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關鍵詞：管理學；學科屬性；范式紛爭

一、管理思想的演變與發(fā)展

管理思想的出現(xiàn)是管理實踐的產物。管理作為一種職能是奴隸制興起的直接產物( 肯尼迪·克洛克， 2002) 。較高一級的管理產生于希臘和羅馬帝國時代( 小詹姆斯·H·唐納利， 1982) 。古羅馬人的偉大之處在于他們利用等級原理和委任、授權辦法， 把羅馬城擴展為一個前所未有的、組織效率很高的羅馬帝國( 羅珉， 2003) 。人類管理思想的演進標志著人類從最初的求得生存而產生的自覺意識經過歷史的錘煉—— 成功和失敗考驗的螺旋式上升， 最終成為人類社會前行的燈塔。人類管理思想的提煉大致經歷六個過程: 管理者的需要、思想價值、時間性、提高和展現(xiàn)(AddrejA .huczynski， 1996) 。

把管理思想升華為一門科學， 以此構建管理學學科大廈， 是由發(fā)端于19 世紀末現(xiàn)代工廠制度下的“泰羅科學主義”完成的。不同于經濟學， 管理學從一誕生就陷入到“管理理論的叢林”( 哈羅德·孔茨， 1961) : 人們對管理的職能、原理、方法甚至管理的定義還沒有形成統(tǒng)一的解釋。管理學盡管較經濟學年輕， 在其發(fā)展的一百多年里，管理學的發(fā)展與創(chuàng)新速度遠遠超出了其他社會學科。從科學管理的確立到人際關系學派發(fā)展， 從“管理理論的叢林”到“管理理論叢林的再探”， 從新人際關系學派的興盛到新泰羅主義的回歸， 管理理論絲毫沒有走向統(tǒng)一的跡象。早期哈羅德·孔茨把管理學理論概括為管理過程學派、經驗或案例學派、人際行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派及數(shù)量學派等六大學派。海因茨·韋里克( 1993) 繼續(xù)對管理理論叢林進行分類， 隨著“叢林”生態(tài)結構的變化， 形成了11 個有代表性的學派。Huczynski( 1996) 按照市場接受度、爭論性、獨特性、作者聲望把管理學派分為馬克思·韋伯為代表官位主義學派， 以泰羅為代表的科學管理學派， 以法約爾、巴納德為代表的行政管理學派， 以梅奧為代表的人際關系學派， 以本尼斯、沙因為代表的人際關系學派， 以德魯克、彼特斯為代表的大師理論學派。

二、管理學的學科屬性

任何一門學科都必須具備三個根本要素， 即研究對象、研究方法和概念( 范疇) 體系。研究對象是該學科的根本出發(fā)點， 也代表了該學科的本質屬性。研究方法是人們認識對象的方式與方法的學問， 它是科學發(fā)展最活躍的因素。人們用特定的研究方法來研究特定的研究對象， 便逐步形成了上升為理性的認識， 并借助詞語以概念、范疇的形式加以表述。當用來進行理論思維的概念、范疇積累起來， 形成認識或解釋對象的理論體系之后， 便標志著這一門科學走向了成熟。而管理理論的分歧至少表現(xiàn)在以下幾個方面:

對“管理”至少存在三個不同的理解。管理科學主義認為管理就是組織在即定資源約束下如何通過優(yōu)化配置以實現(xiàn)的目標。人際關系學派認為管理就是設計并保持一種良好的環(huán)境， 使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。管理過程學派的視角， 認為管理就是從計劃到控制的循環(huán)過程， 即管理人員在管理活動中執(zhí)行著計劃、組織、領導、控制若干活動。系統(tǒng)學派認為， 管理是將多變的客觀環(huán)境( 宏觀、中觀、微觀) 視為一個復雜系統(tǒng)， 為有效地實現(xiàn)系統(tǒng)目標( 產生社會效益、經濟效益或提高效率或使企業(yè)價值最大化等) 而激活人的智力， 優(yōu)化配置系統(tǒng)中各種資源，并改變資源產出的一系列決策、措施、辦法。概括起來， 上述認識最根本的分歧點在于管理學的人本主義主張和科學主義主張。也有人認為二者各有側重分別形成管理學學科和管理科學學科。事實上二者有明顯的“鴻溝”， 但也不是截然分離的， 二者的關系就像并行的兩個車輪， 在管理學科的發(fā)展中， 二者永遠無法交融， 但也永遠無法分離。彌合二者的鴻溝的努力一直在進行。這里以席酉民的和諧管理理論為代表。和諧管理理論認為，“管理”的現(xiàn)實基礎在于“理”， 形式在“管”，“管”必須從“理”來實現(xiàn)。席酉民提出， 管理必須遵循兩個原則， 用優(yōu)化思路解決客觀科學的一面， 用不確定的思路解決主觀情感的一面， 并使兩者有機結合起來， 互動作用， 實現(xiàn)整體的一致性。轉貼于

另一方面， 人們對管理的對象或內容也還存在不同意見。管理學很多概念無論內涵外延均不相同， 分類方式合標準也不相同。從營運職能看， 盡管營運職能的決策過程都包含計劃、組織、領導、控制四個過程， 但是它們的內容是截然不同的。正如學者芮明杰批評的那樣， 把管理限定為計劃、組織、領導、控制是錯誤的， 管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合， 計劃、組織、領導、控制等活動是有效資源整合的手段和方法， 他們本身并不是管理。為了調和矛盾， 學者們把上述對象稱為廣義的管理學研究對象， 把管理科學的內容也囊括進去了。狹義的研究對象則限定為管理的過程或職能: 計劃、組織、領導、控制等活動。英國科學哲學家卡爾·R·波普爾指出， 科學方法是由科學目標決定的， 研究方法和手段只相對于具體目的才有意義?？巳R默( 1975) 認為， 管理思想來自于歸納和演繹推理， 它是一個應用于相當廣泛的情境的系統(tǒng)化的知識。不少管理實踐都是建立在傳統(tǒng)方法和理論基礎上的， 而這可以追溯到20世紀初泰羅的思想上。

三、管理學的范式紛爭

范式( Paradigm) 理論最初是由庫恩( 1968) 提出的， 指常規(guī)科學所賴以運作的理論基礎和實踐規(guī)范。范式是從事某一科學的研究者群體所共同遵從的世界觀和行為方式，它包括三個方面的內容: 共同的基本理論、觀念和方法; 共同的信念; 某種自然觀( 包括形而上學假定) 。范式的基本原則可以在本體論、認識論和方法論三個層次表現(xiàn)出來，分別回答的是事物存在的真實性問題、知者與被知者之間的關系問題以及研究方法的理論體系問題。當一門學科的知識處在一個范式的指導下時，這門學科就處在“常態(tài)科學”(Normalscience) 時期。在范式的指導下， 科學家們不斷研究、解決問題， 積累知識。但隨著研究的進步， 必然會出現(xiàn)常態(tài)科學的范式所不能解釋的“異例”(Anomaly) 。當異例多到一定程度時， 就會導致知識危機(Crisis) 。后者將迫使科學家們去尋求另外更有說服力的解釋。在這個過程中， 新的定律、概念、假設、價值、技術和解決問題的范例出現(xiàn)， 科學就發(fā)生了一場革命(Revelution) ， 科學研究的新范式形成了。

