導(dǎo)語：如何才能寫好一篇跨境電商行業(yè)趨勢報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

跨境電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)作為一個客觀存在的虛擬空間，相對于物理空間來說具有虛擬性，跨時間，跨空間的特性。因互聯(lián)網(wǎng)這些特性的存在，跨境電商得以迅速發(fā)展?？缇畴娚檀蚱屏藝遗c國家之間的界限，讓跨國貿(mào)易突破時間與空間的障礙，走向現(xiàn)代新貿(mào)易形式的發(fā)展道路。對于現(xiàn)代化企業(yè)，跨國貿(mào)易不再是大型跨國公司的專屬權(quán)利。小型企業(yè)同樣能夠在對網(wǎng)絡(luò)有限的投資下，拓展公司海外業(yè)務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展大大降低了進(jìn)行海外交易的成本，增加了中小企業(yè)拓展市場的途徑，降低了企業(yè)入駐國際市場的難度。而對于消費(fèi)者，跨境電商的發(fā)展降低了購買海外商品的費(fèi)用，豐富了消費(fèi)者的選擇空間，使其購買海外商品更加方便?？缇畴娮由虅?wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展，是推動全球經(jīng)濟(jì)一體化的中堅(jiān)力量，推動世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)生重大變革。

一、近幾年我國跨境電商發(fā)展?fàn)顩r

我國跨境電子商務(wù)相比傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展迅速。資料顯示，我國跨境電商交易規(guī)模在2015年高達(dá)5.4 萬億元，相較2014年增長28.6%?！禬orldpay 2016 全球支付報告》顯示，預(yù)計(jì)到 2020 年中國電子商務(wù)市場規(guī)模將增長 15%，我國將繼續(xù)保持全球第一大電子商務(wù)貿(mào)易市場的地位。我國電子商務(wù)市場規(guī)模增長顯著，近些年的購物狂潮就是最好的例證――‘雙十一’交易量和交易額再創(chuàng)新高。中國電子商務(wù)‘十三五’發(fā)展規(guī)劃明確表示，中國將在未來幾年促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，以帶動經(jīng)濟(jì)的增長。

我國2015年跨境電商出易規(guī)模高達(dá)4.5 萬億元，相較2014年增長26%。而其中我國出口跨境電商在網(wǎng)絡(luò)零售市場方面的交易規(guī)模是7200 億元，相較2014年增長33.3%?！禬orldpay 2016 全球支付報告》統(tǒng)計(jì)，在中國交易市場上最普遍與流行的支付方式是電子錢包，消費(fèi)者在電子商務(wù)市場上使用電子錢包支付的份額高達(dá)56%，占總體一半以上，其他使用較為頻繁的支付方式是借記卡和信用卡，各自占據(jù)的份額大約為11%。該報告預(yù)測，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國電子商務(wù)市場將趨于成熟，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)，中國市場用電子?X包支付的份額將下降大約9個百分點(diǎn)，而借記卡和信用卡等支付方式的市場份額會逐漸上升直至趨于平衡。報告同時預(yù)測，中國電子商務(wù)市場的規(guī)模將在未來五年中迅速增長，以現(xiàn)在的增長速度來預(yù)計(jì)在2020年，規(guī)模將達(dá)到14220億美元，相當(dāng)于歐洲電子商務(wù)市場規(guī)模的總和，未來美國電子商務(wù)市場份額的兩倍以上。

目前中國出口跨境電商行業(yè)主要模式包括：B2B 模式和B2C 模式。B2B 模式是指企業(yè)對企業(yè)之間的跨境電子商務(wù)，主要推動團(tuán)體為大型跨國公司。而B2C 模式是指企業(yè)對消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)，主要推動團(tuán)體為中小企業(yè)，依靠海外或國內(nèi)大型跨國電子商務(wù)購物平臺發(fā)展海外貿(mào)易。跨境電商團(tuán)體可分為四類：第一類是以阿里京東為代表的運(yùn)營派電商，通過構(gòu)建大型電子商務(wù)交易平臺，依靠規(guī)模實(shí)現(xiàn)對商品供應(yīng)鏈的全方位控制。同時擁有大量客戶基礎(chǔ)，主要發(fā)展運(yùn)營，不直接參與商品生產(chǎn)，通過自身平臺來實(shí)現(xiàn)商品的推廣與銷售。第二類代表團(tuán)體是蜜芽寶貝等垂直跨境電商，這些平臺早期擁有的客戶規(guī)模并不大，營銷范圍通常較為單一，以品類為切入點(diǎn)，在早期通過大量融資專一發(fā)展某一品類商品的運(yùn)營銷售。發(fā)展迅猛，在短短兩年間便實(shí)現(xiàn)盈利獲得極高關(guān)注度。第三類是港臺企業(yè)引領(lǐng)的以315BAY為代表的跨境電子商務(wù)。這些企業(yè)在大陸的發(fā)展雖仍處于起步階段，但其發(fā)展迅速，公司一般擁有國際貨源與物流的優(yōu)勢，從產(chǎn)品供應(yīng)源入手，獲得較同行更低的購貨價實(shí)現(xiàn)超額利潤。第四類是海外貿(mào)易較早出現(xiàn)的C2C模式，即通過個人與個人之間交流實(shí)現(xiàn)的“海淘代購”模式，由于存在信任風(fēng)險，一般難以實(shí)現(xiàn)較大的規(guī)模。

我國近些年十分注重跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在多個城市開放了跨境電商貿(mào)易試點(diǎn)。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國政策的積極推動，在本國市場競爭越來越激烈的狀況下上會有更多的企業(yè)參與跨境貿(mào)易。在世界經(jīng)濟(jì)一體化潮流的推動下，跨境電商無疑是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一增長點(diǎn)。

二、中國跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢

電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的原因是其大大降低了交易成本，使交易突破了時間與空間的障礙，實(shí)現(xiàn)了24小時全天候服務(wù)，大大方便了雙方交易主體，改善了交易環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展方向必然與其一致。

趨勢一： B2C模式將迅速發(fā)展

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，降低了發(fā)展海外業(yè)務(wù)的成本，使得中小企業(yè)可以在國際市場上享有一定的競爭優(yōu)勢。而隨著中小企業(yè)的進(jìn)入，與之相適應(yīng)的運(yùn)營模式B2C也將迅速發(fā)展。資料顯示預(yù)計(jì)在2020年全球跨境電商B2C市場交易規(guī)模將達(dá)到1萬億美元，年增長率將突破27%。而全球在B2C市場上消費(fèi)人數(shù)預(yù)計(jì)超過9億人，年增長率約為21%。我國作為一個人口大國，在2017年跨境電商B2C交易市場出口額將超過7000億元，在2020年擁有的跨境電商B2C交易市場消費(fèi)人數(shù)預(yù)計(jì)超過2億人，

趨勢二：跨境電商行業(yè)前景廣闊，仍將保持快速增長

我國跨境電商商品銷售種類將不斷擴(kuò)大，將從服裝，食品，藥品，電器等諸多小型產(chǎn)品轉(zhuǎn)向機(jī)動車家具等大型商品。而我國海外銷售市場規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)市場競爭將趨于激烈，我國擁有更多天然生產(chǎn)資料成本優(yōu)勢，在海外市場也將更具有競爭力。

趨勢三：跨境電商監(jiān)控透明化

我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但發(fā)展歷史并不長，尤其是跨境電子商務(wù)，是近幾年迅猛發(fā)展的典范。因而我國在跨境電子商務(wù)監(jiān)管體制方面并不完善，海關(guān)對于跨境個體郵包抽查不夠頻繁，大量跨境交易郵包存在偷稅漏稅現(xiàn)象。同時對跨境郵包抽查的漏洞也導(dǎo)致我國部分海外跨境貿(mào)易陷入灰色交易的現(xiàn)象。我國政府也在逐漸完善有關(guān)跨境貿(mào)易規(guī)范，隨著這些政策與規(guī)章的實(shí)行，跨境電商監(jiān)管將趨于透明化。我國跨境電商發(fā)展的必然方向是保障產(chǎn)品質(zhì)量，提高物流服務(wù)水平，降低銷售成本 ，完善售后服務(wù)制度。而跨境電商透明化可以很好促進(jìn)行業(yè)向該方向邁進(jìn)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

趨勢四：政府將大力推進(jìn)跨境電商的發(fā)展

自2013 年起，我國政府開始重視跨境電子商務(wù)，并出臺了多項(xiàng)有關(guān)跨境電商的政策，旨在促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。實(shí)行先試點(diǎn)，后全面發(fā)展的模式，相繼確立杭州，鄭州，上海，重慶等作為跨境電商試點(diǎn)城市。同時保稅區(qū)，相關(guān)跨境免稅政策的設(shè)立均表明我國現(xiàn)在在努力發(fā)展跨境電商。

趨勢五：“自營+平臺”類將成為主流

跨境電商企業(yè)核心競爭力是超高的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的物流服務(wù)水平，絕對的價格優(yōu)勢和細(xì)致的售后服務(wù)。無疑“自營+平臺”這一發(fā)展模式可以完美實(shí)現(xiàn)上述要求。未來跨境電子商務(wù)市場競爭將越來越激烈，而這便要求企業(yè)擁有比其他競爭對手更低的成本。“自營+平臺”模式可以讓企業(yè)擁有有關(guān)上游供應(yīng)商，下游消費(fèi)者更多信息，從而可以在更好地滿足消?M者需求的同時，通過控制上游供應(yīng)商來降低運(yùn)營成本，提高競爭力。

三、對我國跨境電子商務(wù)發(fā)展提出的建議

完善配套跨境物流信息系統(tǒng)，加速物流信息現(xiàn)代化進(jìn)程。物流是跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，是交易成功的必要保證。政府可以為跨境電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)建立國家物流信息平臺，整合物流信息資源，利用政府公信力促進(jìn)雙方交易的達(dá)成，同時進(jìn)行有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)陽光化，透明化。面對海外激烈的競爭，跨境企業(yè)之間可以相互合作，組建物流聯(lián)盟，利用集成后的信息與資源優(yōu)勢，合資建立物流中心，降低成本提高抵御風(fēng)險的能力。

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關(guān)鍵詞：跨境電商；現(xiàn)狀；趨勢

一、跨境電商相關(guān)概念

跨境電商是跨境電子商務(wù)這一名詞的簡稱，它是一種基于電子商務(wù)的新型貿(mào)易方式，是指分屬不同國家或地區(qū)（不同關(guān)境）的交易主體，利用互聯(lián)網(wǎng)或移動網(wǎng)絡(luò)，通過各智能終端（臺式電腦、筆記本、平板電腦、智能手機(jī)等），以B2C、C2C、B2B三種主要模式實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi)者與商品銷售者達(dá)成線上交易意向、進(jìn)而完成支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種貿(mào)易方式?？傮w來說，跨境進(jìn)口和跨境出口是跨境電子商務(wù)的兩個基本組成部分。

作為一種新型的國際貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比具有極大的優(yōu)勢，主要包括：便捷、高效、獨(dú)特、正規(guī)。便捷：購買進(jìn)口品與國內(nèi)購在速度和支付上完全一樣；高效：由于不需要繁瑣的貿(mào)易單證和標(biāo)簽審核，新品可以更多更快地上線；獨(dú)特：許多以一般貿(mào)易不能或難以進(jìn)口的商品如保健品、化妝品、奶粉、衛(wèi)生用品等可以通過這個模式進(jìn)口；正規(guī)：全部手續(xù)都是按陽光通道進(jìn)出口，免去后顧之憂。

二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國跨境電商總成交額

艾瑞咨詢于2014年年底了關(guān)于中國跨境電子商務(wù)發(fā)展情況的一份調(diào)查報告即《2014年中國跨境電商行業(yè)研究報告》。該報告統(tǒng)計(jì)顯示，我國跨境電商交易在2014年全年達(dá)到了4.2萬億的規(guī)模，跨境電商交易額占我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重為12.9%，比2013年的交易總額增長了33.1%，隨著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善、行業(yè)參與者的積極推動再加上國家跨境電子商務(wù)支持政策的不斷出臺，預(yù)計(jì)跨境電商在未來幾年將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中所占的比重在2017年將超過20%。

（二）中國跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市發(fā)展現(xiàn)狀

中國政府機(jī)構(gòu)海關(guān)總署于2012年12月，在鄭州召開了關(guān)于啟動國家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的特別會議，標(biāo)志著我國跨境電商試點(diǎn)工作全面啟動。在鄭州召開的這次會議上，海關(guān)總署詳細(xì)部署了跨境電商試點(diǎn)建設(shè)的主要任務(wù)和具體實(shí)施計(jì)劃，并且授牌鄭州、杭州、上海、寧波、重慶這5個城市為我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)承建單位。其后，又陸續(xù)新增了廣州、深圳、天津等試點(diǎn)城市。

仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，這些跨境電商試點(diǎn)城市在跨境貿(mào)易上主要有以下特征：1. 監(jiān)管地點(diǎn)：實(shí)行封閉管理且由海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門現(xiàn)場入駐管理的A類特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)。2. 電商前端：非貿(mào)易性質(zhì)，僅為提供商品交易的第三方平臺，代表購買者完成以個人進(jìn)口方式申報，但平臺對所交易商品負(fù)責(zé)擔(dān)保責(zé)任。3. 申報端口：在試點(diǎn)城市建立唯一的與海關(guān)電子口岸進(jìn)行數(shù)據(jù)對接的公共服務(wù)平臺，匯總來自電商平臺的訂單數(shù)據(jù)、支付請求及快遞發(fā)貨后的物流數(shù)據(jù)（三單信息）。4. 重要流程：個人身份信息認(rèn)證、行郵稅直接扣繳、貨款直接支付境外（非貿(mào)易）。

（三）主要試點(diǎn)城市跨境電商概況

1. 上海

上海作為我國首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，其主要的跨境電商交易模式包括三種，即“跨境通模式”、“直購模式”以及“自貿(mào)模式”。截至2015年年底，上海除了自貿(mào)區(qū)以外，跨境電商試點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)展到了嘉定、松江以及普陀三個區(qū)。2015年全年，上海跨境貿(mào)易區(qū)域商品總交易貨值超過了5000萬元，其中跨境通與自貿(mào)模式成交約3.5萬單，直購模式進(jìn)口成交約2.5萬單。與此同時，已經(jīng)有近百家電子商務(wù)企業(yè)、約50家物流倉儲企業(yè)在上海自貿(mào)區(qū)域范圍內(nèi)完成了跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的備案工作，這些電商與物流倉儲企業(yè)的業(yè)務(wù)區(qū)域幾乎包含了全球所有跨境電商熱點(diǎn)國家和地區(qū)，例如歐盟國家、日本、韓國、美國、澳大利亞、英國、法國、新西蘭、德國等。

2. 杭州

杭州的跨境電商交易以“跨境一步達(dá)”為主要特色和優(yōu)勢，以阿里巴巴速賣通為中心的杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，是浙江省唯一一個涵蓋全業(yè)務(wù)跨境貿(mào)易的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，該園區(qū)與上海的三種跨境電商模式不同，而是將直購進(jìn)口模式與保稅進(jìn)口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型電商企業(yè)外，將近有200家電子商務(wù)和物流倉儲企業(yè)入駐杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園開展業(yè)務(wù)，此外，還有一批小型電商平臺和小規(guī)模電商企業(yè)正在積極申請入駐園區(qū)。

另外值得一提的是，在2015年“雙十一”購物狂歡節(jié)期間，杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園共驗(yàn)放將近100萬單貨物、總額近億元人民幣，這在全國跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市當(dāng)中是居于前列的。

3. 重慶

作為全國首批跨境電商試點(diǎn)城市，重慶在跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面擁有其他試點(diǎn)城市羨慕的自身特色，即重慶是中國唯一一個擁有保稅出口、保稅進(jìn)口、一般出口、一般進(jìn)口四種跨境電商業(yè)務(wù)模式的試點(diǎn)城市，這種跨境電商的全業(yè)務(wù)模式極大促進(jìn)了重慶的跨境電商貿(mào)易，根據(jù)重慶跨境電商公共服務(wù)平臺的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年，重慶海關(guān)累計(jì)驗(yàn)放清單接近100萬單，成交規(guī)模突破了30億元。

4. 廣州

長期以來，廣東省在我國的外貿(mào)規(guī)模排名中都是居于第一位的，相應(yīng)的，其跨境電商交易總額也是在全國名列前茅，約占據(jù)了全國跨境電商交易總額的70%。而廣州作為廣東省的省會，又具有華南第一大都市的地位，同時兼具毗鄰港澳的區(qū)位優(yōu)勢，因而廣州在2013年9月成為全國首批跨境電商試點(diǎn)城市。

廣州的跨境電子商務(wù)有三種業(yè)務(wù)模式，即一般出口模式、一般進(jìn)口模式和保稅出口模式，跨境交易平臺以B2B和B2C為主。截至2015年12月，廣州海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，廣州的跨境電商交易總額達(dá)到了35億元人民幣，這一交易規(guī)模在全國跨境電商試點(diǎn)城市中仍然排在第一位。

5. 寧波

寧波作為浙江省的港口城市，其國際貿(mào)易規(guī)模一直在全國各大城市當(dāng)中居于前列，在成為全國首批跨境電商試點(diǎn)城市之后，寧波的跨境電子商務(wù)以跨境電商保稅進(jìn)口為主要著力點(diǎn)，借助保稅區(qū)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，以“保稅備貨”為主要業(yè)務(wù)模式，同時推出了“跨境購”電子商務(wù)交易平臺。截至2015年12月，已經(jīng)有300多家電子商務(wù)企業(yè)、20多家物流倉儲企業(yè)入駐寧波保稅區(qū)開展跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)，寧波海關(guān)也實(shí)現(xiàn)了200多萬單跨境電商保稅進(jìn)口審批，跨境貿(mào)易貨值近30億元人民幣。

（四）跨境電商主要交易平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國跨境電商主要交易平臺可以劃分為以下幾大類：綜合大平臺，天貓國際、京東全球購、1號店、亞馬遜；行業(yè)特色平臺，洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘、考拉、小紅書；小平臺，金螞蟻、順豐海淘、攜程跨境購、游上海以及天貓各跨境店中店；B-B-C跨境平臺，啪啪購、海豚供應(yīng)鏈、萬國碼頭；私人，微信朋友圈、淘寶店。其特征是大平臺數(shù)量少交易量大，私人交易額不高但數(shù)量龐大因此始終游離在監(jiān)管邊緣，也各自理所當(dāng)然地違法，暫時國家監(jiān)管部門也很難對其實(shí)施整治，未來商品定位清晰的中小平臺以聯(lián)合作戰(zhàn)的模式合作將是跨境電商發(fā)展的趨勢。

三、中國跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

綜合以上關(guān)于中國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，筆者認(rèn)為中國跨境電子商務(wù)的未來發(fā)展，將呈現(xiàn)以下兩點(diǎn)主要趨勢。

1. 跨境電商野蠻生長的情況即將成為過去，行業(yè)整合期很快就會到來。憑借目前海淘、代購流量紅利，各類玩家在幾乎相同形態(tài)下均處于野蠻生長狀態(tài)，但這種狀態(tài)是不可能也不會持久的，未來跨境電商將呈現(xiàn)以下特征趨勢：有信得過的境外供應(yīng)商保真、有合法合規(guī)的進(jìn)口途徑、有比現(xiàn)行灰色通道更低廉的價格、有與國內(nèi)電商相同的效率和購物體驗(yàn)、有自己獨(dú)特的品牌定位等等。

2. 主流將是面向進(jìn)口商品的“互聯(lián)網(wǎng)+”。以先進(jìn)信息技術(shù)為基礎(chǔ)；結(jié)合了貿(mào)易、通關(guān)、支付等實(shí)務(wù)操作；能有效整合物流、監(jiān)管、金融等服務(wù)資源；以電子商務(wù)線上線下一體化為銷售渠道。

四、結(jié)語

綜上所述，近年來隨著電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的不斷成熟以及國家對于跨境電子商務(wù)利好政策的大力支持，中國跨境電子商務(wù)交易呈現(xiàn)快速、平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。隨著跨境進(jìn)、出口貿(mào)易的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化以及世界各國對于跨境電子商務(wù)的政策支持與扶植，跨境電子商務(wù)占全球進(jìn)出口貿(mào)易的比重將會不斷增加。而中國由于在跨境電子商務(wù)方面起步較早，相對于其他國家來說相關(guān)技術(shù)也較為成熟，因此，中國在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面是具有較大的先發(fā)優(yōu)勢。再加上中國政府已經(jīng)把跨境電商提高到了國家戰(zhàn)略的高度，在國家利好政策的支持下，預(yù)計(jì)中國跨境電子商務(wù)將在我國進(jìn)出口貿(mào)易中占有越來越高的比重，對我國總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也將發(fā)揮越來越重要的作用，成為推動我國經(jīng)濟(jì)增長的一個新動力。

參考文獻(xiàn)：

肖旭.跨境電商實(shí)務(wù)[M].中國人民大學(xué)出版社，2015.

