導(dǎo)語：如何才能寫好一篇民營企業(yè)信息安全，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境

對于中國眾多中小民營企業(yè)來說，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國內(nèi)、國外兩個(gè)市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級；有利于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說，民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間，提高客戶滿意度，及時(shí)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙

近年來，中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當(dāng)大的提高，許多民營企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級應(yīng)用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國內(nèi)民營企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：

1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當(dāng)大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè)，他們對信息化的認(rèn)識方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購置幾臺計(jì)算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進(jìn)程。

2.民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴(kuò)大生產(chǎn)、建設(shè)中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化建設(shè)其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營企業(yè)貸款的激勵(lì)機(jī)制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。

3.民營企業(yè)信息化人才缺乏。中國民營企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因?yàn)槿狈Ω咝У娜瞬乓M(jìn)、培養(yǎng)和保持機(jī)制。民營企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，而民營企業(yè)由于對人才的激勵(lì)和約束機(jī)制不完善，績效評估不合理，因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，民營中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質(zhì)較國有企業(yè)、外企低。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)每百名員工中，信息技術(shù)人員還不到一人。

4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，其運(yùn)作模式雖有雷同，但在信息化建設(shè)過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)不同的需求。但目前國內(nèi)的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。

5.民營企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善。一方面，政府對民營企業(yè)信息化的支持和保障力度不夠，主要表現(xiàn)在：缺乏完善的針對民營企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；缺乏鼓勵(lì)民營企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策；信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足等；另一方面，整個(gè)針對企業(yè)信息化社會服務(wù)體系也不夠完善，主要表現(xiàn)在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業(yè)信息化服務(wù)的中介結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的咨詢機(jī)構(gòu)等。外部環(huán)境的制約使民營企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)，限制了民營企業(yè)信息化的發(fā)展。

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二、解決民營企業(yè)信息化問題的相關(guān)對策

1.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。民營企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：一是要實(shí)用，避免追求華而不實(shí)。二是要可靠，一旦實(shí)現(xiàn)了信息化，那么企業(yè)的生產(chǎn)、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統(tǒng)不可靠，時(shí)不時(shí)的老出問題，那么對企業(yè)來說，將是無法承受的。三是易升級擴(kuò)展，企業(yè)要發(fā)展，技術(shù)也在更新，對信息系統(tǒng)的要求是在變化的，因此在規(guī)劃時(shí)，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來的升級發(fā)展。最好是采用模塊化的結(jié)構(gòu)，各模塊既可以獨(dú)立運(yùn)行，發(fā)揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個(gè)完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產(chǎn)、傳輸、處理、存儲過程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。

2.按照信息化的要求對企業(yè)流程進(jìn)行調(diào)整與重組。民營企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個(gè)部門之中，企業(yè)自身難以了解各個(gè)流程之間的關(guān)系，這就需要通過信息模型來分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進(jìn)而優(yōu)化之。對于由于流程引起的權(quán)利再分配問題，要在實(shí)施過程中加以妥善解決。對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離的方式來實(shí)現(xiàn)。IT廠商能夠根據(jù)企業(yè)自身需要開發(fā)出量體裁衣的內(nèi)部企業(yè)應(yīng)用軟件，讓企業(yè)決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價(jià)實(shí)的解決方案讓民營企業(yè)決策者們看到實(shí)際效果，才會引起他們對企業(yè)信息化的重視。

3.民營企業(yè)信息化要量力而行，分階段實(shí)施。民營企業(yè)由于在人才、資金、技術(shù)等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業(yè)在規(guī)劃確定后，應(yīng)根據(jù)具體情況加以實(shí)施。如果條件具備的企業(yè)，當(dāng)然可以一次到位，但很多民營中小企業(yè)可能不具備這樣的條件，因此在具體的實(shí)施過程中，可以分階段、一步步地落實(shí)規(guī)劃。在實(shí)施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術(shù)含量不是特別高的模塊實(shí)施。比如，可以先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入，在互聯(lián)網(wǎng)上本企業(yè)的主頁，宣傳企業(yè)的形象，介紹自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，同時(shí)可通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解與企業(yè)的生存和發(fā)展有關(guān)的外部信息，這對民營企業(yè)是很重要的。這在目前來說，都花費(fèi)不了多少資金，技術(shù)上也不復(fù)雜，如果自己沒有主頁的制作和維護(hù)人才，也可以暫時(shí)委托別人來完成。采用成熟一個(gè)條件，就落實(shí)一步的方法，不斷地創(chuàng)造條件，循序漸進(jìn)，在不太長的時(shí)期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃確定的信息化建設(shè)目標(biāo)。

4.加強(qiáng)民營企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)。對民營企業(yè)而言，吸引人才、穩(wěn)定人才，防止和抵御人才流失越來越成為企業(yè)信息化必須解決的突出問題。首先，企業(yè)應(yīng)廣開門路，招賢納士。如加強(qiáng)與高校結(jié)盟，為學(xué)生設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，吸引人才。其次，對人力資源管理機(jī)制進(jìn)行改革。對有特殊貢獻(xiàn)的關(guān)鍵人才，采用智力入股或技術(shù)入股以增強(qiáng)持股的技術(shù)人才對企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定人才。還要逐步在職工技術(shù)晉級、干部考核時(shí)將使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本技能放到考評內(nèi)容中去。再次，加強(qiáng)對廣大員工的IT技能培訓(xùn)。提倡個(gè)人自學(xué)為主，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也進(jìn)行一些簡單實(shí)用、面向廣大工人的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將廣大員工的IT技能培訓(xùn)當(dāng)做重要項(xiàng)目來建設(shè)。最后，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)起群眾性的學(xué)習(xí)熱情，大大刺激群眾尤其是青年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)的熱情，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化建設(shè)梯隊(duì)。

5.完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。首先，應(yīng)加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使民營中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是民營中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提，目前中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢、費(fèi)用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現(xiàn)。政府應(yīng)不斷加大資金投入，引入競爭機(jī)制，消除壟斷，營造公平競爭環(huán)境。最后，應(yīng)建立完善民營中小企業(yè)信息化建設(shè)管理機(jī)構(gòu)。政府應(yīng)不斷強(qiáng)化信息服務(wù)平臺建設(shè)，為企業(yè)提供信息化建設(shè)和發(fā)展的管理咨詢和人員培訓(xùn)，同時(shí)提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代民營中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障[2]。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)于下企業(yè)幫扶調(diào)研，幫扶者首先要將企業(yè)當(dāng)作衣食父母，帶著感情去幫扶。企業(yè)提供就業(yè)崗位使社會保持穩(wěn)定，企業(yè)提供稅收使國家機(jī)器能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)提品和服務(wù)滿足社會需要。將企業(yè)當(dāng)做衣食父母不是否定公職人員地位和作用，而是公職人員做決策、出實(shí)招時(shí)要正確對待企業(yè)，不能以官員自居，也不應(yīng)有優(yōu)越感，更不能以救世主姿態(tài)出現(xiàn)。

其次，要做好充分的準(zhǔn)備，要先大致了解企業(yè)歷史現(xiàn)狀、所在行業(yè)情況。到企業(yè)后，要從企業(yè)經(jīng)營面臨困難和問題入手進(jìn)行調(diào)研，如出口不暢、產(chǎn)能過剩、用工難、用工貴、融資又難又貴等談起，企業(yè)認(rèn)為與你有共同語言，幫扶就能順利開展。要避免給企業(yè)提要求壓指標(biāo)，不要讓企業(yè)誤以為是為了保增長、保面子才到企業(yè)調(diào)研。幫扶者在企業(yè)盡量不要主動(dòng)談經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，增速排位下降、財(cái)政減收等官話。

要正確對待職權(quán)。幫扶者發(fā)現(xiàn)企業(yè)提出的某些問題，屬于合理合法要求的，應(yīng)當(dāng)幫其解決，但不可無原則地給企業(yè)關(guān)照方便。否則，該企業(yè)會指責(zé)你是個(gè)的官僚，其他企業(yè)會罵你不公正，對企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境更加不滿。

要充分尊重企業(yè)的意愿。幫扶者下企業(yè)之前需要做足功課，有意愿下企業(yè)是前提，有能力幫企業(yè)是關(guān)鍵，有專長企業(yè)才能用得著。省級經(jīng)濟(jì)和信息化部門等業(yè)務(wù)單位官員，年輕者通過公選考進(jìn)來，年長者也歷經(jīng)多方面學(xué)習(xí)鍛煉，應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)提供宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析、行業(yè)和地區(qū)競爭環(huán)境評估、企業(yè)信息化運(yùn)用、融資方法指導(dǎo)、人力資源管理和素質(zhì)提升等服務(wù)。

民營企業(yè)家需要什么樣的正向激勵(lì)？

檢閱省市出臺的鼓勵(lì)支持民企發(fā)展的政策措施，無處不在的獎(jiǎng)勵(lì)條款令人眼花繚亂。據(jù)我們對民營企業(yè)家的了解，認(rèn)為應(yīng)開展以下激勵(lì)，可能更會激發(fā)企業(yè)家精神潛力的發(fā)揮：一是公開企業(yè)占地面積、營業(yè)收入、納稅額、就業(yè)人數(shù)、社保交費(fèi)等社會性指標(biāo)；二是給企業(yè)家人大代表、政協(xié)委員任職機(jī)會。

當(dāng)前，社會閑散資金，尤其是公職人員家庭積累的現(xiàn)金收入，沒有投資保值增值渠道，投資房產(chǎn)是無奈之舉，想作為天使資本投給有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)能力的人，又擔(dān)心違反政策。

如果放開這方面的限制，一是能助推更多人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想；二是為公職人員資金開辟保值增值通道；三是促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)。公職人員的資金與創(chuàng)業(yè)者結(jié)合，采取的財(cái)產(chǎn)組織形式一是債權(quán)，二是優(yōu)先股，不能采取投資入股的方式，這樣做違反現(xiàn)行法律。優(yōu)先股可以設(shè)立保底收益，創(chuàng)業(yè)者承擔(dān)無限責(zé)任，按有限合伙組織形式登記。據(jù)觀察，有限合伙企業(yè)設(shè)立越多，創(chuàng)業(yè)富民就越有保障。

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關(guān)鍵詞：信息化 政府事業(yè)單位 網(wǎng)絡(luò)安全 實(shí)現(xiàn)

中圖分類號：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2014）02-0193-01

近幾年，我國計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到快速的發(fā)展，為現(xiàn)代化信息化的發(fā)展提供了有效保障。信息化的發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)（Internet）技術(shù)為核心，廣泛應(yīng)用于政府事業(yè)單位、教育行業(yè)、工業(yè)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，促進(jìn)了現(xiàn)代化政府事業(yè)單位與民營企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展。政府事業(yè)單位想要滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的需求，就要應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化網(wǎng)絡(luò)安全管理。因此，通過對政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)現(xiàn)研究，可以促進(jìn)政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)現(xiàn)。

1 我國政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)原則

1.1 技術(shù)先進(jìn)性與成熟性

政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)，一方面要確保技術(shù)的先進(jìn)性，另一方面，還要確保技術(shù)應(yīng)用的成熟性。政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)不僅可以體現(xiàn)出當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平，還具有一定的發(fā)展空間，使政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前具有一定的領(lǐng)先性，在未來的發(fā)展中具有可開發(fā)性。

1.2 系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性

政府事業(yè)單位工作人員在進(jìn)行信息化網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮到技術(shù)的先進(jìn)性與成熟性，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性與可靠性，確保政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)能夠安全、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。

2 我國政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的問題

目前，我國政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全存在許多問題，嚴(yán)重制約了我國政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)展[1]。

2.1 網(wǎng)絡(luò)病毒帶來的安全問題

隨著網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)病毒的種類與數(shù)量也在不斷的增多，網(wǎng)絡(luò)病毒的不斷擴(kuò)散，給政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全工作的進(jìn)行帶來很大的困難。由于政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)相對落后，國家對網(wǎng)絡(luò)安全管理方面投入較小等原因，導(dǎo)致政府事業(yè)單位無法對高端的網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行有效的預(yù)防。如果政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中了網(wǎng)絡(luò)病毒，會將政府的機(jī)密信息暴露，進(jìn)而造成無法估量的損失。

2.2 網(wǎng)絡(luò)安全管理漏洞導(dǎo)致的安全問題

由于政府事業(yè)單位工作人員都是國家公務(wù)員，沒有經(jīng)過專門的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與理論知識的培訓(xùn)，使得工作人員不具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)、意外事件處理等能力，導(dǎo)致政府事業(yè)單位在信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行過程中，沒有對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期的更新、維護(hù)、檢查等工作，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中存在安全管理漏洞問題，這也是政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的主要問題。

2.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載與存儲方面的安全問題

政府事業(yè)單位工作人員常常會運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)下載一些自己應(yīng)用的軟件，例如暴風(fēng)影音、The Word瀏覽器、極品五筆、PHOTOSHOP等軟件，而這些軟件的下載大多數(shù)都不是通過官網(wǎng)進(jìn)行下載的，導(dǎo)致軟件在下載過程中可能帶有網(wǎng)絡(luò)病毒。此外，政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)大都不具有一定的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)能力，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中毒后出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息缺失等現(xiàn)象[2]。

2.4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器自身所攜帶的安全問題

無論是Linux、Unix操作系統(tǒng)，還是Windows操作系統(tǒng)，都存在一定的安全漏洞問題，而政府事業(yè)單位工作人員不及時(shí)將這些漏洞進(jìn)行修補(bǔ)，就會使這些漏洞受到網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中毒，其后果無法想象。

3 政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)現(xiàn)的有效措施與方案

3.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝防火墻

在政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)現(xiàn)過程中，防火墻的安裝起著至關(guān)重要的作用。防火墻可以使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訪問受到限制，從而起到保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠在安全的環(huán)境下運(yùn)行[3]。

3.2 做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁管理工作

在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行過程中，一方面要對操作系統(tǒng)進(jìn)行定期的補(bǔ)丁管理工作，另一方面，對計(jì)算機(jī)的軟件程序可以做好補(bǔ)丁管理工作，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無論是在內(nèi)部還是外部都處于安全的環(huán)境范圍內(nèi)。因此，作為政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全管理工作人員應(yīng)充分意識到補(bǔ)丁管理工作的重要性。

3.3 做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)殺毒與數(shù)據(jù)信息加密工作

為了能夠有效防止網(wǎng)絡(luò)病毒對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的攻擊，政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全管理工作人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)殺毒與數(shù)據(jù)信息的加密工作，這樣，即使政府事業(yè)單位數(shù)據(jù)信息被他人獲取，也無法讀出文件的內(nèi)容。做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的殺毒工作，可以有效保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息被盜取的現(xiàn)象發(fā)生[4]。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問題已成為當(dāng)前各個(gè)行業(yè)面臨的主要問題。政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由于受到各個(gè)因素的影響，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行存在許多問題，為了能夠?qū)崿F(xiàn)政府事業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)的安全管理，就必須提高網(wǎng)絡(luò)工作人員的信息化技術(shù)水平，做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的殺毒、維護(hù)、補(bǔ)丁等工作，促進(jìn)政府事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)現(xiàn)，才能更好的服務(wù)于人民。

參考文獻(xiàn)

[1]周偉，吳劍明，袁曉春.試論當(dāng)前事業(yè)單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)存在的問題及對策分析[J]計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用（電子版），2013，15（24）：101-102.

