導語：如何才能寫好一篇企業(yè)誠信經(jīng)營案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

市“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”評選活動實施方案

為認真貫徹黨的十六大精神、全面落實市委三屆四次全會提出的目標任務，按照市委的有關(guān)決定，由市委宣傳部、經(jīng)濟局在全市組織開展20__年“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”評選活動。實施方案如下。一、指導思想

以黨的十六大hyhy;精神為指導，按照重實踐、重政績、重公論的原則，采取基層單位推薦、廣大群眾評選的方式，推選人民群眾滿意的“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”，并予以表彰獎勵。通過活動的開展，激勵廣大企業(yè)和社會各界人士實踐“三個代表”重要思想，把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)市委三屆四次全會確定的任務上來,盡心竭力地為群眾辦實事、辦好事，促進改革發(fā)展,維護社會穩(wěn)定,為全面建設小康社會,開創(chuàng)我市各項工作的新局面提供精神動力。

二、評選范圍

評選范圍：__市內(nèi)所有企業(yè)、企業(yè)界人士、投資者或有特殊貢獻的其他人員。黨政機關(guān)、事業(yè)單位人員不在評選范圍之內(nèi)。

三、評選名額

1、“經(jīng)濟人物”評選10人；

2、“誠信企業(yè)”評選10戶；

>，！<3、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”評選10人。

四、評選條件和標準

（一）“經(jīng)濟人物”評選條件和標準。

1、身體力行“三個代表”重要思想，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經(jīng)驗不動搖，對黨和人民忠誠，顧大局，識大體，時刻把國家和人民的利益放在首位；

2、對__經(jīng)濟發(fā)展有突出貢獻，在招商引資、項目建設、納稅、增加就業(yè)等方面取得了比較突出的成績，得到社會各界的認可。

3、有強烈的事業(yè)心和責任感，站在改革發(fā)展的潮頭，以搞好三個文明建設為己任，解放思想，實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，腳踏實地,艱苦奮斗，誠實守信，以扎實的工作作風贏得群眾擁護；

4、牢固樹立群眾觀點，善于聽取群眾的意見和建議，全心全意為人民服務，真正為群眾辦實事、辦好事、排憂解難，在群眾中有很高威信。

（二）“誠信企業(yè)”評選條件和標準。

1、有合格的工商、稅務及相關(guān)的行業(yè)經(jīng)營許可，愿意公布企業(yè)正常的辦公地址電話；

2、在安全生產(chǎn)方面未發(fā)生重大傷亡事故；

3、在近2至3年內(nèi)，質(zhì)檢、工商給予“免檢”待遇或授予“重合同、守信用”稱號；

4、產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)2至3年國家質(zhì)量監(jiān)督抽查均合格，或獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證；

5、嚴格遵守物價政策；

6、連續(xù)兩年被國稅、地稅部門評為納稅信用企業(yè)；

7、近2至3年內(nèi)銀行信用良好，無不良記錄；

8、嚴格遵守《勞動法》和《工會法》的有關(guān)規(guī)定，按時發(fā)放職工工資，足額上繳工會經(jīng)費。

（三）“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”評選條件和標準。

1、有較好的政治思想素質(zhì)，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，合法誠信經(jīng)營、照章納稅、艱苦創(chuàng)業(yè)、清正廉潔，能深入基層聯(lián)系群眾，民主作風較好，在群眾中享有較高威望。

2、有較豐富的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理知識和較強的企業(yè)經(jīng)營管理能力。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營已具規(guī)模，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益顯著，連續(xù)幾年來各項經(jīng)濟指標的完成情況在全縣同行業(yè)中處于領先地位，各項經(jīng)濟指標每年均有較大幅度的增長。其中工業(yè)企業(yè)的年銷售收入在500萬元以上、納稅總額在20萬元以上；商貿(mào)企業(yè)年銷售額在200萬元以上、納稅總額在10萬元以上。

3、有較強的事業(yè)心和責任感。大膽地進行企業(yè)改革，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，推進現(xiàn)代企業(yè)制度和質(zhì)量管理體系認證，建立健全企業(yè)管理機制，企業(yè)改革和扭虧增盈工作成績突出，國有資產(chǎn)保值增值。重視企業(yè)

文化建設，積極支持企業(yè)的黨、團、工會組織建設，維護企業(yè)職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮黨團員和職工的積極性，全心全意依靠工人階級。4、有較強開拓創(chuàng)新意識。能緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和市場的需求，不斷進行企業(yè)挖潛改造，技術(shù)更新，產(chǎn)品更新?lián)Q代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)科技含量，不斷拓展市場，生產(chǎn)出具有行業(yè)優(yōu)勢、名牌優(yōu)勢、市場優(yōu)勢的新產(chǎn)品。企業(yè)環(huán)保節(jié)能降耗成效顯著，產(chǎn)品獲得專利或填補我市乃至牡市、省級空白者以及被評為省市高新技術(shù)示范企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營管理者優(yōu)先。

5、優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人才年齡一般在60周歲以下，文化程度中專以上或具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。單位及個人在紀檢、計生和綜治等方面無違反規(guī)定。企業(yè)安全生產(chǎn)無事故。

五、評選方法和程序

1、推薦預備人選。預備人選的推薦采取主管部門推薦和自薦相結(jié)合的原則，由企業(yè)主管部門和各企業(yè)根據(jù)連續(xù)幾年來企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)經(jīng)營管理者的工作實績，嚴格按照評選的基本條件，研究確定推薦人選。推薦人選要填寫《“經(jīng)濟人物”推薦表》、《“誠信企業(yè)”推薦表》或《“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”推薦表》，經(jīng)企業(yè)或主管部門簽署意見后，連同有關(guān)證明材料（包括簡介、企業(yè)、個人的獲獎、經(jīng)營業(yè)績的獎狀與證書等。要求：上報人選的事跡材料（500字）、推薦表各一式兩份。）一并于規(guī)定時間上報市評選領導小組辦公室。文秘站版權(quán)所有

2、確定候選人。由市評選領導小組對推薦預備人選進行考察、篩選，根據(jù)考察結(jié)果，按1：1.5比例每項確定15個對象作為本次“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”或“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”評選候選人。

3、搞好集中宣傳。利用新聞媒介、舉辦事跡報告會、設置宣傳欄、印發(fā)事跡材料等各種宣傳手段，集中宣傳介紹候選人的事跡，使廣大群眾充分了解、掌握候選人的情況，為投票評選奠定基礎

4、評選“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”。在對候選人進行民主評議的基礎上，由市評選辦統(tǒng)一印制選票，設置投票站，分別組織金融、稅收、質(zhì)監(jiān)、工商、工會、勞動等部門代表及各方面群眾代表直接進行投票評選。同時在報紙和網(wǎng)絡上刊登選票，群眾可以通過報紙裁剪投票或網(wǎng)絡投票。投票結(jié)果由市評選辦進行匯總統(tǒng)計，得票前10名者為本級“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”人選，經(jīng)評選領導小組審定后，報市委批準正式命名表彰。

5、評選活動于每年2月份開始，3月份結(jié)束。

六、表彰獎勵辦法

1、由__市委對“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”授予榮譽稱號，召開專題會議進行表彰。組織新聞媒體進行集中宣傳報道。

2、對“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”以精神鼓勵為主、物質(zhì)鼓勵為輔，當選者可優(yōu)先評選為__市人大代表或政協(xié)委員，享受參政議政的權(quán)利。

3、不定期組織當選者外出考察，拓展視野，加強合作。

4、對當選者兌現(xiàn)各種獎勵政策，對企業(yè)經(jīng)營者的子女就業(yè)、上學、就醫(yī)、落戶等問題，一切從優(yōu)。

4、為當選者建立健康檔案，對其身體情況進行定期免費檢查。

七、組織領導

為加強對評選工作的領導，成立“經(jīng)濟人物”、“誠信企業(yè)”、“十佳企業(yè)經(jīng)營管理人才”評選工作領導小組。

組長：---__市委書記

---__市委副書記、市長

副組長：---__市委副書記

---__市委常委、副市長

---__市委常委、宣傳部長

篇2

二、活動主題：“誠信經(jīng)營 消費無憂”

