導語：如何才能寫好一篇市場調(diào)研的困難，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文摘要：本文在論證市場調(diào)研對企業(yè)營銷管理的重要性的基礎上，歸納出市場調(diào)研在產(chǎn)品市場生命周期，安索夫模型、AIDA模型、4PS模型和SWOT模型等五個方面的應用。

市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨立的應用科學有著龐大而復雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應用作初步的探討。

一、市場調(diào)研對營銷管理的重要性

市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：

1．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設計出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

2．它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位

在市場上，生產(chǎn)緊隨消費的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強制需求，即在消費者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認識以后，認可產(chǎn)品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進入產(chǎn)品的銷售領域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。

3．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會

市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術水平和技術設備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。因此，生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會。

一位營銷經(jīng)理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個新的問題：誰會接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統(tǒng)計特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

4.它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應新的經(jīng)濟、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且會通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調(diào)研基礎上得出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。

市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

二、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應用

在營銷實踐中，進行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調(diào)研被稱為應用性市場調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應用可以歸納為以下五個方面：

1．市場調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應用

(1)投入期——確認需求。產(chǎn)品(或服務)在投入市場之前，市場調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關重要。市場調(diào)研可用來檢驗其概念或想法。

當一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時，市場調(diào)研面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗新產(chǎn)品的概念性時，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)衰退期——規(guī)劃下一步行動。當產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務。如尋求改進以恢復銷量，尋找新的目標市場。特別是市場調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機會，也可以用來檢驗可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場調(diào)研都是高度集中的。有時調(diào)研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調(diào)研可能導致杯水車薪的結(jié)果。

市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標是什么?③怎樣才能達到它的目標?

(3)成熟期——改進產(chǎn)品運營。當產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場調(diào)研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調(diào)研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關于市場規(guī)模與趨勢的事實和數(shù)字，用于計劃目的和目標設定。

(4)成長期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長期，市場調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場營銷計劃，產(chǎn)品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細分市場以確定目標市場等活動中，市場調(diào)研都起著重要作用。

2．市場調(diào)研在市場營銷組合(4PS)中的應用

市場營銷組合(產(chǎn)品、價格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進行市場營銷的四大支柱，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場營銷的基本運營方法。在使用該模型時，需要進行大量的市場調(diào)研，例如，四個“p”中每個“P”的重要程度；改變四個“P”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。

3．市場調(diào)研在購買行為AIDA模型中的應用

AIDA模型是一種比例反應模型(見圖2)，

AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(Action)：全部之中最重要之點，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動購買它。

市場調(diào)研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務，如果溝通有效，目標人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預測今后應采取的行動。

4．市場調(diào)研在安索夫模型中的應用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進入新市場，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機會以外，公司還可以在全新的市場上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產(chǎn)品／新市場框中最需要市場調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

篇2

啤酒企業(yè)從資源整合，到大規(guī)模的資本運作，市場烽煙如火如荼。但，從公司所處華北區(qū)域的啤酒市場來看，各廠家對市場調(diào)研重視程度不一。

現(xiàn)階段的市場調(diào)研一般采用三種方式：一是委托專業(yè)的調(diào)研咨詢公司或顧問公司；二是質(zhì)量體系認證所規(guī)定的內(nèi)部信息反饋；三是公司市場部或領導層進行專向的調(diào)研。

專業(yè)市場研究機構(gòu)有著嚴格的行業(yè)準則及高度的執(zhí)業(yè)精神，能為啤酒企業(yè)提供詳盡的市場調(diào)查研究、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、營銷策劃組織等服務。問題在于：先是收費比較高；再者，雙方之間溝通交流包括其對啤酒行業(yè)的背景、走勢分析、決策都需要時間成本；最后，還有文化沖突的問題，因為啤酒企業(yè)大多存留著計劃經(jīng)濟的影子，行政干預的成分也現(xiàn)實的存在著。但是，市場競爭的激烈讓越來越多的啤酒企業(yè)認識到了市場調(diào)研的重要性。有效地市場調(diào)研可以了解目標市場的購買或消費傾向同時對宏觀、微觀環(huán)境作出客觀評價，從而為公司制訂出有效的經(jīng)營戰(zhàn)略。這方面運作比較成功的案例是河北唐山啤酒集團，2001年開始與上海一家市場研究機構(gòu)達成合作意向，通過廣泛的市場調(diào)研，確立了品牌發(fā)展的思路。隨后，推出1*12塑箱異型瓶“唐山”啤酒，使企業(yè)獲得了明顯的經(jīng)濟效益。

質(zhì)量體系認證所規(guī)定的內(nèi)部信息反饋，多是由公司按照固定的流程，由職能部門設計表格，業(yè)務人員提交。存在最大的問題是業(yè)務人員對待表格的態(tài)度，在啤酒企業(yè)中普遍存在著業(yè)務機構(gòu)一支獨大的局面，這樣就導致管理的重心不能夠下移。為了尋求自身的利益，業(yè)務人員存在著瞞上欺下的行為，表格內(nèi)容的真實性值得深究。而從另一個角度：時間、成本來看，這是企業(yè)完善自身的最佳選擇，因為省時、省力、還可以鍛煉能力。于是，ERP（企業(yè)資源計劃）這個比較流行的名詞開始被眾多的啤酒企業(yè)傳播，目的只有一個，提高企業(yè)內(nèi)部信息流的傳送效率。比如2001年，青島啤酒集團與ORACAL正式開始合作，通過引入ERP系統(tǒng)實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。ERP項目的成功實施加快了資金周轉(zhuǎn)速度，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。

市場部或領導層進行專向的調(diào)研，據(jù)筆者所了解的調(diào)研情況來看，多是出于公司產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)問題，或竄貨，或經(jīng)銷商之間砸價，或質(zhì)量出現(xiàn)問題，或促銷不夠得力等等。這種情況，調(diào)研者多以一種“欽差大臣”的身份出現(xiàn)，不管是區(qū)域經(jīng)理，還是經(jīng)銷商都必恭必敬。這樣的調(diào)研過程，其結(jié)論的可參考性大打折扣。

總的來講，啤酒企業(yè)以產(chǎn)品使用及認知態(tài)度調(diào)研和促銷調(diào)研為多數(shù)，其中尤以促銷調(diào)研為最多。大部分基礎性質(zhì)的市場調(diào)研還流于形式，只是用來延續(xù)或保護產(chǎn)品在市場中的占有率，這說明了國內(nèi)啤酒市場的調(diào)研尚處于淺層面上，屬于急功近利階段。那么，什么是市場調(diào)研？

美國營銷協(xié)會(AMA)關于市場調(diào)研的定義：“市場調(diào)研是把消費者、客戶、大眾和市場人員通過信息聯(lián)結(jié)起來，而營銷者借助這些信息可發(fā)現(xiàn)和確定營銷機會和營銷問題，開展、改善、評估和監(jiān)控營銷活動，并加深對市場營銷過程的認識?！?市場調(diào)研是按照有效的程序設計和合理的技術手段為營銷決策提供信息的方法。

市場調(diào)研必須注意的問題：

1、辯證地理解信息要求正確對待不同類型的信息。要知道我們從不同口徑得到的信息存在著這樣或者那樣的偏差，信息并非越多越好。這樣，我們就必須關心比如：市場調(diào)研應該在什么時候執(zhí)行?為什么執(zhí)行？怎樣執(zhí)行?執(zhí)行多少次?如何控制？只有解決了這些問題，那么信息的有效性就可以得到很好的保障。

2、市場調(diào)研要系統(tǒng)、主動、連貫。我們的決策需要有效的信息，而不是零星地、被動，地接收的雜亂信息。市場調(diào)研的對象，主要是人類心理以及行動，極為困難。因此，現(xiàn)代的市場調(diào)研工作應該以高度集約化和專業(yè)化的方式協(xié)調(diào)進行才對。

市場調(diào)研的方法：

1、設計年度調(diào)研項目計劃書。根據(jù)年度主體經(jīng)營規(guī)劃，制訂重點調(diào)研對象，比如說是了解品牌影響力還是公司產(chǎn)品的價格策略？是為目標市場的確定提供參考建議還是追蹤新產(chǎn)品的設計開發(fā)？是市場份額分析還是商業(yè)趨勢研究？年度調(diào)研項目計劃書不求詳細，但求全面，重點突出。年度調(diào)研項目計劃書更多的是一種綱領，是一個骨架。