[2]劉偉，花成林，江書軍.基于移動(dòng)的事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2012，12（5）：133-134.

篇4

［關(guān)鍵詞］ IT；風(fēng)險(xiǎn)管理；責(zé)任主體；合規(guī)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 06. 022

［中圖分類號］ F272.35 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）06- 0045- 03

1 問題的提出

信息技術(shù)迅猛發(fā)展和深入應(yīng)用使得企業(yè)的日常運(yùn)營越來越依賴于IT系統(tǒng)，企業(yè)信息化的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等各階段都存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)正成為管理層、監(jiān)管部門重點(diǎn)關(guān)注的對象，IT內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理也逐漸成為企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分。對于當(dāng)前我國企業(yè)而言，誰應(yīng)該成為IT風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任主體，董事會、IT戰(zhàn)略委員會、IT監(jiān)管部門、內(nèi)部審計(jì)部門、外部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、IT日常管理部門等在IT風(fēng)險(xiǎn)管理中各承擔(dān)哪些責(zé)任，我國企業(yè)在當(dāng)前IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門設(shè)置情況如何，為了弄清上述我國企業(yè)IT及其風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任主體的相關(guān)問題，筆者在理論分析和問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，整理了相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)并分析了我國企業(yè)在責(zé)任主體設(shè)置方面的分布特征。

2 IT風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體的最新理論框架

與IT風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體研究有關(guān)的最新的綜合性理論框架為國際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會（ISACA）于2009年12月頒布的IT風(fēng)險(xiǎn)管理框架。ISACA在IT風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，定義了IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理的一系列主體，并指出了各主體應(yīng)在某一方面或某幾個(gè)方面負(fù)責(zé)或承擔(dān)責(zé)任。就某一特定方面而言，只有一個(gè)主體為負(fù)責(zé)部門，其他主體或承擔(dān)部分責(zé)任，或沒有責(zé)任。當(dāng)然，該框架也說明由于每個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與職能部門設(shè)置情況并不完全相同，作為理論框架，只是提供原則性的指導(dǎo)，沒有必要與某一具體企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與職能部門完全一致，因此，在該框架中，對每個(gè)責(zé)任主體的定義只是進(jìn)行了簡潔描述。IT風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的IT風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體及承擔(dān)的責(zé)任如表1所示。

資料來源：ISACA，Risk IT Framework，USA，2009．12．

3 我國企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的主要責(zé)任部門及責(zé)任探討

如上述框架所述，不同企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與職能部門設(shè)置情況并不完全相同，就我國而言，近年來，各方面的監(jiān)管層出臺了大量的規(guī)范，如《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)維通用要求》、《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《證券公司信息技術(shù)管理規(guī)范》等等，都對IT的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)做出了明確的規(guī)定及要求，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“合規(guī)年代”。當(dāng)前我國企業(yè)的IT風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任部門主要包括：IT戰(zhàn)略委員會、IT監(jiān)管部門、IT日常管理部門、內(nèi)部審計(jì)部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門。

其中，IT戰(zhàn)略委員會應(yīng)由企業(yè)的最高管理層及管理執(zhí)行層包括IT管理和業(yè)務(wù)管理有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、管理技術(shù)人員組成，定期召開會議，就企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)與設(shè)置等議題進(jìn)行討論并做出決策，為企業(yè)IT及其風(fēng)險(xiǎn)管理提供導(dǎo)向與支持。IT監(jiān)管部門分為企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部。

企業(yè)外部監(jiān)管部門主要包括工業(yè)與信息化部、財(cái)政部、審計(jì)署、證監(jiān)會、銀監(jiān)會等政府機(jī)構(gòu)，從各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)信息技術(shù)的相關(guān)方面提出監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和要求。企業(yè)內(nèi)部的IT監(jiān)管部門主要負(fù)責(zé)公司信息技術(shù)方面的評價(jià)、監(jiān)督以及合規(guī)方面的檢查。

“建立有效、健全的信息系統(tǒng)內(nèi)部控制制度”這一責(zé)任的主要承擔(dān)部門是IT日常管理部門。外部審計(jì)員對董事會負(fù)責(zé)的，協(xié)助董事會的專業(yè)委員會來確認(rèn)和分析技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的程度，包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)在內(nèi)的任何直接或間接影響財(cái)務(wù)報(bào)表或其他至關(guān)重要資料的數(shù)據(jù)或處理系統(tǒng)。

內(nèi)部審計(jì)員協(xié)助董事會的專業(yè)委員會執(zhí)行IT實(shí)務(wù)和系統(tǒng)的控制檢查，并向委員會推薦合適的改進(jìn)措施用于參考和實(shí)施。IT風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系至關(guān)重要的組成部分，與企業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)管理程序類似，需要運(yùn)用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)原則與方法，結(jié)合IT活動(dòng)的特點(diǎn)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理程序。

風(fēng)險(xiǎn)管理部門需要指導(dǎo)并參與IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理，即識別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、制訂IT風(fēng)險(xiǎn)工作計(jì)劃、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，并借助于定期、不定期的檢查風(fēng)險(xiǎn)防范措施的落實(shí)情況，通報(bào)檢查結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)管理過程納入到日常管理中。

4 對我國企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)責(zé)任部門設(shè)置的現(xiàn)狀調(diào)查與分析

筆者于2010年7月-2010年9月進(jìn)行了多次調(diào)查，調(diào)查形式分為現(xiàn)場紙質(zhì)問卷以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)問卷，其中，在2010年用友技術(shù)大會、2010年國資企業(yè)IT能力建設(shè)高峰論壇、2010年中國信息安全年會上共發(fā)放現(xiàn)場紙質(zhì)問卷165份，回收114份，有效問卷數(shù)為97份，現(xiàn)場紙質(zhì)問卷的有效回收率為58．79％，在線發(fā)送遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查邀請60次，在線回收數(shù)據(jù)14份，剔除不完整問卷2份，有效問卷數(shù)為12份，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)問卷的有效回收率為20％，最終用于數(shù)據(jù)分析的有效樣本數(shù)為109份。

4.1 樣本企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任部門設(shè)置的總體情況

如表2所示，從企業(yè)來看，IT日常管理部門的設(shè)置最為普遍，有97％的企業(yè)設(shè)置了IT日常管理部門；內(nèi)部審計(jì)部門設(shè)置情況較好，有82％的企業(yè)設(shè)置了內(nèi)部審計(jì)部門；風(fēng)險(xiǎn)管理部門的設(shè)置情況一般，有不到七成的企業(yè)具有風(fēng)險(xiǎn)管理部門；IT戰(zhàn)略委員會的設(shè)置情況最差，僅有不到六成的企業(yè)具有IT戰(zhàn)略委員會。這一結(jié)果表明：我國部分企業(yè)還沒有把IT納入戰(zhàn)略層面考慮的范疇，還停留在操作層面的IT日常管理工作上，作為傳統(tǒng)的內(nèi)部控制監(jiān)督與檢查部門，內(nèi)部審計(jì)部門已成為絕大多數(shù)企業(yè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，一半多的企業(yè)具有了較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識并將風(fēng)險(xiǎn)管理部門作為常設(shè)機(jī)構(gòu)。

4.2 不同類別企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門設(shè)置的情況

筆者按照不同經(jīng)濟(jì)成分企業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)、不同上市狀況企業(yè)進(jìn)行了分組統(tǒng)計(jì)和比較，結(jié)果如表3所示。

表4表明，總體上看，三資企業(yè)類的企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門設(shè)置情況最好，比重均為第一。其次為中央國有企業(yè)，民營企業(yè)與集體企業(yè)部門設(shè)置情況較差。具體來看，除了個(gè)別民營企業(yè)外，樣本企業(yè)均有IT日常管理部門。地方國有企業(yè)最不重視IT戰(zhàn)略委員會的職能，民營企業(yè)最不重視內(nèi)部審計(jì)部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門的設(shè)置。無論是企業(yè)還是子公司，規(guī)模大的企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門設(shè)置比例明顯高于中小規(guī)模的企業(yè)?？傮w上看，無論是企業(yè)還是子公司，有香港或海外上市公司的企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門設(shè)置比例都是最高的，除IT監(jiān)管部門外，僅有大陸上市公司的企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門設(shè)置比例第二，無上市公司的企業(yè)設(shè)置比例最低。

4.3 被調(diào)查者對企業(yè)高層應(yīng)討論IT哪些風(fēng)險(xiǎn)的看法

為了了解被調(diào)查者對企業(yè)高層應(yīng)討論IT哪些風(fēng)險(xiǎn)的看法，筆者在問卷中設(shè)計(jì)了一道多項(xiàng)選擇題“IT的哪類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由企業(yè)高層會議討論”，列出了IT投資風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)三類風(fēng)險(xiǎn)，以及“都不是”與“不確定”兩個(gè)選項(xiàng)。調(diào)查結(jié)果如表4所示。

結(jié)果表明，選擇“都不是”的僅有15％，選擇“不確定”的僅有8％，兩者相加的比重為23％，即有將近八成的被調(diào)查者認(rèn)為高層應(yīng)討論IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，這一結(jié)果說明絕大多數(shù)被調(diào)查者均認(rèn)識到IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)不僅是公司操作層、戰(zhàn)術(shù)層應(yīng)關(guān)注的，還應(yīng)上升到戰(zhàn)略層進(jìn)行討論。在三類風(fēng)險(xiǎn)中，被調(diào)查者認(rèn)為高層應(yīng)討論IT系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的比重最大（為40％），認(rèn)為應(yīng)討論IT投資風(fēng)險(xiǎn)的接近40％，說明投資風(fēng)險(xiǎn)與系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)上升到戰(zhàn)略層考慮的風(fēng)險(xiǎn)，而系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)往往是戰(zhàn)術(shù)層或操作層考慮的風(fēng)險(xiǎn)。

5 結(jié)論與建議

當(dāng)前我國企業(yè)的IT風(fēng)險(xiǎn)管理的主要責(zé)任部門包括：IT戰(zhàn)略委員會、IT監(jiān)管部門、IT日常管理部門、內(nèi)部審計(jì)部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門。我國企業(yè)IT日常管理部門的設(shè)置最為普遍，但當(dāng)前我國部分企業(yè)還沒有把IT納入戰(zhàn)略層面考慮的范疇，還停留在操作層面的IT日常管理工作上，作為傳統(tǒng)的內(nèi)部控制監(jiān)督與檢查部門，內(nèi)部審計(jì)部門已成為絕大多數(shù)企業(yè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。從規(guī)模特性來看，特大型企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門設(shè)置比例明顯高于非特大型的企業(yè)。從上市情況來看，有香港或海外上市公司的企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門設(shè)置比例都是最高。被調(diào)查者認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)與系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)上升到戰(zhàn)略層考慮的風(fēng)險(xiǎn)，而系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)往往是戰(zhàn)術(shù)層或操作層考慮的風(fēng)險(xiǎn)。

由此，筆者提出如下建議：

（1）要建立健全I(xiàn)T風(fēng)險(xiǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)，其中的重點(diǎn)是建立IT戰(zhàn)略委員會，發(fā)揮IT戰(zhàn)略委員會在戰(zhàn)略層面IT風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。此外，還應(yīng)重視建立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，把全面風(fēng)險(xiǎn)管理作為專業(yè)職能部門的職責(zé)，在指導(dǎo)全部關(guān)鍵資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)治理機(jī)制方面發(fā)揮指導(dǎo)作用。

（2）做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，風(fēng)險(xiǎn)管理意識方面，要加強(qiáng)對相關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)意識的培養(yǎng)，樹立IT投資的成本效益觀念。提高各部門負(fù)責(zé)人的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)意識。知識能力方面，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的復(fù)合型人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)工作，企業(yè)自身才是IT風(fēng)險(xiǎn)管理的主體，應(yīng)該注意培養(yǎng)自己的人才隊(duì)伍，學(xué)習(xí)如何識別、收集、評估、主動(dòng)控制IT風(fēng)險(xiǎn)方面的系統(tǒng)化知識和專業(yè)化的方法。

主要參考文獻(xiàn)

篇5

初中階段就開始學(xué)做生意，18歲開始賺錢養(yǎng)活自己，一邊上學(xué)一邊打工，之后下海經(jīng)商，并創(chuàng)建中國第一家獨(dú)立民營數(shù)據(jù)中心。從公司的籌劃建立到組織運(yùn)營，都展現(xiàn)了她非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能。作為一名女性，邱麗霞的經(jīng)歷總是那么不同尋常，讓人望洋興嘆。她身上比別人多的是一份超前的判斷，以及有力的執(zhí)行力。

不走尋常路的女孩子

美麗、大方、風(fēng)風(fēng)火火。邱麗霞早在學(xué)生時(shí)代，性格就被定格了。當(dāng)所有的女孩子在父母身邊享受作為女兒的優(yōu)厚待遇時(shí)，邱麗霞便背著編織包去廣州批發(fā)服裝，買賣鋼材，邊工作邊賺錢了。

邱麗霞說自己從小就比同齡人獨(dú)立的早，是因?yàn)樵缒甑募彝ド畈⒉凰愫芨辉?。她很早就懂得要靠自己的雙手創(chuàng)造幸福，要走出狹小的生活圈子出來闖世界。稍微大一點(diǎn)的時(shí)候，她就開始自己賺錢，所有的生活都是邊工作邊學(xué)習(xí)邊賺錢，一邊工作一邊學(xué)習(xí)的過程。18歲之后，邱麗霞所有的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)都能夠自理了。

而作為一個(gè)女孩子，父母對其的擔(dān)心雖然也有，“但是，父母只是要求我每天傍晚6點(diǎn)鐘必須回家，但對于我所做的任何事情、決定，他們都沒有做過多的干涉。所以我總是比同齡人早熟。”邱麗霞回憶道。

“當(dāng)時(shí)我確立的目標(biāo)是，我一定要當(dāng)老板，不給別人打工?！?/p>

在學(xué)習(xí)方面，邱麗霞雖然也刻苦，但她的刻苦是建立在目標(biāo)之上的。她不會把所有的經(jīng)歷放在應(yīng)試考試方面，總是需要學(xué)習(xí)的時(shí)候也才去學(xué)，沒有想著一定要爭取第一名；在缺乏知識的時(shí)候才去考試，而一旦決定了，也就努力學(xué)習(xí)，想盡辦法考上。對于她來講，第一名和所謂的文憑只是敲門磚，而并非生活的全部。

提前一步去想去做

說起自己經(jīng)商的經(jīng)歷，邱麗霞用了一個(gè)詞“自然而然?！焙芏鄼C(jī)會是擺在身邊的，只不過有些人沒有發(fā)現(xiàn)，而邱麗霞本人卻發(fā)現(xiàn)了，并且還從中琢磨出了商機(jī)。

最開始做古家具的生意，是源于一個(gè)偶然的機(jī)會。家在蘇杭的她，發(fā)現(xiàn)大家總會把一些不用的古家具作為廢品賣掉，或是拿去購置了新的家具。好端端的擺設(shè)，上面刻著精美的圖案，紋理清晰，只是因?yàn)槎嘤?，便被可惜地放到了錯(cuò)誤的地方。于是，邱麗霞就將古家具拿回來請師傅修，然后再拿出去賣。這樣一個(gè)無心的舉動(dòng)，正好被當(dāng)時(shí)一個(gè)從海外歸來的朋友看到，他對這些很有中國風(fēng)的玩意兒贊不絕口。邱麗霞當(dāng)時(shí)便想，這些在中國發(fā)揮不出價(jià)值的物品，或許拿到美國去賣，當(dāng)?shù)厝藭癞?dāng)寶貝一樣將它們擺到最顯眼的地方。就這樣，邱麗霞賺到了畢業(yè)工作后最實(shí)惠的一桶金。

如果說古家具進(jìn)出口這個(gè)商機(jī)是被邱麗霞無意中發(fā)掘的，那么做互聯(lián)網(wǎng)高科技行業(yè)，則是邱麗霞醞釀很久的發(fā)展方向。

雖然當(dāng)時(shí)整個(gè)公司轉(zhuǎn)到IT行業(yè)，對于公司來說只是多了一個(gè)業(yè)務(wù)，但對于邱麗霞說卻是重要的一筆，一來自己可以繼續(xù)挑戰(zhàn)一下自我，從頭開始學(xué)習(xí)；二來高科技是未來發(fā)展的方向，當(dāng)時(shí)的邱麗霞做了媽媽，俗話說“父母之愛子，必為之謀深遠(yuǎn)”，為了給孩子打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)，邱麗霞選擇了IT行業(yè)這個(gè)高科技領(lǐng)域，為的就是孩子長大之后，接手這樣的事業(yè)也會有一個(gè)高度。

邱麗霞給自己新的企業(yè)起名為“世導(dǎo)”，寓意就是要引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的勢頭。事實(shí)證明邱麗霞的判斷是正確的。即便是互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)正在以成倍的速度激增的今天，世導(dǎo)通訊也以其在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中的關(guān)鍵地位，在行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟，實(shí)現(xiàn)了迸發(fā)式的發(fā)展。

客戶的需求就是真理

選擇了IT行業(yè)，邱麗霞便一頭扎進(jìn)去，氣勢恢宏地開始了業(yè)務(wù)搭建。然而，最開始的歲月是艱辛的，邱麗霞是一個(gè)外行，世導(dǎo)在成立之初沒有躲過互聯(lián)網(wǎng)泡沫的侵襲。

由于不懂行業(yè)，邱麗霞在能力、專業(yè)、員工磨合方面花費(fèi)了很多的精力，有時(shí)候投入的錢和產(chǎn)出的東西不成正比，市場上客戶對產(chǎn)品的信任度也沒有建立起來。

而打擊也接踵而至，印象最深刻的一次，就是與移動(dòng)合作的失敗。那次失敗直接給世導(dǎo)帶來了數(shù)以百萬的損失。邱麗霞后來分析有三個(gè)原因。首先，是因?yàn)槌踹M(jìn)入一個(gè)圈子，世導(dǎo)在杭州沒有客戶基礎(chǔ)。其次，是因?yàn)楠?dú)立民營的數(shù)據(jù)中心，當(dāng)時(shí)在全中國幾乎都沒有，邱麗霞可謂開了這方面的先河。再次，做互聯(lián)網(wǎng)的成本高，小的民營企業(yè)在事業(yè)之初發(fā)展得很艱難。

如何能夠抓住運(yùn)營商的心？作為當(dāng)時(shí)內(nèi)陸第一家獨(dú)立的民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)老板，邱麗霞茶飯不思。

服務(wù)！邱麗霞痛定思痛，轉(zhuǎn)型是必不可少的了，產(chǎn)品一定要以客戶的需求為導(dǎo)向，客戶最需要什么，世導(dǎo)就做什么。在接下來的日子里世導(dǎo)調(diào)整方向，尋找那些需要服務(wù)的公司。后來發(fā)現(xiàn)，這些大型的電信運(yùn)營商，對世導(dǎo)的產(chǎn)品和服務(wù)還是有需求的。

如何達(dá)成與三大運(yùn)營商的合作？那就是要溝通，邱麗霞向這些通訊大佬們承諾，世導(dǎo)會用心做好服務(wù)，希望真誠地給一個(gè)機(jī)會，提供設(shè)備，給予網(wǎng)絡(luò)通行，由世導(dǎo)去做市場，去增加客戶和收入。而真誠往往是最能夠打動(dòng)客戶的，世導(dǎo)了解了客戶最需要的東西，并咬著牙做出了成果。而作為一家民營企業(yè)，邱麗霞又大膽提出了兩個(gè)想法：其一，“搭建在運(yùn)營商平臺上的軟件硬件全都由世導(dǎo)來投，而世導(dǎo)做出來的市場也和運(yùn)營商分成?！逼涠?，找到了方向不開拓市場也是零，要想讓產(chǎn)品打出去，還必須經(jīng)過包裝。她明白，只有包裝過的產(chǎn)品，客戶才會更加信賴。后來邱麗霞用高薪從國外聘請了專家，通過一個(gè)600萬的項(xiàng)目的實(shí)施，提升了內(nèi)部員工能力和素質(zhì)，打造了一支國際化人才隊(duì)伍，最終拼過了老牌的通訊公司，成功招標(biāo)。

“我不是個(gè)聰明的人，我只是知道，客戶需要什么，我就提供什么，并且整合資源來滿足這些要求?！弊鳛楫?dāng)時(shí)一個(gè)普通的SP、SI（服務(wù)提供商），世導(dǎo)憑著這個(gè)理念，打敗了競爭對手，成為了三大運(yùn)營商的合作伙伴。

用事實(shí)說話的老板

邱麗霞在很多事情上表現(xiàn)出一種堅(jiān)韌，她說這沒有辦法，只要我想做好的事情我就一定要做好，“因?yàn)槿艘欢ㄒ凶孕虐咽虑樽龊茫悴拍苷f明你行。如何證明給別人我行？那就是把最難的事情做好，要通過事實(shí)來證明事情，而不是通過說話來證明事情?！?/p>

在教育孩子的時(shí)候她要求，說過的事情一定要做好，帶的學(xué)生也一樣，說過的話一定要做到。這樣就會對你所帶領(lǐng)的人起到不一樣的作用。

在最開始做生意選擇合伙人時(shí)，邱麗霞就表示“不看重學(xué)歷”，能力、價(jià)值觀才是最重要的。有的伙伴是高中學(xué)歷，但是邱麗霞卻讓他負(fù)責(zé)最重要的市場環(huán)節(jié)。在招聘人才方面，一個(gè)人的價(jià)值觀、是否吃得起苦是很重要的。而在管理員工方面，她基本上比較放手，“其實(shí)就是讓員工去做一件事情，通過他做的過程就可以看出來這個(gè)人是一個(gè)怎樣的人。你可以給他一個(gè)平臺，放手讓他去做，看看他能夠做到什么程度，在這個(gè)過程中你去觀察他，你就能看出他的優(yōu)勢與不足，揚(yáng)長避短。”

這么大的公司，大方面的規(guī)矩肯定有。而小的一些規(guī)則其實(shí)很少，因?yàn)樵谒壑?，這些規(guī)則并不是給有能力的人制定的。邱麗霞說：“有能力的人需要平臺，沒能力的人才需要一些規(guī)則?！笨匆幻麊T工的能力，就是通過他做的一些事情來判斷，然后再想辦法如何給他培訓(xùn)，作調(diào)整。

在事業(yè)上邱麗霞也一次次地用事實(shí)證明， 女人也是可以創(chuàng)出一片天地的。她用事實(shí)向世人展示出了自己想象的超前、實(shí)踐的超前和思維的超前。

幸福就是對時(shí)間的有效管理

什么是幸福？

作為一個(gè)老板，邱麗霞是一個(gè)高效的管理者。“e掌管”是世導(dǎo)集團(tuán)推出的一款綠色互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，通過云計(jì)算解決方案讓企業(yè)節(jié)約資源和降低不必要的能源消耗?！癳掌管”又是一款幸福感很強(qiáng)的軟件，使用該軟件，企業(yè)員工幾乎可以不用加班；24小時(shí)內(nèi)，可以任選8小時(shí)工作，公司可以鼓勵(lì)員工在任何地方都可以辦公，不必著急擠公交，趕著9點(diǎn)鐘上班。

邱麗霞說，壓力越大，越要走好工作和生活的平衡木。如果大家每天都忙于工作，路上焦慮的心態(tài)讓一天的心情都?xì)Я耍睦镉惺裁葱腋８?？“我們把這些時(shí)間都調(diào)整好并提供給企業(yè)和個(gè)人，這樣我們的生活就更美好了?！?/p>

目前已經(jīng)有很多500強(qiáng)客戶使用世導(dǎo)的這個(gè)軟件了，邱麗霞自己的生活其實(shí)就是這樣一個(gè)狀態(tài)。邱麗霞笑稱，“我不是一個(gè)女強(qiáng)人，我很會平衡家庭與事業(yè)之間的關(guān)系?！?/p>

作為一個(gè)女性企業(yè)家，邱麗霞是自信、堅(jiān)強(qiáng)的。邱麗霞的自信來源于，任何事情她都會先想一步，多想一步。只要腳踏實(shí)地，找對方向，堅(jiān)持把它做下去，就會成功。

篇6

“到2005年，預(yù)計(jì)公司海外銷售額將首次超過國內(nèi)，因此華為IT的海外應(yīng)用對我們來說具有特殊的戰(zhàn)略意義。目前，海外測試的結(jié)果表明系統(tǒng)的應(yīng)用性能提升了50%，方便了我們在海外業(yè)務(wù)的拓展、增加了海外用戶的滿意度和接入便利性。”華為技術(shù)（總部）IT應(yīng)用開發(fā)部總監(jiān)付依林用這句話為華為IT的海外銷售做了總結(jié)。

華為技術(shù)有限公司成立于1988年，專門從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營商提供固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，是中國電信市場的主要供應(yīng)商之一，并成功進(jìn)入全球電信市場。2003年，華為的銷售額為317億元，目前有員工22000多人。華為在全球建立了8個(gè)地區(qū)總部和50個(gè)分支機(jī)構(gòu)，銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球。

作為中國最成功的民營企業(yè)之一，華為的目標(biāo)是成為全球性的強(qiáng)勢企業(yè)。因此華為在管理方面應(yīng)用了很多如PDM、OA、人力資源管理、集成供應(yīng)鏈管理、合同管理、客戶信息管理、技術(shù)支持等大型軟件系統(tǒng)，并專門成立了一個(gè)管理工程部來保證這些系統(tǒng)在華為的良好運(yùn)行。

挑戰(zhàn)：全球化的IT管理難題

隨著華為海外規(guī)模的擴(kuò)大與業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)張，需要將這些系統(tǒng)很好地應(yīng)用在海外機(jī)構(gòu)中，透過這些系統(tǒng)將總部的方案與信息及時(shí)地傳遞到相關(guān)海外機(jī)構(gòu)，同時(shí)將用戶的需求反饋給總公司。華為在全球網(wǎng)絡(luò)租賃與信息安全方面投入了巨大的資金，但還是遇到了很多國際化的問題，比如有的國家由于基礎(chǔ)建設(shè)不好，導(dǎo)致帶寬不夠，比如擔(dān)心傳輸過程中的技術(shù)保密問題，很多技術(shù)工作仍然需要國內(nèi)工程師到海外的現(xiàn)場去解決等。

付依林說：“我們常常做一個(gè)國際旅行只是為了解決一個(gè)小問題，同時(shí)將這些應(yīng)用系統(tǒng)部署在海外的機(jī)構(gòu)也是一個(gè)很大的難題。而且華為的員工實(shí)在是太多了，我們管理工程部的工程師每天都疲于奔命?！?/p>

IT工程師在旅途上支出的時(shí)間和大量的差旅費(fèi)不但降低了華為的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，而且影響了華為商業(yè)拓展的步伐。在采用思杰方案之前，2004 年華為僅網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容費(fèi)用就花費(fèi)4320萬元，僅按20％費(fèi)用減緩的話，節(jié)支的費(fèi)用就超過了方案本身的費(fèi)用。

思杰解決方案實(shí)現(xiàn)應(yīng)用部署

華為將Citrix Access Suite安裝在一個(gè)服務(wù)器群組上，并將華為的各種應(yīng)用系統(tǒng)集中安裝在思杰系統(tǒng)的平臺上。目前，華為3000名授權(quán)的海外員工在全球55個(gè)地區(qū)都可以通過集中在華為總部的Citrix Presentation Servers接入各種應(yīng)用，包括Lotus Notes R6.5.3、IBM SAP HR、Oracle 11iERP。

提升遠(yuǎn)程接入并降低費(fèi)用

由于服務(wù)器與客戶端之間傳輸?shù)膬H僅是思杰服務(wù)器計(jì)算后的圖像，并通過了SSL加密，不僅使傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量大大減少，而且極大地提高了安全性。海外機(jī)構(gòu)可以放心地透過互聯(lián)網(wǎng)或者在低帶寬情況下進(jìn)行遠(yuǎn)程應(yīng)用，據(jù)華為測試可以提高80%～300%的訪問效率。

通過思杰的解決方案，華為管理工程部實(shí)現(xiàn)了海外IT應(yīng)用的夢想――將各種應(yīng)用和數(shù)據(jù)存儲都集中在總部的應(yīng)用中心，方便統(tǒng)一管理。所有的軟件升級和數(shù)據(jù)管理的工作都在服務(wù)器上完成，因此可以快速地完成軟件的部署和調(diào)整，使全球任何一個(gè)機(jī)構(gòu)可以很輕松地接入華為的中心服務(wù)器，使用最新的應(yīng)用程序并獲得最新信息。

采用思杰系統(tǒng)平臺，華為的IT技術(shù)人力資源得以更好地分配。由于快速應(yīng)用部署取代了傳統(tǒng)的在每個(gè)客戶端安裝的方式，而且客戶端僅采用瀏覽器即可進(jìn)行系統(tǒng)的訪問和應(yīng)用，不僅簡化了員工個(gè)人桌面的程序管理，也將日常的技術(shù)熱線人員解放出來，投入到更高的技術(shù)層面工作中去。一方面員工的系統(tǒng)應(yīng)用更加簡單、穩(wěn)定，另一方面技術(shù)人員可以不必再將精力放在解決低級的IT問題中來。

思杰的方案不僅幫助華為解決了遠(yuǎn)程接入和日常維護(hù)的問題，也大大降低了華為整個(gè)IT投入的預(yù)算。因?yàn)樗冀艿姆桨覆坏梢越档涂蛻舳颂幚淼拈_銷，而且降低了應(yīng)用軟件對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用和消耗，使得客戶端的設(shè)備增強(qiáng)了擴(kuò)展性并延長了使用壽命。網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用幾乎能夠降低20％，如果運(yùn)用于華為2萬多的員工，僅客戶端設(shè)備費(fèi)用即可節(jié)省2000萬元左右。

應(yīng)用思杰方案最大的效益在于將華為的變革精髓帶到了全球，并將客戶的需求及時(shí)反饋回華為總部，讓客戶獲得最好的服務(wù)，從而提高了華為在全球的企業(yè)競爭力。

主要效益

借助遠(yuǎn)程接入推動(dòng)全球拓展；

應(yīng)用程序的性能提升50%；

節(jié)省600萬美元的費(fèi)用；

優(yōu)化IT 管理；

所部署的應(yīng)用程序

Lotus Notes R6.5.3 ；

Oracle 11i ERP；

集成供應(yīng)鏈 - QuickWin Application Group ；

華為基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序 (EPMS、 CRMS、SSE等 ) ；

微軟 Explorer ；

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

Citrix Presentation Server安裝于44臺內(nèi)存為4GB的HP GL380服務(wù)器，主頻為2.8GHz的雙CPU；

操作系統(tǒng)是支持中文及其他多種語言的英文版Windows 2000 Server ；

網(wǎng)絡(luò)：華為企業(yè)交換機(jī) ；

客戶端：客戶設(shè)備主要包括臺式機(jī)（聯(lián)想、方正、DELL等）、便攜機(jī)（DELL、HP、IBM等）。

篇7

1.1移動(dòng)電子政務(wù)的基本概念

移動(dòng)電子政務(wù)也被稱為移動(dòng)政務(wù)，它是指政府在工作中通過無線通訊網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合應(yīng)用，為公眾提供公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的可移動(dòng)性。移動(dòng)電子技術(shù)產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用為移動(dòng)電子政務(wù)提供了發(fā)展基礎(chǔ)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，成為移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的必要技術(shù)支撐。移動(dòng)技術(shù)在政府部門的應(yīng)用應(yīng)該追溯到第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期，具體到我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程，主要集中在以下三個(gè)階段：第一階段（20世界80年代中期）辦公自動(dòng)化工程。該時(shí)期政府部門開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公，突出特點(diǎn)就是政府部門局域網(wǎng)的建設(shè)與使用；第二階段（20世紀(jì)90年代中期-90年代后期）政府部門的電子化信息化。該時(shí)期政府部門著重建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)備，以此為相關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳輸；第三階段（20世紀(jì)90年代末至今）全面政府網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)辦公的政府部門越來越多，技術(shù)越來越成熟，大大提升了政府部門的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

1.2移動(dòng)電子政務(wù)的價(jià)值分析

社會價(jià)值主流的多樣化、社會結(jié)構(gòu)趨于扁平化的現(xiàn)狀要求政府部門必須要改變管理理念，側(cè)重以人為本的管理模式，而移動(dòng)電子政務(wù)的出現(xiàn)正是迎合了該要求，為公眾參與社會管理、了解政務(wù)信息提供了更加便捷的途徑。移動(dòng)電子政務(wù)是一種政治參與的新工具，因此其有許多關(guān)鍵性優(yōu)勢：一是實(shí)現(xiàn)了政府信息傳播途徑的多樣化發(fā)展。傳統(tǒng)的政府信息主要采取的是自上而下的傳播模式，而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子政務(wù)公眾可以及時(shí)將需要的信息反饋給政府部門，政府部門進(jìn)而會及時(shí)將公眾迫切需要的信息傳遞出來。二是容易被社會公眾接受，并且其響應(yīng)速度比較快。移動(dòng)電子政務(wù)主要是借助于互聯(lián)網(wǎng)，利用公眾手中的移動(dòng)設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)，這樣每個(gè)公眾都可以借助手中的設(shè)備實(shí)現(xiàn)對政務(wù)信息的及時(shí)了解，這樣就會大大提高社會的響應(yīng)程度，比如某一個(gè)地方發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，公眾在第一時(shí)間就可以了解到相關(guān)的信息。三是提高了政府部門的辦事效率。應(yīng)用移動(dòng)電子政務(wù)有助于簡化行政部門間的運(yùn)作環(huán)節(jié)與程序，大大提高了政府部門的辦事效率。通過網(wǎng)絡(luò)政府部門的信息可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的對接與共享，避免因?yàn)樾畔⒏裸暯硬患皶r(shí)，而給群眾辦事帶來一些不必要的阻擾。比如政府部門辦公人員可以隨時(shí)隨地的利用移動(dòng)電子設(shè)備通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到辦公系統(tǒng)中，了解各種信息，同時(shí)政府部門也可以利用網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)終端設(shè)備發(fā)送相關(guān)信息，便于及時(shí)將各種信息傳遞給信息需求者。

2我國移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國移動(dòng)電子政務(wù)正處于起步階段，截止到2014年3月，北京、廣東、浙江、四川等地都積極開展了移動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)，而且其應(yīng)用范疇也在不斷地?cái)U(kuò)大，其不僅應(yīng)用于政務(wù)信息傳播，而且還在城市報(bào)道、天氣預(yù)報(bào)以及維護(hù)社會治安等方面都有不同程度的應(yīng)用。但是畢竟移動(dòng)電子政務(wù)作為一種新型產(chǎn)物，其在發(fā)展中必可少的會遇到各種問題：

2.1移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展存在利益沖突

移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展必須要建立在信息公開的政府機(jī)制上，顯然如果帶來發(fā)展移動(dòng)電子政務(wù)就必然會觸動(dòng)一些利益部門的私利，使得政府部門之間的信息壁壘被打破，因此會導(dǎo)致一些部門的干擾。這些利益沖突主要表現(xiàn)在：首先信息共享中的利益沖突。政府部門由于職能不同，他們掌握的信息資源價(jià)值也就會不同，因此在實(shí)現(xiàn)資源共享時(shí)就會存在因?yàn)樾畔①Y源價(jià)值的不同而導(dǎo)致的部門利益分配之間的矛盾；其次信息機(jī)會之間的利益沖突。我們知道移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展改變了政府的管理結(jié)構(gòu)，尤其是政府更加注重橫向的聯(lián)系、溝通與協(xié)作。強(qiáng)調(diào)自我管理與民主管理，這樣一來就會導(dǎo)致政務(wù)的權(quán)利越來越分散，影響一些人的利益。

2.2移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施還不完善

移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展必須要建立在完善的基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上，而目前我國移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施還存在很多不完善的地方：一是硬件設(shè)備的差異性比較大。就我國整體發(fā)展而言，我國東部的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達(dá)，而中西部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)還不完善，甚至有些地方還沒有辦法接入移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無法接收必然會影響移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展；二是軟件開發(fā)有待提高，尤其是個(gè)人信息安全保護(hù)功能還不完善。移動(dòng)電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息的共享，為人們進(jìn)行信息資源交流提供了平臺，但是安全性差是當(dāng)前影響移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，尤其近些年，我國的網(wǎng)絡(luò)安全問題越來越多。分析其原因主要是因?yàn)橐苿?dòng)電子政務(wù)依托的軟件系統(tǒng)還存在許多的漏洞，對公眾信息的保護(hù)意識比較淡薄。同時(shí)我國移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營商的收費(fèi)問題也是阻礙其發(fā)展的重要因素。高額的通信費(fèi)用給人們獲悉參與政務(wù)管理帶來了經(jīng)濟(jì)成本方面的提升，因此人們不愿意支付高額的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用來表達(dá)本身就存在未知因素的意識訴求。

2.3公眾對參與政務(wù)的意識不高

目前我國公眾參與政府治理的意識還不高，很多人對政務(wù)信息沒有表現(xiàn)出足夠的熱情，影響移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展。其具體表現(xiàn)在：一是公眾對網(wǎng)絡(luò)政務(wù)信息的甄別能力比較差。公眾不能對網(wǎng)絡(luò)中的信息真?zhèn)芜M(jìn)行辨別，不能對虛假信息進(jìn)行準(zhǔn)確的抨擊；二是公眾的表達(dá)意識自覺程度不均等。移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展需要公眾與政府之間形成互動(dòng)，因此公眾必須要積極主動(dòng)地表達(dá)自己的意識，以此促使移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，但是實(shí)際上公眾的表達(dá)意識還不強(qiáng)，要求政府信息進(jìn)行公開并對信息進(jìn)行評價(jià)的主動(dòng)性還不夠；三是網(wǎng)民表現(xiàn)出來的參照能力比較差。公民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中缺乏穩(wěn)定性的可參照物，很容易受到網(wǎng)絡(luò)潮流的影響，缺乏堅(jiān)定的政治立場，比如我國網(wǎng)民在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，很容易受到不健康言論的影響，而發(fā)表并做出違背社會核心價(jià)值觀的言論與行為。造成這一現(xiàn)象的原因就是我國比較重視政治理論教育，而忽視對網(wǎng)民操作技能的培訓(xùn)，導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不知道如何準(zhǔn)確的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具查閱積極健康的信息。

3推動(dòng)我國移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的路徑分析

3.1搭建一站式的政府服務(wù)平臺

移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展必須要依托政府的一站式服務(wù)平臺：首先由于我國區(qū)域之間的不平衡發(fā)展，迫切需要政府提供一個(gè)被公眾所接受的表達(dá)渠道，以便政府部門根據(jù)社會中出現(xiàn)的新問題及時(shí)作出調(diào)整，而移動(dòng)電子政務(wù)就充當(dāng)著這一角色。基于當(dāng)前我國移動(dòng)電子政務(wù)的特殊性，政府部門在推行移動(dòng)電子政務(wù)時(shí)應(yīng)該以滿足不同地區(qū)群眾的基本訴求與原則，比如我國中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，電腦的普及率不高，為此政府部門可以依托移動(dòng)數(shù)據(jù)終端設(shè)備帶動(dòng)具有地域特色的移動(dòng)電子政務(wù)平臺；其次政府與公眾之間的隔閡，要求政府部門要組建一個(gè)公共的社會政治表達(dá)場所，緩解公眾不斷增加的政治參與要求和渠道不通順的直接矛盾，進(jìn)而弱化公眾對政府施加的壓力。因此該平臺的搭建實(shí)現(xiàn)了以公眾為中心、為民眾提供自主政治參與的新途徑。同時(shí)政府部門要借鑒電子政務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的政府各自為政的局面，網(wǎng)站建設(shè)更多的從自身出發(fā)，沒能將公眾需求充分考慮。因此對于移動(dòng)電子政務(wù)要建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，整合資源，樹立統(tǒng)一的政府形象；最后移動(dòng)電子政務(wù)所給人們提供的電子平臺系統(tǒng)有助于人們表達(dá)個(gè)人意志，如果其表達(dá)的意識能夠被人們所認(rèn)可，那么他們就會迅速上升為群體意識，比如近些年我國所查處的腐敗案件，很多線索是來自于網(wǎng)絡(luò)群體的舉報(bào)，因此應(yīng)用移動(dòng)電子政務(wù)對實(shí)施民主監(jiān)督具有重要的促進(jìn)作用。

3.2提高公眾的參政意識

首先移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展要求社會公眾要樹立公民意識，政府部門要采取措施提高社會公民的參政意識。只有每個(gè)人參與到政府管理工作中，才能在信息化時(shí)代下自覺融入到政府的治理結(jié)構(gòu)中，才能督促政府部門之間加強(qiáng)信息的共享；其次要實(shí)現(xiàn)溝通的多樣化，促進(jìn)公共利益的最大化。傳統(tǒng)的政府信息公開模式就是通過媒體等向社會公眾進(jìn)行信息傳播，政府掌握著政治話語權(quán)，通過單一的信息傳播實(shí)現(xiàn)對公眾思想的控制，可以說此種模式嚴(yán)重阻礙了公眾的參政權(quán)，限制了公民的基本權(quán)利，而移動(dòng)電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)人獨(dú)立、自由的表達(dá)權(quán)利，使政府與公眾之間的溝通越來越容易，有力的制約了政府的公眾權(quán)利，為尋求公共多方利益制衡提供了最佳方案；最后政府部門也要加強(qiáng)宣傳力度，進(jìn)行信息資源整合與共享。政府部門加強(qiáng)政務(wù)信息資源的整合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源的快速交換和共享，以便為公眾提供綜合信息服務(wù)。由于我國在電子政務(wù)發(fā)展初期階段缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃導(dǎo)致政府部門之間的電子政務(wù)存在各自經(jīng)營、重復(fù)建設(shè)、信息孤立的現(xiàn)象，為此政府部門一是要加大對移動(dòng)電子政務(wù)的宣傳力度，讓更多的政府部門參與到移動(dòng)電子政務(wù)的共建中。二是通過宣傳提高公眾對移動(dòng)電子政務(wù)的了解，讓他們感受移動(dòng)電子政務(wù)所帶來的積極作用，進(jìn)而提高公眾對移動(dòng)電子政務(wù)的支持率。

3.3完善移動(dòng)電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)

首先要加強(qiáng)硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府部門要加強(qiáng)對移動(dòng)電子政府基礎(chǔ)設(shè)備的資金投入，鼓勵(lì)電子運(yùn)營商開展創(chuàng)新型的電子商務(wù)服務(wù)。同時(shí)還要大力新建電子網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，形成無盲點(diǎn)的網(wǎng)路覆蓋系統(tǒng)?；谝苿?dòng)電子政務(wù)發(fā)展對移動(dòng)通信技術(shù)的依賴，需要政府部門從通信成本方面考慮，降低移動(dòng)電子政務(wù)的建設(shè)成本。目前我國通信資費(fèi)比較高，導(dǎo)致人們參與移動(dòng)電子政務(wù)的積極性不高，因?yàn)槿藗儏⑴c其中需要消耗大量的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，因此政府部門要加強(qiáng)對移動(dòng)運(yùn)營商的監(jiān)管，采取市場機(jī)制，孤立民營企業(yè)參與到移動(dòng)電子政務(wù)通信產(chǎn)業(yè)，以市場競爭的方式優(yōu)化運(yùn)營費(fèi)用。同時(shí)政府部門也要采取補(bǔ)償機(jī)制，降低公眾參與移動(dòng)電子政務(wù)的成本，以此為移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展推廣奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次大力研發(fā)安全性能比較高的軟件系統(tǒng)，加強(qiáng)安全認(rèn)證技術(shù)，切實(shí)保護(hù)用戶的信息安全。基于發(fā)生的信息安全事故，我們要采取數(shù)據(jù)加密技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證技術(shù)以及建立國家公民身份證識別系統(tǒng)等措施，維護(hù)用戶的合法權(quán)益，提高移動(dòng)電子政務(wù)的使用安全。最后要制定專門性的法律，建立健全移動(dòng)電子政務(wù)信息安全法律保障體系。健全的法律保障體系是指導(dǎo)移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，雖然我國目前存在很多關(guān)于信息安全的法律法規(guī)，但是由于信息安全制度建設(shè)過程中所表現(xiàn)出來的一些問題，使得現(xiàn)有的法律不能對出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性的約束，因此需要政府部門制定專門性的法律法規(guī)，以此實(shí)現(xiàn)對移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)與制約。

3.4構(gòu)建基于“云”的移動(dòng)電子政務(wù)共享系統(tǒng)

首先將云計(jì)算、云共享等運(yùn)用到移動(dòng)電子政務(wù)中。云是網(wǎng)絡(luò)的一種比喻性說法，通過云系統(tǒng)大大提高了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能，因?yàn)樵凭哂幸韵绿攸c(diǎn)：規(guī)模大、虛擬化、通用性以及可靠性等。因此通過云計(jì)算大大提高了移動(dòng)設(shè)備終端的處理速度，并且有效解決了因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備儲量有限以及丟失信息的問題。而云共享則是為公眾提供了一個(gè)更加廣闊的自由交流平臺，云共享在移動(dòng)電子政務(wù)中的應(yīng)用有著非常重要的價(jià)值：一是社會公眾對政府信息的需求量越來越大，同時(shí)基于政府信息公開制度的推行，政府部門披露的信息也會越來越多，在此模式下，大量的信息需求，需要充分利用云共享，將相關(guān)的信息資源進(jìn)行整合，以便為公眾提供更好的服務(wù)。二是云共享有助于構(gòu)建節(jié)約型政府。通過云共享可以避免政府因?yàn)樾畔①Y源的重復(fù)性傳播，比如政府在信息時(shí)，只需要將其存放在云共享系統(tǒng)中就可以，避免了部門之間的重復(fù)性傳播，大大節(jié)省了社會資源。其次搭建移動(dòng)電子政務(wù)信息資源共享的云接入平臺。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子政務(wù)信息資源共享的重要途徑就是搭建云接入平臺。因?yàn)榇罱ㄔ平尤肫脚_后能夠節(jié)省政府部門的投資成本，比如避免了政府部門對信息資源系統(tǒng)的軟件、硬件的投入。

4總結(jié)

篇8

過去十年，中國的商務(wù)旅行管理行業(yè)蓬勃發(fā)展。2015年，中國超越美國成為全球最大的商務(wù)差旅市場，該行業(yè)支出高達(dá)2，912億美元。據(jù)目前的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國的商務(wù)差旅開支增長了10.1%，最終達(dá)至3，207億美元 。

商務(wù)差旅市場大致分為商務(wù)散客旅行及會議與活動(dòng)兩大部分。其中，商務(wù)散客旅行顯然與我們更為息息相關(guān)。在一項(xiàng)針對中國企業(yè)差旅經(jīng)理和商務(wù)旅行和會議與活動(dòng)（M&E）行業(yè)專業(yè)人士的調(diào)查之中，與數(shù)據(jù)相關(guān)的話題最受商旅散客關(guān)注――每10位受訪者中有7位表示，他們正尋求利用大數(shù)據(jù)來改變其差旅政策；每10位受訪者中有9位表示，他們希望通過手機(jī)預(yù)訂酒店，88.6%的受訪者希望可以通過手機(jī)預(yù)訂機(jī)票。

與此同r，數(shù)據(jù)安全也同時(shí)成為差旅經(jīng)理和商旅散客們格外擔(dān)憂的問題，技術(shù)演進(jìn)和智能技術(shù)的快速普及對存儲和管理數(shù)據(jù)的方式產(chǎn)生了重大影響。未知威脅的不斷產(chǎn)生，使數(shù)據(jù)更易遭到泄露。攻擊者嘗試獲取敏感信息的方式不斷演變，支付數(shù)據(jù)、護(hù)照信息和行程資料等越來越多的差旅數(shù)據(jù)面臨日益嚴(yán)峻的威脅。因此，數(shù)據(jù)安全自然會成為影響2016年商務(wù)旅行行業(yè)的主要趨勢之一，受到差旅經(jīng)理和商旅散客的高度關(guān)注。

在諸多社會因素中，以短租平臺為主的分享經(jīng)濟(jì)可能是對商務(wù)旅行影響最大的趨勢。AirBnb、Uber和滴滴出行等知名服務(wù)商已成為休閑旅行業(yè)廣受歡迎的選擇，并且開始在商務(wù)旅行人士中開辟市場。例如“優(yōu)步企業(yè)版（Uberfor Business）”和Airbnb的“商務(wù)差旅就緒（Business Travel Ready）”等，此類產(chǎn)品針對企業(yè)差旅特別設(shè)計(jì)，能夠很好地解決差旅人安全和產(chǎn)品一致性等問題。不過，在評估分享經(jīng)濟(jì)服務(wù)商是否適合具體企業(yè)的差旅項(xiàng)目時(shí)，差旅經(jīng)理必須考慮差旅人員對這些服務(wù)商的喜好程度、這些供應(yīng)商可節(jié)約的成本、是否考慮替換當(dāng)前供應(yīng)商和成本凈影響等等。在這些考慮因素中，差旅經(jīng)理、供應(yīng)商和差旅管理公司尤其關(guān)注這些服務(wù)的安全問題、各家供應(yīng)商采用的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，以及供應(yīng)商之間是否使用這些“分享數(shù)據(jù)”。

意外的是，如今無孔不入的社交媒體，在商務(wù)旅行領(lǐng)域的運(yùn)用仍然有限。不過它確實(shí)能間接影響差旅人對供應(yīng)商及差旅方案的選擇。商務(wù)旅行人士通過社交媒體平臺關(guān)注差旅品牌商，以獲取近期促銷活動(dòng)的最新信息、產(chǎn)品與服務(wù)，以及其他資訊。此外，社交媒體也是差旅人獲取最新差旅資訊所廣泛使用的一個(gè)渠道，尤其是安全方面的信息。差旅經(jīng)理也在逐步地增加他們在這些社交平臺的可見度，關(guān)注首選的差旅服務(wù)供應(yīng)商，以獲取最新資訊和促銷信息。

一定程度上，電話會議、視頻會議和VoIP平臺已逐步取代差旅會晤，尤其是在企業(yè)紛紛削減差旅預(yù)算的經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期。盡管如此，在人際關(guān)系至為重要的商業(yè)社會，面對面會議依然擁有其優(yōu)勢，人們?nèi)詴^續(xù)選擇出行。當(dāng)然，在大多數(shù)公司內(nèi)部產(chǎn)生的商務(wù)會晤有望通過技術(shù)有段遠(yuǎn)程完成，從而達(dá)到高效、經(jīng)濟(jì)的目的。

今年年初，中航嘉信商務(wù)旅行管理有限公司了2016中國商務(wù)旅行管理調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告來源于對113位中國企業(yè)差旅經(jīng)理和商務(wù)旅行和會議與活動(dòng)（M&E）行業(yè)專業(yè)人士的受訪回答得出的分析結(jié)果。受訪者都是來自于不同行業(yè)的商務(wù)旅行管理方面的精英。

根據(jù)這份報(bào)告顯示，我們認(rèn)為，對2016年中國商務(wù)旅行市場產(chǎn)生較大影響的因素分別為數(shù)據(jù)安全、移動(dòng)技術(shù)、分享經(jīng)濟(jì)和社交媒體。針對這些議題，我們采訪了中航嘉信商務(wù)旅行管理有限公司大中華區(qū)總經(jīng)理鐘明鳳先生。

Q：目前本土商務(wù)旅行市場上，有哪些行業(yè)所占份額比較大，或者說差旅比較頻繁一些？

A：排在前5位的分別是醫(yī)療類、教育類、電子科技類、金融類以及咨詢類。

Q：我們看到從去年開始，中國差旅市場已經(jīng)超過美國成為全球最大市場，在您看來，中國的市場有什么特點(diǎn)？

A：中國的市場特點(diǎn)還是高度分散的，在我們進(jìn)入中國超過13年的時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場下面有不同的客戶細(xì)分，主要包括政府采購（央企、國企）、外資企業(yè)和民營企業(yè)三個(gè)部分。在不同細(xì)分市場，客戶的采購和差旅政策都不一樣。那么，研究各個(gè)細(xì)分市場的需求以及怎樣提供針對這些需求的解決方案，是我們最關(guān)注的事情。

Q：報(bào)告顯示，去年開始，有很高比例的差旅管理公司會優(yōu)先關(guān)注數(shù)據(jù)安全，這個(gè)趨勢是如何形成的？之前發(fā)生過嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露的事件嗎？

A：對于大部分差旅客戶來說，個(gè)人及企業(yè)信息是非常重要的。從我們自身的角度講，客戶把他的資料交給差旅管理公司時(shí)難免會有擔(dān)憂，因?yàn)楹芏嗳硕紩?jīng)常收到騷擾電話和短信，究竟這些信息是從什么地方泄露的，我們無從追究，但肯定是在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

之前聽說過這樣的情況，有商旅客戶莫名收到短信提示，說他購買了一張機(jī)票，如果不馬上退票可能帶來損失，他就根據(jù)那個(gè)短信打電話或者做操作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己捆綁在銀行卡里面的錢丟了。這其實(shí)是一種詐騙的手段，卻是借著差旅管理公司的名義來實(shí)施的，這就給了我們一個(gè)警示，要盡可能把客戶信息安全做好，在這基礎(chǔ)上才能保障客戶的出行安全。

Q：很多公司的內(nèi)部行政系統(tǒng)都會自帶差旅管理功能，與這樣的系統(tǒng)相比，像中航嘉信這樣的公司有哪些突出優(yōu)勢？

A：這些公司往往只是跟一些旅行社有合作，或者說他們自己旗下就有旅行社，雖然可以滿足日常的差旅預(yù)訂需求，但是像我們這樣能夠提供自己的差旅預(yù)訂程序，自帶產(chǎn)品和技術(shù)的卻不多。從價(jià)格的角度來看，我們的優(yōu)勢并不明顯，但差旅管理并不意味著低價(jià)出行，而是要綜合其他的因素，如安全性、便捷度、支持優(yōu)選航空公司和優(yōu)選供應(yīng)商等等。

Q：你J為分享經(jīng)濟(jì)能夠如何被運(yùn)用到商務(wù)旅行當(dāng)中？

A：分享經(jīng)濟(jì)的趨勢是勢不可擋的。我們已經(jīng)從全球?qū)用嫔细恍┓窒斫?jīng)濟(jì)的服務(wù)商建立了關(guān)系，給我們的客戶提供分享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品渠道。分享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢不言而喻，很方便，通過智能手機(jī)就可以預(yù)定，網(wǎng)上支付，不用產(chǎn)生現(xiàn)金交易，并且有很高的性價(jià)比。但是現(xiàn)在客戶分成兩大陣營，一種處在觀望階段，他們對分享經(jīng)濟(jì)有一些擔(dān)心，比如質(zhì)量問題、合規(guī)問題等等。還有一些客戶，比如很多電子科技類的客戶，他們則是非常積極地?fù)肀Х窒斫?jīng)濟(jì)。

Q：根據(jù)您的觀察，商務(wù)旅行行業(yè)的從業(yè)者，一般通過哪些社交媒體獲取相應(yīng)的資訊？

A：在國內(nèi)，微信無疑是最大的平臺，作為商旅服務(wù)商，我們會通過微信公眾號或者服務(wù)號，向客戶推送一些跟差旅有關(guān)的信息，但是我們也觀察到，很多常旅客對于微信推送并不是特別感冒。通過航空公司官網(wǎng)發(fā)放信息也是一種渠道。當(dāng)然，還有通過類似CNN這種媒體獲取信息的方式，當(dāng)然這是比較傳統(tǒng)的。像CNN，英國廣播公司這些媒體不僅能幫助我們信息，還能幫助我們獲取官方的、權(quán)威的信息。通過整合各家媒體公布的信息，我們可以看到哪些信息對業(yè)內(nèi)人士有幫助。比如，如果某個(gè)地方出現(xiàn)安全事故的時(shí)候，我們會在2～3小時(shí)之內(nèi)，搜索到哪些人受到影響了，哪些人在哪一架航班上，哪些人在哪一個(gè)酒店里，然后第一時(shí)間通知我們的差旅經(jīng)理。

80后、90后這樣出差

雖然，被稱為“千禧新生代”的80后、90后的差旅行為對于休閑旅行的影響遠(yuǎn)高于商務(wù)旅行，但相關(guān)數(shù)據(jù)仍透露出他們在商務(wù)旅行領(lǐng)域的一些頗為有趣的模式。

1.更易接受有限制條件的機(jī)票

我們說的“有限制條件的機(jī)票”―― 指有預(yù)購要求、使用有限制，以及改簽需交罰金但價(jià)格相對便宜的機(jī)票 ―― 更多的80后、90后使用此類機(jī)票，比率為35%，而普遍更習(xí)慣節(jié)儉生活的50后、60后，這一比率為29%。

2.對酒店的忠誠度更低

換而言之，他們通常不會在確定其差旅行程的同時(shí)預(yù)訂酒店，而是經(jīng)常會最后預(yù)定公司協(xié)議酒店之外的其它酒店。80后、90后商務(wù)差旅人的酒店忠誠率僅為43%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于50后、60后、70后商務(wù)差旅人的50%。

篇9

【先向外沖，再殺個(gè)回馬槍，不知道交大銘泰這葫蘆里賣的什么藥？】

就在用友等公司動(dòng)作頻頻，不斷搖旗吶喊，樹立自己的國際化品牌形象之時(shí)，交大銘泰卻選擇了一條完全相反的道路。在其2004年戰(zhàn)略會上，何恩培出人意料地宣布交大銘泰再度“變臉”――由“交大銘泰(北京)軟件有限公司”更名為“交大銘泰信息技術(shù)有限公司”。隨后，他也說明了更名的原因，就是要明確未來的定位:形成“信息本地化”新產(chǎn)業(yè)。

在一片國際化的沖鋒號角下，交大銘泰的本土戰(zhàn)略顯得有點(diǎn)特立獨(dú)行。筆者剛開始也以為，作為通用軟件廠商的交大銘泰是要唱國際化的反調(diào)，要苦練內(nèi)功，先立足本地。然而最后卻發(fā)現(xiàn)，其所謂的“信息化本地化”，其實(shí)是作為一家專注于翻譯行業(yè)的軟件企業(yè)在國際化大潮中的生存法則。

對此，其領(lǐng)軍人物何恩培如是定義:“WTO后的中國，要迅速消除信息不對稱，要讓世界更好地了解中國，讓中國更好地走向世界，必須發(fā)展信息本地化產(chǎn)業(yè)。交大銘泰將透過獨(dú)特的商業(yè)模式，致力于成為中國最具影響力的信息本地化專家，成為推動(dòng)信息本地化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生力軍?！憋@然，這個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式說白了就是翻譯，如果非要弄得復(fù)雜點(diǎn)，“信息化本地化”就是將文件、軟件、網(wǎng)站甚至是城市信息化、企業(yè)信息化的解決方案進(jìn)行“本地化語言的實(shí)現(xiàn)”。

中國軟件企業(yè)要國際化，國外軟件企業(yè)要在中國本地化，這其中也許真的需要一個(gè)提供轉(zhuǎn)換服務(wù)的中間媒介。無論是國內(nèi)企業(yè)的國際化道路，還是國際企業(yè)的國內(nèi)本地化道路，都只不過是同一條大路上的雙行道而已。提供翻譯服務(wù)，當(dāng)這條道路上的賣水人，也許倒真的是一個(gè)非常別致的本地化生存法則。(磊)

網(wǎng)游的“維新”與“洋務(wù)”

基于劍俠情緣的成功和對游戲產(chǎn)業(yè)前景的極大期待，金山公司在2004年乍暖還寒的早春里，一把將未來的寶壓在了網(wǎng)絡(luò)游戲上?！拔覀兊哪繕?biāo)，是在一兩年內(nèi)成為前三大的運(yùn)營商！同時(shí)，我們也認(rèn)為未來一定會是原創(chuàng)網(wǎng)游公司的天下，金山要做就做成最大的開發(fā)商！”雷軍在業(yè)內(nèi)的一片驚訝聲中信誓旦旦，其毅然決然之勢，頗有大俠仗劍迎風(fēng)而立的神采。

上述背景細(xì)節(jié)是:為加強(qiáng)自主開發(fā)的實(shí)力，金山研究院在西山居工作室的基礎(chǔ)上，相繼成立了北京烈火工作室和成都亞丁工作室。據(jù)稱這三個(gè)游戲工作室耗資5000萬元，將同時(shí)開發(fā)5款不同風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品:西山居的方向是中國傳統(tǒng)武俠風(fēng)格，烈火工作室鎖定以《封神爭霸》為代表的魔幻題材，亞丁工作室則瞄準(zhǔn)了清新可愛的卡通版休閑類游戲。

與此形成對照的是上海天圖科技近期的《天之煉獄》。該游戲在引進(jìn)韓國原游戲引擎的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了適應(yīng)中國文化的再開發(fā)模式。天圖科技的理論是，通過合作開發(fā)的方式才能充分學(xué)習(xí)到國外先進(jìn)的技術(shù)，也只有如此，“中國游戲自主開發(fā)業(yè)才會得到真正的高速發(fā)展”。

自然，天圖科技的“嫁接術(shù)”也有它的背景細(xì)節(jié):一是在《天之煉獄》后，全力采用合作和自主結(jié)合的形式開發(fā)數(shù)款大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲，二是進(jìn)軍休閑娛樂游戲平臺，三是振興單機(jī)游戲昔日的輝煌，四是招攬千名國內(nèi)游戲設(shè)計(jì)人員并建立一個(gè)大型的國產(chǎn)游戲自主開發(fā)基地。

金山堅(jiān)持國產(chǎn)原創(chuàng)，用中華文化、熟悉的人名與地名來制作自己的網(wǎng)絡(luò)游戲，高舉原創(chuàng)大旗，堅(jiān)持原創(chuàng)，提倡自主，我們可以稱之為“維新派”;而施展“師夷長技以制夷”，直接將韓式游戲及其源代碼攬至旗下，天圖科技的策略可以稱之為“洋務(wù)派”。

面對韓式游戲包攬了中國幾乎70%市場份額的狀況，問題就這么明顯地?cái)[在了我們面前――該完全自主開發(fā)，直接擺脫韓國游戲的陰影，還是從合作邁向自主更加適合目前中國的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的獨(dú)立之路？

“維新”的金山和“洋務(wù)”的天圖科技開始了各自的嘗試，兩者究竟誰更適合中國游戲未來的道路的發(fā)展，還是一個(gè)需要時(shí)間來證明的問題。但是無論方式如何，兩者的最終目的卻是共通的，如此看來，誰能成為中國網(wǎng)絡(luò)游戲新路上的旗手，也許就不那么重要了吧？(泠)

巨人跳水之后

波瀾不驚的光纖交換機(jī)市場由Mcdata、Brocade所把持，這兩個(gè)品牌分屬高低兩端，一直以來也算是各有所取，相安無事。未曾想IP交換巨人Cisco窺視光纖市場已久，突然帶著產(chǎn)品殺入了這個(gè)本就不大的領(lǐng)域，一時(shí)間，如同巨人跳入了小小的泳池，市場立刻風(fēng)云變幻。

面對巨人的跳水，Mcdata和Brocade做出了不同的反應(yīng)。前者要以每年30%的速度降價(jià)，以期在Cisco進(jìn)入后立足未穩(wěn)的間隙搶占更大的市場份額;而Mcdata的策略則是要以軟件保持對Cisco的差異性優(yōu)勢，為此，Mcdata不僅連續(xù)推出了面向光纖交換機(jī)的管理軟件，同時(shí)還購買一家小公司的技術(shù)，以攻為守地殺入了Cisco賴以成名的IP交換領(lǐng)域。

保持差異性優(yōu)勢是IT業(yè)在競爭中常用的法則。業(yè)界評論普遍認(rèn)為，Brocade和Mcdata面對強(qiáng)大的Cisco選擇了截然不同的對策。價(jià)格手段當(dāng)然殺傷力量最強(qiáng)，且在任何時(shí)候都可以使用，但財(cái)大氣粗的Cisco卻盡可以采用“賠本賺吆喝”的方式來對付。相對來說，還是通過軟件和服務(wù)構(gòu)成的差異性優(yōu)勢就很難在短期超越，此舉一方面可以擴(kuò)大技術(shù)優(yōu)勢，一方面也比較符合IT向服務(wù)過渡的趨勢。價(jià)格和軟件，兩者分別構(gòu)成的優(yōu)勢到底哪一個(gè)能讓巨人就范，恐怕還需時(shí)間的驗(yàn)證。(添)

滾雪球者

2月18日，從芝加哥趕回到北京的吳鷹，剛剛下飛機(jī)就匆匆趕到了其戰(zhàn)略會會場，鄭重宣布UT斯達(dá)康將與Cisco合作，并利用其成熟的IP核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合自身的優(yōu)勢共同拓展3G市場。末了，吳鷹還順便公布了兩家公司利用雙方技術(shù)優(yōu)勢的3G實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，將在近期投入實(shí)際的測試階段的消息。

也許是由于年輕的吳鷹獲得了炙手可熱的“年度經(jīng)濟(jì)人物”稱號，也許是由于UT斯達(dá)康正在迅速竄紅，對這些成績處于懷疑之中的“圈內(nèi)人”中流傳著一個(gè)對于UT斯達(dá)康調(diào)侃的笑話:UT其實(shí)什么也沒有，就有合作。話雖是戲謔，不過UT斯達(dá)康此次3G上的合作，倒也的確是在走合作的道路:在標(biāo)準(zhǔn)方面和大唐移動(dòng)合作開發(fā)TD-SCDMA系統(tǒng)設(shè)備;在終端方面和松下合作開發(fā)3G手機(jī);在核心網(wǎng)方面則選擇與Cisco合作開發(fā)核心網(wǎng)IP產(chǎn)品……由此，再細(xì)分析UT斯達(dá)康這幾年的成功，就不能承認(rèn)吳鷹確實(shí)是個(gè)“拿來主義”的實(shí)踐高手。

如此這般，UT斯達(dá)康就好像站在雪山頂上的滾雪球者――朝山下拋出一個(gè)小石塊，當(dāng)這它滾到山腳的時(shí)候就已經(jīng)變化成為一個(gè)巨大而堅(jiān)硬的雪球了。而這個(gè)雪球的核心，便是UT斯達(dá)康對市場需求的敏銳把握和對技術(shù)的驚人的消化速度。

當(dāng)然，UT斯達(dá)康就是憑著“拿來主義”連續(xù)16個(gè)季度超過了華爾街對其收入的預(yù)期，借助外力發(fā)展的滾雪球者從此樂得成為前面那個(gè)IT笑話的主角。對于狂熱的滑雪愛好者吳鷹來說，也許比大多數(shù)人更早、更深地參透了“滾雪球”這個(gè)道理。(添)

重新談?wù)劇皠?chuàng)新”

【被精英們圍攏在中心的IBM大中華區(qū)董事長周偉，面對2003年良好的業(yè)績，沒有理由不笑得這么甜】

2月26日，IBM在北京舉辦了主題為“創(chuàng)新成就未來”的大中華地區(qū)2004年媒體招待會。IBM大中華地區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁周偉等若干IBM大中華區(qū)高級行政人員出席了大會。正如這次大會所命的主題，“創(chuàng)新”的重要性被這個(gè)IT業(yè)的“大象”再次提了出來。創(chuàng)新的思想，從媒體的組織就能夠看得出來:這是IBM大中華區(qū)首次將祖國大陸、香港特別行政區(qū)、臺灣省三地的新聞媒體匯聚在了一起。

IBM公司大中華地區(qū)在2004年的主題就是兩個(gè)字:“創(chuàng)新”。圍繞這兩個(gè)字，其核心的戰(zhàn)略和舉措共分為了三個(gè)層面:追求快速成長;引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)型;完善自身建設(shè)。其細(xì)節(jié)不用贅述，只要關(guān)注，就能在今后的一年中體會到這三個(gè)層面的戰(zhàn)略細(xì)節(jié)。

這里我們想要探討的，只是IBM所提出的“創(chuàng)新”二字。

晶體管本身是一個(gè)發(fā)明，變成了硅芯片它就變成了一種創(chuàng)新，而芯片促進(jìn)大型機(jī)、服務(wù)器、PC和互聯(lián)網(wǎng)的誕生，再被廣泛應(yīng)用于商業(yè)、教育、醫(yī)療和國防等各個(gè)行業(yè)就成了價(jià)值連城的創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新的最大的特點(diǎn)就是質(zhì)的改變，是巨大價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

IBM在當(dāng)前的環(huán)境下談創(chuàng)新，是非常有必要引起我們思考的。創(chuàng)新對于經(jīng)濟(jì)、對于整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)、對于企業(yè)來說都勢在必行。當(dāng)然，創(chuàng)新不僅僅包含在信息產(chǎn)業(yè)中，在全球的范圍內(nèi)，在各行各業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”之中，創(chuàng)新無處不在。不僅產(chǎn)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，一個(gè)國家也需要?jiǎng)?chuàng)新。例如中國正面臨著從世界的“制造中心”向“創(chuàng)新中心”的改變，而后者無疑具有更高的附加值。

再來看IBM，過去十多年內(nèi)它獲得了比任何其它公司都更多的專利，僅在2003年就獲得了3415項(xiàng)美國專利，11年中，總共獲得了超過25000項(xiàng)美國專利――這就是創(chuàng)新積累下來的價(jià)值。此外，我們當(dāng)然明白“電子商務(wù)”這四個(gè)創(chuàng)新來的字是如何影響著我們的工作和生活順便為IBM積累財(cái)富，以及為IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展所形成的有利因素。當(dāng)這一新事物逐漸被人們接受之后，“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”又被提了出來，隨著市場教育的逐漸完成，它所帶來的巨大的推動(dòng)作用開始顯露:它在帶給IBM巨額收入的同時(shí)，也帶給了所有IT企業(yè)新的成長機(jī)會。如果失去了這些“創(chuàng)新”，IT將會怎樣？人類又將怎樣？

幾乎就快成為百年老店的IBM，始終保持著強(qiáng)大的生命力，其法寶就是沒有躺在固有的思路和利益上過日子?！墩l說大象不能跳舞？》讀者千千萬，但真正明白書中所述者又有多少？其實(shí)，駕馭大象舞蹈難度最大的正是“創(chuàng)新”二字――創(chuàng)新意味著改變，而改變對于規(guī)模越大的企業(yè)則越難――也許就是這本書的真正含義。

中國的IT企業(yè)群里也許在未來的很長一段時(shí)間，都不會出現(xiàn)如IBM規(guī)模的企業(yè)，所以創(chuàng)新之于我們的企業(yè)顯得非常容易(反正船小好調(diào)頭):產(chǎn)品做不成了，換一個(gè)照樣也能做;企業(yè)贏利模式不行了，改一下也能賺錢……這種普遍存在的現(xiàn)象是創(chuàng)新嗎？這是一個(gè)給我們的需要時(shí)間才能回答的問題。

如此，“創(chuàng)新”話題的老聲常談恰是所有IT企業(yè)所必須做的功課。(波)

互相搭車

2月6日，農(nóng)歷元宵節(jié)。辦公自動(dòng)化設(shè)備廠商日本理光株式會社和中國的數(shù)字文檔技術(shù)和解決方案提供商書生公司進(jìn)行了技術(shù)合作簽約儀式。這是不斷發(fā)生在IT業(yè)林林總總合作事件中的一個(gè)，本也平常。但全因書生公司所關(guān)注的是電子政府領(lǐng)域，因此合作雙方的目的和好處就值得分析了。據(jù)了解，合作內(nèi)容大致是雙方此后將利用各自的技術(shù)優(yōu)勢，致力于合作開發(fā)文檔處理技術(shù)和解決方案，服務(wù)于中國的電子政務(wù)及其他應(yīng)用市場。

電子政務(wù)市場，幾乎可以被視為目前中國政府最為重視的信息化建設(shè)的重中之重。相對于企業(yè)信息化而言，電子政務(wù)所涵蓋的范圍不僅有政府辦公的現(xiàn)代化，更有與企業(yè)和人們生活密切相關(guān)的“12金工程”。其市場不但穩(wěn)定，而且項(xiàng)目大多具有示范性作用:如某省會城市政府采用的設(shè)備、系統(tǒng)一旦定型后，往往會成為全省其他城市選型的指導(dǎo);某職能機(jī)構(gòu)最上層(如“金關(guān)工程”中的海關(guān)總署)所采用的方案，一定也會推廣到其他直系機(jī)構(gòu)(各地海關(guān))中。這樣做的目的，一是為了確保系統(tǒng)的兼容性和一致性，二從人員培訓(xùn)、操作技能等方面考慮也比較節(jié)約成本。另外，在電子政務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)過程中，為了減低成本已經(jīng)有的系統(tǒng)(軟硬件，辦公設(shè)備等)一般也都不會拋棄。

如此分析，雙方已有的用戶對合作另一方的幫助將是巨大的。對理光來說，書生公司在電子政務(wù)市場的實(shí)力是誘惑力極強(qiáng)的，因?yàn)樾碌碾娮诱?wù)項(xiàng)目中如果指定了復(fù)印、傳真機(jī)的話，理光自然可以輕易地抵抗競爭對手;同理，原由的理光用戶在上馬電子政府項(xiàng)目的時(shí)候也自然會為了確保已有設(shè)備的使用而考慮書生的系統(tǒng)――誰讓這兩家是合作伙伴呢。

由此可見，能否互相搭車也許將成為今后一段時(shí)間內(nèi)，“系統(tǒng)―設(shè)備”供應(yīng)商合作的一種條件。(波)

拯救初級服務(wù)

2004年2月15日，是個(gè)值得IT界紀(jì)念一下的好日子。從這一天起，北京的任何一家公司都可以不受經(jīng)營范圍的限制經(jīng)營一切業(yè)務(wù)(這意味著業(yè)務(wù)的分類更加自主和自由)，同時(shí)，注冊資金的繳付也可以按照分期的方式進(jìn)行。譬如，一個(gè)注冊資金為100萬元的公司，只需像貸款買房一樣首付3萬元，然后分期繳款就可以了。這個(gè)政策的出臺大大降低了市場準(zhǔn)入的門檻。

對于在后IT時(shí)代含辛茹苦的IT企業(yè)來說，這個(gè)政策其實(shí)是個(gè)很大的利好消息。在如今這樣一個(gè)后時(shí)代里，擁有IT屬性的企業(yè)已經(jīng)從高高在上的神壇走了下來，經(jīng)過慘烈的市場競爭，IT企業(yè)的利潤越來越薄。以PC廠商為例，每下線一臺機(jī)器能掙到100元就算不錯(cuò)了，且隨之而來的售后服務(wù)還要繼續(xù)投入巨大的人力和精力――為了保住寶貴的出貨量和品牌，這又是不得不做的事。許諾“第二天上門服務(wù)”的DELL售后服務(wù)中心的知情者就曾向筆者透露說:“每個(gè)訂戶3年200元的服務(wù)費(fèi)用，對廠商來說根本就是入不敷出?！笨梢?，軟硬件的初級服務(wù)對于任何一家廠商都是公認(rèn)的“苦活累活”。

可是在“后IT時(shí)代”，這種類型的服務(wù)卻偏偏又是最重要的競爭手段。于是，對于大的生產(chǎn)型企業(yè)來說，把初級的“臟活累活”甩出去就變成了最好也最明智的選擇。結(jié)合前述利好消息，就幾乎可以斷定，會有一大批的IT服務(wù)外包企業(yè)誕生。

其實(shí)初級服務(wù)外包企業(yè)在過去幾年遇到的最棘手的問題，就是苦于資金問題而一直處于自生自滅的狀態(tài)。況且本來干的就是微利的活，即使是有高投入也不見得有高產(chǎn)出。因此，市場準(zhǔn)入的資金如果非常龐大就顯得有點(diǎn)兒得不近人情了。

當(dāng)然，在解決了IT初級服務(wù)市場準(zhǔn)入的同時(shí)，我們也不由得開始擔(dān)心這些小型公司的服務(wù)質(zhì)量問題。(添)

迎接Tata先生的啟發(fā)

Ratan Tata來中國了。筆者也有幸被邀請參加了這次規(guī)模隆重的媒體見面活動(dòng)，也算代表國內(nèi)媒體界迎接了這位印度IT業(yè)神話的代表人物。只是迎接之后，倒覺得TCS之所以發(fā)展迅速，還真有許多值得國內(nèi)IT業(yè)借鑒的道理。

Tata此行是為了慶祝亞洲最大的軟件解決方案及IT咨詢服務(wù)公司――塔塔咨詢服務(wù)公司(TCS)在華第一階段建設(shè)的完成，并公司中國戰(zhàn)略。

自從去年6月18日上海信息技術(shù)有限公司(TCS在全球的第107個(gè)分支機(jī)構(gòu))開張，其敏捷的身手僅僅用了短短三個(gè)月就完成了中國市場的布局。兵貴神速，TCS的亮相著實(shí)讓人眼前一亮，看來，它已經(jīng)為加入中國戰(zhàn)場的廝殺做好了準(zhǔn)備。一個(gè)“快”字就足夠我們琢磨半天，如果把中國換成美國，把TCS換成用友、中軟、東軟或別的什么已經(jīng)有了海外策略的中國軟件企業(yè)，那么這個(gè)快速建立基地的本領(lǐng)我們是否具備了？

此外，TCS對中國市場極其冷靜的態(tài)度也頗耐人尋味。“為現(xiàn)有的并已經(jīng)在中國拓展業(yè)務(wù)和需要支持的跨國公司客戶服務(wù);使中國成為為日本、韓國和等周邊市場提供外包服務(wù)的基地;然后穩(wěn)妥地開拓中國巨大的當(dāng)?shù)厥袌?，為其提供所需的服?wù)和解決方案?！卑殡S著TCS中國戰(zhàn)略的，明確了在華業(yè)務(wù)的定位，而我們則更加認(rèn)清了TCS的根本目的――中國似乎只是一塊跳板，目的是幫助它完成全球部署。

事實(shí)上，在進(jìn)軍中國伊始，TCS就有著清晰的發(fā)展思路。在“質(zhì)量管理一體化系統(tǒng)”框架下，GDC的產(chǎn)品主要面向美國、歐洲和亞太地區(qū)的跨國公司客戶。設(shè)立i2、webMethods和Lotus Domino的先進(jìn)技術(shù)中心，以提供中國市場還不具備的技術(shù)。離岸開發(fā)模式的引入和全球交付模式的培訓(xùn)，正是希望利用中國的人力資本、地緣和東方語言文化的優(yōu)勢。

無疑，對TCS來說，面向東亞的外包服務(wù)，比有著21.3%的復(fù)合增長率的中國軟件市場更具有吸引力。難怪塔塔在印度如日中天，其戰(zhàn)略眼光和發(fā)展手段的確非常值得中國企業(yè)仔細(xì)琢磨。

但面對今年中國軟件市場銷售額將達(dá)2000億元預(yù)期值的誘惑，TCS也沒有忘記分一杯羹。2002年～2003年度獲得了10億美元的年收入，并保持每兩年翻一番增長速度的TCS，今年投資200萬美元于上海信息技術(shù)有限公司、北京辦事處、GDC。其謹(jǐn)慎精明讓人印象深刻！

作為高度國際化的軟件產(chǎn)業(yè)，參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和競爭不可避免。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和WTO的新形勢，國內(nèi)一些漸成規(guī)模的企業(yè)該如何為自身定位，如何在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上獲得更大生存空間，印度最大的民營企業(yè)的靈魂人物Tata此次中國行，當(dāng)有許多啟發(fā)之處。(婁)

老總們來華忙

Sun公司現(xiàn)在有這樣一條規(guī)定:全球副總裁每兩周來華一次。在一批又一批副總裁頻繁來華的腳步中，我們大可分析其目的。

2月份訪華的兩個(gè)Sun公司全球副總一個(gè)是軟件方面的負(fù)責(zé)人，另一個(gè)則是ISV方面的負(fù)責(zé)人，在JES這個(gè)共同的平臺(Sun ONE及開發(fā)環(huán)境統(tǒng)一整合為Java Enterprise System)上，他們分別要代表Sun公司策動(dòng)什么戰(zhàn)略呢？

先一步來華的Stuart C. Wells博士是Sun公司負(fù)責(zé)ISV的副總，在他看來，Sun最吸引ISV的是技術(shù)和構(gòu)架，換句話說，以前Sun是在幫助ISV寫程序，現(xiàn)在則是幫助他們做企業(yè)。而ISV們關(guān)心的，則是什么樣的ISV才能獲得Sun的青睞。

隨后到來的負(fù)責(zé)軟件的副總Jonathan Schwartz到中國后，則宣布了一項(xiàng)金額高達(dá)百億美元的捐贈，對象是中小企業(yè)。Jonathan Schwartz宣布，Sun將向中國的中小企業(yè)免費(fèi)提供Java企業(yè)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品JES，以支持中國企業(yè)、尤其是中小企業(yè)的信息化建設(shè)。目前，Sun正在與發(fā)改委中小企業(yè)司和國家信息中心共同落實(shí)該計(jì)劃的實(shí)施工作。

不過Sun在中小企業(yè)免費(fèi)推廣JES的最終目的還是在硬件上。業(yè)界軟件的推廣策略一般是都是先推大型企業(yè)，有了一定的成效后再推向中小企業(yè)，比如SAP、Oracle。而在Sun低成本、多元化拯救自己的戰(zhàn)略中，用免費(fèi)軟件敲開數(shù)量眾多的中小企業(yè)的信息化需求之門，其目的無非還是希望大力拓展硬件業(yè)務(wù)。

來華的Jonathan Schwartz和Stuart C. Wells博士都已經(jīng)走了，而ISV策略和JES產(chǎn)品(Sun的軟件自救手段)正在實(shí)踐中被檢驗(yàn)。不知道下個(gè)月來華的又會是誰？(欣)

搭上“伽利略計(jì)劃”的車

中國投資加入歐盟“伽利略計(jì)劃”的工作已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段，2月22日，歐盟“伽利略計(jì)劃”聯(lián)合執(zhí)行體的官員和專家專程來京，開始與中國方面就合作的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行磋商。去年11月10日，中國成為加盟該計(jì)劃的唯一的非歐盟國家，在支付2.3億歐元后，換取了“伽利略計(jì)劃”1/16的權(quán)益。

這對中國衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)而言意味著什么？雖然“伽利略”衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)要到2008年才能建成，但也許這就是中國衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)的升級換代的一次機(jī)會。衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)被稱為通信、互聯(lián)網(wǎng)之后的IT的第三個(gè)新增長點(diǎn)，在加入“伽利略計(jì)劃”之前，中國一直處于衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)鏈的下游。

目前，世界上只有兩套全球規(guī)模的衛(wèi)星定位系統(tǒng)，即美國的GPS和俄羅斯的GLONASS(因?yàn)闊o錢維護(hù)，GLONASS基本上處于癱瘓狀態(tài))。在中國，民用市場至少有95%以上建立在GPS的衛(wèi)星系統(tǒng)上。依靠處于壟斷地位的GPS，除了不符合國家安全戰(zhàn)略，對中國衛(wèi)星導(dǎo)航定位產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也非常不利。

雖然在中國以每年50%高速增長的衛(wèi)星導(dǎo)航業(yè)已經(jīng)有了500家企業(yè)的參與，但因?yàn)榇蠖嘣趶氖孪到y(tǒng)集成、運(yùn)營服務(wù)、軟件、終端產(chǎn)品生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)鏈下游的業(yè)務(wù)。因?yàn)椴徽莆蘸诵募夹g(shù)，這些企業(yè)利潤很低并且還在下降。例如銷售衛(wèi)星導(dǎo)航終端產(chǎn)品的，由于核心的芯片全靠進(jìn)口，其實(shí)企業(yè)的利潤并不多。

雖然中國目前已經(jīng)建設(shè)了自己的衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)――北斗一號雙星系統(tǒng)，不過也只能覆蓋中國及周邊地區(qū)。相比之下，美國的GPS系統(tǒng)的建設(shè)歷時(shí)16年，耗資120億美元，由24顆衛(wèi)星組網(wǎng)。所以，北斗導(dǎo)航系統(tǒng)目前在商用市場中占據(jù)的分量并不大。像北斗星通公司這樣從事北斗導(dǎo)航系統(tǒng)民用化開發(fā)的主力公司，為了營運(yùn)也不得不同時(shí)從事著GPS方面的業(yè)務(wù)。從商業(yè)前景來說，有希望和GPS抗衡甚至打敗它的，就只有“伽利略”了。

一個(gè)國家和民族的崛起離不開在全球或大地區(qū)范圍內(nèi)配置資源，美歐日等科技經(jīng)濟(jì)大國和地區(qū)，都離不開在世界范圍內(nèi)配置科技經(jīng)濟(jì)資源。過去，我國科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期集中在國內(nèi)資源優(yōu)化配置上，而加入“伽利略計(jì)劃”，正是中國科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展全球化戰(zhàn)略眼光的體現(xiàn)。

正如Linux能否打敗Windows還是個(gè)未知數(shù)一樣，“伽利略”的前景也還是一個(gè)未知數(shù)。不過，參與其中的中國，至少已經(jīng)得到了一個(gè)機(jī)會。(欣)

標(biāo)準(zhǔn)之爭還是利益之爭？

2月12日，“報(bào)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與開放推廣聯(lián)盟”成立。該聯(lián)盟成員包括北京紫光新華科技、北京高術(shù)科技(集團(tuán))、Adobe、英特爾，以及Oracle。根據(jù)《軟件世界》拿到的資料，該聯(lián)盟將“針對中國報(bào)業(yè)信息化現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，致力于為各大報(bào)社提供綜合信息處理、遠(yuǎn)程運(yùn)作、全程管理等方面的全線標(biāo)準(zhǔn)化、開放化和數(shù)字化的支撐平臺，以及規(guī)范、細(xì)化的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)大的可為決策層提供科學(xué)分析的數(shù)字信息支持……”在目前產(chǎn)業(yè)還不成熟，尚未形成良好規(guī)范的情況下，產(chǎn)業(yè)自發(fā)形成“標(biāo)準(zhǔn)”對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展來說應(yīng)該是一件有意義的事。且目前上述聯(lián)盟的成員基本上覆蓋了報(bào)業(yè)信息化的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條。

不過，了解報(bào)業(yè)信息化的人都會注意到，報(bào)業(yè)信息化領(lǐng)域的“大哥大”方正電子卻并未參加進(jìn)來，不但如此，方正電子方面后來表示甚至此前“并不知聯(lián)盟成立的細(xì)節(jié)”――這種缺乏行業(yè)老大參與的標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，由此可見尚待考察。如果在聯(lián)想到方正電子曾在2001年因盜版問題將高術(shù)告上法庭;同時(shí)，Adobe及紫光又都是方正電子在報(bào)業(yè)信息化領(lǐng)域的主要競爭對手，這就更不禁讓人懷疑聯(lián)盟成立的動(dòng)機(jī)。

不過，目前聯(lián)盟各方對此猜測均堅(jiān)決否認(rèn)?！奥?lián)盟的宗旨并非是要抗衡哪一家企業(yè)，而是為了推廣更適合用戶的標(biāo)準(zhǔn)。而且，聯(lián)盟是開放的，我們也歡迎方正參加”――Adobe中國區(qū)總經(jīng)理皮卓丁的解釋并沒有力邀方正電子參與的意思。而聯(lián)盟的另一個(gè)成員英特爾的有關(guān)人士則表示:“作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣聯(lián)盟，5家企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望有更多的企業(yè)參加進(jìn)來?！睆钠溲赞o中，卻能讀到迫切希望行業(yè)龍頭企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)制定的渴望。

對此，《軟件世界》衷心祝愿“標(biāo)準(zhǔn)”終將是標(biāo)準(zhǔn)，而非利益之爭的借口，而聯(lián)盟的成立，能終將實(shí)現(xiàn)其“合作、共享、發(fā)展”的美好愿望。(娜)

得失之間

2月25日，北京銀科中心用友政務(wù)軟件股份有限公司新辦公樓，公司總經(jīng)理嚴(yán)紹業(yè)的笑容終于不再尷尬。2003年底，“用友安易政務(wù)軟件股份有限公司”被更名為“用友政務(wù)軟件有限公司”。盡管很多人都為安易這個(gè)曾經(jīng)輝煌的品牌消失而深感遺憾，但嚴(yán)紹業(yè)卻為平安邁過“人生職業(yè)生涯最冒險(xiǎn)的一步”而慶幸。在他看來，公司叫什么名字都沒有關(guān)系，關(guān)鍵是利用了“用友”這個(gè)品牌，能讓公司能賺到更多的錢。

過去的一年里，嚴(yán)紹業(yè)想得最多的恐怕就是:如果經(jīng)營慘淡，員工會怎么樣？股東又會怎么樣？還好，一年盤算下來，這些問題都已經(jīng)不是問題了――盡管受外部環(huán)境影響，公司還是同比增長了120%，實(shí)現(xiàn)了公司目標(biāo)的96%。因此，有了2003年“夯實(shí)的基礎(chǔ)”，嚴(yán)紹業(yè)膽子也大了。他目前正準(zhǔn)備在2004年“擴(kuò)大規(guī)模、提升質(zhì)量，加速發(fā)展”，并提出到“2006年成為中國政務(wù)管理軟件產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案領(lǐng)導(dǎo)廠商”;到2010年，“成為中國政務(wù)應(yīng)用軟件產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案領(lǐng)導(dǎo)廠商”。(娜)

把管理軟件做起來

2月25日，中國軟件行業(yè)協(xié)會財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會主辦的“2003年我國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況介紹會”在北京舉行。會議總結(jié)認(rèn)為2003年中國管理軟件產(chǎn)業(yè)是相對平靜的一年，主要呈現(xiàn)以下十個(gè)特點(diǎn):中低端市場漸成主戰(zhàn)場、國際并購潮促市場重新洗牌、中國管理軟件產(chǎn)業(yè)國際化漸成趨勢、軟件外包競爭硝煙漸起、電子政務(wù)任重而道遠(yuǎn)、服務(wù)模式爭議四起、服務(wù)模式爭議四起、管理軟件平臺走向前臺、管理關(guān)鍵新品推出頻頻不斷、概念營銷貫穿2003、“SARS”考驗(yàn)危機(jī)意識。

會中，各主要管理軟件廠商就目前管理軟件行業(yè)所存在的問題展開了激烈的討論，尤其是行業(yè)的規(guī)范、企業(yè)的贏利模式等。目前軟件產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展速度不夠理想、利潤狀況不夠理想等困境，很有可能是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)本身存在一些問題，因此，整個(gè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來，開誠布公地探討產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題。(娜)

Novell重回中國

“Novell is coming！”，Novell亞太區(qū)銷售兼市場總監(jiān)David Lenz用這樣一句話宣告了Novell重新強(qiáng)勢進(jìn)入中國，而這次帶來的是更加全面的Linux產(chǎn)品，以及“2004年是Linux年”的判斷。

其實(shí)，Novell最早進(jìn)入中國可以追溯到上世紀(jì)80年代，其產(chǎn)品在政府、金融、電信等領(lǐng)域獲得廣泛應(yīng)用。Novell被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器操作系統(tǒng)的鼻祖，一時(shí)間曾經(jīng)出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)就是Novell”的論調(diào)。在其發(fā)展最蓬勃的1994年，設(shè)立了北京辦事處，1996年又在上海設(shè)立了辦事處，1998年正式成立了大中國區(qū)。但是到了2001年11月，Novell突然關(guān)閉了北京、上海兩地辦事處，Novell撤出中國的消息快得讓許多媒體措手不及――要知道其時(shí)正是Oracle、微軟等其它國際化公司全力拼爭中國市場的時(shí)期，全球第五大軟件公司此時(shí)卻要撤出中國，豈不怪哉？

后來證實(shí)，撤出北京、上海辦事處只是公司全球戰(zhàn)略調(diào)整的一個(gè)步驟。從2003年1月公布的財(cái)報(bào)來看，Novell撤出業(yè)績增長超過100%的中國市場實(shí)在是沒有道理的。為了消除各種不利消息的傳播，Novell隨后在西安建立了西部技術(shù)支持中心和在上海建立了上海技術(shù)支持中心，產(chǎn)品方面也推出了One Net(一體化網(wǎng)絡(luò))。但顯然，要想粉碎傳言這還不夠，于是，今年2月18日，Novell宣布了已經(jīng)規(guī)劃完善的Linux戰(zhàn)略。

次前，為了加強(qiáng)Linux產(chǎn)品組合，2003年8月Novell將Ximian納入囊中，2004年年初又再度以2.1億美元收購SUSELinux公司，2月18日，Novell(中國)對外宣布在大中華區(qū)推出SUSELinux產(chǎn)品及相關(guān)認(rèn)證，同時(shí)連帶還有其它幾項(xiàng)市場計(jì)劃。

從去年來看，Novell有20%的市場份額來自亞太區(qū)，而中國又是亞太區(qū)的大頭，顯然Novell會將更大的精力放到中國市場上來。其實(shí)，不光是Novell，IBM、Oracle、中科紅旗都將自己的觸角伸到了中國Linux市場，那Novell憑什么成功呢？

來自Novell的聲音是:自身實(shí)力及與IBM的聯(lián)合是關(guān)鍵。在IBM方面，Novell收購SUSE時(shí)，IBM向Novell公司注資了5000萬美元。僅此一項(xiàng)，Novell就證明了與IBM結(jié)成了非常緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。更有消息說，3月份，兩家公司將在上海舉行聯(lián)合伙伴大會，IBM的服務(wù)器也將捆綁Novell的Linux軟件產(chǎn)品，同時(shí)雙方還會進(jìn)行聯(lián)合認(rèn)證等。

所有這些，都使我們相信Novell希望在Linux領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)、更專。從步伐來看，Novell Linux戰(zhàn)略的確走得很快，三個(gè)月時(shí)間內(nèi)就似乎布局完畢，這到是符合了它總是出乎業(yè)界預(yù)料的習(xí)慣。走得這么快，這么急，對Linux又這么有信心，更重要的是還與軟件巨頭IBM走得如此近，這是否說明了還有什么“潘多拉的盒子”沒有打開？(夏)

搜索引擎市場，刺刀已經(jīng)見紅

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛起步，當(dāng)Google憑借一個(gè)簡單得不能再簡單的搜索界面一舉紅遍全球的時(shí)候，人們曾預(yù)測即將進(jìn)入一個(gè)“搜索時(shí)代”，各大搜索服務(wù)商之間也必將兵戎相見。其實(shí)2003年各家的競爭已非常激烈，Google、3721、百度、微軟、雅虎、新浪、搜索聯(lián)盟等都踏上了這個(gè)兵戎相見的戰(zhàn)場。

進(jìn)入2004年，這一競爭不但沒有放緩，還似乎更加激烈，整個(gè)市場格局有可能出現(xiàn)翻天覆地的變化。2月18日，Yahoo發(fā)言人黛安娜?李向法新社記者透露:“將開始使用自己的搜索技術(shù)”。 雖然這位發(fā)言人并沒有提及Google，但上述言談明顯發(fā)出的信號表示:Yahoo和Google的合作已告中止。之后這一猜測被證實(shí)，雅虎將于2004年第一季度結(jié)束與Google的合作。其實(shí)，梳理之后我們很容易發(fā)現(xiàn)雅虎拋棄Google單干搜索服務(wù)的路線。

2003年，雅虎以16.3億美元收購Overture，這是雅虎在商業(yè)搜索市場向?qū)κ諫oogle發(fā)起挑戰(zhàn)的先兆。單2001年一年，Google就從雅虎手中拿走了710萬美元，這其中有很大部分來自商業(yè)搜索(關(guān)鍵詞尋址)。白花花的銀子到了Google手里，雅虎肯定不甘心，所以此次完全收購Overture就是基于加強(qiáng)在商業(yè)搜索領(lǐng)域的競爭力。

同年12月，雅虎又收購了另一搜索巨頭Inktomi，開始為其Products和Yellow Pages搜索開發(fā)了自己的技術(shù)。另外，在2003年11月間，雅虎對自己的主頁動(dòng)了點(diǎn)手腳，突出顯示其搜索引擎。目的很明顯，重奪搜索領(lǐng)域第一的位置。

根據(jù)Comscore Media Metrix調(diào)查資料顯示，Google目前與Yahoo、AOL與Ask Jeeves都有搜索合作，搜索量占了整個(gè)Web的80%。若結(jié)束與Yahoo的合作，Google的搜索占有率將下降至54%。Yahoo所屬的Inktomi搜索由于還有與微軟MSN入口網(wǎng)站合作，因此Yahoo若回歸使用自己的技術(shù)后，兩者相加的市占率可揚(yáng)升至42%。那么，整個(gè)搜索市場局面將從Google一體獨(dú)大變?yōu)殡p寡頭對壘。這樣表面看來，在這一系列收購和中止與Google合作對雅虎無疑最為有利，對Google則反之。

實(shí)際上，這些對于Google而言未必就是一件壞事。從收購本身來看，由于Overture的業(yè)務(wù)核心在于與各內(nèi)容、門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作，此次歸入Yahoo門下卻使其競爭對手Google一下子多了許多朋友，最大的就是AOL。上面說過Inktomi因?yàn)榕cMSN入口網(wǎng)站合作才使雅虎總體份額上升到42%，但微軟會甘心于在此領(lǐng)域收到雅虎的牽制嗎？顯然不會，因?yàn)閾?jù)說在今年底MSN就將推出自己的搜索引擎。

因此，暫時(shí)還很難說雅虎與Google這場博弈誰會勝出，雅虎很難憑收購就打敗Google，而Google也不可能忽略雅虎的擴(kuò)張。或者說這場博弈更像一次長跑更為恰當(dāng)，而現(xiàn)在還只是到中途，從博客上的調(diào)查來看，很多人贊同在跑的途中Google會暫時(shí)領(lǐng)先個(gè)四五圈。(夏)

不為他人做嫁衣

又一家為他人做嫁衣的公司準(zhǔn)備自立門戶。近日，國外眾多安全品牌的安氏互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)(中國)有限公司正式宣布將原來經(jīng)營自有品牌和業(yè)務(wù)的銷售模式，全面轉(zhuǎn)向自有品牌經(jīng)營策略。

自1999年成立以來，安氏公司從以作為主營業(yè)務(wù)的公司逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餮邪l(fā)作信息安全專業(yè)公司。其實(shí)，它的轉(zhuǎn)變過程也的確非常艱難。2000年6月，公司斥巨資創(chuàng)建了安氏安全實(shí)驗(yàn)室，它的成立成為安氏公司信息安全技術(shù)研究和產(chǎn)品研發(fā)、測試的強(qiáng)大后盾。五年間，無論是自有品牌產(chǎn)品的銷售量還是品牌價(jià)值，始終保持著迅猛的增長態(tài)勢，2003年，自有品牌的銷售收入已經(jīng)占到公司收入的90%。