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篇1

關鍵詞：政工人員；企業(yè)員工；思想政治；策略

一、政工人員創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的意義

從政工人員角度來看，企業(yè)政工人員是對員工進行思想政治教育，維護企業(yè)內(nèi)部思想和諧的主導者。也是企業(yè)黨支部組織宣傳、學習黨思想政治路線、方針政策的主導者。政工人員對企業(yè)員工的思想政治教育是幫助員工隊伍學習先進黨的思想，更好投身于社會生產(chǎn)中的重要舉措，同時也是促進整體社會主義勞動隊伍養(yǎng)成優(yōu)良勞動者品質(zhì)的重要途徑。人才資源具有較高政治素養(yǎng)，則能更好發(fā)揮其人才資源優(yōu)勢，為企業(yè)提供更多經(jīng)濟利益，同時也能保證企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定。

從思想政治工作和企業(yè)之間的關系來看，公司的主要目的就是盈利，公司自身除了要具備經(jīng)營的硬件設施之外，還需要相應的軟件措施。其中最重要的是員工隊伍要具備較高的思想素養(yǎng)和較高的專業(yè)技能。公司要想和諧高效運行，則需要制定科學有效的公司運行管理機制，并且還要求整體員工隊伍要有一致的思想觀念，一致的目標。企業(yè)思想政治工作就是促進員工隊伍形成凝聚力，同心協(xié)力進行生產(chǎn)時間的主導措施。

二、目前我國企業(yè)思想政治工作中存在的問題

（一）政工人員對企業(yè)思想政治工作不夠重視

自改革開放以來，我國經(jīng)濟得到快速發(fā)展，企業(yè)組織形式在激烈經(jīng)濟競爭中不斷革新，但是革新的方向一直是以“經(jīng)濟利益為上”，雖然企業(yè)組織經(jīng)營模式得到了前所未有的進步和完善，整體員工薪資水平得到顯著提升，但是企業(yè)人才資源流失現(xiàn)象卻越來越嚴重。究其原因是企業(yè)忽視員工思想政治工作的意義，對員工思想政治的管理只是流于表面。企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，只僅僅依靠機械化的機器是不夠的，特別要注重企業(yè)員工的思想政治管理工作，為此企業(yè)需要改變經(jīng)營管理理念，及時糾正錯誤的經(jīng)營思想。

（二）思想政治工作管理內(nèi)容不完善

首先是政工人員制定的思想政治管理措施不完善，思想工作內(nèi)容比較單一，不能適應變化著的市場經(jīng)濟環(huán)境和不斷完善的經(jīng)營理念，為此具有明顯的單一性和滯后性。其次，大多企業(yè)的思想政治工作內(nèi)容大同小異，沒有針對性，所以在具體實施中也不能發(fā)揮真正的作用，大多企業(yè)的政工人員不具備較高的職業(yè)技能，制定的思想政治學習內(nèi)容和落實措施不能適應大多員工，且沒有結合自己公司的具體情況，所以“普遍性”的思想政治內(nèi)容也是目前思想政治工作中急需解決的問題。最后是多數(shù)企業(yè)的思想政治工作沒有做到“以員工為本”，思想政治工作落實的根本目的是幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、勞動觀以及集體主義意識，但大多企業(yè)將“一切行動聽領導指揮”作為重點，根本不能帶給員工實質(zhì)性的利益，也不能起到凝聚員工隊伍，提高員工工作積極性的作用。

三、 加強政工人員科學落實員工思想工作的對策

（一）加深對思想政治工作的認識

在目前的經(jīng)濟社會發(fā)展中，企業(yè)應該認識到經(jīng)濟的競爭歸根到底是企業(yè)人才的競爭，誰擁有高素質(zhì)人才隊伍，則企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展和經(jīng)濟效益也就越好，在市場份額的競爭中所占據(jù)的份額也就越來越多。對企業(yè)員工思想政治工作的忽視是目前大多企業(yè)的共性，不能看到思想政治工作對員工隊伍建設和企業(yè)文化建設的重要意義，傳統(tǒng)的以眼前經(jīng)濟效益為企業(yè)發(fā)展目標的指導思想已經(jīng)不能適應當代企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。企業(yè)發(fā)展方向不明確、指導思想不正確、員工隊伍整體素質(zhì)低是影響企業(yè)發(fā)展不前的絆腳石，此外，隨著改革開放格局的進一步深化，人們的思想多元化趨勢也隨之加強，對企業(yè)發(fā)展機制、企業(yè)文化以及薪資水平、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、再教育等的需求也隨之加大。企業(yè)只有聽到員工隊伍的呼聲，做好服務，才能真正調(diào)動員工工作積極性，滿足其精神需求、物質(zhì)需求，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定人才資源基礎。

（二）完善思想政治工作的內(nèi)容

不同社會發(fā)展時期，思想政治的工作內(nèi)容也不相同。在新時期，我國的企業(yè)思想政治工作的重心主要是樹立新時期經(jīng)濟發(fā)展意識，創(chuàng)新思想政治工作形式，賦予其時代內(nèi)涵，滿足員工隊伍的思想政治需求。為此，政工人員作為該項工作的主導者，首先要樹立以員工為服務主體的意識，堅持以員工為本的管理理念，立足員工自身需求實際，結合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃精神，將思想政治工作的內(nèi)容進行具體化、針對性的落實。通過企業(yè)內(nèi)部宣傳和舉辦實踐性的活動來落實針對員工的思想政治工作，以此來增強員工隊伍的凝聚力，激發(fā)其工作積極性。對員工思想政治工作內(nèi)容的完善要注重從以下幾個思路入手。比如，聽取員工內(nèi)心需求、完善員工社保制度、合理薪資結構、提供學習、休閑娛樂場所、構建學習平臺等。從物質(zhì)和精神兩個方面入手，來滿足員工需求，從而更好落實思想政治工作。

