導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

選擇一個(gè)適合的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程對(duì)于成功完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有著至關(guān)重要的作用。一個(gè)定義良好的過(guò)程，可以有效地指導(dǎo)和監(jiān)控產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率、質(zhì)量和可預(yù)測(cè)性。但是，如果過(guò)程定義不合理，卻會(huì)反過(guò)來(lái)制約我們的工作，導(dǎo)致挫折、低效、低質(zhì)量甚至失敗。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)多學(xué)科綜合的過(guò)程。以消費(fèi)電子產(chǎn)品為例，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，軟件、硬件、結(jié)構(gòu)件和定制件等各個(gè)學(xué)科和專業(yè)小組的活動(dòng)互相依賴、交叉并行。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程往往采用串行、離散、重量級(jí)的方法，存在著以下問(wèn)題：

串行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程不能有效支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的迭代本質(zhì)，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)往往在后期集中爆發(fā)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度失控或產(chǎn)品草率交付。

傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程把各個(gè)學(xué)科和專業(yè)小組的活動(dòng)視為一系列靜態(tài)的、離散的過(guò)程，對(duì)于多學(xué)科交叉并行活動(dòng)缺少有效綜合與協(xié)調(diào)。

傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程采用的重量級(jí)方法導(dǎo)致大量的文檔工作和漫長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期，難以快速交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。

隨著產(chǎn)品的智能化、自動(dòng)化和信息化程度越來(lái)越高，產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，其開(kāi)發(fā)難度也不斷增大。同時(shí)，技術(shù)和工藝水平的飛速提高，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)品的更新?lián)Q代更加頻繁，也使得開(kāi)發(fā)時(shí)間日益縮短。在開(kāi)發(fā)難度提高和開(kāi)發(fā)時(shí)間縮短的雙重壓力下，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程已經(jīng)不能滿足消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需要。因此，建立一個(gè)高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程有著重大的意義。

二、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀分析

為了解決傳統(tǒng)串行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程導(dǎo)致的產(chǎn)品設(shè)計(jì)改動(dòng)量大、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成本高、質(zhì)量差等問(wèn)題，人們提出了并行工程(Concurrent Engineering)與集成產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)(Integrated Product and Process Development, IPPD)的思想，這些思想對(duì)于建立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程有著重要的指導(dǎo)意義。但是并行工程與IPPD本身并沒(méi)給出具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程定義，尤其是對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的迭代本質(zhì)和多學(xué)科交叉并行特性缺乏具體的過(guò)程方法予以支持。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，系統(tǒng)工程(Systems Engineering)起著統(tǒng)領(lǐng)全局，綜合、協(xié)調(diào)各個(gè)學(xué)科和專業(yè)小組的關(guān)鍵作用。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程方法的研究和實(shí)踐，是系統(tǒng)工程的重要組成部分。在系統(tǒng)工程領(lǐng)域，現(xiàn)有的各種系統(tǒng)生命周期模型和系統(tǒng)工程過(guò)程模型從各個(gè)不同的方面對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行了描述，現(xiàn)有的重量級(jí)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程大多數(shù)正是在這些模型的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。但這些模型本身比較抽象化和一般化，不足以作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程定義。同時(shí)，由于系統(tǒng)工程長(zhǎng)期以來(lái)主要應(yīng)用于大型/超大型系統(tǒng)(如武器系統(tǒng)、航天飛機(jī)等)，在應(yīng)用這些模型進(jìn)行產(chǎn)品過(guò)程定義時(shí)必須非常小心，否則容易產(chǎn)生過(guò)于重量級(jí)的過(guò)程。

反觀軟件工程(Software Engineering)領(lǐng)域，對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的研究和實(shí)踐近年取得了很大的進(jìn)展，迭代開(kāi)發(fā)正取代傳統(tǒng)的瀑布模型逐漸成為軟件過(guò)程方法的主流?；诘_(kāi)發(fā)的產(chǎn)品化的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程——RUP的出現(xiàn)，標(biāo)志著迭代開(kāi)發(fā)方法的成熟。以迭代開(kāi)發(fā)為核心的一批敏捷方法(Agile Methods)，代表著軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程研究和實(shí)踐中極為活躍的部分。但是這些過(guò)程和方法主要關(guān)注于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，對(duì)于其他學(xué)科的活動(dòng)通常只是作為軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的外部環(huán)境加以考慮，而不是從全局上予以綜合和協(xié)調(diào)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)工程、軟件工程3個(gè)領(lǐng)域的過(guò)程方法各有所長(zhǎng)，但都滿足不了消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的要求，尤其對(duì)于多學(xué)科綜合的迭代開(kāi)發(fā)方法都缺乏具體的解決方案。

三、研究目標(biāo)和內(nèi)容

本課題的研究目標(biāo)是為消費(fèi)電子產(chǎn)品建立一個(gè)能夠有效支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迭代本質(zhì)、有效綜合與協(xié)調(diào)多學(xué)科交叉并行活動(dòng)、輕量級(jí)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。

由于現(xiàn)有的過(guò)程方法都滿足不了消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的要求，尤其對(duì)于多學(xué)科綜合的迭代開(kāi)發(fā)方法都缺乏具體的解決方案。因此，我們?cè)诰C合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)工程、軟件工程等領(lǐng)域先進(jìn)的過(guò)程方法的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)適合于消費(fèi)電子產(chǎn)品的、基于迭代開(kāi)發(fā)方法的、多學(xué)科綜合的開(kāi)發(fā)過(guò)程——多學(xué)科集成迭代過(guò)程(Multidisciplinary Integrated Iterative Process, MIIP)。在這里：

