導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)英語條件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：英語條件句商務(wù)談判運(yùn)用

一、前言

國際商務(wù)談判參與的雙方為了協(xié)調(diào)、改善彼此的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，滿足貿(mào)易的需求，所以在商務(wù)談判活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)提出一些符合己方利益的條件。如何提出和接受彼此的條件則是每個(gè)商務(wù)活動(dòng)者必需掌握的一門藝術(shù)技巧。

商務(wù)談判者在商務(wù)談判中，往往根據(jù)談判的對(duì)象、所擬業(yè)務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、口頭和書面的不同而恰如其分地掌握和使用好各種條件句，是使談判獲得成功的重要因素之一。

二、英語條件句在商務(wù)談判中的作用

1.虛擬條件句的作用

(1)表示委婉語氣。虛擬條件句在商務(wù)活動(dòng)中，常用于表示請(qǐng)求、咨詢、反對(duì)、否定或贊同等等的一種委婉語氣。避免生硬的要求和發(fā)生令人不愉快的事。如初次約定見面的時(shí)候，時(shí)間對(duì)雙方來說都是個(gè)重要的要素，因?yàn)楦髯缘臅r(shí)間日程都是早有安排的，在和別人約定見面必需征求對(duì)方的允許，詢問時(shí)用虛擬語氣的口吻就是對(duì)對(duì)方的一種尊重。如果己方非常想在有限的時(shí)間內(nèi)見到對(duì)方，可以把自己的情況簡單做一說明，這時(shí)可以用含有過去式的情態(tài)動(dòng)詞條件句向?qū)Ψ教岢鲆娒娴臅r(shí)間與原因讓對(duì)方考慮。對(duì)方自然也會(huì)根據(jù)具體情況會(huì)做出盡快地安排。例如：

我方問:IshallbeinBeijingforaweekandIshouldbegratefulifyoucouldletknowthedayandtimewhichwouldsuityoubest,asIcanthengoaheadandfitinmyotherappointments.我將在北京逗留一星期時(shí)間。我將非常感謝，如果您能告訴我什么時(shí)間對(duì)您最合適，因?yàn)槲覍⒁来税才盼移渌娜粘獭?/p>

對(duì)方答：Ishallbepleasedtoseeyouat11:30on9JuneandwouldbegratefulifyouwouldconfirmtheappointmentonyourarrivalinBeijing.我會(huì)很高興于6月9日上午11:30接待您，并將非常感謝，如果您能在抵達(dá)北京后再確認(rèn)一下。

(2)拒絕劣勢(shì)。虛擬條件句本來就是表示與過去、現(xiàn)在或?qū)淼膶?shí)際情況相反的。所以，在商務(wù)談判中，高明的談判家正是利用相反效果來達(dá)到表示贊同或否定意見。當(dāng)對(duì)方表示出高傲神態(tài)，岐視我方的產(chǎn)品時(shí)，我們可以采用委婉語氣，換位讓對(duì)方來思考。使用虛擬條件句可以避免自己處于不利的地位，同時(shí)又不得罪對(duì)方。例如：

Youmightfeelthesamewayifyouweresittinginmyscat.如果你坐在我的位置上，你會(huì)有同樣的感受的。

2.真實(shí)條件句的作用

（1)表達(dá)真實(shí)準(zhǔn)確無誤的信息。商務(wù)談判雙方既可能存在沖突的利益，實(shí)際上還可能存在共同點(diǎn)或許彼此可以兼容的利益。一項(xiàng)合同談判的背后會(huì)有許多的利益因素。商務(wù)談判者必須分析交易雙方的利益所在，認(rèn)清哪些利益對(duì)于我方是非常重要的，是決不能讓步的；哪些利益是可以讓步的，是可以交換的條件?有經(jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)用對(duì)自己不重要的條件去交換對(duì)對(duì)方無所謂的、但對(duì)自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才是雙贏的談判。特別是在正式簽約文書上要做到準(zhǔn)確無誤。例如，辦理運(yùn)輸對(duì)于買方可能沒有任何優(yōu)勢(shì)，那么賣方就可以以CIF簽訂合同。但如買方覺得辦理保險(xiǎn)是非常重要的，那么，賣方也可以在取得盡快交貨的前提下，與對(duì)方簽訂CFR合同。這是一份合同中有關(guān)保險(xiǎn)的內(nèi)容條款：

IncasethecontractisconcludedonCIFbasis,theinsuranceshallbeeffectedbytheSellerfor110%ofinvoicevaluecoveringallrisks,warrisk,S.R.C.C.risks(i.e.Strikes,Riot,andCivilCommotions).(在到岸價(jià)基礎(chǔ)上訂立的合同,將由賣方按發(fā)票金額110%投保綜合險(xiǎn)、戰(zhàn)爭險(xiǎn)、罷工險(xiǎn)、暴亂險(xiǎn)和民變險(xiǎn)。)

由于涉及到雙方或幾方面的利益,用英語擬訂、書寫這些商務(wù)合同、文件或條約時(shí)，所給的定義、條款和內(nèi)容必須做到精確無誤,除用詞恰當(dāng)外,還經(jīng)常使用從句、短語用來修飾和限定其內(nèi)容。此句中就用了incase引導(dǎo)的條件狀語從句。

(2)在談判中用于討價(jià)還價(jià)。在談判過程中，當(dāng)對(duì)方提出可行性建議時(shí)，我方還沒有把握了解對(duì)方的真實(shí)意圖時(shí)，可使用以下這樣的條件句型：“Letusassumethatweagreeonthat…unless”“我們同意。。。除非。。。”。這既贊同對(duì)方意見，同時(shí)又為自己今后補(bǔ)救打下基礎(chǔ)。例如：

Yourproposalappearstobeacceptable.Letusassumethatweagreeonthatpoint,unlessIfindanyobjectionableinthem.您的建議似乎是可行的。我方同意那一點(diǎn)，除非發(fā)現(xiàn)有什么令人不快的地方。

在對(duì)方尚未完全接受我方條件之前，往往還會(huì)做些最后的討價(jià)還價(jià)的努力。常用句型有：“We’llaccept…ifyouaccept…”“如果你方同意。。。我方會(huì)考慮同意。。?！贝司湫兔鞔_告訴對(duì)方我方會(huì)接受的條件，作為交換，對(duì)方應(yīng)該接受我方提出的條件。

(3)使用真實(shí)條件句起到最后迫使對(duì)方同意。在談判最后階段可能有兩種情況：一種是比較好的預(yù)期；一種是陷入談判破裂的僵局。因此在商務(wù)談判中，探求對(duì)方的真實(shí)利益所在，我們必須表明在做出最后愿意讓步的條件時(shí)使對(duì)方也讓步。例如：

We’llconsideracceptingyourproposalonidems6and8,if,asapackagedeal,youacceptourproposalonidems3and9.我方會(huì)考慮接受貴方第6、8項(xiàng)條款，而作為一攬子交易，貴方應(yīng)接受我方的第3、9項(xiàng)條款。

萬一對(duì)方仍然不肯作進(jìn)一步讓步，那我們?cè)僬f這樣的話即使生硬，也是迫不得已了：

Ifyouinsistonyourpriceandrefusetomakeanyconcession,therewillbenotmuchpointinfurtherdiscussion.如果你方堅(jiān)持自己的價(jià)格，而不肯做出讓步的話，我們沒有必要再談下去了?；颍?/p>

Ifthepriceishigherthanthat,we’drathercallthewholedealoff.如果價(jià)格比這高，我們情愿放棄這筆交易。”

這等于是下最后的通牒了，所以語氣比較生硬。因?yàn)殡m然語言上較為生硬，但是也沒有完全失去對(duì)對(duì)方能在最后一刻做出讓步的希望。有時(shí)事情往往都是絕處逢生。3.含蓄條件句在商務(wù)英語中的作用

含蓄條件句是指不含IF引導(dǎo)的條件句。最常見的有動(dòng)詞或其它詞類變化而來的名詞化結(jié)構(gòu)的句子。名詞化結(jié)構(gòu)句子往往含有條件、原因、目的等語義。這是英語中的一種意合句式。英語名詞化結(jié)構(gòu)的句子常用于英語信函、文件正式文體中。商務(wù)英語所用語言正式、精煉,用詞嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,常有一定的格式和套話。這是商務(wù)英語外貿(mào)應(yīng)用文中詢價(jià)函電中常用的句型之一：“Yourearlyreplytoourspecificinquirywillbehighlyappreciated.如蒙早日答復(fù)我方的具體詢價(jià),將不勝感激?！本渲兄髡Zreply是由動(dòng)詞變化而來的名詞，整個(gè)主語部分含有條件語義。

4.條件問句在商務(wù)談判中的作用

條件問句（conditionalquestion）就是“一個(gè)條件句+一個(gè)問句”組成，這個(gè)問句可以是特殊問句或者普通問句。典型句型有兩個(gè)：“What+…if…?”和”If…+then?”。

在國際商務(wù)活動(dòng)中，使用條件問句具有很多的特殊優(yōu)點(diǎn)：

(1)獲取對(duì)方信息。在談判的發(fā)盤和還盤階段，可以用條件問句試探性的進(jìn)一步了解對(duì)方的具體情況，以便修改自己的發(fā)盤或還盤。例如：

我方問:Whatwouldyoudoifweagreetoatwo-yearcontract?

對(duì)方答:Whatifwemodifyourspecifications,wouldyouconsideralargeorder?

從對(duì)方回答中，我們可以判斷對(duì)方關(guān)心的是長期合作。那么這一新信息對(duì)以后的談判會(huì)有幫助。

(2)互相讓步。用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤和提案是以對(duì)方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當(dāng)對(duì)方接受我方的發(fā)盤時(shí)，我方的發(fā)盤才成立。因此，我們不會(huì)單方面受發(fā)盤的約束，也不會(huì)使任何一方作單方面的讓步，只有互相讓步，才能

是交易成功。

(3)(尋求共同點(diǎn)。如果對(duì)方拒絕我們的條件，我們可以其他條件構(gòu)成新的條件問句，進(jìn)行新一輪發(fā)盤，對(duì)方也可能用條件問句向我方還盤。雙方都在做互相讓步，直至達(dá)成重要的共同點(diǎn)。

(4)代替否定No。在國際商務(wù)談判中，盡量避免直接使用“No”這種生硬的拒絕語氣，這會(huì)顯得不禮貌，容易使談判陷入僵局，導(dǎo)致談判的失敗。如當(dāng)對(duì)方提出我們不能同意的要求時(shí)，可以用條件問句的形式。例如：

Largequantitiesofhome-madewashingmachineshavebeenpopularonthelocalmarket.Thequalityisgood,andthepricepersetisjust190yuan.Howcanthewshingmachiningbesalableifweimportyoursat380yuanperset?近來，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有大量的國產(chǎn)洗衣機(jī)十分暢銷。它們的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格僅為每臺(tái)190元。如果我們以每臺(tái)380元的價(jià)格進(jìn)口你方的產(chǎn)品，怎么能夠賣得出去呢？(梭倫，2001)

這樣問不會(huì)因?yàn)樽约壕芙^對(duì)方而失去對(duì)方的合作,反而是讓對(duì)方自己拒絕了自己的要求。這樣可以保留今后的繼續(xù)合作的可能。

(5)避免因異國文化不同交流而產(chǎn)生歧義的誤會(huì)。世界各國的文化是各不盡相同的。因此，在國際商務(wù)活動(dòng)中，常常會(huì)因不同國家的文化交流產(chǎn)生歧義的誤會(huì)。所以，為了避免發(fā)生誤會(huì)，常常采用釋義法。而使用條件問句就是一種很委婉的方法。

三、結(jié)語

英語條件句在商務(wù)談判活動(dòng)中，其語言特征和出現(xiàn)的使用頻率都值得我們認(rèn)真研究。商務(wù)英語作為專業(yè)英語的一個(gè)分支，越來越顯得其在國際商務(wù)活動(dòng)中的重要性。

參考文獻(xiàn)：

[1]梭倫:《實(shí)用英語談生意》[M].北京:中國紡織出版社，2001年,54,57,58,555

[2]劉春環(huán):商務(wù)英語的語言特點(diǎn)及翻譯[J].上海:外語研究，2006年6月號(hào)下旬刊

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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展背景下，電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)模式，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合。[1]隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)從競(jìng)爭到融合發(fā)展轉(zhuǎn)變表明，積極籌備電子商務(wù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，整合現(xiàn)有線上線下資源，拓展區(qū)域營銷渠道，增加消費(fèi)者購物體驗(yàn)和提升店鋪盈利能力等方面取得了良好的效果。實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中大學(xué)城女裝行業(yè)是服裝行業(yè)的一個(gè)分支，它主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位在校具有一定消費(fèi)能力和順應(yīng)時(shí)代潮流且具有一定動(dòng)態(tài)消費(fèi)行為特征的大學(xué)生。在立足輻射大學(xué)城區(qū)域的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)為實(shí)體店發(fā)展創(chuàng)造了良好的貿(mào)易機(jī)會(huì)和擴(kuò)展空間，特別是借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)上店鋪，為實(shí)體店擴(kuò)展市場(chǎng)輻射范圍以及爭取公平機(jī)會(huì)提供了現(xiàn)實(shí)的可能性。

