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篇1

關鍵詞：基坑監(jiān)測 信息化 監(jiān)理要點

中圖分類號：TU473.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）05（a）-0060-01

1 基坑監(jiān)測的意義和目的

建設工程中的基坑開挖施工時，隨著土體應力的變化和臨空面的產(chǎn)生，基坑內(nèi)外的土體將由原來的靜止土壓力狀態(tài)向被動和主動土壓力狀態(tài)轉變，應力狀態(tài)的改變引起圍護結構承受荷載并導致圍護結構和土體的變形。圍護結構的內(nèi)力和變形中的任一量值超過容許的范圍，將造成基坑的失穩(wěn)破壞或?qū)χ車h(huán)境造成不利影響。

基坑工程設置于力學性質(zhì)相當復雜的地層中，由于存在著“時空效應”，以及降雨、地面堆載和挖機撞擊等偶然因素的作用，使得現(xiàn)階段在基坑工程設計時，對結構內(nèi)力計算以及結構和土體變形的預估與工程實際情況有較大的差異，并在相當程度上仍依靠經(jīng)驗。

因此，在基坑施工過程中，只有對基坑圍護結構、基坑周圍的土體和相鄰的建（構）筑物進行全面、系統(tǒng)的監(jiān)測，才能對基坑工程的安全性和對周圍環(huán)境的影響程度有全面動態(tài)的了解。通過監(jiān)測及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，在出現(xiàn)異常情況時及時反饋信息，并采取必要的工程應急措施，防止基坑事故發(fā)生，避免人身傷害和重大經(jīng)濟損失。根據(jù)實測的動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)及時調(diào)整施工工藝或修改設計參數(shù)以實現(xiàn)信息化施工。

基坑監(jiān)測應達到的目的。

（1）對基坑圍護體系及周邊環(huán)境安全進行有效監(jiān)護，在基坑圍護施筑與開挖過程中，必須在滿足圍護結構及被圍護土體的穩(wěn)定性，避免破壞和極限狀態(tài)發(fā)生的同時，不產(chǎn)生由于圍護結構及被圍護土體的過大變形而引起鄰近建（構）筑物的傾斜或開裂，鄰近管線的滲漏等。基坑在破壞前，往往會在基坑側向的不同部位上出現(xiàn)較大的變形，或變形速率明顯增大。通過監(jiān)測對基坑圍護體系及周邊環(huán)境安全進行有效監(jiān)護；可以保證在基坑施工中，使基坑圍護體系及周邊環(huán)境安全始終處于受控狀態(tài)。

（2）為信息化施工提供參數(shù)，信息化施工是有效控制基坑工程安全、質(zhì)量、工期、成本的重要手段?；颖O(jiān)測即時反映出開挖產(chǎn)生的應力和變形狀況，及時為信息化施工提供第一手真實、準確、科學的數(shù)據(jù)。隨著自動化監(jiān)測和遠程監(jiān)控技術的發(fā)展和應用，信息化管理系統(tǒng)可以對當天工地現(xiàn)場實測數(shù)據(jù)進行處理、分析，并結合基坑圍護結構設計參數(shù)、地質(zhì)條件、周圍環(huán)境以及當天施工工況等因素進行評判、預警、報警，提出風險預案和相應的工程措施，指導施工，確保工程安全、順利進行。

（3）驗證設計參數(shù)、積累工程經(jīng)驗，現(xiàn)行的基坑圍護結構設計尚處于半理論半經(jīng)驗的狀態(tài)，未完全成熟?；訃o的設計和施工，應該在充分借鑒現(xiàn)有成功經(jīng)驗和吸取失敗教訓的基礎上，根據(jù)自身的特點，力求在技術方案中有所創(chuàng)新、更趨完善。對于某一基坑工程，在方案設計階段需要參考同類工程的圖紙和監(jiān)測成果，在竣工完成后則為以后的基坑工程設計增添了一個工程實例?，F(xiàn)場監(jiān)測不僅確保了本基坑工程的安全，在某種意義上也是一次1∶1的實體試驗，所取得的數(shù)據(jù)是結構和土層在工程施工過程中真實反應，是各種復雜因素影響和作用下基坑系統(tǒng)的綜合體現(xiàn)，以此來驗證設計參數(shù)、積累工程經(jīng)驗，為優(yōu)化設計提供了依據(jù)。

2 基坑監(jiān)測工作基本要求

2.1 基坑監(jiān)測應由建設方委托具備相應資質(zhì)的第三方承擔

基坑圍護設計單位及相關單位應提出監(jiān)測技術要求，監(jiān)測單位監(jiān)測前應在現(xiàn)場踏勘和收集相關資料基礎上，依據(jù)監(jiān)測要求和相關標準、規(guī)范編制詳細的基坑監(jiān)測方案，監(jiān)測方案須在本單位審批的基礎上報委托方及相關單位認可后方可實施。監(jiān)測方案設計時應充分考慮各項監(jiān)測內(nèi)容間監(jiān)測結果的互相印證、互相檢驗，從而對監(jiān)測結果有全面正確的把握。監(jiān)測數(shù)據(jù)必須是可靠真實的，數(shù)據(jù)的可靠性由測試元件安裝或埋設的可靠性、監(jiān)測儀器的精度、監(jiān)測方法的可靠性以及監(jiān)測人員的素質(zhì)來保證。監(jiān)測數(shù)據(jù)必須是及時的，監(jiān)測數(shù)據(jù)需在現(xiàn)場及時計算處理，有疑問應及時復測。因為基坑開挖是一個動態(tài)的施工過程，只有保證及時監(jiān)測、及時提供速報，才能有利于及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時采取措施。埋設于結構中的監(jiān)測元件應盡量減少對結構的正常受力的影響，埋設水土壓力監(jiān)測元件、測斜管和分層沉降管時的回填土應注意與土介質(zhì)的匹配。按照工程具體情況預先設定預警值和報警制度，預警值應包括變形或內(nèi)力量值及其變化速率。基坑監(jiān)測應整理完整的監(jiān)測記錄表、數(shù)據(jù)報表、形象的圖表和曲線，監(jiān)測結束后出具監(jiān)測報告。

基坑工程監(jiān)測技術是一門綜合性很強的技術，它以土力學、鋼筋混凝土力學及巖土工程設計理論和方法等學科為理論基礎，以儀器儀表、傳感器、計算機、測試技術等學科為技術支持，同時還融合了基坑工程施工工藝與工程實踐經(jīng)驗。

3 基坑監(jiān)測項目

基坑工程的現(xiàn)場監(jiān)測應采用儀器監(jiān)測與巡視檢查相結合的方法。基坑工程現(xiàn)場監(jiān)測的對象應包括：圍護結構、地下水狀況、基坑底部及周邊土體、周邊建筑、周邊管線及設施、周邊重要的道路和其他應監(jiān)測的對象。

基坑工程的監(jiān)測項目應與基坑工程設計、施工方案相匹配。應針對監(jiān)測對象的關鍵部位，做到重點觀測、項目配套并形成有效的、完整的監(jiān)測系統(tǒng)。

基坑監(jiān)測具體項目為：水平位移、豎向位移（沉降）、傾斜、圍護體系內(nèi)力、深層側向水平位移（測斜）、裂縫、地下水位、孔隙水壓力、土壓力、土體分層豎向位移、坑底隆起（回彈）等。

4 監(jiān)理工作要點

（1）監(jiān)理單位對建設方委托的第三方監(jiān)測單位的資質(zhì)、監(jiān)測人員配備、儀器設備狀況等應進行復核審查。

（2）在審批監(jiān)測方案時，審查的重點是監(jiān)測項目、監(jiān)測點布置、監(jiān)測方法及精度等級、監(jiān)測頻率和監(jiān)測報警值。審查應注重方案的合理性，安全技術組織措施的具體性與全面性，國家強制性標準要求的符合性。

（3）在基坑工程監(jiān)測實施過程中，采用旁站監(jiān)理和巡視檢查等手段，檢查監(jiān)測單位是否嚴格按照批準的方案和技術措施進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題，及時下達監(jiān)理指令。

（4）認真、細致地解讀監(jiān)測速報，匯同設計、施工各方將監(jiān)測數(shù)據(jù)與設計值進行對比、分析，以判斷前步施工是否符合預期要求，確定和優(yōu)化下步施工工藝和參數(shù)，以達到信息化施工的目的。

（5）當監(jiān)測數(shù)據(jù)出現(xiàn)異?；虺霈F(xiàn)報警情況時，應督促施工單位及時采取糾偏措施，必要時應立即啟動應急預案。當發(fā)現(xiàn)糾偏措施未落實，應急預案沒有認真執(zhí)行時，或施工中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和安全隱患時，應當及時下達監(jiān)理指令或暫停施工令，要求施工單位整改，確?；庸こ淌┕ぐ踩?、受控。

篇2

一、主題班會內(nèi)容：培養(yǎng)學生書寫興趣濃厚持久的好習慣

二、主題班會過程：1、教師說：同學們對寫字有興趣嗎？學生回答后教師訂正：興趣是最好的老師，要養(yǎng)成濃厚的書寫興趣，要通過多種方法、多種渠道對寫字養(yǎng)成濃厚的興趣，形成良好的寫字習慣應該怎么辦呢？

教師說：把字寫寫得形象、生動、自然應該怎么辦呢？寫字時，分析字的結構，把人體結構、配上人物動作與字的筆畫結合起來教寫，找符合字的特點，培養(yǎng)寫字興趣就能寫好字。

教師說：每周的寫字課，有目的，有計劃進行。每次的寫字作業(yè)，抽出好的要展示，分析寫得好的原因，然后張貼表揚。

教師說：開展寫字競賽活動。小組開展作業(yè)評比“看誰的‘優(yōu)’多”，每學期班級安排二次寫字競賽活動。賽前要告訴學生，讓學生早有準備，比賽后要評獎，還要把優(yōu)勝者的作品進行展覽。選送學生優(yōu)秀作品參加學校的書法比賽、書法展示，有沒有信心？

教師嚴格控制抄抄寫寫作業(yè)量。只要能寫好，每次抄寫生字、生詞，作業(yè)量就少，不求多，只求好。生字生詞，每次抄一面，寫的好，就抄的少。

三、練習：把從今天起我要認真寫字，寫在練習本上。你們要寫的自然，寫得認真，寫得開心。

（二則）

一、主題班會內(nèi)容：小學生良好的衛(wèi)生習慣，從生活中養(yǎng)成。

二、主題班會過程：

3、書寫，閱讀時，眼和書本的距離30—35厘米，或一尺左右。

4、及時理發(fā)和經(jīng)常洗頭?

5、不喝生水?

6、不吃腐敗變質(zhì)食物?

7、不挑食和偏食

8、飯后不馬上進行劇烈活動

9、看書寫字時要注意姿勢正確，光線適宜，眼與書本保持一尺左右距離，時間不可過久，走路乘車時不看書。

10、堅持做眼球保健操。

11、每天應該刷兩次牙，早晚各一次

三、練習：把以上內(nèi)容應用到生活中。

（三則）

一、主題班會內(nèi)容：小學生良好的自主學習習慣，從生活中養(yǎng)成。

二、主題班會過程：1、教師說：生活中良好的自主學習習慣怎樣形成？學生回答后教師匯總：1、同學們長大后想干什么？

同學們各說各的理想:我當解放軍、我當醫(yī)生、我當教師、我當警察、我當工程師、我當干部、我當飛行員........

