導語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化智能化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：商務智能；企業(yè)信息化建設；作用

截止2012年，我國大概有57.7%的企業(yè)主要在財務系統(tǒng)、公司網站、企業(yè)郵箱、辦公自動化等建設的初級階段實施了信息化，企業(yè)管理層在管理觀念上對信息化沒有全面的認識，他們只認識到了信息化建設的重要性，卻沒有認識到企業(yè)信息化的建設，是企業(yè)管理層管理理念的根本變革。很多企業(yè)在信息化建設過程中，對信息收集、儲存、提取、轉換、整合不合理，導致很多企業(yè)走進了誤區(qū)甚至是信息化建設的失敗。

一、商務智能概念及發(fā)展

1996年，分析師HowardDresner提出了商務智能并描述了一系列的概念和方法。商務智能是通過先進的信息技術和創(chuàng)新管理理念的結合，以及對企業(yè)內外數據的集成、加工，最終提取具有商業(yè)價值的信息。其面向企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)經營決策提供指導性意見，廣泛服務于管理層和業(yè)務層，促進企業(yè)信息轉變?yōu)橹R，最終向利潤轉變的進程，是企業(yè)實現(xiàn)更好的績效，提升企業(yè)競爭力。其涉及層面包含企業(yè)戰(zhàn)略、管理思想、業(yè)務整合及技術體系等。商務智能技術為企業(yè)提供了迅速收集、分析數據的技術和方法，把這些數據轉化為有用的信息，提高企業(yè)決策的質量。其具有服務企業(yè)戰(zhàn)略、提升企業(yè)績效、商務智能的層次性、多項技術的綜合應用、用戶多樣性等特點，其核心就是改善企業(yè)商務決策水平。2000年，Gartner的一份報告中對工業(yè)將產生重要影響的五項關鍵技術中，人工智能和KDD和排名第一。其提出公司未來5年內投資的新技術領域中就包含了商務智能。我國從2004年開始，商務智能的應用市場以超過40%的速度快速增長，從國內來看，商業(yè)智能是企業(yè)信息化中最重要的組成部分。到2012年。我國商務智能市場規(guī)模達到51億元，并保持快速發(fā)展的勢頭。

二、商務智能在企業(yè)信息化建設中的作用

企業(yè)信息化建設是企業(yè)設立專門的信息主管及機構，根據自身的特點及實際需求，增加自動化和智能化的軟件和硬件設施和設備。企業(yè)還需要建立健全的數據庫及信息管理系統(tǒng)，企業(yè)的信息化建設包含電子商務網站的建設及企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設，商務智能被很多企業(yè)廣泛應用于電子商務網站及企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設之中，那么，它在建設過程中發(fā)揮著怎樣的作用呢？

第一，加快企業(yè)信息化建設速度。在企業(yè)信息化建設過程中，面對龐大的信息數據，其傳統(tǒng)的數據分析工具及方法，一般都需要耗費大量的人力、物力、財力，才能完成。而商務智能在實際工作中，利用數據倉庫、數據聯(lián)機分析處理及數據挖掘技術等方面的研究成果，快速有效的完成對信息的處理，大大提高了企業(yè)的工作效率，其先進的數據處理系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本，加快了企業(yè)的信息化建設進程。據調查，國內已經有獨立的智能商務研究系統(tǒng)及生產廠商，其產品被很多企業(yè)采用而且獲得了不錯的效果，充分體現(xiàn)了我國企業(yè)發(fā)展及應用的強勁勢頭。

第二，及時準確的為企業(yè)信息化建設提供數據。商務智能是企業(yè)在面對激烈的競爭，對信息處理及控制及時的要求不斷提高的產物。商務智能通過對信息技術的有效應用，對企業(yè)信息管理系統(tǒng)進行優(yōu)化。其通過計算機管理系統(tǒng)完成企業(yè)各項相關數據手機，并對有用數據進行嚴格篩選，將其中有質量的數據提出來并進行轉換并存入數據倉庫，對其中有價值的信息進行處理。最后，將有效的決策呈現(xiàn)在用戶面前。整個過程，全部由計算機管理系統(tǒng)完成，不僅使企業(yè)的信息數據更加的快速真實有效，而且還使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調性和一致性。

第三，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力，商務智能改變了企業(yè)管理層以往在信息不全面不準確時，憑經驗給出決策的的局限性，其先進專業(yè)的數據收集、分析、處理系統(tǒng)，不僅僅為企業(yè)節(jié)約了人力成本，更重要的是其減少了管理者收集數據、獲取信息所花費的時間，并避免了人為因素給數據帶來的各種影響，其通過對企業(yè)現(xiàn)狀的了解分析，根據市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)提品結構調整、分銷渠道，企業(yè)資源優(yōu)化提供數據保障，大大提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。

第四，改善關系并創(chuàng)造獲利機會，網絡經濟環(huán)境下，商務智能本身在長期信息搜集及處理過程中，積累了大量的企業(yè)、顧客、供應商及大眾的有用信息，增強了整個信息鏈的一致性，一個參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產品和服務，改善了顧客與企業(yè)的關系。掌握各種商務信息的企業(yè)可以出售這些信息從而獲取利潤。

第五，有效保證了企業(yè)的信息化建設。智能商務對各種有效信息資源的整合利用，使企業(yè)在信息化建設過程中建立了良好的體系，其滿足了企業(yè)信息化對信息的需求，促進了企業(yè)信息產業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的信息化建設打下了堅實的基礎。企業(yè)信息化建設的過程中，企業(yè)要想處于領先地位，軟件設施的更新與改善是重中之重，而商務智能的應用，有效地解決了軟件問題，為企業(yè)信息化建設的高速發(fā)展提供了堅實的保證。

三、智能商務在企業(yè)信息化建設中要注意的問題

第一，企業(yè)要充分認識了解自身實際情況，揚長避短，將商務智能和自身優(yōu)勢相結合。更加有效地穩(wěn)步推進企業(yè)信息化建設的步伐，提高企業(yè)信息化管理水平，使企業(yè)在信息化建設過程中中給企業(yè)創(chuàng)造更多的剩余價值，幫助企業(yè)順利實現(xiàn)各種發(fā)展戰(zhàn)略。

第二，建立企業(yè)信息化建設培訓體系，企業(yè)自身行業(yè)和規(guī)模的不同，也就決定了每個企業(yè)信息化建設都有著自身的特點，這就要求企業(yè)必須要根據自身實際情況建立相應的培訓體系，使商務智能更好的服務于企業(yè)信息化建設，為企業(yè)提出更好的戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、結語

商務智能作為一個新興的充滿希望的領域，有著廣闊的發(fā)展空間及前景，企業(yè)應緊跟時代的步伐，利用一切先進的技術力量，加快自身信息化建設的速度，完成自身管理的創(chuàng)新，提高企業(yè)市場競爭力。

參考文獻：

[1]李振國,朱杰.商務智能在供應鏈管理中的應用[J].物流技術,2007.

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關鍵詞：信息化；企業(yè)；財務管理職能

中圖分類號：F230 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（201 3）01-0155-02

企業(yè)信息化建設為財務管理現(xiàn)代化搭建了良好的信息平臺。在信息化的支持下，提升了會計核算效率，提高了財務工作質量，擴大了財務信息采集面，實時掌握企業(yè)的財務動態(tài)，實現(xiàn)了產品項目管理，實施了全面預算管理，完善了內部控制制度，財務工作重心已由賬務核算、成本計算、納稅申報、報表編制提升為財務規(guī)劃、預算管理、資金集中、財務分析、內部控制等管理工作，財務管理職能發(fā)生了深刻的變化，實現(xiàn)了較大的提升（見下表）。本文想從交易處理、項目管理、全面預算和內控制度等四個方面談信息化如何提升企業(yè)財務管理職能。

一、信息化使企業(yè)財務成為高效的處理者

企業(yè)信息化推動了財務系統(tǒng)作業(yè)流程的重組和創(chuàng)新，提高了財務系統(tǒng)運行的效率。財務管理信息系統(tǒng)對傳統(tǒng)會計業(yè)務流程的改變、信息來源的改變、會計人員崗位的變化、會計人員角色的變化、工作方式的變化產生巨大影響。

1.提升會計核算效率。財務管理信息系統(tǒng)降低了核算工作量，使會計人員大量的數據收集、加工由系統(tǒng)自動實現(xiàn)；減少了會計計量，對大量的規(guī)范的業(yè)務計量都可以在初始設置中加以預先設置，自動生成相應的分錄憑證；會計人員的主要工作變?yōu)閷徍舜_認。信息系統(tǒng)的集成可靠地保證了會計信息的相關性、可靠性，提高了會計信息質量。財務集中核算通過流程標準化、科目標準化、賬務處理原則標準化，確保提供正確的財務數據，改善會計核算效率。財務管理信息系統(tǒng)使傳統(tǒng)的會計核算成為高效的處理者，發(fā)揮了集中、大量和常規(guī)財務處理的規(guī)模經濟效應，提高會計處理效率，降低財務成本，使財務管理能釋放更多的資源用于決策支持。

2.實現(xiàn)資金集中管理。企業(yè)財務管理的核心是資金，資金是企業(yè)的血液。通過信息化建設，把財務資金管理作為整個企業(yè)管理的核心，使之貫穿到生產經營的每一個環(huán)節(jié)，從市場調查、項目論證、洽談合同到收取訂單，以保證企業(yè)取得最大的經濟效益。目前許多企業(yè)通過信息化建設，實現(xiàn)了財務集中管理，通過結算中心在整個企業(yè)內調度資金，實現(xiàn)了對各成員單位的資金集中，使暫時閑置的資金隨時可找到用途，極大地提高了資金的使用效益，實現(xiàn)了資金的監(jiān)控、融通、投放、結算等先進企業(yè)的資金管理應用。

