導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 中國(guó) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 現(xiàn)狀 前景

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷始于1997年，以海爾集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)向愛(ài)爾蘭銷售三千臺(tái)冰箱為起點(diǎn)，隨后各大城市相繼出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商店，企業(yè)也開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)涌現(xiàn)出很多成功案例，例如阿里巴巴、聚美優(yōu)品、淘寶網(wǎng)等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展引發(fā)更多關(guān)注，極大地轉(zhuǎn)變了人們的消費(fèi)模式，在全球范圍內(nèi)都具有良好的發(fā)展前景。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

我國(guó)當(dāng)前尚未對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給出統(tǒng)一的概念，不同的專家學(xué)者有各自的概念界定。綜合來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以被定義為利用互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)形式，開(kāi)展針對(duì)用戶的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的銷售模式，是傳統(tǒng)營(yíng)銷的新發(fā)展，其主要目的是達(dá)到銷售目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特征表現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)性、實(shí)時(shí)性、交互性、廣泛性。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

（一）發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了良好的發(fā)展契機(jī)，在今年來(lái)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。自1997年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步以來(lái)，很多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2000年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)始形成，營(yíng)銷工具與手段日益多樣。截止到2008年，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已達(dá)6329萬(wàn)。2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，參與網(wǎng)絡(luò)銷售的買賣雙方人數(shù)約為4.5億。2010年至今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展更為迅猛，已經(jīng)在很大程度上改變了人們的購(gòu)物方式，且在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。

（二）網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。

很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大價(jià)值，相繼建立起企業(yè)網(wǎng)站，但在網(wǎng)站的后期投入及網(wǎng)站維護(hù)方面并沒(méi)有過(guò)多關(guān)注。企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，意識(shí)不到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的必要性。企業(yè)難以利用網(wǎng)絡(luò)在同行業(yè)間第一時(shí)間搶占市場(chǎng)，使得很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)流失，企業(yè)不能從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲取利潤(rùn)，便無(wú)心增加投入，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展停滯不前。有的企業(yè)則將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷神秘化，認(rèn)為其技術(shù)含量過(guò)高而不敢涉足，喪失發(fā)展機(jī)會(huì)。

（三）網(wǎng)銷利用率低。

多數(shù)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面會(huì)包含一些企業(yè)或產(chǎn)品的推送廣告，但這些廣告的技術(shù)含量并不高，很多僅僅是展示企業(yè)名稱及聯(lián)系方式，網(wǎng)絡(luò)的作用僅是展示通訊方式，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力被埋沒(méi)。

（四）誠(chéng)信難以保障。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)銷售模式，買賣雙方的交易過(guò)程都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。由于當(dāng)今的市場(chǎng)體系不夠健全，假冒偽劣、以次充好的行為屢禁不止，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中此類問(wèn)題同樣不可避免，且網(wǎng)絡(luò)交易這種形式使得退換貨、資金追討存在較大的困難。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷詐騙的案件越來(lái)越多，降低消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任度。部分網(wǎng)銷產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中會(huì)被故意掉包，通訊地址、聯(lián)系方式等個(gè)人信息可能被商家、快遞非法利用，這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在誠(chéng)信領(lǐng)域應(yīng)該規(guī)避的問(wèn)題。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景

（一）網(wǎng)民數(shù)量不斷增加提供了消費(fèi)基礎(chǔ)。

我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量呈直線上升趨勢(shì)，使我國(guó)成為網(wǎng)民擁有量最大的國(guó)家。龐大的網(wǎng)民數(shù)量為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整，素質(zhì)也在不斷提高，使很多行業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展空間。交通、房地產(chǎn)等已經(jīng)不再是主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體，服裝行業(yè)、小商品等都走上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路。

（二）搜索引擎將成為第一營(yíng)銷工具。

搜索引擎一直以來(lái)都是主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，其地位在短期內(nèi)不會(huì)被撼動(dòng)。搜索引擎的發(fā)展較為快速，將有許多更專業(yè)、更先進(jìn)的搜索引擎將被研發(fā)出來(lái)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得更廣闊的發(fā)展空間。搜索引擎的模式也將發(fā)生變革，以往的關(guān)鍵詞搜索、定位廣告會(huì)被繼續(xù)沿用，而本地推廣、專業(yè)化搜索也將納入體系，使搜索引擎這種主要的網(wǎng)銷方式更加完善。

（三）企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)銷價(jià)值將提高。

2007年，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》正式，這一規(guī)范的出臺(tái)是建立在對(duì)WEB標(biāo)準(zhǔn)深入考察的基礎(chǔ)上的，具有積極的指導(dǎo)作用。很多不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將不能正常運(yùn)行，用戶瀏覽不了網(wǎng)站信息，這就促使企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向進(jìn)行網(wǎng)站的正式建設(shè)，從而提高企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)銷價(jià)值。

（四）網(wǎng)絡(luò)廣告將有很大的發(fā)展空間。

網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)顯著，主要表現(xiàn)在：傳播范圍大，覆蓋區(qū)域廣；成本較低，約為傳統(tǒng)廣告形式的十分之一；可以與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流；用理性說(shuō)服的方式來(lái)促成交易的達(dá)成，效率較高。具有明顯優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)廣告勢(shì)必成為競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代獲得廣闊的發(fā)展空間。

（五）會(huì)員制營(yíng)銷日漸風(fēng)行。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法中，會(huì)員制是一種吸引顧客的有效方式，這種方法同樣可以運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中。這種來(lái)自美國(guó)的營(yíng)銷手段經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，證明了其在營(yíng)銷方面的有效性。目前我國(guó)部分零售網(wǎng)站已經(jīng)啟用，即便是對(duì)國(guó)外營(yíng)銷模式的模仿，但仍收到良好的營(yíng)銷效果，值得推廣。

（六）用戶體驗(yàn)將得到足夠重視。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)快速的發(fā)展之后，勢(shì)必走上管理精細(xì)化的階段，更加注重細(xì)節(jié)質(zhì)量，因而用戶體驗(yàn)將成為企業(yè)網(wǎng)銷改革的一個(gè)重要考量因素。完善用戶體驗(yàn)將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)努力方向，同時(shí)用戶體驗(yàn)也會(huì)為企業(yè)提升網(wǎng)銷競(jìng)爭(zhēng)力提供條件。

四、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然起步較晚，但伴隨著人們網(wǎng)銷意識(shí)的迅速覺(jué)醒及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在十幾年間取得了良好的發(fā)展。我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用上還不夠嫻熟，但人們尋求改進(jìn)的步伐一直沒(méi)有停止，著力進(jìn)行網(wǎng)銷潛力的深度挖掘，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)造了良好的發(fā)展氛圍，提供了廣闊的發(fā)展前景。

（作者單位：廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣恩堯，李卉妍.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷──現(xiàn)代企業(yè)制勝之術(shù)[J].商業(yè)研究，2011（03）.

