導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇圖書(shū)日常管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；日常管理；辦公室；重要作用

在高校圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，辦公室作為圖書(shū)館的重要組織機(jī)構(gòu)，一直是圖書(shū)館管理工作的樞紐，它在實(shí)際的管理工作中有著協(xié)調(diào)溝通、承上啟下的作用，是當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展中不可或缺的重要部分。近年來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，各種信息技術(shù)廣泛地出現(xiàn)和普及，使得大學(xué)生對(duì)圖書(shū)信息來(lái)源和形式的需求也發(fā)生了重大改變，這就需要辦公室在充分發(fā)揮自身作用的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)模式和管理方法，豐富圖書(shū)信息內(nèi)容，不斷提升自身的管理水平，從而滿足廣大學(xué)生的需求。

一、圖書(shū)館辦公室的重要作用

（一）綜合管理。相對(duì)于高校其他管理部門來(lái)說(shuō)，雖然圖書(shū)館辦公室存在專業(yè)性特點(diǎn)，但是通常不會(huì)直接負(fù)責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，其主要就是起到一個(gè)輔助的作用，幫助圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展全面的圖書(shū)館管理工作，具有非常廣泛的工作范圍，而且在實(shí)際管理工作中能夠發(fā)揮聯(lián)系各方、承上啟下以及內(nèi)外溝通的重要作用。同時(shí)，從職能的角度分析，辦公室與其他部門也存在著很大的差異，其不僅包括圖書(shū)館的行政管理工作和日常業(yè)務(wù)，同時(shí)還要協(xié)調(diào)好和組織好館內(nèi)各部門之間的關(guān)系，在對(duì)上級(jí)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真執(zhí)行的同時(shí)，還要對(duì)進(jìn)入館內(nèi)的每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。由此可見(jiàn)，辦公室具有著較強(qiáng)的綜合性。

（二）規(guī)章制度的建立。規(guī)章制度作為圖書(shū)館管理的重要依據(jù)，其在日常管理工作中具有著重要的規(guī)范作用。所以，辦公室應(yīng)該重視管理制度的重要性，不斷完善和優(yōu)化館內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。而且在具體的制定過(guò)程中，應(yīng)該廣泛吸納更多人的意見(jiàn)，結(jié)合事先提出的制度構(gòu)想和圖書(shū)館管理工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地出臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度。此外，辦公室還要負(fù)責(zé)圖書(shū)館制度的宣傳、執(zhí)行、監(jiān)督和修訂工作，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)和管理工作的正常有序進(jìn)行。

（三）搜集信息。要想做出一個(gè)正確的決策，需要搜集大量準(zhǔn)確、真實(shí)的信息資料作參考。在圖書(shū)館發(fā)展中，辦公室不僅能夠傳達(dá)館務(wù)會(huì)和館長(zhǎng)的思想，同時(shí)還能夠?qū)⒏鞑块T的建議傳達(dá)給館長(zhǎng)，是決策信息反饋和收集的重要核心。在圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)中，辦公室能夠獲取到各種信息，所以信息管理也是辦公室的重要職責(zé)，辦公室將獲取到的重要信息進(jìn)行整理和調(diào)整，為館長(zhǎng)決策工作提供更加有力的信息支持。

（四）協(xié)調(diào)和服務(wù)。在圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展中，內(nèi)部各個(gè)部門之間難免會(huì)存在著一些矛盾，為了防止這些矛盾進(jìn)一步激化，需要辦公室在中間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，有效解決這些矛盾，促進(jìn)各個(gè)部門的友好相處。而作為辦公室內(nèi)部的工作人員，要對(duì)圖書(shū)館的日常事務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)，充分掌握各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，有效協(xié)調(diào)圖書(shū)館的各種矛盾，從而探索一條最優(yōu)化的解決方案。此外，隨著高校圖書(shū)館的不斷發(fā)展和進(jìn)步，其服務(wù)越來(lái)越朝著社會(huì)化的方向發(fā)展，在很大程度上增強(qiáng)了圖書(shū)館與社會(huì)大眾、校外圖書(shū)館之間的聯(lián)系，要求辦公室人員應(yīng)該充分掌握公共關(guān)系方面的知識(shí)，靈活運(yùn)用公關(guān)技巧處理各種事務(wù)。

（五）創(chuàng)新作用。在當(dāng)前新時(shí)期發(fā)展背景下，高校圖書(shū)館面臨著重大的發(fā)展和改革任務(wù)，作為辦公室人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，克服程序化和簡(jiǎn)單化的工作模式，充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的改革和創(chuàng)新發(fā)展。而且在不斷的積極探索中，為圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)提供更加優(yōu)質(zhì)的決策服務(wù)和支持，努力做好各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作，保證圖書(shū)館的正常有序運(yùn)行，從而為廣大讀者提供更加有序、優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館環(huán)境。

二、提升辦公室各項(xiàng)工作服務(wù)質(zhì)量和管理水平的策略

（一）樹(shù)立良好形象，提升服務(wù)意識(shí)。 圖書(shū)館作為高校發(fā)展中的重要組成部分，辦公室在圖書(shū)館管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。其主要就是為圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校、學(xué)生讀者、外來(lái)人員以及館內(nèi)各部門等提供各項(xiàng)服務(wù)，所以，服務(wù)工作是辦公室的一項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容。辦公室人員應(yīng)該樹(shù)立“服務(wù)至上”的思想觀念，將其充分融入到各項(xiàng)工作中去，在找準(zhǔn)服務(wù)工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)的同時(shí)，還要充分做到腿勤、眼快、手活等，營(yíng)造一個(gè)良好的圖書(shū)館發(fā)展氛圍，將辦公室形象充分地展現(xiàn)出來(lái)，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)和讀者的信賴。

注重教育培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在圖書(shū)館管理工作中，k公室需要與館內(nèi)各個(gè)部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和交流，所以，辦公室人員不僅要了解本部門的主要職能、工作特點(diǎn)、重要作用等，同時(shí)還要對(duì)館內(nèi)各部門所進(jìn)行的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行熟練的掌握，這樣就可以更加方便、有序地開(kāi)展各項(xiàng)辦公室活動(dòng)。而且在與其他部門進(jìn)行溝通時(shí)也會(huì)變得更加順暢，強(qiáng)化辦公室的服務(wù)水平，從而推動(dòng)圖書(shū)館管理工作質(zhì)量和效率的提升。此外，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各種信息技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越普及，辦公室人員應(yīng)該按照時(shí)展的趨勢(shì)和學(xué)生讀者的變化規(guī)律，不斷與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)更多的知識(shí)內(nèi)容，有效提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，促進(jìn)辦公室人員的全面發(fā)展。

提升工作熱情，做好館內(nèi)工作。辦公室作為圖書(shū)館管理工作的重要部門，其工作人員應(yīng)該具有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，及時(shí)有效地將下級(jí)人員的意見(jiàn)和館內(nèi)問(wèn)題反饋給圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出更加科學(xué)合理的決策。同時(shí)，辦公室人員還要腳踏實(shí)地地做好每一項(xiàng)工作，用誠(chéng)懇的態(tài)度和飽滿的熱情對(duì)待讀者和同事，與他們建立良好的工作關(guān)系，營(yíng)造友好、協(xié)調(diào)的圖書(shū)館環(huán)境，為圖書(shū)館更好、更快發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

（二）加強(qiáng)信息化管理，提升辦公室工作效率。辦公室負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容相對(duì)較為瑣碎，而且每天都要處理各種大量的任務(wù)和信息，而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，辦公室工作越來(lái)越朝著信息化方向發(fā)展，各種技術(shù)手段的應(yīng)用為工作人員提供了極大的便利。例如，通過(guò)郵件、微信群、QQ群等信息交互平臺(tái)進(jìn)行通知的收發(fā)；運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行人事檔案的管理；通過(guò)電子文檔來(lái)存儲(chǔ)文件等，節(jié)省了大部分的工作時(shí)間，在提升辦公室整體工作效率的同時(shí)，還能夠使得各項(xiàng)瑣碎工作有條理地進(jìn)行。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，辦公室作為圖書(shū)館管理工作中的重要部門，其具有綜合管理、建立規(guī)章制度、搜集信息、協(xié)調(diào)和服務(wù)、創(chuàng)新等多種作用，在高校圖書(shū)館發(fā)展中扮演著重要的角色。在當(dāng)前新時(shí)期發(fā)展背景下，我們應(yīng)該在正確認(rèn)識(shí)辦公室重要作用的基礎(chǔ)上，采取一系列有效措施，不斷提升辦公室的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推動(dòng)圖書(shū)館工作的正常有序發(fā)展，為廣大學(xué)生讀者提供更加和諧、友好的館內(nèi)環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

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關(guān)鍵詞 分層管理模式 開(kāi)架書(shū)庫(kù) 閉架書(shū)庫(kù)

分類號(hào) G253.5

DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.12.008

Research on Layered Management Model of Library Stacks

Zhou Dechun

Abstract Layered management model of library stacks divides common external borrowed stacks into outer open stacks and inner closed stacks according to the principles of classification such as book borrowing rate， subject and format shape. It could optimize management of stacks on the basis of traditional classification method basing on bar code， and achieve the effective use of resources and space. In addition， it could shunt target readers， refine daily management procedures and improve space experience of readers. As a result， the layered management model of library stacks， which have advantages of large open shelf space， low space reconstruction cost and simple management procedures， can be widely used in practice.

Keywords Layered management model. Open stacks. Closed stacks.

書(shū)庫(kù)管理一直是圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，也是工作量很大的日常工作。在書(shū)庫(kù)容量不變的情況下，館藏圖書(shū)的增加使圖書(shū)館面臨書(shū)庫(kù)空間緊張、日常排架工作量大、圖書(shū)錯(cuò)架率高等問(wèn)題。目前，RFID等新技術(shù)雖然已經(jīng)在部分圖書(shū)館應(yīng)用，但在實(shí)踐中仍然存在不少問(wèn)題[1]?；趫D書(shū)條形碼的分類排架仍然是現(xiàn)在許多圖書(shū)館主要的書(shū)庫(kù)管理方式。本文擬以公共圖書(shū)館普通外借書(shū)庫(kù)管理工作為例，探究在傳統(tǒng)的以圖書(shū)條形碼作分類排架的基礎(chǔ)上，將流通圖書(shū)分類構(gòu)建為內(nèi)外兩層書(shū)庫(kù)的“庫(kù)中庫(kù)”，并實(shí)施分層管理的模式，以實(shí)現(xiàn)提高書(shū)庫(kù)空間利用率和管理效益的目的。

1 普通外借書(shū)庫(kù)管理模式的現(xiàn)狀

按照借閱制度劃分，公共圖書(shū)館書(shū)庫(kù)類型可分為閱覽書(shū)庫(kù)、開(kāi)架借閱書(shū)庫(kù)和閉架書(shū)庫(kù)。其中閱覽書(shū)庫(kù)只具有閱覽功能，開(kāi)架借閱書(shū)庫(kù)和閉架書(shū)庫(kù)可以外借，屬于普通外借書(shū)庫(kù)，在開(kāi)架書(shū)庫(kù)讀者可自由入庫(kù)選書(shū)，閉架書(shū)庫(kù)禁止讀者進(jìn)入，只能通過(guò)館員將圖書(shū)借出[2]?，F(xiàn)有的普通外借書(shū)庫(kù)按管理模式一般可以分為開(kāi)架借閱模式、閉架保存模式和分級(jí)管理模式，但在空間利用和日常管理等方面都存在相應(yīng)的問(wèn)題。

