導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)文化半年工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、內(nèi)容

2003年度

第一卷：政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境

1、社區(qū)的學(xué)習(xí)制度和記錄

2、社區(qū)干部的道德教育的制度、計(jì)劃、主題和典型

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)的制度和內(nèi)容

4、維護(hù)未成年人的機(jī)構(gòu)和內(nèi)容

5、法制教育的計(jì)劃和總結(jié)

6、社區(qū)居民、青少年的學(xué)法記錄、安排、考核

7、普法宣傳的安排、簡(jiǎn)報(bào)、資料

8、人民調(diào)解委員會(huì)、治安防范巡邏制度

9、社區(qū)居委會(huì)民主建設(shè)規(guī)劃

10、社區(qū)居委會(huì)民主建設(shè)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

11、民主決策制度

12、誠信主題教育的安排、記錄和實(shí)踐活動(dòng)的安排、記錄

第二卷：人文環(huán)境、生活環(huán)境

1、重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日開展教育活動(dòng)的安排、記錄

2、國防、國家安全教育的安排和記錄

3、形勢(shì)報(bào)告會(huì)制度

4、群眾性形勢(shì)教育主題活動(dòng)的安排、記錄

5、2003年-2005年公民道德建設(shè)規(guī)劃

6、2003年公民道德建設(shè)計(jì)劃、總結(jié)

7、市民教育的學(xué)習(xí)型組織

8、市民教育計(jì)劃、教材、學(xué)員名單、報(bào)到冊(cè)、教師隊(duì)伍（本材料要按照教學(xué)計(jì)劃分別準(zhǔn)備教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員名單、報(bào)到冊(cè)和教師隊(duì)伍）

9、外來務(wù)工經(jīng)商人員教育制度和計(jì)劃總結(jié)

10、公民道德宣傳的安排、總結(jié)和資料以及先進(jìn)典型的材料

11、未成年人思想道德建設(shè)的安排、總結(jié)和工作機(jī)制

12、學(xué)校、社會(huì)、家庭思想道德建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)和為未成年人辦實(shí)事記錄

13、科普宣傳的安排、總結(jié)和資料

14、社區(qū)科普志愿者組織、活動(dòng)記錄、

15、社區(qū)多功能文化活動(dòng)場(chǎng)所的統(tǒng)計(jì)記錄（總面積每萬人大于500平方米）

16、社區(qū)公共體育設(shè)施記錄

17、社區(qū)居委會(huì)群眾業(yè)余文化活動(dòng)輔導(dǎo)員的注冊(cè)登記制度

18、社區(qū)居委會(huì)群眾業(yè)余文化體育活動(dòng)隊(duì)伍名單（不少于4支）

19、社區(qū)群眾文體活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)或記錄（不少于4次）

20、見義勇為先進(jìn)的事跡材料和表彰材料

21、扶貧幫困的機(jī)構(gòu)和措施

22、經(jīng)常性社會(huì)捐助的安排、記錄、機(jī)制

23、志愿者隊(duì)伍的組織名冊(cè)（占社區(qū)人口總數(shù)的比例大于8%）

24、開展志愿者活動(dòng)的記錄

25、公益性活動(dòng)的機(jī)構(gòu)、制度和記錄

26、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有關(guān)資料

27、計(jì)劃生育率記錄（大于95%）

28、登記失業(yè)人口再就業(yè)材料（大于70%）

29、低保工作資料（制度、名冊(cè)等）

第三卷：創(chuàng)建活動(dòng)

1、2003-2005年3年創(chuàng)建文明城區(qū)規(guī)劃（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

2、2003年創(chuàng)建文明城區(qū)計(jì)劃、總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

3、2003年-2005年精神文明建設(shè)規(guī)劃（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

4、2003年精神文明建設(shè)計(jì)劃、總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

5、2003年創(chuàng)建工作計(jì)劃、總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施） 6、2003年愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃、總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

7、2003年創(chuàng)建文明城區(qū)實(shí)施方案（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

8、2003年創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)委員會(huì)、創(chuàng)建、愛衛(wèi)工作4個(gè)工作機(jī)構(gòu)、職責(zé)和工作制度

9、創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)、創(chuàng)建工作專題工作記錄

10、創(chuàng)建的評(píng)估表彰制度和獎(jiǎng)勵(lì)措施

11、創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)、創(chuàng)建、愛衛(wèi)工作宣傳、實(shí)踐活動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào)、記錄

12、科教、文體、法律、衛(wèi)生四進(jìn)社區(qū)活動(dòng)安排、記錄、總結(jié)（覆蓋面大于80%）

13、創(chuàng)建文明行業(yè)、單位、社區(qū)的有關(guān)資料

14、創(chuàng)建宣傳資料

15、門前三包責(zé)任制、自行車停放管理制度和責(zé)任人

第四卷：上級(jí)有關(guān)文件資料

2004年度

第一卷：政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境

1、社區(qū)的學(xué)習(xí)制度和記錄

2、社區(qū)干部的道德教育的制度、計(jì)劃、主題和典型

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)的制度和內(nèi)容

4、維護(hù)未成年人的機(jī)構(gòu)和內(nèi)容

5、法制教育的計(jì)劃和總結(jié)

6、社區(qū)居民、青少年的學(xué)法記錄、安排、考核

7、普法宣傳的安排、簡(jiǎn)報(bào)、資料

8、人民調(diào)解委員會(huì)、治安防范巡邏制度

9、社區(qū)居委會(huì)民主建設(shè)規(guī)劃

10、社區(qū)居委會(huì)民主建設(shè)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

11、民主決策制度

12、誠信主題教育的安排、記錄和實(shí)踐活動(dòng)的安排、記錄

第二卷：人文環(huán)境、生活環(huán)境

1、重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日開展教育活動(dòng)的安排、記錄

2、國防、國家安全教育的安排和記錄

3、形勢(shì)報(bào)告會(huì)制度

4、群眾性形勢(shì)教育主題活動(dòng)的安排、記錄

5、2004年公民道德建設(shè)計(jì)劃、總結(jié)

6、市民教育的學(xué)習(xí)型組織

7、市民教育計(jì)劃、教材、學(xué)員名單、報(bào)到冊(cè)、教師隊(duì)伍（本材料要按照教學(xué)計(jì)劃分別準(zhǔn)備教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員名單、報(bào)到冊(cè)和教師隊(duì)伍）

8、外來務(wù)工經(jīng)商人員教育制度和計(jì)劃總結(jié)

9、公民道德宣傳的安排、總結(jié)和資料以及先進(jìn)典型的材料

10、未成年人思想道德建設(shè)的安排、總結(jié)和工作機(jī)制

11、學(xué)校、社會(huì)、家庭思想道德建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)和為未成年人辦實(shí)事記錄

12、科普宣傳的安排、總結(jié)和資料

13、社區(qū)科普志愿者組織、活動(dòng)記錄、

14、社區(qū)多功能文化活動(dòng)場(chǎng)所的統(tǒng)計(jì)記錄（總面積每萬人大于500平方米）

15、社區(qū)公共體育設(shè)施記錄

16、社區(qū)居委會(huì)群眾業(yè)余文化活動(dòng)輔導(dǎo)員的注冊(cè)登記制度

17、社區(qū)居委會(huì)群眾業(yè)余文化體育活動(dòng)隊(duì)伍名單（不少于4支）

18、社區(qū)群眾文體活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)或記錄（不少于4次）

19、見義勇為先進(jìn)的事跡材料和表彰材料

20、扶貧幫困的機(jī)構(gòu)和措施

21、經(jīng)常性社會(huì)捐助的安排、記錄、機(jī)制

22、志愿者隊(duì)伍的組織名冊(cè)（占社區(qū)人口總數(shù)的比例大于8%）

23、開展志愿者活動(dòng)的記錄

24、公益性活動(dòng)的機(jī)構(gòu)、制度和記錄

25、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有關(guān)資料

26、計(jì)劃生育率記錄（大于95%）

27、登記失業(yè)人口再就業(yè)材料（大于70%）

28、低保工作資料（制度、名冊(cè)等）

第三卷：創(chuàng)建活動(dòng)