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關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境物流；跨境電子支付；對策

跨境電子商務(wù)（Cross-border electric commerce）是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，簡稱跨境電商，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實(shí)現(xiàn)交易。傳統(tǒng)行業(yè)只有把握跨境電子商務(wù)變革機(jī)遇才能在未來的發(fā)展潮流中搶占先機(jī)，立于不敗之地。

一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢

1.我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

受2008年全球金融危機(jī)的影響，當(dāng)前世界仍處于緩慢的復(fù)蘇期，全球貿(mào)易的不景氣，加之我國對外貿(mào)易的低迷態(tài)勢，難以形成新的市場熱點(diǎn)。越來越多的國內(nèi)商家為開拓市場，尋求更多的貿(mào)易伙伴，開始著力于跨境電商的發(fā)展，相較于傳統(tǒng)行業(yè)來說，跨境電商在降低流通費(fèi)用、減少流通環(huán)節(jié)、拉近與國外消費(fèi)者距離等方面有著鮮明的優(yōu)勢。

在國家政策支持下，我國跨境電子商務(wù)近幾年保持快速增長態(tài)勢。中國電子商務(wù)中心每年的《中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，2011年我國跨境電商規(guī)模達(dá)到1.7萬億元，到2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，預(yù)計(jì)2015年全年將達(dá)到5.5萬億元，同比增長42.8%，占我國進(jìn)出口總值的17.3%。2015年上半年，中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)出口占比達(dá)到84.8%，進(jìn)口比例15.2%?？缇畴娚探灰滓?guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步較快增長，在我國進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重越來越高?？缇畴娚陶诔蔀槲覈鴮ν赓Q(mào)易新的增長點(diǎn)。

2.市場趨勢

（1）跨境電商逐漸向中國質(zhì)造和中國品牌轉(zhuǎn)型升級。在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，全球制造業(yè)中心的轉(zhuǎn)移，使得中國產(chǎn)品在走向國際的優(yōu)勢在逐漸縮小，因此跨境電商的轉(zhuǎn)型升級在所難免。對比傳統(tǒng)商戶的品牌之爭，各大電商平臺對有限的品牌資源爭奪則相對激烈，同質(zhì)化也更加嚴(yán)重，中小電商也在激烈的價格戰(zhàn)中意識到品牌的重要性。特別是在電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品等更新?lián)Q代快技術(shù)型產(chǎn)品方面，更加容易創(chuàng)牌成功。

（2）多元化經(jīng)營“新藍(lán)海”，避免同質(zhì)化“紅海”競爭。產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化。伴隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級與消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的需求將更加個性化、差異化，跨境電商市場包括產(chǎn)品種類和銷售市場也將隨之呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢?？缇畴娚痰漠a(chǎn)品銷售也將從傳統(tǒng)的服飾、3C產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)及配件逐漸拓展至奢侈品、汽車配件、食品藥品等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行私人個性化定制產(chǎn)品。

（3）社交媒體平臺成為跨境電商銷售及拓展品牌影響力的必爭之地。大數(shù)據(jù)爆炸的今天，對于跨境電商行家來講，社交媒體營銷是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。網(wǎng)絡(luò)社交媒體憑借天然的“強(qiáng)互動”屬性，幫助跨境電商企業(yè)以較低的成本達(dá)到產(chǎn)品銷售品牌傳播的目的，將商戶與客戶緊密的聯(lián)系在一起。目前比較常用的國外媒體投放主要有g(shù)oogle、Facebook、YouTube等等。合理利用社交媒體，做好營銷投放計(jì)劃，在不同的階段，使用不同的營銷推廣平臺，也許可以獲得意想不到的效果。

二、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素

1.消費(fèi)者文化差異

跨境電商核心是消費(fèi)文化差異。隨著用戶規(guī)模交易量迅速增長，消費(fèi)者的文化差異問題顯得越來越突出。例如，在美國想買一臺電腦，要到各個品牌的網(wǎng)站去買，而中國一站式就可以解決，這就是國家的消費(fèi)習(xí)慣差異。同理，對傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)來說，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機(jī)遇，對消費(fèi)者所在地區(qū)和國家的消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念等進(jìn)行研究和對比，尋找切入點(diǎn)，才能更好地利用消費(fèi)文化的差異提升盈利空間。

2.跨境物流問題

跨境物流存在成本與風(fēng)險雙重問題。如何在提高物流效率的同時降低物流成本，是每一個跨境電商都會苦惱的問題。物流通常包括倉儲、分揀、包裝和配送環(huán)節(jié)，是連通買賣雙方的重要橋梁紐帶，在電子商務(wù)中占有重要地位。商品交易與物流配送兩者是相伴隨而生。跨境電商的繁榮發(fā)展，必然會帶來物流行業(yè)的春天；物流配送體系的不完善也將會阻礙跨境電商的發(fā)展。隨著國內(nèi)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，催生了一大批優(yōu)秀的物流企業(yè)，帶動整個物流行業(yè)不斷升級的同時，不僅滿足了現(xiàn)代物流多樣性和迅捷性的需要，在一定程度上降低了物流成本和風(fēng)險。然而由于跨境貨物的數(shù)量呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，對待貨物的包裝和分揀的不合格，長途運(yùn)輸中貨物破損掉包現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致大量的貨物積壓或者延期交付，消費(fèi)者的貨物因距離面臨的風(fēng)險也成倍增加，這些都影響著消費(fèi)者對于跨境交易的看法，制約著跨境電商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.跨境支付安全及交易信用問題

在跨境電商愈發(fā)紅火的今天，使用第三方支付平臺時風(fēng)險成本以及賬戶的安全，已經(jīng)成為影響跨境電商發(fā)展的重要因素?？缇畴娮又Ц恫粌H關(guān)系著交易雙方的資金轉(zhuǎn)賬安全，也是電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易的核心所在。在跨境電子交易中，一方面存在著對第三方支付和銀行支付的安全性存在信任問題，如電子支付的虛擬性；另一方面是對交易雙方信用的不信任，如假冒偽劣。同時在跨境電子支付的實(shí)際操作中，還會面臨各個國家的幣值、匯率的差異以及中外金融監(jiān)管的差異，資金的回收還存在不安全因素。如在2013年江蘇開庭審理的“浮云木馬”盜竊案，通過網(wǎng)銀盜竊，讓世人對電子支付存在的風(fēng)險有了更清晰的認(rèn)識。

三、跨境電子商務(wù)創(chuàng)新策略

1.物流模式的整合共通

融合物流供應(yīng)鏈。跨境電商雖與國內(nèi)現(xiàn)有的物流配送有所不同，存在著運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時間長、成本很高的特點(diǎn)，但也可以借鑒國內(nèi)外具備高效物流配送水平的電商，對擁有高交易量高資本高水平的大型跨境電商來說，可以自建物流配送體系，通過建立海外倉的模式，既降低物流成本，又可以通過對外租賃減輕因可能發(fā)生的貨物堆積，還可以擴(kuò)大品牌的本地影響力。中小電商可以通過與現(xiàn)有的物流企業(yè)合作，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)組合選擇，給予客戶多種選擇，從而達(dá)到在提高物流效率的同時減少物流成本的目標(biāo)。

2.培養(yǎng)商戶與消費(fèi)者習(xí)慣

商品銷售模式是建立在針對消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理的分析，在信息不對稱下產(chǎn)生的盈利空間。在大數(shù)據(jù)縱橫的時代，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機(jī)遇，抓住個性化定制。個性化定制生產(chǎn)不僅是消費(fèi)者通過與商戶協(xié)商定制消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品，更是可以讓商戶通過對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的搜集與挖掘，進(jìn)行消費(fèi)者行為模式分析。它可以讓企業(yè)在同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下?lián)碛胁町惢母偁幜?，擁有塑造品牌核心競爭力，?qiáng)化與消費(fèi)者的互動關(guān)系，增加消費(fèi)者粘性。同時，以2012年底，海關(guān)總署副署長呂濱在啟動儀式上說：“鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5個城市，具有良好的經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)，具備開展跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的條件。”隨著這5大城市的跨境電商試點(diǎn)工作的開始，使得越來越多的國內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)識到跨境電商帶來的廣闊市場空間以及便捷的消費(fèi)生活方式，跨境電商正逐漸改變著人們的生活方式和習(xí)慣，從意識上推動跨境電商的發(fā)展。

3.跨境支付一站式綜合服務(wù)體系

對于跨境電商，尤其是跨境B2C而言，一站式跨境支付綜合服務(wù)是其迫切需要。一站式跨境支付綜合服務(wù)體系是指在跨境貿(mào)易過程中能夠?yàn)閭€人和企業(yè)提供一站式跨境支付結(jié)算方案。一站式跨境綜合服務(wù)不僅便捷，很大程度避免了傳統(tǒng)跨境支付復(fù)雜而繁瑣的線下支付過程，而且能夠提供包括線上線下支付、信用支付、便攜式終端支付等多元化支付核心業(yè)務(wù)，還包括更多的延伸，如跨境商業(yè)服務(wù)解決方案等。此前，上海自貿(mào)區(qū)的東方支付與跨境通平臺的開展以及哈爾濱中俄跨境電子商務(wù)在線支付平臺等，都是國家在跨境電商迫切需求下提供的政策支持。因此，通過建設(shè)一站式跨境電商支付綜合服務(wù)體系，提供更安全的電子交易方式，能夠有效地緩解跨境電商對跨境支付的信任問題

四、結(jié)束語

跨境電商的繁榮發(fā)展，雖然給我們帶來了便捷的生活方式，但是我們?nèi)匀坏镁璺睒s發(fā)展背后的危險性，不能因此小覷而未做到防范于未然。但是，隨著國家對跨境電商利好政策的持續(xù)出臺，消費(fèi)者需求的不斷增加，市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各大電商平臺的積極推動，配套軟硬件的逐漸完善，可以預(yù)見我國跨境電子商務(wù)在未來的一段時間將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，為我國經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供有利支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]九三學(xué)社北京市委員.關(guān)注跨境電子商務(wù)發(fā)展.北京觀察，2012年第11期28-29.

[2]周柱龍.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素研究.2015年5月.

篇4

在國內(nèi)電商公司中，亞馬遜中國比較低調(diào)。這種低調(diào)多少可以歸結(jié)為創(chuàng)始人貝佐斯的個人風(fēng)格：自信，不屑于跟隨。其價值觀是圍繞貝佐斯的大腦建立起來的。用業(yè)內(nèi)分析師的解釋就是，亞馬遜是一家“看自己”的公司，一向追求的是長線發(fā)展，并不會被競爭對手所左右。

2004年收購卓越網(wǎng)進(jìn)入中國市場以來一直到國際品牌戰(zhàn)略，在國內(nèi)電商行業(yè)喧囂混亂的競爭環(huán)境中，亞馬遜顯得過于沉默。堅(jiān)決守著在全球“看自己”的理念與策略，不打廣告也沒有做眼花繚亂的促銷，去掉卓越元素，對接全球亞馬遜市場，融入全球體系并與美國亞馬遜逐步接近。

曾被邊緣化

前10年里，亞馬遜中國的業(yè)績并不盡如人意。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，2008年，亞馬遜在B2C電商市場中份額為15.4%，2015年，市場份額降至2.1%。與天貓、京東等市場份額都在20%以上的第一階梯相比，不溫不火的亞馬遜中國徘徊在了電商企業(yè)的第二陣營，其業(yè)績也不足以單獨(dú)列入財務(wù)報表。

在2014年第一次推出了黑色星期五海外購物節(jié)之前，公司高管們在公開場合被問到如何提升市場份額的時候，頻頻提到“等”這個字――等中國消費(fèi)者變得成熟、等中國電商市場變得理性。

在觀察者們討論亞馬遜是會退出中國市場還是在深耕細(xì)作之后重新崛起時，看似“并不著急”的亞馬遜，在2014年已經(jīng)開始加速――發(fā)力跨境電商，提出海外購戰(zhàn)略。淘寶成功打造了全民參與的“雙十一”，亞馬遜也希望將國外黑色星期五的購物狂歡引入國內(nèi)，打造一個亞馬遜特有的節(jié)日。

亞馬遜的這種低調(diào)正在逐漸改變，隨著跨境戰(zhàn)略的布局，它在中國找到了自己獨(dú)特的路，它變得更加開放，以迎合越來越多的目標(biāo)受眾群。

伴隨著國內(nèi)消費(fèi)理念以及快速成長的海淘市場，亞馬遜在跨境電商上持續(xù)加碼。一直在探索中國市場定位的亞馬遜找到了自己的獨(dú)特定位，其全球資源優(yōu)勢也使國內(nèi)其他競爭對手難以在短期內(nèi)復(fù)制。在熬過國內(nèi)電商浮躁期后，上一輪電商戰(zhàn)中落后的亞馬遜能否實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)？

早在2013年，亞馬遜中國的管理層看到了一個趨勢。他們在做快消品時發(fā)現(xiàn)了非常強(qiáng)的同質(zhì)化競爭和價格戰(zhàn)；而另一方面，國內(nèi)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購的足跡也不斷拓展至美亞英亞等海外站點(diǎn)。管理層開始討論能不能舍棄中間層商品的紅海市場，直接去國外拿質(zhì)量最好或者最新奇的商品。2013年，亞馬遜主推的項(xiàng)目是進(jìn)口直采，做到一定程度時，發(fā)現(xiàn)從銷售到利潤以及消費(fèi)者反饋都很好。項(xiàng)目開始加快，從找品牌商拿貨到逐漸打通全球系統(tǒng)，直接從亞馬遜在其他國家的站點(diǎn)進(jìn)口。

在政策層面，2014年海關(guān)總署56號文的，從主體、渠道和性質(zhì)三個方面明確了跨境電子商務(wù)貿(mào)易形式；根據(jù)中國商務(wù)部的數(shù)據(jù)，中國跨境電商在2014年的交易額達(dá)到718億美元，同比增長44%，而在尼爾森的報告中，預(yù)計(jì)到2018年國內(nèi)海淘人數(shù)將增至3560萬人，年消費(fèi)額達(dá)到1萬億元人民幣。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，進(jìn)口跨境電商有望復(fù)制2011年B2C爆發(fā)式發(fā)展的路徑，在政策扶持和消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變的帶動下迎來大發(fā)展。

2014年，B2C電商開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，整個行業(yè)處于亢奮狀態(tài)。在上一周期的電商趨勢大潮中落后，亞馬遜在2014年趕上了跨境電商大潮。亞馬遜將黑五引入國內(nèi)后，越來越多的跨境電商平臺也開始助推黑五。

行業(yè)之風(fēng)已起，亞馬遜一改前幾年的謹(jǐn)慎緩慢，逐漸加快了步伐：2015年亞馬遜海外購體驗(yàn)升級，統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一購物車、實(shí)現(xiàn)人民幣支付；2016年黑五前，亞馬遜電商業(yè)務(wù)中最大的亮點(diǎn)Prime員服務(wù)引入中國，而推出的亞馬遜Prime會員服務(wù)與美國市場略有不同。根據(jù)亞馬遜Prime全球負(fù)責(zé)人格雷格?格萊利的說法，這是中國乃至亞馬遜全球首個提供跨境訂單全年無限次免費(fèi)配送的會員服務(wù)。

Prime上線的同時，繼美亞之后，海外購又實(shí)現(xiàn)了英亞直郵。英亞直郵中的不少Prime會員商品，在亞馬遜海外購直郵甚至比在英國本地買還要便宜，因?yàn)楹Ｍ赓徲喌纳唐凡缓镜叵M(fèi)增值稅的（大概平均在16%―17%之間）。

與國內(nèi)其他跨境電商平臺相比，亞馬遜海外購采用了多渠道布局，涵蓋亞馬遜海外購直郵、進(jìn)口直采和香港/保稅倉模式以及一般貿(mào)易進(jìn)口。常見的保稅倉模式，也就是集中品類購買，放在自貿(mào)區(qū)去銷售，由于保稅備貨模式成本低、送貨時間短，非常適合銷量大的標(biāo)品，在“雙十一”這樣出貨量巨大的活動中優(yōu)勢明顯；而這種模式的痛點(diǎn)在于品類有限，長尾品類少。如果賣不掉積壓在自貿(mào)區(qū)里，倉儲成本則太高。

而亞馬遜根據(jù)全球站點(diǎn)的后臺數(shù)據(jù)觀察，消費(fèi)者選擇商品有越來越分散的跡象，這跟國內(nèi)外很多的消費(fèi)趨勢是一致的。在過往兩三年時間里，絕大多數(shù)主流品牌的市場份額都在跌，與此同時越來越多的小眾品牌出現(xiàn)了。人的個性化會非常強(qiáng)，消費(fèi)者的選擇面越來越寬，而亞馬遜海外購有7萬多國際品牌，包括大量長尾品牌，我覺得在這當(dāng)中其實(shí)有大量的好玩兒的事情和有意思的工作可以做。

2年前亞馬遜剛開始做海外購，賣得最好的是母嬰類以及某幾個爆款。從2015年開始，亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇的商品從以前的集中爆款變成了更加開放的各類長尾商品。2016年，戶外運(yùn)動的裝備有非常猛的上升趨勢。

在亞馬遜公司內(nèi)部有一條紅線：頁面的商品評價沒有人能改或者刪掉。給錢寫評論這種事是絕對不可以的，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ腥魏芜@方面的行為影響到消費(fèi)者真實(shí)的評價，這種真實(shí)評價是最寶貴的。

亞馬遜內(nèi)部還有一個“強(qiáng)勢角色”――客戶體驗(yàn)官。他們擁有一票否決權(quán)，在上線任何頁面產(chǎn)品的時候，項(xiàng)目落成后都會全過程走一遍，發(fā)現(xiàn)有不合理的地方，可以叫停這個項(xiàng)目。

第一個海外購商店在中國落地之后，在墨西哥、印度等其他國家也復(fù)制了這樣的業(yè)務(wù)模式。實(shí)現(xiàn)第一次本土創(chuàng)新后，亞馬遜中國對所有的項(xiàng)目按重要程度進(jìn)行了一輪排序，開始考慮Prime會員服務(wù)。從業(yè)績表現(xiàn)來看，Prime會員服務(wù)無疑是亞馬遜電商業(yè)務(wù)中最大的亮點(diǎn)。事實(shí)上，Prime的前身――超級免費(fèi)送貨服務(wù)推出時，亞馬遜內(nèi)部有過不同意見，不少人擔(dān)心會讓未來的資產(chǎn)負(fù)債表再一次出現(xiàn)問題。從短期來說，這項(xiàng)服務(wù)確實(shí)會讓公司成本上升，這是一種新鮮的、未經(jīng)實(shí)踐證明的（有些人甚至?xí)f是魯莽蠻干的）概念。

亞馬遜被外界評價為一家技術(shù)性企業(yè)，在過去18個月里，亞馬遜市值翻了一番以上，主要增長點(diǎn)和利潤大頭來自AWS云業(yè)務(wù)，零售銷售額同比增長了25%，而AWS云業(yè)務(wù)同比增長了55%。除了零售業(yè)務(wù)和云計(jì)算業(yè)務(wù)，亞馬遜一直在投資其他領(lǐng)域，尋找其增長的第四大支柱。它最近推出了未來零售店的概念――amazon go，只需要帶著智能手機(jī)進(jìn)門刷下二維碼即可實(shí)現(xiàn)隨取隨走的購物模式。這一套先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)離真正實(shí)現(xiàn)還需要一段時間，其背后的技術(shù)至少對線下零售是一次巨大沖擊。

最大化利用資源

亞馬遜中國的跨境戰(zhàn)略實(shí)施后，對中國區(qū)總裁的標(biāo)準(zhǔn)更高了。不僅僅是認(rèn)同企業(yè)價值觀，更重要的是協(xié)調(diào)區(qū)域和總部的關(guān)系?！霸谖覀冞x擇中國區(qū)總裁的過程中，除了看重他是不是跟我們有同樣的價值觀。同時，也要知道如何在當(dāng)?shù)厥袌鲎鞒鲮`活變通的處理，有經(jīng)驗(yàn)協(xié)調(diào)區(qū)域與西雅圖總部之間的關(guān)系，知道如何到總部尋求技術(shù)與資源?！眮嗰R遜全球零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、全球高級副總裁羅素?高在一次采訪中表示。羅素?高掌管著亞馬遜美國本土以外超過300億美元的海外市場，一手提拔了亞馬遜中國現(xiàn)任總裁張文翊。

加入亞馬遜前，張文翊在英特爾任職近20年。熟悉張文翊的業(yè)內(nèi)人士告訴我們，她在英特爾幾乎做過所有的管理工作，包括戰(zhàn)略事務(wù)、市場渠道以及品牌公關(guān)。

2013年5月，羅素?高想把張文翊挖到亞馬遜。面試中羅素告訴她，全球有2個語言市場一定要服務(wù)好，一個是英文，一個是中文，而亞馬遜現(xiàn)在需要一個懂中國市場和中國消費(fèi)者需求，從而把亞馬遜的全球優(yōu)勢和本地化更好結(jié)合起來的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。張文翊被告知“你就是我們要找的那個人”。