“多學(xué)科”是指MIIP能夠有效綜合與協(xié)調(diào)多學(xué)科交叉并行的開(kāi)發(fā)活動(dòng);

“集成”有兩方面的含義，一是MIIP在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中集成了各個(gè)學(xué)科和專業(yè)小組的活動(dòng)，二是MIIP在過(guò)程方法上集成了RUP、敏捷方法、系統(tǒng)工程、并行工程、IPPD等多種過(guò)程方法的先進(jìn)思想和經(jīng)典實(shí)踐;

“迭代”是指MIIP基于迭代開(kāi)發(fā)方法。

本課題的研究?jī)?nèi)容主要包括：

1. 分析消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的多學(xué)科集成迭代特征，并為之建立合適的過(guò)程;

2. 研究迭代過(guò)程在多學(xué)科交叉并行情況下存在的問(wèn)題，并尋求解決方案;

3. 將多學(xué)科集成迭代過(guò)程應(yīng)用到具體的項(xiàng)目中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善;

4. 總結(jié)多學(xué)科集成迭代過(guò)程應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的過(guò)程改進(jìn)提供經(jīng)典實(shí)踐。

[注:一般研究?jī)?nèi)容3-6個(gè)，每個(gè)研究?jī)?nèi)容要展開(kāi)來(lái)陳述一下]

四、關(guān)鍵技術(shù)研究

[注：關(guān)鍵技術(shù)研究是指要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，不是要使用的主要技術(shù)]

多學(xué)科集成迭代過(guò)程(MIIP)以軟件工程領(lǐng)域的RUP和敏捷方法為基礎(chǔ)，將其擴(kuò)展到系統(tǒng)工程領(lǐng)域，同時(shí)吸收了并行工程與IPPD的思想。MIIP的研究需要深入分析并解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程具備什么樣的過(guò)程特征?

2. 如何為消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程建立合適的過(guò)程?

3. 對(duì)于消費(fèi)電子產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)具備什么程度的敏捷性?

4. 軟件開(kāi)發(fā)的迭代過(guò)程是否同樣適用于硬件、結(jié)構(gòu)件和定制件等其他學(xué)科的產(chǎn)品組件的開(kāi)發(fā)?

5. 在多學(xué)科交叉并行的情況下如何進(jìn)行迭代?

6. 各個(gè)學(xué)科如何在迭代之間進(jìn)行協(xié)同?

7. 各個(gè)學(xué)科在獨(dú)立并行和同步協(xié)調(diào)之間如何進(jìn)行權(quán)衡?

8. 在實(shí)踐中，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的串行過(guò)程到迭代過(guò)程的轉(zhuǎn)變?

[注:關(guān)鍵問(wèn)題3個(gè)以上，并建議每個(gè)問(wèn)題要展開(kāi)來(lái)陳述一下]

五、研究方案

本課題的研究方法主要包括：

1. 文獻(xiàn)閱讀：大量閱讀文獻(xiàn)，了解業(yè)界成熟的過(guò)程理論、經(jīng)典實(shí)踐和最新研究進(jìn)展，建立充實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2. 過(guò)程資產(chǎn)分析：分析Z公司(一個(gè)大型的消費(fèi)電子產(chǎn)品提供商)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)中的現(xiàn)有過(guò)程定義文檔，并將其與實(shí)際執(zhí)行結(jié)果相比較。

3. 項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)分析：分析Z公司項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)，特別是項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控、度量結(jié)果和技術(shù)類工作產(chǎn)品，了解項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程。

4. 人員訪談：訪談Z公司項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員和過(guò)程改進(jìn)人員，了解現(xiàn)有過(guò)程模型存在的問(wèn)題及其根源和人們的期望。

5. 過(guò)程定義：在分析消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的特征之后，建立與之相適應(yīng)的多學(xué)科集成迭代過(guò)程。

6. 討論和評(píng)審：在新過(guò)程的設(shè)計(jì)過(guò)程中定期與相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行討論和評(píng)審，集思廣益。

7. 過(guò)程試點(diǎn)：在Z公司選擇一個(gè)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善過(guò)程定義。

8. 試點(diǎn)總結(jié)：總結(jié)多學(xué)科集成迭代過(guò)程應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為Z公司乃至整個(gè)行業(yè)的過(guò)程改進(jìn)提供經(jīng)典實(shí)踐。

1. 基于復(fù)用定義軟件總線架構(gòu)

2. 面向快速軟件服務(wù)的個(gè)體敏捷過(guò)程擬包括以下子過(guò)程：

a) 需求與組件池的匹配過(guò)程

b) 派生組件的開(kāi)發(fā)過(guò)程

c) 需求的驗(yàn)證過(guò)程

d) 快速服務(wù)交付過(guò)程

e) 組件反饋維護(hù)過(guò)程

3. 借鑒CMMI和PSP來(lái)建立面向快速軟件服務(wù)的個(gè)體能力成熟度模型，并進(jìn)行評(píng)估

[注:如果是開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，則可畫個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、工具、框架等]

本課題的研究經(jīng)費(fèi)來(lái)自Z公司的過(guò)程改進(jìn)費(fèi)用，Z公司有一支專職的過(guò)程改進(jìn)隊(duì)伍，并且已經(jīng)具備一定的過(guò)程資產(chǎn)和項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)，過(guò)程的試點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)選定，多學(xué)科集成迭代過(guò)程的核心思想已經(jīng)開(kāi)始在該項(xiàng)目中應(yīng)用。課題研究各方面的資源已基本具備，可以支持研究工作的開(kāi)展。

