導(dǎo)語：如何才能寫好一篇有效的企業(yè)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】有效溝通；信息；沉默是金；政府部門

隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，現(xiàn)代企業(yè)必須不斷提升管理水平，有效溝通對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有極其重要的意義，所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。如何做好有效溝通，讓其在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用，作為企業(yè)管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。

一、把握有效溝通要素，提高管理水平

1.善于傾聽別人的意見

要學(xué)會(huì)傾聽。傾聽是一種尊重，是解決矛盾的先決條件。成為一個(gè)好“聽眾”。才能明確對方的目的是什么，表達(dá)的意思是什么，保證信息的準(zhǔn)確度。才能真正了解矛盾的根本所在，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在哪里。傾聽是管理者必備的素質(zhì)之一。成功的管理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效，管理者應(yīng)該有意識(shí)地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧：一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢是有效傾聽的重要保證。二要換位思考，以增強(qiáng)相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠，而且言行一致更關(guān)鍵。五要適當(dāng)記錄。有效反饋是有效傾聽的體現(xiàn)，管理者通過傾聽獲得大量信息，并及時(shí)作出反饋，這對于激發(fā)員工的工作熱情，提升工作績效具有重要作用。

2.要學(xué)會(huì)如何“說”，提高表達(dá)能力

現(xiàn)代人都要學(xué)會(huì)溝通、表達(dá)和公眾演講?！澳苷f會(huì)道”在職場當(dāng)中顯得尤為重要，更能適應(yīng)各種各樣的人際交往，同時(shí)也適應(yīng)各行各業(yè)迅猛發(fā)展的需要。面談是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通最常見、最有效的方法之一。從管理學(xué)的角度來看，面談乃是實(shí)施管理的一個(gè)過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者是需要認(rèn)真對待的。提升面談水平，要制定面談?dòng)?jì)劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結(jié)構(gòu)和環(huán)境，以增進(jìn)關(guān)系。

3.掌握讀的技巧

在職場當(dāng)中，除了通過聽和說進(jìn)行溝通外，書面文字的傳遞也是一種重要的溝通方式，作為一個(gè)管理者，每天要閱讀的信息很多，如：報(bào)告、合同、會(huì)議資料、公司文件以及網(wǎng)上信息等，閱讀后再傳達(dá)給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語言交際能力的一種體現(xiàn)。信息時(shí)代對傳統(tǒng)的閱讀方式提出了挑戰(zhàn)，面對日漸繁多的信息，我們卻沒有足夠的時(shí)間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。因此，要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落，從而有效利用時(shí)間。要主動(dòng)閱讀，越主動(dòng)地閱讀，效果就越好。

4.擅于寫作

筆頭溝通不僅是一種傳統(tǒng)的溝通形式，也是現(xiàn)代企業(yè)最可靠的溝通方式。在有效溝通的過程中，人們也很注重文字的表述，把溝通的過程和結(jié)果進(jìn)行記錄并進(jìn)行傳達(dá)。筆頭溝通信息能精確用詞并使相關(guān)受眾能得到真實(shí)的信息。因此，要提升筆頭溝通的語言組織技能。用詞要恰當(dāng)，內(nèi)容要簡明扼要、重點(diǎn)突出、言簡意賅。把握寫作的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎(chǔ)層次，善于運(yùn)用演繹、歸納等推理方式以增強(qiáng)文章的說服力。

二、有效溝通在企業(yè)管理中的作用

1.協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的關(guān)系

有效溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體，各部門，形成良好企業(yè)文化的途徑，沒有適當(dāng)?shù)臏贤?，上下級之間、各部門之間的了解就不會(huì)充分，甚至可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。如業(yè)務(wù)部門間合作一筆業(yè)務(wù)，在工作中需要大量的合作、交流，并且難免會(huì)有一些誤解，甚至利益分配上的沖突，此時(shí)就需要兩部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，即在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充，互相信任，避免暗箱操作。每個(gè)部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長相互理解，正是差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，即溝通的有效性，促進(jìn)部門間的團(tuán)結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。

2.有效溝通有利于激勵(lì)員工

除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵(lì)性的信息。在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，都會(huì)要求對自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會(huì)對企業(yè)及其經(jīng)營目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠心和熱情，在很大程度上取決于組織與員工之間的有效溝通。管理者在實(shí)際工作中要根據(jù)每個(gè)員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對工作的態(tài)度，對生活的態(tài)度，通過激勵(lì)使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。

3.加強(qiáng)與外部的溝通交流

在國際化時(shí)代中，對于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)交流可以說是今后的一個(gè)必然趨勢。只閉門做好企業(yè)自身內(nèi)部工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷加大外部溝通力度，使企業(yè)在社會(huì)上不斷取得聲譽(yù)。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會(huì)，加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流，從而塑造良好的外部形象，建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。

總之，有效溝通既是一門技巧，又是一門藝術(shù)。怎樣才能把有效溝通運(yùn)用好，讓它在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的效益，為組織、組織成員、社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。取決于管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經(jīng)營離不開有效溝通。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾萍.論現(xiàn)代企業(yè)的管理溝通技巧[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2008(10).

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè);企業(yè)戰(zhàn)略管理;有效融合

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略管理中最科學(xué)的思想管理方式，既要求企業(yè)內(nèi)部員工要和諧融洽、相互并進(jìn)，又要求企業(yè)的發(fā)展要與企業(yè)文化、素養(yǎng)、管理精神相結(jié)合，營造獎(jiǎng)罰分明、循規(guī)蹈矩的工作氛圍，提高員工的積極性，明確企業(yè)的經(jīng)營方向。企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的管理策略，能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力，提高凝聚力，也能降低企業(yè)的核心競爭力。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，必須要與企業(yè)戰(zhàn)略管理有效的融合起來，共同實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的最佳效益。

一、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的前提，兩者之間相互制約，相互影響。其一，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)文化的重要前提。企業(yè)在戰(zhàn)略管理中，明確規(guī)定企業(yè)的全部員工必須遵循正確的行為準(zhǔn)則，企業(yè)的價(jià)值理念體現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)上，企業(yè)戰(zhàn)略管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)上。因此，必須嚴(yán)格規(guī)范員工的整體素養(yǎng)。其二，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營文化、管理文化、理念核心文化及員工的行為文化，無論是文化的外在表現(xiàn)形式，還是內(nèi)涵的主體精神，企業(yè)的管理都蘊(yùn)含在企業(yè)文化之內(nèi)。其三，企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。在運(yùn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程中，能使員工更準(zhǔn)確的實(shí)施企業(yè)文化，發(fā)揮內(nèi)在素養(yǎng)的潛力，摒棄劣質(zhì)文化的根本，吸收先進(jìn)文化的優(yōu)質(zhì)精神。其四，企業(yè)戰(zhàn)略管理的長期運(yùn)行，有利于企業(yè)文化的更新。企業(yè)文化在一定的程度上，是為了營造一個(gè)和諧的工作氛圍，形成一種在文化素養(yǎng)上的默契，實(shí)現(xiàn)一種經(jīng)營效果的預(yù)期。小企業(yè)的經(jīng)營相對能夠達(dá)到企業(yè)文化的默契，而大企業(yè)，由于人員的流動(dòng)大，僅利用溝通的形式完全不能滿足企業(yè)文化的默契度，只有通過有效的戰(zhàn)略管理才能維持公司的企業(yè)文化建設(shè)。

二、企業(yè)文化建設(shè)如何與企業(yè)戰(zhàn)略管理有效融合

1.企業(yè)文化理念與經(jīng)營業(yè)務(wù)的融合

企業(yè)戰(zhàn)略管理為企業(yè)文化建設(shè)的正常運(yùn)行提供保障。企業(yè)文化的產(chǎn)生價(jià)值依賴企業(yè)的發(fā)展方向，落實(shí)企業(yè)文化的創(chuàng)新戰(zhàn)略。因此，企業(yè)在日常經(jīng)營管理的運(yùn)行中，應(yīng)認(rèn)真遵循企業(yè)文化秩序，貫徹文化戰(zhàn)略管理理念，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);利用嚴(yán)格的規(guī)章制度落實(shí)企業(yè)文化精神;通過務(wù)實(shí)性的規(guī)則強(qiáng)化企業(yè)員工的作風(fēng)行為，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的效益。企業(yè)文化理念促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理效果，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)的自由運(yùn)作，兩者有效融合，共同促進(jìn)企業(yè)管理的進(jìn)步。

2.企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理機(jī)制的融合

人力資源管理構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)對人才的培養(yǎng)和提拔都依靠人力資源管理機(jī)制，完善機(jī)制的創(chuàng)新性，是企業(yè)的首要工作之一。因此，在人力資源管理的環(huán)節(jié)中，要積極營造人才成長的培養(yǎng)環(huán)境，利用升職、降薪的管理策略，促進(jìn)人才自身能力的發(fā)展。另外，還可以制定人力資源戰(zhàn)略管理，開發(fā)人力資源培訓(xùn)班，優(yōu)化人力資源管理的創(chuàng)新。企業(yè)文化的建設(shè)離不開人力資源管理機(jī)制的發(fā)展，在實(shí)踐工作中，必須科學(xué)的完善管理策略，才能體現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)管理的實(shí)踐性。

