導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)信息 搜索引擎 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

在現(xiàn)代社會(huì)的方方面面，信息起著越來越重要的作用，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息的無限性，使信息量越來越大。國際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)集中了全世界最大規(guī)模，內(nèi)容最豐富的信息資源的信息庫，這些信息每天都在補(bǔ)充和添加大量的新信息，對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動(dòng)的廠商和營銷人員來說，擁有這樣巨大的信息庫，無疑要比利用傳統(tǒng)信息渠道獲取信息的廠商處于更有利的競爭地位。對(duì)于技術(shù)人員來說更是一所獲得大量信息和新知識(shí)的電子化圖書館。國際互聯(lián)網(wǎng)提供了強(qiáng)大的信息查詢功能，給我們采集信息提供了很大的方便，但如何快速、準(zhǔn)確地查找到自己所需要的信息，如何處理互聯(lián)網(wǎng)信息，還需要一定的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的方法。

一、網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)

信息，有人稱之為消息，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息形式很多，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通訊，在網(wǎng)絡(luò)上停留時(shí)成為儲(chǔ)存。網(wǎng)絡(luò)信息在傳遞和儲(chǔ)存時(shí)具有以下顯著特點(diǎn)：

1.信息的時(shí)效性很強(qiáng)，準(zhǔn)確性很高

網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度快，更新及時(shí)，可以避免人為環(huán)境下信心傳遞緩慢，更新速度慢的弱點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳遞過程因缺少了人工的中間環(huán)節(jié)，減少了信息在傳遞途中遭誤傳和更改的可能性，通過信息加密等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，可以有效地保障信息傳遞的準(zhǔn)確性。

2.網(wǎng)絡(luò)信息的儲(chǔ)存和檢索都很方便

互聯(lián)網(wǎng)提供了多種信息搜索工具，掌握這些搜索工具的使用技巧，用戶就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，對(duì)信息進(jìn)行加工、整理，提煉出放映事物本質(zhì)的有用的信息并保存到自己計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫里，以備今后查找和使用。

二、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢程序和方法

收集網(wǎng)絡(luò)信息的困難在于互聯(lián)網(wǎng)所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準(zhǔn)確地查找正確信息，需要相當(dāng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累?；ヂ?lián)網(wǎng)為我們準(zhǔn)備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達(dá)到快速查找的目的。

1.網(wǎng)絡(luò)信息檢索的基本程序

信息檢索是根據(jù)課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網(wǎng)絡(luò)信息的過程， 完成這個(gè)過程一般需要經(jīng)過一定的程序。

2.網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法

一是分類搜索法。使用因特網(wǎng)的“搜索引擎”?！八阉饕妗笔蔷W(wǎng)站提供的網(wǎng)址搜索程序，它像114電話查號(hào)臺(tái)一樣，使用功能很強(qiáng)大，也很方便。如啟動(dòng)IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網(wǎng)址“search.省略”,然后回車, 新浪搜索引擎的主頁就會(huì)出現(xiàn),頁面中的分類信息是搜索引擎網(wǎng)站做好的分類表,用戶按照分類表一級(jí)一級(jí)點(diǎn)擊進(jìn)入,就可以找到所需信息了。這類常見的中文搜索引擎有：“search.省略”，“search.yahoo.省略”，“省略”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標(biāo)和要查找的主題。

二是關(guān)鍵字搜索方法。大多數(shù)網(wǎng)站都提供關(guān)鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況?！瓣P(guān)鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關(guān)鍵詞語，然后點(diǎn)擊“搜索”按鈕或者直接打回車進(jìn)行查找。如查找有關(guān)市場營銷理論的網(wǎng)站時(shí)，“市場營銷”就是“關(guān)鍵字”。使用關(guān)鍵字搜索方法應(yīng)注意下面幾個(gè)問題：第一，關(guān)鍵字不宜太簡單或太復(fù)雜。因特網(wǎng)信息提供的信息或網(wǎng)頁很多，如果查找時(shí)使用的關(guān)鍵字太短或太普通，就會(huì)搜索出大量的無關(guān)網(wǎng)站和網(wǎng)頁內(nèi)容;第二，使用組合關(guān)鍵字搜索方法，把關(guān)鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準(zhǔn)確;第三，選擇各類專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行查詢，可使你得到更專業(yè)、更全面的信息服務(wù)。

另外，各類電子版的圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻(xiàn)資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。

三、網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢和局限性

網(wǎng)絡(luò)的適時(shí)性和開放性，吸引很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息和開展?fàn)I銷活動(dòng)，其中網(wǎng)上調(diào)研是很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。相對(duì)于傳統(tǒng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研有不受時(shí)間、地域的控制；網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)快速地傳遞，且調(diào)查資料有一定的客觀性，能提高科學(xué)調(diào)研的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息包羅萬象，網(wǎng)民人數(shù)眾多，這種調(diào)查方法相對(duì)方便又經(jīng)濟(jì)， 因此成為人們收集和商務(wù)信息的主要途徑。但是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，又給網(wǎng)上調(diào)研增加了幾分不確定性，使網(wǎng)上調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性產(chǎn)生質(zhì)疑，主要反映在下面幾個(gè)方面:

第一，網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長很快，但網(wǎng)民的地域分布、收入水平、文化素質(zhì)水平、年齡層次等都有差異，即調(diào)查對(duì)象不確定，網(wǎng)絡(luò)信息的來源也不確定，使調(diào)查結(jié)果的可信度降低。

第二，企業(yè)選擇E-mail方式調(diào)查客戶信息時(shí)，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當(dāng)，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調(diào)研表回收率很低的結(jié)果。

第三，網(wǎng)民往往是不耐煩的，因此使得網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的內(nèi)容和提問方式受到限制。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性還會(huì)使得調(diào)研活動(dòng)嚴(yán)肅性不能得到肯定。

四、網(wǎng)上市場調(diào)研方法的運(yùn)用對(duì)策

針對(duì)以上網(wǎng)上調(diào)研的局限性，網(wǎng)上市場調(diào)研方法上可以采用以下對(duì)策:

1.通過電子郵件向用戶散發(fā)調(diào)研表

這種方法適合于對(duì)調(diào)研對(duì)象的身份無特殊要求的調(diào)研活動(dòng)。企業(yè)通過登錄注冊的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊可以讓用戶在網(wǎng)上購物時(shí)完成，可以在網(wǎng)上提供一些免費(fèi)服務(wù)，例如免費(fèi)電子郵件服務(wù)時(shí)讓用戶完成，可以通過在網(wǎng)上進(jìn)行促銷活動(dòng)，例如向用戶免費(fèi)分發(fā)禮品或樣品時(shí)要求用戶完成等。電子郵件調(diào)研表的散發(fā)量可以很大、只要企業(yè)擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計(jì)的成本散發(fā)出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調(diào)研時(shí)應(yīng)盡量利用掌握的資料進(jìn)行篩選、向那些對(duì)調(diào)研內(nèi)容可能感興趣的用戶寄送調(diào)研表。另外，電子郵件調(diào)研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會(huì)增加調(diào)研的成本。

2.在企業(yè)自己的網(wǎng)站上調(diào)研表

這是目前最常見的一種網(wǎng)上調(diào)研方式，企業(yè)可以在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)市場調(diào)研的網(wǎng)頁，在該網(wǎng)頁上放有事先設(shè)計(jì)好的調(diào)研表，由用戶訪問該網(wǎng)頁后，根據(jù)興趣自己填寫。調(diào)研表一般采用表單形式的結(jié)構(gòu)化語言，因此采集到的信息可以自動(dòng)分類存儲(chǔ)。這對(duì)下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進(jìn)行調(diào)研最難的是怎樣將用戶吸引到有調(diào)研表的網(wǎng)頁，并讓他們填表。企業(yè)可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或免費(fèi)服務(wù)等方法，如發(fā)送小禮品或免費(fèi)提供一些用戶感興趣的內(nèi)容等來吸引用戶完成調(diào)研。例如北京實(shí)達(dá)銘泰計(jì)算機(jī)公司在開發(fā)新代影音播放軟件產(chǎn)品“東方影都”時(shí)通過互動(dòng)廣告向用戶征求產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議，廣告之后不到一個(gè)月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計(jì)有十萬余人對(duì)“東方影都”這一產(chǎn)品的研發(fā)參與了意見。

3.通過網(wǎng)上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見

這種網(wǎng)上調(diào)研方式與傳統(tǒng)的觀察法和面談法相似，只不過是在網(wǎng)上論壇、電子公告板或聊天室拋出―個(gè)話題，然后觀察人們談?wù)撆c調(diào)研項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容，從而了解人們對(duì)某一事物的看法、意見或建議。對(duì)該話題感興趣的網(wǎng)民很樂意接受這種調(diào)研方法。例如美國亞馬遜網(wǎng)站的網(wǎng)上書店在一些圖書的項(xiàng)下設(shè)立了讀者論壇，讓讀者對(duì)圖書發(fā)表評(píng)論，提出意見，暢談自己對(duì)閱讀該書后的感受等。通過對(duì)這些評(píng)論、意見和感受的分析整理，書商、出版社和作者都可以從中獲得重要的市場信息，了解讀者對(duì)圖書的需求。通過在電子公告板與市場調(diào)研有關(guān)的信息，或者通過電子期刊向?qū)I(yè)人士以及對(duì)特定企業(yè)和產(chǎn)品感興趣的人征求意見．往往也能獲得大量很有價(jià)值的信息。

4.通過訂閱郵件列表和收集商務(wù)信息

郵件列表也叫Mailing List，是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表具有傳播范圍廣的特點(diǎn)，可以向Internet上數(shù)十萬個(gè)用戶迅速傳遞消息。它一般是按照專題組織的，可以為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或?qū)で髱椭?，比論壇的專業(yè)性、知識(shí)性更強(qiáng)大。大家根據(jù)自己的興趣和需要加入不同主題的郵件列表，每個(gè)列表由專人進(jìn)行管理，所有成員都可以看到發(fā)給這個(gè)列表的所有信件。

