導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)、采購、汽車生產(chǎn)

金剛汽車制造公司是浙江吉利控股集團(tuán)的全資一級(jí)制造子公司和主要生產(chǎn)基地，作為汽車主機(jī)廠，其配套零件有上千種，生產(chǎn)配套企業(yè)上百家，因此，供應(yīng)鏈上成員企業(yè)之間的合作顯得尤為重要，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的有效管理也成為相關(guān)企業(yè)首要考慮的問題。

如何有效降低物流成本?如何制定一套可執(zhí)行的、科學(xué)的、有充分?jǐn)U充潛力的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?針對(duì)這些問題，吉利金剛公司于2005年開始著手進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的研究與試行。

一個(gè)好的企業(yè)供應(yīng)鏈管理方案，不一定是最先進(jìn)、最現(xiàn)代和軟硬件最高級(jí)，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)量體裁衣，從根本上提高物流效率、降低物流成本?；诖耍饎侳C新項(xiàng)目在借鑒老廠經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特點(diǎn)，重點(diǎn)控制整條供應(yīng)鏈的物流成本，設(shè)計(jì)了一整套科學(xué)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(P-SCM)，重在采購物流及生產(chǎn)物流管理，銷售物流、回收物流工作由集團(tuán)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)。該系統(tǒng)實(shí)施幾年來，顯著增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

汽車制造業(yè)供應(yīng)鏈

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)逐漸呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：①汽車制造業(yè)是勞動(dòng)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著市場(chǎng)的開放，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈；②隨著功能性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性等市場(chǎng)需求的多樣化，產(chǎn)品更新頻率高，市場(chǎng)需求變化快；③汽車產(chǎn)品運(yùn)營流程長(zhǎng)，研發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，試制、投產(chǎn)周期長(zhǎng)，與市場(chǎng)需求的快速變化相矛盾；④汽車行業(yè)原配零部件繁多，零配件廠商形成的供應(yīng)關(guān)系網(wǎng)極為龐雜，如圖1所示。

由于消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的功能性、經(jīng)濟(jì)性、個(gè)性化等需求變化越來越快，“多品種、小批量”成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大趨勢(shì)。隨著訂單式生產(chǎn)管理模式的產(chǎn)生，供應(yīng)鏈管理對(duì)于汽車生產(chǎn)廠的作用越發(fā)重要。汽車主機(jī)廠與零配件供應(yīng)商需要建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，摒棄傳統(tǒng)的以補(bǔ)充庫存為目的的采購模式，轉(zhuǎn)而以生產(chǎn)計(jì)劃作為供應(yīng)商供貨的驅(qū)動(dòng)，使供需作業(yè)達(dá)到高效化和柔性化。要實(shí)現(xiàn)這一目的，主機(jī)廠需與零部件供應(yīng)商建立密切的信息交互、共享平臺(tái)。

金剛公司的供應(yīng)鏈分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，金剛FC-2/3新項(xiàng)目的供應(yīng)商共有264家，主要分布在江、浙、滬一帶(見圖2)。在汽車行業(yè)，零部件供應(yīng)物流占總物流成本的比重較大，約為30％～40％，因此，成本降低的空間也很大。在我國，供應(yīng)商分布通常比較零散，并且生產(chǎn)水平良莠不齊，難以形成以主機(jī)廠為中心、供應(yīng)商周邊建廠’的局面，這必然造成汽車制造業(yè)的物流成本居高不下，同時(shí)，這種現(xiàn)狀在短期內(nèi)又很難改變。在吉利金剛的新項(xiàng)目中，針對(duì)供應(yīng)物流成本高的情況，分別對(duì)遠(yuǎn)距離供應(yīng)商和近距離供應(yīng)商采用了VMI和JITS物流管理模式，并開發(fā)了P-SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

P-SCM系統(tǒng)是聯(lián)系金剛公司與供應(yīng)商的信息橋梁。過去采用電話或傳真等傳統(tǒng)的信息傳遞方式，常常由于溝通不及時(shí)，供應(yīng)商無法了解金剛公司的計(jì)劃和生產(chǎn)狀況，不能及時(shí)調(diào)節(jié)自己的生產(chǎn)節(jié)奏。此外，傳統(tǒng)信息傳遞方式的弊端還表現(xiàn)在：溝通的互動(dòng)_生差，雙方的反應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，效率低；供應(yīng)商不了解自己存放在金剛公司倉庫的物料庫存狀況，庫存量偏高、不良品退庫不及時(shí)等嚴(yán)重影響了雙方的生產(chǎn)和物流管理。為改變這種狀況，金剛公司在引進(jìn)ERP系統(tǒng)、組建第三方物流的同時(shí)，開發(fā)實(shí)施了P-SCM系統(tǒng)。

P-SCM管理系統(tǒng)

1　P-SCM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能

P-SCM系統(tǒng)涵蓋了采購過程的各個(gè)方面，同時(shí)還考慮了與企業(yè)EIKP、MES等系統(tǒng)的接口。系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，具有功能全面、安全可靠的特點(diǎn)，通過采購部門、供應(yīng)商、公司分廠及相關(guān)部門，共同完成整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖3所示。

在采購公司的開發(fā)平臺(tái)上，金剛公司結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行了二次開發(fā)，增加了電子看板的打印與發(fā)貨指令、零星銷售計(jì)劃的下達(dá)指令、第三方物流日收發(fā)業(yè)務(wù)報(bào)表的查詢、金剛公司日生產(chǎn)作業(yè)結(jié)算信息的查詢、金剛公司不合格品日信息的查洵、金剛公司對(duì)供應(yīng)商實(shí)施的配額監(jiān)控作業(yè)指令的查詢、月計(jì)劃查詢、結(jié)算單查詢等多個(gè)模塊。

2　P-SCM系統(tǒng)信息平臺(tái)

金剛公司的采購物流體系是以看板管理為基礎(chǔ)的拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化物料供給體系，其信息平臺(tái)建立在ERP系統(tǒng)上，通過P-SCM系統(tǒng)進(jìn)行具體操作。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不同位置，設(shè)置了條形碼掃描點(diǎn)，實(shí)時(shí)采集動(dòng)態(tài)物料信息，由電子看板向供應(yīng)商發(fā)出物料需求信息，從而組織物料供給(通過生產(chǎn)拉動(dòng)物料供給)。雖然金剛公司沒有設(shè)立倉庫，但實(shí)現(xiàn)了物料供給準(zhǔn)時(shí)化，物料直接上線使用。生產(chǎn)物流信息的傳遞如圖4所示。

P-SCM系統(tǒng)的成效

1　實(shí)現(xiàn)了ERP、SCM、第三方物流系統(tǒng)的高度集成，在集團(tuán)內(nèi)首次建立了準(zhǔn)時(shí)化物料供給體系，徹底優(yōu)化了采購供應(yīng)鏈。

2　搭建了以ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持的生產(chǎn)物流管理平臺(tái)，系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)與生產(chǎn)同步，供應(yīng)商與金剛公司可以同步共享，進(jìn)而充分有效地為生產(chǎn)、物流、采購服務(wù)。

3　實(shí)現(xiàn)了看板電子化，使供應(yīng)商與制造公司之間的信息傳遞更為快捷，解決了傳統(tǒng)手工入賬不及時(shí)的弊端。

4　過去通過電話催促供應(yīng)商發(fā)貨，應(yīng)用P-SCM系統(tǒng)后，從系統(tǒng)中可以直接查看庫存信息，下發(fā)供貨指令，由推動(dòng)式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槔瓌?dòng)式生產(chǎn)，為實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，也為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)運(yùn)營過程中存在的問題打開了大門，為今后的改善提供了手段。

5　報(bào)廢物料信息由P-SCM直接實(shí)時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商直接查看相關(guān)信息并清理不良品，解決了報(bào)廢物料不能及時(shí)退回供應(yīng)商造成的物料積壓?jiǎn)栴}。

6　應(yīng)用條形碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化，形成電子賬，為生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理的改善提供了空間。

有待優(yōu)化和改進(jìn)之處

今后，金剛公司物流體系的建設(shè)與發(fā)展將重點(diǎn)集中在采購物流和生產(chǎn)物流兩個(gè)方面。

在采購物流方面，將進(jìn)一步完善準(zhǔn)時(shí)化物料供給體系，逐步減少對(duì)第三方物流的依賴，可以使整條供應(yīng)鏈的物料儲(chǔ)備降至最低，最終實(shí)現(xiàn)金剛公司以準(zhǔn)時(shí)化物料供給體系拉動(dòng)供應(yīng)商生產(chǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)采購物流績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用與完善，進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈管理水平。

篇2

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 整合

一、從CRM的發(fā)展過程看CRM的局限性

CRM起源于美國20世紀(jì)80年代初提出的“接觸管理”(contract management ,CM) ,即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的信息。90年代初演變成包括電話服務(wù)中心與客戶資料分析的客戶服務(wù)(customer care)。此后一些公司又逐漸研發(fā)了銷售自動(dòng)化系統(tǒng)( sales force automation ,SFA)、客戶服務(wù)系統(tǒng)(customer service & support ,CSS)以及銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等典型應(yīng)用,并在此基礎(chǔ)上逐步集成計(jì)算機(jī)電話集成(computer telephony integration , CTI)、呼叫中心技術(shù)。從CRM系統(tǒng)的形成過程由此可以看出,最初CRM只關(guān)注核心企業(yè)全面外部關(guān)系,此后由于企業(yè)認(rèn)識(shí)的局限以及各功能模塊的固化將“客戶”簡(jiǎn)單地理解為產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶。然而隨著供應(yīng)鏈的出現(xiàn),供應(yīng)商、合作伙伴以及最終用戶更加深入地滲透到企業(yè)的“價(jià)值鏈”之中,核心企業(yè)不僅要處理來自最終用戶的信息,更要分析來自供應(yīng)商、合作伙伴的信息,這些信息無時(shí)無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。

由此可見,傳統(tǒng)的CRM(見圖1)在提高企業(yè)收益,提高所在供應(yīng)鏈的效率方面,已經(jīng)顯得力不從心,那么如何來克服這一缺陷,如何更有效率地把CRM這個(gè)管理上的偉大成就應(yīng)用到供應(yīng)鏈上呢?這就需要對(duì)CRM進(jìn)行改進(jìn),把服務(wù)對(duì)象由最終消費(fèi)者進(jìn)行向前的延伸,結(jié)合供應(yīng)鏈管理,進(jìn)一步拓展CRM的概念。

圖1 傳統(tǒng)的CRM流程簡(jiǎn)圖

二、CRM與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合的必要性

供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的結(jié)合,使供應(yīng)鏈管理思想由以前的“推式”轉(zhuǎn)為以客戶需求為原動(dòng)力的“拉式”供應(yīng)鏈管理,也就是更加重視客戶。也就是以顧客的需求為大前提,透過供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)緊密合作,有效益地為顧客創(chuàng)造更多附加價(jià)值;對(duì)從原材料供應(yīng)商、中間生產(chǎn)過程到銷售網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào);對(duì)企業(yè)實(shí)體、信息及資金的雙向流動(dòng)進(jìn)行管理;強(qiáng)調(diào)速度及集成,并提高供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)的即時(shí)信息可見度,以提高效率。

同時(shí)兩者的結(jié)合實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間相互信任,保證信息高質(zhì)量、高安全性、高可靠性使各企業(yè)同步協(xié)調(diào)高效率地為顧客提供具有成本優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足了顧客個(gè)性化。SCM集成供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商的資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、配送優(yōu)勢(shì)、響應(yīng)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì),通過建立與他們之間的合作伙伴關(guān)系保證信息流、資金流、物流、服務(wù)流安全順暢流動(dòng)。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與CRM的整合實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的自動(dòng)化管理系統(tǒng);為關(guān)鍵顧客和合適顧客提供個(gè)性化、高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù);獲得顧客信任與顧客建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的關(guān)系;促進(jìn)CRM成功,使顧客、企業(yè)和股東價(jià)值最大化。所以,從這個(gè)角度講,二者的整合具有極大的必要性。

三、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合過程

把供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理進(jìn)行整合之后,得到如下的概念模型圖(見圖2)

圖2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合概念圖

在實(shí)施供應(yīng)鏈管理與客戶管理整合過程中主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)進(jìn)行營銷和供應(yīng)鏈的調(diào)查。企業(yè)要了解他們客戶價(jià)值的主導(dǎo)者、客戶需求、客戶關(guān)系管理過程、供應(yīng)鏈設(shè)施和供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理之間的連接點(diǎn)和切斷點(diǎn)。

(2)決定一體化管理的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的財(cái)政目標(biāo),企業(yè)決定一體化管理的長(zhǎng)期和短期目標(biāo),要注意供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理存在的目的。

(3)分析和確認(rèn)差異。這里,企業(yè)要分清分析目標(biāo)和調(diào)查結(jié)果之間的差異,然后確認(rèn)他們的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)。