電子商務(wù)廣義含義通常是指包括互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)或信息購買、銷售和交換。[2]本文界定的狹義的電子商務(wù)概念是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中中小企業(yè)（包含個(gè)體工商戶）通過建立網(wǎng)上店鋪將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給個(gè)人消費(fèi)者（B2C電子商務(wù)）。為了突出課題重點(diǎn)，本文結(jié)合研究對(duì)象的特殊性，不對(duì)信息與網(wǎng)站質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)要素和戰(zhàn)略要素進(jìn)行深入探析，而是提出便捷性、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者要素、線上線下整合程度、忠誠度五個(gè)要素，即就大學(xué)城女裝店在蚌埠與電子商務(wù)整合過程中影響其策略成敗的關(guān)鍵要素進(jìn)行探析，利用過去學(xué)者提出的相關(guān)概念，構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)模型，并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，收集整理蚌埠大學(xué)城店鋪和消費(fèi)者的實(shí)際數(shù)據(jù)，用構(gòu)建的模糊評(píng)價(jià)點(diǎn)值公式檢驗(yàn)了各要素對(duì)大學(xué)城女裝實(shí)體店電子商務(wù)模式實(shí)施重要影響。這不僅具有一定的理論價(jià)值，而且對(duì)實(shí)體店主和相關(guān)部門發(fā)展電子商務(wù)、制定相關(guān)策略具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

二、問題引入和要素假設(shè)

蚌埠市位于安徽省北部的淮河之畔，地勢(shì)平坦，人口稠密，市場(chǎng)潛力大，是連接南北的重要交通樞紐。大學(xué)城坐落于遠(yuǎn)離市區(qū)的龍子湖風(fēng)景區(qū)東側(cè)，京滬高鐵貫穿南北，其中龍湖春天商業(yè)步行居中布局輻射安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院、蚌埠學(xué)院和安徽電子信息技術(shù)學(xué)院四所高校。大學(xué)城女裝實(shí)體店集中落戶其間，憑借得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)覆蓋大學(xué)城女裝市場(chǎng)。經(jīng)過早期聚集，如今市場(chǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，但現(xiàn)在市場(chǎng)趨于飽和，出現(xiàn)了以下問題，并就此引出營銷電子商務(wù)在實(shí)體店成功策略的五要素。

（一）電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，資源沒有充分利用

缺乏整合性。由于資源與業(yè)務(wù)能力有限，實(shí)體店經(jīng)營者把精力大部分投入在實(shí)體店，往往忽視了對(duì)電子商務(wù)的理解與運(yùn)用。32%的受訪店主對(duì)電子商務(wù)理解比較片面甚至不了解，他們認(rèn)為產(chǎn)品不需要放在網(wǎng)店上展示。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代觸角的延伸，電子商務(wù)異軍突起，如果經(jīng)營管理者不盡早調(diào)整經(jīng)營理念和轉(zhuǎn)變故步自封的思想，單靠傳統(tǒng)的零售模式終將被淘汰。為此本課題提出整合線上線下資源的要求并以此為假設(shè)要素。

（二）對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的動(dòng)向關(guān)注不夠

大學(xué)城市場(chǎng)的主流消費(fèi)群體是走在追逐個(gè)性潮流前沿的大學(xué)生，大學(xué)城女裝行業(yè)也不例外。由于青年女裝行業(yè)的特征是追求個(gè)性和實(shí)用，而且包括服裝行業(yè)本身隨季節(jié)更替款式的共同特征，實(shí)體店經(jīng)營者們必須追隨消費(fèi)者和季節(jié)的腳步源源不斷地提供款式多樣且符合季節(jié)更替要求的產(chǎn)品。但現(xiàn)實(shí)情況下，經(jīng)營者們會(huì)處于被動(dòng)消化庫存和不能滿足消費(fèi)者多層面需求的尷尬局面。經(jīng)營管理者必須對(duì)消費(fèi)者需求和消費(fèi)習(xí)慣的動(dòng)態(tài)發(fā)展引起足夠重視，畢竟生產(chǎn)性營銷的時(shí)代已經(jīng)過去，只有順應(yīng)消費(fèi)者不斷個(gè)性化需求的趨勢(shì)才能贏得未來。為此本課題提出關(guān)注消費(fèi)者動(dòng)態(tài)需求的要求并以此為假設(shè)要素。

（三）市場(chǎng)規(guī)模有限，忽視培養(yǎng)忠誠客戶

市場(chǎng)規(guī)模直接影響到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的存續(xù)，無論是生產(chǎn)活動(dòng)還是服務(wù)活動(dòng)，都必須達(dá)到一定規(guī)模的需求才能夠支持其基本的運(yùn)營成本，這個(gè)規(guī)模即所謂的需求門檻。[3]早期傳統(tǒng)模式下，市場(chǎng)集聚效應(yīng)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。在買方市場(chǎng)占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的不充分競(jìng)爭條件下服裝店扎堆落戶蚌埠大學(xué)城龍湖商業(yè)街，很快就達(dá)到了市場(chǎng)飽和。面對(duì)狹小空間里的激烈競(jìng)爭與掙扎，經(jīng)營管理者們需要找到突破口打破瓶頸。培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者比尋找新的消費(fèi)者所花費(fèi)的成本要少。只有這樣才能在帶有明顯地域特征的市場(chǎng)競(jìng)爭激烈中占有一定的市場(chǎng)份額。面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求，把局域市場(chǎng)競(jìng)爭投放到電子商務(wù)更廣闊的線上市場(chǎng)空間從而擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，同時(shí)注重留住線下忠誠客戶才能獲得盈利和生存。為此本課題提出關(guān)注顧客忠誠度的要求并以此為假設(shè)要素。

（四）缺乏服務(wù)創(chuàng)新

市場(chǎng)營銷實(shí)踐已經(jīng)表明，經(jīng)營管理者在沿用傳統(tǒng)實(shí)體店思維時(shí)往往會(huì)步入“管理陷阱”，因?yàn)樗麄兠媾R新的競(jìng)爭形勢(shì)與挑戰(zhàn)。當(dāng)前店鋪缺乏服務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是產(chǎn)品服務(wù)：銷售空間普遍狹小，提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類比較單一，無法滿足全部消費(fèi)者的時(shí)尚需求。被調(diào)查店鋪中超過一半的店主表示下學(xué)期不愿意增加款式，絕大部分表示不會(huì)擴(kuò)大銷售空間。二是價(jià)格服務(wù)：價(jià)格總體比網(wǎng)上偏貴，沒有推出增值服務(wù)，缺乏長久吸引力。所有店鋪經(jīng)營者表示考慮到進(jìn)貨成本和庫存成本，店里的價(jià)格肯定比網(wǎng)店的價(jià)格總體要高。但有超過七成的受訪者表示保持現(xiàn)有價(jià)格水平。三是渠道服務(wù)：采用單一的線下銷售模式，營業(yè)成本高，利潤空間小。36%的實(shí)體店完全依賴實(shí)體店區(qū)域輻射范圍內(nèi)的市場(chǎng)，有四成經(jīng)營者持觀望態(tài)度，只有不到三成的實(shí)體店主真正開始整合線上線下渠道。四是促銷服務(wù)：市場(chǎng)反應(yīng)慢，店鋪疲于消化庫存，無心創(chuàng)新促銷吸引消費(fèi)者。由于缺乏消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研分析，經(jīng)營者們普遍反映只能憑經(jīng)驗(yàn)估算市場(chǎng)規(guī)模，常常導(dǎo)致供過于求，從而陷入“新款遲遲不到，庫存消化不掉”的被動(dòng)局面。要扭轉(zhuǎn)局面，經(jīng)營者們需要注重從線上和線下兩個(gè)角度出發(fā)全面提升服務(wù)質(zhì)量，為此服務(wù)質(zhì)量也是本課題假設(shè)要素。

（五）便捷性有新變化

消費(fèi)者購物成本中時(shí)間成本是重要的構(gòu)成因素。蚌埠大學(xué)城四所高校與商業(yè)步行街的直線距離不到一公里，買賣雙方有很好通達(dá)度。此外，傳統(tǒng)模式下的消費(fèi)過程是面對(duì)面進(jìn)行的，要求購買過程盡可能租到及時(shí)、快捷和縮短消費(fèi)者等待時(shí)間。然而，大學(xué)生的消費(fèi)行為習(xí)慣受多種因素影響，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程。互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透普及，最先在大學(xué)生群體得以體現(xiàn)。許多大學(xué)生穿梭于網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)店鋪之間，成為雙渠道使用者。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有84.1%的被調(diào)查者通過在線渠道完成購買，15.9%通過離線方式購買服裝。而在通過網(wǎng)店購買服裝的被調(diào)查者中，又有55.5%的被調(diào)查者表示在最近一次購買之前通過實(shí)體店體驗(yàn)了產(chǎn)品特性，28.6%的消費(fèi)者參考網(wǎng)店搜索信息和產(chǎn)看消費(fèi)者評(píng)語后完成購買的。[4]他們通過網(wǎng)絡(luò)（傳統(tǒng)）渠道收集產(chǎn)品信息，而通過傳統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）渠道完成購買。[5]企業(yè)經(jīng)營者要用發(fā)展變化的思維方式把握大學(xué)生的消費(fèi)行為軌跡，為消費(fèi)者提供他們關(guān)注的便捷。為此本課題選擇便捷性作為研究假設(shè)要素。

三、調(diào)研設(shè)計(jì)

采用調(diào)查問卷衡量所有研究框架內(nèi)的假設(shè)要素。問卷題項(xiàng)的選擇和設(shè)計(jì)是建立在相關(guān)理論分析和導(dǎo)師意見基礎(chǔ)上，結(jié)合蚌埠大學(xué)城女裝市場(chǎng)現(xiàn)狀，進(jìn)行反復(fù)修改和論證，以適應(yīng)其研究范圍和背景?；居绊懸蛩匕ǎ壕€上線下整合程度U1，消費(fèi)者要素U2，忠誠度U3，服務(wù)質(zhì)量U4，便捷性U5。

四、電子商務(wù)條件下大學(xué)城女裝店成功影響要素模糊評(píng)價(jià)

本文提出的測(cè)量模型共包含5個(gè)要素因子，5個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)原理，依據(jù)圖1顯示的要素構(gòu)造出了一個(gè)要素論域U：

U=（U1，U2，U3，U4，U5）

其次，為了更好地評(píng)價(jià)模型的5個(gè)要素，可確定評(píng)語等級(jí)論域V，評(píng)語等級(jí)數(shù)目越多，表示單項(xiàng)指標(biāo)對(duì)要素的影響強(qiáng)度越強(qiáng)，影響越強(qiáng)計(jì)算的評(píng)價(jià)點(diǎn)值越精確，越能更大程度的反應(yīng)要素對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用的影響清晰度。但考慮到實(shí)際區(qū)分能力，取5個(gè)等級(jí)較適合。即：

V=（V1，V2，V3，V4，V5）

其中，V1，V2，V3，V4，V5分別表示“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”。最后，問卷調(diào)查表問題設(shè)計(jì)為：“Ⅰ您認(rèn)為影響電子商務(wù)條件下蚌埠市大學(xué)城女裝店成功的要素有哪些？（可多選）A線上線下整合程度B消費(fèi)者要素C忠誠度D服務(wù)質(zhì)量E便捷性”?！阿蛘?qǐng)您對(duì)其所選要素按重要性分別進(jìn)行打分。1‘非常不重要’，2‘不重要’，3‘一般’，4‘重要’，5‘非常重要’?！北狙芯繉?duì)100名大學(xué)生采取隨機(jī)問卷調(diào)查，收回有效問卷97份。通過統(tǒng)計(jì)分析得出最后數(shù)據(jù)。目前理論界關(guān)于評(píng)價(jià)等級(jí)量化問題，沒有給出很明確的規(guī)定和可供選擇的方法。本文將上述的評(píng)語等級(jí)中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”分別量化為“20分、40分、60分、80分、100分”，最后計(jì)算出相應(yīng)的模糊評(píng)分點(diǎn)值。這樣避免了評(píng)價(jià)的隨意性，收到了很好的評(píng)價(jià)效果。評(píng)價(jià)點(diǎn)值M通過構(gòu)建量化的評(píng)價(jià)等級(jí)和影響要素之間的關(guān)系公式得到，即：