把管理學理論范式分為追求使管理更有效率的科學主義范式和追求使管理更加人性的人本主義范式， 這種分類方法的突出意義是強調管理學理論范式追求的目標。科學管理理論的創(chuàng)立者泰羅信奉的哲學， 就是“科學理性主義”或“工具理性主義”。他第一個把科學方法運用于管理當中。泰羅的科學管理理論把人看成“經濟人”，認為追求經濟利益是人的理性的主要表現(xiàn)。它強調通過勞資協(xié)調來提高勞動生產率， 以最小的付出使勞資雙方得到最大的利益。行為主義學派通過霍桑試驗對古典管理理論進行了大膽的突破， 第一次把管理研究的重點從“經濟人”的基本假設和從物的因素上轉向“社會人”的基本假設和人的因素上。梅奧的人際關系理論(Human Relations Theory) 通過對霍桑效應(Hawthorne Effect) 的揭示， 對古典組織管理理論的研究范式維度作了四個方向的拓展( 羅珉， 2001) : 單個行為主體的社會性; 人是社會人， 工作中的人際關系( In－terpersonalRelations) 是影響生產效率的首要因素; 組織是人們希望實現(xiàn)自導、自治、自我負責和自我實現(xiàn)的場所; 群體(Group) 總是通過建立他們的價值觀和規(guī)范來控制人們的行為。其蘊涵的理論假設是， 組織善待員工， 員工會改進工作態(tài)度， 并不斷增加滿意度和承諾感， 這種態(tài)度會影響行為， 反過來促進組織績效的改善。如果按照庫恩的范式革命學說， 在兩個范式之間， 存在四個階段:范式Ⅰ常態(tài)科學異例危機革命范式Ⅱ。這里的常態(tài)科學是指在范式I 指引下積累的知識; 異例是指范式I 不能解釋的新現(xiàn)象; 危機是指范式I 從根本上受到懷疑; 革命是指范式I 全面崩潰。人本主義取代科學主義如果是一場革命的化， 那么將是一個新的范式的誕生。在無法調和勞資糾紛時， 泰羅主義學說出現(xiàn)了異例， 但是說泰羅主義出現(xiàn)了危機， 是不符合管理思想史實。Huczynski 指出， 人際關系學派從未偏離過泰羅主義的思想范疇。正如梅奧( 1924，1925) 在對霍桑研究報告的解釋中看出: 工廠內友好寬松的管理氛圍將促進勞動生產率的提高。盡管這種因果關系可能逆轉( 生產的高效率會使管理氣氛寬松) ， 管理者仍然能夠看到他期待的東西。人際學派的動機思想強調管理刺激和控制、非正式群體的社會作用力、社會滿意度和產量定額等因素的重要性。梅奧給管理者提供了一個通過咨詢和領導技術重建人與社會平衡的新模式。事實上， 人際關系學派倡導加強了管理者的中心地位。而管理者的中心主義恰恰是肯尼迪·克洛克認為導致管理終結(ManagementEnding) 的元兇。因此， 割裂不同學派的歷史聯(lián)系性是錯誤的。正如羅珉( 2005) 所指出的那樣: 科學主義范式和人本主義范式從管理學誕生開始， 一直主導著管理學的發(fā)展。它們都是管理學范式的重要組成部分， 是同一個硬幣的兩面， 都對管理學的發(fā)展做出了重要的貢獻。

四 總結

總而言之，管理思想家們所選擇的眾多路徑、取向或“范式”， 是可以兼容、互濟的。不同的學術觀點、學術流派相互間應當寬容、共處。對因理論和方法不同而出現(xiàn)的“分歧”，不必急于達成“一律”。管理學研究不斷涌現(xiàn)新的“范式”和多種“范式”并存， 管理學界出現(xiàn)不同的流派或“學派”， 是管理學走出“叢林”的征兆， 也是有利于管理理論研究繁盛的好事。

參考文獻

1．肯尼迪·克洛克，瓊·戈德史密斯著．王宏偉譯．管理的終結．北京：中信出版社，2004．

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校長的角色定位

人民教育家陶行知先生說：“做一個學校校長談何容易？說到小些，他關系千百人的學業(yè)前途，說得大些，他關系國家與學術之興衰?！敝逃姨K霍姆林斯基也曾斷言：“有怎樣的校長就有怎樣的學校?！笨梢?，“校長”這個名詞不是“權威”，不是“官職”，也不是“榮耀”，而是一種“責任”。

“學校要在校長的帶領下形成一個懂教育、有理想、有水平的教育共同體，充分利用現(xiàn)有的資源，把學校辦好，辦出特色，辦出水平。校長是學校的旗手，他要有先進的教育理念、領導的智慧、對學校前途的憧憬，并且能夠帶領全校教師員工認真學習，努力鉆研，不斷提高教育質量。學校要以教育教學為中心，校長要親自抓教學，深入課堂、深入教師、深入學生，把學校辦成人才成長的搖籃?！?/p>

的確，校長是學校的關鍵。成為一個好校長，不僅是校長本人良好的愿景，更是一所學校，一方教育的美好愿景。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出：“努力辦好每一所學校，教好每一個學生”。這一要求，也體現(xiàn)了國家意志對校長工作的直接要求。

因此，我們必須不斷的思考：我是誰？我能做什么？我能做成什么？

首先，校長要樹立大局意識，鑄就教育信念，要以國家賦予的責任感、時代要求的使命感為己任，置身于國家和社會發(fā)展的大環(huán)境下去思考學校辦學，要對教育的規(guī)律，學校發(fā)展的規(guī)律、師生身心發(fā)展的規(guī)律有清晰的認識，并且能夠依據規(guī)律來管理學校。

校長必須有敬業(yè)奉獻的職業(yè)精神，必須有專心致志從事教育事業(yè)的精神，真正的熱愛教育事業(yè)，熱愛學校，熱愛師生，只有這樣才能增強學校凝聚力和穩(wěn)定教師隊伍；校長要不斷提升自己的文化品位，提升自己的審美修養(yǎng)，要引領學校的精神“風向”，努力營造師生共同成長的精神家園，不斷加強道德修養(yǎng)，把握正確的價值取向。

校長的管理視角

教育是培育人的事業(yè)，是通過培養(yǎng)人讓人類不斷走向崇高，生活得更加美好的事業(yè)。因此，教育最重要的任務是塑造美好的人性，培養(yǎng)美好的人格，使學生擁有美好的人生。學校是實現(xiàn)教育目的的重要途徑，是推動人類進步和社會文明的重要載體。學校的作用不僅僅在于培養(yǎng)學生，還在于發(fā)展教師，影響家長，從而實現(xiàn)學校教育的社會功能。

所以，校長的視角不僅僅局限于學生，還要關注教師，關注家長，并通過積極有效的管理行為實現(xiàn)對以上三者的正面影響。

校長的第一視角應該是教師。黨的十報告中指出，要“加強教師隊伍建設，增強教師教書育人的榮譽感和責任感”。決定學校教育品質的關鍵人物是教師，沒有高水平的教師隊伍，就沒有高素質的教育。校長要應該充分重視教師在學校發(fā)展中的基礎性、關鍵性作用，通過學校文化的構建、不斷的師德建設和業(yè)務學習來加強教師的責任意識、職業(yè)認同，并引領教師的專業(yè)發(fā)展，讓教師真正擁有職業(yè)的尊嚴和幸福。

校長的核心視角應該是學生。要尊重學生的認知和生長規(guī)律，要關心每一個學生，教好每一個學生，使每一個學生在學校中都能生動活潑地主動地發(fā)展。要樹立正確的學生觀、人才觀和成才觀。把“立德樹人”最為學生培養(yǎng)的最高目標和追求，通過多種形式的德育教育，豐富學生的情感體驗，積極引導學生樹立正確的是非觀、激發(fā)他們對生活的熱愛、對國家和社會的感恩。

校長不可忽視的視角是家長。家長是孩子的第一任教師，也是學生最親近的人，家庭教育特別重要。學校要通過對學生的教育來影響和帶動家長的變化，實現(xiàn)“小手牽大手”的教育效果；要通過家長會、家長開放日等多種形式的家長教育形式，培訓家長掌握一點兒教育知識，懂得一點兒兒童成長的規(guī)律，從而尊重孩子，理解孩子；引導家長抽出更多的時間與孩子在一起，與孩子溝通；要扎實開展家委會工作，更多的和家長聯(lián)系、溝通、研究孩子成長中的問題，使家長隊伍真正成為學校教育的同盟軍。

校長的工作策略

再好的教育理想不通過實際的行動，也無法實現(xiàn)；再好的辦學追求不通過真正的實踐，也無法到達；再好的教育理念不通過策略的工作，也不可能成功。學校的發(fā)展，要求校長必須有自己的工作思路和具體措施，必須有自己的工作策略。

新時期的教育價值是“讓每一個人都實現(xiàn)有尊嚴的發(fā)展”。因此必須把每一個個體（包括教師、學生、家長）都歸屬于一個團隊，更新每一位學校成員和家長的生存方式，實現(xiàn)自主發(fā)展，獲得內在尊嚴。校長應該把以下四個團隊的建設作為管理工作策略，并以此為總抓手，實現(xiàn)學校管理的大邁進。

