導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流;數(shù)據(jù)交換;可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和發(fā)展，伴隨著全球一體化的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的物流方式已近遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不能滿足現(xiàn)代人的需求，因而，產(chǎn)生了一種新型的物流系統(tǒng)――電子商務(wù)物流。電子商務(wù)物流中電子數(shù)據(jù)交換（EDI）發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，傳統(tǒng)的EDI使用費(fèi)用昂貴，且需要特定的數(shù)據(jù)處理方式。新一代的Wed數(shù)據(jù)交換語(yǔ)言，即可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML），基于XML的EDI擁有數(shù)據(jù)改寫(xiě)的靈活性、自我描述能力強(qiáng)以及規(guī)范性好等特點(diǎn)，在電子商務(wù)物流中有著更為廣泛的應(yīng)用[1]。

1. 傳統(tǒng)EDI技術(shù)的瓶頸

圖1為傳統(tǒng)EDI技術(shù)的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統(tǒng)EDI技術(shù)需要專用的電腦、專用的網(wǎng)絡(luò)線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統(tǒng)EDI的增值網(wǎng)是一個(gè)封閉的網(wǎng)絡(luò)[2]。

圖1傳統(tǒng)EDI技術(shù)信息流程圖

傳統(tǒng)EDI技術(shù)不能廣泛的應(yīng)用，是由于其信息傳輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)的限制，主要由以下幾個(gè)方面限制了傳統(tǒng)EDI技術(shù)的發(fā)展。

1）由于傳統(tǒng)EDI技術(shù)在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)，需要采用其規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而各個(gè)企業(yè)和國(guó)家之間的標(biāo)準(zhǔn)都存在著差異，因此，增加了傳統(tǒng)EDI技術(shù)的廣泛應(yīng)用的難度。2）商業(yè)合作伙伴之間需要使用同一的計(jì)算機(jī)軟件和相應(yīng)的軟件支持平臺(tái)，遵守同一的數(shù)據(jù)傳遞標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議。3）封閉的VAN網(wǎng)絡(luò)，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業(yè)之間的貿(mào)易就必須增加更多的資金投入。4）傳統(tǒng)EDI技術(shù)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協(xié)議以及指定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

2. XML技術(shù)

2.1 簡(jiǎn)介

擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語(yǔ)言（XML）是為了方便軟件開(kāi)發(fā)的工作人員以及內(nèi)容的創(chuàng)造者在網(wǎng)頁(yè)上編輯信息而創(chuàng)建的一組標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范[3]。XML是由SGML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)識(shí)語(yǔ)言）演變而來(lái)，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)中重要的是結(jié)構(gòu)化、可擴(kuò)展性以及有效性[4]。

2.2 基于XML的EDI技術(shù)的優(yōu)勢(shì)

DEI技術(shù)的實(shí)質(zhì)就是一種結(jié)構(gòu)化的電子文檔，該文檔是能夠被機(jī)器處理的標(biāo)準(zhǔn)集。XML技術(shù)其自身?yè)碛幸惶桌脭?shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)間交換的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，利用XML的靈活性，實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)傳輸，正是由于XML技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)EDI缺陷的有利補(bǔ)充，使得基于XML的EDI技術(shù)在電子商務(wù)物流中得到了廣泛的應(yīng)用[5]。

3. 基于XML/EDI技術(shù)的電子商務(wù)物流

3.1 基于XML/ EDI電子商務(wù)物流的系統(tǒng)平臺(tái)

E-commerce（電子商務(wù)）是一個(gè)由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個(gè)環(huán)節(jié)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)便不能正常完成整個(gè)物流過(guò)程。

1）信息流往往是一單交易開(kāi)始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無(wú)促銷活動(dòng)及行銷手段、售后服務(wù)和在線技術(shù)支持等內(nèi)容。除此之外，也包含了一些商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，諸如付款通知單、轉(zhuǎn)/到賬通知單、詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單等業(yè)務(wù)。2）商流是指完成商品交易過(guò)程中所用的商業(yè)活動(dòng)，其具體包括商品所有權(quán)的變更以及商品的購(gòu)買和銷售的貿(mào)易交流。3）資金流是指在商品銷售過(guò)程中的資金轉(zhuǎn)移，資金從一個(gè)賬號(hào)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬號(hào)。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備或者計(jì)算機(jī)，需依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。4）物流是指實(shí)體物質(zhì)通過(guò)運(yùn)輸、配送、裝卸、庫(kù)存保管等各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)完成貨物從發(fā)貨商到達(dá)需求客戶的物理運(yùn)輸過(guò)程，相對(duì)上述三個(gè)來(lái)說(shuō)，物流擁有它的特殊性。

3.2 基于XML/ EDI電子商務(wù)物流的系統(tǒng)平臺(tái)

傳統(tǒng)EDI技術(shù)在信息格式轉(zhuǎn)換中靈活性低、運(yùn)用起來(lái)很不方便，這是由于傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行壓縮來(lái)傳遞，并且在傳輸過(guò)程中每一個(gè)壓縮的信息都需要進(jìn)行編碼，而企業(yè)之間對(duì)數(shù)據(jù)處理所使用的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，這便得要求企業(yè)必須處于同一的步驟中來(lái)解決問(wèn)題，加上對(duì)于軟件的升級(jí)和維護(hù)的費(fèi)用較高，這便使傳統(tǒng)的EDI技術(shù)很難得到廣泛的應(yīng)用。針對(duì)傳統(tǒng)的EDI技術(shù)所存在的問(wèn)題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)，其系統(tǒng)模塊的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖3所示。

從圖中可以看出，XML服務(wù)器從EIP、ERP、SSB、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、DB服務(wù)器、DTD和EDI服務(wù)器中接收資料，并將其轉(zhuǎn)換成XML/EDI數(shù)據(jù)，之后經(jīng)由Web服務(wù)器傳輸?shù)絀nternet網(wǎng)絡(luò)上，并最終被物料供應(yīng)商和分銷商所查看，反之，物料供應(yīng)商和分銷商上傳的信息也將通過(guò)同樣的方式反饋回去。

圖3XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

4. 結(jié)語(yǔ)

隨著電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，未來(lái)的數(shù)據(jù)交換技術(shù)必然需要XML技術(shù)的支持。目前，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的實(shí)際應(yīng)用和發(fā)展，在電子商務(wù)物流中已經(jīng)在很多方面處于領(lǐng)先的地位。相對(duì)于比較成熟的EDI數(shù)據(jù)交換技術(shù)，基于XML的EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)還是具有很多不足之處，但其顯著的優(yōu)越性必將成為今后電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)，既具有XML的可擴(kuò)展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)，又很好的對(duì)傳統(tǒng)的EDI技術(shù)進(jìn)行了補(bǔ)充，使得電子商務(wù)物流能夠在更為廣泛的領(lǐng)域和行業(yè)之間進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易。（作者單位：陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院）

參考文獻(xiàn)：

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[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務(wù)物流配送中心運(yùn)營(yíng)效率評(píng)價(jià)[J]. 商業(yè)時(shí)代.2011.08：38-39

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篇2

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)零售 運(yùn)營(yíng)管理 培養(yǎng)模式

一、引言

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，2012年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額超過(guò)1.1萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)2.3億。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的資料顯示，2012年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)已超過(guò)5萬(wàn)家，連鎖百?gòu)?qiáng)中有六成企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)?？梢灶A(yù)計(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深化，除了在線零售商外，將會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)的制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，通過(guò)自建、收購(gòu)或利用第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等方式開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)人才需求分析

1、需求結(jié)構(gòu)

隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)人員的需求量不斷上升，以一個(gè)組織結(jié)構(gòu)比較健全的網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）為例，其所需要的網(wǎng)絡(luò)零售崗位人才結(jié)構(gòu)體系如圖1所示。

從圖1可看出，網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）所需人才可分為五大類，具體見(jiàn)表1。從上述崗位需求可以看出，目前網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)所需要人才的專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，涵蓋了傳統(tǒng)的電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、統(tǒng)計(jì)學(xué)、界面設(shè)計(jì)、物流管理、會(huì)計(jì)及人力資源管理等專業(yè)。但由于網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)在我國(guó)還處于發(fā)展初期，各相關(guān)專業(yè)并沒(méi)有針對(duì)該領(lǐng)域市場(chǎng)進(jìn)行專門(mén)的人才培養(yǎng)。從電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來(lái)看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管兩個(gè)管理類崗位，以及活動(dòng)策劃、文案編輯、市場(chǎng)推廣與數(shù)據(jù)分析四個(gè)運(yùn)營(yíng)類崗位。

2、需求規(guī)模及趨勢(shì)

以店長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)主管（經(jīng)理）為職位名稱在淘工作（http：//）進(jìn)行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運(yùn)營(yíng)主管/經(jīng)理）的企業(yè)數(shù)如圖2所示。數(shù)據(jù)顯示，2011年，在淘工作進(jìn)行店主（含運(yùn)營(yíng)主管）招聘的企業(yè)數(shù)為3088家，2012年有4180家，同比增長(zhǎng)36%。由此可見(jiàn)，對(duì)于店長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)主管兩類網(wǎng)絡(luò)零售的管理類人才而言，市場(chǎng)需求有不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

值得注意的是，隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售商家對(duì)店長(zhǎng)類綜合運(yùn)營(yíng)管理人才的需求量也越大，同時(shí)隨著各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售組織架構(gòu)也不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致專職負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網(wǎng)絡(luò)零售商還處于市場(chǎng)不斷開(kāi)拓階段，因而其對(duì)店長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔(dān)一定的運(yùn)營(yíng)類崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)文案編輯與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等。此外，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對(duì)活動(dòng)策劃、文案編輯、市場(chǎng)推廣、數(shù)據(jù)分析的人才需求也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，以淘工作統(tǒng)計(jì)為例，2011年招聘上述崗位的企業(yè)數(shù)依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業(yè)數(shù)增長(zhǎng)26%，招聘各類人員總數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)30%。

綜上所述，從我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售人才需求狀況來(lái)看，未來(lái)五到十年內(nèi)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)將呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理類人才的需求將會(huì)越來(lái)越旺盛。

三、面向網(wǎng)絡(luò)零售的運(yùn)營(yíng)管理崗位能力要求

1、店長(zhǎng)

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)平臺(tái)商鋪的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作。（2）能力要求。熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務(wù)模式與流程；熟悉網(wǎng)店裝修、頁(yè)面策劃、文案、平面設(shè)計(jì)等工作；熟悉網(wǎng)店、頁(yè)面優(yōu)化及SEO。

2、運(yùn)營(yíng)主管

（1）工作任務(wù)。制定網(wǎng)上店鋪的營(yíng)銷策劃方案；負(fù)責(zé)推廣方案設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施；提出網(wǎng)上店鋪的頁(yè)面優(yōu)化改版方案；對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。（2）能力要求。熟悉平臺(tái)店鋪營(yíng)銷策劃與推廣及網(wǎng)購(gòu)銷售市場(chǎng)；熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、推廣及廣告資源；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，組織專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

3、活動(dòng)策劃

（1）工作任務(wù)。協(xié)助規(guī)劃和制定年度網(wǎng)絡(luò)促銷計(jì)劃，撰寫(xiě)新品推廣、產(chǎn)品促銷活動(dòng)方案；協(xié)助制定、梳理促銷推廣活動(dòng)的管理規(guī)則和流程，把控促銷方案落實(shí)；對(duì)促銷效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估；收集、分析市場(chǎng)促銷需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài)，做好促銷數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化促銷工具和方法，調(diào)整促銷策略。（2）能力要求。有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析能力；敏銳的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)感知能力和促銷推廣提案撰寫(xiě)能力；較強(qiáng)的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的客戶意識(shí)，能夠從客戶角度出發(fā)思考問(wèn)題和解決問(wèn)題；能熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)營(yíng)銷與推廣。

