導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

1、引言

 

1.1建筑施工企業(yè)的特性決定了精細(xì)化管理的要求

 

企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后力不足，企業(yè)發(fā)展舉步維艱。而我國(guó)目前大部分建筑施工企業(yè)主要還停留在粗放型管理階段。分析其原因，這與我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程有關(guān)，特別是改革開放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展，城市基本建設(shè)方面的巨大投入與建筑施工行業(yè)現(xiàn)代化管理水平相對(duì)落后之間的矛盾就顯得尤為突出，同時(shí)，各種問(wèn)題也層出不窮。那么，要改變其現(xiàn)狀，除完善法制、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建立現(xiàn)代科學(xué)的項(xiàng)目管理機(jī)制外，施工企業(yè)要想在日趨激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須走企業(yè)精細(xì)化管理之路。而管理制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)與前提。

 

1.2建筑施工企業(yè)建立管理制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)機(jī)制勢(shì)在必行

 

多年來(lái)，“制度不健全”、“制度執(zhí)行不力”始終是建筑施工企業(yè)的軟肋。許多建筑施工企業(yè)盡管在制度建設(shè)上花了很大力氣，建了很多制度，但依然沒有實(shí)現(xiàn)“建立、健全”的目標(biāo)。其主要問(wèn)題是制度建設(shè)不科學(xué)、不系統(tǒng)、不規(guī)范，未形成一個(gè)有機(jī)的、完整的制度建設(shè)體系。制度的建設(shè)通常采用的是“經(jīng)驗(yàn)判斷法”，即由企業(yè)決策者的主觀判斷來(lái)制定企業(yè)的管理規(guī)則。也有一種是采用“亡羊補(bǔ)牢法”，即企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了較大的問(wèn)題或教訓(xùn)后，為避免類似情況的再次發(fā)生，采取的對(duì)應(yīng)彌補(bǔ)措施。部門與部門之間也是各自為政，所制定的制度相互之間職責(zé)不清、接口關(guān)系不明確等情況普遍存在，制度在執(zhí)行過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)管理無(wú)序、扯皮、推諉或基層單位無(wú)法執(zhí)行等尷尬局面。總之，企業(yè)制度的建設(shè)沒有按企業(yè)的自身特點(diǎn)、規(guī)律和全部管理要素系統(tǒng)地進(jìn)行研究、開發(fā)，往往是想到哪建到哪。即便是沉積了多年經(jīng)驗(yàn)的一些老企業(yè)也未必實(shí)現(xiàn)了“制度健全”。因此，建立企業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)機(jī)制勢(shì)在必行。

 

2、建筑施工企業(yè)建立管理制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理平臺(tái)實(shí)踐

 

2.1制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)原則

 

制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)論證、合理策劃、規(guī)范管理、強(qiáng)力推行的基本原則。

 

科學(xué)論證：是結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)、規(guī)律，對(duì)所有的管理內(nèi)容定性、定量、量體裁衣，制定出企業(yè)制度總體框架;

 

合理策劃：是以總體框架為指導(dǎo)，按專業(yè)、系統(tǒng)制定出制度建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃以及實(shí)施保障措施，做到制度建設(shè)“橫向到邊、縱向到底”，將企業(yè)所有管理內(nèi)容都必須納入管理范圍，不讓任何管理游離于制度之外。管理與管理之間形成相輔相成的有機(jī)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，逐步實(shí)現(xiàn)制度管理全覆蓋的目標(biāo);

 

規(guī)范管理：是引入標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，形成統(tǒng)一的建設(shè)規(guī)則、編制程序、格式范本等，將“制度建設(shè)”納入統(tǒng)一的制度建設(shè)管理范疇，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，以達(dá)到制度在建設(shè)過(guò)程中規(guī)范、在應(yīng)用過(guò)程中既管用又好用的目的。

 

強(qiáng)力推行：是建立一套從培訓(xùn)、宣貫到監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)等全過(guò)程的強(qiáng)制性措施，讓每一項(xiàng)制度能夠落地生根，真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

 

2.2、建立制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)則

 

標(biāo)準(zhǔn)化管理是指為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際或潛在的問(wèn)題制定規(guī)則的活動(dòng)。通常講標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是精細(xì)化管理的前提。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)制度體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)，就要建立一套嚴(yán)格的制度建設(shè)規(guī)則。其基本程序如下：

 

第一步是職能劃分、定位。即按照企業(yè)管理專業(yè)的自然屬性進(jìn)行職能分類，確定相應(yīng)的管理部門，最大程度地實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。如：生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、物資采購(gòu)管理、設(shè)備管理、綜合管理等等。

 

第二步是按管理定位進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、確定管理要素，即明確管理對(duì)象。如“生產(chǎn)管理”可按其自然屬性識(shí)別、確定其質(zhì)量、安全、技術(shù)、成本、工期控制等管理要素。

 

第三步是根據(jù)管理對(duì)象，梳理、明確管理內(nèi)容。如“質(zhì)量管理”可分解出“質(zhì)量計(jì)劃管理”、“質(zhì)量過(guò)程控制管理”等等管理內(nèi)容;“安全管理”可分解出“施工安全管理”、“交通安全管理”、“消防安全管理”、“安全檢查標(biāo)準(zhǔn)”、“事故管理”等一系列管理內(nèi)容。而“施工安全管理”還可以繼續(xù)分解為“施工作業(yè)安全計(jì)劃管理”、“作業(yè)許可管理”、“動(dòng)火作業(yè)管理”、“吊裝作業(yè)管理”、“臨時(shí)用電管理”、“挖掘作業(yè)管理”、“應(yīng)急管理”等最小專業(yè)化管理單元為止。將所有管理要素以此類推，最終達(dá)到縱向到底、橫向到邊、不留死角。

 

第四步是策劃、編制。即根據(jù)確定下來(lái)的所有管理內(nèi)容策劃、

 

修訂、編制相應(yīng)的管理制度。管理制度的編制內(nèi)容一般應(yīng)包括目的、適用范圍、定義、管理職責(zé)、管理內(nèi)容、管理程序、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)、文檔管理、附則、相關(guān)文件、記錄以及設(shè)定的表格、模板等內(nèi)容。要將每項(xiàng)管理制度做什么?如何做?何時(shí)做?誰(shuí)負(fù)責(zé)?做到什么程度(標(biāo)準(zhǔn))?如何監(jiān)督檢查?如何考核評(píng)價(jià)等基本功能體現(xiàn)出來(lái)。

 

第五步是在制度草稿完成后須進(jìn)行充分的論證，可采取集中討

 

論和向基層單位征求意見等方法。其主要目的是滿足制度實(shí)施過(guò)程中的可操作性要求。

 

第六步是在修訂、完善后進(jìn)入企業(yè)審批環(huán)節(jié)。主要由企業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)組織對(duì)制度的合法性、適宜性和充分性進(jìn)行審核、把關(guān)。合法性，即審核制度是否符合相關(guān)法規(guī)、上級(jí)精神等;適宜性，即審核其是否與其它部門、業(yè)務(wù)關(guān)系相協(xié)調(diào)，接口關(guān)系是否明確、一致、可行等;充分性，即審核其制度的表象內(nèi)容是否滿足管理對(duì)象和管理要求，是否在管理內(nèi)容上有遺漏等。必要時(shí)應(yīng)征求專家意見或組織專業(yè)會(huì)議進(jìn)行研討。最后應(yīng)有企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)或最高管理者批準(zhǔn)。

 

第七步是以企業(yè)適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行正式、實(shí)施。

 

第八步是由制度業(yè)務(wù)相關(guān)部門組織宣貫、培訓(xùn)、推進(jìn)。

 

3、建立完整的制度建設(shè)監(jiān)督考核機(jī)制

 

制度建設(shè)的成敗關(guān)鍵在于是否得到有效落實(shí)。建筑施工企業(yè)在日常管理中最突出的問(wèn)題就是人的不規(guī)范行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不穩(wěn)定因素，大量違章、隱患等問(wèn)題都是常年反復(fù)出現(xiàn)且又難以根除的老問(wèn)題。而其主要原因就是制度執(zhí)行不力。因此，建立制度建設(shè)監(jiān)督考核機(jī)制是制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不可或缺的重要組成部分。應(yīng)建立全面、全過(guò)程、全方位的監(jiān)督考核體系，并納入企業(yè)制度化管理。

 

首先由企業(yè)管理主管部門牽頭制定檢查、考核規(guī)則，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二是嚴(yán)格考核分級(jí)。一是由企管部門定期對(duì)各業(yè)務(wù)部門制度建設(shè)、培訓(xùn)、推進(jìn)情況進(jìn)行全面監(jiān)督考核;二是由各個(gè)專業(yè)職能管理部門承擔(dān)制度建設(shè)與推進(jìn)的屬地管理責(zé)任，對(duì)所屬管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行專業(yè)監(jiān)督考核;三是基層單位對(duì)本單位各項(xiàng)制度的全面落實(shí)情況進(jìn)行定期自檢自查;四是將企業(yè)制度管理納入企業(yè)內(nèi)控監(jiān)督部門審計(jì)監(jiān)督監(jiān)察范疇，實(shí)施不定期巡回督察。

 

4、結(jié)論

 

優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自然法則。當(dāng)前，建筑施工行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而企業(yè)能夠生存、發(fā)展需要的是扎實(shí)的基本功和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。精細(xì)化管理已成為建筑施工企業(yè)提高企業(yè)管理素質(zhì)、走出困境的必然條件，企業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是建立與實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)與前提。建筑施工企業(yè)只要能夠堅(jiān)持不懈地做好管理制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將會(huì)有力的促進(jìn)企業(yè)早日步入可持續(xù)良性發(fā)展的軌道。

篇2

[論文摘要] 我國(guó)快遞企業(yè)在物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中主要存在以下問(wèn)題：企業(yè)管理者和員工存在物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)淡薄現(xiàn)象；物流標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和制度宣傳貫徹不夠；標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組織執(zhí)行不力，過(guò)程中監(jiān)督管理不夠。針對(duì)國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)在物流標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的主要問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)優(yōu)化策略：①轉(zhuǎn)變觀念，找準(zhǔn)定位；②建立健全物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，加強(qiáng)管理制度的貫徹實(shí)施；③加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督工作。

物流快遞業(yè)在運(yùn)輸業(yè)中不可低估的地位，早在1993年，全球十大運(yùn)輸企業(yè)排名中，第二及第九位均為主要從事快遞服務(wù)的公司，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，快遞業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的地位更加穩(wěn)固，不僅如此，發(fā)達(dá)國(guó)家為了提速快遞運(yùn)作效率，都積極致力于建立現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)。

我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展尚屬起步階段，快遞業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作更是相對(duì)落后于快遞業(yè)，影響了我國(guó)快遞一體化和電子商務(wù)的發(fā)展，不利于我國(guó)快遞系統(tǒng)之間以及與國(guó)際快遞系統(tǒng)之間的兼容。

一、我國(guó)快遞企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀

1.什么是物流標(biāo)準(zhǔn)化

物流標(biāo)準(zhǔn)化是流通業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。物流標(biāo)準(zhǔn)化是以物流系統(tǒng)為對(duì)象，圍繞運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、以及物流信息處理等物流活動(dòng)制定、、實(shí)施有關(guān)技術(shù)和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)，并按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性要求，統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化可以加速流通速度，保證物流質(zhì)量、減少物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，極大提高物流作業(yè)效率和管理效率及經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化不僅是工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是物流發(fā)展的基礎(chǔ)，我國(guó)物流企業(yè)大多處于起步階段，更要注重物流標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。物流標(biāo)準(zhǔn)化包括物流軟件、硬件的標(biāo)準(zhǔn)化。硬件標(biāo)準(zhǔn)主要是指物流運(yùn)作過(guò)程中相關(guān)機(jī)具、工具的標(biāo)準(zhǔn)及配套標(biāo)準(zhǔn)，從一個(gè)作業(yè)流程到另一個(gè)作業(yè)流程銜接的標(biāo)準(zhǔn)，物流倉(cāng)庫(kù)、堆場(chǎng)、貨架的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)硬件配置的標(biāo)準(zhǔn)等；軟件標(biāo)準(zhǔn)是指物流信息系統(tǒng)的代碼、文件格式、接口標(biāo)準(zhǔn)，物流管理、操作規(guī)程等。