篇2

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的不斷創(chuàng)新促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷模式變革

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是隨著企業(yè)的根本性質(zhì)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)而改變的，是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的理論指導(dǎo)下的企業(yè)產(chǎn)物，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀發(fā)展規(guī)律具有密切的聯(lián)系。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)交流的頻繁，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷模式逐漸成為主流。面對(duì)商機(jī)，企業(yè)管理者在結(jié)合企業(yè)根本性質(zhì)和發(fā)展目的的前提下，分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和市場(chǎng)發(fā)展特征，通過(guò)變革營(yíng)銷策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，這是當(dāng)前企業(yè)獲取效益的普遍模式。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和較強(qiáng)的信息分析能力，能自如的應(yīng)變網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)變化，很顯然，傳統(tǒng)的企業(yè)不能在根本上滿足市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展需要，不能為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)簪提供一個(gè)很好的平臺(tái)。加上當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式造成較大的沖擊，經(jīng)驗(yàn)理念和策略不斷變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將逐漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，所以，必須在變革企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和優(yōu)化企業(yè)配置的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

1.1 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)頁(yè)策略改變企業(yè)的傳統(tǒng)形象

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)頁(yè)是獲取市場(chǎng)信息的首要方式，而企業(yè)網(wǎng)站的資料顯示和資源結(jié)構(gòu)一定程度上代表了企業(yè)當(dāng)前形象和實(shí)力。而通過(guò)網(wǎng)頁(yè)策略的變更來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是具有現(xiàn)代化和時(shí)代性的策略手段。網(wǎng)頁(yè)策略主要是通過(guò)制作企業(yè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，在遵循一定的原則前提下，通過(guò)結(jié)構(gòu)、方式的變更促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)沖浪者獲取有利于企業(yè)形象傳播的信息。所以說(shuō)，如何促進(jìn)企業(yè)的形象提升，如何使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象在網(wǎng)絡(luò)中脫穎而出是網(wǎng)頁(yè)策略的直接目的。網(wǎng)頁(yè)促銷技術(shù)在一定程度上代表著企業(yè)自身的形象，通過(guò)提高網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和下載速度是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征的要求。

一方面，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)代表企業(yè)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，建立便利的引擎和結(jié)構(gòu)模式，涵蓋當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主要信息從而宣傳企業(yè)的特殊，在結(jié)構(gòu)模式全面的前提下，需要盡可能的展示企業(yè)的發(fā)展特色和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，也就是說(shuō)，企業(yè)的網(wǎng)站在一定程度上代表了企業(yè)的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)沖擊了傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使得原來(lái)的企業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革，企業(yè)不得不建立新的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的專門隊(duì)伍，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和手段。

另一方面，企業(yè)網(wǎng)址和網(wǎng)站維護(hù)促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)站隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)化。為了適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，需要首先強(qiáng)占良好的企業(yè)網(wǎng)址和宣傳地址，在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)址通常是一個(gè)企業(yè)的重要標(biāo)志，是企業(yè)資源的一種重要形式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和形象宣傳等都有重要的作用，而簡(jiǎn)單鮮明的企業(yè)網(wǎng)址名稱是贏得較大訴求群體的重要原因。另外，企業(yè)網(wǎng)站的維修和維護(hù)也似一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要不斷進(jìn)行創(chuàng)意更新和方式變革，這就需要企業(yè)建立專門的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍，并且不斷優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，促使當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)突破了時(shí)間和空間的限制，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，要求企業(yè)依據(jù)時(shí)代的特征改革企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形象的展示提升企業(yè)市場(chǎng)形象。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略更新促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)更大的機(jī)遇，同時(shí)也面臨更大的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)廠商有可能與消費(fèi)者直接對(duì)話，消費(fèi)的個(gè)性化促進(jìn)了營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品生產(chǎn)速度的提升，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有較大沖擊，當(dāng)然，與消費(fèi)者的直接對(duì)話也有利于企業(yè)更加真實(shí)的了解消費(fèi)市場(chǎng)，了解營(yíng)銷前景，因此，對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是創(chuàng)新和變革的有利推手。

首先，網(wǎng)絡(luò)分析促進(jìn)了企業(yè)的市場(chǎng)敏感度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訴求群體的總體特征，企業(yè)需要制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，加大網(wǎng)絡(luò)流通性較強(qiáng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)，這都要求企業(yè)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和網(wǎng)絡(luò)分析能力，因此，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效地轉(zhuǎn)變其競(jìng)爭(zhēng)理念和營(yíng)銷理念。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣泛涵蓋面促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升。眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展突破了時(shí)間和空間的限制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式促進(jìn)來(lái)了市場(chǎng)領(lǐng)域的擴(kuò)大化，特別是在對(duì)外開(kāi)放政策和零關(guān)稅貿(mào)易的政策支撐下，電子商務(wù)頻繁發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的跨地區(qū)商務(wù)交流特征要求傳統(tǒng)的企業(yè)必須變革其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高其對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的掌控能力。

最后，個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)模式變革。與消費(fèi)者面對(duì)面的了解市場(chǎng)需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特征，這就對(duì)傳統(tǒng)大規(guī)模批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)方式造成了很大的沖擊，企業(yè)需要不斷的市場(chǎng)消費(fèi)需求，跟據(jù)其需求變革生產(chǎn)模式，形成小規(guī)模個(gè)性化的產(chǎn)品生產(chǎn)方式。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略促進(jìn)了企業(yè)價(jià)格機(jī)制的變革

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，傳統(tǒng)的市場(chǎng)供求矛盾和消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)需求雖然仍然存在，但是競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)發(fā)展了較大的改變，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)和時(shí)代的需求，無(wú)論是市場(chǎng)供求關(guān)系還是消費(fèi)者得心理，或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，都與傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了較大的改變，這就要求企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，變革原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)習(xí)慣，提高競(jìng)爭(zhēng)策略的創(chuàng)新，通過(guò)合理的價(jià)格策略適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售中價(jià)格彈性較大的特征，形成合理的價(jià)格機(jī)制。

第一，設(shè)定適應(yīng)的自動(dòng)調(diào)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)策略創(chuàng)新。由于商品在網(wǎng)絡(luò)中的虛擬流通給商品的市場(chǎng)價(jià)格造成一定的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)定價(jià)模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)的發(fā)展需要，因此需要制定一個(gè)較為合理的自動(dòng)化調(diào)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)分析市場(chǎng)環(huán)境和商品自身特征，結(jié)合消費(fèi)者的心理需求，根據(jù)季節(jié)和消費(fèi)狀況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，從而獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，智慧型的議價(jià)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)企業(yè)的定價(jià)機(jī)制。智慧型的議價(jià)模式是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者與企業(yè)直接對(duì)話的產(chǎn)物，使消費(fèi)者可以直接在望山進(jìn)行產(chǎn)品的協(xié)商議價(jià)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體性特征，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式顯然是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的公開(kāi)化特征，消費(fèi)者通過(guò)同類商品的橫向比較，對(duì)企業(yè)的定價(jià)機(jī)制也有很大的影響。企業(yè)需要整體綜合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特點(diǎn)、消費(fèi)者心理需要，市場(chǎng)客觀規(guī)律和企業(yè)自身特點(diǎn)來(lái)制定科學(xué)合理的定價(jià)機(jī)制。

2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的變革拓寬了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展范圍

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)規(guī)律促進(jìn)作用下的直接產(chǎn)物，是適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客觀上包含了市場(chǎng)的目標(biāo)營(yíng)銷和雙向互動(dòng)影響等多種模式，由于網(wǎng)絡(luò)具有的廣泛性和多樣性，促進(jìn)了營(yíng)銷渠道的廣泛性和多樣性。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的直接交互，使得企業(yè)的營(yíng)銷模式體系更加完善，各環(huán)節(jié)都直接受到消費(fèi)者的影響，對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種質(zhì)的飛躍，是對(duì)傳統(tǒng)影響模式的重大沖擊，也是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展范圍的較大擴(kuò)展。

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道促進(jìn)與消費(fèi)者的直接對(duì)話

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一改傳統(tǒng)的中間商的營(yíng)銷模式，直接將產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者，并直接回到消費(fèi)者的相關(guān)資訊，企業(yè)在以消費(fèi)者直接對(duì)話的過(guò)程中避免了很多不必要的環(huán)節(jié)，能達(dá)到更加快捷和便利的生產(chǎn)-消費(fèi)體系，較好的滿足消費(fèi)訴求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)影響，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起直接的銷售關(guān)系，促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生，也增加了渠道的吸引力。