其中，Mn表示第n個(gè)影響要素評(píng)價(jià)點(diǎn)值，M>0表示要素促進(jìn)相關(guān)主體發(fā)展，M

從下表（表1）可以看出，各要素對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)點(diǎn)值m都大于0，表明研究假設(shè)的五個(gè)要素對(duì)電子商務(wù)都發(fā)揮積極影響；在各個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn)值之間比較可得，線上線下整合程度和便捷性點(diǎn)值分別為65.0和64.0，比消費(fèi)者、忠誠度以及服務(wù)質(zhì)量的得分高10分以上，說明前兩者的對(duì)電子商務(wù)成功影響的作用更加明顯；由此可以得出實(shí)體店的線上線下渠道整合程度，消費(fèi)者關(guān)注度、忠誠度、服務(wù)質(zhì)量、便捷性五個(gè)要素均對(duì)成功開展實(shí)體店利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，拓展市場(chǎng)空間，順應(yīng)市場(chǎng)變化發(fā)展等都起到了較為顯著的正向作用的結(jié)論。

表1 模糊評(píng)價(jià)點(diǎn)值分布表

影響要素 非常不重要 （20） 不重要（40） 一般（60） 重要（80） 非常重要（100） 評(píng)價(jià)點(diǎn)值M

線上線下整合程度 0 2.4 6.6 20.0 36.0 65.0

消費(fèi)者要素 0.2 1.2 7.8 16.8 22 48.0

忠誠度 0.8 3.2 6.0 8.8 19.0 37.8

服務(wù)質(zhì)量 0.6 2.8 7.8 16.0 20.0 47.2

便捷性 0 1.2 4.8 24.0 34.0 64.0

五、發(fā)展策略建議

（一）立足蚌埠大學(xué)城商業(yè)步行街，完善實(shí)體店的實(shí)體模式

發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，利用大學(xué)城人力資源從銷售服務(wù)到產(chǎn)品派送全面提升消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。其次，借助第三方電子商平臺(tái)開辟網(wǎng)上店鋪，加大廣告宣傳和店鋪聲譽(yù)培養(yǎng)，參與信息共享并根據(jù)相關(guān)信息及時(shí)做出策略調(diào)整。最后，整合線上線下的優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營成本與應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。

（二）關(guān)注消費(fèi)者行為，提高服務(wù)質(zhì)量

蚌埠大學(xué)城大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣一定程度上體現(xiàn)著當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)群體的特征。店鋪經(jīng)營者們必須時(shí)刻注重研究消費(fèi)者行為新動(dòng)向，通過調(diào)查研究及時(shí)獲取消費(fèi)者的消費(fèi)信息，及時(shí)提供滿足消費(fèi)者心理要求的高質(zhì)量服務(wù)。

借助上述五個(gè)要素分析，考慮以上要素對(duì)其領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展的作用，時(shí)刻密切關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣的新變化與需求，運(yùn)用現(xiàn)代電子商務(wù)資源推動(dòng)實(shí)體店鋪單渠道模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是電子商務(wù)條件下大學(xué)城女裝實(shí)體店發(fā)展策略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

篇3

1.在國際間的交流、國際文化發(fā)展方面商務(wù)英語作為國際貿(mào)易發(fā)展的必然產(chǎn)物，在2001年我國加入WTO后，對(duì)外貿(mào)易迅速發(fā)展，密切了跟外國企業(yè)間的貿(mào)易往來，商務(wù)英語應(yīng)用無限拓展。顯而易見的是，商務(wù)英語的出現(xiàn)、發(fā)展對(duì)我國的進(jìn)出口貿(mào)易起到了很大的推動(dòng)與促進(jìn)作用，從外貿(mào)產(chǎn)品的開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售，整個(gè)過程都與外貿(mào)英語有著密切的聯(lián)系；而且，與外國企業(yè)打交道的同時(shí)，也是了解一個(gè)不同文化的良好機(jī)會(huì)。商務(wù)英語的發(fā)展不僅促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，更可以為國家間的文化交流創(chuàng)造良好的文化環(huán)境，為以后進(jìn)出口貿(mào)易的擴(kuò)大奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

2.在營造和諧的國際環(huán)境、國際地位方面新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展下，綜合國力雖然是國際地位的決定要素，但是，如果在國際上搞霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治，哪怕國家實(shí)力強(qiáng)大，可是國際形象和在世界人民心目中并不能得到一個(gè)很好的評(píng)價(jià)。商務(wù)英語在新的歷史條件下，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易額增加的同時(shí)，可以營造良好的國際氛圍，從而使得我國可以建立友好、和平、仁愛的大國形象，這對(duì)于進(jìn)一步吸引國際投資，增強(qiáng)我國國際地位方面具有不可替代的作用。

3.在擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易格局方面就我國現(xiàn)在的進(jìn)出口貿(mào)易格局來看，主要集中于美、日、英等發(fā)達(dá)資本主義國家，雖然一方面能夠促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長，但是同時(shí)，也為我國經(jīng)濟(jì)安全埋下了隱患。商務(wù)英語的發(fā)展可以顯著地?cái)U(kuò)大貿(mào)易格局，同時(shí)與更多的國家發(fā)展進(jìn)出口貿(mào)易往來，不僅可以打開我國進(jìn)口和出口的市場(chǎng)，同時(shí)也可以使得我國的經(jīng)濟(jì)安全有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的保障。

4.促進(jìn)英語學(xué)習(xí)的創(chuàng)新進(jìn)步普通英語主要是為教育部門和政府部門服務(wù)的一種語言，應(yīng)用于生活交際和工作，是作為國家教育部門制定的一門必須完成的課程內(nèi)容；而商務(wù)英語多以金融、經(jīng)貿(mào)、營銷、管理、公關(guān)等方面的內(nèi)容為主，專業(yè)知識(shí)性強(qiáng)。普通英語是商務(wù)英語發(fā)展的基礎(chǔ)，商務(wù)英語基于英語的基本詞匯和基本語法，有獨(dú)特的語言組織形式和共同特征，主要服務(wù)于國際商務(wù)活動(dòng)等領(lǐng)域中；而且同時(shí)，商務(wù)英語格式、模式較為固定，這就使得商務(wù)英語的進(jìn)步發(fā)展可以為英語的創(chuàng)新進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而為日后的英語學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。

二、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下商務(wù)英語對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的影響

新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，由于國際能源損耗的加劇，國際間的貿(mào)易談判愈演愈烈，這就使得商務(wù)英語在磋商、談判中的作用得以無限彰顯。而且，為了爭取更多的經(jīng)濟(jì)效益和權(quán)益，在進(jìn)行重大進(jìn)出口貿(mào)易的細(xì)節(jié)商談的時(shí)候，依靠商務(wù)英語作為磋商的工具來占據(jù)商業(yè)中的主動(dòng)權(quán)，以各種商務(wù)英語專業(yè)詞語達(dá)成一致性見解，避免事后由于文化等問題而產(chǎn)生沖突，從而可以避免多義詞語的使用，為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)出口貿(mào)易創(chuàng)造良好的條件。在大力發(fā)展進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)中，良好的國際形象是企業(yè)打開國際市場(chǎng)的敲門磚，這就涉及進(jìn)出口企業(yè)的宣傳和廣告，也就對(duì)商務(wù)英語的要求更為嚴(yán)格。商務(wù)英語此時(shí)可以為企業(yè)塑造良好的形象，不僅可以更好地吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)其使用和購買欲望，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，獲取經(jīng)濟(jì)效益；而且，商務(wù)英語突破定勢(shì)思維，不斷大膽創(chuàng)新，賦予企業(yè)有信譽(yù)、產(chǎn)品有保證的良好形象，從而為企業(yè)日后進(jìn)一步擴(kuò)大國際市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

篇4

    關(guān)鍵詞 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式

    1 商務(wù)英語的內(nèi)涵

    商務(wù)英語是世界范圍的大市場(chǎng)形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用,國際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大,商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級(jí)。對(duì)于非英語國家而言,商務(wù)英語包含兩大方面:語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語;學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言,就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和,它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念,就要對(duì)ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認(rèn)為:ESP不是英語的一種特殊形式; ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同,但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致; ESP只是語言教學(xué)的一種視角,其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對(duì)“商務(wù)英語”的概念有一個(gè)清楚地了解。

    “商務(wù)英語”顧名思義,包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面?！吧虅?wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱,是傳播的內(nèi)容;“英語”是傳播的媒介;“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系,而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然,商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上,從整體上來說,商務(wù)英語的知識(shí)包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個(gè)可交易手段,即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能,對(duì)于中國學(xué)生來說,還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

    2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

    商務(wù)知識(shí)和英語知識(shí)被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容,而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實(shí)可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    (1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要,不能滿足商務(wù)活動(dòng)的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達(dá)到的目的,也沒有與商務(wù)知識(shí)相銜接的知識(shí),導(dǎo)致參加培訓(xùn)后,效果也不盡人意。

    (2)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突,保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項(xiàng)能力。短時(shí)間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識(shí)方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高,更不會(huì)牢固地掌握所學(xué)英語語言知識(shí),也就談不上在商務(wù)活動(dòng)中自如地運(yùn)用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因?yàn)橐骖櫣ぷ?因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時(shí)間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時(shí)有時(shí)無,很難保證足夠的時(shí)間學(xué)習(xí),更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

    (3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心,老師講,學(xué)員聽,更多的是訓(xùn)練聽力,沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點(diǎn)要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則,做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來,學(xué)員即使能學(xué)到些什么,所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識(shí),沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后,學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

    (4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范,有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做,不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件,也不管效果如何,違規(guī)辦班,參加培訓(xùn)往往是耗時(shí)、耗力、費(fèi)錢,而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)人員的英語水平。

    3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

    加入WTO后,我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品打出去,占領(lǐng)國際市場(chǎng),這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人,他們把國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運(yùn)行慣例帶入了各行各業(yè),這就對(duì)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn),同時(shí)也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平,是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競(jìng)爭能力的大事。因此,商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性,以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究,提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系,以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。

    3.1 學(xué)校教育

    民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限,切實(shí)高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源,使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包含普通英語的內(nèi)容,又包含商務(wù)知識(shí)的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是,掌握商務(wù)英語,必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是,商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識(shí),如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)等?？梢酝ㄟ^聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式,選擇、編寫實(shí)用的教材,強(qiáng)化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式,選擇和編寫的教材具備真實(shí)性和實(shí)用性,把英語語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)有機(jī)地結(jié)臺(tái)在一起,并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個(gè)年齡階段的在職商務(wù)人員,變一次性的學(xué)歷教育為終身教育,使廣大的商務(wù)人員的知識(shí)在培訓(xùn)中能夠適時(shí)地得到更新和補(bǔ)充,不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動(dòng)的能力,使許多商務(wù)人員既懂英語又會(huì)從事商務(wù)活動(dòng)的復(fù)臺(tái)型人才脫穎而出,有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們?cè)趯?shí)際工作中有聯(lián)系的,如貿(mào)易、金融、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容,以擴(kuò)大詞匯量,建立語法系統(tǒng),增強(qiáng)語感。提高閱讀速度及口語表達(dá)能力為目標(biāo),以提高商務(wù)人員英語水平為目的,為民族地區(qū)順利實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

    3.2 中介機(jī)構(gòu)教育

    教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的,在民族地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下,中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出,將對(duì)民族地區(qū)中小企業(yè)的對(duì)外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。通過中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面,亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校,又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

    3.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

    隨著Internet和教育信息化的發(fā)展,作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式,網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗(yàn),參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng)),任何時(shí)間,從任何一個(gè)章節(jié),學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識(shí)。有了多媒體網(wǎng)絡(luò), 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等,這樣形象逼真,生動(dòng)有趣的培訓(xùn),能激發(fā)學(xué)員對(duì)商務(wù)英語的興趣,因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時(shí)教師可以通過服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事,現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突的矛盾,又可以改變總是老師講,學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式,形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合,從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

篇5

關(guān)鍵詞：外貿(mào)業(yè)務(wù)；洽談；商務(wù)英語；策略

伴隨著商務(wù)英語在外面業(yè)務(wù)洽談中應(yīng)用的頻率越來越高，商務(wù)英語作為專門用途英語的一個(gè)重要分支，成為了英語的一種社會(huì)功能變體。各國的語言專家針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中的商務(wù)英語應(yīng)用特點(diǎn)實(shí)行了一系列的研究，研究的成果存在一定的差別。美國的語言學(xué)家在商務(wù)英語洽談過程中更加注重合作原則，這部分學(xué)者更加推崇商務(wù)英語交流需要建立在相互配合以及信任的前提下，針對(duì)洽談事務(wù)的質(zhì)量、方式以及數(shù)量等層面的信息采取對(duì)稱式表達(dá)。中國的語言專家學(xué)者更加傾向于三元功能論，商務(wù)英語不單單是具備表達(dá)的概念功能性，而且表現(xiàn)出在交流過程中追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化的溝通功能特點(diǎn)。商務(wù)英語不僅是外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中一個(gè)應(yīng)用型工具，更是外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的一大助力。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中使用商務(wù)英語的作用

