導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我把此次實(shí)習(xí)視為一次“長臉皮，增見識，入職場，融社會”的人生經(jīng)歷，與往年不同，假期里，我選擇了與自己專業(yè)不對口卻頗具挑戰(zhàn)的工作——保險(xiǎn)銷售員，來到了多次入《財(cái)富》五百強(qiáng)的中國人壽，算是強(qiáng)迫讓自己不再活在大學(xué)思想中理想的王國，而是融入上演著現(xiàn)實(shí)的生活,讓自己稚嫩的思想裝上實(shí)踐的翅膀，磨礪，見識，成長。

我是幸運(yùn)的，在其中學(xué)到了太多。在考取保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書的過程中，憑借著自身良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力，我很快的掌握了《保險(xiǎn)基本資料》那本書，并以優(yōu)異的成績拿得證書，再次驗(yàn)證了學(xué)歷只是代表過去，而學(xué)習(xí)力才代表能力和個人成功的基石;到了保險(xiǎn)公司的我是新人，對新崗位很是陌生，以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事，工作態(tài)度開始，謙虛請教是一個人收益終身的習(xí)慣，在別人的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上往往更加容易成功;這也是一份容易被人拒絕的工作，失敗是常有的事。保險(xiǎn)員在人們印象中就是那種死纏爛打的角色，以至于部分人聞之則躲，怕被糾纏，怕被“騙”,所以公司的活動往往都是建立自信的講座，樂觀向上的運(yùn)動，保險(xiǎn)人的豁達(dá)和精神追求令我印象深刻。從邁出門第一步，就要把臉皮踩在腳下，畢竟那玩意兒不值幾個錢，正如xx所說，信心比黃金重要，要自信，要忍耐，要堅(jiān)持。

保險(xiǎn)，是一個講究團(tuán)隊(duì)的職業(yè)，只有大家的業(yè)績都上去了，才能有塊大的蛋糕，正因?yàn)槿绱?，我們領(lǐng)導(dǎo)就特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，而且與工資掛鉤。作為大學(xué)生，團(tuán)隊(duì)精神的重要性我肯定不少聽，其也被好多大公司所需人才必備的品質(zhì)，但環(huán)顧包括自己在內(nèi)的大學(xué)生，似乎大部分人都缺乏這種可貴的品質(zhì)，個性至上，喜歡單干，和尚多了，水就難挑了。當(dāng)然，論收獲，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)，就是結(jié)識了各種各樣，行行的人，學(xué)會了與各個年齡段，不同職業(yè)的人打交道，而這正是我以前所缺乏的能力。保險(xiǎn)行業(yè)里有句話“保險(xiǎn)是99%靠人際關(guān)系，1%靠銷售”，正所謂人脈就是資源，而資源的合理整合便能得到巨大的效益。人既然是個社會群體，就應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的作用，而人際關(guān)系的維持，很大程度上是個人的溝通能力，一個月的實(shí)踐里，在師傅的引領(lǐng)下，逐步掌握了交流的要領(lǐng)，而這正是我經(jīng)常請教那些能言善道者，卻無人詳解的，即“聽是說的前提，聽時認(rèn)真耐心，聽音聽色，聽其然聽其所以然，重復(fù)關(guān)鍵，把握時機(jī)恰當(dāng)提問，適時的毫不吝嗇地贊美別人”。當(dāng)然要使自己說得足夠好，就得靠自己平時積累的足夠多，學(xué)習(xí)得足夠認(rèn)真，從眾多的知識中提煉出濃縮的精華，這樣才能語出驚人，令人信服。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,這是馬克思課上常拿來出題的詩句，以前沒覺得啥，就是作為題目來解，這個假期算得上是以自身行動去驗(yàn)證此句話。從一個連無話可談都尷尬到臉紅到能夠談吐自然，長臉皮了;從對保險(xiǎn)一無所知到拿到一張保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書，增見識了;從一個完全的消費(fèi)者到看到工資表上我的名字，入職場了;從一個只看書讀報(bào)觀電視而知天下事的學(xué)生到以感恩之心看人，對自己人生和未來更多思考的公民，融社會了。

篇2

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)完善自我

我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟和各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我積極參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真聆聽老師的講課，做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫了學(xué)習(xí)心得；利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)新知識，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，并做到學(xué)以致用。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和水平。力求將所學(xué)的理論緊密聯(lián)系個人的思想實(shí)際和工作實(shí)際，認(rèn)真研究工作中的深層次問題，堅(jiān)持邊工作、邊思考、邊總結(jié)，同時虛心向他人學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。注重向勤奮敬業(yè)、工作積極的同志學(xué)習(xí)，以先進(jìn)人物為楷模，時刻對照檢查自己，彌補(bǔ)自身的不足。通過不斷的努力學(xué)習(xí)，不僅能掌握黨在各不同工作目標(biāo)、方針政策、各項(xiàng)法規(guī)，還能不斷更新專業(yè)知識和水平，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼?zhèn)涞墓芾砀刹俊?/p>

二、精心設(shè)計(jì),科學(xué)組織,盡心盡責(zé)地抓好各項(xiàng)工作

2014年我認(rèn)真分析市場形勢，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計(jì)保證了貿(mào)易部各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我主要從以下幾個方面來抓的：

(一)監(jiān)控合同的執(zhí)行，保證貨物資金安全

今年為確保對有色金屬合同執(zhí)行情況的過程的監(jiān)控，我組織貿(mào)易部起草了《合同監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》，并下發(fā)到每個員工的手上，要求每位員工要對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行全面的監(jiān)控，監(jiān)控項(xiàng)目合同開展、運(yùn)營等情況，對合同的執(zhí)行情況做到心中有數(shù)；同時我還多次并安排業(yè)務(wù)員前往阿拉山口、上海等地對進(jìn)口貨物進(jìn)口、倉儲以及期貨賬戶等工作進(jìn)行監(jiān)控，有效地保證了資金以及貨物的安全。

(二)協(xié)調(diào)好多邊關(guān)系，做好客戶服務(wù)

為更好的服務(wù)客戶，給予客戶方便快捷的服務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)貿(mào)易部積極與海關(guān)、貨代公司、商檢等相關(guān)單位和部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，貿(mào)易部和海關(guān)、國檢采取6+1、24小時不間斷工作制，讓所有進(jìn)出口貨物在通關(guān)、查驗(yàn)等環(huán)節(jié)上，減少了很多的時間，對開箱查驗(yàn)等一系列程序采取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到所有客戶的好評。同時還積極協(xié)調(diào)鐵路、保險(xiǎn)公司、上海倉庫各方面的工作，讓貨物及時快捷的順利入庫，使貨物安全存放。

高度重視在運(yùn)輸過程中發(fā)生貨物丟失情況，及時與鐵路、保險(xiǎn)公司等部門取得聯(lián)系，開展調(diào)查，取證工作，及時與保險(xiǎn)公司達(dá)成賠償意向，依法協(xié)調(diào)解決貨物損失的獲賠，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，得到了有關(guān)各方的認(rèn)可。

