導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化的優(yōu)勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】ERP 企業(yè)信息化管理

1 ERP在企業(yè)信息化管理中的優(yōu)勢

1.1 對企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部整合

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，常規(guī)的管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)實際發(fā)展的需要，所以如何實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就不得不成為一個迫在眉睫的命題。如果不建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，就很難在這個競爭日趨殘酷的時代占有一席之地。21世紀(jì)毫無疑問是一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)的信息化的世紀(jì)，而一個真正意思上的電子商務(wù)則必須包括網(wǎng)上商務(wù)（B to B）、客戶管理（CRM）、供應(yīng)商管理（SCM）、企業(yè)內(nèi)部管理（ERP）四大系統(tǒng)，因此企業(yè)當(dāng)前首要的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理與ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，實現(xiàn)資源、信息充分有效利用、運作效率提高、成本的降低和準(zhǔn)時交貨承諾的保證。在擁有了ERP“后臺”這一核心的基礎(chǔ)上再與“前臺”的網(wǎng)上商務(wù)集成在線實時運作，跨進(jìn)電子商務(wù)時代。所以，企業(yè)要規(guī)范化、規(guī)模化、國際化，則ERP的引入是必然趨勢（在美國，90%以上的企業(yè)都是采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行運作，“客戶--企業(yè)--供應(yīng)商”通過互聯(lián)網(wǎng)在線實時運作，緊密聯(lián)系，故其電子商務(wù)的應(yīng)用比較普及，目前國內(nèi)實施ERP的企業(yè)也如雨后春筍，電子商務(wù)平臺這一大環(huán)境也正逐漸成形。）雖然對國內(nèi)多數(shù)企業(yè)來說，電子商務(wù)在現(xiàn)階段還是有些不現(xiàn)實，但企業(yè)信息化已是迫在眉睫，無論是從管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、還是從行業(yè)競爭、世界經(jīng)濟趨勢來說，如果不進(jìn)行相應(yīng)的改造，是無法適應(yīng)發(fā)展需要的。ERP的實施已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，是和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的。

1.2 完善管理水平

各部門及時獲知準(zhǔn)確唯一的信息，實現(xiàn)企業(yè)扁平化管理 在沒有ERP的時代，企業(yè)都是手工作業(yè)，訂單、報表等等數(shù)據(jù)都是通過一張A4紙，打印出來，如果遇到改單，加單，再通過電腦打印，或者手工修改，如果部門與部門之間的間距特別遠(yuǎn)，員工拿著這些單據(jù)跑來跑去的，會造成以下幾點情況：浪費了不必要的成本；傳真、紙張、人力、電話費；單據(jù)數(shù)據(jù)常發(fā)生錯誤，精確度不高，導(dǎo)致誤產(chǎn)、少產(chǎn)、出貨不對、數(shù)量不對等情況；工作效率不高，假設(shè)有一張銷售訂單來了，員工要核對好具體數(shù)據(jù)，然后到生產(chǎn)部門核對生產(chǎn)需求倉庫查看物料是否夠，計算耗時間，不精確如果倉庫不夠物料生產(chǎn)，要去采購部門下達(dá)采購訂單再跑回生產(chǎn)部門做生產(chǎn)計劃。這樣耗時，耗力，耗成本，數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，大大降低了企業(yè)的整體運轉(zhuǎn)效率； 應(yīng)用上ERP系統(tǒng)后，用信息化管理手段進(jìn)行優(yōu)化管理流程，可以完全避免以上的不足之處。完善企業(yè)的管理水平。

1.3 優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平

如果在沒有ERP管理系統(tǒng)的時代，企業(yè)的整體流程都是通過紙質(zhì)和電話來完成；而且浪費了大量的人力物力，在企業(yè)的信息共享方面并不快捷，而且會經(jīng)常出錯；ERP系統(tǒng)就可以解決這一難題，可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在ERP系統(tǒng)里面錄入一個銷售訂單，采購部、生產(chǎn)部就馬上看到了這個訂單并且做相關(guān)的工作，這樣的一個流程，手工作業(yè)可能需要一兩個小時，但是ERP僅僅需要一兩分鐘；在沒有ERP系統(tǒng)的時候，管理者在把控企業(yè)的成本和管理上的問題，都是通過財務(wù)把相關(guān)報表提交后才了解的具體情況，如果想要即時了解企業(yè)的狀況，我想，只有ERP信息化系統(tǒng)才可以解決這個問題。因為有了ERP系統(tǒng)，管理者就可以及時了解到企業(yè)的運營狀況，所有報表和數(shù)據(jù)都是即時共享。一套ERP信息化系統(tǒng)解決了以下幾個問題：企業(yè)數(shù)據(jù)共享性；降低了企業(yè)成本；提高了企業(yè)的工作效率； 實現(xiàn)了即時性企業(yè)狀況分析；提高了企業(yè)員工工作的質(zhì)量；縮短產(chǎn)品交期，提高客戶服務(wù)水平 使用ERP系統(tǒng)，提高了企業(yè)的效率和質(zhì)量，通過ERP即時共享數(shù)據(jù)解決了企業(yè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度問題。從而加快了企業(yè)產(chǎn)品交期，提高了客戶的信任度和滿意度；

1.4 讓管理精細(xì)化，提高企業(yè)透明度

ERP最基本的功能就是數(shù)據(jù)的共享，實現(xiàn)同一數(shù)據(jù)在同一個地方錄入，所有地方共用，有效地解決信息孤島的問題，實時共享所有數(shù)據(jù)（在員工規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)）。上ERP后，與ISO9000一樣，對每一個數(shù)據(jù)的變更，就必須要以全局的觀點去考慮問題，數(shù)據(jù)的透明化，杜絕黑箱操作中的種種弊病，為公司提供精細(xì)化的管理，提高企業(yè)的透明度。

1.5 增強企業(yè)核心競爭力

ERP系統(tǒng)是一個幫助企業(yè)中的管理人員從細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)中解放出來的工具，有了這一個工具，高層管理就能從瑣事中走出，用更多的時間與精力去關(guān)心戰(zhàn)略性的問題，中層管理跟據(jù)系統(tǒng)中的能力分配情況，用最多的精力去把握生產(chǎn)中的瓶頸問題，以達(dá)到最佳的投入與產(chǎn)出。 同時對于一些看似能賺錢，但是實際上根本無法賺錢的訂單，通過ERP系統(tǒng)的分析，就可以在接單之前避免這種損失。

1.6 有利于簡化會計工作

在ERP標(biāo)準(zhǔn)成本體系中，在產(chǎn)品、產(chǎn)成品和銷售成本均以標(biāo)準(zhǔn)成本計價，并同時記錄成本差異，可以大大減少期末成本計算的工作量，簡化日常賬務(wù)處理。同時，采用ERP成本管理，在通過庫存系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)等取出相關(guān)成本數(shù)據(jù)或手工錄入數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)就可以自動進(jìn)行成本計算，生成完工產(chǎn)品成本報表、在產(chǎn)品成本報表、成本差異分析表等報表，并保證各種數(shù)據(jù)來源的唯一性，確保數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系正確性，從而避免了手工做報表的繁重工作量。

2 ERP系統(tǒng)優(yōu)勢總結(jié)

ERP系統(tǒng)給領(lǐng)導(dǎo)提供了管家、參謀和工具。有了系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)中解放出來，只處理例外事件，省下來的時間就可以做戰(zhàn)略規(guī)劃、見大客戶等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事。系統(tǒng)使流程和知識得以固化、沉淀，使職能和責(zé)任分得更清、更細(xì)?？偟膩碚f，ERP就是通過實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。提升企業(yè)的全面競爭優(yōu)勢，它適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。它利用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念，可有效推進(jìn)企業(yè)資源的整合，促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，是國內(nèi)大中型企業(yè)的不二選擇

參考文獻(xiàn)

[1]王云峰，李杰，丁明磊.從ERP成功要素透視中國企業(yè)信息化之路[J].管理世界，2005.

[2]馮仁德，邵傳毅，劉海英.實施適宜的ERP系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力[J].商業(yè)研究，2002.

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關(guān)鍵詞：新模式核心競爭力戰(zhàn)略

一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀

旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo),使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進(jìn)行體制改革、規(guī)范市場、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時改變經(jīng)營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。

二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式

1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式

企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時代,旅游企業(yè)的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動,實現(xiàn)了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識和經(jīng)驗的交流。

2.虛擬企業(yè)管理模式

虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術(shù),分?jǐn)傎M用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進(jìn)企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系,代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。

3.電子商務(wù)管理模式

旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付,還可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇

1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作,實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢;有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù),從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。

2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團化戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進(jìn),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。

產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非常現(xiàn)實的經(jīng)濟地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個經(jīng)營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力,促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場經(jīng)濟的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢,并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)迅速跟進(jìn)。

3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營,考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(BusinesstoCustomers)模式發(fā)展為目標(biāo),實現(xiàn)Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達(dá)到優(yōu)勢互補;并以此為起點,為最終實現(xiàn)真正的B2C模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來,旅游企業(yè)不僅要利用Internet進(jìn)行E-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場定位,考慮進(jìn)行EC。選擇一個實力強大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。

參考文獻(xiàn):

[1]劉偉.尹家緒.構(gòu)筑信息時代的企業(yè)競爭力.科學(xué)出版社,2004.

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關(guān)鍵詞：物資采購；信息化；特點；作用；企業(yè)

中圖分類號：F251

一、綜述

信息化采購技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)不再采用了傳統(tǒng)方法來采購商品，這也是一種全新的商業(yè)模式，其優(yōu)勢非常顯著，也是未來采購發(fā)展的主要方向。在此，以采購管理理論為切入點，并結(jié)合物聯(lián)技術(shù)與采購管理間能實際應(yīng)用的事例探討采購信息化的優(yōu)勢及其前景。

二、物資采購信息化發(fā)展?fàn)顩r

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對物資采購與物流供應(yīng)也越來越受到管理者的關(guān)注。如何以方便快捷的方式，并以較低成本的實現(xiàn)高效采購供應(yīng)，正成為企業(yè)所面臨的繼續(xù)解決的重大問題。另外，物聯(lián)網(wǎng)（The internet of things）的應(yīng)用，也隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，倍受人們所重視。物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設(shè)備（如傳感器、射頻識別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置）與技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其相關(guān)信息（如聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息），與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。其目的是實現(xiàn)物與物、物與人，所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，方便識別、管理和控制。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理（特別是采購和物流管理方面），將成為幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)方式的極好工具，并成為未來提高生產(chǎn)效率的強大動力。

三、信息化采購對企業(yè)的提升作用

電子商務(wù)，簡單地說就是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的交易。而信息化采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網(wǎng)上交易（如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競標(biāo)，網(wǎng)上談判等）。把企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)上交易（招標(biāo)、競價、談判等活動），定義為B2B電子商務(wù)。實際上，這只是信息化采購的一個組成部分。信息化采購比一般的電子商務(wù)和一般性的采購，在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅是完成采購行為，而且是利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對采購全程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行治理，并有效地整合企業(yè)的資源，幫助供求雙方共同降低成本，提高核心競爭力。可見，企業(yè)采購信息化的確是企業(yè)運營信息化不可或缺的重要組成部分，其作用顯而易見。

