導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教育，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu) 供需 減負(fù) 政策

在大學(xué)階段我一直在一個(gè)基礎(chǔ)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)做兼職助教，在那里，一到周末就有近千名的小學(xué)生、初中生、高中生從這個(gè)城市的各個(gè)角落來(lái)到這里進(jìn)行補(bǔ)習(xí)。最辛苦的學(xué)生需要從早上八點(diǎn)鐘一直上課上到晚上六點(diǎn)鐘，一天有五節(jié)課，每節(jié)課一百分鐘，課間休息二十分鐘，這樣子的學(xué)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)比正常全日制的員工一天的工作時(shí)間還要長(zhǎng)。當(dāng)“減負(fù)”這一口號(hào)已經(jīng)讓無(wú)數(shù)學(xué)生越喊越失望的時(shí)候，我們只是在看著學(xué)生們的負(fù)擔(dān)日益加重。

一、從供需兩方面來(lái)分析教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的原因

首先，“需”：在教育資源仍不夠完善的今天，社會(huì)大眾對(duì)高等學(xué)歷文憑產(chǎn)生了非常大的渴望；而職位招聘時(shí)，許多公司往往對(duì)高等學(xué)歷文憑，尤其是名牌大學(xué)的文憑產(chǎn)生一種病態(tài)的需求，即“唯文憑論”，而這種現(xiàn)狀又進(jìn)一步加劇了大眾對(duì)高等學(xué)歷的渴望，從而導(dǎo)致千軍萬(wàn)馬拼命地去擠獨(dú)木橋，把全部希望壓在子女身上的父母，更是不惜一切地為子女做好后勤，請(qǐng)家教，上補(bǔ)習(xí)班，拼命地為兒女創(chuàng)造有利條件；而在中國(guó)現(xiàn)有的中學(xué)教育往往無(wú)法針對(duì)小部分人的高目標(biāo)來(lái)開(kāi)小灶，這就產(chǎn)生了對(duì)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的一種需求。

其次，“供”：現(xiàn)在物價(jià)普遍上漲，有些人對(duì)自己的薪資、生活產(chǎn)生憂(yōu)慮，名牌中學(xué)的一些教師普遍選擇在周末繼續(xù)工作，努力賺錢(qián)，為了追求利益最大化與不對(duì)自己造成過(guò)大的負(fù)擔(dān)，他們往往會(huì)選擇教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)里，他們只需按點(diǎn)上班，講一兩個(gè)小時(shí)，就能收益不菲，而招生、印試卷、找場(chǎng)所等瑣事就不用他們親自操心，可謂是省心不損利。

而由于大部分的高等學(xué)府的學(xué)生在成功擠上“獨(dú)木橋”的過(guò)程中，往往接受過(guò)一些類(lèi)似的教育輔導(dǎo)，他們對(duì)那些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可謂是十分熟悉，而在成功邁上通向“人上人”的獨(dú)木橋后，大家往往會(huì)找一些兼職、實(shí)習(xí)工作來(lái)鍛煉自己，在這時(shí)，相對(duì)熟悉的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)就是很好的初體驗(yàn)，它既不像別的工作那樣完全社會(huì)化，畢竟，教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)里的接觸對(duì)象都是相對(duì)單純的中學(xué)生，工作關(guān)系也不是非常的復(fù)雜，很適合做為面向社會(huì)的第一步；而且，教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)有特殊的工作技能要求，這對(duì)于那些剛進(jìn)入大學(xué)的高考勝利者而言，就是他們僅有的可以產(chǎn)生利益的技能了。像我現(xiàn)在做兼職的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)里，許多的員工都是以前的學(xué)員，他們的考慮也大多如此。

高考年年有，于是乎，對(duì)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的“求”就源源不斷；教師的生活永遠(yuǎn)需要錢(qián)，大學(xué)生一代一代生生不息，于是乎，對(duì)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的“供”就源源不斷。所以，教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生是十分必然的。

二、與學(xué)校相比教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)存在的優(yōu)勢(shì)

1.教學(xué)質(zhì)量比較高。大部分的學(xué)校屬于事業(yè)單位，一般情況下，不論上課質(zhì)量的好壞，教師只要不犯大的錯(cuò)誤，就不會(huì)被辭退。但是，在教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)中，主講教師一旦不能提供高質(zhì)量的教育來(lái)吸引學(xué)生，保證生源，就有可能被解雇。競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)進(jìn)步。同時(shí)金錢(qián)等利益也是激勵(lì)教師提供高質(zhì)量教育的一個(gè)誘導(dǎo)因素。“一些研究結(jié)果也顯示了增加資金投入，比方說(shuō)增加教師收入，同樣可能會(huì)提高學(xué)生的成績(jī)”（安塞爾?M?夏普、查爾斯?A?雷吉斯特、保羅?W?格蘭姆斯，《社會(huì)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007年1月版，第162頁(yè)。）教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是私人市場(chǎng)，講求的是“顧客是上帝”，學(xué)生直接為教師的上課買(mǎi)單。

2.“名正言順”。自從減負(fù)的規(guī)定頒布以后，雖然還是有學(xué)校借以各種名目來(lái)補(bǔ)課，但畢竟不如正式的專(zhuān)門(mén)的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)得名正言順。

3.這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈。學(xué)校教師和在校大學(xué)生都有兼職或者說(shuō)是金錢(qián)的需求，小學(xué)生、初中生及高中生為了以后能進(jìn)一個(gè)好的大學(xué)，尤其是當(dāng)一些優(yōu)秀的教師資源又有一部分流向教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，學(xué)校提供的教育又達(dá)不到他們的需求，就有了補(bǔ)課的需要。而這些學(xué)生，尤其是那些高中生，他們?cè)诟咧须A段就在這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)接觸到大學(xué)生助教群體，那么在他們考進(jìn)大學(xué)，成為大學(xué)生以后，他們中的一部分同樣也會(huì)選擇來(lái)這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)打工做兼職。

(二)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)存在的劣勢(shì)

1.教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本比較高。第一，場(chǎng)地費(fèi)用比較大。教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)一般會(huì)租用一些大廈作為教學(xué)場(chǎng)所，我所在的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)有五個(gè)教學(xué)點(diǎn)。而每個(gè)大廈的租金一般是1―10元/平方米/天不等，比如其中的青松城大酒店的租金是4.5-5.5元／平米／天。但是如果是正常的學(xué)校教育的話(huà)，只需要正常的場(chǎng)地維護(hù)費(fèi)用即可，這中間有很大的成本差別。

第二，教工費(fèi)用高。教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)雇傭員工，尤其是聘請(qǐng)主講教師和助教的成本比學(xué)校給教師的工資高很多，更何況學(xué)校（主要是指公立學(xué)校）給教師的工資中有很大一部分是國(guó)家財(cái)政撥款。而教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是絕對(duì)拿不到國(guó)家財(cái)政撥款的。例如我所在的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，每節(jié)課是一百分鐘，給教師的報(bào)酬是四百到六百元不等，依據(jù)教師兼職時(shí)間的長(zhǎng)短以及班級(jí)學(xué)生人數(shù)而略有差別。但是即使是最低的每節(jié)課四百元的講課費(fèi)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這些教師在學(xué)校里的講課費(fèi)高很多。第三，廣告費(fèi)。這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)在各種報(bào)紙上登廣告、發(fā)放傳單、制作刊物等宣傳方式來(lái)擴(kuò)大自身的影響力，從而來(lái)保證生源。但是如果是學(xué)校的話(huà)，基本上就不需要那么高的宣傳費(fèi)用了。

2.學(xué)校教育會(huì)產(chǎn)生正外部性。所謂外部性或者外部影響（Externality）是指生產(chǎn)者或者消費(fèi)者在自己的活動(dòng)中產(chǎn)生了一種有利影響或不利影響，這種有利影響帶來(lái)的利益（或者說(shuō)收益）或者有害影響帶來(lái)的損失（或者說(shuō)是成本）都不是消費(fèi)者和生產(chǎn)者本人所獲得或承擔(dān)的。（尹伯成主編，《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)簡(jiǎn)明教程》（第五版），上海人民出版社，2006年1月版，第245頁(yè)。）學(xué)校教育會(huì)產(chǎn)生正的外部性，也就是說(shuō)，教育不僅可以對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生本人產(chǎn)生效益，還會(huì)對(duì)真?zhèn)€社會(huì)造成很好的影響。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，學(xué)位的高低是與犯罪率成反比的。但是在這里，我們應(yīng)該很清楚地知道，家長(zhǎng)只會(huì)為學(xué)生得到的私人效益買(mǎi)單，而那些社會(huì)效益，家長(zhǎng)并不樂(lè)意為之買(mǎi)單。因此，教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，適者生存，幾家歡樂(lè)幾家愁。

而在學(xué)校教育中，那些社會(huì)效益可以由國(guó)家財(cái)政買(mǎi)單。從這一點(diǎn)來(lái)講，這些基礎(chǔ)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)所面臨的壓力比學(xué)校大。因此只有當(dāng)這些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)大于能為學(xué)生及其家長(zhǎng)帶來(lái)的私人收益并且這個(gè)價(jià)格比它的生均成本要高的時(shí)候，這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)才能生存下來(lái)。一旦它的收費(fèi)大于能為學(xué)生及其家長(zhǎng)帶來(lái)的私人收益時(shí)，它將很難有生源；一旦它的收費(fèi)小于它的生均成本時(shí)，這個(gè)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)就沒(méi)有利潤(rùn)空間。這也就是為什么有些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)能夠生存下來(lái)并且獲得較高利潤(rùn)，但是有些卻在短時(shí)間內(nèi)消失不見(jiàn)了。

3.邊際效用遞減規(guī)律使得在相同情況下，教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供的教育的效用不如學(xué)校教育的效用。九年制義務(wù)教育，使得接受九年教育既是學(xué)生的權(quán)力，又是學(xué)生的義務(wù)。既然接受學(xué)校教育是來(lái)這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)接受輔導(dǎo)的學(xué)生的義務(wù)，那么他們都是接受學(xué)校教育在先?；谶呺H效用遞減規(guī)律，在相同情況下，學(xué)校教育的效用會(huì)比這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的效用高。這也是教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的一個(gè)困境。

三、從需求價(jià)格彈性①角度來(lái)分析，這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)提價(jià)是否有利于增加收益。

需求價(jià)格彈性分為五大類(lèi)，即需求完全無(wú)彈性、需求彈性無(wú)窮大、單元彈性、需求缺乏彈性和需求富有彈性。那么這些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供的教育是屬于哪一類(lèi)的呢？前三種都是在現(xiàn)實(shí)生活中比較罕見(jiàn)的。缺乏彈性的典型例子是生活必需品，富有彈性的典型例子是奢侈品和昂貴的享受。學(xué)校教育顯然是生活必需品類(lèi)的，也就是缺乏價(jià)格彈性的，但是輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供的教育就不一定了。它對(duì)于一些家庭經(jīng)濟(jì)條件比較好的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是缺乏價(jià)格彈性的，也就是說(shuō)，這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)略微提高價(jià)格是不會(huì)減少他們對(duì)這些教育的需求量的，但是對(duì)于那些原本家庭條件不是很好的學(xué)生來(lái)說(shuō)，那就會(huì)影響他們對(duì)這些教育的消費(fèi)量了。現(xiàn)在關(guān)鍵的因素是，哪種學(xué)生占的比重更大一些。隨著人們對(duì)教育的重視程度的提高，尤其是在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)教育越來(lái)越成為一種必需品，很多家長(zhǎng)甚至寧可自己省吃?xún)€用也不愿意耽誤孩子的教育，特別是當(dāng)補(bǔ)課成為一種風(fēng)氣時(shí)，像一個(gè)巨大的場(chǎng)，引起連帶效應(yīng)，使越來(lái)越多的人被這種風(fēng)氣帶動(dòng)。而且社會(huì)上還存在一種“一份價(jià)錢(qián)一份貨”的思想，即交的學(xué)費(fèi)越高，那么受到的教學(xué)質(zhì)量也就越高，更何況現(xiàn)在物價(jià)上漲，更給提高學(xué)費(fèi)帶來(lái)一個(gè)“名正言順”的理由，因此在現(xiàn)在這種情況下，適當(dāng)?shù)靥岣哌@些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的學(xué)費(fèi)是會(huì)帶來(lái)他們效益的增長(zhǎng)的。

結(jié)論

教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，適應(yīng)供需變動(dòng)及各方面的因素而產(chǎn)生的，它在現(xiàn)階段的發(fā)展讓很多商人紅了眼睛，但是，那些在經(jīng)營(yíng)這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)過(guò)程中失敗的例子不能被遺忘。它未來(lái)的發(fā)展會(huì)是怎樣的？它的市場(chǎng)潛力會(huì)有多大？這些問(wèn)題其實(shí)都無(wú)法給出一個(gè)準(zhǔn)確的回答，因?yàn)椋逃o導(dǎo)機(jī)構(gòu)的發(fā)展受到很多因素的影響，尤其是受一些政策的影響。所以，在辦教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，精明的商人應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注時(shí)事的變化，適時(shí)而變，才是長(zhǎng)久生存之技。

注釋?zhuān)?/p>

①需求的價(jià)格彈性通常被簡(jiǎn)稱(chēng)為需求彈性，它是指一種商品的需求量對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度，其彈性系數(shù)等于需求量變動(dòng)的百分比除以?xún)r(jià)格變動(dòng)的百分比。

