導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銀行思想?yún)R報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

來銀行已經(jīng)快五個月了，的一種文化叫“團(tuán)隊精神”很讓我感動。和團(tuán)隊一起作業(yè)有著一種無形的大膽，仿佛什么都不怕了。說實話我不喜歡一個人出去作業(yè)，有時候會比較愛懶散。但是如果跟搭檔一起作業(yè)，那么就會非常有激情。因為我會跟我的搭檔比賽，當(dāng)然是暗暗的比賽，因為競爭最能激發(fā)人的潛能。誰也不愿意老是讓搭檔來分件給自己，因為這樣的話彼此都會覺得心里很累，但是如果搭檔雙方能夠配合的很默契，并且制定目標(biāo)一起去完成的話，那么這一天會過的很有激情很充實。

今天晚上經(jīng)理開會的時候說了句：方向不對，努力白費，但是思想不對，那所有的努力都白費。我覺得非常有道理，一個人如果方向感很明確，那么只要他今天很努力，他的結(jié)果肯定是很漂亮的，但是他的思想要是出現(xiàn)了問題，很消沉，很沮喪，那么就算方向感再明確，他今天的任務(wù)都是很難完成的。

我就有過這樣的時期，當(dāng)我消極的思想在我腦海理運行時，那么我今天一天的任務(wù)要完成是很困難的，這個時候我會更沮喪，越發(fā)覺得這份工作是多么的艱辛，越發(fā)不想在待下去。每個人都是有惰性的，每個人也都有著自己的低迷期，而有的人將自己的低迷期控制在最短的時間，于是他爬起來了，并且一鳴驚人，但是有的人呢卻死在了這個低迷期的谷底，再也爬不出來。這就是人跟人的差別。其實能力是可以培養(yǎng)的，但是心卻是需要自己去維護(hù)的，如果你一直給自己輸入的是一顆堅強的心，我想你也不會脆弱到哪里去。

這接近半年的辦卡時間，我前幾個月都發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)不明確，每天不知道自己要去哪，怎樣才能產(chǎn)件，而這幾個月我每天都在思考，我應(yīng)該怎樣做才能讓自己的能力得到提升，我應(yīng)該怎樣做才能得到別人的認(rèn)可，我應(yīng)該怎樣做才能讓自己的業(yè)績好起來，后來我發(fā)現(xiàn)人的思想是越簡單越好，每天給自己和小團(tuán)隊定個目標(biāo)，并按照這個目標(biāo)去完成自己個工作就可以了，不要把自己的思想搞的過于復(fù)雜，越是這樣越辦不出來件。

我一直記得經(jīng)理在會上說過的話：沒有了團(tuán)隊，何來個人。在銀行讓我深刻的認(rèn)識到了團(tuán)隊的力量和團(tuán)隊的精神，一個人好了并不叫好，而是團(tuán)隊所有的人都好了才叫好。有時候我們做的并是件，而是學(xué)會的做人。

篇2

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單心得體會工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進(jìn)行預(yù)算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,并進(jìn)行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團(tuán)隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

篇3

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中看我的工作總結(jié)，也很高興即將成為公司的一員。

兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。之前我對出納的工作情況并不是很了解，在這兩個月里，我在公司××（你的直接領(lǐng)導(dǎo)）的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的幫助下，在新的崗位中，我對公司經(jīng)營模式和管理制度有了深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：

一、在此期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作：

1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

2、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。

3、每月按時申報和繳納稅費。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作中學(xué)到的很多東西。出納工作看似簡單，做起來卻需要很大的細(xì)心和耐心。以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認(rèn)識和體會，學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，思想?yún)R報專題成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同事的關(guān)心和支持。

二、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

二、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。四、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。

篇4

近一年來的時間里，于年調(diào)到支行擔(dān)任副行長。努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，不時進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下：

一、強化學(xué)習(xí)。

提高素質(zhì)。每天學(xué)習(xí)3小時是雷打不動的習(xí)慣。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產(chǎn)品。對規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參與了afp金融理財師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財知識，還讓我增長了見識。

二、強化宣講。

并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參與講座和論壇人數(shù)超越400人，課題包括：人脈就是生產(chǎn)力》如何理財》子女教育》如何高效工作》基金定投》個人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說：下次你舉辦論壇時再通知我吧！喜歡聽！促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財講座后，操持了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

覺得能實現(xiàn)以下目標(biāo)：通過舉辦理財講座。

①建立與客戶交流的平臺。論壇上。并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我能更好把握外部的市場經(jīng)濟脈搏。

②提升農(nóng)行形象。通過論壇。讓客戶和社會各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。

③提升營銷品位。通過論壇。做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。

④創(chuàng)新綜合營銷。原來是走訪各家單位和企業(yè)以及個體工商業(yè)、私營業(yè)主老板。經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬?，F(xiàn)在結(jié)合論壇營銷，可以減少應(yīng)酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我產(chǎn)品，不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達(dá)到綜合營銷的效果。

⑤有利于農(nóng)行的久遠(yuǎn)發(fā)展。通過一段時期的論壇。讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。

三、強化服務(wù)。

優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務(wù)…這點點滴滴，都是網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入所取得的效果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參與點評和培訓(xùn)，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻堅持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內(nèi)容，服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，晚上的自評…等等都能認(rèn)真對待，農(nóng)行的網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入工作受到省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到進(jìn)一步的提升。

四、強化新業(yè)務(wù)拓展。

舉辦了林業(yè)客戶聯(lián)誼會，邀請了44名林業(yè)大戶參與，聯(lián)誼會的勝利舉辦，為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕。年共營銷林權(quán)抵押貸款26筆，3000多萬元。

五、強化綜合營銷。

年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%貸款增長完成計劃的223.71%中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的165.10%拔備前利潤完成計劃的115.26%領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

