導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險公司出勤管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 新疆基層 銷售隊伍 建設(shè)

隨著新疆保險市場競爭主體逐漸增多，保險市場競爭日益激烈，保險公司用來拓展業(yè)務(wù)、增加銷售人力的成本越來越高昂，這對現(xiàn)階段基層營銷員的隊伍建設(shè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生深遠的影響。為了滿足市場形勢變化和保險業(yè)發(fā)展方式調(diào)整的需要，研究保險公司基層銷售隊伍建設(shè)情況具有積極現(xiàn)實的意義。

一、保險業(yè)基層銷售隊伍存在的問題

1.營銷員年齡結(jié)構(gòu)老化。目前，保險公司營銷員以四十、五十歲年齡段為主，甚至還有六十多歲的營銷員。年齡結(jié)構(gòu)老化為公司的未來發(fā)展造成一系列不良后果：一方面營銷員事業(yè)進取心減弱，職業(yè)倦怠感增強，另一方面公司管理層出現(xiàn)斷層。

2.保險公司增員難、新增人員素質(zhì)低、留存難。隨著保險市場的競爭日益激烈，各保險公司為了完成上級公司考核目標，采取人海戰(zhàn)術(shù)的增員策略，不惜耗費大量人力物力開展增員，業(yè)務(wù)增長方式為新增人員靠人際關(guān)系短期完成考核保費任務(wù)，待親戚、朋友保險資源開發(fā)完畢后，則面臨無法完成考核指標的窘境，在嚴格的業(yè)務(wù)考核任務(wù)下無奈選擇自動辭職。

3.業(yè)務(wù)發(fā)展過度依靠少數(shù)精英營銷員，新增營銷員收入低。保險公司現(xiàn)在普遍存在重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕隊伍建設(shè)的現(xiàn)象。下級公司在日益增加的業(yè)務(wù)發(fā)展壓力下，為了完成上級公司業(yè)務(wù)考核指標，注重發(fā)展短平快的發(fā)展方式，致力于發(fā)展高件均保費業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展主要靠少數(shù)精英營銷員帶動，新增營銷員由于客戶積累少、銷售技能低等原因造成件均保費低，再加之嚴格的舉績率考核，新增人員數(shù)月不舉績自動脫落辭職。

4.增員模式偏重短期利益。保險公司現(xiàn)今增員注重新增人員人脈關(guān)系，對人員的道德品質(zhì)、綜合素質(zhì)要求降低。八零后新增營銷員工作時間不長，社會人脈關(guān)系尚未建立，但就業(yè)選擇面較寬。而保險公司提供的待遇偏低且較社會平均用工水平偏低，工作壓力和強度卻較其他工作高，故招聘八零后的營銷員非常困難，即使花費很大力氣增員成功，留存也十分困難。

5.物質(zhì)激勵對銷售隊伍的邊際效應(yīng)逐漸遞減。以前業(yè)務(wù)發(fā)展主要靠投入大量費用開展業(yè)務(wù)競賽，但現(xiàn)在的業(yè)務(wù)競賽驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的能力在減弱，必須抓住特殊的機遇（例如推出高收益、高現(xiàn)價產(chǎn)品）、投入大量費用、創(chuàng)新銷售方式才能促進業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至如果不開展業(yè)務(wù)競賽，會出現(xiàn)業(yè)務(wù)停滯不前的現(xiàn)象。

6.可開發(fā)的保險客戶年齡結(jié)構(gòu)逐漸偏大。由于保險公司現(xiàn)階段增員的主要目標群還是四十歲以上的中年人，有一定的人脈關(guān)系且一般將銷售保險當(dāng)做副業(yè)。這樣隨之產(chǎn)生一個問題：四十歲以上的營銷員的客戶群基本穩(wěn)定在四十歲以上（少數(shù)精英營銷員可能例外），對于二十、三十這兩個年齡段的客戶開拓力度將留下空白，而這兩個年齡段的客戶群是培育未來保險需求的中堅力量，如果公司增員年齡結(jié)構(gòu)長期偏大，對公司未來發(fā)展非常不利。

二、影響保險業(yè)銷售隊伍建設(shè)主要因素分析

1.保險業(yè)對營銷人員的綜合素質(zhì)要求高。隨著年齡的日益增長，四十歲以上的營銷員體力和精力漸漸枯竭，而保險銷售工作重視對客戶的拜訪，只有通過增加出勤率才能提高保險銷售量，保單銷售之后的客戶服務(wù)工作也是一項消耗體力和精力的工作?？傊ｋU銷售是一項對營銷員銷售積極性、體力和精力要求較高的工作，如果沒有強烈的事業(yè)進取心，良好的身心健康狀態(tài)，長年從事繁重的保險銷售工作必然會造成營銷員展業(yè)積極性、出勤率降低、職業(yè)倦怠感增強。

2.基層管理人員同時肩負銷售和管理職責(zé)。保險公司的基本法規(guī)定基層營銷管理人員除了管理職責(zé)，同時還肩負銷售任務(wù)，這就對管理人員的綜合素質(zhì)提出更多的要求。另外現(xiàn)在保險公司普遍存在增員難，新增人員綜合素質(zhì)不高，甚至還有兼職現(xiàn)象，這都增加了管理人員管理難度，對其綜合素質(zhì)提出了更高的要求。而現(xiàn)實情況是營銷員的年齡結(jié)構(gòu)老化嚴重，這對公司管理層的交疊更替產(chǎn)生了嚴峻的挑戰(zhàn)。

3.保險公司增員難、留存難。（1）外部因素。由于保險銷售中存在的銷售誤導(dǎo)、代簽名等不良事件層出不窮，保險業(yè)的社會美譽度、社會地位逐漸降低。另外隨著社會平均用人成本日益上升，保險公司提供的待遇較社會其他企事業(yè)單位偏低，難以招聘到合格的營銷員。

（2）內(nèi)部因素。保險營銷對個人的綜合能力要求較高，即需要廣泛的人脈關(guān)系、較高的銷售技能，更需要誠信的高尚品德和不怕艱難困苦的精神意志。而現(xiàn)在保險公司提供的待遇顯然不能滿足以上人員的需求。

（3）公司考核。保險公司對于人力的考核要求較嚴。月均舉績率預(yù)算完成率和月均增員率較以前考核都更加嚴格。月均舉績要求營銷員每月都有一定金額新單進賬，而這對于艱苦偏遠地區(qū)難度更大。另外新疆大部分群眾從事農(nóng)牧業(yè)，此行業(yè)季節(jié)性較強，農(nóng)忙時節(jié)無暇進行保險展業(yè)，這更增加了保險營銷員留存難度。

三、加強保險公司基層銷售隊伍建設(shè)的建議

1.健全人才能上能下流動體制。從省公司、地市公司抽調(diào)熱愛保險事業(yè)、善于組織、協(xié)調(diào)、肯吃苦的年輕人員積極下基層鍛煉，可以先從縣支公司管理層干起，保證待遇不變，建立獎懲制度，如業(yè)績欠佳可以返回原崗位繼續(xù)工作，形成能上能下的良性流動體制，培養(yǎng)基層管理人員的管理、組織、協(xié)調(diào)、社交能力，避免將來公司管理人才出現(xiàn)青黃不接的情況，保證公司的可持續(xù)健康發(fā)展。

2.提高新人待遇，增加主管管理津貼，鼓勵增員。基本法作為保險公司的第一企劃案，對公司的經(jīng)營管理起著不可替代的基礎(chǔ)作用。2014年多家保險公司修訂基本法：新華保險2014年1月1日實行的新版基本法具體有以下措施：首先取消低檔責(zé)任津貼，加大新人入職后1-6個月的責(zé)任津貼，增設(shè)新人入職后7-12個月的高檔責(zé)任津貼，并將津貼與大專學(xué)歷掛鉤；然后調(diào)整增員獎計提方式，增員獎最高可翻番。重點調(diào)整新人利益和主管利益，提高新人津貼發(fā)放標準并延長發(fā)放時間，增設(shè)營業(yè)部組經(jīng)營津貼、季度銷售分紅和年終管理分紅。

某外資壽險公司將原來的雙軌制改為了雙軌制和單軌制并行的混合型模式；雙軌制指的是管理職位和銷售職位分開，管理職位只負責(zé)管理，銷售職位只負責(zé)銷售。在傭金比例調(diào)整方面，將管理職位的管理津貼調(diào)高。

另外一家外資壽險公司將新人和負責(zé)招聘新人的主管的待遇將增加，新人將有無責(zé)底薪，主管將有底薪。

合眾人壽新《基本法》設(shè)置多項待遇、制度以提高營銷員收入，通過給予其良好的福利保障來降低營銷員流失率。同時，針對不同層級的營銷員和不同時期的營銷員提供訓(xùn)練津貼、個人業(yè)務(wù)津貼、續(xù)年度服務(wù)津貼等福利，特別是在營銷員養(yǎng)老問題上，該公司還提供養(yǎng)老金政策、長期服務(wù)津貼等，提高營銷員的歸屬感。

工銀安盛人壽啟用帶薪制保險顧問模式，為營銷人員提供底薪支持。

以上保險公司對基本法所做的修訂對緩解當(dāng)前新人待遇低、增員難、管理難、留存難必將起到積極的作用。這也說明保險公司長期靠人海戰(zhàn)術(shù)來發(fā)展業(yè)務(wù)的粗放模式越來越不適應(yīng)當(dāng)前保險市場發(fā)展的需求。只有走人性化、精英化、專業(yè)化的人力發(fā)展之路才能適應(yīng)日益激烈的保險市場競爭。

3.改革新人薪酬。在新人薪酬的改革中，可以明確的劃分時間段，新人入司前三個月采用純薪金制，考核標準為培訓(xùn)出勤率及完成作業(yè)情況，新人主要的職業(yè)是學(xué)習(xí)行業(yè)知識，了解公司文化及產(chǎn)品形態(tài)，掌握基本的銷售流程。在三至六個月時，新人可采用基本薪金+傭金薪資制度。其中基本工資要保證新人的基本生活需求，這主要是為了給新人進入市場的過渡期，促進新人的社會化進程，減輕新人由于不了解業(yè)務(wù)帶來的心理壓力，提升新人留存。

