導語：如何才能寫好一篇企業(yè)全網營銷模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、新媒體市場營銷觀念和種類的發(fā)展變化

美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義為：市場營銷就是對所售產品、勞務進行定價、分銷等一系列過程，從而實現與個人及目標組織交換的效果。根據該定義可以看出，市場營銷就是買方對市場機會進行有效的識別、分析、選擇利用為基礎，根據市場客戶的實際需求，有計劃有組織的進行交易活動，完成銷售的過程。傳統(tǒng)營銷模式所生產的產品需要經過繁雜的環(huán)節(jié)才會轉到消費者手中，這樣復雜的供應模式在很大程度上降低了產品的時效性，加大產品的成本。網絡營銷源自傳統(tǒng)營銷，但在一定程度上又與傳統(tǒng)營銷有很大的區(qū)別。網絡營銷是采用互聯(lián)網實現銷售目的。從營銷的角度來說，網絡營銷是采用互聯(lián)網創(chuàng)建網上經營環(huán)境，為實現企業(yè)所設置的經營目標而實施的不同形式的活動。簡言之，兩種營銷模式的本質相同，都以滿足顧客的實際需要為基礎?？v觀中國的發(fā)展情況，新興產業(yè)互聯(lián)網有助于社會各項事業(yè)的發(fā)展和進步，在改善人們生活等方面發(fā)揮著重要作用。隨著互聯(lián)網不斷向各個方面的深入，更多的傳統(tǒng)企業(yè)對網絡營銷的認識和需求有所增強。各大商家在網絡營銷上所投入的資金、精力不斷增加，同時網絡營銷涉及的行業(yè)及領域也更為廣泛，營銷產品更加追求質量、效果及創(chuàng)意性。由于電子商務、網絡社區(qū)、微博等快速發(fā)展使得網絡的平臺更加開放，為網絡營銷的服務及模式創(chuàng)新帶來更大的發(fā)展空間。

二、新媒體網絡營銷的概念、特點、種類

（一）網絡營銷的概念及特點

網絡營銷就是指采用互聯(lián)網信息技術、數字技術作為媒介開展不同營銷活動，網絡營銷是為創(chuàng)建一個溝通便捷、信息量全面、功能強大的網絡營銷環(huán)境。想要做好網絡營銷，必須深入研究網絡營銷的特點。網絡營銷有如下特點：1.交互性網絡營銷的交互性特點可以確保信息的雙向傳播。根據網絡營銷可以更加全面地獲取營銷信息，采用網絡及時把握客戶的實際需求。網絡具備開發(fā)性和傳播范圍較廣的優(yōu)點有效降低營銷運營成本。2.共享性與即時性網絡具有共享性與即時性的特點，促使網絡營銷得以跨時間、跨地域、跨空間的限制展開信息的交換，從而為營銷服務提供廣闊的服務空間。3.虛擬性及多樣性網絡營銷可以確保營銷活動處于虛擬的網絡環(huán)境下客戶實時展開溝通和交流，同時的信息都是根據網絡完成的。網絡營銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開交易，從而更好地幫助不同營銷手段及方法加以合理整合。

（二）網絡營銷的種類

依照不同的標準網絡營銷可以劃分為不同類型。根據商業(yè)活動的運作方式，網絡營銷可以劃分為完全網絡營銷和非完全網絡營銷兩種形式。完全網絡營銷就是完全采用網絡營銷的方式實現交易的形式及過程。簡言之完全網絡營銷就是所銷售的商品或服務整個過程是在信息網絡內完成的一種網絡營銷方式。完全網絡營銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實施網絡交易，從而更好挖掘全球市場的巨大潛力。非完全網絡營銷就是指無法完全依靠網絡營銷方式實施完整交易的行為及過程。非完全營銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網絡交易的范圍可以劃分為本地網絡營銷、全球網絡營銷及遠程網絡營銷。本地網絡營銷是根據本地區(qū)的網絡信息進行網絡交易活動，進行網絡交易的范圍有所限制。遠程國內網絡營銷就是在本國范圍內展開的網絡交易活動，該交易模式交易范圍擴大，對營銷系統(tǒng)的軟硬件設施有更高的要求。根據商品的屬性劃分，網絡營銷又分為直接營銷和間接營銷兩種形式，直接網絡營銷就是無形物品或服務訂貨等相關活動。間接網絡營銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動。

（三）網絡營銷方式調研

根據中國IT研究中心預測，至2013年底中國網上購物的人數達到3.1億，具體情況（見圖1）。網購人數的增多充分證明互聯(lián)網普及率進一步提高。隨著互聯(lián)網逐步普及和完善，網購用戶及網民的數量持續(xù)增長，網絡營銷成為企業(yè)推銷產品的重要手段。網絡營銷是一種以國際互聯(lián)網為基礎實施網絡交易的形式，網絡營銷必須借助數字化的信息及網絡媒體實現網絡營銷目的。網絡營銷具有不可替代的優(yōu)勢。以紅蘋果漆為例，探究不同營銷方式的優(yōu)勢。紅蘋果漆作為中國民族涂料的品牌中較早使用網絡營銷的企業(yè)，也是民族涂料行業(yè)網絡營銷較為出色的一個。紅蘋果集團的網絡營銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關鍵字，可以顯示的網頁達到200萬余篇，百度中顯示的有關網頁為150萬篇，紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網易微博、騰訊微博中也達到一定數量。除去有關的新聞及論壇貼吧之外，紅蘋果漆還具有專業(yè)的電視廣告進行宣傳。紅蘋果漆網絡營銷的方式包含網站、百度制度、博客、論壇、網絡視頻等不同形式。具體情況（見表1）。

三、新媒體下網絡營銷的對策

（一）快速完善網絡基礎設施建設

政府應該采用當地信息化專項資金，創(chuàng)建健全的網絡基礎設施，提升網絡硬件水平。同時以政府為主體，加大互聯(lián)網事業(yè)的監(jiān)管力度，確保網絡的安全性?，F階段，中國雖然已經成了中國互聯(lián)網網絡信息中心，實現監(jiān)管全國互聯(lián)網絡的目的，但對于中國這樣一個使用互聯(lián)網的大國來說，如此的監(jiān)管辦法并不能達到實際要求。因此，國家必須給予相對應的措施用來解決網絡安全方面的問題，從嚴從重懲治不法分子運用互聯(lián)網展開的一系列違法犯罪行為。

（二）網站、電子商務、網絡營銷三者有機結合

企業(yè)網站、電子商務、網絡營銷是一個企業(yè)做大做強的根本保障。網絡營銷的重點在于交易前期的推廣和宣傳，電子商務的重要標志為電子化交易。網絡營銷在傳播的時候，可以促進企業(yè)的招商加盟及產品銷售，如果一個企業(yè)只重視網絡營銷忽視建立完善的企業(yè)網站及電子商務網站，企業(yè)就會出現浪費大量網絡營銷投入的資金。因此，網絡營銷不能作為一個企業(yè)發(fā)展的全部，它可以為企業(yè)網站及電子商務服務的工具，從而有助于企業(yè)更好更快的發(fā)展。

（三）創(chuàng)建合理的網絡營銷模式

企業(yè)實際使用的網絡營銷方法形式各異，如果企業(yè)把所有的營銷方法一一運用，需要花費大量的時間完成，不僅浪費時間、資源、錢財，且效率不理想。因此，企業(yè)要對不同營銷方式進行合理組合，從本企業(yè)發(fā)現的現狀入手，選取某些收益好適合本企業(yè)發(fā)展的網絡營銷辦法，從而形成獨具特色的網絡營銷模式。同時，企業(yè)經營者必須想方設法提升自己的信譽，不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個企業(yè)可以對技術進行研究和創(chuàng)新，便于為顧客提供最優(yōu)良的服務，從而為本企業(yè)獲取豐厚的利益。

（四）加強網絡資源的開發(fā)、應用

網絡資源豐富且廉價，合理使用網絡資源可以有效降低企業(yè)成本，同時可以促進企業(yè)網絡銷售的發(fā)展。網絡營銷資源包含不容的信息渠道、網站訪問量，合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網絡營銷信息。網絡營銷就是要科學合理地使用網絡營銷資源，把這些資源轉換為收益。企業(yè)網站的信息及所提供的服務高效進行網絡營銷的基礎，因此各個企業(yè)應該深入研究開發(fā)、利用網絡資源。科學合理的完善企業(yè)網站的信息，確保企業(yè)信息的時效性、準確性，盡最大可能為用戶提供最有價值的信息，采用有效辦法傳遞營銷信息。用戶通過獲取網站的相關信息，進一步了解認識企業(yè)產品，為用戶下定購買決心打下堅實的基礎。

（五）創(chuàng)建網絡品牌，完善優(yōu)質的物流系統(tǒng)

一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，必須建立別具一格的網絡品牌，具有吸引力的網絡品牌是企業(yè)更好展開網絡營銷基礎。企業(yè)可以從網站推廣、搜索引擎營銷等多個方面樹立良好的網絡品牌。企業(yè)網站實施網絡營銷最根本的環(huán)節(jié)，也高校推廣企業(yè)品牌重要策略。完善優(yōu)質的物流服務系統(tǒng)是確保物流系統(tǒng)內各部分功能要素最有組合，可以滿足物流成本最低，完善的物流系統(tǒng)包含運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運等各個環(huán)節(jié)?？茖W合理的布局，確保物流系統(tǒng)功能及各個環(huán)節(jié)的可以最佳銜接，確保該系統(tǒng)高效運作。簡言之，物流系統(tǒng)必須做到，快速對用戶訂貨進行配送；用戶訂貨在庫率高；保障實際運送過程中貨物損傷、丟失和發(fā)送錯誤情況少；保管保障物品沒有變質、破損；包裝、裝卸搬運可以達到運送和保管的要求；物流信息系統(tǒng)時刻保障物流活動流暢和信息及時反饋；同時，必須控制好各個子系統(tǒng)均衡性問題。就是確保運輸、儲存、包裝、裝卸、信息處理等子系統(tǒng)各項功能可以均衡發(fā)展，從而提升物流系統(tǒng)的整體能力。