使用郵件列表還可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表的方式，向數(shù)十萬用戶同時(shí)發(fā)送。企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品、與客戶保持聯(lián)系、產(chǎn)品的技術(shù)支持和信息反饋。組織和俱樂部吸引新用戶的加入、提供成員之間的交流工具。

5.企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站上設(shè)立經(jīng)常詢問的問題欄目(FAQ)

企業(yè)在客戶服務(wù)項(xiàng)下的網(wǎng)頁上專門用表單的形式將用戶經(jīng)常會(huì)詢問的問題(從經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字得來的)列出，用戶如果對(duì)某一問題有疑問，需要解釋和答復(fù)，便可點(diǎn)擊該鍵，以獲得企業(yè)在網(wǎng)上給予的答復(fù)。同時(shí)，客戶也可以在表單的文字域中直接提出自己的問題并給出自己的電子郵件地址，以獲得企業(yè)晚些時(shí)候的答復(fù)。這本來是企業(yè)為客戶提供的一種免費(fèi)增值服務(wù)，但卻額外地從網(wǎng)站的訪問記錄中獲得重要的市場信息。通過對(duì)某些問題點(diǎn)擊記錄以及客戶自己提出的問題記錄的分析，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)在哪些方面有問題，哪些方面的問題出得最頻繁，客戶需要哪些方面的服務(wù)，以及對(duì)企業(yè)哪些方面意見最大等。如果企業(yè)針對(duì)市場調(diào)研專門對(duì)問題做出一些設(shè)計(jì)，那么信息采集的效果會(huì)更好。

還有一些其他的信息采集辦法，例如，通過Cookie發(fā)現(xiàn)哪些用戶經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站，在弄清了客戶的態(tài)度以后，還可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告或者傳統(tǒng)媒體向客戶發(fā)出信息，請(qǐng)他們通過電子郵件或其他方式向企業(yè)提供反饋信息，以獲得市場調(diào)研的目的。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)研方式已經(jīng)受到一些國內(nèi)企業(yè)的重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)開展了一系列網(wǎng)上調(diào)研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益更新，再加上網(wǎng)上公司很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，新的網(wǎng)上調(diào)研的方式將會(huì)不斷地涌現(xiàn)出來。

參考文獻(xiàn):

[1]楊堅(jiān)爭楊晨光羅來興馬遷著:《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》[M]西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2000.4

[2]方真孫百鳴忘健南:電子商務(wù)教程.[M]北京:清華大學(xué)出版社,2006,3

篇2

[癥結(jié)字]網(wǎng)絡(luò)廣告 發(fā)展趨勢 分析

1、何謂網(wǎng)絡(luò)廣告

在人們的意識(shí)中,網(wǎng)絡(luò)廣告指基于互聯(lián)網(wǎng)的廣告。1提到網(wǎng)絡(luò)廣告,就讓人當(dāng)即想到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),技術(shù)在必定程度上限制了人們的思惟以及立異。實(shí)際上跟著“3網(wǎng)合1”的不斷進(jìn)展,不同網(wǎng)絡(luò)的界線愈來愈隱約,綜合各種網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢已經(jīng)成為1種趨勢,廣告天經(jīng)地義地應(yīng)該適應(yīng)這類變革。

網(wǎng)絡(luò)的組成是繁雜的,但業(yè)務(wù)的請(qǐng)求是簡單的。從市場、業(yè)務(wù)角度斟酌,哪一種網(wǎng)絡(luò)處理更好就應(yīng)當(dāng)采取哪一種網(wǎng)絡(luò),乃至綜合采取各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),沒必要拘泥于原本的概念。跟著3網(wǎng)合1的過程,尤其是信息家電概念的普及,人們意想到網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)經(jīng)泛指傳輸、存儲(chǔ)以及處理各種信息的裝備及其技術(shù)的集成。因而,網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)是基于計(jì)算機(jī)、通訊等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多媒體技術(shù)的廣告情勢,其具體操作方式包含注冊獨(dú)立域名,樹立公司主頁;在熱點(diǎn)站點(diǎn)上做橫幅廣告(Banner Advertising)及鏈接,并登錄各大搜尋引擎;在知名BBS(電子公告板)上廣告信息,或者開設(shè)專門論壇;通過電子郵件(E-mail)給目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)送信息,等等。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的概況

最近幾年來跟著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)利用也呈爆炸性的增長。國際知名企業(yè)早就疾足先得在網(wǎng)絡(luò)上樹立企業(yè)網(wǎng)站,宣揚(yáng)企業(yè)與產(chǎn)品,追求網(wǎng)上商機(jī)。而不少嶄露頭角的新企業(yè)也不甘蟄伏,紛紜注冊網(wǎng)址、樹立網(wǎng)站。這使患上企業(yè)上網(wǎng)成為了空前的熱門。依據(jù)美國國家科學(xué)基金會(huì)(NSF)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),商業(yè)利用已經(jīng)盤踞了五一%以上的Internet注冊網(wǎng)址。

但是企業(yè)樹立了網(wǎng)站其實(shí)不等于他就必定會(huì)被公家所熟知,如不在各媒體上(尤其是網(wǎng)絡(luò)上)作廣告廣為宣揚(yáng)其網(wǎng)址,其網(wǎng)站的宣揚(yáng)功效必然大打折扣。因而網(wǎng)絡(luò)廣告的大行其道就成為必:請(qǐng)記住我站域名然的趨勢了。實(shí)際上,目前在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上能真正大獲其利的就是網(wǎng)絡(luò)廣告。

目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場正在以驚人的速度增長,網(wǎng)絡(luò)廣告施展的功效愈來愈顯患上首要。以至廣告界乃至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將超出路牌,成為傳統(tǒng)4大媒體(電視、播送、報(bào)紙、雜志)以后的第5大媒體。因此眾多國際級(jí)的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部”,以開辟網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場。沃特·迪斯尼等知名超級(jí)客戶的美國有名廣告公司W(wǎng)estern International Media就已經(jīng)將基于Web的互動(dòng)式廣告作為主要發(fā)展業(yè)務(wù)。

在網(wǎng)絡(luò)廣告蓬勃發(fā)展的今天,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告這門新興學(xué)術(shù)的鉆研則相對(duì)于滯后。國外雖有各大廣告公司成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部”,但還很匱乏專門鉆研網(wǎng)絡(luò)廣告的學(xué)科,只有部份集團(tuán)組織對(duì)于此廣告情勢進(jìn)行鉆研。至于國內(nèi)則更是缺乏這方面的鉆研,這有待網(wǎng)絡(luò)廣告市場的更大發(fā)展,促使這門獨(dú)特的新興的學(xué)科也發(fā)生質(zhì)的奔騰。

3、我國網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)發(fā)展的趨勢分析

據(jù)專家預(yù)測,網(wǎng)絡(luò)廣告到達(dá)成熟階段后,它在各類廣告的總營業(yè)額中所占的比例,應(yīng)當(dāng)能夠到達(dá)一0%擺布。這個(gè)數(shù)字尚有些守舊,由于從美國目前的情況看,網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)經(jīng)盤踞了廣告總額的一五%。1位業(yè)內(nèi)人士樂觀地說,在Internet這個(gè)領(lǐng)域,美國的今天也就是中國的明天,可以至關(guān)有掌控地說,中國網(wǎng)絡(luò)廣告這1塊的前景無比可觀。

而從實(shí)際操作來看,網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展示在有4種趨勢:

一、管理從無序狀況趨于有序狀況,就是說管理更為規(guī)范化。

這有兩方面的因夙來推進(jìn):首先是國家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告管理的注重,比如說國家工商局剛剛頒布了1些試行的規(guī)范以及請(qǐng)求,從中也能夠看患上出政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營的注重。此外,網(wǎng)站自身也需要把網(wǎng)絡(luò)廣告管理規(guī)范化以及完美化,在創(chuàng)業(yè)的階段,網(wǎng)絡(luò)的人員素質(zhì)、管理經(jīng)驗(yàn)都存在1些薄弱的環(huán)節(jié),而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司逐步走向成熟了。

二、價(jià)格問題。

價(jià)格戰(zhàn)1直在凌亂中進(jìn)行,有些網(wǎng)站乃至完整免費(fèi),這是由于網(wǎng)站數(shù)量增添患上很快,有些網(wǎng)站為創(chuàng)造知名度,為增添1些市場份額,把價(jià)錢都紛紜往降落,競爭無比劇烈;此外,客戶在市場中日漸成熟,乃至比某些從業(yè)人員還在行,因而價(jià)格的透明化勢在必行。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告的情勢已經(jīng)經(jīng)開始多樣化以及繁雜化。

四、客戶也趨向于多樣化。

從剛開始的IT企業(yè),比如聯(lián)想、諾基亞、Intel這類客戶,發(fā)展到今天如房地產(chǎn)、汽車、藥品等客戶,最使人感到振奮的是消費(fèi)品行業(yè)也開始參與網(wǎng)絡(luò)廣告,但愿通過網(wǎng)絡(luò)推行形象以及產(chǎn)品。

此外,客戶行業(yè)的類型也有很大變化,原來的良多客戶都是1些跨國企業(yè),基本上是1些國外知名的大公司,現(xiàn)在良多國內(nèi)企業(yè),包含民營的、國營的、乃至私營的,也愿意投入網(wǎng)絡(luò)廣告。怎樣用少許的錢來到達(dá)比較大的效果,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)是1個(gè)挑戰(zhàn)。

4、整體廣告市場形勢分析

一、全世界經(jīng)濟(jì)與廣告市場形勢分析

經(jīng)濟(jì)回升,全世界廣告市場趨向不亂 跟著全世界衰退收?qǐng)?經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)回升勢頭,依據(jù) 二00九年 一0月期國際貨泉基金組織(IMF)的《世界經(jīng)濟(jì)瞻望》數(shù)據(jù), 二0一0年全世界經(jīng)濟(jì)流動(dòng)將改變 二00九年的下滑態(tài)勢,擴(kuò)張三%。零售業(yè)銷售正逐漸不亂,消費(fèi)者信念正在恢復(fù),住房市場也更不亂。伴同前景改善,低

