導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止2012年底我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式后并沒有實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長(zhǎng),分析原因,主要存在以下問題:1.企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。很多經(jīng)營(yíng)管理者還沒有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實(shí)物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國(guó)乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺(tái),對(duì)客戶實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù),同時(shí)建立同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡(jiǎn)單的宣傳功能,沒有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略整體水平不高,營(yíng)銷組合不系統(tǒng)、針對(duì)性實(shí)施變化不及時(shí),整體投入不足,導(dǎo)致沒有實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)預(yù)期。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為未來企業(yè)營(yíng)銷方式的主要方法,對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。

    二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略

    (一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn),消費(fèi)者的需求,物流配送等具體情況制定針對(duì)性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對(duì)于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷售策略,為用戶提供一定時(shí)期的體驗(yàn)應(yīng)用,對(duì)于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點(diǎn)進(jìn)行銷售。

    (二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略

    網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢(shì),線上銷售和線下銷售價(jià)格會(huì)產(chǎn)生較大差異,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性和透明性產(chǎn)品價(jià)格會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格,價(jià)格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用定價(jià)策略有:1.免費(fèi)使用定價(jià)策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)再在市場(chǎng)獲取收益。2.低價(jià)定價(jià)策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費(fèi)用低,因此定價(jià)可以較低。3.折扣定價(jià)策略:在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價(jià)。4.個(gè)性化定價(jià)策略:根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶的購(gòu)買期望的判斷制定個(gè)性化價(jià)格。企業(yè)在定價(jià)時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行性價(jià)比分析,及時(shí)關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變動(dòng),快速調(diào)整自身價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。

    (三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸,及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,能直接充分向消費(fèi)者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者,如淘寶天貓平臺(tái),這類中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)擁有市場(chǎng)資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上比直接渠道更簡(jiǎn)便和經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)；粉絲營(yíng)銷；策略

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)如今各大企業(yè)關(guān)注的頭號(hào)目標(biāo)，因其能產(chǎn)生龐大的經(jīng)濟(jì)鏈，經(jīng)濟(jì)利益較為突出，深得企業(yè)的喜愛。近幾年。商家與消費(fèi)者不再是單純的“你買我賣”的購(gòu)買關(guān)系，而是更多的注重商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)消費(fèi)，粉絲經(jīng)濟(jì)在此應(yīng)運(yùn)而生，逐漸的占據(jù)了市場(chǎng)地位，影響著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了更好的利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下粉絲經(jīng)濟(jì)這一營(yíng)銷手段，本文重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)如何利用粉絲經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷作了介紹。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下粉絲營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為新時(shí)期負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度和表現(xiàn)。我國(guó)現(xiàn)也《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供o新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》，主要是指要全面部署以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新增加新供給，滿足創(chuàng)造新消費(fèi)，形成新動(dòng)力。雖然人們生活水平在不斷提高，商品市場(chǎng)不斷多樣化，但是在面對(duì)紛雜多樣的商業(yè)產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)造成消費(fèi)者“選擇困難癥”，無法購(gòu)買到自己想要的產(chǎn)品。為了解決這一問題，粉絲營(yíng)銷成為越來越多電商和消費(fèi)者的選擇。“粉絲”在上個(gè)世紀(jì)就已經(jīng)成為人們口中的熱點(diǎn)話題，他們時(shí)常關(guān)注著歌星、影星及網(wǎng)紅的日常工作與生活，甚至學(xué)習(xí)效仿，企業(yè)正是抓住了這一商機(jī)，大力開拓粉絲市場(chǎng)，制定相關(guān)營(yíng)銷策略，對(duì)與明星有關(guān)商品加大宣傳力度，吸引粉絲客流量，促進(jìn)消費(fèi)。結(jié)合這幾年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)所占比例巨大，并且在呈上升趨勢(shì)，人們的生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)公司也因此賺得盆滿缽滿，讓其他行業(yè)人艷羨不已。有學(xué)者對(duì)一些具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)公司的利潤(rùn)率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：

這一結(jié)果這一結(jié)果直接明了的顯示出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的可觀市場(chǎng)，利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于許多其他行業(yè)，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)的兩倍以上。由此可見粉絲營(yíng)銷在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有很大的發(fā)展前景，得“粉絲”者將得天下。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)粉絲營(yíng)銷的主要模式

粉絲經(jīng)營(yíng)模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)商品信息進(jìn)行加工處理，并分類整理，針對(duì)性的推薦給模式下的粉絲群體，提高其對(duì)商品的興趣度，以此來增加客戶，下圖為粉絲經(jīng)營(yíng)的簡(jiǎn)要分配圖，并介紹了一些主要的經(jīng)營(yíng)模式。

1.明星效應(yīng)?！胺劢z”為明星瘋狂已經(jīng)屢見不鮮，無論何時(shí)何地只要有一明星的出現(xiàn)，都會(huì)引起一股熱潮，明星引起的效應(yīng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所帶來的經(jīng)濟(jì)利益，因此現(xiàn)如今更多的電商將明星粉絲作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，利用明星效應(yīng)，開展演唱會(huì)、拍攝電影等各種商業(yè)宣傳來增加粉絲量，同時(shí)通過宣傳明星同款服飾、化妝品、手機(jī)、造型等擴(kuò)大商業(yè)范圍，給企業(yè)帶來了暴利。

2.移動(dòng)通信為載體?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，各種移動(dòng)通信手段出現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪?，其中微信和微博占領(lǐng)著主導(dǎo)地位。拿微博為例，微博現(xiàn)在具有推送功能，打開微博，人們就能看見今天的熱搜排行，幾乎都是關(guān)于明星、網(wǎng)紅的消息，他們的穿著打扮微博上進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，使得人們“被動(dòng)”接受了商品信息，引起了粉絲的注意，從而對(duì)商家產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。

3.消費(fèi)的互動(dòng)化。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們消費(fèi)由傳統(tǒng)的單向消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾交?dòng)消費(fèi)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上與商家直接聯(lián)系，詢問產(chǎn)品相關(guān)信息，同時(shí)也可以與其他消費(fèi)者溝通，對(duì)其進(jìn)行商品推薦。粉絲的互動(dòng)化，間接引起消費(fèi)的互動(dòng)化，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷起著積極影響。

四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)粉絲營(yíng)銷的策略

1.加大明星宣傳力度。當(dāng)今社會(huì)，明星已成為人們不斷追捧的對(duì)象，他們的一舉一動(dòng)都引領(lǐng)著時(shí)代的潮流，因此企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)明星產(chǎn)品的宣傳力度，開拓明星市場(chǎng)，盡可能的利用明星效應(yīng)，例如企業(yè)可以聘請(qǐng)明星作為商品代言人，拍攝廣告，進(jìn)行商演等，或者企業(yè)可以贊助明星所拍的電影、電視劇來擴(kuò)大宣傳，吸引粉絲顧客量，增大商品銷售額，使企業(yè)粉絲經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

2.擴(kuò)大粉絲來源?，F(xiàn)如今，粉絲已經(jīng)不再是針對(duì)明星而言，許多網(wǎng)絡(luò)紅人也成了人們備受關(guān)注的對(duì)象。在此背景下，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到粉絲客戶的廣泛性，不要將目光只放在明星效應(yīng)上，要抓住社會(huì)熱點(diǎn)，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，打造龐大的粉絲經(jīng)濟(jì)鏈，一環(huán)帶動(dòng)一環(huán)，引起“波浪效應(yīng)”，不斷可擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。

3.加大商品包裝力度。企業(yè)在充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷時(shí)，一定要對(duì)商品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，加以創(chuàng)新，與社會(huì)熱點(diǎn)相適應(yīng)，使其具有時(shí)代性，促使消費(fèi)者在搜索相關(guān)話題時(shí)就可以搜到企業(yè)商品，增加銷售范圍。當(dāng)然現(xiàn)如今消費(fèi)者不再單單僅是物質(zhì)上的消費(fèi)，更多的注重精神上的消費(fèi)，在進(jìn)行商品包裝宣傳時(shí)，一定要突顯出商品的人文色彩，引起人們情感上的共鳴。

4.提高保障服務(wù)質(zhì)量。任何一項(xiàng)商品的熱銷，其服務(wù)質(zhì)量都是要求極高的，粉絲經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者的互動(dòng)性加強(qiáng)，這就對(duì)商家的服務(wù)質(zhì)量要求更高。由于電商技術(shù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者可以在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行自由評(píng)價(jià)，再加上粉絲經(jīng)濟(jì)的廣泛性，使得商品與質(zhì)量質(zhì)量更加透明化，因此提高商家的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)商家口碑的建立極為重要。

5.改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式只是注重消費(fèi)者對(duì)商品的滿意程度高低，很少有商家考慮消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，因此要想適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展，打造粉絲經(jīng)營(yíng)的優(yōu)越性，就必須要轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)模式。商家要從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶，從經(jīng)營(yíng)客戶到經(jīng)營(yíng)用戶，從經(jīng)營(yíng)用戶到經(jīng)營(yíng)粉絲，從經(jīng)營(yíng)粉絲到經(jīng)營(yíng)情懷，完善這4個(gè)階段，真正意義上實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮其價(jià)值。

6.加大風(fēng)險(xiǎn)防控管理?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，雖然發(fā)展前景廣闊，但是其風(fēng)險(xiǎn)問題我們不得不加以重視，粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到臨，迫使著企業(yè)在擴(kuò)大營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，全面啟動(dòng)實(shí)名認(rèn)證，確保粉絲信息的可信性，認(rèn)真核實(shí)商家及產(chǎn)品信息，保障一個(gè)安全的粉絲經(jīng)營(yíng)空間，打造一個(gè)讓粉絲放心的消費(fèi)平臺(tái)。減少風(fēng)險(xiǎn)不僅是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)商家的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

總而言之，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)商家采取積極有效的營(yíng)銷手段十分重要。粉絲經(jīng)濟(jì)作為現(xiàn)如今互諒網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的主力軍，企業(yè)必須加以重視，結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展情況，制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，無論是打造龐大的粉絲團(tuán)隊(duì)還是樹立明星效應(yīng)，都要盡可能的引起廣泛關(guān)注，強(qiáng)化粉絲粘度，最終將粉絲變現(xiàn)才能發(fā)揮粉絲經(jīng)濟(jì)的最終效應(yīng)。現(xiàn)代人，尤其是年輕人，迷茫、焦慮、無信仰成為了生活的難題，而粉絲經(jīng)濟(jì)正好彌補(bǔ)了這一群體的空虛狀態(tài)，所以企業(yè)要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充分利用其優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大本企業(yè)的營(yíng)銷影響力，提高經(jīng)濟(jì)利益，使其在同行激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

參考文獻(xiàn)：

[1]張亞萱.社交媒體時(shí)代的“粉絲經(jīng)濟(jì)”及其營(yíng)銷模式研究[D].浙江傳媒學(xué)院，2015.

