導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信用管理體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】信用；授信；信用管理體系；信用保障機(jī)制

一、 企業(yè)信用管理體系的目標(biāo)

信用最初是指人與人在合作、交往中的一種行為規(guī)范要求，兼具道德、法律和經(jīng)濟(jì)屬性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，信用被賦予越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)意義。

企業(yè)信用管理是對(duì)企業(yè)的受信活動(dòng)和授信決策進(jìn)行的科學(xué)管理。企業(yè)信用管理體系的目標(biāo)是力求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)銷售最大化的同時(shí)，將信用風(fēng)險(xiǎn)降低至最低，使企業(yè)的效益和價(jià)值得到最大程度的提高。

二、 國(guó)內(nèi)外企業(yè)信用管理體系的比較

（一） 國(guó)外企業(yè)信用管理體系的建設(shè)

從整個(gè)世界格局來(lái)看，歐、美、日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家是信用經(jīng)濟(jì)國(guó)家，其企業(yè)信用體系健全，信用管理技術(shù)先進(jìn)，企業(yè)信用服務(wù)普及。80年代以來(lái)，以色列、韓國(guó)等國(guó)家也正逐漸步入信用經(jīng)濟(jì)國(guó)家之列。

1.發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信用管理體系：

發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信用管理體系，其基本內(nèi)涵方面沒(méi)有根本區(qū)別，但各國(guó)國(guó)情和立法傳統(tǒng)等方面的差異形成了兩種主要模式：一種是美國(guó)為代表的模式；另一種是以歐亞大陸國(guó)家為代表的模式。其中美國(guó)的企業(yè)信用體系最完善、最成熟、最發(fā)達(dá)。

美國(guó)企業(yè)信用體系有較完備的信用管理法律體系、政府的監(jiān)督管理職能明確、美國(guó)企業(yè)的信用意識(shí)強(qiáng)、美國(guó)企業(yè)信用管理實(shí)現(xiàn)了電子信息化，特別是企業(yè)信用服務(wù)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

歐洲一些國(guó)家的企業(yè)信用體系同美國(guó)存在一定差異，以法國(guó)、德國(guó)和比利時(shí)等國(guó)家為代表，稱之為“歐洲模式”，其主要特點(diǎn)是：央行“企業(yè)信用信息登記系統(tǒng)”與私營(yíng)信用服務(wù)并存發(fā)展，在歐洲許多國(guó)家，還同時(shí)存在許多私營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，從事企業(yè)信用信息服務(wù)。

2.發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)信用管理體系建設(shè)

隨著本國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不斷提高，以印度、墨西哥、巴西等為代表的發(fā)展中國(guó)家，從擴(kuò)大本國(guó)市場(chǎng)規(guī)模和使本國(guó)經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的需要出發(fā)，也開始重視本國(guó)企業(yè)信用體系的建立和企業(yè)信用管理制度的建設(shè)，由于各國(guó)所處發(fā)展階段和各國(guó)國(guó)情的差異，在企業(yè)信用管理體系建設(shè)上不盡相同，有一定區(qū)別。從一些發(fā)展中國(guó)家建立企業(yè)信用管理體系的實(shí)踐看，有以下幾方面特點(diǎn)：中央銀行是企業(yè)信用體系建設(shè)的初始推動(dòng)者；企業(yè)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與業(yè)務(wù)；引進(jìn)吸收發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)和做法；信用管理立法不完善。

（二）國(guó)內(nèi)企業(yè)信用管理體系建設(shè)情況概述

我國(guó)企業(yè)信用管理體系經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變兩個(gè)階段：1978年以前，我國(guó)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，沒(méi)有企業(yè)信用制度和企業(yè)信用管理體系。 1978年以后，我國(guó)開始從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型，政府、企業(yè)、個(gè)人逐步成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體和利益主體，信用問(wèn)題凸顯出來(lái)。為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必需的信用秩序，國(guó)家制定和出臺(tái)了相關(guān)法律、法規(guī)和政策，如頒布實(shí)施了《合同法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》《擔(dān)保法》《票據(jù)法》等。這些反映了我國(guó)的企業(yè)信用管理體系已經(jīng)進(jìn)入建設(shè)階段。

三、我國(guó)與西方國(guó)家對(duì)信用問(wèn)題認(rèn)識(shí)的差異

由國(guó)內(nèi)外建立企業(yè)信用管理體系的實(shí)踐可以看出，不同國(guó)家、不同社會(huì)制度、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的企業(yè)信用管理體系不盡相同。

1．信用概念認(rèn)識(shí)上的差異

在我國(guó)傳統(tǒng)觀念中，信用一直都是被作為道德規(guī)范來(lái)要求的，更多側(cè)重于從人際社會(huì)關(guān)系角度進(jìn)行闡述，只突出信用的道德意義，而不重視信用的經(jīng)濟(jì)意義。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)信用要求常是從純道德出發(fā)，并未從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。這導(dǎo)致了在提倡信用品德上的泛泛性，失去了信用行為的動(dòng)力和活力。

而在西方國(guó)家，信用更多地與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起，對(duì)信用的解釋與理解多從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)。

2．信用保障機(jī)制的差異

在我國(guó)，傳統(tǒng)上的信用保證主要基于人們的倫理道德要求和行為交往的信條，這些一旦與經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)相矛盾時(shí)，往往容易發(fā)生失信。在目前信用的法律法規(guī)還未建立健全的情況下，信用行為無(wú)法保障，這是我國(guó)目前出現(xiàn)信用危機(jī)的根本原因之一。在西方國(guó)家，通過(guò)建立社會(huì)信用管理體系，實(shí)行企業(yè)和個(gè)人信用制度，交易雙方信息公開、透明等，來(lái)保證對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的信用約束性和可控性，使個(gè)人、企業(yè)自覺守信，按信用原則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

3．失信懲罰機(jī)制的差異

在我國(guó)，違背信用從經(jīng)濟(jì)上懲罰力度不大，更多是從人格、道德、倫理上進(jìn)行譴責(zé)，承擔(dān)一些精神、意識(shí)形態(tài)方面的后果。由于失信成本很小，不足以達(dá)到懲前毖后的作用。

在西方國(guó)家，違背信用多從經(jīng)濟(jì)、法律角度進(jìn)行懲罰。對(duì)于失信方，不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，而且在法律允許范圍內(nèi)，對(duì)失信方進(jìn)行記錄，進(jìn)行披露、傳播、曝光，將交易雙方中失信方對(duì)授信方二者的矛盾激化成失信方對(duì)全社會(huì)的矛盾，動(dòng)員起社會(huì)力量懲罰失信者，拒絕與其交易、發(fā)生往來(lái)，讓失信者在社會(huì)上寸步難行。這種懲罰機(jī)制產(chǎn)生的效果是非常有效的。

4．信用理念的差異

由于我國(guó)長(zhǎng)期受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，人們的借貸理念、消費(fèi)理念、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)理念、破產(chǎn)理念等信用觀念，還帶有濃厚的傳統(tǒng)色彩，無(wú)論是政府還是企業(yè)，都普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用理念。 而在西方，這些理念早已蕩然無(wú)存。

如何認(rèn)識(shí)信用問(wèn)題，中西方有明顯差異，正是由于這種認(rèn)識(shí)上的差異，導(dǎo)致了企業(yè)信用管理體系建設(shè)的不同。

四、國(guó)外企業(yè)信用管理給我國(guó)企業(yè)信用管理帶來(lái)的啟示

西方發(fā)達(dá)國(guó)家用一百多年時(shí)間建立起來(lái)的信用管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)于解決我國(guó)企業(yè)信用問(wèn)題非常有幫助，非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

啟示一：在信用保障機(jī)制方面要增強(qiáng)企業(yè)信用信息透明度和對(duì)稱度

目前，由于信息不對(duì)稱所造成的信用問(wèn)題是極其重要的一個(gè)方面。在發(fā)達(dá)國(guó)家，為了解決市場(chǎng)交易信用信息不對(duì)稱的問(wèn)題，是通過(guò)相應(yīng)具體制度安排的辦法，采取信用信息開放、征集、調(diào)查、評(píng)級(jí)、傳播、使用等信用管理手段來(lái)消除或減少交易雙方間的信用不對(duì)稱度，讓使用交易的授信方(債權(quán)人)依靠對(duì)客戶企業(yè)的資信調(diào)查或?qū)οM(fèi)者個(gè)人的信用調(diào)查，能夠充分了解受信方(債務(wù)人)的真實(shí)信用狀況，做出科學(xué)的授信決策，這種外在的、他律的保障機(jī)制對(duì)于解決企業(yè)信用問(wèn)題十分奏效。

啟示二：在失信懲罰方面要實(shí)行實(shí)質(zhì)性打擊和震懾方式

失信成本小而收益大、這是企業(yè)違約失信行為普遍的根本原因。實(shí)踐證明，單純的經(jīng)濟(jì)處罰或道德輿論譴責(zé)并不能從根本上解決企業(yè)失信問(wèn)題。因此，靠法律解決企業(yè)失信問(wèn)題在操作和執(zhí)行上都有很大難度。當(dāng)前我國(guó)正是因?yàn)闆](méi)有一種有效的企業(yè)失信約束和懲罰機(jī)制，使企業(yè)失信得不到應(yīng)有的懲罰，因此，企業(yè)信用缺失不斷蔓延的現(xiàn)象就不可避免。

啟示三：強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力

當(dāng)前，在分析研究企業(yè)信用問(wèn)題時(shí)，討論和關(guān)注得比較多的是企業(yè)作為受信方或信用使用方應(yīng)當(dāng)如何講信用，而對(duì)企業(yè)作為授信方或提供信用方，如何加強(qiáng)自身信用管理卻重視的不夠。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)對(duì)信用管理不甚重視，缺乏信用管理制度、機(jī)構(gòu)和人員，在對(duì)客戶企業(yè)信用信息缺乏了解的情況下，盲目授信，導(dǎo)致授信不當(dāng)，造成應(yīng)收賬款失控。

解決我國(guó)企業(yè)信用問(wèn)題，不能完全依賴外部信用環(huán)境的根本改善，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，只要存在企業(yè)利益最大化原則，就必然有利己主義動(dòng)機(jī)及產(chǎn)生的違反信用原則的道德風(fēng)險(xiǎn)存在。人們所能做到的是如何控制信用風(fēng)險(xiǎn)，而不可能消除信用風(fēng)險(xiǎn)，即使建立起完善的信用制度和信用體系，也不意味交易過(guò)程的違約或欺騙行為就因此徹底杜絕。加強(qiáng)企業(yè)信用管理，不僅可以大幅度減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)對(duì)履約計(jì)劃缺乏管理而違約的現(xiàn)象發(fā)生，而且還可以形成一種對(duì)失信企業(yè)和機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)約束力，使信用記錄不良的企業(yè)在各企業(yè)的客戶管理中被篩選掉，使其沒(méi)有市場(chǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和空間。企業(yè)自身的信用管理不僅是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的信用狀況好壞。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理；企業(yè)信用管理體系；構(gòu)建對(duì)策；法律法規(guī)

