導語：如何才能寫好一篇信息技術行業(yè)調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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? ? 風險投資盡職調查報告 一、團隊情況盡職調查

在vc投資中團隊是最重要的，vc需要了解了團隊成員的方方面面，包括團隊成員的經(jīng)歷、學歷、背景以及各位創(chuàng)始人的股份比例。

1、公司組織結構圖;

2、董事會、管理團隊、技術團隊簡介;

3、管理/技術人員變動情況;

4、企業(yè)勞動力統(tǒng)計。

二、業(yè)務情況盡職調查

業(yè)務的盡職調查是個廣泛的主題，主要包括業(yè)務能否規(guī)模化、能否持久、企業(yè)內(nèi)部治理，管理流程、業(yè)務量化的指標。

1、管理體制和內(nèi)部控制體系;

2、對管理層及關鍵人員的激勵機制;

3、是否與掌握關鍵技術及其它重要信息的人員簽訂競業(yè)禁止協(xié)議;

4、是否與相關員工簽訂公司技術秘密和商業(yè)秘密的保密合同;

5、員工報酬結構。

三、市場情況盡職調查

創(chuàng)業(yè)者商業(yè)計劃書中的那些關于市場的分析和預測，僅僅是參考。vc會獨立地對市場進行盡職調查，vc的市場分析工作是由專業(yè)人士來做的，是中立的，通常也是保守的。

1、產(chǎn)品生命周期(成長期、穩(wěn)定期或是衰退期)及其發(fā)展趨勢;

2、目標產(chǎn)品市場規(guī)模與增長潛力分析(自然更換、系統(tǒng)升級、擴大應用等);

3、核心競爭力構成(技術、品牌、市場份額、銷售網(wǎng)絡、信息技術平臺等);

4、企業(yè)的銷售利潤率和行業(yè)平均銷售利潤率;

5、主要客戶構成及其在銷售額中的比例。

四、技術情況盡職調查

1、核心技術名稱、所有權人、來源方式、其他說明;

2、公司參與制訂產(chǎn)品或技術的行業(yè)標準和質量檢測標準情況;

3、公司已往的研究與開發(fā)成果，行業(yè)內(nèi)技術權威對企業(yè)的技術情況的評價;

4、公司在技術開發(fā)方面的資金投入明細;

5、計劃再投入的開發(fā)資金量及用途。

五、財務情況盡職調查

財務的盡職調查，可能要算是盡職調查中最重要的工作。它分為兩大塊:過去的財務數(shù)據(jù)和未來的財務預測。

1、企業(yè)財務報表(注冊資金驗資報告、往年經(jīng)審計年報，最近一期月報);

2、分產(chǎn)品/地區(qū)銷售、成本、利潤情況;

3、企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠說明和資質;

4、對造成財務報表發(fā)生重大變化影響因素的說明。

六、法務情況盡職調查

提供公司總部、子公司、控股公司、關聯(lián)公司的營業(yè)執(zhí)照、公司章程、董事會決議、員工合約、知識產(chǎn)權保護條款、商標備案、訴訟記錄等等。

1、國內(nèi)外與本企業(yè)相關的政治、法律環(huán)境;

2、影響企業(yè)的新法律法規(guī)和政策;

3、本企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關合同;

篇2

摘 要 在我國，會計信息化是在會計電算化、會計信息系統(tǒng)的概念上產(chǎn)生的，利用現(xiàn)代信息技術對傳統(tǒng)的會計模式進行改革，深化開發(fā)和廣泛利用會計信息資源，提高會計信息在優(yōu)化資源配置中的有用性。隨著會計信息化的程度不斷加深，會計信息的使用更加廣泛，企業(yè)舞弊行為也更加具有隱蔽性和復雜性。分析在會計信息化條件下的舞弊特點，加強相關知識，對可能發(fā)生的舞弊現(xiàn)象和活動進行有效的防范，不僅可以有效的阻止相關的會計違法違紀行為，減少財務上的損失，更加有利于企業(yè)在日?；顒又袑ω攧盏谋O(jiān)管，使內(nèi)部管理和控制制度更加完善，企業(yè)長遠發(fā)展。

關鍵詞 會計信息化 會計舞弊 內(nèi)部控制 財務軟件 職業(yè)道德

在我國，會計信息化是利用現(xiàn)代信息技術對傳統(tǒng)的會計模式進行改革，深化開發(fā)和廣泛利用會計信息資源，提高會計信息在優(yōu)化資源配置中的有用性。會計信息化被有關專家稱為"會計發(fā)展史上的又一次革命"。會計信息化是指從會計的技術特征與會計的發(fā)展研究、熟悉會計理論及事務，以計算機網(wǎng)絡為代表的信息技術在會計的深入應用，會計信息化對會計理論及會計實踐將會產(chǎn)生深遠的影響 。會計信息化具有實時性、信息化、智能化、開放性和多元化等基本特征,它在會計電算化的基礎上發(fā)展而來，是會計電算化的應用及延伸。會計信息化與會計電算化相比，更加強調企業(yè)內(nèi)部制度管理、人力資源管理、企業(yè)環(huán)境安全管理等方面，還涉及到網(wǎng)絡會計等新內(nèi)容。

會計信息化舞弊是指某些人員為了達到個人目的，利用業(yè)務便利，或者不按操作規(guī)程，或者未經(jīng)允許上機操作，對會計信息化系統(tǒng)進行破壞、惡意修改、電子偷竊和人工偷竊等故意行為。其特征表現(xiàn)為智能高、隱蔽性強、危害性大 。隨著會計信息化的不斷發(fā)展，會計舞弊的方式也變得多種多樣。除了在傳統(tǒng)會計下篡改、偽造、刪除會計數(shù)據(jù)以外，在新的會計環(huán)境下，還派生出許多新的會計舞弊的方法。第一，在企業(yè)使用相關軟件，在計算機媒介中改變相關數(shù)據(jù)。第二，有些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)財務信息共享，非法人員可能通過互聯(lián)網(wǎng)侵入企業(yè)信息內(nèi)部，遠程操作，更改企業(yè)財務信息。第三，如果企業(yè)內(nèi)部涉及自行開發(fā)并使用財務軟件，舞弊人員設計軟件程序，使財務數(shù)據(jù)自行繞過某些軟件程序，以達到會計舞弊的目的。

不管是在傳統(tǒng)會計系統(tǒng)下還是在會計信息化環(huán)境下，會計人員的職業(yè)道德水平下降以及誠實信用的缺乏，是引起舞弊的重要原因。其中，不僅僅包括企業(yè)相關財務人員，同時也包括進行相關審計活動的注冊會計師。在物質利益的誘惑下，能否保持其應有的職業(yè)操守，客觀、公正的完成工作是決定審計是否成功的重要前提。。在2002年一份問卷調查中，有這樣的一個問題“有時難免違心地出具了帶有虛假水分的審計報告，主要原因是什么？”。調查顯示“要搞好與客戶的關系”這一選項占54.68%，成為注冊會計師出具虛假信息的最主要的原因。 注冊會計師的主要職能是對企業(yè)的對外財務報表發(fā)表審計意見，幫助會計信息使用者確立對會計信息的可信賴程度，從而保護投資者、債權人及社會公眾的合法權益，為社會經(jīng)濟監(jiān)督體系建立起一道有效的屏障。

根據(jù)《2009年中國大陸與香港內(nèi)部審計能力與需求》調查報告顯示，“信息系統(tǒng)和技術控制目標”與“舞弊風險管理”均入選“改進需求”排名的前五名，而“信息系統(tǒng)和技術控制目標”更是高居榜首。2008年美國次貸危機爆發(fā)，對我國企業(yè)也帶來了巨大的影響。因此，在這樣的環(huán)境下，加強對會計舞弊的預防顯得更加重要。財務報表層次的重大錯報風險很可能來自薄弱的控制環(huán)境和不嚴謹?shù)膬?nèi)部控制系統(tǒng)。因此，完善內(nèi)部控制管理制度，加強信息環(huán)境監(jiān)管，防范會計舞弊現(xiàn)象發(fā)生要做到以下三點。（1）制定有關的操作管理制度和系統(tǒng)維護管理制度，并實行嚴格的授權監(jiān)管控制。（2）加強對計算機環(huán)境的安全監(jiān)管，并改進原有財務人員內(nèi)部牽制制度。（3）提高治理層和管理層的監(jiān)督責任，加強監(jiān)管力度。

對于企業(yè)，將傳統(tǒng)的手工會計系統(tǒng)改變?yōu)闀嬰娝慊到y(tǒng)之前，必須對會計軟件進行選擇和測試。在選擇網(wǎng)絡會計軟件時，應從企業(yè)需求等多方面、多角度進行綜合考慮，以便網(wǎng)絡財務軟件功能盡可能滿足單位的實際要求。對于會計師事務所，由于企業(yè)實行會計電算化，會計師事務所在執(zhí)行業(yè)務時也開始借助一些審計軟件，以更加直接的獲取被審計單位的財務信息。目前的審計軟件并不完善，運用也并不廣泛，在國內(nèi)只有小部分會計師事務所使用審計軟件，但毋庸置疑審計軟件的使用是未來發(fā)展的趨勢。雖然根據(jù)以往調查中顯示，注冊會計師不會積極作假，很多時候是迫于對現(xiàn)實的妥協(xié)甚至處于無奈，但是注冊會計師缺乏應有的職業(yè)素質和道德情操在造成進入信息化環(huán)境下會計舞弊越來越多的現(xiàn)象中也占有一定的比例。因此，我們不僅要從社會大局入手，凈化注冊會計師的執(zhí)業(yè)環(huán)境，還要向注冊會計師們講授職業(yè)道德知識，特別要抓好在信息化環(huán)境下的職業(yè)道德教育與專業(yè)知識的結合，使注冊會計師職業(yè)道德水平不斷提高，使注冊會計師行業(yè)更加受到信任。

