導(dǎo)語：如何才能寫好一篇獲客營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

案例1：學(xué)習(xí)英文八種顏色的單詞，教師用實(shí)物投影儀出示物品的一小部分，讓學(xué)生來猜。

T: Boys and girls, let’s play a game. Guess: What color?

S: A plane/ bird/ frog/banana, etc.

T: Boys and girls , you should say“A yellow plane/ banana？”

由于只展示物品的一小部分，誤導(dǎo)了學(xué)生的注意力，再加上學(xué)生過于興奮，無論教師的聲音怎樣提高，總是無濟(jì)于事，最終，由于活動(dòng)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)設(shè),導(dǎo)致沒完成教學(xué)任務(wù)，更沒能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

案例2：教師把動(dòng)物圖片貼在黑板上。

T:Close your eyes

(全班學(xué)生閉上眼睛，老師迅速抽掉一張圖片后)

T:Open your eyes. What is missing?

S:…

這樣猜過幾次后，學(xué)生的積極性非常高。爭先恐后地舉手發(fā)言，并大聲說：“Try/ Me.”。大約四分鐘左右，學(xué)生就能比較熟練地說出這些單詞了。

反思

這兩節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容都是復(fù)習(xí)與鞏固單詞。在教學(xué)中老師都適時(shí)并精心地設(shè)計(jì)了“猜”的教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生的參與性都高漲，課堂氣氛都熱鬧非凡，但是教學(xué)效果差異很大。案例1中雖然學(xué)生參與度高，但由于彩色圖片呈現(xiàn)的方式不科學(xué)，誤導(dǎo)了學(xué)生的注意力，最終沒能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。如果這樣設(shè)計(jì)就會(huì)事半功倍：給出物品60%以上的圖片，或是某一顏色為主體的整體圖片讓學(xué)生猜測，學(xué)生的注意力就會(huì)集中在物品的顏色上，就很容易幫助學(xué)生復(fù)習(xí)和鞏固顏色的單詞和語句。案例2中的活動(dòng)方案設(shè)計(jì)既有遞進(jìn)性，又能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感官參與競爭式的學(xué)習(xí)，必然能實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)。那么，如何設(shè)計(jì)有效的英語活動(dòng)方案呢？筆者通過教學(xué)實(shí)踐認(rèn)為，要符合五個(gè)條件：

1.要有明確的目標(biāo)和活動(dòng)要求

目標(biāo)是活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，對(duì)教學(xué)起著引領(lǐng)作用。所以，在設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)教師要制定明確的活動(dòng)目標(biāo)，并根據(jù)不同的活動(dòng)目標(biāo)，選擇不同的活動(dòng)方式，并提出活動(dòng)的具體操作方法或操作流程，才能達(dá)到最佳的教學(xué)效果。比如有的活動(dòng)能調(diào)節(jié)課堂氣氛，有的活動(dòng)能深化對(duì)單詞的記憶和理解，有的活動(dòng)能提升口語表達(dá)的流暢性，有的活動(dòng)能優(yōu)化學(xué)習(xí)策略等，要根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和活動(dòng)目的合理選擇；要明確告訴學(xué)生是先討論后交流還先交流后討論，是動(dòng)口還是手、還是多感官并用，這樣才能提高活動(dòng)的指向性和有效性。

2.要有一定的層次性和遞進(jìn)性

一節(jié)英語課若從課堂活動(dòng)的角度來分析，一般會(huì)有幾個(gè)大的活動(dòng)，大活動(dòng)之內(nèi)又包含一些小活動(dòng)，大小活動(dòng)之間都需要銜接有序，各個(gè)活動(dòng)要呈遞進(jìn)式深入。所以教師在設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，一定要考慮層次性與遞進(jìn)性。如果忽略了這些要素，學(xué)生參與活動(dòng)的面或許很廣，課堂氣氛又或許很活躍，但對(duì)于學(xué)生的語言訓(xùn)練卻停留在機(jī)械操練的層面上，無益于擴(kuò)充學(xué)生的語言知識(shí)，增加學(xué)生的語言輸出，提高學(xué)生的語言表達(dá)能力。一般來說，設(shè)計(jì)的活動(dòng)要遵循由簡單到復(fù)雜、由易到難、由理解到運(yùn)用的原則，要使學(xué)生在活動(dòng)之后感覺到進(jìn)步，獲得成就感。例如案例2的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)就體現(xiàn)了這些特點(diǎn)，老師先抽掉1張圖片，接著抽掉2張圖片、3張圖片，活動(dòng)難度不斷加深，但趣味性并不減弱。

3.要有真實(shí)性和生活化

新課標(biāo)明確指出：活動(dòng)要以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容和方式要盡量真實(shí)，語言的交際性和實(shí)踐性決定了要讓學(xué)生在語境中、在生活中學(xué)習(xí)語言和感受語言。只有將語言融入生活，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才有利于知識(shí)的記憶和應(yīng)用。因此，教師在設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，要特別關(guān)注學(xué)生周圍的生活事實(shí)、自然現(xiàn)象和他們了解的科普知識(shí)等內(nèi)容，讓學(xué)生感覺英語就在身邊，生活離不開英語。在案例1與案例2中，猜顏色與猜動(dòng)物都源于學(xué)生的實(shí)際生活，所以，學(xué)生才表現(xiàn)出濃厚的興趣。

4.要體現(xiàn)靈活性和實(shí)效性

教師所面對(duì)的課堂是動(dòng)態(tài)的、無法復(fù)制的、不可完全預(yù)設(shè)的。因此，教師在設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，要多角度、多方位、多維度思考問題，做到靈活多樣，并根據(jù)課堂實(shí)際及時(shí)調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效能的最大化。案例1中由于設(shè)計(jì)的偏差，學(xué)生偏離了目標(biāo)，但教師意識(shí)到后能及時(shí)提醒學(xué)生，雖然沒有達(dá)到良好的調(diào)整效果，可說明了教師具有靈活駕馭課堂的意識(shí)，只是調(diào)控能力有待提高。所以，實(shí)施活動(dòng)方案時(shí)，既要考慮活動(dòng)的預(yù)設(shè)性，更要考慮活動(dòng)的生成性，一切從實(shí)效出發(fā)，才能真正提高教學(xué)質(zhì)量。

5.要考慮活動(dòng)設(shè)計(jì)所需的時(shí)間

要保證高質(zhì)、有序、有效地實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，在設(shè)計(jì)方案時(shí)要充分考慮完成活動(dòng)所需的時(shí)間。同樣的活動(dòng)，會(huì)因內(nèi)容、難度、形式、學(xué)生的年齡和語言水平的差異而不同。教師在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)切忌“差不多”，否則，就會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)一部分學(xué)生還未進(jìn)入角色，教師已宣布進(jìn)入下一個(gè)活動(dòng)的現(xiàn)象。這樣的教學(xué)活動(dòng)，雖然個(gè)別學(xué)生或許有運(yùn)用英語的機(jī)會(huì)，但大多數(shù)學(xué)生處于茫然或觀望狀態(tài)。整個(gè)活動(dòng)場面看似熱鬧，但實(shí)際教學(xué)效果很差。因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，要對(duì)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行精心策劃，上課時(shí)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)微調(diào)，才能保證學(xué)生學(xué)習(xí)英語興趣濃厚，保證教學(xué)的實(shí)效性。

篇2

關(guān)鍵詞 商業(yè)銀行 小企業(yè) 金融服務(wù)

當(dāng)今時(shí)代，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)這個(gè)整體中，小型企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。就業(yè)率的變化與其有密切聯(lián)系，關(guān)系到社會(huì)是否穩(wěn)定。但是，和大中型企業(yè)相比，小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱。自從金融危機(jī)爆發(fā)以后，我國這些小型企業(yè)的發(fā)展更是尤其艱難。那么我們面臨的問題就是怎樣正確的看待這些小企業(yè)，商業(yè)銀行怎樣才能夠更好地為小企業(yè)客戶群提供綜合金融服務(wù)。

