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篇1

關(guān)鍵詞：音樂治療；集體心理治療 ；慢性精神分裂癥；社會(huì)功能

精神分裂癥是精神科的常見疾病，具有病程遷延、反復(fù)發(fā)作等特點(diǎn)；是一種慢性疾病，在慢性階段往往有不同程度的認(rèn)知功能損害，人格改變，淡漠退縮，生活自理能力減弱，社會(huì)適應(yīng)不良。藥物治療雖取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但對(duì)精神功能的全面康復(fù)是有限的。促進(jìn)患者完全康復(fù)，減少或杜絕復(fù)發(fā)，減輕社會(huì)和家庭的負(fù)擔(dān)，是治療的重點(diǎn)[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯?心理-社會(huì)模式以來，對(duì)精神疾病的治療除了選用抗精神病藥物以外，音樂治療、心理治療等作為精神疾病的一種輔助治療已被臨床廣泛接受，特別對(duì)慢性精神疾病患者更適用。

本研究旨在把兩者結(jié)合起來對(duì)慢性精神分裂癥進(jìn)行系統(tǒng)的治療，探討其對(duì)慢性精神分裂癥整體康復(fù)水平的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將2012年12月～2013年5月在本院住院，符合CCMD-3關(guān)于精神分裂癥診斷標(biāo)準(zhǔn)的286例患者隨機(jī)分成兩組，對(duì)其中的143例進(jìn)行音樂治療和集體心理治療（研究組），另143例為對(duì)照組，給予一般的工娛治療。入組標(biāo)準(zhǔn)：①入組病例符合CCMD-3精神分裂癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)，病程>5年，住院2次以上；②年齡27～64歲；③初中及以上文化程度；④排除軀體及腦器質(zhì)性疾病，無酒精及藥物依賴。⑤知情同意。入組病例的臨床特征為急性癥狀控制，病情穩(wěn)定，精神癥狀以陰性為主，現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)?zāi)芰^好，BPRS0.05）。

1.2 方法

1.2.1 藥物 研究組和對(duì)照組在觀察期內(nèi)精神科藥物不變。對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)的精神科治療護(hù)理。研究組在對(duì)照組治療基礎(chǔ)上合并輔以音樂治療和集體心理治療。

1.2.2 音樂 音樂治療采取主動(dòng)音樂治療、被動(dòng)音樂治療等不同形式。治療時(shí)間1h/d，5d/w，1個(gè)月為1療程，共6個(gè)療程。主動(dòng)音樂治療方法鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與治療，提高患者的主動(dòng)性，讓患者增強(qiáng)自信心等；被動(dòng)音樂治療中，讓患者聽一些具有輕松、活潑、歡快、節(jié)奏感強(qiáng)的樂曲或歌曲，如民樂、輕音樂、世界名曲等。參與式可多種多樣，讓患者通過歌唱、舞蹈、演奏等活動(dòng)來調(diào)節(jié)情緒以及使行為得到改善，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)患者潛在的能力。

1.2.2 集體心理治療方法 內(nèi)容和步驟：①相識(shí)與認(rèn)識(shí)，通過互相認(rèn)識(shí)，形成團(tuán)體；了解幻覺妄想等常見精神癥狀，促進(jìn)自知力的恢復(fù)；②你問我答，針對(duì)患者關(guān)心的疾病知識(shí)進(jìn)行宣教，讓其了解藥物不良反應(yīng)及處理方法，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持服藥的重要性，增強(qiáng)依從性；③情緒風(fēng)向，讓患者宣泄情緒，了解和辨別情緒，知道是什么原因引起情緒，懂得在何種情況下向何人求助，學(xué)習(xí)情緒的調(diào)節(jié)方法；④溝通：知道溝通需要理解信任別人，體會(huì)溝通中語言的重要性；學(xué)習(xí)聆聽與表達(dá)，認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)疾病的恢復(fù)及生活工作的重要性；⑤了解自我：知道角色的多重性，接受患者的角色，接納自我，調(diào)整自我，明確自己的責(zé)任和義務(wù)；知道疾病的恢復(fù)及上學(xué)、工作需要合作；知道如何與醫(yī)生、家人的合作治療；⑥發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)增強(qiáng)自信心，通過學(xué)習(xí)勵(lì)志任務(wù)讓患者更有信心主動(dòng)參與治療，主動(dòng)照顧好自己，主動(dòng)為回歸社會(huì)做努力。最后通過分享團(tuán)體的收獲，處理分離情緒，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，結(jié)束心理治療。

1.3療效評(píng)定 采用陽性和陰性癥狀量表（PANSS）、日常生活能力量表（ADL）、社會(huì)功能缺陷篩選量表（SDSS）、護(hù)士用住院患者觀察量表（NOSIE）進(jìn)行評(píng)定。由經(jīng)過培訓(xùn)的精神科醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行量表的評(píng)定，其一致性檢驗(yàn)Kappa值達(dá)0.86以上。于入組時(shí)和第6個(gè)月末，進(jìn)行量表評(píng)定。全部病例均完成6個(gè)月治療觀察。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理 所有資料數(shù)據(jù)在SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)等方法進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

兩組治療前后PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評(píng)分比較，見表1。入組時(shí)兩組間PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評(píng)分比較，差異無顯著性。經(jīng)過為期6個(gè)月的音樂治療和集體心理治療治療，研究組的各種量表評(píng)分在第6個(gè)月末均優(yōu)于對(duì)照組（P

由表1顯示，經(jīng)半年的音樂治療和集體心理治療，兩組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評(píng)分均低于治療前，以研究組優(yōu)于對(duì)照組；研究組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE治療前后評(píng)分的差值大于對(duì)照組的前后差值，均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

音樂治療可以緩解患者的焦慮抑郁情緒，對(duì)下丘腦、腦干網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)及邊緣系統(tǒng)等產(chǎn)生影響，音樂治療還能調(diào)節(jié)大腦左右半球，因此音樂治療能改善大腦皮層的功能和患者的情緒，有利于患者精神康復(fù)[2，3]。