在會計信息化日益普及的今天，會計舞弊的現(xiàn)象時有發(fā)生，我們不僅僅破壞市場經(jīng)濟的和諧有序的發(fā)展，還嚴重影響了注冊會計師執(zhí)業(yè)質量的可信賴程度。因此，在出現(xiàn)會計舞弊現(xiàn)象時，我們不僅要明確其發(fā)生的原因，更應該在其發(fā)生之前，做好防范措施，加強社會、企業(yè)以及個人的監(jiān)管，使會計舞弊防范于未然。

參考文獻：

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關鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國際產(chǎn)業(yè)調整

美國高科技咨詢機構——forresterresearch的報告稱：“美國服務經(jīng)濟領域在經(jīng)過了3o多年的持續(xù)擴張后，離岸外包將成為美國從追求發(fā)展速度向追求效率轉變的一種催化劑。”

2004年6月10日，聯(lián)邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國因業(yè)務外包而損失的就業(yè)機會比例為2．5％。約有2／3的職位流動源自制造業(yè)，在第一季度的失業(yè)者中，制造業(yè)工人占1／4。這是該部門首次對外包所導致的就業(yè)機會損失量做出評估。

外包近來在美國引起的爭議還遠不止這些，究竟是什么原因使美國政府、民眾和媒體對外包產(chǎn)生如此強烈的反應呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國的發(fā)展特點和趨勢，來分析它對美國就業(yè)市場乃至整個經(jīng)濟的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發(fā)展

企業(yè)總是根據(jù)市場需求、競爭環(huán)境的變化來調整其組織的構造和邊界。在上個世紀30年代，由福特汽車公司所倡導的“垂直一體化”戰(zhàn)略所帶來的所有權優(yōu)勢、規(guī)模效應、對供應鏈和市場的控制力，隨著科技和通訊技術的發(fā)展、顧客需求的多樣化和市場競爭的白熱化而逐漸黯淡。由c．k．prahalad和garyhamel于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》中第一次提出的“外包”(outsourcing)概念在過去的l5年間一躍成為最有代表性的企業(yè)經(jīng)營趨勢。

所謂“外包”，指的是在內(nèi)部資源有限的情況下，企業(yè)專注于其核心業(yè)務，并借助企業(yè)外部的專業(yè)機構的資源完成企業(yè)內(nèi)部非核心的、次要的或輔的功能或業(yè)務，以達到降低成本，提高效率，提升企業(yè)核心競爭力的一種經(jīng)營方式。其實質在于強調企業(yè)必須把有限的資源集中在有助于培育企業(yè)核心競爭力的業(yè)務上，而把那些不具有比較優(yōu)勢的業(yè)務交給外部專業(yè)的服務供應商，獲得成本和效率優(yōu)勢。

作為一種經(jīng)營手段，外包的歷史可追溯到200年前，但它在80年代開始才得以廣泛應用，并從無價值增值的輔功能(如清潔、保安、餐飲供應)，發(fā)展到關鍵的支持和增值性功能(如人力資源管理、審計it技術、制造、營銷、物流)，甚至延伸至研究與開發(fā)等領域。

伴隨著更經(jīng)濟的運輸方式的出現(xiàn)，信息科技的高速發(fā)展和通訊技術的變革，企業(yè)信息傳遞的成本降低，效率和質量得以顯著提高，外部交易成本的降低使得在此之上建立的企業(yè)組織形式可以更加靈活地在市場和企業(yè)自身，在網(wǎng)絡和一體化組織之間進行選擇，從而使跨國界的離岸外包成為可能。

二、美國外包業(yè)務發(fā)展的特點和趨勢

就規(guī)模而言，外包從一種企業(yè)控制成本的手段，發(fā)展成為一種普遍的業(yè)務模式只不過經(jīng)歷了短短二十幾年的時間。鄧百氏公司在(《1998年全球業(yè)務外包研究報告中稱：相比1997年23％的升幅，l998年全球年營業(yè)額5000萬美元以上的公司中，業(yè)務外包的支出上升了27％，1998年全球業(yè)務外包的總支出增加至2350億美元。米切爾·f·卡伯特聯(lián)合有限公司于2002年6月發(fā)表的《2002年全球外包市場》的調查報告中指出，2001年全球企業(yè)對14．8％的日常運營業(yè)務進行了外包；全球外包業(yè)務正在以每年l9．6％的速度增長，美國占到了全球外包市場的2／3，其特點和趨勢表現(xiàn)為：

1．大公司首當其沖。中小企業(yè)緊隨其后從主體而言，外包已經(jīng)成為眾多企業(yè)，特別是跨國公司，取得競爭優(yōu)勢、配合全球化資源配置而采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。外包市場的2／3由大公司消費構成，1996年，美國年銷售額5000萬美元以上的大公司中有25％選擇了外包。2000年，年銷售額l000～5000萬美元的中小企業(yè)也很快加入到外包行列，選擇外包的中小企業(yè)數(shù)量與1999年相比增長了約25％。外包不是企業(yè)能力弱的標志，相反，它為中小企業(yè)創(chuàng)造機遇，使其得以利用外包商在某一方面的專業(yè)化優(yōu)勢和規(guī)模效應，配合發(fā)揮自身的核心競爭力。位于美國中西部的it企業(yè)就早大公司一步，率先將部分業(yè)務外包至印度。

2．離岸外包服務的領域不斷拓展從外包活動實施的地域而言，當今的信息技術環(huán)境最大限度地拓展了企業(yè)尋求最佳外部資源的可能性，外包突破國界、地域的限制從本土擴展到海外，尤其是發(fā)展中國家。據(jù)美國葛特納機構的估計，2004年，有超過80％的美國企業(yè)考慮離岸外包美國的it工作，其中40％的美國企業(yè)將完成某些類型的外包，或者從非美國本土的服務供應商那里獲得it服務。

在制造業(yè)，離岸外包已經(jīng)從單純的勞動密集型產(chǎn)品(如手工制品、紡織品、輕工和化工產(chǎn)品)，發(fā)展到技術密集型的工業(yè)制成品(如汽車、飛機的重要零部件)。

離岸外包逐漸向價值鏈的上、下游拓展。為了節(jié)約研發(fā)成本，規(guī)避研發(fā)風險，處于價值鏈前端的研究與開發(fā)方面的技術離岸外包逐漸興起。據(jù)美國eiu(theeconomicintelligenceunit)1993年對50多家世界級大企業(yè)的調查報告顯示：大多數(shù)企業(yè)承認，它們在90年代，接近或超過一半的技術競爭力來源于企業(yè)外部。外包的技術也從企業(yè)的非核心技術、容易購買的成熟技術、標準化技術轉變?yōu)闆Q定企業(yè)未來技術競爭優(yōu)勢的研發(fā)項目外包。另外，歐美很多企業(yè)將客戶服務中心或售后服務的電話支持系統(tǒng)轉移到了印度，又創(chuàng)造了售后服務外包的可能性，如at＆t就將電話交換中心搬到了印度。

三、離岸外包對美國就業(yè)市場的效應分析

在紐約大學經(jīng)濟學教授愛德華·沃爾夫和另外兩位經(jīng)濟學家合作的《減員在美國：現(xiàn)實、起源和后果》中歸納了20世紀90年代美國的就業(yè)市場：減員不是什么新鮮事，而新創(chuàng)造的職位數(shù)目長期而言遠遠高于失去的舊職位數(shù)目。據(jù)統(tǒng)計，在20世紀90年代，美國新創(chuàng)造的職位達到2400萬個，同期失去的舊職位只有800萬個。外包所引發(fā)的美國就業(yè)機會流失，特別是近來由高技術和服務為主的外包所導致的情況與90年代相比存在顯著的差異。

首先，雖然長期而言新創(chuàng)造的職位仍將遠遠超過失去的舊職位，然而短期來看，外包在過去幾年新創(chuàng)造的職位并不比失去的舊職位多多少。按照美國經(jīng)濟研究機構的估算，2001年l1月，美國經(jīng)濟應開始由低谷回升，而到2003年底，就業(yè)機會卻減少了大約70多萬個，形成了與90年代高增長、高就業(yè)率相對應的“失業(yè)型復蘇”。而且，由于產(chǎn)業(yè)結構的升級，失去崗位的員工為了適應新的工作所需要的技能和知識更為復雜，其間所經(jīng)歷的過渡期必然更為困難。