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫(xiě)；店鋪大型活動(dòng)的文案擬定；參與促銷活動(dòng)及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實(shí)的文字功底，較好的文案撰寫(xiě)能力；了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理需求及消費(fèi)習(xí)慣。

5、市場(chǎng)推廣

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)上的推廣；制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行商品頁(yè)面搜索優(yōu)化。（2）能力要求。精通網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)營(yíng)銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和心理；熟悉與掌握網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)各種營(yíng)銷工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)SEO技術(shù)；良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力；具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

6、數(shù)據(jù)分析

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以及其他電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的分析；負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析；負(fù)責(zé)收集客戶資源；負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理問(wèn)題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗(yàn)；熟練獨(dú)立編寫(xiě)商業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問(wèn)題；具備利用數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的能力。

四、網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)與要求

1、培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)人才需求特點(diǎn)，我們把網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)方向人才的就業(yè)崗位定位為網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)主管（包括自建網(wǎng)絡(luò)商店與第三方平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商店店長(zhǎng)）或運(yùn)營(yíng)主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網(wǎng)絡(luò)零售工作經(jīng)驗(yàn)，因此，學(xué)生前期就業(yè)崗位也面向網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)活動(dòng)策劃、文案編輯、市場(chǎng)推廣與數(shù)據(jù)分析等具體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)崗位。

該專業(yè)方向的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)零售的理論知識(shí)和運(yùn)作規(guī)律，熟悉網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)特點(diǎn)，具備網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣與客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)管理技能的綜合型的網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理人才。

2、人才規(guī)格

通過(guò)本專業(yè)方向的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備表2所示的知識(shí)和能力。

五、基于能力要素的網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理方向課程設(shè)置

1、對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)及定位，我們對(duì)崗位能力與課程單元對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行了分析研究，將本專業(yè)方向的專業(yè)及方向能力分解為六大專項(xiàng)能力，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如表3所示。

2、組織實(shí)施

根據(jù)上述的方向所需能力與課程設(shè)置的對(duì)應(yīng)關(guān)系，我們梳理了專業(yè)原有課程體系。原有課程體系包括了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)、電子商務(wù)管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)綜合實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)等。同時(shí)，為了保證本專業(yè)方向在原有電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)體系上能夠?qū)嵤谡n程教學(xué)組織上保持原有的通識(shí)教育模塊、學(xué)科平臺(tái)模塊以及專業(yè)平臺(tái)模塊中的必選課體系不變，在專業(yè)平臺(tái)模塊中的選修課中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理方向課程群，其中包括6門(mén)理論課和3門(mén)實(shí)踐課，如表4所示。學(xué)生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。

六、結(jié)論

在電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理方向人才培養(yǎng)，符合社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)化或行業(yè)化需求特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理人才做為一個(gè)綜合性電子商務(wù)管理人才，既要具有足夠的理論知識(shí)，也需要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展，將一定的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。因而，在該類人才培養(yǎng)過(guò)程中，需要建立校企深度合作實(shí)踐教學(xué)基地平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)企業(yè)需求之間的無(wú)縫銜接。當(dāng)然，要培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)需求的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理類人才，需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷進(jìn)行改革與實(shí)踐，探索出符合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)零售人才需求及各高校實(shí)際的人才培養(yǎng)體系。

（注：基金項(xiàng)目：河南工業(yè)大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革工程項(xiàng)目“電子商務(wù)專業(yè)人才‘分類’培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐”（2011）。）

【參考文獻(xiàn)】

篇3

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；關(guān)鍵因素

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 108

[中圖分類號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）05- 0224- 03

目前創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)雖說(shuō)商機(jī)無(wú)限，但對(duì)資金、能力、經(jīng)驗(yàn)都有限的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，可供選擇的項(xiàng)目并不多。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)則是大學(xué)生能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的一個(gè)最佳選擇。大學(xué)生群體與電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，形成二者共贏的局面。大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時(shí)，必須要考慮并解決創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等影響電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，才能分享電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的喜悅。

1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)和人才是左右創(chuàng)業(yè)成敗的核心要素。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能否成功的關(guān)鍵性因素在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的保障。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性，決定了所有事務(wù)不可能由創(chuàng)業(yè)者個(gè)人包攬，要通過(guò)組建分工明確的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣，基本決定了創(chuàng)業(yè)能否成功。成功的創(chuàng)業(yè)者是以正確的創(chuàng)業(yè)理念來(lái)指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的，創(chuàng)業(yè)理念決定著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)、宗旨和獲取創(chuàng)業(yè)的回報(bào)，并且關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，共同的創(chuàng)業(yè)理念是組建團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本準(zhǔn)則。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所組建的，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者將那些具有共同創(chuàng)業(yè)理念、志同道合的團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)合起來(lái)，為共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)而奮斗。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的，他必須有創(chuàng)業(yè)者的胸懷和品質(zhì)，有素養(yǎng)和能力來(lái)組建團(tuán)隊(duì)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，并在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)調(diào)工作，使團(tuán)隊(duì)的整體水平不斷提高。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)不同成員的個(gè)性、知識(shí)、技能和能力進(jìn)行有效地整合，以保持團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)該具備創(chuàng)業(yè)者的特征和技能，比如工作積極主動(dòng)、有明確的目標(biāo)；不滿足于現(xiàn)狀，有責(zé)任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔(dān)責(zé)任等。同時(shí)，還應(yīng)該注意創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的性別、技能、專業(yè)的互補(bǔ)，以便形成合力。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，其基本的人員配置為行政管理人名、財(cái)務(wù)人員、文員及客服人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、生產(chǎn)人員等，其具體的人員構(gòu)成由創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)而定。比如創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以分為技術(shù)創(chuàng)業(yè)和營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)，技術(shù)創(chuàng)業(yè)則以技術(shù)人員為主體，營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)則以營(yíng)銷人員為主體。

2 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇是市場(chǎng)分析的結(jié)果，通過(guò)市場(chǎng)分析，說(shuō)明創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)前景廣闊，能夠發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，值得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為之而奮斗。針對(duì)具體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可以從宏觀方面即宏觀環(huán)境、中觀方面即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、以及微觀方面即創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)在條件進(jìn)行分析研究，提煉出對(duì)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有利因素和不利因素，進(jìn)而把握全局，進(jìn)行決策。電子商務(wù)可以應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、金融、證?、旅游、广告、袛伵踌\嫻雀鞲雋煊潁發(fā)展?jié)摿薮?。目前?duì)于電子商務(wù)而言，無(wú)非是網(wǎng)上銷售有形商品、無(wú)形商品和服務(wù)兩種形式。網(wǎng)上銷售無(wú)形商品和服務(wù)，如信息、計(jì)算機(jī)軟件、電影和音樂(lè)等娛樂(lè)商品，可以通過(guò)Internet直接向消費(fèi)者提供，其模式可以包括網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式、專業(yè)服務(wù)模式等。有形商品指的是實(shí)物商品，這種商品的交付不能通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，有形商品的電子商務(wù)模式指的是成交在Internet網(wǎng)絡(luò)上，而實(shí)際交付則依靠傳統(tǒng)的物流，其模式可以包括網(wǎng)上批發(fā)電子商務(wù)模式、網(wǎng)上零售模式、網(wǎng)上拍賣模式等。電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以從以上分類中進(jìn)行選擇，但是就大學(xué)生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項(xiàng)目。就目前來(lái)看，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)選擇的項(xiàng)目無(wú)非是以下3種：①建立個(gè)人網(wǎng)站。建立個(gè)人網(wǎng)站需要極大的勇氣，并且要有獨(dú)特的創(chuàng)意；②開(kāi)網(wǎng)上商店。在網(wǎng)上開(kāi)店主要有兩種模式，一是建立自己的商品網(wǎng)站，二是借助于大型的、成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等；③當(dāng)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)如今是一個(gè)時(shí)髦的職業(yè)，很受大學(xué)生宅男宅女們的青睞。選擇一個(gè)好的適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，要適合其“資金和經(jīng)驗(yàn)少，知識(shí)多和熟悉網(wǎng)絡(luò)”的特點(diǎn)，同時(shí)更要考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的專業(yè)背景、社會(huì)背景、成長(zhǎng)環(huán)境，以及一切可以利用的資源，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。如學(xué)技術(shù)的，可以側(cè)重于技術(shù)方面；學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，可以側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷方面；具有獨(dú)特資源的，可以對(duì)其資源進(jìn)行分析整合，實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面的實(shí)力較弱，對(duì)具體項(xiàng)目選擇時(shí)最好要做到“一大一小”，即市場(chǎng)要足夠小，小到門(mén)戶網(wǎng)站不愿意進(jìn)來(lái)，同時(shí)市場(chǎng)也要足夠大，大到可以盈利。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務(wù)環(huán)境，如國(guó)家在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度、網(wǎng)民的數(shù)量與結(jié)構(gòu)、電子支付的方便程度、網(wǎng)絡(luò)安全及物流的支持力度。而對(duì)于具體項(xiàng)目，還要考慮項(xiàng)目執(zhí)行地的實(shí)際情況，如當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息安全、網(wǎng)民的支付水平等，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇，必須獲得外在環(huán)境的支撐。

3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

電子商務(wù)網(wǎng)站是通過(guò)Internet相互連接起來(lái)的，是在計(jì)算機(jī)硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，為用戶提供信息服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)服務(wù)、郵件服務(wù)的信息載體，是企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展電子商務(wù)的平臺(tái)。電子商務(wù)網(wǎng)站是大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的必要條件，電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的高低關(guān)系到創(chuàng)業(yè)成敗，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站有助于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。對(duì)于資金雄厚或有一定技術(shù)實(shí)力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以創(chuàng)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；而對(duì)于資金匱乏或技術(shù)實(shí)力較弱的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以借助于現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完成就成功了，由于創(chuàng)業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，因此網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整。搞好電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)顯得尤為重要，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括網(wǎng)站內(nèi)容策劃及、網(wǎng)站可用性分析、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站優(yōu)化等。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理就依賴于電子商務(wù)網(wǎng)站，因此在某種意義上來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理就相當(dāng)于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，二者在這里是等價(jià)的。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理包括以下內(nèi)容：

3.1 網(wǎng)站內(nèi)容策劃與

網(wǎng)站內(nèi)容策劃與是服務(wù)于和服從于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的，是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在網(wǎng)站上的具體化和實(shí)現(xiàn)方式，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是通過(guò)網(wǎng)站的形式來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的，是依靠網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)的。網(wǎng)站內(nèi)容策劃與主要包括：①網(wǎng)站定位。也就是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程；②可利用的資源。即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境和內(nèi)在條件；③目標(biāo)客戶，即創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位；④網(wǎng)站盈利模式；⑤網(wǎng)站的財(cái)務(wù)投資計(jì)劃；⑥具體的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。

3.2 網(wǎng)站的可用性分析

可用性是表達(dá)某種東西在使用時(shí)難易程度的一種屬性。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO解釋，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性是指電子商務(wù)網(wǎng)站用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用電子商務(wù)網(wǎng)站完成商品交易時(shí)所達(dá)到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標(biāo)包括網(wǎng)站的響應(yīng)速度、網(wǎng)頁(yè)的合理布局、網(wǎng)頁(yè)的美觀、網(wǎng)站的安全性、網(wǎng)站信息的可靠性、網(wǎng)站導(dǎo)航功能、客服的及時(shí)回應(yīng)、購(gòu)物過(guò)程簡(jiǎn)潔安全、網(wǎng)頁(yè)的有效鏈接、網(wǎng)站信息實(shí)時(shí)性等因素。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以采取相應(yīng)措施，來(lái)提高網(wǎng)站的可用性，比如：①減少圖片和動(dòng)畫(huà)的使用，提高網(wǎng)站的響應(yīng)速度；②合理網(wǎng)頁(yè)的布局、高質(zhì)量的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，提高網(wǎng)站信息的質(zhì)量；③網(wǎng)站導(dǎo)航清晰，網(wǎng)站鏈接有效準(zhǔn)確，確保用戶快速瀏覽網(wǎng)站。

