導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

而掌握這只“看得見的手”的權(quán)力的人就是我們稱之為“企業(yè)家”的人。無論是大股東或者職業(yè)經(jīng)理人，只要其掌握企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理決策權(quán)限，那么就可以稱之為企業(yè)家。因此，對(duì)于現(xiàn)在的中國(guó)，企業(yè)家可以分為幾類：

一是國(guó)有企業(yè)的經(jīng)理人，這些經(jīng)理們掌握著國(guó)有企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)權(quán)；二是股份有限公司的職業(yè)經(jīng)理，他們也掌握著企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)權(quán)。三是民營(yíng)企業(yè)（或以個(gè)人股份為主體的股份制企業(yè)）的老板，這些人將股權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合二為一；四是民營(yíng)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，這類人比較少，他們接受大股東的授權(quán)，掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。

而就是這只對(duì)美國(guó)企業(yè)走向強(qiáng)盛起決定性作用的“看得見的手”，在我國(guó)卻難以完全發(fā)揮其對(duì)資源優(yōu)化配置的作用。有著名教授提出這主要是我國(guó)缺乏“信托”責(zé)任的原因，可為什么我國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人就偏偏缺乏這種信托責(zé)任感呢？

1、企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人發(fā)家致富的區(qū)別

除了國(guó)有企業(yè)外，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)都是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下成長(zhǎng)起來的。如果把企業(yè)看成僅僅是個(gè)人發(fā)家致富的手段的話，那么離真正的企業(yè)家精神是相去甚遠(yuǎn)的。從我國(guó)企業(yè)在不斷的投機(jī)中，尋求著沒有競(jìng)爭(zhēng)的所謂“藍(lán)海”領(lǐng)域，可以看出，財(cái)富似乎成了企業(yè)家或經(jīng)理人唯一追求的目標(biāo)。也就是說，當(dāng)一個(gè)企業(yè)看到有錢的事就去做的話，說明企業(yè)家的真正作用還沒發(fā)揮出來。如果利潤(rùn)成了企業(yè)唯一的目標(biāo)，那么在一個(gè)價(jià)值觀混處于斷層的社會(huì)環(huán)境中，可以想象會(huì)培養(yǎng)出怎么樣的企業(yè)和企業(yè)精神。

2、小農(nóng)意識(shí)下的投資收益觀

可口可樂在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，忍受了長(zhǎng)達(dá)十幾年的虧損，而最終打開中國(guó)的市場(chǎng)。這對(duì)于中國(guó)的投資者來講，可以說是忍無可忍。對(duì)于現(xiàn)階段中國(guó)的投資者，能在一年以上收回投資的項(xiàng)目，是少有人去做的。這種快速的投資回收觀直接影響著中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)。為種觀念，顯然是受到了傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)下形成的投資收益觀的影響。

3、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的匱乏

同樣在傳統(tǒng)的和合文化下，我們的企業(yè)缺乏真正的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而這恰恰是企業(yè)家精神最重要的因素。在一個(gè)沒有公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的文化下，要培養(yǎng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公平競(jìng)爭(zhēng)是不容易的。這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的缺乏，直接影響到中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4、投機(jī)不是創(chuàng)新

在中國(guó)傳統(tǒng)的斗爭(zhēng)中，不守規(guī)則總是能得到好處。在對(duì)傳統(tǒng)軍事、政治思想的研究中，我們區(qū)分不出智慧與道德的界限。不守規(guī)則的成功往往被視為偉大的智慧。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，象韓信這樣的“跨下之辱”的精神被視為美談，難以想象這種精神會(huì)得到美國(guó)人或日本人的贊揚(yáng)。正如中國(guó)人不能理解美國(guó)第一任財(cái)長(zhǎng)漢密爾頓為什么會(huì)決頭而死一樣，美國(guó)人也許理解不了中國(guó)人為什么將這么一個(gè)沒有骨氣的人視為英雄。在企業(yè)界，也就很自然的將投機(jī)的成功者視為揩模。這種投機(jī)本質(zhì)上與創(chuàng)新是兩種完全不同的精神。企業(yè)的創(chuàng)新是一種有目的，有系統(tǒng)的投入，而不是在不停的轉(zhuǎn)變中尋覓著輕松的掙錢機(jī)會(huì)。

篇2

時(shí)下隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，已為中國(guó)市場(chǎng)的開發(fā)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起所初步證明；隨著全世界對(duì)中國(guó)語言文字的熱衷以及喜愛，那么中國(guó)傳統(tǒng)文化的世紀(jì)，也必然會(huì)隨著中國(guó)語言文字的傳播而勃興，傳統(tǒng)文化將不僅僅作為文化而傳播，未來的中國(guó)式企業(yè)管理將會(huì)隨之而興。

對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們需要把握好繼承和發(fā)揚(yáng)的辯證關(guān)系，區(qū)別精華和糟粕，依靠科學(xué)精神、態(tài)度和方法，結(jié)合時(shí)代特征，立足現(xiàn)實(shí)，把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)際結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)管理的健康發(fā)展。

中國(guó)傳統(tǒng)文化塑造了我們的民族精神，它對(duì)每一個(gè)中國(guó)人的發(fā)展產(chǎn)生了持續(xù)而強(qiáng)烈的影響。自古以來便有了“仁、義、禮”只說，仁：講求尊重、敬重，有愛人和安人知道。義：講求經(jīng)權(quán)變通之道；禮：規(guī)矩之學(xué)，講求行為規(guī)范之道。

“仁”是以人為本，其核心為“愛人”正所謂“仁者愛人”“愛人能仁”，其本義是友愛、互助、同情之意。以人為本是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，是中國(guó)傳統(tǒng)美德中極為重要的內(nèi)容，構(gòu)成了人類社會(huì)中最本源的向心力和凝聚力。仁學(xué)注重人與人際關(guān)系，抬高人的地位，強(qiáng)調(diào)人的作用，從一定意義上講，仁學(xué)就是人學(xué)，是一種以人為本的學(xué)說。

作為現(xiàn)代企業(yè)，要想在社會(huì)上享有較高的聲譽(yù)和知名度，應(yīng)樹立為民、為國(guó)，服務(wù)社會(huì)的企業(yè)理想，把仁愛之德施之于人民大眾，真誠(chéng)、友好地對(duì)待別的企業(yè)或客戶，加強(qiáng)雙方的溝通、理解和聯(lián)系。企業(yè)在貫徹以人為本的過程中，要突出人的理想信念，關(guān)注人的理想信念，只有關(guān)注并指導(dǎo)企業(yè)員工樹立正確的理想信念，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人理想有機(jī)地結(jié)合起來，才能充分激發(fā)出員工的創(chuàng)造力和聰明才智，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

未來企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，必將形成“以人為本”的企業(yè)理念，必將被越來越多的人所推崇和認(rèn)可。因?yàn)橐坏嗡诖蠛Ｖ胁拍苡肋h(yuǎn)奔流不息！只有融入“大?！钡钠髽I(yè)家才能成就百年偉業(yè)。

“義”是儒家重要的道德規(guī)范之一，指人的思想和行為要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)?！傲x利觀”是其思想的精髓，最根本的主張是“先義后利、以義統(tǒng)利”。

凡是功勛卓著、業(yè)績(jī)輝煌的企業(yè)家，都非常注重“義”在企業(yè)行為中的作用和效果，把“義”視為企業(yè)精神支柱的主要方面，既談賺錢又講友誼，既注重經(jīng)濟(jì)效益，又重社會(huì)效益，舍小利而求企業(yè)大利，以期達(dá)到個(gè)體與團(tuán)體的雙贏。

現(xiàn)代企業(yè)水桶原理。由多塊木板構(gòu)成的水桶，其價(jià)值在于其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長(zhǎng)的板塊，而是其最短的板塊。這就是說任何一個(gè)企業(yè)，人人必須團(tuán)結(jié)一致，共同提升企業(yè)的短板，而不是只注重自己的利，事不關(guān)己高高掛起，那樣企業(yè)的整體利益將無從保障，個(gè)人利益將無所存在，所以只有以義為利，共同努力才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)雙贏。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以把“義以生利”的思想轉(zhuǎn)化成一種經(jīng)營(yíng)理念，在管理企業(yè)的活動(dòng)中，就是精神價(jià)值創(chuàng)造物質(zhì)價(jià)值、精神價(jià)值制約物質(zhì)價(jià)值的過程。做到行為上的“取之有義”，實(shí)際效果中的“先義后利”。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中要堅(jiān)持“義”與“利”相統(tǒng)一的原則，以平等、互利、講信用為基準(zhǔn)，就定能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。眾多華商在致力于發(fā)展自己的事業(yè)時(shí)，都注重對(duì)待“義”與“利”的關(guān)系，力求使之達(dá)到圓滿的統(tǒng)一。

“禮”通理，不單指禮儀，還指規(guī)范規(guī)則。

“禮”是外在的倫理行為與社會(huì)制度，它起到調(diào)節(jié)人際關(guān)系，達(dá)到社會(huì)和諧安寧的作用，強(qiáng)調(diào)的是要制定一套嚴(yán)密的法規(guī)制度，更強(qiáng)調(diào)的是法制與人本思想的結(jié)合。

篇3

【摘要】在我國(guó)飯店企業(yè)文化建設(shè)中，可以從傳統(tǒng)文化中尋求適用于我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展的思想內(nèi)容與思維方式，把民族文化融入到我國(guó)現(xiàn)代飯店企業(yè)文化建設(shè)，有效促進(jìn)飯店業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 飯店；企業(yè)精神；傳統(tǒng)文化

【作者簡(jiǎn)介】蘇奕姣，浙江旅游職業(yè)學(xué)院講師，碩士，研究方向：飯店文化、職業(yè)教育。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注飯店的舒適、豪華程度，而是轉(zhuǎn)向能更好地滿足其精神生活的獨(dú)特性和個(gè)性化的追求以及體現(xiàn)在飯店經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)文化底蘊(yùn)。近年來，在我國(guó)飯店數(shù)量和規(guī)模以及檔次的不斷擴(kuò)張和提高中，越來越多的飯店開始重視企業(yè)文化的建設(shè)，但基本沿襲的是西方企業(yè)文化理論。西方企業(yè)文化理論源于美國(guó)，它根植于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特色時(shí)空內(nèi)的民族文化之中，與民族文化有著千絲萬縷的聯(lián)系，具有明顯的民族特性。我們可以從傳統(tǒng)文化中尋求適用于我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展的思想內(nèi)容與思維方式，把民族文化融入到我國(guó)現(xiàn)代飯店企業(yè)文化建設(shè)，有效促進(jìn)飯店業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、“天人合一”與飯店物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是飯店文化中最直觀顯現(xiàn)的部分，由飯店的環(huán)境、設(shè)施、用品及其產(chǎn)品等構(gòu)成，是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層文化。一般來講，它包括飯店環(huán)境文化、產(chǎn)品文化、設(shè)施與用品文化、標(biāo)識(shí)文化。消費(fèi)者對(duì)飯店的關(guān)注已經(jīng)更多地由物質(zhì)層面轉(zhuǎn)向精神層面，以滿足其輕松休閑、新奇有趣的精神享受，因此“豪華氣派”也不再是評(píng)定飯店物質(zhì)條件的惟一標(biāo)準(zhǔn)，而具有鮮明物質(zhì)文化特質(zhì)的酒店反而受到消費(fèi)者的青睞。鮮明物質(zhì)文化特質(zhì)的營(yíng)造離不開飯店所在區(qū)域的自然環(huán)境和人文歷史底蘊(yùn)，也只有把豐富的自然環(huán)境、人文歷史資源作為基礎(chǔ)，飯店才能充分展示其獨(dú)特的物質(zhì)文化魅力，無形中就要求飯店外部建筑、內(nèi)部裝修、設(shè)施設(shè)備用品等能與所在地的歷史、文化、自然環(huán)境相結(jié)合，恰到好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍，從中國(guó)傳統(tǒng)思維角度來講就是所謂的“天人合一”。