級(jí)商品價(jià)格水平上再度回升,國際貿(mào)易也開始好轉(zhuǎn)。與此同時(shí),全世界廣告市場回暖趨勢顯著。依據(jù)實(shí)力傳布數(shù)據(jù),預(yù)計(jì) 二0一0年全世界廣告市場止跌回升至0.九%。預(yù)計(jì)跟著企業(yè)以及消費(fèi)者的信念延續(xù)增強(qiáng),經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的走勢也更趨不亂, 二0一一年增長三.九%,二0一二年增長四.八%。 二、中國經(jīng)濟(jì)與廣告市場形勢分析

政策鼓勵(lì)增進(jìn)經(jīng)濟(jì)回暖 :此輪全世界經(jīng)濟(jì)反彈是受中國、印度和其他若干新興亞洲經(jīng)濟(jì)體帶動(dòng)。中國自身在宏觀經(jīng)濟(jì)政策的鼓勵(lì)下,投資經(jīng)濟(jì)流動(dòng)逐步恢復(fù)。依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),二00九年前3季度,中國國內(nèi)出產(chǎn)總值已經(jīng)經(jīng)逐步上升,GDP同比增長率由 二00九年 Q一的六.一%增添到 二00九年 Q三的八.九%,增長 二.八個(gè)百分點(diǎn)。

三、后危機(jī)效應(yīng)

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；美團(tuán)網(wǎng)；服務(wù)質(zhì)量

為了更好地了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響因素，現(xiàn)立足于徐州當(dāng)?shù)剌^為有影響力的團(tuán)購社交網(wǎng)站之一――美團(tuán)網(wǎng)，對(duì)徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，通過此次調(diào)查找出團(tuán)購網(wǎng)站在服務(wù)方面存在的不足之處，提出可改進(jìn)的策略。

美團(tuán)網(wǎng)是2010年3月成立的中國第一家團(tuán)購網(wǎng)站。類別主要有美食、酒店、電影、旅游，還有其他休閑娛樂和生活服務(wù)類等。作為一種新型的購物方式，美團(tuán)網(wǎng)主打本地精品服務(wù)消費(fèi)。美團(tuán)網(wǎng)有著“美團(tuán)一次，美一次”的宣傳口號(hào)。美團(tuán)網(wǎng)整個(gè)運(yùn)作過程中，對(duì)于商家沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者如果對(duì)合作商家的產(chǎn)品感興趣，可登陸美團(tuán)網(wǎng)通過支付寶或者銀聯(lián)卡付款下單，之后消費(fèi)者會(huì)收到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)送到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)送的短信密碼消費(fèi)唬消費(fèi)者憑短信密碼可直接到商家消費(fèi)，商家可憑消費(fèi)者消費(fèi)緩?fù)脛谂徒Y(jié)算。

1.美團(tuán)網(wǎng)站平臺(tái)特性

團(tuán)購網(wǎng)站的平臺(tái)的特性是消費(fèi)者是否選擇團(tuán)購網(wǎng)站的消費(fèi)者第一步，網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的美觀、購物流程簡單方面、查找商品的便捷度，這些因素都是影響著消費(fèi)者是否愿意進(jìn)入網(wǎng)站，以及是否愿意持續(xù)下去。

在對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)頁面的設(shè)計(jì)的調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的感觀效果滿意及以上為69.39%、認(rèn)為一般的為27.55%，不滿意為3.06%。這說明美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)站頁面的設(shè)計(jì)感觀效率還是可以的。在一定程度上能夠抓住消費(fèi)者的心理。網(wǎng)站簡單易用滿意及以上的為50%、認(rèn)為一般的為40.82%，不滿意為9.18%。美團(tuán)網(wǎng)購物流程簡單方面的滿意及以上的為52.04%，一般的為40.82%，不滿意為7.14%，非常不滿意為0%。從這兩個(gè)方面可以看出消費(fèi)者的滿意度并不是很高。

2.美團(tuán)網(wǎng)站的安全性

安全性是指消費(fèi)者在線支付的安全以及對(duì)個(gè)人信息的保障能力。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于消費(fèi)者與企業(yè)不是面對(duì)面直接交流的，消費(fèi)者通過虛擬的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行信息交換。所以消費(fèi)者認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)上購買存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此網(wǎng)站的安全性是服務(wù)質(zhì)量因素中最重要的因素。

調(diào)研顯示，消費(fèi)者對(duì)于在線支付安全性滿意程度較高，滿意及非常滿意的為63.27%，一般的為36.73%，不滿意及非常不滿意的為0%。網(wǎng)站能保障顧客的個(gè)人信息滿意及以上為42.85%，一般為45.92%，不滿意及非常不滿意為11.22%。以上數(shù)據(jù)說明消費(fèi)者在購買商品時(shí)在線支付存在的風(fēng)險(xiǎn)很小，說明在支付過程中是安全的，因此消費(fèi)者對(duì)在線支付比較滿意。但消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)站對(duì)個(gè)人資料的保障有所缺乏。

3.美團(tuán)網(wǎng)站操作效率

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站頁面加載和打開的迅速滿意及以上為39.79%，一般為35.71%，不滿意及非常不滿意為24.49%；用戶體驗(yàn)流暢性滿意及以上為42.85%，一般為42.86%，不滿意及非常不滿意為14.29%。這些數(shù)據(jù)表明用戶在使用網(wǎng)上購物過程中，經(jīng)常遇到頁面加載緩慢或加載不成功的情況，這種情況會(huì)是消費(fèi)者喪失等待的信心，從而退出該網(wǎng)站。

4.美團(tuán)網(wǎng)站服務(wù)的及時(shí)性

網(wǎng)站退款的及時(shí)性滿意及以上為41.83%，一般為30.61%，不滿意及非常不滿意為27.55%，團(tuán)購患唇過期時(shí)，網(wǎng)站的及時(shí)提醒的滿意及以上為55.1%，一般為20.41%，不滿意及非常不滿意的為2.04%；支付成功后，獲得團(tuán)購短信的及時(shí)性的滿意及以上為66.33%，一般為24.49%，不滿意及非常不滿意為9.18%。

以上數(shù)據(jù)表明，用戶所體驗(yàn)到的退款及時(shí)性沒有的到滿足，因此應(yīng)提高退款的及時(shí)性亟需改進(jìn)，而大多數(shù)用戶對(duì)網(wǎng)站的及時(shí)提醒表現(xiàn)為一般，這也說明在此需要改善。

5.美團(tuán)網(wǎng)站服務(wù)的實(shí)用性

從上圖中可以看出，網(wǎng)站提供商品的折扣程度滿意及以上為45.91%，一般為40.82%，不滿意及非常不滿意為13.26%；網(wǎng)站提供得圖片描述和實(shí)物相符滿意及以上42.85%，一般為41.84%，不滿意及非常不滿意為15.3%；網(wǎng)站上可以很容易獲得需要的信息滿意及以上為55.1%，一般為38.78%，不滿意及非常不滿意為6.12%。由于網(wǎng)絡(luò)購物接觸不到實(shí)物，只能通過商家提供的信息，信息越多越詳細(xì)，消費(fèi)者購買的積極性越高。

6.美團(tuán)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容狀況

上圖顯示，消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)網(wǎng)站客服人員的態(tài)度以及網(wǎng)站客服人員解決顧客問題的能力有46.94%人認(rèn)為網(wǎng)站客服人員的態(tài)度良好，認(rèn)為一般的人有43.88%；網(wǎng)站客服人員解決顧客問題的能力滿意及以上的為30.79%，一般的為35.71%，不滿意及非常不滿意的為24.49%；網(wǎng)站對(duì)顧客投訴的處理滿意及以上的為30.61%，一般的為35.71%，不滿意及非常不滿意的為28.58%。美團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)人員處理客戶投訴問題的能力以及網(wǎng)站客服人員解決顧客問題的能力。從而提升團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】電力調(diào)度；自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)；安全防范

近幾年來，隨著我國電網(wǎng)的快速發(fā)展，以及電網(wǎng)調(diào)度現(xiàn)代化程度的提升，對(duì)于電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全的要求也愈來愈高。而調(diào)度自動(dòng)化信息網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)綜合性的課題，涉及技術(shù)、管理、使用等許多方面，下面筆者將結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)安全情況展開分析。

1.當(dāng)前電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患

1.1系統(tǒng)本身的安全隱患

電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)本身數(shù)據(jù)采集錯(cuò)誤，造成自動(dòng)發(fā)電控制調(diào)節(jié)電廠出力錯(cuò)誤，影響電網(wǎng)安全運(yùn)行。操作系統(tǒng)存在安全漏洞，未能及時(shí)升級(jí)和進(jìn)行系統(tǒng)安全補(bǔ)丁加固。路由器和防火墻的安全策略設(shè)置不合理，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)變化和防護(hù)對(duì)象變化時(shí)沒有及時(shí)調(diào)整。web服務(wù)器上沒有關(guān)閉不必要的通信協(xié)議和服務(wù)，如telnet， ftp協(xié)議，端口開放過多等。

1.2外部網(wǎng)用戶帶來的安全隱患

用于遠(yuǎn)程診斷的撥號(hào)modem長期處于接通狀態(tài)，沒有采取安全防范措施，容易造成非授權(quán)用戶未經(jīng)許可撥號(hào)進(jìn)入調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的危險(xiǎn)。

1.3內(nèi)部網(wǎng)用戶存在的安全隱患

部分用戶安全意識(shí)淡薄，用系統(tǒng)工作站撥號(hào)進(jìn)人外部公共信息網(wǎng)，對(duì)系統(tǒng)安全造成威脅。用戶和維護(hù)人員口令簡單，長時(shí)間不修改，易泄密，容易被越權(quán)使用，對(duì)系統(tǒng)造成危害。用戶誤操作影響系統(tǒng)可靠運(yùn)行，維護(hù)人員編程錯(cuò)誤或維護(hù)錯(cuò)誤，影響系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。

1.4電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理工作不到位

主要表現(xiàn)在安全防護(hù)的有關(guān)規(guī)章制度不健全，安全防護(hù)技術(shù)措施和管理措施落實(shí)不到位，對(duì)安全防護(hù)工作的認(rèn)識(shí)和重視程度有待提高。尤其是在設(shè)備管理方面，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)置的專職維護(hù)人員沒有明確其對(duì)設(shè)備的安全維護(hù)職責(zé)，沒有嚴(yán)格限制在系統(tǒng)計(jì)算機(jī)上做任何與系統(tǒng)無關(guān)的事情，沒有提供必要的工具對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)安全、非間斷運(yùn)行。