3.3 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析本質(zhì)上也是網(wǎng)站與顧客的交往記錄。相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站如果要想記錄網(wǎng)站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)都方便得多。網(wǎng)站與顧客之間的互動(dòng)行為，基本上分為兩種。一種是最簡(jiǎn)單的互動(dòng)，即顧客訪問(wèn)某個(gè)頁(yè)面，是由日志文件來(lái)記錄這些互動(dòng)行為。日志文件通常采用PV數(shù)據(jù)分析方法，PV即Page View，也就是頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊率，是衡量一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標(biāo)。影響商務(wù)網(wǎng)站PV的因素包括商品的時(shí)間；不同時(shí)段網(wǎng)民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問(wèn)的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復(fù)雜的互動(dòng)，即顧客進(jìn)行注冊(cè)、登陸B(tài)BS、購(gòu)買商品，是由數(shù)據(jù)庫(kù)文件來(lái)記錄這些互動(dòng)內(nèi)容。分析網(wǎng)站的顧客行為，就是采用一定方法對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件進(jìn)行分析，通過(guò)這些分析可以取得對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理有幫助的數(shù)據(jù)，如顧客的來(lái)源、顧客的年齡、顧客的習(xí)慣、顧客最喜歡或最討厭的網(wǎng)站的商品或服務(wù)，以及對(duì)顧客的意見(jiàn)和建議的歸納和總結(jié)等。

4 風(fēng)險(xiǎn)控制

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目過(guò)程中將不可避免地遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)，任何風(fēng)險(xiǎn)對(duì)創(chuàng)業(yè)都有可能是致命的打擊。風(fēng)險(xiǎn)不同于危險(xiǎn)，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中大多是基于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的決策問(wèn)題，是可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行規(guī)避的，將風(fēng)險(xiǎn)降低到可能的最低限度。按照風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源可以分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)方面。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指相關(guān)產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)難度以及模仿性；內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是指在內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；外部風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自同行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、自然災(zāi)害以及相關(guān)法律和政策等。而對(duì)于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。

4.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)資金門(mén)檻低，進(jìn)入容易，大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域。一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)，將市場(chǎng)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)中，這使新進(jìn)入者面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。根據(jù)波特的5種競(jìng)爭(zhēng)力量模型分析，創(chuàng)業(yè)者不但要面對(duì)已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，還要面對(duì)新加入者的威脅，消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的威脅，供應(yīng)商要價(jià)能力的威脅，還有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。并且電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不但要面臨同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、了解消費(fèi)者需求、加大網(wǎng)站推廣力度和品牌推廣力度、增加增值服務(wù)、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、重視市場(chǎng)調(diào)查在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位等手段，來(lái)盡可能地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

任何公司在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都會(huì)存在資金短缺的問(wèn)題，如何有效地利用資金，采用何種融資的方式和手段，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是十分重要的。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于其所需要的資金不能夠適時(shí)供應(yīng)，以支持企業(yè)正常運(yùn)行，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。創(chuàng)業(yè)的資金來(lái)源可以分為自籌、貸款、股權(quán)投資和各種風(fēng)險(xiǎn)投資。無(wú)論何種資金來(lái)源，資金都是有成本的，是需要付出代價(jià)的，并且資金的供給也是有限度的。創(chuàng)業(yè)者都可能面對(duì)資金短缺的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。要想規(guī)避創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，必須做好財(cái)務(wù)的收入和支出的短期及長(zhǎng)期預(yù)算，建立和完善財(cái)務(wù)制度，同時(shí)創(chuàng)業(yè)者必須時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流，以及預(yù)算的現(xiàn)金流和現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)金流之間的差異，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)采取彌補(bǔ)措施。

4.3技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和交易安全方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指服務(wù)器遭受到黑客的襲擊；網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無(wú)法恢復(fù)正常運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常未經(jīng)授權(quán)被篡改、增刪、復(fù)制或使用等。交易安全風(fēng)險(xiǎn)是指很多消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，交了錢(qián)不給東西怎么辦；網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)銀行卡密碼會(huì)不會(huì)被盜；拿到手的東西跟網(wǎng)上看到的東西是不是一樣；還有個(gè)人信息的保密程度等問(wèn)題。此外，現(xiàn)階段電子合同、在線支付、商品交付等問(wèn)題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒(méi)有做到全面的法律保護(hù)，個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問(wèn)題困繞著消費(fèi)者，使之不敢大膽地在網(wǎng)上購(gòu)物。要想有效規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，可以將電子商務(wù)網(wǎng)站的軟硬件進(jìn)行升級(jí)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和跟蹤系統(tǒng)，并制定風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃，甚至可以考慮將網(wǎng)站安全服務(wù)外包給第三方可信的互聯(lián)網(wǎng)安全公司。

主要參考文獻(xiàn)

[1]龔志周.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)壓力及其對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響研究[D].杭州：浙江大

學(xué)，2005.

篇4

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)策略；路徑選擇

網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，在一定程度上加劇了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，于是有越來(lái)越多的人開(kāi)始從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，并且在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，全面而又有效地將電子商務(wù)在現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展中的路徑選擇，以及其發(fā)展中的策略應(yīng)用進(jìn)行了一一的分析。只有找準(zhǔn)小微企業(yè)在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的策略應(yīng)用，才能夠?qū)⑵浒l(fā)展通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式展現(xiàn)出來(lái)，并且在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，為小微企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。因此在這種背景下的小微企業(yè)電子商務(wù)管理發(fā)展中，只有抓住電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，才能夠全面地將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益展現(xiàn)出來(lái)。

一、小微企業(yè)概念分析

小微企業(yè)是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，經(jīng)常被提到的一種企業(yè)發(fā)展名詞。所謂小微企業(yè)就是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，其企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模較小，并且在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其借助的主要經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)形式比較單一。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)比較單一，并且在實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其企業(yè)所具有的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)能力較差。因此將這種企業(yè)歸類為小微企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，小微企業(yè)更是發(fā)展迅速，雖然在其實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)比較多，但是如果小微企業(yè)的發(fā)展，能夠及時(shí)地抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，這樣就能夠在實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，全面而又穩(wěn)定的將其經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中。

二、小微企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略選擇

在現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，小微企業(yè)要想將其企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)施好，就應(yīng)該在實(shí)際企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)其企業(yè)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)策略研究。只有掌握好新形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)律，這樣才能夠全面而又穩(wěn)定的將小微企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)用好。要想運(yùn)用好小微企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展策略，要做到以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下的網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)，作為電子商務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵，其網(wǎng)站建設(shè)是必不可少的，要想全面地發(fā)揮出電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略，就應(yīng)該在實(shí)際發(fā)展中，加強(qiáng)對(duì)其網(wǎng)站的規(guī)劃進(jìn)行定位。這樣才能夠在網(wǎng)站的定位中，全面而又有效地將小微企業(yè)在新形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。二是找準(zhǔn)小微企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，按照市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變應(yīng)用來(lái)看，在當(dāng)前形勢(shì)下的電子商務(wù)發(fā)展中，要想全面的提升電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理模式，就應(yīng)該在實(shí)際電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理中，將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)模式進(jìn)行定位。這樣才能夠在市場(chǎng)定位中找準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)模式運(yùn)用。三是注重對(duì)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變過(guò)程中注重對(duì)商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)定位以及產(chǎn)品的銷售渠道進(jìn)行定位，只有將這些工作明確，才能夠?qū)⑿∥⑵髽I(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行把控。

三、小微企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的路徑選擇

21世紀(jì)是信息化技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，在這種背景下的企業(yè)發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益，就應(yīng)該在實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，將小微企業(yè)的發(fā)展模式同電子商務(wù)模式發(fā)展下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣才能夠在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中全面而又有效地將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的路徑進(jìn)行選擇和探索。要想做到新時(shí)期下的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)路徑發(fā)展探索要做到以下幾點(diǎn)：一是在實(shí)際商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，還應(yīng)該注重對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，在保障傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其他領(lǐng)域的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式探索，例如，開(kāi)展小微企業(yè)的微商經(jīng)營(yíng)路徑轉(zhuǎn)變，可以將小微企業(yè)的發(fā)展路徑向微博方向轉(zhuǎn)變，這樣才能夠在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，全面而又有效地提升小微企業(yè)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。二是開(kāi)展第三方購(gòu)物網(wǎng)站，將商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式建立在第三方物流轉(zhuǎn)變交換中，這樣才能夠在實(shí)際轉(zhuǎn)換中，全面而又有效地將小微企業(yè)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式同第三方經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式轉(zhuǎn)變，并且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，全面而又有效地將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的路徑進(jìn)行探索。例如，將商務(wù)運(yùn)營(yíng)借助在淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)以及各種電商平臺(tái)中，這樣才能夠在各種電商平臺(tái)的應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)路徑轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)發(fā)展中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略，就應(yīng)該在實(shí)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，注重對(duì)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中要注重對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行專門(mén)的規(guī)劃，這樣才能夠在規(guī)劃中，全面的提升網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的能力。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)策略的應(yīng)用上，應(yīng)該將小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展置于市場(chǎng)背景下，這樣才能夠在充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)則去調(diào)整。在其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)路徑的選擇上，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，充分的借助網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)的路徑探索，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)第三方購(gòu)物平臺(tái)的應(yīng)用建設(shè)，這樣才能夠在路徑選擇的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，將小微企業(yè)的發(fā)展同電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

年均75%的發(fā)展速度，是對(duì)中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)前景最簡(jiǎn)單和直接的表述。根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)分析顯示，2008～2011年的四年時(shí)間里，中國(guó)B2C電子商務(wù)的買方市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)以年均75%以上的速度增長(zhǎng)，也就是說(shuō)每隔兩年時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模就會(huì)擴(kuò)大兩倍。上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)從一種時(shí)尚行為轉(zhuǎn)變?yōu)楸姸嗑W(wǎng)民的生活習(xí)慣，而他們中的相當(dāng)一部分人是中國(guó)現(xiàn)在和未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)領(lǐng)域的中堅(jiān)。

不僅是市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，以VANCL、紅孩子、京東商城、龍粵手機(jī)在線為代表的電子商務(wù)平臺(tái)的成功，也揭示了B2C電子商務(wù)已經(jīng)慢慢實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；氖袌?chǎng)獲利。

與電子商務(wù)一樣，傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)也熱火朝天，但熱的不是市場(chǎng)的擴(kuò)大，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的現(xiàn)實(shí)，迫使每位企業(yè)主去挖掘新的營(yíng)銷渠道和新的市場(chǎng)。除了節(jié)省成本，還有什么辦法能找到盈利的機(jī)會(huì)？畢竟成本是不可能無(wú)限壓縮的！

于是，高速擴(kuò)張的新市場(chǎng)和眾多成功的典型企業(yè)讓2008～2009年成為傳統(tǒng)企業(yè)切入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的最佳時(shí)機(jī)。

“不熟不做”還是“奮勇開(kāi)拓”