商務(wù)英語在我國對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)洽談中發(fā)揮著重要的作用，商務(wù)英語不僅是我國外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談交流的基礎(chǔ)性前提，更是不同國家企業(yè)代表之間進(jìn)行跨文化交流的基本途徑，尤其是伴隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的提升以及國際貿(mào)易發(fā)展水平的提升，日益成為外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的保障。1.商務(wù)英語的使用是交流的基本前提。當(dāng)前，我國的外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的參與企業(yè)之間需要應(yīng)用一種共同的語言完成溝通交流活動(dòng)，商務(wù)英語就成為企業(yè)洽談的重要載體。商務(wù)英語是英語的重要分項(xiàng)，不僅包含著大量的國際貿(mào)易術(shù)語，而且還包含一部分帶有商務(wù)特色的專業(yè)用語。當(dāng)前，世界范圍內(nèi)國際貿(mào)易都認(rèn)同在外貿(mào)洽談過程中需要遵守商務(wù)英語的使用規(guī)范以及使用原則，這樣就可以為不同的國家范圍內(nèi)的企業(yè)之間進(jìn)行商業(yè)業(yè)務(wù)溝通與交流奠定基礎(chǔ)，有助于建立良好的合作關(guān)系，為構(gòu)建我國整體外貿(mào)業(yè)務(wù)體制的完善奠定基礎(chǔ)。2.商務(wù)英語的使用是跨文化交流的基本途徑。商務(wù)英語不僅是我國企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的一個(gè)基礎(chǔ)性語言工具，更是我國對(duì)外文化交流傳播的重要載體。通過商務(wù)英語的應(yīng)用能夠讓不同國家的企業(yè)更加順暢地溝通與交流，能夠更加真實(shí)準(zhǔn)確地了解對(duì)方企業(yè)的企業(yè)文化，為我國外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步深入拓寬海外市場(chǎng)做好鋪墊。與此同時(shí)，商務(wù)英語更是一個(gè)信使者，承載著不同國家企業(yè)的文化精髓，讓不同國家的企業(yè)更加順暢地進(jìn)行跨文化交流。3.商務(wù)英語的使用是外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的保障。伴隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的提升，外貿(mào)商務(wù)發(fā)展也出現(xiàn)了一種全新的形式，即電子商務(wù)，它作為一種不受空間以及時(shí)間限制相對(duì)更加便捷的外貿(mào)交流形式不斷發(fā)展成為我國國際貿(mào)易發(fā)展的主流。當(dāng)前，商務(wù)英語不僅在企業(yè)貿(mào)易在線交流中發(fā)揮著重要的作用，而且在外貿(mào)函電業(yè)務(wù)中發(fā)揮著重要的作用，更是有利于我國電子商務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語的應(yīng)用技巧

當(dāng)前，商務(wù)英語作為一種特殊的具備專門用途的職業(yè)英語，在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程通常發(fā)揮著重要的作用。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談階段，商務(wù)英語的應(yīng)用技巧主要表現(xiàn)在通過語言以及肢體語言的溝通來獲取對(duì)方的信任，讓對(duì)方能夠理解所表達(dá)的意圖。因此，掌握商務(wù)英語的洽談技巧有助于獲得更好的交流效果。1.做好充足的前期準(zhǔn)備工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談工作開始之前需要做好充分的準(zhǔn)備工作，這是實(shí)現(xiàn)良好外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談效果的基礎(chǔ)性前提，更是保障洽談工作全程順利進(jìn)行的必要條件。與此同時(shí)，充足的準(zhǔn)備工作更是外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談商務(wù)英語應(yīng)用的重要技巧之一。充分的準(zhǔn)備工作可以對(duì)對(duì)手的背景底細(xì)做一個(gè)全面的了解，能夠在洽談之前就針對(duì)對(duì)方的情況進(jìn)行徹底的研究分析，以便制定好良好的計(jì)劃措施，針對(duì)對(duì)方的弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)突破。隨后，可以立足于企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展實(shí)際狀況，擬定外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的大致提綱，進(jìn)一步明確外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的重點(diǎn)，有助于最終達(dá)到良好的溝通效果。2.明確雙方外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的意圖。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的洽談意圖是指引洽談工作開展的一個(gè)導(dǎo)向標(biāo)。在進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的過程中，應(yīng)該仔細(xì)地聽清外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談內(nèi)容，對(duì)雙方的洽談意圖有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，根據(jù)對(duì)方的洽談意圖及時(shí)地調(diào)整自己的洽談方案，考慮自身應(yīng)該做出怎樣的反應(yīng)。尤其需要注意的是，外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語應(yīng)用通常會(huì)出現(xiàn)一部分習(xí)慣用語以及專業(yè)術(shù)語。所以，參與洽談工作的業(yè)務(wù)代表需要認(rèn)真聽好對(duì)方業(yè)務(wù)代表的每一句話，尤其是在洽談階段所應(yīng)用的一部分專業(yè)商務(wù)英語語法以及語句，要認(rèn)真準(zhǔn)備，這一系列的流程都需要在掌握以及了解商務(wù)英語基本語法的前提下完成。比如，對(duì)方的業(yè)務(wù)代表針對(duì)某一項(xiàng)交易事項(xiàng)的報(bào)價(jià)進(jìn)行了敘述，我方需要認(rèn)真地聽取對(duì)方的業(yè)務(wù)洽談意圖，進(jìn)行充分的理解，從而提出自己的見解，針對(duì)價(jià)格進(jìn)一步進(jìn)行商議，爭取達(dá)到良好的效果，最終雙方實(shí)現(xiàn)貿(mào)易協(xié)議的一致性。3.洽談過程需要注意禮貌用語。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語的應(yīng)用需要注意使用禮貌用語，禮貌作為人們溝通交流最基本的要素，不僅從業(yè)務(wù)洽談的口語交流中體現(xiàn)，更是體現(xiàn)在雙方交流的行為舉止方面。通常來說，在保證兩方經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)之下，通過商務(wù)英語禮貌用語的加入能夠優(yōu)化溝通交流的氛圍，這不僅僅表現(xiàn)在語言溝通中，更是體現(xiàn)在發(fā)問方式上。間接性發(fā)問有利于讓對(duì)方感受到禮貌與友好，為雙方下一步更好的業(yè)務(wù)溝通做好鋪墊。除此之外，在進(jìn)行發(fā)問的過程中，問題的難度應(yīng)不宜過難或過簡，避免影響雙方業(yè)務(wù)溝通形成限制，可以根據(jù)談判的進(jìn)度調(diào)整問題的難度。4.應(yīng)用模糊語言進(jìn)行委婉表達(dá)。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談應(yīng)用商務(wù)英語原則上應(yīng)該簡單明了，避免產(chǎn)生誤會(huì)造成業(yè)務(wù)溝通的不順暢，這似乎否定了業(yè)務(wù)洽談中使用模糊語言的正確性，但是并非這樣，外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)英語模糊語言，能夠讓洽談過程變得更加得體與嚴(yán)謹(jǐn)，提升了溝通的準(zhǔn)確可信度。所以，在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)該意識(shí)到模糊語言積極的一面，在商務(wù)活動(dòng)中更能夠準(zhǔn)確地表達(dá)我方的意圖，常用的模糊性語言使用并非是任意的，而是盡可能得應(yīng)用“有些”“估計(jì)”“可能會(huì)”“大概”等一系列修飾性詞匯等造成的武斷結(jié)論。在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用模糊語言不僅僅能夠靈活地回答一部分棘手的問題，更能夠進(jìn)一步傳遞附加信息。5.巧用虛擬語氣表達(dá)情感。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中商務(wù)英語的應(yīng)用可以通過巧用虛擬語氣來表達(dá)情感，外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的過程是交易雙方進(jìn)行了解的一個(gè)過程，涉及到敏感的問題時(shí)，參與外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的企業(yè)代表可以通過應(yīng)用虛擬語氣來表明自己的態(tài)度，這樣不僅能夠讓洽談的語言變得更加委婉，而且能夠讓對(duì)方企業(yè)代表更加容易接受。在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，委婉的套話應(yīng)用能夠表達(dá)出與對(duì)方進(jìn)行合作的誠意，讓嚴(yán)肅而具備商業(yè)化的洽談過程變得更加具有人性化，讓外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程能夠更加順利。6.學(xué)會(huì)拒絕。在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談階段，適當(dāng)?shù)姆绞浇o予對(duì)方拒絕信號(hào)也是企業(yè)洽談代表必須要掌握的一種交際技巧。在進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)該盡量避免使用生硬的商務(wù)英語詞句進(jìn)行直接性的拒絕，需要采取更加靈活有效的方式來應(yīng)對(duì)類似的問題，這也被叫作條件附加化。假如在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的過程中采用生硬的方式進(jìn)行拒絕，可能會(huì)導(dǎo)致交流雙方的關(guān)系變得緊張，產(chǎn)生不和諧的局面，這時(shí)，我們應(yīng)該通過商務(wù)英語委婉詞匯的應(yīng)用來靈活處理，可以采取反問的方式委婉拒絕對(duì)方，一方面可以先表達(dá)有接受對(duì)方條件的意圖，隨后再針對(duì)條件的實(shí)施進(jìn)一步進(jìn)行更豐富的條件申請(qǐng)，力求達(dá)到最佳的洽談效果。

商務(wù)英語作為國際范圍內(nèi)應(yīng)用的一門專門用途英語，伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的日益發(fā)展，我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的程度越來越深化，商務(wù)英語凸顯出更加重要的作用。外貿(mào)商務(wù)英語具備其獨(dú)特的價(jià)值，談判者應(yīng)該深入地了解商務(wù)英語的內(nèi)容體系，在談判過程中能夠更加靈活地體現(xiàn)英語獨(dú)特的價(jià)值。企業(yè)業(yè)務(wù)洽談代表應(yīng)該根據(jù)商務(wù)英語的應(yīng)用技巧更加順利地推進(jìn)談判的進(jìn)行，最終促使外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談結(jié)果的進(jìn)一步優(yōu)化，達(dá)到雙贏的局面。

作者:范小華 單位:陜西國際商貿(mào)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；口語培養(yǎng)；問題探究

經(jīng)濟(jì)全球化，國際貿(mào)易活動(dòng)的日益增多，社會(huì)對(duì)人才的要求也越來越高。英語作為國際通用語言，隨著國際貿(mào)易活動(dòng)影響力的擴(kuò)大，使用范圍愈發(fā)地廣泛。商務(wù)英語口語教學(xué)作為商務(wù)英語教學(xué)的重要內(nèi)容，對(duì)其教學(xué)方法的深入研究，將成為突破傳統(tǒng)教學(xué)瓶頸的重要手段。在技能教學(xué)活動(dòng)中，商務(wù)英語教學(xué)對(duì)英語口語使用技巧的講解有別于一般英語學(xué)習(xí)，因此，對(duì)于商務(wù)英語教學(xué)，除了講解專業(yè)的商務(wù)英語知識(shí)之外，還要注重商務(wù)英語口語的練習(xí)，以提升商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)用性?，F(xiàn)階段，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)浪潮中面臨著巨大的生存壓力，如何提升企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，除了走節(jié)約型成本發(fā)展道路之外，擁有高素質(zhì)的人才將成為重要的影響因素。針對(duì)此，技工類學(xué)校注重教學(xué)的實(shí)用性，對(duì)商務(wù)英語口語教學(xué)實(shí)施教學(xué)改革，提升教學(xué)效果，以滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)人才的需求，為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的教學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造條件。

一、技工學(xué)校商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)不重視，學(xué)習(xí)積極性不高

商務(wù)英語口語與普通英語密切相關(guān)，是建立在普通英語之上的專業(yè)學(xué)習(xí)課程，因此，對(duì)學(xué)生的基本素質(zhì)也有著較高的要求。若學(xué)生的英語基礎(chǔ)較差，會(huì)對(duì)商務(wù)英語口語的學(xué)習(xí)造成不良影響。對(duì)于大多數(shù)技工院校來說，入校生與高職院?；虼髮W(xué)院校相比，學(xué)生基礎(chǔ)較薄弱，且學(xué)習(xí)自覺性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力不足，致使很多學(xué)生的英語學(xué)習(xí)成績較差。而在教學(xué)上，技工學(xué)校多沿襲傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師占據(jù)課堂時(shí)間較長，學(xué)生自主學(xué)習(xí)時(shí)間不足，學(xué)生的主體地位不明顯，加之學(xué)生自我放松，對(duì)英語學(xué)習(xí)不重視，成績無法得到有效提升，從而導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，這些都不利于學(xué)生的口語訓(xùn)練，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能本領(lǐng)也將形成極大的阻礙。

（二）缺乏理想的英語學(xué)習(xí)環(huán)境

自然真實(shí)的語言環(huán)境是學(xué)好語言的關(guān)鍵。英語學(xué)習(xí)離不開語言環(huán)境，課堂上短短幾十分鐘的學(xué)習(xí)并不能完全培養(yǎng)出學(xué)生的英語口語能力。國內(nèi)技工學(xué)校，雖然大中城市的英語教學(xué)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)教學(xué)思想，采用了新型的教學(xué)方法，但因教學(xué)條件有限，無法給學(xué)生提供真實(shí)有效的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，因此，盡管有心突破，也因種種因素的制約，一時(shí)很難打破常規(guī)，這也就造成了學(xué)生英語學(xué)習(xí)實(shí)效性差，無法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