2、初步調(diào)研，謀而后動。對所處的外部環(huán)境，如一般的經(jīng)濟、政治、技術、社會環(huán)境、競爭對手的情況、自己的目標進行初步的評估。在這一階段，要收集來自期刊、雜志、網(wǎng)絡、內(nèi)部訪談方面獲得的信息。更加細分化的目標應該確定下來。

3、詳細調(diào)研設計。此時，應當明確調(diào)研所需要的證據(jù)如何獲得，是考慮用表格還是用問卷形式？是自己親自做還是委托別人進行？是采用定量的：觀察、實驗、調(diào)查、電話訪談、個人訪談、信函還是定性的：深層面談、投射技術？同時調(diào)研所需要的成本與時間都需要一定的關注。

4、調(diào)研分析與詮釋。對所獲得的資料進行編輯、系統(tǒng)整理，力爭做到完整與一致。而選用怎樣的統(tǒng)計方法應給予特別的考慮。

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葉敦明認為：培訓與咨詢的界限，很多企業(yè)都是模糊的。需要咨詢的地方，管理層往往以培訓替代，而培訓呢，卻擔負者戰(zhàn)略咨詢、營銷顧問等重大使命。也就是說，企業(yè)經(jīng)營遇到問題了，管理層想請教外人，可在選擇合適的形式與產(chǎn)品上屢犯錯誤。慢性病找了急癥的醫(yī)生，內(nèi)病就會外治，治標不治本；而急癥若是找了慢性病醫(yī)生，外病演變成了內(nèi)病，小題大作了。

恰當?shù)匕盐张嘤柵c咨詢的分別處，并不是絕大多數(shù)中小型企業(yè)的特長，況且，他們的需求是綜合式的，戰(zhàn)略上自己設定的方向，需要外來高手的客觀指正；經(jīng)營上的壓力與困難，需要內(nèi)行型專業(yè)人士來指點；創(chuàng)新的方法和工具應用上，也希望得到新鮮的見解與創(chuàng)新的用法。也就是說，咨詢與培訓的界限，配方因客戶經(jīng)營需求而定，診斷與開方的最佳人選就是咨詢式培訓師與企業(yè)高層。咨詢式培訓，不是西藥，也不是中成藥，而是煎劑方藥，靈活多變，可隨病增減。

7、市場調(diào)研：客戶價值的發(fā)現(xiàn)、辨別與生成

你有沒有發(fā)現(xiàn)：市場調(diào)研，開始政治化了？調(diào)研，本意是發(fā)現(xiàn)新機會、驗證大假設。可很多時候，調(diào)研只是為了證明已經(jīng)做出的決定是英明的。這樣的調(diào)研，適當其反，選擇對自己有利的事實，撇開那些有價值的分歧，讓苦澀的戰(zhàn)略包裹一層糖衣，只會讓問題暴露得更遲一些，從而讓失敗來的更為悲壯一些。

篇4

葉茂中營銷策劃機構(gòu)董事長

資深營銷策劃人和品牌管理專家

清華大學特聘教授

南京理工大學工商管理碩士(MBA)研究生導師

中央電視臺戰(zhàn)略顧問。

著有：《葉茂中策劃?做卷》、《葉茂中策劃?想卷》、《葉茂中的營銷策劃》、《創(chuàng)意就是權力》、《廣告人手記》、《圣象品牌整合策劃紀實》、《轉(zhuǎn)身看策劃》、《新計劃理念》。

葉茂中營銷策劃認為，合理的戰(zhàn)略規(guī)劃、有效整合社會資源、對市場的深入洞察，品牌塑造、產(chǎn)品力打造、靈活選址、推廣策略、營銷手段、創(chuàng)新研發(fā)能力等等均是餐飲品牌實現(xiàn)經(jīng)營目標的重要工具。但對于很多中國餐飲品牌而言，這些重要工具卻往往成為制約其發(fā)展的瓶頸。

因此，本土餐飲企業(yè)要躋身優(yōu)秀餐飲品牌的殿堂，從現(xiàn)在起，不僅需要走好每一步，更需要過好“每一重門”：

第一重門：規(guī)劃戰(zhàn)略遠景

一個人如果沒有追求與理想，那他的一生極有可能是碌碌無為；一個企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略遠景，沒有發(fā)展目標，那將極有可能是原地踏步，停滯不前，甚至在競爭日益激烈的市場中被淘汰出局。

方向大于方法，對于企業(yè)而言，真正制勝的法寶是企業(yè)的戰(zhàn)略。完美的競爭戰(zhàn)略并不是要成為行業(yè)的第一，而是要讓自己顯得與眾不同，不可復制或難以復制。這體現(xiàn)出戰(zhàn)略規(guī)劃對于一個企業(yè)、一個品牌的重要性。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定實效，對于企業(yè)來說，不僅要注重細節(jié)，更要在戰(zhàn)略層面上有一個很清晰的規(guī)劃。

在各地市場發(fā)展情況各異，市場環(huán)境也不相同的情況下，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度去綜合考量，制定針對性策略，而不能一概而論，更不能搞“一刀切”。但是，不得不指出的是，很多餐飲企業(yè)經(jīng)營者往往由于對企業(yè)所處的市場環(huán)境了解不深入、不透徹，從而難以制定清晰、科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

另外，由于很多企業(yè)都有“短期利益近視癥”，片面地追求利潤最大化，而不注重打造自己的競爭優(yōu)勢，不注重從長遠的角度來規(guī)劃品牌發(fā)展，因此，往往會錯失市場發(fā)展的良機。

仔細分析起來，中國餐飲企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃容易出現(xiàn)以下問題：

1、品牌發(fā)展規(guī)劃缺乏，沒有明確發(fā)展目標；

2、市場運作隨意性比較大，只關注眼下利益得失，不看未來發(fā)展，

3、對市場和競爭環(huán)境認識不全面，不透徹，市場定位模糊；

4、主次不分，執(zhí)行無章法、無計劃；

5、即使有了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，也難以得到推行，可操作性不強，執(zhí)行力差。

第二重門：整合社會資源

總體來說，中國餐飲企業(yè)大多數(shù)發(fā)展的時間不是很長，很多企業(yè)都是靠小店起家，經(jīng)過多年的發(fā)展后才逐漸發(fā)展壯大，其資本的來源主要是自身經(jīng)營的積累，在沒有形成規(guī)模之前基本沒有機會獲取社會資本，從而導致企業(yè)升級困難，拓展資金緊張的問題。

一方面是受到規(guī)模、盈利模式的限制而融資難，另一方面是還有一些企業(yè)即使是發(fā)展到一定的程度，也有了一定規(guī)模，但還是抱著“不借錢”傳統(tǒng)觀念，大有將“自力更生”的精神發(fā)揮到底之勢。

當然，每個餐飲企業(yè)都有不同的定位及發(fā)展目標，單靠自身的力量發(fā)展也無可厚非，但需要指出的是，時代在發(fā)生改變，市場在發(fā)生改變，競爭對手在改變。從一定意義上來說，如果一個企業(yè)在可以利用社會資源的前提下而不懂得或不敢放開手腳去整合社會資源，更多的機會也將隨之失去。

值得借鑒的是，百勝旗下的“東方既白”，正是整合了西方快餐連鎖的高標準，又結(jié)合了東方人的餐飲習慣于口味，不僅整合了百勝集團的社會資源，更融合了中國主流餐品的品種，以及兼容了消費者對用餐環(huán)境時尚化、整潔化的需要，交出了一份“薈萃中華”的答卷，相信在不久的將來，東方既白極有可能成為中式快餐的領軍品牌。

第三重門：重視品牌塑造

葉茂中營銷策劃認為，隨著消費者需求的升級、市場競爭的升級，餐飲市場的競爭最終是品牌的競爭。然而，對于國內(nèi)大多數(shù)餐飲企業(yè)而言，還缺乏品牌塑造的意識，品牌觀念、塑造品牌的能力還不強。