1.1 普通外借書(shū)庫(kù)的主要管理模式

1.1.1 開(kāi)架借閱模式

按照書(shū)庫(kù)分類儲(chǔ)存的方式，開(kāi)架模式下的書(shū)庫(kù)可以分為開(kāi)架借閱一體式書(shū)庫(kù)和分類書(shū)庫(kù)。開(kāi)架借閱一體式書(shū)庫(kù)是將外借流通的圖書(shū)按照中圖法分類排列在一個(gè)書(shū)庫(kù)。讀者借閱圖書(shū)在一個(gè)書(shū)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行，書(shū)庫(kù)出入口也只設(shè)一處借還窗口，適合藏書(shū)量不多，空間規(guī)模較小的中小型圖書(shū)館書(shū)庫(kù)。開(kāi)架借閱分類書(shū)庫(kù)是將普通外借書(shū)庫(kù)圖書(shū)分類入庫(kù)，一般分成文學(xué)類（I）書(shū)庫(kù)和綜合類（除I外）書(shū)庫(kù)。每個(gè)書(shū)庫(kù)各自獨(dú)立，在出入口分別設(shè)借還書(shū)處，讀者按圖書(shū)分類選擇相應(yīng)的書(shū)庫(kù)借閱圖書(shū)，歸還時(shí)也需到相應(yīng)的書(shū)庫(kù)歸還。分類書(shū)庫(kù)適合藏書(shū)量較大的書(shū)庫(kù)，通過(guò)分庫(kù)增加儲(chǔ)存空間。

1.1.2 閉架保存模式

閉架模式下的圖書(shū)可以外借流通，但不允許讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)，只能在讀者提出所借書(shū)目后，通過(guò)館員將圖書(shū)借出。閉架書(shū)庫(kù)圖書(shū)排列較開(kāi)架書(shū)庫(kù)密集，有利于節(jié)約書(shū)庫(kù)空間，一般適合于保存借閱率較低的圖書(shū)。

1.1.3 分級(jí)管理模式

有學(xué)者探討通過(guò)改變書(shū)庫(kù)空間布局以及結(jié)合采用RFID等技術(shù)，創(chuàng)建以借閱率為標(biāo)準(zhǔn)的將書(shū)庫(kù)分為“大―中―小”等類型的分級(jí)管理模式[3]。分級(jí)管理模式一般基于借閱率對(duì)流通書(shū)庫(kù)的圖書(shū)進(jìn)行分類，將借閱率高的設(shè)為開(kāi)架書(shū)庫(kù)，借閱率低的設(shè)為閉架書(shū)庫(kù)。分級(jí)管理模式實(shí)質(zhì)上是傳統(tǒng)開(kāi)架模式和閉架模式在空間上的有機(jī)結(jié)合，有利于提高書(shū)庫(kù)空間利用率和減少書(shū)庫(kù)管理成本，但開(kāi)架借閱空間小，管理程序繁瑣，設(shè)施成本高，實(shí)際應(yīng)用較少。

1.2 現(xiàn)有管理模式的問(wèn)題

在書(shū)庫(kù)管理上，傳統(tǒng)的開(kāi)架、閉架管理模式和新型的分級(jí)管理模式在空間利用、日常管理、技術(shù)應(yīng)用和讀者評(píng)價(jià)方面都存在相應(yīng)的問(wèn)題。

篇3

調(diào)動(dòng)圖書(shū)館管理員的積極性是使圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展和服務(wù)水平提高的主要途徑，只有充分調(diào)動(dòng)管理員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性才能夠使圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的更順利更好更蓬勃。只有思想上做好準(zhǔn)備才能在日常管理工作中以新的思想新的觀點(diǎn)創(chuàng)造出新的價(jià)值，使圖書(shū)館事業(yè)獲得更有利的發(fā)展。因此和諧管理能夠有效促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化，對(duì)圖書(shū)館管理的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

二、堅(jiān)持“以人為本”是圖書(shū)館管理的方向

以人為本的理念是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的有效實(shí)施途徑，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在提高管理水平和服務(wù)水平的過(guò)程中，以“以人為本”為指導(dǎo)思想實(shí)施和諧管理是非常必要的。以人為本的思想在圖書(shū)館管理和服務(wù)工作中集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面。即館員第一和讀者第一。在現(xiàn)代的圖書(shū)管理工作中要以創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境為基礎(chǔ)，把人看作管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方法以尊重、認(rèn)識(shí)、發(fā)展、培養(yǎng)為手段，對(duì)館員進(jìn)行組織，并為其提供必要的服務(wù)和保障，讓他們?cè)谳p松、和諧的環(huán)境中發(fā)揮主動(dòng)性，為圖書(shū)館的管理工作做出自己的貢獻(xiàn)。讀者是圖書(shū)館服務(wù)的主要對(duì)象，在圖書(shū)館日常管理工作中，館員要以為讀者服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，熱情地為讀者進(jìn)行服務(wù)，使讀者在圖書(shū)館找到家的感覺(jué)，從而滿足讀者的各種需要。人文關(guān)懷是圖書(shū)館服務(wù)的核心內(nèi)容，以讀者的人生發(fā)展、價(jià)值取向?yàn)榛境霭l(fā)點(diǎn)，使讀者能夠以?shī)^發(fā)圖強(qiáng)、積極向上的心態(tài)面對(duì)一切，是圖書(shū)館館員的責(zé)任，因此館員必須使自身各方面更加完善，提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，從而能夠?yàn)樽x者提供更有效的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

三、圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

目前，我國(guó)圖書(shū)館管理存在不和諧現(xiàn)象，造成這種局面的很大一部分原因是歷史原因和系統(tǒng)的原因所導(dǎo)致的。

1、圖書(shū)館管理者實(shí)施“人本管理”中存在不和諧目前我國(guó)的圖書(shū)館管理和服務(wù)中，管理人員思考的問(wèn)題主要集中在館舍的面積、圖書(shū)經(jīng)費(fèi)的投入、設(shè)備的配置以及圖書(shū)的外借量、接待讀者人數(shù)的多少等幾個(gè)方面，在實(shí)施過(guò)程中只重視指標(biāo)任務(wù)的完成情況，而忽略了讀者和館員的需要，忽視了人的發(fā)展在圖書(shū)館管理和服務(wù)工作中的重要性。這就導(dǎo)致了館員在價(jià)值觀和崗位意識(shí)上存在淺薄、缺乏工作積極性和工作熱情，服務(wù)水平差，不能為讀者提供良好的優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資料服務(wù)，從而制約了圖書(shū)館管理工作整體水平的發(fā)展和提高。

2、圖書(shū)館發(fā)展存在不和諧目前我國(guó)圖書(shū)館在資源的數(shù)量和文獻(xiàn)的品種上都比較缺乏，受到經(jīng)費(fèi)投入不足的影響，圖書(shū)的品種和質(zhì)量不能滿足讀者的需要，不能有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館設(shè)施和功能與讀者要求的和諧發(fā)展。在圖書(shū)館的管理中存在著圖書(shū)資料藏與質(zhì)的不協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)象，而且一些圖書(shū)館的管理人員素質(zhì)不高，在工作上不思進(jìn)取，工作態(tài)度不明確，不能夠有效掌握新科技手段、方法以及信息技術(shù)應(yīng)用，不能滿足崗位需求，從而制約了圖書(shū)館的發(fā)展水平。

四、圖書(shū)館工作中如何實(shí)施和諧管理

1、圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先具有和諧管理的理念

作為圖書(shū)館各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者的圖書(shū)館館長(zhǎng)，提高思想素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)以及增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)做好管理工作是非常重要的。和諧管理理論能夠有效的指導(dǎo)圖書(shū)館理實(shí)踐，作為圖書(shū)館管理者，要以和諧管理理念為指導(dǎo)思想，通過(guò)采取一定的方法和有效措施，更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)事物發(fā)展?fàn)顟B(tài)的協(xié)調(diào)。

2、對(duì)館員實(shí)施人性化管理

2.1尊重館員、激發(fā)工作潛能

在圖書(shū)館管理活動(dòng)中，要充分信任和肯定并尊重圖書(shū)館管理人員的人格和工作能力，注重對(duì)管理員內(nèi)心情感的傾向性和穩(wěn)定性進(jìn)行關(guān)注，充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性和主動(dòng)性，使管理員的潛能得到進(jìn)一步的有效發(fā)揮。

2.2關(guān)愛(ài)館員、滿足心理需求作為圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人，需要及時(shí)了解圖書(shū)管理員的能力、個(gè)性、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、價(jià)值觀等需求，特別注重對(duì)其內(nèi)心世界的心理需求進(jìn)行分析研究，以員工之間和個(gè)體差異為工作的前提，積極創(chuàng)造各種條件，對(duì)員工的個(gè)性和不同心理需求進(jìn)行不同層次的滿足。

2.3信任館員、參與民主管理

作為圖書(shū)館的管理者，要積極聽(tīng)取管理人員的意見(jiàn)和建議，使管理員參與到民主管理和決策中，以便管理者做出正確的決策和規(guī)劃，同時(shí)還可以有效調(diào)動(dòng)管理員的積極性和創(chuàng)造性。

2.4培訓(xùn)館員、提高綜合素質(zhì)

數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使圖書(shū)館管理人員面臨著在新形勢(shì)下對(duì)新業(yè)務(wù)和技術(shù)的挑戰(zhàn)。這種情況就要求圖書(shū)管理人員對(duì)現(xiàn)代化的信息技術(shù)能夠熟練地掌握和應(yīng)用，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的需要。在日常管理工作中館領(lǐng)導(dǎo)要注重人才培養(yǎng)計(jì)劃的制訂以及人才培養(yǎng)理念和機(jī)制的確立。通過(guò)建立有效的考評(píng)機(jī)制和營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍來(lái)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，使圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展更為順利。

3、對(duì)讀者實(shí)施人性化服務(wù)

3.1關(guān)心讀者的需求

圖書(shū)館要以讀者需要為主要依據(jù)，以“讀者第一”為指導(dǎo)思想，樹(shù)立尊重、關(guān)心讀者為讀者服務(wù)的目標(biāo)，在對(duì)館內(nèi)規(guī)章制度以及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置時(shí)，對(duì)讀者的需要及要求進(jìn)行充分考慮和滿足。

3.2尊重讀者的權(quán)利

在圖書(shū)管理工作中，要對(duì)讀者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)等各項(xiàng)合法權(quán)益進(jìn)行積極維護(hù)和保障，通過(guò)圖書(shū)館館務(wù)公開(kāi)、設(shè)立讀者意見(jiàn)箱、館長(zhǎng)電子信箱、熱線投訴電話等讓讀者了解圖書(shū)館的情況以及為圖書(shū)館的建設(shè)和管理提出寶貴意見(jiàn)和建議，并對(duì)圖書(shū)館的運(yùn)行情況實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。

3.3營(yíng)造和諧的環(huán)境

圖書(shū)館應(yīng)在建筑風(fēng)格、平面布局、功能分區(qū)、外觀處理及文化內(nèi)涵等方面實(shí)現(xiàn)自然環(huán)境和人文環(huán)境統(tǒng)一。在內(nèi)部裝修上要以便于讀者使用為原則協(xié)調(diào)搭配內(nèi)飾的布局和擺設(shè)，在外部環(huán)境上要注重對(duì)圖書(shū)館周圍的綠化和美化，使讀者感到更舒適、溫馨。

3.4開(kāi)展多樣化的服務(wù)

