導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)的公益活動(dòng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)傳播 公共關(guān)系

緒論

“網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系為通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)或組織與其公眾間傳播、溝通與關(guān)系管理之功能及作業(yè)。”隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展和我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，并越來(lái)越成為當(dāng)代公共關(guān)系活動(dòng)中的一個(gè)重要組成部分。這是由于新的傳播環(huán)境帶來(lái)了公共關(guān)系活動(dòng)方式的改變，“第一，網(wǎng)絡(luò)的小眾化特點(diǎn)改變了目標(biāo)市場(chǎng)的格局，由此改變了組織的經(jīng)營(yíng)理念，公共關(guān)系和廣告的作用也隨之發(fā)生了改變。第二，網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性特點(diǎn)增強(qiáng)了消費(fèi)者的公共關(guān)系意識(shí)，使公共關(guān)系活動(dòng)更具人情味。第三，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了雙向?qū)ΨQ(chēng)傳播的渠道?！倍缃裎覈?guó)不少企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)缺乏系統(tǒng)的操作活動(dòng)，活動(dòng)效果不理想，甚至存在一些不恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系行為，從這樣的現(xiàn)狀出發(fā)，本文以小米公司為代表，通過(guò)分析典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)來(lái)為當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系提供借鑒和指導(dǎo)，為我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)理論參考價(jià)值。

格魯尼格與亨利于1984年在《管理公共關(guān)系》一書(shū)中提出了公關(guān)傳播的四種模式，闡述了組織與公眾之間四種不同的溝通方式：宣傳員模式、公共信息模式、雙向非對(duì)稱(chēng)模式與雙向?qū)ΨQ(chēng)模式。宣傳員模式與公共信息模式同屬于單向傳播，而雙向非對(duì)稱(chēng)模式和雙向?qū)ΨQ(chēng)模式則是雙向傳播，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，信息的傳播應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，在這樣的環(huán)境下進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)，雙向?qū)ΨQ(chēng)模式更為適合。但是在實(shí)際的公共關(guān)系活動(dòng)中，宣傳員模式與公共信息模式也不一定是非對(duì)稱(chēng)形式的，這些要取決于公關(guān)人員在采取行動(dòng)時(shí)的動(dòng)機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)中，這四種模式都會(huì)有實(shí)踐和運(yùn)用，要結(jié)合具體的情況，對(duì)所采取的公關(guān)行為模式做具體分析。

以格魯尼格與亨利的思想來(lái)看小米的公共關(guān)系活動(dòng)，可以將其分為單向的宣傳員模式與公共信息模式公共關(guān)系活動(dòng)和雙向的非對(duì)稱(chēng)模式與對(duì)稱(chēng)模式兩種，分析其所運(yùn)用此兩種模式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)其所進(jìn)行的一些公關(guān)活動(dòng)可以為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)不斷走向成熟，從而有利于企業(yè)公關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)自身的發(fā)展。

一、單向的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系模式分析

通過(guò)翻看與小米有關(guān)的新聞可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是小米自身的新聞“小米資訊”還是新聞人所撰寫(xiě)的小米相關(guān)新聞，除了少部分小米、樂(lè)視、錘子科技等品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)外，大多都是中規(guī)中矩的產(chǎn)品與活動(dòng)宣傳。通過(guò)對(duì)其所的資訊內(nèi)容進(jìn)行分析，考慮到以下幾點(diǎn)可以為企業(yè)進(jìn)行單向的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)所借鑒。

（一）注重內(nèi)容的把關(guān)，確保真實(shí)性

無(wú)論是小米自身的新聞“小米資訊”還是新聞人所撰寫(xiě)的小米相關(guān)新聞，大多都是中規(guī)中矩的產(chǎn)品與活動(dòng)宣傳。這樣的內(nèi)容是較為值得肯定的。公共關(guān)系類(lèi)新聞并不類(lèi)似于軟廣告，廣告中可能含有夸張成分，但公共關(guān)系類(lèi)新聞既然作為新聞的一種，就需要具有新聞最基本的特性――真實(shí)性。在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，信息過(guò)量、傳播泛濫，信息失真的現(xiàn)象見(jiàn)不鮮。因此為了能得到消費(fèi)者的信任與認(rèn)可，就更需要對(duì)自身所的新聞內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不說(shuō)大話、空話，以免在消費(fèi)者心中留下不良影響。

（二）避免過(guò)度商業(yè)化

公共關(guān)系新聞作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的一種，商業(yè)性較強(qiáng)。但是在當(dāng)下廣告層出不窮的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，生硬的廣告植入已經(jīng)越來(lái)越遭到受眾的反感，因此在撰新聞內(nèi)容時(shí)，要避免過(guò)度商業(yè)化，避免過(guò)度自我褒獎(jiǎng)的語(yǔ)言如“全球領(lǐng)先”、“明星產(chǎn)品”等，多注重以新聞內(nèi)容的實(shí)用性、趣味性等來(lái)吸引讀者，以免起到適得其反的效果。當(dāng)然，“避免過(guò)度商業(yè)化”也不意味著拋棄新聞稿件中的商業(yè)性?xún)?nèi)容，否則也就違背了撰寫(xiě)公共關(guān)系新聞的初衷。英國(guó)公共關(guān)系專(zhuān)家弗蘭克？杰夫金斯為公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)列出了詳細(xì)清單，將其概括為十六種，其中最有代表性的幾種為：第一，新產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)要告知受眾了解信息；第二、企業(yè)戰(zhàn)略決策的轉(zhuǎn)移等；第三、企業(yè)參加的社會(huì)公益活動(dòng)，或者企業(yè)組織的與受眾溝通關(guān)系的其他活動(dòng)，以此增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的好感。公共關(guān)系新聞的內(nèi)容可結(jié)合特定目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)作，選擇合理的傳播內(nèi)容，有效避免公眾對(duì)于廣告的排斥，達(dá)到宣傳的目的，獲取商業(yè)利潤(rùn)。通過(guò)前面所總結(jié)的小米的相關(guān)資訊也可以發(fā)現(xiàn)，小米團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)作的絕大多數(shù)新聞都是圍繞這些目標(biāo)進(jìn)行的。

（三）避免公共關(guān)系新聞的過(guò)量

百度新聞搜索Iphone，可彈出1490000篇搜索結(jié)果，輸入三星，可出現(xiàn)693000個(gè)結(jié)果，搜索小米，可出現(xiàn)465000個(gè)結(jié)果，可見(jiàn)對(duì)于新聞宣傳方面，小米在手機(jī)品牌中還是保持著一個(gè)較為“低調(diào)”的位置。雖然信息的曝光數(shù)量很大程度上可以影響受眾對(duì)于該信息的及時(shí)印象和接受程度，但是過(guò)度依賴(lài)曝光率進(jìn)行宣傳活動(dòng)往往并不能取得最好的宣傳效果。根據(jù)用戶(hù)對(duì)于可傳播關(guān)鍵元素的認(rèn)知規(guī)律曲線，受眾對(duì)于信息的接受是有極值的。海量信息往往會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生困擾，甚至使其產(chǎn)生抵觸心理。因此公共關(guān)系新聞應(yīng)該注重質(zhì)量、把控?cái)?shù)量，以爭(zhēng)取獲得最優(yōu)的傳播效果。

二、雙向的公共關(guān)系模式分析

在網(wǎng)絡(luò)變革的背景下，企業(yè)要改變自身的公共關(guān)系關(guān)活動(dòng)方式，采用多元化的信息源和互動(dòng)傳播的形式進(jìn)行信息的傳遞，注重與受眾間雙向傳播信息。 在對(duì)于雙向的公共關(guān)系模式，小米在處理方面也有很多可以借鑒和探討的地方。

（一）注意充分整合不同的社會(huì)化媒體資源

如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的社會(huì)化媒體出現(xiàn)在我們生活中，微博、微信、知乎、豆瓣等，雖然社會(huì)化媒體眾多，但是，“社會(huì)化媒體各陣地有其自身的特點(diǎn)，在營(yíng)銷(xiāo)上能發(fā)揮不同的作用”，小米充分考慮了網(wǎng)絡(luò)傳播的碎片化特點(diǎn)，整合各類(lèi)媒體資源，擴(kuò)大受眾數(shù)量，從而使公關(guān)宣傳活動(dòng)發(fā)揮更好的效果。而在利用這些社會(huì)化媒體時(shí)，小米又充分發(fā)揮了他們各自的特長(zhǎng)，微信在功能上是一個(gè)與朋友聊天的工具，所以小米選擇用它做客服，微博在使用過(guò)程中更多的側(cè)重于獲取資訊與娛樂(lè)，小米中規(guī)中矩的把自己的微博賬號(hào)當(dāng)成了一個(gè)宣傳網(wǎng)站去運(yùn)營(yíng)，平時(shí)在微博上相關(guān)產(chǎn)品資訊，或者舉辦一些活動(dòng)來(lái)吸引粉絲，不會(huì)為了宣傳造勢(shì)而去盲目刷屏。與微博相反，小米在利用論壇方面不是進(jìn)行碎片化內(nèi)容的，而是利用論壇內(nèi)容可以專(zhuān)題集結(jié)的特點(diǎn)，進(jìn)行深度的內(nèi)容傳播，如介紹手機(jī)刷機(jī)方法、拍照教程等等，用適合深度閱讀的實(shí)用貼來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。

（二）傳統(tǒng)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)結(jié)合，線上線下聯(lián)動(dòng)

“傳統(tǒng)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)， 兩者在受眾特征、傳播工具、公關(guān)形式方面都有著巨大的差異，但兩者又在公關(guān)訴求達(dá)成、傳播途徑設(shè)計(jì)等方面存在著相當(dāng)?shù)墓餐ㄖ??！彪m然當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，但是在傳播方面?zhèn)鹘y(tǒng)公關(guān)還是有其不可替代的作用，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性尚在，且線下的公關(guān)活動(dòng)相對(duì)于線上來(lái)說(shuō)可以獲得更真實(shí)的活動(dòng)效果。小米經(jīng)常舉辦線上線下聯(lián)動(dòng)的公關(guān)活動(dòng)。比如爆米花年度慶典、米粉節(jié)、同城會(huì)等等。通過(guò)這些線上宣傳造勢(shì)、線下展開(kāi)的活動(dòng)，米粉與小米的工作人員可以進(jìn)行面對(duì)面的交流，以提升消費(fèi)者的好感度與忠誠(chéng)度，從而使品牌文化更加可感知，同時(shí)，這些參加活動(dòng)的消費(fèi)者也在無(wú)形中成為了小米的免費(fèi)宣傳人員，通過(guò)他們分享活動(dòng)經(jīng)歷，不僅擴(kuò)大了小米影響的廣度和深度，還可以增加其信服力。

（三）關(guān)于危機(jī)公關(guān)的處理

在處理危機(jī)公關(guān)方面，小米公關(guān)團(tuán)隊(duì)所做的網(wǎng)絡(luò)傳播也值得分析探討。以2015年的小米手機(jī)“換屏門(mén)”為例，2015年8月13日在小米秋季新品會(huì)上，小米公司創(chuàng)始人雷軍“千元旗艦手機(jī)”紅米Note2，但之后有網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)評(píng)測(cè)發(fā)現(xiàn)，紅米Note2采用的屏幕為國(guó)產(chǎn)天馬屏幕，與宣傳中所說(shuō)的夏普/友達(dá)屏幕不符，從而引發(fā)了對(duì)小米“換屏”的質(zhì)疑。引來(lái)了小范圍網(wǎng)友的關(guān)注和吐槽。

2015年8月24日，小米公司在其官方論壇了"關(guān)于紅米Note2屏幕品牌使用爭(zhēng)議”的澄清聲明，聲明稱(chēng)，小米從未在會(huì)、官網(wǎng)等過(guò)使用夏普/友達(dá)屏幕的信息，此外還拉其他廠商下水，指出華為、中興、聯(lián)想等品牌也有產(chǎn)品使用的是天馬屏。這一舉動(dòng)使事態(tài)惡化，不少消費(fèi)者指出小米曾在京東、國(guó)美等電商官網(wǎng)上都宣傳過(guò)其使用的屏幕是夏普/友達(dá)，認(rèn)為小米“做錯(cuò)事不承認(rèn)”，各大社交網(wǎng)站出現(xiàn)越來(lái)越多聲討小米的聲音。

2015年8月31日，小米官方微博了一條道歉聲明，雖然其繼續(xù)認(rèn)定自己并未在宣傳中宣稱(chēng)使用夏普/友達(dá)屏幕，不過(guò)也稱(chēng)“由于我們的失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤”，算是對(duì)消費(fèi)者的回應(yīng)。此后科技大佬們開(kāi)始在各個(gè)社交網(wǎng)站上為小米發(fā)聲，“換屏門(mén)”事件逐漸平息。