四、結束語

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作為一種現代營銷模式，網絡營銷融合了各種先進的技術，比如網絡技術、通訊技術、多媒體技術等。目前全球都已經進入到了信息化時代，手機、計算機已經十分普及，而隨著這些信息化設備的普及，網絡功能更加的深化，已不再是簡單的工具，而是成為人們生活中不可缺少的一部分，正是在這一背景下，網絡營銷應運而生。網絡營銷得以迅速發(fā)展，基于以下幾點：首先，網絡技術的興起，網絡營銷依托網絡技術，沒有網絡技術的快速發(fā)展，也就不會出現網絡營銷；其次，人們消費觀念的改變，我國早期計劃經濟時代，物資并不豐富，消費者并不需要做出任何的選擇或者選擇的機會比較小，但是商品經濟時代，商品琳瑯滿目，如果不采取營銷的方式，消費者無法了解商品，企業(yè)也就不會獲得經濟效益。早期消費者消費時，更多的看重商品的質量，但是現代社會消費者的隨著商品的豐富已經發(fā)生改變，商品質量幾乎一致，購買哪種產品則主要取決于商家的營銷模式；最后，現代商業(yè)競爭越加激烈。以我國電力企業(yè)來說，計劃經濟時代，電力企業(yè)沒有任何的競爭壓力，但是商品經濟時代，電力企業(yè)通過改革，需要走向市場自負盈虧，因此必須采取先進的營銷模式，否則有極有可能會被市場淘汰。

二、我國電力網絡營銷發(fā)展現狀

1、電力企業(yè)競爭意識薄弱傳統(tǒng)的電力企業(yè)長期存在著壟斷市場的情況，電力企業(yè)內不知競爭為何，也不曾關注消費者的需求，這使得消費者對之普遍存在不滿意隨著智能電網的發(fā)展，，電力市場不斷開放，隨著科技的發(fā)展，電能以外的新能源的出現，也給電力市場帶來了不小的競爭隨著電力市場向多元化趨勢發(fā)展，電力市場的機制不斷完善，電力監(jiān)管體制的建立與完善使得傳統(tǒng)電力企業(yè)被迫面對市場，面對消費者，使得其急需改變其以往的營銷理念但，受傳統(tǒng)觀念的影響，電力企業(yè)雖然知道了市場競爭的殘酷性但從本質上還是不愿接受這一事實競爭意識仍是比較薄弱

2、營銷人員素質偏低在傳統(tǒng)的沒有競爭機制的電力企業(yè)的經營模式下，市場存在著供不應求的現狀，電力企業(yè)幾乎不存在營銷這一說法，無論是企業(yè)和個人，都絕不會把電力企業(yè)看成一個服務型企業(yè)，更不會乞求能被很好地對待在這種情況下，電力企業(yè)的營銷人員素質普遍偏低。

三、智能電網下網絡營銷模式設計

1、以智能電網為基礎，將分布式電源融入其中，最大程度的滿足電力用戶需求，這樣用戶與電網之間即會實現雙向互動。電網可以為用戶提供更多更優(yōu)質的服務，而用戶出現任何問題都可以及時向電網反映。分布式技術與新興儲能技術的發(fā)展，將會提高能源的利用效率，使得電能能夠得到更加科學合理的配置。

2、電力商品自身的特性利于網絡營銷。因為電力商品無法儲存，其生產、流通、銷售等環(huán)節(jié)與客戶消費幾乎同步實現。因此電力商品完全沒有必要進行實體銷售，也無法進行實體銷售，也就沒有運輸、貯藏等環(huán)節(jié)，這些優(yōu)勢都利于網絡銷售。電力企業(yè)通過網絡營銷，與用戶進行網上交易，這既方便工作人員，也方便用戶。因此電力企業(yè)營銷人員應充分的利用這一優(yōu)勢，打造出新型網絡營銷模式。

3、建立健全網絡基礎設施。網絡營銷的前提就是各項基礎設施必須配備齊全。智能電網下電力網絡的營銷并不將技術與設備搭配起來即可，其本身是一個十分龐大的系統(tǒng)工程，既需要解決眼前問題，同時也需要解決未來既有可能出現的各種問題。只有解決這些問題，智能電網下的網絡營銷才能順利實施，而智能電網運行也會更加的安全、可靠。這就電力營銷部門得到各個部門的配合，構建網絡營銷基本框架，完善各項基礎設施，以滿足客戶需求作為營銷主旨。

4、依據市場需求制定營銷對策?，F階段，我國智能電網建設水平已經越來越高，越來越多企業(yè)肯定了智能電網的價值，也意識到網絡營銷的必要性，但是卻鮮有企業(yè)制定出詳細的網絡營銷策略。盡管網絡營銷地位越來越高，但是目前電力企業(yè)已經應用傳統(tǒng)營銷手段，為此，網絡營銷模式要想獲得取得優(yōu)勝的地位，在汲取傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢的基礎上，必須依據市場需求制定營銷策略。首先，網絡營銷人員應該掌握市場走向，制定整體規(guī)劃方案，之后采取分區(qū)管理的方式，劃分責任。各個分區(qū)責任人員要定期進行市場調查，了解客戶需求，以便及時調整營銷策略?？傊?，電力網絡營銷人員只有真正的掌握市場發(fā)展規(guī)律，并依據此規(guī)律制定出合理的營銷方案，電力企業(yè)定會獲得長期效益。

5、電力企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象?？蛻粼谶x擇營銷商品時，首先要對該企業(yè)進行了解，如果企業(yè)聲譽良好，選擇營銷商品的機率就會非常大，但是如果企業(yè)形象不佳，即使營銷非常成功，也不會獲得更高的效益，因此企業(yè)形象對智能電網下的電力網絡營銷至關重要。

四、結語

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他，20歲就進入新絳五洲電子公司從事彩擴機方面的工作。在當時，彩擴機技術在國內屬于難了解、難操作的高新技術，即使擁有大學?？茖W歷的人也需要半年才能掌握。他憑借自己不懈的努力，三個月就全部掌握了這項技術，成為廠里的技術骨干，專門從事電路設計與軟件開發(fā)。

攢足了經驗、卯足了勁，如今他下海創(chuàng)業(yè)，探索的領域已經延伸到了互聯(lián)網技術和企業(yè)產品對接這一具有“劃時代”意義的產業(yè)中，他就是北京世紀創(chuàng)業(yè)科技有限公司董事長蘇連峰，在他的3G企業(yè)網里謀劃藍圖。

《現代企業(yè)文化》：請您談談探路“3G產業(yè)”的背景是什么樣的？

蘇連峰：互聯(lián)網事業(yè)飛速發(fā)展，尤其是“三網一體”的提出，我就萌發(fā)了開網站的念頭。于是我果斷的同中國3G行業(yè)門戶注冊中心簽約，在中國3G注冊中心的授權下成立山西3G行業(yè)門戶，也是國家互聯(lián)網協(xié)會和中國電子商務協(xié)會聯(lián)合授權的唯一指定示范單位，同時依托于北京天下互聯(lián)信息科技有限公司的強大技術支持，為各加盟城市提供優(yōu)質的后臺技術服務，解除了企業(yè)在無線互聯(lián)網技術方面的后顧之憂。

2013年的網絡市場，全球范圍依然是蘋果、谷歌、亞馬遜、facebook這些早期起來的巨頭統(tǒng)治著互聯(lián)網世界，在國內封閉市場則一直由阿里、百度、騰訊這些巨頭把控，還有一些依附于這些巨頭的中小公司。這些公司中有些在淘寶做成了淘品牌，有些在網游、手游獲得了第一桶金，互聯(lián)網諸多領域里都出現了成功者。

讓我們看一下最新數據：截至2012年12月底，我國網民規(guī)模達5.64億，我國手機網民規(guī)模為4.20億，70.6%的網民通過臺式電腦上網，通過筆記本電腦上網的網民比例為45.9%。手機上網的比例保持較快增速，從69.3%上升至74.5%；受訪中小企業(yè)中，使用計算機辦公的比例為91.3%，使用互聯(lián)網的比例為78.5%，固定寬帶普及率為71.0%，開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯(lián)網開展營銷推廣活動的比例為23.0%。

根據數據顯示，電腦互聯(lián)網依然占據較大比例，移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展還將帶來更多的商業(yè)模式，融合將成為移動互聯(lián)網新模式的關鍵詞?；谝陨蠑祿闆r，面對電腦互聯(lián)網和移動互聯(lián)網，企業(yè)如何做好市場？面對這樣的新形勢，企業(yè)如何掌握商機？

3G企業(yè)網就是在這樣的新形勢下誕生的新一代全網營銷的平臺，它是專業(yè)運營互聯(lián)網+手機網+全網營銷+短信平臺的大型門戶，3G企業(yè)網國內首家無加盟費用的創(chuàng)業(yè)平臺正式上線！打破了傳統(tǒng)網絡營銷的格局，以人際網絡營銷為基礎，以“以人為本，整合資源，共贏天下”為公司理念，帶動企業(yè)迅速融入網絡營銷中來，讓每個創(chuàng)業(yè)者不需要支付昂貴的費用，即可互聯(lián)網和移動互聯(lián)網上的項目，沒有人員、技術、區(qū)域限制，并且沒有任何創(chuàng)業(yè)風險，無限擴大了創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展空間。替社會解決了就業(yè)難、創(chuàng)業(yè)難的問題。

《現代企業(yè)文化》：請您介紹一下3G企業(yè)網的運作模式。

蘇連峰：2013年4月27日 北京世紀創(chuàng)業(yè)科技有限公司舉辦了3G企業(yè)網項目的啟動儀式。在歷經3年的精心開發(fā)之后，3G企業(yè)網“四合一”服務平臺終于首發(fā)上線。3G企業(yè)網旨在幫助全國企業(yè)商家實現全網覆蓋式營銷，是企業(yè)新時代的營銷宣傳的利器。