（三）教學(xué)模式傳統(tǒng)，方案陳舊

在傳統(tǒng)英語教學(xué)模式影響下，大多數(shù)商務(wù)英語教學(xué)中，教師也是在確定教學(xué)目標(biāo)之后，對(duì)課本知識(shí)從頭講到尾，很少給學(xué)生留下討論的時(shí)間，而學(xué)生自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)也少之又少，致使學(xué)生形成了輕口語重知識(shí)的學(xué)習(xí)理念?？谡Z練習(xí)的缺失，不僅影響學(xué)生的語言表達(dá)能力，同時(shí)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的英語語感也有重要的影響。在信息化時(shí)代背景下，商務(wù)英語教學(xué)對(duì)現(xiàn)代教學(xué)手段的良好應(yīng)用，對(duì)于教學(xué)效果的提升具有重要的作用，但因教學(xué)條件有限，教學(xué)設(shè)備缺乏，致使商務(wù)英語教學(xué)缺乏時(shí)代性。英語口語教學(xué)方式對(duì)于學(xué)生口語水平的影響至關(guān)重要，因傳統(tǒng)英語教學(xué)實(shí)效性差，學(xué)生的實(shí)踐能力不足，偏重視語法、語音及詞匯量的掌握，而忽視對(duì)口語練習(xí)的做法使英語在工作和生活中實(shí)用性不強(qiáng)，這將給學(xué)生以后的就業(yè)發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響。

（四）教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐差距較大

技工學(xué)校商務(wù)英語主要是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求相對(duì)較高。它要求學(xué)生畢業(yè)后對(duì)技術(shù)的運(yùn)用完全掌握，并在工作中能夠嫻熟運(yùn)用，以滿足企業(yè)對(duì)技工人才的需求。但現(xiàn)階段，技工類學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)主要在課堂開展，沒有恰到好處地跟商務(wù)接軌，學(xué)生很難得到實(shí)際運(yùn)用的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致很多學(xué)生畢業(yè)之后，無法找到相關(guān)工作，形成了學(xué)而無用的現(xiàn)象，或者即使從事相關(guān)的工作，也無法很好地利用英語口語進(jìn)行交流。

二、針對(duì)技工學(xué)校商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀提出對(duì)策

（一）結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識(shí)，合理地設(shè)置課程

商務(wù)英語口語是商務(wù)英語的重要組成部分，合理地設(shè)置英語口語課程，有利于提高英語口語教學(xué)水平。將課程設(shè)置與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，可以更好地體現(xiàn)出英語口語的應(yīng)用價(jià)值，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)之后，具備一定的從業(yè)優(yōu)勢(shì)，為提高就業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造條件。例如，教師合理地運(yùn)用課本知識(shí)，設(shè)定相應(yīng)的商務(wù)情景，要求學(xué)生在課外模擬完成，并在課堂上檢驗(yàn)實(shí)踐成果，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。在課堂上，根據(jù)從實(shí)踐交流上獲得的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)英語口語與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的聯(lián)系，設(shè)計(jì)相應(yīng)的商務(wù)英語使用環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生用英語交流，讓學(xué)生真切地感受到商務(wù)英語的應(yīng)用氛圍，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)口語的運(yùn)用能力，為畢業(yè)就業(yè)做好準(zhǔn)備。

（二）營造英語氛圍，采用更恰當(dāng)?shù)姆绞教岣哂⒄Z口語表達(dá)能力

技工學(xué)校商務(wù)英語口語教學(xué)因英語學(xué)習(xí)氛圍不濃，口語訓(xùn)練方式欠缺，導(dǎo)致課堂教學(xué)效果不理想。因此，我們要打破傳統(tǒng)英語口語的訓(xùn)練方式，將其與生活緊密結(jié)合起來，注重實(shí)際應(yīng)用，提高英語的運(yùn)用效率，最好是將商務(wù)英語口語練習(xí)與日?；顒?dòng)結(jié)合起來，以營造良好的口語練習(xí)氛圍，從而達(dá)到使用的目的。除此之外，還可以借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采取多模仿、多背誦、多復(fù)述，有意識(shí)地克服翻譯習(xí)慣等，以提高學(xué)生商務(wù)英語口語的表達(dá)能力。

（三）創(chuàng)新教學(xué)方法，為學(xué)生創(chuàng)造更多練習(xí)口語的機(jī)會(huì)

我國對(duì)外經(jīng)濟(jì)越來越頻繁，人們對(duì)商務(wù)英語口語越來越重視。在商務(wù)英語教學(xué)中，應(yīng)該改變教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)方式，為學(xué)生創(chuàng)造更多練習(xí)口語的機(jī)會(huì)。如采用分組教學(xué)方法，鼓勵(lì)學(xué)生互相討論與學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。技工學(xué)校班級(jí)人數(shù)較多，課堂上很難兼顧到每一名學(xué)生，而英語口語需要一個(gè)長期的交流練習(xí)，在課堂上分小組教學(xué)，可以使每一名學(xué)生學(xué)習(xí)用英語口語進(jìn)行思考與交流。通過合理選擇組合方式，進(jìn)行小組內(nèi)問題探討，或者進(jìn)行主題口語練習(xí)，極大地提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情，鍛煉英語口語學(xué)習(xí)能力。小組教學(xué)的靈活性，不僅可以提供更多對(duì)話練習(xí)機(jī)會(huì)，也可以進(jìn)行全英文舞臺(tái)劇表演，還可讓小組與小組之間進(jìn)行比賽，如此，既可消除學(xué)生的膽怯心理，也有利于提高學(xué)生參與英語表達(dá)的熱情，從而提高學(xué)生的英語口語水平。

（四）結(jié)合時(shí)代特征，將商務(wù)英語口語融入到企業(yè)中

技工學(xué)校商務(wù)英語口語實(shí)用性很強(qiáng)，課堂教學(xué)應(yīng)該結(jié)合時(shí)代特征，關(guān)注商務(wù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)，增添企業(yè)元素，使學(xué)生真切感受到商務(wù)英語口語在電子商務(wù)時(shí)代的重要性。如學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行合作，為學(xué)生爭取實(shí)習(xí)崗位，鼓勵(lì)學(xué)生走出校門，嘗試體驗(yàn)商務(wù)英語的工作，在工作中提高自己的商務(wù)英語口語交際運(yùn)用能力，同時(shí)提前適應(yīng)社會(huì)，為就業(yè)作好充分準(zhǔn)備。技工學(xué)校商務(wù)英語口語課程的改革迫在眉睫，商務(wù)英語的教學(xué)效果證明，采用新型的教學(xué)模式比傳統(tǒng)的教學(xué)模式更能提高學(xué)生的英語口語能力。傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽視了口語練習(xí)，而商務(wù)英語最重要的恰恰是對(duì)口語的要求，因此，學(xué)校及教師要盡量為學(xué)生創(chuàng)造英語口語練習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，以提升學(xué)生的口語表達(dá)能力，為學(xué)生走入社會(huì)爭取更多的就業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造條件。

作者:楊明娥 單位:廣東省輕工業(yè)高級(jí)技工學(xué)校

【參考文獻(xiàn)】

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篇7

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；英語應(yīng)用；應(yīng)用技巧

商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的頻繁使用早就成為了一個(gè)潛在的商業(yè)規(guī)則，商務(wù)英語的重要性早就已經(jīng)被大眾所意識(shí)到。國內(nèi)眾多的企業(yè)把目光投向了國際市場(chǎng)，對(duì)于商務(wù)英語的專業(yè)人才需求也逐年加大。商務(wù)英語作為一門應(yīng)用學(xué)科，其應(yīng)用方式和應(yīng)用水平能夠很大程度上的影響到一樁生意的成敗。商務(wù)英語是商務(wù)貿(mào)易中的橋梁，對(duì)商務(wù)英語的熟練運(yùn)用不僅包括簡單的雙語互譯，還要在翻譯過程中中和調(diào)節(jié)兩方的語義疏漏思維差異和文化沖突等。這不僅要求從業(yè)者的英語素質(zhì)過關(guān)，還要有較高的人文素養(yǎng)。

一、商務(wù)英語的定位

商務(wù)英語專門指的是在進(jìn)行各種商業(yè)行為時(shí)所應(yīng)用的專業(yè)性較強(qiáng)的英語，它包含著較多的行業(yè)特性，是從英文的基礎(chǔ)詞句中衍生而來的。溝通才是達(dá)成統(tǒng)一意見的正確方式，現(xiàn)今多變的國際環(huán)境和差距巨大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化都給各國經(jīng)濟(jì)交流造成了障礙。盡管商業(yè)英語有著統(tǒng)一的用詞和格式，但“一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特”，同一句話不同的人會(huì)有不同的理解方式，遑論是不同人文背景下成長起來的異國人。商務(wù)英語有其獨(dú)有的特性，包括著人文、市場(chǎng)、營銷、財(cái)貿(mào)等經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，需要將禮儀、背景知識(shí)、管理和專業(yè)知識(shí)有機(jī)的結(jié)合在一起靈活的根據(jù)實(shí)際情況決定如何組織語言。商務(wù)英語是傳統(tǒng)英語的細(xì)化，有著更強(qiáng)的針對(duì)性，用途也較為單一固定。在國際貿(mào)易中，由于有貿(mào)易往來的另一方可能是來自于任何國家、任何生活背景的人，所以充分了解即將進(jìn)行商務(wù)交流的對(duì)方的文化背景、生活習(xí)慣及風(fēng)俗習(xí)慣才能防止交流中途因不適當(dāng)?shù)恼Z言行為產(chǎn)生令人不愉快的情況，這些也在商務(wù)英語的應(yīng)用范疇。巧妙地使用商務(wù)英語能夠?yàn)樯虅?wù)洽談提供極大地便利，在國際貿(mào)易中更輕松地?fù)屨枷葯C(jī)。

二、國際貿(mào)易活動(dòng)中商務(wù)英語的重要地位

在國際貿(mào)易中為了平衡雙方的利益達(dá)到雙贏的局面，通常要開展談判。在談判桌上商務(wù)英語的使用需要兼顧遣詞造句的規(guī)范性和人文背景同時(shí)顧及個(gè)人習(xí)慣、興趣愛好等隱性條件，并準(zhǔn)確的表達(dá)己方的需求。善于抓住對(duì)方語言中的有效信息，在達(dá)到利潤預(yù)期的基礎(chǔ)上促進(jìn)合作的成功。合作達(dá)成后如果在后期的具體實(shí)施中出現(xiàn)問題，遭受損失的一方能夠通過商業(yè)英語來進(jìn)行權(quán)益維護(hù)，商業(yè)英語就是交易雙方互相之間的信任基石，商業(yè)英語的重要性可見一斑。因此商務(wù)英語對(duì)于從業(yè)人員的要求是很高的，他們不僅要適應(yīng)各種環(huán)境各種文化還要了解外國人的思維方式以便于日常對(duì)員工的管理。良好的商務(wù)英語水平對(duì)于國際貿(mào)易的進(jìn)行有著奇高的推動(dòng)作用，對(duì)于高層管理人員來說還是他們管理外籍員工，適應(yīng)多變的管理環(huán)境的基本條件。商務(wù)英語是不同國家的公司和企業(yè)打破地域的壁壘和文化的隔閡開展貿(mào)易的橋梁。鑒于每個(gè)國家都有自己的特別之處，有別于其他國家的地理?xiàng)l件和基于這形成的獨(dú)特的人文特色都對(duì)雙方的交流產(chǎn)生了阻礙，但是專業(yè)英語這一概念的提出則有意識(shí)的模糊了這種無形的障礙，成為了一種理想的交流方式。大的跨國公司的管理模式、銷售渠道、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和國外的市場(chǎng)情況等一系列情況介紹都是通過商務(wù)英語來進(jìn)行記錄的。這些信息對(duì)于公司有著很高的借鑒價(jià)值，其中暗藏著許多的商機(jī)。但是如果沒有商業(yè)英語那么相關(guān)信息的收集和分析將會(huì)是一項(xiàng)艱難的任務(wù)。外貿(mào)企業(yè)或者跨國企業(yè)中，商業(yè)英語是其中員工生存的進(jìn)本要求。員工會(huì)有相當(dāng)多的機(jī)會(huì)與國外的交易方進(jìn)行洽談或者為其介紹基本情況。因此，他們的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定了商業(yè)英語是他們?nèi)腴T的門檻。商務(wù)英語也成為了從業(yè)人員的官方語言。

三、商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的使用方向

1.商務(wù)信息的搜集

在國際貿(mào)易中許多可查閱的如市場(chǎng)調(diào)查、政策調(diào)整、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等需要員工人為的進(jìn)行細(xì)致的篩選，為公司挑選出有價(jià)值的資料為領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略性決定作出數(shù)據(jù)支持。大的跨國公司的管理模式、銷售渠道、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和國外的市場(chǎng)情況等一系列情況介紹都是通過商務(wù)英語來進(jìn)行記錄的。這些信息對(duì)于公司有著很高的借鑒價(jià)值，其中暗藏著許多的商機(jī)。因此商務(wù)英語的使用對(duì)于商業(yè)信息的及時(shí)獲取和戰(zhàn)略性決策的調(diào)整有著基礎(chǔ)性的支撐作用。