1、打造一支優(yōu)秀高效的班子團隊

強化領導班子思想道德建設，樹立高尚的情操，保持陽光的心態(tài)，樹立“以人文本”的管理理念。加強班子隊伍學習，提升業(yè)務素養(yǎng)和管理水平。突出團隊意識和合作意識，提高整體管理水平。轉變管理模式，把管理的側重點落在關注和引領教師和學生的自主發(fā)展上，落實在對工作的梳理和分析上，落實在工作效率和工作效果的提升上。2、建設一支敬業(yè)奉獻的教師團隊

通過團隊整體評價，團隊擇優(yōu)評價等多角度培優(yōu)評價方式來引領教師團隊合作，讓每一個教師因同伴的精彩而倍感精彩，因同伴的優(yōu)秀而倍感優(yōu)秀，快樂著別人的快樂。教師不再是工作的個體，而是隸屬于一個教研組、辦公室或者級部的整體，通過名師工程建設和教師發(fā)展梯隊建設，帶動教師的整體發(fā)展。

3、形成一批陽光向上團結協(xié)作的班級團隊

班級是學校最小的單位，也是學校最“有機”的單位，是縮小版的學校管理。良好的班級文化，積極的班級氛圍，良性的競爭格局，協(xié)作作的學習環(huán)境等都最為班級建設的出發(fā)點和歸宿點，并通過有特色的班級團隊建設來來帶動整體育人工作。

4、培育一支奉獻樂施的家長助教團隊學校樹立開放辦學的理念，引領家長參與學校管理，把思想覺悟高、心態(tài)健康積極、尊重教育樂于奉獻的一部分家長組織起來成立家長委員會，并通過多種途徑對他們進行培訓和引導，使他們真正成為學校管理的左膀右臂，成為引領其他家長朋友們關心教育支持學校發(fā)展的榜樣，為學校發(fā)展注入更多的活力。

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關鍵詞:流程；管理學；案例教學

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）16-0269-02

管理學課程是經濟管理類專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，是一門理論與實踐相結合且實踐性很強的一門課程。在教學中一味注重理論教學，忽視對學生實踐經驗的教育和傳授，很難使學生真正理解和掌握課程的基本原理和問題的解決方法。案例教學是通過模擬真實的事例，讓學生在特定的情境中進行體驗、分析、決策，從而培養(yǎng)他們獨立思考問題能力和解決具體問題能力的一種教學方式。實施案例教學，有利于充分發(fā)揮學生的潛能，啟迪學生的靈感和智慧；有利于提高學生的創(chuàng)新能力、分析解決實際問題和協(xié)調處理人際關系的能力；有利于構建新型的師生關系。因此，應在教學中大力提倡和推廣案例教學。目前，在案例教學的認識上還存在著一定的誤區(qū)，就是往往把案例教學單純地理解為圍繞著案例而展開的課堂討論。其實，一堂完整的案例教學課，既包括案例教學的實施，還包括案例教學的準備和案例教學的評價，是一個主要包括三個階段的完整的工作流程。

一、充分做好案例教學準備

案例教學準備是案例教學實施的前提和基礎。在這個階段，重點做好案例教學設計、課前準備和案例教學保障三項工作。案例教學設計，主要是明確教學目標、編寫或選擇教學案例、制訂教學實施計劃。課前準備一般包括三個環(huán)節(jié)，即熟悉案例內容、預設課堂討論問題、集體研究實施方案。案例教學保障包括教材、教具、技術和場地保障。案例教學的場地設置，要方便學生聽、看，方便教師指導，方便學生的交流與溝通。通常可靈活采取環(huán)形式布局、集團式布局、對抗式布局等多種形式。

在這個階段，要重點把握以下幾個問題：一是必須及早動手。案例教學準備是一個長期的復雜過程，通常一堂案例課的教學準備要持續(xù)3—6個月時間。其間要完成搜集編寫案例、組織試講試教、組織實踐性教學、充實完善案例，然后才能正式進入教學。二是任課教師要親自調研、搜集、編寫案例。一般的理論課和實踐課，任課教師可以在借鑒、吸收、消化現(xiàn)有資料的基礎上組織實施教學。但案例教學要求教師對使用的教學案例要了如指掌，準確掌握事件發(fā)生、發(fā)展的過程和細節(jié)，把握案例的實質和關鍵。如果教師不親自調研、編寫案例，就難以做到這一點。即使是采用別人編好的現(xiàn)成案例，也要采取多種途徑，盡可能多地了解案例的詳細情況，做到胸有成竹。三是高度重視預演環(huán)節(jié)。案例的情景通常比較復雜，學生在課堂上提出的問題也是多種多樣、難以預測，要真正上好一堂案例課，不僅要求教師要有相關的理論知識、豐富的實踐經驗，還要有嫻熟的駕馭課堂的能力和技巧。有時，僅憑任課教師個人智慧難以實現(xiàn)上述要求，必須集中教研室、教學組力量，集思廣益，加強預演，明確教學步驟，確定分析思路，力爭通過預演，把課堂上可能出現(xiàn)的情況、學生可能提出的問題盡可能想全想細，做到有備無患。

二、周密組織案例教學實施

案例教學的實施是案例教學的核心環(huán)節(jié)，可根據不同學科專業(yè)和教學對象特點分步組織實施。在教學實踐中，通?？砂凑詹贾米鳂I(yè)、個人學習、小組研究、課堂討論、總結歸納、成績評定等六步進行。

1.布置作業(yè)。就是明確教學目的、教學方法、步驟和時間安排，介紹案例來源和相關背景，提出作業(yè)要求，劃分學習小組等?？刹扇≡谡n前下發(fā)案例材料、課堂介紹案例等方法進行。有條件時，也可采取請案例當事人現(xiàn)場介紹，或利用信息技術手段在網上布置案例作業(yè)。布置作業(yè)的時機，通常選擇在理論課結束前，當堂布置。如果案例內容較多，學生作業(yè)量較大，可以在課堂討論前幾天甚至更長時間布置。

2.個人學習。個人學習是學生熟悉案例，進入角色、獨立思考研究的環(huán)節(jié)。要求學生一要閱讀案例，進入情況，發(fā)現(xiàn)問題；二要分析問題形成的原因，找出案例所提供和隱含的所有可能影響決策的因素，同時，找準問題的實質和關鍵；三要盡可能詳細地提出解決問題的方案和措施；四要形成文字材料，寫出案例分析報告初稿。

3.小組研究。小組研究是指在小組范圍內，圍繞預先設定的主題，各抒己見，集思廣益。通常按照預先建立的學習小組，組織小組討論，形成小組方案。建立學習小組應充分考慮課程性質、教學要求和個人特長等因素，達到相互學習、取長補短、經驗共享的效果。

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【關鍵詞】獨立學院 學籍管理 思考

獨立學院是普通高校結合社會力量合作按新機制、新模式舉辦的新型學院，是中國高等教育舉辦模式的一種創(chuàng)新，對有效利用高校優(yōu)質教育資源方面起到了積極的作用。獨立學院的學籍管理作為教務管理核心環(huán)節(jié)，其水平高低直接決定著獨立學院教學管理水平高低， 另外，獨立學院學籍管理也對學生學習的積極性主動性起到一定促進作用。高等學校學生學籍管理是指學校依據國家教育行政主管部門頒布的有關法規(guī)，并結合學校實際制定的實施細則和規(guī)章制度，對學生從入學到畢業(yè)的整個過程所進行的質量考核及管理。它包括學生的入學與注冊，成績考核與記載，紀律與考勤，升級與留級，轉系(轉專業(yè))與轉學，休學、復學與退學以及畢業(yè)資格與授予學位資格的審核及證書發(fā)放等。它是學校教育教學管理的重要組成部分，也是一項政策性、原則性較強的管理工作。本人在獨立學院教務處有多年學籍管理經驗，就目前學籍管理狀況提出幾點思考。

1 目前獨立學院學籍管理狀況

高校學籍管理，是一項政策性、原則性很強的管理工作，它綜合反映了學生在校階段的各種變化情況，是學校了解、掌握學生基本情況的主要途徑，更是對學生管理工作進行研究、決策的重要依據。