一、商業(yè)銀行發(fā)展小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及必要性

（一）小企業(yè)數(shù)量眾多、分布分散，小企業(yè)融資金額小、筆數(shù)多，銀行操作成本高

較之政府背景下的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，資金沉淀量大，項(xiàng)目整體回報(bào)高，不少銀行更偏向于后者。對(duì)于小企業(yè)客戶的營銷，多還處在散單銷售，關(guān)系式、介紹式的營銷模式。

（二）小企業(yè)的金融產(chǎn)品比較單一

各家商I銀行在小企業(yè)的金融產(chǎn)品和服務(wù)在類型上相近，以授信產(chǎn)品為主，其授信額度也都沒有很大的差異。銀行傳統(tǒng)的授信評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，不僅要求企業(yè)有相對(duì)穩(wěn)定的第一還款來源，還要有企業(yè)提供充足的抵質(zhì)押品。這些授信產(chǎn)品還不能夠很好地滿足廣大企業(yè)的需求，還有著更多的企業(yè)有融資及服務(wù)的潛在需求。

（三）小企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理還不夠成熟

部分銀行在對(duì)小企業(yè)提供信貸服務(wù)時(shí)，采用的風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作還類似于大型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，那就不能將小企業(yè)的經(jīng)營情況真實(shí)地反映出來，就沒有辦法對(duì)小企業(yè)的貸款信用進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)判，就會(huì)加大銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于商業(yè)銀行來說，小企業(yè)業(yè)務(wù)承上啟下，是比較重要的利潤增長點(diǎn)，發(fā)展小企業(yè)對(duì)于商業(yè)銀行有很大意義。

二、商業(yè)銀行如何為小企業(yè)提供更好的綜合金融服務(wù)

近年來小企業(yè)業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量下滑，小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展遇到一定的困難。既有經(jīng)濟(jì)下行原因，也有銀行風(fēng)險(xiǎn)管控能力弱的原因。但是隨著金融市場和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展，加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)是商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任以及獲得更加長遠(yuǎn)發(fā)展的不二選擇。商業(yè)銀行要想更好的發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，使其成為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新的重要增長點(diǎn)，就要建立符合小企業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)營機(jī)制。首先是降低小企業(yè)信貸作業(yè)成本。其次是豐富小企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)，做到與小企業(yè)整條銷售鏈條相互貫穿起來。再就是更加有效地控制小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)，最后是人力保障團(tuán)隊(duì)及考核政策的支持。

（一）實(shí)施精準(zhǔn)營銷及交叉銷售

改變以往散單銷售，等客上門的低效盲目、被動(dòng)等客的營銷模式，形成高效精準(zhǔn)、主動(dòng)獲客的營銷模式。通過研究市場、搭建合作、篩選客戶、制定方案、業(yè)務(wù)開展與跟蹤，有效開展批量營銷工作機(jī)制。對(duì)不同的專業(yè)市場、園區(qū)內(nèi)的小企業(yè)市場進(jìn)行細(xì)分，制定差異化的營銷標(biāo)準(zhǔn)、集群營銷方案等，變散單銷售為有規(guī)劃的集群批量營銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場的批量獲客，降低單戶營銷的作業(yè)成本。

同時(shí)，小企業(yè)授信業(yè)務(wù)產(chǎn)生的綜合貢獻(xiàn)較大，較容易形成交叉銷售。小企業(yè)承上啟下，對(duì)公司、零售、國際業(yè)務(wù)條線均會(huì)帶來一定的派生業(yè)務(wù)及貢獻(xiàn)。每年都有小企業(yè)客戶成長為公司戶，支行的部分儲(chǔ)蓄存款也是由小企業(yè)授信客戶派生，實(shí)踐已證明，只要小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展好的支行，零售業(yè)務(wù)也會(huì)好，其工資、企業(yè)網(wǎng)銀、儲(chǔ)蓄存款都有一定比例是小企業(yè)授信客戶派生；其他如信用卡、POS機(jī)、個(gè)人網(wǎng)銀、理財(cái)、保險(xiǎn)、ETC卡等，對(duì)小企業(yè)及小企業(yè)業(yè)主、小企業(yè)員工均得到有效銷售。

（二）創(chuàng)新綜合化產(chǎn)品及服務(wù)

以小企業(yè)客戶需求為動(dòng)力，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為龍頭牽動(dòng)，融入增值服務(wù)，創(chuàng)新綜合化金融產(chǎn)品與線上線下互動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)。在金融產(chǎn)品方面，從單一信貸產(chǎn)品向多元化產(chǎn)品發(fā)展。根據(jù)商圈、條鏈、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特征等進(jìn)行信貸組合和創(chuàng)新，并融入其他服務(wù)和交叉銷售。從傳統(tǒng)的信貸資產(chǎn)類產(chǎn)品向資產(chǎn)、負(fù)債及支付類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，為小企業(yè)提供資產(chǎn)管理、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)热轿坏慕鹑诜?wù)。在服務(wù)渠道方面，從以往的線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)化，提高電子服務(wù)替代率，擴(kuò)展手機(jī)、Pad等移動(dòng)渠道，為小企業(yè)提供快捷方便的交易與查詢通道、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)。將貸款從線下柜面延伸至線上平臺(tái)。同時(shí)引入小企業(yè)信貸決策預(yù)審批模型、利用工商、司法、稅務(wù)等大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)小企業(yè)網(wǎng)貸獲客、申請(qǐng)、調(diào)查、審查審批功能升級(jí)，為企業(yè)提供更好的貸款申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)。

此外，商業(yè)銀行還可以向企業(yè)經(jīng)營全流程服務(wù)發(fā)展。將銀行信息、渠道及增值服務(wù)嵌入企業(yè)日常經(jīng)營全過程，全盤考慮小企業(yè)的現(xiàn)金流、信息流、應(yīng)收賬款周期、產(chǎn)品供給需求等，為企業(yè)經(jīng)營、銷售及上下游供應(yīng)鏈提供服務(wù)，通過銀行服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營信息、交易信息、結(jié)算資金、信貸資金的整合與交互，提高客戶黏性。

（三）更新小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理理念

風(fēng)險(xiǎn)文化理念一直被商業(yè)銀行所實(shí)行，但部分銀行在對(duì)小企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，仍過分依賴抵押品，卻忽略了對(duì)小企業(yè)主體的認(rèn)知。小企業(yè)的財(cái)務(wù)不規(guī)范、信息不對(duì)稱等問題普遍，銀行在貸后才發(fā)現(xiàn)企業(yè)的有逾期的預(yù)警信號(hào)也晚了。因此，我們更要把風(fēng)險(xiǎn)控制前移到貸前，在授信之初就更加全面、客觀的把握企業(yè)情況。當(dāng)前在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各家商業(yè)銀行也在加大科技的支持力度，我們要善于整合及利用數(shù)據(jù)信息，比如通過合法獲取的工商、司法、納稅、征信等多渠道的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行客戶甄選，判斷企業(yè)是否有信貸營銷的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在客戶經(jīng)理調(diào)查環(huán)節(jié)，根據(jù)前期搜集的客戶資料，針對(duì)具體的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、可疑點(diǎn)和未知點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)因素，通過多種手段進(jìn)行核實(shí)和交叉檢驗(yàn)。通過把握客戶真實(shí)性，排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做好信貸準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合流程化的貸后管理工作，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。

