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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目；知識(shí)管理；問題

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100

1 知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵及其重要性

項(xiàng)目管理即對(duì)項(xiàng)目的管理，它具體包括一項(xiàng)工程、服務(wù)或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務(wù)。項(xiàng)目管理的目的就是將項(xiàng)目中的所有資源結(jié)合起來進(jìn)行合理分配，運(yùn)用各種項(xiàng)目管理的方法和手段盡可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最大功用，實(shí)現(xiàn)超越預(yù)想的項(xiàng)目效果。知識(shí)管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，它既包括對(duì)有形的知識(shí)如紙質(zhì)材料、數(shù)據(jù)庫等的管理和使用，也包括無形的知識(shí)如人的頭腦、智慧和想法等。知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來進(jìn)行合理的分析和管理。近年來，隨著項(xiàng)目工程的多樣化，社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜化，項(xiàng)目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)，這就迫使項(xiàng)目管理者能夠統(tǒng)籌全局，重視項(xiàng)目管理的每一個(gè)具體層面，并將每個(gè)層面都進(jìn)行優(yōu)化。未來的時(shí)代是人才的時(shí)代，是知識(shí)的時(shí)代，知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。在項(xiàng)目中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓項(xiàng)目中的信息與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)項(xiàng)目齲個(gè)人與項(xiàng)目的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為項(xiàng)目的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。

2 知識(shí)管理的對(duì)象

知識(shí)管理即對(duì)不同類型的知識(shí)的管理，是建立在知識(shí)資源基礎(chǔ)上的。明確知識(shí)的不同類型，才能再次基礎(chǔ)上展開有效的管理模式，為項(xiàng)目管理提供源源不斷的動(dòng)力。

2.1 言傳性知識(shí)

顧名思義，言傳性知識(shí)也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動(dòng)的知識(shí)，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實(shí)現(xiàn)的，比如知識(shí)文庫、知識(shí)水平等等。言傳性知識(shí)是最容易受到關(guān)注的知識(shí)材料。因?yàn)樗行蔚貐⑴c了項(xiàng)目管理，通過顯性的知識(shí)外表對(duì)項(xiàng)目管理發(fā)生著相應(yīng)的作用。比如組織一項(xiàng)活動(dòng)，言傳性的知識(shí)包括各種類似活動(dòng)的舉辦特點(diǎn)，部門成員提交的項(xiàng)目策劃，對(duì)項(xiàng)目的具體規(guī)劃和設(shè)計(jì)等等內(nèi)容。顯性知識(shí)是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識(shí)，也可以說看得見，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如我們的會(huì)議記錄、研究報(bào)告等文檔，屬于信息范疇。

2.2 意會(huì)性知識(shí)

隱性知識(shí)代表了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無形因素的知識(shí)，它存在于個(gè)人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨(dú)占性和排他性。顯性知識(shí)是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和報(bào)告等明確表達(dá)與交流的知識(shí)，是對(duì)隱性知識(shí)一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)超過物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，成為企業(yè)持續(xù)競爭力的重要源泉。對(duì)以知識(shí)為核心資產(chǎn)的知識(shí)密集型企業(yè)來講，知識(shí)管理是至關(guān)重要的。根據(jù)大部分知識(shí)密集型企業(yè)的知識(shí)特質(zhì)，應(yīng)該把隱性知識(shí)管理作為知識(shí)管理的重點(diǎn)。隱性知識(shí)的交流是直接有效的，但其傳播效率相對(duì)較低。

3 項(xiàng)目管理中知識(shí)管理的運(yùn)行模式

在具體的項(xiàng)目管理模式中，是如何進(jìn)行知識(shí)管理的呢？這涉及到管理科學(xué)的方方面面，試舉一下例子簡要說明。

3.1 依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)

在成立一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)建構(gòu)相應(yīng)的項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，比如網(wǎng)絡(luò)在線管理平臺(tái)、相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)庫等等。項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)是貫徹項(xiàng)目始終的一個(gè)基本平臺(tái)，只有在這一平臺(tái)正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，項(xiàng)目管理才能通過其中的知識(shí)管理吸收到足夠多的知識(shí)信息，為項(xiàng)目管理提供充足的智力支持。平臺(tái)一般平臺(tái)內(nèi)嵌信息公開、互動(dòng)交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個(gè)成熟模塊，支持不同網(wǎng)站站點(diǎn)集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)多維度管理，提供網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及管理安全等完善的服務(wù)。

3.2 營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式

項(xiàng)目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據(jù)用戶需要臨時(shí)成立的項(xiàng)目組織，因此每個(gè)成員可能來自不同的環(huán)境，各自發(fā)揮自己的特長來為項(xiàng)目貢獻(xiàn)自己的力量。因此，營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項(xiàng)目管理的內(nèi)在要求。一個(gè)項(xiàng)目需要更快、更好、更強(qiáng)的發(fā)展下去，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而高效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，更需要項(xiàng)目內(nèi)部成員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。項(xiàng)目在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目“死亡”。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來更好的爭取市場競爭力的關(guān)鍵。

3.3 建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程

在項(xiàng)目運(yùn)行的過程中，如何能夠?qū)⒏鞣N言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)融合到一起，實(shí)現(xiàn)不同類型知識(shí)的有效流通呢？眾所周知，現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)行都有一個(gè)固定的流程，而流程的各個(gè)環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果沒有得到科學(xué)設(shè)計(jì)將會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的不同層次之間流通十分困難。因此，在項(xiàng)目成立之初建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程，使各種隱性知識(shí)和顯性知識(shí)能夠充分得到發(fā)揮是十分必要的。

4 結(jié)語

總之，知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來進(jìn)行合理的分析和管理，以實(shí)現(xiàn)更高的效益。知識(shí)管理包括言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)兩個(gè)方面，在項(xiàng)目中進(jìn)行知識(shí)管理需要依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式，建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程等等。

參考文獻(xiàn)：

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一、知識(shí)管理概述

進(jìn)入21世紀(jì)以來，科技的發(fā)展迅速，知識(shí)已經(jīng)成為國家和社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，甚至已經(jīng)開始成為生產(chǎn)要素，需要專門地對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織管理，這主要表現(xiàn)在知識(shí)的傳播速度變快、在產(chǎn)品和服務(wù)中知識(shí)的運(yùn)用越來越高、各個(gè)企業(yè)越來越注重知識(shí)保護(hù)等各個(gè)方面。所謂知識(shí)管理，即把現(xiàn)有的知識(shí)交給會(huì)使用它的人才，然后分配到最恰當(dāng)?shù)牡胤?，?chuàng)造最大的效益。知識(shí)就是一塊磚，哪里需要往哪搬。

二、項(xiàng)目管理中的知識(shí)分類

知識(shí)從深度來看，可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)是寫在書本上、文字化、而且可以通過正規(guī)系統(tǒng)的語言來傳播的知識(shí)，也叫言傳性知識(shí)，例如，技術(shù)理論、文件、專利等；隱性知識(shí)則是通過人的積累，從自己的人生經(jīng)歷中獲得獨(dú)特的知識(shí)，它具有只存在于特定的場合和個(gè)人的思想中，無法進(jìn)行正常的傳播等特點(diǎn)，是一種相對(duì)隱藏的知識(shí)，也叫意會(huì)性知識(shí)。顯性知識(shí)與隱性知識(shí)可以進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化，它們之間相互滲透、相輔相成。顯性知識(shí)是通過對(duì)隱性知識(shí)的深化總結(jié)，上升為理論而來，在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)時(shí)，其自身也得到深化，不斷修正。多年以來，人們?cè)谌粘Ｖ袑?duì)顯性知識(shí)的關(guān)注超過了隱性知識(shí)，其實(shí)在日常工作中不僅需要顯性知識(shí)來宏觀指導(dǎo)我們的工作，還要用到隱性知識(shí)，在一些細(xì)微的方面給我們特別的靈感，使我們的工作更加完善。

知識(shí)從本體論來分類，可以分為個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)兩類。人是知識(shí)產(chǎn)生的基本，知識(shí)的產(chǎn)生來自于人對(duì)經(jīng)驗(yàn)的深化和總結(jié)，沒有人，知識(shí)將無法產(chǎn)生。組織也有自己的知識(shí)，個(gè)人知識(shí)是組織知識(shí)的來源，在一些項(xiàng)目中，需要組織對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行融合，形成自己的組織知識(shí)。即把個(gè)人知識(shí)通過一定的形式進(jìn)行擴(kuò)大融合再處理，最終形成組織自己獨(dú)有的，適合自己發(fā)展的組織知識(shí)，例如，生產(chǎn)、管理制度、技術(shù)等，企業(yè)文化一定程度上也是對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織的結(jié)果，融入到員工的一言一行之中。在項(xiàng)目中，組織把成員個(gè)人知識(shí)進(jìn)行融合的過程中，以創(chuàng)新為目的進(jìn)行深化，使知識(shí)更加系統(tǒng)化，更具創(chuàng)新性，再把這種新的知識(shí)應(yīng)用到每個(gè)人中去，達(dá)到個(gè)人知識(shí)能力的提高，完成個(gè)人知識(shí)到組織知識(shí)在到個(gè)人知識(shí)的螺旋上升過程。從知識(shí)的存在形式來分，可以分為企業(yè)外部知識(shí)和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)兩大類。企業(yè)外部知識(shí)是存在于企業(yè)外部，可以通過購買等渠道獲得，被各個(gè)企業(yè)所運(yùn)用的知識(shí)；而內(nèi)部知識(shí)企業(yè)自身的、無法被外界獲取到的知識(shí)，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，包括價(jià)值、信念等。在當(dāng)今的競爭環(huán)境中，知識(shí)是一種競爭優(yōu)勢，當(dāng)企業(yè)通過外部知識(shí)獲得優(yōu)勢時(shí)，它會(huì)迅速被其他企業(yè)模仿，喪失優(yōu)勢。如果企業(yè)擁有自己的內(nèi)部知識(shí)，就可以在一定程度上保證自己的優(yōu)勢不被超越。

三、項(xiàng)目管理中創(chuàng)新知識(shí)管理研究

知識(shí)作為一種虛擬事物，雖然顯性知識(shí)可以通過文字等載體顯示出來，但隱性知識(shí)是存在于人的腦海之中，人才流失會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的流失，因此對(duì)于知識(shí)的管理是及其復(fù)雜而困難的。組織要進(jìn)行創(chuàng)新知識(shí)管理，需要將個(gè)人知識(shí)共享，融合為組織知識(shí)，不但要面對(duì)項(xiàng)目的臨時(shí)性、人員的流動(dòng)性等困難，而且涉及應(yīng)用心理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科，是一個(gè)復(fù)雜的過程，在固定組織界面的形式下，使用常規(guī)的方法已經(jīng)不適合現(xiàn)代的項(xiàng)目管理，需要找到更好的方法。