其次，外包為美國創(chuàng)造了新的工作機會。必須指出的是，即便是美國信息技術產(chǎn)業(yè)員工也從外包中獲得了利益。制造電器和電子產(chǎn)品的德國西門子公司在美國雇傭了6.5萬名員工。僅在新澤西州，索尼公司就雇傭了2000人。全球主要圖像公司之一、比利時的agfagevaert集團也在美國雇傭了5000人。西班牙terralycos公司也在美國雇傭了4l8人，這僅僅是一些例子。擁有微軟、ibm等美國it大廠會員的美國信息技術協(xié)會在最新的報告中指出，公司業(yè)務外包可以降低成本、增加利潤，因此能創(chuàng)造出更多的工作機會。報告說，去年美國凈增加了9萬份工作。報告預測，到2008年，公司通過業(yè)務外包將在美國創(chuàng)造出317000份新的工作機會。

第三，白領工作藍領化，美國知識型服務崗位向具有智力勞動力成本優(yōu)勢的國家轉移已成定局。加州大學伯克利分校最近的調查表明，占全美白領工作l1％的大約140萬個工作機會，面臨“外包”的威脅。那些無需與客戶進行面對面交流且與信息密切相關的工作首當其沖，像電腦編程、軟件開發(fā)、醫(yī)囑轉錄、會計和稅務、技術、建筑繪圖、初級法律和投資研究、保險索賠處理等。同樣的工作，一個中國工程師每月工資大約為500美，印度為700美元，美國則是4000美元。勞動力成本優(yōu)勢和勞動力素質的結合，使得美國外包至發(fā)展中國家的工作機會，從制造業(yè)向技術含量提高的軟件設計和售后服務發(fā)展。雖然勞動力成本同美國達到同一水平的時間可能比預期的要短，但外包使美國以較低的成本獲得國際人力資源已經(jīng)是不爭的事實。

第四，外包帶來的崗位流失，從本質上必須依靠自身優(yōu)勢，通過創(chuàng)新制造出新的就業(yè)機會來解決。forresterresearch最近的報告預言，在外國設有分公司的美國高科技企業(yè)雇用的外國工作人員將從目前的40萬人增加到2015年的330萬人。而在未來的12年中，美國的高科技公司將把300多萬個工作遷移到其他國家去，其中包括中國、印度和菲律賓。另一家咨詢機構加特納資訊科技服務公司的資料表明，300萬個工作機會占全美工作機會的2％。分析人士指出，這些工作機會一旦被外包到國外，幾乎再也不可能回到美國國內(nèi)。多余勞動力轉向相應的高增長行業(yè)的難度也增加了。因此，通過再培訓等方式的繼續(xù)教育，幫助失業(yè)人員再就業(yè)的同時，必須利用美國企業(yè)的優(yōu)勢制造新的就業(yè)機會。70年代制造業(yè)大舉向國外轉移引發(fā)的反對聲浪，就是通過新興的高科技產(chǎn)業(yè)帶來的新的就業(yè)機會化解的。用同樣的方法，也可以補償現(xiàn)在在高端制造業(yè)和軟件開發(fā)業(yè)務上流失的工作機會。需要指出的是，據(jù)美國商務部門統(tǒng)計，目前美國信息技術人才短缺34．6萬名，到2008年，缺口還會擴大到130萬名。盡管美國大學畢業(yè)生逐年增加，但每年畢業(yè)的有充分勞動技能的工人還是不足，應當引起美國教育系統(tǒng)的反思。

篇4

    關鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國際產(chǎn)業(yè)調整

美國高科技咨詢機構——forresterresearch的報告稱：“美國服務經(jīng)濟領域在經(jīng)過了3o多年的持續(xù)擴張后，離岸外包將成為美國從追求發(fā)展速度向追求效率轉變的一種催化劑。”

2004年6月10日，聯(lián)邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國因業(yè)務外包而損失的就業(yè)機會比例為2．5％。約有2／3的職位流動源自制造業(yè)，在第一季度的失業(yè)者中，制造業(yè)工人占1／4。這是該部門首次對外包所導致的就業(yè)機會損失量做出評估。

外包近來在美國引起的爭議還遠不止這些，究竟是什么原因使美國政府、民眾和媒體對外包產(chǎn)生如此強烈的反應呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國的發(fā)展特點和趨勢，來分析它對美國就業(yè)市場乃至整個經(jīng)濟的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發(fā)展

企業(yè)總是根據(jù)市場需求、競爭環(huán)境的變化來調整其組織的構造和邊界。在上個世紀30年代，由福特汽車公司所倡導的“垂直一體化”戰(zhàn)略所帶來的所有權優(yōu)勢、規(guī)模效應、對供應鏈和市場的控制力，隨著科技和通訊技術的發(fā)展、顧客需求的多樣化和市場競爭的白熱化而逐漸黯淡。由c．k．prahalad和garyhamel于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》中第一次提出的“外包”(outsourcing)概念在過去的l5年間一躍成為最有代表性的企業(yè)經(jīng)營趨勢。

所謂“外包”，指的是在內(nèi)部資源有限的情況下，企業(yè)專注于其核心業(yè)務，并借助企業(yè)外部的專業(yè)機構的資源完成企業(yè)內(nèi)部非核心的、次要的或輔的功能或業(yè)務，以達到降低成本，提高效率，提升企業(yè)核心競爭力的一種經(jīng)營方式。其實質在于強調企業(yè)必須把有限的資源集中在有助于培育企業(yè)核心競爭力的業(yè)務上，而把那些不具有比較優(yōu)勢的業(yè)務交給外部專業(yè)的服務供應商，獲得成本和效率優(yōu)勢。

作為一種經(jīng)營手段，外包的歷史可追溯到200年前，但它在80年代開始才得以廣泛應用，并從無價值增值的輔功能(如清潔、保安、餐飲供應)，發(fā)展到關鍵的支持和增值性功能(如人力資源管理、審計it技術、制造、營銷、物流)，甚至延伸至研究與開發(fā)等領域。

伴隨著更經(jīng)濟的運輸方式的出現(xiàn)，信息科技的高速發(fā)展和通訊技術的變革，企業(yè)信息傳遞的成本降低，效率和質量得以顯著提高，外部交易成本的降低使得在此之上建立的企業(yè)組織形式可以更加靈活地在市場和企業(yè)自身，在網(wǎng)絡和一體化組織之間進行選擇，從而使跨國界的離岸外包成為可能。

二、美國外包業(yè)務發(fā)展的特點和趨勢

就規(guī)模而言，外包從一種企業(yè)控制成本的手段，發(fā)展成為一種普遍的業(yè)務模式只不過經(jīng)歷了短短二十幾年的時間。鄧百氏公司在(《1998年全球業(yè)務外包研究報告中稱：相比1997年23％的升幅，l998年全球年營業(yè)額5000萬美元以上的公司中，業(yè)務外包的支出上升了27％，1998年全球業(yè)務外包的總支出增加至2350億美元。米切爾·f·卡伯特聯(lián)合有限公司于2002年6月發(fā)表的《2002年全球外包市場》的調查報告中指出，2001年全球企業(yè)對14．8％的日常運營業(yè)務進行了外包；全球外包業(yè)務正在以每年l9．6％的速度增長，美國占到了全球外包市場的2／3，其特點和趨勢表現(xiàn)為：

1．大公司首當其沖。中小企業(yè)緊隨其后從主體而言，外包已經(jīng)成為眾多企業(yè)，特別是跨國公司，取得競爭優(yōu)勢、配合全球化資源配置而采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。外包市場的2／3由大公司消費構成，1996年，美國年銷售額5000萬美元以上的大公司中有25％選擇了外包。2000年，年銷售額l000～5000萬美元的中小企業(yè)也很快加入到外包行列，選擇外包的中小企業(yè)數(shù)量與1999年相比增長了約25％。外包不是企業(yè)能力弱的標志，相反，它為中小企業(yè)創(chuàng)造機遇，使其得以利用外包商在某一方面的專業(yè)化優(yōu)勢和規(guī)模效應，配合發(fā)揮自身的核心競爭力。位于美國中西部的it企業(yè)就早大公司一步，率先將部分業(yè)務外包至印度。

2．離岸外包服務的領域不斷拓展從外包活動實施的地域而言，當今的信息技術環(huán)境最大限度地拓展了企業(yè)尋求最佳外部資源的可能性，外包突破國界、地域的限制從本土擴展到海外，尤其是發(fā)展中國家。據(jù)美國葛特納機構的估計，2004年，有超過80％的美國企業(yè)考慮離岸外包美國的it工作，其中40％的美國企業(yè)將完成某些類型的外包，或者從非美國本土的服務供應商那里獲得it服務。

在制造業(yè)，離岸外包已經(jīng)從單純的勞動密集型產(chǎn)品(如手工制品、紡織品、輕工和化工產(chǎn)品)，發(fā)展到技術密集型的工業(yè)制成品(如汽車、飛機的重要零部件)。