參考文獻(xiàn)：

篇2

當(dāng)我們觀察中國(guó)任何一個(gè)大中城市時(shí)，各種名目的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以說(shuō)隨處可見(jiàn)。面對(duì)這一現(xiàn)象，我們就需要去探究原因?！皳?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)居民支出第一用途就是教育，教育項(xiàng)目的支出已經(jīng)占到居民收入的20%左右，成為居民的第一大支出?！敝匾暯逃俏覀兊囊粋€(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，加之當(dāng)前激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，教育投入的比例也是越來(lái)越高。

我們國(guó)家實(shí)行計(jì)劃生育，鼓勵(lì)一對(duì)夫婦生育一個(gè)孩子，理論上就形成六個(gè)成人共同撫養(yǎng)一個(gè)孩子的現(xiàn)象，而面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，家長(zhǎng)更是花盡心思，要讓孩子盡可能地得到更好的教育。近年來(lái)，國(guó)家加大力度地實(shí)行新課改和素質(zhì)教育，倡導(dǎo)把課堂還給學(xué)生，使每個(gè)學(xué)生能得到全面發(fā)展。學(xué)校為了響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，一方面不斷縮減老師教學(xué)課程以便有更多機(jī)會(huì)讓學(xué)生登臺(tái)講課，并且減少學(xué)科輔導(dǎo)資料的印發(fā)；另一方面增加課外文體活動(dòng)，推行所謂的素質(zhì)教育。然而，不管素質(zhì)教育是否實(shí)施，學(xué)生仍然面臨著升學(xué)問(wèn)題，還是要中考和高考，要想在考試中脫穎而出，就又要靠分?jǐn)?shù)這個(gè)實(shí)實(shí)在在的標(biāo)桿說(shuō)話(huà)。所以只靠學(xué)校的教學(xué)課程往往是不夠的，這樣一來(lái)，學(xué)生只能參加課外輔導(dǎo)了。在我們問(wèn)卷調(diào)差中，選擇到課外的輔導(dǎo)班上課的原因時(shí)，有89的學(xué)生選擇了“提高成績(jī)”。所以，有需求就有市場(chǎng)，課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是不斷去滿(mǎn)足家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)分?jǐn)?shù)的追求。

由于進(jìn)入的技術(shù)壁壘和資金壁壘較低，加之就業(yè)壓力、傳統(tǒng)教育體系的理論與實(shí)踐脫節(jié)、資格認(rèn)證制度的實(shí)施、辦學(xué)政策的放寬等等因素的影響，這諸多的因素都為教育培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的機(jī)會(huì)。所以這些機(jī)構(gòu)雖然起步晚，但是發(fā)展的勢(shì)頭卻很強(qiáng)勁。這些原因同樣適用于西安市的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

二、西安市課外教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r

第一階段，課外輔導(dǎo)多以家教的形式為主，一些條件較好的家庭，或者有些老師為了補(bǔ)貼家用吧。就會(huì)去學(xué)生家里給學(xué)生做課業(yè)輔導(dǎo)。學(xué)生找的老師大多也是在校班內(nèi)的任課老師，而且課外輔導(dǎo)的時(shí)間很零散，不會(huì)有長(zhǎng)期的關(guān)系。老師更多是在短時(shí)間內(nèi)提高孩子模塊的成績(jī)，或者是大型考試之前的臨時(shí)突擊。這些學(xué)生大多是要離老師住宿近些。還有的呢，就是聘請(qǐng)一些大學(xué)生到家里來(lái)做家教。西安的大學(xué)很多而且分布的很廣，這也是家教的很好的一個(gè)資源。

后來(lái)，需要找家教的學(xué)生越來(lái)越多，西安市內(nèi)的大學(xué)是很多的，找兼職的大學(xué)生很多，這也是個(gè)很好的資源。再則老師如果帶的非常好的話(huà)，許多的家長(zhǎng)都會(huì)來(lái)找這個(gè)老師。而一個(gè)老師很難分別給多個(gè)學(xué)生輔導(dǎo)，于是，有的在職教師開(kāi)始自己在家或者在外租個(gè)房子開(kāi)設(shè)課外輔導(dǎo)班，同時(shí)還招收一些在校的大學(xué)生幫自己帶課。而招收的學(xué)生大部分都是自己學(xué)校的學(xué)生，一個(gè)輔導(dǎo)班一般都是10～20人，這樣一來(lái)，學(xué)生可以得到額外輔導(dǎo)，教師也能從中賺取外快，因此這種形式的課外輔導(dǎo)持續(xù)了較長(zhǎng)時(shí)間，這就是第二階段。

通過(guò)調(diào)查我們也總結(jié)出這些課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的特點(diǎn)。這些課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不管在宣傳冊(cè)上還是在給家長(zhǎng)做咨詢(xún)時(shí)，都是承諾的有最優(yōu)秀的師資隊(duì)伍。他們?cè)谛麄骷媛毨蠋煏r(shí)大多會(huì)說(shuō)這些老師都是一線(xiàn)的有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，而在宣傳自己的專(zhuān)職老師時(shí)，則會(huì)說(shuō)是“重點(diǎn)師范院校畢業(yè)”，“拿過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)四、專(zhuān)八等等各種國(guó)家級(jí)的證書(shū)”等等。而實(shí)際情況會(huì)不會(huì)就像宣傳的這樣呢。

我們從調(diào)查中得知，課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的老師學(xué)歷在本科及其以上的只占到了52，而這些里面還包括很多公立學(xué)校到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職的老師。我們?cè)谡{(diào)查還發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的一線(xiàn)老師大多不愿意甚至有些害怕承認(rèn)自己還在學(xué)校工作。我們?cè)谡{(diào)查中得知這樣一件事，一名在知名高中任職的物理老師，同時(shí)兼職于一家同樣非常有名的課外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而就培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所說(shuō)的專(zhuān)職老師都是“重點(diǎn)師范學(xué)院”畢業(yè)，這一說(shuō)法呢，則更是不攻自破，就如2012年精銳教育到陜西師范大學(xué)開(kāi)宣講會(huì)，表示急需人才時(shí)，也可以看出他們機(jī)構(gòu)里許多的老師并沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的師范教育，而精銳教育同時(shí)也在非師范院校招聘。我們同時(shí)也在陜西師范大學(xué)做過(guò)調(diào)查，調(diào)查得出80的學(xué)生出于各種原因也是不愿意到課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的。而就是課外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的龍頭老大――新東方，內(nèi)部的老師呢，學(xué)歷也是層次不齊。有一個(gè)不容忽略的問(wèn)題，就是這里面的老師的流動(dòng)性很大，從我們?cè)L談中可以得知，基于以下幾點(diǎn)原因，如“這些機(jī)構(gòu)工作環(huán)境不穩(wěn)定，沒(méi)有編制”，“沒(méi)工作就去這些機(jī)構(gòu)吧，能找到工作當(dāng)然去事業(yè)單位更好”，“這種行業(yè)不穩(wěn)定，沒(méi)有很好的保障”，所以許多人到里面工作只是把它作為一個(gè)跳板，一旦有更好的工作就馬上離開(kāi)；而且在諸如新東方、巨人這樣企業(yè)化管理的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，里面的老師壓力也是特別大的，周末穿梭于各個(gè)校區(qū)，而周內(nèi)就是各式樣的教學(xué)演練和檢查，同時(shí)這些老師也在企業(yè)里擔(dān)任相關(guān)的行政事務(wù)，也就是說(shuō)，課上他們是老師，課下他們立馬就成為企業(yè)白領(lǐng)；在這些機(jī)構(gòu)里老師的基本工資很多不到一千，而要想掙更多的錢(qián)就必須帶更多的課招更多的學(xué)生來(lái)掙課時(shí)費(fèi)。這些都導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難留住人才。但是，課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵就是要靠?jī)?yōu)秀的教員。這也是這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所面臨的兩難問(wèn)題。

雖然現(xiàn)在仍存在家教和教師開(kāi)班的現(xiàn)象，但課外輔導(dǎo)的主流已經(jīng)是各種規(guī)模的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，隨著我國(guó)教育的發(fā)展，這些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也將跟上時(shí)代的步伐，課外輔導(dǎo)這個(gè)新興行業(yè)也將逐漸發(fā)展和完善。

三、中學(xué)課外教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教學(xué)特點(diǎn)分析，以中學(xué)語(yǔ)文為例

首先，我們介紹這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾中最主要的教學(xué)模式。

（1）大班授課：采取面對(duì)面授課方式，每個(gè)教室通常有超過(guò)30個(gè)學(xué)生，這是課外輔導(dǎo)最傳統(tǒng)的方式。但是，這種形式因其效率低下，相比其他課外輔導(dǎo)形式正呈現(xiàn)逐漸下降趨勢(shì)。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì) （2009年），這種大班授課模式的市場(chǎng)規(guī)模為265億元，并預(yù)計(jì)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)其市場(chǎng)份額將繼續(xù)下降。

（2）小班教學(xué)：采取面對(duì)面授課方式，每個(gè)教室通常有10-30個(gè)學(xué)生。班級(jí)人數(shù)較少使得老師能夠更好的關(guān)注每一位學(xué)生并更能適應(yīng)每個(gè)學(xué)生的需求。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)（ 2009年），這種小班教學(xué)模式的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1046億元，并預(yù)計(jì)未來(lái)五年年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)19.3%。

（3）一對(duì)一的個(gè)性化輔導(dǎo)：隨著中國(guó)高收入家庭數(shù)量的增多和人們對(duì)個(gè)性化輔導(dǎo)需求的增加，這種以學(xué)生的具體情況和需求為基礎(chǔ)的個(gè)性化輔導(dǎo)服務(wù)近年來(lái)不斷普。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)2009年，一對(duì)一的個(gè)性化輔導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)562億元，并預(yù)計(jì)未來(lái)五年年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)20.0%。

（4）網(wǎng)絡(luò)課程：通過(guò)網(wǎng)站提供預(yù)先錄制或直播的教學(xué)視頻并提供相關(guān)的練習(xí)資料。網(wǎng)絡(luò)課程因不受地理和時(shí)間限制有著更為廣泛的學(xué)生群體。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)2009年，網(wǎng)絡(luò)課程的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)24億元，并預(yù)計(jì)在未來(lái)五年其年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)40.2%。

這是來(lái)自艾瑞2009年的統(tǒng)計(jì)，是具有一定的參考性。而在我們以西安市為例做調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有較大規(guī)模的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，才同時(shí)具有這幾種形式，而大多數(shù)的課外機(jī)構(gòu)只有大班教學(xué)和小班教學(xué)兩種形式。而就我們所做的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，72學(xué)生選擇課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是看中其小班教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。就機(jī)構(gòu)內(nèi)教學(xué)形式的設(shè)計(jì)也能明顯看出，大班教學(xué)的分量也在不斷減弱。而所謂的一對(duì)一，由于價(jià)格所限，一般的家庭也是很難接受的，而所謂的一對(duì)一，其實(shí)還是一對(duì)多的，要么是一對(duì)三，一對(duì)六等等，而這些機(jī)構(gòu)在對(duì)外宣傳時(shí)還是一對(duì)一。網(wǎng)絡(luò)課程由于條件所限，發(fā)展也很緩慢，比如黃岡中學(xué)網(wǎng)校，雖然各方面都不錯(cuò)，但在交談中我們發(fā)現(xiàn)，許多家長(zhǎng)出于許多顧慮，如沒(méi)了師生間的交流，少了老師對(duì)學(xué)生的紀(jì)律管控等等，家長(zhǎng)還是不愿意選擇網(wǎng)校。所以這些機(jī)構(gòu)可以在這方面加強(qiáng)，畢竟對(duì)于傳統(tǒng)的課堂形式來(lái)說(shuō)，它的機(jī)動(dòng)性還是很強(qiáng)的，有著較廣闊的發(fā)展前景。在我們調(diào)查中，我們可以看出這些學(xué)生選擇的跟類(lèi)型的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)所在的比例。

選擇課外教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的比例

我們?cè)倏梢詮倪@些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所用教材來(lái)了解其特點(diǎn)。

第一，模塊化編寫(xiě)，如閱讀理解是一單元，寫(xiě)作是一單元。而這些單元的編寫(xiě)順序大致和學(xué)生的考試試卷的題目順序一致。第二，注重趣味性，在這些機(jī)構(gòu)內(nèi)部研發(fā)的語(yǔ)文教材中，趣味性是很突出的一方面，不在像中學(xué)語(yǔ)文課本那樣中規(guī)中矩。例如，在閱讀這一模塊，這些教材無(wú)一例外所選擇都是在中學(xué)生眼里很新鮮的材料，例如會(huì)經(jīng)常把《讀者》上面的文章編進(jìn)教材，在寫(xiě)作這一模塊，這些教材更是顯示出其大膽前衛(wèi)的一面，如讓中學(xué)生寫(xiě)對(duì)“早戀”的看法，這一話(huà)題似乎在中學(xué)與語(yǔ)文里仍是一個(gè)雷區(qū)。有時(shí)還會(huì)讓學(xué)生談?wù)剷r(shí)下仍很流行的“鳳姐”現(xiàn)象等等。這些內(nèi)部研發(fā)的教材雖然在權(quán)威性和素養(yǎng)性方面遠(yuǎn)不能和中學(xué)語(yǔ)文課本相比，但是它在提高學(xué)生語(yǔ)文成績(jī)的同時(shí)，從另外的角度帶領(lǐng)學(xué)生去領(lǐng)略語(yǔ)文的奧秘和興趣，這其實(shí)也體現(xiàn)了這些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的的理念。而同學(xué)生那里我們了解到，他們對(duì)這些教材還是比較容易接受的，普遍認(rèn)為比較有趣。我們也了解到這些教材的編輯并沒(méi)有多少權(quán)威性，一般就是在一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老師的帶領(lǐng)幾個(gè)年輕的老師，在不到一年的時(shí)間內(nèi)就可以編出來(lái)。可以說(shuō)，稱(chēng)之為教材是過(guò)分拔高，只能稱(chēng)之為內(nèi)部講義。不管是在知識(shí)性，教育性和科學(xué)性，這些都不能和經(jīng)過(guò)權(quán)威論證和實(shí)踐考驗(yàn)過(guò)的學(xué)校教材相比，它們其實(shí)就是沒(méi)有答案的參考資料書(shū)。