篇3

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷

一、互聯(lián)網(wǎng)條件下構(gòu)建企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略必要性

（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念受到?jīng)_擊

互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨一個(gè)全新的社會(huì)環(huán)境，這一環(huán)境具有“突破時(shí)空局限、消費(fèi)個(gè)性化明顯”。所謂的“突破時(shí)空局限”，即是指在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)范圍不再局限于某一區(qū)域或時(shí)間段，商家也不再成為某一銷售市場(chǎng)的主體，而是可以跨越市場(chǎng)形成大范圍的交相融合;“消費(fèi)個(gè)性化明顯”則是指互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費(fèi)者具有了更多的發(fā)言權(quán)，買方市場(chǎng)的趨向更加的明顯，消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)的特點(diǎn)據(jù)此表露無遺，為贏得更高的忠誠(chéng)度，商家自然會(huì)以消費(fèi)者為核心更新自己的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。

（二）創(chuàng)設(shè)適合于互聯(lián)網(wǎng)要求的企業(yè)營(yíng)銷模式

進(jìn)入21世紀(jì)以來，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要模式之一就是電子商務(wù)電。直接性。通過電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起商家與消費(fèi)者直接對(duì)等溝通的渠道，消費(fèi)者可以據(jù)此滿足自己個(gè)性化消費(fèi)的需求，企業(yè)也可以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

二是高效性。溝通的無距離必然會(huì)為消費(fèi)者提供更加高效的服務(wù)，消費(fèi)者的消費(fèi)者需求會(huì)被商家直接掌握，商家的市場(chǎng)調(diào)研也會(huì)因此而變得有效。

節(jié)約性。電子商務(wù)的普及在很大程度上壓縮商家與消費(fèi)者之間的產(chǎn)業(yè)鏈距離，從而使得產(chǎn)品銷售的渠道更加的通暢，銷售成本由此大幅降低。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，電子貨幣代替現(xiàn)實(shí)的貨幣，從而使得交易和支付手段發(fā)生歷史性的變化，消費(fèi)者與商家都可以借助互聯(lián)網(wǎng)完成交易行為，從而降低成本。

（三）改變了消費(fèi)者消費(fèi)行為與消費(fèi)趨向

基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費(fèi)者也不再只是在某一區(qū)域?qū)嵤┳约旱南M(fèi)行為，相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者具有了更為多元化的消費(fèi)取向，這是因?yàn)榇藭r(shí)的消費(fèi)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一載體，放眼于全球市場(chǎng)，例如，消費(fèi)者可以利用關(guān)鍵詞搜索的方式尋找自己的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而在某些或某一市場(chǎng)中再次搜索自己的目標(biāo)商品，這一過程使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為不再具有盲目性，目標(biāo)性更加的明顯，可以在一個(gè)相對(duì)于精確地范圍內(nèi)實(shí)施自己的購(gòu)買行為。另外，個(gè)性化的消費(fèi)需求得到最大限度的滿足，具體來說，在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索的時(shí)候，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求搜集相關(guān)的信息，符合這一要求的產(chǎn)品都可以納入其中;

（四）促進(jìn)現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷模式的形成

消費(fèi)者因素，正如前文所言，目前的市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，消費(fèi)者的利益是商家最為重視的，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度是商家孜孜以求的目標(biāo);綜合成本。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)資源都得到優(yōu)化，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為也必須遵守這一規(guī)律，過高的成本則意味著經(jīng)濟(jì)效益的降低，利用互聯(lián)網(wǎng)降低成本成為企業(yè)首選;便捷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者的消費(fèi)性創(chuàng)造了一個(gè)更為便捷的方式，借助于電子商務(wù)平臺(tái)，一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都可以在瞬間完成，真正做到了足不出戶;有效溝通。商家可以在通過搭建屬于自己的信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接溝通，對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)性化需求予以調(diào)查統(tǒng)計(jì)，從而反饋到自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去，進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);消費(fèi)者則以自己的個(gè)性化需求為目標(biāo)與商家進(jìn)行直接交流，并將自己的意見與建議直接反饋到商家。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)化

（一）搭建起技術(shù)水平較高的電子商務(wù)平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)必須要搭建起具有高技術(shù)水平的電子商務(wù)平臺(tái)才可以實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷的行為。以網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)為例，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有較高的科技含量，對(duì)于消費(fèi)者來說，如果所瀏覽的網(wǎng)頁可以做到“一覽無余、重點(diǎn)突出、層次分明”，往往就會(huì)產(chǎn)生極大的興趣。所謂的“一覽無余”，即是企業(yè)要將自己的簡(jiǎn)介形象的表現(xiàn)出來，是消費(fèi)者可以在短時(shí)內(nèi)實(shí)施自己的消費(fèi)行為，所謂的“重點(diǎn)突出”，即是指將企業(yè)的主打產(chǎn)品情況予以展示，所謂的“層次分明”，即是指企業(yè)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)不要出現(xiàn)堆疊的問題，基于此而言，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)是給消費(fèi)者留下美好印象第一關(guān)，應(yīng)該精心設(shè)計(jì);而網(wǎng)站導(dǎo)航與后臺(tái)服務(wù)要實(shí)現(xiàn)高效化。導(dǎo)航是反映一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)水平高低的重要因素，基于此而言，設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的時(shí)候就應(yīng)該以方便消費(fèi)者搜索為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，消費(fèi)者可以通過這一系統(tǒng)方便快捷找到自己的目標(biāo)商品，從而大大節(jié)約時(shí)間，同時(shí)，后臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)也是十分重要的，這是保障平臺(tái)高效運(yùn)作的基礎(chǔ)，否則將會(huì)降低其運(yùn)作的效率。

（二）積極調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略

廣告策略?；ヂ?lián)網(wǎng)條件下的廣告策略的基本原則就是借助互聯(lián)網(wǎng)這一載體實(shí)現(xiàn)價(jià)格的低廉化，具體分析，互聯(lián)網(wǎng)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷不再依靠大筆的廣告投入、大量的人員促銷，而是借助于互聯(lián)網(wǎng)采取網(wǎng)絡(luò)化的傳播方式進(jìn)行，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)目前普及率高，所以這一廣告方式極為有效，可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到最大化的廣告效果;

促銷策略。通過自己的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的反饋予以充分地調(diào)查、分析，并做出統(tǒng)計(jì)，從而及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向;根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，將自己的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品進(jìn)行精化與專業(yè)化，從而引發(fā)消費(fèi)者更多的興趣。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的普及在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念、企業(yè)營(yíng)銷模式、消費(fèi)者消費(fèi)行為與消費(fèi)趨向、現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷模式的形成等方面對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生一定的影響，這就需要企業(yè)必須要致力于在搭建技術(shù)水平較高的電子商務(wù)平臺(tái)、積極調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略等方面努力，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來的沖擊。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇磊，錢颯颯，張昕，蔡鴻程，薛陶.開啟營(yíng)銷新航道[J].科技與出版，2009.

篇4

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；策略；“互聯(lián)網(wǎng)+”

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前最基本的工具和資源，在工作和生活中都不可或缺。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)這種新興媒介與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合，已成為目前研究的熱點(diǎn)。兩會(huì)所提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”也正式將如何解決互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合問題提上議程。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正逐漸回歸“信息為核心”的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生大大降低了信息的處理成本。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放、平等、透明等特性，信息和數(shù)據(jù)爆發(fā)出巨大的潛能并轉(zhuǎn)化為巨大的生產(chǎn)力，帶來社會(huì)財(cái)富又一輪的增長(zhǎng)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”即是，以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程，是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程。過去傳統(tǒng)行業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)僅僅作為一個(gè)宣傳、交流的渠道，它只是作為一種商業(yè)媒介而存在?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來的變革 不僅是技術(shù)的提升，更是思維、理念、模式的轉(zhuǎn)變，其中以消費(fèi)者為本建立管理與服務(wù)模式是最重要的內(nèi)容，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”不但是一種工具，更是一種能力，在這種新環(huán)境下，企業(yè)如何開展?fàn)I銷策略成為亟待解決的問題。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的新動(dòng)力

“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，以不可忽視的速度改變著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的面貌，影響著企業(yè)的營(yíng)銷策略。并從三個(gè)方面為社會(huì)的發(fā)展帶來不竭的動(dòng)力：新信息基礎(chǔ)設(shè)施的形成；數(shù)據(jù)資源的松綁；以及基于前兩方面而引發(fā)的分工形態(tài)變革。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)設(shè)施：云網(wǎng)端

“互聯(lián)網(wǎng)+”所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施可以概括為“云、網(wǎng)、端”。

“云”即云計(jì)算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)利用能力的提高能夠進(jìn)一步提升企業(yè)生產(chǎn)率、促進(jìn)創(chuàng)新。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施能夠降低資源的使用成本，保證企業(yè)更快速的接觸到用戶。

“網(wǎng)”包括現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)”，以及向“物聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的拓寬，因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)的拓展和包容性，承載能力在不斷提高，新增價(jià)值也得到不斷發(fā)掘。

“端”則是用戶可以直接接觸的個(gè)人電腦、移動(dòng)設(shè)備、可穿戴設(shè)備、傳感器，甚至是一些軟件和應(yīng)用。“端”不僅是數(shù)據(jù)的來源、也是保證服務(wù)提供的界面。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的創(chuàng)造、傳輸和使用直接關(guān)系到社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的展開與完成，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和突破破壞了數(shù)據(jù)與其他要素的緊耦合關(guān)系，提升了數(shù)據(jù)的流動(dòng)性。技術(shù)的進(jìn)步拓寬了使用范圍，從而帶來了經(jīng)濟(jì)的提升和社會(huì)運(yùn)行效率的提高。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，數(shù)據(jù)成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素，通過信息化過程以及信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)量爆炸性增長(zhǎng)、處理能力大幅提升，帶領(lǐng)人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。