離岸外包逐漸向價值鏈的上、下游拓展。為了節(jié)約研發(fā)成本，規(guī)避研發(fā)風險，處于價值鏈前端的研究與開發(fā)方面的技術離岸外包逐漸興起。據(jù)美國eiu(theeconomicintelligenceunit)1993年對50多家世界級大企業(yè)的調查報告顯示：大多數(shù)企業(yè)承認，它們在90年代，接近或超過一半的技術競爭力來源于企業(yè)外部。外包的技術也從企業(yè)的非核心技術、容易購買的成熟技術、標準化技術轉變?yōu)闆Q定企業(yè)未來技術競爭優(yōu)勢的研發(fā)項目外包。另外，歐美很多企業(yè)將客戶服務中心或售后服務的電話支持系統(tǒng)轉移到了印度，又創(chuàng)造了售后服務外包的可能性，如at＆t就將電話交換中心搬到了印度。

三、離岸外包對美國就業(yè)市場的效應分析

在紐約大學經(jīng)濟學教授愛德華·沃爾夫和另外兩位經(jīng)濟學家合作的《減員在美國：現(xiàn)實、起源和后果》中歸納了20世紀90年代美國的就業(yè)市場：減員不是什么新鮮事，而新創(chuàng)造的職位數(shù)目長期而言遠遠高于失去的舊職位數(shù)目。據(jù)統(tǒng)計，在20世紀90年代，美國新創(chuàng)造的職位達到2400萬個，同期失去的舊職位只有800萬個。外包所引發(fā)的美國就業(yè)機會流失，特別是近來由高技術和服務為主的外包所導致的情況與90年代相比存在顯著的差異。

首先，雖然長期而言新創(chuàng)造的職位仍將遠遠超過失去的舊職位，然而短期來看，外包在過去幾年新創(chuàng)造的職位并不比失去的舊職位多多少。按照美國經(jīng)濟研究機構的估算，2001年l1月，美國經(jīng)濟應開始由低谷回升，而到2003年底，就業(yè)機會卻減少了大約70多萬個，形成了與90年代高增長、高就業(yè)率相對應的“失業(yè)型復蘇”。而且，由于產(chǎn)業(yè)結構的升級，失去崗位的員工為了適應新的工作所需要的技能和知識更為復雜，其間所經(jīng)歷的過渡期必然更為困難。

其次，外包為美國創(chuàng)造了新的工作機會。必須指出的是，即便是美國信息技術產(chǎn)業(yè)員工也從外包中獲得了利益。制造電器和電子產(chǎn)品的德國西門子公司在美國雇傭了6.5萬名員工。僅在新澤西州，索尼公司就雇傭了2000人。全球主要圖像公司之一、比利時的agfagevaert集團也在美國雇傭了5000人。西班牙terralycos公司也在美國雇傭了4l8人，這僅僅是一些例子。擁有微軟、ibm等美國it大廠會員的美國信息技術協(xié)會在最新的報告中指出，公司業(yè)務外包可以降低成本、增加利潤，因此能創(chuàng)造出更多的工作機會。報告說，去年美國凈增加了9萬份工作。報告預測，到2008年，公司通過業(yè)務外包將在美國創(chuàng)造出317000份新的工作機會。

第三，白領工作藍領化，美國知識型服務崗位向具有智力勞動力成本優(yōu)勢的國家轉移已成定局。加州大學伯克利分校最近的調查表明，占全美白領工作l1％的大約140萬個工作機會，面臨“外包”的威脅。那些無需與客戶進行面對面交流且與信息密切相關的工作首當其沖，像電腦編程、軟件開發(fā)、醫(yī)囑轉錄、會計和稅務、技術、建筑繪圖、初級法律和投資研究、保險索賠處理等。同樣的工作，一個中國工程師每月工資大約為500美，印度為700美元，美國則是4000美元。勞動力成本優(yōu)勢和勞動力素質的結合，使得美國外包至發(fā)展中國家的工作機會，從制造業(yè)向技術含量提高的軟件設計和售后服務發(fā)展。雖然勞動力成本同美國達到同一水平的時間可能比預期的要短，但外包使美國以較低的成本獲得國際人力資源已經(jīng)是不爭的事實。

第四，外包帶來的崗位流失，從本質上必須依靠自身優(yōu)勢，通過創(chuàng)新制造出新的就業(yè)機會來解決。forresterresearch最近的報告預言，在外國設有分公司的美國高科技企業(yè)雇用的外國工作人員將從目前的40萬人增加到2015年的330萬人。而在未來的12年中，美國的高科技公司將把300多萬個工作遷移到其他國家去，其中包括中國、印度和菲律賓。另一家咨詢機構加特納資訊科技服務公司的資料表明，300萬個工作機會占全美工作機會的2％。分析人士指出，這些工作機會一旦被外包到國外，幾乎再也不可能回到美國國內(nèi)。多余勞動力轉向相應的高增長行業(yè)的難度也增加了。因此，通過再培訓等方式的繼續(xù)教育，幫助失業(yè)人員再就業(yè)的同時，必須利用美國企業(yè)的優(yōu)勢制造新的就業(yè)機會。70年代制造業(yè)大舉向國外轉移引發(fā)的反對聲浪，就是通過新興的高科技產(chǎn)業(yè)帶來的新的就業(yè)機會化解的。用同樣的方法，也可以補償現(xiàn)在在高端制造業(yè)和軟件開發(fā)業(yè)務上流失的工作機會。需要指出的是，據(jù)美國商務部門統(tǒng)計，目前美國信息技術人才短缺34．6萬名，到2008年，缺口還會擴大到130萬名。盡管美國大學畢業(yè)生逐年增加，但每年畢業(yè)的有充分勞動技能的工人還是不足，應當引起美國教育系統(tǒng)的反思。

篇5

“到面試時，學校才明確提出不要女生，我的希望一下破滅了?！苯衲暄芯可厴I(yè)的嚴鈺一直想到高校當老師，如今已經(jīng)投出去40份簡歷，唯一一次參加一所師范學校的面試也以失敗告終，原因就是她是女生。

近日，山東人才網(wǎng)進行了一次女大學生求職及擇偶意向網(wǎng)上調查，4天時間共有7311名女大學生參加了本次調查。調查顯示，女大學生在就業(yè)上遭遇性別歧視的問題仍然比較突出，被調查者中，認為“比較嚴重”的占52.8%，認為“不太嚴重”和“不存在”的分別占44.4%和2.8%。對于女大學生就業(yè)為何難這一問題，42.4%的女生認為“崗位少，求職者多”是主要原因，其他依次為“用人單位歧視女大學生”占24.8%，“自身素質不夠強”占24.6%，“社會關系不多”占8.2%。山東人才網(wǎng)人力資源師劉謙認為，近年來明確提出“不要女性”的單位和崗位越來越少，性別歧視更多是隱性存在。

3月30日，山東人才網(wǎng)聯(lián)合當?shù)囟际信畧笈e辦了一場女性專場網(wǎng)絡視頻招聘會。當天共有152家單位參會招聘，為女大學生提供了2800多個崗位。排在前三位的熱門行業(yè)分別是信息技術與互聯(lián)網(wǎng)、電子技術、貿(mào)易行業(yè)，熱招職位主要為銷售、生產(chǎn)／營運／工程、計算機／互聯(lián)網(wǎng)／通訊、人事／行政／后勤、公關／廣告等。

新聞專業(yè)的白雪峰今年本科畢業(yè)，她說，她們班級90名學生中女生占三分之二，班里20多名同學前幾天從蘭州跑到西安參加人才招聘會，但“很多理工類崗位明確不招女生”，有個文秘崗位也注明只要男性，“可能覺得女生比較麻煩吧”。據(jù)了解，她們班有三分之一的女生已經(jīng)找到工作，但大多是靠家里的關系。

篇6

沃頓商學院金融學副教授大衛(wèi)?威賽爾斯(David Wessels)指出，在當今市場上，激烈的競爭促使公司不斷縮短商業(yè)周期，并且加強快速反應能力，因此，信息技術部門和財務部門之間溝通和互動的重要性與日俱增。由于技術幾乎滲透到企業(yè)的每一項活動中，將信息技術部門和財務部門的職能聯(lián)合起來是再順理成章不過的事。

威賽爾斯指出，“在傳統(tǒng)意義上，信息技術部門只是負責為財務部門收集數(shù)據(jù)。并相應地制作各類報告，但在今天，信息技術部門的職能已不僅限于信息收集方面。相反地，他們應當為CFO及時提供公司業(yè)務關鍵部分的運營情況，從而使CFO能夠更加集中精力分析，進而對公司的業(yè)務運作方式進行反思?！?/p>

威賽爾斯以及其他專家注意到，信息技術和財務的部門合作聯(lián)盟已經(jīng)成為商業(yè)戰(zhàn)略形成的核心催化劑。美國《首席財務官》雜志曾的一份調查報告即顯示，77％的CFO把信息技術部門視作是戰(zhàn)略職能部門而不是基礎部門，與此對應的是。65％的CFO計劃在信息技術領域進行更多的投資。

盡管如此，相當多的公司卻對信息技術的投資回報率日益不滿。上述調查中，只有40％的被調查者認為信息技術投資回報率達到預期目標，并且只有6％的被調查者聲稱他們對大多數(shù)或者全部的信息技術投資采用正式的投資回報率分析，30％的被調查者甚至聲稱放棄對信息技術投資回報率的正式分析。