2.加強(qiáng)電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全防范的必要性

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用日益廣泛，已經(jīng)成為不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。然而，開放的信息系統(tǒng)必然存在眾多潛在的安全隱患，黑客和反黑客、破壞和反破壞的斗爭仍將繼續(xù)。在這樣的斗爭中，安全技術(shù)作為一個(gè)獨(dú)特的領(lǐng)域越來越受到全球網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者的關(guān)注。近年來調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的內(nèi)涵有了較大的延伸，由原來單一的SCADA系統(tǒng)擴(kuò)展為EMS、DMS、TMS、廠站自動(dòng)化、水調(diào)自動(dòng)化、電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)和調(diào)度生產(chǎn)管理系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是支持調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的重要技術(shù)平臺(tái)，承擔(dān)著實(shí)時(shí)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)控制業(yè)務(wù)及管理信息業(yè)務(wù)。調(diào)度自動(dòng)化信息還需要與省調(diào)自動(dòng)化系統(tǒng)、局MIS連接，網(wǎng)絡(luò)利用率較高，安全級(jí)別較低的業(yè)務(wù)與安全級(jí)別較高的業(yè)務(wù)混用，存在很多安全隱患。這就使保證信息的安全變得格外重要，有必要建立根據(jù)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)中各種應(yīng)用的不同特點(diǎn)，優(yōu)化電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)，建立調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的安全防護(hù)體系。

3.電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全控制

為了進(jìn)一步加強(qiáng)電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全控制，必須健全相關(guān)的保密制度、安全控制策略及安全聯(lián)防制度，將網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)安全作為經(jīng)常性的工作來抓，全面化引進(jìn)高素質(zhì)、高專業(yè)水平的網(wǎng)絡(luò)管理人員，并建立面向企業(yè)、應(yīng)用系統(tǒng)、個(gè)人工作站的分級(jí)多層次和動(dòng)態(tài)的安全策略體系，真正做好自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的安全性。

3.1提高系統(tǒng)本身的安全性

系統(tǒng)本身存在著些許安全隱患，例如出現(xiàn)硬件故障等，因此，要求各有關(guān)單位應(yīng)制定安全應(yīng)急措施和故障恢復(fù)措施，對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)做好備份并妥善存放：及時(shí)升級(jí)防病毒軟件及安裝操作系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)程序：加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理：在關(guān)鍵部位配備攻擊監(jiān)測與告警設(shè)施，提高安全防護(hù)的主動(dòng)性。在遭到黑客、病毒攻擊和其他人為破壞等情況后，必須及時(shí)采取安全應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，盡快恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，防止事故擴(kuò)大，并立即向上級(jí)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和本地信息安全主管部門報(bào)告。

3.2加強(qiáng)外部用戶的網(wǎng)絡(luò)安全控制

各電網(wǎng)、發(fā)電 、變電站等負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)的安全管理：各級(jí)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地電力監(jiān)控系統(tǒng)及本級(jí)電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的安全管理：各相關(guān)單位應(yīng)設(shè)置電力監(jiān)控系統(tǒng)和調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)小組或?qū)Ｂ毴藛T，相關(guān)人員應(yīng)參加安全技術(shù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育。對(duì)自然災(zāi)害我們要以預(yù)測為主，盡量的減小破壞程度，這就對(duì)電力監(jiān)控系統(tǒng)作出很大的要求。電力監(jiān)控系統(tǒng)要通過專用局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與本地其他電力監(jiān)控系統(tǒng)的互聯(lián)，或通過電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)上下級(jí)異地電力監(jiān)控系統(tǒng)的互聯(lián)。各電力監(jiān)控系統(tǒng)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或其他信息系統(tǒng)之間以網(wǎng)絡(luò)方式互聯(lián)時(shí)，必須采用經(jīng)國家有關(guān)部門認(rèn)證的專用、可靠的安全隔離設(shè)施。電力監(jiān)控系統(tǒng)要做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早預(yù)防，早治理。

3.3加強(qiáng)內(nèi)部用戶安全管理

通過加強(qiáng)內(nèi)部工作人員的責(zé)任心及運(yùn)行管理，提倡值班調(diào)度員嚴(yán)格堅(jiān)守崗位。調(diào)度員要對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式、電網(wǎng)主設(shè)備的運(yùn)行狀況和當(dāng)班需要完成的工作，做到心中有數(shù)，并針對(duì)當(dāng)時(shí)天氣、電網(wǎng)運(yùn)行方式和當(dāng)班的主要工作，做好事故預(yù)想，提前做好應(yīng)對(duì)措施，以便在發(fā)生異常時(shí)，能夠及時(shí)果斷進(jìn)行處理。在進(jìn)行調(diào)度操作時(shí)應(yīng)一人操作、一人監(jiān)護(hù)，特別復(fù)雜的重大操作應(yīng)雙重監(jiān)護(hù)，操作前應(yīng)核對(duì)現(xiàn)場實(shí)際運(yùn)行方式，分析負(fù)荷平衡情況、無功電壓運(yùn)行情況，重大操作還應(yīng)進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析和做好事故預(yù)想，防止來自內(nèi)部的攻擊、越權(quán)、誤用及泄密。

3.4注重安全管理與安全防范技術(shù)培訓(xùn)工作

通過加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)工作應(yīng)以實(shí)用為目標(biāo)，突出技能訓(xùn)練和注重崗位練兵。如我公司調(diào)度人員在崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，再送到仿真機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，使之達(dá)到三熟三能的要求。三熟即熟悉本地區(qū)電網(wǎng)的一次系統(tǒng)圖、主要設(shè)備的工作原理： 熟悉調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的工作原理、電網(wǎng)繼電保護(hù)配置方案及工作原理；熟悉本地區(qū)電網(wǎng)的各種運(yùn)行方式的操作和事故處理及本崗位的規(guī)程制度。三能即能 I 確F令進(jìn)行倒閘操作、正確投退繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置； 能運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)準(zhǔn)確分析電網(wǎng)運(yùn)行情況；能及時(shí)準(zhǔn)確判斷和排除故障，盡可能縮小事故范圍。調(diào)度人員只有通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，苦練過硬的本領(lǐng)，才能在指揮電網(wǎng)的運(yùn)行和事故處理中做到準(zhǔn)確無誤。

4.小結(jié)

綜上所言，由于電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全性能與整個(gè)電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性、正常息相關(guān)，必須加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全控制與防范，否則將極為容易出現(xiàn)事故，不利于配電網(wǎng)的安全控制。因此，事先制定電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全防范對(duì)策，從基礎(chǔ)工作做起，全面化加強(qiáng)電力生產(chǎn)供應(yīng)的安全性與可靠性。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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[2]徐揚(yáng).電力調(diào)度綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)探究[J].硅谷，2011（16）：347-348.

篇5

一、由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種日益普及的市場經(jīng)濟(jì)形式，作為主要履行市場監(jiān)管職責(zé)的工商行政管理部門，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管主要包括規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益三個(gè)方面。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體主要指的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的注冊登記，監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為主要包括網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍較廣，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同履行問題，主要表現(xiàn)為延遲履行、瑕疵履行、售后服務(wù)無法保證；網(wǎng)絡(luò)格式合同問題，主要存在著減輕、免除經(jīng)營者責(zé)任的條款及其他不公平、不合理的內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)支付安全問題和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問題。國家工商總局要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，要求嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)市場主體準(zhǔn)入關(guān)，按照國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》的規(guī)定，嚴(yán)格對(duì)經(jīng)營性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所依法注冊登記。并且，對(duì)網(wǎng)絡(luò)衍生的虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、傳銷和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實(shí)際上，監(jiān)管對(duì)象和內(nèi)容始終被界定在上述三個(gè)方面。

二、網(wǎng)絡(luò)違法行為相關(guān)主體的責(zé)任承擔(dān)，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)違法行為除比較明顯的市場準(zhǔn)入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當(dāng)競爭方面。主要分為三大類：一是無照和超范圍的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。這里面有一個(gè)是否監(jiān)管到位的問題；二是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價(jià)銷售、商標(biāo)與域名沖突、網(wǎng)站名稱與企業(yè)名稱及域名沖突、違法提供有獎(jiǎng)銷售（服務(wù)）、采用超級(jí)鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內(nèi)容、詆毀他人商業(yè)信譽(yù)等行為。三是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為。最常見的方式是通過網(wǎng)絡(luò)虛假信息，欺詐外地的消費(fèi)者及經(jīng)營者。對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為主體的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)該明確為“行為者承擔(dān)”原則，實(shí)踐中以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商違法行為比較突出，以假公司網(wǎng)絡(luò)廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對(duì)其提供的內(nèi)容沒有適當(dāng)、有效的審核程序，從而對(duì)第三方合法權(quán)益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò)違法行為發(fā)生時(shí)往往擔(dān)負(fù)較為被動(dòng)的角色，但無論怎樣，都必須對(duì)合法權(quán)益受到損害的第三方承擔(dān)直接或連帶責(zé)任。

三、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)可以分別依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來分別予以規(guī)范，根據(jù)其違法行為的性質(zhì)和規(guī)模，可以按實(shí)際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

篇6

先前兩次的教育模式質(zhì)變都極大程度地推動(dòng)了教育學(xué)的發(fā)展。從1999年第一所遠(yuǎn)程學(xué)院的成立至今，可以看到的第三次教育模式質(zhì)變的步履是多么迅速，我們有理由相信其獨(dú)特的科學(xué)魅力，將使未來的教育事業(yè)走向更高的層次。

論及網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，方便快捷是人們的普遍反映。幾年前，我們騎著自行車走幾公里的路程去上學(xué)，有時(shí)候還睡意朦朧，于是就想假如能在家里上課該多好。幾年以后，這種足不出戶的教育形式成為現(xiàn)實(shí)而不是夢。我們是不幸的一代，曾幾十年如一日乏味地坐在教室里，看著老師們在講臺(tái)上唱著獨(dú)角戲；我們又是幸運(yùn)的一代，當(dāng)學(xué)歷和文憑在一夜之間成為社會(huì)成員的能力標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們熟悉了網(wǎng)絡(luò)多媒體，甚至熟悉了遠(yuǎn)程教育。同時(shí)，方便快捷的受教方式使網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)迅速普及、蔓延。