3G企業(yè)網（）是中國專業(yè)運營互聯(lián)網（web）+移動互聯(lián)網（wap）+全網營銷+短信平臺的大型門戶，專業(yè)致力于為企業(yè)提供一個國內最大的企業(yè)產品交易市場與信息查詢和培訓服務的商務平臺。讓企業(yè)以“低價位、低維護”的方式迅速融入到互聯(lián)網和移動互聯(lián)網中來。3G企業(yè)網顛覆了傳統(tǒng)互聯(lián)網銷售模式格局，整合了電子商務和網絡營銷的優(yōu)點，實現電腦、手機上網、短信的全網覆蓋。

3G企業(yè)網（）為企業(yè)最大化的擴大銷售范圍，獲得了企業(yè)的廣泛好評；我們本著“誠實信用，合作共贏”的中心點，同時為個人提供了一個“綠色”的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓創(chuàng)業(yè)者不需要“高門檻”“高風險”即可3G企業(yè)網“四合一”服務平臺，享受合作共贏的多項政策和權益，迅速贏利致富。

3G企業(yè)網顛覆了傳統(tǒng)加盟的模式（傳統(tǒng)加盟收取高額費，配送高于市場價格的產品。）3G企業(yè)網采用免費模式（支付少許保證金即可成為并鄭重承諾180天無條件退款），另外商可無限累積產品訂單，提升自己的等級，享受相應的商返利，還有機會獲得公司提供的旅游活動、年終獎金和禮品等獎勵。

我們和全國商采用全新運營模式，以客戶為中心的運營思路。它不僅成功開通了地方業(yè)務，更將下屬的全國各合作的企業(yè)家組織起來，共同幫助客戶進行推廣。地方商豐富了3G企業(yè)網的服務體系，以發(fā)散的方式把3G企業(yè)網的品牌影響力帶到了全國各地，為更多企業(yè)提供全網營銷的契機。

《現代企業(yè)文化》：3G企業(yè)網項目優(yōu)勢和特色在哪里？同時這種營銷模式幫助企業(yè)解決了怎樣的難題？

蘇連峰：3G企業(yè)網打破了傳統(tǒng)網絡營銷的格局，以人際網絡營銷為基礎，以“誠邀天下，攜手共贏”為公司理念，帶動企業(yè)迅速融入網絡營銷中來，讓每個創(chuàng)業(yè)者不需要支付昂貴的費用，即可互聯(lián)網和移動互聯(lián)網上的項目，沒有人員、技術、區(qū)域限制，并且沒有任何創(chuàng)業(yè)風險，無限擴大了創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展空間。這無形中又替社會解決了就業(yè)難、創(chuàng)業(yè)難的問題，還幫大多數人實現了無風險創(chuàng)業(yè)的夢想。

以前可能很多企業(yè)老板有些偏執(zhí)，也太過自信，越是做得成功的企業(yè)，越看不起網絡營銷，他們總認為網絡營銷只是小打小鬧，對市場掀不起什么大浪來。

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1現階段我國出版發(fā)行業(yè)管理存在的問題

自上世紀90年代互聯(lián)網在我國普及以來，移動互聯(lián)網成為“互聯(lián)網+”營銷模式下的又一重要表現，為我國出版發(fā)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的平臺和契機。若要實現移動互聯(lián)網營銷環(huán)境下我國出版發(fā)行業(yè)管理改革發(fā)展，需要關注和重視現階段面臨的一系列問題。

1.1人力資源管理觀念陳舊，科學的薪酬制度缺乏管理人員觀念陳舊是出版企業(yè)人力資源管理存在的主要問題之一。轉企改制后，大部分出版發(fā)行企業(yè)實際上仍沿用僵化、陳舊的人事管理機制，且有相當一部分企業(yè)在人才管理方面，會出于惰性和歷史原因等不愿做出革新。業(yè)內可借鑒浙江博庫書城具有互聯(lián)網思維的“扁平化”人事管理政策，即除基層員工外，僅有總經理和副總經理兩個集團安排的管理人員。缺乏科學合理的薪酬激勵機制。出版發(fā)行企業(yè)轉企改制后仍留有事業(yè)單位體制痕跡，存在晉升工資“齊步走”的薪酬制度，在分配制度上不能充分體現個人貢獻值而與移動互聯(lián)網重視智力資本的原則不符。有些單位已意識到這點，如廣州新華發(fā)行集團旗下的物流公司自2015年7月實施超額獎績效考核制度。另外，新管理制度的不完善及落實度低，也在一定程度上阻礙了出版發(fā)行單位的進一步發(fā)展。

1.2經營戰(zhàn)略管理思維局限，成本控制體系不足近幾年大批出版發(fā)行企業(yè)涉足移動互聯(lián)網的營銷模式，但大部分企業(yè)將營銷思維局限于作品的數字化與數字閱讀終端的研發(fā)，電子商務平臺功能設置單一。據筆者根據《2014出版年鑒》上所列的565家傳統(tǒng)出版社官方電子商務網站進行逐一統(tǒng)計，得出僅7%兼展示和交易功能，造成大量資源浪費。實質上利用快速發(fā)展的移動互聯(lián)網技術拓展營銷渠道，建立綜合性的出版服務體系，是企業(yè)發(fā)行管理改革的關鍵。如，上海電影股份有限公司、浙江省新華書店集團各網點積極推行的移動服務平臺。企業(yè)成本控制管理是影響其發(fā)展的重要內容之一。移動互聯(lián)網技術的革新不斷分解與重構出版方式與流程，使得大部分出版發(fā)行商在快速變化的環(huán)境中措手不及，不僅要努力向新技術、新模式靠攏，且要冒著資金短缺、入不敷出的風險。缺失完善的成本控制管理體系、科學合理的資金投放規(guī)劃，是出版發(fā)行企業(yè)面臨窘境的關鍵因素之一。

1.3質量管理與標準化不對應，數字出版物產權不明標準化與質量管理在一定程度上是相輔相成的，兩者關系須協(xié)同配合[1]。標準化體系特別是出版行業(yè)標準書目等的建立，有利于為移動互聯(lián)網快速而精準的營銷模式奠定基礎，且有利于整個出版業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)電子商務營銷的發(fā)展。但各企業(yè)內部標準化制度更新滯后、標準化規(guī)定與執(zhí)行呈現不對應等問題，妨礙出版企業(yè)質量管理的優(yōu)化。數字出版物的書號管理已成為在線閱讀等業(yè)態(tài)發(fā)展的重要因素。傳統(tǒng)出版領域的書號管理是出版行政管理的重要基礎，但在當前數字出版中書號管理卻未延伸其中，導致數字出版游離于出版領域的邊緣[2]，產權不明。這種缺失極不利于數字出版物的出版發(fā)行和版權保護。業(yè)內已有相關企業(yè)在這方面進行探索，如長江文藝出版社于2014年成立的數字出版部門，對紙質圖書進行全版權運營。

1.4信息化管理能力較弱，對新技術應用處于淺層快速、精準、有序是移動互聯(lián)網營銷模式對企業(yè)數據信息化的要求。我國出版發(fā)行企業(yè)實際信息化建設與市場要求嚴重不符，表現為企業(yè)內部員工信息技術業(yè)務能力不強，信息化建設多依靠第三方技術平臺等。包括長江文藝出版社在內的出版企業(yè)還需通過購買增值服務查看相關數據，比如天貓的“生意參謀”和京東的“數據羅盤”，造成一定成本支出，且第三方平臺提供的信息技術與企業(yè)要求無法實現“無縫對接”。同時，我國大多數出版企業(yè)對新技術的運用都停留在淺層，并局限于出版銷售環(huán)節(jié)。如數據收集僅為市場細分，二維碼信息僅簡單鏈接企業(yè)微信公眾號；應借鑒湖南日報集團的新媒體渠道微信平臺和網站訂閱方式，采取全渠道發(fā)行。淺層改革在一定程度上加強了營銷的市場精準度，減少了廣告投放與營銷宣傳的成本。但總體上仍為舊式的“企業(yè)—受眾”單向傳遞模式，尚未形成移動互聯(lián)營銷模式下的閉環(huán)狀態(tài)。

2存在問題的原因

移動互聯(lián)網的大背景下，我國出版發(fā)行業(yè)存在些許問題，這些不足嚴重阻礙著我國出版發(fā)行業(yè)的發(fā)展。探尋問題背后的原因有助于從根本上解決問題，為我國出版發(fā)行業(yè)的管理等改革提供借鑒思路。

2.1政策頒布缺乏先導，無行業(yè)專門法規(guī)政策頒布缺乏先導性。在當今文化經濟的時代，出版等文化產業(yè)的經濟價值潛力無限，政策的扶持可助其發(fā)展。特別是在移動互聯(lián)網時代，日新月異的新技術發(fā)展會促進出版發(fā)行業(yè)實現質的轉變。而相關政策的頒布落后于行業(yè)的發(fā)展，在一定程度上導致我國出版發(fā)行管理中缺乏全面宏觀指導。無專門法律法規(guī)。在我國出版產業(yè)領域頒布的政策法規(guī)中，僅在2009年國務院頒布的《文化產業(yè)振興規(guī)劃》中提到了出版發(fā)行業(yè)要積極開展跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制經營等[3]。其余法律法規(guī)、政策文件均鮮少專門提及對出版發(fā)行業(yè)發(fā)展及管理的指導。