2.我國(guó)快遞企業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀分析

根據(jù)物流標(biāo)準(zhǔn)化總體規(guī)范和快遞業(yè)務(wù)的需要，快遞的標(biāo)準(zhǔn)化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①物流管理的標(biāo)準(zhǔn)化：在統(tǒng)一的品牌下設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，包括機(jī)構(gòu)名稱、崗位編制、職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的標(biāo)識(shí)、著裝的統(tǒng)一等，還有規(guī)范的目標(biāo)管理、成本管理、質(zhì)量管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)制度。②物流業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化：包括有關(guān)快遞專業(yè)物流術(shù)語(yǔ)、業(yè)務(wù)種類、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)量單位、客戶服務(wù)合同、物流單據(jù)、標(biāo)簽、業(yè)務(wù)流程、行為規(guī)范等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。③物流網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化:包括物流中心、配送中心設(shè)立原則、選址、規(guī)模、設(shè)施布局、設(shè)備配置、標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化，車輛尺寸、載重量、車廂標(biāo)識(shí)、包裝、運(yùn)載容器、裝卸搬運(yùn)工具等的標(biāo)準(zhǔn)化。④物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化：客戶編碼、貨品編碼、容器編碼、儲(chǔ)位編碼、訂單編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，物流信息系統(tǒng)文件格式、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)化等。

目前，我國(guó)快遞企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作主要圍繞和體現(xiàn)在在快遞操作流程相關(guān)的方方面面。一般來(lái)說(shuō)，快遞各個(gè)站點(diǎn)及集散中心的流程操作按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，即SOP(標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程)。SOP，英文意思是“STANDARD ORPERRATIONPROCESS”，可以理解為標(biāo)準(zhǔn)操作程序，也可以稱為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。我查了很多資料，只查到了中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)對(duì)“工作程序標(biāo)準(zhǔn)”下的定義。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)對(duì)“工作程序標(biāo)準(zhǔn)”下的定義是“對(duì)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)工作的先后順序、內(nèi)容和要達(dá)到的要求所作的規(guī)定稱為工作程序標(biāo)準(zhǔn)。工作程序標(biāo)準(zhǔn)是工作標(biāo)準(zhǔn)的一種，其目的是使各項(xiàng)工作條理化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以求得最佳工作秩序、工作質(zhì)量和工作效率。”“標(biāo)準(zhǔn)操作程序”這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)的程序，而中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)對(duì)“工作程序標(biāo)準(zhǔn)”的定義更強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。因此，我們可以把SOP定義為“達(dá)到了工作程序標(biāo)準(zhǔn)要求的程序或流程。”

我國(guó)一些快遞企業(yè)通過(guò)了SOP，它的整個(gè)操作流程如調(diào)度、取件、站操作、集散操作、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，快遞操作的工作人員如客服人員、調(diào)度、遞送員等也都規(guī)定了統(tǒng)一的操作規(guī)范和作業(yè)要求，不僅如此，許多快遞企業(yè)在郵政編碼的正確書寫、快遞服務(wù)人員的著裝、操作區(qū)域的安置、安全監(jiān)視系統(tǒng)、派送車輛的標(biāo)志、檢修維護(hù)、取件派送的管理要求、遞送員出車、取件、理貨、交接、信息的發(fā)送及接收、分揀、裝袋等涉及到快件流轉(zhuǎn)的方方面面都制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定，為企業(yè)進(jìn)行有效地管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

操作標(biāo)準(zhǔn)的制定，微觀上使公司運(yùn)作更加規(guī)范，提高了工作效率，保障了貨物、人員及車輛的安全性，使公司以統(tǒng)一形象、標(biāo)識(shí)和服務(wù)規(guī)范面對(duì)客戶，提高了企業(yè)在客戶心目中的地位。宏觀上起到了提高了技術(shù)創(chuàng)新能力、開拓了市場(chǎng)、提高企業(yè)的管理水平，有利于企業(yè)的規(guī)模效益等作用。

標(biāo)準(zhǔn)的制定不一定代表標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的到位。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)中存在草草行事，走形式，不照章辦事的現(xiàn)象，沒有起到實(shí)質(zhì)作用，經(jīng)常發(fā)生不按標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，致使快件丟失、延誤經(jīng)常發(fā)生，為公司造成了極大的損失，影響了企業(yè)的形象。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)企業(yè)管理者和員工存在物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)淡薄現(xiàn)象，有了標(biāo)準(zhǔn)也不認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不能進(jìn)行有效地監(jiān)督，有“人治”而非“法治”現(xiàn)象。實(shí)際上，標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)應(yīng)該當(dāng)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的必修課，在思想上樹立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的法規(guī)，必須嚴(yán)格自覺遵守。企業(yè)管理者更應(yīng)該是物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)行和支持者，只有增強(qiáng)全員物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，才能確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(2)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和制度宣傳貫徹不夠，致使部分管理人員和職工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作用認(rèn)識(shí)不夠。管理人員對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化作用和相關(guān)知識(shí)了解不夠，甚至不知道物流標(biāo)準(zhǔn)化到底是干什么的，對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)上不去，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為物流標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)約束企業(yè)的發(fā)展，直接導(dǎo)致企業(yè)管理水平、人員素質(zhì)難以得到提高。相對(duì)來(lái)說(shuō)，快遞企業(yè)一線從業(yè)人員素質(zhì)較低，而他們直接面對(duì)的就是顧客和操作的貨物，如果他們對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化作用缺乏認(rèn)識(shí)和相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，直接影響的就是顧客滿意水平和貨物操作質(zhì)量的降低。

(3)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組織執(zhí)行不力，過(guò)程中監(jiān)督管理不夠。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)并不是把相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化制定好了就完事大吉了，標(biāo)準(zhǔn)化的組織執(zhí)行和監(jiān)督反饋更是一個(gè)重要的過(guò)程，否則一系列的條文和標(biāo)準(zhǔn)也只能是一紙空文，絲毫起不到它應(yīng)該有的作用。

二、我國(guó)快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理優(yōu)化策略

1.轉(zhuǎn)變觀念，找準(zhǔn)定位

所謂改變觀念，就是提高大家對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)，不要以為標(biāo)準(zhǔn)化管理就是標(biāo)準(zhǔn)化管理部門的事，事實(shí)上就是一項(xiàng)全員參與的工作，標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂要靠標(biāo)準(zhǔn)化專職人員和各專業(yè)部門共同完成，靠廣大職工共同遵守。同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的法制觀念，把企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)成法律的要求，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)做企業(yè)完成發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，從而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從支持轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極推動(dòng)；同時(shí)，引導(dǎo)員工理解，學(xué)習(xí)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的目的，是為了提高個(gè)人的知識(shí)和技能，提高員工工作效率和工作質(zhì)量，從而使員工由被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。

所謂找準(zhǔn)定位，是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門明確自己的職責(zé)就是建立、健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅包括一定時(shí)期內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還包括待定、修訂的超前性發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的法律、法規(guī)，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)話動(dòng)。它不僅為開展標(biāo)準(zhǔn)化工作指明了方向，也為各級(jí)人員使用標(biāo)準(zhǔn)化提供了方便。可以說(shuō)，一個(gè)不斷完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)企業(yè)管理水平不斷提高的佐證。

2.建立健全物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，加強(qiáng)管理制度的貫徹實(shí)施

加大物流標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)需求，建立結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點(diǎn)突出的企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化體系：建立企業(yè)合理的標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理要求，制定適度的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)全面審核標(biāo)準(zhǔn)的全局性和協(xié)調(diào)性，克服就事論事的現(xiàn)象；采取合適的策略保證標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施，突出標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督管理。任何管理制度不管優(yōu)劣，只有全面實(shí)施才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用和功能，才能實(shí)現(xiàn)管理制度的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)，如果僅僅寫在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，而落實(shí)不到行動(dòng)上，都只能是一紙空文，是不會(huì)發(fā)生任何作用的。因此，只有通過(guò)貫徹實(shí)施，在實(shí)踐中加以運(yùn)用，它的作用和效果才能顯現(xiàn)出來(lái)。

3.加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督工作

物流標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督工作執(zhí)行好壞，直接影響到操作質(zhì)量監(jiān)督工作的開展。企業(yè)在整個(gè)工作流程中，只有及時(shí)配備了標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督，才能確保操作貨物的流轉(zhuǎn)質(zhì)量。通過(guò)監(jiān)督，一方面可以及時(shí)處罰違反標(biāo)準(zhǔn)的行為，另一方面可迅速反饋標(biāo)準(zhǔn)本身的缺陷和不足之處，從而采取有效措施。如果在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中，放任自流，不去監(jiān)督檢查，標(biāo)準(zhǔn)的貫徹就可能走樣和流于形式，即使有較高的質(zhì)量和較高水平的標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)完全產(chǎn)生理想的效果。因此，只有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督，才能保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利實(shí)施。

所以，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，以一系列制度加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的貫徹實(shí)施，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的全過(guò)程的監(jiān)督，才能保證企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)一步提升。

總之，我國(guó)的快遞企業(yè)必須加大標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳力度，增強(qiáng)快遞從業(yè)務(wù)人員物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，以有力措施保證標(biāo)準(zhǔn)化組織執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)督，只有這樣，我國(guó)快遞企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)才能真正發(fā)揮其規(guī)范企業(yè)流程、降低企業(yè)運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]茹宜紅:《物流學(xué)》鐵道出版社2003．4

篇3

【關(guān)鍵詞】 管理；制度；項(xiàng)目；關(guān)系

制度是指在一定歷史條件下形成的，要求大家共同遵守的，用來(lái)規(guī)范人類行為的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)側(cè)。無(wú)疑企業(yè)管理制度就是用來(lái)約束企業(yè)辦事規(guī)程和企業(yè)員工行為的依據(jù)和準(zhǔn)則，制度與管理是一種彼此制約又彼此推進(jìn)的關(guān)系，企業(yè)制度如何形成、如何更新完善、如何發(fā)揮作用都是來(lái)源于企業(yè)管理，又作用于企業(yè)管理的。

一、企業(yè)管理制度的誕生，發(fā)展及演變

企業(yè)在發(fā)展初期，因?yàn)槁毠に刭|(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、發(fā)展水平、規(guī)模、效益等因素影響，只能依靠簡(jiǎn)單的人管人、領(lǐng)導(dǎo)管職工、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算的“人治”管理方式來(lái)管理企業(yè)，但是隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大、人力資源與日充實(shí)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整變更等一些發(fā)展的要求，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的智慧已經(jīng)無(wú)法周全的為企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮，顧此失彼或錯(cuò)誤的決策都會(huì)把企業(yè)帶入深淵，換句話說(shuō)，也就是“人治”已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)管理的需要，企業(yè)便隨之走上了“法治”管理的道路。“法治”管理階段也就是科學(xué)管理階段，其最大的管理特點(diǎn)就是制度大于一切，任何人任何領(lǐng)導(dǎo)不能凌駕于制度之上，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威可以去影響他人，但不能制裁他人。這種依靠制度的管理，對(duì)制度本身有著嚴(yán)格的要求，制度首先是來(lái)自于工作實(shí)踐，是對(duì)實(shí)際工作的一種科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，用文字把這些經(jīng)驗(yàn)概況起來(lái)形成制度條文去約束其他人，這就是依靠制度管理的“法治”管理。