（一）知識(shí)的獲取1.隱性知識(shí)的獲取在項(xiàng)目管理的開展中，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的困難。組織之所以存在，一定程度上也是由于集體力量大于個(gè)人力量，組織中不同成員擁有不同的專業(yè)技能、不同的價(jià)值觀，成員們?cè)谝黄馂榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力，負(fù)責(zé)不同模塊的人利用自己的經(jīng)驗(yàn)，例如，在市場、生產(chǎn)、管理等各個(gè)方面，不同的經(jīng)驗(yàn)帶來的不都是一帆風(fēng)順，也伴隨著碰撞和摩擦，在這個(gè)過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和處理就會(huì)產(chǎn)生新的隱性知識(shí)，不當(dāng)?shù)奶幚頃?huì)給組織帶來創(chuàng)傷。個(gè)人隱性知識(shí)要做到被他人評(píng)價(jià)接受，需要個(gè)人的行為模式和技巧展現(xiàn)在其他人面前，而不是通過文字化的方式進(jìn)行傳播，這是隱性知識(shí)獲取最重要的途徑，即每個(gè)人都要把自己的知識(shí)展現(xiàn)出來，組織再進(jìn)行深化總結(jié)。2.顯性知識(shí)的獲取隱性知識(shí)重要，顯性知識(shí)同樣重要。顯性知識(shí)是通過組織外部獲得的有用的知識(shí)和信息。這種獲取方式有多重渠道，書本、電視、網(wǎng)絡(luò)都是顯性知識(shí)的載體，尤其在科技發(fā)達(dá)的今天，有效利用互聯(lián)網(wǎng)可以非常便利的獲取顯性知識(shí)，包括相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息支持、發(fā)展?fàn)顩r等。

（二）創(chuàng)新知識(shí)的積累當(dāng)組織通過各種方式，對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行收集之后，如果不進(jìn)行積累保存，會(huì)帶來極大的損失，特別是對(duì)現(xiàn)在的信息化產(chǎn)業(yè)。例如，生產(chǎn)一輛汽車需要的成本和生產(chǎn)第二輛、第三輛相同汽車的成本是幾乎相同的。但是對(duì)于信息化產(chǎn)業(yè)，如系統(tǒng)制作，設(shè)計(jì)開發(fā)第一個(gè)系統(tǒng)的成本與第二個(gè)、第三個(gè)相似系統(tǒng)的成本差別是很大的，這其中的關(guān)鍵不言而喻，就是對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的積累保存。對(duì)于知識(shí)的積累和保存，有兩種方式：一種是人，一種是其他物質(zhì)載體。如書本，多媒體等。知識(shí)的獲取傳播過程，也是各類載體進(jìn)行知識(shí)交換的過程，可以使人和人之間，也可以是人和物質(zhì)載體之間。在完成知識(shí)交換，獲得、創(chuàng)新知識(shí)之后，對(duì)于顯性知識(shí)，可以利用物質(zhì)載體進(jìn)行保存，對(duì)于隱性知識(shí)，由于其無法進(jìn)行正常的傳播，只存在于個(gè)人頭腦之中的特點(diǎn)，需要換一種方式進(jìn)行管理，如對(duì)擁有隱性知識(shí)的人才管理，像醫(yī)院對(duì)于教授的再聘用就是很好的利用隱性知識(shí)人才。項(xiàng)目管理中有兩種信息，一種是結(jié)果信息，如項(xiàng)目的起止時(shí)間、資源利用狀況等，另一種則是過程信息。需要注意的是，在項(xiàng)目管理中需要特別注意保存過程信息，如遇到了什么樣的問題，是由誰運(yùn)用什么方法解決的，效果如何，市場觀察員根據(jù)什么情況得出什么結(jié)論，針對(duì)某一個(gè)問題大家是如何進(jìn)行討論，每個(gè)人都說了什么解決方案等，這些需要特別保存，會(huì)成為之后的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，在遇到類似問題時(shí)可以得到有的解決辦法。

（三）創(chuàng)新知識(shí)的交流和傳播在獲得新的知識(shí)后，需要把這些知識(shí)在全公司進(jìn)行推廣交流，讓每一個(gè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)理解。為了更好的對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，首先需要把知識(shí)進(jìn)行格式固定，以利于組織內(nèi)不同個(gè)體的共享。在這個(gè)過程中，知識(shí)的交流和傳播包含了雙重作用，首先是把知識(shí)通過相應(yīng)的載體傳到相應(yīng)的地方給到需要的人，把不同的知識(shí)給到不同的人才能對(duì)知識(shí)進(jìn)行最大化的利用，不會(huì)造成損失和浪費(fèi)。然后就是接收的人能吸收，這不僅要靠接收人自己努力學(xué)習(xí)，在工作中注意對(duì)新知識(shí)的應(yīng)用，也要靠恰當(dāng)?shù)膫鞑ポd體、和其他擁有新知識(shí)的員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。恰當(dāng)?shù)膫鞑ポd體需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼化固定，更加可以把新知識(shí)與現(xiàn)代化信息系統(tǒng)結(jié)合起來，比如管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等，形成企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)管理系統(tǒng)，便于更新和提取。在工作交流過程中，需要注意在知識(shí)的使用中遇到的問題，并加以解決，不能解決的要及時(shí)反饋給有關(guān)部門，以求更快的對(duì)知識(shí)進(jìn)行完善。在傳播過程中也需要注意幾個(gè)問題：首先是知識(shí)的保密性，尤其是隱性知識(shí)的保密性，這是公司在項(xiàng)目管理中獲得的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，也可能是其核心競爭力所在，可以說是商業(yè)機(jī)密，一旦泄露，后果嚴(yán)重；其次是知識(shí)的適用性，在一個(gè)項(xiàng)目中得到的知識(shí)不一定適用于所有，因此知識(shí)的適用性是非常重要的，不能生搬硬套；最后是學(xué)習(xí)方法，需要員工對(duì)知識(shí)盡快進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，利用各種方法，面對(duì)面教授、視頻會(huì)議指導(dǎo)等，把員工的主動(dòng)性和載體的先進(jìn)性有效結(jié)合，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

四、結(jié)語

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關(guān)鍵詞：管理;知識(shí)管理;建筑施工企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目知識(shí)管理

Abstract: Since the nineteen eighties, along with the information revolution, the era of knowledge economy to speed up the process, enterprises are faced with hitherto unknown change of competitive environment, the traditional management philosophy has been more and more difficult to adapt to the environment, and there forestreng then knowledge management, enhance the core competitiveness of construction enterprises is crunch time.

Key words: management; knowledge management; implementation of project knowledge management of construction enterprise

中圖分類號(hào)：TU71

一、建筑施工企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性

傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理建立在物質(zhì)資源管理的基礎(chǔ)之上，而物質(zhì)資源是有限的。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)擁有和可利用的內(nèi)外部知識(shí)資源的充分開發(fā)和有效利用，并且知識(shí)的邊際報(bào)酬是遞增的，企業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理，加強(qiáng)知識(shí)資源的開發(fā)和利用，并與其它管理相結(jié)合，給企業(yè)帶來的創(chuàng)造價(jià)值的潛力將是十分巨大的，管理水平的提高將極大地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場競爭力，這一點(diǎn)是每一個(gè)企業(yè)所夢(mèng)寐以求的。

管理，目的就是實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。但是很多知識(shí)是蘊(yùn)藏在組織成員的經(jīng)驗(yàn)，感覺，訣竅等，存放才他們的腦子里，如果他們有什么人動(dòng)就會(huì)造成知識(shí)的流失，而新的職員又不具備以上這些知識(shí)，那么重新積累必然會(huì)成本費(fèi)用高，降低組織的效率。[1]

同樣地如果把這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行挖掘，提煉形成知識(shí)，被組織共享，以上的事情就不會(huì)發(fā)生，從而組織就會(huì)提高效率。并且，知識(shí)管理以知識(shí)為核心，把知識(shí)看作最重要的資源，把最大限度的獲取和利用知識(shí)，作為提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)知識(shí)管理，有利于企業(yè)有效地開發(fā)其知識(shí)資源，使知識(shí)資源在深度和廣度上不斷得到擴(kuò)展，有利于企業(yè)有效地利用其知識(shí)資源促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化?？傊訌?qiáng)知識(shí)管理的終極目的則是為了提高企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的能力。進(jìn)一步分析企業(yè)核心競爭力與知識(shí)管理之間的契合關(guān)系。[2]加快知識(shí)管理的研究與實(shí)踐是縮小我國與發(fā)達(dá)國家差距的一條途徑。

尤其是現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模越來越大，工程內(nèi)容越來越復(fù)雜，建設(shè)要求越來越高，涉及的方面越來越廣，傳統(tǒng)的以工程建設(shè)單位為主體的工程項(xiàng)目管理體制日益顯示出設(shè)計(jì)、施工、物資供應(yīng)之間相互分割與脫節(jié)，工程建設(shè)周期長，工作效率不高，投資效益低下等缺點(diǎn)。建筑業(yè)需要對(duì)其知識(shí)資源進(jìn)行管理、建筑業(yè)信息化發(fā)展的訴求、克服建筑業(yè)知識(shí)遺忘和提高行業(yè)形象的要求。對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來講，應(yīng)有一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)全過程的高水平項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)高附加值的管理活動(dòng)。而建筑企業(yè)管理水平的提高，對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國整體高水平的項(xiàng)目管理有舉足輕重的作用。而建筑企業(yè)管理水平在一定程度上取決于它的知識(shí)管理水平的高低，因而在建筑企業(yè)引入知識(shí)管理理念有一定的現(xiàn)實(shí)意義。[3]

二、國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r

國外實(shí)施知識(shí)管理相對(duì)早些，在香港，主要是利用圖書館、教育入口網(wǎng)站和教育城、閱讀城等推動(dòng)知識(shí)管理。在新加坡，從國小就有專題課程，學(xué)生們從小就被訓(xùn)練如何有效利用圖書館資源。在日本，人們認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)造是不能夠被管理的，通常知識(shí)在自然狀態(tài)下產(chǎn)生。美國企業(yè)不斷掀起信息革命和高新技術(shù)創(chuàng)新浪潮，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。澳大利亞統(tǒng)計(jì)局鐘情于知識(shí)管理的原因很簡單——該局希望自己能夠盡可能地“多產(chǎn)”，以尋求有效的工作管理方法來幫助其員工共享其知識(shí)。而我國引入知識(shí)管理較晚，還處于初級(jí)階段，但是越來越多的中國企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理對(duì)提高組織核心競爭力的重要性，并進(jìn)行知識(shí)管理的初步嘗試，但是禁錮的組織文化及組織結(jié)構(gòu)，固有的知識(shí)壟斷觀念都成為實(shí)施知識(shí)管理的障礙。對(duì)于全世界對(duì)于知識(shí)管理最為側(cè)重的就是：圖書館和資訊科技的管理。

誠然，建筑施工企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理尤為重要的也是資訊科技的管理,其中最為嚴(yán)重的問題是：傳統(tǒng)文檔的管理很難對(duì)項(xiàng)目管理中的隱性知識(shí)進(jìn)行管理。建筑施工企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目知識(shí)管理最為突出的問題同樣是隱性知識(shí)難于存儲(chǔ)和傳遞。