2.2制度分割狀態(tài)嚴重，標準化、信息化普及缺失傳統(tǒng)的出版發(fā)行業(yè)地區(qū)、行業(yè)等分割表現明顯，導致一些行業(yè)性的改革無法實施。如浙江省新華書店集團在完善全行業(yè)統(tǒng)一的標準書目信息化方面，如今雖有包括四川文軒和山西、廣西、廣東、安徽等10多家省級店在內的20多家企業(yè)購買其EDI信息交換系統(tǒng)及數據庫，但仍存在唯一生成碼普及和推行的困難，制度壁壘是主要原因之一。但在移動互聯(lián)網的營銷模式下，出版發(fā)行企業(yè)面向全國乃至外向型的發(fā)行范圍需要對傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)務的各類資源再分配，打破這些壁壘將有助于這一資源重組和實現出版發(fā)行業(yè)內外協(xié)調機制的優(yōu)化。書業(yè)標準化、信息化普及的缺失。2006年《圖書流通信息交換規(guī)則》出臺，是書業(yè)標準化探索的初步成果。移動互聯(lián)網背景下出版發(fā)行業(yè)管理者要充分重視書業(yè)標準化、信息化普及，為標準的應用構造運轉平臺[4]。但現實中整個行業(yè)在這方面發(fā)展緩慢，長江文藝出版社等仍在電子商務信息錄入方面采用原始的人工操作，且各部門之間信息化溝通不流暢影響信息更新。加強這方面發(fā)展，可證明“圖書流通信息鏈”對于企業(yè)核心競爭，實現電子商務化的2015年第6期第23卷JOURNAL重要性[5]。

2.3移動互聯(lián)網意識轉變緩慢，對新式營銷模式認識不足我國的出版發(fā)行業(yè)由于國情和歷史原因，涉市較晚，其市場化程度較為緩慢，這導致相關管理者在面對移動互聯(lián)網等新興事物時意識上接受緩慢，或缺乏正確認知。需建立單純的產品展示平臺向綜合平臺轉變意識，基于大數據的定制化、精準化增值服務的粉絲意識，實現比電商更便捷、更簡單個性的操作意識，以及運用資本力量進一步擴大“免費”環(huán)節(jié)的資本意識等移動互聯(lián)網思維，應大力倡導。同時，意識觀念的不足還表現為部分出版發(fā)行企業(yè)相關人士等對移動互聯(lián)網營銷模式抱有觀望狀態(tài)。主要表現在兩個方面，一是不相信移動電子商務等營銷模式的積極作用和巨大力量；二是不愿主動在管理和業(yè)務運營等方面進行改革，不愿承擔因改革產生的成本或者放棄現有的企業(yè)經營方式和既得利益。青島微書城的運作過程中，就存在編輯移動互聯(lián)網營銷意識較弱、實體書店員工移動端“吸粉”意識不足等問題。

2.4融資困難成中小企業(yè)常態(tài)，原因多為“自然融資屏障”中小企業(yè)融資困難。出版發(fā)行業(yè)進行電子商務活動或者企業(yè)的信息化發(fā)展需大量的資金，民營的中小型出版發(fā)行企業(yè)相對大部分已集團化發(fā)展的新華書店發(fā)行集團，更缺乏資金支持。如何通過增加一些資本運作形式的新型渠道業(yè)態(tài)，即移動社交入口、大V店等更加市場化的產權管理模式和政策支持，積極運用資本的力量，是突破現有的某些僵化機制和管理體制的一種優(yōu)化選擇方向。融資難的原因是多方面的。一方面是中小型民營企業(yè)天生固有的“自然融資屏障”[6]；另一方面是出版發(fā)行企業(yè)自身的原因，無形資產過多，資產的流通性不足。在文化經濟時代，出版發(fā)行企業(yè)通過資本運作的手段優(yōu)化配置資源、促進國有資本保值增值，并在此基礎上充分利用多種融資方式[7]，是出版發(fā)行企業(yè)應對移動互聯(lián)時展的重要經濟手段之一。

2.5行業(yè)自身存在發(fā)展限制，意識形態(tài)屬性難抗拒出版行業(yè)自身特點及發(fā)展限制。出版行業(yè)對我國優(yōu)秀的文化內容產品具有傳播的社會作用，在一些弘揚傳統(tǒng)文化、少數民族文化以及公益性內容作品的發(fā)行中，由于移動電子商務某些環(huán)節(jié)顯示出來的“裸”地追求營銷紅利目的，行動性較弱。傳統(tǒng)的出版發(fā)行企業(yè)對于大數據等新興技術的應用還處于初級階段，如何將大數據技術應用于出版發(fā)行營銷[8]，相對當當網、亞馬遜等有著先天的技術優(yōu)勢和原始讀者數據的第三方企業(yè)，存在劣勢。對于大部分出版發(fā)行企業(yè)而言，由于自身發(fā)展的限制，并不能實現有效的營銷。這種不足源于出版發(fā)行業(yè)自身的行業(yè)特點，尤其是出版物作為社會意識形態(tài)載體的性質，政府及相關職能部門無法完全放開出版發(fā)行業(yè)市場，特別是教材教輔等。而移動互聯(lián)網的營銷模式下，需要的是一個真正公開、公正、公平的市場競爭環(huán)境。

3進一步發(fā)展的建議

據預測，2015年移動購物的比例將繼續(xù)增加至68.3%，流量費用占比持續(xù)走低，移動互聯(lián)網市場總體規(guī)模將突破23000億元，用戶將持續(xù)增長至7.9億人[9]。面對如此巨大的市場，出版發(fā)行業(yè)應從產業(yè)政策、行業(yè)組織和企業(yè)戰(zhàn)略等方面提供條件，完成“政策管理”“體制管理”和“經營管理”上的改革發(fā)展。

3.1產業(yè)政策引導更加精準完善出版發(fā)行業(yè)的相關政策法規(guī)。從頂層產業(yè)政策等層面設計的相關管理改革戰(zhàn)略，以推動移動互聯(lián)網營銷模式下我國出版發(fā)行業(yè)管理改革健康發(fā)展的指導意見等出臺。特別是在技術、標準、版權和資本準入等多個政策上進行引導，采取“寬進嚴管”的原則，實現政府對出版發(fā)行業(yè)與互聯(lián)網產業(yè)融合市場的監(jiān)管合力，營造一個良好的政策環(huán)境?？傊?，產業(yè)政策應順應時代變化，本著“安全有效”的方針，給予移動互聯(lián)網營銷環(huán)境下我國出版發(fā)行業(yè)各種新業(yè)態(tài)成長和發(fā)展的空間。促進行業(yè)信息標準化。作為現代化和移動互聯(lián)營銷的基礎，政府相關職能部門應通過投融資引導、全國級科研機構合作等方式，大力鼓勵行業(yè)信息標準化的推行?？梢阅壳皹I(yè)界較認可的信息系統(tǒng)和標準為試點，如浙江省新華書店集團推廣的信息化管理系統(tǒng)和標準化書目等出版物綜合數據庫，對試點企業(yè)設專項補貼以便推廣，這是較現實且具很強可操作性的方法。同時，應促進出版發(fā)行業(yè)相關數據的開放戰(zhàn)略，鼓勵國有出版發(fā)行企業(yè)，如各省新華書店集團率先向社會公開相關數據，打破行業(yè)信息孤島狀態(tài)，且逐步建立出版發(fā)行業(yè)數據的安全保護措施和數據開發(fā)利用的標準體系等。

3.2行業(yè)組織細分不斷完善多元化的市場主客體。移動互聯(lián)網營銷模式下，我國出版發(fā)行業(yè)的產業(yè)組織結構發(fā)生巨大變化。主體方面除傳統(tǒng)的出版發(fā)行企業(yè)，還有產品和服務提供商、平臺商、技術商等；客體除紙質出版物、音像產品，數字化產品如電子書、在線教育、數據庫、IP作品等蓬勃發(fā)展。各類主體應各司其職，市場定位明確；充分利用信息通信技術和移動端設備的發(fā)展，對各客體實現智能化管理。整個行業(yè)運用資本、移動端渠道的力量，重整出版業(yè)產業(yè)鏈上所有資源、渠道和內容，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)新型發(fā)行模式，如大V店、博眾博閱等，尋找新的經濟增長點。行業(yè)內外實現聯(lián)合重組。在行業(yè)組織方面，利用移動互聯(lián)網營銷模式下“連接一切”的優(yōu)勢，實現跨行業(yè)聯(lián)合重組。各出版發(fā)行企業(yè)可利用各行業(yè)的大數據分析，精準定位本行業(yè)的小數據，為企業(yè)決策提供量化信息；在依托傳統(tǒng)的、現有的出版發(fā)行系統(tǒng)前提下，應對移動互聯(lián)網營銷環(huán)境進行創(chuàng)新改革，行業(yè)內新舊系統(tǒng)聯(lián)合重組。中南和華為聯(lián)盟的天聞數媒、浙江和河南省新華發(fā)行集團的浙豫發(fā)行戰(zhàn)略、浙江省新華書店集團的大小物流措施等，無一不是在驅動出版發(fā)行業(yè)現有各類要素，進一步利用移動互聯(lián)網的營銷環(huán)境，激發(fā)、放大甚至使其發(fā)生聚變。

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H5營銷頁面策劃：

頁面活動策劃步驟

1.策劃分析公司產品品牌的推廣方向，確定當前企業(yè)的活動目的和主題，結合企業(yè)優(yōu)勢進行針對性分析目標用戶人群特點以確定活動主題。

2.分析研究目標大眾用戶人群的特點，心理需求，針對用戶需求策劃活動。

3.活動主題形式策劃，分析當前節(jié)日信息選擇合適的活動主題進行活動推廣，針對活動特征，分析是選擇主動傳播還是被動傳播的方式、單項傳播、雙向傳播，通過多個途徑選擇合適的推廣傳播模式進行精準用戶定位的推廣。

4.活動獎勵設置，利用主動分享，被動分享，虛擬主題道具或者實物獎勵實現用戶的互動，對于活動要想傳播的效果更好可以使用滴滴劵，點評劵，以及淘寶劵進行活動獎勵，這樣的成本比較高，各大企業(yè)可以通過合適的成本費用進行宣傳。

