導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在信息化投資領(lǐng)域，根據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）《2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢(shì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2010年互聯(lián)網(wǎng)信息化投入達(dá)到了91.6億元，比2009年增長(zhǎng)了26.7%，擺脫了2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下的投資恐慌。2010年，互聯(lián)網(wǎng)信息化投資將在多重利好的刺激下推動(dòng)新的投資。

2009年-2011年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息化投入規(guī)模

2010年，互聯(lián)網(wǎng)信息化投資最重要的亮點(diǎn)在于云計(jì)算的建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)各龍頭企業(yè)均在云平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用中投入較大資源和精力。其中，盛大規(guī)劃從2010年到2012年三年間，投入10億元人民幣打造盛大云平臺(tái)，并針對(duì)云平臺(tái)與同行業(yè)展開(kāi)一系列的合作伙伴建設(shè)。2010年，盛大與金山達(dá)成合作協(xié)議，金山網(wǎng)游在盛大平臺(tái)上進(jìn)行合作運(yùn)營(yíng)成為網(wǎng)游領(lǐng)域的最大新聞。新浪為了提升視頻業(yè)務(wù)的服務(wù)能力，擴(kuò)大其廣告營(yíng)收，也推出了云視頻平臺(tái)。目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在云計(jì)算方面的應(yīng)用已經(jīng)涵蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)支持和對(duì)外合作等多種模式。云計(jì)算所帶動(dòng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及解決方案服務(wù)采購(gòu)的需求也大幅提升。

篇2

鋪天蓋地的節(jié)日促銷戰(zhàn)從京東商城的在熱播電視劇《男人幫》投入巨額廣告開(kāi)始，該劇熱播期間不斷打出11.1——11.11期間促銷的宣傳“光棍節(jié)不耍單兒，上京東，整點(diǎn)fashion的！”凡客的全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，當(dāng)當(dāng)借機(jī)12周年慶典的“想當(dāng)就當(dāng)”還送IPAD，而淘寶商城光棍節(jié)的廣告更是占滿了整個(gè)北京地鐵的通道。國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站真圖團(tuán)購(gòu)網(wǎng)(網(wǎng)上商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站具有宣傳推廣和購(gòu)買的雙重屬性，這是互聯(lián)網(wǎng)賦予的特有品質(zhì)。

2、從電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，人們的購(gòu)物生活日益離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，而商家的爭(zhēng)奪也從線下轉(zhuǎn)到線上，正如電視新聞會(huì)報(bào)道所說(shuō)“節(jié)日網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一大亮點(diǎn)，將來(lái)節(jié)日網(wǎng)購(gòu)會(huì)成為常態(tài)”。

3、節(jié)日的氣氛在互聯(lián)網(wǎng)上最容易形成，所以電子商務(wù)很適合搞這種“有氣氛”的促銷和銷售。電商在節(jié)日期間的廣告可以更多的投放在有氣氛的網(wǎng)站上，或形成氣氛的社區(qū)。

3、相比于中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，比如春節(jié)、中秋節(jié)等，情人節(jié)、光棍節(jié)、感恩節(jié)等這種年輕人、白領(lǐng)為主的國(guó)際新節(jié)日，更適合網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做大規(guī)模的銷售。

4、從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展來(lái)看，明年的情人節(jié)網(wǎng)購(gòu)會(huì)更加火爆。

5、相比傳統(tǒng)的商城、商場(chǎng)、購(gòu)物中心，人們消費(fèi)有更向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方向發(fā)展的趨勢(shì)。

6、國(guó)內(nèi)，網(wǎng)上商城、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站受資本市場(chǎng)的垂青，發(fā)展也更趨于成熟，未來(lái)前景一片光明。

7、O2O模式的團(tuán)購(gòu)，立足于本地服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將理發(fā)店、餐廳、健身房等具有本地方服務(wù)特性的商家更多的推送到眾多網(wǎng)民的視線當(dāng)中，線上購(gòu)買線下享受服務(wù)，更能滿足消費(fèi)者對(duì)于本地省信息服務(wù)的需求。

不得不否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，而國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從淘寶、京東到現(xiàn)在以千品團(tuán)(拉手網(wǎng)等為代表的團(tuán)購(gòu)，讓眾多傳統(tǒng)商家和普通消費(fèi)者認(rèn)知了電子商務(wù)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也必將成為人們最重要的購(gòu)物方式。（張家口新聞網(wǎng)）

《關(guān)于2010-2011年度：中國(guó)電子商務(wù)系列研究報(bào)告定制的通知》

依托擁有的100余位國(guó)內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實(shí)戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報(bào)告，并接受企業(yè)定制各項(xiàng)報(bào)告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)委托的課題研究、項(xiàng)目申報(bào)等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。

作為國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國(guó)、紅孩子、凡客誠(chéng)品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂(lè)酷天、百度有啊、樂(lè)淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯?？萍?、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫(kù)等，以及團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛(ài)幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測(cè)對(duì)象。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：逾500家專注報(bào)道電商的媒體記者已注冊(cè)為中心“特約記者”，第一時(shí)間密切關(guān)注引用本中心報(bào)告；累計(jì)5余萬(wàn)家電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)長(zhǎng)期訂閱、并引用報(bào)告數(shù)據(jù)；報(bào)告影響力輻射2000萬(wàn)家中小企業(yè)、5千萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)用戶；并屢獲包括國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部、工信部、工商總局、發(fā)改委、國(guó)新辦、央行、海關(guān)總署在內(nèi)的多部委引用、認(rèn)可；累計(jì)不少于600家平面媒體獨(dú)立報(bào)道，1000家各類門戶、新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載逾14，000，000篇；另有至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資、決策、評(píng)估的參考依據(jù)。

篇3

互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)技術(shù)，在過(guò)去20多年來(lái)一直在影響著全球的金融業(yè)。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的影響主要集中于后臺(tái)（比如支付）和渠道，并沒(méi)有催生出任何新金融。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展最早、最為成熟且應(yīng)用領(lǐng)域最廣的美國(guó)，并不存在所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”的概念。

“互聯(lián)網(wǎng)金融”在中國(guó)大行其道，主要源于中國(guó)金融體系中 “金融壓抑”（financial repression）的宏觀背景，以及對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)金融”所涉及的金融業(yè)務(wù)的監(jiān)管空白。所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”之所以迅速發(fā)展，實(shí)際上是進(jìn)行了比傳統(tǒng)銀行更為激進(jìn)的監(jiān)管套利。

互聯(lián)網(wǎng)公司靈活而激進(jìn)的運(yùn)作模式，擾動(dòng)了傳統(tǒng)金融企業(yè)固有格局。它們正在倒逼著傳統(tǒng)金融企業(yè)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化，以及利率的市場(chǎng)化。不過(guò)，中國(guó)所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”業(yè)務(wù)，只是傳統(tǒng)金融在監(jiān)管之外的一種生存形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具。金融的本質(zhì)沒(méi)變，也沒(méi)有產(chǎn)生可以叫做“互聯(lián)網(wǎng)金融”的新金融。

如此，“互聯(lián)網(wǎng)金融”恐怕是一個(gè)偽命題。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行研究，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到其作為技術(shù)的本質(zhì)，及其作為技術(shù)的普遍適用性，包括在傳統(tǒng)金融企業(yè)的運(yùn)用。作為技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)有助于提高金融服務(wù)的效率和客戶體驗(yàn)，延展金融服務(wù)的邊界，并幫助實(shí)現(xiàn)“普惠金融”（inclusive finance）的理念，“互聯(lián)網(wǎng)金融”則是個(gè)似是而非的概念。 美國(guó)為何沒(méi)有“互聯(lián)網(wǎng)金融”

美國(guó)是金融和互聯(lián)網(wǎng)都最為發(fā)達(dá)的國(guó)家，但是美國(guó)沒(méi)有“互聯(lián)網(wǎng)金融”的說(shuō)法。

這緣于互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)的本質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)金融的沖擊，本質(zhì)上就是機(jī)器與人力資本的沖突，其結(jié)果取決于機(jī)器在多大程度上可以取代人力。而這種沖突自金融誕生之初就一直在進(jìn)行。在這點(diǎn)上，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有什么特別突出的地方。

互聯(lián)網(wǎng)的特性，就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化內(nèi)容傳輸?shù)谋憷院鸵?guī)?；Ｔ诮鹑陬I(lǐng)域，這類信息（如交易數(shù)據(jù)）和流程多為業(yè)務(wù)的后臺(tái)。難以標(biāo)準(zhǔn)化的人力資本（如商業(yè)關(guān)系）則儲(chǔ)存于個(gè)體之中，很難受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。在歷史上，金融領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)對(duì)人力資本進(jìn)行了多輪淘汰。但有些信息注定難以用機(jī)器處理，而這往往是金融最重要的部分。

交易市場(chǎng)因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)化海量數(shù)據(jù)，因此受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響最深遠(yuǎn)。比如股票買賣，在業(yè)務(wù)處理上就是對(duì)股票所有權(quán)的登記和轉(zhuǎn)讓。這種所有權(quán)信息以數(shù)字化方式儲(chǔ)存于電腦中，便于以互聯(lián)網(wǎng)的方式傳輸。美國(guó)的洲際交易所（ICE，intercontinental exchange）在上世紀(jì)90年代成立時(shí)，就是要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)建立一個(gè)能源交易市場(chǎng)。發(fā)展到今天，洲際交易所已經(jīng)將紐交所合并而成為世界最大的交易所之一。在交易市場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)還促生了Ameritrade和etrade等基于互聯(lián)網(wǎng)的股票交易平臺(tái)，降低了交易費(fèi)用，為散戶進(jìn)行股票交易提供了更多便利，對(duì)傳統(tǒng)的券商交易平臺(tái)產(chǎn)生很大沖擊。

支付領(lǐng)域的數(shù)據(jù)則更加單一和標(biāo)準(zhǔn)化。以貨幣為例，除了手中現(xiàn)金，大部分貨幣以銀行記賬的形式存在。也就是說(shuō)，我們常說(shuō)的貨幣，絕大部分是數(shù)字化的借記和貸記關(guān)系。這種記賬關(guān)系以數(shù)字化方式儲(chǔ)存于電腦中，也非常便于以互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行傳輸。發(fā)展中國(guó)家在推廣小額貸時(shí)，廣泛應(yīng)用的智能手機(jī)的支付轉(zhuǎn)賬功能就借助了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

金融領(lǐng)域的其他信息，如信用信息和經(jīng)濟(jì)、行業(yè)及公司的研究報(bào)告等也多以數(shù)字化方式制作并傳播。

那些基于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)和互動(dòng)技術(shù)，則促進(jìn)了市場(chǎng)參與者彼此交流，使交易變得更加容易，增加了交易的流動(dòng)性。這同時(shí)還加強(qiáng)了金融交易本來(lái)就有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。西方交易所一直都積極采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各種技術(shù)。交易系統(tǒng)不斷演化，技術(shù)創(chuàng)新層出不窮。在不斷地跨國(guó)和跨市場(chǎng)兼并后，少數(shù)全球性大型交易所（比如洲際交易所）出現(xiàn)，能夠多品種、多區(qū)域、24小時(shí)交易。

可以說(shuō)，在過(guò)去20多年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面深刻地改變了以美國(guó)為代表的西方金融業(yè)、尤其是金融交易市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)西方金融業(yè)的影響只能說(shuō)是“靜悄悄的革命”。金融在后臺(tái)提高了效率，但在更多時(shí)候并沒(méi)有喧賓奪主被注意到。而金融在經(jīng)濟(jì)體中執(zhí)行的六大功能（支付、融資、配置資源、管理風(fēng)險(xiǎn)、提供價(jià)格信號(hào)、處理信息不對(duì)稱）從未改變?；ヂ?lián)網(wǎng)并沒(méi)有派生出新的金融功能。從這點(diǎn)看，它與對(duì)音樂(lè)、電影等行業(yè)的影響并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。