通過(guò)對(duì)于小米“換屏門(mén)”事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的處理方法進(jìn)行分析，分析其可取之處與不足，總結(jié)出了五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)處理此類(lèi)危機(jī)公關(guān)事件提供借鑒。

1.對(duì)責(zé)任的承擔(dān)

在承擔(dān)責(zé)任這一方面，小米團(tuán)隊(duì)做得不夠好，但最終還是進(jìn)行了一些回應(yīng)給了消費(fèi)者交代。而從網(wǎng)民的反應(yīng)來(lái)看，在小米規(guī)避責(zé)任、拉其他廠商下水時(shí)言論大多為指責(zé)，直到道歉后指責(zé)言論才逐漸平息。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民言論更加自由，發(fā)表看法的渠道更加多樣，在處理危機(jī)公關(guān)事件時(shí)，不要存有僥幸心理，想要通過(guò)刪帖等方法神不知鬼不覺(jué)平息言論，這樣一旦被曝光，會(huì)使公司形象受損，導(dǎo)致危機(jī)的進(jìn)一步惡化；應(yīng)該積極承擔(dān)責(zé)任，給廣大網(wǎng)民一個(gè)交代。不僅可以展示企業(yè)的擔(dān)當(dāng)能力，還有利于博取部分網(wǎng)民的同情。

2.保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通態(tài)度

危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)往往會(huì)處于輿論的焦點(diǎn)，此時(shí)面對(duì)各方的聲音與看法，保持及時(shí)、真誠(chéng)的態(tài)度也是安撫人心、贏得支持的一大法寶。有用糝賦觶在8月13日到18日期間在論壇有關(guān)“小米換屏”的言論遭到刪帖，這也暴露出小米在危機(jī)萌芽期處理辦法的不妥當(dāng)，缺乏與受眾的真誠(chéng)溝通，而是一味只想切斷消息源。在之后危機(jī)爆發(fā)后，比起拉其他企業(yè)下水轉(zhuǎn)移話題，真誠(chéng)道歉才是更為重要的。假如小米公司在一開(kāi)始就將事情交代清楚，承認(rèn)錯(cuò)誤并保證以后不會(huì)再犯，擺出更多的誠(chéng)意，或許更容易收獲受眾的同情和原諒。

3.對(duì)于危機(jī)公關(guān)事件的處理要講求速度

趙紅霞和陳瑾的《網(wǎng)絡(luò)媒介與公共關(guān)系當(dāng)議》認(rèn)為“當(dāng)前企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)仍存在不少問(wèn)題…三是反應(yīng)速度較慢，這是企業(yè)公共關(guān)系的處理上最可怕的事?！痹谔幚砦C(jī)公關(guān)事件時(shí)，一定要講求效率，抓時(shí)間挽回?fù)p失，以免錯(cuò)過(guò)最佳解決時(shí)機(jī)。小米處理這一危機(jī)事件的速度主要表現(xiàn)在及時(shí)刪帖切斷信息源，但正式的聲明與道歉等正面處理辦法出臺(tái)的速度較慢，這也和其剛開(kāi)始著手處理危機(jī)事件時(shí)一直采用規(guī)避態(tài)度，處理方法不當(dāng)，之后再補(bǔ)救需時(shí)間有關(guān)。

而從“換屏門(mén)”事件我們可以看出，從危機(jī)萌芽到危機(jī)大面積爆發(fā)，沒(méi)有及時(shí)地采取措施恰恰給了受眾搜集證據(jù)以及傳播不利于自身信息的時(shí)間，拖延處理危機(jī)只會(huì)使其更加嚴(yán)重，造成更大的后果。企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)出現(xiàn)后及時(shí)予以回應(yīng)，掌握傳播的主動(dòng)權(quán)，減小危機(jī)對(duì)企業(yè)的傷害。

4.在處理危機(jī)公關(guān)事件時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)作

企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)事件的處理過(guò)程中要堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)作。系統(tǒng)運(yùn)作包括以冷對(duì)熱、以靜制動(dòng)；統(tǒng)一觀點(diǎn)，穩(wěn)住陣腳；組建班子，專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)；合縱連橫，借助外力等等。通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)作可以有計(jì)劃解決危機(jī)，避免出現(xiàn)“一波未平一波又起”等情況。

小米在處理“換屏門(mén)”事件時(shí)，的確做到了系統(tǒng)運(yùn)作，在不利言論大面積傳播時(shí)沒(méi)有及時(shí)作出回應(yīng)，以冷對(duì)熱、以靜制動(dòng)；在道歉后又借科技大佬之口為小米宣傳正面信息，合縱連橫，借助外力。此外其在對(duì)外聲明時(shí)一直堅(jiān)持自己并未在宣傳中宣稱(chēng)使用夏普/友達(dá)屏幕，做到統(tǒng)一觀點(diǎn)，穩(wěn)住陣腳。

雖然小米此番系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果不太令人滿(mǎn)意，但這是企業(yè)逃避責(zé)任所造成的問(wèn)題，其系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程較為成功。以冷對(duì)熱，不在網(wǎng)民情緒激動(dòng)時(shí)立刻出來(lái)說(shuō)話，以免引起其更大不滿(mǎn)，統(tǒng)一觀點(diǎn)，避免前后話語(yǔ)不一致被抓住更多把柄，借助外力，更好地進(jìn)行危機(jī)恢復(fù)。通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)行，可以幫助企業(yè)防范危險(xiǎn)、穩(wěn)住陣腳，創(chuàng)造性解決問(wèn)題。

5.在處理危機(jī)公關(guān)事件時(shí)，要注意以消費(fèi)者為中心

無(wú)論是剛開(kāi)始的默默刪帖還是之后拉其他企業(yè)下水，可以看出小米在處理此次公關(guān)危機(jī)時(shí)主要是以澄清事件自證清白為出發(fā)點(diǎn)的，然而公關(guān)即處理與公眾的關(guān)系，因此在處理危機(jī)公關(guān)事件時(shí)，要注意以消費(fèi)者為中心，畢竟公關(guān)效果好不好，最終還要看消費(fèi)者是否買(mǎi)帳。企業(yè)應(yīng)該在第一時(shí)間消費(fèi)者想要知道的內(nèi)容，確保消費(fèi)者利益不受損害，對(duì)于已經(jīng)遭受損害的消費(fèi)者給予安慰和補(bǔ)償。

6.借助其他權(quán)威人士，為企業(yè)發(fā)聲挽回名譽(yù)

小米公司在道歉聲明之后，立刻積極與第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，頻繁轉(zhuǎn)發(fā)一些關(guān)于紅米Note2的正面報(bào)道，內(nèi)容多為測(cè)評(píng)文章且原文大部分由知名科技博主或知名科技媒體官方平臺(tái)。雖然仍然有一大部分受眾不買(mǎi)賬，但也獲得少部分人支持，重新A得信任，起到正面宣傳的效果。

在危機(jī)傳播過(guò)程中，企業(yè)形象往往會(huì)變得缺乏公信力，這時(shí)候借助第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)為企業(yè)發(fā)聲，容易獲得受眾信服，同時(shí)也有利于重塑企業(yè)形象。

三、結(jié)論

不同的時(shí)代環(huán)境下，對(duì)公共關(guān)系問(wèn)題的解決要求也會(huì)不同，本文通過(guò)分析小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)與危機(jī)公關(guān)問(wèn)題在互聯(lián)網(wǎng)傳播中的解決方法，現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)提出以下執(zhí)行意見(jiàn)：

1.對(duì)消費(fèi)者要真誠(chéng)，充分考慮消費(fèi)者感受

這里所說(shuō)的真誠(chéng)，包括兩個(gè)方面，一是對(duì)于信息的上要注重內(nèi)容把關(guān)，不能虛假信息，二是在公共關(guān)系活動(dòng)中態(tài)度要真誠(chéng)，要及時(shí)、誠(chéng)懇的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，以求獲得消費(fèi)者的理解和認(rèn)同，樹(shù)立良好的品牌形象。充分考慮消費(fèi)者感受，除了與消費(fèi)者真誠(chéng)溝通樹(shù)立良好品牌形象外，還包括在公共關(guān)系活動(dòng)中以消費(fèi)者為中心，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，讓消費(fèi)者參與到公關(guān)活動(dòng)中來(lái)，從而增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。

2.注重質(zhì)量控制數(shù)量，不過(guò)度信息

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的特點(diǎn)之一就是信息過(guò)量、傳播泛濫，大量無(wú)用的信息占用了受眾的時(shí)間，也容易引起受眾反感。因此在這樣的環(huán)境中，企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)要堅(jiān)持以質(zhì)取勝，適當(dāng)控制信息傳播數(shù)量，既不能太少而被淹沒(méi)，也絕不能信息過(guò)多或過(guò)于頻繁，要做到每一份信息l布都是有效的、有震撼性的、有良好的傳播效果的。

3.注重整合不同的社會(huì)化媒體資源

如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的社會(huì)化媒體出現(xiàn)在我們生活中，它們各具特色，可以在公共關(guān)系活動(dòng)中發(fā)揮不同的作用，因此企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)要注意充分整合社會(huì)化媒體資源，達(dá)到最佳活動(dòng)效果。此外，也可以考慮將社會(huì)化媒體資源與傳統(tǒng)媒體資源相整合，如社會(huì)化媒體與報(bào)紙結(jié)合、與電視結(jié)合、與廣播結(jié)合等等。

4.充分考慮網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境復(fù)雜性

在互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境中，網(wǎng)民言論較為自由，且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了廣泛連接，傳者與受者的界限日漸模糊，傳播環(huán)境日益復(fù)雜。在這樣的情況下更需注意公關(guān)活動(dòng)手段的靈活性，根據(jù)輿論反饋等及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，同時(shí)做好危機(jī)公關(guān)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題，搶占輿論先機(jī)，引導(dǎo)輿論朝有利于自身的方面發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)已經(jīng)變得越來(lái)越常見(jiàn)和必要，本文以小米手機(jī)為例，從公共關(guān)系活動(dòng)模式方面對(duì)其部分公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了一系列探討，希望能為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)提供一些借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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[6]唐興通：《社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)――策略與方法》，北京：清華大學(xué)出版社，2011年，第3版

篇2

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；合同管理；重要性；應(yīng)用分析

中圖分類(lèi)號(hào) F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1合同管理的內(nèi)容

所謂的合同管理，不僅包括對(duì)每個(gè)合同的簽定、履行、變更和解除等過(guò)程的控制和管理，還包括對(duì)所有合同進(jìn)行籌劃的過(guò)程。因此，合同管理的主要工作內(nèi)容有：根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求確定施工任務(wù)、承包模式（合同結(jié)構(gòu)）、選擇合同文本、確定合同計(jì)價(jià)方法和支付方法，合同履行過(guò)程的管理和控制、合同索賠等。

2合同管理過(guò)程中必經(jīng)的幾個(gè)階段以及其的重要性

2.1合同分析

合同分析主要由企業(yè)的合同管理部門(mén)或項(xiàng)目中的合同管理人員負(fù)責(zé)。重點(diǎn)從合同執(zhí)行的角度去分析、補(bǔ)充和解釋合同的具體內(nèi)容和要求，將合同目標(biāo)和合同規(guī)定落實(shí)到合同實(shí)施的具體問(wèn)題和具體時(shí)間上，用以指導(dǎo)具體工作，使合同能符合日常工程管理的需要，使工程按合同要求實(shí)施，為合同執(zhí)行和控制確定依據(jù)。合同分析階段主要有三個(gè)內(nèi)容：

1）分析合同中的漏洞，對(duì)有爭(zhēng)議的內(nèi)容做出合理的解釋?zhuān)?/p>

2）分析合同風(fēng)險(xiǎn)，并制定合理的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策；

3）分析合同中規(guī)定的雙方的權(quán)利和義務(wù)，并制定合理的完成方案。

2.2合同交底

合同交底即由合同管理人員在對(duì)合同的主要內(nèi)容進(jìn)行分析、解釋和說(shuō)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)組織管理人員和各個(gè)工程小組學(xué)習(xí)合同條文和合同總體分析結(jié)果，使大家熟悉合同中的主要內(nèi)容、規(guī)定管理程序，以了解合同雙方的責(zé)任和工作范圍，使大家各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致，避免執(zhí)行過(guò)程中的違約行為。