做到每月與貨代公司、客戶之間進(jìn)行資金結(jié)算和開票開立和收取等工作。

不懈地堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。按照講實(shí)話、講實(shí)干、講實(shí)效的要求，忠實(shí)履行“效率最高、服務(wù)最好、形象最佳”的服務(wù)承諾，強(qiáng)化了部門的責(zé)任意識和敬業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和崇高敬業(yè)精神得到所有客戶的認(rèn)可和好評。

(三)抓好國內(nèi)貿(mào)易資金安全

在國內(nèi)貿(mào)易上，我們逐步完善內(nèi)部管理制度,形成了經(jīng)營管理，在貿(mào)易投資開發(fā)上深化業(yè)務(wù)和資金計(jì)劃管理，資金的流向，按照流動和適當(dāng)收益的原則，不僅要做好資金的投放工作，加強(qiáng)資金流動的監(jiān)控，而且要處理好于收益的關(guān)系，保證資金和貨物的安全。

(四)立足本職，積極配合其他部門的工作

在日常工作中立足本職崗位，做到了干一行，愛一行，干一行，專一行，不僅按規(guī)定及時編制全年、季度、月報(bào)表，統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，并及時上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，我還配合運(yùn)營部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作，努力營造和諧共榮的工作局面，為公司貿(mào)易的發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

三、嚴(yán)以律己，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)

身處業(yè)務(wù)科室，始終對自己保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺規(guī)范自己的言行，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵，謙虛謹(jǐn)慎，防微杜漸，不、不以權(quán)謀利，遵守法律、法規(guī)和社會公德，在工作中時時刻刻維護(hù)黨和國家的形象和尊嚴(yán)，清正廉潔，依法行政，公道正派，辦事高效，樂于奉獻(xiàn)。能夠團(tuán)結(jié)同志，以大局和工作為重，處理好各方面關(guān)系。

四、今后努力的方向

回顧過去的一年，自己在工作上取得了一些成績，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如工作不夠細(xì)致，主動性有待進(jìn)一步提高。工作有時有畏難情緒，不夠大膽；對新知識的學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與其他業(yè)務(wù)科室溝通不足，所有這些，都需要在今后的工作中努力改進(jìn)。

篇3

最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、要害績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)治理、精細(xì)化治理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。

從南區(qū)支行理財(cái)中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx 年初至xx 年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。

xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。

xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。

我還把這張表格與四周的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)

業(yè)務(wù)都有深入的了解。

加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;

在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。非凡是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

篇4

關(guān)鍵詞 任務(wù)導(dǎo)向 國際貿(mào)易實(shí)務(wù) 雙語教學(xué)

中圖分類號：F062 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的重要性

近年來我國對外貿(mào)易進(jìn)出口總額以每年20%左右的速度持續(xù)增長，國內(nèi)高職院校的國際貿(mào)易專業(yè)發(fā)展也隨之呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的狀態(tài)?！秶H貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程是國際貿(mào)易專業(yè)及專業(yè)群中一門非常核心的專業(yè)基礎(chǔ)課。該課程以進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的合同為主線，圍繞合同的磋商、簽訂和履行來引導(dǎo)學(xué)生熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，是學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程和日后順利開展實(shí)際工作的必要知識和技能準(zhǔn)備。

為發(fā)揮高職院校教育實(shí)踐型、應(yīng)用型的培養(yǎng)特點(diǎn)，開拓學(xué)生學(xué)習(xí)國際貿(mào)易知識的國際視野，培養(yǎng)學(xué)生英語語言運(yùn)用能力和解決實(shí)際工作中的問題的能力，本文在分析當(dāng)前國際貿(mào)易課程雙語實(shí)際教學(xué)情況的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)前該課程存在的問題，提出了幾條切實(shí)可行的對策建議。

二、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)的困難

（一）教師雙語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)效果欠佳。

國內(nèi)雙語教學(xué)開展的時間不長，很多教師將雙語教學(xué)理解為使用英文教材或英語授課， 而未充分意識到需要徹底改變過去的教學(xué)方法和教學(xué)理念，教師往往還是采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，邊讀原文邊翻譯，或者只是按照PPT講解課程內(nèi)容，缺乏課堂的互動，無法提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。而當(dāng)前從事雙語教學(xué)的教師大部分缺乏實(shí)際企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，在任務(wù)導(dǎo)向型教學(xué)過程中，對設(shè)計(jì)教學(xué)情境、將理論融合在項(xiàng)目任務(wù)中、并針對學(xué)生完成任務(wù)修改其繁易程度等工作大多顯得力不從心。

（二）學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)過程中易有誤區(qū)。

從學(xué)生層面來看，因?yàn)閲H貿(mào)易實(shí)務(wù)屬于專業(yè)基礎(chǔ)課，大多開設(shè)在大一下學(xué)期，學(xué)生在對英文教材的閱讀和理解很吃力，再加上高職學(xué)生本身英語功底很薄弱，對教師上課期間全英文教授，聽力很難跟得上，畏難情緒明顯，聽課效果差。筆者通過對本校開設(shè)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程授課學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過四級考試的僅占20%，同時，很多通過英語四級的學(xué)生大多也難以用英語溝通和交流，參與課堂項(xiàng)目積極性弱，教學(xué)效果自然不會好。

任務(wù)導(dǎo)向型的雙語教學(xué)只是一種讓學(xué)生更好掌握專業(yè)知識的方法，英語是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更好理解專業(yè)知識的工具，重點(diǎn)不能變成為英語課程的學(xué)習(xí)。學(xué)生在初涉專業(yè)教材時，容易將課文作為英文閱讀理解，將學(xué)習(xí)注意力著重在研究課文的拼寫和語法等方面，這樣的學(xué)習(xí)思路反而是誤入歧途的。

（三）優(yōu)秀雙語教材的匱乏，改編教師很難一蹴而就。

國外原版進(jìn)口教材大多價格昂貴，對于中國學(xué)生來說難以承受，并且國外高校并沒有專門國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教材，近似教材與中國外貿(mào)出口業(yè)務(wù)實(shí)際情況有很大的差距，因此，英文原版教材在中國并不完全適用。而各校教師嘗試自編教材，也只是將原來的中文教材刻板的翻譯成英文，教學(xué)內(nèi)容死板，又缺少鮮活的現(xiàn)實(shí)案例，這給教師雙語教學(xué)反而造成一定的困難。

（四）專業(yè)知識時效性強(qiáng)，需要教和學(xué)與時俱進(jìn)。

科學(xué)技術(shù)在不斷改變，國際條約和實(shí)踐中商人們的操作習(xí)慣也在不斷改變，這要求國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)也需與時俱進(jìn)。但現(xiàn)有教學(xué)中大多存在理論和實(shí)踐相脫節(jié)的問題，比如2011年《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2010》（Incoterms 2000）已經(jīng)開始正式實(shí)施，而現(xiàn)有教材中大多還是使用Incoterms 2000， Incoterms 2010的修改考慮了目前世界上免稅區(qū)的增加，電子通訊的普遍使用以及貨物運(yùn)輸安全性的提高，刪去了Incoterms2000 D組術(shù)語中的DDU、DAF、DES、DEQ，只保留了DDP，同時新增加了兩種D組貿(mào)易術(shù)語，即DAT（Delivered At Terminal）與DAP（Delivered At Place）以取代被刪去的術(shù)語，教師上課如未注意知識的更新，就難以讓學(xué)生了解最新的國際趨勢，適應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展新需求。