（三）創(chuàng)新思想政治工作的落實機制

思想政治工作服務對象是員工，其根本是企業(yè)的長遠發(fā)展，為此，思想政治工作的內(nèi)容和落實機制要以企業(yè)發(fā)炸和現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎，以此更好的協(xié)調(diào)各方利益群體，從而達到調(diào)動企業(yè)生產(chǎn)各部門的積極性和主動性。為此思想政治工作的落實機制要從以下幾個方面入手。一，建立高效的管理運行機制，保持信息傳遞的準確性、及時性，對員工反饋的信息要及時給予回應，保證在源頭上解決好員工思想層面出現(xiàn)的問題。二，要制定完善的思想政治工作考核、監(jiān)督管理制度。通過群眾監(jiān)督舉報和專門的監(jiān)督小組來促進思想政治工作的透明落實。通過建立工作考核制度，來鞭策政工人員在進行思想政治工作時能按照科學的方法落實，并符合規(guī)定要求。三，建立激勵機制，通過物質(zhì)獎勵和精神獎勵來嘉獎工作業(yè)績突出，工作技能水平高的個人或集體，從而調(diào)動政工人員的工作積極性。第四，建立合理完善的保障制度，將思想政治工作以制度的形式確立下來，從而保證該項工作的落實有足夠的資金、人力投入，來從硬件和軟件上為思想政治工作的落實提供支持。

（四）提高政工人員隊伍的整體素質(zhì)水平

首先要加強對政工人員隊伍的素質(zhì)進行培訓，采取輪崗制度，通過下基層，來讓其了解基層員工的真實狀況，從而保證工作具有針對性，將政工隊伍大造成一支具有專業(yè)思想政治工作水準、懂生產(chǎn)經(jīng)營又能聽取基層員工需求的專業(yè)符合人才。此外，要保證改群體時刻保持積極向上的工作態(tài)度，所以要適時注入新的血液，按照要求提拔年輕干部，采取積極有效的辦法來不斷完善政工隊伍。對表現(xiàn)突出的政工人員給予物質(zhì)獎勵和職位晉升獎勵。為進一步保證政工隊伍工作的高效化和工作的積極性，需要對其工作進行定期考核，采用統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一考核方法，來激發(fā)其工作主動性和創(chuàng)造性。

結語：綜上所述，創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作，使其符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式，是激發(fā)員工工作積極性，營造和諧的企業(yè)文化的重要舉措。企業(yè)要想獲得長遠發(fā)展，最主要的是具備優(yōu)良的人才資源和保證員工隊伍有統(tǒng)一的奮斗目標。針對目前我國企業(yè)思想政治工作中存在的問題，需要對此重視，要盡快制定完善的思想政治工作落實制度，通過合理有效的保證制度和落實措施，來做好思想政治工作，從而解決員工群體中存在的問題，更好的調(diào)動其工作熱情，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標。

[參考文獻]

[1]合國模，政工人員做好新時期思想政治工作的思考[J].企業(yè)家天地下半月刊（地理版）.2014（1）.

[2]王平，如何提高政工人員素質(zhì)以提升思政工作水平[J].辦公室業(yè)務.2015（19）.

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關鍵詞：知識型員工 差異化個性 管理 策略

一、知識型員工的個性特點

所謂個性，指個體在先天素質(zhì)與后天環(huán)境的共同作用下形成和發(fā)展起來的有穩(wěn)定傾向性的心理特征的集合。個性傾向性包括一個人的志向、興趣、動機、信念、理想和價值觀等心理成分。而對于知識型員工的個性特征，具有較強的自主意識、獨立的價值觀、流動意愿強等個性特征。表現(xiàn)在，知識型員工能力越強，獨立自主從事某項活動的意識越強，他們往往更傾向于一個自主的工作環(huán)境，更強調(diào)工作中的自我引導。與一般員工相比，知識型員工更有一種表現(xiàn)自己的強烈欲望，他們更在意自身價值的實現(xiàn)，并期望得到社會的認可，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價值的方式。知識型員工出于對自己職業(yè)感覺和發(fā)展前景的強烈追求，人才流動成為普遍現(xiàn)象。

知識型員工按類型分為以下幾類：第一，衛(wèi)士型員工。此類人員只具有一般的研發(fā)專業(yè)技術知識和技能，并且是在人力資本市場上比較容易獲得的研發(fā)人員，其專有性最低。第二，盟友型員工。此類研發(fā)人員雖然具有一般專業(yè)技術技能，但他們具有較強的專業(yè)管理技能，可以從事一定的技術性管理工作，其技術專有性相對前者較高。第三，工兵型員工。此類研發(fā)人員具有較強的專業(yè)技術知識和技能，但管理方面比較欠缺，他們適合從事技術攻關工作，對這類研發(fā)人員的能力要求更偏向于技術能力，此類研發(fā)人員的專有性程度又略高一點。第四，先鋒型員工。此類研發(fā)人員既具有非常專業(yè)的研發(fā)專業(yè)知識和技能，又具有豐富的管理技能，他們構成企業(yè)的核心研發(fā)人員，高薪技術的企業(yè)績效很大程度上取決于他們的表現(xiàn)，這類研發(fā)人員的專有性最強。