四、信息化采購的明顯優(yōu)勢

信息化采購可使企業(yè)取消人工采購商品，該全新的商業(yè)模式下，隨著買主和賣主通過電子網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易實現(xiàn)了無縫對接，其優(yōu)勢非常顯著。

1、多增加了有效供給商。一是采購方通過信息化采購交易平臺的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，可跳出地域、行業(yè)的限制，找到更多、更合適的供給商；二是豐富了采購方的供給商資源和情報，更加了解相關(guān)物資和產(chǎn)品的市場供求情況；三是可根據(jù)供給商的資信，整合供給商資源，使得市場供求關(guān)系更清晰。

2、大大縮短了采購周期。采購方通過信息化采購交易平臺進(jìn)行競價采購，可根據(jù)自身的要求自由設(shè)定交易時間和交易方式，有效縮短了采購周期。自競價采購項目正式開始到結(jié)束，只需要1～2周，比傳統(tǒng)招標(biāo)采購可節(jié)省時間30%～60%。

3、可節(jié)約大量的采購成本。采購方通過電子采購交易平臺進(jìn)行競價采購，可以使競爭更完全、充分，從而使采購獲得更為合理且低廉的價格，大大節(jié)省了采購開支。根據(jù)他們成功運作的經(jīng)驗，采購價格平均降幅為20%左右，最高40%以上。

具體而言，企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和銷售規(guī)模沒有突破的情況下，采購環(huán)節(jié)節(jié)省的資金是完全可以計入利潤的，尤其是在制造業(yè)，壓縮采購成本絕對是現(xiàn)代制造企業(yè)在商海中增強競爭力、提高利潤率的有效手段。所以，采購從傳統(tǒng)的后勤逐漸走到前臺，是企業(yè)生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，并逐步參與到整體決策之中。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，一般制造企業(yè)每年在采購（生產(chǎn)性采購、投資性采購）上的投入資金占到全年銷售額的80%左右，通過信息化采購，可節(jié)省采購資金約為20%，最多達(dá)50%，可見，信息化采購可為企業(yè)節(jié)約顯著的成本。

4、為信息共享提供方便。不同企業(yè)，包括各個供給商都可以共享信息，及時了解當(dāng)時采購、競標(biāo)的具體信息，還可查詢以前交易活動記錄（包括中標(biāo)、交貨、履約等）情況，幫助買方全面了解供給商，幫助賣方更清楚地把握市場需求及交易活動中的成敗得失，使得供求雙方之間的信息更加透明。

總之，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過公共交易信息平臺，采購、競標(biāo)變得更加快速、高效和公平。一般性的采購，從小商品大到機電設(shè)備，都可以通過一個交易平臺，拉近了空間距離，縮短了競標(biāo)時間，使運作效率大大提高，節(jié)省了大量的人力和采購所需的大量間接資金投入，同時也避免了人直接參與采購與競標(biāo)中難以杜絕的不公正性。這樣，企業(yè)可把更多的精力放在產(chǎn)品技術(shù)含量與質(zhì)量上。

五、結(jié)論和展望

1、信息化采購的認(rèn)知性。信息化采購技術(shù)已相當(dāng)成熟，國外普遍得到認(rèn)可，并為企業(yè)所熟悉。而在國內(nèi)，還是作為一種新生事物對待?，F(xiàn)在已有一些制造企業(yè)開始嘗試信息化采購，從中也得到了利潤和實惠，特別是大的制造企業(yè)。

2、環(huán)境與影響。國內(nèi)企業(yè)受歷史原因和環(huán)境影響，發(fā)展也極不均衡，搞電子商務(wù)的條件也視企業(yè)所處行業(yè)和內(nèi)部情況有所差異。推廣信息化采購的最大障礙是熟悉問題，是改變?nèi)藗兣f有辦公習(xí)慣和流程的一個過程，也是一個非常艱難的過程。企業(yè)在多年經(jīng)營的過程中已形成了一套完整、流暢的采購流程，突然灌輸一個新的概念，并要打破原有的運轉(zhuǎn)慣性，員工也要適應(yīng)新的工作方式。這也是難以推進(jìn)的主要原因。實際上，這是一種治理觀念的變革，只有通過這種變革，企業(yè)才能精化治理，減低成本，提高效率，增強競爭力。

3、采購信息化模式的特點。采購流程的信息化，不是用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡單替換的方式方法，而是要依據(jù)更科學(xué)的方法重新設(shè)計采購流程。該過程摒棄了傳統(tǒng)采購模式中不適應(yīng)社會生產(chǎn)發(fā)展的落后因素，企業(yè)也可依靠第三方平臺，以最少的投入，最快的速度轉(zhuǎn)變采購方式。

4、企業(yè)實施信息化采購成敗的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)信息化采購，降低采購成本的關(guān)鍵因素為：一是企業(yè)高層治理層要達(dá)成共識，非凡是決策者的大力支持，如此才能排除各種內(nèi)外阻力，果斷地執(zhí)行實施；二是要采用專業(yè)交易平臺，依靠專業(yè)的技術(shù)力量為企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。專業(yè)交易平臺，就是除了必須能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上交易、競價、談判外，還要對采購和電子商務(wù)具備專業(yè)治理能力，并能切實協(xié)助客戶通過治理和技術(shù)評估來成功有效地實現(xiàn)線上采購。

5、信息化采購的透明性。網(wǎng)上的采購交易平臺使交易信息更加透明，排除了人為因素和偏見，確保供給商之間的公平競爭。所以，它對于處于買方市場條件的采購方來說，消除了“憑關(guān)系辦事”的獨特現(xiàn)象，不僅不會成為信息化采購實施的障礙，反而有可能在一定程度上促進(jìn)信息化采購的發(fā)展。

6、信息化采購軟件系統(tǒng)作用。信息化采購軟件系統(tǒng)除了保障公平競爭之外，還可以監(jiān)控供給商的履約情況，這對于采購企業(yè)選擇戰(zhàn)略供給伙伴，提供了可靠的數(shù)據(jù)支持和方便。

總而言之，企業(yè)要保持持續(xù)發(fā)展，就必須在新技術(shù)方面跟上社會發(fā)展的趨勢。信息化采購以其先進(jìn)的采購理念、知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完美地結(jié)合在一起，共同推進(jìn)了現(xiàn)代化采購的發(fā)展。計劃經(jīng)濟體制所遺留的問題，在采購行業(yè)還比較多，且專業(yè)知識方面比較缺乏。企業(yè)信息化采購的發(fā)展水平較慢，與國際上差距甚遠(yuǎn)，有待于對信息化的熟知和認(rèn)識的提高。傳統(tǒng)采購成本高居不下，采購過程消耗過多的人力、物力，與供給商也形成一種緊張的關(guān)系，且方式單一等，這些問題都有待于采購治理信息化的解決。企業(yè)通過采購治理、革新，可以注入新鮮血液，能帶來更多新的利潤點。

參考文獻(xiàn)

篇4

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；會計信息化；優(yōu)化措施；云計算

為了加快企業(yè)會計信息化建設(shè)，我國財政部出臺了專門的指導(dǎo)文件，以推進(jìn)企業(yè)會計信息化建設(shè)的步伐?；诂F(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的實際情況，企業(yè)會計朝向信息化方向發(fā)展已成為主要趨勢，在當(dāng)下發(fā)展環(huán)境中石油企業(yè)面臨著更多的風(fēng)險與挑戰(zhàn)，若能夠加強會計信息化建設(shè)，充分的發(fā)揮會計監(jiān)督與核算管理的作用，則能夠降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，為企業(yè)謀取更多的效益。

一、會計信息化概述

石油企業(yè)會計信息化指的是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的會計功能模式，實現(xiàn)企業(yè)會計信息資源共享，為石油企業(yè)運營，提供強有力的會計信息支撐，屬于會計系統(tǒng)與企業(yè)信息系統(tǒng)的有機融合。會計信息化建設(shè)能夠充分的發(fā)揮企業(yè)會計管理決策的功能，同時能夠滿足企業(yè)會計各主體對企業(yè)會計信息資源的需求，實現(xiàn)了會計信息模塊化管理，通過設(shè)置使用權(quán)限，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，最終實現(xiàn)的會計信息資源共享，提高了企業(yè)信息資源的利用效率。會計信息化借助信息技術(shù)手段與財務(wù)軟件，將傳統(tǒng)的會計核算管理模式，轉(zhuǎn)化為網(wǎng)狀的科技核算管理，極大程度上提高了企業(yè)信息管理的協(xié)調(diào)性以及完整性。

二、石油企業(yè)會計信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）實現(xiàn)了會計集中核算

企業(yè)會計管理是財務(wù)管理的基礎(chǔ)，各石油企業(yè)積極的推行集中核算管理理念，中國石油會計成功的研制出會計一級集中核算管理系統(tǒng)，基于國際化設(shè)計理念與開發(fā)本地化理念，在技術(shù)開發(fā)路線一級標(biāo)準(zhǔn)管理體系等方面，取得了重大的創(chuàng)新。財務(wù)集中核算管理模式的實施，使得石油企業(yè)全面預(yù)算管理工作效率得以極大的提升，同時資金的利用效率有所提高，新的財務(wù)管理體制，為石油企業(yè)財務(wù)管理工作帶來了新的突破。

（二）建立了財務(wù)會計標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范

中石化開展會計信息化建設(shè)時間較長，積極的進(jìn)行財務(wù)會計標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范研究，建立了企業(yè)專用XBRL系統(tǒng)，進(jìn)而為企業(yè)實現(xiàn)會計電算化，提供了系統(tǒng)支持。利用XBRL，開展對外披露財務(wù)報告，提高了財務(wù)信息獲取以及加工的效率，使得財務(wù)報告的利用率有了極大的提升，同時為管理者提供了更多具有利用價值的決策信息。

（三）建設(shè)了特色ERP

經(jīng)過多次變革，我國石油企業(yè)已經(jīng)逐漸的完成了會計信息平臺建設(shè)，以滿足企業(yè)內(nèi)外部財務(wù)管理工作需求。各大石油企業(yè)建設(shè)會計信息化，將FMIS與ERP有機的融合，即財務(wù)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)資源計劃相互結(jié)合，構(gòu)建石油企業(yè)特色的信息化管理平臺，石油企業(yè)不斷地深化ERP系統(tǒng)，積極的建設(shè)會計信息化，已經(jīng)取得了顯著的成效，但是石油企業(yè)運營環(huán)境不斷變化，對企業(yè)會計信息化建設(shè)的要求不斷提高，對此需要持續(xù)優(yōu)化會計信息化建設(shè)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求[1]。

三、石油企業(yè)會計信息化優(yōu)化建設(shè)措施

（一）完善ERP系統(tǒng)

建設(shè)與實施會計信息化，則需要不斷地完善ERP系統(tǒng)，從以下方面進(jìn)行優(yōu)化與完善：

1）優(yōu)化企業(yè)管理模式。重組企業(yè)組織機構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程，借鑒其它石油企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合自身財務(wù)管理以及會計核算特點，重建財務(wù)管理于會計核算管理體制，將監(jiān)督主體與對象有機的分離，提高ERP系統(tǒng)實施管理部門的工作效率。

2）構(gòu)建財務(wù)共享中心的方式。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，借鑒中石化公司的建設(shè)經(jīng)驗，基于財務(wù)信息規(guī)則趨同現(xiàn)象，建設(shè)財務(wù)共享中心，來處理分公司財務(wù)實務(wù)工作，各部門或者子公司之間則能夠共享財務(wù)信息。實現(xiàn)財務(wù)共享，能夠極大程度上提高財務(wù)會計工作效率，降低財務(wù)管理成本。