篇4

[關(guān)鍵詞]縣級(jí)圖書(shū)館；免費(fèi)開(kāi)放；措施

公共圖書(shū)館作為信息公平的一種制度保障，是公民平等、自由地獲取信息的理想場(chǎng)所。圖書(shū)館的免費(fèi)服務(wù)可以避免因收費(fèi)造成對(duì)弱勢(shì)群體平等利用圖書(shū)館權(quán)利的侵害，保障每一位公民平等、自由獲取知識(shí)和信息的權(quán)利。憑借二代身份證免費(fèi)借閱，實(shí)現(xiàn)真正的“零門檻”，人人公平地獲取圖書(shū)和文獻(xiàn)信息，更好地體現(xiàn)了公共文化服務(wù)的均等化，實(shí)現(xiàn)在書(shū)籍面前人人平等。圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放后，圖書(shū)館外借的圖書(shū)數(shù)量迅速地增長(zhǎng)，所有圖書(shū)文獻(xiàn)只有在閱讀和傳播中才能發(fā)揮效用，圖書(shū)借閱的數(shù)量的迅速的增長(zhǎng)，說(shuō)明圖書(shū)館的職能得到了充分的發(fā)揮?？梢哉f(shuō)是免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)成功激活了每一個(gè)圖書(shū)館。

一、堅(jiān)持“以人為本”的原則，完善對(duì)讀者的服務(wù)工作

一般來(lái)說(shuō)，公共的圖書(shū)館的開(kāi)放，其主要的功能就是為了服務(wù)于讀者，盡可能地為廣大讀者提供其所需要的信息。無(wú)論前期的收費(fèi)閱讀，還是今后的免費(fèi)閱讀，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是圖書(shū)館日常工作的關(guān)鍵所在。因此，縣級(jí)圖書(shū)館就需要采取各種有效的手段，積極的滿足廣大讀者的需求，以讀者為中心，最大限度的為其提供所學(xué)的業(yè)務(wù)，如在館內(nèi)設(shè)置“便民箱”，放置一些讀者在閱讀中可能用到的東西，筆、紙等；切實(shí)保障廣大讀者在圖書(shū)館內(nèi)的各種合法的利益，尊重、關(guān)愛(ài)讀者，維護(hù)讀者平等接受教育的權(quán)利，從而讓更多的讀者享受到公共文化的服務(wù)。

同時(shí)，在縣級(jí)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放以后，可適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展圖書(shū)館的現(xiàn)代信息服務(wù)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。如在實(shí)際的工作中，將真實(shí)的館藏服務(wù)和虛擬的館藏服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文化信息資源的有效共享服務(wù)，為讀者提供更多的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)，方便大眾閱讀。每個(gè)縣級(jí)地區(qū)的文化特色與經(jīng)濟(jì)水平都有所不同，因此，在各縣級(jí)的圖書(shū)館開(kāi)展免費(fèi)開(kāi)放的閱讀政策以后，圖書(shū)館可以根據(jù)本地的文化特色與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，展開(kāi)一些有特色的服務(wù)項(xiàng)目，從而形成集聚的效應(yīng)，吸引更多的公眾加入閱讀的行列。

此外，由于是免費(fèi)開(kāi)放閱讀，勢(shì)必圖書(shū)館的人流量較多，且在年齡層次與文化程度等方面也會(huì)有所不同，因此，在實(shí)際的工作中，縣級(jí)圖書(shū)館的館員要根據(jù)讀者的年齡層次、文化程度以及閱讀的需求，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)和參考咨詢的服務(wù)，指引讀者更好地進(jìn)行閱讀，并有效利用圖書(shū)館的資源，滿足其不同的閱讀需求。

二、加強(qiáng)縣級(jí)圖書(shū)館的日常管理工作

縣級(jí)圖書(shū)館在全面開(kāi)展免費(fèi)開(kāi)放政策以后，每天接待的讀者人群都大幅度的上升，而每個(gè)讀者的閱讀需求與閱讀習(xí)慣也存在著一定的差異，從而給圖書(shū)館的日常管理工作帶來(lái)了較大的困難，因此，為使縣級(jí)圖館在免費(fèi)開(kāi)放以后還能正常有序地進(jìn)行，縣級(jí)圖書(shū)館的相關(guān)管理人員就需要采取有效地促使加強(qiáng)其日常的管理工作。

首先，不斷地強(qiáng)化縣級(jí)圖書(shū)館的制度建設(shè)，對(duì)館內(nèi)的服務(wù)機(jī)制與管理制度實(shí)施全面的完善，并逐漸建立對(duì)館員的激勵(lì)機(jī)制，充分的調(diào)動(dòng)每一個(gè)館員工作的積極性與主動(dòng)性，使其在日常的工作中，不管人多人少，遇到問(wèn)題時(shí)都能保持一個(gè)良好的心態(tài)去正確的處理，并讓館內(nèi)的所有讀者能夠充分意識(shí)到圖書(shū)館的管理制度本身所具有的嚴(yán)肅性與科學(xué)性特點(diǎn)，從而養(yǎng)成自覺(jué)地遵守縣級(jí)圖書(shū)館內(nèi)制定的相關(guān)規(guī)章制度的良好閱讀習(xí)慣。

其次，逐漸地提高館員的綜合素質(zhì)，促使其養(yǎng)成良好的服務(wù)意識(shí)。在日常的工作中，縣級(jí)圖書(shū)館的主要目標(biāo)就是吸引更多的讀者入館閱讀，充分利用圖書(shū)館的各種資源，以滿足更多讀者的閱讀需求，從而發(fā)揮出縣級(jí)圖書(shū)館的真正作用。而對(duì)于館內(nèi)的工作人員，圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人就需要定期地開(kāi)展培訓(xùn)與教育，提升館員的綜合素質(zhì)，促使其樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，面對(duì)廣大讀者，需求不同，文化層次不同，館內(nèi)的工作人員就需要定期地開(kāi)展各種有效的宣傳活動(dòng)，向所有讀者灌輸誠(chéng)信閱讀的觀念，并相對(duì)的加強(qiáng)館內(nèi)的相關(guān)法規(guī)的制定，讓讀者能夠按照制度規(guī)定積極的養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

最后，逐漸強(qiáng)化免費(fèi)服務(wù)的品質(zhì)。在縣級(jí)圖書(shū)館積極展開(kāi)免費(fèi)開(kāi)放以后，圖書(shū)館的管理人員可以不斷地加強(qiáng)對(duì)自身免費(fèi)服務(wù)品質(zhì)的提升，吸引更多的讀者入館閱讀，提升文化素養(yǎng)。同時(shí)，館員還可以利用禮貌的語(yǔ)言與高超的服務(wù)質(zhì)量等措施，致力于提高服務(wù)的品質(zhì)，逐漸形成讓讀者滿意的服務(wù)效果。

總之，為進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展，我們必須積極面對(duì)縣級(jí)圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放后將會(huì)遇到的種種問(wèn)題，在國(guó)家政策、財(cái)政大力扶持下，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備和保障工作。筆者試提出以下應(yīng)對(duì)措施，以期更好地做好縣級(jí)圖書(shū)館的免費(fèi)開(kāi)放工作?？h級(jí)圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放后，地方政府一定要提高重視程度，大力支持縣級(jí)圖書(shū)館建設(shè)，加大投入，改善圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施條件，為讀者創(chuàng)造更舒適的環(huán)境，為確保服務(wù)質(zhì)量提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。進(jìn)一步落實(shí)公共圖書(shū)館公益性文化單位性質(zhì)，按照“增加投入、轉(zhuǎn)換機(jī)制、增強(qiáng)活力、改善服務(wù)”的原則，督促文化主管部門和財(cái)政部門建立長(zhǎng)效的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，并協(xié)助做好細(xì)致的經(jīng)費(fèi)測(cè)算，保證免費(fèi)開(kāi)放后正常運(yùn)轉(zhuǎn)并提供基本公共文化服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉玲.淺談縣級(jí)圖書(shū)館在新農(nóng)村建設(shè)中

的地位和作用[J]. 云南群眾文化，2011

（2）.

篇5

信息檢索道德的樹(shù)立

信息檢索道德不像信息檢索意識(shí)和方法那樣明確而直觀，但也需要注意。很多學(xué)生不遵守信息道德，看完書(shū)隨手就扔在了其他地方，也不懂得編號(hào)的特殊意義想放也放不回去。無(wú)論主觀還是客觀因素，書(shū)籍確實(shí)沒(méi)有放在正確的地方。學(xué)生參與到圖書(shū)館的工作中，一方面親身經(jīng)歷信息道德缺失對(duì)工作人員造成的麻煩;另一方面學(xué)生可以觀察其他同學(xué)的經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)歷練學(xué)生也深知圖書(shū)館工作人員的艱辛，從而提高信息道德素養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)圖書(shū)館工作，信息檢索道德也就樹(shù)立起來(lái)。

個(gè)人能力以及勤工助學(xué)

學(xué)生參與到圖書(shū)館的日常工作，個(gè)人能力也得到了很好的歷練?！半S著信息時(shí)代的到來(lái)，信息素質(zhì)作為終身學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的必備條件已成為世界各國(guó)教育界關(guān)注的焦點(diǎn)?！睙o(wú)論將來(lái)學(xué)生從事什么樣的工作，信息的把握都是不可少的，尤其是一些行業(yè)比如傳媒，有著強(qiáng)烈的時(shí)效性。又快又準(zhǔn)地篩選信息就成了必不可少的能力。而這個(gè)能力可以通過(guò)學(xué)生參與圖書(shū)館工作而達(dá)成。同時(shí)，學(xué)生參與到圖書(shū)館工作并不是義務(wù)的，這也可以和高校勤工助學(xué)進(jìn)行對(duì)接。參與到圖書(shū)館的工作以貧困生優(yōu)先，得到鍛煉的同時(shí)可以暫緩貧困生的經(jīng)濟(jì)壓力。

圖書(shū)館方面

1拉近圖書(shū)館與讀者的關(guān)系

隨著高校對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)的漸漸深化，現(xiàn)在的圖書(shū)館已經(jīng)成了校園文化與校園精神的象征，圖書(shū)館漸漸以一種親和的面目面向?qū)W生，二者的關(guān)系開(kāi)始拉近。在此基礎(chǔ)上，如果圖書(shū)館有相當(dāng)比例工作人員是學(xué)生的話，圖書(shū)館的親和力就顯現(xiàn)了出來(lái)。學(xué)生讀者也真正會(huì)把圖書(shū)館當(dāng)作“自己人”。

2檢索方式的優(yōu)化

有一部分學(xué)生去圖書(shū)館是出于學(xué)術(shù)的目的，或者是升學(xué)考試的考研參考書(shū)，或者是學(xué)術(shù)問(wèn)題的學(xué)術(shù)論文集或?qū)Ｖ?。這二者都是圖書(shū)館的“偏門”，本身很少有人問(wèn)津，從編號(hào)上找非常困難。這種困難只有親身經(jīng)歷過(guò)的學(xué)生才能體會(huì)。學(xué)生知道這種困難，而考研和學(xué)術(shù)又占有很重要的地位，圖書(shū)館可以嘗試增加一種檢索方式比如考研的專題以及學(xué)術(shù)論文集的專題，由專人負(fù)責(zé)?！案叩葘W(xué)校圖書(shū)資料建設(shè)應(yīng)該走專業(yè)資料室和公共圖書(shū)館共同發(fā)展的思路?！币酝鶊D書(shū)館以自己獨(dú)有的方式按編號(hào)進(jìn)行編排，忽略了學(xué)生的接受能力，這絕對(duì)不是以學(xué)生為本。在學(xué)生加入后，對(duì)檢索方式進(jìn)行微調(diào)，這樣可以優(yōu)化圖書(shū)館的檢索方式。圖書(shū)館最理想的是同樣的藏書(shū)有著很多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢索，讓具有不同閱讀需求的人都能找到需要的書(shū)。