2.3合同跟蹤

合同跟蹤主要是要對(duì)合同的履行情況進(jìn)行跟蹤與控制，并加強(qiáng)變更管理，保證合同的順利履行。主要依據(jù)是合同以及依據(jù)合同而編制的各種計(jì)劃文件；同時(shí)要依據(jù)各種實(shí)際工作文件，最后還得依據(jù)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的直觀了解。

3合同管理在施工項(xiàng)目管理中的分析與應(yīng)用

3.1合同管理過(guò)程中易出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題

1）應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同而沒(méi)有簽訂，使企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)。

2）合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)，容易發(fā)生歧義和誤解，導(dǎo)致合同難以履行或引起爭(zhēng)議。依法訂立的有效合同，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)雙方的真實(shí)意思。而這種體現(xiàn)只能靠明晰的合同文字。

3）合同條款掛一漏萬(wàn)。就是說(shuō)不全面、不完整、有缺陷、有漏洞。常見(jiàn)漏洞的往往是違約條款。詳盡的違約責(zé)任條款可以一一把合同對(duì)方將來(lái)從事機(jī)會(huì)主義行為的可能性降到最低程度，并根據(jù)對(duì)方當(dāng)事人的交易信譽(yù)和對(duì)合同未來(lái)結(jié)果的預(yù)期，設(shè)計(jì)對(duì)自己有利但又能為對(duì)方所接受的“雙贏”合同。

4）應(yīng)變更合同的沒(méi)有書(shū)面變更或沒(méi)有及時(shí)書(shū)面變更。在履約過(guò)程中合同變更是經(jīng)常發(fā)生的事情，實(shí)際中存在合同內(nèi)容變更和合同主體的變更兩種情形。合同變更的目的是通過(guò)對(duì)原合同的修改，保障合同更好履行，在一定程度上也相當(dāng)于重新合同，必須采取書(shū)面形式。

5）合同管理制度執(zhí)行不力，監(jiān)督力度弱，考核不嚴(yán)格。

有的企業(yè)制訂了較為完備的合同管理規(guī)章制度，但是在制度落實(shí)上做的不夠；在企業(yè)里，上級(jí)部門(mén)對(duì)下級(jí)單位沒(méi)有做到經(jīng)常性的監(jiān)督、檢查和考核；考核沒(méi)有和薪金報(bào)酬掛鉤，缺乏必要的威懾力。

6）管理手段落后導(dǎo)致合同管理效率低，信息傳遞不及時(shí)。

在企業(yè)中，相關(guān)職能部門(mén)和不同級(jí)別層次的管理者都參與合同管理時(shí)，很容易出現(xiàn)合同審批環(huán)節(jié)多致使審批效率低的問(wèn)題，一份合同的簽訂前的審查，常常要花上幾個(gè)星期的時(shí)間。如果是紙質(zhì)合同，還存在人工送審跑腿費(fèi)力的問(wèn)題，甚至丟失合同文本等合同資料，給工作帶來(lái)被動(dòng)。合同管理效率低有時(shí)會(huì)使企業(yè)錯(cuò)過(guò)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的良機(jī)；信息傳遞不及時(shí)則會(huì)使各部門(mén)之間溝通變得困難。

3.2 解決合同管理問(wèn)題的主要對(duì)策

全過(guò)程把關(guān)、動(dòng)態(tài)跟蹤管理是合同管理的基本原則，貫穿于合同管理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。目前，在一些企業(yè)建立了內(nèi)控制度，實(shí)際上就是企業(yè)管理體系的具體體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到了良好的作用，有效降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性，合同管理也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

3.2.1完善合同管理機(jī)制

企業(yè)若對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的情況作充分估計(jì)、對(duì)對(duì)方行為做出準(zhǔn)確判斷和制約，需要經(jīng)過(guò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能部門(mén)和法律部門(mén)做詳細(xì)的論證，然后將論證結(jié)果傳遞給企業(yè)決策機(jī)構(gòu)，做出盡可能準(zhǔn)確的決定，并對(duì)做出決定的合同行為進(jìn)行跟蹤管理。

（1）一是明確職能分工。企業(yè)里沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)能了解、判斷一切問(wèn)題，在專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越精細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，只有分工明確、方向?qū)Ｒ徊拍茏龅酶谩Ｒ虼诵枰押贤芾淼母黜?xiàng)職責(zé)分解到企業(yè)相應(yīng)部門(mén)或機(jī)構(gòu)。如：技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)論證和審查合同的經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性和合同項(xiàng)目的可行性；財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)論證和審查合同資金資產(chǎn)的可支配性、價(jià)款或報(bào)酬結(jié)算的合理性；法律部門(mén)負(fù)責(zé)審查合同的合法性和嚴(yán)密性。

（2）二是設(shè)計(jì)合理管理程序。這一程序既要整體表現(xiàn)企業(yè)的管理理念，又要具體的體現(xiàn)授權(quán)權(quán)限、部門(mén)分工、流轉(zhuǎn)順序等內(nèi)容，一般要重點(diǎn)突出法律部門(mén)的把關(guān)職能，因?yàn)楹贤暮戏ㄐ院蛧?yán)密性是合同得以生效的基礎(chǔ)。在大部分企業(yè)里，管理程序通過(guò)會(huì)簽審批來(lái)體現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的立項(xiàng)、簽訂、履行、結(jié)算全過(guò)程管理。

3.2.2推進(jìn)合同管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)的合同數(shù)量與合同管理信息傳遞效果和效率成反比關(guān)系。合同管理比其它管理更需要信息溝通和處理。合同管理信息的暢通是各個(gè)管理機(jī)構(gòu)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)必不可少的條件；合同管理效率的高低與否，決定著企業(yè)能否在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下做出及時(shí)而正確的決策。同時(shí)，在合同管理工作中存在一些“低技術(shù)含量”的工作，如合同登記、合同臺(tái)帳、合同檢索等，這些工作雖然“技術(shù)含量”低，但工作量很大，出錯(cuò)率高，若借助電腦和網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理，可以收到“一箭雙雕”的效果。因此在合同數(shù)量較多的企業(yè)中，應(yīng)當(dāng)開(kāi)辟合同管理的網(wǎng)絡(luò)化途徑，開(kāi)發(fā)合同管理系統(tǒng)軟件。網(wǎng)絡(luò)化管理能極大節(jié)省人力，提高工作效率，方便相關(guān)人查閱監(jiān)督，能夠?qū)崿F(xiàn)合同事務(wù)管理自動(dòng)化，避免重復(fù)勞動(dòng)，同時(shí)能有效避免合同補(bǔ)簽、倒簽現(xiàn)象，同時(shí)實(shí)現(xiàn)合同起草、合同會(huì)簽審批、合同履行、合同檢索、合同統(tǒng)計(jì)分析、合同自動(dòng)歸檔和導(dǎo)出臺(tái)帳等多種功能。

4小結(jié)

篇3

現(xiàn)將《大連市進(jìn)一步促進(jìn)再就業(yè)工作和保障國(guó)企下崗職工基本生活的有關(guān)規(guī)定》、《大連市建立勞動(dòng)就業(yè)互助組織的有關(guān)規(guī)定》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

大連市進(jìn)一步促進(jìn)再就業(yè)工作和保障國(guó)企下崗職工基本生活的有關(guān)規(guī)定

為進(jìn)一步促進(jìn)再就業(yè)工作和保障國(guó)企下崗職工基本生活，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。

一、實(shí)行減員分流的國(guó)有企業(yè)（包括集團(tuán)公司），必須首先清理本企業(yè)職工以外人員所占崗位，凡本企業(yè)職工能頂崗的，要優(yōu)先安排上崗。

二、有正常生產(chǎn)任務(wù)的企業(yè)，原則上不得安排下列人員下崗：

（1）配偶方已經(jīng)下崗（失業(yè)）的；

（2）離異或喪偶撫養(yǎng)未成年子女者；

（3）市級(jí)以上勞動(dòng)模范；

（4）烈士遺屬；

（5）現(xiàn)役軍人配偶；

（6）殘疾人、工傷5－10級(jí)、因病部分喪失勞動(dòng)能力的；

（7）歸僑和僑眷；

（8）孕期、產(chǎn)期、哺乳期的女工；

（9）持有享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障證明的人員；

（10）就業(yè)困難的大齡職工（按大政發(fā)〔1998〕33號(hào)文規(guī)定）。

今后，除企業(yè)破產(chǎn)、關(guān)閉外，原則上不再實(shí)行整體分流。確需整體分流的企業(yè)，需經(jīng)市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

三、列入計(jì)劃的國(guó)企下崗職工，可選擇進(jìn)再就業(yè)服務(wù)中心，也可直接辦理失業(yè)。下崗職工進(jìn)再就業(yè)服務(wù)中心后，選擇自謀職業(yè)的，按原規(guī)定執(zhí)行；自找單位（國(guó)有和市屬集體企業(yè)除外）的，發(fā)給個(gè)人5000元再就業(yè)補(bǔ)助費(fèi)（縣市區(qū)自定）；社會(huì)調(diào)劑的，對(duì)接收單位適當(dāng)給以補(bǔ)貼。選擇辦理失業(yè)手續(xù)的，企業(yè)按規(guī)定給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

四、實(shí)行提供就業(yè)崗位責(zé)任制。對(duì)社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、保安管理等適合下崗職工再就業(yè)的崗位，要優(yōu)先提供給下崗職工。對(duì)社會(huì)興辦的各類(lèi)集貿(mào)市場(chǎng)，由市工商行政管理部門(mén)牽頭，規(guī)劃、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部門(mén)和市再就業(yè)辦參與，逐一查核，下達(dá)安排下崗職工攤位數(shù)量，落實(shí)減免攤位費(fèi)政策，市場(chǎng)主辦單位必須執(zhí)行。

五、用人單位招用外來(lái)勞動(dòng)力必須向勞動(dòng)部門(mén)申報(bào)，市內(nèi)四區(qū)經(jīng)批準(zhǔn)使用外來(lái)勞動(dòng)力的單位和外來(lái)勞動(dòng)力全部實(shí)行勞動(dòng)就業(yè)IC卡管理。凡未按規(guī)定申報(bào)、辦卡的，按《大連市外來(lái)勞務(wù)工管理?xiàng)l例》規(guī)定處罰。

六、建立健全以街道為主的服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)失業(yè)人員、下崗自謀職業(yè)人員實(shí)行屬地化管理。各街道要建立勞動(dòng)就業(yè)互助組織，負(fù)責(zé)本轄區(qū)失業(yè)人員、下崗自謀職業(yè)人員以勞務(wù)形式上崗就業(yè)。街道主辦的勞動(dòng)就業(yè)互助組織由市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核發(fā)證后，工商行政管理部門(mén)直接辦理注冊(cè)登記，享受?chē)?guó)稅發(fā)〔1999〕43號(hào)文件規(guī)定的免征稅費(fèi)待遇。

七、接收下崗職工、失業(yè)人員占60％以上的勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)，組織以勞務(wù)形式上崗的，2年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅。

八、加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)。要?jiǎng)訂T社會(huì)各種培訓(xùn)力量，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式，對(duì)下崗職工、失業(yè)人員及下崗自謀職業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。建立再就業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金，資金來(lái)源：再就業(yè)資金列支；失業(yè)保險(xiǎn)基金中的轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練費(fèi)；社會(huì)贊助。

九、對(duì)就業(yè)困難的大齡職工，距法定退休年齡不足5年的，企業(yè)可按國(guó)家規(guī)定實(shí)行內(nèi)部退養(yǎng)。

十、再就業(yè)服務(wù)中心要按時(shí)足額向下崗職工發(fā)放生活費(fèi)并代繳各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。符合領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金條件的失業(yè)人員，失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦部門(mén)要按規(guī)定發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。凡符合城鎮(zhèn)居民最低生活保障條件的，民政部門(mén)按規(guī)定實(shí)施保障。

十一、幫助下崗職工轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不參加定向就業(yè)培訓(xùn)或兩次不接受介紹就業(yè)的國(guó)企下崗職工，不列為基本生活保障對(duì)象。

十二、加大再就業(yè)政策落實(shí)力度。市勞動(dòng)、工商行政管理、稅務(wù)部門(mén)要對(duì)再就業(yè)政策落實(shí)情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。市委督查室、市政府查辦處，要定期督查，促進(jìn)再就業(yè)政策落實(shí)。

大連市建立勞動(dòng)就業(yè)互助組織的有關(guān)規(guī)定

為廣開(kāi)再就業(yè)渠道，鼓勵(lì)下崗職工、失業(yè)人員、下崗自謀職業(yè)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)下崗人員，下同）積極從事社區(qū)服務(wù)業(yè)，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)再就業(yè)政策規(guī)定，制定本規(guī)定。