六、計(jì)劃進(jìn)度

[注:一般從開(kāi)題到答辯是一年時(shí)間]

2019.10 開(kāi)題

2019.12 定義面向快速軟件服務(wù)的個(gè)體敏捷過(guò)程

2019.03 定義面向快速軟件服務(wù)的個(gè)體敏捷過(guò)程中個(gè)人能力成熟程度

2019.04 選擇2-3個(gè)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行推廣試點(diǎn)

2019.06 對(duì)試點(diǎn)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)

2019.07 撰寫學(xué)術(shù)論文

2019.08 部門內(nèi)部推廣

2019.10 學(xué)位論文定稿和答辯準(zhǔn)備

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篇2

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新管理 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì) 研究體系

創(chuàng)新是科學(xué)技術(shù)的市場(chǎng)化，作為學(xué)術(shù)概念，自從熊彼特教授提出以來(lái)，引發(fā)了世界范圍內(nèi)廣泛的研究，這其中英國(guó)的freeman教授、美國(guó)的nelson教授、Hippel教授研究成果比較突出，在世界范圍內(nèi)對(duì)具有廣泛的影響。我國(guó)學(xué)者對(duì)創(chuàng)新問(wèn)題也進(jìn)行了大量研究，相對(duì)來(lái)說(shuō)研究成果比較豐富研究者主要有：李京文院士（2012）、許慶瑞院士（2010）、傅家驥教授（2001）、周寄中（2011）、陳勁（2012）、雷家（2005）、吳貴生（2010）、柳卸林（2010）、王春法（2008）等。

我國(guó)也自有一套獨(dú)特的創(chuàng)新研究體系，這其中包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)、工程經(jīng)濟(jì)、軟科學(xué)、科學(xué)學(xué)等，目前情況下又有創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新管理、科技管理、技術(shù)管理、科技政策等。目前研究?jī)?nèi)容比較豐富的在于創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理，本文對(duì)二者之間的區(qū)別與聯(lián)系進(jìn)行探討。

創(chuàng)新研究學(xué)科體系

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理研究比較如表1所示。上述從四個(gè)層面五個(gè)維度對(duì)創(chuàng)新研究領(lǐng)域中的一些容易引起混淆的問(wèn)題進(jìn)行了一定程度的剖析，論述主要集中在具體研究方面的區(qū)分。如果從更加宏觀的角度，可以認(rèn)為四個(gè)層面既然都是研究科技、創(chuàng)新問(wèn)題，一定具有聯(lián)系，這就涉及到創(chuàng)新學(xué)科體系相互之間的關(guān)系問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的解決應(yīng)該從更宏觀的方面來(lái)看，四個(gè)層面之間的區(qū)分是什么，相互之間又是怎樣的一種邏輯體系，這就是創(chuàng)新研究的學(xué)科體系問(wèn)題。從以上四個(gè)層面相互聯(lián)系交叉比較明顯，造成這一特點(diǎn)的原因主要在于四者研究的都是關(guān)于科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)新領(lǐng)域的問(wèn)題，總體來(lái)說(shuō)就是研究科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題，包括這些內(nèi)容的研究開(kāi)發(fā)、實(shí)施運(yùn)行、效果評(píng)價(jià)，以及在這個(gè)過(guò)程發(fā)生的人的因素的考慮，例如激勵(lì)、管理、組織方面的問(wèn)題。這是造成以上四個(gè)主要層面相互聯(lián)系的最重要的原因，從這個(gè)共同的理論前提出發(fā)，能夠大致理出四者之間的邏輯關(guān)系。

科學(xué)學(xué)、軟科學(xué)更加偏重學(xué)術(shù)方面的研究，在研究的過(guò)程中更加關(guān)注科技哲學(xué)、科技史方面的問(wèn)題，這是這個(gè)創(chuàng)新研究的哲學(xué)基礎(chǔ)研究。因此考慮底層是學(xué)科研究基礎(chǔ)，中部是四者之間的關(guān)系，技術(shù)經(jīng)濟(jì)、工程經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新管理的研究，二者互有交叉與聯(lián)系，而科技管理、技術(shù)管理、科技政策可以作為具體研究?jī)?nèi)容。整個(gè)創(chuàng)新研究的學(xué)科體系如圖1所示。

圖1分為三個(gè)層次，分別是學(xué)科基礎(chǔ)，這其中包括哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)，筆者主要學(xué)科基礎(chǔ)，可能還有其他的學(xué)科，其中哲學(xué)主要解決科學(xué)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，如何判斷科學(xué)本身能夠反映出現(xiàn)實(shí)世界，這其中牽涉到理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的不同認(rèn)識(shí)問(wèn)題，前者主要的代表如笛卡爾、萊布尼茨、斯賓諾莎等，后者主要的代表包括洛克、貝克萊、休謨等，這是哲學(xué)基礎(chǔ)解決的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)學(xué)解決學(xué)科的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)方法問(wèn)題，其中重要的方面包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論、發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)等；歷史學(xué)主要給予學(xué)科應(yīng)用中的歷史經(jīng)驗(yàn)借鑒和判斷問(wèn)題，其中最重要的內(nèi)容包括科技史、人文歷史，特別是經(jīng)濟(jì)史的研究；心理學(xué)主要給予學(xué)科研究的人的行為解釋的支撐作用。當(dāng)然這只是主要的考慮方面，創(chuàng)新研究作為綜合交叉學(xué)科應(yīng)該借鑒人類創(chuàng)造的一切有價(jià)值的文明成果，這樣才能得到有價(jià)值的結(jié)論。