高校學(xué)生參與圖書(shū)館工作的不足

1經(jīng)驗(yàn)上的不足

高校學(xué)生參與圖書(shū)館工作的不足，首要是經(jīng)驗(yàn)的不足。高校學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，圖書(shū)館工作僅僅是一個(gè)兼職，學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)難免相對(duì)不足。并且學(xué)生在信息檢索意識(shí)以及方法上都比較欠缺，獨(dú)當(dāng)一面也不現(xiàn)實(shí)，剛剛進(jìn)入圖書(shū)館工作的學(xué)生往往只能做些比較的工作。這是當(dāng)下圖書(shū)館一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，危害也很嚴(yán)重。對(duì)學(xué)生而言，所做的工作與期待的工作完全不同難免產(chǎn)生抵觸情緒，積極性被挫傷，負(fù)面認(rèn)識(shí)產(chǎn)生。而對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，學(xué)生越幫越忙的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，甚至?xí)绊憟D書(shū)館日常工作。

2管理上的難度

圖書(shū)館的日常人流量巨大，書(shū)籍繁多，再加上大量違紀(jì)情況的出現(xiàn)，日常管理本身就已經(jīng)非常困難。近幾年隨著圖書(shū)館規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)軟件實(shí)力———員工水平———的要求越來(lái)越高，原有問(wèn)題就更加明顯?，F(xiàn)在又有著大量學(xué)生的加入，而且學(xué)生的時(shí)間還不固定，圖書(shū)館的日常管理面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

3條件上的難度

高校圖書(shū)館最近幾年的發(fā)展速度是有目共睹的，但其硬件設(shè)施還很有限，有限的資源中還不乏一些不能使用的老化設(shè)施和一些不合理的配置。這些設(shè)施想要承載圖書(shū)館原有員工的需求本身就已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘。大量學(xué)生的加入讓原本就不樂(lè)觀的硬件條件雪上加霜。

高校學(xué)生參與圖書(shū)館工作建議和前景

1大力加強(qiáng)高校學(xué)生參與圖書(shū)館工作的經(jīng)驗(yàn)

1．1信息檢索課程的填補(bǔ)

信息檢索是每個(gè)人都需要掌握的一項(xiàng)基本技能。實(shí)際上在高校之中，除了一些相關(guān)專業(yè)以外，很少有專業(yè)開(kāi)設(shè)這門課。但是對(duì)于參與圖書(shū)館日常工作的學(xué)生而言，這門課是必備的?！白鳛樾畔⑺仞B(yǎng)教育基地的高校圖書(shū)館，要針對(duì)當(dāng)前高校信息素養(yǎng)教育存在的缺失，充分利用圖書(shū)館的教育職能，采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育?！眻D書(shū)館可以開(kāi)設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)易而靈活的課程，針對(duì)一天之內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，午休前10分鐘講授一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，下班前10分鐘再講述一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

1．2實(shí)踐機(jī)會(huì)的增加

受經(jīng)驗(yàn)不足的影響，大部分學(xué)生僅僅是做著簡(jiǎn)單重復(fù)的工作比如整理歸類書(shū)籍，甚至還有一小部分學(xué)生的工作就是打掃衛(wèi)生。這種把學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力的現(xiàn)象違背了學(xué)生參與圖書(shū)館工作的初衷。圖書(shū)館在崗位的設(shè)置要盡量地做到細(xì)化實(shí)踐化，學(xué)生的工作可以很細(xì)小但是要獨(dú)立要實(shí)踐。大規(guī)模的工作可以用大批量的學(xué)生人數(shù)來(lái)彌補(bǔ)。

1．3設(shè)置彈性職位

在當(dāng)前的圖書(shū)館工作之中，一部分工作，既可以由專職工作人員來(lái)完成，也可以由學(xué)生倒班而完成。對(duì)于二者兼可的情況，圖書(shū)館要盡量選擇向?qū)W生傾斜。這樣學(xué)生所做的不再是的基礎(chǔ)工作，還能夠加深圖書(shū)館的民主氣息，服務(wù)意識(shí)和人文氣息。同時(shí)還能增加學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和節(jié)約圖書(shū)館的成本。彈性職位的設(shè)置可以起到一舉多得的效果。

2彈性化人性化的管理制度

2．1靈活的倒班制度

學(xué)生以兼職的身份來(lái)工作，時(shí)間不僅不固定而且很有限，所以倒班制度必不可少。高校的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生的總數(shù)巨大，如果合理地對(duì)學(xué)生進(jìn)行分配，圖書(shū)館日常工作的完成還是綽綽有余。倒班制度重在靈活，核心在于注意銜接?，F(xiàn)有圖書(shū)館的倒班制度經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)空白。A同學(xué)下午兩點(diǎn)下班但是他早走了五分鐘，B同學(xué)兩點(diǎn)接班但是他晚來(lái)了五分鐘。這十分鐘的空白在下午兩點(diǎn)這個(gè)人流高峰期完全可以讓圖書(shū)館的日常工作陷入癱瘓。為了避免空白的出現(xiàn)，圖書(shū)館可以增加C同學(xué)，時(shí)間段在一點(diǎn)半和兩點(diǎn)半之間。C同學(xué)處于AB之間，避免了空白時(shí)間的出現(xiàn)，也使得制度更加靈活。

2．2人性化的“圓潤(rùn)”與制度上的“原則”相結(jié)合

人性化的“圓潤(rùn)”與制度上的“原則”二者需要結(jié)合到一起。一方面學(xué)生的兼職身份使得大部分管理需要結(jié)合具體情況來(lái)評(píng)判，而且學(xué)生經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，適當(dāng)?shù)氖д`也是可以諒解的，管理應(yīng)該提倡人性化的“圓潤(rùn)”;但是學(xué)生在圖書(shū)館工作，也是圖書(shū)館日常工作的一部分，有可能影響圖書(shū)館日常工作的進(jìn)程。每個(gè)領(lǐng)域都有不能觸碰的“高壓線”。學(xué)生一旦觸犯必須嚴(yán)肅處理。學(xué)生一旦完成了制度上的要求，也必然要得到獎(jiǎng)勵(lì)，一些大是大非的問(wèn)題必須堅(jiān)持原則。

2．3道德與管理的結(jié)合

在高校的各個(gè)機(jī)構(gòu)中，圖書(shū)館學(xué)術(shù)性強(qiáng)，文化氣息濃，人員素質(zhì)高。那么圖書(shū)館管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在道德層面上，大部分學(xué)生也不會(huì)做有違身份的事。在圖書(shū)館日常管理中，道德觀念的滲透，要比冷冰冰的獎(jiǎng)懲制度效果強(qiáng)很多。

3條件上的“質(zhì)”與“量”的優(yōu)化

3．1質(zhì)的優(yōu)化

對(duì)于現(xiàn)有的硬件設(shè)施，圖書(shū)館要嚴(yán)格把關(guān)，要確保每一份記錄在案的資產(chǎn)都是可用的。很多高校圖書(shū)館都存在這樣的問(wèn)題:桌椅白白占有數(shù)量，但都破損無(wú)法使用，書(shū)籍?dāng)?shù)量上有若干本，但是一本都不能出借。濫竽充數(shù)的硬件設(shè)施讓圖書(shū)館本來(lái)就不樂(lè)觀的硬件實(shí)力更加捉襟見(jiàn)肘。為了讓圖書(shū)館的硬件設(shè)施更加優(yōu)化，圖書(shū)館可設(shè)立日常巡視的職位，兼職學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的硬件設(shè)施，馬上上報(bào)尋求解決。

3．2量的優(yōu)化

量的優(yōu)化包含兩個(gè)方面:一是原有資源的最優(yōu)配置，二是積極拓寬來(lái)源。圖書(shū)館“應(yīng)從館藏圖書(shū)、圖書(shū)館生均面積、圖書(shū)館環(huán)境等硬件方面以及圖書(shū)館管理模式和館員素質(zhì)等軟件方面加強(qiáng)建設(shè)”。首先，圖書(shū)館要注意現(xiàn)有資源配置的優(yōu)化，這是硬件設(shè)施上的“節(jié)流”。圖書(shū)館硬件設(shè)施的總量巨大，人均也夠用，但是分配并不是時(shí)時(shí)刻刻都很合理。我們經(jīng)?？匆?jiàn)在在A閱覽室一個(gè)人坐著，旁邊空著兩個(gè)椅子;在B閱覽室，兩個(gè)站著的人看著一個(gè)坐著的人。資源配置的不合理導(dǎo)致人均待遇無(wú)法實(shí)現(xiàn)。圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展中一定要避免這個(gè)問(wèn)題，一方面按用途分類，閱覽室應(yīng)該大力布置桌椅，而借閱可以適當(dāng)減少。桌椅如此，圖書(shū)館的核心———書(shū)刊———更應(yīng)該如此。隨著圖書(shū)館規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)在很多圖書(shū)館都有社科一，社科二，甚至社科N。那么社科類別之內(nèi)就要靈活調(diào)配，不能從科目而要以用途出發(fā)。另一方面圖書(shū)館要加強(qiáng)學(xué)生巡視，一旦學(xué)生看見(jiàn)閑置的桌椅和書(shū)籍，就要把它放到可能更加需要它的地方去。其次、圖書(shū)館要拓展硬件設(shè)施的來(lái)源，這是硬件設(shè)施上的“開(kāi)源”。大部分圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)來(lái)源有兩個(gè)，一是校方撥款。校方給圖書(shū)館的款項(xiàng)很有限。好在前幾年的“迎評(píng)促建”活動(dòng)，讓校方對(duì)圖書(shū)館重視度提高，學(xué)校為了把圖書(shū)館打造成校園文化和校園精神的象征，對(duì)圖書(shū)館的投入激增，給圖書(shū)館打入了一針強(qiáng)有力的“強(qiáng)心劑”。在校方撥款的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館就要?jiǎng)幽X筋如何拓展來(lái)源?，F(xiàn)在企業(yè)與學(xué)校的聯(lián)系日益緊密，每逢大型活動(dòng)就有企業(yè)通過(guò)各種獎(jiǎng)助學(xué)金資助貧困大學(xué)生，同時(shí)獲得宣傳。圖書(shū)館完全可以與企業(yè)建立合作關(guān)系，企業(yè)為圖書(shū)館捐贈(zèng)一批桌椅，電腦或者圖書(shū)，上面只需要加個(gè)標(biāo)簽XX企業(yè)友情贊助，一方面企業(yè)的知名度有著顯著的提高，另一方面圖書(shū)館的硬件設(shè)施得到了極大的豐富。圖書(shū)館與企業(yè)的聯(lián)系，是未來(lái)圖書(shū)館拓展硬件設(shè)施來(lái)源的主流。

篇6

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；管理模式；讀者參與

高校圖書(shū)館是我國(guó)高校教育的重要組成部分，對(duì)高校學(xué)生的綜合素質(zhì)、興趣愛(ài)好等提升有很重要的作用。近幾年為適合我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步和高校教育的快速發(fā)展，許多高校圖書(shū)館正在逐漸摸索適合自身的管理模式，但無(wú)論高校圖書(shū)館采取何種方式的管理模式，其工作重心始終是為高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)，而且只有堅(jiān)持這個(gè)重心，高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展方向才會(huì)更加光明。