知識(shí)管理是獨(dú)特地與英國建筑工業(yè)相關(guān)的,依靠它集中合作的工作，知識(shí)交換和新的網(wǎng)絡(luò)，增加了競爭和收益。英國報(bào)告顯示，公司收益率水平的降低，使得許多建筑組織重新考慮他們管理生意和扮演角色，利用知識(shí)完成目標(biāo)的方法。另外，相關(guān)地獲得新的形式，例如合伙和公私合營合伙，能夠受益于知識(shí)資源更好的管理，由于供應(yīng)鏈成員和一些項(xiàng)目重復(fù)長期自然的關(guān)聯(lián)。許多執(zhí)行指標(biāo)普遍被英國建筑工業(yè)應(yīng)用，能夠直接從知識(shí)管理中獲益。這些受益于知識(shí)的獲取和散布，包括早先的項(xiàng)目發(fā)展階段和類似項(xiàng)目。英國建筑機(jī)構(gòu)采用的研究方法有三個(gè)方面：（1）知識(shí)管理對(duì)組織的重要性；（2）資源作為知識(shí)管理策略的工具，并且（3）管理知識(shí)在私有機(jī)構(gòu)的障礙。最初方面的調(diào)查是怎樣更加廣泛主動(dòng)的在英國建筑部門傳播知識(shí)管理。第二點(diǎn)，提供一種探察基礎(chǔ)下部組織類型用于支持知識(shí)管理的策略。第三點(diǎn)，識(shí)別問題的各個(gè)方面，需要從事于知識(shí)管理活動(dòng)，致使發(fā)生切實(shí)動(dòng)作和執(zhí)行改進(jìn)。

三．建筑施工企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理

從國內(nèi)外各種文獻(xiàn)上對(duì)文獻(xiàn)研究的情況進(jìn)行總結(jié)和分析，主要分析目前項(xiàng)目知識(shí)管理存在的主要問題及原因。

① 建筑業(yè)的知識(shí)管理的定義

建筑業(yè)知識(shí)管理就是重視和挖掘企業(yè)的最佳實(shí)踐知識(shí)和事故知識(shí)資源，利用IT技術(shù)加強(qiáng)信息交換和知識(shí)共享，以及員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，使知識(shí)戰(zhàn)略和企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，不斷提高企業(yè)駕馭大型項(xiàng)目和非傳統(tǒng)項(xiàng)目的能力、競標(biāo)和贏利能力。

② 分析目前建筑施工企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理主要問題及原因

企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理常會(huì)遇到以下問題，大型建筑企業(yè)也不例外。[4]

A 缺少商業(yè)目的

B 規(guī)劃不當(dāng)和資源不足

C 沒有專人負(fù)責(zé)

D 缺乏符合需要的內(nèi)容

與其它企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較，建筑企業(yè)有其獨(dú)特的特點(diǎn)：

A 結(jié)構(gòu)層次多，各層次職責(zé)不明。

B 各層級(jí)中部門相互重疊。

C 企業(yè)組織邊界不分明。

D 資源的分配不平衡和不適當(dāng)?shù)娜藛T比例。

E 金字塔型的組織機(jī)構(gòu)。

F 項(xiàng)目部不利于知識(shí)的積累。

4．改進(jìn)建筑施工企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目知識(shí)管理的對(duì)策分析

針對(duì)存在的主要問題和原因，提出相應(yīng)的對(duì)策和具體的措施。

大型建筑企業(yè)知識(shí)管理策略。

A 先有商業(yè)問題，然后藉知識(shí)管理幫忙解決這個(gè)問題。

B 在推動(dòng)試驗(yàn)計(jì)劃的同時(shí)，就規(guī)劃何時(shí)展示成果。這樣經(jīng)理人就會(huì)知道試驗(yàn)計(jì)劃的結(jié)束，才是真正工作的開始。此舉也有助大型建筑企業(yè)承諾撥出更多的資源給知識(shí)管理部門。

C 推動(dòng)知識(shí)管理，如果沒有專人負(fù)責(zé)，最后可能“虎頭蛇尾”或者“雷聲大雨點(diǎn)小”。大型建筑企業(yè)更是需要多人負(fù)責(zé)。根據(jù)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)顯示，大型建筑企業(yè)要推動(dòng)知識(shí)管理，除了信息技術(shù)人才，還需要專職人員。推動(dòng)的方案愈大，愈是需要各種專長的人參與。知識(shí)管理之所以取得成效，是因?yàn)橛写罅繂T工投入其中。

D 知識(shí)管理不是一套適用于所有大型建筑企業(yè)。與此剛好相反，只有提供符合大型建筑企業(yè)需要的內(nèi)容，知識(shí)管理才能發(fā)揮最大功效。愈是適用所有大型建筑企業(yè)而設(shè)計(jì)的知識(shí)管理系統(tǒng)，功能就愈有限。推動(dòng)知識(shí)管理時(shí)，還需注意內(nèi)容必須配合企業(yè)文化，這樣才不會(huì)事半功倍。

綜上所述針對(duì)我國現(xiàn)有建筑施工企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施，建筑施工企業(yè)完全有理由根據(jù)自身實(shí)際，最終走出我國建筑施工企業(yè)項(xiàng)目知識(shí)管理的特色，走出中國的知識(shí)管理之路。

四、參考文獻(xiàn)資料

[1]遲延坤.為何要做知識(shí)管理.管理MANAGEMENT 2005.10

[2]劉珺.論知識(shí)管理與企業(yè)核心競爭力的契合關(guān)系.《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》2006年4卷7期.

篇4

摘 要 面對(duì)復(fù)雜的國際形勢,在國際項(xiàng)目中,必須通過不斷更新知識(shí)庫來適應(yīng)越來越多的新情況,團(tuán)隊(duì)建設(shè)特別是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)顯得尤為重要。作者通過自身國際項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),從知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的打造以及知識(shí)管理體系的建設(shè)入手,以期對(duì)中國對(duì)外項(xiàng)目的開展提供參考。

關(guān)鍵詞知識(shí)型團(tuán)隊(duì) 首席學(xué)習(xí)官 知識(shí)管理

作者一直在國有大型外貿(mào)企業(yè)工作,從基層業(yè)務(wù)做起,在數(shù)年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,深深地感到由于我國對(duì)外貿(mào)易平臺(tái)的全面開放,普通商品的出口競爭壓力越來越大。在成本、渠道以及機(jī)制等因素的層層壓力下,開發(fā)業(yè)務(wù)的難度越來越大。隨著筆者在不同大型國有外貿(mào)型企業(yè)工作以及職務(wù)的變化,越來越體會(huì)到開展團(tuán)隊(duì)合作、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的重要性。只有建立起一支堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì),我們才能夠避開小商品、小攤販似的競爭,以平臺(tái),以資源,以團(tuán)隊(duì)來打造高端的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。在筆者最近任職的企業(yè)中,正是依靠這些能力,開展了差異化競爭,逐步從一般商品、一般設(shè)備的出口升級(jí)為國際項(xiàng)目類產(chǎn)品的出口,單筆合同的金額也從幾萬、十幾萬美元迅速增加到幾百甚至上千萬美金。下面筆者將就某海外電廠成套設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目為例,將項(xiàng)目類貿(mào)易中的學(xué)習(xí)型管理經(jīng)驗(yàn)與大家分享。

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性

長期業(yè)務(wù)實(shí)踐使我感到,在人類社會(huì)前進(jìn)過程中,總是習(xí)慣于將問題加以分解,把世界拆成片斷來理解,而組織也很容易缺乏一種系統(tǒng)思考以及提高的能力,這種特點(diǎn)在中國的組織中尤為突出。長期來講,筆者認(rèn)為沒有頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,系統(tǒng)思考能力,對(duì)商業(yè)組織,對(duì)于項(xiàng)目管理來說是致命的。要使企業(yè)與企業(yè)下的項(xiàng)目茁壯成長,必須將其變成一種學(xué)習(xí)型的組織,以此來克服組織智障。

根據(jù)筆者多年來的經(jīng)驗(yàn),以及項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(一般為單項(xiàng)目部架構(gòu))核心骨干的集思廣益,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中建立起學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)。以此來加強(qiáng)項(xiàng)目部各級(jí)團(tuán)隊(duì)在在項(xiàng)目開展過程中的自學(xué)能力,管理能力,過程資產(chǎn)積累能力等,同時(shí)也為今后各新項(xiàng)目的開展打好基礎(chǔ)。

二、設(shè)立首席學(xué)習(xí)官:PCLO(總教頭―Project Chief learning officer)

沒有任何的組織可以做到完美,每一個(gè)組織都要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。而項(xiàng)目管理者或是企業(yè)管理者的重要任務(wù)之一就是學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)?？鬃釉凇墩撜Z》中開口說的第一句話,“學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說乎”,講的就是學(xué)習(xí)。為什么?因?yàn)榭鬃赢?dāng)老師的目的,就是為社會(huì)培養(yǎng)管理者,而管理者最重要的能力就是學(xué)習(xí)力。

結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)踐,只有把這種學(xué)習(xí)力貫徹下去,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能在實(shí)踐中盡快地成長,項(xiàng)目以及團(tuán)隊(duì)管理本身才能更好推進(jìn)下去?；谏鲜鲈虿⒔?jīng)本人的研究,決定從源頭首先設(shè)立學(xué)教頭一職,基本職責(zé)為從初始就建立一套較為完善,并適合廣東省機(jī)械進(jìn)出口股份有限公司(筆者當(dāng)時(shí)所在公司,以下簡稱GMG)項(xiàng)目管理的各項(xiàng)規(guī)章,制度等。此外,還設(shè)立了項(xiàng)目知識(shí)管理中心,統(tǒng)一開展項(xiàng)目中的各項(xiàng)學(xué)習(xí)組織工作。

另一方面,運(yùn)用總教頭自身多年的項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn),國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)等,使其成為學(xué)習(xí)型組織建立的帶頭人,為各細(xì)分業(yè)務(wù)的開展把好脈,梳理好流程與系統(tǒng),并且在項(xiàng)目發(fā)展的過程中不斷與時(shí)俱進(jìn),拓展職責(zé)范圍。

三、學(xué)習(xí)管理的使命建設(shè)

針對(duì)GMG歷史悠久、享有一定聲譽(yù),但在國際工程設(shè)備類項(xiàng)目開發(fā)較遲,起步較晚,人員較新的特點(diǎn),筆者與學(xué)教頭深入探討后,進(jìn)一步為項(xiàng)目知識(shí)管理中心設(shè)立了使命:

1.項(xiàng)目的發(fā)展愿景分享與分解(結(jié)合GMG層面上的發(fā)展戰(zhàn)略),為廣大員工提供清晰的發(fā)展目標(biāo)以及希望。

2.學(xué)習(xí)在實(shí)踐中創(chuàng)新。從組織形式到組織安排與內(nèi)容都要求知識(shí)管理中心在總教官的帶領(lǐng)下,拿出更好的方案,提供好指導(dǎo)工作。在報(bào)告前述的關(guān)于設(shè)立扁平化項(xiàng)目管理框架上也有知識(shí)管理中心提供信息以及幫助決策等上面的貢獻(xiàn)。

3.注重過程資產(chǎn)積累。要求中心要負(fù)責(zé)收集,整理,歸檔,分析好在項(xiàng)目進(jìn)程中積累的各種文件,檔案,合同等資料,并建立小的信息檔案查詢系統(tǒng),適時(shí)做好分析工作。中心定期會(huì)提出分析報(bào)告,為今后的項(xiàng)目開展工作做好糾偏指正。