（四）組建小企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍

只有擁有更加一流的員工才能給銀行創(chuàng)造更高的價(jià)值，為提升小企業(yè)金融服務(wù)能力和水平，需要不斷充實(shí)和完善小企業(yè)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提升小企業(yè)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。建立專業(yè)化的工作機(jī)制，通過搭建小企業(yè)業(yè)務(wù)分層次的服務(wù)隊(duì)伍。此外，還要配置有效的考核激勵(lì)機(jī)制，建立有別于大公司客戶的績效考核方案，針對(duì)小企業(yè)實(shí)行差異化的業(yè)務(wù)考核體系，以創(chuàng)利為導(dǎo)向，避免平均分配。同時(shí)關(guān)注考核指標(biāo)體系的有效性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，政策長期有效的貫徹實(shí)施才能夠增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，保證員工們能夠獲得并且始終保持對(duì)于工作的熱情與激情，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍可持續(xù)性發(fā)展。

三、結(jié)語

商業(yè)銀行提升對(duì)小企業(yè)客戶群的服務(wù)能力，不僅能夠使得小企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展，對(duì)于商業(yè)銀行來說也是十分有利的。相信在未來商業(yè)銀行和小企業(yè)客戶群都能夠獲得更好地發(fā)展。

（作者單位為徽商銀行）

參考文獻(xiàn)

篇3

（一）儲(chǔ)蓄收入：完成3580萬，完成率114.35%，同比增幅21.68%，絕對(duì)值增加637.7萬元，進(jìn)度、增幅均超全省10個(gè)百分點(diǎn)且均排名全省第一。

（二）儲(chǔ)蓄余額：余額規(guī)模16.9億元，累計(jì)余額新增4.62億元，完成率451.34%，排名全省第一；較去年同期多增3.51億元。定期余額新增3.93億元，較去年同期多增3.24億元。

（三）全市同業(yè)情況：全市同業(yè)規(guī)模占比6.83%，8家金融機(jī)構(gòu)中排名第7位，規(guī)模占比較19年提升0.87個(gè)百分點(diǎn)；新增占比11.23%，8家金融機(jī)構(gòu)中排名第5位，規(guī)模占比較19年提升7.46個(gè)百分點(diǎn)，排名較19年提升2名；全市同業(yè)增幅17.74%，我公司增幅32.93%，超全市15.19個(gè)百分點(diǎn)且排名全市8家金融機(jī)構(gòu)第一名。

二、2021年首季重點(diǎn)工作目標(biāo)措施

（一）金融收入

首季實(shí)現(xiàn)金融收入1280萬，完成收入計(jì)劃的34%

2021年實(shí)現(xiàn)金融收入3766萬元，增幅5.2%

（二）儲(chǔ)蓄余額

首季新增余額保底目標(biāo)4200萬元，奮斗目標(biāo)4600萬元

2021年新增余額保底目標(biāo)1.5億元，奮斗目標(biāo)1.8億元

（三）高效中間業(yè)務(wù)

1.保險(xiǎn)收入：首季實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)收入620萬元

2.基金業(yè)務(wù)：首季一季度銷售非貨幣型基金800萬元

三、首季重點(diǎn)工作措施

（一）多措并舉，全力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展

1.搶抓歲末年初資金落實(shí)旺季營銷活動(dòng)落地，確?；顒?dòng)達(dá)預(yù)期。一是以全方位宣傳、全方位走訪、全方位活動(dòng)營銷活動(dòng)氛圍，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)活動(dòng)方案，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開展活動(dòng)宣傳、存量客戶維護(hù)走訪、資產(chǎn)提升、新客引流及挖轉(zhuǎn)工作；二是充分運(yùn)用CRM系統(tǒng)，跟進(jìn)前做好客戶分析畫像，跟進(jìn)后及時(shí)完善客戶基礎(chǔ)信息、聯(lián)絡(luò)記錄等建檔工作，為后期跟進(jìn)做好鋪墊；三是及時(shí)評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、復(fù)制推廣確?；顒?dòng)效果達(dá)預(yù)期為全年余額新增奠定基礎(chǔ)。

2.持續(xù)做好養(yǎng)老金客群資產(chǎn)提升。我公司社保企業(yè)退休3.2萬用戶，額1.07億（自營2800戶，額3100萬元）。一是網(wǎng)點(diǎn)期落實(shí)“四個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、非期落實(shí)進(jìn)門客戶的一對(duì)一宣傳，持續(xù)做好客戶服務(wù)及活動(dòng)的宣傳、資金挽留轉(zhuǎn)化及挖轉(zhuǎn)工作二是低效客戶盤活。針對(duì)1.1萬低效客戶開展資產(chǎn)盤活提升。一是分田管戶、明確到人，在CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建專項(xiàng)營銷活動(dòng)以“養(yǎng)老金送雞蛋”、“惠客大禮包”、各類節(jié)慶情感主題活動(dòng)為切入點(diǎn)，邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)建聯(lián)同步做好近期活動(dòng)政策宣傳，盤活資產(chǎn)提升；二是落實(shí)活動(dòng)管控，活動(dòng)動(dòng)作落地，加強(qiáng)總結(jié)并做好活動(dòng)效果評(píng)估。

3.量質(zhì)兼顧抓活期余額增長

（1）做好養(yǎng)老金客群資金的挽留轉(zhuǎn)化。堅(jiān)持少取就是多存理念，嚴(yán)格落實(shí)期、非期規(guī)定動(dòng)作，大力宣傳活動(dòng)政策做好春節(jié)客戶賬戶資金留存轉(zhuǎn)化，以疫情必備口罩贈(zèng)送、關(guān)懷提示電訪短信等，留、轉(zhuǎn)、挖養(yǎng)老金客群資金。

（2）商貿(mào)客戶提質(zhì)增效。一是以資金歸集為主要目的做好新商戶開發(fā)，存款送財(cái)神活動(dòng)維護(hù)提升存量商戶，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析管控關(guān)鍵類指標(biāo)執(zhí)行提質(zhì)增效；二是強(qiáng)化郵銀、專業(yè)協(xié)同，以“貨款存郵儲(chǔ)，快遞免費(fèi)寄”活動(dòng)做好重點(diǎn)商圈客戶開發(fā)工作，與寄遞部共同走訪解析郵資福利獲取方式，系統(tǒng)內(nèi)建檔管理，持續(xù)跟進(jìn)挖掘做好資產(chǎn)提升。

（3）代收付項(xiàng)目。聚焦非稅代收、小微、資金歸集等客群，深挖周邊資源、開展輻射營銷。

4.穩(wěn)存量，提升轉(zhuǎn)存率。認(rèn)真做好一季度定期到期2.27億資金轉(zhuǎn)存維護(hù)工作，分田管戶做好聯(lián)絡(luò)維護(hù)工作；針對(duì)異動(dòng)、逾期客戶一對(duì)一跟進(jìn)，周轉(zhuǎn)存率及日轉(zhuǎn)存率連續(xù)較低的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)幫扶，提升轉(zhuǎn)存率至75%以上。

（二）中收業(yè)務(wù)提速，大力發(fā)展高效中間業(yè)務(wù)

篇4

一、推廣業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、全年開展推廣會(huì)共計(jì)場次，其中中小型以上推廣會(huì)場次（人以上），無費(fèi)用小型會(huì)議場次。

2、區(qū)域總回款萬，回款超過了去年多萬。（具體數(shù)據(jù)見財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)）

（二）促成業(yè)績正面因素分析：

1、調(diào)整推廣思路，江西重點(diǎn)打造以“會(huì)議營銷”為主要營銷方式，同時(shí)結(jié)合本區(qū)域內(nèi)制定的“營銷方案”，及養(yǎng)殖場的“保健治療方案”，如母仔保健方案（莫林美、圓蘭康）全區(qū)域統(tǒng)一，如呼吸道方案（呼倍肽、莫林美、免疫墻），個(gè)別客戶根據(jù)不同情況調(diào)換個(gè)別產(chǎn)品來組合，但主體方案還是不變。只有受養(yǎng)殖戶歡迎的方案才是好方案，這個(gè)思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