1、2004年創(chuàng)建文明城區(qū)計(jì)劃、總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

2、2004年精神文明建設(shè)計(jì)劃、總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

3、2004年創(chuàng)建工作計(jì)劃、總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

4、2004年愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃、總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

5、2004年創(chuàng)建文明城區(qū)實(shí)施方案（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施） 6、2004年創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)委員會(huì)、創(chuàng)建、愛衛(wèi)工作4個(gè)工作機(jī)構(gòu)、職責(zé)和工作制度

7、創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)、創(chuàng)建工作專題工作記錄

8、創(chuàng)建的評(píng)估表彰制度和獎(jiǎng)勵(lì)措施

9、創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)、創(chuàng)建、愛衛(wèi)工作宣傳、實(shí)踐活動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào)、記錄

10、科教、文體、法律、衛(wèi)生四進(jìn)社區(qū)活動(dòng)安排、記錄、總結(jié)（覆蓋面大于80%）

11、創(chuàng)建文明行業(yè)、單位、社區(qū)的有關(guān)資料

12、創(chuàng)建宣傳資料

13、門前三包責(zé)任制、自行車停放管理制度和責(zé)任人

第四卷：上級(jí)有關(guān)文件資料

2005年度

第一卷：政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境

1、社區(qū)的學(xué)習(xí)制度和記錄

2、社區(qū)干部的道德教育的制度、計(jì)劃、主題和典型

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)的制度和內(nèi)容

4、維護(hù)未成年人的機(jī)構(gòu)和內(nèi)容

5、法制教育的計(jì)劃和總結(jié)

6、社區(qū)居民、青少年的學(xué)法記錄、安排、考核

7、普法宣傳的安排、簡(jiǎn)報(bào)、資料

8、人民調(diào)解委員會(huì)、治安防范巡邏制度

9、社區(qū)居委會(huì)民主建設(shè)規(guī)劃

10、社區(qū)居委會(huì)民主建設(shè)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

11、民主決策制度

12、誠信主題教育的安排、記錄和實(shí)踐活動(dòng)的安排、記錄

第二卷：人文環(huán)境、生活環(huán)境

1、重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日開展教育活動(dòng)的安排、記錄

2、國防、國家安全教育的安排和記錄

3、形勢(shì)報(bào)告會(huì)制度

4、群眾性形勢(shì)教育主題活動(dòng)的安排、記錄

5、2005年公民道德建設(shè)計(jì)劃、半年總結(jié)

6、市民教育的學(xué)習(xí)型組織

7、市民教育計(jì)劃、教材、學(xué)員名單、報(bào)到冊(cè)、教師隊(duì)伍（本材料要按照教學(xué)計(jì)劃分別準(zhǔn)備教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員名單、報(bào)到冊(cè)和教師隊(duì)伍）

8、外來務(wù)工經(jīng)商人員教育制度和計(jì)劃總結(jié)

9、公民道德宣傳的安排、總結(jié)和資料以及先進(jìn)典型的材料

10、未成年人思想道德建設(shè)的安排、總結(jié)和工作機(jī)制

11、學(xué)校、社會(huì)、家庭思想道德建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)和為未成年人辦實(shí)事記錄

12、科普宣傳的安排、總結(jié)和資料

13、社區(qū)科普志愿者組織、活動(dòng)記錄、

14、社區(qū)多功能文化活動(dòng)場(chǎng)所的統(tǒng)計(jì)記錄（總面積每萬人大于500平方米）

15、社區(qū)公共體育設(shè)施記錄

16、社區(qū)居委會(huì)群眾業(yè)余文化活動(dòng)輔導(dǎo)員的注冊(cè)登記制度

17、社區(qū)居委會(huì)群眾業(yè)余文化體育活動(dòng)隊(duì)伍名單（不少于4支）

18、社區(qū)群眾文體活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)或記錄（不少于4次）

19、見義勇為先進(jìn)的事跡材料和表彰材料

20、扶貧幫困的機(jī)構(gòu)和措施

21、經(jīng)常性社會(huì)捐助的安排、記錄、機(jī)制

22、志愿者隊(duì)伍的組織名冊(cè)（占社區(qū)人口總數(shù)的比例大于8%）

23、開展志愿者活動(dòng)的記錄

24、公益性活動(dòng)的機(jī)構(gòu)、制度和記錄

25、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有關(guān)資料

26、計(jì)劃生育率記錄（大于95%）

27、登記失業(yè)人口再就業(yè)材料（大于70%）

28、低保工作資料（制度、名冊(cè)等）

第三卷：創(chuàng)建活動(dòng)

1、2005年創(chuàng)建文明城區(qū)計(jì)劃、半年總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

2、2005年精神文明建設(shè)計(jì)劃、半年總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

3、2005年創(chuàng)建工作計(jì)劃、半年總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

4、2005年愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃、半年總結(jié)（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

5、2005年創(chuàng)建文明城區(qū)實(shí)施方案（有目標(biāo)、計(jì)劃、措施）

6、2005年創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)委員會(huì)、創(chuàng)建、愛衛(wèi)工作4個(gè)工作機(jī)構(gòu)、職責(zé)和工作制度

7、創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)、創(chuàng)建工作專題工作記錄

8、創(chuàng)建的評(píng)估表彰制度和獎(jiǎng)勵(lì)措施

9、創(chuàng)建文明城區(qū)、精神文明建設(shè)、創(chuàng)建、愛衛(wèi)工作宣傳、實(shí)踐活動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào)、記錄

10、科教、文體、法律、衛(wèi)生四進(jìn)社區(qū)活動(dòng)安排、記錄、總結(jié)（覆蓋面大于80%）

11、創(chuàng)建文明行業(yè)、單位、社區(qū)的有關(guān)資料

12、創(chuàng)建宣傳資料

13、門前三包責(zé)任制、自行車停放管理制度和責(zé)任人

第四卷：上級(jí)有關(guān)文件資料

2003-2005年3年的圖片資料用影集附說明單獨(dú)組成一卷

二、要求

1、所有卷宗封面均打印貼紙，標(biāo)題為“創(chuàng)建文明城區(qū)專卷”，均使用正規(guī)檔案盒按照標(biāo)準(zhǔn)歸檔，所裝內(nèi)容除會(huì)議記錄、活動(dòng)記錄或教案講義等，其它均打印歸檔。

2、檔案卷內(nèi)均按照要求分年度組卷，每年4卷，每卷內(nèi)容嚴(yán)格按照上述標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備，不能少項(xiàng)。

3、各社區(qū)要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織人員，集中時(shí)間準(zhǔn)備資料，在四月中旬全面完成檔案資料的準(zhǔn)備，辦事處將組織進(jìn)行檢查。

篇2

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,御苑區(qū)在2010年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計(jì)劃有:

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依.并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查.

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成.

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平.有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高.對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源.

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面.

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū).

根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位.

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求.

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案.

4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作.

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作.

2010年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī).