“不熟不做”向來(lái)是創(chuàng)業(yè)和做生意不成文的行規(guī)。曾經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)被譽(yù)為年輕人的行業(yè)，很大原因在于相對(duì)成熟的傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全新的行業(yè)存在新機(jī)遇能給年輕人更多的新機(jī)會(huì)。

相對(duì)于漸漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，電子商務(wù)又是一個(gè)全新的領(lǐng)域，它帶給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)老板們和傳統(tǒng)企業(yè)老板們一個(gè)新的公平的起點(diǎn)。

2007年各大媒體和專業(yè)人才機(jī)構(gòu)喊出電子商務(wù)人才奇缺的聲音也很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)，既懂網(wǎng)絡(luò)又懂商務(wù)的復(fù)合型人才難得。沒(méi)有現(xiàn)成的人才，我們每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)成為行業(yè)的領(lǐng)頭軍。

專注電子商務(wù)研發(fā)領(lǐng)域的ProBIZ（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)解決方案研發(fā)商）也主張：電子加商務(wù)、鼠標(biāo)加水泥，在互聯(lián)網(wǎng)深入影響我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)融合就成為必然。

以業(yè)務(wù)和速度優(yōu)先

有幾點(diǎn)是需要強(qiáng)調(diào)的：⑴ 電子商務(wù)是一個(gè)新的營(yíng)銷渠道、一個(gè)新的市場(chǎng)、一份新的收入，對(duì)于大多數(shù)的中小企業(yè)而言，做電子商務(wù)就是為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)增加銷售的，這是最根本的目的。 ⑵ “生意從小做起”，先別把生意想得太龐大，您的產(chǎn)品還沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)里賣出過(guò)一件呢?、?對(duì)于我們廣大的中小企業(yè)主而言，更簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式、更快開(kāi)展網(wǎng)上生意、以網(wǎng)絡(luò)銷售啟動(dòng)為直接目的，這樣的電子商務(wù)路途風(fēng)險(xiǎn)更低，見(jiàn)效更快。如果B2C電子商務(wù)復(fù)雜化，只會(huì)讓許多傳統(tǒng)企業(yè)甚至是COM企業(yè)迷失，走了電子商務(wù)實(shí)施的彎路。

復(fù)雜地說(shuō)來(lái)，有實(shí)力組建獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)和選擇專業(yè)軟件公司，進(jìn)行項(xiàng)目定制開(kāi)發(fā)的企業(yè)畢竟是少數(shù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷有較大差別，資源的利用和整合思路非常不同 ；而且，B2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理又是眾多新進(jìn)企業(yè)需要花時(shí)間摸索和交些學(xué)費(fèi)的地方。

同時(shí)也需要擔(dān)心的另一點(diǎn)就是，眾多網(wǎng)站建設(shè)公司改頭換臉，化身電子商務(wù)服務(wù)提供商?；叵?000年年初一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的制作就耗費(fèi)十幾萬(wàn)元的情形。所以，現(xiàn)在的企業(yè)主在實(shí)施電子商務(wù)的時(shí)候應(yīng)更深入地思考B2C電子商務(wù)的實(shí)施和實(shí)施完成以后的運(yùn)營(yíng)管理。

綜上所述，中小企業(yè)的B2C電子商務(wù)應(yīng)化繁為簡(jiǎn)，抓住業(yè)務(wù)銷售的核心，低起點(diǎn)，穩(wěn)擴(kuò)展。

選擇合適的切入點(diǎn)

在電子商務(wù)市場(chǎng)里賺錢(qián)思路很多，上阿里巴巴做外貿(mào)，把國(guó)外的訂單簽回來(lái)；上淘寶網(wǎng)開(kāi)小店，低投入小本經(jīng)營(yíng)……

面對(duì)持續(xù)增強(qiáng)的居民消費(fèi)力，更多的企業(yè)通過(guò)搭建自己的B2C電子商務(wù)銷售平臺(tái)獲得了成功，VANCL服飾的異軍突起就是獨(dú)立品牌B2C網(wǎng)上商城的最典型代表。

篇6

一、工作目標(biāo)

進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)電商服務(wù)體系配套功能，發(fā)展一批本土電商扶貧企業(yè)，培育2個(gè)電商示范村；開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)500人次，培養(yǎng)一批懂理論業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、能帶頭致富的農(nóng)村電商帶頭人和實(shí)用型人才；推進(jìn)電商扶貧與貧困鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，積極引導(dǎo)貧困戶融入電商產(chǎn)業(yè)鏈條，逐步建立貧困戶利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行力度，2020年全區(qū)貧困村電商交易額力爭(zhēng)達(dá)800萬(wàn)元以上，增速20％以上。

二、重點(diǎn)工作

（一）持續(xù)抓好區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。深入推進(jìn)省級(jí)電子商務(wù)示范區(qū)建設(shè)，按照區(qū)有電商服務(wù)中心、鎮(zhèn)有服務(wù)站、村有服務(wù)點(diǎn)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)電商服務(wù)體系配套功能。強(qiáng)化區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)功能，發(fā)揮鎮(zhèn)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)示范引領(lǐng)帶動(dòng)作用，不斷健全上下游服務(wù)鏈，擴(kuò)大服務(wù)范圍，疊加手機(jī)充值、票務(wù)代購(gòu)、養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳、供求信息等功能，逐步實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)多用，培養(yǎng)村民網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣，提高農(nóng)村生產(chǎn)生活服務(wù)水平。2020年，村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)功能全覆蓋。

責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局

配合單位：區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)工信局、區(qū)供銷社，各相關(guān)鎮(zhèn)人民政府

完成時(shí)限：2020年12月底

（二）推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用。擴(kuò)大電子商務(wù)在工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上與線下交易的融合。全面推動(dòng)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)工作，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)銷常態(tài)化對(duì)接。鼓勵(lì)貧困戶結(jié)合自身在特色農(nóng)產(chǎn)品種植或銷售上的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展電子商務(wù)。推進(jìn)特色農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化。引導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社、生產(chǎn)基地、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開(kāi)展農(nóng)業(yè)組織化、基地化生產(chǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品種植、加工、包裝等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管控，提高產(chǎn)品辨識(shí)度和品牌附加值，認(rèn)證一批網(wǎng)貨定點(diǎn)供應(yīng)企業(yè)或農(nóng)民專業(yè)合作社。鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)改良，加工適宜網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，加強(qiáng)鮮活產(chǎn)品冷鏈包裝，2020年培育壯大牛羊肉、紅提葡萄、薄皮核桃、枸杞、人參果、皇冠梨等網(wǎng)貨產(chǎn)品。

責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局

配合單位：區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)供銷社，各相關(guān)鎮(zhèn)人民政府

完成時(shí)限：2020年12月底

（三）提高網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效益。一是學(xué)習(xí)隴南等地網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取教育培訓(xùn)、市場(chǎng)對(duì)接、政策支持、提供服務(wù)等方式方法，強(qiáng)化對(duì)已開(kāi)設(shè)網(wǎng)店“常態(tài)化”運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)，“一對(duì)一”幫助指導(dǎo)貧困戶開(kāi)辦網(wǎng)店，提高運(yùn)營(yíng)效益。二是對(duì)運(yùn)營(yíng)差的網(wǎng)店，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仉娚听堫^企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人、能人大戶托管經(jīng)營(yíng)，著力提高網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效益。對(duì)暫不具備開(kāi)辦網(wǎng)店條件的貧困村，鼓勵(lì)鎮(zhèn)村干部、大學(xué)生村官、未就業(yè)大學(xué)生等在鎮(zhèn)電商服務(wù)站、區(qū)級(jí)電商服務(wù)中心開(kāi)設(shè)扶貧網(wǎng)店，代銷產(chǎn)品。三是加強(qiáng)“直播、短視頻”等新媒體在電商扶貧中的應(yīng)用，擴(kuò)大貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷規(guī)模。

責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局

配合單位：區(qū)人社局、區(qū)扶貧辦、區(qū)供銷社，各相關(guān)鎮(zhèn)人民政府

完成時(shí)限：2020年12月底

（四）健全網(wǎng)絡(luò)物流配送體系。健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)物流配送體系，完善區(qū)域物流配送網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)郵政、供銷、電商、快遞等物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的整合，鼓勵(lì)多站合一、資源共享、市場(chǎng)化合作。鼓勵(lì)和扶持物流快遞企業(yè)在貧困鎮(zhèn)村建立物流配送門(mén)店或快遞服務(wù)點(diǎn)，拓展“上門(mén)代收”服務(wù)，提高網(wǎng)貨配送效率。重點(diǎn)發(fā)揮郵政快遞在農(nóng)村快遞物流中布點(diǎn)廣、覆蓋率高的優(yōu)勢(shì)，完善末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極發(fā)展適合農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷的農(nóng)村物流配送、供應(yīng)鏈配送和冷鏈物流體系，著力解決由鎮(zhèn)到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問(wèn)題。2020年，基本實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)、村村通快遞”。

責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局

配合單位：區(qū)工信局、區(qū)交通局、區(qū)供銷社，各相關(guān)鎮(zhèn)人民政府

完成時(shí)限：2020年12月底

（五）推進(jìn)電商扶貧示范建設(shè)。選取效益較高、影響力廣的電商企業(yè)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好、帶動(dòng)能力強(qiáng)的電商扶貧村作為示范性試點(diǎn)，重點(diǎn)扶持培育2個(gè)電商示范村。引導(dǎo)電商企業(yè)與貧困村開(kāi)展產(chǎn)業(yè)對(duì)接合作，依托電商服務(wù)站點(diǎn)、電商協(xié)會(huì)、專業(yè)合作社、電商扶貧示范店，開(kāi)展網(wǎng)貨開(kāi)發(fā)指導(dǎo)、信息服務(wù)、技術(shù)支撐、營(yíng)銷服務(wù)，為貧困戶提供銷售農(nóng)產(chǎn)品、代購(gòu)生產(chǎn)生活資料、代辦繳費(fèi)購(gòu)票等業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)“一企帶一村”、“一店帶多戶”的扶貧模式，帶動(dòng)貧困戶增收。

責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局

配合單位：區(qū)扶貧辦、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)供銷社，各相關(guān)鎮(zhèn)人民政府

完成時(shí)限：2020年12月底

（六）加大電商人才培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)《區(qū)精準(zhǔn)扶貧青年電商人才培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施方案》，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、課堂教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)觀摩、專家理論講解與實(shí)操相結(jié)合等多種形式，有針對(duì)性地開(kāi)展電商業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高電商從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技能。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)店裝修、客服、運(yùn)營(yíng)推廣、產(chǎn)品拍照美化和店鋪管理維護(hù)工具等操作技能進(jìn)行培訓(xùn)，幫助掌握利用電子商務(wù)銷售產(chǎn)品的一般流程，能夠獨(dú)立運(yùn)用電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，確保貧困村至少培訓(xùn)2名電商應(yīng)用人才或信息員，為電商扶貧提供人才支撐。2020年以建檔立卡貧困戶為主，計(jì)劃培訓(xùn)電商人才500人。

責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局

配合單位：區(qū)人社局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、團(tuán)區(qū)委，各相關(guān)鎮(zhèn)人民政府

完成時(shí)限：2020年12月底

三、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮區(qū)電商精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，由區(qū)商務(wù)局、區(qū)扶貧辦、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推進(jìn)。各貧困鎮(zhèn)要認(rèn)真抓好電商脫貧攻堅(jiān)中各項(xiàng)工作的落實(shí)，安排專人加強(qiáng)網(wǎng)店管理，理清管理職責(zé)，改善網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，提高網(wǎng)點(diǎn)活力，確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行力度。