三、活動時間：2017年3月8日----3月18日

四、活動內(nèi)容：

（一）3月15日上午在xx北國商城外廣場舉辦3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動啟動儀式、有關(guān)行政部門及公共服務企業(yè)共同開展咨詢服務活動，現(xiàn)場受理投訴，解決消費者的實際問題。同時為落實經(jīng)營者保護消費者權(quán)益的主體責任，暢通消費維權(quán)渠道，及時維護消費權(quán)益，消費者協(xié)會在主要商場、超市開通消費維權(quán)綠色通道，設立消費維權(quán)服務站，并在北國商場舉辦掛牌儀式。

（二）加強媒體宣傳，利用電視、報刊、廣播等媒體營造紀念消費者權(quán)益日的深厚氛圍，大力宣傳新《消法》等法律法規(guī)，開展各種形式的消費教育，展示各單位消費維權(quán)成果。

（三）為全面提升我縣旅游服務質(zhì)量，迎接全市旅發(fā)大會的召開，縣消費者協(xié)會、市場監(jiān)管局協(xié)同文物旅游局在全縣所有旅游景點實現(xiàn)“消費維權(quán)服務站”點全覆蓋，開展多種形式的消費教育、消費體驗，針對我縣旅游現(xiàn)狀，集思廣益，查遺補缺。

（四）各超市、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場要在經(jīng)營場所明顯位置懸掛3·15宣傳牌、相關(guān)警示標語、誠信商家放心消費創(chuàng)建活動宣傳口號等措施，

（五）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工商所要在本轄區(qū)主要商業(yè)地段開展多種形式的紀念活動。

五、組織要求：

（一）各相關(guān)部門對本單位打假維權(quán)成果進行總結(jié)上報，為新聞宣傳提供消費維權(quán)案例，進行法律、法規(guī)解讀。

（二）號召縣域企業(yè)結(jié)合我市開展的“美麗省會·誠信商家”放心消費創(chuàng)建活動內(nèi)容，大力宣傳新《消法》，積極倡導誠信經(jīng)營，文明經(jīng)商，努力營造和諧、法制、誠信的消費環(huán)境。

（三）結(jié)合縣域食品、藥品安全示范企業(yè)創(chuàng)建工作，開展宣傳活動。

（四）發(fā)揮新聞輿論引導作用，努力形成良好的社會氛圍。

篇3

關(guān)鍵詞：同課異構(gòu)三維目標教學方法教學設計

【中圖分類號】G633.2

所謂“同課異構(gòu)”是指選用同一教學內(nèi)容，根據(jù)學生實際、現(xiàn)有的教學條件和教師自身的特點，進行不同的教學設計。同課異構(gòu)要求教師的設計思路具有開放性和創(chuàng)新性，要求教師精心研究教材，潛心鉆研教法和學法，以便各顯風采，各具特色。這種教學模式在更新教育觀念，創(chuàng)新教學模式，突出學生主體地位，推進教學改革方面發(fā)揮著重要作用。但是，從目前“同課異構(gòu)”教學研究的實踐發(fā)現(xiàn)，部分教師缺乏對這種教學模式進行深入的理解，使得同課異構(gòu)沒有得到真正有效的推行，違背了課程改革的初衷。本文在對“同課異構(gòu)”教學模式解釋的基礎上，結(jié)合高一經(jīng)濟生活《企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展》同課異構(gòu)的研究課，從教學目標、教學方法和教學過程設計等方面進行分析。

1、“同課異構(gòu)”要注重三維目標的落實

現(xiàn)代課程理論與改革的基本理念是：文化知識的積累是基礎，能力的發(fā)展是核心，情感態(tài)度價值觀的養(yǎng)成是靈魂，三者相互依存、相互促進?！巴n異構(gòu)”的教學實踐中應將三個維度的目標相互滲透、融為一體，有效落實?，F(xiàn)結(jié)合莊蕾蕾和馮燕玲兩位老師在2014年11月3日就“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”內(nèi)容做的兩節(jié)同課異構(gòu)研究課，對高中政治課堂教學做對比分析。

莊老師方案：

知識目標：理解企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。

闡述誠信、技術(shù)等要素在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。

能力目標：通過對參觀企業(yè)經(jīng)營狀況的分析，對企業(yè)的經(jīng)營從感性認識到理性認識，運用邏輯思維對企業(yè)經(jīng)營成功主要因素進行分析、概括和綜合。

通過組織課堂教學活動，分析自辦企業(yè)經(jīng)營策略和實踐結(jié)果。運用所學的經(jīng)濟學理論分析和解決實際問題。

情感態(tài)度價值觀目標：感受市場競爭的激烈，認識銳意進取、誠實守信的價值，樹立競爭意識，增強誠信觀念。

馮老師方案：

知識與技能：理解企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展成功的主要因素。

探究事例，把握創(chuàng)辦企業(yè)的基本技能。

過程與方法：通過角色模擬，體驗企業(yè)成立與經(jīng)營的過程。

通過合作探究，分析企業(yè)經(jīng)營成功與否的因素，增強自身的社會參與意識。

情感態(tài)度價值觀目標：通過企業(yè)經(jīng)營成功的奮斗歷程，提高自己參與經(jīng)濟活動的興趣。通過角色體驗，明白企業(yè)誠信經(jīng)營的重要性，培養(yǎng)誠信經(jīng)營的品格。

通過對比研究，我們可以看出，莊老師的教學目標中滲透著以“學生為本”的教學理念，注重學生的實踐活動，培養(yǎng)學生的實踐能力。引導學生開發(fā)和利用各種資源來獲得知識和能力的發(fā)展。馮老師的教學是以學生能力和情感的實際變化為目標，把自己期望學生變化作為教學目標的具體內(nèi)容，集中體現(xiàn)課堂教學層面的要求，能有效指導自己的教學，引導學生的學習，提高學生分析和解決問題的能力。

2、“同課異構(gòu)”要注重教學方法的選取

新課程的核心理念是：“以學生發(fā)展為本”。作為一名高中思想政治課教師，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教學方式方法，必須積極為學生創(chuàng)設動手實踐、自主探索與合作交流的學習環(huán)境?！巴n異構(gòu)”這一模式就是要讓教師通過對自己和他人課堂教學過程的分析，在預測、實踐和比較中鑒別各種教學方法，從而找出適合自身風格特點和體現(xiàn)學生主體地位的科學方法，以指導教學實踐，提高教學效率。

在“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”這節(jié)課的異構(gòu)教學實踐中，莊老師采用了案例教學和問題探究法。首先，莊老師利用了學生參觀考察過夢狐科技有限公司的實踐活動機會，在課堂上組織學生觀看該企業(yè)的視頻，并設置相關(guān)問題讓學生思考、討論和探究。其次，又設置了讓學生參與實戰(zhàn)模擬的活動項目，使他們生疑、質(zhì)疑和釋疑。在這一實踐活動中學生的探索熱情被激發(fā)出來?？梢哉f，案例教學法和問題探究法在這里得到了很好的運用。馮老師選取了貼近學生、貼近生活、貼近社會的教學案例――“阿里巴巴集團”案例來調(diào)動學生參與的積極性，通過合作探究的學習方式延伸了學生學習的時間和空間，層層遞進的問題設計，生生互動、師生互動的活動方式讓課堂氣氛異常活躍。

3“同課異構(gòu)”要注重教學過程的設計

德國教育家第斯多惠說過“教學的藝術(shù)不在于傳授知識和本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞”。在課堂教學過程中，教師應該把激發(fā)和調(diào)動學生的興趣、優(yōu)勢和潛能作為設計的重點。比如，教學素材選取要符合學生的認知水平，多選擇學生感興趣的話題；要精巧的設計課堂設問，使學生在探究問題的過程中成為學習活動的主體；要在課堂上有意識地設計小組討論、合作、探究的環(huán)節(jié)；讓學生自主參與到合作中實現(xiàn)發(fā)展；要精心預設教學情境，讓學生在活動體驗中快樂的學習。