2、加強(qiáng)區(qū)域市場人員培訓(xùn)，通過每個(gè)月區(qū)域內(nèi)部的培訓(xùn)，及培訓(xùn)中安排現(xiàn)場演練，區(qū)域人員專業(yè)及技術(shù)營銷知識(shí)都有了不同程度的提高，培訓(xùn)知識(shí)和理念運(yùn)用到工作中，從而有效的提升了市場作戰(zhàn)能力。

3、著重推廣重點(diǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)品，“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，按照公司指引方向，著重推廣提成高、上量快、質(zhì)量突出的產(chǎn)品，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

二、推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1、區(qū)域內(nèi)所有人員的“技術(shù)營銷”知識(shí)有了很大程度的提升，現(xiàn)象基本消除過去不敢進(jìn)藥店，進(jìn)店不敢談的現(xiàn)象。

2、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，推廣人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、對(duì)技術(shù)人員采取每周兩次短信工作匯報(bào)和每月工作總結(jié)匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解技術(shù)人員在做什么？做得怎樣？

2、通過“人性化”的管理和“學(xué)樂精神”的建立，不斷的提升個(gè)人“品位”從，從而建立了個(gè)人信用；從制度要求和心理印象上讓推廣人員感覺到管理的嚴(yán)肅性，同時(shí)樹立了人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低。因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

三、存在的主要問題：

1、管理無數(shù)據(jù)：

技術(shù)人員同樣管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而現(xiàn)時(shí)的狀況就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是“推廣經(jīng)理”和“銷售經(jīng)理”一樣，財(cái)務(wù)部門在給銷售經(jīng)理提供數(shù)據(jù)的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)向推廣經(jīng)理提供詳盡的數(shù)據(jù)，這樣能更有效的幫助判斷和調(diào)整市場目標(biāo)，以達(dá)到最高管理實(shí)效！

2、管理無流程：

如生產(chǎn)獸藥，需要選擇原料－－配料——攪拌——分裝－－檢驗(yàn)的基本流程。在一定的情況下，中間環(huán)節(jié)的過程決定了產(chǎn)品的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把質(zhì)料直接裝進(jìn)桶里，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品獸藥，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳！

當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某技術(shù)員掛點(diǎn)在a客戶處，當(dāng)時(shí)a客戶那不忙，正好b客戶那邊銷量不大。目前的現(xiàn)狀就是公司注明掛點(diǎn)誰就管誰，結(jié)果，市場難以突破，上量緩慢，掛點(diǎn)a客戶的技術(shù)員既浪費(fèi)了能力又體現(xiàn)不出自己的價(jià)值。

四、的工作計(jì)劃

1、推廣會(huì)開展工作：

計(jì)劃推廣會(huì)場次以上，平均每月場次以上推廣會(huì)。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在計(jì)劃再增加名技術(shù)員，鞏固技術(shù)力量，支援重點(diǎn)客戶及有潛力的市場的開拓。

3、區(qū)域技術(shù)營銷知識(shí)培訓(xùn)：包括產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)、重點(diǎn)及主推產(chǎn)品特點(diǎn)的提煉；保健方案合理制定；營銷知識(shí)的培訓(xùn)。

4、協(xié)助舉辦推廣會(huì)：會(huì)前、會(huì)后養(yǎng)殖場技術(shù)拉動(dòng)；會(huì)議宣傳資料的制作及準(zhǔn)備。

5、重點(diǎn)客戶技術(shù)支持工作：維護(hù)重點(diǎn)客戶客情、宣傳資料的制作及經(jīng)營思路的拓展。

篇5

【關(guān)鍵詞】郵政 果蔬優(yōu)惠購 實(shí)戰(zhàn) 研究

在銀行業(yè)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對(duì)于銀行服務(wù)的更高期望，以及銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于新增客戶的迫切需求等多重因素，迫使郵政金融網(wǎng)點(diǎn)不得不進(jìn)入深化轉(zhuǎn)型階段。全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和服務(wù)能力，通過有吸引力的活動(dòng)方式、有競爭力的需求服務(wù)、有差異化的服務(wù)吸引客戶，滿足客戶的非金融需求，使網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)實(shí)現(xiàn)獲信、獲客、獲金。

要想持續(xù)快速地實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，就必須要持續(xù)的獲得新的客戶，現(xiàn)有的存量客戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足要求。只有持續(xù)不斷的獲得新的客戶，用差異化的服務(wù)滿足、吸引客戶，才能留住客戶，創(chuàng)造更大的價(jià)值。“果蔬優(yōu)惠購”項(xiàng)目，更貼近用戶，發(fā)掘用戶需求，整合郵政各專業(yè)資源，滿足用戶非金融需求，并通過內(nèi)容和形式上的多種創(chuàng)新，將郵政儲(chǔ)蓄和用戶牢牢綁在一起！通過規(guī)范活動(dòng)流程，強(qiáng)化過程管理，實(shí)現(xiàn)增加、完善區(qū)庫信息建設(shè)的目的，儲(chǔ)備更多客源，為金融業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好的客戶基礎(chǔ)。

一、項(xiàng)目可行性分析

1.環(huán)境分析。郵政金融網(wǎng)點(diǎn)周邊大型商業(yè)區(qū)較少，居民小區(qū)較多。居民生活離不開衣食住行，對(duì)蔬菜水果的需求量很大，但大部分菜市場較為臟亂，價(jià)格不一，小區(qū)內(nèi)的果蔬店價(jià)格偏高，且不能保證新鮮，大型超市價(jià)格較為便宜，但并不是每個(gè)小區(qū)都離超市很近。越來越多的居民對(duì)距離較近、店面干凈衛(wèi)生、價(jià)格優(yōu)惠、果蔬又新鮮的蔬菜、水果有了更高要求。

2.客群分析。金融網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)大致可分為兩類：中低端社區(qū)和高檔社區(qū)。其中中低端社區(qū)較多，這類社區(qū)內(nèi)的居民多半是普通工薪階層，年齡偏大，通過調(diào)研，他們對(duì)于商品的優(yōu)惠度、價(jià)格更為敏感。高檔社區(qū)居民一般經(jīng)濟(jì)條件較好，對(duì)所食用的蔬菜水果要求偏高，希望新鮮、無公害、整潔美觀。由此可見，如果郵政金融網(wǎng)點(diǎn)能夠提供干凈、新鮮、便宜的蔬菜水果，會(huì)更受歡迎。用戶在去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)就可以順便購買蔬果，或是用戶去網(wǎng)點(diǎn)購買蔬果同時(shí)也可以多了解郵政的活動(dòng)和產(chǎn)品，無論是從哪一方面，都是一舉兩得的。

3.產(chǎn)品分析?！肮邇?yōu)惠購”活動(dòng)中所銷售的蔬菜、水果均是活動(dòng)當(dāng)天早晨從蔬菜批發(fā)市場選擇的新鮮、應(yīng)季且和市場差價(jià)大的產(chǎn)品（各所前一天要去附近菜市場、超市考察菜價(jià)），省去中間環(huán)節(jié)，由市公司統(tǒng)一采購后配送至網(wǎng)點(diǎn)。因此我們所銷售的蔬果絕對(duì)新鮮、低價(jià)、更受歡迎。

4.成本、價(jià)格分析。每周選取的蔬果都是根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)提前調(diào)研價(jià)格和受客戶歡迎度后做出的選擇，同時(shí)會(huì)避開超市當(dāng)時(shí)的打折蔬菜，重點(diǎn)選取批發(fā)市場上和居民社區(qū)菜市場上價(jià)格差距較大的蔬菜，前期保證收回成本即可，后期可適當(dāng)抬高價(jià)格。綜合以上分析，認(rèn)為郵政金融網(wǎng)點(diǎn)適合開展“果蔬優(yōu)惠購”活動(dòng)，郵政可利用自身網(wǎng)絡(luò)配送優(yōu)勢，采購新鮮、便宜的水果、蔬菜平價(jià)銷售，以此來吸引新客戶， 回饋老客戶。