3）建設(shè)計算機廣域網(wǎng)。石油企業(yè)建設(shè)會計信息化，實現(xiàn)會計集中核算以及資金集中管理，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系是必要的基礎(chǔ)。以中國石化為例，其很早就開始了中心信息化建設(shè)工作，目前已經(jīng)具備完善的網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)了信息處理單位內(nèi)連與Internet外接，以企業(yè)各會計核算局域網(wǎng)作為基礎(chǔ)，將財務(wù)管理信息系統(tǒng)，作為主要實施方案，構(gòu)建了企業(yè)廣域網(wǎng)，以實現(xiàn)企業(yè)自動化辦公，這值得其他石油企業(yè)優(yōu)化ERP系統(tǒng)時借鑒。優(yōu)化會計信息化建設(shè)，優(yōu)化計算機廣域網(wǎng)建設(shè)，可以為企業(yè)會計信息化系統(tǒng)運行，提供堅實的保障。

4）基于大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)，構(gòu)建中心數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)對會計信息化建設(shè)影響較大，使得傳統(tǒng)的事后財務(wù)報告，已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)崟r財務(wù)報告，這需要企業(yè)建設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng)，集成會計信息系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)中心數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相互連接，企業(yè)可以基于自身需求，運用ASP動態(tài)頁面生成技術(shù)，來獲取需要的財務(wù)信息頁面，進(jìn)而提供實時財務(wù)會計信息。會計人員要做好數(shù)據(jù)評估方法以及服務(wù)制定，充分的發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，提高會計服務(wù)能力，正確識別企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，有效防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

5）基于云計算環(huán)境，優(yōu)化會計信息化建設(shè)。石油企業(yè)建設(shè)會計信息化，主要是基于云計算環(huán)境，這需要企業(yè)做好需求分析，明確戰(zhàn)略層次、技術(shù)層次、具體運作層次等，構(gòu)建企業(yè)會計信息化體系，以確保財務(wù)會計工作能夠正常開展，加強會計體系改造，完善會計業(yè)務(wù)運作，做好技術(shù)可行性分析，重點做好信息數(shù)據(jù)容量以及傳輸速度等的可行性分析。基于石油企業(yè)的運營情況，構(gòu)建會計信息化體系架構(gòu)，合理選擇架構(gòu)方案，或是選擇軟件服務(wù)模式，或是選擇平臺服務(wù)模式等，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強會計信息化體系管理，避免在云計算環(huán)境下，發(fā)生信息泄露問題或者非法披露問題等，確保企業(yè)的核心利益[2]。

（二）加快石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會計控制的相關(guān)法律建設(shè)

基于石油企業(yè)會計新環(huán)境，為了促使石油企業(yè)能夠適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，加強對石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會計控制辦法的研究，有著現(xiàn)實的意義。相關(guān)管理部門，則需要加強會計法規(guī)立法建設(shè)，基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，加強石油企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，構(gòu)建良好的體系基礎(chǔ)，以優(yōu)化石油企業(yè)會計信息化建設(shè)。石油企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展模式，步入虛擬經(jīng)濟市場，則需要加強市場風(fēng)險管控，充分的運用以全面預(yù)算為核心的內(nèi)部控制管理模式，加強會計控制，而為了促進(jìn)市場的規(guī)范化發(fā)展，相關(guān)部門則必須要加快針對石油企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會計控制法律建設(shè)，以幫助石油企業(yè)更好的適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)發(fā)展，不僅能夠規(guī)范石油企業(yè)經(jīng)營，還能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會計控制的規(guī)范化與科學(xué)化。

（三）加強會計信息化人才隊伍建設(shè)

當(dāng)下時期石油企業(yè)會計信息化成為新形勢，石油企業(yè)要想快速發(fā)展，則必然要加強會計信息化人才隊伍建設(shè)。因為高素質(zhì)的會計信息化隊伍，可以為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享、做好會計信息數(shù)據(jù)篩選與提煉、完成信息有效加工，獲取有價值的管理信息、為企業(yè)管理者提供決策依據(jù)。信息化人才培養(yǎng)，除了加強基礎(chǔ)知識培養(yǎng)外，還需要針對信息化技術(shù)，對會計人員進(jìn)行培養(yǎng)，針對信息檢索與獲取、管理信息系統(tǒng)運用、自動化辦公、計算機文化、信息化會計常用軟件等內(nèi)容，加強信息化人才的培養(yǎng)，使其不僅能夠掌握常規(guī)知識，包括經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、稅法知識等，還能夠熟練的操作信息化會計系統(tǒng)，借助IT技術(shù)，開展會計業(yè)務(wù)，做好會計數(shù)據(jù)信息提取與利用，為企業(yè)管理者提供更好的決策服務(wù)，從而實現(xiàn)會計控制功能最大化。

四、結(jié)束語

石油企業(yè)會計信息化建設(shè)已經(jīng)基本完成，基于石油企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，以及信息化水平的提升，則需要不斷地優(yōu)化石油企業(yè)會計信息化建設(shè)，深化ERP系統(tǒng)，加強法律建設(shè)，做好會計信息化隊伍建設(shè)工作等，以提高石油企業(yè)會計信息化水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉寶.建設(shè)管理會計團隊?wèi)?yīng)對石油價格寒冬――淺析我國石油企業(yè)如何建設(shè)高績效管理會計團隊[J].中國總會計師，2015（10）：52-54.

篇5

【關(guān)鍵詞】新時期 企業(yè)管理 精細(xì)化財務(wù)管理 研究

前言

（一）精細(xì)化財務(wù)管理對于企業(yè)管理制度和財務(wù)改革推動有積極意義，同時也有效地提高了企業(yè)財務(wù)管理的質(zhì)量水平。企業(yè)財務(wù)管理能否成功，與精細(xì)化財務(wù)管理有著很大關(guān)聯(lián)。筆者以精細(xì)化財務(wù)管理為出發(fā)點，針對如何使企業(yè)財務(wù)管理水平得到有效提高展開了探討。

一、精細(xì)化財務(wù)管理的定義與特征內(nèi)容

精細(xì)化財務(wù)管理內(nèi)容較為復(fù)雜，通常是指在企業(yè)財務(wù)管理中從“細(xì)”的角度出發(fā)，針對具體的崗位職責(zé)和相關(guān)業(yè)務(wù)制訂出與之相對應(yīng)的工作流程以及業(yè)務(wù)規(guī)范，同時在企業(yè)生產(chǎn)至銷售的每一個環(huán)節(jié)中都融入財務(wù)管理業(yè)務(wù)，使財務(wù)管理的監(jiān)督和服務(wù)等職能得到有效行使，從而使企業(yè)財務(wù)管理水平得以提高。

對于精細(xì)化財務(wù)管理來說，其特征涵蓋了如下內(nèi)容：

對于精細(xì)化財務(wù)管理來說，企業(yè)財務(wù)管理范圍的拓展，管理內(nèi)容的細(xì)化是其工作的重點。

（二）在企業(yè)財務(wù)管理工作中有三個轉(zhuǎn)變，即其管理范圍從事后的靜態(tài)轉(zhuǎn)向事前、事中的動態(tài)；從單純的記賬與核算轉(zhuǎn)向企業(yè)集約化經(jīng)營管理；企業(yè)財務(wù)部門的工作作風(fēng)由機關(guān)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型。

（三） 企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益得以提升是精細(xì)化財務(wù)管理的重要發(fā)展目標(biāo)。

二、企業(yè)財務(wù)管理中精細(xì)化財務(wù)管理理念的意義

在企業(yè)財務(wù)管理過程中，精細(xì)化財務(wù)管理理念具有如下意義：

（一）開展精細(xì)化財務(wù)管理對于企業(yè)來說，使企業(yè)決策層能夠在企業(yè)發(fā)展過程中獲得有效的財務(wù)信息支持，進(jìn)而制訂合理的企業(yè)發(fā)展決策，企業(yè)因而獲取更廣闊的空間進(jìn)行發(fā)展，同時也使可能發(fā)生的財務(wù)風(fēng)險給公司造成的物質(zhì)損失得以有效降低。

（二）對于企業(yè)來說，精細(xì)化財務(wù)管理的實施對于其發(fā)展過程意義重大，這推動企業(yè)財務(wù)人員對企業(yè)生產(chǎn)到銷售過程中的每一個環(huán)節(jié)及其相應(yīng)的工藝流程都有所了解并牢固掌握。從而也為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營、企業(yè)管理和建設(shè)中激發(fā)員工積極參與營造了良好的氛圍。

（三）精細(xì)化財務(wù)管理在企業(yè)的發(fā)展過程中影響深遠(yuǎn)。企業(yè)管理方通過實施精細(xì)化財務(wù)管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)市場投資趨勢和本身的財務(wù)狀況有更為精確的認(rèn)識和把握，對于企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中資金方面存在的問題能夠及時察覺，并采取合理手段加以解決，使企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益得到不斷提高。

三、推行精細(xì)化財務(wù)管理的有效性探討

（一）企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)控制度并加以完善。企業(yè)在建立其內(nèi)部控制制度時，首先應(yīng)注意針對內(nèi)控制度對于企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容和意義予以充分明確；其次，應(yīng)確保企業(yè)內(nèi)控制度的系統(tǒng)和規(guī)范性，同時也應(yīng)采取措施有效控制企業(yè)財務(wù)管理的全過程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如企業(yè)的資金對外投放、資金運轉(zhuǎn)效率、原材料采購等等。應(yīng)嚴(yán)格落實內(nèi)控制度的任務(wù)，將其有效分解，具體到各部門和每一個員工身上，推進(jìn)獎懲機制建設(shè)，對于工作態(tài)度馬虎、工作效率低下的財務(wù)工作人員應(yīng)按規(guī)定予以嚴(yán)厲處罰；反之，對于表現(xiàn)相對較好的財務(wù)工作人員則從精神和物質(zhì)上給予獎勵。

（二）企業(yè)應(yīng)建立其精細(xì)化財務(wù)管理機制并加以完善。

精細(xì)化財務(wù)管理機制的建立與完善，應(yīng)從以下兩點入手：

1、在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)采取相應(yīng)措施建立崗位調(diào)換制度并對之加以完善，在財務(wù)管理中，對于各崗位工作的范圍和內(nèi)容不斷加以完善，同時應(yīng)精細(xì)化處理財務(wù)管理流程，并展開定期的查看。

2、在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)采取各種有效措施加強交流與溝通，在財務(wù)管理工作中，應(yīng)針對不同崗位制訂相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)責(zé)范圍，進(jìn)而對財務(wù)管理人員的工作效率與實際效果進(jìn)行科學(xué)、有效的評估。

（三）企業(yè)應(yīng)建立財務(wù)預(yù)算管理機制并不斷健全

企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理機制的建立應(yīng)從以下三點入手：

1、以企業(yè)固有的發(fā)展戰(zhàn)略計劃和財務(wù)現(xiàn)狀為依據(jù)，進(jìn)行財務(wù)編制程序和預(yù)算定額的制訂。以此反映出企業(yè)每一個部門的資金運轉(zhuǎn)情況。