威賽爾斯以及其他專家指出，這種做法將會引起麻煩。

首席績效官

“信息技術領域的迅猛發(fā)展導致CFO的根本職責正在發(fā)生巨大變化。”威賽爾斯說，“CFO正被日益視為首席績效官，他們肩負著開發(fā)和完善關鍵績效指標的重任，這些指標(包括那些依賴于技術的指標)被用來衡量業(yè)務運作的有效性?！?/p>

不過，確定關鍵績效指標只是重要的第一步。威賽爾斯指出，公司通常側重于那些便于測算的指標，例如銷售額或者市場份額，而不側重于和公司整體活動以及長期發(fā)展相關的戰(zhàn)略性指標，例如顧客滿意度。

每個行業(yè)都有一套各自的績效指標。以航空業(yè)為例，公司很容易把每一美元收入對應的勞動成本作為關鍵績效指標，但是這種做法并不能提供有深度的運營信息。為了更加清楚地了解全面的績效情況，必須把財務指標分解到各個運營項目，例如平均工資、勞動效率和利用率、機票價格等，這樣才能明確航空公司機票大幅降價對績效的影響并不只能單純依靠提升勞動效率和利用率來彌補。

一旦關鍵績效指標得以確定，CFO就可以通過它們找出薄弱或者低效率的業(yè)務流程――這就是可以有效利用或者推廣信息技術的領域。

信息技術部門與財務部門的全面合作除了一系列的系統(tǒng)整合，還包括其他很多方面的工作。比如必須對根本業(yè)務流程進行檢查。否則，企業(yè)很可能會在錯誤的方向越走越快，越走越遠。

威賽爾斯舉例，美國三角洲航空等航空公司都已認同這一做法，并已經(jīng)增設類似功能，例如為延誤登機乘客提供的自動再訂位系統(tǒng)。持票人只需在讀卡機上刷一下他們原有的登機牌，系統(tǒng)就會自動產(chǎn)生一張記載有新航班信息和座位安排的新登機牌。這種自動系統(tǒng)一方面降低了所需的員工人數(shù)，另一方面又能提升顧客的滿意度。

威賽爾斯認為，“這是一個關于信息技術的應用可能性被發(fā)現(xiàn)并經(jīng)過反復權衡后實施的實例。這一措施不但為航空公司節(jié)省了時間和支出，而且把公司的財務目標與滿足顧客需求的目標聯(lián)系起來?！?/p>

跨越障礙

全球領先的高端飲料生產(chǎn)商迪阿吉奧公司總裁詹姆士?布里斯(James Blyth)認為，造成信息技術投資難以獲得滿意回報的障礙存在于兩方面。一方面，依托于技術的競爭優(yōu)勢很難持續(xù)；另一方面，公司缺乏對技術投資議案進行合理評估的管理準則。

布里斯曾表示，在迪阿吉奧公司，信息技術方面的費用支出在批準前都必須經(jīng)過大量的評估和審核。即使在獲得批準之后，投資也是分期實施，在每一階段都設有績效節(jié)點對該階段的績效進行評估分析。

在一系列關鍵的收購和資產(chǎn)剝離行為之后，迪阿吉奧公司在2002年成了全球領先的高端飲料生產(chǎn)商，但他們?nèi)匀粺o法在全球范圍內(nèi)作為一個整體高效率地運作，原因在于體系和流程(是支離破碎的)。

迪阿吉奧公司所采取的解決方案是購買SAP的解決方案。這套軟件解決方案不但實現(xiàn)了整合的目的，同時促成了公司更深層次的變革，例如降低后臺支持活動量。以及新增一個技術導向型的共享服務中心。布里斯認為，“這正是一個通過更加全面的業(yè)務變革創(chuàng)造價值的實例?！?/p>

威賽爾斯還認為，在短期和長期之間尋求平衡十分關鍵，在某些情況下，CFO們的期望值顯得過于死板。一些CFO希望看到項目中的硬數(shù)據(jù)。他們希望知道項目的起始日期、完工日期以及總體開支數(shù)額。但是信息技術部門和財務部門的全面合作是一個動態(tài)的過程，絕不可能止步于根據(jù)既定的成本數(shù)據(jù)所進行的分析。

公司的業(yè)務會隨著時間而發(fā)生變化，因此威賽爾斯強調，信息技術一財務部門聯(lián)合體也必須順應形勢而變，否則，這一體系只會提供過時的或者不完整的信息。

聯(lián)合體所產(chǎn)生的效益在開始時總是逐步顯現(xiàn)的，但是很快就會像滾雪球一樣迅速增長。吉愛客公司是一家全球性的企業(yè)軟件提供商，總部設于馬薩諸塞州沃爾瑟姆市。公司業(yè)務服務部主任羅德?拉多杰維奇(Rod Radojevic)介紹，他們和某家客戶的合作已經(jīng)有5年。該客戶是一家業(yè)務遍布全球的高新技術公司，年銷售額約3億美元。

最初，這家客戶要求精簡預算流程和報告流程，所以吉愛客公司就基于客戶公司現(xiàn)有系統(tǒng)安裝了一套預算和報告系統(tǒng)，以便從不同的渠道匯聚數(shù)據(jù)，從而能在較短時間內(nèi)輸送更多的信息。隨著時間的推移，吉愛客公司不但幫助客戶把季度報告改進為月度報告，而且?guī)椭蛻舭讶蚬芾韱T的人數(shù)從14人縮減到12人。

拉多杰維奇說道，通過兩個部門的整合，客戶的計劃和預算工作效率大為提高，現(xiàn)在這家公司在編制年度預算時能節(jié)省近60％的工時，而在編制月度生產(chǎn)線利潤預報時效率提高了95％。

攜手共進

目前，在很多公司中，CIO還是直接向CFO匯報，但是《首席信息官》雜志關于“CIO現(xiàn)狀”的調查中提到，CIO參與公司重大事項的討論，并享有高層管理團隊對他們的信任。信息技術部門的員工收入和級別都在不斷上升，CIO也在致力于創(chuàng)建商務智能型的部門，從而維護信息技術部門在公司整體戰(zhàn)略中的重要作用。

盡管CIO的角色日益獨立，但是繼《薩奧法案》(又稱為《薩班斯法案》，是美國國會于2002年出臺的針對上市公司的監(jiān)管法規(guī)。其中要求CEO和CFO保證公司財務報告的真實性、公允性，并且擔負建立完善的內(nèi)部控制制度的職責，編者注)之后，CIO和CFO似乎更應繼續(xù)加強彼此間的緊密配合，共同促成對信息技術投資價值的一致認識。例如，在《薩奧法案》公布之后，很多軟件公司在產(chǎn)品中添加了審計等(甚至包括一些敏感性領域)方面的強化功能，承諾信息技術部門和財務部門各自的準則能夠無縫聯(lián)結。

然而，《薩奧法案》似乎并不是導致正式評估信息技術投資的做法呈下降趨勢的原因。事實上，只有34％的CFO認為這部法案使財務部門和信息技術部門之間的合作關系更為緊張，導致這種觀點出現(xiàn)的原因之一可能是《薩奧法案》所強調的內(nèi)控體制要求CFO關注基本數(shù)據(jù)，而不是信息技術和財務部門全面聯(lián)盟所要求的戰(zhàn)略高度。

篇7

隨著信息技術對企業(yè)從日常運營到策略管理等各個層面產(chǎn)生日益深刻的影響，首席信息官(CIO)們在企業(yè)中的地位不斷提升，CIO們的關注點也從單純關注技術進步，轉變?yōu)殛P注技術對業(yè)務的推動，關注IT對企業(yè)整個發(fā)展鏈條提升的價值。這種轉變，已經(jīng)從對國內(nèi)外CIO的訪問中日益清晰地顯示出來。這種轉變，也是惠普所致力于推動的方向。

CIO首要任務是IT優(yōu)化業(yè)務成效

根據(jù)知名國際調研機構Gartner2006年對3000多位北美和歐洲的CIO們的調查，發(fā)現(xiàn)CIO

們在2006年最關心的前五位是：改善業(yè)務流程；降低企業(yè)運營成本；建立、維護并提升客戶關系；支持企業(yè)競爭優(yōu)勢；提高企業(yè)競爭力(底線盈利能力，bottom-line profitability)。而在此前兩年的調查中，這些事還未如此鮮明地得到CIO們的關注。

而據(jù)另一家國際調研機構Forrester Research對239位IT高管2007年最關注事件的調查顯示，追求IT與業(yè)務同步、提高IT治理、衡量與溝通IT的價值，是CIO們2007年最首要的三件任務。(參見圖1：2007年IT高管最關注的十大任務)

在此次調查中，50%的受調查者認為，“證明和提升IT與業(yè)務策略一致”是其2007年最重要的三件事之一，這意味著50%的CIO將IT優(yōu)化業(yè)務成效作為其2007年的首要任務。而根據(jù)Forrester Research在2005和2006年的調查，由于越來越多的CIO們開始關注IT對優(yōu)化業(yè)務成效所發(fā)揮的作用，在IT與業(yè)務同步方面，企業(yè)正有所進步。據(jù)接受調查的一家電信公司的CIO表示，“對我們而言，雖然IT和業(yè)務部門的人員處在不同的部門，但他們是無法區(qū)別的，因為大家都在為同樣的目標奮斗。這就是推動IT與業(yè)務同步的結果?！?/p>