序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注

1很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律

1.1全體人員參加軍訓(xùn)

1.2定期思想交流總結(jié)

1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

2 交收樓工作

3 建立客戶滿意度調(diào)查制度

3.1制定調(diào)查問卷

3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷

3.3統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施

4 完善管理制度

4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)

篇3

一、轄區(qū)基本情況

認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育微機(jī)管理系統(tǒng)，掌握一定技能，按時(shí)做好月報(bào)表、季報(bào)表，并與微機(jī)數(shù)據(jù)相符，截止5月底我轄區(qū)共有2241戶、6337人，有育齡婦女1385人，流動(dòng)育齡婦女38人，新生嬰兒26人。

二、為育齡群眾辦實(shí)事

1、2010年1月7日我向陽樓街計(jì)生辦舉辦“救助困難母親啟動(dòng)儀式”，我社區(qū)困難婦女郭萍、崔文玲受到救助。春節(jié)前為把政府溫暖送到困難育齡婦女家中，為陳玲、陶玉英、華玉子、王叔仙、楊慧臣、李佩琴等送去現(xiàn)金、大米、食用油等，合計(jì)人民幣1200余元。

2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶訪視服務(wù)，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí)，并送去避孕藥具及宣傳材料。

3、經(jīng)常深入到育齡婦女中，宣傳生殖健康知識(shí)，了解她們的生產(chǎn)、生活、生育等情況，發(fā)現(xiàn)她們有各種心理障礙及時(shí)溝通解決并進(jìn)行心理調(diào)適。半年來為重點(diǎn)人員送藥具136盒。為提高婦女身體健康，3月26日組織12名婦女進(jìn)行免費(fèi)生殖健康查體，5月28日組織14名婦女參加了優(yōu)惠價(jià)格婦科查體，提高了婦女自我保健意識(shí)，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。三、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用，做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃

結(jié)合轄區(qū)情況，今年協(xié)會(huì)項(xiàng)目定為：“關(guān)愛流動(dòng)人口，共創(chuàng)和諧社區(qū)”。圍繞此內(nèi)容開展以下活動(dòng)：

1、2010年1月30日，我社區(qū)舉辦“迎新春聯(lián)歡會(huì)”，有43人參加，豐富了居民及流動(dòng)人口的文化生活，提高了他們的文化生活品位。

2、2010年2月1日，為加強(qiáng)社區(qū)青少年的思想道德教育，社區(qū)對(duì)假期學(xué)生進(jìn)行法制安全教育講座，有58名學(xué)生參加，教育學(xué)生如何做一名合格的社會(huì)主義接班人，及出行安全，不進(jìn)網(wǎng)吧，拒絕，遵紀(jì)守法，過一個(gè)健康快樂的假期。

3、2010年2月19日，社區(qū)為寒假學(xué)生舉辦“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”趣味運(yùn)動(dòng)比賽，有65名學(xué)生參加踢毽、跳繩、釣魚、投沙袋等活動(dòng)，學(xué)生興致高昂，各自發(fā)揮特長，團(tuán)結(jié)友愛，將活動(dòng)推向。

4、2010年2月21日，我們邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)因南方冰雪災(zāi)害滯留在津過年的流動(dòng)人口12人，請(qǐng)他們一起品嘗天津元宵，感受津城元宵佳節(jié)，讓外來人口感到大雪無情人有情，雖然在異土他鄉(xiāng)時(shí)刻有關(guān)愛他們的天津人，使外來人口感受到真情和溫暖。

篇4

2004年度，我市摘取了全國衛(wèi)生城市、全國優(yōu)秀旅游城市、國家級(jí)園林綠化模范城市三塊金牌，為繼續(xù)堅(jiān)持鞏固成果，達(dá)到綿陽市創(chuàng)建全國首批文明城市的總體要求，實(shí)現(xiàn)區(qū)委、區(qū)政府提出的在2005年建成文明城區(qū)的奮斗目標(biāo)，根據(jù)市、區(qū)、辦事處創(chuàng)建工作安排，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，建國門社區(qū)狠抓落實(shí)順利完成全年創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)。進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)，調(diào)整了社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體的工作計(jì)劃和實(shí)施意見，完善各項(xiàng)工作責(zé)任制。做到有目標(biāo)、有措施、有分管領(lǐng)導(dǎo)、有具體責(zé)任人。社區(qū)創(chuàng)建常抓不懈，建立社區(qū)創(chuàng)建檢查及周五大掃除制度，與各駐區(qū)單位簽定“門前三包”責(zé)任書，制定考評(píng)制度。各單位爭(zhēng)創(chuàng)綠色社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)、安全社區(qū)、文明社區(qū)的觀念已樹立，形成“領(lǐng)導(dǎo)掛帥、部門實(shí)干、人人參與”的局面，社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化大為改觀。

二、措施落實(shí)、獎(jiǎng)懲逗硬。一是以“綿陽創(chuàng)建文明城市，涪城創(chuàng)建文明城區(qū)”為主題，采用社區(qū)報(bào)欄、各單位黑板、板報(bào)等多種方式進(jìn)行宣傳，基本做到家喻戶曉，人人皆知。印發(fā)宣傳資料5000余份。通過宣傳教育，使社區(qū)人民對(duì)創(chuàng)建工作知曉率、創(chuàng)建工作的支持率提高，群眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)工作和反腐倡廉工作的滿意度都要大大提升。各單位爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，社區(qū)內(nèi)文明單位覆蓋面加大。二是有組織、有步驟、有計(jì)劃地開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神，為創(chuàng)建文明城區(qū)提供精神動(dòng)力。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，組織開展“3月公民道德宣傳月”和5月20日“公民道德宣傳日”活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德建設(shè)；積極開展文明市民、五好家庭等創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)及各種健康有益的文化體育活動(dòng)豐富創(chuàng)建內(nèi)容；加強(qiáng)對(duì)黨員的道德建設(shè)；加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人的思想道德建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面的力量，保護(hù)未成年人的身心健康成長；開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”活動(dòng)，引導(dǎo)人們提高文明素質(zhì)，接受科學(xué)思想，培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣，樹立良好風(fēng)尚；在全社會(huì)廣泛開展誠信教育，努力打造誠信的社會(huì)環(huán)境等一系列活動(dòng)。三是加大城區(qū)綜合整治力度，強(qiáng)化城區(qū)管理。主要突出居民小區(qū)、樓頂樓道的環(huán)境整治，堅(jiān)決禁止“八亂”行為死灰復(fù)燃，社區(qū)精神文明共建委員會(huì)定期對(duì)各單位、各小組進(jìn)行檢查評(píng)比，作為年終考核的依據(jù)。四是圍繞堅(jiān)持治城與育人相結(jié)合，不斷加大文明城市創(chuàng)建的力度，深入開展“做文明公民、創(chuàng)文明城區(qū)”活動(dòng)，增強(qiáng)人民的文明素質(zhì)。在開展創(chuàng)建文明城區(qū)的整個(gè)活動(dòng)中，堅(jiān)持把整治環(huán)境與凈化心靈相結(jié)合，把物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相融合，認(rèn)真建設(shè)社區(qū)的誠信服務(wù)，商家的誠信經(jīng)營，使文化環(huán)境優(yōu)美和諧，生活、生態(tài)環(huán)境舒適整潔，努力抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、各級(jí)各部門的教育、文化、服務(wù)、環(huán)境、治安和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好創(chuàng)建文明城區(qū)工作。五是加強(qiáng)督促檢查和考核評(píng)比，實(shí)行獎(jiǎng)懲逗硬。為使創(chuàng)建工作能層層抓落實(shí)，全面推進(jìn)，平衡發(fā)展，各單位、各居民小組開展定期或不定期的自查自評(píng)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對(duì)好的進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，差的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

總的來說，2005年上半年建國門社區(qū)創(chuàng)建工作取得了實(shí)效，見到了成績(jī)，但創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的工作，任重而道遠(yuǎn)，我們要長抓不懈，不斷努力，力爭(zhēng)創(chuàng)造更好的成績(jī)

篇5

   環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃

   一、 指導(dǎo)思想：

   按照要求全面貫徹全國環(huán)境宣傳教育行為綱要，實(shí)施環(huán)保是我國一項(xiàng)基本國策的方針，在素質(zhì)教育中注重學(xué)生的認(rèn)知水平和個(gè)性的民展，使學(xué)生從小形成良好的環(huán)保道德行為習(xí)慣，確保學(xué)校環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步提高，開創(chuàng)學(xué)校工作的新局面而努力。