精神分裂癥是患病率較高的慢性難治性疾病，也是造成精神殘疾的重要原因之一，其病因尚未闡明，起病與病前個(gè)性特征及社會(huì)心理因素密切相關(guān)。慢性精神分裂癥患者病程較長(zhǎng)，因各種原因需長(zhǎng)期住院[4]，雖然患者的精神癥狀基本消失，對(duì)自身的現(xiàn)實(shí)狀況及周圍環(huán)境有了一定的認(rèn)識(shí)和分析能力[5]。但因生活于封閉的環(huán)境中，在許多方面如社會(huì)能力、社會(huì)興趣、個(gè)人衛(wèi)生、自理能力等都存在著嚴(yán)重缺陷，表現(xiàn)為淡漠退縮等陰性癥狀加重，原有的社會(huì)功能喪失，生活質(zhì)量日益下降。因此，提高精神分裂癥患者的社會(huì)生活質(zhì)量已經(jīng)引起家庭和社會(huì)的廣泛關(guān)注，為提高精神分裂癥患者的生活質(zhì)量，延緩精神病患者的衰退而開展康復(fù)治療意義很大。抗精神病藥物可有效控制絕大多數(shù)患者的精神病性癥狀，但對(duì)慢性精神分裂癥社會(huì)功能缺損、精神殘疾等癥狀無明顯的效果。單純的工娛治療，對(duì)患者的全面康復(fù)仍是有限的[6，7]。

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們?cè)絹碓街匾曇魳分委熀图w心理治療在精神疾病康復(fù)過程中的作用。音樂通過物理和生理的作用對(duì)大腦邊緣系統(tǒng)和腦干結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生直接影響[8]，歡快的音樂旋律能刺激思維、振奮精神，對(duì)周圍事物的興趣增強(qiáng)，刺激中樞神經(jīng)系統(tǒng)，改善大腦皮層的功能，患者的應(yīng)急能力得到提高，原有的健康能力得以發(fā)揮[9]。集體心理治療可打破了被動(dòng)的社會(huì)隔離狀態(tài)，幫助患者樹立了信心，獲得了自我護(hù)理和自我管理能力，產(chǎn)生愉，轉(zhuǎn)移對(duì)病態(tài)體驗(yàn)的注意力，從而使精神癥狀減輕[10]。

本研究結(jié)果表明，音樂治療和集體心理治療后患者的社會(huì)功能缺陷程度明顯降低。治療組與對(duì)照組在治療后6個(gè)月各量表評(píng)分比較均有非常顯著性差異，說明音樂治療和集體心理治療能有效地減輕患者的心理障礙，提高社會(huì)適應(yīng)能力，對(duì)其回歸社會(huì)將有積極意義，是一種有效、可行的慢性精神分裂癥的重要康復(fù)措施，值得臨床工作中進(jìn)一步推廣。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

長(zhǎng)條桌子一字排開，員工分坐兩側(cè)。正如其他典型互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，在北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“紛享科技”）總部，各層級(jí)員工和部門領(lǐng)導(dǎo)都聚集在開放空間里辦公。

紛享科技員工平均年齡為28歲，出生于1983年的紛享科技副總裁黃海鈞，在公司中已算“長(zhǎng)者”。

盡管今年已獲得D輪融資，但高強(qiáng)度工作仍是這里的主旋律。策劃經(jīng)理劉云向《支點(diǎn)》記者“爆料”，黃海鈞經(jīng)常“邊吃餅干邊開會(huì)”，對(duì)外接受采訪也經(jīng)常是“邊吃邊聊”。

紛享科技龍頭產(chǎn)品是基于移動(dòng)CRM的SaaS（客戶關(guān)系管理服務(wù)）應(yīng)用“紛享銷客”，目前已有21萬家企業(yè)用戶，銷售收入保持每月20%速度遞增。而紛享科技亦在12個(gè)月內(nèi)完成3輪融資，累計(jì)1.6億美元。

紛享銷客常被外界解讀為“應(yīng)用”，而黃海鈞更愿稱為“平臺(tái)”：“互聯(lián)網(wǎng)法則是強(qiáng)者為王，假如我們足夠強(qiáng)大和開放，同樣能變?yōu)槠髽I(yè)級(jí)入口。”

把一線員工的眼睛“安”在老板身上

“前幾天跟幾位企業(yè)家朋友聚會(huì)時(shí)，我在手機(jī)上用紛享銷客APP處理報(bào)銷，他們看了都覺得很驚訝。”33歲的武漢道格傳媒科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“道格傳媒”）總經(jīng)理蔡歡，喜歡嘗試新鮮事物。

道格傳媒主營(yíng)業(yè)務(wù)是道閘媒體和智慧停車項(xiàng)目，員工共30余人，長(zhǎng)期在外作業(yè)的銷售人員占了大半。而蔡歡工作中一大困惑，是很難知道業(yè)務(wù)人員每天都在忙些什么。

“我相信他們都在服務(wù)客戶，但很難知道他們每天具體工作量、與客戶接觸的方式、拜訪客戶的路徑、客戶的具體反饋等。”蔡歡說。

蔡歡雖然制定了相應(yīng)的考核、登記制度，但實(shí)施效率并不高。而且銷售人員流動(dòng)性較大，一旦突然離職，未及時(shí)登記的客戶資料也會(huì)隨之流失。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助微信這類通訊軟件也能幫企業(yè)完成溝通、協(xié)同的內(nèi)容，但針對(duì)性依然不夠。

“2013年我接觸到紛享銷客后，便立即購買使用?！辈虤g告訴《支點(diǎn)》記者，他是湖北省第一批紛享銷客用戶。

蔡歡向記者展示了紛享銷客界面：主頁中有“企信、工作、CRM（客戶關(guān)系管理）、應(yīng)用、我”五個(gè)欄目，他最常用的功能為“企信”和“工作”。前者界面類似微信，主打溝通功能；后者界面類似微博，涵蓋外勤簽到、工作日志、審批、分享、日程、公告等內(nèi)容。

以最基礎(chǔ)的“外勤簽到”為例，銷售人員能通過手機(jī)GPS記錄地址定位，并填寫“客戶、聯(lián)系人”數(shù)據(jù)，整個(gè)過程不超過1分鐘。

定位功能讓少量有“渾水摸魚”心態(tài)的員工多少有些難受，但也給勤奮員工提供了更多展示機(jī)會(huì)，同時(shí)讓企業(yè)能更有效地掌握銷售動(dòng)態(tài)。

另一常用功能則是“工作日志”。蔡歡規(guī)定，銷售人員每天要在日志中撰寫今日工作總結(jié)、明日工作計(jì)劃和心得體會(huì)。

寫完日志后，銷售人員能及時(shí)收到上級(jí)指導(dǎo)，告訴他當(dāng)天銷售問題所在――是找錯(cuò)了人，還是說錯(cuò)了話，同時(shí)也能向管理層提出一些建議。