莊子追求精神自由，向往回歸自然，認(rèn)為人與天地自然的合一就是最高的生存理想和生存境界。莊子曾引用過孔子的話：“有人，天也；有天，亦天也”（《莊子·山木》）。而飯店是為人們提供住宿及相關(guān)環(huán)境和服務(wù)的公共系統(tǒng)，根本宗旨是為入住者提供舒適和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而人類又是大自然的一部分，與自然息息相通，唇齒相依，飯店的環(huán)境、設(shè)施用品等也要與自然相融合，才能吸引消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，這也就是近年來所謂的“主題飯店”在國(guó)內(nèi)外頗為流行的原因。例如，位于杭州西湖西側(cè)山谷之間的法云安縵酒店就建立在原本一個(gè)叫“法云村”的古村落上，酒店把整個(gè)村子改為一間間酒店客房，酒店外部建筑、內(nèi)部裝修、設(shè)施設(shè)備用品都與原本的古村落融為一體，原來的茶場(chǎng)也被完好地保留下來，酒店儼然一個(gè)中國(guó)古代村落，雖然住宿價(jià)格令人咋舌，仍然吸引著國(guó)內(nèi)外不少旅游者慕名而來，并使人流連忘返。

“ 天人合一” 主張的是人與自然的和諧相處，《莊子·齊物論》有言：“天地與我并生，而萬物與我為一?！币虼耍龅健疤烊撕弦弧保孙埖昱c自然環(huán)境相融合以外，更要順應(yīng)自然規(guī)律，遵守自然法則。飯店作為服務(wù)型企業(yè)，與其他工業(yè)企業(yè)一樣在經(jīng)營(yíng)過程中占用、消耗大量的自然資源，而且由于近年來國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量激增，飯店在快速擴(kuò)張過程中其規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、管理等暴露出缺陷與不足，導(dǎo)致大量的環(huán)境污染和浪費(fèi)問題頻繁發(fā)生，飯店業(yè)給環(huán)境帶來的壓力越來越大，對(duì)所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的負(fù)面影響越來越多。環(huán)境保護(hù)對(duì)于飯店業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用，《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》也相應(yīng)地突出了對(duì)綠色環(huán)保的要求。因此，飯店要積極采取措施保護(hù)環(huán)境，投入資金建設(shè)環(huán)保設(shè)施，減少能源消耗，合理布局設(shè)施設(shè)備，開發(fā)新型低碳環(huán)保產(chǎn)品，穩(wěn)定平衡飯店、人、環(huán)境三者之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)三者的互惠共生和經(jīng)濟(jì)高效健康發(fā)展。

二、“克己復(fù)禮”與飯店制度文化

飯店制度是飯店在組織、運(yùn)營(yíng)、管理等過程中一系列的規(guī)范和準(zhǔn)則，是飯店得以正常運(yùn)行的保證。飯店制度文化是飯店文化的重要組成部分，不同的飯店制度背后實(shí)質(zhì)上是不同的飯店文化。不少飯店只追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，忽視飯店制度的建設(shè)，使得員工利益難以保障，飯店管理秩序無法維持。

“克己復(fù)禮”出自《論語·顏淵》，是中國(guó)儒家文化的核心命題?！墩撜Z·顏淵》載，顏淵問仁，子曰：“克己復(fù)禮為仁。一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉。為仁由己，而由人乎哉？”“仁”是儒家的核心思想，是最高的道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范。子曰：“仁者，莫大于愛民”?？鬃又鲝垺叭收邜廴恕保?愛人即是仁的本質(zhì)屬性， 做到“ 仁者愛人”，才能“修身齊家治國(guó)平天下”。飯店作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是飯店向客人提供的主要產(chǎn)品，而服務(wù)作為產(chǎn)品是無形的，很難用具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣主要來自客人的主觀感受和個(gè)體體驗(yàn)。飯店只有時(shí)刻把顧客放在第一位，從顧客的喜好和習(xí)慣出發(fā)提供服務(wù)，真心誠(chéng)意為顧客著想，才能真正提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。這也就是儒家文化中的“仁”，對(duì)客人懷有“仁愛之心”，所謂“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，推己及人、將心比心地向客人提供服務(wù)。如何達(dá)到“仁”的境界，儒家給出的答案是“克己復(fù)禮為仁”，“克己復(fù)禮”是達(dá)到“仁”的境界的修養(yǎng)方法。其真正意蘊(yùn)是克制自己或約束自己，通過踐履禮儀規(guī)范而使自己的言行舉止符合道德規(guī)范和敬、誠(chéng)、忠、信、義等周禮的精神?！翱思簭?fù)禮”對(duì)于飯店員工而言就是要規(guī)范和約束自己的言行舉止，使之符合飯店制度規(guī)范和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。從飯店管理角度來講，要想做到“克己復(fù)禮”，對(duì)外則要加強(qiáng)飯店制度建設(shè)，向內(nèi)要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育。

一直以來，我國(guó)的飯店缺乏對(duì)制度建設(shè)的重視，很多的投訴都是由于缺少必要的飯店制度或者制度過時(shí)或形同虛設(shè)引起的，飯店員工流失的原因之一也是薪酬、福利、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等制度的缺失，導(dǎo)致飯店留不住員工，留不住人才。飯店需要建立健全的制度體系，加強(qiáng)制度管理和日常監(jiān)督，在為員工提供制度規(guī)范和行為準(zhǔn)則的同時(shí)，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度，設(shè)置福利制度，最大限度地激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情。飯店屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，員工工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，服務(wù)對(duì)象復(fù)雜多變。而且服務(wù)業(yè)在中國(guó)傳統(tǒng)觀念中的地位不高，福利待遇也不好，飯店員工的職業(yè)倦怠和體力疲勞極其容易產(chǎn)生，甚至?xí)x道德的準(zhǔn)繩，給飯店經(jīng)營(yíng)和管理帶來隱患。因此，除了從制度上規(guī)范和約束員工外，從根本上來講還是要提高飯店員工的自身道德修養(yǎng)，提高為賓客服務(wù)的道德價(jià)值的認(rèn)識(shí)，使員工能對(duì)自己的行為進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，對(duì)工作中的不足進(jìn)行自我反省，提高服務(wù)的積極性和自覺性。

三、“和而不同”與飯店精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員的群體精神風(fēng)貌，通過企業(yè)全體成員有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。飯店的企業(yè)精神是整個(gè)飯店企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，是飯店企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是主導(dǎo)和制約飯店企業(yè)文化的基礎(chǔ)?？v觀世界知名的飯店集團(tuán)，都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。例如，威斯汀酒店集團(tuán)（Wes?tin Hotel） 的企業(yè)精神是“為每一類賓客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)”；四季集團(tuán)（Four Seasons） 的企業(yè)精神是“一切為了顧客”；上海和平飯店的企業(yè)精神是“優(yōu)秀企業(yè)造就優(yōu)秀員工，優(yōu)秀員工造就優(yōu)秀企業(yè)”，等等。

我國(guó)社會(huì)正處在轉(zhuǎn)型期，不少飯店片面追求經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)精神缺乏重視，認(rèn)為企業(yè)精神僅僅是一句口號(hào)或者空話。企業(yè)精神屬于人的觀念或精神性范疇，不僅僅是一句話，需要飯店在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐過程中不斷總結(jié)和提煉，需要不斷吸收先進(jìn)飯店管理文化和先進(jìn)思想，才能使企業(yè)精神成為飯店企業(yè)文化的靈魂，成為飯店團(tuán)結(jié)力、凝聚力的精神源泉?！墩撜Z》記載“君子和而不同，小人同而不和”。意思是君子外在表現(xiàn)未必一致，但內(nèi)在是和諧統(tǒng)一的，小人則相反，雖然外表看起來一致，但各爭(zhēng)私利，必然導(dǎo)致矛盾沖突。中國(guó)傳統(tǒng)儒家學(xué)派提倡“和”，所謂“禮之用，和為貴”，“和”是追求內(nèi)在的和諧統(tǒng)一，而不是表象上的相同和一致。社會(huì)價(jià)值觀多元化的現(xiàn)如今，飯店員工精神世界和價(jià)值觀念也呈現(xiàn)出多樣化特征。把不同的個(gè)性、不同的思維方式、不同的生活背景的員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)，產(chǎn)生持久的向心力和凝聚力，建成一支和諧的團(tuán)隊(duì)，這就是企業(yè)精神的力量。

從哲學(xué)意義上講，“和而不同”的“和”是指包含多樣性的統(tǒng)一或尊重差異性的和諧，而“ 同” 則是指排除多樣性與差異性的抽象的同一?！昂投煌笨梢岳斫鉃樵诎鄻有缘慕y(tǒng)一或尊重差異性的和諧中，也允許多樣性和差異性的存在。企業(yè)精神為飯店提供共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，但也要允許飯店員工個(gè)性的存在?，F(xiàn)在的飯店員工大多不愿意機(jī)械地接受被動(dòng)式管理，在擁有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀同時(shí)，還要允許員工發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和能動(dòng)性，積極主動(dòng)地參與到飯店各種活動(dòng)和事務(wù)中來，飯店也要為員工發(fā)揮個(gè)性和特長(zhǎng)提供空間和機(jī)會(huì)，才能使飯店充滿活力和創(chuàng)造力。

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篇4

論文摘要：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的重要途徑。文章從對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的不良結(jié)果入手，從企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)容與形式上存在的不足進(jìn)行深刻的原因分析，指出其存在的問題，并根據(jù)分析提出解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與形式的方法與途徑，提出觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的一體化思路，并在作者的工作實(shí)踐中加以運(yùn)用，取得了良好的效果。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理最重要的也是對(duì)人的管理。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)，不論其規(guī)模行業(yè)，遵循什么管理理論、戰(zhàn)略與方法，最終都需要員工來完成，所以提升員工的整體素質(zhì)與工作態(tài)度，成為眾多企業(yè)改變企業(yè)管理現(xiàn)狀的首選目標(biāo)，對(duì)員工的培訓(xùn)也成了企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容之一。目前企業(yè)管理變革趨勢(shì)也正由制度控制型管理向?qū)W習(xí)激勵(lì)型管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理工具和管理手段，但是目前我國(guó)的大部分企業(yè)培訓(xùn)還處在初級(jí)階段，林林總總的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有些是針對(duì)考證而設(shè)的，有些是針對(duì)企業(yè)的高層(比如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等)或者某種團(tuán)隊(duì)(比如銷售團(tuán)隊(duì)等)而開發(fā)的等，其內(nèi)容和形式不一而足，而傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)常常是指企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)，它的內(nèi)容僅僅用于崗位技能培訓(xùn)這一層面，從調(diào)查結(jié)果看培訓(xùn)的效果并不理想;本文就傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容存在的問題，及原因分析，提出解決這些問題的辦法及對(duì)策。