課外輔導(dǎo)教師出現(xiàn)的頻率低，但只要有自己不同于甚至能夠與學(xué)校教師形成對(duì)比的特點(diǎn)就能夠讓學(xué)生對(duì)課外輔導(dǎo)教師的印象加深，甚至更容易讓學(xué)生喜歡。

所以，很多的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師在專(zhuān)業(yè)知識(shí)也許不及公立學(xué)校的老師，但在教學(xué)技能方面卻很下苦工和心思，而且這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部有時(shí)也組織教師之間的講課交流，以達(dá)到互相學(xué)習(xí)，提高教學(xué)能力和質(zhì)量的目的。

而課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里的中學(xué)寫(xiě)作教學(xué)有什么宣明的特點(diǎn)呢，是沒(méi)有的。我國(guó)著名教育家韓艷梅曾在她的書(shū)里《改進(jìn)語(yǔ)文課堂》中寫(xiě)道“寫(xiě)作是一個(gè)過(guò)程，寫(xiě)作課堂教學(xué)也應(yīng)該是構(gòu)成寫(xiě)作課程的指導(dǎo)課程，環(huán)顧傳統(tǒng)寫(xiě)作常常聚焦于寫(xiě)作章法的教學(xué)，但學(xué)生的寫(xiě)作能力與寫(xiě)作水平的提高卻收效甚微。”學(xué)校課堂中常常將寫(xiě)作放在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的時(shí)間內(nèi)去講，這樣有目的的訓(xùn)練，不但不能讓學(xué)生感受到寫(xiě)作的美，還因生硬的灌輸寫(xiě)作技巧而讓學(xué)生對(duì)寫(xiě)作課感到厭煩。有的學(xué)校和老師將寫(xiě)作教學(xué)融入到閱讀教學(xué)中，這樣雖然可以讓學(xué)生在美文的熏陶下得到啟發(fā)和借鑒，但是這樣也會(huì)讓學(xué)生的思維受到鉗制，很難跳出原文的行文和表達(dá)感情的模式。這一狀況就如教育家蔡澄清在他的《我的語(yǔ)文觀與方法論》中說(shuō)到的一樣，“作文教學(xué)本身還沒(méi)有一個(gè)大綱，教師指導(dǎo)作用隨意性很大，想讓學(xué)生寫(xiě)什么就寫(xiě)什么，各年級(jí)、各學(xué)期都缺少全面統(tǒng)一規(guī)劃，沒(méi)有形成有計(jì)劃的系統(tǒng)安排，甚至同年級(jí)的老師也是各自為政，各搞一套，有的老師上課前才湊出一個(gè)題目，這樣的作文還談什么科學(xué)性！”而這一狀況在課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的作文教學(xué)仍然沒(méi)有得到解決，在他們冠以各種“作文興趣培訓(xùn)班”的名下，所用的教學(xué)方法仍然是老的一套。這是需要學(xué)校和課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要共同思考的問(wèn)題。而閱讀方面的特點(diǎn)，我們?cè)谇懊娣治鏊麄兊慕滩奶攸c(diǎn)時(shí)，已經(jīng)闡述清楚了。

四、關(guān)于課外教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)展地建議

（一）建立有效的管理和監(jiān)控

制定相關(guān)的管理制度，提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，并建立及時(shí)有效的監(jiān)控體系。這樣的體系應(yīng)能夠?qū)ε嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入資格、師資力量、辦學(xué)條件等進(jìn)行規(guī)范，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，并向全社會(huì)定期質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告。使得中學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)走上健康發(fā)展的道路。

（二）推廣優(yōu)秀的教學(xué)管理體系

每一個(gè)行業(yè)都有其標(biāo)桿企業(yè)，中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也不例外。在這個(gè)行業(yè)中目前存在著一些優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)，他們已經(jīng)在多年的實(shí)踐中建立起了完備的教學(xué)管理機(jī)制，制定了嚴(yán)格的教學(xué)管理制度和流程，建立了內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，能夠保證良好的教學(xué)質(zhì)量和成功完成培訓(xùn)目標(biāo)。這樣的優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理體系和做法值得認(rèn)真研究，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步完善和大力推廣。以行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)為標(biāo)桿，那么就有可能完善教育培訓(xùn)質(zhì)量保證制度體系，明確培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范教育培訓(xùn)實(shí)施流程，從過(guò)程入手保證最終的結(jié)果，也就是教育培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）塑造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌

篇3

關(guān)鍵詞：導(dǎo)師；輔導(dǎo)員；研究生；思想政治教育；耦合機(jī)制

教育部頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)研究生思想政治教育的若干意見(jiàn)》明確指出：“研究生思想政治教育是研究生教育的重要組成部分”。研究生思想政治教育，是“育人為本、德育為先”，“導(dǎo)學(xué)”與“導(dǎo)德”教育理念的要求，也是實(shí)現(xiàn)人全面發(fā)展需要。導(dǎo)師和輔導(dǎo)員是研究生思想政治教育工作中最重要的兩支力量，但目前兩支隊(duì)伍之間形成合力還不夠，思想政治教育工作的實(shí)效性受到影響。

一、導(dǎo)師在研究生思想政治教育工作中的作用

“導(dǎo)師制”的研究生培養(yǎng)模式，使導(dǎo)師在研究生思想政治教育中具有特殊的地位與作用，這客觀上為導(dǎo)師參與研究生思想政治教育提供了有利條件。

1、導(dǎo)師是研究生思想政治教育最重要的“實(shí)施者”

絕大多數(shù)研究生導(dǎo)師全身心投入科學(xué)研究，學(xué)術(shù)造詣高且人品好，他們的學(xué)術(shù)道德和學(xué)術(shù)水平很自然地受到學(xué)生的崇敬，這種“崇敬”有形無(wú)形地增強(qiáng)了導(dǎo)師“言傳身教”的效果。導(dǎo)師高尚的品格、社會(huì)責(zé)任感和獻(xiàn)身精神，對(duì)于提高研究生的思想政治覺(jué)悟，幫助研究生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，起著潛移默化的作用，讓研究生遠(yuǎn)離浮躁和急功近利之風(fēng)，明白實(shí)事求是是做學(xué)問(wèn)、做人之根本，在科學(xué)探索精神、治學(xué)態(tài)度，培養(yǎng)良好學(xué)術(shù)道德等方面對(duì)研究生產(chǎn)生正面影響。

2、導(dǎo)師能增強(qiáng)研究生思想政治教育的針對(duì)性

一般而言，導(dǎo)師帶的研究生并不多，可以充分了解學(xué)生，這為對(duì)研究生“因材施教”提供了條件。由于研究生已是成年人，他們對(duì)人、對(duì)事都有自己的看法，這要求導(dǎo)師針對(duì)研究生的思想、學(xué)習(xí)實(shí)際開(kāi)展思想政治教育。同時(shí)，導(dǎo)師要針對(duì)實(shí)際情況對(duì)研究生開(kāi)展心理教育、心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)研究生的健康人格。導(dǎo)師只有根據(jù)研究生的特點(diǎn)和個(gè)性，有針對(duì)性地采取不同的教育方式，才能取得良好的思想政治教育效果。

3、導(dǎo)師能提高研究生思想政治教育的實(shí)效性

隱性思想政治教育是教育者通過(guò)隱蔽的方式，使被教育者無(wú)意識(shí)中受到思想政治教育的方式。研究生的課程學(xué)習(xí)、課題研究、選題開(kāi)題、論文寫(xiě)作到答辯的所有學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都需要導(dǎo)師的指導(dǎo)，因此，導(dǎo)師可以把思想政治教育與專(zhuān)業(yè)教育結(jié)合起來(lái)、滲透其中，并與研究生的發(fā)展相結(jié)合，把對(duì)研究生能力培養(yǎng)和思想政治教育融為一體。通過(guò)這種方式對(duì)研究生進(jìn)行隱性思想政治教育，使研究生無(wú)形中受到感染，增強(qiáng)研究生思想政治教育的實(shí)效性。

二、導(dǎo)師和輔導(dǎo)員在研究生思想政治教育工作方面耦合的缺失

在研究生思想政治教育工作中，導(dǎo)師和輔導(dǎo)員是研究生思想政治教育工作中最重要的兩支主要力量，他們與研究生的學(xué)習(xí)、生活關(guān)系最密切，接觸機(jī)會(huì)最多，教育效果最明顯但目前兩支隊(duì)伍之間形成合力還不夠，思想政治教育工作的實(shí)效性受到影響。

1、導(dǎo)師在研究生思想政治教育工作方面意識(shí)欠缺

導(dǎo)師在研究生思想政治教育工作方面承擔(dān)的職責(zé)和發(fā)揮的作用目前還沒(méi)有很好地體現(xiàn)出來(lái)。盡管有關(guān)部門(mén)明確指出導(dǎo)師是研究生思想政治教育的“首要責(zé)任人”，各高校也采取了一些措施促進(jìn)導(dǎo)師教書(shū)育人工作，但基本上局限于指導(dǎo)性意見(jiàn)和正面引導(dǎo)，缺乏實(shí)質(zhì)性舉措，導(dǎo)師的育人意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想政治教育職責(zé)有待進(jìn)一步明確。

2、輔導(dǎo)員在研究生思想政治教育工作中實(shí)效性低

輔導(dǎo)員作為思想政治教育的骨干力量和一線(xiàn)隊(duì)伍，多數(shù)以班級(jí)為單位配備并開(kāi)展工作，在維護(hù)校園安全穩(wěn)定和研究生黨團(tuán)、班級(jí)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用，但由于難以介入培養(yǎng)環(huán)節(jié)，缺乏有效的工作抓手，致使育人效果受到影響，實(shí)效性低。

3、導(dǎo)師和輔導(dǎo)員在研究生思想政治教育工作方面耦合的缺失

一方面輔導(dǎo)員的育人效果受到限制；另一方面導(dǎo)師的育人作用得不到充分發(fā)揮，思想政治教育和業(yè)務(wù)培養(yǎng)沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，研究生教育實(shí)踐中的這一現(xiàn)實(shí)矛盾亟待解決。近年來(lái)分別關(guān)注研究生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和導(dǎo)師教書(shū)育人作用的研究成果為數(shù)不少，但探討構(gòu)建導(dǎo)師和輔導(dǎo)員在研究生思想政治教育工作方面耦合機(jī)制，共同開(kāi)展研究生思想政治教育工作的研究方面較少。

三、導(dǎo)師和輔導(dǎo)員在研究生思想政治教育工作耦合機(jī)制的構(gòu)建

導(dǎo)師和輔導(dǎo)員在教育目標(biāo)的一致性、教育職責(zé)的互補(bǔ)性等方面為二者在研究生的思想政治教育工作耦合機(jī)制的構(gòu)建提供了可能。

1、以輔導(dǎo)員剛性責(zé)任和導(dǎo)師柔性情感互補(bǔ)為驅(qū)動(dòng)

輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)研究生思想政治教育強(qiáng)調(diào)的是輔導(dǎo)員的一種工作職責(zé)，是輔導(dǎo)員對(duì)研究生的一種責(zé)任，且這種責(zé)任是一種在制度層面上予以硬性規(guī)定了的剛性責(zé)任。置于思想政治教育的視野中而言，就是輔導(dǎo)員對(duì)于研究生具有義不容辭的思想政治教育責(zé)任。在這種剛性責(zé)任的要求和約束下，輔導(dǎo)員會(huì)本著一種對(duì)制度的敬畏之心和端正的態(tài)度去主動(dòng)對(duì)研究生進(jìn)行思想政治方面的教育。但這一切或多或少地帶有一些強(qiáng)制性色彩，容易引發(fā)師生內(nèi)心深處的逆反與消極。因此，還需要一種柔性的情感作為調(diào)劑和補(bǔ)充。導(dǎo)師在研究生思想政治教育方面主要是以身作則、身正示范，是一種柔性的情感教育。導(dǎo)師通過(guò)言談?wù)f理、寓教于學(xué)，出于一種情感上的理解與共鳴，就大大消解了思想政治教育在導(dǎo)師責(zé)任制下的強(qiáng)制性，增強(qiáng)了研究生接受思想政治教育的向心力。