二、項(xiàng)目總體思路

整合郵政資源，拓寬服務(wù)種類，在滿足用戶金融方面需求的同時(shí)，以“果蔬優(yōu)惠購”的形式滿足其非金融需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，全方位綁定客戶。通過第一階段的試點(diǎn)演練，對(duì)客戶的調(diào)查、歸納和分析，總結(jié)規(guī)律，便于后期所有網(wǎng)點(diǎn)更有針對(duì)性地開展客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶的滿意度和粘合度。通過有針對(duì)性的開展進(jìn)社區(qū)、廳堂等活動(dòng)，規(guī)范活動(dòng)流程、增強(qiáng)活動(dòng)管控，提高網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)客戶的能力，通過活動(dòng)的組織策劃、有效實(shí)施、總結(jié)分析，鍛煉職工隊(duì)伍，提升網(wǎng)點(diǎn)人員整體創(chuàng)新“能力”、客戶開發(fā)“能力”和活動(dòng)執(zhí)行“能力”，更好的服務(wù)客戶，滿足客戶需求。

三、項(xiàng)目實(shí)施方案

1.試點(diǎn)演練。第一次活動(dòng)選擇中山西、西里、聯(lián)強(qiáng)、紅星、裕西、水源這六個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，這幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)周邊市場菜r高并且居民買菜非常不方便，先以獲客為主要目的，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員提前一天到選定社區(qū)宣傳此次活動(dòng)，盡最大可能爭取讓更多的居民知道，活動(dòng)當(dāng)天只要登記四項(xiàng)基本信息（電話、姓名、地址、身份證號(hào)）即可平價(jià)購買果蔬。

2.活動(dòng)實(shí)施。第一次活動(dòng)試水成功后，市區(qū)各郵政金融網(wǎng)點(diǎn)全部鋪開，共同開展此項(xiàng)活動(dòng)，形成品牌效應(yīng)。各網(wǎng)點(diǎn)可在廳堂銷售，也可篩選建檔率相對(duì)較低、購買菜品不方便的社區(qū)，進(jìn)行定點(diǎn)擺攤，吸引社區(qū)居民及周邊來往客戶。

廳堂內(nèi)的果蔬優(yōu)惠購活動(dòng)以獲金為主，首先制定活動(dòng)規(guī)則：存款萬元以上均可享受不同的優(yōu)惠，如一萬可平價(jià)購買一個(gè)月，五萬可平價(jià)購買半年，十萬可平價(jià)購買全一，以老帶新老客戶多平價(jià)購買一個(gè)月。其次選擇差價(jià)較多、客戶需求量較大的果蔬，以優(yōu)惠的價(jià)格、新鮮的產(chǎn)品來吸引客戶。第三通過社區(qū)走訪宣傳、張貼海報(bào)、廳堂全員營銷廣泛宣傳、利用系統(tǒng)進(jìn)行短信、電訪宣傳，保證更多的客戶知道此項(xiàng)活動(dòng)，走進(jìn)營業(yè)廳。第四活動(dòng)當(dāng)日大堂經(jīng)理要利用廳堂內(nèi)的堆頭、海報(bào)布放來達(dá)到醒目吸睛的效果，在做好果蔬銷售服務(wù)客戶的同時(shí)，還要注重客戶信息的收集及完善。

進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，主要以獲信為主要目的，要先制定活動(dòng)規(guī)則：每天果蔬種類不得少于3種，只要留存3項(xiàng)以上客戶信息，即可按優(yōu)惠價(jià)格購買，這樣既有明顯價(jià)格優(yōu)勢，又能滿足我行服務(wù)的中老年客戶群體的需求；每人限購兩種蔬菜，數(shù)量有限，賣完為止；每個(gè)社區(qū)每周最少進(jìn)兩次，連續(xù)三次以上，培養(yǎng)客戶購買習(xí)慣，等再進(jìn)下一社區(qū)時(shí)，客戶會(huì)自主找到廳堂購買，將客戶引流回廳堂，實(shí)現(xiàn)了成功獲信、引流的第一步。

篇6

葉秋玲：做好整合系統(tǒng)工程，大醫(yī)美會(huì)有更光明前景

財(cái)智：從單店到標(biāo)桿名店，佳庭經(jīng)歷了很多，您覺得怎樣才有了今天的發(fā)展？

葉秋玲：25年過去了，我們能夠走到今天，主要是著力四個(gè)“抓”：

第一，抓企業(yè)的核心定位。所有的員工都要知道我們要做百年企業(yè)，本本分分做人，踏踏實(shí)實(shí)做事是我們必須遵循的原則。做企業(yè)跟做人是一樣的，只要踏實(shí)本分，就能得到社會(huì)和消費(fèi)者的認(rèn)同；

第二，抓團(tuán)隊(duì)。人成功了，事業(yè)才能成功。佳庭美容最大的收獲和財(cái)富就是擁有一支非常忠誠，有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。我們的員工有在佳庭工作了25年的，我們的中層干部都是工作10年以上的，有穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)，才有了佳庭美容穩(wěn)定的格局；

第三，抓專業(yè)。美容企業(yè)無論是發(fā)展到任何階段，最后都要落在專業(yè)和效果這兩個(gè)點(diǎn)上。25年來，我非常重視抓專業(yè)技術(shù)。沒有專業(yè)，就不可能有效果，沒有效果，就不可能有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定的客源；

第四，抓人才。人才需要培養(yǎng)，隨著佳庭美容的規(guī)模越來越大，人才越來越多，我們不斷需要有理想，有志愿，有專業(yè)，有才干的人加入我們這個(gè)大佳庭中來。從2005年開始，我們就跟廣州醫(yī)學(xué)院和南方醫(yī)科大學(xué)做深度人才培養(yǎng)合作，讓企業(yè)源源不斷有人才的輸送，每一年我們都會(huì)接收這兩所大學(xué)中醫(yī)康復(fù)美容專業(yè)方向的學(xué)生，她們是有專業(yè)技術(shù)和手法技術(shù)，并且單純，到了企業(yè)之后培養(yǎng)的難度和容易程度都會(huì)大大增加。這么多年佳庭美容解決了人才不斷補(bǔ)充和人才不斷成長的問題。

財(cái)智：佳庭在用人留人上有什么好的策略可以給大家借鑒呢？

葉秋玲：首先我覺得是育人，如果沒有育人，就談不上留人。剛才我說了，首先從佳庭和高等院校的深度合作，從學(xué)生開始培養(yǎng)，在學(xué)生期間就灌輸我們的企業(yè)文化、行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)。當(dāng)她們完成了課程內(nèi)容后就會(huì)來到我們企業(yè)實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)加深對(duì)企業(yè)的感情、對(duì)市場的了解，而我們也能更進(jìn)一步手把手面對(duì)面地培養(yǎng)她們。學(xué)員到崗后，會(huì)給她們一個(gè)非常明晰的職業(yè)成長規(guī)劃。我們的員工會(huì)向兩個(gè)方向發(fā)展，一個(gè)是技術(shù)方向，另一個(gè)是營銷方向。如果沒有技術(shù)，將來當(dāng)干部也是很空洞的。所以新人上崗后，我們灌輸?shù)母拍钍堑谝粋€(gè)三年內(nèi)，一定是把手法做好、專業(yè)學(xué)好、服務(wù)做到。因?yàn)橹挥泻茉鷮?shí)的專業(yè)技術(shù)，在三年以后無論是向營銷方向或者技術(shù)的更高層面上去發(fā)展，都有很深的根基；第二，我們注重員工的思想培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)和敬業(yè)培訓(xùn)。因?yàn)樵谄髽I(yè)當(dāng)中，士氣和風(fēng)氣很重要，沒有很好的風(fēng)氣就不能讓企業(yè)營造向上的環(huán)境，所以我們非常重視員工的思想教育。