中層是主要的學(xué)科領(lǐng)域，這在前面已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的論述，四者的共同指向科技與創(chuàng)新問(wèn)題。筆者認(rèn)為創(chuàng)新是科技的市場(chǎng)化，創(chuàng)新不僅是科技問(wèn)題。四者之間相互之間具有聯(lián)系，研究成果可以相互借鑒，研究進(jìn)程可以相互促進(jìn)。上層是學(xué)科動(dòng)力問(wèn)題，本文認(rèn)為最重要的學(xué)科動(dòng)力來(lái)源于現(xiàn)實(shí)的需要，從前面四個(gè)研究領(lǐng)域的歷史中可以看出，現(xiàn)實(shí)需要是促進(jìn)這幾門學(xué)科發(fā)展的最重要?jiǎng)恿?。這四個(gè)研究領(lǐng)域共同的大力發(fā)展開(kāi)始于改革開(kāi)放時(shí)期，即20世紀(jì)的70年代末、80年代初的歷史時(shí)期，當(dāng)時(shí)正是我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期，波瀾壯闊的歷史和現(xiàn)實(shí)需要促進(jìn)了創(chuàng)新研究的快速發(fā)展。

我國(guó)目前創(chuàng)新研究的主要熱點(diǎn)問(wèn)題

（一）基于創(chuàng)新本身相關(guān)問(wèn)題的研究

創(chuàng)新是一個(gè)多主體、多層次、多環(huán)節(jié)、多因素、多類別的復(fù)雜系統(tǒng)過(guò)程，就多主體來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)到的創(chuàng)新主體包括個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家、社會(huì)等不同的主體，與多主體相互耦合交叉的是多層次，比如企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家等就是不同的研究層次，創(chuàng)新過(guò)程環(huán)節(jié)眾多，一般包括知識(shí)創(chuàng)造、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣等，最后送達(dá)消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的創(chuàng)新過(guò)程，這其中包括復(fù)雜的反饋及各環(huán)節(jié)的交互作用。創(chuàng)新過(guò)程的多因素包括不同的影響因素，經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不僅是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程，創(chuàng)新包含復(fù)雜的人文社會(huì)文化以及其他相關(guān)因素的影響，其中比較明顯的影響因素有相應(yīng)的激勵(lì)、不同的社會(huì)資本體系、主體所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等。創(chuàng)新的種類不同，也有眾多的內(nèi)容，比較突出的有新產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、價(jià)格體系創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的營(yíng)銷創(chuàng)新等。就這些不同的主體、層次、環(huán)節(jié)、因素、類別目前國(guó)際國(guó)內(nèi)開(kāi)展了更加深入的研究。

（二）基于社會(huì)學(xué)研究理論基礎(chǔ)上的創(chuàng)新體系研究

從當(dāng)前國(guó)際和國(guó)內(nèi)的論文研究范圍和研究數(shù)量來(lái)看，應(yīng)用社會(huì)資本理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的創(chuàng)新研究較多。學(xué)科交叉成為重要的學(xué)術(shù)研究現(xiàn)象，其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)看，學(xué)科交叉應(yīng)該是學(xué)術(shù)研究的基本特征之一，這主要是因?yàn)閷W(xué)術(shù)研究的目的就是為了解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的復(fù)雜特征決定了現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決不能簡(jiǎn)單只用一門學(xué)問(wèn)能夠完成，因此需要多種學(xué)科的交叉。社會(huì)學(xué)理論在創(chuàng)新研究中的應(yīng)用就是明顯的例子，其中社會(huì)資本理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用的較多。其他用到的社會(huì)學(xué)理論包括社會(huì)交換理論（在創(chuàng)新資源配置中應(yīng)用）、符號(hào)互動(dòng)理論（在創(chuàng)新交流過(guò)程中應(yīng)用）、社會(huì)學(xué)習(xí)理論（在創(chuàng)新擴(kuò)散中應(yīng)用）等。在所有這些理論中，基于網(wǎng)絡(luò)理論的應(yīng)用最多，社會(huì)越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征，特別是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)化的特征更加明顯，網(wǎng)絡(luò)理論中研究的一些基本概念比如規(guī)則網(wǎng)絡(luò)、小世界、隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)、自相似網(wǎng)絡(luò)等都在現(xiàn)實(shí)世界中得到了驗(yàn)證，因此各主體進(jìn)行創(chuàng)新研究開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要考慮當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)以及在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中存在的社會(huì)資源、社會(huì)資本。這是創(chuàng)新研究中網(wǎng)絡(luò)理論得到廣泛應(yīng)用的重要原因。

（三）我國(guó)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和新工藝設(shè)計(jì)的研究?jī)?nèi)容較多