讀者一直是圖書(shū)館，特別是高校圖書(shū)館的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家謝拉曾說(shuō)過(guò)：“服務(wù)，是圖書(shū)館的基本宗旨。”的確，只有將服務(wù)于讀者，充分尊重讀者，并方便讀者的工作理念落實(shí)到位，融會(huì)貫通于高校圖書(shū)館日常的工作中，才能充分發(fā)揮高校圖書(shū)館應(yīng)有的職能和作用。要實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的基本宗旨，很重要的一點(diǎn)便是讓讀者參與到高校圖書(shū)館的日常管理中，因?yàn)橥ㄟ^(guò)讀者的參與，可以充分體現(xiàn)高校圖書(shū)館管理的透明性、有效性。

首先，通過(guò)讀者參與到高校圖書(shū)館的管理中，可以使廣大師生認(rèn)識(shí)并了解高校圖書(shū)館的管理，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館管理的透明化。這不僅可以實(shí)現(xiàn)廣大師生與高校圖書(shū)館的工作人員的良好溝通，了解彼此的需求，提高高校圖書(shū)館的工作質(zhì)量，更可以促進(jìn)相互的監(jiān)督，比如廣大師生可以監(jiān)督高校圖書(shū)館工作人員是否正在積極工作，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，而高校圖書(shū)館工作可以監(jiān)督廣大師生是否合理使用圖書(shū)館資源等。

其次，通過(guò)讀者參與到高校圖書(shū)館的管理中，可以提高高校圖書(shū)館管理的有效性。有效，是對(duì)一項(xiàng)制度，以及一種管理模式的實(shí)施取得良好效果的認(rèn)可。讀者，是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，而在這里特別強(qiáng)調(diào)的是廣大師生。這可以形象得認(rèn)為高校圖書(shū)館是“商場(chǎng)”，廣大師生便是這家“商場(chǎng)”的“消費(fèi)者”，其中廣大師生“消費(fèi)”的對(duì)象是圖書(shū)的借閱這項(xiàng)“服務(wù)”。在通常情況下衡量商場(chǎng)的指標(biāo)是銷售額和服務(wù)態(tài)度，這些指標(biāo)相對(duì)而言比較明顯，可以迅速得出商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但高校圖書(shū)館具有很強(qiáng)的公共性，這使得人們很難像評(píng)價(jià)商場(chǎng)一樣，明顯得得出某個(gè)高校圖書(shū)館管理業(yè)績(jī)的好壞，也就使得人們無(wú)法高效、迅速得提高校圖書(shū)館的管理業(yè)績(jī)。而讀者的介入，則為衡量高校圖書(shū)館管理的效果提供了一個(gè)有效途徑，因?yàn)樽x者作為其服務(wù)對(duì)象，參與高校圖書(shū)館的管理，可以迅速得將他們的需求和改進(jìn)意見(jiàn)傳達(dá)到高校圖書(shū)館的管理中，并使其得到迅速實(shí)現(xiàn)，減少高校圖書(shū)館的公共性帶來(lái)的不足。另外，有效性還體現(xiàn)為一定的經(jīng)濟(jì)效益。高校圖書(shū)館作為公共產(chǎn)品，它的建設(shè)及日常管理都來(lái)自于國(guó)家的撥款及社會(huì)的捐助，資金來(lái)源有限，而讀者參與到管理從某種角度上可以認(rèn)為是低成本且高效益的途徑，因?yàn)楦咝D書(shū)館的服務(wù)對(duì)象為廣大師生，人數(shù)較多，無(wú)處不在，這樣高校圖書(shū)館可以不用投入太多的管理成本，便可以對(duì)其管理過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都可以加以約束，規(guī)范他們的管理形成。

同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)讀者參與到高校圖書(shū)館管理中的目標(biāo)，提高高校圖書(shū)館管理的透明性和有效性，應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：

首先，在高校圖書(shū)館管理中應(yīng)確保廣大師生一定的權(quán)利，比如話語(yǔ)權(quán)、知情權(quán)等。其中話語(yǔ)權(quán)強(qiáng)調(diào)的是廣大師生能夠參與到高校圖書(shū)館管理工作的各方面的討論中，并能夠發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)高校圖書(shū)館當(dāng)前的工作能夠進(jìn)行評(píng)價(jià)。而當(dāng)前相關(guān)部門對(duì)高校圖書(shū)館的評(píng)估途徑主要為相關(guān)主管部門的檢查及圖書(shū)館專家對(duì)其進(jìn)行的評(píng)價(jià)，這些途徑的確能夠提高高校圖書(shū)館的管理水平，但也同時(shí)帶來(lái)了一些負(fù)面影響，比如某些高校圖書(shū)館為了取得較好的評(píng)價(jià)，大做表面文章，鋪張浪費(fèi)，而廣大師生的參與恰恰能夠?qū)@些負(fù)面影響起到抵減作用，彌補(bǔ)上述管理途徑的缺陷。知情權(quán)則強(qiáng)調(diào)的是高校圖書(shū)館應(yīng)該提供充分的途徑和渠道，讓廣大師生能夠?qū)ζ浠竟ぷ饕?guī)范、組織結(jié)構(gòu)框架、業(yè)務(wù)流程及評(píng)價(jià)和監(jiān)控體系有所了解，盡量減少信息的不對(duì)稱，以方便廣大實(shí)施對(duì)高校圖書(shū)館的管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

其次，建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和相應(yīng)制度，確保廣大師生能夠在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺失時(shí)迅速得到反映，并得到解決。讀者參與高校圖書(shū)館管理的效果很大程度上取決于高校圖書(shū)館管理者對(duì)讀者反應(yīng)的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)的汲取和落實(shí)程度。比如高校圖書(shū)館可以建立相應(yīng)的讀者權(quán)利保護(hù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由讀者代表、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及館員代表組成，專門負(fù)責(zé)收集廣大讀者在圖書(shū)借閱過(guò)程中提出的批評(píng)及建設(shè)性意見(jiàn)；對(duì)于相應(yīng)的管理制度，可以嘗試推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即當(dāng)讀者在借閱過(guò)程中發(fā)生疑問(wèn)，并向管理人員咨詢時(shí)，被咨詢的首位管理人員必須完全負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)該讀者的問(wèn)題進(jìn)行解答，不得推托，并將讀者對(duì)其服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)與該管理人員的績(jī)效相掛鉤，這可以將讀者的利益與管理人員緊密聯(lián)系在一起，確保高校圖書(shū)館管理人員時(shí)刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé)，真真切切地為廣大師生服務(wù)。

總之，高校圖書(shū)館作為各高校的重要組成部分，是廣大師生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，因此不斷提高高校圖書(shū)館管理水平是任何時(shí)刻不容忽視的問(wèn)題。通過(guò)讀者參與高校圖書(shū)館管理的方式，可以作為高校圖書(shū)館提高自身管理水平的方法和途徑的摸索，并希望這種方式能夠真正得為廣大師生在借閱圖書(shū)過(guò)程中獲取利益。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；工作方式革新；以人為本理念；網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）22-0016-02

對(duì)于一個(gè)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展來(lái)講，圖書(shū)館是一個(gè)必不可少的重要組成部分，它不僅是學(xué)生和教師進(jìn)行課外學(xué)習(xí)和知識(shí)補(bǔ)充的場(chǎng)所，也是學(xué)校所必須具有的資料文獻(xiàn)中心。圖書(shū)館的藏書(shū)質(zhì)量以及利用效率是考察一個(gè)學(xué)校綜合水平的重要指標(biāo)。對(duì)于中等職業(yè)學(xué)校來(lái)講，圖書(shū)館的作用更加突出，它是學(xué)生進(jìn)行新技術(shù)學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是接觸世界上先進(jìn)理念的重要中轉(zhuǎn)站。在新時(shí)期，我們提倡加強(qiáng)中職學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，圖書(shū)館的建設(shè)水平就被列為了一個(gè)最重要的參考指標(biāo)。在中職學(xué)校的圖書(shū)館建設(shè)和管理中，首先要遵循的一個(gè)重要原則就是圖書(shū)館的管理和使用要以讀者為本，不僅要在服務(wù)硬件上保證讀者的使用便利，還要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的資料文獻(xiàn)的充分利用以提升讀者的知識(shí)水平。在日常管理中，要發(fā)揮每一個(gè)館員的自身價(jià)值，根據(jù)館員的專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行圖書(shū)館的管理分配，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值。

一、圖書(shū)館管理要發(fā)揮以人為本的服務(wù)理念

對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是一類重要的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。這就決定了圖書(shū)館在日常管理中要遵循一種人性化的服務(wù)理念來(lái)充分體現(xiàn)出這種學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)所特有的人文性特點(diǎn)。將以讀者為本的人性化服務(wù)當(dāng)作工作的一個(gè)基點(diǎn)，統(tǒng)攝圖書(shū)館的日常管理工作，最大限度的滿足讀者的精神需求。在中職職業(yè)學(xué)校的圖書(shū)館管理工作中，圖書(shū)館要以學(xué)生的主要專業(yè)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)“第二課堂”的重要價(jià)值，讓圖書(shū)館成為學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中必不可少的重要元素。對(duì)于館員的工作來(lái)講，這種以人為本的理念則體現(xiàn)在充分發(fā)揮館員的主人翁意識(shí)，貼近館員與具體管理工作的親密感，具體來(lái)說(shuō)，這種以人為本的服務(wù)理念要從以下的幾個(gè)方面入手。

1.從圖書(shū)館館員工作入手，體現(xiàn)以人為本。正如上面所提到的那樣，調(diào)動(dòng)館員的主人翁意識(shí)是充分發(fā)揮圖書(shū)館以人為本的服務(wù)理念的重要環(huán)節(jié)。如何才能有效地調(diào)動(dòng)管理人員的這種主人翁意識(shí)呢？這就要求在具體的管理工作中，不能一味的依靠簡(jiǎn)單粗暴的管理?xiàng)l令，而是要在這種剛性的管理制度中注入一些鮮活的人性化因素。在符合基本的圖書(shū)館管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每個(gè)館員在自己崗位中的靈活性，允許館員在條令允許的范圍內(nèi)，根據(jù)具體的讀者情況適當(dāng)調(diào)整自己的工作手段，最大限度的拉近管理人員與讀者的距離，讓讀者和館員在這個(gè)環(huán)境中都可以感覺(jué)到一種親切自然的氛圍。為了提升每一位館員的自我意識(shí)，注意自身形象的維護(hù)。在日常工作中要執(zhí)行掛牌服務(wù)的策略。圖書(shū)館工作人員的儀態(tài)是體現(xiàn)圖書(shū)館形象的一個(gè)外在標(biāo)準(zhǔn)，因此樹(shù)立起一個(gè)良好的自我形象，也可以促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升。在工作時(shí)間，每一個(gè)管理人員都要保持著裝的整齊，用充沛的熱情和溫和得體的話語(yǔ)對(duì)讀者的要求進(jìn)行回應(yīng)，在圖書(shū)館中營(yíng)造一種和諧溫馨的氛圍。而且掛牌服務(wù)還可以讓讀者對(duì)于管理人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)一些工作不負(fù)責(zé)的館員進(jìn)行投訴，以此增強(qiáng)每個(gè)館員的責(zé)任意識(shí)。

2.從滿足讀者發(fā)展要求出發(fā)，體現(xiàn)以人為本。對(duì)于中職學(xué)校的學(xué)生來(lái)講，圖書(shū)館的重要價(jià)值就是幫助他們了解最新的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，掌握最先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展行情。通過(guò)圖書(shū)館的資料，還可以補(bǔ)充課堂的教學(xué)內(nèi)容，或者根據(jù)自己的愛(ài)好進(jìn)行其他知識(shí)的補(bǔ)充。因此，在圖書(shū)館管理中，要充分考慮到讀者的發(fā)展需求，尊重讀者的需求，根據(jù)學(xué)校課程的安排和職業(yè)技術(shù)行情的發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行資料的更新和補(bǔ)充。在藏書(shū)方面要體現(xiàn)出豐富性，以幫助不同需求的讀者進(jìn)行有差異性和多層次的閱讀選擇，給在校學(xué)生提供更大、更自由的閱讀空間。