(4)確切的闡述整合戰(zhàn)略。這個(gè)階段是非常關(guān)鍵的。因?yàn)樵谶@個(gè)階段,企業(yè)將決定怎么接近一體化管理,即決定實(shí)行方案。企業(yè)要決定他們用什么方法來追求供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的最優(yōu)化。同時(shí),也要考慮一體化帶來的效益。

(5)計(jì)劃初步一體化和培訓(xùn)。根據(jù)一體化管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以確定實(shí)行戰(zhàn)略的初步計(jì)劃。初步計(jì)劃圍繞從系統(tǒng)一體化到新庫存計(jì)劃系統(tǒng),而且為了一體化管理初步的成功,培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的要素。

(6)決定實(shí)施順序。企業(yè)要重視初步一體化,而且要建立邏輯的初步一體化順序。

(7)設(shè)立評(píng)估指標(biāo)。這個(gè)階段非常重要,因?yàn)檫@個(gè)過程影響到整個(gè)一體化過程。如果企業(yè)實(shí)行不合理的評(píng)估指標(biāo)的話,投資將不能獲得良好的效果。設(shè)立評(píng)估指標(biāo)是一種持續(xù)的過程, 而且需要不斷地改善。

(8)跟蹤結(jié)果和修正目標(biāo)。企業(yè)要按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。這種標(biāo)準(zhǔn)或者建立在企業(yè)一體化管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上或者是競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效水平或者兩者皆有。根據(jù)實(shí)行的結(jié)果,企業(yè)可以再建立自己的目標(biāo)。

四、小結(jié)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的融合,在很大程度實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈以及企業(yè)的透明化。單方面來講,客戶關(guān)系管理是專注于銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等方面,在這方面會(huì)更全面、更進(jìn)一步。同時(shí)它的運(yùn)作可以完善供應(yīng)鏈管理流程。CRM正是通過管理與客戶間的互動(dòng),努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,從這個(gè)角度也是對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一種提升,并實(shí)現(xiàn)最終效果的提高。

參考文獻(xiàn):

[1]程剛.影響客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素分析.情報(bào)雜志,2003.39-41.

篇3

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；Web服務(wù)；過程模型

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

為了保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)必須在為顧客提供服務(wù)和產(chǎn)品方面進(jìn)行協(xié)作，這些服務(wù)或產(chǎn)品取決于多種業(yè)務(wù)資源和多個(gè)組織資源。無論該協(xié)作是正式的長(zhǎng)期聯(lián)營或者僅僅持續(xù)到某項(xiàng)客戶服務(wù)終止，協(xié)作期間參與企業(yè)都會(huì)形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的虛擬企業(yè)。建立能利用并管理供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)提供的Web服務(wù)的供應(yīng)鏈，企業(yè)可以獲得很高的效率。

本文提出一種通過集成并協(xié)調(diào)Web服務(wù)的跨企業(yè)過程，來建立并管理跨企業(yè)供應(yīng)鏈的技術(shù)。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，提出了基于Web服務(wù)的過程模型(Process Model)的概念：a. 將供應(yīng)鏈捕獲為選取、集成并使用Web服務(wù)的多個(gè)跨企業(yè)過程；b. 捕獲Web服務(wù)，即對(duì)虛擬企業(yè)中的各聯(lián)盟企業(yè)提供的服務(wù)間的函數(shù)關(guān)系、契約關(guān)系和會(huì)話關(guān)系進(jìn)行建模；c. 通過Web服務(wù)組合和自動(dòng)Web服務(wù)協(xié)調(diào)規(guī)范為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)提供執(zhí)行語義和協(xié)調(diào)原語。

一、 跨企業(yè)過程的服務(wù)集成所面臨的問題

服務(wù)的使用包括服務(wù)請(qǐng)求者(服務(wù)客戶)與服務(wù)提供者間的會(huì)話。這種會(huì)話包括服務(wù)請(qǐng)求操作的執(zhí)行、服務(wù)運(yùn)行期間的各種控制和信息交換操作以及服務(wù)結(jié)果的最終交付。對(duì)會(huì)話進(jìn)行捕獲和協(xié)調(diào)就需要建模和執(zhí)行原語，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)工作流模型中活動(dòng)的調(diào)用/結(jié)束語義。如果服務(wù)請(qǐng)求者與服務(wù)提供者間還存在異構(gòu)性，那么情況將變得更加復(fù)雜。將異構(gòu)服務(wù)集成進(jìn)傳統(tǒng)工作流模型會(huì)導(dǎo)致規(guī)范爆炸、過程活動(dòng)及其依賴間的組合爆炸，因此實(shí)際應(yīng)用中難以對(duì)其進(jìn)行有效管理。

為了集成各成員企業(yè)提供的服務(wù)，在基于服務(wù)的跨企業(yè)過程中需要使用服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)活動(dòng)也就是將各服務(wù)的操作和/或狀態(tài)轉(zhuǎn)換成可以加入到跨企業(yè)過程中活動(dòng)行為的服務(wù)(Service Proxy)。在虛擬企業(yè)中，當(dāng)相同的服務(wù)具有多個(gè)提供者時(shí)，基于服務(wù)的跨企業(yè)過程就必須包含抽象活動(dòng)，稱其為服務(wù)接口。一個(gè)服務(wù)接口可以具有多個(gè)實(shí)現(xiàn)，而服務(wù)活動(dòng)用于實(shí)現(xiàn)各服務(wù)接口。這也就是說，相同的服務(wù)具有多個(gè)提供者時(shí)，可以用多個(gè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一個(gè)服務(wù)接口。

過程模型不對(duì)已提供服務(wù)做任何假設(shè)，而僅對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)人員做以下假設(shè)：

(1) 他/她不具有其它企業(yè)所使用的服務(wù)模型和實(shí)現(xiàn)方面的知識(shí)；

(2) 屬于不同企業(yè)的服務(wù)只通過跨企業(yè)過程進(jìn)行集成和交互。

現(xiàn)有過程模型(如工作流管理委員會(huì)提出的工作流過程模型)和很多傳統(tǒng)的工作流管理系統(tǒng)對(duì)跨企業(yè)過程的支持卻很有限，這主要是因?yàn)椋?/p>

(1)服務(wù)通常都是會(huì)話式的；

(2)服務(wù)是異構(gòu)的；

(3) 集成異構(gòu)服務(wù)的跨企業(yè)過程規(guī)范會(huì)受到組合爆炸的影響。

1．會(huì)話式服務(wù)

在WSBPM模型中，將服務(wù)和活動(dòng)這些的傳統(tǒng)概念結(jié)合為單個(gè)WSBPM原語，稱之為服務(wù)活動(dòng)。實(shí)際上，服務(wù)常常封裝多個(gè)單企業(yè)過程，這樣的服務(wù)是典型的會(huì)話式服務(wù)，即服務(wù)在運(yùn)行過程中需要交互。交互過程中，客戶執(zhí)行多個(gè)服務(wù)調(diào)用并接收可用于進(jìn)一步調(diào)用的中間結(jié)果。由于現(xiàn)有的過程模型假定活動(dòng)僅調(diào)用一次，隨即進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)直至完成或終止才產(chǎn)生結(jié)果數(shù)據(jù)，因此無法直接從現(xiàn)有的過程模型捕獲會(huì)話式活動(dòng)。例如，使用現(xiàn)有的過程模型來捕獲服務(wù)的注銷過程，就必須在服務(wù)提供活動(dòng)后添加一個(gè)服務(wù)注銷活動(dòng)。因此，在捕獲服務(wù)請(qǐng)求和注銷過程中，現(xiàn)有過程模型具有以下局限：

a. 只有當(dāng)服務(wù)請(qǐng)求操作(和服務(wù)內(nèi)相應(yīng)的單企業(yè)過程)完成后才能調(diào)用注銷活動(dòng)，即不能注銷正在進(jìn)行中的服務(wù)請(qǐng)求；

b. 無法將服務(wù)和相應(yīng)的服務(wù)操作建模成單個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)。

本文提出的過程模型通過引入能夠擴(kuò)展活動(dòng)語義的服務(wù)接口和服務(wù)活動(dòng)來滿足會(huì)話式服務(wù)的上述需求。

2．服務(wù)異構(gòu)性

不同企業(yè)通常使用不同的模型和相應(yīng)的語義對(duì)服務(wù)進(jìn)行建模。異構(gòu)服務(wù)是由不同服務(wù)供應(yīng)者在不同時(shí)間為不同的客戶設(shè)計(jì)的。盡管任何模型都不存在處理異構(gòu)性的通用解決方案，但在處理異構(gòu)性方面，捕獲應(yīng)用語義并通過子類(Subclass)提供有效抽象的過程模型比那些將集成語義隱藏在集成程序代碼中的其它過程模型更加有效。

現(xiàn)有的過程模型僅提供一般活動(dòng)狀態(tài)和操作，如正在運(yùn)行(running)、已完成(completed)或已終止(terminated)活動(dòng)狀態(tài)，這些活動(dòng)狀態(tài)無法捕獲集成在跨企業(yè)過程中的異構(gòu)服務(wù)的應(yīng)用語義。在WSBPM模型中，可以為服務(wù)使用專用狀態(tài)，如已訂購(ordered)、已供應(yīng)(provisioned)、已完成(fulfilled)等活動(dòng)狀態(tài)，還可以描述引起這些服務(wù)狀態(tài)變遷的顯式操作。此外，本模型還提供專用活動(dòng)狀態(tài)和操作的子類，這樣就可以將其泛化為某個(gè)具體的一般狀態(tài)。通過這種方法，我們就可以對(duì)繼承和子類型(Subtype)進(jìn)行清晰的語義分析，從而將面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法應(yīng)用到WSBPM模型中。

3． 組合爆炸

支付子過程、客戶服務(wù)子過程等服務(wù)均表示為跨企業(yè)過程的單個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)(即表示為跨企業(yè)過程的子過程)。如果使用現(xiàn)有過程模型來集成這些服務(wù)，那么將變得極為復(fù)雜。尤其是在傳統(tǒng)過程模型中捕獲單企業(yè)過程集成語義，需要為這些單企業(yè)過程間的調(diào)用和交互引入輔助的調(diào)用和/或反饋活動(dòng)。

此外，設(shè)計(jì)人員還必須引入輔助數(shù)據(jù)流和控制流，以便將這些活動(dòng)與跨企業(yè)過程中的其它活動(dòng)關(guān)聯(lián)起來。而使用過程建模方法可以將單企業(yè)過程緊密集成到跨企業(yè)過程中。尤其是與每個(gè)單企業(yè)過程的每次交互，都必須將該單企業(yè)過程設(shè)計(jì)成至少包含一個(gè)調(diào)用活動(dòng)；對(duì)于因與其進(jìn)行交互而引起的另一個(gè)單企業(yè)過程的每個(gè)狀態(tài)變化，都必須至少包含一個(gè)反饋活動(dòng)。例如，假設(shè)跨企業(yè)過程中的各個(gè)組成服務(wù)由多個(gè)服務(wù)提供者提供，且跨企業(yè)過程提供者可以動(dòng)態(tài)地選擇最好的服務(wù)，那么就必須為服務(wù)提供者的各個(gè)可能的組合提供單獨(dú)的單企業(yè)過程。而這必將導(dǎo)致跨企業(yè)過程組合爆炸。因此，當(dāng)前的過程技術(shù)對(duì)跨企業(yè)過程管理的可擴(kuò)展性和柔性設(shè)定了嚴(yán)格的限制條件。

二、問題的解決

為滿足上述需求，該過程模型將服務(wù)活動(dòng)接口從服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)中分離出來。這樣，活動(dòng)類型就由活動(dòng)接口決定。為了避免使用術(shù)語“活動(dòng)”具有不同意義帶來的混淆，以下將對(duì)活動(dòng)類型(由活動(dòng)接口表示)與活動(dòng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，并將過程中使用的活動(dòng)稱為活動(dòng)變量。

面向?qū)ο蠹夹g(shù)如抽象、封裝和多態(tài)性(Polymorphism)等設(shè)計(jì)概念對(duì)于實(shí)現(xiàn)WSBPM模型的主要目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)不同跨企業(yè)過程中服務(wù)的重用、跨企業(yè)過程的可擴(kuò)展性和柔性等方面起著重要作用，因此將這些設(shè)計(jì)概念引入WSBPM模型，并將這些設(shè)計(jì)原理用于開發(fā)支持WSBPM模型外部服務(wù)的下述原語中：

（1） 服務(wù)接口(Service interface)即活動(dòng)接口，用于將外部服務(wù)建模為可以包含專用狀態(tài)和操作的狀態(tài)機(jī)；

（2） 服務(wù)活動(dòng)(Service activity)即可以在WSBPM過程模型中直接使用的活動(dòng)。服務(wù)活動(dòng)與外部服務(wù)(即服務(wù)實(shí)現(xiàn))進(jìn)行通信，以執(zhí)行在服務(wù)接口中定義的實(shí)際調(diào)用和反饋操作；