2.2 虛擬化的營(yíng)銷渠道節(jié)省了更多的空間，企業(yè)的發(fā)展空間虛實(shí)結(jié)合

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展需要是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律以及市場(chǎng)發(fā)展前景的變化而不斷變化著的，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)訴求的影響。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是市場(chǎng)技術(shù)上的一場(chǎng)革命，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式造成沖擊，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃也有較大的影響。通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以較大的節(jié)省空間，建立虛擬店鋪，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計(jì)技術(shù)的創(chuàng)新，形成較好的營(yíng)銷環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的個(gè)性化，并且可以直接根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向，明確生產(chǎn)銷售目的，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有重要的促進(jìn)作用，避免了企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中不必要的資源浪費(fèi)和策略失誤，有效的避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的營(yíng)銷危機(jī)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)了傳統(tǒng)銷售中生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售關(guān)系具有很大的沖擊，較大程度上改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售關(guān)系，在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，生產(chǎn)者和消費(fèi)者站在同一平臺(tái)上，平等對(duì)話，能夠較好的實(shí)現(xiàn)銷售關(guān)系而不受到外界因素的干擾，同時(shí)，能夠促進(jìn)企業(yè)了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求和欲望，有利于直接創(chuàng)造更多的有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的產(chǎn)品，獲取較廣的消費(fèi)市場(chǎng)。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 旅游 公共關(guān)系

Probe of The Internet Public Relations Tactics

in Tourist Promotion

Li Li-na

(College of economic management of Huaqiao University，Quanzhou，362011)

Abstract: The paper beginning with the situation and the reason of its development on the internet sales and promotion in tourism， analyzes the appearing and developing of the internet promotion in tour and the behavior of the internet consumers. Combining with the traditional promotion theory， it has a preliminary probe about the tactics of the internet promotion in tourism. Because of the extremely personality of the internet consumers wants， the internet promotion in tourism is an inevitable trend. The internet public relations tactics is very fit for it .Its special advantages and functions on propagating is just what the internet promotion in tourism wants. The unit must amply exert the advantages of the tourist product and proceed the extensive and deeply internet propaganda activity.

Key Words: Internet Promotion; Tourism; Public Relations

目 錄

前言 1

一、視覺(jué)文化時(shí)代的旅游電子商務(wù) 1

（一）旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1

（二）旅游電子商務(wù)飛速發(fā)展的原因 2

二、網(wǎng)絡(luò)用戶的現(xiàn)狀和行為分析 3

（一）網(wǎng)絡(luò)用戶的現(xiàn)狀 3

1、網(wǎng)絡(luò)用戶的變化趨勢(shì) 3

2、網(wǎng)民上網(wǎng)的目的 4

3、網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的看法 5

4、網(wǎng)絡(luò)用戶特征 5

（二）網(wǎng)民上網(wǎng)行為分析 6

1、網(wǎng)絡(luò)的虛構(gòu)性表現(xiàn) 6

2、網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn) 6

三、我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的問(wèn)題 8

（一）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的觀念問(wèn)題 8

（二）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與用戶數(shù)量問(wèn)題 9

（三）具體操作和安全問(wèn)題 9

（四）法制問(wèn)題 9

四、旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷策略 9

（一）網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn) 10

1、旅游網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主體和公關(guān)客體 10

2、旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo) 11

3、旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn) 11

（二）軟營(yíng)銷(Soft Sale) 12

（三）顧客忠誠(chéng)策略 12

1、客戶忠誠(chéng)的經(jīng)濟(jì)法則 12

2、客戶忠誠(chéng)的源泉——信任 13

3、知心的客戶服務(wù) 13

4、鎖定目標(biāo)客戶群體 13

1）確定目標(biāo)群體 13

2）深入目標(biāo)客戶群 13

（四）旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷成功要素 14

五、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)展望 15

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一、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)

全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常重要的營(yíng)銷手段，它一方面提高了企業(yè)的營(yíng)銷能力，另一方面推動(dòng)了企業(yè)綜合營(yíng)銷力量的發(fā)展，是對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的革新與發(fā)展，最近一些年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)重視全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用與發(fā)展，也在這一營(yíng)銷手段中投入了更多的精力與資源。從當(dāng)前形勢(shì)來(lái)看，一個(gè)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)水平在很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要本著以下原則進(jìn)行：第一，供應(yīng)顧客更多、更詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資料；第二，全方位建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播途徑；第三，要盡最大努力是信息傳播途徑更加便捷；第四，要使被傳播的信息能夠充分發(fā)揮作用。全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于他可以調(diào)動(dòng)廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源；使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息不斷增多，全面拓寬信息傳播途徑，同時(shí)也能夠使更為方便的RSS一系列web2.0傳播方法得以被利用，在全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，營(yíng)銷工作人員能夠利用更多的方法同客戶建立聯(lián)系，這樣就確保了信息的有效傳播，通過(guò)利用這種營(yíng)銷方法，無(wú)論是信息資源，信息傳播途徑還是信息的接受者都實(shí)現(xiàn)了全面的優(yōu)化，而且達(dá)到了信息傳播的交互性，全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響了營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也從整體上提高了企業(yè)的營(yíng)銷能力。圖2為全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在信息資源、傳播途徑以及信息傳播有效性與交互性方面的作用過(guò)程，形象地展示了全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)特征。從上圖可以看出，全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作過(guò)程與優(yōu)勢(shì)特征，這一營(yíng)銷方式主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行作用，最后使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力得以發(fā)展。

二、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響因素

經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查研究顯示：在中國(guó)規(guī)模相對(duì)較大，實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的電子信息企業(yè)中，通過(guò)開(kāi)設(shè)博客來(lái)傳播網(wǎng)絡(luò)信息的企業(yè)僅占百分之三，由此可見(jiàn)，博客營(yíng)銷方法在企業(yè)的利用率較低，然而博客仍然是一種能夠發(fā)揮重要作用的信息傳播方式。因?yàn)槿匀挥泻芏啻笮推髽I(yè)的工作人員表明，他們通過(guò)開(kāi)設(shè)私人博客來(lái)贏得更多的客戶訪問(wèn)量，引來(lái)最多的媒體關(guān)注，有將近42%的工作人員反應(yīng)要有很多的博客對(duì)企業(yè)的商品宣傳帶來(lái)積極影響，也有一些企業(yè)為了追趕時(shí)尚來(lái)開(kāi)設(shè)博客，這樣的方式并未實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)。從以上的說(shuō)明可以分析出，由于博客經(jīng)營(yíng)方式的利用，已經(jīng)大大推動(dòng)了企業(yè)全員網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，從其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析可以歸納出其影響因素分為三個(gè)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期都會(huì)對(duì)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果與能力發(fā)生作用：第一、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定與管理都絕非簡(jiǎn)單，而且至今沒(méi)有一個(gè)固定的模式，需要企業(yè)的高層專業(yè)技術(shù)人員與領(lǐng)導(dǎo)層參與決策，而且因?yàn)橥顿Y收益與效果不穩(wěn)定，導(dǎo)致策略制定人員會(huì)產(chǎn)生疑慮，采取保守的營(yíng)銷方法，致使一些企業(yè)喪失一些良機(jī)。第二、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行與控制階段的影響因素。在這一時(shí)期仍會(huì)出現(xiàn)各種阻礙因素，例如：營(yíng)銷的方法與策略在員工與合作伙伴之間的認(rèn)知效果，員工的操作能力與創(chuàng)新能力等等，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作的專業(yè)程度直接影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。第三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與評(píng)價(jià)時(shí)期的影響因素。在這一時(shí)期的影響因素包括：TIM的運(yùn)行規(guī)則與效果評(píng)價(jià)。前者對(duì)TIM有非常重要的影響，由于是一種新興營(yíng)銷方法，而且企業(yè)都面對(duì)著各種困境，持有各樣資源，在沒(méi)有充足的經(jīng)驗(yàn)的情況下，很難制定出有效的管理規(guī)范。這些制約因素并不十分容易解決，而且全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極作用仍然有待進(jìn)一步推廣，只有采取有力措施來(lái)排除這些因素才能全面發(fā)揮全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。作為一種新型營(yíng)銷方式的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中都已經(jīng)發(fā)揮積極作用，體現(xiàn)出了一定的科學(xué)性與可操作性，展現(xiàn)出前途性的發(fā)展前景，然而在實(shí)際的運(yùn)行中仍然存在很多影響因素，要想解決這些問(wèn)題，就要深入研究全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行方式與規(guī)范管理。