5.H5頁面推廣，通過自身網站，微信公眾，貼吧，微博，軟文以及廣告投放進行全網營銷推廣，實現h5頁面最終的宣傳。

h5策劃活動注意事項

H5策劃頁面的推廣主要平臺就是在微信端和一些移動端進行推送，對于手機端推送h5頁面，h5大概壽命熱度大概持續(xù)在2、3天，對于這一點就要從為用戶節(jié)省時間上面去考慮，策劃頁面數進行控制，頁面層級，不要超過6頁到8頁。

推廣引流的活動可以借用一些大眾禮品進行推廣，如購物券，電影票，那樣的活動優(yōu)惠自然比起虛擬的道具點卡效果會更好。

針對手機用戶在手機操作的習慣，新窗口打開鏈接要比滑屏流失率要高的多，在進行活動推廣的時候，要把握住用戶需求的這個點，將營銷策劃布局到網站的合適部位，實現最終的轉化效果，切記在策劃h5頁面時候，不要做打開另一個窗口的活動頁面，這樣會大大降低h5頁面的傳播，但是可以通過暗示的方式，將目標推廣用戶引導到自身的微信公眾平臺里面。

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目

錄

楔子：網絡整合營銷兵器譜，驚現江湖！

第一章 網絡硬廣告，七星碧玉刀

第一節(jié) 網絡硬廣告的產生和發(fā)展

第二節(jié) 網絡硬廣告分類

第三節(jié) 各類網絡硬廣告形式詳解

第四節(jié) 網洛硬廣告“創(chuàng)意大法”

第五節(jié) 網絡環(huán)境媒體互動創(chuàng)意

第六節(jié) 網絡硬廣告計費模式

第二章 網絡視頻營銷，風火流星錘

第一節(jié) 視頻迷途，希望不滅

第二節(jié) 網絡視頻營銷的優(yōu)勢

第三節(jié) 網絡視頻營銷模式詳解

第三章 IM營銷，綿綿多情環(huán)

第一節(jié) IM定義

第二節(jié) “瘋狂”的IM硬廣告

第三節(jié) IM溝通營銷

第四節(jié) IM信息營銷

第五節(jié) IM簽名營銷

第六節(jié) IM表情營銷

第七節(jié) 網絡虛擬機器人營銷

第四章 Widget營銷，多彩孔雀翎

第一節(jié) Widget定義

第二節(jié) Widget的產生和發(fā)展歷程

第三節(jié) Widget的創(chuàng)新營銷方式

第四節(jié) Widget在其他平臺上的應用

第五章 博客營銷，清秋如意鉤

第一節(jié) 認識博客

第二節(jié) 不可不知的博客營銷秘籍

第六章 IGA，六脈神劍

第一節(jié) IGA的五架馬車

第二節(jié) IGA的六大應用

第三節(jié) 快馬加鞭IGA

第七章 搜索引擎營銷，生死判官筆

第一節(jié) SEM的定義和分類

第二節(jié) 競價排名——向左走，向右走

第三節(jié) SEM的升級和拓展

第八章 網絡社區(qū)營銷，達摩五指

第一節(jié) 網絡社區(qū)營銷的三塊基石

第二節(jié) 網絡社區(qū)營銷的五大利器

第九章 網站建設，不老霸王槍

第一節(jié) 企業(yè)官網

第二節(jié) MINISITE微型網站

第十章 無線營銷，鎖人柔情鞭

第一節(jié) 無線營銷，為營銷“打補丁”

第二節(jié) 電子優(yōu)惠券營銷

第三節(jié) 信息定制營銷

第四節(jié) 電子商務，閉環(huán)銷售

第五節(jié) 無線營銷的跨界整合

第六節(jié) 無線營銷的新應用與實例分析

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房地產業(yè)作為國民經濟的支柱產業(yè)之一，經過二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產市場態(tài)勢，促進房地產業(yè)健康發(fā)展，房地產信息化已成為歷史的必然。而房地產企業(yè)信息化是房地產業(yè)信息化的基礎，是國家信息化的重要組成部分。

房地產企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產企業(yè)數字化，是指通過數字技術使房地產企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個很大的網站、一批觸網的員工或管理企業(yè)的軟件設施是不夠的。數字化房地產企業(yè)必須能夠利用數字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念，發(fā)現創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法，并最終實現戰(zhàn)略差別化，從而構建自己的競爭優(yōu)勢。

把數字網絡技術引入到房地產營銷模式中去，實施戰(zhàn)略差別化，構建競爭優(yōu)勢，必將成為房地產行業(yè)的一大亮點，應用數字網絡技術，實施企業(yè)信息化之路，將是房地產行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

二、數字網絡技術在我國房地產營銷領域應用的現狀

1、網絡技術的發(fā)展促進了房地產營銷管理網絡化和營銷方式數字化。在營銷管理網絡化方面，一些房地產商開始在自己的公司內部和網站上建立營銷數據庫，以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數據庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產企業(yè)可以在互聯(lián)網上直接開展市場調查活動，了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何，針對調查數據所反映的市場要求，進行準確的產品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數據庫，企業(yè)可以在互聯(lián)網上跟客戶進行雙向交流，實現一對一的營銷模式。第三，通過營銷數據庫的互聯(lián)和共享，公司各個部門可以即時溝通，還可方便地查找資料。在數字化營銷方式方面，一些房地產企業(yè)通過先進的三維數字技術向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現形式，以達到促進銷售的目的。

2、構筑網絡化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當今房地產營銷的一大亮點。由于網絡化、智能化社區(qū)的營銷概念在當今房地產營銷領域的流行，一些房地產企業(yè)都將信息化和數字化作為自己的賣點。現在推廣數字化、信息化正成為一種潮流和模式。數字化的營銷概念主要體現在數字化、網絡化社區(qū)概念，其實質在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網上教育、網上購物、醫(yī)療保健等服務內容。經過專家嚴格審批，上海浦東的中國通信貿易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設計大獎”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設計方案，充分體現了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網絡新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產巨頭之一的中國房地產開發(fā)集團，將在未來的5年之內，首先將其已經建成的1000多個社區(qū)改造成現代化的新型數字社區(qū)，并最終實現在全國建立2萬個數字社區(qū)的目標。這些房產企業(yè)都在為數字化小區(qū)建設推波助讕。

3、網絡廣告是房地產商實施現代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯(lián)網作為一種數字化的互動式媒介在短短的時間內在房地產銷售實踐中迅速普及起來，涌現出像搜房網、買房網等一些知名的網站。網絡營銷的效果主要還是通過網絡廣告的效果來體現的，在網絡廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產公司反復采用。由于網絡廣告自身具有得天獨厚的優(yōu)勢，相信在不久的將來，網絡廣告自然會成為房地產商實施現代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。

三、數字化、網絡化介入房地產營銷領域的現存問題

1、房地產企業(yè)實施數字化營銷策略，大部分虛而不實，只有概念沒有內容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數字化方面，縱觀目前打出數字化、網絡化概念進行營銷的眾多樓盤，其“網絡改變生活”的宣傳口號，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網”為主的簡單內容，而缺少網絡化的實際內容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網絡化前期的準備工作，一些功能還不能完全應用或根本不能用，還遠遠不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實上，信息化都是一個過程，部分人以為安裝好相關設施，就實現了數字化、信息化。其實，正如安裝了電腦不等于實現了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應用和改進，需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網絡內容與服務。每個打著數字化、網絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務，然而數字化、網絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現實。

2、房地產公司對網上營銷的費用估計不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業(yè)應該建立監(jiān)控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果，清楚地了解網絡營銷對企業(yè)所產生的作用。然而，獲取評估的參考指標比較復雜，瀏覽人數不能簡單地作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網址提出的意見，在必要時做出適當修改；不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。

3、房地產公司缺乏相關的專業(yè)人員，缺少相應的互聯(lián)網營銷技術。實施房地產業(yè)信息化離不開高素質的人才，所需要的人才，不僅要懂計算機，還要懂經濟、懂企業(yè)營銷管理。但是，由于我國房地產業(yè)發(fā)展歷史不長，尤其房地產信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關的專業(yè)人員，嚴重制約了房地產企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機構可以協(xié)助企業(yè)建立網址，設計網頁，幫助策劃企業(yè)上網等事宜，但這些機構幫助企業(yè)進行網上營銷的出發(fā)點與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究，沒有結合企業(yè)的整體經營戰(zhàn)略提供全方位的技術支持。因此，依靠專業(yè)網絡設計公司的設計并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地產開發(fā)商對網上營銷前景缺乏認識，素質尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大，因為開展信息化不能對企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費的資源就會白白地浪費。所以，房地產項目在開展信息化之前，應明確企業(yè)的信息化目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。

5、房地產公司網絡直銷或通過網上中介機構間接銷售的購房方式正受到網上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數字化方面，利用網上全數字化的三維技術，雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數字化、網絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產業(yè)，無疑是一種突破性的解決方案，網上選房的優(yōu)勢不言而喻，但是要發(fā)展成網上購房，卻受到網上支付手段的限制，還會有很長的一段路要走。

四、解決措施和建議

1、必須將數字化、網絡化營銷服務承諾變成現實，切實加強信息網絡技術項目與房地產營銷業(yè)務的融合程度。房地產公司能否在營銷領域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時，房地產上市公司通常資產規(guī)模較大，難以在短期內完全轉型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產業(yè)務相互融合，就能在利用高科技使產業(yè)升級的同時帶動存量的消化，一些上市房地產公司參與數碼港等信息項目的建設將對公司產生較好的效果。

2、建立相關的法律法規(guī)配套體系。由于數字網絡技術引入房地產領域的時間不長，真正直接針對房地產信息營銷的相關法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產信息營銷的實施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境，出臺頒布一部《房地產信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展狀況極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產發(fā)展規(guī)模遠大于內地，少數大城市的房地產營銷發(fā)達程度也遠遠超過其他地方，這給全國范圍內推行營銷數字化帶來了一定難度。根據我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數量和結構兩個方面進一步完善，在全國的房地產營銷服務中建立一套規(guī)范、科學、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標準。