二、企業(yè)對知識型員工的管理要點

企業(yè)對知識型員工的管理就不能等同于生產(chǎn)線上的工人。知識型員工的共同特征是專業(yè)意識強，主體意識旺盛，不喜歡受約束，愿意自由自在地工作。他們大多自我要求較高、成就感較強，只要是自己愿意干并有能力干好的工作，不管報酬高低、待遇優(yōu)劣、有沒有人督促，都能盡力而為。由于知識勞動本身具有內(nèi)隱性、復雜性、連續(xù)性、持久性等特點，沒有上班與下班的嚴格界限，所以，對知識型員工的管理應以重視其自律成分為多，依靠行政命令而使其服從的成分應少，以充分尊重其自尊心和自律性取代詳細嚴密的指示命令，巧妙地誘導其潛在的動力，使之結出豐碩之果。同時，管理者應該理解知識型員工的需要，了解其工作特點，關心其生活和健康，努力為他們創(chuàng)造一個能夠潛心工作的良好環(huán)境和心理氣候，這對知識型員工來說是最好的激勵方式。

三、知識型員工的管理策略

1.彈性的工作策略

彈性工作制度是指在人力資源管理中，通過靈活調(diào)整工作時間、工作場所、工作內(nèi)容、人力結構、員工數(shù)量等要素，來滿足企業(yè)對不同層次、不同水平和不同類型的人力資源需求的工作制度。彈性工作制包括彈性工時制、彈性工作場所制、彈性用工制等。

彈性工時制亦稱靈活工時制或部分就業(yè)工時制，是指在非常規(guī)工時制度的基礎上，根據(jù)企業(yè)對勞動力的實際需要情況來靈活安排職工工作時間的一種創(chuàng)新制度。與傳統(tǒng)的固定工作時間制度相比，彈性工時制有著很顯著的特點：一是彈性工時制可以減少缺勤率、遲到率。員工總是選擇最適合自己的上班時間，按時上班再也不成為一種負擔。二是彈性工時制可以提高員工的工作效率。彈性工時制可以使員工更好地根據(jù)個人的需要安排工作時間，并使員工在工作安排上能行使一定的自，其結果是員工更可能將他們的工作調(diào)整到最具生產(chǎn)效率的時間內(nèi)進行，同時也能更好地將工作時間同工作之外的其他活動安排協(xié)調(diào)起來。三是彈性工時制提高了員工的士氣和工作滿意度，減少了員工流失率。彈性工時制營造了以人為本的組織環(huán)境和家庭式的工作氛圍，使員工能明顯地感受到受重視、被尊重，從而覺得自己是組織中必不可少的成員，進而愿意與組織同甘苦、共命運。研究表明，適度采用彈性工時制的企業(yè)普遍減少了每單位產(chǎn)出的勞動時間，提高了工作效率和企業(yè)效益。

彈性工作場所制就是公司只給員工制定具體的工作目標和定期考核標準，并不給員工配備工作場所或要求員工必須在指定工作場所辦公，或者只配備一定數(shù)量的辦公室，供員工在需要時使用。彈性工作場所制比較常見的形式有在家辦公、共享辦公室（移動辦公）和隨叫隨到等。彈性工作場所制與固定的工作場所相比，具有顯著的優(yōu)點。它給企業(yè)帶來的優(yōu)勢在于：由于不用或少提供辦公場所節(jié)省了辦公費用；通過提供寬松的工作環(huán)境提高了員工的士氣和工作滿意度；員工可以節(jié)省交通時間，并可以更好地安排自己的工作環(huán)境和工作時間，讓自己產(chǎn)生最佳的工作效果，從而提高工作效率。

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關鍵詞：電氣工程；質(zhì)量控制；排除故障

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

引言

隨著社會科技化和電氣化的發(fā)展，電氣工程被應用到人們生活的方方面面之中，電氣工程也備受世人關注。電氣工程作為工程項目的重要組成部分，其重要性和復雜性，關乎整個工程的正常運行。因此，電氣工程的質(zhì)量控制就顯得尤為重要。電氣工程的質(zhì)量控制工作極為復雜，包括對線路、設備的控制，在這個控制過程中也包含了對線路、設備引起火災隱患的控制?？梢钥闯?，電氣工程質(zhì)量控制與安全管理是同步進行的，保證著整個電氣工程項目的順利完成。

一、工程對電氣工程人員的要求

做好電氣工程的前提是要擁有優(yōu)秀的電氣工程人員。一個合格的電氣工程人員，首先要具有高度的責任感，具備極其專業(yè)的知識和技術水平，擁有豐富的經(jīng)驗，并通過自身擁有的技術，熟練、靈活地掌握和處理電氣工程的各個環(huán)節(jié)。電氣工程人員要熟練掌握各系統(tǒng)的性能、內(nèi)容，不管是強電系統(tǒng)還是弱電系統(tǒng)，均要深入了解和掌握相關領域的知識。同時，還要熟悉各種施工與設計的規(guī)范，做到與時俱進，緊跟市場需求，不斷更新知識，不斷充電，始終保持走在前沿。隨著建筑智能化的不斷發(fā)展，電氣工程人員更加需要不斷擴充自身知識儲備量。

在電氣工程中所涉及到許多設備、材料等方面的知識，而且不斷更新?lián)Q代，如果不付出努力，會很難全面掌握這些電氣產(chǎn)品知識。在智能建筑方面，電氣工程人員要掌握最新發(fā)展動態(tài)，了解各項智能化產(chǎn)品的性能和使用效果。除此之外，電氣工程人員還要掌握工程預算等相關知識，提高自身綜合業(yè)務能力。