（3） 占位符(Placeholder)也就是抽象活動(dòng)，主要用于活動(dòng)的后期綁定。當(dāng)存在多個(gè)活動(dòng)類型時(shí)，可以選擇其中之一進(jìn)行綁定。運(yùn)行時(shí)由于占位符可以在多個(gè)服務(wù)提供者間進(jìn)行選擇，因此它支持服務(wù)的動(dòng)態(tài)集成；

（4）服務(wù)包裝器(Service wrapper)是用于隱藏服務(wù)異構(gòu)性的過程。

1．服務(wù)接口

客戶請(qǐng)求服務(wù)時(shí)，服務(wù)提供者將向客戶提供一份包含服務(wù)接口的服務(wù)契約。如果客戶對(duì)所提供的契約滿意，就可以使用該服務(wù)接口來控制服務(wù)、請(qǐng)求服務(wù)狀態(tài)信息或觀察服務(wù)狀態(tài)變化以便了解服務(wù)狀態(tài)。服務(wù)接口是服務(wù)活動(dòng)使用的外部服務(wù)的抽象。通過服務(wù)接口我們可以將服務(wù)活動(dòng)向占位符進(jìn)行映射。這樣就可以用多個(gè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)占位符。占位符類型接口在抽象層捕獲實(shí)現(xiàn)需求，而服務(wù)活動(dòng)接口在具體層捕獲實(shí)現(xiàn)的性能。

WSBPM服務(wù)接口由活動(dòng)狀態(tài)機(jī)類型和活動(dòng)輸入/輸出組成。下面介紹服務(wù)接口的組成。

2．服務(wù)狀態(tài)機(jī)類型

服務(wù)狀態(tài)機(jī)類型用于確定各活動(dòng)接口實(shí)例可能的活動(dòng)狀態(tài)及其相應(yīng)的狀態(tài)變遷。服務(wù)狀態(tài)機(jī)類型在形式上是一個(gè)(S, T)的二元組，其中S是狀態(tài)組，而T是變遷組t=(s1, s2)，其中s1, s2∈S，t∈T。狀態(tài)變遷由活動(dòng)操作的顯式調(diào)用引起。

（1）活動(dòng)操作

過程中活動(dòng)的執(zhí)行及相應(yīng)的狀態(tài)變遷通過執(zhí)行活動(dòng)操作(如開始和結(jié)束操作)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)?，F(xiàn)有的工作流過程模型如工作流管理委員會(huì)使用隱式活動(dòng)操作，即在其過程模型中并不明確提及活動(dòng)操作。而其活動(dòng)操作與工作列表GUI和編程API中的活動(dòng)表示緊密耦合。

（2） 活動(dòng)狀態(tài)

為實(shí)現(xiàn)與WfMC標(biāo)準(zhǔn)間的互操作，本文提供一組一般活動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變遷，這就構(gòu)成了如圖2所示的一般活動(dòng)狀態(tài)類型?；顒?dòng)狀態(tài)Uninitialized(未初始化)與活動(dòng)實(shí)例尚未存在的狀態(tài)對(duì)應(yīng)。當(dāng)活動(dòng)實(shí)例出現(xiàn)在一個(gè)或多個(gè)參與者的工作列表中時(shí)，活動(dòng)狀態(tài)變?yōu)镽eady(就緒)。當(dāng)參與者請(qǐng)求啟動(dòng)活動(dòng)實(shí)例時(shí)，活動(dòng)變?yōu)镽unning(運(yùn)行)狀態(tài)。而活動(dòng)實(shí)例的最終狀態(tài)是Completed(完成)還是Terminated(終止)狀態(tài)將取決于活動(dòng)是正常結(jié)束還是異常終止。這兩種狀態(tài)都是Closed(結(jié)束)狀態(tài)的子狀態(tài)。Suspended(掛起)狀態(tài)只用于過程活動(dòng)實(shí)例，表示過程實(shí)例的執(zhí)行暫時(shí)掛起。處于掛起狀態(tài)的過程活動(dòng)實(shí)例在它重新開始運(yùn)行前不能對(duì)其進(jìn)行任何操作。圖中的一般活動(dòng)狀態(tài)用于捕獲應(yīng)用獨(dú)立活動(dòng)實(shí)例的行為。

除一般活動(dòng)狀態(tài)外，在WSBPM模型中還可以定義專用狀態(tài)。這樣就可以對(duì)應(yīng)用進(jìn)行精確建模，而且也便于將不同企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行集成。某些工作流過程模型(如METEOR)可以定義任意活動(dòng)狀態(tài)。雖然這樣可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)狀態(tài)的靈活定義，但就活動(dòng)狀態(tài)而言，由于活動(dòng)間的共同點(diǎn)較少，反而會(huì)使過程模型變得非常復(fù)雜，使互操作性難以實(shí)現(xiàn)。

圖1顯示了相應(yīng)的活動(dòng)狀態(tài)類型?？蛻敉ㄟ^虛擬企業(yè)提供的瀏覽購物頁面，選擇所需商品，輸入所需數(shù)量及交貨日期并提交訂單，訂單處理服務(wù)便開始運(yùn)行。虛擬企業(yè)接收到客戶提交的訂單，開始啟動(dòng)訂單處理流程，訂單此時(shí)處于正在定購(Ordering)狀態(tài)。虛擬企業(yè)對(duì)客戶提交的訂單進(jìn)行驗(yàn)證，依據(jù)訂單中各列支項(xiàng)(Line Item)的數(shù)量及交貨日期對(duì)零售商系統(tǒng)的倉庫和制造商系統(tǒng)進(jìn)行查詢，如果能滿足客戶需求，虛擬企業(yè)通知客戶已接受該訂單及應(yīng)支付的預(yù)付定金。一旦收到客戶的預(yù)付定金，這時(shí)訂單處于已定購(Ordered)狀態(tài)。此后，虛擬企業(yè)開始分配提供該服務(wù)所需資源(如采購制造該成品所需的原材料及零部件等)以履行該訂單，訂單便由已定購(Ordered)狀態(tài)變?yōu)檎诮桓?Delivering)狀態(tài)。圖1中，狀態(tài)由正在定購狀態(tài)變?yōu)橐延嗁彔顟B(tài)，其上有標(biāo)記為Internal。Internal是關(guān)鍵詞，表示該狀態(tài)變遷僅由活動(dòng)實(shí)現(xiàn)觸發(fā)，不由過程設(shè)定系統(tǒng)控制。商品交付客戶后活動(dòng)結(jié)束，即進(jìn)入完成狀態(tài)。只要定單尚未完成就可以取消該訂單。取消用于表示從已訂購狀態(tài)到終止?fàn)顟B(tài)的狀態(tài)變遷。圖中為了簡(jiǎn)化，忽略了取消訂單所需活動(dòng)，并假定終止活動(dòng)執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)。同樣，圖中也省略了掛起(Suspend)活動(dòng)。

圖2中將正在運(yùn)行狀態(tài)細(xì)化為正在訂購、已訂購和正在交付三種服務(wù)狀態(tài)。其中只有已訂購狀態(tài)可以直接變遷到終止?fàn)顟B(tài)。同樣，只有經(jīng)過正在交付服務(wù)狀態(tài)才可以轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)。這樣就可以限制過程直接從正在訂購和已訂購服務(wù)狀態(tài)直接進(jìn)入完成狀態(tài)，或者服務(wù)進(jìn)入正在交付服務(wù)狀態(tài)后轉(zhuǎn)變?yōu)榻K止服務(wù)狀態(tài)。

3．服務(wù)活動(dòng)

服務(wù)活動(dòng)用于將活動(dòng)接口中定義的操作轉(zhuǎn)換為外部服務(wù)提供的操作，也就是服務(wù)活動(dòng)(Proxy)。通過服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)集成需遵循以下兩個(gè)步驟：

(1) 服務(wù)活動(dòng)聲明：包括活動(dòng)接口的選取或創(chuàng)建；

(2) 相應(yīng)服務(wù)活動(dòng)的程序?qū)崿F(xiàn)：服務(wù)活動(dòng)程序?qū)⑼獠糠?wù)提供的操作轉(zhuǎn)換為服務(wù)接口指定的操作。

與作為描述性規(guī)范的WSBPM過程類型和服務(wù)活動(dòng)接口不同的是，服務(wù)活動(dòng)程序使用傳統(tǒng)編程語言進(jìn)行編碼，而它們都是描述性規(guī)范。服務(wù)活動(dòng)程序是一種用于外部服務(wù)的高級(jí)包裝器程序。由于服務(wù)活動(dòng)程序需處理通信協(xié)議和服務(wù)提供者格式，并將其轉(zhuǎn)換成WSBPM中使用的格式，因此必須對(duì)程序進(jìn)行部署(Deployment)。需注意的是一個(gè)服務(wù)接口可以存在多個(gè)實(shí)現(xiàn)，即屬于不同服務(wù)提供者的服務(wù)活動(dòng)程序。只要服務(wù)與已存在的服務(wù)接口一致，就不用改變WSBPM過程而增加新的服務(wù)提供者。因此，服務(wù)活動(dòng)概念提供了一種用于處理服務(wù)異構(gòu)性純抽象方式。

4．占位符

由于可能存在多個(gè)服務(wù)提供者，且在制定過程規(guī)范時(shí)還無從知道各提供者所提供的服務(wù)，因此需要一種輔助機(jī)制，用于支持服務(wù)活動(dòng)的后期綁定和服務(wù)提供者的選取。在WSBPM模型中，這種機(jī)制就是占位符和服務(wù)器(Service Broker)。

活動(dòng)占位符不僅允許過程規(guī)范制定階段活動(dòng)實(shí)現(xiàn)未知或有意留待以后進(jìn)行設(shè)定，還允許運(yùn)行時(shí)將活動(dòng)類型賦值給指定的活動(dòng)變量。由于跨企業(yè)過程中的服務(wù)通常使用具有抽象活動(dòng)狀態(tài)類型的服務(wù)接口(該接口與多個(gè)具體類型匹配)來表示，因此活動(dòng)占位符是運(yùn)行時(shí)能夠進(jìn)行服務(wù)動(dòng)態(tài)選取的基礎(chǔ)。服務(wù)動(dòng)態(tài)選取是跨企業(yè)過程中服務(wù)具有多個(gè)服務(wù)提供者的必然要求。

占位符用于替代過程類型中活動(dòng)變量聲明處的具體活動(dòng)類型?；顒?dòng)占位符使用一種判定策略，可以在運(yùn)行時(shí)為占位符活動(dòng)變量選取實(shí)際活動(dòng)類型。為保證那些使用活動(dòng)占位符的過程類型間的一致性，必須指定活動(dòng)類型組以便選取策略從其中進(jìn)行選取。只有與所需要的活動(dòng)狀態(tài)類型或其子類型匹配的活動(dòng)類型才可用于為活動(dòng)占位符賦值。數(shù)據(jù)流使用的輸入到使用占位符的活動(dòng)變量的資源(或從使用占位符的活動(dòng)變量輸出的資源)會(huì)對(duì)可選取的活動(dòng)類型施加額外的簽名限制。

圖3顯示了跨企業(yè)過程中規(guī)范制定階段的一個(gè)活動(dòng)占位符示例。圖中顯示在規(guī)范制定階段，活動(dòng)變量provide_PartX的實(shí)際類型可以從零件供應(yīng)商{Supplier_A，…，Supplier_N}構(gòu)成的服務(wù)活動(dòng)類型組中選取。為了簡(jiǎn)化，圖中未描述選取策略邏輯。

圖4顯示了跨企業(yè)過程實(shí)例的一個(gè)快照。假設(shè)活動(dòng)占位符選取策略已將活動(dòng)類型Supplier_M賦值給活動(dòng)占位符。

活動(dòng)占位符由兩部分構(gòu)成：占位符活動(dòng)變量和活動(dòng)類型判定策略。占位符活動(dòng)變量與過程類型中的活動(dòng)變量類似，不同點(diǎn)在于占位符指定抽象活動(dòng)類型，而不是具體活動(dòng)類型。與其它的活動(dòng)變量一樣，占位符活動(dòng)變量也可以有依賴，如用于控制流和數(shù)據(jù)流的依賴。