缺乏品牌意識，不能從上而下貫徹品牌觀念，品牌不能真正深入到市場層面，致使很多餐飲品牌競爭力無法真正體現(xiàn)，參與市場競爭自然也沒有核心優(yōu)勢。

品牌塑造一般而言對應兩大層面：物質(zhì)與精神。

對于餐飲企業(yè)來說，口味、菜品質(zhì)量、服務，就餐環(huán)境、門店裝修等等構(gòu)成品牌物質(zhì)層面；而品牌價值、形象、個性、內(nèi)涵、品牌故事等等則構(gòu)成精神層面的內(nèi)容，只有物質(zhì)、精神兩手抓，兩手都“修煉”好，才能形成真正的品牌力。

如真功夫的品牌表現(xiàn)，正是基于自身的物質(zhì)訴求“蒸”，嫁接功夫文化，利用“功夫龍”的品牌載體，將物質(zhì)與精神層面很好的做了結(jié)合，在消費者心智中建立了中式快餐第一品牌的高度，這也是將來的跟隨者很難超越的品牌壁壘。

第四重門：重視市場調(diào)研

所謂市場調(diào)研就是運用科學的方法，有系統(tǒng)地去收集和分析有關市場營銷問題的信息，以幫助企業(yè)營銷管理人員解決營銷決策問題，它是聯(lián)系消費者與廠商之間的信息橋梁。

但目前市場調(diào)研在國內(nèi)所處的環(huán)境卻不容樂觀。很多企業(yè)對市場調(diào)研報有懷疑態(tài)度，認為市場調(diào)研可有可無。市場調(diào)研到底能為我們企業(yè)帶來什么?在營銷中能不能發(fā)揮作用?很多企業(yè)依然對市場調(diào)研存在很多的誤區(qū)。

正是這種觀念上的誤區(qū)，讓很多餐飲行業(yè)經(jīng)營者對市場調(diào)研的認知還很模糊或者說不是很重視。很多餐飲企業(yè)的老總們都有一個固有的習慣，那就是對于市場的了解與判斷都比較相信自己的感覺與經(jīng)驗，經(jīng)驗取代了市場調(diào)研。

我們說豐富的經(jīng)驗當然重要，但當市場競爭更加激烈時，僅僅憑借經(jīng)驗、感覺來拍板的原始性決策方式已經(jīng)很難適應市場競爭的要求。

說過：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。

如果不做市場調(diào)研，憑經(jīng)驗、憑感覺等方式對市場進行判斷，不對市場進行深入了解，不對消費者深入洞察，就很容易導致企業(yè)在做決策時不具針對性、不準確。

只有對市場了解深入，才能更好地滿足消費者需求，凸顯產(chǎn)品特色，因此，餐飲企業(yè)要發(fā)展，首先要對市場有深入的認知。

本土很多餐飲行業(yè)，一味的熱衷于跟風、模仿，而不是深入去研究市場、研究消費者、研究競爭對手，可想而知，這種簡單跟隨的經(jīng)營最終結(jié)局將是被殘酷的市場淘汰出局。

第五重門：多元化的營銷手段

一個不可回避的事實是：營銷競爭手段高度同質(zhì)化、單一化這一痼疾一直在桎梏著餐飲企業(yè)的發(fā)展。

很多餐飲企業(yè)都有這樣的困惑：廣告費花了不少，促銷活動也做了很多，但花了很多錢卻效果不顯著。為什么會出現(xiàn)這樣的狀況呢?

關鍵在于這些營銷手段太司空見慣，對于消費者而言沒什么新意。

因此，要讓營銷手段切實起到很好的效果，就必須重視消費者，從消費者的心理感受和個性化需求出發(fā)，營銷手段也要隨之更為豐富、實效。

篇5

企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性

隨著21世紀的到來，經(jīng)濟全球一體化日益突出，使市場交易的格局發(fā)生了重大的變化，買方轉(zhuǎn)變成賣方，賣方變成買方，市場的競爭力越來越激烈，企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，創(chuàng)新的營銷管理對企業(yè)市場發(fā)展起著關鍵性的作用。在這種大環(huán)境下，企業(yè)需要對國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境進行分析，制定出新時代的創(chuàng)新型的營銷策略，才能夠在激烈的市場中立于不敗之地。市場是在不斷的發(fā)生變化的，因此企業(yè)的市場營銷策略也應該隨著市場的變化而變化，才能夠使企業(yè)得到長足的發(fā)展。企業(yè)營銷管理與創(chuàng)新是為了企業(yè)開拓更大范圍的市場，將更多的產(chǎn)品賣出去的同時并占有一定的市場份額，從而提高企業(yè)的競爭力和綜合實力。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的市場營銷應該與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與企業(yè)的市場營銷與管理相結(jié)合，讓更多的消費者都能夠了解到本企業(yè)的產(chǎn)品，擴大企業(yè)的影響力，使企業(yè)能夠得到健康穩(wěn)定的發(fā)展。

企業(yè)營銷管理特點與弊端

營銷觀念比較落后

一些企業(yè)的營銷觀念比較落后，企業(yè)營銷負責人認為營銷就是推銷企業(yè)的產(chǎn)品，與公司其他部門沒有關系，這種營銷概念還停留在傳統(tǒng)的營銷觀念，使企業(yè)不能用整體的觀點看問題，無法對市場進行精確的分析，不能夠準確的分析消費者的需求，不能給顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。另一方面，企業(yè)忽視了品牌的建設，一味的靠降低價格來獲得一定的市場份額，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的問題，通過打價格戰(zhàn)不僅擾亂市場秩序，而且還是一件損人不利己的事，營銷觀念陳舊。

營銷模式較為單一

營銷模式是企業(yè)在營銷的過程中所采取的不同模式，是一整套營銷體系，而并不是某種方式方法，而在這一整套營銷體系中包含了很多的營銷策略，從而形成的一整套成熟的營銷模式，而現(xiàn)在有很多的企業(yè)的營銷模式出現(xiàn)了單一化，有的企業(yè)過度的依賴廣告的宣傳讓企業(yè)忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，消費者很容易對產(chǎn)品失去了信任，其實廣告的作用是以產(chǎn)品的質(zhì)量、價格為前提的，相反的，價格戰(zhàn)還會給產(chǎn)品的營銷帶來負面的影響，比如格蘭仕近幾年來通過打價格戰(zhàn)，使格蘭仕品牌的產(chǎn)品從高級產(chǎn)品淪落為大眾品牌，也使微波爐成為技術含量最低的產(chǎn)品之一。因此單一的營銷模式雖然會給企業(yè)帶來暫時性發(fā)展的“黃金時間，但是并不利于企業(yè)的長期發(fā)展，這是企業(yè)要面臨的重要問題。

市場調(diào)研不夠全面

市場決定了需求，因此企業(yè)需要對市場進行調(diào)研，市場調(diào)研能夠為企業(yè)系統(tǒng)的搜集有關市場動態(tài)和發(fā)展趨勢的相關數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)了解消費者的心理，以便調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略，占領市場。而近些年來企業(yè)的市場調(diào)研還存在著很多的問題，這些企業(yè)還采用的是傳統(tǒng)的市場統(tǒng)計，它們的市場調(diào)研還不夠全面，其主要表現(xiàn)在市場調(diào)研不規(guī)范，或者還不夠深入，甚至有些企業(yè)沒有經(jīng)過具體的市場調(diào)研，部分中小企業(yè)在市場調(diào)研的過程中，主觀性太明顯，普遍存在著盲目性，使企業(yè)的生產(chǎn)和營銷不能適應市場的需求，導致產(chǎn)品的積壓，增加了企業(yè)的風險，使企業(yè)的經(jīng)營面臨很大的困難，亟需企業(yè)引起重視。

企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略

轉(zhuǎn)換營銷意識，緊隨時代角度

主觀意識決定行為，一個好的營銷觀念能夠?qū)κ袌鰻I銷有一個好的指導作用，因此企業(yè)的營銷團隊應該21世紀以來信息高速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境也瞬息萬變，企業(yè)最重要的是轉(zhuǎn)換營銷意識，緊跟時代的步伐和角度，對營銷模式進行創(chuàng)新。從企業(yè)營銷環(huán)境的發(fā)展變化來看，企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)導向、產(chǎn)品導向、營銷導向和戰(zhàn)略導向四個演變過程，而企業(yè)的經(jīng)營理念就是產(chǎn)品理念、推銷觀念、市場營銷和戰(zhàn)略營銷，而戰(zhàn)略營銷的創(chuàng)新就是要企業(yè)從真正關注產(chǎn)品的本身的過程中逐步轉(zhuǎn)移到消費者的需求上，現(xiàn)如今現(xiàn)代市場營銷這個大平臺上出現(xiàn)了綠色營銷、文化營銷、知識營銷、網(wǎng)絡營銷等多種新的營銷觀念和方法，在新的營銷環(huán)境下，企業(yè)應該推行新的營銷理念和新的營銷方法，不斷的對營銷手段進行創(chuàng)新，使產(chǎn)品的屬性發(fā)生改變，具有更深層次的文化內(nèi)涵，給產(chǎn)品帶來了附加值，為消費者創(chuàng)造更大的價值，只有這樣的企業(yè)才能夠不斷的超越自我，形成核心競爭力。增強服務創(chuàng)新，提高客戶忠誠度企業(yè)先進的營銷觀念和營銷手段主要表現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足客戶的最大需求，提高客戶的忠誠度，使企業(yè)擁有穩(wěn)定的老客戶，開辟更多的新客戶，但是有很多企業(yè)沒有意識到這一點，大多數(shù)的企業(yè)最注重的是自己能夠獲利的數(shù)額，這種觀念極其不利于客戶忠誠度的提高，也不利于產(chǎn)品品牌的建立。因此為了實現(xiàn)更好的營銷戰(zhàn)略，更好的關注消費者，將消費者分為兩大類，第一類是完全滿意的顧客，另一類是非完全滿意的顧客，完全滿意的客戶可以視為忠實顧客，對于這一部分顧客要進場的進行售后的訪問，定期對客戶進行意見的反饋，不斷的改進自己的產(chǎn)品和服務，對于那些不是非常滿意的顧客，要通過各種調(diào)查的方式去了解他們真實的需求，合理的融入到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)中，以便拓展出更寬闊的市場。除此之外，還可以建立以消費者特點的營銷戰(zhàn)略，21世紀的消費者，每一個消費者都是獨一無二的，把每一個消費者看成企業(yè)的潛在市場，根據(jù)每一個消費者的需求進行單獨設計、生產(chǎn)，并迅速的將產(chǎn)品送到客戶的手中，使產(chǎn)品更加的趨于個性化和多樣化的發(fā)展，為企業(yè)贏得更多的訂單和銷量。

做好市場調(diào)研，創(chuàng)新營銷渠道

產(chǎn)品是通過分銷渠道銷售出去的，暢通的營銷渠道能夠保證產(chǎn)品順利的進入市場，推動企業(yè)的市場的正常運作。企業(yè)在拓展營銷渠道之前要做好市場調(diào)研，企業(yè)做好市場調(diào)研是為了更好的了解消費者的需求，以便于企業(yè)開辟出更多的營銷渠道。通過市場調(diào)研，不斷對市場信息進行了解和分析，可以避免在制定營銷策略中發(fā)生錯誤，或者可以對營銷策略進行調(diào)整和改正，比如產(chǎn)品在什么市場上銷售的最好，在哪個具體的市場上預期上可以達到銷售預期，如何制定產(chǎn)品的價格，才能使利潤和銷量都能平衡，怎樣組織產(chǎn)品的推銷等，這都是需要市場調(diào)研才能夠給出答復，只有根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果才能夠使企業(yè)了解消費者的購買動機和需求，幫助企業(yè)識別有利可圖的市場機會，創(chuàng)造出更多的營銷渠道。當今的世界科技發(fā)展迅速，新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術層出不窮，通過市場的調(diào)查，可以幫助企業(yè)獲得最新的市場經(jīng)濟動態(tài)和科技信息的資料信息，對營銷渠道系統(tǒng)進行創(chuàng)新，比如現(xiàn)在的特許加盟、品牌落地都是新的營銷渠道，比如“串串香”、“冰淇淋”及粗糧企業(yè)通過特許加盟、全國連鎖發(fā)展的越來越好，再如雨傘以前只在超市中銷售，如今開始走專門店的路線，有了品牌意識。

篇6

培訓內(nèi)容：新市場開發(fā)；

培訓策劃：筆者；

培訓時間：1個月；

培訓設計：引導+實練。把傳統(tǒng)的課堂式培訓和工作實踐結(jié)合；

培訓要點：

一、 市場的定義。有點教條主義的味道，但筆者不是單純的把定義告訴受訓者，而是讓業(yè)務員在一個月的實踐后把定義告訴筆者，引導業(yè)務員去思考問題。在實際的培訓中，往往培訓者都會把問題的答案現(xiàn)場告訴受訓者，無論用什么形式，都不會讓受訓者有很多思考過程，從而不會用心去思考如何操作和總結(jié)過程；

二、 市場調(diào)研。

1、 由于受訓者基本都是有一定經(jīng)驗的業(yè)務員，筆者在課堂并沒有過多的講如何操作市場調(diào)研，只是強調(diào)了市場調(diào)研的重要性和一些基本工具的準備：（以一個適銷于現(xiàn)代渠道的產(chǎn)品為例）（1）、終端（包括超市、百貨店、社區(qū)小賣場、連鎖店等）數(shù)量、終端分布特點，尤其要搞清楚未來的居民區(qū)分布規(guī)劃和終端的經(jīng)營狀況；（2）、競品調(diào)查。了解包括對手產(chǎn)品線的規(guī)格數(shù)量、品質(zhì)形象、包裝的受歡迎程度、是否暢銷、推進手段、哪些會對公司產(chǎn)品形成強有力的競爭，哪些是公司產(chǎn)品未來的競爭品，從而把資源相對集中，不去注意根本不會和公司產(chǎn)品競爭的產(chǎn)品；（3）、渠道調(diào)查。主要是目前市場渠道的分布特點、經(jīng)營狀況、集中程度、競爭對手已經(jīng)進入的渠道分布，從中找出競爭對手的渠道分布弱點，發(fā)現(xiàn)自己的機會；（4）、價格調(diào)研。主要要摸清市場消費者對價格敏感程度以及對價格做出分析，從而發(fā)掘公司產(chǎn)品價格定位的獨特之處，尋找市場進入機會；（5）、促銷調(diào)查。有針對性的布置調(diào)研項目，主要是競爭對手在市場上比較習慣的做法以及哪些比較成功、為什么成功以及當時的環(huán)境和促銷產(chǎn)品的特點等，從中分析發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品進入市場后的促銷機會以及如何進行利益最大化促銷和促銷戰(zhàn)略的制定等，找到自己的市場機會點；（6）、市場維護調(diào)研管理。重點調(diào)查對手的陳列維護狀況以及維護人員狀況：陳列位置、面積大小、有沒有集中或者分散陳列、產(chǎn)品標簽的色彩搭配、是否注意與環(huán)境保持一致、是否與品牌相搭配、是否保持經(jīng)常的產(chǎn)品清潔等以及維護人員的是否勤奮等；

2、 如何制定市場切入方案。此項培訓在一個月后進行。一個月后，業(yè)務員將上次的培訓在實踐中應用并得到如下答案：（1）、新市場的定義非常清晰，盡管每個業(yè)務員的答案不一樣，但基本上符合市場的情況，也都非常踏實的做了分析和總結(jié)，基本上達到當初的目的。比如在A省市場業(yè)務員的定義為：公司的產(chǎn)品沒有涉足的市場，因為這個市場公司從來沒有開發(fā)過，業(yè)務員心中就有了非常清晰的判斷；B省業(yè)務員的定義是：公司有些產(chǎn)品沒有銷售過的市場，因為這個市場公司已經(jīng)進入，但有些產(chǎn)品尚沒有進入，業(yè)務員在心中也對自己的目標市場有了基本判斷。筆者再在第二次培訓將新市場的所有定義聯(lián)系實踐加以詮釋，受訓者就比較容易領悟。順利的進入下一個培訓實踐。