（一）、讀懂電氣原理圖

要看懂電氣圖，電氣工程人員就一定要借助電氣圖的制圖。在電氣圖的繪制過程中，包括各種電器元件等一般都有一些基本的要求和規(guī)則，都使用國家統(tǒng)一規(guī)定的圖形符號和文字符號。在制圖時所有電器元件在電路中都是按“平?！睜顟B(tài)繪制的。對于這些圖形符號和文字的意義及其所代表的元器件電氣工程人員都應熟記于心，不能模棱兩可，這是看懂圖紙的前提條件之一。

（二）、認準電氣實物圖

電氣工程人員還必須能認準電氣實物圖。由于在實際的應用中，每種電路都是由不同的電器元件構成的，所以，電氣工程人員在看電氣實物圖時，必須能根據(jù)已經(jīng)掌握的電器元件的外觀、結構等特點，迅速判斷出電器元件的名稱及其功能。例如，會經(jīng)常在變配電系統(tǒng)的電路中用到真空斷路器、負荷開關、互感器、熔斷器、接觸器、繼電器和各種控制開關等器件；會經(jīng)常在電子電路中，用到三極管、二極管、電容、晶閘管、各種集成電路及電感等器件。在看此類系統(tǒng)的電氣實物圖前，電氣工程人員必須首先掌握和了解這些器件的型號、外觀、結構、性能、工作原理，以及這些器件的相互控制關系、搭配過程和在電路中的作用，只有在此基礎上，才能準確、快速地看懂這些電氣實物圖。

二、電氣工程質(zhì)量控制

（一）、施工準備階段的質(zhì)量控制

電氣工程師要熟悉設計圖紙，了解施工過程，不能照搬原抄，要善于發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的問題，并給予合理科學的建議。只有熟悉圖紙，了解業(yè)主需求，才能更好地確定項目的定位，使工程可以更加順利開展。

一流的施工隊伍打造一流的工程。施工之前，要對每個施工人員進行培訓和考核，通過考核的方能上崗。特殊工種必須要持證上崗，而且要具備豐富的實際操作經(jīng)驗。只有對施工人員進行培訓，才能樹立正確的價值觀，從而充滿責任感，打造出質(zhì)量過關的工程。

（二）、施工階段的質(zhì)量控制

通過會審的設計圖紙是施工的重要依據(jù)，施工技術方案則是施工開展的前提。施工時必須要依據(jù)二者的要求和相關規(guī)定進行。如果圖紙出現(xiàn)問題，要及時進行溝通后處理。施工程序嚴格遵守規(guī)定，按采取規(guī)范化操作，有效控制施工質(zhì)量。施工時，要注意各種資料的收集和施工日志的撰寫。嚴格按照流程進行操作，只有經(jīng)過相關負責人的確認與簽字后，才能進行下一步操作。施工階段的質(zhì)量控制問題要注意許多問題，抓住細節(jié)和關鍵，做好監(jiān)督與檢查，從施工的根本抓起，這樣就可以進一步提高施工質(zhì)量。

（三）、材料、設備質(zhì)量控制

電氣工程施工之前，要組織專門人員對需要的材料、設備進行質(zhì)量檢測，并出具檢測報告，確保只有質(zhì)量過關的產(chǎn)品才能被運用到工程之中。施工單位要嚴格監(jiān)督材料使用、設備安裝要求規(guī)范進行，為了確保材料、設備質(zhì)量，要對安裝的材料、設備進行檢驗，并出具使用報告。在檢驗和使用的基礎上，才能真正確保材料、設備的質(zhì)量。

三、理論聯(lián)系實際、學以致用是有效排除故障的關鍵

雖然工作的領域不同，在實際的設計、安裝和維修工作中，但遇到的所有電路，都是在電工、電子技術這些基礎理論知識之上建立的，如電力拖動過程、輸配電系統(tǒng)、電子電路、照明、儀表、儀器和家電產(chǎn)品等電氣圖的繪制。所以，電氣工程人員對故障要想有效地排除，就一定要做到實踐與理論相結合，學以致用，在看懂電氣圖的基礎上，利用自己所掌握基礎理論知識，進行實際的操作。

例如：在一次強電的電氣事故中，在遇到突然停電時出現(xiàn)接高壓的高分斷路器，又再次來電后，合閘卻送不上電，自動開關和手動開關都不起作用的情況。觀察斷路器的外表，無異味，無燒痕現(xiàn)象。在不帶電的情況下用萬用表檢測，各線圈阻值正常，但再次送電卻送不上。測量在帶電的情況下保險絲，得知保險絲燒毀。更換保險絲后，再進行測量各線圈的電壓值，結果顯示正常，可還是送不上電。首先，電氣工程人員應研究二次回路的工作原理圖和高分斷路器的工作原理圖，從而確定出問題所在的大致部位，重點突破，縮小檢修范圍。其次，還應結合高分斷路器的接線圖對故障出現(xiàn)的部位與具置進一步確定。在研究接線圖時，要順著電源信號的流程及方向，從控制電源入手，搞清楚電路的連接方法和線路的走向，對高分斷路器中的每個元件搞清楚是構成閉合回路的元件是如何相互連線，順藤摸瓜，從而查找出故障的所在部位，原來是因為高分斷路器中脫扣器軸積塵物過多和欠壓線圈脫扣器接線頭松動造成的。