2.商務(wù)貿(mào)易的交流

隨著計(jì)算機(jī)、個(gè)人PC的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)也隨之迅速的普及，即時(shí)通訊軟件的質(zhì)量也逐步提高。網(wǎng)絡(luò)上的貿(mào)易交流極大地便捷了國際貿(mào)易的進(jìn)行，同時(shí)與線下的當(dāng)面交流和談判相結(jié)合形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在涉及到進(jìn)出國家海關(guān)的國際貿(mào)易中，由于交易額巨大，拖延對(duì)于雙方來說每一秒都是巨大的損失，因此當(dāng)交易產(chǎn)生出入時(shí)，就需要雙方進(jìn)行交流協(xié)商處理。商務(wù)英語的使用就能夠以較高的協(xié)商速度來達(dá)成一致意見，避免因雙方的語言不通或用詞差異而造成語義模糊，極大地提高了交流和談判的效率，為公司節(jié)約了時(shí)間成本。

3.跨國宣傳

為了提升跨國公司的知名度打開國際市場(chǎng)，就需要在國外進(jìn)行必要的廣告宣傳，宣傳中使用的商務(wù)英語就不需要想商業(yè)談判時(shí)那么準(zhǔn)確高效了。反而為了提高受眾的接受度引起消費(fèi)者的興趣，需要用華麗優(yōu)美的語言來營造“蠱惑人心”的效果，誘導(dǎo)群眾為產(chǎn)品買單。因此，商務(wù)英語在宣傳語中的使用就有創(chuàng)新和獵奇的余地，利用商務(wù)英語的少為人知的趣味性的一面，來給宣傳工作帶來與眾不同的效果，滿足大眾好奇心的同時(shí)成功的推銷出自己的產(chǎn)品。

4.商務(wù)信件的處理

國際貿(mào)易中許多文件和通知會(huì)通過電子信件（E-mail）的形式進(jìn)行傳遞，例如跨國公司內(nèi)部的決策通知、人事調(diào)動(dòng)，國際貿(mào)易伙伴的簽約條款、合約書，財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表等。這些信件都需要使用規(guī)范的語言即商務(wù)英語來寫。準(zhǔn)確熟練的使用商業(yè)英語處理信件，要求根據(jù)寫作對(duì)象的不同靈活的變通措辭語氣，簡潔明確的寫明中心思想，能夠?qū)H貿(mào)易的成功起到很大程度的推進(jìn)作用。在進(jìn)行國際貿(mào)易交流時(shí)，盡可能的使用專業(yè)性的語句和鄭重的語氣，不要進(jìn)行無謂的交流，對(duì)于對(duì)方身份和日期等關(guān)鍵信息確保沒有任何疑問，不要涉及敏感問題，考慮到對(duì)方不反感的交流方式和語氣，在平等禮貌的基礎(chǔ)上建立良好的合作關(guān)系。

5.提高管理人員的異國生活能力

國際貿(mào)易活動(dòng)一般不會(huì)進(jìn)行頻繁的變動(dòng)，貿(mào)易雙方也不會(huì)只是暫時(shí)性的合作。在長期的合作過程中難免有這樣或那樣的難以協(xié)調(diào)的問題需要雙方當(dāng)面會(huì)談，或者在異國的合作項(xiàng)目出現(xiàn)了問題就需要一定級(jí)別的管理人員來當(dāng)面解決，以免矛盾上升影響雙方的合作利益。所以，國際貿(mào)易公司的相關(guān)管理人員必須具備相當(dāng)程度的商務(wù)英語水平，不僅是為了能與合作者順利的進(jìn)行洽談也是為公司在國外項(xiàng)目的管理進(jìn)行人才儲(chǔ)備。管理人員能夠適應(yīng)國外的生活會(huì)對(duì)外國文化具有更深刻的了解，對(duì)商務(wù)英語的應(yīng)用也會(huì)更得心應(yīng)手，才能給公司創(chuàng)造更大的國際貿(mào)易利益。

四、商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用需注意事項(xiàng)

首先，在國際貿(mào)易中使用商務(wù)英語應(yīng)注意語言精煉、準(zhǔn)確，在進(jìn)行雙邊協(xié)商或多邊談判時(shí)，整個(gè)會(huì)議的節(jié)奏是十分快的，事先擬好的條款一定要明確的表述出來避免語言拖沓讓人懷疑公司的整體實(shí)力。其次，在商貿(mào)廣告的詞匯使用上要嚴(yán)抓創(chuàng)新，在傳統(tǒng)語義的基礎(chǔ)上巧妙地利用短句來增加內(nèi)涵，這樣才能被人口口相傳提高知名度。最后，尊重文化差異，要兼顧遣詞造句的規(guī)范性和人文背景避免不必要的沖突能更高效的完成貿(mào)易。貿(mào)易開始前充分了解對(duì)方，貿(mào)易進(jìn)行時(shí)細(xì)致觀察對(duì)方，耐心說服，貿(mào)易結(jié)束后禮貌送別，整個(gè)過程能使對(duì)方感受到尊重，并為公司樹立良好的企業(yè)形象。

五、結(jié)束語

商務(wù)英語作為國際貿(mào)易中必不可少的語言工具規(guī)范性越來越強(qiáng)，我國也日益重視相關(guān)人才的培養(yǎng)。商業(yè)英語的巧妙運(yùn)用是國際貿(mào)易成功達(dá)成的重要條件，因此把商業(yè)英語的交流模式根植于每位員工的心中，為企業(yè)綜合實(shí)力的提高做出充分的人才儲(chǔ)備已經(jīng)成為了許多企業(yè)的下一步發(fā)展目標(biāo)。國際貿(mào)易的順利進(jìn)行，貿(mào)易談判的成功都離不開商務(wù)英語的運(yùn)用。只有在不斷地應(yīng)用中商務(wù)英語才能更加的完善，國際貿(mào)易只有在商務(wù)英語的促進(jìn)下才能順利開展，兩者相互促進(jìn)協(xié)同發(fā)展，共同對(duì)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

作者:王茗妍 單位:浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]李孟娜.商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用及技巧研究[J].中國商貿(mào),2012,(25):227-228.

篇8

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語人才 就業(yè)狀況 改進(jìn)策略

一、前言

隨著世界各國經(jīng)濟(jì)交流的不斷加強(qiáng)，英語已經(jīng)成為我們工作和生活中必備的一種技能之一，因此，高等院校已經(jīng)展開了各種專業(yè)的英語教育。商務(wù)英語人才是指具備專業(yè)的用于各種商務(wù)活動(dòng)交流的語言技能，主要組織和開展國際的商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。因此，商務(wù)英語在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。在目前的商務(wù)英語人才就業(yè)中，就業(yè)率和商務(wù)英語人才的發(fā)展空間并不理想，這種情況大大阻礙了我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此筆者針對(duì)我國當(dāng)前商務(wù)英語人才的就業(yè)狀況和改進(jìn)的策略進(jìn)行探究。

二、我國商務(wù)英語人才的就業(yè)現(xiàn)狀

1.很多商務(wù)英語人才不能從事專業(yè)對(duì)口的工作。目前，絕大多數(shù)高校的商務(wù)英語畢業(yè)生不能夠從事跟商務(wù)英語相關(guān)的職業(yè)，造成商務(wù)英語人才的流失。造成這種現(xiàn)象的原因一方面是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)沒能認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，另一方面是我國人才招聘渠道比較狹窄，很多商務(wù)英語人才的應(yīng)聘方式單一。

2.商務(wù)英語的就業(yè)空間狹窄。商務(wù)英語人才在受教育階段主要學(xué)習(xí)跟英語相關(guān)的專業(yè)科目，由于專業(yè)性比較強(qiáng)，很多商務(wù)英語人才相對(duì)于其他專業(yè)的人才綜合能力比較弱，加之當(dāng)前企業(yè)非常重視人才的營銷、協(xié)調(diào)等綜合素質(zhì)，因此造成商務(wù)英語人才的就業(yè)空間非常狹窄，只有外貿(mào)公司或者是一些跨國公司才會(huì)招聘商務(wù)英語人才。

3.商務(wù)英語人才的職業(yè)發(fā)展空間不足。很多商務(wù)英語人才在就業(yè)以后，主要從事企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)或談判的溝通與協(xié)調(diào)，而企業(yè)針對(duì)商務(wù)英語人才的培訓(xùn)也不夠重視，導(dǎo)致商務(wù)英語人才的晉升空間比較小，未來的職業(yè)發(fā)展空間不足。很多已經(jīng)就業(yè)的商務(wù)英語人才很難晉升到企業(yè)的管理層。

三、造成我國商務(wù)英語人才就業(yè)狀況不佳的原因

1.企業(yè)招聘存在不足。我國的企業(yè)招聘主要包括內(nèi)部招聘和外部招聘，外部招聘的方式主要有校園招聘、網(wǎng)上招聘、社會(huì)招聘等方式，但是由于我國企業(yè)招聘還存在許多不成熟的地方，導(dǎo)致我國的企業(yè)招聘信息公開和傳播不夠廣泛，很多商務(wù)英語人才沒有辦法獲得相關(guān)的職位招聘信息。同時(shí)很多企業(yè)招聘企業(yè)采取面試這種單一的方式，造成商務(wù)英語人才就業(yè)的地域限制。

2.商務(wù)英語教育不足。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的要求越來越高，社會(huì)對(duì)人才的綜合能力的需求愈來愈強(qiáng)，因此，商務(wù)英語人才也應(yīng)該具備營銷、溝通、心理等多種現(xiàn)代社會(huì)所需的職業(yè)技能，由于當(dāng)前高校對(duì)商務(wù)英語人才的教育主要是針對(duì)英語知識(shí)和技能培訓(xùn)，在其他方面的技能培養(yǎng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他專業(yè)的學(xué)生。

3.人們?cè)谒枷胍庾R(shí)中對(duì)商務(wù)英語人才的忽視。很多企業(yè)的管理者沒有認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語人才在企業(yè)發(fā)展的重要作用，很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為直接為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售工作的人才能為企業(yè)創(chuàng)作最大的價(jià)值，卻忽略的商務(wù)英語人才在尋找合作對(duì)象、開拓市場(chǎng)、交易談判等事項(xiàng)中的重要作用，由于企業(yè)管理者在思想意識(shí)上對(duì)商務(wù)英語人才的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致企業(yè)面向商務(wù)英語人才設(shè)置的職位非常少。

四、提升商務(wù)英語人才就業(yè)效率的改進(jìn)路徑

1.提升企業(yè)招聘水準(zhǔn)。首先，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)招聘信息的公開和宣傳，讓更多的商務(wù)英語人才能夠獲得企業(yè)招聘的信息，其次，應(yīng)該拓寬企業(yè)招聘的方式，更多的采用筆試、網(wǎng)測(cè)、遠(yuǎn)程面試、電話面試等，為商務(wù)英語人才的應(yīng)聘打破地域和時(shí)間的限制。這樣能為商務(wù)英語人才的就業(yè)提供一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，增加商務(wù)英語人才的就業(yè)空間。

2.高校加大對(duì)商務(wù)英語人才綜合能力的培養(yǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，人們對(duì)人才的要求標(biāo)準(zhǔn)越來越高，為了適應(yīng)目前的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)商務(wù)英語人才綜合能力的培養(yǎng)，除了對(duì)專業(yè)的技能進(jìn)行教育以外，還要對(duì)上午英語人才的計(jì)算機(jī)、營銷、心理學(xué)等各方面進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能偶提升商務(wù)英語人才的綜合能力，有利于商務(wù)英語人才的就業(yè)效率的提升。

3.提升企業(yè)管理者的思想觀念。企業(yè)的管理者都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，同時(shí)要注重對(duì)外的交流和學(xué)習(xí)，這樣才能不斷提升企業(yè)自身的實(shí)力和市場(chǎng)空間。企業(yè)在對(duì)外學(xué)習(xí)和交流的過程中，必須要重視商務(wù)英語人才的只能，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只要從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語人才的重要作用，才能為商務(wù)英語人才提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

五、結(jié)束語

總之，商務(wù)英語人才在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的作用越來越重要，我們只有在意識(shí)上重視商務(wù)英語人才，在實(shí)際行動(dòng)上為商務(wù)英語人才提供更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，才能不斷改善商務(wù)英語人才的就業(yè)狀況。

參考文獻(xiàn)：

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普通英語多用于日常生活，具有較強(qiáng)的生活氣息，是一種為政府和教育部門進(jìn)行服務(wù)的語言。一般以說明評(píng)文、傳記、小說及科技文為載體進(jìn)行體現(xiàn)，是國家教育部門制定的必修課程。多用于某種專業(yè)的學(xué)習(xí)或生活交際中，并隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷進(jìn)步。商務(wù)英語中的交際和語言的部分屬于普通英語，但商務(wù)英語有其自身的特點(diǎn)，商務(wù)英語主要包括交際、語言、文化意識(shí)、專業(yè)知識(shí)及管理技術(shù)等。其專業(yè)知識(shí)性很強(qiáng)，以營銷、管理、經(jīng)貿(mào)、金融及公關(guān)等相關(guān)的內(nèi)容為主，是語言、商務(wù)背景及專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用。其在普通英語的基礎(chǔ)上增加了實(shí)踐技巧與專業(yè)理論的內(nèi)容，且商務(wù)英語有其獨(dú)特的語言特征及現(xiàn)象，是專門為國際商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)服務(wù)的特殊用途的英語。學(xué)習(xí)普通英語和商務(wù)英語的目的不同，普通英語的學(xué)習(xí)主要培養(yǎng)聽說讀寫譯的能力，是一種生活需要的手段，主要用于日常生活及相關(guān)出國考試。商務(wù)英語主要用于國際貿(mào)易中，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，不僅要有個(gè)人愛好及普通英語的學(xué)習(xí)方法，還需要掌握知識(shí)并充分了解各國社會(huì)文化環(huán)境以及掌握相關(guān)的商業(yè)知識(shí)和技巧。

2營銷策略與技巧

隨著國際營銷活動(dòng)的逐漸增加，國際營銷方面需要更多既熟悉商業(yè)專業(yè)知識(shí)，又具有優(yōu)秀的英語水平并熟練掌握商務(wù)英語的復(fù)合型人才。因此，營銷方面的知識(shí)的掌握也是必不可少的。

2.1商務(wù)英語中推銷產(chǎn)品的技巧

產(chǎn)品的上市，需要進(jìn)行推廣和營銷，因此運(yùn)用恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)英語向外商介紹產(chǎn)品，將自己公司的產(chǎn)品介紹給對(duì)方是營銷的重要一步。當(dāng)向?qū)Ψ浇榻B時(shí)可使用以下句型，如Wearepleasedtoinformyouthatwehavejustmarketedournewly-developed……;Youwillbeinterestedinournewproduct….

2.2商品價(jià)格上的商榷技巧

產(chǎn)品的銷售價(jià)格是一個(gè)很難進(jìn)行有效控制的因素，既影響著產(chǎn)品在市場(chǎng)上的接受的程度，還關(guān)系著其銷售量及企業(yè)利潤的多少。因此，商務(wù)公關(guān)人員在產(chǎn)品營銷中，有效的商榷技巧是一種重要的技能。在與對(duì)方進(jìn)行討價(jià)還價(jià)時(shí)，若對(duì)方給出的價(jià)格比預(yù)期高，可說Thepriceismuchtoohigh.Wehaveanotherofferforasimilaroneatamuchlowerprice.2.3全面安排好售后保障服務(wù)銷售的時(shí)候，對(duì)客戶做出售后服務(wù)的承諾，也是一種營銷策略。良好的售后保障服務(wù)能消除客戶對(duì)產(chǎn)品的后顧之憂，促使客戶訂貨的順利進(jìn)行。做生意是要做的長久，而不是只做一時(shí)，廠家保持良好的信譽(yù)，應(yīng)對(duì)所售出的產(chǎn)品做好足夠的保障，對(duì)于保證期內(nèi)出現(xiàn)故障的售出的商品，應(yīng)享有免費(fèi)修理的服務(wù)。如在進(jìn)行產(chǎn)品的銷售時(shí)，可向客戶承諾，Withinaperiodofthreeyear,anyrepairisfreeofcharge,weassumeallresponsibilityforserviceandrepair.

3商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用

商務(wù)英語在國際貿(mào)易中是一種主要的語言，廣泛應(yīng)用于各種商業(yè)貿(mào)易中。

3.1商務(wù)翻譯中的應(yīng)用

商務(wù)英語翻譯包括書面翻譯和口語翻譯兩種，在國際營銷中，書面函件很多。對(duì)書面函件的翻譯要求很高，必須準(zhǔn)確的忠于原文，并將里面的相關(guān)信息正確的表達(dá)，不能進(jìn)行隨意的壓縮或遺漏信息及隨意發(fā)揮表達(dá)主觀看法?？谡Z翻譯在進(jìn)行商務(wù)洽談時(shí)非常重要，要求也更高，在翻譯時(shí)既要做到準(zhǔn)確快速，又要做到靈活變通。在翻譯時(shí)，不僅要將原意翻譯出來，還要對(duì)不足之處進(jìn)行補(bǔ)充和說明以防造成不必要的誤解。商務(wù)英語的翻譯要求翻譯者具有全面的文化背景知識(shí)，并全面了解對(duì)方的生活環(huán)境，注重了解其風(fēng)俗習(xí)慣及接受的心理程度。分析和熟悉國家之間的地理、文化及風(fēng)土人情等的差異，準(zhǔn)確將雙方的原意傳達(dá)給對(duì)方，避免因文化差異造成的理解上的偏差。隨著國際營銷的發(fā)展，商務(wù)英語也越來越重要，熟練掌握商務(wù)英語，是所有商貿(mào)工作者應(yīng)有的技能和素質(zhì)。

3.2商務(wù)談判中的應(yīng)用

商務(wù)英語通常用于各項(xiàng)國際貿(mào)易中的合作事項(xiàng)的談判中，且在進(jìn)行一些相關(guān)合同的條款擬定時(shí)也需要用到商務(wù)英語。合作項(xiàng)目的成敗與否受到用商務(wù)英語在國際貿(mào)易談判的順利進(jìn)行的影響。因此，在進(jìn)行談判時(shí)，應(yīng)做到措辭嚴(yán)謹(jǐn)，用詞準(zhǔn)確。在進(jìn)行合同條款的擬定時(shí)，要注意行文的規(guī)范，避免使用易產(chǎn)生歧義的詞或句，且用詞和組句都應(yīng)做到專業(yè)化和術(shù)語話。以此保證其在談判中的正確應(yīng)用。

3.3商務(wù)函電中的應(yīng)用

商務(wù)英語函電在國際營銷中是不可缺少的。商務(wù)英語函電主要包括紙質(zhì)函件、電子函件及商務(wù)電話。紙質(zhì)函件及電子函件的證據(jù)性較強(qiáng)，在一些商務(wù)的行為和合同以及在國際商務(wù)的實(shí)踐中，經(jīng)濟(jì)交往的函件是重要的依據(jù)。隨著社會(huì)科技與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際營銷活動(dòng)的日益增多，商務(wù)英語的函件的應(yīng)用也日益廣泛。商務(wù)英語的函件中應(yīng)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和禮貌，賣方與買方市場(chǎng)在國際營銷中處于一種平等的地位商務(wù)英語函件應(yīng)做到禮貌待人，維持和諧友善的人際關(guān)系。為了提高國際營銷的效率，商務(wù)英語函件的用語應(yīng)簡潔，應(yīng)避免應(yīng)文字的累贅而造成合作雙方的時(shí)間的浪費(fèi)。當(dāng)然，函件中所傳達(dá)的信息應(yīng)準(zhǔn)確到位，用詞要嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，語句結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

3.4國際營銷過程中的應(yīng)用

在進(jìn)行國際營銷的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分利用自身在商務(wù)英語上的素養(yǎng)，認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話，充分準(zhǔn)確的理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，并揣摩對(duì)方的意圖。對(duì)于一些含委婉表達(dá)的專業(yè)術(shù)語，必須做到深刻的理解和熟練的掌握，以防對(duì)對(duì)方意圖的錯(cuò)誤理解，對(duì)營銷過程的順利進(jìn)行產(chǎn)生消極的影響。

3.5用語策略方面的應(yīng)用

談判的過程中，談判者通常會(huì)使用一些模糊用語，給自己留一定的余地。如當(dāng)談判時(shí)想拒絕對(duì)方時(shí)，可以采用較為模糊的書法，Ijustwanttohavesometimetothinkitover.委婉用語也是國際營銷中一種重要的用語策略。當(dāng)在進(jìn)行交易時(shí)，對(duì)于對(duì)方提出的條件無法接受時(shí)，可以采用委婉的說法來表示無法接受，如Iagreewithmostofwhatyousaid.

4商務(wù)英語在國際營銷中的作用

近年來，國際營銷全球化已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化中最新的發(fā)展趨勢(shì)。隨著我國的國際貿(mào)易的快速發(fā)展，商務(wù)英語在國際營銷中的作用也越來越突出。

4.1利用商務(wù)英語函電對(duì)外營銷

在國際營銷中，由于國家區(qū)域與文化的差異，英語作為全球通用語言在其中發(fā)揮著重要的作用，商務(wù)英語也已成為國家之間貿(mào)易往來的重要的通訊的方式。商務(wù)英語函電具有書寫簡潔、成本低、中間環(huán)節(jié)少、可靠性強(qiáng)、使用方便及傳遞速度快等優(yōu)勢(shì)。因此，具有商務(wù)英語函電方面的技能，對(duì)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳及營銷有著重要的作用，影響著對(duì)國際市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化的觀察和及時(shí)掌握。

4.2有利于獲得新的商業(yè)知識(shí)

篇10

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語教學(xué) 實(shí)踐教學(xué) 就業(yè)導(dǎo)向 實(shí)用性 考試多樣化 培養(yǎng)模式

近年來,我國職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)了又快又好的發(fā)展,各項(xiàng)工作取得了顯著成績。教育部原部長周濟(jì)曾指出,我國中等職業(yè)教育發(fā)展已進(jìn)入快車道,中等職業(yè)教育在我國的高中段教育中占據(jù)了半壁江山,可顯其重要位置,職業(yè)教育以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向已成為共識(shí)。

在目前人才市場(chǎng)上看,經(jīng)濟(jì)的多種結(jié)構(gòu)在對(duì)人才的需求上,也不是一味的學(xué)歷越高越好,而是遵循合適的比例,需要大量的中等職業(yè)技術(shù)人才。教育部再次提出,要加快發(fā)展中等職業(yè)教育,形成農(nóng)村教育、高等教育、中等職業(yè)教育并重的格局,目前國家正大力扶持中等職業(yè)教育,這給中職教育帶來了發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。但是,由于中職學(xué)校生源素質(zhì)偏低,各中職學(xué)校的學(xué)生結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化,特別是民族職業(yè)學(xué)校的生源,出現(xiàn)了許多新情況,這就要求教學(xué)必須做出相應(yīng)的改革,以適應(yīng)這種變化和發(fā)展。在實(shí)踐中,由于我們對(duì)中職的商務(wù)英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)進(jìn)入中職學(xué)習(xí)的學(xué)生了解不夠,因此在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中,多數(shù)教師覺得不是很得心應(yīng)手,教學(xué)效果不能令人十分滿意。學(xué)生所掌握的英語知識(shí)、技能也是差強(qiáng)人意,從而導(dǎo)致中職人才的培養(yǎng)結(jié)果與市場(chǎng)人才需求之間的偏差較大,形成了人才培養(yǎng)系統(tǒng)的偏差,該專業(yè)畢業(yè)生的崗位能力在某種程度上還不足以應(yīng)對(duì)日益頻繁變化的國際商務(wù)活動(dòng)的要求。當(dāng)然,這是由諸多因素造成的,但是根本原因之一,在于與市場(chǎng)脫節(jié)的陳舊的課程教學(xué)模式。如何才能以就業(yè)為導(dǎo)向,尋求中職商務(wù)英語專業(yè)課程的教學(xué)及實(shí)用性人才培養(yǎng)的新模式,就成為了必須要探索的一項(xiàng)工程。

一、中職商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀分析

目前,國家教育部對(duì)于商務(wù)英語教學(xué)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)定,沒有明確商務(wù)英語作為一門學(xué)科的性質(zhì),開課條件、課程設(shè)置、教學(xué)目的、教學(xué)大綱、考察要求等都沒有做出具體的規(guī)定,這就使得設(shè)置該學(xué)科的各家院校各行其政,分別按照自己的理解和自己學(xué)校的辦學(xué)條件去教學(xué),不少學(xué)校根本就缺乏專業(yè)的師資隊(duì)伍。有些學(xué)校讓從事英語教學(xué)的教師任課,老師僅僅是從商務(wù)理論這個(gè)角度、范圍來教學(xué)生語言,有些學(xué)校的授課老師是單純的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類出身,老師對(duì)于語言的教學(xué)缺乏經(jīng)驗(yàn)。以這樣的方式培養(yǎng)出來的所謂商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生,是根本不能滿足我們工作需要的。此外,由于受傳統(tǒng)的英語教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的影響,商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)活動(dòng)從教學(xué)體系的構(gòu)建、課程內(nèi)容的設(shè)置,到教學(xué)方法的應(yīng)用及英語教學(xué)水平的測(cè)試等都不夠健全、系統(tǒng),這對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展及商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)都是十分不利。而中職學(xué)生英語基礎(chǔ)普遍較差,外語能力的拓展空間有限,英語學(xué)習(xí)興趣薄弱;中職英語教學(xué)非但沒有自己的職業(yè)教育特色,還出現(xiàn)明顯的弱化趨勢(shì);中職商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方向缺乏正確定位,適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)的商務(wù)英語教程、教學(xué)內(nèi)容與地區(qū)實(shí)際商務(wù)活動(dòng)結(jié)合較少。