   二、意見與設(shè)想：

   （一）加強(qiáng)組織建設(shè)。

   1、班子組織健全。

   成立以吳曉華校長為組長的環(huán)境教育領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開會(huì)研究部署環(huán)境教育工作，做到分工明確、責(zé)任到人、內(nèi)容落實(shí)、考核檢查得力。

   2、宣傳有力度。

   在師生中廣泛宣傳環(huán)境教育目的和意義，做到人人知曉。 做到教師每周學(xué)習(xí)時(shí)必談環(huán)保的好處，國旗下的講話有環(huán)保宣傳內(nèi)容，學(xué)校的宣傳櫥窗、畫廊、板報(bào)上刊登環(huán)保知識(shí)，學(xué)校的廣播、定時(shí)播放環(huán)保文章。

   3、環(huán)保知識(shí)滲透到位。

   在教學(xué)內(nèi)容中要求教師做到抓住重點(diǎn)、積極滲透環(huán)境保護(hù)意識(shí)。學(xué)校在舉辦公開課、優(yōu)秀教案評(píng)比中有意識(shí)將環(huán)境教育擺放到一定的位置，并在期末測(cè)試的試卷中也能體現(xiàn)出環(huán)保方面的知識(shí)題。

   三、發(fā)揮學(xué)校特色作用，強(qiáng)化訓(xùn)練，導(dǎo)之以行：

   1、設(shè)立環(huán)境教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，加大學(xué)校硬件投入力度，各種宣傳標(biāo)語布置高雅、大方、醒目，各室器材、器具與學(xué)科基本配套。學(xué)校的空余地全部綠化，課桌椅適合學(xué)生的身心發(fā)展，各室配套，使學(xué)校真正成為學(xué)生向往的地方。

   2、以特色為突破口，強(qiáng)化為訓(xùn)練，各年級(jí)均要通過區(qū)域間的學(xué)習(xí)和管理達(dá)到曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行，要在花木栽培、管理的同時(shí)學(xué)到課本上學(xué)不到的知識(shí)，還要增進(jìn)學(xué)生對(duì)大自然美好的向往，從中打開環(huán)保的智慧之門，點(diǎn)燃環(huán)保的創(chuàng)新火花。

   3、學(xué)校干凈整潔，無一處衛(wèi)生死角。室內(nèi)窗明幾凈，室外無亂拋亂扔紙屑、瓜皮果殼現(xiàn)象，無攀折摘校園花草樹木行為；能主動(dòng)打掃，見到紙屑彎彎腰，能經(jīng)常給校園里的花草樹木施肥、除草；能自覺清除墻壁污跡，維護(hù)學(xué)校各種秩序，永保校園清潔優(yōu)美，做到包干到班、責(zé)任到人，檢查、考核經(jīng)常不斷，任何時(shí)候經(jīng)得起查，經(jīng)得住查。

   5、對(duì)創(chuàng)綠內(nèi)容進(jìn)行宣傳、考核，使隊(duì)員能做到：從班級(jí)做起，從我做起，從身邊小事做起。

   四、抓道德素質(zhì)教育的培養(yǎng)，著眼明天、將來：

   1、學(xué)校無小事，事事能育人。創(chuàng)綠工作是培養(yǎng)學(xué)生道德素質(zhì)養(yǎng)成的一項(xiàng)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)和各班主任要?jiǎng)?chuàng)造性開展好各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中增強(qiáng)熱愛環(huán)境、保護(hù)環(huán)境，與自然和諧相處的綠色文明意識(shí)，養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。學(xué)校將舉行綠色手抄報(bào)、美術(shù)繪畫、等競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)做出貢獻(xiàn)的人。

   2、全體教師要在這一創(chuàng)建活動(dòng)中充分發(fā)揮主導(dǎo)、能動(dòng)作用，積極指導(dǎo)、積極實(shí)踐、積極創(chuàng)新，不斷地研究控討，不斷地總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，積極向有關(guān)單位和報(bào)社投稿，促創(chuàng)建質(zhì)量的提高。

   3、在積極開展好校園創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，要引導(dǎo)好學(xué)生小手牽大手、校園、家園、社區(qū)、社會(huì)的環(huán)保工作的開展，搞好校園內(nèi)的垃圾廢品分類處理、綠色小隊(duì)的社區(qū)宣傳、植樹節(jié)、世界地球日、世界環(huán)境日、世界地球日等重大環(huán)境日開展環(huán)保活動(dòng)。通過創(chuàng)建真正使學(xué)生心中有環(huán)保、心中有地球、心中有人類。

   總之，我們將在環(huán)保教育中，充分發(fā)掘師生創(chuàng)造美和欣賞美的能力，充分挖掘校本環(huán)境文化資源，努力創(chuàng)設(shè)催人奮進(jìn)的綠色氛圍，將學(xué)校辦成花園式的學(xué)校，使莘莘學(xué)子在這里溢智成才。

   環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃

   為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面、健康發(fā)展，努力做好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生工作，創(chuàng)設(shè)潔凈美觀的校園環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)，特制定學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃

   一、主要工作

   1、健全學(xué)校衛(wèi)生工作隊(duì)伍，做到分工明確，責(zé)任到人。

   2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)。

   3、劃分好衛(wèi)生包管區(qū)，責(zé)任到班級(jí)。

   4、認(rèn)真做好衛(wèi)生工作，加強(qiáng)學(xué)校整體和學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生工作。

   二、具體要求

   (一)教室內(nèi)外要求

   1、地面整潔，無紙屑、無雜物。

   2、墻面、版面無破損。

   3、桌凳擺放、窗臺(tái)整齊無積塵，玻璃明亮干凈。

   4、書柜或者放置物件的課桌無積塵，清潔工具擺放有序。

   (二)包管區(qū)要求

   1、地面干凈，無紙屑、無雜物。

   2、花壇內(nèi)無紙屑、無雜物、無落葉，周圍瓷磚上無積塵。

   3、廁所內(nèi)外地面干凈，水池清潔無污垢，墻壁無積塵。

   4、樓梯上地面干凈，墻壁、窗臺(tái)、滅火器無積塵。

   5、垃圾桶外要經(jīng)常擦拭，保持潔凈，桶內(nèi)垃圾滿了要及時(shí)倒掉。

   (三)功能室辦公室要求

   1、物品擺放整齊，墻面地面桌面有序無雜物。

   2、角落無堆放無亂扔。

   三、工作措施

   1、強(qiáng)化全體師生的衛(wèi)生管理意識(shí)，宣傳并強(qiáng)調(diào)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作的重要性，使全體師生提高對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的重視，并促使學(xué)生自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。宣傳櫥窗的稿件可由學(xué)生投稿、學(xué)生優(yōu)秀作文選登、衛(wèi)生知識(shí)、針對(duì)現(xiàn)狀的小評(píng)論、小幽默、和學(xué)習(xí)心得等組成。

   2、建立一支由各班衛(wèi)生監(jiān)督員組成的15人的環(huán)境衛(wèi)生隊(duì)伍，堅(jiān)持每天檢查兩次衛(wèi)生。

   3、每周一公布衛(wèi)生檢查的結(jié)果，及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)。

   4、每周一進(jìn)行一次大掃除，將教室、樓道、廁所徹底清掃一次。

   5、環(huán)境衛(wèi)生工作情況每月總結(jié)以此并向?qū)W校匯報(bào)一次。

   環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃

   20xx年是我處環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)、不斷提升檔次的關(guān)鍵之年，根據(jù)市、區(qū)的有關(guān)精神，我處針對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀，明確目標(biāo)，切實(shí)把環(huán)境衛(wèi)生長效管理落到實(shí)處，為此特制定20xx年上半年環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃。

   一、指導(dǎo)思想

   貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)辦事處的統(tǒng)一部署，在環(huán)境衛(wèi)生整治上突出服務(wù)于民，在服務(wù)中完善管理，在管理中提升服務(wù)，為構(gòu)建和諧彭城打造良好的市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。