3、積極進行項目產品和網絡營銷效果的網上調研。從中發(fā)現消費者需求動向，為企業(yè)細分市場提供依據。目前，網絡市場調研作為一種新的市場調查方式，已受到企業(yè)重視，一些網絡服務公司也已經開始為公司定制網上調研業(yè)務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。

4、加強房地產信息營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產公司生存發(fā)展的關鍵。培養(yǎng)一批懂技術、專業(yè)化的營銷及管理人才將更好地服務于房地產發(fā)展事業(yè)。比如，建立一個好的房地產網站就需要很多專門的設計者。畢竟，人力資本的重要性在新經濟時代的意義是不言而喻的。

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核心提示

9月23日下午，特步和格男仕男裝“步拘一格，混搭風潮”戰(zhàn)略合作簽約儀式在廈門觀音山運營中心特步大廈舉行。特步被譽為中國時尚運動領軍品牌，網絡原創(chuàng)品牌格男仕則是眾多淘品牌的領頭羊。這次兩大品牌的結盟，將通過兩家資源的整合，特步和格男仕男裝聯(lián)合推出“步拘一格，混搭風潮”線上合作專場。此次線上合作第一場專場將在10月10日~15日展開，通過在特步和格男仕男裝各個線上平臺上推廣，進行全網聯(lián)合營銷。

業(yè)內人士指出，鞋服在泉州曾是涇渭分明的兩大優(yōu)勢產業(yè)，為了共同沖刺即將迎來大戰(zhàn)的電商市場，兩大產業(yè)傳出聯(lián)合營銷的案例非常罕見。雙方此次的網絡創(chuàng)意營銷，也在微博、微信等微媒體引發(fā)業(yè)界廣泛關注。

聯(lián)合推出全網線上營銷

雙方的第一場聯(lián)合營銷試水，選擇在國慶后、光棍節(jié)前夕，時間點的選擇可以說是用心良苦，巧妙地串接了兩個年度的重要銷售節(jié)點。

據悉，活動期間雙方將進行超低價閃購、買一送一、男神套餐買立減等多重精彩活動回饋新老顧客。值得一提的是，為了此次活動，特步、格男仕還集合兩家優(yōu)秀設計師聯(lián)合設計出精美紀念款潮T作為活動的相關禮品。通過此次活動，特步和格男仕也會趁機推出部分秋冬新品的首發(fā)。根據雙方的盟書，在活動期間，消費者可在特步天貓店、格男仕男裝天貓旗艦店了解活動詳情，也可通過手機掃描二維碼進入活動專區(qū)，還可在9月23日~10月9日參與特步、格男仕男裝的微博、微信活動，搶先體驗“步拘一格，混搭風潮”。

“此次雙方聯(lián)手是特步第一次與網絡原創(chuàng)男裝品牌合作，對于特步也是一個新的嘗試?！碧夭诫娮由虅战浝硇だA博士對此次合作充滿期待。據了解，“步拘一格，混搭風潮”線上合作專區(qū)的推出，旨在充分結合中國時尚運動第一品牌特步“非一般”的本愿，將特步的運動風和格男仕的都市休閑風混搭在一起，引領至尚潮流，開創(chuàng)B2C電子商務營銷合作新模式，帶給消費者全新的感受。

抱團營銷形成競爭壁壘

經過幾年來的運營，特步體育早已成長為鞋服行業(yè)的電子商務領軍者。為了凸顯對電商市場的重視，2013年特步為網絡消費者提供了上千款網絡專供款和明星款，打造支撐電商的專屬快速供應鏈；同時與天貓、京東、拍拍、當當等平臺進行跨界合作，并尋求更多渠道的深入合作。

格男仕男裝作為一個網絡原創(chuàng)男裝品牌，僅用兩年時間就異軍突起，實現年銷售額過億，去年達到了1.5億元，今年有望突破2.3億元，儼然成為眾多淘品牌的行業(yè)標桿。與特步線下數千家的龐大終端體系相比，格男仕的優(yōu)勢在于擁有強大的平臺資源和上千家優(yōu)質的網絡分銷商團隊，以及在網絡營銷、線上供應鏈打造、對網民消費者的理解方面有著獨到而成功的經驗。業(yè)內人士指出，這些優(yōu)勢在未來將給特步擅長的快速供應鏈整合提供依據和借鑒。

“隨著電商行業(yè)慢慢回歸商業(yè)本質，網絡原創(chuàng)品牌若想持續(xù)運營，獲得更長足的發(fā)展，拓展更廣闊的營銷推廣渠道、進行系統(tǒng)的品牌建設是遲早要考慮的問題?！眴柤按舜谓Y盟的緣由時，格男仕男裝CEO吳志超透露，去年以來，大批傳統(tǒng)大牌強勢發(fā)力電商市場，給毫無品牌積累、依靠低價搶天下的淘品牌帶來巨大沖擊。為了尋求突圍之路，今年以來格男仕男裝做了很多新的嘗試，包括下個月即將推出的“時尚通勤”風格的新品牌。

試水跨界創(chuàng)意營銷

“淘品牌再不發(fā)力，很快就將淪亡。經過團隊半年多的努力，最近我們終于完成新的品牌重塑。”吳志超告訴記者，品牌重塑包括重新組建產品研發(fā)設計團隊、品牌包裝策劃。在進行品牌風格重塑外，格男仕的這次品牌升級還將在供應鏈、品牌包裝、供銷平臺等進行一系列調整：在電商平臺的營銷活動上大力推廣新品牌，同時在微信、微博、手機終端上全面包裝，并推出卡通形象代言人“格仔”，新版官網也在近日上線。而此次與特步的跨界創(chuàng)意營銷，便是重要試水。

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關鍵詞：互聯(lián)網；市場營銷；網絡營銷；發(fā)展趨勢

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年1月19日

一、引言

互聯(lián)網的迅速發(fā)展使人類進入了數字化、信息化時代，造就了人類的第三次工業(yè)革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成，使世界的聯(lián)系更加緊密，使知識密集型產業(yè)在經濟生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣?；ヂ?lián)網逐漸改變了社會發(fā)展的方向和進程，它已滲透到社會和經濟生活的各個領域，改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業(yè)、組織加入到互聯(lián)網的世界中，在互聯(lián)網的連接下，他們之間又產生一系列化學變化，從而進一步推動了互聯(lián)網的發(fā)展。

互聯(lián)網催生出的網絡營銷，是現代企業(yè)首要考慮的營銷方式之一。網絡營銷這種新型營銷模式，在一些地方或傳統(tǒng)企業(yè)應用還不是很廣泛，但越來越多的企業(yè)日漸重視這種新的營銷手段，嘗試著在市場營銷中加大網絡營銷比例，有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天，大到商業(yè)巨頭，小到街頭商販，各行各業(yè)無一不對網絡營銷青睞有加，網絡營銷的發(fā)展也為互聯(lián)網的發(fā)展注入新的活力，同時為企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。

網絡營銷并沒有使企業(yè)的營銷變得越來越簡單，相反它的出現給市場營銷模式帶來了諸多變革，如何順應這種變革并加以利用，有效地運用網絡營銷，使其發(fā)揮應有的作用和優(yōu)勢，是擺在決策者面前的一大課題。

二、網絡營銷發(fā)展背景

（一）網絡營銷的產生。20世紀90年代，經歷了新生期的互聯(lián)網悄然興起，并以互聯(lián)網的速度引發(fā)了互聯(lián)網應用熱潮。眾多企業(yè)開始通過互聯(lián)網進行業(yè)務拓展與合作，網絡營銷隨之誕生。網絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發(fā)展，與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。

網絡營銷產生的技術基礎是互聯(lián)網的發(fā)展，在互聯(lián)網上，所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業(yè)與消費者之間的溝通交流，互聯(lián)網可以突破時空限制，特別有利于企業(yè)擴大營銷范圍和規(guī)模，也有利于消費者獲取更多的信息和資源，以互聯(lián)網為基礎的網絡營銷，是順應社會發(fā)展的必然產物。

市場營銷的核心是滿足消費者需求，隨著科技進步和社會發(fā)展，消費者個性化的回歸，主動性的增強，對購物便利性和樂趣的追求，對價格的日趨敏感，這些消費者觀念的改變正是網絡營銷產生的基礎。

企業(yè)在激烈的競爭中，為了獲得競爭優(yōu)勢，不斷推陳出新來吸引消費者，網絡營銷發(fā)揮著低成本、高效率的優(yōu)勢，以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業(yè)及時做出積極響應，擴大市場份額，提高占有率而贏得一席之地。

（二）網絡營銷在我國的發(fā)展

1、我國互聯(lián)網的發(fā)展。自1994年4月20日，64K國際專線開通，我國開始進入互聯(lián)網時代，歷經20年的發(fā)展，截至2015年6月，我國網民規(guī)模達6.68億，其中手機網民規(guī)模達5.94億，占比88.9%。互聯(lián)網普及率為48.8%（數據源自中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）第36次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》）。移動商務類應用發(fā)展迅速，互聯(lián)網應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯(lián)網產生質的飛躍，成績斐然。

2、我國網絡營銷的發(fā)展。互聯(lián)網興起伊始，由于網絡營銷概念和方法的不明確以及互聯(lián)網技術的高端化，離網絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯(lián)網發(fā)達國家，我國網絡營銷起步較晚，其發(fā)展大致分為以下三個階段：

（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事――山東農民網上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數企業(yè)對互聯(lián)網一無所知，處于探索階段。

（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營銷的誕生：1997年2月，china byte開通新聞郵件服務，訂閱用戶為3萬戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業(yè)Email營銷服務誕生；②電子商務網站對網絡營銷的推動：1995年4月，第一家中文商務網站“中國黃頁”china pages開通，實現最基本的網絡營銷手段――供求信息；③搜索引擎對網絡營銷的貢獻：1997年前后，出現一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業(yè)利用搜索引擎展開網絡營銷提供了可能。