“有一點(diǎn)很打動我，就是知道總部非常支持把全球的優(yōu)勢本地化。”張文翊決定加入亞馬遜，任Kindle中國總經(jīng)理。

即使有總部的支持，但如何將亞馬遜的模式和中國市場的特殊性結(jié)合起來，通過一些創(chuàng)新舉動來實(shí)現(xiàn)落地也是考驗(yàn)管理層智慧的。亞馬遜強(qiáng)勢，謹(jǐn)慎而自信，這多少可以歸結(jié)為創(chuàng)始人貝佐斯的個人風(fēng)格。除了讓人膽戰(zhàn)心驚的大笑，對亞馬遜異乎尋常、無窮的信心也是貝佐斯的招牌特色。創(chuàng)業(yè)20多年來，亞馬遜經(jīng)歷了2000年年初的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫和2008年的金融危機(jī)，也有過投資失敗、公司管理混亂、人才流失、分析師負(fù)面報道預(yù)測和工會指責(zé)等一系列問題，但這位脾氣不太好的企業(yè)家一直以來信心十足、信念堅(jiān)定――這也是不少美國媒體總結(jié)的“杰夫主義”特征之一。

Kindle在國內(nèi)剛上線時，并沒有引起太多掌聲。人們普遍認(rèn)為，亞馬遜基本上是將其在美國市場的做法把電子書搬到中國，沒有做太多本土化的工作，因?yàn)樘孕抛约涸跉W美取得的成功經(jīng)驗(yàn)，不太愿意為中國做出改變，由此也很難獲得市場的認(rèn)可。

這種說服總部進(jìn)行改變的工作往往需要循序漸進(jìn)地進(jìn)行，張文翊從小在美國長大，了解跟西方人溝通的方式，同時她又在中國工作了很多年，20多年的工作經(jīng)驗(yàn)主要是作為亞洲或者中國跟總部溝通，一直沒有離開過與總部的溝通職能?！拔矣卸嗄甑慕?jīng)驗(yàn)累積，知道跟總部的溝通一定要結(jié)合他有什么資源和戰(zhàn)略，然后再去看中國有什么樣的需求，這些需求跟總部的戰(zhàn)略有怎樣的吻合，要很有說服力地通過他們能理解的方式來進(jìn)行溝通?！睆埼鸟磸?qiáng)調(diào)，說起來容易，做起來還是很難，需要一步一步地來。

剛到亞馬遜負(fù)責(zé)Kindle業(yè)務(wù)，張文翊清楚需要逐步建立信任，不能妄想一次就讓總部有非常大的投入。在推Kindle的一個高端產(chǎn)品時，張文翊和團(tuán)隊(duì)注意到了中國的禮品市場，尤其是每年的年底。亞馬遜專門為Kindle做了一個禮品包，禮品包里有Kindle有配套，還有一些買書券。這也是全球其他國家之前從未做過的。

后來的銷售額證明，這一判斷是對的，這種綜合性的禮品包賣得非常成功?！邦愃七@樣小小的、無需太多投入的創(chuàng)新，會讓總部對你以后的判斷更有信心，以后慢慢要求更大投入的創(chuàng)新就會越來越容易?！睆埼鸟凑f。

完成甚至超出總部對中國市場的市場銷售預(yù)期后，信任就初步搭建起來了。“下一次提出投入更大一些的，對總部來說決定更難一些的需求時，總部的決策和速度就會越來越順暢，本土創(chuàng)新的東西也會越來越多。這是循序漸進(jìn)的事情?！睆埼鸟幢硎?，作為一個跨國公司，了解本地的需求和總部有什么優(yōu)勢資源很重要，結(jié)合這兩點(diǎn)才能讓總部更能理解你的需求，也才能更有效地了解哪些資源能優(yōu)先利用起來。

2016年4月出任中國區(qū)總裁以來，張文翊和團(tuán)隊(duì)繼續(xù)推動整個跨境戰(zhàn)略的執(zhí)行和落地。亞馬遜在市場推廣上也有了一些跟以往不同的突破。

從不打廣告的亞馬遜，2016年的黑5前在北京三里屯放了一個巨大亞馬遜快遞盒――首個亞馬遜海外購線下“體驗(yàn)館”；而一個月前，亞馬遜中國投放了五年來的第一支廣告，包括線上廣告、線下活動、戶外展示以及微信等社交媒體投放；亞馬遜中國在近一兩年時間里，新聞會的頻率也是異乎尋常地高，當(dāng)然，與“會之王”樂視相比還是差了點(diǎn)。

篇5

關(guān)鍵詞：新媒體；新業(yè)態(tài)；電子商務(wù)；發(fā)展趨勢；網(wǎng)紅；產(chǎn)業(yè)融合

新媒體是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，憑借無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道和手機(jī)、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務(wù)的一種傳播形態(tài)。新媒體在空間上和傳統(tǒng)媒體是相對應(yīng)的，新媒體將數(shù)字進(jìn)行壓縮，并憑借無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)容量大、交互性強(qiáng)、實(shí)時性的特點(diǎn)，將信息跨越空間實(shí)現(xiàn)了全球化的傳播。新媒體技術(shù)打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進(jìn)一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現(xiàn)形式、信息及時的特點(diǎn)，其通過數(shù)據(jù)連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術(shù)化手段的突破也將有助于新媒體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合。近年來，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能，新媒體電商應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)前，新媒體電商處于不斷發(fā)展階段，各種新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，本文即對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進(jìn)行探討。

新媒體行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀研究

近年來，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，其對各行各業(yè)有了更深入的影響，其影響著“四新經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，促進(jìn)了新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的產(chǎn)生，而新媒體行業(yè)在這“四新經(jīng)濟(jì)”中也進(jìn)一步得到了融合發(fā)展。（一）新技術(shù)。新媒體行業(yè)表現(xiàn)形式多樣，各類信息可以憑借各種媒介進(jìn)行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的融合發(fā)展帶來了新的契機(jī)。以5G技術(shù)來說，5G技術(shù)在2019年投入使用，該技術(shù)逐漸投入到了商用當(dāng)中，5G技術(shù)對于新媒體產(chǎn)業(yè)具有重要的推動作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進(jìn)一步推動了萬物互聯(lián)。一方面，新媒體基礎(chǔ)發(fā)展迅速，同時這也對通信技術(shù)提出了新的需求，另一方面，5G技術(shù)正處于關(guān)鍵發(fā)展階段，需要落地實(shí)施、使用調(diào)試、不斷試錯，兩者的結(jié)合在滿足各行需求的同時也賦能了產(chǎn)業(yè)，5G技術(shù)有助于媒體行業(yè)傳遞更多、更豐富的信息，比如通過5G技術(shù)，實(shí)時高清渲染視頻的傳播得以實(shí)現(xiàn)，并且對于接收方而言，對本地計(jì)算機(jī)的能力的需求有所下降，這有助于大數(shù)據(jù)的實(shí)時傳輸，使得網(wǎng)絡(luò)延時得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對時延和畫質(zhì)要求比較高的應(yīng)用得到更好地發(fā)展，這讓互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)、零售行業(yè)、廣告行業(yè)等諸多行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。（二）新產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)。新媒體+新產(chǎn)業(yè)不僅是業(yè)態(tài)的疊加，其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業(yè)融合與賦能的過程，最終能夠產(chǎn)生新的媒體生態(tài)體系，并且在這個生態(tài)體系下產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新媒體與產(chǎn)業(yè)的融合進(jìn)一步滋生出了新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，如短視頻、直播、社交電商等行業(yè)都是在新媒體與各種產(chǎn)業(yè)融合的趨勢下發(fā)展而來。短視頻行業(yè)是我國2019年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最快的產(chǎn)品形態(tài)，以快手和抖音為代表的短視頻領(lǐng)域用戶具有極高的活躍度，5G技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展使得短視頻行業(yè)的門檻進(jìn)一步降低，得以對更多的用戶和場景敞開。當(dāng)前，在生活中運(yùn)用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經(jīng)成為了諸多消費(fèi)者的習(xí)慣，這使得短視頻的發(fā)展更加勢不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機(jī)構(gòu)宣傳內(nèi)容的重要途徑和手段，而短視頻行業(yè)的發(fā)展又進(jìn)一步催生了各個行業(yè)的發(fā)展變革，如零售行業(yè)的營銷方式隨著短視頻的加入發(fā)生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產(chǎn)生，線下線上的產(chǎn)品在線上“直播帶貨”進(jìn)一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業(yè)的業(yè)態(tài)革新起到了重要的推動作用?？偟膩碚f，新媒體行業(yè)與各行業(yè)在不斷融合的過程中不僅促進(jìn)了各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更是由此產(chǎn)生了諸多新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，對經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和消費(fèi)市場的多元化發(fā)展起到了重要的推動作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺是人們?nèi)粘＋@取信息的重要渠道，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過數(shù)據(jù)，新媒體行業(yè)和其他行業(yè)得到有效鏈接，行業(yè)之間的鏈接不僅只是單純的業(yè)務(wù)溝通，它們更主動地融合互生，大到產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，小到新模式的產(chǎn)生。新模式的產(chǎn)生主要是各行業(yè)憑借新媒體的渠道和途徑創(chuàng)新自身發(fā)展，形成新的模式。例如，對于新聞行業(yè)來說，在新媒體的發(fā)展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯(lián)網(wǎng)平臺，一邊通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行深度報道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運(yùn)營能力，強(qiáng)化報網(wǎng)互動，強(qiáng)化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報紙、更迅捷的新聞，服務(wù)用戶、傳播價值。

新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀探討

近年來，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能。當(dāng)前關(guān)于新媒體電商學(xué)界還沒有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業(yè)和電商行業(yè)融合發(fā)展的新模式，或者電商行業(yè)運(yùn)用新媒體作為途徑進(jìn)行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探討，并對其中面臨的阻礙進(jìn)行歸納總結(jié)：（一）新媒體為電商營銷帶來創(chuàng)新。新媒體為當(dāng)前的電商營銷帶來了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當(dāng)前，短視頻和直播領(lǐng)域發(fā)展迅速，直播行業(yè)在熊貓tv等大型平臺倒閉之后，斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資，在直播行業(yè)起到了帶頭作用，諸多網(wǎng)紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道，為消費(fèi)者提供碎片化的、具有較強(qiáng)的實(shí)時性和互動性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗(yàn)，使得用戶獲得更高的參與感，進(jìn)一步使得消費(fèi)者的試錯成本得到控制，進(jìn)而刺激消費(fèi)者的感官和購買欲望，為商家和產(chǎn)品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當(dāng)前也成為了電商營銷的重要渠道，微信群已經(jīng)成為了每個微信用戶都會使用到的功能，運(yùn)用微信群進(jìn)行營銷，具有一站式、支付快捷、目標(biāo)受眾針對化、實(shí)時性的優(yōu)勢，諸多電商企業(yè)逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過微信群的渠道來商品和企業(yè)信息，能夠有助于商家和消費(fèi)者間互動關(guān)系的維護(hù)，相對于互聯(lián)網(wǎng)信息而言，社群能夠進(jìn)一步縮小受眾對于信息接收的范圍，有效規(guī)避了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容冗雜、信息過載、難以篩選的問題，使得用戶在對信息進(jìn)行選擇時能夠更加自如。加上當(dāng)前微信小程序處于不斷優(yōu)化中，其具有豐富的流量入口和使用場景，能帶給用戶良好的體現(xiàn)，通過小程序能夠?qū)崿F(xiàn)很多的服務(wù)功能，有助于電商的營銷生態(tài)的形成。傳統(tǒng)的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)，但是目前這樣的優(yōu)化途徑競爭非常激烈，諸多企業(yè)都通過B2B平臺來進(jìn)行競價排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域合作，通過KOL及網(wǎng)紅來對用戶價值進(jìn)行深入挖掘，將受眾對于網(wǎng)紅這類個體的信任和喜愛轉(zhuǎn)化成對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可和忠誠，從而進(jìn)行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉(zhuǎn)化率和更低的成本，具有更高的性價比。從微觀上來說，商家可以通過這樣的途徑積累自身流量，聚集目標(biāo)領(lǐng)域的粉絲，從而通過賣貨和廣告流量來變現(xiàn)；從宏觀上來看，可以運(yùn)用KOL及網(wǎng)紅進(jìn)行跨界合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的價值，在“產(chǎn)品-平臺-跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅-受眾”之間形成活躍的互動，并將這種互動轉(zhuǎn)化為受眾的興趣和購買力，這對于商家而言是一種常見且受用的變現(xiàn)途徑?？偠灾?，當(dāng)前新媒體為電商營銷帶來了更多可能，“新媒體+電商”的模式發(fā)展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期，由于不方便去實(shí)體店，消費(fèi)者們大多通過線上渠道購物，諸多線下的商家也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，線上競爭也日益激烈，拓展?fàn)I銷途徑、豐富營銷內(nèi)容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機(jī)會。（二）新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內(nèi)容和信息展示的平臺，其也能夠展示商品和商家信息，是一個很好的銷售渠道，新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例，根據(jù)《中國微信小程序電商應(yīng)用市場前景研究與投資前景評估報告》，2019年微信小程序電商用戶規(guī)模達(dá)到2.91億（見圖1），對于移動電商市場，微信小程序就有著去中心化的特點(diǎn)，其在2017年興起，憑借微信平臺的社交屬性，相對于App而言在流量獲取上更加具有優(yōu)勢，因此，微信電商是當(dāng)前電商商家致力于開拓的一個重要領(lǐng)域，微信電商的市場規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大并保持高速的增長。當(dāng)前，許多電商將銷售渠道設(shè)立到微信上，通過受眾細(xì)分和人群定位、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結(jié)合，打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細(xì)分和人群定位，很多導(dǎo)購類的自媒體，針對特定人群推薦每個品類中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以在推介的頁面上直接付款購買，成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，在基于微信進(jìn)行的商業(yè)行為中，培養(yǎng)用戶習(xí)慣是非常必要的，用戶的習(xí)慣并不是一層不變的，特別是在移動端的消費(fèi)，目前，通過微信端，消費(fèi)者可以進(jìn)行酒店、車輛、外賣等的預(yù)定，這些都是屬于用戶消費(fèi)頻率很高的場景，消費(fèi)者在社交的同時“順便”進(jìn)行了消費(fèi)，方便快捷，也便于培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。再次是社交屬性豐富購物功能，當(dāng)前營銷發(fā)展的趨勢是沉浸式、體驗(yàn)式和場景化，微信由于其自身的開放性，能夠?qū)⒐娞?、App、實(shí)體店和電商網(wǎng)站進(jìn)行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開放流量的入口，加上微信用戶已經(jīng)形成的社交圈，微信一定能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更多的新的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗(yàn)，同時也給商家?guī)砹烁鄼C(jī)會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道，更能夠成為電商重要的銷售渠道，在微信設(shè)立銷售端口甚至于線上門店已經(jīng)成為當(dāng)前部分電商的選擇。新媒體由于其的強(qiáng)互動性，更有助于提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，培育消費(fèi)者的習(xí)慣，其作為電商的銷售渠道頗具發(fā)展?jié)摿Α＃ㄈ┬旅襟w電商的發(fā)展困境分析。當(dāng)前，新媒體電商雖然發(fā)展迅速，廣受消費(fèi)者的歡迎，但是其的發(fā)展過程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個方面：一方面，當(dāng)前新媒體電商在發(fā)展過程中，過多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業(yè)在原有的營銷和經(jīng)營模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營銷，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業(yè)，然而，很多電商商家在其中對各種營銷和經(jīng)營模式試水，在這一過程中，諸多商家過于關(guān)注的是營銷和銷售的形式，認(rèn)為將產(chǎn)品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買，然而，無論是怎樣的營銷模式，其最終的目的都是為了滿足消費(fèi)者的需求從而促成銷售，如果商家過于注重營銷和銷售的形式，而忽略了消費(fèi)者的需求的話，將勢必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉(zhuǎn)化率低。新媒體電商的發(fā)展能夠豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)，吸引客流，這是新媒體營銷的優(yōu)勢，然而要促使消費(fèi)者留存，進(jìn)行消費(fèi)甚至復(fù)購，與產(chǎn)品和營銷的過程對于消費(fèi)者需求的滿足是分不開的，只有產(chǎn)品切實(shí)滿足了消費(fèi)者的需求，營銷過程帶給了消費(fèi)者良好的體驗(yàn)，新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面，當(dāng)前新媒體電商的同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，例如當(dāng)前火熱的網(wǎng)紅直播電商模式，充分利用網(wǎng)紅帶來的粉絲效益，將其商業(yè)價值最大化。但是網(wǎng)紅的直播門檻較低，沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉(zhuǎn)為商業(yè)價值。隨著電商直播的發(fā)展，很多網(wǎng)紅將視野放在電商平臺上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網(wǎng)紅數(shù)量的增加，很多店鋪出現(xiàn)了同質(zhì)化競爭，也讓消費(fèi)者對于網(wǎng)紅主播產(chǎn)生了審美疲勞。另外，網(wǎng)絡(luò)直播門檻比較低，同時廠商投入的成本也比較低。從網(wǎng)紅的商業(yè)價值以及廠商的成本出發(fā)，進(jìn)而造成了同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，讓消費(fèi)者面對大量的直播，極容易產(chǎn)生審美疲勞。當(dāng)然，同質(zhì)化競爭也從另一方面反映出當(dāng)前網(wǎng)紅直播模式的混亂，需要加強(qiáng)這方面的管理。同質(zhì)化的競爭，讓網(wǎng)紅之間的優(yōu)勢難以得到發(fā)揮，使得廠商之間的區(qū)別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標(biāo)新立異進(jìn)行營銷，但是當(dāng)大家都開始進(jìn)行新媒體營銷的時候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問題?？偠灾?，當(dāng)前我國的新媒體電商取得了良好的發(fā)展，但是在其發(fā)展過程中仍然面臨著諸多問題，包括過多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高，同質(zhì)化嚴(yán)重等，我國的新媒體電商還有待進(jìn)一步發(fā)展。

新媒體電商的發(fā)展趨勢前瞻

隨著新媒體電商的不斷發(fā)展，其的發(fā)展不斷突破阻礙，呈現(xiàn)出諸多新的趨勢，本文基于電商和消費(fèi)市場發(fā)展的角度對新媒體電商的發(fā)展趨勢進(jìn)行探討。（一）產(chǎn)業(yè)與行業(yè)深度融合。新媒體行業(yè)在我國已經(jīng)發(fā)展比較久，不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的脈絡(luò)就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網(wǎng)民用戶的行為習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購物分析網(wǎng)民的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻等分析網(wǎng)民的心理軌跡，通過種種尋找到目標(biāo)受眾，如果從商業(yè)角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經(jīng)越來越具有精準(zhǔn)營銷的功能，新媒體和電子商務(wù)行業(yè)有機(jī)融合。一方面，新媒體越來越具有電子商務(wù)的功能，另一方面，更多的商家開始開發(fā)自身的新媒體以為自身的電子商務(wù)模塊提供服務(wù)，新媒體電商就是如此產(chǎn)生的。越來越多的電商通過自身的方式構(gòu)建了新媒體矩陣，并運(yùn)用新媒體推動電商發(fā)展。在此情形下，各行業(yè)的邊界更加模糊了，電子商務(wù)和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來，無論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深的趨勢，越來越多的營銷模式被創(chuàng)造創(chuàng)新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現(xiàn)的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強(qiáng)，銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業(yè)，傳統(tǒng)的消費(fèi)品企業(yè)也積極發(fā)展新媒體電商，包括百事可樂、阿迪達(dá)斯、耐克等在內(nèi)的諸多國際公司，都建立了自身的虛擬社區(qū)，以便于與消費(fèi)者進(jìn)行密切溝通，消費(fèi)者還可以通過這些虛擬的社區(qū)媒體來進(jìn)行消費(fèi)購物。當(dāng)然，這并不需要公司一定要發(fā)展從媒體到電商消費(fèi)端的所有環(huán)節(jié)，在這類企業(yè)的從新媒體到消費(fèi)端的價值鏈當(dāng)中，有著相對專業(yè)的分工，其中的各個環(huán)節(jié)都可以由專業(yè)的公司來提供運(yùn)營服務(wù)，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準(zhǔn)營銷的專業(yè)服務(wù)，電商端可以由專業(yè)的電商公司提供日常運(yùn)營維護(hù)的服務(wù)。電子商務(wù)和新媒體的融合不僅使得電子商務(wù)和新媒體都發(fā)生了改變，并且兩者的結(jié)合使得新的商業(yè)機(jī)會被創(chuàng)造出來，使得更多的產(chǎn)業(yè)能夠參與其中，為各行各業(yè)提供了更多的新的機(jī)遇。（二）頭部優(yōu)勢明顯。新媒體電商的頭部優(yōu)勢明顯，并且隨著市場發(fā)展有著更明顯的態(tài)勢，頭部電商品牌及傳統(tǒng)品牌方因?yàn)橛匈Y源優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢，在線上保持著一定的競爭優(yōu)勢，新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強(qiáng)烈市場需求的產(chǎn)品，方能打開市場。這樣的市場環(huán)境也就形成了很穩(wěn)定的一個市場態(tài)勢。大多數(shù)商家受限于自身的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，之前形成慣性的業(yè)務(wù)操作模式以及有限的資源，多數(shù)無法在這樣的行業(yè)困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺占據(jù)了我國的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點(diǎn)移向三四線城市，基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關(guān)鍵點(diǎn)。總之，隨著新媒體電商的發(fā)展，市場競爭將會越來越激烈，頭部優(yōu)勢趨勢逐漸明顯，給了中小電商以機(jī)遇與挑戰(zhàn)。（三）線上線下進(jìn)一步融合。新媒體電商的發(fā)展將進(jìn)一步促進(jìn)線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發(fā)生，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到疫情影響，眾多實(shí)體零售商在危機(jī)中尋求轉(zhuǎn)變，從而催生另一種復(fù)工方式。在疫情蔓延階段下，為應(yīng)對疫情造成的挑戰(zhàn)實(shí)體零售業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云平臺的優(yōu)勢持續(xù)助力實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。線下的實(shí)體零售商，也開始拓展線上業(yè)務(wù)，多渠道資源融合的實(shí)施計(jì)劃。特別是疫情特殊時期，大部分商店關(guān)門歇業(yè)甚至造成一些實(shí)體零售商的資金斷裂、門店經(jīng)營困難，實(shí)體商期望以新零售形式助力企業(yè)渡過難關(guān)。這場防疫戰(zhàn)，也是零售企業(yè)停下腳步重新思考的階段。一些實(shí)體零售商線下門店客流銳減，營業(yè)額大幅下降，疫情之下對實(shí)體零售業(yè)的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發(fā)展的可能性。廣州市在疫后就進(jìn)行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節(jié)（中國?廣州）”，是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節(jié)，創(chuàng)出了新高度：3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計(jì)發(fā)放超過10億紅包、大部分商品將有5折優(yōu)惠；除特色商圈、文旅項(xiàng)目、各大商場和各大品牌企業(yè)外，還帶動住宿、餐飲業(yè)、制造業(yè)、租賃、商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)等開展直播；設(shè)置主會場和多個分會場，多陣地、多品類、多場景實(shí)現(xiàn)全城直播；將聯(lián)合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺，以及跨境電商平臺、帶貨達(dá)人，并選拔80多家優(yōu)質(zhì)MCN機(jī)構(gòu)。商家、物流以及電商平臺的配合，讓供銷變得順暢，三者交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對實(shí)體經(jīng)濟(jì)都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發(fā)揮著重要作用，其自身也不斷地完善發(fā)展。雖然新媒體電商并不能取代傳統(tǒng)的面對面銷售，是因?yàn)榫€下門店能夠帶給消費(fèi)者線上無法體驗(yàn)的綜合的沉浸式體驗(yàn)，兩者結(jié)合給電商行業(yè)和新媒體行業(yè)都帶來了更大的發(fā)展機(jī)遇，線上線下進(jìn)一步融合是新媒體電商發(fā)展的一大趨勢。