“這一功能如同把一線員工的眼睛‘安’在我身上――可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一線情況并迅速回應(yīng)?！辈虤g說。

如今，員工請(qǐng)假、差旅報(bào)銷、項(xiàng)目審批等不限于銷售端的日常管理事宜，蔡歡都習(xí)慣性通過“審批”功能完成。

譬如，員工可利用乘坐交通工具的時(shí)間拍下發(fā)票，并寫上幾句報(bào)銷審批申請(qǐng)?jiān)佟癅領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)看到后留言通過即可。

“使用紛享銷客后，企業(yè)工作效率提升了多少？”

“至少30%?！辈虤g說。

截至11月初，紛享銷客對(duì)15人以下企業(yè)免費(fèi)，超過15人則按不同版本收取費(fèi)用，每人每年平均400元。蔡歡坦言，相對(duì)于效率提升帶來的收益，這點(diǎn)投入“很劃算”。

截至10月底，紛享銷客在全國(guó)范圍內(nèi)已累積21萬家企業(yè)，付費(fèi)用戶超過1萬人。像道格傳媒這類員工數(shù)量在15-50人的企業(yè)，已成為紛享銷客主流客戶。

與微信“廝殺”后聚焦中小企業(yè)

如果蔡歡提前一年使用紛享銷客，那他可能會(huì)略顯失望――彼時(shí)，該產(chǎn)品主要功能并非銷售管理。

2011年12月，曾在《新京報(bào)》擔(dān)任常務(wù)副總裁的羅旭離職創(chuàng)辦紛享科技，并于次年8月正式推出紛享銷客前身“紛享平臺(tái)”，當(dāng)時(shí)還在自主創(chuàng)業(yè)的黃海鈞受邀為紛享平臺(tái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品名稱、LOGO。

彼時(shí)的紛享平臺(tái)定位于辦公類微博，主要提供移動(dòng)協(xié)同辦公功能，常被人們類比于中國(guó)版Yammer（美國(guó)一款用于企業(yè)內(nèi)部的社交工具）。

“之所以叫紛享，是因互聯(lián)網(wǎng)核心精神就是分享，能體現(xiàn)產(chǎn)品社交屬性。名稱中蘊(yùn)含的‘因分享而繽紛’寓意，則讓品牌更有靈性?！秉S海鈞說。

在多次溝通、討論過程中，黃海鈞與羅旭成為好友。由于看到了“2B”（企業(yè)業(yè)務(wù)）市場(chǎng)的巨大產(chǎn)業(yè)前景，他在2012年底選擇加盟紛享科技。

中國(guó)“2B”市場(chǎng)蘊(yùn)含多大增長(zhǎng)空間？一組數(shù)字可以說明問題。

美國(guó)企業(yè)數(shù)在2700萬家左右，三大企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍公司Oracle、SAP、Salesforce市值總和約3500億美元。中國(guó)有近1800萬家中小企業(yè)，卻沒有一家百億美元市值的企業(yè)服務(wù)公司。

“不少企業(yè)老總一回辦公室，就發(fā)現(xiàn)有大堆人等著簽字，沒有簽字的話，很多業(yè)務(wù)無法開展，極大影響工作效率。”黃海鈞表示，與美國(guó)相比，中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)還停留在使用OA或QQ辦公階段，是一片產(chǎn)業(yè)藍(lán)海。

半年后，“紛享平臺(tái)”就入駐了1萬家企業(yè)。但好景不長(zhǎng)，隨著微信普及，很多企業(yè)開始習(xí)慣在微信群溝通辦公，產(chǎn)品推廣遇到了很大困難。

“辦公領(lǐng)域沒有邊界，紛享平臺(tái)聚焦的協(xié)同辦公，其實(shí)是錦上添花而非雪中送炭的事。因?yàn)樗簧婕皹I(yè)務(wù)流，對(duì)企業(yè)用戶而言缺乏必要性?！秉S海鈞說。

當(dāng)時(shí)公司分成兩種意見：一方堅(jiān)持協(xié)同辦公，另一方則認(rèn)為應(yīng)聚焦到移動(dòng)CRM方向。討論許久后，羅旭果斷拍板后者。

CRM領(lǐng)域看上去更小，但中小企業(yè)最需要的正是如何提高銷售效率。俗話說“銷售不跟蹤，到頭一場(chǎng)空”，只有對(duì)長(zhǎng)期外勤狀態(tài)的銷售人員工作進(jìn)展實(shí)時(shí)跟蹤，才能發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，從而促進(jìn)最后交易。

轉(zhuǎn)型后的產(chǎn)品，在此前基礎(chǔ)上增加了業(yè)務(wù)模塊，成為如今涵蓋外勤簽到、CRM、報(bào)數(shù)、銷售日志的整體協(xié)作平臺(tái)。

“從品牌角度，我們把‘紛享平臺(tái)’改名紛享銷客?！N客’兩字能讓人感覺更垂直、更聚焦?！秉S海鈞說。

深入CRM領(lǐng)域后，用戶數(shù)據(jù)逐漸有了起色：從過去每天平均10分鐘的活躍時(shí)間變成28分鐘以上，從每天交互次數(shù)3次不到增加到8次以上。

2013年，紛享科技營(yíng)業(yè)收入達(dá)220萬元，2014年達(dá)到2600萬元，2015年上半年便躍為1億元。

線下突圍“搞定”老板

實(shí)際上，紛享科技并非國(guó)內(nèi)首個(gè)想到做移動(dòng)CRM的企業(yè)。

易觀智庫分析師紀(jì)研航告訴《支點(diǎn)》記者，早在2011年，北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司就推出了側(cè)重于中大型企業(yè)的移動(dòng)CRM應(yīng)用“銷售易”。

為緊追對(duì)手，紛享銷客在產(chǎn)品定位方面有所創(chuàng)新。

羅旭在《新京報(bào)》任職時(shí)積累了不少大型企業(yè)資源，這些企業(yè)往往會(huì)要求定制化。羅旭對(duì)此很猶豫，畢竟大型企業(yè)每單金額相較中小型企業(yè)會(huì)高出很多。

但I(xiàn)DG投資人?？饨ㄗh，一定要做中小企業(yè)：中小企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力大、信息化程度低，通過人力博取市場(chǎng)越發(fā)困難，因此更有動(dòng)力購買CRM應(yīng)用。另一方面，大企業(yè)需求復(fù)雜且更個(gè)性化，服務(wù)起來需要更多時(shí)間精力。