以洲際交易所為例，它推動(dòng)了美國(guó)交易市場(chǎng)的巨大變化，甚至吞并了最能代表傳統(tǒng)金融的紐交所。但是，并沒(méi)有任何人將洲際交易所視為互聯(lián)網(wǎng)公司。而合并后的交易所也沒(méi)被稱為“互聯(lián)網(wǎng)交易所”。

再以股票的網(wǎng)上交易平臺(tái)為例。Ameritrade等網(wǎng)上交易系統(tǒng)和交易所系統(tǒng)直接相連，減少了中間環(huán)節(jié)，從而降低了費(fèi)用，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。但從股票投資者的角度看，后臺(tái)交易系統(tǒng)的技術(shù)改進(jìn)更便于實(shí)施既定的投資策略，但是他的投資收益來(lái)源依然是所司（股價(jià)變動(dòng)和分紅）。

股票市場(chǎng)進(jìn)行資源配置的功能也沒(méi)有因互聯(lián)網(wǎng)而有任何改變，投資者依然是根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)和收益前景來(lái)決定投資與否。同樣，對(duì)研究而言，互聯(lián)網(wǎng)改變了研究報(bào)告的傳遞，但互聯(lián)網(wǎng)本身并不能產(chǎn)生研究報(bào)告。

互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)技術(shù)，在美國(guó)的金融業(yè)得到廣泛應(yīng)用，并且產(chǎn)生了深刻影響。但互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有產(chǎn)生新金融。這種認(rèn)識(shí)上的清醒，使得西方市場(chǎng)沒(méi)有產(chǎn)生所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”概念。 “互聯(lián)網(wǎng)金融”為何盛行中國(guó)

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)金融業(yè)的應(yīng)用，可以追溯到上世紀(jì)90年代由招商銀行推出的“網(wǎng)上銀行”。但互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)金融界真正發(fā)力，也就是最近幾年。

當(dāng)前熱炒的“互聯(lián)網(wǎng)金融”概念更多是指P2P平臺(tái)、余額寶以及移動(dòng)支付等領(lǐng)域。它們的發(fā)展，主要源于制度因素。中國(guó)的金融體系長(zhǎng)期處于經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥金農(nóng)和肖所描述的 “金融壓抑”之中，利率受到管控，資金主要由銀行體系進(jìn)行配置。而逐利的市場(chǎng)，必將試圖利用任何由于管制而可能產(chǎn)生的套利空間。這就是目前所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”在中國(guó)大行其道的基本邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)在其中只是個(gè)技術(shù)手段。

“互聯(lián)網(wǎng)金融”對(duì)中國(guó)的金融改革其實(shí)有著積極意義。這些企業(yè)和服務(wù)在客觀上推動(dòng)了傳統(tǒng)金融企業(yè)的市場(chǎng)化，甚至倒逼了利率市場(chǎng)化。由于其業(yè)務(wù)主要是面向低凈值客戶和小微企業(yè)，它們還幫助解決了中國(guó)金融體系里小微企業(yè)貸款難的問(wèn)題（這是傳統(tǒng)金融長(zhǎng)期以來(lái)不愿或難以解決的問(wèn)題）。

不過(guò)，“互聯(lián)網(wǎng)金融”企業(yè)存在的根本，還是利用監(jiān)管空白而進(jìn)行的監(jiān)管套利，而不是互聯(lián)網(wǎng)。它們沒(méi)有依靠互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生任何新金融。

以P2P網(wǎng)上借貸平臺(tái)為例。P2P借貸平臺(tái)在美國(guó)有Virgin Money以及Kiva（2005年，小額貸）、Prosper（2006年）和Lending Club（2007年）等。中國(guó)的P2P平臺(tái)則有宜信和拍拍貸等。但是，除了Virgin Money和拍拍貸的商業(yè)模式是建立在所謂web 2.0的純平臺(tái)基礎(chǔ)上，其他的P2P平臺(tái)都提供本金甚至利息擔(dān)保，基本都還是承擔(dān)著傳統(tǒng)銀行的中介功能。

與P2P平臺(tái)有著直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的小額貸公司，其貸款規(guī)模會(huì)受到資本金的嚴(yán)格約束，而P2P平臺(tái)則規(guī)避了這種約束，在實(shí)際上進(jìn)行著比傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)更為激進(jìn)的監(jiān)管套利。問(wèn)題是，同樣是進(jìn)行期限“錯(cuò)”配以賺取利差，P2P平臺(tái)并沒(méi)有任何制度性的保證以應(yīng)對(duì)違約、擠兌等各種風(fēng)險(xiǎn)?？梢哉f(shuō)，在P2P領(lǐng)域，真正能夠體現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)金融”所隱含的金融脫媒功能的平臺(tái)并不存在。相反，其監(jiān)管套利活動(dòng)如果發(fā)展太大反而可能帶來(lái)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

最近談?wù)撟疃嗟氖前⒗锛瘓F(tuán)的“余額寶”，這與 “互聯(lián)網(wǎng)金融”試圖隱含的意義就更加偏離，也更易被誤解。余額寶在本質(zhì)上是貨幣基金，互聯(lián)網(wǎng)只是其銷售渠道。作為貨幣基金，余額寶的迅猛發(fā)展實(shí)際上倒逼了利率的市場(chǎng)化。對(duì)之分析，要回到貨幣基金和銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)。

貨幣基金的產(chǎn)生，源于美國(guó)政府當(dāng)初對(duì)利率的管控。大蕭條后，美國(guó)政府推出Q法規(guī)（regulation Q），規(guī)定銀行不可向活期存款發(fā)放利息，以防止銀行為爭(zhēng)奪存款而發(fā)起惡性競(jìng)爭(zhēng)。貨幣基金的出現(xiàn)，就是為了規(guī)避Q法規(guī)。作為存款賬戶的近似替代品，貨幣基金可以支付利息，從而成為銀行的競(jìng)爭(zhēng)者。

與銀行功能相似，貨幣基金也是將資金集中起來(lái)進(jìn)行放貸，包括向銀行提供資金。貨幣基金在發(fā)展起來(lái)之后受到政府的嚴(yán)格監(jiān)管，在投資領(lǐng)域只能投向低于六個(gè)月期限的流動(dòng)性好的高評(píng)級(jí)債。美國(guó)政府曾在2008年金融危機(jī)時(shí)向貨幣基金提供保險(xiǎn)，引發(fā)銀行不滿，認(rèn)為會(huì)導(dǎo)致儲(chǔ)戶將資金轉(zhuǎn)走。

貨幣基金在中國(guó)同樣是銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。余額寶就是阿里巴巴與天弘基金共同推出的貨幣基金。作為渠道，余額寶起到為其背后的貨幣基金融資的功能，使默默無(wú)聞的天弘基金幾乎瞬間增加了超過(guò)2500億元的規(guī)模，一躍成為中國(guó)最大的基金。

余額寶強(qiáng)大的融資功能，引發(fā)眾多關(guān)注及誤讀。其實(shí)，與股東、債權(quán)人和儲(chǔ)戶一樣，作為銀行競(jìng)爭(zhēng)者的貨幣基金，同時(shí)又是銀行融資渠道之一，在為銀行提供融資服務(wù)。銀行與工廠相似，同樣是拿原料（資金），來(lái)做出產(chǎn)品賣（發(fā)放貸款），從而盈利。銀行的資金有幾個(gè)來(lái)源：股東、債權(quán)人（比如貨幣基金），還有儲(chǔ)戶。其中，從儲(chǔ)戶獲取的資金成本最低。在中國(guó)現(xiàn)在具有“金融壓抑”特征的金融體系下，老百姓的錢以極低利息放銀行里，銀行則從中較為輕松地賺取利差。

作為貨幣基金，余額寶吸引老百姓的錢，然后再投到銀行去，從而改變了銀行融資結(jié)構(gòu)。由于資金更多來(lái)自市場(chǎng)而非儲(chǔ)戶，銀行的融資結(jié)構(gòu)被改變，融資成本被提高。這是正常的市場(chǎng)行為，可以說(shuō)是利率市場(chǎng)化情況下銀行不可避免要做的轉(zhuǎn)變。余額寶對(duì)銀行的沖擊，本質(zhì)上是貨幣基金與銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)與共生關(guān)系，與所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”無(wú)關(guān)。

從基金的本質(zhì)進(jìn)行分析，余額寶的收益來(lái)源于其所進(jìn)行的投資，比如短期國(guó)債等。余額寶的收益并非來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。如果投資不力或風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有控制好，其收益就會(huì)受影響。作為基金，余額寶帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與收益（這正是投資者所需求的）并不會(huì)因互聯(lián)網(wǎng)而改變。

與其他貨幣基金有很大不同，余額寶擁有阿里巴巴的巨大影響力，而且可以利用互聯(lián)網(wǎng)很便利地吸引眾多小額投資者，從而大大擴(kuò)展了其客戶來(lái)源?；ヂ?lián)網(wǎng)，準(zhǔn)確地說(shuō)阿里巴巴，為天弘基金提供了一個(gè)其他貨幣基金都不具有的銷售渠道。對(duì)余額寶進(jìn)行的任何討論，都必須圍繞著它本身即是個(gè)貨幣基金的事實(shí)來(lái)展開(kāi)。將之作為“互聯(lián)網(wǎng)金融”，從而掩蓋了其作為貨幣基金的事實(shí)，已經(jīng)在眾多討論中產(chǎn)生了誤導(dǎo)。

阿里巴巴挑選貨幣基金合作，亦有其道理。貨幣基金是最適合以互聯(lián)網(wǎng)作為渠道來(lái)進(jìn)行銷售的基金產(chǎn)品。貨幣基金投資于流動(dòng)性高且相對(duì)安全的產(chǎn)品，是所有基金里最具同質(zhì)化的產(chǎn)品。貨幣基金因此收取費(fèi)用低，在傳統(tǒng)的基金銷售渠道（銀行券商等）中不受青睞，也很難向小額客戶推廣。阿里巴巴已經(jīng)擁有眾多客戶，獲取基金客戶的邊際成本趨于零，從而可以迅速做大。

余額寶為這類“互聯(lián)網(wǎng)金融”產(chǎn)品，本質(zhì)上是基金，互聯(lián)網(wǎng)只是銷售渠道。

對(duì)其他“互聯(lián)網(wǎng)金融”產(chǎn)品進(jìn)行剖析，同樣要回歸“傳統(tǒng)”金融的本質(zhì)，而互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是其在技術(shù)上的運(yùn)用。這些“互聯(lián)網(wǎng)金融”服務(wù)沒(méi)有創(chuàng)造出特殊的，完全區(qū)別于傳統(tǒng)金融的新金融。

互聯(lián)網(wǎng)公司慣有的以燒錢來(lái)博眼球的運(yùn)作方式，與傳統(tǒng)金融所秉承的理念完全相反。金融在本質(zhì)上是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，多遵循審慎原則。比如，投資可以說(shuō)是以 “賺錢”為唯一目標(biāo)的行業(yè)，但同樣遵循首先是不輸錢，然后才是賺錢這一原則。這與互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)則有根本性沖突。這種沖突是把雙刃劍。一方面，它刺激了傳統(tǒng)金融企業(yè)，使其更加面向市場(chǎng)和客戶。另一方面，它的一些做法違背了基本的金融風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則，可能造成行業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，甚至積累系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。 “互聯(lián)網(wǎng)金融”并非科學(xué)提法

迄今為止，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融的影響都集中于技術(shù)層面。這在中國(guó)更是如此。 “互聯(lián)網(wǎng)金融”，并不是一個(gè)科學(xué)的提法。這等于將后臺(tái)的技術(shù)改進(jìn)與前臺(tái)的金融功能混為一談。