2、以思想政治教育和學(xué)術(shù)研究結(jié)合為途徑

基于研究生群體的特殊性，導(dǎo)師對(duì)研究生的思想政治教育必然主要寓于學(xué)術(shù)研究當(dāng)中，即導(dǎo)師主要通過(guò)在學(xué)術(shù)研究過(guò)程中所表現(xiàn)出的堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、端正的思想品行、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、高尚的道德情操等優(yōu)秀科學(xué)精神和道德品質(zhì)對(duì)研究生進(jìn)行耳濡目染、潛移默化的思想政治教育。研究生從中獲得的是愛(ài)國(guó)敬業(yè)、追求真理、求真務(wù)實(shí)等一系列優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)。還原到學(xué)術(shù)研究層面上講，就是以科教興國(guó)為學(xué)術(shù)研究動(dòng)力，以追求真理為學(xué)術(shù)研究目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)為學(xué)術(shù)研究操守等，這是有利于學(xué)術(shù)研究的規(guī)范和提高的。

3、以教學(xué)相長(zhǎng)和師生互動(dòng)提高為過(guò)程

在思想政治教育視野下的導(dǎo)師責(zé)任制中，導(dǎo)師和輔導(dǎo)員都是對(duì)研究生進(jìn)行思想政治教育的“實(shí)施者”，研究生是接受思想政治指導(dǎo)的研究生。導(dǎo)師責(zé)任制下的研究生思想政治教育其實(shí)是通過(guò)教學(xué)相長(zhǎng)和師生互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。雖然導(dǎo)師與研究生是教育者與被教育者的關(guān)系，但并不意味著導(dǎo)師可以壟斷話(huà)語(yǔ)霸權(quán)，行為不受約束；也不意味著研究生不可以有自己的見(jiàn)解與表達(dá)。相反，導(dǎo)師在此種語(yǔ)境下，必須主動(dòng)以學(xué)高為師、身正為范的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，提高自己的思想政治素養(yǎng)和表現(xiàn)，以獲得學(xué)生的認(rèn)同。這就改變了學(xué)者們是他們自己的道德的唯一評(píng)判者的局面，在提高學(xué)生的同時(shí)提高了自我。同時(shí)，研究生也在這種較為寬松的環(huán)境下，表達(dá)了自己思考與見(jiàn)解，在提高自我的同時(shí)，給了導(dǎo)師以啟示與提高可能。

4、以導(dǎo)師和輔導(dǎo)員在日常工作中的溝通為渠道

研究生培養(yǎng)機(jī)制改革強(qiáng)化了導(dǎo)師的責(zé)任，教育部有關(guān)文件指出“指導(dǎo)教師要對(duì)研究生培養(yǎng)全過(guò)程負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任，并在研究生的思想教育、科學(xué)道德等方面負(fù)有引導(dǎo)、示范和監(jiān)督責(zé)任”，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)“要賦予指導(dǎo)教師在招收和管理研究生方面的必要自”。應(yīng)該說(shuō)，培養(yǎng)機(jī)制改革為促進(jìn)研究生導(dǎo)師發(fā)揮教書(shū)育人作用提供了有力的契機(jī)。導(dǎo)師對(duì)研究生的思想政治表現(xiàn)進(jìn)行鑒定，對(duì)研究生入黨評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定進(jìn)行預(yù)審，都是參與思想政治工作的有效途徑。輔導(dǎo)員在組織研究生學(xué)術(shù)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)、校園文化活動(dòng)等過(guò)程中，應(yīng)積極邀請(qǐng)導(dǎo)師參與進(jìn)來(lái)。輔導(dǎo)員，要增強(qiáng)與導(dǎo)師溝通的主動(dòng)意識(shí)，及時(shí)向?qū)煼从逞芯可那闆r，征求導(dǎo)師對(duì)研究生的意見(jiàn)。

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篇4

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略導(dǎo)向 網(wǎng)絡(luò)能力 服務(wù)創(chuàng)新 交互作用

問(wèn)題的提出

服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)企業(yè)獲取和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更容易喪失，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者可以輕易地模仿和復(fù)制服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品，因此服務(wù)企業(yè)要想保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位并獲得更高的顧客滿(mǎn)意度，就必須持續(xù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新以形成更多競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿的能力，并獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)創(chuàng)新由此成為創(chuàng)新管理研究和企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

服務(wù)創(chuàng)新是指產(chǎn)生新的、發(fā)生明顯變化的服務(wù)觀念或服務(wù)交付系統(tǒng)，它通過(guò)提供新的或改進(jìn)的解決問(wèn)題的辦法，為客戶(hù)提供更多的附加價(jià)值。一方面，為了提升服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，戰(zhàn)略導(dǎo)向反映的是組織對(duì)外界環(huán)境的態(tài)度，指引著企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)；企業(yè)不同戰(zhàn)略?xún)A向會(huì)產(chǎn)生不同服務(wù)創(chuàng)新行為（李宜靜，2010）；另一方面，服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程需要技術(shù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和技能等多種知識(shí)，企業(yè)必須提升網(wǎng)絡(luò)能力以更有效地獲取和整合各種外部關(guān)系 （包括與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、顧客、科研機(jī)構(gòu)等組織的關(guān)系）中的有價(jià)值的知識(shí)來(lái)提高創(chuàng)新的成功率（Mention A L，2011）因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力都會(huì)影響企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。

回顧以往文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們或探究戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)創(chuàng)新的影響（Grawe et al.， 2009），或重點(diǎn)關(guān)注顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等外部網(wǎng)絡(luò)成員（張紅琪、魯若愚，2010）對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響。實(shí)踐中，戰(zhàn)略導(dǎo)向和外部網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響不是獨(dú)立發(fā)生、而是同時(shí)存在的，因此，討論戰(zhàn)略導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力的交互作用及其對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響具有重要的實(shí)踐價(jià)值和理論意義。

為解決這一問(wèn)題，本文建立了一個(gè)戰(zhàn)略導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力及其交互作用與服務(wù)創(chuàng)新之間的關(guān)系模型，以揭示戰(zhàn)略導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的作用機(jī)制，為企業(yè)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐提供有益的理論參考，并進(jìn)一步豐富和發(fā)展創(chuàng)新管理文獻(xiàn)。

理論背景

戰(zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)為了獲取持續(xù)的高績(jī)效而奉行的一種戰(zhàn)略方向，并指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造性的采取相應(yīng)行動(dòng)（Menguc and Auh，2005）。戰(zhàn)略導(dǎo)向不僅包括顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向（Menguc and Auh，2005），還包括成本導(dǎo)向（Gadrey et al.，2009）。顧客導(dǎo)向是把顧客利益放在首位的一整套信念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期贏利。競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)者的短期的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、長(zhǎng)期能力以及戰(zhàn)略的理解。與顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向面向外部不同，成本導(dǎo)向更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)追求企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的效率來(lái)降低成本。

戰(zhàn)略導(dǎo)向的一個(gè)重要功能是在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造共享的價(jià)值和行為，并形成良好的組織氛圍（Grawe et al.，2009），這有助于組織員工之間持續(xù)、有效地分享信息和知識(shí)。當(dāng)嵌入在信息系統(tǒng)、組織流程和其它溝通機(jī)制中的信息和知識(shí)在組織層面上有效交流和分享時(shí)，組織內(nèi)的每位員工都能便利、有效地獲取和應(yīng)用分散在組織各個(gè)角度的信息和知識(shí)，這促進(jìn)了組織內(nèi)部的知識(shí)整合，并由此提升了服務(wù)創(chuàng)新的成效。因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)服務(wù)創(chuàng)新存在著顯著的影響。

從狹義上講，服務(wù)創(chuàng)新僅指服務(wù)行為的創(chuàng)新，對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，學(xué)者們根據(jù)不同研究需要和目的提出了兩類(lèi)主要見(jiàn)解，一部分學(xué)者認(rèn)為是結(jié)合新問(wèn)題或概念形成新的問(wèn)題解決方案；另一部分學(xué)者認(rèn)為是以生產(chǎn)力、質(zhì)量的提升這些更有效率的方式解決顧客的問(wèn)題。例如，有學(xué)者認(rèn)為強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新是無(wú)形的，他們通常不是實(shí)物，而是一個(gè)提供解決問(wèn)題的新的概念或者理念，也有學(xué)者認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新是指提供與以前不同的服務(wù)滿(mǎn)足，即服務(wù)組織通過(guò)服務(wù)概念、服務(wù)傳遞方式、服務(wù)流程或服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)等方面的變化、改善或變革，向目標(biāo)顧客提供更高效、周到、準(zhǔn)確、滿(mǎn)意的服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，創(chuàng)造更大的價(jià)值和效用。

在企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐中，企業(yè)不能僅僅依賴(lài)自身?yè)碛械母鞣N資源，還要積極利用來(lái)自供應(yīng)商、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)、科研機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)等外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的資源，而對(duì)組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資源的利用程度，取決于企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)能力，網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)建立、維持與利用各層次網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以獲取稀缺資源和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)變化的動(dòng)態(tài)能力（馬鴻佳等，2010）。具備良好網(wǎng)絡(luò)能力的企業(yè)能夠在自身和其他企業(yè)之間發(fā)展和維持關(guān)系，能夠?qū)⒆陨淼馁Y源與其他企業(yè)的資源聯(lián)合起來(lái)作為己用，促使新的商業(yè)模式和新服務(wù)不斷出現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)能力會(huì)影響企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。

以上分析表明，戰(zhàn)略導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力都會(huì)影響服務(wù)創(chuàng)新，戰(zhàn)略導(dǎo)向指引著企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)能力則為企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行和成效提供了有力的能力支撐和資源支持。戰(zhàn)略導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力不僅獨(dú)立作用于服務(wù)創(chuàng)新，二者之間的交互作用也會(huì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生顯著的影響。由此，本文提出如圖1所示概念模型。

研究命題假設(shè)

（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向與服務(wù)創(chuàng)新

顧客導(dǎo)向的主旨是把顧客的意見(jiàn)帶進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)根據(jù)顧客的需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品和改善服務(wù)，在這一過(guò)程中，顧客被帶進(jìn)企業(yè)的每個(gè)部門(mén)，經(jīng)營(yíng)者樂(lè)意聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，按顧客的意見(jiàn)辦事。當(dāng)顧客導(dǎo)向變成企業(yè)的一種文化，有助于員工更深刻的理解目標(biāo)顧客的需要，并將這種新信息快速的與組織內(nèi)的其他員工和部門(mén)進(jìn)行分享，使員工能夠清楚認(rèn)知到如何改進(jìn)服務(wù)才能讓顧客滿(mǎn)意，確保了企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新服務(wù)以跟上顧客需求的變化，并對(duì)顧客未來(lái)的需求做出預(yù)先判斷。以往的研究也證實(shí)，客戶(hù)導(dǎo)向促進(jìn)了新服務(wù)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)（Grawe et al.，2009）。由此，本文提出如下假設(shè)：

H1：顧客導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)創(chuàng)新有正向影響。

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，并積極利用知識(shí)等資源去追趕或超越競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。首先，競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力會(huì)激發(fā)企業(yè)更有效地利用資源以促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。其次，在堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的企業(yè)里，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的評(píng)估不只是高層管理者的責(zé)任，普通員工也會(huì)參與對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的消化和吸收，提出新的創(chuàng)意，并開(kāi)發(fā)出與競(jìng)爭(zhēng)者相類(lèi)似的新產(chǎn)品、新服務(wù)。最后，為趕上或超越競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)會(huì)建立收集、分享信息以及激勵(lì)創(chuàng)意、創(chuàng)新的渠道和機(jī)制，這無(wú)疑有助于開(kāi)發(fā)新服務(wù)。綜上，本文提出：

H2：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)創(chuàng)新有正向影響。

與顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向關(guān)注外部不同，成本導(dǎo)向著眼于提高企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的效率。堅(jiān)持成本導(dǎo)向的企業(yè)認(rèn)為降低平均成本和邊際成本就是直接增加利潤(rùn)，強(qiáng)調(diào)控制向市場(chǎng)提品或服務(wù)的成本。對(duì)成本的控制，使企業(yè)能夠提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格以保持現(xiàn)有客戶(hù)和吸引潛在客戶(hù)，但同時(shí)也使得員工更關(guān)注成本消減，從而放棄增加一定成本以開(kāi)放新服務(wù)的機(jī)會(huì)。例如，企業(yè)會(huì)基于成本導(dǎo)向而減少當(dāng)前不能帶來(lái)利潤(rùn)的附加服務(wù)，即使這種附加服務(wù)在未來(lái)具有很好的市場(chǎng)盈利空間，這顯然對(duì)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生消極影響。假設(shè)如下：

H3：成本導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)創(chuàng)新有負(fù)向影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)能力與服務(wù)創(chuàng)新

在實(shí)踐中，企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新并不孤立存在于企業(yè)內(nèi)部或若干個(gè)企業(yè)間的關(guān)系中，它嵌入在更為復(fù)雜的組織網(wǎng)絡(luò)中，這一網(wǎng)絡(luò)包括更多的供應(yīng)商、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)、科研機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)等，組織網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐提供了廣闊的平臺(tái)。然而，企業(yè)要通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，自身必須具備良好的網(wǎng)絡(luò)能力，網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)建立、維持與利用各層次網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以獲取稀缺資源和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)變化的動(dòng)態(tài)能力（邢小強(qiáng)、仝允桓，2006）。具備良好網(wǎng)絡(luò)能力的企業(yè)能夠在自身和其他企業(yè)之間發(fā)展和維持關(guān)系，能夠?qū)⒆陨淼馁Y源與其他企業(yè)的資源聯(lián)合起來(lái)作為己用，促使新的商業(yè)模式和新服務(wù)不斷出現(xiàn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)能力強(qiáng)的企業(yè)通過(guò)參加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)的活動(dòng)，能夠從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中獲取有利于企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)信息和資源信息（徐金發(fā)等，2010），這些信息擴(kuò)展到組織內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。另外，網(wǎng)絡(luò)能力強(qiáng)的企業(yè)能夠根據(jù)多種信息評(píng)估市場(chǎng)需求，快速對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為做出反應(yīng)并開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)（馬鴻佳等，2010）。反過(guò)來(lái)講，如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力較差，不能主動(dòng)開(kāi)拓和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及嵌入關(guān)系中的資源，單純依靠企業(yè)內(nèi)部資源投入來(lái)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，既無(wú)法保證服務(wù)創(chuàng)新的成效，也會(huì)增加企業(yè)單獨(dú)面對(duì)快速多變環(huán)境下的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。因此，提出如下假設(shè)：