作者：雷蕾 李睿 單位：陜西省渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

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訊：目前，中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中流砥柱。但是，據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不盡如意。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種很新型的營(yíng)銷手段，因此，在實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成所希望達(dá)到的效果總是未能如愿，讓滿懷希望的企業(yè)受到打擊，甚否認(rèn)掉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。也或多或少的影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這最有發(fā)展前景的營(yíng)銷手段的發(fā)展。任何事情的結(jié)構(gòu)都是多種因素作用而成的，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣也不例外，下面我們就來(lái)一一介紹一下影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果的各種因素。

一、時(shí)機(jī)：用一話來(lái)描述成功者就是恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做了正確的事情。做任何事情都要講究時(shí)機(jī)，最簡(jiǎn)單的冬天穿背心和夏天穿羽絨服都會(huì)被是不合時(shí)宜的，很可能還會(huì)被大多數(shù)人認(rèn)為是精神病。企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣也要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，例如一個(gè)生產(chǎn)皮衣的企業(yè)在夏天做廣告，幾乎是白花錢。在比如說(shuō)5年前做百度搜索網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)極佳。最好的方法就是企業(yè)宣傳什么產(chǎn)品就鏈接到介紹相應(yīng)產(chǎn)品的頁(yè)面，讓客戶打開(kāi)直接就能看的感興趣的產(chǎn)品，為客戶提供方便就是給自己贏得成交機(jī)會(huì)!

八、素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力：素質(zhì)，這里指的是客服人員和銷售人員的談判能力，問(wèn)題處理速度等。做營(yíng)銷的人都知道客戶購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品，銷售人員的因素占了七成以上。產(chǎn)品再好，銷售人員不能抓住產(chǎn)品買點(diǎn)、不能掌握客戶心理，成交的幾率也會(huì)很低，除非是客戶對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)非常了解和信賴，就是要和你購(gòu)買。安排有實(shí)力的客服和銷售人員接待主動(dòng)咨詢的客戶是提高成交率的重要保障。另外一點(diǎn)，是關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的，大部分人在做出購(gòu)買決策之前都會(huì)貨比三家，如果你企業(yè)的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比品牌、性能、價(jià)格、服務(wù)等都處于弱勢(shì)，那么即時(shí)你的銷售人員再好，最終成交的幾率也會(huì)降低很多，除非用一些欺騙手段蒙那些比較外行而又頭腦容易發(fā)熱的客戶。這兩點(diǎn)，也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心關(guān)鍵，需要企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，良好的企業(yè)文化和管理氛圍，才是長(zhǎng)久之計(jì)！

說(shuō)了這么多，相信大家應(yīng)該已經(jīng)了解了，網(wǎng)絡(luò)推廣的效果好壞是多種因素作用而成的。隨著網(wǎng)絡(luò)全面的滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和個(gè)人生活當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可。然而，“如今漫天飛的網(wǎng)絡(luò)廣告，難以吸引到趨于理性的網(wǎng)友，加之對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的信譽(yù)度和滿意度不斷降低，其效果定然降低，與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)還沒(méi)有足夠深刻的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有長(zhǎng)期的針對(duì)性的營(yíng)銷策劃，造成目標(biāo)不明確，效果不明顯，并不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的?！钡鹊取怨P者希望能借此文，與更多中小企業(yè)共同交流學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)技巧。

有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者說(shuō)"某某推廣效果好"或者"某某網(wǎng)站效果不好"，這些說(shuō)法都太主觀了，只有客觀的對(duì)待才能得出正確的結(jié)論。我曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，一談到互聯(lián)網(wǎng)就說(shuō)網(wǎng)絡(luò)根本就沒(méi)用，再談下去得知他們做了個(gè)網(wǎng)站沒(méi)做任何推廣工作，還在抱怨網(wǎng)絡(luò)上來(lái)不了客戶。這種想法很可笑，就像是在家里放幾臺(tái)電腦，成天坐著就想自己家成了中關(guān)村。沒(méi)有一件事情是肯定行或者不行的，網(wǎng)絡(luò)推廣也是一樣，只要理性的分析、周密的策劃、積極的實(shí)施，相信成功的幾率會(huì)很大。（文/于贏）

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二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院第3教學(xué)樓3樓機(jī)房

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年10月15日——xxxx年10月20日

四、實(shí)習(xí)目的：熟悉網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)以及對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)應(yīng)用．了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中介平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)中介商的營(yíng)銷手段，商務(wù)流程．了解電子商務(wù)中介平臺(tái)的運(yùn)作流程。

五、實(shí)習(xí)形式：小組分工合作

六、背景分析及建設(shè)網(wǎng)站目的

隨著都市人們生活節(jié)奏的加快，已越來(lái)越少的上班族有時(shí)間與精力到書(shū)店選購(gòu)、查閱充書(shū)籍；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)日益普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，一批批網(wǎng)站書(shū)店應(yīng)運(yùn)而生，改變了人們的生活方式。為了迎合社會(huì)潮流，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)代企業(yè)必然之路。加之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)模經(jīng)營(yíng)和零庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)模式使經(jīng)營(yíng)成本不斷降低，企業(yè)通過(guò)降低成本后把利益轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，使消費(fèi)者能在網(wǎng)上買到價(jià)廉物美的商品，而商家也在薄利多銷中獲利，這種雙贏效果也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倍受歡迎核心優(yōu)勢(shì)。在這樣的環(huán)境下，我們推出“海洋書(shū)屋”網(wǎng)（）。以滿足消費(fèi)者的方便、快速、低價(jià)實(shí)惠的需求。

在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)上購(gòu)書(shū)網(wǎng)站主要集中在幾家知名大型綜合網(wǎng)站，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。專業(yè)中介網(wǎng)站目前并不多，這可說(shuō)還是一個(gè)空白市場(chǎng)，可進(jìn)入性很強(qiáng)，有很好的發(fā)展前景。為此我們把“海洋書(shū)屋網(wǎng)”的目標(biāo)市場(chǎng)定位為愛(ài)書(shū)一族，專業(yè)營(yíng)銷書(shū)籍。我們的經(jīng)營(yíng)理念是，以專業(yè)鑄造誠(chéng)信，以誠(chéng)信樹(shù)立品牌。我們的口號(hào)是，為讀者選好書(shū)，為好書(shū)找讀者。

基于在校學(xué)生需要買二手書(shū)的找不到賣家，賣二手書(shū)的找不到買家的資源不合理配置情況。我們通過(guò)設(shè)置買賣平臺(tái)為商家、讀者建立溝通的橋梁；來(lái)實(shí)現(xiàn)這一需求。達(dá)到資源有效利用為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展盡一份力。