經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擁有海量的數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析與應(yīng)用，能夠獲取不可忽視的信息和知識(shí)，從而促進(jìn)了生產(chǎn)率的極大提升，并為充分發(fā)掘數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”的分工體系：大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同

通過基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和能力的提升，保證了數(shù)據(jù)要素在各產(chǎn)業(yè)部門中快速的滲透，并促進(jìn)了各種經(jīng)營(yíng)成本的顯著降低。

信息技術(shù)革命帶來了必要、廉價(jià)、高效的信息工具，促進(jìn)了分工協(xié)同，也改變了消費(fèi)者獲取信息的能力和數(shù)量，消費(fèi)者能夠獲取到越來越多的信息，并且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)形成群體，通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)表達(dá)個(gè)人的消費(fèi)意愿，并積極參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，市場(chǎng)環(huán)境也因此發(fā)生了巨大的改變。

產(chǎn)銷格局也逐漸從以企業(yè)為中心向消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變。客戶意愿是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的導(dǎo)向，客戶需求是企業(yè)的核心策略。這種全新的格局迫使企業(yè)組織形式不得不進(jìn)行相應(yīng)的改變，并形成新的分工協(xié)同形式，即更融合的生產(chǎn)與消費(fèi)、確保實(shí)時(shí)協(xié)同、拓寬就業(yè)途徑。

正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”所具備的上述特性，即以夯實(shí)新信息基礎(chǔ)設(shè)施、提升原有基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、滲透?jìng)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)為指向，會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略產(chǎn)生不可忽視的影響。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷中的基本營(yíng)銷策略原理仍然適用，并成為成為“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷中的基本策略，主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。

（一）產(chǎn)品策略

隨著社會(huì)生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，產(chǎn)品策略已逐漸演變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷策略。形成實(shí)物產(chǎn)品策略、服務(wù)產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略三位一體的營(yíng)銷策略。

1、實(shí)物產(chǎn)品策略

實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷要考慮三點(diǎn)：產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的生命周期以及建立物流配送體系?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，可鑒別性產(chǎn)品比經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品更易獲得成功；不同的產(chǎn)品生命周期階段應(yīng)采取不同的營(yíng)銷策略；要確保匹配的產(chǎn)品覆蓋范圍和物流配送體系。

2、服務(wù)產(chǎn)品策略

服務(wù)產(chǎn)品策略是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠提高用戶的滿意度，并樹立良好的企業(yè)形象。開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)，可通過三個(gè)方面推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品策略：建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；提供網(wǎng)上的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)；建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇。

3、信息產(chǎn)品策略

為消費(fèi)者提供完善的信息服務(wù)，是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中的主要功能。可通過建立“虛擬展廳”以及自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)來開展。即利用展廳為消費(fèi)者提供盡可能真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解的需求。并建立快捷、及時(shí)的信息系統(tǒng)，保證企業(yè)與消費(fèi)者之間信息傳遞的實(shí)時(shí)性。

（二）價(jià)格策略

價(jià)格策略是企業(yè)營(yíng)銷策略中最具靈活性的策略，影響互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷價(jià)格形成的因素是極其復(fù)雜的，包括成本因素、供求關(guān)系以及競(jìng)爭(zhēng)因素。企業(yè)需要分析權(quán)衡各種影響因素，并且建立的營(yíng)銷策略需要滿足企業(yè)特定的定價(jià)目標(biāo)，如獲得理想利潤(rùn)、應(yīng)付與防止競(jìng)爭(zhēng)、維持和增強(qiáng)市場(chǎng)占有率、獲取適當(dāng)?shù)耐顿Y報(bào)酬率、樹立企業(yè)網(wǎng)上形象。

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，傳統(tǒng)的成本導(dǎo)向定價(jià)法不再適用，需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法逐漸成為主流。通過需求導(dǎo)向，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性和快捷性的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求差異的變化，及時(shí)調(diào)整定價(jià)，保證區(qū)分需求定價(jià)法能更有效地發(fā)揮作用。同時(shí)，企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求銷售更有針對(duì)性的商品。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向主要分為招投標(biāo)定價(jià)和拍賣定價(jià)，這兩種方法通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了交易雙方的選擇范圍，最大化了雙方利益和成交幾率。

依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品特性以及營(yíng)銷策略的特性，企業(yè)可以選擇不同的營(yíng)銷策略：（1）個(gè)性化定價(jià)策略，利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)特性，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價(jià)格。（2）聲譽(yù)定價(jià)策略，對(duì)于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè)來說，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)，價(jià)格可相應(yīng)高些。（3）折扣定價(jià)策略，依據(jù)不同的季節(jié)或者是消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量給予不同的折扣。（4）自動(dòng)調(diào)價(jià)策略。根據(jù)市場(chǎng)供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，在獲得合理收益的基礎(chǔ)上，設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。

（三）渠道策略

分銷渠道可以保證商品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，分銷渠道能夠解決商品需求的時(shí)間以及空間不一致的矛盾，并且能夠?qū)崿F(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，互聯(lián)網(wǎng)的參與則加強(qiáng)了這三種功能。企業(yè)的自身?xiàng)l件、產(chǎn)品特征以及目標(biāo)市場(chǎng)是選擇網(wǎng)絡(luò)分銷渠道必須要考慮的因素。如企業(yè)的聲譽(yù)、管理能力，產(chǎn)品的屬性、價(jià)格、生命周期，市場(chǎng)的規(guī)模、集中度等。只有結(jié)合各方面的影響因素綜合考慮，才能選擇出最佳的分銷渠道，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

常見的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道有兩種：直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道是指商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這種方式一般適合于大宗商品以及生產(chǎn)資料的交易；間接分銷渠道則是指商品由中間商轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這種方式一般適合于小批量商品及生活資料的交易。一個(gè)企業(yè)不需要也不可能完全依靠個(gè)人的物流配送完成商品轉(zhuǎn)移，必須要通過一些數(shù)目的中間商來完成商品的實(shí)體運(yùn)送，因此，目前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的最佳策略就是實(shí)行“雙道法”――即網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和間接分銷渠道同時(shí)使用。

四、結(jié)論

利用互聯(lián)網(wǎng)，交易雙方可以更快捷的傳遞營(yíng)銷內(nèi)容，人們可以在線發(fā)送產(chǎn)品目錄、價(jià)目單以及說明手冊(cè)。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅是一種工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)該再僅僅是個(gè)交易過程或者廣告宣傳，還應(yīng)包括售后服務(wù)、客戶支持等內(nèi)在的商業(yè)流程，甚至允許顧客參與企業(yè)建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等過程，深入的利用互聯(lián)網(wǎng)的資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，營(yíng)銷的過程由企業(yè)主導(dǎo)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任與親密關(guān)系的建立成為重點(diǎn)。整個(gè)營(yíng)銷過程需要以人為本，以消費(fèi)者的需求為根本，才能達(dá)到營(yíng)銷的目的，帶來收益?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的不僅僅是思維、方式的不同，更是一場(chǎng)開創(chuàng)性的革新。

（作者單位：武漢大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 阿里研究院.“互聯(lián)網(wǎng)+”研究報(bào)告[R]，2015.

[2] 高振，江若塵.跨國(guó)公司國(guó)際市場(chǎng)建立模式研究綜述：1980――2013[J].《經(jīng)濟(jì)管理》2014年第7期.

[3] 郭銳，陶嵐.民族品牌跨國(guó)并購(gòu)后的動(dòng)態(tài)品牌戰(zhàn)略[J].《經(jīng)濟(jì)管理》2013年第1期.

[4] 郝云宏，曲亮.應(yīng)對(duì)與轉(zhuǎn)變：新形勢(shì)下企業(yè)戰(zhàn)略的選擇――“‘十一五’規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研討會(huì)”學(xué)術(shù)觀點(diǎn)論述[J].《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》2006年第12期.

[5] 江積海.國(guó)外開放式創(chuàng)新研究的十年回顧及其展望[J].《經(jīng)濟(jì)管理》2014年第1期.

[6] 課題組.外向型企業(yè)拓展內(nèi)需市場(chǎng)的“出口目的地效應(yīng)”研究[J].《經(jīng)濟(jì)管理》2014年第6期.

[7] 孫國(guó)輝，韓慧琳.公司品牌形象和國(guó)家品牌形象對(duì)購(gòu)買意向的影響――基于中國(guó)跨國(guó)公司的實(shí)證分析[J].《經(jīng)濟(jì)管理》2015年第4期.

[8] 萬文海，王新新.共創(chuàng)價(jià)值的兩種范式及消費(fèi)領(lǐng)域共創(chuàng)價(jià)值研究前沿述評(píng)[J].《經(jīng)濟(jì)管理》2013第1期.

[9] 汪濤，郭瑞.基于環(huán)境不確定性和企業(yè)家導(dǎo)向的中國(guó)企業(yè)品牌戰(zhàn)略決策研究[J].《中國(guó)軟科學(xué)》2008年第3期.

[10] 王輝，張廣玲，詹志方.營(yíng)銷渠道中的沖突與合作如何影響學(xué)習(xí)關(guān)系[J].《經(jīng)濟(jì)管理》2013第11期.

[11] 王小軍，馬春光，張鴻.跨國(guó)公司、消費(fèi)者與中國(guó)品牌成長(zhǎng)――基于省級(jí)面板數(shù)據(jù)的門檻回歸分析[J].《國(guó)際貿(mào)易問題》2014年第6期.