2007年3月3日，教育部印發(fā)了《普通高等學校新生學籍電子注冊暫行辦法》的通知，其中:“第一條為適應高等教育改革發(fā)展的需要， 進一步規(guī)范普通高等學校(以下簡稱高等學校)辦學行為，維護高等教育的公平、公正，保護學生的合法權益，依據《高等教育法》、《普通高等學校學生管理規(guī)定》，制定本辦法。第二條實行高等學校新生學籍電子注冊是政府運用現(xiàn)代信息技術手段，對高等學校招收的普通高等學歷教育本?？菩律鷮W籍注冊工作實施監(jiān)督的管理方式。”這充分說明了學籍管理在高校管理當中的重要性，規(guī)范的學籍管理制度有著舉足輕重的作用。為進一步完善高等教育學籍學歷電子注冊制度，加強高校學生在校期間學籍的管理， 在普通高校入學新生學籍電子注冊的基礎上，自2008年開始，教育部要求對普通高校本專科學生實行學年電子注冊，并要求各高校要開通學生學籍查詢網站，各省教育部門還要對各高校進行檢查或者抽查，尤其是對獨立學院檢查更為嚴格。

教育部的各項規(guī)定有力地督促了獨立學院加快完善自身的學籍管理制度和管理的規(guī)范。但急劇增加的學生數(shù)量給學籍管理工作帶來的很大壓力和困難，學籍管理人員必須處理和完成比以往多出數(shù)倍的工作。雖然工作量增加數(shù)倍，工作難度增加，但在處理學生的各種學籍問題上，必須做到正確、公正、合理，都不能絲毫懈怠和馬虎。

2 目前獨立學院學籍管理存在的問題

獨立學院應高等教育普及的需求而大規(guī)模地成長起來，自2003年起規(guī)范發(fā)展以來，僅6年時間。雖然起步比較晚，發(fā)展時間比較短，但是發(fā)展速度比較快，現(xiàn)在的規(guī)模比剛成立時翻了5-10 倍。但是，作為學校教學管理核心的學籍管理一直都比較滯后于獨立學院的發(fā)展，存在很多不足。主要有以下幾個方面的問題:

2.1 學籍管理制度落后

學籍管理制度包括與管理人員有關的管理體制以及與學生有關的學籍管理規(guī)定兩方面。在管理體制上，很多獨立學院招生規(guī)模擴大后，學籍管理還未從以教務處為主的管理體制中擺脫出來，不能充分發(fā)揮院、系兩級部門自主管理的優(yōu)勢。在管理規(guī)定上，一般獨立學院都能及時地貫徹上級教育部門頒布的學生管理規(guī)定的精神，但結合學校和學生實際情況制定的學籍管理規(guī)定的內容較少，不能適應現(xiàn)代化社會對人才素質層次多元化的要求，不能給部分特長生提供更多的發(fā)展空間。

2.2 積累的學籍管理經驗較少。

辦學歷史短是獨立學院的一個硬傷，這決定了她的辦學經驗欠缺的劣勢，這一點同樣體現(xiàn)在獨立學院學籍管理方面。①.操作規(guī)程不熟。學籍管理的操作規(guī)程較多，包括轉學、轉專業(yè)、留級、休學、復學、退學等，要完全掌握這些操作規(guī)程需要較長的時間，而獨立學院學籍管理人員大多為剛剛參加工作的年青人，往往對部分發(fā)生少的操作規(guī)程比較陌生。②.文件精神理解不透。針對學籍管理，教育部和教育廳經常會出臺一些相關的文件和通知，而獨立學院學籍管理人員的工作經驗偏少，對部分文件的精神理解不夠透徹，因而影響獨立學院學籍管理工作的效率及準確性。③.應對突發(fā)狀況能力有待加強。學籍管理是程序化非常強的工作，每一步都是“有章可循”的，但是在實際操作過程中，部分家長和學生因為對學籍處理不滿等原因可能過于激動，采取一些其他措施企圖更改學籍處理決定，這種突發(fā)狀況通常會給獨立學院的學籍管理人員帶來較大的挑戰(zhàn)，而他們的應對能力也有待提高。

2.3 過度依賴母體學校學籍管理模式，缺乏一定創(chuàng)新

獨立學院依托母體學校無形資產延伸辦學，由于依托母體學校教學資源，使得獨立學院學籍管理仍沿襲著母體學校傳統(tǒng)的學籍管理模式。而母體學校的學籍管理辦法針對的是“一本”或“二本”學生群體，相對獨立學院三本的學生來說，文化基礎較好，自我管理能力較強，學習勤奮度要高許多，這就給學籍管理部門提供了很多的方便。

3 如何做好獨立學院學籍管理工作

(1)強化服務意識，貫徹以學生為本的工作理念。學生是學院發(fā)展之本，學院要發(fā)展，歸根到底是要培養(yǎng)出合格的社會認可的高素質的學生，只有學生得到充分的發(fā)展，學院才能發(fā)展，因此，所有的工作必須堅持以學生為本的工作理念。

(2)加強制度建設，制定符合獨立學院學生特點的學籍管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓，制度是規(guī)范之根本。獨立學院應當適當放寬轉專業(yè)的限制條件，允許有特殊專業(yè)興趣或志趣的學生在規(guī)定學期和規(guī)定時間內申請轉專業(yè)。獨立學院應當優(yōu)化學籍異動操作手續(xù)，提高工作效率。

(3)充分發(fā)揮網絡信息作用，加大學籍監(jiān)管力度。

學籍管理要充分利用先進的技術和手段，建立完善的學生學籍管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)實現(xiàn)學籍網絡化管理。同時通過建立完整的學生學籍信息資料檔案，實現(xiàn)對學籍管理過程的監(jiān)控，減少差錯。

總之，學籍管理是高校教學管理的一個重要內容，加強和完善學籍管理工作，對實現(xiàn)新時期的教育目標，促進教學改革，提高高校管理水平有著重要的意義。獨立學院正處在快速發(fā)展時期，需轉變觀念，改革傳統(tǒng)落后的管理方式，面對新的形勢，結合獨立學院特點，針對新形勢下高校學籍管理工作的特點，不斷探討新的管理模式和工作方法，建立起科學的學籍管理制度。

參考文獻

[1] 普通高等學校學生管理規(guī)定.

[2] 普通高等學校新生學籍電子注冊暫行辦法.

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關鍵詞：學分制 教學管理 管理模式 教務管理

隨著現(xiàn)階段高等教育進程的加快，學年制的教育模式已全然不能滿足市場經濟的需要。目前，我國大部分高校正進行著以學分制為中心的教學管理改革。學分制是以選課為前提，以學分作為計算學生學習量的單位，并以學生取得必要學分作為畢業(yè)標準的教學管理制度。因其教與學更靈活、更深入，與時俱進，從而受到社會的高度關注。本文結合筆者七年來教務管理工作的實踐，試就順利實施高校學分制，如何建立新的教務管理模式進行了探析。

一、學分制管理的主要特征

現(xiàn)階段，我校已全面實行學分制，其主要特征有：

1.管理對象轉向個體。在原學年制模式下，教學計劃的制訂、成績管理均以專業(yè)或班級為單位，管理相對穩(wěn)定和集中。而在學分制模式下，管理對象轉為以單個學生為主，學生可根據培養(yǎng)計劃的要求自主選課，課程屬性、授課教師、時間安排、學生選課人數(shù)和選課的跨度(跨年級、跨學部、跨專業(yè))等都具有不確定性，致使同專業(yè)同年級的學生選課大相徑庭，其管理也相對復雜得多。

2.教學計劃執(zhí)行的不確定性增加。實行學分制后，學生可根據自己的興趣、愛好選修不同的專業(yè)課程，允許學生結合專業(yè)體系的構建和社會的熱點跨專業(yè)、跨年級選課，這無疑增加了教學計劃執(zhí)行的不確定性，給教學管理諸如排課、成績管理等增加了難度。

3.學分制實行后可能導致修學年限的不一致。學分制實行彈性學制，學生入學時按大類招生，即前兩年按大類培養(yǎng)計劃執(zhí)行，后可自主選修專業(yè)課程及輔修專業(yè)、雙學士專業(yè)。學生由于先修后修，選課人數(shù)等原因，導致每個人的選課不同步，個人的修學年限可能存在差異。

4.學校教務處與學部、院教務辦的合作處于動態(tài)之中。學年制的教學計劃是相對固定的，教務管理相對處于靜止狀態(tài)。而學分制的實行，勢必造成教學計劃所涉及到的內容受制于以學分制為核心的原則指導，即在日常運行中，我們要處理的信息更加繁雜，教學管理也處于動態(tài)的變化之中。