二、信息化為企業(yè)項目管理創(chuàng)造條件

在企業(yè)發(fā)展中，如果說戰(zhàn)略管理是核心，營銷管理是命脈，那么項目管理則是企業(yè)發(fā)展的主體，項目管理的組織形式已經為企業(yè)組織的發(fā)展提供了一種新的擴展形式。

1.為實現(xiàn)項目管理創(chuàng)造了條件。信息管理系統(tǒng)以產品項目為核心，始終貫穿流程管理的指導思想，實現(xiàn)對策劃、預算、實施等整個階段的流程化、一體化管理。同時，對所有與項目管理各階段關聯(lián)的資源、人員、費用、合同、數據交換等，進行全面有效的統(tǒng)一管理。信息管理系統(tǒng)將產品生產的管理過程，通過計算機有序的連接起來，并能夠為財務、營銷系統(tǒng)提供相關的基礎數據.進行無縫連接，實現(xiàn)信息資源的高度共享。在項目管理的營銷階段，可按產品分類、地區(qū)分類、客戶性質、銷售部門等多個不同層次進行統(tǒng)計；可對企業(yè)的產品庫存、發(fā)出商品、應收賬款、回款情況等進行分析統(tǒng)計，為企業(yè)及時調整計劃、控制工作進度、避免產品的積壓，提供詳實的數據支持。

2.使產品項目核算全面準確。在信息化以前，要實現(xiàn)產品項目的單品種核算困難重重。實現(xiàn)財務業(yè)務一體化后，財務部作為信息歸集中心，從單個產品到系列產品再到生產部門，財務系統(tǒng)能及時歸結業(yè)務系統(tǒng)的各項成本數據、銷售數據，及時掌控產品項目進度，進行產品項目的量本利預測和分析，實現(xiàn)了真正意義上的成本、銷售、庫存的項目核算，為企業(yè)各部門產品項目的考核提供依據.為準確的部門績效考核提供支持。

三、信息化使企業(yè)全面預算管理成為可能

全而預算管理涉及到企業(yè)各方面的數據和流程指標，而管理信息系統(tǒng)集成了企業(yè)的全部信息，能夠整合數據與業(yè)務流程，實現(xiàn)企業(yè)全過程控制的管理，作為全面預算管理的載體，滿足全面預算管理的要求。信息化為完善、發(fā)展和應用全面預算管理創(chuàng)造了條件。

1.為全面預算管理打下基礎。在全面預算的執(zhí)行過程中，整個預算管理過程是涉及企業(yè)各部門、各項具體業(yè)務的全面管理過程。從預算編制到經營活動，從會計核算到考核控制，信息化使它們有機地融合在信息系統(tǒng)中，讓各職能部門在信息系統(tǒng)中整合為一體，實現(xiàn)信息的充分共享，從而實現(xiàn)全面預算管理。信息系統(tǒng)既使預算成為引導和控制經濟業(yè)務順利流轉的重要標準，又為預算與業(yè)務活動的差距分析提供了方便的技術支持。信息化使每位員工都參與了預算的編制工作，使他們明確了自身工作目標，信息化又使每位員工實時掌握自己的工作狀況與預算的差距，使預算成為提高員工工作績效的行為導向。

2.構建全面預算管理體系。信息化支持了全面預算體系的建立，有效地協(xié)調各部門之間的業(yè)務運作，提高了預算執(zhí)行監(jiān)控能力。首先對組織機構的職能部門進行了結構重組，建立了負責全面預算管理體系的專職部門，負責實施全面預算管理和制定相關制度；其次構建了全面預算管理的控制系統(tǒng)，在財務業(yè)務一體化管理的基礎上，明確各責任中心的預算考核體系和制度規(guī)定，提高了信息傳遞的及時性和準確性，通過對預算指標對比實現(xiàn)對業(yè)務活動的預測、監(jiān)控和分析，預算的控制作用得以有效加強。

3.實施全面預算管理更便捷。在管理信息化條件下，全面預算管理方案包括：全面預算系統(tǒng)的制定、編制預算、預算執(zhí)行與控制、預算的分析與考評等。各單位結合上年度自身生產經營計劃和市場發(fā)展態(tài)勢，按照企業(yè)預算管理相關制度的要求和統(tǒng)一格式，做好年度預算的編制，進行指標的分解與制定。通過信息系統(tǒng)支持的預算模板和指標定義，財務部門實現(xiàn)預算編制、審核、調整、匯總；通過財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的集成，在核心業(yè)務流程實現(xiàn)對預算的實時控制；通過系統(tǒng)對預算執(zhí)行情況進行跟蹤比較，提供深入細致的預算比對分析。

四、信息化強化了企業(yè)內控制度建設

管理信息化是集企業(yè)組織業(yè)務流程、企業(yè)規(guī)范和信息技術、實施方案為一體的綜合管理體系。為實現(xiàn)內控目標提供了更為先進的管理技術和手段，為企業(yè)內部控制的實施創(chuàng)造了良好的組織基礎和管理基礎，提升了企業(yè)內部控制效率。

1.提高企業(yè)內部控制能力。管理信息化改善了企業(yè)內部控制環(huán)境，幫助企業(yè)設置科學的內部組織機構，建立合理的權責分配體系。從內部牽制到管理控制，再到內部控制制度建設，其不反映了企業(yè)管理信息化發(fā)展對內部控制制度建設的影響。集成化的管理信息系統(tǒng)，作為一套勾稽關系嚴密、各職能之間緊密集成、信息共享的系統(tǒng)，加大了舞弊的難度，有助于企業(yè)管理層進行風險評估。管理信息化有助于企業(yè)更好地實施控制措施，主要包括授權批準、實物控制、職責分離、預算控制、業(yè)績評價、會計系統(tǒng)控制、信息系統(tǒng)控制等。除了預算控制和業(yè)績評價等控制手段外，根據控制目標和控制原則，整合流程控制，使控制流程與業(yè)務流程相吻合，并保證對整個業(yè)務活動具有至關重要影響的關鍵點控制。

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[ Abstract ] this paper on computational intelligence key theoretical concepts and features are introduced and the calculation of intelligent integrated formula and its application is analyzed; at the same time based on Computational Intelligence in agricultural informatization application, the increase crop yield, reduce chemical fertilizer and pesticide application, to produce high quality crop area function has made the preliminary discussion.

【關鍵詞】計算智能 農業(yè)信息化應用

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：

1 引言

隨著科學發(fā)展和時代進步，人們在生產和實踐中遇到的問題，越來越具有不確定性、約束性、規(guī)模大、復雜性、非線性等特點，傳統(tǒng)的人工智能在聯(lián)想、感知、學習、理解及形象思維等方面遇到了嚴重困難，目前計算機計算速度和容量得到了跨越式發(fā)展，使得智能模擬方法計算進入一個全新發(fā)展時期，由諸多模擬方法組成的計算智能技術，是一種借鑒自然現(xiàn)象和生物的原理和機理而開發(fā)具有適應環(huán)境的計算方法。農業(yè)信息化是實施科教興農的重要載體，是國家對農業(yè)支持保護的重要組成部分。由于世界各國的政治，經濟，社會，文化背景差異以及農業(yè)生產力發(fā)展水平的不同，農業(yè)信息化的內容、形式、方式、方法各不相同，但究其本質其表現(xiàn)是服務于農業(yè)和農村發(fā)展的事業(yè)性工作。就我國而言，隨著農村經濟體制改革的不斷深入，單純行政式的農業(yè)信息體系被打破，多元化的農業(yè)信息系統(tǒng)體系逐漸建立。胡景濤同志關于“三農政策”及社會主義市場經濟體制的改革理論的提出，農業(yè)科技成果轉化問題受到重視，眾多學者開始研究農業(yè)信息化問題，本文探討了計算智能及其在我國農業(yè)信息化應用。

2國內外農業(yè)信息化進展現(xiàn)狀

2.1美國農業(yè)信息化進展

近年美國農業(yè)信息化建設的模式以政府為主體，形成國家、地區(qū)、州三級農業(yè)信息網，通過政府巨額投入、優(yōu)惠和稅收政策、政府擔保等提供一系列優(yōu)惠政策建立強大的政府支撐體系，為信息化創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境，推動了農業(yè)信息化的發(fā)展，政府直接增加農業(yè)信息技術研發(fā)投入，實施一系列加強政府和企業(yè)合作的計劃，讓農業(yè)公司，專業(yè)協(xié)會，合作社和農場等都普遍使用計算機和網絡技術，使農業(yè)信息化得到普及。

2.2日本農業(yè)信息化進展

日本的農業(yè)信息化模式是日本的農業(yè)電子商務，建立了專門從事農業(yè)網上農產品商店和綜合性網上超市，農產品電子交易所交易的市場，政府投資建設了農業(yè)信息服務全國聯(lián)機網絡，主要由市場銷售信息服務系統(tǒng)和“日本農協(xié)“兩個系統(tǒng)組成，在國內每個縣設有分中心，尤其地方農協(xié)在信息通訊建設方面發(fā)展迅速，農戶可及時得到有關信息，并隨時交換信息。憑借這兩個系統(tǒng)工準確的市場信息，使農戶對國內市場乃至世界市場每種農產品的價格和生產數量有比較準確和全面的了解，由此調整種植的產業(yè)結構。