在創(chuàng)新研究所有研究類別中，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究數(shù)量最多，研究質(zhì)量較高，新工藝的研究?jī)?nèi)容居于其次。其主要的原因在于客觀現(xiàn)實(shí)的需要，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)在創(chuàng)新市場(chǎng)或者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的技術(shù)路線以引進(jìn)、消化、吸收、再開(kāi)發(fā)為主，真正的自主創(chuàng)新相應(yīng)較少，因此市場(chǎng)需要新的產(chǎn)品和新的工藝。表現(xiàn)比較明顯的在電子領(lǐng)域我國(guó)代工生產(chǎn)了很多電子產(chǎn)品，也掌握了一定的技術(shù)和管理方法與能力，但是設(shè)計(jì)到高精尖的芯片設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與研發(fā)我國(guó)一直沒(méi)能實(shí)現(xiàn)重大突破，而國(guó)外已經(jīng)掌握芯片技術(shù)的企業(yè)或者相關(guān)主體設(shè)置層層技術(shù)壁壘對(duì)我國(guó)的研究開(kāi)發(fā)造成了不小的困難，但是，芯片開(kāi)發(fā)一定要掌握，況且這種技術(shù)是引進(jìn)不來(lái)的，只能靠自主研發(fā)。另外在鋼鐵生產(chǎn)工藝上，目前世界上正在進(jìn)行非高爐煉鐵的技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，并且已經(jīng)有了可以實(shí)行的商品化產(chǎn)品，我國(guó)目前處于落后的位置，但是落后的水平不是太多，在此種位置，我國(guó)應(yīng)該努力抓住這次鋼鐵工藝進(jìn)步的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)鋼鐵技術(shù)水平的升級(jí)。

結(jié)論

第一，從歷史發(fā)展可以看出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量越來(lái)越依賴于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用以及創(chuàng)新的程度，因此研究科技、創(chuàng)新領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是當(dāng)前我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的歷史時(shí)期更為迫切。我國(guó)的學(xué)者和科學(xué)家對(duì)這一問(wèn)題也給予了足夠的重視，特別是老一輩的科學(xué)家如錢學(xué)森、錢三強(qiáng)、李京文、許慶瑞等院士，也做出了有價(jià)值的成果，滿足了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。年輕的研究者沿著老一輩開(kāi)創(chuàng)的道路進(jìn)行前進(jìn)，在目前的整個(gè)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)的發(fā)展過(guò)程中作用也越來(lái)越明顯。

第二，創(chuàng)新研究是一門具備明顯綜合交叉特征的學(xué)科，因此在研究過(guò)程中應(yīng)該考慮到成思危教授（2000）提到的要具備寬廣扎實(shí)的研究基礎(chǔ)，在上述創(chuàng)新研究的學(xué)科體系構(gòu)造中，本文也著重對(duì)創(chuàng)新研究涉及到的相關(guān)學(xué)科特別是哲學(xué)進(jìn)行了論述，這對(duì)于創(chuàng)新研究的指導(dǎo)意義重大。

第三，從學(xué)科動(dòng)力來(lái)看，創(chuàng)新研究應(yīng)該更加關(guān)注現(xiàn)實(shí)需要，走出象牙塔，這樣才能得到更有價(jià)值的成果，這不僅是創(chuàng)新研究需要關(guān)注的問(wèn)題，也是其他學(xué)科研究應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。正如郭重慶院士多次提到的“學(xué)者的天職就是透過(guò)紛繁蕪雜的事實(shí)找出規(guī)律，滿足現(xiàn)實(shí)需要”，這在創(chuàng)新研究領(lǐng)域表現(xiàn)的更加明顯。

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篇3

摘要:金融市場(chǎng)營(yíng)銷是我國(guó)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展所必需的現(xiàn)代管理理念，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的成功發(fā)展離不開(kāi)金融市場(chǎng)營(yíng)銷理論的指導(dǎo)和運(yùn)用。文章從農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、客戶關(guān)系、顧客價(jià)值和滿意度等方面概括了學(xué)者們對(duì)我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷研究方面的成果，以期能夠提高對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷理論的運(yùn)用，推進(jìn)對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的深入研究。

市場(chǎng)營(yíng)銷理論在金融業(yè)中應(yīng)用方面的研究，國(guó)內(nèi)最早的成果出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代初期。胡樹鮮(1990)最早提出了市場(chǎng)營(yíng)銷理論在銀行經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用問(wèn)題。范欽建(1991)介紹了西方商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展。李汀(1991)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)使用“銀行營(yíng)銷”概念的。郝子文(1994)是國(guó)內(nèi)最早使用“金融營(yíng)銷”概念的。由此開(kāi)啟了我國(guó)金融市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐研究。

而農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究成果則出現(xiàn)的相對(duì)更晚一些。楊興東(1998)在對(duì)金融市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析的基礎(chǔ)上，提出農(nóng)村信用社運(yùn)用營(yíng)銷技術(shù)開(kāi)拓業(yè)務(wù)問(wèn)題，重點(diǎn)介紹了信用社的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段。這是國(guó)內(nèi)最早的關(guān)于農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷方面的成果。此后，我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究逐漸發(fā)展起來(lái)，這些成果大致可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概括:

一、農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷觀念研究

營(yíng)銷觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷觀念決定了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在處理自身、客戶和社會(huì)三者利益時(shí)的態(tài)度、思想和意識(shí)。有什么樣的營(yíng)銷觀念，就有什么樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。就營(yíng)銷意識(shí)而言，黃勝(2000)認(rèn)為金融市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下農(nóng)村信用社的現(xiàn)實(shí)選擇，繼而探討了農(nóng)村信用社的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，提出了制定人才戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略、服務(wù)形象戰(zhàn)略的建議。朱清(2007)進(jìn)一步分析了我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)環(huán)境的變化，認(rèn)為農(nóng)村信用社要在開(kāi)放的新的農(nóng)村金融領(lǐng)域中生存和發(fā)展，必須全面實(shí)施金融營(yíng)銷。魏明、馬基民(2007)分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的困境，提出通過(guò)建立新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念;重新調(diào)整市場(chǎng)定位;創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段等構(gòu)建有效的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。鄒璐(2007)以銀行營(yíng)銷理論、“五種力量”模型理論為基礎(chǔ)，系統(tǒng)分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行加強(qiáng)營(yíng)銷管理的必然性，以及當(dāng)前存在的問(wèn)題，提出要加強(qiáng)特色的業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理。

