導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇宿舍管理考核標(biāo)準(zhǔn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、注重安全教育、建立健全各項(xiàng)管理制度

（1）安全教育是創(chuàng)建平安宿舍的有效手段。安全教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、連續(xù)不斷的工作，它不是一時(shí)的、獨(dú)立的，它是創(chuàng)建平安宿舍的重要手段。學(xué)院應(yīng)本著“安全第一、預(yù)防為主、教育在先”的原則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行防火、防盜、自救、逃生等安全方面的宣傳教育。通過(guò)開展各種形式的活動(dòng)，使學(xué)生熟悉居住環(huán)境，提高自我保護(hù)的能力，使公寓管理員提高自身管理素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高安全管理能力。從而使安全深入到每人心中，養(yǎng)成人人關(guān)心公寓安全，人人為了公寓安全，處處注意（維護(hù)）公寓安全。（2）管理制度是創(chuàng)建平安宿舍的有力保障。建立健全公寓各項(xiàng)管理制度是公寓管理的重要組成部分，根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐步修改和完善公寓管理制度的內(nèi)容，只有通過(guò)制度化管理，才能使公寓安全工作落實(shí)到實(shí)處。首先，將公寓安全管理制度公布實(shí)施：一是，消防器材管理制度；二是，學(xué)生公寓消防安全管理及違章處罰辦法；三是，防火巡查及隱患整改制度；四是，安全用電管理制度；五是，火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案及演練制度；六是，公寓治安管理制度等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行約束管理，讓管理人員在安全管理工作中有章可循。其次，在日常管理與服務(wù)中發(fā)現(xiàn)新的矛盾、新的問(wèn)題，找出解決的新辦法，并對(duì)原有的安全管理制度進(jìn)行修改補(bǔ)充和完善，持續(xù)改進(jìn)，使安全管理制度逐步適應(yīng)新時(shí)期高校公寓安全管理。最后，提高管理人員整體素質(zhì)。管理人員是公寓的管理者，是各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施者，他們與學(xué)生朝夕相處，在相處中實(shí)施有效的約束、管理教育和服務(wù)，他們對(duì)安全管理制度的修改和完善最有發(fā)言權(quán)。因此，要加強(qiáng)對(duì)管理員的培訓(xùn)工作，采取各種形式，在短期內(nèi)使管理員能夠勝任公寓的管理，使他們真正發(fā)揮公寓管理一線的守護(hù)作用。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、建立強(qiáng)有力的公寓管理網(wǎng)絡(luò)

公寓安全管理是一項(xiàng)綜合性工作，不是靠某一個(gè)部門就能完成的，必須各部門齊抓共管，相互配合，形成合力尤為重要。我們學(xué)院的作法是聯(lián)合管理，總務(wù)處、安委辦、保衛(wèi)處、學(xué)生處、各系部等多部門對(duì)學(xué)生公寓同時(shí)進(jìn)行管理。因此，需要各部門很好的進(jìn)行協(xié)調(diào)、配合，各有側(cè)重，各有分工，齊抓共管，形成合力，共同做好公寓的管理工作。

三、注重員工培訓(xùn)工作，提高管理員隊(duì)伍的整體素質(zhì)

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，各高校公寓管理逐步實(shí)行社會(huì)化，引進(jìn)物業(yè)公司參與管理。但物業(yè)公司追求的是利益最大化，所聘用的員工基本上是一批退休、下崗人員，大多數(shù)是第一次接觸公寓管理工作，對(duì)從事的管理工作內(nèi)容、方法不甚了解。因此，培訓(xùn)工作是一項(xiàng)不可或缺、不可忽視的重要環(huán)節(jié)，特別是新上崗或轉(zhuǎn)崗的員工，更需要及時(shí)有效的培訓(xùn)，以便盡快勝任公寓管理工作。通過(guò)不斷培訓(xùn)，提高員工基本素質(zhì)，提高安全管理基本技能，增強(qiáng)員工對(duì)安全工作責(zé)任心，以人為本，安全為先，確實(shí)做好公寓的安全管理工作。

四、注重公寓巡查、確保措施到位

公寓巡查工作是創(chuàng)建平安宿舍中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，公寓安全工作的管理是否到位，學(xué)生的不安全行為是否及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，安全隱患是否及時(shí)被消除，都取決于巡查是否落實(shí)，措施是否到位。第一，作為公寓管理員要對(duì)每間宿舍進(jìn)行不間斷巡查，確保消防器材的完好。要把消防器材的管理明確職責(zé)，每天有人管，出現(xiàn)過(guò)期、損壞、丟失要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)更換和補(bǔ)充。第二，管理員隨時(shí)掌握宿舍動(dòng)態(tài)，清楚本公寓各宿舍情況，在巡查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生有生活中的問(wèn)題及時(shí)幫助解決，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)學(xué)生及時(shí)批評(píng)教育，發(fā)現(xiàn)安全隱患、不安全現(xiàn)象發(fā)提出整改建議，幫助分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因。第三，主管公寓管理人員每天至少到各公寓巡查一次，根據(jù)巡查的內(nèi)容，對(duì)公寓管理員工作詳細(xì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這是保證能夠及時(shí)了解各公寓狀況的基礎(chǔ)。第四，開展好公寓應(yīng)急演練活動(dòng)，應(yīng)急演練是創(chuàng)建平安宿舍的有效手段，建立應(yīng)急機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，是公寓安全事故發(fā)生時(shí)控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展的有效方法。

五、完善考核機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度

建立考核機(jī)制，是做好公寓管理工作的有效手段，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。一是，成立物業(yè)管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的管理和服務(wù)進(jìn)行考核。二是，依照物業(yè)公司的《物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)》，制定出《考核標(biāo)準(zhǔn)》，作為日?？己说囊罁?jù)。三是，管理小組各成員根據(jù)《物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)》和《考核標(biāo)準(zhǔn)》，每天對(duì)各物業(yè)管理范圍內(nèi)的各部位進(jìn)行檢查，對(duì)所存在的問(wèn)題做好記錄，每月在《考核標(biāo)準(zhǔn)》上打分一次。四是，物業(yè)管理小組每半年召開一次對(duì)物業(yè)公司的考核會(huì)議，根據(jù)考核記錄，確定對(duì)物業(yè)公司的管理服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)此評(píng)價(jià)對(duì)物業(yè)公司做出經(jīng)濟(jì)懲罰。五是，對(duì)所檢查出來(lái)的問(wèn)題除做詳實(shí)記錄外，要及時(shí)地向物業(yè)公司進(jìn)行反饋，同時(shí)屬于學(xué)生行為規(guī)范的問(wèn)題，要及時(shí)向?qū)W生處、相關(guān)的系、班主任反饋，以便得到及時(shí)整改。

總之，必須做好公寓安全管理工作，消除安全隱患，完善防范措施，創(chuàng)建平安宿舍，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，將公寓建成真正的和諧之家。

篇2

撰寫:

審核：

批準(zhǔn)：

一、崗位信息

崗位名稱

行政文員

所屬部門名稱

綜合管理部

編制日期

工作時(shí)段

白班

任職者

簽字

直接上級(jí)崗位

綜合管理部經(jīng)理

直接上級(jí)姓名

簽字

二、崗位目的

科學(xué)合理地進(jìn)行行政管理，保證公司行政事務(wù)順暢；保證各類文檔準(zhǔn)確及時(shí)打印，重要資料的完整保存，辦公用品的合理補(bǔ)充和發(fā)放，會(huì)議服務(wù)熱情周到，公司電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通暢，樹立良好的企業(yè)形象；充分利用后勤資源，做好后勤服務(wù)，讓員工有良好的住宿和生活環(huán)境。

三、基本任職資格要求

知識(shí)

學(xué)歷與專業(yè)

大專以上學(xué)歷，行政管理、文秘或相關(guān)專業(yè)。

專業(yè)知識(shí)

行政管理的基本知識(shí)，掌握相應(yīng)的文書撰寫與處理能力、人際關(guān)系、接待、禮儀服務(wù)知識(shí)、具有良好的職業(yè)意識(shí)。

資格證書

無(wú)

經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

技能

要求

專業(yè)技能

交際溝通;統(tǒng)計(jì)分析;公文寫作過(guò)硬的知識(shí)底蘊(yùn)、較強(qiáng)的應(yīng)變及接受能力、文書的撰寫、傳遞、存檔、思維敏捷、思路清晰。

管理技能

組織協(xié)調(diào)能力;人際溝通能力;良好的服務(wù)態(tài)度

通用技能

計(jì)算機(jī)(office辦公軟件的應(yīng)用)；公文寫作

四、職責(zé)范圍

序號(hào)

職責(zé)范圍

職責(zé)權(quán)限

績(jī)效衡量/

考核標(biāo)準(zhǔn)