同學們?yōu)槭裁磳W習？為實現(xiàn)自己的理想。

教師：想想我們有的學生在各科學科競賽上屢獲佳績，除了有這些學生天資聰穎外，與他們有極大的自主學習的興趣是息息相關的。他們利用課余時間看了多少本書，做了多少本習題，在外人看來是很累的，但是這些學生狂熱地熱愛著自己喜歡的學科，什么原因？因為那是一種自主學習，是一種享受，這種享受是局外人體會不到的。

篇3

關鍵詞：基層；思想政治；困境；對策

一、當前石油石化企業(yè)基層思想政治工作所面臨的新問題

（一）職工思想觀念和價值取向多元化

目前，經(jīng)濟全球化趨勢日益明顯，國內(nèi)外市場和區(qū)域發(fā)展競爭日益激烈，石油石化企業(yè)發(fā)展的條件和環(huán)境正在發(fā)生著深刻變化。石油石化企業(yè)為了求生存、謀發(fā)展，在不斷適應市場瞬息萬變的情況下，還要加強內(nèi)部機制與管理的改革。隨著國外思潮和理念的滲入，隨著企業(yè)改革步伐的推進，基層職工的思想意識思維方式和心理狀態(tài)受到猛烈沖擊和影響。“個人主義”、享樂主義”、“金錢至上”等思想觀念和價值取向開始在廣大職工中滋生、蔓延，不利于職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（二）職工個人訴求多樣化

當前，石油石化企業(yè)職工素質(zhì)不斷得到提升，他們針對企業(yè)、集體以及個人的訴求發(fā)生著天翻地覆的變化。隨著企業(yè)與職工之間的雙向選擇、相互依存關系確立，以及職工個人修養(yǎng)和民主法制意識的增強，人性化、民主化、個性化的需求逐漸增多，職工開始更多關注企業(yè)制度的合理性和公平性，關注企業(yè)的前景命運和發(fā)展方向，關注個人的發(fā)展空間、生存環(huán)境，關注團隊的凝聚力、向心力，關注企業(yè)難點和熱點問題等，呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢。

二、做好石油石化企業(yè)基層員工思想政治管理工作的策略

（一）建立健全基層政治思想管理制度

保證企業(yè)基層員工思想政治管理工作的有效性，就要建立健全基誘治思想管理制度，要根據(jù)時代的發(fā)展，為基層政治思想管理制度注入新的內(nèi)涵。制度是保證工作有效落實的前提，政治思想管理制度是面向于石油企業(yè)基層員工的制度，因此，制度的建立必須要符合石油石化企業(yè)基層員工的特點，要滿足于基層員工的切實需要，要以提升企業(yè)基層員工的素質(zhì)為根本目的，采用科學的工作方法，貫徹和落實黨和國家的制度要求。另外，在實際的石油石化企業(yè)基層員工思想政治管理工作中，要注重調(diào)動基層員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維，要重視基層員工的思想政治觀念上差異性。在企業(yè)內(nèi)部設立思想政治管理部門，對企業(yè)基層員工思想政治工作進行統(tǒng)一的管理，提高管理工作的效率，保證管理工作質(zhì)量。

（二）加強企業(yè)基層員工的思想政治理論學習

由于企業(yè)基層員工的思想政治水平存在差異，且石油石化企業(yè)基層工作較為復雜，難以統(tǒng)一開展思想政治學習，因此，在實際的基層員工思想政治管理工作中，要以加強基層員工思想政治理論學習為重點，通過掌握理論知識，使基層員工通過實際的工作實踐，為思想政治理論注入實踐內(nèi)涵。所以，在開展思想工作學習時，要從、思想的學習入手，結合當前社會主義核心價值觀，構建員工的思想政治學習體系，從而提高企業(yè)基層員工的思想政治素質(zhì)以及良好的工作作風，不僅可以提升員工自身的修養(yǎng)，同時還可以促進石油企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，為我國經(jīng)濟的發(fā)展提供源源不竭的動力。

（三）改善石油企業(yè)基層員工思想政治管理工作的方法

傳統(tǒng)的石油石化企業(yè)基層員工思想政治管理方法過于陳舊，無法適應當前社會的發(fā)展模式，同時也忽略了思想政治管理工作對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，改善管理方法首先就要重視管理工作，石油石化企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱，因此很多企業(yè)將工作重心放在了生產(chǎn)建設環(huán)節(jié)上，對于企業(yè)基層員工的思想政治工作不重視導致了管理人員素質(zhì)不高，管理方法過于陳舊，落實石油企業(yè)基層員工的思想政治工作，除了要加強對于思想政治工作的重視程度，還要改善管理工作方法，對于基層員工要以鼓勵和幫助的態(tài)度，工作的根本目的是加強企業(yè)員工的思想政治素質(zhì)，工作方法也要與時俱進，除了傳統(tǒng)的工作談話以及工作會議開展形式外，還要重視擴大宣傳的力度，可以采用文化板報和宣傳手冊等形式，使思想政治工作走入到基層員工的實際生活中，另外要建立獎懲機制與考核制度，充分調(diào)動基層員工學習的積極性，實現(xiàn)自身能力素質(zhì)的提高，助力于企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)基層員工的思想政治工作要密切聯(lián)系實際

傳統(tǒng)的思想政治工作以發(fā)現(xiàn)問題為主，但是隨著基層工作人員思想的多元化發(fā)展，工作與生活的聯(lián)系越來越緊密，思想政治工作除了要提高員工的工作熱情，幫助基層員工理解工作的本質(zhì)，還要解決基層員工生活上的煩惱，擴大思想政治工作的工作范圍，不僅能夠有效的提高基層員工的學習意識，同時也可以加大資源的利用率，不僅能夠及時的發(fā)現(xiàn)員工的思想政治傾向以及工作情緒的變化，還可以起到監(jiān)管的作用，從而促進思想政治工作格局的建立。

三、結語

綜上所述，建立健全基層政治思想管理制度、加強石油石油企業(yè)基層員工的思想政治理論學習、改善基層員工思想政治管理工作的方法，同時密切聯(lián)系實際，是做好石油石化企業(yè)基層員工思想政治管理工作的有效策略。

參考文獻：

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檢察舉報工作作為推動反腐敗斗爭深入開展的重要手段，是檢察機關面向社會、加強與人民群眾聯(lián)系溝通的橋梁紐帶，其成效不僅關系到檢察機關的執(zhí)法公信力，還將直接影響到群眾對反腐敗斗爭的支持。在社會發(fā)展高度信息化的新形勢下，如何充分運用信息手段和網(wǎng)絡技術推動舉報工作，是當前各級檢察機關面臨的重大課題。本文以浦東新區(qū)人民檢察院為例，探討舉報工作如何適應信息化要求，進一步開拓思路，創(chuàng)新發(fā)展。

一、信息化新形勢對檢察舉報工作的影響

據(jù)統(tǒng)計，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。隨著信息時代、互聯(lián)網(wǎng)技術等新科技革命的到來，公眾越來越多地利用計算機、多媒體技術、通訊設備從事社會活動，迅猛發(fā)展的信息化對檢察機關舉報工作提出了更高的要求。一方面，信息化為公眾提供了更加便捷、經(jīng)濟的參與社會管理和反腐敗斗爭的渠道和途徑；另一方面也為檢察機關進一步拓展法律監(jiān)督視野，實現(xiàn)舉報工作科學創(chuàng)新發(fā)展提供有力的信息技術支撐。檢察機關必須順應時展要求，將信息化手段不斷引入舉報工作，這既是檢察機關實現(xiàn)管理科學化和參與加強社會管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略舉措，也是“立檢為公、執(zhí)法為民”宗旨的現(xiàn)實要求和必然選擇。

但是，我們也應清醒地意識到，網(wǎng)絡媒體是一把雙刃劍。一是網(wǎng)絡信息的傳播速度快、影響范圍廣，不少舉報人在訴求得不到滿足的情況下會通過網(wǎng)絡單方面散播信息，對檢察機關的執(zhí)法形象和公信力建設帶來挑戰(zhàn)；二是網(wǎng)絡的開放性和易受攻擊性為新形勢下的舉報安全保密和舉報人保護工作提出了更高的要求；三是目前很多博客、微博等舉報交流平臺由于管理不規(guī)范、運營不成熟等原因，導致行業(yè)監(jiān)管不力，流于形式，達不到高效、便民的良好效果。

二、浦東新區(qū)檢察舉報工作信息化建設情況

依照高檢院和市檢察院的要求，近年來浦東新區(qū)人民檢察院高度重視舉報工作的信息化建設，探索建立了“4+1舉報信息一體化管理平臺”和“職務犯罪信息情報智能分析應用平臺”，注重舉報工作信息化建設，并在實踐中不斷完善，取得了一定成效。

（一）兩個平臺——構建高效、便捷、準確的舉報信息管理系統(tǒng)。

1.4+1舉報信息一體化管理平臺。

“4+1”平臺，即 12309舉報電話、網(wǎng)上舉報、來信舉報、來訪舉報 “四訪合一”和“案件查詢”系統(tǒng)的整合。2011年，我院舉報中心共受理12309舉報電話46人次，網(wǎng)上舉報線索57件，舉報信件1344件，接待群眾來訪共958批1280人次?！?+1”舉報信息管理平臺的開發(fā)運行，使舉報工作更加科學化、規(guī)范化，提升了舉報工作整體質(zhì)量和水平。

一是突破壁壘，使舉報信息處理便捷?！?+1”舉報平臺徹底打通了來信、來訪、來電、網(wǎng)絡舉報條塊分割的屏障，為舉報信息處理人員全面掌握舉報信息提供了技術支撐。二是提高效率，實現(xiàn)舉報信息一體化受理。現(xiàn)在只要輕點鼠標，就可以掌握歷次舉報的詳細記錄，使舉報信息處理人員快捷、準確做出處理。三是增強公信，確保答復口徑的一致性。平臺上詳細記錄每次歷史答復，能為其他答復人提供參考依據(jù)，既維護了檢察機關的公信力，也保障了舉報人的合法權益。四是同步錄像，規(guī)范窗口舉報受理接待?！?+1”舉報平臺的同步錄音錄像功能，將舉報詳情原汁原味的保留下來，平臺的監(jiān)控指揮系統(tǒng)使窗口接待區(qū)域及五個功能接待室的內(nèi)部情況以多角度、全方位的實時畫面呈現(xiàn)于監(jiān)控中心和分管領導面前。通過覆蓋全區(qū)域的圖像顯示系統(tǒng)、聲光報警系統(tǒng)和RTX網(wǎng)絡報警系統(tǒng)等，使窗口接待區(qū)域能夠與遠程指揮中心等職能部門實時聯(lián)系，在第一時間內(nèi)有效地控制和處理群體性突發(fā)事件，確保舉報接待區(qū)域的秩序正常。

2.職務犯罪信息情報智能分析應用平臺。

我院于2011年4月正式開發(fā)了“職務犯罪信息情報智能分析應用平臺”，同年11月完成了系統(tǒng)的上線試運行。此系統(tǒng)通過搜索涉檢關鍵詞，在互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)采集信息，結合自偵辦案業(yè)務進行智能化篩選處理，并對廣泛收集的職務犯罪案件類、舉報線索類和基礎類信息進行綜合研判分析與運用。此平臺試運行至今，我院已針對互聯(lián)網(wǎng)50多個網(wǎng)站、20多個論壇、博客等共計70多個頻道的信息進行了不間斷的采集處理，共計收集處理互聯(lián)網(wǎng)輿情信息46萬余條，其中篩選出有效高契合度情報線索80余件，匯編網(wǎng)絡輿情摘報50余期，有效拓展了舉報信息收集渠道。

（二）三項機制——打造多元、互通、規(guī)范的信息化舉報工作機制。

一是積極探索多元化的舉報宣傳工作機制。我院組織干警下基層、進社區(qū)、訪街鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料、宣傳典型案例、開展法律咨詢，還借助網(wǎng)絡形式加大舉報宣傳的力度、促進廣度和深度，采用網(wǎng)絡、博客等檢務公開渠道與人民群眾加強反腐舉報工作的交流互動。通過在現(xiàn)實和虛擬空間宣傳舉報須知、舉報程序、舉報政策、權利義務等內(nèi)容，進一步引導群眾正確依法舉報，規(guī)范舉報行為，提高舉報質(zhì)量。在舉報宣傳周，通過圖片、文字、視頻等形式，宣傳檢察機關查辦的典型案例，進一步發(fā)揮警示教育和威懾作用，彰顯檢察機關查辦大案要案的決心，震懾潛在的腐敗分子，激勵群眾踴躍舉報。