總而言之，新媒體為電商營銷帶來了更多可能，同時也拓展了電商的銷售渠道，雖然當(dāng)前我國的新媒體電商發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)化率不高、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費(fèi)者購物、帶給消費(fèi)者更多更豐富的體驗(yàn)，發(fā)展勢頭仍然銳不可擋，在未來的發(fā)展中，我國的新媒體電商還將促使產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深，創(chuàng)新出更多的營銷模式，推動線上線下進(jìn)一步融合，為消費(fèi)者帶來更豐富的產(chǎn)品和體驗(yàn)，為商家?guī)砀嗟挠麢C(jī)會。

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篇6

從凈利潤增長緩慢看危機(jī)

根據(jù)銀監(jiān)會的《2016年銀行業(yè)運(yùn)行情況快報》，2016年商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤16490億元，同比增長3.54%。從上市銀行來看，五大國有銀行凈利潤增長率依然低位徘徊，低于全國平均數(shù)。其他全國性股份制銀行中，剛剛在香港上市的浙商銀行凈利潤一枝獨(dú)秀，增長了44%，同樣，剛在香港上市的中國郵政儲蓄銀行實(shí)現(xiàn)了14%的增長。招商銀行明顯高于其他銀行，是全國平均速度的兩倍多。浦發(fā)銀行也有近5%的增長，其他銀行都低于或稍高于全國平均數(shù)，特別是五大行的凈利潤增長率依然低位徘徊（參見圖1）。上市城商行的凈利潤保持兩位數(shù)高速增長，尤其是錦州銀行，達(dá)到了67%的驚人速度。農(nóng)商行表現(xiàn)介于二者之間，部分銀行達(dá)到10%以上增長速度，但也存在負(fù)增長現(xiàn)象（參見圖2）。由于凈息差的收窄，收入增長的貢獻(xiàn)主要來自于非利息收入特別是中間業(yè)務(wù)收入。

凈息差減少帶來了凈利息收入的下降。由于2015年的連續(xù)五次下調(diào)基準(zhǔn)利率的政策存在時滯性，其影響正在逐漸顯現(xiàn)。除此之外，根據(jù)《關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》，銀行業(yè)要落實(shí)營業(yè)稅改征增值稅（簡稱“營改增”）工作，相應(yīng)的利息收入改為“價稅分離”。因此上市銀行的凈息差都受到影響，但是浙商銀行、常熟農(nóng)商行、九臺農(nóng)商行、錦州銀行則是例外，這些銀行的凈息差還在提升，這與它們面向中小企業(yè)的定位應(yīng)當(dāng)有一定的關(guān)系（參見圖3、圖4）。降幅較大的天津銀行和光大銀行，凈息差分別跌至1.76個百分點(diǎn)和1.78個百分點(diǎn)，對其利息收入增速有顯著的負(fù)面影響。

凈息差的下降帶來了凈利息收入的下降。2016年全國性銀行中，除了浙商銀行仍然有22.6%、平安銀行15.6%的增長外，其他銀行的凈利息收入與2015年相比，下降和持平的居多。而地方性商業(yè)銀行的情況較好，其中只有三家銀行的凈利息收入增長是負(fù)數(shù)，大多數(shù)銀行的增幅雖有明顯降低，但凈利息收入增長幅度仍然維持在20%以上。地方性商業(yè)銀行與全國性商業(yè)銀行利息凈收入的差別反映了該兩類銀行在利差水平方面的差別，前者的利差要比后者高近0.5個百分點(diǎn)（參見圖5、圖6）。這種差別應(yīng)來自于客戶結(jié)構(gòu)。

中間業(yè)務(wù)收入增長放緩，但地方銀行（指城商行、農(nóng)商行）中間業(yè)務(wù)收入提速。由于凈息差的下降、利息凈收入的下降或增長的放緩，銀行不得不向中間業(yè)務(wù)要收入。然而，這條轉(zhuǎn)型之路并不容易。一方面，由于降成本和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的要求，銀行不得不停止了許多收費(fèi)項(xiàng)目，一些顧問類業(yè)務(wù)收費(fèi)也更加困難。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，國際貿(mào)易增長變緩，也使銀行的支付結(jié)算收入增長乏力?？偟膩砜?，大型銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入增加緩慢，但其中也不乏逆勢上漲的銀行。例如，浦發(fā)銀行增長了37%、浙商銀行增長了83%。同時，地方性商業(yè)銀行基本上都維持了50%以上的增長，兩家農(nóng)商行（常熟農(nóng)商行和九臺農(nóng)商行）的增長超過了200%，但江陰農(nóng)商行例外，其手續(xù)費(fèi)及傭金收入呈負(fù)增長（見圖7）。其中原因既與原有的基數(shù)有關(guān)，也與銀行的戰(zhàn)略選擇有關(guān)。顯然，中g(shù)業(yè)務(wù)收入的變化直接作用于營業(yè)收入，并進(jìn)一步影響銀行的凈利潤。為此，我們需要對手續(xù)費(fèi)與傭金收入的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

從拓展中間業(yè)務(wù)要收入

中間業(yè)務(wù)收入體現(xiàn)為銀行利潤表中的手續(xù)費(fèi)及傭金收入。中間業(yè)務(wù)大體分為兩類，一類是有風(fēng)險的，即銀行提供信用保證、銀行要承擔(dān)信用風(fēng)險的業(yè)務(wù)，另一類是純粹提供服務(wù)，本身不承擔(dān)信用風(fēng)險的業(yè)務(wù)。手續(xù)費(fèi)及傭金收入的分類沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同銀行的比較可能因計(jì)算口徑不同會存在一定的誤差，但從字面來看應(yīng)當(dāng)基本反映了不同銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，特別是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的特色所在。近年來，出于資本要求的提升和銀行風(fēng)險的考慮以及競爭的壓力，中間業(yè)務(wù)是銀行的重點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向。成為綜合金融服務(wù)商和輕型銀行就成為許多銀行的追求目標(biāo)，發(fā)展中間業(yè)務(wù)應(yīng)是題中應(yīng)有之意。

結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行最為傳統(tǒng)的基本中間業(yè)務(wù)，能帶來比較穩(wěn)定的收入，大銀行由于客戶基礎(chǔ)多在這方面占有明顯的優(yōu)勢。然而，這項(xiàng)業(yè)務(wù)越來越多地面臨來自互聯(lián)網(wǎng)金融特別是第三方移動支付的挑戰(zhàn)，從2014年以來結(jié)算業(yè)務(wù)收入呈下降之趨勢。保持增長的銀行就是招商銀行、平安銀行、浙商銀行，其中招商銀行在較大基數(shù)的基礎(chǔ)上增長了71%。這可能源于銀行適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，提升批發(fā)客戶結(jié)算的便利性的戰(zhàn)略決策和金融創(chuàng)新（參見圖8）。

理財業(yè)務(wù)是銀行重要的中間業(yè)務(wù)，其所帶來的手續(xù)費(fèi)收入起到越來越重要的作用。從2016年公布了數(shù)據(jù)的上市銀行理財產(chǎn)品余額數(shù)來看，理財業(yè)務(wù)仍呈持續(xù)發(fā)展之態(tài)勢（參見圖9）。雖然大型銀行中余額最大的工行和余額并不特別突出的農(nóng)行理財產(chǎn)品余額略有增長，即只有3.3%的增速。建設(shè)銀行的表現(xiàn)非常搶眼，理財規(guī)模存量突破兩萬億元，增長了31.4%。股份制銀行中，招商銀行在理財業(yè)務(wù)中依然保持著持續(xù)優(yōu)勢，在基數(shù)很大的情況下保持了30.5%的增速，總額達(dá)到23900億元，僅次于中國工商銀行，中國民生銀行也保持了34.9%的增速。五家公布了數(shù)據(jù)的城商行的理財產(chǎn)品增長勢頭最為兇猛都在45%以上，有三家銀行增長了1倍以上，其中天津銀行和盛京銀行增長速度分別達(dá)到181%和364%（參見圖9）。相應(yīng)地，來自理財方面的收入也保持了增長，但除建設(shè)銀行外，在全國性商業(yè)銀行中理財業(yè)務(wù)收入增長普遍放緩。浙商銀行作為全國性商業(yè)銀行中最小的一家，理財業(yè)務(wù)仍然保持著快速的增長，理財業(yè)務(wù)收入增長了154%，但比起前一年近500%的增長速度來看已低了不少，理財業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到54億元，占到手續(xù)費(fèi)及傭金收入的64%，使此類收入超過平安銀行（參見圖10）。

理財業(yè)務(wù)在持續(xù)增長的同時，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新也層出不窮。在2016年產(chǎn)品主要有兩類創(chuàng)新，一是推出結(jié)構(gòu)類理財產(chǎn)品，如建設(shè)銀行創(chuàng)新性地推出量化投資類、掛鉤黃金、滬深300指數(shù)、策略保本型、固定收益靈活配置型等各類理財產(chǎn)品。二是基于國際化大背景，多家銀行推出跨境投資理財產(chǎn)品，如中信銀行成功發(fā)行跨境投資的全球資產(chǎn)配置凈值型理財產(chǎn)品。除此之外，地方小銀行因地制宜，滿足各類消費(fèi)者需求，設(shè)計(jì)個人理財產(chǎn)品，如常熟農(nóng)商銀行推出的“粒金”產(chǎn)品是針對不同群體定制化的理財產(chǎn)品；青島銀行創(chuàng)新開展接口銀行理財渠道等。

自理財業(yè)務(wù)2004年誕生起，經(jīng)歷了近14年的發(fā)展進(jìn)入巔峰時期。目前理財產(chǎn)品市場競爭激烈，理財產(chǎn)品中的委外業(yè)務(wù)出現(xiàn)兌付困難的幾率增加，壓縮產(chǎn)品利潤。同時，國內(nèi)監(jiān)管愈加完善，如2016年7月出臺的《商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（征求意見稿），對理財產(chǎn)品帶來了極大挑戰(zhàn)。理財產(chǎn)品“野蠻生長”的時代即將結(jié)束，商業(yè)銀行需要審慎規(guī)范地發(fā)展此類業(yè)務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控。此外，民生銀行航天橋支行的理財“飛單”也正考驗(yàn)著理財市場的聲譽(yù)。因此，各商業(yè)銀行都面臨著創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的艱巨任務(wù)，商業(yè)銀行在未來應(yīng)將理財業(yè)務(wù)真正地發(fā)展成資產(chǎn)管理類業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行投行化是近年銀行轉(zhuǎn)型的方向。發(fā)行承銷收入、財務(wù)顧問收入是銀行的重要收入來源。近年來，商業(yè)銀行繼續(xù)開展債券承銷等業(yè)務(wù)，不斷拓展如咨詢、資產(chǎn)證券化等新領(lǐng)域。大型銀行的主要增長點(diǎn)各具特色，股份制銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境推出相應(yīng)產(chǎn)品。2016年債券承銷業(yè)務(wù)有所下降，但主承銷債券的銀行家數(shù)則在不斷增加，在上市銀行中，青島銀行、鄭州銀行、重慶農(nóng)商行紛紛取得相應(yīng)資格并在銀行間市場承銷商債務(wù)融資工具。在債券承銷方面，大型銀行發(fā)起或承銷的海外人民幣債券、綠色債券則是2016年的主要品種。

大型銀行主要是實(shí)行“大投行、大資管”的風(fēng)格。中國銀行推動海外相關(guān)的投資業(yè)務(wù)，離岸人民幣債券承銷市場份額穩(wěn)居中資同業(yè)之首。工商銀行重點(diǎn)擔(dān)任債券主承銷15000億元，并大力推動股權(quán)融資。農(nóng)業(yè)銀行圍繞綠色金融推出了一系列資產(chǎn)管理產(chǎn)品。交通銀行則主要是承銷地方政府債券、推進(jìn)土地基金，以及政府采購項(xiàng)目收益權(quán)的私募證券化等業(yè)務(wù)創(chuàng)新。建設(shè)銀行主要是以造價咨詢業(yè)務(wù)為特色中間業(yè)務(wù)。在股份制商業(yè)銀行中，招商銀行和浦發(fā)銀行的投行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。2016年招商銀行的投行業(yè)務(wù)增長35.82%。浦發(fā)銀行在2016年新增托管股權(quán)基金109只，同比增長17.61%，托管規(guī)模5648億元，同比增長57.83%；并購金融業(yè)務(wù)持續(xù)迅速發(fā)展，境內(nèi)外并購貸款余額579.47億元，同比增長159.90%。2016年，上市商業(yè)銀行的創(chuàng)新投行業(yè)務(wù)重點(diǎn)表現(xiàn)為銀行與地方政府發(fā)起的產(chǎn)業(yè)基金和PPP基金，該類業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

財務(wù)顧問費(fèi)收入是銀行重要的中間業(yè)務(wù)。從公布財務(wù)顧問的銀行來看，近年來財務(wù)顧問費(fèi)增長乏力。一個重要的原因是前些年的費(fèi)用中，其中與信貸掛鉤的部分是不符合銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求的。即便這樣，財務(wù)顧問收入能夠保持，或者說，沒有下降得過多也頗為不易。浦發(fā)銀行的財務(wù)顧問收入有大幅增長，從2015年的84億元，增加到2016年的129億元。這是因?yàn)槠职l(fā)在并購顧問方面的業(yè)務(wù)做得很好。

此外，托管收入、收費(fèi)收入、銀行卡收入都是重要的中間業(yè)務(wù)收入來源，不少銀行在這方面有比較突出的表現(xiàn)。

從精細(xì)化管理來降成本

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融及金融科技的發(fā)展，原有“高資本消耗，高資產(chǎn)運(yùn)行”的銀行運(yùn)營模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，D型調(diào)結(jié)構(gòu)迫在眉睫。從2016年上市銀行年報中可以看出，多家銀行已開始轉(zhuǎn)型管理模式，降低成本收入比，以更少的資源換取更高的利潤，采用精細(xì)化管理。根據(jù)2016年各家年報顯示，成本收入比均保持在穩(wěn)定狀態(tài)，部分銀行通過提高管理效率，有效利用資源，使得該指標(biāo)呈下降態(tài)勢。圖11為大型商業(yè)銀行近兩年的成本收入比變化，可以看出大部分銀行的成本收入比在30%左右，其中中國銀行、民生銀行、平安銀行和中信銀行都有不同程度的下降，股份制銀行的表現(xiàn)普遍好于國有大型銀行。

許多銀行推出了改進(jìn)精細(xì)化管理的措施，如網(wǎng)點(diǎn)改造、提高網(wǎng)點(diǎn)效能等，特別是利用金融科技和人工智能等方式降低固定網(wǎng)點(diǎn)的成本。不少銀行加強(qiáng)了預(yù)算管理和審計(jì)功能，乘著從嚴(yán)治黨的東風(fēng)，大力壓縮不必要支出，嚴(yán)控費(fèi)用，強(qiáng)化內(nèi)部管理。同時，強(qiáng)化內(nèi)部流程管理，推進(jìn)銀行管理創(chuàng)新。這些都起到了控制成本的作用。但是銀行成本的降低并沒有以壓縮員工費(fèi)用、裁員為代價。相反，員工費(fèi)用還有一定幅度的增長。大家都明白，越是困難時期，越需要保持隊(duì)伍穩(wěn)定，成本的降低或特別需要技術(shù)和制度的創(chuàng)新。

從布局互聯(lián)網(wǎng)金融迎挑戰(zhàn)

2016年，互聯(lián)網(wǎng)金融在中國經(jīng)歷火山爆發(fā)式的快速增長后，已經(jīng)開始進(jìn)入監(jiān)管收緊、理性發(fā)展的時代。銀行業(yè)在2015年互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略成功建設(shè)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，以期最大化自身體量和數(shù)據(jù)沉淀優(yōu)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)推動自身的優(yōu)化和轉(zhuǎn)型。目前銀行業(yè)高度重視的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)包括三個方面：一是重視移動互聯(lián)，引導(dǎo)客戶電子渠道的使用習(xí)慣；二是優(yōu)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行的功能，提升客戶體驗(yàn)；三是搭建開放式、一體化的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2016年，大銀行進(jìn)一步擴(kuò)大電子業(yè)務(wù)用戶群，完善電子渠道業(yè)務(wù)。地方銀行在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”中也取得了諸多喜人成果?？傊?，銀行利用互聯(lián)網(wǎng)金融整頓的機(jī)會，利用風(fēng)險低、信用好、客戶基礎(chǔ)多、數(shù)據(jù)沉淀多、風(fēng)險控制經(jīng)驗(yàn)多的優(yōu)勢在全面突破。

五大行中建立互聯(lián)網(wǎng)金融品牌動作最迅速的是工商銀行。2016年，工商銀行進(jìn)一步升級完善了以電商平臺融e購、即時通訊平臺融e聯(lián)、開放式網(wǎng)絡(luò)銀行平臺融e行為主體的互聯(lián)網(wǎng)金融整體，打造網(wǎng)上版ICBC；運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘方法精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷，推出國內(nèi)電信詐騙防范平臺“融安e信公益版”，利用直播平臺開展社會化營銷活動等創(chuàng)新舉措也令人眼前一亮；在產(chǎn)品線方面，網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)建立風(fēng)險控制模型，實(shí)現(xiàn)線上自助操作、業(yè)務(wù)自動處理、風(fēng)險精準(zhǔn)監(jiān)控等提升客戶體驗(yàn)的功能，在同業(yè)中率先開展ApplePay線上收單業(yè)務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行發(fā)揮自身在三農(nóng)方面的優(yōu)勢，成功建設(shè)了“農(nóng)銀e管家”平臺?！稗r(nóng)銀e管家”充分利用“惠農(nóng)通”工程創(chuàng)造的服務(wù)店和電子機(jī)資源，為“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通電子商務(wù)服務(wù)體系創(chuàng)造便利，讓金融、信息服務(wù)惠及更多涉農(nóng)單位（企業(yè)和農(nóng)戶）。

中信銀行注重與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，同時也十分重視企業(yè)自身的技術(shù)沉淀。中信銀行與百度共同發(fā)起的“百信銀行”獲銀監(jiān)會批準(zhǔn)籌建。中信銀行還成立了金融產(chǎn)品IT創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，重視大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新技術(shù)。顯然，大銀行未來將更重視以多種方式布局大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、區(qū)塊鏈和人工智能等新金融科技，打造全新的核心競爭力。

城市商業(yè)銀行在注重互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的同時，也非常重視基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用，以江蘇銀行為例，江蘇銀行著力于將自身打造為“最具互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基因的銀行”，重視科技創(chuàng)新，開發(fā)了一系列網(wǎng)貸產(chǎn)品，并開始著手網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、直銷銀行等線上渠道的產(chǎn)品部署。同時重視大數(shù)據(jù)挖掘，推進(jìn)建設(shè)了“智多星”、“筋斗云”等平臺，致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維，使自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢對風(fēng)險管控、市場營銷形成良性反饋，同時實(shí)現(xiàn)了包括客戶風(fēng)險預(yù)警、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時反欺詐、客戶關(guān)系圖譜這些創(chuàng)新應(yīng)用。