4.注重培訓(xùn),提高員工項(xiàng)目管理能力層級(jí)。這被認(rèn)為是學(xué)習(xí)型組織最根本的工作要求之一。我們也不曾忽視。知識(shí)管理中心組織了多層次的培訓(xùn),請(qǐng)到了諸如商學(xué)院老師、國家進(jìn)出口行專家、國家信保公司專家、律師以及兄弟單位海外工程項(xiàng)目專家、技術(shù)專家等進(jìn)行從項(xiàng)目到子項(xiàng)目所涉及的各個(gè)層次、各種知識(shí)類型的培訓(xùn)。整體被培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到200多人次,被培訓(xùn)場次達(dá)到16場次(僅在1年內(nèi)對(duì)于本項(xiàng)目)。

5.在學(xué)習(xí)與知識(shí)管理的最高使命下,使項(xiàng)目部下掌握4W知識(shí):即知事(Know-What,又稱事實(shí)知識(shí));知因(Know-Why,又稱原理知識(shí));知竅(Know-How,又稱技能知識(shí));知人(Know-who,又稱人力知識(shí))。并盡量促成其所代表的“顯性知識(shí)”與“隱性知識(shí)”之間的相互合理轉(zhuǎn)化,以使盡可能多的正確信息轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目過程知識(shí)資產(chǎn),為今后的項(xiàng)目管理所用。

以上各種措施使得項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)整體的自我學(xué)習(xí),提高意識(shí)等達(dá)到了相當(dāng)高的層次,較好配合到項(xiàng)目的層次與深度發(fā)展要求。

四、學(xué)習(xí)管理升級(jí)――真正的知識(shí)管理

在筆者負(fù)責(zé)該電力設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目的后期,根據(jù)項(xiàng)目學(xué)習(xí)管理的實(shí)踐以及進(jìn)一步自身的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)實(shí)際上在項(xiàng)目管理的深入研究領(lǐng)域,已經(jīng)有項(xiàng)目管理知識(shí)體系的深入理論來補(bǔ)充PMBOK中經(jīng)典的9大知識(shí)領(lǐng)域。其定義為:項(xiàng)目知識(shí)管理是指把知識(shí)作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最重要的資源,對(duì)知識(shí)資源的獲取、共享、創(chuàng)新、應(yīng)用等過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、測評(píng)、控制和領(lǐng)導(dǎo),以期達(dá)成增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目所在組織的核心競爭力,以更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。

項(xiàng)目是知識(shí)密集型的活動(dòng),包括知識(shí)、知識(shí)員工、知識(shí)活動(dòng)各項(xiàng)要素,為了使之協(xié)調(diào)發(fā)揮作用,項(xiàng)目需要知識(shí)管理;項(xiàng)目是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng),資源容易流失,為了減少損失,保留“前車之鑒”,筆者意識(shí)到項(xiàng)目在學(xué)習(xí)管理基礎(chǔ)上需要提升為知識(shí)管理。項(xiàng)目知識(shí)管理的目標(biāo)就是努力將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使他們能夠做出最好的決策和應(yīng)用,取得最好的成效。

篇5

關(guān)鍵詞：基于項(xiàng)目管理；知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理；管理模式

一、知識(shí)團(tuán)隊(duì)的概念和特點(diǎn)

（一）概念

知識(shí)團(tuán)隊(duì)指由知識(shí)工作者構(gòu)成不定期提供新產(chǎn)品或服務(wù)的特殊性團(tuán)隊(duì)，以一定任務(wù)為導(dǎo)向，成員共同完成任務(wù)，知識(shí)團(tuán)隊(duì)的組成源于時(shí)代和企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求。

（二）特點(diǎn)

知識(shí)團(tuán)隊(duì)作為特殊性的專業(yè)隊(duì)伍，一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.專業(yè)知識(shí)技能多樣性

知識(shí)團(tuán)隊(duì)是由來自不同知識(shí)領(lǐng)域的高水平知識(shí)員工組成的，每個(gè)員工的專業(yè)知識(shí)和技能都是團(tuán)隊(duì)所需要的，所有員工的專業(yè)知識(shí)技能也基本達(dá)到互補(bǔ)狀態(tài)。因此，個(gè)人無法完成一項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)合作就可以，這也是鍛煉員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的較好方式。

2.任務(wù)導(dǎo)向性

項(xiàng)目運(yùn)行的目的是滿足顧客的所有要求，而知識(shí)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目任務(wù)的方式卻不是像企業(yè)其他職能部門一樣有專門分工，而是以整體項(xiàng)目為基礎(chǔ)，搜集資料，運(yùn)用多種知識(shí)和技能，整合后完成項(xiàng)目任務(wù)，這也是知識(shí)團(tuán)隊(duì)最基礎(chǔ)的目的。

3.知識(shí)工作創(chuàng)新性

隨著企業(yè)市場的轉(zhuǎn)型，開始以客戶為中心，客戶的需求也成為市場行為中決定的關(guān)鍵性因素，企業(yè)想要有更多的客源，最重要的就是要有產(chǎn)品或服務(wù)上的創(chuàng)新性，以此來吸引更多客戶。而創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等就是知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作，知識(shí)員工通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將專業(yè)知識(shí)或技能轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù)，并能在研發(fā)的過程中探尋新的理念、規(guī)律、工藝、方法等，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤，因?yàn)榭蛻艉蜕鐣?huì)提供更多福利。

4.團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)化

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的存在并不是不可消除的，其是服務(wù)于項(xiàng)目的，許多企業(yè)都是采取項(xiàng)目成立，知識(shí)團(tuán)隊(duì)成立，項(xiàng)目結(jié)束，知識(shí)團(tuán)隊(duì)解散的方式。知識(shí)團(tuán)隊(duì)一般人數(shù)不會(huì)過多，并且是根據(jù)項(xiàng)目具體要求來選擇知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目結(jié)束后，全員離開知識(shí)團(tuán)隊(duì)。5.收益遞延性知識(shí)團(tuán)隊(duì)的收益是在項(xiàng)目結(jié)束審核后才能得到的，在項(xiàng)目期間收益無法確認(rèn)，企業(yè)在將項(xiàng)目交給知識(shí)團(tuán)隊(duì)后，也無法確認(rèn)收益，因此具有遞延性[1-2]。

二、知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式現(xiàn)狀

（一）團(tuán)隊(duì)成員多以自我發(fā)展為主要目標(biāo)

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工來自不同的知識(shí)領(lǐng)域，但都是同樣的高知識(shí)分子，且具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。與普通員工相比，能入選知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工對(duì)事業(yè)的滿足感和追求感更突出，且熱衷于有挑戰(zhàn)和創(chuàng)新性的工作，將挑戰(zhàn)自我當(dāng)成一種人生樂趣，因此在工作中他們堅(jiān)持獨(dú)立思考，追求自主權(quán)，且希望在工作中擁有最大的自由度和決定權(quán)，對(duì)于工作環(huán)境，其也希望在更自由的環(huán)境和時(shí)間空間及氛圍中工作。

（二）團(tuán)隊(duì)工作過程較難監(jiān)督

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工日常工作時(shí)大多是思維層面的活動(dòng)，抽象且隱蔽，在想法未落實(shí)之前都是思維活動(dòng)，且是來源于工作人員不時(shí)的創(chuàng)意和想法，具有不確定性和躍進(jìn)性，因此在團(tuán)隊(duì)工作過程中，對(duì)于工作過程很難做到全面監(jiān)督或監(jiān)控，若工作過程中出現(xiàn)不可預(yù)估的問題也沒有藍(lán)本可參照，這也導(dǎo)致不能依據(jù)階段性的成果判斷員工們的勞動(dòng)付出和工作進(jìn)度。

（三）工作成果無法預(yù)估

也正是因?yàn)橹R(shí)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)因?yàn)椴欢ㄆ诘南敕ê蛣?chuàng)意導(dǎo)致無法確認(rèn)階段性的工作成果，也難以根據(jù)此獨(dú)一工作成果進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。完整產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值需要項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才能實(shí)現(xiàn)，時(shí)間漫長，在中途出現(xiàn)問題也會(huì)延長項(xiàng)目完工時(shí)間。而且，一個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)共同完成的，不能對(duì)個(gè)人的付出進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。若是出現(xiàn)項(xiàng)目中蘊(yùn)含豐富的社會(huì)效益時(shí)，其會(huì)遠(yuǎn)超于項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，成果更難預(yù)估[3]。

三、基于項(xiàng)目管理的知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式

（一）強(qiáng)化與其他信息系統(tǒng)的交流

知識(shí)團(tuán)隊(duì)基本特點(diǎn)中還有個(gè)信息共享的特點(diǎn)，其不僅包括企業(yè)內(nèi)部的交流，也包括外部的信息交流，內(nèi)部信息交流便于員工成長，不斷創(chuàng)新更優(yōu)質(zhì)的管理模式，外部信息交流便于企業(yè)提升自身的商業(yè)競爭力，并為企業(yè)爭奪到更多的網(wǎng)絡(luò)、資金等資源。采用項(xiàng)目管理方式后，能夠促進(jìn)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的自我進(jìn)化，豐富自身的知識(shí)積累，利用知識(shí)團(tuán)隊(duì)本身的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合其他信息系統(tǒng)，將項(xiàng)目管理的優(yōu)勢最大化發(fā)揮。

（二）企業(yè)提供必需的資源保障

知識(shí)團(tuán)隊(duì)工作是需要大量的資金和物質(zhì)等保障作為工作基礎(chǔ)的，企業(yè)需在項(xiàng)目確立之時(shí)就準(zhǔn)備好信息、材料、資金、技術(shù)等資源，并做好額外預(yù)算，做好和各部門之間的溝通交流，采用項(xiàng)目管理方式后，知識(shí)團(tuán)隊(duì)員工會(huì)根據(jù)項(xiàng)目管理的數(shù)據(jù)知識(shí)庫提取有關(guān)內(nèi)容，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的方案或產(chǎn)品等。

篇6

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；項(xiàng)目管理；質(zhì)量管理；制度

中圖分類號(hào)：TU712+.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1009-9166（2011）017(C)-0388-01

引言：一個(gè)優(yōu)良的建設(shè)工程，首先是實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理的結(jié)果，其重點(diǎn)是通過施工前期和施工過程的質(zhì)量控制來保證，施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制又是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。施工過程的質(zhì)量問題，特別是一些質(zhì)量通病，絕大部分都可以通過嚴(yán)格的現(xiàn)場質(zhì)量控制來避免。如果每道工序的施工人員都有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，熟悉圖紙、熟悉施工規(guī)范、熟悉質(zhì)量要求，就可能通過嚴(yán)格的施工工序質(zhì)量控制，避免或減少質(zhì)量隱患的出現(xiàn)。