二是健全舉報“兩法銜接”互通協(xié)作機制。近年來，我院多措并舉，不斷推進行政執(zhí)法與刑事司法信息共享（以下簡稱“兩法銜接”）平臺對舉報工作的應用?！皟煞ㄣ暯印逼脚_是指行政執(zhí)法機關與司法機關間建立信息共享、案件移送、跟蹤監(jiān)控、案件咨詢等功能的協(xié)作機制。一方面，“兩法銜接”信息平臺通過浦東新區(qū)執(zhí)法銜接機制成員單位將執(zhí)法信息及時、準確、完整的錄入，我院及時進行審查，從中挖掘有價值的線索信息；另一方面，“兩法銜接”信息平臺使得司法機關與行政執(zhí)法機關實現(xiàn)了信息互通共享，檢察機關可以對社會管理權力集中的相關部門和領域進行重點關注和預防，從源頭上抑制職務犯罪案件的發(fā)生。

三是規(guī)范舉報線索信息化管理機制。隨著人民群眾舉報積極性的不斷提高，舉報數(shù)量不斷增大，對舉報線索的規(guī)范化、信息化管理水平，不僅事關職務犯罪偵查權的規(guī)范行使，還將影響到舉報人對檢察機關查案的信心與舉報的積極性?，F(xiàn)在，我院舉報線索的管理基本實現(xiàn)了電子化和無紙化，建立了舉報線索的登記、評估、審批、初查、分流、跟蹤、反饋、處理等環(huán)節(jié)設置和程序規(guī)定，嚴格執(zhí)行保密工作規(guī)定，充分利用信息化手段科學管理舉報線索，做到每一條舉報線索都能規(guī)范受理、嚴格審查、慎重分流、及時反饋。

三、信息社會高度發(fā)展背景下舉報工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）基礎類信息收集存在壁壘，分析研判信息難度加大。

舉報會激生大量的線索材料和知情人線索，掌握這些基礎類信息不但可以大大提高查案的工作效率，也能促進改變傳統(tǒng)的偵查模式?，F(xiàn)實中一些基礎類信息的收集存在嚴重的壁壘，特別是諸如銀行、房產(chǎn)、工商等系統(tǒng)化的公共部門信息資源的收集更加困難，各部門之間協(xié)調(diào)的難度大，在政策層面也缺乏保障，使基層檢察院在開展相關信息情報收集工作中難以入手。由于基礎信息情報占有率低、網(wǎng)絡信息篩選辨別針對性不高等原因，為科學有效的信息分析研判增加了難度。

（二）舉報線索保密工作有待進一步加強。

舉報工作具有高度的保密性，舉報中心檢察人員必須具備很強的保密意識和能力。我院在舉報信息接收傳遞、內(nèi)外網(wǎng)的使用、密碼的安全管理等方面都有著嚴格的保密制度和責任追究制度。然而，信息化條件下由于網(wǎng)絡舉報的開放性、流通性和易受攻擊性增加了線索情報泄密的風險；或者一些舉報人由于對檢察職能與級別管轄缺乏了解，經(jīng)常出現(xiàn)多頭舉報的情形，流轉的次數(shù)越多，泄密風險系數(shù)越高。

（三）涉及舉報的突發(fā)事件應急處理機制和風險評估機制急需完善。

群眾舉報過程中不可避免會出現(xiàn)一些急訪、鬧訪、纏訪，而且隨著網(wǎng)絡技術的廣泛應用，有的舉報人出于各種目的，會把舉報經(jīng)過和檢察機關處理結果在網(wǎng)絡上公布，產(chǎn)生影響檢察機關正常開展查案工作或者有損檢察形象的不利輿情。因此，進一步建立健全舉報工作中重大突發(fā)事件的應急處理機制，對可能引發(fā)突發(fā)事件的風險系數(shù)進行科學、客觀、合理的評估，提高舉報工作人員的安全防范意識和應急處理能力，制定有效的應急處理預案，盡可能避免舉報工作引發(fā)突發(fā)事件帶來的社會影響，促進舉報工作健康發(fā)展，切實維護好人民群眾的根本利益。

（四）舉報工作人員運用信息化手段的能力有待進一步提高。

當前，信息化手段日新月異，這對舉報中心工作人員操作和運用信息化、智能化工具的能力提出了更高要求，不同于以往人工錄入、審批、分流、查詢舉報信息存在效率低、失誤率高、準確性差的弊端，計算機管理舉報信息表現(xiàn)出了流轉性快、存儲度好、便捷性強等特點。同時，不斷拓寬的信息化舉報渠道要求工作人員不僅要精通電腦和網(wǎng)絡操作，還要注意與舉報人在網(wǎng)絡答復交流時，使用規(guī)范的法言法語。此外，網(wǎng)絡輿情的搜集、整理、分析與評估工作的嘗試運作，專門的網(wǎng)絡輿情研判人員需抓緊培養(yǎng)。

四、信息化新形勢下創(chuàng)新舉報工作的對策

（一）理念更新，開創(chuàng)信息化舉報工作新局面。

將信息化高度融入舉報工作已經(jīng)是大勢所趨，我們應順勢而動，應勢而發(fā)，更新理念，轉變思路，擯棄舉報信息線索“等靠要”的觀念，變被動為主動，不斷創(chuàng)新舉報工作新思路，努力開拓信息化背景下舉報工作的新局面。

一是轉變思路，加強互動交流。舉報工作應從檢察機關被動接受舉報信息、舉報人與檢察機關的單向交流，轉變?yōu)榕e報人與檢察機關在QQ、微博等網(wǎng)絡平臺上的密切互動交流，使信息溝通更為便捷暢通，增強人民群眾對檢察舉報工作的信任和了解，保障公眾知情權、表達權、參與權和監(jiān)督權，也有利于檢察機關更好地了解民情、疏通民意，化解民怨。二是講求實效，延伸網(wǎng)絡舉報功能。檢察機關應進一步加強網(wǎng)絡舉報的宣傳力度、使用廣度和操作深度，切實加強網(wǎng)絡舉報實效。檢察舉報網(wǎng)站做到主題鮮明、重點突出，貼近群眾，網(wǎng)絡界面功能明確、操作簡便，并由專人負責，做到首問負責、全程跟蹤。三是檢務公開，增強舉報透明度。為避免和減少人民群眾對檢察舉報工作的不信任甚至提出諸多質(zhì)疑，應將舉報工作中能夠公開的內(nèi)容盡可能向社會公開，對于舉報人關心的舉報處理過程、進度、結果應當及時向舉報人反饋，特別是對備受輿論關注的熱點問題或公共事件，應采取新聞會、網(wǎng)絡發(fā)言人等方式在第一時間向社會公開，積極回應。

（二）技術改進，加強職務犯罪信息情報分析研判工作。

在信息化條件下，網(wǎng)絡輿情信息浩如煙海，要在網(wǎng)絡中搜集有價值的舉報線索，必須加大技術、人員、財力等方面的投入，完善舉報平臺，規(guī)范管理機制，以網(wǎng)絡信息收集平臺、“兩法銜接”信息平臺等為基礎，進一步完善網(wǎng)上舉報信息的收集、研判機制，特別要注重對某些權力集中、腐敗系數(shù)高、公眾關注的領域和行業(yè)的信息情報的搜集、分析和評估。

（三）功能延伸，完善舉報平臺中應急處理和風險評估機制。

我院的“4+1舉報信息一體化管理平臺”現(xiàn)在還未開發(fā)使用重大突發(fā)事件應急處理和風險評估功能，這與我院要求一線業(yè)務部門在辦案中根據(jù)案件性質(zhì)和情節(jié)分析其中的風險因素，迅速做出合理、準確的風險評級，采取有效的應急預案的要求存在差距。由于其他部門的風險評估不能通過平臺自動匯總到控申部門，影響了對移送線索風險評估的及時性。為此，要抓緊在平臺上開發(fā)舉報線索和執(zhí)法辦案重大突發(fā)事件應急處理和風險評估預警功能，與相關業(yè)務部門關聯(lián)，以利于整合資源，快速做出合理預判，妥善應對處置。

（四）信息共享，加強內(nèi)外多方聯(lián)動增進合力。

檢察機關應該致力于建立舉報信息共享機制，確保有信息必記錄、必核實、必分類、必歸口、必移送、必分析，形成“一次采集、多次使用，一方采集、多方使用”的檢察舉報信息資源交換共享機制，為舉報信息的存儲、處理、傳輸、交換、共享業(yè)務系統(tǒng)運行提供保障。檢察機關還應加強與紀檢監(jiān)察、、工商、金融、房產(chǎn)管理等政府機構和公共部門間的信息溝通，緊密聯(lián)動，形成反職務犯罪的合力。

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關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；手機文化；思想政治教育；對策；人際傳播手段；現(xiàn)代傳播手段

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A文章編號：CN61-1487-（2016）08-2-0070-02

手機作為現(xiàn)代人溝通和交流必備的設備，已經(jīng)是最近十年來互聯(lián)網(wǎng)科技對人們工作和生活影響最深刻的事物，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的典型代表，人們對手機的依賴程度越來越高，由此形成的手機文化也成為當今世界不可忽視的潮流文化。這種文化沖擊和影響著高校青年學生的行為方式、生活習慣和價值觀，影響著高校思想政治教育的效果。

一、手機文化特點分析

手機文化是現(xiàn)代通訊技術、網(wǎng)絡技術的發(fā)展與現(xiàn)代文明相結合的產(chǎn)物，它體現(xiàn)了現(xiàn)代社會科技迅猛發(fā)展給社會帶來的高速變化，還體現(xiàn)了現(xiàn)代人對高質(zhì)量物質(zhì)精神生活的追求。智能手機真正跨越了地域和電腦終端的限制，使用、操作便捷，與人幾乎形成了形影不離的關系，是帶著溫度的媒體。[1]“手機文化已經(jīng)成為改變和影響人類生活和意識形態(tài)的一種新興文化”。[2]它使人們使用互聯(lián)網(wǎng)變得更加便捷，使用頻率越來越高，用戶的體驗和自主參與性越來越強，極大地滿足了大學生展示自我的迫切愿望，符合青年人獵奇的心態(tài)和娛樂化的生活態(tài)度。作為手機文化的承載者，手機自然成為當前大學生獲得信息、體驗成就感的第一途徑，智能手機完全滿足了他們的個性化需求，他們可以選擇自己喜歡的APP、需要的信息、交流對象、喜歡的游戲、做微商、甚至設計推廣自己和自己的特色產(chǎn)品，給人們創(chuàng)造了表達和交流的空間。同時這種空間不受時空限制，讓手機持有者有了更廣闊的時間和空間，青年大學生更是趨之若鶩。手機文化把個人的自主性發(fā)揮到了極致，契合了現(xiàn)代年輕人的社會心態(tài)，成為不可忽視的潮流文化。

當代大學生具有的優(yōu)點，如：思維活躍、善于交流、有親和力、活力四射、接受新事物能力比較強，也喜歡嘗試新的事物，具有多樣性的價值觀和冒險意識，這些特點對于求知若渴的大學生來講是非常必要的，但在手機文化的影響下，又出現(xiàn)了一些新的時代特點，例如：大學生日常的關注點越來越寬泛化、碎片化，精力難以集中，大學生的鉆研精神逐漸缺失；具有自主選擇、高速傳播的手機文化使學生們的思想更加不穩(wěn)定，價值觀趨向多元化，甚至學生的生活規(guī)律完全被打破，大學生群體的好奇心強、控制力差，尤其缺少新媒體時代學生應有的媒介素養(yǎng)教育等特點。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)視域下手機文化對高校大學生思想政治教育工作的影響

（一）對高校思想教育工作者的工作模式的考驗

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機文化是通過大學生自主選擇的一種潮流文化，手機具有強大的娛樂、消費、溝通、媒體、搜索、商用等功能，豐富了學生的大學生活，拓寬了大學生獲取知識的渠道。據(jù)調(diào)查，目前高校大學生在使用手機時，更多的是用于消費和娛樂，很少有同學利用手機帶來的便利進行學習，同時移動互聯(lián)網(wǎng)使多樣的價值觀每時每刻都在沖擊著大學生的思想和價值觀，對于這些信息，涉世未深的學生很難理性面對、客觀分析，導致他們更容易盲目地相信和不加證實地傳播，容易使虛假消息在網(wǎng)絡世界呈幾何級數(shù)的爆炸性傳播。而傳統(tǒng)思想政治教育所采用的以人際傳播為主要手段的灌輸、課堂講解、面對面談話這些純粹以師生面對面進行交流等單一的說教式的教育模式和手段已經(jīng)很難讓學生信服。手機文化借助現(xiàn)代傳播手段使當代大學生接受教育的方式也在發(fā)生著變革，這種變革對高校現(xiàn)有的思想政治教育工作模式提出了挑戰(zhàn)。