二、完善高校學分制教學管理制度的對策

1.轉變觀念，加強對學分制的認識

實行學分制是一項系統(tǒng)工程，是社會變革和教育發(fā)展的必然結果，它的順利實行，離不開學校方方面面的配合。從目前我校的實際情況看，仍需加強思想觀念方面的認識，自上而下形成一種氛圍。以學生為中心，與時俱進，課程培養(yǎng)計劃調整與社會發(fā)展相結合，注重提升選修課的比重和質量，注重學生的實踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2.循序漸進，制定詳細合理的選課制度

學分制的改革在一定程度上沖擊了傳統(tǒng)的學年制教學管理，對學生、教師和教學管理人員原有的格局都有一定的沖擊。教學是學校管理的中心，為了保證良好的教學秩序，學分制應從學校的學生、教師和教學管理人員的實際情況出發(fā)，循序漸進，構建和諧校園的基礎上，制定出詳細合理的選課制度，減少多方的誤解，共同配合學分制的順利實施。

3.強化教務管理隊伍建設，加強業(yè)務培訓

學分制下的教學管理工作無疑比以往更為繁雜，應切實提高教務管理工作者的素質，加深了解學分制條件下教務管理的各項流程，運用綜合教務系統(tǒng)進行分門別類、繁復冗雜的管理。首先要加強對教務管理人員的業(yè)務培訓，與時俱進，利用各種現(xiàn)代化的手段和技能，保障教學工作的穩(wěn)步運行。其次，要鼓勵教務管理人員深造學習，不斷創(chuàng)新。充分利用自己在管理第一線的優(yōu)勢，以新視角、新高度總結學分制下的新特點，新情況。

4.及時更新教學內容，制定科學合理的專業(yè)教學計劃

實施學分制，鼓勵學生根據社會的供需與自己的興趣，跨年級、跨專業(yè)選課，合理制定自己的人生規(guī)劃。我?，F(xiàn)已全面實行大類招生，學生入校后執(zhí)行大類專業(yè)學習制度，前兩年開設基礎課和平臺課，專業(yè)課分為必修和選修兩部分。一般而言，通識課程和大類課程的學分分別占教學計劃總學分的30%，而專業(yè)課程所占比重不低于30%。目前我們正處在學年制向學分制過渡之中，新老培養(yǎng)計劃的執(zhí)行勢必給正常的教學管理造成重重阻礙。另一方面，部分課程內容存在內容陳舊老套，教師講課的效果不如預期，無法滿足學生對該學科前沿知識的渴求。

5.建立完善的教學信息服務體系和綜合教務管理信息系統(tǒng)

學分制的實行給教學管理和組織工作帶來很多新問題，作為管理者，我們應在工作中不斷優(yōu)化、升級綜合教務管理信息系統(tǒng)，建立以全面為教學服務的教務管理新系統(tǒng)，整合相關資源保障學分制順利實行，形成一個完善的高校教務管理體系。

綜合教學管理系統(tǒng)應該包括理論環(huán)節(jié)、排課管理、考務管理、成績管理、選課管理等子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)的主要功能應具備：

(1)教學計劃，對新教學計劃進行輸入、調整和刪除，并生成每學期的教學環(huán)節(jié)和教學開課任務書。

(2)學生選課，學生按培養(yǎng)計劃的總體安排，在規(guī)定的時間內按照選課通知進行預選、正選與補退選。

(3)課程編排，學校教務處根據學生選課結果和開課任務書填報情況，編制課程表。

(4)考試安排，課程屬性為考試的由教務處統(tǒng)籌在集中周考試，其他由主講提出考試時間后報教務處編排考試。

(5)成績管理，教師提交成績后不得更改，如需更改，須主講、學部（院）和教務處三級審批。學生可通過查詢系統(tǒng)查看自己所修課程，教師可查詢系統(tǒng)查看自己教學信息。學?？梢愿玫呐渲觅Y源，提高教學質量。

(6)學籍管理，學生學籍異動須由本人提請，經學部同意后報教務處，由教務處統(tǒng)一在系統(tǒng)上處理。

篇6

［關鍵詞］中專；電子檔案管理；方法

［中圖分類號］G717［文獻標志碼］A［文章編號］2096-0603（2015）29-0149-01

中專學校的持續(xù)發(fā)展過程中檔案管理工作的重要性不言而喻。過去部分學校在檔案管理工作中采用較落后的方式，現(xiàn)今電子檔案管理的應用越來越引起中專學校的重視。

一、電子檔案管理的意義

檔案是人們生活活動的記載資料，具有十分重要的意義，檔案的保管方法隨著人類進步的腳步不斷變更。部分中專學校采用的仍舊是傳統(tǒng)的檔案管理模式，然而伴隨計算機技術的廣泛運用，檔案的保管辦法已經產生了巨大的變革，中專學校的檔案管理應擺脫傳統(tǒng)的方式，采用先進的技術進行代替，擴大檔案的保存領域。電子檔案管理實現(xiàn)資源的共享，信息化的應用可以提供海量存儲功能，資源共享功能和跨地域檢索功能的實際應用將使得中專院校內的檔案保存工作上升到新的水準。

二、保障中專檔案管理中實行電子檔案管理的安全性

中專學校應提升相關設備設施的安全性能，控制電子檔案管理的專一性，對于該系統(tǒng)要進行有規(guī)劃性的科學升級，對電子檔案進行專項化的維護整理，控制設施設備的良好穩(wěn)定運行。對于重要的檔案信息進行必要的備份管理，防止發(fā)生意外狀況時造成嚴重的損失。系統(tǒng)內部可以進行防火墻工作模式，通過系統(tǒng)殺毒、網絡體檢、指紋鑒定等多種科技手段提高系統(tǒng)運行的安全性，最大化地防止電子信息的流失和被盜取?？刂齐娮訖n案管理的信息安全性是將電子檔案管理引入中專學校檔案管理中的重要基礎和前提。

三、建立完善的規(guī)定細則，促進中專電子檔案管理的規(guī)范化

中專學校內部應該建立一套完整的管理方案，構建具體的使用細則和規(guī)章，讓檔案管理工作逐漸向系統(tǒng)化規(guī)范化的方向不斷發(fā)展。首先對于該部門的工作人員要保證其能力水平。聘用專業(yè)化的技術工作人員進行日常管理工作，提升工作人員的安全保密意識，保證自身的職業(yè)道德水準，熟悉地操作相關電子系統(tǒng)運行流程，實行靈活的管理，最大化地體現(xiàn)電子系統(tǒng)的便捷性和先進性。

四、提高學校相關領導對電子檔案管理的認識

檔案信息的性質是保持歷史信息，不能直接為學校創(chuàng)造明顯的利益價值，管理要求迫切且程度較低，許多學校領導無法認識到檔案管理的重要程度。部分中專學校的檔案管理數(shù)字化設備條件不足，部門內部缺乏相關專業(yè)人才。面對如此狀況，學校領導首先要改變傳統(tǒng)的思想，部門檔案管理人員首先應進行電子管理相關方面的學習，提高自身素質，明白檔案數(shù)字化管理的先進性，積極向相關領導提出建議和想法，主動將現(xiàn)代化科技與檔案管理相結合，進行反饋并提出可行的解決辦法，學校領導應積極聽取相關專業(yè)人士的建議，理解電子檔案管理對于學校的文化發(fā)展和學生老師各級人員的重要性，提供相應的支持方法。從領導層做出相應的政策決定，提供資金和硬件設施方面的基礎保障，加大對檔案電子管理的重視度，加大人才投入力度和資金投入力度，從根本上改變傳統(tǒng)的檔案管理部門的地位。

五、提升中專學校的硬件軟件設備管理水平

電子檔案管理工作由于實現(xiàn)了信息的高速傳遞及大量存儲，這些都要依靠現(xiàn)代化電子技術的發(fā)展和進步。在實行電子檔案管理工作中不斷實行技術的研究工作，提高學校內部的計算機網絡技術管理水平。選擇合適電子檔案管理的安全性軟件和設備，根據學校內部的實際情況對相關技術人員制訂電子管理的計劃，提出具體的實施方案。詳細規(guī)定包括其具體需要的硬件設備需求，相關設備的購買要依據經濟情況量力而行，確保所購買東西的實際應用性和完整性，保證設備的整體實用性。總而言之，中專學校的相關領導應提升對電子檔案管理的認識，加大部門專業(yè)化人才的培養(yǎng)力度，檔案管理人員運用先進技術的科學規(guī)劃，加強檔案管理準備工作，共同努力把握檔案數(shù)字化管理的總體方向，提升中專學校的綜合文化競爭力。

參考文獻：

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關鍵詞 高校 后勤管理 后勤服務

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

Explore Meeting Point of University Logistics Scientific

Management and Quality Services

CHEN Weibin

（Tongji Medical College， Huazhong University of Science and Technology Huatong Corporation， Wuhan， Hubei 430030）

Abstract University Logistics shoulders "management education， service education， environmental education，" an important role， with the deepening of university logistics management system and operation mechanism of the reform of China's logistics socialization of logistics management and a higher quality of service requirements. How to identify the meeting point of scientific management and logistics services reform， and further improve the scientific management level of university logistics capabilities and services is the problem currently university logistics workers need to think， explore and solve.