“法治”管理也就是科學(xué)管理的最高階段是標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化管理是指符合外部標(biāo)準(zhǔn)（即法律、法規(guī)或其他相關(guān)規(guī)定）和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（即企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念）為基礎(chǔ)的管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等各個(gè)方面，標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的高低直接作用于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。根據(jù)世界各國(guó)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，首先要根據(jù)市場(chǎng)需求，制定出令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；其次是建立起以產(chǎn)品為核心的有效標(biāo)準(zhǔn)體系，使產(chǎn)品以一種穩(wěn)定和持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)發(fā)展下去；最后則是把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開發(fā)，市場(chǎng)是多變的，企業(yè)的發(fā)展必須迎合市場(chǎng)的需求及變化，生產(chǎn)多元產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)在生產(chǎn)、效益、人員素質(zhì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等各方面都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，但標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)知和重視。以延長(zhǎng)石油集團(tuán)為例，經(jīng)過(guò)深入分析發(fā)展環(huán)境和發(fā)展條件，延長(zhǎng)石油集團(tuán)確定了“一元主導(dǎo)、多元支撐”、“油氣并重、油化并舉、油氣煤鹽綜合發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，將產(chǎn)業(yè)構(gòu)架從單一的石油探采加工轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂蜌馓讲杉庸榛A(chǔ)、油氣煤鹽一體化綜合發(fā)展，這樣的調(diào)整正是延長(zhǎng)石油以標(biāo)準(zhǔn)化管理為奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)略舉措。

二、制度與管理之間的關(guān)系及制度建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的影響

管理達(dá)到一定水平以后，需要把好的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行概括總結(jié)上升為制度，然后再用制度來(lái)保證管理，制度來(lái)源于工作實(shí)踐，在通過(guò)管理作用于實(shí)際工作，用制度規(guī)范和約束實(shí)際工作中的行為就是管理，這就是二者的關(guān)系。任何一個(gè)建立在現(xiàn)代企業(yè)制度之上的規(guī)范化企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)通過(guò)內(nèi)部規(guī)章制度來(lái)體現(xiàn)其約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，并以此從制度上保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展和有效培育企業(yè)自身文化。從不同類型的企業(yè)角度看，其規(guī)章制度所反映的內(nèi)容是不同的，規(guī)模較大的公司將規(guī)章制度既包含企業(yè)發(fā)展方向及宗旨，又包含自我約束和自我規(guī)范的行為準(zhǔn)則，通常既有激勵(lì)內(nèi)容也有管理內(nèi)容，而規(guī)模較小的企業(yè)則只是將規(guī)章制度視為員工勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)部強(qiáng)制性規(guī)定。所以說(shuō)企業(yè)的制度建設(shè)成果與該企業(yè)的管理發(fā)展水平密切相關(guān)，只有制度建設(shè)得到重視并取得成效，管理水平才能提高，經(jīng)營(yíng)效益才能得到保障。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)各級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，由于企業(yè)規(guī)章制度存在問(wèn)題因而導(dǎo)致敗訴的，占所有敗訴案件的28％，所以建立健全規(guī)章制度，是企業(yè)發(fā)展的迫切需要。制度建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的重要意義主要有以下幾個(gè)方面：

1、為企業(yè)員工提供工作導(dǎo)向

引導(dǎo)和指導(dǎo)員工行為，以提高業(yè)務(wù)處理的工作效率。同樣的工作，由不同的人去完成，在工作效率和質(zhì)量上會(huì)存在很大的差別，原因在于個(gè)人素質(zhì)、工作方式及性格差異等，致使相同的工作不同的人會(huì)出現(xiàn)完全不同的結(jié)果。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門之間在工作上存在相互協(xié)調(diào)和制約的關(guān)系，業(yè)務(wù)往來(lái)通過(guò)授權(quán)的方式來(lái)鑒定各個(gè)職能部門的工作范圍、職權(quán)和職責(zé)。把工作中的成熟經(jīng)驗(yàn)上升為制度，來(lái)規(guī)范同一工作崗位的職工，等同于為工作找到了捷徑，與此同時(shí)，用制度來(lái)劃分工作職責(zé)與職權(quán)，各部門就可以各司其職，減少一些不必要的請(qǐng)示和報(bào)告環(huán)節(jié)，也就避免各部門互相推諉的情況，工作效率自然大大提高。

2、有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的各項(xiàng)方針政策和目標(biāo)

企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中必然會(huì)制定各種管理方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，作為處理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)繩。健全的內(nèi)部管理制度，可以增強(qiáng)企業(yè)的管理功能，將企業(yè)發(fā)展的方針政策及目標(biāo)反映在管理制度中，可以確保信息的暢通傳遞，同時(shí)將一些執(zhí)行中遇到的偏離企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的問(wèn)題及時(shí)反饋給管理人員，有助于管理階層及時(shí)調(diào)整，進(jìn)而推進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3、有利于營(yíng)造平等、互利的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性

完善的內(nèi)部管理制度可以有效保護(hù)企業(yè)所有者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及企業(yè)職工的切身利益，有效堵塞管理漏洞，防止或減少貪污盜竊行為的發(fā)生。企業(yè)的管理制度是凌駕于領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)之上的管理形式，這就給職工一個(gè)心理上的保障，職工的行為只要是制度范圍內(nèi)的，就可以不必根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的主觀偏好來(lái)行事，這樣便于職工發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，也就等于給予了職工相應(yīng)的工作職權(quán)。從管理者的角度來(lái)看，依據(jù)制度來(lái)行使職責(zé)和權(quán)力，形成一種自我約束的習(xí)慣，可以杜絕個(gè)人主義及私欲的滋生，營(yíng)造良好的工作氛圍。

4、健全完善的制度體系是良好企業(yè)文化的一種象征

只有企業(yè)的管理水平達(dá)到一定程度以后才可能建立起相對(duì)規(guī)范和完善的制度體系，也就是說(shuō)擁有健全完善制度體系的企業(yè)一定是基礎(chǔ)管理規(guī)范，管理水平較高的組織。一個(gè)擁有規(guī)范制度體系的企業(yè)，其制度嚴(yán)格執(zhí)行的過(guò)程可以有效提高員工素質(zhì)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍，塑造企業(yè)高效管理的形象，相應(yīng)的社會(huì)評(píng)價(jià)也就提高了。

三、制度建設(shè)的具體內(nèi)容

1、成立機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任

制度建設(shè)工作是企業(yè)各個(gè)部門共同的職責(zé)，制度是由下而上，源自于各個(gè)工作崗位上的管理經(jīng)驗(yàn)，但是必須有成立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制度的規(guī)范、審查、考核、評(píng)價(jià)及制度執(zhí)行過(guò)程中的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。制度建設(shè)管理部門除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各部門間的管理制度，把握好制度的協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性，對(duì)制度進(jìn)行統(tǒng)一的梳理外，還要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的制度培訓(xùn)及宣傳貫徹工作，負(fù)責(zé)制度建設(shè)工作的人員要熟悉企業(yè)各項(xiàng)工作流程、權(quán)責(zé)范圍及管理現(xiàn)狀，并且善于總結(jié)與表達(dá)，能夠?qū)⒑玫墓芾斫?jīng)驗(yàn)用文字表述出來(lái)，上升為制度。

2、明確制定和執(zhí)行制度的原則

制定制度的首要原則就是“不違規(guī)”、“行得通”，不能一味的追求高標(biāo)準(zhǔn)，盲目套用一些優(yōu)秀企業(yè)的管理制度，完全不顧本企業(yè)實(shí)際，或是盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，違反質(zhì)量或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。只有符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求的制度，才能被執(zhí)行，才能起到作用，所以制定制度必須是“低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，只有行得通的制度，才能執(zhí)行下去，然而既然已經(jīng)是“低標(biāo)準(zhǔn)”了，就必須嚴(yán)格去執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)制度的每一條每一款，執(zhí)行制度是制定制度的目的，也是保障。

3、將規(guī)范的制度形成流程及格式體例

任何部門在出臺(tái)制度之前必須是經(jīng)過(guò)深入調(diào)研、反復(fù)修改、征求各方面意見以后形成草案提交制度建設(shè)主管部門進(jìn)行審查，審查主要從制度內(nèi)容和格式著手，是否違法違規(guī)，是否與現(xiàn)行制度沖突、重復(fù)，是否符合企業(yè)管理方針等要求，審查合格后由主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽并上會(huì)研究，會(huì)議通過(guò)的草案由辦公室發(fā)文公告，上升為制度。制度文本要求內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)完整、事項(xiàng)清晰，一般包括目的依據(jù)、使用范圍、具體規(guī)范、解釋部門和實(shí)施日期等內(nèi)容，格式分為總則、分則（可根據(jù)具體內(nèi)容命名）、罰則、附則四部分。

4、構(gòu)建完善更新制度機(jī)制

制度不是一成不變的，隨著新技術(shù)、新要求、新環(huán)境等因素的改變，制度需要不斷更新，所以規(guī)范的制度管理不僅要有科學(xué)合理的制度體系，還要有健全的制度更新機(jī)制。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤每項(xiàng)執(zhí)行中的制度來(lái)完善制度體系，形成“總結(jié)―上升―提高”的良性循環(huán)，并把這一過(guò)程規(guī)范化，使制度可以不斷適應(yīng)新的要求。

5、加強(qiáng)管理制度的宣傳貫徹及監(jiān)督指導(dǎo)工作

篇4

關(guān)鍵詞：天然氣儲(chǔ)運(yùn)；安全標(biāo)準(zhǔn)化管理；問(wèn)題；建議

隨著我國(guó)四川省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)各領(lǐng)域?qū)μ烊粴獾男枨罅吭絹?lái)越大。這一方面為四川省天然氣儲(chǔ)運(yùn)事業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，另一方面也對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)提出了更高的要求。這就需要加強(qiáng)四川省天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高天然氣儲(chǔ)運(yùn)的管理水平，確保天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全。傳統(tǒng)的天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全管理模式存在著一些問(wèn)題，影響了天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全管理效果。因此，要分析天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問(wèn)題，探索有效的改進(jìn)策略和措施。

1天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問(wèn)題

1.1對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的評(píng)定監(jiān)督力度不夠

在天然氣儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中，對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的評(píng)定監(jiān)督管理對(duì)于確保天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全具有重要的意義。只有嚴(yán)格按照天然氣儲(chǔ)運(yùn)的評(píng)分細(xì)則，對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理情況進(jìn)行評(píng)定，加強(qiáng)對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的監(jiān)督力度，才能確保天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全。然而，在天然氣儲(chǔ)運(yùn)管理的現(xiàn)狀中，缺乏完善的監(jiān)督管理體系，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)全面的監(jiān)督管理。另外，也沒有專門的對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的監(jiān)管部門，難以將天然氣儲(chǔ)運(yùn)監(jiān)督管理的工作落到實(shí)處。這些問(wèn)題對(duì)天然氣企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全造成了很大的不良影響。天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)的管理者對(duì)監(jiān)督重要性的理解存在偏差，忽視對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的評(píng)定和監(jiān)督，是造成以上局面的重要原因[1]。

1.2對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全管理觀念落后

一些天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)的管理者，對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全管理觀念落后，對(duì)相關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏重視，沒有在單位的管理規(guī)章制度中體現(xiàn)安全管理的精神，沒有貫徹落實(shí)對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全管理工作。由于忽視對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全管理，導(dǎo)致天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)的員工的安全管理意識(shí)薄弱，缺乏相關(guān)的天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全管理知識(shí)，無(wú)法理解對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化安全管理的意義和作用。

1.3對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理水平較低

現(xiàn)階段四川省天然氣儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)對(duì)國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的依賴性較強(qiáng)。然而。國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)并不完全適合本省份天然氣儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)的發(fā)展需求，對(duì)本省份天然氣儲(chǔ)運(yùn)的實(shí)用性和適用性較低，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)本省份天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全管理工作的科學(xué)指導(dǎo)。因此，四川省天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理還處在較低的水平，這是不利于四川省天然氣儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)的發(fā)展的。因此，要采取行之有效的措施，提高天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理水平[2]。

2天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的建議分析

2.1完善天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

隨著我國(guó)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的快速發(fā)展，我國(guó)相繼頒布了相關(guān)的安全管理法律法規(guī)，這為我國(guó)天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了法律支持，然而天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度尚不完善，嚴(yán)重制約了天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展。因此，要充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用，完善天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的工作內(nèi)容和工作范圍制定明確的規(guī)范，通過(guò)完善的標(biāo)準(zhǔn)化法律體系來(lái)對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的規(guī)范，加快對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)的改進(jìn)研究，推動(dòng)天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理[3]。

2.2完善天然氣儲(chǔ)運(yùn)的監(jiān)督機(jī)制

加強(qiáng)對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)的監(jiān)督管理，是確保天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全的關(guān)鍵因素。因此，要完善天然氣儲(chǔ)運(yùn)的監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)強(qiáng)有力的監(jiān)督管理。天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)要堅(jiān)持安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的原則，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將相關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，將安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作落到實(shí)處，并安排專門人員對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行考核。另外，天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)要在內(nèi)部建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工和企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)績(jī)效考核掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)績(jī)效考核激發(fā)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，確保天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全。

2.3強(qiáng)化天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)管理

天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)要大力宣傳天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，轉(zhuǎn)變企業(yè)對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全管理的觀念，增強(qiáng)天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)員工的安全管理意識(shí)，普及相關(guān)的天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全管理知識(shí)，加深員工對(duì)天然氣儲(chǔ)運(yùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化安全管理的意義和作用的理解。天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)要采取現(xiàn)代企業(yè)管理模式，促進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施。天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定規(guī)范的崗位操作規(guī)程，督促員工按規(guī)范操作。

2.4提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)

天然氣儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)和安全管理教育，提高天然氣儲(chǔ)運(yùn)相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化相關(guān)工作人員安全管理的相關(guān)知識(shí)和管理能力，為天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理提供人力資源支持。

3結(jié)語(yǔ)

天然氣是促進(jìn)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重要能源，社會(huì)各領(lǐng)域?qū)μ烊粴獾男枨罅咳找嬖黾?。為滿足社會(huì)各領(lǐng)域?qū)μ烊粴獾男枨螅_保天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全，要分析天然氣儲(chǔ)運(yùn)中存在的問(wèn)題，采取有效的策略和措施加強(qiáng)天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高天然氣儲(chǔ)運(yùn)的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，推動(dòng)我國(guó)天然氣儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]王愉.天然氣儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的探討[J].化工管理,2015(26).