網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)形式的誕生，意味著教師獨(dú)角戲時(shí)代的結(jié)束。網(wǎng)絡(luò)多媒體可以將文本、知識(shí)從抽象化的文字?jǐn)U展為圖象、聲音、三維動(dòng)畫等多種媒體，使對(duì)象立體化，這就是信息時(shí)代的“超媒體”解讀。這種超越平面甚至可以跨越時(shí)空的解讀方式，使認(rèn)知、閱讀和感受、體驗(yàn)結(jié)合在一起，大大提高了學(xué)習(xí)的愛好和效率。雖然在過去的十年間，多媒體相繼掃蕩了影視界、出版業(yè)、辦公室等領(lǐng)域，在教育界的革命卻遲遲不肯暴發(fā)，老師們?nèi)匀黄珢鬯麄冇脩T了的粉筆與黑板，與計(jì)算機(jī)世界幾乎“絕緣”，但是計(jì)算機(jī)還是進(jìn)入了學(xué)生的生活，他們在這一方面已遠(yuǎn)遠(yuǎn)地青出于藍(lán)。一旦網(wǎng)絡(luò)多媒體開始席卷教育界，學(xué)生們將比教師更快地進(jìn)入角色。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)多媒體在教育領(lǐng)域還受到“冷遇”的同時(shí)，計(jì)算機(jī)及其孿生兄弟游戲機(jī)一起，在兒童乃至成人的游戲王國中大受歡迎，多媒體產(chǎn)生的立體感和趣味性是粉筆加黑板式的傳統(tǒng)教學(xué)所不能比擬的。

網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)使知識(shí)間的聯(lián)結(jié)由線性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為網(wǎng)狀，可以有多種聯(lián)結(jié)組合方式與檢索方式。在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，若需要一些資料或詢問不理解的問題，只好在圖書館里抱起厚厚的一疊書本或者求助于教師。可以想象傳統(tǒng)閱讀檢索方式需要付出的時(shí)間和精力，也可以理解教師的知識(shí)不是無限的，但是網(wǎng)絡(luò)多媒體只需要幾秒鐘的時(shí)間就可以完整地給出所需要檢索的全部內(nèi)容。而且計(jì)算機(jī)絕對(duì)是一個(gè)“誨人不倦”的好老師，它有無限廣袤的知識(shí)和“百問不煩”的耐心。從文本閱讀走向超文本閱讀，是閱讀方式的變革，也是教育模式的變革。傳統(tǒng)教學(xué)過程中，學(xué)生的工具是課本，學(xué)生必須強(qiáng)記所有的知識(shí)，在頭腦里融會(huì)貫通，形成鏈接。而多媒體教育的工具是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是超文本，每一級(jí)概念每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都在超文本中存在下一級(jí)鏈接，無疑，網(wǎng)絡(luò)多媒體已代替學(xué)生完成了知識(shí)整理的環(huán)節(jié)。

在教學(xué)過程中運(yùn)用以計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)通訊為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，便是信息化教育。反過來說，為了適應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)教育發(fā)展提出的新要求，促進(jìn)教育的全面改革，教育就一定要走向信息化。但是沒有一次改革可以一帆風(fēng)順，也沒有一種代替舊事物的新興事物是完美無暇，網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)也毫不例外地存在一定弊端。

網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)取消了傳統(tǒng)教育中的情感媒介，從根本上改變了傳統(tǒng)的師生關(guān)系和交往方式。在網(wǎng)絡(luò)教育方式下，電腦成為學(xué)生的專業(yè)教師，與機(jī)器交往的時(shí)間大大超過了與人交往的時(shí)間，師生之間原本存在的關(guān)懷、互助、傾訴、理解等種種情感可能淡化甚至消失。這就要求教師轉(zhuǎn)換角色，更多地是作為治理者和引導(dǎo)者，而不是說教者。把現(xiàn)代教育技術(shù)融入課堂將使他們重新審閱教育的基本準(zhǔn)則，思考未來信息社會(huì)教師職業(yè)的一系列新特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)將把教師從大量重復(fù)性教育活動(dòng)中解放出來，將創(chuàng)造力獻(xiàn)給更具挑戰(zhàn)性和個(gè)性化的師生交往與共同探索之中，從而不僅克服弊端，而且可以比從前做的更好。

篇7

一、基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體英語聽力教學(xué)的必要性

首先，當(dāng)今小學(xué)生的英語聽力學(xué)習(xí)現(xiàn)狀不能令人滿意，家長們普遍認(rèn)為沒必要達(dá)到那么嫻熟的要求，即使一些努力學(xué)習(xí)的學(xué)生，也普遍認(rèn)為在英語學(xué)習(xí)中最棘手部分是英語聽力。同時(shí)，缺少視覺和聽覺的傳統(tǒng)聽力課程在課堂上不能引起學(xué)生的興趣，學(xué)生們就逐漸喪失了課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)的動(dòng)力。其次，學(xué)生缺少學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此他們被認(rèn)為需要在課后學(xué)習(xí)更多。不幸的是通過一個(gè)簡單的調(diào)查，大部分學(xué)生要么經(jīng)常花小于1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)，或者不知道學(xué)什么或去哪里尋找有用的資源。第三，班級(jí)人數(shù)超編導(dǎo)致英語老師面臨更大的壓力，進(jìn)行聽力教學(xué)時(shí)難以關(guān)注所有的學(xué)生，盡管聽力教程占據(jù)了整個(gè)教程的一小部分時(shí)間。為了彌補(bǔ)這些不足，應(yīng)該提出一個(gè)新的模式――基于網(wǎng)絡(luò)和多媒體的英語聽力教學(xué)模式。最后，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，特別是在英語教學(xué)領(lǐng)域電腦的廣泛使用，教學(xué)的每個(gè)方面都面臨著大的挑戰(zhàn)和改革。本校正是借這個(gè)教學(xué)改革的機(jī)會(huì)，將現(xiàn)代教育技術(shù)納入常規(guī)的英語聽力教學(xué)。在常規(guī)的聽力課上，學(xué)生只能從錄音機(jī)和枯燥的資料上獲得信息，這常常讓學(xué)生感到很枯燥。在網(wǎng)絡(luò)和多媒體主導(dǎo)聽力的教學(xué)中，通過像視覺線索、背景信息等更多積極的外在因素，可以對(duì)學(xué)生起到促進(jìn)作用。

二、基于網(wǎng)絡(luò)和多媒體的英語聽力教學(xué)的調(diào)查與研究

在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋到的豐富而新穎的信息，不僅能激起學(xué)生的興趣，而且使他們溫故知新。因此就如何讓這種情況向好的方面發(fā)展，有人提出了一些建議。目的是為了優(yōu)化教學(xué)方法，從而改進(jìn)學(xué)生的聽力能力和學(xué)習(xí)興趣。教師在進(jìn)行英語聽力教學(xué)中，可以借助英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站平臺(tái)，帶領(lǐng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體在課上這么有限時(shí)間內(nèi)進(jìn)行密集且廣泛的聽力訓(xùn)練。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，多媒體為輔助的聽力教學(xué)方法會(huì)帶給學(xué)生興趣，豐富他們信息的積累，刺激他們學(xué)習(xí)的好奇心，在一定程度上減少他們學(xué)習(xí)的焦慮的同時(shí)增加他們的自信心。

多媒體課件、文本和教學(xué)視頻構(gòu)成了全面立體的教材，讓教師在任何時(shí)候能利用各種材料，以滿足教學(xué)的需求。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)困難時(shí)，老師可以顯示文本而無需一個(gè)接一個(gè)的浪費(fèi)時(shí)間來說明。當(dāng)學(xué)生對(duì)他們所聽的主題或文章不感興趣時(shí)，老師可以鎖定屏幕然后通過訪問有意思的網(wǎng)站，打開更多的窗口去給他們展示最新最有趣的事件或研究。這種新的教學(xué)模式優(yōu)化聽力過程，還幫助我們創(chuàng)造了一種更和諧的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)生不需要為了聽磁帶做練習(xí)或?yàn)榱藱z查答案而被迫去上課。許多人在這種新的學(xué)習(xí)環(huán)境中表示非常感興趣，這種環(huán)境能通過提供豐富的資源來精心安排教學(xué)流程。另外只要他們有需要，跟不上的學(xué)生可以從這些展示在大屏幕上的聽力材料的文本中得到幫助。因此當(dāng)他們被要求去回答問題時(shí)不會(huì)感到緊張，他們會(huì)慢慢被引導(dǎo)去發(fā)掘一個(gè)更舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

為了調(diào)查這種新的學(xué)習(xí)方式的功效，我們的老師發(fā)放調(diào)查問卷給3個(gè)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生并要求現(xiàn)場完成這份問卷。任課教師對(duì)結(jié)果進(jìn)行了分析并發(fā)現(xiàn)了一些令人鼓舞的東西，差不多50%的學(xué)生的聽力能力和語言表達(dá)能力已經(jīng)達(dá)到另一個(gè)程度。為了了解網(wǎng)絡(luò)和多媒體的使用情況，我們還在學(xué)生和老師中作了一些采訪。有學(xué)生反饋認(rèn)為現(xiàn)在的教育模式是好的，傳統(tǒng)教學(xué)與多媒體課程的結(jié)合使得學(xué)習(xí)更加輕松。但是多媒體課程的內(nèi)容并不新奇也不足夠吸引人，就像是個(gè)參考書。”也有學(xué)生反饋說他們所聽到的只是教課書中的段落、文本，這些很乏味。另外，多媒體教室很熱，所以在多媒體教室中學(xué)是使他們感到困乏和疲倦。教師則反饋：“電腦一次又一次出故障或者耳機(jī)壞了，這種科技似乎總想挑戰(zhàn)我們的耐心?！蹦切┮?yàn)楹ε赂呖萍嫉幕蛘弑焕蠋熣J(rèn)定為不聰明的膽小學(xué)生，當(dāng)他們與電腦互動(dòng)的時(shí)候需要克服他們的自我意識(shí)。有自我意識(shí)的學(xué)生在電腦顯示屏前可能比在教室里感到自在，用電腦的時(shí)候?qū)W生們在自己的時(shí)間和空間里可以感到放松，并且按照他們的意愿學(xué)習(xí)。這樣可以很大程度上促進(jìn)他們的自覺意識(shí)和學(xué)習(xí)成績的提高。