（二）對高校大學生思想政治教育環(huán)境的挑戰(zhàn)

手機文化之所以成為當下的流行文化，幾乎所有的大學生都會受到影響，正因其借助現(xiàn)代傳播手段，適應了當代青年人追求新奇特的心理，所以在校園中手機文化對大學生的負面影響更為突出。長期受到手機文化的影響，會使大學生喪失精神追求，缺乏社會責任感，部分人甚至失去政治方向和政治立場，對主流意識形態(tài)的認同產(chǎn)生沖擊，價值觀念出現(xiàn)多元化傾向、行為準則和是非判斷能力欠缺，[3]手機文化嚴重擾亂了正常的教學秩序，據(jù)調(diào)查95%以上的同學都有上課被手機打擾或者期間看手機的經(jīng)歷。手機帶給大學生的是內(nèi)心的孤獨和虛擬的成就感，其必然導致學生之間的面對面溝通越來越少，虛擬世界成為多數(shù)學生的心理安慰。不少學生精神世界空虛。手機文化也顛覆了傳統(tǒng)意義上的大學文化，影響著高校思想政治教育的效果，甚至成為擾亂高校大學生正確樹立人生觀、價值觀和世界觀的罪魁禍首，給當前思想政治教育的環(huán)境帶來挑戰(zhàn)。

（三）對高校思想教育工作者在互聯(lián)網(wǎng)思維下的媒介素養(yǎng)的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)帶來了資源占有的公平性，這種公平的獲得信息資源的形式凸顯了高校思想政治教育資源的相對匱乏，學生隨時可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)設備獲得知識和信息，他們對于網(wǎng)絡的實際應用也越來越廣泛，他們熟練運用手機互聯(lián)網(wǎng)、APP的使用能力也很高，但卻對一些迷惑性較強的信息缺乏提防意識，容易接受誤導而出現(xiàn)錯誤的認識和價值判斷，使部分大學生價值觀出現(xiàn)偏差和多元化，[4]這就對移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校思想政治教育者自身的媒介素養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，高校目前的思想政治教育者媒介素養(yǎng)水平還不是很均衡，很多年齡偏大的教師在這方面的能力還比較低，還難以適應青年人的網(wǎng)絡化交流和溝通的方式，對移動智能設備的使用能力還有待提高。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)思維下高校教育工作者利用手機文化創(chuàng)新思想政治教育工作探析

（一）高校教師要具備移動互聯(lián)網(wǎng)思維，成為校園先進手機文化的引導者

移動互聯(lián)網(wǎng)時代手機已經(jīng)變成了人與外部世界連接的超級終端，可以想象，防范能力不強、媒介素養(yǎng)不高的學生隨時在線、隨時分享傳播信息，如果高校思想教育工作者不適應這種快速的傳播和分享模式，提高自身應用移動互聯(lián)網(wǎng)設備的能力，還是單一地依賴傳統(tǒng)的人際傳播手段，其教育的效果就會大打折扣。所以高校在加強教師運用網(wǎng)絡技術能力的同時，還必須加強大學生的媒介素養(yǎng)教育，提高學生在網(wǎng)絡世界中的分析判斷能力，教育學生理性對待敏感事件或沒有依據(jù)的信息，杜絕不加分析地分享和盲目傳播引發(fā)突發(fā)性事件。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校教師要具備移動互聯(lián)思維，堅持學習新技術、新知識，在手機互聯(lián)網(wǎng)條件下針對學生思想出現(xiàn)的問題做出迅速反應，力圖使自己成為校園先進手機文化的引導者。教師的角色還要從傳統(tǒng)的說教者變成符合時代潮流的學生的良師益友，學會通過網(wǎng)上、網(wǎng)下、網(wǎng)言、網(wǎng)語和學生互動，學會在互動中實現(xiàn)師生的平等溝通，達到幫助學生突破思想困境的目的，最終使高校思想政治教育工作者都成為先進校園手機文化的引導者和具有強大的感召力的思想政治引領者。

（二）高校教師要正確認識移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的教育變革，利用手機文化搭起思政教育的新平臺

移動互聯(lián)網(wǎng)準確快速且便捷地展現(xiàn)出來的資源，其特點就是傳遞迅速、數(shù)量巨大、形式多樣、圖文并茂、聲音視頻共享、不受時空限制等多重優(yōu)勢，與傳統(tǒng)大學生思想政治教育內(nèi)容形成鮮明對比。移動互聯(lián)網(wǎng)時代要求高校利用大學生喜聞樂見的潮流文化特點，把手機作為高校思想政治教育一個新的互動平臺。國內(nèi)一些具有先進理念院校已經(jīng)敏感地意識到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的教育變革，認識到手機文化對學生學習生活帶來的劃時代的變革，并通過學校自身的努力取得了一些成績。但是，從全國范圍來講，多數(shù)院校發(fā)展緩慢，雖然進行了一些革新，但基本都流于形式。高校必須正確認識移動互聯(lián)網(wǎng)視域下手機文化給思想政治教育工作帶來的挑戰(zhàn)，并在此基礎上，加強教育者的培訓、學習和實踐，建立與手機文化相適應的手機思想政治教育平臺，整合多方面網(wǎng)絡傳播的資源，改進單一的人際傳播的教育方式，利用現(xiàn)代即時溝通工具與現(xiàn)代傳播手段，讓思想政治教育內(nèi)容融入大學生生活的方方面面，實現(xiàn)大學生思想政治教育的生活化。[1]這樣才能應對高速發(fā)展的手機文化對學生產(chǎn)生的不利影響，高效地利用手機文化開展思想政治教育工作。

（三）高校思想政治教育者要引導學生樹立正確的手機使用觀，引導學生學會自我約束和管理

移動互聯(lián)網(wǎng)視域下手機文化的多元性和大學生的思想不穩(wěn)定性，需要高校思想政治教育者適時給予大學生合理地引導，通過不斷對學生進行移動互聯(lián)網(wǎng)的媒介素養(yǎng)教育，使他們樹立正確的手機使用觀，逐步引導學生學會自我約束和管理。通過培養(yǎng)大學生獨立判斷信息價值能力，引導他們對紛繁復雜的手機媒介信息進行篩選、評估和表達，實現(xiàn)大學生思辨能力和應變能力的提升，幫助他們汲取優(yōu)秀的文化信息和價值觀，同時培養(yǎng)他們堅持不信謠、不傳謠，堅決拒絕作為不良信息的傳播者，讓自己在手機信息傳播過程中成為一個有責任的人，時時處處踐行社會主義核心價值觀。在手機文化嚴重挑戰(zhàn)大學學風建設的情況下，必須建立相關制度，對課堂、集會、學習等時間，建立有針對性的手機使用的約束機制和規(guī)范，在尊重學生的基礎上，培育學生對學校管理和自我管理的認識，提高他們對思想政治教育的認同感。

參考文獻：

[1]王艷.基于手機平臺的大學生思想政治教育探析[J].湖南科技大學學報（社會科學版），2014（09）.

[2]黎志強，汪一倫.手機文化對高校思想政治教育的影響及對策探析[J].思想理論導刊，2014（12）.

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20XX年年底經(jīng)過一系列的面試程序，我很榮幸拿到了天職的offer，得到了進入了天職國際會計師事務所成都分所實習的機會。在兩個月的實習過程中，我看到了很多，聽到了很多，也學到了很多。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了CPA 的生活，不僅熟悉了審計業(yè)務，更看到了公司會計實務的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。

1. 培訓

20XX年1月9號，事務所為我們成都分所的實習生安排了簡單的培訓。由于這邊的實習生才五個，所以沒有進行系統(tǒng)的培訓。只是針對實習內(nèi)容——年報審計，以及審計外勤中應該注意的一些地方進行了介紹。

給我們培訓的是北京總部過來的向老師，還有兩位云南分所的同事，都是經(jīng)驗豐富的審計員。后來知道他們也是我即將參加的項目組的成員。上午講了一下風險導向?qū)徲嫷幕靖拍?，審計流程等一些基本知識，聽的頭都暈了，好多都不懂啊?，F(xiàn)在開始后悔今年注會沒有考審計了。眼光沒有看這么遠啊，現(xiàn)在才知道自己的知識是多么的欠缺。

下午介紹了審計項目管理的流程，主要還是審計工作計劃，以及審計工作底稿的編制。聽了后感覺審計工作風險太大了，計劃往往沒有變化快。這就特別需要審計人員的專業(yè)判斷了。

注冊會計師考試審計這一科的教材我有讀過幾章，對向老師講解的知識還算有點了解，自己在心里也在思考，書上的那些知識適用于考試，讓我們了解審計具體是一個什么概念。在實際中，如果我們不是注冊會計師，沒有幾年的實踐經(jīng)驗，書上的那些知識對于我們初級的實習生來說，根本不能領悟到其中的精髓。只有理論聯(lián)系實際，才能真正體會到審計的專業(yè)性。到后來出外勤才深刻體會到了這一點。

接下來的一個星期，由于我實習的項目還沒有開始，我基本呆在所里面學習。事務所內(nèi)勤實行八小時工作制，朝九晚五，因為學校距離事務所辦公地址很遠(事務所辦公地址位于成都市區(qū)中心地帶)我每天得早上7點就起床，習慣了大學里自由散漫生活的我確實有點困難。天職國際的執(zhí)業(yè)規(guī)范就有十三冊，在公司的日子里，我把它都翻了好幾遍了，卻始終沒有什么感覺?？磥韺徲嫶_實是一個實踐性很強的工作。沒有深入實踐，空有理論知識也沒有用啊。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。很期待外勤工作的到來。

2. 外勤—華潤錦華

很興奮坐上了去遂寧的班車，同時也很焦急：興奮的是準備了這么長的時間了，終于可以接觸到實際的審計工作了，焦急的是自己到底能不能把分配給自己的工作做好。

下午到了遂寧。很不幸遇到大雨，突然發(fā)現(xiàn)四川的冬天也可以讓人冷的打顫。晚上和項目組的人員聚了一下，討論了項目的工作計劃。后來實習發(fā)現(xiàn)，這個項目做的非常規(guī)范，質(zhì)量也是非常的高的。我很幸運，第一次外勤審計的項目就是上市公司，項目組都是經(jīng)驗豐富的同事。由于段老師計算機不太熟練，我主要配合段華老師工作。

第二天開始了現(xiàn)場工作，段老師和我主要負責銷售和收款循環(huán)的審計。開始還是和華潤錦華的財務人員交流了一下工作計劃以及所缺的資料。

收入的截止測試。由于資料提供方面的原因，我們從07年收入的截止測試開始。對主營業(yè)務收入項目實施截止期測試，其目的主要在于確定被審計單位主營業(yè)務收入業(yè)務的會計記錄歸屬期是否正確。很多公司出于利潤調(diào)節(jié)的需要，可能會把收入確認的時間進行調(diào)整從而把利潤進行調(diào)到不同的會計期間。在XX年12月和XX年1月實現(xiàn)的銷售中各抽取幾筆，檢查憑證，對每筆交易的賬簿記錄、銷售發(fā)票、發(fā)貨記錄進行了詳細的檢查。

分析程序，主要是對全年的銷售數(shù)據(jù)進行分析，以發(fā)現(xiàn)其中異常。主要是段老師指點，我來處理數(shù)據(jù)了。分析的確需要對數(shù)據(jù)高度的敏感性，找到不符合趨勢的地方，然后指導后面的審計程序。這也讓我明白審計不僅僅是對著電腦，復制粘貼的機械活，同樣需要非常專業(yè)的知識和判斷能力。

抽憑，是這是審計過程中做的最多的一件事情了。抽評測試時，天天和憑證打交道。有時候一天要處理幾百張，檢查以后把他業(yè)務內(nèi)容，金額，附件內(nèi)容等記錄下來。和同事們交流是發(fā)現(xiàn)，抽憑的確是件非?？简炄四托牡沫h(huán)節(jié)。有時，被審計單位的工作人員下班后，就我一個人在財務部檔案室昏暗的燈光下查找需要的憑證。當完成一天的工作后，看著自己做的底稿寫滿了密密麻麻的數(shù)字，自己的勞動成果得到大家的認同時，就會體驗到深深的樂趣。