2.3德國農業(yè)信息化進展

德國作為歐洲農業(yè)信息化發(fā)展的龍頭國家，其農業(yè)信息技術不斷推廣普及，在農業(yè)生產、科研、教學領域大多數操作通過計算智能來完成。政府一直堅持對農業(yè)信息化在資金方面和政策的支持。所以德國在應用計算智能在其遙感技術、精確農業(yè)技術、網絡技術應用和農機管理自動化等方面都與美國有并駕齊驅之勢。

2.4中國農業(yè)信息化進展

中國在農業(yè)信息化方面實施了多項“金“字工程，其中在召開的國家農業(yè)信息化聯(lián)席會議上提出的”金農“工程，為我國的農業(yè)信息化起到主導和推動作用。金農工程以農業(yè)部信息中心為中心，建立了全國范圍的農業(yè)信息網絡體系。

據不完全統(tǒng)計，中國97%的城市和80%縣級農業(yè)部門都設有信息化管理和服務機構，可以直接向農民直接傳遞信息的農村信息員已發(fā)展到18萬人，初步建立從上到下的農業(yè)信息化隊伍，形成了從中央到地方的農業(yè)信息組織體系。

近10年來，國內優(yōu)秀科研人員在各種專家系統(tǒng)、作物系統(tǒng)、病蟲害管理系統(tǒng)、智能信息系統(tǒng)和農業(yè)科學數據共享服務中心利用計算智能開發(fā)與應用方面取得一定成績；他們整合農業(yè)科學數據庫，通過農業(yè)科學數據共享網站向全社會提供公益，利用計算智能在農業(yè)科技創(chuàng)新，農業(yè)科技管理決策中提供農業(yè)科學數據信息資源的支撐和保障。

3 計算智能

3.1計算智能CI-仿生命的軟計算

在自然界，從原始動物的本能，到人類高等智慧的無限創(chuàng)造力，都來源于生物神經網絡（系統(tǒng)）即計算智能活動其漫長的進化過程，人類一直試圖模仿神經網絡的認知功能，特別是80年代以來，取得了很大進展?？茖W工作者在達爾文的進化論，門德爾-摩根遺傳學說的啟示下，先后分別提出演化程序設計，演化策略（evolutionary strategy ‘ES’）、遺傳算法的模仿生物進化規(guī)律的獨特方法，用以解決復雜、優(yōu)化的規(guī)劃問題，是模仿自然界“物競天擇”的物種優(yōu)化機制以達到優(yōu)化的目的。

其中演化計算可以抽象表示為生態(tài)學仿生模型，用計算機來模擬時，組成生物群體的個體或種群或染色體，可以用符號或數值的編碼串來表示，并賦予每一個編碼串以一個按約束條件或優(yōu)化目標算出的擬合度函數（fitness function）值；按“優(yōu)勝略汰”的優(yōu)生原則，通過繁殖/變異而選擇、形成新一代群體，如此一代接一代的演化下去，總體上后代的擬合度函數平均值將逐漸逼近目標值，最后，從其中選出擬合度函數平均值將最逼近目標值的編碼串作為解，顯然可得出的解不止一個，上述模擬計算用以下計算公式表述：

A（EC）:

P:=Po{ri∣i=1..n}

Evaluate{Φ(ρ) ∣ρ∈P}

While ∀ρ[Γ(ρ)- Φ(ρ)]> do

Until ∀ρparent(

Ρoffspring:= rep raduce{ρparent(s) ∣ρparent(s) ∈P.crossover/mutation.h}

Evaluate {Φ(ρoffspring)}

P:=P∪ρoffspring

For ∀ρj(ρj∈P)do

P:=P-ρj[Φ(ρj)≤margin{Φ(ρ), ∣P∣≤n

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【關鍵詞】 欠費管控 欠費診斷 智能化

一、電信欠費智能診斷系統(tǒng)應用背景

隨著電信產品業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，大量的通信用戶出現(xiàn)高額欠費、惡意欠費、離網行為，通信用戶的欠費離網率將呈上升趨勢，并且產生大量壞賬，應收賬款居高不下，嚴重影響到電信企業(yè)的資金周轉和通信事業(yè)的健康發(fā)展。電信欠費缺乏有效的、系統(tǒng)化的管控手段，因此，運用欠費智能化診斷系統(tǒng)，對用戶欠費進行有效管理與控制，維護企業(yè)經濟效益，是電信運營商企業(yè)亟須解決的重要課題。

二、欠費智能化診斷系統(tǒng)定位

（1）經營分析部門專題分析輔助分析平臺、固化分析思路平臺。（2）深化數據應用，支撐企業(yè)服務能力提升，離網分析支撐。（3）統(tǒng)籌部門強化發(fā)展質量類、發(fā)展效益類分析。（4）覆蓋省、市、縣，配合業(yè)務部門做到欠費可管可控；實現(xiàn)欠費由分析型管控轉向欠費執(zhí)行過程跟蹤管控，與欠費催繳生產流程互動，實現(xiàn)閉環(huán)管理；欠費日常運營管理規(guī)范化和例行化，提供常態(tài)化管理手段。（5）診斷分析報告全面應用于智能化、通過指標診斷加強分析的應用、加強回歸分析、計劃監(jiān)測、相關分析等分析方法的應用、加強智能監(jiān)控的智能性。

三、欠費智能化診斷系統(tǒng)設計

（1）系統(tǒng)總體結構如圖1所示。

智能欠費診斷系統(tǒng)，以電信企業(yè)數據門戶（EDW）為基礎，通過ESB（企業(yè)數據總線）實現(xiàn)與智能欠費分析平臺的通信數據的整合，通過ETL（數據提取、轉換和加載）并經過分析解析實現(xiàn)數據層面的展示。

（2）系統(tǒng)功能模塊劃分如圖2所示。

欠費智能診斷系統(tǒng)功能模塊化，將程序劃分成若干個功能模塊，每個功能模塊完成了一個子功能，再把這些功能模塊總起來組成一個整體，來滿足所要求的整個系統(tǒng)的功能。

四、欠費智能化診斷系統(tǒng)功能

（1）運營監(jiān)控：匯總歸納各單位欠費的主要原因，從預防線（內容包含：①新增用戶即欠費；②預存自動沖賬不足；③疑似虛假發(fā)展嚴重；④高危套餐嚴重；⑤資料不規(guī)范情況嚴重）、管控線（①信用額度異常；②未及時停機；③異常返銷；④用戶滿意度等）、催繳線（內容包含：①語音提醒和催繳；②網絡無憂和C進銅退欠費；③大額賬戶當月欠費回收率；④托收賬戶欠費等）、清欠線（內容包含：①壞賬預警回收；②紅名單欠費回收；③專線和電路欠費；④大賬齡欠費等）四個方面設計預警監(jiān)控指標和監(jiān)控閥值，進行預警監(jiān)控，幫助各各單位查找導致欠費壞賬的主要原因，有針對性的制定解決措施。

附：某單位某月運營過程監(jiān)控得分（如圖3所示）。

（2）運營分析： 固化了欠費日常管控與分析的常態(tài)化報表（日報、月報、清單），支撐各各營銷單元欠費管控、分析、派單的需求，避免每月手工取數。

（3）派單評估：對欠費診斷系統(tǒng)中各預警監(jiān)控指標的清單進行針對性派單，分析欠費用戶派單催繳后的回收效果。

（4）診斷報告：按周期自動生成診斷報告，報告采用指標模塊形式搭建，模塊可收起和展開，使用者可根據需要查看關注指標，也可在此基礎上定制省、市級報告輸出內容。報告輸出提供導出和打印方式，提供水印功能，以文字、圖、表等形式進行展現(xiàn)。

欠費智能診斷系統(tǒng)通過圖表方式對監(jiān)控指標進行了直觀展示，對指標口徑和取數腳本進行統(tǒng)一說明，避免因指標口徑及取數方法理解的差異造成分析數據不一致的問題，讓各單位迅速找到自己的短板進行改進。

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關鍵詞：供電企業(yè) 企業(yè)信息化 發(fā)展策略 系統(tǒng)集成

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)08-0215-01

1、引言

隨著改革開放的不斷深入，國內信息技術得以快速發(fā)展，很多電力企業(yè)開始逐步轉向信息化發(fā)展的道路。然而在耗費巨大的人力、財力、時間資源以后，雖然大部分的電力企業(yè)已經具備了信息化發(fā)展的基礎軟硬件資源，電力企業(yè)初步步入了信息化發(fā)展的道路。然而，由于供電企業(yè)只關注各自的業(yè)務內容，沒有考慮到統(tǒng)一的規(guī)劃目標，導致供電企業(yè)信息化建設的技術路線的差異化，出現(xiàn)了多種問題和不足，阻礙了供電局信息化的發(fā)展道路。

2、供電局信息化發(fā)展現(xiàn)狀

結合對大量電力企業(yè)信息建設水平的實地考察和調研發(fā)現(xiàn)，當前大部分的供電局在自身企業(yè)信息化發(fā)展方面存在諸多問題，主要表現(xiàn)為下述幾個方面：

(1)目前大部分的供電企業(yè)在信息系統(tǒng)建設及集成應用方面，系統(tǒng)設計缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和目標，信息系統(tǒng)之間分散，關聯(lián)性不強，存在“信息孤島”的現(xiàn)象。從這方面來看，目前大部分的供電局基本沒有實現(xiàn)“統(tǒng)一規(guī)劃、標準統(tǒng)一、系統(tǒng)集成”的信息化建設目標。