正如上文所述，在互聯(lián)網(wǎng)和金融都最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，金融業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生了翻天覆地的變化，但其學(xué)術(shù)界和業(yè)界都從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)金融”這個(gè)說(shuō)法（用谷歌對(duì)Internet Finance進(jìn)行搜索，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其結(jié)果全部是有關(guān)中國(guó)的）。原因就在于互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)，盡管提高了效率，但并沒(méi)有產(chǎn)生新金融。將二者放在一起談所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”，從而將之當(dāng)成一種新的金融形態(tài)的分析，是中國(guó)獨(dú)有的。而在中國(guó)，之所以會(huì)有大批所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”公司的存在，根本原因是金融管制形成的監(jiān)管套利空間。

更廣泛來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化發(fā)展的20多年的歷史中，互聯(lián)網(wǎng)能真正產(chǎn)生沖擊的都是渠道。那些因渠道被沖擊而消失的企業(yè)，也都是那些經(jīng)營(yíng)著已經(jīng)商品化了的無(wú)差異產(chǎn)品的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以將更多的內(nèi)容提供者帶入市場(chǎng)，也可將產(chǎn)品推向更多使用者。所謂顛覆式創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，也集中于渠道。比如谷歌，就依靠搜索而獲得巨大成功。相對(duì)于一個(gè)特定商業(yè)領(lǐng)域的核心功能來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者關(guān)心的終究是內(nèi)容。渠道本身并不能產(chǎn)生內(nèi)容。

以互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大的領(lǐng)域音樂(lè)為例，互聯(lián)網(wǎng)的下載功能改變了音樂(lè)的銷售渠道。但對(duì)一個(gè)歌手（或唱片公司）而言，創(chuàng)作出受歡迎的音樂(lè)永遠(yuǎn)是獲取成功的關(guān)鍵。在金融的支付領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)使支付變得快捷方便，但它依賴的還是以中央銀行為核心的整個(gè)支付系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施（比特幣就因?yàn)楂@得不了中央銀行的支持而屢遭挫折）。而支付背后的經(jīng)濟(jì)關(guān)系（如債務(wù)的產(chǎn)生和消除）更不會(huì)因互聯(lián)網(wǎng)本身而改變。

媒體方面，互聯(lián)網(wǎng)使新聞的傳播更為快捷和民主，但當(dāng)新聞已經(jīng)同質(zhì)化后，媒體最終賴以生存的還是內(nèi)容。好的內(nèi)容和分析才會(huì)真正吸引顧客，這從美版的《華爾街日?qǐng)?bào)》和《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的演化就可以看出。同樣，研究報(bào)告的傳遞因互聯(lián)網(wǎng)而改變。但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生不了研究報(bào)告。

篇4

報(bào)告指出，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的先行者，短信網(wǎng)址具有針對(duì)性、方便性、即時(shí)性、互動(dòng)性等顯著特點(diǎn)，大大降低了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用門檻。企業(yè)利用短信網(wǎng)址平臺(tái)開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷模式的有益補(bǔ)充。同時(shí)，以“短信網(wǎng)址”為代表的移動(dòng)信息平臺(tái)可以超越時(shí)間、空間的限制，在政府與公眾間建立即時(shí)、雙向、直接的溝通和互動(dòng)。

預(yù)計(jì)短信網(wǎng)址類服務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展階段大致如下：

2004～2005年，市場(chǎng)探索階段；

2006年，市場(chǎng)起步階段；

2007～2008年，市場(chǎng)快速發(fā)展階段。

目前應(yīng)用短信網(wǎng)址服務(wù)的行業(yè)已經(jīng)非常廣泛，涵蓋IT、制造、化工、電子、建筑等國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)。各行業(yè)的應(yīng)用水平比較平均，其中商務(wù)服務(wù)業(yè)以18%的注冊(cè)量暫居第一，制造業(yè)、IT業(yè)、建筑業(yè)、電子業(yè)則緊隨其后。專家分析，排名靠前的行業(yè)大多有較強(qiáng)的營(yíng)銷意識(shí)、品牌推廣方式更先進(jìn)，對(duì)短信網(wǎng)址功能、應(yīng)用的理解比其他行業(yè)領(lǐng)先一步；從數(shù)據(jù)也可以看出，諸如交通、旅游等與人們生活密切相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用短信網(wǎng)址服務(wù)的還比較少，未來(lái)應(yīng)有巨大的發(fā)展空間。

報(bào)告顯示，70%以上的現(xiàn)有用戶認(rèn)為，短信網(wǎng)址服務(wù)相比其他宣傳方式具有互動(dòng)性好、更有針對(duì)性、可以隨時(shí)更新信息、成本低和查詢方便等獨(dú)到優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)有客戶采用短信網(wǎng)址類服務(wù)的最主要原因是用于企業(yè)宣傳，其次是企業(yè)營(yíng)銷、保護(hù)品牌和用于投資。短信網(wǎng)址作為全新的移動(dòng)營(yíng)銷工具，成本低且能直達(dá)“終端末梢”，企業(yè)能準(zhǔn)確定位并細(xì)分目標(biāo)用戶，真正做到有的放矢。

篇5

（一）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.發(fā)展速度快中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展情況的第一份研究報(bào)告--《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）在京。這份《報(bào)告》顯示了近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)。從2011-2013這3年間，經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主體從當(dāng)初28家上升到了如今的60家；此外，2011-2013的3年間互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)從31億元增長(zhǎng)到291億元。從《報(bào)告》中可以得出，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)雖然發(fā)展時(shí)間尚短，但行業(yè)整體的發(fā)展速度快，發(fā)展前景可觀。2.經(jīng)營(yíng)模式多樣化互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸多樣化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，保險(xiǎn)公司在公司官網(wǎng)上提品的價(jià)格，推出官方網(wǎng)站的直接營(yíng)銷平臺(tái)，如泰康在線；第二，保險(xiǎn)公司選擇與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作，利用其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷；第三，保險(xiǎn)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合起來(lái)，組建全新的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，如眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。3.創(chuàng)新程度有待提高目前，雖然許多保險(xiǎn)公司已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新中投入了很多人力及物力，但其創(chuàng)新程度仍然不足，有待于進(jìn)一步提高。首先，從經(jīng)營(yíng)模式的角度，大部分保險(xiǎn)公司只是將產(chǎn)品簡(jiǎn)單的從線下銷售轉(zhuǎn)移到了線上銷售，很少可以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的真正融合。其次，從銷售產(chǎn)品的角度，雖然出現(xiàn)了類似于“賞月險(xiǎn)”“霧霾險(xiǎn)”等貌似另類的保險(xiǎn)，但其本質(zhì)上是屬于常見(jiàn)傳統(tǒng)險(xiǎn)種中的意外險(xiǎn)。而真正有創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品卻少之又少。

（二）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.行業(yè)新進(jìn)入者增多，競(jìng)爭(zhēng)加劇在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)普遍具有“透明公開(kāi)、資源共享”的特征，若是數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)技術(shù)相結(jié)合，將可能出現(xiàn)更多的新進(jìn)入者，競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)波動(dòng)加大。第一，擁有海量數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)公司一旦擁有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制技術(shù)，便可以通過(guò)自己成熟的平臺(tái)和廣大受眾成立一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。第二，已經(jīng)擁有一定的風(fēng)險(xiǎn)控制能力的企業(yè)一旦擁有成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握了有效數(shù)據(jù)，那么建立自己的風(fēng)險(xiǎn)管理體系比購(gòu)買單純的保險(xiǎn)產(chǎn)品更節(jié)省成本。2.信息安全問(wèn)題隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我們每個(gè)人都將面臨著數(shù)據(jù)公開(kāi)和個(gè)人隱私安全的矛盾。顯然，數(shù)據(jù)公開(kāi)是一把雙刃劍。一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨許多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)的公布公開(kāi)，為經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的企業(yè)提供了更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)源，這不僅有利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展并且為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；另一方面，數(shù)據(jù)公開(kāi)也會(huì)帶來(lái)許多不良后果，如造成隱私的泄露、人權(quán)的侵害等不容忽視的問(wèn)題。3.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)多，缺少有效防范手段經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的企業(yè)和購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的客戶都將面臨多種新形式的風(fēng)險(xiǎn)。一是線上交易，無(wú)法面對(duì)面完成，這種交易方式會(huì)增加在投保、核保、理賠過(guò)程中的道德風(fēng)險(xiǎn)；二是網(wǎng)上支付系統(tǒng)不夠完善，這會(huì)導(dǎo)致客戶的財(cái)產(chǎn)受到不同程度的損害，如出現(xiàn)付款后風(fēng)險(xiǎn)得不到保障等；三是保險(xiǎn)業(yè)普遍的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不高，這將制約經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的企業(yè)的發(fā)展。這些新形式的風(fēng)險(xiǎn)如此之多，但有效的防范措施卻很少。

二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的解決策略

（一）提高準(zhǔn)入條件，穩(wěn)定市場(chǎng)

要保證互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)穩(wěn)定健康的發(fā)展，就要明確規(guī)定并提高互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，提高準(zhǔn)入公司的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，信息技術(shù)水平，以及償付能力，從而解決將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的，在大數(shù)據(jù)時(shí)代關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式的問(wèn)題。另外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的銷售人員與客服人員，應(yīng)具有專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)，取得保險(xiǎn)人資格證書，并公示于銷售網(wǎng)站上以便消費(fèi)者監(jiān)督。

（二）加強(qiáng)信息安全的監(jiān)管措施

一方面，要妥善處理好數(shù)據(jù)公開(kāi)與個(gè)人信息安全的關(guān)系，使兩者維持在一個(gè)相對(duì)平衡的狀態(tài)。從而達(dá)到公開(kāi)有利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的信息的同時(shí)，又不損害個(gè)人利益，不侵犯?jìng)€(gè)人隱私，更有效的利用好數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。另一方面，保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)等相關(guān)的監(jiān)管部門也應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求，出臺(tái)相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管措施，從制度上對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)做出硬性的規(guī)定，使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體有據(jù)可依，從而規(guī)范自己的行為。

（三）培養(yǎng)人才

篇6

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；金融服務(wù)；眾籌；資產(chǎn)管理

中圖分類號(hào)：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年10月15日

互聯(lián)網(wǎng)金融是以Web2.0為技術(shù)基礎(chǔ)的新金融媒介，即互聯(lián)網(wǎng)滲透到支付（第三方支付）、貸款（P2P）、存款（貨幣基金）、直接融資（眾籌）、投資理財(cái)、保險(xiǎn)等各個(gè)傳統(tǒng)金融領(lǐng)域，從而產(chǎn)生的一系列新的金融現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)金融體現(xiàn)了新技術(shù)條件下金融系統(tǒng)社會(huì)化分工的新趨勢(shì)，體現(xiàn)出長(zhǎng)尾效應(yīng)，打造普惠金融新業(yè)態(tài)；實(shí)現(xiàn)金融與社交兩大領(lǐng)域的融合，加強(qiáng)了金融服務(wù)的人性化、個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)式發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)造成一定程度的沖擊，但更多的是對(duì)傳統(tǒng)金融的“改造升級(jí)”，兩者更多的是合作共贏關(guān)系。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展綜述

互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍是金融，廣義的互聯(lián)網(wǎng)金融是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或其他現(xiàn)代電子信息技術(shù)，在線提供金融服務(wù)并實(shí)現(xiàn)支付清算、投資融資、存款貸款、征信和風(fēng)險(xiǎn)管理等金融功能的金融活動(dòng)；狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融則指除傳統(tǒng)金融移至互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)外的互聯(lián)網(wǎng)金融部分，他們與傳統(tǒng)金融存在一定差異，一般也不是由傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)提供，往往是金融業(yè)務(wù)鏈上的某個(gè)節(jié)點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新出的新的實(shí)現(xiàn)方式。有些學(xué)者將傳統(tǒng)金融移至互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供在線服務(wù)稱之為“金融互聯(lián)網(wǎng)”。金融的發(fā)展來(lái)自商品交易的需求，互聯(lián)網(wǎng)上商品交換的發(fā)展推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生。廣義互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期：