又如:在弱電系統(tǒng)中，有一次發(fā)現(xiàn)電源正常，但變頻器卻突然停機的故障。在檢修過程中，對變頻器的工作原理圖首先查找，然后根據(jù)各元器件的工作原理圖打開變頻器的機箱蓋，進行檢查對照實物接線圖，各路保險絲均正常，功能模塊也無燒毀痕跡，亦沒有異味狀況。對開關電源的電路進行測量，個別直流電源無電壓輸出。顯然這樣的故障是開關電源電路部分工作不正常、部分工作正常造成的，根據(jù)直流電壓輸出可以判斷出故障，所以僅對開關電源電路進行查找即可。此時，再理清開關電源電路的工作過程，根據(jù)開關電源電路的工作原理。在此基礎上，停掉電源，將萬用表調(diào)至歐姆檔，逐個測量整流二極管的阻值，判斷整流二極管有無損壞或開路。如有損壞或開路，應用相同阻值的二極管進行替換。確保整流二極管能正常工作后，再用萬用表的相關歐姆檔，測量脈沖變壓器繞組是否損壞，如有損壞，對同規(guī)格的脈沖變壓器及時更換就可解除此故障。

結束語

電氣工程作為工程項目的重要組成部分，關乎整個工程的正常運行。因此，要在確保電氣工程質(zhì)量控制的基礎上，更加注重電氣工程的安全管理，從而在確保電氣工程質(zhì)量和安全的情況下，促進整個工程項目的順利完成。

參考文獻

篇4

關鍵詞：太原公共供水企業(yè) 供水市場 競爭形勢 營銷策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-279-02

太原市自來水公司是擔負太原市城區(qū)公共供水任務的大型國有企業(yè)，與其它國內(nèi)公共供水企業(yè)一樣，在日趨激烈的市場競爭中，遇到了同樣的經(jīng)營發(fā)展困境和困惑。為此，企業(yè)應首先認清當前的競爭形勢，并認真分析和評價企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境，通過制定科學合理的營銷策略，最終實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展。

一、供水市場競爭形勢

目前，整個國內(nèi)供水市場呈現(xiàn)出一種群雄角逐的多元化競爭格局：跨國水務集團憑借自身雄厚資本、先進的設備及技術、豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和參與國際市場競爭經(jīng)驗，與國內(nèi)供水企業(yè)相比占有很大的競爭優(yōu)勢；國內(nèi)大型水務集團大多擁有悠久的企業(yè)歷史，多年的政府合作關系，在資產(chǎn)規(guī)模、供水設施和區(qū)域發(fā)展方面占據(jù)絕對地利優(yōu)勢，同時在企業(yè)經(jīng)營管理方面也正在加緊向國外優(yōu)秀企業(yè)學習，縮小差距，在目前的水務市場競爭中占據(jù)主導地位；資本實力較弱的國內(nèi)民間資本、中小投資商，利用地方政府支持、政策鼓勵和機制靈活的優(yōu)勢，瞄準中小型城鎮(zhèn)水務項目，積極參與，以合作開發(fā)、聯(lián)營、聯(lián)建等方式，搶占“洋水務”和大集團無暇顧及的規(guī)模較小的地區(qū)水務市場。

此外，對于各個供水企業(yè)所處地域來說，由于受地方政策及城鎮(zhèn)化發(fā)展程度所限，還存在有用水單位自備水廠、水利供水系統(tǒng)、中水回供系統(tǒng)、周邊縣區(qū)自來水公司以及農(nóng)用水轉(zhuǎn)供系統(tǒng)等諸多競爭對手，并且還占據(jù)有相當?shù)氖袌龇蓊~。

二、太原市自來水公司SWOT分析

1.企業(yè)的競爭優(yōu)勢（S）。供水能力優(yōu)勢：經(jīng)過70余年的發(fā)展，太原市自來水公司已發(fā)展成為供水能力86.3萬立方米/日，供水人口226.75萬人的大型供水企業(yè)。供水能力遠大于目前實際供水量（55萬立方米/日），完全具有適應城市快速發(fā)展、城市規(guī)模不斷擴大的發(fā)展?jié)摿?。人力資源優(yōu)勢：企業(yè)擁有高、中、初等各種層次的、較強的專業(yè)技術人才隊伍。在國內(nèi)供水行業(yè)中較早開展供水行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作，經(jīng)過多年努力，現(xiàn)已擁有一支集培訓、考核、教材編制于一體的專業(yè)能力強、經(jīng)驗豐富的師資隊伍。質(zhì)量控制優(yōu)勢：公司技術實力雄厚，質(zhì)量控制體系完備，擁有一套先進的、健全的供水水質(zhì)保證體系，許多供水指標高于國家標準。企業(yè)形象優(yōu)勢：公司嚴格履行社會服務承諾制度，深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動，樹立了良好的社會服務形象，得到了政府和市民的認可。同時，具有良好的品牌形象，為人稱道的商業(yè)信用。

2.企業(yè)的競爭劣勢（W）。企業(yè)效益：由于水價不到位，供水主業(yè)虧損嚴重。此外，隨著一戶一表改造戶數(shù)的增加，供銷水損耗率逐年加大，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。技術研發(fā)：供水企業(yè)因其自然壟斷性，在技術創(chuàng)新、研究等方面的積極性和主動性不強，尤其在水廠自動化控制、生產(chǎn)成本控制、營銷管理等方面與其它工業(yè)企業(yè)相比尚有一定的差距。融資：太原市自來水公司為國有獨資企業(yè)，企業(yè)產(chǎn)權結構單一。由于政府對供水管網(wǎng)及廠、站建設的投入較少，為保證城市居民及企事業(yè)的用水安全，近年來企業(yè)主要靠從銀行“舉債”投資，導致負債率較高。隨著城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的加快，供水基礎設施投資需求仍較大，企業(yè)再融資的能力將成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