(2)各個信息子系統(tǒng)之間是完全隔離的，缺乏數據信息的交換機制，整體系統(tǒng)服務水平落后。這就導致電力企業(yè)的各個信息子系統(tǒng)對于整體的業(yè)務處理和統(tǒng)計分析的參考價值不大，實際操作困難，不利于電力企業(yè)業(yè)務處理、信息資源的整合分析、利用，嚴重降低了供電局信息系統(tǒng)的處理效率。

(3)供電局業(yè)務工作處理流程不夠明確、細致、規(guī)范、統(tǒng)一，降低了信息系統(tǒng)的工作效率。目前的業(yè)務信息系統(tǒng)存在處理流程模糊，繁瑣等情況，難以實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務處理的規(guī)范化操作。

3、供電局信息化建設路線

3.1 信息化發(fā)展目標

(1)數字化道路。通過采用先進的數字技術、信息技術、網絡技術來實現(xiàn)供電局主要的業(yè)務對象、業(yè)務活動的數字化目標。其主要目標是實現(xiàn)供電局企業(yè)的電力業(yè)務營銷信息系統(tǒng)、電力調度信息系統(tǒng)、配電網業(yè)務信息系統(tǒng)等核心信息系統(tǒng)的數字化平臺支持。

(2)電力企業(yè)信息化管理。針對目前供電局企業(yè)主要的核心業(yè)務以及企業(yè)資源進行信息化管理，構建用于支撐供電局企業(yè)資源、業(yè)務運營、企業(yè)核心價值為鏈條的企業(yè)信息服務。主要包括：電力營銷信息化、電力生產調度信息化、電力企業(yè)財務信息化、電力企業(yè)人力資源信息化幾個主要的信息管理系統(tǒng)。

(3)智能化管理。針對當前供電局企業(yè)的信息資源，通過整合企業(yè)各個方面的資源，比如人力資源、電力資源、電力業(yè)務資源、電力財務資源等，然后進行綜合分析，通過資源信息的集成，可以有助于供電局企業(yè)重大決策的智能化發(fā)展，有利于提高供電局智能化決策的發(fā)展。

3.2信息化指導思想

(1)綜合目前供電局信息化建設的現(xiàn)狀，實現(xiàn)供電局信息資源的整合，構建供電局企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的緊密集成，有利于構建“融會貫通、雙向集成”的電力企業(yè)信息服務應用。只有不斷完善供電局企業(yè)信息集成服務，才能從根本上提高供電局企業(yè)在電力生產、電力營銷、資源管理三方面的系統(tǒng)集成能力，有利于提高供電局企業(yè)的綜合決策能力、企業(yè)管理水平，從而實現(xiàn)供電局電力業(yè)務和信息技術的緊密集成，從根本上推動電力企業(yè)信息化的發(fā)展道路，加快電力企業(yè)經濟效益的增長，滿足社會經濟的用電需求。為實現(xiàn)供電局趕超國際電力企業(yè)綜合發(fā)展水平奠定堅實的基礎，這也是供電局信息化發(fā)展的主要指導思想。

(2)在電力企業(yè)信息系統(tǒng)架構與設計方面，要力求實現(xiàn)技術支持、數據服務、系統(tǒng)應用三方面架構的整合，實現(xiàn)統(tǒng)一的、標準的架構規(guī)范，有利于實現(xiàn)“基于一個系統(tǒng)”的信息集成的發(fā)展理念。通過統(tǒng)一的信息集成系統(tǒng)，為實現(xiàn)供電局企業(yè)的企業(yè)資源、業(yè)務應用的無縫對接，實現(xiàn)數據信息資源的共享，整合電力企業(yè)業(yè)務工作流程和綜合信息資源的分析，這樣就可以增強供電局企業(yè)在面對日益變化的市場業(yè)務需求和快速發(fā)展的信息技術的適應能力，提高電力企業(yè)自身的市場競爭能力和社會生存能力，有利于供電企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

(3)以供電局企業(yè)的業(yè)務為基礎，在遵循統(tǒng)一的、標準的信息系統(tǒng)集成的前提之上，構建集成電力企業(yè)信息資源、業(yè)務處理于一體的信息集成系統(tǒng)，實現(xiàn)供電局企業(yè)的信息一體化發(fā)展目標。

4、供電局信息化發(fā)展策略

(1)應該以供電局為工作單位，完善信息化建設機制，通過加強電力企業(yè)各部門之間的溝通和合作，全面規(guī)劃各個信息子系統(tǒng)，通盤考慮信息化規(guī)劃目標。各部門應該對針對自身發(fā)展的需求提出信息系統(tǒng)的需求，然后經過整體的規(guī)劃、架構，由信息部門逐步實施。

(2)加大力度建立業(yè)務系統(tǒng)和信息資源的整合利用，整合數據資源，從源頭上消除“信息孤島“弊病，構建電力信息資源、電力業(yè)務為主體的數據中心，按照統(tǒng)一的、規(guī)范的數據設計標準、統(tǒng)一的數據協(xié)議，將不同部門的業(yè)務資源進行整合，實現(xiàn)集成電力業(yè)務營銷、電力生產調度、財務管理、人力資源管理為主體的核心業(yè)務信息系統(tǒng)。

(3)完善供電局門戶網站，依托數據中心，實現(xiàn)電力企業(yè)信息資源和電力運營自動化的無縫集成，滿足供電局企業(yè)的信息化發(fā)展，有利于供電局實現(xiàn)分析、決策的智能化水平，適應市場經濟快速發(fā)展的需要。

5、結語

通過對當前供電局信息化發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，指出了供電企業(yè)信息化建設面臨的主要問題，提出了用于指導供電局在信息化建設方面取得突破的信息化建設路線，并提出了若干發(fā)展策略。通過完善供電局信息化建設和發(fā)展路線，將有利于供電局改進信息化發(fā)展路線，加快推進信息化的發(fā)展道路，提升企業(yè)的市場競爭能力，從而提高供電局的信息化管理水平。

參考文獻

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關鍵詞：信息化；會計職能；財務軟件；ERP；信息集成

財務管理信息化是指企業(yè)的財務管理人員利用現(xiàn)代信息技術手段，對企業(yè)進行流程重組，廣泛調動財務人力資源的信息潛能，充分挖掘企業(yè)各種財務信息資源，更好地組織企業(yè)財務活動，處理財務關系，從而實現(xiàn)企業(yè)財務目標的過程?；仡欀袊髽I(yè)信息化建設的發(fā)展，其中信息化對財務職能的發(fā)展有積極的推動作用，隨著財務職能發(fā)展到一定階段又對信息化建設提出更高的要求。二者相互影響使財務人員開始主動使用先進的信息化管理工具，使中國企業(yè)的財務管理水平逐步接近世界先進水平?？傮w來講，整個發(fā)展過程主要分為以下三個階段：

1 第一階段：小型數據庫、電子表格基礎應用到專業(yè)財務軟件提高核算效率

從20世紀70年代后期的改革開放到90年代中期，屬于企業(yè)財務信息化的第一階段。在這一階段中，財務部門職能主要以核算為主，隨著中國經濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模迅速擴大，業(yè)務也越來越復雜，手工財務核算無法滿足瞬息萬變市場環(huán)境下對信息提供的效率和質量的要求。與此同時，信息技術開始在企業(yè)管理中逐步應用，如：80年代計算機開始在企業(yè)中普及，小型數據庫用于企業(yè)的數據管理，電子表格等辦公軟件逐步成為日常管理工具。在這種背景下，財務人員開始使用信息技術解決一些財務核算問題，如：用小型數據庫和計算機程序對成本核算工作進行處理，用電子表格對總賬、報表進行匯總集成處理等，這些自發(fā)的行為是財務人員主動提高工作效率的表現(xiàn)，但這些行為只是針對核算工作的某個方面的改進，而沒有系統(tǒng)解決財務核算信息化問題。同時，這種探索由于沒有制度基礎導致無法全面推廣，但同時反映出巨大的市場需求。

面對財務核算信息化的巨大需求，中國本土軟件公司開始參與到財務軟件的開發(fā)中，逐步出現(xiàn)了以用友、金蝶、新中大和速達為代表的中國本土專業(yè)財務軟件公司，這些公司開發(fā)的通用財務軟件經過發(fā)展基本解決了日常核算問題，這些財務軟件根據中國財務人員的歷史工作習慣提供了友好的會計憑證輸入界面，通過以數據庫為基礎對科目的設置、財務報表取數邏輯的定義，實現(xiàn)了會計憑證信息直接生成賬務信息和報表信息，從而解決了手工登記賬簿、出具報表的效率低、易出錯等問題，明顯提高了核算效率，同時一些軟件也提供基本報表分析功能和自定義報表模塊，也部分支持了企業(yè)財務分析。在專業(yè)財務軟件迅速發(fā)展中，出現(xiàn)了一些違反會計法、財務制度的情況，作為會計工作主管部門的財政部于1994年7月1日了《會計電算化管理辦法》等相關規(guī)章，對規(guī)范、推廣會計核算信息化起到了推動作用。應該說在這一階段中信息化滿足了核算作為企業(yè)財務的主要職能的需要，同時也為財務分析工作打下了一定的基礎。