第一階段為上世紀(jì)90年代前中期，主要特點(diǎn)是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)建立單項(xiàng)內(nèi)容網(wǎng)站并提供基礎(chǔ)服務(wù)，例如證券機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上交易，同時(shí)出現(xiàn)純粹以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)渠道的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，如美國(guó)的嘉信理財(cái)、日本的樂(lè)天證券。

第二階段在上世紀(jì)90年代后期，以獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)支付的出現(xiàn)為標(biāo)志，以美國(guó)Paypal為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付以服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)為主要業(yè)務(wù)模式。他的出現(xiàn)意味著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以形成閉環(huán)，為商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化提供了基礎(chǔ)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付（第三方支付）以中國(guó)人民銀行2011年發(fā)放第三方支付牌照起步入規(guī)范發(fā)展軌道。

第三個(gè)階段是2000年以后，以Web2.0為基礎(chǔ)的P2P借貸和投資眾籌等新的融資模式出現(xiàn)為標(biāo)志，體現(xiàn)一種新的融資樣式。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到一定階段在金融領(lǐng)域產(chǎn)生的結(jié)果，也使得互聯(lián)網(wǎng)金融真正成為有別于傳統(tǒng)金融的新生業(yè)態(tài)的肇始。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融在被稱為“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”的2013年迅猛發(fā)展，余額寶一經(jīng)推出引發(fā)狂熱追捧和社會(huì)熱議，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)發(fā)展迅速，眾籌融資平臺(tái)開(kāi)始起步，第一家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司“眾安在線”獲批開(kāi)業(yè)，銀行、證券和基金公司以互聯(lián)網(wǎng)為依托重組改造業(yè)務(wù)模式、加速建設(shè)線上創(chuàng)新型平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的規(guī)范發(fā)展問(wèn)題也被納入政府部門，尤其是金融監(jiān)管部門的視野。

由于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幾乎同步發(fā)展，且多點(diǎn)突破，互聯(lián)網(wǎng)金融的模式也呈現(xiàn)出異彩紛呈的局面。我們根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)性質(zhì)分為基礎(chǔ)服務(wù)、融資、金融產(chǎn)品交易和衍生服務(wù)三大塊，其中基礎(chǔ)服務(wù)包括支付、清算和賬戶管理，融資包括電商融資、P2P借貸和眾籌投資，金融產(chǎn)品交易與衍生服務(wù)則包括互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)、財(cái)富管理門戶、金融產(chǎn)品超市和各類垂直類網(wǎng)站，以及剛剛起步的網(wǎng)上征信業(yè)務(wù)。

二、我國(guó)證券行業(yè)發(fā)展及與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合

我國(guó)證券行業(yè)在傳統(tǒng)金融領(lǐng)域出現(xiàn)較晚，上世紀(jì)80年代以銀行證券部、信托投資公司的形式出現(xiàn)雛形，近五年，行業(yè)創(chuàng)新不斷加速，以2012年證券公司創(chuàng)新發(fā)展研討會(huì)為標(biāo)志，行業(yè)進(jìn)入創(chuàng)新發(fā)展的新階段。從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，證券業(yè)的定位和功能也從“交易中介”轉(zhuǎn)向現(xiàn)代資產(chǎn)管理。這也是歐美發(fā)達(dá)資本市場(chǎng)國(guó)家已經(jīng)完成的行業(yè)轉(zhuǎn)型之路。

由于證券行業(yè)產(chǎn)生時(shí)間恰逢計(jì)算機(jī)技術(shù)大發(fā)展階段，遠(yuǎn)較歐美發(fā)達(dá)國(guó)家早進(jìn)入電子化（無(wú)紙化）時(shí)期，并與上世紀(jì)90年代后期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，在金融互聯(lián)網(wǎng)方面走在金融體系的前列。近兩年互聯(lián)網(wǎng)與證券業(yè)的結(jié)合也已積極展開(kāi)，網(wǎng)上開(kāi)戶業(yè)務(wù)得到監(jiān)管部門認(rèn)可并有多家證券公司全面實(shí)施；方正證券、長(zhǎng)江證券、齊魯證券等進(jìn)駐“淘寶網(wǎng)”，開(kāi)賣理財(cái)咨詢產(chǎn)品，提供業(yè)務(wù)咨詢，邁出了證券產(chǎn)品（咨詢和資訊產(chǎn)品、資產(chǎn)管理產(chǎn)品等）與互聯(lián)網(wǎng)的合作步伐；光大證券、銀河證券等客戶保證金已可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)支付功能；國(guó)金證券與騰訊合作，推出“傭金寶”，不僅實(shí)行“萬(wàn)二開(kāi)戶”的超低傭金，還可以為賬戶保證金余額提供理財(cái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“保證金增值”。

互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的融合豐富了金融業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)推動(dòng)證券業(yè)乃至整個(gè)金融體系規(guī)模的擴(kuò)大和成本的降低、效率的提高，為全社會(huì)提供更加高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)。促進(jìn)信息整合、分析，全面提高金融效率?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)是一種信息技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的結(jié)合，將通過(guò)數(shù)據(jù)信息的獲取、整合和“云計(jì)算”的運(yùn)用，為證券業(yè)帶來(lái)全新的經(jīng)營(yíng)理念、模式，全面提高運(yùn)行效率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)和傳輸、交換著海量信息，這些信息流的整合解決了信息不對(duì)稱問(wèn)題，提高了信息透明度。同時(shí)，幾乎可以提供無(wú)限運(yùn)算能力的“云計(jì)算”的出現(xiàn)，則為數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分析提供了可以方便獲得、按需所取的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式極大地降低成本，使得客戶群下沉，擴(kuò)大了金融服務(wù)對(duì)象，延伸了用戶群鏈條，實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，其快捷便利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和海量的客戶群體、更精準(zhǔn)的客戶分析與定位，可以降低證券機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)發(fā)和銷售成本，并提高營(yíng)銷的有效性，從而提高收益。

證券機(jī)構(gòu)只有因勢(shì)順變，盡快做出反應(yīng)，加快進(jìn)行技術(shù)革新、業(yè)務(wù)模式調(diào)整、降低成本、提高效率，方可在互聯(lián)網(wǎng)金融的大潮中不落人后或趁機(jī)反超，否則，只能失去先機(jī)，被時(shí)代所淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)金融作為外部入侵者，攪動(dòng)了現(xiàn)有金融格局，倒逼證券行業(yè)自我革新和調(diào)整，運(yùn)用和開(kāi)辟新的盈利模式和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，以順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大潮。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融推動(dòng)證券行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)建議

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的包容、開(kāi)放、面向大眾、客戶至上、注重用戶體驗(yàn)等思維方式，均為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)可學(xué)習(xí)借鑒之處。證券機(jī)構(gòu)應(yīng)逐漸從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，提高服務(wù)意識(shí)，更注重客戶需求和體驗(yàn)，為客戶提供更加舒適、高效便捷、低成本的服務(wù)和產(chǎn)品。要著力于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理，挖掘其個(gè)人特點(diǎn)、投資喜好、風(fēng)險(xiǎn)承受力、投資意愿等信息，構(gòu)建客戶行為方式模型，精準(zhǔn)定位其投資需求，打造綜合。同時(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新和精準(zhǔn)分析與定位，開(kāi)發(fā)和匯集更多的小客戶、潛在客戶，并根據(jù)客戶的不同屬性，為其提供更契合需求的個(gè)性化、定制化服務(wù)。

（二）合作共贏，創(chuàng)新產(chǎn)品與業(yè)務(wù)模式。證券機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)的融合已經(jīng)展開(kāi)，但目前的合作還以拓展銷售、推廣渠道為主，雙方更深層次的合作和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面，證券機(jī)構(gòu)可采用“客戶共享模式”與互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展深度合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告和流量導(dǎo)入等方式，與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行客戶共享，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨大的用戶群和便捷的平臺(tái)挖掘客戶資源，開(kāi)辟經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面，證券機(jī)構(gòu)逐步推出針對(duì)客戶喜好的套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。在投行業(yè)務(wù)方面，證券機(jī)構(gòu)可借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所具有的龐大的、具有清晰信用記錄的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，尋找較為可信的項(xiàng)目來(lái)源，為企業(yè)提供其所需要的專業(yè)金融服務(wù)。而在業(yè)務(wù)鏈條上，證券機(jī)構(gòu)還可以更多地參與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的上市、融資和企業(yè)并購(gòu)業(yè)務(wù)；在承銷環(huán)節(jié)，則應(yīng)針對(duì)發(fā)行上市制度的注冊(cè)制改革趨勢(shì)和我國(guó)中小投資者占絕對(duì)多數(shù)的現(xiàn)實(shí)情況，更加注重中小投資者的客戶體驗(yàn)和利益，增加發(fā)售成功率；在場(chǎng)外市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，則可考慮借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)行模式，在對(duì)企業(yè)提供個(gè)性化的特色金融服務(wù)的同時(shí)，對(duì)企業(yè)實(shí)施批量化收費(fèi)。

（三）關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的更高風(fēng)險(xiǎn)，證券機(jī)構(gòu)應(yīng)予以警惕并積極應(yīng)對(duì)。一是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)力量，通過(guò)完善防火墻等手段，提高對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范、化解能力，保障系統(tǒng)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。二是加強(qiáng)內(nèi)控管理，健全和嚴(yán)格執(zhí)行身份識(shí)別制度、反洗錢制度、交易記錄保存和可疑交易分析報(bào)告制度、信息安全保護(hù)制度等內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制制度，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三是保障合規(guī)運(yùn)營(yíng)，在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，嚴(yán)格依照法律法規(guī)規(guī)定，滿足相關(guān)條件，履行相應(yīng)的審核、許可手續(xù)；在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格依法運(yùn)行，不觸碰非法集資和非法吸收公眾存款等法律底線，杜絕以創(chuàng)新業(yè)務(wù)形式的名義從事集資詐騙、洗錢等違法違規(guī)行為；應(yīng)充分保障投資者的知情權(quán)等合法權(quán)益，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的風(fēng)險(xiǎn)充分告知投資者，嚴(yán)禁對(duì)客戶承諾無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、高收益的誤導(dǎo)性宣傳，以保障投資者享有真正的選擇權(quán)和收益權(quán)。四是加強(qiáng)行業(yè)自律，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，尤其是監(jiān)管措施還未及時(shí)覆蓋的新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)，從業(yè)者的自律意識(shí)尤顯重要，應(yīng)注重以行業(yè)自律方式，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，懲戒惡性競(jìng)爭(zhēng)等不當(dāng)行為，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]馮果等.網(wǎng)上證券交易法律監(jiān)管問(wèn)題研究.人民出版社，2011.

[2]劉田.多部委醞釀互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管辦法擬按負(fù)面清單原則.第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)，2014.3.24.

[3]中國(guó)人民銀行.2013年支付體系運(yùn)行總體情況.中國(guó)人民銀行官方網(wǎng)站.

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫；市場(chǎng)定位；功夫兔與菜包狗

中圖分類號(hào)：J218.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2013）36-0017-03

隨著數(shù)字媒體技術(shù)的快速發(fā)展，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)制作并以互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播渠道的動(dòng)畫形式應(yīng)運(yùn)而生。這種“依賴于數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作并傳播的，短小精悍、形式活潑的動(dòng)畫作品”①往往被學(xué)界和業(yè)界稱為網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫。目前，各大主流視頻網(wǎng)站均開(kāi)設(shè)動(dòng)漫頻道，如優(yōu)酷動(dòng)漫、愛(ài)奇藝動(dòng)漫、樂(lè)視動(dòng)漫等。同時(shí)，視頻網(wǎng)站也開(kāi)始涉及網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫作品的出品及其網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家版權(quán)購(gòu)買等商業(yè)行為，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫已經(jīng)從“手工作坊”式的個(gè)人創(chuàng)作向商業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。

大量創(chuàng)作者的置身其中使網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫的數(shù)量大幅增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何滿足受眾多樣化的需求，如何在網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)中占有一席之地，成為網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫創(chuàng)作者們亟待解決的問(wèn)題。越來(lái)越多的創(chuàng)作者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫作品作為商品，要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，在后期進(jìn)行營(yíng)銷推廣的同時(shí)，同樣需要在創(chuàng)作之初深入分析市場(chǎng)和用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。本文以近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)大獲成功的系列動(dòng)畫片“功夫兔”為例，嘗試回顧創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)定位意識(shí)從模糊到清晰的過(guò)程，對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫市場(chǎng)定位的主要因素進(jìn)行梳理和總結(jié)。

一、創(chuàng)作方式及播放渠道

創(chuàng)作方式和播放渠道的選擇在較大程度上影響了動(dòng)畫作品的技術(shù)手段、創(chuàng)作成本、創(chuàng)作周期及其呈現(xiàn)和傳播的形式，是創(chuàng)作者們進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)需要考慮的首要因素。20世紀(jì)90年代起開(kāi)始風(fēng)靡的Flash軟件，由于其簡(jiǎn)約、快捷、直觀的操作及其獨(dú)創(chuàng)的補(bǔ)間動(dòng)畫、元件、庫(kù)等全新的動(dòng)畫制作工具，使得動(dòng)畫制作流程大大簡(jiǎn)化②。數(shù)字技術(shù)為動(dòng)畫創(chuàng)作帶來(lái)了無(wú)紙操作的可能性，使創(chuàng)作者能夠從繁瑣的人工操作中脫離出來(lái)，通過(guò)相應(yīng)的軟件獨(dú)立完成動(dòng)畫作品的制作。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)大陸的發(fā)展，為動(dòng)畫內(nèi)容的傳播帶來(lái)新的選項(xiàng)。

制作和傳播技術(shù)的革新使個(gè)人創(chuàng)作成為可能。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，“功夫兔”早期作品如動(dòng)畫短片《少林兔與武當(dāng)狗》、《兔子哪里跑》、《菜包狗大反擊》廣受好評(píng)，獲得多個(gè)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)。數(shù)字化創(chuàng)作和網(wǎng)絡(luò)傳播帶來(lái)的可喜成績(jī)讓創(chuàng)作者從最初的“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)選擇”。在最新的網(wǎng)絡(luò)系列片《功夫兔與菜包狗》第一季的創(chuàng)作初期，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)自然而然將數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)作為第一選項(xiàng)。

選擇的背后，是國(guó)家政策和行業(yè)環(huán)境的變遷。2010年之前，我國(guó)動(dòng)畫播出機(jī)構(gòu)主要為電視臺(tái)少兒頻道、電影院線及視頻網(wǎng)站。截止到2013年12月，我國(guó)多數(shù)主流視頻網(wǎng)站均已開(kāi)設(shè)動(dòng)漫頻道，對(duì)國(guó)產(chǎn)、原創(chuàng)動(dòng)畫的推介力度大大提高。此外，2013年7月由文化部牽頭并正式公布的“手機(jī)動(dòng)漫文件格式”、“手機(jī)（移動(dòng)終端）動(dòng)漫內(nèi)容要求”、“手機(jī)（移動(dòng)終端）動(dòng)漫用戶服務(wù)規(guī)范”、“手機(jī)（移動(dòng)終端）動(dòng)漫運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求”四個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了手機(jī)（移動(dòng)終端）動(dòng)漫的標(biāo)準(zhǔn)體系。

“定位”這一在營(yíng)銷界影響深遠(yuǎn)的概念，是指對(duì)潛在用戶的心理采取行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在用戶的心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢芒?。正確判斷在何時(shí)何地找到合適的用戶是定位的第一步。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫通過(guò)便利的技術(shù)手段和快捷的傳播渠道將內(nèi)容呈現(xiàn)給觀眾，這是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫獲得成功的第一步。

二、目標(biāo)用戶

與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)用戶有其特殊的使用習(xí)慣。用戶本身的屬性和結(jié)構(gòu)也與傳統(tǒng)媒體用戶有著很大的區(qū)別。在確定了以互聯(lián)網(wǎng)為主要播放渠道之后，創(chuàng)作者需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)視頻使用者中鎖定目標(biāo)用戶，相應(yīng)地進(jìn)行角色設(shè)定和內(nèi)容創(chuàng)作。在這一過(guò)程中，用戶的性別、年齡和學(xué)歷分布是確定目標(biāo)用戶的三個(gè)重要因素。

（一）用戶性別

自2008年起，艾瑞網(wǎng)對(duì)中國(guó)在線視頻用戶的屬性和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)顯示，男性在線視頻用戶始終大于女性。這表明，創(chuàng)作者在決定作品的形式、內(nèi)容、風(fēng)格等要素時(shí)，多考慮男性用戶的需求，在理論上可以獲得更多的關(guān)注。“功夫兔”在創(chuàng)作之初，由于創(chuàng)作者為男性，在創(chuàng)作時(shí)將較多的個(gè)人偏好植入作品，使作品偏向男性用戶的觀影習(xí)慣，同時(shí)又增加了符合男性觀眾特征及喜好的內(nèi)容，如打斗、死黨、死敵、搞笑等元素。這個(gè)出于個(gè)人喜好的選擇無(wú)意間契合了在線視頻用戶的性別分布特點(diǎn)，圈定以男性為主要受眾的目標(biāo)群體，至今取得的良好成績(jī)印證了最初選擇的正確性。

（二）用戶年齡

與早期的動(dòng)畫短片相比，“功夫兔”系列的最新作品《功夫兔與菜包狗》從創(chuàng)作開(kāi)始就注重對(duì)目標(biāo)用戶年齡段進(jìn)行分析和選擇。主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)于2013年10月針對(duì)大學(xué)生以上的受眾進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明對(duì)“功夫兔”系列較為喜歡的觀眾年齡分布在18-28歲（圖1），與艾瑞網(wǎng)關(guān)于中國(guó)在線用戶年齡分布的統(tǒng)計(jì)（圖2）④基本吻合。

（三）用戶學(xué)歷

數(shù)據(jù)顯示（圖3）⑤，學(xué)歷為大學(xué)?？?、本科的受眾是中國(guó)在線視頻用戶中的主要群體，碩士及以上學(xué)歷的用戶較少?！豆Ψ蛲门c菜包狗》主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，喜歡“功夫兔”的用戶中以學(xué)生數(shù)量居多（圖4）。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫“功夫兔”系列針對(duì)不同學(xué)歷的目標(biāo)群體選擇，與中國(guó)在線視頻用戶學(xué)歷分布的統(tǒng)計(jì)基本相符。

三、單集時(shí)長(zhǎng)

單集時(shí)長(zhǎng)是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫系列片的重要屬性之一，在很大程度上取決于互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性以及在線視頻用戶的收看習(xí)慣，同時(shí)決定著作品的傳播效率和被接受程度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫而言，確定適當(dāng)?shù)膯渭瘯r(shí)長(zhǎng)是考慮市場(chǎng)定位時(shí)非常重要的因素。

目前，行業(yè)內(nèi)對(duì)于動(dòng)畫片時(shí)長(zhǎng)暫無(wú)明確規(guī)定。目前默認(rèn)的電影、電視劇等影片的單集時(shí)長(zhǎng)，主要基于膠片時(shí)代的膠片卷盤，由于當(dāng)時(shí)的片盤一般是15分鐘的長(zhǎng)度，使得技術(shù)制約形成習(xí)慣，因此，行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的故事片時(shí)長(zhǎng)通常為90-105分鐘，短片為15分鐘，電視劇單集時(shí)長(zhǎng)則為45分鐘左右⑥。根據(jù)電影、電視劇的單集時(shí)長(zhǎng)，目前行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的動(dòng)畫電影時(shí)長(zhǎng)通常與普通故事片一樣，而電視動(dòng)畫單集時(shí)長(zhǎng)普遍在13分鐘或22-25分鐘。由于國(guó)內(nèi)電視臺(tái)對(duì)于電視動(dòng)畫片傾向于日播兩集，因此目前國(guó)內(nèi)的電視動(dòng)畫劇集都偏長(zhǎng)，總集數(shù)達(dá)到100集左右的電視動(dòng)畫系列片不在少數(shù)。

20世紀(jì)80年代的社會(huì)學(xué)領(lǐng)域首先提出了關(guān)于“碎片化”的理論，美國(guó)著名學(xué)者馬克?波斯特將“碎片化”理論中抽象出來(lái)的概念大量應(yīng)用于傳播學(xué)領(lǐng)域的研究⑦。近幾年，在我國(guó)一些傳播學(xué)者的課題中也頻頻出現(xiàn)“碎片化”這一概念，并主要集中在新媒體領(lǐng)域的研究中。

目前以互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播渠道的信息均具有“碎片化”的特征，以視頻內(nèi)容為例，通過(guò)視頻網(wǎng)站傳播的視頻內(nèi)容，時(shí)長(zhǎng)均不超過(guò)7分鐘，劇情大多為簡(jiǎn)單的單線劇情且以動(dòng)作表演為主。以上特點(diǎn)在“功夫兔”系列中得到很好地體現(xiàn)，短片《少林兔與武當(dāng)狗》、《兔子哪里跑》以及《菜包狗大反擊》的單集時(shí)長(zhǎng)分別為5分13秒及6分2秒，《功夫兔與菜包狗》第一季中，單集最長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)為9分30秒，最短時(shí)長(zhǎng)為6分40秒，故事劇情均為簡(jiǎn)單的無(wú)對(duì)白單線劇情。這樣的內(nèi)容以“短”、“平”、“快”為特點(diǎn)，符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣，在碎片化的消費(fèi)時(shí)代中讓用戶得到完整的視聽(tīng)體驗(yàn)。

四、角色設(shè)定

動(dòng)畫角色是動(dòng)畫片的靈魂和生命，故事的起承轉(zhuǎn)合都需要角色的參與和表演。因此，針對(duì)特定的觀眾選擇適當(dāng)?shù)慕巧?，是?dòng)畫作品市場(chǎng)定位的另一個(gè)重要因素?！肮Ψ蛲谩毕盗性谶M(jìn)行角色設(shè)定時(shí)，除創(chuàng)作者的個(gè)人喜好外，同時(shí)考慮了互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的收視習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容消費(fèi)體現(xiàn)了輕松化、娛樂(lè)化、國(guó)際化的特點(diǎn)，創(chuàng)作者因此選擇多數(shù)年輕男性觀眾、部分年輕女性觀眾喜歡的元素――“功夫”作為創(chuàng)意起點(diǎn)，最終選擇較易表現(xiàn)且運(yùn)動(dòng)時(shí)頗具視覺(jué)效果的“兔子”形象，創(chuàng)造了“功夫兔”這一動(dòng)畫角色。

基于中國(guó)在線視頻用戶以19-24歲男性用戶為主的特點(diǎn)，創(chuàng)作者將主要角色“功夫兔”設(shè)置成一只會(huì)功夫的男性角色。而作為第二角色的“菜包狗”較“功夫兔”而言，則更具鮮明的如“忠誠(chéng)”、“憨厚”、“蠢笨”、“執(zhí)著”的性格特征?！肮Ψ蛲谩迸c“菜包狗”自身的性格特征在動(dòng)畫片中形成了鮮明的對(duì)比，也為整部動(dòng)畫片中的戲劇沖突做了較好的鋪墊。

在《功夫兔與菜包狗》新一季的角色設(shè)定中，在保持之前設(shè)定的同時(shí)，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)又為滿足小眾互聯(lián)網(wǎng)用戶加入了一些配角。配角的設(shè)定加入了網(wǎng)絡(luò)流行元素，比如為了迎合部分女性青年用戶的喜好，為配角加入了“可愛(ài)”、“萌”等性格特征。

五、結(jié)論

市場(chǎng)定位是商業(yè)發(fā)展的必然選擇，作為供觀眾消費(fèi)的產(chǎn)品，動(dòng)畫作品的創(chuàng)作和傳播同樣需要符合市場(chǎng)規(guī)律。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們、傳播、接受信息的主要工具的時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫，不僅需要根據(jù)新的傳播渠道設(shè)定內(nèi)容，同時(shí)要在內(nèi)容中融入互聯(lián)網(wǎng)受眾的特征及喜好，將作品準(zhǔn)確定位至觀眾心智中，讓觀眾對(duì)作品不斷產(chǎn)生需求，從而吸引更多用戶，從而形成足夠的市場(chǎng)保障。與多數(shù)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫作品的成長(zhǎng)歷程相似，“功夫兔”也經(jīng)歷了從個(gè)人創(chuàng)作到商業(yè)創(chuàng)作的轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)創(chuàng)作方式及播出渠道、目標(biāo)受眾、單集時(shí)長(zhǎng)、角色設(shè)定等因素的摸索，逐漸形成較為清晰的市場(chǎng)定位?？梢灶A(yù)測(cè)的是，在網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫領(lǐng)域，具備市場(chǎng)定位意識(shí)的創(chuàng)作者，市場(chǎng)定位清晰的作品，將贏得愈演愈烈的互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容大戰(zhàn)。

本論文為中國(guó)傳媒大學(xué)科研培育項(xiàng)目《基于移動(dòng)平臺(tái)的視頻內(nèi)容營(yíng)銷策略研究》階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：CUC13C10

注釋：

①馬克?漢森.第二十八屆文化講壇實(shí)錄（演講篇）[N].日?qǐng)?bào)，2009-10-23（第014版）.

②李智勇.二維數(shù)字動(dòng)畫[M].第一版.高等教育出版社，2012-07.

③艾?里斯（Al Ries）， 杰克?特勞特（Jack Trout）.定位[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2010-12-01.

④艾瑞網(wǎng).2012-2013年中國(guó)在線視頻用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版[DB/OL].艾瑞集團(tuán)， [2013-12].http：///

⑤艾瑞網(wǎng).2011-2012年中國(guó)在線視頻用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版[DB/OL].艾瑞咨詢集團(tuán)， [2013-12].http：///

⑥岑嶸.電視劇為啥每集45分鐘[N].深圳商報(bào)，2011-12-13（C6）.

⑦馬克?波斯特.第二媒介時(shí)代[M].2.南京大學(xué)出版社，2005-8-1.

參考文獻(xiàn)：

[1]馬克?漢森.第二十八屆文化講壇實(shí)錄（演講篇）[N].日?qǐng)?bào)，2009-10-23（第014版）.

[2]李智勇.二維數(shù)字動(dòng)畫[M].第一版.高等教育出版社，2012-07.

[3]艾?里斯（Al Ries）， 杰克?特勞特（Jack Trout）.定位[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2010-12-01.

[4]艾瑞網(wǎng). 2012-2013年中國(guó)在線視頻用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版[DB/OL].艾瑞集團(tuán)， [2013-12].http：///

[5]艾瑞網(wǎng).2011-2012年中國(guó)在線視頻用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版[DB/OL].艾瑞咨詢集團(tuán)，[2013-12].http：///

篇8

經(jīng)過(guò)2012年的狂飆突進(jìn)，“擴(kuò)散和蔓延”將不再是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一步發(fā)展的關(guān)鍵詞，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透，“分化和差異”將主導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)走向，這越來(lái)越體現(xiàn)在用戶的使用方式、應(yīng)用體驗(yàn)、審美取向和價(jià)值理念上。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)、社會(huì)文化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是今后十年全球最重要的技術(shù)變革因素，人類的工作、生活、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)組織形式和政治表達(dá)方式將因此產(chǎn)生根本性的變革。

近日，由點(diǎn)心、友盟以及北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心共同發(fā)起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究聯(lián)盟，在京了首份年度研究報(bào)告，研究認(rèn)為，分化和重組是理解當(dāng)下中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主線。

北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心主任王漢生分析說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是在中國(guó)特定制度、社會(huì)及文化背景下發(fā)展的，理解中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，必須首先理解中國(guó)社會(huì)和中國(guó)人的行為特征。中國(guó)社會(huì)的高流動(dòng)性是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速增長(zhǎng)的社會(huì)基礎(chǔ)。在未來(lái)較長(zhǎng)的一段時(shí)間，這種高流動(dòng)性仍將存在，構(gòu)成了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

人口的高流動(dòng)性成為主要“推手”

根據(jù)友盟最新提供的數(shù)據(jù)，截止2012年第三季度，中國(guó)智能移動(dòng)設(shè)備保有量超過(guò)2億部，其中，iOS終端6000萬(wàn)部，Android終端1.4億部。

而根據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，中國(guó)智能手機(jī)在2012年第二季度的出貨量超過(guò)4200萬(wàn)部，占全球總出貨量的27%，比美國(guó)多50%以上。2012年，全球Android和iOS市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率為33%和12%；而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是159%和87%；在App應(yīng)用市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)2012年第二季度的激活增長(zhǎng)率是870%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越全球平均水平。

為什么中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增速遠(yuǎn)超全球？這種繁榮是暫時(shí)的虛火，還是長(zhǎng)期的趨勢(shì)？

友盟CEO蔣凡認(rèn)為，從表面看，千元智能手機(jī)的快速普及，為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展降低了門檻。但從深層次看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)有著強(qiáng)大的社會(huì)基礎(chǔ)。

研究表明，中國(guó)在近10年有近2億人口從農(nóng)村涌向城市，大部分是青壯年人口。而戶籍制度導(dǎo)致大量隱性城市人口和半城市化人口的存在，中國(guó)特有的城市化進(jìn)程造成了中國(guó)人口的高度流動(dòng)性，周期性的城鄉(xiāng)流動(dòng)、城市擴(kuò)張帶來(lái)的通勤時(shí)間增加、以及越來(lái)越頻繁的旅游和公務(wù)出行，為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速增長(zhǎng)提供了最堅(jiān)實(shí)的社會(huì)需求，這就是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不同于歐美諸國(guó)的最大特點(diǎn)，也是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一枝獨(dú)秀的根本原因。

“分化與差異”成為未來(lái)趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究聯(lián)盟的報(bào)告顯示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字鴻溝依然存在：10%的安卓手機(jī)用戶擁有除智能手機(jī)以外的多種上網(wǎng)工具；12%的安卓手機(jī)用戶則只擁有手機(jī)一種上網(wǎng)工具。其中，高價(jià)位智能手機(jī)（3000元以上）擁有者擁有多種上網(wǎng)設(shè)備的比例高出平均值一倍以上，而村鎮(zhèn)用戶只擁有手機(jī)一種上網(wǎng)工具的比例也高出平均值近一倍。

點(diǎn)心COO黃莊分析說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2012年的快速擴(kuò)散，使得用戶智能手機(jī)的擁有機(jī)會(huì)趨向均等化。但是，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的分化和差異越來(lái)越體現(xiàn)在用戶的使用方式、應(yīng)用體驗(yàn)、審美取向和價(jià)值理念上。

篇9

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷理論；情感；交叉銷售

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的影響

根據(jù)保監(jiān)會(huì)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》的定義，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等技術(shù)，通過(guò)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等訂立保險(xiǎn)合同、提供保險(xiǎn)服務(wù)的業(yè)務(wù)。曲速資本的《2016互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)研究報(bào)告》指出，2015年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整體保費(fèi)規(guī)模達(dá)到了2234億元，同比增長(zhǎng)160.1%，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司數(shù)量已超過(guò)100家，2013-2015年的滲透率分別為1.7%、4.2%和9.2%?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是營(yíng)銷渠道互聯(lián)網(wǎng)化，二是業(yè)務(wù)操作互聯(lián)網(wǎng)化，三是客戶服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的客戶服務(wù)多基于線下模式，人為因素容易影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致服務(wù)效率較低，客戶滿意度不高，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)客戶服務(wù)、報(bào)案、查勘、理賠等方面進(jìn)行了業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)，建立起靈活高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，迅速提高了參?？蛻舻臐M意度?？梢?jiàn)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)已受到互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正成為金融資本的新戰(zhàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐探索新的營(yíng)銷模式。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷理論

1、營(yíng)銷理論

McCarthy（1960）提出了著名的營(yíng)銷學(xué)4P理論，即成功的營(yíng)銷組合應(yīng)包含Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（推廣）這4個(gè)因素。Kotler（1986）認(rèn)為企業(yè)能夠而且應(yīng)當(dāng)影響自己所在的營(yíng)銷環(huán)境，要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系，打破國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)辟道路。因此他在4P理論基礎(chǔ)上，引入PoliticalPower（政治權(quán)力）與PublicRelations（公共關(guān)系）因素，形成6P營(yíng)銷理論。本文在傳統(tǒng)4P營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，針對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)壟斷多不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消息傳播快需要危機(jī)公關(guān)的問(wèn)題，提出沿用6P營(yíng)銷理論的政治權(quán)力和公共關(guān)系因素；同時(shí)，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)影響產(chǎn)品口碑、傳統(tǒng)險(xiǎn)企營(yíng)銷隊(duì)伍龐大效率低下的特點(diǎn)，引入情感（Emotion）與效率（Efficiency）因素，形成了適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的6P-2E營(yíng)銷理論。產(chǎn)品，在本文代指保險(xiǎn)產(chǎn)品。傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品一般會(huì)將保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)捆綁銷售，但是以企業(yè)利潤(rùn)為核心的業(yè)務(wù)已經(jīng)不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶利益。只有從客戶需求角度出發(fā)，營(yíng)造碎片化應(yīng)用場(chǎng)景，針對(duì)細(xì)分人群設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品才能滿足客戶需求，增加后續(xù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。價(jià)格。傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)準(zhǔn)則是客戶能夠接受的最高價(jià)格，以及企業(yè)銷售的利潤(rùn)總量，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)優(yōu)先考慮客戶流量作為后續(xù)發(fā)展的入口，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的定價(jià)準(zhǔn)則應(yīng)該是企業(yè)能夠接受的最低價(jià)格。依賴大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化費(fèi)率的制定和最優(yōu)產(chǎn)品定價(jià)，數(shù)據(jù)量越大、維度越廣，定價(jià)的精確度就越高。渠道，指客戶了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品的途徑。當(dāng)目標(biāo)客戶人群確定后，就應(yīng)該利用多條通道讓客戶人群接觸保險(xiǎn)產(chǎn)品，傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售以龐大的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍為代表，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)以險(xiǎn)企自建官網(wǎng)和綜合電商網(wǎng)站作為平臺(tái)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)則以客戶手持移動(dòng)設(shè)備為入口。

渠道越多，可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷效果就越好。推廣，也稱為促銷，是市場(chǎng)營(yíng)銷的必要手段。推廣的具體方案應(yīng)根據(jù)渠道情況來(lái)實(shí)現(xiàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以官方微信、微博等移動(dòng)端APP為平臺(tái)推廣，以支付寶、小米運(yùn)動(dòng)等移動(dòng)端APP為平臺(tái)交易保險(xiǎn)產(chǎn)品，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。政治權(quán)力，是破除保險(xiǎn)業(yè)壟斷的重要手段。僅靠自律公約無(wú)法杜絕行業(yè)內(nèi)部的價(jià)格壟斷，只有破除壟斷規(guī)范市場(chǎng)，才能維護(hù)市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)消費(fèi)者的利益。同時(shí)，為了促進(jìn)鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的規(guī)范化發(fā)展，從2005年4月至2016年4月，國(guó)務(wù)院和保監(jiān)會(huì)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一共出臺(tái)了17份監(jiān)管政策細(xì)則。公共關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于可以精準(zhǔn)定位客戶，提高商家與客戶溝通的效率?！兜?7次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，2015年34.0%的企業(yè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，在開(kāi)展過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷的企業(yè)中，微信營(yíng)銷推廣使用率達(dá)75.3%。企業(yè)不僅能獲取更多有價(jià)值數(shù)據(jù)，還能及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面消息進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。情感，要求在售前、購(gòu)買和售后三個(gè)階段提升客戶體驗(yàn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)在售前平臺(tái)傳遞險(xiǎn)種價(jià)值；購(gòu)買時(shí)根據(jù)客戶穿戴設(shè)備的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，推薦不同保額檔位的保險(xiǎn)服務(wù)，并按照客戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)給予續(xù)交保費(fèi)優(yōu)惠；售后收集互聯(lián)網(wǎng)用戶在各種社交媒體上對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論內(nèi)容。這種客戶-企業(yè)間的情感吸引增強(qiáng)了客戶黏性。效率，即企業(yè)管理的工作效率。在當(dāng)前人口紅利退卻的市場(chǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司應(yīng)該從集中目標(biāo)提升效率的角度出發(fā)，考慮人員工資和管理效率，以銷售和管理費(fèi)用占保費(fèi)比例這個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量管理效率，戰(zhàn)略放棄如個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品和渠道等目標(biāo)，反而可能是一種投入產(chǎn)出更優(yōu)的選擇。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷特點(diǎn)

隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，諸如郵件廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞、微信推送、微拍視頻等新媒體介質(zhì)已經(jīng)明顯區(qū)別于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，各大保險(xiǎn)企業(yè)紛紛在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行布局。易觀智庫(kù)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展模式專題研究報(bào)告2015》認(rèn)為，2011-2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入連續(xù)五年高增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買意愿已經(jīng)達(dá)到20.2%，相比線下用戶的4.7%有顯著提高的趨勢(shì)。安信證券研究中心推出的《安信互聯(lián)網(wǎng)金融報(bào)告系列之一：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)3.0及眾安保險(xiǎn)探究》指出，眾安在線作為我國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，其經(jīng)營(yíng)思路不再局限于在網(wǎng)上賣保險(xiǎn)，而是要基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境開(kāi)發(fā)創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，并提供完整的線上的服務(wù)。本文在整理12家機(jī)構(gòu)的16份報(bào)告的基礎(chǔ)上，總結(jié)了傳統(tǒng)保險(xiǎn)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的營(yíng)銷特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品更為個(gè)性化，訪問(wèn)高頻化和場(chǎng)景碎片化特征明顯，影響保險(xiǎn)營(yíng)銷的因素更加復(fù)雜。因此，有必要進(jìn)一步研究互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的細(xì)分市場(chǎng)及營(yíng)銷模式。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式分析

1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)現(xiàn)狀

一般來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)主要分為財(cái)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)兩大類。其中，財(cái)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)包括：財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)；人身險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)包括：人身險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2011年美國(guó)壽險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)觸發(fā)的份額在35%左右，車險(xiǎn)總保費(fèi)收入中網(wǎng)絡(luò)觸發(fā)約占40%。而英國(guó)早在2010年車險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售保費(fèi)比例就達(dá)到了47%和32%。與國(guó)際水平相比，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展仍處于起步階段，雖然車險(xiǎn)有6000億的巨大市場(chǎng)，但是超過(guò)30%的行業(yè)利潤(rùn)被傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介所侵蝕，只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷才能從本質(zhì)上加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)渠道的掌控能力。以國(guó)內(nèi)新成立的車車車險(xiǎn)為例，2014年12月至2016年2月已經(jīng)擁有260多萬(wàn)客戶，成交保費(fèi)超過(guò)2億元人民幣，成為互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分車險(xiǎn)市場(chǎng)第一。雖然未來(lái)可通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)由傳統(tǒng)按車型定價(jià)向按使用行為定價(jià)（Us-ageBasedInsurance）轉(zhuǎn)變，但是專職大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成本很高，中小型保險(xiǎn)企業(yè)更傾向于采購(gòu)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。2016年3月25日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的《2015年互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況分析報(bào)告》指出，2015年互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1465.6億元，同比增長(zhǎng)4.2倍。互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)件均保費(fèi)達(dá)到690.8元，同比大幅提升105.4%。共有61家人身險(xiǎn)公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，占人身險(xiǎn)公司總數(shù)的八成。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式

從上述內(nèi)容可知，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)銷模式已不適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。而Kotler（2011）認(rèn)為經(jīng)過(guò)水平營(yíng)銷和垂直營(yíng)銷兩種模式的發(fā)展，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷模式已經(jīng)演變?yōu)閿?shù)字營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)業(yè)融合之后，企業(yè)需要充分考慮政策法規(guī)、危機(jī)公關(guān)、管理效率和客戶情感，因此本文引入了政治權(quán)力、公共關(guān)系、效率和情感這四個(gè)要素，將6P-2E理論與數(shù)字營(yíng)銷相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)重視客戶體驗(yàn)過(guò)程中透露出的情感。比如寶潔公司將35%的營(yíng)銷預(yù)算用在了社交媒體；IBM研究表明26%的首席營(yíng)銷官在跟蹤博客，42%在跟蹤第三方評(píng)論，48%在跟蹤客戶點(diǎn)評(píng)。這是因?yàn)槔么髷?shù)據(jù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠從評(píng)論主題和點(diǎn)評(píng)內(nèi)容中的情感信息，描繪客戶畫像并自動(dòng)分類人群，還可以分析出產(chǎn)品、價(jià)格、公共關(guān)系等因素產(chǎn)生的增值信息。由此可見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式應(yīng)該是：客戶誕生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)定制產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)造渠道，渠道交叉銷售，閉環(huán)服務(wù)客戶。

四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略

保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波表示，截止到2016年3月13日，保監(jiān)會(huì)只發(fā)放了4張互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照，但是有近200家保險(xiǎn)公司仍在排隊(duì)申請(qǐng)牌照?？梢?jiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”已納入保險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)做到理論聯(lián)系實(shí)際，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，利用信息技術(shù)搶占互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)。

1、客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

在6P-2E營(yíng)銷理論的指導(dǎo)下，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)定制產(chǎn)品，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)推廣險(xiǎn)種，強(qiáng)調(diào)以客戶利益推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，以客戶流量搶占細(xì)分市場(chǎng)入口，將保險(xiǎn)保障與投資理財(cái)分開(kāi)，回歸保險(xiǎn)本質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)管理，其根本來(lái)自于客戶大數(shù)據(jù)的占有量。為此，筆者建議中小型保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)的客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)跨界融資和客戶數(shù)據(jù)積累驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理；而大型險(xiǎn)企則應(yīng)該考慮與大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，獲取資產(chǎn)、信用和健康狀況等數(shù)據(jù)。一方面從低價(jià)或免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新險(xiǎn)種爭(zhēng)取客戶流量，另一方面吸引這些客戶購(gòu)買高價(jià)值的長(zhǎng)期保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2、交叉銷售和經(jīng)紀(jì)人并重

雖然通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算可以推動(dòng)交叉銷售降低保費(fèi)，但是具有長(zhǎng)期保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀營(yíng)銷員仍然是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其是在2015年8月《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員管理有關(guān)問(wèn)題的通知》后，保監(jiān)會(huì)已不再要求保險(xiǎn)營(yíng)銷員持證上崗，這就需要企業(yè)規(guī)范準(zhǔn)入制度甄別從業(yè)人員，精簡(jiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，壓縮渠道成本提高管理效率。加快低素質(zhì)經(jīng)紀(jì)人淘汰速度，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)等新知識(shí)培訓(xùn)力度，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍向“移動(dòng)柜面經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。以美國(guó)為例，保險(xiǎn)銷售員多是成績(jī)優(yōu)異的大學(xué)生，這是因?yàn)槊绹?guó)強(qiáng)調(diào)的是交叉銷售，而保險(xiǎn)本來(lái)就是個(gè)人金融投資資產(chǎn)里的重要又復(fù)雜的環(huán)節(jié)，所以只有高端的金融人才才能從投資組合的角度，為消費(fèi)者推介量身定做的綜合產(chǎn)品。

3、積累技術(shù)控制企業(yè)成本

由于建設(shè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)所需成本較高，企業(yè)更應(yīng)該注重專利技術(shù)積累。大型險(xiǎn)企可以與互聯(lián)網(wǎng)公司合作研發(fā)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，而中小型險(xiǎn)企也可考慮自建模型或購(gòu)買大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，以此優(yōu)化公司各業(yè)務(wù)板塊，包括擴(kuò)大承保范圍、優(yōu)化核保理賠、提升反欺詐績(jī)效、助力風(fēng)險(xiǎn)管控等。同時(shí)在確保風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)核心定價(jià)能力和面對(duì)面客戶服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮將非核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、外包化，降低“萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)”的固定資產(chǎn)成本和人力成本。2015年8月，美國(guó)前進(jìn)保險(xiǎn)公司投資三千多萬(wàn)美元建設(shè)“自動(dòng)理賠管理系統(tǒng)”，使其從保險(xiǎn)業(yè)平均理賠周期的42天縮短為只需6天，客戶流失率下降三分之二，續(xù)保率達(dá)到了90%以上。

4、線上線下推動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)

打造線上閉環(huán)客戶服務(wù)，嘗試線上引流線下銜接，或線下引流線上承接，通過(guò)跨界合作和主體多元化，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)線上和線下資源整合。企業(yè)必須要有意識(shí)地鞏固傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是大型保險(xiǎn)公司可發(fā)揮強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶口碑，以客戶口碑贏得營(yíng)銷機(jī)會(huì)。成立于1995年的美國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站InsWeb，曾是全球最大的保險(xiǎn)中介平臺(tái)。但是由于保險(xiǎn)產(chǎn)品大多較為復(fù)雜，往往需要經(jīng)紀(jì)人面對(duì)面的講解，而互聯(lián)網(wǎng)難以迅速了解產(chǎn)品性質(zhì)，這導(dǎo)致絕大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)法依靠互聯(lián)網(wǎng)銷售。因此InsWeb主要銷售的還是相對(duì)簡(jiǎn)單的車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模的受限造成網(wǎng)站長(zhǎng)期虧損，最終在2011年被美國(guó)著名個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站Bankrate收購(gòu)。

五、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷研究剛剛起步，有必要分析影響保險(xiǎn)營(yíng)銷的主要因素，結(jié)合實(shí)際情況探索新的營(yíng)銷模式。本文在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，提出了適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的6P-2E營(yíng)銷理論，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比，不僅討論了數(shù)字營(yíng)銷在閉環(huán)服務(wù)中的適用性，還從營(yíng)銷理論、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、技術(shù)前沿和發(fā)展趨勢(shì)四個(gè)方面為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出了建議。

參考文獻(xiàn)

[1]菲利普•科特勒：營(yíng)銷革命3.0—從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2011.

[2]郭建鸞：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流預(yù)測(cè)理論模型研究[J].會(huì)計(jì)之友,2016(3):2-10.

[3]桑春娥：企業(yè)資金管理內(nèi)部控制的應(yīng)用研究———以XX保險(xiǎn)分公司為例[J].會(huì)計(jì)之友,2014(34):64-68.

[4]梁靜：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為與企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策[J].時(shí)代金融,2016(4):17-18.

