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關(guān)鍵詞：逆向物流；醫(yī)藥行業(yè)；問題；措施

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）03-0-01

一、逆向物流綜述

1.逆向物流的定義

一個完整的供應(yīng)鏈除了正向物流外，還有逆向物流。對“逆向物流”（Reverse Logistics）較早的描述是由美國學(xué)者Lambert 和Stock 在1981 年提出。而后，在1992年，Stock給美國物流管理協(xié)會（CLM）的一份研究報告中指出：“逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物品再生、廢棄處理等流程的物流活動。在此基礎(chǔ)上。美國物流管理協(xié)會對其進行了規(guī)范性描述，即“逆向物流通常用于描述再生、廢品處置、危險材料管理、具有更廣泛的視角，涵蓋所有的資源節(jié)約、再生、替換、材料再利用和廢棄物處理等物流活動。

2.逆向物流的發(fā)展與推動

20世紀90年代后期，以Stock、Kopicki為代表的外國學(xué)者對逆向物流管理的研究逐漸深入，主要集中在逆向物流的管理策略、優(yōu)化及庫存控制上。隨后，逆向物流的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、數(shù)學(xué)優(yōu)化模型、博弈分析等分析工具越來越多被運用到逆向物流管理研究中。2005年以美國為代表的發(fā)達國家已經(jīng)開始研究第三方逆向物流。20世紀末，隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的深入人心，逆向物流被逐漸的引入我國，學(xué)者們也開始關(guān)注逆向物流管理的研究和實踐。不過，最重要的推動力來源于國家的法規(guī)強制、企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會的生態(tài)效益。如：在美國，議會引入了超過2000個固體廢品的處理法案。在德國，1991年頒布的關(guān)于包裝材料的條例，要求廠商回收所有銷售物品的包裝材料。2003年，我國出臺并開始實施《電子垃圾回收利用法草案》等等。

二、醫(yī)藥行業(yè)逆向物流概述

1.醫(yī)藥行業(yè)逆向物流的定義

藥品是一種特殊的商品，所謂“藥品的逆向物流”，是指藥品在物流過程中，由于藥品的物流錯誤、商業(yè)退回、而失去了明顯的使用價值，但這些藥品還存在再利用的潛在實用價值，藥品企業(yè)為這部分藥品設(shè)計一個逆向物流的系統(tǒng)，使其具有再利用價值的藥品循環(huán)利用的活動。

2.醫(yī)藥行業(yè)逆向物流的必要性

在當(dāng)今資源緊缺的競爭環(huán)境下，醫(yī)藥行業(yè)逆向物流的出現(xiàn)，將使得該行業(yè)從根本上節(jié)約成本、提高顧客滿意度，更重要的是，避免由于藥品事故的發(fā)生，危害人民群眾的安全。 眾所周知的一個案例：1982年9月29日，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生了有人服用含氰化物的強生公司生產(chǎn)的“泰萊諾爾”藥而中毒身亡的嚴重事故。此事件發(fā)生之后，強生公司不是回避和推卸責(zé)任，而是在首席執(zhí)行官Jim Burke的領(lǐng)導(dǎo)下廣泛運用了逆向物流系統(tǒng)，緊急從零售商和消費者手中回購可能有問題的產(chǎn)品，并進行集中處理，迅速控制了問題產(chǎn)品的擴散和使用。同時全力提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強從生產(chǎn)到流通各環(huán)節(jié)質(zhì)量保證措施，再通過廣告媒體大力宣傳，很快重新樹立了產(chǎn)品良好形象，這一系列的舉措不僅重新贏得了顧客信賴，同時也挽回了巨大的經(jīng)濟損失。在隨后的5個月，強生再次奪回了原市場份額的70%。

三、醫(yī)藥行業(yè)逆向物流中存在的問題及障礙

1.我國藥品逆向物流的現(xiàn)狀

藥品逆向物流主要包括退貨逆向物流與回收逆向物流。藥品的退貨逆向物流主要包括：1.政府行政部門要求停止銷售的醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品；2.顧客投訴：出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題、如外觀、色澤、口味等與正常藥品有差異或者藥品局部變質(zhì)，藥品超過有效期、說明書不規(guī)范等；3.配送中心或門店退回：藥品配送運輸過程中出現(xiàn)差錯導(dǎo)致的貨品短缺等；4.廠商主動要求撤回；如出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題、更換包裝或市場策略等5.商業(yè)退回：主要是藥品經(jīng)營公司因藥品滯銷積壓。藥品的回收逆向物流主要集中在兩個方面：1.企業(yè)對家庭過期藥品的回收。據(jù)悉，2005年白云山和廣藥集團在廣州推出免費更換過期藥品活動。上海、湖北、山東、海南等地也都出現(xiàn)了類似的活動。但回收的主體卻不同，有的是藥廠、有的是零售藥店，沒有一個統(tǒng)一且系統(tǒng)的規(guī)定。2.非法商販或非法醫(yī)療機構(gòu)，從消費者手中收購過期藥品。相比較于第一方面，第二方面對社會所造成的危害是巨大的。這些過期藥品經(jīng)過重新包裝，流入農(nóng)村基層藥店或醫(yī)療機構(gòu)。一旦患者服用了這些過期藥品，輕者會延誤病情，重者會危及生命，從而也造成了國內(nèi)過期藥品市場的惡性循環(huán)。

2.我國醫(yī)藥行業(yè)逆向物流中存在的問題及障礙

（1）政府對醫(yī)藥行業(yè)逆向物流系統(tǒng)的管制與激勵力度不足

政府是對逆向性物流采取有效控制的主體，政府制定的宏觀政策是逆向物流順暢進行的有效保證。2007年12月，國家頒布實施了《藥品召回管理辦法》，可以說，這無疑是完善我國藥品市場管理制度的重要舉措，對藥品實施監(jiān)控管理有很好的規(guī)范作用，在盡量減少藥品的安全隱患和對消費者的損害的同時，還能夠有效維護藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的利益。但是，截至到目前，還沒有相關(guān)法律規(guī)范公民處理家庭過期藥品的行為?！端幤饭芾矸ā芬仓皇且?guī)定了生產(chǎn)、經(jīng)營、使用藥品的單位不得使用過期藥。但對家庭過期藥的處置，在法律上還是“空白”而法國的藥業(yè)組織早在1993年就決定成立全國藥品回收協(xié)會，其任務(wù)比政府法令要求的還更進一步：除回收藥品包裝外，還回收所有未曾使用的藥品，無論是過期的，還是仍然在有效期內(nèi)的。

（2）醫(yī)藥行業(yè)逆向物流系統(tǒng)的不完善

近幾年來，很多企業(yè)都紛紛致力于藥品正向物流系統(tǒng)的建立，投入了大量的資金，也培養(yǎng)了大量的人才，同時也取得了較大的成效。但對逆向物流的認識和重視程度不夠。因此，大部分藥品企業(yè)都缺乏一套行之有效的逆向物流系統(tǒng)，其中起關(guān)鍵作用的生產(chǎn)信息系統(tǒng)和運營管理系統(tǒng)尚不完善。有時候造成了退貨和回收困難及混亂的局面，在藥品退回到企業(yè)或回收后，如不能很好的對其進行管理，就會給企業(yè)造成較大的損失。企業(yè)整個藥品逆向物流系統(tǒng)不能得以有效的運行，亦難以達到挖掘新的利潤源、增強客戶滿意度及提升企業(yè)形象等目的。

（3）醫(yī)藥流通領(lǐng)域不規(guī)范，逆向物流的渠道多樣化

由于醫(yī)院、社會物流企業(yè)以及零售終端等各個節(jié)點的退貨程序不規(guī)范，且多以各類拆零藥品的銷售退貨為主，導(dǎo)致目前我國藥品的逆向物流大多處于無序狀態(tài)，國家層面專門的藥品逆向物流管理規(guī)范還不健全。根據(jù)我國專業(yè)的醫(yī)藥物流管理和建設(shè)研究咨詢機構(gòu)——上海通量信息科技有限公司的追蹤調(diào)查，目前我國藥品的逆向物流幾乎處于失控狀態(tài)，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)除了按照自己的倉儲、運輸規(guī)定進行操作外，國家層面幾乎沒有專門的藥品逆向物流管理規(guī)范。最嚴峻的是，無論是新版GSP征求意見稿還是正在征求意見的《藥品物流服務(wù)規(guī)范》，以及諸多藥品冷鏈物流標準，都沒有涉及到藥品逆向物流的操作規(guī)定和處罰規(guī)定?？梢哉f，我國藥品的逆向物流操作標準在相當(dāng)長的時間內(nèi)，還將以企業(yè)的各自規(guī)定和習(xí)慣為準，普遍存在著極大的藥品隱患。

四、發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)逆向物流的建議及對策

1.政府部門加強管制，采取有效的激勵措施

雖然，逆向物流的概念引入我國較晚，但還是得到了國家的高度重視。國家藥品監(jiān)督管理局相繼頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》以及《處方藥和非處方藥分類管理方法（試行）》等一系列配套法規(guī)，監(jiān)督和指導(dǎo)藥品經(jīng)營企業(yè)的管理。為促進逆向物流系統(tǒng)的建立，國家應(yīng)該針對藥品逆向物流制定更為嚴格的法律法規(guī)以及相關(guān)政策制度。在很多藥品企業(yè)還沒有充分認識到逆向物流對企業(yè)發(fā)展重要性的情況下，尤為需要政府的激勵。政府可以制定相關(guān)政策對企業(yè)進行經(jīng)濟激勵，主要可采取以下幾種形式：