0 引言

市場(chǎng)的發(fā)展和完善，既為企業(yè)運(yùn)行創(chuàng)造良好條件，同時(shí)也帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，為促進(jìn)企業(yè)取得更好更快發(fā)展，建立完善的企業(yè)管理制度，構(gòu)建健全的企業(yè)信用管理體系是十分必要的。這樣不僅有利于全面、細(xì)致地掌握企業(yè)的基本信息，還能促進(jìn)企業(yè)健康、全面發(fā)展，有利于樹立良好的信譽(yù)度，得到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注和認(rèn)可。但目前企業(yè)信用管理體系仍然存在不足，需要采取措施改進(jìn)和完善。文章將探討分析這些問(wèn)題，并就建立完善的企業(yè)信用管理體系提出相應(yīng)對(duì)策，希望能為實(shí)際工作提供指導(dǎo)與借鑒。

1 工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系的不足

目前工商企業(yè)管理過(guò)程中，普遍采用積極有效的手段和方法，推動(dòng)企業(yè)管理制度不斷改進(jìn)和完善，也建立起較為健全的制度措施，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效進(jìn)行和發(fā)展，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高注入生機(jī)與動(dòng)力。但不能否定的是，企業(yè)信用管理體系仍然存在不足之處，難以全面、有效地規(guī)范相關(guān)工作，對(duì)企業(yè)運(yùn)行發(fā)展也帶來(lái)不利影響，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1.1 相關(guān)法律法規(guī)不健全。企業(yè)信用管理包括多方面內(nèi)容，為促進(jìn)管理水平提高，應(yīng)該綜合采取有效對(duì)策，達(dá)到努力規(guī)范和約束信用管理的目的。而為了推動(dòng)各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化，首先就應(yīng)該建立完善的法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)工作的有效規(guī)范和引導(dǎo)，也能更好指導(dǎo)信用管理體系構(gòu)建。但目前企業(yè)信用管理體系構(gòu)建存在缺陷，缺乏健全完善的法律法規(guī)，導(dǎo)致相關(guān)工作缺乏有效約束，難以與信用管理工作的具體需要相適應(yīng)。還有些地方明顯存在空白現(xiàn)象，相關(guān)部門職責(zé)不全面，不能有效規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)信用管理日常工作。

1.2 部門的溝通協(xié)調(diào)不足。為促進(jìn)信用管理體系完善，健全相關(guān)制度措施，需要加強(qiáng)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，妥善處理不同部門間的聯(lián)系。讓相關(guān)部門密切合作，增進(jìn)相互了解，提高相互協(xié)作能力，促進(jìn)工作水平提升，為企業(yè)信用管理有效開展奠定基礎(chǔ)。

1.3 監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制不完善。為全面掌握企業(yè)信用基本情況，應(yīng)該建立統(tǒng)一、完善的信用監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，這是規(guī)范各項(xiàng)工作的前提。但目前這項(xiàng)工作不完善，缺乏有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致開展評(píng)價(jià)工作時(shí)，沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)，影響評(píng)價(jià)的科學(xué)性與規(guī)范性。另外還可能缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐，影響監(jiān)督評(píng)價(jià)科學(xué)性與合理性，難以全面提高信用評(píng)價(jià)水平。

1.4 企業(yè)信息化程度不足。計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用存在不足，忽視建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)資料，難以全面提高企業(yè)信用評(píng)價(jià)水平?；蛘咂髽I(yè)數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)更新，數(shù)據(jù)采集不到位，影響信用評(píng)價(jià)體系的完善和各項(xiàng)工作有效開展。

2 工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建對(duì)策

為有效應(yīng)對(duì)信用管理體系的不足，健全完善相關(guān)制度措施，讓企業(yè)取得更好更快發(fā)展。根據(jù)存在的不足，結(jié)合企業(yè)日常運(yùn)行和發(fā)展需要，筆者認(rèn)為應(yīng)該采取以下對(duì)策，構(gòu)建完善的信用管理體系。

2.1 完善法律法規(guī)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化。構(gòu)建完善的法律法規(guī)，使其與信用評(píng)價(jià)工作相適應(yīng)，對(duì)信用評(píng)價(jià)工作進(jìn)行有效規(guī)范和引導(dǎo)。政府部門應(yīng)該提高思想認(rèn)識(shí)，對(duì)法律法規(guī)制定和完善需要大力支持，包括人力、物力、技術(shù)上的支持等，推動(dòng)信用體系法律法規(guī)的健全和完善。健全信用管理體系，有效規(guī)范和引導(dǎo)信用征集、評(píng)價(jià)、反饋、提示等工作。同時(shí)在具體運(yùn)行和操作過(guò)程中，還應(yīng)該結(jié)合新情況和新發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)各項(xiàng)制度不斷完善，為企業(yè)信用管理和評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作開展提供有效指導(dǎo)。

2.2 加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)溝通，正確處理各部門的關(guān)系。明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，讓他們有效開展信用評(píng)價(jià)工作。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，將相關(guān)責(zé)任明確到個(gè)人和部門，促進(jìn)他們更為有效的開展各項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上，還要增進(jìn)不同部門的聯(lián)系，包括管理、監(jiān)督、評(píng)價(jià)部門等，形成合力，相互配合和聯(lián)系。另外還要加強(qiáng)相互溝通和協(xié)作，保證聯(lián)系暢通，能及時(shí)有效處理各類情況，提升企業(yè)信用管理水平。

2.3 建立健全完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，掌握使用主動(dòng)權(quán)。根據(jù)信用管理和評(píng)價(jià)工作的需要，建立健全完善的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理存在的問(wèn)題與不足，促進(jìn)監(jiān)督管理水平提高。同時(shí)還有利于信息管理監(jiān)督工作的改進(jìn)和完善，提高工作效率，促進(jìn)各類信息和數(shù)據(jù)資源更好發(fā)揮作用。完善監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，合理配備工作人員，提高工作透明度，全面收集相關(guān)信息。企業(yè)要不斷提高信用管理意識(shí)，加強(qiáng)行政管理監(jiān)督效率，積極開展信用評(píng)價(jià)工作，為企業(yè)發(fā)展及時(shí)全面提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考。同時(shí)還要妥善處理存在的缺陷與不足，促進(jìn)監(jiān)督管理水平提高，更好服務(wù)企業(yè)日常工作。

2.4 重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)信息化水平。企業(yè)日常運(yùn)行中，要制定數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)制度，根據(jù)統(tǒng)一、系統(tǒng)、有效原則，為企業(yè)運(yùn)行提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。注重信息技術(shù)應(yīng)用，建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，搜集和輸入相關(guān)信息資料，推動(dòng)各項(xiàng)信息資料不斷完善，為企業(yè)發(fā)展提供支撐和動(dòng)力。另外還要重視系統(tǒng)維護(hù)工作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，保證數(shù)據(jù)真實(shí)有效，更好發(fā)揮參考和指導(dǎo)作用。

3 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)的日常運(yùn)行和發(fā)展中，往往面臨來(lái)自市場(chǎng)的壓力和挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，為更為有效地順應(yīng)這種趨勢(shì)，應(yīng)該完善信用管理制度，構(gòu)建健全的管理體系，從而更好規(guī)范企業(yè)日?；顒?dòng)，提高企業(yè)管理水平，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力中占據(jù)有利地位，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]林海松.工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建研究[J].管理觀察，2015（12）：69-70.

篇3

本文首先對(duì)制約企業(yè)信譽(yù)管理體系建立的要素停止了剖析，如短少法律的約束力以及短少溝通等幾個(gè)方面。然后再對(duì)構(gòu)建工商管理以及企業(yè)信譽(yù)管理的辦法從多個(gè)方面停止了討論。

【關(guān)鍵詞】工商企業(yè)管理體系;企業(yè)信譽(yù)管理體系;構(gòu)建;辦法

一、引言

工商管理體系以及企業(yè)信譽(yù)管理體系的構(gòu)建是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程，觸及到多個(gè)部門的多個(gè)方面，但是無(wú)論從哪一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，對(duì)管理體系停止構(gòu)建關(guān)于企業(yè)的開展均是有百利而無(wú)一害的。

二、企業(yè)信譽(yù)管理體系建立的制約要素

(1)短少法律約束力

企業(yè)的信譽(yù)管理是十分復(fù)雜的，所以企業(yè)的信譽(yù)管理體系也是一個(gè)十分復(fù)雜的管理體系，它所觸及到零碎是十分龐大的，所以其觸及到的方面也是十分多的。企業(yè)的信譽(yù)管理在開展的進(jìn)程中是需求根據(jù)相關(guān)的法律根據(jù)以及法律體系停止樹立的，如才干夠更好地將管理體系中的相關(guān)措施停止落實(shí)和施行但是由于企業(yè)信譽(yù)管理體系的樹立工夫并不是很長(zhǎng)，招致了許多必要的法律體系以及法規(guī)的樹立并不完善，在運(yùn)用的進(jìn)程中常常會(huì)有一些破綻存在，這些法律破綻是招致糾紛發(fā)作的重要緣由。

(2)短少溝通

企業(yè)的信譽(yù)管理是一個(gè)綜合管理的進(jìn)程，在這個(gè)進(jìn)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是嚴(yán)密相連的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能獨(dú)立的停止開展。所以企業(yè)的信譽(yù)管理在開展的進(jìn)程中通常都會(huì)對(duì)多方面的信息有所觸及，在這種狀況下企業(yè)應(yīng)該做的是將各個(gè)部門與每一個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)作才能停止適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)，讓企業(yè)的信譽(yù)管理失掉落實(shí)以及開展。若是由于各個(gè)部門與環(huán)節(jié)之間的協(xié)作不當(dāng)而形成的矛盾，應(yīng)該停止及時(shí)的處理，讓管理的開展失掉無(wú)效的推進(jìn)。若是管理上的信息招致了指導(dǎo)層的決策失誤，其緣由應(yīng)該是由于信息在管理上的溝通以及和協(xié)作的成績(jī)，這種狀況的發(fā)作會(huì)招致企業(yè)的管理遭到障礙，從而讓企業(yè)信譽(yù)管理體系的樹立遭到嚴(yán)重的影響，影響企業(yè)的開展。

三、構(gòu)建工商企業(yè)管理以及企業(yè)信譽(yù)管理體系的辦法

(1)對(duì)企業(yè)的信譽(yù)停止充沛的注重

工商企業(yè)的管理人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)的信譽(yù)停止充沛的注重，其緣由是工商企業(yè)的外部信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的管理機(jī)制是經(jīng)過(guò)多個(gè)部門的力氣結(jié)合停止樹立的。企業(yè)的每一個(gè)消費(fèi)部門以及企業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)部門都會(huì)對(duì)企業(yè)的信譽(yù)有所觸及，因而工商企業(yè)的管理人員應(yīng)該充沛的發(fā)揚(yáng)本身的客觀能動(dòng)性，讓企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理得以停止。與此同時(shí)，工商企業(yè)還應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的素質(zhì)紀(jì)停止提升，其目的是讓風(fēng)險(xiǎn)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)失掉加強(qiáng)，此舉有利于讓企業(yè)外部的信譽(yù)管理形式失掉實(shí)在無(wú)效的優(yōu)化。

(2)對(duì)零碎的信譽(yù)管理部門停止構(gòu)建

工商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的進(jìn)程中應(yīng)該對(duì)企業(yè)管理人員的專業(yè)技藝以及管理程度對(duì)企業(yè)的重要性有所看法，其緣由是企業(yè)管理人員的專業(yè)技藝以及管理程度會(huì)對(duì)企業(yè)的信息風(fēng)險(xiǎn)管理形成重要的影響。爲(wèi)了讓企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理失掉無(wú)效的展開，企業(yè)應(yīng)該對(duì)相關(guān)的信譽(yù)管理機(jī)制停止無(wú)效的完善。爲(wèi)了讓迷信的信譽(yù)管理機(jī)制得以樹立，企業(yè)應(yīng)該讓企業(yè)的管理人員對(duì)企業(yè)的外部信譽(yù)管理停止零碎的控制，從而讓零碎的管理失掉全方位的掌控。這一系列的步驟需求相關(guān)的任務(wù)人員一步一步的停止調(diào)查以及研討，所以企業(yè)應(yīng)該將信譽(yù)管理的部門停止獨(dú)自的樹立，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)部門以及銷售部門的職能停止適當(dāng)?shù)恼{(diào)理合江企業(yè)外部的運(yùn)營(yíng)體系停止迷信的樹立。