Key words college； logistics management； logistics services

高校后勤管理機構的主要任務是對教學、科研、工作和服務提供保障，確保管理、服務、環(huán)境“三育人”完美實現(xiàn)。隨著我國高校后勤管理體制以及運行機制改革的不斷深入，后勤管理與服務工作在高校后勤深化改革和發(fā)展中顯得尤為重要。如何在高校后勤社會化的背景下，進一步提高科學管理能力，讓服務上層次、上臺階，使之適應學校發(fā)展的需要和師生的需求？如何解決師生員工對后勤服務不斷增長的需求，從而縮小管理科學化與服務優(yōu)質化之間的差距？這無疑是當前高校后勤工作者需要思考、探尋和解決的問題。

1 后勤管理與服務的差異性

唯物辯證法認為：“物質世界本身有著屬于自己的辯證運動規(guī)律，世界萬物普遍聯(lián)系和相互作用，同時又是變化發(fā)展，既對立又統(tǒng)一的?！雹僖虼?，后勤管理與服務兩者的關系既存在區(qū)別又相互聯(lián)系。其差異性主要表現(xiàn)在：

（1）內涵不同。后勤管理，顧名思義是管理者在一定的職責范圍內完成管理職責，帶領全體成員實現(xiàn)后勤工作目標的一個活動過程。后勤服務則是指后勤全體工作人員，以實物和活勞動的雙重形式，為實現(xiàn)后勤工作目標和滿足他人需要所付諸的全部有益勞動。

（2）性質不同。后勤管理是一種行政行為，具有服務和約束雙重功能，主要體現(xiàn)在制度建設、行為規(guī)范、宏觀調控等方面。②而后勤服務是一種有益性和非贏利性的活動，高校后勤服務的對象是師生，服務者用最直接、具體的形式體現(xiàn)服務效果，以群體的整體和長遠利益是否有利作為評判標準。

（3）形式不同。后勤管理是門科學，除了對內部員工進行管理外，還為某一特定群體活動的目的服務即服務于群體工作目標，是一個動態(tài)的過程。后勤服務是一個靜態(tài)的點，有特定的服務對象，圍繞所在群體的工作目標展開具體的服務。

（4）結果不同。后勤管理是通過一系列實施措施和策略，有計劃、有目的地開展協(xié)調活動，處理好學校內外部之間關系，保障后勤工作正常運轉和科學發(fā)展。后勤服務是希望通過員工的工作使被服務者在心理上有一種幸福感，但服務是有層次性的，不同層次的服務存在整體和個別的差異，往往使得被服務者一時間缺乏直接的服務體驗。

2 后勤管理與服務的共性

按照馬克思辯證唯物的觀點，后勤管理與服務除了有差異性外，還存在一些共性。在管理和服務過程中，通過科學管理與優(yōu)質服務，履行育人職責。

一方面，后勤管理與后勤服務相互依存。依據唯物辯證法關于事物內部矛盾是事物發(fā)展根本動力的觀點，后勤管理與后勤服務作為矛盾雙方，各自以其對立面作為自身存在的前提和基礎。管理是一種行政手段，如果沒有這種制度化、規(guī)范化的約束行為，后勤服務只能是設想和期望，不能成為現(xiàn)實。反之亦然，如果沒有確立后勤服務這一目標，后勤管理只能是紙上談兵，沒有存在的源泉和動力。

另一方面，后勤管理與服務相互促進。后勤管理就其本身而言是一種服務，它通過科學的運行機制，使群體目標得以實現(xiàn)，毫無疑義是群體的一種幸福體驗。通過有效、有序的管理活動，使后勤服務更好地服務于學校的教育教學和生活秩序。同理，只有把后勤服務工作做好了，通過多種服務方式和服務途徑，營造和諧的校園環(huán)境和學習條件，進而升華為群體理解和支持后勤管理工作的良好氛圍，以此形成一種切實可行的管理方法。

3 后勤科學管理和優(yōu)質服務的實現(xiàn)途徑

高校后勤改革在實踐中取得了階段性成果，但隨著高校后勤改革進程的不斷推進，新的問題又層出不窮，如怎樣解決后勤部門與高校、科學管理與優(yōu)質服務、公益性與盈利性等之間的矛盾，成了高校后勤工作者亟待解決的課題。筆者結合多年的后勤工作經驗，提出以下策略：

3.1 創(chuàng)新后勤管理和服務理念

高校后勤管理與服務與其他消費市場不同，不是以追求“利潤最大化”為目的，而是圍繞高校人才培養(yǎng)這一中心，加強公益，確保高校穩(wěn)定與發(fā)展的多重效應。③要不斷創(chuàng)新后勤管理和服務理念，推動高校后勤管理工作科學化。一是要牢固樹立“以人為本”的后勤管理理念。任何管理都是人的管理，無論就目標管理、制度管理還是參與管理而言，都必然貫徹“以人為本”的工作原則。二是要堅持服務群眾的工作理念。高校后勤工作要樹立正確的群眾觀點，以教學、科研以及師生的需求為出發(fā)點和落腳點，把被動式服務變主動服務，把黨的群眾教育實踐活動落到實處，以高效、優(yōu)質的服務促進自身和學校的改革與發(fā)展。三是要確立形象育人意識。高校后勤員工在一線工作，直接與學生打交道，他們的一言一行對學生都有著潛移默化的影響。因此，后勤工作者要有集體意識，重視群體形象，以高尚的情操和熱情的工作態(tài)度感染學生，真正達到服務育人的效果。

3.2 正確處理后勤管理與服務的關系

高校后勤管理與服務是相輔相成、相互作用的?？梢赃@樣說，如果沒有科學的后勤管理，優(yōu)質的后勤服務就無從談起；沒有優(yōu)質的后勤服務，就不能促進后勤管理科學化。因此，在工作實踐中，我們不能只強調加強后勤管理而忽視提高后勤服務質量，也不能一味地強調后勤服務質量而疏于對后勤內部的管理，要平衡和協(xié)調好后勤管理與服務之間的關系。高校后勤管理與服務始終要把教學科研、師生的生活以及學校的可持續(xù)發(fā)展緊密結合起來，在管理中服務，在服務中管理，必須堅持服務為先、保障和需求至上的工作原則，后勤管理工作緊緊圍繞教學、科研來組織和實施，確保學校教學、科研工作上質量、上水平。

3.3 建立和完善后勤管理制度

規(guī)章制度建設是管理工作的基礎性工程和關鍵環(huán)節(jié)，要不斷建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范運行機制，明確各項職能，使高校后勤工作有條不紊和有章可循。一是要按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求，緊密結合實際，建立健全切實可行、科學規(guī)范的后勤管理制度。二是要加強制度的宣傳教育，增強后勤干部職工的制度約束意識和法律意識，使他們自覺地按照制度要求做好后勤工作，提高工作效率，實現(xiàn)優(yōu)質服務。三是要勇于創(chuàng)新，敢于改革舊的制度，使后勤管理工作能盡快地從舊的經濟體制轉變到新的市場經濟體制中來，高校后勤管理與服務工作才能跟得上時代的發(fā)展和社會的需要。四是要按照“人盡所能、物盡其用、降低成本、節(jié)約資源”的總體目標，建立科學合理的后勤管理與服務制度體系，使后勤管理與服務工作真正走上制度化和規(guī)范化的軌道。