2、企業(yè)在進(jìn)行稅務(wù)預(yù)算時，應(yīng)以企業(yè)的財務(wù)預(yù)算指標(biāo)和相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，展開預(yù)算操作，預(yù)算內(nèi)容原則上不做更改，若出現(xiàn)特殊情況需修改預(yù)算內(nèi)容的，應(yīng)及時聯(lián)系其他相關(guān)部門，進(jìn)行溝通協(xié)商，給出修改方案后按照既定程序做出相應(yīng)調(diào)整。

3、為使企業(yè)所有部門的工作精確性與員工積極性得以有效提高，企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施，將各部門年度考核結(jié)果與部門預(yù)算申報和與之相對應(yīng)的執(zhí)行狀況進(jìn)行比較和總結(jié)。

（四）企業(yè)應(yīng)對其精細(xì)化財務(wù)管理人員的技能與專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提高

企業(yè)可將財務(wù)管理工作人員組織起來，開展各種與財務(wù)管理及相關(guān)理論、技能相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)與活動，還可舉行相關(guān)的各種類型的知識競賽，推動精細(xì)化財務(wù)管理知識的普及，并激發(fā)財務(wù)工作人員的激情，使財務(wù)管理人員的技能與專業(yè)素養(yǎng)不斷提高，對于突發(fā)事件也有較強的處理能力。

結(jié)語

在當(dāng)前的新形勢下，精細(xì)化財務(wù)管理的出現(xiàn)對于企業(yè)發(fā)展來說已成為必然。本文針對新時期企業(yè)推行精細(xì)化財務(wù)管理展開分析與探討，以期對企業(yè)發(fā)展有所貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬燕.金融危機下的交通運輸企業(yè)精細(xì)化財務(wù)管理探討[J].遼寧省交通高等專科學(xué)校學(xué)報，2010，12（1）.

[2]邱阿麗.關(guān)于企業(yè)精細(xì)化財務(wù)管理的探討[J].時代經(jīng)貿(mào)，2012，（11）.

篇6

【關(guān)鍵詞】企業(yè)現(xiàn)金流量　優(yōu)化管理　主要意義　有效途徑

現(xiàn)金流量的管理與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)，不僅關(guān)系到既得利益，還關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，為了提高企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的競爭力，提高對企業(yè)現(xiàn)金流量的管理水平成為當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。

一、基于創(chuàng)新視角下企業(yè)現(xiàn)金流量優(yōu)化管理的主要意義

科學(xué)有效的現(xiàn)金流管理有利于企業(yè)綜合客觀地分析企業(yè)的償債能力、支付水平及資金周轉(zhuǎn)水平，從而對現(xiàn)金的來源、運用、控制，企業(yè)的財務(wù)狀況等進(jìn)行更進(jìn)一步的分析；同時有利于市場監(jiān)管部門防范風(fēng)險，進(jìn)行事前監(jiān)督控制；也有利于投資者、債權(quán)人等整合分析企業(yè)的償債能力、運用現(xiàn)金的能力、獲利能力等，給企業(yè)的發(fā)展提供建設(shè)性意見?，F(xiàn)金流管理連接著企業(yè)運營的起點與終點，對現(xiàn)金流量管理的有效進(jìn)行可以促使行政管理層加大融資、引資力度，同時提高福利待遇，增強企業(yè)凝聚力，建設(shè)和形成優(yōu)秀的企業(yè)精神和文化；可以保證銷售層有足夠的財力進(jìn)行市場開發(fā)和新產(chǎn)品推廣，建立品牌效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)向更長遠(yuǎn)的方向發(fā)展；可以給生產(chǎn)層提供采購生產(chǎn)資本，實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率、低成本、高收益生產(chǎn)，又能在安全與創(chuàng)新方面更上一層樓；可以為技術(shù)層的技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)提供強有力依托，也能提高人員水平技術(shù)培訓(xùn)；可以保證資金管理層更加科學(xué)地建立資金管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警系統(tǒng)，有效核算生產(chǎn)經(jīng)營成本。

二、基于創(chuàng)新視角下企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)金流量優(yōu)化管理的有效途徑

基于創(chuàng)新的理念實現(xiàn)現(xiàn)金流量優(yōu)化管理最根本的方法就是要完善現(xiàn)金流量分析目標(biāo)體系的各項管理，以實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。

現(xiàn)金流量分析表的目標(biāo)是指企業(yè)在經(jīng)營中獲得現(xiàn)金的能力評價尺度，獲得現(xiàn)金的多少可以通過現(xiàn)金流量表清晰地判斷出來，從而達(dá)到對企業(yè)財務(wù)的正確掌控。通常情況下，企業(yè)獲得現(xiàn)金的能力越強，就越可以贏得更多的利益，在企業(yè)的經(jīng)營中也越有可能使用較多的現(xiàn)金支出來用于企業(yè)的縱深發(fā)展。所以獲得現(xiàn)金的能力可以最充分地體現(xiàn)現(xiàn)金流量表的編制目的。另一個可以體現(xiàn)編制目的的是企業(yè)的償債能力，這在現(xiàn)金流量表中也可以充分地體現(xiàn)出來。企業(yè)償債能力的高低和企業(yè)財務(wù)的彈性有著非常密切的關(guān)系，二者通常具有一致性，也就是說，當(dāng)企業(yè)具有比較強的償債能力的時候，企業(yè)資產(chǎn)的流動性就比較大，企業(yè)財務(wù)的彈性也隨之不斷增大。如果企業(yè)的償債能力很低，那么企業(yè)可以流動的資金就會逐漸變少，企業(yè)的財務(wù)彈性就會明顯降低。利用現(xiàn)金流量表可以準(zhǔn)確地分析出企業(yè)在運營過程中的資金周轉(zhuǎn)的具體情況，從而可以對企業(yè)的生產(chǎn)運營狀況做出科學(xué)的分析與預(yù)測，制定出適合企業(yè)進(jìn)一步拓展市場的有效策略。

從企業(yè)的發(fā)展形勢上看，在理想的企業(yè)賬務(wù)環(huán)境的企業(yè)的發(fā)展能力與企業(yè)的盈利能力有著很大的聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)運行的實際經(jīng)驗可以建立符合下述條件的現(xiàn)金流量體系，以期能夠企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加有力的體系保障，所以在企業(yè)在對企業(yè)現(xiàn)金流量進(jìn)行優(yōu)化管理的時候，必須把握好四方面：一是獲現(xiàn)能力分析，也即企業(yè)銷售現(xiàn)金的比率、企業(yè)在經(jīng)營中積累的總共資產(chǎn)的現(xiàn)金流量的比率，企業(yè)資本中現(xiàn)金流量的總比率。二是企業(yè)的償債能力，其中的主要項目有付比率、企業(yè)的現(xiàn)金流量率、現(xiàn)金利息保障倍數(shù)等，這些構(gòu)成了企業(yè)償債能力的基本因素。三是企業(yè)的盈利情況分析，其中包括凈利潤和企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金的比率、運營的指標(biāo)等。四是企業(yè)的發(fā)展能力的分析，其中的內(nèi)容主要有現(xiàn)金股利的支付率、再投資的現(xiàn)金比率等。企業(yè)的獲現(xiàn)能力最終體現(xiàn)的是企業(yè)的資產(chǎn)狀況、投資人與企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)的所有資金與企業(yè)的發(fā)展之間的關(guān)系，在一定程度上還反映著企業(yè)每一環(huán)節(jié)的運營指標(biāo)和運營結(jié)果，從中可以清楚地知道企業(yè)的運行情況。同時企業(yè)的獲現(xiàn)能力還能對企業(yè)債務(wù)的償還能力起到科學(xué)的量化作用，對企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表損益和運營情況有一個清楚的認(rèn)知。企業(yè)的償還能力分析最終體現(xiàn)的是企業(yè)對所欠的債務(wù)的償還能力，尤其是在短期債務(wù)和利息償還方面，而現(xiàn)金流量表對償還能力的分析側(cè)重的是企業(yè)在運營過程中使用現(xiàn)今的流量比率、現(xiàn)金的速動比率等指標(biāo)，償還能力可以為企業(yè)的資金動向提供可供參考的有力依據(jù)。企業(yè)總體的盈利質(zhì)量一般體現(xiàn)在凈利潤經(jīng)營現(xiàn)金比率和營運的指標(biāo)上，從中可以看出企業(yè)發(fā)展的空間大小，并可以對企業(yè)未來的發(fā)展走向進(jìn)行合理的推測，以保證企業(yè)的長足發(fā)展，為企業(yè)獲得更多的利潤提供保證。企業(yè)的發(fā)展能力體現(xiàn)在企業(yè)所具備的經(jīng)營項目的支付能力上，對現(xiàn)金股利的重新考核和對投資現(xiàn)金比率的再認(rèn)識就可以更好地判斷出企業(yè)的效益。

三、結(jié)束語

綜上所述，在市場競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要對企業(yè)的各項資源進(jìn)行有效的管理，尤其是對現(xiàn)金流量進(jìn)行科學(xué)的管理尤為重要，這在一定程度上決定著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。建立比較完善的現(xiàn)金流量指標(biāo)管理體系，同時加強信息化的管理力度，運用科技手段建立可行的管理模型機制，可以讓企業(yè)隨時隨地把握現(xiàn)金流量的具體狀況，為企業(yè)制定科學(xué)的管理策略奠定良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王莉紅.創(chuàng)新視角下企業(yè)現(xiàn)金流量的優(yōu)化管理[J].中國商貿(mào)，2011（30）.

[2]容少華.對現(xiàn)金周轉(zhuǎn)管理的戰(zhàn)略思考[J].財會月刊，2006（11）.

篇7

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；價值觀；企業(yè)精神；企業(yè)形象

企業(yè)核心價值是企業(yè)的使命、理念和戰(zhàn)略的立足基礎(chǔ)，是企業(yè)員工共同經(jīng)營的成果。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，強烈而和諧的企業(yè)文化給企業(yè)樹立了鮮明的價值觀、明確的指導(dǎo)方針和強烈的經(jīng)營信念。企業(yè)文化作為一個企業(yè)獨特風(fēng)格的載體，是形成企業(yè)根本性競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。我國石油企業(yè)在成長中，一貫重視企業(yè)的文化建設(shè)。在新的歷史條件下，要強化石油企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)以企業(yè)的核心價值構(gòu)建與整合石油企業(yè)文化體系。

一、重塑石油企業(yè)的價值觀

企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念及員工的思想意識和行為準(zhǔn)則。要建立與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化，首先要重塑企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀的塑造，根本的在于企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，在不斷捕捉時代特征及企業(yè)文化演變趨勢的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，從本企業(yè)實際出發(fā)，在生產(chǎn)經(jīng)營中進(jìn)行不斷的總結(jié)、提煉、積淀和創(chuàng)新。企業(yè)文化主要由四個層面構(gòu)成——物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化。其中精神文化是基礎(chǔ)，精神文化中的價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)價值觀的塑造，要依賴于企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)化協(xié)調(diào)運作。構(gòu)成企業(yè)文化的四個層面間是相互聯(lián)系、相輔相成、相互制約，精神文化是物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的基礎(chǔ)；物質(zhì)文化是精神文化的外在表現(xiàn)形式；制度文化、行為文化則是精神文化的載體。企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，必須在突出價值觀塑造的同時，將各個層面的建設(shè)緊密結(jié)合起來，進(jìn)行系統(tǒng)化協(xié)調(diào)運作。