H4：網(wǎng)絡(luò)能力與企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新正相關(guān)。

（三）戰(zhàn)略導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力的交互作用對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響

堅(jiān)持顧客導(dǎo)向的企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以顧客滿(mǎn)意度為指針，會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，用顧客的觀點(diǎn)來(lái)改進(jìn)服務(wù)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。由于服務(wù)具有生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)性、易逝性、異質(zhì)性等特性，使企業(yè)在開(kāi)發(fā)新服務(wù)時(shí)與顧客保持良好的關(guān)系顯得尤為重要（Syson and Perks，2004）。而當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力越強(qiáng)，越容易與顧客密切合作，使企業(yè)更容易獲得與顧客需求、期望和價(jià)值認(rèn)知相關(guān)的顧客的信息。因此，當(dāng)企業(yè)堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，并具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)能力時(shí)，更有助于進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。綜上分析，本文提出如下假設(shè)：

H5：顧客導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力存在交互作用，并共同促進(jìn)了企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。

堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)持續(xù)搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的信息，并通過(guò)跨部門(mén)的傳播和合作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者信息的有效響應(yīng)，努力開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以比競(jìng)爭(zhēng)者更好地服務(wù)于顧客（Kohli A K and Jaworski B J，1990）。所以，企業(yè)必須通過(guò)各種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，此時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力越強(qiáng)，越容易獲取競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的信息，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)，并能夠借助外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中資源開(kāi)發(fā)出比競(jìng)爭(zhēng)者更具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。因此，當(dāng)企業(yè)堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，并具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)能力時(shí)，更有助于進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。綜上分析，本文提出如下假設(shè)：

H6：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力存在交互作用，并共同促進(jìn)了企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。

堅(jiān)持顧客導(dǎo)向的企業(yè)傾向于將服務(wù)創(chuàng)新等活動(dòng)的成本壓縮到最低，以此來(lái)提高企業(yè)績(jī)效。成本壓縮意味著企業(yè)會(huì)將投入集中到少數(shù)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)中，這有助于提高創(chuàng)新的效率，但也意味著必須要放棄更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這不利于企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。但當(dāng)企業(yè)具有良好的網(wǎng)絡(luò)能力時(shí)，就可以打破成本控制的局限，因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)既可以利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中嵌入的資源，來(lái)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，也可以通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)成員的合作來(lái)降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。例如，在服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中盡早地讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，既有利于整合雙方互補(bǔ)性的資源，降低服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和成本，也有利于增加生產(chǎn)彈性及服務(wù)品質(zhì)（張紅琪、魯若愚，2010）。綜上分析，本文提出如下假設(shè)：

H7：成本導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力存在交互作用，這種交互作用會(huì)弱化成本導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)創(chuàng)新的負(fù)向影響，以及網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的積極影響。

研究結(jié)論及意義

本文從戰(zhàn)略導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力的視角提出了企業(yè)開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新管理的分析框架，論述了顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)能力對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的促進(jìn)作用，以及成本導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)創(chuàng)新的負(fù)向影響。同時(shí)，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力的交互作用分析發(fā)現(xiàn)，顧客導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力都存在交互作用，并共同促進(jìn)了企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新；而成本導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力的交互作用會(huì)弱化成本導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)創(chuàng)新的負(fù)向影響，并會(huì)減弱網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的積極影響。因此，在企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐中，既要樹(shù)立明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，又要利用自身網(wǎng)絡(luò)能力獲取嵌入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的各種資源，這對(duì)提升服務(wù)創(chuàng)新的成效十分關(guān)鍵。本文的研究結(jié)論對(duì)企業(yè)管理者有如下啟示：

首先，實(shí)施復(fù)合型的導(dǎo)向戰(zhàn)略，并注意顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向之間平衡。為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的激烈競(jìng)爭(zhēng)和潛在進(jìn)入者的壓力，企業(yè)需要強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向以不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)；為了汲取顧客意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度并留住顧客，企業(yè)需要堅(jiān)持顧客導(dǎo)向；為了控制成本，提高企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的效率，企業(yè)也要強(qiáng)調(diào)成本導(dǎo)向。因此，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，選擇復(fù)合型的導(dǎo)向戰(zhàn)略，例如市場(chǎng)需求多變、競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加的情況下，發(fā)展顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向并重的復(fù)合戰(zhàn)略導(dǎo)向，堅(jiān)持“顧客拉動(dòng)”和“競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)”的雙重模式來(lái)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，能使企業(yè)更好地服務(wù)顧客和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而產(chǎn)生優(yōu)異的企業(yè)績(jī)效。同時(shí)，無(wú)論選擇怎樣的復(fù)合型戰(zhàn)略導(dǎo)向，企業(yè)都要注意維持三種戰(zhàn)略之間的平衡，例如不能為了追趕或超越競(jìng)爭(zhēng)者不顧服務(wù)創(chuàng)新的成本或代價(jià)，此時(shí)，維持競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向和成本導(dǎo)向之間的平衡就顯得尤為重要。

其次，建立、加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，放大網(wǎng)絡(luò)資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“組織的絡(luò)化”和“創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化”的趨勢(shì)日益明顯。許多重要的創(chuàng)新資源通常不是由某個(gè)企業(yè)單獨(dú)擁有，而是散布于企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)之中，成功的創(chuàng)新除了需要核心技術(shù)和研發(fā)能力，還需要建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系包括企業(yè)與大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、政府、組織間等相互的合作，不同的外部伙伴擁有不同的資源，對(duì)伙伴企業(yè)創(chuàng)新能夠做出不同的貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建設(shè)，例如通過(guò)研發(fā)合作與聯(lián)盟建立適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)關(guān)系，分享更多有意義的知識(shí)和技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)或流程的創(chuàng)新。例如，將伙伴關(guān)系分類(lèi)管理，從企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中所處位置以及行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)選取顧客、供應(yīng)商和學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)中的伙伴建立長(zhǎng)期、深度的合作關(guān)系。同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)伙伴間的關(guān)系信任，提高合作伙伴間的信息溝通和共享能力，進(jìn)行經(jīng)常的、開(kāi)放性的溝通等。

再次，提升網(wǎng)絡(luò)能力，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)生存無(wú)可避免的趨勢(shì)，因此如何管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以提高企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的成效至關(guān)重要，而這種管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力就是網(wǎng)絡(luò)能力。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化能力改善其網(wǎng)絡(luò)位置的能力和處理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力兩個(gè)方面。一方面，改善組織所處的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)組態(tài)的功能是組織網(wǎng)絡(luò)能力所天然具有的功效，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的運(yùn)用，企業(yè)可以使創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)組態(tài)向更有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)變，即向有利于提升服務(wù)創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)變。另一方面，企業(yè)通過(guò)培育高水平的網(wǎng)絡(luò)能力，建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)管理體系，可以更好地吸收新知識(shí)從而促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的提高。

最后，注重戰(zhàn)略導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力的交互作用。企業(yè)為了提升服務(wù)創(chuàng)新成效，既要根據(jù)環(huán)境變化選擇合適的戰(zhàn)略導(dǎo)向，又需要借助和依靠創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的資源，加強(qiáng)與外部伙伴間關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)，建立質(zhì)量并舉創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能力提升更好地跨越邊界，整合外部伙伴的資源，促進(jìn)合作的效率及降低交易成本，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。

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篇5

目前，中國(guó)中小學(xué)階段在校生總數(shù)穩(wěn)定在1.8億至2億左右，也就是說(shuō)，大多數(shù)孩子都接受著課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的“輔導(dǎo)”，他們的家長(zhǎng)也為此開(kāi)銷(xiāo)巨大，才有了龐大的市場(chǎng)規(guī)模。有人用“吸金能力強(qiáng)”、“市場(chǎng)潛力巨大”來(lái)評(píng)價(jià)這一方興未艾的領(lǐng)域。

在應(yīng)試教育的指揮棒之下，中小學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重早已被社會(huì)廣泛認(rèn)知，何處安放“沉重的書(shū)包”以及如何完成“寫(xiě)不完”的作業(yè)，成為教育領(lǐng)域一個(gè)亟需解決的重要課題?！皽p負(fù)”呼聲四起，不少學(xué)校采取了少留甚至不留作業(yè)的辦法，很多老師的授課也逐漸簡(jiǎn)單起來(lái)，可以用“縮水”來(lái)形容。但“家有兒女”、“望子成龍”的家長(zhǎng)們依然被分?jǐn)?shù)和捆綁在“高考戰(zhàn)車(chē)”的前途所困擾，各種應(yīng)運(yùn)而生的課外班、輔導(dǎo)班如同雨后春筍般地冒了出來(lái)。

輔導(dǎo)班不是公益機(jī)構(gòu)，它出現(xiàn)的市場(chǎng)意義與一般企業(yè)沒(méi)有任何差別，相反，在“女人和孩子的錢(qián)最好掙”的市場(chǎng)法則之下，更為積極和亢奮。在中國(guó)教育學(xué)會(huì)的這項(xiàng)調(diào)查里，輿論除了驚呼“市場(chǎng)規(guī)模大”之外，更看到了這一市場(chǎng)隱藏的問(wèn)題。

首先就是所謂的“輔導(dǎo)教師”的素質(zhì)問(wèn)題。由于公立重點(diǎn)學(xué)校有紀(jì)律要求，不允許教師在社會(huì)兼職，優(yōu)秀的中小學(xué)教師很難進(jìn)入這一市場(chǎng)，導(dǎo)致了魚(yú)龍混雜和泥沙俱下的情況。數(shù)據(jù)顯示，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師規(guī)模700萬(wàn)至850萬(wàn)人，但在受訪(fǎng)教師中，將近四成的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師沒(méi)有就讀過(guò)師范類(lèi)或教育相關(guān)專(zhuān)業(yè)。由于教師更換頻繁、流動(dòng)性較大，近1/3的家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師整體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)持質(zhì)疑態(tài)度。在受訪(fǎng)教師中，數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、語(yǔ)文占絕大多數(shù)，顯示著很多輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)依然存在的“開(kāi)小灶”、“應(yīng)試教育”和 “學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”傾向。

有媒體根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查算出了每位參加課外輔導(dǎo)孩子的消費(fèi)是平均6000元，但這只是一個(gè)平均數(shù)字，一些教育專(zhuān)家表示，在北京、上海、廣州、深圳等所謂一線(xiàn)城市，這項(xiàng)花銷(xiāo)更多；而偏遠(yuǎn)一些的地區(qū)，這方面花銷(xiāo)會(huì)明顯減少。有關(guān)人士評(píng)估，單就上課外輔導(dǎo)班的比例，大城市的孩子會(huì)達(dá)到70%以上。

在教育界人士看來(lái)，課外輔導(dǎo)班是中小學(xué)教育的補(bǔ)充和延伸，有其合理性，只是要加以規(guī)范，讓這些機(jī)構(gòu)更好地為孩子們的健康成長(zhǎng)服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代里，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以更好地與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓新技術(shù)更好地融入課堂教育，讓孩子們上課更加生動(dòng)有趣。同時(shí)，發(fā)展遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)課，孩子足不出戶(hù)就可以接受個(gè)性化教育，因材施教。

而在市場(chǎng)人士看來(lái)，課外輔導(dǎo)不僅僅存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、教師隊(duì)伍水平參差不齊等問(wèn)題，單就市場(chǎng)發(fā)育而言，也還處于起步和遠(yuǎn)未成熟的階段。比如，在這一領(lǐng)域，雖然有些連鎖品牌已經(jīng)具有知名度、號(hào)召力，并且年?duì)I收超過(guò)20億元人民幣，但對(duì)于龐大的市場(chǎng)需求而言，這些大機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)占有率依然極小，各種不知名、規(guī)模小的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)占據(jù)了這一市場(chǎng)的主流。這也導(dǎo)致了有些機(jī)構(gòu)一旦遭受經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、債臺(tái)高筑，就人去樓空，跑路走人，讓家長(zhǎng)無(wú)法正常維權(quán)。