此外，IT治理也是CIO們長期關注的重要任務之一。36%的受調查者將“IT治理”列為其2007最首要的任務之一，同時34%的IT管理者將“技術投資排序”列入其首要任務列表。這表明，CIO們需要明確IT投資的目標，評估和排序每項IT建設相對企業(yè)發(fā)展的投資回報。

正如Gartner在其調查報告中所指出的，“IT曾經(jīng)改變了世界，今后將可能是世界改變IT?！?外部不斷變化的市場，以及企業(yè)內(nèi)部業(yè)務需求，都將對CIO們帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)。對此，CIO們必須將企業(yè)的IT建設目標，專注于IT優(yōu)化業(yè)務成效這樣的使命。

因此，一旦IT與業(yè)務緊密融合，企業(yè)將更快地實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展目標。從惠普公司自身進行IT建設的歷程來看，無論是積極整合全球的數(shù)據(jù)中心，還是根據(jù)業(yè)務需求進行IT變革，惠普一直是超越單純技術的角度，站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去看待IT建設與發(fā)展，堅持通過有效控制基礎設施，降低企業(yè)風險；顯著降低IT成本的同時，為企業(yè)帶來更多價值；并支持制定更明智的業(yè)務決策，促進企業(yè)發(fā)展。2007年，惠普超越IBM一躍成為全球領先的IT廠商，顯然，惠普業(yè)務飛速發(fā)展的背后不乏IT變革的貢獻。

事實上，國內(nèi)的CIO們(主要包括企業(yè)負責信息化工作的副總裁、CIO、信息中心主任、IT主管等)也同樣呈現(xiàn)出前所未有的高度關注“IT優(yōu)化業(yè)務成效”的趨勢。一家國內(nèi)知名IT媒體對部分CIO的采訪中發(fā)現(xiàn)，2007年幾乎所有CIO都把IT產(chǎn)品適應業(yè)務需要性排在首位，把IT產(chǎn)品的技術先進性排在末位。國內(nèi)的CIO們以往將技術僅僅作為業(yè)務支持因素的觀念，也已悄悄發(fā)生了轉變，變得更加貼近業(yè)務，更強調業(yè)務與技術在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的一致性，更關注IT在整個企業(yè)價值鏈條中發(fā)揮的推動作用。

可見，在IT技術與業(yè)務結合得越來越緊密的今天，CIO們的當務之急，是超越單純技術，融入行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展需求的應用創(chuàng)新，是讓IT幫助企業(yè)應對變化，提高管理效率，改進業(yè)務流程，提升客戶關系，降低運營成本，適應業(yè)務和市場的變革。

CIO日益關注IT價值的衡量與溝通

事實上，面對當前的內(nèi)外部環(huán)境變化和需求，CIO們的當務之急，不僅要將IT價值和對業(yè)務績效的提升直接掛起構來，而且要學會如何衡量和溝通IT價值。

在Forrester Research的調查中，排在第三位的選項就是“衡量與溝通IT價值”，35%的受訪者將此項作為其2007年首要的任務之一。而在該調研機構近期的另外一項關于“影響IT部門獲得積極評價的最重要因素”的調查中，通過北美和歐洲的1000位企業(yè)決策者的選擇，“提高企業(yè)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡的可靠性”、“將IT的價值和成果更好地與公司其他部門溝通”、“提高IT支出的評估和監(jiān)控能力”，成為前三位最重要的影響因素，分別占89% ，76%和74%。

因此，越來越多的CIO們已經(jīng)意識到，IT價值的衡量、評估，IT基礎設施運行的可靠性與靈活性，以及與公司業(yè)務管理層的充分溝通，都是非常必要且重要的。受訪的一家金融服務公司的CIO就對此指出，“我們會與我們的業(yè)務合作伙伴，以及IT員工跟蹤交流，看他們是否相信IT在很多方面都是有效的，包括在溝通和金融影響方面?！?/p>

如果IT在確保信息化系統(tǒng)的可靠性和靈活性的同時，能夠幫助企業(yè)有效降低成本，則自然成為CIO溝通與衡量IT價值的加分項。因此，實現(xiàn)成本的節(jié)約，也是CIO們2007普遍關注的重要任務之一。除了在IT采購、系統(tǒng)運維等環(huán)節(jié)實現(xiàn)企業(yè)成本節(jié)約的傳統(tǒng)做法，CIO們還將目光轉向了一些新的降低成本的方法上，包括跨業(yè)務部門的主動性與流程、實現(xiàn)共享服務、業(yè)務流程管理及自動化等，也都成為CIO們2007年關注的任務之一。

據(jù)Forrester Research的調查，選擇上述三項作為重點任務的CIO分別占19%，18%和17%。CIO們認為，要通過業(yè)務實踐的標準化，整合多個部門之間對于ERP或客戶信息收集等的需求；要使基礎設施，如數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡管理、信息安全、幫助臺等，在不增加IT投資的條件下具備更多的能力。特別是在業(yè)務流程管理(BPM)和自動化方面，許多CIO將通過BPM來實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程的定義、創(chuàng)造、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化，BPM的很多工具可以幫助企業(yè)在更高層面上，在包括流程定義、終端用戶實時監(jiān)控、基于業(yè)務變化的流程迅速修正等方面，實現(xiàn)業(yè)務和IT的整合，從而幫助企業(yè)有效降低管理運營成本。

篇8

關鍵詞：中小企業(yè)；物流發(fā)展；廣西；策略

根據(jù)1999年的修改標準，我國將年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5億元以下，5000萬元以上的企業(yè)規(guī)定為中型企業(yè)，年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5000萬元以下的為小型企業(yè)。按這一指標劃分，由于地理、歷史等客觀原因，廣西企業(yè)大部分屬于中小企業(yè)。2010年底，廣西中小企業(yè)從業(yè)人員384.8萬人，其中規(guī)模以上中小企業(yè)從業(yè)人員105.1萬人，作用巨大。但全球化的進程不斷加快，中小企業(yè)單憑產(chǎn)品數(shù)量或質量很難達到效益最大化。在此狀況下，根據(jù)“第三利潤源”理論改善物流管理狀況，減少庫存，引入數(shù)據(jù)庫信息管理，如GIS、RFID、EDI等，為物流管理提供了分析問題、解決問題和決策支持的技術平臺，實現(xiàn)物流信息收集處理和業(yè)務流程的電子化、標準化，以降低成本來提高效益開始進入中小企業(yè)的視線。

一、廣西中小企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀

（一）物流業(yè)成本居高不下，信息化水平仍然較低

發(fā)達國家全社會物流費用占GDP比重大約在10%左右，而我國占到20%以上；發(fā)達國家工業(yè)生產(chǎn)中物流活動所占時間僅為整個供應過程的40%左右，我國則達到了90%。由于發(fā)展晚、自然環(huán)境等限制，廣西這幾大指標更是大大高于全國東中部地區(qū)。有些企業(yè)雖然配備了電腦，但僅僅形成了內(nèi)部簡單系統(tǒng)，而沒有形成網(wǎng)絡，更沒有應用數(shù)據(jù)庫管理，同時在物流運作中缺乏對EDI、RFID等先進信息技術的應用，SCM、VMI、ERP等物流管理軟件在物流企業(yè)中的實施不足10%，其中制造企業(yè)應用狀況略優(yōu)于流通企業(yè)，流通企業(yè)中應用物流SCM軟件的比例目前僅為3%左右。據(jù)中國倉儲協(xié)會公布的中國物流企業(yè)信息系統(tǒng)的調查報告，我國物流企業(yè)中有61%完全沒有信息系統(tǒng)支持，而在有信息系統(tǒng)支持的39%的企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)功能不完善，只有38%的企業(yè)有倉儲作業(yè)管理，31%的企業(yè)有庫存管理，27%的企業(yè)有運輸管理。在不發(fā)達的廣西地區(qū)這一現(xiàn)象更為明顯?，F(xiàn)代物流信息技術的落后已成為我國物流企業(yè)亟須解決的問題。

（二）缺少高水平的物流管理人才

通過走訪發(fā)現(xiàn)，廣西中小企業(yè)高學歷的物流人才嚴重缺乏，調查顯示，有近90%的企業(yè)表示需要甚至迫切需要物流人才。需求最為迫切的是懂得現(xiàn)代設備操作的中高級物流管理人才，選擇比例達到了97%，而需要基層物流操作人員的物流企業(yè)僅占6.06%。這說明隨著物流業(yè)的發(fā)展，企業(yè)越來越意識到中高級物流管理人才對自身發(fā)展的重要作用。廣西作為西部欠發(fā)達地區(qū)，對人才更是求賢若渴。專業(yè)物流人才的缺乏已成為制約廣西中小企業(yè)物流快速發(fā)展的瓶頸。此外，現(xiàn)代物流是跨行業(yè)、跨部門的復合性產(chǎn)業(yè)，所需人才也應是多類型、多層次的，因此，對于教育體系改革的要求也日趨明顯。尤其是對應用型人才的培養(yǎng)需求。