（2）、市場調(diào)研總結(jié)培訓。雖然每個市場的特點不一樣，但受訓者興致都被充分調(diào)動，真正體會到自己正在把理論與實踐充分結(jié)合，然后得出自己目標市場調(diào)研結(jié)論，并且在實踐中可以將受訓者心中的某些疑問得到印證，加強培訓的效果。受訓者不會認為培訓就是一項任務，而是他們解決問題的指導。當然，筆者作為培訓者，事先就做好持續(xù)一個月的培訓指導計劃，隨時指導受訓者在實際工作中的疑難。

（3）、如何制定市場切入方案培訓。如果沿襲傳統(tǒng)的培訓方法，培訓者會告訴受訓者大致的要點，受訓者只要按部就班填寫就可以了，大大降低了受訓者的參與性與成功欲望，效果只有受訓者自己心里明白，市場方案的真實性與可行性也只有實踐后才知道。筆者培做課堂訓時，沒有告訴受訓者如何去做方案，只講了一個案例，并要求業(yè)務員在完成市場調(diào)研后自己完成區(qū)域市場切入方案，然后在單獨總結(jié)，集中培訓。既是培訓又是指導，由于是受訓者花費大量心血做的方案總結(jié)，因此，在培訓課上，大家踴躍發(fā)言，最后筆者總結(jié)：

A、 市場切入策略：比如A市場。由于A市場是一個全新的市場，公司沒有絲毫基礎，業(yè)務員自己提出首先有針對性選擇渠道，選擇宣傳模式，其他業(yè)務員也紛紛提出自己的見解，筆者綜合后建議業(yè)務員考慮采取緩慢滲透的整體策略，并解釋什么是緩慢滲透市場，大家一下就明白了；

B、 市場切入方案。首先由區(qū)域業(yè)務員根據(jù)自己調(diào)研得到的情況，自己提出方案。然后大家討論，最后由筆者總結(jié)分析：鋪市方案是局部還是全面的？在規(guī)模較大費用高昂的超市是暫時放棄還是有選擇性的進入？告訴受訓者在局部鋪市時，特定區(qū)域內(nèi)鋪市一定要達到某種程度的飽和，否則效果可能會打折扣；經(jīng)銷商是否還有大量庫存，如果有，還要考慮經(jīng)銷商的庫存消化等等；選擇促銷方案。其實促銷就是產(chǎn)品從廠家到消費者信息傳達的快速通道，指導業(yè)務員要學會考慮成本—效益比率最大化，所以要選擇多樣化、密集化和高頻率；指導業(yè)務員自己做促銷結(jié)論計算：在同樣投入的情況下，是統(tǒng)一促銷還是分散促銷效果更好，并且具有長效性；在特定市場內(nèi)，方式、規(guī)格、價格、時間均相同的促銷，讓業(yè)務員自己分析是否能夠起到聯(lián)動效應？從而大大提高促銷效果和效率；

C、 估算市場投資成本。由于前面幾個問題的解決，受訓者只要培訓者稍加指導，便會計算這個成本；

篇7

【關鍵詞】市場導向 電子商務 就業(yè)指導

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）08B-0008-02

網(wǎng)絡通訊技術的發(fā)展推動著電子商務專業(yè)的產(chǎn)生，電子商務作為一門全新的學科被逐漸納入中高等教育教學體系，成為現(xiàn)代學習的熱門專業(yè)。對于中職電子商務專業(yè)來說，其專業(yè)教育教學的核心目標就是帶動就業(yè)，推動電子商務專業(yè)學生更加高效地就業(yè)，滿足市場發(fā)展需求，符合用人單位就業(yè)需求標準?；诖酥新氃盒１仨氉龊秒娮由虅諏I(yè)學生的就業(yè)指導工作，要積極關注客觀形勢變化，以市場為導向來推動就業(yè)。

一、調(diào)研電子商務行業(yè)市場形勢的必要性和策略

以市場為導向的中職生就業(yè)指導工作，最優(yōu)先的一步是要做好市場客觀形勢的預測、客觀現(xiàn)狀的分析、就業(yè)形勢的評估等，所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”、“識時務者為俊杰”，要想對中職電子商務專業(yè)學生的未來就業(yè)提供科學的指導，就必須要先客觀分析、了解并掌握與電子商務專業(yè)相關的行業(yè)、企業(yè)等的發(fā)展情況，在對發(fā)展情況作出科學分析的基礎上再對應提供客觀、合理、有針對性的指導。

（一）專設機構(gòu)，市場調(diào)研

中職院校要想以市場為導向?qū)﹄娮由虅諏I(yè)學生進行就業(yè)指導，首先就必須做好市場調(diào)研工作。為了推動市場調(diào)研工作的高效化、專業(yè)化開展，中職學校有必要成立專門的就業(yè)指導中心機構(gòu)，內(nèi)部設置專業(yè)的調(diào)研人員，每年定期走向電子商務企業(yè)、深入電商企業(yè)展開調(diào)研，通過與企業(yè)內(nèi)部管理人員進行溝通、交流、分析來掌握電子商務行業(yè)發(fā)展形勢，根據(jù)形勢分析來總結(jié)其人才需求概況，以及不同崗位對從業(yè)者技能、專業(yè)素質(zhì)等的要求，調(diào)研人員負責將調(diào)研結(jié)果整理成報告，整個就業(yè)指導中心再根據(jù)報告結(jié)果與結(jié)論等來為電子商務專業(yè)教育教學課程安排、課時設計、學生崗前培訓等提供科學的方向與指導，對應調(diào)整學生的學習計劃，實現(xiàn)學校教學同企業(yè)需求相一致、相符合，逐步形成以企業(yè)需求為依據(jù)、以市場發(fā)展為導向的電子商務職業(yè)型教育教學模式。

（二）學生參與，感同身受

市場調(diào)研與形勢的分析與把握同樣需要學生的配合，因為就業(yè)指導面對的對象就是廣大中職學生，一切服務要圍繞學生的需求與愿望展開。所以，中職電子商務專業(yè)市場調(diào)研與形勢分析工作也少不了學生的積極參與，當學生真正參與到就業(yè)市場調(diào)研中時，就能夠切身體會到一個行業(yè)、一個專業(yè)的發(fā)展概況，也能深刻領悟到自身所學知識與行業(yè)發(fā)展的適應度。

中職學校有必要組織學生成立專門的學生調(diào)研團隊，同就業(yè)指導中心專門負責人一道共同深入市場、走向電商企業(yè)來感受、體會并了解電商行業(yè)企業(yè)的運營模式、發(fā)展情況、未來發(fā)展趨勢等，學生參與到信息調(diào)研、形勢分析、心得總結(jié)等工作中，從中收獲感想、獲取感悟和知識，再依托于調(diào)研結(jié)論和材料等來紛紛寫出自己在中職一學年、二學年、三學年各自的學習任務、發(fā)展計劃、就業(yè)規(guī)劃等。

二、基于市場導向的中職電商專業(yè)學生就業(yè)指導策略

（一）加強校園文化建設，打造企業(yè)氣氛

中職教育的一大顯著特點就是為企業(yè)、為社會培養(yǎng)職業(yè)型人才，所培養(yǎng)的學生能夠滿足企業(yè)職位的需求、社會發(fā)展的需要。其中企業(yè)職位需求是重點，職業(yè)型人才未來的就業(yè)主要方向就是各大企業(yè)型用人單位，為了能讓學生提前適應這種氣氛，中職院校有必要加強校園文化建設，通過深化校園文化改革，將大型電子商務企業(yè)文化融入到校園文化建設中，形成校企融合式文化氛圍，采用校企合作模式，積極引進現(xiàn)代電子商務企業(yè)先進的管理模式、文化理念，使企業(yè)文化、理念等逐步向中職校園中滲透，使中職院校逐漸成為一個集專業(yè)知識教學、企業(yè)文化教育、職業(yè)能力塑造為一體的教育教學核心基地，為中職電子商務專業(yè)學生營造一個集企業(yè)生產(chǎn)、管理與專業(yè)知識學習等為一體的文化氛圍，讓學生在這樣的文化氛圍中一方面接受電子商務專業(yè)知識教育，另一方面則接受特定的電子商務企業(yè)文化氛圍的熏陶，使學生既能掌握專業(yè)知識，具備電子商務職業(yè)技能，又能自覺融入企業(yè)管理氛圍，提前適應一種生產(chǎn)型文化氛圍，在這種文化氣氛中，學生逐漸塑造并培養(yǎng)自身的抗壓能力、溝通交往能力、工作實踐能力等。

通過校企合作的方式，為學生打造出一個貌似真實的企業(yè)文化氛圍，以此達到中職教育與用人單位工作之間的良好對接，以此來縮短中職學生崗前就業(yè)適應期，能夠更加高效、快捷地適應工作環(huán)境，承擔其崗位工作。

（二）以市場為導向，開展職業(yè)規(guī)劃全程性指導

基于市場導向的中職生就業(yè)指導，應該是面向中職學生整個學習過程的就業(yè)指導，這是因為客觀形勢、就業(yè)形勢、各行業(yè)職業(yè)市場都處于動態(tài)變化中，與此相對應的專業(yè)科目教學勢必要迎合與適應客觀形勢的變化。例如：電子商務專業(yè)是伴隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡科技、電子商務營業(yè)模式等的發(fā)展而逐漸成長起來的一個行業(yè)，該行業(yè)的發(fā)展勢必要與科技同步發(fā)展，同時，勢必要受到客觀經(jīng)濟形勢、市場形勢等的變化而發(fā)生變化，中職學校要想對電子商務專業(yè)學生的未來就業(yè)、職業(yè)發(fā)展做出科學的規(guī)劃就必須時刻掌握形勢的變化，根據(jù)學生的學年時間、課時設計模式等為電子商務專業(yè)學生提供全過程、全周期、健全到位的就業(yè)指導，而且所謂的就業(yè)指導也并非局限于畢業(yè)生在畢業(yè)學年的就業(yè)指導，而是中職整個教育周期的學年性職業(yè)規(guī)劃。

中職學校必須形成積極的職業(yè)規(guī)劃意識，要為電子商務專業(yè)學生每個學年做出科學、合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓學生每個學年、每個階段的學習都能同未來的職業(yè)發(fā)展、就業(yè)發(fā)展接軌。從基礎學年的基礎規(guī)劃逐步邁向畢業(yè)季的全面規(guī)劃，打造出一個健全、完善的職業(yè)規(guī)劃體系。

例如：新生入學學年，中職就業(yè)指導中心就要組織新生針對電子商務專業(yè)的發(fā)展情況、未來就業(yè)出路等召開會議，讓學生通過會議了解并掌握該專業(yè)未來的就業(yè)方向、發(fā)展前途等。同時，有必要向?qū)W生提供一些行業(yè)發(fā)展的關鍵信息，新生與家長在聆聽會議后，學生自身能夠?qū)﹄娮由虅諏I(yè)做出一個大致了解，明確該專業(yè)的發(fā)展概況、未來的發(fā)展前景等，在此基礎上來為自身制定一個科學的學習目標。

第二學年是電子商務專業(yè)理論知識、技能學習的關鍵時期，此時期中職學校應該加大專業(yè)知識教育與理論和技能培訓的步伐，要讓學生牢固把握有限的在校學習時間，此時期最關鍵的職業(yè)規(guī)劃工作任務就是能夠根據(jù)專業(yè)職業(yè)發(fā)展概況來積極完善、更新教學課程系統(tǒng)，確保課上所學與實際的就業(yè)需求相吻合、對接，這樣才能實現(xiàn)課程體系的優(yōu)化，使之同電子商務行業(yè)發(fā)展相適應。

（三）校企嘗試合作，共同培養(yǎng)學生實踐能力

以市場為導向的中職就業(yè)指導最關鍵是要為學生打造出一個工作、實習基地，組織學生在基地實習、操練、鍛煉。中職學校應該加大同企業(yè)間的合作力度，為學生提供企業(yè)實習基地，逐漸形成一邊課堂理論知識學習，另一邊企業(yè)崗位實踐的教學模式，這樣學生就能動態(tài)掌握電子商務行業(yè)的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢，身在崗位接受職業(yè)觀念教育、道德教育等，逐步推動并實現(xiàn)學生將職業(yè)就業(yè)與理論知識相結(jié)合，學習與工作相結(jié)合，實習與有償性回報相結(jié)合的教育教學模式。

通過這種校企合作的學習模式，中職學生往往能夠更早地形成競爭意識、就業(yè)意識、崗位責任意識等，進而在這些意識和思想的引導下逐步朝著正式的職業(yè)就業(yè)邁進，將課堂所學知識應用于工作實踐，再從工作實踐中獲取真知，以此來逐步培養(yǎng)并提高自身的能力、素質(zhì)與水平。

此外，中職學校還有必要對學生進行心理素質(zhì)教育、思想政治教育，要培養(yǎng)電子商務專業(yè)學生的職業(yè)發(fā)展信心，培養(yǎng)他們頑強的意志力，塑造他們良好的心態(tài)，使他們能夠根據(jù)形勢變化對自身的職業(yè)發(fā)展方向、就業(yè)理念等作出動態(tài)調(diào)整，要培養(yǎng)學生積極向上、不怕吃苦、不懼困難的決心和勇氣，敢于挑戰(zhàn)困難、克服困難，這樣才能為未來激烈的競爭形勢做好思想準備。

中職就業(yè)指導中心的教師有必要定期對學生進行心理測試，關注學生心理的變化、情緒的變化等，并及時進行心理疏導性教育，引導學生樹立正確、科學的就業(yè)觀念、發(fā)展觀念等，能夠動態(tài)適應客觀形勢的發(fā)展，滿足電子商務行業(yè)未來發(fā)展需求。

基于市場導向的中職就業(yè)指導無論對于學生還是對于中職教育本身都具有十分重要且積極的意義，中職教育必須深刻認識到就業(yè)指導對于整個中職教育發(fā)展的意義，要及時關注各個專業(yè)的市場變化，就業(yè)形勢發(fā)展等來為學生提供科學的就業(yè)指導，滿足學生未來發(fā)展的需要，為中職學生提供更加寬廣的就業(yè)出路，為中職教育未來發(fā)展添磚加瓦，這樣才能體現(xiàn)中職教育的意義，才能真正意義上實現(xiàn)中職教育的長遠、健康、可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]何俊輝.基于市場導向理念的電子商務實踐教學建構(gòu)研究[J].電子商務，2009（10）

篇8

關鍵詞：中職；電子商務；網(wǎng)上開店課程

作為一個借助現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的新興產(chǎn)業(yè)，電子商務從1999年后發(fā)展得如火如荼：1999年3月，馬云創(chuàng)辦中國第一家B2B站阿里巴巴；5月，王峻濤創(chuàng)辦中國第一家B2C站MY8848；

9月，邵亦波創(chuàng)辦中國第一家C2C站易趣；11月，陳天橋創(chuàng)辦盛大網(wǎng)絡；12月，李彥宏回國創(chuàng)辦百度……電子商務在我國形成迅速發(fā)展的良好勢頭，在這樣的背景下，電子商務進入了“商務電子化”的新時代。隨著淘寶網(wǎng)的正式創(chuàng)立，網(wǎng)商時代的悄然降臨無疑為廣大中職學生創(chuàng)造了無限的創(chuàng)業(yè)機會。

我校電子商務專業(yè)課程開設有：基礎會計、電子商務網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡營銷、電子商務基礎與實務、網(wǎng)上開店、物流基礎與技術、商務禮儀、網(wǎng)絡廣告設計等。網(wǎng)上開店是我校電子商務專業(yè)的核心課程之一，也是多門課程的綜合應用，因而加強該課程的教學對培養(yǎng)學生的專業(yè)技能起著重要的作用。對于中職的學生來說，要理解和掌握并運用網(wǎng)上開店知識在網(wǎng)上做個賺錢的老板并不是一件容易的事情。筆者結(jié)合自己的教學實踐，對電子商務專業(yè)網(wǎng)上開店課程的有效教學談幾點看法。

一、選用合適的教材，增強課程的易懂性

中職學校使用的電子商務專業(yè)課教材大多脫離實際，且內(nèi)容覆蓋非常廣，理論化嚴重，學生很難一下子掌握這么多的知識。由于這學期學的知識跟下學期學的知識完全不沾邊，導致很多學生學了一學期的電子商務專業(yè)課知識，仍然不明白電子商務的概念，失去了學習的興趣。

網(wǎng)上開店課程是多門課程的綜合，這樣一門綜合性課程如能有一本簡單易懂的教材，教學時就能達到事半功倍的效果。因此，教材要適應人才培養(yǎng)的需要。

中職學生在學習方面，對學習任務看得比較輕，沒有明確的學習目標，學習態(tài)度不夠認真，得過且過。另外，職校生在初中階段就沒有養(yǎng)成好的學習習慣，大部分學生基礎知識相對薄弱，學習缺乏動力，目的不明確，學習效率低下，因此不會學習，也學不好，最后發(fā)展到不愿意學習，要讓他們真正學好這門核心課有一定的困難。

針對上述現(xiàn)象，我校選擇使用高等教育出版社出版的《網(wǎng)上開店》一書為教材，此書內(nèi)容豐富，從店鋪的定位、貨源的組織一直到成本與利潤的核算，對一系列的商務活動都做了精心的策劃，切實可行，操作簡便。每個具體任務由“任務背景”“任務準備”“任務流程”“任務時間”“任務指導”“拓展訓練”和“任務評價”7個部分組成，學生在教師指導或自學的情況下按章節(jié)順序就可一步步展開切實可行的網(wǎng)店運作。

二、創(chuàng)設問題情境，激發(fā)學生求知欲望和學習興趣

所謂問題情境，就是從學生熟悉的或感興趣的社會現(xiàn)象、自然現(xiàn)象和日常生活現(xiàn)象中提取典型事例，讓學生分析解決，以引發(fā)學生的認知需要，激發(fā)他們的求職欲望和學習興趣。

網(wǎng)上開店是一門與時尚生活關系密切的學科，網(wǎng)上買賣東西帶著濃厚的神秘色彩，現(xiàn)在大部分中職學生對它深感興趣。抓住這一特點，筆者沒有開門見山地問學生是否愿意學習網(wǎng)上開店，而是給出兩個問題情境：“第一，手機沒話費了，氣溫40℃，冒著高溫酷暑到實體營業(yè)廳去充值；第二，手機沒話費了，坐在家里吹著空調(diào)，登陸網(wǎng)上營業(yè)廳進行充值。試問同學們愿意選擇哪一個？”99%的同學會選擇第二種情境，從而筆者提出：我們自己也可以開設一個“網(wǎng)絡的店鋪”，讓購買者不用這么辛苦、這么累再跑到實體店購物，從而我們也可以享受在家工作、坐著收錢的成果。這種方式激發(fā)了學生的求知欲望，刺激了學生學習網(wǎng)上開店知識的興趣，引導學生進入網(wǎng)上開店的世界。

三、創(chuàng)設團隊項目教學法，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作和實踐能力

實踐教學是以在教學過程中構(gòu)建具有教育性、創(chuàng)造性、實踐性的學生主體實踐為主要形式，以激勵學生主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索、主動創(chuàng)造為基本特征，以促進學生整體素質(zhì)全面發(fā)展為目的的一種新型的教學方法。

網(wǎng)上開店是一門實踐性很強的課程，光靠理論講解是遠遠不夠的，還需要教師在講解操作的過程中讓學生親自體驗，這樣他們才能領會。如第一章“市場調(diào)研與貨源的選擇”，這個環(huán)節(jié)就需要學生理解什么是市場調(diào)研，如何設計制作市場調(diào)研卷，如何對市場調(diào)研卷進行分析，針對分析結(jié)果如何尋找適合自身的貨源。

筆者在這個環(huán)節(jié)采用的是團隊項目教學法，利用團隊力量考驗學生的團隊協(xié)作能力。先將全班學生劃分成小組的形式，以小組為單位，最好3～5人為宜。在小組中設定一個組長統(tǒng)領小組成員，由小組成員討論選擇什么對象為市場調(diào)研對象，以及如何制作市場調(diào)研卷。這個環(huán)節(jié)對市場調(diào)研卷的份數(shù)不做要求，目的是讓學生掌握此種方法。最后學生對收集回來的市場調(diào)研卷做分析，為下一步第二章“網(wǎng)店取名”做好鋪墊。

在每堂課教學理論知識的過程中，筆者提倡采用新東方的教學方法。俞洪敏說過，現(xiàn)在的年輕一代的孩子，你會發(fā)現(xiàn)他們注意力能集中的時間不會超過半個小時，現(xiàn)在的孩子五分鐘不看手機短信就難受得不得了，三分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小就養(yǎng)成了這樣的習慣，學習就變成了碎片化。面對新一代學生學習習慣的改變，甚至行為習慣的改變，教師的教學方法也不得不跟著改變。因?qū)W校的專業(yè)課是兩節(jié)連堂課，筆者將網(wǎng)上開店課劃分為一節(jié)理論課加一節(jié)實踐操作課。而理論課（40分鐘）筆者采用的是：講解20～25分鐘，提出任務要求，剩下15～20分鐘由小組討論應該如何更好地在網(wǎng)店中實施出來，為下一節(jié)實踐操作課做好鋪墊。學生在理論學習的同時不忘實踐訓練，真正感受到自己開網(wǎng)店的樂趣，從而提高了實際操作能力。學生在團隊協(xié)作中完成網(wǎng)店的開設，也為兩年后想創(chuàng)業(yè)的同學做好鋪墊。

實踐證明，這樣一系列的教學活動，加深了學生對所學理論知識的印象，開闊了學生的思維，培養(yǎng)了學生的團隊協(xié)作能力，調(diào)動了學生的主觀能動性，取得了事半功倍的教學效果。

總之，在網(wǎng)上開店教學中，電子商務專業(yè)教師應根據(jù)職業(yè)學校培養(yǎng)的要求和學生的具體情況，在教學過程中運用多種教學方法，大膽嘗試，讓學生真正做到“做中學，學中做，做中思”，促進電子商務各科教學的發(fā)展。

篇9

一、市場調(diào)研的執(zhí)行形式普遍存在的問題

（一）入戶訪問

大家都知道入戶訪問可能涉及到兩個難題。一個是抽樣；一個是入戶接觸成功率。

首先，說說抽樣。目前小區(qū)的保安管理越來越嚴格，樓道門禁也是每個居民小區(qū)必有的。這些嚴密的保安巡邏和現(xiàn)代人的安全防范意識及門禁這些客觀因素直接否定了傳統(tǒng)入戶訪問的方式。而保安不嚴密的，沒有門禁的小區(qū)，或者比較方便接觸的居民小區(qū)都是以低收入人群和高齡人群居住的老式小區(qū)。比如我們要進行一個針對全社會各個收入層次的家庭有關于初生兒用品的入戶訪問，如果我們只在這些低收入住宅區(qū)中選取樣本的話，得出的數(shù)據(jù)肯定不具有全面的代表性。因為我們的被訪者都集中在低收入段層次的人群中。

其次，接觸成功率。入戶訪問的接觸成功率一直是各家執(zhí)行公司頭疼的一件事情。如何提高接觸成功率無非是在兩個方面下功夫，一是訪問員的接觸技巧，二是禮品的選擇。至于入戶時間的選擇，因為大家都有了共識或者是行業(yè)通則，這里不再復述了。就訪員的入戶技巧來說，無非是訪員長相、著裝和儀表都要得體，心里素質(zhì)要好，親和力要佳。但在目前的社會風氣和居民高漲的防范意識為前提下，訪員本身的條件無論在怎么提高都不能使接觸成功率有質(zhì)的飛躍。至于禮品，在訪問流程中，我們都是最后才送出感謝禮品的，但是在實際工作中，我們越來越多的通過先告知被訪者我們送的是什么樣的禮品，來吸引說服被訪者參加訪問。但隨著居民生活消費水平的提高以及訪問樣本單價的日益下降，在禮品選擇上又有多少執(zhí)行公司能夠不計成本的選擇高價禮品呢。畢竟執(zhí)行公司不是服務于研究公司的福利機構(gòu)。也因為執(zhí)行公司服務產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，價格競爭已經(jīng)在所難免。想要提高執(zhí)行成本，又要保持利潤空間已經(jīng)是不可能的事情了。

（二）流動街坊

流動街坊的含義廣義的來說就是指一切以流動隨即攔截的形式選取愿意參加調(diào)查的被訪者完成訪問的形式。實地執(zhí)行中，我們往往遇到兩個令人頭疼的事情。第一是訪問員作弊現(xiàn)象；第二是被訪者因為是在街頭接受訪問，一旦問卷內(nèi)容較長就容易產(chǎn)生中途拒絕訪問的現(xiàn)象，而這一現(xiàn)象更增加了訪員作弊的可能性。

以上這兩個典型的訪問形式已經(jīng)說明了一些客觀問題，在總結(jié)了其他類別的訪問形式中我們得出以下問題的幾個共性：

（1）關于被訪者資料

我們都知道任何市場研究針對的研究主體都有分類，這里就涉及到一個被訪者背景資料，比如年齡、性別、收入、工作情況等。在被訪者匿名情況下，我想我們想獲取以上信息不是一件困難的事情。但是一旦我們向被訪者索取他的真實姓名和聯(lián)系方式，甚至需要提供一些與研究數(shù)據(jù)無關的相關證件來證明問卷真實性的要求時，被訪者可能處于各種各樣的顧慮，要么拒絕透露以上信息，要么就避開一些他認為有顧慮的問題采取撒謊，隨口說出一些不實的背景資料，給調(diào)查數(shù)據(jù)造成很大的誤差。

（2）問卷的可操作性

“可操作性”這個概念在這里特指問卷實際訪問時間長度。我們都知道影響問卷訪問時間長度受兩個關鍵客觀因素影響，一個是問卷題目量；一個是問卷提問方式的“易明白性”和“記錄答案的方便性”。按照多年自己的從業(yè)經(jīng)驗以及同行之間相互交流總結(jié)出，目前一般非“深訪，座談會”等少數(shù)定性類型的訪問形式或“特定訪問環(huán)境”情況下，在一般的訪問前提和環(huán)境下，被訪者能夠完全集中精力認真回答問卷的時間一般在15分鐘左右。超出這個時間之后，被訪者就比較焦躁，不耐煩或者直接中途退出訪問。這種情況在流動攔問類型中最突出。如果問卷的題目深奧難懂，或者記錄方式的繁瑣使得訪問員在提問和記錄的過程中占去了7分鐘的話，整個訪問時間中被訪者有效回答問題時間也就剩下區(qū)區(qū)的8分鐘。那么我們就要思考怎么樣能充足的運用好這15分鐘，合理的把用在“被訪者思考和回答問題的時間”在有限的訪問時間內(nèi)最大化。

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會上不良風氣的影響，人們對個人隱私意識的形成和自我保護防范意識的一再提高。我們訪問形式多多少少都與當今的社會風氣和人們生活習慣不兼容了。我們訪問是“受訪者”在完全自愿參加的前提下，配合訪問順利完成的一個過程。一旦我們的工作方式與對象主體的生活習慣產(chǎn)生了不兼容或者格格不入的情況，那么我們就要及時調(diào)整我們的工作方式或者說是“訪問切入方式”了。

二、提出解決問題的對策或具體措施

（一）特定群體選用特定的方式

除了像“人口普查”這樣的特別項目，不在我們討論范圍內(nèi)。那么我們在篩選被訪者的時候，應該多考慮一些實際客觀因素來設定我們的訪問形式；比如針對一個家庭日用品產(chǎn)品的消費者研究，假設我們研究對象就是負責采購這些用品和有使用心得的人士。如果我們本來計劃的訪問形式是入戶訪問，現(xiàn)在我們改成在小區(qū)門口與該小區(qū)物業(yè)管理處租用一塊場地，架設好太陽傘和座椅。然后再選擇一些與日用品有關的禮品擺在顯眼的位置，以這種定點訪問形式來完成訪問。在抽樣控制方面可以事先做好該小區(qū)的平面圖，樓棟數(shù)，門牌號。按照被訪者回答的門牌號進行篩選抽取。不同層次的小區(qū)，里面居住人群的收入水平是不同的，小區(qū)本身就代表著居住者的經(jīng)濟能力，那么收入配額就有更準確的定位了。相比較原來預定的入戶形式，我們訪問進度大大提高；小區(qū)內(nèi)的抽樣原則也兼顧到，甚至做的更好；訪問員也不用連續(xù)吃閉門羹；當然可能視不同項目還有不同的具體要求，我所強調(diào)的是形式上的創(chuàng)新，而不是對要求上的簡化。

（二）研究方案應考慮執(zhí)行難度和執(zhí)行成本

在確定樣本容量、置信區(qū)間、分層樣本抽樣和整群樣本容量時，往往一方面壓縮樣本容量，一方面為了在被壓縮后的小容量下獲得較高的準確率往往做更細的分層。忽略了其過分分層或分群帶來的執(zhí)行難度和執(zhí)行成本的上升。殊不知那么精確的分層和分群抽樣條件配合著不相符的樣本執(zhí)行價格，即使能夠回收上來的數(shù)據(jù)，也是經(jīng)不起推敲的。我想他們在做后期的二次抽樣，加權，置換，替代，主觀估計的時候是否也是身心憔悴？

（三）問卷提問方式和回答記錄方式盡可能的簡單

因為訪問員素參差不齊，被訪者素質(zhì)也參差不齊。如果通過合理的安排設定提問語句，邏輯關系。同樣是15分鐘的問卷，問卷涉及的內(nèi)容以及回答完成率都會有很大的提高。這也無疑同時變相的降低了成本。

（四）減少涉及與研究采集有效數(shù)據(jù)無關的個人隱私或敏感問題類

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一、實習目的

通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調(diào)研實習吧，營銷調(diào)研實習是通過實踐環(huán)節(jié)對所學營銷調(diào)研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關重要，營銷調(diào)研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業(yè)進行決策的基本前提和必要條件。營銷調(diào)研實習是依據(jù)大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調(diào)研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調(diào)研的價值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規(guī)性的市場調(diào)研項目，有效運用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。

二、實習內(nèi)容

這兩個星期我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實習——市場調(diào)查實習。我們由老師分配結(jié)組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標市場進行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進行分析及總結(jié)報告。

1. 確立調(diào)研主題

在實習階段我主要負責前期的調(diào)研準備，利用設計的問卷進行調(diào)查，收集相關信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進行調(diào)查。

調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學生使用電腦的調(diào)查。

調(diào)查動機：調(diào)查有關計算機行業(yè)的各種信息看看大學生在計算機行業(yè)是否有發(fā)展機會，并為大學生提供有關在高新科技產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)投資的具體方向和進入策略調(diào)查要點：筆記本價格的持續(xù)下降將不斷激發(fā)個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業(yè)的大學生群體。學生購買電腦的品牌主要有1、acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、藍星 12、浪潮 13、聯(lián)想lenovo 14、聯(lián)想thinkcentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、tcl 21、神舟 22、新藍等，要求售后服務要好，服務態(tài)度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經(jīng)濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。

2. 制定調(diào)研計劃書

一個系統(tǒng)性較強的市場營銷整體策劃應包括如下基本內(nèi) 容：（1）市場營銷調(diào)研策劃（2）市場分析（3）市場營銷

戰(zhàn)略策劃（4）產(chǎn)品導向的市場營銷戰(zhàn)術性策劃（5）顧客導

向的市場營銷戰(zhàn)術性策劃（6）競爭導向的市場營銷戰(zhàn)術性

策劃

一般來說，整體策劃對企業(yè)自有資源評估主要從以下方面展開：（1）企業(yè)的人力資源分析（2）企業(yè)的財力資源分析（3）企業(yè)的物資資源分析（4）企業(yè)的技術資源分析

策劃書大體內(nèi)容如下:

市場分析

一,營銷環(huán)境分析

二,消費者分析

三,產(chǎn)品分析

四,企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

五,企業(yè)與競爭對手的廣告分析

廣告策劃書第二部分 廣告策略

3. 進行文案調(diào)研

首先我們要做的是進行文案調(diào)研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網(wǎng)絡，迅速準確的從網(wǎng)絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調(diào)研之后我對整個調(diào)研主題有了更深刻的了解。

4. 展開實地調(diào)研

（1）觀察法：

觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。

（2）詢問法：

詢問法是結(jié)合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調(diào)查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調(diào)查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調(diào)查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。

5. 每日寫調(diào)研日記，對資料進行整理。

每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

6. 撰寫實習與調(diào)研報告

最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報告。報告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉(zhuǎn)換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。