一、勞動(dòng)就業(yè)互助組織，是指由街道辦事處主辦的吸納下崗職工再就業(yè)的勞動(dòng)就業(yè)組織。

二、從業(yè)范圍

按國(guó)稅發(fā)〔1999〕43號(hào)、遼地稅發(fā)〔1999〕39號(hào)文件界定的就業(yè)范圍執(zhí)行（具體范圍附后）。

三、認(rèn)定條件

（一）下崗職工占該組織從業(yè)人數(shù)的60％以上；

（二）從業(yè)人員全部簽訂勞務(wù)協(xié)議；

（三）主辦單位為街道辦事處。

四、審批程序

擬成立勞動(dòng)就業(yè)互助組織的街道，由其代表人填寫(xiě)《下崗職工勞動(dòng)就業(yè)互助組織申報(bào)表》（一式三份）。地處市內(nèi)四區(qū)的，由所在區(qū)再就業(yè)辦（勞動(dòng)部門(mén)）審核，報(bào)市再就業(yè)辦（勞動(dòng)部門(mén)）批準(zhǔn)并發(fā)給《下崗職工勞動(dòng)就業(yè)互助組織證書(shū)》；地處其他縣（市）、區(qū)的，報(bào)所在地區(qū)再就業(yè)辦（勞動(dòng)部門(mén)）審批并發(fā)給《下崗職工勞動(dòng)就業(yè)互助組織證書(shū)》，到工商行政管理部門(mén)直接辦理注冊(cè)登記、并到稅務(wù)部門(mén)辦理稅務(wù)登記手續(xù)。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定需要辦理有關(guān)許可的，還需到行業(yè)主管部門(mén)辦理許可手續(xù)。

五、享受的優(yōu)惠政策

自2000年5月1日起，凡領(lǐng)取《下崗職工勞動(dòng)就業(yè)互助組織證書(shū)》并在工商、稅務(wù)部門(mén)辦理登記手續(xù)的，執(zhí)行中發(fā)〔1998〕10號(hào)文件和國(guó)稅發(fā)〔1999〕43號(hào)文件規(guī)定的減免稅收和免征行政性收費(fèi)的優(yōu)惠政策。

六、對(duì)勞動(dòng)互助組織的管理

市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)有關(guān)政策的擬定和協(xié)調(diào)工作，市再就業(yè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)認(rèn)定、發(fā)證和年度檢查工作。各縣（市）、區(qū)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)勞動(dòng)就業(yè)互助組織的管理、指導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)工作。各級(jí)勞動(dòng)部門(mén)會(huì)同工商行政管理、稅務(wù)等部門(mén)，對(duì)本地區(qū)勞動(dòng)就業(yè)互助組織進(jìn)行檢查，不符合認(rèn)定條件的，收回證書(shū)，停止享受有關(guān)優(yōu)惠政策。

附：勞動(dòng)就業(yè)互助組織的從業(yè)范圍

（一）初級(jí)衛(wèi)生保健服務(wù)；

（二）便民服務(wù)，包括：小圖書(shū)室的書(shū)、報(bào)借閱、代郵物品，代購(gòu)、代送生活日用（食）品（不包括家用電器、家具），流動(dòng)攤點(diǎn)的早餐、便餐、快餐、飲水服務(wù)，為中、小學(xué)生熱飯，從事家庭送配餐服務(wù)，自行車(chē)寄存，打夾克油，擦皮鞋，擦洗排油煙機(jī)；

（三）家政服務(wù)，包括：為居民家庭清洗家具、用具，整理居室，修理門(mén)窗、上玻璃、修墻搭灶，粉刷、油刷，疏通下水道；

（四）看護(hù)、托教服務(wù)，包括：小學(xué)生、嬰幼兒寄托、接送、輔導(dǎo)、教育，看護(hù)老、弱、病、殘、孕人員；

（五）小區(qū)內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：看車(chē)，治安巡邏，駕駛電梯，居民樓道、小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔、綠化；

（六）在居民區(qū)或文化廣場(chǎng)傳授音、體、舞、美；

（七）到居民家庭出診、醫(yī)治病人；

（八）避孕節(jié)育咨詢(xún)；

篇4

摘要：隨著企業(yè)捐助活動(dòng)的日益增加，公益營(yíng)銷(xiāo)逐漸受到強(qiáng)烈關(guān)注。本文探討了目前我國(guó)企業(yè)在公益營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題及策略選擇，為企業(yè)實(shí)施公益營(yíng)銷(xiāo)提供參考，使企業(yè)在參與公益活動(dòng)時(shí)，達(dá)到共贏的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：公益營(yíng)銷(xiāo)；策略選擇

緒言

公益營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)策略，使企業(yè)通過(guò)公益活動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，其中盡顯企業(yè)對(duì)社會(huì)進(jìn)步和人的生存發(fā)展的關(guān)心，從而在這一活動(dòng)產(chǎn)生公益效益的同時(shí)，使得消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。簡(jiǎn)言之，公益營(yíng)銷(xiāo)既能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也可為企業(yè)帶來(lái)豐厚的收益。我國(guó)企業(yè)已越來(lái)越多的開(kāi)展公益活動(dòng)，但是公益營(yíng)銷(xiāo)做得并不是很好。

一、企業(yè)公益營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

國(guó)內(nèi)企業(yè)在開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí)，一般只考慮到應(yīng)怎樣盡到企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，并沒(méi)有將公益活動(dòng)和企業(yè)效益的增加結(jié)合起來(lái)，最終只能淪為“出力不討好”“損己利人”的結(jié)果。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.缺乏公益營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。

中國(guó)的傳統(tǒng)觀念使人們認(rèn)識(shí)到做好事應(yīng)該不留名，這就束縛了企業(yè)的公益營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，造成目前我國(guó)企業(yè)公益營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的滯后，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與這一狀況不對(duì)等。正是由于這一意識(shí)的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)不能很好的把握公益活動(dòng)中開(kāi)展公益營(yíng)銷(xiāo)的良好時(shí)機(jī)。從而使得企業(yè)介入公益營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的程度較低，很難發(fā)揮其應(yīng)有的效果。很多企業(yè)家在參與公益活動(dòng)時(shí)，大多只考慮如何使企業(yè)盡到自己的社會(huì)責(zé)任，而沒(méi)有想到怎樣使這一活動(dòng)達(dá)到雙贏的效果。

2.缺乏戰(zhàn)略性公益行為。

要想在公益活動(dòng)中獲得雙贏的效果，就應(yīng)把參與公益活動(dòng)作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，這樣就需要全神貫注地投入，需要持之以恒。而我國(guó)企業(yè)在參與公益活動(dòng)時(shí)有很大的隨意性，大多是出現(xiàn)需要捐贈(zèng)的熱點(diǎn)事件時(shí)，如地震、希望工程等才會(huì)伸出援助之手，加入到慈善公益的活動(dòng)中來(lái)，并沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略實(shí)施。與中國(guó)企業(yè)的隨機(jī)性捐贈(zèng)行為相比，外資企業(yè)的捐贈(zèng)，就具有很大的計(jì)劃性，LG電子、可口可樂(lè)、思科等都對(duì)中國(guó)教育有長(zhǎng)期投資。這樣就形成了，在我國(guó)公益營(yíng)銷(xiāo)一直都是跨國(guó)企業(yè)在唱主角的現(xiàn)象。對(duì)此，有人認(rèn)為是由于國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)力較拆，也有人認(rèn)為是國(guó)內(nèi)企業(yè)的意識(shí)覺(jué)悟不高。但是，在最近幾次的熱點(diǎn)事件中，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)積極出錢(qián)出力，制造了很大的社會(huì)福利，可歌可泣，但這種暫時(shí)性的公益行為并沒(méi)有造成雙贏的結(jié)果。

3.缺乏嫻熟的公益營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用。

公益營(yíng)銷(xiāo)作為一種有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，常被一些跨國(guó)公司運(yùn)用，而我國(guó)的企業(yè)由于缺乏公關(guān)思維，在這方面一直止步不前。從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，我國(guó)企業(yè)在搞公益贊助時(shí)，往往出現(xiàn)兩種情況：要么急功近利甚至弄虛作假；要么策略不當(dāng)，無(wú)法達(dá)到雙贏結(jié)果，最后只當(dāng)無(wú)名英雄。

二、我國(guó)企業(yè)公益營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

鑒于我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行公益營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的以上問(wèn)題，筆者提出以下幾條策略可供選擇：

1.博得消費(fèi)者的信任。

公益營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是消費(fèi)者，同時(shí)消費(fèi)者也是公益營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)。消費(fèi)者之所以不厭其煩地購(gòu)買(mǎi)同一品牌商品，是因?yàn)槠放菩湃味鹊拇嬖?。品牌信任度是一個(gè)品牌的核心能力，擁有了品牌信任度，就表明企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就可以降低成本，可以吸引到更多的顧客，可以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力等等。擁有了品牌信任度，也就擁有了大批的粉絲顧客。從這個(gè)意義上來(lái)講，銷(xiāo)售商品其實(shí)就是在銷(xiāo)售信任。因此公益營(yíng)銷(xiāo)的核心就是信任營(yíng)銷(xiāo)，公益營(yíng)銷(xiāo)的目的，實(shí)質(zhì)上就是與消費(fèi)者建立信任的紐帶。

2.使公益營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略化。

企業(yè)在選擇公益營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，不能目光短淺，只看到該活動(dòng)可以即時(shí)的為企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加利潤(rùn)，而應(yīng)把目光放遠(yuǎn)，將公益營(yíng)銷(xiāo)加入到企業(yè)戰(zhàn)略中去。這會(huì)為應(yīng)得足夠的發(fā)展空間。通過(guò)公益活動(dòng)，可以向消費(fèi)者暗示：我們的企業(yè)不是冷酷無(wú)情的，貪得無(wú)厭的、唯利是圖的賺錢(qián)機(jī)器，而是充滿(mǎn)同情心和愛(ài)心，富有社會(huì)責(zé)任感的致力于公益事業(yè)的慈善者。

3.公益活動(dòng)要及時(shí)。

當(dāng)重大事件或重大事故出現(xiàn)時(shí)，正是媒體大眾對(duì)事件高度關(guān)注的時(shí)候，這時(shí)如果企業(yè)能夠在最關(guān)鍵的時(shí)刻，主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量，主動(dòng)承擔(dān)一部分社會(huì)責(zé)任，肯定會(huì)獲得比付出的更多的關(guān)注度。公益營(yíng)銷(xiāo)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，投入的成本并不一定要高，但是你要能抓住合適的機(jī)會(huì)，能夠做到“雪中送炭”，能夠提供“及時(shí)雨”。例如，非典時(shí)期，蒙牛增加了公益廣告的力度，提醒大眾注意健康意識(shí)，并率先向國(guó)家衛(wèi)生部捐款100萬(wàn)元，成為中國(guó)首家捐款抗擊“非典”的企業(yè)。2003年，蒙牛搭乘“神五”一起騰飛，2004年，蒙牛為奧運(yùn)健兒“加奶”等，在賑災(zāi)捐款中也是踴躍向前、極力參與其中，受到了媒體和廣大公眾的特別關(guān)注。

4.公益營(yíng)銷(xiāo)要有針對(duì)性。

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有自己的品牌核心項(xiàng)目，并且要使這一項(xiàng)目與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略保持一致。善于搞公益營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)往往在選擇其要參與的公益項(xiàng)目時(shí)，會(huì)非常的謹(jǐn)小慎微，其選擇的項(xiàng)目都是能夠有利于自身營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的公益活動(dòng)。因?yàn)樗麄兠靼撞还芷髽I(yè)的能力多強(qiáng)，都不會(huì)有一家企業(yè)能夠僅用自身的資源就可以承擔(dān)起多方面的公益事業(yè)，而絕大多數(shù)的公益事業(yè)是針對(duì)企業(yè)的主要利益相關(guān)者—客戶(hù)、員工、社區(qū)和供應(yīng)商，以有意義的方式來(lái)提升公司的品牌形象。其中最重要的一點(diǎn)是，公益活動(dòng)的受眾應(yīng)與企業(yè)的消費(fèi)者群體有相關(guān)性。

三、結(jié)語(yǔ)

關(guān)于公益營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)社會(huì)、企業(yè)和非營(yíng)利組織都有著非常重要的意義。公益營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要積極投入進(jìn)去的一項(xiàng)戰(zhàn)略事業(yè)，它不僅是企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的一種社會(huì)責(zé)任，更是企業(yè)獲得自身盈利的一種重要方式。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，進(jìn)行有針對(duì)性的公益營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就能為帶來(lái)企業(yè)和社會(huì)雙贏的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王粵, 黃浩明. 跨國(guó)公司與公益事業(yè)[M]. 北京: 科學(xué)文獻(xiàn)出版社, 2005.