最終，紛享銷客明確了一個(gè)原則：只做中小企業(yè)、只做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

線下渠道的投入，是紛享銷客區(qū)別于其他企業(yè)的另一個(gè)重要特征。

“營(yíng)銷難，總難不過‘2B’營(yíng)銷吧?！庇绕鋵?duì)紛享銷客這類應(yīng)用而言，如僅與員工接觸，效果便很難保證。

但想要從上到下進(jìn)行推銷，最困難的就是找到并“搞定”老板。因?yàn)椋髽I(yè)采購行為一般相對(duì)理性，企業(yè)家對(duì)營(yíng)銷免疫能力也尤其強(qiáng)悍。

紛享科技發(fā)現(xiàn)，如果渠道持續(xù)聚焦線上，接觸頻次和深度便極為有限。2013年底，高管們就渠道主攻線上還是線下的問題展開激烈討論。

彼時(shí)，反對(duì)線下的多是有互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高管，而羅旭及黃海鈞更傾向于線下，雙方常常爭(zhēng)得面紅耳赤。

羅旭認(rèn)為，紛享銷客用戶里80%為傳統(tǒng)企業(yè)。和“2C（個(gè)人業(yè)務(wù)）”應(yīng)用相比，“2B”應(yīng)用關(guān)系到上司、管理和業(yè)務(wù)，鏈條更加復(fù)雜?！氨M管能用互聯(lián)網(wǎng)方式改造渠道體系，但目前階段仍需大量投入線下，花力氣服務(wù)好用戶。”

最后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還是堅(jiān)定地以羅旭的想法為主：在北上廣深杭五個(gè)一線城市，以更高效的直營(yíng)方式迅速搶占市場(chǎng)，在其他城市則鋪設(shè)渠道體系。

一位渠道人員向《支點(diǎn)》記者講述其“突圍方式”：直接向前臺(tái)表示，受領(lǐng)導(dǎo)所托要洽談合作事宜，前臺(tái)一般會(huì)進(jìn)入辦公室向老總匯報(bào)，直接跟隨并與老總握手洽談即可，“整個(gè)過程一定要衣著整齊、態(tài)度專業(yè)，且只提合作、不提‘廣告’。只要讓老總有聽你談完的耐性，一般都會(huì)有使用沖動(dòng)?！?/p>

截至10月底，紛享銷客在全國(guó)線下直銷、渠道人數(shù)已突破4000人。這些企業(yè)一半來自線上注冊(cè)，另一半則來自于自有銷售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商。

“我們堅(jiān)信解決最后一公里是‘2B’產(chǎn)品的核心，未來也會(huì)持續(xù)走線上跟線下結(jié)合的道路。”黃海鈞說。

謀局企業(yè)級(jí)入口

誰是紛享銷客最大的“敵人”？如果僅是參考媒體報(bào)道，大部分人會(huì)將矛頭指向阿里巴巴今年2月的中小企業(yè)移動(dòng)社交應(yīng)用“阿里釘釘”。

從10月開始，紛享銷客和阿里釘釘幾乎同時(shí)在商務(wù)樓宇、地鐵、出租車、機(jī)場(chǎng)、高鐵、新媒體、平媒及主流門戶新聞客戶端，展開全方位廣告部署。

但記者發(fā)現(xiàn)，紀(jì)研航近期參與完成的《中國(guó)SaaS CRM服務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告》中，卻恰恰沒有阿里釘釘。

紀(jì)研航解釋，阿里釘釘并非一般意義上的SaaS應(yīng)用，而是Paas（平臺(tái)即服務(wù)），“其運(yùn)作模式是由阿里釘釘提供以通訊服務(wù)為核心的基礎(chǔ)服務(wù)，再將各類不同合作方的應(yīng)用嫁接其中?！?/p>

為何市場(chǎng)普遍樂于將兩者進(jìn)行對(duì)比呢？答案并不復(fù)雜：不是阿里釘釘要做SaaS，而是紛享銷客體現(xiàn)了轉(zhuǎn)向PaaS的趨勢(shì)。

畢竟，經(jīng)過4年積累，紛享銷客已逐漸成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)CRM行業(yè)中規(guī)模領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)公司，謀局企業(yè)級(jí)入口亦不為過。

7月，紛享銷客完成融資1億美元D輪融資后，便啟動(dòng)開放平臺(tái)戰(zhàn)略，將API（應(yīng)用程序編程接口）、ISV（第三方軟件服務(wù)商）接口開放。

如此一來，企業(yè)用戶特殊需求可通過自主的二次開發(fā)完成“個(gè)性化定制”，而紛享銷客更能與垂直服務(wù)廠商合作，挖掘垂直行業(yè)機(jī)遇：如與汽車之家合作做4S店銷售管理，與慧聰網(wǎng)合作商貿(mào)企業(yè)管理，與化工網(wǎng)合作化工企業(yè)管理。

布局PaaS的最新動(dòng)態(tài)，則是以投資方式布局延伸產(chǎn)業(yè)鏈。

10月28日，個(gè)人客戶管理工具“客脈”獲得由紛享科技、IDG資本、北極光創(chuàng)投以及華軟創(chuàng)投聯(lián)合投資的數(shù)百萬美元A輪融資。

僅二十天后，紛享科技聯(lián)合IDG資本、北極光創(chuàng)投、華軟投資正式宣布成立紛享投資基金，首期基金規(guī)模2000萬美元，主要投資與紛享產(chǎn)業(yè)形成戰(zhàn)略協(xié)同的或未來有廣闊成長(zhǎng)空間的SaaS應(yīng)用，進(jìn)行早期孵化。

篇3

兩年前的五一節(jié)，我曾經(jīng)寫出了《你值得記住的12句感言》，本來是一個(gè)節(jié)假日休息時(shí)的隨筆感想，卻不料發(fā)表之后引起了強(qiáng)烈反響，受到了許多網(wǎng)友的廣泛轉(zhuǎn)載和探討。甚至在《名人傳記財(cái)富人物》雜志2008年第2期對(duì)我做封面人物專訪時(shí)，還專門用兩個(gè)P的頁面原文刊登了我所發(fā)表的這12句感言。文中關(guān)于“有錢人在用錢換時(shí)間，沒錢人在用時(shí)間換錢”以及關(guān)于“不應(yīng)該把車看成消費(fèi)品而更應(yīng)該看成是生產(chǎn)資料”等許多貌似日常生活中司空見慣的普通問題，我卻從另一個(gè)視角進(jìn)行了相對(duì)深刻的冷思考，所以難怪會(huì)讓很多人感到吃驚。