財(cái)智：佳庭美容主要經(jīng)營哪些特色項(xiàng)目呢？

葉秋玲：最早經(jīng)營基礎(chǔ)面部護(hù)理項(xiàng)目，我是學(xué)醫(yī)的，我認(rèn)為皮膚的護(hù)理非常重要，如果皮膚沒有一個(gè)很好的基礎(chǔ)，做任何特色項(xiàng)目都是難以持久的。1991年起我就注重客人膚質(zhì)的調(diào)理，隨著市場需求的增加，我們緊緊圍繞客人全方位的需求定制方案。2007年開始，我們成立管理中心，設(shè)置了專門的營銷團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，我們意識(shí)到美容院的服務(wù)應(yīng)該是從客人的需求出發(fā)，只有最大量最細(xì)致地研究和最大限度滿足客人需求，才能把項(xiàng)目做好。

財(cái)智：佳庭對(duì)拓客留客是怎么做的？

葉秋玲：佳庭這么多年來很少做短期的、傷客的拓客模式，我們重視的是站在客戶的角度為客戶著想，一定要為顧客帶來效果，所以我們非常注重美容師和各層技術(shù)人員，管理人員對(duì)客人需求的研究、挖掘，以及從客人需求來定制方案。所以，很多客人跟了我們十幾年，客人有這樣的忠誠度是因?yàn)槲覀儾粩喔櫩腿说男枨?、不斷為她們提供好?xiàng)目好產(chǎn)品，為此我們2013年在瑞士成立分公司，主要給工廠提供高端產(chǎn)品原料，從產(chǎn)品的源頭上、從服務(wù)上控制了品質(zhì)，就非常有把握地知道，給客人提供的定制方案能夠帶來什么樣的效果。有很好的效果，就能讓客人跟我們的黏性很強(qiáng)。

財(cái)智：您怎么看待美容行業(yè)未來的發(fā)展方向？

葉秋玲：自1986年從事整形美容以來，很多年來一直困惑的是行業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，2007年我們成立管理中心，就是把原來單店的運(yùn)營模式變成了在管理中心領(lǐng)導(dǎo)下的統(tǒng)一運(yùn)營模式，這就是我們做標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的雛形。從2012年開始，我們大力抓標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，如今在各個(gè)崗位、流程上已經(jīng)做得比較好了。比如，環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、盈利標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、客戶管理標(biāo)準(zhǔn)化和員工管理、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化上都有管理模式，過去很大程度依賴于某個(gè)員工的能力，現(xiàn)在有了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，我們工作就輕松多了。另外，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也是客戶、政府所需要的，特別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，客戶的選擇更多了，我們只有按照標(biāo)準(zhǔn)去做，客人才更有安全感?；葜菪l(wèi)生局、衛(wèi)監(jiān)局、工商局、藥監(jiān)局都會(huì)要求我們的美容行業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，特別是去年惠州市美容化妝品協(xié)會(huì)成立的初衷也是建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的誠信經(jīng)營。

篇7

一是首發(fā)“幸福指數(shù)”研究成果。交通銀行在金融系統(tǒng)率先建立了交通銀行幸福指數(shù)模型，先后企業(yè)2013年、2014年及2015年上、下半年幸福指數(shù)，員工參與率超過80%。成功編撰《建設(shè)幸福企業(yè)：模型、方法與實(shí)踐》指導(dǎo)書籍、陸續(xù)開發(fā)《打造高績效高幸福網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻》《時(shí)間都去哪了―獲得平衡與效率的時(shí)間管理法則》《員工成長可視化―幸福積分管理方案》“7D行動(dòng)策略庫”18套，實(shí)現(xiàn)了交通銀行幸福企業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化。各直屬機(jī)構(gòu)積極開展幸福指數(shù)解讀工作。交通銀行黨委書記、董事長牛錫明同志指出：各級(jí)黨委要把幸福指數(shù)作為員工工作的“風(fēng)向標(biāo)”，進(jìn)一步明確員工的希望和期盼，有針對(duì)性地開展員工關(guān)愛工作。

二是首創(chuàng)“健康交行”移動(dòng)平臺(tái)。在潛心研究“大云平移”理論的基礎(chǔ)上，交通銀行進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)思維，將員工體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)分析和挖掘、云技術(shù)應(yīng)用等最新理念在員工管理工作中加以根植，著力將“健康交行”移動(dòng)健康A(chǔ)PP打造成為集交互型、娛樂型、專業(yè)型、交易型、增值型、生活型、分享型、公益型“八型”于一體的智能化員工成長平臺(tái)，為全行員工提供了滿載健康的非貨幣化福利。截至2015年底，全行登錄人數(shù)共計(jì)99507人，運(yùn)動(dòng)人數(shù)共66180人，累計(jì)運(yùn)動(dòng)里程達(dá)3427萬公里，相當(dāng)于繞地球環(huán)走823圈。員工運(yùn)動(dòng)消耗的總熱量為22億千卡，相當(dāng)于88萬份葷食菜肴的熱量。碳排量共計(jì)減少5141噸，相當(dāng)于植樹28萬棵。

三是首設(shè)“交融驛站”減壓空間和“健康小屋”醫(yī)療站點(diǎn)。自2011年起，交通銀行在金融系統(tǒng)中率先實(shí)施“心和諧 新跨越”員工心理健康關(guān)愛行動(dòng)，為員工提供電詢、網(wǎng)詢、面詢“三位一體”的咨詢服務(wù)，累計(jì)咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6385人次，咨詢時(shí)長達(dá)13789小時(shí)。設(shè)立“交融驛站”減壓空間、“健康小屋”醫(yī)療站點(diǎn)，為員工體檢檔案收集、健康檢測、就醫(yī)咨詢、放松減壓等相關(guān)服務(wù)提供物理場所。目前，共有76個(gè)交融驛站、45家“健康小屋”投入使用，初步實(shí)現(xiàn)激活狀態(tài)、使用數(shù)據(jù)在“健康交行”平臺(tái)上的實(shí)時(shí)查詢、監(jiān)控管理功能。累計(jì)主動(dòng)關(guān)愛重點(diǎn)人群14865人次，成功預(yù)警、干預(yù)、化解各類危機(jī)事件15起。

篇8

我想這也是剛從事營銷這個(gè)行業(yè)所有業(yè)務(wù)人員都必須要經(jīng)過的一個(gè)階段，也正是在這個(gè)階段，業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)了解市場信息，學(xué)到一些市場的操作方法。然而，正如上個(gè)兄弟所說，如果不知道去做什么的話，那么，他的工作也可能只是給客戶當(dāng)了一天的搬運(yùn)工，對(duì)個(gè)人營銷知識(shí)的積累和能力的提升是沒有任何幫助作用的。

誠然，跟車作業(yè)，是一線業(yè)務(wù)人員必須要做的一項(xiàng)最基本的工作，是做好客戶服務(wù)，溝通客情的一種良好的渠道。不僅能夠更好的了解市場，找出解決方案，當(dāng)好客戶的顧問及參謀，更重要的是能夠加深業(yè)務(wù)與客戶之間的感情，使客戶的積極性及配合度大幅度的提高。跟車作業(yè)也是一項(xiàng)最辛苦的工作，夏天頂酷暑，冬天冒嚴(yán)寒。有的業(yè)務(wù)通過一天工作，了解到了很多信息，總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，也找出了不少提升市場銷量的方法和對(duì)策，對(duì)市場銷量的提升有了很大的幫助。然而大部分業(yè)務(wù)卻是給客戶當(dāng)了一天的搬運(yùn)工，一天下來是臭汗一身，累得是腰酸背疼，筋疲力盡，回到賓館也是納頭便睡。試想這樣的業(yè)務(wù)人員雖然是最辛苦最賣力的，可是結(jié)果吶，其市場的業(yè)績也不見得會(huì)有所提升，自己的業(yè)務(wù)技能也未能得到提升。那么，做為基層業(yè)務(wù)跟車作業(yè)我們應(yīng)做哪些工作呢？下面就將跟車作業(yè)的動(dòng)作進(jìn)行分解，希望對(duì)基層業(yè)務(wù)有一定的幫助。