就營(yíng)銷理念而言，周志太(2003)認(rèn)為農(nóng)村信用社貸款營(yíng)銷是農(nóng)民實(shí)現(xiàn)小康的必要條件。實(shí)施貸款營(yíng)銷要增資減息減債減稅，建立政策性保險(xiǎn)公司，再造股份制農(nóng)村信用社，建立農(nóng)村金融市場(chǎng)，實(shí)行客戶經(jīng)理制度，構(gòu)建激勵(lì)和約束機(jī)制。袁軍(2003)提出農(nóng)村信用社要以小額信貸為突破口，大力開(kāi)展貸款營(yíng)銷，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)展調(diào)查研究，樹立營(yíng)銷品牌，創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷等問(wèn)題。趙祺(2006)分析了農(nóng)村信用社的貸款營(yíng)銷，認(rèn)為農(nóng)村信用社要按照市場(chǎng)化、商業(yè)化發(fā)展取向，樹立信貸營(yíng)銷的全新理念，制定符合自身實(shí)際的信貸營(yíng)銷戰(zhàn)略，穩(wěn)固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社良好的經(jīng)濟(jì)效益。張小榮(2007)提出農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)要重視對(duì)中小企業(yè)的信貸營(yíng)銷，要通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)營(yíng)銷意識(shí)、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位、嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)揮營(yíng)銷合力來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。唐錦虹(2009)認(rèn)為應(yīng)將現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念引入農(nóng)村信用社信貸管理領(lǐng)域，并針對(duì)客戶群特點(diǎn)進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷模式選擇，在此基礎(chǔ)上，提出要最大限度地實(shí)現(xiàn)效益，還必須解決貸款產(chǎn)品如何抵達(dá)目標(biāo)客戶群、如何評(píng)估控制風(fēng)險(xiǎn)以及如何形成規(guī)模效益等問(wèn)題。必須根據(jù)成本效益觀念，對(duì)銷售渠道、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審批操作整個(gè)信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整優(yōu)化。湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院村鎮(zhèn)銀行調(diào)研課題組(2009)以湖北省仙桃北農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行為例，在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，從職員意識(shí)、資金、產(chǎn)品、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷效果等方面總結(jié)了當(dāng)前營(yíng)銷模式中存在的問(wèn)題，提出樹立全員服務(wù)意識(shí)，拓展融資渠道;加強(qiáng)金融創(chuàng)新，凸顯村鎮(zhèn)銀行特色;拓展?fàn)I銷渠道，更新業(yè)務(wù)推廣方式;堅(jiān)持市場(chǎng)定位，提升銀行良好形象等對(duì)策建議。

二、農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究

營(yíng)銷戰(zhàn)略是從總體上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、約束。農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的根本保證。就營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略而言，丁全喜(2000)在闡述我國(guó)農(nóng)村信用合作社的發(fā)展及職能定位的基礎(chǔ)上，推出我國(guó)農(nóng)村信用合作社的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇，剖析農(nóng)村信用合作社服務(wù)營(yíng)銷管理的理論依據(jù)，分析農(nóng)村信用合作社的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，提出加強(qiáng)和改善農(nóng)村信用合作社服務(wù)營(yíng)銷管理的措施。陳衛(wèi)東（2000）闡述了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)，分析了國(guó)外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展過(guò)程，概述了面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，歸納了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的七個(gè)組成部分，并描述了目標(biāo)市場(chǎng)策略。龐靈久(2002)簡(jiǎn)單介紹了農(nóng)村信用社的營(yíng)銷概念，以及搞好市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而分析了產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的運(yùn)用。雷新宇(2002)分析了湖南農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性，通過(guò)對(duì)國(guó)外商業(yè)銀行營(yíng)銷發(fā)展階段和經(jīng)驗(yàn)的介紹，以及國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行營(yíng)銷管理的比較，對(duì)湖南農(nóng)業(yè)銀行的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略和具體營(yíng)銷策略進(jìn)行了探討，并圍繞營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位，對(duì)營(yíng)銷制度體系、組織機(jī)構(gòu)體系和營(yíng)銷人員體系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì);通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷和公共關(guān)系等營(yíng)銷組合策略的研究，從整體上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃，提出了設(shè)想和建議。馮冬梅(2003)、陳漢源，熊少美(2003).袁軍(2006)對(duì)農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)銀行的市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位等營(yíng)銷戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行了探討，并制定了相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。

就市場(chǎng)定位而言，張麗明(2006)認(rèn)為農(nóng)村信用社自身實(shí)力先天不足，要想拓展生存空間必須優(yōu)化市場(chǎng)細(xì)分，科學(xué)界定目標(biāo)市場(chǎng)，正確進(jìn)行市場(chǎng)定位。吳建亞(2008)認(rèn)為農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)與其他商業(yè)銀行進(jìn)行差別化定位和差別化經(jīng)營(yíng)，立足于支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)和個(gè)體民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶。在分析現(xiàn)有金融格局和農(nóng)村商業(yè)銀行自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，確定農(nóng)村商業(yè)銀行市場(chǎng)定位。牛艷梅(2009)在對(duì)市場(chǎng)定位理論綜述的基礎(chǔ)上，基于西部特殊的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，從市場(chǎng)定位的視角闡述了農(nóng)村合作銀行的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，即提出了區(qū)位定位、客戶定位、功能定位的定位策略。葛君(2009)分析了我國(guó)農(nóng)村合作銀行市場(chǎng)定位存在的缺陷，借鑒美國(guó)社區(qū)銀行的市場(chǎng)定位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出農(nóng)村合作銀行要確立適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)定位，認(rèn)清自己所處的地理位置，面臨的經(jīng)營(yíng)困難、存在的不足等，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為自己拓展出一片獨(dú)特的發(fā)展空間。李秀茹，郭慶海(2009)從影響農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)績(jī)效水平的因素入手，分析了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的功能定位，以實(shí)現(xiàn)各類農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的有序競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)調(diào)發(fā)展。四川銀監(jiān)局課題組(2009)針對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)定位不明、支農(nóng)職能不強(qiáng)、運(yùn)行效率不高、資金循環(huán)不暢等問(wèn)題，嘗試借鑒國(guó)際政策性銀行發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)的有益探索，從我國(guó)農(nóng)牛水經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求和中央政府的政策出發(fā)，提出應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的政策性金融職能，并據(jù)此研究確定業(yè)務(wù)定位和發(fā)展戰(zhàn)略，提出了具體的政策建議和改革措施。