（五）考核方式的單一性。

目前《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程大多還是依靠百分制的閉卷考試來考核學(xué)生的知識水平，學(xué)生大多還習(xí)慣于死記硬背考點(diǎn)來通過考試，這很難實(shí)現(xiàn)他們畢業(yè)后在工作崗位上的需求。通過構(gòu)建任務(wù)型的雙語考核機(jī)制來學(xué)生對知識的實(shí)際應(yīng)用能力勢在必行。

三、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)改進(jìn)的措施

（一）加強(qiáng)師資培訓(xùn)，引進(jìn)企業(yè)人才。

國際貿(mào)易是個實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，需要教師具有較高的理論知識，并有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。針對教師的專業(yè)知識匱乏，需要學(xué)校加強(qiáng)對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)教師的培養(yǎng)，可以將專業(yè)課教學(xué)骨干選送出國培訓(xùn)，或去企業(yè)第一線，給教師首先提供一個良好的語言環(huán)境和實(shí)踐機(jī)會，教師通過在國外一段時間的進(jìn)修，可以改變自身固定的母語思維模式，將其對教學(xué)內(nèi)容的理解用更地道的英語表達(dá)方式來呈現(xiàn)，教學(xué)效果會大大提高。此外，還應(yīng)爭取從企業(yè)引進(jìn)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線員工定期到學(xué)校來對《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程中應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容進(jìn)行講學(xué)。

教師應(yīng)將教學(xué)中的理論知識結(jié)合外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，按照教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)每周的教學(xué)主題和教學(xué)任務(wù)，根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中處理的問題，確定教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在設(shè)計(jì)任務(wù)時，要注意層次性、互動性和可操作性，兼顧學(xué)生的英語水平、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和接受能力等，做到知識點(diǎn)涵蓋合理，工作過程由簡到繁，由易至難，層層深入。在學(xué)生完成任務(wù)時，老師還需在其中承擔(dān)組織者、引導(dǎo)者的角色，應(yīng)該培養(yǎng)和提高學(xué)生應(yīng)用英語的意識和能力，這些都是學(xué)生高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)任務(wù)的有效保證。

（二）敦促學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。

教師通過精心設(shè)計(jì)授課案例，構(gòu)建課堂需完成的任務(wù)，改變學(xué)生過去在課堂上被動接受知識的習(xí)慣，發(fā)揮學(xué)生的主觀能性，鼓勵學(xué)生克服畏難心理，鼓勵他們在課堂上盡可能的用英語進(jìn)行交行。在學(xué)習(xí)過程中活動，學(xué)生將根據(jù)老師將布置的任務(wù)或項(xiàng)目中需要解決的問題，以小組工作的方式，在教師的指導(dǎo)下，共同制訂計(jì)劃、共同或分工完成整個項(xiàng)目。

為了完成任務(wù)，學(xué)生通過收集，分析和處理英文資料，展開小組討論，尋找解決問題的方法，可以大大激發(fā)學(xué)生的職業(yè)興趣，改善他們過去被動的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，使他們掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)中一些必備的英語溝通技巧和專業(yè)知識技能，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的提高。由于任務(wù)導(dǎo)向型雙語教學(xué)具有項(xiàng)目載體、任務(wù)驅(qū)動、學(xué)生主體、英語滲透、工學(xué)結(jié)合等特色，因此可以更好的培養(yǎng)學(xué)生與客戶溝通過程中的英語交流能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

（三）汲取國外教材所長，鼓勵自編教材。

引進(jìn)國外原版教材時，應(yīng)注意盡量選擇簡單明了，難度適中的教材，授課教師也可以推薦若干國內(nèi)比較好的中文教材作為輔導(dǎo)資料讓學(xué)生在課后參考，以便其更好的理解教學(xué)內(nèi)容。如果自編教材，需要根據(jù)高職學(xué)生英語的實(shí)際水平，考慮課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)原則，使用簡明易懂的地道英語，難度適中，又兼具實(shí)用性和啟發(fā)性，便于學(xué)生學(xué)習(xí)。尤其是在以外貿(mào)業(yè)務(wù)合同作為教材編寫主線時，將理論知識為應(yīng)用技能和崗位素質(zhì)服務(wù)，確定每個章節(jié)的細(xì)分目標(biāo)，可以起到幫助教師設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)實(shí)踐任務(wù)的作用。

（四）利用各種教學(xué)平臺，探索專業(yè)前沿。

教師自身要熟悉各種教學(xué)平臺，如可以利用天空教室教學(xué)資訊、開設(shè)教學(xué)論壇；學(xué)習(xí)利用最新國際貿(mào)易教學(xué)軟件，如POCIB，SIMTRADE等，這些軟件通常是對外貿(mào)公司實(shí)際流程的仿真模擬，具有很強(qiáng)大的輔助教學(xué)功能。教師還可以鼓勵學(xué)生們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的國際貿(mào)易資訊，及時進(jìn)行自身知識更新。如最新的國際貿(mào)易慣例，了解最新的展會信息，學(xué)會獨(dú)立查詢各班輪公司運(yùn)價表、各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)費(fèi)率、每日最新外匯匯率等。通過課堂演講、小組討論，互助點(diǎn)評等活動讓學(xué)生們之間互相學(xué)習(xí)，交流彼此的學(xué)習(xí)心得，達(dá)到互通有無、發(fā)揮每個學(xué)生比較優(yōu)勢的教學(xué)目的。

（五）改進(jìn)考試方法，建立綜合考核機(jī)制。

課程考核對于檢驗(yàn)教學(xué)成果，提高教師教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。好的考核形式能夠在檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識和技能的同時，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。因此教師可以將平時考核和期末統(tǒng)考結(jié)合起來，平時在教學(xué)過程中，將學(xué)生參與課堂討論、主動回答老師問題，積極完成老師布置的項(xiàng)目作為評分標(biāo)準(zhǔn)。在上課過程中，授課教師可將所授專業(yè)知識模塊化，并讓學(xué)生能綜合應(yīng)用這些知識，比如：在合同磋商時，設(shè)計(jì)報(bào)價情境，讓學(xué)生具有進(jìn)行商品成本核算和英語談判的能力，在合同履行時，設(shè)計(jì)報(bào)關(guān)報(bào)檢等情境，讓學(xué)生能提早熟悉進(jìn)出口單據(jù)，也能考核其對合同的執(zhí)行能力。

如何切實(shí)有效的進(jìn)行教學(xué)改革，構(gòu)建任務(wù)導(dǎo)向型國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的雙語教學(xué)體系是每一個國貿(mào)專業(yè)教師應(yīng)思考的問題。在我國對外貿(mào)易內(nèi)外環(huán)境不斷變化的前提下，高職院校國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)也要主動適應(yīng)外貿(mào)出口的轉(zhuǎn)型升級，經(jīng)過三年至四年的專業(yè)訓(xùn)練，應(yīng)使學(xué)生具備扎實(shí)的專業(yè)知識，能流暢的與國外客戶交流，了解和掌握最新的國際條約和國際慣例，來彌補(bǔ)其自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，適應(yīng)新形勢下對外貿(mào)易發(fā)展的需求。