莊老師在“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”的教學過程中設置了五個教學環(huán)節(jié)。事例分析；提煉觀點；實戰(zhàn)模擬；分享心得和理論提升。教師從參觀考察的夢狐企業(yè)入手，通過對設置問題的討論探究，歸納提煉出企業(yè)經(jīng)營成功的共同因素。在這一理論的指導下，組織學生模擬企業(yè)經(jīng)營，制定具體的經(jīng)營戰(zhàn)略。整節(jié)課的教學設計始終圍繞學生展開，并且通過教學讓學生認識到了“理論來源于生活，又要回歸于生活”的道理。

馮老師始終結(jié)合貼近學生生活經(jīng)驗和社會實際的熱點話題――“阿里巴巴”案例來設計探究活動，通過有層次并環(huán)環(huán)相扣的問題，有效引發(fā)學生思考、討論。從而順利地實現(xiàn)了教學目標，提高了課堂教學效率。

“同課異構(gòu)”為教師們提供了一個面對面交流互動的平臺。在這個平臺中老師們共同探討教學中的熱點、難點問題，探討教學的藝術(shù)，交流彼此的經(jīng)驗，共享成功的喜悅。迥異的風格，不同的策略在交流中碰撞、升華，這種多層面、全方位的合作，從整體上提升了教師的業(yè)務水平。今后，每位教師結(jié)合自身教學實踐，認真反思，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，必將能夠進一步促進自己專業(yè)成長，提高自己教育教學水平。

賈玉鳳 女 1975年 漢族 山西省長治市長治縣二中教師

參考文獻

篇4

一、活動時間

宣傳周活動安排在3月中旬至4月上旬，活動時間一周。

二、活動主題

綜合執(zhí)法護春耕，放心農(nóng)資進鄉(xiāng)村。

三、活動目的

圍繞主題，強化宣傳指導服務，多措并舉，暢通放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村渠道，提高優(yōu)質(zhì)放心農(nóng)資覆蓋率。宣傳相關(guān)法律法規(guī)，強化農(nóng)資經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營意識。普及農(nóng)資識假辨假常識，指導農(nóng)民科學合理使用農(nóng)資，提高農(nóng)民農(nóng)資質(zhì)量安全意識、依法維權(quán)意識。加大農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法宣傳，營造農(nóng)資打假濃厚氛圍，為我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、維護農(nóng)民合法權(quán)益提供執(zhí)法保障。

四、活動內(nèi)容

（一）廣泛開展活動宣傳。

充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和宣傳導向作用，通過電視、報紙、網(wǎng)絡、鄉(xiāng)村廣播等宣傳媒介，組織開展好“五個宣傳”，即農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法宣傳、農(nóng)資打假宣傳、農(nóng)資識假辨假知識宣傳、農(nóng)資使用常識和依法維權(quán)宣傳、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)知識宣傳。大力宣傳農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法以及農(nóng)資打假工作部署和成效，普及農(nóng)資識假辨假常識，指導農(nóng)民科學購買正確使用農(nóng)資，強化農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營意識。

（二）組織開展指導培訓。

充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)農(nóng)村局技術(shù)推廣和執(zhí)法監(jiān)管工作優(yōu)勢，組織抓好“兩個指導培訓”。即利用現(xiàn)場咨詢、展覽展示、鄉(xiāng)村課堂等組織農(nóng)業(yè)專家和農(nóng)技人員開展農(nóng)資購買、使用等知識宣傳和技術(shù)培訓；結(jié)合執(zhí)法檢查，開展農(nóng)業(yè)法律法規(guī)宣傳和農(nóng)資依法生產(chǎn)經(jīng)營指導培訓。

（三）暢通放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村主渠道。

結(jié)合實際，大力宣傳推介守法誠信經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量過硬的農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營

企業(yè)、農(nóng)資專業(yè)合作社和農(nóng)資社會化服務機構(gòu)，支持和鼓勵有實力信譽好的名優(yōu)農(nóng)資企業(yè)參加放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳活動，為農(nóng)民提供更好更優(yōu)的農(nóng)資服務，暢通優(yōu)質(zhì)放心農(nóng)資進村渠道，提高優(yōu)質(zhì)放心農(nóng)資覆蓋面。

（四）強化農(nóng)資打假執(zhí)法。

農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊要主動公開投訴舉報電話，創(chuàng)新投訴舉報受理方式，主動挖掘發(fā)現(xiàn)違法線索，及時受理加快查處。加大農(nóng)資打假典型案例曝光，在當?shù)刂髁髅襟w公布2020年農(nóng)資打假典型案例，震懾違法犯罪分子。

篇5

關(guān)鍵詞：旅游倫理;體系;旅游企業(yè)

1加強旅游倫理建設的必要性

1.1旅游活動中存在的問題與旅游倫理息息相關(guān)

近年來，大理出現(xiàn)的“三角債”問題反映組團社、接團社、景點等企業(yè)之間的誠信經(jīng)營問題，不論是“先付款后游玩”還是“先游玩后付款”，企業(yè)之間都應該按合同辦事，實現(xiàn)利潤共享，但是受到層層盤剝，所剩無幾的資金使大理難以應付日常開支，更不用說用于環(huán)境保護和產(chǎn)品開發(fā)了，大理旅游業(yè)因為“大理風波”遭遇重創(chuàng)，充分說明旅游企業(yè)之間的公平競爭和誠信合作是旅游業(yè)健康發(fā)展的重要條件。

根據(jù)2009年春節(jié)黃金周期間全國假日辦總值班室受理的69件投訴情況來看(見表1)，大多數(shù)投訴者反映旅游服務人員態(tài)度差，旅游行程中降低住宿、交通工具和餐飲等服務標準，餐飲和住宿等衛(wèi)生狀況差，硬件設施不足，合同履行不力等，老年游客對旅行社出境游加收團款、在國內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票的問題投訴增多，這些表面上都是各種各樣的硬件和軟件問題，但根本上說明旅游企業(yè)和服務人員的旅游倫理問題，旅行社為了自身的利益不按合同標準或與游客約定的內(nèi)容來服務，景點的購票說明無明顯告示使老年人和軍人等得不到應有的優(yōu)惠說明沒有樹立“以人為本”的理念，服務人員態(tài)度差是職業(yè)道德的問題。

1.2旅游業(yè)發(fā)展過程中積極引導良好旅游倫理建設

全國旅游系統(tǒng)正在開展“誠信旅游活動”，絕大部分省市都制定了本地的“誠信旅游工作實施方案”，并開展了多種形式的誠信旅游活動，如黃山倡導誠信經(jīng)營，推行“透明旅游”，安徽省開展首屆“百家誠信旅游企業(yè)”評選活動，廣西開展“讓游客滿意在廣西誠信旅游活動”;上海、江蘇、浙江三地攜手構(gòu)建“江浙滬誠信旅游區(qū)”等，“全國模范導游員”文花枝在赴陜西延安旅游途中發(fā)生的交通事故中，讓施救人員先救游客，自己卻因耽誤最佳救治時機而導致左腿高位截肢，她在生死關(guān)頭把生的希望讓給游客，把死的危險留給自己的這種思想品德和職業(yè)道德，為其他旅游從業(yè)人員樹立了榜樣，是良好的旅游倫理建設的實踐者。

1999年，世界旅游組織制定了《全球旅游倫理規(guī)范》，提出旅游業(yè)應致力于促進人民和國家間的相互尊重和了解，應尊重平等，促進人權(quán);倡導旅游發(fā)展中的利益相關(guān)者共同承擔義務，促進可持續(xù)發(fā)展和文化遺產(chǎn)的利用與保護，促進當?shù)厝藚⑴c旅游業(yè)并平等地分享收益。這是一項為了對旅游業(yè)所依賴的各種資源進行保護的計劃，以確保其所帶來的好處能夠按照“千年發(fā)展目標”(MillenniumDevelopmentGoals)實現(xiàn)公平的分享。它為各國政府、旅游景點、旅游運營商、旅行社、旅游從業(yè)人員、開發(fā)商以及游客自身都制定了指導原則。