5． 服務(wù)包裝過程

通過為抽象服務(wù)定義專用狀態(tài)和操作，服務(wù)接口便建立起對(duì)外部服務(wù)的抽象。為充分利用服務(wù)抽象的概念，邏輯上等效的服務(wù)應(yīng)納入相同的服務(wù)接口。雖然不同的服務(wù)提供者會(huì)提供相似的服務(wù)，但在服務(wù)行為的細(xì)節(jié)方面仍會(huì)存在差異。過程規(guī)范中的每個(gè)可用服務(wù)都需要單獨(dú)的服務(wù)變量，由于存在這樣的異構(gòu)性而引入各自的服務(wù)接口將增加跨企業(yè)過程規(guī)范的復(fù)雜性。此外，整個(gè)過程還必須適應(yīng)每個(gè)新增的服務(wù)。為了解決上述問題，我們提出服務(wù)包裝過程的概念。服務(wù)包裝過程以一致的方式，通過對(duì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行重新包裝來解決服務(wù)異構(gòu)性問題。使用服務(wù)包裝過程可以對(duì)基本的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行包裝并補(bǔ)償其與目標(biāo)服務(wù)接口的異構(gòu)性。與基本服務(wù)過程一樣，服務(wù)包裝過程也有專用狀態(tài)和專用活動(dòng)操作這些特點(diǎn)，即它也實(shí)現(xiàn)服務(wù)接口。需注意的是，要包裝的服務(wù)活動(dòng)接口是包裝過程服務(wù)接口的特殊化(specialization)。因此，包裝過程的活動(dòng)狀態(tài)類型是服務(wù)活動(dòng)狀態(tài)類型的泛化(generalization)，并且包裝過程提供的活動(dòng)操作是基本服務(wù)活動(dòng)提供的活動(dòng)操作的子集。包裝過程提供的專用活動(dòng)操作可以映射為已包裝服務(wù)活動(dòng)的專用操作。這樣就可以確保包裝過程的專用操作及其相應(yīng)的狀態(tài)變遷總能執(zhí)行。而包裝過程的內(nèi)部狀態(tài)變遷或者直接從已包裝的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)部變遷派生，或者從包裝過程包含的輔助活動(dòng)派生。

圖5顯示了一個(gè)服務(wù)包裝過程示例。假定零件供應(yīng)商提供一項(xiàng)服務(wù)provide_PartX，該服務(wù)與其他零件供應(yīng)商提供的該項(xiàng)服務(wù)一致(即具有相同的接口)。但是它們之間也存在以下兩點(diǎn)差別：

①某零件供應(yīng)商一旦接收到服務(wù)客戶的請(qǐng)求，便立即向該服務(wù)客戶開具帳單；而其他零件供應(yīng)商僅在零件供應(yīng)服務(wù)完成后為客戶開具帳單。這樣，該服務(wù)供應(yīng)商與其他零件供應(yīng)商在為客戶開具帳單的方式方面就很不一致。

②該零件供應(yīng)商還會(huì)在所需信息設(shè)置完成前就報(bào)告該服務(wù)已激活。因此，該零件供應(yīng)服務(wù)的客戶必須能對(duì)該服務(wù)進(jìn)行檢查。

圖5顯示了對(duì)該不規(guī)范零件供應(yīng)服務(wù)進(jìn)行改寫的服務(wù)包裝過程，這樣就可以與其他零件供應(yīng)商提供的零件供應(yīng)服務(wù)的行為保持一致。

包裝過程包含三個(gè)服務(wù)活動(dòng)：一個(gè)需集成的不規(guī)范的服務(wù)活動(dòng)(零件供應(yīng)服務(wù))、一個(gè)退款活動(dòng)和一個(gè)狀態(tài)檢查活動(dòng)。在客戶注銷零件訂單時(shí)，退款活動(dòng)用于將此前開具的帳單金額退還給客戶(圖5中使用Terminated狀態(tài)對(duì)注銷活動(dòng)進(jìn)行建模)。我們?cè)诹慵?yīng)服務(wù)與退款活動(dòng)之間提供一種新型的控制流變遷，這樣無論什么時(shí)候，只要客戶注銷零件訂單，退款活動(dòng)都會(huì)自動(dòng)執(zhí)行。

作者單位：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]范玉順，王剛,高展.企業(yè)建模理論與方法學(xué)導(dǎo)論[M].清華大學(xué)出版社，2001.

篇4

關(guān)鍵詞：J2EE輕量框架；基礎(chǔ)開發(fā)平臺(tái)；開發(fā)規(guī)范；供應(yīng)鏈

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 10-0115-01

ERP借用一種新的管理方式來改變?cè)瓉砥髽I(yè)舊的管理方式，這是一種是先進(jìn)的、有效的管理思想和方法。作為ERP系統(tǒng)發(fā)展中重要的一種管理思想，供應(yīng)鏈管理在內(nèi)外部供應(yīng)鏈的整合上給予ERP管理系統(tǒng)極大的支撐。

一、系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)介紹

（一）ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈

ERP是國際先進(jìn)的企業(yè)管理模式，它是把企業(yè)的資源進(jìn)行平衡和優(yōu)化管理，最終提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。ERP起源于20世紀(jì)70年代中期MRP（物料需求計(jì)劃），它是來源于企業(yè)生產(chǎn)管理和控制的基本概念。后來80年代MRP進(jìn)一步發(fā)展成MRPII（制造資源計(jì)劃），然后90年代MRPII在此基礎(chǔ)上，融合財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，人力資源，銷售功能等功能后，變成為各行業(yè)和企業(yè)在全球通用的信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)稱為：ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃）。ERP系統(tǒng)中包含的當(dāng)今企業(yè)業(yè)務(wù)的管理最新技術(shù)和最前沿的理念，ERP的建立就是為了提高整個(gè)企業(yè)資源的有效應(yīng)用效率。

（二）供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，它是從企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的概念發(fā)展。供應(yīng)鏈?zhǔn)沟闷髽I(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)變得前伸和后延。供應(yīng)鏈將本應(yīng)該是供應(yīng)商的工作也整合成企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的部分，并對(duì)這部分工作進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，這即是前伸。后延是相對(duì)于前伸而言，是指將生產(chǎn)活動(dòng)將擴(kuò)展到產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段，這本應(yīng)該是銷售公司的工作。供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^這一系列活動(dòng)，在供應(yīng)商與客戶之間直接形成的一種銜接，省去中間商，從而使得企業(yè)可以滿足內(nèi)部和外部客戶的需求。可以這么說，如果供應(yīng)鏈?zhǔn)且豢么髽洌瞧髽I(yè)生產(chǎn)構(gòu)件樹這根本樹根。產(chǎn)品經(jīng)過商這個(gè)樹桿，分銷給經(jīng)銷商這些樹技，樹枝上的綠葉就是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用戶。在供應(yīng)鏈思想的管理下，前伸和后延把大樹脈絡(luò)打通，這些流通的大樹脈絡(luò)就是供應(yīng)鏈。從采購原計(jì)劃開始，企業(yè)生產(chǎn)并制作原材料、初級(jí)產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送消費(fèi)者手中的將物料供應(yīng)商，生產(chǎn)制造商、產(chǎn)品分銷商、產(chǎn)品零售商，直到把最終用戶連成一個(gè)整體，打通供應(yīng)鏈脈絡(luò)。

（三）J2EE輕量級(jí)框架

基于J2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)利用成熟的，主流的J2EE輕量級(jí)框架。采用Tomcat、Struts、Spring、Hibernate等開源技術(shù)，使得系統(tǒng)可以方便的進(jìn)行二次開發(fā)、改進(jìn)、擴(kuò)展、可以更容易的將ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中去。采用J2EE技術(shù)開發(fā)Web應(yīng)用程序，對(duì)于Web軟件開發(fā)工程師來說，并不是一件容易的事，它需要許多方面的技術(shù)。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，開發(fā)一個(gè)Web應(yīng)用程序技術(shù)可以選擇的太大，而新技術(shù)并不是很短的時(shí)間就能掌握。

二、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

（一）基礎(chǔ)信息模塊

基礎(chǔ)信息模塊是方便系統(tǒng)管理人員對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典進(jìn)行管理。對(duì)于ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，對(duì)ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行說明，是基礎(chǔ)信息模塊主要功能。基礎(chǔ)信息模塊負(fù)責(zé)管理ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置，BOM表、物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等系統(tǒng)最基本、最底層的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)資料和信息?；贘2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息模塊設(shè)計(jì)如圖所示。

圖1 基于J2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息模塊

（二）ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)用戶設(shè)計(jì)

登錄系統(tǒng)界面，輸入登錄系統(tǒng)的自己的帳號(hào)和密碼。如果正確，即可以登錄ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主界面。這時(shí)用戶點(diǎn)擊某個(gè)功能模塊，這時(shí)系統(tǒng)權(quán)限管理功能會(huì)查詢數(shù)據(jù)庫中的權(quán)限數(shù)據(jù)表和用戶數(shù)據(jù)表，如果擁有該功能管理模塊界面即加載用戶點(diǎn)擊的模塊功能，并打開相關(guān)模塊界面。這種方式是每次用戶點(diǎn)擊都要訪問用戶的數(shù)據(jù)表和權(quán)限數(shù)據(jù)表，安全性比較高。另一種方式是用戶在權(quán)限管理中把擁有的使用權(quán)限的界面展示出來，而沒有使用權(quán)限的界面剛在系統(tǒng)界面加載時(shí)隱藏，這種方式速度比較快，用戶轉(zhuǎn)換功能模塊不再須要權(quán)限驗(yàn)證，功能已經(jīng)加載，但安全性與上一種方式要差一點(diǎn)。

（三）基于J2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

基礎(chǔ)信息模塊中主要管理采購單、制造工單、原材料入庫管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。而基礎(chǔ)信息模塊中的數(shù)據(jù)則是企業(yè)員工開立銷售訂單、開立制造工單、開產(chǎn)成品入庫、開產(chǎn)成品發(fā)貨的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息?；贘2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還有一個(gè)很重要的表：BOM表，它是整個(gè)ERP幾個(gè)重要表之一，是MRP計(jì)劃、開立制造工單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。

三、結(jié)語

采用基礎(chǔ)開發(fā)平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)化了ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，通過建立一個(gè)擁有技術(shù)規(guī)范、樣本程序和培訓(xùn)教材的基本開發(fā)平臺(tái)，以ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為實(shí)例，使得面向接口的開發(fā)平臺(tái)，這種思想深入人心。ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)采用了MVC模式，系統(tǒng)各個(gè)層面相對(duì)獨(dú)立。ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過Spring配置進(jìn)行耦合，采用J2EE開源Struts、Hibernate結(jié)合Mysql。正是由于建立了完善的基礎(chǔ)開發(fā)平臺(tái)，項(xiàng)目組中每個(gè)組員分工明確，組成的項(xiàng)目組開發(fā)效率高。在開發(fā)ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)取得了良好的效果，對(duì)基礎(chǔ)開發(fā)平臺(tái)的運(yùn)用積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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篇5

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本文主要立足于RFID技術(shù)對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，首先對(duì)RFID技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹；其次對(duì)RFID在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)中的重要作用以及系統(tǒng)需求進(jìn)行分析；最后在理論分析的基礎(chǔ)上對(duì)基于RFID的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)進(jìn)行在總體設(shè)計(jì)并對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：

RFID技術(shù)；供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)功能

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)作為市場(chǎng)主體其供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)也獲得新的發(fā)展機(jī)遇。目前隨著眾多跨國企業(yè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行模式在企業(yè)中的應(yīng)用，如何使用供應(yīng)鏈管理思想重構(gòu)國內(nèi)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)成為當(dāng)前我國企業(yè)管理信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域的一個(gè)重要方面。在這些研究之中如何利用供應(yīng)鏈管理思想設(shè)計(jì)出科學(xué)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)模型是這一研究領(lǐng)域的主要組成部分。在企業(yè)發(fā)展的過程中將供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展的過程中，對(duì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。本文認(rèn)為建立基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，需要明確RFID技術(shù)特點(diǎn)和系統(tǒng)需求，在此基礎(chǔ)上才能建立科學(xué)、實(shí)用的系統(tǒng)。

1RFID系統(tǒng)組成

RFID的全稱是射頻識(shí)別技術(shù)，目前RFID技術(shù)主要有四個(gè)組成部分，分別是：電子標(biāo)簽；讀寫器；RFID中間件以及應(yīng)用系統(tǒng)軟件。(1)電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽的作用主要是對(duì)具體物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并且其自身具備了存儲(chǔ)機(jī)制，電子標(biāo)簽可以接收讀寫器的電磁場(chǎng)調(diào)制信號(hào)，并會(huì)對(duì)讀寫器回應(yīng)信號(hào)的數(shù)據(jù)載體。在人們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫能囂?hào)卡以及工卡都屬于電子標(biāo)簽的一種。(2)讀寫器讀寫器的主要作用是向RFID寫入和讀出相關(guān)數(shù)據(jù)的設(shè)備。在RFID初始化時(shí)，讀寫器會(huì)向RFID標(biāo)簽發(fā)出“寫”的命令；在進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別時(shí)，讀寫器會(huì)向RFID標(biāo)簽發(fā)出“讀”的命令。在讀寫器內(nèi)部有很多天線，這些天線既可以是一體化的也是分體式的，一個(gè)分體式內(nèi)部可以配置多個(gè)天線。(3)RFID中間件中間件構(gòu)成了RFID的中樞神經(jīng)，通過中間件可以將RFID的硬件、主導(dǎo)和控制數(shù)據(jù)采集、過濾與應(yīng)用的軟件連接起來。在系統(tǒng)中中間件位于RFID設(shè)備與后端的應(yīng)用系統(tǒng)之間，在應(yīng)用的過程中中間件可以與多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)銜接。在整個(gè)系統(tǒng)之中RFID發(fā)揮著硬件管理、數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋?4)應(yīng)用系統(tǒng)軟件由于RFID應(yīng)用系統(tǒng)軟件的使用范圍十分廣泛，并可以通過對(duì)閱讀器的控制達(dá)到對(duì)電子標(biāo)簽信息的讀寫。除此之外，也可以對(duì)搜集到的信息進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)及預(yù)處理。因此，RFID的用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上要通過應(yīng)用系統(tǒng)的終端計(jì)算機(jī)體現(xiàn)。