[2]袁勛.石油天然氣生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)中安全管理策略研究[J].工程技術(shù):全文版,2016(9):00054-00054.

篇5

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；工程項(xiàng)目；標(biāo)準(zhǔn)化管理

項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)組織現(xiàn)代化生產(chǎn)和科學(xué)管理的重要手段。項(xiàng)目管理是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是企業(yè)獲取效益的源泉，項(xiàng)目管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)生存環(huán)境和發(fā)展質(zhì)量。

1 實(shí)施項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義

1.1 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以將復(fù)雜的問(wèn)題程序化，模糊問(wèn)題具體化，分散的問(wèn)題集成化，成功的方法重復(fù)化，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)各階段項(xiàng)目管理工作的有機(jī)銜接，整體提高項(xiàng)目管理水平，為又好又快實(shí)施大規(guī)模建設(shè)任務(wù)提供保障。

1.2 通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和作法，有利于不斷豐富和創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法和企業(yè)管理水平。

1.3 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)在最大范圍內(nèi)的復(fù)制和推廣，可以搭建起項(xiàng)目管理的資源共享平臺(tái)。

1.4 通過(guò)在每個(gè)管理模塊內(nèi)制定相對(duì)固定統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)管理制度、人員配備標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范和過(guò)程控制要求等，可以最大限度地節(jié)約管理資源，減少管理成本。

1.5 通過(guò)推行統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝，可以有效避免施工過(guò)程中的質(zhì)量通病和安全死角，為建設(shè)精品工程和安全工程提供了保障。

1.6 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理中的各種制約因素進(jìn)行預(yù)前規(guī)劃和防控?？梢杂行p少各種風(fēng)險(xiǎn)，避免重蹈覆轍。

1.7 通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)的崗位責(zé)任制和目標(biāo)考核機(jī)制，便于對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的績(jī)效考量。

2 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的成因

2.1 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榱炕墓芾順?biāo)準(zhǔn)，使之有效地被執(zhí)行和檢查考核；把失敗的教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)分析后制定相應(yīng)的預(yù)防或糾正措施，使之成為今后工作的指南。成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，可以作為項(xiàng)目管理案例在所有項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.2 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn) 。將項(xiàng)目管理方方面面的標(biāo)準(zhǔn)，放到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn)，檢驗(yàn)其合理性和可行性，成熟可靠、經(jīng)濟(jì)適用的方可作為標(biāo)準(zhǔn)在一定范圍內(nèi)復(fù)制和推廣，否則要到下一個(gè)循環(huán)重新實(shí)驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)要從實(shí)踐中來(lái)，最終要到實(shí)踐中去。

2.3 進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化 。針對(duì)實(shí)驗(yàn)、試點(diǎn)和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，對(duì)原有的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的研究、分析和完善，將之提煉為新的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，始終保持項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和先進(jìn)性，以充分釋放標(biāo)準(zhǔn)化管理的效能。

3 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要內(nèi)容

3.1 管理制度標(biāo)準(zhǔn)化。管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，目的在于通過(guò)建章立制，使各項(xiàng)工作程序清晰、有章可循、責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明。作為企業(yè)集團(tuán)的派出性機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理部制訂的制度應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)主的要求和企業(yè)的管理特點(diǎn)，以系統(tǒng)、全面、綜合為主，幅射管理的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)，而直接承擔(dān)施工任務(wù)的作業(yè)層則要以簡(jiǎn)潔、實(shí)用、統(tǒng)一為原則，直接面對(duì)操作人員。

3.2 人員配備標(biāo)準(zhǔn)化。人員配備標(biāo)準(zhǔn)化，目的在于解決管理技術(shù)人員能力素質(zhì)與大規(guī)模鐵路建設(shè)任務(wù)不相適應(yīng)的問(wèn)題。要做到人員配置的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)當(dāng)滿足3個(gè)方面的要求：一是科學(xué)設(shè)置機(jī)構(gòu)和崗位，滿足管理要求；二是合理配備人員，并且明確每個(gè)人的工作職責(zé)；三是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高人員的素質(zhì)。

3.3 現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，關(guān)鍵在于明確工作標(biāo)準(zhǔn)，把現(xiàn)場(chǎng)管理工作內(nèi)容具體化和定量化。主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容：制訂文明工地建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)用工管理標(biāo)準(zhǔn)、工地實(shí)驗(yàn)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)業(yè)資料管理標(biāo)準(zhǔn)、編制作業(yè)指導(dǎo)書、打造樣板工程、建立檢查制度和現(xiàn)場(chǎng)管理的定期分析制度。

3.4 過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化。過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化，是為了確保前3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。著眼于落實(shí)各環(huán)節(jié)的責(zé)任而實(shí)行的全過(guò)程監(jiān)控。主要采用PDCA循環(huán)原理來(lái)制定管理體系、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。質(zhì)量、安全是過(guò)程控制的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)建立起比較完備的管理系統(tǒng)，并主要通過(guò)8個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)構(gòu)建控制流程：一是確定管理目標(biāo)；二是建立管理體系，明確各級(jí)、各類人員的職責(zé)；三是建立專項(xiàng)管理制度：四是明確工作標(biāo)準(zhǔn)；五是制定工作程序；六是制定工序責(zé)任制；七是建立評(píng)價(jià)評(píng)估體系；八是制訂責(zé)任追究制度、獎(jiǎng)罰措施和問(wèn)題改進(jìn)辦法。工期、環(huán)境保護(hù)、科技創(chuàng)新應(yīng)建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和工程程序。投資效益是對(duì)建設(shè)單位的提法，對(duì)我們而言，在抓好成本內(nèi)控和開源創(chuàng)效的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范問(wèn)題。

4 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施

4.1 在管理制度標(biāo)準(zhǔn)化方面。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況和業(yè)主的要求，主要從管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3個(gè)層次構(gòu)建管理制度體系。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在不同單位、不同項(xiàng)目的相同專業(yè)、相同工種、相同工序等層面可復(fù)制，持續(xù)運(yùn)用。

4.2 在人員配備標(biāo)準(zhǔn)化方面。a）明確責(zé)任，細(xì)化工作職責(zé)。除明確各級(jí)主要管理人員和各部門的職責(zé)外，還對(duì)每個(gè)人的工作職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程進(jìn)行了明確和細(xì)化，形成了清晰的崗位責(zé)任體系。做到以工作內(nèi)容確定崗位職責(zé)，以工作內(nèi)容確定崗位數(shù)量，以標(biāo)準(zhǔn)制度確定工作流程。b）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。以突出針對(duì)性、時(shí)效性和實(shí)用性為原則，建立全員的分類培訓(xùn)機(jī)制。針對(duì)工程特點(diǎn)和管理要求，項(xiàng)目主要管理人員要進(jìn)行全方位的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，項(xiàng)目全體作業(yè)人員要進(jìn)行全過(guò)程的崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗，特殊工種和重要崗位必須持證上崗。

4.3 在現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化方面。a）抓好現(xiàn)場(chǎng)文化建設(shè)。重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的臨建設(shè)施、標(biāo)示標(biāo)牌、機(jī)械設(shè)備顏色和標(biāo)示、全線管理和作業(yè)人員服裝、迎檢準(zhǔn)備工作以及匯報(bào)材料的格式和主要內(nèi)容等進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范。b）打造樣板工程。以建設(shè)精品放心工程為核心，采取典型引路的辦法，通過(guò)以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)效。c）規(guī)范用工模式。取消“包工頭”，組建“架子隊(duì)”選用內(nèi)部管理、技術(shù)人員為架子隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，從具備相關(guān)資質(zhì)的勞務(wù)企業(yè)中遴選符合要求的作業(yè)人員，通過(guò)適當(dāng)改造，采用“架子隊(duì)”的用工模式。

篇6

具體做法及取得的成效如下：

一、突出重點(diǎn)，完善制度，建全監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系

我監(jiān)理站進(jìn)場(chǎng)伊始，就開始了監(jiān)理站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。在監(jiān)理站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，嚴(yán)格依照廣東珠三角城際軌道交通有限公司《監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化管理文件》的要求，并結(jié)合新白廣城際建設(shè)特點(diǎn)，制定和完善細(xì)化了我監(jiān)理站監(jiān)理工作各項(xiàng)管理制度。構(gòu)建出結(jié)構(gòu)清晰、職責(zé)分明、內(nèi)容穩(wěn)定、體現(xiàn)“六位一體”管理要求的監(jiān)理工作管理制度。

我監(jiān)理站《標(biāo)準(zhǔn)化管理文件》管理制度標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容涵蓋了綜合管理、質(zhì)量管理、安全管理、投資管理、進(jìn)度管理、財(cái)務(wù)管理、環(huán)水保及文物管理、物資設(shè)備管理、設(shè)備監(jiān)造管理、建管物資設(shè)備管理、甲控物資設(shè)備管理、自購(gòu)物資設(shè)備管理、物資設(shè)備檔案管理、物資供應(yīng)單位考核管理、廉政建設(shè)管理、內(nèi)部管理等方面。

為了使制定的管理制度能更好的貫徹落實(shí)，有效規(guī)范監(jiān)理管理工作，實(shí)施過(guò)程更具有針對(duì)性、指導(dǎo)性，我監(jiān)理站對(duì)管理制度進(jìn)行了細(xì)化、分解，形成了有效完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。例如：綜合管理制度分解為：監(jiān)理和施工用表制度、信息化及現(xiàn)場(chǎng)信息化反饋管理制度、安全保密管理制度、監(jiān)理技術(shù)文件編制、記錄制度、監(jiān)理工作報(bào)告制度、工地例會(huì)制度、監(jiān)理站宣傳管理制度、“三集體”制度、施工組織設(shè)計(jì)（方案）審核管理制度、開工報(bào)告審批管理制度、日常檢查、巡視制度、文檔管理制度、工程驗(yàn)收制度、施工圖管理和審閱核對(duì)制度、原材料、半成品、構(gòu)配件及設(shè)備檢驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)制度、工程旁站監(jiān)理制度、工程科技創(chuàng)新管理制度、分包單位資質(zhì)審查制度、架子隊(duì)管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急管理工作即維護(hù)穩(wěn)定工作管理制度等20項(xiàng)細(xì)化管理制度。

二、架構(gòu)明確，職責(zé)清晰，提升監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行力

（一）組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化

進(jìn)場(chǎng)伊始，我監(jiān)理站就按照合同要求完善了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行了科學(xué)分工，監(jiān)理站按照分工明確，職責(zé)清晰，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的原則，確保了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作橫向到邊，縱向到底，覆蓋施工全過(guò)程，為標(biāo)準(zhǔn)化管理工作提供了可靠的組織保證。