農(nóng)村商業(yè)銀行也十分重視互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，以重慶農(nóng)商行為例，重慶農(nóng)商行打造了線上與線下相結(jié)合的生活消費(fèi)服務(wù)平臺“江渝惠”，而“江魚兒”網(wǎng)絡(luò)銀行平臺則利用互聯(lián)網(wǎng)開展直銷業(yè)務(wù)。

重視移動互聯(lián)，優(yōu)化電子渠道服務(wù)。站在互聯(lián)網(wǎng)金融的角度看，幾乎人手一部的手機(jī)無疑將成為商業(yè)銀行戰(zhàn)略爭奪的主戰(zhàn)場。2016年，各y行手機(jī)銀行客戶數(shù)與交易金額均在2015年高速增長的基礎(chǔ)上保持了迅猛的增長速度，在客戶數(shù)上已有趕超個人網(wǎng)銀客戶數(shù)的趨勢。建設(shè)銀行手機(jī)銀行的交易額與交易筆數(shù)分別達(dá)到30.55萬億元人民幣和207.63億筆，比2015年分別增長98.14%和86.16%，在移動端建設(shè)大踏步前進(jìn)。大多數(shù)城商行在上市后，對移動互聯(lián)領(lǐng)域的重視也明顯加強(qiáng)，鄭州銀行、徽商銀行手機(jī)銀行交易量的增長超過一倍（見圖12、圖13）。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，商業(yè)銀行必須重視旗下產(chǎn)品與服務(wù)所提供的客戶體驗(yàn)，建立“鏈?zhǔn)椒?wù)”，全方位、多元化滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶黏性。在這樣的背景下，各行電子渠道服務(wù)功能全面加強(qiáng)，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行功能持續(xù)得到優(yōu)化，客戶體驗(yàn)不斷改善，中國銀行在手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行方面新增銀行電子賬戶開戶、壽險銷售服務(wù)、貸款產(chǎn)品、理財產(chǎn)品功能；個人網(wǎng)銀方面新增期權(quán)交易賬戶在線簽約功能。中信銀行整合了Apple Pay、三星支付等手機(jī)支付產(chǎn)品，推出微信銀行3.0版本，實(shí)現(xiàn)微信銀行由賬戶助手向客戶獲取和經(jīng)營平臺的改變；中信銀行金融門戶網(wǎng)站向客戶提供34種產(chǎn)品和服務(wù)的在線辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對不同設(shè)備、不同信息、不同場景的連接，成為全新“引流、獲客”的產(chǎn)品與服務(wù)渠道。重慶銀行在微信銀行端口開展了微信申貸等服務(wù)，通過微信銀行收到4.86萬筆微信貸款申請，累計(jì)發(fā)放貸款額度達(dá)28.43億元；九臺農(nóng)商行則推出了通過遠(yuǎn)程視頻方式為零售客戶提供遠(yuǎn)程柜臺服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式。

全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化輕型化，打造全新客戶體驗(yàn)。根據(jù)2017年3月16日中國銀行業(yè)協(xié)會《2016年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)報告》，截至2016年底，銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)22.8萬個，新增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3800多個；網(wǎng)上銀行交易金額為1299萬億元，交易筆數(shù)總計(jì)850億筆，同比增長98%?？蛻魸M意度達(dá)到98.5%，連續(xù)五年持續(xù)提高。銀行業(yè)離柜業(yè)務(wù)率為84.31%，同比提高6.55%，極大地方便了廣大消費(fèi)者。

在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，大型銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化進(jìn)程迅速推進(jìn)，2016年中行共有2683家網(wǎng)點(diǎn)完成智能化升級改造，智能化網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到5281家，是2015年的兩倍，占境內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的50%，顯著優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程；城市商業(yè)銀行在繼續(xù)擴(kuò)張物理網(wǎng)點(diǎn)的同時，也開始重視網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，鄭州銀行自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到132家，與其支行數(shù)持平；智能化的迅速推進(jìn)也促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)輕型化，人工智能的精確、安全、效率性使得自助服務(wù)替代人工服務(wù)成為趨勢，農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行等銀行年報中均提到網(wǎng)點(diǎn)“瘦身”、輕型化等內(nèi)容。

從國際化發(fā)展圖未來

2016年，伴隨著人民幣加入SDR，人民幣國際化進(jìn)程進(jìn)一步推進(jìn)和“一帶一路”戰(zhàn)略的進(jìn)步推進(jìn)，各大銀行繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)海外機(jī)構(gòu)布局，全國性銀行積極進(jìn)行海外擴(kuò)張、海外業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度進(jìn)一步提升，而一些城商行也依托自身優(yōu)勢，加快海外戰(zhàn)略布局。

一方面，銀行抓網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，擴(kuò)大國家覆蓋率。如，交通銀行旗下倫敦分行、盧森堡分行以及盧森堡子行下設(shè)羅馬分行、巴黎分行陸續(xù)開業(yè)，同時，將業(yè)務(wù)延伸到了巴西，控股收購了巴西BBM銀行。中信銀行旗下的信銀投資成功取得境外投行牌照，不斷創(chuàng)新跨境投融資業(yè)務(wù)，悉尼代表處正式對外開業(yè)，香港分行籌建工作逐步推進(jìn)，并與哈薩克斯坦人民銀行簽署備忘錄，有望成為國內(nèi)首家在哈薩克斯坦收購銀行的股份制銀行。浦發(fā)銀行新加坡分行獲批，即將正式對外營業(yè)，倫敦分行籌備工作也已全面啟動。另一方面，在現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，提升在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)密度和對客戶的便利性。如中國工商銀行，2016年拓展了荷蘭、比利時、俄羅斯、澳大利亞等地分支行。工商銀行穩(wěn)步推進(jìn)全球網(wǎng)絡(luò)布局與渠道建設(shè)，深化境外機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)延伸，同時，境外機(jī)構(gòu)本地化經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步提升。截至2016年末，工商銀行在42個國家和地區(qū)建立了412家機(jī)構(gòu)，相比2015年末增加了8家，境外機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)3064.50億美元，同比增長9.5%，占集團(tuán)總資產(chǎn)8.8%，報告期稅前利潤32.47億美元，對集團(tuán)稅前利潤貢獻(xiàn)度為6.2%。

當(dāng)然，國際化程度較高的銀行顯然不能只滿足于單純地擴(kuò)張機(jī)構(gòu)，更重要的是發(fā)展多元化的國際業(yè)務(wù)，真正提升海外機(jī)構(gòu)的價值。例如，中國銀行就是這樣，2016年，中國銀行獲得了美國人民幣清算行資格，使其在全球的清算行達(dá)11個，繼續(xù)保持全球化進(jìn)程和人民幣國際化業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。中國銀行2016年海外機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤總額122.34億美元，比上年增長39.42%，對集團(tuán)利潤總額的貢獻(xiàn)度為36.27%，同比上升12.63個百分點(diǎn)。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)放緩、國內(nèi)業(yè)務(wù)盈利增長放緩的情況下，其海外業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)真是功不可沒。同時，中國銀行還大力支持“一帶一路”基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，積極為國內(nèi)“走出去”企業(yè)在沿線國家的并購、投資提供信貸支持。2016年，中國銀行向“一帶一路”沿線國家新投放授信約307億美元，累計(jì)新投放授信近600億美元。在境外業(yè)務(wù)的品種多元化，特別是在債券承銷業(yè)務(wù)上成績很大。

部分城商行也開始推進(jìn)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。除了富滇銀行（非上市）率先在老撾設(shè)立子行，廣西北部灣也謀劃東盟，實(shí)施“一帶一路”金融戰(zhàn)略外，在上市銀行中徽商銀行與哈爾濱銀行一并加入了中俄金融聯(lián)盟，其中哈爾濱銀行在2016年底對俄同業(yè)總授信額折合人民幣約92.85億元，為中俄金融合作的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

篇7

關(guān)鍵詞：跨境電商；結(jié)構(gòu)；成本

的出現(xiàn)使得各國的貿(mào)易活動均受到了不同程度的影響，遼寧省作為我國東北地區(qū)的重要港口省份，近年來跨境電商已經(jīng)成為遼寧省貿(mào)易往來活動的重要內(nèi)容。再加之中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽片區(qū)、大連片區(qū)、營口片區(qū)的相繼揭牌成立，跨境電商為遼寧省經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)不容小覷。但是在，2020年至今遼寧省跨境電商出口貿(mào)易規(guī)模波動不斷、其面臨的出口風(fēng)險也正在逐漸提升。因此本文將以遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)狀為研究起點(diǎn)，逐一討論遼寧省跨境電商出口貿(mào)易問題及對策，擬通過本文的研究梳理疫情背景下遼寧省跨境電商發(fā)展面臨的實(shí)際問題，并為其日后發(fā)展提供全新的思路與建議，同時也希望通過本文的研究為日后學(xué)者關(guān)于此方向的研究提供些許參考與借鑒。

一、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)狀

1.出口規(guī)模隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，近年來跨境電商這一新興的出口方式成為遼寧省出口貿(mào)易的全新增長點(diǎn)。2017年3月國務(wù)院印發(fā)中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案，2017年4月后遼寧自貿(mào)區(qū)沈陽片區(qū)、大連片區(qū)相繼揭牌成立，至此遼寧省跨境電商企業(yè)掌握了更多的政策優(yōu)勢與資源優(yōu)勢，再加之營商環(huán)境的逐步優(yōu)化，遼寧省跨境電商發(fā)展可謂是機(jī)遇良多。據(jù)沈陽海關(guān)對外披露的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年遼寧省跨境電商出口共計(jì)26.4億元、同比上一年下降了16.9%，在2020年，各國的出口貿(mào)易活動受到疫情限制，遼寧省的跨境電商出口規(guī)模同樣也受到了一定的疫情影響。另外值得注意的是，2020年遼寧省全面跨境電商出口規(guī)模整體呈現(xiàn)出了先下降后上升的勢態(tài)，2020年第一二季度跨境電商出口規(guī)模相較于去年同期下降了70%之多，而在三四季度遼寧省跨境電商出口規(guī)模出現(xiàn)了小規(guī)模的反彈回升，其原因主要在于遼寧省紡織服裝業(yè)在東北屬于發(fā)展較好的地區(qū)，疫情背景下醫(yī)用口罩、防護(hù)服等產(chǎn)品的需求量不斷提升，2020年第三四季度遼寧省憑借著醫(yī)護(hù)用品的跨境電商出口在一定程度上拉回了跨境電商出口額大幅度下降趨勢。整體來看，2018年至2020年三年時間里遼寧省跨境電商出口規(guī)模整體領(lǐng)先于東北地區(qū)的其他兩個省份，2018年至2019年期間跨境電商出口規(guī)模的增長率在東北地區(qū)、乃至是全國范圍內(nèi)都處于領(lǐng)先水平，即使是2020年在的影響下，遼寧省跨境電商全年出口規(guī)模也未出現(xiàn)大幅度的下跌。由此可見，未來遼寧省跨境電商出口的發(fā)展仍有較大空間。數(shù)據(jù)來源：沈陽海關(guān)2.出口商品結(jié)構(gòu)遼寧省是我國東北地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品出口的重要地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品也同樣是遼寧省跨境電商出口的重要品類。據(jù)沈陽海關(guān)披露的數(shù)據(jù)內(nèi)容顯示，2020年遼寧省跨境電商出口農(nóng)產(chǎn)品9.8億元、同比上一年下降了25.8%、占全部跨境電商出口金額的37.1%，農(nóng)業(yè)是遼寧省發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品出口同樣也是遼寧省跨境電商出口貿(mào)易的重要內(nèi)容。除農(nóng)產(chǎn)品以外，2020年遼寧省跨境電商出口紡織產(chǎn)品11.4億元、同比上一年增長了1.8%、占全部跨境電商出口金額的43.2%，基于疫情背景及遼寧省紡織產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，紡織產(chǎn)品儼然已經(jīng)成為遼寧省跨境電商出口的第一大品類，2020年受到影響，全球?qū)τ诜酪哂闷返男枨罅勘┰觯?020年下半年遼寧省通過跨境電商的方式出口了大量的防護(hù)用品。另外，2020年遼寧省跨境電商出口制造業(yè)產(chǎn)品3.7億元、同比上一年下降了5.2%、占全部跨境電商出口金額的14.0%。最后，2020年遼寧省跨境電商出口高新技術(shù)產(chǎn)品1.2億元、同比上一年下降了10.6%、占全部跨境電商出口金額的4.5%，以大連高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)為例，疫情背景下大連高新技術(shù)公司業(yè)務(wù)難以發(fā)展，在巨大的業(yè)務(wù)壓力下人力成本等相關(guān)支出使得諸多高新技術(shù)公司入不敷出、與之相對的高新技術(shù)產(chǎn)品跨境出口份額也隨之大幅度下降?？傮w來看，遼寧省跨境電商出口主要以農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品為主，初級的低附加值產(chǎn)品占據(jù)了遼寧省跨境電商出口的大部分比重，而以高新技術(shù)產(chǎn)品為代表的高附加值產(chǎn)品跨境電商出口份額則相對較小。這一情況一方面將會降低遼寧省跨境電商出口的整體競爭力，另一方面也將會在一定程度上提升遼寧省跨境電商出口過程中的風(fēng)險。進(jìn)而影響整體的出口利潤水平。數(shù)據(jù)來源：沈陽海關(guān)3.出口國家和地區(qū)遼寧省憑借著區(qū)位及交通優(yōu)勢，其主要的跨境電商出口國家為日本和韓國兩國。同時再加之同為亞洲地區(qū)國家，無論是在人文、審美，還是在飲食習(xí)慣上，我國與日、韓兩國都有很多相似之處。據(jù)沈陽海關(guān)對外公布的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年遼寧省跨境電商向日本出口9.6億元商品、同比上一年下降了12.7%、占全部跨境電商出口金額的36.4%，向韓國出口11.3億元商品、同比上一年下降了21.5%、占全部跨境電商出口金額的42.8%。而其余的則分別出口至美國、英國、俄羅斯、東盟等國家地區(qū)，遼寧省對于上述國家地區(qū)的跨境電商出口金額均未超過1億元。由此看來，遼寧省跨境電商出口國家主要以日本和韓國兩國為主，以美國、英國等國家為輔，整體出口市場結(jié)構(gòu)較為單一，對于亞洲國家地區(qū)的跨境電商出口比重較大。這將會直接影響遼寧省跨境電商的出口市場布局，同時還可能會限制后續(xù)遼寧省跨境電商出口地區(qū)的拓展。

二、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)存問題

1.出口規(guī)模波動頻繁受到影響，遼寧省絕大部分跨境電商企業(yè)在2020年初經(jīng)歷了近3個月的停工停產(chǎn)，據(jù)遼寧省2020年政府工作報告中所披露的數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度遼寧省跨境電商出口規(guī)模相較于去年同期下降了80%之多，為遼寧省跨境電商發(fā)展帶來了諸多的不確定性。一方面，遼寧省跨境電商企業(yè)的停工停產(chǎn)使得其生產(chǎn)進(jìn)度難以達(dá)標(biāo)，更無法談及按期如約交付海外商品訂單貨物。另一方面，疫情原因下各國的貿(mào)易政策變化不斷，在進(jìn)行跨境電商貿(mào)易往來的過程中受到不可抗力風(fēng)險因素得到影響過大。以2020年遼寧省海大農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易公司的案例為例，2020年7月大連市疫情出現(xiàn)反彈，隨后海大農(nóng)產(chǎn)品出口的日韓兩國經(jīng)銷商均暫停了從海大農(nóng)產(chǎn)品的跨境電商出口業(yè)務(wù)，后續(xù)又因疫情原因不得不被迫終止了訂單合同。同時從遼寧省2020年各季度的跨境電商出口規(guī)模數(shù)據(jù)來看，其也同樣呈現(xiàn)出了頻繁的波動情況。2.出口結(jié)構(gòu)失衡當(dāng)前遼寧省跨境電商出口主要集中在農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品兩個類目上，二者的跨境電商出口比重占全部出口金額的80%以上，出口結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)象十分明顯。這一情況不僅將會影響遼寧省跨境電商出口商品結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展，同時也將會制約遼寧省跨境電商行業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收益，尤其是在疫情背景下，單一的出口結(jié)構(gòu)將為遼寧省跨境電商出口企業(yè)帶來極大的風(fēng)險。同樣以2020年7月大連疫情為例，這次疫情的反彈主要來源于大連某水產(chǎn)品加工企業(yè)，在這一事件的影響下2020年遼寧省第三季度農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口規(guī)模下降九成，同期遼寧省總體跨境電商出口規(guī)模下降60%以上。農(nóng)產(chǎn)品作為遼寧省跨境電商出口的主要品類之一，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口規(guī)模的下降將直接作用于遼寧省整體的跨境電商出口發(fā)展。3.出口檢疫成本提升，各國對于進(jìn)口商品的檢疫標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，與之相對的，無論是傳統(tǒng)出口貿(mào)易形式、還是跨境電商出口形式的出口檢疫要求也變得越來越嚴(yán)苛。據(jù)遼寧省商務(wù)部門對外披露的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年全年遼寧省跨境電商出口企業(yè)平均提高了12.7%的出口成本，其中80%以上的增幅成本來源于跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫環(huán)節(jié)。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中、產(chǎn)成后、跨境出口前企業(yè)都需要進(jìn)行數(shù)次產(chǎn)品的核算抽檢，以此降低跨境電商出口產(chǎn)品的安全風(fēng)險。受疫情影響，遼寧省各地區(qū)基于其實(shí)際情況出臺了相應(yīng)的疫情出口檢疫標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)需要自主進(jìn)行更多維度的產(chǎn)品安全性檢驗(yàn)，其均在不同程度上提高了跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫成本。這一情況不僅將會極大地提升遼寧省跨境電商出口企業(yè)的經(jīng)營成本，同時也將會增加企業(yè)的經(jīng)營壓力、進(jìn)而限制遼寧省跨境電商出口的長遠(yuǎn)發(fā)展。4.中小規(guī)模企業(yè)難發(fā)展正如前文所述，的出現(xiàn)使得遼寧省跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本不斷提升，同時疫情下諸多中小規(guī)模企業(yè)的業(yè)務(wù)收入受限，這便使得大部分跨境電商企業(yè)難以承受用工成本、檢疫成本等相關(guān)費(fèi)用。其中中小規(guī)模企業(yè)作為跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展的中堅(jiān)力量，中小規(guī)模企業(yè)本就在資金流動方面存在一定的弊端，再加之出口成本的提升，長此以往使得諸多遼寧省的中小規(guī)?？缇畴娚唐髽I(yè)的經(jīng)營發(fā)展難以維系。同時受到疫情的影響，中小規(guī)模企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和信用風(fēng)險不斷提升，基于此遼寧省內(nèi)地區(qū)的銀行對于中小規(guī)模企業(yè)的貸款申請審核愈發(fā)嚴(yán)苛，中小規(guī)模企業(yè)難以從銀行渠道獲得融資貸款的現(xiàn)象十分常見，無法獲取銀行等正規(guī)渠道的融資貸款已經(jīng)成為遼寧省中小規(guī)?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)的常態(tài)。甚至有部分中小規(guī)模企業(yè)不得已尋求民間借貸機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資貸款，其雖在短時間內(nèi)解決了企業(yè)的資金問題，但后續(xù)高額的利息費(fèi)用同樣增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。整體來看，疫情背景下出口成本提升以及融資