（1）對于規(guī)范藥品逆向物流的企業(yè)給予一定的稅收優(yōu)惠。

（2）對建立逆向物流系統(tǒng)的中小企業(yè)實施優(yōu)惠信貸政策。

（3）政府部門還可以利用社會力量，發(fā)動群眾對藥品企業(yè)進行監(jiān)督。

2.加強對藥品逆向物流系統(tǒng)的建立與管理

（1）從企業(yè)的外部考慮，設(shè)置專門的逆向物流回收中心是節(jié)約型逆向物流的最佳選擇。處理過程標準化，既可以節(jié)約處理時間和成本，又可以匯集企業(yè)信息，有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（2）從企業(yè)的內(nèi)部著手，首先，加強企業(yè)逆向物流信息系統(tǒng)建設(shè)。準確、及時的信息有利于幫助管理者分析、處理逆向物流過程中的問題。其次，加強對逆向物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃。合理的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃過程中要以節(jié)約能源、減少環(huán)境污染、節(jié)約成本為目的，防止二次污染。最后，加強對逆向物流系統(tǒng)的結(jié)點管理，減少不必要的運輸過程，加強庫存管理。

3.從源頭提高產(chǎn)品的回收活性，加強對過期藥品回收的管控

在生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)中就要致力于綠色設(shè)計、綠色加工、綠色生產(chǎn)和綠色包裝，在制造環(huán)節(jié)中進行深度挖掘，強化逆物流化管理。同時，鼓勵強化定點回收制度，開展定點回收過期藥品制度，有利于民眾自覺參與回收工作。首先可以緩解藥監(jiān)部門大范圍回收過期藥品的壓力。其次，也使企業(yè)可以借助回收過期藥品的契機，在社會上樹立良好的企業(yè)信譽。

4.藥品企業(yè)采用逆向物流外包模式

目前，UPS、聯(lián)邦快遞等目前均開展了逆向物流業(yè)務(wù)，如果醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)將醫(yī)藥逆向物流外包給具有資質(zhì)的并且是專業(yè)的第三方物流公司，那么將有利于企業(yè)集中精力在核心業(yè)務(wù)上，從而增強企業(yè)的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。由于外包服務(wù)的專業(yè)化運作，又將為藥品企業(yè)提供更高的服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻：

[1]柳鍵.逆向物流[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2002（06）

[2]張熙.逆向物流在醫(yī)藥行業(yè)中的應(yīng)用研究[D].沈陽藥科大學(xué)本科論文，指導(dǎo)教師：孟令全，2007.

篇2

企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的財務(wù)管理系統(tǒng)。如何做好預(yù)算管理，并由此產(chǎn)生管理效益，是檢驗財務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化的重要標志之一。在醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理活動中，企業(yè)財務(wù)預(yù)算的編制是管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)的核心。醫(yī)藥企業(yè)對于公司未來在某一個特定時期就怎樣取得資源以及使用資源問題的一份詳細計劃就可以稱得上是該醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)預(yù)算。醫(yī)藥企業(yè)的預(yù)算管理是企業(yè)對于未來公司整體的經(jīng)營以及規(guī)劃的全面安排，是一個重要的管理的手段，能夠協(xié)助管理者進行控制、計劃、協(xié)調(diào)以及對于業(yè)績的評估。發(fā)達國家早已具有十分豐富的并且很成功的企業(yè)醫(yī)藥企業(yè)預(yù)算管理經(jīng)驗，我國也開始和先進行列接軌，推行預(yù)算管理，來提高醫(yī)藥行業(yè)管理水平，提升醫(yī)藥業(yè)的競爭力，最終建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度。

2、醫(yī)藥行業(yè)財務(wù)預(yù)算管理存在問題

2.1缺少財務(wù)預(yù)算監(jiān)督和檢查機制。

企業(yè)的財務(wù)預(yù)算在財務(wù)管理中占據(jù)十分重要的地位，對于企業(yè)管理具有重要意義，并且始終貫穿于整個財務(wù)活動過程。財務(wù)預(yù)算的具體操作必須是建立在完善的監(jiān)督機制之上。當(dāng)下的醫(yī)藥行業(yè)，很多企業(yè)并不重視采購預(yù)算的管理與控制，完全不具備相對應(yīng)的監(jiān)督機制，他們往往過于重視成本的用途和流向，忽視了對于成本的事前控制，也缺少檢查和監(jiān)督機構(gòu)的管理。這樣往往會造成醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟收益下降，雖然收入匪淺，但是由于支出的無預(yù)算，不控制，造成很多不必要的損失和浪費，在實際上降低了企業(yè)的總收益?？梢哉f一個完善的財務(wù)預(yù)算監(jiān)督機制對于企業(yè)來說十分重要。

2.2財務(wù)預(yù)算編制質(zhì)量不高，編制時間不合理。

財務(wù)預(yù)算的編制工作是財務(wù)預(yù)算管理的基礎(chǔ)，其工作量較大，工作時間較久，對于時間的要求較嚴格。財務(wù)預(yù)算的編制不是一個人或者部分人就能夠完成的，必須整個企業(yè)上下全力合作，共同出力。當(dāng)下，我國很多醫(yī)藥企業(yè)對于財務(wù)預(yù)算的編制并沒有鮮明的概念，對于編制工作并不是很重視，對于編制時間的安排也不是很合理。這樣就導(dǎo)致了財務(wù)預(yù)算報告的滯后性，造成企業(yè)對于公司財務(wù)的錯誤評估，影響企業(yè)正常運作。有些醫(yī)藥企業(yè)雖然花費時間用于編制財務(wù)預(yù)算，但是由于方法的不科學(xué)，市場嗅覺不夠敏銳，導(dǎo)致了財務(wù)預(yù)算報告質(zhì)量較低，漏洞百出，難以經(jīng)得起詳細研究和考證。

2.3沒有將員工績效納入財務(wù)預(yù)算考核。

盡管有些醫(yī)藥企業(yè)具有十分成熟的財務(wù)預(yù)算編制報告，但是由于公司執(zhí)行力的不足，仍然難以對企業(yè)起到催化作用。重編制，輕執(zhí)行似乎已經(jīng)成為了一種現(xiàn)象，而這種現(xiàn)象的產(chǎn)生主要有兩個原因。第一是當(dāng)下很多的醫(yī)藥企業(yè)并不具備相對應(yīng)的財務(wù)預(yù)算考評制度，沒有將員工的業(yè)績作為財務(wù)預(yù)算考核的一部分，使得公司財務(wù)預(yù)算的編制和執(zhí)行脫節(jié)，理想的編制卻難以執(zhí)行下去。第二是相關(guān)的工作人員對于財務(wù)預(yù)算的考核意識并不強烈。整個企業(yè)缺乏一套標準的考核指標。企業(yè)內(nèi)部各部門的銜接和交流不足，缺乏責(zé)任意識和整體意識，只負責(zé)本部門的工作，編制好財務(wù)預(yù)算之后就不在關(guān)注是否能夠得到具體的實行，后續(xù)追蹤不足，原本的預(yù)算目標難以實現(xiàn)。

2.4其他問題。

除了以上提到的三個問題之外，還有其他因素也會影響到醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)預(yù)算的管理。第一，公司內(nèi)部各個業(yè)務(wù)板塊，各個部門之間的聯(lián)動性較差，公司的具體管理要求和財務(wù)預(yù)算報告并不能及時的傳遞到各部門以及各個業(yè)務(wù)組，使其行之乏力。第二，公司沒有財務(wù)預(yù)算管理的傳統(tǒng)和氛圍，缺乏一套完整的方法流程，常常調(diào)整乃至變換編制的方法和預(yù)算口徑。第三，預(yù)算是否達成的檢測標準僅僅停留在公司表面的賬目數(shù)字，缺乏深層次的分析和探究。這些或大或小的問題都會影響到醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)預(yù)算管理，給公司帶來麻煩。

3、醫(yī)藥行業(yè)財務(wù)預(yù)算管理方法措施

3.1強調(diào)預(yù)算管理的重點性和針對性。

企業(yè)的營業(yè)收入、成本支出和現(xiàn)金流向的管理工作是醫(yī)藥行業(yè)財務(wù)預(yù)算管理的重點。其中營業(yè)收入是重中之重，其多寡直接關(guān)系到企業(yè)獲利情況。所以對于營業(yè)收入的預(yù)算編制十分重要，做的好壞與否都關(guān)系到預(yù)算的編制質(zhì)量和可行性。至于成本，同樣是醫(yī)藥企業(yè)重點關(guān)注的要素，它也是同樣直接關(guān)系到企業(yè)獲利情況。因為醫(yī)藥企業(yè)的收入往往隨著市場的飽和而停止增長，每年只能維持基本水平，只有通過降低成本來提高企業(yè)的收入。當(dāng)然并不是不顧質(zhì)量盲目降低成本，而是通過科學(xué)技術(shù)的革新，提高生產(chǎn)力來降低成本。現(xiàn)金流量預(yù)算是企業(yè)的統(tǒng)籌預(yù)算，從整個醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營周期出發(fā)，系統(tǒng)性的現(xiàn)金流量統(tǒng)籌管理能夠保證企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定。

3.2加強制度建設(shè)，提高財務(wù)預(yù)算管理專業(yè)性。

醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)預(yù)算工作如果得到良好開展，就必須要有一套系統(tǒng)的與之相適應(yīng)的管理制度對其支持，使企業(yè)內(nèi)各部門都能夠在統(tǒng)一制度標準開展工作，避免因標準不一而導(dǎo)致財務(wù)問題。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)從行業(yè)特點以及自身實際情況出發(fā)，參照國家有關(guān)法律法規(guī)，制定出與企業(yè)自身相符的預(yù)算管理制度，明確對預(yù)算制訂執(zhí)行及管理等要求，使企業(yè)財務(wù)工作能夠有規(guī)章可依。可以說制度建設(shè)是財務(wù)預(yù)算管理能夠有效執(zhí)行的基礎(chǔ)保障。