在此石油企業(yè)重塑企業(yè)價值觀之時，應(yīng)注意以下幾個方面：

一是企業(yè)價值觀需與企業(yè)愿景協(xié)調(diào)一致。戰(zhàn)略的成功與否取決于組織成員的共同價值觀與組織愿景的一致程度，當(dāng)員工的共同價值觀與企業(yè)愿景協(xié)調(diào)一致時企業(yè)內(nèi)部就會形成一個良好的文化氛圍價值觀也就能充分發(fā)揮約束、指導(dǎo)作用。

二是要體現(xiàn)時代精神。隨著全球經(jīng)濟一體化的日趨深入，企業(yè)不斷面臨新挑戰(zhàn)因此，要求企業(yè)文化具有開放性、兼容性，體現(xiàn)合作、共贏精神。

三是要獲得組織成員的認(rèn)同。價值觀只有獲得組織成員的廣泛認(rèn)同，才能為成員所接受，并付諸行動。在石油企業(yè)文化建設(shè)中以敬業(yè)進(jìn)取、守法誠信、嚴(yán)守規(guī)程、愛崗敬業(yè)的職工形象標(biāo)準(zhǔn)，理解尊重、協(xié)作服從、和諧向上的團隊精神和“求實、開拓”的工作作風(fēng)打造員工隊伍。在發(fā)展中堅持把人力資源作為第一資源，樹立人人都能成才的經(jīng)營理念，建立激勵機制，加強員工的培訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。

二、提煉石油企業(yè)的精神

企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，提煉企業(yè)精神的可以分為五步：

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認(rèn)為對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進(jìn)行記錄。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事。

第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的回答記錄下來。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念。

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計。對行業(yè)進(jìn)行分析，對競爭對手進(jìn)行分析，對自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步回答：要想縮短差距，實現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設(shè)計的理念結(jié)合，進(jìn)行加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。長期以來，我國石油企業(yè)培育了以“大慶精神”“、鐵人精神”“、勝利精神”等為代表的企業(yè)精神和理念，激勵了幾代石油工人，有力地促進(jìn)了中國石油石化工業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，石油企業(yè)必須結(jié)合自身特色，在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的實踐中不斷深化、凝煉、豐富和發(fā)展大慶精神，形成獨具特色的企業(yè)文化。

篇8

關(guān)鍵詞：新時期；財會會計管理；困境及優(yōu)化路徑

近年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢一片良好，在市場化經(jīng)濟的形成與壯大的歷程中，市場競爭也日趨激烈。新時期下，要想全面增強企業(yè)在市場的核心競爭力，就必須要加大對企業(yè)財務(wù)會計管理工作的重視力度，以優(yōu)化企業(yè)資金運作，提高經(jīng)營效益。然而，在實際生活中，由于受到傳統(tǒng)財會管理模式、制度建設(shè)、人員素質(zhì)等多種因素的影響，企業(yè)在開展財務(wù)會計管理工作的過程中仍然無可避免地存在許多不容忽視的問題，這些問題的存在使得了財務(wù)會計的綜合水平難以在該領(lǐng)域中占據(jù)最佳位置。鑒于此，新時期下，企業(yè)必須認(rèn)真面對當(dāng)下財務(wù)會計管理面臨的困境，對財會管理的創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)行探索，并找出優(yōu)化路徑，以幫助企業(yè)在經(jīng)濟市場取得發(fā)展空間，確保企業(yè)得以長久穩(wěn)定發(fā)展。

一、新時期下企業(yè)財務(wù)會計管理面臨的困境

1.財務(wù)會計控制制度存在漏洞

伴隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，國內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)都對各項制度進(jìn)行了改革、完善和升級。然而，就財務(wù)會計管理制度來說，部分企業(yè)雖然針對此項管理工作制定了相應(yīng)的制度條例，但是統(tǒng)籌能力不足，并沒有針對資金管理工作構(gòu)建相適應(yīng)的風(fēng)險控制制度。還有一些公司，雖然考慮了資金管理的風(fēng)險問題，但是在開展風(fēng)險控制管理工作時，遠(yuǎn)瞻性不足，只是建立了短期的財會控制制度目標(biāo)，并沒有建立長期性的戰(zhàn)略規(guī)劃。顯而易見，企業(yè)所制定的欠缺完善和規(guī)范性的財會管理制度，使得財務(wù)會計管理工作中存在多方面的漏洞，不僅會影響到財會數(shù)據(jù)信息的真實性，還會嚴(yán)重影響到企業(yè)管理工作的開展。

2.企業(yè)財務(wù)會計信息質(zhì)量低下

企業(yè)的財務(wù)會計管理工作貫穿于企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中，會涉及到大量的資金數(shù)據(jù)信息，而這些財務(wù)會計數(shù)據(jù)信息會受到許多無法預(yù)知因素的影響，進(jìn)而導(dǎo)致信息失真、不可靠等。而現(xiàn)階段導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)會計信息質(zhì)量低下的因素主要來源于：財會管理人員綜合素質(zhì)不高、企業(yè)高層管理人員和領(lǐng)導(dǎo)分子對財會管理工作的重視力度不足、財會信息溝通渠道不暢通等。以上因素都是影響企業(yè)財務(wù)會計信息真實性和可靠性的重要因素，并影響了財會管理工作的開展，嚴(yán)重降低了財會管理工作的實效性。

3.財會管理信息缺乏統(tǒng)一架構(gòu)

伴隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)人員也大幅度增加，管理層人員和領(lǐng)導(dǎo)也不斷增多，企業(yè)對于信息的綜合性、時效性的要求也越來越高。然而，由于企業(yè)在管理上缺乏了統(tǒng)一的信息架構(gòu)，使得信息在流轉(zhuǎn)的過程中速度緩慢，不同部門之間也以此發(fā)生矛盾和沖突。就財務(wù)會計管理工作而言，企業(yè)各部門單位的資金數(shù)據(jù)始終無法統(tǒng)一到指定的財務(wù)軟件進(jìn)行核算，不僅增加了工作人員的工作量，而且還會引發(fā)工作失誤，降低數(shù)據(jù)信息的真實性和可靠性，這無疑會增強企業(yè)財務(wù)會計管理的難度，降低財務(wù)會計管理有效性。

4.信息技術(shù)應(yīng)用水平低下

現(xiàn)代化信息技術(shù)自身所具備的信息化、智能化特征無疑是在一定程度上提升了企業(yè)財務(wù)會計管理效率，與此同時，信息化技術(shù)的深入應(yīng)用也使得企業(yè)財務(wù)會計管理系統(tǒng)具有了一定的危險性。財務(wù)會計管理工作貫穿企業(yè)經(jīng)營管理管理的全程，其所涉及到大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息都需要進(jìn)行加密處理，才能預(yù)防數(shù)據(jù)信息丟失，重要資料泄露。然而，現(xiàn)階段的絕大多數(shù)企業(yè)在建立會計信息管理系統(tǒng)時兼顧面不足，使得系統(tǒng)存在明顯的安全管理風(fēng)險，管理機制缺失、管理權(quán)限設(shè)置不明確等問題日益突出，企業(yè)財務(wù)會計信息得不到有效保護。

二、新時期企業(yè)財務(wù)會計管理的優(yōu)化途徑

1.明確企業(yè)財務(wù)會計管理新理念

管理的變革不僅是企業(yè)生存發(fā)展的前提基礎(chǔ)，更是企業(yè)在經(jīng)濟市場謀取生存空間的需要，同樣的，財務(wù)會計管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也必須跟隨著企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境的變化而變化，以保持一種動態(tài)的、與時展相接軌的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。首先，企業(yè)要立足發(fā)展實際，對財會管理工作當(dāng)前面臨的困境、未來發(fā)展方向以及發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和機遇有一個清醒的認(rèn)識，并進(jìn)入市場進(jìn)行調(diào)查，而掌握行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，從而做出前瞻性預(yù)測，這樣企業(yè)才能把日常的財會管理事務(wù)工作化繁為簡，高瞻遠(yuǎn)矚地設(shè)計企業(yè)的財務(wù)會計管理規(guī)劃，實現(xiàn)財務(wù)會計的創(chuàng)新管理。同時，企業(yè)在制定財務(wù)會計管理規(guī)劃時要以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略方針為指導(dǎo)，以未來發(fā)展規(guī)劃所規(guī)定的目標(biāo)為方向，根據(jù)市場需要對管理模式進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)新思路。

2.構(gòu)建企業(yè)財務(wù)會計管理新制度

制度是建立良好秩序，規(guī)范員工行為的依據(jù)，同時也是企業(yè)財務(wù)會計管理活動的基礎(chǔ)和保障。在當(dāng)前的企業(yè)財務(wù)會計管理工作中，缺乏健全的財會管理制度體系是一個嚴(yán)重的弊端，同時也導(dǎo)致了財務(wù)會計管理工作的混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)資金管理工作的正常運作。為此，企業(yè)必須要從制度建設(shè)入手，針對當(dāng)前企業(yè)財會管理制度不完善的實際情況，及時采取相應(yīng)的策略加以完善，以構(gòu)建新的管理制度，推動企業(yè)財會管理工作獲得新的發(fā)展空間，取得更大的突破。

3.全面深化企業(yè)的預(yù)算管理

預(yù)算管理在企業(yè)的財務(wù)會計管理中占據(jù)著至關(guān)重要的地位，對于企業(yè)的發(fā)展來說，在未來的財務(wù)會計管理工作中必須要高度重視預(yù)算管理工作，并全面深化落實，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的有效管理。為此，一方面企業(yè)應(yīng)健全全面預(yù)算組織體系，調(diào)動各部門單位的參與積極性，在全體員工的配合與努力下有效協(xié)同地開展預(yù)算管理活動，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)預(yù)算，不斷健全和完善，以保證全面預(yù)算管理的深入實行。另一方面，企業(yè)要制定預(yù)算管理手冊，對預(yù)算管理的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則進(jìn)行細(xì)化，明確資金的配置保準(zhǔn)，以更好地完善預(yù)算管理體系，確保其得以全面深化落實。

4.建設(shè)財務(wù)會計管理信息化體系

一間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展與財會活動緊密相連，是一個無法分割的系統(tǒng)工程，企業(yè)財務(wù)會計管理的一個重要內(nèi)容是匯集各類信息，綜合分析比較，以便于決策。為此，務(wù)必要使會計電算化貫穿到信息管理的全過程，使之成為實現(xiàn)管理信息化建設(shè)的支撐。這樣一來，相關(guān)人員就可以充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)建智能化、科技化的可操作技術(shù)平臺，進(jìn)而逐步實現(xiàn)管理現(xiàn)代化建設(shè)。除此之外，加大會計軟件信息資源的開發(fā)和建設(shè)力度。信息資源的建設(shè)必須要以現(xiàn)代化理念為指導(dǎo)，對會計信息資源進(jìn)行合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，做好財會信息的收集以及管理軟件的開發(fā)。

5.加強財務(wù)會計管理人員的培訓(xùn)