篇10

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；社交網(wǎng)絡(luò)；移動(dòng)SNS

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 09-0000-02

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

近年來(lái)，隨著3G上網(wǎng)技術(shù)的成熟，智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)漸漸展現(xiàn)在人們面前。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底，我國(guó)的手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)3.56億。智能手機(jī)的出貨量達(dá)7210萬(wàn)部，增長(zhǎng)率為103.1%。3G網(wǎng)絡(luò)使得隨時(shí)隨地高速上網(wǎng)成為可能，智能手機(jī)為用戶提供了一個(gè)便攜的全新平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為人們帶來(lái)了一種新的工作生活方式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)。據(jù)艾瑞網(wǎng)的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年度研究報(bào)告》數(shù)據(jù)，2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模為393.1億元，增長(zhǎng)率為97.5%，與桌面互聯(lián)網(wǎng)的差距正在不斷減小。艾瑞預(yù)計(jì)2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量將超過(guò)桌面用戶數(shù)。相較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有大量的手機(jī)終端用戶為基礎(chǔ)，有龐大的潛在用戶群。同時(shí)，人們手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣正在逐步形成。再加上大量的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增長(zhǎng)速度明顯快于桌面互聯(lián)網(wǎng)。毋庸置疑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)必成為未來(lái)互聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的主要力量,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代即將來(lái)臨。

二、移動(dòng)SNS概述

SNS是web 2.0時(shí)代的網(wǎng)站模式之一，在21 世紀(jì)初期，以Facebook為代表的一批SNS網(wǎng)站迅速風(fēng)靡全球。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，桌面網(wǎng)站紛紛開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新平臺(tái)。相比桌面互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更加符合SNS隨時(shí)分享的特色。開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站紛紛進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，推出其移動(dòng)SNS應(yīng)用。SNS類的手機(jī)應(yīng)用越來(lái)越受歡迎，移動(dòng)SNS的價(jià)值逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。2012年初，draw some風(fēng)靡全球。Facebook以10億美元收購(gòu)以分享照片為核心服務(wù)的應(yīng)用Instagram更顯示Facebook對(duì)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信心與野心。

三、移動(dòng)SNS發(fā)展現(xiàn)狀：

目前，移動(dòng)SNS模式主要包括以下幾種模式：

（一）結(jié)合LBS模式

2009年，F(xiàn)oursqure以一種結(jié)合LBS的全新移動(dòng)社交模式率先在美國(guó)發(fā)展起來(lái)。Foursqure應(yīng)用整合了社交網(wǎng)絡(luò)、游戲和位置信息服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)手機(jī)應(yīng)用簽到位置信息，并可以將位置信息及評(píng)論分享給好友。通過(guò)與facebook,twitter賬號(hào)綁定推廣，簽到信息通過(guò)SNS網(wǎng)站即時(shí)分享。通過(guò)簽到，用戶可以獲得當(dāng)前位置的積分或徽章，位置簽到累計(jì)到一定次數(shù)就可以成為這一位置的“市長(zhǎng)”，這一方式增加了應(yīng)用的娛樂(lè)性，也增加了應(yīng)用的粘性。另一方面，與線下企業(yè)合作，憑借foursqure積分或徽章可以享受當(dāng)前位置實(shí)體企業(yè)的優(yōu)惠折扣。借助SNS平臺(tái)大量人氣和良好的用戶體驗(yàn)，foursqure成立不足一年，用戶規(guī)模就已超過(guò)百萬(wàn)。

在foursqure的影響下，我國(guó)也誕生了很多類似應(yīng)用，如街旁網(wǎng)、玩轉(zhuǎn)四方等。人人網(wǎng)推出的移動(dòng)版SNS除桌面版功能外，額外增加了類似foursqure的簽到功能，將團(tuán)購(gòu)模式結(jié)合進(jìn)來(lái)。與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，提供用戶簽到位置的團(tuán)購(gòu)信息，將線上與線下服務(wù)以新的途徑融合起來(lái)。

（二）分享信息模式：

分享和交流是社交中重要的組成部分，這一類的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用立足于即時(shí)展示個(gè)人信息和創(chuàng)意，如twitter，微博，Instagram等應(yīng)用。通過(guò)相熟的人之間關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)不僅帶來(lái)了一種人與人之間的交流全新的形式，同時(shí)也形成一種信息快速傳播的渠道。這種信息傳播方式也是以現(xiàn)實(shí)生活中人與人之間的關(guān)系為基礎(chǔ)。這類應(yīng)用以簡(jiǎn)單的操作，信息即時(shí)性強(qiáng)，新穎的交流方式吸引了大量的用戶。這類應(yīng)用具備傳播信息速度快的特點(diǎn)，使得很多企業(yè)將其視為一種新的營(yíng)銷方式。

（三）傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站的移動(dòng)版

3G和智能手機(jī)開(kāi)啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為搶占移動(dòng)新市場(chǎng)，桌面網(wǎng)站紛紛開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用。人人網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站也推出了自己網(wǎng)站的移動(dòng)版。將原有網(wǎng)站的核心內(nèi)容，通過(guò)應(yīng)用的方式，展示在移動(dòng)新平臺(tái)上。這一類移動(dòng)SNS是將傳統(tǒng)網(wǎng)站的核心服務(wù)轉(zhuǎn)移到新的平臺(tái)上，雖然部分網(wǎng)站結(jié)合移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)將功能進(jìn)行一定的延伸，但在功能、服務(wù)或開(kāi)放平臺(tái)的商務(wù)模式上與傳統(tǒng)SNS都沒(méi)有太大的區(qū)別。

四、移動(dòng)SNS的特點(diǎn)：

移動(dòng)SNS是將社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合，在桌面SNS的基礎(chǔ)上，又融合了移動(dòng)設(shè)備的特性和社交功能的優(yōu)勢(shì)。結(jié)合當(dāng)前移動(dòng)SNS的主要模式，主要顯示出以下特點(diǎn)：

（一）娛樂(lè)性

與web版的SNS相同，移動(dòng)SNS也不失娛樂(lè)特性，很多移動(dòng)SNS就是以游戲的形式呈現(xiàn)的，如draw some是一款通過(guò)你猜我畫的游戲形式與人交流的，被稱為一種異步社交模式。人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站的移動(dòng)應(yīng)用也保留了網(wǎng)頁(yè)版的游戲應(yīng)用平臺(tái)。然而同網(wǎng)頁(yè)SNS一樣，游戲只能帶來(lái)一時(shí)的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看要保持競(jìng)爭(zhēng)力還需要借助游戲進(jìn)一步提供對(duì)用戶有價(jià)值的服務(wù)。

（二）即時(shí)性。

移動(dòng)設(shè)備最大的特點(diǎn)就在于便攜，隨著3G技術(shù)的成熟，隨時(shí)隨地上網(wǎng)已成為現(xiàn)實(shí)。移動(dòng)SNS可以隨時(shí)隨地分享自己的現(xiàn)狀與主張并能快速得到反饋，與好友交流。相比傳統(tǒng)網(wǎng)站，移動(dòng)SNS更加具備即時(shí)分享的能力，用戶不會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)登錄網(wǎng)站而失去分享的熱情。因此，從交流分享的角度上看，移動(dòng)SNS有更好的用戶體驗(yàn)。

（三）社交真實(shí)性

SNS與一般社區(qū)網(wǎng)站的核心區(qū)別之一，就是建立在實(shí)名注冊(cè)的人際關(guān)系基礎(chǔ)上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通過(guò)手機(jī)接入，移動(dòng)SNS應(yīng)用可以通過(guò)手機(jī)通訊錄，拓展社交用戶。以更真實(shí)的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，基于移動(dòng)技術(shù)的SNS更能為用戶帶來(lái)有效的價(jià)值。

五、移動(dòng)SNS發(fā)展趨分析

（一）精簡(jiǎn)操作，提升用戶體驗(yàn)

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)傳統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式都是將網(wǎng)站原有模式移植到移動(dòng)終端。國(guó)內(nèi)的SNS網(wǎng)站亦是如此。但手機(jī)上網(wǎng)用戶行為與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶上網(wǎng)行為習(xí)慣有所不同。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶則持續(xù)上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)。傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站通常是以各種社交類游戲應(yīng)用來(lái)保持用戶粘性，使用戶長(zhǎng)時(shí)間粘在網(wǎng)站上不愿離開(kāi)。據(jù)調(diào)查，手機(jī)上網(wǎng)用戶每天上網(wǎng)次數(shù)超過(guò)兩次的比例超過(guò)70%，并且手機(jī)上網(wǎng)用戶大多采用碎片時(shí)間上網(wǎng)，即用戶習(xí)慣每天多次上網(wǎng),但上網(wǎng)時(shí)間不長(zhǎng)。另一方面，與PC機(jī)不同，手機(jī)的界面小，功能有限，其上網(wǎng)體驗(yàn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)用戶更習(xí)慣從應(yīng)用市場(chǎng)獲取應(yīng)用，以移動(dòng)SNS為入口下載游戲不符合目前用戶的上網(wǎng)習(xí)慣。在移動(dòng)平臺(tái)上，傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站的登錄、分享、安裝應(yīng)用等功能顯得步驟較多，移動(dòng)SNS單純將原有模式復(fù)制難以形成良好的用戶體驗(yàn)。受終端設(shè)備的限制，移動(dòng)SNS在進(jìn)入市場(chǎng)初期，只有具備良好的用戶體驗(yàn)才會(huì)受到移動(dòng)用戶的青睞。

（二）企業(yè)的營(yíng)銷推廣工具

移動(dòng)SNS即時(shí)性特點(diǎn)使得與線下企業(yè)易于結(jié)合。移動(dòng)SNS通過(guò)LBS的形式與線下企業(yè)建立合作，借助移動(dòng)設(shè)備定位功能，結(jié)交周圍的朋友。不但為用戶增加了娛樂(lè)性，也為線下企業(yè)增添了營(yíng)銷途徑。

桌面SNS凝聚了大量人氣，移植到移動(dòng)平臺(tái)上，SNS不但可以保持原有社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，還可以借助手機(jī)通訊錄迅速蔓延推廣。SNS以病毒式推廣，信息傳播速度快，容易在相似群體中形成影響。由于信息傳播是基于真實(shí)的社會(huì)關(guān)系，信息更具說(shuō)服力和可信性。并且以用戶自主推薦的方式，更容易被接受。目前已有很多移動(dòng)應(yīng)用正在通過(guò)facebook，微博等方式進(jìn)行推廣傳播。另一方面，企業(yè)可通過(guò)應(yīng)用軟件獲取用戶的上網(wǎng)行為習(xí)慣，進(jìn)行深度挖掘，可以提供更有效的營(yíng)銷渠道。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處于起步階段，用戶習(xí)慣尚未形成，未來(lái)移動(dòng)SNS極有可能成為營(yíng)銷推廣的必備的工具。

（三）多樣化發(fā)展趨勢(shì)

目前傳統(tǒng)SNS的應(yīng)用存在服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將是充滿創(chuàng)造力的時(shí)代，其社交形式也不再只局限于傳統(tǒng)的SNS形式。相比傳統(tǒng)桌面形式的SNS，移動(dòng)SNS形式更加豐富。目前已產(chǎn)生了游戲、LBS、微博等多種形式的網(wǎng)絡(luò)社交形式。從功能上，旅游、交友、商務(wù)等傳統(tǒng)網(wǎng)站都具備進(jìn)入移動(dòng)SNS領(lǐng)域的可能。結(jié)合特色行業(yè)以及移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)，未來(lái)的移動(dòng)SNS必定是以多種應(yīng)用形式應(yīng)用融合于各行業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用。結(jié)合行業(yè)只有通過(guò)提供更深入更有價(jià)值的服務(wù)，才能形成更有效的商務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]艾瑞網(wǎng).2011-2012中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商店用戶行為研究報(bào)告