根據(jù)本工程標(biāo)段劃分特點(diǎn)，為了高效開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，我監(jiān)理站現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了三部一室（工程部、安質(zhì)部、綜合部、中心試驗(yàn)室），六個(gè)駐地監(jiān)理組的組織架構(gòu)。

我監(jiān)理站現(xiàn)場(chǎng)配備了具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)水平、較高的組織協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的專業(yè)監(jiān)理工程師及其他監(jiān)理人員。

    （二）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化

結(jié)合新白廣城際監(jiān)理工作實(shí)際，我監(jiān)理站明確了監(jiān)理各個(gè)工作崗位職責(zé)的責(zé)權(quán)劃分，確定了崗位職責(zé)范圍及各個(gè)崗位間的相互關(guān)系，制定了包括總監(jiān)崗位職責(zé)在內(nèi)的23個(gè)監(jiān)理專業(yè)崗位職責(zé)，形成了自上而下、橫向到邊、縱向到底、全員參與的管理環(huán)節(jié)。崗位職責(zé)合理有效的分工，促使監(jiān)理人員明確了自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成崗位職責(zé)任務(wù)。

（三）監(jiān)理工作行為標(biāo)準(zhǔn)化

在開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作過(guò)程中，為了確?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作行為標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，遵守監(jiān)理執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)，我監(jiān)理站以監(jiān)理工作行為標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，全面開展了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

1、樹立監(jiān)理人員良好形象。我監(jiān)理站為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員統(tǒng)一配備了工裝、工具包、安全帽、胸牌等物品，要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一著裝、佩戴安全帽、身背工具包、掛牌上崗。

2、嚴(yán)肅監(jiān)理人員工作紀(jì)律。要求監(jiān)理人員開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)；認(rèn)真履行監(jiān)理合同所承諾的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任；堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的原則；堅(jiān)持公正的立場(chǎng)，公平地處理有關(guān)各方的爭(zhēng)議；嚴(yán)格管理施工單位，實(shí)事求是地向建設(shè)單位反映現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)的實(shí)際情況，絕不袒護(hù)施工單位的違規(guī)行為；經(jīng)常向監(jiān)理人員進(jìn)行廉潔教育，絕不能向施工單位吃拿卡要，杜絕一切受賄行為。不泄露所監(jiān)理工程需保密的事項(xiàng)；不在任何承建商或材料設(shè)備供應(yīng)商中兼職；不擅自接受業(yè)主的額外津貼，也不接受被監(jiān)理單位的任何津貼，不接受可能導(dǎo)致判斷不公的報(bào)酬。

    （四）監(jiān)理人員考核標(biāo)準(zhǔn)化

全面建立嚴(yán)格的考核制度，是監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化的主要部分，沒有嚴(yán)格的考核制度，標(biāo)準(zhǔn)化工作就無(wú)法得到真正的落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化也就成了一紙空文。為了把標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到實(shí)處，我監(jiān)理站制定了監(jiān)理站員工績(jī)效考核管理辦法，成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，把績(jī)效考核分為日?？己恕⒓径瓤己撕湍甓瓤荚u(píng)?？荚u(píng)重點(diǎn)從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行。德：政治思想、道德品質(zhì)（十德）、工作作風(fēng)（十風(fēng)）、廉潔自律；能：理論水平、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、與人和諧相處的能力、處理突發(fā)事件和疑難問(wèn)題的能力；勤：吃苦耐勞、工作效率、奉獻(xiàn)精神、出勤情況；績(jī)：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、獲獎(jiǎng)情況、突出業(yè)績(jī)、受批評(píng)處分情況、交辦任務(wù)完成情況。

績(jī)效考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級(jí)?？己说陀?0分的為不稱職，60－69分為基本稱職，70－89分為稱職，90分及以上為優(yōu)秀。連續(xù)兩次考核為基本稱職，定為不稱職。

考評(píng)結(jié)果應(yīng)用。(1)根據(jù)考核結(jié)果核定績(jī)效工資數(shù)額（績(jī)效工資基數(shù)*本人績(jī)效工資系數(shù)*考核得分/%=績(jī)效工資）；(2)對(duì)考核優(yōu)秀的給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)兩年優(yōu)秀的加倍獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三年優(yōu)秀的給予晉級(jí)，連續(xù)四年優(yōu)秀的，給予晉職；(3)作為提拔干部的重要依據(jù)；(4)作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；(5)對(duì)基本稱職的給予黃牌警告，連續(xù)兩年考核基本稱職的給予降低一級(jí)崗位工資或給予一定處罰，連續(xù)三年考核基本稱職的給予降職或調(diào)整工作崗位；(6)對(duì)考核不稱職的，給予6個(gè)月的整改期。整改期間不發(fā)績(jī)效工資，整改合格的可繼續(xù)留用，但要降低一級(jí)工資；連續(xù)兩年考核不稱職的，給予降職或調(diào)整工作崗位；連續(xù)三年考核不稱職的，給予清退處理并解除勞動(dòng)合同，報(bào)集團(tuán)公司備案。集團(tuán)公司根據(jù)考評(píng)結(jié)果通知各子、分公司禁用連續(xù)三年考核不稱職的員工。

（五）教育培訓(xùn)常態(tài)化

為了提高監(jiān)理人員思想認(rèn)識(shí)、從業(yè)操守、業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我監(jiān)理站在開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作過(guò)程中，對(duì)監(jiān)理人員陸續(xù)進(jìn)行了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)。

1、標(biāo)準(zhǔn)化宣傳教育

我監(jiān)理站利用監(jiān)理工作月度會(huì)組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)“推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理”的文件，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理有關(guān)辦法，學(xué)習(xí)監(jiān)理站的監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化管理文件、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則。學(xué)習(xí)過(guò)程中，要求每一個(gè)監(jiān)理人員結(jié)合監(jiān)理工作實(shí)際，查找自身在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作中存在的不足之處，并提出下步解決措施及方法。確保在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作開展過(guò)程中得到實(shí)效。

2、常抓日常安全質(zhì)量教育

    監(jiān)理站每月組織召開一次監(jiān)理工作月度會(huì)，召開一次工地例會(huì)，召開一次安全質(zhì)量分析會(huì)，利用會(huì)議傳達(dá)上級(jí)最新文件精神及相關(guān)規(guī)定；通報(bào)監(jiān)理過(guò)程中存在的安全質(zhì)量問(wèn)題，要求施工單位確定責(zé)任單位、整改責(zé)任人，制定相應(yīng)解決措施；通報(bào)相關(guān)的安全質(zhì)量事故、施工監(jiān)理不良行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)，反推管段是否存在相應(yīng)問(wèn)題及安全質(zhì)量隱患，做到有問(wèn)題及時(shí)整改，有隱患及時(shí)整治，杜絕因管理漏洞、意識(shí)淡薄、違規(guī)作業(yè)引發(fā)的安全質(zhì)量事故。

3、新進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理人員崗前教育培訓(xùn)

我監(jiān)理站嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn)后上崗的原則，實(shí)時(shí)組織對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括執(zhí)業(yè)道德教育、工作紀(jì)律教育、對(duì)應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)、監(jiān)理規(guī)范學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)化文件宣貫、崗位職責(zé)交底、監(jiān)理程序交底、監(jiān)理細(xì)則交底、監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)用表交底等方面進(jìn)行全面教育培訓(xùn)，培訓(xùn)完后進(jìn)行考試，考試合格方可上崗。

    4、外派教育培訓(xùn)。

    做好監(jiān)理人員的教育工作也是監(jiān)理工作人員配備標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容之一，監(jiān)理人員只有不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，掌握新技術(shù)、新工藝，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的建設(shè)需要。

        5、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

        考慮到不同工區(qū)在施工過(guò)程中各有特點(diǎn)，為了加強(qiáng)監(jiān)督管理，有效開展監(jiān)理工作，使工程安全質(zhì)量落到實(shí)處。監(jiān)理站不定期組織現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師、各工區(qū)管理人員進(jìn)行跨工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。做的好的方面進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，做的差的方面進(jìn)行警示教育，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)，有效全面的把控工程安全質(zhì)量。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高了施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，并取得了良好的效果。

6、建立監(jiān)理人員多形式學(xué)習(xí)通道、平臺(tái)

為了不斷提升監(jiān)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平、強(qiáng)化綜合素質(zhì)，我監(jiān)理站鼓勵(lì)監(jiān)理人員利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)更新自身知識(shí)體系；鼓勵(lì)參加國(guó)家、各部委及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的工程管理、技術(shù)教育培訓(xùn)。監(jiān)理站建立了監(jiān)理工作溝通平臺(tái)（群），及時(shí)最新文件、管理辦法、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、視頻影像、安全質(zhì)量信息、專業(yè)課件、好的辦法做法視頻，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享，展開自學(xué)提高，學(xué)習(xí)平臺(tái)開通以來(lái)，我監(jiān)理站監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了提高，有效推動(dòng)了監(jiān)理工作的開展。

       三、強(qiáng)化監(jiān)控，動(dòng)態(tài)控制，實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化

過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化是將現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于整個(gè)建設(shè)過(guò)程，是監(jiān)理人員采取各種檢查、檢測(cè)手段，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目從開工到竣工進(jìn)行全程監(jiān)控，將過(guò)程控制具體化、定量化、系統(tǒng)化，形成過(guò)程管理工作標(biāo)準(zhǔn)。

    （一）內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化

    為完善監(jiān)理、施工基礎(chǔ)資料，保證資料的規(guī)范性、完整性。針對(duì)基礎(chǔ)資料方面存在的問(wèn)題，我監(jiān)理站對(duì)各類文件、通知、通報(bào)、監(jiān)理指令、旁站記錄、工序報(bào)驗(yàn)、紀(jì)要、臺(tái)帳、報(bào)表、規(guī)程、措施等資料統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)和格式，做到了內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，統(tǒng)一歸口，全部建檔管理。

聯(lián)合施工單位共同對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程基礎(chǔ)性施工用表格式、檢查項(xiàng)目、檢驗(yàn)項(xiàng)目、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定用語(yǔ)進(jìn)行了詳細(xì)分解固化。形成路基工程施工用表、橋梁結(jié)構(gòu)及涵洞施工用表、隧道工程施工用表、車站工程施工用表（分地上、地下、地面車站）、軌道工程用表和相應(yīng)工程施工內(nèi)控記錄表。整體裝訂成冊(cè)，下發(fā)施工單位各工區(qū)，要求施工過(guò)程嚴(yán)格按照的檢驗(yàn)批等施工用表形成相應(yīng)過(guò)程管控驗(yàn)收資料。

（二）審核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化

對(duì)監(jiān)理合同的質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)等過(guò)程控制目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，分解到各個(gè)監(jiān)理工作階段、各個(gè)監(jiān)理環(huán)節(jié)，按照持續(xù)改進(jìn)和閉環(huán)管理的方式進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作、監(jiān)理程序的標(biāo)準(zhǔn)化。審核開工報(bào)告、實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工技術(shù)方案及驗(yàn)工計(jì)價(jià)工程數(shù)量；注重加強(qiáng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、原材料質(zhì)量管控、工序工藝控制、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)大體積混凝土施工的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行等具體工作，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落實(shí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督和檢查施工單位質(zhì)量、安全保證體系運(yùn)行情況，對(duì)施工行為進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和評(píng)價(jià)，對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控，組織檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，參加單位工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，使施工行為符合規(guī)程規(guī)范，工程質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

（三）報(bào)驗(yàn)程序標(biāo)準(zhǔn)化

按照珠三角公司關(guān)于嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)的要求，我監(jiān)理站督促施工單位嚴(yán)格按照工序報(bào)驗(yàn)程序自檢合格后，申請(qǐng)工序報(bào)驗(yàn)，要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，對(duì)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目逐一檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)入下道工序施工，并將工序報(bào)驗(yàn)單存放在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理處，隨時(shí)備查，報(bào)驗(yàn)資料不得滯后。