篇5

關(guān)鍵詞：慈善；捐贈(zèng)；貝因美公司；公益事業(yè)

Abstract:With the constant socialist economic growth of China， the native enterprises gradually turn to the participation in the improvement of public good; though， many of them have not established a regular pattern for that. The paper samples Beingmate for a case study about Chinese corporate brand strategy for public good in terms of strategy selection， positioning， and decision making， etc.

Key words:charity; donation; Beingmate; public good

一、引言

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)。但是總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)仍有著非常大的差距。中國(guó)企業(yè)在參與慈善和公益活動(dòng)的時(shí)候隨意性比較大。很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到社會(huì)活動(dòng)也是它們實(shí)現(xiàn)各個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高自身的品牌和聲譽(yù)的機(jī)會(huì)與途徑，企業(yè)很少考慮如何通過(guò)這些慈善活動(dòng)來(lái)提升自己的品牌。國(guó)外的很多公司都早已通過(guò)公益活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)品牌的戰(zhàn)略，認(rèn)為企業(yè)公益行為應(yīng)追求“互益”和多贏。

二、公益品牌策略及其應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)公益行為理論在西方主要有四個(gè)具有代表性的研究成果[1]：戰(zhàn)略性企業(yè)慈善行為論、公益-品牌戰(zhàn)略論、企業(yè)慈善行為矩陣、企業(yè)慈善行為無(wú)意識(shí)心理障礙化解方法論。其中公益品牌戰(zhàn)略論的代表人物卡羅爾可尼等認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)迫于社會(huì)輿論壓力而被動(dòng)捐贈(zèng)錢(qián)物，此乃消極被動(dòng)型慈善行為。波特戰(zhàn)略性慈善行為模式的目標(biāo)過(guò)于宏大而讓人望而卻步，公益品牌戰(zhàn)略則能夠兼容社會(huì)公益與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)[2] 。筆者采用卡羅爾可尼等人[3]的經(jīng)典定義，將公益品牌戰(zhàn)略定義為：企業(yè)通過(guò)從事公益和慈善活動(dòng)提升企業(yè)品牌，其實(shí)質(zhì)是將通常被視為義務(wù)的企業(yè)慈善活動(dòng)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的企業(yè)資產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)公益與商業(yè)目標(biāo)的雙贏。

目前 ，國(guó)外的很多企業(yè)都已開(kāi)始利用公益活動(dòng)來(lái)提升自己的品牌，它們通過(guò)投入大量的財(cái)力、人力和知識(shí)，精心選擇最合適的公益項(xiàng)目，然后向全世界廣泛傳播自己的目標(biāo)和貢獻(xiàn)[4]。例如，雅芳公司通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商喚起低收入女性及整個(gè)社會(huì)對(duì)乳癌的關(guān)注和預(yù)防意識(shí)[5] 。正如中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)政策研究中心開(kāi)展了福特基金課題“公司捐贈(zèng)研究”[6]課題研究中提出的，跨國(guó)公司在捐贈(zèng)模式、組織化和制度化程度方面都表現(xiàn)得比較成熟，將企業(yè)捐贈(zèng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起，形成了一整套規(guī)范化、制度化的運(yùn)作機(jī)制。

在中國(guó)，“企業(yè)公民”的概念還處于萌芽階段，企業(yè)慈善理念的認(rèn)知還不成熟，盡管許多國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)都在一定程度上參與捐贈(zèng)活動(dòng)。

目前，中國(guó)企業(yè)主要通過(guò)兩種方式進(jìn)行捐贈(zèng)[7]：一種是直接捐贈(zèng)到某些慈善項(xiàng)目；另一種是捐贈(zèng)給各類(lèi)慈善機(jī)構(gòu)或者政府，再由他們有的放矢的用于不同領(lǐng)域的慈善活動(dòng)。但是，國(guó)內(nèi)企業(yè)在參與慈善活動(dòng)的時(shí)候隨意性很大，難以實(shí)現(xiàn)“互益”和多贏。

三、案例：貝因美公司特色的公益事業(yè)

貝因美公司是中國(guó)嬰童業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)商、領(lǐng)跑者和最大規(guī)模企業(yè)之一，全方位服務(wù)于中國(guó)母嬰。它始創(chuàng)1992年，其品牌定位是“您的育嬰專(zhuān)家”。筆者以貝因美成功的社會(huì)公益活動(dòng)為例進(jìn)行分析，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)的公益品牌策略的選擇提供借鑒。

（一）愛(ài)嬰工程

這是貝因美實(shí)施的一項(xiàng)公益活動(dòng)，其目的是提高品牌的知名度和美譽(yù)度，提升貝因美品牌形象。主要內(nèi)容包括：對(duì)特殊困難的嬰幼兒家庭進(jìn)行資助，如多胞胎、殘疾人家庭；向特殊新生兒提供人道主義援助，如棄嬰、孤兒等。設(shè)立“愛(ài)嬰基金”，讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時(shí)有效的援助。 “愛(ài)嬰工程”開(kāi)展十幾年來(lái)，已無(wú)償向全國(guó)近300家多胞胎家庭、數(shù)千家困難嬰幼兒家庭提供援助，捐贈(zèng)兒童福利院300多次，總價(jià)值超過(guò)1000萬(wàn)元。這些塑造品牌形象的工程在貝因美已經(jīng)被無(wú)限地放大，公益品牌的理念早以滲入企業(yè)的肌體。

（二）育嬰工程

出發(fā)點(diǎn)以顧客需求為核心，契合社會(huì)利益。宗旨是通過(guò)持續(xù)的努力，傳播科學(xué)育兒知識(shí)，促進(jìn)中國(guó)嬰幼兒全面健康成長(zhǎng)。具體內(nèi)容包括：系統(tǒng)開(kāi)展科學(xué)育嬰咨詢(xún)活動(dòng)，資助有關(guān)機(jī)構(gòu)及研究人員深入開(kāi)展促進(jìn)嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育和健康的科學(xué)研究，資助、組織交流科學(xué)先進(jìn)的育嬰知識(shí)、研究成果和經(jīng)驗(yàn)，向全社會(huì)傳播科學(xué)的育嬰知識(shí)。目前已經(jīng)開(kāi)展以下工作：（1）設(shè)立貝因美育嬰咨詢(xún)服務(wù)中心，建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，以會(huì)員制形式向目標(biāo)消費(fèi)者提供《會(huì)員通訊》等各類(lèi)服務(wù)；（2）在嬰童行業(yè)率先開(kāi)通8008571051等12條育嬰免費(fèi)咨詢(xún)電話，由訓(xùn)練有術(shù)的育嬰專(zhuān)家解答有關(guān)嬰幼兒生育/養(yǎng)育/教育等方面的問(wèn)題；（3）獨(dú)家斥巨資創(chuàng)建中國(guó)育嬰網(wǎng)；（4）編著出版中國(guó)第一部成功學(xué)育嬰專(zhuān)著——《育嬰指南》，普及育嬰知識(shí)；（5）免費(fèi)向全國(guó)新生兒家長(zhǎng)發(fā)送貝因美育嬰科普資料。

（三）親母工程

在“愛(ài)嬰工程”和“育嬰工程”開(kāi)展13年后，“親母工程”也加入到了貝因美公益事業(yè)的行列中。2006年1月25日在杭州舉辦的“浙滬百名留守兒童家庭共團(tuán)圓”活動(dòng)拉開(kāi)了貝因美集團(tuán)“親母愛(ài)嬰工程”的序幕，“圓好媽媽一個(gè)幸福夢(mèng)想”，“親母工程”是在“愛(ài)嬰工程”、“育嬰工程”基礎(chǔ)上的拓展，從對(duì)多胞胎家庭、貧困嬰童家庭的資助以及對(duì)嬰幼兒喂養(yǎng)、教育的關(guān)注，拓展到對(duì)整個(gè)母嬰群體的關(guān)愛(ài)。

（四）其他介紹

以前，愛(ài)嬰工程和育嬰工程都是由食品運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)執(zhí)行，自2005年來(lái)因?yàn)橛胸愐蛎兰瘓F(tuán)所屬的嬰童用品專(zhuān)營(yíng)店這個(gè)平臺(tái)，公司可以將“兩大工程”的區(qū)域操作主體，移交至專(zhuān)營(yíng)店。這樣既能迅速提高當(dāng)?shù)貙?zhuān)營(yíng)店的知名度、美譽(yù)度，為貝因美加盟店增加核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，大量的加盟店愛(ài)嬰工程育嬰工程的開(kāi)展，在全國(guó)形成累積效應(yīng)，更加促進(jìn)了貝因美公司品牌的提升，最終取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

四、貝因美公司公益品牌行為的特點(diǎn)

（一）數(shù)量表征

公司公益活動(dòng)頻率比較。通過(guò)對(duì)公司網(wǎng)站的跟蹤，可以看出公益活動(dòng)在公司的發(fā)展速度。筆者選取了2004年、2005年度、2006年度貝因美公司網(wǎng)站上公布的集團(tuán)信息，并將公益活動(dòng)方面的信息進(jìn)行了整理，見(jiàn)圖1。

將2004年度和2005年度的公益活動(dòng)進(jìn)行了加總，然后和2006年度貝因美進(jìn)行比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)前兩年的加總和還沒(méi)有2006年的多，可見(jiàn)公司公益行為的發(fā)展非常迅速。

（二）公益事業(yè)的選擇符合企業(yè)的品牌定位

無(wú)論企業(yè)的規(guī)模有多大，都沒(méi)有一家公司有足夠的能力涉足多方面的公益事業(yè)。貝因美的品牌定位是“育嬰專(zhuān)家”，它所進(jìn)行的兩大工程“愛(ài)嬰工程”、“育嬰工程”是圍繞著幫助有困難的嬰幼兒及促進(jìn)中國(guó)寶寶健康成長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行的。顯然，這些活動(dòng)符合貝因美的品牌核心價(jià)值以及目標(biāo)人群的喜好。比如，貝因美多年來(lái)一直在全國(guó)各地開(kāi)展的“成功生養(yǎng)教”育嬰講座。它從優(yōu)生優(yōu)孕開(kāi)始，從人的初始狀態(tài)入手，用“意識(shí)發(fā)生論”指導(dǎo)教育，幫助父母成功把握孩子早期教育的關(guān)鍵時(shí)期；同時(shí)養(yǎng)育與教育并重，注重嬰幼兒合理營(yíng)養(yǎng)與良好習(xí)慣、健康身體與健全人格的全面養(yǎng)成。通過(guò)這一系列活動(dòng)把貝因美成功生養(yǎng)教的教育理論傳播到了全國(guó)各地，更把“關(guān)愛(ài)生命，熱愛(ài)生活”的企業(yè)宗旨以鮮明直觀的形象，呈現(xiàn)到了消費(fèi)者面前。

（三）公益行為成為公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略行為

對(duì)貝因美來(lái)說(shuō)，公益營(yíng)銷(xiāo)不僅是一個(gè)活動(dòng)、一次捐贈(zèng)，而是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為。作為公司公益事業(yè)的主工程，“愛(ài)嬰工程”開(kāi)展至今已經(jīng)13年了，對(duì)困難多胞胎家庭的贊助幫扶也已堅(jiān)持了長(zhǎng)達(dá)十多年。貝因美的多胞胎之家已經(jīng)成為集團(tuán)愛(ài)嬰工程的重要組成部分。除了向全國(guó)近300多家多胞胎家庭提供了幫助，也向數(shù)千家的困難嬰幼兒家庭提供援助，捐贈(zèng)兒童福利院300多次，這也使企業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。以前是公司去發(fā)現(xiàn)、尋找多胞胎之家，然后給予幫助。而今，多胞胎之家遍布全國(guó)各地，幾乎眾所周知，那些新生多胞胎的家庭會(huì)主動(dòng)找公司來(lái)尋求幫助。貝因美在人們心目中早已是一個(gè)可以信賴(lài)，會(huì)無(wú)私的提供給幫助他們的品牌形象。

（四）公司高層對(duì)公益的重視

貝因美集團(tuán)總裁，在接受阿里巴巴網(wǎng)站的直播采訪時(shí)說(shuō)：“我們有一個(gè)理念：寧可廣宣費(fèi)預(yù)算少一點(diǎn)，但是做公益這塊一定要保證，我們更注重品牌美譽(yù)度”。筆者追蹤了最近兩年貝因美公司網(wǎng)站的信息，對(duì)集團(tuán)信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)圖2。

