導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共品牌管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 新建本科院校；文化軟實力；品牌建設(shè)；策略

國內(nèi)眾多高校和學(xué)者對大學(xué)品牌建設(shè)開展了有益的實踐和理論研究，普遍認為大學(xué)品牌建設(shè)是促進學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，提升學(xué)校競爭力的強有力手段。本文認為，大學(xué)文化軟實力是學(xué)校核心競爭力的主要內(nèi)容，學(xué)校品牌建設(shè)應(yīng)該以學(xué)校文化軟實力為核心，通過品牌規(guī)劃、品牌傳播、品牌管理，增強文化軟實力，提升學(xué)校品牌價值。

一、大學(xué)品牌規(guī)劃

品牌規(guī)劃是品牌建設(shè)的首要任務(wù)?；谖幕泴嵙Φ钠放埔?guī)劃重點是圍繞學(xué)校文化軟實力，做好學(xué)校品牌定位、大學(xué)精神、學(xué)校形象識別等工作。

1、準確定位學(xué)校品牌，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色

從營銷戰(zhàn)略的角度來看，定位是一所高校通過對特定宏觀環(huán)境和組織資源進行科學(xué)分析，確定自己在一定時期內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標；針對目標市場，建立一個明確的、有別于競爭對手且符合相關(guān)利益者需要的形象，為自身確定一個適當?shù)氖袌鑫恢?，并對學(xué)校品牌進行設(shè)計、傳播，使學(xué)校在相關(guān)利益者心中占據(jù)一個獨特的、有價值位置的過程和行動。[1]新建本科院校應(yīng)該客觀全面分析經(jīng)濟社會發(fā)展、國家教育發(fā)展政策、學(xué)校辦學(xué)傳統(tǒng)和辦學(xué)特色、學(xué)校內(nèi)部資源優(yōu)勢、學(xué)校發(fā)展遠景等，在此基礎(chǔ)上進行市場細分和目標市場選擇。確定目標市場后，新建本科院校應(yīng)該根據(jù)學(xué)校品牌形象和利益相關(guān)者的心理需求，構(gòu)建學(xué)校核心品牌理念、建立獨具特色的品牌聯(lián)想、開展品牌定位傳播。在品牌定位策略上，新建本科院?？梢圆扇☆悇e定位、比附定位、層次定位、獨特銷售主張、情感定位等多種策略。

新建本科院校在進行品牌定位時，應(yīng)該充分考慮學(xué)校的辦學(xué)傳統(tǒng)、辦學(xué)特色、優(yōu)勢學(xué)科專業(yè)、大學(xué)精神、校園文化等文化軟實力因素。對于新建本科院校來說，有競爭力的特色學(xué)科專業(yè)是承載學(xué)校特色、大學(xué)精神、校園文化，彰顯差異的最直接、最有力的物質(zhì)載體。因此，學(xué)校一方面要深入挖掘有競爭力的特色學(xué)科專業(yè)，并充分體現(xiàn)于學(xué)校定位中；另一方面，學(xué)校也要通過定位規(guī)劃，明確學(xué)科專業(yè)發(fā)展方向，優(yōu)先配置學(xué)校資源發(fā)展重點學(xué)科，通過重點學(xué)科帶動相應(yīng)學(xué)科的發(fā)展，打造優(yōu)勢學(xué)科群，并充分把握專業(yè)建設(shè)與學(xué)科建設(shè)的關(guān)系，以優(yōu)勢學(xué)科為依托，結(jié)合地方經(jīng)濟社會發(fā)展需要，做大做強特色專業(yè)；創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)方式，提升學(xué)生學(xué)術(shù)素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。

2、提煉大學(xué)精神，培育新時期核心價值觀

以大學(xué)精神為核心的價值觀是大學(xué)品牌的靈魂， 是大學(xué)品牌賴以存在的基礎(chǔ)。大學(xué)精神作為大學(xué)文化的核心， 是對學(xué)校歷史傳統(tǒng)、精神品質(zhì)、辦學(xué)理念、價值追求等精神文化內(nèi)容的高度凝練和整合，是師生群體在價值認同的基礎(chǔ)上積淀成的深層心理結(jié)構(gòu)和信念。[2]大學(xué)精神對師生進行價值判斷、確立價值取向、規(guī)范行為模式，對大學(xué)教育事業(yè)改革發(fā)展起著引導(dǎo)規(guī)范、凝聚激勵等作用。

一所大學(xué)培育自己的大學(xué)精神，既要遵循大學(xué)精神的共性要求，又要繼承自身的優(yōu)良傳統(tǒng)，也要體現(xiàn)鮮明的時代特征和個性特征。首先，要圍繞“辦什么樣的大學(xué)和培養(yǎng)什么樣的人”等重大問題，開展“大學(xué)精神”討論，深入認識學(xué)校自身歷史文化傳統(tǒng)、辦學(xué)條件、發(fā)展戰(zhàn)略，不斷豐富深化學(xué)校精神內(nèi)涵，為弘揚和踐行大學(xué)精神提供堅實的理論支撐。其次，在制定和完善學(xué)校章程、規(guī)章制度時應(yīng)遵循大學(xué)精神的指導(dǎo)，使大學(xué)精神能夠落到實處。再次，要在教學(xué)科研、管理服務(wù)、校園文化活動中培育和提升大學(xué)精神。教學(xué)、科研是大學(xué)的主要活動，也是培育大學(xué)精神的重要途徑，要通過教學(xué)、科研活動的每一個環(huán)節(jié)、師生的點滴行為去培育和弘揚優(yōu)良的大學(xué)精神。[3]

3、導(dǎo)入學(xué)校識別系統(tǒng)，塑造學(xué)校品牌形象

學(xué)校識別系統(tǒng)（UIS），即通過對高校辦學(xué)理念、制度建設(shè)、行為方式、視覺、地理識別等進行全面系統(tǒng)設(shè)計，構(gòu)建學(xué)校形象識別的過程。學(xué)校識別工程雖然不屬于教學(xué)科研活動，但是新建本科院校應(yīng)該認識到開展學(xué)校識別工程是塑造學(xué)校品牌，提升學(xué)校競爭力的重要措施，具有良好的社會效益。國內(nèi)外許多大學(xué)已經(jīng)開展了學(xué)校識別工程，提供了很好的經(jīng)驗，需要注意的是，新建本科院校開展學(xué)校識別工程必須彰顯學(xué)校文化內(nèi)涵，堅持社會效益優(yōu)先原則。

理念識別層面，要充分運用品牌定位、學(xué)校精神塑造的工作成果，提煉出學(xué)校精神、辦學(xué)宗旨、校訓(xùn)、校風(fēng)、定位口號等。在制度識別層面，要加強包括大學(xué)章程的制訂和完善、治理結(jié)構(gòu)的改革等現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)，進一步強化管理的科學(xué)化、高效化、人性化等。[4]行為識別層面，要注重師生員工的精神風(fēng)貌、素質(zhì)特征、能力專長，特色學(xué)科和優(yōu)勢學(xué)科、人才培養(yǎng)模式、辦學(xué)作風(fēng)和規(guī)范，以及學(xué)校具有傳統(tǒng)特色的文化活動等。譬如新建本科院?？梢越Y(jié)合學(xué)校歷史、辦學(xué)資源，有選擇的舉辦高雅藝術(shù)進校園、科學(xué)與藝術(shù)系列講座、文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、音樂會、體育比賽、科技創(chuàng)新、設(shè)計大賽、入學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、校慶、校友會活動等系列文化活動，形成自己的特色活動和品牌活動。視覺識別層面，要在教學(xué)科研儀器設(shè)備、師生辦公學(xué)習(xí)生活場所和日常用品、標志性建筑、雕塑等物態(tài)識別和校名、標準字、標準色、校標、校徽等符號識別方面表現(xiàn)學(xué)校獨特文化內(nèi)涵和格調(diào)品位。地理識別層面，新建本科院校應(yīng)該因地制宜，加強人文地理規(guī)劃和地理硬件等要素建設(shè)。

二、大學(xué)品牌傳播

品牌規(guī)劃完成后，新建本科院校可以運用營銷、品牌、傳播、公共關(guān)系等學(xué)科理論，開展文化傳播，提升學(xué)校品牌。

1、科學(xué)策劃傳播內(nèi)容，展現(xiàn)學(xué)校優(yōu)秀文化

傳播優(yōu)秀文化，是塑造學(xué)校品牌的主要手段。對于新建本科院校來說，學(xué)校主辦或參加重大學(xué)術(shù)論壇（學(xué)術(shù)研討會）、優(yōu)秀教學(xué)科研成果、踐行社會主義核心價值觀的先進典型、校慶、大型文藝活動、重大體育賽事、學(xué)校知名學(xué)者參與主流媒體新聞節(jié)目制作等，凡是能夠表現(xiàn)學(xué)校優(yōu)秀文化的，都可以成為文化傳播選擇的內(nèi)容。新建本科院校應(yīng)該制定專門的制度，要求學(xué)校各部門在策劃上述可能促進學(xué)校文化傳播的活動時，向?qū)W校宣傳部門（或負責(zé)學(xué)校品牌傳播的其他部門）備案，宣傳部門提出初步意見向?qū)W校匯報，由學(xué)校統(tǒng)籌考慮開展品牌傳播等相關(guān)事宜。同時，新建本科院校可以借助廣告公司、營銷咨詢公司等外部力量，采取外包、合作等方式，開展品牌傳播的策劃和傳播。

2、合理選擇傳播方式，有效傳播學(xué)校品牌

合理選擇品牌傳播方式的目的在于有效傳播學(xué)校品牌。地方新建本科院校應(yīng)該根據(jù)文化傳播的目的、傳播內(nèi)容的特點、傳播受眾等，分別采用新聞、公共關(guān)系、口碑傳播、廣告、事件、地點、人物等某種傳播方式或是它們的組合，開展文化傳播活動。當然，作為非營利性組織，新建本科院校應(yīng)該堅持社會效益優(yōu)先、兼顧經(jīng)濟效益的原則，選擇適當?shù)膫鞑シ绞?。譬如某師范學(xué)院利用自身辦學(xué)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，和地方政府、房地產(chǎn)公司合作創(chuàng)辦附屬小學(xué)，邀請大眾媒體進行新聞報道，這種傳播方式可以更好地傳播學(xué)校優(yōu)秀文化。又譬如學(xué)校舉辦大型校慶，可以選擇在專業(yè)報刊雜志、當?shù)刂髁餍侣剤蠹?、學(xué)校門戶網(wǎng)站等投放廣告，也可以采用校友聯(lián)誼會的形式進行人員推介，還可以運用特定事件、人物等方式進行傳播。

3、準確使用傳播媒介，快捷聯(lián)通傳播受眾

準確使用傳播媒介的目的在于使目標受眾能夠快速便捷的接觸學(xué)校優(yōu)秀文化。新建本科院校可以通過印刷媒體、電臺媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、教學(xué)科研成果展、校園招聘會等多種媒介開展文化傳播活動。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，新建本科院校尤其要大力發(fā)展數(shù)字化校園建設(shè)，建設(shè)和改善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺、數(shù)字化教學(xué)平臺、信息服務(wù)平臺、數(shù)字圖書館管理平臺，建立網(wǎng)上虛擬校園展館，改善對師生員工和社會的服務(wù)和溝通，呈現(xiàn)優(yōu)秀校園文化；鼓勵學(xué)校專家學(xué)者建立博客，舉辦網(wǎng)上學(xué)術(shù)研討；利用學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科專業(yè)資源，推出“網(wǎng)絡(luò)報告會”、“網(wǎng)絡(luò)講座”等。通過準確使用傳播媒介，可以使政府機構(gòu)、企事業(yè)用人單位、社會團體、學(xué)生和家長、專家學(xué)者等利益相關(guān)者快速便捷接觸學(xué)校優(yōu)秀文化。

三、大學(xué)品牌管理

品牌管理和學(xué)校其他管理活動一樣，是學(xué)校文化軟實力的主要組成部分。新建本科院校應(yīng)加強組織建設(shè)和制度建設(shè)，建立品牌管理平臺；利用次級品牌聯(lián)想杠桿，增值品牌資產(chǎn)；加強品牌維護，持續(xù)改進品牌管理。

1、加強組織建設(shè)和制度建設(shè)，建立品牌管理平臺

由于辦學(xué)體制的問題，我國公立大專院校組織結(jié)構(gòu)和功能不同于世界大多數(shù)國家，部分高校組織結(jié)構(gòu)僵化，缺乏靈活性，比較封閉；過分強調(diào)明確的、相互獨立的職能和部門分工。[5]另外一個深層次問題是，相當部分高校人事分配制度主要依據(jù)職稱、職務(wù)、教學(xué)科研工作量。在行政管理部門中，存在行政管理人員工作主動性不高，缺乏創(chuàng)造性等現(xiàn)象。而品牌管理涉及到多個部門，品牌管理工作本身似乎又比較“務(wù)虛”，不同于教學(xué)科研、后勤服務(wù)等工作。這就必然要求學(xué)校加強組織建設(shè)和制度建設(shè)，建立品牌管理平臺，提高行政管理人員的創(chuàng)造性和責(zé)任心。

承擔(dān)品牌管理職責(zé)的部門主要有宣傳部、辦公室、國資處等，但是絕大部分高校內(nèi)部缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)合作的品牌管理組織和品牌管理制度。從組織設(shè)置來看，可以設(shè)立學(xué)校品牌管理部，與宣傳部合署辦公，承擔(dān)學(xué)校品牌管理的組織協(xié)調(diào)和日常事務(wù)性工作?？梢圆扇№椖恐坪驼n題制等方式開展品牌管理活動，進行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌營銷規(guī)劃、品牌維護、品牌資產(chǎn)評估等。同時，新建本科院校應(yīng)該制訂有關(guān)學(xué)校品牌建設(shè)的規(guī)章制度。學(xué)校品牌的規(guī)劃和管理，特別是品牌元素規(guī)劃和品牌傳播執(zhí)行、品牌評估、品牌資產(chǎn)保護等工作都應(yīng)該專業(yè)化、規(guī)范化。品牌管理全過程的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制必須遵照品牌管理制度，尤其要做好品牌管理預(yù)算、品牌評估。

2、利用次級品牌聯(lián)想杠桿，增值品牌資產(chǎn)

次級品牌聯(lián)想包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、聯(lián)合品牌、品牌延伸、人物、許可授權(quán)、第三方資源等。[6]新建本科院?？梢耘c國內(nèi)外知名大學(xué)、中學(xué)、科研機構(gòu)、企事業(yè)單位、各級地方政府等開展戰(zhàn)略合作。新建本科院?？梢圆扇÷?lián)合品牌戰(zhàn)略，與其他行業(yè)知名品牌開展辦學(xué)、教育培訓(xùn)、科學(xué)研究、創(chuàng)辦企業(yè)等合作；可以許可授權(quán)其他組織使用學(xué)校品牌的名稱、圖案、商標或其他品牌要素。新建本科院校還應(yīng)注重與包括行業(yè)協(xié)會、傳媒、政府機關(guān)、民間團體等第三方資源的溝通聯(lián)系，推進第三方資源對學(xué)校品牌的認可和正面評論。

3、加強品牌維護，持續(xù)改進品牌管理

新建本科院校要對學(xué)校品牌進行調(diào)研和評估。通過對教職員工、學(xué)生、用人單位、政府機構(gòu)等利益相關(guān)者的調(diào)查，了解學(xué)校品牌現(xiàn)狀，了解學(xué)校品牌在利益相關(guān)者心中的形象，尋找品牌現(xiàn)狀與品牌目標的差距。在完成品牌調(diào)研后，要對調(diào)研信息進行處理和分析，根據(jù)需要修正品牌營銷活動；必要時對學(xué)校的品牌元素、品牌定位進行調(diào)整。

新建本科院校要提高品牌保護意識，一方面要自覺運用法律手段保護自己的品牌，避免學(xué)校品牌受到不法侵害。為防止校名、校名簡稱等遭到搶注商標，應(yīng)及早采取措施，必要時可聘請專門的中介機構(gòu)對校名或校名簡稱等注冊商標。同時，還應(yīng)對學(xué)校所擁有的知識產(chǎn)權(quán)進行專門的保護、管理。另一方面，學(xué)校要加強對授權(quán)品牌、聯(lián)合品牌的監(jiān)督管理，保證學(xué)校品牌使用方產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，避免品牌聲譽受損。

【參考文獻】

[1][5] 王國平.品牌制勝-高校品牌戰(zhàn)略體系的構(gòu)建及實施[M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2012（9）.

[2] 張志遠.解讀大學(xué)精神[J].四川師范大學(xué)學(xué)報（ 社會科學(xué)版），2009（5）.

[3] 楊科正.地方院校大學(xué)精神的培育[J].中國高教研究，2006（7）.

[4] 郭紅霞，薛平軍.UIS理論視域下澳大利亞大學(xué)形象建設(shè)及其啟示[J].學(xué)校黨建與思想教育，2012（12）.

[6] Kevin Lane Keller.Strategic Brand Management（Third Edition）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009（6）.

篇2

集團公司繼“冠生園”、“大白兔”商標被認定為中國馳名商標；“冠生園”、“大白兔”、“佛手”、“和”商標被認定為上海市著名商標之后，如何使我公司的商標管理提升至品牌管理、品牌運作這種有意識的、自覺的、積極主動的品牌戰(zhàn)略，是我們當今面對全球經(jīng)濟一體化、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)大調(diào)整及加入世界貿(mào)易組織和西部大開發(fā)及激烈的市場競爭宏觀大背景下必須超前考慮和認真醞釀的重要課題。 品牌是商品經(jīng)濟、市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，主要包括企業(yè)名稱、產(chǎn)品商標等工業(yè)產(chǎn)權(quán)；集團公司的品牌是指由集團公司以及所屬各子公司在幾十年的商業(yè)活動過程中創(chuàng)造出來的在市場上、在顧客和消費者心目中享有一定地位的企業(yè)名稱和產(chǎn)品商標等。企業(yè)的品牌是有價值的，從某種意義上講，其價值不可估量。在激烈的市場競爭環(huán)境中，集團公司的品牌已經(jīng)成為集團公司存亡興衰的重要因素，其重要性顯而易見。 二、品牌管理的重要性

一個企業(yè)的品牌在社會公眾和消費者心目中的形象如何，不是自發(fā)形成的，它是一個系統(tǒng)工程，涉及產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等方面的工作。在產(chǎn)品力時代，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，能否提供市場需要的產(chǎn)品，能否不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新決定了企業(yè)競爭力的強弱。然而現(xiàn)在社會已進入品牌力時代，品牌的競爭優(yōu)勢取代產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢成為決定企業(yè)勝負的關(guān)鍵。一個缺乏品牌經(jīng)營意識的企業(yè)在塑造品牌形象時不可能取得成功。同理，品牌形象的塑造若離開品牌管理，那也是非常危險的。大家都知道青蛙實驗的故事：把一只完全正常的青蛙投進一鍋滾燙的開水中，青蛙定會用盡全力從熱水中蹦出來，一點危險也沒有。若把這只青蛙放在一鍋涼水中，然后慢慢加熱，這只青蛙卻渾然不知，仍悠閑地玩耍，等到水已經(jīng)達到了很熱的溫度，青蛙想跳出來時，已經(jīng)沒有了力量和機會，最終被活活燙死。這個實驗啟示我們：對于企業(yè)而言，建立了品牌形象并不等于萬事大吉。品牌管理應(yīng)貫穿企業(yè)全部的持續(xù)性與穩(wěn)定性。在空間上，要不斷開拓市場，提高市場占有率；在經(jīng)濟上，注重謀求經(jīng)濟效益，提高品牌的價值效應(yīng)；在社會形象上，企業(yè)應(yīng)積極參與公益活動，不斷提高品牌的社會聲望。只有成功的品牌管理才有持續(xù)成長的企業(yè)和未來的輝煌。從這個意義上而言，加強集團公司的品牌管理刻不容緩！ 三、品牌管理重點要素剖析和建議

品牌的成功靠管理。品牌管理是個復(fù)雜的、科學(xué)的過程，不可省略其中任何一個環(huán)節(jié)。我們應(yīng)當從品牌戰(zhàn)略、支撐品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新三要素、品牌形象和企業(yè)文化、品牌動力和個性、品牌的延伸和拓展、品牌運營和維護等方面加以研究，利用品牌管理規(guī)劃推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；利用品牌管理合理、科學(xué)地開展廣告、公關(guān)等營銷推廣活動；利用品牌管理處理企業(yè)危機、加強服務(wù)；利用品牌管理不斷創(chuàng)新使品牌經(jīng)久不衰；利用品牌管理開發(fā)品牌資源、使其不斷發(fā)展壯大。世界上的一些著名品牌無不依靠管理取勝。“可口可樂”在其一百多年的發(fā)展歷史上，一直被小心謹慎地管理著，這種管理使其最初的品牌價值逐步提升；同樣，麥當勞從創(chuàng)立到發(fā)展至今的規(guī)模無不透視著科學(xué)管理的氣息。本文擬通過對組成品牌管理重點要素的剖析，提出加強集團公司品牌管理的建議。

（一）、品牌的戰(zhàn)略管理

主要問題：

（1）、在商標戰(zhàn)略的研究方面與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究相比有明顯的距離。集中反映在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷、企業(yè)文化與品牌的結(jié)合度還不夠緊密，主要反映在支撐“大白兔”、“冠生園”二大馳名商標和“佛手”、“和”酒著名商標的銷量、產(chǎn)品系列化、市場占有率、科技含量、品牌設(shè)計、差異化、品牌動力和個性以及產(chǎn)品和企業(yè)的廣告宣傳策劃等方面。

（2）、如何使我公司的商標管理提升至品牌管理、品牌運作這種有意識的、自覺的、積極主動的品牌戰(zhàn)略意識還有不小差距。由于缺乏意識，導(dǎo)致集團公司在商標設(shè)計方面有隨意性的傾向；品牌策略的運用斷斷續(xù)續(xù)，沒能形成集團公司統(tǒng)一的、一貫的、經(jīng)得起時間檢驗的產(chǎn)品和企業(yè)廣告宣傳套路和模式。

建議和對策：

（1）、依據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，對品牌資源進行整合，制訂重點品牌的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，每年根據(jù)市場變化和競爭態(tài)勢滾動修改，形成不斷深化和完善品牌發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的運行機制。在這方面，我們應(yīng)當學(xué)習(xí)寶潔公司的成功做法：寶潔公司的成功就是品牌戰(zhàn)略的成功。其每推出一新產(chǎn)品，必定經(jīng)過三年左右的時間從市場調(diào)研、品牌設(shè)計到廣告宣傳的精心策劃的全過程。

（2）、應(yīng)對集團公司品牌進行一次全面的品牌體檢，深入調(diào)研和診斷，重新明確品牌管理的職責(zé)，確定品牌管理工作的基本原則，正確處理好集團品牌與子公司品牌之間的關(guān)系，正確處理好多品牌與單一品牌及主副品牌結(jié)合使用的關(guān)系；正確處理好重點使用、保護使用及待處理商標之間的關(guān)系。

（3）、應(yīng)加強對于影響企業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟走勢、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢的分析和研究；加大對我司生產(chǎn)的產(chǎn)品與國際國內(nèi)同類產(chǎn)品質(zhì)量、價格、市場占有率和知名度、顧客滿意程度的對比分析。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合市場細分給產(chǎn)品定位，了解該產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售情況、銷售渠道、銷售方式等，研究在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，集團公司如何借品牌優(yōu)勢延伸產(chǎn)品線，打造明星產(chǎn)品群？并且使消費者感知其價值。在這方面，海爾集團和娃哈哈集團的成功經(jīng)驗值得我們借鑒。

（4）、應(yīng)加強對新《商標法》、實施細則以及我國加入WTO《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》和其他有關(guān)規(guī)則的研究。還應(yīng)當研究如何保持品牌永久的生命力并使之適應(yīng)時代的發(fā)展，獲得永久魅力；如何利用產(chǎn)品品牌的關(guān)系優(yōu)化品牌形象；我司的品牌是否具有成為國際品牌的潛力；品牌國際化有何利弊；如何拓展海外品牌發(fā)展戰(zhàn)略；品牌戰(zhàn)略與企業(yè)形象、企業(yè)文化之間的關(guān)系；品牌運營和維護方面的問題和對策等等。只有潛心下來將這些問題調(diào)研和分析清楚，集團公司的品牌發(fā)展戰(zhàn)略才有扎實的基礎(chǔ)。

（二）、馳名和著名商標的管理

主要問題：

（1）、馳名和著名商標的名牌效應(yīng)未能充分發(fā)揮。在利用品牌資本使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，發(fā)揮名牌應(yīng)有的聚合、光環(huán)、磁場、核裂變、內(nèi)斂、宣傳、帶動、穩(wěn)定效應(yīng)等方面還有很大的潛力和優(yōu)勢可供開采。

（2）、作為馳名和著名商標在品牌的本質(zhì)（質(zhì)量）；品牌的服務(wù)意識；品牌的臉面（形象）；品牌的依托（文化）；品牌的基礎(chǔ)（管理）；品牌的活力（創(chuàng)新）；品牌的右臂（廣告）；品牌的左膀（公關(guān)）等方面必須認真加以研究。

（3）、我們應(yīng)當承認：受去年“南京冠生園”事件的株連，集團公司馳名商標在社會上和消費者心目中的美譽度、信任度、追隨度受到了嚴重的傷害。如何處理品牌危機，構(gòu)筑馳名和著名品牌的防火墻應(yīng)當是不可回避的問題。

建議和對策：

（1）、應(yīng)加強對支撐“冠生園”、“大白兔”馳名以及上海市著名商標產(chǎn)品開發(fā)能力、市場營銷能力、品牌形象能力的深度分析，還應(yīng)對品牌的目標定位、圖案設(shè)計、產(chǎn)品廣告和企業(yè)文化的個性差異進行分析，找到問題的癥結(jié)所在，設(shè)法迎頭趕上。重點研究如何提升集團公司差異化品牌優(yōu)勢，確定集團公司既與眾不同又保證其品牌表現(xiàn)統(tǒng)一性、一貫性的品牌主題和風(fēng)格；研究如何使集團公司的品牌優(yōu)勢進一步可視化？在這方面，“麥當勞”品牌的目標定位、圖案設(shè)計、產(chǎn)品廣告和企業(yè)文化的個性差異等方面的成功做法，很值得我們研究和借鑒。

（2）、應(yīng)重點研究馳名和著名商標品牌擴張問題，優(yōu)化和充分利用品牌資源，減少新產(chǎn)品“入市”成本，實現(xiàn)企業(yè)收益的最大化。要充分發(fā)揮集團公司馳名商標的品牌優(yōu)勢。在現(xiàn)階段我司產(chǎn)品品牌擴張的策略建議采用復(fù)合品牌策略，即主、副品牌結(jié)合使用的辦法。即“冠生園”和“大白兔”應(yīng)作為全集團所有食品產(chǎn)品的主品牌，其它品牌只能作為產(chǎn)品的副品牌使用。如“大白兔”作為主品牌，適用于糖果、巧克力及兒童類產(chǎn)品上；“冠生園”作為主品牌，適用于非糖果、巧克力及兒童類產(chǎn)品的其他食品產(chǎn)品上。

（3）、應(yīng)重視由“南京冠生園”事件對我司產(chǎn)品及品牌聲譽所造成的影響，但不可因噎廢食，不能因為出了““南京冠生園”事件而改變我司“冠生園”品牌發(fā)展和廣告宣傳策略。應(yīng)以不懈的定力繼續(xù)建議和呼吁國家工商行政管理局加大對我司馳名商標的保護力度，呼吁并促成立法部門對馳名商標作出進一步的、行之有效的立法保護；化大力氣在全國各地掃清2000年10月以后冒出來的使用“冠生園”品牌作為企業(yè)名稱的所有企業(yè)。同時，建議盡快建立我司的品牌危機處理預(yù)案和機制，控制品牌機密、提高品牌運營中的應(yīng)變能力和品牌運營效率。

（4）、應(yīng)加大對馳名和著名商標“打假維權(quán)”的力度，引入法制軌道。充分利用現(xiàn)行法律法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)有的法律對馳名和著名品牌進行保護。同時，對惡意搶注“大白兔”、“冠生園”馳名商標名稱用作域名或在因特網(wǎng)頁上隨意使用“大白兔”、“冠生園”馳名商標、字號、商品名稱以及在網(wǎng)絡(luò)鏈接中隨意使用“大白兔”、“冠生園”馳名商標、字號、商品名稱等鏈接標志的行為應(yīng)當引起足夠的重視，并輔以必要的、有效的手段給于回擊，不能聽之任之。

（三）、品牌的運營管理和監(jiān)控

主要問題：

（1）、產(chǎn)品形象不如企業(yè)形象，品牌文化還沒有形成，企業(yè)文化還有待提高；

（2）、品牌動力不足，品牌個性不夠鮮明；

（3）、市場信息系統(tǒng)功能不全，缺乏品牌調(diào)研和對競爭對手的深度分析。

建議和對策：

（1）、應(yīng)重視產(chǎn)品形象和企業(yè)形象的有機結(jié)合。品牌形象應(yīng)當是企業(yè)品牌意識、產(chǎn)品和企業(yè)形象、信譽和聲望的結(jié)合體；是企業(yè)知名度、信譽度和美譽度的統(tǒng)一。僅有馳名和著名商標的知名度，而沒有產(chǎn)品和企業(yè)的信譽度和美譽度的支撐，那是有水份和泡沫的馳名和著名，這是急需改變的。應(yīng)注重塑造品牌的文化內(nèi)涵，通過良好的品牌形象、融入企業(yè)“綠色、無邊界、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念；“品爭冠、業(yè)求生、人興園”的企業(yè)精神；“提升人們生活質(zhì)量”的企業(yè)價值觀，使品牌品質(zhì)得以深化和升華。

（2）、任何品牌如果拋棄了產(chǎn)品的內(nèi)涵，也就只剩下了一個毫無意義的驅(qū)殼。對我們來說，當務(wù)之急是產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營。要化大力氣、下大功夫吸收消化世界上最新科技成果，極力強化自主研究開發(fā)能力，形成產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)一代、研制一代、預(yù)研一代、構(gòu)思一代的良性循環(huán)機制；必須通過有效的溝通，把有關(guān)品牌和產(chǎn)品的各種信息傳遞給消費者，促使產(chǎn)品擴大在消費者中的影響是十分必要的。應(yīng)培育一大批忠實于“冠生園”、“大白兔”產(chǎn)品的消費者。

（3）、應(yīng)賦予我公司的品牌和產(chǎn)品以某種特殊性，使之與其他品牌和產(chǎn)品明顯區(qū)別開來，從而被消費者所認知并接受。關(guān)鍵在于通過品牌推廣，影響和改變消費者心目中的想法，從而營造出特殊的印象，使企業(yè)的品牌和產(chǎn)品取得一個無發(fā)替代的特定位置。在眾多的知名品牌中，應(yīng)確立一個核心，不能隨心所欲。應(yīng)抓住品牌動力和個性這一品牌發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂，著力產(chǎn)品科技力；市場營銷力；品牌形象力；品牌個性的塑造和培育。

（4）、應(yīng)建立健全市場信息系統(tǒng)，采取定性、定量調(diào)查和實驗性規(guī)劃等多種方法，監(jiān)控品牌運營情況，促進市場營銷工作。要及時了解和掌握消費者的要求，要定期分析國內(nèi)外競爭對手的市場策略，適時調(diào)整品牌價值、資產(chǎn)，縮小與競爭者距離；要收集本企業(yè)品牌傳播效果、品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)以及消費者對品牌的感受等信息；要密切注意《商標公告》中競爭對手的商標注冊情況，以及時地了解競爭對手的最新動態(tài)。還應(yīng)加強對競爭對手品牌宣傳、被、許可使用商標企業(yè)的經(jīng)營情況的跟蹤和監(jiān)督，并加強同工商、海關(guān)等政府部門配合，打擊一切假冒偽劣行為，依法保護和維護企業(yè)品牌和商標的知識產(chǎn)權(quán)。

（四）、品牌設(shè)計和品牌經(jīng)營

主要問題：

（1）、集團公司在企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別等企業(yè)形象識別方面存在不小差距。尤其是原商標圖案設(shè)計和VI標準組合方面存在著先天不足，在包裝設(shè)計、文字設(shè)計、圖案設(shè)計、色彩設(shè)計、廣告宣傳策略等方面差距甚遠。

（2）、集團公司內(nèi)外在商標許可使用協(xié)議規(guī)范和方法方面還大有文章可做；

（3）、對許可定點生產(chǎn)品牌產(chǎn)品的內(nèi)聯(lián)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督和否決尚未形成氣候；

（4）、在涉及諸如合資、聯(lián)營、收購、兼并等形式的資產(chǎn)重組和資本運作中，有時考慮欠周密。

建議和對策：

（1）由于我集團公司商標圖案設(shè)計和VI標準組合方面存在著先天不足，不是原商標設(shè)計圖案的組合要素欠缺，就是原商標圖案設(shè)計不雅致、美觀、大方。不僅馳名和著名商標存在這一問題，而且新推出的商標設(shè)計也有這一毛病。這一情況提醒我們：必須注重對品牌設(shè)計的研究。應(yīng)對國內(nèi)、國外商標注冊的圖案進行廣泛征求意見。二000年二月在美國申請注冊的“冠生園”+GSY的圖案當時采用內(nèi)部征求意見的辦法，現(xiàn)在來看，當時的這一設(shè)計尚有可以探討的方面，該注冊商標雖然圖案比較簡明扼要，但其商標圖案的活力還顯不夠。由此可見，品牌設(shè)計稿僅收集集團公司內(nèi)部管理人員或員工意見的做法是遠遠不夠的。我們應(yīng)結(jié)合我國新近頒布的《商標法》和即將頒布的《商標法實施細則》以及我國已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織這一契機，抓住機遇，力爭用三年左右的時間實現(xiàn)新穎、實用、美觀、大方商標設(shè)計圖案與原圖案的自然銜接，并盡快與世界著名品牌相接軌。

我集團公司在商標的使用和廣告宣傳方面應(yīng)盡快改變過去那種缺乏認定和計劃實施的傾向。尤其是在我們強調(diào)產(chǎn)品經(jīng)營的時候，應(yīng)當從新產(chǎn)品形成之初，就對該產(chǎn)品的商標使用有一個超前考慮，而不是那種東一榔頭西一棒；廣告宣傳也應(yīng)當形成合力、形成定勢，產(chǎn)品廣告在推出之前應(yīng)反復(fù)醞釀、待成熟后推出。我司產(chǎn)品廣告從“大白兔—粒粒好口味”；“天上人間，佛手為鮮”；“三分鐘搞定”至“冠生園—好拌”、“喜歡我就開口吧”等一系列產(chǎn)品廣告中我們可以看到，我司的產(chǎn)品廣告在明顯地進步。存在的突出問題是，缺少一根主線，沒有形成象“耐克”廣告那樣始終一貫、與運動主題結(jié)緣的定勢。我們應(yīng)當將“冠生園---讓生活更精彩”；“大白兔---味濃情更濃”二大馳名商標的廣告宣傳用語固定下來，不要輕易改變。在每年安排廣告費預(yù)算的時候，應(yīng)考慮商標維護、尤其是馳名和著名商標的廣告宣傳費用，其中應(yīng)包括品牌公共關(guān)系維護等方面的廣告宣傳費用。應(yīng)當將有限的資源發(fā)揮最佳效果。

（2）、應(yīng)充分發(fā)揮馳名和著名品牌的優(yōu)勢，設(shè)法在商標許可使用、無形資產(chǎn)評估、商標質(zhì)押貸款等方面取得突破。一直以來，集團公司內(nèi)部商標許可基本上是無償使用，今后是否可以實行有償使用？其次，應(yīng)當利用我公司在商標方面的優(yōu)勢，積極探索商標的許可使用方法如虛擬制造等。同時，我們應(yīng)當針對我公司60多件待處理商標的實際情況，尋找出路，積極探索可轉(zhuǎn)讓商標的方法和途徑。應(yīng)在適當?shù)臅r候，開展我司的無形資產(chǎn)評估和商標質(zhì)押貸款工作，力爭使我司走出一條以商標養(yǎng)商標的路子，將我司的無形資產(chǎn)發(fā)揮更大的效益。應(yīng)加強與被許可使用商標的企業(yè)簽訂商標許可使用合同，明確使用商標的標識、產(chǎn)品型號、產(chǎn)銷量、質(zhì)量標準、售后服務(wù)及雙方承擔(dān)的其他責(zé)任，規(guī)定使用年限及違約的處置辦法。

（3）、應(yīng)對被許可定點生產(chǎn)企業(yè)簽訂生產(chǎn)協(xié)議書，按互惠互利、共同發(fā)展的原則，明確規(guī)定經(jīng)許可人要求的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備、檢測條件及被許可方的承諾，規(guī)定產(chǎn)品生產(chǎn)的型號及產(chǎn)品檢測標準，以及雙方承擔(dān)的其他責(zé)任，定點生產(chǎn)年限及違約的處置辦法。選派符合條件的管理人員進行質(zhì)量監(jiān)督，派駐人員對產(chǎn)品質(zhì)量具有否決權(quán)。

（4）、應(yīng)建立和不斷完善、擴大品牌的經(jīng)營方式，對授權(quán)品牌經(jīng)營的企業(yè)，應(yīng)與其簽訂特許經(jīng)營合同，明確特許經(jīng)營的內(nèi)容、品牌宣傳的形式、會計處理方式、承擔(dān)品牌服務(wù)的責(zé)任、雙方承擔(dān)的其他責(zé)任及違約的處置辦法，保證品牌形象不受損害。

（5）、應(yīng)重視產(chǎn)權(quán)變動中的品牌管理。產(chǎn)權(quán)變動事前做好品牌資產(chǎn)的評估，依法辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，界定好品牌使用的權(quán)限，防止品牌資產(chǎn)的流失和貶值。

（五）、品牌的集約化和日?；A(chǔ)管理

主要問題：

（1）、集團公司品牌的集約化管理才剛剛起步，任重而道遠；

（2）、品牌和商標的檔案管理還沒有建立；

（3）、品牌或商標印制管理沒有引起足夠重視；

（4）、集團公司品牌海外拓展的超前考慮不夠；

（5）、商標內(nèi)部管理方面存在比較突出的問題；

建議和對策：

（1）、一九九八年九月，集團公司推出《品牌管理條例》及系列配套管理制度。條例和制度明確規(guī)定集團公司及子公司在現(xiàn)有或發(fā)展內(nèi)聯(lián)企業(yè)中涉及使用集團公司及下屬企業(yè)的產(chǎn)品商標和VI標準組合的，必須按規(guī)定程序填報申請表。二000年十月，集團公司又再次發(fā)文《關(guān)于進一步加強品牌和商標管理的決定》，對《品牌管理條例》作了重要補充。補充意見強調(diào)了集團公司品牌的集約化管理、產(chǎn)品主、副品牌的規(guī)范設(shè)置，重申必須嚴格執(zhí)行品牌管理上的報批、審核程序。其具體事項是：企業(yè)名稱的注冊和變更；產(chǎn)品商標的注冊；變更產(chǎn)品包裝、變更VI標準組合等。從執(zhí)行情況來看，有嚴格按照此規(guī)定程序填報申請表的，比較突出的是糖食部；有些品牌公司有這方面的概念，表現(xiàn)為時報時不報；有些品牌公司在商標轉(zhuǎn)讓、商標申請注冊、商標許可使用等方面根本沒有集約化管理的概念，致使集團公司的《品牌管理條例》及系列配套管理制度和補充意見的執(zhí)行大打折扣。

（2）、建議建立品牌和商標的檔案，包括收集、整理與注冊商標相關(guān)的文件，設(shè)計經(jīng)過、樣稿、設(shè)計人、設(shè)計說明、注冊日期、公告材料、有效期等材料。應(yīng)有專門部門和專人負責(zé)收集、整理、保管保護商標專用權(quán)的有關(guān)政策、文件和完整的投訴材料、執(zhí)法機關(guān)處理意見。落實專門部門和專人負責(zé)收集、整理品牌和商標使用及營銷業(yè)績，包括用于品牌宣傳和廣告投入、廣告樣稿及品牌標下產(chǎn)品在國內(nèi)外銷售的記錄。

（3）、建議制定品牌或商標印制管理的實施細則，加強品牌或商標的印制、領(lǐng)用與銷毀的統(tǒng)一管理。品牌或商標必須交由具備印制資格的企業(yè)印制，依法用合同形式規(guī)范承印單位的行為，提出印制過程的控制要求。同時，應(yīng)加強品牌或商標印制品的領(lǐng)用管理，包括入庫要建立臺帳、領(lǐng)用嚴格控制數(shù)量。廢次商標印制品要集中銷毀，并記錄在案。

（4）、目前，“冠生園”商標已在香港、日本、美國注冊；“生”字商標已在香港、日本、英國、南非、美國、新加坡、德國、加拿大、印度尼西亞注冊；“大白兔”商標已在香港、日本、英國、南非、美國、新加坡、德國、加拿大、印度尼西亞、韓國、丹麥、阿爾及尼亞、老撾、秘魯、瑞典等近五十個國家注冊。為了適應(yīng)我國加入WTO之后的新形勢、新情況，國外商標注冊問題是否已經(jīng)擺在了我們的面前。建議“冠生園”、“生”字商標在東歐近三十個國家進行先行注冊，以備我公司國際貿(mào)易發(fā)展之需要。同時，我們應(yīng)當對國際商標注冊的圖案廣泛征求意見。現(xiàn)在看來，二000年二月在美國申請注冊的“冠生園”+GSY的圖案尚有可以探討的方面，該注冊商標雖然圖案比較簡明扼要，但是其商標圖案的活力還顯不夠。

（5）、為了使品牌戰(zhàn)略在冠生園集團的企業(yè)目標、體制模式、經(jīng)營活動、制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中充分體現(xiàn)，建議我司人力資源部在安排干部培訓(xùn)的時候，應(yīng)當加大這方面培訓(xùn)的力度，以使我公司從上至下，象愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)的品牌，從而達到自覺地、積極主動地維護企業(yè)形象的目的。

（6）、我司在無形資產(chǎn)內(nèi)部管理方面存在這樣幾方面突出問題：

一是管理條線不清?？偨?jīng)理辦公室分管商標；技術(shù)工程部分管專利；糖食部打假辦負責(zé)打假；監(jiān)察審計室負責(zé)有關(guān)法律訴訟；市場部分管產(chǎn)品包裝VI組合設(shè)計和委外加工質(zhì)量監(jiān)管。使集團公司的無形資產(chǎn)陷入了多線條管理的局面，不利于工作的做精、做細。

二是管理人員短缺。目前僅一人兼管商標管理，不利于內(nèi)部管理工作做精做細。尤其是在集團公司如將商標管理提升至品牌管理、品牌運作這種有意識的、自覺的、積極主動的品牌戰(zhàn)略之后，恐怕問題會更加突出。

三是管理權(quán)威不夠。往往是現(xiàn)場辦公會議討論的意見履行程序而已，缺乏之前周密的策劃和考慮；廣告宣傳方面也有類似問題，缺少考慮成熟的、一貫的、可以經(jīng)得起推敲的廣告計劃，沒有形成具有集團公司個性的廣告，并持之以恒。

篇3

一、會理石榴品牌經(jīng)營障礙因素分析

(一)市場主體品牌意識薄弱,品牌管理落后

果農(nóng)和石榴專業(yè)協(xié)會、石榴營銷公司缺乏市場運作的理念,傳統(tǒng)思想使他們認為石榴只是農(nóng)產(chǎn)品而不是商品,尤其缺少品牌理念。

(二)缺乏有助于會理石榴品牌良好發(fā)展的外部環(huán)境

從經(jīng)濟影響的角度看,石榴產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和集約化程度偏低,對于會理石榴品牌的建立形成阻礙,很難產(chǎn)生石榴“龍頭”企業(yè)。從政府影響角度看,當?shù)卣畬τ跁硎竦闹С至Χ炔粔?。雖然縣、區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))均建立了石榴生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,但由于地方財政緊張,服務(wù)機構(gòu)沒有全面設(shè)置,難以真正向果農(nóng)提供服務(wù)。從法律的影響角度看,目前并沒有形成對會理石榴發(fā)展的有效保護法律制度。從科技影響的角度看,果農(nóng)文化水平都比較低,學(xué)習(xí)和運用科學(xué)技術(shù)的能力還比較弱,對石榴產(chǎn)品的質(zhì)量和標準化生產(chǎn)造成了影響。

二 會理石榴實施品牌經(jīng)營的建議

(一)樹立品牌理念,增強石榴生產(chǎn)者、經(jīng)營者、地方政府的品牌觀念

會理石榴生產(chǎn)、經(jīng)營者要有創(chuàng)立品牌和品牌經(jīng)營管理的積極性,地方政府要充分認識到品牌對于增收和提高產(chǎn)品競爭力的重要性。創(chuàng)立農(nóng)業(yè)品牌有一些特殊性,在樹立農(nóng)產(chǎn)品的品牌理念時,需要地方政府、參與企業(yè)和農(nóng)民三位一體共同努力,特別是要發(fā)揮政府的帶頭作用。

(二)對會理石榴品牌進行科學(xué)的設(shè)計

應(yīng)該設(shè)計出具有會理特色和能夠吸引顧客的標識,并對其進行注冊和實施有效的保護。

對于會理石榴這種帶有濃郁地方特色的農(nóng)產(chǎn)品,生產(chǎn)經(jīng)營者還可以設(shè)計地方品牌和產(chǎn)品特色相集合的品牌,這樣既共同享有地域品牌又對于自身品牌發(fā)展有較大的好處,防止“公共草地的悲劇”發(fā)生。地域品牌應(yīng)當作為母品牌,使用統(tǒng)一的市場辨別標志,代表當?shù)仄髽I(yè)和品牌的統(tǒng)一形象,體現(xiàn)共同性;獨立的品牌作為子品牌,突現(xiàn)品牌的特色。

(三)對會理石榴品牌進行積極的宣傳推廣

以前會理推廣品牌形象時主要靠人員來推廣,以參加各種展示活動為主要形式,推廣形式單一,手段落后,推廣范圍窄,取得的成效極其有限。但近年來國內(nèi)外對于農(nóng)產(chǎn)品傳播的研究取得了可喜的成就。

常用的做法如下:

1、形象整合。采取同一聲音和同一形象,讓所有的會理石榴傳播活動都呈現(xiàn)出一種一致的、統(tǒng)一的模式,凸顯會理石榴品牌獨特的個性和風(fēng)格。

2、加強會理石榴品牌接觸點管理,擴大品牌形象的傳播范圍。品牌接觸點管理與傳播的管理是一種強而有效的過程管理思想,涉及到石榴生產(chǎn)和銷售的方方面面,如石榴種植地、市場銷售網(wǎng)點、超市柜臺、批發(fā)市場及零售市場等。全方位的管理產(chǎn)品與消費者的接觸點,可以使生產(chǎn)經(jīng)營者有效把握消費者的動態(tài)和需求反饋,可以根據(jù)不同產(chǎn)品、不同特點的市場,做好分層傳播、分類傳播,有利于加大產(chǎn)品覆蓋面,保證傳播的力度和效果。

3、建立系統(tǒng)資料庫和消費者數(shù)據(jù)庫。會理石榴營銷應(yīng)迅速根據(jù)市場需求轉(zhuǎn)變觀念,應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和統(tǒng)計原理,通過各種調(diào)查和反饋系統(tǒng),收集整理消費者及市場數(shù)據(jù)資料,形成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,以備傳播活動或戰(zhàn)略決策查詢。

4、更新管理觀念。從戰(zhàn)略高度對石榴生產(chǎn)、加工、流通和銷售等各個方面進行全面整合,從管理層面與文化層面進行管理,統(tǒng)一戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)傳播,并引導(dǎo)一切生產(chǎn)、營銷行為,呵護會理石榴的品牌形象。

(四)對會理石榴品牌進行全面的維護

建立正確的地域品牌理念,擁有強烈的危機意識顯得尤為重要。應(yīng)該盡可能認識地域品牌的特殊性,珍惜費力打造的品牌形象,居安思危,確保正確使用、符合規(guī)范進行開發(fā)、合理的進行保護和發(fā)展“公共品牌”,才能使它不斷的成長壯大。同時要對品牌及時進行注冊保護。另外,網(wǎng)絡(luò)域名是最近熱捧的一種資源,會理石榴有用良好的網(wǎng)絡(luò)口碑,因此,會理石榴應(yīng)該盡早注冊自己的域名,獲得保護的空間。

1、 培養(yǎng)會理石榴生產(chǎn)經(jīng)營者強烈的危機意識。良好的地域品牌積淀了豐富的內(nèi)涵,享有崇高的聲譽,極具競爭力,深受消費者的喜愛。地域品牌形象是企業(yè)和果農(nóng)的生命,是石榴市場競爭力和對公眾吸引力的主要組成部分,是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。因此,為了保持其公共關(guān)系系統(tǒng)的良性運營,需要對企業(yè)管理人員、全體員工及果農(nóng)進行危機教育,培養(yǎng)石榴生產(chǎn)者和經(jīng)營者的憂患意識。地域品牌是由多家企業(yè)共享的無形資產(chǎn),因而企業(yè)經(jīng)營活動除了要遵循企業(yè)運營的基本準則和社會倫理道德外,更加要守法,嚴格依法辦事。

2、設(shè)置相應(yīng)的危機處理機構(gòu),建立危機管理制度。可以由縣政府牽頭,以縣石榴協(xié)會、縣石榴營銷協(xié)會、基層石榴專業(yè)合作社為主體,建立相關(guān)的危機日常管理機構(gòu)。危機日常管理機構(gòu)需建立相應(yīng)的危機管理制度,如對會理石榴品牌可能遇到的各種危機制定防范的方針和政策、制定相應(yīng)的策略和步驟。經(jīng)常進行市場調(diào)查和市場預(yù)測,促進企業(yè)、市場、消費者之間的信息溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時會同有關(guān)部門進行處理,謹防同類的假冒偽劣產(chǎn)品的沖擊。

3、協(xié)調(diào)統(tǒng)一立法主體,實行原產(chǎn)地域產(chǎn)品及集體商標(或證明商標)保護。

一是要申請集體商標,對會理石榴品牌實施綜合法律保護,包括出產(chǎn)地名稱、原產(chǎn)地名稱和商標等。二是要對注冊人和使用人的行為進行法律規(guī)范,在保護時充分調(diào)動工商管理部門、注冊人和使用人的積極性。工商部門對侵犯商標權(quán)的企業(yè)和個人應(yīng)實施處罰。三是政府應(yīng)該出面協(xié)調(diào)各種關(guān)系。由于集體商標(或證明商標)侵權(quán)情況較為復(fù)雜,矛盾尖銳,因此,加強會理石榴商標的保護不能單單靠個人,而應(yīng)當動用所有的力量來進行保護。四是做好宣傳工作,大力營造良好的法制氣氛。使大家都認識到會理商標是得到法律保護的,未獲得許可使用商標將會受到處罰。只有所有人都認識到這個情況,對會理石榴商標進行保護時才能取得更好的效果,才具有良好的保護商標法制氛圍。

(五)增加石榴產(chǎn)業(yè)科技含量,提高果農(nóng)基本技能

首先,要發(fā)揮西南農(nóng)業(yè)大學(xué)、西昌學(xué)院等大學(xué)的科技、信息和人才優(yōu)勢,縮短農(nóng)業(yè)科技成果的推廣路徑,提高農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化率和普及率,加快科技信息的集成和傳播速度,實現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的跨越,促進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。

篇4

關(guān)鍵詞 ：建設(shè)兵團；兵團制造；品牌戰(zhàn)略

中圖分類號F273.2文獻標識碼：A文章編號：

國家的政策導(dǎo)向一貫是“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路?！边@是我國在全面建設(shè)小康社會加快推進現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段做出的重大戰(zhàn)略部署。兵團工業(yè)化總體上仍處于初期階段，突出表現(xiàn)為工業(yè)增速緩慢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，層次低，運行質(zhì)量不高，競爭力不強。因此，兵團要立足自身的特色，依托豐富的資源優(yōu)勢，找準市場定位形成特色產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)，重點發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，著力培育和發(fā)展具有龍頭作用的大型企業(yè)和企業(yè)集團。重點發(fā)展名牌產(chǎn)品，發(fā)揮品牌效應(yīng)，提高名牌產(chǎn)品在市場的競爭力。

1 兵團企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀及面臨的問題

1.1兵團企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀

近年來，兵團大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，將其與新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有機結(jié)合起來，出臺并制訂了一系列促進品牌培育的指導(dǎo)性文件及規(guī)劃，逐步建立起了扶持品牌發(fā)展的政策體系和工作機制，推動了生產(chǎn)要素向重點培育的品牌企業(yè)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品聚集。通過實施品牌戰(zhàn)略，兵團已形成一批具有競爭優(yōu)勢和區(qū)域特色的支柱產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)和名牌產(chǎn)品，極大地提升了兵團企業(yè)及產(chǎn)品的知名度和競爭力，提升了企業(yè)的品牌價值，對促進兵團經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快地發(fā)展將起到十分重要的推動作用。

在實施品牌戰(zhàn)略過程中，兵團各企業(yè)也充分發(fā)揮主體作用，依托新疆特有的資源優(yōu)勢和兵團的農(nóng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，在輕工、建材、化工、紡織、農(nóng)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品加工等領(lǐng)域不斷加強自主品牌建設(shè)，悉心培育名牌，有力提高了企業(yè)自身的管理水平和市場競爭力。其中，中基公司作為兵團番茄制品生產(chǎn)企業(yè)的代表，已成為全國番茄醬產(chǎn)業(yè)的龍頭，產(chǎn)品出口歐洲、亞洲、非洲，并占據(jù)歐洲番茄醬市場份額的45％；新天國際酒業(yè)不僅從新疆眾多葡萄酒企業(yè)中脫穎而出，還先后在各類國際葡萄酒評比大賽中摘取9金10銀；天業(yè)集團從一家小型塑料廠發(fā)展成為擁有百億元資產(chǎn)的世界最大的化工和節(jié)水農(nóng)業(yè)設(shè)施生產(chǎn)商之一；伊力特實業(yè)股份有限公司擁有的“伊力”品牌連續(xù)4年入選“中國500最具價值品牌”，目前該品牌價值已達6.58億元；“天彩”、“天宏”、“新農(nóng)”、“準噶爾”、“銀力”、“北疆”等一批知名品牌的創(chuàng)建，促進了兵團棉花產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了棉花產(chǎn)業(yè)的附加值。

1.2兵團企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略面臨的問題

1.2.1兵團的特殊體制的限制

兵團國有經(jīng)濟比重過高，兵團的國有企業(yè)占主導(dǎo)地位，不利于形成健全的市場運行機制。傳統(tǒng)的兵團體制本質(zhì)上是一個行政主導(dǎo)體制，從資源配置形式來看是計劃經(jīng)濟運行體制。就計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟接軌而言，兵團要在解放思想，體制改革、企業(yè)制度變革、完善所有制結(jié)構(gòu)、推進國有資產(chǎn)戰(zhàn)略性調(diào)整、提高市場化水平等方面與時俱進，破舊立新。兵團要發(fā)展經(jīng)濟，前提和關(guān)鍵就是能不能繼續(xù)解放思想，拋棄那些與發(fā)展不相適應(yīng)的傳統(tǒng)模式和陳腐觀念。

兵團制造多為“粗放型”生產(chǎn)、“半成品”加工、不可再生資源型制造加工、團場農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，與國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)相比，兵團大部分企業(yè)的差距是全方位的：人均勞動生產(chǎn)率落后，產(chǎn)業(yè)技術(shù)依賴性強，技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少，文化、品牌、信譽、創(chuàng)新能力弱，低層次競爭嚴重，產(chǎn)業(yè)利潤率低，企業(yè)缺乏持續(xù)增長能力等。另外，兵團在引進、消化、吸收、創(chuàng)新方面，投入經(jīng)費不夠。

1.2.2自主品牌少

兵團自主品牌大多數(shù)屬于勞動密集型和資源密集型產(chǎn)品，標準水平低，技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，品牌知名度不高，缺乏國家級的名牌產(chǎn)品。商標注冊的意識不強，地域文化歷史研究不透，產(chǎn)品升級慢。廣告投入、產(chǎn)品研發(fā)投入和產(chǎn)品創(chuàng)新投入不足，知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化率低。這些狀況已經(jīng)成為制約兵團經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。

1.2.3市場開拓能力差

兵團大部分企業(yè)用的是一流的原料，生產(chǎn)出的是二流的產(chǎn)品，賣出的是三流的價錢，一些產(chǎn)品在市場上的占有率不斷下降，根本原因就是市場的開拓能力嚴重不足。企業(yè)在主動適應(yīng)市場需求，找準兵團特色優(yōu)勢產(chǎn)品的市場定位，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品檔次，創(chuàng)建自主品牌方面要下功夫。

1.2.4缺乏營銷戰(zhàn)略的研究

兵團制造的產(chǎn)品宣傳推介推廣的力度不夠，鮮有社會知名度和美譽度高的品牌，缺乏深入研究國內(nèi)外、疆內(nèi)外市場環(huán)境的氛圍，缺乏營銷戰(zhàn)略的研究，沒有完善的適應(yīng)市場競爭要求的產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此，兵團產(chǎn)品的市場占有率不高。

2“兵團制造”品牌戰(zhàn)略的策略及建議

2.1“兵團制造”品牌戰(zhàn)略的推進

2.1.1品牌名稱的確定

在品牌定位時代，企業(yè)做出的最重要的決策便是為產(chǎn)品或服務(wù)起個好名字。產(chǎn)品制造于工廠，而品牌在頭腦中創(chuàng)建。今天一個不知所云的名字，是不能切進人的心智的，因此所尋找的名稱必須是一個能夠啟動定位程序的名字，一個能夠告訴預(yù)期客戶該產(chǎn)品主要特色的名字，或是使用聽起來很美好的名字。在很多的情況下，記憶靠聽覺形成，因此應(yīng)該回避那些聽起來很奇怪的名字。但是所起名字的含義應(yīng)該接近產(chǎn)品的內(nèi)涵本身。時代對于名字的不同定義也會給名字帶來不同含義。時機在品牌定位中起著關(guān)鍵性的作用，第一個以新產(chǎn)品新理念進入人們頭腦的公司很容易出名。只有產(chǎn)品既是全新的，又是消費者急需的，而且名字也是第一個進入人們頭腦的情況下才有條件起一個毫無意義的名字。兵團企業(yè)要突出特色產(chǎn)業(yè)，品牌名稱的確定很重要，依托“天”字號企業(yè)，創(chuàng)“天山”品牌，瓜果突出“西部”、“光熱”特色；棉花加工突出“長絨”、“紡織城”的特色；旅游產(chǎn)業(yè)突出“紅色兵團”、“自然景觀”……

2.1.2“兵團制造”品牌的宣傳

公共關(guān)系是打造品牌的出路，如果被合理引導(dǎo)的話，公共關(guān)系能為廣告宣傳提供可以利用的正面形象。廣告只有在公共關(guān)系打造品牌完成后，起到維護品牌的作用而不是打造品牌。推出一個新品牌時，公共關(guān)系比廣告更有優(yōu)越性。先采用公共關(guān)系，再采用廣告。廣告只能維護已有公共宣傳創(chuàng)造出來的品牌。所以打造新品牌時要先做公共關(guān)系，等品牌建立起來后，需要廣告來維護品牌與顧客的溝通。兵團企業(yè)不能把眼光盯在新疆區(qū)域內(nèi)，要利用國家西部大開發(fā)的契機，引進來走出去。要懂得在各個展銷會、洽談會、招商會上推銷自己。

2.1.3“兵團制造”品牌的保護

品牌的法律保護是品牌重要的部分，一個品牌的發(fā)展，做好品牌方面的法律方面的保護是關(guān)鍵和必要的。品牌的法律保護是市場競爭中最基礎(chǔ)的部分。一個品牌的法律保護實際是一種商業(yè)規(guī)則中的最基本層面，是法律層面上的利益保護。還有更重要的一個方面是在顧客心智中，這里是品牌價值的體現(xiàn)。要保護品牌在顧客心智中的價值應(yīng)遵循以下三個方面：要不斷強化自己品牌的力量；時刻關(guān)注競爭對手的的動向，出現(xiàn)競爭對手要及時封鎖；經(jīng)常檢查自己的戰(zhàn)略是否按照既定方向發(fā)展，防止出現(xiàn)偏差。

2.1.4借網(wǎng)絡(luò)打造“兵團制造”品牌

兵團的互聯(lián)網(wǎng)、兵團的網(wǎng)站，首先要起到宣傳兵團的職責(zé)，外界許多人都不是很了解兵團，兵團應(yīng)多借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺對兵團多做宣傳。包括兵團的歷史、文化，發(fā)展歷程，農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟以及最新的動態(tài)等等。兵團有許多優(yōu)秀的大型企業(yè)，已成為新疆經(jīng)濟建設(shè)的主力大軍。這些企業(yè)生產(chǎn)了許多有地域優(yōu)勢、有特色的產(chǎn)品，兵團的網(wǎng)站應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，將兵團的優(yōu)勢企業(yè)和特色產(chǎn)品進行推廣。讓全國、全世界通過網(wǎng)絡(luò)了解到這些好的企業(yè)和好的產(chǎn)品，并通過網(wǎng)上交易等方式，將產(chǎn)品進行推廣和銷售，從而帶動兵團的經(jīng)濟發(fā)展。

2.1.5抓住機遇推進“兵團制造”品牌建設(shè)

歐美品牌的發(fā)展經(jīng)歷了幾十年的努力，而我國改革開放30年的經(jīng)濟發(fā)展，品牌的建設(shè)也就是十幾年的時間，兵團品牌的建設(shè)起步就更晚了。一個知名品牌的打造需要多年的市場培育和認知累積，要厚積薄發(fā)。隨著世界金融危機的蔓延，中國經(jīng)濟面臨著巨大的挑戰(zhàn)。從國外品牌的發(fā)展歷程來分析，世界金融危機或通貨膨脹期間，正是企業(yè)品牌打造的絕佳時期，各企業(yè)經(jīng)營的關(guān)注度更應(yīng)放在未來，一個成功品牌的打造，開發(fā)、研究、廣告和創(chuàng)立品牌都需要一定的時間，而相對來看此期間獲得的品牌的投入?yún)s是最小的。面對危機兵團企業(yè)應(yīng)該臥薪嘗膽，狠練內(nèi)功，化危機為契機，有目標有計劃地推進兵團品牌建設(shè)。

2.2“兵團制造”品牌的維護

2.2.1 品牌誠信文化

文化品牌是聯(lián)系消費者和企業(yè)的紐帶。品牌本身就是企業(yè)對消費者在產(chǎn)品特性的服務(wù)上的承諾，而且這種承諾也相應(yīng)得到了消費者的認可。在品牌發(fā)展壯大的過程中，這種承諾及其認可隨著品牌質(zhì)量、價格等的變動不斷在消費者和品牌之間調(diào)整，并形成新的雙方之間的隱性“契約”。變動的品牌要素里面有一個不變的要素，這就是信守承諾，彼此信賴。這種信守承諾的誠信機制的存在，對企業(yè)和顧客雙方來說都是一個非常良性的氛圍，也就是我們的品牌塑造最后要達到的目的之一。品牌的誠信文化包含兩個方面：一方面指企業(yè)通過管理制度等，來保證品牌作出的承諾及時兌現(xiàn)。品牌管理制度體現(xiàn)著企業(yè)文化和價值觀，當誠信觀念滲透到企業(yè)管理全過程，變成人們的自覺意識和行動，就形成了品牌的誠信文化；另一方面，品牌誠信文化還指客戶對品牌產(chǎn)品和服務(wù)的認可與忠誠。后一個方面正是品牌最終在市場競爭中獲勝的根本。

2.2.2 品牌誠信高于產(chǎn)品價值

一旦某個品牌的誠信文化得到消費者的認可，該品牌的多種產(chǎn)品和服務(wù)就可以在誠信文化的輻射下得到更多消費者的青睞，形成品牌忠誠度。

2.2.3 以誠信統(tǒng)帥品牌

產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠信的最基本要求。要保障中國品牌產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)還是要從基礎(chǔ)做起：以客戶為本，加強質(zhì)量意識，不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，不坑害消費者。這是基本條件，也是市場經(jīng)濟下應(yīng)遵循的原則。廣告真誠是品牌誠信不可或缺的一個方面。

3結(jié)語

綜上所述，大力實施名牌戰(zhàn)略，對完成國家規(guī)劃發(fā)展目標具有十分重要的戰(zhàn)略意義。實施名牌戰(zhàn)略事關(guān)提高生活質(zhì)量，滿足人民群眾的物質(zhì)文化需要；事關(guān)緩解能源資源和環(huán)境的制約，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式；事關(guān)提高自主創(chuàng)新能力和綜合國力，應(yīng)對全球競爭，是落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)國民經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的迫切要求。兵團要從全面建設(shè)小康社會，建立社會主義現(xiàn)代化強國的高度，充分認識加快實施名牌戰(zhàn)略的重要性，進一步增強實施名牌戰(zhàn)略的責(zé)任感和緊迫感。

參考文獻：

篇5

一、圍繞一個目標，突出四方面新意，進一步提升我鎮(zhèn)教育水平。

年，我們將緊緊圍繞創(chuàng)建“寧波市教育現(xiàn)代化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”這一目標，進一步推進我鎮(zhèn)教育軟硬件建設(shè)，努力在全面教育、教育均衡、特色教育、校園安保等方面有新氣象，進一步提升我鎮(zhèn)整體教育水平。

一是在促進教育協(xié)調(diào)發(fā)展上有新突破。在抓好中學(xué)、小學(xué)合理發(fā)展的基礎(chǔ)上，突出“兩頭”抓短腿，加強學(xué)前與成教工作：

1、加強學(xué)前教育，規(guī)范幼兒園管理。一方面，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府規(guī)劃，在原鎮(zhèn)小地點設(shè)計建造9個班3300多平方米的公辦中心幼兒園（目前正在搞初設(shè)，立項申請等工作已經(jīng)開展）。另一方面，促進幼兒園管理，提高1-2所幼兒園星級創(chuàng)建檔次和水平。

2、整合教育資源，探索新型培訓(xùn)模式。充分利用新建的中心小學(xué)、文體中心等，發(fā)揮鎮(zhèn)成教中心、社區(qū)教育中心、文體中心“三中心一體”的優(yōu)勢，開展“農(nóng)村成校帶動三中心教育管理模式”的課題實踐，力爭成為余姚市首創(chuàng)、寧波市推廣的成教品牌管理模式。

二是在教育資源層次上有新提升。進一步完善各學(xué)校的配套設(shè)施，改造回龍小學(xué)塑膠操場，配強配齊完小、片校教師，活動、經(jīng)費、評優(yōu)等資源向完小傾斜，努力再使1-2所學(xué)校創(chuàng)建成為寧波市現(xiàn)代化學(xué)校。

三是在學(xué)校特色創(chuàng)建上有新拓展。精心抓好教育管理和教育質(zhì)量，深入營造校園文化，進一步鞏固中河小學(xué)的交通安全教育、回龍小學(xué)的禮儀文化教育等特色教育成果，借鑒其他學(xué)校特色創(chuàng)建的成功經(jīng)驗，努力拓展我鎮(zhèn)學(xué)校特色創(chuàng)建思路、創(chuàng)建途徑，使各校都有自身特色。

四是在校園安保工程上有新提高。把好入門關(guān)，配齊配強學(xué)校門衛(wèi)、保安，加強物資配備，加強人員培訓(xùn)；把好入口關(guān)，加強學(xué)校衛(wèi)生、食堂五常法管理；把好健康關(guān)，強化衛(wèi)生預(yù)防和傳染病宣傳教育。

二、彰顯一項榮譽，做好一二三文章，進一步提升我鎮(zhèn)計生服務(wù)水平。

年，我鎮(zhèn)非常榮幸地被評為“全國計生協(xié)會先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，它既是對我們工作的肯定，也是對我們今后工作的鞭策。新的一年，我們將進一步實施一項工程，做強兩大品牌，破解三個難題，繼續(xù)穩(wěn)定低生育水平，提高計生工作和社會化服務(wù)水平。

一是實施“一項工程”：即“婚育文明工程”，開展婚育新風(fēng)福萬家、人口文化進校園等活動，普及育齡婦女基礎(chǔ)知識和新婚知識教育，力爭使基礎(chǔ)知識知曉率和宣傳品入戶率雙雙達到95%以上。

三是破解“三大難題”。首先是破解基層基礎(chǔ)薄弱問題。穩(wěn)定村級計生工作機構(gòu)和人員，配足配強計生干部。嚴格執(zhí)行“一票否決”制度；其次是破解流動人口管理服務(wù)難問題。推進流動人口“一盤棋”的管理服務(wù)格局，構(gòu)建流動人口計劃生育管理體系，嚴把建檔建卡關(guān)、查證驗證關(guān)、查孕查環(huán)關(guān)、雙向管理關(guān)和違法生育關(guān)。同時，積極營造親情關(guān)愛氛圍，努力做到“宣傳服務(wù)生動、生育服務(wù)立體、生產(chǎn)服務(wù)實在、生活服務(wù)多樣”。第三是破解部分群眾違法生育的難題。在依法加大征收社會撫養(yǎng)費的力度的基礎(chǔ)上，重點加強“一法三規(guī)一條例”（即《中華人民共和國人口與計劃生育法》，《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》，《省人口與計劃生育條例》）和相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育，使計劃生育政策深入人心，從思想上尋找實現(xiàn)低生育水平的對策。

三、鞏固一項成果，采取“四化”管理，進一步加強環(huán)衛(wèi)保潔力度。

經(jīng)過幾年來的努力，特別是年的農(nóng)村環(huán)境整治百日攻堅活動以來，我鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境面貌得到了極大的改善，各項環(huán)衛(wèi)機制逐步建立。年，我們將以鞏固農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生集中整治這一成果為出發(fā)點，按照“長效化、規(guī)范化、精細化、多樣化”的“四化”目標，規(guī)范管理、立足長效，進一步改善全鎮(zhèn)面貌。一是突出長效化，建立長效管理機制，理順管理關(guān)系。在目前“日產(chǎn)日清”、“戶集、村收、鎮(zhèn)運”及條塊管理的基礎(chǔ)上，進一步健全鎮(zhèn)村管理機制，充實保潔員隊伍，使鎮(zhèn)村兩級環(huán)衛(wèi)作業(yè)逐步形成網(wǎng)格化管理。強化監(jiān)督機制，形成齊抓共管、點面結(jié)合的環(huán)衛(wèi)管理體系。同時，隨著海涂垃圾填埋場的整治及生活垃圾處理后集中運往小曹娥發(fā)電廠，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的工業(yè)垃圾和建筑垃圾已經(jīng)成為迫在眉睫的問題（成為熱點和難點），我們將與相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快解決這一難題。二是突出規(guī)范化，完善管理制度和標準，規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)。特別是加強對鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站的管理，根據(jù)生活垃圾集中處理壓縮到小曹娥發(fā)電廠的形勢，今后垃圾中轉(zhuǎn)站的操作要求更高、路上運輸更嚴。為此，我們將結(jié)合環(huán)衛(wèi)作業(yè)特點，參照行業(yè)標準，進一步加強車輛及裝置改造，完善各個作業(yè)環(huán)節(jié)的管理制度、標準。三是突出精細化，實行作業(yè)程序化，打造環(huán)衛(wèi)亮點。選擇個別村、部分主要道路、公廁等樹立精細化作業(yè)示范點，通過加強管理和指導(dǎo)，加大示范力度，樹立環(huán)衛(wèi)典型，使示范點在人員、設(shè)備、衛(wèi)生等方面達到較高水平，以點帶面，推動全鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)面貌。四是突出多樣化，開展多形式常規(guī)性活動。針對當前保潔人員業(yè)務(wù)能力不強、工作能力不高的狀況，在新的一年里，采取請進來的辦法，加強對環(huán)衛(wèi)保潔員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和奉獻意識，進一步明確保潔要求，提高保潔效率。結(jié)合愛國衛(wèi)生月、創(chuàng)衛(wèi)工作等，開展各種不同形式、不同時段的集中整治活動，爭取廣大人民群眾對環(huán)衛(wèi)工作的支持、理解和共同參與。

四、關(guān)注一件大事，推進四項工作，進一步我鎮(zhèn)提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。

健康是人民群眾的頭等大事，在新的一年里，我們將繼續(xù)按“三大類十二項”公共衛(wèi)生服務(wù)項目，推進四項工作，努力提升全民健康水平。

一是完善公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完成剩余2家的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)，并按照分室齊全，設(shè)施齊備，管理規(guī)范的要求進行服務(wù)；調(diào)整充實公共衛(wèi)生管理員隊伍，選調(diào)有責(zé)任心、工作能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)硬的人員充實到社區(qū)醫(yī)生、公共衛(wèi)生管理員、公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員隊伍中來。健全《鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作考核實施辦法》的工作標準、考核細則及考核評分辦法。

二是突出抓好重點傳染病防控工作。進一步深化基本藥物制度的實施，提前研究部署手足口病及其他傳染病的預(yù)防控制工作，提高重大疫病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控處置能力，確保不發(fā)生重點傳染病暴發(fā)流行。

三是著力加強食品藥品安全監(jiān)管工作。繼續(xù)開展“食品藥品四無村”創(chuàng)建，按照食品安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)要求，強化食品藥品安全管理。推進食品藥品“六個一”活動，開展多種形式的《食品安全法》、藥品安全法宣傳，鞏固小餐飲、小熟食、藥店的整治成果，加強廚師培訓(xùn)和家庭聚餐指導(dǎo)，強化食品安全實施情況的監(jiān)督檢查，確保群眾飲食安全。

四是扎實做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強對職業(yè)危害嚴重的重點因素、重點行業(yè)、重點人群的監(jiān)管，繼續(xù)推進公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，重點檢查醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情報告、預(yù)防控制措施制度執(zhí)行和醫(yī)療廢物處置情況，不斷加強學(xué)校衛(wèi)生綜合監(jiān)督檢查，切實維護人民群眾健康權(quán)益。

篇6

市場部崗位說明書 范例1一、市場部各主要職務(wù)說明

1、產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）；

2、市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設(shè)計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)；

3、市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）；

4、市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）；

5、促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）；

6、公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動；

7、廣告企劃主管：策劃設(shè)計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。

二、市場部各職務(wù)詳細崗位職責(zé)描述

1、市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實施。

崗位職責(zé)：

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標（銷售目標＋財務(wù)目標）；

（2）為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；

（4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌；

（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。

職位要求：

（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力）

對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；

工作努力，積極進取，責(zé)任心強；

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力；

較強的觀察力和應(yīng)變能力。

2、市場經(jīng)理

直接上司：市場總監(jiān)

主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。

崗位職責(zé)：

（1）組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施(為銷售部設(shè)計指標)；

（2）組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

（3）編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；

（4）制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；

（5）對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；

（6）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。

職位要求：

對市場營銷工作有較深刻認知；

有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；

工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

較強的觀察力和應(yīng)變能力。

3、市場策劃主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）、負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作

崗位職責(zé)：

（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；

（2）設(shè)計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案；

（3）組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案；

（4）編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告；

（5）獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；

（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。

職位要求：

熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；

能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；

有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗；

熟練操作辦公軟件；

獨立工作能力和團隊合作精神；

具有較強的表達、理解與公關(guān)能力；

積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

4、市場拓展經(jīng)理（主管）

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）

崗位職責(zé)：

（1）規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù)；

（2）把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施；

（3）組織落實市場運作的年度、月度計劃；

（4）定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；

（5）組織實施試銷售，建立價格體系；

（6）協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。

職位要求：

對市場營銷工作有較深刻認知；

有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；

熟練操作辦公軟件；

優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。

5、促銷主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）

崗位職責(zé)：

（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；

（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；

（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；

（4）設(shè)計、發(fā)放、管理促銷用品；

（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃；

（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。

職位要求：

具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力；

熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；

熟練操作辦公軟件；

獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；

出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；

學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心。

6、公關(guān)主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動

崗位職責(zé)：

（1）主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關(guān)活動；

（2）監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進行良好的溝通；

（3）定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議；

（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策；

（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；

（6）建立和維護公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；

（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；

（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。

職位要求：

對市場營銷工作有較深刻認知；

有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

較強的語言和文字表達能力；

熟練操作辦公軟件；

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。

7、廣告企劃主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實施以及終端POP美工等

崗位職責(zé)：

（1）開發(fā)和維護公司與政府有關(guān)機構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；

（2）組織企業(yè)各種資格認證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；

（3）協(xié)助組織公司市場活動；

（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；

（5）主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃；

（6）負責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；

（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作公司的工作；

（8）進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估。

職位要求：

對市場營銷工作有較深刻認知；

熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；

熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。

8、產(chǎn)品主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）

崗位職責(zé)：

（1）制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作；

（2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

（3）策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息；

（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施；

（5）協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護供方關(guān)系。

職位要求：

熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；

具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；

具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力；

具有較強的英語聽、說、讀、寫能力；

積極主動、靈活應(yīng)變、認真負責(zé)；

溝通協(xié)調(diào)能力強；

工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴謹。

9、市場調(diào)研主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。

崗位職責(zé)：

（1）制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；

（2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；

（3）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

（4）組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研；

（5）制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議；

（6）收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。

職位要求：

熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；

熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件；

熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù)；

熟練操作辦公軟件；

有敏銳的市場眼光；

具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；

積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

溝通協(xié)調(diào)能力強；

工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴謹。

市場部崗位說明書 范例2工作職責(zé)

一、明確管理職能，全面貫徹落實《市場管理規(guī)范》中各項制度，市場部經(jīng)理崗位說明書。

二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論。

三、執(zhí)行公司決策層的決策事項，落實公司既定的任務(wù)和目標。

四、制定市場管理制度，規(guī)劃市場長遠發(fā)展。

五、組織對市場經(jīng)營情況的調(diào)研工作，為公司的各種決策體提供依據(jù)。

六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃，安排市場管理部的日常工作。

七、主持市場部工作會議。

八、檢查監(jiān)督市場管理部工作人員的工作情況并進行考核。

九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請，二次裝修申請。

十、對商戶、導(dǎo)購人員嚴重的違紀行為行使處置權(quán)或處置建議權(quán)。

十一、做好員工思想政治工作，創(chuàng)建團結(jié)、和諧的工作氛圍。

十二、對所有的檢查工作進行現(xiàn)場核實，徹底了解。

十三、嚴格執(zhí)行公司《軟件使用制度》，進行電腦信息化辦公；對信息系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并向上級領(lǐng)導(dǎo)出具統(tǒng)計報告和個人分析意見，自我介紹《市場部經(jīng)理崗位說明書》。

工作權(quán)限

一、依據(jù)公司規(guī)定，行使上貨、換貨申請的審核權(quán)和二次裝修申請的審批權(quán)。

二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權(quán)和處置建議權(quán)。

三、依據(jù)市場部工作手冊，對員工進行考核和獎懲，或提出相應(yīng)的建議。

任職資格

一、富有極強的責(zé)任心，經(jīng)濟管理、中文、法律等專業(yè)學(xué)士學(xué)位，mba優(yōu)先。

二、三年以上工作經(jīng)驗，兩年以上本職務(wù)工作經(jīng)驗。

三、人品端正、業(yè)務(wù)精干、工作嚴謹、責(zé)任心強。

職業(yè)發(fā)展

可直接晉升的職位

總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理

可相互轉(zhuǎn)換的職位

副總監(jiān)、總監(jiān)

可升遷至此的職位

部門主管

市場部經(jīng)理崗位工作細則

一、主持市場部工作，帶領(lǐng)市場部全體員工落實公司制定的管理目標、計劃；

問題：全年度工作計劃何時提出？管理目標是什么？

答：應(yīng)當于每年的12月15日前出具，并經(jīng)董事長會議同意后實施；管理目標應(yīng)當主要包括以下幾個方面：服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場提升等。

二、市場部經(jīng)理必須有高度的責(zé)任心，耐心，細心，能面對強大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發(fā)事件，遇到問題要保持冷靜，疑難問題及時上報總經(jīng)理，要有對問題的預(yù)知性，前瞻性。

問題：如何對預(yù)知性、前瞻性進行檢查？

答：人事部將通過市場部處理具體事務(wù)、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預(yù)知性、前瞻性。

三、制定市場管理制度，規(guī)劃市場長遠發(fā)展。

問題：如何要求制定市場管理制度？

答：1、通過制定《市場管理規(guī)范》，提出建設(shè)性建議進行考核。

2、通過市場部制定的有關(guān)管理規(guī)定進行考核；

四、市場部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場的日常管理工作，及時進行分析總結(jié)，對舊的管理制度進行補充，不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結(jié)完善的，予以處罰100元；同時要根據(jù)市場的日常經(jīng)營狀況，對市場的長遠發(fā)展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的，予以獎勵100元。

問題：如何判斷是否總結(jié)完善各項制度？如何判斷為市場長遠發(fā)展提出意見、建議？

答：人事部將根據(jù)市場部處理日常事務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)多次無據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時，視為市場部經(jīng)理未能完成本項職責(zé)；為市場長遠發(fā)展提出意見、建議，以其被公司采納的情況作為依據(jù)；

五、市場部經(jīng)理要能及時地了解市場內(nèi)的經(jīng)營狀況，定期（每月一次）對商戶的商品銷售情況進行考核，對于不符合要求的商戶將責(zé)令整改，如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢，特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創(chuàng)新精神的商戶，將根據(jù)具體情況提高租金標準直至清理出場。

在需要的時候要進行經(jīng)營情況的專項調(diào)研，為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進行的，予以罰款100元。

市場部崗位說明書 范例3市場部營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、廣告企劃經(jīng)理、設(shè)計主任和信息經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力和職務(wù)要求。

（一）營銷總監(jiān)

1 營銷總監(jiān)的職責(zé)

（1）在總經(jīng)理授權(quán)下，全面管理公司營銷工作并直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。

（2）規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，收集營銷信息，分析市場趨勢，負責(zé)組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略與年度、月度計劃，保證全面完成公司目標任務(wù)。

（3）組織擬訂營銷中心機構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理方案，提高管理效率。

（4）協(xié)調(diào)營銷中心與公司其他部門的工作關(guān)系，制訂營銷資金使用計劃、產(chǎn)品供應(yīng)計劃，降低營銷成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)。

（5）結(jié)合營銷實際情況，對營銷人員進行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高營銷人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的營銷隊伍。

（6）負責(zé)向總經(jīng)理報告營銷工作開展情況，聽取意見并接受監(jiān)督。

（7）負責(zé)考核營銷中心各部門負責(zé)人以及各駐外辦事處負責(zé)人的工作績效和工作能力。

（8）執(zhí)行公司關(guān)于營銷工作的決策。

2 營銷總監(jiān)的日常營銷管理工作

（1）在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審批后負責(zé)實施，對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責(zé)任。

（2）負責(zé)按公司的營銷任務(wù)向下屬各部門進行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成。

（3）及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預(yù)測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負責(zé)組織實施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通。

（4）負責(zé)組織目標市場的分析，擬訂市場拓展計劃和費用預(yù)算計劃，制訂各品牌商的評審標準，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康。

（5）組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益。

（6）負責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議及調(diào)動和任免的建議。

（7）負責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核，確保資金使用的合理性。

（8）負責(zé)每季訂貨會的計劃（包括工作計劃和費用計劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標任務(wù)的順利完成。

（9）負責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由人力資源部負責(zé)全公司總體平衡，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

（10）負責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強市場競爭力。

（11）負責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報告，使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，經(jīng)營思想緊跟時代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力。

（12）負責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時向總經(jīng)理請示和匯報，做好縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時指導(dǎo)下屬部門的工作。

3 與各部門的協(xié)調(diào)管理

（1）與產(chǎn)品研發(fā)、財務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營銷工作的順利開展。

（2）配合公司總經(jīng)理處理好與當?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系。

（3）督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。

（4）配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系。

（5）協(xié)助財務(wù)、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存，每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。

4 營銷總監(jiān)的權(quán)力

（1）行使營銷中心的市場和銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。

（2）行使營銷中心人員的定崗分區(qū)調(diào)動權(quán)。

（3）經(jīng)人力資源部審核后，可行使營銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權(quán)。

（4）經(jīng)人力資源部審核后，可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。

（5）制訂營銷中心的各項費用計劃，經(jīng)財務(wù)部及總經(jīng)理審批后，行使開支及監(jiān)督使用權(quán)。

（6）經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后，可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其他嘉獎有關(guān)政策審定權(quán)。

（7）行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)。

（8）行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。

（9）行使營銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。

（10）行使營銷中心按銷售的所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。

5 營銷總監(jiān)的職務(wù)要求

（1）本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。

（2）至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上從事同類品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗。

（3）具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作。

（4）很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應(yīng)能力。

（5）有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的行業(yè)客戶基礎(chǔ)。

（6）擅長組織管理，有責(zé)任感，團隊精神強。

（7）有大型品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。

（二）市場部經(jīng)理

1 市場部經(jīng)理的職責(zé)

市場部經(jīng)理直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，制訂營銷計劃并付諸實施，監(jiān)測其結(jié)果和改進措施等。其具體工作職責(zé)如下：

（1）領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。

（2）制訂年度市場推廣計劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。

（3）管轄本部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關(guān)系。

（4）與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況做出合理的品牌推廣計劃。

（5）與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況做出合理和前瞻性個性品牌（產(chǎn)品）開發(fā)計劃。

（6）與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設(shè)計與完善。

（7）協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估。

（8）策劃與推廣顧客服務(wù)計劃（會員制計劃）和促銷活動，對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估。

（9）評定本部門工作及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

（10）招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。

2 市場部經(jīng)理的職務(wù)要求

（1）本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。

（2）至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事同類產(chǎn)品市場管理職位經(jīng)驗。

（3）具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作。

（4）很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應(yīng)能力。

（5）擅長組織管理，有責(zé)任感，團隊精神強。

（6）有大型市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。

（三）廣告企劃經(jīng)理

1 廣告企劃經(jīng)理的職責(zé)

廣告企劃經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理（或營銷總監(jiān)）報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；制訂廣告宣傳計劃，并付諸實施，監(jiān)測其結(jié)果和改進措施。其具體工作職責(zé)如下：

（1）依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略，制訂品牌年度、季度及月度宣傳計劃。

（2）負責(zé)整個品牌傳播的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、設(shè)計和銷售部門溝通，共同編制公司年度品牌傳播計劃預(yù)算。

（3）做好與企業(yè)外部各政府機關(guān)、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

（4）協(xié)助、督導(dǎo)廣告及制作公司工作。

（5）協(xié)助廣告公司、設(shè)計人員及客戶制訂品牌推廣方案，并負責(zé)實施和監(jiān)控。

（6）指導(dǎo)、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計劃的制訂和實施。

（7）協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制訂各種廣告宣傳政策，以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持。

2 廣告企劃經(jīng)理的職位要求

（1）本科或大專以上學(xué)歷，廣告或營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

（2）至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事相關(guān)品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗。

（3）具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)（包括印刷、拍攝）等。

（4）與各媒介、模特公司、影視制作公司關(guān)系良好。

（5）有一定的組織管理經(jīng)驗，有責(zé)任感，團隊精神強，能吃苦。

（6）具備良好的文字表達能力和溝通能力。

（7）有大型企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

（四）設(shè)計主任

1 設(shè)計主任的職責(zé)

設(shè)計主任直接向市場部經(jīng)理（營銷總監(jiān)）報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；依據(jù)公司產(chǎn)品（品牌）推廣計劃，負責(zé)制訂相應(yīng)的VI、BI、SI規(guī)劃。其具體的職責(zé)如下：

（1）制訂年度公司設(shè)計制作計劃。

（2）負責(zé)公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應(yīng)品牌色彩應(yīng)用計劃、視覺應(yīng)用管理。

（3）負責(zé)各專賣店、商場專柜的店面設(shè)計及相應(yīng)貨架、道具配置計劃。

（4）負責(zé)設(shè)計制作各種廣告、促銷活動所需POP。

（5）制作費用預(yù)算與控制。

（6）外協(xié)單位工作的督導(dǎo)。

（7）負責(zé)各種推廣方案的實施，并對方案的實施給予監(jiān)督，對執(zhí)行效果進行評估。

（8）結(jié)合實際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量，定期提交合理的貨架、道具需求計劃，保證貨架、道具的及時供應(yīng)。

（9）嚴格控制網(wǎng)點貨架、道具配件的領(lǐng)用情況，防止流失。

（10）及時向各銷售網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進行指導(dǎo)。

（11）對不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責(zé)網(wǎng)點撤銷的善后工作。

（12）每月對制作費用及各網(wǎng)點、客戶所需貨架、道具的賬目上報，并做好工作總結(jié)。

2 設(shè)計主任的任職要求

（1）大專以上學(xué)歷，美術(shù)專業(yè)畢業(yè)。

（2）至少有3年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上在品牌企業(yè)從事品牌設(shè)計推廣工作經(jīng)驗。

（3）熟悉PC及MAC操作，熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。

（4）對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識。

（5）創(chuàng)意好、概念新，熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié)。

（6）工作細心，責(zé)任感強。

（7）有大型企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

（五）信息經(jīng)理

1 信息經(jīng)理的工作職責(zé)

信息經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理（營銷總監(jiān)）報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，其具體工作職責(zé)如下：

（1）建立健全公司營銷信息系統(tǒng)，制訂內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

（2）對本公司產(chǎn)品月度、季度及年度進銷存進行查詢分析，為本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。

（3）對總部電腦信息系統(tǒng)進行日常管理維護和數(shù)據(jù)輸入及傳輸，并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、商品分類維護、單品資料維護、經(jīng)銷商資料維護及管理等。

（4）每月向營銷總監(jiān)提供準確的各地（包括總部）各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表。

（5）每天能及時反映各區(qū)域市場的要貨計劃/資源分配計劃。

（6）與營銷財務(wù)做好銷售費用的嚴格控制，一旦出現(xiàn)情況，及時向營銷總監(jiān)反映。

（7）隨時跟蹤業(yè)務(wù)流程，做到應(yīng)收賬款的清晰控制。

（8）及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。

2 信息經(jīng)理的任職要求

（1）本科及大專以上學(xué)歷，計算機應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

（2）至少2年以上企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗。

（3）熟悉各種前臺POS系統(tǒng)和前后臺通信系統(tǒng)的模塊功能。

（4）熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統(tǒng)。

（5）熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu)。

（6）具備良好的英文聽說讀寫能力。

（7）有一定的組織管理經(jīng)驗，有責(zé)任感，團隊精神強，能吃苦。

（8）具備良好的文字表達能力和溝通能力。

（9）有大型企業(yè)同類職務(wù)工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

市場部崗位說明書 范例41．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行

2．組織所屬人員發(fā)展市場調(diào)研工作，及時控制市場信息

3．按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案

4．定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動

5．根據(jù)企業(yè)財務(wù)制度的劃定，及時編制市場拓展各項費用預(yù)算，并控制相關(guān)費用的支出，節(jié)儉企業(yè)管理本錢

6．負責(zé)與外部媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系

7．具體負責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作

篇7

關(guān)鍵詞：東莞理工學(xué)校 職業(yè)教育 校企合作 教學(xué)模式

一、計算機技術(shù)應(yīng)用專業(yè)與企業(yè)合作，共推“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式

東莞市的多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識到新興的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會給企業(yè)的營銷、信息管理及生產(chǎn)過程帶來顛覆性的變革。東莞理工學(xué)校確立了“雙核雙線、分類培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式。“雙核”即“高新技術(shù)”和“職業(yè)素養(yǎng)”，以企業(yè)具體崗位為依托，培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)信息化需求的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用型、高素養(yǎng)人才。對用人單位實地調(diào)研和問卷調(diào)查，提煉職業(yè)能力要素，根據(jù)要素設(shè)置課程、開發(fā)教材，完成學(xué)生的基礎(chǔ)實訓(xùn)；由公司提供正在開發(fā)或者運維的項目，經(jīng)過校企雙方的深度溝通，篩選出適合中職學(xué)校學(xué)生的典型任務(wù)，作為學(xué)生的綜合實訓(xùn)項目；組織頂崗實習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生的綜合職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)做好充分準備。

根據(jù)市場調(diào)研及專家指導(dǎo)委員會建議，結(jié)合該專業(yè)特點及畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，與廣州逸信深度合作，在現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上深化改造，推陳出新，新開移動互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)企業(yè)應(yīng)用、手機App軟件開發(fā)等課程，與企業(yè)共同合作編寫教材，并制定了相關(guān)課程的課程標準，通過共建專項技能培訓(xùn)基地以及校園信息化工程，大大提高了該專業(yè)畢業(yè)生的崗位競爭力。

為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下的教育教學(xué)，職業(yè)教育必須設(shè)法占領(lǐng)學(xué)生的碎片時間。為此學(xué)校與廣州逸信合作開發(fā)“教學(xué)云課堂”手機App，打造碎片學(xué)習(xí)平臺；發(fā)動老師將課程知識點微課化，錄制微課。智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的助力讓學(xué)生真正做到隨時隨地想學(xué)就學(xué)，實現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)。

在課程評價上強調(diào)評價主體多元化，評價方式多樣化，更新觀念，促進學(xué)生多元化發(fā)展。根據(jù)中職學(xué)校的培養(yǎng)目標提出了“3A評價體系”。簡單地說，“3A”就是評價主體為“自評、互評、教師評、企業(yè)評”，評價客體為“態(tài)度（Attitude）、能力（Ability）、行為（Action）”等三個維度。借助移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)直接參與對學(xué)生的評價，讓學(xué)生了解一線企業(yè)對聘任人才各方面的需求。廣州逸信電子科技有限公司與工信部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心合作建設(shè)成立了華南培訓(xùn)基地，是工信部授權(quán)可以進行MIT移動互聯(lián)網(wǎng)認證培訓(xùn)等工作的華南地區(qū)唯一公司，在移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)應(yīng)用，以及教育領(lǐng)域有著豐富的理論與實踐經(jīng)驗。學(xué)校依托廣州逸信公司，進行深入校企合作，完善以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)模式，使培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)緊密對接，增強學(xué)生競爭力。

二、汽車運用技術(shù)專業(yè)汲取四大汽車品牌優(yōu)點，創(chuàng)新實訓(xùn)模式

1.資源整合，與四個汽車知名品牌崗位標準對接

汽修專業(yè)教師在企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大眾汽車的產(chǎn)品線最為豐富，營銷體系完善；豐田汽車的售后服務(wù)流程最為規(guī)范，可操作性強；保時捷的機修堪稱業(yè)界的典范，最為嚴謹；博世汽車的故障檢測與診斷技術(shù)及先進儀器世界聞名。

（1）資源整合思路。資源整合思路基于以下三點：一是與保時捷、大眾、豐田、博世四個品牌企業(yè)已有良好的校企合作基礎(chǔ)；二是要求整合四個品牌的優(yōu)質(zhì)資源，避免崗位教學(xué)內(nèi)容重復(fù)；三是要求做到教學(xué)內(nèi)容與品牌崗位要求及標準對接。

（2）資源整合的效果。依托汽車行業(yè)協(xié)會，尋求當?shù)卮蟊?、豐田、保時捷、博世汽車行業(yè)品牌企業(yè)作為長期合作伙伴，整合優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源，與汽車知名品牌崗位標準對接，在第五學(xué)期設(shè)置“大眾售前服務(wù)”“豐田售后服務(wù)”“保時捷機電維修”“博世汽車故障診斷”4個崗前培訓(xùn)模塊，進行輪換學(xué)習(xí)。

（3）資源整合的具體過程。

一是在大眾訂單班的基礎(chǔ)上，與該市6家大眾汽車4S店共建“大眾汽車技術(shù)校企共同培養(yǎng)平臺”，依托大眾公司強大的產(chǎn)品線和一流的營銷體系，利用校內(nèi)崗位能力培訓(xùn)基地，開設(shè)“大眾售前服務(wù)技術(shù)”崗位培訓(xùn)模塊。

二是在與豐田頂崗實習(xí)基地合作的基礎(chǔ)上，與7家豐田汽車4S店建立“豐田汽車技術(shù)校企共同培養(yǎng)平臺”，依托豐田公司完善的售后服務(wù)管理體系，開設(shè)“豐田售后服務(wù)”崗位培訓(xùn)模塊。

三是借助“保時捷品質(zhì)實習(xí)生培養(yǎng)”項目，引進相應(yīng)設(shè)備及培訓(xùn)內(nèi)容，選拔6位教師參加保時捷師資培訓(xùn)。根據(jù)保時捷的銅級技師的規(guī)范標準，開設(shè)“保時捷機電銅級技師”崗位模塊培養(yǎng)。

四是與博世（深圳）有限公司簽訂“博世汽車診斷實訓(xùn)中心建設(shè)”合作協(xié)議，引進博世先進檢測設(shè)備及技術(shù)，建立“博世汽車診斷實訓(xùn)中心”，開設(shè)“博世汽車診斷”培訓(xùn)模塊。

2.全面開展汽修專業(yè)各項改革

在當?shù)?家大眾汽車4S店、7家豐田汽車4S店、東莞保時捷中心、博世汽車檢測設(shè)備（深圳）有限公司共4個品牌多家企業(yè)的積極參與下，校企合作取得突破性進展，同時驅(qū)動學(xué)校汽修專業(yè)各方面改革。

（1）推動汽修專業(yè)人才培養(yǎng)模式及課程體系的改革。汽修專業(yè)教師通過企業(yè)調(diào)研，獲取最新的汽車市場、人才素質(zhì)、職業(yè)技能需求等方面的信息，四個品牌企業(yè)委派技術(shù)骨干參與研討論證制定校方人才培養(yǎng)方案，確定了“崗位對接品牌標準、模塊培養(yǎng)汽修人才”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建“品牌對接，模塊培養(yǎng)，能力遞進，德技雙馨”為特色的模塊化課程體系，在第五學(xué)期設(shè)置“大眾售前服務(wù)”“豐田售后服務(wù)”“保時捷機電維修”“博世汽車故障診斷”4個崗前培訓(xùn)模塊。學(xué)生在4個模塊進行輪換學(xué)習(xí)。

（2）推動專、兼職教師隊伍建設(shè)。校企共建專家工作室。工作室聘請四個品牌管理層及技術(shù)骨干任校企合作工作室的技術(shù)顧問，汽修專業(yè)根據(jù)課程需要聘請專家定期到校兼課和開展講座。同時，工作室以校企合作校本課程開發(fā)為抓手，培養(yǎng)汽車專業(yè)教師的實際崗位操作技能。

（3）推動汽修專業(yè)“五位一體”實訓(xùn)基地建設(shè)。在與四個品牌崗位培訓(xùn)標準的對接中，很重要的一環(huán)是教學(xué)環(huán)境與企業(yè)實際工作場景的對接，汽修專業(yè)與四個品牌多家企業(yè)共建校外實訓(xùn)基地13個，在校內(nèi)模擬品牌汽車實際工作崗位場景，建成校內(nèi)包含保時捷、大眾、豐田、博世故障診斷四個品牌的“汽車崗位能力培訓(xùn)基地”1個，另外為保證“崗位培訓(xùn)模塊”的師資力量，設(shè)立東莞市技師工作站及校企合作專家工作室，建設(shè)成集專業(yè)技能實訓(xùn)教學(xué)、技能考核、師資及企業(yè)職工培訓(xùn)、技能競賽、教產(chǎn)合作服務(wù)等功能于一體（“五位一體”）的實訓(xùn)中心。

三、數(shù)控加工技術(shù)專業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)性實訓(xùn)模式

學(xué)校、東莞市高技能公共實訓(xùn)中心（下稱高訓(xùn)中心）與企業(yè)共同商討制定長效運行機制，由高訓(xùn)中心提供實訓(xùn)平臺，引入企業(yè)資源，校政共同制定企業(yè)準入門檻，把合適企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)引入高訓(xùn)中心，學(xué)生參與實際的生產(chǎn)性項目實訓(xùn)。校政企三者資源共享、優(yōu)勢互補，學(xué)生得以參與生產(chǎn)性實訓(xùn)。

數(shù)控專業(yè)開展了“三平臺、三環(huán)節(jié)”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的探索與實踐，依托學(xué)校、高訓(xùn)中心和企業(yè)三者的平臺，把職業(yè)崗位能力培養(yǎng)融入到基礎(chǔ)能力實訓(xùn)、生產(chǎn)性實訓(xùn)和頂崗實習(xí)三個環(huán)節(jié)當中。

構(gòu)建“學(xué)校、高訓(xùn)中心與企業(yè)共育”三元管理機制，創(chuàng)新校政企“過程共管”的實訓(xùn)管理機制，形成“責(zé)任共擔(dān)”的運行約束機制，完善“多元參與”評價機制，實現(xiàn)“成果共享”；建立平等互利、責(zé)任相應(yīng)、三方互動管理制度，在制度層面規(guī)范校政企三方合作關(guān)系，確保生產(chǎn)性實訓(xùn)的健康運行。

1.構(gòu)建“校政企共育”的三元培養(yǎng)機制

三方合作協(xié)議明確三方責(zé)任與義務(wù)，構(gòu)建了“校政企共育”的三元培養(yǎng)機制：高訓(xùn)中心提供實訓(xùn)所需的設(shè)備、場地和企業(yè)環(huán)境，企業(yè)提供實訓(xùn)所需的耗材、刀具，實訓(xùn)產(chǎn)品歸企業(yè)所有，學(xué)校組織學(xué)生參加生產(chǎn)性實訓(xùn)。三方共同參加學(xué)生的實訓(xùn)過程管理和評價學(xué)生實訓(xùn)效果，企業(yè)技師與學(xué)校專業(yè)教師共同指導(dǎo)實訓(xùn)，將開展生產(chǎn)性實訓(xùn)工作情況納入學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系中。

2.形成“過程共管”的運行機制

學(xué)校、高訓(xùn)中心共同制定《企業(yè)準入退出公共實訓(xùn)平臺的管理辦法》《生產(chǎn)性實訓(xùn)運行管理辦法》等制度，規(guī)范了合作企業(yè)的甄選、生產(chǎn)實訓(xùn)項目的管理，確立生產(chǎn)性實訓(xùn)是為教學(xué)服務(wù)，不是以追求企業(yè)的生產(chǎn)效益最大化為目標，明確了企業(yè)技師與學(xué)校專業(yè)教師的責(zé)任和義務(wù)。

（1）校政共同確定合作企業(yè)。選擇合適的企業(yè)進入實訓(xùn)平臺是奠定生產(chǎn)性實訓(xùn)取得實效的基礎(chǔ)。校政共同制定管理辦法，框定引入企業(yè)的類型、層次，通過篩選、商議，確定進入公共實訓(xùn)平臺的企業(yè)，確保進入企業(yè)有充足的資源服務(wù)于職業(yè)教育。為了保證合作具有一定的穩(wěn)定性和長久性，企業(yè)生產(chǎn)須有一定的經(jīng)濟和社會效益，產(chǎn)品要處于成長或成熟期，有市場生命力，生產(chǎn)技術(shù)含量也適中。

（2）校政企共定生產(chǎn)性實訓(xùn)任務(wù)。面對市場的快速變化，進入高訓(xùn)中心企業(yè)的生產(chǎn)訂單可能多樣化，并不是所有的產(chǎn)品都適合開展生產(chǎn)性實訓(xùn)。校政企共同確定合適的生產(chǎn)性實訓(xùn)任務(wù)，選擇具有典型性、遞進性和完整性的項目開展實訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生通過2～3個典型性項目實訓(xùn)，掌握相應(yīng)技能后，具備舉一反三的遷移能力。在實訓(xùn)項目組織編排時注意遞進性，遵循由易到難、循序漸進的實訓(xùn)教學(xué)規(guī)律。學(xué)生完成的每一個實訓(xùn)項目都是一個完整的工作過程，涵蓋對應(yīng)職業(yè)崗位關(guān)鍵技能。

篇8

1.1文化營銷

文化營銷以無形的文化觀念為基礎(chǔ)，通過凝聚在有形產(chǎn)品中的文化信念、情感訴求、顧客體驗來達到營銷目的。與傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷相比，文化營銷向消費者銷售的不僅是單一的物質(zhì)產(chǎn)品，還有包含在產(chǎn)品內(nèi)部的文化意蘊，它能全面滿足消費者的物質(zhì)需求和精神需求，給消費者以文化上的享受，滿足他們高品位的消費需求。王方華教授等人提出：“文化營銷是有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達成企業(yè)經(jīng)營目標（經(jīng)濟的、社會的、環(huán)境的）的一種營銷方式”[1]。例如，麥當勞賣的僅是面包加火腿的快餐食品嗎？答案是否定的，它的賣點還有便捷、時尚、個性化的飲食文化。

1.2茶文化

茶文化是以茶為載體而產(chǎn)生的一種物質(zhì)、精神、心理、風(fēng)俗和休閑現(xiàn)象，內(nèi)容豐富。茶文化是國勞動人民在長期飲茶過程中通過沏茶、賞茶、聞茶、飲茶、品茶等和中國的文化內(nèi)涵及禮儀相結(jié)合而形成的一種特殊文化現(xiàn)象。

1.3茶葉文化營銷

以茶解渴，以茶提神去疲，以茶去病，以茶待客等，在尋常百姓家中已十分常見。茶葉以其特有的產(chǎn)品屬性與良好的保健功能越來越受到市場的青睞，日漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵贰ＯM者在細細品茶時，或多或少都能聯(lián)想到其背后歷史悠久、富有魅力的茶文化。茶葉與茶文化的內(nèi)在聯(lián)系為開展茶葉文化營銷提供了可能。探尋茶葉產(chǎn)品與茶文化的契合點，是所有茶葉文化營銷活動的工作重點，即在拓寬茶葉產(chǎn)品功能的同時，增強茶葉的文化功能和精神內(nèi)涵，以滿足人們對茶葉不斷增長的品鑒和體驗需求。茶葉文化營銷的整個過程實際上就是一個文化價值傳遞的全過程。簡單地說，茶葉文化營銷表面上要推銷的是易耗產(chǎn)品———茶葉，實際上真正要推銷的是能持久扎根在消費者內(nèi)心的茶文化。所以，茶葉文化營銷要將茶葉定位為一種文化產(chǎn)品或精神產(chǎn)品，以滿足人們更高層次的心理需求。

2茶葉文化營銷的意義

2.1符合茶葉消費的新趨勢

生活質(zhì)量的提高和消費意識的轉(zhuǎn)變，使得消費者的消費行為追求的不僅是某種物質(zhì)需求的滿足，更是一種精神的享受和寄托，消費需求正從物質(zhì)型消費轉(zhuǎn)向文化型消費[2]。追求體驗化、休閑化、大眾化、藝術(shù)化、高雅化的茶葉文化營銷突破了早期狹隘的營銷視野，對原本單一的茶葉產(chǎn)品賦予了全新的、豐富多彩的文化意蘊和審美享受，適應(yīng)人們新的需求特點，符合當前消費趨勢。

2.2增加茶葉產(chǎn)品的附加值

首先，在茶葉文化營銷活動中，人們不僅能從品飲茶韻里盡情回味茶葉的醇香與甘甜，還能感受到茶文化的深厚積淀，既放松了身心，又陶冶了情操。從這一角度上理解，茶葉文化營銷也是一種體驗營銷，從情感、精神、體驗上提升了茶葉產(chǎn)品的附加值[3]。其次，富有成效的茶葉文化營銷活動離不開背后默默支持的強大茶葉品牌，而茶葉品牌具備了標簽效應(yīng)，是消費者身份、地位、品位、愛好和個性的象征。消費者一旦接受了標簽概念，也就接受了與此概念相吻合的茶葉產(chǎn)品、文化和品牌，自然樂于為這個認同而付出較高的代價。

2.3擴大茶葉品牌的知名度

茶葉文化營銷的傳播過程有著“潤物細無聲”的效果，能潛移默化、長久地影響到消費者的消費心理，進而影響其購買決策行為。例如，20世紀90年代以來，安溪鐵觀音借助“茶王賽”這一文化營銷活動，本著“文化搭臺、經(jīng)貿(mào)唱戲”的原則，先后在泉州、廈門、上海、廣州、北京、香港、澳門等地舉辦“鐵觀音”茶王賽暨產(chǎn)品展銷會、名茶品嘗會和茶歌、茶舞、茶藝表演等各類茶事宣傳活動，既弘揚了安溪鐵觀音的茶文化，又擴大了安溪鐵觀音的品牌知名度，拓寬了安溪鐵觀音的銷路[4]。

2.4提升茶葉品牌的國際競爭力

英國聯(lián)合利華的“立頓”茶，被稱為世界茶葉第一品牌，年銷售額達數(shù)十億美元，一個品牌就超過中國茶葉的出口總值；日本的“三得利”在茶葉界的品牌價值也遠勝中國。相比之下，有著悠久歷史、名茶如云的中國茶葉，在國際市場上的平均價格比印度低4成，比斯里蘭卡低6成多。中國的很多名茶雖名傳千里，卻“有名無姓、有品無牌”，嚴重影響我國茶葉的國際競爭力[5]。因此，中國茶葉品牌為了提升國際競爭力，有必要走差異化營銷道路，借助具有中國特色的茶文化，塑造國際知名品牌，利用茶葉的文化營銷帶動茶葉的產(chǎn)品營銷，最終在國際競爭中占據(jù)一席之地。

2.5茶企實施藍海戰(zhàn)略的有效手段

所謂的紅海表示已知的市場空間，競爭極端激烈，市場較成熟完善，如傳統(tǒng)的茶葉產(chǎn)品市場，包括茶葉批發(fā)市場、茶葉零售市場等；藍海表示未知的市場空間，競爭較不激烈，市場較不成熟，存在巨大商機，它是一個通過差異化競爭策略得到的嶄新市場領(lǐng)域，如茶文化產(chǎn)品市場。我國的茶葉種類繁多，對應(yīng)的各地茶文化也千差萬別，這為茶文化的差異化營銷創(chuàng)造了條件。從戰(zhàn)略層面上看，茶葉文化營銷中是一種超越傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭、激活潛在消費需求的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，具有良好的商業(yè)發(fā)展前景，能幫助茶企迅速搶占與開發(fā)新的市場領(lǐng)域。

3茶葉文化營銷的策略

需要說明的是，與傳統(tǒng)茶葉營銷不同，茶葉文化營銷策略的制定主體不僅包括利潤導(dǎo)向的廣大茶企，還包括旨在促進當?shù)夭璁a(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的茶產(chǎn)地政府部門、行業(yè)協(xié)會。為方便表述，如無具體說明，以下把這三類主體（茶產(chǎn)地政府部門、行業(yè)協(xié)會、茶企）統(tǒng)稱為茶葉利益相關(guān)主體。

3.1茶葉文化營銷的產(chǎn)品策略

茶葉文化營銷的產(chǎn)品形式有：茶文化旅游、茶館、茶文化創(chuàng)作活動（包括茶藝、茶歌、茶舞、茶詩等）、茶葉展銷會、茶葉博覽會、茶文化博物館、茶王賽、茶王拍賣會、茶莊園、品茗會及其它茶事宣傳活動等，茶葉文化營銷的內(nèi)容涵蓋了茶葉的品鑒、藝術(shù)操作手段的鑒賞、品茗美好環(huán)境的領(lǐng)略等整個體驗過程的美好意境。在實施文化營銷策略時，要充分了解目標市場的消費文化，包括目標消費群體的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、文化環(huán)境、人口特征、個人偏好、消費方式等，通過對比分析，找出產(chǎn)品文化內(nèi)涵與目標市場消費文化的共鳴點，從而確定茶葉文化營銷的文化定位[6]。茶葉文化營銷的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品創(chuàng)新等。首先，茶葉文化營銷的產(chǎn)品定位指茶葉利益相關(guān)主體通過差異化定位方法，關(guān)注、聚焦某個有限的目標市場群體，推出獨具特色、與眾不同的茶文化產(chǎn)品，賦予產(chǎn)品在顧客心目中獨特的形象，以適應(yīng)特定群體的偏好和吸引消費者眼球。其次，茶葉文化營銷的產(chǎn)品開發(fā)指依托當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境、人文景觀與茶文化底蘊，開發(fā)出形式多樣、種類繁多、富有地方特色的茶文化產(chǎn)品，以吸引消費者前來體驗、旅游、休閑、觀光、購物等。第三，茶葉文化營銷的產(chǎn)品組合指通過多種茶文化產(chǎn)品的合理搭配整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，既要有寬度，有深度，還要有關(guān)聯(lián)性，為獲得良好的知名度。現(xiàn)在很多茶產(chǎn)地都在積極開辟茶文化旅游路線，融入了諸如“農(nóng)家樂”、茶藝表演、茶葉茶食品展銷、實地采摘制作茶葉等體現(xiàn)地方文化特色的活動。第四，茶葉文化營銷的產(chǎn)品創(chuàng)新指茶葉利益相關(guān)主體不斷推陳出新，避免消費者的審美疲勞，從而建立持久的競爭優(yōu)勢。具體措施涉及三個方面：一是根據(jù)市場需求的變化，調(diào)整原有茶文化產(chǎn)品的屬性、特征、種類、規(guī)模等；二是淘汰無法滿足市場需求的產(chǎn)品，設(shè)計開發(fā)出全新的茶文化產(chǎn)品；三是地方政府部門不斷創(chuàng)新管理制度和溝通渠道，為創(chuàng)造良好的茶文化旅游環(huán)境提供政策法規(guī)保障。

3.2茶葉文化營銷的品牌策略

一般所提到的茶葉品牌分為兩種：茶葉區(qū)域公用品牌和茶企品牌。區(qū)域公用品牌有“西湖龍井”“安溪鐵觀音”“武夷山大紅袍”“云南普洱茶”等；茶企品牌指具有較高市場知名度和經(jīng)營規(guī)模的連鎖茶企品牌。茶葉區(qū)域公用品牌不僅要重視培育茶葉區(qū)域公用品牌，以擴大茶產(chǎn)地區(qū)域公用品牌的知名度，帶動地方茶產(chǎn)業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，更不應(yīng)忽視對茶葉區(qū)域公用品牌的保護，加大對假冒仿制原產(chǎn)地茶葉等不法侵害行為的打擊力度。具體可通過推行茶葉質(zhì)量追溯制度、確立茶葉原產(chǎn)地名稱的排他性產(chǎn)權(quán)、建立打假的長效機制、發(fā)揮茶葉行業(yè)協(xié)會的積極作用、推廣茶葉質(zhì)量的電子監(jiān)管等治理措施來防范和懲罰侵權(quán)行為[8]。茶企品牌的策略包括品牌定位、品牌個性、品牌傳播、品牌管理等四個方面。首先，茶企要從自身發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)進行個性化、差異化的品牌定位，從自身實力、市場規(guī)模等各種主客觀條件出發(fā)，進行市場細分，根據(jù)目標市場設(shè)計與塑造出獨特的產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象，以獲得目標市場認可。其次，品牌個性又稱品牌人格，它包括品牌命名、包裝設(shè)計、品牌概念、品牌代言人、形象風(fēng)格、品牌適用對象等內(nèi)容。由于品牌個性具有象征性意義及自我表達的功能，所以茶企塑造自身特有的品牌個性有助于拉近與消費者的情感距離，并與消費者建立良好的情感關(guān)系，提高消費者的品牌忠誠度。第三，品牌傳播是茶企以品牌的核心價值為中心，有針對性地選擇廣告、公關(guān)、宣傳、人際溝通等手段，并利用電視、廣播、印刷品、計算機網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介，將茶企特有的品牌形象推廣出去，以提升品牌知名度，促進茶葉產(chǎn)品的銷售。第四，茶企在建立深受市場青睞的品牌形象之后，還需要投入成本，開展一系列關(guān)于“提升、控制、評估和反饋”的品牌管理過程。例如，加強品牌危機管理，以維護原有品牌形象在消費者心目中的地位，保障茶企品牌的長期健康發(fā)展。

3.3茶葉文化營銷的價格策略

根據(jù)文化營銷理論，消費者購買的是整體消費利益，價格的最終決定因素不僅取決于有形的金錢成本，產(chǎn)品的無形文化價值也不容忽視。因此，茶葉文化營銷的價格制定策略與一般產(chǎn)品營銷的價格制定策略是不同的，前者比后者增加了文化價值部分，即在相同金錢成本的條件下，前者的最終價格要高于后者。茶葉文化價值是消費者的一種主觀感知和心理體驗，茶葉文化營銷產(chǎn)品的價格確定應(yīng)以茶葉產(chǎn)品的物質(zhì)價值與消費者實際感受到的文化價值之和為準。例如，當消費者在茶館中品鑒茶葉時，既享用到了醇香甘甜、令人回味無窮的茶湯，也切身感受了茶館獨特的茶文化氛圍與優(yōu)雅的品茗環(huán)境，消費者的身心得到極大愉悅，心情也變得更為舒暢放松。因而，茶葉文化營銷中的產(chǎn)品價值是茶葉產(chǎn)品的顯性價值與消費者感知的隱性價值的總和。茶葉文化營銷策略應(yīng)采用競爭導(dǎo)向定價法和顧客導(dǎo)向定價法的價格策略。競爭導(dǎo)向定價法要以行業(yè)內(nèi)主要競爭者（與本企業(yè)提供相似產(chǎn)品和服務(wù)，并且目標顧客群體也相似）的價格為比照標準，跟隨競爭者的價格策略進行動態(tài)調(diào)整，以維持原有市場份額。在制定價格時，可以在提供更具特色和文化內(nèi)涵的茶文化產(chǎn)品基礎(chǔ)上，制定略高或略低于競爭者的價格。顧客導(dǎo)向定價法是一種不考慮企業(yè)生產(chǎn)成本、從市場實際需求出發(fā)、以顧客為中心的現(xiàn)代營銷定價方式。茶葉文化營銷的顧客導(dǎo)向定價法主要以顧客對茶文化產(chǎn)品的實際感受價值為依據(jù)，而衡量顧客對特定茶文化產(chǎn)品的實際感受價值較為困難，需要通過潛在顧客訪談、問卷調(diào)查等方式確定價格策略。

3.4茶葉文化營銷的促銷策略

茶葉文化營銷的促銷策略指茶葉利益相關(guān)主體利用廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷手段，向目標消費者傳播具有說服力的茶文化信息，以引起消費者的注意與興趣，說服消費者產(chǎn)生購買行為。茶葉文化營銷的廣告策略是指茶企通過一定形式的媒體渠道，有目的、有計劃、連續(xù)、公開而廣泛地向公眾傳遞茶葉產(chǎn)品信息的宣傳手段。隨著茶企廣告促銷理念的覺醒，人們越來越經(jīng)常在電視、報紙、雜志、廣播、戶外街頭（車體、路牌、交通廣告等）、包裝、網(wǎng)絡(luò)等媒介上接觸到有關(guān)茶葉營銷的廣告。例如立頓茶利用廣告宣傳，使得其“國際、時尚、健康、都市化”的消費理念深入人心，并且擅于利用各種宣傳機會，在電影和電視劇、各種時尚雜志的文章、網(wǎng)絡(luò)小說中出現(xiàn)等，通過潛移默化的方式將立頓品牌形象深埋在消費者心中。茶葉文化營銷的公共關(guān)系策略是指茶葉利益相關(guān)主體為改善、維護與社會公眾的穩(wěn)固關(guān)系，增進公眾對茶葉產(chǎn)品、文化和品牌的認知、理解及支持，達到塑造良好品牌形象、促進產(chǎn)品銷售目的的一系列促銷活動。2010年由安溪縣政府有關(guān)部門、茶葉龍頭企業(yè)負責(zé)人組成的考察團，通過拜會交流、商務(wù)洽談等多種途徑，廣泛接觸法國、意大利各界友好人士，與法國巴黎大區(qū)發(fā)展局簽訂了聯(lián)合開拓安溪鐵觀音歐洲市場的合作框架協(xié)議[9]。茶葉文化營銷的促銷策略實質(zhì)上是一種溝通技巧策劃與戰(zhàn)術(shù)性營銷工具，既擴大了茶葉品牌與產(chǎn)品的知名度，還能有效誘導(dǎo)、說服或吸引消費者購買茶葉產(chǎn)品，從而擴大茶葉的銷售量。促銷策略具有市場反響強烈、見效快、造勢效果好、激發(fā)消費者購買欲望等優(yōu)點。

篇9

關(guān)鍵詞：代建制 ，建設(shè)單位 ，機電安裝 ，管理

Abstract: the agent as the trend of the development of China's construction market, has a very prominent advantages, at present the country is to promote the development of the acting system, the establishment of a new system of traditional architectural mechanical and electrical engineering project management produce? What change, in this paper, the characteristics of the acting system, mechanical and electrical installation project of the problems and countermeasures of the project owner project management is discussed and research.

Keywords: acting system, the construction unit, mechanical and electrical installation, management

中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：

一、代建制模式

1、代建制的概念

為了進一步深化投資體制改革，提高政府投資工程的投資效益和建設(shè)管理水平，國務(wù)院于2004年7月16日出臺了《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》?！稕Q定》第三部分明確了政府投資項目代建制概念：“政府（投資團體）通過招標方式，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)、社會專業(yè)化的項目管理單位作為代建人，負責(zé)對項目進行投資管理和建設(shè)實施的組織工作，嚴格控制項目投資、質(zhì)量和工期，項目建成后交付使用單位的制度”。

2、代建制的內(nèi)容

政府投資項目代建制管理主要包括投資項目的資金運用、成本控制、投資項目質(zhì)量和建設(shè)周期等方面的控制與監(jiān)督，其目的在于保證政府投資能按預(yù)定計劃實施，防止投資項目在實施過程中各種不良問題的產(chǎn)生，以確保項目能按預(yù)期的要求完成。

3、代建制的程序

根據(jù)筆者單位的代建工程經(jīng)驗總結(jié)，建筑、市政等公共設(shè)施工程建設(shè)應(yīng)建立在建設(shè)工程監(jiān)理的基礎(chǔ)上，以工程監(jiān)理制為依托，以項目法人制為保障，在一定的工作高度上統(tǒng)籌把握，運用系統(tǒng)工程學(xué)和運籌學(xué)原理，對工程建設(shè)進行管理。

必須完善建設(shè)自身的組織機構(gòu)，建立健全的建設(shè)工作體系和管理體系，明確各工種、各崗位的工作職責(zé)及工作制度，建立相應(yīng)的考核機制，以激發(fā)工作人員的積極性，發(fā)揮其能動性，形成整體力量。

重點加強對工程設(shè)計單位、監(jiān)理單位及施工單位駐現(xiàn)場機構(gòu)的監(jiān)管，完善其自身的工作體系及管理體系。

對施工單位的指令，應(yīng)通過監(jiān)理機構(gòu)，避免多頭指揮，政令不統(tǒng)一的現(xiàn)象發(fā)生。

在現(xiàn)場管理中，應(yīng)定期或不定期的召開施工協(xié)調(diào)會，對工程建設(shè)進行實時控制，必要時可以專題會議的形式進行。

4、代建制的獨特性

根據(jù)筆者單位代建工程的經(jīng)驗總結(jié)，代建在項目管理中具有一定的獨特性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）主動性

作為政府工程的代建單位，與傳統(tǒng)的業(yè)主管理模式相比，要更主動，更具有操作性，為了滿足各種政府機構(gòu)、教育機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)和交通機構(gòu)等部門的使用要求，我們會更主動直接的與使用單位打交道，協(xié)調(diào)處理各種問題。

（2）真正的全過程造價管理

政府工程的概算是不能突破的，如何從決策階段、設(shè)計階段、招標階段、施工階段、竣工結(jié)算階段控制好投資規(guī)模，是代建單位必須全方位監(jiān)控及完成的事情。

（3）管理水平相對較高

本單位屬于專業(yè)的項目管理事業(yè)單位，具有較強的人才隊伍以及豐富的管理經(jīng)驗，有各專業(yè)的工程師、造價師、建造師以及建筑設(shè)計師，體現(xiàn)了政府代建部門的專業(yè)管理，而且管理手段多、方法新、效率高，為政府工程項目的順利完成提供了良好的技術(shù)支持。

（4）重視項目管理的執(zhí)行

作為一個高智力密集的群體，其咨詢與參謀的能力一流，但其執(zhí)行力往往遜色于其智力優(yōu)勢。本單位嚴格按照政府的規(guī)章制度進行管理，從源頭上杜絕了瀆職、等案件的發(fā)生，構(gòu)建了從局領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)和項目組各級的執(zhí)行機制，有著嚴密的執(zhí)行制度、匯報制度和決策制度。

二、機電安裝工程項目管理的探討

1、機電安裝工程的概念

機電安裝工程是建筑工程的重要組成部分,涵蓋了工業(yè)、民用、公用工程中的各類設(shè)備、電氣、給排水、采暖、通風(fēng)、消防、通信及自動化控制系統(tǒng)的安裝。機電安裝工程的施工活動覆蓋設(shè)備采購、安裝、調(diào)試、試運行、竣工驗收等各個階段,最終是以滿足建筑物的使用功能為目標。

2、機電安裝工程項目的特點

機電安裝是一個大概念,其涉及面很廣,學(xué)科跨度也很大,雖有它的固有特征,但其通用性也很強。其施工活動從設(shè)備采購開始、涉及到安裝、調(diào)試、生產(chǎn)運行、竣工驗收各個階段,直至滿足使用功能或正常生產(chǎn)為止。機電安裝施工過程中,涉及施工過程中采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等新興技術(shù)。

3、代建制下機電安裝工程項目管理的新內(nèi)涵

（1）進度管理

科學(xué)合理地對進度控制總目標進行分解,有利于項目施工管理和進度目標控制,實現(xiàn)進度控制的預(yù)期目標。在接到政府的建設(shè)工程任務(wù)時，立即組織各專業(yè)、部門工程人員進行分工協(xié)調(diào)，前期決策階段的進度控制，制定合理的進度計劃，設(shè)計初步方案、圖紙、招標文件等節(jié)點都需要嚴格的控制，才能保證按時開工，設(shè)計階段的嚴格把關(guān)是施工階段的前提保障，圖紙完善程度會直接影響施工階段的進度，如果存在大量的漏項漏量以及變更事項，將大大增加建設(shè)方的協(xié)調(diào)難度。工程開工后對于施工單位的進度控制也是需要大量的精力去進行管理，如何指導(dǎo)施工企業(yè)合理安排工期，加快各參建方的協(xié)調(diào)力度，都是項目投資建設(shè)方的重點工作。機電安裝項目施工管理是一個十分復(fù)雜的過程,不但要配合土建主體施工,還要配合裝飾裝修施工,同時還要確保自身機電安裝施工進度。為此,代建單位必須抓住施工單位項目部的人員責(zé)任制度，要建立以項目經(jīng)理為責(zé)任主體,包括生產(chǎn)副經(jīng)理、合同預(yù)算部負責(zé)人、專業(yè)工長、分包負責(zé)人和作業(yè)班組長參加的項目進度控制體系。

（2）質(zhì)量管理

質(zhì)量一直是使用方最關(guān)注的問題，因為這個將直接影響他們使用的好壞，如果施工方觀感差、偷工減料、以次充好，是無法令使用方滿意的，所以抓好質(zhì)量管理是代建方不能忽視的重點。作為政府工程的代建部門，建立強有力的專家團隊是質(zhì)量保障的前提，配備各專業(yè)的工程師，對重大的質(zhì)量問題采取專家會審方式，投標前在招標文件上完善各種機電設(shè)備的參數(shù)、質(zhì)量要求及使用功能要求，是施工階段項目管理的依據(jù)及手段。

（3）成本管理

政府工程的投資額是需要嚴格控制的，財政資金的運用要經(jīng)過多部門的審批，所以在代建方的成本管理中要小心翼翼，不能出一絲差錯。在項目的投資前期，如何分解機電安裝工程的投資比重及設(shè)備檔次、價格，都是需要專業(yè)的工程師和造價師反復(fù)的審查和計算的。對于不同的使用方，有著不同的設(shè)備要求及功能需求。例如，作為學(xué)校類的項目，開關(guān)、插座的選用將以經(jīng)濟耐用為標準；醫(yī)院類項目的電力設(shè)備的要求將更嚴格，必須保證醫(yī)院的24小時安全運作，在發(fā)電機和電力系統(tǒng)的選用上必須有很高的可靠性，要以可靠性作為第一標準；辦公樓及會議中心等類型項目機電設(shè)備將以高檔品質(zhì)和安全可靠為標準。

（4）安全管理

政府工程的安全管理，相對于其他社會投資工程的安全管理有更嚴格的要求。因為政府投資的都是關(guān)于民生的大型公共項目，與公眾生活息息相關(guān)，如果出現(xiàn)安全問題，將給政府帶來很大的輿論壓力與負面影響，也影響到代建方在政府及公眾面前的形象和信譽。在編制招標文件時，安全管理事項都必須經(jīng)過多個部門及工程師的審查，確保無錯漏，細化安全要點，在大型的機電設(shè)備吊裝及電力設(shè)備安裝時都要求按《安全生產(chǎn)管理條例》的規(guī)定做到位。對于施工過程中施工方的安全生產(chǎn)不落實、責(zé)任分工不到位的現(xiàn)象，嚴格按照合同進行處罰，各種大型設(shè)備的吊裝方案都要經(jīng)過專家的評審?fù)ㄟ^方可施工。

4、當前機電安裝工程項目管理的現(xiàn)狀及存在問題

（1）施工單位以“山寨”設(shè)備“忽悠”代建單位

中國機電設(shè)備市場管理不夠規(guī)范，品牌管理上有很多的漏洞。市場上出現(xiàn)了很多與國際大品牌的標志或型號相近的設(shè)備，施工方用這些設(shè)備“忽悠”代建方，雖然代建方在招標時已經(jīng)嚴格控制設(shè)備的參數(shù)及功能，但是這些“山寨”產(chǎn)品的參數(shù)甚至高于市場優(yōu)質(zhì)品牌的設(shè)備參數(shù)，但是做工粗糙，用料低下，嚴重影響使用，所以如何從各方面監(jiān)督管理，是當前機電設(shè)備項目管理的嚴峻問題。

（2）機電安裝工程項目管理水平有待提高

機電安裝工程項目管理作為一種高智能的技術(shù)服務(wù)工作，要求各階層人員具備包括工程、經(jīng)濟、管理在內(nèi)的眾多領(lǐng)域知識，在具有理論知識的同時，還必須具備豐富的項目作業(yè)經(jīng)驗。我國對機電安裝工程的項目管理的研究起步較晚，而且很多機電安裝工程都納入到施工總承包管理中，通常被忽略，導(dǎo)致專業(yè)人員管理水平不高。目前機電設(shè)備及材料等發(fā)展日新月異，機電安裝管理人員需要接受新知識、新管理方式和新技術(shù)手段，才能更好的發(fā)揮主觀能動性與積極性。

（3）機電安裝工程信息化建設(shè)步伐緩慢

隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展和管理模式的不斷改革，機電安裝工程項目的傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)趕不上時展，因此工程項目管理的信息化已成必然趨勢。近年來，工程項目管理信息化的基本框架已經(jīng)初步建立，工程信息管理信息化建設(shè)有了一定的基礎(chǔ)。但是，隨著電子商務(wù)等新型管理模式的不斷出現(xiàn)，客戶（使用單位）的要求不斷提高，我國機電安裝工程項目管理在信息化建設(shè)方面做得仍遠遠不夠，從而使工程造價工作量加大，成本增加，另外，由于經(jīng)營觀念落后，組織體制的僵化，使得工程造價信息資源管理缺乏系統(tǒng)性。因此，在項目管理中采用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的現(xiàn)代技術(shù)，實行網(wǎng)上辦公，是將來機電工程項目管理必須采用的方法。

三、加強代建單位建筑機電安裝工程項目管理的幾點建議

1、加強與使用單位的溝通，做到用戶滿意

機電安裝的最終目的是滿足用戶的功能需求，如果用戶覺得使用不方便或者功能不滿意，那么該項目的管理將是失敗的。所以，在設(shè)計階段認真聽取使用單位的意見，施工過程中對使用單位的使用習(xí)慣及方便性進行溝通，及時調(diào)整，將達到令用戶滿意的使用效果，是加強機電安裝工程項目管理的首決條件。

2、建立各種不同建筑及使用類型項目的機電設(shè)備品牌庫

目前市場上的機電設(shè)備琳羅滿目，功能和價格都不一樣，做工及用料參差不齊，加大了建設(shè)方在設(shè)備選型上的工作量及風(fēng)險性。不同的建筑類型對于各種不同設(shè)備的參數(shù)及要求都不盡相同，對于同一類型的建設(shè)項目及使用要求相近的項目，可采用相同的設(shè)備檔次及參數(shù)，以減少設(shè)備選型工作量，所以，建立一個完善的機電設(shè)備品牌庫是代建方的重要工作。建立完善的設(shè)備參數(shù)、品牌檔案，對于代建方的項目管理有著很大的便捷性，也在一定層面上杜絕了施工方以次充好，以假亂真的做法，隨著設(shè)備的技術(shù)革新及換代，對品牌庫進行動態(tài)的更新，保障了設(shè)備選用時的正確性。

3、完善機電安裝工程項目管理的信息化系統(tǒng)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)信息化是社會發(fā)展的必然趨勢，機電安裝工程是項目能夠投入使用的重要組成部分，其信息化建設(shè)也是加強項目管理的必要手段。建立完善的信息化系統(tǒng)，對機電安裝的進度、質(zhì)量、投資、安全等方面進行動態(tài)的控制，及時反饋信息，處理問題，讓一線管理人員迅速了解管理層及使用單位的新想法及新決策，避免機電安裝過程的浪費和返工，也是節(jié)約投資成本，加強質(zhì)量控制的有效手段。

4、加強本單位專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)及考核

機電設(shè)備、材料和工藝等的更新速度遠遠大于建筑、結(jié)構(gòu)等專業(yè)，所以機電安裝專業(yè)技術(shù)管理人員要不斷的接受新工藝、新技術(shù)的知識，多組織參觀學(xué)習(xí)，到各專業(yè)生產(chǎn)廠家去了解目前采用的最新技術(shù)，與其工程人員座談，參加其技術(shù)培訓(xùn)課程。對于機電設(shè)備、材料的選用要與時俱進，鼓勵采用國家推薦的新技術(shù)，保證設(shè)備在節(jié)能減排、保護環(huán)境和安全可靠等方面都能滿足國家規(guī)定的設(shè)備要求。

結(jié)束語

我國經(jīng)濟正在快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對于建筑使用中的舒適性、便捷性和實用性的方面都有更高的要求。在代建制模式下的建筑機電安裝工程管理呈現(xiàn)了新的含義，比傳統(tǒng)的業(yè)主管理要顯得更專業(yè)、更規(guī)范，加快代建制的推廣是國家建筑法律法規(guī)的必然要求。東莞作為我國外商經(jīng)濟開放的門戶，一個傳統(tǒng)的制造業(yè)名城，更需要新的項目管理制度來加快地區(qū)的工業(yè)及服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們是東莞代建制實施的先驅(qū)，要及時總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，做到與時俱進，才能跟上東莞經(jīng)濟發(fā)展的步伐，為東莞的經(jīng)濟建設(shè)和城市化進程做出應(yīng)有的貢獻，代建制模式在中國的發(fā)展必定讓我國的機電安裝工程項目管理發(fā)展的重要里程碑。

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篇10

關(guān)鍵詞：專業(yè)市場 創(chuàng)新導(dǎo)向 外部網(wǎng)絡(luò) 中小企業(yè) 國際營銷能力

問題的提出

當前，隨著專業(yè)市場功能的拓展，交易方式和形態(tài)的變化，使廣大中小企業(yè)克服了許多國際交易的障礙，由此使專業(yè)市場日趨成為廣大中小企業(yè)走向國際市場的重要渠道。以浙江省義烏市為例，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，76.4%的國內(nèi)中小企業(yè)認同或比較認同義烏市場是企業(yè)國際化的重要載體（周國紅、陸立軍，2007）。 可見，專業(yè)市場已成為一個助推中小企業(yè)完成國際化進程的極具特色且十分重要的交易平臺。

這一顯著的經(jīng)濟現(xiàn)象已逐漸引起了學(xué)者們的關(guān)注。相關(guān)的研究也從義烏商圈國際化經(jīng)營的基本態(tài)勢和相應(yīng)對策擴展到了國際化擴展的影響因素，以及專業(yè)市場助推微觀中小企業(yè)完成國際化進程的內(nèi)在機理。但是，現(xiàn)有的研究更多是從經(jīng)濟學(xué)的角度分析市場和中小企業(yè)在國際化進程中的關(guān)系，很少從企業(yè)管理的角度研究中小企業(yè)是如何借助專業(yè)市場優(yōu)勢順利完成初級國際化的，也很少關(guān)注專業(yè)市場的創(chuàng)新發(fā)展對中小企業(yè)國際營銷能力的影響?？紤]到組織外部網(wǎng)絡(luò)對中小企業(yè)的重要作用， 本文以依托專業(yè)市場開展國際營銷活動的中小企業(yè)為研究對象，以組織外部網(wǎng)絡(luò)為中介變量，構(gòu)建專業(yè)市場創(chuàng)新導(dǎo)向、組織外部網(wǎng)絡(luò)和中小企業(yè)國際營銷能力概念模型，并以浙江省義烏市為例進行實證分析。這對促進專業(yè)市場創(chuàng)新發(fā)展，提高中小企業(yè)國際化水平具有重要的指導(dǎo)意義。

相關(guān)概念界定

（一）創(chuàng)新導(dǎo)向

關(guān)于創(chuàng)新導(dǎo)向的涵義，相對來說比較得到學(xué)者認同的是Hurley&Hult（1998）從組織文化的角度提出的定義：指組織文化中對新事物的開放程度，反映了企業(yè)能夠在多大程度上重視和鼓勵創(chuàng)新（張茜嵐，2007）。本文認為，創(chuàng)新導(dǎo)向既能反映組織對創(chuàng)新的態(tài)度和意愿，又表現(xiàn)為它們的創(chuàng)新決策和實踐。它是指一種以高度的創(chuàng)新為核心，體現(xiàn)企業(yè)先動趨向和風(fēng)險承擔(dān)傾向，創(chuàng)造性地整合現(xiàn)有資源，引領(lǐng)企業(yè)把握新商機，以新產(chǎn)品和服務(wù)進入并占領(lǐng)新市場，謀求企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）組織外部網(wǎng)絡(luò)

組織外部網(wǎng)絡(luò)是指組織與外部的個人、群體、組織之間的關(guān)系集合。中小企業(yè)可以通過建立與其他企業(yè)和機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來獲取關(guān)鍵資源，激發(fā)和促進創(chuàng)新，進而突破中小規(guī)模帶來的競爭局限并獲得長期可持續(xù)的增長。在本文中，組織外部網(wǎng)絡(luò)包括市場外部網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)。在專業(yè)市場發(fā)展的初期，專業(yè)市場的交換方式是一種較為純粹的市場交換方式（陸立軍、王祖強，2008），市場內(nèi)部只有簡單的商品流和貨幣流，而缺乏信息流和服務(wù)流。隨著專業(yè)市場的創(chuàng)新發(fā)展，市場內(nèi)原先簡單的商品流、貨幣流逐漸被信息流、服務(wù)流所取代，并逐漸催生出了現(xiàn)代物流業(yè)、現(xiàn)代會展業(yè)、電子商務(wù)等現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。因此，在本文中，市場外部網(wǎng)絡(luò)是指專業(yè)市場交易系統(tǒng)與專業(yè)市場服務(wù)系統(tǒng)在互動過程中彼此建立起來的有利于市場交易順暢流動的各種關(guān)系的總和。企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)是指中小企業(yè)在創(chuàng)新導(dǎo)向的驅(qū)使下構(gòu)建的與外部各相關(guān)主體之間的關(guān)系集合。

（三）國際營銷能力

關(guān)于營銷能力的內(nèi)涵和外延，國內(nèi)外學(xué)者沒有形成統(tǒng)一的認識。一種普遍認同的觀點是，營銷能力是企業(yè)將其集體的知識、技能和資源運用于滿足相關(guān)市場需求，并通過增加其產(chǎn)品和服務(wù)的價值來滿足競爭需要的基本力量（韓德昌、韓永強，2010）。基于此，本文認為國際營銷能力是企業(yè)將其集體的知識、技能和資源運用于滿足國外消費者需求，并通過其差異化產(chǎn)品和服務(wù)來適應(yīng)國際環(huán)境的基本力量。借鑒前人的研究，本文采用國際市場信息獲取能力、國際市場產(chǎn)品開發(fā)能力、國際市場網(wǎng)絡(luò)能力、國際營銷溝通能力這幾個與國際化戰(zhàn)略密切相關(guān)的維度來考察中小企業(yè)的國際營銷能力。

創(chuàng)新導(dǎo)向、組織外部網(wǎng)絡(luò)與中小企業(yè)國際營銷能力的關(guān)系

（一）專業(yè)市場創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)χ行∑髽I(yè)國際營銷能力的影響

專業(yè)市場在創(chuàng)新導(dǎo)向的驅(qū)動下，必然會通過不斷構(gòu)筑和增強從外部網(wǎng)絡(luò)獲取各種資源的能力，即通過有效建立和動態(tài)管理自己與供應(yīng)商、采購商、公共管理部門以及電子商務(wù)服務(wù)商、會展服務(wù)商、物流供應(yīng)商等服務(wù)組織的關(guān)系，并通過這些關(guān)系來獲得開辟新市場、提供新服務(wù)或者采用新流程或新技術(shù)等所需的知識資源，由此使專業(yè)市場在為中小企業(yè)提供更優(yōu)服務(wù)的過程中不斷促進自身的發(fā)展壯大。專業(yè)市場外部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建會產(chǎn)生一個效應(yīng)，即專業(yè)市場所構(gòu)筑起來的市場外部網(wǎng)絡(luò)能夠直接為中小企業(yè)國際化經(jīng)營所服務(wù)，實際上形成一種類似于“國際營銷外包”的商業(yè)模式，幫助中小企業(yè)順利地完成國際營銷活動。

（二）專業(yè)市場創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)χ行∑髽I(yè)創(chuàng)新導(dǎo)向的影響

專業(yè)市場在創(chuàng)新導(dǎo)向的引領(lǐng)下，通過制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，市場銷售份額不斷擴大，逐漸形成對需求的鎖入效應(yīng)（張小蒂、張弛，2010）。巨大的穩(wěn)定需求吸引了越來越多的企業(yè)進入專業(yè)市場銷售產(chǎn)品，由此提高了市場內(nèi)的競爭程度。專業(yè)市場的準完全競爭迫使中小企業(yè)樹立創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）中小企業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)ψ陨韲H營銷能力的影響

在創(chuàng)新導(dǎo)向的驅(qū)動下，中小企業(yè)會產(chǎn)生大量的知識資源需求。對從事國際化經(jīng)營活動的中小企業(yè)來說，為了克服內(nèi)部相關(guān)知識資源貧乏的約束，相對而言更傾向于從外部獲取必要的知識資源。這就會驅(qū)使中小企業(yè)積極構(gòu)筑企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)，并通過利用外部網(wǎng)絡(luò)獲得從事跨國營銷所必須的資源和能力，從而對自身的國際營銷能力產(chǎn)生深刻的影響。

通過以上分析可知，專業(yè)市場的創(chuàng)新導(dǎo)向是影響中小企業(yè)國際營銷能力的關(guān)鍵驅(qū)動要素。其一方面通過構(gòu)建市場外部網(wǎng)絡(luò)對中小企業(yè)的國際營銷能力產(chǎn)生影響，一方面通過推動中小企業(yè)創(chuàng)新，使中小企業(yè)在創(chuàng)新導(dǎo)向的驅(qū)使下通過構(gòu)建企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)，對自身的國際營銷能力產(chǎn)生影響。

根據(jù)以上分析，本文以創(chuàng)新導(dǎo)向、組織外部網(wǎng)絡(luò)和國際營銷能力為主要因素，構(gòu)建一個專業(yè)市場影響中小企業(yè)國際營銷能力的分析框架，其結(jié)構(gòu)框架如圖1所示。

實證分析：以浙江省義烏市為例

義烏地處浙江省中部，短短30多年，從一個農(nóng)業(yè)小縣發(fā)展成為國際商貿(mào)名城?！笆晃濉逼陂g，義烏的自營出口總額不斷提高，從2006年的13.41億美元發(fā)展到2010年的28.6億美元，每年的增幅均超過10%（見圖2）。

以上的出口總額大都是通過出口營銷的方式實現(xiàn)的。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，義烏中小企業(yè)通過中間商間接出口的比例高達65%左右。據(jù)此，我們判斷依托義烏市場的中小企業(yè)其國際營銷尚處于初級階段。盡管如此，義烏市場在創(chuàng)新導(dǎo)向的驅(qū)使下，促進了現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代物流技術(shù)、現(xiàn)代管理制度等制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新新形式與義烏專業(yè)市場的融合，帶動了現(xiàn)代物流業(yè)、國際會展業(yè)、電子商務(wù)等現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，由此使專業(yè)市場通過獲得市場外部網(wǎng)絡(luò)的強力支撐不斷增強其國際營銷能力。不斷創(chuàng)新的義烏市場就像一個中小企業(yè)共享的國際營銷部，通過輸出其國際營銷服務(wù)功能，使廣大中小企業(yè)低成本地獲得了國際營銷的外包服務(wù)。

（一）國際會展通過輸出國際營銷溝通能力對中小企業(yè)國際營銷能力產(chǎn)生影響

就目前義烏中小企業(yè)的國際營銷實踐來看，以“義博會”為龍頭的國際會展，使義烏市場的國際營銷溝通能力得以形成并不斷提高。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，自2003年“義博會”進入國際化發(fā)展階段以來，“義博會”的國際化程度逐年提高，盡管受2008年全球金融危機影響，其外向度略有下降，但近幾年始終保持在60%以上，具體見表1。

伴隨著“義博會”外向度的不斷提高，對中小企業(yè)的國際營銷活動產(chǎn)生兩大效應(yīng)。一是為廣大中小企業(yè)提供了一個良好的對外品牌傳播平臺；二是由于“義博會”較高的外向度，使義烏市場在國內(nèi)外的知名度、美譽度得到了極大提升，吸引著越來越多的利益相關(guān)者前來參觀、交流。義烏市場不斷提高的品牌影響力，能大大提高中小企業(yè)進入國際市場的成功率。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，66.3%的商戶認為，良好的義烏市場品牌是在義烏經(jīng)商的最大好處（周國紅、陸立軍，2007）。由此可見，“義博會”使義烏市場通過輸出國際營銷溝通能力，對義烏中小企業(yè)國際營銷能力產(chǎn)生深刻影響。

“義博會”除了增強義烏市場的國際營銷溝通能力外，也會對國際市場信息獲取能力產(chǎn)生影響。

（二）電子商務(wù)通過輸出國際市場信息獲取能力對中小企業(yè)國際營銷能力產(chǎn)生影響

以中國小商品城、中國義烏外貿(mào)網(wǎng)、阿里巴巴、義烏全球網(wǎng)等為代表的電子商務(wù)在義烏的創(chuàng)新發(fā)展，使義烏市場的國際市場信息獲取能力得以形成并不斷提高，顯著地促進中小企業(yè)的國際營銷活動。隨著電子商務(wù)和義烏市場的融合，使中小企業(yè)可以跨越時空障礙，低成本地與國際市場中潛在客戶、商業(yè)伙伴等進行互動，為減少國際營銷中的不確定性，獲取國際市場的信息、知識及所孕育的營銷機會創(chuàng)造了大量的可能。據(jù)統(tǒng)計，在義烏市場，以電子商務(wù)為主要銷售渠道的經(jīng)營戶中，僅4.6%沒有開展國際業(yè)務(wù)，而以有形市場為主要銷售渠道的經(jīng)營戶中，這一比例高達33.2%；同時，使用電子商務(wù)經(jīng)營戶有32.3%在境外自建銷售網(wǎng)絡(luò)，而主要銷售渠道為義烏小商品市場的經(jīng)營戶僅有3.4%在境外自建銷售網(wǎng)絡(luò)（陸立軍、楊志文、于斌斌，2009）?？梢?，專業(yè)市場通過電子商務(wù)輸出國際市場信息獲取能力，大大推進了中小企業(yè)國際營銷活動。

除了提升市場的國際信息獲取能力，電子商務(wù)的應(yīng)用也會促進國際市場產(chǎn)品開發(fā)能力和國際營銷溝通能力的提升。

（三）現(xiàn)代物流通過輸出國際市場網(wǎng)絡(luò)能力對中小企業(yè)國際營銷能力產(chǎn)生影響

以義烏國際物流中心為載體，與國際成功對接的現(xiàn)代物流的迅速發(fā)展，解決了如何高效率、低成本地促進中小企業(yè)的國際營銷活動中商品實體流動的問題，由此建立起以物流網(wǎng)絡(luò)為基石的國際市場網(wǎng)絡(luò)能力。與此同時，義烏市場針對傳統(tǒng)國際物流機制所作的前置性創(chuàng)新（曹榮慶，2008），進一步增強了專業(yè)市場的國際市場網(wǎng)絡(luò)能力。傳統(tǒng)的國際物流機制可以概括為“中國業(yè)商外國市場外國業(yè)商”的簡單模型，在義烏，由于大規(guī)模的境外客商，如沃爾瑪?shù)韧鈬笮土闶燮髽I(yè)直接進駐從事中國商品的進口業(yè)務(wù)，整個的國際物流機制轉(zhuǎn)化為“中國業(yè)商中國市場外國業(yè)商外國市場外國業(yè)商”。物流機制的這種轉(zhuǎn)化，使義烏中小企業(yè)通過依賴外國業(yè)商在全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢促進了國際營銷的迅速發(fā)展。

結(jié)合以上對義烏市場通過構(gòu)筑市場外部網(wǎng)絡(luò)輸出國際營銷外包服務(wù)的分析，可以將上文中圖1的下半部分細化為圖3。

（四）創(chuàng)新導(dǎo)向的義烏市場通過推動中小企業(yè)創(chuàng)新對其國際營銷能力產(chǎn)生影響

義烏專業(yè)市場的創(chuàng)新發(fā)展通過以下兩個路徑對中小企業(yè)的國際營銷能力產(chǎn)生影響。

1.競爭壓力的驅(qū)動效應(yīng)。隨著義烏市場不斷地創(chuàng)新發(fā)展，市場內(nèi)經(jīng)營主體的數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴大，尤其是國內(nèi)外知名品牌總、總經(jīng)銷、專營專賣商進駐市場，導(dǎo)致市場內(nèi)的競爭程度不斷提高，專業(yè)市場內(nèi)的激烈競爭對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新形成倒逼機制。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在義烏市場中產(chǎn)品每月無更新的企業(yè)僅占19.82%，而81.18%的企業(yè)都在不同程度上進行產(chǎn)品更新，具體見圖4（陸立軍、俞航東，2009）。

由激烈的競爭導(dǎo)致的創(chuàng)新壓力又驅(qū)使中小企業(yè)通過加強外部網(wǎng)絡(luò)化能力來促進知識資源的外部獲取，由此帶動了國際營銷能力的形成。

2.品牌形象的帶動效應(yīng)。隨著義烏市場的創(chuàng)新發(fā)展，市場的國際化程度不斷提高，由此使市場品牌在國際上的知名度和美譽度不斷上升，市場品牌的無形資產(chǎn)價值不斷升值。這就驅(qū)使中小企業(yè)必須通過加強自身的品牌建設(shè)，來共同維護共享的市場品牌，達到企業(yè)品牌和市場品牌的共生共榮。縱觀義烏市場的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)正是借助義烏市場才創(chuàng)建自身品牌的。企業(yè)的品牌建設(shè)尤其是品牌國際化建設(shè)，是品牌在國際市場尤其是在國際主流市場建立品牌資產(chǎn)的過程。這一過程會像一個引擎，帶動企業(yè)全方位的變革，推動企業(yè)迅速成長，由此也必然帶動企業(yè)國際市場產(chǎn)品開發(fā)能力、國際營銷溝通能力、國際市場網(wǎng)絡(luò)能力等與國際戰(zhàn)略密切相關(guān)的能力的形成和提升。

促進義烏市場創(chuàng)新發(fā)展以提高中小企業(yè)國際營銷能力的建議

第一，進一步強化市場外部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強義烏市場對中小企業(yè)國際營銷外包服務(wù)的功能，實現(xiàn)市場的功能創(chuàng)新。目前，由義烏市場的創(chuàng)新導(dǎo)向所延伸出來的市場外部網(wǎng)絡(luò)已使專業(yè)市場逐漸成為中小企業(yè)共享的“國際營銷部”， 其所輸出的國際營銷溝通能力、國際市場信息獲取能力、國際市場網(wǎng)絡(luò)能力等幫助中小企業(yè)克服了很多國際交易障礙。為此，義烏市場在建設(shè)國際會展、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)這些外部支撐網(wǎng)絡(luò)的過程中，要注重現(xiàn)代市場營銷理念的應(yīng)用，引進現(xiàn)代營銷的戰(zhàn)略思路和策略手段，使專業(yè)市場的國際營銷服務(wù)能力不斷提升。如可以建立國際市場信息數(shù)據(jù)庫，為中小企業(yè)國際營銷的調(diào)研、決策提供服務(wù)；可以開展國際會展與國際品牌推廣的相關(guān)研究；加強對以物流網(wǎng)絡(luò)為基石的國際市場網(wǎng)絡(luò)的維護與拓展等，使義烏市場完成從共享式的銷售平臺到共享式的國際品牌傳播平臺、共享式的國際市場網(wǎng)絡(luò)、共享式的國際信息交流平臺的轉(zhuǎn)變。

第二，堅持創(chuàng)新導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)高端生產(chǎn)要素聚集于區(qū)域內(nèi)部，為提升中小企業(yè)的國際營銷能力奠定基礎(chǔ)。目前，義烏市場內(nèi)經(jīng)營主體之間的激烈競爭已經(jīng)對中小企業(yè)的創(chuàng)新形成了倒逼機制。今后一段時間，政府、市場管理者等相關(guān)主體要進一步做好市場經(jīng)營主體的引進、培育和管理工作。尤其是要吸引一批擁有高級人才、具有現(xiàn)代經(jīng)營理念、先進的技術(shù)設(shè)備的企業(yè)進駐市場內(nèi)部，促進高端生產(chǎn)要素在市場內(nèi)聚集。同時，在市場經(jīng)營主體的管理中，可以借鑒全球大型零售企業(yè)關(guān)于新商品引進和滯銷商品淘汰的管理方法，建立起市場經(jīng)營主體引進和淘汰的管理機制，提高市場內(nèi)部的競爭度。通過這些創(chuàng)新性的措施，來引導(dǎo)、驅(qū)動中小企業(yè)的模仿創(chuàng)新和自主創(chuàng)新，為中小企業(yè)國際營銷能力的提升奠定基礎(chǔ)。

第三，進一步加強品牌管理創(chuàng)新，推進市場品牌與企業(yè)品牌的國際化建設(shè)。品牌國際化是提高企業(yè)國際營銷能力的主要路徑。今后一段時間，義烏市場在致力于市場公司的國際化同時，要更加注重推進市場品牌的國際化建設(shè)。為此，建議市場管理公司設(shè)立面向全球市場的品牌管理組織，負責(zé)制定相應(yīng)的品牌國際化戰(zhàn)略；通過引進國際化品牌，與國際知名企業(yè)實施品牌聯(lián)盟、品牌并購、渠道共享等途徑，積極探索跨越式品牌國際化發(fā)展方式；建立起日漸完善的品牌國際化服務(wù)體系，為市場內(nèi)中小企業(yè)的品牌國際化創(chuàng)造優(yōu)越的成長環(huán)境。

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