3.4 加強后勤管理干部隊伍建設

高校后勤工作肩負著管理育人、服務育人的重任，必須建立一支政治覺悟高、業(yè)務能力強、作風過硬的高校后勤管理干部隊伍。一方面，要加強高校后勤管理干部的政治學習，提高政治意識、政策水平和政治修養(yǎng)；要培養(yǎng)后勤管理干部實際運用能力，使其用自身言行，引導和啟發(fā)學生正確認識社會、分辨是非、處理矛盾，在管理服務上推進學校做好育人工作。另一方面，高校后勤管理職能、權限、目標等要明確，杜絕管理缺位、錯位、越位等現(xiàn)象發(fā)生。同時，要加強后勤人員的廉政教育，增強法律意識和法紀觀念，在思想和行動上牢筑拒腐防變能力，做到清正廉明、作風過硬。

3.5 加強后勤員工的教育培訓

現(xiàn)代管理學認為，科學化管理分規(guī)范化、精細化、個性化三個層次。④在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，“精細化”已經成為競爭最重要的表現(xiàn)形式，也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關鍵。員工素質與能力高低決定了后勤發(fā)展的快慢，要重視對員工的培訓和教育，把培訓作為提高員工工作效率和增強競爭力的必要手段來抓。在后勤員工教育培訓過程中，將精細化管理理念不斷推入，努力培養(yǎng)后勤員工嚴謹扎實的工作風格，不斷提高工作執(zhí)行力。同時，在工作中要結合后勤實際情況和需要，分階段、分層次地圍繞著后勤文化的主題開展多形式的活動，來培養(yǎng)精細化管理的氛圍，提高培訓層次，從而不斷把精細化管理服務推向深入。

3.6 建立后勤管理服務監(jiān)督機制

有效的管理必須是嚴格的，這也是促進后勤科學管理與優(yōu)質服務的關鍵。隨著高校后勤體制改革的不斷深入，要使后勤管理達到目標化、規(guī)范化、科學化，必須建立相應的后勤管理服務監(jiān)督機制。因此，高校要充實后勤監(jiān)督管理干部的力量，建立可行的考核機制和權責相對機制，做到獎懲分明，充分調動員工的積極性。同時，高校還可以設立由行政和后勤管理部門以及師生代表共同組成的后勤管理與服務評估監(jiān)督小組，對后勤的生產經營活動、管理與服務情況等進行有效的檢查和監(jiān)督，確保后勤管理科學化和后勤服務優(yōu)質化。

注釋

① 王展飛.哲學原理[M].云南教育出版社，2002.

② 張慶.對高職院校后勤管理激勵機制建設的幾點建議[J].管理科學與經濟學，2014（1）.

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【關鍵詞】 士官院校;學籍管理;特點;要點

一、士官院校學籍管理工作的特點

1.規(guī)范性。學籍管理工作要順利開展,必須規(guī)范管理,使日常管理做到有章可依,有規(guī)可循,軍隊院校更是如此。只有結合軍隊的條令條例,建立和健全一套符合士官院校特點的規(guī)章制度,對學員的學習成績和操行進行科學的評價,才能公正地衡量每一個學生,有利于將來在工作中充分發(fā)揮他們的才智。軍校學籍管理必須要嚴格、規(guī)范,使每一個在校學生都知道學習期間應該如何完成自己的學業(yè)。

2.真實性。學籍管理的過程實際上就是建立、使用、開發(fā)學籍檔案的過程,涉及的范圍廣、環(huán)節(jié)多、內容豐富,學籍管理工作就要堅持實事求是,材料齊全,事實清楚,管理準確的工作作風。特別是學生思想品德評定、獎懲、加入黨團組織材料等材料,這是全面展示其在校期間的德、智、體等方面的具體表現(xiàn),也是直接綜合的評價依據。在處理這些學籍檔案時,只有堅持實事求是的原則,才能有的放矢,確保學籍管理檔案材料真實齊全,否則就無法維護學籍管理的嚴肅性。

3.時效性。我院采取的是學歷教育加任職教育的培養(yǎng)模式,學制兩年,其中一年在校學習,一年實習,周期較短。這種性質,決定了我院的學籍管理工作具有很強的時效性。通過學籍管理工作,可以把各專業(yè)學員在學習和實習過程中反饋的信息匯總,讓校領導及時掌握教學管理所涉及的各方面的情況,既有利于領導決策,也有利于培養(yǎng)出滿足部隊需要的合格人才。

4.保密性。學籍管理工作信息量非常大,是不同資料的綜合體。主要包括:新生錄取名冊、在校生名冊、登記表、學籍冊、思想品德評定、學生畢業(yè)等材料,這些都屬于機要,在一定范圍內需要保密。在教學管理日趨網絡化的情況下,軍隊信息很容易被犯罪分子利用,需要我們從業(yè)人員提高保密意識,強化保密手段,以免受損失。

二、士官院校學籍管理工作的要點

1.不斷完善規(guī)章制度,增強導向功能。學籍管理規(guī)章制度建立后,隨著時間的推移,舊問題解決了,又會產生新問題,及時修改和完善學籍管理規(guī)章制度完全必要。2009年,我科對以往制定的多項規(guī)章制度進行了及時修改和完善,其中有《學員學籍管理實施細則》、《入學教育實施細則》、《考試管理辦法》、《畢業(yè)學員質量跟蹤調查實施辦法》等。這些制度的修訂,在規(guī)范學生學習的同時,使學籍管理工作有章可循、有條不紊。目前士官學員年齡普遍偏小,缺乏社會經歷,他們對于適應社會,對于自身成長等還缺乏深刻的認識。通過規(guī)范化管理,可以引導學生沿著適合社會需要,提高自身素質的方向發(fā)展。

2.搞好宣傳教育工作,增強育人功能。嚴肅、規(guī)范的學籍管理,本身就是培養(yǎng)學生遵守紀律、忠于職守的素質。新生入學,我們就要做好宣傳教育工作,做到《學員手冊》人手一冊,同時利用一切場合,廣泛地向學生宣講學籍管理規(guī)章制度和學籍處理案例。結合實例,將學生容易觸犯的條例講透徹,深入人心,做到有言在先,教育先行。通過深人、細致的思想工作,使學生變被動服從為主動遵守。學籍管理不單是行政手段,更是一種教育手段。

3.嚴格管理,增強激勵功能。學校嚴格執(zhí)行學籍管理規(guī)章制度,有助于學生嚴格要求自己,有助于學生自覺受到學籍管理制度的約束。在嚴格管理中,我們狠抓兩點:一是及時處理學籍注冊與畢業(yè)注冊,我校學員人數(shù)多,在校時間短,每年的學籍注冊與畢業(yè)工作任務很重,為了不影響學員的分配與任職,學籍檔案的整理就要在每年的六月份前完成,而且要做到嚴格、細致,保證每位學員的資料準確無誤。二是嚴格考風考紀,獎懲分明。我校嚴格實施教考分離制度,加強了考試全過程的監(jiān)督和管理,采取多種有效措施杜絕違紀和舞弊現(xiàn)象,對違反考試紀律和有關規(guī)定者,一經發(fā)現(xiàn),查實后就及時處理并予以通報,決不姑息遷就。對于成績優(yōu)異的學員,我們每年通報表彰并發(fā)給獎學金。這樣的管理方式,充分發(fā)揮了學籍管理的激勵作用,通過有效的獎懲,使學習好的同學學得更好,學習差的同學迎頭趕上,形成生動活潑、嚴肅認真的學風,這也是學籍管理的重要作用之一。

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與普通高校相比，由于學生來源及學生素質的差異，高職學生中發(fā)生行為偏差、過錯、越軌甚至犯罪行為的比例高于普通高校。因此，高職教育的學生管理不同于一般本科院校的學生管理，不能照搬本科院校的學生管理制度，要根據高職生的現(xiàn)狀、高職生的特點進行高職學生管理模式和管理制度的調整。

一、高職學生現(xiàn)狀

1.生源現(xiàn)狀

近年來，由于參加高考學生人數(shù)逐年減少，普通高校招生規(guī)模相對擴大，加之學生總數(shù)連年下降，各高職院校為減小高考招生（統(tǒng)招）壓力，不斷拓寬招生途徑（高考統(tǒng)招、自主招生和對口單招），至使同年級同專業(yè)生源種類越來越多，被錄取的思想政治素質不高、個人素質較差的學生比例逐年增加，這也給高職學生管理工作帶來了一些問題[1]。