一、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營目的的一種管理方法。從根本上講，目標(biāo)管理是把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的潛能把事情做好。其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：1、權(quán)力責(zé)任明確。目標(biāo)管理通過由上而下或自下而上層層制定目標(biāo)，在組織內(nèi)部建立起縱橫聯(lián)結(jié)的完整的目標(biāo)體系，把組織中各部門、各類人員都嚴(yán)密地組織在目標(biāo)體系之中，明確職責(zé)、劃清關(guān)系，使每個(gè)員工的工作直接或間接地同組織總目標(biāo)聯(lián)系起來，從而使員工看清個(gè)人工作目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系，了解自己的工作價(jià)值，激發(fā)大家關(guān)心組織目標(biāo)的熱情。這樣，就可以更有效地把全體員工的力量和才能集中起來，以提高組織工作成果。2、強(qiáng)調(diào)職工參與。目標(biāo)管理非常重視上下級(jí)之間的協(xié)商、共同討論和意見交流。通過協(xié)商，加深對(duì)目標(biāo)的了解，消除上下級(jí)之間的意見分歧，取得上下目標(biāo)的統(tǒng)一。3、注重結(jié)果評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理所追求的目標(biāo)，就是組織和每個(gè)員工在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該達(dá)到的工作成果；目標(biāo)管理又稱為成果管理，離開工作成果，就不能稱其為目標(biāo)管理，它是以管理活動(dòng)的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)的任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體的目標(biāo)加以實(shí)施和控制，通過目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完成經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的任務(wù)。目標(biāo)管理重視成果的管理，重視人的管理，它實(shí)際上是參與式管理和自主管理，這也符合市場經(jīng)濟(jì)條件下建筑施工組織管理的特點(diǎn)。

二、質(zhì)量目標(biāo)的制定

目標(biāo)制定是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。確定質(zhì)量目標(biāo)，首先必須結(jié)合組織的實(shí)際，主要考慮組織自身的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)狀況、質(zhì)量保證體系的執(zhí)行能力等方面；其次要熟悉國家的有關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙和質(zhì)量體系要求，以及業(yè)界的做法，建設(shè)單位資金與工程合同要求等；第三要了解專業(yè)分包隊(duì)伍的人員數(shù)量、專業(yè)構(gòu)成、人員素質(zhì)等相關(guān)信息。

目標(biāo)確定要有科學(xué)性和可行性，目標(biāo)一旦確定，就要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性，對(duì)業(yè)主、對(duì)社會(huì)的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)。1、項(xiàng)目管理部的組建。在質(zhì)量目標(biāo)管理中要配備一套善管理、懂管理、精管理符合質(zhì)量目標(biāo)要求的管理班子，嚴(yán)密編制符合質(zhì)量目標(biāo)的施工組織設(shè)計(jì)，確保工程項(xiàng)目總體施工質(zhì)量和主要分部均能符合目標(biāo)要求，要建立不同層次的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制。公司要選聘精干的項(xiàng)目部經(jīng)理，由組織能力強(qiáng)、有責(zé)任感、技術(shù)水平過硬的管理人員組成能打硬仗的項(xiàng)目管理班子。2、現(xiàn)場管理和施工人員的選聘。要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，技術(shù)管理干部的數(shù)量和質(zhì)量是必須保證的。管理干部和技術(shù)人員數(shù)量不足，施工質(zhì)量現(xiàn)場跟蹤和檢查就很難保證。因此，足夠數(shù)量和較高素質(zhì)的技術(shù)管理干部、施工人員，是實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量目標(biāo)的重要保障。3、員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。施工質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是所有參加工程項(xiàng)目施工的技術(shù)管理干部、操作人員、服務(wù)人員協(xié)同工作的結(jié)果，而現(xiàn)場作業(yè)人員是形成工程質(zhì)量的主要因素?？偠灾?，從一開始就應(yīng)教育員工把重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)配合和團(tuán)隊(duì)成果上。按照全面質(zhì)量管理的理念，還要教育質(zhì)量管理人員、施工作業(yè)人員樹立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)防為主的觀念、現(xiàn)場作業(yè)零缺陷的觀念、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念等。4、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和獎(jiǎng)懲措施的兌現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)，就是建立質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，質(zhì)量目標(biāo)分解不等于責(zé)任落實(shí)。落實(shí)責(zé)任就是明確責(zé)任人：主要負(fù)責(zé)人、次要負(fù)責(zé)人和關(guān)聯(lián)責(zé)任人；明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施、手段和各種保證條件。一是逐層簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書，直至落實(shí)到具體的崗位和人。二是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施過程的監(jiān)控。三是對(duì)階段性的質(zhì)量目標(biāo)及時(shí)總結(jié)。5、質(zhì)量目標(biāo)管理的制度化。實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理，除了實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)的預(yù)期利潤目標(biāo)之外，還應(yīng)關(guān)心以下的話題：一是穩(wěn)定地保證質(zhì)量，向業(yè)主交付一個(gè)符合質(zhì)量要求的成果；二是鍛煉現(xiàn)場技術(shù)管理人員和施工作業(yè)人員兩支隊(duì)伍，提高施工隊(duì)伍的整體素質(zhì)；三是建立質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇7

【關(guān)鍵詞】：施工管理項(xiàng)目管理總結(jié)分析

中圖分類號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

引言

工程項(xiàng)目管理作為一門應(yīng)用科學(xué)，其理論研究也逐漸得到了各方面的重視，并在實(shí)踐中不斷地發(fā)展。企業(yè)要想在市場上立足，就必須加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而項(xiàng)目管理則是企業(yè)內(nèi)部管理的核心所在，項(xiàng)目管理，不僅關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還關(guān)系著工程施工過程中人員組織、材料購買以及資源配置等各個(gè)方面。

一、施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)在推行項(xiàng)目管理中合理設(shè)置項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)至關(guān)重要的問題，高效的組織體系和組織機(jī)構(gòu)的建立是施工項(xiàng)目管理成功的組織保證。首先要做好組織準(zhǔn)備，建立一個(gè)能完成管理任務(wù)，令項(xiàng)目經(jīng)理指揮靈便、運(yùn)轉(zhuǎn)自如、工作高效的組織機(jī)構(gòu)——項(xiàng)目經(jīng)理部。組織系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，首先要看項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)核心——項(xiàng)目經(jīng)理。選擇什么人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，看施工項(xiàng)目的需要，不同的項(xiàng)目需要不同素質(zhì)的人才。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)才能、政治素質(zhì)、理論知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間觀念。

二、施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容

1、進(jìn)度控制

施工進(jìn)度不僅關(guān)系著工程的整體建筑質(zhì)量，同時(shí)還關(guān)系著工程日后的投使用。因此在項(xiàng)目管理中有著重要作用。而在工程進(jìn)度控制的過程中，工程設(shè)計(jì)是整個(gè)工程施工建設(shè)的“導(dǎo)航針”，對(duì)工程今后的建筑方向及施工策略有著指導(dǎo)作用，因此，在項(xiàng)目管理的過程中，首先應(yīng)加強(qiáng)工程設(shè)計(jì)的控制。其次，在工程施工管理的過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，同時(shí)避免為感工期而肆意增加施工人數(shù)或施工機(jī)械。最后，在工程的簽收階段，要嚴(yán)格按照相應(yīng)的合同條款及要求，對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行測定。為工程竣工畫上完美的句號(hào)。

2、質(zhì)量控制

工程質(zhì)量是項(xiàng)目管理的重要目標(biāo)之一，它綜合反映了項(xiàng)目組織的工作業(yè)績。施工單位的質(zhì)量控制是指參加施工的企業(yè)按國家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)形成質(zhì)量的諸因素進(jìn)行檢測檢驗(yàn)，對(duì)差異提出糾正措施的管理過程。質(zhì)量控制的目標(biāo)就是要保證按合同和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求來實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，使項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

在加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的過程中，應(yīng)充分重視起工程的質(zhì)量控制。首先，在施工的過程中，通過招投標(biāo)，聘用安全、合格、正規(guī)且有施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍。其次，在施工的過程中，工程管理人員應(yīng)及時(shí)的對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢測，對(duì)所遺留的安全隱患，能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而及時(shí)的解決。最后，掌握工程檢查及試驗(yàn)記錄等有關(guān)資料，以便證明該工程是按有關(guān)規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行施工的。由于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各個(gè)階段具有連續(xù)性和相關(guān)性的特點(diǎn)，且在質(zhì)量上各個(gè)階段是互為影響的，故要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的全過程進(jìn)行質(zhì)量控制；

3、成本控制

提高經(jīng)濟(jì)效益，即必須加強(qiáng)成本管理，不斷完善基礎(chǔ)工作，才能從根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)效益低下的局面。成本控制在工程的成本控制中，主要包括以下幾個(gè)方面：首先，施工人員及施工機(jī)械的成本控制。在施工人員的控制中，嚴(yán)禁施工單位為趕工期肆意的增加施工人員，不僅留下了大量的安全隱患，同時(shí)還增加了工程的成本投入。在工程的機(jī)械操作中，聘用專業(yè)的機(jī)械操作人員，避免因人為的違規(guī)操作而造成機(jī)械的磨損、破壞，從而增加工程的成本。最后，施工材料的有效管理。在施工材料的管理中，就要求工程的材料采購員在采購的過程中，能夠?qū)Ξ?dāng)前的材料信息進(jìn)行仔細(xì)的分析，同時(shí)還應(yīng)貨比三家，最終購買“物美價(jià)廉”的建筑材料。

4、合同管理

在建筑市場上，不慎簽訂的一個(gè)合同就有可能給企業(yè)造成重大損失甚至面臨破產(chǎn)的窘境，因此，施工企業(yè)必須加強(qiáng)合同管理，以提高企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力由此可見，企業(yè)合同管理是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容，企業(yè)管理的方方面面都應(yīng)圍繞著這個(gè)核心而開展。成功的企業(yè)合同管理，是把合同的權(quán)利義務(wù)按職能分工分解到各部門，由各部門去履行屬于自己職能范圍的權(quán)利義務(wù)。只有這樣、合同管理才能真正到位，履行責(zé)任才能真正落實(shí)。只有這樣、合同管理才能真正到位，履行責(zé)任才能真正落實(shí)。

5、信息管理

信息管理是一項(xiàng)復(fù)雜的現(xiàn)代化的管理活動(dòng)，是施工項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)控制的保證。首先，信息管理人員應(yīng)對(duì)施工人員的檔案進(jìn)行全面的核實(shí)，并對(duì)其及時(shí)的補(bǔ)充、修改。其次，針對(duì)工程的施工進(jìn)度及施工策略，應(yīng)及時(shí)的總結(jié)、上報(bào)。從而使工程管理者能準(zhǔn)確掌握工程的施工信息。

6、組織協(xié)調(diào)

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目部的帶頭人，項(xiàng)目經(jīng)理真心誠意與員工交朋友，尊重他們，關(guān)心他們，愛護(hù)他們，對(duì)于全體員工就有號(hào)召力；項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)干精神，敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)精神，奉獻(xiàn)精神，為大家作出了榜樣，就會(huì)影響員工的思想和行為；項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)全面，經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力強(qiáng)，以人格魅力把大家團(tuán)結(jié)在身邊一道工作。