   二、工作目標(biāo)

   (一)服務(wù)社區(qū)建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，完善管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)"凈化家園"目標(biāo)，切實(shí)有效改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌。

   (二)服務(wù)發(fā)展。建立起適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的環(huán)境衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，不斷推進(jìn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)建設(shè)。

   (三)服務(wù)居民生活。從居民最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的環(huán)境衛(wèi)生問題入手，努力提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

   (四)提升服務(wù)能力。牢固樹立服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高保潔隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理信息化、社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化。

   三、重點(diǎn)工作

   (一)抓服務(wù)，落實(shí)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效化管理方案。圍繞"服務(wù)"做文章，突出環(huán)衛(wèi)服務(wù)人性化、規(guī)范化、制度化。

   (二)、抓基礎(chǔ)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，各社區(qū)必須加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配備與建設(shè)力度。

   (三)抓長效，整體環(huán)境形成良好態(tài)勢(shì)。推進(jìn)社區(qū)保潔系統(tǒng)全面提升，逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生由長效化向制度化和精細(xì)化延伸

   (四）、主要措施

   (一)加強(qiáng)道、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，做到轄區(qū)無亂堆亂放、無暴露垃圾、垃圾箱、池不外溢。加強(qiáng)對(duì)野廣告的青睞工作、特別是加強(qiáng)櫥窗廣告整治工作。

篇6

公司后勤負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃一20xx年是xx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

一、20xx年后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭(zhēng)員工對(duì)后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時(shí)，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評(píng)估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動(dòng)力，確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場(chǎng)。

二、20xx年后勤工作計(jì)劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總20xx年年終工作會(huì)議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

2、按照公司20xx年的工作計(jì)劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競(jìng)賽，增強(qiáng)公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競(jìng)賽活動(dòng)，我們要購置必要的體育器材，以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。

5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、定期召開飲食工作會(huì)議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量?jī)r(jià)格相符。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng)。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對(duì)本次清掃工作進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時(shí)清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會(huì)，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求，并及時(shí)處理，加以改進(jìn)。

3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

總之，20xx年我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

公司后勤負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃二一、建立大房產(chǎn)觀念

通過探索與實(shí)踐，我們嘗到了房地產(chǎn)給后勤中心及后勤人帶來的甜頭，也逐漸明確了發(fā)展目標(biāo)，就是要形成大房產(chǎn)的觀念，從而帶動(dòng)后勤的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們始終要以“服務(wù)集團(tuán)建設(shè)、保證職工安居樂業(yè)”為出發(fā)點(diǎn)，通過征訂土地和變更土地的方式，努力做大做強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目，保證后勤近十年的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，公司要緊抓市場(chǎng)脈搏，充分把握機(jī)遇，繼續(xù)秉承“跟進(jìn)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略”發(fā)展思路，以“講品質(zhì)、講環(huán)境、講服務(wù)、講舒適”為宗旨，建設(shè)精品房、節(jié)能房，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、建立大安全格局

安全是企業(yè)管理的核心要素，沒有安全就沒有企業(yè)的發(fā)展。后勤中心作為潞安集團(tuán)生產(chǎn)和生活為一體的綜合服務(wù)中心，我們面臨著施工安全、社區(qū)安全、兒童安全、商鋪安全、食品安全、水暖電氣安全、車輛安全等各個(gè)方面的安全考驗(yàn)。因此，后勤中心應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全是企業(yè)的核心價(jià)值、核心利益，是企業(yè)的第一生命和第一標(biāo)志”理念，以新型的大安全格局構(gòu)建為主線，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為建設(shè)既強(qiáng)又大國際化新潞安創(chuàng)造良好的后勤保障環(huán)境。后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須把抓安全當(dāng)作第一責(zé)任，樹立全局意識(shí)和系統(tǒng)觀念，認(rèn)識(shí)到安全是最大的效益，一定要時(shí)刻保持清醒頭腦，從思想上高度重視，行動(dòng)上真正落實(shí)，確保中心各項(xiàng)安全制度和措施落到實(shí)處，真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效。后勤中心安全科要按照中心工作會(huì)議的總體部署和要求，緊緊圍繞“抓安全、促發(fā)展”這一核心，每月不定期對(duì)中心所轄各要害部門和場(chǎng)所進(jìn)行全面細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免各類事故的發(fā)生。

三、常抓不懈，提高績(jī)效管理水平

自后勤中心推行黨委績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系以來，我們多次召集各部門負(fù)責(zé)人就評(píng)價(jià)體系進(jìn)行廣泛的研討，根據(jù)實(shí)際工作，制定了一套符合后勤的績(jī)效管理體系。通過近兩年來的運(yùn)行，績(jī)效管理已經(jīng)融入工作，深入人心。接下來，我們要緊緊圍繞后勤“xx”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真組織開展提高績(jī)效管理建言獻(xiàn)策活動(dòng)，對(duì)好的建議和做法進(jìn)行吸納和評(píng)選，使績(jī)效管理在鞏固中提高、在完善中提高。下一步工作的重點(diǎn)是考慮怎樣將各個(gè)項(xiàng)目部也納入到后勤中心績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系中來，同時(shí)更進(jìn)一步細(xì)化后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任，對(duì)于重點(diǎn)工作、重點(diǎn)部門要狠抓責(zé)任、狠抓落實(shí)，通過績(jī)效管理來促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效的完成。

四、探索節(jié)能降耗、增收節(jié)支途徑

節(jié)能降耗、增收節(jié)支對(duì)建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)具有重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也是促進(jìn)后勤發(fā)展、提高后勤經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。為了增強(qiáng)后勤中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們應(yīng)把節(jié)能降耗、增收節(jié)支作為當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點(diǎn)。因此，下半年我們應(yīng)將增收作為后勤第一要?jiǎng)?wù)來抓，進(jìn)一步細(xì)化關(guān)聯(lián)交易，從制度上入手，積極考慮，全面探索。過去，我們結(jié)合后勤實(shí)際，通過各種渠道、各種方式制定了詳細(xì)的節(jié)能計(jì)劃，從房屋矸石磚、斷橋鋁和外墻保溫系統(tǒng)方面的節(jié)能，到熱水系統(tǒng)改造及熱電連供方面的節(jié)能，再到ic電表卡使用、路燈、廣場(chǎng)地?zé)?、樓道聲控?zé)舻葻艟哳惞?jié)能，處處體現(xiàn)了后勤節(jié)能降耗的決心。面對(duì)前面的成績(jī)，我們更清楚接下來的工作，那就是要堅(jiān)持抓“大”不放“小”，從細(xì)節(jié)入手摳節(jié)能，還有就是從各項(xiàng)工作的源頭建立一整套有效的節(jié)能管理體系，這樣才能使后勤的節(jié)能管理工作具有持續(xù)性、長久性、有效性。

五、創(chuàng)新后勤機(jī)制、體制、服務(wù)

過去，我們?cè)诤笄隗w制、機(jī)制和服務(wù)創(chuàng)新上進(jìn)行了積極有效的探索。我們按照“服務(wù)社會(huì)化、管理科學(xué)化、運(yùn)作市場(chǎng)化”的目標(biāo)和要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)內(nèi)有償服務(wù)，對(duì)外自主經(jīng)營，完善內(nèi)外部管理市場(chǎng)運(yùn)行體系，構(gòu)建了后勤服務(wù)與管理的新格局。同時(shí)積極創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理完善了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。我們的服務(wù)和產(chǎn)品要始終以“質(zhì)量第一、用戶至上”的理念和“誠實(shí)守信”的經(jīng)營原則，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，質(zhì)量上市，在鞏固內(nèi)部市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不斷拓寬外部市場(chǎng)。我們要對(duì)服務(wù)全過程中的“人、財(cái)、物”等要素進(jìn)行優(yōu)化組合，使我們的服務(wù)在社會(huì)上得到廣泛的認(rèn)知度。