2 第二階段：專業(yè)財務軟件逐步向ERP軟件過渡推動向管理會計的轉型

20世紀90年代中期到21世紀初是企業(yè)財務信息化的第二個階段。這個階段中，中國企業(yè)信息化從辦公自動化轉向企業(yè)經營管理，從國外公司ORACLE、SAP、QAD等引入中國的管理軟件把先進的管理經驗帶到中國，從MRP、MRPⅡ到ERP，都在不同程度影響中國企業(yè)的運營管理。不管是MRP還是ERP都是將企業(yè)各個職能體系的管理行為通過信息化手段集成在一起，信息充分共享，提高信息溝通效率。在整個企業(yè)價值鏈中不論是技術、采購、生產、銷售和售后服務都會通過標準化信息在業(yè)務流程中與財務信息進行數據交換。在這種情況下，財務不能再像第一階段中僅僅發(fā)揮核算職能，只是通過自身信息的輸入輸出，而在ERP軟件中體現(xiàn)財務價值除了核算職能外，更多表現(xiàn)為財務的控制職能，如成本控制、資金控制、結算控制、預算控制等等，也就是我們常說的管理會計。但ERP軟件剛剛引入中國時，由于中外財務準則不一致，使得其必須在中國進行本土化開發(fā)，從而使不少企業(yè)暫時放棄了ERP軟件的財務模塊，同時ERP軟件的界面與傳統(tǒng)中國核算記賬的模式差別較大也導致財務人員不習慣，這樣就出現(xiàn)這樣一種很有代表性的現(xiàn)象：企業(yè)信息化解決方案＝ERP+財務軟件，其中不乏明星企業(yè)，如：海爾是SAP R3＋用友U8財務軟件、宇通客車是QAD MRPⅡ＋新中大財務軟件。ERP＋財務軟件的模式實際是財務核算職能長期占據中國企業(yè)財務職能的一種體現(xiàn)，但是這種模式很快便顯示出明顯的問題，如：財務在整個管理體系成為一個孤島，其他職能體系與財務部門的溝通仍然與財務軟件階段沒有太大變化，反而ERP中財務的控制職能沒有使用導致系統(tǒng)集成的硬傷，財務人員從ERP中獲取數據再通過手工處理導入財務軟件中，管理數據依然無法實時集成，財務的工作效率沒有明顯改善。在這個時期，中國企業(yè)對財務不在僅僅滿足在企業(yè)中發(fā)揮其核算職能，明確要求財務進行轉型，由核算型財務轉變?yōu)楣芾硇拓攧?，但財務部門一方面已經習慣于把自己定位成核算型財務，另一方面由于沒有很好的管理會計工具幫助財務部門轉型，導致財務人員在這一階段中轉型時間較長。

在這一階段中國市場經濟開始逐步成熟，大部分行業(yè)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，產品的同質化競爭越來越明顯，企業(yè)發(fā)現(xiàn)粗放型管理模式下的各種內部流程無法適應市場競爭，為了上ERP而上ERP導致“不上ERP是等死，上ERP是找死”現(xiàn)象的出現(xiàn)，使企業(yè)深刻認識到ERP的價值不在軟件而在于內嵌其中的先進管理思想，ERP中的管理會計模塊是其中重要的管理工具。國外軟件公司根據中國財務制度對其ERP產品中的財務模塊進行調整，通過了中國財政部的審核，使ERP軟件中管理會計應用得以有了推廣的基礎，同時在應用中財務部門也充分感受到工作效率和質量的提高，如：由于采購、倉儲、制造和財務的集成使財務月結的速度大大提高，物料信息實時與財務集成使企業(yè)及時掌握庫存資金占用等等，但更重要的是ERP中的管理會計工具，如：標準成本、預算控制、信用控制、獲利分析等開始引導財務人員用于日常工作，財務控制職能逐步幫助企業(yè)控制風險、提高效率的重要手段。在這一階段企業(yè)信息化建設實際上推動了財務職能的發(fā)展，財務工作的重點逐步由核算轉向管理和控制。

3 第三階段：多種專業(yè)管理軟件和信息技術集成應用，財務主動參與流程管理、提供深度決策支持

從21世紀初到現(xiàn)在是第三階段。在這幾年中，隨著管理的進一步細化，出現(xiàn)了各種專業(yè)管理軟件，如：CRM（客戶關系管理）、PLM（產品生命周期管理）等。同時各種信息技術如：網絡、短信、移動終端等的全面普及，另外新的系統(tǒng)集成和數據管理工具開始應用，如：Protal（門戶）、BI（商業(yè)智能）等。

中國企業(yè)財務部門在這一階段遇到了管理的瓶頸，一方面強調管理型財務導致一些企業(yè)將管理會計職能從整體財務組織中獨立出來，如：成立了財務管理部等，從事財務管理的人員增加使管理職能得到強化，但是另一方面財務的基礎核算人員隨著業(yè)務的發(fā)展也在迅速增加，如何來平衡核算與管理的發(fā)展成為一個突出問題。面對問題，一些善于思考和學習的財務人員開始尋找解決進一步提升效率的思路和工具，他們主動分析后發(fā)現(xiàn)影響財務核算效率的主要問題是外部業(yè)務流程與財務內部流程之間的信息傳遞大部分仍然通過手工完成，這樣導致財務無法減少手工錄入的工作量。同時這些信息傳遞幾乎都可以標準化，如：費用報銷、付款等；通過OA系統(tǒng)等流程管理工具可以有效地把整個流程連在一起，這樣在規(guī)范整體流程的基礎上，業(yè)務通過OA系統(tǒng)提交標帶有準化表單的電子化流程、根據企業(yè)授權進行流程審批、財務對原始單據進行審核后通過與ERP系統(tǒng)集成自動完成財務記賬，如涉及付款則可以通過與網上銀行自動將款項付出，為了提高服務滿意度還可以同時以短信的方式通知收款人。先是一些IT公司如：神州數碼，還有如：宇通客車等企業(yè)的財務人員運用信息化工具主動參與流程管理，迅速提升了財務組織的工作效率。

在這個階段中，一些新的企業(yè)管理思想和工具也開始影響中國企業(yè)，如：戰(zhàn)略管理、平衡計分卡等，由于財務作為主要的信息提供部門，所以開始直接參與這些工具的應用。在企業(yè)組織中，財務作為關鍵信息的掌握者和主要業(yè)務流程的控制者，能夠相對獨立公允的向企業(yè)管理層提供企業(yè)整體和各部門的KPI（關鍵業(yè)績指標）完成情況，通過運用BI工具對各種管理軟件中的數據進行抽取、集成和分析，向企業(yè)管理者提供及時、深入的決策支持信息。

上面論述了中國企業(yè)信息化與財務職能相互影響和發(fā)展的三個階段，但由于中國經濟發(fā)展不平衡的情況客觀存在，導致出現(xiàn)目前中國企業(yè)信息化和財務職能發(fā)展狀態(tài)三個階段共存的現(xiàn)象，其中大部分企業(yè)還處在第一、二階段，第三階段中的企業(yè)還只是少數優(yōu)秀企業(yè)，但我們相信中國企業(yè)的學習能力會隨著中國經濟的發(fā)展不斷提高，信息化應用和財務職能的相互推動會使中國企業(yè)財務管理水平逐步趕上世界先進水平。

參考文獻

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為了加快應用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)的步伐，提高工業(yè)企業(yè)信息化和工業(yè)化融合的層次和水平，國家已出臺了一系列政策和規(guī)劃，紡織行業(yè)作為其中的代表性產業(yè)，其“兩化融合”正穩(wěn)步向縱深方向推進。本專題以智能化裝備和系統(tǒng)、數字化工廠、物聯(lián)網等為主要研究對象，多維度展現(xiàn)了目前信息化技術在紡織生產和管理中的應用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，以期對行業(yè)企業(yè)的信息化建設有所啟發(fā)。

綜 述

我國紡織行業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

“兩化融合”，即信息化與工業(yè)化融合，是將信息技術充分滲透在產品設計與生產過程的諸多環(huán)節(jié)中，使設計與生產過程自動化、數字化、網絡化、智能化、可視化。把信息技術“嵌入”產品研發(fā)和生產中，可有效提高產品的信息技術含量和附加值，促進產品轉型與升級換代，既保證了生產的高效，又節(jié)約了人力與能耗。

與發(fā)達國家先工業(yè)化、后信息化的發(fā)展歷程和模式不同，我國工業(yè)化和信息化兩個歷史進程交匯發(fā)展，兩化融合具有顯著的中國特色，而決非簡單引入和模仿國外先進的相關技術和理念，須自行深入探索和實踐。

我國紡織行業(yè)的信息化建設起步于20世紀70年代末期，到80年代初，一些創(chuàng)新意識較強的棉紡企業(yè)開始探索應用電子和計算機技術對生產過程進行檢測、監(jiān)控，并使用計算機管理原棉庫、物料庫，在生產上優(yōu)化配棉，記錄產量，實施成本核算。

現(xiàn)階段，電子信息技術已融入紡織產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，包括企業(yè)管理、生產自動控制、生產過程監(jiān)測、計算機輔助設計/制造、虛擬加工、信息網絡和電子商務等，對于紡織企業(yè)提高生產效率、產品質量、營銷水平等，產生了明顯的促進作用。特別是近年來，信息技術被越來越多地應用于紡織生產和經營管理中，使紡織生產向自動化、柔性化、智能化、網絡化和快速反應方向發(fā)展，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)也由推廣普及逐步向行業(yè)化的深層次應用推進。而隨著全球化的不斷深入，以及云計算、物聯(lián)網、移動計算等信息技術的快速發(fā)展和應用，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)，有利于紡織品服裝開拓內銷市場，創(chuàng)造新的消費需求。