二、圖書(shū)館工作方式的革新

在社會(huì)高速發(fā)展的新時(shí)期，圖書(shū)館的管理工作也要進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整，不能死守傳統(tǒng)的工作方式。無(wú)論是從學(xué)生讀者的角度還是管理者自身的角度，自我意識(shí)和主體意識(shí)變得越來(lái)越明確，簡(jiǎn)單死板的條例使管理已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的圖書(shū)館管理需要。這就要求圖書(shū)館在管理過(guò)程中，引進(jìn)新的工作方式，充分調(diào)動(dòng)人員的工作熱情，發(fā)揮館藏資料的最大價(jià)值。比如，我們?cè)谶M(jìn)行圖書(shū)館管理工作改良中，借用了最新的信息技術(shù)成果，在圖書(shū)館中建立起比較先進(jìn)的自助借閱操作系統(tǒng)，讀者還可以通過(guò)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書(shū)預(yù)約服務(wù)。這樣不僅節(jié)省了大量的人力物力，而且方便讀者借閱，節(jié)省了很多的圖書(shū)查詢時(shí)間。在圖書(shū)館工作改良中，我們還進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)方式的引進(jìn)。這種服務(wù)手段就是在新學(xué)期的開(kāi)始，圖書(shū)館的管理人員都要對(duì)新生進(jìn)行圖書(shū)館的使用指導(dǎo)，幫助學(xué)生盡快了解圖書(shū)館內(nèi)的相關(guān)設(shè)施和藏書(shū)情況。幫助學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的聯(lián)機(jī)檢索技巧，掌握?qǐng)D書(shū)館借閱系統(tǒng)的基本常識(shí)。對(duì)于讀者在借閱過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后列出相關(guān)的解決方法，制成宣傳冊(cè)放在館內(nèi)，方便學(xué)生的查閱。再次，改進(jìn)文獻(xiàn)管理服務(wù)。針對(duì)文獻(xiàn)管理的服務(wù)的改進(jìn)，我們采用了集合藏書(shū)、借閱、管理以及檢索服務(wù)于一體的文獻(xiàn)操作體系。充分發(fā)揮這個(gè)體系的最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的需要，監(jiān)督讀者對(duì)文獻(xiàn)利用的全過(guò)程。而且，我們將外借書(shū)庫(kù)與閱覽書(shū)庫(kù)進(jìn)行分離。閱覽書(shū)庫(kù)中主要的功能就是為學(xué)生提供一個(gè)良好的館內(nèi)學(xué)習(xí)環(huán)境，在閱覽區(qū)要保持一種整潔的環(huán)境，良好的通風(fēng)狀況和采光系統(tǒng)，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。外界書(shū)庫(kù)要和閱覽區(qū)的圖書(shū)保持一致。此外，我們還設(shè)立了珍貴文獻(xiàn)區(qū)，將一些稀有的、具有重要參考價(jià)值的文獻(xiàn)放在里面，供讀者查閱，但是不能帶離館內(nèi)，通過(guò)這種方式保護(hù)珍貴資料不被損壞。

三、網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)的引進(jìn)

所謂的網(wǎng)絡(luò)閱讀，就是圖書(shū)館管理部門借助一定的信息技術(shù)手段，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀品質(zhì)。其主要任務(wù)就是對(duì)當(dāng)前學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)所進(jìn)行有益引導(dǎo)，強(qiáng)化信息導(dǎo)航培養(yǎng)讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀能力。隨著網(wǎng)絡(luò)資源的迅速崛起，很多圖書(shū)資料都有了一些電子文本，很多學(xué)生都利用一些電子文件庫(kù)，比如“愛(ài)問(wèn)知識(shí)人”等進(jìn)行圖書(shū)資料的搜尋。針對(duì)這種情況，圖書(shū)館也進(jìn)行了服務(wù)上的改進(jìn)，充當(dāng)起了網(wǎng)絡(luò)信息的引航員，給學(xué)生推薦一些專業(yè)性強(qiáng)、資料可靠性高的網(wǎng)站，引導(dǎo)學(xué)生在面對(duì)浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)資料時(shí)，可以鑒別精華與糟粕，明確自己的閱讀目標(biāo)，提高自己的閱讀質(zhì)量。

總而言之，對(duì)于中等職業(yè)學(xué)校的發(fā)展來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館建設(shè)是一個(gè)重要的發(fā)展項(xiàng)目。而在圖書(shū)館建設(shè)中，圖書(shū)館服務(wù)的革新和提升則是所有工作的重中之重。將圖書(shū)館的資料進(jìn)行有機(jī)整合，充分發(fā)揮圖書(shū)館在教學(xué)過(guò)程中的輔作用，讓圖書(shū)館成為學(xué)生課外學(xué)習(xí)的“第二課堂”，幫助學(xué)生更好地利用圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資料資源，實(shí)現(xiàn)資料收藏的豐富性和多層化，滿足不同階段和不同需求讀者對(duì)于圖書(shū)資料的需求。

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篇8

關(guān)鍵詞:高職高專；高校圖書(shū)館；機(jī)構(gòu)設(shè)置；職能

任何組織都有一定的結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部的基本架構(gòu),是組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)合理與否,直接關(guān)系到組織能否順利運(yùn)轉(zhuǎn),組織目標(biāo)能否達(dá)成。高校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,為讀者、教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理會(huì)直接影響到她整體的工作效率和服務(wù)水平，所以一個(gè)高校圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置至關(guān)重要。圖書(shū)館界一直以來(lái)都在研究討論，希望能夠建立最理想的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置模式。本文講述了本館的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能，希望能給大家一點(diǎn)啟示。

1傳統(tǒng)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置

20世紀(jì)，我國(guó)高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)主要采用國(guó)際上流行范式，即按圖書(shū)館的傳統(tǒng)職能設(shè)置機(jī)構(gòu)。1981年，《中華人民共和國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)館工作條例》對(duì)高校圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置作了具體規(guī)定:高等學(xué)校圖書(shū)館一般應(yīng)設(shè)辦公室(或秘書(shū))、采編部(組)和流通閱覽部(組)，各館根據(jù)需要，可分設(shè)或增設(shè)采訪部(組)、編目部(組)、閱覽部(組)、流通保管部(組)、期刊部(組)、情報(bào)服務(wù)部(或參考咨詢室、組)、研究輔導(dǎo)部(組)、特藏部(組)、技術(shù)部(組)等部門。多年來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館基本上都是按上述框架，根據(jù)各館實(shí)際情況用擴(kuò)充或壓縮的辦法。

2高職高專院校與本科院校圖書(shū)館的差異

“985”院校“、211”院校、普通本科院校和高職高專院校圖書(shū)館處在不同的層次和發(fā)展階段，存在多方面的差異，筆者主要從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行比較：

2.1歷史傳承

從歷史發(fā)展的角度來(lái)看，本科院校通過(guò)層層評(píng)估考驗(yàn)，在各個(gè)方面處于成熟階段。而圖書(shū)館又是這個(gè)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)極其重要的組成部分，所以經(jīng)過(guò)這么多年的積累傳承，圖書(shū)館館藏豐富，結(jié)構(gòu)合理，分類科學(xué)，機(jī)構(gòu)設(shè)置也相當(dāng)成熟。而高職高專院校大部分都是由原來(lái)的中專、職業(yè)教育類院校發(fā)展過(guò)來(lái)，圖書(shū)館本身積累比較少，各個(gè)方面還處于一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段，雖然這幾年在國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展職業(yè)教育的政策下有了比較快速的發(fā)展，但是由于底子薄，所以需要做更多的工作來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。

2.2人員配置

本科院校在教學(xué)和科研水平上比高職高專院校高，圖書(shū)館作為服務(wù)于教學(xué)和科研的部門對(duì)工作人員的要求上就會(huì)比較高。一般高職高專院校圖書(shū)館定編人員數(shù)量都在20人左右，而本科院校都是這個(gè)數(shù)量的3到4倍，并且人員在學(xué)歷、職稱上配備上都高出一個(gè)層次。

2.3經(jīng)費(fèi)投入

本科院校本身的經(jīng)費(fèi)充足，在圖書(shū)館購(gòu)買圖書(shū)、報(bào)刊、電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)上的投入上也是比高職高職院校多得多。高職高專院校經(jīng)費(fèi)相對(duì)少一些，因此在購(gòu)買這些館藏資源的時(shí)候就不能單純追求數(shù)量，必須有一個(gè)最合理的、最科學(xué)的安排，在質(zhì)量上求突破。

2.4技術(shù)研發(fā)

隨著信息化和數(shù)字化程度的提高，基本上每個(gè)圖書(shū)館都開(kāi)始設(shè)立數(shù)字資源部。但是本科院校圖書(shū)館在技術(shù)設(shè)備和人員的的優(yōu)勢(shì)下就更傾向于圖書(shū)館應(yīng)用技術(shù)的開(kāi)發(fā)和研究，這是高職高專院校不能比的。比如南京大學(xué)圖書(shū)館所研發(fā)出來(lái)的匯文圖書(shū)管理系統(tǒng)，現(xiàn)在應(yīng)用在全國(guó)各地很多院校的圖書(shū)館，并且獲得了很高的評(píng)價(jià)。

3 本館當(dāng)前的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能介紹

既然存在這樣大的差異，那么高職高專院校的圖書(shū)館在進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)就應(yīng)該根據(jù)本館的情況出發(fā)，注重實(shí)用和高效。下面就以本館為例，對(duì)本館的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況加以說(shuō)明。

本館是一所高職高職院校的圖書(shū)館，隨著學(xué)院院辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，在保留原辦學(xué)地點(diǎn)的情況下建設(shè)了新校區(qū)，隨后建了新的圖書(shū)館，所以就形成了老館和新館并存的情況。目前本館人員編制22人，但實(shí)際在崗只有18人，機(jī)構(gòu)是在館長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下分為光華館、江寧館和綜合辦三個(gè)大的部門，具體分工和職能如下：

3.1光華館

光華館是一個(gè)獨(dú)立的館舍，地處學(xué)院的原校區(qū)中，館舍面積較小，包括1個(gè)書(shū)庫(kù)、1個(gè)報(bào)刊閱覽室和2個(gè)樣本庫(kù)。這個(gè)校區(qū)規(guī)模較小，在校學(xué)生只有一千多人，因此讀者數(shù)量也相對(duì)較少，平時(shí)對(duì)外服務(wù)工作的強(qiáng)度也小。但是日常的借還服務(wù)、報(bào)刊閱覽、電子資源使用還是必須保障，對(duì)讀者開(kāi)放的時(shí)間要達(dá)到教育部文件要求，所以在人員安排上每個(gè)服務(wù)窗口都必須有工作人員一名。除此之外，光華館還承擔(dān)了整個(gè)圖書(shū)館樣本庫(kù)的建設(shè)管理以及下架期刊合訂本的管理。樣本庫(kù)建設(shè)是圖書(shū)館一個(gè)比較重要的工作，因此安排了一名資深館員作為主任負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，同時(shí)他也承擔(dān)光華館書(shū)庫(kù)的日常管理以及日常事務(wù)的處理。