此外，學(xué)生應(yīng)當(dāng)被鼓勵(lì)在課后在家長的幫助下上網(wǎng)，聽一些簡單的故事或以往聽過的聽力材料，看一些原版動(dòng)畫片也是課后自學(xué)的一部分。同時(shí)，對(duì)于老師來說，鼓勵(lì)性的檢查與評(píng)價(jià)是不可缺少的。否則沒有監(jiān)管，課后學(xué)習(xí)便會(huì)更趨向于信馬由韁?？傊?，網(wǎng)絡(luò)和多媒體走進(jìn)了英語課堂，在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣方面功不可沒。

【參考文獻(xiàn)】

篇8

一、引言

旅游目的地形象（TourismDestinationImage）的研究始于20世紀(jì)70年代，國際上掀起了旅游目的地形象的研究熱潮。國外對(duì)旅游形象的定義往往依據(jù)“image”。一般認(rèn)為，Image是一個(gè)廣泛而模糊的概念，它是人對(duì)事物個(gè)人、主觀、概念性的理解，人對(duì)事物它需要建立在人腦信息處理過程基礎(chǔ)之上，所形成的一種內(nèi)在形象，因此旅游形象是由旅游地的各種旅游吸引物和環(huán)境因素交織而成的總體印象。1971年美國學(xué)者Hunt認(rèn)為目的地形象是人們對(duì)于自己非居住地所持的印象，并提出旅游形象對(duì)于旅游目的地開發(fā)的重要性。國內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游形象的提法不一，他們認(rèn)為旅游形象是游客對(duì)某一旅游目的地各種信息的感知總和，是旅游目的地在游客頭腦中的主觀反映。1997年張建忠對(duì)旅游區(qū)形象做出區(qū)分，狹義包括區(qū)內(nèi)自然人文景觀的集合，廣義則包括了生態(tài)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等要素。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)不斷融合，越來越多的現(xiàn)代旅游者通過網(wǎng)絡(luò)決策旅游目的地，瀏覽、購買旅游產(chǎn)品，游歷后在網(wǎng)上分享游覽經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表評(píng)論和網(wǎng)絡(luò)游記等，網(wǎng)絡(luò)信息已成為研究旅游者行為特征的重要數(shù)據(jù)來源。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究地選擇

淮安位于江蘇省中北部，蘇北重要中心城市，是國家歷史文化名城，擁有洪澤湖、京杭大運(yùn)河、故居、河下古鎮(zhèn)等高級(jí)別旅游資源，同時(shí)也是淮揚(yáng)菜的主要發(fā)源地之一。深厚的文化底蘊(yùn)使得淮安旅游呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

（二）研究思路

基于各大主流旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)游記為樣本，首先ROSTCM6軟件提取淮安旅游形象的高頻特征詞和頻初步了解淮安旅游形象的主題；其次，運(yùn)用內(nèi)容分析法，建構(gòu)分析類目，了解旅游形象屬性，進(jìn)一步完善對(duì)淮安旅游形象的屬性；最后，對(duì)比問卷中游客實(shí)地對(duì)淮安旅游形象的感知，了解淮安在游客心目中形象的好壞程度和存在的問題。

（三）創(chuàng)新之處

本文創(chuàng)新之處在研究方法上采用ROSTCM6為工具的網(wǎng)絡(luò)文本分析法研究國內(nèi)游客對(duì)淮安旅游

目的地形象感知，突破了常規(guī)通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)的方法，拓展了旅游目的地形象感知的研究思路，更多地從游客心理層面去研究目的地形象，獲得的數(shù)據(jù)更真實(shí)全面，具有充分的代表性。

三、研究方法與步驟

建立分析類目，即對(duì)詞頻結(jié)果進(jìn)行整理和歸類。以ROSTCM6高頻特征詞分析結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合淮安實(shí)際情況，按照詞匯出現(xiàn)的頻率由高到低選取與研究主題有關(guān)的前50個(gè)高頻詞語，前15個(gè)為淮安、、鐵山寺國家森林公園、故居、紀(jì)念館、盱眙、洪澤湖、鎮(zhèn)淮樓、河下古鎮(zhèn)、明祖陵、淮揚(yáng)菜、吳承恩故居、吳承恩、小龍蝦、淮安府署。

旅游目的地形象包括認(rèn)知形象、情感形象和總體形象三方面。通過數(shù)據(jù)挖掘，本文從認(rèn)這三方面從而得出旅游者心目中的淮安旅游形象。通過詞頻分析，游客對(duì)淮安的認(rèn)知評(píng)價(jià)集中主要分布于旅游吸引物?！啊薄ⅰ拔饔斡洝?、“漕運(yùn)”，這一結(jié)果與淮安對(duì)外旅游宣傳一致。頻率極高的“”并非以景色取勝，游客更多是為了前來瞻仰一代偉人風(fēng)范，學(xué)習(xí)精神并將種傳承發(fā)揚(yáng)精神而來?！拔饔斡洝笔谴笪膶W(xué)家吳承恩著作，目前淮安也正在極力打造屬于本土的西游記主題樂園。旅游景點(diǎn)風(fēng)景區(qū)環(huán)境與氛圍方面?！熬皡^(qū)”、“鐵山寺國家森林公園”等是游客選擇的主要旅游景點(diǎn)。美食?；窗沧鳛椤盎磽P(yáng)菜”發(fā)源地之一，推出了“淮揚(yáng)美食――舌尖上的運(yùn)河”系列來吸引游客，而“文樓湯包”、“小龍蝦”等都是外來游客不可錯(cuò)過的美食小吃。

從情感分析來看，旅游景點(diǎn)方面：由于不同景區(qū)吸引力水平有別，游客足跡依次集中于鐵山寺國家森林公園、景區(qū)、鎮(zhèn)淮樓、洪澤湖等，在地域分異的作用下，這些景點(diǎn)游客數(shù)量、頻次各不相同。風(fēng)景區(qū)環(huán)境與氛圍方面：“水天一色”、“水質(zhì)好無污染”、“比較安靜的城市”這些是游客對(duì)于淮安這座城市及景區(qū)的評(píng)價(jià)，但有些景區(qū)由于開發(fā)尚未完善，一些游客到達(dá)目的地后會(huì)給出“兩三個(gè)垂釣者也是只有我一個(gè)游人”、“鋪?zhàn)佣缄P(guān)著門據(jù)說是因?yàn)闆]有游客”、“發(fā)現(xiàn)我竟是唯一的游客”類似這樣的評(píng)語。美食：“小龍蝦特別味美”、“淮安飲食華侈制度精巧”、“洪澤湖美食極具農(nóng)家風(fēng)味”等都是游客對(duì)淮安美食的評(píng)價(jià)，美味可口的淮安美食得到了大游客的普遍認(rèn)同，但不乏被商家宰客的現(xiàn)象。

“”、“鐵山寺國家森林公園”是樣本游記高頻詞匯，體現(xiàn)了淮安旅游形象的整體感知。首先，高頻特征詞以名詞為主，主要是旅游地、景點(diǎn)、名人、建筑、小吃等數(shù)量最多；形容詞主要反映淮安環(huán)境氛圍、景觀風(fēng)貌、美食等旅游形象特征；動(dòng)詞則表現(xiàn)了游客在淮安旅游的活動(dòng)特征。其次，使用頻率最高的10個(gè)特征詞是、小龍蝦、淮揚(yáng)菜、美食、廣場、參觀、運(yùn)河、文化、故鄉(xiāng)、歷史。由此來看，“”作為該旅游地主打城市名片之一是游客提及最多的詞匯，體現(xiàn)了“”在眾多旅游形象中其重要性。排名第2、3、4的“小龍蝦”、“淮揚(yáng)菜”、“美食”，反映了盱眙國際龍蝦節(jié)在游客心目中的認(rèn)可程度，淮揚(yáng)菜和淮安的美食受到廣大游客的喜愛，成為淮安重要的旅游吸引物；排名第6的“參觀”多為游客在感受和體驗(yàn)淮安環(huán)境氛圍和生活節(jié)奏時(shí)使用，體現(xiàn)了游客在淮安旅游休閑活動(dòng)參與體驗(yàn)的行為特征；排名第7、8、10的“運(yùn)河”、“文化”、“歷史”是游客對(duì)淮安旅游的直觀印象，反映了淮安的深厚文化底蘊(yùn)，這些都是游客對(duì)于淮安旅游的總體認(rèn)知情況。

四、對(duì)策

近年來淮安極力打造以“名人、漕運(yùn)、美食”的旅游形象，淮安的旅游形象定位應(yīng)從本地的競爭優(yōu)勢，即旅游者的感知評(píng)價(jià)中最高的要素――旅游要素出發(fā)，對(duì)中遠(yuǎn)期分別制定形象定位，從而帶動(dòng)品牌的形象的建設(shè)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，以提高游客的重游率，強(qiáng)化旅游形象的感知。

（一）完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)

旅游者對(duì)城市的形象認(rèn)知直接影響到他們對(duì)旅游活動(dòng)的認(rèn)知，淮安應(yīng)提升現(xiàn)代旅游者對(duì)其生活休閑、現(xiàn)代都市等城市形象的認(rèn)知。城市環(huán)境也是制約城市旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。相對(duì)于游客需求，淮安市景區(qū)的公共交通尚有改善空間。例如：游客在游記中寫道：“吳承恩故居竟然在河下古鎮(zhèn)”。因此景區(qū)可以推進(jìn)電子門票、GPS定位系統(tǒng)等智能管理系統(tǒng)為主體的數(shù)字化建設(shè)，利用詳細(xì)的道路指示合理引導(dǎo)客流分布，強(qiáng)化景區(qū)信息與預(yù)報(bào)系統(tǒng)功能，讓游客充分享受數(shù)字化出行的便利。

（二）旅游活動(dòng)體驗(yàn)方式單一

河下古鎮(zhèn)、吳承恩故居、明祖陵等知名景點(diǎn)都賦予了其重要的文化內(nèi)涵，但與其他發(fā)達(dá)城市相比，淮安的旅游開發(fā)模式較落后。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代旅游者已不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的走馬觀花式，應(yīng)當(dāng)由單一且單向的“靜態(tài)觀光”向雙向的“體驗(yàn)游”、“深度游”轉(zhuǎn)變?；窗矐?yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)歷史人文遺存的重視，深入挖掘其審美價(jià)值，整合精華，積極通過藝術(shù)手段、活動(dòng)場景、參與性節(jié)日來豐富游客的旅游體驗(yàn)，提升游客對(duì)其辨識(shí)度、熟悉度，從而為淮安的旅游形象注入新的活力，實(shí)現(xiàn)觀光旅游向文化體驗(yàn)旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）拓寬旅游目的地宣傳渠道

篇9

【關(guān)鍵詞】蟾毒靈;胰腺癌;裸鼠;模型,動(dòng)物;抗腫瘤

蟾毒靈(Bufalin)是中藥蟾酥中提取的一種具有抗腫瘤作用的毒性配基,分子式為C24H34O4｡蟾酥中主要含有脂蟾毒配基､華蟾酥毒基､華蟾蜍它靈､蟾蜍它靈和蟾毒靈等成分,其中以蟾毒靈抗腫瘤作用最強(qiáng)｡研究表明,這種成分具有抗癌､強(qiáng)心､毒性､麻醉等作用｡近來國內(nèi)外對(duì)于蟾毒靈的研究主要集中于白血病､胃癌､肝癌､大腸癌等細(xì)胞的體外研究｡本文就蟾毒靈對(duì)裸鼠人胰腺癌移植瘤的抑制作用作了初步探討｡

1材料和方法

1.1實(shí)驗(yàn)動(dòng)物

BALB/C,裸鼠80只,4～5周齡,雌雄各半,于SPF級(jí)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的超凈生物層流架中恒溫?zé)o菌飼養(yǎng)｡

1.2主要藥物

5氟尿嘧啶注射液(批號(hào):050908,上海旭東海普藥業(yè)有限公司,10ml:0.25g)､蟾毒靈購自美國Sigma公司,劑型為粉針劑,10mg/支｡

1.3主要儀器和試劑

arium611 UF超濾除熱原超純水系統(tǒng),德國賽多利斯公司;HVE50高壓滅菌器,日本Hirayama公司;CO2恒溫培養(yǎng)箱,德國Heraeus Instruments公司;超凈工作臺(tái),蘇州凈化儀器廠;倒置顯微鏡,日本Olympus公司;DMEM細(xì)胞培養(yǎng)基干粉,美國GIBCO公司;新生牛血清,500m1,美國GIBCO公司;胰蛋白酶,美國Sigma公司｡

1.4細(xì)胞株來源與培養(yǎng)

人胰腺細(xì)胞株SW1 900,由上海中醫(yī)藥大學(xué)分子與細(xì)胞培養(yǎng)室提供,常規(guī)復(fù)蘇傳代培養(yǎng)｡在37℃, 5% CO2:飽和濕度條件下,培養(yǎng)于含10%滅活的小牛血清､RPMI 1 640培養(yǎng)液中,根據(jù)培養(yǎng)瓶中生長細(xì)胞的密度,2～3d更換1次培養(yǎng)液｡體外培養(yǎng)至對(duì)數(shù)生長期時(shí),離心､磷酸鹽緩沖液洗滌,配制成1×107個(gè)/ml｡

1.5荷瘤小鼠模型的建立:①細(xì)胞接種:取4～6周齡BALB/C 裸鼠5只,體重20±2g,雌雄各半｡常規(guī)接種裸鼠背部近右上肢皮膚,注入0.2m1制備好的單細(xì)胞懸液,細(xì)胞數(shù)約為2×106｡隔離鼠籠內(nèi)SPF條件下,恒溫恒濕飼養(yǎng);②組織塊接種:經(jīng)過5～7d的潛伏期,裸鼠皮下腫瘤生長至l～1.2cm,將供瘤鼠脫頸椎處死｡沿移植瘤包膜小心剝離皮下腫瘤組織｡取腫瘤邊緣的新鮮腫瘤組織,眼科剪剪成直徑lmm3大小組織塊,置于生理鹽水中備用｡在超凈臺(tái)用20G套管針接種于裸小鼠背部皮下｡受體裸小鼠繼續(xù)飼養(yǎng)于層流柜中｡待皮下腫瘤直徑約0.5cm,即可作為模型用｡

1.6實(shí)驗(yàn)分組和給藥

荷瘤鼠隨機(jī)分為5組,生理鹽水(NS)組､化療藥(5Fu)組､蟾毒靈低劑量(Buf L)組､蟾毒靈高劑量(Buf H)組､5Fu聯(lián)合蟾毒靈(5Fu+Buf L)組,每組12只,以上各組均為腹腔注射,其中Buf H組1.5mg/kg;Buf L組為1.0mg/kg;5Fu組為24mg/kg;5Fu+Buf L組為5Fu 24mg/kg和蟾毒靈1.0mg/kg聯(lián)合應(yīng)用,NS組給予生理鹽水20ml/kg,連續(xù)給藥6d,1次/d｡

1.7觀察指標(biāo)及方法①鼠重變化:記錄治療前及治療后裸鼠體重,計(jì)算裸鼠體重變化;②腫瘤生長抑制率:每組取6只,于治療后第7天處死,游標(biāo)卡尺測量瘤體最長徑(a)和最短徑(b),按公式計(jì)算腫瘤體積(V)的大小,根據(jù)公式V=ab2計(jì)算并比較各組腫瘤生長率｡腫瘤生長抑制率:腫瘤生長抑制率=(對(duì)照組平均瘤體積用藥組平均瘤體積)/對(duì)照組平均瘤體積×100%;③平均生存期及生命延長率:記錄各組余下6只生存天數(shù),與NS組對(duì)照計(jì)算生命延長率｡

1.8統(tǒng)計(jì)方法用SPSS11.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,各組數(shù)據(jù)指標(biāo)用(x±s)表示｡

2結(jié)果

2.1荷瘤裸鼠體重變化

治療前各組荷瘤裸鼠體重?zé)o顯著性差異(P>0.05 ),提示各組治療前具有可比性｡治療后,蟾毒靈高､低劑量組與NS組相比體重變化無明顯差異(P>0.05),與5Fu組和5Fu+ Buf L組相比體重變化有顯著差異(P

2.2各組荷瘤裸鼠腫瘤生長變化

治療前各組瘤體體積無顯著性差異(P>0.05 ),提示治療前各組具有可比性｡治療后,各用藥組與NS組相比瘤體體積明顯縮小(P0.05 );Buf H組與Buf L組相比瘤體體積縮小明顯(P

2.3各組對(duì)荷瘤裸鼠平均生存期及生命延長率的影響

治療后5Fu組和5Fu+Buf L組平均生存期與NS組相比無顯著性差異(P>0.05),Buf L組和Buf H組與NS組相比有顯著性差異(P

2.4各組對(duì)裸鼠人胰腺癌瘤體細(xì)胞凋亡的影響

凋亡細(xì)胞以細(xì)胞核中有棕褐色顆粒者為陽性｡各用藥組凋亡指數(shù)與NS組相比有顯著差異(P0.05);Buf H組與5Fu組和Buf L組相比凋亡指數(shù)明顯增高(P0.05),提示Buf H組和5Fu+Buf L組瘤體細(xì)胞凋亡最顯著,5Fu組和Buf L組次之｡

3討論

蟾酥是重要的傳統(tǒng)抗癌中藥,臨床用以治療癌腫,至少有近千年歷史｡現(xiàn)代臨床研究資料表明,蟾酥治療肝癌､胃癌､食道癌效率達(dá)50%～70%,同時(shí)有刺激骨髓增生,有效防止放療､化療引起的白細(xì)胞下降,增強(qiáng)機(jī)體對(duì)放療,化療的耐受性｡蟾酥中主要含有脂蟾毒配基､華蟾酥毒基､華蟾蜍它靈､蟾蜍它靈和蟾毒靈等成分,Bufalin是蟾酥中性能最為優(yōu)良的抗癌中藥成分[1],它具有顯著的細(xì)胞毒性;在適當(dāng)劑量內(nèi)無免疫抑制作用及骨髓抑制作用,與放療､化療同用則有減毒增效作用｡

篇10

（靈川供電公司，廣西 靈川 541299）

【摘　要】在21世紀(jì)的今天，我國電力實(shí)業(yè)發(fā)展到了一個(gè)新的階段。我國電力調(diào)動(dòng)隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展也在不斷地像自動(dòng)化發(fā)展。自動(dòng)化，顧名思義，對(duì)于勞動(dòng)力的需求大大降低，這無疑會(huì)給人們帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。然而在調(diào)度的過程中，對(duì)數(shù)據(jù)的可靠性要求比較高，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的好壞，至關(guān)重要。這也就逐漸的暴露出許多的隱患。

關(guān)鍵詞 電力調(diào)動(dòng)；自動(dòng)化；網(wǎng)絡(luò)安全

0　引言

電力調(diào)動(dòng)的自動(dòng)化就是調(diào)度員借助調(diào)度自動(dòng)化設(shè)備了解電網(wǎng)的運(yùn)行狀況確保電網(wǎng)正常運(yùn)行的過程。在這個(gè)過程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性極大，因此在電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化的過程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)至關(guān)重要。電力調(diào)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要由SCADA系統(tǒng)、PAS功能系統(tǒng)接口等組成，本文著重從電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)層面入手，提出有關(guān)于電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)方面的建議。

1　電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化

1.1　電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化帶來的突出貢獻(xiàn)

我國是一個(gè)“大國”，無論在人口還是面積上。我國對(duì)電力的需求巨大并且擁有世界上最大的電網(wǎng)，電網(wǎng)的運(yùn)行操作非常的復(fù)雜，一旦電網(wǎng)發(fā)生故障，那么周圍人們的正常生活都會(huì)受到影響。在電力調(diào)動(dòng)的自動(dòng)化未實(shí)行之前，電網(wǎng)靠人力調(diào)度，經(jīng)常出現(xiàn)故障。但是在電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)被應(yīng)用并且更加的完善之后，電力的供應(yīng)很少出現(xiàn)故障，這得益于計(jì)算機(jī)超快的計(jì)算速度、電網(wǎng)調(diào)動(dòng)自動(dòng)化對(duì)工作人員的解放、自動(dòng)化系統(tǒng)超高的處理問題的能力，除此之外，電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化系統(tǒng)還可以對(duì)每個(gè)用戶的用電量和主要的用電時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控，從而自行的調(diào)節(jié)電價(jià)，這樣就可以在一定的程度上對(duì)用戶的電量進(jìn)行影響，避免用戶都在用電高峰時(shí)期用電。電力調(diào)動(dòng)的自動(dòng)化系統(tǒng)是人類電力調(diào)動(dòng)史上的一項(xiàng)重大突破，這項(xiàng)技術(shù)促進(jìn)了電網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)展，使人們的生活更加的穩(wěn)定，使企業(yè)不用擔(dān)心由于電量供應(yīng)的故障造成損失，滿足了人們生產(chǎn)生活的需求。

1.2　網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀

目前電力調(diào)動(dòng)的自動(dòng)化主要依靠網(wǎng)絡(luò)，從電力使用的監(jiān)控、電力的調(diào)度到信息的采集、傳輸都離不開網(wǎng)絡(luò)。但是在現(xiàn)在的社會(huì)中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)較易受到人為的有意破壞、黑客的攻擊、病毒的入侵，如果計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被破壞，那么整個(gè)的電力調(diào)動(dòng)系統(tǒng)都將會(huì)癱瘓，這對(duì)于國家而言會(huì)產(chǎn)生不可估量的損失。據(jù)相關(guān)部門透露，調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)安全的威脅主要來自于與調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)相連的網(wǎng)絡(luò)，其中橫向是與其他系統(tǒng)相連如辦公室系統(tǒng)，縱向則是與上下級(jí)的自動(dòng)化系統(tǒng)相連。如果有一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，那么將會(huì)引起一系列的連鎖反應(yīng)，對(duì)電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化系統(tǒng)造成不可挽回的損害。

2　電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全存在的主要問題

2.1　網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不及時(shí)

網(wǎng)絡(luò)對(duì)于電力調(diào)動(dòng)的自動(dòng)化的重要性不言而喻，但是某些部門，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不重視，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常由于“年久失修”而出現(xiàn)故障。電力調(diào)動(dòng)的自動(dòng)化系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)并不是一勞永逸的，隨著電網(wǎng)復(fù)雜程度的增加，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)往往要經(jīng)過復(fù)雜的運(yùn)算才能實(shí)行電力調(diào)動(dòng)的自動(dòng)化，這對(duì)于計(jì)算機(jī)的負(fù)荷是非常大的，因此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要及時(shí)維護(hù)。

2.2　系統(tǒng)不夠完善

除了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不夠及時(shí)外，系統(tǒng)不完善也是電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化系統(tǒng)要面臨的問題，首先數(shù)據(jù)的采集不夠準(zhǔn)確，在整個(gè)的系統(tǒng)中，廠站端的信息采集關(guān)乎著整個(gè)的系統(tǒng)的調(diào)控度。但是經(jīng)常由于采集設(shè)備的更改維護(hù)而發(fā)生數(shù)據(jù)采集的錯(cuò)誤；其次信息的傳輸經(jīng)常出現(xiàn)問題，主要是由于信息傳輸?shù)脑O(shè)備不可靠、傳送通道不穩(wěn)定，這種問題是由于技術(shù)層面的問題；第三由于主站的運(yùn)行系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，新開發(fā)的軟件程序未經(jīng)過工程的考驗(yàn)，整個(gè)主站的中樞系統(tǒng)容易出現(xiàn)問題，一旦主站中樞系統(tǒng)出現(xiàn)問題，那么上行的數(shù)據(jù)采集與下行的控制命令全部受阻；上述的問題經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在整個(gè)的電力自動(dòng)化調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)，這都是整個(gè)系統(tǒng)不夠完善的體現(xiàn)。

3　電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)

3.1　網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要從三層分析

如果要保障電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)安全，我們首先應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)入手，即采用“核心層、匯聚層和接入層”三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。首先在應(yīng)對(duì)人為破壞和黑客攻擊方面，我們采取了網(wǎng)絡(luò)分段的方法，主要是將我們的電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)與其他不相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行隔離從而達(dá)到防止非法破壞的目的。對(duì)于目前電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化局域網(wǎng)采用以交換機(jī)為中心、路由器為邊界的網(wǎng)絡(luò)格局來講，我們應(yīng)該重點(diǎn)控制中心交換機(jī)的控制功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化局域網(wǎng)的控制。交換機(jī)、路由器作為整個(gè)局域網(wǎng)的中心一定是黑客們首要攻擊的對(duì)象，要先從系統(tǒng)自身漏洞、管理的終端、傳入終端等方面來保護(hù)交換機(jī)以及路由器的安全。從管理終端來講，我們首先要保護(hù)的就是網(wǎng)絡(luò)防火墻內(nèi)部——網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的操作系統(tǒng)的的安全。首先應(yīng)該對(duì)整個(gè)主機(jī)的文件進(jìn)行備份，如果突然的遭受襲擊導(dǎo)致主機(jī)文件的缺失，我們可以利用備份補(bǔ)齊。其次我們要經(jīng)常性的進(jìn)行主機(jī)的安全檢查以及漏洞的修補(bǔ)，這樣可以極大的避免人為的利用漏洞進(jìn)行攻擊。最后，我們要建立包括入侵檢測、防毒軟件、應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)為一體的反應(yīng)措施，一旦入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況，我們要進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并且啟用防毒軟件，如果防毒軟件無法解決該問題那么我們就要啟動(dòng)應(yīng)急處理模式（使用備用主機(jī)、備用線路等）。從傳入終端來講，我們要保護(hù)整個(gè)中樞系統(tǒng)的安全，那么就要從防火墻入手，防火墻技術(shù)主要分為三大類：“包過濾”、“應(yīng)用”和“狀態(tài)檢測”，這三大類是整個(gè)防火墻系統(tǒng)的基礎(chǔ)。包過濾技術(shù)是最早使用的一種工作在OSI模型中的網(wǎng)絡(luò)層上的技術(shù)，它的工作原理就是對(duì)TCP／IP協(xié)議的數(shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)出的通道作為監(jiān)視對(duì)象，它要對(duì)通道內(nèi)進(jìn)出數(shù)據(jù)的具體信息進(jìn)行監(jiān)視并與事先設(shè)定好的過濾規(guī)則進(jìn)行對(duì)比，如果某種數(shù)據(jù)的信息符合“過濾”的規(guī)則，那么這個(gè)信息就會(huì)被扔掉。但是這種防火墻技術(shù)存在缺陷，如果出現(xiàn)設(shè)計(jì)人員意料之外的有害信息，那么防火墻將不會(huì)對(duì)其進(jìn)行過濾。這時(shí)，應(yīng)用技術(shù)出現(xiàn)了，應(yīng)用技術(shù)的防火墻徹底隔斷內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的直接通信，內(nèi)網(wǎng)用戶對(duì)外網(wǎng)的訪問變成防火墻對(duì)外網(wǎng)的訪問，然后再由防火墻轉(zhuǎn)發(fā)給內(nèi)網(wǎng)用戶。所有通信都必須經(jīng)應(yīng)用層軟件轉(zhuǎn)發(fā)，訪問者任何時(shí)候都不能與服務(wù)器建立直接的TCP連接，應(yīng)用層的協(xié)議會(huì)話過程必須符合的安全策略要求。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)的優(yōu)點(diǎn)是可以檢查應(yīng)用層、傳輸層和網(wǎng)絡(luò)層的協(xié)議特征，對(duì)數(shù)據(jù)包的檢測能力比較強(qiáng)。但是較難配置。狀態(tài)檢測技術(shù)相當(dāng)于進(jìn)化版的包過濾技術(shù)，狀態(tài)檢測技術(shù)對(duì)每個(gè)傳輸數(shù)據(jù)的信息都進(jìn)行了完美的檢測，對(duì)數(shù)據(jù)的信息進(jìn)行深層次的檢測并保存，如果下一次的傳輸數(shù)據(jù)的信息不符合記錄的信息，那么該數(shù)據(jù)將會(huì)被放棄。

3.2　維護(hù)管理要及時(shí)與妥當(dāng)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)要引起相關(guān)單位的重視，要聘請(qǐng)專業(yè)的維護(hù)人員24小時(shí)監(jiān)視整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的狀況，如果出現(xiàn)問題，要立即進(jìn)行維修。在平常的時(shí)候，也要定期的對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，否則極易出現(xiàn)故障引起不必要的損失。

3.3　對(duì)不可抗力要做好應(yīng)對(duì)措施

當(dāng)出現(xiàn)有不可抗力狀況（臺(tái)風(fēng)、海嘯、地震等）引起的電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化的癱瘓時(shí)，我們要做好應(yīng)急措施，例如啟用被動(dòng)電網(wǎng)、緊急搶修等等，不要自亂陣腳。

4　結(jié)語

電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的研究不僅關(guān)系到民生問題，甚至在國家的層面上也非常的重要，在很多的軍事領(lǐng)域、國防領(lǐng)域都要用到電，當(dāng)我國與其他國家發(fā)生沖突時(shí)很可能會(huì)遭受其他國家在網(wǎng)絡(luò)上的攻擊，其中不拋去攻擊我國電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可能，因此我們要確實(shí)做好電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的相關(guān)工作，為我們的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、國家安全貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

［1］高卓,羅毅,涂光瑜．變電站的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全分析[J]．電力系統(tǒng)自動(dòng)化,2002,26(1)．