三、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易對策分析

1.加強(qiáng)國際貿(mào)易合作的出現(xiàn)使得遼寧省跨境電商出口貿(mào)易有了諸多不確定性，在此背景下遼寧省跨境電商出口規(guī)模的波動也十分頻繁，疫情的反復(fù)將會直接影響遼寧省跨境電商出口發(fā)展。對此，遼寧省跨境電商需要進(jìn)一步加強(qiáng)國際貿(mào)易合作，以此逐漸降低疫情背景下遼寧省跨境電商在出口過程中的不確定性風(fēng)險。首先，遼寧省政府需要針對跨境電商企業(yè)開設(shè)相應(yīng)的對口資源合作，通過引進(jìn)海外專項(xiàng)投資、提供相應(yīng)的政府訂單等方式來強(qiáng)化與海外國家的合作，以此通過合作上的便利條件來弱化對方國家對遼寧省跨境電商的貿(mào)易壁壘風(fēng)險。其次，遼寧省跨境電商還可以嘗試搭建信息交流平臺的方式來強(qiáng)化國際合作，在平臺內(nèi)匯聚遼寧省內(nèi)跨境電商企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)品及綜合優(yōu)勢，通過部分同質(zhì)化跨境電商出口企業(yè)的聯(lián)合來加強(qiáng)遼寧省跨境電商出口商品的整體競爭力，并以更加優(yōu)惠的價格完成對部分重點(diǎn)合作國家的貿(mào)易合作，進(jìn)而弱化對跨境電商出口規(guī)模的影響。2.優(yōu)化跨境出口結(jié)構(gòu)當(dāng)前遼寧省跨境電商出口產(chǎn)品的品類較為單一，主要集中在農(nóng)業(yè)及紡織業(yè)的低附加值產(chǎn)品。對此，遼寧省跨境電商企業(yè)需要對出口品類結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)跨境出口品類的均衡發(fā)展，以此抵御的不確定風(fēng)險。一方面，遼寧省政府需要加強(qiáng)對高新技術(shù)跨境電商出口企業(yè)、制造業(yè)跨境電商出口企業(yè)的引導(dǎo)，通過為此類跨境電商出口企業(yè)減免稅收等優(yōu)惠政策來鼓勵其進(jìn)行高附加值產(chǎn)品的跨境出口，同時遼寧省政府還需要定期對省內(nèi)的跨境電商企業(yè)出口商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理分析，對于一些跨境電商出口規(guī)模較大的出口品類進(jìn)行相應(yīng)的管控和出口限制，以此通過半強(qiáng)制性的措施來均衡跨境出口品類結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)“將雞蛋全部放在一個籃子里”的情況。另一方面，遼寧省跨境電商也需要進(jìn)一步提高對出口結(jié)構(gòu)的認(rèn)知，農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品跨境電商出口企業(yè)大力創(chuàng)新高附加值產(chǎn)品，例如水果罐頭、蔬菜干、果醬、絲綢服飾等國際上熱銷的中高端產(chǎn)品，而高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)跨境電商出口企業(yè)則需要進(jìn)一步擴(kuò)大其出口規(guī)模，進(jìn)而通過政府引導(dǎo)和企業(yè)自身優(yōu)化調(diào)整來優(yōu)化遼寧省跨境電商出口品類結(jié)構(gòu)、推動疫情背景下遼寧省跨境電商的健康發(fā)展。3.推動檢疫支持政策落實(shí)的出現(xiàn)極大地增加了遼寧省跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，其不僅使得遼寧省跨境電商出口企業(yè)發(fā)展困難，同時也極大地影響了遼寧省地區(qū)跨境電商出口的整體發(fā)展。針對這一情況，遼寧省政府可以嘗試推出相應(yīng)的檢疫支持政策。例如可以在大連、沈陽、營口三個有自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的城市開設(shè)統(tǒng)一的跨境電商出口產(chǎn)品檢疫站，同時政府需要定期對檢疫站進(jìn)行資金補(bǔ)貼來緩解企業(yè)的成本壓力，此舉一方面降低跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，另一方面也能夠提高企業(yè)的跨境電商出口積極性?；蛘哌|寧省政府也可以針對一些符合跨境電商出口資質(zhì)的、貢獻(xiàn)較大的出口企業(yè)進(jìn)行出口檢疫的專項(xiàng)補(bǔ)貼，通過點(diǎn)對點(diǎn)的直接資金補(bǔ)助緩解企業(yè)的經(jīng)營壓力，同時也在一定程度上提升了對部分跨境電商出口企業(yè)檢疫環(huán)節(jié)的監(jiān)管。總體來看，實(shí)行區(qū)域內(nèi)跨境電商出口產(chǎn)品的統(tǒng)一檢驗(yàn)，這樣一來不僅能夠提高區(qū)域內(nèi)跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫效率、檢疫效果，同時還能夠極大地降低跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，緩解其經(jīng)營壓力、推動遼寧省跨境電商出口不斷發(fā)展。4.加強(qiáng)對中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶中小規(guī)模企業(yè)是遼寧省跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展的主力軍，中小規(guī)?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)的發(fā)展與遼寧省跨境電商出口貿(mào)易有著至關(guān)重要的聯(lián)系。針對當(dāng)前疫情背景下遼寧省中小規(guī)?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)難發(fā)展的現(xiàn)狀，遼寧省政府需要進(jìn)一步加強(qiáng)對中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶。一方面需要在保證省內(nèi)稅收穩(wěn)定的情況下對中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)進(jìn)行一定的稅收減免，以此降低中小規(guī)?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)的稅負(fù)壓力，或是開設(shè)更高限度的出口退稅政策。另一方面則需要引導(dǎo)省內(nèi)以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)，在風(fēng)險可控的前提下引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)適當(dāng)降低對中小規(guī)?？缇畴娚唐髽I(yè)的信貸門檻、調(diào)低貸款利率，以此降低企業(yè)的資金壓力，助力省內(nèi)中小規(guī)?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)遼寧省跨境電商出口的全方位良性發(fā)展。

四、結(jié)論

近年來我國的對外開放程度不斷加深，出口貿(mào)易逐漸成為我國重要的創(chuàng)匯方式。其中跨境電商作為出口貿(mào)易的新方式新途徑，跨境電商出口貿(mào)易目前受到了社會各界的廣泛關(guān)注。遼寧省是東北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要地區(qū)，本文從出口規(guī)模、出口商品結(jié)構(gòu)、出口成本以及中小規(guī)模企業(yè)發(fā)展四個角度對遼寧省跨境電商出口貿(mào)易問題進(jìn)行了分析，并提出了以下四點(diǎn)對策建議：加強(qiáng)國際貿(mào)易合作、優(yōu)化跨境出口結(jié)構(gòu)、推動檢疫支持政策落實(shí)、加強(qiáng)對中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶。疫情背景下，無接觸、純線上的電商逐漸成為了人們依賴的消費(fèi)方式，跨境電商出口在這一背景下或?qū)蔀檫|寧省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)。謹(jǐn)以此梳理疫情下遼寧省跨境電商出口發(fā)展現(xiàn)狀、問題及相應(yīng)的對策建議，以期為日后學(xué)者關(guān)于此方向的研究提供些許借鑒與參考。

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篇8

1.電子商務(wù)稅收征管稅制

我國目前電子商務(wù)稅收依舊是沿用傳統(tǒng)的電子商務(wù)稅收制度與規(guī)定，并未開設(shè)新稅種。2014年至今，出臺了一些規(guī)定，但只是在之前的“營改增”稅收基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)中一些小型微利企業(yè)的減稅政策加以落實(shí)，并未制訂新的關(guān)于電子商務(wù)的稅制。

2.電子商務(wù)稅收與主要稅種

（1）增值稅我國目前征收增值稅是采用的抵扣制，即銷項(xiàng)稅額減進(jìn)項(xiàng)稅額。眾所周知，增值稅是流轉(zhuǎn)稅，它是針對商品在各個流通環(huán)節(jié)的附加值征稅，商品的流向應(yīng)與資金流向相符。但是在電商模式下，資金流向是從消費(fèi)者—電商平臺—企業(yè)，物流配送卻是企業(yè)—消費(fèi)者，兩者流向有了不一致，導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)在對企業(yè)的銷項(xiàng)稅額和進(jìn)項(xiàng)稅額進(jìn)行確定時，不能精準(zhǔn)確認(rèn)銷售額，引發(fā)增值稅的稅收流失。（2）關(guān)稅海外代購在電商平臺上隨處可見，成為一種普遍流行的買賣方式。海外代購就是以電子商務(wù)為載體，將一國的商品通過個人（各國允許攜帶一定重量的物品出入境）帶到其他國家銷售，且不需要繳納關(guān)稅，這是電子商務(wù)的一大趨勢，利用其全球化的特性，對關(guān)稅造成了沖擊。（3）企業(yè)所得稅電子商務(wù)平臺的開放性促使眾多企業(yè)和個體經(jīng)營者通過平臺進(jìn)行交易，形成了B2B、C2C等商業(yè)模式。商家在進(jìn)駐時，只需要進(jìn)行注冊審核就可以了，并且還可以通過平臺的各種活動打造屬于自己的品牌和名氣，所謂“網(wǎng)紅店鋪”就是這樣來的。這不僅可以增加銷售額還可以吸引消費(fèi)者，但是企業(yè)所得稅是根據(jù)境內(nèi)企業(yè)的自身經(jīng)營所得計(jì)算納稅額，電子商務(wù)的開放性和全球性讓稅務(wù)機(jī)關(guān)很難在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)確判斷企業(yè)的納稅額，甚至是否是境內(nèi)企業(yè)也難以判斷，導(dǎo)致所得稅流失日益嚴(yán)重。

3.C2C電商的稅收征管

在B2B的運(yùn)營模式下，因?yàn)槠髽I(yè)之間的交易量較大，還有進(jìn)項(xiàng)稅抵扣的需求，所以采購方會要求銷售方開具相應(yīng)的發(fā)票，雙方企業(yè)都根據(jù)發(fā)票入賬，按照正常的稅收政策繳稅。目前火熱的京東、淘寶等電子商務(wù)平臺主要是采用B2C和C2C兩種模式。一些個體商戶，并不會因?yàn)榫€上交易而開發(fā)票，再加上刷單現(xiàn)象的存在，不繳稅和少繳稅的情況普遍存在。中央財經(jīng)大學(xué)稅收籌劃與法律研究中心的對國內(nèi)一家大型電商稅收研究報告顯示：在電子商務(wù)平臺B2C和C2C兩種模式的商戶中，從家電、家具、服飾、食品飲料、圖書、酒類和護(hù)膚品這7個行業(yè)中各抽取了210家。經(jīng)測算，在2015年，C2C電商與傳統(tǒng)的實(shí)體商鋪相比，少繳了436.6-614.33億元的稅；2016年，少繳了531.53-747.92億元的稅；根據(jù)估計(jì)和發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)計(jì)在2018年僅僅是C2C電商的少繳稅數(shù)額可能會超過1000億元。

二、我國電子商務(wù)稅收征管存在的問題

1.稅收體系不完全適用于電子商務(wù)

電子商務(wù)是時展的產(chǎn)物，在稅務(wù)機(jī)關(guān)對電子商務(wù)經(jīng)營者及相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)稽查的時候，電商經(jīng)營者很可能利用信息技術(shù)對交易記錄進(jìn)行篡改，使得稅務(wù)機(jī)關(guān)無法確認(rèn)交易對象、交易金額等影響稅收征管的信息，大大增加了稅收工作的難度，這一現(xiàn)象表明現(xiàn)行的稅收體系不能完全適應(yīng)這種新興的商務(wù)模式。

2.征收管理困難

稅務(wù)登記是稅務(wù)管理的依據(jù)，稅務(wù)登記是稅務(wù)工作的重中之重。稅務(wù)機(jī)關(guān)代表國家行使稅務(wù)征收權(quán)力的時候，是依靠稅務(wù)登記來對納稅人進(jìn)行合理、準(zhǔn)確地征收管理。而目前盛行的電子商務(wù)，經(jīng)營者只需繳納網(wǎng)站注冊費(fèi)和平臺的經(jīng)營費(fèi)，就可以進(jìn)行日常經(jīng)營活動，根本不需要工商行政注冊和稅務(wù)登記。這種新的交易方式出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)稅收管理準(zhǔn)則，稅務(wù)機(jī)關(guān)根本沒有辦法掌握電子商務(wù)平臺上的經(jīng)營者交易經(jīng)營信息。另外，電子商務(wù)這一交易方式都是用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，根本沒有紙質(zhì)憑證記錄、留存。而且電子商務(wù)平臺上的付款不僅僅是傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行，還有越來越多的第三方支付，稅務(wù)機(jī)關(guān)無法使用通過以前傳統(tǒng)銀行交易記錄來稽核的監(jiān)察方法。電子化信息容易被篡改，根本無法作為傳統(tǒng)紙質(zhì)信息審計(jì)的依據(jù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行查賬工作也難度很大。

3.電子商務(wù)稅收征管不公平

在電子商務(wù)模式下，許多個人都可以通過淘寶等C2C平臺注冊，進(jìn)行個體經(jīng)營，這種方式可以免于進(jìn)行工商登記，這部分商戶處于監(jiān)管之外，導(dǎo)致電子商務(wù)稅收征管存在不公。根據(jù)資料顯示，在2017年11月11日，淘寶網(wǎng)的營業(yè)額高達(dá)1682億元。若按5%的征稅率，可征收84.1億元的稅款。但在所有交易量中，50%以上都不在電子商務(wù)稅收監(jiān)管范圍內(nèi)，絕大部分淘寶商戶不用交納稅款。這些現(xiàn)象對高端或者中高端的品牌跨境電商有了不良影響，使電商稅收征管存在不公。

三、完善我國電子商務(wù)稅收征管的對策和建議

1.完善相應(yīng)的稅收管理制度

在電子商務(wù)日益發(fā)展的今天，必須要借助相應(yīng)的法律法規(guī)制度，針對電子商務(wù)稅收的特點(diǎn)，進(jìn)一步明確規(guī)章制度，為稅務(wù)機(jī)關(guān)在對電子商務(wù)進(jìn)行稅收征收管理的過程中，提供正確、完備的法律支撐。從稅收征管法律來看，我國目前的稅收體系并不利于電子商務(wù)稅收征管。因此，在今后的稅收征管過程中應(yīng)該雙管齊下。一方面，進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)注冊，借助相應(yīng)的規(guī)章制度，積極宣傳，提高電子商務(wù)交易中所涉及相關(guān)法人及納稅人的法律意識；另一方面，規(guī)范要求電子商務(wù)經(jīng)營者使用統(tǒng)一的財務(wù)軟件及設(shè)置第三方程序。在這種方式下，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以對電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行有效地監(jiān)管，保證對電子商務(wù)稅收征收的有效實(shí)施。

2.進(jìn)行技術(shù)升級，開發(fā)新型稅收技術(shù)軟件應(yīng)對電子商務(wù)稅收

稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確電子商務(wù)稅收基本要素前提下，運(yùn)用一定技術(shù)手段，來完善電子商務(wù)稅收監(jiān)管水平。前期通過與相關(guān)單位，例如銀行、海關(guān)、工商行政中心等的信息溝通，確保這些單位與電子商務(wù)企業(yè)的信息連接；中期可以通過這些單位的信息共享來鏈接電商企業(yè)；后期可以通過招標(biāo)方式選擇有能力的信息科技公司，授權(quán)他們設(shè)計(jì)針對電商企業(yè)的稅收監(jiān)管軟件，對電商企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的電子商務(wù)稅務(wù)登記，進(jìn)一步增強(qiáng)稅收機(jī)關(guān)對電子商務(wù)的稅收征管。

3.建立有效的電子商務(wù)稅務(wù)協(xié)查機(jī)制

目前稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收征管是依靠政府相關(guān)職能部門的合作來完成的，在電子商務(wù)領(lǐng)域，僅僅依靠職能部門的合作是不夠的，就電商行業(yè)的廣覆蓋性，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和第三方支付平臺的合作或者和物流企業(yè)的合作。在稅收體系中，一些電子商務(wù)企業(yè)謀求以第三方支付平臺代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銀行進(jìn)行交易，這樣就不會受到稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)管。因此，在實(shí)際稅務(wù)監(jiān)管中，可以在物流企業(yè)、第三方支付平臺等獲取電商企業(yè)的真實(shí)交易信息，這樣來核查納稅人遞交的納稅申報真?zhèn)危乐挂蚣{稅人的隱瞞而導(dǎo)致稅收流失。

4.對納稅人的稅收征管鼓勵

在現(xiàn)行傳統(tǒng)稅制中，通過納稅人的會計(jì)資料的完整、健全程度和年銷售額來確定納稅人是小規(guī)模納稅人還是一般納稅人。但在線上交易的實(shí)踐中，這些個體經(jīng)營者通常沒有健全的會計(jì)核算資料，銷售額也不會很多。所以，應(yīng)當(dāng)考慮這些個體經(jīng)營者在交易過程中的實(shí)際狀況，在對他們進(jìn)行征收管理中，盡可能地提供便利，按照小規(guī)模納稅人進(jìn)行征管的同時，利用稅收方面的優(yōu)惠促進(jìn)C2C模式的發(fā)展。

篇9

2015年5月，是各大零售上市公司集中公布上一年度財報的時間。結(jié)果并無太多懸念，各大實(shí)體零售企業(yè)，尤其是以傳統(tǒng)百貨為主營業(yè)態(tài)的零售企業(yè)，面對2014年不利的市場局面，都交出了一份不理想的答卷，銷售及利潤同比下滑均非常明顯。

香港上市的金鷹商貿(mào)截至2014年12月31日，年度銷售所得款項(xiàng)總額達(dá)158.4億元，同比下降5.9%；同店銷售增長同比下降5.5%。同時，經(jīng)營溢利達(dá)13.22億元，同比下降12.7%；該公司擁有人應(yīng)占溢利為10.82億元，同比下降12.3%。

華南地區(qū)傳統(tǒng)百貨業(yè)的領(lǐng)軍者廣州友誼的2014年財報顯示，其年度營業(yè)總收入達(dá)33.63億元，同比下降17.83%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.63億元，同比下降14.96%。

作為北方傳統(tǒng)百貨的代表者王府井百貨的2014年年報顯示，該公司營業(yè)收入182.77億元，同比下降7.64%；歸屬于上市公司股東的凈利潤6.36億元，同比下降8.36%；百貨主業(yè)毛利率為18.47%，同比僅增長0.61個百分點(diǎn)。

與一片慘淡業(yè)績形成鮮明對比的是，由美國人Alex Rampell于2010年提出的O2O概念開始變得炙手可熱，大批電商、服務(wù)行業(yè)及傳統(tǒng)零售企業(yè)均部署了自己的O2O戰(zhàn)略，并在2014年大張旗鼓地布局實(shí)施。這一熱潮引發(fā)了各方的廣泛關(guān)注，2014年甚至被媒體稱為“O2O元年”。作為在下行趨勢中掙扎的百貨行業(yè)，更是將O2O視為轉(zhuǎn)型脫困道路上的救命稻草，進(jìn)而義無反顧地成為這一輪O2O的急先鋒。

傳統(tǒng)百貨的現(xiàn)行O2O之路――被動的掙扎

百貨行業(yè)投身于O2O轉(zhuǎn)型背后的最大動力，毫無疑問是來自電商的沖擊。

據(jù)華潤創(chuàng)業(yè)方面的分析，來自電商行業(yè)的競爭對贏利造成了沖擊，影響零售業(yè)務(wù)同店銷售同比下降2.6%。廣州友誼在年初也曾表示，去年網(wǎng)絡(luò)零售對市場份額的分流明顯，傳統(tǒng)零售行業(yè)整體增長進(jìn)一步放緩，多重困難與挑戰(zhàn)交織。而王府井百貨同樣在公告中宣稱，互聯(lián)網(wǎng)零售和跨境電商的迅猛發(fā)展，對該公司以及行業(yè)的收入增長造成一定影響。

據(jù)艾瑞網(wǎng)的《2014年中國傳統(tǒng)百貨O2O市場及用戶研究報告》顯示，2013年中國連鎖百貨店商品銷售額達(dá)3508.7億元，增速放緩，占社會消費(fèi)品零售總額的比重降至1.5%。而2013年中國連鎖百貨企業(yè)線上交易額達(dá)39.6億元，占連鎖百貨整體交易額的1.1%。2013年傳統(tǒng)連鎖百貨網(wǎng)上交易額占整體網(wǎng)購市場交易規(guī)模的0.2%，傳統(tǒng)連鎖百貨官方網(wǎng)上商城銷售規(guī)模在整體B2C市場占比為0.5%。兩者之間形成鮮明的對比，加上一年高于一年的“雙11”淘寶天貓銷售紀(jì)錄，無不在震撼傳統(tǒng)百貨從業(yè)者的神經(jīng)，逼迫著行業(yè)內(nèi)每一個人正視線上渠道的價值。

遺憾的是，傳統(tǒng)百貨業(yè)面對這一輪沖擊后最初的反應(yīng)，并不是一種基于對電商及自身特點(diǎn)理性分析后的沉著應(yīng)對，而更多展現(xiàn)出的是一種驚慌失措之后的應(yīng)激反應(yīng)，這里最為典型的一個標(biāo)志便是自建B2C商城。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會百強(qiáng)調(diào)查所公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，多為自建B2C平臺。

自建B2C平臺行為本身并無可厚非，但其卻折射出傳統(tǒng)百貨業(yè)從業(yè)者一個相對狹隘的競爭思維定式――就如同和過去的競爭對手拼商品一樣，如果你某樣商品賣得好，那么我也花力氣引進(jìn)并且賣得便宜就能趕超你！就這樣，傳統(tǒng)百貨競爭力減弱的問題，被簡單地解讀為線上渠道的缺失，進(jìn)而采取了同樣簡單粗暴的處理方式――自建線上渠道。其結(jié)果是顯而易見的，盡管投入驚人，但無論是流量還是銷售額均無法與純電商抗衡，傳統(tǒng)百貨線上渠道的規(guī)?；l(fā)展遙遙無期。

部分企業(yè)選擇了入駐開放平臺的策略，雖然能夠有效減少自身投入，但因?yàn)闆]有平臺的主動權(quán)和話語權(quán)，很難取得突破性的成長。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多傳統(tǒng)百貨又開始投身于爭奪移動端入口的競爭中，各個百貨的APP層出不窮，但其結(jié)果與自建B2C平臺大同小異。盡管很多傳統(tǒng)百貨在形式上實(shí)現(xiàn)了多渠道的O2O模式，可實(shí)際上給企業(yè)帶來的只有巨額的投入和不成比例的流量及銷售額。以王府井百貨為例，其電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)一直面對著虧損嚴(yán)重的問題。據(jù)年報數(shù)據(jù)顯示，截至2014年，王府井電子商務(wù)項(xiàng)目虧損已達(dá)到4206.28萬元。