七、工作規(guī)劃及分工情況

（一）內(nèi)容規(guī)劃

1網(wǎng)站定義，之所以取名為“海洋書(shū)屋網(wǎng)”是因?yàn)楹Ｑ笥小昂＜{百川”的形象，而我們的網(wǎng)站要達(dá)到的效果是容納世界上各種書(shū)籍，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有盡有讓消費(fèi)者購(gòu)其所需的效果，體現(xiàn)海納百川的形象；另一方面是因?yàn)闀?shū)籍是智慧知識(shí)的載體，自古有“知識(shí)的海洋”的說(shuō)法，這一文化底蘊(yùn)吸引了我們，因此我們把網(wǎng)站名稱取為“海洋”它象征著人類智慧，人類文明聚集在此的意思。

2網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃，我們的網(wǎng)站有主頁(yè)，購(gòu)物中心，熱點(diǎn)新聞行業(yè)咨詢，服務(wù)中心，我要銷售，我要購(gòu)買等板塊構(gòu)成。

3所用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)

在建設(shè)的過(guò)程中，我們遵循了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。在產(chǎn)品選擇策略的指導(dǎo)下我們選擇書(shū)作為我們的營(yíng)銷產(chǎn)品，這出了是滿足消費(fèi)的需求外，還因?yàn)闀?shū)具兼有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品為一體的特性所決定的。而在價(jià)格的制定過(guò)程中我們采用低價(jià)策略，零價(jià)策略，差別定價(jià)策略，捆綁定價(jià)策略和高價(jià)策略。具體表現(xiàn)在，網(wǎng)上售價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低，設(shè)置免費(fèi)在線閱讀，制定普通會(huì)員價(jià)和vip會(huì)員價(jià)，購(gòu)書(shū)贈(zèng)送光盤和熱賣價(jià)等。

4網(wǎng)站功能規(guī)劃

（1）通過(guò)建設(shè)購(gòu)物中心，為顧客提供各種書(shū)籍及其信息，讓顧客在購(gòu)買過(guò)程中體驗(yàn)到和現(xiàn)實(shí)購(gòu)物一樣的及其所不能滿足的便捷高效的享受。

篇7

隨著手機(jī)、電腦等設(shè)備的普及和各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)已進(jìn)入信息時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息時(shí)代的產(chǎn)物，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重消費(fèi)者的需求，并將消費(fèi)者列入了整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中，可快速解決電力使用者提出的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可整合客戶信息與企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，從而提升企業(yè)的運(yùn)行效率，在滿足消費(fèi)者要求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。由于供電企業(yè)具有壟斷性，所以，供電企業(yè)的供電區(qū)域是固定的，一個(gè)區(qū)域內(nèi)只有一家供電企業(yè)。此外，電力企業(yè)必須通過(guò)電網(wǎng)向客戶銷售電力，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)抄表、核算、通知、查詢和自助繳納電費(fèi)，客戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向供電企業(yè)提出報(bào)修等業(yè)務(wù)。我國(guó)的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，缺乏全面的營(yíng)銷規(guī)劃，需要采取一種以客戶為中心的漸進(jìn)式發(fā)展策略，并分析在電力市場(chǎng)中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用，及時(shí)對(duì)電力公司的運(yùn)營(yíng)和管理提供在線服務(wù)。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

2.1優(yōu)勢(shì)

2.1.1可降低企業(yè)成本

在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度非?？?，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使自身的供應(yīng)商數(shù)量飛速提升，且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的銷售份額較大。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品可最大程度地降低企業(yè)的廣告投放費(fèi)用，使直營(yíng)銷售渠道的開(kāi)拓更加簡(jiǎn)單，且互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息溝通能力可使電力企業(yè)直接與用電客戶溝通，從而節(jié)省企業(yè)的通訊成本和業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)用。

2.1.2可提升客戶滿意度

信息化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展增進(jìn)了用戶與電力企業(yè)的聯(lián)系，從而可更快地解決供電中遇到的問(wèn)題。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，客戶與企業(yè)的溝通較為困難，而在信息化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，客戶與企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上交流，提高了雙方溝通的效率，輕松實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的一對(duì)一服務(wù)，從而提升了客戶滿意度，并為全程化的營(yíng)銷提供了必要的基礎(chǔ)。

2.1.3可提升客戶的集中管理水平

電力企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向客戶介紹電力業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶足不出戶便能查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和繳費(fèi)，解決了電力企業(yè)的服務(wù)具有局限性的問(wèn)題，且這種零距離、全天候的服務(wù)可使用戶更加了解電力公司，從而塑造電力企業(yè)的良好形象。

2.2劣勢(shì)

2.2.1欺騙性

由于網(wǎng)絡(luò)信息的具有隨意性，所以，網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容雜亂。目前，我國(guó)仍未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行完善的法制管理，易導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遭受欺騙。

2.2.2局限性

有些企業(yè)在建立網(wǎng)站后并未有效管理和實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站，導(dǎo)致其產(chǎn)品不具有時(shí)效性，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有局限性。

2.2.3安全性低

由于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫，網(wǎng)絡(luò)的安全性較低，增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的積極性。

3電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

3.1營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊

我國(guó)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式具有壟斷性，導(dǎo)致電力企業(yè)脫離了服務(wù)型企業(yè)的本質(zhì)，營(yíng)銷人員將傳統(tǒng)營(yíng)銷的習(xí)慣帶入到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)待用戶的態(tài)度較差；還有一些電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員未準(zhǔn)確地定位自身的角色，使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展越來(lái)越困難。

3.2營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱

由于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式對(duì)電力市場(chǎng)的壟斷，電力企業(yè)不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持放任自流的管理態(tài)度，未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給電力企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。隨著科技的發(fā)展，眾多新能源在網(wǎng)絡(luò)上的銷售給電力市場(chǎng)造成了沖擊，因此，電力企業(yè)必須提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度。

4智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的建立

4.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

在企業(yè)內(nèi)建立智能電網(wǎng)框架，并發(fā)展計(jì)算機(jī)技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滿足電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得更好的發(fā)展。

4.2系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，制訂營(yíng)銷策略

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在競(jìng)爭(zhēng)，所以，電力企業(yè)比較重視傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不盡人意。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中，應(yīng)考察現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)走向，分片管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)域，保證電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的穩(wěn)定實(shí)施。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，市場(chǎng)主體是不斷變化的，因此，要詳細(xì)考察市場(chǎng)，把握市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，制訂符合市場(chǎng)發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

4.3培養(yǎng)復(fù)合型的營(yíng)銷人才，塑造企業(yè)形象

目前，電力企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中缺乏懂管理、掌握技術(shù)的綜合性人才，且很多電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平較低，因此，要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。此外，電力企業(yè)要注重塑造良好的企業(yè)形象。這是因?yàn)殡娏W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是電力企業(yè)中新發(fā)展起來(lái)的營(yíng)銷模式，因此，要注重互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)形象的塑造和營(yíng)銷人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散，主動(dòng)咨詢的用戶會(huì)逐漸增多，其需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員耐心的講解。由此可見(jiàn)，營(yíng)銷人員的形象是電力企業(yè)形象最直觀的體現(xiàn)。

4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下價(jià)格的制訂

電價(jià)主要分為上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)、銷售電價(jià)三種。供電公司無(wú)權(quán)調(diào)整電價(jià)。為了加強(qiáng)對(duì)電力資源的結(jié)構(gòu)配置，電力市場(chǎng)開(kāi)展了發(fā)電企業(yè)發(fā)電權(quán)的交易活動(dòng)，電廠可置換電量，并制訂了分布式電源并網(wǎng)的接入權(quán)交易規(guī)則，電力用戶可通過(guò)智能電網(wǎng)信息平臺(tái)參與分布式的電源競(jìng)價(jià)活動(dòng)。

5結(jié)束語(yǔ)