一、傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及分析

(一)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

筆者曾經(jīng)在企業(yè)工作十幾年，從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)工作，由于工作需要，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)曾做過大量的調(diào)查，從調(diào)查中得知，現(xiàn)在大部分企業(yè)很重視企業(yè)培訓(xùn)，但對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果表現(xiàn)明顯的不滿，甚至出現(xiàn)了培訓(xùn)還不如不訓(xùn)的想法，其原因一是很多企業(yè)的培訓(xùn)部門，在花了大量的時(shí)間，做了大量的培訓(xùn)后，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，結(jié)果既沒有達(dá)到企業(yè)的滿意也沒有達(dá)到員工的滿意;二是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重;最終導(dǎo)致了企業(yè)花費(fèi)大量的培訓(xùn)成本得到的收益卻微乎其微。于是從被調(diào)查企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀人手收集資料，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中絕大部分企業(yè)目前進(jìn)行的培訓(xùn)是沿襲企業(yè)一直以來進(jìn)行的單純的崗位技能提高的培訓(xùn)。

(二)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在問題的原因分析

企業(yè)培訓(xùn)作為一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值，使企業(yè)獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財(cái)富。從這個(gè)意義上說，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是老板和員工都想得到的結(jié)果。但是現(xiàn)實(shí)與這種培訓(xùn)的目標(biāo)愿望出現(xiàn)了錯(cuò)位。究其原因，主要有以下幾點(diǎn):

1傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想影響。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，文化素質(zhì)相對(duì)薄弱，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)留給人們的是分配制的傳統(tǒng)思想。所以傳統(tǒng)的培訓(xùn)教育，強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)和技能培養(yǎng)，沒有與企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)與員工個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來，培訓(xùn)的內(nèi)容沒有建立在培訓(xùn)需求基礎(chǔ)之上。技能培訓(xùn)沒有針對(duì)性和系統(tǒng)性;觀念培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視或者被忽略。

2.單純知識(shí)與崗位技能培訓(xùn)，忽視職業(yè)價(jià)值觀教育。單純的知識(shí)與崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)崗位技能的不同要求，劃分不同的崗位群，對(duì)通用知識(shí)與技能的學(xué)習(xí);其內(nèi)容也是在平時(shí)工作中，主要是接受一些“點(diǎn)”的技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)，很少進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn);要么是技術(shù)人員與操作人員一起對(duì)一些常識(shí)性的內(nèi)容加強(qiáng)學(xué)習(xí);對(duì)管理人員培訓(xùn)常常限于國(guó)家新出臺(tái)的文件、政策與法令的學(xué)習(xí)，知識(shí)與技能。企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方法與手段等都是圍繞崗位知識(shí)和技能培養(yǎng)，忽視了員工的價(jià)值觀教育，再好的管理思想和方法，都要通過員工實(shí)現(xiàn)，重視培養(yǎng)員工正確的工作觀和工作態(tài)度，企業(yè)培訓(xùn)才能達(dá)到雙贏的思想，從而形成只有技能方面的教而缺乏在價(jià)值觀、道德觀方面的育。沒有形成:培(養(yǎng))中有訓(xùn)(練)，訓(xùn)(練)中有培(養(yǎng))的有機(jī)結(jié)合。

3.脫離崗位的崗位技能培訓(xùn)方式。由于培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育，方式大多采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)的講授法，單純的理論灌輸方法，所以常常是為了培訓(xùn)，安排專門的教室或者是每次培訓(xùn)都要花費(fèi)很大的力氣布置場(chǎng)地，集中學(xué)習(xí)，崗位技能培訓(xùn)卻沒有崗位實(shí)踐的鍛煉，崗位技能培訓(xùn)的方式最終脫離開崗位進(jìn)行單純理論教授。再加上沒有正確的理念的引導(dǎo)，沒有樹立正確的觀念意識(shí)，技能培訓(xùn)脫離了實(shí)際，只能聽一些空洞的理論，沒有真正的崗位感知與技能提高，所以，培訓(xùn)成了員工非主動(dòng)性并且有些強(qiáng)制性的公共活動(dòng)。對(duì)于新員工培訓(xùn)常常經(jīng)過“師帶徒”的培訓(xùn)方式，掌握一定的技能后，單獨(dú)操作，以后的培訓(xùn)基本就是基本技能的集體灌輸。

4.培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的人才需求及員工個(gè)人發(fā)展脫節(jié)。從培訓(xùn)的內(nèi)容看，一是內(nèi)容不是根據(jù)企業(yè)的人才需求結(jié)合起來，而只是對(duì)技術(shù)人員一種通用的技術(shù)的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)不但崗位技術(shù)過硬，而且忠誠(chéng)、有責(zé)任感、有創(chuàng)新意識(shí)、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等與企業(yè)共同發(fā)展意識(shí)的觀念和態(tài)度;二是沒有與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合，對(duì)于員工的職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃，使員工無法意識(shí)到培訓(xùn)是與自己的未來發(fā)展息息相關(guān)的，無法真正達(dá)成培訓(xùn)的目的—公司和員工的共同發(fā)展把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來;三是沒有顧及通過培訓(xùn)使員工樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)態(tài)度，從而激發(fā)員工的積極性、責(zé)任感與創(chuàng)新精神，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。正由于此，有人為了尋求更好的發(fā)展，于是在掌握了一定技能后跳槽走人。

二、解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策

解決目前傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策，培訓(xùn)內(nèi)容上是觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的一體化，即培訓(xùn)既要重視知識(shí)與技能，同時(shí)也要重視觀念培訓(xùn)，把二者有機(jī)地結(jié)合起來，形成培訓(xùn)內(nèi)容的統(tǒng)一體，形式上根據(jù)內(nèi)容不同采取相應(yīng)的形式。

(一)觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容

1.觀念培訓(xùn)的內(nèi)涵。觀念決定著一個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度支配著行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣決定結(jié)果，我們要想使我們的培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，就要引導(dǎo)員工形成正確的觀念，使之形成良好的態(tài)度與習(xí)慣。所謂觀念培訓(xùn)是指把工作中正確的價(jià)值觀、道德觀、職業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)道德觀等轉(zhuǎn)化為工作中的具體行為，通過不同形式的培訓(xùn)活動(dòng)告訴員工什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，在工作中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，從而樹立正確的職業(yè)道德觀與價(jià)值觀，引導(dǎo)員工形成良好的工作習(xí)慣與正確的工作態(tài)度。如在價(jià)值觀方面，培養(yǎng)員工什么是最可貴的、比較重要的，什么是可有可無的、應(yīng)該拋棄的，什么是有意義的，什么是無意義的等認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的尺度，把充滿著情感和意志的價(jià)值觀，滲透在一個(gè)人的個(gè)性中間，使其對(duì)員工的情感、行為、態(tài)度、觀點(diǎn)、信念、理想等起支配作用。在道德觀方面，以正確與錯(cuò)誤、真誠(chéng)與虛偽、善與惡、正義與非正義、公平與偏私、工作中的“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”等內(nèi)容，引導(dǎo)員工衡量和評(píng)價(jià)自己的思想、行為，通過各種形式的教育、培訓(xùn)和社會(huì)影響逐漸使員工形成一定信念和習(xí)慣。在職業(yè)價(jià)值觀方面，表現(xiàn)出的信念和職業(yè)態(tài)度，是個(gè)人的職業(yè)判斷、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)具體職業(yè)的評(píng)價(jià)以及在職業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度與價(jià)值傾向。在職業(yè)道德方面，表現(xiàn)為職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。它既是對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。綜合各種觀念在工作中對(duì)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展發(fā)揮更重要作用的思想，就是企業(yè)培訓(xùn)中觀念培訓(xùn)的核心內(nèi)容，它表現(xiàn)在:愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)與誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、公正、寬容與感恩、自信、樂觀與進(jìn)取、服從等。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。但在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn):“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干，”這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。松下公司強(qiáng)調(diào):真正的培訓(xùn)是對(duì)一個(gè)人的人格培訓(xùn)，知識(shí)的傳授只是教育的第二意義;真正的教育應(yīng)該以提高一個(gè)人的人格為重點(diǎn)，培養(yǎng)一個(gè)人的人格為第一，至于知識(shí)、技術(shù)之類，可以說是附屬的教育。而這里的人格就是指正確的價(jià)值觀念、良好的心態(tài)和自身所具備的職業(yè)美德與其透射出來的人格魅力，正是我們觀念培訓(xùn)的重要內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)能力開始于態(tài)度，注重人的正確的職業(yè)價(jià)值觀與態(tài)度的培養(yǎng)，注重人的工作意愿和工作動(dòng)力的激發(fā)，正是觀念培訓(xùn)的精髓所在。

2.崗位技能培訓(xùn)的層次劃分與內(nèi)容設(shè)置。在崗位技能培訓(xùn)中，應(yīng)該根據(jù)不同的崗位與層次設(shè)置不同的內(nèi)容。

(1)管理人員的培訓(xùn)。分為高層管理人員培訓(xùn)與中基層管理人員的培訓(xùn)，高層管理人員培訓(xùn)是企業(yè)決策層的培訓(xùn)，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于高層管理者的素質(zhì)。如果高層管理者具備豐富的知識(shí)，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動(dòng)各部門工作順利展開，并學(xué)會(huì)用什么方法統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，締造設(shè)計(jì)優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)的凝聚力。中基層管理人員在企業(yè)中，聯(lián)系上下，團(tuán)結(jié)左右。所以，中基層管理者的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重于兩個(gè)方面:一是專業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)及其專業(yè)技能的培訓(xùn);二是執(zhí)行力的培訓(xùn);通過培訓(xùn)還要學(xué)會(huì)如何讓員工明白怎么做才是正確的，如何才能更好地團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(2)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。分為高層專業(yè)人員培訓(xùn)和基層操作員工的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的核心員工，掌握企業(yè)的專業(yè)技術(shù)命脈。其崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容:一是了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和新產(chǎn)品技術(shù)方面的知識(shí);二是培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)能力與技術(shù)創(chuàng)新能力;三是促使其學(xué)習(xí)尖端技術(shù)。對(duì)于基層操作員工，培訓(xùn)重點(diǎn)主要在其崗位上的技能培訓(xùn)。使其精通自己的崗位專業(yè)技能，在自己崗位技術(shù)上學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)骨干人員?；鶎訂T工在接受良好的培訓(xùn)后真正明白為什么做和怎么做。

(3)新員工人職培訓(xùn)。新員工人職培訓(xùn)也稱職前教育。可分為兩個(gè)階段:第一階段是新員工的集中培訓(xùn)，使其了解公司的基本情況及公司制度、員工守則等。目的是使員工行為習(xí)慣的改變和養(yǎng)成，認(rèn)同企業(yè)文化，并自覺地按企業(yè)文化行為方式辦事，達(dá)到無為而治的效果。第二個(gè)階段是崗位知識(shí)與技能培訓(xùn)，明白自己的工作范圍與崗位職責(zé)，主要受周圍工作環(huán)境方面的影響。

3.觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)一體化的作用與意義。觀念培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)結(jié)合起來稱為職業(yè)化綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它所觸及的學(xué)習(xí)層面，不僅僅停留在知識(shí)與技能的層面，而是涉及更深層次的個(gè)人行為方式—自我意識(shí)、思維方式、視覺與動(dòng)機(jī)、深層價(jià)值觀念，促使企業(yè)員工形成正確的職業(yè)價(jià)值觀，使員工更深層次地改變自己。通過觀念培訓(xùn)，促使員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，啟發(fā)思想，打造員工的職業(yè)化的工作態(tài)度與職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，享受工作與尊重帶來的和諧氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，真正實(shí)現(xiàn)自我管理的企業(yè)管理境界，從而提高企業(yè)的效率與效益。這是觀念培訓(xùn)在企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的重要作用的體現(xiàn)。把觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合，豐富了企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)中職業(yè)價(jià)值觀教育的缺失。其主要意義表現(xiàn)為:第一，在把企業(yè)培訓(xùn)過程中引人價(jià)值觀教育，彌補(bǔ)了我們傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)甚至職業(yè)教育中的價(jià)值觀教育的缺失，是企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工非技術(shù)能力培養(yǎng)的創(chuàng)新性突破。第二，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是使員工不僅掌握技能和技術(shù)，還具備正確、深厚的人類價(jià)值態(tài)度。包括自尊、自立，具備獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作能力，誠(chéng)實(shí)正直、守時(shí)負(fù)責(zé);而且能適應(yīng)變化的形勢(shì)，與企業(yè)共同面對(duì)困難和問題，提出創(chuàng)造性的解決方案，提高員工學(xué)習(xí)的自覺性與學(xué)習(xí)能力，員工由強(qiáng)制培訓(xùn)到自覺自愿學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)換，有利于建立真正的學(xué)習(xí)型企業(yè);第三，員工的職業(yè)道德、態(tài)度及其作為其內(nèi)核的價(jià)值觀，已成為現(xiàn)代企業(yè)、用人單位選人、用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，只有具備適合這種標(biāo)準(zhǔn)的員工才是企業(yè)真正需要的員工。第四，觀念指導(dǎo)人們態(tài)度和行為的根本要素，一個(gè)人要想取得成功，就必須首先擁有正確的觀念。作為各種觀念核心的價(jià)值觀尤其重要，在一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展過程中，價(jià)值觀決定了人生的成敗。所以觀念培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的發(fā)展也是至關(guān)重要的。

三、觀念培訓(xùn)與崗位技能一體化培訓(xùn)的方式

培訓(xùn)方式是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象與內(nèi)容的不同而有所不同的，崗位技能培訓(xùn)離不開崗位實(shí)踐與鍛煉，其方式是干中學(xué)，干中訓(xùn)，在崗位學(xué)習(xí)中鍛煉提升自己的工作技能。在崗位技能培訓(xùn)的過程中，把觀念培訓(xùn)的內(nèi)容有計(jì)劃有目標(biāo)地滲透進(jìn)去，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)，使觀念培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的體驗(yàn)滲透式的培訓(xùn)內(nèi)容與方式，使員工在掌握工作技能的同時(shí)，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德觀，強(qiáng)化積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，創(chuàng)新與開拓的思維模式，誠(chéng)實(shí)可信的工作形象，從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。體驗(yàn)滲透式培訓(xùn)是在工作崗位實(shí)踐過程中提升，在模擬J隋景中感悟，在感悟中認(rèn)識(shí)與升華，體現(xiàn)了干中培，干中訓(xùn)，把培養(yǎng)與訓(xùn)練結(jié)合起來的培訓(xùn)方式。主要方式有在崗培訓(xùn)與崗位輪換、集中培訓(xùn)與自我教育、工作模擬培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、游戲培訓(xùn)、模擬情景培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)方式依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定，使培訓(xùn)更加生動(dòng)，更容易為人所接受與喜歡。

四、結(jié)語

篇5

關(guān)鍵詞：電信業(yè);企業(yè)文化;建設(shè)途徑

一、正確處理好企業(yè)文化、產(chǎn)品文化和企業(yè)家精神的關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在

企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)家精神三者是相互聯(lián)系、相互影響、相互依存的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化和企業(yè)家精神，它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

1.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用。一是凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。二是激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重的是人的因素，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。三是協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，增強(qiáng)了員工互信，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。四是約束作用。企業(yè)文化經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，對(duì)職工行為具有無形的約束力。五是塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，為企業(yè)塑造良好的整體形象。

2.企業(yè)文化與產(chǎn)品文化是緊密聯(lián)系的。產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)的成果，任何一種產(chǎn)品和服務(wù)都是在企業(yè)中生產(chǎn)和形成，既受到一定的企業(yè)文化的制約，又凝聚了生產(chǎn)它的企業(yè)文化因素。因此，產(chǎn)品文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。產(chǎn)品文化是社會(huì)文化與企業(yè)文化共同作用的產(chǎn)物，在社會(huì)文化背景相對(duì)穩(wěn)定的情況下，產(chǎn)品文化更多地體現(xiàn)的是企業(yè)文化的內(nèi)容。產(chǎn)品文化是直接作用于社會(huì)廣大的消費(fèi)者，消費(fèi)者更多地是從產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)中來體現(xiàn)企業(yè)文化的。尤其是像電信企業(yè)這樣有廣泛消費(fèi)者的大型企業(yè)，對(duì)其企業(yè)的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，是通過接受其產(chǎn)品與蘊(yùn)涵在其服務(wù)中的產(chǎn)品文化來實(shí)現(xiàn)的。換句話說，企業(yè)的精神、風(fēng)格和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將在企業(yè)所提供的具體的產(chǎn)品和服務(wù)之中得以體現(xiàn)。

3.企業(yè)文化建設(shè)是靠人實(shí)現(xiàn)的，其中企業(yè)家精神有著十分重要的作用。歷史是人民創(chuàng)造的，企業(yè)的發(fā)展是其全體員工努力的結(jié)果，這是的歷史唯物主義的基點(diǎn)。在正確看待人民在歷史發(fā)展中的地位和作用的同時(shí)，我們也不能否認(rèn)個(gè)人在特定的歷史條件與環(huán)境下的作用。列寧曾經(jīng)指出，在路線確定后，干部是起決定作用的因素。企業(yè)的成敗與發(fā)展，與企業(yè)家的作用既企業(yè)家精神的實(shí)現(xiàn)密切關(guān)聯(lián)的。而企業(yè)文化以及體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品中的文化，往往表現(xiàn)出企業(yè)家對(duì)其所處的客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一種理念。企業(yè)家及其個(gè)人的文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、資源配置決策和企業(yè)文化建設(shè)中，有作十分重要的作用。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)家個(gè)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)。

二、電信企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)和要求

企業(yè)文化建設(shè)順應(yīng)時(shí)展的要求，在世界經(jīng)濟(jì)一體化加快的時(shí)代，企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)有以下特點(diǎn)：

1.企業(yè)文化要適應(yīng)互利共贏的新戰(zhàn)略發(fā)展的要求。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)間只有做到取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)優(yōu)避劣、達(dá)成共識(shí)，形成互利共贏的企業(yè)文化，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)建立一種學(xué)習(xí)型組織。管理的核心為發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變。

3.企業(yè)更注重于樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。

4.企業(yè)更注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。

5.企業(yè)文化更重視人本建設(shè)。企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。

三、對(duì)中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新途徑的思考

1.企業(yè)文化建設(shè)必須結(jié)合電信企業(yè)改革與發(fā)展的實(shí)際。建設(shè)面向市場(chǎng)的電信企業(yè)文化是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)、艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能把企業(yè)文化建設(shè)僅僅看成是企業(yè)的短期營(yíng)銷戰(zhàn)略，或者膚淺地理解為群眾性的文藝活動(dòng)。電信企業(yè)文化建設(shè)的根本目標(biāo)是建立一個(gè)適應(yīng)電信行業(yè)改革發(fā)展需要的經(jīng)營(yíng)理念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則體系。要在打破自然壟斷、面向市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)加劇的這個(gè)大背景下，按照循序漸進(jìn)、逐步到位的原則扎扎實(shí)實(shí)地策劃和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略。

2.電信企業(yè)文化要融入社會(huì)文化的洪流之中。企業(yè)文化是社會(huì)“先進(jìn)文化”發(fā)展與建設(shè)的一個(gè)子系統(tǒng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和利益主體，有自己的正當(dāng)權(quán)益和利益追求。但是，企業(yè)離不開社會(huì)。企業(yè)的生存和發(fā)展有賴于一個(gè)公正的、法制的和穩(wěn)定的社會(huì)，企業(yè)又必須生產(chǎn)滿足人類生活不斷提高所需要的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。建設(shè)面向市場(chǎng)的企業(yè)文化，與社會(huì)大環(huán)境緊密結(jié)合、共同發(fā)展，深深扎根于中華民族的文化傳統(tǒng)和文化精神，既從深厚的傳統(tǒng)文化中吸取營(yíng)養(yǎng)，又善于借鑒中外企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，真正創(chuàng)造出具有電信特色和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。

3.電信企業(yè)文化建設(shè)過程中要注意觀念和制度創(chuàng)新，現(xiàn)代與傳統(tǒng)的融合。新的企業(yè)文化與觀念轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)在要構(gòu)建全新的企業(yè)文化構(gòu)架。首先必須突破一些傳統(tǒng)的觀念，主要表現(xiàn)為：強(qiáng)調(diào)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神；強(qiáng)調(diào)人們因能力的不同，在企業(yè)中的不同分工；正確對(duì)待在企業(yè)中的收益方式的不同，資本的收益、企業(yè)家才能的收益與勞動(dòng)的收益，客觀上存在巨大的差距；正確看待公平與效率問題；不能將企業(yè)的功能與社會(huì)的功能混為一談。

4.企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)確定要理性慎重。企業(yè)文化的建立是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過程。我們必須站在"三個(gè)有利于"的高度，站在世界文化整合的高度，來重新整理企業(yè)文化建設(shè)的思路和標(biāo)準(zhǔn)。只注重從傳統(tǒng)文化中尋找企業(yè)現(xiàn)代化的因素，或只對(duì)世界先進(jìn)企業(yè)文化不加區(qū)別地吸收引進(jìn)，這兩種文化傾向都是錯(cuò)誤的。企業(yè)文化建設(shè)要側(cè)重于引進(jìn)和"拿來"，但在吸收和消化過程中要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，趨利避害。

5.注重企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)家精神的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)文化的建設(shè)具有共性，即企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是給企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的土壤，企業(yè)文化建設(shè)主要側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時(shí)，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征又不相同。

企業(yè)文化是具體的，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，有不同的企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位。

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[3]對(duì)中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)的思考[J].中外企業(yè)文化.2009(03).