篇5

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；市場(chǎng)營(yíng)銷策略；轉(zhuǎn)變

頂層設(shè)計(jì)層面制定國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”健康發(fā)展的指導(dǎo)意見盡快出臺(tái)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、政策等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的充分對(duì)接，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新業(yè)態(tài)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化分析

（一）消費(fèi)更加多樣，市場(chǎng)出現(xiàn)細(xì)分化

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者本身的收入與水平呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)，消費(fèi)的需求也開始從單純數(shù)量轉(zhuǎn)變成了質(zhì)量消費(fèi)。然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，恰恰能夠滿足這種個(gè)性經(jīng)濟(jì)。也正是這種多樣化并且個(gè)性化的消費(fèi)需求，使得市場(chǎng)被細(xì)分，并且逐漸向細(xì)致化與微型化的方向發(fā)展。因此，企業(yè)必須要制定出科學(xué)合理的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，進(jìn)而更好地滿足消費(fèi)者自身個(gè)性化的需求，這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品方面，同時(shí)也應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)中。

（二）產(chǎn)品與技術(shù)同質(zhì)化顯著

在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的同時(shí)，機(jī)器人生產(chǎn)以及計(jì)算機(jī)的輔助設(shè)計(jì)也已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，同時(shí)，企業(yè)的制造手段也開始逐漸向更好層次的自動(dòng)化方向轉(zhuǎn)變。正是在此背景下，產(chǎn)品與技術(shù)同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越顯著，所以，市場(chǎng)反響較好的產(chǎn)品，被模仿的幾率快速上升，最終導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。

（三）新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)來查詢同其消費(fèi)需求相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且可以參與原材料的采購(gòu)，進(jìn)行形成了產(chǎn)銷一體化，這種模式對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)模式是一種極大的顛覆。消費(fèi)者可以進(jìn)行在線交易，這樣就可以有效地減少中間較多的環(huán)節(jié)，進(jìn)而使得產(chǎn)品流通效率得到提升，同時(shí)還節(jié)省了中間所需花費(fèi)的時(shí)間。這種在線市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易模式，所以，企業(yè)必須要對(duì)傳統(tǒng)銷售的渠道以及手段進(jìn)行積極地革新，進(jìn)而能夠與時(shí)展速度相適應(yīng)。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突破地域限制，向無形化與國(guó)際化方向發(fā)展

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，其主要的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容就是科技、品牌、服務(wù)、形象、信息資源與商譽(yù)等等，這與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)存在本質(zhì)區(qū)別。在此環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷突破了地域限制，而且全球企業(yè)也都參與到競(jìng)爭(zhēng)中，所以，企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行同步調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全球的同時(shí)運(yùn)作。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變方式

（一）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)條件之下，市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)同時(shí)需要根據(jù)后期市場(chǎng)的反饋信息來進(jìn)行制定，所以，嚴(yán)重缺乏前瞻性。大多數(shù)情況都會(huì)消耗大量人力物力與財(cái)力，而且實(shí)際制定出的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也無法滿足市場(chǎng)狀況的變化，所以，浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)可以積極地構(gòu)建電子信息系統(tǒng)，并且對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集，通過全面深入地分析以后，就可以得出科學(xué)合理的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)結(jié)果，進(jìn)而依據(jù)預(yù)測(cè)的需求結(jié)果來制定出具體的營(yíng)銷策略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)通過研究多樣化且具有明顯個(gè)性的產(chǎn)品來創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)需求，進(jìn)而積極地引導(dǎo)市場(chǎng)未來發(fā)展的方向。

（二）創(chuàng)新營(yíng)銷策略

要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下積極地發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷，就應(yīng)該不斷創(chuàng)新營(yíng)銷的技術(shù)與策略，進(jìn)而使企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，并占據(jù)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而要想實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，就應(yīng)該積極構(gòu)建全新的戰(zhàn)略伙伴競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，不僅為消費(fèi)者提供了消費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也為其提供了各種類型的產(chǎn)品，進(jìn)而不斷滿足其具體的需求。在這些產(chǎn)品當(dāng)中，新技術(shù)的種類也逐漸增加。但是，這些技術(shù)的具體應(yīng)用僅依靠企業(yè)本身是無法實(shí)現(xiàn)的，而且也不是所有的企業(yè)都具備先進(jìn)的技術(shù)。與此同時(shí)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的技術(shù)也同樣面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，其中不僅要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的效率進(jìn)行充分地考慮，而且還應(yīng)該對(duì)其成本予以分析研究。由此可見，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，企業(yè)要想在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就必須要積極同其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，并且在共同努力下積極地研究并開發(fā)新型的技術(shù)，研發(fā)出新產(chǎn)品，這具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還可以同不同層次的分銷商建立起長(zhǎng)期并且穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，在此方式下，能夠穩(wěn)定消費(fèi)群體的問題，并且還可以積極地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新促銷策略

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的積極推動(dòng)作用下，信息化得到了一定的發(fā)展，所以，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供一定的機(jī)會(huì)，特別是產(chǎn)品促銷的方式更加多樣，進(jìn)而更好地推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)更加有活力。同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交際的這種全新方式，使得全球消費(fèi)者都能夠同生產(chǎn)與銷售產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)現(xiàn)交流與溝通。如果是消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，還可以直接與企業(yè)聯(lián)系，向其詢問產(chǎn)品相關(guān)信息以及服務(wù)等問題。與此同時(shí)，消費(fèi)者本身所關(guān)注的信息內(nèi)容也可以通過運(yùn)用多媒體技術(shù)來展現(xiàn)，進(jìn)而通過這種方式進(jìn)行查詢，以此來深入地進(jìn)行了解。

（四）實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷手段的多元化

企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)下發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷，最重要的就是要保證營(yíng)銷手段的多樣化，進(jìn)而能夠始終滿足消費(fèi)者多樣化的需求。然而，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還應(yīng)該積極地收集市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)。而在此環(huán)境當(dāng)中，站在買方市場(chǎng)角度來看，其要求企業(yè)應(yīng)全面并且深入地收集與消費(fèi)者相關(guān)的信息內(nèi)容，只有這樣，才能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候合理地融入收集到的信息內(nèi)容，進(jìn)而確保產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后滿足消費(fèi)者的多種需求。在以消費(fèi)者為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷策略當(dāng)中，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以從以下兩方面進(jìn)行：第一，建立敏捷制造系統(tǒng)，進(jìn)而使得企業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)實(shí)際需求之間盡快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。第二，讓消費(fèi)者積極參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作當(dāng)中，并同消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通與交流，將消費(fèi)者當(dāng)作企業(yè)自身合作伙伴。這種設(shè)計(jì)方法可以使產(chǎn)品生產(chǎn)更加符合消費(fèi)者的需求，并且更容易被認(rèn)可，進(jìn)而使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提升。

參考文獻(xiàn)：

篇6

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)管理;營(yíng)銷管理

在對(duì)當(dāng)前的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)進(jìn)行不斷深入的研究過程中，新的科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來可以說是企業(yè)營(yíng)銷管理發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著大量新公司的出現(xiàn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用為中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展注入了新的活力，企業(yè)需要在一定程度上加強(qiáng)管理改革。資源的有效利用以及互聯(lián)網(wǎng)信息和平臺(tái)的積極影響可以創(chuàng)建新的營(yíng)銷和營(yíng)銷管理模式，并重塑企業(yè)的業(yè)務(wù)，在同行中形成有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)當(dāng)前的首要任務(wù)。

一、傳統(tǒng)模式下企業(yè)管理的弊端

(一)管理方式落后。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)明顯滯后的主要問題。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)形式逐漸多元化，但傳統(tǒng)觀念已深深植根于現(xiàn)代企業(yè)的管理中。目前許多企業(yè)開始使用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，但內(nèi)部管理并未進(jìn)行任何更改。這意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的影響。營(yíng)銷手段與管理方式不配套在傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理中，存在以下問題:缺乏營(yíng)銷管理方法，缺乏及時(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷管理不面向未來，消費(fèi)者選擇不足。這些問題直接影響公司的營(yíng)銷模式，并使公司難以針對(duì)營(yíng)銷采取有效管理。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化程度低。信息營(yíng)銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，因此擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重。但是，由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平相對(duì)較低，覆蓋率仍然較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性受到很大的限制，特別是在偏遠(yuǎn)山區(qū)或農(nóng)村地區(qū)仍有尚未普及的情況［1］。部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)配置尚未更新，線路數(shù)很少，網(wǎng)絡(luò)速度很慢，并且不能保證安全性。在某種程度上，用戶的使用成本增加，導(dǎo)致信息化產(chǎn)生高成本和低保證，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)極大地阻礙，許多公司失去拓展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

(三)單一的營(yíng)銷方式。目前大部分公司都在使用互聯(lián)網(wǎng)拓展市場(chǎng)，但是由于企業(yè)無法與傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理思想聯(lián)系，營(yíng)銷方法尚未創(chuàng)新，并且部分企業(yè)營(yíng)銷方法過于單一，企業(yè)的營(yíng)銷方式不能推廣公司的產(chǎn)品，無法拓展發(fā)展空間，營(yíng)銷利潤(rùn)降低。部分企業(yè)無法獲取多條分銷渠道，產(chǎn)品的知名度不足，品牌影響力在減小。在制定營(yíng)銷策略時(shí)，企業(yè)有必要豐富營(yíng)銷方式，體現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免營(yíng)銷模式簡(jiǎn)化導(dǎo)致的營(yíng)銷效率降低。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的變革

(一)消費(fèi)者中心。大數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)了要以消費(fèi)者為中心。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷方式。消費(fèi)者在營(yíng)銷中占據(jù)主導(dǎo)力量。消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)，經(jīng)常根據(jù)搜索關(guān)鍵字進(jìn)行搜索并全面比較同類產(chǎn)品，選擇性價(jià)比最高的商品。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中消費(fèi)者關(guān)注商品的價(jià)格，大數(shù)據(jù)分析使消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值產(chǎn)生了全面的興趣。對(duì)于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效借助信息庫了解消費(fèi)者的消費(fèi)特征，消費(fèi)需求等，基于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣制定正確的營(yíng)銷策略，更好地滿足消費(fèi)者的需求。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者可以使用互聯(lián)網(wǎng)渠道準(zhǔn)確表達(dá)個(gè)人需求，對(duì)企業(yè)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，幫助企業(yè)明確消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，指出并制定有效的營(yíng)銷策略或根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、性能等，建立以大數(shù)據(jù)為核心的品牌營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的營(yíng)銷中心地位。