篇6

林 英 （1992—），女，福建省福州市人，本科，泉州師范學(xué)院，思想政治教育。

饒艷楓（1992—），女，福建省龍巖市人，本科，泉州師范學(xué)院，思想政治教育。

彭志蓮（1991—），女，福建省三明市人，本科，泉州師范學(xué)院，思想政治教育。

陳 亮（1992—），女，福建省廈門(mén)市人，本科，泉州師范學(xué)院，思想政治教育。

摘要：在這個(gè)知識(shí)改變命運(yùn)的時(shí)代，教育培訓(xùn)成為熱門(mén)，進(jìn)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會(huì)上對(duì)學(xué)校課堂之外的教育培訓(xùn)有著極高的需求和熱情，但因?yàn)殚T(mén)檻太高、學(xué)費(fèi)太貴往往無(wú)疾而終。市面上存在著眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，卻也存在著兩級(jí)分化的現(xiàn)象，一種是像新東方那樣制度完善、實(shí)力強(qiáng)勁、師資雄厚的系統(tǒng)化大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，另一種則比較零散，主要是雇傭幾名兼職在校大學(xué)生，制度也不盡完善，而大學(xué)生的兼職時(shí)間也較為短暫和零散，很難做到統(tǒng)一的管理和安排。筆者以泉州市為依托，在對(duì)泉州市家教市場(chǎng)深入調(diào)查基礎(chǔ)上認(rèn)為積極打造中小型專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、構(gòu)建品牌模式才是解決之道?！吧袑W(xué)”社區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正式為解決此類(lèi)問(wèn)題而創(chuàng)辦的，打造以社區(qū)為依托的收費(fèi)合理、制度完善、統(tǒng)一管理和調(diào)度的中型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：家教；培訓(xùn)；社區(qū)教育

一、泉州市家教市場(chǎng)調(diào)查

上世紀(jì)90年代中期，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、九年義務(wù)教育的普及和人們?cè)絹?lái)越重視子女的教育的機(jī)遇，泉州市家教市場(chǎng)順勢(shì)興起。

在筆者所做市場(chǎng)調(diào)查方面有意愿培訓(xùn)的家庭比重高達(dá)82%（見(jiàn)表一），若以每個(gè)家庭為子女支出培訓(xùn)費(fèi)為300至500元每個(gè)月計(jì)算，一年將有50多萬(wàn)元的利潤(rùn)空間。可見(jiàn)泉州家教市場(chǎng)有較廣闊的發(fā)展前景。目前泉州市家教市場(chǎng)供給來(lái)看，主要有三種形式：個(gè)別輔導(dǎo)（大學(xué)生上門(mén)家教）、教師課外輔導(dǎo)及有一定規(guī)模的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。其中前兩者所占比重為七成（見(jiàn)表二），但近幾年，前兩種家教陷入困境。大學(xué)生課外家教培訓(xùn)隨意性大、不正規(guī)等問(wèn)題，緊隨著禁止中小學(xué)教師從事有償家教和舉辦各種類(lèi)型的補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、輔導(dǎo)班的政策通知下來(lái)。這樣一來(lái)專(zhuān)業(yè)教輔機(jī)構(gòu)有了更廣闊的社會(huì)的發(fā)展日新月異，競(jìng)爭(zhēng)的壓力不斷增強(qiáng)，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切，紛繁多樣的教育培訓(xùn)也越來(lái)越受到重視。然而，現(xiàn)如今父母的工作壓力大，無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，沒(méi)有時(shí)間對(duì)孩子進(jìn)行規(guī)范教育。因此，建立一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有很大的市場(chǎng)需求。最重要的是現(xiàn)有的中小學(xué)課外培訓(xùn)市場(chǎng)主要是：大學(xué)生上門(mén)家教、在校教師課外輔導(dǎo)以及部分獨(dú)立的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)方式都有很大的缺陷。例如，隨意性大、專(zhuān)業(yè)度低、收費(fèi)高、覆蓋面窄等等。而我們要?jiǎng)?chuàng)建的是一個(gè)以社區(qū)為依托、大學(xué)生為師資隊(duì)伍、中小學(xué)生為培訓(xùn)對(duì)象的社區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)揮社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，整合個(gè)人家教資源與獨(dú)立機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，并克服其中的缺陷，從根本上提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足家庭需求。

二、泉州地區(qū)現(xiàn)存家教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在問(wèn)題

1、各私營(yíng)家教機(jī)構(gòu)規(guī)模參差不齊，教學(xué)水平不高

泉州地區(qū)存在數(shù)量眾多家教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不僅具備有資質(zhì)的教師提供專(zhuān)業(yè)教學(xué)輔導(dǎo)，還開(kāi)設(shè)有特長(zhǎng)培訓(xùn)班和興趣輔導(dǎo)班，但規(guī)模不一，良莠不齊。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選址于各中小學(xué)附近，例如，泉州樂(lè)學(xué)、龍門(mén)等教育機(jī)構(gòu)就選址在泉州師范學(xué)院附屬小學(xué)附近。有的卻是隨意租住簡(jiǎn)陋的民房作為培訓(xùn)場(chǎng)所，幾張圓桌板凳和簡(jiǎn)易黑板就可以成為其教學(xué)設(shè)備，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師還身兼多職，既是機(jī)構(gòu)的管理者又兼教學(xué)老師還需要負(fù)責(zé)學(xué)生的食宿問(wèn)題。教學(xué)條件簡(jiǎn)陋、安全隱患大、管理體制不完善等因素都制約著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。[1]

2、收費(fèi)項(xiàng)目繁多，教學(xué)偏重應(yīng)試

各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，打出各種吸引家長(zhǎng)的噱頭，巧立各種收費(fèi)名目。比如，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)學(xué)生的日常功課需收取服務(wù)費(fèi)用，如果需要學(xué)習(xí)一門(mén)興趣特長(zhǎng)就還需另交一份費(fèi)用，學(xué)生的食宿通常也需另外交錢(qián)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收受如此繁多而又昂貴的輔導(dǎo)費(fèi)用，其培訓(xùn)效果是否能與之相稱(chēng)恐怕需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多注重學(xué)生的成績(jī)的提高，忽視了對(duì)學(xué)生性格品質(zhì)方面的養(yǎng)成。約翰·懷特①認(rèn)為“如果教育工作者以增進(jìn)學(xué)生的利益為教育目的。那么，他們的工作具有雙重性。一方面是增強(qiáng)他們的理解力，另一方面是塑造他們的氣質(zhì)，使他們的行為按某種方式進(jìn)行。” [2]因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能只將“成績(jī)”作為評(píng)估輔導(dǎo)效果的標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該注重學(xué)生人格的養(yǎng)成。

3、缺乏親子互動(dòng)，淡化社交能力培養(yǎng)

良好的親子關(guān)系是現(xiàn)代家庭教育的基礎(chǔ)和前提，隨著時(shí)代的發(fā)展越來(lái)越受到人們的重視。然而，如今的許多年輕父母由于工作繁重?zé)o法長(zhǎng)時(shí)間陪同孩子、督促孩子學(xué)習(xí)，而且絕大多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為與教育機(jī)構(gòu)建立家教關(guān)系之后那么教育孩子的責(zé)任就歸屬于機(jī)構(gòu)，自己的責(zé)任就只是接送孩子。于是，父母與孩子間的交流互動(dòng)變得越來(lái)越少。許多托管機(jī)構(gòu)通常只注重對(duì)學(xué)生的課業(yè)輔導(dǎo)，忽視了學(xué)生與其父母的互動(dòng)交流，使得原本就缺乏互動(dòng)的親子間溝通愈發(fā)缺乏，長(zhǎng)此以往既不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)又加深了家庭的隔閡。

三、解決對(duì)策：完善中小型專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建品牌模式

1、形成品牌模式

在未來(lái)，教育培訓(xùn)業(yè)的品牌化模式將會(huì)形成定局。例如新東方、新航道等領(lǐng)跑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之首。各大品牌在自己的領(lǐng)域內(nèi)不斷圈地?cái)U(kuò)大，將標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)模式向全國(guó)推廣，這將是我國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展格局。[3]筆者認(rèn)為，家教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過(guò)在個(gè)別社區(qū)試點(diǎn)，把握社區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和科學(xué)的教學(xué)方法，逐漸的在社區(qū)中樹(shù)立口碑。在社區(qū)中占據(jù)大部分的市場(chǎng)時(shí)，抓住時(shí)機(jī)加大宣傳力度，由點(diǎn)擴(kuò)展到線(xiàn)，在相鄰的社區(qū)開(kāi)設(shè)新的機(jī)構(gòu)。

2、以特色項(xiàng)目打造獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

筆者認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)以社區(qū)為依托，與社區(qū)合作，便于學(xué)生課余活動(dòng)及父母接送，減少家長(zhǎng)的后顧之憂(yōu)。在教學(xué)方面，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在接收學(xué)生之初應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行摸底測(cè)試，

了解每個(gè)學(xué)生的成績(jī)水平，掌握知識(shí)的程度。除了測(cè)試學(xué)生在學(xué)校課程掌握的情況外，還需以性格心理測(cè)試或者面談的方式，分析學(xué)生的性格特點(diǎn)，度身定制教學(xué)計(jì)劃，重點(diǎn)通過(guò)輔導(dǎo)培訓(xùn)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們能夠掌握良好的學(xué)習(xí)方法，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，最終達(dá)到積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的目的。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可針對(duì)每個(gè)來(lái)報(bào)名的學(xué)生制定個(gè)性化的課程套餐，包括主科+副科、課程抵用券、輔導(dǎo)資料、網(wǎng)絡(luò)授課、網(wǎng)上精品課程等等，滿(mǎn)足學(xué)生全方面的輔導(dǎo)。

3、以豐富的課余生活增進(jìn)親子關(guān)系

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力主在課余進(jìn)行豐富有趣的課余活動(dòng)，打破傳統(tǒng)教育的“僵化模式”。主要將課余活動(dòng)分為三種模式：提高能力型、娛樂(lè)型、家庭型。在學(xué)生之間開(kāi)展“演講比賽”“才藝展示”等活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生潛能、提高學(xué)生膽量和自我展示能力；讓學(xué)生在一起玩一些有趣的游戲等，以培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀開(kāi)朗、外向大方的性格；在寒暑假和雙休日邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子一同參加一些有意義的戶(hù)外活動(dòng)，如夏令營(yíng)、出游等，以增進(jìn)父母和孩子之間的感情，為父母和孩子的溝通提供了良好的平臺(tái)。

4、中小型社區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以低收費(fèi)打造高品質(zhì)

社區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)在于把家教機(jī)構(gòu)與社區(qū)結(jié)合起來(lái)，利用了社區(qū)較為低廉的租金且方便家長(zhǎng)接送孩子等地理優(yōu)勢(shì)，并且依靠師范院校的大學(xué)生作為強(qiáng)大的師資隊(duì)伍，為機(jī)構(gòu)輸送源源不斷的新血液。大學(xué)生主要是以兼職為主，因而工資比較低，且大學(xué)生自身具有獨(dú)特的創(chuàng)新意識(shí)，有利于迎合當(dāng)代學(xué)生的創(chuàng)新精神培養(yǎng)的需要。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該注重師資隊(duì)伍的培訓(xùn)及考核，定期對(duì)機(jī)構(gòu)的教師的開(kāi)展考核，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)方法的可取之處和不足，切勿因開(kāi)設(shè)新的試點(diǎn)而導(dǎo)致教學(xué)水平的下降，逐漸由線(xiàn)覆蓋到面，最后在家教市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加深，國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)更多的表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上。教育對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)也起著至關(guān)重要的作用，同時(shí)，教育作為人才培養(yǎng)的直接方式越來(lái)越受到政府的重視。不論是家庭還是國(guó)家，對(duì)教育的投入都在逐年增加。中小學(xué)教育市場(chǎng)呈現(xiàn)旺盛的增長(zhǎng)趨勢(shì)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場(chǎng)熱點(diǎn)，是未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)。“尚學(xué)”社區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)初創(chuàng)人員在分析了泉州地區(qū)家教培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及主要存在問(wèn)題后，提出創(chuàng)辦以社區(qū)為依托，以資深專(zhuān)家為指導(dǎo)、大學(xué)生為師資隊(duì)伍、中小學(xué)生為培訓(xùn)對(duì)象，以豐富多樣的課程培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng)，提高學(xué)生成績(jī)，打破學(xué)生對(duì)枯燥無(wú)味的學(xué)習(xí)生活的厭倦感，通過(guò)各種課余活動(dòng)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)?！吧袑W(xué)”社區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力主走進(jìn)社區(qū)、貼近家庭，以豐富多樣的課程形式滿(mǎn)足家庭需求，同時(shí)，在就業(yè)難的大背景下有效地吸納大學(xué)生就業(yè)，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育事業(yè)貢獻(xiàn)綿薄之力。

從全國(guó)來(lái)看，隨著升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，家教市場(chǎng)呈現(xiàn)不斷壯大趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，各個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、師資水平、教學(xué)環(huán)境都將不斷走向自我完善。一個(gè)地區(qū)的家教市場(chǎng)發(fā)展情況與這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平正相關(guān)。泉州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平處于中上地位，“家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望也越來(lái)越高，投入也水漲船高。只要孩子學(xué)習(xí)好投入多少都無(wú)所謂成為普遍家長(zhǎng)的心態(tài)?！?[4]再者，家長(zhǎng)之間普遍存在著一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，不愿意自己的孩子落后他人。在政府的減壓環(huán)境下，家長(zhǎng)只有靠尋找外援來(lái)提高自己孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。這些因素就為泉州家教市場(chǎng)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。隨著社會(huì)的發(fā)展，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展勢(shì)在必行。因此，教育部門(mén)、政府部門(mén)必將加大監(jiān)管，又從外部完善了這個(gè)行業(yè)，內(nèi)外完善的相互結(jié)合，必將促使我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)走上正軌。[5]如“尚學(xué)”此種的家教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將是未來(lái)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。（作者單位：泉州師范學(xué)院）