發(fā)展至今，我國紡織行業(yè)信息化建設經歷了起步、推廣、實現(xiàn)轉變和發(fā)展等 4 個階段，整個行業(yè)的信息技術應用現(xiàn)狀在制造業(yè)中大致處于中等水平。根據中國紡織工業(yè)聯(lián)合會對行業(yè)企業(yè)進行的相關調查，目前行業(yè)的信息化建設主要呈現(xiàn)出以下幾個特點。

（1）管理信息化為重點，其中MIS、ERP等管理系統(tǒng)一直是紡織行業(yè)信息技術應用的主要領域。根據中國紡織工業(yè)聯(lián)合會針對全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)進行的信息化抽樣調查結果，被調查企業(yè)中有100多個系統(tǒng)正常運行，在企業(yè)管理中發(fā)揮著關鍵作用。其中北京銅牛、北京雪蓮、經緯紡機、吉林化纖、安徽華茂、華紡股份、南山精紡、山東德棉、山東帛方、山東華興、雅戈爾、美特斯邦威、遠紡織染、江蘇聯(lián)發(fā)、常州蘊爾芬、福建鳳竹、九牧王、富安娜等近百家企業(yè)都實施了MIS或ERP項目，取得了很好的經濟和社會效益。

（2）CAD推廣面大。CAD應用體現(xiàn)了明顯的紡織行業(yè)特點，涵蓋服裝、印花、繡花、紋制、織物組織、配色等領域，目前已得到大面積推廣，投資在 5 萬元至十幾萬元之間，經濟效益顯著。其中，具有自主知識產權的軟件占有很大的市場份額，有的已到達國際先進水平，而價格卻遠低于國外同類產品，在國際市場上具有較強的競爭力。

（3）MES發(fā)展迅速。棉紡織廠自動監(jiān)測系統(tǒng)、服裝廠車間生產物流系統(tǒng)、印染廠生產過程集中管理系統(tǒng)等MES應用處于起步階段。應用比較好的企業(yè)有無錫一棉、西北五環(huán)、洛陽白馬、南通大生、天紡集團等。近年來我國紡織業(yè)的高速發(fā)展帶動了生產裝備的改造與更新，從而為自動監(jiān)測系統(tǒng)應用帶來轉機，一些企業(yè)借建設新廠的機會，為全線的紡紗織布設備配置了數據在線采集裝置，同時準備建立全廠的監(jiān)測系統(tǒng)，集管理與監(jiān)測系統(tǒng)為一體的綜合信息系統(tǒng)是其發(fā)展方向。

（4）自動控制技術得到了廣泛推廣與應用，產生的經濟效益明顯。如華紡股份、蕪湖中天、浙江恒逸、宜賓絲麗雅等企業(yè)均取得了明顯的使用效果。采用各種自動控制技術，可明顯提高生產效率和經濟效益，尤其是在當前節(jié)能減排的大環(huán)境下，這類技術日益得到企業(yè)的重視，具有較大的發(fā)展空間。

（5）產業(yè)集群地區(qū)面向中小企業(yè)的公共服務平臺建設已初見成效。如中紡網絡公司、杭州愛科、杭州開源、紹興輕紡、寧夏匯成這類面向中小服裝企業(yè)的服務平臺，發(fā)揮了較好的輻射作用。

“兩化融合”相關的政策、規(guī)劃及實施

兩化融合領域的重點任務是支持企業(yè)在工業(yè)產品研發(fā)設計、生產過程控制、市場營銷與售后服務、企業(yè)管理等環(huán)節(jié)的信息化建設，提升產業(yè)園區(qū)等重點領域的信息化服務能力，全面提高行業(yè)信息化水平，加快應用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)步伐，提高信息化和工業(yè)化融合的層次和水平。

工業(yè)和信息化部于2011年的《工業(yè)轉型升級投資指南》，從投資的角度對“十二五”工業(yè)轉型升級規(guī)劃的主要任務和發(fā)展重點進行了細化，其中直接涉及紡織工業(yè)的技改項目共計35項，分布在品種質量（15項）、節(jié)能減排（9項）、裝備改善（6項）、兩化融合（4項）、軍民結合（1項）等5 個部分，項目涵蓋了新型紡織纖維材料、現(xiàn)代紡織加工技術、紡織節(jié)能環(huán)保、現(xiàn)代服裝制造技術、新型紡織裝備、紡織信息化技術等領域，其中信息化項目分為企業(yè)信息化、行業(yè)信息化、重點領域信息化等若干類，具體包括：

棉紡織在線檢測及監(jiān)控。紡紗設備、織造設備在線監(jiān)測和管理系統(tǒng)；

印染數字化及在線檢測。印染在線檢測及控制系統(tǒng)、染色中央配送系統(tǒng)、印花自動調漿系統(tǒng)、高效數字化印花集成技術等；

紡織品智能加工。將微電子產品植入防護紡織品的技術及加工設備、柔性體紡織開關、柔性電子線路板、導電紗線等相關原材料的開發(fā)和商業(yè)化；

服裝、家紡企業(yè)數字化綜合集成和大規(guī)模定制。計算機輔助測量（CAT）、大類服裝人體標準數據庫、計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、自動吊掛系統(tǒng)（FMS）、產品數據管理（PDM）、計算機輔助工藝計劃（CAPP）、服裝自動化立體整燙折疊包裝系統(tǒng)、服裝整燙加工中心、單元自動縫制系統(tǒng)、智能倉儲配送系統(tǒng)、射頻識別（RFID）技術應用等；改善服裝企業(yè)管理和營銷的相關技術。

《紡織工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”）中強調了“十二五”要重點攻關的紡織信息化技術，包括面向生產制造層面的制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、自動監(jiān)測和動態(tài)精細化管理系統(tǒng)，以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）為核心的信息系統(tǒng)的集成應用；利用新一代信息通訊技術，特別是物聯(lián)網技術，在紡織行業(yè)生產制造、供應鏈環(huán)節(jié)推廣使用條形碼和射頻識別（RFID）技術；初步建立面向國內主要紡織專業(yè)市場的電子商務公共服務平臺體系，面向供應鏈和行業(yè)宏觀決策層面的紡織宏觀經濟決策支持和知識庫系統(tǒng)。

針對如何促進不同分行業(yè)和紡織企業(yè)實現(xiàn)兩化深度融合，《規(guī)劃》也提出了重點，如引導龍頭企業(yè)開展基于研發(fā)設計、生產制造、經營管理、銷售服務等全流程的信息系統(tǒng)集成建設；中小紡織企業(yè)依托社會化服務體系，按照行業(yè)特點和關鍵需求，開展信息化建設；紡織、化纖和印染等前道生產企業(yè)重點推進生產制造系統(tǒng)的信息化應用，并與生產經營系統(tǒng)進行集成應用；服裝、家紡等終端產品企業(yè)重點推進經營系統(tǒng)的建設，重點提升設計研發(fā)和供應鏈管理的信息化水平；紡織裝備企業(yè)重點提升產品的自動化、數字化、網絡化和智能化水平。

工業(yè)和信息化部于2013年9月了《信息化和工業(yè)化深度融合專項行動計劃（2013 — 2018年）》（以下簡稱“《計劃》”）?！队媱潯分赋觯蛐乱惠喛萍几锩彤a業(yè)分工調整對我國工業(yè)發(fā)展既有挑戰(zhàn)，也有實現(xiàn)趕超的機遇。推動信息化和工業(yè)化深度融合，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，對于破解當前發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)工業(yè)轉型升級，具有十分重要的意義?！队媱潯分信c紡織行業(yè)相關的內容主要包括加快裝備智能化開發(fā)和推動智能制造生產模式的集成應用等。根據《計劃》，圍繞“推進裝備智能化開發(fā)”，將重點實施“數控一代”裝備創(chuàng)新工程，對生產裝備實現(xiàn)數控化集成開發(fā)；實施智能制造裝備發(fā)展專項，重點發(fā)展重大智能制造成套裝備。而在“推動智能制造生產模式的集成應用”進程中，將建立技術開發(fā)與推廣服務平臺，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，同時在重點行業(yè)企業(yè)建設數字化車間，鼓勵開展智能工廠建設試點。

根據工信部關于兩化深度融合創(chuàng)新推進專項行動的精神，棉紡織行業(yè)已被確定為開展信息化改造提升試點行業(yè)，進行在線生產監(jiān)控及管控集成試點攻關，啟動試點項目，建立行業(yè)整體解決方案，并在全行業(yè)進行推廣應用，帶動棉紡織行業(yè)兩化融合水平的整體提升。改造提升工作將分為兩個階段進行，第一階段到2014年底，完成技術攻關、企業(yè)試點、重點企業(yè)推廣；第二階段從2015 — 2018年，實行行業(yè)全面推廣。

篇8

信息化的革命正在全球的各個領域和角落生根發(fā)芽，并為其所在的領域帶來前所未有的改變。它深深地影響著人們的生活方式，工作方式和思考方式，并使其深刻地感受到信息化建設的必要性和緊迫性。行政管理作為一門傳統(tǒng)的學科，在國際信息化的發(fā)展浪潮中，應該充分利用現(xiàn)代化信息技術和資源，逐步提高管理效率和水平，以便更好地為快速發(fā)展中的社會提供服務。企業(yè)行政管理應著眼企業(yè)信息化的發(fā)展的需求和趨勢，推進信息化建設，使其成為企業(yè)發(fā)展的強大推動力。

二、企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展階段

我國企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展經歷了三十年的發(fā)展，根據發(fā)展過程中標志性技術的應用，大體可以劃分為四個階段：