在2004年、2005年度兩年一共四十條的集團(tuán)信息中，竟有13條都是有關(guān)企業(yè)參與社會(huì)公益活動(dòng)的相關(guān)信息。其中公司總裁親自參與的達(dá)5次之多。同時(shí)，2006年貝因美公司還設(shè)立了愛(ài)心大使，由總裁助理親自擔(dān)當(dāng)。三、四月份愛(ài)心大使親自前往杭州、上海等地拜訪江浙滬多胞胎家庭。愛(ài)心大使代表貝因美集團(tuán)送去禮物，并了解了孩子們身體、生活情況，以及需要幫助的地方。

（五）公司硬件設(shè)施上對(duì)公益事業(yè)的支持

目前正在火熱開(kāi)展的2006貝因美冠軍寶貝大賽，在其公司的OA系統(tǒng)上設(shè)有專(zhuān)用的大賽信息管理系統(tǒng)，以便于各業(yè)務(wù)部用于：下載大賽資料、當(dāng)?shù)谼M報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名信息的錄入和修改、比賽結(jié)果的上傳。剛剛落幕的貝因美“親母工程”——圓好媽媽一個(gè)幸福夢(mèng)想，同樣在貝因美的OA系統(tǒng)上設(shè)了鏈接窗口?？梢?jiàn)，該公司對(duì)公益事業(yè)給予了較強(qiáng)的硬件支撐。

（六）選擇合適的合作伙伴

貝因美公司開(kāi)展的公益活動(dòng)非常之多，有些是獨(dú)立操作的，但許多大型活動(dòng)都是和其他組織進(jìn)行合作的。筆者對(duì)該公司2006年一至四月份的活動(dòng)進(jìn)行了收集，見(jiàn)表1，以此了解公司開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí)的合作情況。

從表1可以看到，在公益活動(dòng)中，貝因美公司選擇的合作組織很多，既有行業(yè)協(xié)會(huì)、福利院、高校，也有報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、可謂非常豐富。仔細(xì)研究一下不難發(fā)現(xiàn)，絕大部分的組織和機(jī)構(gòu)都和嬰童、母嬰有著密切的聯(lián)系，這和貝因美的品牌定位以及所開(kāi)展的活動(dòng)主題非常切合。

在非營(yíng)利組織方面，全國(guó)婦聯(lián)中國(guó)兒童中心、杭州市嬰童行業(yè)協(xié)會(huì)、浙江省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)，這樣的非營(yíng)利組織都有其權(quán)威性。貝因美公司在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、可信度、信息以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)；在雜志方面，《嬰兒世界》、《寶貝，因愛(ài)而美》都在關(guān)注嬰幼兒，他們?cè)趮胗變悍矫嬗兄浅?qiáng)的專(zhuān)業(yè)性；在網(wǎng)站方面，與在非營(yíng)利組織和雜志方面的選擇一樣，該公司對(duì)于網(wǎng)站的選擇也是集中關(guān)注母嬰，這些網(wǎng)站在母嬰事業(yè)上擁有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。

五、對(duì)中國(guó)企業(yè)公益品牌策略選擇的啟示

（一）選擇與企業(yè)品牌定位協(xié)同配合的公益事業(yè)

企業(yè)所選擇的公益活動(dòng)必須符合企業(yè)品牌的核心價(jià)值，以及目標(biāo)人群的喜好。企業(yè)做好事絕不能見(jiàn)好事就做，不管公司的實(shí)力有多大都不可能有足夠的資源來(lái)運(yùn)作多方面的公益事業(yè)。如果能選擇其中一些適合公司的公益，把它做好就能幫企業(yè)樹(shù)立起良好的品牌形象；如果公益行為與品牌核心價(jià)值不符就會(huì)使品牌形象模糊。公益行為越多，大家就越不知道這個(gè)品牌代表著什么。因此，公益活動(dòng)的具體策劃，必須注意定位問(wèn)題，公益活動(dòng)要與企業(yè)主營(yíng)領(lǐng)域、特別是營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的主體有著明確的相關(guān)性。當(dāng)企業(yè)對(duì)合適的公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)時(shí)，消費(fèi)者的信任感也就隨著增加。

（二）選擇公益事業(yè)的關(guān)鍵群體

當(dāng)所選擇的公益事業(yè)受到企業(yè)關(guān)鍵群體關(guān)心和重視時(shí)，企業(yè)對(duì)社會(huì)活動(dòng)的支持就會(huì)發(fā)揮作用。由于絕大多數(shù)的公益項(xiàng)目都是針對(duì)公司的主要利益相關(guān)者，如消費(fèi)者、社區(qū)等。事實(shí)上，企業(yè)可以選擇的公益項(xiàng)目非常的多，而且可以分別鎖定在不同的領(lǐng)域。因此，企業(yè)在選擇公益活動(dòng)時(shí)，一定要清楚活動(dòng)的目標(biāo)受眾。在具體的公益活動(dòng)中，對(duì)目標(biāo)受眾的定位更應(yīng)該是具體的，例如貝因美的冠軍寶貝大賽就把目標(biāo)受眾定位于6-24個(gè)月的寶寶，而案例中所列舉的貝因美公司的九項(xiàng)活動(dòng)中有五項(xiàng)的目標(biāo)受眾都是以母嬰為主體。

（三）視公益品牌策略為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略

企業(yè)形象的建立是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，公眾是通過(guò)多次參與對(duì)企業(yè)形象的評(píng)價(jià)，才建立起對(duì)企業(yè)較為確定的看法。因此，企業(yè)要確立相應(yīng)的保障體系，有計(jì)劃、分階段地實(shí)施公益活動(dòng)。正如企業(yè)良好公益形象的樹(shù)立不能一蹴而就，企業(yè)對(duì)公益事業(yè)的經(jīng)營(yíng)要進(jìn)入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃視野，保持相對(duì)長(zhǎng)期和穩(wěn)定才能收益良好，否則就會(huì)使其效果大打折扣。

（四）高層管理者的重視

企業(yè)中高層管理者在公益品牌策略的實(shí)施過(guò)程中提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)非常重要。高層管理者的主要作用在于調(diào)動(dòng)各相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)公益品牌策略的積極態(tài)度，并且不斷針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討和調(diào)整。高層管理者中，通常都有一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)、不斷創(chuàng)新的“統(tǒng)帥者”，尤其當(dāng)公益品牌策略成為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略時(shí)候，均由企業(yè)高層直接管理不同地區(qū)和市場(chǎng)的公益項(xiàng)目。

六、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，我國(guó)一些具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)逐漸開(kāi)始嘗試將企業(yè)的慈善活動(dòng)與企業(yè)自身目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。筆者在總結(jié)國(guó)內(nèi)外有關(guān)公益行為樹(shù)立企業(yè)品牌的相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，并對(duì)國(guó)內(nèi)慈善行為和公益行為的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并以國(guó)內(nèi)嬰童業(yè)著名貝因美公司公益品牌策略的成功運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析，以期對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)公益品牌策略的運(yùn)用提供借鑒。但是，筆者只是對(duì)一家公司進(jìn)行分析，對(duì)公司的數(shù)據(jù)跟蹤也只是該公司建立網(wǎng)站的最近兩年，因此數(shù)據(jù)的時(shí)間考證具有局限性。該公司的公益品牌策略也有著明顯的行業(yè)特色。在后續(xù)研究中，讀者可根據(jù)不同行業(yè)成功或失敗的典型企業(yè)進(jìn)行比較研究，對(duì)我國(guó)企業(yè)公益品牌行為策略的選擇進(jìn)行更全面的分析。

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篇6

三井物產(chǎn)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三井）：三井物產(chǎn)每年《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告書(shū)》，并通過(guò)公司網(wǎng)站經(jīng)常通報(bào)新的實(shí)施和進(jìn)展情況。但是，三井物產(chǎn)（中國(guó)）有限公司尚沒(méi)有對(duì)此開(kāi)展廣泛的宣傳活動(dòng)。在現(xiàn)階段，較之宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步完善社會(huì)公益活動(dòng)是優(yōu)先的課題。

環(huán)球慈善：現(xiàn)階段三井物產(chǎn)是如何確定一個(gè)公益項(xiàng)目的可實(shí)施性？

三井：我們每年都要制定年度的事業(yè)計(jì)劃，周期為每年的4月至次年的3月底，社會(huì)公益活動(dòng)被定位于CSR的一部分。針對(duì)每一個(gè)案，我們首先要判斷它是否符合總公司的基本方針、重點(diǎn)領(lǐng)域范圍，然后決定是否參與。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的大小，有些項(xiàng)目則需要與亞洲大洋洲本部，甚至三井物產(chǎn)總公司的相關(guān)部門(mén)邊磋商邊開(kāi)展。

環(huán)球慈善：三井物產(chǎn)履行社會(huì)責(zé)任的每一步都追求有章可循？

三井：三井物產(chǎn)對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的投入十分慎重，我們是通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃找出具有意義的公益項(xiàng)目并穩(wěn)定地持續(xù)實(shí)施。例如，北京大學(xué)以三井物產(chǎn)冠名的講座是以10年持續(xù)實(shí)施為前提而創(chuàng)立的項(xiàng)目。但當(dāng)發(fā)生像2008年汶川大地震這種嚴(yán)重的自然災(zāi)害時(shí)，我們也一定會(huì)身體力行地做出貢獻(xiàn)。不過(guò)，我們依然會(huì)遵循三井物產(chǎn)開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)的基本方針投入力量，而不會(huì)對(duì)方針有所改變或調(diào)整。

環(huán)球慈善：2009年三井物產(chǎn)在社會(huì)公益領(lǐng)域的投入是不會(huì)受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響了？

三井：三井物產(chǎn)（中國(guó)）有限公司2009年度的活動(dòng)計(jì)劃正在運(yùn)籌制定之中，但仍會(huì)一如既往地實(shí)施以北京大學(xué)三井物產(chǎn)冠名講座為重點(diǎn)的社會(huì)公益活動(dòng)。我們不僅在本職工作中通過(guò)實(shí)踐“高品質(zhì)的工作”貢獻(xiàn)于社會(huì)，而且積極地推進(jìn)超越本職工作的社會(huì)公益活動(dòng)。所以，原則上，我們對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的投入不會(huì)為短期形勢(shì)的變化所左右。

環(huán)球慈善：三井物產(chǎn)為什么將履行CSR分為本職工作中和超越本職工作兩部分。

三井：在本職工作之中所實(shí)施的CSR，其根本在于每個(gè)員工以經(jīng)營(yíng)理念為基準(zhǔn)，時(shí)刻意識(shí)到什么是“高品質(zhì)的工作”，并把不斷地實(shí)踐“高品質(zhì)的工作”作為根本。 超越本職工作的社會(huì)公益活動(dòng)，是以“國(guó)際交流”、“教育”、“環(huán)境”3個(gè)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，推進(jìn)具有本公司特點(diǎn)的社會(huì)公益活動(dòng)。

環(huán)球慈善：本職工作和超越本職工作之間有怎樣的聯(lián)系？

三井：三井物產(chǎn)的企業(yè)使命是為寶貴的地球以及居住在那里的人類(lèi)創(chuàng)造充滿(mǎn)夢(mèng)想的未來(lái)而貢獻(xiàn)力量。所以，三井物產(chǎn)的社會(huì)公益活動(dòng)不只是局限于捐助等經(jīng)濟(jì)援助方面上的貢獻(xiàn)，還謀求開(kāi)展公司管理者也參與其中的主動(dòng)性社會(huì)公益活動(dòng)。三井物產(chǎn)的每位員工都要保持自由豁達(dá)的傳統(tǒng)，在日常的業(yè)務(wù)中最大限度地發(fā)揮公司與個(gè)人的力量，這一點(diǎn)始終貫穿于三井物產(chǎn)開(kāi)展的社會(huì)公益活動(dòng)中。

環(huán)球慈善：?jiǎn)T工才是真正貫穿三井物產(chǎn)履行社會(huì)責(zé)任的紐帶？

三井：只有提高每一名員工對(duì)CSR的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)公司管理，在自我鉆研和自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，培育充滿(mǎn)創(chuàng)造力的均衡型的人才，才能鞏固實(shí)現(xiàn)CSR的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。所以，我們需要時(shí)刻保持公平和謙虛的態(tài)度，回報(bào)社會(huì)給予的信賴(lài)。

篇7

基金援助型

媒體通過(guò)提供資金的方式，主導(dǎo)或者參與公益基金項(xiàng)目，來(lái)踐行公益之道。其主要特點(diǎn)是，基金項(xiàng)目一經(jīng)成立，就持續(xù)開(kāi)展工作，不受人員變動(dòng)影響，資助對(duì)象相對(duì)固定，一般用于賑災(zāi)、助學(xué)、助殘、疾病援助等領(lǐng)域。