2.學習現(xiàn)狀

由于高職學生文化基礎較薄弱，專業(yè)學習興趣不高，學習目標不明，自我約束能力和學習自覺性較差，在學習態(tài)度、自我約束力、學習習慣和方法方面均有待提高，部分高職學生對專業(yè)學習方面不感興趣，致使跟不上學習進度，掛科現(xiàn)象時有發(fā)生。

3.就業(yè)現(xiàn)狀

目前高職學生就業(yè)率較高，但就業(yè)質量卻有待提高。而且用人單位對高職學生的專業(yè)知識、專業(yè)技能和解決生產實際問題能力等要求越來越高，高職學生畢業(yè)競爭將會更加激烈。

二、高職學生特點

1.自控能力差

96后、97后的高職生對周邊新鮮事物充滿了好奇，面對外界具有吸引力的新鮮事物，高職學生無法控制住自己，而且這種好奇感遠遠超過他們對所學課程的學習興趣。由于高職生對是非的判斷力不強，在他們慢慢享受“爆炸性新聞”的同時，也往往產生一些不健康的心理，加之自控能力較差，情緒容易激動，處理問題不夠冷靜，很容易被不法分子利用。

2.缺乏責任感

高職學生由于中學階段成績較差，長期被一些學生或教師冷落，以至于自尊心受損，責任感缺失。在許多高職學生心中，大學是一個新的開始，但也是他們完全放松的時刻。終于擺脫了高中魔鬼般的生活，擺脫父母每日的嘮叨督促，擺脫昔日同學歧視的眼神和老師失望的嘆息，很多學生開始好好享受大學時光。他們用父母辛苦掙來的生活費購買各種物品，處處找借口來滿足自己的所欲所求，自由的釋放，安逸的生活讓他們更加的缺乏責任感。

3.可塑性強

雖然高職生具有缺乏吃苦耐勞的精神，缺乏明辨是非能力，易受不良社會風氣影響等消極方面，但也有他們積極的一面，他們富有理想，做自己喜歡的事情熱情和激情較高，精力充沛，因年齡較小，他們的人生觀、價值正在逐步形成，所以此時的他們可塑性也是很強，如能加以正確引導，他們考慮問題能力、是非判斷能力和辯證思維能力將會得到進一步的提升和發(fā)展。

三、高職學生管理模式改進方法

根據高職學生的現(xiàn)狀及高職學生的特點，結合高職教育管理的各種制度和高職教育管理中存在的問題，提出以下一些教育管理模式改進方法。

1.抓學風、嚴考風

目前高職院校普遍存在一些現(xiàn)象，如“考前輔導”、“考前復習”、“考前劃范圍”等，即學生在考試前會從任課老師那要到一份復習資料，而考試內容大部分均在其中，很多學生平時無需努力學習，考前準備一個星期足矣。這勢必導致學生平時上課紀律較差，平時學習較為消極。因為他們不需要平時的努力，只需在考前要到的“寶典”上下功夫就行了。而且這種風氣還在蔓延，一屆傳給一屆，每當學期末課程結束后，學生就去主動找任課老師去要“范圍”，并要求老師把“范圍”縮小縮小再縮小。部分學校還會出現(xiàn)不合理的考核制度，如學生的及格率與教師的考核掛鉤，致使教師不能也不敢去抓太多學生。這種情況惡性循環(huán)，如此下去，學生上課依然不努力，學風不正，考前依然要范圍，考風不嚴。試想一下，通過這種模式培養(yǎng)出來的學生到社會上，在企業(yè)里又何談競爭力？抓學風，嚴考風，讓學生正確對待學習，正確對待考試已是高職院校急需解決的問題。

2.多溝通，共管理

高職學生管理工作是一項系統(tǒng)工程，需要專職輔導員、任課教師、班主任等全員參與。不少任課教師認為自己的主要任務就是教學，而未能把育人看成是自己的根本任務，只教書、不育人，這種思想和行為在一定范圍內依然存在。任課教師對高職生的課堂表現(xiàn)最有發(fā)言權，若能與班主任及時反映溝通，則有助于班主任或輔導員對班級學生動態(tài)變化的掌握和管理，有助于班級好的班風、學風、考風的建立。

3.予獎勵，嚴懲罰

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關鍵詞：財務管理 教學改革 建議

從培養(yǎng)創(chuàng)新能力的角度，針對目前財務管理教學的現(xiàn)狀，提出了該課程教學改革的幾點建議。

一、從培養(yǎng)財務管理人才改革開始

作為財務管理專業(yè)培養(yǎng)的人才應具備以下素質：（1）具有扎實的專業(yè)基礎知識；（2）具有一定的經濟、政治、法律、財政、金融、稅收等相關知識；（3）具有開拓精神和協(xié)作精神；（4）具有較強的應變能力；（5）掌握計算機技術及網絡技術等現(xiàn)代化管理手段。財務管理專業(yè)的培養(yǎng)目標應以培養(yǎng)具備上述能力與素質的人才為導向?！皠?chuàng)新性”是指包括創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識在內的一種素質特性。創(chuàng)新人才是指具有創(chuàng)新意識與創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力并能夠取得創(chuàng)新成果的人才。財務管理專業(yè)是為企業(yè)培養(yǎng)從事財務管理實際工作的人才。培養(yǎng)的學生應具有良好的政治思想素質、人文素質、心理素質和身體素質；具備扎實的財務管理專業(yè)知識與技能功底，具有分析和解決財務問題的基本能力及具有很強的創(chuàng)新能力；具備必要的自學能力和發(fā)展?jié)撃?；具有較強的市場經濟意識、社會適應能力和職業(yè)轉換能力；熟悉我國有關財務管理的方針、政策和法規(guī)以及有關的國際慣例；還要具有一定的創(chuàng)業(yè)精神、較強的實踐能力和較強的環(huán)境適應能力。

二、從改革財務管理教學模式開始

1.傳統(tǒng)教學與啟發(fā)式教學相結合

（1）吃透教材，發(fā)揚傳統(tǒng)教學方法的優(yōu)點。 而傳統(tǒng)的財務管理課堂教學，是由教師從頭到尾講述內容、布置作業(yè)、出題考試，學生上課聽、課后做作業(yè)、期終復習考試，基本上是“教師講，學生聽；教師寫，學生抄；教師考，學生背”，將老師置于中心地位。

（2）設置問題，充分發(fā)揮啟發(fā)式教學的作用。傳統(tǒng)教學方法以教師為中心，忽視學生的感受，注重答案的一致性和標準性，難以激發(fā)學生思維的創(chuàng)造性和學習的主動性與參與性，不利于學生深刻理解財務管理的基本理論和方法，也不利于學生拓展其知識層面，從而難以提高學生實際發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力?；诖?，教師要適時運用啟發(fā)式教學，調動學生的學習積極性。啟發(fā)式教學的關鍵是設置疑問。問題設置要精心，同時要抓住學生中有價值的疑問，不失時機地組織討論、引導爭論，使學生的思維和認識向縱深發(fā)展。

2.板書教學與多媒體教學相結合

《財務管理》是實踐性很強的一門專業(yè)課，學生除了掌握基本概念、基本理論之外，還要聯(lián)系實際，掌握財務活動中常用的各種財務管理工具、模型的應用。教師要不同的授課內容合理安排不同的教學手段取長補短，提高效率。利用多媒體技術進行課堂授課時，財務管理活動所用到的數(shù)據、分析過程放映給學生看，這樣一目了然。這些新方法的使用，使教學活動豐富多彩，生動活潑，增強了教學內容的形象化，能幫助學生理解講課中較難理解和較抽象的、多維空間的內容。只是教學內容的編排制作需要靠教師的不斷總結積累，不斷跟蹤學科的最新發(fā)展，獲取更新的資料以豐富教學資源，尤其是相關教學資料圖片錄像等都需要長時間收集，工作量很大。但這樣的教學課件是“活的、有生命的東西”，學生自然興趣濃厚，注意力集中，學習效率大幅提高。

3.注重多種教學方法之綜合運用

目前，在財務管理教學中，案例教學法作為一種具有啟發(fā)性、實踐性、提高學生決策能力和綜合素質的新型教學方法，得到了較為廣泛的應用。然而，需要指出的是，在實施案例教學的過程中，教師也要正確處理它與其他教學方法之間的關系。教師應針對不同的教學內容、不同的教學目的，選擇不同的教學方法。

4.引入競爭機制，提高教師素質