圍繞農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)定位方面的研究成果最近兩年較多。郭艷艷(2008)運(yùn)用戰(zhàn)略管理中的SWOT分析方法，對(duì)我國(guó)農(nóng)村資金互助社進(jìn)行了分析，提出對(duì)資金互助社的市場(chǎng)定位的建議。劉宛晨，段澤宇(2008)認(rèn)為內(nèi)生于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的小型合作金融機(jī)構(gòu)—農(nóng)村資金互助社在一定的支持下能夠滿足農(nóng)戶信貸需求。熊玉軍(2008)提出我國(guó)村鎮(zhèn)銀行應(yīng)明確自身定位，重點(diǎn)營(yíng)銷自己的目標(biāo)客戶群;針對(duì)不同客戶提供個(gè)性化的零售服務(wù);深入農(nóng)村群眾，與客戶形成良好的互動(dòng);加大宣傳力度，提升品牌形象;大膽創(chuàng)新信貸決策、利率定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。章芳芳(2008)、伍昆(2008)、阮勇(2009)、張笑塵(2009)、程昆，吳倩(2009)等對(duì)村鎮(zhèn)銀行市場(chǎng)定位問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析。中國(guó)人民銀行西安分行金融研究處(2008)提出了小額貸款公司應(yīng)明確市場(chǎng)定位，服務(wù)農(nóng)戶、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、微型企業(yè)等目標(biāo)客戶。陳玉娟，孫利榮，吳偉中(2009)提到了小額貸款公司的市場(chǎng)定位問(wèn)題。

三、農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

營(yíng)銷策略是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段，是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可以控制的因素。農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)中具體運(yùn)用的營(yíng)銷技巧。李樹彬(2002)針對(duì)農(nóng)村信用社面臨的現(xiàn)狀，提出了農(nóng)村信用社營(yíng)銷策略。汪騰(2006).黎玲英(2008)進(jìn)一步闡述了農(nóng)村信用社的現(xiàn)狀及市場(chǎng)營(yíng)銷策略。從總體上來(lái)看，我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究主要集中在產(chǎn)品策略、品牌策略、分銷渠道策略、促銷策略等方面。

(一)、農(nóng)村金融產(chǎn)品策略

姚勝(2001)認(rèn)為金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是金融創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行膩得市場(chǎng)、吸引客戶的前提。應(yīng)加大創(chuàng)新力度，改進(jìn)營(yíng)銷方式，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略，抓好超前開(kāi)發(fā)、整體運(yùn)作、批量營(yíng)銷、捆綁服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)。謝磊，田柳(2005)分析了農(nóng)村信用社信貸服務(wù)存在的問(wèn)題，提出開(kāi)發(fā)和推廣創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品是發(fā)展的關(guān)鍵。梁婉霞(2006)對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行外匯理財(cái)交易類產(chǎn)品市場(chǎng)的戰(zhàn)略進(jìn)行了分析，強(qiáng)調(diào)了外匯理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略問(wèn)題。彭健(2008)、朱靈芝(2008)分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品特點(diǎn)，探討了銀行卡產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。張洪剛(2008)從農(nóng)村信用社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了存在的問(wèn)題，以及產(chǎn)品創(chuàng)新不足的根源，提出了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新中應(yīng)注意的問(wèn)題。彭思敏，余香東等(2009)介紹江西省星子縣農(nóng)村信用社推出農(nóng)戶聯(lián)保貸款、信用共同體貸款、林權(quán)抵押貸款、收費(fèi)權(quán)抵押貸款等創(chuàng)新金融產(chǎn)品，分析了金融產(chǎn)品創(chuàng)新中存在的制度缺失、市場(chǎng)缺失、產(chǎn)品缺失、監(jiān)管缺失等問(wèn)題，提出深化農(nóng)村信用社體制改革，大力開(kāi)發(fā)有本土特色的信貸產(chǎn)品，建立與農(nóng)村信用社發(fā)展相匹配的監(jiān)管體系，著力改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境等對(duì)策與建議。張秀倩，張錦等(2009)介紹了河北省唐縣農(nóng)村信用聯(lián)社與唐縣南店頭鄉(xiāng)政府、合作社聯(lián)合創(chuàng)新?lián)７绞?，?chuàng)新農(nóng)村金融信貸產(chǎn)品的實(shí)際效果和影響，剖析了農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新運(yùn)行中存在的問(wèn)題和困難。