工序報(bào)驗(yàn)工作開展以來(lái)，有效的防止了上道工序驗(yàn)收不合格轉(zhuǎn)入下道工序施工，使工序轉(zhuǎn)換更加明確，工程質(zhì)量把控更有保障，檢驗(yàn)批資料整理完整、及時(shí)。

（四）工序質(zhì)量樣板驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化

為有效控制項(xiàng)目的工程施工質(zhì)量，預(yù)防質(zhì)量通病，消除重大質(zhì)量事故和質(zhì)量隱患，提高工程質(zhì)量，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，執(zhí)行工程施工樣板引路，工序質(zhì)量樣板驗(yàn)收的原則，我監(jiān)理站自開工以來(lái)，組織進(jìn)行了已開工單位工程工序的質(zhì)量樣板驗(yàn)收。

工序質(zhì)量樣板驗(yàn)收程序標(biāo)準(zhǔn)分為內(nèi)業(yè)驗(yàn)收和外業(yè)驗(yàn)收。驗(yàn)收前施工單位需提交工序質(zhì)量樣板驗(yàn)收自評(píng)報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師對(duì)驗(yàn)收工序質(zhì)量管控情況、內(nèi)業(yè)資料形成情況逐一進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并形成相關(guān)驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收組統(tǒng)一對(duì)樣板工序施工質(zhì)量進(jìn)行實(shí)測(cè)、實(shí)量，并審核相關(guān)質(zhì)量保證資料和原材料質(zhì)量檢測(cè)資料。驗(yàn)收組對(duì)樣板工序給出明確的合格或不合格結(jié)論。

工序質(zhì)量樣板驗(yàn)收通過(guò)后，要求施工單位要依照樣板工序施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，駐地監(jiān)理要以樣板工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，不得降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保施工質(zhì)量。

通過(guò)全面推行工序質(zhì)量樣板驗(yàn)收，以樣板示范，引領(lǐng)后續(xù)同類工程的標(biāo)準(zhǔn)化施工，以提高項(xiàng)目的施工工藝水平和技術(shù)質(zhì)量管理水平，提高工效，確保質(zhì)量，創(chuàng)造更多精品工程。

四、強(qiáng)化管理，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化

建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)是各種建設(shè)要素的集合，是監(jiān)理單位實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的載體。監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化是將監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)管理工作內(nèi)容具體化、定量化，實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)文明、規(guī)范施工。

（一）監(jiān)理依據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化

我監(jiān)理站根據(jù)“六位一體”管理要求，將現(xiàn)場(chǎng)控制工作具體化、定量化，形成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理管理工作標(biāo)準(zhǔn)，按照工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理。根據(jù)批準(zhǔn)的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)和施工作業(yè)指導(dǎo)書，按監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，將監(jiān)理工作進(jìn)行分解，對(duì)檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查程序進(jìn)行細(xì)化，并納入監(jiān)理人員工作手冊(cè)。

我監(jiān)理站目前編制完成了《橋梁工程監(jiān)理工作電子手冊(cè)》，后續(xù)將陸續(xù)進(jìn)行隧道、路基、車站工程監(jiān)理工作電子手冊(cè)的編制工作。監(jiān)理工作電子手冊(cè)的實(shí)施使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理有章可依、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、程序規(guī)范；使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作有了尺子、標(biāo)準(zhǔn)；使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。監(jiān)理工作電子手冊(cè)體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)明確、程序細(xì)化、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

為了確保管段工程質(zhì)量達(dá)到工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)工程一次驗(yàn)收合格率100%的質(zhì)量控制目標(biāo)，全面推行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，我監(jiān)理站嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制程序化，督促施工單位嚴(yán)格按照現(xiàn)行的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、合同文件及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織施工，落實(shí)工序質(zhì)量樣板驗(yàn)收規(guī)定。組織現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理。對(duì)施工測(cè)量放線成果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)和確認(rèn)；對(duì)工程材料、成品、半成品進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)，嚴(yán)禁不合格材料用于工程實(shí)體。

（二）現(xiàn)場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化

為了有效遏制一般生產(chǎn)安全事故、杜絕發(fā)生安全較大及以上事故的安全目標(biāo)，完善安全控制系統(tǒng)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化。我監(jiān)理站堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，督促檢查施工單位安全措施是否與工程施工同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。檢查施工單位在高風(fēng)險(xiǎn)工點(diǎn)施工過(guò)程中是否按照已批準(zhǔn)的安全專項(xiàng)方案組織施工，檢查現(xiàn)場(chǎng)大型機(jī)械設(shè)備安裝、腳手架搭設(shè)、起重吊裝作業(yè)、深基坑開挖、臨邊防護(hù)、臨時(shí)用電、防洪、防汛、防臺(tái)風(fēng)等措施是否符合現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。積極預(yù)防、整治隱患、做到橫向到邊、縱向到底的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使管段施工工點(diǎn)施工安全處于平穩(wěn)可控狀態(tài)。

（四）工地管理標(biāo)準(zhǔn)化

為了實(shí)現(xiàn)文明施工、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人員履職、管理到位、防護(hù)齊備、設(shè)備可靠的標(biāo)準(zhǔn)化工地管理目標(biāo)，我監(jiān)理站督促施工單位遵循因地制宜地原則，合理進(jìn)行平面布置，生產(chǎn)、生活用房分開建筑，保障安全，逐項(xiàng)落實(shí)防寒、防暑、防火、防洪、防臺(tái)風(fēng)等相關(guān)措施。施工現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃管理，設(shè)置六牌一圖，統(tǒng)一設(shè)置各類公告、標(biāo)志牌。設(shè)備、機(jī)具和材料存放在固定位置，擺放整齊，保持工作面寬敞，提供良好工作環(huán)境。施工現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持工完料清，垃圾雜物集中堆放，及時(shí)處理。施工廢水、嚴(yán)禁亂排，經(jīng)處理達(dá)標(biāo)后排放。泥漿采取了三級(jí)沉淀，集中外運(yùn)處理。目前，管段工地整體局面良好，基本實(shí)現(xiàn)了工地管理標(biāo)準(zhǔn)化。

（五）風(fēng)險(xiǎn)工程管理標(biāo)準(zhǔn)化

為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，將其定量化，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，選擇風(fēng)險(xiǎn)管理措施，以避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；或在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，使損失量減低到最低限度。我監(jiān)理站在監(jiān)理工作開展過(guò)程中根據(jù)本工程特點(diǎn)，認(rèn)真查找存在的風(fēng)險(xiǎn)源，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)概率，提出監(jiān)理意見，協(xié)助業(yè)主完成工程風(fēng)險(xiǎn)分析，配合完善風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，并遵照?qǐng)?zhí)行。

五、監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化管理工作取得的成效

我監(jiān)理站自嚴(yán)格貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理以來(lái)，監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化管理工作取得初步成效，具體表現(xiàn)在工序報(bào)驗(yàn)、安全隱患、試驗(yàn)檢測(cè)、內(nèi)部管理培訓(xùn)等方面。

（一）工序報(bào)驗(yàn)

    工序報(bào)驗(yàn)工作開展至今，管段工程施工質(zhì)量得到了有效控制，提高了工程質(zhì)量，分項(xiàng)工程驗(yàn)收合格率顯著上升，由工序報(bào)驗(yàn)開展前的93.1%，上升到目前的98.5%。

（二）安全隱患

    自嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理以來(lái)，施工駐地、現(xiàn)場(chǎng)安全隱患得到了有效控制，不安全因素逐步消除，安全隱患率明顯下降，下降幅度高達(dá)75%。

（三）試驗(yàn)檢測(cè)

試驗(yàn)檢測(cè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理開展后取得了實(shí)質(zhì)性的效果，進(jìn)場(chǎng)原材料合格率、試驗(yàn)平臺(tái)報(bào)警率、拌合站平臺(tái)報(bào)警率在標(biāo)準(zhǔn)化管理開展前后發(fā)生了顯著變化，比較執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理之前原材料合格率由之前的96%，上升到了98%；試驗(yàn)平臺(tái)報(bào)警率由之前的6.12%，下降到了0.58%，下降百分比高達(dá)90.5%；拌合站平臺(tái)報(bào)警率由之前的1.45%，下降到了0.07%，下降百分比高達(dá)95.2%。

（四）內(nèi)部管理培訓(xùn)

篇7

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代煤炭企業(yè) 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)化 管理

引言

財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是指將公司財(cái)務(wù)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)范，在符合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的前提下，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、部門設(shè)置、崗位分工及權(quán)限劃分進(jìn)行分析， 本著服務(wù)業(yè)務(wù)、理順流程、查錯(cuò)防弊、強(qiáng)化管理的目的，形成具有自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過(guò)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，可以強(qiáng)化內(nèi)部控制，優(yōu)化財(cái)務(wù)環(huán)境，理順財(cái)務(wù)流程，規(guī)范和細(xì)化財(cái)務(wù)手續(xù)，進(jìn)而提高管理效率，控制稅費(fèi)支出。實(shí)行財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必須以財(cái)務(wù)為中心，強(qiáng)調(diào)各部門和人員的崗位職責(zé)與財(cái)務(wù)流程設(shè)計(jì)，通過(guò)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，使各部門乃至整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解本部門的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)流程，準(zhǔn)確把握本部門的關(guān)鍵控制點(diǎn)與控制環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，手續(xù)透明，職責(zé)明確，權(quán)利適當(dāng)。財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)是解決企業(yè)管理瓶頸問(wèn)題，既要提高管理效率，又要獲得管理效益。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境發(fā)生了根本性變化。有效的財(cái)務(wù)創(chuàng)新能夠在環(huán)境不斷變化的背景下，快速有效地整合財(cái)務(wù)資源，適時(shí)調(diào)整營(yíng)運(yùn)資本管理策略，從而更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代煤炭企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。作為國(guó)有大型煤炭企業(yè)必須盡快地轉(zhuǎn)變觀念，采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式來(lái)規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系，才是未來(lái)煤炭企業(yè)的生存和發(fā)展之道。那么，運(yùn)用財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，提升管理現(xiàn)代大型煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)工作，要做到幾方面：

一、確立財(cái)務(wù)管理工作的中心地位，促進(jìn)企業(yè)效益

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)轉(zhuǎn)變重生產(chǎn)，重經(jīng)營(yíng)，輕管理，輕法規(guī)的思想，改變單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的舊式的管理作風(fēng)，要給予財(cái)務(wù)管理人員一定的參與決策的權(quán)利，確立財(cái)務(wù)管理人員的參與決策中的重要地位，聽取財(cái)務(wù)管理人員的建議，提高經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性。因此，在現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)必須確立以財(cái)務(wù)管理為中心地位，扎實(shí)做好這項(xiàng)管理工作，才能使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，逐步走向快速發(fā)展之路。

二、建立企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，確保資金流動(dòng)正常

1、財(cái)務(wù)管理制度的必要性

企業(yè)要提高其經(jīng)濟(jì)效益，就要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，而企業(yè)管理又是以財(cái)務(wù)管理為中心的，建立企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制的必要性在于，它是建立新型財(cái)務(wù)制度體系的要求，是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，是加強(qiáng)企業(yè)管理的內(nèi)在要求，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的有力保證，為了保證財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督，控制使用的充分發(fā)揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度的建立必須要放在指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等幾個(gè)方面。因此，建立企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的客觀要求，也是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要措施。

2、財(cái)務(wù)管理制度的具體內(nèi)容

對(duì)于現(xiàn)代煤炭企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度而言，基本包括企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管制度、籌資管理制度，投資管理制度，首先企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管制度是企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制作為一個(gè)有機(jī)體，實(shí)行有效的自我監(jiān)督，這是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的條件。其次，財(cái)務(wù)管理人員在從事籌資過(guò)程中要遵守相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在內(nèi)部的資金管理上，要合理確定籌集數(shù)量，規(guī)劃好籌集時(shí)間，通過(guò)自己的合理流動(dòng)、周轉(zhuǎn)，使企業(yè)的資金處于良性循環(huán)狀態(tài)。充分利用有限資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式，制定資金的使用計(jì)劃。按照煤炭市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)資本和負(fù)債的管理，以銷定產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加企業(yè)資金流量，提高資金利用率，在再次，投入管理制度要分對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩種。對(duì)內(nèi)投資是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要而進(jìn)行的基本建設(shè)方面的投資，對(duì)外投資是企業(yè)運(yùn)用資金或?qū)嵨锵蚱渌a(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資。同時(shí)，還要改變企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)體制與方式，使之與生產(chǎn)力的發(fā)展相適應(yīng)，能使職工的切身利益與核算單位密切聯(lián)系，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