3.2江寧館

江寧館館舍在新校區(qū)中，于2005年年底投入使用，面積14000m2。江寧館作為一個(gè)部門，集讀者服務(wù)部、流通閱覽保管部、技術(shù)部職能于一體。具體來(lái)說(shuō)：(1)日常對(duì)讀者的借閱服務(wù)工作(2)圖書(shū)館每個(gè)書(shū)庫(kù)的日常管理工作(3)讀者工作：讀者借閱證的處理工作、日常讀者活動(dòng)的組織和咨詢服務(wù)工作(4)技術(shù)工作：主要負(fù)責(zé)館內(nèi)計(jì)算機(jī)軟硬件、多媒體設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí),負(fù)責(zé)先進(jìn)信息技術(shù)的引進(jìn)和更新。

3.3綜合辦

這個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容：(1)組織圖書(shū)報(bào)刊采購(gòu)、驗(yàn)收、典藏等：每年圖書(shū)館的圖書(shū)招標(biāo)以及招標(biāo)之后每個(gè)參與采書(shū)人員的任務(wù)分配；每年圖書(shū)館報(bào)刊的組織訂購(gòu)；圖書(shū)到館之后的驗(yàn)收、典藏和移交；移交之后與書(shū)商進(jìn)行對(duì)賬并安排付款。(2)圖書(shū)館主頁(yè)建設(shè)管理：圖書(shū)館主頁(yè)的設(shè)計(jì)、美化、信息和日常的維護(hù)管理。(3)圖書(shū)館后勤保障：圖書(shū)館所有資產(chǎn)的盤點(diǎn)和管理；圖書(shū)館所需辦公用品的采購(gòu)；圖書(shū)館每學(xué)期勤工助學(xué)學(xué)生的錄用和日常的考核管理(4)教材工作：學(xué)院安排的一項(xiàng)由圖書(shū)館負(fù)責(zé)的工作，任務(wù)就是負(fù)責(zé)每學(xué)期全院師生使用教材的報(bào)訂、發(fā)放和結(jié)算。

3.4補(bǔ)充說(shuō)明的問(wèn)題

(1)圖書(shū)采購(gòu)：本館沒(méi)有設(shè)專門的采訪部，而是采用“學(xué)科聯(lián)絡(luò)員采購(gòu)制度”，具體來(lái)說(shuō)就是安排參與采購(gòu)的館員每人對(duì)應(yīng)一到兩個(gè)學(xué)科，這個(gè)學(xué)科劃分也是以中圖法為依據(jù)。然后每年招標(biāo)結(jié)束之后，學(xué)科對(duì)應(yīng)書(shū)商，學(xué)科聯(lián)絡(luò)員對(duì)應(yīng)書(shū)商，組織學(xué)科聯(lián)絡(luò)員到書(shū)市、書(shū)商處采購(gòu)圖書(shū)。圖書(shū)館主要是學(xué)院為教學(xué)服務(wù)，因此要求學(xué)科聯(lián)絡(luò)員要經(jīng)常走訪自己對(duì)應(yīng)的學(xué)科系部，及時(shí)了解系部老師的需求，而且在外出采購(gòu)圖書(shū)時(shí)代數(shù)相關(guān)老師，做到真正的對(duì)口服務(wù)。

(2)圖書(shū)加工：近幾年，學(xué)院跨越式發(fā)展下對(duì)圖書(shū)館的投入也逐年增加，每年圖書(shū)館的采購(gòu)量都保持在10萬(wàn)冊(cè)左右。這么大的采購(gòu)量如果單純由本館的編目人員來(lái)進(jìn)行加工處理難度是非常大的，因此一開(kāi)始本館就走了外包這條路?，F(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)選擇是非常正確的?，F(xiàn)在整個(gè)圖書(shū)館界發(fā)展的趨勢(shì)就是以后編目加工大部分工作中都會(huì)以外包的形式完成。圖書(shū)館在這個(gè)過(guò)程中要做的就是制定詳細(xì)的編目加工標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保承包商能夠高質(zhì)量按照要求完成加工。

4本館機(jī)構(gòu)設(shè)置的分析

本館這樣的機(jī)構(gòu)設(shè)置運(yùn)行已經(jīng)將近3年，在整個(gè)工作過(guò)程中，筆者覺(jué)得效率還是比較高的。在這個(gè)機(jī)構(gòu)中，每位館員基本上都承擔(dān)了兩項(xiàng)或者更多的工作，工作狀態(tài)基本上是滿負(fù)荷，提高了工作效率，這個(gè)無(wú)疑是推動(dòng)全館各項(xiàng)工作的一個(gè)基礎(chǔ)。其次圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置呈扁平化，打破了傳統(tǒng)的各個(gè)部門各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作和聯(lián)系溝通較少的局面。在完成工作的過(guò)程中，大多數(shù)時(shí)候都是要部門之間相互合作才能夠完成，增強(qiáng)了整個(gè)圖書(shū)館的凝聚力，保持一個(gè)非常好的工作環(huán)境。當(dāng)然我們也應(yīng)該看到，在這個(gè)系統(tǒng)中就是由于分工很細(xì)，所以會(huì)存在一些真空區(qū)域，有時(shí)候會(huì)影響工作的展開(kāi)。

5結(jié)語(yǔ)

本文旨在通過(guò)對(duì)本館機(jī)構(gòu)設(shè)置的介紹來(lái)提供給大家參考，高職高專院校圖書(shū)館由于與本科院校存在較大差異，因此在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)該從本館的人員、服務(wù)要求等實(shí)際情況來(lái)考慮，然后結(jié)合日新月異發(fā)展的信息技術(shù)，在實(shí)踐中不斷探索新的機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，力求做到人盡其用，人盡其才，合理優(yōu)化，讓圖書(shū)館整個(gè)組織的效率發(fā)揮到最大，從而更好地為讀者服務(wù)。

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篇9

圖書(shū)館員可從事高層次服務(wù)，創(chuàng)造更多的科研時(shí)間圖書(shū)館的工作大多是簡(jiǎn)單重復(fù)而必不可少的體力勞動(dòng)，比如書(shū)刊歸類上架、整理書(shū)刊等等，沒(méi)有太多的時(shí)間可離開(kāi)本崗位，處理其它事務(wù)。通過(guò)讓勤工助學(xué)學(xué)生參加圖書(shū)館日常的工作，可以使圖書(shū)館工作人員從一些借借還還、上架下架等簡(jiǎn)單的體力工作中解脫出來(lái)，把更多的精力來(lái)思考及處理館內(nèi)條理性問(wèn)題，投入到高層次的服務(wù)中去；同時(shí)，有更多的時(shí)間進(jìn)行學(xué)術(shù)研討、職稱評(píng)定、繼續(xù)教育等科研活動(dòng)，從而促進(jìn)館內(nèi)或者館際之間的學(xué)術(shù)交流，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)層次。

鍛煉勤工助學(xué)學(xué)生的能力，增強(qiáng)圖書(shū)館和讀者之間的互動(dòng)與溝通勤工助學(xué)學(xué)生除了日常的上架、倒架及清潔工作外，還有庫(kù)室辦公事務(wù)、文獻(xiàn)分類、檢索、書(shū)目查詢等服務(wù)工作。學(xué)生在圖書(shū)館工作的具體實(shí)踐中接觸了各式各樣的讀者，提高他們的文獻(xiàn)檢索能力及充分利用圖書(shū)館資源的能力。在為讀者提供服務(wù)的同時(shí)，也進(jìn)一步鍛煉了自己的人際交往能力，懂得處理好老師與學(xué)生，同學(xué)與同學(xué)之間的關(guān)系，豐富了個(gè)人的閱歷，也為他們今后步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)勤工助學(xué)學(xué)生是溝通學(xué)生讀者與圖書(shū)館的橋梁紐帶。首先學(xué)生在為讀者服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生讀者的借閱心理、需求趨向比較了解，能收集到讀者對(duì)圖書(shū)館的需求、意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋給圖書(shū)館，使圖書(shū)館能想讀者所想，急讀者所急，使圖書(shū)館的服務(wù)更有針對(duì)性和目的性。

勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書(shū)館管理工作的存在問(wèn)題

崗前培訓(xùn)力度不夠，老師不安心“放權(quán)”圖書(shū)館工作是一項(xiàng)非常具有專業(yè)性的工作，工作人員需要掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)與信息管理的基本知識(shí)以及運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段進(jìn)行文獻(xiàn)信息的搜索、處理、研究、開(kāi)發(fā)與傳遞的實(shí)際工作能力。但現(xiàn)在很多到圖書(shū)館勤工助學(xué)的學(xué)生都來(lái)自低年級(jí)，缺乏相關(guān)知識(shí)和技能，自身對(duì)于圖書(shū)館工作的專業(yè)性也認(rèn)識(shí)不足，圖書(shū)館也沒(méi)有針對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。所以，勤工助學(xué)學(xué)生在圖書(shū)的管理過(guò)程中常常出現(xiàn)一些低級(jí)的技術(shù)錯(cuò)誤，對(duì)讀者提出的問(wèn)題答非所問(wèn)，無(wú)法滿足日常的工作需要。而圖書(shū)館部分老師在認(rèn)識(shí)上存在偏差，認(rèn)為勤工助學(xué)的學(xué)生只是來(lái)打雜，只讓學(xué)生負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的書(shū)籍上下架工作，如開(kāi)館、閉館、系統(tǒng)操作等工作不放心讓學(xué)生去處理，總覺(jué)得學(xué)生沒(méi)能力去處理這些事，怕或多或少會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而導(dǎo)致自己背黑鍋，影響個(gè)人工作表現(xiàn)。

人員挑選缺乏自主性，報(bào)酬補(bǔ)助存在不合理性目前圖書(shū)館只需要將部門的崗位需要情況報(bào)到學(xué)校審核，上崗的勤工助學(xué)學(xué)生全是由學(xué)生處助學(xué)辦公室統(tǒng)一安排，沒(méi)有經(jīng)過(guò)一定的篩選，就直接安排上崗，這樣導(dǎo)致圖書(shū)館缺乏了自和選拔權(quán)，沒(méi)有辦法選擇合適的學(xué)生參與到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫恢小Ａ硗?，學(xué)生參與圖書(shū)館管理工作的獲得的補(bǔ)貼或報(bào)酬都是按時(shí)計(jì)酬的，但是由于圖書(shū)館部門工作性質(zhì)、工作內(nèi)部的不同，部分勤工助學(xué)學(xué)生就會(huì)爭(zhēng)著去那些比較輕松的部門工作，如電子閱覽室值班的崗位就比較受歡迎，造成這種結(jié)果的主要原因就在于補(bǔ)貼設(shè)置的不合理，沒(méi)有體現(xiàn)崗位績(jī)效的公平性和效率性，也導(dǎo)致學(xué)生對(duì)所分配的崗位作挑挑揀揀和工作積極性不高的情況出現(xiàn)，影響了圖書(shū)館的整體工作開(kāi)展。

學(xué)生的課程時(shí)間與圖書(shū)館服務(wù)時(shí)間不一致勤工助學(xué)學(xué)生一般會(huì)根據(jù)自己上課的時(shí)間，來(lái)安排到圖書(shū)館的工作時(shí)間，這種隨機(jī)性給部門管理帶來(lái)不便，有時(shí)圖書(shū)館很忙，勤工助學(xué)學(xué)生都在上課，學(xué)生沒(méi)課都過(guò)來(lái)工作時(shí)，圖書(shū)館讀者不多。甚至有的學(xué)生在工作中想來(lái)就來(lái)，想走就走，在工作崗位上看書(shū)、睡覺(jué)等現(xiàn)象屢屢發(fā)生，產(chǎn)生了很壞的影響，在一定程度上影響了館員使用勤工助學(xué)學(xué)生的積極性。