3.企業(yè)面臨的機會（O）。宏觀政策：當前，國家宏觀經(jīng)濟形勢良好，經(jīng)濟增長較快，工業(yè)用水增量較多。太原市作為山西省委、省政府“一核一圈三群”城鎮(zhèn)化發(fā)展的核心區(qū)，許多新興產(chǎn)業(yè)將落戶其中，這將會使供水企業(yè)的主業(yè)發(fā)展大有可為。發(fā)展形勢：太原市自來水公司在太原市雖為大型公共供水企業(yè)，但公司的規(guī)模與供水能力等與北京、廣州、武漢等城市相差仍較大，而且企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和市場化程度仍不高。在當前哈爾濱、長春、南寧等城市已實現(xiàn)供排水一體化的情況下，太原市自來水公司可依靠自身優(yōu)勢，通過資產(chǎn)重組、吸收合并等方式與周邊供水企業(yè)及污水處理企業(yè)合作，逐步擴大在水務行業(yè)的市場占有率和影響力。水價：由于引黃入并后原水價較高，考慮社會承受能力，現(xiàn)行水價未能全部補償供水成本。為保證供水企業(yè)良性運營，可積極協(xié)調(diào)省、市物價部門，盡快理順太原市供水價格形成機制。

4.企業(yè)存在的威脅（T）。主業(yè)市場競爭：近年來，“洋水務”進入中國，已在大江南北遍地開花。許多國外大型水務投資公司也曾聯(lián)系太原自來水公司，提出供水特許經(jīng)營的想法和思路。到目前為止，尚未進行實質(zhì)的合作。但這種外來的市場競爭，供水企業(yè)必須提前應對。附屬產(chǎn)業(yè)競爭：供水工程的施工、水表及管材等物資的供應、礦泉水等自來水深度加工產(chǎn)品的銷售等等，以往在供水主業(yè)的壟斷下，占有大部分的市場份額，隨著市場經(jīng)濟的深入開展，附屬產(chǎn)業(yè)將面臨諸多挑戰(zhàn)。用戶服務：隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，國民素質(zhì)逐步提高，其對供水服務質(zhì)量和及時性的要求也越來越高，企業(yè)承擔的公共責任和壓力將越來越大。

三、對太原市自來水公司營銷策略的建議

1.公共關系策略——尋求政府部門支持和公眾的信任。充分利用網(wǎng)絡、媒體、會議等各種渠道，大力宣傳企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)所倡導的工作理念和經(jīng)營方針，在社會公眾心目中樹立一個蓬勃向上、銳意進取的企業(yè)形象。積極配合政府部門完成好區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和城市建設任務，使之對企業(yè)管理水平、經(jīng)營實力表示認可，為進一步拓展供水市場奠定基礎。同時，還要與有關部門加強溝通，利用各種機會和途徑去反映企業(yè)在供水生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等方面的制約和困難，以及企業(yè)的應對措施和努力，博得政府部門的理解，以促進建立水價調(diào)整機制、企業(yè)產(chǎn)權結構改革、供水管網(wǎng)建設發(fā)展基金等相關政策的落實。

2.質(zhì)量服務策略——贏得用戶滿意和信賴。供水水質(zhì)為供水企業(yè)的“生命線”。供水企業(yè)要在制水、輸水、銷水各環(huán)節(jié)進行全面質(zhì)量管理，充分利用新材料、新技術成果，力求做到水質(zhì)好、水量夠、壓力足，保障城市供水的優(yōu)質(zhì)、安全。同時，要適應經(jīng)濟發(fā)展和人民生活品質(zhì)提高的要求，以人為本，心系用戶，加強供水服務工作，提高服務意識、創(chuàng)新服務手段、提升服務水平，把提高客戶滿意度作為不懈的追求。企業(yè)要加強對水源地的保護措施，要有完善的制水系統(tǒng)和良好的管理維護措施。建立健全公司水質(zhì)檢測、監(jiān)控管理機構，合理布局水質(zhì)監(jiān)測采樣點，按照國家規(guī)定的檢測頻率和項目，對整個供水系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的供水水質(zhì)進行實時監(jiān)控，確保水質(zhì)達標。力求在服務手段上進行創(chuàng)新，針對不同用戶，有針對性的提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務：第一，對用水大戶，要專項管理，專人服務，了解其用水需求或季節(jié)性變化，正常情況下保證完全滿足其用水需求；如遇特殊情況需要臨時停水或減供水，要事先告知相關用水大戶，做好應對準備。同時應發(fā)揮供水企業(yè)的專業(yè)特長，主動為其提供有關供水設施、設備的設計、施工、維修等方面的服務。第二，對普通用水戶，比如居民戶和一般性工商企業(yè)，要提供規(guī)范化的、普遍性的基本服務，公開辦事制度，公開業(yè)務流程，廣泛宣傳諸如水費繳納方式、用戶延伸服務收費標準、安全用水知識等方面內(nèi)容。第三，對重點用戶，比如黨政軍機關，醫(yī)院的手術區(qū)、急診區(qū)，學校等要求持續(xù)性供水的單位，盡可能設為雙水源，努力保證持續(xù)供水。第四，對特殊需要用戶，比如對水質(zhì)、水壓有特殊要求的，積極配合，努力滿足。