動(dòng)作一、“溝通”

溝通政策，聯(lián)絡(luò)感情。

一般情況下客戶由于忙生意和你坐下來溝通的時(shí)間較少，如果跟客戶一塊下鄉(xiāng)鋪貨作業(yè)，那么正是溝通促銷政策，制定市場方案，了解市場信息及感情聯(lián)絡(luò)的最好時(shí)機(jī)。

動(dòng)作二“檢核”

檢核公司促銷政策的執(zhí)行情況。

由于每個(gè)月公司針對(duì)市場都有相應(yīng)的促銷政策，而由于市場情況不同，客戶的配合度不同，往往會(huì)出現(xiàn)促銷政策執(zhí)行不到位，費(fèi)用被截留情況，這會(huì)嚴(yán)重影響公司營銷政策的推進(jìn)，影響產(chǎn)品的銷售。通過市場檢核，也能避免此類問題的發(fā)生。

動(dòng)作三、“發(fā)現(xiàn)”

發(fā)現(xiàn)空白網(wǎng)點(diǎn)，了解終端網(wǎng)點(diǎn)不進(jìn)貨的原因，找出問題及解決方案，增加銷售機(jī)會(huì)。

任何再成熟的產(chǎn)品，其產(chǎn)品的覆蓋率也很難達(dá)到100%，總會(huì)有一些空白的網(wǎng)點(diǎn)沒有開發(fā)。業(yè)務(wù)人員通過跟車作業(yè)就很容易發(fā)現(xiàn)這些空白網(wǎng)點(diǎn)，找出網(wǎng)點(diǎn)不進(jìn)貨的原因，再結(jié)合公司目前的一些相關(guān)的促銷政策加以解決，幫助客戶將這些空白網(wǎng)點(diǎn)成功開發(fā)，增加銷售機(jī)會(huì)。

動(dòng)作四、“開箱“

開箱上架，培養(yǎng)客戶或其業(yè)務(wù)人員給下游客戶上貨的習(xí)慣。

在客戶或其業(yè)務(wù)人員送貨時(shí)往往是貨一卸，錢一收開車就走。然而，這恰恰損失了很多的銷售機(jī)會(huì)。終端客戶有時(shí)因?yàn)槊β?，產(chǎn)品上架不及時(shí)。這個(gè)時(shí)候，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該查看一下貨架上的產(chǎn)品是否缺貨，如果缺貨就將產(chǎn)品開箱上架，保證公司貨架上的產(chǎn)品品項(xiàng)充足，以避免因產(chǎn)品不能及時(shí)上架影響銷售。

動(dòng)作五、“搶占”

搶占最佳的售點(diǎn)，提高產(chǎn)品爆光率，提高銷售機(jī)會(huì)。

統(tǒng)計(jì)表明，爆光率越高的產(chǎn)品其銷售的機(jī)會(huì)越大。于是市場配有助代的企業(yè)往往要求助代按照規(guī)劃好的區(qū)域及路線，定期做好產(chǎn)品的維護(hù)，搶占最佳的售點(diǎn)。那么，做為業(yè)務(wù)這個(gè)時(shí)候也要做好該項(xiàng)工作，把自己的產(chǎn)品擺放在消費(fèi)者最易見，易拿，易得的位置，方便了消費(fèi)者也就幫助了企業(yè)多了個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

動(dòng)作六、“整理”

整理排面，保持產(chǎn)品清潔，擺放整齊有序，提升產(chǎn)品形象。

由于終端店客戶比較忙，擺在貨架上的產(chǎn)品往往沒有去精心的打理。時(shí)間久了，產(chǎn)品上可能布滿灰塵，產(chǎn)品的擺放也是雜亂無章，消費(fèi)者看到是沒有購買欲望的。做好排面整理，保持產(chǎn)品清潔，則更能吸引消費(fèi)者購買欲望。把握好客戶心里，抓住機(jī)會(huì)，方能促成銷售。

動(dòng)作七、“靠近”

靠近知名度高的競品，借機(jī)銷售。

由于消費(fèi)者的從眾心里，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，靠近產(chǎn)品知名度高的其他產(chǎn)品也一定是最暢銷的產(chǎn)品之一。所以將企業(yè)產(chǎn)品靠近知名品牌產(chǎn)品擺放，無疑能提高企業(yè)產(chǎn)品的相應(yīng)的知名度。另外，多數(shù)知名產(chǎn)品在終端都擺放在較佳的位置，靠近知名產(chǎn)品擺放，也會(huì)得到更好的售點(diǎn)位置，進(jìn)而提高銷售機(jī)會(huì)。

動(dòng)作八、“抓住”

抓住終端客戶心理，促成訂單。

篇9

2018年，小微槐蔭分中心進(jìn)緊緊圍繞董事會(huì)“黨建引領(lǐng)、轉(zhuǎn)型突破、提質(zhì)控險(xiǎn)、穩(wěn)健發(fā)展”的指導(dǎo)思想,在總行和槐蔭中心支行的大力支持下，嚴(yán)格遵循《銀行二0一八年度授信政策》、《小微企業(yè)金融中心二0一八年度信貸管理意見》、《銀行經(jīng)營性微貸業(yè)務(wù)管理辦法》及小微企業(yè)金融中心各項(xiàng)貸款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)管理辦法，積極

開展?fàn)I銷工作，現(xiàn)將2018年度工作情況匯報(bào)如下：

一、指標(biāo)完成情況

截止到2018年11月30日，貸款余額22006.64萬元，較年初增加了4971.56萬元；存量戶數(shù)858戶，較年初增加了287戶；經(jīng)濟(jì)利潤570.1萬元。

截止到11月29日,線下人工審批貸款共879筆,審批通過856筆,金額22086.2萬元,已放款855筆,金額22040.74萬元（含稅融e貸等網(wǎng)貸平臺(tái)業(yè)務(wù)）,其中新增619戶,金額15147.34萬元,還后再貸236戶,金額6893.4萬元。

不良貸款余額90.33萬元，較年初增加了61.55萬元，貸款不良率為0.41%。

二、 2018年主要工作情況回顧

（一）團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，大力開展?fàn)I銷工作

1、加強(qiáng)與經(jīng)營行交流聯(lián)動(dòng)，推薦業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較大突破。2018年，在中心支行零售部的協(xié)助下，與轄內(nèi)經(jīng)營行進(jìn)行了密切對(duì)接，多次進(jìn)行業(yè)務(wù)及政策宣講，并為每家支行配備了對(duì)接的小微客戶經(jīng)理，通過不定期的走訪支行，加強(qiáng)交流聯(lián)動(dòng)。在年初總行推出網(wǎng)貸業(yè)務(wù)尤其是稅融e貸業(yè)務(wù)以來，分中心借助轄內(nèi)支行資源，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)貸業(yè)務(wù)成功發(fā)放125筆，金額5360.8萬元。中心支行推薦稅融e貸業(yè)務(wù)筆數(shù)更是位列全轄第一，實(shí)現(xiàn)了槐蔭分中心業(yè)務(wù)增長的較大突破。

2、加大外拓營銷力度，深入市場進(jìn)行地毯式推廣。2018年槐蔭分中心為尋求新的客戶資源制訂了詳細(xì)的外拓營銷計(jì)劃，加大外拓推廣的頻率和廣度，提高客戶經(jīng)理外拓營銷能力和獲客的成功率。同時(shí)，中心支行在前期制定了小微企業(yè)貸款推動(dòng)方案，充分發(fā)揮各個(gè)部門的職能優(yōu)勢，促進(jìn)小微企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