今天，我們都不可回避地迎來了全球性金融危機(jī)，那么該如何危中尋機(jī)，想必是大家共同探索的問題。但如果我們動(dòng)輒就草木皆兵、杯弓蛇影，那自然也是不可取的。比如我在3月22日的《全球通手機(jī)報(bào)》第150期專刊《抓住職業(yè)方向盤》的短文中就看到了這樣一段內(nèi)容：“2008年，550萬全國(guó)高校畢業(yè)生面臨30年以來最嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，到10月底成功就業(yè)率只有12.1%，而這些數(shù)字還不包括歷年積壓下的失業(yè)大學(xué)生，也不包括高中專畢業(yè)生。而不期而至的金融海嘯更是雪上加霜，將國(guó)內(nèi)的失業(yè)人口，在原有1000萬的基礎(chǔ)上，又猛增2000萬。而隨著金融海嘯撲面而來的裁員潮，使職場(chǎng)中人也人人自危，“不要辭職，不要換工作，不要轉(zhuǎn)行，不要?jiǎng)?chuàng)業(yè)……”成為白領(lǐng)盛傳的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，似乎，在保持飯碗為首要時(shí)，職業(yè)規(guī)劃已是奢談?！币粫r(shí)間，空氣緊張，好像讓人大氣都不敢出。

此刻，我有一種強(qiáng)烈的疑惑，那就是，難道金融危機(jī)和就業(yè)壓力就真的要讓我們大家都駐足不前嗎？竊以為，我們可以在思想上時(shí)刻保持一種抱團(tuán)取暖的警惕性，但萬萬不可在行動(dòng)上束手束腳。越是外部惡劣環(huán)境的考驗(yàn)，就越是我們蕩滌思想、錘煉意志的最好時(shí)機(jī)。于是，我今天仍然沿襲了兩年前發(fā)表的十二句感言格式，又寫出了關(guān)于年輕人就業(yè)和發(fā)展問題的新12句感言，并以此與大家共饗。

1、阻礙年輕人進(jìn)步的兩大致命瓶頸是窮人思維和奴性思維。

不可否認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，窮人和富人的差距是確實(shí)存在的，具體到我們?cè)S多剛出道的年輕人來說，既然我們無法回避，那么這里的關(guān)鍵就要看自己是把自己往窮人靠攏還是往富人靠攏了。這里可能有人會(huì)說當(dāng)然要往富人考慮。但在現(xiàn)實(shí)中我們卻經(jīng)?？吹胶芏嗳硕加小俺鸶磺榻Y(jié)”，而“仇富情結(jié)”就是典型的“窮人思維”。常言道：成功自有道，功到自然成。我們通常只看到了富人的成功，卻沒看到他們的遠(yuǎn)見、意志、胸懷、努力、修正、學(xué)習(xí)和艱辛。所以富人思維往往更具有開拓性和外化性，而窮人思維則往往更具有自閉性和狹隘性。甚至大部分富人思維的人都通常精明、吸納、溫和、勤奮、好學(xué)，而窮人思維的人都通常偏激、敏感、固執(zhí)、懶惰、憤青。那么，我們每個(gè)人都不妨捫心自問，你都做到了哪些呢？你是屬于哪一類呢？

“奴性思維”則通常有兩個(gè)極端角度。一個(gè)極端是處處寄希望于有人吩咐、分配、安置，通常喜歡被人指揮或坐享其成。而自主性和計(jì)劃性都比較差。另一個(gè)極端則是高度敏感，一被安排工作就認(rèn)為自己是在為別人打工，感覺總是被人監(jiān)督著的工作，沒有自主性和積極性，忽視了工作內(nèi)容給自身所帶來的成長(zhǎng)和價(jià)值。總體來說，這兩者都是不能客觀評(píng)價(jià)自身在工作中的定位，要么被動(dòng)等事做，要么有事不愿做。這都是害人害己的行為，不可取。

大量實(shí)例證明，一個(gè)人在職業(yè)中從事的職務(wù)行為勞動(dòng)，從短期看來是在為公司的盈利而工作，而長(zhǎng)遠(yuǎn)看是在為自己錘煉經(jīng)驗(yàn)、積累勢(shì)能，所謂“藝多不壓身”，這是永恒的道理。那些認(rèn)為自己是純粹在為別人打工的人的思想，與認(rèn)為自己能夠在實(shí)際中歷練自己從而提升自身價(jià)值的思想，這兩者是一個(gè)分水嶺。也是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。奴性會(huì)讓人不自覺地產(chǎn)生消極松懈和非暴力不合作的矛盾心理，其結(jié)果就會(huì)兩敗俱傷，

2、偉大是由瑣碎積累而來的。

沒有人可以一夜成名、一蹴而就，今年春晚小沈陽一炮走紅，但是當(dāng)我們?cè)缴钊肓私庑∩蜿枺覀兙筒还饪吹搅嗽谒砩系墓猸h(huán)，更多的是看到了他成功前十年的不懈努力。同樣道理，你要想在人前顯貴，就必須要做好背后受罪的準(zhǔn)備。前一段時(shí)間，我公司有一個(gè)同事在離職的時(shí)候無意間說出了一句名言——“我已經(jīng)熬成大廚了，為什么還讓我擇菜？”。這句話是一種非常形象的心態(tài)展現(xiàn)，使我們很明顯地感受到了一個(gè)人對(duì)職位要求的心理落差，可現(xiàn)實(shí)通常是很多人往往在還不是大廚的時(shí)候，就開始了以大廚自居了，拿手的大菜做不出來，而像“擇菜“之類的細(xì)活又不樂意去做，所謂高不成低不就。所以我當(dāng)時(shí)的回應(yīng)就是“偉大是由瑣碎積累而來的”，老子《道德經(jīng)》中有句名言——合抱之木生于毫末，九層之臺(tái)起于壘土，千里之行始于足下。我們不能光顧著貪圖虛無的偉大，而忽略了那些瑣碎的現(xiàn)實(shí)。