篇5

一、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。每天學(xué)習(xí)3小時是我雷打不動的習(xí)慣。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產(chǎn)品。我對規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財知識，還讓我增長了見識。

二、強化宣講，提升農(nóng)行形象。我到職業(yè)中專、人事勞動局、就業(yè)局、煙草公司、新華書店等重點單位舉辦理財講座，并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧！我們喜歡聽！”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

通過舉辦理財講座，我覺得能實現(xiàn)以下目標(biāo)：

①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經(jīng)濟脈搏。

②提升農(nóng)行形象。通過論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。

③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、保險、基金等各種金融產(chǎn)品穿論壇中去，做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。

④創(chuàng)新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業(yè)以及個體工商業(yè)、私營業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營銷，可以減少應(yīng)酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達(dá)到綜合營銷的效果。

⑤有利于農(nóng)行的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。

三、強化服務(wù)，提升品位。整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務(wù)……，這點點滴滴，都是網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓(xùn)，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內(nèi)容，服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，晚上的自評……等等都能認(rèn)真對待，農(nóng)行的網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。

四、強化新業(yè)務(wù)拓展，開辟林權(quán)貸款市場。為了開辦林權(quán)抵押貸款，我們舉辦了林業(yè)客戶聯(lián)誼會，邀請了44名林業(yè)大戶參加，聯(lián)誼會的成功舉辦，為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕。年共營銷林權(quán)抵押貸款26筆，3000多萬元。

五、強化綜合營銷，突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展。作為分管個人業(yè)務(wù)的副行長，年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%，全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

篇6

從聯(lián)系客服到取卡，用時不到四十分鐘。這位客戶十分感動，不停地感謝這位工作人員，并感嘆，建行的服務(wù)真好，效率真高。

這位游客不知道，解他燃眉之急的工作人員名叫張箏，是儲蓄所的柜員主管。當(dāng)天晚上，她早已入睡。得知消息后，馬上從天通苑打車趕到儲蓄所。這家儲蓄所是建行北京中關(guān)村分行科南路儲蓄所，是建行北京分行乃至整個建行的一張名片。

在建行，科南路儲蓄所（以下簡稱科南所）是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧？颇纤闪⒂?990年，地處北京中關(guān)村科技園區(qū)核心地帶。

科南所并不大（目前擁有23名員工），在其所在的區(qū)域，可謂強者如林，各家銀行均在此安營扎寨，搶奪客戶資源。小小的科南所卻頂住了壓力：成立22年，儲蓄存款在建行總行系統(tǒng)率先突破5億元、10億元，截止2011年末，儲蓄存款余額已突破19.92億元；2009年，科南所率先被評為建行北京分行四星級零售網(wǎng)點；2011年成為北京分行五星級網(wǎng)點，是三個獲獎團(tuán)隊中，唯一的經(jīng)營機構(gòu)。

在科南人的努力下，科南所先后榮獲“全國金融五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ叭珖鴦?chuàng)建文明先進(jìn)單位”等70余項殊榮。此外，科南所還是一所“黃埔軍?！薄Ｄ壳?，已有20余名科南人相繼走上部門經(jīng)理、儲蓄所主任等管理崗位。

可以說，建行的發(fā)展離不開數(shù)千個處于一線的儲蓄所，而科南所則是其中的杰出范本。2012年2月，建行北京中關(guān)村分行在京開業(yè)，這是建行北京分行在京設(shè)立的首家二級分行，旨在更好地支持中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展，解決中小企業(yè)尤其是科技型小微企業(yè)融資難題。而科南所則是中關(guān)村分行的一枚重要棋子。作為北京分行對私零售團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，在22年中，科南所贏得了大量優(yōu)質(zhì)客戶的尊重和認(rèn)同，很多客戶都因為對私業(yè)務(wù)辦得好，而把對公業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)移到了建行。

在建行，科南所已經(jīng)形成了“科南現(xiàn)象”，引起了廣泛的關(guān)注。2010年12月29日，建行前董事長郭樹清特意來到科南所，為科南人送上網(wǎng)點精神表揚卡和新年祝福。近幾年，各地建行甚至其他銀行，也紛紛來科南所取經(jīng)，他們都想探尋一個答案：一個小網(wǎng)點，為何能迸發(fā)出大能量？

張瑞敏曾說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！笨颇纤〉梅欠渤煽兊脑蚝卧?？科南人為何能從“平凡”走向“不平凡”？科南所，有沒有值得借鑒的經(jīng)驗和模式，能為銀行業(yè)甚至其他行業(yè)學(xué)習(xí)和復(fù)制？

不平凡的背后：“成功同心圓”

經(jīng)過多次調(diào)研和交流，我們發(fā)現(xiàn)，可以將科南路儲蓄所的成功經(jīng)驗總結(jié)為“成功同心圓” 模式（見圖1和圖2）。

“成功同心圓”的內(nèi)核是員工管理和企業(yè)文化。員工是企業(yè)的財富，也是企業(yè)的主人?？颇纤晒Φ年P(guān)鍵在于，通過員工管理，激發(fā)了每個員工的主人翁精神和潛能，讓平凡的人在平凡的工作中變得“不平凡”。在這個過程中，科南所的企業(yè)文化（“永爭第一文化”和“家園文化”）發(fā)揮了非常重要的作用。

“成功同心圓”的保障和支撐是業(yè)務(wù)能力、服務(wù)方法、營銷方法和思想道德建設(shè)。只有好的員工和企業(yè)文化還不夠，作為一家提供專業(yè)服務(wù)的機構(gòu)，每一位員工都必須具備相應(yīng)的、扎實的業(yè)務(wù)能力，這是提供服務(wù)的基本條件。服務(wù)方法和營銷方法是科南路儲蓄所在運營過程總結(jié)的經(jīng)驗和精華，它能讓每個員工的業(yè)務(wù)能力得到彰顯和放大，從而起到事半功倍的效果。而思想道德建設(shè)則在統(tǒng)一思想，加強風(fēng)險防范，培養(yǎng)協(xié)作精神等方面發(fā)揮了非常重要的作用。

產(chǎn)品和服務(wù)是“成功同心圓”提供價值的方式。從外界和客戶的角度來看，不論儲蓄所在內(nèi)部做了多少精心的準(zhǔn)備，其提供給客戶的只有兩項內(nèi)容：產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶是“成功同心圓”提供價值的對象。在為客戶提供服務(wù)的過程中，客戶獲得了價值，同時，員工和銀行也獲得了價值和成長。

從“成功同心圓”中，我們可以看出，科南所是以員工為本，通過“保障和支撐”，提供了卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為客戶創(chuàng)造了價值。而這種模式也很好地體現(xiàn)了建行的理念——卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。

“成功同心圓”的內(nèi)核

成功，往往需要付出比別人更多的努力。在科南所，加班屬于常態(tài)，每天“正?！钡南掳鄷r間是晚上八點，任朝霞和個別負(fù)責(zé)人則要工作到更晚。但科南人卻不見疲態(tài)，按一位員工的說法，“每天像打了雞血似的亢奮”。面對科南人的付出，一名新來的90后員工曾百思不得其解，認(rèn)為科南人是 “傻子”。

科南人為何如此執(zhí)著？我們認(rèn)為，這和科南所已經(jīng)形成多年的文化有關(guān)。

一是“永爭第一”的文化?？颇先擞芯淇谔枴白非笞吭剑瑒?chuàng)造一流，奮勇拼搏，永爭第一”。這沒有流于形式，而是內(nèi)化于每個人的心中，并付諸于行動?！坝罓幍谝弧?，帶來了責(zé)任感，也帶來了榮譽感。例如，任朝霞表示：“大家心里好像已經(jīng)給自己有這么一個框了，我作為科南人就應(yīng)該怎樣。（這種文化）我覺得不是個人努力的結(jié)果，而是一批一批科南人，延續(xù)了這種精神?！倍晃粏T工則表示：“每次參加建行的內(nèi)部會議，其他人見到科南人就會豎起大拇指。這給我們帶來了壓力，同時，也帶來了動力”。

二是“家園文化”。很多中國企業(yè)都提倡，要建成不是家族的家族企業(yè)。深入了解科南所的人都會發(fā)現(xiàn)，這是一個工作的地方，但同時又像一個“家”，散發(fā)出濃濃的溫情。在工作中，科南人互幫互助，以老帶新。彼此之間的無私，讓外人難以理解。例如，同為客戶經(jīng)理，業(yè)績好的，會將經(jīng)驗毫無保留地傳授給業(yè)績差的。當(dāng)業(yè)績差的沒有完成目標(biāo)，業(yè)績好的甚至?xí)畔伦约旱墓ぷ?，來進(jìn)行協(xié)助。工作雖然很累，但彼此間的關(guān)愛卻讓每個人感受到了重重暖意。在工作之余，大家同吃同玩同樂，讓“職工小家”建設(shè)得風(fēng)風(fēng)火火。科南所的實踐證明，對于很多中國員工而言，還是希望單位能夠提供像家一樣的溫暖。只有把單位當(dāng)做“家”，單位也能把員工當(dāng)做“家人”，員工才會無怨無悔地付出。

和“永爭第一文化”以及“家園文化”相對應(yīng)。在長期的實踐中，科南所形成的幾種管理方法，也非常值得借鑒。

一是“全員管理”。顧名思義，“全員管理”就是讓所有員工都參與管理，從而調(diào)動全員的積極性，并讓每個員工的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，做到“每個人都有事情負(fù)責(zé)，每件事情都有人負(fù)責(zé)”。

在科南所，“金點子”征集是所有人都喜歡參與的活動。之前是一個季度一次，現(xiàn)在是每個月一次或多次，通常是針對某一項工作，來集思廣益。實踐證明，團(tuán)隊的力量是巨大的，每個人都貢獻(xiàn)過讓人意想不到的解決方案，從而攻破了無數(shù)個難關(guān)。

“全員管理”的形成，源于任朝霞的換位思考，她認(rèn)為儲蓄所的環(huán)境非常簡單，有的員工做柜員，會做十幾年甚至幾十年，可能都沒有輪崗的機會。因此，希望能給所有人更多的機會，讓每個人都參與到日常的運營管理：“我把儲蓄所的工作分門別類，找一些責(zé)任心強，有帶頭能力的，每人負(fù)責(zé)一項工作。這既調(diào)動了大家的積極性，也給每個人提供了鍛煉機會。我做柜員的時候，就希望能夠多嘗試一些，或者和主任多溝通溝通，說說我的想法，我這么安排就是源于當(dāng)時自己的體會?！?/p>

在制定規(guī)范和制度時，也是全員參與。任朝霞會和副所長以及柜員主管先進(jìn)行討論，再和所有員工一起商議。任朝霞認(rèn)為，只有得到所有人的認(rèn)可，規(guī)范和制度才是可行的：“你把這些強加給員工，效果真得特別不好。我覺得就像對客戶一樣，你得設(shè)身處地的站在員工的角度想。如果除了約束還是約束，都不知道員工心里想的是什么，怎么管理他呢？”

二是“溫情管理”。如果說科南所是一個“家”，任朝霞則是“家長”。在科南所，所有人都親切地稱她為“任姐”。任朝霞特別強調(diào)溝通的重要性，每天，她都會和不同的員工溝通：“無論是新員工還是老員工，我特別在意和他們的溝通，包括在工作之外。只有這樣，你才能了解每個人，到底是什么樣的性格，有什么樣的想法，他對這個團(tuán)隊有什么樣的建議?，F(xiàn)在，年輕人越來越多，你要說全把他束縛著，要求他怎么做，他可能會有逆反心理。你要先讓他說出來?！?/p>

任朝霞是一個特別善于觀察的人，甚至哪個員工和愛人鬧矛盾有情緒，她都會看出來。她認(rèn)識所有員工的家屬，她不僅會和員工溝通，還會和員工的愛人溝通，從而為員工排憂解難。在長期的互動中，任朝霞和所有員工都建立了互相信任的關(guān)系：“當(dāng)他覺得你是真心的，當(dāng)他有什么都能跟你說的時候，我們才能一塊進(jìn)步?！?/p>

除了關(guān)愛員工，任朝霞還特別強調(diào)以身作則。在科南所，任朝霞是最晚下班的一個，在周末，她也經(jīng)常到單位和大家并肩作戰(zhàn)，以至于大樓所有的保安（即使是新來的）都認(rèn)識任朝霞。領(lǐng)導(dǎo)的付出，既讓員工感動，也給員工帶來了動力。在采訪中，很多員工都透露心聲，希望自己能多承擔(dān)一些，從而減輕任朝霞的負(fù)擔(dān)：“為了科南所要干，為了任姐也要干?！?/p>

三是提供完善的激勵制度和職業(yè)發(fā)展通道。在采訪中，很多員工都表示，科南所最吸引自己的有兩點：一是開放的環(huán)境，二是能充分發(fā)揮自己的潛力。這都得益于，科南所能夠給員工提供完善的激勵制度和職業(yè)發(fā)展通道。

在科南所，對員工的業(yè)務(wù)量、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、營銷業(yè)績、勞動紀(jì)律、安保工作、團(tuán)隊協(xié)作等各項工作表現(xiàn)，都可以實現(xiàn)量化評分（百分制），以員工貢獻(xiàn)大小為標(biāo)準(zhǔn)計獎，從而客觀體現(xiàn)每個人的價值，調(diào)動了每個人的積極性。此外，科南所還通過培訓(xùn)、輪崗等方式，為不同條線的崗位人員提供充滿機遇的職業(yè)發(fā)展路徑。目前，已有20余名科南人相繼走上部門經(jīng)理、儲蓄所主任等管理崗位，占區(qū)域個人金融管理人員的三分之一，另外，還有大量的業(yè)務(wù)骨干活躍在外勤、稽核、信貸等工作崗位?！叭珕T管理”也帶來了“全員認(rèn)可”，多名科南人都獲得過先進(jìn)工作者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、十佳客戶經(jīng)理、百佳網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等稱號。

“成功同心圓”的保障和支撐

業(yè)務(wù)能力

科南人的業(yè)務(wù)能力好是出了名的。外地分行經(jīng)常和科南所通電話，詢問某些業(yè)務(wù)應(yīng)該如何操作。甚至建行的客戶咨詢熱線（95533），有時也將電話轉(zhuǎn)到科南所。任朝霞在采訪中透露，科南所的業(yè)務(wù)是全建行最全的很多屬于“疑難雜癥”的業(yè)務(wù)，最終都得匯總到科南所。

如何打造過硬的業(yè)務(wù)能力？無他，唯手熟爾。以業(yè)務(wù)核算為例，科南所始終將業(yè)務(wù)核算質(zhì)量和防范各類風(fēng)險緊密結(jié)合，在最基礎(chǔ)的工作中制定最嚴(yán)格的管理制度；科南所會利用早晨訓(xùn)和晚例會的時間，傳達(dá)各類工作提示，并學(xué)習(xí)相關(guān)文件；在工作中，柜員主管會不斷進(jìn)行提醒和指導(dǎo)；科南人始終注重政策理論和會計核算技能的學(xué)習(xí)，采取雙結(jié)合的方法，集中學(xué)習(xí)與互幫互學(xué)相結(jié)合，定期考試和臨時測驗相結(jié)合，在“練”字上下工夫；為保證工作質(zhì)量，大部分員工在工作之余相繼取得保險上崗證、會計上崗證等，大大提升了業(yè)務(wù)處理能力。

科南所處于中關(guān)村核心地帶，擁有的高端客戶數(shù)量是區(qū)域內(nèi)最多的。為了給高端客戶提供更加專業(yè)的理財服務(wù)，8名科南人先后考取了金融理財師資格（AFP），9人次通過了建行總行個人客戶經(jīng)理上崗資格考試。這為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打下了扎實的基礎(chǔ)。

服務(wù)方法

2012年的一天，一位年齡較大的客戶來到了科南所。由于身體原因，幾次正常的叫號都沒有聽見。在來到柜前，準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)時，已急的滿頭大汗，口齒不清。此情此景，引起了大堂經(jīng)理萬海波的注意，他馬上和客戶進(jìn)行了交流，短短幾分鐘，客戶的心情穩(wěn)定了下來，并配合萬海波完成了操作。后來，科南所的員工才知道，客戶在臨走時，在大堂意見本上，用雙手顫顫巍巍地寫下了“我很感謝萬經(jīng)理”這幾個字。類似的案例，幾乎每天都在發(fā)生，而這些案例都折射出一個簡單卻樸素的道理——服務(wù)是銀行之本。做好服務(wù)，真誠為先。

任朝霞表示：“你得真誠，無論是對待同事、領(lǐng)導(dǎo)或者客戶。如果比誰的服務(wù)用語說得多么規(guī)范，我覺得都是表面的。不是說客戶是上帝，就得順著。而是要換位思考，讓他感受到，你是真誠地為他服務(wù)，為他著想。再刁難的客戶，也不會太刁難。反正，我從當(dāng)柜員的時候就是這么想的，就是這么做的，我也是讓科南所的柜員保持這種心態(tài)?！?/p>

科南人認(rèn)為，“三尺柜臺前沒有什么高深的學(xué)問，但要想干出成績，除了具有豐富的業(yè)務(wù)知識和過硬的業(yè)務(wù)技能，唯一可領(lǐng)先的就是真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

科南人不僅強調(diào)真誠，還總結(jié)了很多服務(wù)制度和方法，從而放大了每個人的服務(wù)能力。例如，以“專業(yè)規(guī)范吸引客戶”、“細(xì)節(jié)服務(wù)感動客戶”、“雙語服務(wù)方便客戶”、“里外配合留住客戶”。在最初，堅持每日“抽查錄像”的自檢方法。如今，墻上的監(jiān)控攝像頭早已不再起“監(jiān)視”作用。因為每一位科南人早已擁有一雙“心中的眼睛”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作”已不再是一句口號，而成為科南人的習(xí)慣。

此外，科南所還會根據(jù)不同客戶群體的特點，進(jìn)行服務(wù)細(xì)分，創(chuàng)建科南所的“特色服務(wù)品牌”，例如，為貴賓客戶提供差別化服務(wù)，為小客戶群提供個性化服務(wù)，為特殊人群提供細(xì)節(jié)化服務(wù)，為老年人群提供情感化服務(wù)。這一切，都讓“服務(wù)”成為了科南所真正的核心競爭力。

營銷方法

成功的營銷，不僅要滿足客戶需求，更要引導(dǎo)和挖掘客戶的潛在需求。很多客戶對銀行的各種金融產(chǎn)品疏于了解，這就需要專業(yè)人員具有敏銳的眼光，能在第一時間發(fā)現(xiàn)客戶，并對客戶的需求進(jìn)行引導(dǎo)。此外，還要借助團(tuán)隊力量和專業(yè)技能，對客戶需求進(jìn)行合理的配置和管理，最終讓客戶滿意，從而實現(xiàn)銀行和客戶的雙贏。

每當(dāng)有新的金融產(chǎn)品推出，每個科南人都會交流對于新產(chǎn)品的理解以及在營銷過程中的經(jīng)驗，從而讓隱性知識顯性化。

在營銷模式上，科南路儲蓄所采取的是團(tuán)隊協(xié)作的“一條龍”模式。從大堂經(jīng)理，到柜員，再到PB和客戶經(jīng)理。每個崗位分工明確，通力合作，從而讓客戶價值最大化。

具體到每個客戶，科南人則強調(diào)差異化營銷和個性化營銷?？颇先苏J(rèn)為，1000種客戶就有1000種營銷方法。針對不同層次、不同類型的客戶特點，將產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢與之組合分類，真正從每個客戶的具體情況入手，挖掘客戶的潛在需求。例如，對于工資、開工資卡的客戶——“電子銀行可以幫助您及時掌握發(fā)工資情況，方便快捷地查詢歷史發(fā)工資明細(xì)，再也不用每個月往銀行跑了！”對于VIP理財卡客戶——“通過電子銀行，您不僅可以即時查詢名下任何賬戶的對賬單，大額轉(zhuǎn)賬匯可節(jié)省很多手續(xù)費，并隨時隨地掌握賬戶情況?！?/p>

中關(guān)村是各家銀行的必爭之地，可謂強者如林。面對競爭壓力，科南所并沒有坐等客戶上門，而是進(jìn)行主動營銷。例如，在2011年的社區(qū)金融推廣活動中，科南所建立了以網(wǎng)點經(jīng)理和客戶經(jīng)理為核心的社區(qū)營銷工作推進(jìn)小組，全年走訪了十幾家重點社區(qū)，開展了數(shù)十場社區(qū)講座。通過調(diào)研和深入交流，深入了解客戶需求；通過和社區(qū)居委會主任一對一聯(lián)系溝通再到進(jìn)入重點社區(qū)和重點單位，開展社區(qū)營銷工作?？颇纤闹鲃映鰮?，贏得了更多的客戶，也取得了不俗的成績。

作為和個人客戶溝通的基本單元，科南所就是建行的“窗口”。值得稱道的是，科南所不僅很好地詮釋了“窗口”的角色，還成為建行品牌的宣傳員和布道者。如前文所述，為更好地支持中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展，建行中關(guān)村分行以創(chuàng)新融資擔(dān)保方式為核心，根據(jù)中關(guān)村地區(qū)科技、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、上市等概念，設(shè)計推出了三大系列共十余項金融產(chǎn)品服務(wù)方案，主打“科技金融牌”。雖然沒有對公業(yè)務(wù)，科南所同樣為建行中關(guān)村分行提供了很大的支持。因為科南所擁有很多高端客戶，而這些客戶又是企業(yè)負(fù)責(zé)人和高管，因為認(rèn)可科南所，這些人又把對公業(yè)務(wù)交付給了建行中關(guān)村分行下轄的支行?？梢哉f，科南所不但在進(jìn)行直接營銷，還進(jìn)行了“間接營銷”，而這種“間接營銷”的力量和效果，是難以估量的。

思想道德建設(shè)

作為全國級“青年文明號”，在科南所，思想道德建設(shè)起到了關(guān)鍵作用。任朝霞表示：“我們網(wǎng)點有五個黨員，每個黨員都有分工，在工作上會起帶頭作用。每個人輻射幾個，從而實現(xiàn)了全員覆蓋。目前，我們70%以上的員工都寫了入黨申請書，定期交思想?yún)R報，大家都有進(jìn)步的想法?！?/p>

科南所經(jīng)常以各崗位先進(jìn)事跡為模范，在全所范圍內(nèi)展開討論學(xué)習(xí)和金融廉政教育。在工作中，科南所還會通過員工觀摩新黨員入黨儀式，重溫入團(tuán)誓詞等方式深入開展黨團(tuán)建設(shè)和“青年文明號”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建活動。

此外，科南所還會結(jié)合黨建工作，定期召開“實話實說”專題會，在員工之間進(jìn)行思想溝通，使管理層能夠及時了解職工的思想情況。

實踐證明，作為一個年輕的團(tuán)隊，思想道德建設(shè)的力量是巨大的。它讓科南人行正道，走正路，從而讓青春得以綻放，讓科南所成為一艘從未偏離軌道，所有“水手”都精誠協(xié)作的“巨輪”。

篇7

我來自*信用社，今天能在這個時刻在這個地方當(dāng)面向各位領(lǐng)導(dǎo)作個思想?yún)R報，與同仁們交流思想體會，我感到十分榮幸。在這里我代表我們*聯(lián)社向提供這次機會的市辦領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

工作一開始就不斷有人問我，你為什么選擇信用社？是啊，我為什么選擇她？其實幾個月來我一直在反復(fù)問自己相同的問題。我不知道該怎么回答，但我知道咱們的農(nóng)村信用社深深扎根于廣大的農(nóng)村沃土，致力于農(nóng)業(yè)的發(fā)展，成為緊密聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。農(nóng)村信用社不但有輝煌的過去，而且在目前的新農(nóng)村建設(shè)中正發(fā)揮著其他任何金融機構(gòu)都無法比擬的巨大優(yōu)勢和作用，況且咱們*農(nóng)信系統(tǒng)在全省乃至全國的銀行業(yè)都是有一定影響的。一方面，作為個人，我們要追求和實現(xiàn)人生的理想和價值，另一方面信用社已經(jīng)為我們提供了可以大有作為的廣闊天地。我為作一名信合人而驕傲，更為作一名*信合人而自豪！我覺得，自己選擇了信用社，就像春雨選擇了莊稼，蜜蜂選擇了花朵。實在地說，這是明智的正確選擇！

人是追求向上的，農(nóng)信社是追求發(fā)展的。我選擇了她，她會不會選擇我？我該怎樣做？思來想去，只有一條：愛崗敬業(yè)！簡單地說，就是要在思想認(rèn)識上強化“我是信合人”的新理念，在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)，在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求，社會交往中樹立“我是信合人”的新形象。

那么，怎樣在思想上強化“我是信合人”的新理念？我知道農(nóng)村“信合”這個職業(yè)的神圣，知道“信合人”這個稱號的光榮，更知道職業(yè)和稱號后面的意義重大，責(zé)無旁貸。前不久參加咱們聯(lián)社系統(tǒng)的軍訓(xùn)，我更加深刻地感受到：只有時刻繃緊思想這根弦，才能把信用社的經(jīng)來念；只有處處糾正思想上的偏，才能保證信用社的經(jīng)營安全無風(fēng)險。作為“三農(nóng)”的貼心人，只有把農(nóng)民當(dāng)成衣食父母，農(nóng)民才會捧出心來支持咱；只有把顧客當(dāng)上帝，顧客才會把錢拿出來交給咱。其實思想上的保持并不難，我們在吃飯時想想碗里的飯是誰給的，這舒適的生活是誰保障的，離開信用社我們的這一切還能不能實現(xiàn)？進(jìn)而在每月領(lǐng)工資的時候再想想自己這個月有沒有好好干，又做出了多少貢獻(xiàn)？等等。這樣不斷地反思，我們就能不斷地堅守為信用合作事業(yè)奮力拼搏的信念！

怎樣在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)？我們的服務(wù)對象主體是廣大農(nóng)民，正因為他們在總體上文化素質(zhì)較低，更需要我們有更高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、更實的工作作風(fēng)、更細(xì)的工作步驟，更大的工作氣力為他們提供更周到的服務(wù)。我們不能滿足于能提供服務(wù)，而要求自己能提供更高層次的服務(wù)。我們要不斷地熟悉新業(yè)務(wù)、新制度、新辦法，不斷學(xué)習(xí)，充實自己，熟悉經(jīng)濟，熟練地掌握各項專業(yè)知識的和業(yè)務(wù)流程，在實際工作中學(xué)習(xí)成長，真正成為行家里手。業(yè)務(wù)水平高了，農(nóng)民都稱贊，咱們有笑臉，誰的生活都美滿。

那么怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求呢？“信合人”不是說的，是要做出來給人看的，是要表現(xiàn)出來能夠示范的?！靶藕先恕边@個詞背后凝結(jié)了很多的嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，滲透在我們工作和生活的方方面面。平時我們要養(yǎng)成好的工作和生活習(xí)慣，讓習(xí)慣把我們帶向明天；我們要學(xué)會善待時間，要讓寶貴的時間轉(zhuǎn)化為金錢；我們要學(xué)會適應(yīng)挑戰(zhàn)，在能在挑戰(zhàn)中不斷向前；我們要能踏實苦干，在苦干中創(chuàng)造工作的亮點；我們要能從小事做起，讓小事成為大事的起點；我們更要學(xué)會拒腐防變，能夠邁得過金錢、榮辱和人情關(guān)；我們也要善于思考，學(xué)會思辨，盡量對工作有關(guān)的事都能作出自己獨立的判斷。

怎樣在社會交往中樹立“我是信合人”的新形象呢？信合工作需要我們跟社會上不同的人打交道，需要我們在不同的場合宣傳我們的金融服務(wù)產(chǎn)品，在不同的談話中傳遞我們的信合精神，在不同的迎來送往中傳播我們的信合理念。在農(nóng)民眼中，我們就是他們的致富后盾；在工商戶眼中，我們就是他們的“加油站”；在機關(guān)干部眼中，我們就是經(jīng)濟建設(shè)的生力軍。我們每個人的一舉一動都時時處處關(guān)切著咱信合的社會形象。所以我們要和他們多聯(lián)系，常溝通，處處展現(xiàn)一個信合人的新面貌；要向他們勤學(xué)習(xí)，建立關(guān)系，時時折射咱們信合企業(yè)的新理念?？傊痪洌覀兊娜说侥?，信用社的影子就隨到哪。

二篇：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，可以說在目前的市場競爭和體制改革中，我們的工作還只是剛起步，咱農(nóng)村信用社的階段性發(fā)展也只是剛開局。我相信，我們一旦以信念和行動選擇了信用社，信用社就會對我們張開擁抱的雙臂，提供廣闊的天地，全力再造一個全新的我和你。讓我們攜起手來共同地流汗出力，為我們共同的信合事業(yè)再開新局！

離開了大學(xué)的校門，我有幸成為了信合的一員。剛參加工作的時候，我對信用社的一切都充滿了好奇，但我懂得要真正當(dāng)好一名信合人也絕非輕而易舉之事，我更懂的作為一個信合人就應(yīng)該有為信合事業(yè)奉獻(xiàn)的責(zé)任和義務(wù)。直到有一天，我和同事們接待了一位來存款的老奶奶，我才意識到要做好信用社的工作，光有奉獻(xiàn)的決心還不夠，更要掌握奉獻(xiàn)的本領(lǐng)。

這是發(fā)生在*縣聯(lián)社古渡分社的一件真實的事。2009年5月的一天早上，天陰沉沉的，空氣很悶。8點左右，營業(yè)廳里走進(jìn)一位老奶奶。我問她：“奶奶，有什么可以幫您的？”她看著我，低聲地說：“我想存錢?！闭f著，她拿出了一個紅布包，一層一層地剝開，我一看，里邊全是零鈔。老奶奶邊遞邊說：“老伴癱瘓了，我眼睛也不好，就指望開個小賣部糊口，賣下的錢我拿去銀行換過幾次，人家都嫌臟不給我換，這些錢我攢了很久了，我數(shù)過，是800塊。我想存，就來這兒試試?！笨粗@一堆，帶著難聞氣味的破舊零鈔，我微笑著對老奶奶說：“您放心，我們給您存。”在同事們的幫助下，我把殘幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，半個小時后，我把存單遞給了老奶奶。老奶奶眼里閃著淚光，激動地說：“還是咱信用社好??！”

我剛要轉(zhuǎn)身記帳，突然老奶奶提高了嗓門說：“姑娘別走，我家里還有，也都存這兒了，我這就回去拿去?！闭f完，還沒等我們開口，她一轉(zhuǎn)身好像腿腳多了勁兒似的，快步走出了營業(yè)廳。等她又一次進(jìn)來營業(yè)廳的時候，背上多了一只麻袋。這時候，我們分社主任慌忙把她讓進(jìn)了休息室，并給她倒了一杯熱水。我們打開麻袋一看便傻眼了，里邊花花綠綠的全是毛票。當(dāng)我們滿頭大汗地清點完以后，已經(jīng)到了下班的時分，出納員龐姐笑著說：“足足3萬元。”

我被震撼了！我們的一張簡單的笑臉，卻贏得了客戶的如此信賚；我被感動了！我們的一次真誠的服務(wù)，卻換來了意想不到的成果。正是因為有了這些點滴的小事，才成就了*信合的今天：*信合在聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的率領(lǐng)下，全體員工在激烈的競爭中勵精圖治，百折不撓，使得各項存款余額達(dá)到了15億元，占同行業(yè)市場份額的%；各項貸款余額達(dá)到億元，有戶農(nóng)戶依托信用社走上了脫貧致富之路。從學(xué)習(xí)“八榮八恥”到實踐“科學(xué)發(fā)展觀”，從“五講五樹五跨越”到“合規(guī)文化建設(shè)”，從“創(chuàng)建信用工程”到“支農(nóng)惠民工程”，到處都體現(xiàn)出在支持地方經(jīng)濟發(fā)展的過程中，包括*在內(nèi)的*信合經(jīng)營實力不斷增強，財務(wù)狀況迅速好轉(zhuǎn)，企業(yè)形象快速提升，社會地位明顯提高。身為一名普通員工，我為*信合而驕傲！為*信合而驕傲！

篇8

 

 

財務(wù)人員工作總結(jié)1    20xx學(xué)年度xx學(xué)校在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，財務(wù)工作開展順利。作為一名財務(wù)工作人員，我認(rèn)真貫徹上級各項方針、政策、規(guī)定，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、誠實的工作態(tài)度、勤奮的工作精神，嚴(yán)格按財經(jīng)紀(jì)律辦事，盡心盡責(zé)為全校師生做好服務(wù)工作。一學(xué)年來，取得了一些成績，得到了師生的廣泛好評?，F(xiàn)對一年的工作小結(jié)如下：

   一、思想道德方面

   1、身正為范。作為一名財務(wù)人員，政治思想素質(zhì)首先要過硬。我平時十分注重政治，努力提高自身的政治理論水平。工作中，對上級各項方針、政策、規(guī)定深刻領(lǐng)會，認(rèn)真貫徹落實。在平時工作生活中，模范遵守師德規(guī)范，盡心盡責(zé)，克已奉公。在待遇面前不爭，在工作面前不推，努力團(tuán)結(jié)同志，時刻注意自身形象，竭力增強財務(wù)部的凝聚力。

   2、學(xué)校財務(wù)是教師和社會關(guān)注的焦點和熱點。工作中，我始終把清、慎、勤當(dāng)作座右銘，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真審核各類憑證票據(jù)，堅持原則，堅決抵制違反財經(jīng)制度的行為。待人真誠熱情，對教師提出的問題能答復(fù)的及時答復(fù)，不能立即解決的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，從不搪塞或推脫責(zé)任。

   3、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。除了擔(dān)任報帳員工作外，我還具體負(fù)責(zé)學(xué)校的安全、綜治、衛(wèi)生及辦公室等工作。在工作中我總是積極主動地參與其他工作，平時經(jīng)常到各學(xué)校與教師交流。一年來，全鄉(xiāng)各小學(xué)沒有發(fā)生一起安全事故和其他危害師生安全的案件，各小學(xué)校園始終保持著良好的教育教學(xué)環(huán)境。

   二、業(yè)務(wù)能力方面

   1、隨著體制的改革，學(xué)校財務(wù)與財政系統(tǒng)聯(lián)系多了起來。因此，我平時十分注意業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。向書本學(xué)，向同事學(xué)，虛心請教。對總帳、明細(xì)帳科目的列支需求力求熟練掌握并合理運用。熱門思想?yún)R報能按規(guī)定合理科學(xué)記好備查帳，帳路清晰。能熟練運用會計電算化進(jìn)行各類財務(wù)工作。各類報表及時準(zhǔn)確。平時經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息，不僅為領(lǐng)導(dǎo)計劃安排全局工作當(dāng)好后勤參謀，也及時制止了超支項目的付款。

   2、為使每一分錢都能合理地用到教育教學(xué)中，本學(xué)年度在過去工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路。首先在每學(xué)期初對各校經(jīng)費按預(yù)算外局規(guī)定，規(guī)范地執(zhí)行了票據(jù)領(lǐng)銷制度，實行了統(tǒng)一帳戶入帳，統(tǒng)一管理，然后按各校不同情況核定公用經(jīng)費，由各校自主使用，平時和校報帳員及時結(jié)帳、記帳、對帳，期末對各校進(jìn)行財務(wù)檢查，做到帳務(wù)公開。一年來，各校開源節(jié)流，經(jīng)費使用運轉(zhuǎn)正常，有力保證了正常的教學(xué)秩序。

   3、自我從事財務(wù)工作以來，一直堅持學(xué)年末財務(wù)公開的原則。每學(xué)期末先在校長會上對財務(wù)情況進(jìn)行審核，然后在教師中公開。進(jìn)一步增強了財務(wù)收支的透明度，保持了教師多年來對學(xué)校班子的較高的信任度，有力地保證了各項工作順利開展。

   三、勤奮工作，出勤出力，扎實完成各項工作任務(wù)

   1、認(rèn)真遵守本單位各項規(guī)章制度，多出勤，多出力。一學(xué)年來，我沒有請過一天假，堅持早上班晚下班。全學(xué)年出滿勤。

   2、平時按報帳員職責(zé)要求及時建立各類帳簿，從不拖拉。工資及其他報表準(zhǔn)確及時，對現(xiàn)金嚴(yán)格管理，不坐支，無挪用現(xiàn)象。

   3、對各類報表及時進(jìn)行分類歸檔，將歷年會計資料裝訂成冊，妥善管理。

   由于本人對工作態(tài)度認(rèn)真，勤勤懇懇，積極勤奮，圓滿完成了本年度計劃安排的包括財務(wù)、綜治、安全衛(wèi)生等工作的各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一致好評。然而，前進(jìn)的道路是無止境的，任何事物沒有，只有更好。在新的一年里，我們部門將更加努力，開拓創(chuàng)新，扎實工作，爭取更好的成績。

財務(wù)人員工作總結(jié)2    20xx年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)財務(wù)會計專業(yè)，20xx年透過全國會計師職稱資格考試并取得了相應(yīng)的職稱證書，20xx年透過國際acca資格認(rèn)證考試，20xx年透過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，20xx年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。

   一、財務(wù)管理工作

   20xx年5月調(diào)至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務(wù)工作，同年8月成立沈陽xxxx公司，擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時新紀(jì)公司的財務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于20xx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

   本人業(yè)務(wù)潛力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫忙企業(yè)運作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，最后在6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會計，這但是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出。”這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面必須要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀。

   建廠初期，財務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到20xx年12月份，透過會計師事務(wù)所的驗資及評估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例，這使財務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房；從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計檢查到財務(wù)決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財務(wù)做了超多的工作，個性是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務(wù)局評選為“20xx年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。

   二、業(yè)務(wù)方面

   本人自20xx年開始從事財務(wù)工作，擔(dān)任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財務(wù)部門主管會計12年，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，個性是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營決策帶給及時，準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息。

   自從擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向職責(zé)明晰，橫向用心努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支；日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計劃列支?？傊覐氖?0多年的財務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽xxxx公司在財務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，必須要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實際狀況，用心參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策帶給及時、準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

   三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作

   財務(wù)對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對不貼合手續(xù)的業(yè)務(wù)必須做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進(jìn)行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作資料之一。

   四、對財務(wù)工作的設(shè)想

   在近幾年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的職責(zé)心，事業(yè)心業(yè)務(wù)潛力也是十分重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。我想：透過mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項目投資方面進(jìn)一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

財務(wù)人員工作總結(jié)3    20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

   一、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)

   一是透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。

   二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。

   二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃

   一年來，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體狀況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成20xx年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準(zhǔn)時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時持續(xù)聯(lián)系，提出用款申請計劃，以到達(dá)資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理狀況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據(jù)甘人財[xx]02號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進(jìn)行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查狀況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會計制度執(zhí)行狀況，進(jìn)一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。

   三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)