(3)對(duì)企業(yè)管理者的素質(zhì)停止增強(qiáng)

由于工商企業(yè)的信譽(yù)管理的任務(wù)性質(zhì)所決議，這是一項(xiàng)時(shí)效性十分長(zhǎng)的任務(wù)，關(guān)于專業(yè)性以及技術(shù)性的要求是十分高的，所以在對(duì)管理人員的要求方面也是十分高的。這就要求管理人員的專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技藝到達(dá)一定的水平，如此才干夠在一定水平上對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)人員以及財(cái)務(wù)人員和銷售人員之間停止協(xié)調(diào)，讓這幾個(gè)不同的職位、不同的部門之間具有一定的認(rèn)同感，樹立起共同的斗爭(zhēng)目的，讓企業(yè)的開展愈加調(diào)和。關(guān)于這種狀況，企業(yè)應(yīng)該在信譽(yù)管理的任務(wù)中對(duì)外部人員培訓(xùn)的力度停止增強(qiáng)，讓企業(yè)信譽(yù)管理人員的才能失掉無(wú)效的提升。

(4)構(gòu)建工商企業(yè)外部授信制度

工商企業(yè)外部授信制度的次要內(nèi)容是對(duì)客戶的賒銷條件停止零碎的調(diào)查，從而使得企業(yè)對(duì)客戶的信譽(yù)額度有一個(gè)較爲(wèi)片面的掌握。在工商企業(yè)信譽(yù)任務(wù)展開的進(jìn)程中，需求將實(shí)際根底與任務(wù)的工夫停止結(jié)合，在提出變革方案的時(shí)分，應(yīng)該從迷信的角度動(dòng)身，對(duì)其停止細(xì)致的剖析之后再實(shí)行。同時(shí)還應(yīng)該對(duì)管理的形式停止精密化的處置，使得技術(shù)的攻關(guān)才能失掉無(wú)效地穩(wěn)固，到達(dá)以最少的休息輸入取得最大的收益，爲(wèi)企業(yè)的可繼續(xù)開展打下良好的根底。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)工商管理體系以及企業(yè)信譽(yù)管理體系停止構(gòu)建，需求付出十分多的努力，在這個(gè)進(jìn)程中，相關(guān)人員必需需求對(duì)體系構(gòu)建的必要性有著清楚的看法，如此才干找到制約管理體系建立的要素，從而尋覓出更好的處理辦法，促進(jìn)企業(yè)的開展。

參考文獻(xiàn):

[1]謝姣.工商行政管理在我國(guó)企業(yè)信譽(yù)管理體系構(gòu)建中的功用研討[D].湘潭大學(xué)，2007.

篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 企業(yè)信用管理體系 構(gòu)建

誠(chéng)實(shí)信用作為當(dāng)今企業(yè)必須堅(jiān)守的企業(yè)準(zhǔn)則之一，越來(lái)越受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的重視，它既體現(xiàn)出企業(yè)履行責(zé)任的能力也能反映出企業(yè)主動(dòng)接受道德范疇約束，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的試金石。

一、企業(yè)信用管理簡(jiǎn)述

企業(yè)信用主要是指以企業(yè)為核心，企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的信譽(yù)活動(dòng)總稱。具體分為資金信用、商業(yè)信用以及商譽(yù)信用等。在百靈威科技公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，公司管理層高度重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建，“誠(chéng)實(shí)守信、自我激勵(lì)、不斷創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)卓越”的價(jià)值觀是百靈威誠(chéng)信體系建立的最好典范。

所謂的企業(yè)信用管理是指企業(yè)通過(guò)制定相關(guān)的信用政策來(lái)協(xié)調(diào)或者調(diào)整各部門之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)獲得有效控制風(fēng)險(xiǎn)的最佳管理方法，換句話說(shuō)也是指企業(yè)通過(guò)有效管理控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。

（一）信用管理特點(diǎn)

企業(yè)信用管理的特點(diǎn)主要有四個(gè)方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)信用管理是企業(yè)整體戰(zhàn)略管理范疇的重要組成部分，將企業(yè)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳播能夠以飛快的速度進(jìn)行傳輸，企業(yè)必須在宏觀發(fā)展和微觀把控上予以重視；第二，基于信息不對(duì)稱而采取的不確定管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弊端之一就是信息的不對(duì)稱，而信用管理可以很好地應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇問(wèn)題；第三，信用管理又是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目的是在追求利潤(rùn)最大化下的風(fēng)險(xiǎn)最小化，而有效的信用管理是必不可少的；第四，信用管理是系統(tǒng)集成管理。對(duì)于企業(yè)信用管理的實(shí)施不可能通過(guò)單一的方式就可以完成而是需要多方面、系統(tǒng)性的策略。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)信用體系的本質(zhì)是有效地管理客戶信息，通過(guò)創(chuàng)建企業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)、獲取客戶信用信息、評(píng)估和分析獲取信息以及對(duì)信息的及時(shí)有效披露等。進(jìn)一步講，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)信用體系建立是為了獲取可靠信息企業(yè)采取的一系列有關(guān)于確保信息對(duì)稱度活動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系創(chuàng)建的必要性

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，進(jìn)行有效的信用管理體系創(chuàng)建是非常有必要的。從全新的商業(yè)運(yùn)作模式、全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新企業(yè)管理方法等方面都需要加大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系創(chuàng)建工作。具體講主要有以下原因。

（一）全新商業(yè)運(yùn)作模式客觀要求

無(wú)容置疑，網(wǎng)絡(luò)信息化推動(dòng)全球信息朝著開放性和全球性方向發(fā)展，以電子商務(wù)為代表的全新商業(yè)運(yùn)作模式，需要有全新的銷售渠道來(lái)適應(yīng)發(fā)展。而電子商務(wù)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題日漸凸顯，要想控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，就必須確定客戶的信用狀況，因此就必須在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)建企業(yè)信用管理體系。目前，百靈威科技公司致力于研發(fā)和生產(chǎn)超精細(xì)化學(xué)品，目前銷售很大程度上是根據(jù)市場(chǎng)需求做出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略，而信息的搜集，很大程度要要依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，單純的人工搜集以及不能夠達(dá)到公司發(fā)展需要。全新商業(yè)運(yùn)作模式運(yùn)用使得百靈威科技公司更加重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建。

（二）全新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式內(nèi)在要求

企業(yè)間相對(duì)封閉的狀態(tài)在信息時(shí)代到來(lái)之后土崩瓦解，企業(yè)聯(lián)盟的形式日漸興盛。合則兩利，分則兩敗的形式被很多企業(yè)家所認(rèn)同。在這個(gè)倡導(dǎo)雙贏社會(huì)體系里，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)建企業(yè)信用管理體系成為企業(yè)間建立密切關(guān)系的內(nèi)在要求。目前，百靈威與國(guó)內(nèi)外很多研究所、化工企業(yè)、高等院校建立起長(zhǎng)期有效的互利合作關(guān)系，通過(guò)客戶誠(chéng)信信息系統(tǒng)的創(chuàng)建，能夠及時(shí)有效地甄別優(yōu)良客戶，為公司的發(fā)展挖掘潛在的客戶群體，保證客戶隊(duì)伍的可信度。

（三）創(chuàng)新企業(yè)管理方法的應(yīng)題之意

時(shí)代進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，使得信任結(jié)構(gòu)在時(shí)間和空間上的分離日漸明顯，使得建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的信用體系面臨著巨大挑戰(zhàn)。采用信息化和網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)已經(jīng)被很多大企業(yè)所采用，而有學(xué)者認(rèn)為當(dāng)前信用體系的建立的核心就是完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。面臨著突變的信息時(shí)代，百靈威科技管理策略不斷更新，而建立相應(yīng)的信用管理體系成為應(yīng)題之意。目前，公司建立起完善的網(wǎng)絡(luò)管理體系，其中企業(yè)信用管理體系構(gòu)建工作被當(dāng)成是重中之重。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立企業(yè)信用信息管理體系需要通過(guò)建立企業(yè)信用信息部門和信息評(píng)估系統(tǒng)，它們通過(guò)流程性工作逐步完善企業(yè)的信用體系創(chuàng)建。為了確保百靈威科技公司在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立完善的企業(yè)信用管理體系需要提升企業(yè)信用信息管理體系創(chuàng)建步伐以及完善信息評(píng)估系統(tǒng)。

（一）建立企業(yè)信用信息管理體系

企業(yè)信用信息管理體系的建立需要健全信用管理部門。它是開展信用管理工作的組織和部門，而要想管理部門發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，就必須將每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。盡管目前企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型將其劃分為職能型、矩陣式、事業(yè)部以及混合式組織機(jī)構(gòu)，但是大多缺乏相應(yīng)的信用管理部門，因此成立相應(yīng)的信用管理部門非常關(guān)鍵。根據(jù)相對(duì)對(duì)立性、開放性原則，建立相應(yīng)的信用管理部門，完善其職能，并密切與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，全面推進(jìn)信用管理部門工作。百靈威科技下一步的工作重點(diǎn)就是在原有基礎(chǔ)上優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，成立專門的信用管理部門，全面推進(jìn)企業(yè)信用管理工作。

（二）完善信息評(píng)估系統(tǒng)

完善信息評(píng)估系統(tǒng)要堅(jiān)持在定量分析和定性分析相結(jié)合、動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析、模型配置可變性的原則下建立，根據(jù)百靈威科技公司的實(shí)際情況，綜合考察各項(xiàng)因素，構(gòu)建完善的企業(yè)客戶信用評(píng)估體系。

第一，行業(yè)狀況評(píng)估。通過(guò)對(duì)百靈威科技公司生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)、行業(yè)周期性、行業(yè)盈利性、行業(yè)成熟性系統(tǒng)分析當(dāng)前企業(yè)的行業(yè)狀況，并適時(shí)根據(jù)行業(yè)變化采取積極有效的策略；第二，經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)估。通過(guò)綜合考慮百靈威科技在行業(yè)中風(fēng)險(xiǎn)分析、經(jīng)營(yíng)策略分析、產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析、技術(shù)創(chuàng)新力以及信用記錄狀況進(jìn)行分析，建立起完善的企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制體系；第三，管理狀況評(píng)估。通過(guò)衡量百靈威科技公司管理層素質(zhì)、企業(yè)文化創(chuàng)建、組織建設(shè)和制度完善、以及行業(yè)中的地位進(jìn)行綜合分析，對(duì)當(dāng)前以及今后企業(yè)的管理狀況做出明確分析；第四，財(cái)務(wù)狀況評(píng)估。分析百靈威科技公司財(cái)務(wù)狀況，具體需要通過(guò)其財(cái)務(wù)報(bào)表、變現(xiàn)比率、負(fù)債率、盈利能力進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決公司財(cái)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題；第五，建立完善的客戶信用管理體系。根據(jù)客戶日常業(yè)務(wù)量、回款時(shí)間周期情況等實(shí)際情況，給予相應(yīng)的客戶建立信用等級(jí)考核制度，加大與優(yōu)良客戶的合作力度，規(guī)避與不良客戶的合作，為公司降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)信用體系的創(chuàng)建是一個(gè)復(fù)雜多變的，需要企業(yè)結(jié)合自身情況，靈活運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理策略，逐步求準(zhǔn)、求精，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系。因此，百靈威科技公司，要在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，高度重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用體系的創(chuàng)建，為實(shí)現(xiàn)“促進(jìn)科技與工業(yè)發(fā)展，造福人類”的使命而不懈努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王強(qiáng)，楊茂江，劉琛.基于統(tǒng)一信任的電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型[J].信息安全與通信保密. 2010

篇5

【摘要】本文闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的目標(biāo)和作用，分析了構(gòu)建財(cái)務(wù)信用管理體系的制約因素，提出了企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的構(gòu)建途徑。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信用銷售越來(lái)越成為企業(yè)廣泛使用的手段。特別是我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)的企業(yè)在一個(gè)更為開放的市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)我國(guó)企業(yè)遵守國(guó)際市場(chǎng)交易信用準(zhǔn)則提出了更高的要求。但是我國(guó)目前的財(cái)務(wù)信用管理體系尚不健全，企業(yè)的財(cái)務(wù)信用管理問(wèn)題也越來(lái)越顯露出來(lái)。能否建立和實(shí)施科學(xué)的財(cái)務(wù)信用管理制度，增強(qiáng)企業(yè)抗拒風(fēng)險(xiǎn)的能力是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的建設(shè)，成為擺在政府和企業(yè)面前的一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。筆者僅對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的構(gòu)建途徑略作探討。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的目標(biāo)和作用

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的目標(biāo)

企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系是一個(gè)綜合的體系，包括信用管理組織制度、客戶信用評(píng)估制度、客戶授信制度、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度、逾收賬款追收制度，績(jī)效考評(píng)制度等。構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的目標(biāo)是：通過(guò)合理而有效的措施，減少客戶失信行為的發(fā)生以及失信行為給企業(yè)造成的損失；消除客戶信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的隱患，在信用風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)與客戶共贏的局面；實(shí)現(xiàn)社會(huì)信用資源的整合，提高自身的信用管理水平，推動(dòng)社會(huì)信用體系的發(fā)展。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的作用

企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的構(gòu)建對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著積極的作用。

首先，有助于我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)開拓。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一定階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)一例外地借助信用交易手段來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)需求，一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)因信用交易而放大數(shù)倍。在信用缺失的交易環(huán)境中，只能“一手交錢一手交貨”，交易雙方必須有現(xiàn)錢、現(xiàn)貨，否則交易就無(wú)法進(jìn)行；在良好的市場(chǎng)信用環(huán)境下，企業(yè)在進(jìn)行銷售商品或提供服務(wù)時(shí)，一部分采用現(xiàn)金銷售的方式，而很大一部分則采用賒銷方式，通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的投資可以在一定程度上提高企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力，以擴(kuò)大銷售額。

其次，有助于企業(yè)的融資。一方面通過(guò)建立企業(yè)信用擔(dān)保體系，克服我國(guó)企業(yè)融資中的抵押擔(dān)保問(wèn)題可直接彌補(bǔ)企業(yè)信貸融資缺口；另一方面通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的構(gòu)建來(lái)改進(jìn)我國(guó)企業(yè)信貸市場(chǎng)的信息結(jié)構(gòu)，提高銀行對(duì)企業(yè)類型的識(shí)別能力，減少企業(yè)信貸融資中的信息不對(duì)稱，減少逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)信貸市場(chǎng)效率，也會(huì)間接地增加對(duì)企業(yè)的信貸供給。

再次，可以有效降低企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)。信用市場(chǎng)中信用雙方的信息是不對(duì)稱的，授信方不能準(zhǔn)確知道受信方的還款能力和還款意愿，只能根據(jù)受信方以往的信譽(yù)狀況和信用記錄對(duì)受信方守約、違約概率做出判斷。在授信方和受信方博弈的過(guò)程中，受信企業(yè)如果是信譽(yù)良好的企業(yè)，即信譽(yù)價(jià)值大于違約收益，企業(yè)的最優(yōu)選擇是守約；如果是信譽(yù)較差的企業(yè)，即信譽(yù)價(jià)值小于違約收益，企業(yè)的最優(yōu)選擇為違約。企業(yè)通過(guò)信用中介機(jī)構(gòu)查閱信用檔案可以便捷、低成本地獲得潛在交易伙伴的信用記錄，根據(jù)交易伙伴的信譽(yù)價(jià)值確定授信額度，從而有效降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

二、構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的制約因素

財(cái)務(wù)信用缺失和財(cái)務(wù)信用管理滯后的現(xiàn)狀已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，為改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)盡快建立我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系。通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理現(xiàn)狀的分析和研究，可以看出構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系存在以下制約因素：

（一）企業(yè)管理體系運(yùn)行的環(huán)境較差，缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的信用法制和文化環(huán)境

從法制方面來(lái)看，相關(guān)法律還缺乏系統(tǒng)性，有的法律法規(guī)過(guò)于籠統(tǒng)、抽象，沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則；一些信用信息的采集和共享方面也沒(méi)有相關(guān)的法律規(guī)定，執(zhí)法的空間過(guò)于寬泛；在某些失信和詐騙案件的審理中，還存在嚴(yán)重的地方保護(hù)主義；對(duì)尚未達(dá)到刑事犯罪程度的失信行為懲治不嚴(yán)肅，失信者付出的成本小于失信的收益。從文化環(huán)境來(lái)看，社會(huì)主體普遍缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的守信意識(shí)和信用道德理念，社會(huì)沒(méi)有真正樹立起以講信用為榮，不講信用為恥的信用道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和約束機(jī)制。

（二）企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用風(fēng)險(xiǎn)控制和管理制度

在正常情況下，任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把財(cái)務(wù)信用管理當(dāng)作財(cái)務(wù)管理的靈魂，但我國(guó)多數(shù)企業(yè)甚至是國(guó)有大型企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，普遍缺乏健全的財(cái)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度；而中小企業(yè)則或是出于避稅的目的不愿建立規(guī)范的財(cái)務(wù)信用管理制度，或者是因?yàn)榧易迨焦芾磉€不會(huì)建立財(cái)務(wù)信用管理制度，導(dǎo)致信用缺失問(wèn)題更加明顯和突出。企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用風(fēng)險(xiǎn)控制和管理制度，缺少專業(yè)的信用管理人員。由此帶來(lái)的因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)對(duì)履約計(jì)劃缺乏管理而違約的現(xiàn)象頻繁發(fā)生；因?qū)蛻舻男庞脿顩r缺乏了解也使許多企業(yè)屢屢受騙上當(dāng)，造成大量的經(jīng)濟(jì)糾紛和交易損失；同時(shí)，由于一些中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度不合理，內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，也導(dǎo)致了企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理的基礎(chǔ)難以落到實(shí)處。

（三）我國(guó)信用中介機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化程度很低，企業(yè)的信用支撐體系發(fā)展不到位

目前，我國(guó)的信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，雖然也有一些為企業(yè)提供信用服務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)（如征信公司、資信評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、信用調(diào)查機(jī)構(gòu)等）和信用產(chǎn)品（例如信用調(diào)查報(bào)告、資信評(píng)級(jí)報(bào)告等），但不僅市場(chǎng)規(guī)模很小，經(jīng)營(yíng)分散，而且行業(yè)整體水平不高，相關(guān)信用信息缺乏完整性和有效性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本處于無(wú)序狀態(tài)，沒(méi)有建立起一套完整而科學(xué)的信用調(diào)查和評(píng)價(jià)體系，企業(yè)很難得到財(cái)務(wù)信用管理的技術(shù)和信息支持。同時(shí)，由于缺乏中介機(jī)構(gòu)，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)信用狀況得不到科學(xué)、合理的評(píng)估，市場(chǎng)不能發(fā)揮對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信用狀況的獎(jiǎng)懲作用，企業(yè)也缺乏加強(qiáng)財(cái)務(wù)信用管理的動(dòng)力。另外，企業(yè)的資信調(diào)查體系、財(cái)務(wù)信用評(píng)估體系、財(cái)務(wù)信用擔(dān)保體系等信用支撐體系均發(fā)展不到位。

三、構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的途徑

在我國(guó)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系的建設(shè)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然要求。一個(gè)完整的企業(yè)信用體系，既應(yīng)有比較完善的法律體系和有效的企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理部門，也應(yīng)有完全市場(chǎng)化運(yùn)作的信用中介機(jī)構(gòu)主體，還要有對(duì)信用產(chǎn)品有強(qiáng)烈需求的信用產(chǎn)品使用者。構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系，要從以下幾個(gè)方面入手：

（一）加快建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理的相關(guān)法規(guī)

完善企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理的相關(guān)法律是構(gòu)建財(cái)務(wù)信用管理體系的第一步。在立法和執(zhí)法方面，一是國(guó)家要盡快建立和完善財(cái)務(wù)信用管理特別是中小企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理法律法規(guī)體系。美國(guó)早在20世紀(jì)60―80年代的20多年期間，已經(jīng)逐步形成了一個(gè)以《公平信用報(bào)告法》為主體的比較完整的信用管理立法框架體系。我國(guó)可以借鑒美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，進(jìn)一步完善《公司法》、《破產(chǎn)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》等法律的有關(guān)條款，加快研究制定《信用管理法》或《中小企業(yè)信用管理法》，并以此為基礎(chǔ)，制定出企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理方面具體的條例和實(shí)施細(xì)則。二是要用法津法規(guī)支持建立企業(yè)的信用基礎(chǔ)，如支持發(fā)展商業(yè)化的企業(yè)征信業(yè)和信用評(píng)估業(yè)，嚴(yán)格規(guī)范涉及企業(yè)信用信息采集、使用及評(píng)估活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和組織的行為，用法律法規(guī)確保信用記錄和報(bào)告機(jī)制的公平和高效運(yùn)作。三是要真正做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。各級(jí)地方政府在中小企業(yè)信用管理工作中應(yīng)樹立大局意識(shí)，高舉誠(chéng)信的大旗，把依法治國(guó)和以德治國(guó)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，摒棄地方和部門保護(hù)主義，按市場(chǎng)規(guī)律管理經(jīng)濟(jì)，依法行政；司法機(jī)關(guān)要切實(shí)維護(hù)法律的尊嚴(yán)，排除干擾，公正辦事，嚴(yán)格執(zhí)法，堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊企業(yè)的各種逃廢銀行債務(wù)行為，營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境。

（二）明確體制轉(zhuǎn)換期政府在財(cái)務(wù)信用管理體系建設(shè)中的職能，加快企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度