3.企業(yè)文化與企業(yè)激勵(lì)體制的融合

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的專業(yè)技能。必須靠人才的支持，才能體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值。因此，需要制定相對的激勵(lì)體制，提高人才工作的動(dòng)力與興趣度，體現(xiàn)企業(yè)的公平競爭性。企業(yè)文化管理在制定激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，要以員工的自身利益出發(fā)，建立以企業(yè)文化為核心的管理機(jī)制流程;通過文化內(nèi)涵的深入，凝聚員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí);利用獎(jiǎng)罰制度，保護(hù)員工工作的公平性。另外，在管理機(jī)制運(yùn)行中，要綜合考慮企業(yè)的發(fā)展需求，體現(xiàn)出戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新理念，從而使企業(yè)文化的定位更具體。通過對激勵(lì)體制的普及，使員工在競爭中踐行企業(yè)文化，在實(shí)際工作中體現(xiàn)公平效應(yīng)，更好的投入到企業(yè)文化的建設(shè)中。

4.企業(yè)文化與企業(yè)管理的共生融合

企業(yè)文化要想和企業(yè)管理相互融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須落實(shí)整合共生。企業(yè)文化的健康管理，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)效率。企業(yè)文化的優(yōu)劣內(nèi)涵是企業(yè)發(fā)展的重要因素，必須輔助管理措施;企業(yè)文化的實(shí)踐成果凸顯企業(yè)的發(fā)展特色。因此，企業(yè)文化在建設(shè)運(yùn)行的過程中，必須綜合考慮企業(yè)本身的文化特點(diǎn)，突出企業(yè)文化的優(yōu)良精神，發(fā)揮自身的文化特性，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況，制定有效的戰(zhàn)略管理方案，保證企業(yè)文化的實(shí)用性。另外，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)文化戰(zhàn)略，提高企業(yè)管理的先進(jìn)性，滿足企業(yè)人才的工作所需并認(rèn)同企業(yè)文化的合理性，將企業(yè)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)市場，擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展道路。

三、結(jié)語

總之，企業(yè)的發(fā)展是推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)的力量來源，企業(yè)的管理方向離不開企業(yè)文化的建設(shè)。在經(jīng)營管理中融入文化理念，是企業(yè)具備向心力和凝聚力的重要發(fā)展手段。因此，企業(yè)的管理者在建設(shè)戰(zhàn)略管理時(shí)，必須將企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營業(yè)務(wù)、人力資源管理機(jī)制和企業(yè)管理的共生有效融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]安玉忠.企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的有效融合[J].大眾科學(xué)進(jìn)展，2013，17（38）：126-127.

[2]沈惠芳.企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)與企業(yè)管理的有效融合[J].教學(xué)科研，2014，24（62）：245-246.

篇3

關(guān)鍵詞：汽車維修；企業(yè)信息化；信息技術(shù)

針對汽車維修行業(yè)來說，汽車維修企業(yè)信息化管理在相應(yīng)的技術(shù)手段或者是相應(yīng)的技術(shù)方式的引導(dǎo)下，已然成為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作和任務(wù)。針對不同的企業(yè)，也應(yīng)該有相應(yīng)的模式與方法，結(jié)合自身的企業(yè)特點(diǎn)采取不同的信息化管理形式，有效地提高企業(yè)的核心競爭力和經(jīng)濟(jì)利益，解決汽車維修企業(yè)本質(zhì)的技術(shù)問題，才是真正的有效措施。

1.汽車維修企業(yè)信息化管理涵蓋的內(nèi)容

汽車維修企業(yè)信息化管理所涵蓋的內(nèi)容是需要從多個(gè)方面來進(jìn)行建立，基本形成包含以下幾個(gè)方面：（1）針對自身汽車維修企業(yè)的情況，有效建設(shè)能符合信息技術(shù)要求的各類型的業(yè)務(wù)和管理制度，補(bǔ)充和更新完善本企業(yè)的各類管理制度，促使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營模式更加有序發(fā)展。（2）針對自身汽車維修企業(yè)，建設(shè)兩個(gè)基本管理數(shù)據(jù)庫，基本包括本企業(yè)以經(jīng)營和管理為中心的實(shí)際數(shù)據(jù)和基本關(guān)系，另一個(gè)是企業(yè)高層在經(jīng)營管理中的決策信息數(shù)據(jù)庫。（3）針對自身汽車維修企業(yè)的情況，建設(shè)相應(yīng)的自動(dòng)化以及信息管理系統(tǒng)，從整個(gè)汽車維修企業(yè)日常的經(jīng)營管理信息中，提取每一項(xiàng)信息進(jìn)行信息的處理，通過數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)高層作出正確決策提供有效數(shù)據(jù)。（4）針對自身汽車維修企業(yè)，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息查詢平臺(tái)，可以根據(jù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)信息的自動(dòng)化辦公與信息查詢，有效提升企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。（5）針對自身汽車維修企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)海量的信息，補(bǔ)充和更新適合自身企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的信息資源。還可以利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營信息，達(dá)到更多的宣傳途徑。

2.汽車維修企業(yè)信息化管理的意義

2.1. 有效支持，適應(yīng)競爭

汽車維修企業(yè)可以通過企業(yè)信息化管理的支持，整理制定出更適合本企業(yè)經(jīng)營模式。優(yōu)化在經(jīng)營過程中更多的環(huán)節(jié)，創(chuàng)建適合自身企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合市場信息反饋，有效提高企業(yè)高層針對汽車維修行業(yè)作出強(qiáng)有力的決策，更好地在市場競爭中取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2. 降低經(jīng)營成本，獲取更多信息

企業(yè)信息化管理的本質(zhì)在于在降低企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的運(yùn)營費(fèi)用。汽車維修企業(yè)通過信息化管理，獲取到更多適合自身企業(yè)發(fā)展的外部信息。甚至汽車維修企業(yè)可以根據(jù)信息化管理對所進(jìn)行車車輛維修成本進(jìn)行有效的控制；還可以根據(jù)自身企業(yè)的需要，對庫存進(jìn)行信息化管理，合理的解決了配置配件庫存量的問題，這些都是通過企業(yè)信息化管理，有效地降低了管理成本的有效措施。

2.3. 掌握市場需要，提升汽車維修企業(yè)市場能力

利用企業(yè)信息化管理技術(shù)，可以直接拉近了企業(yè)與客戶的距離，有效地建立起從企業(yè)到供應(yīng)商再到客戶之間地關(guān)系網(wǎng)，可以根據(jù)市場反饋的信息資源，把握汽車維修行業(yè)的市場消費(fèi)能力，針對市場需求調(diào)整經(jīng)營模式，想客戶所想，急客戶所急，從而有效提升了汽車維修服務(wù)質(zhì)量，從市場中脫穎而出。

2.4. 完善信息化管理數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)高層決策，提升企業(yè)綜合素質(zhì)

企業(yè)信息化管理，是從傳統(tǒng)管理到先進(jìn)管理模式的一種轉(zhuǎn)變，針對自身企業(yè)經(jīng)營模式，制定和完善企業(yè)管理制度和方法，創(chuàng)新管理理念。通過信息化管理，獲取到更多的有利企業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息，更加及時(shí)的掌控市場需求。提高企業(yè)內(nèi)部高層針對企業(yè)內(nèi)部和外部的信息數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)發(fā)展作出更為正確科學(xué)的決策提供相應(yīng)的依據(jù)。汽車維修企業(yè)信息化管理，還可以提高企業(yè)員的技術(shù)知識(shí)，通過信息化管理對汽車維修信息及市場信息的傳播，有效提升企業(yè)整體的綜合素質(zhì)。

3.汽車維修企業(yè)信息化的有效措施

（1）汽車維修企業(yè)需要安排相關(guān)技術(shù)人員針對對汽車維修企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)使用情況進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以參考更多先進(jìn)企業(yè)或地區(qū)信息化管理建設(shè)的模式，根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展需要，制定出適合本企業(yè)的實(shí)可行規(guī)劃。（2）汽車維修企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在選用和建設(shè)上，需要按照汽車維修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，公開召集相關(guān)維修企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)招標(biāo)，可以由企業(yè)代表與系統(tǒng)服務(wù)商簽訂協(xié)議。汽車維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)正式投入使用前，需要對本企業(yè)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行宣傳和相關(guān)的信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，通過互聯(lián)網(wǎng)接入，提升信息化管理人員計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)應(yīng)用，制定出企業(yè)內(nèi)部信息化管理操作流程，從而為汽車維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的安裝啟用打下良好的基礎(chǔ)。（3）汽車維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，需要在根據(jù)自身企業(yè)的情況，滿足企業(yè)內(nèi)部信息化管理的各方面要求，執(zhí)照各個(gè)管理部門的需求，有效地掌控企業(yè)經(jīng)營的數(shù)據(jù)和信息，并且自動(dòng)上傳到企業(yè)信息化管理系統(tǒng)專用服務(wù)器，滿足企業(yè)內(nèi)部管理通過信息化管理系統(tǒng)，對經(jīng)營活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行查詢和監(jiān)控。汽車維修企業(yè)信息化管理，需要建議報(bào)表網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)機(jī)制，把統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，提升企業(yè)行政管理。（4）通過信息化管理系統(tǒng)，針對客戶建立起車輛檔案，有效提高自身企業(yè)形象， 為客戶的個(gè)性化服務(wù)打下基礎(chǔ)，針對客戶咨詢做出迅速正確地反應(yīng)。通過企業(yè)信息化管理，可以對客戶的信息進(jìn)行跟蹤，具體掌握客戶及所維修車輛的每個(gè)細(xì)節(jié)， 及時(shí)對客戶進(jìn)行各類維修建議，有效體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)的市場需求性。

4.結(jié)束語

汽車維修企業(yè)信息化管理的建設(shè)，不是短期內(nèi)就可以完成的任務(wù)，需要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌、循序漸進(jìn)地完善企業(yè)信息管理。面對汽車維修企業(yè)目前企業(yè)信息化管理不完善，人員綜合素質(zhì)不高等情形，更加需要企業(yè)及時(shí)對經(jīng)營模式進(jìn)行更新與補(bǔ)充。針對信息化管理系統(tǒng)操作的復(fù)雜性，汽車維修企業(yè)需要結(jié)合自身企業(yè)安排進(jìn)行統(tǒng)一籌劃，分步實(shí)施的方法，有計(jì)劃實(shí)現(xiàn)汽車維修企業(yè)信息化管理的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳衛(wèi)，何玉梅.汽車維修企業(yè)實(shí)施CRM的障礙及對策分析[J].商場現(xiàn)代化. 2005（17）.

篇4

關(guān)鍵詞：工會(huì)；企業(yè)管理；途徑

現(xiàn)階段企業(yè)的民主管理水平不高，嚴(yán)重的缺乏民主管理意識(shí)。顯然這種情況跟不上時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)在不斷的創(chuàng)新，工會(huì)必要要改革，只有這樣企業(yè)才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、企業(yè)工會(huì)的現(xiàn)狀

（一）對職工民主管理的不重視

因?yàn)榱己玫拿裰鞴芾聿攀瞧髽I(yè)走向成功的前提，但是現(xiàn)在很多的企業(yè)不重視民主管理?，F(xiàn)在企業(yè)的管理模式都是粗放式的管理，沒有把民主管理放在重要任務(wù)上。由于對管理階層的不重視，從而導(dǎo)致了民主管理制度不完善，都認(rèn)為企業(yè)管理直接有董事會(huì)管理沒有必要在職工中建立管理制度。

（二）工會(huì)工作的復(fù)雜化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)也在快速的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了變化。以前的企業(yè)職工成分很簡單，收入也相對來說很平等，而現(xiàn)在職工隊(duì)伍是多樣化的出現(xiàn)了不同的層次和群體，相對來說比較復(fù)雜化，收入情況的差距也是越來越大。因此說必須要對職工的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。

（三）工會(huì)傳統(tǒng)的工作模式不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

原有的企業(yè)管理模式很落后，思想觀念意識(shí)很陳舊，很顯然無法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這種管理模式長期發(fā)展下去就會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，制約著企業(yè)的改革。再加上工會(huì)職員的整體素質(zhì)不高和專業(yè)化水平不高，而現(xiàn)在又是信息化高速發(fā)展的社會(huì)，職工技術(shù)水平達(dá)不到無法利用信息化科技，會(huì)影響企業(yè)發(fā)展。為了適應(yīng)新的環(huán)境必須要建立新的管理模式，才能有效的促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（四）企業(yè)人員變動(dòng)帶來的影響

現(xiàn)在是一個(gè)“適者生存”的社會(huì)，企業(yè)都有裁員和人員優(yōu)化的情況。企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對人員結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)都做出了變革。工會(huì)職工就要面對企業(yè)的變革進(jìn)行激烈的競爭，導(dǎo)致了職工和企業(yè)之間的矛盾越來越大。出現(xiàn)這種情況企業(yè)和員工都會(huì)站在自身的角度，并沒有制定出相應(yīng)的措施，從而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

二、工會(huì)職工參與民主管理途徑的探究

（一）提高對職工民主管理的重視

要想提高職工民主管理就要完善民主管理制度。在實(shí)施階段一定要把握好以人為本的原則，要讓員工和管理者之間進(jìn)行有效的交流，讓員工認(rèn)識(shí)到自己所在崗位的責(zé)任和權(quán)利，從而有效的提高職工民主管理制度的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)員工積極的參與到企業(yè)的工作中去，有利企業(yè)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)工會(huì)人員素質(zhì)

現(xiàn)代社會(huì)既是網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)又是知識(shí)化社會(huì)，信息網(wǎng)絡(luò)管理成了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主流，如果專業(yè)技術(shù)水平低就無法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。這就要求企業(yè)的員工必須要有較高的專業(yè)知識(shí)和較高的知識(shí)文化水平，提高自身的綜合能力素質(zhì)。同時(shí)還要求員工一定要有文化、有頭腦、又知識(shí)才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)一定要重視工會(huì)人員的素質(zhì)教育。要定期的給員工進(jìn)行培訓(xùn)，參加日常工會(huì)的黨政培訓(xùn)和外出交流學(xué)習(xí)等，還可以通過知識(shí)競賽、知識(shí)演講比賽等形式提高員工的知識(shí)能力水平，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要給予鼓勵(lì)。只有這樣才能讓每一位員工都具有良好的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，能夠有效的掌握信息化科技，讓員工真正的融入到企業(yè)管理中，擺好心態(tài)正確的對待民主管理，使企業(yè)向民主化的方向發(fā)展。

（三）建立健全的職工民主管理

由于企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致了企業(yè)職工結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，分化日益加劇。根據(jù)這種情況企業(yè)很難做到公平、公正、公開。因此企業(yè)一定要加強(qiáng)民主管理制度，實(shí)現(xiàn)健全化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的民主管理制度。從而能夠有效的增加工會(huì)的責(zé)任意識(shí)，讓工會(huì)職工自覺的做好本職工作，充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工各司其職。同時(shí)企業(yè)要給員工營造良好的工作氛圍，讓員工真正的參與到管理決策中，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)工作模式的轉(zhuǎn)變，合理的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系

無論哪種企業(yè)只要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，就要隨著社會(huì)的發(fā)展不斷的探索新的模式，要做到舍舊求新。因此對企業(yè)也提出了更高的要求，企業(yè)工會(huì)必須要做到對不同的企業(yè)類型定制的不同的工作方法，根據(jù)相應(yīng)的對策制定工作內(nèi)容。由于現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，企業(yè)也向多元化的方向發(fā)展，造成了企業(yè)內(nèi)部的職工結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜化。企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，伴隨著科技的水平越來越多，所以很多企業(yè)都實(shí)行了裁員提效的方法，這種方法使職工之間的競爭更加激烈，矛盾越來越多。因此說企業(yè)想要在激烈的市場競爭中勝出就要對勞動(dòng)關(guān)系作出合理的調(diào)整，一定要讓員工各司其職，要讓企業(yè)的民主管理制度深入人心，員工明確了自己身份的變化，企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)職工當(dāng)家做主的權(quán)利，合理的處理和員工和企業(yè)的關(guān)系，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（五）落實(shí)合同制、貫徹以人為本的原則

因?yàn)榧w合同制就是堅(jiān)持以人為本的原則，和工會(huì)的原則是一樣的。無論是企業(yè)繁榮昌盛還是跌落谷底，員工的利益和企業(yè)的利益是密切相關(guān)的，只有職工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙贏，員工和企業(yè)才能消除矛盾，才可以體現(xiàn)出民主管理制度。這就需要在企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)候員工要做到和企業(yè)共患難。集體合同制有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也能夠提高工會(huì)員工的自身能力素質(zhì)和技能能力水平，從而有利于實(shí)現(xiàn)職工的民利，實(shí)現(xiàn)民主管理制度，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

三、結(jié)束語

企業(yè)想要在激烈的市場競爭中長期的發(fā)展首先要加強(qiáng)民主管理制度，只有這樣企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的民主制度。其次在企業(yè)民主管理制度實(shí)施的過程中，如果有不足之處，應(yīng)該及時(shí)的提出相應(yīng)的對策，進(jìn)行修正，從而保證了民主管理制度在企業(yè)中順利的進(jìn)行，能夠有效的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

參考文獻(xiàn)：

篇5

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；績效管理；人力資源；市場競爭

一、概述

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)員工潛能為中心的科學(xué)管理模式。首先，績效管理強(qiáng)調(diào)以采用科學(xué)合理的方法來對員工的職責(zé)履行程度、工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正的評定，從而在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建公平、公正的良好氛圍；然后，績效管理將評定結(jié)果與分配、晉級、人才選拔掛鉤，從而提高員工工作的積極性和主動(dòng)性；最后，通過績效考核的結(jié)果，來指導(dǎo)企業(yè)后續(xù)的人力資源，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題?？梢哉f，績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。

二、實(shí)施績效管理的目的

1.提升國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其不僅每年為國家繳納了大量的稅金，同時(shí)也為社會(huì)提供了龐大的就業(yè)崗位，可見國有企業(yè)發(fā)展水平的好壞對國民經(jīng)濟(jì)有著重要的影響。但國有企業(yè)長期受到了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，只有不斷完善內(nèi)部管理體系，才能從根本上提升國有企業(yè)的投入產(chǎn)出效益，才能提升國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.促進(jìn)國有企業(yè)的改革與發(fā)展

自從改革開放以來，國有企業(yè)開始了漫漫的改革發(fā)展之路，從國有企業(yè)內(nèi)部普遍存在的“鐵飯碗”、“大鍋飯”思想就可以看出，內(nèi)部工作效率滯漲成為了制約國有企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的成因，所以堅(jiān)持政企分開、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，并逐漸引入職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)代化企業(yè)制度，成為了當(dāng)前國有企業(yè)改革與發(fā)展的重要課題。而在這一過程中，建立、健全績效管理制度，以此來明確各崗位的職責(zé)，則成為了關(guān)鍵。

3.完善國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

競爭是市場經(jīng)濟(jì)的永恒話題，但在限制競爭以及“國家兜底”的情況下，無論是企業(yè)管理者還是普通員工，都容易出現(xiàn)缺乏競爭精神、工匠精神、創(chuàng)新精神的問題，從而在國有企業(yè)內(nèi)部形成散漫自由、相互推諉等負(fù)面氛圍。所以，只有通過績效管理的鞭策作用，才能讓國有企業(yè)逐漸建立起直面市場風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，以此來不斷增強(qiáng)企業(yè)管理者和員工的競爭意識(shí)。

三、國有企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析

績效管理屬于人力資源管理的范疇，人力資源管理制度的不斷完善在一定程度上促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)諸多企業(yè)管理者也深刻意識(shí)到績效管理的重要作用。但在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)，還存在一定的問題，其主要體現(xiàn)于以下幾個(gè)方面：

1.績效管理落實(shí)不到位

對國有企業(yè)而言，該問題主要表現(xiàn)為推卸責(zé)任、工作效率低下、缺乏外界監(jiān)督等，究其原因，還在于績效管理與薪酬待遇、職務(wù)調(diào)整、職業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，各項(xiàng)規(guī)章制度也僅僅是“寫在紙上、貼在墻上、掛在嘴上”，無法對企業(yè)管理者及員工構(gòu)成有效的激勵(lì)和約束作用?；蛘邔⒖冃Э己艘暈樯霞壊贾孟聛淼娜蝿?wù)，待需要檢查時(shí)，企業(yè)管理者才會(huì)去做這個(gè)工作，在人力資源部規(guī)定的表格上填表、打分、劃分等級，然后交表存檔，之后就沒有了下文。即便有，也是通過非正式談話的方式進(jìn)行，這使得考核結(jié)果沒有真正服務(wù)于企業(yè)管理，同樣員工既不能從績效管理中獲得收益，又不會(huì)存在損失，這就使得績效管理工作流于形式。

2.對于績效管理的認(rèn)識(shí)存在偏差

績效管理主要是一種注重過程的內(nèi)部管理辦法，但因?yàn)槠浯蠖嗍且宰罱K結(jié)果的形式反應(yīng)出來，所以部分企業(yè)管理者就容易僅重視最終結(jié)果，而忽視了最終結(jié)果形成的過程。比如，國有企業(yè)的年度銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)、股權(quán)收益等結(jié)果，只是戰(zhàn)略目標(biāo)的階段性體現(xiàn)，并不能表現(xiàn)出員工的素質(zhì)和能力，如果抱著“不管怎么做，只看最終結(jié)果”的態(tài)度，勢必會(huì)導(dǎo)致員工的目光短視、行為短期，甚至出現(xiàn)損害企業(yè)長期利益的情況。可以說，只看重考核結(jié)果，而忽視了過程，沒有分解長期指標(biāo)的考核，無疑是“殺雞取卵”。

3.考核后的相關(guān)問題未得到反饋

問題反饋是績效管理工作的重要內(nèi)容，如何采取適當(dāng)?shù)姆绞?，將存在的問題情況及時(shí)反饋給員工，成為了構(gòu)成績效管理閉環(huán)的關(guān)鍵。從作用來看，其主要體現(xiàn)于三個(gè)方面：第一是使員工了解企業(yè)管理者和其他員工對他的真實(shí)評價(jià)，是其更清楚地知道自身的長處以及存在的缺點(diǎn)，從而對員工的思想和行為構(gòu)成激勵(lì)作用；第二是幫助員工查找不足的原因，明確未來的整改方向，達(dá)到既能保持以往的優(yōu)勢，又能揚(yáng)長避短的目的；第三是提高績效管理工作的公開化、透明化，并通過廣大員工的集體監(jiān)督，來促使績效管理工作得以不斷完善。但在實(shí)際工作中，企業(yè)內(nèi)部往往存在輕視問題反饋的現(xiàn)象，這極大程度地削弱了績效管理工作的激勵(lì)作用和約束作用，甚至讓廣大員工覺得“考而不核”的感覺，嚴(yán)重挫傷了員工參與績效管理工作的積極性。

4.考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性

科學(xué)合理的考核指標(biāo)，是充分發(fā)揮績效管理導(dǎo)向作用的前提。但部分國有企業(yè)在實(shí)踐過程中，存在考核指標(biāo)模糊不清、目的不明確、生搬硬套的問題。一般來說，可將與員工工作成果直接相關(guān)的考核指標(biāo)視為任務(wù)績效，而將與員工工作態(tài)度、工作表現(xiàn)相關(guān)的考核指標(biāo)視為周邊績效。對任務(wù)績效的評價(jià)通?？梢杂觅|(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反應(yīng)等指標(biāo)來進(jìn)行評價(jià)，對周邊績效的評價(jià)通常采用行為性的描述來進(jìn)行評價(jià)。這樣就使得績效考核的指標(biāo)形成了一套體系，同時(shí)也便于后續(xù)的操作和評價(jià)。比如，部分國有企業(yè)在任務(wù)績效方面僅僅從經(jīng)營指標(biāo)去衡量，過于單一化，很多指標(biāo)沒有囊括進(jìn)去，在周邊績效中，所采用的評價(jià)指標(biāo)多為評價(jià)性的描述，而不是行為性的描述，評價(jià)時(shí)多依賴評價(jià)者的主觀感覺，缺乏客觀性，這就使得績效考核不具備可操作性，得出的結(jié)果也與員工實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。

四、加強(qiáng)國有企業(yè)績效管理的對策

基于上述幾個(gè)方面的問題，筆者認(rèn)為有必要進(jìn)一步加強(qiáng)國有企業(yè)績效管理，以便于達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，并且對員工、部門和企業(yè)績效的持續(xù)提升。

1.提高企業(yè)管理者的素質(zhì)

企業(yè)管理者的素質(zhì)高低，直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展，高效的管理，可以激勵(lì)員工充分發(fā)揮潛能，從而幫助企業(yè)形成核心競爭力。特別是在市場競爭越發(fā)激烈的當(dāng)下，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，同類企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備等方面的差異性越來越小，因此國有企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中嶄露頭角，就必須苦練“內(nèi)功”，以提高企業(yè)管理者素質(zhì)的方式來促進(jìn)內(nèi)部管理水平的不斷提高。（1）人品：能力固然重要，但人品是成就事業(yè)必不可缺少的條件。一個(gè)整日小肚雞腸、多疑、見不得別人好的人，即使身居要位也不會(huì)長久。作為企業(yè)管理者要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還需要以正直的人品作為依靠。（2）責(zé)任心：作為各項(xiàng)工作的管理者和引導(dǎo)者，企業(yè)管理者只有積極發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，絕不簡單應(yīng)付和輕信盲從，以認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，勤于思考，善于總結(jié)，才能探索出符合企業(yè)實(shí)際情況的管理途徑。（3）善于學(xué)習(xí)：企業(yè)管理者要想提高管理能力，必須要勤于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，以更加精通的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力去影響下屬，從而有效彌補(bǔ)知識(shí)陳舊、思想老化等方面的問題。

2.建立、健全良好的考核機(jī)制

績效管理是企業(yè)的一種持續(xù)性管理辦法，通過及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，才能使其更好適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。所以，要正視績效管理工作中的諸多弊端，以在謀求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，對具體的管理辦法進(jìn)行有效的創(chuàng)新，確保該項(xiàng)工作的有效開展。需要注意的是，績效管理應(yīng)該始終堅(jiān)持服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)的原則，而并非單純將其視為賞罰的依據(jù)，確保在結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分析、落實(shí)，由總體部分追溯到個(gè)體部分，通過每個(gè)不同層次的績效來達(dá)到企業(yè)的整體績效指標(biāo)。由此可見，企業(yè)和員工是密不可分的，只有不斷促進(jìn)企業(yè)和員工的進(jìn)步，以制定出相符實(shí)際情況的考核制度，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏局面。

3.建立好的溝通渠道

有效的溝通對企業(yè)的發(fā)展十分必要，在績效管理的過程中，從考核的設(shè)定到考核的落實(shí)以及信息反饋，都需要相關(guān)人員進(jìn)行相互的溝通，從溝通中，謀求制度的完整。通過有效的溝通，才便于企業(yè)管理者了解到各員工的真實(shí)情況，才能運(yùn)用合適的管理辦法進(jìn)行考核，這些均是保證考核結(jié)果真實(shí)性和有效性的基礎(chǔ)。當(dāng)員工對考核結(jié)果存在意見或異議時(shí)，企業(yè)管理者要對異議、意見予以重視，如確定的確存在問題時(shí)，要立即進(jìn)行完善，以充分體現(xiàn)績效管理的公平、公正。有效的異議可為后期的考核工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，減少錯(cuò)誤的發(fā)生率。對于異議表述可實(shí)行面對面的會(huì)談或是相關(guān)的文件遞呈。經(jīng)常性的指導(dǎo)能夠有效地完善其管理制度，對于管理制度中存在的相關(guān)問題可定期開會(huì)進(jìn)行商討，這樣在運(yùn)用中才會(huì)減少其錯(cuò)誤的發(fā)生率。另外，為避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)溝通渠道不暢或信息孤島的問題，還需要考核者與被考核人員進(jìn)行有效的溝通，考核者要傾聽被考核人員的真實(shí)想法，對于考核過程中存在的相關(guān)問題，考核者要做出相應(yīng)的記錄，以便在后期考核中對于考核制度的更新，這樣才能真正凸現(xiàn)績效管理在企業(yè)中的重要性。

4.以績效管理來完善激勵(lì)措施

績效管理要講求激勵(lì)和淘汰雙管齊下，國有企業(yè)要有科學(xué)完善的評價(jià)系統(tǒng)，能正確、公平、公正地評價(jià)員工的工作成績，考核方法要將定性與定量二者相結(jié)合，不能為了考核而考核，要讓考核真正有激勵(lì)作用，員工能通過績效管理的實(shí)施和工作考核實(shí)現(xiàn)部分淘汰、部分獎(jiǎng)勵(lì)，確保企業(yè)與員工的互動(dòng)關(guān)系，真正讓績效考核制度規(guī)范化、科學(xué)化，讓員工的貢獻(xiàn)獲得公正的待遇。另外，員工績效評價(jià)結(jié)果可用于多個(gè)方面，根據(jù)績效考核的結(jié)果進(jìn)行正向或者負(fù)向的激勵(lì)，在內(nèi)部形成一種公平的氛圍和環(huán)境，以激勵(lì)員工提高績效水平，從而凝聚員工。比如，在薪酬發(fā)放上，企業(yè)可根據(jù)全年績效考評等級與工資等級提升緊密掛鉤，使員工看到未來的希望和努力的方向，還可以在評優(yōu)、評先、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)發(fā)展、職位晉升等多方面體現(xiàn)員工績效評價(jià)的結(jié)果。五、結(jié)束語綜上所述，如果將外部市場競爭視為國有企業(yè)發(fā)展過程中面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，那么強(qiáng)化績效管理，則是讓企業(yè)直面市場競爭和充分把握發(fā)展機(jī)遇的有效辦法。所以，績效管理工作要始終堅(jiān)持以完善的管理制度來起到推動(dòng)作用，進(jìn)一步提高員工的積極性、主動(dòng)性和企業(yè)的核心競爭力，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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篇6

一、當(dāng)前企業(yè)管理面臨的問題

1.缺少良好的創(chuàng)新制度

我國企業(yè)目前存在產(chǎn)權(quán)制度模糊、產(chǎn)權(quán)主體不到位的問題，內(nèi)部人控制問題明顯；對于私營企業(yè)，家族色彩濃厚，家族式管理問題突出，不能形成有效的激勵(lì)機(jī)制，這些問題成為企業(yè)發(fā)展的制度瓶頸。建立產(chǎn)權(quán)明晰、政企分開、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度是中國企業(yè)制度創(chuàng)新的方向。

2.缺乏良好的創(chuàng)新環(huán)境

長期以來，由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新成本高等多方面原因，中國企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展受到制約，尤其是在市場化水平較差的地區(qū)和行業(yè)。創(chuàng)新力的不足制約了中國企業(yè)的發(fā)展，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，中國仍只占少數(shù)席位，并且位居其中的多數(shù)還是一些居于壟斷地位的國有企業(yè)，其中仍不乏只是以規(guī)模而不是以建立在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的核心技術(shù)取勝的企業(yè)。

3.缺乏創(chuàng)造性的管理戰(zhàn)略

一些企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)常常和股東的利益最大化發(fā)生偏離，往往把其他主體對企業(yè)的要求作為奮斗目標(biāo)，最常見的是對規(guī)模最大化的盲目追求。中國是一個(gè)具有較長計(jì)劃經(jīng)濟(jì)歷史的國家，企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量以及企業(yè)的產(chǎn)值往往是企業(yè)地位的象征，企業(yè)的規(guī)模越大，產(chǎn)品數(shù)量以及產(chǎn)值就會(huì)越高，這往往成為企業(yè)家獲取政治資本的依據(jù)。還有就業(yè)的壓力，政府往往希望企業(yè)雇傭較多的員工、承擔(dān)更多的社會(huì)職能以消化改革內(nèi)在的矛盾。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新的有效途徑

1.戰(zhàn)略創(chuàng)新

實(shí)行全球化戰(zhàn)略，不僅要有利用國際資源、占有國際市場的戰(zhàn)略意識(shí)和雄心壯志，更重要的是有全局的逐步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。首先，要面向全球開發(fā)與配置資本、勞動(dòng)力、技術(shù)等生產(chǎn)資源。根據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和金融風(fēng)險(xiǎn)來配置資本；根據(jù)不同地區(qū)技術(shù)發(fā)展水平和優(yōu)勢來組織技術(shù)開發(fā)；根據(jù)不同地區(qū)文化水平和企業(yè)需要來開發(fā)和利用人力資源。其次，建立一套基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制。越來越多的企業(yè)改變了以國內(nèi)生產(chǎn)為主，海外生產(chǎn)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，力求建立各種形式的海外生產(chǎn)基地。

2.技術(shù)創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤最大化，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研制與開發(fā)，合理實(shí)施技術(shù)改造，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的創(chuàng)新活動(dòng)。在信息時(shí)代，企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢，而非資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。技術(shù)開發(fā)引導(dǎo)著市場需求，技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場份額的根本途徑。技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的制高點(diǎn)。因此，現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面，國家應(yīng)該對技術(shù)開發(fā)研究給予經(jīng)費(fèi)投入，對高技術(shù)企業(yè)給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來說，必須有自己的知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新能力，有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)項(xiàng)目；同時(shí)有對引進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新的能力。

3.組織創(chuàng)新

國有企業(yè)要根據(jù)市場需求的特點(diǎn)和生產(chǎn)的要求合理設(shè)計(jì)管理組織，改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，按照精簡高效、以市場為導(dǎo)向的原則來構(gòu)架新的內(nèi)部組織結(jié)鉤，精簡不必要的管理機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)市場管理、生產(chǎn)管理和技術(shù)研究開發(fā)管理機(jī)構(gòu)的力量，強(qiáng)化生產(chǎn)過程前的市場研究、經(jīng)營決策、技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)過程之后的產(chǎn)品銷售、用戶服務(wù)、廣告宣傳等經(jīng)營職能，使組織結(jié)構(gòu)具有高度適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力。隨著業(yè)務(wù)流程的信息化，企業(yè)可以削減中間管理層次，使管理組織結(jié)構(gòu)由原來的高聳型結(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)再造，這樣使成本大大降低，提高管理效率。

4.決策創(chuàng)新

決策管理是關(guān)系到企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。過去企業(yè)的決策管理多是靠經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，而現(xiàn)在則不同。面對錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)必須充分運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)，從而掌握方方面面的信息。因?yàn)樾畔⑹乾F(xiàn)代企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)科學(xué)決策和及時(shí)應(yīng)變的依據(jù)。所以，建立靈活準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)是企業(yè)決策管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

5.理念創(chuàng)新

企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該具有一個(gè)務(wù)實(shí)的態(tài)度，未必只有搞出高科技產(chǎn)品才算創(chuàng)新，也未必只有知名企業(yè)的管理模式才值得學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)該把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新看作是不斷提高企業(yè)能力的手段，看作是不斷滿足市場需要和適應(yīng)社會(huì)變化的手段。最后，企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)成員的個(gè)體行為，更應(yīng)該是企業(yè)的整體行為。例如，為了提高企業(yè)成員之間的交流和相互配合的能力，就需要讓企業(yè)成員具有一定的共同知識(shí)，因?yàn)楣餐R(shí)是人與人之間交流的基礎(chǔ)。而這些共同知識(shí)的構(gòu)建應(yīng)該是企業(yè)作為一個(gè)整體學(xué)習(xí)的重要目的。再例如，企業(yè)的創(chuàng)新能力在很大程度上依賴于企業(yè)中個(gè)別成員提出的新想法能否被其他人所重視，能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策，并且被企業(yè)成員積極地執(zhí)行。這些都需要企業(yè)成員具有愿意接受新物、愿意改變自己的態(tài)度，更新自己的創(chuàng)新理念。

三、結(jié)論

企業(yè)要在全球化的競爭中取得主動(dòng)，必須注重學(xué)習(xí)研究國內(nèi)外管理的新思維和趨勢。在引進(jìn)吸收符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展需求，適應(yīng)先進(jìn)文化發(fā)展方向的管理研究成果和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，一定要結(jié)合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，實(shí)質(zhì)上也正是結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，對新知識(shí)、新技術(shù)、新思想加以吸收應(yīng)用的過程。管理創(chuàng)新的靈魂是管理思維的變革，只有不斷地創(chuàng)造和擁有新思想、新概念，企業(yè)管理才能常變常新，創(chuàng)造輝煌。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)融資 問題 對策

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)市場中占有重要比重，是我市場經(jīng)濟(jì)的重要支柱，對于維持我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維持我國社會(huì)穩(wěn)定都有著非常積極的作用。到目前為止，我國中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的99%，為我國城鎮(zhèn)居民提供了大量工作崗位，有效的緩解了我國就業(yè)壓力，促進(jìn)了我國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、中小企業(yè)對于國民經(jīng)濟(jì)的重要貢獻(xiàn)

（一）提高市場活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長

中小企業(yè)的出現(xiàn)，很大程度上提高了我國市場活力，對于我國市場經(jīng)濟(jì)的增長具有非常突出的貢獻(xiàn)。中小企業(yè)，是我國市場經(jīng)濟(jì)的主體，中小企業(yè)參與市場活動(dòng)，有效的促進(jìn)了行業(yè)間的競爭力，提高了我國市場活力，淘汰落后生產(chǎn)力和生產(chǎn)模式，保證了我國國民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)的穩(wěn)定提高，促進(jìn)了我國市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

（二）提高了大量就業(yè)崗位

由于我國人口較多，因此，就業(yè)壓力也相對較大，對我國社會(huì)穩(wěn)定性構(gòu)成一定的威脅。中小企業(yè)的大量涌現(xiàn)，在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)方面作起到了非常積極的作用。隨著我國科技技術(shù)水平快速發(fā)展，大型企業(yè)逐漸以高效率的生產(chǎn)工藝取代了手工生產(chǎn)工藝，造成大量勞動(dòng)力的富余，中小企業(yè)的出現(xiàn)，有效的將富余勞動(dòng)力吸納，確保中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長的同時(shí)，環(huán)節(jié)了我國就業(yè)壓力，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入

農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)收入較低，增長速度緩慢，是我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的一個(gè)重要問題，農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)收入上不去，嚴(yán)重影響到我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一般以中小企業(yè)為主，為農(nóng)村居民提供了創(chuàng)收的新途徑，促進(jìn)了農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)收入的提升。

二、中小企業(yè)融資困難原因分析

（一）管理模式的滯后性

目前，我國大部分中小企業(yè)的發(fā)展速度較快，但管理模式的滯后性，以及企業(yè)結(jié)構(gòu)問題，使得中小企業(yè)的不穩(wěn)定性大大增加，使得中小企業(yè)的發(fā)展周期較短，大大增加了融資風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致融資困難問題的發(fā)生?？茖W(xué)的管理方式，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但就中小企業(yè)而言，由于企業(yè)規(guī)模限制，以及企業(yè)管理人員素質(zhì)能力有限，導(dǎo)致企業(yè)管理模式往往滿足于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤下滑，導(dǎo)致銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)大大提升。

（二）金融體制改革問題

金融體制改革不徹底，是導(dǎo)致中小企業(yè)融資困難的一項(xiàng)重要原因。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國銀行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了政策和體制上的改革，逐漸形成獨(dú)資商業(yè)銀行為主體，多種銀行共同發(fā)展的模式。但是，由于銀行市場改革的不徹底，導(dǎo)致了中小企業(yè)資金需求同銀行業(yè)資金供應(yīng)存在非常大的差距，造成了融資困難的局面，最終限制了我國中小企業(yè)的發(fā)展速度。

三、改善中小企業(yè)融資現(xiàn)狀的有效對策

（一）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化管理，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展

對于中小企業(yè)來說，融資困難的主要原因在于企業(yè)穩(wěn)定性較差，造成融資風(fēng)險(xiǎn)的提升，致使企業(yè)融資困難現(xiàn)象的發(fā)生。因此，中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)管理，保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，減少企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的整體實(shí)力。首先，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，降低企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要加強(qiáng)人才的引進(jìn)工作，提高企業(yè)管理人員福利待遇，以提高企業(yè)的人才吸引力，幫助企業(yè)制定有效的市場發(fā)展戰(zhàn)略，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升。

（二）樹立良好的信用意識(shí)，建立良好的企業(yè)形象

對于中小企業(yè)融資活動(dòng)來說，良好的企業(yè)形象，以及良好的企業(yè)信譽(yù)，是確保企業(yè)融資成功的重要因素。首先，企業(yè)在提升自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的同時(shí)，要建立良好的市場信譽(yù)，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)，提高品牌影響力。同時(shí)，企業(yè)要定期向債權(quán)銀行提供完整的財(cái)務(wù)信息，并尊重銀行債權(quán)，杜絕相關(guān)違約是失信行為的發(fā)生，從而切實(shí)確保企業(yè)良好的市場信譽(yù)，提高企業(yè)的信用度，從而有效提高企業(yè)形象，確保企業(yè)融資活動(dòng)的順利開展。

四、總結(jié)

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，做好中小企業(yè)的融資工作，促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展，對于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著非常積極的作用。因此，一定正確指導(dǎo)中小企業(yè)的發(fā)展的方向，做好中小企業(yè)的形象建設(shè)，加強(qiáng)銀行金融體制改革，促進(jìn)我國中小企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理理論日益完備。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通的重要性不言而喻。溝通理論是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的重要組成部分，對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有重要的意義，溝通理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)代企業(yè)管理的有效指導(dǎo)。然而，現(xiàn)代企業(yè)管理中的溝通障礙問題普遍存在，加強(qiáng)對溝通理論的有效應(yīng)用有利于克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通。加強(qiáng)溝通理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效應(yīng)用，主要從員工管理、績效管理、企業(yè)決策和文化整合等方面著手。

二、現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)溝通的重要性

在現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)理論中，溝通是指個(gè)人或者群體之間的信息、思想和情感傳遞過程。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通的目的和意義不僅僅局限于對信息、思想和情感的傳遞，更重要的是通過信息、思想和情感的傳遞達(dá)成個(gè)人和群體之間的理解與共識(shí)。卓越的思想只有傳遞給他人并獲得理解，達(dá)成個(gè)人或者群體之間的共識(shí)才有意義。變化，是信息時(shí)代的重要特征。新時(shí)期，市場瞬息萬變，作為市場經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須加快對信息的傳遞和反饋速度，以適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)形勢。這就要求加快企業(yè)溝通的速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)溝通管道的多元化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的不斷深化，現(xiàn)代企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)變化較大。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)員工日益呈現(xiàn)出知識(shí)化和年輕化的特征，現(xiàn)代企業(yè)員工更多地追求實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。在這種情況下，以人為本的管理理念得到了發(fā)展和廣泛應(yīng)用。以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理，必須加強(qiáng)溝通理論的有效應(yīng)用。

三、企業(yè)管理中的溝通理論

（一）溝通的功能

從現(xiàn)代企業(yè)管理角度來看，實(shí)現(xiàn)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)作用是溝通的主要功能?？刂剖侵笇τ诂F(xiàn)代企業(yè)管理中的權(quán)利等級、行為規(guī)范以及正式指導(dǎo)方針，企業(yè)員工必須遵守和執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的控制作用有賴于高效的溝通。企業(yè)必須加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針政策對員工的有效傳遞，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工抱怨和不滿對企業(yè)管理層的及時(shí)反饋，為企業(yè)提供適時(shí)調(diào)整的依據(jù)，確保真正實(shí)現(xiàn)控制作用。激勵(lì)是指企業(yè)要使員工明確工作目標(biāo)和工作改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)有賴于持續(xù)高效的及時(shí)溝通。協(xié)調(diào)是指在企業(yè)管理上實(shí)現(xiàn)企業(yè)行動(dòng)的一致性。企業(yè)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)和方式是溝通，溝通的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)。企業(yè)的協(xié)調(diào)要求企業(yè)行動(dòng)一致，企業(yè)行動(dòng)一致有賴于思想統(tǒng)一，企業(yè)思想的統(tǒng)一需要充分發(fā)揮溝通的功能。另外，溝通還有一個(gè)重要的功能，就是情緒表達(dá)。溝通能為企業(yè)提供有效的情緒表達(dá)機(jī)制，有利于企業(yè)員工及時(shí)釋放在工作中的挫敗情緒和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，增強(qiáng)企業(yè)員工在工作中的信心。因此，高效的溝通有利于控制和激勵(lì)企業(yè)員工的行為，有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)心理環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)員工的發(fā)展。

（二）溝通的要素

完整的溝通過程由三個(gè)必要的因素組成：一是要有信息的發(fā)送者，即信息源，二是要有信息的媒介物，即信息通道，三是要有信息的接受者。只有信息源、信息通道、信息接受者三者實(shí)現(xiàn)合理匹配才能形成高效的溝通。在完整的溝通過程中，信息源的作用和地位舉足輕重，信息源決定了信息和信息通道的選擇。信息的準(zhǔn)確性和信息表達(dá)的邏輯性與技巧性，受信息發(fā)送者價(jià)值觀和知識(shí)、態(tài)度、技能的影響較大。對信息的理解和接受也深受發(fā)送者價(jià)值觀和知識(shí)、態(tài)度等的影響。

（三）溝通的方式

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，常見的溝通方式主要有以下幾種：一是方向性溝通。企業(yè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)將工作目標(biāo)、注意事項(xiàng)分配告知下屬屬于自上而下的溝通。員工將工作情況、意見和建議匯報(bào)給上級屬于自下而上的溝通。在企業(yè)同等級員工之間存在的橫向溝通屬于水平方向的溝通。二是正式溝通和非正式溝通。要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)建立正式溝通渠道，突出領(lǐng)導(dǎo)地位，以實(shí)現(xiàn)對信息精度和速度的保障，采用全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各方的相互交叉。非正式溝通是指信息傳遞與交流不在正式溝通渠道之內(nèi)，而是借助于非正式場合的交流和信息傳播。三是文字溝通和口頭溝通。文字溝通是通過各種書面文字形式實(shí)現(xiàn)的溝通，比較嚴(yán)肅和直接，具有較快的信息傳送制度，但反饋效果較差。而口頭溝通相對耗時(shí)耗力，但是具有良好的信息反饋效果。

四、溝通理論在企業(yè)管理中的有效應(yīng)用

（一）溝通理論在企業(yè)部門管理中的有效應(yīng)用

企業(yè)由各個(gè)不同的部門組成，企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有賴于企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)配合。企業(yè)各部門之間，在客觀上存在著差異，因此在企業(yè)管理中，對各部門的差異性進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)各部門之間的，促進(jìn)企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)合作，對于維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用和意義。加強(qiáng)溝通理論在企業(yè)部門管理中的有效應(yīng)用，有利于企業(yè)管理者對各部門之間的溝通交流方式進(jìn)行科學(xué)合理的整合，實(shí)現(xiàn)對各部門之間差異的迎合，促進(jìn)各部門對企業(yè)信息的接收和理解。從而為企業(yè)各部門之間的合作溝通提供準(zhǔn)確客觀的信息依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)合作，有利于實(shí)現(xiàn)高效的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)對企業(yè)部門的管理。

（二）溝通理論在企業(yè)文化整合中的有效應(yīng)用

文化整合是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，對于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。企業(yè)良好的文化整合能為企業(yè)發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力和強(qiáng)大的智力支持。然而，企業(yè)員工具有不同的文化素養(yǎng)，企業(yè)要求企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，必須在制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工進(jìn)行文化整合，增強(qiáng)企業(yè)員工對企業(yè)制度的執(zhí)行力度。這就需要加強(qiáng)溝通理論的有效應(yīng)用，促進(jìn)員工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和理解，使企業(yè)員工與企業(yè)文化和價(jià)值觀形成共識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的有效整合。

（三）溝通理論在企業(yè)決策中的有效應(yīng)用

企業(yè)決策是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對于企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，企業(yè)決策的效果有賴于信息的反饋。信息的有效傳遞和反饋有賴于高效的溝通。為應(yīng)對瞬息萬變的市場變化，企業(yè)決策要準(zhǔn)確快速地對市場作出反應(yīng)。準(zhǔn)確的企業(yè)決策離不開真實(shí)可靠的信息，迅速的企業(yè)決策離不開信息的快速傳遞。信息傳播速度的加快有賴于溝通管道的通暢，溝通管道的科學(xué)選擇決定了信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。企業(yè)要加強(qiáng)對溝通通道的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)溝通通道有效的信息過濾。在企業(yè)決策中，充分的溝通有利于準(zhǔn)確快速地把握信息，增強(qiáng)企業(yè)對信息的理解，有利于企業(yè)決策的有效執(zhí)行。另外，企業(yè)決策過程中的溝通能有效反饋相關(guān)意見，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)決策失誤和偏差的有效糾正。

五、結(jié)語

篇9

（1）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程優(yōu)化。企業(yè)在經(jīng)營的過程中會(huì)逐漸形成一系列符合自身水平的業(yè)務(wù)流程，這期間會(huì)引入大量的經(jīng)濟(jì)信息，會(huì)計(jì)需要在管理流程中獲取這部分信息進(jìn)行處理和加工，將信息提供給管理層，這期間，需要管理層對會(huì)計(jì)的任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，堅(jiān)決監(jiān)督其工作流程，會(huì)計(jì)管理優(yōu)化的好壞將直接影響到企業(yè)管理活動(dòng)的質(zhì)量和效率。

（2）優(yōu)化會(huì)計(jì)流程中傳統(tǒng)的缺陷。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程的理念十分落后，基礎(chǔ)不穩(wěn)定，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)是建立在勞動(dòng)分工論下的一種單一的工作模式，管理層制定必須要按照傳統(tǒng)的固定模式進(jìn)行工作，從底層向上層層層遞交，最終將信息提供給管理流程，數(shù)據(jù)采集效率，信息的正確與否將直接影響到企業(yè)活動(dòng)的計(jì)劃和效率。同時(shí)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)無法正確的將企業(yè)的信息準(zhǔn)確的全面的反映給管理層面，當(dāng)一個(gè)經(jīng)濟(jì)事件突然發(fā)生，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)無法迅速的做出反應(yīng)，不能準(zhǔn)確全面的反映企業(yè)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營狀況，降低了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的機(jī)動(dòng)性、和實(shí)用性。

財(cái)務(wù)運(yùn)行結(jié)構(gòu)簡化

我國企業(yè)許多內(nèi)部財(cái)務(wù)管理層面機(jī)構(gòu)復(fù)雜，管理活動(dòng)范圍小，資金流量小，流動(dòng)性弱，因此許多企業(yè)使用了與其經(jīng)濟(jì)水平不相符合的復(fù)雜的龐大的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，這些會(huì)計(jì)在計(jì)算的時(shí)候無法兼顧全面的信息，人物分配不均，許多企業(yè)管理者為了保持對于手下財(cái)務(wù)的絕對控制，控制幅度比較寬泛，組織層次少，這種結(jié)構(gòu)下，許多會(huì)計(jì)的目標(biāo)不是顧客、流程、結(jié)果，而是上司、人物、活動(dòng)這樣單一而老化的結(jié)構(gòu)，確定科學(xué)的會(huì)計(jì)管理目標(biāo)，是我國企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，制定合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)，確立正確的會(huì)計(jì)改革框架，才能從根本上抑制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息整合的弊端。

樹立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理理念

篇10

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)管理 員工素質(zhì) 創(chuàng)新精神

隨著市場經(jīng)濟(jì)制度在我國的確立，企業(yè)所面臨的生存環(huán)境日益殘酷，企業(yè)如果想要在這樣環(huán)境下生存發(fā)展，就必須提高經(jīng)濟(jì)管理的水平。同時(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理制度完善與否，也影響著企業(yè)能否處理好經(jīng)營生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題。提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平，對外能夠提高企業(yè)的競爭力，對內(nèi)能降低成本，減少費(fèi)用，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。所以，企業(yè)只有提高了經(jīng)濟(jì)管理的有效性，才能在殘酷的市場競爭中生存發(fā)展，進(jìn)而在市場中占有一席之地。

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系內(nèi)容主要有十三個(gè)內(nèi)容，主要包括：經(jīng)濟(jì)管理體系的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能、經(jīng)濟(jì)管理體系評審、經(jīng)濟(jì)管理體系文件、資源管理、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、不符合控制、持續(xù)改進(jìn)、材料采購過程的經(jīng)濟(jì)控制、核算和計(jì)量裝置的控制、遵循法律法規(guī)、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的經(jīng)濟(jì)控制，這是一套比較完整的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系，企業(yè)如果能通過整合內(nèi)部各項(xiàng)資源，對人員進(jìn)行合理的調(diào)配，就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的合理優(yōu)化，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)、健康的發(fā)展。

一、我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理過程中所遇到的問題

1.管理者對經(jīng)濟(jì)管理環(huán)節(jié)重視程度不夠

現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營者把目光都放在了生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，而對經(jīng)濟(jì)管理的重視程度還不夠，這樣就導(dǎo)致了產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，因?yàn)闆]有經(jīng)濟(jì)管理的調(diào)控，而造成了生產(chǎn)、銷售、庫存等諸多環(huán)節(jié)的不通暢，直接影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。有些企業(yè)因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)管理部門設(shè)置上得不到經(jīng)營者的重視，管理制度還不是很健全，這就造成了經(jīng)濟(jì)管理部門的員工職責(zé)、分工不明確，這也很難發(fā)揮出經(jīng)濟(jì)管理應(yīng)有的作用。

2.缺乏一套行之有效的管理制度

多數(shù)企業(yè)因?yàn)閮?nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理制度不完善，所以在對材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量審核、市場營銷等許多環(huán)節(jié)管理的過程中，就缺乏相關(guān)的依據(jù)，這樣必然會(huì)造成管理的混亂，對短期的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)量任務(wù)、長期的戰(zhàn)略決策都會(huì)造成不良的影響。在某些企業(yè)的內(nèi)部，管理部門的員工，由于制度的原因，導(dǎo)致了責(zé)任不明確，有些人鉆制度的 “空子”，獲得了大量的利益；有些人對，對本應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情漠視，一旦出現(xiàn)問題后，又推卸責(zé)任，這都是由于管理制度不健全的原因造成的。

3.經(jīng)營管理方式相對落后

傳統(tǒng)粗放型的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)了，它的缺點(diǎn)表現(xiàn)在資金投入、成本控制、質(zhì)量管理和人員管理方面沒有一套行之有效運(yùn)行體制，從而造成成本增加、人才流失、投資失誤等現(xiàn)象，損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。粗放型的管理方式，主要是通過擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模在隨之不斷擴(kuò)大，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理也要深化，跟上時(shí)代的腳步。但是現(xiàn)階段的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理還不夠重視，這只能讓企業(yè)的經(jīng)營不斷衰落。所以在提高企業(yè)經(jīng)營者對經(jīng)濟(jì)管理重視程度的同時(shí)，必須要改變企業(yè)的經(jīng)營管理方式，要從粗放型管理方式轉(zhuǎn)向集約型管理方式，將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)營管理理念相結(jié)合，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展。

4.管理組織相對落后

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，推動(dòng)著時(shí)代的進(jìn)步，如果企業(yè)的管理組織跟不上時(shí)代的步伐，必然會(huì)在競爭中淘汰。企業(yè)的管理組織落后表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是管理組織模式過于單一，當(dāng)前許多企業(yè)的管理組織形式依然采用的是改革開放前的“直線職能制”，沒有考慮企業(yè)的產(chǎn)品、工藝、市場、營銷等等情況；二是企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部相互矛盾，企業(yè)信息失真致使管理者的決策失誤；三是管理者的權(quán)力過大，主要負(fù)責(zé)人的應(yīng)酬過多，對于企業(yè)管理的諸多方面還不是很精通。

5.企業(yè)提供給員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少，員工的素質(zhì)良莠不齊

企業(yè)在經(jīng)營過程中，如果員工的技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，那么勢必會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，從而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)企業(yè)提供給員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也很少，如果指望員工都能夠“自學(xué)成才”，那么這個(gè)企業(yè)一定沒什么前途。還有一些企業(yè)，其員工的流動(dòng)性很高，這會(huì)讓企業(yè)無法提供出一個(gè)系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，這也是員工素質(zhì)得不到提高的原因之一，必然會(huì)對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。

二、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理有效性的策略

1.提高企業(yè)經(jīng)營者對經(jīng)濟(jì)管理的認(rèn)識(shí)，完善企業(yè)的管理制度

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對待經(jīng)濟(jì)管理的重視程度，關(guān)系著經(jīng)濟(jì)管理水平能否真正提高。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國企業(yè)所面臨的市場環(huán)境越來越復(fù)雜，如果企業(yè)內(nèi)部沒有一個(gè)完善的經(jīng)濟(jì)管理制度，那么企業(yè)的管理勢必要陷入混亂。完善的企業(yè)管理制度，有利于企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中所遇到的問題，并及時(shí)解決。完善企業(yè)管理制度主要包括兩方面內(nèi)容：一是要從企業(yè)的實(shí)際狀況來出發(fā)，來制定符合企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)濟(jì)管理制度，必須明確責(zé)任，防止職責(zé)不明，出現(xiàn)問題互相推諉的現(xiàn)象；二是推出管理制度之后，同時(shí)推出一套相應(yīng)的監(jiān)管制度，以此來保證經(jīng)濟(jì)管理部門的員工，不會(huì)出現(xiàn)玩弄權(quán)力、，而造成內(nèi)部管理效率低下，影響企業(yè)正常運(yùn)營。

2.完善經(jīng)濟(jì)管理部門的組織機(jī)構(gòu)

經(jīng)濟(jì)管理部門機(jī)構(gòu)設(shè)置是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的基礎(chǔ)，組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：一是企業(yè)管理者要明確自己的職能，管理者的決策左右著企業(yè)運(yùn)營的方向，但這不意味著管理者可掌握企業(yè)內(nèi)的所有事物。管理者在經(jīng)營企業(yè)的過程中，要明確自己的位置，領(lǐng)導(dǎo)的作用是協(xié)調(diào)各部門的力量，讓企業(yè)朝著戰(zhàn)略目標(biāo)的方向發(fā)展。二是提高基層員工的參與意識(shí)?；鶎訂T工是經(jīng)濟(jì)管理制度的執(zhí)行主體，制度的好壞他們最有發(fā)言權(quán)，所以提高基層員工的參與意識(shí)，更有利于完善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理部門的組織機(jī)構(gòu)。

3.制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)要切合實(shí)際

切合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的方向，只有企業(yè)的方向確定，才能夠整合資源，集中力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)，要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，所制定目標(biāo)要符合企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面來考慮：一是在制定目標(biāo)時(shí)，要對市場的需求進(jìn)行調(diào)研，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品有市場；二是保持與客戶交流溝通，讓客戶對產(chǎn)品的意見能及時(shí)反饋，企業(yè)也能及時(shí)對產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。

4.強(qiáng)化企業(yè)的人力資源的管理

人力資源管理，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)必然選擇，二十一世紀(jì)各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)間的競爭，其實(shí)質(zhì)就是人才的競爭，所以對企業(yè)來說，搞好人力資源管理是十分重要的，企業(yè)要依據(jù)自身的特點(diǎn)，制定出適用于本企業(yè)發(fā)展的一套人力資源管理方案，要調(diào)動(dòng)起員工的生產(chǎn)積極性，保證企業(yè)內(nèi)部人盡其才，保證企業(yè)知識(shí)層面的不斷更新，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提供動(dòng)力。

5.發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平

創(chuàng)新精神，是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的不竭的動(dòng)力，是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該具備的素質(zhì)。重要的一點(diǎn)就是對觀念進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理一個(gè)最大阻礙就是觀念的落后，企業(yè)的管理者一定認(rèn)清市場競爭的關(guān)鍵，強(qiáng)化“科學(xué)管理”，樹立創(chuàng)新理念，要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，讓企業(yè)不斷的整合資源，面向市場，永遠(yuǎn)充滿活力。

總結(jié)：

綜上所述，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球化趨勢的加深，各行業(yè)、各企業(yè)間的競爭將會(huì)越演越烈，想要在這樣殘酷的環(huán)境下生存發(fā)展，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，是企業(yè)唯一的途徑。企業(yè)只有創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理觀念，不斷汲取先進(jìn)管理模式和管理制度的精華，填補(bǔ)自身的缺點(diǎn)，才能讓企業(yè)有長遠(yuǎn)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的治企理念，要讓企業(yè)員工人盡其才，這樣才能令企業(yè)在未來的發(fā)展中，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。

參考文獻(xiàn)：