加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館勤工助學(xué)學(xué)生的管理措施

設(shè)立圖書(shū)館服務(wù)社團(tuán)組織，強(qiáng)化學(xué)生管理員的主人翁思想設(shè)立專門的學(xué)生社團(tuán)組織[2]，服務(wù)功能像學(xué)生會(huì)一樣，有秘書(shū)部、培訓(xùn)部、值班協(xié)理部、流通協(xié)理部、信息技術(shù)服務(wù)協(xié)理部、采編協(xié)理部等與圖書(shū)館職能部門相一致的學(xué)生管理架構(gòu)，協(xié)作老師開(kāi)展圖書(shū)館日常管理工作。當(dāng)然這個(gè)組織需要圖書(shū)館指定一名指導(dǎo)老師，定期對(duì)他們的工作進(jìn)行培訓(xùn)管理和監(jiān)督。并建立圖書(shū)館勤工助學(xué)管理方面的規(guī)章制度，如《高校圖書(shū)館服務(wù)社團(tuán)職能》、《高校圖書(shū)館勤工助學(xué)學(xué)生值班管理制度》、《高校圖書(shū)館勤工助學(xué)服務(wù)社團(tuán)考核制度》、《高校圖書(shū)館勤工助學(xué)學(xué)生崗位培訓(xùn)流程》等，使在日常管理勤工助學(xué)學(xué)生過(guò)程中可以照章管理，同時(shí)勤工助學(xué)學(xué)生也可以依章工作，任務(wù)到人，責(zé)任到人，權(quán)責(zé)明確。

加強(qiáng)重視崗前培訓(xùn)，使“新同事”更專業(yè)圖書(shū)館不僅要對(duì)他們的思想道德進(jìn)行培養(yǎng)，更需要對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，尤其做好勤工助學(xué)學(xué)生的“傳幫帶”工作，實(shí)際上就是讓“老生”帶“新生”，培訓(xùn)包括文獻(xiàn)管理知識(shí)、簡(jiǎn)易圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)、圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)知識(shí)及操作方法等。這樣可以節(jié)省圖書(shū)管理員的時(shí)間，使新進(jìn)的勤工助學(xué)學(xué)生很快熟悉業(yè)務(wù)。使他們盡快掌握現(xiàn)代信息管理的基本理論知識(shí)和基本技能，熟悉圖書(shū)館借閱系統(tǒng)操作，熟悉本庫(kù)室的架位等，拓寬自己的知識(shí)面，發(fā)揚(yáng)圖書(shū)館的職業(yè)精神，認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作。與圖書(shū)館老師一道，為讀者提供熱情、周到、滿意的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。當(dāng)學(xué)生管理員熟悉崗位后，老師們會(huì)放心將各庫(kù)室鑰匙交給學(xué)生管理員，讓學(xué)生早上八點(diǎn)開(kāi)館、中午值班、晚上十點(diǎn)閉館等工作。

實(shí)行學(xué)校人員分配與社團(tuán)成員招募方式并行向?qū)W校提交勤工助學(xué)申請(qǐng)的學(xué)生非常多，學(xué)校能提供的崗位畢竟有限，這就要求各學(xué)校和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)申請(qǐng)參加勤工助學(xué)的學(xué)生作詳細(xì)了解，層層篩選，嚴(yán)格把關(guān)，使真正有困難的同學(xué)獲得工作機(jī)會(huì)。同時(shí)由圖書(shū)館服務(wù)社團(tuán)對(duì)向全校學(xué)生進(jìn)行會(huì)員招募，通過(guò)面試等形式篩選，組建各部門核心干事。協(xié)助各庫(kù)室老師，做好圖書(shū)館日常工作與常規(guī)管理工作。

有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制讓學(xué)生工作更積極要實(shí)行激勵(lì)與懲罰雙重機(jī)制[3]。對(duì)于那些工作認(rèn)真、能夠按時(shí)完成工作任務(wù)的學(xué)生提出表?yè)P(yáng)，張榜公布，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)（如增加勤工助學(xué)待遇，增加借書(shū)量至15本，素質(zhì)拓展學(xué)分等），且在今后的“換崗換位”時(shí)優(yōu)先考慮這些學(xué)生。而對(duì)那些工作懶散、主動(dòng)性差、不按照規(guī)章制度的學(xué)生提出批評(píng)，嚴(yán)重的可給予物質(zhì)處罰，或考慮給予辭退。

結(jié)束語(yǔ)

篇10

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提升以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的不斷發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域得到了很好的推?V和普及，并且日益發(fā)揮了重要的作用。本世紀(jì)初期的時(shí)候，云計(jì)算服務(wù)相繼在圖書(shū)館管理領(lǐng)域得到了應(yīng)用，而且隨著技術(shù)手段的不斷推陳出新，目前在圖書(shū)館日常管理上已經(jīng)無(wú)需安裝或者購(gòu)入管理軟件，利用網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)線上的直接服務(wù)，破解了訪問(wèn)登錄受限的問(wèn)題，不僅方便快捷而且也實(shí)現(xiàn)了資源數(shù)據(jù)的充分整合和云環(huán)境下的全方位融合，有效地推進(jìn)了數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程。盡管這種服務(wù)模式越來(lái)越先進(jìn)，不過(guò)在一定程度上也增加了數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理方面存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和侵權(quán)行為。所以加強(qiáng)知識(shí)保護(hù)，提高數(shù)字圖書(shū)館管理水平就成為了一項(xiàng)重要課題。筆者試就云環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理方面存在的弊端以及應(yīng)對(duì)策略，談些粗淺的認(rèn)識(shí)。

二.云環(huán)境數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理常見(jiàn)的薄弱環(huán)節(jié)

隨著數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn)和發(fā)展，各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)作為一種共性問(wèn)題也變得越來(lái)越重要和嚴(yán)峻，很多國(guó)家都對(duì)這一問(wèn)題感受到了空前的壓力。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用空間的越來(lái)越廣泛，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為時(shí)有發(fā)生，涵蓋了掃描、復(fù)制、轉(zhuǎn)載等所有環(huán)節(jié)，一度還發(fā)生了諸如谷歌著名的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商侵權(quán)的問(wèn)題，其所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果甚至超過(guò)了常規(guī)圖書(shū)館管理的數(shù)倍。盡管很多國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)意識(shí)到了打擊網(wǎng)絡(luò)盜版和侵權(quán)的重要性，然而因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散的不易控制且具有極大的掩蔽特征，所以在管理和防范上存在著很多的薄弱環(huán)節(jié)。

通常情況下云服務(wù)環(huán)境涵蓋了基礎(chǔ)配置、平臺(tái)管理以及軟件管理等環(huán)節(jié)。這種服務(wù)是以滿足用戶的需要為目的，通過(guò)系統(tǒng)之間的配置更新和服務(wù)解鎖實(shí)現(xiàn)用戶的基本服務(wù)需求。而這種云計(jì)算服務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理層面上，不管基于自建需要抑或是資源數(shù)據(jù)購(gòu)入，往往通過(guò)云模式的開(kāi)放端口來(lái)操作，包括了數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)和管理的所有環(huán)節(jié)。所以通常用戶只需實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的連接即可，無(wú)需安裝卸載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和儲(chǔ)存設(shè)備，實(shí)現(xiàn)web狀態(tài)下的數(shù)字圖書(shū)館管理和服務(wù)功能。然而由于這種云環(huán)境自身具備的劣勢(shì)，只是采用了分列式測(cè)算和網(wǎng)絡(luò)連接協(xié)助的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)，因而應(yīng)用到數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的時(shí)候，在圖書(shū)出版或者發(fā)行等方面由于是圖書(shū)館管理的重要部分，就時(shí)常會(huì)引發(fā)版權(quán)保護(hù)不利的問(wèn)題。

1、數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定不明晰

云環(huán)境的數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理，由于使用了云計(jì)算模式，基于網(wǎng)絡(luò)連接的廣泛性和普遍性就不太容易區(qū)分產(chǎn)權(quán)界限了。國(guó)內(nèi)對(duì)于這種云環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理方面的版權(quán)保護(hù)更是存在很大的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)盜版情況，引發(fā)了一系列法律問(wèn)題，給著作權(quán)人帶來(lái)了嚴(yán)重侵權(quán)損失。

2、數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)易二次開(kāi)發(fā)

云環(huán)境模式基礎(chǔ)上，數(shù)字圖書(shū)館在知識(shí)管理上，由于購(gòu)入了云服務(wù)，通過(guò)云來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資料的存儲(chǔ)和管理服務(wù)，客觀上來(lái)說(shuō)用戶具備了云環(huán)境下知識(shí)管理的權(quán)屬，然而從實(shí)際情況來(lái)看，由于很多云管理的媒介已經(jīng)熟悉了數(shù)據(jù)管理的核心問(wèn)題，所以就會(huì)借助這樣的資源信息進(jìn)行整合運(yùn)用，變成自己擁有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使得很多數(shù)據(jù)信息得到了再次開(kāi)發(fā)利用，被初始者的版權(quán)界定增加了麻煩，而極易出現(xiàn)權(quán)屬糾紛問(wèn)題。

3、影響用戶合理應(yīng)用終端信息系統(tǒng)

基于云環(huán)境應(yīng)用模式，在數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理上，由于復(fù)制、轉(zhuǎn)載的便捷快速，很多數(shù)據(jù)信息資源在獲得上非常容易，這就給知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)增加了負(fù)擔(dān)，由于利益的驅(qū)動(dòng)，使得網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的事件層出不窮。很多用戶在只要登錄搜索引擎輸入需要了解的信息，就很容易通過(guò)轉(zhuǎn)載、復(fù)制、拷貝的方式，得到自己實(shí)際需要的信息數(shù)據(jù)，客觀上就侵犯了著作權(quán)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使得如何正確地界定和判斷用戶對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和利用就變得非常困難，這也就增加了司法訴訟發(fā)生的幾率。

三.云環(huán)境數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理改進(jìn)對(duì)策

1、健全法律約束機(jī)制

科學(xué)完善的法律法規(guī)體系是云環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的重要前提和保障。即便對(duì)于這種云環(huán)境下的電子知識(shí)版權(quán)保護(hù)，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)制定完善的法律法規(guī)來(lái)加以約束和制裁。現(xiàn)行的著作權(quán)法以及網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)規(guī)定在數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理上，仍然存在著很大的改進(jìn)和提升空間，因此迫切需要盡快出臺(tái)一部電子版權(quán)和網(wǎng)絡(luò)版權(quán)管理的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境侵權(quán)的打擊力度，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵害，最大程度地維護(hù)著作權(quán)人的合法權(quán)益。

2、改進(jìn)管理技術(shù)手段

對(duì)于云環(huán)境下的數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理，先進(jìn)的技術(shù)手段必不可少。通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)、設(shè)施加密、指紋認(rèn)定、水印識(shí)別、數(shù)字簽名、動(dòng)態(tài)跟蹤等先進(jìn)的技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)保護(hù)，設(shè)定信息數(shù)據(jù)的閱讀和復(fù)制權(quán)限，防止隨意復(fù)制、轉(zhuǎn)載電子信息作品，真正從技術(shù)手段上保護(hù)電子知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)版權(quán)者的合法利益。

3、強(qiáng)化部門監(jiān)管職能

行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對(duì)云環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理監(jiān)督檢查和處理處罰力度，發(fā)現(xiàn)電子侵權(quán)行為采取零容忍的態(tài)度堅(jiān)決打擊，絕不手軟；全面利用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等綜合治理措施，形成監(jiān)管和震懾的雙重效應(yīng)，有效地防止侵權(quán)行為的發(fā)生。