毋庸諱言，當(dāng)下大部分傳統(tǒng)百貨的O2O轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是被電商所帶來的焦慮驅(qū)動的，這使得它們的O2O之路從一開始便迷失了方向。

全渠道之惑

在2014年，還出現(xiàn)了這樣一個有趣的現(xiàn)象，在很多傳統(tǒng)零售企業(yè)的思想中，比O2O熱度更勝一籌的一個關(guān)鍵詞是“全渠道”。這一點(diǎn)從很多企業(yè)的戰(zhàn)略報告中就能夠得以顯現(xiàn)，“全渠道”的詞頻遠(yuǎn)超“O2O”，很多行業(yè)峰會上也將“全渠道”作為“O2O”的代名詞。

這背后隱含的社會心理不難分析：“O2O”太深、太遠(yuǎn)、太晦澀，誰也一句話說不清楚，給人一種極其強(qiáng)烈的不安全感。而“全渠道”就不一樣了，有渠道就意味著有客流量，有客流量就意味著能帶來銷售和利潤，如果渠道能變?nèi)?，那么將能帶來更多的銷售和利潤，緩解目前傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營頹勢。這種簡單的邏輯最容易迎合傳統(tǒng)從業(yè)者目前的焦慮心理，是更實(shí)在的O2O思維。對此就曾有媒體人評論：“相比歐美國家，中國目前的O2O更急功近利，更看重利潤，缺乏對社會進(jìn)行數(shù)字化改造的誠意和理想?！?/p>

現(xiàn)實(shí)是殘酷的，用簡單的思維解決復(fù)雜的問題，必然帶來復(fù)雜的結(jié)果。傳統(tǒng)零售企業(yè)的全渠道之路初步試水，就立即遇到了流量獲取與流量轉(zhuǎn)化這兩大難題?；诟鞣N流量入口的網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)和線下盤踞黃金地段、坐等客戶上門的商業(yè)地產(chǎn)，邏輯完全不同。目前電商的新客獲取成本已經(jīng)達(dá)到300元左右，加上純電商不斷加大投入力度，傳統(tǒng)零售商在爭取線上流量上已毫無優(yōu)勢可言。而把自身擁有的龐大線下客流轉(zhuǎn)化到線上，也被事實(shí)證明只是一廂情愿。渠道與渠道之間的消費(fèi)者，并不會想當(dāng)然地實(shí)現(xiàn)互動。深耕湖南市場19年的步步高集團(tuán)，年線下進(jìn)店客流可達(dá)10億人次，盡管喊出了要在三年內(nèi)將轉(zhuǎn)化率達(dá)到60%的宏偉目標(biāo)，并采取了用電子小票取代紙質(zhì)小票、加入各種引導(dǎo)性優(yōu)惠活動的措施，可從目前云猴網(wǎng)的實(shí)際表現(xiàn)上看，還是與目標(biāo)有著不小的落差。

總的來說，“全渠道”打著“O2O”的旗號，卻仍在延續(xù)著過去“以商品為核心”的思維導(dǎo)向，依然是在以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，本質(zhì)上沒有為消費(fèi)者創(chuàng)造出額外的價值，自然無法獲得市場的認(rèn)可。

O2O的真正意義與切入點(diǎn)――大數(shù)據(jù)應(yīng)用

傳統(tǒng)企業(yè)如何走上正確的O2O之路？想要回答這個問題就必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，即“以消費(fèi)者為核心”，來看待Online與Offline的價值。簡單地說，Online對于消費(fèi)者來說，最大的魅力莫過于信息獲取的便利性，而對于Offline，則是無可取代的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感。因此對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，最好的O2O戰(zhàn)略就是能讓消費(fèi)者在自己的平臺上實(shí)現(xiàn)信息與體驗(yàn)的完美融合。而想實(shí)現(xiàn)這一融合就離不開大數(shù)據(jù)的幫助。

傳統(tǒng)百貨業(yè)必須突破的一個思維誤區(qū)便是將渠道僅僅視為流量的入口，而沒有意識到它更為重要的價值是數(shù)據(jù)的入口；把“O2O”中的“2”視為流量的轉(zhuǎn)化，而忽視了數(shù)據(jù)之間的交互。事實(shí)上，在可以預(yù)見的未來，大數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)的核心資產(chǎn)，失去了數(shù)據(jù)就意味著喪失了競爭力，而作為渠道終端的零售業(yè)在這方面有著天然的優(yōu)勢。傳統(tǒng)百貨業(yè)對上游議價能力的來源，未來也將從占有渠道向占有數(shù)據(jù)全面轉(zhuǎn)變。沒有把數(shù)據(jù)打通的O2O模式是有斷層的，其結(jié)果是線上與線下之間的各自為戰(zhàn)，無法創(chuàng)造出新的價值。

線上的優(yōu)勢在于，在為消費(fèi)者提供信息便利的同時，可以便捷地收集消費(fèi)者的消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)中心平臺分析后，對企業(yè)的經(jīng)營決策進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與支持。線上渠道在這一方面的優(yōu)勢已被純電商企業(yè)充分論證。亞馬遜2013年12月獲得了一項(xiàng)名為“預(yù)測式發(fā)貨”的新專利，可以通過對用戶數(shù)據(jù)的分析，在他們還沒有下單購物前，提前發(fā)出包裹。而這種超越性的分析預(yù)測能力，正是來源于亞馬遜對客戶之前的訂單、商品搜索記錄、愿望清單、購物車，甚至包括用戶的鼠標(biāo)在某件商品上懸停的時間這一系列大數(shù)據(jù)的綜合分析所獲得，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者實(shí)際下單前便將包裹發(fā)出。

線下在數(shù)據(jù)收集能力方面要滯后于線上，但是通過大數(shù)據(jù)平臺的交互后，線下渠道可以有效地將線上平臺反饋的數(shù)據(jù)用于消費(fèi)者體驗(yàn)的升級工作，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的超值體驗(yàn)。同時，隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、近距離技術(shù)、遠(yuǎn)紅外客流檢測、二維碼掃描、電子支付……新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，將更好地武裝線下實(shí)體店，也讓線下渠道的數(shù)據(jù)收集能力不斷增強(qiáng)，做到與線上數(shù)據(jù)互動補(bǔ)充。

線上線下數(shù)據(jù)的融合，將為傳統(tǒng)百貨勾勒出更為完整的消費(fèi)者畫像，將顧客的生理、心理、行為等特征全方位掌握，進(jìn)而為經(jīng)營決策提供強(qiáng)有力的支持輔助，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷。對于消費(fèi)者來說，既能輕松地在線上端尋找到自己所需的商品，又能夠在線下享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，將對平臺產(chǎn)生極大的黏性。而對于企業(yè)來說，通過大數(shù)據(jù)所帶來的運(yùn)營能力提升，將最終體現(xiàn)為銷售額的增長與贏利，真正實(shí)現(xiàn)擺脫同質(zhì)化、轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)，這才是O2O的真正價值所在。

大數(shù)據(jù)時代的百貨經(jīng)營變革展望

對于傳統(tǒng)百貨的大數(shù)據(jù)升級，國外同行業(yè)者已走在了前面。梅西百貨早在數(shù)年前便開始了基于大數(shù)據(jù)的O2O布局，具體方式包括：1.線下門店配備訂單處理系統(tǒng)。2.通過店內(nèi)無線熱點(diǎn)了解消費(fèi)者動線，優(yōu)化門店動線設(shè)計(jì)，幫助品牌商開展?fàn)I銷服務(wù)。另外，與谷歌地圖合作，提供品牌導(dǎo)航服務(wù)。3.與谷歌錢包合作，提供手機(jī)支付服務(wù)。4.門店內(nèi)安裝信息亭（Kiosk）供消費(fèi)者查詢商品基本屬性、售價、庫存情況等信息，支持在線下單、結(jié)算功能。5.上線官方APP應(yīng)用軟件，消費(fèi)者可通過APP查詢商品和其他消費(fèi)者評論信息、下單、支付、曬單，也可以填答線上消費(fèi)滿意度問卷，反饋體驗(yàn)感受。

梅西百貨的示范效應(yīng)不僅在于其技術(shù)應(yīng)用層面的創(chuàng)新，還在于其軟的優(yōu)化。例如，梅西百貨在每一個Kiosk旁都配備客服人員，引領(lǐng)顧客到相應(yīng)的品牌店試用產(chǎn)品，并幫助顧客在自己攜帶的移動設(shè)備上下單結(jié)算。顧客在這種消費(fèi)體驗(yàn)中感受到方便、目標(biāo)性強(qiáng)，更重要的是被重視，復(fù)購率自然提升。這一點(diǎn)也提醒著我們，對于大數(shù)據(jù)應(yīng)用來說，硬件設(shè)施和軟同樣重要。

國內(nèi)的百貨業(yè)在經(jīng)過最初的渠道焦慮后，也逐步開始理性認(rèn)知大數(shù)據(jù)價值。2013年，王府井、銀泰、新世界、天虹等國內(nèi)大型連鎖百貨企業(yè)紛紛鋪設(shè)Wi-Fi，面向消費(fèi)者提供免費(fèi)服務(wù)。據(jù)了解，鋪設(shè)Wi-Fi平均每個單店初期投入在40萬―60萬元之間，全部完成后可實(shí)現(xiàn)以下功能：1.精準(zhǔn)營銷，用戶連接Wi-Fi后其聯(lián)系方式、行動路線等數(shù)據(jù)信息會同步傳輸至后臺系統(tǒng)，后臺參考此用戶的網(wǎng)購數(shù)據(jù)反饋用戶屬性，然后推送相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠券或活動信息；2.商場動線優(yōu)化，根據(jù)長期用戶行動路線數(shù)據(jù)積累，商場可優(yōu)化柜臺位置。

對于國內(nèi)傳統(tǒng)百貨業(yè)來說，在構(gòu)建以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的百貨O2O模式過程中，有兩個方向值得重點(diǎn)關(guān)注。

1.建立有效的大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用轉(zhuǎn)化能力。大數(shù)據(jù)概念盡管已經(jīng)被業(yè)界廣泛接納，但在技術(shù)層面上還并不成熟，分析與應(yīng)用轉(zhuǎn)化還遠(yuǎn)未達(dá)到自動化、智能化的階段，并且相應(yīng)的投入也十分高昂。如何低成本地將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有效的生產(chǎn)力，是擺在傳統(tǒng)零售企業(yè)面前的一個難題。在這一方面，國內(nèi)一些百貨企業(yè)摸索出了“讓企業(yè)成為O2O平臺，讓員工成為大數(shù)據(jù)云處理端”的創(chuàng)新模式，為當(dāng)下階段的傳統(tǒng)零售企業(yè)提供了一個解決思路。其中的代表企業(yè)為天虹的“天虹微品”。

天虹在去年年底正式推出了“天虹微品” 全員銷售APP，天虹微品通過精選商品傳送至手機(jī)端，員工“店主”可根據(jù)需要在自己開設(shè)的網(wǎng)店編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務(wù)，形成銷售。公司負(fù)責(zé)商品采購和庫存管理、營銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作，并對“店主”銷售和服務(wù)行為進(jìn)行嚴(yán)格管控。

天虹微品產(chǎn)生的效果是，天虹公司通過大平臺在提供商品和支持服務(wù)的同時，做出共性的大數(shù)據(jù)分析（推薦爆款商品）。而員工作為小前端，則在此基礎(chǔ)上根據(jù)自己面對的客戶迅速做出調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了有效的大數(shù)據(jù)應(yīng)用互動。而對于消費(fèi)者來說，可以通過線上線下平臺隨時隨地找到天虹任何一家門店一個樓層一個品類甚至是一個專柜的店員，相當(dāng)于天虹60余家門店的上萬名實(shí)體店員，都是“天虹移動端”上的“店小二”，線上與顧客開展一對一導(dǎo)購服務(wù)，無論是售前、售中還是售后，顧客預(yù)約后，線下專屬服務(wù)和售后都會更加便利有保證。

2.通過大數(shù)據(jù)分析，獲得自營能力，擺脫差異化。目前，中國大部分傳統(tǒng)百貨商場均處于大品類管理層面，其商品編碼方式是按照一個專柜下扣點(diǎn)率定義的不同大類編碼，此編碼只與柜臺扣點(diǎn)率相關(guān)，并無商品基本屬性、價格、庫存等深入數(shù)據(jù)。在不掌握商品信息的情況下，百貨企業(yè)很難幫助柜臺開展個性化的營銷活動，零售商角色弱化，更接近“二房東”定位。

篇10

這次會議的主要任務(wù)，就是全面總結(jié)上半年經(jīng)濟(jì)工作，深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，安排部署下半年經(jīng)濟(jì)工作，動員全市上下，再接再厲，再鼓干勁，打一場轉(zhuǎn)型跨越快發(fā)展的攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。下面，我講三個問題。

一、對上半年經(jīng)濟(jì)工作的總體評價

方才，市發(fā)改委、工信委、統(tǒng)計(jì)局通報了上半年全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、工業(yè)運(yùn)行、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成及重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目完成情況，各地也分別做了情況匯報。綜合各方面的定量分析，我們可以做出這樣一個初步的定性判斷：我市宏觀經(jīng)濟(jì)逐步扭轉(zhuǎn)了被動局面，呈現(xiàn)出七個具有基本面意義的特點(diǎn)，或者叫“七大亮點(diǎn)”，正在向“進(jìn)中趨快、快中趨好”的態(tài)勢發(fā)展。

一是經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)穩(wěn)健。大家知道，去年由于停伐影響，全市地區(qū)生產(chǎn)總值四個季度的增幅分別為0.2%、3.2%、6.5%和8%，在全省處于“墊底”的位置。今年以來，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行趨勢明顯的不利情況下，我市宏觀經(jīng)濟(jì)逆勢上揚(yáng)，一季度增速達(dá)到12%，上半年保持了這個速度，而且隨著后續(xù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的陸續(xù)投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，發(fā)展速度還將加快。

二是投資消費(fèi)拉動強(qiáng)勁有力。全社會固定資產(chǎn)投資完成56.3億元，同比增加21億元，增長38.5%，高于全省7.9個百分點(diǎn)，增幅在全省排位由一季度的第7位上升到第2位。社會消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)34.9億元，同比增長15.4%，增速居全省第5位。城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出5503元，同比增長24.3%。

三是引擎產(chǎn)業(yè)加速擴(kuò)張。以礦產(chǎn)開發(fā)及冶金建材、森林食品北藥和旅游業(yè)為主的“3+X”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值36.3億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到35.1%。尤其是旅游業(yè)在重大節(jié)會的持續(xù)推動下，呈現(xiàn)淡季不淡、旺季更旺的良好局面。全市接待人數(shù)249萬人次,旅游收入18.5億元,同比分別增長12%和30.3%。“鐵西伊嘉”四大主園區(qū)以及光明家具、友好輕紡、新能源汽車、南岔建材四個輔園區(qū)的建設(shè)全面提速，入駐項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模實(shí)現(xiàn)“雙提升”。在全市28個重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目中，三大引擎產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目占到了21個，比重達(dá)到四分之三，“3+X”產(chǎn)業(yè)體系框架正在加速集聚、加速形成。

四是招商引資層級提升。先后與匯源、中鐵、華能、華潤、中建、同捷、一達(dá)等30余家中國500強(qiáng)企業(yè)或大集團(tuán)進(jìn)行了一對一的洽談合作，引進(jìn)項(xiàng)目102個，到位資金71.6億元，同比增長17%。其中億元以上項(xiàng)目55個，到位資金56.4億元。最大的亮點(diǎn)是成功引進(jìn)了匯源集團(tuán)。

五是進(jìn)出口逆勢上揚(yáng)。外貿(mào)進(jìn)出口總額實(shí)現(xiàn)1.3億美元，同比增長11.3%，增幅同比提高25.7個百分點(diǎn)，增速在全省排第7位。

六是財政收入持續(xù)高速增長。全口徑財政收入完成19.9億元，同比增長38.3%。其中，地方財政收入完成13.9億元，同比增長40%，占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到13.4%，同比提高2.5個百分點(diǎn)。

七是金融存貸實(shí)現(xiàn)“雙增”。各項(xiàng)存款余額435億元，較年初新增50億元，增長13%；各項(xiàng)貸款余額118.9億元，較年初新增17.8億元，增長17.4%。

此外，生態(tài)建設(shè)、城市建設(shè)和各項(xiàng)社會事業(yè)也都取得了許多可圈可點(diǎn)的成效，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。比如，在春防工作上，實(shí)現(xiàn)了無重特大森林火災(zāi)發(fā)生的目標(biāo)。在城市建設(shè)上，“七大攻堅(jiān)戰(zhàn)”促進(jìn)了城鄉(xiāng)面貌的明顯改觀。市中心區(qū)通過實(shí)施“三個點(diǎn)”、“四個一”、“四個公園”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城區(qū)的視覺美感明顯增強(qiáng)。在對俄友好交流方面，成功舉辦了“比羅比詹日”活動，擴(kuò)大了對俄合作領(lǐng)域。在衛(wèi)生、教育工作方面，林業(yè)中心醫(yī)院、省林業(yè)第二醫(yī)院順利通過“三甲”評審，高考成績又創(chuàng)歷史新高，等等。

取得這樣的成績，形成這樣好的局面，鼓舞人心，令人振奮。我覺得，主要得益于以下幾方面：

一是得益于對經(jīng)濟(jì)形勢的準(zhǔn)確把握。年初，圍繞國家和省里提出的宏觀經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)中求進(jìn)”的總要求，市政府立足于市第十一次黨代會提出的GDP五年翻一番的目標(biāo)，深入剖析市情，對今年工作，果斷確定了“進(jìn)中求快，快中求好”的主基調(diào)。事實(shí)證明，通過市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我們及時有效地調(diào)度應(yīng)對，正確把握了形勢，抓住了機(jī)遇，推動了全市經(jīng)濟(jì)社會更好更快更大發(fā)展。

二是得益于干事創(chuàng)業(yè)氛圍的形成。年初，全市召開了三級干部工作會議，對“三次創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型跨越”進(jìn)行了再動員、再部署、再推進(jìn)。全市上下特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部積極主動地想事、謀事、干事，許多工作都提前謀劃，及時部署，總體比往年整整搶前抓早了一個月的時間，打出了一個提前量，把握了工作的主動性，贏得了發(fā)展的主動權(quán)。面對項(xiàng)目建設(shè)前期手續(xù)審批繁瑣、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺、棚戶區(qū)改造拆遷難等問題，各地、各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)干部，能夠勇于克難攻堅(jiān)，勇于主動擔(dān)當(dāng)，勇于開拓創(chuàng)新，不懈怠、不動搖，一抓到底，形成了熱火朝天的干事創(chuàng)業(yè)場面。比如，鐵力市大年初三就組織招商小分隊(duì)外出招商引資，上半年，園區(qū)兩批集中開工的重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目達(dá)到10個。烏伊嶺、新青、湯旺河等區(qū)局的林業(yè)棚改開工率超過了60%。區(qū)全區(qū)動員，采取機(jī)關(guān)干部包片入戶等方式，全力推進(jìn)棚改拆遷工作。鐵力市、西林區(qū)的城市棚改拆遷率、開工率均超過了100%。烏馬河區(qū)為確保森博會如期舉辦，克服一切困難，全力推進(jìn)梅花山會展中心和橋梁道路建設(shè)。友好區(qū)大上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，藍(lán)莓、野豬等產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，等等。

三是得益于“十大績效工程”這個有效抓手。年初，我們采取“一個本子抓落實(shí)、一套評議督到底”的政府績效管理辦法，將省市委經(jīng)濟(jì)工作會議、黨代會、人代會以及各個專項(xiàng)會議中安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了合并分解，形成了10大板塊、194項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)施工程化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、指標(biāo)化分解、目標(biāo)化督查、數(shù)量化評估、行政化問責(zé)和物質(zhì)化獎懲，通過明晰章、節(jié)、目，使今年要抓、要做、要干、要完成的工作實(shí)實(shí)在在，一目了然，責(zé)任清，目標(biāo)明。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位緊緊圍繞這十大績效工程，層層落實(shí)責(zé)任，層層傳遞壓力，層層督查問效，使各項(xiàng)工作一環(huán)緊扣一環(huán)地有序快速推進(jìn)。

二、理性看待當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢

成績令人鼓舞和振奮，但存在的問題更值得我們重視和認(rèn)真解決。

一是宏觀形勢面臨較大壓力。今年以來，全國經(jīng)濟(jì)增長步伐放緩。我省雖然放緩的不多，但也同全國一樣，發(fā)展速度也有所下降。全國經(jīng)濟(jì)形勢放緩，原因主要來自四個方面：一是受國際形勢特別是國際市場需求變化影響，出口增長大幅回落。二是隨著“一攬子”經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃結(jié)束，政府主導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共事業(yè)投資增長率由年的42.2%持續(xù)降低到年的2.46%。三是由于國家對房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)調(diào)控，市場貨幣投放量緊縮，房地產(chǎn)投資增速大幅下降（由去年同期的35%降低到18.7%）。四是受物價影響，企業(yè)預(yù)期明顯改變，“去庫存化”導(dǎo)致市場采購需求收縮。這些影響已經(jīng)和正在傳導(dǎo)到我市，受到?jīng)_擊最大的就是鋼鐵工業(yè)和林產(chǎn)工業(yè)。上半年，西鋼本部銷售鋼材71.5萬噸，同比下降了28.8%，而庫存同比增加了22.8萬噸，6月份鋼材平均價格每噸下降了265元，不得不采取了限產(chǎn)措施。家具全行業(yè)受挫，產(chǎn)量同比下降17.2%。大部分人造板企業(yè)停產(chǎn)半停產(chǎn)。僅這兩個方面影響，就增加了我們完成全年工業(yè)目標(biāo)的難度。還有，由于全國貨幣投放都減少，現(xiàn)在我們所有的項(xiàng)目都缺資金，部分項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度明顯放慢甚至“停擺”。