2003年7月，信息時(shí)報(bào)與廣州市慈善會(huì)合作，設(shè)立全國(guó)首個(gè)媒體慈善金，將所有捐入及捐出均在報(bào)紙上公開(kāi)。目前在廣東，媒體主導(dǎo)和參與的公益基金超過(guò)10個(gè)。

2009年9月，南方都市報(bào)與企業(yè)共同推出了“慕思?南都愛(ài)心基金”，每年注入50萬(wàn)元，每個(gè)星期都安排一二次實(shí)際的幫扶行動(dòng)。安排專(zhuān)門(mén)工作人員，實(shí)地探訪受助者。

總體而言，媒體基金援助型公益活動(dòng)，主要是“媒體+單位”出錢(qián)模式，由一方或者多方出資，確定受資助的對(duì)象并進(jìn)行長(zhǎng)期關(guān)注。

榜單召喚型

媒體通過(guò)梳理行業(yè)發(fā)展，制作不同的排行榜單，從而引導(dǎo)或者主導(dǎo)社會(huì)公民的公益行為，以倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，從而樹(shù)立公信力和品牌。

在榜單召喚型公益活動(dòng)中，最突出的當(dāng)數(shù)南方周末。2000年開(kāi)始，南方周末推出年度人物評(píng)選和傳媒致敬榜，分別向那些推動(dòng)歷史進(jìn)程的人物和新聞報(bào)道致敬。

與胡潤(rùn)、福布斯等排行榜不同，媒體的公益排行榜，不以財(cái)富的絕對(duì)量為標(biāo)準(zhǔn)，更加關(guān)心企業(yè)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)只是一個(gè)參考，環(huán)境和社會(huì)責(zé)任占據(jù)重要位置。

南方周末期望通過(guò)一系列排行榜，倡導(dǎo)一種新風(fēng)氣和價(jià)值觀，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的健康履行。

社區(qū)幫辦型

2002年7月，信息時(shí)報(bào)率先在報(bào)紙上開(kāi)辟公益專(zhuān)版，推出了《愛(ài)心檔案》固定欄目，為社區(qū)困難家庭與熱心市民架起了一座互通的愛(ài)心橋。截至2011年5月1日，愛(ài)心檔案已推出420多期，報(bào)道困難家庭1200多戶(hù)，直接物質(zhì)資助300余萬(wàn)元，參與市民50萬(wàn)人次。

媒體通過(guò)固定的版面和欄目，從事幫辦型公益活動(dòng)。瞄準(zhǔn)社區(qū)，面向基層，“你需要，有我們”，經(jīng)過(guò)近十年的努力，社區(qū)幫辦型的版面已在廣東媒體上遍地開(kāi)花。

活動(dòng)捐獻(xiàn)型

這是媒體最普遍、最直接的公益活動(dòng)方式。在大災(zāi)大難面前，媒體發(fā)揮其強(qiáng)大的公信力，親力親為走街串巷進(jìn)行募捐。

比如，在5?12汶川地震發(fā)生后，信息時(shí)報(bào)即從愛(ài)心慈善金中拿出10萬(wàn)元支援災(zāi)區(qū)，又利用媒體優(yōu)勢(shì)進(jìn)行廣泛宣傳，籌集近2000萬(wàn)物資款項(xiàng)，并不遺余力地把物資運(yùn)往災(zāi)區(qū)。

而在2006年6月，在東莞的湖南白血病女孩張夢(mèng)玲的事情通過(guò)《東莞日?qǐng)?bào)》報(bào)道后，立即引起社會(huì)的強(qiáng)烈反響。網(wǎng)友們自發(fā)為夢(mèng)玲舉行“為夢(mèng)玲加油”萬(wàn)人簽名愛(ài)心活動(dòng)，莞邑大地一時(shí)遍布愛(ài)心足跡。幾天的時(shí)間，好心人就為夢(mèng)玲籌集了20萬(wàn)元左右的醫(yī)療費(fèi)，市委書(shū)記也捎去2000元，鼓勵(lì)夢(mèng)玲戰(zhàn)勝病魔。此事引發(fā)了“滿(mǎn)城大愛(ài)”，體現(xiàn)了東莞這座制造名城對(duì)外來(lái)人員的關(guān)注。

廣告倡議型

通過(guò)形象的公益廣告，發(fā)出媒體自己的“聲音”，表達(dá)生活的追求，倡導(dǎo)健康、積極的生活方式，目前也成為媒體公益活動(dòng)的一部分。

2007年4月初，廣州日?qǐng)?bào)推出了公益宣傳片《新廣州、大未來(lái)》，在全國(guó)各大媒體和公共場(chǎng)所熱播，以全新的角度向全國(guó)推介新的廣州城市形象，有關(guān)愛(ài)，有激勵(lì)，也有鞭策。

篇8

首屆論壇：良好開(kāi)端啟動(dòng)未來(lái)

2008年11月22日，首屆大學(xué)生世紀(jì)公益論壇在武漢科技大學(xué)舉行。當(dāng)時(shí)來(lái)自上海、南京、廣西等省內(nèi)外21所高校的28個(gè)公益團(tuán)隊(duì)，就公益活動(dòng)中出現(xiàn)的困惑和問(wèn)題進(jìn)行了交流。論壇持續(xù)兩天，由開(kāi)幕式、主題峰會(huì)、支教分論壇、防艾分論壇和閉幕式5部分組成。

主題峰會(huì)上，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、南京大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢科技大學(xué)的高校公益社團(tuán)代表做了精彩發(fā)言。他們以“共享、交流和發(fā)展”為主題，圍繞社團(tuán)舉辦的各種公益活動(dòng)展開(kāi)分析，交流、分享了在“防艾”和“支教”活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

尾聲部分，多所高校代表歸納總結(jié)高校公益社團(tuán)現(xiàn)狀，一致得出“公益行為與當(dāng)?shù)厝罕娊邮苣芰γ摴?jié)”、“公益活動(dòng)類(lèi)型和方式缺乏創(chuàng)新”是導(dǎo)致當(dāng)前大學(xué)生公益活動(dòng)難以有效開(kāi)展的兩項(xiàng)瓶頸。

中國(guó)青年網(wǎng)副總編輯王興芳、湖北省健康教育所健康教育部副主任徐靜東、湖北省學(xué)聯(lián)執(zhí)行主席韓偉、瑪麗斯特普國(guó)際組織中國(guó)處代表、華橋基金會(huì)代表等熱心于公益事業(yè)的人士出席了論壇。首屆論壇受到了媒體多方關(guān)注和報(bào)道。其成功舉辦的積極意義，也為“大學(xué)生世紀(jì)公益論壇”的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)和發(fā)端。

本屆論壇：關(guān)注災(zāi)區(qū)持久公益

今年5月22日，是第二屆大學(xué)生世紀(jì)公益論壇的開(kāi)幕時(shí)間，論壇主辦地轉(zhuǎn)移到5?12地震的大后方――成都。本屆論壇計(jì)劃將由主論壇和4個(gè)分論壇構(gòu)成。

據(jù)了解，主論壇主題定為“從抗震救災(zāi)到持久公益”，旨在地震一周年之際，倡議大學(xué)生繼續(xù)關(guān)注災(zāi)區(qū)，爭(zhēng)做志愿者，為災(zāi)后重建盡自己的一份力，同時(shí)給予學(xué)生思考啟迪，讓公益成為大學(xué)生的一種生活常態(tài)和價(jià)值體現(xiàn)。

分論壇由“健康防艾”、“助殘扶弱”、“扶貧支教”、“環(huán)境保護(hù)”4部分組成，將分別于電子科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川大學(xué)、西南交通大學(xué)4所高校同步舉行。

除了主論壇和分論壇，籌辦方還計(jì)劃設(shè)立“贏在公益”暑期實(shí)踐創(chuàng)意比賽，全國(guó)性公益項(xiàng)目的策劃、組織和設(shè)立大學(xué)生公益門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等活動(dòng)作為補(bǔ)充，以期望將論壇打造成全國(guó)最具影響力的大學(xué)生公益綜合平臺(tái)。

美好期許：建立平臺(tái)共創(chuàng)明天

目前，大學(xué)生公益活動(dòng)的現(xiàn)狀是大部分局限在學(xué)校所在地及周邊城市，很少能通過(guò)組織間的合作而推廣大面積范圍內(nèi)的活動(dòng)，產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)較小，各地區(qū)高校公益發(fā)展水平不一，中西部地區(qū)與外界的接軌有限并且資源不足，公益活動(dòng)與東部沿海地區(qū)有較大差距；同時(shí)，大部分高校公益社團(tuán)的資金有限，好的公益活動(dòng)構(gòu)想不能得到實(shí)施；大學(xué)生公益活動(dòng)尚未成熟，對(duì)活動(dòng)中可能遇到的問(wèn)題缺乏專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)等。

基于這些現(xiàn)狀，組織者表示期望通過(guò)本屆論壇，創(chuàng)造一個(gè)大學(xué)生交流的平臺(tái)，營(yíng)造全國(guó)高校內(nèi)的公益氛圍，促進(jìn)各高校公益社團(tuán)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息共享，提高高校公益社團(tuán)的管理水平和組織發(fā)展能力。

此外，促進(jìn)、推動(dòng)中西部地區(qū)大學(xué)生公益事業(yè)發(fā)展，吸引企業(yè)與組織關(guān)注和資助大學(xué)生公益活動(dòng)，建立大學(xué)生公益門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，方便各高校、各公益社團(tuán)的交流與組織，擴(kuò)大公益事業(yè)在大學(xué)生乃至社會(huì)群體當(dāng)中的影響力，也是論壇目標(biāo)所在。

屆時(shí)，本刊將全程參與并全面報(bào)道此次論壇。有意向參與該活動(dòng)、為推動(dòng)大學(xué)生公益助力的企業(yè)或個(gè)人可與本刊直接聯(lián)系。

鏈接

論壇亮點(diǎn)

舉辦此屆論壇的目的主要是為了促進(jìn)華中及西部急需公益發(fā)展地區(qū)的公益社團(tuán)的發(fā)展和進(jìn)步。

主論壇“從抗震救災(zāi)到持久公益”屆時(shí)將舉辦公益名人主題演講活動(dòng)，演講主題為“抗震救災(zāi)中那些閃爍的人性光輝”、“讓公益成為一種生活常態(tài)與價(jià)值體現(xiàn)”。

4個(gè)分論壇分別由電子科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川大學(xué)、西南交通大學(xué)籌辦，集中成都高校的力量，使論壇獲得有力組織保障，保證論壇更具影響力。

論壇服務(wù)于2009年大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐，各高校團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)在論壇上介紹自己的公益項(xiàng)目并尋求與其他高校的合作，還可在論壇上針對(duì)公益活動(dòng)中遇到的問(wèn)題集思廣益，找到解決辦法。形成具體策劃，于暑期實(shí)施。

篇9

一、遵循媒體公益原則

十堰晚報(bào)開(kāi)展的這次“點(diǎn)亮微心愿”愛(ài)心公益活動(dòng)，幫助的對(duì)象和活動(dòng)主題非常明確，即向進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工子女和農(nóng)村留守兒童送去節(jié)日禮物。因此，所有活動(dòng)在六一兒童節(jié)前全部開(kāi)展。在兒童節(jié)當(dāng)天，284個(gè)大聲說(shuō)出微心愿的孩子都收到了夢(mèng)寐以求的節(jié)日禮物，這是時(shí)效性的最好體現(xiàn)。

農(nóng)民工為了養(yǎng)家糊口進(jìn)城務(wù)工，為城市的發(fā)展揮灑汗水，付出青春。由于他們背負(fù)著沉重的生活壓力，由于他們的忙碌與付出，遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)農(nóng)村的孩子，最大的遺憾莫過(guò)于親情的缺失。就連那些被幸運(yùn)地帶在身邊的孩子，由于父母的早出晚歸、勞累奔波，他們?nèi)匀坏貌坏綉?yīng)有的關(guān)愛(ài)。在他們的眼中，在六一兒童節(jié)到來(lái)之際，多么想像真正的城里孩子一樣，收到大人們送給他們的禮物，或者父母?jìng)兡軌驇纤麄円黄鸸涔珗@進(jìn)游樂(lè)場(chǎng)。這些對(duì)城里孩子來(lái)說(shuō)可能微不足道，但對(duì)這個(gè)特殊的群體而言卻是一種奢望。