(二)市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)分類顧客群體，以提高營(yíng)銷準(zhǔn)確性。品牌營(yíng)銷主要依靠對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)品牌的優(yōu)化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析的最大優(yōu)勢(shì)是處理市場(chǎng)數(shù)據(jù)并提取分析結(jié)果。特別是在分析消費(fèi)者行為時(shí)，企業(yè)可以準(zhǔn)確地了解每個(gè)消費(fèi)者的實(shí)際需求，整體了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)和心理，調(diào)整品牌營(yíng)銷計(jì)劃，并指導(dǎo)企業(yè)正確地提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合市場(chǎng)做出品牌反映。不同的消費(fèi)者在需求、消費(fèi)心理、能力等方面存在巨大差異，并且每個(gè)消費(fèi)者都有清晰的消費(fèi)感知和消費(fèi)目標(biāo)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的普遍性和個(gè)別性，展開多樣化服務(wù)［2］。

(三)營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營(yíng)銷思維需要從單向到雙向協(xié)調(diào)發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)品牌營(yíng)銷的影響也體現(xiàn)在營(yíng)銷思維和營(yíng)銷趨勢(shì)的變化上。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷主要由公司需求研究市場(chǎng)，分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以企業(yè)的營(yíng)銷方式為主導(dǎo)，消費(fèi)者的實(shí)際需求和企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)之間通常存在信息不平衡的現(xiàn)象，大多數(shù)產(chǎn)品不能迎合消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在應(yīng)用程序中的出現(xiàn)使原始的企業(yè)單向產(chǎn)品營(yíng)銷能夠獲得實(shí)時(shí)反饋，為企業(yè)帶來后續(xù)的交互服務(wù)。企業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)更新，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，檢查各個(gè)階段消費(fèi)者群體對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和反應(yīng)，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，互聯(lián)網(wǎng)可以不受時(shí)間和空間限制，促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)的溝通，有效增加二者的交易頻率。

(四)維護(hù)客戶關(guān)系。企業(yè)的營(yíng)銷方式對(duì)品牌形象，聲譽(yù)有巨大影響。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的是要解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)于企業(yè)來說，客戶的身份是消費(fèi)者，因此企業(yè)需要同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)感，對(duì)品牌的意識(shí)和品牌忠誠(chéng)度。客戶信息有復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式缺乏合理的手段處理客戶信息?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效地處理消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)，得出特定的消費(fèi)者結(jié)論，幫助營(yíng)銷人員處理和維護(hù)客戶關(guān)系，在消費(fèi)者中識(shí)別關(guān)鍵的消費(fèi)者群體，弄清產(chǎn)品服務(wù)，避免市場(chǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)品牌錯(cuò)誤。企業(yè)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)聽取針對(duì)群體的反饋意見，以減少顧客的不滿，提高顧客的滿意度。企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的指導(dǎo)下，提高產(chǎn)品口碑，結(jié)合企業(yè)文化提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，建立和加深品牌印象，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略

(一)拓寬營(yíng)銷渠道。品牌產(chǎn)品定位和企業(yè)形象是企業(yè)營(yíng)銷的第一步，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是最基本、最重要的步驟，企業(yè)有必要確定產(chǎn)品的生產(chǎn)范圍，以及針對(duì)的目標(biāo)人群。如果產(chǎn)品選擇的方向錯(cuò)誤，目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況很難接受企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)也無法建立自己的品牌形象。因此，在確定市場(chǎng)之后，企業(yè)需要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的偏好和經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行研究，以便產(chǎn)品可以更好地找到市場(chǎng)的切入點(diǎn)。特別是在營(yíng)銷過程中，必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能，并且發(fā)掘潛在用戶。企業(yè)可以建立互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)，針對(duì)客戶需求緊密地保持客戶關(guān)系，使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的看法和意見，及時(shí)反饋使用效果，結(jié)合APP，手機(jī)移動(dòng)通信平臺(tái)等方便與顧客溝通。企業(yè)品牌可以通過廣告進(jìn)一步提高營(yíng)銷的渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)，提升品牌的社會(huì)聲譽(yù)。市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)從未聽說過品牌，很難激發(fā)其了解產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，因此企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也應(yīng)該在品牌廣告工作投入精力。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，廣告媒體突破傳統(tǒng)的紙媒，電視等渠道，以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新主流媒體的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來豐富的宣傳機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)可以利用現(xiàn)代消費(fèi)者經(jīng)常使用的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將其品牌產(chǎn)品和文化推向市場(chǎng)，最重要的是反映企業(yè)價(jià)值觀，引導(dǎo)消費(fèi)者。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，需要著重塑造品牌形象。企業(yè)需要結(jié)合消費(fèi)者的質(zhì)疑優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，結(jié)合營(yíng)銷提升市場(chǎng)滿意度。例如，企業(yè)可以與明星、主播等開展互聯(lián)網(wǎng)合作，與消費(fèi)者達(dá)成體驗(yàn)與互動(dòng)，增加產(chǎn)品的樂趣和吸引力，結(jié)合產(chǎn)品的核心價(jià)值，塑造粉絲經(jīng)濟(jì)［3］。

(二)科學(xué)制定價(jià)格。品牌價(jià)格定位是公司制定營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵問題，也是任何營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)。價(jià)格的制定策略需要取決于企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況和實(shí)際的市場(chǎng)表現(xiàn)，企業(yè)可以結(jié)合同類產(chǎn)品，科學(xué)分析市場(chǎng)價(jià)格，利用互聯(lián)網(wǎng)下發(fā)調(diào)查表，征求廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待價(jià)格，定位產(chǎn)品營(yíng)銷范圍。品牌價(jià)格的定位必須與其自身產(chǎn)品的長(zhǎng)期定位以及品牌給消費(fèi)者留下的印象相符合，同時(shí)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的功能，價(jià)值設(shè)置不同級(jí)別的產(chǎn)品價(jià)格。大多數(shù)消費(fèi)者更喜歡具有成本效益的產(chǎn)品，但如果品牌產(chǎn)品定位改變，價(jià)格定位也需要改變。如奢侈品牌不應(yīng)盲目追求成本效益，而應(yīng)設(shè)定比同類產(chǎn)品更好的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身的價(jià)值。企業(yè)可以利用產(chǎn)品的價(jià)格打開市場(chǎng)，結(jié)合低價(jià)格，高品質(zhì)的企業(yè)形象擴(kuò)大消費(fèi)基礎(chǔ)。

(三)提升營(yíng)銷人員的互聯(lián)網(wǎng)思維。對(duì)于現(xiàn)代公司而言，營(yíng)銷的目的不僅是增加銷量，而且是向消費(fèi)者展示良好的品牌形象，并且不斷提高品牌價(jià)值以獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，獲得消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品價(jià)格和銷售的滿意度，企業(yè)可以建立完善的晉升渠道，薪酬福利制度，幫助營(yíng)銷人員積極工作。同時(shí)結(jié)合最新研發(fā)產(chǎn)品提升營(yíng)銷人員對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)產(chǎn)品的功能，價(jià)格，以及附加價(jià)值制定營(yíng)銷文本。企業(yè)可以針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)打造高級(jí)定制服務(wù)，通過完善的售后服務(wù)來提升品牌形象，使消費(fèi)者能夠真正感受到品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)前越來越多的消費(fèi)者開始重視售后服務(wù)，因此，在消費(fèi)者完成購(gòu)物后，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)積極聯(lián)系消費(fèi)者，定期查詢消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況，在重大假期或客戶生日時(shí)提供問候，贈(zèng)送產(chǎn)品禮物或提供VIP打折活動(dòng)，以便消費(fèi)者能感受到品牌的熱情服務(wù)，極大地增加了品牌的吸引力，并通過消費(fèi)者宣傳良好的品牌形象，降低營(yíng)銷成本［4］。

四、結(jié)語

總而言之，只要企業(yè)可以有效、合理地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就可以更好地了解消費(fèi)者的消費(fèi)概念和消費(fèi)行為，創(chuàng)建更新的營(yíng)銷策略。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在品牌營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用，并且是企業(yè)角色和戰(zhàn)略規(guī)劃的有效指南。企業(yè)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的功能，打造企業(yè)產(chǎn)品和品牌營(yíng)銷的賣點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須在追求產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，使品牌營(yíng)銷更加科學(xué)合理，并將企業(yè)價(jià)值觀滲透消費(fèi)者。

【參考文獻(xiàn)】

［1］郭然．從消費(fèi)心理學(xué)角度探析最具競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)汽車企業(yè)營(yíng)銷策略［J］．現(xiàn)代營(yíng)銷(信息版)，2019，11:242～243

［2］夏雨薇．大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷問題研究［J］．商情，2019，38:59，56

［3］厲宗萍．“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析［J］．河北企業(yè)，2019，1:106～107

［4］武伯琦．大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷問題解析［J］．新商務(wù)周刊，2019，3:32～33

［5］鄒金紅．HQ展示文化公司全網(wǎng)營(yíng)銷方案及實(shí)施研究［D］．南昌大學(xué)，2014，12

［6］魏蕾．企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問題及對(duì)策探討［J］．現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊)，2016，11

［7］梁鳳云．試析營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用［J］．科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013，11

［8］黃頌賢．我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵問題探究［J］．中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2016，11

篇7

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；消費(fèi)行為；營(yíng)銷策略

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景特征

隨著移動(dòng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，移動(dòng)端網(wǎng)民數(shù)量不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)民連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備逐漸向移動(dòng)終端集中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)支付、手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)旅行預(yù)訂用戶規(guī)模在2015年上半年，分別達(dá)到2.76億元、2.70億元和1.68億元，增長(zhǎng)率分別為 26.9%、14.5%和 25.0%。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶可以通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地參與內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播。其特征主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，無處不在的信息服務(wù)，任何人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過任何終端分享全媒體信息服務(wù)。第二，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式日益多元化，業(yè)務(wù)種類更加豐富，服務(wù)更為個(gè)性，服務(wù)質(zhì)量更高。第三，參與主體的多樣性。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)行為

消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)和處理等所期望能夠滿足其需求的產(chǎn)品中所表現(xiàn)出的行為。此行為對(duì)企業(yè)的發(fā)展和生存有著重要影響。不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)，或者制定企業(yè)營(yíng)銷策略，還都要以消費(fèi)者的消費(fèi)行為為依據(jù)。我們可以借鑒前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)于消費(fèi)者行為的研究現(xiàn)狀。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，消費(fèi)者的消費(fèi)行為又有了一些新的特征。