（三）缺少良好的物流發(fā)展的政策支持環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部物流管理存在部門分割，沒有一個統(tǒng)一的管理部門，缺少相應的支持物流發(fā)展的方案措施。外部環(huán)境來說，廣西處于發(fā)展起步期，相應的方針政策尚不完整，難以促進企業(yè)物流的迅速發(fā)展。況且，隨著國務院加強北部灣地區(qū)發(fā)展的政策落實，廣西又是一個有良好區(qū)位優(yōu)勢的省份，中小企業(yè)物流的發(fā)展對政策的強力需求是非常明顯的，政策的供求不均衡成為制約中小企業(yè)物流快速發(fā)展的重要一環(huán)。

（四）地區(qū)發(fā)展不平衡

就我國目前的大環(huán)境來說，東部沿海及開放城市發(fā)展勢頭較好，北京、上海、香港、深圳發(fā)展得既早又快，而中西部廣大地區(qū)發(fā)展卻很落后。在廣西，落后的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟與現(xiàn)代工業(yè)、發(fā)達的城市經(jīng)濟并存，而且廣西正處于產(chǎn)業(yè)結構升級關鍵階段。這種實情決定了城鄉(xiāng)在經(jīng)濟、消費、觀念等諸多方面存在著很大的差距，物流企業(yè)、物流設施、物流活動高度集中在交通發(fā)達的城市中，形成輻射功能極強的物流中心城市，比如南寧，桂林。而在鄉(xiāng)村地區(qū)物流業(yè)的發(fā)展比較緩慢，城市物流與鄉(xiāng)村物流脫節(jié)，甚至少數(shù)鄉(xiāng)村物流幾乎為零，造成物流市場的地域化、畸形化。而縱觀全國，都是在城市首先發(fā)展起物流業(yè)，然后沿著交通運輸線，比如鐵路、河流、公路等為紐帶形成物流節(jié)點，逐漸向周圍地區(qū)尤其是鄉(xiāng)村地區(qū)輻射。因此，在廣西來形成以城市為中心的覆蓋城鄉(xiāng)地區(qū)的物流網(wǎng)絡勢在必行。

二、廣西中小企業(yè)物流發(fā)展策略分析

篇9

關鍵詞：云；云計算；云安全

中圖分類號：TP393.01

自2006年谷歌公司提出云、云計算概念、理論及推出的“云計劃”，世界上各大IT公司陸續(xù)推出自己的“云計劃”。由于云計算，以其低成本 、高度自動化、無限存儲擴展性、高度靈活性、無需基建投資等等的巨大優(yōu)勢，迅速成為IT行業(yè)發(fā)展的方向，并成為各國最優(yōu)先發(fā)展的技術之一。隨著云計算技術的發(fā)展，各種云計算應用，諸如：云辦公、云安全、云存儲、云打印、云通訊等等相繼推出。特別是在大眾消費電子、信息技術產(chǎn)品上諸如：“云手機”、“云電視”、“云殺毒”、“云游戲”……各種“云概念”產(chǎn)品和服務急劇增加，似乎世界一下進入到“云計算時代”。

然而，在人們享用云計算的好處的同時，云的安全和風險日益成為阻礙云計算發(fā)展的現(xiàn)實問題。也就是說，云安全日益成為阻礙云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。進而影響到整個信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1 在我們探討云安全之前，我們先來了解下，什么是云？什么是云計算？

云，這個概念由谷歌公司提出。因其無邊的擴展性而形象的取名。實際上，云指的是一些可以自我維護和管理的虛擬計算資源，通常為一些大型服務器集群，包括計算服務器、存儲服務器、寬帶資源等等。

云計算，也由谷歌公司提出。是將所有的計算資源（云）集中起來，并由軟件實現(xiàn)自動管理。是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設備。具體說，是指建立功能強大的數(shù)據(jù)中心，用戶最大程度簡化個人客戶端，接入數(shù)據(jù)中心進行存儲和運算。就像過去打井取水，現(xiàn)在則從自來水公司購買水喝。簡單說，云計算，就是非本地計算。

對于用戶而言，云安全問題的解決是關系到云服務能否得到認可的關鍵因素。對于云計算的應用而言，云安全也是云計算應用的主要障礙之一。比如：計算資源的系統(tǒng)發(fā)生故障，缺乏統(tǒng)一的安全標準、安全法規(guī)，以及隱私保護、數(shù)據(jù)屬權、遷移、傳輸、安全、災備等問題如何有效的解決。

2 目前，云安全主要體現(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)的隱私保護和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、硬件設備的安全這兩方面

（1）用戶數(shù)據(jù)的隱私保護。在云計算出來之前，用戶信息存儲于自己的電腦中，是受法律保護的，任何人不經(jīng)許可是不能查看、使用這些信息的。

但是當用戶信息成為云計算的資源儲存在云上時，任何人使用這些信息，導致隱私泄漏，尚沒有法律依據(jù)如何進行處罰。

另外云服務提供商對登記注冊管理不嚴格，也極有可能造成不良分子注冊成功并對云服務進行攻擊，造成云的濫用、惡用以及對云服務的破壞。

（2）互聯(lián)網(wǎng)、硬件設備的安全。云中可能存在不安全的接口和API，且用戶數(shù)據(jù)集中在此，更容易受到黑客攻擊和病毒感染。當遇到重大事故時，云系統(tǒng)將可能面臨崩潰的危險。

2.1 那么如何才能實現(xiàn)云安全？

必須解決以下幾個問題：首先，健全法律法規(guī)，保障云計算用戶象相信銀行一樣，相信云服務提供商，樹立云服務提供商的公信力，使用戶象在銀行存錢一樣，把數(shù)據(jù)存在云服務提供商那里。其次，保障不同用戶之間相互隔離，互不影響，防治用戶“串門”。第三，租用第三方的云平臺，必須考慮解決云服務提供商管理人員權限的問題。第四，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務為避免單點故障，使用了雙機備份：主服務器停止服務，備用服務器隨即啟動提供服務。但是在云環(huán)境下，一旦云服務提供商的服務停止了，將會影響到一大片用戶，其損失很可能是巨大的。因此必須解決云服務突然終止所帶來的風險問題。

2.2 那么如何實施應用具體的云安全技術解決云安全問題？

云中數(shù)據(jù)安全：目前，云中數(shù)據(jù)安全防護技術主要有：增強加密技術、密鑰管理、數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)殘留等，用這些技術來解決用戶數(shù)據(jù)在云端計算、存儲及數(shù)據(jù)的歸屬權、管理權相分離，帶來的數(shù)據(jù)安全問題。

云計算的虛擬化安全：云計算的特征之一是虛擬化。虛擬化的安全直接關系到云計算的安全。虛擬化技術雖然加強了基礎設施、軟件平臺、業(yè)務系統(tǒng)的擴展能力，但卻使傳統(tǒng)物理安全邊界逐漸缺失，使基于以往的安全域/安全邊界的防護機制不能滿足虛擬化環(huán)境下的多租戶應用模式。

云環(huán)境中存在著虛擬化軟件安全和虛擬服務器安全兩方面問題。虛擬環(huán)境中的安全機制與傳統(tǒng)物理環(huán)境中的安全措施相比，仍有差距。因此，在云計算環(huán)境下，用戶需要了解用戶及云服務提供商雙方所要承擔的安全責任，只有用戶與云服務提供商共同承擔安全責任，才能保證云計算環(huán)境的安全。

云終端的安全：目前可以從云終端的基礎設施、硬件芯片可信技術、操作系統(tǒng)安全機制、應用安全更新機制等四個方面進行云終端安全防護。

云計算的應用安全：由于云環(huán)境的靈活性、開放性以及公眾可用性等特性，給應用安全帶來很大挑戰(zhàn)。云服務提供商在部署應用程序時應當充分考慮可能引發(fā)的安全風險。對于使用云服務的用戶而言，應提高安全意識，采取必要措施，保證云終端的安全。如用戶在處理敏感數(shù)據(jù)的應用程序與服務器之間通信時采用加密技術。用戶應建立定期更新機制，及時為使用云服務的應用打補丁或更新版本。

云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心是服務，因此，為保證云計算服務的可靠性、易用性、可操作性、安全性和穩(wěn)定性，必須在數(shù)據(jù)遷移、備份、加密以及位置控制方面深入探索、研究。同時，要不斷完善云計算相關的法律法規(guī)，讓用戶象在銀行存錢那樣對使用云計算有信心。但無可否認，除了不斷探索、研究、推廣成熟的云計算安全技術之外，用戶的自我防護意識也需要加強。

當然，在相關云計算技術和標準尚未成熟的今天。若想解決云計算的安全問題，需要政府大力支持和業(yè)界的廣泛聯(lián)合，組成一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，共同實現(xiàn)云計算的安全。

附錄一：《2010中國云計算調查報告》關于云安全在中國應用狀況調查的主要結論：

（1）針對云安全的三種說法，都有相當?shù)挠脩粽J可（三種提法：1、云安全是利用云計算技術提升信息安全；2、云安全是安全即服務；3、云安全是解決云計算技術本身安全的問題）。

（2）在安全即服務廠商認知度調查中，奇虎360、瑞星、卡巴斯基等廠商表現(xiàn)較突出。

（3）企業(yè)用戶對數(shù)據(jù)安全與隱私關注度最高。

（4）不同規(guī)模企業(yè)對于云殺毒的價值訂可度存在差異。

（5）用戶對云安全的發(fā)展趨勢持樂觀態(tài)度。

附錄二：《2012年中國云計算安全調查報告》調查結果：

（1）在云計算部署模型中，企業(yè)認為私有云是最安全的，其次為基礎設施即服務（IaaS），平臺即服務（PaaS）位居第三。

（2）在云計算部署模型中，企業(yè)認為軟件即服務（SaaS）是最不安全的，其次為混合式（有的是內(nèi)部管理資源，有的是來自于IaaS/PaaS/SaaS廠商）。

（3）企業(yè)表示永遠不會遷移到云端的特殊類型數(shù)據(jù)依次為信用卡數(shù)據(jù)、商業(yè)或者合作伙伴的財務數(shù)據(jù)和客戶身份信息。

（4）對于云計算/云服務，企業(yè)最關心的三個主要的安全問題是賬戶劫持、云數(shù)據(jù)訪問以及特定云攻擊/威脅（非目標性的）。

參考文獻：

[1]薄明霞.淺談云計算的安全隱患及防護策略[J].信息安全與技術，2011，9.