3.3加強財務(wù)預(yù)算的監(jiān)督和檢查。

監(jiān)督和檢查在任何行業(yè)都是必不可少的。想要保持一個企業(yè)的純粹性就必須要有健全的監(jiān)察制度。在執(zhí)行財務(wù)預(yù)算的過程中，應(yīng)該定期的檢查預(yù)算執(zhí)行情況以及相關(guān)的工作人員的業(yè)績?？梢酝ㄟ^委派專門的監(jiān)察專人或者考核小組，達到對預(yù)算日常執(zhí)行情況的隨時掌握目的。有違原本財務(wù)預(yù)算編制精神的執(zhí)行情況需要及時向上層反映，予以處罰，以此來保證企業(yè)的戰(zhàn)略，財務(wù)的預(yù)算能夠順利協(xié)調(diào)運營。主要監(jiān)督的對象就是資金，通過賬目的調(diào)查，判斷資金的支出是否已經(jīng)超出預(yù)算，或者有不明資金的流向，并不是之前預(yù)算中詳細制定的資金用途，對于以外狀況的資金挪用必須報備，有詳細記載。對于檢查中出現(xiàn)的問題要予以及時解決，調(diào)整資金使用方案，使其符合財務(wù)預(yù)算。3.4重視執(zhí)行過程和考核工作。企業(yè)在經(jīng)營管理工作中，都要嚴格按預(yù)算執(zhí)行，讓一切經(jīng)濟活動都能夠圍繞著財務(wù)預(yù)算進行。在執(zhí)行預(yù)算的過程中，還必須要相應(yīng)的監(jiān)管制度，讓企業(yè)管理策略和方法融合到財務(wù)預(yù)算管理中。此外，企業(yè)的管理者也要避免因個人意志而轉(zhuǎn)移財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行重點，更不能隨意的更改和曲解預(yù)算執(zhí)行規(guī)定。針對醫(yī)藥行業(yè)預(yù)算執(zhí)行力度不強的現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對將預(yù)算管理與員工的績效考核有機的聯(lián)系在一起。這樣的做法可以刺激企業(yè)的員工，調(diào)動其工作的積極性，能夠及時反映預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并且及時解決。為了保證預(yù)算有效的落實，得到全面性的貫徹和執(zhí)行，就必須依托于完善的考核機制，并且重視預(yù)算的執(zhí)行過程，從過程中需找問題，發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題。

3.5建立完善的管理體系。

對于醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)來說，一個完善的管理體系有利于保障財務(wù)預(yù)算制定的合理性、執(zhí)行的有效性、獲益的最大化。一個完善的管理體系主要包含了三個方面。第一階段是財務(wù)預(yù)算的編制；第二階段是財務(wù)預(yù)算執(zhí)行的追蹤；第三階段是財務(wù)預(yù)算的成績總結(jié)。財務(wù)預(yù)算的編制工作應(yīng)該根據(jù)公司董事會的預(yù)算目標要求，結(jié)合經(jīng)營預(yù)算已經(jīng)確定的銷售、采購及毛利目標，組織制定財務(wù)預(yù)算方案。從利潤預(yù)算、資金預(yù)算、費用預(yù)算、運營周期預(yù)算四個方面著手，制定出合理的預(yù)算編制方案。財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行追蹤應(yīng)該采用跟蹤分析法。如果出現(xiàn)和預(yù)算存在偏差的情況需要及時分析原因，通過改進使其始終不偏離最初設(shè)定的年度目標。建立常規(guī)分析和專項財務(wù)分析相結(jié)合的體系，常規(guī)性分析始終跟進，階段性的開展專項財務(wù)分析。最后一個階段就是在年底，整個醫(yī)藥企業(yè)進行全年總結(jié)的情況下，根據(jù)這一年度的企業(yè)收益，全面性的總結(jié)分析該年度編制的財務(wù)預(yù)算的合理的地方和不足的地方?？偨Y(jié)經(jīng)驗，查漏補缺，提出財務(wù)預(yù)算編制以及執(zhí)行的過程中存在的問題，分析問題，解決問題，在下一個年度避免再犯。通過三個階段的財務(wù)預(yù)算的完善可以建立一套行之有效的管理體系，使企業(yè)的財務(wù)預(yù)算管理實現(xiàn)制度化、科學(xué)化。

4、結(jié)論

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一、基本特點

（一）生產(chǎn)保持較快增長

1—8月，消費品工業(yè)規(guī)模以上企業(yè)增加值同比增長11.5%，比1—7月降低0.2個百分點，高于全部工業(yè)增速1.4個百分點，占工業(yè)增加值比重28.4%。其中，輕工、紡織、醫(yī)藥、煙草等行業(yè)分別增長11.7%、10.9%、14.6%、9.4%；與1—7月相比，輕工、紡織和煙草增速分別放緩0.1、0.2和0.6個百分點，醫(yī)藥行業(yè)增速略快0.1個百分點。

（二）內(nèi)銷市場運行平穩(wěn)

1—8月，消費品工業(yè)內(nèi)銷產(chǎn)值13.8萬億元，同比增長17.5%，比1—7月略增0.1個百分點，高于全部工業(yè)5個百分點。其中，輕工、紡織、醫(yī)藥、煙草等行業(yè)同比分別增長18.9%、12.5%、21.0%、14.3%，與1—7月相比，輕工和醫(yī)藥行業(yè)分別上升0.1和0.3個百分點，紡織和煙草行業(yè)分別下降0.1和0.6個百分點。1—8月份社會消費品零售總額達13萬億元，同比名義增長14.1%，比1—7月略降0.1個百分點。其中，服裝鞋帽、針紡織品零售總額達5864億元，同比增長17.5%，比1—7月略高0.5個百分點；家用電器、音響器材3680億元，同比增長5.1%，比1—7月略高1個百分點；糧油食品、飲料煙酒零售總額達7681億元，同比增長17.1%，與1—7月持平；中西藥品零售總額達3032億元，同比增長23.8%，比1—7月略低0.5個百分點。

（三）出口小幅增長

1—8月，消費品工業(yè)累計完成出貨值2.1萬億元，同比增長6.0%，比1—7月略下降0.1個百分點，低于全國工業(yè)出貨值0.5個百分點。其中，輕工、紡織、醫(yī)藥和煙草等行業(yè)同比分別增長8.0%、1.2%、5.4%、15.8%，輕工與1—7月持平，紡織和醫(yī)藥分別放慢0.1和0.4個百分點，煙草加快3.1個百分點。

（四）利潤增幅行業(yè)不同

1—7月，消費品工業(yè)規(guī)模以上企業(yè)利潤總額8248.5億元，同比增長14.3%，比1—6月上升0.2個百分點。其中，輕工、紡織、醫(yī)藥、煙草等行業(yè)的利潤增長分別為16.6%、-1.0%、18.4%、26.3%；輕工行業(yè)與1—6月持平；紡織行業(yè)利潤仍是負增長，但增速與1—6月相比回升0.1個百分點；醫(yī)藥行業(yè)比1—6月略高0.6個百分點；煙草行業(yè)比1—6月略低0.7個百分點。

二、突出問題

（一）出口環(huán)境更為嚴峻

我國消費品工業(yè)產(chǎn)品出口受到需求萎縮、競爭加劇和貿(mào)易保護等三重制約，外貿(mào)形勢更加嚴峻。根據(jù)海關(guān)快報數(shù)據(jù)，1—8月我國累計出口紡織品服裝1620億美元，同比下降0.7%，增速遠低于同期全國商品累計出口增速（7.1%）7.8個百分點，較1—7月（海關(guān)快報數(shù)據(jù)）下滑0.5個百分點。其中，紡織品、服裝出口同比均下降0.7%。與此同時，受我國綜合要素成本上升、周邊國家紡織競爭力提升等影響，國際市場部分采購訂單流向東南亞國家。

（二）國內(nèi)市場需求不足

國內(nèi)市場受到物價高位震蕩、市場信心不足等因素影響，也呈現(xiàn)出增速放緩趨勢。除農(nóng)副食品價格、食品制造、釀酒、軟飲料等需求剛性的行業(yè)增長速度較快外，家電、造紙、五金等輕工行業(yè)產(chǎn)值增幅相對較小，1—8月累計總產(chǎn)值同比增長8.4%（比1—6月下降1.3個百分點）、11.5%（比1—6月下降1.6個百分點）和13.8%（與1—6月持平）。紡織行業(yè)1—8月規(guī)模以上紡織企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)銷產(chǎn)值29157.8億元，同比累計增長12.5%，同比下降10.4個百分點。

篇4

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥企業(yè) 不良競爭 原因 分析

盡管政府出臺了一系列政策，如反對醫(yī)藥購銷賄賂、藥品多次降價、嚴格新藥審批、整頓藥品市場秩序等等，醫(yī)藥企業(yè)的不良競爭并未消除。一方面是藥品生產(chǎn)供應(yīng)能力過剩，但藥價高企，另一方面，藥價虛高抑制了藥品的消費，加劇供求關(guān)系的不平衡，因而不良競爭仍在延續(xù)。究其原因，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)的不良競爭有其體制上的弊端，也有企業(yè)自身的問題。

一、醫(yī)療體制存在的弊端

1.政策導(dǎo)向不明確

我國醫(yī)藥企業(yè)存在著不良競爭，首先是由于政府在管理上沒有明確目標，醫(yī)藥行業(yè)市場準入門檻較低，使得醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)能過剩，因而加劇了企業(yè)之間的競爭。市場準入標準低，不能有效制止醫(yī)藥生產(chǎn)和經(jīng)營的重復(fù)建設(shè)、盲目投資。我國藥品生產(chǎn)和流通總體處于過剩狀態(tài)，現(xiàn)有4000多家藥品生產(chǎn)企業(yè)，8000多家藥品批發(fā)企業(yè)，還有12萬家藥品零售企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，大多數(shù)企業(yè)在低層次競爭。從總體上藥品生產(chǎn)和流通仍然存在過剩狀態(tài)。

其次，醫(yī)藥企業(yè)價格導(dǎo)向不明。政府有關(guān)部門對藥品的價格審批沒有對創(chuàng)新和仿效藥加以區(qū)別。對最高限價控制不嚴。導(dǎo)致廠家虛報價格，追求暴利。