為適應(yīng)市場市場經(jīng)濟的變化趨勢，企業(yè)財會管理人員必須具備獨到的時代認(rèn)識和較高的專業(yè)素養(yǎng)，才能滿足時代的發(fā)展需要。為此，一方面，企業(yè)內(nèi)部要建立完善的人才培育機制，加強對財會管理人員的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提升員工的能力和素養(yǎng)，為他們的發(fā)展、成長、進(jìn)步創(chuàng)造平臺和條件。同時，還要培養(yǎng)財會人員的職業(yè)精神，增強他們的職業(yè)責(zé)任感和使命感，要求各工作人員要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，從自身所處崗位的實際工作情況出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作。

三、結(jié)語

綜上所述，財務(wù)會計管理工作是企業(yè)內(nèi)部管理體系的重要組成內(nèi)容，企業(yè)要想提升自身在經(jīng)濟市場的核心競爭力，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須重視財務(wù)會計管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。為此，企業(yè)應(yīng)要把財務(wù)會計管理工作納入企業(yè)經(jīng)營管理的重點，針對其中存在的問題進(jìn)行全面客觀的分析，進(jìn)而加以改進(jìn)，找出脫離管理困境的優(yōu)化途徑，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而確保企業(yè)在競爭激烈的經(jīng)濟市場占據(jù)發(fā)展地位，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]觀念文化；遼寧國有企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；實證分析

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705090

1研究的背景

文化作為一種不可逾越的社會力量，使人生來就浸潤于一定的文化環(huán)境之中，人們的行為舉止、思想觀念無不深受這種傳統(tǒng)的熏陶，并潛移默化為他們的思維模式和價值觀念。在以創(chuàng)新為主要特征的現(xiàn)代信息社會，人們的傳統(tǒng)文化就會暴露出封閉保守、重義輕利、缺乏獨立自主意識、因循守舊的弱點，這與技術(shù)創(chuàng)新價值觀是有本質(zhì)沖突的，因此也難以孕育出一個具有偉大創(chuàng)造力的民族。2016年前三季度，遼寧GDP在中國31省份中位居最后，連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長。人民論壇針對這個議題圍繞著“新東北現(xiàn)象”的主要原因、東北振興的機遇與前景、東北走出困境的戰(zhàn)略舉措等問題，推出面向?qū)＜覍W(xué)者的調(diào)查問卷。針對導(dǎo)致“新東北現(xiàn)象”的主要原因，得票排序依次是：“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，資源型和重化工類產(chǎn)業(yè)比重大，服務(wù)業(yè)比重低”（764%）、“國企改革推進(jìn)緩慢，民營經(jīng)濟發(fā)展遲緩”（746%）、“計劃經(jīng)濟思維重，政府對市場、企業(yè)干涉過多”（673%）、“‘原’字號‘老’字號企業(yè)多，高科技新興產(chǎn)業(yè)比重低”（655%）、“缺乏合理的對外開放格局，周邊經(jīng)濟開放條件較差”（346%）、“中國經(jīng)濟進(jìn)入‘三期疊加’的新常態(tài)，東北受影響最大”（309%）。這一現(xiàn)狀與遼寧省的創(chuàng)新文化有著直接的關(guān)系。如果遼寧企業(yè)創(chuàng)新文化仍然停留、徘徊在陳舊落后的過去，青壯人口和人才只會失去耐心，另擇高地。振興遼寧，一方面要從硬實力入手；另一方面要加強“軟實力”建設(shè)，建立具有鮮明時代和地方特色、富有現(xiàn)代文明價值內(nèi)涵的文化體系。轉(zhuǎn)變安于現(xiàn)狀、順從依賴、與世無爭的求穩(wěn)、求不變的文化因子，使技術(shù)創(chuàng)新主體樂于創(chuàng)造創(chuàng)新，激發(fā)大眾的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新文化建設(shè)是遼寧省扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟衰退局面的一個必選路徑。

2研究方法

本研究的問題集中于探討傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型的問題，所以為了有針對性地回答遼寧企業(yè)轉(zhuǎn)型而提出的五個問題，主要針對管理者問卷（Q1）對于遼寧地域評價的部分問題進(jìn)行分析。

針對本次調(diào)查的目的和證據(jù)收集的需要，采取了文獻(xiàn)研究、數(shù)據(jù)收集、深度訪談、問卷調(diào)查等方法。問卷調(diào)查是根據(jù)調(diào)查主題的需要，通過自主設(shè)計問卷，直接了解企業(yè)的管理者對于企業(yè)文化及企業(yè)創(chuàng)新方式，對企業(yè)如何發(fā)展（轉(zhuǎn)型）及政府如何改善工作方式，更好地服務(wù)企業(yè)的觀點。針對管理者（Q1）的問卷采用結(jié)構(gòu)性題目為主，對遼寧十家國有企I問卷調(diào)研和實地調(diào)查?；厥誕1問卷105份。

3樣本分布

Q1管理者的問卷顯示，目前中層管理者的年齡主要以低于30歲的青年人為主（67%），30歲以上基本已經(jīng)上升為高層管理者或?qū)＜覍用?。其次學(xué)歷大多以本科生（61%）和研究生（21%）為主。

從表1企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中可見，“抓住機遇，向外拓展”和“注重質(zhì)量，向內(nèi)挖潛”兩個選項較受管理者們認(rèn)可。這反映出企業(yè)的管理者們善于挖掘企業(yè)發(fā)展背后的因素――內(nèi)外并舉，凸顯了管理者們對企業(yè)未來發(fā)展方向和重點的清晰認(rèn)知。對“面向本土，重在業(yè)績”的選擇最少，說明管理者在對技術(shù)創(chuàng)新的理解中沒有將企業(yè)業(yè)績和經(jīng)濟效益作為首選因素。

從表2中高達(dá)571%的選擇比例，折射出人們的共識――人才在企業(yè)的轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型這一過程中扮演著十分重要的角色。然而，這也從側(cè)面反映出目前東北企業(yè)對于員工的積極性調(diào)動不足，缺乏對人才的吸引力的現(xiàn)狀。這提示我們要充分尊重和重視人才在企業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的重要作用。

在表3中，企業(yè)創(chuàng)新文化形成與延續(xù)中的個人自我定位探究是為了探究目前遼寧企業(yè)管理者們對于企業(yè)創(chuàng)新文化的所持觀念?！皡⑴c者”這一選項在候選答案中高達(dá)79%，折射出企業(yè)發(fā)展中，員工甚至是管理者缺乏對于構(gòu)建與延續(xù)企業(yè)創(chuàng)新文化所必需的自主性和目的性。換言之，對于企業(yè)創(chuàng)新文化的構(gòu)建，員工更多選擇順其自然地參與其中而不是積極倡導(dǎo)或組織。這也從觀念層面解釋了目前東北企業(yè)為什么缺乏富有生機和活力的創(chuàng)新文化。

4遼寧企業(yè)創(chuàng)新文化缺失和缺位表現(xiàn)及成因

41能夠清醒認(rèn)識企業(yè)的發(fā)展需求，但缺乏追逐經(jīng)濟效益的強烈動機通過表1可見，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，管理者認(rèn)為“注重質(zhì)量，向內(nèi)挖潛”最為重要，排在第二位的是“抓住機遇，向外拓展”。這反映出企業(yè)的管理者已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展需要內(nèi)部、外部雙重因素的支撐。但是，對“面向本土，重在業(yè)績”的選擇最少，僅占114%，說明管理者在對技術(shù)創(chuàng)新的理解中沒有將企業(yè)業(yè)績和經(jīng)濟效益作為首選因素。對于技術(shù)創(chuàng)新追求經(jīng)濟利益的本質(zhì)屬性認(rèn)識不夠。這種觀念勢必會造成企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在動機不足，不能以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益的實現(xiàn)作為技術(shù)創(chuàng)新的根本目的。這不但與技術(shù)創(chuàng)新的“求利”本質(zhì)是背道而馳的，也使企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和內(nèi)外機遇的調(diào)動失去了根基。

從經(jīng)濟角度來看，技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)過程、生產(chǎn)過程與經(jīng)營過程的統(tǒng)一，強調(diào)以市場為導(dǎo)向。企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新主體，應(yīng)當(dāng)同時承擔(dān)創(chuàng)新的決策、研發(fā)、投資和利益分配的角色。遼寧國有企業(yè)長期受傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體系的影響，經(jīng)濟生活主要由政府進(jìn)行調(diào)節(jié)，技術(shù)創(chuàng)新活動中的項目投資、產(chǎn)品研制與生產(chǎn)，更多地是依據(jù)行政指令而不是根據(jù)市場需求開展。在這種情況下，企業(yè)被動地進(jìn)入技術(shù)創(chuàng)新體系，技術(shù)創(chuàng)新活動中各個環(huán)節(jié)的配合不暢。在研發(fā)過程中，企業(yè)是知識的使用者，但不關(guān)注知識的生產(chǎn)和擴散，高等院校和科研機構(gòu)是知識的生產(chǎn)和傳播者，但不關(guān)注知識的使用。這樣容易造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系中目標(biāo)很難統(tǒng)一，無法為技術(shù)創(chuàng)新成果負(fù)責(zé)，造成企業(yè)缺乏追求經(jīng)濟利益的強烈動機。

42企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體意識淡漠，缺乏持續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)在動力在表2企業(yè)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型問題的最大希望的問題中，接近60%的管理者希望企業(yè)更加重視人才，調(diào)動員工的積極性，超過20%的管理者希望地方政府給予更多的資源和政策。從這兩項數(shù)據(jù)可見，遼寧國有企業(yè)對人才的重視還很不夠，企業(yè)沒有真正調(diào)動人員的積極性。同時，與自身的努力發(fā)展相比，更傾向于政府的政策支持，可見，對政府的依賴思想仍十分嚴(yán)重，沒有真正將企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體來認(rèn)識。這些都是造成遼寧經(jīng)濟落后的直接原因。

從總體來看，目前遼寧企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體意識還十分淡漠，缺乏創(chuàng)新的內(nèi)在動力。國有企業(yè)的一個共同傾向是企業(yè)經(jīng)營的短期行為突出，重規(guī)模、重產(chǎn)值、重利潤，輕資產(chǎn)優(yōu)化、輕技術(shù)進(jìn)步。產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)改造以政府政策引導(dǎo)為主，只有國家出錢，才能進(jìn)行工藝設(shè)備的更新和技術(shù)改造，企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新的主體意識淡薄。絕大多數(shù)企業(yè)工藝落后、設(shè)備陳舊、包袱過重、欠賬太多，加之企業(yè)長期利潤過低，增加產(chǎn)值和利潤的任務(wù)繁重，企業(yè)即使迫于市場競爭的壓力試圖進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，也是心有余而力不足。此外，新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造是一種風(fēng)險性的長期行為，必須占用相當(dāng)程度的企業(yè)資源，勢必影響企業(yè)經(jīng)營者在其任期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和產(chǎn)值利潤目標(biāo)，除非迫不得已，企業(yè)經(jīng)營者一般對此缺乏足夠的動力。在具體技術(shù)創(chuàng)新成果的引進(jìn)行動中，經(jīng)常表現(xiàn)出短期行為的價值取向。注重單純的引進(jìn)而忽視引進(jìn)后的消化、吸引和再創(chuàng)新過程，有限的經(jīng)費投入大都偏重于短期化。