[2]TechTarget中國.2012年中國云計算安全調查報告.

[3]盛拓-SEQUEL[J].云計算在中國的應用，2010-9.

篇10

2009年，埃森哲基于中國樣本，針對中國的IT投資取向、熱點，以及現(xiàn)在的金融危機對中國企業(yè)IT的影響進行了調查，并給出了調查報告。這個報告得出三個主要觀點：第一，IT技術將繼續(xù)影響整個行業(yè)，包括管理模式、經(jīng)營模式以及未來企業(yè)對IT定位的改變；第二，在動蕩的經(jīng)濟形勢下，中國的低成本優(yōu)勢慢慢消褪，人力成本、資源成本的提高，使得中國的低成本制造變得不那么有優(yōu)勢了。在這種環(huán)境下，中國企業(yè)到底該怎么辦，其中IT可能是重建競爭優(yōu)勢的一個出發(fā)點；第三，中國企業(yè)必須優(yōu)化自己的戰(zhàn)略和管理，以求得在動態(tài)的經(jīng)濟環(huán)境下得以生存，同時也對未來的長期發(fā)展做一個準備。

創(chuàng)造溝通渠道

中國的企業(yè)需要通過整合供應鏈及客戶交易來提高業(yè)務生產(chǎn)率。對于IT對企業(yè)生產(chǎn)率的促進作用以及企業(yè)生產(chǎn)率依賴IT系統(tǒng)支持的觀點，受訪者們均表示贊同；但IT高管和業(yè)務高管均認為其公司的IT部門日?？冃鄬^弱。例如，參與調查的某保險公司認為，為了減少后臺員工的數(shù)量、降低成本、提高生產(chǎn)率，就必須提升其IT整體服務能力,以及優(yōu)化與改進技術支持的流程。

中國企業(yè)并未完全認識到利用IT來改變與客戶、供貨商和員工互動方式的機會。在本次調查中，受訪者認為只有38%的客戶互動可通過在線方式實現(xiàn)自動化，而在發(fā)達國家，企業(yè)對此的認知度則高達48%。埃森哲在本次調研過程中發(fā)現(xiàn)，該保險公司雖然在后臺自動化方面的改進不大，但其對在線客戶互動的改造卻很成功，啟動了在線保險超市，并計劃與外部軟件提供商合作開發(fā)虛擬客戶服務咨詢系統(tǒng)。

有趣的是，中國企業(yè)的受訪者估計僅有37%的供貨商互動可遷移到在線進行，而中國以外的全球高管們估計將有53%的供貨商互動可實現(xiàn)在線交易。參與調查的某天然能源公司正欲通過建立在線交易平臺來大幅提升供應鏈集成與整合的能力。盡管目前該項目只是試點，但其發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國高管們估計62%的員工互動可通過在線進行。這個數(shù)值與國外的基準基本一致―― 國外高管們估計64%的員工互動可在線進行。中國某大型能源生產(chǎn)商正面臨這樣的挑戰(zhàn)和機遇，因為其IT系統(tǒng)和應用軟件無法滿足分布在中國及全球眾多獨立業(yè)務部門員工的自助服務需求。

壓縮運營成本

在IT管理方面，中國企業(yè)目前仍有很大的提升空間。一方面企業(yè)可以通過控制IT成本來提高運營效率，例如：通過制定嚴格的運營成本削減計劃，將隱藏成本曝光，把資源重新部署到關鍵業(yè)務上，減少成本浪費；通過流程優(yōu)化或進行外包來提高整體IT的運營效率。另一方面企業(yè)可以通過實施IT治理和以流程為驅動的面向服務架構（SOA），使IT與業(yè)務同步，通過IT提高運營效率和盈利能力，成就企業(yè)卓越績效。

多年以來，中國企業(yè)的IT投資每年均以兩位數(shù)的速度增長。但總體的增長速度會逐漸放緩。IT投資的首要目標是實現(xiàn)效益最大化，因此在提高生產(chǎn)率、企業(yè)成本削減和客戶創(chuàng)新方面的投資得以繼續(xù)保持平穩(wěn)增長趨勢。

企業(yè)必須合理控制IT運營成本，以便重新分配資金。為了保證業(yè)務的持續(xù)增長，中國企業(yè)必須考慮積極主動的削減IT運營成本，從而能保留一定可自由支配的IT投資，用于支持創(chuàng)新。為了實現(xiàn)此目標，需要執(zhí)行如列三個重要步驟：

1. 壓縮成本，保持靈活性.確定明顯屬于浪費的領域，發(fā)現(xiàn)可以直接削減成本的機會，如減少打印、壓縮通信成本和減少許可證等。此方法能快速減輕成本壓力，增強企業(yè)利益相關者的信心。找出隱藏成本很重要：如：某海外零售CIO在項目計劃和實施的過程中發(fā)現(xiàn)了在業(yè)務部門里隱藏了100位IT專業(yè)人員和近9千萬的IT開支。

2. 優(yōu)化運維，整合數(shù)據(jù)中心、服務器和軟件；企業(yè)應重新磋商采購合同、托管自助服務能力；同時，重新磋商服務等級協(xié)議，剝離非核心資產(chǎn)并減少平均IT單位成本。

3. 重建或結構化的改變.實施最新的IT組織架構藍圖；停止使用無用的遺留系統(tǒng)；實施IT服務管理框架，如ITIL V3；關注能顯著提升績效的領域，如IT勞動力成本和可重用的行業(yè)流程；實施新技術實現(xiàn)IT轉型，如虛擬化。

如今，在參與調查的中國企業(yè)里安裝的應用軟件中僅有約半數(shù)符合企業(yè)的業(yè)務需求和技術需求。后臺應用軟件能滿足大部分需求，其中包括人力資源、財務、運營和生產(chǎn)；而最薄弱的應用軟件都集中在對外領域，如營銷、銷售、客戶服務、分銷和供應鏈管理。

IT在支持生產(chǎn)率方面的表現(xiàn)

隨著中國企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距逐漸縮小，以業(yè)務流程為中心、面向服務的架構（SOA）是IT發(fā)展的重大趨勢，據(jù)58%的受訪者所稱，此趨勢將對中國企業(yè)的IT效率和效力產(chǎn)生極大的影響。在此階段，38%受訪者已經(jīng)在某種程度上實施了網(wǎng)絡服務，而僅有13%受訪者表示他們在企業(yè)的很大范圍內(nèi)已經(jīng)應用了SOA。該數(shù)據(jù)表明中國的采用率明顯低于發(fā)達國家。但在不遠的將來，這些新技術的采用率將明顯增加，因為近半的企業(yè)聲稱他們將考慮采用SOA做為遷移方案，代替企業(yè)級應用軟件的升級。

雖然SOA能將企業(yè)績效和IT績效提升到更高水平，但我們必須清楚認識到：簡單地購買和實施基于SOA的軟件產(chǎn)品并不能有效地提升整體的IT和業(yè)務能力。只有通過SOA完成業(yè)務流程集成和業(yè)務流程再造才能實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)卓越績效的目標。

虛擬化創(chuàng)造彈性

企業(yè)IT系統(tǒng)的彈性和靈活性至關重要。最近幾年，中國企業(yè)為了增強IT能力而進行大量的投資，目前已經(jīng)在業(yè)務連續(xù)性和網(wǎng)絡解決方案方面取得了重大成果。在這兩個方面，中國企業(yè)認為他們與全球同行不相上下。

服務器、存儲和數(shù)據(jù)中心建設的發(fā)展方向是實現(xiàn)資源的虛擬化。參與本次調研的受訪者指出，基礎設施虛擬化是影響其IT效率和效力的第二重要趨勢，但目前僅有7%企業(yè)建立了完善的虛擬化環(huán)境，另有30%已經(jīng)開始試運行虛擬化軟件。云計算是虛擬化的邏輯終點。雖然在中國的IT新聞中，云計算一直是熱門話題，但僅3%受訪者表示他們正在進行試運行，而另有12%表示他們正在實施概念驗證（POC）項目。