組織協(xié)調(diào)的方法很多，如協(xié)調(diào)、對(duì)話、談判、發(fā)文、督促、監(jiān)督、召開會(huì)議、指示、修改計(jì)劃、進(jìn)行咨詢、提出建議、交流信息等。協(xié)調(diào)要注意原則性、靈活性、針對(duì)性、群眾性。原則性是指建設(shè)管理人員的清正廉潔、作風(fēng)正派，辦事公平、公正，講求科學(xué)、堅(jiān)持原則；堅(jiān)持按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查、驗(yàn)收，對(duì)于各方的違規(guī)行為不姑息，不遷就，一抓到底。靈活性是指工作方法上和為人處事方面，要因人、因事、因地而異，根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變，靈活應(yīng)用協(xié)調(diào)的各種方法，切忌生搬硬套；在眾多的矛盾中，要突出重點(diǎn)，分清主次，抓主要矛盾。關(guān)鍵問題解決了，其它問題便可以迎刃而解。

三、施工項(xiàng)目管理創(chuàng)新

1、觀念創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)成功的靈魂，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，所以觀念的創(chuàng)新更處于企業(yè)創(chuàng)新的先行地位。施工項(xiàng)目管理的創(chuàng)新方案，并不是要固定一種模式，而是要不斷尋求符合實(shí)際的模式并不斷創(chuàng)新完善，要具有建筑施工企業(yè)的實(shí)際情況和項(xiàng)目施工管理的內(nèi)在要求，又要根據(jù)時(shí)代要求和遵循創(chuàng)新原則去提出創(chuàng)新方案。

2、組織創(chuàng)新

實(shí)施工程項(xiàng)目管理有多方面的管理要素，不同的工程項(xiàng)目又有不同的管理重點(diǎn)，但項(xiàng)目管理責(zé)任制和項(xiàng)目成本核算制始終是項(xiàng)目管理的核心。它的落實(shí)與否，決定著項(xiàng)目管理的效果與成敗。項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)處理和協(xié)調(diào)甲方乙方，總包方與分包方、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方以及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門等各方面的關(guān)系，保證工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)有序?qū)嵤?/p>

3、技術(shù)創(chuàng)新

建筑施工企業(yè)不僅要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的成長性，也是企業(yè)經(jīng)營管理者要解決的課題。建筑施工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是以產(chǎn)業(yè)化為目的的。建筑企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的根本目的就是要提高服務(wù)能力，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要任務(wù)。現(xiàn)代企業(yè)制度是能使企業(yè)自我發(fā)展的制度，而企業(yè)的自我發(fā)展首先就是指資產(chǎn)增值和技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)開發(fā)利用而且必須是在“以資產(chǎn)增值支持技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新帶來資產(chǎn)增值”的循環(huán)中不斷壯大起來的。

結(jié)語

綜上所述，建筑企業(yè)施工項(xiàng)目管理，不僅關(guān)系著建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還關(guān)系著工程的質(zhì)量及企業(yè)今后的市場競爭，因此在企業(yè)的內(nèi)部管理中有著極其重要的作用。這就需要建筑企業(yè)的管理者在企業(yè)的內(nèi)部管理中，能夠認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性，同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使其順利的實(shí)施。為企業(yè)今后的發(fā)展奠定結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；知識(shí)管理；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）10-00-01

當(dāng)前，項(xiàng)目管理受到很大的重視，它是一種科學(xué)的管理方式，一套系統(tǒng)的學(xué)科體系亟待建立。近期，我國對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行了一些討論，對(duì)知識(shí)的類型、作用及其管理的認(rèn)識(shí)和理解更加全面和廣泛，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)管理的討論對(duì)項(xiàng)目管理多個(gè)方面的認(rèn)識(shí)是十分有利的，對(duì)在項(xiàng)目管理的進(jìn)展過程中怎樣進(jìn)行知識(shí)管理的良好實(shí)施提供了合理構(gòu)想。

一、知識(shí)的轉(zhuǎn)化和生成

在項(xiàng)目管理的開展中，現(xiàn)有知識(shí)的使用固然重要，新知識(shí)的創(chuàng)造也十分重要。

在人們運(yùn)用知識(shí)解決問題的過程中，有的時(shí)候需要把從外界獲得的信息或者經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成知識(shí)，為了更好地開展創(chuàng)新工作，還要進(jìn)行新知識(shí)的轉(zhuǎn)化，因而對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和生產(chǎn)展開研究是非常有必要的。

實(shí)質(zhì)上，知識(shí)的不斷轉(zhuǎn)化和生產(chǎn)就是一種創(chuàng)新。

在開展個(gè)人知識(shí)創(chuàng)新時(shí)，關(guān)乎認(rèn)知心理學(xué)的許多學(xué)科。就系統(tǒng)的觀點(diǎn)而言，個(gè)人知識(shí)在生產(chǎn)過程中要進(jìn)行一定的啟發(fā)，這樣來確定目標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)相關(guān)信息和知識(shí)進(jìn)行加工，而后經(jīng)過思維的加工形成知識(shí)結(jié)構(gòu)。根據(jù)知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同來思考和實(shí)踐可以使目標(biāo)盡快達(dá)成。當(dāng)然，這個(gè)過程也可以促使調(diào)整目標(biāo)發(fā)生變化。

通過企業(yè)內(nèi)外部的許多人知識(shí)的共同作用可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。新知識(shí)在個(gè)人開始產(chǎn)生的時(shí)候，產(chǎn)生于新產(chǎn)品的構(gòu)想與設(shè)計(jì)；為了開發(fā)出新的產(chǎn)品，中層管理人員必須對(duì)潛在市場敏銳；熟練工人給生產(chǎn)工藝的革新創(chuàng)造出了新經(jīng)驗(yàn)，所有這些經(jīng)過轉(zhuǎn)化后可以轉(zhuǎn)化成對(duì)企業(yè)有用的知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

在當(dāng)今的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，意會(huì)性知識(shí)的作用非常重要，但是存在很長一段時(shí)間，人們并沒有把它作為知識(shí)，而僅僅作為了一種個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，盡管在實(shí)踐時(shí)這種知識(shí)的應(yīng)用狀況良好，但是它并沒有把言傳性知識(shí)結(jié)合在一起。當(dāng)前，這種結(jié)合是非常有必要的。

意會(huì)性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是一種社會(huì)化的過程。要實(shí)現(xiàn)意會(huì)性知識(shí)的共享，個(gè)人的思維模式和技巧必須得到別人的接受，一般而言，一些觀察、模仿和實(shí)際操作過程的溝通并不能通過語言文字教學(xué)實(shí)現(xiàn)。最明顯的體現(xiàn)在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的方式。

在野中書中所提到的一個(gè)例子可以很好的說明這個(gè)問題。松下電器公司在進(jìn)行自動(dòng)烤面包機(jī)開發(fā)時(shí)遇見了一些不容易解決的問題。隨后軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人和幾個(gè)工程師在大阪國際飯店當(dāng)了一段時(shí)期的學(xué)徒，從面包師那里學(xué)到了一些知識(shí)，比如在面團(tuán)伸開時(shí)要進(jìn)行擰轉(zhuǎn)，在他們對(duì)這些意會(huì)性知識(shí)了然于胸后，最終使得機(jī)械機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這很好的體現(xiàn)了意會(huì)性知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)化。

在不正式的聚會(huì)或者交談過程中，可以通過心傳遞知識(shí)。這種溝通同時(shí)在同事之間和開發(fā)者與顧客之間發(fā)生。

野中把從意會(huì)性知識(shí)到言傳性知識(shí)的轉(zhuǎn)化稱作是一個(gè)外化的過程，松下開發(fā)部對(duì)意會(huì)性知識(shí)掌握之后，可以通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)言傳性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這其實(shí)就是一個(gè)外化的過程。這里所指的那些不容易表達(dá)出來的知識(shí)，可以通過言傳來實(shí)現(xiàn)意會(huì)性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這個(gè)概念是一個(gè)隱喻或者是一個(gè)模型。這在產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)新中的一些形象性目標(biāo)中有所體現(xiàn)，或者是在開展一項(xiàng)新的任務(wù)的口號(hào)。在知識(shí)產(chǎn)生和創(chuàng)新活動(dòng)中，外在十分重要，這是由于它有新的概念產(chǎn)生。

二、知識(shí)管理的技術(shù)工具支持

知識(shí)的載體有兩種，一種是生命載體，一種是物質(zhì)載體，比如書籍、期刊、磁性與光學(xué)媒體等。在獲取、使用或傳播知識(shí)的時(shí)候，人與人之間、人與物之間或者物質(zhì)載體之間是要進(jìn)行知識(shí)的交換的，技術(shù)體系結(jié)構(gòu)所指的是在這一過程中運(yùn)用的技術(shù)方法或者工具體系。在這里，我們把所有的有關(guān)處理知識(shí)的方法和工具都劃分到這個(gè)技術(shù)體系當(dāng)中。

信息承載著知識(shí)，在項(xiàng)目管理中，信息化工具與信息系統(tǒng)的應(yīng)用已存在很長一段時(shí)間，在知識(shí)管理過程中的作用明顯。在獲取知識(shí)的過程中，我們獲取有用信息和知識(shí)的來源不僅限于組織內(nèi)部，還從組織外部獲得。互聯(lián)網(wǎng)具有極其豐富的內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)可以查找到相關(guān)知識(shí)，也可以先獲得相關(guān)數(shù)據(jù)或文本，而后通過諸如數(shù)據(jù)采掘的技術(shù)獲取知識(shí)。近些年出現(xiàn)的智能主體技術(shù)可以使得代人尋找和管理知識(shí)最終實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于意會(huì)性知識(shí)來說，因?yàn)樗欠浅２蝗菀子谜Z言文字進(jìn)行表達(dá)，有一種效果比較好的方法是能夠通過知識(shí)的運(yùn)用得以實(shí)現(xiàn)。這樣對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜索就變成了對(duì)人進(jìn)行的查詢。所以專家網(wǎng)絡(luò)圖亟待建立。

知識(shí)的轉(zhuǎn)移或傳播實(shí)際上包含了雙重作用，一是傳輸?shù)较鄳?yīng)的地方給需要的人，二是接收的人要能夠吸收，現(xiàn)代化的信息技術(shù)通過視頻工具可以使分處兩地的人像面對(duì)面一樣地進(jìn)行交流，使意會(huì)性知識(shí)也能通過形體與情感進(jìn)行交流。

利用信息工具來擴(kuò)大和深化言傳性知識(shí)的應(yīng)用還有許多專門的工具，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）系統(tǒng)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理（PDM）系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)（DSS）和主管支持系統(tǒng)（ESS）等，可以把它們的工作和人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性結(jié)合起來。

上述各種工具相互之間又能聯(lián)接起來，形成組織（企業(yè)）的知識(shí)管理系統(tǒng)。由于它還能對(duì)外聯(lián)系，近年來已經(jīng)發(fā)展成為所謂組織的“知識(shí)門戶”了。

據(jù)經(jīng)驗(yàn)推斷，在有限范圍內(nèi)，把言傳性知識(shí)作為出發(fā)點(diǎn)，以利于思想溝通與群體協(xié)作為手段，進(jìn)行這種知識(shí)門戶的開發(fā)是可行的。一方面各式各樣的知識(shí)與信息資源可以獲取，另一方面一個(gè)信息工具所支持的協(xié)作環(huán)境也可以創(chuàng)建出來，這十分利于對(duì)群體知識(shí)的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：幕墻；施工質(zhì)量；控制