加強旅游倫理建設是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，是解決當前暴露的一系列問題的主要途徑之一，是旅游法律法規(guī)制定的必要補充，法律法規(guī)是從法律效力上對旅游業(yè)相關(guān)活動的硬性要求，而旅游倫理是從道德和精神層面上對人的旅游活動進行感化和約束，從某種意義上說，是旅游業(yè)健康發(fā)展所追求的目標之一。

2旅游倫理的含義

中國古代的旅游有著鮮明的倫理特征，傳統(tǒng)的旅游具有群體認同感和倫理歸屬感。旅游活動傾向于“向善”，即塑造旅游者道德品格，比西方人更注重表達旅游的社會形式和內(nèi)心的道德修養(yǎng)。2000年4月11日，李健在《光明日報》發(fā)表了《關(guān)于旅游倫理的思考》的文章，指出旅游倫理是人們在旅游活動中所應遵循的道德規(guī)范的總和。旅游倫理基本規(guī)范是一個復雜的系統(tǒng)，它主要包括四個方面的內(nèi)容：尊重愛護自然，實現(xiàn)人與自然的和諧，尊重保護文物古跡，實現(xiàn)人與歷史(教學案例，試卷，課件，教案)的和諧;相互尊重，相互關(guān)心，相互幫助，實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧;認真對待自我，實現(xiàn)身心和諧，從包含的內(nèi)容來看，這四個方面?zhèn)戎貜膫惱韺W而不是從旅游業(yè)的角度解釋旅游倫理的概念，本文將旅游倫理理解為：狹義上來說，是與旅游活動密切相關(guān)的旅游行為主體如旅游企業(yè)、旅游者、政府以及旅游媒體和協(xié)會等其他組織所應遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范;廣義上來說，一切推動旅游業(yè)健康發(fā)展的旅游行業(yè)內(nèi)部道德規(guī)范和行業(yè)外部對旅游業(yè)起作用的道德準則，旅游倫理涉及的主體主要包括旅游發(fā)生地和旅游目的地國家和地區(qū)的政府組織及非政府組織、旅游開發(fā)商、旅游及相關(guān)企業(yè)、旅游企業(yè)人員、旅游目的地居民和社區(qū)、旅游媒體等等。

3建立良好的旅游倫理體系

良好的旅游倫理體系主要包括旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社、飯店、其他與旅游有關(guān)的企業(yè))、旅游者、政府、旅游行業(yè)協(xié)會等其他組織，以及全民旅游教育等，各主體之間以及主體內(nèi)部都有自己的道德規(guī)范，如企業(yè)與企業(yè)之間，政府與旅游者之間等，只有將這些方面的統(tǒng)籌處理好，才能營造旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境。

3.1旅游企業(yè)

員工應樹立正確的價值觀和人生觀，旅游企業(yè)管理者應有強烈的社會責任感，從企業(yè)個體以及社會整體的角度衡量決策和行為的對與錯，形成企業(yè)良好的道德標準，并有效地建立和保持企業(yè)的價值觀，塑造企業(yè)文化。旅游企業(yè)的不同，具體的倫理觀念也有不同，旅游企業(yè)倫理道德的基本要求是承擔社會責任和依法納稅;基本保證是公平競爭和誠實守信;關(guān)鍵是顧客至上，企業(yè)要崇尚高尚倫理，把企業(yè)制定的行為規(guī)范和規(guī)則標準化為員工的自覺行為，企業(yè)的倫理道德觀才能得以貫徹。

3.1.1景區(qū)

旅游景區(qū)的開發(fā)、評估和規(guī)劃中應尊重自然規(guī)律，不能急功近利，過度開發(fā)，應保持生態(tài)系統(tǒng)的完整性，不能因為短期的經(jīng)濟利益破壞生態(tài)環(huán)境，樹立正確的環(huán)境倫理觀是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的前提，景點的設計應順應自然，追求人與自然的和諧統(tǒng)一，尊重生態(tài)多樣性，保護當?shù)靥厣幕瑯淞⒖茖W(教學案例，試卷，課件，教案)的生態(tài)倫理觀。鼓勵和支持東道區(qū)居民參與和景區(qū)相關(guān)的決策，分享旅游發(fā)展帶來的收益，如果景區(qū)的開發(fā)需要上游居民付出代價，還應相應的給予生態(tài)補償。景區(qū)管理應充分以游客的利益為出發(fā)點，主要體現(xiàn)在解說系統(tǒng)的設計和旅游個性化服務等方面。制定文明游覽公約，引導游客增強環(huán)保意識和生態(tài)意識，進行文明游覽。

3.1.2旅行社

隨著旅行社數(shù)量的增多，旅行社的競爭越來越激烈，有些旅行社采取降價競爭手段，以致出現(xiàn)零團費或負團費的現(xiàn)象，低廉的價格使旅行社經(jīng)營環(huán)境更艱難，服務水平下降降低了游客的滿意度，長此以往使旅行社陷入惡性競爭和惡性循環(huán)。旅行社之間應公平合理競爭，互相尊重，引導競爭向提高質(zhì)量和提高服務水平等方面努力。旅行社自身應誠信經(jīng)營，充分考慮游客的利益，提供真實透明的信息，合理安排旅游線路和項目，提高車隊和導游的服務水平，按質(zhì)按量完成合同的約定內(nèi)容。

3.1.3飯店

飯店從業(yè)人員要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，堅持“顧客至上”的服務理念，營造溫馨如家的氛圍，飯店管理人員要愛護員工，體會一線員工的辛苦并實行人性化管理，給員工和客人提供良好的服務。飯店之間應建立互惠互利的關(guān)系，本著“”的原則，努力提高服務水平，避免陷入削價競爭，使游客真正感受到物有所值或物超所值，飯店的軟硬件設施應根據(jù)客人的需要建設，建設節(jié)約型綠色飯店，引導客人進行綠色消費。

3.2旅游者

旅游者的倫理教育主要包括進行社會公德教育，例如在旅游地等公共場所，要相互尊重和關(guān)心、互相幫助、誠實守信、文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公物等;進行生態(tài)倫理教育，例如宣傳尊重自然、保護環(huán)境、與自然和諧相處等旅游可持續(xù)發(fā)展的規(guī)范，并內(nèi)化為旅游者的行為準則，進行交往倫理教育，使旅游者在旅游活動中尊重異類文化，努力營造相互尊重和相互信任的氛圍，建立平等互助的新型人際關(guān)系等，旅游者是旅游活動參與的主體，只有旅游者的素質(zhì)提高了，旅游才能夠更加有序、健康和文明。

世界旅游組織在《全球旅游倫理規(guī)范》中提出，負責任的旅游要抱著對不同、哲學觀點和倫理觀念寬容和尊重的態(tài)度。其內(nèi)涵可概括為，旅游者必須尊重目的地國家在政治(教學案例，試卷，課件，教案)、社會、道德、宗教文化方面業(yè)已確立的秩序，遵守當?shù)貙嵭械姆桑瑢Ξ數(shù)氐牧曀缀托叛鲎龀鲎畲笙薅鹊睦斫?。還將旅游對促進人民和社會之間的相互了解與尊重的貢獻放在第一條，要求“旅游活動的開展應該與東道地區(qū)和國家的特征與傳統(tǒng)保持一致，病尊重其法律，慣例和習俗?！甭糜握咴诼糜位顒又幸鹬貧v史(教學案例，試卷，課件，教案)，理解文化差異。如果愛護歷史(教學案例，試卷，課件，教案)文物古跡和文化遺產(chǎn)可以視為對旅游者的基本道德實踐，那么，抱著尊重歷史(教學案例，試卷，課件，教案)，更好地理(教學案例，試卷，課件，教案)解文化差異的目的進行旅游活動則是旅游者道德的內(nèi)在動力機制，其實，早在1985年世界旅游組織旅游第六次大會通過的《旅游權(quán)利法案》和《旅游者守則》中，就要求旅游者除了尊重過境地和逗留地的政治(教學案例，試卷，課件，教案)、社會、道德和宗教及遵守當?shù)氐默F(xiàn)行法律和規(guī)定外，還應做到充分理解東道國的風俗習慣、和行為活動，要特別尊重其自然和文化財富;不應強調(diào)自己與當?shù)鼐用裰g的經(jīng)濟、社會和文化差異;要以受教育者的身份去領略作為人類整個財富不可分割的一部分的當?shù)匚幕?/p>