第一，隨時(shí)隨地。相比PC端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，移動(dòng)終端的購(gòu)物會(huì)更加隨意輕松，購(gòu)買產(chǎn)品基本不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。同時(shí)，基于位置的服務(wù)（LBS）讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更精確的搜索，更便利地獲取信息。只要智能手機(jī)在手，消費(fèi)者就可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)瀏覽產(chǎn)品并進(jìn)行比價(jià)，最后下單完成購(gòu)物。

第二，更具個(gè)性化。由于移動(dòng)設(shè)備（如智能手機(jī)），其獨(dú)有的價(jià)值之一在于移動(dòng)設(shè)備既具有個(gè)人生活又具有信息傳播媒介兩方面的屬性，相比傳統(tǒng)信息傳播媒介形態(tài)，手機(jī)更加能夠顯示其私人所有的特性，基本上是一臺(tái)手機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶，而且多數(shù)用戶手機(jī)24小時(shí)不離身。手機(jī)網(wǎng)民幾乎無時(shí)無刻不都在對(duì)外界自己的個(gè)人信息。

第三，上網(wǎng)時(shí)間“碎片化”。因?yàn)槭謾C(jī)基本都是隨身攜帶，用戶常常會(huì)使用手機(jī)在上班和下班的路上，甚至在床上、睡覺之前等碎片時(shí)間完進(jìn)行頁面瀏覽、產(chǎn)品比價(jià)、迅速下單、社會(huì)化推薦、收藏產(chǎn)品等活動(dòng)，因此移動(dòng)終端購(gòu)物呈現(xiàn)出“碎片化”的特點(diǎn)。

從以上分析我們可以看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最突出的特征就是社交化、本地化、移動(dòng)化。社交化媒體使得每個(gè)網(wǎng)民都是獨(dú)立的信息源和傳播媒介；本地化的LBS技術(shù)使消費(fèi)者的搜索更精準(zhǔn)；移動(dòng)化使消費(fèi)者能夠充分地利用碎片化的時(shí)間，移動(dòng)端作為一種隨時(shí)隨地可以接入網(wǎng)絡(luò)的工具，使得網(wǎng)絡(luò)信息與消費(fèi)行為變得更為密切。甚至用戶獲取消費(fèi)信息的過程不再是主動(dòng)搜索，而是“行為關(guān)系匹配―興趣偏好契合―隨需求而變化―智能接收”的過程。因此，我們可以總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者行為模式：基于興趣的廣泛瀏覽，與品牌形成互動(dòng)―用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用行為中表達(dá)/暴露消費(fèi)需求―智能地自動(dòng)接收企業(yè)個(gè)性化響應(yīng)，做出購(gòu)買決策―消費(fèi)決策形成并付諸行動(dòng)：購(gòu)買、體驗(yàn)―消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)分享消費(fèi)體驗(yàn)信息，并主動(dòng)參與信息擴(kuò)散，即IERAS模式。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷策略

分析消費(fèi)者消費(fèi)行為的目的在于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為的規(guī)律，找出影響消費(fèi)者決策的機(jī)會(huì)，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。根據(jù)前面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析，本文從以下幾個(gè)方面總結(jié)了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為特征的營(yíng)銷策略。

第一，企業(yè)與用戶互相感知，展示企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的品牌形象。只有當(dāng)企業(yè)品牌能夠感知消費(fèi)者，同時(shí)也被消費(fèi)者感知，才能形成互動(dòng)對(duì)話。企業(yè)可以通過分別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介上的各種方式的用戶接觸點(diǎn)，來展示企業(yè)的產(chǎn)品和品牌形象，制造被用戶感知的機(jī)會(huì)，從而吸引用戶的注意力與興趣。具體來講，企業(yè)可以建立微官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號(hào)等，為企業(yè)品牌注入獨(dú)特的個(gè)性和感情，制作優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)內(nèi)容，與粉絲進(jìn)行有效互動(dòng)。

第二，分析處理用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)求。企業(yè)可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介收集用戶信息，并做信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精確分類，對(duì)消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)生的消費(fèi)行為做出預(yù)判，挖掘出潛在的消費(fèi)者以及消費(fèi)者的潛在需求。通過抓取用戶手機(jī)中的cookies文件，可以清楚地知道消費(fèi)者最近檢索過哪些關(guān)鍵詞，從而可以判斷出消費(fèi)者對(duì)哪些產(chǎn)品或服務(wù)有興趣；通過用戶的社交媒體賬號(hào)中公開的資料，分析用戶的興趣偏好；通過對(duì)用戶好友來源的數(shù)據(jù)分析，獲知用戶的社群活動(dòng)偏好等。

第三，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶的需求，智能推送與之相匹配信息。通過智能分析移動(dòng)用戶行為數(shù)據(jù)，每一位潛在用戶的消費(fèi)需求企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有與之匹配的精準(zhǔn)響應(yīng)，還應(yīng)該通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道向用戶推送定制化的產(chǎn)品服務(wù)信息，以提醒消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求、吸引消費(fèi)者的被動(dòng)消費(fèi)需求。精準(zhǔn)響應(yīng)加上智能推送是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的核心動(dòng)作，是促成購(gòu)買行為發(fā)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4 結(jié)語

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，但是它具有自己的特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者行為也發(fā)生了很多的變化。因此，我們只有全面分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化，企業(yè)才能做出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，才可以真正地把握好屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖立.消費(fèi)者行為學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.

篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各行各業(yè)都發(fā)生了明顯的變化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也使?fàn)I銷模式發(fā)生了改變，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下營(yíng)銷模式在內(nèi)容和方式上都有了一定的突破，將朝著精準(zhǔn)化、小眾化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下營(yíng)銷模式的變化給企業(yè)也帶來了挑戰(zhàn)。

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷理論的變化

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷理論也實(shí)現(xiàn)了從4P到12P的變化。4P是指價(jià)格、產(chǎn)品、銷售、渠道，經(jīng)過了不斷的豐富和發(fā)展，最終形成的12P是在4P的基礎(chǔ)上增加了權(quán)力、公共關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位、人、包裝。相關(guān)學(xué)者結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，在12P理論基礎(chǔ)上提出了4E的觀念。4E主要是以顧客的體驗(yàn)價(jià)值為重點(diǎn)，將營(yíng)銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為客戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下的4E理論不再受空間的制約，人們?cè)谙M(fèi)購(gòu)買的過程中沒有地域限制，增大的購(gòu)買的空間，新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論更重視產(chǎn)品的價(jià)值。

1.2營(yíng)銷環(huán)境、方式的變化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷不足。

1.2.1打破營(yíng)銷限制

傳統(tǒng)的營(yíng)銷容易受到時(shí)間和空間的限制，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則可以很好地解決這一問題，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易不受時(shí)間和空間的限制。但是電子商務(wù)的發(fā)展也給傳統(tǒng)實(shí)體店帶來一定的沖擊，實(shí)體店由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間和服務(wù)范圍的限制，無法滿意距離較遠(yuǎn)的顧客的需求。因此，企業(yè)在營(yíng)銷模式上要大力發(fā)展電子商務(wù)的模式，利用網(wǎng)絡(luò)拓寬經(jīng)營(yíng)的范圍和渠道。

1.2.2支付方式多樣化

傳統(tǒng)支付方式存在一定的局限性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和發(fā)展，人們的支付方式也發(fā)生了明顯的變化，移動(dòng)支付已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一種支付方式，目前常見的移動(dòng)支付方式有微信、支付寶、銀聯(lián)等，移動(dòng)支付不受時(shí)間和空間的限制，操作簡(jiǎn)單方便。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟使得網(wǎng)絡(luò)支付的方式更加安全。

1.2.3傳播速度更快，范圍更廣

互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度相比于傳統(tǒng)廣告模式要更快，而且覆蓋的范圍更廣。因此，很多企業(yè)選擇在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告，通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己的產(chǎn)品，并建立品牌形象，利用網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間良好的溝通，減少企業(yè)的成本。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷更加精準(zhǔn)，營(yíng)銷更順利。

2.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.1增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)需要不斷改善市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，朝著互聯(lián)網(wǎng)的方向發(fā)展，不斷轉(zhuǎn)變自身觀念，增加互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)節(jié)省更多的成本。企業(yè)要舍棄傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中舊的觀念和營(yíng)銷方式，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者的需求，制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案。企業(yè)想要擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模，就需要對(duì)自己的產(chǎn)品有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，只有產(chǎn)品具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)帶來了一定的挑戰(zhàn)，如今的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有市場(chǎng)，就需要不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí)，這樣才能為企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)。另外，企業(yè)要制定合理的定價(jià)機(jī)制，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提升客戶的滿意度，發(fā)展忠實(shí)用戶。同時(shí)，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，讓更多的人認(rèn)識(shí)到企業(yè)的產(chǎn)品，增加知名度，擴(kuò)大影響力，進(jìn)而提升企業(yè)的銷售額。

2.3拓展銷售渠道

傳統(tǒng)的銷售渠道主要是線下實(shí)體店銷售和經(jīng)銷商銷售兩種，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商平臺(tái)銷售和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)銷售成為銷售發(fā)展的趨勢(shì)。盡管網(wǎng)絡(luò)銷售模式的優(yōu)勢(shì)突出，但是也不能忽視傳統(tǒng)銷售模式的發(fā)展。一般實(shí)體店銷售店面都要選擇在人流量比較大的位置，實(shí)體銷售可以讓顧客直接看出產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能有最直接的判斷，讓顧客直觀地看到企業(yè)的形象，增強(qiáng)企業(yè)的知名度。銷售商銷售可以減少產(chǎn)品銷售的成本，加速企業(yè)的資金流動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)銷售需要企業(yè)有自己的網(wǎng)站，由于網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)都需要一定的資本投入，這種銷售模式并不適用于所有的企業(yè)。電商平臺(tái)的銷售是當(dāng)前商品銷售的主要渠道，而且無論公司規(guī)模大小，都可以使用電商銷售模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，我國(guó)電商平臺(tái)的數(shù)量在逐漸增加，其他可以利用的平臺(tái)也隨著增多，企業(yè)可根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，合理的選擇電商憑條進(jìn)行銷售。

2.4增加企業(yè)的產(chǎn)品宣傳

由于互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度較快，傳播范圍較廣，因此，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，可以借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，在進(jìn)行宣傳的過程中，宣傳的內(nèi)容要緊緊抓住消費(fèi)者的眼球。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳要以企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展為例，加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，增加客戶的滿意度，不斷提升自身發(fā)展的潛力。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，能夠快速地讓人們認(rèn)識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)企業(yè)還需要做好產(chǎn)品的后期服務(wù)工作，增加產(chǎn)品的口碑，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。