4.加強新增年輕高素質(zhì)人才的職業(yè)生涯規(guī)劃。保險行業(yè)實際上對銷售人員的綜合能力要求較高，中國保險業(yè)經(jīng)過十幾年粗放式發(fā)展，保險低端客戶的市場開發(fā)已經(jīng)基本飽和，而高端客戶的開發(fā)需要綜合素質(zhì)能力較強營銷人員。所以提高營銷員準入標準，打造精英團隊是保險業(yè)發(fā)展的大趨勢。對于新增年輕高素質(zhì)人才采取人性化的培養(yǎng)策略，做好其職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃中不僅僅是保險銷售者，更應(yīng)該是復(fù)合型的金融人才，將其培養(yǎng)為面向高端客戶的綜合理財精英。

5.實行差異化激勵政策，注重物質(zhì)激勵和精神激勵的平衡。當(dāng)前大多數(shù)營銷員的收入水平低下，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵是必須的，但是當(dāng)下物質(zhì)激勵已經(jīng)貫穿到業(yè)務(wù)發(fā)展、增員、留存各個環(huán)節(jié)，沒有業(yè)務(wù)競賽就沒有保費收入，沒有費用投入就無法增員，即使投入很大人力、物力增員成功，營銷員的培訓(xùn)、留存需要投入更大的費用。任何物質(zhì)激勵只能激發(fā)人的外在動力，外在動力是不穩(wěn)定的，它需要持續(xù)不斷地物質(zhì)刺激才能夠維持，這也是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需費用越來越高的原因之一。而精神激勵能夠激發(fā)人的內(nèi)在動力，內(nèi)在動力是穩(wěn)定可持續(xù)的，一旦形成發(fā)展的內(nèi)在動力，營銷員將會投入更多的積極性和忠誠度來發(fā)展業(yè)務(wù)。本人對如何加強精神激勵，提出一些想法：

（1）激發(fā)營銷員內(nèi)在動力，增加認同感。激發(fā)內(nèi)在動力重在增加營銷員三個認同感：客戶對營銷員的認同、公司對營銷員的認同、同事、家人、朋友對營銷員的認同。傳統(tǒng)做法中側(cè)重公司、同事、家人、朋友對營銷員的認同，忽視了客戶對營銷員認同，而這恰恰是當(dāng)前保險業(yè)社會美譽度不高，保險營銷員社會地位不高的首要原因。故應(yīng)該在如何增加客戶對營銷員的認同感上多下工夫。比如可以在我們的保險客戶中做一個問卷調(diào)查，讓客戶評選出心目中優(yōu)秀的營銷員，將評判權(quán)利讓給客戶，這樣可以使?fàn)I銷員感覺他的事業(yè)、他的工作得到了客戶的認同，從而激發(fā)其對保險事業(yè)的熱愛和工作的內(nèi)在動力，同時也提高的營銷員的忠誠度和留存率。另外可以投入一定費用在宣傳媒體或者保險公司營業(yè)大廳上登出這些優(yōu)秀營銷員的肖像和感人事跡，增加客戶和公司對這些優(yōu)秀營銷員的認同感。有了認同感就有了歸屬感，而歸屬感是當(dāng)前保險營銷員心靈層面最缺乏的東西。

（2）激勵措施需要多樣化。由于保險營銷員中素質(zhì)、文化水平、銷售能力水平的不同，激勵手段也需要多樣化。對于精英營銷員，這一部分群體有自己比較穩(wěn)定的客戶來源、銷售技能精湛，每月的傭金收入不菲，所以對這一部分人群不但要有物質(zhì)激勵，一定要給予精神激勵，這些激勵要來自于客戶、公司等各個層面。對于年齡較大、進取心不是很強的營銷員，這部分群體側(cè)重于物質(zhì)激勵，只要保證他們有穩(wěn)定的收入，就能保證他們的留存率。對于新入司、年齡不大、文化水平較高的新人，這些人一般都有一定的進取心，除了提高其銷售技能和保證有穩(wěn)定的收入，一定要幫助其明確自己的職業(yè)規(guī)劃，樹立其投身保險事業(yè)的信心和雄心，在業(yè)務(wù)競賽方案中一定要留出獎勵給予新人，以增加其成就感。只有激勵措施的多樣化才能吸引多樣化的人才，才能保證我們隊伍和事業(yè)的穩(wěn)定。

（3）樹立標桿。榜樣的力量是無窮的，我們把優(yōu)秀營銷員樹立成公司的明星營銷員，一方面可以激勵其他營銷員向其學(xué)習(xí)，另一方面也是對這些優(yōu)秀營銷員的激勵和鞭策，讓客戶、公司、同事共同監(jiān)督、激勵他們，提高其發(fā)展的內(nèi)在動力。

（4）充分授權(quán)。要將權(quán)利、費用充分下發(fā)到營銷團隊，一方面可以增強營銷主管的責(zé)任心，而責(zé)任心的增強其實也是精神激勵的一種效果，責(zé)任心的增強可以增加其內(nèi)在動力，保證隊伍的持續(xù)可發(fā)展能力。

6.制度化管理、人性化管理和諧發(fā)展。保險公司對個險、銀保、團險渠道都制定了基本法，這些制度中制定了保險營銷員的管理、收入和晉升辦法，制定的非常詳細、周全，制度化的管理是必須的，但是公司對營銷員的管理則過于依靠制度化管理，任何制度都是有缺陷的，它往往是約束人不犯錯，而不能從根本上激發(fā)營銷員的內(nèi)在動力?，F(xiàn)在營銷員對保險事業(yè)認同度低，對保險公司歸屬感低，自身誠信度低，銷售誤導(dǎo)事件層出不窮，這些中國保險業(yè)的深層次問題是依靠制度化管理是無法解決的，必須將制度化管理和人性化管理相結(jié)合才能從根本上解決。人性化管理首先要樹立一切來自人、一切為了人、一切借助人的理念。對于營銷員的問題不能簡單武斷開除了事，一定要在公司、營銷員的利益之間做到一個平衡，要從大局、戰(zhàn)略性的高度處理問題，要有容人之量。營銷員遇到了困難，我們一定要像對待自己的事一樣熱心、關(guān)心，幫助他們排憂解難，只有這樣才能提高營銷員的歸屬感，才能吸引到真正的人才。

參考文獻

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不可否認,保險營銷制度為我國保險業(yè)發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟社會做出了重要貢獻。首先,普及了保險知識,為保險意識的傳播起了積極作用。壽險營銷是面對面的營銷,面對面宣傳、面對面咨詢,從而讓保險知識得到全方位的直接傳播。其次,改善保險人的信息傳遞渠道,提高保險人的經(jīng)營水平。保險營銷業(yè)務(wù)規(guī)模從2002年的1082億元增至2009年的3618億元,占全國人身險總保費的43.8%,最高時2006年達到47%。再次,提高保險供給能力,彌補保險公司機構(gòu)網(wǎng)點少、展業(yè)人員不足的狀況。目前,全國壽險保費收入八成左右來自人,在1993年個人營銷機制建立以前,業(yè)務(wù)只占壽險保費收入的5%。此外,開辟了新的就業(yè)門路,創(chuàng)造就業(yè)機會。截止2009年底,全國保險人數(shù)量已突破290萬人。

二、我國保險營銷體制存在的問題

保險營銷體制于1992年由美國友邦引入我國,之后國內(nèi)各家保險公司紛紛效仿。經(jīng)過十八年的發(fā)展,它對中國保險業(yè)有不可磨滅的功勞。但從總體上看,現(xiàn)行營銷體制弊端日益突出,不容忽視。

1.制度本身存在的問題。保險人和保險人是一種委托關(guān)系,即保險人在保險合同的授權(quán)范圍之內(nèi),以保險人的名義參與保險市場,從事保險業(yè)務(wù)活動,其在授權(quán)范圍內(nèi),與投保人簽約、收費等行為所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟、法律后果,全部由保險人承擔(dān)。但在實務(wù)中,他們名為保險人實非,看似保險公司員工實非員工,其法律身份沒有合法明確的界定。隨之產(chǎn)生以下三個方面的問題:

1.1約束———激勵機制。保險公司和人之間是松散的委托關(guān)系,前者對后者缺乏有效的約束機制。人在授權(quán)范圍內(nèi)的行為結(jié)果由保險人承擔(dān)。于是,人為追求自身經(jīng)濟利益最大化會違反最大誠信原則,對公司隱瞞投保人的風(fēng)險,甚至幫助投保人傳遞虛假信息。而保險公司只能通過增員情況、出勤率、保費收入等量化指標來考核人。為了達標,人想方設(shè)法拉客戶,從而增加了保險公司的風(fēng)險,損害了保險公司的形象。我國絕大部分保險公司采用“傭金制”,根據(jù)人的營銷業(yè)績支付傭金和獎金。以保費為基礎(chǔ)的激勵,客觀性強、易于操作,但過分強調(diào)物質(zhì)激勵存在片面性,可能引起人的短期行為和道德風(fēng)險,使客戶滿意度、業(yè)務(wù)續(xù)保率下降,而投訴率、退保率上升。同時,人不享受公司的社會保險及福利待遇,人缺乏安全感、歸屬感和忠誠度。

1.2雙重稅收。按照稅法規(guī)定,人需繳納營業(yè)稅和個人所得稅。人和保險公司簽訂合同,適用于民法規(guī)范,人可作為納稅主體。從這個意義上講,對人征收營業(yè)稅可以說是合理的。但在實務(wù)中,他們接受保險公司員工化的管理,看似人實非,對他們征收營業(yè)稅也不符合國際慣例,大部分發(fā)達國家和地區(qū)不對人征收營業(yè)稅。這樣的雙重稅收對人不盡合理。

1.3隱藏著影響社會穩(wěn)定的不安定因素。截至2009年底,我國保險人的規(guī)模已突破290萬人大關(guān)。這是一支龐大復(fù)雜且層級嚴密的隊伍。他們不能享受公司的社會保險和福利待遇,因為他們不是保險公司的員工。而在“人海戰(zhàn)術(shù)”的經(jīng)營模式下,他們卻被基層公司,特別是保險營銷團隊主管任意罰款,挪用、克扣傭金,享受員工“待遇”。他們?nèi)狈β殬I(yè)安全感和歸屬感,正當(dāng)利益訴求被行業(yè)忽視,不滿情緒得不到宣泄,隱藏著影響社會穩(wěn)定的不安定因素。

2.人存在的問題。

2.1素質(zhì)較低,人員流失嚴重。保險公司粗放經(jīng)營,不斷拓展市場,需要大量人。而保險產(chǎn)品銷售相對專業(yè),導(dǎo)致人自然淘汰率高,人員流失嚴重。據(jù)統(tǒng)計,目前我國保險人13個月的留存率平均只有30%左右,兩年留存率不到15%,遠低于其他國家和地區(qū)的水平。人供不應(yīng)求,保險公司就會降低招聘標準,一些完全不懂保險的人進入這個行業(yè)。廣增員、高脫落、低素質(zhì)、低產(chǎn)能、廣增員的惡性循環(huán)使業(yè)內(nèi)人員流動頻繁、人力成本虛增,大量孤兒保單隨之產(chǎn)生。同時,人上崗后看重營銷技巧的學(xué)習(xí),忽視保險理論的學(xué)習(xí)和職業(yè)道德的培養(yǎng),參加的培訓(xùn)處于一種低水平重復(fù)狀態(tài)。

2.2營銷觀念落后。人應(yīng)該站在客戶的角度、以客戶的需求為出發(fā)點,實現(xiàn)客戶需求與保險公司產(chǎn)品之間的匹配。而目前,我國人大多處于推銷狀態(tài)。人以自身的經(jīng)濟利益為出發(fā)點,大力向客戶推銷公司熱銷產(chǎn)品或傭金比例高的產(chǎn)品,很少考慮客戶的真實需求。這樣很難實現(xiàn)保險產(chǎn)品供需的完美匹配,客戶的需求無法得到最大程度的滿足,從長遠看,保險公司也無法最大程度實現(xiàn)其經(jīng)濟效益。

三、保險營銷體制完善建議

1.人的多元轉(zhuǎn)化。面對290多萬人的龐大隊伍,我們要通過科學(xué)的聘用機制、激勵競升機制、淘汰機制,對業(yè)務(wù)能力差、違法違規(guī)的人員進行淘汰,保留相對穩(wěn)定的營銷隊伍,然后分流吸納。第一,可將人轉(zhuǎn)化為保險公司的銷售員工。這樣明確了人的法律地位和勞動關(guān)系,保障了人的合法員工利益,從一定程度上解決了一些根本問題。第二,鼓勵保險公司加強與保險中介機構(gòu)的合作,將人轉(zhuǎn)化為保險中介公司的銷售員工,逐步分流銷售職能,走專業(yè)化、集約化發(fā)展道路。第三,將保險人轉(zhuǎn)化為以保險公司為用人單位的勞務(wù)派遣公司員工,借鑒保安人員、電話銷售話務(wù)人員使用管理中借道勞務(wù)派遣制度的方式,研究在保險人管理中發(fā)揮勞務(wù)派遣公司作用的可能性。第四,允許少數(shù)專業(yè)素質(zhì)高,管理能力強,又有一定資金實力的營銷員注冊為個人保險人。

篇3

泗洪公司在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了上級公司交給我們的各項工作目標任務(wù)，取得新成效的同時也存在著一些不足。按照總經(jīng)理辦公會要求，現(xiàn)將2020年半年度工作和思想全面地向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報，請予評議：

一、2020 年上半年工作總結(jié)和亮點

（1）營銷渠道

（一）2020年上半年目標達成情況

保障型目標：1871萬，達成2394萬，達成率128%

短險目標：588萬，達成448萬，達成率76%

月均增員率8%，達成14.5%，達成率181%

月均長舉772人，達成924人，達成率119%

月均星級242人，達成446人，達成率184%

季均有效1159人，達成1421人，達成率122%

（二）上半年總結(jié)及亮點

1、上半年市下各項目標，除短險有差額外，其他所有目標均超額達成，且達成率均排名全市前列。職場數(shù)較年初新增分設(shè)4家，達到20家，目前籌備4家待分設(shè)。主管隊伍較年初實現(xiàn)倍數(shù)增長，目前達到270人，實現(xiàn)了血緣管理架構(gòu)的進一步充實；

2、一季度在疫情管控期間，通過創(chuàng)新型“三級視頻會議”管理，公司對片區(qū)、片區(qū)對職場、職場對主管，每日三個層級，兩次會議，基本保持常態(tài)化工作推進，并實現(xiàn)目標如期達成；

3、制式化工作節(jié)奏基本形成。通過6個月時間的推動，目前基本實現(xiàn)月度三大節(jié)奏工作推進。月初（1--10號）聚焦新增和主舉；月中（11--25號）聚焦達星；月末（26--30號）聚焦客戶拜訪及儲備，為次月工作做準備。

（2）收展渠道

（一）各項指標達成情況：

項目

目標

達成

達成率

差額

同比

年度首年期

2576

2588

100.47%

12

271%

年度十年期

1960

2020

103.06%

60

378%

年度標保

1853

1684

90.88%

169

349%

年度保障

1444

1324.71

91.74%

119.29

502%

年度短險

655

405.57

61.92%

249.43

282%

年度持證

903

1057

117.05%

154

268%

月度新增

81

159

50.94%

78

16%

月度長舉

386

543

140.67%

157

285%

季度有效

560

625

111.61%

65

443%

月度星級

54

159

294.44%

105

591%

（二）上半年總結(jié)及亮點

1、業(yè)務(wù)工作:

2020年上半年業(yè)務(wù)指標首年期交，十年期交，標保準保費，保障型等均同比實現(xiàn)大幅正增長，其中首年期，十年期均已經(jīng)達成年度指標。短險實現(xiàn)歷史性突破完成年度60%預(yù)算指標。上半年一直緊跟市公司節(jié)奏，精心組織每個企劃方案和活動，一季度十年期通過企劃“年貨大街活動”拉開了序幕，二月通過“13款產(chǎn)品拓展”牢牢跟上步伐，三月份通過“大愛之家有福之人”保障型突飛猛進，四月借助“守護者行動”自展康寧保AB，當(dāng)月舉績創(chuàng)新高，五月訓(xùn)練技能“健康升級”再次鎖定國壽福產(chǎn)品，六月半年沖刺通過“福祿相伴”完美實現(xiàn)半年考核指標達成。

2、隊伍工作:

2020年增員率月月過10%，通過大量新增育成實現(xiàn)隊伍大的晉升，一季度晉升65人，二季度晉升30人，主管隊伍從83人，到二季度結(jié)束的155人，主管數(shù)量翻番。通過血緣職場例會，每周六主管會持續(xù)召開，不斷提升主管的自主經(jīng)營意識，主管的能力在不斷學(xué)習(xí)中有所增強，但還需要在下半年年持續(xù)提升主管的經(jīng)營能力，主管強則隊伍強，隊伍強公司才能強。星級人力從一月開始持續(xù)關(guān)注，通過一直追蹤很多伙伴養(yǎng)成連續(xù)達成星級人力的習(xí)慣，下半年還將堅守底線做大做優(yōu)星級，特別是連星，提升隊伍的質(zhì)態(tài)。

3、基礎(chǔ)工作:

2020年基礎(chǔ)出勤一直堅守e考勤和現(xiàn)場點名雙點名制度管理，職場每天通過照片上傳出勤人數(shù)，堅持早會出勤的檢查，出勤人數(shù)從100多人提升到300人。下半年此項工作還要抓實抓牢，通過每天小早管，二早練，檢查推動拜訪讓伙伴養(yǎng)成拜訪服務(wù)客戶的習(xí)慣，都知道拜訪是營銷的生命，但是在工作中往往會被忽視，有時不能檢查有效去推進，伙伴客養(yǎng)活動，也只是停留在抓一陣子管一陣子，隊伍不能真正做到自主經(jīng)營，主動拜訪，主動服務(wù)。

（3）團險渠道

（一）上半年整體情況

2020年上半年，泗洪團險渠道緊緊圍繞短險及隊伍兩項關(guān)鍵指標開展工作，截止至6月30日，實現(xiàn)短險保費592萬元，年度目標完成率44.59%，同比增幅22.85%。季均實動人力23人，達成率105.45%。月均鉆石會員10人，達成率111.11%。

（二）工作亮點

1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加多元化，10萬元以上項目超過10個，保證業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)性；

2、自營法人業(yè)務(wù)進一步攀高，上半年實現(xiàn)保費230萬，業(yè)務(wù)占比達39%，其中二季度保費128萬，占比近70%，為歷史新高；

3、康悅、國壽保等卡折銷售取得較大突破，半年實現(xiàn)保費26萬元，通過卡折業(yè)務(wù)銷售，督促伙伴每日拜訪，提升伙伴收入，保證了銷售隊伍穩(wěn)定；

4、3s系統(tǒng)使用率進一步提高，季均實動人力、月均鉆石會員超額達成目標，有效提升隊伍質(zhì)態(tài)。

（4）銀保渠道

（一）、2020年上半年工作總結(jié)和亮點

期交目標

達成

實動人力

達成

鉆石網(wǎng)點

達成

一季度

408萬

198萬

12人

13人

10個

8個

二季度

316萬

157萬

17人

12人

8個

8個

2020年，是銀保渠道迎來高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年，面對保規(guī)隊伍回歸個險、銀保隊伍獨立運作、架構(gòu)調(diào)整和人員到位正式運行后日趨嚴峻的監(jiān)管形勢，以及競爭激烈的行業(yè)形勢。部門上下統(tǒng)一轉(zhuǎn)型共識，攻堅克難，堅定信心，在轉(zhuǎn)型發(fā)展上取得了一定的成效，經(jīng)營管理日漸完善，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，贏得農(nóng)行、郵儲、南京行等多個渠道的支持和認可。

二、遇到的問題和困難

1、基礎(chǔ)管理薄弱，工作統(tǒng)籌能力不足

當(dāng)前隊伍實際出勤人數(shù)出現(xiàn)浮動，距訂立的出勤目標差距還較大。在短險推進上未能實現(xiàn)目標統(tǒng)籌關(guān)注，季度目標差額較大。

2、新人培育成效未達預(yù)期，留存率不高

針對新人入司后的育成主要集中在啟航營的推進上，對績優(yōu)的新人轉(zhuǎn)正后可以快速對接雄鷹創(chuàng)俱，公司層面進行單獨育成及追蹤，但對于普通新人結(jié)營后的日常培養(yǎng)關(guān)注度不夠，導(dǎo)致新人成長出現(xiàn)兩級分化，三個月后未晉升主管人員流失較為嚴重。

3、財務(wù)管控不足，基本法投入超標

在隊伍的發(fā)展中，偏重于對高收入進行引導(dǎo)，過程管控不足，著重于樹立高職級、高收入主管為標桿，路演國壽企業(yè)家的發(fā)展路徑，激發(fā)了伙伴的創(chuàng)富熱情，但同時也引發(fā)了部分伙伴，特別是一年內(nèi)的新人伙伴，結(jié)合基本法的津貼獎勵，側(cè)重于高傭金類的產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致新人津貼、主管津貼等基本法收益超預(yù)算。

4、與同業(yè)公司之間競爭十分激烈，雖然我公司實力背景、品牌價值及多樣化的平臺運作具有一定的優(yōu)勢，但在產(chǎn)品和費用方面沒有足夠的競爭力。

5、創(chuàng)新項目經(jīng)多方溝通，仍沒有實現(xiàn)落地；賠付率管控仍需進一步加強。

6、目前經(jīng)營中的主要困難是，高質(zhì)量發(fā)展要求下，隊伍低實動率與高目標訴求之間的矛盾。

三、2020 年下半年工作思路和舉措

（1）營銷渠道

（一）堅決推行健體工程落地

1.充分學(xué)習(xí)理解“健體工程”專業(yè)化體系推進的目的及意義，對助力自身當(dāng)前及未來工作的作用。明確條線的推進分工，六步成福--培訓(xùn)條線負責(zé)、專業(yè)面談--隊伍條線負責(zé)、小早管練和績效管理--運營條線負責(zé)。

2.嚴抓過程檢查及時糾偏，真正實現(xiàn)月初面談定方向、過程培訓(xùn)練技能、小早管練抓拜訪，最終實現(xiàn)健體工程四大項目在日常工作中落地生根。

（二）緊跟三大節(jié)點，固化工作節(jié)奏

月度工作推進中，嚴格按照當(dāng)前三大節(jié)點經(jīng)營節(jié)奏，6號之前新增+主管舉績，12號之前聚焦團隊長險舉績率，20號前追蹤主管達星。通過固化的月度工作節(jié)奏，讓伙伴養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（三）堅決推進業(yè)務(wù)、隊伍高質(zhì)量發(fā)展

1.新增方面：追求量質(zhì)并舉，注重新增源頭質(zhì)量管控，所有新人嚴肅篩選流程，邀約--面見--填表--面試--參訓(xùn)--出勤。

新人入職前必須由推薦人、上級主管、職場經(jīng)理、人力經(jīng)理簽字確認真實出勤方可辦理入職。

2.業(yè)務(wù)方面：重視保單質(zhì)量提前管控，針對疑似異常自保件快速排查，逐人、逐條做好保單信息核實，針對所有異常的保單執(zhí)行100%撤銷。同時出臺片區(qū)及職場層自保件及部分異常產(chǎn)品銷售規(guī)則，伙伴層做到每單必審批、每單必回訪，部門專人負責(zé)確保保單質(zhì)量，管理干部層嚴肅管控規(guī)則，設(shè)置明確處罰機制。

（四）重視基礎(chǔ)管理，嚴抓實動人力

1. 公司明確出勤目標，職場明確出勤目標，擬定40%的實動人力目標不放松，按階段有序推進，以每日出勤正增長，每階段出勤正向提升為職場基礎(chǔ)管理成效的重要參考。

2. 主管隊伍中，設(shè)定1+3出勤為基礎(chǔ)目標，1+3達星為創(chuàng)富目標，實現(xiàn)上下發(fā)展的工作聯(lián)動。

（五）高度重視財務(wù)預(yù)算及管控

1. 月度方案嚴格按上級公司要求的費用投入底限進行預(yù)算設(shè)定，提高底線思維，同時在方案本身重視組織創(chuàng)意創(chuàng)新，重點在激發(fā)伙伴的積極性，降低物質(zhì)成本投入；

2. 加強培訓(xùn)伙伴的客戶經(jīng)營意識，多組織客養(yǎng)類的經(jīng)營活動，提升伙伴與客戶之間的粘度；培養(yǎng)伙伴定期為客戶做好年度保單梳理，盤點保障缺失，讓業(yè)務(wù)上量實現(xiàn)水到渠成；

3. 加強各層級日常風(fēng)險管理培訓(xùn)，提升全員合規(guī)經(jīng)營意識，定期排查做好風(fēng)險防范，設(shè)定管理干部的考核辦法，真正讓合規(guī)經(jīng)營深入人心。

（2）收展渠道

收展部將堅持隊伍驅(qū)動業(yè)務(wù)，培養(yǎng)主管人才，讓主管人人會自展，人人做講師，人人會帶新，加強準主管晉升，每季度必須選出晉升主管的苗子，主管自己帶頭新增，月月壯大組織，團隊堅持新增不動搖。

關(guān)鍵詞：控量體質(zhì)，做好隊伍留存，組織客養(yǎng)活動。

關(guān)鍵動作：打造下半年業(yè)務(wù)隊伍發(fā)展的四條線

一、緊緊圍繞片區(qū)經(jīng)理為主的業(yè)務(wù)生產(chǎn)線

二、緊緊圍繞教培經(jīng)理為主的新人育成線

三、緊緊圍繞分管經(jīng)理為主的客戶養(yǎng)育線

四、緊緊圍繞人力經(jīng)理為主的主管晉升線

（3）團險渠道

三季度力爭實現(xiàn)年度短險目標完成率80%以上，11月底完成全年目標90%，其他各項小指標基本達成年度目標，12月掃尾，查漏補缺，確保年度目標達成。

1、鞏固政保業(yè)務(wù)支撐地位，持續(xù)推動老年險覆蓋率進一步提升

借助市公司與市衛(wèi)健局表彰會契機，加強衛(wèi)健局溝通協(xié)調(diào)，確保全縣老年險啟動會7月上旬召開，堅定不移推動80%覆蓋率，通過部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，先進帶動后進，年度保費確保600萬，挑戰(zhàn)700萬；同時完成計生系列保險協(xié)議流轉(zhuǎn)，7月實現(xiàn)計生險保費進賬；進一步做好民政、殘聯(lián)、工會等單位拜訪，尋求其他合作契機。

2、深耕法人業(yè)務(wù)，繼續(xù)提升法人業(yè)務(wù)規(guī)模占比

做好重點法人客戶維護，規(guī)模性大客戶要集公司力量形成專業(yè)化銷售團隊進行開拓維護，注重深挖法人項下的其他保險需求，提升客戶粘度，不斷提高規(guī)模性法人客戶數(shù)量，通過基本法考核晉級，引導(dǎo)伙伴走團隊發(fā)展道路，推動小微企業(yè)等分散型業(yè)務(wù)拓展，實現(xiàn)法人業(yè)務(wù)同比增長，力爭年度法人業(yè)務(wù)總保費突破500萬，保費占比突破40%；

3、創(chuàng)新突破，創(chuàng)新項目實現(xiàn)落地

一方面繼續(xù)做好已經(jīng)申報項目追蹤落實，另一方面學(xué)習(xí)兄弟公司已經(jīng)開展項目成功經(jīng)驗，爭取復(fù)制，下半年至少實現(xiàn)一個創(chuàng)新項目落地。

4、深入思考防貧系列保險，爭取主動

2020年是全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年，也是扶貧系列保險最后一年，結(jié)合目前扶貧辦相關(guān)工作需求，積極探索防貧系列保險，計劃下半年協(xié)同扶貧辦開展學(xué)習(xí)計劃，擬定適合本地的防貧保險，為下年度工作開展?fàn)幦≈鲃印?/p>

5、認真落實定價管理，嚴格賠付率管控

組織全員對定價管理辦法、賠付率考核辦法再學(xué)習(xí)，入口端嚴格報價管控，統(tǒng)一審核，出口端做好案件審核，所有案件要由對應(yīng)銷售人員親自負責(zé)，疑難案件統(tǒng)一上報經(jīng)理室，確保年度賠付率控制在55%以內(nèi)。

6、堅守底線，嚴格風(fēng)險管控

要繼續(xù)認真貫徹監(jiān)管機構(gòu)和上級公司部署，牢固樹立“風(fēng)險即生命，合規(guī)創(chuàng)價值”的合規(guī)理念，持續(xù)做好風(fēng)險排查，對非正常退保、銷售誤導(dǎo)、非法集資、投訴、洗錢、輿情等重點風(fēng)險常抓不懈，按照早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解的原則，扎實做好排查疏導(dǎo)、及時處置各項工作，把防范化解重大風(fēng)險工作做實做細做好。

（4）銀保渠道

集體學(xué)習(xí)省市公司方案，領(lǐng)會上級公司意圖，根據(jù)上級公司的導(dǎo)向，制定縣公司的方案。渠道業(yè)務(wù)前期基礎(chǔ)后期合作上量，設(shè)定每周五為增員開放日，固化形式形成新增習(xí)慣；網(wǎng)點舉績首周帶動后期新增彌補查漏補缺；強化職場訓(xùn)練，分以會代訓(xùn)，檢驗伙伴產(chǎn)品銷售邏輯，沙龍邀約邏輯、促成邏輯，多活動形式平臺；強化產(chǎn)品策略，借助約談、網(wǎng)沙及生命銀行的政策，在要大量的單的同時突破大單，提高件均。

在五年期產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，對內(nèi)我們要實現(xiàn)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型組織，充分用好“用人、激勵、考核和淘汰”四大機制，引進優(yōu)秀的人，培養(yǎng)有潛力的人，留住有用的人和淘汰不稱職的人。對外我們要加強與合作銀行的溝通，用數(shù)據(jù)說話，增強合作粘度，實現(xiàn)渠道為王，以農(nóng)行、郵儲為核心，開發(fā)中行、建行、南京行合作潛力，工行、江蘇行占有一席之地，同時大力開拓郵政業(yè)務(wù)，實現(xiàn)全年目標的完美收官。

最后，我們將充分領(lǐng)會“求真務(wù)實強管理，轉(zhuǎn)型升級再出發(fā)”的精神，堅決以“追求高質(zhì)量發(fā)展”為目標，堅定以“激情、守正、精彩”為引領(lǐng)，抓牢過程管控，及時補足短板，全員奮力拼搏、銳意進取，向公司交出滿意的答卷。

篇4

一、20****年元至九月份的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至9月30日，中國人壽XX分公司XX營銷分部在縣支公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)懷支持和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入萬元（其中：分部經(jīng)理吳傳英個人完成XXX萬元）；其中：期交保費萬元，躉交保費元，意外險保費萬元，提前五個月完成公司年初下達的全年指標任務(wù)；分部現(xiàn)有營銷X人，其中持證X人，持證率100％；有兼職協(xié)保員X人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的基本穩(wěn)定。

回顧走過的歷程，凝聚著分部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，緊跟公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。曹坪分部全員充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著計劃指標轉(zhuǎn)，而是積極主動地開拓農(nóng)村市場，于是，我們充分利用各種時機，轉(zhuǎn)變分部人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為分部從根本上增強了凝聚力，分部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，XX分部積極配合縣公司各項安排，結(jié)合分部實際，積極參與各項競賽活動，有針對性地進行業(yè)績拉動。

從年初開始，XX分部就針對一年的工作方向，提出了“人人達標，爭做明星”的奮斗目標，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。前期工作可以分為三個階段：

第一階段：年初分部配合市、縣公司“啟航0七”、“福豬鬧春、美滿一生”等推動方案展開競賽舉業(yè)活動，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)了首季開門紅。

第二階段：二至八月份，XX分部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后以公司“強我公司、富我員工”，“兩鴻轉(zhuǎn)?！?、“召開產(chǎn)品說明了會”和“保險村客戶拜訪及客戶信息確認”等到活動為契機，有效地拉動了業(yè)績增長。分部還借機提出了“天天拜訪，月月舉績，有效增員，團體進步”的部訓(xùn)，進一步增強了團隊凝聚力，使曹坪分部在人員少、地域文化、經(jīng)濟落后，群眾參保意識淡薄的逆境中取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份，利用公司培訓(xùn)新簡易人身險和“中秋圓月”活動的有利時機，全面調(diào)動團隊士氣，大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標追蹤，提升銷售技能，使?fàn)I銷伙伴從全新的角度得到了思想升華和技能提升。為全年沖刺作了有益的拉動和準備。

（三）、強化目標意識，增強帶動意識和全員工作責(zé)任心。

分部在年初明確了全年的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體人員簽訂了目標責(zé)任狀，將全年任務(wù)分解到月到人，實行月落實、季盤點的動態(tài)管理。做到了目標明確，措施有效，增強了全員協(xié)力沖刺全年工作目標的信心；在一年的工作當(dāng)中，分部還根據(jù)公司經(jīng)理室的階段工作安排，細化工作量到人，并不斷地通過月工作總結(jié)會進行績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成情況。分部經(jīng)理XXX同志身先士卒，以“打鐵先要本身硬”的干勁，始終以最優(yōu)秀的業(yè)績帶領(lǐng)屬員努力拼搏，爭創(chuàng)一流。

（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、認真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是XX分部長期以來始終堅持的方向。在20****年，分部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。分部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。在早會經(jīng)營方面，分部始終高度重視，在無固定職場的情況下，將早會密度確定為一周一次并堅持月例會制度，使伙伴們學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對早會和例會的理解和支持，折射出分部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。為了做好出勤管理，分部明確提出來了“要工號就要上班工作”的口號，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)，激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也在轄區(qū)的社會各界展示出國壽人的良好團隊形象，受到一致好評。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向期交險種要規(guī)模?；仡?0****年XX分部的經(jīng)營歷程，成功的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們在縣支公司領(lǐng)導(dǎo)、組訓(xùn)和當(dāng)?shù)攸h委、政府的大力支持下，充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，分部利用公司“現(xiàn)場理賠”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，多網(wǎng)點、多形式地舉辦專場客戶答謝會，如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會，中、小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式、校園式”答謝會、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街鎮(zhèn)集市舉辦的“集市型”答謝會，再配合公司總裁的內(nèi)部的“職場式”答謝會，使我分部的宣傳、回訪工作一度如火如荼，迭起。據(jù)統(tǒng)計，五月至七月，分部共舉辦各種類型的產(chǎn)品說明了會、客戶答謝會XX場次，新增了大量的新客戶和“準客戶”出現(xiàn)了期交萬元的有效新單，取得了雙贏效果，為今后的展業(yè)積累了寶貴經(jīng)驗。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，分部無論是中、高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都進行認真細致的準備，從流程安排到獎品設(shè)置；從主持主講到禮儀服務(wù)；從會場的整體布置到標語、音響，每一個細節(jié)都精心策劃、充分準備；得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、組訓(xùn)和員工家屬的積極配合，員工們經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，進一步開拓農(nóng)村保險市場，不斷擴大公司影響，從而有效地提升了期交保費規(guī)模。同時還要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)村網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和展業(yè)都起到了長期地推動作用。農(nóng)村網(wǎng)點的人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費和市場占有量，在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，社會效益更加明顯，使柞水人壽的影響力在農(nóng)村占據(jù)突出地位，為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，太平洋、中華、平安等同業(yè)公司也都看好了農(nóng)村市場開發(fā)潛力，而曹坪地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)濟文化落后，群眾參保意識淡漠，我們面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌宣傳戰(zhàn)、質(zhì)量服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方黨、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和中小學(xué)校長的工作。X經(jīng)理多次向駐地黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報中國人壽公司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們還積極參與了全民學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)一道走訪群眾和新老客戶，不僅使黨委、政府對我們熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向廣大基層干部和農(nóng)民提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓黨委、政府感到人壽保險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。二是回訪老客戶、拜訪準客戶，在客戶和村組干部中聘請信息員、協(xié)保員8名，贏得了多方支持和“回流”業(yè)務(wù)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，在公司包片經(jīng)理的指導(dǎo)下，實行劃塊包干式回訪，請他們對我們的工作提出意見和建議，這一舉措得到了社會各界的充分肯定，認為公司員工主動登門拜訪是人壽保險公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體行動，使客戶對公司業(yè)務(wù)有了更多地了解和信任。四是在上門拜訪過程中，對所有新、老客戶都耐心當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與機關(guān)單位和企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高整體服務(wù)水平和誠信度。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù)XX各個階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把“兩康、兩鴻、英才小兒、美滿一生、個人養(yǎng)老、學(xué)生以及人身意外”等險作為今年的主打險種突擊，最終取得了良好地雙贏效果。正是由于公司領(lǐng)導(dǎo)我們勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，人壽公司在強大的外部競爭中，搶占了家村市場龍頭老大的地位，實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

二、20****年工作中存在的一些問題：

（一）增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，急需補充高素質(zhì)人才，開拓農(nóng)村客戶市場。

（二）新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在；

（三）個別員工責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展需要,整體水平有待提高；

（四）團隊總體活動量不足,人均產(chǎn)能,件均保費仍偏低,與市場要求有差距。

三、今后工作設(shè)想:針對以上經(jīng)驗和不足,今后要重點做好:

（一）繼續(xù)緊跟市、縣公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

（二）抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

（三）搭建銷售平臺，向先進伙伴學(xué)習(xí)，促進精英隊伍成長。

（四）大力開展增員活動，特別是現(xiàn)無客戶村組的增員工作，要以層面運作，努力提高增員質(zhì)量。

（五）建立完善的培訓(xùn)體系，抓好新人和協(xié)保員培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

篇5

點評：企業(yè)為了留住人才除了給予高薪酬外，福利更是必不可少的重要手段。

貝嶺公司根據(jù)不同職系進行薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平設(shè)計，提高了薪酬的有效激勵性，在福利方面，采用一攬子做法，關(guān)注員工健康，尤其帶薪年假這一項，讓很多人夢寐以求。

全球畢博公務(wù)出差保險：這是全球畢博員工享有的一項福利計劃，全部保險費由畢博支付。當(dāng)員工在公務(wù)出差時自動受保。

如在公務(wù)期間發(fā)生意外事故，此保險計劃將根據(jù)受傷或損失程度為員工的家人提供最高不超過6年年薪的公務(wù)出差保險補償。

點評：管理咨詢業(yè)屬于智力服務(wù)行業(yè)，腦力勞動強度較大，頻繁出差，加班熬夜是常事。在這種情況下，把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司，而將員工的心緊緊的栓在企業(yè)的身邊。是一個極為聰明的做法。

老板喜歡運動，我們也跟著享福――公司里有專人組成“運動委員會”，挖空心思為我們安排各種各樣的運動項目。公司為我們包下了寫字樓附近體育館的羽毛球場。健身房的次卡每季度一發(fā)，喜歡游泳的，可以換成專門的游泳卡。碰上“運動委員會”興致好，還會在周末安排集體活動。

點評：高速的工作節(jié)奏，沉重的工作壓力，一個寬松的工作間歇期，充沛健實的體魄、愉悅的辦公環(huán)境，成為企業(yè)挽留住人才的又一法寶。

惠普對員工的上班時間實行彈性管理，如果員工有私事，一般可以優(yōu)先處理。員工可以以家中暖氣試水為由晚到半天，甚至一天不上班。如果加班乘坐出租車回家，費用由公司報銷，還可享用免費晚餐。

點評：把辦公室當(dāng)作象在家生活一樣，給予員工充分的信任，施以絕對的人性化管理，惠普通過如此的管理模式，留住了人才，也把自己推向了世界名企的行列。

“職業(yè)培訓(xùn)計劃”――使員工把自我培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合，使員工把個人素質(zhì)的提高同職業(yè)培訓(xùn)的要求緊密結(jié)合。

目前，復(fù)地(集團)股份有限公司每年的培訓(xùn)費用支出占工資總額的4%，購買學(xué)習(xí)資料的費用也占了一定的資金比重，目前在公司已經(jīng)培植成了一種工作加學(xué)習(xí)的氛圍，如此，工作變地輕松的同時，枯燥的專業(yè)技能學(xué)習(xí)也便得有生氣了不少。

為了拉動員工的學(xué)習(xí)積極性，以便增強公司的活力，最近公司又專門劃撥了一定資金，成立了自學(xué)成才獎勵基金，以激勵學(xué)習(xí)工作出色的員工。

點評：每位員工都是人才，企業(yè)用人注重“人盡其才，才盡其用”，當(dāng)員工在不斷成長的同時，企業(yè)也漸漸的成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者?！白砦讨獠辉诰啤睂嵲谑歉撸?/p>

相關(guān)連接：

篇6

關(guān)鍵詞：郵政速遞物流 成本 管控

一、加強部門對部門成本、分管部門對分管成本的審核把關(guān)

1、各部門負責(zé)人要加強對部門內(nèi)發(fā)生費用的審核。具體方法是每年初市公司計財部給各部門下達年初預(yù)算費用，各部門按照收入完成進度，每月審核部門內(nèi)部發(fā)生費用，對超收入進度的成本一律不予報支。讓每個職工強化收支配比意識，收入完成進度就高，成本可報支比例高，收入完不成進度，成本不得超進度報賬。當(dāng)然，如果成本管控的好，也要對員工進行積極的獎勵，讓員工意識到節(jié)約成本，人人有責(zé)。

2、分管部門要對分管的成本嚴格把關(guān)。例如網(wǎng)運部門分管運輸費，綜合部門分管人工成本、招待費等。各分管部門對所分管的費用，要再次確保費用沒有超收入序時進度。制定績效考核機制，如果分管部門把控不嚴，導(dǎo)致分管費用超標，分管部門要對超標費用進行解釋，并且分管部門負責(zé)人績效要獎懲掛鉤，使責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。

二、全省一盤棋，優(yōu)化資源配置

1、自2012年9月，我省實行財務(wù)一級核算，對需求量要求較大的單冊耗材、油料費等由省公司集中采購，因為采購量大，加強了與供應(yīng)商的談判力度，進一步降低了采購費用。例如原來使用的信封，地市自己采購，因需求量相對較小，供應(yīng)商價格較高，0.5元一枚。全省集中采購之后，需求量大幅增加，供貨價格也由原來的0.5元一枚下降到0.2元一枚，單價降低了一半還多。單信封這一項采購成本，我公司全年就節(jié)省成本50余萬元。

2、全省統(tǒng)一采購固定資產(chǎn)，一方面降低了采購費用，另一方面，地市間固定資產(chǎn)可以調(diào)劑，提高資產(chǎn)使用效率，有效避免資產(chǎn)閑置。從全省范圍看，進一步節(jié)約了采購成本，優(yōu)化了資源配置。

三、找準成本關(guān)鍵控制點，重點成本重點控制

1、分析郵政速遞物流企業(yè)各成本占比情況，抓住占比較高的人工成本和運輸成本，重點控制，每月分析占比，加強調(diào)度。

2、人工成本的控制措施：人工成本占總成本比重在40%左右，增加人員工資是不可逆行為。所以，必須保證人工成本和企業(yè)效益同步增長，逐步減少人工成本的百元收入占比，對于降低成本十分重要?？刂迫斯こ杀镜年P(guān)鍵在于提高勞動生產(chǎn)率，注重工作效率、員工出勤率等因素，降低人工成本的百元收入占比率。

3、運輸費的控制措施：運輸費是物流企業(yè)成本占比最大的一項，占整個成本的50%左右。運輸費成本集中在燃料采購和車輛維修兩大項。全省范圍內(nèi)集中采購燃料，加大與燃料供應(yīng)商的談判力度，爭取到一個較低的折扣，相當(dāng)于提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外全省范圍內(nèi)一律使用加油IC卡，對其他形式的自主燃油采購一律不予報銷。

對車輛維修費，要做到招標定點管理。面向社會各維修廠家，公開競標，簽訂維修協(xié)議，這不僅降低了維修成本，而且進一步保證了維修質(zhì)量，同時企業(yè)將招標結(jié)果對外公布，公開透明，得到職工的認可，為車輛維修成本的控制提供了良好保障。

其他車輛費用，還有車輛保險費和路橋費、車輛年審費等。由于車輛保險賠償?shù)牡胤教厥庑裕僧?dāng)?shù)胤止咀孕姓袠?，選擇保險公司。路橋費要有出差事由，年審費必須有具體的車牌號碼等。

四、測對盈虧平衡點，提高邊際效應(yīng)

針對目前郵路郵向，對主要線路進行盈虧平衡點測算。具體方法是根據(jù)郵件在流動中產(chǎn)生的費用，抓住郵件運行線路這條主線，將郵件在流動的各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的費用統(tǒng)計出來，測算每條郵路的盈虧平衡點。

邊際效應(yīng)是典型的經(jīng)濟學(xué)概念，而我們企業(yè)的經(jīng)營活動也是經(jīng)濟行為，所以在經(jīng)營活動中，要注重邊際效應(yīng)的應(yīng)用。邊際效應(yīng)是對某個投資個體而言，當(dāng)邊際利潤為零時，總收益和總利潤最大，再進行投資，邊際利潤就會為負，總利潤就會負增長即利潤最大化的一個必要條件是邊際收益等于邊際成本。邊際利潤為零，總收益和總利潤達到最大值，此時要檢查資源配置是否達到最優(yōu)，合理優(yōu)化配置資源，將企業(yè)所有的人力、財務(wù)、各項資產(chǎn)以最優(yōu)方式組合，使各種資源充分使用，即不過分使用也不閑置浪費，因為各種資源也是有成本的。能將資源達到最優(yōu)配置也就相當(dāng)于降低了企業(yè)的成本，這也是企業(yè)經(jīng)營活動的目標之一。

總之，我們郵政速遞物流企業(yè)只有加強成本管控的基礎(chǔ)工作，嚴格監(jiān)督檢查，抓住成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及關(guān)鍵點，優(yōu)化配置全省資源，做好企業(yè)盈虧平衡點分析，算好賬，算明白賬，才能增強企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，才能在快遞行業(yè)競爭越來越激烈的今天立于不敗之地。

參考文獻

篇7

沿海六省市工會車隊工作，主要是圍繞工會工作的中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們都注重加強對車隊司機和車輛的統(tǒng)一管理，以保證機關(guān)用車的及時、優(yōu)質(zhì)和便捷。有的省市工會車隊還建立了科學(xué)的獎懲制度和激勵機制，有效地做到了獎勤罰懶，獎先進罰落后，獎安全罰事故，造成了一種人人爭上游的良好風(fēng)氣。有的省市工會還對過去的制度進行了改革，比如有的工會車隊取消了司機陪餐制度，既有利于改善司機的工作作風(fēng)，建立一種良好的風(fēng)氣，又便于工作，減少一些不必要的麻煩，同時又節(jié)約開支，是一種很好的工作創(chuàng)新。

通過以上考查了解，借鑒沿海地區(qū)工會車隊管理的一些好的做法，結(jié)合我們的實際，特提出對省總機關(guān)車隊改革的若干建議如下：

一、派車制度和車輛管理

1、主席、副主席、助理巡視員用車，要保證出車。

2、各部門參加省委、省政府會議，或存取數(shù)額較大現(xiàn)金的，由辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)同意后開派車單通知車隊隊長安排出車。

3、離退休老干部用車，一般由老干部處向辦公室要車，辦公室主任負責(zé)安排，如遇特殊情況，隊長派車后要及時補辦派車手續(xù)。

4、市內(nèi)工作用車由隊長負責(zé)安排，在領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)開會等不帶車時其車輛可派為他用。

5、機關(guān)車輛由車隊統(tǒng)一管理，一般不外借，確實需要借出時，市內(nèi)須辦公室主管主任批準，市外須經(jīng)辦公室主任批準，履行有關(guān)手續(xù)后方可出車。

二、加強對司機的管理和教育。擬制定《司機守則》如下：

l、不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，樹立服務(wù)思想，提高服務(wù)水平，做到文明待人，周到服務(wù)，安全行車。

2、維護團結(jié)，注意形象。不利于團結(jié)的話不說，不利于工作的事不辦。一切言行要為車隊。為省總工會增光添彩。

3、要嚴守機密，做到領(lǐng)導(dǎo)談話不插嘴，聽了機密事項不外傳，嚴防自由主義，不許撥弄是非。

4、遵紀守法，堅守崗位，隨叫隨到。

5、服從隊長安排，除故障車（事先要報告）外，不準拒絕出車。

6、禁止酒后開車，凡因喝酒耽誤工作者，要嚴肅處理。

7、嚴格按派車單指定的地點出車，未經(jīng)允許，不準私自出車。

8、遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從民警和交通管理人員指揮。禁止帶故障行車。不準將車隨便交他人使用。

9、經(jīng)常檢查車輛，保證達到五項標準：車內(nèi)外清潔衛(wèi)生，調(diào)整準確，各部件良好，沒有故障，工具齊全。

10．不斷提高業(yè)務(wù)水平，熟悉車輛狀況，掌握機器性能，懂得一般修理技能。

三、行車補貼及管理辦法

l、汽車司機行車補貼按有關(guān)文件執(zhí)行，即對正常出勤者執(zhí)行定額補貼，每人每月補貼260元。出市執(zhí)行任務(wù)，按一般工作人員出差標準執(zhí)行，即每人每天15元，節(jié)假日值班補助每人每天30元。

2、取消司機陪餐制。領(lǐng)導(dǎo)因工作需要在機關(guān)外用餐，隨車司機一律不陪餐，由司機自費安排就餐，給誤餐司機每人每餐補助30元。

3、司機每月報補助實行二級負責(zé)制，即車隊隊長根據(jù)派車單編造統(tǒng)計表，經(jīng)主管主任審核無誤后簽字，然后到財會室領(lǐng)取。

4、勞保用品按季領(lǐng)取，由車隊長負責(zé)，在每季的每一個月初，報請辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意后到辦公室領(lǐng)取。

四、車輛檢修制度

l、凡需修車輛費用在1000元以下的，由隊長填寫車輛修理單，列出項目提出修理意見，報辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可送去修理。做到互相監(jiān)督，保證修理質(zhì)量，降低修理費用。

2、凡屬中修或大修的車輛，費用在1000元以上的由辦公室領(lǐng)導(dǎo)審定，報主管主席批準再進行修理。

3、車輛因公外出，原則上不準在外地修理，如有特殊情況，非修不可的，要講清修理項目，經(jīng)車隊隊長同意，辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準，方可報銷。

4、車輛零件和有關(guān)物品的購買，須經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可辦理，司機個人不得隨意購買車需物品。

五、獎罰辦法及標準

l、獎勵補助范圍和標準：

①安全獎，當(dāng)月無事故，每人每月獎勵50元；一年內(nèi)無事故給予年度安全獎500元。

②凡本年度內(nèi)發(fā)生車輛事故，經(jīng)保險公司賠償后，取消本人年度安全獎。

2、處罰規(guī)定：

a．私自出車，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月全部補助，超過一天以上者，責(zé)其停車兩天檢查，一月內(nèi)連續(xù)兩次者，除寫出書面檢查外，沒收車輛鑰匙，兩周內(nèi)不得出車，停車期間不享受定額補貼。如私自出車發(fā)生責(zé)任事故，個人負全部責(zé)任。b．接到派車通知后，必須提前5-10分鐘到達指定地點，對無正當(dāng)理由，而又不服從隊長派車的，每次扣除當(dāng)月安全獎的三分之一。一月內(nèi)連續(xù)三次，扣除全月安全獎。c．上班后，必須堅守崗位，不請假私自外出，派車找不到時，每一次扣除當(dāng)天全部補助；一月內(nèi)連續(xù)發(fā)生三次以上者扣除一月補助。d．因違犯交通規(guī)則和操作規(guī)程發(fā)生事故者，根據(jù)交通部門判定我方應(yīng)負的責(zé)任，按所造成的經(jīng)濟損失作如下處理：損失500－1000元，停發(fā)一季度安全獎；1000-2000元，停發(fā)半年安全獎；2000一3000元，停發(fā)全年安全獎金。e．酒后開車或因喝酒耽誤工作，發(fā)生責(zé)任事故者，視情節(jié)輕重分別給予批評、令其檢查、經(jīng)濟賠償，直至處分。

六、抓好安全工作

l、每周進行一次安全教育，檢查制度執(zhí)行情況，查找安全隱患及駕駛作風(fēng)方面存在的各類問題。

2、每年組織司機家屬座談一次，結(jié)合安全教育，提出具體要求。

3、每月對司機保養(yǎng)車輛情況進行一次抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

4、每季度組織司機開展一次專項活動，不斷提高水平，改進工作。

篇8

第一條 合同雙方

甲方：

注冊地址

法定代表人：

營業(yè)執(zhí)照號碼：

授權(quán)代表人：

聯(lián)系電話：

乙方：

注冊地址：

營業(yè)執(zhí)照號碼：

授權(quán)代表人：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿訂立本合同。

第二章 合同范圍、期限

第二條 合同簽訂

經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,就乙方承包甲方 的保安服務(wù)工作訂立本合同(下稱本合同)。

第三條 合同內(nèi)容范圍

本合同范圍是指本合同包括的正文內(nèi)容條款、合同附件及合作過程中雙方根據(jù)需要做出的新的約定。以上部分均是本合同有效內(nèi)容部分，只有共同使用時方為有效。

第四條 合同規(guī)定的服務(wù)范圍

甲方所屬內(nèi)所有區(qū)域的安全保障服務(wù)工作。

第五條 服務(wù)期限和服務(wù)內(nèi)容

1、本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、甲方聘用乙方保安員，對雙方確認的目標、區(qū)域?qū)嵤┌踩Ｐl(wèi)，做好“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”工作，防止侵害甲方和客戶人身財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，維護甲方的正常經(jīng)營、工作秩序。

3、乙方保安員的具體值勤崗位、職責(zé)范圍和勤務(wù)安排，由甲乙雙方在法律法規(guī)準許的范圍內(nèi)協(xié)商確定。

4、甲方聘用乙方保安員5名。乙方必須保證保安員5名全部在崗，且不得隨意替班、換班。

5、乙方必須保證甲方所聘保安員身高在1.72米以上,低于1.72米甲方不算在人數(shù)內(nèi),不予錄用.

6、保安員實行綜合工作時，每日工作六小時，每周工作七天。若甲方需要保安員加班，一般不得超過中華人民共和國勞動法關(guān)于加班時間的規(guī)定，遇有搶險救災(zāi)等特殊情況除外。

7、乙方接收甲方前任保安員,工資不得低于每人每月RMB1000元.包吃包住.

第六條 乙方提供的保安員應(yīng)具備以下條件：

1、男性，身高1.72米以上.

2、身體健康，五官端正;

3、持有效身份證，上崗服務(wù)證;

4、具備一定文化素質(zhì)，會講普通話;

5、無違法犯罪前科和不良行為。

第七條 服務(wù)費標準及付款方式

1、保安員服務(wù)費每人每月RMB1750元，每月合計RMB8750元(大寫：人民幣捌仟柒伍十元整)。此費用不包括相關(guān)節(jié)假日加班費用。

2、服務(wù)費支付日期：由乙方提供發(fā)票,甲方每月15日前向乙方支付上月服務(wù)費。

3、服務(wù)費支付方式：轉(zhuǎn)帳支票。

第三章 甲方的權(quán)利和義務(wù)

第八條 甲方有權(quán)對保安員的工作進行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)，有權(quán)要求乙方調(diào)換不合適在甲方工作的保安員。乙方在接到要求調(diào)換不合格人員通知后應(yīng)在五日內(nèi)調(diào)換合格人員到崗,同時調(diào)離不合格人員。

第九條 甲方應(yīng)為保安員提供必要的工作、生活條件，提供服裝并負責(zé)免費清洗工作。

第十條 甲方應(yīng)尊重保安員的工作，對保安員履行職責(zé)的行為予以支持配合。

第十一條甲方負責(zé)處理保安員在值勤中與甲方人員及進入值勤區(qū)域的外來人員發(fā)生的爭執(zhí)，乙方應(yīng)配合。

第十二條 甲方有權(quán)要求乙方派駐的保安員嚴格遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和崗位職責(zé)，有權(quán)對保安員的違規(guī)違紀行為進行糾正和處罰。

第十三條 甲方保衛(wèi)部有權(quán)對乙方派駐的保安員各項工作進行管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。如遇緊急突發(fā)事件，甲方聘請的保安員必須服從統(tǒng)一調(diào)配。

第十四條 甲方有權(quán)給乙方保安員安排少量工作.如;搬運物品等.

第四章 乙方的權(quán)利和義務(wù)

第十五條 乙方應(yīng)按規(guī)定為保安員統(tǒng)一辦理保安員上崗服務(wù)證，購買人身意外保險，保安人員在執(zhí)勤中因公受傷、致殘、犧牲，其醫(yī)藥費、撫恤金等費用由保險公司按規(guī)定理賠，保安員因傷、殘、亡的合理開支超出保險理賠的部分，由甲方負擔(dān)。

第十六條 乙方對保安服務(wù)范圍內(nèi)不安全隱患有權(quán)向甲方提出改進意見，甲方應(yīng)認真研究解決。

第十七條 在未經(jīng)甲方授權(quán)，由于乙方擅自行動而造成的過失或未履行職責(zé)造成甲方(含業(yè)主/租戶)的人身財產(chǎn)及一切損失，由乙方負責(zé)賠償，并消除由此給甲方造成的不良影響。

第十八條 乙方負責(zé)按月支付保安員的工資和福利費用，提供用餐和住宿。如乙方無故拖欠保安員工資兩個月以上，甲方有權(quán)扣除乙方第三個月服務(wù)費，用于發(fā)放保安員前兩月工資。

第十九條 乙方負責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和保安員違紀問題的處理。

第二十條 乙方應(yīng)及時撤換甲方提出的不稱職的保安員。

第二十一條 乙方遵守甲方關(guān)于保安人員管理的相關(guān)規(guī)定，員工出勤情況以甲方打卡機為準，未能打卡人員應(yīng)及時通知甲方人員。如出現(xiàn)請假、調(diào)班等情況需由甲方預(yù)先批準確認。

第二十二條 乙方必須保證5名保安員全部在崗。如人員臨時缺編,乙方必須在三日內(nèi)補齊,此三日按實際到崗人數(shù)結(jié)帳，一次缺編人數(shù)不得超出5人,一個月內(nèi)連續(xù)一周以上時間缺編,不論人數(shù)多少一律視為乙方違約,甲方有權(quán)對乙方進行罰款及要求賠償 乙方不得以任何理由缺編.如;(缺人不缺崗)等.

第二十三條 乙方保安員必須服從甲方的管理,乙方到崗保安員必須接受甲方的培訓(xùn)并符合甲方要求.所有乙方保安員入職前必須由甲方核準,否則不算入職.

第二十四條 保安員請假，應(yīng)書面向乙方隊長和甲方保衛(wèi)部申請，經(jīng)雙方審批簽字同意后方能生效，逾期不歸者視為缺勤。

第二十五條 乙方應(yīng)嚴格約束保安員遵守甲方有關(guān)規(guī)定。對表現(xiàn)突出，成績顯著的保安員可向甲方提出獎勵申請;對保安員違規(guī)違紀行為應(yīng)及時糾正，并向甲方提供書面整改措施。

第二十六條 未經(jīng)甲方允許，乙方不得以任何形式在甲方區(qū)域內(nèi)向第三方提供服務(wù)。不得撤調(diào)駐場保安員。如有違反，按第二十二條之處罰規(guī)定執(zhí)行。

第五章 合同生效

第二十七條 合同生效

本合同一式兩份，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第六章 合同延期、合同終止與違約責(zé)任

第二十八條 合同延期

合同期滿前一個月，由甲、乙雙方協(xié)商合同是否續(xù)簽事宜。

第二十九條 合同終止

1、甲乙雙方在合同履行期限中，如一方未達到合同要求，履約方有權(quán)隨時終止本合同，違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

2、特殊情況經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意后自動終止合同，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

第三十條 違約責(zé)任

除出現(xiàn)不可抗力外，因一方嚴重違約行為造成合同解除或不能繼續(xù)履行的，違約方承擔(dān)由于違約所造成的一切經(jīng)濟損失，并向履約方支付三個月服務(wù)費。

第三十一條 合同爭議處理原則

甲、乙雙方如遇爭議問題需協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方均可向北京市昌平區(qū)人民法院起訴。

第七章 適用法律

第三十二條 適用法律

本合同的訂立、生效、解釋、履行、變更、終止和爭議的處理均受中華人民共和國法律、法規(guī)和政策的管轄。

第八章 合同法律效力附件

第三十三條 合同法律效力附件

本合同未盡事宜可由雙方商定另行補充。以下本合同附件和雙方簽約人載明明確意見的附件均為與本合同具有共同效力的法律文件。

甲方授權(quán)代表： 乙方授權(quán)代表：

篇9

總經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督）

人力資源部經(jīng)理

各部門經(jīng)理

項目組咨詢師

二、人員考核小組工作職責(zé)與工作規(guī)則

公司人員考核小組是本次人力資源競聘活動的臨時領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和決策機構(gòu)，項目組在此階段的工作安排、工作進度以及工作結(jié)果均應(yīng)向考核小組匯報。公司人員考核小組成員應(yīng)遵循下列工作規(guī)則：

1、對員工履行工作做出客觀、真實的業(yè)績評價，而不是根據(jù)私人恩怨因素；

2、從公司整體利益角度出發(fā)考慮問題，不局限于部門的本位主義；

3、堅持適度保密的原則，在公司未正式宣布考核結(jié)果前，考核小組成員一般不要在正式和非正式場合談?wù)?、告知、泄露考核結(jié)果；

但是，考核小組的成員可以在非正式的場合，如吃飯，閑談時向員工流露“公司目前經(jīng)營遇到問題，效益在滑坡”以及“裁減人員是任何一家公司再正常不過的事情”，讓員工做好心理準備，減輕因裁減人員造成的壓力和阻力。

三、實施員工績效考核

人員考核小組將在下述績效評價表的基礎(chǔ)上，對各部門員工進行績效考核，確定員工的績效水平。

員工績效評價表

被評價人員：

下表中的數(shù)字與符號分別代表以下意義：

4非常突出，成績優(yōu)秀

3良好，業(yè)績超過標準

2業(yè)績達標

1略有不足

0不能接受

NA不適用

評價維度

詳細說明

工作表現(xiàn)評級

4

3

2

1

NA

工作業(yè)績

工作數(shù)量

在規(guī)定時間內(nèi)工作成果（產(chǎn)品，報告，客戶發(fā)展等）的完成多少

12

9

6

3

工作質(zhì)量

是否按照規(guī)定質(zhì)量要求或標準以及時間要求完成工作，達到顧客滿意，并達到成本節(jié)約

8

6

4

2

工作能力

工作相關(guān)知識

是否具備工作所要求的基礎(chǔ)理論知識和業(yè)務(wù)知識

4

3

2

1

工作能力

是否具備工作要求的基本能力和業(yè)務(wù)能力

4

3

2

1

工作態(tài)度與價值觀

工作積極性

主動完成工作

主動改進工作方法

4

3

2

1

團隊精神

合作意識，積極配合主管與同事的工作

4

3

2

1

客戶意識

是否具有為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的意識及服務(wù)意識

4

3

2

1

紀律性

遵守公司規(guī)章有勞動紀律，按時出勤

4

3

2

1

總績效評分：

總體評價：請根據(jù)此員工的整體績效、素質(zhì)與能力將其歸入其中一類中：

優(yōu)秀或良好，是一名難得的人才（10%）

尚可（60%）

未達標，經(jīng)培訓(xùn)后績效會有很大提高（20%）

不能讓人接受（10%）

四、實施人員面試

（一）面試小組成員組成：

人力資源部經(jīng)理、項目組成員、部門經(jīng)理（？）

（二）面試對象：

主要是管理崗位員工。

（三）面試方式：

面試將依據(jù)面試人員不同采用不同的面試方法。具體包括結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐處理等，其中主要以結(jié)構(gòu)化面試為主。

（四）面試試題與面試評價表

五、員工工作技能與適應(yīng)性測試

（一）測試對象：主要是輔工人

（二）測試時間：5-10分鐘

（三）測試地點：

（四）測試試題：

六、實施述職報告

七、富余人員調(diào)整計劃

本次公司對生產(chǎn)及經(jīng)營富余人員的解雇是公司成立以來最大規(guī)模的一次，為使解雇行動遵循法律的要求并體現(xiàn)“人性化”，項目組設(shè)計了一套內(nèi)容完整的“一攬子”解雇計劃。

公司可以依據(jù)下述情況，實施裁減人員

1、公司運營環(huán)境不景氣，企業(yè)效益下滑

2、員工不能勝任工作，經(jīng)調(diào)整后仍不能勝任工作

3、嚴重違反勞動紀律

4、組織變革，業(yè)務(wù)調(diào)整，崗位消失

（一）公司經(jīng)營狀況的通報

（二）被解雇人員名單

（三）與工會的協(xié)商

（四）報請當(dāng)?shù)貏趧硬块T審批

（五）具體解雇計劃

1、鼓勵自動辭職計劃

原則

適用范圍

時間期限

補償

相關(guān)服務(wù)：委托外部機構(gòu)進行就業(yè)安排和指導(dǎo)計劃

（六）關(guān)于經(jīng)濟補償問題

離職員工的補償金是按照國家法律規(guī)定，依據(jù)員工在公司的服務(wù)年限決定的。具體來說，員工的離職補償金主要由以下兩部分組成：

服務(wù)年限的工資補償：公司將按照員工的服務(wù)年限，每一年補償一個月的基本工資（or去年平均工資？）

通知期內(nèi)的工資：如果員工接到通知后立即離開公司，他們將得到一個月的通知期內(nèi)的基本工資（or正常工資？）

總體上，員工的離職補償金數(shù)額＝（N+1）×S【or（N+2）×S或其他？】，其中N代表員工的服務(wù)年限，S代表基本工資（？）

（七）關(guān)于離職協(xié)議問題

（八）特殊補償政策

對于年滿55周歲的男性員工與年滿50周歲的女性員工，公司還將為其購買一定金額的商業(yè)保險，作為其退休金損失的補償

（九）離職程序與工作交接

1、起草離職方案

Position（為什么？企業(yè)效益的下滑，崗位調(diào)整，人員富余；根據(jù)原則和法律以及內(nèi)部可行方案均不行）

2、向有關(guān)勞動部門提供LayoffIntroduction

LayoffIntroduction應(yīng)包括裁員的原因、裁員的原則與標準、裁員的程序以及被裁人員清單。

3、人力資源部計算員工的離職補償問題

對每一位離職的員工，根據(jù)法律，人力資源部門開列出一張補償清單

4、開發(fā)溝通Q&A

5、如有必要，給每位離職員工開具一份工作證明

6、人力資源部門聯(lián)系人力資源中介部門，盡可能給員工提供重新安置的服務(wù)

7、聯(lián)系社會保障部門，保險公司，確定員工離職后的保險問題，準備正式離職文件。

8、從各部門收集員工物品歸還清單

9、進行離職面談指導(dǎo)培訓(xùn)

¨員工反應(yīng)處理（shock,angry,negotiation,depression,accept）

¨談話技巧

n明確管理層的決定

n不糾纏細節(jié)

10、離職面談

（1）面談小組成員組成：部門經(jīng)理、人力資源部成員（其他人員：保安、醫(yī)院救護人員，若面談對象為女性，面談小組內(nèi)必須有一女性）

（2）面談地點：

11、面談完畢后簽字

篇10

銷售人員個人述職報告你們知道有哪些嗎?銷售工作需要拿出業(yè)績來，到了述職的時候了，回顧一下工作吧。下面是小編給大家整理的關(guān)于銷售人員個人述職報告簡短五篇，歡迎大家來閱讀。

銷售人員個人述職報告1自金秋20__年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下述職：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名__年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20__年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售人員個人述職報告2今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結(jié)工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。

銷售人員個人述職報告3流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，當(dāng)顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。

常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。

這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)，當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。

”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

銷售人員個人述職報告4一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、成績客觀存在

1、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過__家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近__家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

3、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有_個品種，_個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

4、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

四、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

五、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

六、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。

銷售述職報告范文

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。

近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟里建功立業(yè)!

銷售人員個人述職報告5一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是、車的銷售淡季，詢問一下經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險

部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在城入;另外四輛車分別是隊與局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少

近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，部便派兩個銷售員出外做宣傳，部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程中，一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：

1、客戶有的入，向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險;

5、有的客戶嫌保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。

連介紹都無法進行。

7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險