同樣，涉及到與旅游服務人員的關(guān)系時，旅游者要認識到“顧客總是對的”、“旅游者是上帝”等等，只是為旅游者服務的旅游企業(yè)及其旅游從業(yè)人員道德認識的形象化語言，而不能成為旅游者自我身份判斷的依據(jù)，旅游者在充分享受旅游消費者權(quán)利的同時，應該尊重旅游服務人員的人格尊嚴和辛勤勞動，毋容置疑，旅伴之間則更需要相互關(guān)愛。旅游對社會物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展有著積極的意義，但長期以來，我們只注重旅游的經(jīng)濟貢獻，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，關(guān)心社會發(fā)展日漸成為世界旅游業(yè)發(fā)展的重要課題。世界旅游組織近期所致力推動的主要工程如“旅游與消除貧困”、“保護兒童免受旅游性剝削”等，充分反映出世界旅游發(fā)展的“社會導向”，實現(xiàn)這些目標，不僅是政府和法律的問題，更需要旅游者道德的“他律”和“自律”。

3.3政府

國家旅游局日前表示，全國旅游行業(yè)要用3至5年的時間，建立起較為完善的誠信法律法規(guī)保障體系和有效的誠信執(zhí)業(yè)、誠信經(jīng)營監(jiān)督機制。當前一方面將繼續(xù)推動《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》3個行政法規(guī)的修訂，同時推動更多的省市實現(xiàn)地方綜合性旅游法規(guī)建設的新突破，夯實誠信建設的法律基礎;另一方面，要在國家、省和城市三個層面，推動建立旅游誠信指標體系，逐步建立起旅游誠信征集、管理、評價、公示、信息披露等工作體系框架，以此推動行業(yè)自律機制的形成，加強行業(yè)自律能力建設。推動社會和媒體對旅游誠信監(jiān)督機制的形成和監(jiān)督能力的提升。

各個部門、各個地方的法規(guī)、規(guī)章就像是跑向不同方向的馬匹，應當有一個統(tǒng)一的綱領性旅游立法來駕馭，事實表明，這是十分重要的，否則對于旅游資源，有的部門以保護之名限制開發(fā)，有的部門則以開發(fā)之名行破壞之實，如果在法律上有統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的旅游資源管理框架，將有助于這一問題的解決，而這是目前的分散型旅游法律體制所無法做到的，旅游法還應充分考慮旅游倫理、旅游道德方面的問題，并適當?shù)貙⑾嚓P(guān)規(guī)范寫入法律，世界旅游組織的《世界旅游宣言》強調(diào)，現(xiàn)代旅游更注重文化，道德方而的意義。

3.4全民旅游教育，營造旅游大環(huán)境

道德既是社會調(diào)控的重要方式，也是個人自我完善的精神力量。在旅游者道德建設過程中，如何很好地發(fā)揮旅游道德的認識功能和調(diào)節(jié)功能以及教育、導向、辯護、激勵功能，是一個十分復雜的問題，在旅游者道德建設的初始階段，重要途徑有三個方面：

3.4.1強化社會公德意識，提高國民道德素養(yǎng)

社會公德是指人們在日常公共生活中所形成的和應當遵守的起碼的行為準則，旅游者道德從某種意義上講也就是旅游者公德，遵紀守法、相互尊重、互相關(guān)心、互相幫助、誠實守信、文明禮貌、遵守公共秩序等等社會公德是旅游者道德形成和發(fā)展的基礎。在旅游實踐中我們都能觀察和感受到，整體上，來自文明程度較高的國家和地區(qū)的旅游者，往往能比較自覺地遵守旅游道德規(guī)范。今年是貫徹落實我國《公民道德建設實施綱要》的第八年，隨著我國公民道德建設的加強，國民道德素質(zhì)將有很大的提高，這也將為造就文明旅游者奠定一個良好的基礎。

3.4.2加強社會輿論監(jiān)督，倡導文明旅游

個體道德的形成和發(fā)展?jié)u次經(jīng)歷他律、自律和他律與自律統(tǒng)一共三個階段，他律是旅游者道德建設的起始階段，社會輿論的廣泛性和外在強制性對旅游者道德建設有著不可替代的作用。近年來，每年的“旅游黃金周”都成為各種媒體關(guān)注的焦點，但遺憾的是，很少有媒體涉及旅游者道德問題。對旅游者行為缺少道德評價，更多的是關(guān)于旅游者權(quán)利的辯護，缺少關(guān)于旅游者義務和責任的宣講，通過媒介倡導文明旅游、譴責不道德旅游行為，讓旅游者和潛在的旅游者熟知什么樣的旅游行為是“對的”，什么樣的旅游行為“不對”，這是旅游者道德“他律”的基礎，也是旅游者道德內(nèi)化到“自律”階段的前提。

篇6

關(guān)鍵詞:質(zhì)量控制小組;培訓;作用

河北遠迪實業(yè)集團是一家現(xiàn)代化科技型民營企業(yè),現(xiàn)已發(fā)展為擁有總資產(chǎn)1.2億元、員工400余人的中型民營企業(yè)。在穩(wěn)步發(fā)展過程中,集團注重文化建設,狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,將員工培訓作為人才培養(yǎng)與儲備的重中之重,尤其通過質(zhì)量控制小組,努力提高員工培訓水平,取得了較為理想的效果。

一、建立質(zhì)量控制小組,提升產(chǎn)品質(zhì)量

遠迪實業(yè)集團自建立之初,就采取了眾多措施,確保并不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。尤其1999年,集團在重慶成立王合科貿(mào)有限公司,進入全國摩配市場前沿后,積極探求確保每件產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。1999年底,集團設立了河北省唯一的摩托車配件研究所,積極從事產(chǎn)品研發(fā)。以此為契機,開始在生產(chǎn)部門建立由6-10人組成的質(zhì)量控制小組,負責生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品檢驗、事故分析、產(chǎn)品基礎研發(fā)等工作,在集團內(nèi)部打造良好的質(zhì)量檢驗控制氛圍,建立相應的獎懲機制。這一做法,為集團全面提升產(chǎn)品質(zhì)量,贏得同力帆、涪柴等大型企業(yè)合作奠定了良好基礎。

二、質(zhì)量控制小組在員工培訓中的重要作用

(一)豐富了以人為本,誠信經(jīng)營的企業(yè)文化

質(zhì)量控制小組自成立之初,就嚴格按照“以人為本,誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念,本著公開、公正、公平,實事求是的原則開展工作。對生產(chǎn)中出現(xiàn)問題、存在的隱患和可提升的技術(shù)環(huán)節(jié),采取實事求是的態(tài)度開展研究并進行處理,讓員工認清問題根源,拓寬工作思路,避免出現(xiàn)大生產(chǎn)事故,全面提升生產(chǎn)能力和水平。質(zhì)量控制小組的這種做法,讓員工心平氣和地意識到自身存在的缺陷,不斷彌補缺陷,謀求更大發(fā)展,從而,使以人為本、誠信經(jīng)營的企業(yè)文化深入人心,使員工發(fā)自內(nèi)心地為集團發(fā)展貢獻力量。