篇6

一、美國(guó)企業(yè)文化崛起眾多歷史要素

1.美國(guó)企業(yè)文化崛起的經(jīng)濟(jì)根源

第二次世界大戰(zhàn)后至60年代末以前，美國(guó)一直是首屈一指的世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。它的國(guó)民生產(chǎn)總值、工業(yè)產(chǎn)量、出口貿(mào)易額、黃金外匯儲(chǔ)備等，在資本主義世界均占首位。在經(jīng)濟(jì)實(shí)力各方面都占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，美國(guó)對(duì)別國(guó)的工業(yè)技術(shù)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是不屑一顧的。美國(guó)企業(yè)管理中的任何偏頗比如其傳統(tǒng)管理思想和方法中偏重理性主義、忽視人文因素和文化因素這些弊端，也還沒有引起美國(guó)人的關(guān)注?？墒堑搅?0世紀(jì)70年代，正當(dāng)美國(guó)人沉醉于“聯(lián)邦第一”、“世界老大”時(shí)候，世界經(jīng)濟(jì)力量對(duì)比發(fā)生了巨大的變化。這時(shí)美國(guó)人才不得不冷靜下來進(jìn)行深刻的反思。許多美國(guó)企業(yè)研究人士挖掘日本企業(yè)管理的秘訣。經(jīng)過對(duì)比，反省和分析他們得出結(jié)論：美國(guó)經(jīng)濟(jì)落后不僅僅在于技術(shù)落后問題，而且在于許多美國(guó)企業(yè)缺乏日本那樣獨(dú)特的企業(yè)文化。正如《戰(zhàn)略家的頭腦――日本企業(yè)的管理藝術(shù)》一書作者所指出的：“美國(guó)人的’敵人’不是日本人或西德人，而是我們企業(yè)管理’文化’的局限性。”一系列有關(guān)企業(yè)文化著作的出版，正是美國(guó)企業(yè)界和管理學(xué)界從理論和實(shí)踐探索重建企業(yè)之路和挽回經(jīng)濟(jì)頹勢(shì)的一種嘗試。所以有人認(rèn)為：企業(yè)文化“源于美國(guó)，根在日本”。

2.美國(guó)企業(yè)文化崛起的社會(huì)根源

美國(guó)企業(yè)文化的產(chǎn)生還有深刻的社會(huì)原因。最突出的是職工隊(duì)伍構(gòu)成的變化。50年代以后，隨著新技術(shù)革命迅猛發(fā)展，美國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和職工隊(duì)伍構(gòu)成產(chǎn)生了巨大的變化。在美國(guó)工人總數(shù)中，藍(lán)領(lǐng)工人的比重迅速下降，白領(lǐng)工人的比重大幅度上升。80 年代初，美國(guó)只有13％的勞動(dòng)力從事制造業(yè)。人們職業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，文化素養(yǎng)和工作性質(zhì)的差異，必然影響其價(jià)值觀、生活方式和情趣。對(duì)高技術(shù)、高智能職工的管理，顯然不同于那些從事簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)為主的藍(lán)領(lǐng)工人的管理。新一代的勞動(dòng)力由于富裕程度、文化教育程度的提高，經(jīng)濟(jì)要求已不能成為他們工作的惟一動(dòng)力。

二、中國(guó)企業(yè)文化的當(dāng)代闡釋和踐行

閻世平認(rèn)為“企業(yè)文化伴隨企業(yè)的誕生而誕生,伴隨企業(yè)的消亡而消亡”,“企業(yè)是由一群人共同形成的組織或群體, 這個(gè)群體從它誕生的那一天起就有其獨(dú)特的文化”。80年代和90年代初, 中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)文化主要是由理論界、政治思想界控制, 而具有執(zhí)行企業(yè)文化的企業(yè)沒有多少粉墨登臺(tái)的機(jī)會(huì)和參與熱情。當(dāng)時(shí)最盛行的觀念就是企業(yè)文化為政治思想服務(wù), 還有人認(rèn)為企業(yè)文化只是一種漂亮包裝, 就像是皇帝的新衣。按以上理解, 企業(yè)就沒有獨(dú)立的、個(gè)性的文化, 因?yàn)樗枷胝喂ぷ魅珖?guó)大小企業(yè)所采用的材料、內(nèi)容、形式、時(shí)間等都幾乎協(xié)調(diào)一致。企業(yè)的文體活動(dòng)也沒有多少獨(dú)創(chuàng)性。中國(guó)企業(yè)家在與外國(guó)企業(yè)合資或合作甚至走向世界的過程中才認(rèn)知了企業(yè)文化的魅力和凝聚力。外國(guó)的跨國(guó)巨頭所具有的獨(dú)特企業(yè)文化感染了中國(guó)企業(yè)家,特別是那些“海歸派”、“MBA 學(xué)位班”等精英企業(yè)家開始重建、優(yōu)化企業(yè)文化, 以便使自己的文化具有相對(duì)獨(dú)立性和獨(dú)特性。

中國(guó)大陸跨國(guó)公司的范例：海爾企業(yè)文化生長(zhǎng)在“”中, 曾為“知識(shí)青年”的張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)下的青島海爾集團(tuán)之“航空母艦戰(zhàn)斗群”在邁向國(guó)際化的三個(gè)階段(“播種階段”、“扎根階段”、“結(jié)果階段”),溶入世界文化, 創(chuàng)立了既很國(guó)又很世界的“海爾文化”。這種既獨(dú)立于中國(guó)傳統(tǒng)文化又有別于西方流行文化的海爾企業(yè)文化包括OECC管理法即Overall Every Control and Clear,具體解釋為“日事日畢,日清日高”;還有“休克療法”激勵(lì)機(jī)制;另外海爾的“三融一創(chuàng)”即當(dāng)?shù)厝谫Y、當(dāng)?shù)厝谥?、?dāng)?shù)厝谖幕? 創(chuàng)本土化世界名牌。海爾以“海”為最高理念, 而不是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的山、龍、神、黃土、紅土、黑土等圖騰符號(hào)。海爾集團(tuán)有海一樣的胸懷, 海一樣的膽識(shí), 海一樣的智慧。中國(guó)傳統(tǒng)文化即儒家、道家、佛家文化在中國(guó)思想史上曾具有不可忽略的思想價(jià)值和文化價(jià)值。然而近百年來,中國(guó)文化遭受了嚴(yán)重破壞,似乎復(fù)興和重建都難以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)今的中國(guó)文化有許多西方的洋意識(shí)和異國(guó)情調(diào)如宗教中的天主教文化、經(jīng)濟(jì)上的股票文化、社會(huì)生活的彩票文化?？鐕?guó)公司的文化是獨(dú)立于任何本土的文化,是無根無土或少根少土的溫室文化和豆芽文化,沒有季節(jié),沒有陽光的直射, 更沒有水土不服的弊端。國(guó)際化企業(yè)的大雜燴文化到處都是“快樂老家”, 其獨(dú)立性、獨(dú)特性受到各國(guó)政府和公民的認(rèn)同和容忍。中國(guó)的企業(yè)日益非本土化, 它們的企業(yè)文化離中國(guó)傳統(tǒng)文化漸漸遠(yuǎn)去。這是全球一體化的必然結(jié)果。

篇7

一、先進(jìn)文化需要工會(huì)來引領(lǐng)。

優(yōu)秀的企業(yè)鑄就優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)的健康和諧發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂，是基業(yè)常青的根基。先進(jìn)文化的引領(lǐng)，是企業(yè)始終充滿凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要保證。工會(huì)工作必須緊緊圍繞鑄造和諧融洽的企業(yè)文化來展開。一是大力倡樹和諧文化。強(qiáng)力實(shí)施員工素質(zhì)工程，在提升素質(zhì)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)新時(shí)代工人階級(jí)知識(shí)化進(jìn)程，工會(huì)要努力督促和調(diào)動(dòng)企業(yè)各方面力量，創(chuàng)造更多更好的條件，建立完善職工書屋，組織員工開展讀書學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)等活動(dòng)，幫助職工提高科學(xué)文化、操作技能、創(chuàng)新技能，增強(qiáng)廣大員工在新形勢(shì)下的技術(shù)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力。二是開展學(xué)習(xí)先模人物和創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)。建立一套完整的培養(yǎng)和選樹先模典型的機(jī)制，形成尊重先進(jìn)、尊重勞動(dòng)、尊重奉獻(xiàn)、尊重創(chuàng)造的氛圍，使全體員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，激發(fā)廣大員工學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的熱情，使員工親身感受到在普通的工作崗位上，只要通過辛勤的勞動(dòng)就能夠體現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。三是積極為困難員工排憂解難。工會(huì)組織要扎實(shí)有效地開展扶貧送溫暖活動(dòng)，多深入基層，及時(shí)掌握困難員工的家庭生活情況，切實(shí)幫助困難員工解決實(shí)際困難和問題，使他們感覺到黨的關(guān)懷、組織的溫暖和企業(yè)的關(guān)愛。同時(shí)，在企業(yè)和員工中營(yíng)造一種和諧融洽的氛圍，更加有力的保障員工和企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。

二、管理文化需要工會(huì)來組織。

工會(huì)作為員工利益的忠實(shí)代表，加強(qiáng)民主管理，要積極維護(hù)員工利益，也要維護(hù)企業(yè)利益。一是堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度。充分發(fā)揮員工民主管理參與企業(yè)管理的作用，監(jiān)督職代會(huì)決議執(zhí)行情況，形成各司其職，相互支持，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)互利共贏的管理體制。二是積極推行廠務(wù)公開。把企業(yè)的規(guī)章制度、管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、用工制度、薪酬制度以及企業(yè)發(fā)展方向都置于員工民主監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理層與員工的相互理解、相互信任、相互支持，真正體現(xiàn)員工民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的作用和意義。三是推行工資集體協(xié)商制度。建立完善職工代表與企業(yè)工資平等協(xié)商制度，規(guī)范協(xié)商程序，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，提高協(xié)商成效，建立正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制，使員工工資收入隨企業(yè)效益增長(zhǎng)而增長(zhǎng)；健全完善監(jiān)督制度，利用職代會(huì)、公開欄等有效渠道，定期向員工公開工資協(xié)商情況，接受員工監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益。四是創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。把握“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工利益”的原則，充分發(fā)揮企業(yè)民主管理在表達(dá)員工訴求、增進(jìn)勞資雙方溝通、促進(jìn)勞資合作共贏。

三、傳統(tǒng)文化需要工會(huì)來再造。

現(xiàn)代的企業(yè)文化與傳統(tǒng)不同，未來必須由新的文化來引導(dǎo)，這個(gè)新的文化就是“科學(xué)”，尊重科學(xué)、發(fā)展科學(xué)，必須尊重人才，新時(shí)代的人才培養(yǎng)靠文化、靠制度、靠機(jī)制，所以工會(huì)組織要不斷造濃現(xiàn)代企業(yè)文化的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)文化的底蘊(yùn)，創(chuàng)新企業(yè)文化理念，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展方略，企業(yè)才會(huì)永葆生機(jī)，立于不敗之地。

生生不息的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的一種精神，傳統(tǒng)企業(yè)文化需要基層工會(huì)組織全體員工不斷的提升、再造，必將使企業(yè)的活力倍增。以精神文化凝聚人，把涵蓋企業(yè)目標(biāo)、宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念的企業(yè)精神，打造、整合、提煉，植根于全體員工的心中，讓全體員工為之奮斗。以制度文化激勵(lì)人，企業(yè)在制訂各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中必須本著科學(xué)務(wù)實(shí)的精神，始終把尊重人、理解人、關(guān)心人貫穿于建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的全過程，以最大限度地調(diào)動(dòng)全體員工的積極性作為企業(yè)制度建設(shè)的落腳點(diǎn)和歸宿。以廉潔的文化教育人，使全體員工成為遵紀(jì)守法和促進(jìn)發(fā)展的表率，不斷提升企業(yè)的整體現(xiàn)象，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。以知識(shí)文化提高人，積極開展“四統(tǒng)籌一創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，鼓勵(lì)員工立足本職崗位學(xué)習(xí)成才為載體，要制訂明確的崗位培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)。以活動(dòng)文化陶冶人，文體活動(dòng)不是企業(yè)文化建設(shè)的唯一內(nèi)容，但它是企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的重要組成部分，與時(shí)俱進(jìn)的開展寓教于樂的文體活動(dòng)，既陶冶了員工的情操，又營(yíng)造了健康、文明、向上的企業(yè)氛圍。

四、特色文化需要工會(huì)來弘揚(yáng)。

篇8

在房地產(chǎn)銷售過程中，消費(fèi)者往往通過房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)對(duì)該房地產(chǎn)項(xiàng)目形成初步印象，所以房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)就成為銷售推廣中的重要環(huán)節(jié)。目前國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)廣告大多呈現(xiàn)西化的特點(diǎn)，但是本土人群為目標(biāo)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，過度的西化廣告不能長(zhǎng)期引起人們的共鳴，所以房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)的民族化將成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。本文試從房地產(chǎn)廣告的現(xiàn)狀分析傳統(tǒng)審美元素在房地產(chǎn)廣告中的應(yīng)用的原因，以及目前房地產(chǎn)廣告中應(yīng)用傳統(tǒng)審美元素的情況，針對(duì)實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，總結(jié)出國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)廣告?zhèn)鹘y(tǒng)審美風(fēng)格的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，同時(shí)提出合理的解決方法。

關(guān)鍵詞：

傳統(tǒng)、房地產(chǎn)、廣告設(shè)計(jì)

一、傳統(tǒng)審美元素在房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)中的興起

廣告設(shè)計(jì)是依靠視覺元素構(gòu)成的，廣告的目標(biāo)人群的價(jià)值觀與審美品位一直是深深影響廣告設(shè)計(jì)的重要因素之一。由于近些年來，大眾審美的普遍提高，對(duì)于房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)的審美要求也隨之而來。目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)設(shè)計(jì)使用的元素有很大一部分來自西方。造成這種現(xiàn)狀的原因是現(xiàn)代房地產(chǎn)行業(yè)的廣告設(shè)計(jì)還在探索階段，現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)與西方的文化有著內(nèi)在文化聯(lián)系。同時(shí)也與西方文化對(duì)中國(guó)文化的影響密不可分，所以具有本民族傳統(tǒng)文化審美的元素符號(hào)很少出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)廣告中。而事實(shí)上房地產(chǎn)廣告?zhèn)鞑サ氖菍?duì)某種生活態(tài)度和生活方式的追求，大量的西方元素不能滿足國(guó)人對(duì)本民族文化的精神需要。越來越多的設(shè)計(jì)師思考著房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式的創(chuàng)新，加之中國(guó)文化在國(guó)際的影響力大大加深。將傳統(tǒng)審美元素應(yīng)用于房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)是滿足大眾審美的需求，更是時(shí)代精神的體現(xiàn)。房地產(chǎn)廣告也是傳播企業(yè)文化的載體，民族傳統(tǒng)文化有著深厚的內(nèi)涵，傳統(tǒng)審美元素與房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)結(jié)合的表現(xiàn)形式能夠提升房地產(chǎn)廣告的文化底蘊(yùn)，從而更好地服務(wù)于房地產(chǎn)品牌形象。

二、傳統(tǒng)審美元素在房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)中的應(yīng)用范疇

（一）書法元素的應(yīng)用

漢字是傳播中華文化的載體，書法則是漢字藝術(shù)表現(xiàn)形式。書法藝術(shù)傳遞了一種寧靜和諧的意境，同時(shí)書法藝術(shù)涵蓋了不同形式的美感，在空間、形態(tài)、氣勢(shì)上營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍和意境，表達(dá)廣告想表達(dá)的想法與意境。[1]例如萬科西門庭院房地產(chǎn)項(xiàng)目的廣告設(shè)計(jì)，版式采用中國(guó)傳統(tǒng)的豎排方式，將“萬科”與“西門”進(jìn)行藝術(shù)加工變形，使得企業(yè)文化與地域特點(diǎn)信息都通過平面廣告清楚地表現(xiàn)出來。這種對(duì)書法藝術(shù)的再創(chuàng)造的過程保留了傳統(tǒng)文化的韻味，同時(shí)極具個(gè)性。

（二）傳統(tǒng)吉祥圖案的應(yīng)用

明清時(shí)期產(chǎn)生了中國(guó)的傳統(tǒng)吉祥圖案，因其來自民間文化，與普通大眾的日常生活緊密聯(lián)系。傳統(tǒng)吉祥圖案的類型多種多樣，都是反映民間百姓為祈求免受災(zāi)禍和對(duì)幸福生活的美好憧憬與向往。傳統(tǒng)吉祥圖案與房地產(chǎn)有著內(nèi)在聯(lián)系，從所針對(duì)的目標(biāo)人群來說，傳統(tǒng)吉祥圖案源于民間，是普通勞動(dòng)人民智慧的結(jié)晶。房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)的也是以大眾審美為導(dǎo)向。例如萬科城的2008年的平面廣告就將傳統(tǒng)吉祥圖案應(yīng)用于其中，設(shè)計(jì)采用了傳統(tǒng)的剪紙藝術(shù)表現(xiàn)形式，將鼠的剪紙?jiān)煨团c如意和錢幣的圖案結(jié)合起來，意為鼠年富貴吉祥。這種善于揣摩受眾心理的，在設(shè)計(jì)中加入人們喜聞樂見的圖案，極富感召力，拉近了設(shè)計(jì)與人們的距離，從而增加人們對(duì)該房地產(chǎn)項(xiàng)目的好感，購(gòu)買行為就自然而然地產(chǎn)生了。

（三）傳統(tǒng)色彩的應(yīng)用

在現(xiàn)代色彩理論中，不同的顏色帶給受眾不同的情感體驗(yàn)，如紅色代表熱烈，藍(lán)色代表憂郁等。中國(guó)特有的傳統(tǒng)色彩也帶有明顯的情感導(dǎo)向，如黃色代表至高無上的皇權(quán)，民間不可使用。不同的民族對(duì)顏色的情感也不同，漢族文化中紅色代表喜慶，忌用白色。藏族文化中白色的哈達(dá)表示如意吉祥之意。因此，設(shè)計(jì)師在使用傳統(tǒng)色彩時(shí)一定要分析色彩所表達(dá)的情感，以及設(shè)計(jì)目標(biāo)人群的審美取向和價(jià)值觀。目前，國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)中傳統(tǒng)色彩應(yīng)用得較為廣泛。例如碧桂園“返鄉(xiāng)置業(yè)”主題的廣告設(shè)計(jì)整體采用紅色，寓意春節(jié)返鄉(xiāng)的熱鬧氣氛，同時(shí)與畫面中傳統(tǒng)的剪紙藝術(shù)的色彩呼應(yīng)，也能體現(xiàn)出該項(xiàng)目銷售火爆。除了以紅色為代表的表現(xiàn)熱烈歡樂的傳統(tǒng)色彩，傳統(tǒng)水墨色彩則表現(xiàn)出典雅飄逸的風(fēng)格。如萬科鷺棲島的廣告設(shè)計(jì)采用傳統(tǒng)水墨畫的色彩和布局，大面積的留白，與畫面相映成趣的文字使整體設(shè)計(jì)如傳統(tǒng)水墨畫一般精致脫俗。色彩則是設(shè)計(jì)作品的情感釋放。所以傳統(tǒng)色彩往往能幫助設(shè)計(jì)傳遞出傳統(tǒng)的，帶有特定民族情結(jié)的情感氛圍。

三、傳統(tǒng)審美元素在房產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)的應(yīng)用原則

（一）正確運(yùn)用傳統(tǒng)審美元素

目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)在使用傳統(tǒng)審美元素時(shí)產(chǎn)生了一系列問題，如相同的傳統(tǒng)審美元素符號(hào)被大量重復(fù)使用在不同的房地產(chǎn)項(xiàng)目宣傳中，房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)形成固定的思維方法導(dǎo)致設(shè)計(jì)模式單一，房地產(chǎn)廣告的個(gè)性沒有體現(xiàn)，無法吸引消費(fèi)者。造成這種現(xiàn)狀的原因是設(shè)計(jì)師在使用傳統(tǒng)審美元素符號(hào)時(shí)沒有過多思考其深刻的內(nèi)涵與該房地產(chǎn)項(xiàng)目的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，而是為了單純表現(xiàn)中式風(fēng)格，盲目迎合時(shí)尚潮流。此外，房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)是一種有針對(duì)性目標(biāo)的理性設(shè)計(jì)活動(dòng)，設(shè)計(jì)師在對(duì)傳統(tǒng)審美元素做出選擇時(shí)只是主觀的臆斷，而沒有深入了解傳統(tǒng)審美元素的內(nèi)涵特征，在使用時(shí)自然不能得心應(yīng)手。正確地使用傳統(tǒng)審美元素有賴于設(shè)計(jì)師深入挖掘傳統(tǒng)元素的文化內(nèi)涵，提取出與樓盤項(xiàng)目風(fēng)格相適應(yīng)的傳統(tǒng)審美元素，加入房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)中，使廣告更貼近人們的日常生活，自然親切。中國(guó)是個(gè)多民族的國(guó)家，多種文化在這里融合，人們置身于傳統(tǒng)文化的氛圍中，其思維方式、生活方式、價(jià)值取向、審美意識(shí)乃至話語、行為等無不受到這種文化的影響，人們對(duì)信息的理解、接受也常常受到這種文化的制約。[2]首先在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中提煉和房地產(chǎn)相關(guān)的傳統(tǒng)元素形象，圖形手法的解構(gòu)、重組、簡(jiǎn)化、夸張等手法將傳統(tǒng)元素應(yīng)用到房地產(chǎn)廣告中，注重色彩的借鑒、提煉和整合。例如深圳的萬科第五園的平面廣告設(shè)計(jì)在目前是對(duì)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)的民族化的有益探索。萬科第五園是將徽派建筑中的“馬頭墻”和“青瓦”特征抽象化，符號(hào)化，保留了徽派建筑的特點(diǎn)并加以現(xiàn)代化是一種再創(chuàng)造的手法。其次，對(duì)于書法廣告語的應(yīng)用。萬科第五園房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)也遵循建筑設(shè)計(jì)規(guī)律，線描的項(xiàng)目實(shí)景圖與傳統(tǒng)的書法藝術(shù)結(jié)合，廣告的文案是“骨子里的中國(guó)”，為整個(gè)設(shè)計(jì)起到畫龍點(diǎn)睛的作用。從設(shè)計(jì)的元素到廣告文案，我們可以看到其內(nèi)在風(fēng)格統(tǒng)一，彰顯了傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵與魅力。

（二）創(chuàng)新運(yùn)用傳統(tǒng)審美元素

國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)在使用傳統(tǒng)審美元素時(shí)，有些設(shè)計(jì)師為廣告畫面體現(xiàn)濃郁的中國(guó)風(fēng)格，常常把幾種傳統(tǒng)審美元素符號(hào)疊加使用，造成了畫面元素眾多，沒有主次，并且?guī)讉€(gè)元素之間并沒有太深刻的共性，不能引發(fā)觀者的共鳴。如在房地產(chǎn)廣告中同時(shí)使用了竹葉、徽派建筑與京劇老生角色形象，這三種傳統(tǒng)審美元素的使用并沒有為設(shè)計(jì)加分，反而使廣告畫面令人眼花繚亂，消費(fèi)者不能快速獲取房地產(chǎn)廣告?zhèn)鞑サ男畔?。因此，房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)中應(yīng)避免傳統(tǒng)審美元素的簡(jiǎn)單應(yīng)用。現(xiàn)今許多有實(shí)力的房地產(chǎn)商都打出“全球租售”的標(biāo)語，萬科更是已經(jīng)走出國(guó)門，拓展海外業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)審美元素可與西方元素結(jié)合使用，中西文化的碰撞可以加深對(duì)比效果，使設(shè)計(jì)形成一種新的風(fēng)格。如某房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期宣傳的平面廣告將洋酒替代傳統(tǒng)的茶壺，并與茶杯一同放置于中式托盤中，傳統(tǒng)審美元素與西方元素的結(jié)合絲毫不影響廣告畫面?zhèn)鬟f的消費(fèi)者品鑒樓盤的信息，而且表現(xiàn)手法新穎，達(dá)到了抓住人們眼球的效果。在傳統(tǒng)審美元素的應(yīng)用中也可使用西方表現(xiàn)形式，如原本經(jīng)典的文化典故應(yīng)采用國(guó)畫的水墨形式表現(xiàn)，設(shè)計(jì)師卻采用西方繪畫表現(xiàn)手法，使設(shè)計(jì)畫面色彩艷麗，為傳統(tǒng)的典故表現(xiàn)形式產(chǎn)生耳目一新的感覺。設(shè)計(jì)師在使用傳統(tǒng)審美元素與西方元素結(jié)合時(shí)不能簡(jiǎn)單的將元素堆砌在廣告作品中，而應(yīng)找到合適的切入點(diǎn)，強(qiáng)化兩者的對(duì)比效果，使其更好地為設(shè)計(jì)服務(wù)。

四、結(jié)語

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們審美意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)房地產(chǎn)廣告的設(shè)計(jì)要求也越來越高，人們不再滿足于西方化的房地產(chǎn)廣告形式，并且一些樓盤項(xiàng)目開始帶有明確的個(gè)性特征，與固定的西方化的房地產(chǎn)廣告思維模式并不相適應(yīng)，設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)而從民族文化中汲取設(shè)計(jì)靈感，形成了獨(dú)具本民族特色的風(fēng)格韻味。但傳統(tǒng)審美元素廣泛使用在房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)中也產(chǎn)生了一些問題，如設(shè)計(jì)師沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，過于迎合消費(fèi)者，導(dǎo)致傳統(tǒng)審美元素在設(shè)計(jì)時(shí)只是流于表面的簡(jiǎn)單使用，并沒有體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的深刻含義。設(shè)計(jì)師應(yīng)針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的特征深挖傳統(tǒng)審美元素，并進(jìn)行應(yīng)用手法的創(chuàng)新，與現(xiàn)代文化以及西方元素融合，形成獨(dú)具時(shí)代特色的新風(fēng)尚，為房地產(chǎn)行業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)提升其廣告設(shè)計(jì)行業(yè)文化內(nèi)涵，傳播中華文化之美。

作者：張思琦 單位：東北大學(xué)藝術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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[3]呂琛.廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)[J]2003

篇9

論文內(nèi)容摘要:本文建立在葉北京各大零售商進(jìn)行的“春節(jié)期間營(yíng)悄活動(dòng)”抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)民俗文化時(shí)營(yíng)銷的影響，研究適用于零售業(yè)假日營(yíng)銷戰(zhàn)略的新理念即文化營(yíng)鑄。

自1999年國(guó)務(wù)院調(diào)整休假時(shí)間，通過上移下借的方法，形成“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個(gè)7天長(zhǎng)假，從而形成節(jié)日大規(guī)模集中消費(fèi)的“黃金周”經(jīng)濟(jì)。如果加上全年公休日(共計(jì)114天)，再加上其他無假期的流行節(jié)日(約15}天左右)，就形成了約150天的假日經(jīng)濟(jì)。假期內(nèi)，各地商業(yè)及休閑場(chǎng)所，旅游勝地人潮洶涌，全國(guó)旅游業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)銷售額盛況空前。若算上我國(guó)即將浮出水面的帶薪年假制度，假日經(jīng)濟(jì)的影響勢(shì)必?cái)U(kuò)大。有遠(yuǎn)見的商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究這種帶有趨勢(shì)性的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，研究人們享受休閑的消費(fèi)方式、消費(fèi)領(lǐng)域，并以滿足顧客消費(fèi)需求做好售前、售中、售后服務(wù)，就能從這種突發(fā)的、沖動(dòng)的、大規(guī)模的假日消費(fèi)中發(fā)掘出無限商機(jī)。

假日經(jīng)濟(jì)的契機(jī)

春節(jié)作為重要的傳統(tǒng)節(jié)日，是名副其實(shí)的“消費(fèi)黃金月”，在春節(jié)前后的一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)額大約能占全年消費(fèi)額的30%。2005年春節(jié)期間，通過對(duì)北京各大零售商進(jìn)行的“2005年春節(jié)年貨市場(chǎng)”即主要對(duì)大型百貨商場(chǎng)、專賣店、超市、餐館、藥品商店等進(jìn)行的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京2005年春節(jié)黃金周消費(fèi)市場(chǎng)總體消費(fèi)比上年同期增長(zhǎng)了10%左右，其中連鎖超市、便利店銷售增長(zhǎng)9%;百貨商場(chǎng)銷售增長(zhǎng)9%品牌專賣店同比上升8%餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比上升27%可見，對(duì)商家特別是零售業(yè)來說春節(jié)黃金周無疑是一個(gè)巨大的商機(jī)。而且由于原來充當(dāng)采購(gòu)員角色的政府部門紛紛從臺(tái)前走向幕后，不具體參與微觀的產(chǎn)銷只是從宏觀上監(jiān)控調(diào)節(jié)市場(chǎng)。目前我國(guó)多種商業(yè)經(jīng)濟(jì)成分并存，各種新型商業(yè)業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨完善和成熟，初步形成了多元化競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)格局。因此，能否率先掌握這一假日營(yíng)銷的契機(jī)，并有效運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)錯(cuò)理念指導(dǎo)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施，成為決定零售業(yè)商家能否占領(lǐng)假日市場(chǎng)制高點(diǎn)的重要因素。

盡管入世后我國(guó)的零售業(yè)在與外商競(jìng)爭(zhēng)相比缺乏先進(jìn)的物流、商流、信息流技術(shù)，缺少現(xiàn)代的營(yíng)銷方式和策略，但是我國(guó)零售業(yè)具有許多外資零售商所不具備的資源稟賦和優(yōu)勢(shì)，面臨一些外國(guó)零售商無法享有的機(jī)遇。在引入外資零售業(yè)的同時(shí)，我國(guó)零售業(yè)可以學(xué)習(xí)他們帶來的上百年幾代人在商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，并與我國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，加快我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展。

假日文化營(yíng)銷戰(zhàn)略

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2006年春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)之一就是年貨市場(chǎng)文化味特濃。一些超市獨(dú)具匠心地將廟會(huì)引進(jìn)店內(nèi)，推出多種商品一條街等;還有的特意將春聯(lián)、燈籠、年畫、剪紙、爆竹等民俗年貨納為年貨街，不再小規(guī)模銷售;還有的在店堂布置上下足功夫:一串串紅燈籠，各式的金雞造型飾品，形形的“?！弊郑蟠笮⌒〉闹袊?guó)結(jié)，身著唐裝的收銀員和熱鬧的迎春鑼鼓，增添了濃濃的年味。這些具有鮮明傳統(tǒng)文化色彩的營(yíng)銷措施，一方面是對(duì)中華文化的傳承，另一方面幫助商家巧妙地把握好商機(jī)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式為重點(diǎn)，將企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，提供差異化商品，注重消費(fèi)者需求，整合文化促銷手段，從而在假日經(jīng)濟(jì)中同時(shí)取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。這其實(shí)就是文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的體現(xiàn)。 文化營(yíng)銷，即充分運(yùn)用文化的力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是經(jīng)營(yíng)者體現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)中的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、道德觀念、經(jīng)營(yíng)藝術(shù)和作風(fēng)的總稱。它指零售商在市場(chǎng)調(diào)研、環(huán)境預(yù)測(cè)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷策略、銷售服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)中均主動(dòng)地進(jìn)行文化滲透，提高文化含量，以文化作媒介與顧客和社會(huì)構(gòu)建全新的利益共同體關(guān)系，向社會(huì)廣泛傳播商業(yè)文化，并溝通社會(huì)各類文化的交流，是一種講科學(xué)、用策略、重信譽(yù)的行為文化。

零售商要想積極推出具有時(shí)代性的文化營(yíng)銷新策略、新方式，關(guān)鍵在于根據(jù)市場(chǎng)文化競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)把握好四個(gè)重要環(huán)錢

定位文化特色。零售商在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中按照自己的優(yōu)勢(shì)條件，針對(duì)市場(chǎng)的客觀實(shí)際來確定自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)特色，不隨波逐流。正確的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位有助于企業(yè)樹立良好并富有個(gè)性的企業(yè)形象，贏得更多的消費(fèi)市場(chǎng)。

滿足文化需求。零售商經(jīng)營(yíng)的品種必須適合消費(fèi)市場(chǎng)的需求，商品的適銷率越高，針對(duì)性也越強(qiáng)。同時(shí)還需注意物美價(jià)廉的有機(jī)統(tǒng)一和實(shí)用功能與審美功能的統(tǒng)一，使商品的滿意程度不斷提高。

篇10

關(guān)鍵詞：大型零售商 競(jìng)爭(zhēng)選址 問題 思考

國(guó)有大型零售商競(jìng)爭(zhēng)選址中存在的問題

競(jìng)爭(zhēng)選址一般要經(jīng)歷地區(qū)、商圈、具置選擇三個(gè)步驟，這是一個(gè)范圍由大到小逐漸縮小的過程。國(guó)有大型零售商在地區(qū)、商圈步驟的篩選中，還存在下述問題有待解決：

地區(qū)選擇的不均衡飽和態(tài)勢(shì)，不利于國(guó)有大型零售商取得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂“不均衡飽和”是指：部分城市競(jìng)爭(zhēng)選址超飽和而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)不足的相對(duì)飽和。國(guó)有大型零售商選擇地區(qū)時(shí)，往往在考慮地理級(jí)差、交通條件、硬件設(shè)施等自然資源及人流數(shù)量、購(gòu)買能力等社會(huì)資源的基礎(chǔ)上，篩選出具備“地域優(yōu)勢(shì)”的一級(jí)城市率先進(jìn)入，并逐步向二級(jí)城市擴(kuò)張，但相對(duì)不具備“地域優(yōu)勢(shì)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后的地區(qū)卻少有涉足。這最終導(dǎo)致地區(qū)選擇的不均衡飽和狀態(tài)。一方面，少數(shù)城市競(jìng)爭(zhēng)選址趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。另一方面，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)資源閑置、市場(chǎng)潛力巨大。這種地區(qū)選擇的不均衡飽和狀態(tài)，不利于經(jīng)濟(jì)的綜合平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展，難以為國(guó)有大型零售商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供空間。

商圈選擇的“頂級(jí)化”傾向，使國(guó)有大型零售商陷入“價(jià)格戰(zhàn)”。在商業(yè)利益的誘惑和驅(qū)使下，國(guó)有大型零售商在選定“優(yōu)勢(shì)地區(qū)”后，經(jīng)常借助某類商圈分析模型對(duì)商圈范圍施以科學(xué)測(cè)量和分析，并按照分析結(jié)論選擇該地區(qū)最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“頂級(jí)”商圈進(jìn)入?！绊敿?jí)”商圈各項(xiàng)商業(yè)設(shè)施發(fā)展較為完善，但也往往因?yàn)樽非蠊餐摹案邫n化”定位而缺乏個(gè)性和特色，商圈運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)為“同質(zhì)化”的特點(diǎn)。這極易造成商圈間合力無法有效整合，商圈內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源被閑置浪費(fèi)，投資潛力不能完全釋放，商圈范圍難以擴(kuò)大。面對(duì)有限發(fā)展空間、缺乏特色的商圈功能定位，大型零售商只能依靠“價(jià)格戰(zhàn)”來尋求生存空間。

國(guó)有大型零售商競(jìng)爭(zhēng)選址存在問題的成因

（一）對(duì)影響地區(qū)選擇的多源因素欠缺綜合考量

地域優(yōu)勢(shì)具有“相對(duì)性”，需要組織多源的相關(guān)數(shù)據(jù)施以綜合分析，才能做出相對(duì)準(zhǔn)確的地區(qū)選擇。其相對(duì)性表現(xiàn)為：一是，不被看好的地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和，只要具備適合企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，也能變劣勢(shì)地區(qū)為優(yōu)勢(shì)地區(qū)。二是，優(yōu)勢(shì)地區(qū)具有良好的自然資源及社會(huì)資源，但往往地價(jià)高昂且競(jìng)爭(zhēng)激烈，發(fā)展空間受限。這就要求大型零售商選擇地區(qū)時(shí)，盡可能綜合考慮多源的影響因素。因此，如果國(guó)有大型零售商僅考慮諸如：客觀環(huán)境優(yōu)勢(shì)、企業(yè)本身優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)方等某一方面的影響因素，將難以篩選出真正具備地域優(yōu)勢(shì)的地區(qū)。

（二）對(duì)影響商圈選擇的特殊因子考慮不足

影響商圈選擇的特殊因子應(yīng)給予充分考慮。商圈模型無法對(duì)商圈的特色進(jìn)行分析，所以不能僅依靠商圈模型的分析結(jié)論選擇商圈。外資零售巨頭敢于在缺乏特色、發(fā)展遭遇瓶頸的“頂級(jí)”商圈里采取“虧損經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”，即以本土總部成熟市場(chǎng)的盈利彌補(bǔ)中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選址開店的虧損。然而，我國(guó)零售企業(yè)因長(zhǎng)期資金短缺的困擾，罕見仿效。因此，很多國(guó)有大型零售商因“頂級(jí)”商圈的同質(zhì)化選擇傾向，而被迫重新選址。失敗的教訓(xùn)使得諸如商圈特色之類的特殊因子，成為國(guó)有大型零售商商圈選擇的一個(gè)重要考慮方面。然而，現(xiàn)有的商圈分析模型，大多針對(duì)商圈的共性因素施以分析，難以考量商圈的特殊因子。過分依賴定量模型測(cè)算結(jié)論選擇商圈，使其最終陷入價(jià)格戰(zhàn)。

國(guó)有大型零售商競(jìng)爭(zhēng)選址的對(duì)策思考

（一）結(jié)合多源資料綜合分析選擇優(yōu)勢(shì)地區(qū)

地區(qū)選擇的正確性直接關(guān)系到競(jìng)爭(zhēng)選址后續(xù)步驟的準(zhǔn)確度，現(xiàn)從空間成本及競(jìng)爭(zhēng)激烈程度方面做如下分析：

1.空間成本測(cè)算。區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中的“空間成本”指所有與空間的異質(zhì)性有關(guān)的成本。它由區(qū)位成本（包括地租）與聯(lián)系成本構(gòu)成，如圖1所示。

通常，資源稟賦好的地區(qū)聯(lián)系成本低，區(qū)位成本高；而資源稟賦相對(duì)不好的邊遠(yuǎn)地區(qū)聯(lián)系成本高，但區(qū)位成本低。現(xiàn)對(duì)這兩種成本做如下具體分析：

區(qū)位成本。所有與區(qū)位有關(guān)的因素所產(chǎn)生的成本統(tǒng)稱為區(qū)位成本。不同地區(qū)地租總是存在級(jí)差的，因此地租是區(qū)位成本的重要組成部分。大型零售商在不同的區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)選址時(shí)，如果投入的勞動(dòng)力、原材料等生產(chǎn)要素的價(jià)格一致，那么此時(shí)的區(qū)位成本即地租；如果不同地區(qū)不但地租存在級(jí)差，而且勞動(dòng)力、稅收等方面也存在差別，那么所有這些都應(yīng)視為區(qū)位成本。

聯(lián)系成本。聯(lián)系成本不僅包含企業(yè)內(nèi)不同功能單元間的聯(lián)系成本，也包含企業(yè)間、企業(yè)與外部的市場(chǎng)聯(lián)系成本；不僅包括信息的聯(lián)系成本，也包括物質(zhì)的聯(lián)系成本（即物質(zhì)的運(yùn)輸成本）。

按照斯科特的研究結(jié)論，大型零售商聯(lián)系成本與零售商間或零售商內(nèi)部交易的性質(zhì)、特點(diǎn)密切相關(guān)，大致可分為三種情況：一是，如果交易所形成的物質(zhì)或信息流是標(biāo)準(zhǔn)化的，或是在時(shí)間和空間上都是可重復(fù)的和穩(wěn)定的，聯(lián)系成本一般較低。二是，如果交易所形成的物質(zhì)或信息流是非標(biāo)準(zhǔn)化的，那么單位產(chǎn)品的聯(lián)系成本較大。三是，如果交易不是具體的物質(zhì)或信息流，而是個(gè)性化的無形交易，那么，這種聯(lián)系需要大量的時(shí)間和成本。國(guó)有大型零售商在選擇擬進(jìn)入地區(qū)時(shí)，應(yīng)綜合平衡聯(lián)系成本與區(qū)位成本，使空間成本最小化。

2.競(jìng)爭(zhēng)激烈程度分析。國(guó)有大型零售商必須考慮擬進(jìn)入地區(qū)當(dāng)前及未來一定時(shí)期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度?，F(xiàn)借助下述指標(biāo)加以測(cè)算：

一是，飽和度測(cè)算。一個(gè)地區(qū)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，可以用飽和指數(shù)衡量。飽和指數(shù)是通過需求和供給的對(duì)比，測(cè)量某地區(qū)零售商店的飽和程度，其計(jì)算公式如下所示：

IRS：某地區(qū)某類商品零售飽和指數(shù)；C：購(gòu)買某類商品的潛在顧客數(shù)量；RE：某地區(qū)每一顧客每周平均購(gòu)買數(shù)額；RF：某地區(qū)經(jīng)營(yíng)同類商品商店的營(yíng)業(yè)面積總額。競(jìng)爭(zhēng)選址時(shí)，應(yīng)對(duì)擬選地區(qū)飽和指數(shù)進(jìn)行評(píng)估，通常飽和指數(shù)高，表明該地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)緩和；而飽和指數(shù)低，表明競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。

二是，“質(zhì)量指數(shù)”及“外購(gòu)比例”測(cè)量。市場(chǎng)范圍變化趨勢(shì)可以從某種程度上預(yù)示該地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的走向。市場(chǎng)范圍變小的地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈的概率較大，反之亦成立。現(xiàn)借助“質(zhì)量指數(shù)”及“外購(gòu)比例”兩個(gè)指標(biāo)加以預(yù)測(cè)。質(zhì)量指數(shù)表示某個(gè)市場(chǎng)的質(zhì)量是高于平均購(gòu)買力水平還是低于平均購(gòu)買力水平。如果某個(gè)市場(chǎng)質(zhì)量低于平均購(gòu)買力水平，意味著可能有大量消費(fèi)者到外地購(gòu)物，本地區(qū)市場(chǎng)將呈縮小趨勢(shì)，反之亦然。外購(gòu)比例指當(dāng)?shù)叵M(fèi)者到本地區(qū)外購(gòu)物比例。這個(gè)比例可以以一個(gè)地區(qū)的常住人口在外地花費(fèi)的貨幣量計(jì)算。通常而言，隨著本地消費(fèi)者到外地購(gòu)物量增加，本地市場(chǎng)范圍將呈縮小趨勢(shì)而外地零售市場(chǎng)范圍將擴(kuò)大。從某種角度講，顧客到外地購(gòu)物，會(huì)給零售商提供增加銷售的機(jī)會(huì)。只要本地零售商能吸引外地的顧客到本店購(gòu)物，就能增加銷售、擴(kuò)大市場(chǎng)。因此，借助上述兩個(gè)指標(biāo)可以從一定程度上預(yù)測(cè)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)變化趨勢(shì)。

零售商應(yīng)把當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀況與競(jìng)爭(zhēng)變化趨勢(shì)結(jié)合起來考慮。飽和指數(shù)表明該地區(qū)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，而“質(zhì)量指數(shù)”及“外購(gòu)比例”則預(yù)示未來競(jìng)爭(zhēng)變化趨勢(shì)。相比較而言，飽和指數(shù)高且競(jìng)爭(zhēng)趨緩的地區(qū)應(yīng)予以最先考慮。飽和指數(shù)高但競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈的地區(qū)，市場(chǎng)發(fā)展空間不大，需慎重決策。飽和指數(shù)低但競(jìng)爭(zhēng)趨緩的地區(qū)，已有多家商家進(jìn)入，國(guó)有大型零售商應(yīng)客觀衡量自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力抗衡中的取勝概率。飽和指數(shù)低且競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈的地區(qū)，吸引力最小。還應(yīng)特別注意的是：本地購(gòu)買力外流將使飽和指數(shù)不能真實(shí)反映該地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，國(guó)有大型零售商應(yīng)對(duì)此予以勘測(cè)。

（二）從國(guó)有大型零售商自身特點(diǎn)出發(fā)確定商圈

定量的測(cè)算能夠?yàn)榇笮土闶凵踢x擇商圈提供參考和依據(jù)，但不能作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)有大型零售商應(yīng)改變固有的思維模式，從個(gè)體的不同特點(diǎn)出發(fā)，開拓確定商圈的思路。

1.依據(jù)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)選擇特色主題商圈。成功選址經(jīng)驗(yàn)表明：企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和商圈優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合，能產(chǎn)生1+ 1 大于2 的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)選址的成功率。因此，國(guó)有大型零售商應(yīng)從上述兩方面加以分析：一方面，中國(guó)具有廣闊市場(chǎng)空間，地區(qū)之間在文化上存在較大差異，外資零售巨頭很難短期內(nèi)融入中國(guó)本土文化。相對(duì)而言，國(guó)有大型零售企業(yè)在這方面擁有更多的優(yōu)勢(shì)。另一方面，特色主題商圈是商業(yè)文化的載體，能夠在不同商圈之間構(gòu)筑非同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境，利于商圈之間進(jìn)行資源優(yōu)化整合，能夠提供良性競(jìng)爭(zhēng)的條件，具有明顯的商圈優(yōu)勢(shì)。結(jié)合我國(guó)目前實(shí)際情況來看，不同城市往往根據(jù)自身的文化特色擁有幾個(gè)特色主題商圈，例如上海的衡山路、雁蕩路，北京的大柵欄等。這就要求國(guó)有大型零售商，在深入挖掘自身企業(yè)文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，尋找與之相契合的、具有獨(dú)特商業(yè)文化的主題商圈，并且在這類商圈中引入非購(gòu)物要素，通過文化展演、娛樂活動(dòng)使消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)受到文化的熏陶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與商圈主題文化協(xié)調(diào)融合。憑借自身文化優(yōu)勢(shì)和特色主題商圈優(yōu)勢(shì)的緊密結(jié)合，營(yíng)造其自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為自己贏取競(jìng)爭(zhēng)選址的成功。因此，特色主題商圈是國(guó)有大型零售商商圈選擇的方向和出路之一。

2.憑借自身實(shí)力開拓新商圈。隨著我國(guó)“城市空心化”現(xiàn)象的出現(xiàn)，城市人口開始由城市逐漸向城鄉(xiāng)結(jié)合部轉(zhuǎn)移，客觀上產(chǎn)生了對(duì)新商圈的需求。因此，國(guó)有大型零售商應(yīng)抓住時(shí)機(jī)、轉(zhuǎn)換優(yōu)勢(shì)，避開現(xiàn)有商圈，利用自身實(shí)力搶先開拓新商圈。開拓商圈不能一味追求大型、高檔化，而應(yīng)立足消費(fèi)者、為消費(fèi)者著想，這樣的商圈才會(huì)有長(zhǎng)久生命力。