2系統(tǒng)需求分析

就一般而言，企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)中的總體業(yè)務(wù)可以分為五個(gè)不同的層面其分別是：生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)；配送環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、零售環(huán)節(jié)、查詢以及反饋環(huán)節(jié)。在基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中，生產(chǎn)制造中心使整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心組成部分。生產(chǎn)制造中心一般有物料管理以及生產(chǎn)管理制造兩個(gè)部分。在配送中心環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中，使用RFID技術(shù)可以提高提高企業(yè)在配送過程中的配送效率，減少在倉庫中尋找貨物位置以及驗(yàn)貨的時(shí)間，進(jìn)而可以提高企業(yè)配送速度，有利于減少人力資源的浪費(fèi)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中使用RFID技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)送貨物的自動(dòng)化處理，這樣可以確保貨物在裝載時(shí)的準(zhǔn)確性，提高貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，提高運(yùn)輸車輛的利用效率。通過嵌入在貨物中商品信息標(biāo)簽可以對(duì)運(yùn)輸貨物的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)測(cè)，并且可以對(duì)商品的位置通過DPS定位，以確保客戶能夠按時(shí)接收自己的貨物。在零售環(huán)節(jié)使用RFID技術(shù)，使管理人員可以對(duì)每一個(gè)商品進(jìn)行管理，有利于商品進(jìn)行促銷、防止過期產(chǎn)品銷售、防止商品被盜等。同時(shí)，管理人員也可以根據(jù)系統(tǒng)中的貨物信息及時(shí)補(bǔ)充貨物。RFID電子標(biāo)簽在貨物供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，一方面大大的節(jié)省了資源，在另一方面也實(shí)現(xiàn)了對(duì)貨物的全程控制。在查詢與反饋環(huán)節(jié)中，由于RFID標(biāo)簽十分難以偽造，因此，顧客在購買商品的過程中可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)商品的各種信息進(jìn)行查詢，也可以對(duì)商品的銷售地以及銷售信息進(jìn)行有效查詢。除此之外，企業(yè)也可以通過建立商品售后反饋系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，為公司提高產(chǎn)品質(zhì)量提供科學(xué)的依據(jù)。

3基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)開發(fā)

3.1供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)通過本文第二部分對(duì)系統(tǒng)需求的分析我們可以得出，在系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)的過程中，基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)一共包括了五個(gè)有機(jī)組成部分，其分別是生產(chǎn)制造中心子系統(tǒng)、配送中心子系統(tǒng)、運(yùn)輸子系統(tǒng)、零售中心子系統(tǒng)以及查詢與反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)是由上五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，不同的子系統(tǒng)雖然在物理組成上是相互獨(dú)立的，但是不同的子系統(tǒng)之間卻存在著邏輯上的相互依賴關(guān)系。

3.2子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）生產(chǎn)制造中心管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造子系統(tǒng)構(gòu)成了整個(gè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的核心部分，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)不僅包括了生產(chǎn)原材料的采集也包括了生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售工作，根據(jù)上面的分析，我們又可以將生產(chǎn)制造系統(tǒng)劃分為生產(chǎn)制造子系統(tǒng)以及生產(chǎn)資料管理子系統(tǒng)兩個(gè)部分。其具體設(shè)計(jì)方案如圖2所示。在物料管理子系統(tǒng)中主要包括了訂單管理、商品零部件管理、庫存管理、供應(yīng)商管理以及需求管理等五個(gè)有機(jī)組成部分。生產(chǎn)控制包括了物料需求管理、產(chǎn)品信息管理、在制品跟蹤管理以及生產(chǎn)線產(chǎn)品跟蹤四個(gè)方面的內(nèi)容。（2）配送中心管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)配送中心在整個(gè)系統(tǒng)中起著十分重要的作用，相當(dāng)于傳統(tǒng)的分銷商。在進(jìn)行系統(tǒng)配送中心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)過程中，需要在下游企業(yè)以及上游企業(yè)之間建立起穩(wěn)定的數(shù)據(jù)交換接口。一般而言配送中心的主要作用體現(xiàn)在在裝卸、倉儲(chǔ)以及加工等方面。倉儲(chǔ)以及配送構(gòu)成了配送中心的最主要功能，因而又可以將配送中心分為倉儲(chǔ)管理以及配送兩個(gè)子系統(tǒng)。其中倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)有包括了貨物入庫管理、貨物出庫管理以及庫存管理三個(gè)子部分。入庫管理流程：在貨物到達(dá)倉庫后，工作人員首先組織卸貨，在此之后要利用RFID技術(shù)對(duì)貨物信息進(jìn)行貨物核對(duì)，確保貨物與入庫通知一致。如果入庫貨物與預(yù)計(jì)要入庫貨物存在差異，那么系統(tǒng)則需要按照相關(guān)異常對(duì)貨物進(jìn)行處理。將相關(guān)貨物入庫時(shí)必須要經(jīng)過入庫口，此時(shí)要再次對(duì)入庫貨物信息進(jìn)行核對(duì)。貨物入庫之后，要及時(shí)對(duì)倉庫貨物信息進(jìn)行調(diào)整和完善。貨物出庫管理流程：倉儲(chǔ)管理部分在接到貨物出庫通知之后，要制定出庫計(jì)劃，并將該計(jì)劃發(fā)送給出庫部門，出庫部門在接到出貨通知后，首先應(yīng)該進(jìn)行貨物劃分，在進(jìn)行揀貨和取貨時(shí)應(yīng)該及時(shí)更新貨物標(biāo)簽信息。揀貨完畢后出貨時(shí)，應(yīng)該利用RFID技術(shù)對(duì)出庫貨物進(jìn)行及時(shí)核對(duì)，將貨物和對(duì)信息傳遞給RFID系統(tǒng)，RFID會(huì)根據(jù)反饋回系統(tǒng)的出貨信息生成出庫單，如果出現(xiàn)出庫貨物不一致的情況則系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行相關(guān)異常處理。庫存管理流程：信息系統(tǒng)需要選出管理的庫區(qū)、貨位以及貨物等因素，移動(dòng)式的RFID閱讀器要根據(jù)管理計(jì)劃進(jìn)行實(shí)地管理，并且要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將管理數(shù)據(jù)傳送至管理信息系統(tǒng)。貨物的配送流程一般包括以下幾個(gè)步驟：①制造中心的ERP系統(tǒng)發(fā)出出貨指令，并會(huì)形成出貨單，傳達(dá)給配送中心RFID系統(tǒng)。②員工根據(jù)系統(tǒng)出貨單對(duì)商品進(jìn)行包裝，并進(jìn)行貨物配送③配送中心檢查貨物與出貨單是否一致④配送中心的RFID系統(tǒng)將貨物配送信息傳遞到EPCIS服務(wù)器中，更新貨物配送相關(guān)信息。⑤EPCIS數(shù)據(jù)向客戶發(fā)送出貨信息出示出貨清單。⑥客戶接收貨物并及時(shí)將信息傳遞給RFID數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。（3）零售中心管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)在零售管理信息系統(tǒng)之中。消費(fèi)者可以根據(jù)商場(chǎng)中設(shè)置的RFID閱讀器對(duì)商品的信息進(jìn)行查詢，顧客在經(jīng)過裝有RFID終端的POS機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示顧客所購商品的總額以利于顧客選擇靈活的交易方式。除此之外，結(jié)算終端的銷售記錄可以及時(shí)將商品的銷售情況反饋給商家，以便工作人員及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行配貨。零售中心的管理設(shè)計(jì)如下：①根據(jù)商品的入庫通知將貨物入庫，在將所有商品入庫之后進(jìn)行拆箱作業(yè)。②消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求在商場(chǎng)內(nèi)固定的RFID閱讀器上進(jìn)行商品查詢，獲得商品的生產(chǎn)地、生產(chǎn)實(shí)踐以及商品的保質(zhì)期等信息，并作出靈活的選擇。③商場(chǎng)的貨物一旦過期或?qū)⒁^期，系統(tǒng)都會(huì)向管理人員發(fā)出提示，可以提醒工作人員及時(shí)更新貨架。④在商品銷售的過程中，顧客為了方便，可以利用商城提供的POS機(jī)收銀系統(tǒng)的RFID閱讀器自行對(duì)商品標(biāo)識(shí)進(jìn)行掃描。在此基礎(chǔ)之上，通過儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中的價(jià)格信息，對(duì)消費(fèi)者的商品進(jìn)行結(jié)算，并形成結(jié)算單據(jù)，最終將交易信息傳遞到服務(wù)器之中。

4結(jié)語

由于RFID技術(shù)在應(yīng)用的過程中表現(xiàn)出了其由于條碼諸多優(yōu)勢(shì)，可以預(yù)見在不久的將來RFID技術(shù)應(yīng)用范圍將更加廣泛。由于在具體應(yīng)用的過程中RFID可以都對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)測(cè)，這樣就有效的提高了系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的響應(yīng)速度，使得基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的管理透明性得到了很大的提高，有助于優(yōu)化系統(tǒng)管理，降低企業(yè)進(jìn)行管理得成本，提高客戶滿意度。經(jīng)過文中的分析，RFID技術(shù)必將有十分光明的應(yīng)用前景。

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篇6

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈 物流 管理

中圖分類號(hào)：TU758.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）04-0077-01

一、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

l、全面適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展要求的原則

物流管理及其系統(tǒng)優(yōu)化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該全面適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展的要求。

2、追求企業(yè)整體最優(yōu)化原則

物流管理應(yīng)該著眼于企業(yè)整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng)，并以企業(yè)整體最優(yōu)為目的。

3、重視整合效果原則

物流管理應(yīng)該既重視效率更重視效果，如果有利于企業(yè)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，那么即使有局部的成本損失，物流整合方案也應(yīng)該堅(jiān)持和采用。

4、以信息為平臺(tái)原則

物流管理及其系統(tǒng)整合應(yīng)該建立一種以信息為中心，實(shí)虛對(duì)應(yīng)型的商品供應(yīng)體系。

5、系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致原則

物流管理及其系統(tǒng)整合應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品運(yùn)動(dòng)的一元化管理，真正把供應(yīng)鏈思想和企業(yè)全局觀念貫徹到物流管理的各項(xiàng)行為中。

二、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)物流系統(tǒng)目標(biāo)框架

（一）企業(yè)物流管理的戰(zhàn)略目標(biāo)

l、縮短物流渠道

縮短物流渠道意味著尋找減少周轉(zhuǎn)時(shí)間和存貨的辦法。存貨包括中間存貨和最終存貨兩類。中間存貨是指原材料、零部件、在制品、制成品的存貨，作用是當(dāng)供應(yīng)鏈出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，用作緩沖。這些存貨增加了總供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，而零庫存的原則要求在顧客與供應(yīng)商之間的緊密配合，以減少對(duì)庫存的依賴?？s短物流管道的關(guān)鍵是要縮短“各貨時(shí)間差”，盡量使物流備貨時(shí)間預(yù)訂單周期一致，既減少物流各貨時(shí)間與延長(zhǎng)訂單周期。減少物流備貨時(shí)間通常通過物流網(wǎng)絡(luò)的合理設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈的緊密結(jié)合來實(shí)現(xiàn)。

2、增加管道透明度

物流管道透明度的增加，使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的物流信息變得更加開放，可以準(zhǔn)確地了解什么地方的什么貨物，在什么時(shí)間可以到達(dá)網(wǎng)絡(luò)中的什么目的等信息。透明的物流管道，改變了傳統(tǒng)物流信息不準(zhǔn)確的狀況，消除了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的瓶頸和過多庫存。

3、物流作業(yè)系統(tǒng)化

在傳統(tǒng)的物流模式中，物流只是作為企業(yè)的一般活動(dòng)，分散在不同的職能部門中，物流信息業(yè)零散地分布在供應(yīng)鏈的不同職能部門內(nèi)。上下游企業(yè)之間、同一企業(yè)不同職能部門之間物流信息相互閉塞，而且信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一致。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)跨越組織機(jī)構(gòu)的界限，有機(jī)地將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，克服了傳統(tǒng)的以職能部門為基礎(chǔ)的管理缺陷，改變了交易雙方利益對(duì)立的傳統(tǒng)觀念，在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)建立起一個(gè)以共同利益為紐帶的合作伙伴關(guān)系。集成化的供應(yīng)鏈管理思想，要求將從供應(yīng)商開始到最終消費(fèi)者的物流活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，從整體和全局上把握各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的物流最優(yōu)化。