基于我國(guó)體制轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，我國(guó)政府在財(cái)務(wù)信用體系建設(shè)中應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。信用惡化和政府行為有著密切的聯(lián)系，因而治理的基本原則應(yīng)是政府以外在制度的建設(shè)促進(jìn)內(nèi)在制度的演化，而不是直接參與企業(yè)內(nèi)在信用體系的運(yùn)作。政府應(yīng)健全法律和道德的約束機(jī)制，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，制定出企業(yè)信用管理方面具體的條例和實(shí)施細(xì)則，使中介機(jī)構(gòu)能夠依法收集企業(yè)和個(gè)人的信用信息資料，為發(fā)展商業(yè)化的中小企業(yè)征信業(yè)和信用評(píng)估業(yè)創(chuàng)造健全的法制環(huán)境條件。通過(guò)法律程序明確政府或有關(guān)部門行使信用懲罰的權(quán)力以及行使權(quán)力的界限，對(duì)失信行為的界定和懲罰應(yīng)準(zhǔn)確、適當(dāng)，引入處罰時(shí)效機(jī)制，以利于營(yíng)造懲惡揚(yáng)善的社會(huì)氛圍。政府還應(yīng)按照“制定政策、創(chuàng)造環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管、提高信用”的原則，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信用管理，推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系建設(shè)。

此外，企業(yè)財(cái)務(wù)信用的最終確立要靠現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權(quán)不清就無(wú)法使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的內(nèi)在統(tǒng)一，使企業(yè)明確失信風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。所以我國(guó)應(yīng)通過(guò)加快政府職能轉(zhuǎn)變和產(chǎn)權(quán)制度改革，真正地做到政企分開和產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，確立企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，建立所有者對(duì)企業(yè)和銀行經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督約束機(jī)制，使信用交易的授信方有清晰的產(chǎn)權(quán)邊界，能夠獨(dú)立地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮政府部門和市場(chǎng)的作用，深化企業(yè)改革，建立產(chǎn)權(quán)約束機(jī)制，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，加快企業(yè)信用工程的建設(shè)。

（三）建立與企業(yè)自身相適應(yīng)的信用文化，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的信用觀念和信用意識(shí)

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的精髓，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)信用是企業(yè)價(jià)值觀最為重要的部分。構(gòu)筑企業(yè)誠(chéng)信文化就是要在企業(yè)里樹立起“信用是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)”的意識(shí)，每個(gè)企業(yè)都要依靠自己對(duì)其它企業(yè)及社會(huì)交往規(guī)則的遵守來(lái)獲得社會(huì)的尊重和信任。盡管我國(guó)傳統(tǒng)文化中并不缺乏誠(chéng)信的傳統(tǒng)，但由于傳統(tǒng)文化是建立在農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的，具有封建性和很大的局限性，現(xiàn)代化的傳統(tǒng)誠(chéng)信模式，賦予了企業(yè)信用以嶄新的含義，公開競(jìng)爭(zhēng)、自由競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)游戲規(guī)則的遵守是企業(yè)信用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所永遠(yuǎn)追求的價(jià)值理念。要把信用作為企業(yè)安身立業(yè)的基點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處精心打造企業(yè)信用大廈。

公民的信用意識(shí)與企業(yè)的守信理念不是一朝一夕就可以增強(qiáng)的。加強(qiáng)教育，提高道德素養(yǎng)，增強(qiáng)人的法律觀念是建設(shè)信用的社會(huì)基礎(chǔ)。企業(yè)在職工教育中存在重業(yè)務(wù)技術(shù)，輕信用教育的傾向，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還指示企業(yè)的采購(gòu)、銷售人員如何去蒙騙，如此，難言信用建設(shè)。因此，要把信用教育作為國(guó)民教育和職業(yè)教育的重要內(nèi)容，通過(guò)強(qiáng)化其信用意識(shí)和觀念，提高其信用素質(zhì)，激活其對(duì)信用的有效需求；要充分發(fā)揮輿論的引導(dǎo)、監(jiān)督作用，大力倡導(dǎo)和推動(dòng)以誠(chéng)信為核心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理道德建設(shè)。

（四）加強(qiáng)企業(yè)信用支撐體系的建設(shè)

資信調(diào)查、評(píng)估、擔(dān)保、咨詢等社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)是企業(yè)財(cái)務(wù)信用的支撐體系，應(yīng)積極培育專業(yè)的信用中介機(jī)構(gòu)，規(guī)范信用中介機(jī)構(gòu)的行為，充分發(fā)揮信用中介機(jī)構(gòu)的作用。

首先，建立和完善企業(yè)的資信調(diào)查體系。根據(jù)我國(guó)實(shí)際，目前應(yīng)在法律框架內(nèi)，按照規(guī)范、有序和不搞重復(fù)建設(shè)的原則，參照德國(guó)和法國(guó)以中央銀行建立的中央信貸登記為主體的國(guó)家社會(huì)征信管理體系的模式，充分發(fā)揮人民銀行信用登記咨詢系統(tǒng)和工商、稅務(wù)部門年檢系統(tǒng)的作用，建立一個(gè)直屬中國(guó)人民銀行的專門職能機(jī)構(gòu)，或由國(guó)家主要金融機(jī)構(gòu)參加的、非盈利性的會(huì)員機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)全國(guó)企業(yè)征信管理，并集業(yè)務(wù)、技術(shù)管理為一體，具體實(shí)施征信采集、信息加工、提供征信產(chǎn)品、維護(hù)和完善系統(tǒng)等工作，隨時(shí)在全國(guó)信貸登記咨詢網(wǎng)絡(luò)上對(duì)企業(yè)信用狀況進(jìn)行公示。其次，建立和完善企業(yè)的信用評(píng)估體系。針對(duì)我國(guó)入世后的形勢(shì)，抓緊組建既具有中國(guó)特色，又能與國(guó)際接軌的全國(guó)性或區(qū)域性的權(quán)威性企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，打通中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的通道。同時(shí)，政府主管部門要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所的信用評(píng)估行為，進(jìn)一步完善這類中介機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)規(guī)范，對(duì)蓄意出具虛假驗(yàn)資報(bào)告、資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告及審計(jì)報(bào)告、質(zhì)量認(rèn)證等中介機(jī)構(gòu)要嚴(yán)厲追究責(zé)任，直至取消相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，避免類似“銀廣廈”公司事件、“中天勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所”等機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，凈化企業(yè)評(píng)信環(huán)境。最后，進(jìn)一步發(fā)展和完善企業(yè)的信用擔(dān)保體系。針對(duì)企業(yè)信用擔(dān)保公司目前面臨的運(yùn)行困境，建議政府部門一是要加大對(duì)企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的扶持力度；二是要協(xié)同各級(jí)人民銀行加強(qiáng)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)與各金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)工作；三是要督促信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理；四是借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展中小企業(yè)互助擔(dān)保機(jī)構(gòu)、信用再擔(dān)保機(jī)構(gòu)，探索建立由政府全額出資的“中小企業(yè)信用保險(xiǎn)公司”，對(duì)產(chǎn)業(yè)投資基金提供保險(xiǎn)或再保險(xiǎn)，逐步形成分散中介機(jī)構(gòu)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的信用輔助體系。

（五）培養(yǎng)專業(yè)的財(cái)務(wù)信用管理人才，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理的內(nèi)部自律和外部監(jiān)督

把加速培養(yǎng)一支高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信用管理人才隊(duì)伍作為企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理體系建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。要通過(guò)各種方式培養(yǎng)、培訓(xùn)一批企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理人才，建立財(cái)務(wù)信用人才的資格考核和認(rèn)證制度，進(jìn)一步完善對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理人才的管理、考核、監(jiān)督機(jī)制。重視全社會(huì)的信用意識(shí)教育，提高企業(yè)、個(gè)人和全社會(huì)的信用觀念，為營(yíng)造一個(gè)良好的財(cái)務(wù)信用環(huán)境創(chuàng)造條件。

篇6

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信用管理；問(wèn)題；處理措施

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，應(yīng)收賬款的出現(xiàn)是一種必然現(xiàn)象，現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的形式主要有信用關(guān)系、信用經(jīng)濟(jì)、信用方式等。然而，近年來(lái)普遍存在應(yīng)收賬款余額過(guò)高的現(xiàn)象，而且還呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)，這使得國(guó)有資產(chǎn)流失速度加快，很多企業(yè)感到資金匱乏，甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境。針對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)該健全完善應(yīng)收賬款管理制度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)，增強(qiáng)自身的社會(huì)誠(chéng)信程度，努力構(gòu)建應(yīng)收賬款信用管理體系。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因分析

1.伴隨商業(yè)信用的發(fā)展而自然產(chǎn)生

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)只有向外部客戶提供商業(yè)信用，才能不斷擴(kuò)大自身規(guī)模，吸引更多的中間商和客戶。在商品交換的過(guò)程中，企業(yè)之間會(huì)形成一種直接的信用行為，企業(yè)的應(yīng)收賬款也隨著商品和貨幣在時(shí)間和空間上的分離而產(chǎn)生。

2.增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的途徑

如果購(gòu)買方經(jīng)過(guò)企業(yè)審查達(dá)到了信用資格要求，即使不支付任何賬款，企業(yè)也可以向購(gòu)買方提供勞務(wù)或銷售貨物，這不僅能夠擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入手段，還給購(gòu)買方提供了一種用低成本資產(chǎn)換取短期高回報(bào)的有效渠道，所以作為一種對(duì)雙方都極有好處的互利手段，賒銷在企業(yè)之間極為常見。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.應(yīng)收賬款難以悉數(shù)收回的風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)收賬款是伴隨著商業(yè)信用產(chǎn)生的，商業(yè)信用不但會(huì)受到歷史的影響，還會(huì)受到未來(lái)很多的不確定因素的影響，所以商業(yè)信用本身也充滿了不確定性。這種不確定性意味著企業(yè)沒(méi)有足夠的商業(yè)信用，回收應(yīng)收賬款時(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。雖然大多數(shù)企業(yè)都制定了非常嚴(yán)格的商業(yè)信用制度和標(biāo)準(zhǔn)，但仍有部分企業(yè)的應(yīng)收賬款難以收回，造成壞賬、錯(cuò)賬的現(xiàn)象。

2.應(yīng)收賬款數(shù)額太大，資金周轉(zhuǎn)存在風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中占比重較大的就是應(yīng)收賬款，所以企業(yè)對(duì)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的管理好壞至關(guān)重要。如果企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額過(guò)大，即使企業(yè)擁有非常充裕的營(yíng)運(yùn)資金，還是會(huì)由于沒(méi)有充裕的可供支持利用的貨幣資金，給企業(yè)本身帶來(lái)資金周轉(zhuǎn)或者資金償還方面的困難。所以說(shuō)購(gòu)買方的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)則是資金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

總體來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)。從銷售方來(lái)看，賒銷雖然增加了企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入，但同時(shí)也增加了應(yīng)收賬款資金難以收回的風(fēng)險(xiǎn)，更會(huì)增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)必須要認(rèn)真權(quán)衡賒銷帶來(lái)的利益和可能發(fā)生的損失，要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定應(yīng)收賬款的數(shù)額。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理體系中存在的問(wèn)題

1.盲目賒銷，不能集中注意力

企業(yè)一般會(huì)采用賒銷的方式與客戶開展商業(yè)活動(dòng)，以便擴(kuò)大自身的銷量，拓寬市場(chǎng)，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金折扣、商業(yè)折扣等諸多問(wèn)題，現(xiàn)金折扣和商業(yè)折扣都是企業(yè)利用商業(yè)信用與客戶進(jìn)行商業(yè)往來(lái)的有效途徑。但企業(yè)在確定客戶時(shí)，往往會(huì)具有一定的盲目性，再加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于初級(jí)階段，多數(shù)企業(yè)的商業(yè)信用體系都不完善，法律意識(shí)薄弱，賒銷時(shí)就會(huì)具有一定的盲目性。盲目地?cái)U(kuò)大銷售，給予對(duì)方折扣，進(jìn)行賒銷，不但不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)壞賬的發(fā)生，對(duì)企業(yè)以后的發(fā)展極為不利，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

2.企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門分工不明確，責(zé)任心不強(qiáng)

在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)，界定營(yíng)銷部門工作重點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，除了要研究怎樣去調(diào)查市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率之外，還要對(duì)營(yíng)銷部門的銷售指標(biāo)進(jìn)行考核，一般都是用銷售額來(lái)決定銷售業(yè)績(jī)的好壞，這種方法導(dǎo)致銷售部門只是一味地提高銷售量，忽略了銷售回款的多少，而大量的銷售更會(huì)使財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)反饋客戶的欠款信息，導(dǎo)致具體的部門無(wú)法真正的落實(shí)銷售指標(biāo)，造成各部門得不到明確的分工，無(wú)法各盡其責(zé)。

3.企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有完善的信用管理制度

通常情況下，一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的靈魂都是財(cái)務(wù)信用管理，但我國(guó)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)不完整，不是缺乏健全的財(cái)務(wù)信用管理制度，就是因?yàn)楣芾聿划?dāng)不會(huì)建立財(cái)務(wù)信用管理制度。企業(yè)內(nèi)部缺乏具體的財(cái)務(wù)信用管理制度，缺少專業(yè)的財(cái)務(wù)信用管理人員，很可能會(huì)導(dǎo)致雙方的合約不能得到及時(shí)的履行，甚至出現(xiàn)違約現(xiàn)象，影響到企業(yè)的信用形象。因此，企業(yè)必須要建立健全財(cái)務(wù)信用管理制度，在簽約之前對(duì)客戶的信用進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，避免企業(yè)上當(dāng)受騙，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)糾紛和交易損失。

4.我國(guó)信用中介機(jī)構(gòu)存在缺陷，企業(yè)的信用體系得不到發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)的信用中介服務(wù)行業(yè)得不到有效的發(fā)展，雖然有些市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)和信用產(chǎn)品愿意為企業(yè)提供信用服務(wù)，但這種服務(wù)規(guī)模非常小，而且經(jīng)營(yíng)比較分散，整體水平不高，缺乏完整和有效的信用信息，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雜亂無(wú)章，無(wú)法科學(xué)有效地建立起一套完整的信用調(diào)查評(píng)價(jià)體系，企業(yè)的信用管理體系很難得到技術(shù)支持和發(fā)展。同時(shí)，由于信用中介機(jī)構(gòu)不完整，企業(yè)的財(cái)務(wù)信用狀況無(wú)法得到科學(xué)有效的評(píng)估，市場(chǎng)也無(wú)法起到對(duì)企業(yè)信用管理體系的監(jiān)督獎(jiǎng)懲作用。另外，企業(yè)的財(cái)務(wù)信用評(píng)估體系、資信調(diào)查體系、財(cái)務(wù)信用擔(dān)保體系等信用支撐體系均得不到有效的發(fā)展。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理體系的構(gòu)建

1.成立專業(yè)的信用管理部門，完善信用評(píng)估制度

加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理比較有效的一個(gè)措施就是建立專業(yè)的信用管理部門，并且培養(yǎng)一批專業(yè)的信用管理人員，專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)信用管理工作，確保信用管理部門能夠?qū)崿F(xiàn)其管理職能。大中型企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要建立相對(duì)獨(dú)立的信用管理部門，同時(shí)配備專業(yè)的信用管理人員，專門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，確保信用管理職能的實(shí)現(xiàn)。

2.建立客戶誠(chéng)信管理檔案，對(duì)客戶進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)

企業(yè)最大的財(cái)富來(lái)源是客戶，但其最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源也是客戶，所以做好客戶的誠(chéng)信檔案管理工作就顯得尤為重要了。企業(yè)可以做好客戶資信調(diào)查是加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的基本工作。現(xiàn)代企業(yè)必須建立客戶檔案，通過(guò)對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況、欠款額度、經(jīng)營(yíng)能力、償債能力以及以往信用記錄等進(jìn)行客觀、深入的調(diào)查分析，并且要根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，給出準(zhǔn)確地信用等級(jí)，這對(duì)企業(yè)降低資金運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)、提高應(yīng)收賬款回收成功率有著積極的影響。

3.嚴(yán)格實(shí)施對(duì)客戶制定的信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)判斷是否與客戶合作的依據(jù)，企業(yè)要在簽約之前，跟客戶說(shuō)明付款時(shí)間和其他的支付賒銷款項(xiàng)要求，主要包括現(xiàn)金折扣、折扣期限和信用期限等。企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)，會(huì)允許客戶賒欠一定的時(shí)間，對(duì)此企業(yè)要根據(jù)客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)，利用“差量分析法”計(jì)算客戶賒欠所帶來(lái)的成本增加和利潤(rùn)損失，以此來(lái)確定最優(yōu)信用期。

綜上所述，管理好應(yīng)收賬款不但可以節(jié)約企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金，還能夠提高企業(yè)的資金利用率和成本利潤(rùn)率，給企業(yè)帶來(lái)最大程度的利益收獲。另外企業(yè)要注重應(yīng)收賬款信用管理體系的建立，完善信用管理制度，加強(qiáng)對(duì)客戶的信用調(diào)查力度，減少違約現(xiàn)象的發(fā)生，降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)，把壞賬控制在最小的范圍內(nèi)；企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善管理方法，積極清理舊債，最大限度地從源頭上控制住應(yīng)收賬款所帶來(lái)的損失。

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篇7

摘 要 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展進(jìn)程的加快，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用日益顯著，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的重要組成部分。但是，融資問(wèn)題正在制約著中小企業(yè)的發(fā)展。本文從我國(guó)中小企業(yè)融資的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了我國(guó)中小企業(yè)融資存在的問(wèn)題，并且從企業(yè)內(nèi)部如何加強(qiáng)信用管理、銀行如何建立合理的信用評(píng)價(jià)體系兩個(gè)角度提出了相應(yīng)建議，為中小企業(yè)順利開展外部融資提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 信用管理 內(nèi)部管理 信用評(píng)價(jià)體系

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的組織形式開始呈現(xiàn)多元化，中小企業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可或缺的一個(gè)重要組成部分。中小企業(yè)在就業(yè)方面的貢獻(xiàn)甚至超過(guò)了大企業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有75%的工業(yè)就業(yè)職工就業(yè)于中小企業(yè)。自90年代以來(lái)，我國(guó)的工業(yè)增產(chǎn)只中76%來(lái)自于中小企業(yè)。同時(shí)中小企業(yè)也是制度和技術(shù)創(chuàng)新主力軍，全國(guó)的專利技術(shù)65%是有中小企業(yè)所擁有，新產(chǎn)品中的80%也是由中小企業(yè)進(jìn)行開發(fā)的。因此，加強(qiáng)完善中小企業(yè)的融資渠道，擴(kuò)大中小企業(yè)的規(guī)模，加強(qiáng)中小企業(yè)建設(shè)是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求。

一、我國(guó)中小企業(yè)融資現(xiàn)狀

資金是企業(yè)發(fā)展的源泉，融資問(wèn)題成為目前影響中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)融資根據(jù)融資的渠道不同，一般分為內(nèi)部融資和外部融資。內(nèi)部融資是指依靠企業(yè)內(nèi)部積累來(lái)獲得資金資本。外部融資是指通過(guò)外部的直接融資和間接融資等方式籌集資金。由于內(nèi)部融資規(guī)模有限，企業(yè)僅僅依靠?jī)?nèi)部融資無(wú)法滿足對(duì)資金的需求，因此外部融資是企業(yè)擴(kuò)大融資規(guī)模的有利途徑。一方面可以為融資的規(guī)模較大，另外一方面可以通過(guò)改善資本結(jié)構(gòu)提高企業(yè)的獲利能力。

但是，目前我國(guó)中小企業(yè)的融資情況不容樂(lè)觀，中小企業(yè)的融資渠道比較單一，主要依靠商業(yè)貸款。雖然我國(guó)在深圳證券交易所設(shè)立了創(chuàng)業(yè)板，已經(jīng)于2009明年10月23日開板，這為中小企業(yè)供了一條有力的融資途徑。但是，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)資金的來(lái)源65%依靠各類商業(yè)銀行貸款，權(quán)益性融資只占到了17%，其他的占18%。這說(shuō)明外部融資，尤其是以銀行貸款為主的間接性融資是目前我國(guó)中小企業(yè)的主要融資渠道。與之相對(duì)應(yīng)的是，銀行在發(fā)放貸款更傾向于大企業(yè)，中小企業(yè)銀行申請(qǐng)被拒率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型企業(yè)，有相當(dāng)一部分企業(yè)無(wú)法獲得銀行貸款。此外，專門的中小企業(yè)擔(dān)?；饠?shù)量有限，規(guī)模相對(duì)也較小。擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)于中小企業(yè)擔(dān)保也是十分謹(jǐn)慎，對(duì)被擔(dān)保的企業(yè)設(shè)立了嚴(yán)格的條件限制，導(dǎo)致一般的中小企業(yè)很難得到支持?？梢?，融資問(wèn)題正在制約著我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，如何改變這種局面，打開中小企業(yè)的融資渠道是目前促進(jìn)小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

二、我國(guó)中小企業(yè)融資存在的問(wèn)題

我國(guó)中小企業(yè)在融資方面出現(xiàn)上述的現(xiàn)狀，一方面是企業(yè)的本身的問(wèn)題，同時(shí)也有金融和資本市場(chǎng)方面的原因。通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)以及融資環(huán)境的綜合分析，目前中小企業(yè)融資存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。

第一，中小企業(yè)自身存在的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)融資困難。首先，我國(guó)中小企業(yè)的規(guī)模較小，企業(yè)為了獲取較高的盈利能力，一般情況下企業(yè)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)比重較小，企業(yè)償債能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，很難吸引投資者進(jìn)行投資，這對(duì)企業(yè)融資造成很大的不利影響。其次，中小企業(yè)的信用水平相當(dāng)較低。普遍缺乏良好的商業(yè)信用，企業(yè)的違約率極高；整體融資信用嚴(yán)重不足，獲得貸款的企業(yè)歸還貸款不及時(shí)，影響了金融機(jī)構(gòu)的放貸積極性；財(cái)務(wù)信用低下在中小企業(yè)中較為普遍，企業(yè)會(huì)計(jì)處理不規(guī)范，人為的偷稅漏稅，披露虛假的會(huì)計(jì)信息。較低的信用水平加大了中小企業(yè)的融資難度。再次，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體制不健全，資金的管理能力較差。財(cái)務(wù)管理工作的非規(guī)范性，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)無(wú)法了解企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，從而減少對(duì)中小企業(yè)發(fā)放貸款。

第二，銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的限制，無(wú)形中設(shè)置了貸款的屏障，阻礙了中小企業(yè)的融資。目前，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于所有企業(yè)的貸款實(shí)行統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由于中小企業(yè)受到自身規(guī)模等因素的限制，很難達(dá)到銀行的標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度了加強(qiáng)了對(duì)其的貸款限制。同時(shí)，銀行對(duì)于中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)大、成本高，出于盈利角度，銀行更傾向于向綜合實(shí)力較強(qiáng)、信用管理規(guī)范的大中型企業(yè)發(fā)放貸款。此外，我國(guó)缺少專門為中小企業(yè)提供貸款的金融機(jī)構(gòu)。從事中小企業(yè)的信貸擔(dān)保等中介機(jī)構(gòu)數(shù)量較少、資金有限。這些因素限制了中小企業(yè)的融資規(guī)模。

第三，政府對(duì)中小企業(yè)的支持力度不夠，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。我國(guó)在相應(yīng)的法律和法規(guī)中都對(duì)于中小企業(yè)進(jìn)行了特別的規(guī)定，但是缺乏實(shí)際的可操作性。中小企業(yè)中在實(shí)際中面臨的許多問(wèn)題無(wú)法得到解決，缺乏具體的規(guī)則進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時(shí)，國(guó)家缺少對(duì)于中小企業(yè)專門的扶持政策，宏觀上對(duì)于大中型企業(yè)的扶持力度明顯高于中小企業(yè)。近些年，雖然國(guó)家加大了對(duì)中小企業(yè)的關(guān)注，但是還是缺少針對(duì)中小企業(yè)的專門融資渠道、特定貸款擔(dān)保以及優(yōu)惠貸款利率等政策。

三、完善中小企業(yè)融資的措施

隨著中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用的不斷增強(qiáng)，我國(guó)加強(qiáng)了對(duì)中小企業(yè)的融資關(guān)注，加大了對(duì)其扶持力度，但是綜合分析還存在許多問(wèn)題，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)與完善。結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)融資存在的具體問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)完善措施。

第一，規(guī)范中小企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，提升企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。要從根本上解決中小企業(yè)的融資問(wèn)題，關(guān)鍵還是要加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)。首先，要建立規(guī)范的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度，確保會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、科學(xué)性。不斷的加強(qiáng)信用管理，提高企業(yè)總體信用水平，樹立良好的企業(yè)形象。其次，要不斷的深化改革，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的關(guān)注。尤其是要加強(qiáng)資金的管理和控制，嚴(yán)格控制企業(yè)償債能力，提高企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而提高金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)等級(jí)。

第二，銀行等金融機(jī)構(gòu)要針對(duì)中小企業(yè)，制定專門的信用評(píng)價(jià)體系。由于中小企業(yè)在規(guī)模和經(jīng)營(yíng)模式等方面存在固有模式，銀行對(duì)所有的企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系是不夠科學(xué)的。改變?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)并不是簡(jiǎn)單地降低信用等級(jí)要求，出于對(duì)融資方和投資方公平考慮的角度，將現(xiàn)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中不合理的成分進(jìn)行調(diào)整，例如適當(dāng)降低企業(yè)的規(guī)模和綜合實(shí)力的權(quán)重，相應(yīng)的增加企業(yè)的償債能力的比重。修改后的信用評(píng)價(jià)體系可以更加客觀真實(shí)的反映不中小企業(yè)的信用情況，使信用情況良好的企業(yè)可以得到更多的資金支持。

第三，政府要加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度。建立健全關(guān)于中小企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)體系，為中小企業(yè)管理提供必要的約束和理論指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)金融系統(tǒng)的監(jiān)管，加大對(duì)中小企業(yè)的投資力度，降低企業(yè)的融資門檻。開拓新的融資渠道，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)板的建設(shè)和管理，為中小企業(yè)提供更多的融資渠道。同時(shí)，可以借鑒西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中小企業(yè)實(shí)行相應(yīng)的資金扶持政策。設(shè)立特定的金融擔(dān)保中介結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)的資金投放。為企業(yè)的發(fā)展提供更多的融資渠道和資本規(guī)模，為中小企業(yè)發(fā)展提高動(dòng)力。

綜上所述，目前我國(guó)中小企業(yè)的融資狀況不盡如人意，有待企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及政府進(jìn)行進(jìn)一步加強(qiáng)與完善。融資渠道和融資規(guī)模的擴(kuò)大，為中小企業(yè)提供了發(fā)展的源泉，直接影響到我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，我們要不斷的加強(qiáng)中小企業(yè)的建設(shè)，完善中小企業(yè)的融資環(huán)境，加大對(duì)中小企業(yè)的扶持。

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篇8

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；煤炭企業(yè)；物資供應(yīng)管理

煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理是煤炭企業(yè)整體管理工作中尤為重要的一環(huán)，做好煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理工作，能夠使煤炭企業(yè)更具發(fā)展前景。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，使其在許多領(lǐng)域均具備廣泛的應(yīng)用前景。合理、科學(xué)地利用信息技術(shù)能夠使煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平得到有效提升，然而現(xiàn)狀下國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理還存在一些較為明顯的問(wèn)題，鑒于此，本文對(duì)“利用信息技術(shù)提高煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平”進(jìn)行研究具有較為深遠(yuǎn)的意義。

1.目前國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理存在的問(wèn)題

1.1物資管理模式存在缺陷

長(zhǎng)期以來(lái)，大部分煤炭企業(yè)在物資供應(yīng)管理工作當(dāng)中，側(cè)重環(huán)節(jié)為采購(gòu)與儲(chǔ)備，對(duì)于物流信息管理，則往往被企業(yè)所忽略。如此一來(lái)，煤炭企業(yè)物資部門便會(huì)面臨較為顯著的問(wèn)題：其一，資金短缺現(xiàn)象顯著存在，物資在供應(yīng)方面表現(xiàn)不及時(shí)，交貨時(shí)間性較差。其二，庫(kù)存積壓以及待報(bào)廢物資所占比重過(guò)大，從而使企業(yè)資金浪費(fèi)。

1.2采購(gòu)環(huán)節(jié)市場(chǎng)化現(xiàn)象嚴(yán)重

在受到國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制改革的影響下，國(guó)內(nèi)大型煤炭企業(yè)的物資供應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生巨大的改變，傳統(tǒng)模式下的指令性計(jì)劃消除，企業(yè)在追求物資方面，主要需要以市場(chǎng)為依托，才能夠使物資需求問(wèn)題得到有效解決。在國(guó)內(nèi)，大型煤炭企業(yè)與中型煤炭企業(yè)在采購(gòu)模式的選擇上均為集中采購(gòu)模式，同時(shí)采取招標(biāo)以及定點(diǎn)等方法，從而使物資的供應(yīng)質(zhì)量及效率得到有效保證。雖然，在采購(gòu)上依靠市場(chǎng)能夠較為快速及準(zhǔn)確地與供應(yīng)商取得聯(lián)系，但是，由于采購(gòu)環(huán)節(jié)市場(chǎng)化現(xiàn)象嚴(yán)重，加之采購(gòu)形式單一化，導(dǎo)致煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理存在一些程度的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3管理手段較為落后

對(duì)于部分大型煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，其物資供應(yīng)管理還存在傳統(tǒng)的管理思想，在管理手段上朱雅培以手工操作為主，管理部門繁多，并且普遍存在管理人員專業(yè)素質(zhì)偏低等現(xiàn)象。顯然，在采取手工作業(yè)的基礎(chǔ)上，便會(huì)導(dǎo)致物流信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際物流。在物流信息透明度不高，對(duì)稱性不強(qiáng)的情況下，便會(huì)發(fā)生計(jì)劃無(wú)效、供應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題。除此之外，還存在煤炭企業(yè)管理層及決策層對(duì)物流信息管理不夠重視等問(wèn)題，這樣便會(huì)導(dǎo)致物流信息與其他管理信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效集成。

2.利用信息技術(shù)提高煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平的有效策略

2.1充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化物資供應(yīng)鏈

對(duì)于現(xiàn)代物流來(lái)說(shuō)，其實(shí)質(zhì)是現(xiàn)代信息技術(shù)基于企業(yè)流通領(lǐng)域當(dāng)中的有效應(yīng)用，倘若無(wú)計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)作為依靠，那么物流的運(yùn)輸、裝卸、加工、配送以及調(diào)度是難以實(shí)現(xiàn)有效整合的。因此，要想使煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平得到有效提升，便需要利用信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化物資供應(yīng)鏈，把各大供應(yīng)商、制造商、用戶乃至生產(chǎn)全過(guò)程充分連接起來(lái)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，使控制更具有效性，并實(shí)現(xiàn)全程管理。另外，煤炭企業(yè)還需在企業(yè)構(gòu)建物資配送實(shí)時(shí)信息平臺(tái)，對(duì)物資供應(yīng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，以此企業(yè)物資管理零庫(kù)存管理目標(biāo)得到有效實(shí)現(xiàn)。

2.2充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)商信息網(wǎng)

煤炭企業(yè)要想使自身物資供應(yīng)管理水平得到有效提升，可對(duì)信息技術(shù)充分利用，進(jìn)一步構(gòu)建供應(yīng)商評(píng)估體系。構(gòu)建該體系的主要目的是對(duì)物資采購(gòu)信息實(shí)行全程管理，進(jìn)而使招標(biāo)活動(dòng)的效率及準(zhǔn)確率得到有效提升?；诮y(tǒng)一采購(gòu)模式下，可結(jié)合供應(yīng)鏈管理模式，和一些供應(yīng)商構(gòu)建聯(lián)合庫(kù)存管理，使供應(yīng)渠道能夠維持有效及穩(wěn)定，進(jìn)一步使庫(kù)存資金的占?jí)旱玫阶畲蠡档汀?duì)于煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，可通過(guò)物資供應(yīng)信息管理平臺(tái)，進(jìn)一步對(duì)需要的物資市場(chǎng)情況進(jìn)行有效評(píng)估，同時(shí)及時(shí)評(píng)估供應(yīng)商信息實(shí)時(shí)采集情況，從而使采購(gòu)物資價(jià)格機(jī)質(zhì)量得到有效維護(hù)，確保交貨時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)性。

2.3充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建物資儲(chǔ)備數(shù)字信息倉(cāng)庫(kù)

對(duì)于煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，可對(duì)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和物流過(guò)程共同產(chǎn)生的技術(shù)優(yōu)勢(shì)加以利用，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的物資使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。采取統(tǒng)一物料編碼標(biāo)準(zhǔn)化管理，使各個(gè)環(huán)節(jié)的物資管理得到有效統(tǒng)一，從而使物資的進(jìn)、存、供、消以及結(jié)實(shí)現(xiàn)一體化。并且，煤炭企業(yè)還可以對(duì)買方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)加以利用，對(duì)購(gòu)買方虛擬庫(kù)存加以構(gòu)建，實(shí)際庫(kù)存則由供應(yīng)商進(jìn)行管理。煤炭企業(yè)使用多少則當(dāng)作采購(gòu)量的多少，若不使用則不進(jìn)行采購(gòu)，并按時(shí)以事先約定價(jià)格為依據(jù)完成最后的結(jié)算。如此，不但使儲(chǔ)存環(huán)節(jié)大大減少，而且還使產(chǎn)品積壓、待報(bào)廢等情況實(shí)現(xiàn)有效避免，在儲(chǔ)備資金增多的情況下，便使得生產(chǎn)需求得到充分有效的保障。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本課題的探究，認(rèn)識(shí)到目前國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理還存在一些較為明顯的問(wèn)題，因此利用信息技術(shù)使煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平得到有效提升便顯得極為重要。筆者認(rèn)為，需充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化物資供應(yīng)鏈、構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)商信息網(wǎng)以及構(gòu)建物資儲(chǔ)備數(shù)字信息倉(cāng)庫(kù)等。除此之外，還需要結(jié)合國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理實(shí)際情況，在利用信息技術(shù)的同時(shí)，還需要融入可持續(xù)發(fā)展理念，提高管理人員整體素質(zhì)，將現(xiàn)代化管理方法落實(shí)到煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理全過(guò)程。相信做好以上這些，煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平將得到有效提升，進(jìn)而為我國(guó)煤炭企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳春蓉.基于現(xiàn)代煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理模式的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].時(shí)代金融，2014，05：171-174.