基金項(xiàng)目：本文受江蘇省社科應(yīng)用研究課題“江蘇對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型發(fā)展問題研究”、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)課題（JMZ2201227）、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題“FDI對我國工業(yè)部門外溢效應(yīng)的實(shí)證研究”（JSJM0884）的科研基金資助。

（作者：熊俊，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院貿(mào)易與金融學(xué)院；李玥，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：國際貿(mào)易、國際投資）

參考文獻(xiàn)：

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篇5

一、各類指標(biāo)完成情況

（一）基本情況

在存貸款業(yè)務(wù)上，截至2019年12月23日，濱州分行各項(xiàng)存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元。其中儲蓄存款7.29億元，較年初增加1.66億元；對公存款11.57億元，較年初下降4.06億元。

截至2019年12月23日，各項(xiàng)貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。其中,公司貸款余額17.41億元，較年初增長3.13億元；個貸余額5.91億元，較年初增長1.19億元；不良貸款1.37萬元，不良貸款率5.89為%。

在表外業(yè)務(wù)上，我行表外業(yè)務(wù)余額為13.97億元，較年初下降4.09億元。其中，銀行承兌匯票余額11.88億元，較年初下降1.22億元；信用證余額為2.09億元，較年初下降1.96億元；保函業(yè)務(wù)余額9.96萬元，較年初增加20.04萬元。

在營業(yè)收入及利潤方面，分行營業(yè)總收入18472.51萬元，較去年同期增長2766.54萬元，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，我行收入不斷增加；中間業(yè)務(wù)收入完成749.42萬元，較去年同期增長347.09萬元，中間業(yè)務(wù)的大幅增加的主要因?yàn)楸灸甓仁杖×算y團(tuán)貸款參加費(fèi)；分行實(shí)現(xiàn)凈利潤1748.87萬元，較去年同期下降95.4萬元。

（二）完成總行任務(wù)指標(biāo)情況

截止2019年12月23日，對公存款年日均增量指標(biāo)完成6046.11萬元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的20.15%；

個人存款年日均增量指標(biāo)完成1.1億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%；

個貸增量完成1.31億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%；

對公有效新開戶指標(biāo)完成225戶，完成全年任務(wù)目標(biāo)的112.5%；

國際結(jié)算量指標(biāo)完成1.03億美元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的73.57%；

銀行卡有效客戶數(shù)完成2861個，完成全年任務(wù)目標(biāo)的71.53%；

手機(jī)銀行客戶端有效開戶數(shù)完成3467個，完成全年任務(wù)目標(biāo)的115.57%；

"兩增"小微貸款增量完成3977.18元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的68.57%；“兩增”小微貸款戶數(shù)完成108戶，完成全年任務(wù)目標(biāo)的144%；

民營企業(yè)貸款完成14.86億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的107.99%；

企業(yè)網(wǎng)銀完成480個，完成全年任務(wù)目標(biāo)的150%。

二、經(jīng)營管理取得的成效

（一）實(shí)現(xiàn)新增和續(xù)辦業(yè)務(wù)落地，貸款規(guī)模持續(xù)增長

截止12月23日，濱州分行貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。全年共累計(jì)發(fā)放貸款426筆，其中，發(fā)放個人貸款338筆，發(fā)放公司貸款88筆；簽發(fā)承兌39筆，開立履約保函6筆。

在新增業(yè)務(wù)上，濱州分行全年新增公司類客戶10戶，授信金額3.47億元，為萬通金屬1.5億元授信，渤海水產(chǎn)3000萬元，宏創(chuàng)鋁業(yè)5000萬元，和美食品3000萬元，博遠(yuǎn)重工1600萬元等。另外，在存量基礎(chǔ)上新增了魯濱首飾1000萬差額銀承，且優(yōu)化了擔(dān)保方式；三岳化工5000萬元進(jìn)口開證；金匯玉米2000萬元差額銀承，采取應(yīng)收賬款質(zhì)押擔(dān)保。

在存量業(yè)務(wù)續(xù)辦上，濱州分行共完成39筆存量業(yè)務(wù)續(xù)辦，落實(shí)了魯中運(yùn)達(dá)、鼎鑫開發(fā)綜合授信審批意見，壓縮本金1000萬元并完成續(xù)作；濱州市技術(shù)學(xué)院中長期貸款到期后，為其壓縮本金各1000萬元并辦理了展期；成功化解了山東成達(dá)新能源科技有限公司不良墊款，并壓縮授信敞口100萬元，辦理業(yè)務(wù)重組貸款2900萬元，并追加抵押物。

（二）抓大鋪小，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

2019年，濱州分行按照“抓大鋪小”的工作方針，積極響應(yīng)總行及監(jiān)管部門對普惠金融支持政策的工作要求，將此項(xiàng)工作作為作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓。分行通過增加考核權(quán)重和分值、開展普惠金融 “一對一”及“歲末攻堅(jiān)”等營銷活動等方式，對轄內(nèi)普惠性小微企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底，建立客戶檔案、動態(tài)掌握、定期回訪，對客戶資源進(jìn)行了精細(xì)篩選，充分利用我行“快易貸”特色產(chǎn)品為客戶設(shè)計(jì)融資方案，并在準(zhǔn)入后不斷提高信貸審批效率，快速有效地為轄內(nèi)小微企業(yè)解決了融資需求。

截止目前，分行共完成1000萬元以下小微企業(yè)貸款2.69億元，較年初增加3997萬元；完成戶數(shù)247戶，較年初增加110戶。此外，分行還以樓盤準(zhǔn)入為抓手，通過商用房按揭貸款積極拉動小微企業(yè)信貸投放，共辦理小微企業(yè)商用房貸款76筆，金額3253萬元；通過積極走訪個體工商戶及小微企業(yè)主，累計(jì)新增個人經(jīng)營性流動資金貸款32筆，金額3538萬元。

（三）繼續(xù)推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，個貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長

在向“大零售”轉(zhuǎn)型方面，濱州分行2019年以“搶樓盤、搶客戶，搶預(yù)售資金監(jiān)管賬戶”為營銷目標(biāo)，轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)積極營銷當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，拓展準(zhǔn)入優(yōu)質(zhì)按揭項(xiàng)目，攬拉購房客戶來我行辦理按揭業(yè)務(wù)。今年共營銷準(zhǔn)入了濱州雙辰置業(yè)、山東圣豪、無棣華凱、北汽（濱州）置業(yè)、德坤鉦泓、濱州帝堡、博興天元等30家樓盤，累計(jì)發(fā)放一手房按揭貸款198筆，金額9770萬元；住房按揭貸款累計(jì)發(fā)放306筆，金額1.61億元；完成個人貸款共計(jì)338筆，金額1.96億元。

同時，各機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)與各縣區(qū)開發(fā)辦的對接聯(lián)系，積極營銷開立預(yù)售資金監(jiān)管賬戶，截止目前共開立賬戶16個，存入資金約1.2億元。

（四）全力清收化解不良，已核銷貸款追回超額完成指標(biāo)