六、做好國際安全社區(qū)的驗(yàn)收工作

20xx年國際安全社區(qū)組織會(huì)再次蒞臨潞安，對(duì)我們過去的工作進(jìn)行一次大檢查。為了保證國際安全社區(qū)再驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行，我們要充分利用下半年的時(shí)間，抽調(diào)專人成立小組對(duì)侯堡社區(qū)進(jìn)行一次徹底的大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們要第一時(shí)間進(jìn)行整改，以保證侯堡社區(qū)順利通過國際安全社區(qū)的驗(yàn)收，并以此為契機(jī)和突破口，全面帶動(dòng)和提升水暖電氣、物業(yè)管理的服務(wù)水平。

篇7

一、推進(jìn)環(huán)保工作

環(huán)境保護(hù)工作是今年城市管理年工作的重頭戲，創(chuàng)建國家生態(tài)區(qū)更是對(duì)我區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作提出了更高要求。經(jīng)過大家的努力工作，我區(qū)環(huán)境保護(hù)取得了一定成效。

（一）積極動(dòng)員企業(yè)參與“鵬城減廢行動(dòng)”

我局已動(dòng)員海濱制藥廠、先進(jìn)微電子有限公司、超美科技有限公司、漢邦生物有限公司、興隆源科技發(fā)展公司、恒陽通光電科技公司等技術(shù)能力比較強(qiáng)，能源消耗水平比較低的企業(yè)參與此項(xiàng)工作。計(jì)劃在下半年對(duì)各企業(yè)進(jìn)行初查，推薦2-3家企業(yè)向市環(huán)保局申報(bào)。

（二）國家生態(tài)區(qū)創(chuàng)建進(jìn)入最后沖刺階段

25項(xiàng)考核指標(biāo)全面達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)項(xiàng)目全面完成，通過省環(huán)保局考核小組的檢查驗(yàn)收。國家環(huán)?？偩謱＜医M已到我區(qū)檢查創(chuàng)建工作，各部門已全力以赴做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備，力爭(zhēng)今年通過國家考核驗(yàn)收。

（三）環(huán)境優(yōu)美街道創(chuàng)建工作已全面啟動(dòng)

3月份，我局與各街道辦召開了創(chuàng)建工作會(huì)議，會(huì)后，各街道辦制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，提出了申報(bào)申請(qǐng)，我局向市環(huán)保局進(jìn)行了推薦。4月份，市環(huán)保局將我區(qū)4個(gè)街道列入全市首批環(huán)境優(yōu)美街道創(chuàng)建試點(diǎn)單位。目前，各街道正按照計(jì)劃開展創(chuàng)建工作，我局將根據(jù)需要給予各街道辦大力支持，力爭(zhēng)10月通過市級(jí)考核驗(yàn)收。

（四）綠色學(xué)校創(chuàng)建工作順利完成

6月初，鹽田外國語學(xué)校和梅沙小學(xué)通過市級(jí)考核，被命名為市級(jí)綠色學(xué)校。至此，我區(qū)14所中小學(xué)全部建成市級(jí)綠色學(xué)校。

二、提升“三大工程”

（一）鞏固城中村和社區(qū)環(huán)境綜合整治成果

我區(qū)已于200*年底全面完成城中村和社區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建任務(wù)。今年主要任務(wù)是進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，完善相關(guān)的檢查、巡查、后續(xù)管理制度。目前，城中村架空管線后續(xù)管理、檢查、巡查制度初稿已經(jīng)完成，正在進(jìn)行修改、完善。

（二）進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)

數(shù)字化城管評(píng)價(jià)系統(tǒng)正式起用，市監(jiān)督指揮中心從5月1起開始對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)行每周通報(bào)制度。從試行情況看，我區(qū)的系統(tǒng)平臺(tái)、區(qū)屬部門評(píng)分等均位居全市前列。對(duì)監(jiān)督員和操作員實(shí)行嚴(yán)格的考評(píng)制度，堅(jiān)持每天不定時(shí)查崗、每月考評(píng)，提高他們的工作責(zé)任心。配合市監(jiān)督指揮中心開展監(jiān)督員和操作員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前，培訓(xùn)教材已經(jīng)編輯好，正在送印，將于近期舉辦培訓(xùn)班。

（三）鞏固和發(fā)展國家生態(tài)園林城市創(chuàng)建工程成果

一、社區(qū)公園建設(shè)進(jìn)展順利。200*年，我區(qū)需要完成5座社區(qū)公園的建設(shè)任務(wù)，我局結(jié)合實(shí)際，細(xì)心安排、精心設(shè)計(jì)，精益求精，積極主動(dòng)工作，計(jì)劃建設(shè)6座。目前，明珠社區(qū)公園已經(jīng)開工，預(yù)計(jì)8月份完成；橋東社區(qū)公園已完成設(shè)計(jì)及前期立項(xiàng)；其它4座公園（分別位于沙頭角和梅沙）已經(jīng)完成設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行深化。此外，積極協(xié)助市局做好后山公園的一期建設(shè)任務(wù)，目前設(shè)計(jì)方案已經(jīng)完成。

二、景觀改造工程穩(wěn)步推進(jìn)。在深鹽路、協(xié)和路、海景二路、鹽田路等主要路段廣種勒杜鵑，工程已全面完成，進(jìn)入養(yǎng)護(hù)期。5個(gè)大樹種植工程已全部完成設(shè)計(jì)和標(biāo)底審核，1個(gè)已經(jīng)完工，其余4個(gè)即將進(jìn)入招標(biāo)程序。海濱棧道綠化改造工程已于5月1日完成。對(duì)鹽田雙擁公園景觀雕塑進(jìn)行了修繕，對(duì)園內(nèi)綠化景觀進(jìn)行了升級(jí)改造，完善了公園功能。對(duì)鹽排高速路口、鹽田路的綠化進(jìn)行改造，改善了鹽排高速出入口的環(huán)境。海山公園升級(jí)改造工程正進(jìn)行標(biāo)底審核。

三、積極促進(jìn)和實(shí)施中水回用工程。結(jié)合鹽田污水處理廠中水處理成果，在全市率先建設(shè)、安裝一個(gè)中水回用取水點(diǎn)，中水日產(chǎn)量達(dá)1000噸左右，能基本滿足我區(qū)市政環(huán)衛(wèi)、綠化用水。

三、開展“三大整治”

（一）深入推進(jìn)街景整治工作

在全面完成街景改造穿衣戴帽工程的基礎(chǔ)上，加大工作力度，深入推進(jìn)街景整治工作。目前，重點(diǎn)路段的門店招牌整治和全區(qū)公共導(dǎo)向系統(tǒng)正在深化設(shè)計(jì)方案。投資超過1000萬的深鹽路、沙鹽路及口岸、文化中心廣場(chǎng)城市燈光夜景工程正在深化設(shè)計(jì)方案，計(jì)劃今年完成。

（二）大力開展市政設(shè)施綜合整治

一、全面完成有路無燈工程整治任務(wù)。今年2月，我區(qū)有路無燈整治工程5個(gè)標(biāo)段全面完成，我區(qū)有路無燈的歷史隨之結(jié)束。

二、協(xié)助市城管局完成小區(qū)道路的移交接管工作。目前我區(qū)96條小區(qū)道路全部完成移交協(xié)議簽訂工作。

三、環(huán)衛(wèi)設(shè)施綜合整治順利推進(jìn)。規(guī)范環(huán)衛(wèi)工具房的使用和管理，對(duì)部分?jǐn)[放位置不合理的環(huán)衛(wèi)工具房進(jìn)行了遷移，對(duì)現(xiàn)有果皮箱、垃圾桶和沿街設(shè)置的未密閉的垃圾收集容器進(jìn)行了清理。從5月1日起，分別在沙頭角、海山片區(qū)和鹽田、梅沙片區(qū)設(shè)立大件垃圾收集處理站，委托垃圾清運(yùn)公司對(duì)片區(qū)內(nèi)廢棄家具、電器等大件垃圾進(jìn)行集中收運(yùn)處理，有效解決了大件垃圾收運(yùn)處理難問題。