篇8

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷渠道；營(yíng)銷策略

前言

據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬(wàn)，增長(zhǎng)率為24.7%。2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購(gòu)買率達(dá)76.3%。數(shù)據(jù)表明服裝是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。電商和服裝企業(yè)紛紛盯上了網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)市場(chǎng)，紛紛加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，但同時(shí)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些問(wèn)題也逐漸顯露出來(lái)，嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服裝的健康發(fā)展。

1.服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與營(yíng)銷渠道

在經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著舉足輕重的作用。而一些服裝企業(yè)只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)更沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)推廣上，許多服裝企業(yè)營(yíng)銷手段比較單一，缺乏創(chuàng)新性、時(shí)效性，不能緊跟營(yíng)銷趨勢(shì)的改變適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，缺乏有效的推廣方式。

我國(guó)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚，亦缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)的成型理論，服裝企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)的時(shí)候，難以找到成熟的模式作為指導(dǎo)。許多服裝企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，無(wú)法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，造成實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)收效甚微的局面。

1.2服裝與預(yù)期差異

在商場(chǎng)購(gòu)買服裝，消費(fèi)者可以看到實(shí)物，觀察衣物的做工面料款式，通過(guò)試穿，判斷服裝的顏色、款式、大小等是否適合自己。但在服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于消費(fèi)者無(wú)法試穿服裝，對(duì)服裝的款式、大小、顏色和服裝面料等信息的認(rèn)知，一般是通過(guò)商家的文字說(shuō)明和圖片。然而，圖片上效果好，不一定適合自己體型和風(fēng)格，商家的文字說(shuō)明，往往會(huì)和消費(fèi)者看到的實(shí)物產(chǎn)生不同程度的偏差。消費(fèi)者由于擔(dān)心購(gòu)買的服裝和預(yù)期差距較大，可能會(huì)放棄購(gòu)買。

1.3安全隱患

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，安全問(wèn)題同樣成為服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普遍被關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。安全問(wèn)題主要包括客戶資金安全、個(gè)人信息安全、賬戶隱私安全等。網(wǎng)上購(gòu)物可能使消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露，賬戶密碼可能被不法分子破解，資金被竊取；個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)被倒賣給其他機(jī)構(gòu)，從而使消費(fèi)者收到大量的垃圾郵件和騷擾電話，更有一些不法分子利用客戶信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

1.4商家誠(chéng)信缺失

網(wǎng)上購(gòu)物是一個(gè)虛擬的購(gòu)物平臺(tái)，買家只能通過(guò)圖片和賣方介紹了解產(chǎn)品信息。一些不良商家為了謀求自身利益，利用這種信息不對(duì)稱在網(wǎng)上做虛假?gòu)V告，將服裝吹得天花亂墜，服裝圖像處理很漂亮顏色，作夸張，虛假?gòu)V告。但出售的商品與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)。還有的商家在網(wǎng)上出售假冒其他知名品牌的服裝，制假販假，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，還有一些賣家，不在約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，使買方遲遲得不到所購(gòu)買的服裝，甚至虛假發(fā)貨等。對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝的信心產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

1.5售后服務(wù)無(wú)保證

目前服裝行業(yè)還沒(méi)有規(guī)范成熟的質(zhì)量監(jiān)督法律，因此，一些服裝行業(yè)在質(zhì)量管理方面鉆空子，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題推卸責(zé)任，尤其是在售后服務(wù)方面，許多企業(yè)沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度。例如消費(fèi)者退款、換貨不方便，退貨維權(quán)時(shí)受到商家刁難推諉，使網(wǎng)購(gòu)服裝的售后服務(wù)很難保證。許多消費(fèi)者都因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)購(gòu)服裝不合適或有質(zhì)量問(wèn)題，退貨、換貨會(huì)帶來(lái)很多的麻煩而不愿意網(wǎng)購(gòu)服裝。因此，售后服務(wù)問(wèn)題嚴(yán)重影響了服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的健康發(fā)展。

1.6物流配送問(wèn)題

根據(jù)國(guó)家郵政局郵政行業(yè)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)，2013年郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2547.8億元，同比增長(zhǎng)28.6%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成2725.1億元，同比增長(zhǎng)33.8%。電子商務(wù)促使物流業(yè)快速發(fā)展，但我國(guó)的物流體系與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家利用先進(jìn)的管理軟件按價(jià)格、時(shí)間、系統(tǒng)資源順序排序，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成商品配送相比還很滯后。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展與滯后的物流不匹配。物流配送時(shí)間長(zhǎng)、成本高，服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題，成為服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一個(gè)障礙。

2.服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

2.1重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和營(yíng)銷渠道建設(shè)

篇9

新浪CEO兼總裁汪延表示，搜索是繼游戲、短信之后的又一個(gè)盈利熱點(diǎn)。

另有分析師認(rèn)為，這種曾經(jīng)是用戶免費(fèi)搜索信息的網(wǎng)絡(luò)工具已變成了重要的贏利手段，它將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最有吸引力的亮點(diǎn)之一。

根據(jù)美國(guó)交互廣告署（IAB）的統(tǒng)計(jì)，關(guān)鍵詞檢索（IAB將在搜索引擎中投放網(wǎng)絡(luò)廣告的形式定義為關(guān)鍵詞檢索）占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告銷售額的比例從2000年微不足道的1％逐漸增長(zhǎng)到2001年的4％，2002年為15％（其中2002第四季度達(dá)到21%）。

市場(chǎng)研究公司eMarketer預(yù)計(jì)，2003年關(guān)鍵詞廣告的市場(chǎng)份額將達(dá)到25％。尤其值得關(guān)注的是，在以關(guān)鍵詞檢索為代表的搜索引擎營(yíng)銷占網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額急劇擴(kuò)大的同時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)卻在不斷下滑。網(wǎng)絡(luò)廣告從1997年開(kāi)始經(jīng)歷了幾年持續(xù)高速增長(zhǎng)之后，到2000年達(dá)到網(wǎng)絡(luò)廣告的第一個(gè)高峰期，2000年的銷售額為81億美元，2001年下降至71億美元，到2002年跌至60億美元?？梢?jiàn)，搜索引擎是在網(wǎng)絡(luò)冬天里開(kāi)始孕育發(fā)芽的。網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂和網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)下滑的起點(diǎn)，也是搜索引擎開(kāi)始展現(xiàn)自身價(jià)值的起點(diǎn)。搜索引擎營(yíng)銷之所以在網(wǎng)絡(luò)廣告整體跌市中節(jié)節(jié)上升，顯然有其自身的必然規(guī)律。其實(shí)這一點(diǎn)也不神秘，因?yàn)樗阉饕婵梢詾槠髽I(yè)帶來(lái)切實(shí)的營(yíng)銷價(jià)值。

搜索引擎能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？

搜索引擎是企業(yè)網(wǎng)站推廣的最重要手段之一。在1998年之前，一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員和研究人員將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅理解為網(wǎng)址推廣，其核心內(nèi)容是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的優(yōu)化以及搜索引擎注冊(cè)和排名，當(dāng)時(shí)的一些觀點(diǎn)甚至認(rèn)為，只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站（省略 ）并保持排名比較靠前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)就算基本完成，如果可以排名在第一屏幕甚至前五名，那么就意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)取得了成功。在當(dāng)時(shí)網(wǎng)上信息還不很豐富的時(shí)候，雅虎作為第一門戶網(wǎng)站，是大多數(shù)上網(wǎng)者查找信息的必用工具，能夠在雅虎網(wǎng)站上占據(jù)一席之地，被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)的確很大。這是搜索引擎最早的價(jià)值所在。不過(guò)，早期的搜索引擎登錄網(wǎng)站均為免費(fèi)的，搜索引擎只有吸引眼球的功能，而沒(méi)有直接獲得收益的機(jī)會(huì)，因此在2000年前后互聯(lián)網(wǎng)過(guò)熱時(shí)期，免費(fèi)的搜索引擎登錄曾經(jīng)顯得有些發(fā)展后勁不足。