注釋?zhuān)?/p>

①約翰·懷特：英國(guó)倫敦大學(xué)教育學(xué)院教育哲學(xué)系主任、英國(guó)教育哲學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、當(dāng)代分析派教育哲學(xué)的大本營(yíng)——倫敦學(xué)派的一名主將，并且是世界教育哲學(xué)家國(guó)際網(wǎng)的主要發(fā)起人之一。

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篇7

1、人們有獲得教育的權(quán)利。未成年人的可塑性比成人要高得多，對(duì)未成年人的養(yǎng)成教育的投資更有價(jià)值。國(guó)家不能剝奪個(gè)人尋求私人教育資源的權(quán)力，如，接受課外輔導(dǎo)。第六，教育投資是一種人力資本投資，對(duì)個(gè)人發(fā)展有很大的影響。課外輔導(dǎo)投資屬于私人教育投資。在基礎(chǔ)教育階段，相對(duì)于公共投資，私人投資雖沒(méi)有公共投資占的份額多，但是也占有相當(dāng)大的數(shù)量。在此階段，日本和韓國(guó)的私人教育投入分別占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的0.2%、0.9%，教育總投入分別占GDP的5.1%、7.6%；美國(guó)的私人教育投資、教育總投入分別占GDP的0.3%、7.3%；OECD國(guó)家的平均值分別為0.3%、6.3%。據(jù)2013年1月份的報(bào)道，在我國(guó)，“歷時(shí)近20年首次實(shí)現(xiàn)教育投入占GDP4%”。所以，我國(guó)與上述國(guó)家地區(qū)相比而言，差距很大。一般來(lái)說(shuō)，私人的教育投資不管在數(shù)量還是質(zhì)量上，都是對(duì)國(guó)家人力資源儲(chǔ)備的支持。

2、家庭教育投資是社會(huì)資本發(fā)展的自然產(chǎn)物。課外輔導(dǎo)作為家庭教育投資的非選擇性教育支出部分，也是社會(huì)發(fā)展的自然產(chǎn)物。

3、家長(zhǎng)忙于工作，沒(méi)有時(shí)間和精力監(jiān)管孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助家長(zhǎng)解決了問(wèn)題。如，幫助家長(zhǎng)接孩子；幫助學(xué)生復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)功課，檢查作業(yè)，簽字等。

4、課外輔導(dǎo)給學(xué)生帶來(lái)好處。首先，可以幫助學(xué)生培養(yǎng)某一學(xué)科技能，提升興趣，培養(yǎng)專(zhuān)長(zhǎng)。其次，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)某一學(xué)科的興趣，發(fā)揮特長(zhǎng)，豐富學(xué)生的精神生活。再次，促進(jìn)學(xué)生良好個(gè)性的發(fā)展。最后，便于因材施教，發(fā)揮學(xué)生的潛能。

5、課外輔導(dǎo)可以提高學(xué)校的升學(xué)率，有利于減少社會(huì)治安和未成年人犯罪問(wèn)題。

二、反對(duì)課外輔導(dǎo)的觀點(diǎn)

第一，破壞平等。有一種說(shuō)法，認(rèn)為課外輔導(dǎo)是對(duì)公共教育的傷害。首先，公共教育的目的是讓所有的孩子都有平等地享受教育資源的機(jī)會(huì)，不管你是貧窮還是富裕，學(xué)習(xí)相同的課程，都有機(jī)會(huì)往各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。課外輔導(dǎo)是個(gè)人行為，這就造成了機(jī)會(huì)分布的不平等。富裕家庭的孩子有更多的接受教育機(jī)會(huì)，可以更好地學(xué)習(xí)相同的科目，也將更容易得到更好的發(fā)展。由于課外輔導(dǎo)質(zhì)量和數(shù)量上的不同，加大了學(xué)生之間實(shí)際上的不公平。

第二，課外輔導(dǎo)導(dǎo)致了學(xué)校教師教學(xué)行為的貶值，學(xué)生因在學(xué)習(xí)之前在課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師那里學(xué)習(xí)過(guò)，就會(huì)無(wú)視班級(jí)教學(xué)，不認(rèn)真聽(tīng)講，甚至?xí)_亂教師正常的教學(xué)進(jìn)程。

第三，有些課外輔導(dǎo)學(xué)校和公辦學(xué)校對(duì)學(xué)習(xí)的行為規(guī)范要求不同。例如，打架斗毆是違反公辦學(xué)校規(guī)定的，在課外輔導(dǎo)學(xué)?？赡苁撬究找?jiàn)慣的事。這就給回到公辦學(xué)校正常上課的學(xué)生帶來(lái)很多不良影響。

第四，課外輔導(dǎo)加大了社會(huì)的分層，并在代際之間傳遞。社會(huì)分層機(jī)會(huì)拉大。高額的課外輔導(dǎo)費(fèi)用給家庭帶來(lái)很大的壓力。課外輔導(dǎo)容易引起政治和社會(huì)沖突，比如前蘇聯(lián)。

第五，課外輔導(dǎo)在幫助學(xué)生提高分?jǐn)?shù)的同時(shí)，帶來(lái)很多負(fù)面影響。首先，課外輔導(dǎo)占據(jù)學(xué)生大量的時(shí)間，填鴨式的教學(xué)，在短時(shí)間內(nèi)快速地講題、講知識(shí)點(diǎn)，不注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、創(chuàng)新思維、行為習(xí)慣的培養(yǎng)，不符合教育教學(xué)規(guī)律，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成不利。學(xué)生接受知識(shí)的過(guò)程非常被動(dòng)。直接向?qū)W生供給所需要的信息，扼殺了學(xué)生的想像力、創(chuàng)造力。課外輔導(dǎo)導(dǎo)致學(xué)習(xí)成為考試的附庸。其次，長(zhǎng)時(shí)間的課外輔導(dǎo)，加重學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，給孩子的身體和精神上帶來(lái)很大的傷害。造成學(xué)生精神緊張，壓力很大，會(huì)出現(xiàn)頭痛或睡不著覺(jué)等現(xiàn)象。再次，影響孩子的生活方式和行為習(xí)慣。學(xué)生沒(méi)有時(shí)間做家務(wù)，沒(méi)有時(shí)間和家人在一起。本應(yīng)該看看電視、參加一些音樂(lè)會(huì)、鍛煉身體、參加聚會(huì)、常規(guī)閱讀、拜訪(fǎng)親朋好友的時(shí)間全都被擠出來(lái)用于課外輔導(dǎo)了。容易養(yǎng)成學(xué)生自私的本性。既然在高考中1分能產(chǎn)生天壤之別，孩子不愿意分享他們?cè)谡n外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)所學(xué)到的那些“小技巧”。給孩子輔導(dǎo)的老師，甚至也鼓勵(lì)他們不要和同學(xué)分享所得。

第六，課外輔導(dǎo)可能對(duì)社會(huì)的凝聚力構(gòu)成很大的障礙。它影響了社會(huì)公平，影響到個(gè)人的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)沒(méi)有特殊社會(huì)背景的人的影響尤為明顯。事實(shí)上，課外輔導(dǎo)可能恰好是人力資本理論假設(shè)的相反面，它可能降低社會(huì)福利而不是增加。第七，政府和學(xué)校以及課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，加大了教育腐敗。

三、課外輔導(dǎo)亂象的治理

課外輔導(dǎo)存在了一百多年，還將繼續(xù)發(fā)展下去。消除課外輔導(dǎo)也不是一件容易的事。政府政策需要區(qū)分課外輔導(dǎo)中積極的因素和消極的因素。這些因素都有哪些特征，必需明確地區(qū)分他們。針對(duì)課外輔導(dǎo)的治理，筆者提出如下建議。

首先，制定相關(guān)的法律條文規(guī)定約束學(xué)校教師。比如，課外輔導(dǎo)可以被允許，但是不能允許某個(gè)班級(jí)的任課老師在課外輔導(dǎo)班再教他的學(xué)生，或者直接頒布法令不允許在校教師參與補(bǔ)課活動(dòng)。因?yàn)檫@種利益沖突違反了教育工作者的職業(yè)道德，這些在法律中都應(yīng)該明確標(biāo)明。在校教師不允許在校外補(bǔ)課，應(yīng)該作為一種制度，很好地宣傳，違反者應(yīng)該處以罰金，或者吊銷(xiāo)教師資格證。

其次，要加大對(duì)課外輔導(dǎo)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)的寬度和深度。政府有責(zé)任要求相關(guān)學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)對(duì)教師的相關(guān)行為做統(tǒng)計(jì)記錄并且透明化，也有義務(wù)對(duì)公眾報(bào)道相關(guān)信息，并向國(guó)際機(jī)構(gòu)如UNESCO、OECD或我國(guó)的相關(guān)部門(mén)主動(dòng)通報(bào)，以便于相關(guān)機(jī)構(gòu)用這些數(shù)據(jù)做國(guó)際間的比較研究。

第三，不管是公共學(xué)校還是在以考試為目的的填鴨式的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，都需要和諧的課堂氣氛，要有統(tǒng)一的行為規(guī)范。比如，在公辦學(xué)校體罰是不合法的，那么所有的學(xué)校體罰都應(yīng)是非法的。

第四，取消對(duì)學(xué)校的排名，取消小學(xué)升初中、初中升高中的選拔性考試，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)?？赊k特色不同的學(xué)校，供學(xué)生自由選擇和申請(qǐng)。

第五，國(guó)家要為那些愿意上學(xué)但是付不起學(xué)費(fèi)的學(xué)生提供平等的機(jī)會(huì)。國(guó)家可以向那些成績(jī)優(yōu)異而又需要學(xué)費(fèi)的學(xué)生提供一些獎(jiǎng)學(xué)金。第六，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該為課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)制定統(tǒng)一規(guī)則。如，課外輔導(dǎo)每周不能超過(guò)10小時(shí)；小學(xué)生課外輔導(dǎo)每周不能超過(guò)6小時(shí)；課外輔導(dǎo)的班級(jí)人數(shù)不能超過(guò)40人；半個(gè)小時(shí)休息一次，連續(xù)講課不能超過(guò)1小時(shí)；課外輔導(dǎo)教師，不能因此而減損他們?cè)趯W(xué)校的教學(xué)質(zhì)量；學(xué)校應(yīng)對(duì)“后進(jìn)生”以必要的幫助；班主任或任課教師不能歧視不參加課外輔導(dǎo)的學(xué)生；允許家長(zhǎng)做監(jiān)督和舉報(bào)；應(yīng)該取消中學(xué)之間的教育資源投入不平等。當(dāng)然，減少課外輔導(dǎo)的最有效的途徑是減少課外輔導(dǎo)的理由。

篇8

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)課外輔導(dǎo)班；教學(xué)方法；解決策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G420文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）07-0181-01

隨著英語(yǔ)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的大量興起，其作用不言而喻，但隨之而來(lái)的問(wèn)題也不容忽視。與學(xué)校的教育模式相比，課外輔導(dǎo)更加靈活，能滿(mǎn)足不同學(xué)生的需要，同時(shí)，課外教育體系的發(fā)展并不完善，存在很多需要正視的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我和我團(tuán)隊(duì)成員的多次問(wèn)卷調(diào)查和走訪(fǎng)，現(xiàn)將校外英語(yǔ)輔導(dǎo)班教學(xué)存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

一、教學(xué)現(xiàn)狀

1.教師水平良莠不齊，準(zhǔn)入制度不完善

有很多輔導(dǎo)班打著新東方概念、劍橋少年英語(yǔ)的幌子，實(shí)際師資不過(guò)是中師、中專(zhuān)、大專(zhuān)剛畢業(yè)的學(xué)生，甚至有的還沒(méi)有教師資格證等相關(guān)證件，而真正有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的在職老師的輔導(dǎo)班只占了很少一部分。通常人們更愿意相信教齡較長(zhǎng)的資深教師，并不一定是因?yàn)檫@些老師的學(xué)術(shù)水平一定很高，知識(shí)儲(chǔ)備也未必很大，但是其教學(xué)經(jīng)驗(yàn)很豐富。尤其對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師不僅對(duì)于國(guó)家考試大綱了如指掌，而且更懂得如何更好地從學(xué)生的角度去講解知識(shí)。所以，學(xué)歷水平在一定程度上未必就教學(xué)出眾。但是，學(xué)歷層次較高的教師，其知識(shí)儲(chǔ)備必定豐富，隨著教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，也能體現(xiàn)出自己的教學(xué)水平。

2.教師流動(dòng)性過(guò)大

校外英語(yǔ)輔導(dǎo)班教師流動(dòng)性大是普遍存在的問(wèn)題，尤其是對(duì)兼職教師來(lái)說(shuō)。有些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)為了縮減開(kāi)支，大多聘用兼職教師，更多的選擇和更豐厚的收入增加了教師的流動(dòng)性。

3.管理體制不完善

以本溪市某鎮(zhèn)為例，鎮(zhèn)上的幾家英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)均來(lái)自本土。其創(chuàng)辦人都是從家庭輔導(dǎo)逐步擴(kuò)展而來(lái)的具有一定規(guī)模的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)通常只有一個(gè)人主管，其他人屬于“工作人員”。最為明顯的是缺乏考核制度。這些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的老師按課時(shí)結(jié)算工資。不同于學(xué)校的老師，這些老師沒(méi)有升學(xué)壓力，沒(méi)有嚴(yán)格的考核制度，難以衡量教師的教育教學(xué)效果。