第三，藥品銷售環(huán)節(jié)過多使醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的利潤得不到保證。從藥品生產(chǎn)到藥品在醫(yī)院銷售，中間經(jīng)過諸多環(huán)節(jié)，往往中間流通環(huán)節(jié)加價太多，大部分利潤流向流通領(lǐng)域。由此造成流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的不公平競爭。

第四，我國對創(chuàng)新型醫(yī)藥企業(yè)的扶持力度不夠，在產(chǎn)品審批和價格政策上沒有扶持在技術(shù)含量以及創(chuàng)新能力具有優(yōu)勢的企業(yè)，導(dǎo)致我國新藥創(chuàng)新能力比較差，據(jù)統(tǒng)計，自1985年我國衛(wèi)生部統(tǒng)一審批新藥以來，一共批準9000多個新藥，但真正具有國際意義的創(chuàng)新藥卻只占4%左右。經(jīng)常出現(xiàn)某企業(yè)研發(fā)出一種新產(chǎn)品，其他企業(yè)卻拿到生產(chǎn)不同形式同類藥品的生產(chǎn)批文；造成成本機會不平等的競爭，嚴重影響創(chuàng)新企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的積極性。

2.以藥養(yǎng)醫(yī)存隱患

據(jù)有關(guān)人員調(diào)查，藥品從出廠最終到消費者手里，在100元的利潤中，制藥廠僅占15%，剩下的全在流通領(lǐng)域，其中大多落到醫(yī)院里。這是由我國的醫(yī)療體系中以藥養(yǎng)醫(yī)的體制所決定。我們知道，如果醫(yī)院要靠看病的收入幾乎所有的醫(yī)院都要關(guān)門，公立醫(yī)院財政只撥付不到20%的經(jīng)費。醫(yī)院只有賣藥?？床〉娜?5%以上都要用藥，所以醫(yī)院的藥價都會特別高，而藥品是一種特殊的商品，其使用決定權(quán)取定于醫(yī)生。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營以后，只有多開藥才能實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益的最大化。因此對醫(yī)生的賄賂也就成為藥企的競爭的主要手段。

3.政府監(jiān)管不到位

首先是政府對基本用藥的定價或指導(dǎo)價定得過高，使得藥品價格降了20次，仍然有獲利空間，可見藥價虛高的原因首先是藥價制定不合理。其次是藥品審批不嚴。同類產(chǎn)品幾十家甚至幾百家生產(chǎn)，造成產(chǎn)能過剩。

二、醫(yī)藥企業(yè)自身存在的弊端

1.模糊或不明確的使命和價值觀

大多數(shù)企業(yè)對自己的使命和價值觀認識不清。醫(yī)藥企業(yè)不同于一般的企業(yè)，它關(guān)系著人的生命和千家萬戶的幸福，人們對醫(yī)藥企業(yè)有高度的信用要求。醫(yī)藥企業(yè)其使命就應(yīng)該是為百姓造出能夠治病的好藥，但是很多醫(yī)藥企業(yè)為了追求股東利益的最大化，不惜采取虛假宣傳，夸大藥效，欺騙和損害消費者利益等各種不道德行為。模糊價值觀導(dǎo)致企業(yè)不是拼產(chǎn)品、拼品牌，而是拼銷售。

2.缺少自主知識產(chǎn)權(quán)

我國的醫(yī)藥產(chǎn)品技術(shù)含量低，缺乏創(chuàng)新能力和研究開發(fā)能力，在新藥開發(fā)和應(yīng)用方面處于劣勢。大多數(shù)企業(yè)科技含量低，企業(yè)基本靠生產(chǎn)仿制藥品維持生存。2005年我國整體醫(yī)藥行業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重平均僅為1.02%，除個別企業(yè)在5%以上外，大部分企業(yè)的研發(fā)投入比重處于非常低水平。目前國際大型跨國集團推動醫(yī)藥經(jīng)濟全球化，對于制藥企業(yè)來說,研發(fā)能力是最關(guān)鍵的競爭能力,是企業(yè)的生命力。沒有產(chǎn)品的創(chuàng)新，就無法參與全球市場的競爭。而國內(nèi)企業(yè)在缺少自主知識產(chǎn)權(quán)的情況下，沒有自己的專利產(chǎn)品，大家都在一個起跑線，競爭的壓力使企業(yè)為了生存，不得不以利潤最大化為目標。

3.產(chǎn)品缺乏明確的定位

一個企業(yè)的產(chǎn)品沒有明確的定位，就不知道自己的服務(wù)對象是誰，不知道服務(wù)對象是誰又如何確定自己的經(jīng)營理念呢？很多企業(yè)并不尋找自己產(chǎn)品的定位，而是往高利潤、見效快的市場擠，這樣的企業(yè)又如何在競爭中取勝呢？我們發(fā)現(xiàn)成功的醫(yī)藥企業(yè)都對自己的產(chǎn)品有一個明確的定位，有一個明確的服務(wù)對象。比如，太太藥業(yè)和輝瑞制藥，明確的產(chǎn)品定位才能使企業(yè)具有主攻方向和核心競爭力。這也正是輝瑞制藥能在競爭激烈的醫(yī)藥行業(yè)成為150年的常青樹的原因所在。

4.經(jīng)營同質(zhì)化

我國醫(yī)藥行業(yè)藥品生產(chǎn)低水平重復(fù)建設(shè)，多數(shù)藥業(yè)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及質(zhì)量相差無幾，仿效藥重復(fù)生產(chǎn)，導(dǎo)致不良競爭。中國醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)在大多數(shù)走仿制藥的道路。產(chǎn)品、藥效雷同，沒有形成差異化。我們加入WTO以后藥品關(guān)稅率降低至6%，我國以仿制藥為主的藥品企業(yè)步履維艱。我們要參與國際競爭沒有成本的優(yōu)勢和差異化的優(yōu)勢是很難成功的。要在經(jīng)營上保持差異化，首先要樹立自己的品牌，如同仁堂。其次要有獨特的產(chǎn)品。第三是生產(chǎn)模式是不可復(fù)制。如康美藥業(yè)將中藥飲片的炮制流程化、標準化，以保證產(chǎn)品的治療恒定。這一模式需要很多條件，因而是很難復(fù)制的。

參考文獻:

[1]陳斌:中國醫(yī)藥企業(yè)競爭的現(xiàn)狀及未來走勢.現(xiàn)代經(jīng)濟探討,2003.04

篇5

監(jiān)管碼也是如此。以阿里為中心，還是以行業(yè)和企業(yè)用戶為中心，是否以行業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德為底線，成為事端訴求的根本點。

監(jiān)管碼，有邪，無邪？

阿里重金投入，協(xié)助國家進行監(jiān)管碼實施。但一個企業(yè)有無權(quán)利將行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)拿來己用，甚至用于倒賣數(shù)據(jù)等商業(yè)用途？從法律角度都需要競業(yè)避止，禁止非法取得企業(yè)和行業(yè)商業(yè)秘密，用于不正當(dāng)獲利。從監(jiān)管角度，管辦必須分離，政企必須分開，商業(yè)機構(gòu)不能參與政府事務(wù)，通過不正當(dāng)競爭成為壟斷性獲利者。從政府事務(wù)管理和政策制定角度同樣需要全面、客觀、公允、科學(xué)地綜合考量推出或調(diào)整一項政策，需要付出多大代價，實際能達到什么樣的效果，能否先在原有的體系上加以升級和完善，避免重復(fù)建設(shè)，多頭管理，勞民傷財。涉及到眾多醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)公司的重大調(diào)整，需要事先廣泛聽取行業(yè)意見和建議，不能偏聽某一個商業(yè)機構(gòu)的一家之言。二次議價和醫(yī)院托管也是如此。

監(jiān)管碼的意義和用途自不必多提，對政府而言重在產(chǎn)品質(zhì)量安全，但假如是行業(yè)外的阿里力推政府來對其他行業(yè)進行整體改造和實施，必須有在自身領(lǐng)域廣泛應(yīng)用卓有成效的實例在先。阿里作為全球第一大電商，假貨問題飽受詬病。如果監(jiān)管碼真的是治假神器，為何不先在天貓和淘寶應(yīng)用開來，征服了全國人民的心，再來征服醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥人的心？事實上也正是由于淘寶產(chǎn)品保真問題一直堪憂，互聯(lián)網(wǎng)售藥才被廣泛質(zhì)疑。直接讓產(chǎn)品品質(zhì)受質(zhì)疑、有爭議的企業(yè)一手統(tǒng)管高度專業(yè)化、對產(chǎn)品質(zhì)量和安全性更加嚴格和苛刻的醫(yī)藥行業(yè)是否具有說服力？

監(jiān)管碼對企業(yè)的意義則在防竄貨，而缺乏系統(tǒng)管理和正規(guī)授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)銷售才是更大的竄貨源頭和質(zhì)量安全隱患。網(wǎng)購產(chǎn)品一無生產(chǎn)日期和批號顯示，二無授權(quán)委托書，三無完善管理，談何安全保障？

其次是完善方式和成本問題。阿里身為巨頭，但還只是醫(yī)藥行業(yè)的新兵，并非醫(yī)藥行業(yè)的救世主。在阿里進入醫(yī)藥領(lǐng)域之前，企業(yè)通過生產(chǎn)批號和條形碼，結(jié)合發(fā)貨流向和發(fā)票管理，即可快速鎖定出現(xiàn)問題的批次全部回收。如果舍棄國家對醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)渠道的管理，舍棄企業(yè)對自身生產(chǎn)和銷售的管理，僅僅依靠技術(shù)實施管理，就和電商拋棄正常的銷售和經(jīng)營理念，僅僅依靠資本和技術(shù)，用大手筆的硬件投資和大手筆的紅包猛砸，最終培養(yǎng)出無數(shù)千萬億、百萬億級別的商業(yè)巨嬰，卻難以實現(xiàn)最起碼的經(jīng)營持平這一企業(yè)經(jīng)營及格線一樣，給行業(yè)和企業(yè)，給投資人造成巨虧，自身出現(xiàn)的質(zhì)量、服務(wù)和管理問題同樣多多。如果把醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管事宜交給一個不盡了解行業(yè)、不盡了解經(jīng)營管理和行業(yè)管理的商業(yè)機構(gòu)，受損傷的將是整個行業(yè)。即使阿里退出，所有數(shù)據(jù)均儲存在阿里云端，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)隨意調(diào)取和倒賣消費者個人信息、通訊錄、支付信息、銀行卡號以及商家和企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)的不正當(dāng)行為必須立法禁止，企業(yè)經(jīng)營必須恪守商業(yè)道德的準則和底線。