四、全力推進(jìn)垃圾站和公廁的改造建設(shè)工作。完成了大梅沙月光花園公廁和垃圾站改造項(xiàng)目的工程報(bào)建手續(xù)，本月可動(dòng)工興建；通過協(xié)調(diào)，落實(shí)了中英街壓縮垃圾站的臨時(shí)用地；促成鹽田國際碼頭興建配套垃圾站，預(yù)計(jì)7月份動(dòng)工，8月份完工。此外，還積極向規(guī)劃部門申請(qǐng)規(guī)劃鹽田港后方陸域垃圾站建設(shè)用地。

（三）穩(wěn)步實(shí)施街道綜合執(zhí)法整治工作

一、落實(shí)市政府決定，街道綜合執(zhí)法開局良好。通過充實(shí)街道執(zhí)法隊(duì)伍，及時(shí)移交執(zhí)法財(cái)物，完善相關(guān)規(guī)章制度和開展執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)等措施，有力推進(jìn)了街道綜合執(zhí)法工作的順利實(shí)施。

二、加大執(zhí)法力度，街道綜合執(zhí)法取得實(shí)效。街道綜合執(zhí)法開展以來，各街道執(zhí)法隊(duì)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的突出問題，不斷加大行政執(zhí)法力度，堅(jiān)持集中整治與日常執(zhí)法相結(jié)合，綜合執(zhí)法工作取得了初步成效。上半年共清理亂張貼、亂涂寫116124張（次）；清理其他亂擺賣7613宗；查處車壓人行道39宗；教育處罰超線擺賣106宗；查處余泥渣土案件28宗；查處違法養(yǎng)犬36宗；查處無證、照經(jīng)營門店118家；查處無《衛(wèi)生許可證》擅自經(jīng)營47宗；查處無《食品衛(wèi)生許可證》擅自從事食品生產(chǎn)加工單位18家；查處無《食品生產(chǎn)許可證》擅自生產(chǎn)、經(jīng)營388宗；查處街頭門店、攤檔經(jīng)營無廠名廠址、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無使用期限的食品或者過期食品206宗；查處成年流動(dòng)人口不按照規(guī)定辦理或者交驗(yàn)計(jì)劃生育證明的行為137宗；查處轄區(qū)內(nèi)黑網(wǎng)吧4家；查繳非法書刊3556本（冊(cè)），非法音像制品、電子出版物5385張(盒)；沒收非法安裝的電視天線15個(gè)，拆除2處廢棄的接收設(shè)施；查處違章銷售、燃放煙花爆竹行為124宗、流動(dòng)販賣煙花爆竹商販9宗、違章銷售煙花爆竹門店3家。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，街道綜合執(zhí)法督察工作穩(wěn)步開展。街道綜合執(zhí)法工作開展后，區(qū)城管執(zhí)法局的一項(xiàng)重要任務(wù)就是加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法隊(duì)的監(jiān)督檢查，實(shí)現(xiàn)“以監(jiān)督促執(zhí)行，以監(jiān)督出效能”的目標(biāo)。為此，區(qū)城管執(zhí)法局監(jiān)察大隊(duì)著力做了加強(qiáng)日常巡查，加強(qiáng)投訴件的督辦，開展執(zhí)法責(zé)任制考評(píng)等工作。截至目前，區(qū)城管執(zhí)法局共辦理市監(jiān)察支隊(duì)通過業(yè)務(wù)處理綜合平臺(tái)發(fā)送給各執(zhí)法隊(duì)的各類督察文書96份，督辦投訴案件15宗。組織開展隨機(jī)檢查90余次，督辦整改問題353個(gè)，發(fā)出檢查登記表23份、監(jiān)察情況通報(bào)2份、督辦函7份。

四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，街道綜合執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制初步建立。

為確保街道綜合執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制良好，我區(qū)建立了街道綜合執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議制度，研究并協(xié)調(diào)處理綜合執(zhí)法中的重大問題和爭(zhēng)議，解決街道綜合執(zhí)法中碰到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。綜合執(zhí)法全面鋪開之前，小瓊同志主持召開了第一次聯(lián)席會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府[2006]268號(hào)文件精神，通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。5月份，針對(duì)綜合執(zhí)法中出現(xiàn)的情況和問題，小瓊同志又主持召開了第二次聯(lián)席會(huì)議制度。會(huì)議進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、布置了任務(wù)、明確了責(zé)任，取得了預(yù)期效果。在日常工作中，區(qū)城管執(zhí)法局、街道執(zhí)法隊(duì)加強(qiáng)與各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，掌握各部門執(zhí)法業(yè)務(wù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，有針對(duì)性地開展執(zhí)法工作，保持了執(zhí)法工作的連貫性。

雖然我局城市管理年各項(xiàng)工作取得了一定成效，但對(duì)照城管年工作方案要求，還存在較大差距，工作任務(wù)還很繁重，特別是完成社區(qū)公園和垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)等還有不小難度。下一步，我局將加大工作力度，加快工程建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)全面完成城管年各項(xiàng)工作任務(wù)。

200*年工作計(jì)劃

今年下半年，我局將按照07年工作計(jì)劃，繼續(xù)積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、繼續(xù)加大建設(shè)力度，推進(jìn)各項(xiàng)工程建設(shè)

建設(shè)6座社區(qū)公園和3座垃圾站的工作是今年市政府確定的十件民生實(shí)事之一，也是今年建設(shè)工作的重點(diǎn)。下半年，我局將繼續(xù)加大建設(shè)力度，爭(zhēng)取年內(nèi)完成垃圾站、小梅沙生態(tài)公園、內(nèi)湖湖底放滲處理、東和市政綠化廣場(chǎng)、大樹種植工程、鹽三公路5號(hào)箱變維修、燈光夜景、道向系統(tǒng)等工程。

二、以競(jìng)賽活動(dòng)為載體，推進(jìn)市容環(huán)衛(wèi)工作

下半年繼續(xù)以“鹽田市容環(huán)衛(wèi)杯”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，完善規(guī)章制度，規(guī)范日常管理，推動(dòng)市容環(huán)衛(wèi)工作再上新臺(tái)階。加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)要求，使我區(qū)各街道、各行業(yè)、各單位都能圍繞這一活動(dòng)開展環(huán)境綜合治理工作，共同維護(hù)良好的轄區(qū)市容衛(wèi)生水平。

篇8

計(jì)劃怎么寫?本文《物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文》由小編為您整理，僅供參考!

物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20__年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入__項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、__年工作計(jì)劃要點(diǎn)

__年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在__年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、_等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保

持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

十一、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

篇9

一、大力實(shí)施人才強(qiáng)街戰(zhàn)略，深化引才工程

今年以來，我街道根據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃要求廣泛開展需求調(diào)研，深入分析全街道人才分布格局，根據(jù)我街道經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)以及針對(duì)街道內(nèi)人才需求狀況，積極發(fā)揮政府職能，多方位拓寬引才渠道，構(gòu)筑區(qū)域性人才高地，進(jìn)一步加大人才引進(jìn)和開發(fā)力度，多渠道引進(jìn)人才，積極為街道社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的智力支持。

1、加大人才引進(jìn)力度。

近兩年來，街道屬新成立的新興街道，居住的農(nóng)村農(nóng)戶全部拆遷住進(jìn)了小區(qū)，農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)榫用?，農(nóng)村轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘校鐓^(qū)建設(shè)和管理需要各方面的人才，為此，我們?cè)谑小^(qū)人才市場(chǎng)和《揚(yáng)子晚報(bào)》人才版刊登招聘信息，有200多名大專以上畢業(yè)生前來報(bào)名登記，經(jīng)初試、筆試、面試，04年錄用了10名本科畢業(yè)生到社區(qū)、機(jī)關(guān)及職介所等崗位鍛煉，為社區(qū)及時(shí)培養(yǎng)了管理型人才，促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)與管理上水平。