搜索引擎營(yíng)銷之所以成為企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種網(wǎng)站推廣方式，其中一個(gè)重要原因在于登錄網(wǎng)站是免費(fèi)的。從2001年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)外的主要搜索引擎服務(wù)收費(fèi)商陸續(xù)開(kāi)始了收費(fèi)登錄服務(wù)。收費(fèi)服務(wù)自然會(huì)影響部分網(wǎng)站登錄的積極性，不過(guò)也為網(wǎng)站提供了更多專業(yè)的服務(wù)，從功能上為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了更為廣闊的發(fā)展空間，從而進(jìn)一步提高了營(yíng)銷的效果，因此獲得了比純粹的免費(fèi)服務(wù)更好的發(fā)展空間。因此可以說(shuō)，收費(fèi)服務(wù)讓搜索引擎營(yíng)銷向更深層次發(fā)展。 隨著付費(fèi)登錄和關(guān)鍵詞廣告等多種深層次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的開(kāi)展，搜索引擎表現(xiàn)出更大的營(yíng)銷價(jià)值的活力。

企業(yè)網(wǎng)站利用搜索引擎的常見(jiàn)方式

目前企業(yè)網(wǎng)站利用搜索引擎營(yíng)銷的常見(jiàn)方式有下面幾種：

（1）免費(fèi)登錄分類目錄。這是最傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段，目前多數(shù)重要的搜索引擎都已開(kāi)始收費(fèi)，仍有少數(shù)搜索引擎可以免費(fèi)登錄。

（2）搜索引擎優(yōu)化。即通過(guò)提高網(wǎng)站設(shè)計(jì)質(zhì)量，利用google等技術(shù)型搜索引擎進(jìn)行推廣，通常不需要自己登陸搜索引擎，而是通過(guò)其他已經(jīng)被搜索引擎登錄網(wǎng)站的鏈接讓搜索引擎自動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站。

（3）收費(fèi)登錄分類目錄。類似于原有的免費(fèi)登錄，僅僅是當(dāng)網(wǎng)站繳納費(fèi)用之后才可以獲得被收錄的資格。

（4）關(guān)鍵詞廣告。也稱為“關(guān)鍵詞檢索”，由于關(guān)鍵詞廣告具有較高的定位程度，并且往往可以提供即時(shí)的點(diǎn)擊率效果、可以隨時(shí)修改關(guān)鍵詞等有關(guān)信息，以及更加合理的收費(fèi)模式等，因而逐漸成為搜索引擎營(yíng)銷方法的常用形式。

（5）關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名。競(jìng)價(jià)排名采取付費(fèi)最高者排名靠前的原則，其主要特點(diǎn)是：可以方便的對(duì)用戶的點(diǎn)擊情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、可以隨時(shí)更換關(guān)鍵詞以增強(qiáng)營(yíng)銷效果。目前關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名仍處于起步階段。

（6）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告?；诰W(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告（Content-Targeted Advertising）是搜索引擎營(yíng)銷模式的進(jìn)一步延伸，廣告載體不僅僅是搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)，也延伸到這種服務(wù)的合作伙伴的網(wǎng)頁(yè)。

由此可以看出，搜索引擎在企業(yè)中的應(yīng)用也在不斷發(fā)展演變，隨著搜索引擎服務(wù)內(nèi)容和方式的發(fā)展，搜索引擎的價(jià)值越來(lái)越多的被挖掘出來(lái)。

搜索引擎的發(fā)展前景

現(xiàn)在還很難說(shuō)搜索引擎的未來(lái)將會(huì)如何，但從目前搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，現(xiàn)在僅僅是進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期的開(kāi)端，基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和其他服務(wù)還有更廣闊的發(fā)展空間。搜索引擎google于2003年3月12日開(kāi)始正式推出按內(nèi)容定位的廣告，由于大大拓展了廣告投放的空間，增加了被用戶瀏覽的機(jī)會(huì)，實(shí)際上已經(jīng)超出了關(guān)鍵詞檢索的基本形態(tài)。由于google目前擁有全球30多億個(gè)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)據(jù)檢索資料，更加清楚哪些網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該顯示什么相關(guān)性的廣告，這種資源優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)比任何一家內(nèi)容為主的網(wǎng)絡(luò)媒體更有競(jìng)爭(zhēng)力，更有可能為企業(yè)提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。google于6月份開(kāi)始向小型網(wǎng)站開(kāi)放了“自助廣告服務(wù)”（AdSense），只要通過(guò)google審核，所有的加盟會(huì)員網(wǎng)站都可以成為google的網(wǎng)絡(luò)廣告媒體。google所采用的這種“網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷”模式已經(jīng)在網(wǎng)上零售、域名注冊(cè)、內(nèi)容銷售等多個(gè)領(lǐng)域獲得極大的成功，這意味著google可以方便地讓網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在全球各地的網(wǎng)站上。這一舉措再次讓搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域最具特色的風(fēng)景。

篇10

網(wǎng)絡(luò)廣告在我國(guó)雖只有短短的10年時(shí)間，然而發(fā)展前景是毋庸置疑的，1.44億網(wǎng)民已經(jīng)形成支撐中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。易觀國(guó)際的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2006-2010》數(shù)據(jù)表明，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到115.63億元，從2006年到2010年的市場(chǎng)規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)率為26.2％。影響中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展的促進(jìn)因素主要包括互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)，用戶需求的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的拉動(dòng)。

當(dāng)摩托羅拉2005年在中國(guó)推出一個(gè)面向年輕人的新手機(jī)系列時(shí)，該公司并沒(méi)有選擇電視、報(bào)紙和雜志等傳統(tǒng)廣告媒體，而是聘請(qǐng)了在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)有很大知名度的“后舍男生”，開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷攻勢(shì)。事實(shí)證明，摩托羅拉的這一戰(zhàn)略大獲成功，其新款手機(jī)的銷量持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)各大門戶網(wǎng)站的2006全年財(cái)報(bào)，網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)強(qiáng)勁，成為各門戶網(wǎng)站主要收入。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，2007年、2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將依然分別保持51.8％和55.6％的增長(zhǎng)，到2008年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)117.63億元。

根據(jù)艾瑞的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模為60億元，比2005年的41.7億元增長(zhǎng)了44％，其中網(wǎng)絡(luò)品牌圖形類廣告占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)比例為49.6％，其次為競(jìng)價(jià)排名廣告，占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的22.5％，固定文字鏈廣告占7.8％，分類廣告占5.8％，富媒體廣告占4.2％，郵件營(yíng)銷占2.8％，網(wǎng)絡(luò)廣告就占據(jù)77.6％的比例，總量達(dá)到46.6億元；搜索引擎占13.5億元。2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到83億元，比2006年增長(zhǎng)38％；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速發(fā)展，到2010年時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到230億元。

我國(guó)龐大的中小企業(yè)用戶群體逐漸認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)值。同時(shí)各類體育賽事?tīng)I(yíng)銷，例如世界杯、奧運(yùn)會(huì)等均帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，龐大的中小企業(yè)營(yíng)銷資源將得到撬動(dòng)。投放廣告主的增長(zhǎng)率將持續(xù)的得到穩(wěn)定增長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告客戶在未來(lái)三年將以每年20％的速度增長(zhǎng)。艾瑞預(yù)測(cè)，2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到62億元，比2006年增長(zhǎng)33％；2008年網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)受北京奧運(yùn)會(huì)因素影響，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到98億，獲得57％的增長(zhǎng)率。市場(chǎng)觀察人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告總量在2008年將超過(guò)廣播廣告。