（二）加強(qiáng)政策支持。整合各項(xiàng)扶貧政策資源，從免費(fèi)培訓(xùn)、扶貧貼息、小額信貸、信息服務(wù)等各個(gè)方面，全方位、多角度幫助貧困群體、殘疾人從事電子商務(wù)，優(yōu)先安置貧困戶到電子商務(wù)孵化園落戶創(chuàng)業(yè)，為他們創(chuàng)造便利的創(chuàng)業(yè)條件。建立和完善電商人才培養(yǎng)、引進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引更多的電商管理人才、運(yùn)營(yíng)人才到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

篇7

1.1信息化時(shí)代鐵路物流市場(chǎng)需求發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)鐵路一直在貨運(yùn)物流的信息化建設(shè)方面持續(xù)進(jìn)行大量的投入，以保障鐵路貨運(yùn)可以從“站到站”向“門(mén)到門(mén)”運(yùn)輸?shù)奈锪鞣绞睫D(zhuǎn)變，目前已經(jīng)投資建成一整套的鐵路貨運(yùn)的大客戶商務(wù)網(wǎng)、集裝箱追蹤系統(tǒng)、貨運(yùn)制票系統(tǒng)、貨運(yùn)信息系統(tǒng)、12306網(wǎng)站、中鐵物流網(wǎng)、鐵路貨運(yùn)客戶服務(wù)系統(tǒng)等，電子支付、短信服務(wù)、語(yǔ)音服務(wù)按照客運(yùn)服務(wù)的需要逐步被列入運(yùn)行環(huán)節(jié)，而中外運(yùn)長(zhǎng)航綜合物流服務(wù)平臺(tái)，貨票，“物流寶”等物流服務(wù)平臺(tái)，貨運(yùn)營(yíng)銷及貨調(diào)等目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部各級(jí)貨運(yùn)的信息化專業(yè)管理。

1.2鐵路物流市場(chǎng)需求信息化發(fā)展中存在的問(wèn)題

從執(zhí)行層面來(lái)看，目前我國(guó)鐵路現(xiàn)代物流系統(tǒng)基礎(chǔ)信息共享較差，貨運(yùn)基礎(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)比較薄弱，各級(jí)部門(mén)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和利用所出現(xiàn)的多頭對(duì)外，資源優(yōu)化配置和業(yè)務(wù)流程的難以優(yōu)化、完善，以及物流協(xié)同運(yùn)作難以實(shí)現(xiàn)等均困擾著我國(guó)鐵路現(xiàn)代物流的現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展。在我國(guó)鐵路現(xiàn)代物流的日常運(yùn)作中，受到鐵路局物流企業(yè)、鐵路運(yùn)輸企業(yè)、專業(yè)運(yùn)輸公司當(dāng)前傳統(tǒng)貨運(yùn)管理流程和體制等因素的限制，我國(guó)鐵路物流很難加大信息化和電子物流對(duì)傳統(tǒng)管理模式下物流系統(tǒng)的融入速度。鑒于此，2011年鐵道部科技司啟動(dòng)了《鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與應(yīng)用技術(shù)研究》，但主要著眼于鐵路貨運(yùn)與電子商務(wù)平臺(tái)融合的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案、業(yè)務(wù)框架模式、配套措施的建議以及基本操作等方面，而直接影響到鐵路物流信息化發(fā)展的綠色物流、電子支付、鐵路物流電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)、專業(yè)運(yùn)輸?shù)确矫鎱s并未涉及。

2物流電子商務(wù)在我國(guó)鐵路物流中的融入基礎(chǔ)

2.1電子商務(wù)物流與物流電子商務(wù)的差異性

物流電子商務(wù)以物流信息化為基礎(chǔ)，而電子商務(wù)物流則要求商品介入并在電子商務(wù)交易的輔助下作為物流服務(wù)形式向客戶送達(dá)。兩者的本質(zhì)區(qū)別主要在于物流本體的信息化和包含快遞配送的物流服務(wù)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的快速普及，電子商務(wù)物流在電子商務(wù)的交易下，將電子商務(wù)所產(chǎn)生的物品通過(guò)完整的包含信息、資金流、商流和物流的過(guò)程來(lái)從供應(yīng)者向需求者進(jìn)行轉(zhuǎn)移，作為電子商務(wù)的延續(xù)，為電子商務(wù)提供必要的物流實(shí)體服務(wù)。物流電子商務(wù)服務(wù)主要在信息技術(shù)和電子商務(wù)的支撐下，聯(lián)合鐵路貨運(yùn)、社會(huì)各方資源、物流等，經(jīng)過(guò)資源調(diào)配和協(xié)同合作，為客戶提供包含物流需求在線受理、物流交易電子支付、物流實(shí)時(shí)貨物追蹤等全方位的物流綜合服務(wù)。與所有物流電子商務(wù)管理系統(tǒng)一樣，鐵路物流電子商務(wù)系統(tǒng)將設(shè)備、人、信息、財(cái)、物、任務(wù)目標(biāo)和信息等融合起來(lái)，組合成為以信息、實(shí)體電子化、實(shí)體信息化和數(shù)據(jù)為核心的現(xiàn)代化電子商務(wù)系統(tǒng)，并以信息技術(shù)要素、系統(tǒng)一般要素、產(chǎn)品服務(wù)要素和實(shí)體功能要素作為區(qū)分。如圖1所示。

2.2基于電子商務(wù)系統(tǒng)融入鐵路物流市場(chǎng)需求

（1）鐵路物流市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨向。首先，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速和平穩(wěn)發(fā)展為現(xiàn)代社會(huì)帶來(lái)了極其旺盛的鐵路物流需求，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，以及低碳經(jīng)濟(jì)的的大力倡導(dǎo)，為以全天候、運(yùn)能大、節(jié)能環(huán)保、運(yùn)距長(zhǎng)、速度快、成本低為優(yōu)勢(shì)的鐵路物流提供了更為廣闊的發(fā)展空間。物流企業(yè)不僅在傳統(tǒng)大宗物流上有巨大的需求，在多品種、多批次、小批量、高附加值的鐵路貨物物流服務(wù)上也不斷提升自身的服務(wù)需求。其次，我國(guó)鐵路物流市場(chǎng)服務(wù)需求量持續(xù)增強(qiáng)，尤其在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向縱深發(fā)展的前提下，鐵路物流的市場(chǎng)化需求同樣不斷變化。但是從總體來(lái)看，我國(guó)鐵路運(yùn)輸?shù)哪芰Σ⒉桓撸?0%以上的運(yùn)輸能力主要用于農(nóng)用物資、煤炭、冶煉、糧食等直接關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的物資運(yùn)輸，而具有高附加值、大量零散的高端貨物卻長(zhǎng)期不足。第三，鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。近些年來(lái)，公路和民航隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和物流供需增長(zhǎng)的需要，其貨運(yùn)量增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于鐵路。當(dāng)前不同方式的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，物流市場(chǎng)份額的變化一方面與鐵路物流運(yùn)輸水平長(zhǎng)期落后于發(fā)達(dá)國(guó)家有直接關(guān)系，另一方面受到第三產(chǎn)業(yè)不斷壯大的影響，客戶的運(yùn)輸需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化、重視服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效性等特征，公路和空運(yùn)運(yùn)輸方式相對(duì)靈活，而鐵路物流運(yùn)輸在電子商務(wù)不斷融合的前提下，運(yùn)力緊張的態(tài)勢(shì)仍然無(wú)法得到有效緩解，正因?yàn)槿绱耍F路在現(xiàn)代化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中仍處于劣勢(shì)。（2）鐵路物流市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展的服務(wù)需求。我國(guó)煤炭資源主要集中在北部和西部，消費(fèi)中心分布在南部和東部，糧食運(yùn)輸方面主要集中在東北、京津、長(zhǎng)江中下游、黃淮海、東南沿海五大流出通道。石油的冶煉和原油進(jìn)口大都從海運(yùn)開(kāi)始再通過(guò)鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)，而近些年國(guó)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)需求的不斷提升，導(dǎo)致石油的海鐵聯(lián)運(yùn)需求上升。由此，按照原煤、糧食等的運(yùn)輸需要，目前鐵路物流市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展主要包括全程物流服務(wù)、金融物流服務(wù)、供應(yīng)鏈物流服務(wù)、專業(yè)化物流服務(wù)、流通加工服務(wù)五個(gè)方面。而服務(wù)的內(nèi)容則主要對(duì)鐵路運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)堆放、修理加工、包裝加固、裝卸搬運(yùn)、代辦服務(wù)、集裝箱物流、特貨物流、專業(yè)運(yùn)輸、咨詢服務(wù)、短駁配送等方面進(jìn)行全面覆蓋。（3）鐵路物流運(yùn)營(yíng)管理需求的提升。當(dāng)前，按照鐵路物流運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的需要，在以資源整合能力和以技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)整體發(fā)展方面，以電子商務(wù)系統(tǒng)在線交易系統(tǒng)為基礎(chǔ)，鐵路物流運(yùn)營(yíng)管理需要達(dá)到的24/7標(biāo)準(zhǔn)全天候在線訂單和交易的目的可以輕松實(shí)現(xiàn)，鐵路物流電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)能夠解決傳統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)所帶來(lái)的成本居高不下的問(wèn)題，并為物流運(yùn)作組織水平的提升奠定基礎(chǔ)。如圖2所示。

3我國(guó)鐵路電子商務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型措施

3.1物流和貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)信息集成功能定位

（1）物流和貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)信息集成關(guān)系定位。按照功能要求來(lái)看，貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)需要提供“站到站”的客戶貨運(yùn)服務(wù)，而物流電子商務(wù)系統(tǒng)則提供“站到站”貨運(yùn)兩端的延伸服務(wù)。貨運(yùn)屬于物流的中間環(huán)節(jié)，盡管物流作為貨源的延伸服務(wù)形式，其實(shí)質(zhì)也需要從多種經(jīng)營(yíng)角度來(lái)為各個(gè)鐵路局和站段提供運(yùn)輸服務(wù)。鑒于貨運(yùn)和物流在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直處于的“限制型”狀態(tài)，目前的鐵路物流客戶資源、服務(wù)功能、服務(wù)和產(chǎn)品拓展程度均受到限制，而貨運(yùn)方面，60%的大客戶主要依靠互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的辦理，因此急需鐵路物流的電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)提供服務(wù)基礎(chǔ)條件。在鐵路物流電子商務(wù)系統(tǒng)的逐步執(zhí)行和宣傳下，客戶可以享受以貨運(yùn)延伸服務(wù)為基礎(chǔ)的綜合物流服務(wù)，從觀望到嘗試進(jìn)行，在理智、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，目前已經(jīng)可以與物流的系統(tǒng)運(yùn)輸水平持平，更為客戶從多元化貨運(yùn)到外包方向發(fā)展，以及計(jì)劃客戶所在企業(yè)的在線物流服務(wù)需要提供了基礎(chǔ)，因此在“百千戰(zhàn)略”的要求下，貨運(yùn)列車客車化的開(kāi)放形式更為貨運(yùn)的穩(wěn)定和信息集成功能的推廣奠定了基礎(chǔ)。（2）物流和貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)信息集成未來(lái)發(fā)展定位。鑒于物流電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)需要，以面向客戶服務(wù)為前提，需要在現(xiàn)有各個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，集成需求為客戶提供服務(wù)。鐵路的物流電子商務(wù)系統(tǒng)需要進(jìn)行全路統(tǒng)一化模式的規(guī)劃和推進(jìn)，而企業(yè)則要在辦公自動(dòng)化、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷管理等方面構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外同步進(jìn)行的高效現(xiàn)代型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并完成信息化和自動(dòng)化發(fā)展需要。