以行業(yè)管理視野看待

電商講用戶體驗和性價比，如果讓用戶多增加一項點擊感到繁瑣，都會即刻修正。更多推崇免費升級，而非重新購置設(shè)備。增加一個碼，不僅增加掃碼工作量，更加重生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營負擔(dān)，需要重新添購設(shè)備，增加人員和預(yù)算。整個行業(yè)為此投入幾十億甚至更高昂的成本和代價，取得的效果未必就比之前的方式具有顯著差異。在國家經(jīng)濟下行，醫(yī)改政策不利于企業(yè)生存發(fā)展的大環(huán)境下，為行業(yè)和企業(yè)合理節(jié)約資金和支出成本，避免羊毛出在羊身上，共同為民眾健康事業(yè)盡力會不會更好？如此大手筆僅僅是查到幾起套保和走票，而套保本身與生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)都沒有直接關(guān)聯(lián)，這和倒賣車票和專家號一樣，需要懲處的是票販子、號販子，而不是消費者。比套保更消耗醫(yī)保資源的是濫開藥、大檢查，看完病留下的藥一大堆，有些不可避免出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓，同樣需要減輕患者負擔(dān)。

篇6

現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

證券研究部工作

年初加入證券研究部后，在謝總的提點與鄭總?cè)粘５慕陶d中，讓我對證券研究有了一定的認識。初步掌握了基本面分析的要點與方法，改變了原有對市場的簡單認識，建立了正確的視角去看待市場的變化：

一、由原來單一的關(guān)注個股，開始向關(guān)注宏觀經(jīng)濟變化，關(guān)注行業(yè)變化的方向轉(zhuǎn)變。

以往個人只關(guān)注簡單的宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，沒有深入的去思考背后的根本，以及現(xiàn)象可能引發(fā)的變化，對于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀經(jīng)濟的變化，所以導(dǎo)致對于行業(yè)的變化把握不夠。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)與工作，我認識到了證券分析必須從大的背景出發(fā)，由面到點的去一步一步進行，而不是單一的從k線形態(tài)出發(fā)進行憑空想象。

二、從簡單的關(guān)注個股形態(tài)與基本面，向形態(tài)與量能結(jié)合，關(guān)注資金流向方面轉(zhuǎn)變。

過去個人總是通過k線形態(tài)結(jié)合公開資料進行分析，相對而言比較片面，對于資金流向分析不太關(guān)注，且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點下，開始對于這個方面進行關(guān)注與學(xué)習(xí)。雖然目前盤面對于量能變化的敏感度還十分缺乏，對于資金流向的把握還十分欠缺。個人意識資金流向是行情的根本，這個方面將是我下一階段需要努力的方向。

三、開始端正自己的投資操作理念與心態(tài)

過去心態(tài)相對比較容易波動，同時投資操作理念相對簡單。經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)。個人認為個人心態(tài)有所提高。以往個人只在意于結(jié)果，對于造成結(jié)果的原因不太深究?，F(xiàn)在在平時的工作、學(xué)習(xí)、個人操作中，比較注意過程，對于好的結(jié)果或壞的結(jié)果，個人都進行一定的總結(jié)。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面，個人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念，雖然對于市場節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺；有時候還犯過于使用靜態(tài)眼光看待市場以及個股的錯誤。但目前個人在日?？幢P分析操作中已經(jīng)有意識的去糾正與改變。

四、日常工作

我的日常工作主要是幫助公司關(guān)注相關(guān)的行業(yè)以及個股。個人認為自己在這個方面作的還很不夠。雖然，每周對于自己關(guān)注的行業(yè)及個股，自己都會收集公開資料，及相關(guān)的分析。并在總結(jié)文字時，盡量多加入自己分析與思考，少照搬網(wǎng)路上現(xiàn)成的資料。在這個過程中，個人認為，由于對分析的行業(yè)的認識還停留在比較表面的程度。如醫(yī)藥行業(yè)，由于公司之間差異很大，對于醫(yī)藥行業(yè)個人比較陌生，雖然對于產(chǎn)品，自己可以通過網(wǎng)絡(luò)查找了解，但對于具體公司的變化，還是停留在盤面和量能的基礎(chǔ)上。因此，個人的分析比較簡單而膚淺，往往只能簡單的提及一點要素而缺乏全面，下一階段工作中，這個方面將著重改進加強。

日常工作中缺乏主動深入發(fā)掘的精神。近期、新股中步步高走勢比較強，新華都與其比較類似，雖然，個人曾經(jīng)在收盤總結(jié)時，向領(lǐng)導(dǎo)提及兩股行業(yè)比較類似。但是事后自己沒有主動沒有深入分析與挖掘。下一階段工作中，在工作主觀能動性方面需要著重加強。 個人半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

下半年工作學(xué)習(xí)目標

通過本次總結(jié)，讓我靜下心回顧了半年來的進步與不足。

個人認為不足在于：

1、 自身知識結(jié)構(gòu)仍需要進一步理順。

雖然平日自我學(xué)習(xí)、看書、看資料中，每日與鄭總的交流中，吸取了很多的經(jīng)驗與知識，但個人認識到，還沒有很好的理順與發(fā)展。如，在分析宏觀經(jīng)濟中，自己就感到由于缺乏對“西方經(jīng)濟學(xué)“的相關(guān)知識深入認識，導(dǎo)致看到現(xiàn)象后，分析的比較片面，對于未來經(jīng)濟政策的預(yù)見性不夠。又如在個股分析中，雖然運用了簡單的財務(wù)分析，但是缺乏全面性，分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個人打算對于基礎(chǔ)知識進行回顧與加強。

2、 提高工作的主觀能動性。

雖然每天都了解市場、個股的，但是個人一定的惰性使我看觀察信息時不夠仔細與敏感。對于市場的變化，由于主觀能動性的不夠，導(dǎo)致分析不夠。同時，對于其他行業(yè)的關(guān)注，也缺乏連續(xù)性。

證券行業(yè)是一個不段學(xué)習(xí)與積累的行業(yè)，下半年，個人將著重進一步加強主觀能動性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有一定的進步。

篇7

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥物流；資源整合；互聯(lián)互通

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.052

1 引 言

2011年5月5日商務(wù)部的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011―2015年）》，就“發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，提高藥品流通效率”的主要目標，具體提出以信息化帶動現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展。

目前重慶本地醫(yī)藥流通市場發(fā)展迅猛，據(jù)統(tǒng)計2015年終端采購市場僅在重慶藥品交易所交易額就已突破200億元，根據(jù)重慶市政府《關(guān)于加快醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》的規(guī)劃，2017年全市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達到1000億元，將會形成超過10億元的流通市場規(guī)模。但就重慶醫(yī)藥終端采購流通市場而言，尚存在以下問題：

一是中小型藥品經(jīng)營企業(yè)物流信息化水平總體處于較為落后階段，面對信息化程度和物流管理水平全面升級，目前仍有大批藥品經(jīng)營企業(yè)未能通過新版GSP認證。

二是第三方醫(yī)藥物流資源缺乏有效的統(tǒng)籌，難以支撐醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，也導(dǎo)致第三方醫(yī)藥物流資源遲遲不能融入醫(yī)藥流通行業(yè)，醫(yī)藥流通成本居高不下。

三是銷售企業(yè)與采購終端之間缺乏信息的互聯(lián)互通，庫存、采購、收貨等信息無法有效地貫穿采購訂單流程。

因此，為促進醫(yī)藥流通領(lǐng)域的信息化發(fā)展，本文將積極通過對醫(yī)藥流通領(lǐng)域物流信息平臺的架構(gòu)分析，探索基于醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)的物流信息服務(wù)平臺建設(shè)。

2 平臺分析

2.1 平臺服務(wù)對象

物流信息服務(wù)平臺的服務(wù)對象主要包括四大類。一是監(jiān)管類用戶，包括衛(wèi)計委、藥監(jiān)、社保等醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管類用戶，以及交通、海關(guān)、稅務(wù)、工商等物流活動要素的監(jiān)管用戶。二是物流服務(wù)提供方，包括醫(yī)藥物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)、專業(yè)醫(yī)藥運輸企業(yè)、專業(yè)醫(yī)藥倉儲企業(yè)、物流園區(qū)等。三是物流服務(wù)需求方，包括醫(yī)療機構(gòu)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)等。四是物流服務(wù)支持方，包括物流設(shè)備企業(yè)、金融保險企業(yè)、技術(shù)科研院所等。