二是結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。近年來，全市上下都在全力以赴抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，但這需要一個過程，不可能一兩年就見效。特別是目前這種鋼木獨(dú)大的工業(yè)結(jié)構(gòu)，使我們在發(fā)展上始終處處受制于市場，一旦市場有波動，全市經(jīng)濟(jì)肯定會下滑。結(jié)構(gòu)性矛盾不解決，發(fā)展必然受制約。年初市委提出構(gòu)建3+X產(chǎn)業(yè)體系，這是方向性、戰(zhàn)略性的定位?，F(xiàn)在問題的關(guān)鍵是，各地產(chǎn)業(yè)調(diào)整的速度還不夠快，發(fā)展還很不平衡，新的項(xiàng)目上不來，投產(chǎn)達(dá)效的新企業(yè)更是屈指可數(shù)。在今年的哈洽會上，從展品就能看出各地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度和力度、看到各地在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的差距，看出加快調(diào)整的緊迫性。所以，我們什么時候產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理了，3+X產(chǎn)業(yè)體系比重達(dá)到70%以上了，整個的發(fā)展也就上去了。

三是影響發(fā)展速度的癥結(jié)仍未有效破解。在去年的半年經(jīng)濟(jì)分析會上，我曾專門就發(fā)展速度問題，提出了三點(diǎn)疑問：有沒有因完不成任務(wù)而虛報？有沒有因怕“鞭打快?！倍m報？有沒有使“夠個”的工業(yè)企業(yè)不進(jìn)或緩進(jìn)規(guī)模以上統(tǒng)計(jì)范圍的情況？現(xiàn)在看，這些問題不僅仍然存在，而且還很嚴(yán)重。比如，部分縣區(qū)規(guī)模以上企業(yè)不增反降，今年全市規(guī)模以上企業(yè)同比減少了4戶。還有，在發(fā)展速度上，個別區(qū)局還有活思想，僅僅滿足于達(dá)標(biāo)，為了明年好干，今年就不多干，人為地留有余地。大家要好好地認(rèn)真研究一下GDP是如何核算的，它是一個生產(chǎn)的概念，是發(fā)生額，是當(dāng)期新創(chuàng)造的價值，就像電一樣，是不可以儲存的。對這個問題，發(fā)改委、目標(biāo)辦、統(tǒng)計(jì)局要認(rèn)真研究一個科學(xué)的考核辦法，盡快改變這種因考核而使速度走形的局面。

還有一些影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體問題，在三個部門的通報中都有體現(xiàn)，各地也要高度重視，認(rèn)真對待，認(rèn)真解決。

三、全力推動各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作

7月份即將過去，完成全年目標(biāo)任務(wù)，后兩個季度是關(guān)鍵。尤其是第三季度正是我市加快發(fā)展、大干快上、加快工程項(xiàng)目施工建設(shè)的黃金季節(jié)。全市上下要咬緊年初既定的目標(biāo)不放松，所有工作都要往前趕、不能往后拖，要搶時間、爭速度，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”精神，再接再厲，再鼓干勁，打一場轉(zhuǎn)型跨越快發(fā)展的攻堅(jiān)戰(zhàn)，以綠色林都新形象迎接黨的十勝利召開。這里，我就有關(guān)重點(diǎn)工作再簡要強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

第一，關(guān)于產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。當(dāng)前和今后一個時期，全市產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的總體思路就是，按照“林業(yè)經(jīng)濟(jì)林中發(fā)展、林區(qū)工業(yè)林外發(fā)展”的要求，以加快構(gòu)建“3+X”產(chǎn)業(yè)體系為目標(biāo)，以打造“四城一都”為形象化抓手，以“四主四輔”園區(qū)為載體，全力建設(shè)“綠色經(jīng)濟(jì)隆起帶”。

目前，正值我市項(xiàng)目建設(shè)的黃金期，一日千金，一定要鼓足干勁，大干快上。一是要全力加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。上半年，我們幾項(xiàng)指標(biāo)完成最不好的就是重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資指標(biāo)，尤其是列入省重點(diǎn)推進(jìn)的19個產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目完成投資11.6億元，僅占年度計(jì)劃的27%，第三季度如果不達(dá)到80%，我們?nèi)甑耐顿Y計(jì)劃指標(biāo)很難完成。下一步，對包括鹿鳴鉬礦采選工程、越橘莊園藍(lán)莓飲品產(chǎn)業(yè)化等在內(nèi)的這些重點(diǎn)項(xiàng)目，要督促施工單位搶時間，爭速度，趕進(jìn)度，保形象，必須確保年度既定投資計(jì)劃目標(biāo)的完成。對列入市重點(diǎn)推進(jìn)但未按計(jì)劃開工的項(xiàng)目，各包扶領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門和所在縣市區(qū)局，要迅速會商解決辦法，拿出解決方案，8月中旬之前必須全部開工。開工不了，必須問責(zé)。特別是市中心區(qū)除恒利之外的幾家星級賓館建設(shè)項(xiàng)目，各包扶的市級領(lǐng)導(dǎo)組織牽頭部門和項(xiàng)目建設(shè)單位再進(jìn)行一次研究協(xié)商，千方百計(jì)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)。到底怎么辦，盡快拿出具體意見，不能無限期地拖下去。二是要加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。我們建設(shè)“四主四輔”產(chǎn)業(yè)園區(qū)，目的就是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，但上半年，產(chǎn)業(yè)園區(qū)完成投資3.5億元，僅為計(jì)劃的37.2%。下半年，園區(qū)建設(shè)主要是做好兩個方面工作。一方面，要加快完善園區(qū)硬件設(shè)施和綜合配套服務(wù)。特別是鐵力園區(qū)要抓緊落實(shí)與中鐵資源集團(tuán)達(dá)成的框架協(xié)議，按照BT模式，分期建設(shè)好園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。烏馬河區(qū)、翠巒區(qū)要積極主動與匯源集團(tuán)項(xiàng)目部搞好協(xié)調(diào)合作，做好生態(tài)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，8月中旬之前要集中開工建設(shè)一批項(xiàng)目。嘉蔭跨境（木業(yè)）經(jīng)濟(jì)園區(qū)要盡快形成符合國家“邊合區(qū)”要求的建設(shè)方案，加力對上爭取政策和資金。同時，繼續(xù)加大園區(qū)資源整合建設(shè)力度，嘉蔭口岸通道年底要建成投入使用。另一方面，要同步加大園區(qū)招商引資力度，加快園區(qū)項(xiàng)目擺放速度。這里我突出強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，年初市委、市政府提出各縣（市）區(qū)（局）年內(nèi)要至少引進(jìn)并在園區(qū)內(nèi)開工建設(shè)1個總投資超億元的項(xiàng)目，是硬任務(wù)，大家不能等，不能靠，不要拖，年底必須完成。三是要超前謀劃明年項(xiàng)目。這項(xiàng)工作我們做得很不夠，研究、謀劃項(xiàng)目的能力低，與其他地區(qū)差距很大。由于我們?nèi)ツ曛\劃得不到位，所以今年能夠列入重點(diǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目數(shù)量相對少了些。今年企業(yè)家來了許多，卻拿不出太多的好項(xiàng)目，致使招商有些盲目。綏化市能在全省上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中排名第一位，與其招商引資、上項(xiàng)目的力度和機(jī)制，超常規(guī)的措施是有直接關(guān)系的，經(jīng)驗(yàn)很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。我們已經(jīng)組織一些學(xué)習(xí)考察團(tuán)到綏化學(xué)習(xí)了，建議沒去的抽時間去看看，或者學(xué)習(xí)一下考察報告。從現(xiàn)在開始，發(fā)改委、項(xiàng)目辦、工信委包括各區(qū)局都要高度重視項(xiàng)目謀劃工作，將其擺上重要日程，成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，集中一批人、集中精力專門圍繞國家政策導(dǎo)向和我市優(yōu)勢，謀劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、儲備一批新項(xiàng)目、大項(xiàng)目。特別是要針對當(dāng)前國家項(xiàng)目準(zhǔn)入門檻越來越高，相關(guān)手續(xù)也越來越嚴(yán)格的形勢，提早做深、做細(xì)、做實(shí)明年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)前期工作，力爭更多的項(xiàng)目達(dá)到可批準(zhǔn)、可招商、可實(shí)施的程度，為明年的招商引資、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

第二，關(guān)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。下半年要突出抓好三個方面。一要穩(wěn)企保增。下半年，我們工作的著力點(diǎn)就是進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)、保增長、促發(fā)展。要重點(diǎn)加大對西鋼、光明、浩水等骨干企業(yè)的扶持力度，千方百計(jì)幫助企業(yè)解決資金、原料、市場銷售、運(yùn)輸?shù)入y題，絕不能讓生產(chǎn)停下來。重點(diǎn)要通過加快城市建設(shè)，包括總投資6.3億元的鐵金公路、投資1.6億元的體育場以及回龍灣大街、水廠等項(xiàng)目的開工建設(shè)，盡我們自身所能擴(kuò)大需求，解決好西鋼庫存積壓的問題。二要培育規(guī)上企業(yè)。各地和經(jīng)濟(jì)綜合部門要把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)硬任務(wù)，工信委、統(tǒng)計(jì)局等部門要沉下去，一個企業(yè)一個企業(yè)地研究找對策，幫助企業(yè)扶強(qiáng)做大。下半年，各縣（市）區(qū)（局）要必保新增一戶企業(yè)進(jìn)入規(guī)上行列，以保持存量穩(wěn)定增長，促進(jìn)增量盡快見效。三要強(qiáng)化分析監(jiān)測。各地都要強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)節(jié)，按月對標(biāo)，跟蹤調(diào)控。統(tǒng)計(jì)局要盡快建立規(guī)上工業(yè)運(yùn)行事前預(yù)警預(yù)報制度，對占比較大的西林、、鐵力、友好、南岔等地要重點(diǎn)監(jiān)測，及時預(yù)報。工信委要進(jìn)一步強(qiáng)化對工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢的分析、研判和指導(dǎo)，確保全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。同時，市政府督辦室對工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長和節(jié)能降耗指標(biāo)要納入政府督辦，必保指標(biāo)完成。

第三，關(guān)于招商引資工作。一是做好已簽約項(xiàng)目的落地開工。對我們已經(jīng)簽約的102個項(xiàng)目，要建立項(xiàng)目跟進(jìn)責(zé)任制，一個項(xiàng)目、一套人馬，集中抓前期、抓會辦、抓報批、抓督辦、抓規(guī)劃，加快項(xiàng)目落地和建設(shè)步伐。二是對擬簽約的項(xiàng)目盡快落實(shí)客商提出的要求。對已經(jīng)達(dá)成意向的項(xiàng)目要抓緊進(jìn)行梳理，逐項(xiàng)研究客商提出的條件，著力解決障礙性問題，最大限度滿足客商要求，爭取早日將意向性項(xiàng)目升格、轉(zhuǎn)化，正式簽約。三是對需進(jìn)一步推進(jìn)的項(xiàng)目緊盯不放。重點(diǎn)做好與客商的聯(lián)絡(luò)和接洽工作，以項(xiàng)目深化、報批為紐帶，促成投資者盡快到投資；對近期擬到考察的客商，抓緊策劃、開發(fā)新項(xiàng)目，創(chuàng)造合作的條件；對新接觸的客商，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、加強(qiáng)接觸、主動上門拜訪，及時提供我市有關(guān)投資環(huán)境、投資項(xiàng)目、各種資源及政策等方面的信息，增強(qiáng)客商投資的信心和意愿。四是迅速啟動新一輪大招商活動。目前招商引資最佳時間已所剩不多，也就是8、9月份這兩個多月的時間。一進(jìn)入秋防后，我們將很難再走出去。所以，一定要搶抓這兩個月的黃金時節(jié)，利用各自的資源優(yōu)勢、人脈關(guān)系，主動出擊、主動對接、主動洽談，大動作地開展招商引資活動，決不能滿足于目標(biāo)任務(wù)的完成而停步不前。各級招商部門和專業(yè)招商隊(duì)伍，特別是市招商辦要切實(shí)發(fā)揮招商主力軍的作用。在市里干部職數(shù)、人員編制、財力這么吃緊的情況下，我們抽調(diào)了這么多人，班子成員職務(wù)高配，這是市委、市政府對專業(yè)招商的高度重視。上半年，招商工作推進(jìn)得不錯，但一定不要坐在機(jī)關(guān)當(dāng)管理者、當(dāng)指揮員，要在為基層和部門招商搞好服務(wù)的同時，把主要精力投放到招商引資主戰(zhàn)場、第一線，當(dāng)尖兵、作表率，通過專業(yè)招商，延伸觸角，擴(kuò)大成果。在把上半年成果鞏固住、落下來的同時，下半年還要有新作為。

第四，關(guān)于旅游工作。已進(jìn)入旅游旺季，而且旅游節(jié)的各項(xiàng)活動也正在積極有序地進(jìn)行，我們一定要乘勢而上，做好各項(xiàng)工作，力爭今年有更大的突破。重點(diǎn)抓好四件事：一要打造高端特色品牌節(jié)會。我市旅游的季節(jié)性特點(diǎn)明顯，如果不靠賽事經(jīng)濟(jì)、會展經(jīng)濟(jì)拉動的話，很難實(shí)現(xiàn)四季均衡發(fā)展。所以，我們要全力以赴做好興安藍(lán)莓節(jié)、世界藍(lán)莓小姐大賽、農(nóng)博會、森博會等重大節(jié)事會展的組織工作，以展造勢，以節(jié)促游。尤其是要舉全市之力，把森博會打造成為國際性、永不落幕的品牌展會，并以此為契機(jī)，打造中國木藝產(chǎn)品集散地。二要繼續(xù)強(qiáng)化旅游宣傳營銷。借助增開航線的契機(jī)，繼續(xù)細(xì)分市場、重點(diǎn)突破，突出向環(huán)渤海、長三角、珠三角等遠(yuǎn)程市場宣傳促銷我市夏季養(yǎng)生避暑度假旅游產(chǎn)品。三要提早謀劃秋冬旅游。我市秋冬旅游如不實(shí)現(xiàn)突破，星級酒店等旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資商將信心不足，即便項(xiàng)目建成，也將慘淡經(jīng)營。因此，謀劃好秋冬旅游是當(dāng)務(wù)之急，迫在眉睫，必須要有突破，不然我們目前已經(jīng)抬頭的旅游市場都要受到影響。目前，旅游宣傳效果最好的媒體，就是形象化、信息化、專業(yè)化的旅游策劃團(tuán)隊(duì)——龍廣交通臺。我省鳳凰山景區(qū)去年旅游門票收入為2300萬元，景區(qū)的旅游宣傳就是由龍廣交通臺做的，主要是大慶、哈爾濱等省內(nèi)游客。而我市的湯旺河、五營景區(qū)到哈爾濱的車程與鳳凰山一樣，而且五花山等景色較其更加優(yōu)美，但門票收入也就在其十分之一左右，主要原因就是宣傳營銷不夠。因此，我們要迅速啟動秋冬季旅游策劃，盡快與龍廣交通臺搞好銜接，全力做好我市秋冬季旅游宣傳。今后，還要加強(qiáng)與省內(nèi)外旅游網(wǎng)及各大媒體的合作，要至少提前半年開始策劃下一季的旅游產(chǎn)品宣傳，并要把旅游營銷策劃作為一個產(chǎn)業(yè)、一門學(xué)問進(jìn)行深入研究。要精心編制好冬季旅游專項(xiàng)規(guī)劃，全力做好梅花山滑雪場等重點(diǎn)景區(qū)的改建晉級，搞好狩獵度假、溫泉滑雪度假等冬季旅游體驗(yàn)型項(xiàng)目的招商開發(fā)。特別是要提前預(yù)熱，精心籌劃，辦好今年的森林冰雪歡樂節(jié)，借助冰壺邀請賽、職工滑雪賽、冰上龍舟賽等活動，進(jìn)一步開發(fā)秋冬季旅游產(chǎn)品。四要進(jìn)一步提升旅游服務(wù)功能。針對目前旅游服務(wù)接待能力較弱的突出問題，加快發(fā)展商貿(mào)物流、信息服務(wù)和餐飲、文化產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推動以旅游產(chǎn)業(yè)為牽動的第三產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

第五，關(guān)于金融工作。上半年全市金融機(jī)構(gòu)存貸款實(shí)現(xiàn)了“雙增”，但存貸比不增反降，由上年的29.33%降低到27.35%，降低了1.53個百分點(diǎn)。存貸差繼續(xù)擴(kuò)大，達(dá)到316億元。年初確定的“131”工程，落實(shí)進(jìn)展也還不盡如人意，農(nóng)商行沒有實(shí)現(xiàn)6月底掛牌的既定目標(biāo)。下半年，要重點(diǎn)加大五個力度。一是加大信貸投放力度。千道理萬道理，放款才是硬道理。各家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要從全市發(fā)展大局出發(fā)，積極主動創(chuàng)新金融產(chǎn)品，千方百計(jì)破解放款瓶頸，想方設(shè)法擴(kuò)大貸款投放額度，緩解我市產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足問題。同時，我們也要采取一些激勵和緊逼加壓的措施。比如，每月在媒體張榜公布各家銀行的存貸差、存貸比和盈利情況，引導(dǎo)和號召個人、企業(yè)和行政事業(yè)單位將存款向有作為的銀行集中。二是要加大吸引民資力度。既然300多億的銀行存款放不出來，那么我們就要想別的辦法。市金融辦要學(xué)習(xí)借鑒浙江先進(jìn)地區(qū)鼓勵民間資本投資的經(jīng)驗(yàn)，盡快把儲存在銀行的大量存款調(diào)動起來，吸引出來，參與到經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來。三是要加大碳匯交易試點(diǎn)爭取力度，力爭年內(nèi)在湯旺河區(qū)簽訂第一筆碳交易。四是要加大城投、旅游、林業(yè)三個投融資平臺建設(shè)力度，提高融資能力。全力做好融資性擔(dān)保公司和小額貸款公司籌建工作，力爭年底均達(dá)到3家。五是要加大農(nóng)信社改制力度，確保農(nóng)商行在三季度正式營業(yè)。

第六，關(guān)于城市建設(shè)與管理。總的要求是，苦戰(zhàn)大干100天，在五個方面實(shí)現(xiàn)大突破：一是棚改要大推進(jìn)。要在全市推廣“金山經(jīng)驗(yàn)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)金山屯區(qū)“抓綱攻難同步建”的做法、“一萬年太久、只爭朝夕”的精神和“快馬加鞭不下鞍”的執(zhí)著追求，進(jìn)一步解放思想，千方百計(jì)攻堅(jiān)克難，加快拆遷、加快開工進(jìn)度、加快回遷步伐，尤其要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)、材料工藝工程監(jiān)理關(guān)和工程進(jìn)度關(guān)，確保7月末全市開工率達(dá)到80%，9月末達(dá)到100%。二是景觀工程建設(shè)要大提速。對今年所有在建的亮化、綠化、美化、廣場、公園等城市景觀工程，要采取晝夜奮戰(zhàn)等方式，全面加快施工建設(shè)速度，爭取在上凍前完工。三是廣告、牌匾、燈箱要集中大清理。對破舊、不合要求的廣告，該拆則拆，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局。對亂貼亂畫的小廣告，要立即清理，并發(fā)現(xiàn)一起、教育一起、處罰一起。今后要堅(jiān)決杜絕亂掛宣傳條幅現(xiàn)象。四是城市衛(wèi)生和市容管理要大升級。要按照國家衛(wèi)生城、文明城的標(biāo)準(zhǔn)，全力做好城市衛(wèi)生維護(hù)工作，徹底清除衛(wèi)生死角。特別是要從嚴(yán)加強(qiáng)建筑工地的管理，確保建筑垃圾隨建隨清。對亂擺亂放雜物的行為要堅(jiān)決遏制。提升城市品位，要從這些小事做起，要保證國家衛(wèi)生城市、森林生態(tài)旅游城市名符其實(shí)。五是違章建筑要大拆除。本著依法依規(guī)的原則，注重工作方式方法，對私建亂建、限建和危險建筑一律進(jìn)行徹底拆除，還民以安全，還民以安居，還民以家園。

這里，我提出一點(diǎn)倡議，希望各縣（市）區(qū)（局）和市直相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)在三季度這個建設(shè)黃金期，每周堅(jiān)持開展一次“徒步走城區(qū)”活動。大事見能力，小事見精神。我們要從細(xì)微之處做起，從一點(diǎn)一滴做起，到現(xiàn)場去解決實(shí)際問題，只有做到腦勤、嘴勤、手勤、腿勤這“四勤”，才能把我們的城市建設(shè)好、管理好。