3.2客戶和服務(wù)對(duì)象群定位

鐵路物流電子商務(wù)系統(tǒng)的公共信息主要面向全社會(huì)的公眾，但是物流業(yè)務(wù)則是面向特有人群來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)交易。因此，服務(wù)主體主要選擇長(zhǎng)期、運(yùn)量較大、穩(wěn)定的客戶，通過(guò)簽訂協(xié)議，進(jìn)行第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)所提供的電子秘鑰發(fā)放，較高業(yè)務(wù)權(quán)限的賦予等方式進(jìn)行獲取。一些具有一定的運(yùn)輸量但是不具有電子秘鑰獲取資格的臨時(shí)客戶可以以網(wǎng)上臨時(shí)注冊(cè)的方式，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)的辦理，客戶檔案統(tǒng)一入庫(kù)以保障全路的共用和及時(shí)管理，對(duì)于客戶的行為和需求也可以長(zhǎng)期跟蹤管理，為臨時(shí)客戶成為服務(wù)主體奠定基礎(chǔ)。對(duì)于不具備上網(wǎng)能力或條件的散客，目前仍然使用紙質(zhì)單據(jù)，此類客戶需要對(duì)其進(jìn)行電子商務(wù)模式的引導(dǎo)。以上三種客戶均可以使用滿意度問(wèn)卷調(diào)查和信用測(cè)評(píng)的方式來(lái)保障電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量和使用效果。

3.3鐵路物流電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)建

篇8

導(dǎo)致目前我國(guó)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展不盡如人意的原因有很多，總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：第一，中小企業(yè)自身實(shí)力較弱，規(guī)模有限，資金短缺，無(wú)暇顧及電子商務(wù)運(yùn)作與拓展，或者心有余而力不足；第二，缺乏專業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)作人才，由于缺乏專業(yè)人才進(jìn)行市場(chǎng)策劃，因此在進(jìn)行電子商務(wù)推廣時(shí)手段往往過(guò)于生硬，企業(yè)網(wǎng)站制作粗糙，產(chǎn)品推廣采用購(gòu)買百度排名或者直接在搜索網(wǎng)站制作鏈接的方式，效果大打折扣；第三，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)觀念薄弱，很多企業(yè)目光短淺不愿進(jìn)行大規(guī)模前期投入；第四，對(duì)于一些諸如阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)重視和了解不足。綜上，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡快轉(zhuǎn)變市場(chǎng)運(yùn)作理念，適應(yīng)時(shí)代變化和客戶消費(fèi)行為方式的轉(zhuǎn)變，有助于企業(yè)更好地把握市場(chǎng)脈搏，根據(jù)市場(chǎng)行情和供需變化調(diào)節(jié)自身產(chǎn)品功能和產(chǎn)量。

二、企業(yè)管理及市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作發(fā)展建議

（一）緊跟市場(chǎng)節(jié)奏

調(diào)整自身產(chǎn)品定位緊跟市場(chǎng)節(jié)奏，調(diào)整自身產(chǎn)品定位是市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作的前提。企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，塑造出本差異化?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將這種比較優(yōu)勢(shì)傳遞給客戶，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。具體建議可以從以下幾個(gè)方面考慮。

1.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于后進(jìn)入某一市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果僅僅是依靠領(lǐng)導(dǎo)，不經(jīng)過(guò)冷靜客觀的市場(chǎng)調(diào)研，很容易賠了夫人又折兵。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)就顯得尤為必要了。首先企業(yè)要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么（技術(shù)、品牌、規(guī)模、渠道、特許權(quán)利等等）；其次分析該市場(chǎng)內(nèi)顧客欲望滿足程度的提高還需要什么，尋找競(jìng)爭(zhēng)盲點(diǎn)；最后分析如何能夠避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋒芒以及如何滿足客戶的真正需求。

2.自身核心優(yōu)勢(shì)定位

企業(yè)在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)后也要對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，這里推薦采用SWOT分析法，確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，將企業(yè)可以調(diào)動(dòng)的有效資源充分組合，為接下來(lái)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略做鋪墊。此外，需要強(qiáng)調(diào)分析比較的相關(guān)項(xiàng)目應(yīng)是全面且成體系的，比如經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和產(chǎn)品等。

3.確定市場(chǎng)定位，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略

市場(chǎng)戰(zhàn)略的制定主要包括產(chǎn)品的目標(biāo)群體、定價(jià)策略、銷售方式、推廣手段等等。筆者重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)推廣進(jìn)行論述。企業(yè)要明確營(yíng)銷推廣的目標(biāo)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷推廣方案，避免東一榔錘西一梆子這種不成體系的推廣方式。眾所周知，項(xiàng)目定位在前期沒(méi)有一個(gè)明確的方向和目標(biāo)，在做下一步的項(xiàng)目推廣和品牌包裝方面將會(huì)產(chǎn)生一系列不可預(yù)計(jì)的失誤，導(dǎo)致宣傳和推廣方向稀里糊涂，沒(méi)有主次，沒(méi)有特點(diǎn)，更不可能形成品牌。

（二）商務(wù)談判注重技巧

企業(yè)管理和商務(wù)運(yùn)作中，目標(biāo)的達(dá)成往往蘊(yùn)含著多種技巧的結(jié)合，而“貝勃規(guī)律”和“登門(mén)坎效應(yīng)”的結(jié)合運(yùn)用是達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的有效選擇。貝勃定律是指當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈刺激后，之后施予的刺激對(duì)他來(lái)說(shuō)也就變得微不足道。另外，通常人們不愿接受較高難度要求，卻樂(lè)于接受較易完成的要求，在實(shí)現(xiàn)了較小的要求后，人們才慢慢地接受較大的要求，這種循序漸進(jìn)的效果就是“登門(mén)坎效應(yīng)”對(duì)人行為的影響。同理，上述二者心理學(xué)規(guī)律在商務(wù)運(yùn)作，尤其是商務(wù)談判中有著廣泛的應(yīng)用。在具體商務(wù)談判中，企業(yè)要把握這兩種行為心理，即從心理角度換位思考，從而做出符合我們的期望行為。比如企業(yè)在向客戶推銷某一商品時(shí)或洽談商品價(jià)格時(shí)，可以先避免直接推銷該商品有怎樣的好處（硬推銷方式），而是向談判對(duì)手方提出一個(gè)小要求，從而一步步地最終達(dá)成自己推銷的目的。由此可見(jiàn)，在企業(yè)的實(shí)踐中，利用“貝勃規(guī)律”和“登門(mén)坎效應(yīng)”的有效結(jié)合，往往能取到出奇制勝之效。

（三）重視網(wǎng)絡(luò)為載體的電子商務(wù)新方式

首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)作觀念，重視電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)收集市場(chǎng)信息、分析消費(fèi)行為、推廣產(chǎn)品、拓寬銷售渠道方面的重要作用。其次，從全局著眼，制定企業(yè)電子商務(wù)參與或轉(zhuǎn)型的方案（O2O、C2C、B2B還是B2C），然后改革企業(yè)管理方式方法，增加企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基因。再次，電子商務(wù)方面的人力物力財(cái)力投入，為基于互聯(lián)網(wǎng)的新型市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作方式提供有效載體和重要保證。最后，完善企業(yè)薪酬管理和晉升機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)人才的吸引力，在短期內(nèi)彌補(bǔ)自身相關(guān)人力儲(chǔ)備不足的問(wèn)題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)還要建立健全完善的培訓(xùn)考核機(jī)制，培養(yǎng)兼具電子商務(wù)和企業(yè)行業(yè)技能的高素質(zhì)人才。當(dāng)然，筆者還需要指出，電子商務(wù)作為新興的市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式，在很多方面還不是很健全，這就需要有關(guān)部門(mén)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善相關(guān)立法，為電子商務(wù)的良好健康發(fā)展提供保障。

三、結(jié)語(yǔ)

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才孵化基地；運(yùn)營(yíng)管理

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年5月16日

一、孵化基地簡(jiǎn)介

東莞市電子商貿(mào)學(xué)校電子商務(wù)人才孵化基地總體規(guī)劃面積4，200平方米，首期建設(shè)的1，600平方米現(xiàn)已投入使用，投資近600萬(wàn)元，可同時(shí)容納300人實(shí)踐創(chuàng)業(yè)。學(xué)校采取“2+0.5+0.5”的辦學(xué)模式，即學(xué)生第一個(gè)學(xué)年為基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)，第二個(gè)學(xué)年為分不同方向的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，第三個(gè)學(xué)年的第一個(gè)0.5學(xué)年為校內(nèi)實(shí)踐，第三個(gè)學(xué)年的第二個(gè)0.5學(xué)年為校外頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生便是在第三學(xué)年的第一個(gè)0.5學(xué)年進(jìn)駐孵化基地的各項(xiàng)目專班參與企業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，為高三最后一個(gè)0.5學(xué)年的頂崗實(shí)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

孵化基地通過(guò)校企融通，成立企業(yè)專班，創(chuàng)建了多個(gè)項(xiàng)目，希望通過(guò)各項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)孵化人才、孵化項(xiàng)目、孵化公司的目的。孵化基地與企業(yè)深度合作，打造引入企業(yè)理念的有效課堂和實(shí)體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。引進(jìn)企業(yè)管理，以企業(yè)需求為課程設(shè)置的起點(diǎn)，以切實(shí)的項(xiàng)目培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能，讓學(xué)生在校2.5學(xué)年能夠完成從職校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生一畢業(yè)就能上崗，一上崗就成能手。

二、孵化基地運(yùn)營(yíng)管理

（一）孵化基地學(xué)生來(lái)源。在學(xué)?，F(xiàn)有“2+0.5+0.5”的辦學(xué)模式下，現(xiàn)有孵化基地的學(xué)生主要是高三第一學(xué)期電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。因該學(xué)期學(xué)生必須按學(xué)校要求完成校內(nèi)實(shí)踐（極少部分同學(xué)提出申請(qǐng)，經(jīng)實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)校同意，可申請(qǐng)外出頂崗實(shí)習(xí)），所以學(xué)生從高二結(jié)束后全部加入孵化基地，學(xué)生自主選擇興趣所投的項(xiàng)目專班，由專班班主任挑選合格的學(xué)生。經(jīng)過(guò)孵化基地的一段時(shí)間實(shí)踐之后，關(guān)于學(xué)生的來(lái)源問(wèn)題采取校企共同面試，合格者方可進(jìn)入?yún)⑴c企業(yè)專班項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。將額外成立“提前實(shí)習(xí)班”或“技能強(qiáng)化班”，滿足少數(shù)找到滿意對(duì)口工作崗位的學(xué)生提前實(shí)習(xí)的要求，同時(shí)解決基地現(xiàn)有容納工位上限的問(wèn)題，也給未能通過(guò)校企共同面試者提供一條退路。另外，在學(xué)生高三第二學(xué)期孵化基地絕大部分學(xué)生外出參與校外頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，孵化基地項(xiàng)目所要求的學(xué)生將從高二第二學(xué)期的電子商務(wù)班級(jí)挑選，在不影響原班級(jí)管理的情況下，從每個(gè)班級(jí)挑選8～10人進(jìn)入到基地繼續(xù)基地的各個(gè)項(xiàng)目。孵化基地將選回流高三第二學(xué)期的優(yōu)秀學(xué)生回來(lái)孵化基地輔導(dǎo)高二新加入基地的學(xué)生，形成一個(gè)以老帶新的局面，可以減少企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每學(xué)期重復(fù)培訓(xùn)新學(xué)生的壓力。