43企業(yè)管理者中未形成勇于創(chuàng)新的共識，缺乏企業(yè)家精神的支撐從表3中，企業(yè)創(chuàng)新文化形成與延續(xù)中的個人自我定位的選擇中可見，目前遼寧企業(yè)管理者們對于企業(yè)創(chuàng)新文化的所持觀念。參與者這一選項在候選答案中高達(dá)79%，折射出企業(yè)發(fā)展中，員工甚至是管理者缺乏對于構(gòu)建與延續(xù)企業(yè)創(chuàng)新文化所必需的自主性和目的性。對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動，管理者更傾向于順其自然地參與其中而不是積極倡導(dǎo)或組織。這也從觀念層面解釋了目前東北企業(yè)為什么缺乏富有生機和活力的創(chuàng)新文化。

由于技術(shù)創(chuàng)新是一個技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合的完整過程，技術(shù)創(chuàng)新項目的確定及其實施，是同一般的發(fā)明創(chuàng)造、項目開發(fā)、技術(shù)革新有著重大區(qū)別的。它需要既懂技術(shù)，又懂生產(chǎn)和經(jīng)營，既有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新精神，又有組織管理才能的企業(yè)家。遼寧國有企業(yè)，尤其是國有大中型企業(yè)的廠長、經(jīng)理多半是由政府任命的，他們直接對上級負(fù)責(zé)，管理者本身與企業(yè)的利益沒有根本的聯(lián)系，他們不可能對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展深思熟慮，因此創(chuàng)新意識也就難以激發(fā)。創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍要通過建立促進(jìn)創(chuàng)新的政策和激勵創(chuàng)新的觀念來達(dá)到。在技術(shù)創(chuàng)新成果引M的價值目標(biāo)取向上缺乏一種強烈的“趕超意識”。

5結(jié)論

當(dāng)前，隨著世情國情省情的深刻變化，在經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大的背景下，遼寧老工業(yè)基地想實現(xiàn)新一輪振興，必須依靠以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，遼寧企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入只有依靠科技創(chuàng)新才能加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期。文化是長期凝聚的過程。中國現(xiàn)代企業(yè)形成的時間不到三十年，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實踐歷時短暫。因此。技術(shù)創(chuàng)新文化的形成時間較短，受計劃經(jīng)濟影響巨大，技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新氛圍還沒有完全形成。

要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政府主導(dǎo)和市場導(dǎo)向，著力激發(fā)企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，充分發(fā)揮企業(yè)在全省科技創(chuàng)新中的主體作用。創(chuàng)新文化是創(chuàng)新人才和創(chuàng)新成果成長的土壤，因此本課題的研究對于遼寧省創(chuàng)新文化建設(shè)的落實，促進(jìn)遼寧企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，步入產(chǎn)業(yè)中高端，真正實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略具有重要的實踐意義。

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篇10

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化中國電信

Abstract:There are endless opportunities of Chinas SMEs(Small and Medium Enterprises) information，it is an important driving force that helping SMEs achieve information promotes China Telecom into the blue ocean for transition.This paper analyzes the main dilemma of Chinas SMEs information，and makes related strategies to promote SMEs development in information technology based on the advantages and characteristics of China Telecoms information technology services to SEMs.

Keywords:SMEs(Small and Medium Enterprises)InfomationizationChina Telecom

1.引言

目前我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，成為推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量。但總體來看，大多數(shù)企業(yè)信息化水平還只停留在“郵件系統(tǒng)+局域網(wǎng)”的初級階段。受此制約，許多中小企業(yè)管理、運行效率低下，影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)已經(jīng)不得不面對來自內(nèi)部管理、生產(chǎn)控制等多方面的挑戰(zhàn)。因此，如何通過信息化手段，有效解決中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的問題，全面提升中小企業(yè)的市場競爭力，已成為一個十分緊迫的課題。

中國電信是我國基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，也是我國信息產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，具有經(jīng)濟的正外部性，對推進(jìn)和提升其他行業(yè)價值具有倍增效應(yīng)，其發(fā)展速度和效益必然會對整個經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生輻射作用。中國電信具有集團采購和整合優(yōu)勢，通過與系統(tǒng)集成商及供應(yīng)商的合作，能贏得最低的經(jīng)營成本，可以為中小企業(yè)提供較為經(jīng)濟的信息化方案，從而減少企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資。因此針對目前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀以及中國電信本身的優(yōu)劣勢，提出中國電信有效推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程的策略是非常必要和迫切的。

2.中小企業(yè)信息化內(nèi)容與困境

2.1中小企業(yè)信息化的內(nèi)容。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個領(lǐng)域采用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息、技術(shù)、充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步把先進(jìn)的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進(jìn)管理創(chuàng)新的過程。

從信息系統(tǒng)角度來看，中小企業(yè)信息化管理主要包括以下幾個方面［1］：一是營銷管理信息化。建立覆蓋各銷售網(wǎng)點的計算機網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、客戶需求、市場變化等信息納入計算機系統(tǒng)，實時監(jiān)控、調(diào)度、響應(yīng)和分析，最大限度地滿足客戶需求，不斷開拓新市場。二是采購管理信息化。采購管理實現(xiàn)內(nèi)部各相關(guān)程序和權(quán)力的公開、透明及有效制衡。三是財務(wù)管理信息化。企業(yè)內(nèi)部各單位使用統(tǒng)一的財務(wù)管理軟件，財會部門能同步得到采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的每一次業(yè)務(wù)活動的信息，并實時進(jìn)行核算，提高會計核算速度。四是生產(chǎn)管理信息化。利用管理信息系統(tǒng)，對生產(chǎn)過程實行動態(tài)分析和監(jiān)控，以提高生產(chǎn)效率，并使產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量得以保證。五是人力資源管理信息化。此目標(biāo)是更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。

2.2中小企業(yè)信息化的主要困境。我國中小企業(yè)大多意識到信息化的重要性，但中小企業(yè)信息化還處于起步階段，一方面企業(yè)已經(jīng)意識到了信息化的重要性，開始著手推進(jìn)信息化進(jìn)程； 另一方面，又由于信息化有著投入較大、回收時間較長的特點，因此我國中小企業(yè)信息化存在著以下兩大問題：

2.2.1中小企業(yè)信息化存在成本困境。中小企業(yè)預(yù)算低、利潤少，對于企業(yè)信息化投資的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)。而目前國內(nèi)市場上信息化軟件比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，面對的主要是大型企業(yè)，高昂的初始投入成本費用以及后續(xù)的二次開發(fā)、運行維護、系統(tǒng)更新和管理費用，令許多中小企業(yè)望而卻步［2］。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：15%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的障礙，多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場或研發(fā)上，以降低投資風(fēng)險，這些都導(dǎo)致中小企業(yè)信息化整體水平難以提高。

2.2.2外部環(huán)境差，缺乏適合的信息化方案。由于中小企業(yè)管理程序較為靈活自主，所以變動很大，管理程序的穩(wěn)定性差，這在很大程度上限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應(yīng)用。另外我國目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴，38%的企業(yè)認(rèn)為沒有切實可行的解決方案。當(dāng)前為中小企業(yè)量身定做的管理軟件產(chǎn)品還不多，大部分不能很好滿足中小企業(yè)的實際需求，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件又存在“水土不服”等問題，很難為中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長的咨詢機構(gòu)極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機構(gòu)也太少，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法保證。

調(diào)查顯示，71%的企業(yè)希望運營商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23%的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導(dǎo)咨詢，15%的企業(yè)需要得到信息化建設(shè)項目的咨詢。此外，電子支付、信息安全、物流配送體系的滯后等問題也是影響中小企業(yè)信息化水平的因素［3］。

3.中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化的驅(qū)動力

對于電信運營商來說，我國中小企業(yè)信息化蘊藏著無盡的機遇，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)信息化是助推中國電信進(jìn)入轉(zhuǎn)型藍(lán)海的重要動力，也是向“世界級綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變的最好契機。中國電信啟動中小企業(yè)信息化市場的主要驅(qū)動力主要來自于三個方面：首先是信息化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要；第二是來自于企業(yè)自身發(fā)展需求，從基礎(chǔ)電信運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須要求電信運營商服務(wù)于中小企業(yè)客戶和市場；第三是用戶需求，隨著中國電信在商務(wù)領(lǐng)航的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化需求逐漸增加，并從單一的服務(wù)要求提供一體化的解決方案的服務(wù)［4］。

中國電信擁有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力量和強有力的研發(fā)隊伍，正在加快向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的步伐，致力于為行業(yè)用戶提供整體信息化方案。中國電信的行業(yè)信息化開始于1994年，到2004年，服務(wù)框架已基本形成，能夠為大客戶提供信息化解決方案、內(nèi)容應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)外包等整體服務(wù)。目前，利用中國電信網(wǎng)絡(luò)組建的全國性信息應(yīng)用系統(tǒng)已超過兩百個，覆蓋銀行、證券、保險、政府、企業(yè)、教育、跨國公司等行業(yè)。中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢主要可以體現(xiàn)為以下兩點：

3.1電信企業(yè)可以為中小企業(yè)信息化建立完善的社會服務(wù)體系。對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，所以要充分調(diào)動、合理整合有關(guān)社會資源。而電信企業(yè)可以發(fā)揮技術(shù)輸出作用，組合軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)利機構(gòu)的相關(guān)作用，逐步建立企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的企業(yè)信息化社會信息服務(wù)體系［5］。

3.2電信企業(yè)的集團優(yōu)勢可以為中小企業(yè)提供較經(jīng)濟的信息化方案。成本困境是目前中小企業(yè)信息化的主要困難之一。而電信企業(yè)具有集團采購和整合優(yōu)勢，通過與系統(tǒng)集成商及供應(yīng)商的合作，贏得最低的經(jīng)營成本，從而為企業(yè)提供最經(jīng)濟的信息化方案，減少企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資。通過構(gòu)建信息化平臺，以 IT 采購的方式，做各行各業(yè)的企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化服務(wù)的策略

中國電信總經(jīng)理王曉初今年初表示，公司正面臨3年轉(zhuǎn)型的攻堅階段和關(guān)鍵期，機遇前所未有，挑戰(zhàn)前所未有，企業(yè)必須聚焦于客戶、緊抓市場商機、開拓信息化藍(lán)海，方可實現(xiàn)轉(zhuǎn)型新突破，躍上更高的目標(biāo)。針對我國中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用的最新趨勢以及主要問題，中國電信需推出相應(yīng)的服務(wù)策略。

4.1發(fā)揮中國電信在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用，加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作。中小企業(yè)信息化服務(wù)是 ICT、增值業(yè)務(wù)體系中最具市場潛力、運營商價值最大的一個環(huán)節(jié)。但同時運營商對此市場的開發(fā)也將面臨眾多的艱難險阻，如用戶需求差異化導(dǎo)致的市場充分細(xì)分化，信息化本身的高技術(shù)、高知識含量的特點導(dǎo)致的產(chǎn)品體系復(fù)雜化等是電信中小企業(yè)信息化服務(wù)的重要特點與難點。中國電信擁有一個完整的鏈條，其環(huán)節(jié)包括設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、運營商、內(nèi)容提供商和用戶。過去，在窄帶話音通信時代，電信用戶、運營商、制造商構(gòu)成了簡單的產(chǎn)業(yè)鏈。在如今的電信市場上，任何一個基礎(chǔ)電信運營商要想跨越整個鏈條，將每個環(huán)節(jié)都做好是不可能的。在推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，我們需要產(chǎn)品供應(yīng)商的技術(shù)支持、運營商的包裝運作、ICP的內(nèi)容提供、價值鏈終端用戶的認(rèn)可使用等要素［3］。價值鏈上的各相關(guān)主體只有分別著眼于自身的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏、規(guī)模運作，才可能形成一個以電信運營商為核心的良性循環(huán)的價值鏈體系。要加強對渠道型合作伙伴的協(xié)調(diào)和管理，優(yōu)化營銷渠道，配合企業(yè)有針對性地開展市場營銷；加強與終端廠商合作，突破固網(wǎng)終端瓶頸，加快提供有線和無線融合，通信、計算機和家電融合的多樣化終端，才能實現(xiàn)對中小企業(yè)信息化的有效服務(wù)以及中國電信本身的穩(wěn)定轉(zhuǎn)型。