（二）物流采購目標(biāo)

采購的目標(biāo)就是尋找企業(yè)物料供應(yīng)的源頭。跟蹤、評(píng)估所選供應(yīng)商，監(jiān)督實(shí)物供給活動(dòng)，避免由于供給中斷或質(zhì)量不穩(wěn)定給企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)作帶來災(zāi)難性的影響，具體來說，采購應(yīng)該完成以下幾項(xiàng)任務(wù)：l、采購要為企業(yè)提供一個(gè)連續(xù)不斷的原材料供給，產(chǎn)品供給和服務(wù)供給，原材料和零部件必須在需要時(shí)及時(shí)供給；2、使企業(yè)投資和成本最小化；3、維持企業(yè)所需的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4、尋找或培養(yǎng)可靠的供應(yīng)商；5、將采購物品標(biāo)準(zhǔn)化。將原材料標(biāo)準(zhǔn)化，可以適當(dāng)降低庫存、儲(chǔ)運(yùn)成本，而且可以使采購部門在一定的質(zhì)量上，與供應(yīng)商洽談價(jià)格；6、在企業(yè)內(nèi)部與其他部門協(xié)同工作；7、以比較低的管理成本達(dá)成采購的目的。

（三）物流庫存管理目標(biāo)

l、時(shí)間目標(biāo)，既有快速的交貨期，又有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力。能夠隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)

構(gòu)和功能以適應(yīng)Fl益變化的市場(chǎng)需求。2、需求目標(biāo)，主要是保障生產(chǎn)的正常進(jìn)行和滿足市場(chǎng)的需求，不會(huì)造成缺貨的情況而丟失市場(chǎng)份額。3、成本目標(biāo)，成本是一個(gè)綜合因素，要根據(jù)具體情況來確定。庫存會(huì)增加維持費(fèi)用，但減少庫存可能會(huì)增加運(yùn)輸成本，增加生產(chǎn)計(jì)劃變化所發(fā)生的成本。4、綜合目標(biāo)，綜合目標(biāo)是建立在完備的時(shí)空觀念和供應(yīng)鏈整體的觀念之上的，應(yīng)該是綜合考慮上述因素，并且權(quán)衡相對(duì)利益和絕對(duì)利益、整體利益和局部利益、眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之后建立起來的目標(biāo)。

（四）物流配送目標(biāo)

l、供應(yīng)鏈優(yōu)化

將供應(yīng)商納入一體化供應(yīng)鏈管理，建立合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系和戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過資源的整合、信息體統(tǒng)的延伸、配送流程的合理沒計(jì)、溝通渠道的有效建立和利用，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，確保準(zhǔn)時(shí)配送，同時(shí)通過降低供應(yīng)商的儲(chǔ)運(yùn)成本來降低企業(yè)的采購成本。

2、配送中心及配送作業(yè)

在基礎(chǔ)工作完備的前提下，有效整合企業(yè)配送資源，建立企業(yè)集中配送中心，并按照J(rèn)IT配送的要求來運(yùn)作配送中心，逐步推進(jìn)JIT配送，從而有效服務(wù)于公司的整體運(yùn)營，具體到實(shí)際配送業(yè)務(wù)工作中，集中配送中心在運(yùn)作后，應(yīng)該達(dá)到以下目的：（1）支持用戶配送需求，保證用戶產(chǎn)品配送的及時(shí)性與質(zhì)量可靠性；（2）減少配送中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化配送流程，降低配送作業(yè)時(shí)間；（3）通過配送方式的優(yōu)化，有效降低配送成本：（4）降低貨物的庫存，減少物耗；（5）提高配送信息化程度，提高配送響應(yīng)速度；（6）支持企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展能支持企業(yè)總體目標(biāo)的完整配送戰(zhàn)略。

三、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)物流系統(tǒng)構(gòu)成

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中問產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)模式。通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)企業(yè)可以從上游供應(yīng)商出獲得原材料，然后加工成半成品、成品并交付給下游的分銷商或用戶，不僅是一條聯(lián)系供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是～條增值鏈，它的核心思想在于從宏觀角度上實(shí)現(xiàn)多層次、多網(wǎng)點(diǎn)的三流（物流、信息流、資金流）的集成和優(yōu)化。

在供應(yīng)鏈的構(gòu)成中，其中有一個(gè)核心企業(yè)，核心企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下通過供應(yīng)鏈的職能分工合作，以資金、物流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。核心企業(yè)的物流主要由采購、庫存、配送三部分組成。物流管理的目的是以盡可能低的成本給客戶提供最佳的服務(wù)或最佳的產(chǎn)品。物流管理必須順應(yīng)供應(yīng)鏈的發(fā)展，為提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力提供有力的保證。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的物流管理也在不斷的發(fā)展，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)尚存，但卻仍然需要不斷地加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)，現(xiàn)階段下的企業(yè)物流管理仍然存在著一些不足之處，這就需要企業(yè)和個(gè)人都針對(duì)各自的不足之處加以改進(jìn)，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，加大對(duì)物流管理的重視，因?yàn)楣?yīng)鏈系統(tǒng)下的物流管理發(fā)展得好不僅有利于企業(yè)物流管理的改進(jìn)，而且有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉佳波.成本會(huì)計(jì)在物流管理中的應(yīng)用[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用.2012（15）.

篇7

關(guān)鍵詞：SAP，協(xié)同，供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍漠a(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)過程中形成的各個(gè)環(huán)節(jié)縱向一體化網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織或部門之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等，其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化，并提高組織效率和效益。電子商務(wù)為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)提供了機(jī)遇，同時(shí)也使供應(yīng)鏈的協(xié)同管理面臨挑戰(zhàn)。

一、協(xié)同電子商務(wù)

協(xié)同電子商務(wù)是指在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，以基于Internet的新興技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，在企

業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)及跨供應(yīng)鏈進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的合作，最終通過改變業(yè)務(wù)經(jīng)營的模式與方式達(dá)到最充分利用資源的目標(biāo)。

協(xié)同電子商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同（如網(wǎng)上采購、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源管理等）、企業(yè)間的協(xié)同（供應(yīng)商、配送中心、零售商與企業(yè)各方在產(chǎn)品從原料到最終消費(fèi)者之間的所有環(huán)節(jié)的協(xié)同）、以及企業(yè)與社會(huì)相關(guān)部門的協(xié)同，包括網(wǎng)上銀行結(jié)算、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上審計(jì)等。而E-SCM是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的支撐下，將原本分離的商流、物流、信息流和采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、、配送等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，形成了一條完整的供應(yīng)鏈。電子商務(wù)時(shí)代各種訂單的執(zhí)行過程實(shí)際上就是供應(yīng)鏈中各實(shí)體間，及實(shí)體內(nèi)部各部門間商務(wù)過程的協(xié)同運(yùn)作。

二、 基于SAP系統(tǒng)的協(xié)同供應(yīng)鏈管理策略

供應(yīng)鏈上企業(yè)的管理系統(tǒng)必須能滿足供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營的需要，管理系統(tǒng)要能有效的把企業(yè)各功能模塊集成起來。供應(yīng)鏈管理的工具很多，應(yīng)用范圍各不相同，應(yīng)用最廣的主要企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP系統(tǒng))。近幾年，ERP的概念和產(chǎn)品在國內(nèi)越來越熱。對(duì)于中國企業(yè)走向國際，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，ERP是不可或缺的工具。德國的SAP是全球最大的ERP軟件提供商。SAP指的是“系統(tǒng)、應(yīng)用及數(shù)據(jù)處理產(chǎn)品”。SAP系統(tǒng)主要包含了Sales distribution（銷售與分銷）、Materials management（物料管理）、Production Process（生產(chǎn)）、Human Resource（人力資源）、Financial-Controlling（財(cái)務(wù)-成本）等模塊。

在SAP R/3系統(tǒng)中，包含了完整的供應(yīng)鏈流程。SAP R/3系統(tǒng)掌握了整個(gè)企業(yè)的原材料、訂貨、生產(chǎn)安排、成品庫存及其他信息，跨越了企業(yè)職能之間的界限，涵蓋財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、訂單完成、人力資源和供應(yīng)商管理等功能模塊，這些模塊相互關(guān)聯(lián)，因而每一職能的使用者均能知道公司其他領(lǐng)域發(fā)生的情況。

SAP系統(tǒng)提供了一整套的供應(yīng)鏈管理解決方案，通過引用其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以使企業(yè)達(dá)到各種方面的信息協(xié)同，包括：

1.核心企業(yè)與供應(yīng)商的信息協(xié)同。核心企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息協(xié)同主要是采購信息的協(xié)同。這種采購信息的協(xié)同要求制造商提供采購信息預(yù)測(cè)、自身的庫存信息、采購計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息等，而供應(yīng)商應(yīng)該要反饋采購計(jì)劃的執(zhí)行信息。通過SAP的MM和PP模塊，企業(yè)能夠確定自己的物料庫存情況并和供應(yīng)商共享，使得供應(yīng)商對(duì)其下游企業(yè)有很好的可視性，供應(yīng)商可以根據(jù)其下游客戶的庫存情況，以及預(yù)測(cè)的消費(fèi)情況，進(jìn)行自己的生產(chǎn)作業(yè)，做好自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，提高交貨的準(zhǔn)確度和速度。

2.企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部信息協(xié)同主要是企業(yè)內(nèi)部采購、制造、配送、銷售信息的共享，每個(gè)環(huán)節(jié)公開信息，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部信息協(xié)同的基礎(chǔ)。通過SAP R/3系統(tǒng)，企業(yè)所獲取的市場(chǎng)信息、自身的產(chǎn)品開發(fā)信息、生產(chǎn)計(jì)劃信息、庫存信息、產(chǎn)品銷售信息等可以實(shí)現(xiàn)充分共享。

3.核心企業(yè)與銷售商的信息協(xié)同。銷售信息的協(xié)同要求制造商提供生產(chǎn)成本、產(chǎn)量及庫存信息，要求銷售商提供銷售成本、實(shí)時(shí)銷售與庫存信息以及未來預(yù)測(cè)信息。通過SAP R/3系統(tǒng)的SD和PP模塊，使得供應(yīng)鏈上的企業(yè)在可以查到對(duì)方的成本信息與銷售信息，信息共享減少了商品缺貨或者滯銷的損失，更好改善整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。

三、 結(jié)論

通過分析電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理存在的問題，本文引入了SAP R/3系統(tǒng)，并提出了協(xié)同商務(wù)和協(xié)同供應(yīng)鏈的相關(guān)管理策略，通過對(duì)SAP R/3系統(tǒng)的使用，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈、核心企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的協(xié)同，為供應(yīng)鏈管理帶來了一定的參考價(jià)值。

作者單位：大連東軟信息學(xué)院

大連市科研技術(shù)基金項(xiàng)目（基金號(hào)：2005J21JH011）

參考文獻(xiàn)：

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Research On the Tactics of Collaboration SCM Based On SAP

Luyanxia, Linbo, Wuzeshu, Zhangyimin

(Dalian Neusoft Institute of Information, 116023)

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關(guān)鍵詞：課程建設(shè) 供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)課程 沙盤開發(fā) 校企成果轉(zhuǎn)化

供應(yīng)鏈管理是集信息技術(shù)、企業(yè)管理、運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科為一體的交叉學(xué)科，對(duì)于社會(huì)閱歷淺，又缺乏企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生具有一定難度。如何采用一種輕松、直觀的方式讓財(cái)經(jīng)管理類學(xué)生具備供應(yīng)鏈管理的理念，學(xué)會(huì)從供應(yīng)鏈的角度思考企業(yè)的各種經(jīng)營問題則成了當(dāng)前高校亟待解決的難題。

1.現(xiàn)狀分析與不足

目前，大多數(shù)院校供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)采用由教師演示講解相關(guān)的業(yè)務(wù)流程與原理分析，練習(xí)重心依據(jù)事后發(fā)生的原始憑證進(jìn)行事后的統(tǒng)計(jì)與核算，最終由教師命題對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)不足：

1）不符合供應(yīng)鏈管理知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的綜合要求。供應(yīng)鏈管理要求各企業(yè)必須同步、協(xié)調(diào)運(yùn)作，只有這樣才有可能使供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都獲利，因此信息的及時(shí)交流和共享就顯得尤為重要。供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)若只能提供根據(jù)事后憑證核算環(huán)節(jié)，那么無法體驗(yàn)核心業(yè)務(wù)流程、科學(xué)決策的過程，則供應(yīng)鏈管理思想學(xué)生根本就無法體驗(yàn)，更無法累積相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