1

l

負(fù)責(zé)公司各類證照的登記、批文、年審及保管等工作，保障公司正常運(yùn)作；

l

負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦、空調(diào)等辦公設(shè)施的使用管理；

l

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成與政府職能部門、外部各機(jī)構(gòu)的溝通及辦理相關(guān)事項(xiàng)；

l

協(xié)助完成公司各類招待事務(wù)，包括來(lái)訪客人的接待、會(huì)議安排、住宿、交通、用餐的預(yù)訂工作；

l

負(fù)責(zé)公司工作簡(jiǎn)報(bào)及管理會(huì)議紀(jì)要的整理工作；

l

負(fù)責(zé)公司或部門公文的起草工作；

l

協(xié)助公司負(fù)責(zé)企業(yè)形象的宣傳、維護(hù)工作及定期更新宣傳欄；

l

負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、雜志的征訂及發(fā)放工作；辦公類表單的印制與發(fā)放管理工作；車輛通行證的辦理；

l

協(xié)助監(jiān)督行政用車的使用管理；

l

協(xié)助擬定部門月資金計(jì)劃的安排、申報(bào)，落實(shí)付款計(jì)劃；

l

負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品、工作服及員工福利用品的采購(gòu)申請(qǐng)及發(fā)放管理；

l

協(xié)助監(jiān)督辦公綜合樓、廠區(qū)清潔及公司綠化維護(hù)；

l

協(xié)助監(jiān)督食堂管理制度的落實(shí)，督促食堂人員貫徹執(zhí)行食堂制度；負(fù)責(zé)食堂班組的值班安排和考勤工作，做好伙食補(bǔ)貼表，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后交與財(cái)務(wù)，協(xié)助對(duì)食堂人員工作情況進(jìn)行考核評(píng)估；

l

協(xié)助監(jiān)督保安管理，督促保安員貫徹執(zhí)行門衛(wèi)制度；負(fù)責(zé)保安隊(duì)的值班安排和考勤管理；檢查保安治安巡邏工作及各項(xiàng)工作記錄，協(xié)助對(duì)保安人員工作情況進(jìn)行考核評(píng)估；

l

負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)督辦事項(xiàng)的督促完成工作。

執(zhí)行/組織/協(xié)助

管理層評(píng)價(jià)

部門經(jīng)理評(píng)價(jià)

員工滿意度

來(lái)訪人員評(píng)價(jià)

檔案的完整性及整潔性

2

電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

l

負(fù)責(zé)電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，保證系統(tǒng)的暢通；

l

處理有關(guān)電話增設(shè)報(bào)裝、內(nèi)部移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的入網(wǎng)、退網(wǎng)等事宜。

執(zhí)行

部門經(jīng)理評(píng)價(jià)

員工滿意度

3

固定資產(chǎn)管理

l

負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的實(shí)物管理、調(diào)撥、報(bào)廢手續(xù)辦理，每半年進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

執(zhí)行

固定資產(chǎn)的保全性、記錄的完整性

4

員工宿舍管理

l

監(jiān)督、落實(shí)宿舍管理制度；

l

宿舍水電帳目管理；

l

定期組織開展宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比及宿舍用電安全檢查。

實(shí)施/參與

準(zhǔn)確性、及時(shí)性

5

其他工作

l

及時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

執(zhí)行

篇3

(1)實(shí)施禮儀教育以來(lái),學(xué)生風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌更加規(guī)范,日常行為更符合要求,但是很多方面還有待加強(qiáng)和改善。于是德育處結(jié)合我校德育工作實(shí)際,經(jīng)過(guò)再三研究和反復(fù)驗(yàn)證,制定了班級(jí)量化考核標(biāo)準(zhǔn),并于12月份開始實(shí)施。班級(jí)量化考核制度是對(duì)“學(xué)生日常行為規(guī)范獎(jiǎng)懲條理”制度的進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,加強(qiáng)了班級(jí)考核內(nèi)容,并使之不斷完善和細(xì)化,為班級(jí)特別是班主任以后評(píng)模評(píng)優(yōu)提供了更為科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。為了更好地貫徹這項(xiàng)制度,德育處人員制定了相關(guān)考察和記載制度,并安排人員每天值日檢查。一個(gè)多月來(lái),我們著重圍繞全校學(xué)生的風(fēng)貌風(fēng)紀(jì)、教室衛(wèi)生(特別是教室內(nèi)食品垃圾袋問(wèn)題)、學(xué)生自習(xí)紀(jì)律等方面輪番定期檢查,每天記載并及時(shí)通報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行教育引導(dǎo),收到了較好效果。

本月,德育處充分利用國(guó)旗下的講話這一陣營(yíng),圍繞校園文明、孝順父母、尊敬師長(zhǎng)等主題,選取各年級(jí)優(yōu)秀班級(jí)的代表做國(guó)旗下的公開演講。他們的演講針對(duì)性強(qiáng),有一定的感染力,極富有啟發(fā)性,起到了較好的宣傳效果。

此外,12月26日晚第二節(jié)自習(xí),高一年級(jí)組織全體同學(xué)觀看著名演講家鄒越《讓生命充滿愛(ài)》的公開演講視頻。該演講從愛(ài)國(guó)家、愛(ài)老師、愛(ài)父母、愛(ài)自己等角度來(lái)誘導(dǎo)中學(xué)生要有愛(ài)的情感和責(zé)任。所有學(xué)生都積極認(rèn)真觀看,并身受感染,部分同學(xué)在演講處甚至感動(dòng)得留下了淚水。這項(xiàng)活動(dòng)效果明顯,這也告訴我們?nèi)蘸蟮牡掠ぷ饕痪幸桓?大膽創(chuàng)新,積極主動(dòng)。

(2)組織策劃相關(guān)活動(dòng),讓學(xué)生加入到德育管理工作之中,在活動(dòng)中體驗(yàn)德育教育成果。本月開始德育處與高一年級(jí)組組織高一學(xué)生開展“爭(zhēng)當(dāng)環(huán)保志愿者”實(shí)踐活動(dòng)。453班全體學(xué)生帶頭身體力行,規(guī)范制止同學(xué)們的邊走邊吃、隨手亂扔行為,并主動(dòng)拾檢道路上的垃圾、紙片等。隨后454、455、456……466等班級(jí)都依次積極投入到此項(xiàng)活動(dòng)中。高一學(xué)生以自己的行動(dòng)為我校的“爭(zhēng)當(dāng)環(huán)保志愿者”活動(dòng)開了一個(gè)好頭,帶動(dòng)了全校同學(xué)們積極投身到“愛(ài)護(hù)校園環(huán)境,爭(zhēng)當(dāng)文明天使”的活動(dòng)中。此活動(dòng)收到了良好的效果,下一階段我們將繼續(xù)將此項(xiàng)活動(dòng)延伸到全校學(xué)生當(dāng)中。

此外,12月24日德育處以及初中部組織全體學(xué)生進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng),全面清掃操場(chǎng)、宿舍、教室等地。目的通過(guò)勞動(dòng)讓學(xué)生積極參與校園環(huán)境建設(shè),樹立環(huán)保意識(shí)。

二、12月7日*市*中學(xué)發(fā)生的校園踩踏事故后,德育處及時(shí)帶動(dòng)相關(guān)部門重視該事件,并組織多次安全檢查,排除校園安全隱患。如在安全檢查中我們發(fā)現(xiàn)部分宿舍存在私設(shè)插座底板、使用違規(guī)電器行為,我們立即收繳并對(duì)相關(guān)人員及時(shí)實(shí)施安全教育;宿管科學(xué)在檢查中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生在空調(diào)上晾掛襪子行為,立即制止并在全校范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳教育和及時(shí)管理;在衛(wèi)生檢查活動(dòng)中,我們發(fā)現(xiàn)高三個(gè)別班級(jí)將垃圾桶等工具放在窗臺(tái)外面,我們及時(shí)制止并在德育處例會(huì)上對(duì)此事件進(jìn)行通報(bào)并提醒各年級(jí)學(xué)生注意此類行為,及時(shí)排除了安全隱患……此外還通過(guò)國(guó)旗下的講話、安全知識(shí)宣講、安全主題班會(huì)等形式在全校范圍內(nèi)開展安全教育活動(dòng),普及安全知識(shí),增強(qiáng)同學(xué)們安全意識(shí)。12月20日組織相關(guān)年級(jí)開展“安全教育”主題班會(huì),高一各班同學(xué)積極參與,班會(huì)形式多樣、活潑生動(dòng),融趣味性和教育性于一體,取得了良好效果。

篇4

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；高校學(xué)生管理；應(yīng)用

在我國(guó)教育改革不斷深化的背景下，我國(guó)大學(xué)生數(shù)量也呈現(xiàn)了逐漸增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在此背景下，高校學(xué)生管理也在逐漸加大，探索更科學(xué)、更高效的學(xué)生管理辦法已成為當(dāng)下高校重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展為高校學(xué)生管理提供了重要的輔助作用，它的出現(xiàn)，不僅突破了以往空間的制約，使管理效率得到了有效地提升，而且管理形式上也逐漸趨于多樣化，是強(qiáng)化師生交流、規(guī)范教學(xué)管理的關(guān)鍵措施。