一個(gè)人要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看待問題，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)來工作，所以這就要求我們用自己的遠(yuǎn)見來見證公司的未來。中國(guó)革命成功尚且都有最高綱領(lǐng)和最低綱領(lǐng)，所以一個(gè)人也更要有長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，如果把實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)當(dāng)成是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的成就感、推動(dòng)力和促進(jìn)工具，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)居然真的就有了十足的信心和耐力。

3、一個(gè)追求進(jìn)步的人永遠(yuǎn)都不是怕做事，而是怕無聊。

這是我在公司經(jīng)營(yíng)中得到的一個(gè)很深刻的一種心得體會(huì)和感受。任何一個(gè)有思想、有遠(yuǎn)見、追求進(jìn)步的人，通常都會(huì)主動(dòng)去找有意義的事去做，相反，有些員工卻消極怠工、投機(jī)取巧、表里不一、偷奸?；鹊?，這些都是一種無聊的表現(xiàn)，主要原因就是他們對(duì)于工作內(nèi)容熟稔乏味，興致頓無，也就導(dǎo)致了他們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧险鞜o所事事，蒙混虛度，最后也就創(chuàng)造不出什么更高更好的價(jià)值。這些在短期內(nèi)看貌似是占了很多小便宜，但恰恰證明他們并沒有找準(zhǔn)自身的定位和正確做事的態(tài)度與方法，幾年光陰轉(zhuǎn)眼就荒廢了。我在幾年前就曾經(jīng)預(yù)言過，如果一個(gè)人在職場(chǎng)上連續(xù)3年原地踏步（包括收益、長(zhǎng)進(jìn)、興趣、成績(jī)等），那么就必須要盡快更換工作。否則再多干一年就是平白浪費(fèi)一年。

不過，板子再打回來，對(duì)于管理者而言，我們最重要的是首先要明白自己的員工并不是怕做事，而是怕沒事可做，所以我們要讓大家在日常工作中，能夠讓員工體會(huì)到我們分配給他們所做的事是充分的、飽滿的、有意義的、有條理的，要讓他們能夠積極主動(dòng)的去努力工作，創(chuàng)造出更優(yōu)的業(yè)績(jī)。最終達(dá)到讓他們積極主動(dòng)了解到上司的指導(dǎo)思想，并且盡可能去配合工作，而不是對(duì)抗工作。這樣對(duì)員工來講，也能讓他們自身有所提高，也能感到工作背后給自己所帶來的價(jià)值，以及對(duì)自身未來附加值的提升。

4、一專多能是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的立足之本。

“一專多能”，這個(gè)詞匯本身是一種很普通的詞匯，在很多場(chǎng)合我們也能經(jīng)常聽說過，但是真正做到一專多能的卻寥若晨星。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常能夠看到“零專多能”和“一專零能”的現(xiàn)象。就企業(yè)產(chǎn)品而言，“一?！本褪侵纲u點(diǎn)和定位，而多能則是附加值，例如一個(gè)手機(jī)，它的一專就是非常好的通話質(zhì)量，而多能就是非常好的附加功能。所謂“多能”就是指人們協(xié)作和相互支持，只有一專，才能找到自己的能力優(yōu)勢(shì)，才能夠很好的與人合作，去豐富自身的內(nèi)涵和修養(yǎng)，去提升企業(yè)的吸引力和品牌的影響力。

那么，現(xiàn)實(shí)生活中為什么那么多“零專多能”呢?“零專多能”就是“什么都會(huì)一點(diǎn)而什么都不能獨(dú)當(dāng)一面”，其實(shí)我們能經(jīng)常見到這樣的人，他們一說什么都會(huì)，常常“高談闊論、海闊天空”，好像對(duì)很多內(nèi)容早已了然于胸，但如果你真讓他伏下身來寫一個(gè)方案，他則往往搞不定。他們自己能夠獨(dú)當(dāng)一面的東西很少甚至沒有。而“一專零能”是指自己只專注一個(gè)領(lǐng)域的事情，對(duì)其他需要協(xié)作的領(lǐng)域不愿參與甚至不愿去碰，直接表現(xiàn)為只掃門前雪，對(duì)公司安排的其他臨時(shí)事務(wù)或同事們的求助冷若冰霜。這在表面上看是專注，實(shí)際上是一種單薄、冷漠和孤獨(dú)。也非常不可取。

5、成功人士往往在被人批評(píng)和指指點(diǎn)點(diǎn)中健康發(fā)展，而指手畫腳者往往停滯不前。

客觀而言，人只要活在世上，就難免會(huì)被指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至往往個(gè)性鮮明的人都會(huì)是毀譽(yù)摻半的人，很少有人能夠做到讓所有人都認(rèn)同和表揚(yáng)，也很少有人能夠被所有人集體唾罵。這些都是很正常的現(xiàn)象。但我長(zhǎng)期觀察發(fā)現(xiàn)了一種十分有趣的現(xiàn)象：一個(gè)有一定成就的人通常是在別人質(zhì)疑、指責(zé)之中健康成長(zhǎng)的，但對(duì)于那些經(jīng)常指責(zé)別人的人和在一旁經(jīng)常指手畫腳的人，他們自身卻往往停滯不前，之所以造成這樣的結(jié)果，是因?yàn)槟切┏晒θ耸看蠖加袑拸V的胸懷來理解、吸納別人的指責(zé)和意見，并且能在吸納之后能夠很好地自我反思、自我修正、揚(yáng)長(zhǎng)避短，最后慢慢得到成長(zhǎng)。而那些只會(huì)批評(píng)別人和對(duì)別人指手畫腳的人，往往剛開始是一種善意的批評(píng)，但久而久之他就會(huì)演變成一種陋習(xí)，也就是最后只會(huì)批評(píng)別人，而自己的缺點(diǎn)卻一點(diǎn)也看不到，也就導(dǎo)致自己把大好時(shí)光都浪費(fèi)在無所事事中對(duì)別人品頭論足和指手畫腳上，最后就喪失了很多自身進(jìn)步提升的機(jī)會(huì)，這不得不說是一件讓人很可嘆的事情。