截止2019年12月23日，濱州分行不良貸款余額為1.37億元，不良貸款率5.89%，較年初增加5.82個百分點(diǎn)。今年逾期、欠息客戶較多，不良貸款增多，清收化解壓力很大，本年度共清收化解不良貸款本金121.77萬元，其中現(xiàn)金清收104.77萬元，主要為王煥軍4.17萬元，徐震0.1萬元，吳洪雨1.5萬元，王洪恩1萬元，無棣縣虎威塑料科技有限公司98萬元，核銷于建河17萬元。

為加速不良貸款清收化解進(jìn)程，全力打好“非應(yīng)計(jì)狙擊戰(zhàn)”、“不良貸款殲滅戰(zhàn)”和“已核銷貸款追擊戰(zhàn)”這三大戰(zhàn)役。在非應(yīng)計(jì)出清化解上，濱州分行今年做了大量工作，如成功化解萬向物流墊款1921萬元；現(xiàn)金收回了虎威塑料98萬元；針對成達(dá)新能源3000萬元墊款，向總行申請以重組貸款方式化解了風(fēng)險(xiǎn)；針對科宇新能源3000萬元差額銀承，我行通過與擔(dān)保企業(yè)濱陽燃化溝通協(xié)調(diào)后，由濱陽燃化進(jìn)行了代償；此外，還為華義玉米、匯澤實(shí)業(yè)等多家企業(yè)辦理了借新還舊，金額共1.63億元。

在不良貸款殲滅上，濱州分行大額不良主要是科瑞鋼板7000萬元，運(yùn)通5000萬元。針對科瑞和運(yùn)通，分行已提起訴訟保全，目前科瑞已開庭并等待結(jié)果，運(yùn)通近期內(nèi)將開庭；天虹電器和御廚商已完成立案并查封資產(chǎn)，等待執(zhí)行。

在已核銷貸款追回上，分行今年成功收回華興鋼構(gòu)已核銷貸款本金254.45萬元。目前共追回已核銷貸款266.37萬元，超額完成了總行今年下發(fā)的既定任務(wù)目標(biāo)，完成率為221.98%。

（五）扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)營銷活動異彩紛呈

今年自總行網(wǎng)點(diǎn)效能提升活動開展以來，濱州分行各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型動作和指標(biāo)要求每日開展客戶維護(hù)，通過開展微沙龍、外拓營銷活動、客戶沙龍、小講堂等形式豐富客戶維護(hù)內(nèi)容，多次榮膺“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”和“營銷牛人”的稱號。如分行營業(yè)部開展了理財(cái)客戶回饋、VIP客戶產(chǎn)品推介會；無棣支行開展了貴賓客戶答謝會、插花活動；鄒平支行開展了貴賓客戶健康大講堂、瑜珈交流會活動；博興支行舉辦了我是小畫家、老客戶答謝會、縱情端午等特色活動，不僅營銷了存款，也得到了客戶的一致好評。

下半年，分行開展了特色營銷活動以此助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，尤其是在三季度，分別開展了“舞動秋風(fēng)、累積秋實(shí)”廣場舞主題營銷活動、“教師節(jié)主題營銷月活動”和“定期儲蓄存款營銷月活動”?；顒娱_展后，分行人人上陣、日日開展、時時播報(bào)，旨在借活動之力，以搜集客戶信息為觸手積累潛在客戶。其中，廣場舞活動共計(jì)接觸客戶3800余人，搜集客戶信息550余條，共營銷對接客戶334名，辦理微信銀行211個；為期兩個月的定期儲蓄存款活動分行累計(jì)凈增定期儲蓄存款時點(diǎn)余額4191.98萬元，累計(jì)凈增定期儲蓄存款日均余額6650.61萬元，取得了非常好的效果，儲蓄存款增長明顯。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)也充分借助教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)這三個節(jié)日及分行廣場舞等活動，利用我行大額存單等特色產(chǎn)品優(yōu)勢，抓準(zhǔn)時機(jī)營銷客戶，確保了營銷成績的取得。

（六）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得突破

2019年，濱州分行繼續(xù)積極營銷票據(jù)，加強(qiáng)鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，同時重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷，不斷擴(kuò)大票源，今年共辦理了成達(dá)新能源、金業(yè)物流、博興興港鐵運(yùn)、愉怡紡織等貼現(xiàn)21.49億元，實(shí)現(xiàn)票據(jù)中間業(yè)務(wù)收入117.56萬元。

在再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)上，分行在總行金融市場部的指導(dǎo)和幫助下，迅速熟悉了解了再貼現(xiàn)的辦理流程、系統(tǒng)操作和注意事項(xiàng)。同時積極同當(dāng)?shù)厝嗣胥y行溝通，了解并完成系統(tǒng)對接、資料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)提報(bào)等業(yè)務(wù)流程，于2019年9月27日成功辦理了第一筆再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，金額300萬元，利潤1.28萬元，為分行貼現(xiàn)業(yè)務(wù)后續(xù)開展和拓展利潤增長點(diǎn)打開了新局面。

在國際業(yè)務(wù)上，今年受國際業(yè)務(wù)額度影響因素，濱州分行國際業(yè)務(wù)新開戶6戶，有效戶共13戶，國際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成10547.56萬美元。其中，辦理龍口香馳糧油進(jìn)口開證業(yè)務(wù)1筆，金額合計(jì)2351.25萬美元，辦理渤海油脂進(jìn)口開證1筆，金額合計(jì)2312.91萬美元，辦理香馳糧油進(jìn)口開證1筆，金額合計(jì)2872.91萬美元，辦理三岳化工進(jìn)口開證4筆，金額630.13萬美元。完成匯入?yún)R款1692.27萬美元，匯出匯款669.82萬美元，進(jìn)口代收18.27萬美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入114.86萬元。

（七）深入開展鞏固治理亂象成果等監(jiān)管活動，合規(guī)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化

在鞏固治亂象成果方面，濱州分行本著“全面反映、徹底整改”的原則，在轄內(nèi)深入開展了“鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”工作。在深化整治工作上，2017年問題106個，整改97個，整改率91.51%；2018年發(fā)現(xiàn)問題169個，整改158個，整改率93.49%；2019年共發(fā)現(xiàn)問題23個，已全部整改完畢。累計(jì)處罰58人次，處罰金額40700元。

在行業(yè)規(guī)范建設(shè)年工作上，分行結(jié)合全行合規(guī)管理工作實(shí)際，精心組織、細(xì)化措施、狠抓落實(shí)，詳細(xì)制定了活動方案和配檔表，將具體工作措施明確到部門，確保全員充分認(rèn)識開展“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動的重要意義。在活動成效上，分行對制度規(guī)范進(jìn)行全面梳理整合，做好與金融監(jiān)管要求的無縫對接，今年共完成制度建立2項(xiàng)、修訂6項(xiàng)、廢止4項(xiàng)，共計(jì)完善制度12項(xiàng)；按照“季匯為主，月匯為輔”的原則，將制度匯編梳理更新常態(tài)化，實(shí)時更新，確保規(guī)章制度建設(shè)“真落地、上臺階、見實(shí)效”。

在案件風(fēng)險(xiǎn)“飛行檢查”上，對轄內(nèi)7家經(jīng)營機(jī)構(gòu)開展了現(xiàn)場檢查，各條線細(xì)化檢查要點(diǎn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確責(zé)任分工和檢查內(nèi)容，周密部署，有序開展，按時保質(zhì)完成了排查任務(wù)，并對存在的問題進(jìn)行了通報(bào)處罰，共處罰9人，罰款2100元。各機(jī)構(gòu)對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，各部門對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、規(guī)章制度建設(shè)等方面存在的問題及管理漏洞，及時進(jìn)行了梳理，補(bǔ)齊制度短板，消除了案件風(fēng)險(xiǎn)管控盲區(qū)。

在案件警示教育工作上，分行制定了2019年案件警示教育工作方案和工作計(jì)劃，開展了多種形式的警示教育活動。一是配合總部審計(jì)部、零售部、國際業(yè)務(wù)部檢查，根據(jù)檢查底稿積極開展整改工作。二是督導(dǎo)對員工的警示教育學(xué)習(xí)，每月根據(jù)月度案例分析組織全員培訓(xùn)，形成會議紀(jì)要并撰寫學(xué)習(xí)心得。三是監(jiān)督各機(jī)構(gòu)形成晨夕會警示教育專項(xiàng)會議紀(jì)要，并要求留存學(xué)習(xí)影像資料。四是每月組織全員培訓(xùn)，每季度開展全員案防測試，效果顯著。

通過活動的深入開展，在自查、檢查、整改、問責(zé)、編制合規(guī)指南、完善合規(guī)制度等方面進(jìn)行定性定量相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了分行合規(guī)管理效能，提升了合規(guī)管理效果。

（八）條線職能管理水平不斷提升，各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)

在授信管理上，一是完成了2018年度征信合規(guī)與信息安全年度考核自評工作，完善了分行征信業(yè)務(wù)管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了征信查詢工作，提高了征信管理工作水平。二是多次組織開展員工異常行為排查工作，通過排查及自查等形式，對員工賬戶流水、征信、涉訴、經(jīng)商辦企業(yè)及生活思想情況進(jìn)行了全面排查，對存在問題立即進(jìn)行整改，并下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化員工行為管理的工作提示》。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)個人貸款業(yè)務(wù)管理，結(jié)合檢查中存在的問題，針對共性問題及屢查屢犯的問題進(jìn)行了歸納整理，提出了工作要求，確保了個貸業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。四是加強(qiáng)了新產(chǎn)品推廣，開展了“全民貸”、“拍e貸”專題培訓(xùn)和營銷推介活動。五是邀請省農(nóng)擔(dān)保濱州市辦事處來分行開展了“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”省農(nóng)擔(dān)擔(dān)保類業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，為下一步助推鄉(xiāng)村振興、踐行普惠金融開闊了業(yè)務(wù)思路。六是組織開展了民營和小微企業(yè)首貸培植行動，完成首貸培植客戶9戶；開展了小微企業(yè)綜合融資成本抽樣調(diào)查監(jiān)測工作，建立了我行小微企業(yè)樣本庫，為緩解小微企業(yè)融資難、融資貴難題提供數(shù)據(jù)支持和政策借鑒。七是牽頭積極對接新舊動能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目及相關(guān)企業(yè)，2019年累計(jì)為我市7家企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供授信總額6.22億元，支持“白名單”企業(yè)2家，為推進(jìn)濱州產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了有力支持。

在市場業(yè)務(wù)上，一是強(qiáng)化指標(biāo)調(diào)度督導(dǎo)，每日公布存款變動情況，定期下發(fā)經(jīng)營指標(biāo)周報(bào)、月報(bào)和季報(bào)，確保能夠及時找準(zhǔn)指標(biāo)差距短板，有效填補(bǔ)推進(jìn)，確保了重要指標(biāo)能夠有序完成。二是在電子銀行業(yè)務(wù)方面，根據(jù)總行電子銀行部現(xiàn)場調(diào)研要求和意見，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范電子銀行業(yè)務(wù)自查工作的通知》，對自查頻次、自查內(nèi)容、檢查流程、檢查責(zé)任進(jìn)行了明確，確保電子銀行業(yè)務(wù)合規(guī)檢查工作高覆蓋率、及時性開展，同時為了加強(qiáng)對電子銀行業(yè)務(wù)的全面管理和檢查，對商戶拓展、維護(hù)，支付產(chǎn)品管理等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范管理，為業(yè)務(wù)開展的合規(guī)性提供了保障。三是在國際業(yè)務(wù)方面，根據(jù)總行業(yè)務(wù)檢查意見，對信用證開戶資料、匯款資料和外幣戶開戶資料進(jìn)行了合規(guī)復(fù)查，對信用證業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景真實(shí)性進(jìn)行了追蹤。四是對2018年以來所受理的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，并針對已檢查業(yè)務(wù)開展了“回頭看”檢查，著重對貿(mào)易背景（發(fā)票）和資金路線進(jìn)行了檢查，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。五是為了響應(yīng)人民銀行手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)推廣要求，組織分行全體員工開通手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)，并充分利用總行業(yè)務(wù)政策開展了“云閃付”推廣營銷活動。六是根據(jù)外管局及跨境相關(guān)工作要求，積極開展外匯知識進(jìn)萬家宣傳和“雙機(jī)制”宣傳，普及外匯知識和跨境人民幣業(yè)務(wù)政策，踐行崗位、行業(yè)職責(zé)。

在運(yùn)行管理上，一是以998分的好成績順利通過了銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收工作。二是下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)取消業(yè)銀行賬戶開戶許可工作相關(guān)工作提示》，通過現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查、賬戶專項(xiàng)檢查、賬戶數(shù)量監(jiān)測等方式，加強(qiáng)了賬戶事后監(jiān)管，按要求順利完成了人民銀行取消企業(yè)銀行賬戶行政許可工作。三是圓滿完成了CBUS5.0系統(tǒng)測試要求，多次開展新系統(tǒng)培訓(xùn)，有效保障了CBUS5.0順利上線。四是采取現(xiàn)場檢查、抽調(diào)監(jiān)控錄像、隨訪員工、現(xiàn)場指導(dǎo)、集中培訓(xùn)、知識競賽等方式，嚴(yán)抓前臺柜員服務(wù)禮儀規(guī)范和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，共處罰操作不合規(guī)67人次，處罰金額13500元。五是定期組織會計(jì)主辦會議、前臺專題培訓(xùn)及考試，及時對總行下發(fā)的新規(guī)章制度共同學(xué)習(xí)，提高了前臺柜員處理業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)知識能力，保障了前臺業(yè)務(wù)的高效穩(wěn)健運(yùn)營。六是積極組織落實(shí)監(jiān)管部門及總行各項(xiàng)重點(diǎn)活動，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)相繼開展了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識萬里行”、“普及金融知識，守住錢袋子”、現(xiàn)金服務(wù)“百日行動”、反假小超人答題等宣教活動，累計(jì)開展活動近百余次，受眾客戶4000余人。