篇9

關(guān)鍵詞：新媒體；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，并且逐步走入大眾生活的歷史背景下，媒體營(yíng)銷發(fā)生了巨大的變革，也推動(dòng)了新媒體技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，這不僅為傳統(tǒng)的媒體形態(tài)帶來了沖擊，還使得市場(chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)必須積極探究新媒體技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略整合的有效措施，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的受眾范圍。本文將重點(diǎn)就新媒體技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行探究。

一、新媒體技術(shù)下的產(chǎn)品營(yíng)銷策略

企業(yè)能否存在以及在價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否能夠有效滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，而就傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策略而言，產(chǎn)品的研發(fā)以及生產(chǎn)都是將企業(yè)作為根本出發(fā)點(diǎn)，利用自身技術(shù)和資源進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)以及推廣，忽略了消費(fèi)者的實(shí)際需求，也使得廣大消費(fèi)者只能被動(dòng)接受，不能夠參與到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)當(dāng)中，也進(jìn)一步影響到產(chǎn)品營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確性和合理性。隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略需要進(jìn)行大的變革，有效倡導(dǎo)新媒體營(yíng)銷的產(chǎn)品策略，堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心，根據(jù)消費(fèi)者提出的產(chǎn)品需求來設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，形成一種生產(chǎn)與消費(fèi)的聯(lián)結(jié)，這樣產(chǎn)品的生產(chǎn)以及營(yíng)銷會(huì)更加具備針對(duì)性，從而極大地提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效果，保障好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，新媒體營(yíng)銷需要借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，會(huì)存在大量的網(wǎng)上消費(fèi)者，同時(shí)還存在著很多潛在的產(chǎn)品需求，那么在產(chǎn)品策略的制定方面還需要綜合考慮到潛在產(chǎn)品以及期望產(chǎn)品的嘗試有效滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求以及超值利益需求。在挖掘出消費(fèi)者的潛在需求后，企業(yè)就可以根據(jù)消費(fèi)者的心理體驗(yàn)來設(shè)計(jì)生產(chǎn)符合顧客產(chǎn)品偏好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

二、新媒體技術(shù)下的營(yíng)銷渠道策略

在新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用的形勢(shì)下，廣大企業(yè)必須提高對(duì)新媒體的正確認(rèn)知以及新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，同時(shí)也要從實(shí)際出發(fā)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略以及營(yíng)銷的渠道進(jìn)行重新思考，運(yùn)用新媒體的營(yíng)銷渠道來擴(kuò)大產(chǎn)品以及企業(yè)的影響范圍，逐步提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和覆蓋面，樹立起良好的企業(yè)形象。新媒體技術(shù)應(yīng)用下的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道采用的是雙道策略，也就是企業(yè)同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直銷以及間接銷售的渠道來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量和覆蓋面。網(wǎng)絡(luò)的直接銷售渠道是企業(yè)在自主搭建的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品的展示，細(xì)致全面的對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行闡述，并且與廣大顧客形成交流通道，當(dāng)消費(fèi)者觀看網(wǎng)頁的信息時(shí)就能獲得豐富的信息，進(jìn)而達(dá)到傳播信息和影響范圍的目的。網(wǎng)絡(luò)的間接銷售渠道需要企業(yè)和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立合作關(guān)系，這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商往往具備較大的影響力以及受眾人群，企業(yè)可以在這些平臺(tái)上宣傳產(chǎn)品，而如果消費(fèi)者有需要就可以打開產(chǎn)品鏈接進(jìn)入到企業(yè)的網(wǎng)站當(dāng)中，更加全面地了解產(chǎn)品相關(guān)狀況。這樣的方法能夠提高影響范圍，同時(shí)還能夠減少企業(yè)的廣告成本。

三、新媒體技術(shù)下的知識(shí)營(yíng)銷策略

知識(shí)營(yíng)銷是新媒體技術(shù)下市場(chǎng)營(yíng)銷策略當(dāng)中一種全新的營(yíng)銷形式和手段，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷的產(chǎn)品有著較大的差異，具備較大的科技含量，可以說是高科技產(chǎn)品的升華。新媒體技術(shù)下的知識(shí)營(yíng)銷做到了智力以及信息的有效融合，再加上對(duì)新媒體技術(shù)的合理利用，使得知識(shí)營(yíng)銷的創(chuàng)新力度更強(qiáng)，為企業(yè)帶來的市場(chǎng)營(yíng)銷效果也具備較大的突破性，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說也有著重要作用。對(duì)此，企業(yè)必須從根本上進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)變，運(yùn)用高新奇的營(yíng)銷手段來吸引廣大的消費(fèi)者，其中最為主要的是要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也就是加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用，在這一平臺(tái)上建立虛擬商店和商業(yè)區(qū)。除此以外，企業(yè)還需要注重利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來展開信息的調(diào)查和收集工作，從不同的角度來了解消費(fèi)者的需求，并且獲得真實(shí)全面的產(chǎn)品反饋信息，以便通過信息的分析整合來恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行產(chǎn)品的直接銷售以及促銷，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化定制需要，也使得企業(yè)的市場(chǎng)開拓效果大大增強(qiáng)。

四、新媒體技術(shù)下的營(yíng)銷策略組合

新媒體技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷在觀念上發(fā)生了翻天覆地的變化，同時(shí)也催生出了一種全新的營(yíng)銷模式，同時(shí)也最大化的發(fā)揮出了新媒體技術(shù)的價(jià)值，將信息的傳遞以及產(chǎn)品銷售融合起來，能夠逐步讓消費(fèi)者接受企業(yè)的品牌以及文化，獲得豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)要想做好新媒體技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新工作，還需要進(jìn)行營(yíng)銷策略的組合，將多種新媒體營(yíng)銷模式整合起來，根據(jù)具體的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷需求來選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法。下面將重點(diǎn)闡述以下幾個(gè)新媒體營(yíng)銷策略：第一，虛擬體驗(yàn)營(yíng)銷。在當(dāng)今時(shí)代，很多的消費(fèi)者的需求已經(jīng)不僅局限于產(chǎn)品以及隨之帶來的服務(wù)，想要得到的是一種能夠通過感官直接觸摸和感受到的體驗(yàn)。這也就促進(jìn)了虛擬體驗(yàn)營(yíng)銷方式的出現(xiàn)，使得企業(yè)需要將服務(wù)作為根本舞臺(tái)，將產(chǎn)品作為道具，為廣大消費(fèi)者提供出難以忘懷的體驗(yàn)以及感受，這樣的間接體驗(yàn)更加具有吸引力。第二，植入營(yíng)銷。植入營(yíng)銷具有較高的市場(chǎng)回報(bào)，不會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生排斥和反感的情緒，但是需要恰當(dāng)選擇植入的方法和方式。第三，精準(zhǔn)營(yíng)銷。人是市場(chǎng)細(xì)分的最小單位，而實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷能夠讓消費(fèi)者的需求得到滿足，并且獲得具有針對(duì)性的服務(wù)。新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷是一種適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步要求的一種營(yíng)銷模式，是對(duì)傳統(tǒng)媒體以及市場(chǎng)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新變革，也注重發(fā)揮新媒體在企業(yè)產(chǎn)品宣傳以及提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平方面的巨大優(yōu)勢(shì)和作用。企業(yè)要想在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)，就需要利用好新媒體技術(shù)，并積極探究新媒體技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略整合的有效措施，形成一個(gè)系統(tǒng)完善的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略體系。

參考文獻(xiàn):

[1]王雅涵.基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體營(yíng)銷策略探索[J].天津大學(xué)學(xué)報(bào),2016,(8):63-67.

[2]梁輝.企業(yè)新媒體營(yíng)銷策略研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2015,(8):115-116.

篇10

國(guó)際權(quán)威營(yíng)銷學(xué)者菲利普.科特勒認(rèn)為,日益注重網(wǎng)上營(yíng)銷是未來的營(yíng)銷趨勢(shì),網(wǎng)上營(yíng)銷是21世紀(jì)的營(yíng)銷;國(guó)內(nèi)營(yíng)銷權(quán)威盧泰宏教授認(rèn)為，eMarketing是21世紀(jì)營(yíng)銷創(chuàng)新的焦點(diǎn)，都充分反映了國(guó)內(nèi)外理論界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在21世紀(jì)對(duì)于企業(yè)重要意義的肯定；而在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐層面，從三大門戶網(wǎng)站、以8848和my8848為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)公司，到聯(lián)想、TCL等傳統(tǒng)企業(yè)，無不在從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從市場(chǎng)推廣活動(dòng)到品牌建立等各個(gè)方面，運(yùn)用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，正方興未艾。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷，在國(guó)內(nèi)外，對(duì)其定義，都大同小異. 屈云波認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)”。也有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不過，內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營(yíng)銷活動(dòng);Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前，比較習(xí)慣采用的術(shù)語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，既簡(jiǎn)潔又直觀明了，而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(chǎng)（e-Market）等相對(duì)應(yīng)。

從國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同表示方法、定義來看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有一個(gè)基本的要素：網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過，營(yíng)銷主體不限于網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司的專利。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）在商業(yè)上得到大量應(yīng)用，掀起全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，商業(yè)效益越來越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，預(yù)計(jì)到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)?？筛哌_(dá)1.3兆億美元以上。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來的現(xiàn)實(shí)和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，推進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。

對(duì)于顧客、營(yíng)銷者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的好處是顯而易見的。對(duì)于顧客而言，隨時(shí)隨地、全天候訂購(gòu)產(chǎn)品的便捷性，公司、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、價(jià)格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價(jià)值如不出門、不用排隊(duì)等待等；對(duì)于營(yíng)銷者而言，1．快速調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應(yīng)，更改價(jià)格和規(guī)格。2．降低成本：通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。3．建立關(guān)系：網(wǎng)上營(yíng)銷者可以與消費(fèi)者對(duì)話，了解他們。4．計(jì)算受眾規(guī)模：營(yíng)銷者可以了解有多少人訪問他們的網(wǎng)站，多少人停在網(wǎng)站上的哪個(gè)部分。這種信息可以用來改善供給和廣告。而且，無論公司大小都可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網(wǎng)絡(luò)上信息豐富而且更新更快。