幕墻有效的把建筑的擋風(fēng)、保暖以及遮雨等特殊功能和建筑的工藝裝飾合理的安排在一起，有很大的優(yōu)越性。它極大地滿足了民眾對(duì)所需建筑的整體性要求，這對(duì)相應(yīng)的建設(shè)人員來說是一項(xiàng)不容忽視的問題。幕墻工程對(duì)于現(xiàn)今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代所設(shè)計(jì)的建筑來說面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如果在幕墻的建設(shè)過程中出現(xiàn)任意一項(xiàng)問題，整個(gè)幕墻的建設(shè)工程就存在威脅，不能夠順利進(jìn)行。因此，需要對(duì)幕墻施工的質(zhì)量管理與控制加以重視。

1 幕墻施工存在的質(zhì)量問題

1.1 幕墻的外部設(shè)計(jì)質(zhì)量較差

在幕墻的施工過程中難免會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，但是這些問題會(huì)令幕墻在施工結(jié)束之后，很容易在表面就能夠發(fā)現(xiàn)板面坑坑洼洼、不光滑，板面的接縫之間也不平整，另外玻璃和金屬這些板面的外層沾有一些污點(diǎn)等現(xiàn)象。這就會(huì)使幕墻的外部設(shè)計(jì)具有相當(dāng)差的結(jié)果，損壞了幕墻的完美工藝裝飾。

1.2 幕墻的防火設(shè)計(jì)沒有達(dá)到要求

部分幕墻在結(jié)束安裝之后卻不參照相應(yīng)的設(shè)計(jì)要求的原則，隨意在幕墻與整個(gè)建筑主體之間安裝防火隔層裝置。但是一些幕墻在結(jié)束安裝之后盡管已經(jīng)在幕墻與建筑主體之間安裝了防火隔層裝置，它對(duì)防火材料的選擇并沒有達(dá)到工程合理的要求，不然就是防火層的厚度不符合施工的要求。這些幕墻施工出現(xiàn)的嚴(yán)重問題，令幕墻在正常應(yīng)用當(dāng)中，它的防火效果不能夠顯著。

1.3 幕墻的主要部件安裝不合要求

在幕墻的施工過程當(dāng)中時(shí)常出現(xiàn)一些主要的部件安裝并不符合要求的情況。這些種種問題會(huì)使開啟窗的密封性不好、鎖具的側(cè)位不合要求、開關(guān)使用不靈活；排水槽與通氣孔之間的連接不順暢，排水管也容易出現(xiàn)打結(jié)現(xiàn)象；保溫襯板的密封不嚴(yán)實(shí)等系列質(zhì)量問題，這樣令幕墻的應(yīng)用存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。

2 幕墻施工質(zhì)量的管理與控制

2.1 對(duì)幕墻施工的質(zhì)量設(shè)計(jì)嚴(yán)格考察

要想使得幕墻的施工質(zhì)量得到保證就需要提前對(duì)幕墻的設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的考察與控制。

2.1.1 前提是要在幕墻施工進(jìn)行之前，使相應(yīng)的施工人員嚴(yán)格執(zhí)行工程設(shè)計(jì)圖的考察、批審環(huán)節(jié)，從而有效的使幕墻工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠?qū)δ粔Φ氖┕べ|(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格的管理與控制。

2.1.2 在幕墻的施工進(jìn)行之前，施工人員就應(yīng)該使設(shè)計(jì)好的圖紙經(jīng)過一系列的會(huì)審，并且完成對(duì)工程技術(shù)質(zhì)量的交底環(huán)節(jié)，盡最大努力將會(huì)影響施工質(zhì)量的多方面因素歸入考察的范圍之內(nèi)。

2.1.3 這就需要具有較高資質(zhì)的幕墻設(shè)計(jì)單位對(duì)本次的幕墻設(shè)計(jì)進(jìn)行高質(zhì)量的設(shè)計(jì)，不應(yīng)該只是減少成本去選擇資質(zhì)較淺的設(shè)計(jì)單位對(duì)其設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，對(duì)幕墻工程的設(shè)計(jì)審核這一環(huán)節(jié)做出嚴(yán)格的執(zhí)行，在考察過程中通過設(shè)計(jì)圖紙發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題并加以解決，這樣會(huì)在一定程度上提高幕墻的施工質(zhì)量。

2.2 對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料嚴(yán)格檢測

要想保證幕墻施工的質(zhì)量就必須對(duì)所選擇的施工原材料加以嚴(yán)格的審查?，F(xiàn)階段的原材料大多數(shù)分為骨架材料、密封所使用的填縫材料等，除此之外還需要安排、協(xié)調(diào)以及引導(dǎo)各個(gè)部門，同時(shí)要實(shí)行有效的方法對(duì)建筑幕墻工程進(jìn)度的計(jì)劃作出調(diào)整。大部分人相信，在建筑幕墻施工的整個(gè)過程之中，做到對(duì)施工進(jìn)度的有效控制是至關(guān)重要的，在施工過程中利用比較適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)施工的進(jìn)度做出定期的追蹤，以便于對(duì)幕墻施工的實(shí)際進(jìn)度情況做出檢查對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行合理的控制能夠促進(jìn)幕墻施工項(xiàng)目的順利完成。

2.3 建立健全合理的幕墻質(zhì)量管理與控制體系

對(duì)幕墻的質(zhì)量管理與控制體系進(jìn)行合理的建設(shè)可以有效的使幕墻施工質(zhì)量管理與控制得到保證。施工部門需要按照施工工程的真正規(guī)模、結(jié)構(gòu)模式以及施工單位的要求，并且要對(duì)一些相關(guān)的資料加以研究討論，依據(jù)這些建立一系列全面的切實(shí)可行的施工質(zhì)量管理與控制體系。在幕墻施工應(yīng)用進(jìn)程當(dāng)中，憑借所建立的建筑幕墻施工質(zhì)量管理控制體系在施工環(huán)節(jié)的人員、所用材料以及使用方法等因素，這都對(duì)建筑幕墻的施工質(zhì)量加以有效的管理與控制，更好的使整個(gè)幕墻施工質(zhì)量符合整個(gè)設(shè)計(jì)的要求。

2.4 制定合理的施工技術(shù)管理制度

施工技術(shù)的管理制度對(duì)整個(gè)工程建設(shè)的技術(shù)管理有著重要的意義。施工技術(shù)管理的主要內(nèi)容有：對(duì)圖紙的嚴(yán)格審查；對(duì)施工材料的定時(shí)檢驗(yàn)；對(duì)工程質(zhì)量的驗(yàn)收等等。要想使施工技術(shù)管理發(fā)揮作用就需要制定合理的施工技術(shù)管理制度，同時(shí)相應(yīng)的增強(qiáng)技術(shù)管理人員的整體素質(zhì)以及技術(shù)能力。因此，要注意以下幾個(gè)方面：

2.4.1 施工技術(shù)管理制度的制定必須要符合國家所建立的相應(yīng)的合理規(guī)范以及原則，并且需要在實(shí)際的操作過程中逐步的健全這些規(guī)范和原則，按照相關(guān)的法律來管理工程企業(yè)，增強(qiáng)施工技術(shù)管理的能力。

2.4.2 制定比較全面的對(duì)施工技術(shù)管理任務(wù)以及進(jìn)行檢查的制度，并且要按照施工的實(shí)際操作結(jié)果來對(duì)工作的效果做出評(píng)價(jià)。

2.4.3 工程企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)技術(shù)人員以及相應(yīng)工作人員的規(guī)劃管理和工作培訓(xùn)，很多企業(yè)正是由于忽視了對(duì)技術(shù)人才的培訓(xùn)工作才使工作水平得不到有效的提升，新的活力就無法注入到企業(yè)當(dāng)中，致使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比較低，所以要對(duì)企業(yè)新型人才加以指導(dǎo)與培訓(xùn)，有效的增強(qiáng)技術(shù)人員的整體素質(zhì)與管理能力。

3 結(jié)語

本文主要闡述了幕墻的施工中仍然存在的質(zhì)量問題，隨后分析了如何使幕墻的施工質(zhì)量得到有效的管理與控制。為幕墻施工質(zhì)量的管理與控制探究出了一部分比較實(shí)用合理的措施，對(duì)幕墻工程設(shè)計(jì)的審查、原材料的檢驗(yàn)、質(zhì)量管理與控制制度的制定以及施工技術(shù)管理制度的建立等方面做出了深入的研究。通過這些問題的解決就能夠使幕墻的施工質(zhì)量的管理與控制工作得到很好的進(jìn)行。

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關(guān)鍵詞 工程管理；項(xiàng)目；施工管理；實(shí)施控制

工程項(xiàng)目施工管理實(shí)施控制中的進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、合同控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目變更管理及項(xiàng)目的形象管理這幾方面相互影響、相互聯(lián)系，所以必須多角度的綜合控制，才能在對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀況作出正確的評(píng)價(jià)。

1.進(jìn)度控制

1.1 施工項(xiàng)目進(jìn)度控制方法

施工項(xiàng)目進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指確定施工項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，并編制其進(jìn)度計(jì)劃?？刂剖侵冈谑┕ろ?xiàng)目實(shí)施的全過程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門和工作隊(duì)組之間的進(jìn)度關(guān)系。

1.2 施工項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施

工項(xiàng)目進(jìn)度控制采取的主要措施有組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施和信息管理措施等。 組織措施主要是指落實(shí)各層次的進(jìn)度控制的人員，具體任務(wù)和工作員任;建立進(jìn)度控制的組織系統(tǒng);按著施工項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、進(jìn)展的階段或合同結(jié)構(gòu)等進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定其進(jìn)度目標(biāo)，建立控制目標(biāo)體系;確定進(jìn)度控制工作制度，如檢查時(shí)間、方法、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間、參加人等;對(duì)影響進(jìn)度的因素分析和預(yù)測。技術(shù)措施主要是采取加快施工進(jìn)度的技術(shù)方法。合同措施是指對(duì)分包單位簽定施工合同的合同工期與有關(guān)進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)相協(xié)調(diào)。經(jīng)濟(jì)措施是指實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的資金保證措施。信息管理措施是指不斷地收集施工實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期地向建設(shè)單位提供比較報(bào)告。

1.3 施工項(xiàng)目進(jìn)度控制的任務(wù)

施工項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要任務(wù)是編制施工總進(jìn)度計(jì)劃并控制其執(zhí)行，按期完成整個(gè)施工項(xiàng)目的任務(wù);編制單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃并控制其執(zhí)行，按期完成單位工程的施工任務(wù);編制分部分項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃，并控制其執(zhí)行，按期完成分部分項(xiàng)工程的施工任務(wù);編制季度、月、旬，作業(yè)計(jì)劃，并控制其執(zhí)行，完成規(guī)定的目標(biāo)等。

2.成本控制

2.1 施工項(xiàng)目成本控制原則

施工項(xiàng)目成本控制原則是企業(yè)成本管理的基礎(chǔ)和核心，施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理部在對(duì)項(xiàng)目施工過程進(jìn)行成本控制時(shí)，必須遵循以下基本原則。

2.2 節(jié)約的原則

節(jié)約人力、物力、財(cái)力的消耗，是提高經(jīng)濟(jì)效益的核心，也是成本控制的一項(xiàng)最主要的基本原則。一是嚴(yán)格執(zhí)行成本開支范圍、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度，對(duì)施工過程中各項(xiàng)成本費(fèi)用的支出進(jìn)行了限制和監(jiān)督；二是提高施工項(xiàng)目的科學(xué)管理水平，優(yōu)化施工方案，提高生產(chǎn)效率；三是采取預(yù)防成本失控的技術(shù)組織措施，制止可能在施工中發(fā)生的一切浪費(fèi)。

2.3 動(dòng)態(tài)控制原則

施工項(xiàng)目是一次性的，成本控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的中間控制，即動(dòng)態(tài)控制。因?yàn)槭┕?zhǔn)備階段的成本控制只是根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容確定成本目標(biāo)、編制成本計(jì)劃、制訂成本控制的方案，為今后的成本控制作好準(zhǔn)備；而竣工階段的成本控制，由于成本盈虧已基本成定局，即使發(fā)生了問題，也已來不及糾正。因此，施工過程階段成本控制的好壞，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的高低具有關(guān)鍵的作用。

2.4 目標(biāo)管理原則

目標(biāo)管理是進(jìn)行任何一項(xiàng)管理工作的基本方法和手段，成本控制也應(yīng)遵循這一原則，即目標(biāo)設(shè)定、分解目標(biāo)的責(zé)任到位和成本執(zhí)行結(jié)果評(píng)價(jià)和修正目標(biāo)，從而形成目標(biāo)管理的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理循環(huán)。在實(shí)施目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)切合實(shí)際，要落實(shí)到各部門、班組甚至個(gè)人；目標(biāo)的責(zé)任應(yīng)全面，既有工作責(zé)任，更要有成本責(zé)任。

2.5 責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則

這是成本控制得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。在成本控制過程中，項(xiàng)目經(jīng)理及各專業(yè)管理人員都負(fù)有一定的成本責(zé)任，從而形成了整個(gè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。要使成本責(zé)任得以落實(shí)，責(zé)任人應(yīng)享有一定的權(quán)限，即在規(guī)定的權(quán)力范圍內(nèi)可以決定某項(xiàng)費(fèi)用能否開支、如何開支，行使對(duì)項(xiàng)目成本的實(shí)質(zhì)控制。如物資采購人員在采購材料時(shí)，應(yīng)享有選擇供應(yīng)商的權(quán)力，以確保材料成本相對(duì)最低。最后，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各部門在成本控制中的業(yè)績要進(jìn)行定期檢查和考評(píng)，要與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。實(shí)踐證明，只有責(zé)、權(quán)、利結(jié)合，才能使成本控制真正落到實(shí)處。

3.質(zhì)量分析及控制

項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的主要對(duì)象是工程質(zhì)量，要建成一個(gè)高質(zhì)量的工程，必須對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目施工實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制。由于項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項(xiàng)目位置固定、生產(chǎn)流動(dòng)、結(jié)構(gòu)類型不一、質(zhì)量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強(qiáng)、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點(diǎn)，因此，施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以控制，主要表現(xiàn)在以下方面:

3.1 影響質(zhì)量的因素多

如設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量。

3.2 容易產(chǎn)生質(zhì)量變異

因項(xiàng)目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，有固定的自動(dòng)性和流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品;同時(shí)，由于影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。如材料性能微小的差異、機(jī)械設(shè)備正常的磨損、操作微小的變化、環(huán)境微小的波動(dòng)等，均會(huì)引起偶然性因素的質(zhì)量變異;當(dāng)使用材料的規(guī)格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規(guī)程，機(jī)械故障，儀表失靈，設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤等，則薈引起系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。為此，在施工中要嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異;要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。

3.3 容易產(chǎn)生第一、二判斷錯(cuò)誤

施工項(xiàng)目由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查實(shí)質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品，認(rèn)為是合格的產(chǎn)品;反之，若檢查不認(rèn)真，測量儀表不準(zhǔn)，讀數(shù)有誤，則就會(huì)產(chǎn)生第一判斷錯(cuò)誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品。這點(diǎn)，在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)特別注意。

3.4 質(zhì)量檢查不能解體、拆卸

工程項(xiàng)目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件;即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實(shí)行 "包換"或"退款"。

施工項(xiàng)目的質(zhì)量。受投資、進(jìn)度的制約較大，如一般情況下，投資大、進(jìn)度慢，質(zhì)量就好;反之，質(zhì)量則差。因此，項(xiàng)目在施工中，還必須正確處理質(zhì)量、投資、進(jìn)度三者之間的關(guān)系，使其達(dá)到對(duì)立的統(tǒng)一。

因此在項(xiàng)目管理中要組建業(yè)務(wù)水平較高的、責(zé)任心較強(qiáng)的管理層，建立健全項(xiàng)目質(zhì)量體系與項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，選擇專業(yè)技術(shù)熟練、綜合素質(zhì)高的施工隊(duì)伍進(jìn)行作業(yè)。其次積極推行全面質(zhì)量管理，成立質(zhì)量管理小組，施工前進(jìn)行技術(shù)文件會(huì)審、施工人員技術(shù)交底，施工過程中指定有質(zhì)檢資質(zhì)的人員實(shí)施、監(jiān)測及控制施工質(zhì)量，對(duì)存在的質(zhì)量問題實(shí)施糾正和預(yù)防措施，在材料采購過程中嚴(yán)格控制購進(jìn)材料的質(zhì)量。三是在項(xiàng)目施工過程中按照項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r定時(shí)評(píng)價(jià)項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度，促進(jìn)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量。在施工管理中實(shí)施質(zhì)量控制的同時(shí)，還要考慮項(xiàng)目功能、工期和費(fèi)用要求，以符合工程的整體效益目標(biāo)。

4.合同控制

工程項(xiàng)目的實(shí)施過程實(shí)際上是項(xiàng)目相關(guān)的各個(gè)合同的執(zhí)行過程。工程項(xiàng)目管理要實(shí)施控制的主要工作之一是保證在項(xiàng)目實(shí)施過程中正確行使合同規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)力，防止產(chǎn)生違約行為，對(duì)工程項(xiàng)目的各個(gè)合同執(zhí)行進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)合同實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保項(xiàng)目組、各分包商、業(yè)主的工作都滿足合同要求，處理索賠與反索賠事務(wù)，如在工程項(xiàng)目管理中要設(shè)置專職合同工程師，在工程項(xiàng)目施工前，工程師要尋找合同和計(jì)劃中的漏洞，以防止造成工程的干擾，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)自己在合同執(zhí)行中出現(xiàn)的失誤，以保證自己不違約，及時(shí)地尋找對(duì)方合同執(zhí)行中的漏洞，及時(shí)提出警告和索賠要求；二是在項(xiàng)目實(shí)施中合同控制要充分運(yùn)用合同所賦予的權(quán)利，利用合同控制手段對(duì)各方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，如指令權(quán)、審批權(quán)等控制工期、成本和質(zhì)量，在對(duì)工程實(shí)施進(jìn)行跟蹤診斷時(shí)，要利用合同分析原因，處理好工程實(shí)施中的差異問題，并落實(shí)責(zé)任。在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、組織等措施中，首先要考慮用合同措施來解決問題。同時(shí)由于工期、成本、質(zhì)量為合同定義的目標(biāo)，所以合同控制必須與進(jìn)度控制、成本（投資）控制、質(zhì)量控制協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行。

5.工程項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理

各種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)造成工程項(xiàng)目實(shí)施的失控現(xiàn)象，如工期拉長、成本增加、計(jì)劃修改、設(shè)計(jì)變更等，最終導(dǎo)致工程經(jīng)濟(jì)效益降低甚至項(xiàng)目失敗。因此在現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理中，要注重風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)辨別、風(fēng)險(xiǎn)文檔管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制等全過程。

在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)要建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，及早地發(fā)現(xiàn)可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)定的措施，控制風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍和影響量，以減少項(xiàng)目的損失。在風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下，要及時(shí)修改施工方案，調(diào)整計(jì)劃，采取有效措施保證工程正常實(shí)施，恢復(fù)正常的施工狀態(tài)，減少損失。在階段性計(jì)劃調(diào)整過程中，要加強(qiáng)對(duì)近期風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測，并納入近期計(jì)劃中，同時(shí)要考慮到計(jì)劃的調(diào)整和修改會(huì)帶來新的問題和風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為以后進(jìn)行同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

工程實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制主要貫穿在項(xiàng)目的進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、合同控制等過程中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制，要分析它對(duì)整個(gè)項(xiàng)目、對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)方面，如工期、成本、施工過程、合同、技術(shù)及計(jì)劃等方面的影響。

6.施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)與文明施工的管理

所謂施工項(xiàng)目安全管理．就是施工項(xiàng)目在施工過程中，組織安全生產(chǎn)的全部活動(dòng)，通過對(duì)生產(chǎn)因素的具體控制，使生產(chǎn)因素不安全的行為和狀態(tài)減少或消除，不引發(fā)事故，從而保證施工項(xiàng)目的正常運(yùn)行。

（1）堅(jiān)持安全管理原則即堅(jiān)持安全與生產(chǎn)同步，管生產(chǎn)必須抓安全．安全寓于生產(chǎn)之中。并對(duì)生產(chǎn)發(fā)揮促進(jìn)與保證作用。堅(jiān)持“四全”動(dòng)態(tài)管理。安全工作不是少數(shù)人和安全機(jī)構(gòu)的事，而是一切與生產(chǎn)有關(guān)的人的共同事情，缺乏全員的參與，安全管理不會(huì)有生機(jī)，效果也不會(huì)明顯。生產(chǎn)組織者在安全管理中的作用固然重要。全員性參與安全管理也是十分重要的。因此生產(chǎn)活動(dòng)中對(duì)安全工作必須是全員、全過程、全方位、全天候的動(dòng)態(tài)管理。量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（2）堅(jiān)持控制人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)：分析事故的成因，人、物和環(huán)境因素的作用是事故的根本原因，從對(duì)人和物的管理方面，去分析事故，人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，都是釀成事故的直接原因。

（3）制定安全管理措施：加強(qiáng)施工項(xiàng)目的安全管理，制定確實(shí)可創(chuàng)行的安全管理制度和措施十分重要。它是管理的方法和手段，對(duì)生產(chǎn)各因素狀態(tài)的約束和控制，根據(jù)施工生產(chǎn)特點(diǎn)，安全管理也具有明顯的行業(yè)特色。要落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)施責(zé)任管理，加強(qiáng)安全教育，例行安全檢查。

7.結(jié)語

本文闡述了工程項(xiàng)目施工管理的含義，并分別論述了進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、合同控制的概念及其在項(xiàng)目完成中的作用。為避免造成工程項(xiàng)目實(shí)施的失控現(xiàn)象，作者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)工程項(xiàng)目的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

參考文獻(xiàn)

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