三、提高現(xiàn)代煤炭企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都有蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能，而這種可能性在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)更大。企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)投資及融資的估計(jì)，因此，企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須有正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要善于捕捉環(huán)境變化中的不確定因素，預(yù)見性地采取各種防范措施，把可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低限度。

為了防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，煤炭企業(yè)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析研究。財(cái)務(wù)管理的外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、資源環(huán)境等。企業(yè)應(yīng)把握外部環(huán)境的變化趨勢(shì)及規(guī)律，并制定多種應(yīng)變措施，適時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)政策，改進(jìn)財(cái)務(wù)管理辦法，提高煤炭企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，以此降低外部環(huán)境變化給煤炭企業(yè)帶來(lái)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。其一煤炭企業(yè)還應(yīng)建立預(yù)警控制機(jī)制降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)提供的信息，財(cái)務(wù)管理人員可以發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)策略，防患于未然。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制可以嵌入企業(yè)的資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)，使之與煤炭企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)相互通聯(lián)、資源共享。其二是建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事前、事中、事后控制機(jī)制。事前控制要正確權(quán)衡其可能的收益與風(fēng)險(xiǎn)，制定出留有余地的應(yīng)對(duì)措施，以保證意外事件發(fā)生時(shí)企業(yè)能夠從容應(yīng)對(duì)；事中控制是對(duì)財(cái)務(wù)管理工作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，通過(guò)健全各種規(guī)章制度，利用各種憑證、票據(jù)等防范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；事后控制是指煤炭企業(yè)要及時(shí)總結(jié)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，形成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論，并用以指導(dǎo)未來(lái)的財(cái)務(wù)管理工作，避免同類風(fēng)險(xiǎn)的再次發(fā)生。這樣可以有效利用資源、節(jié)約成本、提高效益。

綜上所述，現(xiàn)代煤炭企業(yè)必須吧市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的財(cái)務(wù)管理作為加強(qiáng)企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，實(shí)行企業(yè)財(cái)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，要求企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必須以財(cái)務(wù)為中心，通過(guò)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，使各部門乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與財(cái)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合在一起，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解各部門的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)流程，準(zhǔn)確把握各部門的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，通過(guò)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，優(yōu)化財(cái)務(wù)環(huán)境，理順財(cái)務(wù)流程，規(guī)范和細(xì)化財(cái)務(wù)手續(xù)，形成具有自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)而提高管理效率，控制稅費(fèi)支出，從而獲得管理效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]喻曉飛周慧:中小型企業(yè)的理財(cái)之路:設(shè)置公共財(cái)務(wù)總監(jiān)[J].財(cái)會(huì)通訊,2004，（5）

篇8

簡(jiǎn)單地說(shuō)，貫徹管理體系標(biāo)準(zhǔn)的首要問(wèn)題是文件化，企業(yè)要策劃形成符合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的有形可視的文件，并通過(guò)有效控制不斷改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并有效實(shí)施的過(guò)程活動(dòng)。二者既有各自特點(diǎn)，又存在相互聯(lián)系問(wèn)題。

1.1文件化的“取”、“舍”矛盾

1509《x洲〕對(duì)文件要求分層管理，分質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、過(guò)程文件等。通常情況下，企業(yè)在貫標(biāo)前都形成了一套適合自身特點(diǎn)的管理制度文件，在內(nèi)部已被全員接受。其中一部分符合管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，整合后可直接納人;一部分不符合要求，需要推倒重來(lái)，還有一部分獨(dú)立于體系之外或與體系有部分聯(lián)系。例如企業(yè)的戰(zhàn)略、創(chuàng)新、人力資源、設(shè)備能源、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)管理等，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依，但又是企業(yè)管理的重要部分，難以取舍。

1.2標(biāo)準(zhǔn)化的“分”、“合”矛盾

標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)文件的管理分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，按來(lái)源又可分為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)標(biāo)、行標(biāo)等)，以工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支持技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。一般企業(yè)都設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化管理人員和相應(yīng)的管理制度或建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，往往都是針對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)部分關(guān)注，而對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)并不重視。這使得標(biāo)準(zhǔn)化工作分散無(wú)力。有時(shí)甚至標(biāo)準(zhǔn)化人員有職無(wú)權(quán)，難以有效開展。

1.3文件化、標(biāo)準(zhǔn)化工作的“整”、“合”矛盾

文件化、標(biāo)準(zhǔn)化工作相互交錯(cuò)，質(zhì)量手冊(cè)和程序文件都應(yīng)屬于管理文件，而過(guò)程文件中又肯定包含有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化工作可“大”可“小”，與管理體系文件究竟誰(shuí)包涵誰(shuí)?如何協(xié)調(diào)一致?特別是不可避免的沖突是，文件化、標(biāo)準(zhǔn)化工作不僅要寫在紙面上，更要求有效實(shí)施，在部門管理職責(zé)中存在著“整”、“合”矛盾。

2管理體系文件化和標(biāo)準(zhǔn)化工作建議

IS090(刃和IS0l40(Xj管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施對(duì)于提高企業(yè)的管理水平和效率提供了一個(gè)很好的模式，彌補(bǔ)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中的不足。特別是其中的系統(tǒng)管理和過(guò)程管理方法值得每位管理者去實(shí)踐中體驗(yàn)。針對(duì)上面所說(shuō)的問(wèn)題，本文謹(jǐn)對(duì)文件化和標(biāo)準(zhǔn)化管理工作提出一些建議，供交流參考。

第一，文件的“系統(tǒng)整合”管理體系文件進(jìn)行擴(kuò)展，各種文件，不管是質(zhì)量體系、環(huán)境體系還是其他什么體系的，以及公司的其他管理文件，最好都系統(tǒng)整合，建立企業(yè)整體管理體系文件。從對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)理解來(lái)看，所有管理體系文件的結(jié)構(gòu)都基本相近，只是專業(yè)對(duì)象不同，過(guò)程管理的方法有所區(qū)別。如管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量分析與改進(jìn)中的大部分文件可合并，只需編寫過(guò)程管理中的具體文件，這樣管理文件減少，管理效率提升。但需注意要搞好前期策劃工作，理清管理總體思路。

第二，標(biāo)準(zhǔn)的“合縱聯(lián)橫”標(biāo)準(zhǔn)可納人文件管理的范圍，作為文件管理的特殊型支撐文件。從縱向來(lái)說(shuō)，屬于質(zhì)量(管理)手冊(cè)(一級(jí)文件)、程序文件(二級(jí)文件)下的第三級(jí)文件，都納人受控文件范疇。從橫向來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)具有特殊性和獨(dú)立性，管理主要著眼于外來(lái)和企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，而工作標(biāo)準(zhǔn)部分同作業(yè)指導(dǎo)書和制度、規(guī)范相結(jié)合，歸人管理體系受控文件之列。通過(guò)“合縱聯(lián)橫”，既解決了管理體系文件整體管理的間題，又照顧了標(biāo)準(zhǔn)管理的獨(dú)特性，達(dá)到和諧統(tǒng)一。

第三，文件化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的“統(tǒng)一協(xié)調(diào)”通過(guò)文件和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一整合后，接下來(lái)就是貫徹執(zhí)行的問(wèn)題。這就需要考慮管理職責(zé)問(wèn)題。我們的作法是兩級(jí)管理制:公司級(jí)和部門級(jí)管理。具體做法是:公司設(shè)管理體系文控中心，總體控制公司所有管理體系文件，統(tǒng)一編制、下發(fā)、改進(jìn)所有文件。文控中心下設(shè)文管、標(biāo)準(zhǔn)化工程師、體系工程師等崗位，負(fù)責(zé)定期內(nèi)審和管理評(píng)審文件的有效性和適用性，并具有管理考核權(quán)，工作很有效!根據(jù)管理體系專業(yè)不同，各主管部門負(fù)責(zé)日常文件化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，如質(zhì)量部門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系、人力資源部門負(fù)責(zé)人力資源管理體系等，使公司的管理體系不斷進(jìn)步，有力推動(dòng)了公司的管理水平和效率的提高。

篇9

關(guān)鍵詞： 民航企業(yè)； 制度建設(shè)； 責(zé)任體系； 良性循環(huán)

中圖分類號(hào)： F426文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）07-0073-01

“十二五”時(shí)期，是我國(guó)民航業(yè)發(fā)展的黃金期，從國(guó)際環(huán)境看，和平、發(fā)展、合作仍是時(shí)代潮流，我國(guó)國(guó)際地位將不斷提升。從國(guó)內(nèi)環(huán)境看，我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)入重要時(shí)期，區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略深入實(shí)施，城市化布局和形態(tài)更趨完善，民航關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速增加，這些都是我國(guó)民航業(yè)發(fā)展的有利條件，行業(yè)仍保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

當(dāng)前，隨著民用航空運(yùn)輸業(yè)的迅猛發(fā)展，航空公司、旅客和貨主在服務(wù)過(guò)程中質(zhì)和量方面的需求也與日俱增。近期來(lái)，航班延誤導(dǎo)致沖突的新聞屢見報(bào)端。作為民用航空運(yùn)輸服務(wù)鏈的最終端，民航地面服務(wù)企業(yè)怎樣才能與時(shí)俱進(jìn)，在搞好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，滿足各方需求，維護(hù)社會(huì)和諧。筆者認(rèn)為，最重要且必要的就是提高管理水平，建立質(zhì)量管理體系。隨著企業(yè)管理的不斷深入和完善，建立質(zhì)量管理體系，導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引入其先進(jìn)的管理理念、管理制度和工作程序就成為創(chuàng)新管控模式、拓寬工作渠道、提高運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效途徑。大凡成功地企業(yè)都有一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用在管理工作的各個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)建立系統(tǒng)的質(zhì)量管控模式，把一些行之有效的傳統(tǒng)的管理方法、以及在新時(shí)期摸索出來(lái)的一些新經(jīng)驗(yàn)、新方法用文件化的形式固定下來(lái)形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并把所有工作按照貫標(biāo)的要求實(shí)行過(guò)程控制，對(duì)每一項(xiàng)工作和活動(dòng)均采取PDCA閉環(huán)控制，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查，并持續(xù)改進(jìn)，那么，管理工作就會(huì)在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理中不斷提高，進(jìn)入良性循環(huán)。

在新時(shí)期新形勢(shì)下，怎樣才能建立起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系呢？筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