2）不符合現(xiàn)代教育職業(yè)教育理念。傳統(tǒng)知識(shí)講授的教學(xué)形式，始終將教師放在主導(dǎo)地位，學(xué)生被動(dòng)接收知識(shí)無法調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。命題考核或自評(píng)加他評(píng)考核評(píng)價(jià)，都體現(xiàn)為終結(jié)性的評(píng)價(jià)方式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的全面性，而無法凸顯出過程中學(xué)生行動(dòng)上的表現(xiàn)。

2.供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)模型分析

課程開發(fā)的基本思路是：通過手工沙盤和電子沙盤兩種形式來展示整個(gè)供應(yīng)鏈，讓學(xué)生對(duì)供應(yīng)鏈有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，在沙盤運(yùn)營的激烈對(duì)抗中感受供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，尋找供應(yīng)鏈上企業(yè)共贏的平衡點(diǎn)，進(jìn)而能夠從整條供應(yīng)鏈的角度來思考企業(yè)的運(yùn)營策略，在鏈上企業(yè)共生共存前提下，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，從而培養(yǎng)學(xué)生的全局觀念、協(xié)同能力、決策判斷能力、設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力。

1）實(shí)訓(xùn)模型在內(nèi)容上要求真實(shí)地展現(xiàn)了供應(yīng)鏈間信息、資金、物流的和諧統(tǒng)一。系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)“學(xué)中做、做中學(xué)”理念。為學(xué)生塑造了一個(gè)了解企業(yè)、了解供應(yīng)鏈的完整的學(xué)習(xí)環(huán)境；通過角色模擬，體驗(yàn)從市場(chǎng)需求、銷售反饋、渠道運(yùn)營、訂貨確認(rèn)到研發(fā)生產(chǎn)，銷售發(fā)貨、物流配送、資金結(jié)算、廣告策略、產(chǎn)品定位、促銷選擇、銷售實(shí)現(xiàn)的管理應(yīng)用；借助了直觀的沙盤教具，分組在公開透明的市場(chǎng)上進(jìn)行經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)模擬。如下圖1所示：

2）行動(dòng)模型體驗(yàn)完整的經(jīng)營決策、過程控制、統(tǒng)計(jì)核算管理過程。每一端結(jié)合崗位實(shí)際提取典型工作流，可直觀感受供應(yīng)鏈中物流、資金流和信息流；切身體驗(yàn)供應(yīng)鏈中各企業(yè)的不同崗位的角色和作業(yè)流程；在真實(shí)平臺(tái)的決策中把握供應(yīng)鏈管理要點(diǎn)；透明信息環(huán)境中掌握供應(yīng)鏈管理知識(shí)和技能。如下圖2所示：

圖2 管理過程與“三流”傳遞關(guān)系

采用多年連續(xù)不同經(jīng)營策略，達(dá)到每個(gè)期間“重復(fù)的是過程，而不是內(nèi)容”。通過項(xiàng)目遞進(jìn)關(guān)系重構(gòu)、序化，解決知識(shí)應(yīng)用的逐步遞進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)全面應(yīng)用變通能力。

3）教學(xué)組織模型采用“以賽以訓(xùn)”組織形式。評(píng)價(jià)模型采用學(xué)生組隊(duì)分角色分崗位在虛擬環(huán)境中競(jìng)賽PK的組織形式，教學(xué)教師承擔(dān)市場(chǎng)操控者兼任裁判、講評(píng)專家的角色，集知識(shí)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性一體。

4）教學(xué)評(píng)價(jià)模型采用“系統(tǒng)客觀評(píng)價(jià)”考核形式。采用由系統(tǒng)采樣數(shù)據(jù)進(jìn)行決策分析，客觀評(píng)價(jià)結(jié)果的方式。

5）采用B/S架構(gòu)模式進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。為了解決數(shù)據(jù)集中管理、數(shù)據(jù)易備份與恢復(fù)、安裝維護(hù)過程簡(jiǎn)單等問題，采用了B/S架構(gòu)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)開發(fā)。

3.供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)主要解決的教學(xué)問題

1）創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)決策流程核算功能一體。供應(yīng)鏈管理沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)改變傳統(tǒng)課程實(shí)訓(xùn)模式，系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于業(yè)務(wù)流程的整體方案，借用“沙盤”概念，開發(fā)獨(dú)特、直觀的沙盤教具，全仿真業(yè)務(wù)流程，并融入市場(chǎng)變化，結(jié)合情景模擬、角色扮演體會(huì)供應(yīng)鏈經(jīng)營管理過程。使學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，在沙盤對(duì)抗中體驗(yàn)完整的經(jīng)營決策、過程控制、統(tǒng)計(jì)核算管理過程，感受供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)作與制約的關(guān)系，感悟科學(xué)的經(jīng)營思路和管理理念。

2）采用“以賽代訓(xùn)”教學(xué)組織形式，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)運(yùn)用、素質(zhì)培養(yǎng)”雙元并重。供應(yīng)鏈管理沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)知識(shí)講授的教學(xué)形式，采用“以賽代訓(xùn)”PK教學(xué)組織形式，構(gòu)建“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的新型教學(xué)關(guān)系，改變傳統(tǒng)教學(xué)中教師與學(xué)生主動(dòng)輸出與被動(dòng)輸入的關(guān)系，讓學(xué)生分制造、渠道、終端角色分崗位經(jīng)營，在經(jīng)營活動(dòng)中行動(dòng)起來協(xié)作共贏，讓教師成為導(dǎo)演、裁判、點(diǎn)評(píng)專家。沙盤綜合運(yùn)用了案例教學(xué)、模擬教學(xué)和角色扮演等教學(xué)方式，一方面將抽象的管理理念和陌生的管理過程模型化、可視化，從而極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的參與積極性；另一方面對(duì)抗形式的教學(xué)組織有助于激勵(lì)學(xué)生盤點(diǎn)經(jīng)營結(jié)果，反思決策成敗，梳理管理思路，從而提升了學(xué)生的管理能力和管理素質(zhì)。教學(xué)實(shí)施體現(xiàn)了“學(xué)生主體，教師主導(dǎo)”的教學(xué)思想，改變實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生個(gè)體化單體模式，形成了全體學(xué)生同為一體，相互影響、相互激勵(lì)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中自生的實(shí)踐環(huán)境。學(xué)生經(jīng)營中綜合運(yùn)用供應(yīng)鏈知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“智商”培養(yǎng)；通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作組隊(duì)參賽實(shí)現(xiàn)“情商”培養(yǎng)；通過市場(chǎng)淘汰訓(xùn)練抗壓、抗挫實(shí)現(xiàn)“逆商”培養(yǎng)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)課程重知識(shí)弱經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到知識(shí)、素質(zhì)并重。充分讓學(xué)生發(fā)揮“我的地盤我做主”的主人翁精神，享受理智分析、科學(xué)決策、完美控制過程，體驗(yàn)到知識(shí)運(yùn)用的樂趣，獲取成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，增加了生活的閱歷，增長(zhǎng)了工作的資歷。

3）搭建供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，建設(shè)理實(shí)一體教學(xué)資源。教學(xué)手段與現(xiàn)代教育技術(shù)有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新出不同的教學(xué)方法。為了設(shè)計(jì)出在一個(gè)逼真的經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)操作，體驗(yàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作和競(jìng)爭(zhēng)，以及供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，用友公司與學(xué)院攜手開發(fā)此實(shí)訓(xùn)平臺(tái)填補(bǔ)市場(chǎng)空白。系統(tǒng)配套開發(fā)的實(shí)訓(xùn)教材、規(guī)則、學(xué)生手冊(cè)，以及完備操作手冊(cè)、教學(xué)點(diǎn)評(píng)資料形成立體化資源豐富了教學(xué)資料。

4）改變課程考核評(píng)價(jià)方式，注重過程與成效考核。系統(tǒng)解決了教師命題學(xué)生答卷傳統(tǒng)考核方式，也摒棄了出勤、同組互評(píng)、自評(píng)相結(jié)合的主觀性過強(qiáng)的考核參數(shù)選取。供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)依據(jù)由產(chǎn)品研發(fā)、資質(zhì)、門店等指標(biāo)反映經(jīng)營成果；通過所有者權(quán)益、市場(chǎng)占有、資金周轉(zhuǎn)等綜合因素由系統(tǒng)生成客觀考核評(píng)價(jià)，既評(píng)價(jià)了過程又評(píng)價(jià)了質(zhì)量。

企業(yè)供應(yīng)鏈涉及企業(yè)經(jīng)營的流程與供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)間的合作與博弈，通過供應(yīng)鏈管理手工沙盤形象展示了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程與核心要素，利用電子沙盤簡(jiǎn)化了企業(yè)經(jīng)營過程中復(fù)雜的財(cái)務(wù)核算過程，使學(xué)生可以將更多的精力和時(shí)間用于企業(yè)的經(jīng)營決策。

4.成功探索教學(xué)科研成果商品化的校企合作途徑。

供應(yīng)鏈管理沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)（含軟件、教材、手冊(cè)、加密狗）是四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院與用友軟件股份有限公司校企深度合作產(chǎn)物，也是教學(xué)科研成果順利轉(zhuǎn)化為商品、附加值增加的典型應(yīng)用。2010年以來已順利組織全國、省市供應(yīng)鏈管理電子沙盤大賽，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

高等院校強(qiáng)大的科研能力，而薄弱的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化能力，讓許多有價(jià)值的教學(xué)科研項(xiàng)目因“信息孤島”而被長(zhǎng)久束之高閣。學(xué)院通過與用友公司合作共同開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)成果商業(yè)化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，開辟出校企合作新途徑。學(xué)院由項(xiàng)目合作獲取企業(yè)對(duì)學(xué)院教學(xué)、科研、管理、人才培養(yǎng)各方面的高度信任，企業(yè)后續(xù)共建專業(yè)共建、人才訂單培養(yǎng)、雙主體學(xué)院建設(shè)等工作深化了校企合作機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源 職業(yè)教育：模式與范式辨 《中國職業(yè)技術(shù)教育》 2008年

[2]姚孟良 用供應(yīng)鏈觀點(diǎn)看技能實(shí)訓(xùn)與課程體系的互動(dòng) 《集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究》 2009年

篇9

一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的概述

1.供應(yīng)鏈的含義

供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的具體定義表述如下：供應(yīng)鏈包括了在商品的生產(chǎn)和流通過程中，產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付的全部環(huán)節(jié)和提供服務(wù)的所有過程，貫穿了商業(yè)活動(dòng)的全部流程。這種定義經(jīng)歷了一段不斷發(fā)展和改革的過程，一般情況下，我們可以將其理解為商品在生產(chǎn)和流通過程中所涉及到的所有供需關(guān)系組成的網(wǎng)絡(luò)。而這些供需關(guān)系的主體則是生產(chǎn)方、批發(fā)方以及消費(fèi)方。

2.供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈包括這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）復(fù)雜性。整個(gè)供應(yīng)鏈上存在多個(gè)企業(yè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)相連構(gòu)成了供應(yīng)鏈。但是每個(gè)企業(yè)的組織形式各不相同。因此，這使得供應(yīng)鏈具有復(fù)雜性。

（2）完整性。供應(yīng)鏈的內(nèi)部具有一個(gè)整體目標(biāo)，這是整個(gè)供應(yīng)鏈的中心。整個(gè)供應(yīng)鏈也不單是由制造、采購和銷售這些分離模塊而構(gòu)成的，在供應(yīng)鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是圍繞著整體目標(biāo)而運(yùn)作。這樣密不可分的情況讓供應(yīng)鏈變成了一個(gè)整體。

（3）交叉性。每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)所涉及的范圍是不盡相同的。因此，一個(gè)企業(yè)很可能會(huì)在不同的供應(yīng)鏈上處于不同的節(jié)點(diǎn)位置，這樣不同的供應(yīng)鏈就會(huì)形成交叉。這就使得供應(yīng)鏈具有了交叉性。

（4）動(dòng)態(tài)性。企業(yè)的管理策略不會(huì)一直一層不變，反而會(huì)為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷改變。因此，企業(yè)作為節(jié)點(diǎn)在供應(yīng)鏈上的位置也是具有動(dòng)態(tài)性的，需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整。

（5）綜合性。供應(yīng)鏈貫穿于企業(yè)的所有商業(yè)活動(dòng)之中，會(huì)涉及到企業(yè)生產(chǎn)中方方面面的信息，甚至投資情況。同時(shí)它也讓各個(gè)企業(yè)，不管是生產(chǎn)企業(yè)還是銷售企業(yè)的產(chǎn)品都在供應(yīng)鏈上流轉(zhuǎn)增值，最終獲取利潤。因此其本身就綜合了增值鏈、信息鏈、物流鏈和資金鏈，具有一定綜合性。

3.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的含義

供應(yīng)鏈系統(tǒng)指得是從最初的原材料一直到消費(fèi)者手中的商品這條供應(yīng)鏈上所有涉及到的企業(yè)主要業(yè)務(wù)過程的集合。同時(shí)，還包括提供的售后服務(wù)。