2.2 服務(wù)內(nèi)容

物流信息服務(wù)平臺將主要提供六類服務(wù)。一是醫(yī)藥物流信息的與共享，涉及醫(yī)藥物流基礎(chǔ)設(shè)施信息、醫(yī)藥物流供需信息、企業(yè)信息、醫(yī)藥行業(yè)動態(tài)信息以及環(huán)境、路況、天氣等其他信息。二是基于交易平臺的電商業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)，涉及從醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)到終端醫(yī)療機構(gòu)、診所藥店的訂單交互、合同交互等。三是醫(yī)藥流通監(jiān)管溯源服務(wù)，涉及為行業(yè)監(jiān)管部門提供藥品流向的明細、報表，確保藥品流通信息的動態(tài)監(jiān)管與事后追溯，同時向交通、海關(guān)、稅務(wù)等提供企業(yè)誠信、違紀行為等支撐信息。四是數(shù)據(jù)服務(wù)，涉及建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，實現(xiàn)平臺上各用戶之間信息系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)交換，提供數(shù)據(jù)信息高效傳遞的能力，同時，在海量數(shù)據(jù)中挖掘價值信息，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化物流過程，提高流通的效率。五是物流資源的交易撮合，不同于藥品的現(xiàn)貨交易，平臺提供的是以物流資源為商品的在線交易撮合服務(wù)，通過規(guī)避商業(yè)敏感信息來整合醫(yī)藥行業(yè)物流資源，達到降低成本的目的。六是增值與延伸服務(wù)，涉及企業(yè)信息化系統(tǒng)開發(fā)、供應(yīng)鏈金融支撐、移動客戶端應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析報告等服務(wù)于醫(yī)藥物流過程的定制化服務(wù)。

3 平臺設(shè)計

3.1 平臺總體架構(gòu)

平臺的總體架構(gòu)設(shè)計如圖1所示。

圖1 物流信息服務(wù)平臺應(yīng)用架構(gòu)

3.2 功能模塊設(shè)計

3.2.1 四大門戶

平臺四大門戶包括企業(yè)門戶、醫(yī)療機構(gòu)門戶、政府門戶、運營門戶，展現(xiàn)形式為網(wǎng)站、桌面客戶端、移動App。

企業(yè)門戶：面向醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)、第三方物流企業(yè)等企業(yè)用戶，提供信息、信息查詢、業(yè)務(wù)協(xié)同、物流信息撮合、倉儲管理、配送管理、運輸管理、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

醫(yī)療機構(gòu)門戶：面向醫(yī)療機構(gòu)用戶，提供信息、信息查詢、業(yè)務(wù)協(xié)同、藥庫管理、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

政府門戶：面向藥監(jiān)、衛(wèi)計委、社保、交通、海關(guān)等政府部門，提供監(jiān)管溯源、調(diào)度監(jiān)控、決策支持、政務(wù)協(xié)同等服務(wù)。

運營門戶：為平臺運營商提供客戶、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、營銷、廣告、系統(tǒng)配置等管理工具。

3.2.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)是向平臺用戶提供專業(yè)性、定制化的物流信息與服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，包含會員管理系統(tǒng)、物流資源管理系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、物流信息撮合系統(tǒng)等八個應(yīng)用系統(tǒng)。

圖2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成

會員管理系統(tǒng)。包括平臺會員的注冊、審核、注銷、處理等業(yè)務(wù)功能，以及會員基本信息、會員資質(zhì)、考核評價、行為分析等管理功能。

物流資源管理系統(tǒng)。包括藥品、器械等貨物、運輸資源、倉庫資源、物流人員、物流設(shè)備等物流相關(guān)資源基本信息管理。

物流信息系統(tǒng)。包括物流政策法規(guī)、物流行業(yè)新聞動態(tài)、物流資源供求、企業(yè)展示、營銷會展、融資服務(wù)等信息管理功能。

物流信息撮合系統(tǒng)。包括醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、第三方物流企業(yè)、物流設(shè)備企業(yè)相關(guān)物流資源的供需撮合、合同管理、在線交易、支付結(jié)算、信用評價。

物流監(jiān)管溯源系統(tǒng)。實現(xiàn)主動監(jiān)控車輛與貨物，主動獲取、分析信息，實現(xiàn)物流過程的全監(jiān)控。包括車輛位置監(jiān)控、配送進度監(jiān)控、配送視頻監(jiān)控、預(yù)警閾值設(shè)置、指標監(jiān)管、貨物追蹤溯源、決策支持、政務(wù)協(xié)同等功能。

中小醫(yī)藥企業(yè)物流SaaS系統(tǒng)。包括客戶管理、供應(yīng)商管理、倉儲管理、配送管理、運輸管理、物流運行管理、訂單管理等功能。實現(xiàn)功能專業(yè)化、服務(wù)個性化，滿足不同企業(yè)的不同物流服務(wù)要求，其中物流功能要符合GSP相關(guān)要求。

基層醫(yī)療機構(gòu)藥庫管理SaaS系統(tǒng)。包括藥品的目錄管理以及藥品的采購、入庫、出庫、調(diào)價、調(diào)撥、盤點、報損、退藥等功能，同時包括采購計劃及藥品會計等相關(guān)功能。

3.2.3 數(shù)據(jù)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)系統(tǒng)是向平臺用戶提供物流相關(guān)數(shù)據(jù)的管理和分析服務(wù)，滿足平臺用戶對物流相關(guān)業(yè)務(wù)的智能預(yù)測、經(jīng)營決策、監(jiān)督管理等需求。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包括藥品、器械、運輸、倉儲、人員、設(shè)備、位置、條碼等物流基礎(chǔ)信息的采集、存儲、清洗、更新、維護、備份、共享等管理功能。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，支撐物流公共信息、物流信息撮合、物流調(diào)度監(jiān)控、物流監(jiān)管溯源、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)分析的相關(guān)需求，實現(xiàn)統(tǒng)計匯總、綜合查詢、統(tǒng)計報表、輔助決策等功能。

3.2.4 運營系統(tǒng)

運營系統(tǒng)向平臺運營人員提供客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、廣告管理、內(nèi)容管理和營銷管理等運營工具，從而保障平臺健康、持續(xù)地發(fā)展。

圖3 運營系統(tǒng)構(gòu)成

客戶服務(wù)：包括為平臺用戶提供自助服務(wù)、電話咨詢、在線交流等服務(wù)功能，并建立答疑解惑、開展業(yè)務(wù)合作的溝通渠道，從而提升平臺用戶的服務(wù)體驗。

客戶關(guān)系管理：包括為運營人員提供客戶資料管理、聯(lián)系方式管理、客戶行為分析、客戶價值分析、客戶關(guān)系維護、訂單追蹤管理、績效管理等功能，從而提升平臺的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績。

廣告管理：包括對廣告的資源管理、價格管理、銷售管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等廣告管理功能，以及對廣告的內(nèi)容審核、排期、目標選擇、上線、暫停、下線等廣告功能。

內(nèi)容管理：包括對平臺上展示的新聞、公告、政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容進行編輯、審核、、下線等管理功能。

系統(tǒng)運行配置管理：包括對平臺各系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)管理、用戶數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、運行監(jiān)控、日志管理、審計管理、目錄管理和庫表管理等功能，保障平臺的日常運維與正常運行。

營銷管理：包括促銷活動的線上實現(xiàn)，以及會員積分、禮品兌換等會員營銷服務(wù)。

3.2.5 協(xié)同系統(tǒng)

協(xié)同系統(tǒng)向平臺的內(nèi)、外部系統(tǒng)提供服務(wù)接口，實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)之間的調(diào)用協(xié)作以及與外部系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

數(shù)據(jù)交換：以統(tǒng)一的交換規(guī)范，實現(xiàn)數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)發(fā)送、數(shù)據(jù)接收、數(shù)據(jù)校驗、數(shù)據(jù)審核等功能，同時支持數(shù)據(jù)的同步以及歷史數(shù)據(jù)的遷移等，從而實現(xiàn)平臺內(nèi)、外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的有機結(jié)合。

服務(wù)協(xié)同：將平臺服務(wù)以Web Service接口形式，提供給平臺內(nèi)、外部系統(tǒng)進行調(diào)用，在不必修改平臺各應(yīng)用系統(tǒng)源代碼的情況下，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)的協(xié)同與擴展。

4 結(jié) 論

物流信息服務(wù)平臺不僅服務(wù)于醫(yī)藥行業(yè)，通過為行業(yè)提供有價值的信息和服務(wù)來優(yōu)化醫(yī)藥物流資源配置，降低流通成本，而且是 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”業(yè)務(wù)版圖的重要組成部分，可以為各醫(yī)藥行業(yè)流通領(lǐng)域監(jiān)管部門提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

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篇8

醫(yī)藥商業(yè)公司在政策經(jīng)濟時代，在經(jīng)營思路上都有哪些變化呢？在經(jīng)營策略上都有哪些調(diào)整呢？在經(jīng)營措施上都有哪些變化呢？

目前單純以醫(yī)院配送和零售藥店配送的醫(yī)藥商業(yè)公司越來越少，伴隨著國家基本藥物目錄的出臺和基層醫(yī)療機構(gòu)配送資格的競爭爭取，以醫(yī)院、零售終端、基層醫(yī)療機構(gòu)綜合配送型商業(yè)公司越來越成為主流，區(qū)域市場商業(yè)公司的規(guī)?；图卸仍诩訌?。醫(yī)藥商業(yè)公司普遍對經(jīng)營利潤的追求已經(jīng)達到了前所未有的要求，其原因主要有三，一是經(jīng)過這些年的醫(yī)藥商業(yè)的發(fā)展，區(qū)域市場集中度高、規(guī)模化大的區(qū)域強勢商業(yè)公司的格局逐步形成，未來利潤的有效保證是醫(yī)藥商業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提和后勁保障。二是上游廠家和下游終端對商業(yè)公司的經(jīng)營要求所致，上游廠家對商業(yè)渠道的梳理和管控需求，商業(yè)渠道價格管控，下游終端配送能力和覆蓋范圍，醫(yī)藥商業(yè)渠道終端實際掌控能力、配送能力和服務(wù)資信能力等。三是越來越多的全國或區(qū)域醫(yī)藥商業(yè)公司對資本市場的青睞，未來上市計劃的實施要求。