日趨成熟

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益成熟，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)逐漸擺脫了“網(wǎng)絡(luò)破壞者”的形象，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)也趨向于成熟，并開(kāi)始真正創(chuàng)造利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的增長(zhǎng)速度雖然比較緩慢，但是卻非常平穩(wěn)。目前已經(jīng)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)廣告客戶將大量資金投入到網(wǎng)絡(luò)廣告中來(lái)。

艾瑞的調(diào)查報(bào)告顯示，目前在中國(guó)從事過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的廣告公司超過(guò)100家，以網(wǎng)絡(luò)廣告為主的廣告公司超過(guò)20家。網(wǎng)絡(luò)廣告公司發(fā)展迅速，只是相對(duì)以前的寥落狀況而言。而從互聯(lián)網(wǎng)正在躍升為最強(qiáng)勢(shì)的媒體之一這個(gè)背景來(lái)考量，如此規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)廣告隊(duì)伍實(shí)在是小得可憐。

目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告主行業(yè)分布比較集中。艾瑞的調(diào)查報(bào)告顯示，IT、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)通訊、交通汽車、房地產(chǎn)是2004年網(wǎng)絡(luò)廣告主投放前五大行業(yè)，而被寄予厚望的快速消費(fèi)品行業(yè)依舊處于緩滯狀態(tài)。一些廣告市場(chǎng)上投放量靠前的行業(yè)的廣告主，依舊沒(méi)有改變重點(diǎn)關(guān)照以電視為龍頭的傳統(tǒng)媒體的慣性。但同時(shí)，這種情況還是可以被視為“利好”情節(jié)，因?yàn)橹灰獏⒄站W(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，就能夠產(chǎn)生足夠的信心將其看作“儲(chǔ)備資源”。2004年網(wǎng)絡(luò)廣告主為3225家，較2003年增加了1435家，較2002年更增加了2514家廣告主，幾乎呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。而且可以肯定地說(shuō)，新增的網(wǎng)絡(luò)廣告主基本是從傳統(tǒng)媒體分流過(guò)來(lái)的。

國(guó)際知名數(shù)據(jù)調(diào)查公司IDC早在2003年的報(bào)告中指出，未來(lái)幾年內(nèi)，亞洲地區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)的營(yíng)收將以年平均39.8％的幅度增長(zhǎng)，營(yíng)收額將從2002年的3.043億美元增長(zhǎng)到2007年的16.2億美元。IDC稱網(wǎng)絡(luò)廣告的主要收入將來(lái)自于付費(fèi)搜索服務(wù)，通過(guò)這一服務(wù)，企業(yè)可以通過(guò)支付一定的費(fèi)用使自己在搜索結(jié)果中名列前茅。目前Google和雅虎等網(wǎng)絡(luò)巨頭都已推出了這一服務(wù)。IDC預(yù)測(cè)付費(fèi)搜索服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)分類廣告業(yè)務(wù)在2002到2007年間將以每年60％的幅度增長(zhǎng)。

但同時(shí)，我們也注意到，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，關(guān)于用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面，彈出式廣告窗口，是僅次于網(wǎng)絡(luò)病毒最讓網(wǎng)民反感的，再次是網(wǎng)絡(luò)入侵攻擊。網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)入侵攻擊都可看作是對(duì)上網(wǎng)電腦的嚴(yán)重侵害，而彈出式窗口與垃圾郵件主要是增加用戶的麻煩程度才引起用戶反感。

影響中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模的阻礙因素主要包括網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估不佳，關(guān)鍵字廣告推廣效果不夠穩(wěn)定，渠道商管理比較混亂，缺乏有力措施進(jìn)行約束及激勵(lì)等等。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)廣告也必須隨勢(shì)應(yīng)變，重點(diǎn)致力于提升受眾的接受度和好感度，而不能過(guò)分追求強(qiáng)制性注意力。否則，廣告主最在意的“廣告效果”將無(wú)從談起。從艾瑞的調(diào)查報(bào)告可以看出，有75％的用戶瀏覽完網(wǎng)絡(luò)廣告后會(huì)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告，有30％的用戶傾向于點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告后出現(xiàn)的是Flash動(dòng)態(tài)頁(yè)面。而有64％的用戶認(rèn)為最吸引人的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是圖片形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，其后依次是分類廣告、搜索引擎廣告、文字鏈接廣告、電子郵件廣告及其它廣告。由此可以看出，網(wǎng)民并不拒絕廣告，但一定拒絕“強(qiáng)行”廣告。符合受眾心理要求的新型網(wǎng)絡(luò)廣告，應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域最值得開(kāi)采的“金礦”。

廣闊前景

今年“五一”黃金周前夕，雅虎宣布將以6.8億美元收購(gòu)在線廣告服務(wù)商Right Media的剩余全股，Right Media是即時(shí)交易平臺(tái)，供用戶在上面買賣網(wǎng)站顯示廣告使用，Right Media交易所是美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易所之一。而在4月中旬，Google宣布以31億美元收購(gòu)DoubleClick，而DoubleClick是Right Media的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這讓雅虎感受到巨大壓力。雅虎此次收購(gòu)行為可以看作是對(duì)Google的回應(yīng)，以鞏固其網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的原有地位。艾瑞總裁楊偉慶表示，雅虎此舉是在“下注”Right Media先進(jìn)的廣告技術(shù)，“圖謀”網(wǎng)絡(luò)廣告更大的未來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)廣告交易市場(chǎng)的出現(xiàn)將使網(wǎng)絡(luò)廣告成為流通性更強(qiáng)的市場(chǎng)，而驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)的廣告新技術(shù)日益被有遠(yuǎn)見(jiàn)的廣告等行業(yè)公司所重視。雅虎擁有Right Media先進(jìn)的廣告技術(shù)和手段，便可圖謀網(wǎng)絡(luò)廣告未來(lái)更大的市場(chǎng)。雅虎收購(gòu)Right Media交凸顯廣告新技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)地位的提升，可以預(yù)見(jiàn)2007年網(wǎng)絡(luò)廣告新技術(shù)也將被國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告界所重視。

艾瑞的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為46.6億元，其中，門戶網(wǎng)站廣告收入為23.6億元，占58％，行業(yè)垂直類網(wǎng)站占11.2億元，其他中小網(wǎng)站占5.7億元。艾瑞分析師呂勇表示，網(wǎng)絡(luò)廣告依然延續(xù)了前幾年的高增長(zhǎng)勢(shì)頭在情理之中。不過(guò)之前的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)還是出現(xiàn)了不少變化：首先廣告更加耐看，傳播、策劃的分量加重；其次網(wǎng)絡(luò)廣告變的更復(fù)雜，創(chuàng)意更加深入，特別是在一些活動(dòng)的策劃上，新點(diǎn)子、新想法層出不窮；第三，廣告形式更加豐富，特別是富媒體與視頻結(jié)合，不僅增強(qiáng)互動(dòng)性也更富創(chuàng)意。

呂勇指出，2007年網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)在行業(yè)分布上也不會(huì)發(fā)生太大的變化。不過(guò)金服務(wù)類有望實(shí)現(xiàn)更快的增長(zhǎng)。包括保險(xiǎn)、證券、銀行等金融服務(wù)類的廣告一直被看好，但近幾年的所占份額始終不高。隨著外資銀行的進(jìn)入和四大國(guó)有商業(yè)銀行的相繼上市，保險(xiǎn)、證券、銀行的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)一步加劇，金融服務(wù)類的廣告有望實(shí)現(xiàn)更快的增長(zhǎng)。