3.市場拓展策略——擴大供水市場占有率。太原市“十二五”發(fā)展綱要中提出要加快推進建設以太原都市區(qū)為核心的都市圈建設。因此，太原市自來水公司要搶抓機遇，提前介入，密切關注新興工業(yè)區(qū)、新城區(qū)以及太原市周邊市縣廣闊的供水市場，與政府相關部門積極溝通協(xié)調(diào)，探索跨區(qū)域經(jīng)營模式，防止?jié)撛谶M入者，盡力拓展供水區(qū)域，擴大供水市場，提高市場占有率。在做好城市建設供水工作的同時，應以資本為紐帶，以本地為依托，借鑒北京市自來水集團等國內(nèi)外大型水務集團的先進經(jīng)驗，積極開拓供水管材、水表檢定、專項水質(zhì)檢測等業(yè)務，以及逐步進入城市排水等相關市場，實現(xiàn)城市水務產(chǎn)業(yè)鏈一體化的資源整合。

4.銷售渠道策略——提高供水營銷效率。探索實施不同的營銷模式。對太原市新興工業(yè)區(qū)、新城區(qū)以及農(nóng)村地區(qū)，可采用躉售形式銷售，總表計量收費，既減少收費成本，又能保證水費按時回收。實行多樣化的收、繳費模式。隨著“一戶一表”改造的大量實施，小型、零散的用水戶越來越多，以數(shù)十萬計。收、繳費的方便、便捷化就成為供水企業(yè)和用戶共同的營銷要求，必須開辟銀行、商業(yè)網(wǎng)點等自助式的收、繳費渠道，提高效能，方便用戶。對于大型工商業(yè)用戶，制定專項營銷管理制度，適應用戶資金及財務需求，采用個性化水費收、繳方式。同時，定期聯(lián)絡，關注和掌握企業(yè)動態(tài)，有效控制呆壞賬情況的發(fā)生。加強供水稽查工作，運用法律武器，嚴厲打擊惡意欠費行為，保證水費的正?；厥?。

參考文獻：

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篇5

過去的幾年，通過全校師生的共同努力，湖北職業(yè)技術學院在教育教學、科學研究、技術開發(fā)和社會服務都取得了較為突出的成績，為學校開啟第三次創(chuàng)業(yè)的新征程和實現(xiàn)高水平創(chuàng)新性全國高職名校的奮斗目標奠定了堅實的基礎。但在肯定成績的同時，必須充分認識到學校的建設和發(fā)展與經(jīng)濟社會的需求、學生的愿望、教師的期盼還有一定的差距，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，專業(yè)建設和人才培養(yǎng)質(zhì)量還存在許多不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)專業(yè)設置不盡合理，專業(yè)規(guī)模和布局分布不均衡，專業(yè)課程體系的設置不能緊跟市場潮流，教師未能及時掌握企業(yè)的最新技術和行業(yè)信息，教材內(nèi)容和信息不能及時更新和優(yōu)化，人才培養(yǎng)質(zhì)量有待進一步提高。

(2)在行業(yè)中有影響力的領軍人才、教學名師、技能大師數(shù)量不足，教學科研團隊有待進一步培育，人才問題已成為制約學校發(fā)展的最大瓶頸。

(3)校企合作、工學結合質(zhì)量不高、特色不特、合作的程度不深，服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的能力不強。故在工業(yè)4.0背景下，建立一套科學、合理、系統(tǒng)的高職院校專業(yè)校企共建模式，對高職院校專業(yè)的良性發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，加強高校與企業(yè)的合作，有效指導校企合作實踐，提高校企合作績效，具有非常重要的意義。

二、校企共建專業(yè)模式

根據(jù)以上的不足，在國家的十八屆六中全會精神和湖北職業(yè)技術學院的三年行動計劃的引領下，秉承立德立新，樂學樂業(yè)的校訓，結合湖北職業(yè)技術學院的專業(yè)與職業(yè)一體、學業(yè)和崗位融通的人才培養(yǎng)模式，采取必要措施提高學校的專業(yè)建設水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，具體如下：

1、要明確把握學校教務工作的目標和方向，凸出頂層設計學校的工作目標和方向應結合區(qū)域經(jīng)濟，社會發(fā)展和學校的特色來把握，從企業(yè)需求、高職學生綜合素質(zhì)的提升和就業(yè)發(fā)展三方面需求為出發(fā)點，按照五年、三年、年度的節(jié)點進行系統(tǒng)的謀劃，明確重點開展的任務清單，理清學校內(nèi)涵發(fā)展的思路。

2、采取措施營造濃厚干事創(chuàng)業(yè)的科研學術氛圍提高積極性和濃厚氛圍，應做一下幾個方面的工作：

(1)要尊重教師的教師的教學和科研成果，要尊重從事教學和科研工作的老師，使他們得到認可，有種自豪感和歸宿感。

(2)要定期的邀請國內(nèi)外專家、學者到校進行學術講座和工作交流，形成常規(guī)性的文昌論壇活動。

(3)逐步在條件成熟的學院建立教學團隊，同時制定必要的激勵機制和考核辦法，使它們多出成績，出好成績，利用教學團隊的示范和輻射作用，吸引更多的老師參與進來，濃厚學術科研氛圍。