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)在高校學(xué)生管理中應(yīng)用的重要意義

（一）是強(qiáng)化學(xué)生管理的重要手段

近年來(lái)，在高校擴(kuò)招的背景下，針對(duì)學(xué)生的管理模式也有了明顯的變化，隨之而來(lái)的一些管理問(wèn)題也逐漸凸顯。例如高校中有部分學(xué)生個(gè)人素質(zhì)有待提升，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，甚至還有學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)持有抵觸情緒[1]。他們將寶貴的時(shí)間浪費(fèi)到了上網(wǎng)、游戲中，目無(wú)校規(guī)校紀(jì)，既對(duì)學(xué)生自身發(fā)展不利，又會(huì)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。然而傳統(tǒng)的管理辦法如考核管理、加強(qiáng)人員配備等卻并沒(méi)有收獲顯著的管理效果。計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，使得管理方式更加多樣化，有效改善了當(dāng)下學(xué)生管理中的問(wèn)題。

（二）拉近師生之間的距離，方便管理

運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以在原有校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以學(xué)校自身實(shí)際情況為依據(jù)，以學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)為關(guān)鍵，建立起一體化、系統(tǒng)化的教務(wù)管理系統(tǒng)，其中學(xué)生管理、教學(xué)管理、教師管理等都屬于教務(wù)管理系統(tǒng)中的重要構(gòu)成部分。學(xué)生管理是整個(gè)系統(tǒng)的核心內(nèi)容，又可細(xì)分為學(xué)籍管理、宿舍管理、學(xué)習(xí)情況管理等方面的內(nèi)容。學(xué)生管理系統(tǒng)依托學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)建立，一方面可以推動(dòng)學(xué)生管理的數(shù)字化和信息化，另一方面還能及時(shí)將學(xué)生的具體情況傳達(dá)給教師，是教師全面了解學(xué)生、有針對(duì)性管理的重要途徑，有助于拉近師生之間的距離。

二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用

（一）在高校學(xué)生考勤中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)

將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生日?？记诋?dāng)中，可以收獲其他傳統(tǒng)管理方式不可比擬的效果。具體來(lái)講，高校可以以教室內(nèi)的計(jì)算機(jī)為載體，安裝智能化的指紋識(shí)別系統(tǒng)，之后要求學(xué)生在上課進(jìn)入教室前和上課離開教室前，必須要通過(guò)指紋系統(tǒng)，進(jìn)行身份識(shí)別，以此幫助教師更好地掌握學(xué)生的遲到和早退情況，并將日常出勤情況作為一項(xiàng)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格管理。同時(shí)，借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)置，還可以將學(xué)生的遲到早退情況自動(dòng)發(fā)送給教師，尤其對(duì)于一些遲到、早退等情況較為嚴(yán)重的學(xué)生，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)自主報(bào)警，這樣既能及時(shí)將這一信息反饋給教師，又可以對(duì)學(xué)生起到一定的警示作用，從而有效減少高校學(xué)生遲到早退現(xiàn)象的發(fā)生頻率。另外，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄下的學(xué)生出勤情況，無(wú)論是教師還是學(xué)生，均可借助互聯(lián)網(wǎng)登錄到校園網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行查看。

（二）在學(xué)生宿舍管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)

目前，高校學(xué)生宿舍管理中也存在著許多問(wèn)題，例如在實(shí)施突擊檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生夜不歸宿或就寢時(shí)間到了仍然在宿舍樓內(nèi)大聲吵鬧等現(xiàn)象。因此，學(xué)校在宿舍管理中也應(yīng)及時(shí)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以此提升學(xué)生宿舍管理質(zhì)量和水平。第一，可以參照考勤管理中的指紋識(shí)別系統(tǒng)，將其應(yīng)用在宿舍管理當(dāng)中。這樣一方面可以避免非本校人員侵入到學(xué)生宿舍當(dāng)中，保證了學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，另一方面，還能將學(xué)生的進(jìn)出入宿舍時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)地記錄。第二，宿舍管理人員還可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，設(shè)置自身本宿舍樓的門禁時(shí)間，實(shí)現(xiàn)對(duì)宿舍樓內(nèi)學(xué)生有無(wú)回宿舍的實(shí)時(shí)掌控。在門禁前10分鐘，如果還有未回宿舍的學(xué)生，可以實(shí)施短信提醒的方式，以此對(duì)其形成一定的督促作用，使其更好地遵守宿舍紀(jì)律[2]。而對(duì)于一些沒(méi)有在門禁前回來(lái)的學(xué)生，可以將系統(tǒng)整理出的名單提交給相應(yīng)的管理人員，并對(duì)其實(shí)施管理。另外，由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還具有儲(chǔ)存性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此，管理人員還可以將系統(tǒng)記錄下的學(xué)生具體情況進(jìn)行存儲(chǔ)，方便日后的對(duì)照與查看。

（三）在學(xué)生綜合測(cè)評(píng)管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)

學(xué)生綜合測(cè)評(píng)管理一般可分為以下兩方面內(nèi)容，即學(xué)習(xí)方面的管理和德育素養(yǎng)方面的管理。而學(xué)習(xí)方面管理又可細(xì)分為學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)管理、參加課外競(jìng)賽獲得成績(jī)和榮譽(yù)的管理；德育素養(yǎng)方面的管理可分為品行管理、道德管理、心理成熟度管理等。學(xué)生綜合測(cè)評(píng)管理是貫穿在學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)生涯中的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，對(duì)學(xué)生的自我發(fā)展有著關(guān)鍵性影響，因此可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，提升其管理水平。例如學(xué)?？梢越柚鷈xcel軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)管理和德育素養(yǎng)管理方面的統(tǒng)計(jì)，之后以統(tǒng)計(jì)出的信息為參考以此制定相應(yīng)的管理措施，并綜合學(xué)生的各類表現(xiàn)對(duì)學(xué)生開展全面性評(píng)價(jià)。

（四）在學(xué)生學(xué)籍管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)

傳統(tǒng)的學(xué)籍管理實(shí)施的是以紙質(zhì)材料為主、人工翻閱的管理方式，然而，此種方式存在的弊端也是不容忽視的[3]。例如在查找相應(yīng)的學(xué)籍信息時(shí)耗時(shí)耗力，增加了教師的工作難度，而且管理工作中的正確率也無(wú)法得到有效的保障，工作效率較低?；诖?，教師可以應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)籍的高效管理。具體來(lái)講，教師可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)籍信息的錄入并保存，這樣在后續(xù)查找學(xué)生學(xué)籍信息時(shí)，只需要執(zhí)行學(xué)生基本信息輸入操作即可將教師所需的學(xué)生資料查找出來(lái)，節(jié)約了大量的時(shí)間，提升了學(xué)籍管理的工作效率。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在時(shí)代飛速發(fā)展的背景環(huán)境下，計(jì)算機(jī)技術(shù)已然成為當(dāng)下人們生活和工作中不可或缺的部分。因此，高校學(xué)生管理工作中也應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮，從而帶動(dòng)學(xué)生管理工作效率的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]曲杉,付京京.計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在高職院校學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].信息系統(tǒng)工程,2016(04):150.

[2]齊晶瑩.計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在民辦高校學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].科技資訊,2015,13(29):252-253.

篇5

“分級(jí)負(fù)責(zé)制”的龍頭環(huán)節(jié)是學(xué)工處，其主要職能是政策的制定者和把關(guān)者。具體職責(zé)是：制定宏觀的學(xué)生管理政策和制度;檢查指導(dǎo)各系部落實(shí)學(xué)生管理制度的情況，定期點(diǎn)評(píng)各系部的管理效果;匯總?cè)粘？荚u(píng)結(jié)果，對(duì)各系部、各班級(jí)的秩序、紀(jì)律、環(huán)境等要素進(jìn)行抽查考核;學(xué)籍管理、助學(xué)金管理、免學(xué)費(fèi)管理、違紀(jì)學(xué)生處理和校園危機(jī)管理。這種職責(zé)界定，將學(xué)工處從以往“針線筐”式煩瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，讓專兼職工作人員有時(shí)間和精力去審視學(xué)生的行為變化規(guī)律，在理性的高度上研究學(xué)生心理與生理的變化特點(diǎn)，促使各項(xiàng)管理制度更加符合學(xué)生實(shí)際，讓各項(xiàng)措施具有長(zhǎng)久的管理效應(yīng)。

“分級(jí)負(fù)責(zé)制”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在各系部，其主要職能是政策的分解者和考核者。具體職責(zé)是：研究學(xué)工處制定的管理制度，有針對(duì)性地細(xì)化管理細(xì)節(jié);督促各班主任和任課教師落實(shí)各項(xiàng)管理制度和管理措施;組織有關(guān)人員，詳細(xì)考核各班級(jí)的日常管理效果，包括環(huán)境、秩序、紀(jì)律以及學(xué)生的日常行為習(xí)慣等;檢查各任課教師的崗位責(zé)任落實(shí)情況;定期將系部?jī)?nèi)的檢查結(jié)果和考評(píng)意見(jiàn)匯報(bào)給學(xué)工處。這種職責(zé)界定，讓學(xué)生管理效果成為考核系部工作成績(jī)的重要依據(jù)，有效解決了以往“兩級(jí)管理”體制的弊端，讓各系部不再是旁觀者，而是變成學(xué)生管理工作的具體責(zé)任人和首位監(jiān)督者，極大地調(diào)動(dòng)了各系部支持學(xué)生管理、參與學(xué)生管理、研究學(xué)生管理的積極性。