二、樹立以就業(yè)為導(dǎo)向的課程教學(xué)理念

以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為核心,面向市場(chǎng),這是當(dāng)前中職教育的辦學(xué)方向,也是構(gòu)建新課程體系的依據(jù)。無論是體系設(shè)計(jì)、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容和教學(xué)方法,都要遵循有別于普教課程的原則和方法。

1.以專業(yè)技能為核心的課程知識(shí)觀

課程是以知識(shí)為載體。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,作為課程載體的知識(shí)是以學(xué)科為中心的學(xué)科知識(shí)體系。但作為培養(yǎng)中等應(yīng)用型技能人才的中等職業(yè)教育,由于培養(yǎng)人才的目標(biāo)是技能型人才,而不是學(xué)術(shù)型人才,因此,課程內(nèi)容應(yīng)以專業(yè)技能為核心。作為商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)技能是商務(wù)英語,但傳統(tǒng)上卻把它看作是基礎(chǔ)文化知識(shí),中職商務(wù)外語專業(yè)的發(fā)展就受到束縛。原因有三:一是中職生的英語基礎(chǔ)普遍較差,外語能力的拓展空間有限;二是中職英語教學(xué)非但沒有自己的職業(yè)教育特色,還出現(xiàn)明顯的弱化趨勢(shì);三是中職商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方向缺乏正確定位。根據(jù)這一分析,應(yīng)把強(qiáng)化英語口語為突破口,視英語口語為專業(yè)特色。將英語口語細(xì)化為四部分、三等級(jí):分日常英語口語、日常商務(wù)英語口語、商務(wù)英語接待口語、商務(wù)英語電話口語;分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)層進(jìn)式的口語訓(xùn)練和要求。此外,還強(qiáng)化商務(wù)錄入的技能特色,將傳統(tǒng)的英語打字課程改為商務(wù)信息錄入課程,包括商務(wù)英文錄入、商務(wù)中文錄入、商務(wù)字符錄入。

2.以學(xué)生為主體的課程實(shí)踐觀

在人才培養(yǎng)的過程中,遵循“以學(xué)生為主體”的教育理念,已成為教育界的共識(shí)。然而,落實(shí)這一理念,是一項(xiàng)工程。在課程體系的設(shè)計(jì)中,“以學(xué)生為主體”的教育理念首先體現(xiàn)在教學(xué)過程中學(xué)生參與的量有多大。商務(wù)英語的學(xué)習(xí),是就業(yè)工具和就業(yè)專業(yè)的學(xué)習(xí),所以要?jiǎng)?chuàng)造更多的、能讓學(xué)生直接參與的機(jī)會(huì)。在課程體系設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇上要?jiǎng)?chuàng)造學(xué)生參與的條件,有利于學(xué)生參與要求的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)榕囵B(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是中職課程的重要目標(biāo)。商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐課程應(yīng)當(dāng)占課程體系的主要部分。這樣的課程體系結(jié)構(gòu)有利于教學(xué)過程從以課堂講授為主轉(zhuǎn)變到以實(shí)踐為主的方式上來。由此,把“以學(xué)生為主體”的工程教育真正落實(shí)到課堂上來。商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)實(shí)踐可以通過校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地或校外定向的實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生在真實(shí)或接近真實(shí)的工作環(huán)境中完成商務(wù)口語、商務(wù)信息處理、商務(wù)禮儀、商務(wù)英語函電、商務(wù)英語信函寫作、商務(wù)文書等課程的學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

正所謂名師出高徒。沒有高素質(zhì)的商務(wù)英語從教人員,是不能培養(yǎng)出高水平的商務(wù)英語從業(yè)人員的。目前,各中職學(xué)校從事商務(wù)英語教學(xué)工作的教師水平參差不齊,要想培養(yǎng)合格的商務(wù)英語人才,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是重中之重。我們既不能接受單純語言教學(xué)人員,也不能安排只懂商務(wù)不懂語言的教師來進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)。從事商務(wù)英語教學(xué)的人員,既要有扎實(shí)的語言功底,能夠熟悉語言在不同場(chǎng)合的實(shí)際運(yùn)用,靈活應(yīng)對(duì)各種商務(wù)信函、合同、回執(zhí),熟知英語國家的民族禮儀、文化背景,并且最好具有成功接洽、談判的經(jīng)驗(yàn),又要懂得專業(yè)的貿(mào)易知識(shí),高深的經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)際的管理能力。由此可見,從事商務(wù)英語教學(xué)并不是一件容易的差事,它對(duì)從業(yè)者有很高的要求,但只有這樣,我們才有可能培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代要求的合格的商務(wù)英語人才。

四、完善上層建筑的指導(dǎo)監(jiān)督作用

針對(duì)目前國內(nèi)各中職學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)各自為政的狀況,國家教育部應(yīng)盡早出臺(tái)更為具體的統(tǒng)一的教學(xué)規(guī)范,結(jié)合新的經(jīng)濟(jì)條件下的新需求,對(duì)各中職學(xué)校的辦學(xué)條件重新進(jìn)行審核。對(duì)教學(xué)目的、教學(xué)大綱、課程設(shè)置、培養(yǎng)方向等進(jìn)行修改制定,并對(duì)起教學(xué)進(jìn)行有效的監(jiān)督。只有這樣,才能為我們培養(yǎng)新時(shí)期合格的商務(wù)英語人才提供強(qiáng)有力的保障。

五、組織編寫、完善適合我國國情的中職學(xué)校商務(wù)英語教材

目前,國內(nèi)的商務(wù)英語用書非常有限,版本單一,市面上的書籍也是普通的過于簡單,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到使用的目的;復(fù)雜的過于晦澀難懂,更是不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而各中職學(xué)校的用書中,更有不少使用高職學(xué)校教材,不符合中職學(xué)校的實(shí)際情況。鑒于此種情況,組織編寫符合我國國情的、適合中職學(xué)校學(xué)生大眾水平的教材是十分必要的,它就像一雙合腳的鞋子,合適了才能起到事半功倍的效果。

六、豐富教學(xué)方法,完善實(shí)踐教學(xué)體系,改革考試制度

商務(wù)英語的教學(xué)不能像傳統(tǒng)的教學(xué)那樣只進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)訓(xùn)練,在教學(xué)過程中要以實(shí)踐教學(xué)體系的改革為突破口。

商務(wù)英語專業(yè)可將實(shí)踐課程分為課堂實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)。不斷深入開展實(shí)踐性教學(xué)的研究和改革,建立科學(xué)、系統(tǒng)、開放的實(shí)踐教學(xué)體系,使技能訓(xùn)練與職業(yè)資格證書相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外應(yīng)用相結(jié)合、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外頂崗實(shí)踐相結(jié)合,使學(xué)生具有較強(qiáng)的解決實(shí)際問題的能力。

增加實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)的比例,突出語言應(yīng)用能力。在規(guī)劃本專業(yè)的教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃時(shí),將整體教學(xué)方按劃分為對(duì)理論與實(shí)踐教學(xué)。專業(yè)必修課的實(shí)踐,即課堂實(shí)訓(xùn),教師在注重理論及知識(shí)傳授的同時(shí),要用50%以上的精力引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué),就是應(yīng)用英語處理各種商務(wù)及外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際動(dòng)手能力。在目前實(shí)訓(xùn)基地有限的情況下,還要進(jìn)一步挖掘校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的功能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的模擬訓(xùn)練。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)是校外頂崗實(shí)習(xí)的預(yù)備演習(xí),是將幾年來在校內(nèi)所學(xué)的各門知識(shí)綜合應(yīng)用的嘗試,通過模擬實(shí)訓(xùn),來鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力、組織和交際能力,以便學(xué)生盡早知曉還有哪些知識(shí)和能力他們尚不具備、有欠缺、如何補(bǔ)救。對(duì)有些實(shí)踐內(nèi)容的實(shí)施從任務(wù)設(shè)計(jì)、到過程的實(shí)際指導(dǎo)、到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)結(jié)果的考核以及學(xué)生實(shí)際能力水平的測(cè)評(píng)我們都要以社會(huì)的需要為宗旨,以用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)為依據(jù),結(jié)合學(xué)生的文化和思想素質(zhì)實(shí)施人才培養(yǎng)方案。

我們應(yīng)該不僅要使用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施,如多媒體、網(wǎng)絡(luò)課堂、模擬會(huì)堂等,盡可能多地向?qū)W生介紹目前國際國內(nèi)商業(yè)狀況,讓他們?cè)趯W(xué)校就能了解更多的商業(yè)信息,還要積極地組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,即組織學(xué)生到外企、中外合資企業(yè)和國內(nèi)某些成功企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假去參加社會(huì)實(shí)踐,以便讓學(xué)生更準(zhǔn)確地把握學(xué)習(xí)方向,及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足,完善自己的學(xué)習(xí),為將來完全踏入社會(huì)、更快的適應(yīng)工作環(huán)境打下基礎(chǔ)。此外,學(xué)校也應(yīng)該盡量多的給學(xué)生提供學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),例如,邀請(qǐng)成功企業(yè)管理人員到學(xué)校進(jìn)行講演、與學(xué)生進(jìn)行交流,請(qǐng)已經(jīng)從業(yè)并取得進(jìn)步的商務(wù)英語人才給在校學(xué)生介紹經(jīng)驗(yàn),與企業(yè)建立合作項(xiàng)目等,共同推動(dòng)學(xué)生的進(jìn)步。

中職教育是對(duì)學(xué)生進(jìn)行某種職業(yè)生產(chǎn)和管理技能的培訓(xùn),以培養(yǎng)職業(yè)技能為目的。中職商務(wù)英語專業(yè)的教育教學(xué)目的是使學(xué)生基本能夠用英語從事商務(wù)、外貿(mào)及各種文化交流活動(dòng),成為語言應(yīng)用初級(jí)技能型人才。獨(dú)特的培養(yǎng)目標(biāo)決定了中職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的教學(xué)考試應(yīng)不同于其他和專業(yè)。

目前,大多數(shù)學(xué)校采用的“秋后算總帳”的“綜結(jié)性”考試方法不利于學(xué)生及時(shí)復(fù)習(xí),也不利于教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在知識(shí)形成過程中存在的問題。這與實(shí)現(xiàn)我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)不相符。我們的考試次數(shù)少,涉及面窄(由于時(shí)間和分?jǐn)?shù)有限),筆頭的多于動(dòng)手的,記憶性的多于理解性的,這不利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力,偏離了職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)初宗。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生除了對(duì)其基礎(chǔ)的語言知識(shí)進(jìn)行考核外,重點(diǎn)就應(yīng)檢測(cè)其語言的應(yīng)用能力,側(cè)重于實(shí)際使用語言進(jìn)行交際的能力。因此,應(yīng)以能力考核為主導(dǎo)思想,在考試形式和內(nèi)容上逐步進(jìn)行改革。考試形式應(yīng)由以往的單一筆試改成了理論考試和實(shí)踐考試兩種形式;改以往的筆試客觀題占主體為主觀的分析、判斷、解答、制作、書寫占主體的形式,增加實(shí)際能力的考試?？荚噧?nèi)容應(yīng)側(cè)重于近年來的商貿(mào)案例分析、英文外貿(mào)函電、翻譯、寫作等為主要考核內(nèi)容。進(jìn)一步加大實(shí)踐課程的考試,制訂實(shí)踐能力等級(jí)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),督促學(xué)生不但重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

中職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革必須本著“以我國教育十年發(fā)展綱要為依據(jù),以社會(huì)需求為導(dǎo)向,以教育觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?構(gòu)建以專業(yè)知識(shí)為依托,以素質(zhì)教育為主線,以能力培養(yǎng)為中心的初級(jí)技術(shù)應(yīng)用型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)模式?！边@一指導(dǎo)思想,在教學(xué)模式、課程建設(shè)、師資建設(shè)、人才能力培養(yǎng)、信息反饋系統(tǒng)建設(shè)等方面大膽創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行改革實(shí)踐。我們深刻地體會(huì)到,堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)合作的道路和建立完善的教學(xué)信息反饋系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)有效改革的必要保證。我們要堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)踐指導(dǎo);每年要定期或不定期地下到企業(yè)、公司多方面了解用人單位的崗位需求,并對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤調(diào)查,了解學(xué)生和企業(yè)對(duì)我們的培養(yǎng)方案與社會(huì)需求之間的差別,使我們的改革更有針對(duì)性,使教學(xué)目標(biāo)的確定、教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整、教學(xué)內(nèi)容的整合、教學(xué)方法的改進(jìn)更有利于合格的實(shí)用性外語人才的培養(yǎng),切實(shí)做到人才培養(yǎng)工作以就業(yè)為導(dǎo)向,教育與區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào),使中職教育更富有生機(jī)。

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