在綜合管理上，一是完成了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防爆膜的安裝，進(jìn)一步提高了物防水平。二是加大了安全檢查力度，今年先后開展了元旦春節(jié)安全大檢查、召開分行安全工作會議、組織開展消防安全培訓(xùn)等各項(xiàng)安全工作，并順利通過了全市第六輪安全評估檢查。三是開展了電力應(yīng)急演練，更換了UPS，機(jī)房進(jìn)行了重新改造，充分保障了分行日常安全營業(yè)。四是配合總行完成了2019年柜員招聘工作，完成了柜員、客戶經(jīng)理和行員薪酬定級。五是積極組織開展各項(xiàng)企業(yè)文化活動，參觀了渤海革命教育基地，與金盾押運(yùn)公司開展了黨建結(jié)對活動。六是組織員工參加了總行五四合規(guī)知識競賽，取得了復(fù)賽總成績第二的成績，順利進(jìn)入總決賽并取得三等獎；行慶十五周年演講比賽，分行兩名參賽員工榮獲第一名和第五名的好成績；我行第九屆職工運(yùn)動會，分行分別獲得活力獎、優(yōu)秀組織獎以及拔河、4*30、趣味運(yùn)動三等獎，得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、存在不足和問題

（一）逾期欠息不良增多，清收化解難度加大，對盈利能力產(chǎn)生了影響

截至2019年12月23日，濱州分行逾期戶數(shù)29戶（含之前微小企業(yè)部逾期的客戶），包括源通水業(yè)、通達(dá)環(huán)保檢測線、天虹電器、御廚等，金額共計(jì)2216.40萬元，較年初減少5099.6萬元。欠息戶數(shù)31戶，包括運(yùn)通、科瑞、天虹、御廚等，較年初增加3戶，欠息貸款余額13961.36萬元，較年初增加860.05萬元，累計(jì)欠息金額634.96萬元。今年新增的非應(yīng)計(jì)貸款有7戶，分別是運(yùn)通、科瑞、天虹電器、御廚、鼎創(chuàng)、通達(dá)和張紅延，共13596.32萬元。

隨著區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)的逐步暴露和不良及逾欠貸款的增加，不僅清收化解難度在增大，也直接造成授信業(yè)務(wù)議價能力和談判能力逐步降低，影響了分行收息率及利潤的增長。

（二）存款出現(xiàn)下降，對公存款波動大，造成存款增速與貸款增速出現(xiàn)差異

截至2019年12月23日，濱州分行各項(xiàng)存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元，儲蓄存款較年初有所增加，但對公存款較年初下降了4.06億元。存款增速與貸款增速兩者走向出現(xiàn)差異，貸款保持平穩(wěn)增長，且中長期貸款占比逐步加大，存款增速呈現(xiàn)乏力，多重因素疊加造成流動性壓力增大。

分行對公存款下降的主要原因，一是今年存款市場競爭較為激烈，分行對公客戶數(shù)量有限且臨時性存款居多，日均靠個別大客戶的結(jié)算資金維持，存款的穩(wěn)定性較差，流動性管理難度較高。二是隨著行政、事業(yè)單位賬戶規(guī)范管理的深入，受開戶行約束限制的影響，財(cái)政類存款份額逐步下降。三是受我行國際業(yè)務(wù)授信額度影響，信用證業(yè)務(wù)到期不能續(xù)辦，信用證保證金存款直接減少4000多萬元。四是對無真實(shí)貿(mào)易背景的客戶主動退出，原有到期銀承業(yè)務(wù)不再辦理。此外，企業(yè)資金流趨緊，原全額承兌到期不再辦理，個別差額承兌出現(xiàn)墊款情況，保證金存款下降了超過2億元。

（三）國際業(yè)務(wù)額度不足影響了國際業(yè)務(wù)結(jié)算量的完成

今年，分行國際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成1.03億美元，完成總行任務(wù)目標(biāo)的73.57%，較去年同期下降3269.18萬美元。下降的主要原因是分行信用證基本為代開證業(yè)務(wù)，分行與信用證代開行的同業(yè)授信額度均集中在上半年到期，與信用證代開行的同業(yè)授信額度遲遲未批復(fù)，從而導(dǎo)致分行存量客戶業(yè)務(wù)到期后無法辦理續(xù)作?？蛻魳I(yè)務(wù)辦理延后影響了其在我行的業(yè)務(wù)辦理周期，從而對全年業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。

四、2020年工作重點(diǎn)

2020年，濱州分行將繼續(xù)堅(jiān)持總行的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，統(tǒng)一思想，明確方向，緊緊圍繞總行黨委、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)，分行上下共同努力，聚焦全行發(fā)展大局和工作重點(diǎn)，為我行各項(xiàng)工作開創(chuàng)新局面繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

（一）打好2020年開門紅，起好步，開好局

為做好2020年開門紅各項(xiàng)工作，打好基礎(chǔ)，濱州分行先是在12月份中旬下發(fā)了《關(guān)于開展2020年“開門紅”定期儲蓄存款增長獎勵活動的通知》，壓實(shí)了各機(jī)構(gòu)儲蓄存款增存責(zé)任，明確了獎罰措施，以此提高全員營銷儲蓄存款的積極性和重視程度，確保儲蓄存款在年初得到有效增幅。

12月23日，濱州分行召開了2020年開門紅啟動大會，對總行開門紅指標(biāo)分配進(jìn)行解讀，將“16項(xiàng)指標(biāo)”進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)分配，并初步擬定了開門紅總體營銷活動方案，重點(diǎn)做好“16項(xiàng)指標(biāo)”的政策激勵，加強(qiáng)指標(biāo)調(diào)度，鼓足干勁，奮力實(shí)現(xiàn)2020年開門紅！

（二）全力推進(jìn)儲備項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)落地，實(shí)現(xiàn)對公存款有較大增幅

在2020年儲備客戶上，分行儲備的有博興京博裝備3500萬元新增貸款、先達(dá)化工1億元中期貸款；無棣縣新星熱電有限公司2億元項(xiàng)目貸款和魯北化工；鄒平市國有資產(chǎn)中心50萬平米標(biāo)準(zhǔn)廠房及鋁谷服務(wù)平臺項(xiàng)目、天陽炭素20萬噸煅后焦改造項(xiàng)目、泰義金屬和金來鋁業(yè)等較好企業(yè)和項(xiàng)目，屆時分行將根據(jù)企業(yè)要求和我行信貸政策積極推進(jìn)貸款業(yè)務(wù)落地。通過以上新增業(yè)務(wù)，分行將積極營銷企業(yè)對公結(jié)算存款、工資、國際結(jié)算等，同時根據(jù)客戶上下游情況進(jìn)行橫向營銷以此促進(jìn)對公存款增長。

除新增業(yè)務(wù)以外，分行繼續(xù)維護(hù)和深挖存量業(yè)務(wù)，目前已將現(xiàn)有存量授信客戶方案重新進(jìn)行了梳理，2020年要求各機(jī)構(gòu)深入發(fā)掘存量客戶新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，爭取在國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)、新產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)上有新的突破。

（三）拓寬渠道，精準(zhǔn)營銷，積極推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)

在普惠小微金融支持上，濱州分行一是將零售中心更名為普惠金融中心，放開區(qū)域、額度和產(chǎn)品的限制，重點(diǎn)辦理1000萬以下小微企業(yè)、個人經(jīng)營性和消費(fèi)性貸款業(yè)務(wù)，同分行營業(yè)部、金廷、彩虹湖小微支行形成良性競爭關(guān)系，集中精力和資源，打造普惠金融特色品牌。

二是目前分行已與省農(nóng)擔(dān)建立了合作關(guān)系，2020年分行主要利用新型金融產(chǎn)品，比如魯擔(dān)惠農(nóng)貸、政采貸及政銀保等進(jìn)行差異化精準(zhǔn)營銷。在發(fā)展魯擔(dān)惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)上，按照該產(chǎn)品適合的目標(biāo)客戶群，以核心客戶為營銷重點(diǎn)，如養(yǎng)殖業(yè)、苗木種植業(yè)及種糧大戶等，以此實(shí)現(xiàn)批量客戶的辦理，目前支行均在積極對接農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。其次，通過政府采購平臺的篩選和意向客戶的推薦營銷政采貸客戶；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司合作，依托政保貸對不能提供抵押物的企業(yè)提供信貸服務(wù)；加強(qiáng)與稅務(wù)局、金融辦等部門的溝通，獲取小微企業(yè)納稅名單及當(dāng)?shù)卣茝V的企業(yè)“白名單”，有針對性的營銷優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。

（四）做好新產(chǎn)品推廣，助力零售轉(zhuǎn)型

一是著力加強(qiáng)對當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)商的營銷，發(fā)展高質(zhì)量個人商用房按揭和個人一手房住宅按揭業(yè)務(wù)。目前分行計(jì)劃明年準(zhǔn)入的樓盤約有15家，各機(jī)構(gòu)充分利用我行審批速度快、服務(wù)到位的優(yōu)勢吸引客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，同時在辦理準(zhǔn)入同時營銷監(jiān)管賬戶資金，增加對公存款來源。

二是積極利用我行新產(chǎn)品“全民貸”、“教師貸”、“拍e貸”等信貸產(chǎn)品作為營銷手段，與相關(guān)機(jī)關(guān)單位、學(xué)校等符合條件的企事業(yè)單位進(jìn)行洽談，做到批量營銷、精準(zhǔn)營銷。此外，盡快開展諸如下崗再就業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)、政策貼息貸款等業(yè)務(wù)。

三是多組織開展特色客戶營銷活動。2019年，分行在營銷活動、激勵等方面已做了調(diào)研，在2020年將每月、每季度都組織開展特色的營銷活動。各機(jī)構(gòu)加大營銷宣傳力度，積極讓員工走出去，每周兩次外出營銷活動，深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校及商場進(jìn)行宣傳辦卡；大堂經(jīng)理、零售經(jīng)理繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)效能提升轉(zhuǎn)型，舉辦豐富多樣的行內(nèi)營銷活動，將目標(biāo)客戶請進(jìn)來，進(jìn)行開卡、存定期等積分送豪禮活動，增加客戶粘性，以老帶新帶動我行新產(chǎn)品的推廣銷售，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

（五）全力清收化解不良貸款，將不良貸款率壓降到較低水平

2020年，濱州分行一是加快處置現(xiàn)有不良貸款，推進(jìn)運(yùn)通、科瑞、天虹電器和御廚等大額不良的保全執(zhí)行。計(jì)劃核銷運(yùn)通5000萬元不良，其他不良積極與企業(yè)、當(dāng)?shù)卣头ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào)，多策并舉，提高清收效果，最大限度追回、保全我行資產(chǎn)。

二是嚴(yán)把新增貸款準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)貸款“三查”制度，加強(qiáng)貸款項(xiàng)目篩選，提高新準(zhǔn)入貸款質(zhì)量，真正從源頭上遏制不良邊清邊冒。加強(qiáng)對存量客戶的風(fēng)險(xiǎn)排查，全面加強(qiáng)貸后跟蹤監(jiān)測，提高信用風(fēng)險(xiǎn)防控的主動性和前瞻性，及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況和融資變化情況，按照“一企一策”制定授信方案及金融服務(wù)措施，嚴(yán)禁各機(jī)構(gòu)隱瞞掩蓋行業(yè)、企業(yè)真實(shí)狀況，以免錯過信貸退出的最佳時機(jī)。

三是積極開展貸款營銷，通過發(fā)現(xiàn)和培植新的優(yōu)良客戶群體，提高貸款的增量和質(zhì)量，通過貸款規(guī)模的擴(kuò)大不斷稀釋不良貸款占比。

四是建立獎懲機(jī)制，激勵清收工作，嚴(yán)格按照我行不良貸款獎懲考核辦法規(guī)定，對新增不良及收回不良貸款本息的，予以相應(yīng)獎懲，充分調(diào)動清收不良貸款的積極性。

（六）做強(qiáng)做亮中間業(yè)務(wù)，提高盈收水平

經(jīng)過近兩年的探索發(fā)展，貼現(xiàn)工作已成為分行的亮點(diǎn)工作之一，既增加了我行中間業(yè)務(wù)收入，又夯實(shí)了我行存款基礎(chǔ)。2020年分行將以此為契機(jī)，繼續(xù)與原有票據(jù)大戶保持良好的業(yè)務(wù)往來，同時積極營銷其他目標(biāo)客戶，力爭將貼現(xiàn)工作做成分行的優(yōu)勢品牌。

在國際業(yè)務(wù)上，分行將繼續(xù)保持與香馳、渤海、三岳化工等存量客戶的良好合作關(guān)系，繼續(xù)深挖國際結(jié)算量以及國際業(yè)務(wù)收入。同時利用各縣域地域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，嘗試?yán)^續(xù)推進(jìn)我行保函等國際業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入占比，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)增收，提升盈利水平。

（七）繼續(xù)強(qiáng)化條線職能管理水平，培育作風(fēng)優(yōu)良、合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)文化

一是面對日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求，充分認(rèn)清形勢，加強(qiáng)合規(guī)管理，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和著力點(diǎn)，深入開展存量業(yè)務(wù)自查、排查和評估，主動揭示突出問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，并根據(jù)問題性質(zhì)、嚴(yán)重程度、責(zé)任大小依規(guī)先進(jìn)行內(nèi)部問責(zé)，充分發(fā)揮問責(zé)警示和震懾作用。各條線管理部門在日常工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，努力提升監(jiān)督檢查效率，提高業(yè)務(wù)審查標(biāo)準(zhǔn)，及時遏制違規(guī)問題的蔓延，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防控管理能力和合規(guī)操作水平。

二是逐步完善檢查機(jī)制，使自查和排查形成常態(tài)化。制定年度內(nèi)部檢查計(jì)劃，對檢查項(xiàng)目、檢查要點(diǎn)等進(jìn)行安排部署，以查代訓(xùn)，積極推動員工制度執(zhí)行力和自我控制力的提升。不定期開展“回頭看”，對前期檢查整改情況進(jìn)行督查，遏制違規(guī)問題的持續(xù)存在，防止同類問題再次出現(xiàn)，杜絕屢查屢犯現(xiàn)象，推動分行在合規(guī)的軌道上不斷前行。

三是按時按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)內(nèi)容、突出重點(diǎn)，可操作性要強(qiáng)。通過培訓(xùn)和技能考核，提高員工的合規(guī)自律意識、風(fēng)險(xiǎn)防范意識、專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)考試環(huán)節(jié)，對培訓(xùn)內(nèi)容及時檢測，使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化，提高每位員工對規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程做到熟知、熟會和熟練操作。