在這樣的歷史背景下，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展?fàn)I銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，是市場(chǎng)營(yíng)銷中的本質(zhì)，因而，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出跨時(shí)空、多媒體、互動(dòng)式、個(gè)性化等特點(diǎn)。

1．跨時(shí)空。時(shí)間、地域的概念，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是限制，企業(yè)可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供跨時(shí)間、地域的營(yíng)銷服務(wù)。

2．互動(dòng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實(shí)現(xiàn)和顧客互動(dòng)雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實(shí)的、有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)，提供高效的客戶服務(wù)；

3．個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，促銷更具有針對(duì)性，更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

4．多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進(jìn)行，營(yíng)銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性，以多種信息形式展示商品信息，打動(dòng)消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，正在建立營(yíng)銷領(lǐng)域新的游戲規(guī)則，如極端強(qiáng)調(diào)吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營(yíng)銷中壓倒一切的首要追求目標(biāo)；全新地再造通路、物流、供應(yīng)鏈的流程；顧客不再僅是對(duì)象或目標(biāo),而是參與者和控制者，顧客參與及互動(dòng)合作的新的營(yíng)銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關(guān)系的方式、方法正在出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊、整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新營(yíng)銷理念和實(shí)踐活動(dòng)，正在并將繼續(xù)對(duì)營(yíng)銷理論、傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大沖擊。就理論而言，消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣正在改變，營(yíng)銷理論將隨之產(chǎn)生變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論的沖擊，就體現(xiàn)于此。

首先，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)與方法的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，傳統(tǒng)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能完全適用，消費(fèi)者的個(gè)性化需求導(dǎo)致細(xì)分更“細(xì)”，市場(chǎng)細(xì)分難度增大,表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的變化以及細(xì)分的程度差異, 除了傳統(tǒng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，還按是否上網(wǎng)、上網(wǎng)能力、上網(wǎng)時(shí)間、使用的語種等新的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分群。

其次，對(duì)消費(fèi)者的作用進(jìn)行新的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的現(xiàn)代營(yíng)銷理論重視消費(fèi)者，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于消費(fèi)者的作用，卻有更深刻的認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者不再是出于被動(dòng)接受的地位。如果說傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的座右銘是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”的話，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所倡導(dǎo)的格言即是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。雖然只是兩個(gè)詞之間位置的轉(zhuǎn)換，但其消費(fèi)者在營(yíng)銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變，營(yíng)銷策略已從消極、被動(dòng)地適應(yīng)消費(fèi)者向積極、主動(dòng)地與消費(fèi)者溝通、交流轉(zhuǎn)化。在眾多的企業(yè)、產(chǎn)品信息中，交換過程變成由消費(fèi)者發(fā)動(dòng)和消費(fèi)者控制,是消費(fèi)者而不是營(yíng)銷者認(rèn)可并控制互動(dòng)關(guān)系。消費(fèi)者決定他們需要什么信息，他們對(duì)什么東西感興趣，他們?cè)敢庵Ц妒裁礃拥膬r(jià)格。在很多方面，這種消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營(yíng)銷完全改變了營(yíng)銷實(shí)踐,從而改變營(yíng)銷規(guī)劃、策略制訂、營(yíng)銷控制等理論。

第三，深化差異化營(yíng)銷理論。消費(fèi)者行為個(gè)性化，不但不會(huì)趨同，需求差異還會(huì)進(jìn)一步拉大。由于消費(fèi)者行為顯著個(gè)性化，營(yíng)銷學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)支持下，將深化差異化營(yíng)銷的觀念和規(guī)則，同時(shí)更注重環(huán)境和消費(fèi)者行為分析。

第四，創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)查研究方法。需要收集的信息更多，分析數(shù)據(jù)庫和客戶信息等方法也更加多樣化，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁點(diǎn)擊點(diǎn)、訪問次數(shù)、瀏覽時(shí)間、興趣、消費(fèi)行為和習(xí)慣等。

第五，在營(yíng)銷策略上，會(huì)更加注重研究互動(dòng)的、整合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如何實(shí)現(xiàn)既要充分體現(xiàn)消費(fèi)者參與營(yíng)銷的思想，又要考慮把各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新的營(yíng)銷變量結(jié)合起來，達(dá)到與廣泛的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的目的，是一項(xiàng)新的課題。

第六，建立新的營(yíng)銷傳播理論。由于在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，傳播成本費(fèi)用低,甚至免費(fèi)，信息傳播具有即時(shí)性、跨時(shí)空、個(gè)性化等新特征，必將促使新的營(yíng)銷傳播理論出現(xiàn)。誠(chéng)如盧泰宏教授所說，傳統(tǒng)的整合營(yíng)銷將進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷（I2M），它整合產(chǎn)品和服務(wù)、公共關(guān)系、口碑、流行文化、廣告、個(gè)人體驗(yàn)、標(biāo)志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關(guān)者群體溝通的方法。

在實(shí)踐層面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略等都提出了挑戰(zhàn)。

1．對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響

首先，對(duì)不同市場(chǎng)地位的企業(yè)的影響。互聯(lián)網(wǎng)具有的開放、平等、自由等特性，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本，營(yíng)銷的主體可以是大小企業(yè)，跨國(guó)公司擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)小企業(yè)的威脅變小了，從而有利于小企業(yè)在全球范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)；如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，分析、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷作為，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)策略具有至關(guān)重要的作用；戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是未來企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

其次，對(duì)企業(yè)全球營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響。網(wǎng)絡(luò)的跨時(shí)空特點(diǎn)，雖然有利于企業(yè)的全球營(yíng)銷，但另一方面，對(duì)于企業(yè)的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略，反而構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)。如何將差異化營(yíng)銷運(yùn)用于全球營(yíng)銷戰(zhàn)略，如何解決全球化與本土化營(yíng)銷策略的矛盾，包括產(chǎn)品與品牌上的矛盾，如何建構(gòu)全球化的物流管理系統(tǒng)，都是企業(yè)要面對(duì)、解決的問題。

2．對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的影響

——對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、品牌策略的沖擊。首先，是對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。提供個(gè)性化的產(chǎn)品，將成為企業(yè)致力的追求目標(biāo)，而怎樣達(dá)到目標(biāo)，更有效地滿足個(gè)性化的需求，是每個(gè)上網(wǎng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)也為滿足個(gè)性化需求提供了條件，如可以快速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤，從而對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品。其次，適應(yīng)品牌的全球化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)跨時(shí)空的特點(diǎn)，對(duì)上網(wǎng)企業(yè)的品牌管理提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須靈活處理統(tǒng)一形象品牌策略和本地特點(diǎn)區(qū)域品牌策略，加強(qiáng)區(qū)域管理。

——對(duì)定價(jià)策略的影響。在互聯(lián)網(wǎng)上，價(jià)格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價(jià)，尤其是對(duì)于執(zhí)行差別化定價(jià)策略的公司來說，不能不說是一個(gè)大問題。

——對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接聯(lián)系、溝通、互動(dòng)，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營(yíng)銷渠道管理模式，實(shí)現(xiàn)直銷、分銷的良性結(jié)合、互動(dòng)，建立新的物流管理模式，對(duì)于企業(yè)而言，都是新的課題。

——對(duì)傳統(tǒng)廣告方式的影響。首先，網(wǎng)絡(luò)廣告不再具有時(shí)間、空間的限制，而且，表現(xiàn)形式更多樣化；其次，網(wǎng)絡(luò)廣告的效果更易監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)，可以科學(xué)、準(zhǔn)確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時(shí)修訂廣告計(jì)劃、方案、形式，更具針對(duì)性、實(shí)效性。

的確，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在形成新的營(yíng)銷理念和策略，但是，必須認(rèn)識(shí)到，這一過程，不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的過程，而是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合的過程。

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有改變營(yíng)銷的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，就是利用整合營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價(jià)值、成本和滿意；交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)，營(yíng)銷者和預(yù)期顧客，同樣存在，同樣重要，并發(fā)生作用；營(yíng)銷的一些基本原則，如通過質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意，通過市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場(chǎng)，分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者，確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，依然沒有改變?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和細(xì)分市場(chǎng)，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)要以“請(qǐng)消費(fèi)者注意”為指導(dǎo)，整合各種營(yíng)銷工具和內(nèi)部資源，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)，即用一個(gè)聲音來說話（speak with one voice），保證消費(fèi)者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠(chéng)的顧客群，最終實(shí)現(xiàn)在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣強(qiáng)調(diào)差異化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷，傳統(tǒng)的分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者，確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)的原則，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，同樣適用，傳統(tǒng)營(yíng)銷的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，依然具有指導(dǎo)意義。

再次，4C’s理論，依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和前提。①要以研究消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品，而不是急于制定產(chǎn)品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品；②研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價(jià)策略（Price）；③考慮怎樣給消費(fèi)者方便（Convenience）以購(gòu)買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。

傳統(tǒng)企業(yè)如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

盡管全球?qū)W者對(duì)21世紀(jì)的營(yíng)銷理論和實(shí)踐究竟會(huì)如何發(fā)展，看法并不完全一致，進(jìn)而關(guān)注的焦點(diǎn)也并不集中。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴(kuò)大、廣泛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略，值得中國(guó)企業(yè)高度重視。面對(duì)20世紀(jì)的“P”營(yíng)銷戰(zhàn)略，將是21世紀(jì)的“E”營(yíng)銷戰(zhàn)略和“p”營(yíng)銷戰(zhàn)略的結(jié)合。

首先，企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的重要意義，盡早行動(dòng)，采取相應(yīng)對(duì)策。

第二、和網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個(gè)“家”，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息展示、渠道，搭上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車；

第三，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息，如注冊(cè)用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘消費(fèi)者的個(gè)性化需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣，建立與客戶發(fā)展長(zhǎng)期的私人關(guān)系。鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費(fèi)者的時(shí)間有限，企業(yè)必須開始吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略。

第四，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。為了贏得消費(fèi)者依賴，企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體。當(dāng)今消費(fèi)者新的購(gòu)物準(zhǔn)則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”

第五、重視差異化營(yíng)銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營(yíng)銷，大力開展包括E-mail營(yíng)銷在內(nèi)的直銷。