2、狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

今年以來，我們先后邀請(qǐng)人力資源專家前來街道講座，對(duì)街道中青年干部及新聘大學(xué)生進(jìn)行人力資源業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，系統(tǒng)地講解人力資源業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高人力資源管理水平，促進(jìn)人才業(yè)務(wù)工作上臺(tái)階。

二、開展人才資源普查，摸清街道人才資源底數(shù)

今年下半年，我們?cè)谌值婪秶_展了人才資源普查，為確保普查工作順利開展，街道積極開展了多層次培訓(xùn)，對(duì)各單位人事干部、統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行培訓(xùn)，通過普查正確掌握了街道人才資源現(xiàn)狀以及人才資源的需求，及時(shí)了解緊缺專業(yè)分布情況，為本年度乃至2006年度引才規(guī)劃提供基礎(chǔ)性的依據(jù)。

三、強(qiáng)化考核機(jī)制，健全街道人才工作

今年以來，街道針對(duì)轄區(qū)特點(diǎn)，把人才工作擺上重要議事日程，強(qiáng)化人才考核機(jī)制，首先實(shí)行組織辦、黨政辦為引進(jìn)人才責(zé)任部門，指定專人負(fù)責(zé)，定期收集人才信息。其次制訂街道人才工作考核辦法，對(duì)引進(jìn)培養(yǎng)人才提升人才隊(duì)伍素質(zhì)、重視發(fā)揮現(xiàn)有人才作用、進(jìn)一步改善人才工作環(huán)境三大項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行量化考核。再次是建立激勵(lì)政策。通過人才引進(jìn)考核機(jī)制的不斷完善帶動(dòng)街道引才工程扎實(shí)有效的開展，目前街道引進(jìn)教師10名，大專、本科以上人才5名，中、高級(jí)人才8名。

四、2006年人才工作計(jì)劃安排

2006年街道將根據(jù)區(qū)委組織部人才引進(jìn)工作總體計(jì)劃安排，結(jié)合街道實(shí)際，大力做好人才引進(jìn)工作。具體做好以下幾方面工作：

1、成立組織

街道成立人才引進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由工委書記××同志擔(dān)任，副組長由工委副書記××同志擔(dān)任，成員由組織、黨政辦、宣傳等部門負(fù)責(zé)人組成，并制定好人才引進(jìn)計(jì)劃和考核辦法。

2、多渠道引進(jìn)人才

2006年我們將通過市、區(qū)人才市場(chǎng)和網(wǎng)上引進(jìn)人才信息，廣攬人才并建立人才信息，對(duì)社區(qū)管理和街道文化方面人才進(jìn)行有針對(duì)性引進(jìn)，從而促進(jìn)街道整體工作水平提升。

篇10

按照20__工作計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)婦聯(lián)要求，圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，做了以下幾方面的工作：

1、召開“迎新春、話和諧”群英攜手共建和諧座談會(huì)，社區(qū)女領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)女干部參加，共商20__年社區(qū)婦聯(lián)工作。

2、召開婦代專職干部交流會(huì)，20__年工作總結(jié)及20__工

作思路。

3、組織開展三八系列活動(dòng)

（1）節(jié)前組織慰問走訪了社區(qū)內(nèi)周美蓉、毛幗英等一些為國家作過貢獻(xiàn)的36位女勞模和三八紅旗手。

（2）舉辦了__社區(qū)紀(jì)念三八國際婦女勞動(dòng)節(jié)98周年“溫馨你我，蕩漾和諧”聯(lián)歡活動(dòng)，區(qū)婦聯(lián)主席張愉區(qū)婦聯(lián)主席張愉、基層工作部部長方芳，以及社區(qū)（街道）黨工委副書記姜冬冬、街道辦事處副主任吳靄出席了活動(dòng)，來自街道機(jī)關(guān)、商務(wù)樓宇、青鳳老年服務(wù)社、居民等數(shù)百名社區(qū)婦女同志歡聚一堂，共同慶祝自己的節(jié)日。

（3）由__街道文明辦、街道婦聯(lián)、街道老年協(xié)會(huì)聯(lián)合開展的“迎世博—建和諧家園”好婆媳演講表彰會(huì)在__街道文化中心舉行，十二位好婆媳代表用演講的方式暢談家庭和諧的秘訣、交流婆媳和睦的經(jīng)驗(yàn)。以自己的切身體會(huì)向大家講述了發(fā)生在他們婆媳之間感人的故事，使每個(gè)到會(huì)者深受感染，倍受教育。

4、3月12日下午，__社區(qū)的六戶社區(qū)特奧接待家庭參加了由靜安區(qū)婦聯(lián)舉行的“爭(zhēng)創(chuàng)綠色家庭，爭(zhēng)當(dāng)綠色使者，共建綠色家園”家庭認(rèn)養(yǎng)樹木活動(dòng)。胡雅君家庭代表__街道接受了區(qū)有線臺(tái)的采訪，能夠參加此次家庭認(rèn)養(yǎng)樹木活動(dòng)感到很高興，希望通過這樣的活動(dòng)使綠色家園深入家家戶戶，使我們的社區(qū)乃至城市成為綠色城市。

5、啟動(dòng)了“情系社區(qū)、關(guān)愛女性”為社區(qū)50—70歲困難婦女提供免費(fèi)婦科檢查實(shí)事項(xiàng)目，發(fā)放萬張通告書及召開婦科體檢實(shí)事工作推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真做好督促、宣傳及事務(wù)性工作，及時(shí)把黨注重民生、關(guān)愛婦女的溫暖送至千家萬戶，切實(shí)關(guān)心幫助弱勢(shì)婦女群體，辦實(shí)事、做好事，落實(shí)市府實(shí)事，完成對(duì)困難和退休婦女進(jìn)行婦科病篩查任務(wù)。

6、完成協(xié)商推薦出席靜安區(qū)第十次婦代會(huì)代表等一系列事務(wù)性工作。

7、完成20__-20__年家庭文明建設(shè)“十一五”指導(dǎo)工作評(píng)估指標(biāo)。

8、完成靜安區(qū)婦女兒童發(fā)展“十五”規(guī)劃20__年度監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

9、組織社區(qū)五好文明等特色家庭參加“中國人壽杯”家庭社區(qū)行動(dòng)節(jié)能減排知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)。

10、參加20__年__社區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)會(huì)議暨黨建聯(lián)席會(huì)議。做好20__年街道五好庭文明家庭及特色家庭的表彰工作。

11、為貫徹落實(shí)社區(qū)（街道）黨工委“學(xué)習(xí)標(biāo)兵找差距，爭(zhēng)做尖兵創(chuàng)佳績(jī)”的活動(dòng)精神，4月25日，帶領(lǐng)社區(qū)婦代專職干部赴曹家渡街道學(xué)習(xí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

12、4月28、29參加上海市科學(xué)育兒基地培訓(xùn)班。

13、制定慶“六一“系列活動(dòng)方案，著手開展前期活動(dòng)準(zhǔn)備工作，開展機(jī)關(guān)干部子女慶六一慰問與“”活動(dòng)。但由于手足口病的原因，原定與小棋圣幼兒園聯(lián)合舉辦的社區(qū)兒童聯(lián)歡活動(dòng)只能暫定。

14、帶領(lǐng)__社區(qū)16戶獲得區(qū)級(jí)信息化及節(jié)能型家庭人員參加20__年5月18日下午1：00在靜安區(qū)第一中心小學(xué)召開科技節(jié)開幕式及表彰區(qū)級(jí)信息化和節(jié)能型家庭表彰會(huì)。

15、聯(lián)系景華與三義坊社區(qū)兩名兒童參加5月20日上午（“汶