(二)規(guī)范了技術(shù)人才培養(yǎng)程序

質(zhì)量控制小組立足集團實際,充分吸收員工的合理化意見和建議,規(guī)范操作規(guī)程,建立了一整套行之有效的管理操作體系。注重用頭腦風暴法,現(xiàn)場指導法和案例剖析法等具體分析生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實際案例,幫助員工進步的同時,規(guī)范了選料、焊接、調(diào)色、噴涂、檢驗、包裝等具體操作環(huán)節(jié),結(jié)合生產(chǎn)實際對5S管理法,零庫存生產(chǎn)管理法等進行了改進,使員工能夠按照規(guī)范化操作規(guī)程開展工作,工作有章可循,最大限度地避免生產(chǎn)事故地發(fā)生,避免員工因操作不當造成自身傷害。

(三)構(gòu)建了良好的企業(yè)團隊

質(zhì)量控制小組,已成為集團內(nèi)部軟件建設的標志性項目,深受集團董事和監(jiān)事會的重視,成為集團職工向往的非行政事務性組織。質(zhì)量控制小組人員構(gòu)成并非一成不變,而是隨著人員調(diào)整、增減,員工技術(shù)層次高低變化而不斷進行調(diào)整。這種模式,不僅使質(zhì)量控制小組內(nèi)部為解決實際生產(chǎn)問題而注重加強合作,解決個人無法完成的實際問題,而且?guī)恿松a(chǎn)領域員工,增強發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的能力,注重通過工合作,利用集體智慧,尋求解決問題,提升工作能力的有效途徑。良好的團隊精神和合作意識在集團內(nèi)部已經(jīng)廣泛形成,為集團持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的人才基礎。

(四)培養(yǎng)了大批創(chuàng)新型人才

質(zhì)量控制小組,其性質(zhì)是專家型員工坐鎮(zhèn),成熟期員工廣泛參與,脫離日常行政管理,不帶任何功利性的組織機構(gòu)。這樣的組織,確保了問題處理的公正與公平。員工提出的合理化建議及有效措施一經(jīng)采納,便會得到榮譽與利益的雙重獎勵,質(zhì)量控制小組每次重大問題解決和技術(shù)提升,都會在部門經(jīng)濟指標核算中有所體現(xiàn),員工會得到利益回報。這種機制,促使質(zhì)量控制小組成員和其他員工挖掘自身潛能,勇于創(chuàng)新,善于創(chuàng)新,不斷謀求更大發(fā)展。由此,集團員工中也涌現(xiàn)了大批優(yōu)秀的創(chuàng)新性型技術(shù)人才。

三、遠迪實業(yè)集團質(zhì)量控制小組的發(fā)展方向

質(zhì)量控制小組自身也存在著一些問題,突出表現(xiàn)為:受行政事務性影響,體制機制運轉(zhuǎn)不暢;高層次帶頭人較為匱乏;專項經(jīng)費不足,人員外培受到限制;等等。這些問題已引起集團領導層的高度重視,為解決上述問題,促使質(zhì)量控制小組健康發(fā)展,集團決定:嚴格落實質(zhì)量控制小組的運行機制,嚴格限制成員中部門領導所占人數(shù),部門領導只能以專家或技術(shù)骨干身份參加質(zhì)量控制小組,小組不受成員行政職務影響;采取培養(yǎng)與引進相結(jié)合的方式,培植高層次帶頭人,努力為優(yōu)秀人才提供良好平臺;抓住金融危機帶來的機遇,加速高層次人才培養(yǎng)和技術(shù)升級改造,為進一步發(fā)展打好基礎;加大專項資金投入力度,創(chuàng)造外出培訓機會,開拓質(zhì)量控制小組成員的視野,提升質(zhì)量管理水平。在新的歷史時期,相信質(zhì)量控制小組會為集團的發(fā)展做出更大貢獻。

參考文獻:

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篇7

2009年5月26日上午，在《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責任指南》一年之際，由中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會主辦的“2009中國工業(yè)經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)社會責任報告會”在北京人民大會堂隆重舉行。國酒茅臺與國家電網(wǎng)、寶鋼集團等19家單位一起。集中企業(yè)社會責任報告，共同展示企業(yè)履行社會責任的成果。這也是國酒茅臺的首份社會責任報告。

此次會是國內(nèi)首個社會責任報告的集中平臺，以后每年一次，旨在通過組織工業(yè)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會定期編制和社會責任報告，促使越來越多的企業(yè)和行業(yè)向社會承諾履行社會責任，形成公開透明的自我約束機制和社會監(jiān)督機制，提升中國企業(yè)的社會責任影響力和聲譽。參加會的單位涉及鋼鐵、機械、電力、化工、礦業(yè)、有色、煤炭等10多個行業(yè)。

會上，原全國政協(xié)副主席、中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會會長、中國工程院院長徐匡迪指出，黨和政府對引導和推進企業(yè)履行社會責任十分重視。在2008年冰雪災害、汶川地震中，中國企業(yè)用自己的實際行動展示了負責任的企業(yè)形象。但我國仍處于工業(yè)化和城鎮(zhèn)化快速推進階段，作為“社會公民”的企業(yè)，不能一味追求高產(chǎn)量和高利潤，必須承擔起比經(jīng)濟責任更為寬泛的社會責任。

工業(yè)和信息化部部長李毅中在題為“大力推進企業(yè)社會責任建設促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”的講話中指出，當前，金融危機對我國實體經(jīng)濟造成了嚴重沖擊，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。希望廣大工業(yè)企業(yè)以廣闊的視野和戰(zhàn)略性眼光，將社會責任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，形成一個抵御危機的合力，并通過履行社會責任樹立形象，打造品牌，提升競爭力，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。在當前的形勢下，工業(yè)企業(yè)要把穩(wěn)定就業(yè)作為當務之急，要把安全生產(chǎn)作為企業(yè)履行社會責任的基本要求，把誠信經(jīng)營作為道德底線，把節(jié)約資源、保護環(huán)境作為企業(yè)履行社會職責的長期任務。

聯(lián)合國全球契約理事會理事陳英女士到會并講話。她指出，聯(lián)合國全球契約組織非常支持中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會開展社會責任工作。此次中國19家企業(yè)和協(xié)會集中社會責任報告，對整個社會的穩(wěn)定和發(fā)展，對中國企業(yè)在國際上樹立良好形象具有重要意義。

中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會特別組織了報告評估專家組對此次的報告進行了評估。中國工經(jīng)聯(lián)高級副會長劉海燕作為專家組組長了綜合點評意見。在點評中，專家們充分肯定了《國酒茅臺社會責任報告》，認為首份《國酒茅臺社會責任報告》系統(tǒng)回顧了半個世紀特別是1998年以來企業(yè)在履行社會責任方面的實踐，展現(xiàn)了公司為實現(xiàn)企業(yè)、社會、環(huán)境的“和諧共生”的不懈追求，標志著國酒茅臺企業(yè)社會責任工作進入了一個新的發(fā)展階段。報告結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容翔實、績效可比性強，用客觀、全面的數(shù)據(jù)和案例來反映公司多年來在發(fā)展壯企持續(xù)成長、以質(zhì)求存科學發(fā)展、崇本守道恪守誠信、創(chuàng)新突破追求卓越、環(huán)境護企歷久彌堅、熱心公益情傾三農(nóng)、為國爭光共建共享等方面所做出的積極努力，具有很好的縱向可比性；行業(yè)特點和企業(yè)特色突出，尤其在質(zhì)量意識、質(zhì)量體系建設方面取得了卓越成就。

篇8

客戶說：“呂先生！你對汽車后市場行業(yè)非常熟悉。請問你一件事?！?/p>

回答：“有什么事，我知道的一定告訴你，盡管說吧！”

客戶說：“你知道深圳##公司，是不是冒夏普的牌子生產(chǎn)銷售車載影音產(chǎn)品？”

回答：“我雖然不敢確認，但聽他們銷售人員說是沒有取得夏普的生產(chǎn)銷售權(quán)的，而且最近夏普在上海成立了公司，就進一步的證明了這家公司存在的貓膩?！?/p>