（3）應用和發(fā)展階段（2000年至今）。①網絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網、新網、中國頻道建立，提供接入與服務器托管、租用首創(chuàng)、上海電信完善，提供信息、網絡廣告市場的各類門戶網站形成，搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網易等日益強大；②企業(yè)網絡營銷的基礎――網站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網站數量分別為273萬、335萬、357萬，呈快速增長；③網上銷售環(huán)境日趨完善。網上支付、網絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務市場形成，使網上產品分銷渠道的建立成為可能。

在6.68億網民當中，20～40歲的網民占比55%以上，他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來，3G/4G移動網絡迅速普及，網絡營銷開啟了嶄新的階段。

三、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別

市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念，互聯(lián)網產生后，以互聯(lián)網為載體的新型網絡營銷觀念誕生。

（一）網絡營銷的內涵。網絡營銷來源于傳統(tǒng)營銷，但與傳統(tǒng)營銷有著巨大的區(qū)別。網絡營銷突出特點是利用互聯(lián)網、數字化、信息化和網絡媒體的交互性，從而輔助營銷目標達到營銷的目的。

網絡營銷作為一種營銷手段，其實質內涵是相對穩(wěn)定的。廣義地說，凡是以互聯(lián)網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，企業(yè)利用互聯(lián)網開展營銷活動的都可稱之為網絡營銷。狹義地說，網絡營銷包括網絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網上市場調研、網上品牌傳播等等。簡單地講，網絡營銷就是指通過互聯(lián)網，利用電子信息手段進行的營銷活動。

網絡營銷是企業(yè)整體市場營銷戰(zhàn)略的輔助手段，是營銷方式工具。這就是說網絡營銷貫穿于企業(yè)開展網上經營的整個過程，從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網絡營銷一直都是一個重要角色。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。

（二）網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別。網絡營銷是傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新和發(fā)展，與傳統(tǒng)營銷緊密聯(lián)系而又相互區(qū)別，它的諸多理論來源于傳統(tǒng)營銷，只不過網絡營銷借助了新的工具――互聯(lián)網，是過去營銷手段中不曾使用的。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的目標一致，都是要滿足需求獲取利潤，所不同的是網絡營銷更加注重消費者需求。

網絡營銷正在廣泛運用，因為它擁有傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，它的出現顛覆了許多傳統(tǒng)領域，這是人類社會的進步。網絡營銷產生諸多創(chuàng)新，但它的出現并不能取代傳統(tǒng)營銷方式，其聯(lián)系與區(qū)別主要體現在以下幾個方面：

1、產品。虛擬產品借助網絡產生，網絡營銷具有天然優(yōu)勢。并不是所有商品都適合做網絡營銷，擁有強勢的傳統(tǒng)渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗的產品，如食品、化妝品等，盡管可以在網絡上銷售和結算，但離不開傳統(tǒng)營銷在線下所做的試用推廣等工作。

2、價格。由于互聯(lián)網營銷比傳統(tǒng)營銷有著天然的成本優(yōu)勢，使得線上商品價格低于線下，并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣，銷售商不得不根據消費者的需求，將價格定在均衡價格附近。

3、促銷。網絡營銷可以借助互聯(lián)網的優(yōu)勢，將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群，成本遠低于傳統(tǒng)營銷。促銷低成本，可以實施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴大產品市場占有率。

4、分銷渠道。傳統(tǒng)營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道，將利潤分攤出去。網絡營銷可以讓產品直達用戶，省去中間環(huán)節(jié)，生產商降低了營銷成本，消費者用低價獲取了同質商品。網絡營銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費者越來越信任和離不開網絡營銷，傳統(tǒng)的營銷渠道正在發(fā)生變革。

四、網絡營銷發(fā)展趨勢

互聯(lián)網產業(yè)的突飛猛進為網絡營銷發(fā)展帶來新機遇。互聯(lián)網不斷向社會各個方面滲透，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)面對巨大的生存挑戰(zhàn)、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級，對網絡營銷更加重視，不約而同提高對網絡營銷的投入。

（一）網絡營銷發(fā)展趨勢

1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段，預計銷量4.28億部，同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流，各類APP應用涵蓋了生活的各個領域，各應用開發(fā)商不再僅限于為企業(yè)設立響應式網站或開發(fā)移動應用，轉向注重面向移動終端優(yōu)化的內容和社交媒體營銷。

企業(yè)意識到采取移動版網絡營銷戰(zhàn)略的必要性，移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業(yè)最后都將移動終端策略納入到他們數字營銷的方方面面。

2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統(tǒng)模式，企業(yè)越來越愿意投入在移動內容上，包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容，理解目標用戶的移動設備使用習慣，并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事，消費者看故事，目的是讓消費者被故事打動產生共鳴，進而產生消費沖動。

3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網絡使用者的夢魘，電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數據時代的來臨，網絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網軌跡，收集上網習慣和喜好，在大數據的支持下，企業(yè)可以預測消費者的需求，可以定位消費群體。企業(yè)將會重新拾起電子郵件營銷策略，這種策略與內容營銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。

4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網絡上的交流從點對點，到點對面，再到面對面，交流成本不斷被拉低，網絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點，社交媒體的口碑式營銷更能為企業(yè)和個人帶來豐厚的客戶資源。

5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網絡營銷的崛起，各品牌會意識到，人們利用社交媒體與他人進行互動，并且不經常提及品牌和具體企業(yè)，往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網絡營銷戰(zhàn)略，而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品，品牌的樹立與推廣將放在網絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象，投入產出比將被放大，有效地提高企業(yè)效益。

6、模糊營銷模式界限。網絡營銷普及無處不在，它作為營銷的一個分支將消失在企業(yè)的營銷視線中，轉變?yōu)闋I銷意識存在，提起營銷就不自覺的應用網絡營銷。網絡營銷的良好效果，創(chuàng)意的多元化、整合資源的優(yōu)勢，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。

（二）網絡營銷需要注意的問題。網絡營銷盡管有無可比擬的優(yōu)勢，但它的缺點卻不容忽視。對于欠發(fā)達地區(qū)和年齡較大的人群，盡管網絡對他們的生活已經產生巨大影響，但是他們對網絡這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習慣通過網絡進行各種交易。網絡營銷過程中的諸多環(huán)節(jié)的缺失，比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等，致使網絡營銷還沒有完全發(fā)展成為一個必不可少的生活元素。

網絡發(fā)展已經夠快，要將現實市場完全網絡化還有很長的路要走，傳統(tǒng)的營銷方式暫時還是會占主導地位，目前最好的營銷方式不是網絡營銷，也不是傳統(tǒng)營銷，兩者可以取長補短，才是順應時展最適合的營銷方式。

五、總結

在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，在實踐中新模式不斷涌現，帶動了經濟增長，網絡營銷在促進創(chuàng)新經濟增長中發(fā)揮著十分重要的作用?！盎ヂ?lián)網+”正在加速向傳統(tǒng)產業(yè)滲透，創(chuàng)造新的企業(yè)形態(tài)，在社會資源配置中發(fā)揮集成和優(yōu)化作用。將互聯(lián)網的創(chuàng)新成果融入經濟、社會各領域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯(lián)網為基礎設施和實現工具的經濟發(fā)展新形態(tài)。移動互聯(lián)、微博、微信等技術的出現也為企業(yè)和個人在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)搭建起更為廣闊的舞臺。

未來誰能營銷網絡，誰就能營銷市場，如果企業(yè)現在還沒有開始做網路營銷，那也許真的不是錯過了一個機會，而是錯過了一個時代。我們有理由相信，網絡營銷正在改變著我們的現在，也將引導著我們的未來，善于利用并巧加運用，網絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。

主要參考文獻：

[1]紀寶成，呂一林.市場營銷學教程.北京：人民大學出版社，2014.

[2]郭國慶.市場營銷學.北京：人民大學出版社，2014.

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[關鍵詞]網絡營銷短信搜

一、餐飲業(yè)的發(fā)展概況

“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語，概括了餐飲業(yè)對于民生的重要作用。中國正迎來一個餐飲業(yè)大發(fā)展的時期，市場潛力巨大，前景非常廣闊。據國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，去年，中國餐飲業(yè)營業(yè)額已突破1萬億元大關，連續(xù)16年增長率保持在10％以上，全國餐飲企業(yè)網點目前已超過400萬家。今年上半年，國家統(tǒng)計局公布的中國餐飲業(yè)零售額已經超過6000億元，預計全年實現產值可達到1.2萬億元。預計2010年餐飲業(yè)零售額將達到2萬億元，人均年消費1500元。

巨大的餐飲市場同時也孕育著激烈的競爭，上世紀的末期，餐飲業(yè)市場出現了巨大的變化，洋快餐大舉進入中國，西餐逐漸被人們接受，傳統(tǒng)餐飲受到極大挑戰(zhàn)，餐飲的標準化、工業(yè)化興起。進入21世紀后，在市場的調節(jié)和配置下，餐飲業(yè)結構得到很大調整，賓館餐飲突出精品戰(zhàn)略，特色餐飲體現中國傳統(tǒng)飲食文化，休閑餐飲適應假日消費潮流，大眾化餐飲成為市場的主流。同時，品牌連鎖經營發(fā)展迅速，經營方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經營模式向規(guī)?；⒓瘓F化經營和職業(yè)化、信息化管理轉變，計算機技術與管理理念的結合已成為現代餐飲業(yè)經營實現國際化的重要步驟之一。

伴隨著餐飲業(yè)競爭的加劇以及經營理念的轉變，餐飲業(yè)的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營銷模式，即傳統(tǒng)的4P模式（產品、價格、渠道、促銷），用現有的產品去尋找客人，逐步發(fā)展到以市場需求為導向，進行靈活營銷，如品牌營銷、整體營銷、特色營銷、文化營銷等。“2007年北京餐飲行業(yè)分析報告”調查結果公布顯示，隨著居民消費觀念的更新，大眾餐飲消費水平快速提高，消費需求向科學、營養(yǎng)、多元化餐飲轉變。同時，隨著互聯(lián)網的不斷普及與深入，網絡營銷已經成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營銷方式。