3、要建特色、樹品牌、凸內(nèi)涵，打造學校核心競爭力要圍繞提高人才培養(yǎng)質(zhì)量開展工作，以適應學校的三年行動計劃規(guī)劃目標和培養(yǎng)名專業(yè)、名課程、名教師、名學生、名企業(yè)、名文化的要求，做到內(nèi)涵提升，外延拓展。

(1)加強品牌和特色專業(yè)建設。鼓勵二級學院走特色發(fā)展、差異化發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展之路，實現(xiàn)一院一特色、一院一品牌

(2)重視孝文化和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化的育人特色，營造立德立新、樂學樂業(yè)的育人氛圍。

(3)積極提升專業(yè)層次和課程轉(zhuǎn)型升級：積極把國家精品課轉(zhuǎn)型為國家精品資源共享課和在線公開課程，提升學校的軟實力和知名度。

4、強化教學管理，深化教學改革，構建動態(tài)優(yōu)化機制為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進學校工作的良性發(fā)展，需要創(chuàng)新一套科學、合理、系統(tǒng)的教學管理辦法，行之有效的教學改革思路和措施，構建專業(yè)布局和專業(yè)結構的動態(tài)優(yōu)化機制。具體做法如下：

(1)強化五表聯(lián)審制度

這五個表分別是根據(jù)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程體系制定的教學計劃進程表、每個學期有相應的教學安排表、每門課有對應的授課計劃、每個班有一個課表、教學實施過程中每節(jié)課有一個授課登記表，常規(guī)檢查與專項檢查相結合，能發(fā)現(xiàn)教學過程中的問題和不足，進行教學質(zhì)量的診斷和改進。

(2)深化專業(yè)的課程改革和專業(yè)建設

專業(yè)建設的市場化、社會化，促進專業(yè)建設和企業(yè)的共同發(fā)展，提高教育教學工作的針對性和時效性。這種企業(yè)參與的專業(yè)建設方式，有利于專業(yè)課程體系的設置緊跟市場潮流，符合企業(yè)實際需求，為學生今后的工作和學習打下良好的基礎。

(3)加強師資隊伍建設，促進高新技術的學習和推廣通過校企共建把企業(yè)的最新技術和行業(yè)信息傳遞給學校，專業(yè)教師可由此獲得最新的信息資料，進而轉(zhuǎn)變教學，并加大對行業(yè)信息的收集用于指導教學工作，大膽拋棄滯后的教材，與企業(yè)技術人員編寫適合校企共同發(fā)展需求的專業(yè)教材，不僅優(yōu)化了教材，推廣了新技術，提高了學生的素質(zhì)，同時也促進了學校教學改革的不斷深化。

(4)有效地整合社會資源，節(jié)約資金，解決學校專業(yè)教學場地和設備不足問題，實現(xiàn)辦學的創(chuàng)新學校的教育資源(設備、技術等)往往落后于企業(yè)生產(chǎn)一線，許多學?；ň拶Y購置實習和生產(chǎn)設備，但學校設施設備的使用受教學進度的影響，具有很強的階段性，因此使用率普遍降低，如果不添置設施設備，又會影響正常的教育教學工作。校企合作化解了這個矛盾，提高了現(xiàn)有資源的利用率，避免了重復投資。

(5)建立以學院為主體、多方參與的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。健全各類規(guī)章制度。校企共同制訂人才培養(yǎng)質(zhì)量標準，引入第三方評價，構建由社會、企業(yè)、學校、學生四方參與的教學質(zhì)量評價體系。建立質(zhì)量反饋機制，由校企雙方人員共同實施校中廠、廠中校和校外實訓基地教學質(zhì)量監(jiān)控。

(6)建設專兼結合、雙師結構專業(yè)教學團隊。采取有效舉措促進教師專業(yè)技能水平的提高：通過內(nèi)培外引、校企互融、以老帶新、技能競賽等措施提高老師的專業(yè)技能水平。通過企業(yè)實踐、技術研發(fā)、技術服務、國外培訓等途徑，培養(yǎng)在本專業(yè)領域具有一定影響力的專業(yè)骨干教師，并完善兼職教師的選聘、培訓、使用、考核制度。

(7)工學結合、校企合作，實現(xiàn)校企共同育人，共同發(fā)展企業(yè)通過簽訂學生培養(yǎng)訂單協(xié)議，協(xié)助學校制定教學課程和授課計劃，使學生在校即可接受企業(yè)文化，學習相關知識和技術并達到熟練。企業(yè)不僅免除了社會上招工的麻煩，避免了招收人員素質(zhì)良莠不齊等不利因素，同時還省去了對新職工的入廠教育和培訓等工作。

(8)校企共建多功能實訓基地。在數(shù)控實訓基地內(nèi)，與武漢金石興機器人自動化工程有限公司共建院級校企合作示范基地和校中廠。與馬勒三環(huán)氣門驅(qū)動(湖北)有限公司、武漢神龍汽車集團等企業(yè)合作建設校外實訓基地和廠中校。

三、校企共建專業(yè)良性發(fā)展的建議

校企共建專業(yè)良性發(fā)展關鍵因素是人的因素，為促進校企共建專業(yè)良性發(fā)展，必須采取綜合激勵措施調(diào)動廣大教師員工的積極主動性和專業(yè)技能水平。

(1)采取激勵措施調(diào)動學校教師的科研積極性：我們要綜合運用激勵方式，構建一種價值激勵、情感激勵、發(fā)展激勵等柔性激勵和薪酬激勵、考核激勵、制度激勵等剛性激勵的立體激勵措施來調(diào)動廣大教師員工的積極主動性。