汽車影音行業(yè)的人士都知道：夏普的車載機芯和小尺寸顯示屏（用于車載，5英寸——8英寸）在全球都是頂級的。所以國內(nèi)這家公司看到這個機會：日系汽車影音品牌進入中國取得了巨大的成功，像夏普這樣的知名品牌在國內(nèi)有非常高的美譽度，如果夏普還沒有進入中國市場以前，用它的品牌那一定可以在汽車影音市場引起巨大的反響。

2005年4月的“上海國際汽車展”上，這家公司以夏普品牌推出“王者風范”為主題的招商活動，要求商交100萬元的押金（汽車后市場行業(yè)從來沒有交過這么高的押金），才能取得區(qū)域權(quán)。當時應招者不少，行業(yè)內(nèi)為之轟動。商家們都有自己的看法：有的認為大公司大手筆大氣魄，肯定能成功；有的認為炒做而已，沒有實際的意義。

經(jīng)過不到半年的運做，這家公司的產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題，與當初的承諾大相徑庭，商開始警覺，才出現(xiàn)開頭的一幕。

如果這只是一個典型案例那也沒有什么好奇怪的，但整個汽車后市場的“亂”，讓商家和消費者不得不提高警覺。據(jù)統(tǒng)計：在廣東生產(chǎn)銷售汽車電子產(chǎn)品的廠家就有1000多家。這些廠家質(zhì)量參差不齊，偷工減料，運做不規(guī)范。如果按照其他行業(yè)的經(jīng)驗，最多有100家汽車電子廠家能存活。

在這1000家里，不乏有誠信經(jīng)營的，但肯定是有人在“攪活”。主要有以下3種經(jīng)營者：

1、“投機”者

屬于專業(yè)的攪局者，就好象開始的案例一樣。他們多是一些手里攥著大把現(xiàn)金的機會主義者，沒有固定的投資領域，哪里賺錢就往哪里走，市場風向稍微不對就會立刻收手，因此他們介入一個市場從投資到收手的周期是非常之短的。這部分人大都活躍于一些發(fā)展前景廣闊，但各方條件都還極不成熟的市場環(huán)境當中，靠混亂來牟取暴利，靠暴利來制造更多的混亂。

這種人目前大量存在于我國的汽車后市場，因為會炒做，能抓住商家和消費者的需求，一開始他們身邊聚集了不少“人氣”等特點，搞“一錘子買賣”。當狐貍的尾巴終于露出來時，馬上就“撤”，把這個市場搞得是烏煙瘴氣。剩下的那些“正經(jīng)買賣人”就如同“秀才遇見了兵”，有理也說不清了。

2、“誠信”者

他們自身有一定的實力，又對這個行業(yè)的發(fā)展前景充滿信心，因此他們可最大限度地按照自己的意愿去規(guī)劃自身的品牌建設，在這個混濁的市場當中保持自己的發(fā)展路線。從這一點上來說，他們是整個行業(yè)的希望，N年以后這個行業(yè)的領導品牌必將從他們之中誕生。

3、中立者

還有很大一部分是屬于中立者，他們沒有把企業(yè)做成“百年老店”心態(tài)和實力；但也不想“投機”者。有時遇到“投機”者的一些行為也不得不跟進，因為想要生存得更好，如果他們不攪就會被別人攪得無法生存，這種人的普遍特點就是有心無力，只能隨波逐流。

一頭是見好就收，謀求利潤最大化的“投機”；一頭是兢兢業(yè)業(yè)，一心一意做品牌的“誠信”者；那剩下中立者又該何去何從呢？根據(jù)其他行業(yè)的經(jīng)驗，我們得出答案：“投機”者是“短命”的，很快被市場所淘汰，商家和消費者最多被騙一次，不會有第二次；“誠信”者是“長壽”的，得到商家和消費者的愛戴的。

對于任何行業(yè)來說，都有“投機”者和“誠信”者，但對于汽車后市場行業(yè)的那些中立者，心中是否想好了要做一個什么樣的經(jīng)營者呢？是否在心中有堅定不移的方向呢？

篇9

我國第三方物流企業(yè)受多方面因素制約，沒能形成企業(yè)自身的核心競爭力，難以滿足于我國企業(yè)對物流業(yè)日益增長的需求。而制約我國第三方物流發(fā)展因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、企業(yè)觀念因素

由于我國企業(yè)受到傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的影響，大部分企業(yè)并沒有形成對第三方物流企業(yè)應有的重視。一方面，大多數(shù)企業(yè)拘泥于傳統(tǒng)的自營物流模式，怕額外利潤被其他第三方物流企業(yè)所賺取，所以自建物流系統(tǒng)；另一方面，許多企業(yè)擔心由于采用第三方物流服務，將商業(yè)機密泄漏給行業(yè)里的競爭企業(yè)，從而使大部分企業(yè)不愿意承擔風險與第三方物流企業(yè)合作。

二、人才因素

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，最終是雙方企業(yè)間的人才競爭戰(zhàn)。由于缺乏物流專業(yè)知識強的人才，缺少對物流的創(chuàng)新發(fā)展能力，最終導致我國第三方物流企業(yè)的低效率運行，沒有國外先進物流企業(yè)應有的活力和競爭力。物流業(yè)較發(fā)達的歐美國家，已經(jīng)形成了較為完善專業(yè)的物流培訓和教育體系。因此，物流人才的緊缺嚴重限制阻礙了我國第三方物流的發(fā)展。

三、信息化因素

第三方物流的迅速發(fā)展，在一定程度上是依賴于信息化技術(shù)的應用，現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳遞的快速、準確性，提高了訂單處理、倉庫管理、采購訂貨、裝卸運輸、配送發(fā)運的自動化水平，方便了客戶企業(yè)與物流企業(yè)進行交流和協(xié)作，使企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作得以在短時間內(nèi)迅速完成。我國信息化起步較晚，信息化建設成本較高，信息網(wǎng)絡建設還不夠發(fā)達，直接影響了物流過程中各方的溝通與協(xié)作，以及物流服務質(zhì)量的全面提高。

四、行業(yè)標準因素

現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流最大的區(qū)別是現(xiàn)代物流業(yè)的標準化，可以說，物流標準化是實現(xiàn)現(xiàn)代物流的基礎。我國物流標準能與國際標準接軌的非常少，這將嚴重制約我國對外貿(mào)易的發(fā)展。雖然目前我國已經(jīng)規(guī)范了物流標準體系，并且詳細的出臺了一系列重要的國家標準體系，但由于許多物流企業(yè)對物流標準化認識不足，對物流的運作方式和新的技術(shù)手段缺乏全面的了解，企業(yè)以傳統(tǒng)手段來服務于客戶，使這些新的標準沒能完全的推廣和實施。

五、企業(yè)誠信因素

現(xiàn)代企業(yè)將企業(yè)誠信作為合作的首要條件，作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，它與企業(yè)的興衰息息相關(guān)。第三方物流業(yè)的競爭，不僅僅在物流所提供的倉儲、運輸條件等硬件競爭，還有誠信等軟件競爭。但是通過以往案例可以發(fā)現(xiàn)，有的物流企業(yè)為了獲得不正當利益欺騙客戶、有的物流企業(yè)不按合同規(guī)定條款履行契約，致使一些客戶對第三方物流服務市場的誠信產(chǎn)生質(zhì)疑，這對于我國第三方物流業(yè)產(chǎn)生的快速發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的消極影響。

為了有效地促進我國第三方物流快速、健康的發(fā)展，擴大第三方物流企業(yè)需求市場，發(fā)展壯大第三方物流企業(yè)，可以從以下幾個方面入手準備應對策略：

一、樹立企業(yè)正確的發(fā)展觀念

要使我國第三方物流發(fā)展的速度加快，必須樹立現(xiàn)代物流觀念。通過各種渠道加大對第三方物流的宣傳力度，政府和社會積極引導市場正確認識第三方物流。此外，第三方物流企業(yè)也要改變觀念，不能只將注意力放于運輸、倉儲，更應開闊視野，通過專業(yè)知識技能的積累，信息技術(shù)體系的完善，企業(yè)文化的建設等方面來發(fā)展自己的核心能力。

二、重視物流人才的培養(yǎng)