6、最先違規(guī)的人往往又是最先抱怨的人。

最先違規(guī)的人，往往是最先抱怨別人違規(guī)的人。這句話看似拗口，但卻是在我這么多年的主持工作中經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，比如，有一場(chǎng)會(huì)議，原定九點(diǎn)開始，但是往往有很多人因?yàn)楦鞣N原因而遲到，而主辦方因考慮到人沒有到齊而不得不推遲在九點(diǎn)半或者九點(diǎn)四十開始，這時(shí)候會(huì)議議程和會(huì)議內(nèi)容就會(huì)要么被簡(jiǎn)化壓縮，要么被延時(shí)結(jié)束，那么一旦被拖延，這時(shí)候往往又會(huì)有一部分人會(huì)紛紛抱怨為什么這么晚了還不趕緊結(jié)束云云。結(jié)果經(jīng)過觀察，這些抱怨者往往就是這些最初遲到的人，這樣就有了我本段的結(jié)論：“最先違規(guī)的人往往又是最先抱怨的人”。

推而廣之，在現(xiàn)實(shí)工作中也經(jīng)常能夠遇到。究其原因，往往在這樣的人的眼中規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)，守時(shí)守約守信的契約精神不夠。有些事情在別人看來是規(guī)則，但是在他們的眼中卻是一種無所謂的態(tài)度，最后也就成了“違規(guī)的是他，抱怨的還是他”的可笑后果。

7、既然瞞不住就不妨干脆透明。

“既然瞞不住就不妨干脆透明”。這是我在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常提到一句話，作為一個(gè)管理者或者一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，他們對(duì)員工的態(tài)度能夠在員工那里最終反射回來，這就像是一面鏡子。在現(xiàn)實(shí)生活中我們能夠發(fā)現(xiàn)兩類企業(yè)老總或管理者，第一類是粉飾太平、虛報(bào)業(yè)績(jī)，就像“皇帝的新裝”，總是盲目的自滿自大，對(duì)外極度鼓吹規(guī)模和業(yè)績(jī)，甚至對(duì)公司內(nèi)部的高管也是如此。其結(jié)果是大家見面都高來高去、心照不宣，而扭頭則掩面而笑、全然不信。第二類是對(duì)員工頤指氣使，作威作福，美其名曰執(zhí)行力，讓員工別問為什么，只需做好然后交作業(yè)。有一本書叫做《把信送給加西亞》，就能夠充分體現(xiàn)一種典型的愚民政策，我本人非常討厭這本書以及書中的思想，也就是上司給你什么工作員工就要做什么工作，實(shí)際上只是員工表面上是執(zhí)行命令，這樣并不利于提高員工的主觀能動(dòng)性和主人翁意識(shí)，也不利于員工的創(chuàng)造性和建設(shè)性發(fā)揮。因此才有了我在本段的觀點(diǎn)“既然瞞不住不妨干脆透明”，所以我們要經(jīng)常把公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、操作思想和經(jīng)營(yíng)智慧主動(dòng)與員工分享，要保持與員工之間的配合和交流，讓員工始終有種被尊重的感覺。最終把自身的建設(shè)性和主人翁精神發(fā)揮出來。

8、成本控制意識(shí)是創(chuàng)業(yè)的首要必備思想。

在今天全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，很多人不敢創(chuàng)業(yè)，生怕有閃失或者事業(yè)不景氣，我倒認(rèn)為這個(gè)時(shí)候恰恰是考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者自身戰(zhàn)略遠(yuǎn)見、經(jīng)營(yíng)思想、管理能力尤其是成本控制能力的最佳時(shí)機(jī)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中往往會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)日常經(jīng)營(yíng)過程中，在豐厚的利潤(rùn)背后往往會(huì)掩藏著很多矛盾和危機(jī)，平素的太平年代是不易被察覺的，只有在利潤(rùn)漸薄的時(shí)候才能夠逐漸地把問題暴露出來，這就像一座美麗的雪山，只有當(dāng)雪化了的時(shí)候，我們才能真正看清這是一座名川大山，還是一座垃圾山。這就再次證明了在經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下，在微利時(shí)代如何能溫暖過冬，成本控制意識(shí)成為首要關(guān)鍵。

不過我在這里想強(qiáng)調(diào)的是，成本控制意識(shí)是一種時(shí)刻緊繃著的神經(jīng)和敏感度，而不是處處緊縮不舍得花錢。我其實(shí)經(jīng)常這樣說，開公司就是要花錢的，決不是捂著口袋就能夠開成公司的。該花的，我們必須要彰顯大氣，而不該花的，就要堅(jiān)決厲行節(jié)約。歸根結(jié)底，成本控制是一種上述的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想高度的意識(shí)常態(tài)，但在具體的操作過程中我們又要有所為有所不為，有大為還要有小為。

9、 “集中力量辦大事”發(fā)展中國(guó)家、發(fā)展中企業(yè)、發(fā)展中個(gè)人的最科學(xué)理財(cái)之道。

目前就國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者的角度來看，作為中國(guó)人，我們很高興的看到，中國(guó)是一個(gè)在發(fā)展中不斷走向發(fā)達(dá)的發(fā)展中國(guó)家，我們也能夠切實(shí)感受到中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家做到“集中力量辦大事”給我們帶來的發(fā)展變化。2008北京奧運(yùn)，全球矚目，作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家不僅讓全球看到像鳥巢、水立方以及奧林匹克公園這樣宏偉的體育建筑，還讓全球億萬觀眾共同見證了張藝謀總導(dǎo)演的具有典型中國(guó)特色的偉大的開閉幕式。所有這些都充分彰顯并證明了在中國(guó)特色的環(huán)境中，“集中力量辦大事”是正確的，是經(jīng)濟(jì)的，是可持續(xù)的，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

推而廣之，對(duì)于很多企業(yè)和個(gè)人而言，在日常的經(jīng)營(yíng)過程中，能夠時(shí)刻不忘開源節(jié)流，能夠把日常的開支做到適度的收縮，做到不鋪張浪費(fèi)，到關(guān)鍵時(shí)刻能夠有更多的資金去做大事，能夠用合理的方式號(hào)召員工“緊日子一起過”。這些都是成功前的必要準(zhǔn)備。比如企業(yè)在興建廠房、采購設(shè)備、品牌傳播等方面上的科學(xué)規(guī)劃，以及個(gè)人在配備筆記本、通訊器材以及購買車輛等交通工具上的長(zhǎng)遠(yuǎn)態(tài)度，每個(gè)細(xì)節(jié)都在考驗(yàn)著一個(gè)人的理財(cái)之道，也就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)者個(gè)人的科學(xué)理財(cái)之道。但只可惜的是，相反我們?cè)谌粘Ｉ钪袇s經(jīng)常能看到“月光一族”和“負(fù)翁”，他們平時(shí)大手大腳，把錢都用在瑣碎的事務(wù)和不必要的開支上，而真正到關(guān)鍵時(shí)刻卻囊中羞澀，不能去做應(yīng)該做的事，最后不得不放棄到手的機(jī)遇，給自己造成了巨大的損失，也錯(cuò)失了很多自我發(fā)展的良機(jī)，這一點(diǎn)不得不讓我們每個(gè)人在今后的日常生活工作中提高警惕。