本報(bào)從農(nóng)民工子女的六一兒童節(jié)微心愿入手，選取了一些比較容易實(shí)現(xiàn)的微心愿，讓愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心市民共同參與幫助實(shí)現(xiàn)。點(diǎn)亮的雖是微心愿，體現(xiàn)的卻是整個(gè)社會(huì)大家庭的大關(guān)愛(ài)、大溫暖，傳遞的是一份份愛(ài)心，聚集的是社會(huì)的正能量。公益活動(dòng)的適宜性和可行性原則在這里得到具體體現(xiàn)。

二、擔(dān)當(dāng)媒體社會(huì)責(zé)任

5月下旬，張灣區(qū)婦聯(lián)準(zhǔn)備在六一兒童節(jié)前夕做一些愛(ài)心活動(dòng)，他們找到十堰晚報(bào)記者，希望本報(bào)參與。經(jīng)過(guò)積極討論，很快，“點(diǎn)亮微心愿，共筑中國(guó)夢(mèng)”愛(ài)心公益活動(dòng)納入編輯部當(dāng)月重要公益活動(dòng)策劃。

這時(shí)，距離六一只有一周的時(shí)間。因?yàn)闀r(shí)間很緊，為全力保證該活動(dòng)的順利進(jìn)行，編輯部迅速抽調(diào)多人組成一個(gè)工作專(zhuān)班，負(fù)責(zé)多方統(tǒng)籌指揮協(xié)調(diào)。隨后，專(zhuān)班記者與張灣區(qū)婦聯(lián)一起，深入紅衛(wèi)爐子小學(xué)征集微心愿，到學(xué)生家中采訪。

由于征集到的微心愿都是張灣轄區(qū)的，考慮到平衡，記者又聯(lián)系了茅箭區(qū)火車(chē)站小學(xué)、鄖縣青曲鎮(zhèn)中心小學(xué)和鄖縣青山界山小學(xué)，征集了數(shù)十位孩子的微心愿。

5月27日，本報(bào)用一個(gè)版的容量首批嘗試著刊發(fā)了10個(gè)懷揣微心愿孩子的微專(zhuān)訪。當(dāng)日上午，本報(bào)新聞熱線響個(gè)不停，電話完全被愛(ài)心市民激動(dòng)的話語(yǔ)充滿(mǎn)。28日，十堰晚報(bào)索性拿出兩個(gè)版，把之前征集到的130個(gè)孩子的微心愿全部刊登出來(lái)。讓我們始料不及的是，當(dāng)天下午4時(shí)許，所有孩子們的微心愿全部被愛(ài)心企業(yè)和愛(ài)心市民認(rèn)領(lǐng)。

面對(duì)廣大市民的愛(ài)心如潮，面對(duì)被點(diǎn)燃的公益熱情，28日下午5時(shí)，本報(bào)編輯部召開(kāi)緊急策劃會(huì)，決定再征集、追加一批微心愿，滿(mǎn)足大家的捐贈(zèng)愿望。隨后，記者連夜聯(lián)系了茅箭小學(xué)、文錦學(xué)校、大川學(xué)校3所農(nóng)民工子女學(xué)校和鄖縣胡家營(yíng)小學(xué)的負(fù)責(zé)人。29日上午一上班，記者趕到這些學(xué)校，再次征集了144個(gè)微心愿。

30日，這144個(gè)孩子的微心愿在本報(bào)刊發(fā)后，數(shù)十家企業(yè)和近百愛(ài)心市民，通過(guò)各種渠道聯(lián)系上十堰晚報(bào)，表達(dá)了強(qiáng)烈的捐贈(zèng)意愿。編輯部根據(jù)實(shí)際情況，選取了高登酒店、鄖志置業(yè)兩家愛(ài)心企業(yè)和部分愛(ài)心人士，認(rèn)領(lǐng)了這144個(gè)微心愿。這兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，這些孩子的心愿都非常微小，對(duì)企業(yè)都不是難事，他們?cè)敢鈳椭⒆觽?，讓他們感受到社?huì)的溫暖和人間的溫情。

在6月1日的微心愿圓夢(mèng)行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一家養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人帶來(lái)100套文具，一家美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人約了4個(gè)家庭買(mǎi)了20套書(shū)包、文具趕來(lái)，讓記者隨機(jī)發(fā)放。一次認(rèn)領(lǐng)12個(gè)孩子微心愿的私營(yíng)業(yè)主李春波，拎著精心挑選的滑板、遙控飛機(jī)等玩具和文具笑著說(shuō)：“做生意要掙錢(qián)，但是掙的錢(qián)必須花得有價(jià)值、有意義。在十堰晚報(bào)上看到這個(gè)公益活動(dòng)的報(bào)道后，我很樂(lè)意參加，這樣不僅孩子們開(kāi)心，我自己更開(kāi)心?！?/p>

農(nóng)民工子女學(xué)校十堰市文錦學(xué)校校長(zhǎng)陳逢春說(shuō)，點(diǎn)亮孩子們的微心愿，給了孩子們一個(gè)快樂(lè)的六一。傳遞給孩子們的，更是整個(gè)社會(huì)對(duì)于農(nóng)民工子女的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

“點(diǎn)亮微心愿”活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)就是讓那些城市里的農(nóng)民工子女和農(nóng)村里的留守兒童有一個(gè)快樂(lè)的節(jié)日，讓孩子們感受到實(shí)實(shí)在在的快樂(lè)，感受到社會(huì)大家庭的溫暖，這是媒體擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的最直接體現(xiàn)。

三、發(fā)揮媒體積極性

作為一個(gè)責(zé)任媒體，日常除了積極配合社會(huì)各團(tuán)體、政府各部門(mén)做好愛(ài)心公益宣傳，從而激發(fā)廣大民眾、企業(yè)的公益熱情，更應(yīng)該主動(dòng)參與，搭建公益愛(ài)心平臺(tái)，深度介入各類(lèi)公益活動(dòng)。

此次“點(diǎn)亮微心愿”愛(ài)心公益活動(dòng)，是本報(bào)與張灣區(qū)婦聯(lián)聯(lián)辦的。按照媒體習(xí)慣，婦聯(lián)無(wú)疑是活動(dòng)的主要組織者，媒體主要是在宣傳上提供版面，予以支持配合。但是，在這次公益活動(dòng)中，十堰晚報(bào)一開(kāi)始便深度介入，要求報(bào)紙不能為了宣傳而宣傳，也不能將公益活動(dòng)當(dāng)作賺取受眾眼球的噱頭，堅(jiān)持實(shí)實(shí)在在做善事，真心實(shí)意做公益。報(bào)紙上呈現(xiàn)一個(gè)學(xué)生的微心愿，記者要跑學(xué)校、做家訪，與愛(ài)心企業(yè)聯(lián)系，最后還要跑商場(chǎng)幫一些愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心市民購(gòu)置禮物。每幫孩子完成一個(gè)愿望，記者往往要打十幾個(gè)電話，白天完成所有的采訪和通聯(lián)任務(wù)，晚上趕回報(bào)社寫(xiě)稿。短短一周時(shí)間內(nèi)，上至總編輯，下到一線記者、值班編輯，都是全力以赴，傾注了大量精力，投入了大量版面，最終取得了超乎預(yù)期的效果。

四、彰顯媒體公信力

目前，愛(ài)心公益活動(dòng)正遭受著信任危機(jī)，部分民眾對(duì)愛(ài)心公益活動(dòng)產(chǎn)生了一定的抵觸情緒。在這種情況下，由誰(shuí)來(lái)心公益活動(dòng)，如何心公益活動(dòng)，如何激發(fā)愛(ài)心企業(yè)和愛(ài)心人士的公益熱情，直接關(guān)乎愛(ài)心公益活動(dòng)的效果。

十堰晚報(bào)作為本市親和力、公信力、影響力最大的媒體，過(guò)去十幾年，始終秉承 “擔(dān)當(dāng)責(zé)任 情系民生”的辦報(bào)理念，在努力辦好報(bào)紙的同時(shí)，致力于打造責(zé)任媒體、良心媒體、愛(ài)心媒體，致力于社會(huì)愛(ài)心公益事業(yè)，在市民中贏得了良好的口碑。如資助貧困大學(xué)生活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)開(kāi)展11年，募集善款千余萬(wàn)，資助了近1500名貧困大學(xué)生。資助貧困大學(xué)生“圓夢(mèng)行動(dòng)”已成為十堰市著名慈善品牌，多次受到省市委宣傳部、新聞出版部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。

記者張婧是“點(diǎn)亮微心愿”活動(dòng)主力記者，既要寫(xiě)稿，還得負(fù)責(zé)活動(dòng)的各方協(xié)調(diào)溝通。一天晚上11點(diǎn)多乘坐的士回家途中，她一直在與愛(ài)心市民不斷地電話聯(lián)絡(luò)。當(dāng)記者下車(chē)時(shí)，的士司機(jī)拿出一百元錢(qián)，請(qǐng)記者也幫他給需要的孩子買(mǎi)個(gè)節(jié)日禮物。記者問(wèn)的士司機(jī)：“您為什么相信我們？”“我就是相信你們十堰晚報(bào)！”說(shuō)完，的士司機(jī)開(kāi)車(chē)就走了，連姓名都沒(méi)留下。

本次活動(dòng)，我們選取生活在社會(huì)底層的農(nóng)民工子女作為愛(ài)心公益活動(dòng)的捐贈(zèng)對(duì)象，很容易激發(fā)責(zé)任企業(yè)和普通市民埋藏心底的那份同情心。并且，選取農(nóng)民工子女學(xué)校作為捐贈(zèng)對(duì)象，無(wú)論是捐贈(zèng)者、被捐贈(zèng)者，還是整個(gè)活動(dòng)的組織者策劃者，都毫無(wú)功利性可言，這樣就保證了活動(dòng)的純潔性，捐贈(zèng)者的愛(ài)心不會(huì)擔(dān)心被褻瀆。

篇10

慈善也好，公益也好，其實(shí)并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)通過(guò)這些活動(dòng)，一方面表明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，贏得社會(huì)大眾的認(rèn)同，提高企業(yè)美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面給外界傳達(dá)一個(gè)本企業(yè)有實(shí)力的信息，增強(qiáng)員工和消費(fèi)者的信心。公益行為是一項(xiàng)社會(huì)公關(guān)活動(dòng)，通過(guò)無(wú)償?shù)呐e動(dòng)建立積極正面的企業(yè)形象是公益營(yíng)銷(xiāo)的真正意義所在。

然而，在我國(guó)目前的公益活動(dòng)開(kāi)展中，也存在著一些問(wèn)題，制約了社會(huì)公益活動(dòng)的有效開(kāi)展和效果達(dá)成。比如很多企業(yè)熱衷扎堆去做某幾項(xiàng)公益項(xiàng)目，而其它項(xiàng)目卻乏人問(wèn)津，反正一談到公益慈善就是捐款捐物，慢慢就會(huì)形成審美疲勞，社會(huì)公眾和新聞媒體對(duì)這類(lèi)信息也漸漸失去興奮感；另外就是企業(yè)做公益活動(dòng)大多沒(méi)有延續(xù)性，使得公益慈善活動(dòng)流于形式，缺乏實(shí)效性；上述種種，最終結(jié)果就是無(wú)法形成雙贏局面，企業(yè)花錢(qián)不少最后只能賠本賺吆喝?？磥?lái)都是尋常惹的禍，既然如此，何不轉(zhuǎn)變思維，跳出紅海，到公益的藍(lán)海中暢游。

藍(lán)海的核心在于制造差異化競(jìng)爭(zhēng)，直銷(xiāo)企業(yè)選擇新的公益方向?qū)⒂兄谶_(dá)到更佳效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有近一億農(nóng)村貧困人口和低收入人口生活在貧困線以下，這還不包括那些城市失業(yè)人口，流動(dòng)失學(xué)兒童和殘疾人等。除了體育、教育和醫(yī)療事業(yè)，我們知道原來(lái)還有很多領(lǐng)域的人們期待著社會(huì)各界伸出援助之手。因此，轉(zhuǎn)變公益思維會(huì)使公益的受益面更廣，更加貼近民眾，影響自然不可同日而語(yǔ)。

在公益的形式上，完全應(yīng)該有更新穎的方式出現(xiàn)。直銷(xiāo)企業(yè)可以將員工或直銷(xiāo)商組織起來(lái)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，利用本公司的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)為特定的弱勢(shì)群體提供服務(wù)，如提供免費(fèi)健康檢查、舉辦勵(lì)志演講活動(dòng)、義演義賣(mài)等等。通過(guò)這樣一些活動(dòng)，捐贈(zèng)者既出錢(qián)又出力，在實(shí)際接觸與服務(wù)當(dāng)中，更能形成良好的互動(dòng)，以利活動(dòng)的深入推進(jìn)。