物流業(yè)的綜合性強，對專業(yè)操作性都有不同程度的要求，既懂技術(shù)又懂管理的復合型人才是發(fā)展第三方物流的關(guān)鍵因素之一。一方面，要對外借鑒第三方物流發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，大力發(fā)展現(xiàn)代物流專業(yè)人才教育；另一方面，要加大對員工的專業(yè)物流知識和業(yè)務能力的培訓。同時，加大與國外先進企業(yè)的合作與交流，加快培育具有現(xiàn)代物流觀念、熟悉物流政策法規(guī)、熟練現(xiàn)代物流業(yè)務的高素質(zhì)物流人才。

三、重視信息技術(shù)的應用

現(xiàn)代信息技術(shù)的應用是第三方物流與傳統(tǒng)物流的本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)應以此來提升物流的運作效率。一方面，借助于先進的信息技術(shù)，可以使物流活動各環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)，使信息傳遞更加準確、便捷，更能符合顧客的需求；另一方面，企業(yè)利用先進的設備，如自動化倉儲系統(tǒng)、自動分揀裝備、冷藏車等，不僅可以有效地提高物流運營效率，還可以提高物流的綜合服務水平。

四、加快物流標準化的確立和實施

無規(guī)矩，不成方圓。物流標準化的進程是一項十分復雜、艱難的系統(tǒng)化工程，它需要的是社會各界的積極響應和參與。一方面，著眼于國際，借鑒發(fā)達國家的成熟經(jīng)驗和先進技術(shù)，收集資料構(gòu)造出物流標準化的體系構(gòu)架，使其與世界物流標準化相接軌；另一方面，物流企業(yè)應該積極的培訓所有環(huán)節(jié)的工作人員，促進標準化的貫徹。

五、強化物流企業(yè)誠信理念

篇10

2017年國際消費者權(quán)益日即將來臨，為不斷凈化消費環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益，促進我縣消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展。經(jīng)研究，縣政府決定在全縣范圍內(nèi)開展國際消費者權(quán)益日系列紀念活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、活動主題

紀念活動以弘揚315精神為主線，以引領消費升級、維護市場公平競爭、深化供給側(cè)改革為核心，突出宣傳中消協(xié)“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”年主題，引導社會輿論普遍關(guān)注網(wǎng)絡消費等熱點，推動網(wǎng)絡誠信經(jīng)營；突出活動的社會功能，通過高效維權(quán)、專項整治、社會監(jiān)督及消費教育等方式，營造便利、安全、放心的消費環(huán)境；突出“進一步擴大國內(nèi)消費的政策措施”落實，加強職責建設，主動服務消費轉(zhuǎn)型升級；強化政府部門和消費者協(xié)會職能作用，引導社會各界廣泛參與，構(gòu)建消費維權(quán)協(xié)同共治格局。

二、活動內(nèi)容

1、開展消費維權(quán)普法宣傳活動。廣泛開展《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等與日常消費生活密切相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，做好配套規(guī)章和規(guī)范性文件的要點解讀。圍繞即將出臺的《消費者權(quán)益保護法實施條例》和《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》，既要以法律培訓、知識競賽、專題專欄等形式開展集中宣傳，又要以通俗易懂的形式引導消費者增強維權(quán)意識，促進經(jīng)營者自覺履行法定義務，營造良好的維權(quán)氛圍。

2、舉辦315廣場紀念暨“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”年主題宣傳咨詢活動。我縣國際消費者權(quán)益日廣場紀念活動主會場設在白田廣場，時間定于3月15日上午8點半，為期半天，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報，贈送消費知識手冊，展示侵權(quán)打假成果，講解識假辯假知識。各鎮(zhèn)區(qū)要設立分會場，結(jié)合各自實際舉辦紀念、咨詢和便民服務活動。

3、開展消費教育引導活動。各鎮(zhèn)區(qū)要結(jié)合實際，在315期間進基地、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進網(wǎng)絡開展有特色、多元化的群眾性消費教育引導活動。活動要堅持普及與分類相結(jié)合，動員行業(yè)協(xié)會、法律專家、行業(yè)專家等社會力量共同參與，加大新消費宣傳力度，突出老年人、留守兒童、殘疾人等重點群體，切實提高全社會防范意識，樹立科學、理性、綠色消費理念；要把農(nóng)村地區(qū)作為重點區(qū)域，宣傳消費常識和消費信息，增強農(nóng)村消費者維權(quán)能力，推動農(nóng)村消費結(jié)構(gòu)升級，提高消費維權(quán)城鄉(xiāng)均等化水平。

4、加強消費市場秩序監(jiān)管?？h市場監(jiān)管、物價、商務、旅游等部門要根據(jù)自身職能，圍繞民生領域和社會反映的熱點問題，在315期間開展執(zhí)法檢查、專項整治，加大市場監(jiān)管力度，依法查處消費侵權(quán)案件。消協(xié)組織要建立完善維權(quán)服務網(wǎng)絡，針對消費熱點和突出問題，有效開展消費調(diào)查、比較試驗及“青少年消費文化考察”等社會監(jiān)督活動，消費警示，為消費購物提供參考。

5、開展“誠信單位”創(chuàng)建和滿意度評議活動?？h有關(guān)部門（單位）要動員我縣重點企業(yè)、較高知名度生產(chǎn)經(jīng)營單位和服務單位，申報縣十佳誠信單位、創(chuàng)建優(yōu)勝單位；要加強誠信宣傳、抵制“霸王條款”，構(gòu)建完善的誠信體系；要利用組織平臺、網(wǎng)絡平臺，有針對性地組織實施消費者滿意度測評，推介消費者滿意服務單位、信得過產(chǎn)品，健全不良信息披露制度，適時舉辦地方名優(yōu)企業(yè)（產(chǎn)品）展示活動。

6、做好消費投訴舉報處置。315期間，縣有關(guān)部門（單位）要暢通渠道，及時受理和有效處置各類消費投訴舉報；特別是對重大的、群體性投訴案件，要制定應急預案，及時調(diào)解處理，有效化解矛盾。要做好央視315晚會相關(guān)工作，安排好值班和執(zhí)法備勤，及時處置晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦的投訴舉報。

7、加強新聞輿論宣傳報道。315期間，縣相關(guān)部門（單位）要采取多種形式，形成輿論聲勢，營造宣傳效果?？h各新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，曝光披露投訴熱點和典型消費侵權(quán)案例；開辟315專題專欄，集中展示我縣消費維權(quán)成果和消費者權(quán)益保護事業(yè)發(fā)展的良好風貌，注重挖掘和宣傳一線消費維權(quán)典型經(jīng)驗。

三、活動要求

1、高度重視，加強組織領導。開展國際消費者權(quán)益日紀念活動是消費者權(quán)益保護工作的重要內(nèi)容，是弘揚315精神和推進法治建設的重要抓手。各鎮(zhèn)區(qū)、縣有關(guān)部門（單位）要統(tǒng)一思想，提高認識，加強統(tǒng)籌，形成政府主導、部門聯(lián)動、社會參與的工作格局，保障各項紀念活動順利開展。

2、廣泛動員，務求活動實效。消費維權(quán)是全社會的共同責任。各鎮(zhèn)區(qū)、縣有關(guān)部門（單位）要廣泛調(diào)動社會各界力量，鼓勵各類工商企業(yè)、社會團體和志愿者參與，整合消費維權(quán)資源，推動消費維權(quán)協(xié)同共治。同時，要突出活動重點，細化工作任務，明確工作職責，將消費維權(quán)各項工作措施落到實處。

3、依法維權(quán)，構(gòu)建長效機制。各鎮(zhèn)區(qū)、縣有關(guān)部門（單位）要以開展315紀念活動為契機，嚴格依法行政，加大日常監(jiān)管，將調(diào)處消費糾紛與加強事前、事中監(jiān)督管理有機結(jié)合，建立完善消費維權(quán)長效機制。同時，要強化對紀念活動落實情況的督查，及時反饋活動情況，認真研究解決消費者權(quán)益保護工作中的存在問題。