10、“朝令夕改”就好像理發(fā)，只有理出一定造型后，才知道哪里需要再剪一刀。

長(zhǎng)期以來，我們都一直把“朝令夕改”當(dāng)成是一個(gè)貶義詞來理解，并用來描繪甚至嘲笑一個(gè)經(jīng)營(yíng)老板或管理決策者的決策方式。但我最近仔細(xì)品位《論語》中的“朝聞道，夕死可也?！敝蟛旁絹碓礁杏X不太對(duì)勁。試想孔子在“朝聞道”之前并沒有作出“夕死”的決定，而在“朝聞道”之后才突然作出了“夕死可也”的決定，由此可見，孔子早在幾千年前就已經(jīng)是“朝令夕改”的鼻祖了。

回到今天的現(xiàn)實(shí)工作中，我們只見有很多員工都在抱怨老板或上司朝令夕改，卻不知在今天多變的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，早上作出的“朝令”可能到了中午就已經(jīng)過時(shí)了，那么到了晚上就自然需要“夕改”了。這讓我突然想起了理發(fā)，我們幾乎每個(gè)人都要理發(fā)。但哪怕再高明的理發(fā)師都不可能一遍剪成，都是先快剪理出一定造型之后，再根據(jù)反復(fù)斟酌觀察，逐漸慢剪修理成型。也就是說，只有理出一定的造型后才知道哪里需要再剪一刀。如果這樣來理解，我們就會(huì)對(duì)管理者的一些決策增添很多共鳴和支持了

11、老板的眼睛是雪亮的。

記得有本書上關(guān)于老板曾有這樣一句定義性描述：所謂老板，就是最后一個(gè)知道壞消息的人。大意是說，面對(duì)任何一次工作失誤，最先都是在逐級(jí)壓制，最后到了實(shí)在不好控制了，老板才會(huì)知道。這樣描繪并不是說下屬們都在有意隱瞞，而是說有很多小事，只需交給下邊人就足以擺平了，根本沒有必要驚動(dòng)老板。

我們永遠(yuǎn)不能否認(rèn)，老板的眼睛其實(shí)也是雪亮的。其無論在遠(yuǎn)見、韜略、戰(zhàn)略高度還是在用人、管理、分派、分配上都有一定的先見之明。換句話說，如果徹頭徹尾馬大哈一個(gè)，那也是做不到老板這個(gè)位子的。這也再次印證了“成功自有道”的道理。但在現(xiàn)實(shí)工作中，有很多員工卻很幼稚，總是拿著自己最擅長(zhǎng)而老板恰恰不太熟悉的板塊領(lǐng)域來跟老板做比較甚至叫板，還滿口不遜地說老板不懂、很笨、不行等等。這些都是很不好的行為。其實(shí)有哪個(gè)員工勤奮踏實(shí)，有哪個(gè)員工偷奸?；心膫€(gè)員工主動(dòng)為公司著想，有哪個(gè)員工吃里爬外，有哪個(gè)員工具有專長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，有哪個(gè)員工個(gè)性鮮明，所有這些，老板都很有數(shù)。所謂你所做的一切，天知，地知，你知，老板也知。

12、猢猻散的速度永遠(yuǎn)比樹倒的快。

在今天這個(gè)年代，老板在挑員工，員工也在挑老板。上面說了老板的眼睛是雪亮的，而其實(shí)員工也大都賊精。過去人們常用“樹倒猢猻散”來形容企業(yè)散伙和員工離職。而在現(xiàn)實(shí)工作中，猢猻散的速度永遠(yuǎn)比樹倒的快，甚至往往是樹剛有搖曳之勢(shì)而猢猻早已四散。速度、效率在這里成了最大的諷刺。

那么該如何來權(quán)衡老板和員工之間的合作長(zhǎng)期價(jià)值，能夠有效保持樹不倒而猢猻也不散呢？竊以為，衡量老板值得合作的四個(gè)關(guān)鍵詞是遠(yuǎn)見、務(wù)實(shí)、真誠(chéng)、胸懷。如果一個(gè)老板既有遠(yuǎn)見高度，又有務(wù)實(shí)風(fēng)格，還能以坦誠(chéng)相見的態(tài)度不天天大放衛(wèi)星，最后還能有足夠的用人涵養(yǎng)和容人之量。那么這樣的老板就值得跟他做。

對(duì)于員工而言，則檢驗(yàn)工作價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵因素是名、利、學(xué)習(xí)?！懊笔侵冈谧鲆粋€(gè)事情上，我們能在名譽(yù)和知名度上有所提高，這里面也包括廣告效應(yīng)以及傳播所創(chuàng)造的價(jià)值提升?！袄笔侵溉绻鲆粋€(gè)事情能賺錢，或者說短期內(nèi)不好賺錢但從長(zhǎng)期的角度看能夠帶來很大收益，或者以小額投資能賺取更大回報(bào)的，這些都叫做有利可圖。都值得做。如果在前兩頭的名和利都沒有很大效果和起色的，那么這最后一頭的“學(xué)習(xí)”就一定要得到。你可以只當(dāng)是一種成功之前的磨練和成長(zhǎng)，由當(dāng)初的一張白紙，逐漸地繪制成為一張精美的畫卷。這里面自身的學(xué)習(xí)性和環(huán)境提供的學(xué)習(xí)氛圍兩者缺一不可。所以最初時(shí)我們往往對(duì)一些東西不了解不清楚，這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，達(dá)到自身的提高，并且還要有效回避前人走過的彎路。

所有這些，都要求無論是老板還是員工都要做到抬頭要昂首自信，低頭要細(xì)心謹(jǐn)慎。既要能看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，有足夠的信心和氣魄，又要能在具體工作中細(xì)心謹(jǐn)慎，保證步步做好、步步坐穩(wěn)。昂首自信是我們對(duì)未來的客觀態(tài)度，促使我們能夠更有信心和沖勁，而細(xì)心謹(jǐn)慎則是在工作路徑上給我們一種保障，使我們少走彎路，不斷得到提升。