二、餐飲業(yè)網絡營銷的利與弊

1.網路營銷概述。網絡營銷（OnlineMarketing或CyberMarketing）全稱是網絡直復營銷，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段二進行的各種營銷活動（包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等）的總稱。傳統(tǒng)營銷觀念以4P作為企業(yè)營銷策略的四個因素，即產品（product）、價格（price）、分銷（place）、和促銷（promotion）。網絡營銷更多體現了新的營銷理論4C組合：Customer（顧客的需求和期望）；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，這樣，企業(yè)和顧客之間的關系是一對一的營銷關系。企業(yè)開展網絡營銷基本模式應包括：網上信息的搜集、網上商業(yè)宣傳、網上市場調研、網上廣告投放與、網上銷售、網上客戶支持服務等。基于網絡營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網絡營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化兩個目標。

餐飲業(yè)網絡營銷，是指餐廳以互聯(lián)網為段，通過市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家需求的過程。它可以使從生產者到消費者之間的價值交換更便利、更充分、更有效率。

2.餐飲業(yè)網路營銷的優(yōu)勢

(1)消費者占據。商家在互聯(lián)網營銷中不再居于主體，產品不再由商家調研，然后制造，并進行定位定價，最后推銷給消費者。明智的消費者占據了主動權，由他們發(fā)出自己的需求信息（包括產品設計，零件配置信息等），商家只是按單生產而已。由于網絡的全天候和全球性，加上無線互聯(lián)技術的逐步成熟，顧客可以隨時隨地傳達自己的需求信息。在餐飲業(yè)，網絡銷售可以使消費者及時了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費潮流、最新的產品，商家也可以利用網絡進行各式各樣的促銷，使之成為直接促銷和推廣的工具。

(2)網絡時代消費者的個性獨立，使得一對一營銷成為一種迫切的需求；而互聯(lián)網的低成本互動性，則使得消費者和商家一對一的親密溝通成為現實。也就是說，網絡營銷是一種柔性化定制、個性化服務的生產方式，而餐飲業(yè)是個大的小行業(yè)。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經營機制靈活，價位豐儉由人，個性化特點體現得非常充分。特許經營、連鎖店、品牌效應、電子物流配送等都是網絡營銷的強項，正因為餐飲的分散，才特別適合于網絡的聚集，所以餐飲業(yè)適合發(fā)展網絡營銷，而且盈利周期短。

(3)相對于傳統(tǒng)銷售，網絡銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤的需求，同時對于消費者來說，也大大節(jié)省了消費者的時間、交通成本等。

(4)網絡銷售還具有更加規(guī)范和易于統(tǒng)計、產品海量、便于互動、隨時隨地、保護私人秘密等一系列優(yōu)點。

3.餐飲業(yè)網絡營銷的劣勢

（1）網絡營銷只能通過電腦，手機等數碼終端，傳播有限。而且消費者在上網時對于廣告的點擊率有限，也限制了互聯(lián)網傳播的有效性。

(2)互聯(lián)網信息的接收具有一定的局限性，不能滿足消費者隨時隨地進行交易的需求。而且網絡銷售維護成本相對較高，不符合商家的利潤最大化需求。

(3)網絡營銷運營商盈利模式單一。網絡營銷服務商的主要盈利來源于廣告，利潤空間小。

綜上可見，餐飲業(yè)網絡營銷具備一定的優(yōu)勢，但是對于餐飲業(yè)的大規(guī)模發(fā)展來說還存在一定的瓶頸，餐飲業(yè)的進一步發(fā)展迫切需要一種更加創(chuàng)新的銷售機制來滿足餐飲業(yè)的不斷發(fā)展。

三、餐飲業(yè)美食短信搜索系統(tǒng)的可行性

1.美食短信搜索系統(tǒng)概述。美食短信搜索系統(tǒng)是指：消費者通過在手機中編輯短信，輸入關鍵字，例如紅燒肉或者多個關鍵字組合(紅燒肉狗肉)，發(fā)送到短信平臺：例如10655777(我吃吃吃)。短信平臺在很短的時間內將鹽城提供關鍵字菜單的餐飲店名稱，菜單價格,電話,地址發(fā)送給消費者。短信平臺提供3-5家符合條件的餐飲店。消費者發(fā)送關鍵字：紅燒肉15元，則平臺將提供該價位的餐飲店信息發(fā)送給消費者。消費者可以通過平臺預訂位置。消費者可以憑借短信享受店家提供的優(yōu)惠。使用頻率較高的消費者，平臺可發(fā)送餐飲店的廣告。平臺根據消費者的使用情形，可以評定美食家段數。消費者可以對餐飲店打分,或評判.每月可對積極消費者實行一定獎勵,例如話費,或段數提升等.

餐飲店通過互聯(lián)網批量錄入或更改自己的菜單；或者短信實時更新某項菜單，通過短信平臺接受消費者的預訂，短信優(yōu)惠劵，建立消費者的知識庫,記錄查詢痕跡，可以生成特定報表，銷售給餐飲店。獲取消費者對自己服務的滿意度和忠誠度報表。通過短信平臺自己的特色菜或其他一些廣告信息。

業(yè)務流程：餐飲店通過包月套餐或會員機制，通過互聯(lián)網注冊店的信息，錄入或修改菜單，菜單存儲到數據庫。消費者編輯短信發(fā)送到短信平臺，短信內容為菜單關鍵字，可自由組合。短信平臺解析信息內容，從數據庫中按照一定的規(guī)則進行檢索，將搜索信息發(fā)給消費者。消費者可選擇自己滿意的一家，可以預訂或按照地址前往就餐，甚至憑短信享受優(yōu)惠。消費者可對餐飲店進行評分，或市場調研。短信平臺記錄消費者的查詢和消費痕跡，生成報表，出售給店主，或作為會員優(yōu)惠給店主（見下圖）。短信搜索系統(tǒng)和網絡銷售模式具有類似的地方，同樣都需要信息源的整理。美食短信搜系統(tǒng)蘊含巨大的商業(yè)價值，速度快、自費便宜。

短信搜索系統(tǒng)具備網絡營銷的所有優(yōu)勢：一對一的實時傳播；易于統(tǒng)計、保護私人秘密、信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體形式傳播，全方位展示產品的特點，可以給消費者留下極深刻的印象；及時性和互動性等。

2.短信搜索平臺滿足信息化的發(fā)展趨勢。運用好手機短信所作的營銷推廣方式成功的例子如：中國移動通信聯(lián)合會短信網址聯(lián)合信息中心(MobNIC)在京的短信網址的全網統(tǒng)一服務號碼——50120。中國移動、中國聯(lián)通的手機用戶將查詢需求發(fā)送至50120，即可得到由注冊企業(yè)提供的免費信息服務。目前基于短信網址技術所提供的公共服務內容已經非常豐富，用戶將“查外匯”、“安全期”、“查航班”、“查車次”、“手機屬地”、“區(qū)號查詢”、“郵編查詢”、“今日要聞”、“財經新聞”等幾十個短信網址關鍵詞發(fā)送至50120，該服務平臺會就相關內容給予進一步的短信提示，用戶將通過互動短信咨詢，獲取相應信息服務。

據中國移動通信聯(lián)合會副會長謝麟振介紹，目前短信網址的注冊用戶已經突破10萬，基于注冊的網址已經建立了大量的信息服務和企業(yè)應用。同時已經有上千萬家的企、事業(yè)單位黃頁信息被收錄到短信網址數據庫中，用戶發(fā)送任何關鍵詞或企業(yè)名稱到50120，都可以得到相應的信息回復。據了解，50120短信網址的方式被喻為第五媒體，第一媒體是報紙雜志、第二媒體廣播、第三媒體是電視、第四媒體是互聯(lián)網。

3.短信搜索平臺更加便捷，成本更低、覆蓋面更廣，便于大規(guī)模推廣。手機目前的用戶約在4.5億用戶，互聯(lián)網約有1億，手機短信推廣宣傳能使消費者真正感覺到隨時隨地。

4.短信搜平臺的盈利模式多樣，如競價排名收入和廣告收入。如果按目前互聯(lián)網競價排名的算法，無論是光靠價高者排名高的算法，還是價高加上點擊率的算法，手機的普及性、移動性、便捷性將使手機搜索引擎的競價排名擁有更高的價值。移動搜索用戶的搜索目的性強于互聯(lián)網搜索網民，其潛在用戶更容易成為真正消費者。但是手機屏幕小，一頁顯示的搜索結果少，再加上手機上下翻頁查看結果不便利（一般搜索用戶頂多翻看兩頁結果）、流量費高等諸多不利因素，企業(yè)對于位次的競價會更激烈?？礈矢們r排名對于加入移動搜索的企業(yè)的重要性，搜索服務商可以總結數據庫中搜索頻率高的關鍵詞進行滾動式推薦，讓目標企業(yè)競購。如果有用戶要搜索“飯店”，那么參與競價排名的企業(yè)信息將會被首先搜索并顯示。推薦關鍵詞供企業(yè)競購，一來對搜索服務提供商來說是很好的宣傳推廣移動搜索及賺取利潤的方法，二來又幫助企業(yè)獲得更好的搜索排名，提高投資回報率。

除了競價排名和廣告收入外，搜索服務商還可以在本地搜索服務中通過與一些商家合作獲得收益。如何讓用戶滿意、企業(yè)賺錢，一個合理的盈利模式是至關重要的。盡量不轉嫁更多的費用給用戶以防止剛剛形成的用戶規(guī)模銳減，可以短信免費；企業(yè)端收費是盈利的主要途徑。

綜上可見，美食短信搜索系統(tǒng)是可以作為餐飲業(yè)新的銷售模式得到大規(guī)模的推廣。

參考文獻: