導(dǎo)語：如何才能寫好一篇采購管理知識(shí)點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作也提出了更高的要求，需要企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況，完善相關(guān)管理機(jī)制，全面提升企業(yè)整體競爭力。基于此發(fā)展目標(biāo)，作者以多年實(shí)際財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)為前提，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響與作用為立足點(diǎn)，淺述構(gòu)建基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新型電力財(cái)務(wù)管理體系的初步設(shè)想，以便應(yīng)用到電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐之中，提升電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理綜合能力。

關(guān)鍵詞:

知識(shí)經(jīng)濟(jì)；電力企業(yè)；財(cái)務(wù)管理體系；發(fā)展目標(biāo)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)包含著豐富的內(nèi)容，有利于推動(dòng)與促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，加快電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。因此，在這種時(shí)代背景下，電力企業(yè)應(yīng)明確財(cái)務(wù)管理具體目標(biāo)，構(gòu)建新型財(cái)務(wù)管理體系，確保各種資源的高效利用。文中從不同角度對(duì)基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)構(gòu)建新型電力財(cái)務(wù)管理體系進(jìn)行了必要地闡述，客觀地說明了做好這項(xiàng)研究工作對(duì)于電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要性。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)影響下電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的相關(guān)原則

(一)以人為本的原則

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定了人才是電力企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)保障，強(qiáng)調(diào)人才對(duì)于電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性。因此，電力企業(yè)應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)人才的工作積極性，促使他們能夠主動(dòng)地加入到電力企業(yè)新型財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建過程中，從而全面提升企業(yè)的績效水平。為此，電力企業(yè)在這種財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建中應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本的原則，充分發(fā)揮各類人才優(yōu)勢。

(二)創(chuàng)新理念的原則

新型電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的不斷完善，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)工作中的創(chuàng)新性提出了更高的要求，需要電力企業(yè)結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，從財(cái)務(wù)管理理念、管理方式、戰(zhàn)略部署等方面進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。電力企業(yè)在新型財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建中應(yīng)秉承創(chuàng)新理念，這有利于加強(qiáng)不同部門之間的溝通交流，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的創(chuàng)新意識(shí)。

(三)集成化管理的原則

財(cái)務(wù)管理體系的健全，可以保證電力企業(yè)不同部門之間各種信息的正常傳遞，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的、真實(shí)有效的財(cái)務(wù)信息，確保企業(yè)在相關(guān)投資活動(dòng)中決策的正確性。堅(jiān)持集成化管理原則，提高財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的集成度，提升財(cái)務(wù)信息利用率。

二、基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)構(gòu)建新型電力財(cái)務(wù)管理體系

(一)構(gòu)建符合電力企業(yè)發(fā)展要求的電價(jià)機(jī)制

結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的整體形勢，需要電力企業(yè)根據(jù)國家電力體制改革要求和其自身發(fā)展要求，構(gòu)建科學(xué)合理的電價(jià)機(jī)制，逐漸提升企業(yè)的綜合財(cái)務(wù)管理水平。在可靠的電價(jià)機(jī)制支持下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到有效地保障，電力資源也將得到充分地利用，從而使得電力生產(chǎn)活動(dòng)開展中各種原材料的成本價(jià)格能夠得到合理地控制，有利于現(xiàn)代化電力企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。構(gòu)建新型財(cái)務(wù)管理體系，完善符合電力企業(yè)發(fā)展要求的電價(jià)機(jī)制，對(duì)于不同生產(chǎn)階段電價(jià)的動(dòng)態(tài)調(diào)整具有重要的參考價(jià)值，且在一定程度上提升了電力企業(yè)控制工程造價(jià)水平，逐漸促進(jìn)符合實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)需要的統(tǒng)一電價(jià)銷售機(jī)制的形成，充分地發(fā)揮出新型電力財(cái)務(wù)管理體系的實(shí)際作用。這些方面的不同內(nèi)容，客觀地說明了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于電力企業(yè)有效構(gòu)建電價(jià)機(jī)制的重要性，有利于完善企業(yè)的新型財(cái)務(wù)管理體系，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

(二)優(yōu)化財(cái)務(wù)部門職能，提高電力企業(yè)的調(diào)控能力

新型電力財(cái)務(wù)管理體系實(shí)際作用的充分發(fā)揮，對(duì)于電力企業(yè)財(cái)務(wù)模式的構(gòu)建、專業(yè)人員的配置等起著重要的保障作用，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同部門的均衡發(fā)展，提高電力企業(yè)的綜合調(diào)控能力。基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)新型電力管理體系的構(gòu)建，需要不斷地優(yōu)化財(cái)務(wù)部門職能，尤其是管理會(huì)計(jì)的職能，明確其具體的工作范圍，促使企業(yè)實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)開展中的各種風(fēng)險(xiǎn)能夠控制在可控的范圍內(nèi)，增強(qiáng)電力調(diào)度的實(shí)際作用效果。充分發(fā)揮電力財(cái)務(wù)管理體系的實(shí)際作用，提高資金利用效率，對(duì)于電力企業(yè)子分公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也至關(guān)重要。因此，電力企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的定期培訓(xùn)力度，促使他們能夠在實(shí)際工作中充分地發(fā)揮自身的職能作用，而其中管理會(huì)計(jì)職能作用將促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理提升到一個(gè)更高的層次，全覆蓋企業(yè)決策層和各級(jí)業(yè)務(wù)層面。同時(shí)，提高電力企業(yè)的財(cái)務(wù)調(diào)控能力，完善財(cái)務(wù)部門的服務(wù)功能，有利于降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(三)建設(shè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)一體化管理平臺(tái)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，電力企業(yè)在開展各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中更加注重成本控制和資源的合理配置，這樣便對(duì)電力企業(yè)的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量與財(cái)務(wù)管控水平提出了更高的要求。為了滿足這些管理要求，就需要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上構(gòu)建財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的一體化管理平臺(tái)，這種管理平臺(tái)以業(yè)務(wù)流、信息流和財(cái)務(wù)流的“三流歸一”為目標(biāo)，形成從業(yè)務(wù)流源頭到財(cái)務(wù)信息反映的完成的運(yùn)行流程，既能從源頭保證財(cái)務(wù)信息的高質(zhì)量，又能將企業(yè)各項(xiàng)資源高效地整合起來，促進(jìn)企業(yè)發(fā)揮最大效能。并且，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不可扭轉(zhuǎn)的趨勢，而這種財(cái)業(yè)信息統(tǒng)一管理平臺(tái)也能適時(shí)融入科學(xué)技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)揮更大的管控效能。

篇2

【關(guān)鍵詞】核電；汽輪機(jī)；配套散件；采購合同；執(zhí)行管理

0 前言

設(shè)備采購是核電建設(shè)過程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，交貨是設(shè)備制造完工、具備交付用戶安裝條件的一個(gè)重要標(biāo)志，到貨是從制造廠裝車發(fā)運(yùn)、經(jīng)過路途運(yùn)輸、抵達(dá)目的地的過程，設(shè)備到貨也意味著采購合同進(jìn)入了收尾階段。對(duì)于合同用戶而言，從設(shè)備制造至到貨階段可以統(tǒng)稱為設(shè)備采購合同的執(zhí)行管理。

核電站汽輪發(fā)電機(jī)組（簡稱“TG”）設(shè)備采購合同主要包含汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)、勵(lì)磁機(jī)、凝汽器、汽水分離再熱器及其輔助系統(tǒng)設(shè)備，是核電站常規(guī)島主廠房中最龐大、最關(guān)鍵的設(shè)備，這些設(shè)備的安裝進(jìn)度往往是常規(guī)島安裝關(guān)鍵路徑，而設(shè)備物項(xiàng)到貨通常直接影響現(xiàn)場安裝進(jìn)度的順利與否。

福清核電6臺(tái)百萬千瓦級(jí)汽輪發(fā)電機(jī)組設(shè)備全部由東方電氣股份有限公司成套供貨（簡稱“東方電氣”），具體由下屬三大支柱企業(yè)實(shí)施制造：東方汽輪機(jī)有限公司（簡稱“東汽”）、東方電機(jī)有限公司（簡稱“東電”）、東方電氣〈廣州〉重型機(jī)械有限公司（簡稱“東重”）。TG設(shè)備采購合同含1.5萬多項(xiàng)設(shè)備及材料，近20萬件的總體數(shù)量，其中設(shè)備配套散件部分由東汽供貨的汽輪機(jī)和凝汽器就占據(jù)整體75%的數(shù)量。換而言之，如何有效解決好汽輪機(jī)和凝汽器散件交貨管理，即可基本實(shí)現(xiàn)TG設(shè)備采購合同散件交貨管理的突破，進(jìn)而積極影響龐大的TG設(shè)備采購合同管理效率。本文以比較典型的福清核電3號(hào)機(jī)組汽輪機(jī)配套散件到貨為例，進(jìn)行管理實(shí)踐總結(jié)與探討，可為由國內(nèi)汽輪機(jī)制造廠供貨的核電機(jī)組TG設(shè)備采購合同交貨管理提供一定的借鑒意義。

另外，東方電氣股份有限公司承擔(dān)了近五年來國內(nèi)新建核電站的汽輪發(fā)電機(jī)組成套設(shè)備較大份額的供貨合同訂單。因此，本文的管理實(shí)踐總結(jié)，還具有一定的代表性和推廣價(jià)值。

1 配套散件交貨管理特點(diǎn)分析

福清核電3、4號(hào)機(jī)組采用由東方汽輪機(jī)有限公司制造的單軸、三缸、四排汽、沖動(dòng)式凝汽式半轉(zhuǎn)速核電汽輪機(jī)，每臺(tái)汽輪機(jī)配置一套單層的高中壓模塊和兩套相同的雙流低壓模塊。其中低壓模塊的主體設(shè)備有低壓外缸、低壓內(nèi)缸、低壓轉(zhuǎn)子、軸承箱、隔板、汽封體、分流環(huán)，共86件。除此之外，全部為主體設(shè)備所配套的散件，主要有連接螺栓、螺母、墊圈、調(diào)整墊片、止動(dòng)墊片、板、密封環(huán)、懸掛銷、定位鍵、螺塞等，它主要起到連接、緊固、拉伸、調(diào)整、隔熱、密封、限位、定位、支撐、封堵等作用，大約有6萬余件數(shù)量。

國內(nèi)汽輪機(jī)廠家下屬制造分廠多達(dá)10余個(gè)，且各分廠地點(diǎn)布置在方圓幾十公里，甚至上百公里不等。在各個(gè)制造分廠承擔(dān)集團(tuán)分派的任務(wù)指標(biāo)過程中，以內(nèi)部產(chǎn)值提升或重點(diǎn)任務(wù)完成作為首要目標(biāo)。汽輪機(jī)主體設(shè)備體積大、制造周期長，占據(jù)采購合同的價(jià)值份額較高，每完成一個(gè)重大的制造節(jié)點(diǎn)，通常即可申請(qǐng)支付設(shè)備里程碑制造進(jìn)度款，因此制造廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注度高，生產(chǎn)積極性強(qiáng)。而主體設(shè)備的配套散件通常對(duì)制造分廠的產(chǎn)值貢獻(xiàn)不高，數(shù)量巨大且繁雜，費(fèi)時(shí)費(fèi)精力，因此制造廠對(duì)設(shè)備配套散件生產(chǎn)的重視程度不足，積極性不高，進(jìn)而影響了配套散件的交貨進(jìn)度。

2 現(xiàn)場施工工序與配套散件到貨的時(shí)間分析

在福清核電3號(hào)機(jī)組TG設(shè)備采購合同交貨過程中，因各種原因汽輪機(jī)主體設(shè)備與所配套散件出現(xiàn)不同程度的交貨滯后，直接導(dǎo)致一體化三級(jí)施工進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整了4個(gè)月，并制定了新的B版汽輪機(jī)三缸扣缸完成里程碑節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。從福清核電3號(hào)機(jī)組A版一體化三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃中汽輪機(jī)本體低壓部分安裝主要施工工序與配套散件到貨時(shí)間進(jìn)行對(duì)比分析來看，主體設(shè)備到貨時(shí)間較工序計(jì)劃開始時(shí)間均有一定的提前量，但配套散件到貨最大的偏差時(shí)間為95天。因此，配套散件的到貨情況，是制約3號(hào)機(jī)組汽輪機(jī)本體安裝進(jìn)度計(jì)劃順利實(shí)施的主要原因。

3 設(shè)備采購合同執(zhí)行管理

3.1 明確職責(zé)分工，打造管理團(tuán)隊(duì)

組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最重要因素，為扭轉(zhuǎn)3號(hào)機(jī)組TG設(shè)備配套散件的交貨局面，實(shí)現(xiàn)4號(hào)機(jī)配套散件交貨管理目標(biāo)的突破，依據(jù)各單位的合同關(guān)系進(jìn)行角色定位，并明確分工出施工單位、EPC總承包單位（分福清項(xiàng)目部、北京采購部）、東方電氣（含東汽）三個(gè)主體單位的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)各單位科學(xué)策劃，緊盯目標(biāo)，重抓落實(shí)，努力打造出一支善于事前策劃、事中控制、事后總結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)。

3.2 建立統(tǒng)一接口管理模式

在明確各單位職責(zé)的基礎(chǔ)上，從流程管理、清單模板、設(shè)置唯一接口人三個(gè)方面統(tǒng)一了接口管理模式，對(duì)散件交貨管理的管理措施進(jìn)行了細(xì)化和明確。

3.2.1 根據(jù)已明確的各單位職責(zé)分工，理清施工單位（物資部、施工隊(duì)、計(jì)劃部）、EPC總承包單位（含福清項(xiàng)目部、北京采購部）、東方電氣（含東汽）三方的清單從提交核實(shí)落實(shí)反饋的流程，并明確每一個(gè)流程的處理周期和建立月度反饋機(jī)制。

3.2.2 鑒于配套散件清單條目較大，經(jīng)各方多輪次的充分協(xié)商，基于各方使用、落實(shí)方便的前提下，規(guī)范了統(tǒng)一的配套散件清單模板，最大限度的節(jié)約反饋時(shí)間和提高落實(shí)效率，使各方在統(tǒng)一的清臺(tái)上溝通交流。

3.2.3 各單位指定一名負(fù)責(zé)人作為唯一的單位接口人，負(fù)責(zé)需求清單各個(gè)環(huán)節(jié)的提交核實(shí)落實(shí)反饋，確保信息的統(tǒng)一出口，使各方溝通交流建立在統(tǒng)一的接口平臺(tái)上，最大限度地減少反復(fù)溝通成本。

3.3 成立專項(xiàng)協(xié)調(diào)小組

為應(yīng)對(duì)現(xiàn)場臨時(shí)突發(fā)急需散件物項(xiàng)，在第一時(shí)間內(nèi)機(jī)動(dòng)靈活地響應(yīng)現(xiàn)場施工需求，以及當(dāng)制造進(jìn)度計(jì)劃出現(xiàn)一定的偏差量時(shí)，有組織，有意識(shí)的能在第一時(shí)間內(nèi)通過各種渠道予以協(xié)調(diào)解決。

3.3.1 由福清項(xiàng)目部、北京采購部、東方電氣、東汽四方各抽調(diào)兩名計(jì)劃工程師，組成配套散件專項(xiàng)協(xié)調(diào)小組，針對(duì)現(xiàn)場急需物項(xiàng)深入東汽下屬制造分廠進(jìn)行重點(diǎn)落實(shí)與督促。

3.3.2 通過長期駐廠或短期出差的方式深入東汽下屬制造分廠或車間進(jìn)行逐條散件的落實(shí)，可以確保配套散件的交貨效率和力度。

3.3.3 打破傳統(tǒng)福清項(xiàng)目部需通過北京采購部協(xié)調(diào)督促廠家交貨的工作方式，針對(duì)現(xiàn)場提出的急需散件，可直接與東方電氣建立聯(lián)系渠道，可以將福清現(xiàn)場實(shí)際進(jìn)度和需求情況第一時(shí)間反饋給制造廠家，確保信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3.4 建立季度設(shè)備制造、交付協(xié)調(diào)會(huì)機(jī)制

由北京采購部負(fù)責(zé)組織建立季度設(shè)備制造、交付協(xié)調(diào)會(huì)機(jī)制，以施工單位編制的五級(jí)施工進(jìn)度計(jì)劃和由東方電氣編制的制造、交付一體化三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃為導(dǎo)向，每季度召開設(shè)備制造、交付協(xié)調(diào)會(huì)，并由東方電氣承辦會(huì)議的相關(guān)工作。該會(huì)議每季度召開一次，由北京采購部系統(tǒng)設(shè)備處處長主持，主要協(xié)調(diào)解決福清核電3、4號(hào)機(jī)TG設(shè)備制造、交付過程中的各類問題，參會(huì)人員由各單位的處長、進(jìn)度控制經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、監(jiān)造工程師、項(xiàng)目經(jīng)理組成、車間主任。

3.5 建立計(jì)劃的跟蹤、糾偏、考核機(jī)制

3.5.1 計(jì)劃的跟蹤

由東汽計(jì)劃工程師根據(jù)制造、交付進(jìn)度計(jì)劃，深入各制造廠區(qū)、車間，做好進(jìn)度計(jì)劃的日常跟蹤、檢查、記錄。

3.5.2 計(jì)劃的糾偏

當(dāng)制造、交付進(jìn)度計(jì)劃出現(xiàn)偏差≤7d時(shí)，通過車間班長、主任進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過延長工作時(shí)長、調(diào)整制造工位、增加制造人力等組織措施進(jìn)行糾偏。

當(dāng)制造、交付進(jìn)度計(jì)劃出現(xiàn)偏差>7d時(shí)，提交季度制造、交付協(xié)調(diào)會(huì)討論，或通過專項(xiàng)協(xié)調(diào)小組向各自上級(jí)匯報(bào)，并采取調(diào)整廠內(nèi)的排產(chǎn)計(jì)劃、優(yōu)化制造工序流程、調(diào)整現(xiàn)場施工邏輯等措施進(jìn)行糾偏。

3.5.3 計(jì)劃的考核

為體現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的嚴(yán)肅性，使計(jì)劃擲地有力，按時(shí)完成。由東方電氣負(fù)責(zé)編制TG制造、交付三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，并經(jīng)季度設(shè)備制造、交付協(xié)調(diào)會(huì)討論、和生效，由北京采購部對(duì)該計(jì)劃的到貨情況進(jìn)行考核。

4 實(shí)施效果分析

通過管理實(shí)踐總結(jié)建立起從配套散件需求清單的提交、核實(shí)、落實(shí)到反饋的流程管理和計(jì)劃的跟蹤、糾偏、考核、會(huì)議等一套完善的TG設(shè)備配套散件交貨管理機(jī)制，已經(jīng)在福清核電4號(hào)機(jī)設(shè)備采購合同執(zhí)行管理中應(yīng)用實(shí)施，4號(hào)機(jī)配套散件到貨時(shí)間相比于現(xiàn)場需求時(shí)間有40～130天的提前量，故證明一系列管理措施是有效的、可行的。

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關(guān)鍵詞：生產(chǎn)與運(yùn)作管理；實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.07.081

《生產(chǎn)與運(yùn)行管理》是國內(nèi)外高等學(xué)校物流管理等管理類專業(yè)的專業(yè)主干課程之一。通過本課程的學(xué)習(xí)，能讓學(xué)生樹立較高的質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，能用現(xiàn)代生產(chǎn)管理理念和管理方法管理生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)管理質(zhì)量和運(yùn)營效率。

《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》被高職高專院校設(shè)置成為物流管理專業(yè)的核心課程，安排理論48個(gè)學(xué)時(shí)，目前各學(xué)校的教學(xué)方法是以多媒體授課為主，布置作業(yè)和組織案例討論，由于本課程理論比較難理解和實(shí)踐應(yīng)用要求較高，學(xué)生缺乏生產(chǎn)與運(yùn)作管理的相關(guān)工作經(jīng)歷，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的效果不好，而且缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力?，F(xiàn)在各高職院校教師普遍認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)是提高專業(yè)課程教學(xué)效果的重要手段，由于生產(chǎn)與運(yùn)作管理的課程性質(zhì)和學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力不足，學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的感性認(rèn)識(shí)，實(shí)際課程教學(xué)過程面臨較大的困難。研究相關(guān)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和方式對(duì)提高生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)效果具有重要意義，本人針對(duì)課程教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，探討該課程實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施方法和內(nèi)容。

1 教學(xué)過程中面臨的問題

1.1 理解和掌握課程相關(guān)理論和方法較困難

按照教材講授主要是生產(chǎn)與運(yùn)作管理原理和方法，但學(xué)生沒有實(shí)際工作經(jīng)歷，生活中也很難體會(huì)企業(yè)的生產(chǎn)制造過程，只能通過老師的講述和一些視頻資料來認(rèn)識(shí)了解，因此學(xué)生學(xué)習(xí)這些理論和方法較困難，教學(xué)和實(shí)踐很難結(jié)合，造成學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。

1.2 無法滿足課程實(shí)踐教學(xué)需要

生產(chǎn)與運(yùn)作管理教學(xué)過程中，教師通常會(huì)安排案例分析討論，案例分析要結(jié)合相關(guān)理論和方法的運(yùn)用，物流管理專業(yè)學(xué)生沒有制造性企業(yè)工作背景，很多案例資料都是國外翻譯過來的，有的不適應(yīng)國情，因此僅通過案例討論很難到達(dá)到理想的教學(xué)效果。

1.3 課程實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)不合理

現(xiàn)在各高職院校在設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作管理課程實(shí)訓(xùn)方面，可能會(huì)安排一次到實(shí)習(xí)企業(yè)參觀，也沒有完善的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，因此實(shí)訓(xùn)效果很不好。

1.4 學(xué)生對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程在專業(yè)教學(xué)的地位和作用不理解

大多物流管理專業(yè)學(xué)生認(rèn)為通過生產(chǎn)運(yùn)作管理課程掌握生產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃與控制知識(shí)技能，如果不去生產(chǎn)企業(yè)就業(yè)就不需要相關(guān)知識(shí)。這門課程介紹了很多通用的運(yùn)營管理知識(shí)，較廣泛地運(yùn)用在商貿(mào)企業(yè)和第三方物流企業(yè)，這門課程為采購管理，倉儲(chǔ)與配送管理，運(yùn)輸管理和供應(yīng)鏈管理等課程提供支撐作用。

2 實(shí)踐教學(xué)課程的改革

2.1 運(yùn)用信息化軟件

運(yùn)用MRP和ERP軟件在實(shí)驗(yàn)教學(xué)，除在課堂上進(jìn)行講解外，根據(jù)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的需要，安排配備相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，可以是課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)，我們將科學(xué)合理設(shè)計(jì)這些實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容作為課程改革的重點(diǎn)。

2.2 企業(yè)案例資源庫

建立課程內(nèi)容相關(guān)的典型企業(yè)案例，以學(xué)生為主體經(jīng)行案例討論，學(xué)生結(jié)合理論知識(shí)點(diǎn)研究分析案例，從中體會(huì)理論知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用，從而使得案例討論真正起到提高理論知識(shí)的學(xué)習(xí)效率，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生應(yīng)用能力和實(shí)踐能力的目的。

2.3 設(shè)計(jì)參觀企業(yè)課程

參觀前教師要做好準(zhǔn)備，合理組織參觀過程，總結(jié)參觀后收獲等等，教師只有通過精心的課程設(shè)計(jì)，學(xué)生才能通過企業(yè)參觀獲得生產(chǎn)與運(yùn)作管理的認(rèn)知。

2.4 聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)課堂教學(xué)

企業(yè)專家結(jié)合所在的行業(yè)和企業(yè)提供針對(duì)性的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生了解真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀。

通過多年的建設(shè)，我們積累了一批穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，針對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程的特點(diǎn)，我們建立了與課程適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室，經(jīng)過這幾年教學(xué)實(shí)踐的實(shí)施，學(xué)生們普遍反映良好。

3 課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置

以工作過程為導(dǎo)向，在典型職業(yè)崗位分析基礎(chǔ)上，結(jié)合生產(chǎn)運(yùn)作管理的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置了“設(shè)施選址與布置”項(xiàng)目，“生產(chǎn)組織與計(jì)劃”，“物料需求計(jì)劃”項(xiàng)目，“庫存管理”項(xiàng)目，“質(zhì)量控制”項(xiàng)目，“現(xiàn)場管理”項(xiàng)目，“項(xiàng)目管理”項(xiàng)目。

通過“設(shè)施選址與布置”實(shí)訓(xùn)目，學(xué)生掌握生產(chǎn)設(shè)施選址各設(shè)施布置的定性和定量方法。運(yùn)用仿真軟件進(jìn)行設(shè)施的模擬布置。利用頂崗見習(xí)期組織進(jìn)行物流中心現(xiàn)場參觀，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)設(shè)施布置的認(rèn)識(shí)和理解。

“生產(chǎn)組織與計(jì)劃”項(xiàng)目作為生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)訓(xùn)課的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容之一，要求學(xué)生掌握分析裝配工序和產(chǎn)品組成結(jié)構(gòu)圖的方法，能夠制定產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃。

通過“物料需求計(jì)劃”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)使學(xué)生了解物料需求計(jì)劃的制定方法，應(yīng)用ERP軟件的MRP模塊，學(xué)生了解MRP的運(yùn)算過程和一般軟件的操作方法。

“庫存管理”項(xiàng)目要求學(xué)生掌握庫存管理與控制方法。實(shí)訓(xùn)可以通過模擬軟件確定庫存數(shù)量，根據(jù)庫存成本和服務(wù)水平來判斷庫存控制的優(yōu)劣性，從而掌握合理有效的庫存控制方法。

設(shè)置“質(zhì)量控制”實(shí)訓(xùn)是為了讓學(xué)生掌握企業(yè)常用的質(zhì)量管理方法，要求學(xué)生掌握質(zhì)量檢驗(yàn)和控制方法，并能夠運(yùn)用EXCEL制作QC工具。

安排“現(xiàn)場管理”項(xiàng)目要求學(xué)生掌握生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理，定置管理、標(biāo)識(shí)管理和目視管理。

通過“項(xiàng)目管理”實(shí)訓(xùn)，學(xué)生會(huì)使用EXCEL軟件制定項(xiàng)目計(jì)劃，找到關(guān)鍵路徑并進(jìn)行優(yōu)化分析。

4 綜合課程實(shí)訓(xùn)的實(shí)施

4.1 企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬演練

該實(shí)訓(xùn)課程模擬一家裝配式生產(chǎn)制造企業(yè)，已有幾年的經(jīng)營歷史，但是經(jīng)營狀況不佳，學(xué)生按分組來模擬經(jīng)營公司，經(jīng)營公司以實(shí)物模擬的形式經(jīng)行操作，為達(dá)到競爭的真實(shí)效果，將學(xué)生分為6-8組，每組5-7人，每組各代表不同的一個(gè)虛擬公司，學(xué)生分別擔(dān)任企業(yè)的不同管理角色（CEO、CMO、C00、CFO等）通過7-8年的經(jīng)營，學(xué)生理解掌握企業(yè)經(jīng)營管理的方法和技能。

生產(chǎn)企業(yè)模擬沙盤實(shí)訓(xùn)可以讓學(xué)生在積極主動(dòng)地參與過程中，掌握枯燥難懂的生產(chǎn)計(jì)劃制訂、庫存控制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖等專業(yè)知識(shí)，學(xué)生能夠較好的體會(huì)運(yùn)營企業(yè)需要的管理知識(shí)和技能，職能部門之間如何配合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營策略，掌握如何制定有效的企業(yè)經(jīng)營整體解決方案。通過沙盤綜合實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能高效地掌握生產(chǎn)運(yùn)作的方法和理論。

篇4

物流業(yè)是融合運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代、信息等產(chǎn)業(yè)的復(fù)合型服務(wù)業(yè)，是支撐國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高國民經(jīng)濟(jì)競爭力和建設(shè)生態(tài)文明具有重要意義。2009年2月25日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，審議并原則通過物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃。2014年9月12日，國務(wù)院提出關(guān)于印發(fā)物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃(2014—2020年)，積極營造有利于現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境，著力建立和完善現(xiàn)代物流服務(wù)體系。近幾年，我國物流業(yè)增加值占GDP的比重一直保持在6．8%左右。在此背景下，存在巨大物流人才缺口，而且對(duì)高校物流管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為物流人才的培養(yǎng)者，如何根據(jù)社會(huì)需求不斷完善和優(yōu)化課程體系，是當(dāng)前迫切需要解決的問題，課程群的建設(shè)思路是一條有效途徑。課程群是某專業(yè)或跨專業(yè)課程體系中若干門在知識(shí)、方法、問題等方面有著內(nèi)在邏輯聯(lián)系的按照一定規(guī)律對(duì)課程進(jìn)行整合的課程體系。設(shè)置課程群的目的是完善特定施教對(duì)象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，不是機(jī)械的課程疊加，而是按照課程、學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，在系統(tǒng)方法指導(dǎo)下，對(duì)相關(guān)課程進(jìn)行有機(jī)的整合。以學(xué)科來劃分的，結(jié)合專業(yè)調(diào)整和學(xué)科建設(shè)，以教學(xué)計(jì)劃的整體優(yōu)化為目標(biāo)，對(duì)教學(xué)計(jì)劃中具有一定的學(xué)科相關(guān)性、知識(shí)完整性、內(nèi)容繼承性、結(jié)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立性的課程集成模塊的建設(shè)［2］。山東財(cái)經(jīng)大學(xué)自2003年設(shè)立物流管理專業(yè)以來，不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)方案，以人才培養(yǎng)為中心，優(yōu)化專業(yè)核心課程群教學(xué)內(nèi)容，從一體化、國際化和經(jīng)濟(jì)分析角度制定物流管理專業(yè)核心課程群(物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際物流學(xué)和供應(yīng)鏈管理)的總體內(nèi)容，然后共同制定了教學(xué)大綱，合理確定了三門課程內(nèi)容，避免課程內(nèi)容重復(fù)，使得不同知識(shí)點(diǎn)在不同課程中得以凸顯，同時(shí)又相互補(bǔ)充，多角度覆蓋地滲透式提高學(xué)生的知識(shí)水平。我們組建了物流管理專業(yè)核心課程群建設(shè)團(tuán)隊(duì)，力求知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)的合理化。同時(shí)，為了保證三門課程之間的關(guān)聯(lián)緊密性，注重不同課程之間的師資交叉，增強(qiáng)課程之間的粘合度。

2物流管理專業(yè)核心課程群的構(gòu)建思路

物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際物流學(xué)和供應(yīng)鏈管理三門課程都是物流管理專業(yè)的專業(yè)必修課，是在學(xué)習(xí)了物流學(xué)導(dǎo)論課程之后，為從不同角度全面、深入學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識(shí)而設(shè)置的，從不同教學(xué)對(duì)物流管理學(xué)生進(jìn)行專業(yè)能力培養(yǎng)。三門課程之間具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。物流的靈魂在于系統(tǒng)，掌握整體優(yōu)化的思想是學(xué)好物流管理的關(guān)鍵，供應(yīng)鏈管理旨在從一體化的角度來對(duì)物流及其他企業(yè)運(yùn)作問題進(jìn)行統(tǒng)籌管理，培養(yǎng)學(xué)生整體優(yōu)化的能力;而且，隨著世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來越來越頻繁，我國與世界的聯(lián)系日益緊密，國際化視野也是當(dāng)前需要物流管理專業(yè)學(xué)生具備的基本能力，國際物流學(xué)側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生國際物流的運(yùn)作方式和管理知識(shí);同時(shí)，無論物流的一體化還是國際化運(yùn)作，都需要從經(jīng)濟(jì)效益分析角度來衡量其成功與否，物流經(jīng)濟(jì)學(xué)則培養(yǎng)學(xué)生利用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行效益分析的能力。因此，物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際物流學(xué)和供應(yīng)鏈管理三門課程屬性相同，關(guān)系緊密，非常有必要作為課程群來整體建設(shè)。

3課程群課程基本情況介紹

3．1物流經(jīng)濟(jì)學(xué)

物流經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門應(yīng)用型課程，其為解決物流運(yùn)營過程中的經(jīng)濟(jì)問題提供理論支撐和實(shí)踐方法。物流經(jīng)濟(jì)學(xué)覆蓋物流運(yùn)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理出發(fā)，科學(xué)核算物流成本，分析物流活動(dòng)過程中如何最佳地配置資源、物流市場的供給與需求、宏觀物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與增長。是利用數(shù)學(xué)的方法研究現(xiàn)代物流各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)規(guī)律，尋求獲得最大的空間時(shí)間效益的課程。掌握物流經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論與方法，是物流管理專業(yè)本科生必須具備的基本素質(zhì)。因而，物流經(jīng)濟(jì)學(xué)是物流管理專業(yè)的核心課。在物流管理實(shí)踐中，降低物流成本是首要任務(wù)?，F(xiàn)代物流被稱為繼勞動(dòng)力、自然資源之后的“第三利潤源泉”，而保證這一利潤源泉實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵就是降低物流成本，成本分析是物流經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心。圍繞此核心內(nèi)容，課程從微觀的角度進(jìn)行市場分析，從宏觀的角度進(jìn)行制度與政策分析。

3．2國際物流學(xué)

隨著經(jīng)濟(jì)的日益全球化，越來越多的企業(yè)開始推行國際化戰(zhàn)略，在全世界尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)，尋找最理想的市場和最好的生產(chǎn)基地，這樣一來，企業(yè)必須更新自己的物流觀念，擴(kuò)展物流設(shè)施，推行國際物流。目前，國際物流人才的需求量越來越大，使國際物流人才成為緊缺人才，因此，進(jìn)行國際物流人才的培養(yǎng)勢在必行。在國際物流人才的培養(yǎng)過程中，國際物流學(xué)是必修課程。國際物流學(xué)是物流管理專業(yè)的專業(yè)必修課，它的研究范圍十分廣泛，依據(jù)現(xiàn)代物流管理理論的思想和國際物流的運(yùn)作特征，全面地介紹了國際物流的運(yùn)作方式和管理知識(shí)。內(nèi)容包括:國際物流的基本知識(shí)，國際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)、國際采購相關(guān)知識(shí)，國際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，國際物流基礎(chǔ)設(shè)施，國際貨物運(yùn)輸，國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，進(jìn)出易程序、國際物流中的檢驗(yàn)檢疫以及報(bào)關(guān)清關(guān)等內(nèi)容。

3．3供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是一門物流管理專業(yè)的核心專業(yè)課，課程始終緊跟供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，在物流類專業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)中起到了至關(guān)重要的作用。供應(yīng)鏈管理課程內(nèi)容來源于企業(yè)管理實(shí)際，具有較強(qiáng)的理論性、實(shí)踐性和應(yīng)用價(jià)值，該課程的教學(xué)目標(biāo)是講授供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、運(yùn)行和管理中大家所關(guān)心的問題以及比較重要的新模型和解決方案，使學(xué)生學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理的基本概念和原理，了解供應(yīng)鏈管理模式的特征及其與傳統(tǒng)運(yùn)作模式的差異，掌握供應(yīng)鏈管理的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施的方法，掌握供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理、生產(chǎn)管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢，最終能根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)識(shí)別與方案設(shè)計(jì)，為畢業(yè)后從事供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、運(yùn)行和管理等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4課程群建設(shè)對(duì)策

4．1整合課程體系和教學(xué)內(nèi)容

在課程群的建設(shè)中，將重點(diǎn)集中于課程講授內(nèi)容的完善上，處理好單門課程和課程群的關(guān)系，課程組將認(rèn)真整理和總結(jié)課程的相關(guān)知識(shí)，把課程內(nèi)容劃分為前后銜接的幾大部分，由淺入深，循序漸進(jìn)的一步步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入和深入課程內(nèi)容，加強(qiáng)相關(guān)課程的整合，減少課程內(nèi)容的重復(fù)，進(jìn)一步提高課程的綜合化程度。以成本分析為紐帶，對(duì)各課程進(jìn)一步分工，在物流經(jīng)濟(jì)學(xué)課程中側(cè)重理論方法的訓(xùn)練，在國際物流學(xué)以及供應(yīng)鏈管理課程中側(cè)重成本分析的運(yùn)用。在教學(xué)中，吸收部分研究的最新成果，力圖體現(xiàn)該學(xué)科的前沿性成果。

4．2改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段

針對(duì)課程基本概念多、涉及面廣等特點(diǎn)，課程組本著定位要準(zhǔn)、內(nèi)容要實(shí)、理論要精、操作要強(qiáng)且具有明顯職業(yè)性的原則，對(duì)課程的教學(xué)方法進(jìn)行全面改進(jìn)。為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能，便于學(xué)生理解，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，本課程群以多媒體課件、網(wǎng)上資源、實(shí)驗(yàn)室等為載體，通過增加課堂討論、案例分析、實(shí)驗(yàn)仿真等教學(xué)方法，建立參與式、互動(dòng)式、仿真式的教學(xué)方法體系。

4．3強(qiáng)化教學(xué)條件和教學(xué)資源建設(shè)

4．3．1強(qiáng)化教學(xué)條件建設(shè)

為了課程有序、高效的進(jìn)行，教學(xué)條件必須得到保障，物流管理專業(yè)核心課程群的教學(xué)，除了課堂教學(xué)之外，還要有相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們從實(shí)驗(yàn)環(huán)境和課程網(wǎng)站等方面強(qiáng)化物流管理專業(yè)核心課程群教學(xué)條件。實(shí)驗(yàn)室的硬件資源為開展國際物流學(xué)和供應(yīng)鏈管理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供了設(shè)施保障，結(jié)合精品課程建設(shè)，開通課程群網(wǎng)站，把三門課程的教學(xué)資源放在課程網(wǎng)站中，包括課程的授課錄像、教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教案、案例資料、部分視頻資料、習(xí)題、試卷樣題。及時(shí)更新網(wǎng)站，提高網(wǎng)站利用率。

4．3．2強(qiáng)化教學(xué)資源建設(shè)

三門課程在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，從自身特點(diǎn)出發(fā)合理選擇案例類型和素材，按照統(tǒng)一格式編寫4－5個(gè)案例，形成系統(tǒng)的案例體系和案例庫，互為補(bǔ)充，全面培養(yǎng)物流人才。進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)課件，調(diào)整優(yōu)化三門課程的課件內(nèi)容，形成課件的統(tǒng)一風(fēng)格，增加動(dòng)畫效果，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，不斷完善課件中的習(xí)題和案例。

4．4課程師資隊(duì)伍建設(shè)

篇5

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理；代維培訓(xùn)；資質(zhì)認(rèn)證；管理經(jīng)驗(yàn)分析

第一部分 項(xiàng)目方案介紹

一、項(xiàng)目背景

中國電信廣東公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營90%以上基站由服務(wù)商進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)代維合同條款規(guī)定，需要每年對(duì)維護(hù)外包人員資質(zhì)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)持證上崗。

二、項(xiàng)目目標(biāo)

本項(xiàng)目的目標(biāo)主要包括三個(gè)方面：

1、每年上半年完成代維單位所有代維人員的B、C級(jí)認(rèn)證考試、完成結(jié)果公布。

2、每年下半年完成代維人員的A級(jí)認(rèn)證工作。

3、“以代維生產(chǎn)需求”為導(dǎo)向，建立和完善各地市中心、各代維單位多方聯(lián)動(dòng)的移動(dòng)網(wǎng)代維培訓(xùn)體系、明確代維單位內(nèi)部技術(shù)崗位模型及知識(shí)體系要求，逐步提升代維人員的素質(zhì)，提升維護(hù)質(zhì)量。

三、項(xiàng)目要求

1、認(rèn)證專業(yè)包括三個(gè)專業(yè)：基站及天饋系統(tǒng)專業(yè)（華為設(shè)備、中興設(shè)備、阿朗設(shè)備）、室內(nèi)分布專業(yè)、動(dòng)力設(shè)備專業(yè)。

2、認(rèn)證考試形式包括理論考試（A、B、C三級(jí)）、操作考試（限定在A級(jí)）兩種形式。

3、組織代維單位內(nèi)訓(xùn)師/技術(shù)骨干認(rèn)證考試考前培訓(xùn)班及模擬考試，提高代維人員的理論水平和實(shí)操技能，并使其熟悉廣東公司的維護(hù)規(guī)程和驗(yàn)收規(guī)范。

4、先在上半年啟動(dòng)B、C級(jí)的首批認(rèn)證，下半年組織A級(jí)考試，有序組織代維資格A、B、C三個(gè)等級(jí)的認(rèn)證考試，確保考試工作的“公平、公正”。

5、嚴(yán)格進(jìn)行試卷批改及登分工作。

6、有效組織證書發(fā)放工作，保證每位通過認(rèn)證的人員均能實(shí)現(xiàn)持證上崗。

四、項(xiàng)目范圍

將項(xiàng)目分解成需求調(diào)研、考試大綱確定、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理、課件開發(fā)、師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、題庫編制、考試認(rèn)證等8個(gè)子項(xiàng)目。

五、項(xiàng)目組織

因該項(xiàng)目涉及專業(yè)多、規(guī)模大，主要工作量涉及到5大專業(yè)課程培訓(xùn)認(rèn)證課件的制作和審核、上萬道題目的準(zhǔn)備及審題工作量、每專業(yè)3套試卷的出題及試卷/答題卡編制、改卷工作、資質(zhì)證書制作與發(fā)放。

以上工作各環(huán)節(jié)均需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)，因此在項(xiàng)目實(shí)施過程中引入培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)，借助其成熟的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)認(rèn)證管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)班務(wù)和考務(wù)的有效支撐。

同時(shí)在內(nèi)部成立資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組主要工作內(nèi)容可包括：認(rèn)證制度確定、考試大綱確定、知識(shí)點(diǎn)整理、題庫組織編制、項(xiàng)目評(píng)估和總結(jié)等。項(xiàng)目小組主要是明確培訓(xùn)和認(rèn)證詳細(xì)需求，培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材印刷和培訓(xùn)組織、大型考務(wù)組織。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組，各項(xiàng)目干系人及分工如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組

七、項(xiàng)目實(shí)施

1、組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

組織代維單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、各單位工作職責(zé)及工作要求。

2、組織項(xiàng)目進(jìn)度及需求洽談

組織與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目成本、進(jìn)度的確認(rèn)，組織與代維單位進(jìn)行項(xiàng)目需求和成本的溝通。

3、確定培訓(xùn)、考試方式

一、牢牢把握“時(shí)間、成本、目標(biāo)”三要素是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

所謂項(xiàng)目管理就是用一定的時(shí)間和成本去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程，時(shí)間、成本是約束，目標(biāo)是成效，能否在既定的“時(shí)間”內(nèi)有效地利用“成本”達(dá)成“目標(biāo)”是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。

要把握好這三個(gè)要素，有幾點(diǎn)體會(huì)：

1、不要重復(fù)設(shè)計(jì)新的輪子

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)要求高效、知識(shí)爆炸、社會(huì)分工日益專業(yè)化的時(shí)代，很多事情都已經(jīng)有了非?？茖W(xué)的方法或工具，或者別人已經(jīng)有了成本更低、效率更高的優(yōu)勢資源，我們要多點(diǎn)“拿來主義”，不要重復(fù)設(shè)計(jì)新的輪子，要學(xué)會(huì)如何明智工作而不是辛苦工作。

就以本項(xiàng)目為例，培訓(xùn)方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了一套非常成熟、專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)，若全靠自己干，無論是經(jīng)驗(yàn)還是人力，根本不可能按時(shí)按質(zhì)完成。

2、不要把整個(gè)海洋的水煮沸

要全面地、系統(tǒng)地分析問題，但不要試圖去解決所有的問題，要善于把握項(xiàng)目的關(guān)鍵要素而不是從頭解決所有的問題，要適當(dāng)控制項(xiàng)目的范圍和要求，要不然，靠個(gè)人或一兩個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的力量是不可能將整個(gè)海洋的水煮沸的。

就以本項(xiàng)目為例，要做好代維認(rèn)證培訓(xùn)，理論上來講，有很多基礎(chǔ)工作要做，也可以做得很完美，包括代維規(guī)范、流程的梳理、各崗位各層級(jí)代維技能的分類標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材、題庫等等，僅代維規(guī)范這一塊，又牽涉到我們的維護(hù)體系、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及甲乙方之間的分工界面、SLA協(xié)議等等，如要一一梳理，本項(xiàng)目將變得非常龐大，無法靠一兩個(gè)科室去完成。為此，本項(xiàng)目牢牢抓住“認(rèn)證”這個(gè)關(guān)鍵，基于現(xiàn)有的規(guī)范、流程，根據(jù)代維合同來進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)證，保證在短期內(nèi)有一個(gè)階段性的成效。

3、目標(biāo)、目標(biāo)，還是目標(biāo)

很多問題都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，項(xiàng)目的本身會(huì)涉及很多問題，問題又會(huì)牽涉到很多問題，有很多還是很有價(jià)值或者很有必要去解決。但作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)，要緊緊圍繞自己的目標(biāo)來篩選問題、解決問題，不要在解決問題的過程中順藤摸瓜結(jié)果偏離了方向，陷入無休止的問題討論和解決當(dāng)中。

二、九大領(lǐng)域39個(gè)過程是做好項(xiàng)目策劃的藍(lán)本

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，做好項(xiàng)目的分析和策劃是管好項(xiàng)目的前提，而PMI《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》中關(guān)于項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域39個(gè)過程的論述，則是我們做好項(xiàng)目策劃的藍(lán)本。

九大知識(shí)領(lǐng)域分別是項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理和項(xiàng)目人力資源管理。管理過程包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束五大過程和39項(xiàng)管理工作。我們做項(xiàng)目的時(shí)候，往往是千頭萬緒，會(huì)有很多困惑，也會(huì)有很多火花，最忌諱的是想到哪做到哪，若能參照著九大領(lǐng)域39個(gè)過程來策劃、組織我們的項(xiàng)目，解答我們的困惑、安排我們的火花，整個(gè)項(xiàng)目將會(huì)變得更加清晰、完備。

實(shí)際工作中，項(xiàng)目策劃書里面不一定全部包含九大領(lǐng)域、39個(gè)過程，更無須嚴(yán)格排列，但一定要按照這種結(jié)構(gòu)化的思維去思考、組織、篩選我們的工作，才能系統(tǒng)性地解決問題。

在項(xiàng)目策劃的過程中，PMI還提供了一些非常高效的科學(xué)工具，比如WBS元素、項(xiàng)目里程碑、甘特圖、魚骨圖、責(zé)任矩陣等等，能非常有效地幫我們找到問題的關(guān)鍵和高效地安排工作。

三、圍繞目標(biāo)進(jìn)行有效溝通是卓有成效的項(xiàng)目管控方法

當(dāng)前的項(xiàng)目，一般采取虛擬小組的方式，大家都有各自的職責(zé)、各自的事情、都很忙，如何高效組織和管控各項(xiàng)目成員的工作進(jìn)度和質(zhì)量呢？本人認(rèn)為圍繞目標(biāo)進(jìn)行有效的溝通是非常關(guān)鍵的。

項(xiàng)目組織和管控過程中，需要我們時(shí)刻牢記目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，促使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績。它包括如下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

1、科學(xué)地設(shè)置和分解目標(biāo)

分任務(wù)是大家最常用的一種工作方式。但正如美國管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）所言，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以分任務(wù)的時(shí)候，一定要圍繞目標(biāo)來進(jìn)行，注意將項(xiàng)目的目標(biāo)逐級(jí)分解轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)，明確責(zé)任人、時(shí)間點(diǎn)、交付物，只有能分解到每個(gè)人的目標(biāo)才有完成的希望，只有與目標(biāo)關(guān)聯(lián)的任務(wù)才有執(zhí)行的必要。

2、圍繞目標(biāo)進(jìn)行有效溝通

進(jìn)度報(bào)表、例會(huì)、周報(bào)是我們最常用的溝通方式，我們一點(diǎn)都不陌生。目前我們很多項(xiàng)目都有例會(huì)、周報(bào)制度，都有信息的和反饋，但往往很多信息是針對(duì)事件而不是針對(duì)目標(biāo)的，只是告訴別人我做了某件事情，但這件事情跟目標(biāo)的關(guān)系、究竟是達(dá)標(biāo)還是滯后則沒有說清楚。長期這樣的話，整個(gè)項(xiàng)目就會(huì)變得非常不可控，容易陷入為做事情而做事情、為解決問題而解決問題的泥潭。

所以在策劃階段，就要理清項(xiàng)目的干系人并制定溝通計(jì)劃、溝通機(jī)制，包括什么時(shí)間點(diǎn)項(xiàng)目干系人要反饋什么信息、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送什么信息等等。項(xiàng)目實(shí)施階段，則要各項(xiàng)目干系人圍繞目標(biāo)來反饋信息、分析問題，而不是圍繞事情來分析問題、圍繞事情來匯報(bào)事情。

3、做好需求變更管理

正如計(jì)劃永遠(yuǎn)沒有變化快，這個(gè)世界唯一不變的就是變化，客戶的需求在變、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求在變、項(xiàng)目經(jīng)理的想法在變、合作單位的條件在變……如何處理這些項(xiàng)目策劃階段無法預(yù)知或沒有預(yù)知的新的情況、新的問題，是項(xiàng)目實(shí)施階段的主要工作量和主要難題。

要做好這些需求變更管理，個(gè)人認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

（1）跟項(xiàng)目成員達(dá)成共識(shí)，我們是做目標(biāo)計(jì)劃管理而不是純粹的計(jì)劃管理，變化是無法避免的，若不根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，我們的工作將毫無意義；