1．單機用戶使用階段：在信息建設方面，從上世紀80年代初開始，受西方發(fā)達國家計算機應用的影響，不少企業(yè)紛紛購置計算機。但當時的計算機只能起到打字和輔助部分管理的作用。這一階段的計算機利用率低、信息化程度低，但在當時的歷史條件下，計算機仍然發(fā)揮了不可替代的作用。因為任何企業(yè)信息化的發(fā)展總要經歷從萌芽到不斷發(fā)展壯大的過程。

2．企業(yè)局域網建設使用階段：從上個世紀90年代初到90年代末期，隨著企業(yè)內部信息共享的需求以及國家信息化建設的步伐的加快，許多企業(yè)紛紛開始組建局域網，在局域網內從文件的共享使用到軟件和硬件的共享使用，逐步進入了企業(yè)內部信息的共享使用階段。

3．企業(yè)廣域網使用階段：從21世界初開始，許多企業(yè)紛紛將自己的局域網環(huán)境擴展到廣域網。從局域網發(fā)張到廣域網，從C／S軟件結構發(fā)展到C／S和B／S共有的混合軟件結構，實現(xiàn)在Internet范圍內使用軟件和共享信息。OA（辦公自動化）ERP（企業(yè)資源計劃），企業(yè)電子郵箱系統(tǒng)等系統(tǒng)紛至沓來。在這一階段，各個企業(yè)的信息化程度不斷提高，各種系統(tǒng)的應用越來越多，企業(yè)的信息化項目開發(fā)和維護人員越來越多，設備資金投入越來越大。網上辦公系統(tǒng)等得到了不同程度的應用。企業(yè)正在逐步實現(xiàn)硬件系統(tǒng)與信息管理軟件系統(tǒng)的集成管理。

4．信息的智能化、自動化管理階段：信息化的發(fā)展終將把人們從復雜系統(tǒng)維護和重復性的管理決策工作中解脫出來，從而將更多的經歷投入到產品研發(fā)生產和經營方向等決策中來。企業(yè)的信息化工作者感受到了企業(yè)行政管理信息系統(tǒng)逐步向智能化和自動化的方向發(fā)展趨勢，正逐步沿著這一目標不斷努力。

三、信息化賦予企業(yè)行政管理工作的新特點

信息技術的發(fā)展給企業(yè)的經營管理帶來了信息化、自動化、流程化、網絡化、柔性化的特點。

1．信息化。表現(xiàn)為信息收集的數據庫化，信息處理的電子化和計算機化，信息傳遞的標準化和實時化，信息存儲的數字化，信息自身的商品化等。因此，條碼技術、數據庫技術，電子訂貨系統(tǒng)、電子數據交換等先進技術在企業(yè)經營管理中正得到越來越普遍的應用。

2．流程化。其對象是企業(yè)中已經存在的一定的工作流程，相應的基于流程管理的電子工作流程管理系統(tǒng)。

3．網絡化。通過先進的通訊網絡使企業(yè)的各項業(yè)務活動、各個組織部門互相連通，及時向核心部門反饋信息。例如宅急送公司采用了全球定位系統(tǒng)可以隨時掌握貨物的流向。

4．柔性化。企業(yè)管理好壞最重要的評判標準不僅僅是成本和利潤，而是客戶滿意度，柔性化正是為實現(xiàn)以顧客為中心的理念而提出的。20世紀50年代，推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、制造資源系統(tǒng)（MRPII）、企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）以及供應鏈管理（SCM）的概念和技術。

四、企業(yè)管理智能化的必然趨勢

近年來，各種企業(yè)管理軟件的發(fā)展，確實提高了企業(yè)管理的信息化、數據化、網絡化水平，提高了各種專業(yè)管理工作的準確性和科學性，但是還沒有帶個企業(yè)經濟效益的普遍提高，沒有帶來企業(yè)管理的革命性變化。智能化管理技術是在提煉總結計算機網絡時代成功企業(yè)管理做法的基礎上，超脫各個企業(yè)的具體環(huán)境和具體行業(yè)而形成的一種新的管理技術。它的推廣應用有可能帶來企業(yè)管理的革命性變化，帶來企業(yè)效率的普遍提高，是企業(yè)管理技術發(fā)展的基本方向。并不是所有被稱之為智能商務或商務智能的軟件都是智能化管理技術。目前大多數智能商務軟件所代替的主要是重復性的數據處理和數據交換工作。ERP系統(tǒng)在國內外應用的成效不明顯的一個重要原因就是它只代替了企業(yè)經營中具體的操作性業(yè)務，但并沒有將整個數據分析處理的水平上升到企業(yè)決策和管理所需要的程度。智能化管理軟件解決的并不是重復性的操作性管理工作，這些問題已經和正在有ERP、CRM等各種操作性、專業(yè)性管理軟件解決。智能化管理技術要解決的是各種重復性的邏輯推理、分析判斷等決策性問題，這些問題是解決企業(yè)生死、效率和效益的重大問題，是企業(yè)管理者、決策者的智力和腦力勞動。智能化管理技術不僅僅局限于企業(yè)的某一專業(yè)管理領域，凡是需要人們重復進行腦力勞動、需要憑知識、憑經驗決策的地方均可以開發(fā)和使用智能化技術。

五、企業(yè)文化不知不覺進入信息文化時代

人類文化的發(fā)展經歷了過去的三個階段：即語言的產生和形成、文字的產生和形成、活字發(fā)明和印刷，現(xiàn)在正逐步進入第四個階段，即逐步進入電子信息文化時代。電子信息文化改變了傳統(tǒng)的工作方式。電子信息文化沖破了時空限制，改變了傳統(tǒng)的工作方式。主要表現(xiàn)如下幾個方面：

1．通過辦公自動化、ERP等軟件可以實現(xiàn)網上辦公，借助于無線上網的筆記本電腦、平板電腦、智能手機等隨身攜帶的終端設備，只要在網絡信號覆蓋的任何地方、任何時間均可上網辦公、處理事物。也就是說，辦公地點不固定在辦公室，而是在網絡覆蓋的任何地方。這是一種工作方式的改變，是一種電子信息文化的滲透，這種改變給予企業(yè)職工的是工作方式更為方便、工作效率極大提高、工作時間十分靈活，工作時間縮短了，工作成本降低了，實現(xiàn)了家庭辦公、旅游辦公、白天休息晚上辦公等等。這種嶄新的工作方式，傳統(tǒng)的手工管理是無可比擬的。

2．網上會議、電子商務、電子政務將會得到普遍應用。對于企業(yè)的行政辦公來說，上級公司與下級公司可以實現(xiàn)網上會議，逐步實現(xiàn)基于電子商務的資金流、基于協(xié)同工作平臺的信息流，彼此之間實現(xiàn)廣泛的互動。

3．可視電話、可視聊天隨著網絡傳輸容量的增加將會得到進一步的發(fā)展，現(xiàn)可方便進入家庭。網上點播電視、遠程教學、遠程醫(yī)療、電子圖書館、電子博物館將逐步進入家庭，成為人們日常生活、學習、康樂的重要組成部分?？傊娮有畔⑽幕瘜氐赘淖內藗兊墓ぷ?、學習、生活和人際交流的方式。使人民身居家庭，可漫游世界。使人們工作效率更加快捷，人際交流更加方便、生活質量更加提高。

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[關鍵詞] 企業(yè)信息化

中圖分類號:F270.7 文獻標識碼:A 文章編號:1003-8809(2010)-08-0205-01

信息化構成要素主要有:信息資源、信息網絡、信息技術、信息設備、信息產業(yè)、信息管理、信息政策、信息標準、信息應用、信息人才等。從內容層次看,信息化內容包括:核心層、支撐層、應用層與邊緣層等幾個方面。從產生的角度看,信息化層次包括:信息產業(yè)化與產業(yè)信息化、產品信息化與企業(yè)信息化、國民經濟信息化、社會信息化。

企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎,指企業(yè)在產品的設計、開發(fā)、生產、管理、經營等多個環(huán)節(jié)中廣泛利用信息技術,并大力培養(yǎng)信息人才,完善信息服務,加速建設企業(yè)信息系統(tǒng)。

隨著網絡系統(tǒng)越來越復雜和專業(yè),企業(yè)如何才能把握好企業(yè)信息化的命脈,處理好信息化基礎網絡系統(tǒng)和應用系統(tǒng)之間的關系這是企業(yè)必須面臨的問題[2]。

1.企業(yè)信息化的目的

企業(yè)間的競爭應當包括產品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進程,一邊步入信息時代,這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。

企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存和發(fā)展,就必須參與企業(yè)間的科技競爭,把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上,使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。一般說來,技術進步會從以下幾個方面對企業(yè)產生直接的影響:

1. 技術的進步有助于產品和服務質量的提高;

2. 技術的進步使產品的生命周期普遍縮短,由于更新?lián)Q代的加快,企業(yè)也不得不重視產品的再開發(fā);

3. 技術的進步可以改進生產工藝和生產流程,可以研制出更有效的生產工具應用于生產,從而可以大大提高生產效率。

企業(yè)只有不斷地進行技術開發(fā)、技術引進、技術改造,才能在市場競爭中保持強勁有力的態(tài)勢,使企業(yè)永遠立于不敗之地。

2.企業(yè)信息化層次

企業(yè)信息化是一個發(fā)展的問題,同時也是一個層次問題,更據企業(yè)信息化的不同的集成度,可將企業(yè)的信息化分為:①單元技術②技術部門集成③企業(yè)內部集成④動態(tài)聯(lián)盟集成此外還可分為①數據集成②知識集成③人的集成。