“分級(jí)負(fù)責(zé)制”的核心環(huán)節(jié)是班主任和任課教師，其主要職能定位為制度的落實(shí)者和檢查者。具體職責(zé)是：依照規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生和班級(jí)進(jìn)行切實(shí)有效的引導(dǎo)和管理。班主任是學(xué)生管理的核心力量，日常衛(wèi)生管理、學(xué)習(xí)管理、紀(jì)律管理、安全管理、兩操管理、宿舍管理、走讀生管理等，基本以班主任為主。在這個(gè)體制中，普通教師也成為兼職學(xué)生管理人員，這是教師“一崗雙責(zé)”制度的要求。職業(yè)學(xué)校學(xué)生難于管理的客觀現(xiàn)實(shí)，要求任課教師在擔(dān)任授課任務(wù)之外，必須履行一定的學(xué)生管理職責(zé)。管理途徑有上課、晚自習(xí)輔導(dǎo)、夜間值班、校內(nèi)巡視、全員包扶學(xué)生、節(jié)假日實(shí)地家訪等。

“分級(jí)負(fù)責(zé)制”的輔助環(huán)節(jié)是學(xué)生干部。學(xué)生干部是學(xué)生“自治”的骨干隊(duì)伍，是自我管理的有效力量，自然也是學(xué)生管理規(guī)章制度的履行者、督促者。這里尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生“自治”功能的發(fā)揮，既要求班干部帶頭以身作則，規(guī)范自己的言行舉止，發(fā)揮模范帶頭作用，又要求班干部重視檢查和督促，及時(shí)糾正各種不規(guī)范的行為，讓班級(jí)保持良好的秩序，爭(zhēng)做優(yōu)秀班級(jí)，爭(zhēng)創(chuàng)文明宿舍，爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。另外，還要求學(xué)生干部發(fā)揮創(chuàng)新作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題，將合理化的建議匯報(bào)給學(xué)工處，以期更好地完善管理制度，讓管理制度科學(xué)化、規(guī)范化，讓管理過(guò)程理性化、人性化。

“分級(jí)負(fù)責(zé)制”的主要優(yōu)勢(shì)是既分工嚴(yán)密又環(huán)環(huán)相扣，尤其能調(diào)動(dòng)系部參與學(xué)生管理的積極性，直至成為學(xué)校管理制度的分解落實(shí)者和細(xì)節(jié)考核者。學(xué)校分別在每個(gè)系部都配備了1名分管學(xué)生管理的副主任。在以往學(xué)工處的管理與考核制度中，學(xué)工處負(fù)責(zé)到底，跳過(guò)了各系部，未能充分發(fā)揮系部副主任的管理職能，實(shí)際上也就削弱了系部副主任的職權(quán)。系部雖然也制定了內(nèi)部量化考核指標(biāo)，但過(guò)于考慮學(xué)生的個(gè)性，沒(méi)有將考核細(xì)則與學(xué)工處制定的標(biāo)準(zhǔn)吻合。各自為政的考核結(jié)果不易兼容，學(xué)工處計(jì)算量化成績(jī)時(shí)，只能參考借鑒，不能直接計(jì)入。出現(xiàn)如此“兩張皮”的現(xiàn)象，等于在實(shí)際上淡化了系部的管理職能，也不可避免地挫傷了系部的管理積極性?，F(xiàn)在學(xué)工處只擔(dān)負(fù)行政管理職能，將日?？己?、評(píng)先樹優(yōu)、班主任津貼評(píng)議等職能剝離出來(lái)，下放到各系部，由系部副主任全權(quán)負(fù)責(zé)量化考核。將責(zé)任直接界定到系部后，各系部副主任的壓力大了，但積極性高了，創(chuàng)造性也能得到充分發(fā)揮，管理效果自然比以前好很多。

“分級(jí)負(fù)責(zé)制”的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，是在系部的督促下，普通任課教師的管理責(zé)任得到了具體落實(shí)。學(xué)校現(xiàn)有320名教干教師，每個(gè)系部有約30～50名專兼職教師。過(guò)去雖然一直強(qiáng)調(diào)“一崗雙責(zé)”，但由于制度不配套，又加上量化考核面廣量大，操作起來(lái)非常困難。同時(shí)，由于制度不健全，系部負(fù)責(zé)人缺乏責(zé)任感，對(duì)普通教師只管教書不管育人的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼，只要課堂上不出問(wèn)題就覺(jué)得萬(wàn)事大吉，漠視學(xué)生不良行為習(xí)慣的現(xiàn)象普遍存在。“分級(jí)負(fù)責(zé)”后，學(xué)工處只考核到系部，所有教干教師和各班級(jí)、學(xué)生的綜合考評(píng)成績(jī)，決定了本系部的綜合業(yè)績(jī)，系部不再對(duì)學(xué)生管理問(wèn)題袖手旁觀了，需要引導(dǎo)全體教師都參與到學(xué)生管理工作中去。如此一來(lái)，全員管理、全方位管理、全天候管理終于得以實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是遲到早退，還是亂扔垃圾，抑或是語(yǔ)言不文明，只要有教干教師看到，就一定會(huì)加以制止及正確引導(dǎo)。人人參與管理的大氣候逐步形成。

“分級(jí)負(fù)責(zé)制”調(diào)動(dòng)了系部管理人員的積極性，同時(shí)也減輕了學(xué)生干部的負(fù)擔(dān)。學(xué)?，F(xiàn)有3座教學(xué)樓、3座實(shí)訓(xùn)樓、4座宿舍樓、2處文化廣場(chǎng)、1處大型體育場(chǎng)，還有綜合體育館、大食堂、主題花園等公眾場(chǎng)所。過(guò)去進(jìn)行日常監(jiān)督考核，必須面面俱到，否則就有失公允;若要全面檢查，時(shí)間就會(huì)非常緊張。如早飯后檢查衛(wèi)生，即使分成宿舍區(qū)、教學(xué)區(qū)和場(chǎng)地區(qū)等3個(gè)檢查小組，一遍檢查下來(lái)，也得用30分鐘以上。按照學(xué)校的作息時(shí)間表，早飯時(shí)間只有1個(gè)小時(shí)，參與檢查的學(xué)生干部常會(huì)耽誤上課。如果趕時(shí)間，走馬觀花、如走場(chǎng)子的檢查，則容易觸發(fā)消極情緒，學(xué)生不滿意，班主任有意見(jiàn)，學(xué)工處工作人員因之處于十分尷尬的境地?！胺旨?jí)負(fù)責(zé)”后，學(xué)工處成立了由校學(xué)生會(huì)成員組成的“考評(píng)小組”，各系部分別成立由系部學(xué)生會(huì)成員組成的“檢查小組”，?？荚u(píng)小組負(fù)責(zé)整體抽查考核，重心在“面”，關(guān)鍵在隨機(jī)抽檢;系部檢查小組負(fù)責(zé)日常檢查督促，重心在“點(diǎn)”，關(guān)鍵在平時(shí)督促。分級(jí)負(fù)責(zé)，點(diǎn)面結(jié)合，校園環(huán)境、生活秩序、課堂紀(jì)律等，時(shí)時(shí)有人管，處處有人管。

篇6

按：為提升師生對(duì)后勤服務(wù)與保障工作的滿意度，真正將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落到實(shí)處，按照后勤服務(wù)“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，從4月1日起，計(jì)劃與督查科將每周的督查情況、師生反映的問(wèn)題以及整改進(jìn)展情況等進(jìn)行公開通報(bào)，歡迎廣大師生積極參與監(jiān)督并提出意見(jiàn)、建議，以便推動(dòng)后勤服務(wù)作風(fēng)、品質(zhì)與形象的改變，真正做到管理上檔次，服務(wù)上水平，質(zhì)量上臺(tái)階。現(xiàn)將第五周情況簡(jiǎn)報(bào)如下：

一、好的方面

1．后勤實(shí)業(yè)總公司飲食中心：“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)后，在學(xué)生食堂懸掛橫幅，大造輿論聲勢(shì)，誠(chéng)邀師生參與服務(wù)監(jiān)督。改觀最明顯的是明碼標(biāo)價(jià)，“包子”大了，菜分足了，做到等質(zhì)等價(jià)。積極響應(yīng)“質(zhì)量月”活動(dòng)號(hào)召，為師生辦實(shí)事、讓師生得實(shí)惠。為100名特困生每人提供一套生活日用品，為200名特困生提供伙食補(bǔ)貼。

2．后勤實(shí)業(yè)總公司車輛中心：從整頓車容、車貌和規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)入手，樹立良好的服務(wù)形象。為方便師生監(jiān)督，在每輛車上設(shè)置服務(wù)監(jiān)督牌，公布駕駛員照片、姓名和投訴電話。標(biāo)示服務(wù)線路，更換了部分車輛的車套和坐墊。

3．后勤管理處水電與房產(chǎn)管理科：設(shè)立24小時(shí)物業(yè)報(bào)修電話，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看并下達(dá)任務(wù)，組織實(shí)施維修和跟蹤監(jiān)督。