4.對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響

過(guò)多地注重英語(yǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)會(huì)使孩子減少在其他學(xué)科上的學(xué)習(xí)，造成偏科，不利于孩子的全面發(fā)展。其次，英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)過(guò)度注重應(yīng)試教育，只看重學(xué)生的卷面成績(jī)，而不注重英語(yǔ)講究的“聽(tīng)、說(shuō)、讀”，因此，不少孩子的英語(yǔ)雖然取得了很高的成績(jī)，但卻是“蹩腳英語(yǔ)”，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等方面都相差甚遠(yuǎn)。輔導(dǎo)班對(duì)成績(jī)的過(guò)多追求無(wú)形中也給孩子們?cè)斐闪司薮蟮膲毫Α?/p>

二、對(duì)策與建議

1.制定合理的工資待遇，穩(wěn)定師資力量

首先輔導(dǎo)班要完善教師待遇，分類(lèi)管理，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。教育本身是一個(gè)社會(huì)學(xué)工作，但是校外輔導(dǎo)班具有一定的商業(yè)性和盈利性，教師的工資待遇通常是與招生量相關(guān)的。招生人數(shù)多，輔導(dǎo)班收入高，教師的收入自然會(huì)有所增加。但是，教師工資應(yīng)該與教學(xué)水平聯(lián)系在一起。這樣不但能提高教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自身的教學(xué)水平。此外，教師待遇不僅是經(jīng)濟(jì)上的考量，還包括情感上的需求。輔導(dǎo)班應(yīng)該在教師管理中注意對(duì)教師自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)認(rèn)可和贊同給予充分的空間。其次，定期組織教師培訓(xùn)，不斷提高教師教學(xué)水平。輔導(dǎo)班應(yīng)該在完善自身管理體制的基礎(chǔ)上，定期組織教師進(jìn)行培訓(xùn)。這既是教師的權(quán)利，也是教師的義務(wù)。身在一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，教師需要有終身學(xué)習(xí)的觀念，在不斷提高自身道德素質(zhì)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上不斷追求更更卓越的教學(xué)水平。

2.實(shí)施科學(xué)的管理體制，提高管理水平

第一，輔導(dǎo)班要完善服務(wù)機(jī)制，以促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展為辦學(xué)宗旨。雖然輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)具有一定的盈利性，但是也應(yīng)該重視其教育性的特質(zhì)。輔導(dǎo)班在招生前應(yīng)該認(rèn)真考察自己所在的環(huán)境，地理位置以及交通狀況，以學(xué)生的利益為己任。在了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況后，認(rèn)真為其推薦合適的班級(jí)。這是對(duì)輔導(dǎo)班負(fù)責(zé)，也有利于輔導(dǎo)班展開(kāi)教學(xué)。第二，做好輔導(dǎo)班、家長(zhǎng)、學(xué)生三者之間的溝通與協(xié)調(diào)。家長(zhǎng)只有在了解孩子上課狀態(tài)的情況下方可對(duì)癥下藥。同時(shí)，輔導(dǎo)班老師更應(yīng)該注重社會(huì)教育和應(yīng)試教育的結(jié)合。英語(yǔ)是一門(mén)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯皆有的學(xué)科，學(xué)習(xí)切不可斷章取義。老師可以在提高學(xué)生成績(jī)的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)其他方面的訓(xùn)練。

筆者認(rèn)為對(duì)于英語(yǔ)輔導(dǎo)班而言，不斷提高自己的師資力量，端正自身的辦學(xué)理念，合理管理教師學(xué)生，方為輔導(dǎo)班持久之道。對(duì)于家長(zhǎng)而言，輔導(dǎo)班的選擇一定要冷靜慎重，對(duì)孩子英語(yǔ)的學(xué)習(xí)要做到有度，不可操之過(guò)急。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：托管班；現(xiàn)狀問(wèn)題；對(duì)策

校外托管班是面向中小學(xué)、幼兒園學(xué)前班兒童及其家長(zhǎng)，提供接送學(xué)生上下學(xué)、照顧學(xué)生中晚餐和午休，并進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)、照料、陪伴兒童游戲的一種服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要服務(wù)對(duì)象是由于工作繁忙而無(wú)暇照顧孩子的家庭，這種機(jī)構(gòu)在大中城市尤為普遍。

一、校外托管班的現(xiàn)狀

以本文的調(diào)查對(duì)象――襄陽(yáng)市高新區(qū)四所中小學(xué)為例，筆者抽取小學(xué)學(xué)段1-6年級(jí)共計(jì)15個(gè)自然班、初中學(xué)段共計(jì)11個(gè)自然班作為調(diào)查對(duì)象，經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，其中小學(xué)低年級(jí)學(xué)段（1-2年級(jí)）總體托管率為12.3%，小學(xué)中年級(jí)學(xué)段（3-4年級(jí)）總體托管率為17.9%，高年級(jí)（5-6年級(jí)）總體托管率為34.7%，初中學(xué)段七年級(jí)托管率為24.2%，八年級(jí)18.5%，九年級(jí)10.4%，在義務(wù)教育學(xué)段，接受校外托管班服務(wù)的學(xué)生比例隨學(xué)段增加而呈現(xiàn)先快速增加再整體回落的趨勢(shì)。同時(shí)在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)接受托管的家長(zhǎng)的職業(yè)和知識(shí)文化水平差異較大，呈兩極分化狀態(tài)，主要是外來(lái)務(wù)工人員和企事業(yè)單位的中高層職員，外來(lái)務(wù)工人員的知識(shí)文化水平大部分為初中水平，而企事業(yè)單位的中高層職員的知識(shí)文化水平大部分為本科及以上水平。

為上述調(diào)查對(duì)象提供托管服務(wù)的機(jī)構(gòu)共計(jì)45個(gè)，在這些托管機(jī)構(gòu)中學(xué)業(yè)輔導(dǎo)老師共計(jì)94人，大部分為在校大學(xué)生，少部分為專(zhuān)職學(xué)業(yè)輔導(dǎo)老師；生活管理服務(wù)老師共計(jì)74人。機(jī)構(gòu)之間差異非常大，最大的機(jī)構(gòu)有28名學(xué)業(yè)輔導(dǎo)老師，5名生活管理服務(wù)老師，最小的機(jī)構(gòu)只有1名學(xué)業(yè)輔導(dǎo)老師與1名生活管理服務(wù)老師。同時(shí)托管機(jī)構(gòu)對(duì)小學(xué)生與初中生的服務(wù)功能差別明顯，小學(xué)學(xué)段主要接受中晚間托管服務(wù)，以生活管理為主，初中學(xué)段主要接受晚間托管服務(wù)，以學(xué)業(yè)輔導(dǎo)為主。

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快、城市規(guī)模的擴(kuò)張，內(nèi)地城市大量接受沿海城市的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，對(duì)于外來(lái)務(wù)工人員以及產(chǎn)業(yè)中高級(jí)管理人員和技術(shù)人員的需求越來(lái)越大，反映在義務(wù)教育學(xué)段，這兩類(lèi)人群的子女接受托管服務(wù)的比例較高，同時(shí)校外托管班還存在著無(wú)序化的灰色成長(zhǎng)狀態(tài)，其機(jī)構(gòu)性質(zhì)、服務(wù)水平參差不齊，在客觀上滿(mǎn)足了社會(huì)需求的同時(shí)，還存在著諸多問(wèn)題，急需社會(huì)各級(jí)給予高度重視。

二、托管班存在的問(wèn)題

隨著城市化進(jìn)程、工作生活節(jié)奏的加快以及社會(huì)流動(dòng)需求和家長(zhǎng)需求，校外托管班的出現(xiàn)有其必然性，但是目前社會(huì)對(duì)托管班的性質(zhì)以及運(yùn)作界定模糊，使得托管班處于“灰色地帶”，也存在著無(wú)證經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺失、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊等諸多問(wèn)題，筆者通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象的分析，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（一）大部分校外托管班監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺失、無(wú)證經(jīng)營(yíng)

在筆者調(diào)查的45個(gè)托管機(jī)構(gòu)中，有37家托管機(jī)構(gòu)屬于無(wú)證經(jīng)營(yíng)，另外8家注冊(cè)為文化補(bǔ)習(xí)學(xué)?；蛘咚囆g(shù)教育學(xué)校，無(wú)證經(jīng)營(yíng)率為80%以上。就校外托管班的服務(wù)內(nèi)容而言，小學(xué)學(xué)段以生活管理為主，課業(yè)輔導(dǎo)為輔，其專(zhuān)業(yè)性并不強(qiáng)，而初中學(xué)段則與之相反。生活管理與課業(yè)輔導(dǎo)相互交融的服務(wù)內(nèi)容使得社會(huì)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的性質(zhì)界定模糊，校外托管機(jī)構(gòu)注冊(cè)為教育機(jī)構(gòu)的審批通過(guò)率極低，又達(dá)不到商業(yè)機(jī)構(gòu)的審批標(biāo)準(zhǔn)，托管機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期在教育機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)之間徘徊不定，使得行政管理監(jiān)督存在困難，雖然個(gè)別省份出臺(tái)了相關(guān)的管理?xiàng)l例，但大多數(shù)地區(qū)并沒(méi)有這方面的管理規(guī)定，而且我國(guó)也沒(méi)有全國(guó)性的相關(guān)法律法規(guī)，教育部門(mén)、工商部門(mén)等都無(wú)法對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，托管班目前處于行政監(jiān)管的空白地帶。

（二）校外托管班安全與衛(wèi)生堪憂(yōu)

在筆者調(diào)查的45個(gè)校外托管班中，大部分托管班既沒(méi)有相應(yīng)的證件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等，也沒(méi)有必要的安全設(shè)施。有的托管班還存在隨意改造房屋、私拉亂接電線(xiàn)等情況，空間小、學(xué)生多、安全隱患多。對(duì)于飲食，大部分校外托管班提供的飲食是托管人員自己做的，而托管人員又不是專(zhuān)業(yè)的廚師，沒(méi)有健康證，食品來(lái)源更是無(wú)法審核，衛(wèi)生問(wèn)題堪憂(yōu)。既無(wú)許可，又無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)食品或是人身安全事故，如何追責(zé)也是家長(zhǎng)們擔(dān)心的問(wèn)題。

（三）校外托管班服務(wù)水平層次不齊

在筆者調(diào)查的45所校外托管機(jī)構(gòu)中，只有8所注冊(cè)為文化補(bǔ)習(xí)學(xué)校或者藝術(shù)教育學(xué)校的機(jī)構(gòu)擁有相對(duì)相對(duì)穩(wěn)定的分科教學(xué)的專(zhuān)職教師，不僅可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，還可以進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培優(yōu)和轉(zhuǎn)差，服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)反映都比較好，其余的37家校外托管機(jī)構(gòu)的教師還是以在校大學(xué)生兼職為主，工作時(shí)間不穩(wěn)定，隨意性大，有些機(jī)構(gòu)還存在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)老師和生活管理老師一人身兼多職的情況，使得托管服務(wù)質(zhì)量較低，但是這些校外托管機(jī)構(gòu)由于收費(fèi)相對(duì)較低，也擁有相當(dāng)一部分的市場(chǎng)。

三、解決托管班問(wèn)題的主要對(duì)策

（一）加強(qiáng)政府監(jiān)管，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)

目前校外托管班最大的問(wèn)題是性質(zhì)界定模糊，在教育機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)之間徘徊不定，因此，政府應(yīng)及時(shí)給予重視與關(guān)注，對(duì)其性質(zhì)進(jìn)行明確的界定，根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)和內(nèi)容，設(shè)立相應(yīng)的注冊(cè)登記標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)其合理選擇，以教育服務(wù)為主的注冊(cè)為教育機(jī)構(gòu)，以生活管理為主的注冊(cè)為商業(yè)機(jī)構(gòu)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)引導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)校外托管班健康、良性發(fā)展，更好地服務(wù)家長(zhǎng)與兒童。

（二）加強(qiáng)從業(yè)人員管理，提高服務(wù)水平

政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行相應(yīng)的職業(yè)準(zhǔn)入制度，規(guī)范行業(yè)入口；校外托管班自身也應(yīng)當(dāng)建立托管班內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，同時(shí)為托管班從業(yè)人員提供各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其能夠不斷提高自身水平，更好地提供托管服務(wù)水平。

（三）整合社區(qū)資源，主動(dòng)服務(wù)家長(zhǎng)

就本文的調(diào)查結(jié)果顯示，外來(lái)務(wù)工人員與企事業(yè)單位的中高層職員是接受托管服務(wù)的家長(zhǎng)群體，同時(shí)由于忙于生計(jì)或工作，與其所處的社區(qū)交流有限，也難以得到有針對(duì)性的社區(qū)公共服務(wù)，因此，有關(guān)部門(mén)如學(xué)?；蛏鐓^(qū)，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地挖掘整合該社區(qū)優(yōu)秀的人力、物力資源，如退休老教師、廚師以及醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)場(chǎng)地等，開(kāi)辦社區(qū)專(zhuān)業(yè)化的綜合性的托管服務(wù)中心，并與家長(zhǎng)簽署相關(guān)協(xié)議，為家長(zhǎng)提供科學(xué)、安全健康的托管服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]于潔.試談校外學(xué)生托管班的發(fā)展方向[J].成人教育，2008，11：83-84.

篇10

輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：南京市聚智堂教育

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