4.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)所包含的特點(diǎn)如下：

（1）整體性。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體性是由供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)揮自身的功能之后，將其集合而成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體功能。因?yàn)楣?yīng)鏈上的任何一個(gè)企業(yè)都只能承擔(dān)自己所當(dāng)任的職能，只有將其全部整合，才能發(fā)揮出供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體性效果。這個(gè)功能的集合，可以讓供應(yīng)鏈上的企業(yè)發(fā)揮出最大的作用，收獲最大的利益。

（2）目的性。如上文所提，整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)有著一個(gè)目標(biāo)。其根本目的就是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過最低的消耗制造出最高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，以獲得消費(fèi)者的滿意，使本企業(yè)在市場(chǎng)中占得一席之地，最終獲得收益。

（3）密切性。供應(yīng)鏈上個(gè)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是相連的，由此才會(huì)構(gòu)成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并發(fā)揮整體功效。而他們的結(jié)合就是因?yàn)楣┬桕P(guān)系所形成的利益相關(guān)體，因此，可以看出各個(gè)企業(yè)之間的聯(lián)系是相當(dāng)密切的。

（4）適應(yīng)性。市場(chǎng)是變化多端的，消費(fèi)者也是各有所需。因此，企業(yè)要想適應(yīng)市場(chǎng)，就必須有及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息的能力，通過對(duì)市場(chǎng)信息的掌握，不斷地提升本企業(yè)的適應(yīng)能力。而供應(yīng)鏈系統(tǒng)則可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并具備這樣的適應(yīng)能力。

（5）層次性。供應(yīng)鏈系統(tǒng)是不同于單個(gè)的企業(yè)的，它是一個(gè)整體性的管理系統(tǒng)。因此，這個(gè)整體性的供應(yīng)鏈系統(tǒng)必然具有不同層次的主體，層次性就成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的另一特點(diǎn)。

二、供應(yīng)鏈系統(tǒng)在企業(yè)物流管理中存在的問題

1.物流管理理念和方式落后

目前，我國企業(yè)的物流管理仍然是傳統(tǒng)的經(jīng)營方式占主體，主要還是供銷一體化、倉儲(chǔ)一條龍這樣缺乏個(gè)性化的服務(wù)。這就體現(xiàn)出，我國社會(huì)分工還是有點(diǎn)不完善，沒有對(duì)物流活動(dòng)中的采購、倉儲(chǔ)和運(yùn)送等職能進(jìn)行有效的整合。這是無法適應(yīng)現(xiàn)在日益變化的物流市場(chǎng)需求的。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，顧客對(duì)物流的要求也在不斷提高，如果企業(yè)還是無法對(duì)物流管理進(jìn)行有效的統(tǒng)籌，那么就只能被市場(chǎng)所淘汰。

2.物流設(shè)備和技術(shù)落后

要意識(shí)到的是，物流設(shè)備是物流活動(dòng)的硬件基礎(chǔ)，信息化技術(shù)是物流活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ)。但是，我國企業(yè)如今的物流管理現(xiàn)狀則是設(shè)備和技術(shù)都比較落后。先進(jìn)的物流設(shè)備和信息化技術(shù)是保障物流服務(wù)的根本，如果存在缺陷，那么就會(huì)導(dǎo)致物流信息不準(zhǔn)確、物流速度緩慢的等情況出現(xiàn)。顯然，這些情況的出現(xiàn)會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，使本企業(yè)在供應(yīng)鏈上發(fā)揮的作用效率降低，從而降低整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率，最終使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都無法取得最大收益。

3.物流管理流程不穩(wěn)定

因?yàn)槲覈?yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展速度較為緩慢，且發(fā)展時(shí)間也比較短，因此，供應(yīng)鏈上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間存在不確定性，這種不確定性會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理流程存在風(fēng)險(xiǎn)。這種不安定的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)使得密切相連的各企業(yè)所形成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)出現(xiàn)破裂。

4.現(xiàn)代化物流管理人才缺乏

在現(xiàn)如今這個(gè)環(huán)境中，所有的競(jìng)爭(zhēng)最后歸根到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的物流管理人才可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。然而，我國的現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂觀。因?yàn)槲锪鞴芾戆l(fā)展較晚，供應(yīng)鏈系統(tǒng)存在諸多不足之處，因此無法為市場(chǎng)提供復(fù)合型的物流管理人才。同時(shí)，也因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)并不重視物流管理人才的培養(yǎng)，造成供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理一直發(fā)展較為緩慢。

三、供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理的改進(jìn)措施

1.重視現(xiàn)代化物流管理

企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視現(xiàn)代化物流管理，明白現(xiàn)代化物流管理對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義，將供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的地步。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴，組建物流戰(zhàn)略同盟，建造一個(gè)堅(jiān)固的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。只有這樣，才能充分發(fā)揮出供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，從而提升本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.建立現(xiàn)代化物流管理理念

企業(yè)需要明白的是供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理是一種以滿足顧客的需求為目的的服務(wù)行為，整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作都是為了達(dá)到這一目的。但是，顧客的需求是多樣化的，企業(yè)的物流管理必須做到去適應(yīng)這些多樣化。因此，企業(yè)需要以顧客需求為導(dǎo)向的去運(yùn)作企業(yè)的物流服務(wù)。同時(shí)，物流服務(wù)過程中，其服務(wù)方式也要與時(shí)俱進(jìn)，做到能與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，方便服務(wù)顧客。

3.培養(yǎng)現(xiàn)代化物流管理人才

現(xiàn)代化物流人才短缺一直是制約我國企業(yè)物流管理發(fā)展的重要因素。針對(duì)這種情況，可以看出，現(xiàn)代化物流管理人才的培養(yǎng)刻不容緩。因此，企業(yè)可以通過加強(qiáng)與咨詢公司相合作的途徑，來培養(yǎng)出優(yōu)秀的物流管理人才。與此同時(shí)，企業(yè)自身也要建立一個(gè)完善的用人制度，讓有物流管理才能的員工可以進(jìn)入到企業(yè)的物流管理之中。另外，企業(yè)也可以和學(xué)校建立起校企合作，可提供給學(xué)校一些機(jī)會(huì)，比如校外實(shí)踐或者頂崗實(shí)習(xí)的方式給予學(xué)生們一次真實(shí)的崗位學(xué)習(xí)模擬，事實(shí)上這種利用學(xué)校的優(yōu)質(zhì)人才資源為自己培養(yǎng)物流管理人才，并能最后準(zhǔn)確對(duì)接這些人才，不失為一個(gè)好辦法。

篇10

[關(guān)鍵詞] 系統(tǒng)思考 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同運(yùn)作

運(yùn)用系統(tǒng)方法重新構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈、加強(qiáng)供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作、有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各主體之間的利益有利是提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力。

一、供應(yīng)鏈

Fred A. Kuglin 在《以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理》一書中把供應(yīng)鏈描述為：制造商與它的供應(yīng)商、分銷商及用戶――也即整個(gè)“外延企業(yè)”中的所有環(huán)節(jié)――協(xié)同合作，為顧客所希望并愿意為之付出的市場(chǎng)，提供一個(gè)共同的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣一個(gè)多企業(yè)的組織，作為一個(gè)外延企業(yè)，最大限度地利用共享資源（人員、流程、技術(shù)等）來取得協(xié)作運(yùn)營，其結(jié)果是高質(zhì)量、低成本、迅速投放市場(chǎng)并獲得顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)完整的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商以及最終用戶等所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（如圖1），它清楚楚的展現(xiàn)了供應(yīng)鏈中各主體之間的關(guān)系。

供應(yīng)鏈中各結(jié)點(diǎn)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，與企業(yè)縱向一體化有本質(zhì)區(qū)別，只能通過市場(chǎng)來連接。因此供應(yīng)鏈可以描述為各主體依據(jù)各自的價(jià)值（預(yù)期）考慮和判斷，為了追求價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值最大化而凝結(jié)的一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理就使松散聯(lián)系的獨(dú)立企業(yè)群體各自運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)企業(yè)協(xié)作努力，共同致力于提高運(yùn)作效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基于系統(tǒng)觀的供應(yīng)鏈管理

1.考慮整條供應(yīng)鏈（價(jià)值鏈）為顧客創(chuàng)造價(jià)值。構(gòu)建基于系統(tǒng)觀的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略思想，更多的考慮客戶利益及供應(yīng)鏈各主體企業(yè)的協(xié)同發(fā)展（例如核技術(shù)的界定，GE發(fā)動(dòng)機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力只有與波音等公司交易后才能實(shí)現(xiàn)）；且各供應(yīng)鏈主體企業(yè)均能為用戶提供更多的消費(fèi)剩余，如圖所示:

實(shí)施該戰(zhàn)略要強(qiáng)調(diào)各企業(yè)之間的信息共享和用戶需求拉動(dòng)，同時(shí)通過各企業(yè)之間的協(xié)同研發(fā)來推動(dòng)市場(chǎng)。通過物流戰(zhàn)略來減少交易成本，為顧客提供更多讓渡價(jià)值。該戰(zhàn)略執(zhí)行主體為供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)。具體的策略主要有：信息共享戰(zhàn)略、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略相結(jié)合、物流創(chuàng)新戰(zhàn)略、協(xié)作研發(fā)戰(zhàn)略。

(1)信息共享策略。在供應(yīng)鏈中，信息的輸出和獲取存在于每個(gè)環(huán)節(jié)，鏈上成員都是價(jià)值增值活動(dòng)的參與者。在顧客需求拉動(dòng)下，信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上流動(dòng)，在對(duì)信息進(jìn)行的獲取、加工和轉(zhuǎn)化的過程中，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造顧客價(jià)值的目的。 在鏈上成員間建立基于Intemet技術(shù)或EDI技術(shù)的信息交互平臺(tái)．可以實(shí)現(xiàn)信息的共享和實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)遞．消除信息不對(duì)稱、信息傳遞失真或延遲等不良因素．提高供應(yīng)鏈協(xié)同反應(yīng)速度，增強(qiáng)決策準(zhǔn)確性，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低顧客成本。

(2)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)相結(jié)合。驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的本質(zhì)區(qū)別在于其革命性突破．傳統(tǒng)的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略是滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求，跟隨市場(chǎng)，適應(yīng)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：而驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略是挖掘并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者潛在需求，創(chuàng)造市場(chǎng)．尋求未來產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位。市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)兩者有機(jī)結(jié)合，以客戶為中心，且供應(yīng)上各企業(yè)的創(chuàng)新都有可能驅(qū)動(dòng)整條供應(yīng)鏈創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

(3)物流創(chuàng)新策略。物流環(huán)節(jié)是供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。如果我們把物流看作一個(gè)外生變量，物流主要影響交易費(fèi)用。成功的物流管理有利于交易費(fèi)用的降低，為顧客創(chuàng)造時(shí)間和空間價(jià)值，主要的方法有協(xié)同配送、聯(lián)合庫存管理等。

(4)協(xié)作研發(fā)策略。協(xié)作研發(fā)有利于供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，開發(fā)的產(chǎn)品更能以客戶需求為中心，從零部件到成品的設(shè)計(jì)都以顧客為中心，各環(huán)節(jié)如果都能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，更多的消費(fèi)者剩余會(huì)增加顧客的忠誠度，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力伴隨整條供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的提高而提高。

2.運(yùn)用系統(tǒng)方法重新構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈。(1)內(nèi)部協(xié)同化運(yùn)作。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同是為了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門，各個(gè)業(yè)務(wù)流程能夠服從于企業(yè)的總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同部門、不同層次、不同周期的計(jì)劃和運(yùn)營體系的協(xié)同。主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃(SCP)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)來控制和實(shí)施。CRM與ERP系統(tǒng)的集成運(yùn)行才真正解決了企業(yè)供應(yīng)鏈中的下游鏈管理，將客戶、分銷商、企業(yè)全部整合到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)。在該過程中，企業(yè)應(yīng)避免“小而全”現(xiàn)象出現(xiàn)，形成其獨(dú)具特色的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)，并實(shí)行扁平化的組織管理結(jié)構(gòu)。(2)供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間的協(xié)同。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部協(xié)同時(shí)，要考慮到協(xié)同后的內(nèi)部系統(tǒng)與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)問的銜接。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了協(xié)同的基礎(chǔ)上構(gòu)建供應(yīng)鏈子系統(tǒng)間的協(xié)同機(jī)制。

3.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的利益。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)中任何一方的“獨(dú)食”行為和傾向?qū)?dǎo)致整體利益低效化。有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各主體之間的利益是供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)展的前提，以核心企業(yè)為主導(dǎo)，核心企業(yè)應(yīng)激勵(lì)各供應(yīng)鏈主體，通過有效機(jī)制協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的利益。可以從應(yīng)用基于產(chǎn)出分亨合同形式的分配策略與團(tuán)體相結(jié)合的分配機(jī)制協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈或根據(jù)資源貢獻(xiàn)率進(jìn)行分配，如夏普利值法、利益分享、回購合同等的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn):