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篇1

摘要目的：分析社會(huì)家庭支持對(duì)耐多藥肺結(jié)核患者治療依從性的影響。方法：將2011年1月~2012年8月在我院治療80例耐多藥肺結(jié)核患者，隨機(jī)等分為觀察組和對(duì)照組，對(duì)照組常規(guī)給予醫(yī)務(wù)人員支持，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上進(jìn)行社會(huì)家庭支持干預(yù)，抗結(jié)核治療1年后對(duì)兩組患者治療依從性效果比較。結(jié)果：觀察組通過(guò)社會(huì)家庭支持后，患者對(duì)治療依從性效果明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論:社會(huì)家庭支持有利于耐多藥患者的心理康復(fù)和行為改善，提高患者治療的依從性和療效，而且能有效地控制耐多藥肺結(jié)核病的傳播與流行。

關(guān)鍵詞 耐多藥；肺結(jié)核；社會(huì)家庭支持；依從性

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.009

Analysis of multi drug resistant tuberculosis treatment compliance and effect of family social support

SHI Jing，LI Yan，TIAN Rui-ying

（Xuzhou Infection Disease Hospital,Xuzhou221004）

AbstractObjective:To analyze the treatment compliance effect of family and social support for patients with multi drug resistant pulmonary tuberculosis.

Methods:80 patients in our hospital treatment of MDR-TB patients,were randomly divided into obserbvation group and control group.Support intervention in the observation group were family social,the control group only routine support intervention.Anti tuberculosis treatment compared to one year after treatment compliance of two groups of patients.

Results:The observation group through the family social support,patients on treatment compliance of fruit was significantly higher than the control group,there was statistically significant differences between the two groups (P<0.05).

Conclusion:Family and social support for multi drug resistant patients psychological rehabilitation and improvement of behavior,To improve the compliance and therapeutic effect of the treatment of patients with,Popular and can effectively control the multi drug resistant pulmonary tuberculosis.

Key wordsMulti drug resistant;Pulmonary tuberculosis;Family social support;Compliance

耐多藥結(jié)核病 （MDR-TB）是對(duì)異煙肼（INH）和利福平（RFP）兩種以上抗結(jié)核藥物產(chǎn)生耐藥的結(jié)核分支桿菌所引起的結(jié)核?。?］。耐多藥肺結(jié)核是造成目前全球結(jié)核病疫情回升的主要原因之一，也是全球結(jié)核病控制難題［2］。是結(jié)核病中最為嚴(yán)重的一種類型，具有治療費(fèi)用高、治愈率低、病死率

作者單位：221004徐州市江蘇省徐州市傳染病醫(yī)院

石靜：女，本科，主管護(hù)師

高的特點(diǎn)，嚴(yán)重危害人類生命健康和生活質(zhì)量［3］。由于耐多藥肺結(jié)核治療所需療程較長(zhǎng)，治療費(fèi)用高，藥物聯(lián)合應(yīng)用，用藥更為復(fù)雜化，且易出現(xiàn)藥物不良反應(yīng)，治愈率低，直接影響到患者的生理、心理、精神［4］，再加上受婚姻、就業(yè)、交際、社會(huì)歧視等因素產(chǎn)生悲觀失望，對(duì)治療失去信心，處理不當(dāng)直接影響患者治療的依從性和治療效果。因此，使患者堅(jiān)持治療樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，獲取社會(huì)家庭支持，在耐多藥肺結(jié)核治療中起到至關(guān)重要的作用。我院對(duì)收治的耐多藥肺結(jié)核患者實(shí)施家庭社會(huì)支持，效果滿意，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料選擇2011年1月~2012年8月在我院治療的80例耐多藥肺結(jié)核患者為研究對(duì)象，男58例，女22例。年齡18~75歲，平均46.50歲。受教育程度：小學(xué)20例，初高中45例，大專10例，本科3例，文盲2例。按病史分類：初治失敗50例，復(fù)治失敗30例。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）采用改良羅氏培養(yǎng)基做結(jié)核分支桿菌測(cè)定臨床藥敏實(shí)驗(yàn)結(jié)果確診為耐多藥結(jié)核病。（2）經(jīng)抗結(jié)核方案初治、復(fù)治失敗者。（3）患者具有相應(yīng)的認(rèn)知能力。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）既往有精神病或精神家族史。（2）有腦病病史及智能障礙。（3）有嚴(yán)重心、肝、腎功能不全者。將患者隨機(jī)等分為觀察組和對(duì)照組。兩組患者性別、年齡、受教育程度等方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法兩組患者均給予耐多藥肺結(jié)核患者常規(guī)治療：遵醫(yī)囑服藥，每月定期復(fù)查胸片、痰檢、肝腎功能，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)復(fù)診。對(duì)照組患者提出問(wèn)題，醫(yī)務(wù)人員予以解決，并給予常規(guī)干預(yù)。觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上實(shí)施社會(huì)家庭支持，具體如下：

1.2.1醫(yī)務(wù)人員支持（1）目前我國(guó)建議耐多藥肺結(jié)核療程的前2個(gè)月住院治療期間，醫(yī)院為患者減免一日3餐的生活費(fèi)用，提供營(yíng)養(yǎng)均衡、可口飲食，每人每天發(fā)放1袋牛奶，對(duì)年老體弱的患者提供所需的日常生活照顧。（2）醫(yī)務(wù)人員向耐多藥患者進(jìn)行結(jié)核病的預(yù)防、用藥等相關(guān)知識(shí)講解。發(fā)放健康教育手冊(cè)，讓患者了解不規(guī)范用藥的危害，了解患者掌握哪些知識(shí)很重要，這樣可以為他們提供所需要的信息，糾正患者的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。（3）建立融洽的護(hù)患關(guān)系。在護(hù)理患者中需注重心理護(hù)理及人文關(guān)懷護(hù)理，不能因怕傳染而疏遠(yuǎn)患者，深入細(xì)致地了解患者的各種情況，并通過(guò)護(hù)士的言語(yǔ)、表情、態(tài)度和行為去影響患者。了解患者的心理狀態(tài)，經(jīng)常與患者交流溝通，及時(shí)疏導(dǎo)心理問(wèn)題，使患者正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)疾病，要有自知和自信，積極配合治療，及時(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，讓患者感到有被重視、被支持、受尊重的感覺(jué)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。(4)出院后加強(qiáng)監(jiān)督管理，定期對(duì)耐多藥患者進(jìn)行電話回訪或上門回訪。由當(dāng)?shù)刂付ńY(jié)核病防治機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)服藥，建立服藥卡，并且在服藥卡上記錄每次的服藥情況。指導(dǎo)患者服藥的注意事項(xiàng)，告知藥物可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，督促定時(shí)進(jìn)行復(fù)查，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)遵醫(yī)行為不好的給予糾正，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。確保治療持續(xù)性，使治療依從性提高。

1.2.2親屬支持護(hù)理人員要求和耐多藥肺結(jié)核患者共同生活的家屬或親友一起參加健康教育。（1）在患者、醫(yī)院與家屬之間建立良好的溝通平臺(tái)，提倡家庭、友人、鄰居對(duì)耐多藥肺結(jié)核患者關(guān)愛(ài)和關(guān)心，并給予有形或無(wú)形的援助，讓患者家屬、親戚、朋友認(rèn)識(shí)到良好的社會(huì)家庭支持系統(tǒng)能促進(jìn)患者更好地配合治療與護(hù)理，以增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。有的家庭因患者病情嚴(yán)重、較高的醫(yī)療費(fèi)用、長(zhǎng)時(shí)間陪護(hù)至身心疲憊等各種原因產(chǎn)生心理上的倦怠，容易有逃避行為，這種行為直接影響患者的情緒，進(jìn)而影響疾病的轉(zhuǎn)歸。指導(dǎo)家屬在自我防護(hù)的基礎(chǔ)上，盡可能在各方面給予患者關(guān)心、支持、幫助,按時(shí)探望，多陪伴鼓勵(lì)患者，加強(qiáng)溝通，給予情感支持，提高患者的社會(huì)參與度，使患者早日回歸社會(huì)［5］。（2）通過(guò)多種方式，讓患者及家屬了解疾病的傳播途徑，掌握治療用藥的名稱、劑量、服用原則以及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)和處理方法。克服不良衛(wèi)生習(xí)慣，養(yǎng)成自覺(jué)規(guī)范的遵醫(yī)行為。為了幫助患者堅(jiān)持按醫(yī)囑全程督導(dǎo)用藥，指導(dǎo)家屬為患者制定服藥、復(fù)診卡片，提醒和幫助患者堅(jiān)持規(guī)律用藥、定期復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。(3)家屬為患者提供適合患者口味、營(yíng)養(yǎng)豐富的飲食，一日三餐注意營(yíng)養(yǎng)搭配。忌過(guò)飽或暴飲暴食，忌煙酒及辛辣刺激性食物，禁食高脂肪飲食，以免增加肝臟負(fù)擔(dān)，影響肝臟功能。提供安靜舒適的單獨(dú)休養(yǎng)環(huán)境，生活規(guī)律，勞逸結(jié)合。建立健康的生活方式和健康行為，使患者感到親情的溫暖，以更好心態(tài)配合治療和護(hù)理，提高患者治療依從性。

1.2.3社會(huì)支持因病致貧在耐多藥肺結(jié)核患者中尤為明顯。治療耐多藥結(jié)核往往要長(zhǎng)時(shí)間使用二線藥物，二線藥物不僅效果不如一線藥物而且價(jià)格也比一線藥物昂貴，使患者不堪重負(fù)，病程延長(zhǎng)，增加患者痛苦。由于長(zhǎng)期的疾病負(fù)重迫使患者放棄治療而中斷。國(guó)家已將耐多藥結(jié)核納入新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、大病醫(yī)保或者其他形式的醫(yī)保保障范圍。醫(yī)保成為患者治療的強(qiáng)大后盾，把握好有限的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作。國(guó)家和政府按各類醫(yī)保補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)至少承擔(dān)90%醫(yī)療費(fèi)用，無(wú)需付現(xiàn)，實(shí)施個(gè)人支付10%醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)符合救助條件的患者再給予20%的醫(yī)療救助?；颊咚谏鐓^(qū)主動(dòng)提供低保困難生活補(bǔ)助，逢年過(guò)節(jié)予以慰問(wèn)，生活上提供最大的關(guān)心幫助。我院展開(kāi)的中國(guó)衛(wèi)生蓋茨基金會(huì)結(jié)核病防治項(xiàng)目第七輪全球基金為耐多藥肺結(jié)核患者人均住院費(fèi)用減免6000~70000元不等，提供免費(fèi)抗結(jié)核二線藥物治療、免費(fèi)進(jìn)行相關(guān)各項(xiàng)檢查，每個(gè)門診復(fù)診患者人均給予1400元的交通補(bǔ)貼等；大大降低了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為患者解決后顧之憂，從而提高患者的治療依從性，改善其治療效果 。

1.3觀察指標(biāo)1年后自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表，對(duì)耐多藥肺結(jié)核患者治療依從性進(jìn)行調(diào)查。依從性分3個(gè)等級(jí)，分別為完全依從、部分依從和不依從。調(diào)查內(nèi)容分為7項(xiàng):(1)按時(shí)按量服藥。(2)不自行停藥。(3)定期復(fù)查。(4)良好的心理狀態(tài)。(5)合理營(yíng)養(yǎng)膳食搭配。(6)戒除煙酒。(7)規(guī)律作息。執(zhí)行7項(xiàng)者為完全依從，只能完成2項(xiàng)以下者為不依從，介于兩者之間者為部分依從。由專門參加蓋茨基金會(huì)項(xiàng)目辦培訓(xùn)的專職健康教育護(hù)士對(duì)患者發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查前向被調(diào)查患者說(shuō)明調(diào)查目的和方法，取得患者配合。患者須獨(dú)立完成問(wèn)卷，文盲患者口述由專職護(hù)士代填。發(fā)放問(wèn)卷80份，問(wèn)卷回收率100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用PEMS 3.1統(tǒng)計(jì)軟件，等級(jí)資料比較采用兩獨(dú)立樣本的Wilcoxon秩和檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果（表1）

3討論

全國(guó)每年新發(fā)耐多藥結(jié)核患者12萬(wàn)例，占全球新發(fā)總數(shù)（51萬(wàn)）的24%，耐多藥結(jié)核患者數(shù)位居全球第2位［6］，因此耐多藥結(jié)核病的治療被視為公共衛(wèi)生問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題。耐多藥肺結(jié)核病需要長(zhǎng)期規(guī)律全程治療，良好的治療依從性是提高耐多藥肺結(jié)核病治愈率的關(guān)鍵。所謂治療依從性是指患者能接受、同意并正確地執(zhí)行治療方案，并與醫(yī)師的建議相符合的程度［7］。長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)耐多藥結(jié)核病患者的護(hù)理只建立在單純的生物醫(yī)學(xué)模式上，較少關(guān)注社會(huì)社會(huì)家庭支持對(duì)耐多藥結(jié)核患者的重要性。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)家庭因素對(duì)耐多藥肺結(jié)核發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸的影響引起人們的重視。臨床工作中要增強(qiáng)耐多藥肺結(jié)核患者治療的依從性，達(dá)到治愈或完成治療療程，必須是政府、社會(huì)、家庭、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者本人共同配合。

表1顯示，觀察組治療依從性明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。因此充分提高社會(huì)家庭支持的利用度，提高耐多藥肺結(jié)核治療依從性，社會(huì)家庭支持是患者的重要支柱。(1)醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)患者的家族史、治療史，因人而異的幫助患者制訂切實(shí)可行的個(gè)體化方案，實(shí)行合理的全程聯(lián)合用藥，廣泛開(kāi)展耐多藥結(jié)核的健康宣教，讓患者及相關(guān)人員了解認(rèn)識(shí)耐多藥結(jié)核的相關(guān)知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)定期復(fù)查、規(guī)律服藥的重要性，改變患者對(duì)治療和持續(xù)服藥態(tài)度不積極的心態(tài)，消除悲觀情緒，從而增強(qiáng)患者在治療過(guò)程中的自我管理意識(shí)，以免再產(chǎn)生耐藥性。 (2)患者患病后無(wú)論對(duì)患者還是家庭都是巨大的打擊，有的家庭缺乏相應(yīng)的心理承受能力，會(huì)出現(xiàn)生活秩序混亂、不安、歧視等應(yīng)激反應(yīng)，而這些都會(huì)干擾患者的治療依從性。家屬朋友等的配合可達(dá)到事半功倍的效果，以滿足患者所需要的支持，增強(qiáng)患者的治療依從性，從而戰(zhàn)勝疾病。(3)因大部分的耐多藥結(jié)核患者都是來(lái)自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)條件差，服藥周期長(zhǎng)，藥物復(fù)雜花費(fèi)大，部分藥物還會(huì)產(chǎn)生不良反應(yīng)，患者在心理、生理、經(jīng)濟(jì)上都承受巨大的壓力，直接影響著患者的治療依從性就越差。所以政府應(yīng)加大對(duì)結(jié)核病的投入扶持，制定相應(yīng)的減免和補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化對(duì)耐多藥結(jié)核患者的管理，控制耐多藥肺結(jié)核的流行，增強(qiáng)患者對(duì)治療的依從性，使患者對(duì)治療預(yù)后充滿信心，改善治療效果。

總之，對(duì)耐多藥肺結(jié)核患者進(jìn)行社會(huì)家庭支持干預(yù)，可以有效提高患者對(duì)治療的依從性，達(dá)到治愈的目的，對(duì)控制耐多藥結(jié)核病的傳播具有深遠(yuǎn)而重要的意義。

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篇2

全面加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)

穆棱市現(xiàn)有未成年人4.8萬(wàn)，其中在校學(xué)生3.2萬(wàn)人，團(tuán)員6200人，少先隊(duì)員1.9萬(wàn)人。近年來(lái)，穆棱團(tuán)市委堅(jiān)持按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、抓載體、創(chuàng)環(huán)境”的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作，取得了良好的成效。

一、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，保障未成年人思想道德建設(shè)工作順利開(kāi)展

1、加強(qiáng)組織建設(shè)，構(gòu)建工作體系。通過(guò)加強(qiáng)建團(tuán)和建隊(duì)，全市成立中學(xué)團(tuán)委（總支）20個(gè)，少先大隊(duì)126個(gè)，團(tuán)隊(duì)組織覆蓋率達(dá)98%以上，有效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)未成年人的普遍教育和管理。社區(qū)建隊(duì)工作穩(wěn)步推進(jìn)，在70%以上的社區(qū)成立了少先隊(duì)組織，并依托樓棟、樓院建立少先隊(duì)活動(dòng)小組200余個(gè)，促進(jìn)了社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)。我們還成立了業(yè)余黨團(tuán)校工作指導(dǎo)委員會(huì)，成立了20所業(yè)余團(tuán)校、黨校，定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)未成年人的教育引導(dǎo)。僅今年上半年，全市各級(jí)各類團(tuán)校、黨校培訓(xùn)未成年人2000余人次。目前，全市業(yè)余黨校建校率為60%，團(tuán)校建校率為93%，省級(jí)達(dá)標(biāo)團(tuán)校2所。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)工作力量。工作中，我們堅(jiān)持“三抓三到位”，增強(qiáng)了未成年人思想道德建設(shè)工作力量。即抓配備，保證數(shù)量到位。我們按照“一強(qiáng)一輕二高”（責(zé)任心強(qiáng)、年齡輕、文憑高、素質(zhì)高）的標(biāo)準(zhǔn)，配齊配強(qiáng)了少先隊(duì)輔導(dǎo)員和中學(xué)團(tuán)委書記，全市少先隊(duì)輔導(dǎo)員和中學(xué)團(tuán)委書記配置率均達(dá)到100%；抓培訓(xùn)，保證質(zhì)量到位。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)講、送出去學(xué)、集中辦班、以會(huì)代訓(xùn)等方式，狠抓了團(tuán)隊(duì)干部培訓(xùn)工作，累計(jì)培訓(xùn)700余人次；抓管理，保證政策到位。我們先后建立健全了團(tuán)隊(duì)干部分級(jí)聘任、目標(biāo)考核等一系列制度，把考核結(jié)果作為提級(jí)評(píng)優(yōu)的依據(jù)。同時(shí)，積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)以及人事、教育等部門的支持，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》等文件，為團(tuán)隊(duì)干部和少先隊(duì)輔導(dǎo)員政治、生活待遇提供一系列的政策保證，使他們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦小?/p>

3、加強(qiáng)陣地建設(shè)，提升教育效果。一是加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育基地建設(shè)。我們?cè)诜e極發(fā)揮穆棱市內(nèi)現(xiàn)有愛(ài)國(guó)主義教育基地作用的同時(shí)，不斷向外拓展，先后把牡丹江八女投江紀(jì)念館、東寧要塞、大連旅順監(jiān)獄等作為我市青少年愛(ài)國(guó)主義教育基地，開(kāi)展了“紅色旅游”，組織中小學(xué)生參觀學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)實(shí)踐教育基地建設(shè)。積極協(xié)調(diào)利用社會(huì)資源，在穆棱煙廠、穆棱熱電廠、清河村等大中型企業(yè)和小康村開(kāi)辟了社會(huì)實(shí)踐教育基地，定期組織開(kāi)展活動(dòng)。目前，全市共有9個(gè)敬老院、100條街路、100塊綠地開(kāi)辟為中小學(xué)生實(shí)踐服務(wù)基地。三是加強(qiáng)團(tuán)內(nèi)陣地建設(shè)。全市各級(jí)團(tuán)隊(duì)組織根據(jù)各自實(shí)際，創(chuàng)建了青年志愿者服務(wù)站15個(gè)，青少年文化活動(dòng)中心7個(gè)，建立青年文明社區(qū)8個(gè)，少先隊(duì)體驗(yàn)教育基地6個(gè)，為開(kāi)展未成年人思想道德建設(shè)提供了廣闊舞臺(tái)。

二、抓好載體建設(shè)，確保未成年人思想道德建設(shè)取得實(shí)效

1、廣泛開(kāi)展青少年新世紀(jì)讀書計(jì)劃活動(dòng)。在帶領(lǐng)全市廣大未成年人開(kāi)展各具特色的讀書活動(dòng)過(guò)程中，我們堅(jiān)持以“四讀四做”（讀理論書，做清醒人；讀科技書，做知識(shí)人；讀歷史書，做革命人；讀經(jīng)濟(jì)書，做現(xiàn)代人）為主要內(nèi)容，將讀書活動(dòng)與理論武裝工程相結(jié)合，推動(dòng)未成年人理論學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷深化。一方面，開(kāi)展了“高舉光輝旗幟、誓做時(shí)代新人”大型讀書活動(dòng)。僅5月份，就有4000余名中小學(xué)生直接參加了“五講五做”征文、演講比賽。另一方面，將每雙月1日定為“讀者日”，開(kāi)展書評(píng)、征文比賽、演講、故事會(huì)等豐富多彩的日常性讀書活動(dòng)。為創(chuàng)造良好的讀書條件，我們建立了青少年讀書俱樂(lè)部、新世紀(jì)書屋、“精品書架”等讀書活動(dòng)陣地，為未成年人提供新書推薦、代購(gòu)代銷、以舊換新等服務(wù)。目前，讀書俱樂(lè)部已發(fā)展團(tuán)體會(huì)員單位36家，吸收個(gè)人會(huì)員2000余人，被牡丹江團(tuán)市委授予“優(yōu)秀青少年讀書俱樂(lè)部”榮譽(yù)稱號(hào)，讀書活動(dòng)在未成年人中蓬勃興起。

2、大力開(kāi)展少先隊(duì)體驗(yàn)教育活動(dòng)。按照素質(zhì)教育的要求，我們著眼于未成年人的身心特點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，知行統(tǒng)一，把思想道德教育融于少先隊(duì)體驗(yàn)教育活動(dòng)之中。全市各級(jí)少先隊(duì)組織以“新世紀(jì)我能行”為主題，不斷深化“雛鷹爭(zhēng)章”活動(dòng)，引導(dǎo)少先隊(duì)員“尋找一個(gè)崗位，扮演一個(gè)角色，獲得一種感受，明白一種道理，養(yǎng)成一種品質(zhì)，學(xué)會(huì)一種本領(lǐng)”，在家庭、學(xué)校、社會(huì)、大自然的體驗(yàn)中，提高思想道德素質(zhì)。通過(guò)廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)文明小使者”活動(dòng)，幫助少年兒童從小樹立“心中有他人”的思想覺(jué)悟；通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)科技小能手”活動(dòng)，培養(yǎng)未成年人的科學(xué)精神和創(chuàng)新能力；通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)生活小主人”活動(dòng)，引導(dǎo)少先隊(duì)員在家做家務(wù)、干農(nóng)活，在校愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律，在社會(huì)善思考、會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)少先隊(duì)員的自學(xué)意識(shí)、自護(hù)方法、自理能力、自律品格和自強(qiáng)精神。目前，全市有1名少先隊(duì)員獲五星級(jí)雛鷹獎(jiǎng)?wù)拢?名少先隊(duì)員獲四星級(jí)雛鷹獎(jiǎng)?wù)拢?00余名少先隊(duì)員獲三星級(jí)雛鷹獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

3、深入實(shí)施中學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃。一是著眼于提高中學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展一次黨的精神宣講、傳播一條致富信息、讀一本好書、送一幅春聯(lián)、送一份溫暖等實(shí)實(shí)在在的中學(xué)生實(shí)踐教育活動(dòng)，使廣大中學(xué)生豐富閱歷，增長(zhǎng)才干。二是著眼于提高中學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，開(kāi)展18歲成人儀式教育活動(dòng)。將18歲成人儀式教育活動(dòng)與“保護(hù)母親河”、希望工程結(jié)合，開(kāi)展了“撿拾一袋白色垃圾、種植一棵成長(zhǎng)紀(jì)念樹、牽起一雙希望小手、認(rèn)養(yǎng)一塊城市綠地”的“四個(gè)一”活動(dòng)，大大增強(qiáng)了中學(xué)生的公民意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感和使命感。三是著眼于提高中學(xué)生全面素質(zhì)，開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。通過(guò)廣泛開(kāi)展校園藝術(shù)節(jié)、文化節(jié)活動(dòng)，使學(xué)生在音樂(lè)、舞蹈、繪畫、演講、攝影等方面開(kāi)闊了視野，展示了才能，得到了鍛煉和提高。

三、抓好環(huán)境建設(shè)，為未成年人健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境

1、扎實(shí)開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)，創(chuàng)造優(yōu)良的法制環(huán)境。年初以來(lái)，我們先后成立了穆棱市未成年人法律援助中心，開(kāi)通了“96308”小號(hào)段青少年維權(quán)熱線，命名優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”7個(gè)，青少年維權(quán)工作力量進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)開(kāi)展“警校共建”活動(dòng)，全市共有50多個(gè)派出所、律師事務(wù)所與學(xué)校結(jié)成警校共建單位，聘請(qǐng)了32名干警擔(dān)任學(xué)校的法制副校長(zhǎng)，開(kāi)展法制教育活動(dòng)。僅2004年上半年，全市政法干警就為各學(xué)校上法制課70余次，受教育學(xué)生達(dá)到了1.2萬(wàn)人次。積極開(kāi)展“青少年維權(quán)崗在行動(dòng)”活動(dòng)，動(dòng)員各級(jí)優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”及創(chuàng)建單位切實(shí)履行工作職能，向未成年人提供法律咨詢服務(wù)65次，開(kāi)展社區(qū)治安防范和交通安全保護(hù)宣傳百余次，辦理未成年人侵權(quán)案件20余件，有效維護(hù)了未成年人的合法權(quán)益。

篇3

名望一閃即逝，錢財(cái)振翅而飛。走紅是個(gè)意外，做人最重要的還是人格。

人格，宛如人的脊梁。人的肉體若無(wú)脊梁，便會(huì)是無(wú)法立于天地之間的一堆贅肉；人的靈魂要無(wú)脊梁，是一個(gè)四處飄零的幽靈。

人格成熟的重要標(biāo)志是智慧、修養(yǎng)、忍讓、和善，是久經(jīng)風(fēng)雨的堅(jiān)強(qiáng)。人格魅力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是道德，道德可以彌補(bǔ)智慧上的缺陷，但智慧永遠(yuǎn)彌補(bǔ)不了道德上的缺陷。智慧可以評(píng)價(jià)一個(gè)人的處世能力，人格卻能稱出一個(gè)人的生命質(zhì)量。人格負(fù)載于生命，又超于生命。

說(shuō)人格好，好就好在高尚上，高尚的人格有一種寬闊的胸懷，有一種崇高的境界，有一種無(wú)畏的精神。一個(gè)人，不管他是官是民，職位是高是低，財(cái)富是多是少，最具有社會(huì)價(jià)值和最能受人敬仰的便是他高尚的人格。高尚的人格是一筆財(cái)富，它可以使人們遠(yuǎn)離卑瑣與懦弱，既不隨波逐流、不盲從，也不鉤心斗角，使自己輕松自然，正氣凜然，坦坦蕩蕩。

人格的力量是無(wú)形的，又是實(shí)在的、無(wú)窮的。人在社會(huì)交往上的角色是向外張揚(yáng)的，而人格的修煉卻需要深刻的內(nèi)省。因此，交友要與真才實(shí)學(xué)者交友，與人格高尚者交友，與超凡脫俗者交友，別與存著是非之想、急切鉆營(yíng)的小人交友。

人格的貴賤之分，不在于金錢的多少，不在于地位的高低，不在于相貌的美丑，用金錢計(jì)算不出它的價(jià)值，用權(quán)力丈量不出它的高度，用美貌展示不出它的魅力。你可以貧困交加，無(wú)功可炫，貌相不驚，才智平平，無(wú)能可逞，但在人格上卻可以卓然而立，楷模萬(wàn)眾。

如果富貴時(shí)、高升時(shí)、發(fā)跡時(shí)把人格丟了，鬼迷心竅，從人生的高峰上跌落下來(lái)，那是人生的一大悲哀；如果貧窮時(shí)、沒(méi)落時(shí)、坎坷時(shí)仍鐵骨錚錚。低頭做事，精神高尚。吃虧讓人，那是人生的一種悲壯；如果追求權(quán)利時(shí)不要自己的人格尊嚴(yán)。得到權(quán)力時(shí)也不尊重別人的人格尊嚴(yán)，那是一種人格的扭曲；如果被糖彈打中，被物欲俘虜，被權(quán)勢(shì)浸染。被色相迷惑而甘愿屈膝為奴，那是出賣人格；如果靈魂可以出賣，肉體可以出賣，官銜可以出賣。心靈可以出賣，那還講什么人格?

篇4

智慧城市藍(lán)圖：“智慧國(guó)2015”

作為新加坡政府的“首席信息官”，新加坡資訊通信發(fā)展管理局（以下簡(jiǎn)稱“IDA”）承擔(dān)著國(guó)家資訊通信總體規(guī)劃開(kāi)發(fā)及推動(dòng)新加坡ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重任。為了加強(qiáng)對(duì)智慧城市中各ICT組成部分所扮演角色的共識(shí)，IDA提出了多層架構(gòu)的智慧城市整體框架。

多層架構(gòu)框架中的第一層是物理環(huán)境系統(tǒng)，譬如水、電、交通、城市和電信基礎(chǔ)設(shè)施等。 第二層是建立在整合的通信基礎(chǔ)設(shè)施上的共享網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)包括整合的分布傳感器網(wǎng)絡(luò)、整合的公共安全移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、整合的分布視頻管理網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)為處于第三層的公共部門和私營(yíng)部門提供數(shù)據(jù)。

第四層是數(shù)據(jù)處理層，在這一層會(huì)檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量，并將數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)集整合。再向上的第五層中，數(shù)據(jù)將被賦予意義，其常用系統(tǒng)包括：操縱及控制系統(tǒng)、跨領(lǐng)域的分析系統(tǒng)。在意義構(gòu)建完成之后，就到了第六層，即應(yīng)用程序及服務(wù)層，例如電子政府、醫(yī)療保健等。這些應(yīng)用程序及服務(wù)通過(guò)第七層、即最頂層的輸出渠道，最終到達(dá)終端用戶，其中輸出渠道包括：網(wǎng)絡(luò)門戶、手機(jī)APP、甚至郵件和短信。

人們可以通過(guò)該框架，了解數(shù)據(jù)是如何自物理環(huán)境中被收集、處理、賦予意義，并最終通過(guò)融合了洞察的應(yīng)用程序和服務(wù)促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者發(fā)展的。這個(gè)架構(gòu)框架同時(shí)指出了組成數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的關(guān)鍵ICT組成部分。

基于這一“智慧城市”架構(gòu)框架，IDA推出了新加坡智慧城市十年宏圖“智慧國(guó)2015”計(jì)劃，希望將新加坡建設(shè)成一個(gè)以資訊通信驅(qū)動(dòng)的智能化國(guó)度和全球化都市，并主要通過(guò)公共、企業(yè)、國(guó)民（P-P-P）領(lǐng)域的共同協(xié)作創(chuàng)新，來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧城市愿景。

“智慧國(guó)2015”設(shè)立了一系列目標(biāo)。首先經(jīng)濟(jì)方面的目標(biāo)包括：到2015年，基于資訊通信技術(shù)所發(fā)展起來(lái)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值高居全球之首，并實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值兩倍增長(zhǎng)、出口收入三倍增長(zhǎng)的目標(biāo)。

其他社會(huì)發(fā)展方面的目標(biāo)還包括：到2015年，新增工作崗位80000個(gè)，至少90%的家庭使用寬帶，電腦在擁有學(xué)齡兒童家庭的滲透率達(dá)到100%。

為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，IDA制定了四大戰(zhàn)略：建設(shè)超高速、普適性、智能化的可信賴的資訊通信基礎(chǔ)設(shè)施；開(kāi)發(fā)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的資訊通信產(chǎn)業(yè)；建立具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的資訊通信人才資源；以及對(duì)主要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、政府部門乃至整個(gè)社會(huì)進(jìn)行改造。

如今，“智慧國(guó)2015”規(guī)劃行將過(guò)半，新加坡資訊通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展亦成績(jī)斐然：全國(guó)ICT產(chǎn)業(yè)總值于2011年實(shí)現(xiàn)830億新幣，較2010年增長(zhǎng)了18%；出口額由2011年的66%增加至71%；2011年資訊通信產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到了142900人。

目前，ICT應(yīng)用已成為新加坡人民生活中必不可少的部分。調(diào)查顯示，新加坡居民家庭寬帶普及率已由2010年的82%上升到2011年的85%；手機(jī)普及率從2010年的144%左右增長(zhǎng)到2011年的150%。

在“智慧國(guó)2015”規(guī)劃的推動(dòng)下，新加坡資訊通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展位居各項(xiàng)目國(guó)際排名前列；在《2011-2012年世界經(jīng)濟(jì)論壇全球IT報(bào)告》網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備能力指數(shù)中連續(xù)三年排名第二；2009年～2012年間持續(xù)蟬聯(lián)早稻田大學(xué)國(guó)際電子政府研究排名的首位。

2012年，新加坡在英士國(guó)際商學(xué)院與聯(lián)合國(guó)屬下世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的 “全球創(chuàng)新指數(shù)”排名中蟬聯(lián)季軍，連續(xù)第二年成為亞太區(qū)最具創(chuàng)新性的經(jīng)濟(jì)體。此外，新加坡新聞、通訊及藝術(shù)部（MICA）（現(xiàn)新加坡通訊及新聞部MCI）和新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）還獲得了聯(lián)合國(guó)2012年電子政府調(diào)查特別獎(jiǎng)。

智慧城市基石：ICT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善的資訊通信基礎(chǔ)設(shè)施是智慧城市發(fā)展的基礎(chǔ)。為了建設(shè)新一代全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)（Next Gen NBN），新加坡政府將撥款總額達(dá)到10億新元。值得強(qiáng)調(diào)的是，該投資不僅是通過(guò)鋪設(shè)光纖電纜來(lái)提升電信網(wǎng)絡(luò)，而且要進(jìn)行必要的行業(yè)和規(guī)章制度改革，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期蓬勃發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，即通過(guò)相互分離的三大關(guān)鍵概念性產(chǎn)業(yè)層，來(lái)避免自然壟斷或不公平競(jìng)爭(zhēng)。人們希望建立一個(gè)公平、高效的平臺(tái)，讓所有有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)提供商能以合理價(jià)格獲得新一代全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入權(quán)，使他們能夠在服務(wù)和應(yīng)用領(lǐng)域投資創(chuàng)新。

新一代全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)將提供覆蓋面廣、極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、最高網(wǎng)速達(dá)1Gbps的超高速寬帶，讓用戶獲得更加豐富的寬帶體驗(yàn)。據(jù)悉，該網(wǎng)絡(luò)于2009年7月起開(kāi)始鋪設(shè)，截至目前已覆蓋了新加坡95%的房屋建筑。2012年9月，新一代全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶超過(guò)22萬(wàn)，用戶可以自由訂閱由16家服務(wù)提供商提供的超過(guò)40余種光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)方案。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方面，新加坡于2006年底推出了“無(wú)線@新加坡（Wireless@SG）”，希望在市區(qū)購(gòu)物帶和中心住宅區(qū)等人流密集區(qū)域?qū)崿F(xiàn)免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)。Wireless@SG現(xiàn)已在全島部署了7500多個(gè)Wireless@SG熱點(diǎn)，相當(dāng)于每平方公里有10個(gè)公共熱點(diǎn)。目前有超過(guò)210萬(wàn)名用戶使用該項(xiàng)服務(wù)，平均每人每月使用時(shí)間高達(dá)25.2小時(shí)。同時(shí)，為了讓W(xué)ireless@SG更快捷，IDA發(fā)出征求合作計(jì)劃，擬將全國(guó)免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用延長(zhǎng)到2017年，并將上網(wǎng)速度提升到2Mbps以上。

針對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，新加坡主要采取了政府示范應(yīng)用的引導(dǎo)方式。政府充當(dāng)催化劑，積極從基礎(chǔ)設(shè)施配置和鼓勵(lì)應(yīng)用需求兩方面，去構(gòu)建一個(gè)活躍的無(wú)線寬帶市場(chǎng)。

為了提供給公眾和商家一個(gè)更方便、可信賴，且具有成本效益的網(wǎng)絡(luò)事務(wù)處理方式，2011年1月，IDA成立了全資子公司“保信方案有限公司”（Assurity），在全國(guó)范圍內(nèi)向服務(wù)商及消費(fèi)者提供全國(guó)網(wǎng)上鑒定框架（NAF），旨在推行雙重認(rèn)證（2FA）。

2012年12月，NAF正式開(kāi)始運(yùn)作，其系統(tǒng)密碼生成器OneKey也同步推出。公眾在加入NAF業(yè)者網(wǎng)站上進(jìn)行交易時(shí)，使用單一強(qiáng)認(rèn)證設(shè)備就能訪問(wèn)需要雙重認(rèn)證的多個(gè)在線服務(wù)，而不需要像過(guò)去那樣――不同業(yè)者需要用不同密碼生成器才能完成交易，進(jìn)而為各種在線交易提供了安全與便利。

數(shù)據(jù)中心是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分。為了滿足區(qū)域數(shù)據(jù)需求，IDA政府部門與業(yè)者共同發(fā)起了數(shù)據(jù)中心園項(xiàng)目，計(jì)劃2014年中建成，占地13公頃，可以容納8個(gè)數(shù)據(jù)中心樓，設(shè)備占地面積超過(guò)7萬(wàn)平方米，最高可達(dá)10.5萬(wàn)平方米。數(shù)據(jù)中心園的建立將鞏固新加坡作為數(shù)據(jù)中心理想目的地和亞洲資訊通信中心的地位。

此外，新加坡還積極推動(dòng)高效綠色數(shù)據(jù)中心的發(fā)展。IDA與信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（ITSC）及新加坡標(biāo)新局（SPRING Singapore）合作制定了綠色數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)SS564，幫助企業(yè)組織建立必要的系統(tǒng)流程，提高設(shè)備運(yùn)行效率，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

其他IDA的綠色I(xiàn)CT舉措包括數(shù)據(jù)中心的綠色標(biāo)志計(jì)劃（Green Mark Scheme）及綠色數(shù)據(jù)中心創(chuàng)新挑戰(zhàn)項(xiàng)目，加速產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐應(yīng)用，鼓勵(lì)推動(dòng)創(chuàng)新。在綠色數(shù)據(jù)中心創(chuàng)新挑戰(zhàn)項(xiàng)目下，IDA還發(fā)起征求合作計(jì)劃，幫助提高數(shù)據(jù)中心板塊的能效。

云計(jì)算為傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來(lái)了巨大的變革，使企業(yè)和終端用戶得以根據(jù)自身需求獲得安全、可擴(kuò)展、靈活的計(jì)算能力，軟件及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。面對(duì)當(dāng)前計(jì)算模式的轉(zhuǎn)變，IDA順勢(shì)而為，積極推進(jìn)云計(jì)算以保持新加坡企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)通過(guò)構(gòu)建云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)，提高新加坡資訊通信行業(yè)的活力。

目前，IDA已采取六大戰(zhàn)略方針，即支持云服務(wù)的旗艦用戶、吸引云運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)業(yè)和人才能力的能力開(kāi)發(fā)、建立研發(fā)關(guān)系與知識(shí)資本、提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施，以及通過(guò)政策法規(guī)建立可信的環(huán)境，充分利用和開(kāi)發(fā)現(xiàn)有資源，引導(dǎo)和推進(jìn)云計(jì)算的發(fā)展與應(yīng)用，從而加強(qiáng)新加坡作為可信賴的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心樞紐的地位。

智慧城市助推器：電子政府創(chuàng)新無(wú)限

政府是城市的主導(dǎo)者和引領(lǐng)者，必須積極鋪陳下一代資訊通信基礎(chǔ)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。IDA不遺余力地推出各項(xiàng)方案來(lái)推動(dòng)主要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域利用科技進(jìn)行轉(zhuǎn)型。而在智慧城市建設(shè)過(guò)程中，政府服務(wù)的電子化尤為重要，電子政府無(wú)疑是智慧城市的助推器。

新加坡政府很早即認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)：政府部門必須樹立榜樣，以優(yōu)質(zhì)的電子項(xiàng)目提升公共服務(wù)水平并提高生產(chǎn)力。擁有一個(gè)遍布式智能型資信基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)疑地為電子政府發(fā)展打了一劑強(qiáng)心針，新加坡電子政府的發(fā)展始終走在世界前列，并三十年如一日地保持著與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

新加坡電子政府采取的是“市民、企業(yè)、政府”合作的模式。政府牽頭建立了“以市民為中心”的電子政府體系，市民和企業(yè)有權(quán)隨時(shí)隨地參與所有政府事務(wù)，與政府互動(dòng)。目前，新加坡市民可以全天候訪問(wèn)1600多項(xiàng)政府在線服務(wù)及300多項(xiàng)移動(dòng)服務(wù)。最新調(diào)查顯示，目前已有93%的新加坡民眾在辦理政府業(yè)務(wù)過(guò)程中采用電子方式，與2010年的84%相比，上升了9個(gè)百分點(diǎn)。

2011年6月，IDA推出了“電子政府2015”（eGov2015）總體規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)由“政府為你”向“政府與你一起”的重大轉(zhuǎn)變，建立一個(gè)與國(guó)民互動(dòng)、共同創(chuàng)新的合作型政府。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，新的總體規(guī)劃將側(cè)重于三大戰(zhàn)略性領(lǐng)域一是共同創(chuàng)新創(chuàng)造更多價(jià)值（Co-creating）：政府要利用新技術(shù)提供一個(gè)與國(guó)民共同創(chuàng)造更高價(jià)值的平臺(tái)，鼓勵(lì)公眾與私營(yíng)部門一起和政府共同創(chuàng)造對(duì)民眾有價(jià)值的電子服務(wù)。

二是互聯(lián)促進(jìn)積極參與（Connecting）：政府要善用在民間日益擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)社交媒體，推動(dòng)民眾積極參與公共咨詢與政策討論活動(dòng)。繼續(xù)拓寬和深化電子民意征詢與電子參與的渠道，嘗試使用新的方法更好地和民眾互動(dòng)。

三是促進(jìn)一個(gè)政府，整合服務(wù)轉(zhuǎn)型（Catalyzing）：利用可持續(xù)性及創(chuàng)造性的技術(shù)，促進(jìn)政府內(nèi)部的合作與整合，從而提高公共部門人員的整體效率。

在“eGov2015”三大戰(zhàn)略過(guò)程中，政府將繼續(xù)利用科技進(jìn)步來(lái)提升公共服務(wù)的質(zhì)量，使民眾在未來(lái)幾年內(nèi)享受到更多便利的新服務(wù)。與此同時(shí)，政府還將開(kāi)發(fā)新平臺(tái)，促進(jìn)私有部門和政府共同創(chuàng)造，并向公眾提供全新的增值服務(wù)。

目前，新加坡的手機(jī)滲透率達(dá)到150%，為了滿足手機(jī)用戶群日益增長(zhǎng)的需求，各政府機(jī)構(gòu)在過(guò)去一年半中推出了多個(gè)基于不同手機(jī)平臺(tái)的服務(wù)。因?yàn)檫@些移動(dòng)服務(wù)分布于各個(gè)政府機(jī)構(gòu)，所以搜索起來(lái)不是很容易，于是IDA推出了“mGov@SG”一站式政府移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)可以方便地搜索、發(fā)現(xiàn)和訪問(wèn)能在其特定設(shè)備上使用的移動(dòng)政府服務(wù)。

在尋求新服務(wù)提供渠道同時(shí)，政府還持續(xù)不斷地開(kāi)放有用的電子服務(wù)，包括基于“一個(gè)政府”層面的個(gè)性化服務(wù)，“OneInbox”是新加坡最新推出的服務(wù)項(xiàng)目，其使用戶可以通過(guò)一站式安全平臺(tái)獲取來(lái)自政府各部門的電子信件。以電子信函取代紙張信件，不僅能減少打印和紙張開(kāi)支，也可以讓經(jīng)常出國(guó)和在國(guó)外工作的人即時(shí)查閱信件、處理事務(wù)。

新加坡還推出了“Data.gov.sg”一站式數(shù)據(jù)服務(wù)，為公眾與政府共同開(kāi)發(fā)提供平臺(tái)。用戶可以通過(guò)該平臺(tái)訪問(wèn)下載各公共機(jī)構(gòu)提供的7000多個(gè)公開(kāi)數(shù)據(jù)集，用于研究創(chuàng)建新應(yīng)用程序，同時(shí)可以搜索官方數(shù)據(jù)創(chuàng)建的有趣應(yīng)用程序。

隨著社交媒體應(yīng)用日益廣泛，新加坡民眾獲取新聞、表達(dá)意見(jiàn)的方式也在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變，為順應(yīng)這一變化，政府將在新規(guī)劃指導(dǎo)下拓寬深化電子參與渠道，嘗試采納網(wǎng)民智慧和資源創(chuàng)新方法。具體方案包括增強(qiáng)公眾參與公眾咨詢活動(dòng)的意識(shí)，鼓勵(lì)市民參與其中。REACH門戶網(wǎng)站亦將進(jìn)一步強(qiáng)化，成為提供所有政府民意征詢活動(dòng)新聞和更新的官方渠道。同時(shí)還將引入一些新的功能和渠道，譬如移動(dòng)和社交應(yīng)用程序等。

政府還將探索公眾參與的新平臺(tái)，例如用來(lái)了解民眾想法和倡議的“眾包”（Crowdsourcing）工具?！氨姲笔侵竿ㄟ^(guò)公開(kāi)征集將工作外包給一群人或一個(gè)團(tuán)體，利用Web 2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)大眾協(xié)作。REACH正在研究如何在新加坡實(shí)施這種新型民眾參與模式。它將與政府機(jī)構(gòu)合作，確定可能的主題和實(shí)施此類項(xiàng)目的機(jī)制，包括建立一個(gè)能被所有政府機(jī)構(gòu)使用的眾包平臺(tái)。

最后一個(gè)戰(zhàn)略領(lǐng)域?qū)?cè)重改造公共部門的基礎(chǔ)設(shè)施和加強(qiáng)公職人員相關(guān)能力。具體方案包括建設(shè)下一代“整體政府”的資訊通信基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)跨部門協(xié)作，并支持“電子政府2015”規(guī)劃陸續(xù)推出的新項(xiàng)目，譬如建立一個(gè)私有云――政府云“G-Cloud”，在安全和多租戶環(huán)境中提供共享服務(wù)。

政府將采取多管齊下的方式去推動(dòng)政府部門對(duì)云計(jì)算的使用，例如非敏感服務(wù)可使用市場(chǎng)上可取得的一般云計(jì)算服務(wù)，如果涉及安全和敏感的政府功能，則建設(shè)僅供私用的中心政府云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。如此一來(lái)，各個(gè)政府部門就能根據(jù)本身需求共用這些云計(jì)算資源，以實(shí)現(xiàn)“整體政府”運(yùn)作，從而提高生產(chǎn)力。

此外，商業(yè)分析也是新加坡重點(diǎn)推進(jìn)的發(fā)展領(lǐng)域，政府需要了解怎樣有效地從數(shù)據(jù)中挖掘?qū)φ咧贫ㄅc規(guī)劃有用的信息。新加坡在過(guò)去多年里收集了大量數(shù)據(jù)，商業(yè)分析將有助于政府機(jī)構(gòu)提高營(yíng)運(yùn)規(guī)劃及服務(wù)質(zhì)量，因此IDA正積極探索政府內(nèi)部基于商業(yè)分析的共享服務(wù)，包括共同的商業(yè)分析工具，共享的平臺(tái)與咨詢服務(wù)等等。

智慧城市長(zhǎng)遠(yuǎn)裨益：信息化實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)轉(zhuǎn)型

發(fā)展資訊通信技術(shù)的最終目的是改造關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，進(jìn)而帶動(dòng)國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使更多的國(guó)民受益于資訊通信技術(shù)的應(yīng)用，這也是建設(shè)智慧城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)裨益。為此，IDA盡可能地在新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中收集業(yè)界的反饋，并且鼓勵(lì)業(yè)界參與新產(chǎn)品和新服務(wù)的開(kāi)發(fā)，以滿足這些新項(xiàng)目的需要。

IDA希望通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)、人才培養(yǎng)三個(gè)領(lǐng)域大力投資，來(lái)實(shí)現(xiàn)物流、交通、醫(yī)療、教育、商業(yè)和客戶服務(wù)等關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，一些行業(yè)項(xiàng)目示范效應(yīng)已初見(jiàn)端倪。

物流行業(yè)：貿(mào)易交換網(wǎng)（TradeXchange）項(xiàng)目為貿(mào)易和物流行業(yè)提供跨領(lǐng)域解決方案。通過(guò)提供增值服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的無(wú)縫貿(mào)易，對(duì)企業(yè)對(duì)政府（B2G）的交易進(jìn)行補(bǔ)充，豐富了貿(mào)易交換網(wǎng)平臺(tái)。近期，為了降低空運(yùn)成本與時(shí)間，減少紙張浪費(fèi)，IDA聯(lián)合新加坡民航局（CAAS）發(fā)起新加坡電子空運(yùn)計(jì)劃（e-freight@sg），通過(guò)資訊通信科技的運(yùn)用，以電子數(shù)據(jù)取代紙張，實(shí)現(xiàn)本地空運(yùn)貨品程序向“無(wú)紙化”邁進(jìn)。

交通行業(yè)：為了保持交通順暢，新加坡推出了多個(gè)智能交通系統(tǒng)，包括高速公路監(jiān)控及信息系統(tǒng)、公路電子收費(fèi)系統(tǒng)、優(yōu)化交通信號(hào)系統(tǒng)、智能地圖系統(tǒng)――全地圖、停車指引系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)路線導(dǎo)航，建成了動(dòng)態(tài)可升級(jí)的交通系統(tǒng)。

醫(yī)療領(lǐng)域：新加坡開(kāi)發(fā)了綜合醫(yī)療信息平臺(tái)，包括全國(guó)電子健康病歷系統(tǒng)、綜合臨床管理系統(tǒng)、個(gè)人健康記錄計(jì)劃以及遠(yuǎn)程醫(yī)療合作征求計(jì)劃。全國(guó)電子健康病歷系統(tǒng)的第二階段于2012年第二季度開(kāi)始實(shí)施，幫助醫(yī)療從業(yè)者更好地管理病患的醫(yī)療信息，并實(shí)現(xiàn)全國(guó)共享。

教育領(lǐng)域：IDA與新加坡教育部攜手合作，推出了新加坡“未來(lái)學(xué)?！庇?jì)劃，鼓勵(lì)學(xué)校使用資訊通信技術(shù)手段，如全方位虛擬環(huán)境和教學(xué)游戲，以提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。IDA還與新加坡國(guó)立教育學(xué)院（NIE）共同發(fā)起了價(jià)值80萬(wàn)新幣的“第三代未來(lái)教室”（Classroom of the Future 3.0， COTF3.0 ）項(xiàng)目，將教室空間打造為一個(gè)融合了多項(xiàng)技術(shù)的智能互動(dòng)空間。此外，IDA還發(fā)起了“教育實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目，為教師提供“新興技術(shù)用于學(xué)校實(shí)踐之前”的實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)。

智慧城市新趨勢(shì)：全面互通的城市解決方案

除了之前提到的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與利用ICT推動(dòng)政府及各個(gè)關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目之外，IDA也在探索其他智慧城市解決方案以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的城市挑戰(zhàn)。

這些全新的互融互通城市解決方案，同樣基于之前提到的智慧城市架構(gòu)框架，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的共享、分析，為城市發(fā)展帶來(lái)全新價(jià)值。

眾所周知，傳感器是智慧城市的神經(jīng)元。中國(guó)有很多城市在海洋、水務(wù)、綠化及城市管理等諸多領(lǐng)域都應(yīng)用了傳感器，但在傳感器設(shè)置方面，各部門大多是各自為政的。而在新加坡，傳感器基礎(chǔ)建設(shè)的關(guān)鍵詞是“共享”。

用來(lái)收集信息和數(shù)據(jù)的傳感器在城市中越來(lái)越隨處可見(jiàn)。這些傳感器可能是用來(lái)監(jiān)測(cè)車流的，也可能是安裝在樓頂用來(lái)監(jiān)測(cè)空氣質(zhì)量的，或是用來(lái)監(jiān)測(cè)下水道或河流水位的。通過(guò)共享的傳感器網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)部門能夠更加便利地利用相互連通的網(wǎng)絡(luò)，滿足其不同需求，并且能夠確保安全可靠的數(shù)據(jù)能夠傳輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)。這同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)之間安全及分布式的共享傳感器輸入，而不會(huì)過(guò)度加重他們各自后端系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。此外，該網(wǎng)絡(luò)下共享的支持基礎(chǔ)設(shè)施，如電力供應(yīng)，將能幫助減少與供電電池使用相關(guān)的維護(hù)成本及人力成本。

事實(shí)上，共享的傳感器網(wǎng)絡(luò)通過(guò)需求整合，打開(kāi)了新的、有成本效益的、強(qiáng)連接的解決方案：優(yōu)化了例如網(wǎng)絡(luò)頻譜等關(guān)鍵國(guó)家資源的利用，更實(shí)現(xiàn)了物理設(shè)施（如用來(lái)部署傳感器的路燈柱、公車站臺(tái)等）的整合利用。這類網(wǎng)絡(luò)因此可以被視為是可信任、可拓展、“即插即用”的遍布式基礎(chǔ)設(shè)施，能夠?qū)崿F(xiàn)各部門間的互操作，并且可以支持現(xiàn)有及未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)需求。

隨著帶有GPS定位功能的智能手機(jī)及各類終端設(shè)備日益普及，IDA意識(shí)到這類設(shè)備可以成為定位傳感網(wǎng)絡(luò)的一部分?；谖恢玫姆?wù)（LBS）在企業(yè)和消費(fèi)者中發(fā)展勢(shì)頭越發(fā)強(qiáng)勁，然而在室內(nèi)和室外LBS服務(wù)的無(wú)縫銜接通常無(wú)法做到，而這在高樓大廈聳立的城市環(huán)境中非常有用。盡管目前大多數(shù)LBS服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)廣告，但事實(shí)上對(duì)城市規(guī)劃者和企業(yè)來(lái)說(shuō)其有更重要的意義。城市規(guī)劃者和企業(yè)能夠通過(guò)熱成像圖獲取關(guān)于人流及擁擠度的洞察信息，從而更好地匹配需求服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，通過(guò)交通流量數(shù)據(jù)，能夠更好地管理道路通行能力；室內(nèi)支持系統(tǒng)也可以更好地規(guī)劃容量來(lái)匹配人流；購(gòu)物中心和博物館可以通過(guò)客流數(shù)據(jù)更好地了解參觀者的相關(guān)信息。

更好地實(shí)時(shí)分析城市人流的能力也有助于增強(qiáng)政策規(guī)劃和操作，同時(shí)取得需求和供應(yīng)間的動(dòng)態(tài)平衡。為了提升此類信息的粒度，物理通信基礎(chǔ)設(shè)施（如無(wú)線接入點(diǎn)和信號(hào)燈）可能在跨區(qū)域范圍內(nèi)被配置，而這類基礎(chǔ)設(shè)施也可以有多種用途，用來(lái)支持例如公共網(wǎng)絡(luò)接入和企業(yè)標(biāo)識(shí)等各種服務(wù)。在當(dāng)今城市智能手機(jī)高滲透率的環(huán)境下，利用從WiFi傳感器和智能手機(jī)中獲得的聚合數(shù)據(jù)來(lái)理解交通模式，將有很大的發(fā)揮空間。

目前，公用事業(yè)、交通、公共安全等相關(guān)的操作管理中，越來(lái)越多的使用城市操作中心。智慧城市管理中心（SCMC）因此可以成為國(guó)家規(guī)劃、監(jiān)測(cè)和控制中心，提供城市范圍內(nèi)主要運(yùn)作系統(tǒng)的整體概覽，如公共事業(yè)、交通、社會(huì)服務(wù)與監(jiān)督。它也能發(fā)展成為一個(gè)公共整合的圖片，與各部門或企業(yè)的現(xiàn)有操作中心相連。這種跨企業(yè)、跨領(lǐng)域的連接，可以在各個(gè)層次形成更全面的運(yùn)作畫面，進(jìn)而加強(qiáng)各政府部門間的協(xié)作。

這種整合的機(jī)制，可以幫助城市管理者監(jiān)測(cè)日常城市運(yùn)作，并預(yù)測(cè)在特殊時(shí)期相互依存的城市系統(tǒng)資源分配，譬如，在區(qū)域洪水、交通擁堵或是在意外事故情況下的資源調(diào)配。同時(shí)，智慧城市管理中心也可以整合由定位能力及從公眾收集到的數(shù)據(jù)，豐富其數(shù)據(jù)集，從而提升生成這種公共整合圖片的能力。

篇5

Abstract： Big data has attracted more and more attention， and big data era is coming. Based on the introduction of the connotation of big data， this article analyzes the characteristics and time value of big data. Its significance for social and economic development is discussed. Big data era will bring new opportunity for the geology and mineral resources laboratory analysis and test database construction and the management.

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫(kù)；地質(zhì)礦產(chǎn)；分析測(cè)試

Key words： big data；database；geology and mineral resources；analysis and test

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）17-0234-02

0 引言

“大數(shù)據(jù)”（Big Data）一詞在當(dāng)前各界流行，成為運(yùn)用最多的詞語(yǔ)之一，受到越來(lái)越多的關(guān)注，其影響力已經(jīng)超過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等，大數(shù)據(jù)行業(yè)正走向一個(gè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，貴陽(yáng)現(xiàn)已投資數(shù)百萬(wàn)進(jìn)行云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以吸引大數(shù)據(jù)企業(yè)進(jìn)駐貴陽(yáng)，迄今為止已有一批大數(shù)據(jù)企業(yè)進(jìn)入貴陽(yáng)，為新興的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，貴陽(yáng)也因此有望領(lǐng)跑全國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。那么，究竟何為“大數(shù)據(jù)”，“大數(shù)據(jù)”跟人們的生活又有何關(guān)聯(lián)，它的未來(lái)發(fā)展又將如何呢？在貴陽(yáng)領(lǐng)跑全國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)的發(fā)展將給貴州地礦分析測(cè)試和數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)行業(yè)帶來(lái)什么影響？地礦分析測(cè)試數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？筆者試圖從大數(shù)據(jù)的視角對(duì)地礦分析測(cè)試工作及其帶來(lái)的啟示進(jìn)行

探析。

1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及其時(shí)代價(jià)值

1.1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵 大數(shù)據(jù)（Big Data），也稱之為巨量資料，指的是對(duì)收集的信息資料量的規(guī)模太過(guò)巨大，在一定合理的時(shí)間用目前的主流工具，無(wú)法進(jìn)行擷取、處理、管理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和管理的數(shù)據(jù)集合。Gartner研究機(jī)構(gòu)的定義：“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。從中我們可以看成大數(shù)據(jù)的含義包好兩個(gè)要素，第一是大，目前數(shù)據(jù)非常多，舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，目前一個(gè)城市單看其視頻數(shù)據(jù)就達(dá)到PB至EB級(jí)，非常龐大；第二是雜，大數(shù)據(jù)包含了各種各樣的數(shù)據(jù)類型，如類似數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及視頻、文本、聲音等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)主要有兩大類型，第一，是指企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了大量的密集型“超大規(guī)模”或“海量數(shù)據(jù)”。第二，是網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，通常是指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的、蘊(yùn)含有豐富的、可被發(fā)掘的具有社會(huì)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值或科研價(jià)值的大數(shù)據(jù)。[1]根據(jù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的狀況可以看出，它并非是一個(gè)突然冒出的新鮮事物，其與以前的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)爆炸等是一脈相承的。大數(shù)據(jù)與其說(shuō)是一項(xiàng)技術(shù)，不如說(shuō)是由于不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)種類而逐漸衍生出來(lái)的一種

現(xiàn)象。[2]

1.2 大數(shù)據(jù)的時(shí)代價(jià)值 大數(shù)據(jù)的運(yùn)用已經(jīng)涉及到了方方面面，對(duì)我們的個(gè)人生活、企業(yè)發(fā)展甚至是公共管理都是非常有用的。就拿我國(guó)社會(huì)醫(yī)療來(lái)講：目前我們?nèi)メt(yī)院看病，都要把病歷帶著并將自己的病史從頭到尾講一遍，很麻煩而且中間還會(huì)出現(xiàn)信息傳遞誤差的可能。但是，如果建立一個(gè)醫(yī)療數(shù)據(jù)中心，每個(gè)醫(yī)生登陸這個(gè)平臺(tái)就可以了解到病人的病情、病歷、以及每次生病開(kāi)的藥方、治愈時(shí)間等信息，這對(duì)醫(yī)生更準(zhǔn)確的診斷出病情是非常有幫助的。另外，如果全國(guó)的醫(yī)療數(shù)據(jù)共享，政府部門、衛(wèi)生局、以及醫(yī)療調(diào)研等機(jī)構(gòu)在統(tǒng)計(jì)監(jiān)管方面也更為便捷和精確，比如哪個(gè)年齡段、哪個(gè)季節(jié)某種病發(fā)率更高，這樣我們就可以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題去對(duì)癥下藥。智慧醫(yī)療由大數(shù)據(jù)行業(yè)而從此誕生。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)可運(yùn)用到各行各業(yè)。在宏觀經(jīng)濟(jì)方面、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域、醫(yī)療保健領(lǐng)域已經(jīng)有了較為廣泛的應(yīng)用。在科研領(lǐng)域，基于密集數(shù)據(jù)分析的科學(xué)發(fā)現(xiàn)成為繼實(shí)驗(yàn)科學(xué)、理論科學(xué)、計(jì)算科學(xué)之后的第四個(gè)范例，基于大數(shù)據(jù)分析的材料基因組學(xué)和合成生物學(xué)等正在興起。

2 大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響越來(lái)越明顯，這是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)具有傳統(tǒng)數(shù)據(jù)所不具有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。業(yè)界通常用4個(gè)V（即Volume、Variety、Value、Velocity）來(lái)概括大數(shù)據(jù)的特征。

2.1 規(guī)模性（Volume）。指的是數(shù)據(jù)巨大的數(shù)據(jù)量以及其規(guī)模的完整性。到目前，數(shù)據(jù)量級(jí)已從TB（1012字節(jié)）發(fā)展至PB乃至ZB，可稱超量、巨量乃至海量。

2.2 多樣性（Variety）。數(shù)據(jù)類型繁多，被分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。相對(duì)于以往便于存儲(chǔ)的以文本為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等，這些多類型的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高要求。

2.3 高速性（Velocity）。這是大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的最顯著特征。Velocity主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)流和大數(shù)據(jù)的移動(dòng)性。現(xiàn)實(shí)中則體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性需求上。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)應(yīng)用需求更加普遍，比如通過(guò)手持終端設(shè)備關(guān)注天氣、交通、物流等信息。高速性要求具有時(shí)間敏感性和決策性的分析――能在第一時(shí)間抓住重要事件發(fā)生的信息。比如，當(dāng)有大量的數(shù)據(jù)輸入時(shí)（需要排除一些無(wú)用的數(shù)據(jù)）或者需要馬上做出決定的情況。比如：一天之內(nèi)需要審查500萬(wàn)起潛在的貿(mào)易欺詐案件；需要分析5億條日實(shí)時(shí)呼叫的詳細(xì)記錄，以預(yù)測(cè)客戶的流失率快速化（Velocity Fast）。

2.4 價(jià)值性（Value）。Value體現(xiàn)出的是大數(shù)據(jù)運(yùn)用的真實(shí)意義所在。其價(jià)值具有稀缺性、不確定性和多樣性。價(jià)值密度的高低與數(shù)據(jù)總量的大小成反比。以視頻為例，一部1小時(shí)的視頻，在連續(xù)不間斷的監(jiān)控中，有用數(shù)據(jù)可能僅有一二秒。如何通過(guò)強(qiáng)大的機(jī)器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價(jià)值“提純”成為目前大數(shù)據(jù)背景下亟待解決的難題。

正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的特征，決定了大數(shù)據(jù)在未來(lái)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。未來(lái)的大數(shù)據(jù)將在教育、能源、交通、公安、互聯(lián)網(wǎng)、通信等各個(gè)領(lǐng)域廣泛運(yùn)用，而這些領(lǐng)域的運(yùn)用跟我國(guó)目前提出“智慧城市”是息息相關(guān)的?！爸腔鄢鞘小笨梢哉f(shuō)是建立在大數(shù)據(jù)之上的，它是目前大數(shù)據(jù)最為典型的一個(gè)運(yùn)用。隨著大數(shù)據(jù)的價(jià)值日益凸顯，越來(lái)越多的企業(yè)正逐步意識(shí)到這隱藏在數(shù)據(jù)沙漠中的金礦，尤其是像電信、公安、金融、電商等行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的需求是非常迫切的，大數(shù)據(jù)是我國(guó)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代給地礦分析測(cè)試帶來(lái)的機(jī)遇――以貴州省地質(zhì)礦產(chǎn)中心實(shí)驗(yàn)室為例

大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將有異于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將數(shù)據(jù)不同階段的處理看成孤立的任務(wù)，只關(guān)注數(shù)據(jù)處理的片面特性，無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)在感知、存儲(chǔ)與計(jì)算階段的轉(zhuǎn)換變遷，因此，數(shù)據(jù)需要面向全生命周期處理的系統(tǒng)架構(gòu)的突破。[3]在大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下，將對(duì)實(shí)驗(yàn)測(cè)試數(shù)據(jù)、質(zhì)量控制和管理等帶來(lái)機(jī)遇。

如今，大數(shù)據(jù)正在為人們呈現(xiàn)一個(gè)全新的信息社會(huì)、智慧社會(huì)，數(shù)據(jù)革命正在瓦解已經(jīng)建立的產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的核心思想的時(shí)代價(jià)值對(duì)于地礦分析測(cè)試工作發(fā)展有很多啟示。下面以貴州省地質(zhì)礦產(chǎn)中心實(shí)驗(yàn)室為例進(jìn)行說(shuō)明。

貴州省地質(zhì)礦產(chǎn)中心實(shí)驗(yàn)室始建于1956年，是貴州省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開(kāi)發(fā)局下屬?gòu)氖碌刭|(zhì)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)分析研究的法人單位，也是獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的社會(huì)公益類技術(shù)機(jī)構(gòu)，授權(quán)承擔(dān)全省礦產(chǎn)品、黃金寶石制品、桶（瓶）裝飲用水產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)，是各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門依法監(jiān)督管理產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)。貴州省地礦礦產(chǎn)中心實(shí)驗(yàn)室是省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查、礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)、國(guó)土資源管理的技術(shù)支撐單位。

迅猛發(fā)展的大數(shù)據(jù)，預(yù)示著全新的甚至帶有破壞性的創(chuàng)新模式的誕生，它已經(jīng)超出了傳統(tǒng)地礦調(diào)查和管理的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、挖掘范疇和處理的能力。必須認(rèn)真思考大數(shù)據(jù)時(shí)代的地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)建設(shè)和管理問(wèn)題，為創(chuàng)新地礦實(shí)驗(yàn)室分析測(cè)試數(shù)據(jù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)。

研究證明，有效地管理、使用大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)提供更多增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的機(jī)會(huì)，能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大的潛在商業(yè)價(jià)[4]。

當(dāng)前，隨著地質(zhì)礦產(chǎn)工作的不斷發(fā)展，貴州省的地質(zhì)礦產(chǎn)實(shí)驗(yàn)分析測(cè)試工作也在不斷發(fā)展，地質(zhì)礦產(chǎn)實(shí)驗(yàn)分析測(cè)試工作也不僅僅是對(duì)實(shí)驗(yàn)信息數(shù)據(jù)的調(diào)查與整理，分析測(cè)試的范圍也出現(xiàn)擴(kuò)大的趨勢(shì)，開(kāi)展根據(jù)獨(dú)特的喀斯特地質(zhì)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)地質(zhì)和生態(tài)環(huán)境地質(zhì)和礦產(chǎn)分布等的地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查工作，實(shí)驗(yàn)室分析測(cè)試為地質(zhì)大調(diào)查的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)做基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和檢測(cè)監(jiān)督作用，隨著地質(zhì)調(diào)查的要求的提高，對(duì)實(shí)驗(yàn)測(cè)試工作提出了更高、更新、更快的要求，分析測(cè)試技術(shù)領(lǐng)域亦從單一的元素分析擴(kuò)大到多目標(biāo)的有機(jī)、無(wú)機(jī)、形態(tài)分析，其數(shù)據(jù)呈現(xiàn)種類多樣性、規(guī)模性，類型復(fù)雜化的新特點(diǎn)，達(dá)到了前所未有的程度。同時(shí)，在地質(zhì)礦產(chǎn)實(shí)踐工作中除了地質(zhì)礦產(chǎn)數(shù)據(jù)之外也涉及到的大量地球化學(xué)數(shù)據(jù)信息，加上整個(gè)地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試工作對(duì)象多，領(lǐng)域范圍大，這些信息需要進(jìn)行共享?；诖?，地質(zhì)礦產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室的分析測(cè)試必須建立與之相適應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫(kù)，以適應(yīng)地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試工作的需要，由于這些數(shù)據(jù)具有傳統(tǒng)所不具有的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)種類多樣，規(guī)模大，類型復(fù)雜，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)不適應(yīng)新的發(fā)展之需，在新的形勢(shì)下，地礦分析測(cè)試數(shù)據(jù)要求簡(jiǎn)潔，便于實(shí)施，要達(dá)到這樣要求，大數(shù)據(jù)提供了可能。在此背景下，我們可以建設(shè)給基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)庫(kù)，以此來(lái)確保地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試之用。

建立基于大數(shù)據(jù)技術(shù)下的地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試元數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)可以更好地是為地質(zhì)調(diào)查實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)交換、組織維護(hù)和數(shù)據(jù)檢索提供技術(shù)基礎(chǔ)，它可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)建立、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)瀏覽等之間的共享，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的管理，提高分析測(cè)試的效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展，給地質(zhì)礦產(chǎn)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析測(cè)試的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了良好機(jī)遇。當(dāng)前，海量的地質(zhì)礦產(chǎn)信息數(shù)據(jù)遠(yuǎn)未被充分利用，地質(zhì)礦產(chǎn)信息管理部門、地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試企業(yè)要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的深刻影響，地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試工作的開(kāi)展而言，分析測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng)可以說(shuō)是不容忽視的重要組成部分之一，需要引起關(guān)注。加大對(duì)地質(zhì)礦產(chǎn)分析測(cè)試數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的研究，促進(jìn)數(shù)據(jù)的廣泛、深入應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]何非，何克清.大數(shù)據(jù)及其科學(xué)問(wèn)題與方法的探討[J].武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（理學(xué)版），2014（2）：1-11.

[2]耿秋，孟劍.大數(shù)據(jù)時(shí)代：機(jī)遇？挑戰(zhàn)？[J].中國(guó)新時(shí)代，2012（6）：60-61.

篇6

2011年7月2日，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)論壇（2011年中期）將在中國(guó)人民大學(xué)逸夫會(huì)議中心第一報(bào)告廳舉行，本次論壇的主題是“尋求增長(zhǎng)目標(biāo)與民生目標(biāo)協(xié)同的中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)”。

本次會(huì)議的主要議題包括：2011年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有何種新特征？尋求增長(zhǎng)目標(biāo)與民生目標(biāo)協(xié)同有哪些重要表現(xiàn)？尋求增長(zhǎng)目標(biāo)與民生目標(biāo)協(xié)同存在哪些風(fēng)險(xiǎn)與不確定性？在目標(biāo)協(xié)同與不確定性并存的背景下中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度會(huì)明顯放緩嗎？央行會(huì)堅(jiān)守4%的通貨膨脹目標(biāo)嗎？匯率政策是控制通貨膨脹的重要手段嗎？房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)“硬著陸”嗎？屆時(shí)主辦方將關(guān)于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的研究成果，并邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名專家學(xué)者就以上宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題發(fā)表評(píng)論。

惠普深化在中國(guó)發(fā)展的承諾•北京

近日，惠普全球總裁兼首席執(zhí)行官李艾科及公司全球高層管理團(tuán)隊(duì)集體訪華；6月29日，在中國(guó)惠普媒體見(jiàn)面會(huì)上，惠普宣布將在中國(guó)實(shí)施一系列新舉措，為互聯(lián)世界提供無(wú)縫、安全、情景感知的用戶體驗(yàn)?；萜招嫉淖钚峦顿Y計(jì)劃覆蓋云計(jì)算、系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型項(xiàng)目以及社交媒體平臺(tái)，將拓展惠普在中國(guó)四個(gè)最大型城市中的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，并加速公司在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。

李艾科先后到訪了上海、重慶、天津和北京，在拜會(huì)國(guó)務(wù)院副總理時(shí)，李艾科重申了惠普對(duì)華的承諾：中國(guó)惠普云計(jì)算解決方案中心于6月28日在天津開(kāi)幕，該中心將為需要建立、啟用和運(yùn)行惠普云環(huán)境的中國(guó)及亞太客戶提供親身體驗(yàn)；基于北京強(qiáng)大的工程技術(shù)人才資源，惠普將開(kāi)設(shè)一個(gè)新的研發(fā)中心；惠普將拓展在上海的業(yè)務(wù)和投資，在上海建立惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)中國(guó)地區(qū)總部；為支持中國(guó)的“十二五”規(guī)劃，惠普將與上海、天津和重慶等主要城市合作，幫助解決復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施、能源和醫(yī)療等方面的挑戰(zhàn)；向重慶捐贈(zèng)1000臺(tái)惠普電腦，為重慶的農(nóng)村發(fā)展提供支持；推出中國(guó)惠普官方博客及惠普品牌的網(wǎng)上溝通渠道。

第四屆清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者訓(xùn)練營(yíng)•武漢

由清華大學(xué)中國(guó)金融研究中心、清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心、清華大學(xué)EMBA教育中心與中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)共同主辦的“第四屆清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者訓(xùn)練營(yíng)”于2011年7月8日-7月11日在武漢舉行。

為了進(jìn)一步完善我國(guó)的創(chuàng)業(yè)投融資環(huán)境，激發(fā)全民族的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提升廣大創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力，清華大學(xué)中國(guó)金融研究中心、清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA教育中心聯(lián)合發(fā)起清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者訓(xùn)練營(yíng)。清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者訓(xùn)練營(yíng)將為全國(guó)的創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)管理以及跟廣大天使投資人和風(fēng)險(xiǎn)投資家進(jìn)行溝通和交流的平臺(tái)。清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者訓(xùn)練營(yíng)以為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)家為目標(biāo)，是不以盈利為目的的公益活動(dòng)。全國(guó)范圍內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者均可免費(fèi)報(bào)名。獲得邀請(qǐng)來(lái)參加訓(xùn)練營(yíng)的創(chuàng)業(yè)者無(wú)需繳納任何參會(huì)費(fèi)用。

篇7

關(guān)鍵詞：智慧旅游；大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)挖掘；信息通訊技術(shù)

中圖分類號(hào)：F590

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-4161（2015）05-0134-06

一、引言

21世紀(jì)以來(lái)，時(shí)代與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使旅游越來(lái)越成為人們生活的重要部分，由此旅游業(yè)也成為世界上增長(zhǎng)速度最快、最大的服務(wù)產(chǎn)業(yè)之一。根據(jù)世界旅游組織的研究預(yù)測(cè)，全球的國(guó)際旅游人數(shù)到2020年將達(dá)到16億，帶來(lái)的收益也會(huì)超過(guò)2萬(wàn)億美元，而在1999年卻分別只有6.64億人次和4550億美元。世界旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展，中國(guó)由于是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，再加上幅員遼闊，人口眾多，使得中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展雖然起步較晚，但發(fā)展得速度快，具有廣闊的前景。2000年，中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游和海外入境旅游人數(shù)總和為8.28億，總收入4158億元，但2010年增長(zhǎng)至22.37億人次和1.5708萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率分別達(dá)到驚人的10.4%和14.2%。

全球旅游熱促使旅游信息化快速發(fā)展。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，信息通訊技術(shù)完全改變了旅游的商業(yè)模式和結(jié)構(gòu)。特別是近10年以來(lái)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、Internet和移動(dòng)智能終端等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展讓旅游信息化進(jìn)一步升級(jí)，同時(shí)也讓傳統(tǒng)的旅游管理模式、營(yíng)銷模式、游客需求和消費(fèi)模式發(fā)生了顛覆式的變化。信息通信技術(shù)徹底改變了旅游組織的效率、旅游市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)方式以及游客與旅游組織的交互方式。提供優(yōu)質(zhì)的決策服務(wù)管理、滿足游客多元、實(shí)時(shí)的個(gè)性化需求、提高旅游的消費(fèi)效率、提高旅游資源和社會(huì)資源有效配置和持續(xù)利用率等成為當(dāng)前旅游業(yè)面臨的最嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

近幾年來(lái)，新一代信息通信技術(shù)的迅猛發(fā)展也導(dǎo)致全球各行業(yè)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的數(shù)字宇宙研究報(bào)告稱2011年全球被創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)總量超過(guò)1.8ZB，按照其增長(zhǎng)速度這一總量在2020年預(yù)計(jì)達(dá)到35ZB，而且數(shù)據(jù)形式不僅體現(xiàn)在量的龐大上，更重要的是它的復(fù)雜性：存在形式多樣（文本，數(shù)字，圖片，音頻，視頻等）和結(jié)構(gòu)復(fù)雜（結(jié)構(gòu)化的，非結(jié)構(gòu)化的以及半結(jié)構(gòu)化），信息價(jià)值密度低但總價(jià)值大（數(shù)據(jù)中包含大量的無(wú)關(guān)的，不準(zhǔn)確的信息但總價(jià)值大，對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)有重大影響），數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理能力要求更強(qiáng)――這就是大數(shù)據(jù)。自然雜志在2008年9月推出了“big data”的?？瘶?biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的正式到來(lái)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)以及各學(xué)科帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，2011年2月，科學(xué)雜志聯(lián)合其他一些期刊從數(shù)據(jù)處理的角度推出了一期?？癲ealing with data”，從各領(lǐng)域（生物醫(yī)藥工程，環(huán)境地理，物理天文，互聯(lián)網(wǎng)等）數(shù)據(jù)處理（提取，存儲(chǔ)、壓縮，分類等）的多個(gè)層次解讀了大數(shù)據(jù)帶來(lái)的技術(shù)挑戰(zhàn)。

旅游業(yè)作為當(dāng)前炙熱的服務(wù)業(yè)，其數(shù)據(jù)也具有大數(shù)據(jù)的所有特征，是大數(shù)據(jù)重要的來(lái)源之一。然而目前大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)，諸如生物醫(yī)藥、航天科技、電子商務(wù)等。其原因在我們看來(lái)是多方面的，如旅游業(yè)的起步較晚，旅游行業(yè)相關(guān)新興信息技術(shù)的應(yīng)用沒(méi)有其他行業(yè)廣泛，目前旅游行業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)影響人們生活和社會(huì)發(fā)展的程度較低，國(guó)家政府對(duì)旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)的重視程度和相關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)投入少等等。智慧旅游時(shí)代的到來(lái)促進(jìn)了除云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端等信息通信技術(shù)在旅游業(yè)的發(fā)展之外，也正好迎合了大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的發(fā)展。但是至今為止幾乎沒(méi)有學(xué)者探討大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的應(yīng)用，正是如此，智慧旅游伴隨著大數(shù)據(jù)有待于解決許多新的研究問(wèn)題，在我們看來(lái)目前最根本的問(wèn)題是智慧旅游的定義需要融合大數(shù)據(jù)，智慧旅游的相關(guān)體系架構(gòu)需要融合大數(shù)據(jù)，智慧旅游的核心是大數(shù)據(jù)挖掘。

二、智慧旅游定義

智慧旅游是智慧地球以及智慧城市兩個(gè)概念的延伸。智慧地球也稱智能地球，2008年首次由IBM提出。2009年初美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬公開(kāi)肯定了智慧地球戰(zhàn)略，2009年8月IBM了《智慧地球贏在中國(guó)》計(jì)劃書，通過(guò)近幾年的發(fā)展，IBM智慧地球戰(zhàn)略為全世界所認(rèn)可。按照IBM定義，智慧地球是以一種更智慧的方法通過(guò)利用新一代信息技術(shù)來(lái)改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。它具有三個(gè)特征：更透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通，更深入的智能化。智慧城市是智慧地球的具體實(shí)踐應(yīng)用，智慧城市是由許多部分組合而成，通過(guò)多元化網(wǎng)絡(luò)相互連接并實(shí)時(shí)提供人們活動(dòng)和物體的信息數(shù)據(jù)，為城市的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)決策。

智慧旅游作為智慧地球和智慧城市的延伸，其相關(guān)信息技術(shù)已得到廣泛應(yīng)用。然而目前國(guó)內(nèi)外旅游方面研究上沒(méi)有統(tǒng)一科學(xué)的關(guān)于“智慧旅游”的學(xué)術(shù)用語(yǔ)，如黃超等認(rèn)為智慧旅游就是利用新興信息技術(shù)和設(shè)備主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)等方面的信息，達(dá)到及時(shí)及時(shí)了解安排和調(diào)整工作與計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息的智能感知和利用。張凌云等學(xué)者指出智慧旅游是基于新一代信息通信技術(shù)為游客指定個(gè)性化需求，提高旅游管理水平，實(shí)現(xiàn)旅游資源的共享和有效利用等，提出了智慧旅游的CAA框架體系?？上驳氖钱?dāng)前中國(guó)智慧旅游城市的建設(shè)取得了初步成效，建立了北京，上海等一批智慧城市和智慧旅游實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。然而上述關(guān)于智慧旅游的定義都是基于信息技術(shù)層面上的，偏向于智能旅游，而智慧旅游建設(shè)也側(cè)重于信息化建設(shè)。

我們認(rèn)為智慧旅游的本質(zhì)是傳統(tǒng)旅游的升級(jí)，還是一種服務(wù)。所有的旅游管理的信息化、旅游資源的信息化、旅游經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化運(yùn)作等最終都是為旅游消費(fèi)者和各利益團(tuán)體服務(wù)，是為了給游客訂制更好的個(gè)性化服務(wù)、提升各營(yíng)利團(tuán)體的利益、提高管理決策水平。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，也標(biāo)志著大服務(wù)時(shí)代的到來(lái)，智慧旅游亦是如此。智慧旅游服務(wù)的過(guò)程就是大數(shù)據(jù)的收集、儲(chǔ)存、管理、挖掘過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程中最為關(guān)鍵的又是大數(shù)據(jù)挖掘，其他方面都是為數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。只有通過(guò)充分挖掘旅游各類型和所有來(lái)源數(shù)據(jù)的信息，才能更好進(jìn)行各方利益團(tuán)體的協(xié)作管理、旅游資源的開(kāi)發(fā)和有效利用、人員物資和交通的調(diào)度協(xié)調(diào)、了解游客的行為并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

結(jié)合上述闡述，我們將智慧旅游定義為：智慧旅游是通過(guò)新一代信息技術(shù)，充分收集和管理所有類型和來(lái)源的旅游數(shù)據(jù)，并深入挖掘這些數(shù)據(jù)的潛在重要價(jià)值信息，這些信息為旅游管理決策者進(jìn)行有效管理決策提供服務(wù)、為各營(yíng)利團(tuán)體利益提升與協(xié)作能力提供服務(wù)、為充分滿足游客個(gè)性化需求和更優(yōu)旅游體驗(yàn)提供服務(wù)。圖1給出了智慧旅游的概念結(jié)構(gòu)，可以看出，信息技術(shù)及其數(shù)據(jù)的前期收集管理是智慧旅游的基礎(chǔ)，旅游大數(shù)據(jù)的挖掘是核心，而最終所提供的三類服務(wù)是目的。智慧旅游是智慧地球的一部分，但從城市旅游的范疇上來(lái)講，智慧旅游只是智慧城市的一部分，因?yàn)槌顺鞘新糜?，旅游還包括自然觀光旅游、宗教文化旅游等。

三、問(wèn)題與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)量比例上具有巴列特定律“八二原則”特性，隨著數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)，這一比例可能更大。相反，大數(shù)據(jù)目前所產(chǎn)生的價(jià)值與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比卻是“二八”，這一比例或許更小，其原因之一就是目前沒(méi)有類似于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的工具和方法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘分析，以發(fā)掘更多的重要的價(jià)值。怎樣進(jìn)行挖掘分析大數(shù)據(jù)，這是當(dāng)前合理充分利用大數(shù)據(jù)面臨的最大問(wèn)題和挑戰(zhàn)。除此之外，大數(shù)據(jù)目前還面臨收集、管理、安全等問(wèn)題，但是相比于大數(shù)據(jù)挖掘分析，這些問(wèn)題趨于簡(jiǎn)單。由于智慧旅游目前尚處于萌芽階段，因此作為智慧旅游的核心，旅游大數(shù)據(jù)的挖掘分析當(dāng)前存在諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，有待于將來(lái)研究解決。同時(shí)，目前的智慧旅游的建設(shè)發(fā)展也面臨許多問(wèn)題。

（一）旅游大數(shù)據(jù)挖掘

大數(shù)據(jù)成為熱點(diǎn)以來(lái)，學(xué)者們嘗試用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘方法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，但是幾乎無(wú)一成功。從目前的研究來(lái)看，大數(shù)據(jù)挖掘顛覆了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的挖掘方法，由傳統(tǒng)的因果關(guān)系分析轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)關(guān)系分析，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不再追求產(chǎn)生結(jié)果的原因，只關(guān)注產(chǎn)生結(jié)果的價(jià)值。成功案例諸如谷歌公司通過(guò)搜索記錄的相關(guān)分析成功預(yù)測(cè)H1N1流感爆發(fā)時(shí)間和沃爾瑪超市的捆綁銷售等。旅游大數(shù)據(jù)挖掘目前所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)除了沒(méi)有有效挖掘方法之外還受到實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和數(shù)據(jù)安全的限制。

1.實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)挖掘更是如此。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于收集管理，挖掘工具對(duì)電腦的處理能力要求較低，通常在個(gè)人計(jì)算機(jī)上或小型計(jì)算機(jī)集群就能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。而大數(shù)據(jù)的海量性、結(jié)構(gòu)復(fù)雜性以及占用空間的巨大使得大數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的要求高很多，不可能在傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上進(jìn)行。有效的方法是在云平臺(tái)或大規(guī)模計(jì)算機(jī)集成上進(jìn)行大數(shù)據(jù)的收集管理和挖掘分析，這也是目前大數(shù)據(jù)挖掘分析在谷歌、亞馬遜等大的互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展較快的原因，大多數(shù)學(xué)者也都是通過(guò)與大數(shù)據(jù)公司合作來(lái)研究大數(shù)據(jù)。

目前，對(duì)智慧旅游來(lái)講，糟糕的是風(fēng)景區(qū)或旅游部門的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)相比其他行業(yè)更為緩慢，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家相比也更為緩慢。目前只有黃山和九寨溝等一些大的風(fēng)景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)旅游的數(shù)字化建設(shè)，但離智慧化建設(shè)還有一定距離，云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)幾乎沒(méi)有起步。我們知道大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是一個(gè)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，除了加大投入實(shí)驗(yàn)平臺(tái)必要的硬件設(shè)施，旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的建設(shè)相比其他行業(yè)涉及更多部門。如圖2所示，景區(qū)要建設(shè)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心，為了數(shù)據(jù)的完備性，這個(gè)數(shù)據(jù)中心必須要與景區(qū)政務(wù)、天氣地理、交通、電子商務(wù)、政府管理部門、旅游社和旅游公司、旅游論壇網(wǎng)站等部門相關(guān)聯(lián)，僅此就是一項(xiàng)巨大工程，協(xié)調(diào)各方利益是難點(diǎn)也是重點(diǎn)。由此可見(jiàn)，完整地建立大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)非常困難。造成困難的原因，一是旅游行業(yè)的發(fā)展起步較晚，它為國(guó)家地區(qū)帶來(lái)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，利益優(yōu)勢(shì)還不太明顯，不過(guò)隨著生活水平的提高，人們旅游的白熱化，旅游業(yè)帶來(lái)的收益將會(huì)迅速增大；二是政府目前對(duì)旅游的建設(shè)投入不夠，只初步建設(shè)了旅游景區(qū)和旅游部門的政務(wù)平臺(tái)，但是隨著旅游熱，游客需求的提高，政府必定會(huì)加大對(duì)智慧旅游相關(guān)建設(shè)的投入。

2.挖掘方法

每個(gè)人的觀點(diǎn)都局限于自己的認(rèn)知區(qū)域，對(duì)大數(shù)據(jù)的探索如同盲人摸象，隨著數(shù)據(jù)集爆炸式擴(kuò)張，難度也與之俱增。數(shù)據(jù)挖掘的最大難點(diǎn)在于需要科學(xué)有效的數(shù)據(jù)挖掘方法，大數(shù)據(jù)顛覆了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘，不得不探索新的挖掘方法。目前，在大數(shù)據(jù)挖掘方法方面，學(xué)者們?nèi)〉昧艘欢ǔ尚?，不過(guò)這只是杯水車薪。如Sun利用結(jié)構(gòu)分析方法有效地對(duì)半結(jié)構(gòu)化，混合型的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行挖掘，指出大數(shù)據(jù)挖掘首當(dāng)其沖是挖掘異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)，Kang利用Pegasus工具分析了大量社交網(wǎng)絡(luò)的圖片信息，Aral用體內(nèi)隨機(jī)試驗(yàn)法對(duì)facebook上130萬(wàn)用戶從年齡，性別等方面進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)影響力和敏感性分析。目前很多文章都是研究與社交網(wǎng)絡(luò)媒體有關(guān)的大數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)正好與智慧旅游旅游相契合，旅游也是一種社交手段，很多數(shù)據(jù)也都來(lái)源于各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如國(guó)外的facebook、Twitter，中國(guó)的QQ、攜程網(wǎng)，微博以及各類旅游網(wǎng)站論壇。

大數(shù)據(jù)存在復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，要充分挖掘其價(jià)值信息，需要關(guān)聯(lián)多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，這正是目前挖掘大數(shù)據(jù)的主要方法――相關(guān)性分析。但即使用相關(guān)性分析挖掘旅游數(shù)據(jù)的價(jià)值信息，難度也比其他領(lǐng)域更大，因?yàn)槁糜螖?shù)據(jù)來(lái)源更多造成冗余數(shù)據(jù)更多和數(shù)據(jù)存在形式更復(fù)雜。為游客提供滿意的服務(wù)需要充分挖掘旅游數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析可以分析出旅游風(fēng)險(xiǎn)直覺(jué)與旅游猶豫之間的關(guān)系和旅游質(zhì)量及滿意度對(duì)旅游忠誠(chéng)度的影響程度。但如果要分析游客的旅游計(jì)劃行為，可能就要關(guān)注他對(duì)天氣，交通，景點(diǎn)等方面的搜索，他關(guān)注的某張圖片，和朋友的微博互動(dòng)都會(huì)影響他的旅游計(jì)劃，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)完全挖掘分析。另一方面，對(duì)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性挖掘在旅游領(lǐng)域更加重要，游客實(shí)時(shí)需求特點(diǎn)使得對(duì)旅游數(shù)據(jù)的挖掘也必須具有實(shí)時(shí)性，這是更大的挑戰(zhàn)。

不可否認(rèn)，未來(lái)必然會(huì)出現(xiàn)更成熟科學(xué)的大數(shù)據(jù)挖掘方法，發(fā)掘出大數(shù)據(jù)更多價(jià)值。但是目前除了相關(guān)性分析挖掘，在大數(shù)據(jù)挖掘方法上我們也只能是摸著石頭過(guò)河，幸好現(xiàn)階段通過(guò)挖掘能創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值。旅游大數(shù)據(jù)因其行業(yè)特殊性除了需要探索出與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘不同的方法之外，可能也有別于其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘。

3.數(shù)據(jù)安全

大數(shù)據(jù)提倡的就是數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)共享程度越低，大數(shù)據(jù)挖掘難度就越大，但是數(shù)據(jù)共享程度越高，帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)越大。數(shù)據(jù)共享要求關(guān)聯(lián)多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源容易造成個(gè)人用戶的個(gè)人隱私和公司企業(yè)的商業(yè)機(jī)密等泄露。從數(shù)據(jù)收集存儲(chǔ)開(kāi)始，我們的地理信息、手機(jī)通訊、郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天甚至電子醫(yī)療等都會(huì)在所關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)中心留下痕跡，而這些痕跡會(huì)讓黑客乘虛而入。大數(shù)據(jù)挖掘分析也會(huì)涉及大量的敏感信息關(guān)于客戶和員工，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密和財(cái)務(wù)信息。旅游數(shù)據(jù)也不可避免地存在數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，如游客出行旅游，他的吃、住、行、購(gòu)物、電子交易等都會(huì)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)如果完全共享，游客如被放在顯微鏡下而變成透明人，完全沒(méi)有了自己的隱私，不對(duì)數(shù)據(jù)加以安全管理，游客的人身財(cái)產(chǎn)安全受到影響，最終會(huì)導(dǎo)致滿意度隨之下降。旅游數(shù)據(jù)的安全從收集，存儲(chǔ)到后期數(shù)據(jù)挖掘一直存在，要進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，大數(shù)據(jù)的安全管理是首要前提。

目前大數(shù)據(jù)是以云平臺(tái)作為存儲(chǔ)管理中心，大部分關(guān)于大數(shù)據(jù)安全的研究都集中在云環(huán)境背景下。審計(jì)服務(wù)是保證數(shù)據(jù)完整性，可用性和避免數(shù)據(jù)泄露的有效手段，Lan提出一種基于代數(shù)特征的數(shù)據(jù)檢查方案，能實(shí)時(shí)檢查原始數(shù)據(jù)的完整性，這些方法都是考慮數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)管理階段的安全性。挖掘使用階段數(shù)據(jù)的安全性鮮有研究，這對(duì)旅游數(shù)據(jù)安全是一個(gè)大威脅，智慧旅游重在對(duì)于旅游數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)挖掘。旅游數(shù)據(jù)安全涉及多方群體，要充分挖掘旅游數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，旅游數(shù)據(jù)安全除了技術(shù)上的支撐，必須針對(duì)性的制定一套完善的數(shù)據(jù)共享機(jī)制、數(shù)據(jù)訪問(wèn)方式、數(shù)據(jù)安全協(xié)議。

（二）智慧旅游建設(shè)

智慧旅游建設(shè)特別是中國(guó)的智慧旅游建設(shè)主要存在兩方面的問(wèn)題：一是新一代旅游信息通訊技術(shù)的建設(shè)迫在眉睫，二是旅游的相關(guān)管理營(yíng)運(yùn)模式需要革新。信息通訊技術(shù)的發(fā)展能讓旅游管理營(yíng)運(yùn)更智慧化，而管理營(yíng)運(yùn)革新必然促進(jìn)信息通訊技術(shù)在旅游業(yè)的發(fā)展。

1.加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)

從旅游信息化方面講，智慧旅游是旅游信息化發(fā)展的最高模式。目前發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游信息化建設(shè)已經(jīng)到達(dá)數(shù)字化階段，但是中國(guó)只有少數(shù)景區(qū)和管理部門達(dá)到這個(gè)階段，這延遲了智慧旅游在中國(guó)的發(fā)展。旅游的信息化建設(shè)需要在完善原有數(shù)字化基礎(chǔ)上進(jìn)一步建設(shè)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，物聯(lián)網(wǎng)和旅游云平臺(tái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是鏈接游客移動(dòng)智能終端與旅游云平臺(tái)等數(shù)據(jù)中心之間的橋梁，是支撐物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。游客能實(shí)時(shí)享受到關(guān)于旅游信息的全程多樣化服務(wù)、游客需求信息的實(shí)時(shí)傳遞、各類旅游數(shù)據(jù)信息的交互傳遞，都離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了物與人、人與人之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，可以不受時(shí)間地域限制對(duì)物體和人的信息進(jìn)行收集傳遞、存儲(chǔ)管理、感知利用，實(shí)現(xiàn)“一卡通”功能。例如風(fēng)景區(qū)基于物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)通過(guò)使用RFID、二維碼、傳感等技術(shù)建立自然景觀、文物等旅游資源信息庫(kù)和講解系統(tǒng)，最終游客利用移動(dòng)終端設(shè)備能實(shí)時(shí)查看收聽(tīng)，管理部門能實(shí)時(shí)對(duì)旅游資源進(jìn)行遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)控和管理保護(hù)。旅游云平臺(tái)不僅是旅游大數(shù)據(jù)挖掘的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，更是旅游信息服務(wù)平臺(tái)，是旅游信息收集、存儲(chǔ)、處理、查詢等各種功能應(yīng)用中心，是原來(lái)相互獨(dú)立的旅游信息服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心的集成整合。通過(guò)旅游云平臺(tái)的建立，能讓旅游相關(guān)管理更加統(tǒng)一、數(shù)據(jù)信息更加完整、有效提高旅游信息服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)旅游資源信息的充分利用。

2.管理營(yíng)運(yùn)需要革新

智慧旅游的發(fā)展必然導(dǎo)致旅游管理營(yíng)運(yùn)從傳統(tǒng)方式到現(xiàn)代方式的轉(zhuǎn)變，其管理模式和營(yíng)運(yùn)模式更加智慧化。智慧旅游管理營(yíng)運(yùn)需要充分利用新一代信息通信技術(shù)，建立在旅游大數(shù)據(jù)的分析挖掘基礎(chǔ)之上。

旅游的管理革新要求管理部門在原有數(shù)字化管理基礎(chǔ)上進(jìn)行智慧化管理，基于新一代信息通訊技術(shù)的信息管理系統(tǒng)整合能對(duì)各管理和協(xié)作目標(biāo)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理協(xié)作，培養(yǎng)更有專業(yè)性的工作服務(wù)人員，建立新的評(píng)價(jià)體系，協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，引導(dǎo)游客和合作公司企業(yè)走向智慧化旅游。如景區(qū)的智慧化管理，主要包括：（1）為游客提供智慧化服務(wù)，設(shè)計(jì)滿意的個(gè)性化旅游產(chǎn)品，建立快捷實(shí)時(shí)的旅游相關(guān)信息查詢系統(tǒng)，對(duì)游客位置和游客流量實(shí)時(shí)監(jiān)控。（2）旅游資源環(huán)境的實(shí)時(shí)管理，是將旅游資源信息進(jìn)行整合，建立智慧化的監(jiān)管體系，能實(shí)時(shí)對(duì)旅游資源環(huán)境的狀態(tài)進(jìn)行分析以便科學(xué)的開(kāi)發(fā)利用。（3）突發(fā)事件的應(yīng)急管理，突發(fā)事件的處理在反應(yīng)了景區(qū)的智慧化管理水平，需要建立越來(lái)越智慧化的應(yīng)急體系。（4）合作單位的合作協(xié)調(diào)更加智慧化，合作協(xié)調(diào)智慧化能減少人工干預(yù)，節(jié)約成本，提高效率。

新一代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)催生了各行業(yè)新的營(yíng)運(yùn)模式，對(duì)旅游業(yè)亦是如此，智慧旅游也需要開(kāi)創(chuàng)新的營(yíng)運(yùn)模式。傳統(tǒng)旅游游客在旅游目的地選擇，查找旅游相關(guān)信息方式比較固定，都是靠旅行社或旅游公司安排其相關(guān)旅游活動(dòng)。但智慧旅游時(shí)代游客的旅游行為更加多樣化、自主化和個(gè)性化，更加注重對(duì)旅游產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)，這是由于新一代信息技術(shù)影響了游客的旅游行為模式，所謂“未旅游已先旅游”的方式已經(jīng)形成。游客行為可能時(shí)刻發(fā)現(xiàn)變化，其生命周期變得越來(lái)越短，因此智慧旅游需要加強(qiáng)對(duì)游客和市場(chǎng)的洞察力。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，旅游營(yíng)運(yùn)的策略和設(shè)計(jì)更講究實(shí)時(shí)性，讓游客“未旅游已先旅游”的體驗(yàn)更加豐富完美。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘主要針對(duì)歷史數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)講究進(jìn)行實(shí)時(shí)挖掘分析，了解游客的興趣偏好，再結(jié)合心理學(xué)，營(yíng)銷學(xué)等理論知識(shí)，才能設(shè)計(jì)提供更有個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足游客的實(shí)時(shí)需求。

四、研究方向和發(fā)展機(jī)遇

大數(shù)據(jù)作為智慧旅游的核心，在帶來(lái)問(wèn)題和挑戰(zhàn)的同時(shí)，也產(chǎn)生了許多新的研究方向和發(fā)展機(jī)遇。數(shù)據(jù)是為我們服務(wù)的，旅游數(shù)據(jù)也不例外，怎樣從海量的旅游數(shù)據(jù)中找出有價(jià)值信息為我們所用，是智慧旅游面臨的新課題。大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒃谥腔勐糜晤I(lǐng)域帶來(lái)以下幾方面研究方向和發(fā)展機(jī)遇。

（一）發(fā)掘旅游商業(yè)價(jià)值信息

通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘分析，我們能充分了解游客的消費(fèi)行為和興趣偏好，進(jìn)而為游客設(shè)計(jì)個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，推薦旅游目的地，優(yōu)化旅游線路，挖掘潛在的旅游客戶等。如通過(guò)瀏覽記錄發(fā)現(xiàn)，某游客查看黃山風(fēng)景區(qū)相關(guān)旅游信息的同時(shí)還瀏覽了黃山周圍的小景區(qū)信息，表明該游客很有可能觀光完黃山風(fēng)景區(qū)再游覽周圍小景區(qū)，結(jié)合性別、年齡、職業(yè)等信息可以為他推薦合適的旅行計(jì)劃。同時(shí)，這樣的游客不止一個(gè)，是一個(gè)群體，因此黃山風(fēng)景區(qū)有必要改善與小景區(qū)的交通狀況，在其官網(wǎng)上增加小景區(qū)信息的鏈接等。

（二）開(kāi)發(fā)保護(hù)旅游資源

旅游資源是旅游業(yè)的載體，充分合理開(kāi)發(fā)保護(hù)旅游資源也是智慧旅游的目的之一，能提高游客的旅游體驗(yàn)，惠及多方利益，旅游資源開(kāi)發(fā)保護(hù)的前提是旅游的可持續(xù)發(fā)展。在智慧旅游環(huán)境下開(kāi)發(fā)保護(hù)旅游資源要充分利用新一代信息技術(shù)并借助大數(shù)據(jù)挖掘分析，必須要對(duì)自然景觀、文物等旅游資源的狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握，對(duì)景區(qū)的承載力和影響旅游資源的各方面因素分析，而開(kāi)發(fā)的最大化程度分析都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)挖掘。

（三）產(chǎn)生新的管理營(yíng)運(yùn)理論

如前面所述，智慧旅游必然遭遇面臨管理營(yíng)運(yùn)革新的挑戰(zhàn)，但從另一方面來(lái)看，智慧旅游必然會(huì)產(chǎn)生新的管理營(yíng)運(yùn)理論。如透過(guò)旅游大數(shù)據(jù)，容易發(fā)現(xiàn)智慧旅游環(huán)境下旅游供應(yīng)鏈也不再是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)呛?jiǎn)單的上下游關(guān)系，但大數(shù)據(jù)環(huán)境下旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N復(fù)雜網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，具有多個(gè)層級(jí)且每一級(jí)包含多個(gè)群體，這些群體或競(jìng)爭(zhēng)或合作。研究它們之間以及上下級(jí)的契約關(guān)系，協(xié)調(diào)關(guān)系等顯然離不開(kāi)大數(shù)據(jù)挖掘，這將不但產(chǎn)生不同于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模型理論，也會(huì)產(chǎn)生新的管理營(yíng)運(yùn)理論。

（四）大數(shù)據(jù)挖掘自身的發(fā)展

旅游的白熱化必然會(huì)同其他行業(yè)一道促進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)理論方法的發(fā)展，而智慧旅游所具有的行業(yè)特性可能會(huì)產(chǎn)生有別于其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘方法。一個(gè)小時(shí)音頻中可能就幾秒鐘的內(nèi)容有價(jià)值，設(shè)計(jì)什么樣的工具和方法從海量的旅游數(shù)據(jù)中找到這些價(jià)值信息，大數(shù)據(jù)挖掘必須結(jié)合旅游的行業(yè)特性才能進(jìn)行。

五、結(jié)論

智慧旅游和大數(shù)據(jù)時(shí)代都已經(jīng)到來(lái)，我們經(jīng)過(guò)手指，利用智能手機(jī)和相關(guān)設(shè)備就能了解世界，體驗(yàn)旅游。智慧旅游正在悄然的改變游客的旅游行為，然而智慧旅游尚處于萌芽階段，大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用在旅游業(yè)也幾乎沒(méi)有涉及。但是大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的巨大價(jià)值必將掀起一場(chǎng)管理革命，同樣大數(shù)據(jù)將勢(shì)不可擋的對(duì)智慧旅游產(chǎn)生影響，旅游的白熱化讓旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，通過(guò)建設(shè)智慧旅游和大數(shù)據(jù)挖掘，獲得更多的潛在價(jià)值信息，將大大提高旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前大數(shù)據(jù)在智慧旅游的發(fā)展中雖然存在許多障礙，但大數(shù)據(jù)值得我們關(guān)注，旅游業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)態(tài)度應(yīng)該由未雨綢繆轉(zhuǎn)變?yōu)槌浞滞诰驊?yīng)用。

篇8

這是狄更斯《雙城記》中的第一句話，用它來(lái)形容這個(gè)信息化飛速發(fā)展的時(shí)代再適合不過(guò)了。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顛覆者隨時(shí)可能出現(xiàn)，原本還是俯視姿態(tài)的行業(yè)翹楚分分鐘就會(huì)被壓到喘不過(guò)氣來(lái)。移動(dòng)浪潮下，甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已成為傳統(tǒng)企業(yè);數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造，已經(jīng)開(kāi)始從消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透。當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，可能引爆的創(chuàng)新空間將難以估量。

可以預(yù)見(jiàn)，數(shù)字化將成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)率提升的一個(gè)重要推動(dòng)力。那么，企業(yè)如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)構(gòu)建新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？當(dāng)下的移動(dòng)化浪潮中，企業(yè)如何挖掘數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的紅利？哪些又是可以預(yù)見(jiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)？

筆者歷時(shí)3個(gè)月，走訪北京、上海多家為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)咨詢和解決方案實(shí)施的企業(yè)，并收集大量數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型的真實(shí)案例，力爭(zhēng)為讀者從不同維度呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的現(xiàn)狀與問(wèn)題、困惑與感悟。

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”火了，一個(gè)“+”讓想象空間沒(méi)有了界限。

制造業(yè)、零售業(yè)、金融、教育、電信、傳媒、醫(yī)療、餐飲、外貿(mào)，甚至農(nóng)業(yè)，一旦與互聯(lián)網(wǎng)相“+”，就會(huì)大幅提高企業(yè)效率、營(yíng)銷能力、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，并促進(jìn)創(chuàng)新。

硅谷精神教父、科技商業(yè)預(yù)言家凱文?凱利在中國(guó)廣州做的一次題為《未來(lái)20年商業(yè)趨勢(shì)與中國(guó)機(jī)遇》的演講中提到：“你看那邊是互聯(lián)網(wǎng)+，我們知道要走到那邊去，但是要擺脫我們現(xiàn)在的模式，要走到另一座山峰上去，這是一個(gè)漫長(zhǎng)又復(fù)雜的過(guò)程。雖然看起來(lái)很近，但不應(yīng)該被誤以為是短的距離?！?/p>

的確。

企業(yè)在這邊，互聯(lián)網(wǎng)+在那邊，它們之間的路徑正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如蒸汽機(jī)根本性地改變?nèi)祟惏l(fā)展的歷程，數(shù)字化正在塑造新的未來(lái)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型兇猛

不管你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好，在中國(guó)，一場(chǎng)氣勢(shì)洶涌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮已經(jīng)襲來(lái)。

埃森哲最近的一項(xiàng)對(duì)全球1000名企業(yè)高管的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，55%的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到數(shù)字技術(shù)的重要性。顯然，中國(guó)的企業(yè)高管和政策制定者都意識(shí)到了飛速發(fā)展的數(shù)字創(chuàng)新，并希望積極利用技術(shù)推動(dòng)增長(zhǎng)和提高競(jìng)爭(zhēng)力。相比其他領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)企業(yè)雖然也開(kāi)始利用數(shù)字技術(shù)管理企業(yè)，不過(guò)就目前情況而言，這項(xiàng)工作還僅僅只觸及表面，尚未充分挖掘出數(shù)字技術(shù)的潛力。

來(lái)自埃森哲2015年的《數(shù)字化密度指數(shù)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前的數(shù)字化密度在17個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體中排名第十位，居荷蘭、美國(guó)和瑞典之后（見(jiàn)圖1）。 圖1：十七大領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)體的數(shù)字化密度數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲《數(shù)字化密度指數(shù)報(bào)告》

埃森哲與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作共同測(cè)評(píng)的“數(shù)字化密度”，揭示了中國(guó)數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀。對(duì)于“數(shù)字化密度”，埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與可持續(xù)性業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理李廣海解釋道：“一言以蔽之，就是數(shù)字技術(shù)，以及數(shù)字業(yè)務(wù)、數(shù)字應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)體里的滲透率，或者覆蓋率?！?/p>

埃森哲戰(zhàn)略咨詢數(shù)字戰(zhàn)略董事總經(jīng)理布魯諾?貝爾森（Bruno Berthon）指出：“隨著企業(yè)日益依賴數(shù)字技術(shù)，數(shù)字化密度應(yīng)當(dāng)同自然資源的多寡、運(yùn)輸系統(tǒng)的優(yōu)劣和人才技能的高低一樣，成為全球化企業(yè)布局的標(biāo)準(zhǔn)之一。而構(gòu)建數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力意味著，要將各種新技術(shù)應(yīng)用于一系列的績(jī)效領(lǐng)域，從招募員工、流程自動(dòng)化，一直延伸到產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。僅靠幾項(xiàng)意圖良好但范圍有限的舉措無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化?！?/p>

具體來(lái)看，中國(guó)不同行業(yè)間企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的程度差別較大。以百度、阿里巴巴和騰訊等為代表的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，擁有卓越的用戶基礎(chǔ)，并且在采用大數(shù)據(jù)、分析法和云計(jì)算等技術(shù)方面處于領(lǐng)先地位。電信和銀行業(yè)等被大型國(guó)企統(tǒng)治的主要行業(yè)，基于巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和豐富的資源，也積極支持應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，雖然其等級(jí)結(jié)構(gòu)和避險(xiǎn)傾向不利于其提高創(chuàng)新能力。

相比之下，主要由中小企業(yè)組成的各個(gè)行業(yè)則處于落后地位，不僅承受能力有限，而且其自身以低勞動(dòng)力成本為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的低利潤(rùn)業(yè)務(wù)特性也導(dǎo)致其對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏緊迫感。此外，雖然中國(guó)已經(jīng)是全球最大的智能手機(jī)和筆記本電腦生產(chǎn)商，華為、聯(lián)想和中興等中國(guó)企業(yè)都已成為全球主要的信息通信技術(shù)硬件供應(yīng)商。但在軟件和服務(wù)方面，卻鮮有領(lǐng)先的中國(guó)企業(yè)。中國(guó)企業(yè)IT開(kāi)支方面也存在類似的不平衡，軟件和服務(wù)所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。（見(jiàn)圖2） 圖2：相比國(guó)際樣本，中國(guó)的數(shù)字化密度表現(xiàn)數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲《數(shù)字化密度指數(shù)報(bào)告》

在經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域全面應(yīng)用數(shù)字技術(shù)將推動(dòng)中國(guó)新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)積蓄了巨大勢(shì)能，促使數(shù)字化即將成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)率提升的重要推動(dòng)力。

埃森哲預(yù)計(jì)，到2020年，全球十大經(jīng)濟(jì)體可憑借數(shù)字技術(shù)新增產(chǎn)值 1.36萬(wàn)億美元，而中國(guó)則有望實(shí)現(xiàn)4180億美元的增加值。這意味著，數(shù)字化將給中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)超過(guò)4000億美元的紅利，增量在17個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體中排名第一位。（見(jiàn)圖3） 圖3：2020年全球主要經(jīng)濟(jì)體憑借數(shù)字技術(shù)新增產(chǎn)值數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲《數(shù)字化密度指數(shù)報(bào)告》

李廣海強(qiáng)調(diào)：“數(shù)字化指數(shù)是一個(gè)指標(biāo)或要素，但不跟新增產(chǎn)值有必然關(guān)聯(lián);數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)化，不同于自動(dòng)化或幫助企業(yè)做優(yōu)化與提升的IT技術(shù)化。數(shù)字化帶給企業(yè)開(kāi)放的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、新市場(chǎng)覆蓋等一系列效應(yīng)，這些都將給企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展空間。”

與之不謀而合，對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，財(cái)經(jīng)作家吳曉波指出，互聯(lián)網(wǎng)+不是一次簡(jiǎn)單的營(yíng)銷革命，而是一次生態(tài)革命。如何完成企業(yè)整個(gè)生態(tài)的轉(zhuǎn)換，如何完成從產(chǎn)品到客戶，從客戶到用戶，從資源輸出價(jià)值到提供獨(dú)特價(jià)值的轉(zhuǎn)型，這些簡(jiǎn)單的邏輯背后，需要的是企業(yè)清晰的戰(zhàn)略智慧。

+全方位用戶體驗(yàn)

有人認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)在當(dāng)今面臨的危險(xiǎn)，都是馬云“惹的禍”，他們說(shuō)：“如果沒(méi)有淘寶，也就……”也有人認(rèn)為，轉(zhuǎn)型沒(méi)什么了不起，把店搬到網(wǎng)上去就可以了。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成的沖擊，不僅是渠道轉(zhuǎn)移這一環(huán)，它是根本性的、觀念性的，以及系統(tǒng)性的。而最直觀的影響便是“用戶”的體驗(yàn)與感受。

來(lái)自埃森哲的《2015年技術(shù)展望》的數(shù)據(jù)顯示，受訪中國(guó)企業(yè)中75%將打造個(gè)性化消費(fèi)者體驗(yàn)列為自身的三大優(yōu)先任務(wù)之一;69%表示自身企業(yè)有望通過(guò)個(gè)性化技術(shù)投資取得回報(bào)。

產(chǎn)品體驗(yàn)貫穿在用戶使用產(chǎn)品時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做得好就成為產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品的使用價(jià)值本身，更重要的是追求更好的用戶體驗(yàn)，包括產(chǎn)品購(gòu)買過(guò)程的體驗(yàn)和產(chǎn)品使用過(guò)程的體驗(yàn)。

好的用戶體驗(yàn)，必須能夠?yàn)橛脩舾兄＿_(dá)索系統(tǒng)公司在2011年，正式提出了3DExperience，即三維體驗(yàn)的愿景，而且在實(shí)踐中通過(guò)自主研發(fā)和不斷并購(gòu)，正在將三維體驗(yàn)從理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這種三維體驗(yàn)，不僅使消費(fèi)者可以在產(chǎn)品真正制造和交付市場(chǎng)之前就可以虛擬地體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，還可以使產(chǎn)品的架構(gòu)師建立更合理的系統(tǒng)架構(gòu)，使設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)出消費(fèi)者更鐘愛(ài)的產(chǎn)品，使制造工程師將設(shè)計(jì)成果更快地變成現(xiàn)實(shí)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量，使市場(chǎng)推廣人員能夠在產(chǎn)品還沒(méi)有真正開(kāi)發(fā)出來(lái)時(shí)，就通過(guò)逼真的體驗(yàn)效果讓客戶感知。

在做手術(shù)前，醫(yī)生可以通過(guò)3D模擬以驗(yàn)證手術(shù)方案的可行性，對(duì)手術(shù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備預(yù)案;鞋類生產(chǎn)商在投產(chǎn)前通過(guò)3D模型看到鞋實(shí)際生產(chǎn)出來(lái)后的情況，進(jìn)而根據(jù)需求等進(jìn)行改進(jìn);能源企業(yè)可以根據(jù)3D模擬真實(shí)情境來(lái)進(jìn)行設(shè)備的部署和災(zāi)備措施防護(hù)。正如達(dá)索系統(tǒng)公司的首席執(zhí)行官納德查爾斯（Bernard Charles）所言：“世界不是平的，世界是三維的?！?/p>

所謂體驗(yàn)是指每一個(gè)消費(fèi)者以個(gè)性化的方式參與某個(gè)事件，使其情緒、體力、智力和精神達(dá)到某一特定水平時(shí)在意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺(jué)。體驗(yàn)策劃者不僅提供商品或服務(wù)，還要提供最終的體驗(yàn)，充滿感性的力量，給消費(fèi)者留下難以忘懷的愉悅記憶。

農(nóng)產(chǎn)品是可以加工的，商品是有實(shí)體的，服務(wù)是無(wú)形的，而體驗(yàn)則是難忘的。同樣是咖啡豆，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值只有一兩個(gè)美分，而到了當(dāng)今的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，去星巴克喝咖啡，成為一種習(xí)慣、一種生活方式，價(jià)格當(dāng)然也升值了數(shù)百倍。在當(dāng)今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，體驗(yàn)產(chǎn)品的方式，也發(fā)生了很多新的變化，非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的易用性、移動(dòng)應(yīng)用，并通過(guò)云計(jì)算模式來(lái)使軟件的應(yīng)用與維護(hù)更加便捷。

ERP解決方案提供商IFS（艾菲詩(shī)軟件）聯(lián)合IDC開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，25%的參與受訪者表示，他們很期待將移動(dòng)應(yīng)用融入到CRM解決方案中。

Gartner近期的報(bào)告也顯示，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備檢索工作信息的情況日益增加：預(yù)計(jì)2015年，至少有60%的信息用戶將通過(guò)移動(dòng)設(shè)備與內(nèi)容應(yīng)用程序互動(dòng)。一切都說(shuō)明移動(dòng)ERP已經(jīng)成為不可阻擋的浪潮。

一直將移動(dòng)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)的IFS認(rèn)為，在新技術(shù)環(huán)境下，移動(dòng)ERP更應(yīng)關(guān)注用戶體驗(yàn);甄別不同用戶群體的特定需求，充分挖掘移動(dòng)ERP的價(jià)值;同時(shí)，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全也是重要的考量因素。

不同的屏幕尺寸、觸碰體驗(yàn)、操作系統(tǒng)、配置以及呈現(xiàn)技術(shù)，會(huì)導(dǎo)致信息以非最佳方式、五花八門地顯示出來(lái)。比如，移動(dòng)設(shè)備屏幕上冗長(zhǎng)的菜單，會(huì)讓系統(tǒng)可用性大為降低，用戶體驗(yàn)自然不會(huì)愉悅。

同時(shí)，工作方式和使用場(chǎng)景也對(duì)移動(dòng)設(shè)備提出了不同的需求。平板電腦擁有較大的觸摸屏，分辨率較高，與智能手機(jī)相比，更適合與某些ERP功能互動(dòng);此外還能提供業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)或圖像等豐富的可視選項(xiàng)。而智能手機(jī)在屏幕空間和輸入方面用戶體驗(yàn)有所損失，但在訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，它們能夠保持永久在線，具有超強(qiáng)的便攜性和適應(yīng)性。通過(guò)點(diǎn)復(fù)選框方式授權(quán)采購(gòu)訂單、批準(zhǔn)費(fèi)用及其他流程，智能手機(jī)為用戶簡(jiǎn)便地完成任務(wù)提供了絕佳方式。

面對(duì)“用戶”、“粉絲”，簡(jiǎn)單把他們歸結(jié)為“消費(fèi)者”的工業(yè)化時(shí)代思維已經(jīng)過(guò)時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)必須保持開(kāi)放性，傾聽(tīng)用戶的聲音，發(fā)動(dòng)用戶力量，只有這樣，才能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶需求，并快速滿足，創(chuàng)造出用戶價(jià)值。 基于大數(shù)據(jù)分析，GE可以為東航的飛機(jī)做遠(yuǎn)程體檢和預(yù)測(cè)性維護(hù)

+高效靈活的業(yè)務(wù)流程

埃森哲《2015年技術(shù)展望》中指出，領(lǐng)先企業(yè)也在組織內(nèi)部推動(dòng)變革，著力使所有員工、流程、產(chǎn)品和服務(wù)均實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。這些努力將使企業(yè)逐漸聯(lián)入到一種數(shù)字化肌體之中，可以接觸到業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系、合作伙伴及周邊世界的方方面面。受訪的中國(guó)企業(yè)里，有90%相信軟件將很快能夠自主學(xué)習(xí)，適應(yīng)外部環(huán)境變化，并基于學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策;72%表示在考慮應(yīng)用軟件自動(dòng)和認(rèn)知計(jì)算強(qiáng)化其員工隊(duì)伍的能力。

煙臺(tái)萊佛士船廠是中國(guó)北方的一家造船廠和海上制造商，通過(guò)把浮式生產(chǎn)儲(chǔ)油卸油船的設(shè)計(jì)、工程和施工集成到統(tǒng)一的協(xié)作環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)了從概念到施工，再到操作與維護(hù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程再造。

在一個(gè) 80% 的項(xiàng)目都曾經(jīng)歷過(guò)近乎災(zāi)難性的成本超支及延遲的行業(yè)中，絕對(duì)不能容忍由于數(shù)據(jù)傳輸或者系統(tǒng)和流程不兼容等造成的錯(cuò)誤或者延誤。

采用達(dá)索系統(tǒng)提供的CATIA、ENOVIA VPLM 和 DELMIA虛擬產(chǎn)品全生命周期管理解決方案，煙臺(tái)萊佛士可以與負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作的挪威工程公司同步合作。在進(jìn)行正式的資金投入和進(jìn)度確立之前，確保對(duì)浮式生產(chǎn)儲(chǔ)油卸油船進(jìn)行性能、可建設(shè)性、運(yùn)營(yíng)和可維護(hù)性等方面的優(yōu)化。

運(yùn)用功能豐富的 3D 技術(shù)和一體化的開(kāi)發(fā)環(huán)境，設(shè)計(jì)時(shí)間可以縮短大約 70%，且客戶的學(xué)習(xí)曲線得到大幅度改善。煙臺(tái)萊佛士現(xiàn)在可以和其客戶及合作伙伴展開(kāi)密切合作，確保每個(gè)項(xiàng)目的如期、按預(yù)算交付，并可強(qiáng)化關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)地位。

“包括造船和能源的全球各個(gè)行業(yè)，正處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。而像航空航天和造船等一些行業(yè)，正率先使用 3D 和 PLM 來(lái)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)開(kāi)展方式。從大型制造商到中小型企業(yè)的其他行業(yè)，在當(dāng)今全球性協(xié)作的大環(huán)境下必須采用這種業(yè)務(wù)范例，否則就會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。PLM 可以模擬操作環(huán)境，因而能夠提高質(zhì)量、降低生命周期運(yùn)營(yíng)成本?！睙熍_(tái)萊佛士船廠首席執(zhí)行官曹溶辰表示。

到2025年，全球人口將達(dá)到81億，尤其中國(guó)、印度和拉美國(guó)家將出現(xiàn)快速城市化。為了促進(jìn)這一快速發(fā)展的趨勢(shì)，公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開(kāi)支預(yù)計(jì)將達(dá)到9萬(wàn)億美元。隨著對(duì)快速低成本交付不斷增長(zhǎng)的高要求，許多項(xiàng)目都備受應(yīng)用碎片化、人工手動(dòng)設(shè)計(jì)流程和協(xié)作不佳的困擾。

中國(guó)水電顧問(wèn)集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院（以下簡(jiǎn)稱“CHIDI”）是中國(guó)最大的水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)，主要承擔(dān)電力、水利、建筑、市政、海洋等21個(gè)行業(yè)的建設(shè)工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理和相關(guān)技術(shù)與管理服務(wù)。

CHIDI面臨的最大挑戰(zhàn)在于如何加強(qiáng)內(nèi)部設(shè)計(jì)和工程的精細(xì)化管理及和客戶之間的協(xié)作，改變水電工程行業(yè)傳統(tǒng)的工作理念及模式，實(shí)現(xiàn)向國(guó)際化工程公司的轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前的水電工程行業(yè)，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式對(duì)工程圖及工程數(shù)據(jù)管理的要求并非建立在以3D體驗(yàn)平臺(tái)為核心的基礎(chǔ)之上。然而，在水電工程領(lǐng)域，設(shè)計(jì)和工程的精細(xì)化管理逐漸成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這也是CHIDI選擇全球領(lǐng)先3D體驗(yàn)解決方案的關(guān)鍵因素。

“研究結(jié)果表明，運(yùn)用達(dá)索系統(tǒng)的3D體驗(yàn)平臺(tái)為整個(gè)工作進(jìn)度的管理帶來(lái)了全面的提升，包括設(shè)計(jì)進(jìn)度、工程實(shí)施進(jìn)度;其次通過(guò)工程設(shè)計(jì)和工程結(jié)果數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理，減少了工程差錯(cuò)，給客戶提供更直觀的設(shè)計(jì)，將非常有益于工程效率的提升和成本控制。”CHIDI信息化技術(shù)和專業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王勁夫說(shuō)。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，城市交通問(wèn)題日益為人們所關(guān)注，地鐵的運(yùn)輸量大、便捷、快速等特點(diǎn)無(wú)疑使其成為城市交通方式中非常重要的一種。然而城市化進(jìn)程也為大城市的地鐵交通運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大的壓力。

上海地鐵目前在運(yùn)線路14條，有331個(gè)車站、 579列車輛配置數(shù)，總運(yùn)營(yíng)線路達(dá)538公里。對(duì)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保全時(shí)段優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成為上海地鐵的首要任務(wù)。由于所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修活動(dòng)都只能在晚上11點(diǎn)至凌晨3點(diǎn)間進(jìn)行， 因此縝密的時(shí)間和計(jì)劃安排對(duì)上海地鐵來(lái)說(shuō)非常重要。

上海地鐵的業(yè)務(wù)特點(diǎn)要求它需要一套完整的企業(yè)資產(chǎn)管理 （EAM） 解決方案，該方案既要滿足他們的業(yè)務(wù)需求，又要為公司的資產(chǎn)提供全生命周期的支持。新方案必須包含豐富的維護(hù)和其他功能，對(duì)包括車輛信息管理（VIM）、項(xiàng)目管理等核心流程進(jìn)行支持。另外，上海地鐵要求新系統(tǒng)能夠基于一個(gè)統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)所有流程信息透明化。

“通過(guò)使用IFS應(yīng)用系統(tǒng)加強(qiáng)軌道交通設(shè)施設(shè)備全生命周期跟蹤維護(hù)，上海地鐵列車實(shí)現(xiàn)了高利用率，保障每日800多萬(wàn)乘客可以按時(shí)到達(dá)目的地。”上海地鐵維護(hù)保障有限公司信息改善部主管薛蓓依說(shuō)。

IFS應(yīng)用系統(tǒng)可以根據(jù)資產(chǎn)的具體運(yùn)營(yíng)使用時(shí)間，進(jìn)行基于日歷的排程并執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)，這為上海地鐵帶來(lái)了巨大的幫助。地鐵公司通過(guò)主動(dòng)管理并延長(zhǎng)資產(chǎn)生命周期，確保列車的高利用率。

“現(xiàn)在我們能夠清楚地了解到設(shè)備是什么時(shí)候安裝的，以及它已經(jīng)隨列車運(yùn)營(yíng)了多長(zhǎng)時(shí)間。我們能夠執(zhí)行常規(guī)的維護(hù)工作，延長(zhǎng)資產(chǎn)生命周期，并提前規(guī)劃好什么時(shí)候購(gòu)買或替換備件?！?現(xiàn)在員工們可以高效地管理和跟蹤備件，并優(yōu)化對(duì)公司設(shè)施的管理能力。“當(dāng)故障被登記后，如果設(shè)備還在保修期內(nèi)，我們可以根據(jù)保修政策向供應(yīng)商索取替換備件，這為我們節(jié)約了很多成本?！?薛蓓依說(shuō)，“更理想的是，當(dāng)列車門控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，我們只需要提交一個(gè)工單，而不像過(guò)去那樣需要提交120個(gè)，這無(wú)疑節(jié)約了大量的時(shí)間和金錢。”通過(guò)預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，上海地鐵現(xiàn)在可以合理調(diào)配資源、高效地組織生產(chǎn)、逐步提高維修能力，維修模式也從預(yù)防性維修向狀態(tài)維修邁進(jìn)。 青島第二糧庫(kù)實(shí)現(xiàn)三維可視化管理

IFS應(yīng)用系統(tǒng)幫助上海地鐵優(yōu)化了員工排程，并提高了實(shí)時(shí)決策的能力?！拔覀儸F(xiàn)在可以在正確的時(shí)間派遣正確的人員和材料，一鍵獲取及時(shí)信息并執(zhí)行工單，”薛蓓依說(shuō)，“時(shí)間對(duì)于派遣維護(hù)、清理、網(wǎng)絡(luò)維修等來(lái)講非常重要，是確保運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，IFS應(yīng)用系統(tǒng)在這些方面發(fā)揮了非常重要的作用。我們現(xiàn)在可以通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地報(bào)告運(yùn)營(yíng)績(jī)效、監(jiān)管和質(zhì)量保障等信息。”

中國(guó)企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的熱情很高，而他們確實(shí)也需要這樣一套系統(tǒng)來(lái)解決問(wèn)題。但ERP實(shí)施成功不僅需要有好的軟件，還要良好的管理基礎(chǔ)和人員素質(zhì)，以及良好的外部環(huán)境，幾個(gè)方面結(jié)合起來(lái)才能把它做好。

“要想進(jìn)行一些改善的話，可以參考國(guó)外制定ERP的標(biāo)準(zhǔn)和守則設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。”IFS大中華區(qū)總經(jīng)理林時(shí)東表示，“目前，中國(guó)的ERP市場(chǎng)如果想真正發(fā)展起來(lái)，需要有一些專業(yè)人才、專業(yè)的協(xié)會(huì)來(lái)引領(lǐng)市場(chǎng)。讓那些真正懂ERP的專家站在頂尖的位置來(lái)布局整個(gè)ERP的環(huán)境，培養(yǎng)更多人才。”正如布魯諾?貝爾森所說(shuō)：“提高數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力需要政府和企業(yè)建立一套覆蓋廣泛、相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)方案?！?/p>

+智慧化產(chǎn)品與服務(wù)

泛智能化成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的顯著趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟了智慧鏈條，打開(kāi)了人類社會(huì)廣泛使用、人人都能享用智能設(shè)備之門。

智慧化至少會(huì)沿著兩個(gè)方向發(fā)展，一個(gè)方向是設(shè)備的泛化，除了手機(jī)、手環(huán)、眼鏡、手表，未來(lái)會(huì)有更多智能可穿戴設(shè)備，還有智能家居，智慧汽車，智能環(huán)境。

最讓人期待的是智慧城市，這其中包括智慧社區(qū)、智慧工作園區(qū)、智慧醫(yī)療、智能教育、智能交通、智能電網(wǎng)和智能銷售服務(wù)。

人民網(wǎng)的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2015）》顯示，2014年，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)邁入公共服務(wù)“發(fā)展起步期”，出行、醫(yī)療、教育等與生活密切相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用紛紛涌現(xiàn)，多元化生活服務(wù)為用戶帶來(lái)極大便利，O2O成為趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在助力智慧城市建設(shè)，推動(dòng)城市公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)均等化?！皬某鞘泄芾碚叩慕嵌瓤?，智慧城市希望通過(guò)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)增強(qiáng)政府和民眾的互動(dòng)，打通城市管理中的信息孤島，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)的大聯(lián)動(dòng)，最終建設(shè)智慧的公共城市環(huán)境?！北本〇|方通科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“東方通”）數(shù)據(jù)融合中心總經(jīng)理李曉鋼表示。

東方通是國(guó)內(nèi)中間件領(lǐng)域的開(kāi)拓者，是一家可全面提供基礎(chǔ)軟件、云計(jì)算等一站式軟件基礎(chǔ)設(shè)施及大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等創(chuàng)新應(yīng)用的綜合性廠商。李曉鋼認(rèn)為，中國(guó)本土環(huán)境下，理論創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新必須符合中國(guó)本土的需求。

但由于對(duì)于智慧城市的理解不同，國(guó)內(nèi)智慧城市的推動(dòng)工作亂象叢生且比較緩慢。李曉鋼認(rèn)為，重要的原因是對(duì)運(yùn)行路徑的設(shè)計(jì)沒(méi)有做好?！艾F(xiàn)在IT行業(yè)到了大融合和大整合的階段，推動(dòng)智慧城市的發(fā)展并不只是技術(shù)上的創(chuàng)新，而是要用突出社會(huì)價(jià)值的方式參與其中。”他進(jìn)一步解釋，不同的政府部門關(guān)心的問(wèn)題不一樣，有的關(guān)心經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，有的關(guān)心民生服務(wù)，有的關(guān)心城市管理，東方通把跨部門政務(wù)信息資源利用起來(lái)為政府提供共享信息的按需服務(wù)，做一些邏輯和框架上的實(shí)踐。

多年智慧城市的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，東方通已非常熟悉政府相關(guān)部門的業(yè)務(wù)職能、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)狀態(tài)，從數(shù)據(jù)管理制度的制定、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的設(shè)計(jì)，以及信息整合工程的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了完整、成熟的“智慧城市大數(shù)據(jù)融合”模式方法論。

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，東方通從2014年下半年起進(jìn)行了一系列的收購(gòu)：服務(wù)器虛擬化軟件品牌北京同德一心、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品與解決方案廠商數(shù)字天堂、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)用產(chǎn)品廠商惠捷朗，東方通實(shí)現(xiàn)了對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)領(lǐng)域的資源整合，同時(shí)打通了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)系。

過(guò)去，企業(yè)通過(guò)中間件等產(chǎn)品推動(dòng)IT基礎(chǔ)建設(shè)，但現(xiàn)在用戶更關(guān)注如何用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算來(lái)升級(jí)他們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，怎樣獲得新一代的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的技術(shù)和解決方案?！皬娜ツ觊_(kāi)始我們發(fā)現(xiàn)客戶的需求變了，除了管理業(yè)務(wù)之外，他們更希望通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)它的核心業(yè)務(wù)，因?yàn)橹挥泻诵臉I(yè)務(wù)才能帶來(lái)價(jià)值?！睌?shù)字天堂總經(jīng)理高經(jīng)梁表示。

早在2003年，數(shù)字天堂就提出移動(dòng)中間件的概念，滿足企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)端的服務(wù)移植到移動(dòng)端的需求。2005年，數(shù)字天堂MKey無(wú)線中間件產(chǎn)品?！敖柚鶰Key，企業(yè)可以統(tǒng)一移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)路線、簡(jiǎn)化移動(dòng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、無(wú)縫對(duì)接多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、快速管理和分發(fā)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用?！备呓?jīng)粱表示。

智能化的另一個(gè)方向是智能化程度正在不斷加深。在人機(jī)互動(dòng)方面，語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯很快會(huì)獲得突破，機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音合成等，都會(huì)有長(zhǎng)足進(jìn)步，像微軟的小冰、小娜這樣的“虛擬秘書”會(huì)走向?qū)嵱谩?/p>

IDC公布的一組數(shù)據(jù)顯示，2005年時(shí)，70%有客服需求的企業(yè)都在使用電話客服作為自己客戶服務(wù)的方式，在線客服的使用比例僅為20%。2015年，企業(yè)客服方式早已發(fā)生轉(zhuǎn)變，電話客服比例從70%降到30%，而在線客服比例從20%增長(zhǎng)到70%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，催生了大量客服需求。傳統(tǒng)的人工客服耗費(fèi)了大量人力成本，客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致客服體驗(yàn)不佳。同時(shí)，客服渠道越來(lái)越繁，接入方式越來(lái)越多，Web、微信、微博、APP等多渠道對(duì)客服人員的管理提出了更高要求。

除此之外，客服知識(shí)更新快，客服人員回答參差不齊等很多問(wèn)題難以解決。北京智齒博創(chuàng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“智齒科技”）CEO徐懿表示：“在客服領(lǐng)域，企業(yè)客服的痛點(diǎn)是如何正確并且快速地解決用戶問(wèn)題，‘伶牙俐齒’對(duì)于企業(yè)客服來(lái)講尤為重要。”

智齒科技推出智齒客服，便是在傳統(tǒng)客服中加入了更加“智慧”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，將大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器人功能更多地融入到客服領(lǐng)域。

智齒科技在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了“人工在線客服+機(jī)器人客服”客服產(chǎn)品模式，智齒客服率先將自然語(yǔ)言處理技術(shù)及機(jī)器學(xué)習(xí)引入客服產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)理解用戶問(wèn)題并匹配最佳答案，準(zhǔn)確率高達(dá)98%。機(jī)器人模式、輔助人工模式自由切換，可解決約80%同質(zhì)化重復(fù)問(wèn)題并自動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)答案，幫助客服人員大幅提升回復(fù)質(zhì)量和效率。

PP租車客服總監(jiān)王旭表示：“PP租車是亞洲最大的P2P租車平臺(tái)，日常業(yè)務(wù)訪問(wèn)量非常大，智齒客服幫助我們解決了非常大的問(wèn)題。我們?cè)谧鰪?00到線上的客服牽引，在這個(gè)過(guò)程里，智齒客服幫我們解決了80%的重復(fù)咨詢問(wèn)題，接待能力提升了5～8倍?！?/p>

+跨界與創(chuàng)新的商業(yè)模式

決定商業(yè)模式的要素有兩個(gè)：企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以及企業(yè)如何創(chuàng)造自身價(jià)值。

馬云的諾言是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，就阿里整個(gè)來(lái)講，它正在圍繞著電商的核心業(yè)務(wù)重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈。阿里通過(guò)B2B踐行了中國(guó)對(duì)制造業(yè)行業(yè)的改造，通過(guò)C2C、B2C踐行了中國(guó)對(duì)零售行業(yè)的改造，又通過(guò)O2O餞行了對(duì)服務(wù)業(yè)行業(yè)的改造。阿里圍繞著云服務(wù)、大數(shù)據(jù)基本層的服務(wù)，到支付和物流層的服務(wù)等。

在這樣的一個(gè)“+”時(shí)代里面，新興和傳統(tǒng)是不斷融合的，也是一種彼此的重構(gòu)和顛覆，不能說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)和顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也不能說(shuō)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)和顛覆互聯(lián)網(wǎng)。

來(lái)自埃森哲的數(shù)據(jù)顯示，87 % 的中國(guó)企業(yè)高管欲在未來(lái)5年通過(guò)行業(yè)跨界尋求新的市場(chǎng)契機(jī);63 % 的中國(guó)企業(yè)高管認(rèn)為， 社交網(wǎng)絡(luò)、 移動(dòng)計(jì)算、數(shù)據(jù)分析等數(shù)字能力是實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)發(fā)展的成功關(guān)鍵。

今年的政府工作報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃”，這意味著將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。報(bào)告中提出要積極促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展;推進(jìn)信息化和工業(yè)化的深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，將深度融合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與制造業(yè)，優(yōu)化制造業(yè)的生產(chǎn)方式、投資方式、管理方式和商業(yè)模式等，改造提升中國(guó)制造業(yè)。

在GE中國(guó)研發(fā)中心的《The Next List 未來(lái)技術(shù)藍(lán)圖》中提到，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是全球工業(yè)系統(tǒng)與高級(jí)計(jì)算、分析、智能機(jī)器以及互聯(lián)網(wǎng)的高度融合。它通過(guò)智能機(jī)器間的連接并最終將人機(jī)連接，結(jié)合軟件和大數(shù)據(jù)分析，重構(gòu)全球工業(yè)、激發(fā)生產(chǎn)率。

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮男袠I(yè)是航空、發(fā)電和水處理以及醫(yī)療?！盙E中國(guó)軟件及分析卓越中心總經(jīng)理胡曉表示。

據(jù)了解，GE 在中國(guó)建立了軟件和分析卓越中心，目的是針對(duì)中國(guó)客戶需求，發(fā)展高性能的解決方案和大數(shù)據(jù)分析能力，支持面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，以幫助醫(yī)療、航空、能源、水處理和石油天然氣行業(yè)的客戶提升生產(chǎn)率和運(yùn)營(yíng)效率。

胡曉說(shuō)：“GE 航空集團(tuán)在上海建立了全球四大航空客戶支援中心之一，提供‘7 天 24 小時(shí)’不間斷服務(wù)，可以根據(jù)客戶的要求為航空公司提供發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)時(shí)信息，對(duì)于任何出現(xiàn)的故障信息進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)。”

東方航空公司在1994年訂購(gòu)了5架空客A340飛機(jī)，自此，GE成為了東方航空的發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商。從2000年開(kāi)始，GE開(kāi)始為民航客戶提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，比如某一項(xiàng)參數(shù)突破警戒值時(shí)，才會(huì)被GE和航空公司發(fā)現(xiàn)?！氨M管這些小問(wèn)題并不會(huì)直接導(dǎo)致安全事故，但這套略顯陳舊的解決方式已不能完全滿足航空公司的業(yè)務(wù)需求?！焙鷷哉f(shuō)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為解決這一問(wèn)題提供了可能。2014年初，GE在中國(guó)推出了基于預(yù)測(cè)模型分析的遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)。

基于GE記錄并保留的飛機(jī)起降時(shí)大部分的發(fā)動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)程診斷數(shù)據(jù)，每個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)都收集了與其葉片損傷相關(guān)聯(lián)的數(shù)百個(gè)參數(shù)數(shù)據(jù)?！巴ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析，維修團(tuán)隊(duì)可以最大限度減少因引擎問(wèn)題造成的延誤。這是對(duì)航空公司和乘客最直觀的影響?！焙鷷匝a(bǔ)充道，“依靠模型預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率達(dá)到了80%以上。”

有了可靠的數(shù)據(jù)，GE可以針對(duì)不同的發(fā)動(dòng)機(jī)向航空公司提出定制化的檢修建議。“我們會(huì)告訴航空公司，基于我們的預(yù)測(cè)模型，這一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)該以怎樣的時(shí)間間隔檢查葉片損傷。”這不同于以往維修手冊(cè)上的單純按執(zhí)飛里程的“一刀切”式檢查策略。

此外，基于預(yù)測(cè)模型的分析結(jié)果，航空公司還可以調(diào)整航線安排，降低葉片損傷和報(bào)廢率，從而降低機(jī)隊(duì)的維護(hù)成本。比如由于經(jīng)常執(zhí)飛污染程度較高地區(qū)的航線，一架客機(jī)所配置的發(fā)動(dòng)機(jī)葉片損傷程度會(huì)更高，GE就會(huì)提出建議，讓其改飛低污染地區(qū)的航線。

不只是GE這樣的傳統(tǒng)大型工業(yè)企業(yè)正在進(jìn)行基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型，在這個(gè)“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”時(shí)代，還出現(xiàn)了一批通過(guò)新型手段改造傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司。

“3D可視化數(shù)據(jù)中心管理軟件平臺(tái)是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的一次嘗試，‘模模搭’是優(yōu)锘科技從‘讓IT可視’走向‘萬(wàn)物可視’的重要一步。”優(yōu)锘科技創(chuàng)始人、公司CEO陳傲寒表示。 優(yōu)锘是一家數(shù)據(jù)中心可視化方案的軟件公司，目前為國(guó)內(nèi)很多銀行、通訊公司提供企業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心可視化解決方案。而模模搭是優(yōu)锘推出第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)可視化PaaS云平臺(tái)。它可以幫助數(shù)據(jù)中心的管理人員快速在線創(chuàng)建機(jī)房3D模型，也可以幫助糧倉(cāng)提供基于3D模型的可視化的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，甚至在消防救援中大顯神通。

在物聯(lián)網(wǎng)條件較為成熟的地方，可以將3D場(chǎng)景與物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)結(jié)合，提供3D可視化的互動(dòng)管理界面。通過(guò)優(yōu)锘科技提供的物聯(lián)網(wǎng)管理API，實(shí)現(xiàn)3D場(chǎng)景與物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互動(dòng)，在3D界面上動(dòng)態(tài)展現(xiàn)被管對(duì)象的狀態(tài)、數(shù)據(jù)、事件和告警，甚至提供反向的控制操作能力，讓用戶可以直觀地掌控和管理物聯(lián)網(wǎng)世界，為智慧建筑、智慧園區(qū)乃至智慧城市提供高效的可視化管理手段。

篇9

同時(shí)，仔細(xì)觀察智慧城市在建設(shè)中的細(xì)節(jié)也不難發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)傳感器等技術(shù)的部署實(shí)際上在很大程度上為數(shù)據(jù)的收集奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，自動(dòng)化的數(shù)據(jù)收集方式給了大數(shù)據(jù)應(yīng)用更多的數(shù)據(jù)來(lái)源，這些龐大的數(shù)據(jù)體系通過(guò)云計(jì)算等技術(shù)的整合、分析和處理，得以將更為準(zhǔn)確的交付結(jié)果提供給管理者以作為依據(jù)。

穿行的大數(shù)據(jù)

交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院總工王笑京對(duì)于智能交通與大數(shù)據(jù)間的關(guān)系是這樣解讀的，他說(shuō)：“目前智能交通與大數(shù)據(jù)應(yīng)用之間是密切相關(guān)的。對(duì)于智能交通的實(shí)際意義，數(shù)據(jù)的獲取與管理是判斷城市和公路交通運(yùn)行狀態(tài)以及交通信息服務(wù)的首要條件，例如交通誘導(dǎo)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)就需要數(shù)據(jù)信息的支撐?！背鞘薪煌ú豢赡軉渭円揽啃畔⒓夹g(shù)去解決擁堵問(wèn)題，例如北京很多路口機(jī)動(dòng)車交通量超過(guò)了路口通行能力，擁堵就會(huì)成為必然而不是偶然。在基礎(chǔ)設(shè)施能力限制下，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制的信號(hào)燈就必然滿足不了車輛通行的要求。但是技術(shù)卻能夠通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算分析出單位時(shí)間內(nèi)能夠通過(guò)的車輛數(shù)，從而幫助協(xié)調(diào)路口的通行情況。他進(jìn)一步解釋，智能交通對(duì)于道路交通的疏導(dǎo)和車輛管理的作用，實(shí)際上有很大程度上是依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的分析得出結(jié)論而來(lái)的。大數(shù)據(jù)技術(shù)可促進(jìn)交通管理模式的變革，讓出行方案有據(jù)可依，讓車輛管理更具科學(xué)型、規(guī)劃性。

早在“十五”期間，北京市交管局就與北京交通大學(xué)合作進(jìn)行了交通數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，如今經(jīng)過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)和完善，這套系統(tǒng)一直在發(fā)揮作用。它能夠幫助指揮中心對(duì)于路面狀態(tài)進(jìn)行判斷，從而指導(dǎo)路面車輛合理避開(kāi)擁堵。王笑京表示，事實(shí)上交通數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用情況我們每天都能看到，例如道路情況推送，就是系統(tǒng)經(jīng)過(guò)對(duì)道路斷面流量和速度的采集，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和對(duì)未來(lái)一段時(shí)間車流量的預(yù)測(cè)，以及當(dāng)天不同時(shí)段是否有重大活動(dòng)等因素的綜合計(jì)算分析得出的。這一過(guò)程中對(duì)于數(shù)據(jù)的管理尤為重要，例如目前北京的道路每500米就有一對(duì)（道路兩側(cè)）交通數(shù)據(jù)采集設(shè)備，并有數(shù)千臺(tái)攝像機(jī)實(shí)時(shí)將道路交通的情況反映到后臺(tái)，歷史數(shù)據(jù)的冗余非常龐大，在數(shù)據(jù)處理中哪些需要保留，保留多長(zhǎng)時(shí)間等都需要科學(xué)依據(jù)。在實(shí)際應(yīng)用中，以北京為例當(dāng)有重大活動(dòng)需要進(jìn)行交通干預(yù)的時(shí)候，后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)際上能夠?qū)⒌缆贩忾]和開(kāi)放的時(shí)間精確到秒，這不僅要求對(duì)路面信息的及時(shí)獲知，同時(shí)也要求對(duì)車輛行駛狀態(tài)等綜合因素的獲知。奧運(yùn)期間北京要既能夠保證運(yùn)動(dòng)員、教練員和裁判等人員到場(chǎng)的優(yōu)先級(jí)，又能夠保證社會(huì)車輛通行不被過(guò)度影響依靠的就是這樣的系統(tǒng)。同時(shí)世博會(huì)期間上海能夠合理的調(diào)配車輛資源和客流也是依賴數(shù)據(jù)分析的支持。

大數(shù)據(jù)不是全新的技術(shù)，對(duì)于智能交通的影響也是持續(xù)的?！奥奋嚁?shù)據(jù)交換”中道路和車輛都可以成為信息源產(chǎn)生信息。例如自動(dòng)感應(yīng)的雨刷器在遇到下雨天氣時(shí)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，并能夠根據(jù)雨量調(diào)節(jié)雨刷擺動(dòng)的頻次。也就是說(shuō)雨刷器擺動(dòng)的越頻繁說(shuō)明當(dāng)?shù)氐挠炅吭酱?，結(jié)合大氣天氣預(yù)報(bào)與車輛的具置就能夠得出某一具體路段的精確天氣數(shù)據(jù)，這就是路車數(shù)據(jù)交換的典型案例。再比如，車隊(duì)中前車突發(fā)狀況之后，后車能夠根據(jù)前車位置的變換對(duì)后車駕駛員的盲區(qū)做出提示預(yù)警，甚至在某些危險(xiǎn)角度時(shí)對(duì)方向盤的扭轉(zhuǎn)幅度做出限制，這就是車車數(shù)據(jù)交換的典型案例，目前這類技術(shù)裝備的車輛已經(jīng)快商品化了，并在美國(guó)和歐洲的實(shí)際道路上進(jìn)行千輛以上規(guī)模的應(yīng)用測(cè)試。其實(shí)最常見(jiàn)的不停車收費(fèi)系統(tǒng)也是車路數(shù)據(jù)交換的一個(gè)應(yīng)用，駕駛員在通過(guò)不停車收費(fèi)系統(tǒng)的同時(shí)也能夠通過(guò)路側(cè)或收費(fèi)站上安裝的天線獲得前方道路的信息情況。

大數(shù)據(jù)具有信息集成優(yōu)勢(shì)和組合效率。在交通領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的作用除了對(duì)于智能交通的支撐還包括整體交通數(shù)據(jù)的管理。我國(guó)大部分城市的各類交通運(yùn)輸管理主體分散在不同主管部門，呈現(xiàn)出條塊分割的現(xiàn)象。從合理利用調(diào)配資源的角度來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)能起到的作用必須是建立在需求為導(dǎo)向的前提之下的。

對(duì)此，王笑京解釋，不同交通運(yùn)輸方式特點(diǎn)不同，是否需要數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一和互換需要以需求為準(zhǔn)。鐵路運(yùn)輸與公路運(yùn)輸只要將重要數(shù)據(jù)如列車時(shí)刻表、站點(diǎn)、客流量等指標(biāo)共享即可，而不需要將全部數(shù)據(jù)進(jìn)行共享。例如，北京市交通運(yùn)行協(xié)調(diào)指揮中心（TOCC）作為全國(guó)首個(gè)城鄉(xiāng)一體化的交通運(yùn)行協(xié)調(diào)指揮中心，其功能和運(yùn)行模式的定位與設(shè)計(jì)是核心內(nèi)容之一。中心是對(duì)各種交通信息資源進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一管理，并在更高層面對(duì)常態(tài)和應(yīng)急狀態(tài)下交通的某一方面或者多種交通運(yùn)輸方式交叉配合進(jìn)行協(xié)調(diào)指揮的中樞機(jī)構(gòu)。目前北京市擁有北京市交通管理局交通指揮中心、北京市軌道交通指揮中心、北京市道路路網(wǎng)管理與應(yīng)急處置中心、北京公交集團(tuán)調(diào)度指揮中心等多個(gè)交通指揮中心。不難發(fā)現(xiàn)，中心內(nèi)綜合在一起的交通種類無(wú)論是路面還是軌道都屬于城市主要交通運(yùn)輸方式。對(duì)北京市來(lái)說(shuō)，重要的是解決城市交通的突出問(wèn)題和面對(duì)應(yīng)急事件的資源調(diào)配問(wèn)題。如若將民航管理和水運(yùn)管理也納入其中，不但對(duì)解決城市道路交通問(wèn)題沒(méi)有明顯的幫助，反而浪費(fèi)了資源。王笑京總結(jié)：道路交通的組織化程度最低，但是接入性卻最高，而鐵路的組織化程度最高，但接入性較低民航也類似。道路交通對(duì)于車輛種類、行駛時(shí)間都無(wú)法進(jìn)行規(guī)定和限制，也就是對(duì)不可控群體的可控化最難實(shí)現(xiàn)，而智能交通技術(shù)對(duì)提高道路交通的組織化有明顯的作用，這也就是國(guó)內(nèi)外智能交通的重點(diǎn)都在道路領(lǐng)域的原因。因此智能交通系統(tǒng)應(yīng)該重點(diǎn)將道路交通信息資源集成應(yīng)用，而與其他運(yùn)輸方式的數(shù)據(jù)共享則需要根據(jù)行業(yè)內(nèi)的作用和數(shù)據(jù)交換需求而定。

當(dāng)然，智能交通對(duì)于具體交通情況的指導(dǎo)和影響并不是完全復(fù)制某一兩個(gè)成功案例就能夠?qū)崿F(xiàn)的，各地的具體情況不同所采用的方式和指導(dǎo)思想也必然千差萬(wàn)別。

杭州市交通信息中心技術(shù)總監(jiān)毛劍結(jié)合杭州市的實(shí)際情況表示，在交通信息資源整合的過(guò)程中，面臨著海量多元異構(gòu)的數(shù)據(jù)的采集，管理和分析。在實(shí)施過(guò)程中，除了音視頻數(shù)據(jù)外，還包括了卡口，電子警察采集數(shù)據(jù)，車輛的GPS數(shù)據(jù)，氣象數(shù)據(jù)、地理信息數(shù)據(jù)、公交車長(zhǎng)途客運(yùn)車等車輛的靜態(tài)屬性信息和營(yíng)運(yùn)信息。首先是這些數(shù)據(jù)的采集，在建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的基礎(chǔ)上，采用分布式處理方式，對(duì)這些信息進(jìn)行接收，降低數(shù)據(jù)處理的壓力，同時(shí)優(yōu)化數(shù)據(jù)采集策略，對(duì)相對(duì)靜態(tài)的數(shù)據(jù)，在約定時(shí)間，對(duì)增量和變化數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；在采集方式上主要采取以下幾種方式，一是通過(guò)采集前置機(jī)方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，在數(shù)據(jù)提供單位設(shè)置交換前置機(jī)，通過(guò)消息機(jī)制，對(duì)增量和變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；二是在局內(nèi)部與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接對(duì)接，通過(guò)開(kāi)放相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接對(duì)接，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性；三是通過(guò)建立ESB總線，對(duì)“種植”在總線上的相關(guān)應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)的接口進(jìn)行調(diào)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的對(duì)接；四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)采集。

針對(duì)不同數(shù)據(jù)，系統(tǒng)采用傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)管理的同時(shí)，對(duì)特殊文件進(jìn)行文件式存儲(chǔ)，通過(guò)關(guān)鍵字進(jìn)行關(guān)聯(lián)檢索，對(duì)像卡口設(shè)備傳輸?shù)脑紨?shù)據(jù)，為保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性，采用了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

為能夠使這些采集過(guò)來(lái)的寶貴的原始數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)有數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)的轉(zhuǎn)變，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，建立了專門的數(shù)據(jù)分析與管理平臺(tái)，對(duì)原始數(shù)據(jù)中的“臟”數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，清洗后的數(shù)據(jù)，通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件，建立交通數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行按照業(yè)務(wù)需求進(jìn)行多維度分析，建立數(shù)據(jù)集市，這樣頂層的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠最大化，最便捷的應(yīng)用這些數(shù)據(jù)。

大能效即將實(shí)現(xiàn)

除了交通行業(yè)，大數(shù)據(jù)的在智慧城市諸多領(lǐng)域中均有不同程度的影響，不少城市借助云計(jì)算產(chǎn)業(yè)平臺(tái)將數(shù)據(jù)用活，用出價(jià)值。就在前不久，上海推出了《上海推進(jìn)大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》（2013-2015年）（以下簡(jiǎn)稱“行動(dòng)計(jì)劃”），行動(dòng)計(jì)劃指出，近年來(lái)，上海在數(shù)據(jù)資源整合、數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)等數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)涌現(xiàn)出一批機(jī)構(gòu)和企業(yè)，已經(jīng)成為或正在成為推動(dòng)上海數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)初顯輪廓。行動(dòng)計(jì)劃推出的背后不僅需要城市發(fā)展和技術(shù)的日趨成熟，對(duì)于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)也有著嚴(yán)格的要求。據(jù)了解，隨著上?！八膫€(gè)中心”建設(shè)的全面推進(jìn)，公眾信息需求的不斷提升，信息公共服務(wù)設(shè)施的不斷完善，各行業(yè)信息化建設(shè)的深入推進(jìn)，上海已經(jīng)積累并將繼續(xù)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)資源，在眾多領(lǐng)域的重要作用越來(lái)越凸顯。例如，上海擁有世界最大的醫(yī)聯(lián)數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，有4800萬(wàn)張交通卡、每天30GB交通流量信息數(shù)據(jù)，亞洲第二的證券交易額，世界第一的貨物和集裝箱吞吐量等。

按照《上海推進(jìn)大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》（2013-2015年），上海將加強(qiáng)公共平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)選取醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、終身教育、智慧交通、公共安全、科技服務(wù)等具有大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的領(lǐng)域，探索交互共享、一體化的服務(wù)模式，建設(shè)大數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)成果惠及民眾。

仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，上海市的大數(shù)據(jù)應(yīng)用將主要部署在與民計(jì)民生密切相關(guān)的行業(yè)中，如果將城市的信息化與企業(yè)信息化相比，上海此番對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的部署相當(dāng)于企業(yè)中對(duì)于關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的信息化部署，也就是說(shuō)，未來(lái)上海市對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用部署充分說(shuō)明了其社會(huì)價(jià)值的提升。

具體來(lái)說(shuō)，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，上海市針對(duì)臨床質(zhì)量分析、醫(yī)療資源分配、醫(yī)療輔助決策、科研數(shù)據(jù)服務(wù)、個(gè)性化健康引導(dǎo)的需求，建設(shè)全民醫(yī)療健康公共服務(wù)平臺(tái)。在健康信息網(wǎng)已有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，匯聚整合醫(yī)療、藥品、氣象和社交網(wǎng)絡(luò)等大數(shù)據(jù)資源，形成智能臨床診治模式、自助就醫(yī)模式等服務(wù)模式創(chuàng)新，為市民、醫(yī)生、政府提供醫(yī)療資源配置、流行病跟蹤與分析、臨床診療精細(xì)決策、疫情監(jiān)測(cè)及處置、疾病就醫(yī)導(dǎo)航、健康自我檢查等服務(wù)。建設(shè)完善涵蓋3500萬(wàn)患者的電子診療檔案庫(kù)，形成PB級(jí)的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)支撐2000名醫(yī)生同時(shí)在線診療的輔助能力。

針對(duì)交通規(guī)劃、綜合交通決策、跨部門協(xié)同管理、個(gè)性化的公眾信息服務(wù)等需求，建設(shè)全方位交通大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。整合全市道路交通、公共交通、對(duì)外交通的大數(shù)據(jù)資源，匯聚氣象、環(huán)境、人口、土地等行業(yè)數(shù)據(jù)，逐步建設(shè)交通大數(shù)據(jù)庫(kù)，提供道路交通狀況判別及預(yù)測(cè)，輔助交通決策管理，支撐智慧出行服務(wù)，加快交通大數(shù)據(jù)服務(wù)模式創(chuàng)新。針對(duì)航班正常、安全、有效運(yùn)行的需求，建設(shè)航空流量管理及機(jī)場(chǎng)協(xié)同決策平臺(tái)。匯聚整合塔臺(tái)數(shù)據(jù)、雷達(dá)數(shù)據(jù)、航空公司數(shù)據(jù)、機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)，提供流量預(yù)測(cè)、特情處置等功能，實(shí)現(xiàn)飛行流量管理和機(jī)場(chǎng)航班運(yùn)行協(xié)同決策，為民航航班指揮提供一站式數(shù)據(jù)服務(wù)。達(dá)到覆蓋華東地區(qū)近40個(gè)機(jī)場(chǎng)的規(guī)模，并逐步推廣到全國(guó)7大地區(qū)局。針對(duì)智能化航運(yùn)業(yè)務(wù)的需求，建設(shè)航運(yùn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。匯聚整合全球港口、貨物、船舶等數(shù)據(jù)，融合多源物聯(lián)網(wǎng)、北斗導(dǎo)航等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)航運(yùn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)，建立基于大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代航運(yùn)物流服務(wù)體系。

針對(duì)公共安全領(lǐng)域治安防控、反恐維穩(wěn)、情報(bào)研判、案情偵破等實(shí)戰(zhàn)需求，建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的公共安全管理和應(yīng)用平臺(tái)。匯聚融合涉及公共安全的人口、警情、網(wǎng)吧、賓館、火車、民航、視頻、人臉、指紋等海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建設(shè)公共安全領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)資源庫(kù)，全面提升公共安全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)預(yù)警、快速響應(yīng)和高效打擊犯罪等能力。探索“以租代建”模式，依托第三方專業(yè)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容托管、數(shù)據(jù)服務(wù)租用的現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新等。

篇10

論文摘要:本文采用文獻(xiàn)資料法、歸納分析法和邏輯分析法對(duì)目前社會(huì)中時(shí)興的休閑體育進(jìn)行了較為全面的分析，詳細(xì)剖析了它為什么產(chǎn)生以及發(fā)展的原因，并結(jié)合相關(guān)資料和有關(guān)專家的論點(diǎn)探討了它在當(dāng)今社會(huì)中存在的社會(huì)價(jià)值，作為拋磚引玉，借此能為以后各位專家、學(xué)者的研究提供參考。

1、前言

    “休閑”在幾千年人類文明進(jìn)化的歷史中，始終具有重要的歷史價(jià)值和文化價(jià)值，其中對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的影響和隨之產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值更是被古往今來(lái)的人們所推崇。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的社會(huì)需求和心理需求日益提高，人們的休閑時(shí)間也越來(lái)越多，所以休閑問(wèn)題越來(lái)越引起人們的關(guān)注，如何合理度過(guò)我們的休閑時(shí)間、怎樣提高我們休閑活動(dòng)的質(zhì)量等等，已成為我們生活中一件重要事宜，并且它也將成為我們理論工作者重點(diǎn)研究和需要解決的問(wèn)題。

2、休閑及休閑體育的定義和內(nèi)涵

    “休”在《康熙字典》和《辭?！分斜唤忉尀椤凹獞c、歡樂(lè)”的意思。《詩(shī)·商頌·長(zhǎng)發(fā)》中釋“休”為吉慶、美善、福祿。鄭玄箋:“休，美也?！薄蹲髠鳌は骞四辍?“以禮承天之休?！倍蓬A(yù)注:“休，福祿也。”“閑”，通常引申為范圍。多指道德、法度。《論語(yǔ)·子張》:“大德不逾閑?！逼浯?，有限制、約束之意?！兑住ぜ胰恕?“閑有家?！ㄩe”通“嫻”，具有嫻靜、思想的純潔與安寧的意思。從詞意的組合上，表明了休閑所特有的文化內(nèi)涵。因而，它不同于“閑暇”、“空閑”、“消遣”。這個(gè)頗具哲學(xué)意味的文化象喻，表達(dá)了人類生存過(guò)程中勞作與休憩的辯證關(guān)系，又喻示著物質(zhì)生命活動(dòng)之外的精神生命活動(dòng)。人依木而休，使精神的休整和頤養(yǎng)活動(dòng)得以充分的進(jìn)行，使人與自然渾為一體，賦予生命以真、善、美，具有了價(jià)值意義。而在英文詞義的考證中，我們也可以看到類似的暗喻。英文“l(fā)eisure”一詞源于法語(yǔ)，而法語(yǔ)源于希臘語(yǔ)和拉丁語(yǔ)。在希臘語(yǔ)中“休閑”為“skole”，拉丁語(yǔ)為“scola”，意為休閑和教育，認(rèn)為發(fā)展娛樂(lè)，從中得益，并與文化水平的提高相輔相成。(在以上兩種層次的提法中其實(shí)都隱約提到了體育休閑活動(dòng)的內(nèi)涵，只是未加以提煉。)這種精華的涵義以一定的受教育程度為前提，至今還存在，并因具有特殊的社會(huì)價(jià)值而區(qū)別于其它娛樂(lè)活動(dòng)。

    體育作為當(dāng)今社會(huì)一種主要的消遣、娛樂(lè)手段，它是時(shí)尚的體現(xiàn)，更是衡量社會(huì)文明程度和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，它在我們休閑活動(dòng)中所扮演的角色將隨著社會(huì)的進(jìn)步而越顯重要。所以如何正確把握和了解休閑體育的理論界定已顯得十分重要。國(guó)內(nèi)有學(xué)者曾提出:“休閑體育是工作、學(xué)習(xí)之外參加的各種身體活動(dòng)?！痹诖宋覀兿葘?duì)休閑體育的特征作簡(jiǎn)單的描述，它一般情況下有以下四種特征:(1)可選擇性，即可供人們休閑、娛樂(lè)的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和方式有很多;(2)娛樂(lè)性，即休閑體育它可以使參與的人們?cè)趥€(gè)人精神和肉體上得到放松、休息和享受，而不等同于競(jìng)技體育和普通的身體鍛煉;(3)創(chuàng)造性，即休閑體育與運(yùn)動(dòng)環(huán)境的融合、同伴的交往以及各種活動(dòng)方式中，其相對(duì)開(kāi)放性的社會(huì)空間，就是創(chuàng)造與表達(dá)認(rèn)同感的環(huán)境，就是既有延續(xù)性又有創(chuàng)造性的過(guò)程;(4)探索感、新奇性與冒險(xiǎn)精神，即很多當(dāng)今的休閑體育項(xiàng)目都是具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，當(dāng)其難易程度與行為者相匹配的時(shí)候，行為者就會(huì)高度投人與享受，從而忘記了時(shí)間與周圍環(huán)境的存在，進(jìn)人“暢”的最佳狀態(tài)。根據(jù)以上四種特征我們就可以為“休閑體育”作以下的定義:“它是在空閑時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的，是以一定身體活動(dòng)為主要手段而產(chǎn)生的最佳的心理體驗(yàn)，這種有意義的生活、運(yùn)動(dòng)方式我們可以稱之為休閑體育?！?/p>

3、休閑體育的社會(huì)價(jià)值

3.1促進(jìn)大眾的身心健康發(fā)展，提高全民的身體素質(zhì)

    “健康”是現(xiàn)代文明社會(huì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)量的進(jìn)一步提高，人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)不再僅限于生理的指標(biāo)，而把精神健康和社會(huì)性也放在了人的健康標(biāo)準(zhǔn)的坐標(biāo)系中來(lái)。身心健康模式正取代醫(yī)藥健康模式。這一概念就不僅是指身體問(wèn)題，而且也涉及到情緒、精神、思想和社會(huì)健康各因素間的微妙平衡。情緒健康包括:調(diào)節(jié)壓力、緩解情緒波動(dòng);精神健康包括:仁愛(ài)、意志、意識(shí)、情感、反思等;思想包括:教育、成就、事業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的問(wèn)題以及思與想的能力;社會(huì)健康包括:個(gè)人與朋友、家庭和社團(tuán)之間的關(guān)系狀況以及個(gè)體融人社會(huì)的能力。有一種普遍性的傾向，認(rèn)為醫(yī)藥和保健品能夠維系人的生命健康，延緩人的壽命，但研究表明，高度普及的醫(yī)療服務(wù)對(duì)于健康只起很小的作用，而婚姻狀況、家庭是否幸福、工作情況、與周圍的人相處是否愉快、是否能得到他人的關(guān)懷、生活的環(huán)境(生態(tài)的和人文的)、受教育的質(zhì)量、對(duì)自我認(rèn)識(shí)的能力等更能決定人的健康狀況。而以上這一切在通過(guò)休閑體育鍛煉后很大程度上能夠?qū)崿F(xiàn)。

    應(yīng)該說(shuō)，健康和休閑體育有很密切的相關(guān)性。從一般意義上來(lái)講，休閑體育是人們?cè)谧杂芍鋾r(shí)間的過(guò)程中主要用于滿足精神生活需要所從事的各種身體活動(dòng)。但從文化的層面看休閑體育，它是一種理智的精神態(tài)度，意味著一種靜觀的、內(nèi)在平靜的、安寧的狀態(tài);是一種沉思的狀態(tài)并使自己沉浸在“整個(gè)創(chuàng)造過(guò)程中”的機(jī)會(huì)和能力。不同的社會(huì)階段，有不同的表現(xiàn)形式。比如說(shuō)，在以勞動(dòng)時(shí)間為“軸心時(shí)間”的社會(huì)中，休閑活動(dòng)的主要功能僅體現(xiàn)在為恢復(fù)和補(bǔ)償勞動(dòng)體力和精力的消耗而存在。但是，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)化的高度發(fā)達(dá)，使得人的自由支配的時(shí)間和工作時(shí)間的倒轉(zhuǎn)成為可能，也就是說(shuō)，人的休閑時(shí)間會(huì)越來(lái)越多，休閑在促進(jìn)人的健康方面將扮演重要的角色。按新的健康觀來(lái)說(shuō)，其實(shí)健康和休閑體育有許多相似之處。健康不僅指沒(méi)有疾病，更取決于人的心境。自古以來(lái)，中國(guó)人對(duì)休閑十分推崇，重視休閑與健康的相互影響。中國(guó)人以為“閑能生慧”、“心閑體靜”、“心寬體健”，以達(dá)到修身養(yǎng)性、提升人格之目的。古人以為，寧?kù)o能容納百川，當(dāng)內(nèi)心寧?kù)o時(shí)，感知特別的敏銳和細(xì)膩，這時(shí)，你會(huì)聽(tīng)到大山的嘆息，流水的歡笑，微風(fēng)與小草的對(duì)話。而置身靜境，人很容易進(jìn)人悠閑，甚至心地明澈?！傲魉暱梢责B(yǎng)耳，青禾綠草可以養(yǎng)目，觀書繹理可以養(yǎng)心;琴棋書畫可以養(yǎng)腦，逍遙杖履可以養(yǎng)足，靜坐調(diào)息可以養(yǎng)筋骸。”由此可見(jiàn)，休閑體育與健康有著十分密切的關(guān)系。隨著人類文明的不斷進(jìn)步，休閑體育在人的生命中將越來(lái)越重要。要關(guān)愛(ài)健康，就更要珍惜休閑體育機(jī)會(huì)，因?yàn)?，休閑體育會(huì)使我們的生命更健康、更光彩奪目。

3.2豐富杜會(huì)文化生活，提高人們的生活質(zhì)量，保護(hù)人類賴以生存的環(huán)境

    體育是一種超越語(yǔ)言、政治和社會(huì)制度障礙的國(guó)際交流語(yǔ)言，非常容易被不同膚色、不同種群的人們理解和接受，無(wú)論年輕人、老年人、有錢人、貧困人，都能在體育這個(gè)廣闊的社交圈中無(wú)隔閡地自由對(duì)話，自.由地追求健美、健康、和諧與快樂(lè)的生命、生活方式。近年來(lái)，迅速發(fā)展的體育事業(yè)已經(jīng)極大的激發(fā)了廣大老百姓對(duì)體育的熱情。其中競(jìng)技體育所展現(xiàn)的力與智的較量，往往能反映一個(gè)國(guó)家或民族的形象，與一個(gè)國(guó)家或民族的威望、榮辱息息相關(guān)。由于勝利者被捧為英雄，變?yōu)榧矣鲬魰允艿阶鹁吹娜宋?，由于他們超群的表現(xiàn)使人們著迷，因此容易調(diào)動(dòng)廣大人民的情感，人們躍躍欲試，產(chǎn)生親自投身體育行列或督促與自己有關(guān)的人如配偶、子女、親屬、朋友投身體育的強(qiáng)烈欲望。自然，絕大多數(shù)人不可能成為體育競(jìng)技活動(dòng)的真正參與者和競(jìng)技場(chǎng)上的獲勝者，但他們可以把競(jìng)技體育當(dāng)成休養(yǎng)身心的休閑體育，從而可以在休閑健身活動(dòng)中獲取健康、快樂(lè)和交際，改造生活環(huán)境，獲得良好的身體健康水平及健康的心理狀態(tài)，從而進(jìn)一步提高個(gè)體的生活質(zhì)量。

    人類有著統(tǒng)治其他物種的能力，而且能自覺(jué)地重建自己的生態(tài)系統(tǒng)。但是，人類依然受制于物質(zhì)和資源所確立的法則。我們像所有其他生物一樣依靠于其他物種，而且要根據(jù)可供的食物能源和營(yíng)養(yǎng)情況，調(diào)整我們的數(shù)量和活動(dòng)，學(xué)會(huì)生存。人類要生存，首先要調(diào)整自己的社會(huì)狀態(tài)。在越來(lái)越擁擠的生存空間，休閑體育運(yùn)動(dòng)發(fā)揮著穩(wěn)定劑的作用。地球上的人口有越來(lái)越多的發(fā)展趨勢(shì)，如果沒(méi)有大規(guī)模的戰(zhàn)爭(zhēng)和瘟疫，這種趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的。人口密度的增加會(huì)加強(qiáng)人的侵犯行為，而人的攻擊性之猛烈，其暴力行為之殘酷，是任何動(dòng)物都難以望其項(xiàng)背的。在人類漫長(zhǎng)的歷史中，隨處可見(jiàn)斑斑血跡。人類的智慧，在戰(zhàn)爭(zhēng)中得到充分利用。到21世紀(jì)，人們更加清醒地認(rèn)識(shí)到，有著巨大殺傷力的核武器，足以給人類帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難。體育場(chǎng)使發(fā)泄原始形式的攻擊性有了各種形式的替代物，并借助文化性的儀式得以升華。并以此維護(hù)人類賴以生存的生活空間。

   人們理想的生活空間，是回到大自然的懷抱中去享受陽(yáng)關(guān)的照射和綠蔭的撫摸，以實(shí)現(xiàn)人和自然的完善和諧，而休閑體育運(yùn)動(dòng)的方式正好給人們提供了這個(gè)機(jī)會(huì)，它不僅加大了人們微觀活動(dòng)空間，也極大地拓展了人們宏觀的心理空間，在富有田園牧歌的自然環(huán)境中從事休閑體育，人們可以重新得到自我，發(fā)展自己無(wú)所顧及又無(wú)所不及的本性。

3.3促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

    在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，體育休閑產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源，是政府部門制定相關(guān)政策必須考慮的因素。休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)格局的變化，在體育休閑業(yè)就業(yè)的人數(shù)占整個(gè)就業(yè)人數(shù)的比重相當(dāng)大。不僅解決了失業(yè)問(wèn)題，而且促進(jìn)和改善服務(wù)，增強(qiáng)了人的休閑欲望，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。隨著收人水平的增高，體育休閑產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要性也日益增強(qiáng)。據(jù)美國(guó)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)顯示:美國(guó)人有1/3的休閑時(shí)間，有1/3的收人用于休閑，有1/3的土地面積用于休閑。據(jù)美國(guó)權(quán)威人士預(yù)測(cè),2015年前后，發(fā)達(dá)國(guó)家將進(jìn)人“休閑時(shí)代”，休閑將成為人類生活的重要組成部分。休閑、體育娛樂(lè)活動(dòng)、旅游業(yè)將成為下一個(gè)經(jīng)濟(jì)大潮，并席卷世界各地。專門提供休閑的產(chǎn)業(yè)在2015年將會(huì)主導(dǎo)勞務(wù)市場(chǎng)，在美國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值中將占有一半的份額，新技術(shù)和其它一些趨勢(shì)可以讓人把生命中的50%的時(shí)間用于休閑。

    據(jù)權(quán)威部門測(cè)算，到今年年底，中國(guó)人均國(guó)民生產(chǎn)總值將超過(guò)800美元。與此同時(shí)，城鄉(xiāng)居民的“恩格爾系數(shù)”將分別降至40%和50%左右的水平。這標(biāo)志著中國(guó)人民在走向新世紀(jì)的時(shí)候，已經(jīng)由生活質(zhì)量型消費(fèi)取代了溫飽型消費(fèi)，沿襲了幾千年的生活方式—先生產(chǎn)、后生活;只有工作創(chuàng)造價(jià)值，消費(fèi)損毀創(chuàng)造價(jià)值;以及休閑是資產(chǎn)階級(jí)的觀念—將發(fā)生根本的變革。隨著工作時(shí)間的縮短(包括工作形式與工作時(shí)間制度的多樣性和靈活性的出現(xiàn))，人的閑暇時(shí)間將越來(lái)越多，這對(duì)發(fā)展人的個(gè)性、發(fā)揮人的創(chuàng)造性、提高國(guó)民素質(zhì)，都將具有劃時(shí)代的意義。

    社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)表明，為休閑而進(jìn)行的各類生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)正在日益成為經(jīng)濟(jì)繁榮的重要因素，特別是在大中城市中，各類休閑活動(dòng)已成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以運(yùn)行的基本條件。城市經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)在很大程度上也越來(lái)越依賴于休閑要求的實(shí)現(xiàn)，這種休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展隨處可見(jiàn)，諸如，在都市中河、湖、港口附近區(qū)域的商業(yè)開(kāi)發(fā)、娛樂(lè)設(shè)施、餐飲服務(wù)、體育競(jìng)技，還有體育旅游觀光、名勝古跡的開(kāi)發(fā)利用，以及節(jié)假日和各類慶典場(chǎng)合的商業(yè)傾銷，各類非職業(yè)技能培訓(xùn)式的成人教育，眾多高雅藝術(shù)的蓬勃發(fā)展，所有這一切無(wú)不反映出經(jīng)濟(jì)模式在向以休閑為依托的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。甚至標(biāo)志生活質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)，其大部分內(nèi)容同人的休閑有關(guān)(比如公園綠地、藝術(shù)場(chǎng)館、社區(qū)寧?kù)o程度、自然環(huán)境狀況等)。一個(gè)地區(qū)如果擁有并建設(shè)這些條件，那么，對(duì)于日后的經(jīng)濟(jì)繁榮起著關(guān)鍵性的作用。基于這樣的認(rèn)識(shí)，許多地方都把他們的娛樂(lè)設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、鮮花草坪和休閑服務(wù)看作是經(jīng)濟(jì)投資的一部分。

3.4促進(jìn)人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)杜會(huì)安定團(tuán)結(jié)