銀行函證，是工作中遇到的比較輕松的環(huán)節(jié)了。在華潤錦華公司財務部工作人員的陪同之下，跑的遂寧十幾家銀行。函證是貨幣資金審計過程中一個非常重要的程序，工作也比較繁瑣。主要是銀行的工作服務意思不行，每次去就像小人求老爺似的。同樣這次也領略的不同銀行的服務態(tài)度，也可以說是公司的文化。當然這次不同有被審計單位的熟人的陪同就方便了許多。真的是熟人好辦事啊。

這是我第一次審計外勤工作，不光在專業(yè)方面需要很好的學習，在和客戶溝通，打交道的社會經(jīng)驗上同樣需要好好學習。工作和在學校學習完全不一樣，在學校我接觸的是同年齡階段的人，而工作的不一樣，工作的接觸各個年齡階層的人，和他們打交道。這一點在外勤工作結束后老總請我們吃飯的時候能深刻理解。那天錦華公司的經(jīng)理、財務總監(jiān)和幾個部門的領導和我們項目組的全體同事一起吃飯。我特緊張，他們還稱我小鄒老師。觥籌交錯之間，我意識到不光要學習專業(yè)方面的知識，社會知識同樣要學習。不同的場合他們都有著自己發(fā)揮的空間。

3.外勤—自貢硬質(zhì)合金有限責任公司

去自貢是在回學校的第二天。從回家過年到返校一共才十天，在家呆了不到一個星期，這真的不是我想象中的假期。一想到畢業(yè)以后也差不多，就當是提前體驗了吧。

這次外勤經(jīng)常加班，天天高強度的工作，連續(xù)了半個月。其實加班也沒做到什么東西，做了一天工作，一直對著電腦，頭都暈了，晚上只希望快點回去休息了。

有了上次遂寧審計的經(jīng)驗，我做的工作速度快多了，不至于沒有方向感。上次主要做的就是抽評測試，天天和憑證打交道，還有就是數(shù)據(jù)的錄入工作。而這次還要開始完成部分項目的審計。數(shù)據(jù)核對，制表，穿行測試，細節(jié)性測試，貸款評價表，監(jiān)盤都需要我自己獨立完成。

抽評測試，作為實習生，這一項工作是少不了的，面對一大堆擺在自己面前的記賬憑證，讓人眼花繚亂。我是第一次獨立接手抽評工作。從數(shù)據(jù)的抽樣到憑證查找，很快我就適應了這項工作。通過這次項目，我更進一步了解了抽評測試是怎么樣的一個程序，以及工作中應該注意的地方。

籌資的內(nèi)部控制測試，這是我做的最復雜的一項了。主要是向被審計單位了解相關的內(nèi)部管理制度。由于我沒有實際的企業(yè)財務經(jīng)驗，對企業(yè)的銀行貸款的相關程序也不太了解，所以工作開展起來比較困難。還好楊老師提供了一份她做的內(nèi)控測試的底稿給我參考，和被審計單位的資料比較，很快理清了工作的思路。同被審計單位的財務人員交流過程中，詳細詢問了關于籌資的工作程序和審批制度。完成以后又進行了符合性測試，這項工作很耗費時間，首先的閱讀公司的年度預算報告了解其籌資計劃;然后取得董事會、總經(jīng)理辦公會議的相關文件記錄了解貸款計劃的審批流程;取得其銀行的貸款合同，查看相關人員簽字記錄;最后檢查貸款的賬務處理及利息的處理。

細節(jié)性測試，這項工作主要是和被審計單位的工作人員溝通。我拿著底稿，然后一項一項的去詢問相關的工作人員，看他們的工作程序和機構設置是否是按公司章程實施的，是否符合籌資內(nèi)控的要求。通過詢問發(fā)現(xiàn)，一般來說公司很難達到公司章程所規(guī)定的那樣，諸如混的現(xiàn)象存在，管理上的漏洞自然不少。

監(jiān)盤，審計一個術語。做這項工作的時候，我主要去監(jiān)視倉庫管理人員盤點庫存商品。由于此公司的產(chǎn)品主要是機械制品，產(chǎn)品品種很多，規(guī)格不一，所以盤點起來只有一個一個品種來數(shù)。數(shù)量實在太多，要是完成達到一定百分比的話，沒有十天半個月的，根本不可能完成。只有抽取幾筆金額比較大的，來盤點了。監(jiān)盤工作結束后我需要做的就是倒扎計算至被審計單位資產(chǎn)負債表日的貨幣資金是否相符合。

篇7

上個世紀九十年代，國家教委相繼頒布了《高等學校檔案實體分類法》和《高等學校檔案工作規(guī)范》，經(jīng)過十幾年來的實踐，各高校對它分類范疇的界定，客觀上保證了分類體系的連續(xù)性這一優(yōu)勢有了進一步的認識。隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，特別是高職高專院校人才培養(yǎng)工作自身特點的需要，我們也發(fā)現(xiàn)，原來確定的歸檔范圍和保管期限，已不能適應當前教學改革和發(fā)展的需要，給當前的檔案管理工作造成了一些困擾。因此，筆者認為，高職高專院校應在繼續(xù)保持《實體分類法》和《工作規(guī)范》特點優(yōu)勢的前提下，適應當前人才培養(yǎng)工作水平評估的需要，進行必要的修訂工作，以期適應檔案現(xiàn)代化管理發(fā)展的需要。本文就此作一些探討，以求同行賜教。

一、教學檔案實體分類構建的原則

以教育部高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估體系為標準，以《高等學校檔案實體分類法》和《高等學校檔案工作規(guī)范》為參照，結合高職高專院校辦學方向和人才培養(yǎng)目標的正確定位，結合學校教學工作和檔案工作的自身特點，與時俱進、開拓創(chuàng)新、求真務實，科學地界定歸檔范圍和保管期限，構建符合高等職業(yè)技術教育發(fā)展需要的教學檔案分類實體。

1、嚴格地遵循教學工作的規(guī)律。高等職業(yè)教育辦學的一個明顯特點和人才培養(yǎng)目標，就是培養(yǎng)技能型、應用型人才，由人才培養(yǎng)目標決定了它的一切必須按教學規(guī)律辦學，教學檔案同樣應遵循教學規(guī)律。

2、鮮明地體現(xiàn)教學檔案的特點。黨群類、行政類、基建類、設備類等類別的檔案，其內(nèi)涵具有普遍性，唯有教學檔案它的內(nèi)涵更為豐富，它的實體更是豐滿，教學檔案是高職高專院校檔案的主體。

3、科學地保持教學檔案的內(nèi)在聯(lián)系。從教學類檔案的構建來看，其縱向脈絡是比較清晰、相對獨立的，而其橫向聯(lián)系卻是非常緊密的，如；招生、學籍、畢業(yè)生之間；專業(yè)建設、課程建設、實習教學、實驗教學之間；師資、課務、考務、質(zhì)量評價、學風建設之間等，整個教學過程的每個環(huán)節(jié)始終是相互聯(lián)系、不可分割的。

4、創(chuàng)新地形成教學檔案管理的長效機制。制度的建立不是一個很長、很復雜的過程，但是，執(zhí)行和鞏固制度的過程也許是一個漫長而艱辛的過程。通過高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估，以評促建，創(chuàng)新地形成教學檔案管理的長效機制，建設的過程更加重要。

二、教學檔案實體分類構建的內(nèi)涵

教學檔案實體分類的框架設計為十四條一級條目，各條目之間既相對獨立，又有聯(lián)系，每個一級條目下面設有二級條目若干個，有的二級條目下面還設有三級條目若干，按學年度，由校、系、教研室三級分別進行收集、整理和歸檔，按電子文件和紙質(zhì)文件的不同載體分別歸檔、保管。

1、綜合（JX11）。主要是教學管理和教學基本情況的文件材料。如：上級下達的有關教學工作的文件材料；學校教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；產(chǎn)學研合作方案、成果、總結；學院教學工作計劃、總結；學院教學管理工作規(guī)章制度匯編；學院教學工作會議記錄；學院教學基本建設規(guī)劃；學院教學設備的裝備情況；圖書館藏書情況；校園網(wǎng)建設情況；體育器械統(tǒng)計情況；學院運動會材料等等，這些檔案材料的保管期限大部份為永久。

2、師資（JX12）。主要是師資隊伍結構和建設方面的文件材料。如：學院師資隊伍建設規(guī)劃、師資隊伍建設實施意見、年度工作計劃及總結；教師和教學管理人員工作職責、工作規(guī)范；教師崗位聘任合同書；國家、省、院各級人才培養(yǎng)工程對象材料；專業(yè)帶頭人、骨干教師、雙師型教師材料；青年教師培養(yǎng)方案及實施辦法；教師獲院級及以上各類教學、科研評獎申報、評審材料及證書復印件；教師獲各級各類先進表彰情況匯總；教師業(yè)務檔案；外聘、兼職教師管理文件、資格審批、協(xié)議書、匯總表等材料；校內(nèi)“雙肩挑”教師兼課資格審批表、匯總表；教學工作量統(tǒng)計匯總表等等，這些檔案材料的保管期限為永久或長期。其中教師業(yè)務檔案是一項面廣量大的建設任務，要求每一位教師都必須建立業(yè)務檔案。

3、招生（JX13）。主要是招生及新生錄取工作方面的文件材料。如：上級有關招生工作的文件材料；招生計劃、錄取率、報到率統(tǒng)計材料；新生錄取材料及新生名單；學院招生工作計劃、總結材料；委培、代培、自費生計劃、合同及名單；新生素質(zhì)調(diào)查材料等等，這些檔案材料的保管期限永久、長期、短期都有。

4、學籍（JX14）。主要是學生學籍管理及獎懲情況的文件材料。如：新生入學登記表；每學年初在校學生名冊；在校學生檔案；學生學籍卡；學生照片冊；學生學籍變更材料（升級、參軍、休學、復學、轉專業(yè)、轉學、退學）；學生獎勵材料（獎學金、優(yōu)秀學生）；學生處分材料等等，這些檔案材料的保管期限為永久或長期。其中學生檔案也是一項面廣量大的建設任務，要求為每一位在校的學生都建立檔案。

5、畢業(yè)生（JX15）。主要是學生畢業(yè)就業(yè)工作方面的文件材料。如：上級有關畢業(yè)生就業(yè)的文件材料；畢業(yè)生工作計劃、總結；畢業(yè)生畢業(yè)資格審核材料；畢業(yè)生驗印名冊；畢業(yè)生一次性就業(yè)率證明材料、統(tǒng)計表；畢業(yè)生當年年底就業(yè)率證明材料、統(tǒng)計表；畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議、合同；單位用(聘用)畢業(yè)生審核備案表；畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤、信息反饋材料、質(zhì)量分析報告等等，這些檔案材料的保管期限永久、長期、短期都有。

6、專業(yè)建設（JX16）。主要是人才培養(yǎng)目標和專業(yè)建設方面的文件材料。如：人才培養(yǎng)目標論證報告；新開或調(diào)整專業(yè)的社會調(diào)研記錄、申報、審批材料；各專業(yè)建設規(guī)劃；專業(yè)建設方案、年度實施計劃、建設工作總結；各專業(yè)指導委員會工作記錄；各專業(yè)教學計劃；專業(yè)教學計劃調(diào)整審批材料等等，這些檔案材料的保管期限大部份為長期。

7、課程建設（JX17）。主要是課余建設和教材工作的文件材料。如：課程建設規(guī)劃；院級以上重點課程建設申報材料、審批、驗收材料；分專業(yè)各課程（理論、實踐）教學大綱匯編；學期各課程（理論、實踐）授課計劃；選修課程內(nèi)容介紹匯編；雙語教學課程建設相關材料；學院教材建設規(guī)劃，年度實施計劃；省、國家級建設教材申報材料、審批、驗收材料；院級以上獲獎教材統(tǒng)計表、證書復印件及樣書；參加各級各類出版教材編審統(tǒng)計表及樣書；自編校本教材、教學指導書、實驗、實習指導書和習題集、教學參考資料統(tǒng)計表及樣書；各專業(yè)選用教材目錄、審批表；教材訂購計劃表；各課程選用（理論、實踐）教材統(tǒng)計表及樣本；教材采購及管理實施辦法；教學聲像資料、多媒體課件建設統(tǒng)計表及實樣；教學內(nèi)容、方法、手段等改革相關材料；優(yōu)秀、典型教案；重要的集體備課記錄；選修課開設課程名稱、課程表；重修課開設報名表、課程表、授課計劃、學生考勤材料等等，這些檔案材料的保管期限永久、長期、短期都有。

8、實習教學（JX18）。主要是教學實習、畢業(yè)設計、技能鑒定方面的文件材料。如：各系學期實習教學工作計劃、總結；院內(nèi)、外實訓基地建設材料（建設報告、建設計劃、建設總結、協(xié)議書等）；實習學生、實習指導教師（學院、企業(yè)）名單和實習場所匯總表；實習（專業(yè)認識、實習、課程設計等）指導書、授課計劃、任務書、指導記錄；學生畢業(yè)設計（論文）管理文件；學生畢業(yè)設計（論文）任務書、指導記錄；畢業(yè)設計成果材料；學生畢業(yè)設計（論文）成績匯總表；學生畢業(yè)設計（論文）成績匯總表；學院職業(yè)技能鑒定站組織鑒定工作材料；學生專業(yè)技能、職業(yè)技能、職業(yè)資格證書考證通過率統(tǒng)計材料等等，這些檔案材料的保管期限永久、長期、短期都有。

9、實驗教學（JX19）。主要是實驗室建設方面的文件材料。如：實驗室建設報告、批復、建設總結材料；實驗室建設報告、批復、建設總結材料；實驗指導書、指導記錄、實驗報告；實驗開出項目、開出率匯總表；實驗室材料購置、消耗、庫存明細表；實驗室、機房、多媒體、語音室、專業(yè)教室等教學設備臺賬、使用記錄、管理規(guī)章制度等等，這些檔案材料的保管期限永久、長期、短期都有。

10、課務（JX20）。主要是教學進程開課計劃等文件材料。如：院歷；院歷；教學進程表；理論和實踐教學總課程表、課程與任課教師安排表；系、部學期任課教師（專任、雙肩挑、外聘、兼職）基本情況統(tǒng)計表；調(diào)課審批表；教室日志等等，這些檔案材料的保管期限永久或短期。

11、考務（JX21）。主要是考試和能力測試方面的文件材料。如：課程試題庫和試卷庫；班級/課程期末試卷；各課程（理論、實踐教學）學生成績記錄表（含平時、期中、期末、總評成績）；按課程歸類補考試卷；補考成績記錄表；重修課考試試卷；重修課考試試卷；選修課成績記錄表；系、部按課程進行的教學效果分析；考場、監(jiān)考、巡考人員安排表；監(jiān)考人員培訓會材料；考場記錄；考試違紀成績處理材料；學生英語應用能力考試通過率統(tǒng)計材料（三、四、六級等）；學生計算機應用能力考試通過率統(tǒng)計材料（省、國家）；普通話水平測試等通過材料等等，這些檔案材料的保管期限永久、長期、短期都有。

12、質(zhì)量評價（JX22）。主要是教學質(zhì)量評價評估方面的文件材料。如：學院關于教學質(zhì)量保障與監(jiān)控工作文件；學院關于教學質(zhì)量保障與監(jiān)控工作文件；教學管理規(guī)程匯編；教學質(zhì)量期初、期中、期末檢查計劃、總結材料；教師、學生座談會記錄；學期各級教學督導工作計劃、記錄、總結；學生信息員教學信息處理記錄材料；教師、學生教學質(zhì)量座談會記錄；同行、領導聽課記錄；各類專項教學評估材料；教學質(zhì)量測評材料；教師評學材料；教學異常個案處理材料等等，這些檔案材料的保管期限為長期。

13、學風建設（JX23）。主要是學生素質(zhì)、學風教育方面的文件材料。如：學生素質(zhì)教育規(guī)劃；開展學生素質(zhì)教育活動材料；加強學風建設措施材料；學生參加院級以上科技競賽、發(fā)明創(chuàng)造、、體育獲獎等統(tǒng)計表、證書復印件；院級以上優(yōu)秀班集體表彰材料；按年度在校學生素質(zhì)評價、分析報告等等，這些檔案材料的保管期限永久、長期、這些檔案材料的保管期限永久、長期、短期都有。

14、教學研究（JX24）。主要是教學研究工作方面的文件材料。如：上級有關教學研究工作的文件材料；學報；教師和教學管理人員在社會學術團體中任職情況；學院及以上教科研成果申報材料、審批、驗收材料；系（部）教學研究工作會議記錄；教研室教學研究工作會記錄、教研活動記錄；教師獲教研、科研成果一覽表等等，這些檔案材料的保管期限永久、長期、這些檔案材料的保管期限永久、長期、短期都有。

三、教學檔案實體分類構建的意義

由教學檔案的本質(zhì)屬性，決定了它在高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估中的重要地位，與人才培養(yǎng)工作水平評估密不可分。因此，科學地構建教學檔案的分類實體，是各校規(guī)范教學管理秩序、加強教學檔案制度化建設，做好“迎評促建”的一項非常重要的建設性工作。

1、規(guī)范了高職高專院校教學工作的秩序

根據(jù)教育部《高等?？茖W校、職業(yè)技術學院、成人高院校教學管理要點》和《高等學校檔案工作規(guī)范》，科學地構建教學檔案的分類實體，對高職高專學校的教學常規(guī)管理本身是一個很大的促進，規(guī)范了教學工作的秩序。

2、豐富了高職高專院校教學檔案的館藏

學校人才培養(yǎng)工作的主要信息大量地積累在教學檔案里，由教學檔案記載和反映著學院的人才培養(yǎng)水平。教學檔案提供的都是教學工作各個環(huán)節(jié)中形成的原始材料，這些材料是教學效果的客觀真實反映，是教學成果的不斷積累，足以證明學院的辦學實力和教學水平。與時俱進、科學地延伸教學檔案分類實體，將豐富教學檔案館藏的內(nèi)涵。

3、提升了高職高專院校教學檔案的水平

根據(jù)高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估標準的要求，科學地構建教學檔案的分類實體，形成教學檔案管理的長效機制，這是一個創(chuàng)建的過程，也是一個不斷創(chuàng)新的過程，極大地拓寬了檔案人員的視野，拓展了檔案工作的思路，創(chuàng)新了教學檔案管理的模式，提升了高職高專院校教學檔案的水平。

參考文獻：

1、國家教委《高等學校檔案實體分類法》（1993）

篇8

績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

二、目的

1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

三、考評分類及考評內(nèi)容（考評結構圖見附表1和附表2）

根據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機關職員、管理人員，分別進行績效考評，三者的考核范圍和側重點不同。

1、一線員工績效考評

（1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關系員、交易員等在賣場工作的普通員工；

（2）一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。

（3）考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

（4）品行考評(占績效考評總成績的30%)

①行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀

星級服務規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分

（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。（關鍵事件加減分）

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對典型事件加減分，或定期進行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）

注意：品行考評分數(shù)記錄只累計，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時一定要分清，不要重復獎懲。

（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）

①銷售業(yè)績（40%）：平均銷售任務完成率；換算成40分制。

②工作職責履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。（要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）

③臨時工作任務執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時性工作任務執(zhí)行效果，由任務布置人負責評定，每次大型活動或任務結束評一次，或每月部門主管評一次。（依據(jù)04年下發(fā)的《關于大型活動組織的規(guī)定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進行表現(xiàn)記錄）

④業(yè)務技能測試（10%）：部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績?nèi)肆Y源部備案）

注：非營業(yè)員崗位：“工作職責履行情況”占30%，“臨時工作任務執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務技能測試”成績占20%。

2、機關職員考評

（1）機關職員包括總辦、財務、企劃、人力四部門的主辦級以下人員（不含主辦）

（2）機關職員半年考評一次，一年綜合考評一次。

（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等

（4）品行考評（占績效考評成績的25%）

①行為品格（5%）：從百分考評記錄考評員工遵章守紀

從言語行為等典型事件考評員工職業(yè)素質(zhì)

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動加班加點，一次加1分。

合作精神各項工作任務尤其是臨時性關鍵工作任務時的協(xié)作性和配合性，如主動積極承擔更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議，扣分時要考慮員工實際工作情況）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當?shù)匦麄鞴菊呖荚u員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分）

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議

（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的75%）

①業(yè)務測試和專業(yè)知識測試(10%)??針對專業(yè)技術人員或?qū)I(yè)知識要求比較高的崗位。

②日常工作的自我管理情況(10%)??如對員工每月（每周）的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。（計劃時間安排是否恰當，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進行評定，員工自己評定）

③臨時性工作任務執(zhí)行情況(10%)??針對大型活動或工作計劃中的任務分配，評定員工所負責的任務的完成情況。（每一次大型活動結束后對所有工作人員進行評定）

④工作職責履行情況(20%)??直接上級對員工定期進行評定，失職減分，承擔職責外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵）

⑤工作計劃完成和目標達成情況(25%)??每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。

3、管理人員績效考評

（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。

（2）考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項評定成績。

（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。

（4）品行考評（占績效考評總成績的30%）

①言行品格(10%)：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）

u行政部辦公室??平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容；

u人事部??公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；

u銷售經(jīng)營部??主動、熱情、靈活、敏銳等；

u市場企劃部??機警、遠見、信心、勇敢、進取、創(chuàng)新、應變等；

u財務部??認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等；

u企管部??靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。

部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況考評管理人員的工作協(xié)作性和責任感。（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現(xiàn)等

考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議

（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）

①部門工作安排與分配（10%）??考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由企管部評準時性，由總區(qū)域高層領導評定計劃和目標的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學性）

②部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況（20%）??考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。（上級領導評、其他部門評、管理人員自評）

③部門各項工作計劃完成和目標達成情況（20%）??考評管理人員領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。（企管部根據(jù)監(jiān)督情況進行評定，公司大例會進對各部的計劃完成情況進行評定）

④部門臨時工作任務的完成情況（5%）??考評管理人員在領導下屬員工完成臨時大型活動或任務的執(zhí)行情況。（每一次大型活動結束由活動總負責人評定，高層領導對總負責人評定，同時進行典型事件記錄）

⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績（5%）??考評管理人員教育、指導、管理下屬員工的能力。（從部門違紀情況和下屬員工總體考評成績考評）

⑥各項財務指標考核（10%）??經(jīng)營部門銷售指標、利潤指標和成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標等，此項由財務部結合當期的實際情況，考慮外部因素后綜合評定。

⑦各項綜合能力評定??由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領導能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力等進行綜合評定。（此項評議在年底管理人員述職時進行評定，作為平時匯總分項成績的補充。）

⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對所有管理人員進行一次員工和領導投票考核，員工投票達60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進行第二票上級領導投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

注：最后兩項不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。

四、績效考評具體執(zhí)行步驟

1、每個月企管部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進行分類、統(tǒng)計記錄；

2、人力資源部同時對員工病事假情況進行統(tǒng)計，定期進行換算成百分制；

3、日常工作中，每個部門主管，負責對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進行記錄，并按規(guī)定進行加減分，部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。

4、每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日?？荚u記錄成績的補充，占績效考評總成績的一小部分比例。

5、每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分，采取科學的折合方法，把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報，同時把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部（作為下半年考評的依據(jù)），

注：績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、人才儲備、培訓發(fā)展教育等各項結果處理建議方案報總經(jīng)理審批。批準后具體實施。

8、每年底進行一次管理人員的二票制考核，同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日常考評記錄的補充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。

9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。

10、下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓發(fā)展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案，批準后執(zhí)行。

五、績效管理工作中各部門或管理人員的責任劃分

（一）人力資源部是績效管理實施監(jiān)督和結果運用的部門，對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責，為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中，人力資源部具體擔負如下職責：

l提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃；

l宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關的各項處理政策；

l為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導；

l收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。

l組織實施職能部室的績效考評，組織進行每年一次的二票制考核和年度的民主評議；

l監(jiān)督各部門的績效管理按計劃和規(guī)定要求落實執(zhí)行；

l針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調(diào)動、培訓等結果處理建議，并根據(jù)領導批示進行執(zhí)行；

l收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平；

l整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。

（二）績效管理的直接責任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。

在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔負如下職責：

l設立本部門工作計劃和目標，并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求；

l對下屬的品行導向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導和監(jiān)督；

l按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標達成情況進行記錄和評定，并定期上交人力資源部；

l為下屬員工提供績效考評結果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。

l協(xié)助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求，同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。

（三）企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進對各部工作計劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、績效考核審訴制度

員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。

對申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實進行準確認定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認定，確認在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。

4、落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實。

七、績效管理和績效考評應該達到的效果

l辨認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

l了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么？

l幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；

l了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據(jù)。

l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)；

l加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn)。

八、績效考評結果處理

1.考評成績匯總后對一線員工、機關職員、管理人員分別進行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質(zhì)獎勵。最后的5%作為降級的對象。

3.前10%作為進入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

4.后25%作為重點培訓教育和改進的對象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關的指導。

5.對于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關規(guī)定獎懲。

6.其他處理政策和措施有等進一步補充和完善。

九、附則（待定）

十、各種附表（待定）

品行考評所用各種量表：

1、《百分考評匯總統(tǒng)計表》??遵章守紀分數(shù)（人力部用，見附表3）

2、《員工病事假等情況統(tǒng)計表》??出勤分數(shù)（人力資源部用）

3、《顧客意見統(tǒng)計表》??考評員工星級服務規(guī)范掌握和運用情況（滿意加1分，不滿意加1分，顧客表揚加1分，顧客投訴扣1分）

4、《典型事件記錄表》??考評員工在關鍵工作（如大型活動或任務）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用）

5、《民主評議表》??考評期未用，對員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關系等進行考評；（上級用、同事用、員工自評用）

6、《職業(yè)素質(zhì)評議表》??考評管理人員職業(yè)素質(zhì)；

業(yè)績考評所用量表：

1、《業(yè)務測試和專業(yè)知識測試成績統(tǒng)計表》??考評員工的專業(yè)知識掌握情況；

2、《銷售完成率統(tǒng)計表》??考評期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見附表3）

3、《個人工作計劃和總結評定表》??評定工作計劃和總結是否適宜、客觀；（部門主管評下屬員工用，如附表4）

4、《臨時性工作任務執(zhí)行評定表》??評定所有參與員工的任務完成情況；

5、《日常工作職責履行記錄表》??考評員工崗位職責履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個人原因失職扣分。

6、《部門工作計劃和總結、目標評定表》??考評管理人員工作計劃和組織執(zhí)行能力；

7、《民主評議表》??考評管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力；（上級評議、下級評議、同級評議）

其他量表：

1、《績效考評反饋信息表》??績效考評結束，人力資源部結合各項成績給各部門和各員工提供詳細的考評結果反饋表。

2、《績效改進面談記錄表》??績效考評結束，人力資源部結合員工總體考評成績，為了進一步改進員工績效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進行績效改進面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達成共同的計劃和目標。

3、《績效考評論斷評估表》??績效考評信息反饋后，人力資源部將針對每次的績效考評收集員工意見和建議，對績效考評工作作出診斷和評估，以更好的改進后期的績效管理工作。

說明：

1、以上所列各種表格均是此“績效考評方案”暫定所用表格，因時間緊迫，附表中只做了簡單適用的幾個表格。其他表格會在以后抓緊時間做出，敬請諒解。

2、本人將按照時代光華管理學院??魏志勇教授所傳導的要求列出各種考核內(nèi)容標準，考核量表中列出的考核項目和標準將盡量突出以下特點：

（1）考核項目（內(nèi)容）盡量來源于考評周期內(nèi)各方面的具體工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，一方面盡量避免人為的主觀素質(zhì)造成不客觀的考核結果。

（2）要考核一定時期內(nèi)的員工綜合表現(xiàn)，盡量避免因被考核人一時的表現(xiàn)決定最終的考核結果，為此日常工作一定有計劃有條理地收集各方面需要的考核數(shù)據(jù)信息，綜合各種信息后評出各項成績。

（3）標準明確??即考核標準用語盡量不使用模糊、主觀性的用語，而用明確的可衡量的用語。

例如：考核員工“工作態(tài)度、合格精神”時用：

①是否準時上下班；

②是否遵守公司各項規(guī)定（標準流程和程序，各項安全規(guī)定等）；

③是否很少與人發(fā)生口角；

④是否樂意接受工作調(diào)動，是否樂意接受他人意見等；

⑤是否愿意擔任他是不愿做的工作，是否樂意協(xié)作新同事等。

再如民主評議考評管理人的綜合表現(xiàn)時：

①領導能力??率先示范，受部屬信賴；

②果斷力??能當機立斷；

③執(zhí)行力??朝著目標斷然的執(zhí)行；

篇9

一、認真學習有關教學工作的文件精神

組織教師認真學習教育部印發(fā)的《關于進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》和周濟部長在第二次全國普通高校本科教學工作會議上的講話——大力加強教學工作切實提高教學質(zhì)量，領會其精神，繼續(xù)更新教育觀點，樹立大眾教育階段的教育理念，不斷深化教學改革，為保證教學質(zhì)量做到思想先行。

二、建立健全教學管理和監(jiān)控制度、體系，深化教學管理改革。

建立和完善日常教學管理制度，制定教學日常管理內(nèi)容和流程分解工作表，修訂完善畢業(yè)設計（論文）管理工作細則；建立美術系規(guī)范化的學生成績評定、審核與存檔制度建設，建立教育實習管理制度和工作流程、專業(yè)實習管理制度和流程、外出教學實踐管理制度與工作流程，建立教學檔案管理制度，建立多維的學生評教和教學質(zhì)量評估考核方法與制度。

將制度化的工作要求，納入年終量化考核，以制度促進教學管理質(zhì)量的提升。

三、加強美術系網(wǎng)站建設，積極利用網(wǎng)絡媒體和資源，打造現(xiàn)代教學管理與監(jiān)控模式。

以網(wǎng)站建設為切入口，探索教學管理方式方法，努力使網(wǎng)站成為教學管理與師生互動交流的信息共享平臺，成為信息執(zhí)行的重要傳播窗口，成為政務公開和民主管理的有效工具，不斷提高管理效率，實現(xiàn)有效資源的利用。

同時，在今后嘗試利用網(wǎng)絡資源進行教學和教學改革實驗的探索，建立教學研究網(wǎng)。并建立論壇性質(zhì)的學生交流和專業(yè)探討的空間平臺，促進學風和學生管理工作建設。

四、加強教研室的建設，建立有效的教研室管理與運行體制，制定日常工作管理程序和要求，充分發(fā)揮教研室在管理質(zhì)量、提高質(zhì)量方面的作用。

本學期教研室建設重點在日常教學管理制度的建立，理順工作環(huán)節(jié)和程序，落實崗位責任，要求教研室定期圍繞教學和課程建設、教學改革、教書育人等問題開展活動，研究、解決教學工作中出現(xiàn)的問題。

五、做好日常教學管理工作，全面完成教學任務

1．嚴格執(zhí)行教學計劃，根據(jù)教學大綱要求實施教學過程，認真組織各專業(yè)各年級本學期所開各課程的教學活動，并按照教務處的要求，按時落實下學期的教學任務安排。

2．完成01美術學教育實習各項工作和任務，落實03設計，04美術、設計專業(yè)外出教學實踐各項工作。并制定規(guī)范化的管理監(jiān)控制度。

3．配合學院及教務處，加強日常教學管理和質(zhì)量監(jiān)控，包括期初、期中、期末教學檢查，確保教學活動有序進行和正常運作。

4、按照畢業(yè)論文工作計劃和規(guī)范，切實抓好05屆(01級)學生畢業(yè)設計（創(chuàng)作）創(chuàng)作和畢業(yè)論文撰寫的指導工作，把好指導的各個環(huán)節(jié)，有質(zhì)有量的完成學生的畢業(yè)論文指導、評審、答辯和總結工作。

5．按照畢業(yè)實習工作計劃和規(guī)范，做好01級學生畢業(yè)實習工作的總結。

6．結合成人教育的實際，做好成人教育美術學專升本畢業(yè)論文指導和評閱答辯工作，做好畢業(yè)生離校相關工作。

7．完成微格教學訓練和師范生技能測試，提高學生的教師職業(yè)技能。

8．鼓勵教師在課內(nèi)外對學生的輔導。指導學生以學風建設為先導的第二課堂活動，開展有針對性的科研研究和參加各類專業(yè)競賽。

六、以“迎評促建”為抓手，提升教學質(zhì)量

1．加快教學檔案管理制度的建立，并對歷史資料進行徹底清查整理，在學習歷史系、中文系相關系科管理經(jīng)驗同時，走訪兄弟院校藝術專業(yè)學習先進管理方法和經(jīng)驗，基本完成教學資料基礎管理建設。

2．加快推進“迎評促建”工作，在去年完成學院下發(fā)的教育部《普通高等學校本科教學工作水平評估方案(試行)》中的指標體系分解工作的基礎上，要求教研室、各職能單位和教師進一步落實相關指標建設的細化任務、階段目標和以及具體措施，并進行自查。

3．按照學院圍繞“迎評促建”這一主題深入開展教育思想討論，組織全系教職員工進行這方面研討活動，與時俱進，加快觀念轉變，樹立與高等教育大眾化相適應的教育觀和質(zhì)量觀。

4．進一步推進人才培養(yǎng)模式、課程體系與教學內(nèi)容、教學方法、考核方式等方面的改革，健全和完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系，認真執(zhí)行教學質(zhì)量評價制度，不斷提高教學質(zhì)量。

5．積極推動設計專業(yè)教師理論課程采用多媒體教學，鼓勵有條件的美術學專業(yè)教師逐步實行多媒體教學形式，鼓勵制作課程教學課件，充分利用現(xiàn)代化教學手段組織教學。

6．組織教師積極參加教學改革項目立項，不斷深化教學改革，提高教學水平。

7．在每兩周一次的系例會，及時討論教學工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出席情況進行考勤。

8．對教學工作各個環(huán)節(jié)采取可操作和可控制的量化考核標準。增強教師的責任意識，引導教師努力提高教學效果，切實做好教書育人工作。

篇10

關鍵詞 軟件測試 服務外包 人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A

1 軟件測試外包人才需求狀況

當前，軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國際競爭的焦點和各國競相發(fā)展的戰(zhàn)略性先導產(chǎn)業(yè)。早在2007年，教育部等部門出臺的《關于進一步加強國家重點領域緊缺人才培養(yǎng)工作的意見》，將軟件等確定為12個國家重點領域緊缺人才培養(yǎng)。而在軟件行業(yè)中，為了提高軟件質(zhì)量，降低軟件開發(fā)成本，分散軟件外包風險，軟件測試就成為重要推動力。但軟件測試業(yè)卻面臨著自身的嚴峻考驗——人才緊缺。據(jù)前程無憂招聘網(wǎng)統(tǒng)計，國內(nèi)120多萬軟件從業(yè)者中，真正能擔當測試職位的不足5萬，人才缺口已超20萬并向30萬大軍挺進，并隨需求逐年增長。在國外，一般軟件測試人員與軟件開發(fā)人員的崗位設置比例是1：1。軟件測試人才需求量的加大，除了受產(chǎn)業(yè)先行的波及外，長期以來業(yè)界對軟件測試的不重視，導致高校未有效開展軟件測試人才的培養(yǎng)，出現(xiàn)教育滯后。教育滯后體現(xiàn)在多方面，包括專業(yè)設置、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案的滯后與不協(xié)調(diào)等。

2 軟件測試職業(yè)發(fā)展及能力需求分析

2.1 軟件測試外包的特點

隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量控制與質(zhì)量管理正逐漸成為軟件企業(yè)生存與發(fā)展的核心。幾乎每個大中型IT企業(yè)的軟件產(chǎn)品在前都需要大量的質(zhì)量控制、測試和文檔工作，而這些工作必須依靠擁有嫻熟技術的軟件測試工程師這樣專業(yè)的人士來完成。單獨設立測試部門，對測試人才有強烈需求的企業(yè)大多是規(guī)模較大的一些IT企業(yè)，外資企業(yè)居多。而一些企業(yè)為了降低軟件開發(fā)成本，專注于核心業(yè)務的發(fā)展，或因測試力量匱乏，往往會把軟件測試工作外包給專業(yè)的測試機構來完成。軟件測試外包的特點，一是涉及行業(yè)多，知識面廣。二是測試團隊比較大。三是接觸到大項目的機會比較多，軟件測試的類型包括行業(yè)應用軟件的測試、本地化和國際化測試、嵌入式軟件測試等。在行業(yè)軟件中，以手機、家電嵌入式軟件為代表的通信行業(yè)軟件和汽車、電子行業(yè)的中間件成為具有潛力的軟件外包領域。所以軟件測試外包對測試人員的素質(zhì)提出了更高的要求。

2.2 軟件測試職業(yè)發(fā)展及能力需求分析

根據(jù)軟件測試職業(yè)崗位與工作內(nèi)容的分析，綜合學院、企業(yè)、培訓機構專家訪談結果，網(wǎng)絡資料查詢調(diào)研結果，不同行業(yè)、不同企業(yè)同一崗位，其崗位工作任務不同，職業(yè)能力需求的側重點也不同。同一職業(yè)崗位在不同的行業(yè)領域?qū)χR的要求也不同。按照軟件測試為崗位主線，通過對不同行業(yè)企業(yè)所需人才崗位工作職責、能力知識需求進行系統(tǒng)的分析與研究，總結提煉出軟件測試外包專業(yè)畢業(yè)生踏入工作崗位從初級測試工程師到成長為有豐富工作經(jīng)驗的測試項目經(jīng)理所具有的能力與素質(zhì)要求。

初級測試工程師的工作職責是按照軟件測試方案和流程對產(chǎn)品進行功能測驗；檢查產(chǎn)品是否有缺陷；報告和跟蹤缺陷及進行驗證。其能力素質(zhì)要求是熟悉常用的軟件測試方法、軟件工程知識；熟悉常用的軟件開發(fā)環(huán)境，編程工具；有良好的英語閱讀能力，具有良好的溝通能力。

中/高級測試工程師的工作職責是設計測試用例；搭建測試環(huán)境；根據(jù)測試設計對產(chǎn)品進行性能、功能等全面測試；測試工具等的開發(fā)、撰寫測試報告。其能力素質(zhì)要求是掌握軟件測試原理流程、方法與規(guī)范；熟悉測試工具；熟練地編寫測試腳本，能夠進行缺陷分析及預防。具有較強的文檔編寫能力；較強的學習能力；高度的責任心，較強的溝通能力。

測試組長及測試主管：設計測試計劃及進行測試項目的管理；項目及測試流程和工具的選擇及優(yōu)化；測試項目質(zhì)量和進度控制。其能力素質(zhì)要求是有一定的軟件測試經(jīng)驗；能夠獨立完成各類測試任務；具有較好的解決問題的能力；有一定的分工協(xié)作能力。

軟件測試項目經(jīng)理：構建測試團隊及進行測試團隊的管理；制定項目測試方案和測試計劃；協(xié)調(diào)測試資源，并對各種資源進行計劃、分工和管理；測試項目的質(zhì)量及控制。其能力素質(zhì)要求精通軟件測試理論、軟件測試管理和自動化測試技術；熟悉軟件測試開發(fā)和測試平臺、自動化測試與性能測試工具；較強的測試組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力；有流利的英語讀寫表達能力；善于團隊合作，執(zhí)行能力強。

3 構建并實施一站式人才培養(yǎng)模式

改革現(xiàn)有的軟件外包測試人才培養(yǎng)落后狀況，探索并實踐新型人才培養(yǎng)模式成為軟件測試外包人才培養(yǎng)的重中之重。煙臺職業(yè)學院對此作了多方面的探索與實踐，構建并實施一站式人才培養(yǎng)模式，為軟件測試外包人才規(guī)?；囵B(yǎng)積累經(jīng)驗。

3.1 軟件測試外包專業(yè)人才培養(yǎng)目標

根據(jù)企業(yè)的人才需求特點，學院、培訓機構、企業(yè)三方共同確定的高職軟件測試外包專業(yè)的培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)掌握計算機基礎、軟件測試專業(yè)知識、熟悉軟件測試的基本方法、流程和規(guī)范，了解服務外包行業(yè)知識、發(fā)包方文化、商務禮儀，能利用測試工具對軟件產(chǎn)品進行功能和性能測試，設計和維護測試系統(tǒng)，對測試方案可能出現(xiàn)的問題進行分析與評估，具有軟件編程能力及軟件工程應用能力，可從事軟件外包及服務外包企業(yè)軟件測試、運行、維護及質(zhì)量管理等崗位工作，具有較強的外語應用能力，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和語言表達能力的技能型人才。

其崗位的主要業(yè)務范圍是： 依據(jù)需求文檔及設計文檔，編寫測試用例；依據(jù)測試用例執(zhí)行測試，完成產(chǎn)品的手工測試、集成測試與系統(tǒng)測試，反饋跟蹤產(chǎn)品BUG及用例缺陷；根據(jù)測試計劃，搭建測試環(huán)境； 測試工具/系統(tǒng)的研究和應用。軟件測試專業(yè)可考取的證書：計算機等級考試四級軟件測試工程師、ISTQB國際軟件測試工程師（初級）。

3.2 一站式人才培養(yǎng)模式內(nèi)容

經(jīng)過多年的實踐與總結，構建了以政府為引導，實行與培訓機構聯(lián)姻、與企業(yè)合作的一站式人才培養(yǎng)模式，完成畢業(yè)即就業(yè)的角色轉換。

政府引導：以我院牽頭成立的煙臺市服務外包職教集團為平臺，與當?shù)卣?、服務外包園區(qū)建立框架性戰(zhàn)略合作關系，根據(jù)政府出臺的優(yōu)惠政策，提供的各種信息資源，通過學院與企業(yè)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的互動，形成校企雙方人力資源的可持續(xù)性需求供給與輸出。由政府協(xié)調(diào)當?shù)胤胀獍髽I(yè)，與學院建立緊密型的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟，聯(lián)盟單位派員參與專業(yè)建設指導、人才培養(yǎng)，并作為學院學生的實習實訓基地。

一站式培養(yǎng)的關鍵是學院通過與知名培訓機構、與企業(yè)實行三方合作，通過協(xié)議等約定方式，按企業(yè)所需的人才數(shù)量與規(guī)格，采用“聯(lián)合招生、委托培養(yǎng)、定向就業(yè)”的形式，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的直接輸入與對口輸出?！奥?lián)合招生”指三方共同協(xié)商確定學生來源、招生數(shù)量、招生方案；“委托培養(yǎng)”指招收的學員全部在學校學習、在培訓機構實訓，培養(yǎng)目標受企業(yè)委托進行；“定向就業(yè)”指學生培養(yǎng)結束經(jīng)過綜合考核評定，并參加由工信部全國注冊服務外包專業(yè)認證中心設置的面向服務外包產(chǎn)業(yè)的專業(yè)認證項目，獲得工信部相關技術等級認證，根據(jù)認證等級，由合作企業(yè)正式錄用為公司員工，安排到合適的崗位就業(yè)，不能直接就業(yè)的可推薦安置到合作聯(lián)盟單位或由合作企業(yè)、培訓機構推薦到其他單位就業(yè)。

3.3 課程建設及實施路徑

課程體系的構建和課程建設是人才培養(yǎng)中的關鍵因素。服務外包軟件測試專業(yè)課程集服務外包知識課程群、信息技術專業(yè)課程群、軟件測試專業(yè)課程群、管理課程、專業(yè)外語課程于一體，著力培養(yǎng)復合型軟件測試外包人才。按照課程之間的邏輯順序和人才職業(yè)成長規(guī)律安排課程。實施中采用分段式安排，教學團隊專兼教師合作授課。部分課程安排成為選修課，學生可以根據(jù)自己的就業(yè)意向和興趣選擇學習。圖1為主要課程框架體系圖及實施路徑。

技能儲備階段構建完整的工程知識體系。利用案例和項目強化學生對于各種知識點的理解，并通過實踐訓練達到一定熟練程度與規(guī)范性，完成基本知識的積累及基本技能的訓練。校企各有側重地承擔教學任務，通用專業(yè)基礎課程及其相關實踐課程由校內(nèi)專任教師承擔。專業(yè)核心課程及相關實訓由企業(yè)人員承擔。時間安排為第一到第四個學期。

技能提升階段主要是針對外包項目的仿真實訓，建立學生的項目工程思想，根據(jù)項目分工完成工作任務，使學生充分演練項目中的多種職業(yè)角色，具備企業(yè)要求的基本職業(yè)素質(zhì)。該階段的教學任務主要由企業(yè)人員在校內(nèi)實訓基地完成，專任教師輔助教學。時間安排為第五學期的前半學期，同時開展軟件測試等級認證培訓。

崗位實訓階段，由仿真項目實訓逐步向真實產(chǎn)業(yè)外包項目實訓轉變。此階段根據(jù)學生的水平，將學生編入各項目組，參與到真實項目。通過完成外包項目，感知企業(yè)文化，熟悉工作環(huán)境，接受企業(yè)的管理，達到實戰(zhàn)訓練的崗位能力要求。這一階段的培養(yǎng)任務主要由企業(yè)人員承擔，專任教師協(xié)助輔導，企業(yè)工程師擔任項目經(jīng)理。該階段的實訓任務主要在培訓機構完成，時間安排為第五學期下半學期。本階段完成軟件測試技術等級認證。

頂崗實習階段是根據(jù)學生的職業(yè)特長及發(fā)展需求，安排學生到合作企業(yè)實習，根據(jù)學生的水平及實習企業(yè)的用人計劃，成績優(yōu)秀者可直接與企業(yè)簽約就業(yè)，學生的實踐情況由專人跟蹤幫助。對不合適的崗位，重新安排到其他企業(yè)實習就業(yè)。根據(jù)企業(yè)崗位標準的不同，時間安排為第六學期。

3.4 實行任務驅(qū)動、工學一體教學模式

樹立學習就是工作，工作就是學習的理念，采用任務驅(qū)動、工學一體教學模式開展教學活動。精選典型項目或案例作為教學內(nèi)容，每一項目安排1～5個不等的任務，每一任務有針對性地包括一個或幾個必須掌握的知識點，學生的學習過程就是完成任務的過程，按照自主學習，仿真應用、工程應用的流程，完成學習任務。在自主學習階段，先給學生布置任務，然后指導學生展開自主學習，根據(jù)班級人數(shù)情況，靈活選擇以學生2～4人為一組的形式，進行咨詢、討論、制定工作計劃、提出任務實施方案，再指導學生進行仿真設計和測試，最后在實訓基地中指導學生進行工學結合實訓。每一任務完成情況選2～3組有代表性的作品進行展示與答辯，然后由其他組學生進行評價，提出意見與建議。不同組完成同樣的任務可能采用的方法不同。每一個項目完成后，提交項目報告，根據(jù)日常表現(xiàn)、實訓情況、創(chuàng)新能力、報告的完整性與準確性，給出評價結果。

4 結束語

軟件測試是一個新興職業(yè)，其具有的就業(yè)競爭小、薪資水平高、職業(yè)發(fā)展多元化的特點，吸引越來越多的人從事軟件測試工作，這為軟件測試人才的培養(yǎng)提供了很好的發(fā)展機遇。學院與企業(yè)、培訓機構合作，共同培養(yǎng)軟件測試人才可以實現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的一站式人才培養(yǎng)。這種模式，把學院的教育資源、生源優(yōu)勢，培訓機構的教學內(nèi)容，企業(yè)的實訓優(yōu)勢及就業(yè)優(yōu)勢結合在一起，實現(xiàn)強強聯(lián)合、三方共贏。但在合作中，合作的各方要加強溝通，通過一定的機制規(guī)范和約束合作行為，并通過一定的保障措施確保合作持續(xù)長久。

基金項目：中國高等職業(yè)技術教育研究會“十二五”規(guī)劃項目 《基于校企合作服務外包人才培養(yǎng)模式的探索和實踐》編號：GZYGH2011014 主持人：姜永華

參考文獻