一、以制度建設(shè)為根本，建立管理制度體系

建立質(zhì)量管理體系首先應(yīng)該建立起科學(xué)的管理制度體系。企業(yè)必須建立起全方位、系統(tǒng)的管理制度，所有員工都按照頒布的制度行事，這樣一來(lái)，企業(yè)內(nèi)具有不可變動(dòng)性的固定規(guī)則會(huì)越來(lái)越多，而具有可變動(dòng)性的事務(wù)則越來(lái)越少，進(jìn)而讓法治越來(lái)越多、人治越來(lái)越少，也就是我們常說(shuō)的“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化”。要做到這些，需注意以下幾點(diǎn):一是在制定制度時(shí)，應(yīng)該緊密圍繞企業(yè)中心工作，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，全面考慮、仔細(xì)審查、員工參與。任何制度出臺(tái)前必須經(jīng)過(guò)討論評(píng)議，每一個(gè)條款都要認(rèn)真推敲、反復(fù)斟酌，達(dá)成一致共識(shí)。每份制度盡管都屬于某一個(gè)系統(tǒng)，但是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)管理系統(tǒng)都不是獨(dú)立存在的，制度之間應(yīng)當(dāng)互相影響、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。一旦制定就必須具有相應(yīng)的穩(wěn)定性，除非是公司業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)或市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大變化，否則基本不應(yīng)改動(dòng)。應(yīng)當(dāng)使之成為衡量一切問(wèn)題的準(zhǔn)則，既同一類問(wèn)題的處理應(yīng)該遵照一種制度而非其他，確保制度的嚴(yán)肅性。二是要讓全體員工知曉制度并不斷完善制度中的細(xì)節(jié)。每個(gè)企業(yè)都會(huì)建立制度，必須要采取各種宣傳方式讓每一個(gè)員工都知道與自己相關(guān)的制度條款和內(nèi)容。否則，制度就成了一紙空文，圍繞制度建立的體系也不可能被員工了解和認(rèn)同。此外，隨著外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化以及企業(yè)內(nèi)部管理的不斷創(chuàng)新發(fā)展，一些制度必然會(huì)不能夠適應(yīng)工作的要求，制度本身必須進(jìn)行調(diào)整和完善，使制度形成一面網(wǎng)，一個(gè)環(huán)節(jié)銜接另一個(gè)環(huán)節(jié)。三是既保證強(qiáng)制力執(zhí)行又兼顧可操作性地落實(shí)制度。寫在紙上的東西不會(huì)自動(dòng)變成現(xiàn)實(shí)，制定制度并不難，困難在于執(zhí)行與操作。制度本身隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，必然會(huì)出現(xiàn)一些不適應(yīng)的情況，因此，我們?cè)趫?zhí)行與操作二者之間一定要把握好一個(gè)度，只有在管理實(shí)踐中，在執(zhí)行與操作間不斷協(xié)調(diào)，才能讓制度在實(shí)施過(guò)程中逐步得到完善。

二、以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，建立健全責(zé)任體系

在一個(gè)企業(yè)組織中，要保證企業(yè)管理獲得充分好的效率和效益，使企業(yè)的每一個(gè)崗位角色都把工作圓滿地做好，就必須規(guī)范化管理，實(shí)行事事有章可循的明晰的“法制”化管理，建立健全明晰的責(zé)任體系，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。對(duì)應(yīng)到管理工作就是按照業(yè)務(wù)程序要求每一個(gè)崗位的員工清楚自身崗位職責(zé)并根據(jù)職責(zé)圓滿地做好各項(xiàng)工作，堵住和避免可能出現(xiàn)的管理漏洞和失誤。首先，應(yīng)建立起科學(xué)合理、明確清晰的組織架構(gòu)。有什么樣的組織架構(gòu)，就有什么樣的崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)，部門崗位職責(zé)實(shí)際就是對(duì)組織架構(gòu)功能及運(yùn)行的說(shuō)明和延伸。如果組織架構(gòu)存在問(wèn)題，那么不管崗位職責(zé)多么詳盡，也避免不了走錯(cuò)路、走彎路。其次，應(yīng)當(dāng)細(xì)化崗位職責(zé)，上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至一線員工，讓企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人都可以明確知道自己的崗位職責(zé)，使每個(gè)工作人員可考核化，使每項(xiàng)工作內(nèi)容都具有可操作性和可考核性。任何一個(gè)崗位的職責(zé)一經(jīng)確定就應(yīng)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，不可以經(jīng)常性修改。然后，應(yīng)當(dāng)確立唯一責(zé)任主體，建立健全明晰的責(zé)任體系，形成“閉環(huán)效應(yīng)”。在細(xì)化崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系建設(shè)，形成“責(zé)任鏈”。強(qiáng)化考核管理，對(duì)工作中的失誤、疏漏和失職、瀆職等行為進(jìn)行責(zé)任分類定級(jí)，并對(duì)責(zé)任追究明確到人、具體到事。最后，應(yīng)當(dāng)消除管理真空，讓所有業(yè)務(wù)都有人管理，所有問(wèn)題都有相應(yīng)人員解決，避免因職責(zé)混亂造成推諉扯皮，項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)，工作得不到落實(shí)的情況。如果問(wèn)題確實(shí)很復(fù)雜，則應(yīng)當(dāng)確定牽頭部門，并由相關(guān)部門配合，責(zé)任分級(jí)分層，確保其最終解決。

篇10

信息化建設(shè)是一個(gè)多層次、多部門、多業(yè)務(wù)的系統(tǒng)工程，它不僅涉及具體的業(yè)務(wù)操作部門和人員，還包括各層管理者，同時(shí)還需要信息化部門負(fù)責(zé)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。信息化能夠正常實(shí)施需要各方面的部門和人員的支持。因此，要規(guī)范各部門職責(zé)和崗位，制定相關(guān)人員明確的角色分工和職責(zé)定位。徹底解決部門職責(zé)不清、工作時(shí)相互推諉等問(wèn)題。只有這樣，信息化系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)模塊和工作流程才能找到正確的主要負(fù)責(zé)和具體操作部門和人員，信息化系統(tǒng)所依托的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)才能夠正確無(wú)誤的傳遞上來(lái)。沒有及時(shí)、準(zhǔn)確和一致的數(shù)據(jù)支撐的信息系統(tǒng)只能是空架子。此外，還要要求各業(yè)務(wù)部門、人員全員參與信息化建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變思想和工作方式，主動(dòng)使用信息化系統(tǒng)完成工作。信息化原則中強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用為王”，系統(tǒng)重在使用。各級(jí)部門和人員要拋棄一些抵觸情緒，將信息化系統(tǒng)的工作作為日常工作的一部分，主動(dòng)的使用。只有這樣，才能了解系統(tǒng)，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)工作，提出改進(jìn)意見，促進(jìn)信息化的持續(xù)進(jìn)步。在企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中，往往出現(xiàn)人才匱乏現(xiàn)象，尤其是復(fù)合型人才，懂技術(shù)、重規(guī)范、思路清晰、溝通能力強(qiáng)、事業(yè)心和責(zé)任心突出的人才比較缺乏。大部分企業(yè)針對(duì)信息化人才缺乏問(wèn)題也在展開人才培養(yǎng)。據(jù)《中國(guó)建筑施工行業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告（2013）》調(diào)研統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)企業(yè)有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)，占68.9%，其中85.7%的企業(yè)采用內(nèi)部培訓(xùn)的方式，其余14.3%企業(yè)采用外部培訓(xùn)方式。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，63.7%的企業(yè)信息化人員來(lái)自高校；50.0%的企業(yè)對(duì)信息化人員自行培訓(xùn)；13.7%的企業(yè)信息化人員來(lái)自中專；21.0%的企業(yè)信息化人員由其他單位引進(jìn)。其中，特級(jí)資質(zhì)企業(yè)的專職在崗人數(shù)最多，碩士學(xué)歷職工占比，本科學(xué)歷職工占比，配置信息化專職人員的項(xiàng)目占比均為最高。可見，企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)對(duì)信息部門人員專業(yè)知識(shí)及能力具有一定要求。特級(jí)企業(yè)信息化進(jìn)程較快，開展信息化時(shí)間較早，因此，人員配備情況也在企業(yè)中表現(xiàn)最好。這些數(shù)據(jù)表明，隨著信息化的普及，企業(yè)也逐漸意識(shí)到人員培訓(xùn)的重要性，大多數(shù)企業(yè)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)的方式普及信息化知識(shí)，有部分企業(yè)甚至聘請(qǐng)外部人員進(jìn)行培訓(xùn)，這與信息化在企業(yè)中的地位不斷提高是分不開的。

2標(biāo)準(zhǔn)化支撐

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)、實(shí)施需要企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作為支撐，信息化系統(tǒng)也需要企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作主要包括企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)是管理制度標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程標(biāo)準(zhǔn)化。從管理制度標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)講包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)自身管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明確管理流程、崗位職責(zé)，做到有法可依。二是信息化制度標(biāo)準(zhǔn)化。信息化系統(tǒng)的運(yùn)行和推廣，也需要標(biāo)準(zhǔn)的制度和體系的保障，才能保證企業(yè)信息化的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全地運(yùn)行。同時(shí)，為保證信息化系統(tǒng)的運(yùn)維，建立信息化培訓(xùn)和考核制度，即要普及信息化知識(shí)，又要將各部門人員對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用情況納入考核體系。關(guān)于管理流程標(biāo)準(zhǔn)化主要包括兩個(gè)層面：一個(gè)是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)流程表示企業(yè)一個(gè)完整業(yè)務(wù)過(guò)程，包括前后部門之間的協(xié)同，不同信息之間的流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)企業(yè)管理層面的規(guī)范。而工作流程是具體工作的辦理順序，體現(xiàn)在系統(tǒng)中就是一些審批流程。信息化歸根到底就是對(duì)數(shù)據(jù)的處理，信息化的意義就在于能將離散的數(shù)據(jù)通過(guò)采集、保存、傳遞、共享、分析轉(zhuǎn)化為有意義的信息，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)，而作為知識(shí)資源又可以指導(dǎo)和提升我們的管理水平，為決策服務(wù)。而目前企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化程度低，數(shù)據(jù)格式根本不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)之間缺乏必要的勾稽核對(duì)關(guān)系，部分信息歸口管理部門不明確，造成數(shù)據(jù)重復(fù)、冗余、不一致，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)出決策層做出錯(cuò)誤的判斷。施工企業(yè)信息化管理需要以制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理為保障，構(gòu)筑信息化管理的牢固基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)研顯示，66.3%的企業(yè)建立了信息系統(tǒng)安全管理制度；62.3%的建筑施工企業(yè)已經(jīng)建立了運(yùn)行維護(hù)管理制度；59.5%的建筑施工企業(yè)建立了機(jī)房及設(shè)備管理制度；49.6%的建筑施工企業(yè)建立了信息化組織管理制度；44.4%的建筑施工企業(yè)建立了信息化采購(gòu)管理制度；42.9%的建筑施工企業(yè)建立了信息化建設(shè)管理制度；38.1%的建筑施工企業(yè)建立了信息化培訓(xùn)管理制度；33.7%的建筑施工企業(yè)建立了信息化相關(guān)技術(shù)資料管理制度；30.2%的建筑施工企業(yè)建立了數(shù)據(jù)采集管理制度；29.0%的建筑施工企業(yè)建立了應(yīng)用與績(jī)效管理制度；1.6%的建筑施工企業(yè)建立了其他信息化管理制度?？梢姡^大部分企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)安全管理制度、運(yùn)行維護(hù)管理制度以及機(jī)房及設(shè)備管理制度比較重視，約半數(shù)企業(yè)對(duì)信息化組織管理制度、采購(gòu)制度、建設(shè)制度比較完善，具備較好的信息化管理體制。數(shù)據(jù)采集管理以及應(yīng)用與績(jī)效管理制度被重視的程度還不夠，在下一步企業(yè)在進(jìn)行信息化制度制定時(shí)應(yīng)得到關(guān)注。在實(shí)際工作中，信息標(biāo)準(zhǔn)化需要首先建立信息標(biāo)準(zhǔn)體系，體系包含一系列的信息標(biāo)準(zhǔn)文件，例如：數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)定義字典、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)名稱和數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)等，這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)首先統(tǒng)一了不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，是信息管理的基石。信息標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容涉及企業(yè)管理所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、工程、合同、客商、材料設(shè)備等。針對(duì)具體業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)元，標(biāo)準(zhǔn)體系要求統(tǒng)一分類、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一定義、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一屬性、統(tǒng)一值域。規(guī)范企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化需要遵循科學(xué)的原則。第一是兼容性，信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作要充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)中原有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保持信息化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。第二是標(biāo)準(zhǔn)性，保持編碼唯一性和“無(wú)二義性”，符合數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)體系中數(shù)據(jù)定義和屬性定義的原則。第三是擴(kuò)展性，充分考慮未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和信息膨脹，在設(shè)計(jì)編碼的時(shí)候給予充分?jǐn)U展空間。第四是可操作性，數(shù)據(jù)編碼與將來(lái)的系統(tǒng)實(shí)施緊密結(jié)合，充分考慮信息系統(tǒng)實(shí)施的需要，編碼的具體工作可以提前于系統(tǒng)實(shí)施。第五是統(tǒng)一性，整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)需要按照統(tǒng)一的編碼規(guī)則體系進(jìn)行。第六就是建立信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，包括技術(shù)人員配備，以及信息采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、更新等制度建設(shè)。

3組織體系支撐