中國電信自身并不進(jìn)行信息化配套產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在中小企業(yè)信息化服務(wù)過程中，需要通過與聯(lián)盟中其它企業(yè)合作來完善與企業(yè)信息化相關(guān)的產(chǎn)品線。為了使產(chǎn)品線更加完整，中國電信需要進(jìn)一步加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作，并在聯(lián)盟內(nèi)部關(guān)鍵企業(yè)之間建立有效的業(yè)務(wù)分成模式，比如與提供 ASP解決方案的企業(yè)之間共同約定建立業(yè)務(wù)推廣和分成機制。另外我們可以采用業(yè)務(wù)外包等形式，通過我們電信公司的網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)提供多種選擇的語音、數(shù)據(jù)與多媒體應(yīng)用相結(jié)合的一攬子解決方案。根據(jù)中小企業(yè)的不同需求和承受能力，推出不同的信息化套餐品種供其選擇。

4.2整合現(xiàn)有的電信業(yè)務(wù)，更好地提升中小企業(yè)信息化水平。隨著中國電信經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，也為了滿足中小企業(yè)信息化服務(wù)的需求，中國電信進(jìn)入了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和各種業(yè)務(wù)整合的階段。雖然目前中電信借助移動業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合，加快業(yè)務(wù)價值鏈的捆綁給電信的發(fā)展帶來了新的空間，但是目前電信業(yè)務(wù)的整合還存在著許多不足，難以滿足中小企業(yè)信息化的服務(wù)。

4.2.1當(dāng)前信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不夠明確，缺少業(yè)務(wù)的總體布局。由于缺乏業(yè)務(wù)的總體布局，用戶無法享受到自由選擇的樂趣，中電信也沒有能夠發(fā)揮多種業(yè)務(wù)的組合優(yōu)勢。增值業(yè)務(wù)核心價值并不明朗，撬動市場的“殺手锏”應(yīng)用有待發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用與內(nèi)容缺乏，在發(fā)展業(yè)務(wù)時很難找到切入點。因此，細(xì)分市場，貼近應(yīng)用，以多層次的業(yè)務(wù)滿足多層次的需求已成為當(dāng)務(wù)之急。

4.2.2在整合業(yè)務(wù)以及推廣全業(yè)務(wù)經(jīng)營時，需進(jìn)一步明確分工，減少流程，梳理組織架構(gòu)。目前的組織架構(gòu)將使得各種服務(wù)依然散落在大市場部、個人客戶部、家庭客戶、政企客戶部、天翼公司、移動終端公司、號百公司、信元公司等多個部門。部門之間的扯皮，推諉，消極，應(yīng)付等思想使得中國電信將很難提供令客戶滿意的“端到端的全流程服務(wù)”，最終降低客戶的感知，削弱了電信全業(yè)務(wù)運營的優(yōu)勢地位，甚至?xí)霈F(xiàn)服務(wù)出現(xiàn)問題找不到責(zé)任單位的現(xiàn)象。最為關(guān)鍵的是，在業(yè)務(wù)的界定，部門指標(biāo)的下達(dá)上由于部門指標(biāo)考核的因素，一些全業(yè)務(wù)性質(zhì)的套餐與產(chǎn)品方案將很難劃清收入來源與運營主體。使得全業(yè)務(wù)運營的優(yōu)勢被削弱。

4.3提高中國電信IT的整體支撐水平。中國電信目前的信息化在企業(yè)管理中屬于木桶定律中描述的 “短板”，需要超常規(guī)發(fā)展。應(yīng)按照既滿足當(dāng)前發(fā)展需要，又著眼長遠(yuǎn)、適度超前的原則，以建設(shè)新一代世界級企業(yè)信息化綜合平臺(CTG-MBOSS)為目標(biāo)，以中國電信企業(yè)信息化架構(gòu)為指導(dǎo)，加快企業(yè)信息化建設(shè)。為了更要的服務(wù)中小企業(yè)信息化，電信IT系統(tǒng)需要在技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織與管控方面都做出改變。

4.3.1基于BSS系統(tǒng)的整合，加快EDA和BSS建設(shè)，抓緊建好數(shù)據(jù)倉庫，充分重視數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性，全面提升對市場分析研究和針對性營銷的支撐能力。要加快企業(yè)的 IT 系統(tǒng)建設(shè)。當(dāng)前重點是要加快經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)，為前端營銷人員裝上“眼睛”，同時要加快建設(shè)和完善 BSS 和 OSS 等支撐系統(tǒng)，更好地支撐前端的經(jīng)營工作，以滿足中小企業(yè)信息化服務(wù)的要求［6］。

4.3.2實施IT系統(tǒng)需求流程管理和IT系統(tǒng)資源動態(tài)管理。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化服務(wù)的需要，電信運營商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)常常面臨著業(yè)務(wù)部門頻繁的新增業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致了頻繁的系統(tǒng)升級和軟件版本的更新。建設(shè)需求流程管理模塊，對需求進(jìn)行規(guī)范管理，是解決需求實現(xiàn)要求快速、準(zhǔn)確、靈活與需求流水線長、干系者多之間矛盾的一個有效途徑。需求流程管理模塊主要實現(xiàn)流程跟蹤、任務(wù)提醒、記錄查詢、系統(tǒng)升級管理以及版本管理等功能。

IT系統(tǒng)資源主要包括主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件資源及數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等軟件資源。要將對系統(tǒng)的維護工作從被動轉(zhuǎn)為主動和實現(xiàn)系統(tǒng)的科學(xué)規(guī)劃，實施系統(tǒng)資源的動態(tài)管理就顯得尤為重要。要實現(xiàn)IT系統(tǒng)資源的動態(tài)管理，更好的提升電信IT整體支撐水平，應(yīng)做好建立動態(tài)的系統(tǒng)資源資料庫和建立資源變更操作工作流程這兩項工作。

4.3.3為了滿足中小企業(yè)信息化的要求，需要對現(xiàn)有孤立的信息源進(jìn)行整合，通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，保證信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，滿足當(dāng)前發(fā)展需要的同時著眼長遠(yuǎn)、適度超前，確保未來的系統(tǒng)能夠遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成和信息共享，避免出現(xiàn)新的信息孤島。

4.4聚焦客戶，更有效地進(jìn)行中小企業(yè)信息化服務(wù)。中國電信集團公司總經(jīng)理王曉初提出了中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商。綜合信息服務(wù)提供商要求中國電信企業(yè)以市場為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，堅持“誠信經(jīng)營和精確化管理”，實行“網(wǎng)絡(luò)”和“業(yè)務(wù)”分類經(jīng)營，積極與媒體、娛樂、信息內(nèi)容服務(wù)商合作，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務(wù)。聚焦客戶，針對客戶的需求不斷完善中電信各個服務(wù)環(huán)節(jié)是有效服務(wù)中小企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一。為了更好的聚焦客戶，真正實現(xiàn)電信“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念，提高中小企業(yè)信息化服務(wù)水平，應(yīng)重點做好以下一些工作。

4.4.1進(jìn)行中小企業(yè)客戶信息的分析?？蛻粜畔⒎治鍪峭ㄟ^對客戶信息和消費數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、挖掘、分析，得出對業(yè)務(wù)營銷、市場細(xì)分、服務(wù)水平等有重要意義的關(guān)鍵信息，從而增強企業(yè)對市場的靈敏反應(yīng)能力，提高用戶服務(wù)水平，達(dá)到提高客戶滿意度、增加企業(yè)盈利能力、提高市場占有率的目的。客戶信息分析過程包括以下三階段：客戶行為分析、重點客戶發(fā)現(xiàn)和效能評估［7］。

4.4.1.1客戶行為分析。①行為分組：根據(jù)客戶行為的不同劃分為不同的群體，各個群體有著明顯的行為特征。通過分組，可以更好地理解客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的消費規(guī)律。②客戶理解：將客戶在行為上的共性與已知資料結(jié)合起來，對客戶進(jìn)行具體分析。

4.4.1.2重點客戶發(fā)現(xiàn)。80%的利潤來自 20%的客戶，重點客戶發(fā)現(xiàn)主要考慮以下方面：潛在客戶、交叉銷售、增量銷售和客戶保持。

4.4.1.3效能評估。效能評估是評估市場策劃和市場活動能否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

4.4.2定期與中小企業(yè)客戶進(jìn)行雙向溝通。電信可以定期抽調(diào)后端專業(yè)技術(shù)人員與前端營銷人員或客戶經(jīng)理，相互配合，主動與客戶溝通，讓客戶感覺到企業(yè)與用戶之間不僅僅是一種買賣關(guān)系，更多地體現(xiàn)為朋友關(guān)系。通過與客戶的溝通，使所有的用戶自覺成為電信產(chǎn)品推銷員、市場調(diào)查員、信息反饋員。每月上門走訪應(yīng)不少于1次。在于大客戶的接觸中，應(yīng)向大客戶宣傳各項電信信息化新業(yè)務(wù)，了解客戶的不同需求，掌握大客戶的消費心理，進(jìn)行市場預(yù)測，把握客戶的未來信息化需求。另外客戶的走訪，通過溝通和交流，可以讓用戶多了解一些業(yè)務(wù)和技術(shù)，減少由于用戶知識缺乏而導(dǎo)致的投訴和申訴率。

另外電信的技術(shù)部門可以投入技術(shù)骨干力量，介入售前服務(wù)，前后端協(xié)同配合，為中小企業(yè)的信息化服務(wù)設(shè)計最優(yōu)消費方案，設(shè)身處地為客戶利益著想，真正實現(xiàn)企業(yè)價值與客戶價值共同成長的經(jīng)營理念。比如網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)，要協(xié)助中小企業(yè)，使之對所需求的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)，合理的進(jìn)行消費，為客戶節(jié)省資源，真正的做到服務(wù)客戶。

4.4.3實施個性化、差異化策略。當(dāng)前中小企業(yè)對通信的消費需求已呈現(xiàn)出多元化、多層次、個性化的趨勢。電信競爭日趨白熱化，每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至少有兩家以上的運營商在爭奪市場，同時業(yè)務(wù)間的異質(zhì)競爭更是如火如荼。在這種形勢下，中國電信若想取得中小企業(yè)信息化市場的主動權(quán)，就必須在個性化服務(wù)方面建立優(yōu)勢。畢竟在各運營商技術(shù)上已經(jīng)相差不大的情況下，誰先搶得服務(wù)的優(yōu)勢，誰贏得了客戶的信任，誰就占了市場先機。因此，中國電信企業(yè)應(yīng)從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)競爭中解脫出來，不斷開發(fā)新的、有個性的服務(wù)類型，今后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭。

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