3.企業(yè)信息化的意義

企業(yè)管理信息化是國民經濟信息化的基礎,是當前推進國民經濟信息化的重中之重。伴隨全球信息化浪潮,我國信息化正不斷向深度和廣度雙向推進,在宏觀和微觀兩個層面深化,但我國關于企業(yè)管理信息化的研究仍屬于起步階段。我國企業(yè)管理信息化已經歷了20多年的發(fā)展,隨著Internet的迅速發(fā)展和我國加入WTO,提高我國企業(yè)管理信息化水平尤顯重要[3]。

4.意義

4.1 宏觀

①增強國家經濟的可持續(xù)性快速發(fā)展,增強國家的綜合實力;②有利于迎接加入WTO后的挑戰(zhàn),適應國際化競爭。加入WTO以后,企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn),在全球知識經濟和信息化高速發(fā)展的今天,信息化是決定企業(yè)成敗的關鍵因素,也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制,特別是跨國經營的重要前提。③有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時,利用現(xiàn)代信息技術,有效地開發(fā)和利用信息資源,有助于改善企業(yè)管理,提高競爭力和經濟效益。④有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起,全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播,不僅成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素,也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。⑤現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展,為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術支持。只有實現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機遇,實現(xiàn)健康發(fā)展。⑥企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中,運營自動化是基礎,決策智能化是頂峰。⑦增加企業(yè)間的技術流通,總體提升整個行業(yè)的技術水平。

4.2 中觀

①有利于增強企業(yè)的核心競爭力,適應市場化競爭的要求。②有利于理順和提高企業(yè)的管理,實現(xiàn)管理的井井有條;③提高設計效率,縮短設計周期,保證設計質量;④降低企業(yè)的庫存,節(jié)約占用資金,節(jié)約生產材料,降低生產成本;⑤縮短企業(yè)的服務時間和提高企業(yè)的客戶滿意度,并可及時的獲取客戶需求,實現(xiàn)按訂單生產;⑥加速資金流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率,實現(xiàn)資金的快速重復有效的利用;⑦加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率,實現(xiàn)信息的有效整合和利用;⑧加速知識在企業(yè)中的傳播,實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應用。

4.3 微觀

1.降低技術人才的勞動強度,用計算機實現(xiàn)繁雜、重復的簡單體力勞動,從而提升技術人才的腦力價值;2.可以改善職工的工作環(huán)境。

5.結論

21世紀是技術信息化的時代,隨著全球經濟一體化趨勢的到來,企業(yè)信息化將成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵[4]。通過對信息化基礎進行評價,可以指導企業(yè)改善信息化基礎,為信息系統(tǒng)的順利實施做好準備,為制造企業(yè)的信息化進程提供有力的保障。信息化對企業(yè)的影響將日益加大,將在企業(yè)中占據一個重要的位置。

參考文獻:

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[2] 葉武濱. 把握企業(yè)信息化命脈[N]. 人民郵電, 2002

[3] 勇全. 我國企業(yè)管理信息化問題與對策研究[D]清華大學 , 2010

[4] 馮文龍. 企業(yè)信息化面臨的問題及對策[J]成都大學學報(社會科學版) , 2002,(01)

篇10

關鍵詞:企業(yè)信息化 核心競爭力 人才

一、企業(yè)信息化的內涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產、流通及服務等各項企業(yè)活動中充分利用現(xiàn)代信息技術、信息資源和環(huán)境，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，建立信息網絡系統(tǒng)和開展網絡商務，不斷提高信息資源開發(fā)效率，提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。

二、信息化對企業(yè)核心競爭力的影響

1. 信息化可以提高企業(yè)的商業(yè)能力

對企業(yè)來說，怎樣比對手早一步獲得有效的市場信息顯得尤其關鍵，而這正是信息技術的優(yōu)勢。正如比爾蓋茨所言，在這個快速變化的商業(yè)世界中，企業(yè)必須具備與對手競爭需要的反應速度，對緊急情況和機遇做出快速反應的能力，為公司內部的需要快速提供有價值信息的能力，快速做出決策的能力，這依賴于企業(yè)信息化的實現(xiàn)。

2. 信息化可以提高企業(yè)綜合管理水平

在企業(yè)管理成本的構成中，獲取信息、分析決策、協(xié)調以及購銷過程的信息搜索和推廣等經營活動的經營成本將占主要部分，企業(yè)管理的運行效率如何，直接影響著企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)信息化水平高可以最大限度地減少決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率。

3. 信息化可以促進企業(yè)開發(fā)新的經營方式

信息技術的發(fā)展為企業(yè)開發(fā)全新的經營方式奠定了基礎。企業(yè)可利用因特網直接與供應商、銷售商以及網上潛在的層出不窮的客戶打交道，它們既可將這一網絡用作廣告宣傳，又可用作市場推銷、銷售和售后服務的支持工具，也可以把網絡作為取代電話、傳真、通信、快遞等通訊手段的一種廉價替代品，此外，配合相應的客戶信息數據庫，企業(yè)還可利用網絡隨時與客戶群保持聯(lián)系，從中獲取由客戶反饋回來的建議和意見，并利用這些有用的信息改善自己的經營方式。在信息技術飛速發(fā)展的今天，電子商務、網上購物、虛擬銀行等新概念的出現(xiàn)導致了許多新型商業(yè)動作方式和新型企業(yè)的誕生。

4. 信息化可以推動服務創(chuàng)新

如何有效地把握客戶的需要，是提高用戶滿意度，增強企業(yè)核心競爭力的關鍵，信息化在這個過程中發(fā)揮了不可替代的作用。信息化通過將服務延伸到用戶，可以擴大市場需求，提高附加值，可以實現(xiàn)少投入多產出，提高企業(yè)效益、實力和競爭力。由于信息傳遞速度和質量的提高，信息量的增加，企業(yè)管理扁平化，中間環(huán)節(jié)減少，提高了企業(yè)運作效率。另外通過網絡樹立形象，擴展市場空間和競爭機會，利用全球資源整合供應鏈，提高了質量、降低了成本，最終都是為了給客戶提供及時、便捷而又個性化的服務。

5. 信息化可以推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展

企業(yè)利用先進的信息技術，可以實現(xiàn)跨越式發(fā)展，包括技術、設備和管理的跨越式發(fā)展。尤其是對于中小型企業(yè)來說，由于資本、人力、規(guī)模等因素的限制，難以具有相當的競爭力，而信息化建設卻可以使得企業(yè)通過較少的投入獲得較大的產出，從而可以與其他企業(yè)處在同一起跑線上，彌補企業(yè)在競爭優(yōu)勢上的不足。

三、信息化提升企業(yè)核心競爭力的途徑

1. 信息化發(fā)展從自動化走向智能化

自動化是信息技術應用于企業(yè)的初級階段，隨著需求的發(fā)展，信息技術對企業(yè)的作用將會進入一個新的層次，即促使生產、經營和管理過程的智能化，以進一步提高效率、能力和水平。數據挖掘、人工智能等技術的實施可以使企業(yè)獲取隱含的信息，并對數據進行分析，進而實現(xiàn)生產的改進。

2. 加快因特網技術的應用

網絡技術增強了組織結構中的自動化溝通和協(xié)調能力，使決策者與執(zhí)行者之間，總部與分部之間、內部與外部供應商或協(xié)作者之間能夠直接進行交流和溝通，這樣，中間環(huán)節(jié)的減少使企業(yè)內部的信息傳輸更便捷，信息資源共享程度更高，使組織結構和管理模式得以優(yōu)化，管理的效能大大提高。

3. 重視電子商務的應用

電子商務在企業(yè)經營管理中的廣泛應用，縮短了企業(yè)與消費者的距離，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調整經營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產品和服務，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。網絡是企業(yè)搭建電子商務系統(tǒng)的基礎，首先實現(xiàn)辦公自動化，達到信息共享，協(xié)調工作，然后在此基礎上建設ERP系統(tǒng)，把企業(yè)的原材料采購、生產計劃和制造、庫存管理、訂單處理、交貨和客戶追蹤等有機地聯(lián)系起來，使企業(yè)管理更加科學、規(guī)范和高效，這是電子商務最基礎最核心的支撐系統(tǒng)。

4. 健全企業(yè)信息化組織機構

首先是決策層。企業(yè)信息化是提高企業(yè)競爭力的關鍵，涉及到對企業(yè)管理體制的改革，管理流程的再造、管理手段的革新、管理團隊的重組，必須得到決策者的高度一致和全力支持。其次是技術層。技術層要堅持技術性能的先進性與適用性相結合，既從企業(yè)實際出發(fā)，堅持信息化建設方案的個性化，又要善于將軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運營維護的技術外包。

5. 解決企業(yè)信息人才的缺乏

我國企業(yè)首先要培養(yǎng)一支過硬的信息技術應用和現(xiàn)代化管理隊伍，造就一大批新世紀企業(yè)信息化所需要的技術人才和管理人才。二要加強企業(yè)從業(yè)人員的信息化培訓，不斷提高企業(yè)員工整體信息化應用水平。企業(yè)必須進行長期的大量的人力資源開發(fā)，對企業(yè)員工不斷進行再教育和培訓，從而不斷提高員工的素質。三要從長遠出發(fā)，把信息化貫穿基本教育中，為企業(yè)提供不盡的信息人才來源。在高等學校的專業(yè)設置上，應適當增加信息科技、信息工程、信息經濟、信息管理專業(yè)。

參考文獻