（二）孵化基地企業(yè)進(jìn)駐。在孵化基地啟動(dòng)初期，因?yàn)閷W(xué)校電商專業(yè)建設(shè)特色及效果不夠突出，還未完全形成品牌，孵化基地通過(guò)“筑巢引鳳”的方式吸引企業(yè)入駐，進(jìn)駐的企業(yè)都是在傳統(tǒng)行業(yè)和電商行業(yè)具備一定影響力、規(guī)模較大的企業(yè)。但隨著項(xiàng)目后期的運(yùn)作，也發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，所以孵化基地團(tuán)隊(duì)也改進(jìn)了一些企業(yè)入駐的辦法。采取誠(chéng)意合作優(yōu)先、原則上選擇知名企業(yè)作為合作伙伴。同時(shí)，優(yōu)選部分在電商業(yè)務(wù)有一定實(shí)力的中小企業(yè)為合作企業(yè)，并且要求電商項(xiàng)目實(shí)力較強(qiáng)的公司選派企業(yè)精干力量來(lái)校當(dāng)企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)有孵化基地的項(xiàng)目主要采取的是以下幾種合作模式：

1、產(chǎn)品進(jìn)駐。企業(yè)將產(chǎn)品交給專班項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷，主要就是做產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷，通過(guò)微信平臺(tái)做微商、通過(guò)淘系平臺(tái)開(kāi)淘寶店、通過(guò)學(xué)校自有的創(chuàng)客商城平臺(tái)上傳商品由專班管理等，這些都是產(chǎn)品進(jìn)駐的企業(yè)合作模式?，F(xiàn)有萬(wàn)色城、上鋪下鋪等幾家企業(yè)都是將產(chǎn)品放在學(xué)校專班，由專班進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷。

2、平臺(tái)進(jìn)駐。企業(yè)將自有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)駐專班，讓專班學(xué)生在企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。如孵化基地內(nèi)的“聚愛(ài)美專班”負(fù)責(zé)搭建了聚愛(ài)美微商城和蘇寧云商平臺(tái)圣旗旗艦店，專班團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修、產(chǎn)品的上架、活動(dòng)的策劃等。包括聚愛(ài)美網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在內(nèi)，專班學(xué)生一共運(yùn)營(yíng)管理著聚愛(ài)美企業(yè)的三個(gè)平臺(tái)。

3、團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。企業(yè)派項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐學(xué)校，在企業(yè)提供的平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提供各種實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，將學(xué)生的電商技能水平達(dá)到接近企業(yè)要求的水準(zhǔn)。如中大科技企業(yè)派了一個(gè)包括美工、運(yùn)營(yíng)、客服在內(nèi)的10人團(tuán)隊(duì)對(duì)“中大科技專班”學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，學(xué)生將掌握的實(shí)戰(zhàn)技能應(yīng)用到學(xué)校自有的創(chuàng)客商城平臺(tái)。

4、項(xiàng)目進(jìn)駐。企業(yè)將自身的一部分項(xiàng)目進(jìn)駐孵化基地專班，由企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)學(xué)生完成企業(yè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)運(yùn)作。如現(xiàn)有的“中國(guó)電信專班”共運(yùn)營(yíng)了東莞市華飛通信有限公司的電信業(yè)務(wù)項(xiàng)目“3G升4G套餐項(xiàng)目”、“4G手機(jī)套餐項(xiàng)目”等。

5、整個(gè)企業(yè)進(jìn)駐。孵化基地?cái)M引進(jìn)具有一定電商業(yè)務(wù)能力的中小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)孵化企業(yè)的目標(biāo)。將專門(mén)開(kāi)辟辦公室給進(jìn)駐的企業(yè)辦公，孵化基地成立專班團(tuán)隊(duì)，專班班主任作為企業(yè)的員工，由企業(yè)的負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)指導(dǎo)專班團(tuán)隊(duì)開(kāi)展企業(yè)的業(yè)務(wù)。

（三）孵化基地管理

1、以學(xué)校常規(guī)管理為基礎(chǔ)，孵化基地相對(duì)獨(dú)立的管理模式。學(xué)生在孵化基地的高三第一個(gè)學(xué)期，基礎(chǔ)常規(guī)工作全部按照學(xué)校學(xué)生處的相關(guān)管理辦法實(shí)施，正常納入學(xué)校的文明班評(píng)比，學(xué)生操行評(píng)定也是依照學(xué)校的操行評(píng)定管理辦法實(shí)行。學(xué)生正常上早操，正常完成所在實(shí)訓(xùn)中心清潔區(qū)任務(wù)的打掃，正常校門(mén)口遲到早退考勤，專班學(xué)生的校內(nèi)違紀(jì)按照學(xué)校的相關(guān)管理辦法執(zhí)行。以學(xué)校管理為基礎(chǔ)，協(xié)助德育處完成全校的日常學(xué)生管理工作。孵化基地有多個(gè)專班，相關(guān)的教育教學(xué)工作又有一定的特殊性，所以孵化基地的管理在學(xué)校常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行相對(duì)獨(dú)立的管理模式，包括常規(guī)事務(wù)、學(xué)生考核、文明班評(píng)比等。

（1）孵化基地的常規(guī)事務(wù)管理不設(shè)部級(jí)管理，而是統(tǒng)一由教務(wù)處下設(shè)的分管孵化基地的副主任負(fù)責(zé)，孵化基地的常規(guī)德育和教學(xué)先由該副主任統(tǒng)籌，需要學(xué)校層面解決的由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出，副主任匯總再向?qū)W校行政會(huì)或校長(zhǎng)匯報(bào)。

（2）學(xué)生的學(xué)分考核還是按照學(xué)校的學(xué)分體制考核，不存在期末考試，但有項(xiàng)目期末考核。每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)業(yè)務(wù)周期（可以是一周一次，也可以是一個(gè)月一次，視各項(xiàng)目情況而定）都有具體的業(yè)績(jī)，將此業(yè)績(jī)和學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)納入學(xué)生的期末考核評(píng)比中，考核合格，本學(xué)期學(xué)分合格，反之則本學(xué)期學(xué)分不合格。

（3）孵化基地內(nèi)各專班納入學(xué)校的文明班評(píng)比，但是從其他部門(mén)或年級(jí)獨(dú)立開(kāi)來(lái)，孵化基地內(nèi)的所有專班進(jìn)行橫向評(píng)比，按照學(xué)校文明班比例產(chǎn)生文明班。

（4）孵化基地內(nèi)部形成獨(dú)立的管理體系，制定內(nèi)部企業(yè)化管理?xiàng)l例，由基地各專班班主任在采納各班班委會(huì)管理?xiàng)l例意見(jiàn)后，統(tǒng)一各班意見(jiàn)最后形成并制定《孵化基地管理?xiàng)l例》。

（5）另外還有一些細(xì)節(jié)管理方面的問(wèn)題基地也實(shí)行相對(duì)獨(dú)立管理。如部分專班班級(jí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的特殊性，存在早上八點(diǎn)即上線的工作時(shí)間，為了維護(hù)合作企業(yè)的業(yè)績(jī)，個(gè)別專班學(xué)生不參與出操考勤，由專班負(fù)責(zé)人獨(dú)立管理。

2、孵化基地內(nèi)各企業(yè)專班獨(dú)立管理。企業(yè)專班項(xiàng)目各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化、企業(yè)宗旨，孵化基地只是進(jìn)行統(tǒng)籌安排，具體的企業(yè)文化布置、各實(shí)訓(xùn)室布置由企業(yè)各自獨(dú)立完成。需要由學(xué)校統(tǒng)籌的，如孵化基地裝修風(fēng)格是由各企業(yè)提供各自素材由學(xué)校統(tǒng)一布置。以下是專班最初企業(yè)化管理的一些基本措施：（1）確定班級(jí)別名，命名為XXX隊(duì)，思想上統(tǒng)一；（2）確定實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的企業(yè)文化布置，做墻面和立柱的勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)、團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)規(guī)范等企業(yè)文化，營(yíng)造整個(gè)孵化基地企業(yè)工作環(huán)境氛圍；（3）確定班歌，選擇一首士氣高昂、富有激情、行業(yè)相關(guān)性較高的歌曲；（4）確定班級(jí)各種通知渠道，建立班級(jí)QQ群和微信群，以微信群為主要信息渠道，小組長(zhǎng)任務(wù)安排和班級(jí)通知通過(guò)微信群，所有學(xué)生和老師的QQ和微信都互加為好友，相關(guān)信息通過(guò)QQ好友和微信好友進(jìn)行傳送；（5）確定學(xué)生實(shí)訓(xùn)室的座位位置，按班級(jí)分組把班級(jí)座位按一個(gè)組圍成一個(gè)圈或一條線，便于交流。

3、企業(yè)各項(xiàng)目實(shí)行雙導(dǎo)師制管理。孵化基地內(nèi)各專班設(shè)立雙導(dǎo)師，企業(yè)派遣員工進(jìn)駐學(xué)校，擔(dān)任企業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師，與學(xué)生同在一間實(shí)訓(xùn)室辦公，面對(duì)面接觸學(xué)生，有助于項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)的及時(shí)交流。學(xué)校專班班主任擔(dān)任學(xué)校項(xiàng)目導(dǎo)師，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常行為管理及學(xué)生心理疏導(dǎo)，輔助企業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師協(xié)調(diào)與解決各方面的學(xué)生問(wèn)題和項(xiàng)目問(wèn)題。其中，孵化基地的“淘寶創(chuàng)業(yè)班”因有多個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，各團(tuán)隊(duì)服務(wù)的企業(yè)目標(biāo)不一，每個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)的對(duì)應(yīng)企業(yè)都會(huì)有企業(yè)的項(xiàng)目導(dǎo)師，即“淘寶創(chuàng)業(yè)班”有多名企業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師。學(xué)校項(xiàng)目導(dǎo)師相對(duì)固定，企業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師可依照項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施進(jìn)度由企業(yè)委派項(xiàng)目各階段不同的項(xiàng)目導(dǎo)師，企業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師由企業(yè)管理，但至少保證孵化基地的各項(xiàng)目有一名企業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師。雙導(dǎo)師各自相互學(xué)習(xí)，相互協(xié)調(diào)，共同為項(xiàng)目出力。需要學(xué)校層面支持的，雙導(dǎo)師共同向?qū)W校相關(guān)部門(mén)匯報(bào)工作。

4、孵化基地內(nèi)學(xué)生的企業(yè)化管理。孵化基地內(nèi)學(xué)生的管理引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)化管理制度，通過(guò)各項(xiàng)管理制度規(guī)范孵化基地的項(xiàng)目管理。具體主要有：

（1）企業(yè)人員管理制度。孵化基地各企業(yè)派遣的員工擔(dān)任企業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師，每個(gè)專班的班主任擔(dān)任學(xué)校項(xiàng)目導(dǎo)師，各班班委會(huì)成員擔(dān)任企業(yè)管理層，班級(jí)每個(gè)小組安排一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，按照企業(yè)的人員管理制度對(duì)各專班學(xué)生進(jìn)行人員管理。

（2）企業(yè)考勤制度。孵化基地所有專班都安裝了指紋打卡機(jī)，方便班級(jí)日常管理，可以杜絕遲到、曠課、早退等違紀(jì)現(xiàn)象。同時(shí)，考勤數(shù)據(jù)將作為班級(jí)學(xué)生一個(gè)月業(yè)績(jī)考核的一部分，按照企業(yè)遲到即扣工資的要求，我們?cè)O(shè)定遲到早退即扣學(xué)生該月的學(xué)生操行評(píng)定分。