3、積極推進(jìn)批量項(xiàng)目進(jìn)度，開展多渠道對(duì)接。分中心成立以來，就把平臺(tái)批量業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來抓。今年分中心對(duì)已有項(xiàng)目的濟(jì)南陜汽、聯(lián)興汽車工貿(mào)繼續(xù)加強(qiáng)溝通聯(lián)系；實(shí)現(xiàn)了與濟(jì)寧金鄉(xiāng)大蒜經(jīng)銷商合作的1000萬元授信業(yè)務(wù)落地；繼續(xù)與濟(jì)南市財(cái)金農(nóng)擔(dān)積極合作營銷惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)，截止到11月29日，放款72筆，金額1409萬元；加強(qiáng)與槐蔭區(qū)人社局聯(lián)系，積極開展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸業(yè)務(wù)，截止到11月29日，放款324筆，金額3213萬元。2018年分中心積極開展各種新的渠道對(duì)接,分別與濟(jì)南市中小企業(yè)公共服務(wù)中心、山東省寶玉石協(xié)會(huì)、濟(jì)南市茶葉協(xié)會(huì)、濟(jì)南食品協(xié)會(huì)、山東汽配協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。

（二）嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，處置不良，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量良好

為有效防控風(fēng)險(xiǎn)，槐蔭分中心在業(yè)務(wù)拓展過程中，堅(jiān)持選擇優(yōu)質(zhì)行業(yè)，在優(yōu)質(zhì)行業(yè)中尋求優(yōu)質(zhì)客戶的原則，極大地規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過分中心負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪、貸審會(huì)上會(huì)、嚴(yán)格把關(guān)放款、強(qiáng)化貸后管理等一系列措施，確保了信貸資產(chǎn)安全

1、為全面了解客戶風(fēng)險(xiǎn)情況，分中心延伸貸前調(diào)查環(huán)節(jié)的深度、廣度，對(duì)于額度較大的客戶，分中心負(fù)責(zé)人參與貸前調(diào)查，最大限度的了解客戶，降低風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)貸款額度進(jìn)行控制。同時(shí)，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真撰寫貸前調(diào)查報(bào)告，如實(shí)填寫客戶融資、擔(dān)保等情況。

2、提高對(duì)風(fēng)控經(jīng)理的崗位職責(zé)要求，不斷提高其風(fēng)險(xiǎn)把控的能力與意識(shí)，客觀、公正的審批業(yè)務(wù)； 對(duì)業(yè)務(wù)中存在的不足和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從源頭上確保了信貸資料的質(zhì)量，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

3、在整體經(jīng)濟(jì)形勢的下行期，加大貸后檢查的頻率和覆蓋率，強(qiáng)化“貸后創(chuàng)造效益”理念，嚴(yán)格對(duì)待每一條預(yù)警信息，做到有警必落實(shí)，有險(xiǎn)必排查，做到貸后檢查工作不流于形式。

篇10

電商的出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)銷售的局面， 它擯棄了傳統(tǒng)銷售的繁瑣，只需輕輕點(diǎn)下鍵盤，從產(chǎn)品選擇到付賬，瞬間完成，也正是憑借著方便、快捷，催生了巨大的市場需求，讓很多早期“觸電”的企業(yè)大獲豐收，也讓很多中小企業(yè)躍躍欲試。但筆者也發(fā)現(xiàn)，并不是所有“觸網(wǎng)”的企業(yè)，都能如愿以償，也有一些企業(yè)由于操作不當(dāng)一開始就“傷痕累累”，甚至沉沙折戟，鎩羽而歸的，想做電商的企業(yè)，一定要檢視以下幾個(gè)問題：

第一，你的產(chǎn)品線是否豐富？

如果你的產(chǎn)品線很單一，就那區(qū)區(qū)幾支產(chǎn)品，建議不要急著做“網(wǎng)上商城”，即使你做了，也會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品品類較少，難以滿足網(wǎng)客的諸多需求，進(jìn)而很難吸引他們大批量購買，而行不成規(guī)模效應(yīng)的網(wǎng)商，還要耗費(fèi)那么多的人力、物力、財(cái)力，與其這樣，還不如集中精力，先把傳統(tǒng)渠道做扎實(shí)，還不會(huì)走，就想跑，有時(shí)會(huì)栽跟頭的，適合別人的，不一定適合你。

如果你的產(chǎn)品線很長、很寬，完全可以做電商，你也要思考一下，你的渠道控制力如何，要不要分產(chǎn)品、分客戶、分渠道銷售，能否保證傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品與網(wǎng)上銷售產(chǎn)品“井水不犯河水”？一家銷售童車的企業(yè)，同一款式的車子，商場賣1580元，但網(wǎng)上僅售800元，雖然營銷就是利用信息不對(duì)稱而采取的市場行為，但如此大的價(jià)差，一定會(huì)“重傷”消費(fèi)者，最終也會(huì)傷害企業(yè)的信用體系，更會(huì)極大地打擊傳統(tǒng)渠道的銷售積極性，甚至?xí)a(chǎn)生糾紛或官司。

一個(gè)比較好的做法是，可以專門為電商渠道設(shè)計(jì)一套或一款產(chǎn)品，以各行其道，互不干擾，避免渠道沖突，最終形成互為補(bǔ)充，協(xié)作共贏的良性格局。

第二，你的組織架構(gòu)是否健全？

一些企業(yè)，一說做電商，就會(huì)抓過來幾個(gè)懂電腦的員工過來具體操辦，懂電腦與做電商不是一個(gè)概念。

首先，做電商，你要成立一個(gè)相應(yīng)的部門，比如，有的企業(yè)起名叫“電商部”，目的是給電商這個(gè)部門一個(gè)“位置”，它不是可有可無，既然做了，就要給它以“名分”，從而讓公司各級(jí)員工都能重視。

其次，要挑選或招聘懂電商的人才。會(huì)電腦，這是最基礎(chǔ)的，最關(guān)鍵的是，它要懂得電商的操作運(yùn)營流程，懂得網(wǎng)客的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等，能處理客戶的各種需求與問題，甚至異議，體現(xiàn)專業(yè)的人，做專業(yè)的事。

再次，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)優(yōu)秀電商的做法，以及結(jié)合實(shí)體渠道，策劃出一套產(chǎn)品、價(jià)格、宣傳、促銷、服務(wù)等策略或方案，從而能吸引更多的網(wǎng)客關(guān)注，并在注重與網(wǎng)客進(jìn)行良性互動(dòng)與溝通的同時(shí)，加大客戶價(jià)值體驗(yàn)，以創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)。

最后，這個(gè)組織一定是行商，而非坐商。他們更應(yīng)該從“網(wǎng)上”走下來，隨著產(chǎn)品流、物流，走到網(wǎng)客家里去，聽取他們對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等的看法，以讓企業(yè)持續(xù)地改善。

一家企業(yè)的網(wǎng)上商城人員，交易平臺(tái)開通后，除了上傳產(chǎn)品及促銷信息外，就是坐等網(wǎng)客下訂單，這樣的網(wǎng)商，能做大嗎？

第三，你的支撐平臺(tái)是否搭建？

做電商，不是一臺(tái)電腦，一根網(wǎng)線，它還包括很多內(nèi)容：

第一，產(chǎn)供銷是否通暢，企業(yè)能否在承諾的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，以及在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，配送到位，企業(yè)的物流是自建，而是借助第三方，如果借助合作平臺(tái)，是否有協(xié)議約束，以充分保障服務(wù)到位？

第二，企業(yè)有沒有建立網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)？互聯(lián)網(wǎng)銷售近年來頗受詬病，其中一個(gè)很大的原因，就是重售前，輕售后，這種一錘子買賣，注定長久不了。一位網(wǎng)客在網(wǎng)上購買了一款手機(jī)，一天死了五次機(jī)，想退貨，對(duì)方一直推脫，最后，對(duì)方直接說：“我現(xiàn)在新加坡，你還是省點(diǎn)電話費(fèi)吧”，這位網(wǎng)客跺腳之余，后悔不迭。也許以后，他再也不會(huì)輕易網(wǎng)上購物了。