醫(yī)藥商業(yè)公司對利潤的要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、提升銷售占比大的品牌產(chǎn)品的銷售量：積極配合上游品牌企業(yè)渠道管控的要求，共同維護市場價格穩(wěn)定，確保銷售額大的品種尤其是品牌品種的合理利潤的保證。目前越來越多的品牌藥品企業(yè)開始進行渠道管控，維護渠道產(chǎn)品流向，控制渠道產(chǎn)品渠道流通各個環(huán)節(jié)的價格定位，協(xié)助上游廠家理順和歸籠渠道。因此，越來越多的商業(yè)公司開始重視渠道管控的品牌企業(yè)產(chǎn)品的銷售，協(xié)助并維護廠家的市場行為和價格，并為這些企業(yè)提供更好的市場資源的支持和銷售服務(wù)，有的商業(yè)公司還專門針對管控產(chǎn)品的企業(yè)設(shè)立單獨的倉庫，配備專門的人員進行倉庫、運輸?shù)裙芾?，針對產(chǎn)品出庫進行流向跟蹤和管理等。通過這些工商戰(zhàn)略合作工作的開展，商業(yè)公司銷售管控品牌藥品的銷售額不僅增幅較大，經(jīng)營利潤率得到了保障，以前賣品牌產(chǎn)品不掙錢甚至虧錢的局面得到徹底的改善，管控品種的利潤率成為利潤最有保障的產(chǎn)品。

2、實時開展符合市場和合作方要求的產(chǎn)品品類管理，并通過實行品類管理，提升商業(yè)公司綜合利潤：商業(yè)公司實行產(chǎn)品的品類管理在以前是從未有過，商業(yè)渠道品類管理的核心在于針對上下游客戶不同類型和要求，最大限度滿足市場客戶需求而進行的產(chǎn)品類別的銷售管理。目前產(chǎn)品銷售品類管理主要包括以下幾大類：1、品牌流通品種品類：在新的醫(yī)藥環(huán)境下又分為品牌管控品種和非管控品牌品種，管控品種銷售重點在于市場渠道歸籠和價格維護，由于管控品種的利潤率和利潤有持續(xù)穩(wěn)定的保障，商業(yè)公司需要提供更好的營銷服務(wù)和配送服務(wù)；非管控品種，尤其是品牌流通性越好的品種，低價銷售和調(diào)撥輔助，仍然將保持原有的營銷模式，由于利潤低或沒有利潤，其目的從過去的提升商業(yè)公司銷售規(guī)模逐步演變?yōu)橄蛳掠慰蛻籼峁└鄡?yōu)惠來維系彼此間強有力的紐帶關(guān)系，達到其他利潤品種連帶銷售的目的。2、普藥流通品種品類：主要是消費者日常常見病、多發(fā)病、季節(jié)性用藥和慢性病類等日常銷售用量大、顧客品牌依賴度低的藥品，這些產(chǎn)品同樣有些廠家品牌的依賴性。加強和品牌企業(yè)非品牌的二三線產(chǎn)品的合作是目前商業(yè)公司銷售的新變化，同時利潤要求也在不斷提高，這就要求商業(yè)公司對合作廠家的渠道歸口性，市場容量是一定的，渠道鋪貨太寬就會照成商業(yè)渠道間的過度競爭，從而導(dǎo)致價格競爭，利潤降低。3、政策招投標指定配送的產(chǎn)品品類：主要在醫(yī)療機構(gòu)中銷售的產(chǎn)品，包括傳統(tǒng)的醫(yī)院市場和基層醫(yī)療機構(gòu)。首先是配送資格的獲取，配送資格的獲取是商業(yè)公司進入的門檻，配送資格影響因素有二，一是政府相關(guān)規(guī)定和篩選標準和制度，二是合作廠家的認可和指定范圍。其次，才是下游醫(yī)院及基層醫(yī)療機構(gòu)勾標工作，關(guān)鍵在于通過商業(yè)公司和廠家人員共同努力，能夠被下游客戶勾上標。最后，才是下游客戶能夠真正從該商業(yè)公司進貨，這主要還在于商業(yè)公司的銷售和公關(guān)能力。4、品種類別：這類產(chǎn)品一般屬于高毛利類產(chǎn)品，主要通過商業(yè)公司營銷團隊的能力，實現(xiàn)產(chǎn)品的終端銷售和消化，獲取高額的利潤。

3、實行以商業(yè)公司為品種全國或區(qū)域模式，擴大品種利潤。醫(yī)藥行業(yè)制的營銷模式已經(jīng)非常普及和成熟，但醫(yī)藥商業(yè)公司最為人是近幾年來出現(xiàn)的新趨勢，由于商業(yè)公司健全的網(wǎng)絡(luò)以及日益成熟的營銷團隊，逐漸具備了產(chǎn)品的條件。產(chǎn)品的渠道可控和價格維護都由商業(yè)公司掌控，可以保證產(chǎn)品合理的利潤，有利于商業(yè)公司持續(xù)發(fā)展。同時商業(yè)公司應(yīng)對目前新醫(yī)藥形式的變革，也在不斷完善和建設(shè)相對應(yīng)的市場資源和營銷配置。

4、加強區(qū)域市場所配送的終端服務(wù)理念，穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展終端客戶網(wǎng)絡(luò)。終端配送能力和服務(wù)能力是未來醫(yī)藥商業(yè)公司生存和發(fā)展的首要條件，尤其是基本藥物制度的廣泛實施，將真正考驗商業(yè)公司的配送能力和服務(wù)能力，商業(yè)公司將優(yōu)化自身倉儲、運輸、銷售等諸多環(huán)節(jié)?；舅幬锬夸浀膶嵤┮矊⒋龠M商業(yè)公司品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整，尤其是基本藥物目錄產(chǎn)品的銷售增長所帶來的品種機構(gòu)變化。同時針對終端配送時間和資信優(yōu)化，也是終端銷售服務(wù)的重要體現(xiàn)。

篇9

醫(yī)藥行業(yè)是一個高技術(shù)、高投入、高風(fēng)險、高效益的行業(yè),也是我國發(fā)展最快的行業(yè)之一。信用本是中華民族的傳統(tǒng)美德,但時下卻成為中國人最稀缺的一種道德性資源。隨著社會的進步和發(fā)展,藥品的質(zhì)量安全問題日益成為社會公共安全的重要內(nèi)容,醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的誠信也被廣泛關(guān)注。

一、醫(yī)藥市場信用監(jiān)管的緣起與基礎(chǔ)

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,誠信的道德觀念和思想源遠而流長?！罢\”和“信”二字在古代意思相近,“誠”是指真實的內(nèi)心態(tài)度和品質(zhì),它是道德的、內(nèi)在的,重心在“我”;“信”是指“使人信任”,不僅是指個人的誠實無欺,更主要的是關(guān)注他人對自己的態(tài)度,它是外在的,其重心不在自己,而在他人。傳統(tǒng)誠信注重誠實,現(xiàn)代誠信強調(diào)信用,這種含義就是“信任”。“信任”不僅僅是一己之誠,而是必須發(fā)生在至少兩個人以上的關(guān)系中。“信任”是自己信任別人,或是使別人信任自己?，F(xiàn)代經(jīng)濟社會,作為基本義務(wù)的“信用”,它的要求也應(yīng)該是基本的、起碼的、大多數(shù)人都不難做到的,同時也應(yīng)該是能夠客觀地加以鑒別和判斷的。所以我們今天所說的信用,所關(guān)注的就不僅是己“誠”而且是他“信”。藥品的安全是確保人的生命安全和身體健康的基礎(chǔ),也就成為維護廣大人民群眾利益的基本內(nèi)容。藥品安全問題是伴隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展,實現(xiàn)從溫飽型社會向小康社會跨越過程中日益凸現(xiàn)出來的。隨著市場的不斷開放,藥品管理的難度在日益增加,假藥劣藥時有流通;銷售和使用藥品不規(guī)范現(xiàn)象普遍存在。更有甚者,一些違法分子將嚴重有害藥品通過不法渠道流向農(nóng)村和特殊群體,欺騙患者,造成嚴重的社會危害,這其中突出的反映的就是醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)者信用缺失的問題,從另一個角度來看也是醫(yī)藥市場信用監(jiān)管體系建設(shè)匱乏所致。醫(yī)藥市場信用的基礎(chǔ)是監(jiān)管,而醫(yī)藥市場的監(jiān)管不同于普通商品的市場監(jiān)管,這是由藥品本身的兩個基本特點決定的:藥品的使用與病人生死攸關(guān);藥品的研發(fā)風(fēng)險和成本巨大。藥品既能治病救命又能致人死地的特點決定了政府必須對藥品的安全性和有效性進行管制。藥品研發(fā)的巨大風(fēng)險和成本又要求政府必須在很大程度上提供收回這種投資的保證。因此,政府的這些管制又面臨著如何調(diào)節(jié)兩種利益沖突。第一種是消費者本身兩種不同利益的沖突,即消費者或病人一方面需要保證藥品的安全和有效,另一方面又需要及時和經(jīng)濟地得到藥品。由于政府對藥品的安全和有效的管制使得藥品上市的時間拖延和藥品的研發(fā)成本增加,因此需要政府通過不同的管制機制來平衡消費者本身兩種利益的相互沖突。第二種利益沖突發(fā)生在消費者與藥廠之間。由于政府對藥品的安全有效的管制使得藥廠的研發(fā)成本增加,政府便需要通過不同的管制機制使藥廠的經(jīng)濟利益得到補償。政府對藥廠經(jīng)濟利益的保護又會使消費者獲得藥品的成本增加,因此便需要政府通過不同的管制機制來平衡藥廠和消費者之間的利益沖突。如何在這種雙重困境中尋找到均衡是政府監(jiān)管的決策關(guān)鍵,這也是藥品市場信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。

二、國外醫(yī)藥市場信用監(jiān)管現(xiàn)狀分析

世界衛(wèi)生組織(WHO)估計,全球銷售的藥品中有10%是假藥,在非洲與亞洲的部分地區(qū),這一指標甚至超過了60%。美國食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)估計,目前假藥占據(jù)全球藥品市場的10%,全球年均假藥交易額超過了350億美元,嚴重危害了消費者的利益與健康,其中醫(yī)藥市場信用缺失是其主要原因之一。國外醫(yī)藥市場信用監(jiān)管的典型代表是美國模式。美國制藥業(yè)近半個世紀來在科研開發(fā)和市場銷售上保持著舉足輕重的世界領(lǐng)先地位,這與美國政府的一系列制度安排和政策法規(guī)對藥品市場上各種利益沖突的調(diào)節(jié)和制衡密不可分。美國聯(lián)邦政府對藥品市場信用監(jiān)管(管制)滲透了藥品市場的各個層面和環(huán)節(jié),從藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、上市,直到藥品的銷售。對制藥業(yè)的管制主要由FDA來執(zhí)行。美國政府作為管制者的角色主要體現(xiàn)在:市場準入———FDA新藥審批;市場壟斷———PTO專利保護;市場競爭———加快非專利藥上市;利益平衡———對藥廠的專利補償;限制競爭———與專利有關(guān)的種種問題;職能錯位———對藥廠專利以外的補償(如罕見病藥品、兒童用藥研究);市場擴充———直接面向消費者的廣告;市場壁壘———藥品的再進口。由于FDA的主要職能是保證藥品的安全和有效,因此可以說FDA這一政府管制部門主要是或應(yīng)當(dāng)主要是代表消費者利益的。FDA成功地執(zhí)行了其主要職能,從而使得美國上市藥品的質(zhì)量居于世界領(lǐng)先地位,而且FDA的新藥上市標準也成為全世界藥品管制的黃金標準。從另一方面來看,針對制藥業(yè)利益的信用保護,美國政府主要是通過美國專利商標局(PTO)對藥品專利的保護來實現(xiàn)的。此外,FDA也越來越多地通過各種各樣的方式涉及制藥業(yè)利益的信用保護。我們同樣應(yīng)當(dāng)承認,美國政府在保護制藥業(yè)利益方面取得了舉世共睹的成就,這顯然與美國政府的作用密不可分。美國對醫(yī)藥市場信用的監(jiān)管也存在一定的缺陷。美國政府的現(xiàn)有種種管制直接或間接地限制了藥品市場的競爭,造成了藥品市場的壟斷,從而直接或間接地導(dǎo)致了美國藥品價格的世界領(lǐng)先地位,以及美國制藥業(yè)的長期高額壟斷利潤,影響到消費者的合法利益。美國政府對制藥業(yè)的現(xiàn)有管制體系并不是建立在一個明確的產(chǎn)業(yè)政策基礎(chǔ)之上的,而是建立在對一系列危機和壓力的反映的基礎(chǔ)上,并受到各種利益集團的沖突和游說的影響。因此,這種體系的形成主要是一種沖擊—反映和影響—回應(yīng)的過程,而非是一種目標指導(dǎo)下的主動設(shè)計。

篇10

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥渠道 營銷管理 物流體系

一、藥營銷渠道概述

相對于其他商品而言，藥品較為特殊，其銷售渠道具有以下特點：（1）不存在零階渠道。我國醫(yī)藥管理法有明確規(guī)定，藥廠不能將藥品直接銷售給患者，必須通過醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)才能進行銷售。這種銷售形式從一定程度上增加了藥品銷售成本，抬高了藥價。（2）藥品銷售渠道行業(yè)門檻較高。任何藥品銷售企業(yè)都要經(jīng)過嚴格的審批程序，獲取GSP認證后才能進行藥品銷售。（3）藥品銷售限制較多。處方藥需經(jīng)過醫(yī)師處方才可獲取，特別是麻醉類、精神類藥物。這從一定程度上限制了醫(yī)藥銷售渠道范圍。

二、當(dāng)前醫(yī)藥營銷渠道存在的問題

近年來，國家對醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展給予了密切關(guān)注，通過各種政策扶持，為醫(yī)藥市場發(fā)展提供了有力的支持。但在醫(yī)藥營銷渠道管理過程中依然暴露了一定問題，具體如下：（1）營銷渠道結(jié)構(gòu)存在缺陷。從醫(yī)藥營銷渠道構(gòu)成來看，主要包括了藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、藥品商，三者密切相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，是我國醫(yī)藥營銷渠道的主要構(gòu)成。在醫(yī)藥營銷過程中，商機制發(fā)揮了重要的作用，該制度從一定程度上彌補了藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售能力的不足，讓銷售渠道得到了有效擴充，增加了藥品生產(chǎn)企業(yè)所獲得利潤。但商制度也帶來了一定的問題。商之間存在明顯的過渡競爭，造成整體效益受到壓縮，導(dǎo)致銷售渠道過長。很多大型商下面還有次級。換句話說，藥品到達患者手中時，需經(jīng)過層層。這不僅讓渠道成本有所增加，也加大了渠道管理難度。部分渠道成本費用變相為藥價升高，使消費者的權(quán)益受到了一定程度影響。（2）醫(yī)藥渠道范圍相對較小。目前，我國醫(yī)藥渠道整體規(guī)模較小，覆蓋能力有所不足，導(dǎo)致營銷深度不夠。上述情況給醫(yī)藥渠道建設(shè)帶來一定的阻礙作用，降低了醫(yī)藥營銷渠道的運行效率。（3）商品名混亂。部分醫(yī)藥企業(yè)過度強化產(chǎn)品商品名，導(dǎo)致藥品通用名弱化，造成了“一藥多名”現(xiàn)象日趨嚴重。這給醫(yī)藥市場規(guī)范化管理帶來了極大的影響。（4）醫(yī)藥招標采購風(fēng)氣不正。實際招標過程中，部分醫(yī)藥營銷企業(yè)會相互壓價，造成低價投標，給市場規(guī)范運作帶來了極大影響。甚至部分招標采取“暗箱操作”，收取高額投標費，增加了醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟負擔(dān)。

三、完善醫(yī)藥營銷渠道管理相關(guān)策略分析

（一）實施渠道戰(zhàn)略設(shè)計

隨著我國新醫(yī)療制度的出臺，讓醫(yī)藥市場發(fā)生了較大變化，也給醫(yī)藥企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。渠道建設(shè)是醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略中的重要構(gòu)成部分，關(guān)系到企業(yè)未來成長。有效的渠道戰(zhàn)略設(shè)計可讓醫(yī)藥企業(yè)營銷渠道保持長期穩(wěn)定性，為企業(yè)帶來穩(wěn)定盈利。渠道設(shè)計過程中，要保證企業(yè)能夠應(yīng)對市場未來變化，盡可能發(fā)揮醫(yī)藥企業(yè)自身優(yōu)勢，使得企業(yè)本身始終保持競爭力。同時，渠道戰(zhàn)略設(shè)計可賦予醫(yī)藥企業(yè)營銷渠道特征性，使其不易被模仿，避免藥品同質(zhì)化問題。有效的渠道戰(zhàn)略設(shè)計將能夠創(chuàng)造出一個高效率、高管理水平的營銷渠道，讓醫(yī)藥企業(yè)的核心力得以增強。

（二）加強渠道人員管理

首先，要對營銷渠道成員進行合理篩選，通過綜合考查，包括財務(wù)及償付能力、公司管理能力、銷售能力、產(chǎn)品情況及企業(yè)文化等要素，來篩選出理想的合作對象，以降低渠道運營成本，提升渠道利潤。其次，要對渠道成員管理進行強化。建立專門的渠道成員檔案，結(jié)合渠道成員所在地的經(jīng)濟環(huán)境及銷售情況，對其進行合理分級，以促進醫(yī)藥企業(yè)相關(guān)資源合理配置。對經(jīng)銷商進行動態(tài)化管理，通過進銷存管理，保持合理的供貨頻率；通過定期銷售分析，對產(chǎn)品流向、價格定位等進行全面把握；通過回款管理，促進回款速度，以降低貸款風(fēng)險。此外，要加強渠道成員評估。通過定期評估，可有效反映出渠道成員的銷售能力，將實績與定額進行對比，并實施獎懲制度，若實績與定額差距較大，則要考慮是否更換渠道成員。

（三）完善物流體系

對醫(yī)藥物流體系進行完善，可促進渠道建設(shè)，對于降低渠道成本及提升利潤具有重要的作用。醫(yī)藥企業(yè)可聯(lián)合構(gòu)建物流配送中心，并建立合作伙伴，以實現(xiàn)資源共享，達成共贏。渠道成員對流通環(huán)節(jié)進行整合，以降低渠道內(nèi)耗，共同來降低物流成本，并促進渠道運行效率提升。同時，可加強與第三方物流之間的合作。借助有實力的第三方物流，構(gòu)建出一個良性的物流平臺，以促進物流資源合理配置，從而實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。將傳統(tǒng)物流也與醫(yī)藥營銷渠道進行整合，得到新的商業(yè)途徑，以提升合作成員的綜合效益。

（四）提升管理技術(shù)

醫(yī)藥企業(yè)需提升管理技術(shù)，善于應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營理念。通過信息資源共享，促進渠道運作效率提升。同時，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該建立專屬內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、零售網(wǎng)路，對門店計算機網(wǎng)絡(luò)進行完善，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，擴充渠道覆蓋范圍，將醫(yī)藥渠道打造成一個信息化平臺。

四、結(jié)語

加強醫(yī)藥營銷渠道管理是促進醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的必然途徑。從大環(huán)境來看，我國醫(yī)藥行業(yè)正處于發(fā)展瓶頸期，很多醫(yī)藥企業(yè)都面臨著市場及同行競爭對手的考驗。隨著醫(yī)療改革的不斷深入，為醫(yī)藥市場指明了新的發(fā)展方向，并給醫(yī)藥企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇及挑戰(zhàn)。通過實施渠道戰(zhàn)略設(shè)計、加強渠道人員管理、完善物流體系并提升管理技術(shù)，以促進醫(yī)藥銷售渠道高效率運行，讓渠道管理更為規(guī)范化。基于營銷渠道的升級，讓醫(yī)藥企業(yè)的綜合競爭實力得以提升，使其在市場競爭中占據(jù)一席之地，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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