（3）企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。孵化基地設(shè)立專班獎(jiǎng)學(xué)金，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，對(duì)工作效率高、表現(xiàn)出色的同學(xué)，按照績(jī)效發(fā)放少量現(xiàn)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)先實(shí)習(xí)安排等，對(duì)于工作懶散、業(yè)績(jī)較差的同學(xué)，少發(fā)或不發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金，并且在期末學(xué)分處理方面設(shè)置一定的下限門(mén)檻，對(duì)表現(xiàn)較差者給予學(xué)業(yè)警告或者開(kāi)除出孵化基地項(xiàng)目專班，以此來(lái)激勵(lì)學(xué)生積極為各項(xiàng)目努力。

（4）企業(yè)晉升制度。孵化基地內(nèi)創(chuàng)設(shè)一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，各企業(yè)專班每個(gè)月從學(xué)生的工作業(yè)績(jī)和管理效能上進(jìn)行考核，對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的員工給予晉升，并且在孵化基地和企業(yè)都同意的前提下給出提前到企業(yè)參與實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。對(duì)于業(yè)績(jī)較差的學(xué)生，給予孵化基地內(nèi)部降級(jí)處理，如果降級(jí)達(dá)到一定的等級(jí)，將視學(xué)生在項(xiàng)目中的作用而決定是否踢出企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從高三其他專班引入優(yōu)秀的學(xué)生替補(bǔ)空缺。

篇10

關(guān)鍵詞：物流管理專業(yè)群 設(shè)置規(guī)劃 SWOT分析 必要性分析

專業(yè)建設(shè)是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的龍頭，專業(yè)水平是學(xué)校辦學(xué)水平的重要體現(xiàn)，高水平的專業(yè)是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的基礎(chǔ)。高職教育的專業(yè)設(shè)置直接反映了高職教育的社會(huì)功能， 決定了學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)范圍和今后的工作領(lǐng)域， 是高職教育的核心問(wèn)題之一。湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院是國(guó)家示范性高職院校，物流管理專業(yè)群開(kāi)設(shè)了物流管理（2004年）、電子商務(wù)（2000年）以及報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)（2014年開(kāi)始招生）等三個(gè)專業(yè)，物流管理專業(yè)群的團(tuán)隊(duì)在專業(yè)設(shè)置規(guī)劃方面上進(jìn)行了認(rèn)真的研究和有益的探索。

一、物流管理專業(yè)群的行業(yè)背景分析

孝感是武漢城市圈核心城市之一，緊連武漢，距武漢市區(qū)僅60公里，距武漢天河機(jī)場(chǎng)32公里。京廣、漢渝和武荊鐵路，京珠、孝襄、漢十高速公路以及107、316國(guó)道貫穿全境，漢江直通長(zhǎng)江，形成了水、陸、空立體交通網(wǎng)絡(luò)，有8條交通線路直通武漢，即將建成的孝感—武漢城際列車半小時(shí)即可往返。孝感2011年被評(píng)為中國(guó)十大最具幸福感城市、中部最佳投資城市、國(guó)家孝文化城市。

現(xiàn)代物流業(yè)已被孝感市委市政府列為戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)。2011年全市生產(chǎn)總值800.1億元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)物流總額2400億元，“十一五”期間年均增長(zhǎng)22%；完成物流增加值76億元，同比增長(zhǎng)23%，區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越依賴于現(xiàn)代物流的發(fā)展。隨著武漢城市圈“兩型社會(huì)”綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，孝感市政府對(duì)物流業(yè)發(fā)展作出了重要定位，提出“按照市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化的方向，加快發(fā)展以商貿(mào)物流為重點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并圍繞構(gòu)建武漢城市圈北部商貿(mào)物流集散中心的總體目標(biāo)，著力建設(shè)“孝感商貿(mào)物流集散基地”。為此，市委市政府多次召開(kāi)專題會(huì)議研究現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題，并著手進(jìn)行一系列政策、措施的制訂、完善和一些專項(xiàng)規(guī)劃的研究。

目前市區(qū)有各類物流園區(qū)5個(gè)（包括已建成和在建的），分別為南方國(guó)際物流園（以建材家居為主）、華中錦龍物流園（以快遞倉(cāng)儲(chǔ)為主）、申通物流園（以非信函、樣件、大小物件為主）、新都市物流園（以鋼鐵為主）、東山頭綜合物流園（以森工為主的綜合性物流園）；物流中心6個(gè)，分別為春暉糧食物流中心（以糧食糧油為主）、肖港物流中心（以農(nóng)副產(chǎn)品為主）、楊店物流中心（以特色農(nóng)產(chǎn)品、金屬、化工產(chǎn)品為主）、華夏冷鏈物流中心（以肉類產(chǎn)品加工、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸為主）、孝感通晟物流中心（以貨物包裝配送為主）、南大市場(chǎng)物流中心（以原材料建材批發(fā)為主）；各類專業(yè)市場(chǎng)6個(gè)，分別為大東門(mén)綜合市場(chǎng)（主營(yíng)服裝、花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)等）、沙溝蔬菜批發(fā)市場(chǎng)（主營(yíng)蔬菜批發(fā)）、園北路數(shù)碼專業(yè)市場(chǎng)（主營(yíng)電腦數(shù)碼電子產(chǎn)品）、園林路農(nóng)資專業(yè)市場(chǎng)（主營(yíng)農(nóng)業(yè)蔬菜資料）、南大水產(chǎn)與水果批發(fā)市場(chǎng)（主營(yíng)水果、水產(chǎn)品）、汽車專業(yè)市場(chǎng)（主營(yíng)汽車及汽車零部件）。

二、物流管理專業(yè)群現(xiàn)有專業(yè)的SWOT分析

為更好地建設(shè)現(xiàn)有專業(yè)，科學(xué)地設(shè)計(jì)規(guī)劃新增專業(yè)，有必要對(duì)物流學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)進(jìn)行SWOT分析。

1、物流管理專業(yè)的SWOT分析

物流管理專業(yè)于2004年開(kāi)始招生，目前該專業(yè)在校生440余人，2008年被確定為全國(guó)示范建設(shè)遴選專業(yè)，2009年被確定為湖北省省級(jí)改革試點(diǎn)遴選專業(yè)，2011年被確定為新興產(chǎn)業(yè)支撐建設(shè)遴選專業(yè)，2012年被確定為央財(cái)支持實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)推薦專業(yè)，目前是我校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。物流管理專業(yè)SWOT分析如圖1所示。

2、電子商務(wù)專業(yè)的SWOT分析

電子商務(wù)專業(yè)于2000年開(kāi)始招生，目前在校學(xué)生200余人，電子商務(wù)專業(yè)為我?！半p主體”辦學(xué)試點(diǎn)專業(yè)，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量在全校名列前茅。電子商務(wù)專業(yè)SWOT分析如圖2所示。

3、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)

由于報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)還沒(méi)有進(jìn)行招生，對(duì)該專業(yè)的SWOT分析暫不實(shí)施，待專業(yè)教學(xué)實(shí)施后再進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

三、物流管理專業(yè)群擬增設(shè)專業(yè)的必要性分析

（一）交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)

交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的人才需求大。湖北省交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，公路、鐵路、水路、航空四通八達(dá)，特別是高速公路在湖北省境內(nèi)的的線路長(zhǎng)，根據(jù)2013年6月20日的國(guó)家公路網(wǎng)規(guī)劃（2013年-2030年），國(guó)家高速公路網(wǎng)布局方案保留了湖北現(xiàn)有的高速公路共計(jì)3123公里，新增高速公路8條共計(jì)1871公里，兩項(xiàng)合計(jì)，湖北國(guó)家高速公路總里程將達(dá)到4994公里。而城市軌道交通將成為國(guó)家大力發(fā)展城市公共交通的主要方式，伴隨著交通業(yè)的發(fā)展，高速公路管理部門(mén)、公交運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)、軌道交通公司等交通企業(yè)和相關(guān)的運(yùn)輸企業(yè)迫切需要具有運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，能從事運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的高技能型人才。因此，設(shè)置交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)是很有必要的。

（二）航空物流專業(yè)

中國(guó)航空物流正處于快速發(fā)展階段，空中客車公司在《全球市場(chǎng)報(bào)告》中指出：從2006到 2025年的20年里，中國(guó)的航空貨運(yùn)將增長(zhǎng)6倍，共需要近400架貨機(jī)，中國(guó)的航空貨運(yùn)將保持較高的增長(zhǎng)速度，其中國(guó)內(nèi)貨運(yùn)的年均增幅將達(dá)到10.9%，國(guó)際貨運(yùn)的年均增幅將達(dá)到 8.9%。孝感距離武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅32公里，武漢天河機(jī)場(chǎng)已步入高速成長(zhǎng)期，將成為連接?xùn)|西、縱貫?zāi)媳钡默F(xiàn)代立體綜合交通樞紐和中部航都。發(fā)展武漢——孝感臨空經(jīng)濟(jì)是湖北省委、省政府推進(jìn)武漢城市圈“兩型社會(huì)”綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)作出的重大戰(zhàn)略決策，孝感臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)處于航空城的核心圈層。從全國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和孝感所處的區(qū)域經(jīng)濟(jì)來(lái)看，航空物流市場(chǎng)都呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，由此必然產(chǎn)生巨大的航空物流人才需求市場(chǎng)，因此，設(shè)置航空物流專業(yè)是很有必要的。

（三）物流園區(qū)金融管理專業(yè)

物流園區(qū)金融管理是為物流產(chǎn)業(yè)提供資金融通、結(jié)算、保險(xiǎn)等服務(wù)的金融業(yè)務(wù)，它伴隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生。近年來(lái)，物流金融在我國(guó)發(fā)展迅速，成為物流企業(yè)和金融企業(yè)拓展發(fā)展空間、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要領(lǐng)域，物流和金融的緊密融合能有力支持社會(huì)商品的流通，物流金融業(yè)務(wù)已成為物流業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)物流金融業(yè)在發(fā)展中存在著物流金融人才匱乏、從業(yè)人員素質(zhì)偏低的情況，開(kāi)展物流金融“融資、結(jié)算、分散風(fēng)險(xiǎn)”等綜合業(yè)務(wù)管理的專門(mén)人才存在較大的需求缺口。孝感市的物流企業(yè)眾多，隨著物流企業(yè)向投資、融資業(yè)務(wù)的拓展，一些大型物流園如錦龍物流園等除了對(duì)一般物流專業(yè)人才的需求外，勢(shì)必對(duì)物流金融人才產(chǎn)生較大的需求。因此，為了滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)和孝感市物流經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求轉(zhuǎn)變，設(shè)置物流金融專業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的物流金融人才，是很有必要的。

四、物流管理專業(yè)群設(shè)置規(guī)劃目標(biāo)

物流管理專業(yè)群將緊緊圍繞物流管理和電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，物流管理專業(yè)現(xiàn)為湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，將大力發(fā)展該專業(yè)，不斷提高物流管理人才的培養(yǎng)質(zhì)量，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)五年建設(shè)成為湖北省品牌專業(yè)；電子商務(wù)專業(yè)在創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育（開(kāi)辦E-BOSS班）的基礎(chǔ)上，著力打造其特色，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)三年建成為湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院的重點(diǎn)專業(yè)；已增設(shè)的專業(yè)為報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)將進(jìn)行一般建設(shè)， 經(jīng)過(guò)三年建成為校內(nèi)具有一定規(guī)模和影響力的專業(yè)，年招生規(guī)模達(dá)到100人。

未來(lái)5年內(nèi)，我們將在現(xiàn)有專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)孝感市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中對(duì)專業(yè)人才需求的變動(dòng)情況，積極開(kāi)辟空間，再發(fā)展一批適應(yīng)市場(chǎng)需求與本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位的拓展專業(yè)，形成以物流管理專業(yè)為核心的專業(yè)總數(shù)達(dá)到5-6個(gè)緊密相連的專業(yè)群。

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