[2]楊俊峰.國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理存在問(wèn)題及對(duì)策[J].東方企業(yè)文化，2014，17：370-371.

篇9

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；中小型企業(yè)；信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）06-00-01

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信、多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館開始發(fā)生巨大的變革，圖書館文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，推動(dòng)著圖書館管理與服務(wù)方式的變革和發(fā)展，導(dǎo)致了圖書館內(nèi)涵與外延的變化，出現(xiàn)了電子圖書館、虛擬圖書館及數(shù)字圖書館。

數(shù)字圖書館(Digital Library)是一個(gè)三元組：DL=(LDS，LT，∑)，其中LDS是圖書館的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并已全部數(shù)字化，主要指工作人員、讀者、文獻(xiàn)資料、貨幣；LT是圖書館事務(wù)的集合，并可編寫成能夠運(yùn)行的程序，主要指用戶管理、數(shù)據(jù)組織、主頁(yè)制作、書目查找、全文下載等；∑是圖書館的硬件環(huán)境。

數(shù)字圖書館是一種多媒體數(shù)據(jù)與信息管理方法的有序結(jié)合，這種管理方法把數(shù)據(jù)表現(xiàn)為一種對(duì)不同社會(huì)環(huán)境的人們有用的信息知識(shí)。

一、數(shù)字圖書館的服務(wù)特點(diǎn)

1.服務(wù)對(duì)象社會(huì)化

數(shù)字圖書館的服務(wù)范圍已經(jīng)由傳統(tǒng)圖書館的一館一舍模式走向全開放的社會(huì)，其服務(wù)對(duì)象的信息需求也從面向某個(gè)圖書館或文獻(xiàn)情報(bào)中心而轉(zhuǎn)向整個(gè)社會(huì)。

2.服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化和多樣化

數(shù)字圖書館的資源不再局限于自身采集收藏的文獻(xiàn)范疇，它還包括哪些利用網(wǎng)絡(luò)所獲得的，本不屬于圖書館自身?yè)碛械男畔①Y源，即各類型數(shù)據(jù)庫(kù)、多謀體信息、網(wǎng)頁(yè)以及與其他信息資源的鏈接，還包括蘊(yùn)含各種信息和知識(shí)的產(chǎn)品以及掌握知識(shí)的人等。

3.服務(wù)項(xiàng)目高層次化

由于信息加工的知識(shí)化、智能化和完備的檢索系統(tǒng)的建立，使數(shù)字圖書館能夠?yàn)橛脩粢淮涡蕴峁┧枘骋恢黝}的目錄、論文和著作的全文、照片、圖像、聲音等各種知識(shí)信息，由信息提供的分次滿足轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┑囊淮螡M足。

4.服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化

數(shù)字圖書館信息資源上網(wǎng)，變獨(dú)享為共享；信息服務(wù)進(jìn)網(wǎng)，變手工服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；信息服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)變單體為組合，即一個(gè)全新的開放性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。

5.服務(wù)方式多樣化和主動(dòng)化

首先，數(shù)字圖書館利用自身的web站點(diǎn)，將自己豐富的館藏信息展現(xiàn)在讀者面前，向分布在世界各地的讀者提供信息服務(wù)；其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及方便快捷的搜索引擎，引導(dǎo)讀者查找世界各地的數(shù)字化信息資源；再次，數(shù)字圖書館所提供的信息內(nèi)容不再局限于目錄、文摘等，而是多方位地提供全文信息瀏覽、數(shù)據(jù)軟件下載、音頻視頻點(diǎn)播等多媒體信息的服務(wù)。此外，數(shù)字圖書館還通過(guò)電子郵件等方式提供專門信息咨詢服務(wù)。

數(shù)字圖書館不斷地、主動(dòng)地為讀者提供所需的各種信息資源，提供導(dǎo)航式和個(gè)性化服務(wù)。

6.服務(wù)資源共享化

數(shù)字圖書館允許多個(gè)讀者同時(shí)存取同一信息資源，可將以字符編碼形式或電子頁(yè)面圖象形勢(shì)存儲(chǔ)的文獻(xiàn)信息傳輸?shù)竭h(yuǎn)程讀者的工作站，供讀者瀏覽或經(jīng)授權(quán)后打印。

7.服務(wù)流程一體化

集咨詢功能、文獻(xiàn)檢索功能和文獻(xiàn)提供功能于一體。

8.服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化

數(shù)字圖書館可利用其本身信息資源的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化。

二、實(shí)行多層次服務(wù)

圖書館業(yè)為中小企業(yè)提供信息服務(wù)，不是簡(jiǎn)單的借借還還，將書籍、資料羅列上架，而是深入到文獻(xiàn)中的某一主題，某一信息單元，使文獻(xiàn)的開發(fā)逐漸向深度加工發(fā)展，大力加強(qiáng)了二次文獻(xiàn)工作，從大量的文獻(xiàn)中篩選有關(guān)的情報(bào)，信息，編輯成各種書目，索引，文獻(xiàn)，向用戶提供文獻(xiàn)線索；二次文獻(xiàn)要提高覆蓋面，增加檢索途徑，縮短時(shí)差，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)化，有條件的還應(yīng)開展三次文獻(xiàn)工作。經(jīng)過(guò)圖書館加工產(chǎn)生的二次文獻(xiàn)，如信息匯編、專題索引、文摘等，這是圖書館工作人員追加一定勞動(dòng)后產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)品，它具有商品的性質(zhì)，應(yīng)該讓這些知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)供需雙方的等價(jià)交換，才能使圖書館的服務(wù)更有針對(duì)性，促進(jìn)情報(bào)工作更迅速的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時(shí)也使圖書館獲得更直接的經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)圖書館發(fā)展的活力。

開展信息檢索、參考咨詢服務(wù)。一些發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的圖書館，都普遍收藏了大量的電子型數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索或聯(lián)機(jī)檢索館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)向讀者提供服務(wù)，其中CD-ROM數(shù)據(jù)庫(kù)幾乎成了各圖書館信息數(shù)據(jù)庫(kù)的主要支柱，它可以用于信息的定題報(bào)道，回溯檢索，成果與專利查新，為讀者提供文字、圖像、數(shù)值、照片甚至聲音信息。

開展信息檢索的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，給圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享提供了可能，發(fā)達(dá)國(guó)家各圖書館除建立了各自的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)外，還參與了地區(qū)，全國(guó)乃至國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，許多圖書館利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)檢索等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，提供各種服務(wù)。

三、為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)

哈爾濱市圖書館(以下簡(jiǎn)稱我館)有中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，外文數(shù)據(jù)庫(kù)有dialog數(shù)據(jù)庫(kù)(國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索)和EBSCOhost, 當(dāng)館藏資源不能滿足讀者需要時(shí)，我們可以通過(guò)館際協(xié)作文獻(xiàn)傳遞。文獻(xiàn)傳遞是根據(jù)讀者的需要，館與館之間通過(guò)復(fù)印、掃描、郵寄等方式，共享圖書、期刊、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、報(bào)告等的一種服務(wù)方式，返還式文獻(xiàn)傳遞稱為館際互借。我館在清華大學(xué)圖書館、中科院圖書館、中國(guó)科技圖書文獻(xiàn)中心有預(yù)付款，可以通過(guò)以上三個(gè)單位文獻(xiàn)傳遞論文；在國(guó)家圖書館有預(yù)付款，可以館際互借圖書。

我館應(yīng)當(dāng)把文獻(xiàn)信息服務(wù)延伸到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售第一線，主動(dòng)為工商企業(yè)及大中小企業(yè)服務(wù)。特別是近年來(lái)如雨后春筍般出現(xiàn)的中小企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，由于這些企業(yè)規(guī)模小，資金少，比較注意新產(chǎn)品的開發(fā)，但他們又常?？嘤谛畔⑶啦粫?，所以我館為中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)大有可為。

馬克思曾說(shuō)過(guò)：“節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間等于發(fā)展生產(chǎn)力”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事某項(xiàng)研究工作，查找資料的時(shí)間要占去1/3，或更多的時(shí)間，我館有電話咨詢項(xiàng)目，讀者不需要花很長(zhǎng)時(shí)間，跑很遠(yuǎn)的路到圖書館來(lái)，而是在單位，在家中利用電話獲得所需的信息；我館網(wǎng)站上有全國(guó)聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)，現(xiàn)改名“全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟”，登陸網(wǎng)站，可免費(fèi)獲得論文原文(博碩士論文)、專利、標(biāo)準(zhǔn)等。

我館豐富的館藏及咨詢員精湛的業(yè)務(wù)，利用數(shù)字圖書館為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)很有優(yōu)勢(shì)。2005年我館科技參考部成立了企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)展了哈爾濱天路藥業(yè)有限公司、黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠、中石化哈爾濱分公司、哈爾濱樂(lè)泰藥業(yè)有限公司、哈爾濱三樂(lè)源生物工程公司等50家用戶，為它們解決了大量實(shí)際問(wèn)題。

哈爾濱天路藥業(yè)有限公司，2005年加入企業(yè)服務(wù)網(wǎng)。2007年我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供課題服務(wù)28項(xiàng)，提供文獻(xiàn)信息762篇。該企業(yè)借助我們的服務(wù)，有20項(xiàng)服務(wù)課題取得服務(wù)效果，我們的服務(wù)為該企業(yè)解決了“食品標(biāo)準(zhǔn)中含量測(cè)定”、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中毛蕊老鸛草的鑒別方法”等具體工作問(wèn)題20項(xiàng)。

黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠，2005年加入企業(yè)服務(wù)網(wǎng)。2007年我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供課題服務(wù)23項(xiàng)，提供期刊文獻(xiàn)310篇，專利文獻(xiàn)14篇，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)2篇。該企業(yè)借助我們的服務(wù)，有20項(xiàng)服務(wù)課題取得服務(wù)效果，有4項(xiàng)課題用戶，我們的服務(wù)為該企業(yè)解決了“藥品輔料添加的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題”、“提高工藝標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題”、“牡丹皮成分測(cè)定”、“丹皮酚結(jié)晶”以及“艾愈片穩(wěn)定性”等18項(xiàng)具體工作問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]武金旺.科技信息機(jī)構(gòu)為民營(yíng)中小型企業(yè)服務(wù)的途徑和方法[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2004(09):29-30.

篇10

一、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)--------------------------- 1

二、中國(guó)企業(yè)所面臨的信用危機(jī)--------------------------- 3

三、缺乏信用給中國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響--------------- 7

四、企業(yè)信用危機(jī)產(chǎn)生的原因----------------------------- 9

五、完善中國(guó)企業(yè)信用體系的建設(shè)性方案------------------- 11

[摘 要]從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。在我國(guó)，信用問(wèn)題卻構(gòu)成了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“瓶頸”，而企業(yè)自身也缺乏信用管理能力。中國(guó)社會(huì)呼喚著信用經(jīng)濟(jì)的重建，中國(guó)企業(yè)需要補(bǔ)上信用管理這一重要課程。本文建立在中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)對(duì)數(shù)千家各類型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)并分析中國(guó)社會(huì)目前的信用癥結(jié)之所在，并運(yùn)用企業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)對(duì)微觀企業(yè)增強(qiáng)信用管理能力提出具體建設(shè)性實(shí)施方案。

[關(guān)鍵詞]信用; 企業(yè)失信; 信用管理; 宏觀監(jiān)管機(jī)制

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