二、存在問(wèn)題

1．幕府校區(qū)教學(xué)樓和綜合樓部分教室清掃不及時(shí)，講臺(tái)及地面很臟，部分教室無(wú)人時(shí)亮燈。

2．**校區(qū)南區(qū)食堂東、西側(cè)下水道堵塞，造成污水漫流，氣味難聞；一樓送菜、驗(yàn)貨場(chǎng)地油跡斑斑且清掃不及時(shí)，時(shí)有污水流淌，氣味很重。

3．道路垃圾桶邊和宿舍門前垃圾袋清運(yùn)不及時(shí)，宿舍區(qū)和機(jī)關(guān)辦公區(qū)內(nèi)樓梯間、配電房等場(chǎng)所有堆放的雜物（空礦泉水瓶和紙箱等）。

三、改進(jìn)措施

篇7

8平時(shí)多注意員工的想法。關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，經(jīng)常進(jìn)行交流。幫助，找出存在問(wèn)題，激勵(lì)他新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

回顧過(guò)去的一年。各部門的配合下，部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下。加強(qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

1.組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來(lái)。建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng)，根據(jù)酒店治安、消防的需要。重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的安全。建立了一套安全防范的制度，從酒店的實(shí)際情況出發(fā)。使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。

3.宣傳教育落實(shí)

為了使消防、安全工作深入人心。采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實(shí)安全檢查。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處。布置安全防范的內(nèi)容，貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神。加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個(gè)月中我派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來(lái)。每半月組織安全大檢查4次，落實(shí)安全巡邏檢查200余次。同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機(jī)過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三、樹服務(wù)品牌。

1.組織學(xué)習(xí)

作為一個(gè)酒店。首先是抓人，抓服務(wù)質(zhì)量。要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：今年11月9日那天，領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見(jiàn)一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對(duì)我主管講，為什么不幫你員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲医?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。

為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班孔維龍。心情得到平衡，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手。但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我保安產(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲矣羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。

2.人性化管理

才能發(fā)揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才能夠用敬業(yè)來(lái)報(bào)答企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)員工的管理,部門更應(yīng)關(guān)注的對(duì)員工我采取人性化管理只有這樣。部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理。

四、服務(wù)質(zhì)量

1.大門崗服務(wù)

大門崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿。關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，服務(wù)質(zhì)量好壞。為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量，從以下二個(gè)方面落實(shí)：

第一.經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神。

第二.服務(wù)質(zhì)量。做到客人車輛來(lái)去時(shí)，大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù)。指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

今年的工作打算

新的一年。突出“變化”二字，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路。樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1與各部門簽訂今年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。

2完善各項(xiàng)規(guī)章制度。確保酒店消防安全，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)。做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。3與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核。

4開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)。改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

篇8

1.目標(biāo)缺失，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。近些年隨著高等院校持續(xù)擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)顯著上升，致使部分學(xué)生認(rèn)為上大學(xué)就是簡(jiǎn)單的混文憑，對(duì)自己將來(lái)的人生沒(méi)有規(guī)劃。這類學(xué)生將更多的精力放在了與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情上，課上只是被動(dòng)的接受知識(shí)，缺乏自主學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力。

2.對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣。當(dāng)前，各個(gè)高校存在一些學(xué)生因高考成績(jī)不理想，考入大學(xué)后被調(diào)劑到自己不感興趣的專業(yè)，他們總是認(rèn)為自己考入的專業(yè)沒(méi)有前途或是因?yàn)槲睦砜撇町悓?duì)于該專業(yè)學(xué)習(xí)起來(lái)比較困難，所以導(dǎo)致學(xué)習(xí)不安心，成績(jī)不理想，產(chǎn)生了厭學(xué)心態(tài)。

3.就業(yè)壓力的影響。隨著畢業(yè)生人數(shù)的不斷增加，越來(lái)越多的學(xué)生承受著來(lái)自社會(huì)各方面的壓力，很容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生消極情緒，當(dāng)面對(duì)就業(yè)壓力時(shí)，一部分學(xué)生會(huì)選擇通過(guò)積極努力的學(xué)習(xí)來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，另一部分學(xué)生則因?qū)W習(xí)成績(jī)不理想，認(rèn)為就業(yè)無(wú)望，于是變得焦慮，對(duì)自己就業(yè)前途喪失信心。

4.年輕教師缺乏班級(jí)學(xué)風(fēng)管理的經(jīng)驗(yàn)。近些年，我國(guó)多數(shù)高校從事學(xué)生管理工作的班主任、輔導(dǎo)員多以年輕教師為主。他們雖然工作熱情很高，與學(xué)生“打成一片”，但是在班級(jí)管理與學(xué)風(fēng)建設(shè)上還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。

二、班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)建議和意見(jiàn)

1.加強(qiáng)新生入學(xué)教育，實(shí)施班級(jí)導(dǎo)師制管理。新生入學(xué)后對(duì)大學(xué)環(huán)境和所學(xué)專業(yè)相當(dāng)陌生，通過(guò)實(shí)施班級(jí)導(dǎo)師制，一方面可由導(dǎo)師向?qū)W生介紹專業(yè)方向，在分析和了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、成績(jī)情況的基礎(chǔ)上，解決學(xué)生學(xué)習(xí)方法、專業(yè)知識(shí)等方面的問(wèn)題；另一方面，導(dǎo)師可引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和愛(ài)好，為學(xué)生提供參與實(shí)踐和其他實(shí)際工作的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生全面提高自身綜合素質(zhì)。

2.充分發(fā)揮班會(huì)作用。班主任可以充分借助班會(huì)這個(gè)平臺(tái)，針對(duì)學(xué)生不同時(shí)期的心理變化，圍繞個(gè)人學(xué)習(xí)方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)目標(biāo)等，開展主題鮮明、形式多樣的班會(huì)。通過(guò)班會(huì)可以及時(shí)了解每名學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)狀態(tài)，促使學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性。

3.實(shí)施班級(jí)課堂考勤制度。制定《班級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)量化細(xì)則》，建立輔導(dǎo)員、任課教師及學(xué)生干部、普通同學(xué)四級(jí)監(jiān)督機(jī)制，積極幫助學(xué)習(xí)困難同學(xué)進(jìn)步。同時(shí)，在班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)上還應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成績(jī)和自制力較差學(xué)生的教育和管理，積極推進(jìn)“預(yù)警制度”，做到“少些學(xué)生掉隊(duì)，沒(méi)有學(xué)生掉隊(duì)”。與此之外，健全并嚴(yán)格執(zhí)行班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)和在校表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定，并以此作為各級(jí)、各類評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

4.注重寢室文化建設(shè)。寢室作為學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的一個(gè)重要產(chǎn)所，其氛圍必將對(duì)學(xué)生個(gè)人的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生直接影響，進(jìn)而也會(huì)影響到整個(gè)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)。抓好寢室學(xué)風(fēng)的建設(shè)工作，深入開展“優(yōu)秀學(xué)風(fēng)宿舍”、“優(yōu)秀學(xué)生個(gè)人”等活動(dòng)，鼓勵(lì)和宣傳先進(jìn)宿舍和個(gè)人的優(yōu)秀事跡，對(duì)于學(xué)風(fēng)建設(shè)具有很好的促進(jìn)作用。

5.充分發(fā)揮學(xué)生黨員的模范帶頭作用。班級(jí)應(yīng)高度重視學(xué)生黨員的建設(shè)，積極開展并推進(jìn)“黨員一幫一”優(yōu)秀學(xué)生黨員引領(lǐng)工程，樹立學(xué)生身邊的榜樣，充分發(fā)揮黨員和各類先進(jìn)典型在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的模范帶頭作用。

6.全面提升青年教師班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)的水平。輔導(dǎo)員、任課教師在學(xué)風(fēng)建設(shè)中起著引導(dǎo)作用，但不少青年教師缺乏班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)。高校可以通過(guò)組織培訓(xùn)、舉辦講座等形式來(lái)全面提高班主任、輔導(dǎo)員班級(jí)管理水平，并將班級(jí)學(xué)風(fēng)作為考核輔導(dǎo)員、班主任工作績(jī)效的重要方面。按照學(xué)校要求，班主任至少每周進(jìn)一次學(xué)生宿舍，了解本班學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，以便更好的開展班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。

篇9

關(guān)鍵詞：宿舍文化；群體動(dòng)力；心理場(chǎng)；凝聚力；驅(qū)動(dòng)力；耗散力

國(guó)家教育部制定的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》將“指導(dǎo)學(xué)生開展宿舍文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生和諧相處，互幫互助”作為高校輔導(dǎo)員日常事務(wù)管理的重要工作內(nèi)容。有關(guān)調(diào)查表明，我國(guó)在校大學(xué)生每人每天平均在寢室停留的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12-16個(gè)小時(shí)，除去睡眠時(shí)間，每天大約有5-6個(gè)小時(shí)在寢室度過(guò)。[1]作為大學(xué)生生活起居的必要場(chǎng)所，宿舍空間的相對(duì)獨(dú)立性，使得宿舍成員之間的表現(xiàn)最真實(shí)、接觸最頻繁、交流最深入、了解最具體，文化的滲透性、互動(dòng)性和教育性對(duì)宿舍群體的健康發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

一、高校宿舍文化及其育人功能

高校宿舍文化是以大學(xué)生為主體、以學(xué)生宿舍為主要空間、以宿舍活動(dòng)為主要內(nèi)容的一種校園文化。它不僅包括宿舍區(qū)的物質(zhì)文化體系，也包括宿舍成員的人際關(guān)系、道德水準(zhǔn)、價(jià)值取向、行為方式等精神文化。高校宿舍文化主要由四個(gè)層面構(gòu)成：一是物質(zhì)文化，即宿舍內(nèi)的硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等；二是制度文化，即宿舍管理規(guī)章制度的建設(shè)與執(zhí)行落實(shí)，是宿舍文化的準(zhǔn)則和保障，具有教育性和約束性；三是行為文化，即宿舍內(nèi)各主體成員間行為方式；四是精神文化，即主體成員間形成共同理想、共同追求、共同價(jià)值觀念的群體形象。[2]健康、積極、文明、和諧的宿舍文化對(duì)大學(xué)生自理能力的培養(yǎng)、健康心理的發(fā)展、積極思想政治觀念的培育以及良好道德行為的養(yǎng)成具有重要功能。[3]

二、高校宿舍文化演進(jìn)的動(dòng)力特征

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒溫（Lewin，K.）曾用函數(shù)公式B=f（P，E）描述個(gè)體在群體中的行為表現(xiàn)。B表示個(gè)體行為的方向和強(qiáng)度，P表示個(gè)體的內(nèi)部條件，E表示個(gè)體所處的群體環(huán)境。這個(gè)公式表明，個(gè)體行為的方向和強(qiáng)度取決于個(gè)體的內(nèi)部條件和個(gè)體所處的群體環(huán)境影響這兩個(gè)因素的變化。[4]群體成員之間的這種相互影響，構(gòu)成了群體的文化動(dòng)力，包含三大要素：凝聚力、驅(qū)動(dòng)力和耗散力。

高校宿舍環(huán)境中的物質(zhì)條件，成員的思想政治觀念、個(gè)性特征、興趣愛(ài)好、人際關(guān)系、行為方式等外在和內(nèi)在因素構(gòu)成了宿舍文化發(fā)展的動(dòng)力矢量，構(gòu)成了推動(dòng)宿舍文化形成與演變的動(dòng)力系統(tǒng)，在各個(gè)不同階段呈現(xiàn)出相互作用、抗衡、彼此消化、轉(zhuǎn)化的特征。

（一）初步形成階段：凝聚力弱、驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)、耗散力弱

剛?cè)雽W(xué)時(shí)，依托學(xué)校學(xué)生管理數(shù)字化系統(tǒng)，或是輔導(dǎo)員依據(jù)某些新生信息參數(shù)，如學(xué)號(hào)、生源地、年齡、報(bào)到順序等進(jìn)行宿舍分配。幾名彼此陌生的同學(xué)聚集在一起，成員間開始互相認(rèn)識(shí)對(duì)方，彼此形成了初步印象。此階段的宿舍文化以物質(zhì)文化為主，其它層面的文化發(fā)展處于開端。成員之間熟悉程度較低，思想觀念、價(jià)值取向等深層次交流較少，但以歸屬感為核心的心理需要驅(qū)動(dòng)力較強(qiáng)。由于個(gè)人印象管理的需要，自我表露的程度都不高，都在試探性地與同伴進(jìn)行交往，一般都表現(xiàn)得彬彬有禮，彼此友好，耗散力弱。

（二）動(dòng)蕩發(fā)展階段：凝聚力弱、驅(qū)動(dòng)力弱、耗散力強(qiáng)

開學(xué)一段時(shí)間以后，宿舍成員為爭(zhēng)取在群內(nèi)有一個(gè)良好的位置和所希望的角色而開展活動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)，特別是有些人認(rèn)為自己能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，所以這一階段的重要時(shí)期就是產(chǎn)生一個(gè)或多個(gè)的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者。比如，宿舍長(zhǎng)的產(chǎn)生，有些輔導(dǎo)員對(duì)此采取任命制，有些則是由各宿舍群體自行推選。前者效率高，由于輔導(dǎo)員在班級(jí)的特殊身份，一般同學(xué)會(huì)在表面上服從，事實(shí)上任命的宿舍長(zhǎng)不一定是最佳人選。后者可能需要一定的時(shí)間，但是由本宿舍成員推薦產(chǎn)生的，一般認(rèn)同度較高，有利于群體發(fā)展?；蚴且?yàn)閮r(jià)值觀念、個(gè)性差異、行為方式，甚至誤會(huì)等而引發(fā)群體內(nèi)部矛盾，有時(shí)甚至?xí)l(fā)生沖突，本階段若進(jìn)行不順暢，對(duì)宿舍文化的發(fā)展不利。

（三）規(guī)范發(fā)展階段：凝聚力強(qiáng)、驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)、耗散力弱

如果動(dòng)蕩階段的矛盾和沖突能得到順利解決，宿舍文化就進(jìn)入了規(guī)范發(fā)展期，形成一種共同的、大家公認(rèn)的傾向，群體內(nèi)形成一種“我們”的情感。一些宿舍還會(huì)進(jìn)行有趣的排輩，如“大哥”、“二哥”，“大姐”、“二姐”，一些宿舍成員還會(huì)有昵稱等等。反之，群體就有可能瓦解或停止發(fā)揮功能，比如一些同學(xué)要求調(diào)整宿舍，一些女生宿舍采取“冷戰(zhàn)”做法，個(gè)別人被群體孤立、或分裂成更小的非正式群體，這些現(xiàn)象將對(duì)宿舍文化的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。宿舍文化的向心力一旦形成，凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，成員的歸屬感就會(huì)建立，人際關(guān)系就會(huì)更加和諧。群體目標(biāo)和共同規(guī)范的確定與執(zhí)行就具備了非常有利的條件，成員間的影響就會(huì)形成良性互動(dòng)，宿舍群體各層面的文化就會(huì)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

（四）終止解散階段：凝聚力強(qiáng)、驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)、耗散力強(qiáng)

隨著畢業(yè)，宿舍群體自動(dòng)解散?；蚴且?yàn)閮?nèi)部矛盾或宿舍管理部門要求統(tǒng)一宿舍調(diào)整而中途解散，組建新的宿舍群體。一般來(lái)說(shuō)，相處時(shí)間越長(zhǎng)的宿舍，宿舍文化越明顯，對(duì)成員的吸引力越強(qiáng)。事實(shí)表明，畢業(yè)前夕，那些相處融洽的宿舍成員之間表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的分離焦慮，流露出更多的依念。每到畢業(yè)季，校園廣播經(jīng)常響起的如《祝你一路順風(fēng)》等旋律，就是這種情感的典型表達(dá)。同時(shí)要關(guān)注到，對(duì)于一些宿舍成員之間積累的矛盾，一些同學(xué)會(huì)因?yàn)榕R近畢業(yè)，持“抓住畢業(yè)前的最后機(jī)會(huì)做個(gè)‘了結(jié)’”的想法而滋事，增加了畢業(yè)生文明離校的不穩(wěn)定因素，應(yīng)引起輔導(dǎo)員的高度重視。

三、高校宿舍文化動(dòng)力管理優(yōu)化策略

（一）強(qiáng)化宿舍文化凝聚力

首先，制定好宿舍目標(biāo)。群體成員共同努力追求所要完成或希望達(dá)到的結(jié)果，是用以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)其成員活動(dòng)的主要依據(jù)。輔導(dǎo)員通過(guò)制定“衛(wèi)生標(biāo)兵宿舍”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵宿舍”、“團(tuán)結(jié)標(biāo)兵宿舍”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵宿舍”等主題，由每個(gè)宿舍根據(jù)自身情況認(rèn)領(lǐng)，并制定達(dá)到目標(biāo)的可行性方案。在筆者的實(shí)踐工作中，有一個(gè)宿舍的四名同學(xué)，畢業(yè)時(shí)三人考取研究生，一人入職了國(guó)企，就是因?yàn)樵谒麄兇蠖r(shí)就明確制定了創(chuàng)建“考研宿舍”的目標(biāo)。

其次，推選好宿舍長(zhǎng)。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一是要有一個(gè)負(fù)責(zé)人，他能取得成員的信任，并很好發(fā)揮成員的能力，能夠作出相關(guān)決策。[5]新生開學(xué)2個(gè)月左右，宿舍成員間有了一定的了解，輔導(dǎo)員可組織開展宿舍長(zhǎng)推選，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分尊重各宿舍民主推薦的人選，那些具有外向、穩(wěn)重、能自律以及具有獨(dú)立個(gè)性特征的同學(xué)非常適合擔(dān)任宿舍長(zhǎng)，經(jīng)輔導(dǎo)員考察，具備以上基本素質(zhì)的，應(yīng)通過(guò)班級(jí)正式任命，并將其納入到班級(jí)干部隊(duì)伍的重要部分，注重領(lǐng)導(dǎo)能力和工作方式的培養(yǎng)。民主型比專制型、放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠使成員更友愛(ài)，思想更活躍，情感更積極，宿舍凝聚力增強(qiáng)。俗話說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”，稱職的宿舍長(zhǎng)，就會(huì)成為宿舍的核心人物，對(duì)宿舍凝聚力起到至關(guān)重要的作用。

最后，開展好集體活動(dòng)。參加集體活動(dòng)有利于加深對(duì)自己和其他成員的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)彼此的信任和支持，有利于形成默契、和諧、高效的宿舍文化氛圍。筆者所帶的一個(gè)63人的班級(jí)，有6間女生宿舍和10間男生宿舍。一個(gè)學(xué)期18周左右，筆者的做法是，以宿舍為單位，每周由一個(gè)宿舍獨(dú)立舉辦一次針對(duì)本班同學(xué)的集體活動(dòng)，從班費(fèi)提取50元作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，這樣每學(xué)期每個(gè)宿舍都能輪一遍，每個(gè)同學(xué)都能組織或參與10余項(xiàng)活動(dòng)，大大豐富了課余文化生活。制定活動(dòng)的組織、實(shí)施和考核標(biāo)準(zhǔn)，并且要求各宿舍在開學(xué)時(shí)就提交書面活動(dòng)方案，經(jīng)班級(jí)事務(wù)委員會(huì)評(píng)議班級(jí)公示、輔導(dǎo)員審核后，在班級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施，輔導(dǎo)員積極參與，及時(shí)指導(dǎo)。各宿舍開展的具有教育性、知識(shí)性、趣味性的主題多樣、各具特色、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如“宿舍時(shí)事辯論會(huì)”、“宿舍微博比賽”、“宿舍趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng)受到班級(jí)同學(xué)的積極響應(yīng)和一致歡迎，活動(dòng)既提高了宿舍凝聚力，又有力地促進(jìn)了班風(fēng)建設(shè)，特別是在大一時(shí)，效果很明顯。

（二）激發(fā)宿舍文化驅(qū)動(dòng)力

首先，建立宿舍規(guī)范。宿舍規(guī)范是指宿舍對(duì)成員適當(dāng)行為的共同期望或標(biāo)準(zhǔn)。有正式規(guī)定，但大部分是自發(fā)形成的，具有維系宿舍整體性、認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化和矯正行為等作用。校紀(jì)校規(guī)作為外在規(guī)范，輔導(dǎo)員是必須要在宿舍中予以執(zhí)行的，在不違背原則的前提下，宿舍內(nèi)部一些約定俗成的規(guī)范，應(yīng)充分尊重，并且要善于運(yùn)用群體壓力來(lái)規(guī)范成員，比如有個(gè)別同學(xué)喜歡在宿舍熬夜上網(wǎng)，輔導(dǎo)員就可以強(qiáng)化宿舍約定00：00前熄燈的宿舍規(guī)范進(jìn)行教育引導(dǎo)。

其次，樹立宿舍典型。開展先進(jìn)宿舍評(píng)比活動(dòng)，樹立學(xué)生宿舍先進(jìn)典型，比如“文明宿舍”、“XX好室友”等評(píng)比就是非常必要又有效的舉措。由于他們產(chǎn)生于宿舍的實(shí)際生活中，身邊的典型容易引起學(xué)生感情上的共鳴，從而產(chǎn)生感召力，對(duì)宿舍成員產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力。榜樣的力量是無(wú)窮的，不能僅停留在評(píng)比的層面，更要強(qiáng)化宣傳與引導(dǎo)，使其榜樣示范作用得到更充分的發(fā)揮。

最后，強(qiáng)化心理需要。成員的追求、能力、興趣、人際、意志等是宿舍驅(qū)動(dòng)力的原動(dòng)力，宿舍中的個(gè)體受宿舍目標(biāo)的吸引而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，尤其當(dāng)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，渴望最充分表現(xiàn)自身價(jià)值時(shí)，這種吸引作用就更大。歸屬群體可產(chǎn)生安全感，依靠群體可以相互彌補(bǔ)，分擔(dān)壓力，增強(qiáng)信心。[6]通過(guò)組織活動(dòng)，可以強(qiáng)化成員的集體榮譽(yù)感。在一個(gè)人際關(guān)系和諧、思想觀念積極向上的宿舍文化氛圍中，個(gè)體將受到潛移默化的影響，使自己的行為與群體要求相適應(yīng)，使宿舍成員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（三）調(diào)控宿舍文化耗散力

首先，教育好非正式群體。非正式群體可以彌補(bǔ)正式群體的不足，融洽群體感情的積極作用，但同時(shí)干擾組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，削弱管理者的權(quán)利。輔導(dǎo)員和宿舍長(zhǎng)要自覺(jué)增強(qiáng)與非正式群體的聯(lián)系，特別是對(duì)其中的核心人物的教育。例如，某宿舍有3名室友是老鄉(xiāng)就形成了非正式群體而排斥另外一名同學(xué)，通過(guò)輔導(dǎo)員找其中的“老大”談話，后來(lái)室友都很好地接納了那名同學(xué)，班干部換屆時(shí)，“老大”還被推選為了宿舍長(zhǎng)，宿舍文化重新回到了健康積極發(fā)展的軌道。

其次，管控好沖突行為。從眾行為是個(gè)體受群體壓力的影響，在行為上表現(xiàn)出與群體大多數(shù)一致的現(xiàn)象。順從行為是個(gè)體為了符合群體或他人的期望和贊許而表現(xiàn)出符合外部要求的行為。作為輔導(dǎo)員，可以運(yùn)用群體行為理論加以引導(dǎo)。例如，某男生宿舍有多名同學(xué)迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，那么，占少數(shù)的原本不喜歡的同學(xué)很容易發(fā)生從眾行為，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行正面引導(dǎo)。個(gè)別同學(xué)因?yàn)椴蛔⒁鈧€(gè)人衛(wèi)生而與室友發(fā)生沖突，輔導(dǎo)員就可以運(yùn)用群體壓力引導(dǎo)其形成順從行為。從眾和順從是群體行為的客觀存在現(xiàn)象，區(qū)別在于行為者內(nèi)心是否處于自愿，因此，輔導(dǎo)員在進(jìn)行沖突引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意心理和行為的內(nèi)在轉(zhuǎn)化。

最后，引導(dǎo)好群體輿論。輿論是群體中占優(yōu)勢(shì)的并在每位成員心理上產(chǎn)生共鳴的言論與意見(jiàn)，可以產(chǎn)生一種強(qiáng)大的壓力和約束力。在涉及道德品行、思想意識(shí)形態(tài)問(wèn)題上，群體輿論將起到強(qiáng)有力的監(jiān)督、矯正作用。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，自媒體成為了人們交流的主要工具，班級(jí)QQ群、微博、微信、飛信等受大學(xué)生們普遍青睞，成為了信息溝通、情感表達(dá)、思想交流的重要方式，輔導(dǎo)員應(yīng)積極掌握并熟練運(yùn)用這些信息媒體，做好輿情監(jiān)控，營(yíng)造健康、文明、向善、向上的宿舍網(wǎng)絡(luò)文化，將“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”、虛擬與現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮宿舍群體輿論的鼓舞和定向作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 溫海燕.高校寢室文化建設(shè)之研究[D].江西：江西師范大學(xué)，2006.

[2] 雷湘.略論高校宿舍文化建設(shè)[J].廣西高教研究，2002（3）：21.

[3] 甘霖.切實(shí)發(fā)揮寢室文化的育人功效[J].中國(guó)高等教育，2014（7）：46-47.

[4] 鄭全全.人際關(guān)系心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，2006：139.

篇10

本文以科研單位的后勤職能作為出發(fā)點(diǎn)，分析了影響科研單位后勤人事管理效率的因素，并探討了加強(qiáng)科研單位后勤人事管理體制的途徑，以期為構(gòu)建科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化的后勤人事管理體制提供一些參考和意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：

科研單位；后勤人事管理；管理體制；途徑

后勤作為一個(gè)單位的基礎(chǔ)性部門，在保障經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)的有序開展方面占據(jù)重要地位。科研單位的后勤服務(wù)部門是獨(dú)立的個(gè)體單位，其人事行政模塊以服務(wù)作為發(fā)展的方向和方針，其服務(wù)管理的范圍主要圍繞單位經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)作為中心而展開，而構(gòu)建科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化的后勤人事管理體制是當(dāng)前科研單位探討的熱門話題。

一、科研單位后勤的職能

1.服務(wù)性職能。

科研單位的后勤部門職能不僅包括基礎(chǔ)工作，還包括維系部門發(fā)展的人事行政工作。無(wú)論科研單位體制進(jìn)行了怎樣改變、后勤部門經(jīng)歷了怎樣的重組變動(dòng)，其后勤部門的服務(wù)性職能不會(huì)發(fā)生改變，人事管理工作也都是以服務(wù)性為前提而展開各項(xiàng)工作。

2.保障性職能。

科研單位的科研項(xiàng)目是否取得成效的因素不僅包括科研設(shè)備是否充足、科研人員專業(yè)技術(shù)，還包括后勤部門是否提供充足的物質(zhì)保障?？蒲袉挝坏暮笄诓块T，是為科研事業(yè)發(fā)展的一切大小事務(wù)提供基礎(chǔ)性保障的機(jī)構(gòu)。相較于單位其他部門而言，后勤部門的工作較為復(fù)雜和瑣碎。以新疆農(nóng)科院后勤服務(wù)中心為例，后勤主要負(fù)責(zé)水電暖供應(yīng)與設(shè)施設(shè)備更新維護(hù)、環(huán)境綠化美化、公產(chǎn)修繕、安保綜治、社區(qū)診療、職工就餐、單身宿舍，以及辦公區(qū)、住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)等等公共性保障服務(wù)，同時(shí)后勤的人事行政事務(wù)，還需要肩負(fù)起加強(qiáng)不同部門之間的聯(lián)系與溝通責(zé)任。

二、影響科研單位后勤人事管理效率的因素

1.認(rèn)識(shí)不到位。

長(zhǎng)久以來(lái)，科研事業(yè)單位都認(rèn)為，后勤部門的服務(wù)僅是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，對(duì)后勤選人用人等人事管理工作沒(méi)有引起足夠的重視，或者雖已重視，但是在認(rèn)識(shí)上還存在著多種多樣的誤區(qū)，比如部分科研單位的管理層仍單純地認(rèn)為后勤人事管理工作就是簡(jiǎn)單的招聘工作或者檔案管理工作的現(xiàn)象至今仍然存在。然而，對(duì)于后勤人事管理工作而言，是由績(jī)效工資分析、招聘工作、人事檔案管理、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核制度和各項(xiàng)人事規(guī)章制度等等共同組成的。許多單位在傳統(tǒng)的管理機(jī)制背景下，還沒(méi)有從本單位本部門的特點(diǎn)出發(fā)設(shè)置后勤人事管理體系。

2.單位后勤人事管理溝通機(jī)制不夠完善。

當(dāng)前許多科研單位通常都把單位人事管理中的績(jī)效考核工作為機(jī)密，使單位職工對(duì)于人事管理部門工作的不信任以及對(duì)于考評(píng)工作存在質(zhì)疑態(tài)度，從而不利于單位后勤人事管理工作充分發(fā)揮其指導(dǎo)作用。單位后勤人事管理工作得不到充分發(fā)揮不僅會(huì)讓各個(gè)部門職工了解不到人事管理的標(biāo)準(zhǔn)有哪些內(nèi)容，從而也就對(duì)人事管理工作理解不到，單位員工自身在崗位工作中也不知道如何應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.考核指標(biāo)和管理制度缺乏科學(xué)性。

許多科研單位人事管理模塊考核指標(biāo)和制度還不夠合理，缺乏科學(xué)性。管理制度的不科學(xué)性對(duì)于人事管理工作的結(jié)果而言卻會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響，部分單位為了使自身人事管理考核指標(biāo)更加具有全面性。不但對(duì)質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)以及安全指標(biāo)等相關(guān)指標(biāo)有所考察，對(duì)于職工自身的思想覺(jué)悟以及員工崗位的工作態(tài)度也有著比較細(xì)致明確的相關(guān)規(guī)定。只是如此一來(lái)，各類指標(biāo)顯得很復(fù)雜，人事管理考核的工作難度系數(shù)也隨之增加，導(dǎo)致績(jī)效考核可操作性較低，最終造成人事管理考核制度達(dá)不到應(yīng)用的作用。

4.考核定位過(guò)于模糊。

科研單位的后勤人事管理的效果會(huì)受考核定位的影響，而很多單位對(duì)于人事管理考核的定位卻還不夠清晰，顯得比較模糊。并且人事管理考核工作過(guò)于形式化，像為了獎(jiǎng)金分配而進(jìn)行的考核之類的問(wèn)題廣泛存在，嚴(yán)重忽視了人事管理考核為了提升職工的基礎(chǔ)目的，也使得單位職工容易把注意力集中在避免處罰從而多領(lǐng)取獎(jiǎng)金的關(guān)注點(diǎn)上，而不是積極有效地對(duì)自己進(jìn)行不斷提升。

5.考核存在主觀性。

人事管理考核存在主觀性的問(wèn)題在很多科研單位都存在，過(guò)于主觀性的人事管理考核會(huì)對(duì)影響職工工作積極性，主觀性較強(qiáng)的人事管理考核制度對(duì)考核工作的有效性與可信性，會(huì)產(chǎn)生不利影響。只有科學(xué)客觀合理的人事管理考核制度才有利于職工工作積極性、主動(dòng)性的激發(fā)，從而挖掘職工的工作潛力。

三、科研單位后勤人事管理體制的完善

1.保證考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀性。

很多科研單位的績(jī)效考核在實(shí)施過(guò)程中存在一系列阻礙其施行并取得成效的因素，首先對(duì)于人事管理考核必須要提升其標(biāo)準(zhǔn)的客觀性。比如，單位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一定要在客觀的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定，并且對(duì)于職工整體工作實(shí)際情況能夠科學(xué)合理的反映出來(lái)。例如，后勤的工勤技能崗位職工在部門中承擔(dān)著急、難、險(xiǎn)、重的工作，對(duì)這類型崗位的職工考核工作也較其他崗位的工作更具備復(fù)雜性與難度系數(shù)。因此，需要制定出更加健全的崗位說(shuō)明書，建立起更加細(xì)致的考核指標(biāo)體系使考核質(zhì)量得以提升，讓工勤技能崗位的職工都能明確知道自己的崗位職責(zé)以及工作流程，有利于從心理上接受績(jī)效考核，從而使得考核機(jī)制能夠落實(shí)到實(shí)處。

2.保證考核標(biāo)準(zhǔn)的可控性。

要建立并不斷完善起科學(xué)合理的人事管理考核體系，就需要提升人事管理考核標(biāo)準(zhǔn)的可控性。比如建立健全科研單位后勤人事管理制度，就要把單位的業(yè)績(jī)與人事管理的管理工作相掛鉤，使二者實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。以本單位自身的戰(zhàn)略目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)，并且把其中一些關(guān)鍵性人事管理指標(biāo)分析出來(lái)，對(duì)其各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，比如目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)職工職稱、技能等定量指標(biāo)要求，或者對(duì)服務(wù)滿意度等定性指標(biāo)要求進(jìn)行細(xì)化，避免績(jī)效考核過(guò)程中受到主觀性的影響，有效防止主觀性偏差的出現(xiàn)。

3.保證考核準(zhǔn)確性定位。

提升科研單位后勤人事管理考核工作定位的準(zhǔn)確性，可以使得后勤人事管理考核體系更加科學(xué)合理化。比如，把后勤保障各項(xiàng)工作同人事管理的結(jié)果進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而充分發(fā)揮后勤各崗位考核結(jié)果的作用。但是在此過(guò)程中，單位應(yīng)該明確施行績(jī)效考核制度的根本目標(biāo)不是獎(jiǎng)金分配，而是激勵(lì)職工不斷提升自己工作能力和水平。所以在對(duì)人事管理考核工作進(jìn)行定位時(shí)，不要忽視了這方面問(wèn)題，才能提升人事管理考核定位工作的準(zhǔn)確性。

4.保證考核結(jié)果實(shí)際性應(yīng)用。

構(gòu)建更加科學(xué)合理的后勤部門人事管理考核體系，提升人事管理工作的成效，強(qiáng)化績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)用性是其實(shí)現(xiàn)手段之一。比如，把單位的績(jī)效考核結(jié)果與職工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果相掛鉤，以職工貢獻(xiàn)率為依據(jù)確定績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)額度，以此就能避免單位績(jī)效考核工作出現(xiàn)形式化問(wèn)題，增強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)用性。崗位工資設(shè)定要公平公開，同工同酬，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資根據(jù)后勤員工自身的綜合勞動(dòng)情況進(jìn)行確定，以此實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工的積極作用。從而不僅可以提升工資的保障性作用，還可以有很好的激勵(lì)作用。

四、結(jié)語(yǔ)

科研單位的后勤人事管理體系的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化建設(shè)，是提升科研單位后勤服務(wù)管理的效率、質(zhì)量的關(guān)鍵因素，也為科研單位各項(xiàng)科研活動(dòng)的有序展開提供保障。

作者：李蓓 單位：新疆農(nóng)業(yè)科學(xué)院行政管理處

參考文獻(xiàn)：

[1]郝欽偉.后勤社會(huì)化改革實(shí)踐與研究——電子科技大學(xué)后勤社會(huì)化改革實(shí)際探析[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版),2010,02:102-105.

[2]李艷麗.淺議非營(yíng)利科研機(jī)構(gòu)后勤管理與產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作[J].農(nóng)業(yè)科研經(jīng)濟(jì)管理,2010,04:45-47.

[3]王征.科研單位廉政機(jī)制創(chuàng)新路徑探究——基于科研經(jīng)費(fèi)管理的視角[J].理論建設(shè),2015,01:93-100.