王波(2007)簡(jiǎn)要介紹了網(wǎng)上銀行等金融電子產(chǎn)品的發(fā)展、特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)控制程序，對(duì)揚(yáng)州市農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的環(huán)境特征、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，指出存在弊端。根據(jù)網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，建立新的市場(chǎng)營(yíng)銷綜合管理模型，制定出新的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，并運(yùn)用實(shí)證的方法對(duì)其中的流程改造方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。最后，簡(jiǎn)要介紹了實(shí)施營(yíng)銷方案的配套措施。王艷暉(2009)分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，探討網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)7PS策略組合及具體實(shí)施方法。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用以客戶為中心的營(yíng)銷策略組合，以可盈利的網(wǎng)上金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足目標(biāo)客戶的需求，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(二)、品牌策略

鹽城市農(nóng)村金融學(xué)會(huì)課題組(2001)認(rèn)為通過(guò)發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)品牌市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)施品牌目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，開(kāi)展品牌營(yíng)銷組合策略，執(zhí)行和控制品牌營(yíng)銷計(jì)劃等才能建立起中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自身特色。李和平，馬恩利，黃新涸(2002)認(rèn)為農(nóng)村信用社應(yīng)該策劃、打造、經(jīng)營(yíng)好小額信貸品牌，要加強(qiáng)宣傳策劃、營(yíng)銷和服務(wù)。涂印平(2003).駱?lè)f(2008)提出塑造中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行品牌問(wèn)題。王德平(2005)分析了農(nóng)村信用社小額農(nóng)貸品牌形象存在的不足和問(wèn)題，提出提高小額農(nóng)貸品牌認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化小額農(nóng)貸品牌優(yōu)勢(shì)，拓展小額農(nóng)貸服務(wù)功能，加大小額農(nóng)貸品牌營(yíng)銷，強(qiáng)化小額農(nóng)貸風(fēng)險(xiǎn)管理，加大小額農(nóng)貸政策扶持力度，提高農(nóng)村信用社小額農(nóng)貸品牌效應(yīng)。

(三)、分梢梁道策略

崔健（2002)認(rèn)為發(fā)展功能完善、手段多樣的“金融超市”已成為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行更新經(jīng)營(yíng)理念、拓展業(yè)務(wù)空間的必然。這就需要引進(jìn)“自助式”服務(wù)模式，為客戶提供自由、舒適的服務(wù);發(fā)展“在線銀行”，為客戶提供全方位、多元化的金融理財(cái)服務(wù);提供“套餐配送”服務(wù)，使客戶真正體會(huì)實(shí)惠的服務(wù)感受;創(chuàng)建“倉(cāng)儲(chǔ)式”服務(wù)方式，為客戶提供高效、便捷的服務(wù);采取“網(wǎng)絡(luò)式”經(jīng)營(yíng)方式，消除區(qū)域、條塊分割固有的掣肘。王瑞華(2005)從商業(yè)銀行分銷渠道的迅猛變革著手，分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行有形網(wǎng)點(diǎn)形狀，提出通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行重新定位、對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行全面整合、對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整米加快分銷渠道的變革。

(四)、促梢策略

趙蘭(2003)認(rèn)為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)新促銷策略主要是對(duì)促銷組合四種主要方式的整合與再造，即把廣告、公共關(guān)系、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣四種基本促銷方式組合為一個(gè)策略系統(tǒng)，達(dá)到互相配合，協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。李高帆，馬先國(guó)(2007)對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金融產(chǎn)品的廣告策略、人員促銷、公共關(guān)系等促銷策略進(jìn)行了研究，并指出了存在的問(wèn)題，提出了從廣告主題的確定、廣告媒介的選擇方面確定廣告策略;在人員促銷中注重新式柜臺(tái)服務(wù)、差異化個(gè)別服務(wù);在公共關(guān)系中通過(guò)新聞媒介，宣傳銀行形象。主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，定期做好回訪。

四、農(nóng)村金融市場(chǎng)客戶關(guān)系研究

客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理就是指通過(guò)各種方法維護(hù)好自己的客戶資源，保證客戶的滿意度為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。羞金泉(2002)以鄭州市農(nóng)村信用社為研究對(duì)象，運(yùn)用企業(yè)流程再造理論、整合營(yíng)銷理論、激勵(lì)理論等對(duì)如何推行客戶經(jīng)理制進(jìn)行了研究。王春生(2003)概括了農(nóng)村信用社客戶關(guān)系管理的內(nèi)容:客戶信息管理、客戶營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)管理。提出客戶關(guān)系管理的實(shí)施要求:設(shè)置理財(cái)業(yè)務(wù)的“值班經(jīng)理”和咨詢專柜;進(jìn)行“農(nóng)村信用社再造工程”，整合內(nèi)部流程;開(kāi)展金融信息咨詢、信用評(píng)估和專項(xiàng)顧問(wèn)服務(wù)業(yè)務(wù);努力提高信息技術(shù)應(yīng)用水平;建立健全客戶經(jīng)理制度;制定可行的績(jī)效考核辦法。陸宇明(2005)從客戶關(guān)系營(yíng)銷的角度，對(duì)農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)客戶關(guān)系營(yíng)銷狀況進(jìn)行調(diào)查分析，提出促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新?tīng)I(yíng)銷策略:明確營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，找準(zhǔn)正確市場(chǎng)定位;加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制，提升客戶的滿意度和信任度;加強(qiáng)品牌形象的策劃宣傳，密切與客戶的接觸和溝通。喬穎慧(2006)在對(duì)客戶關(guān)系營(yíng)銷理論進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合重慶市農(nóng)村信用社推行客戶經(jīng)理制中實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略的實(shí)際，提出加強(qiáng)客戶關(guān)系營(yíng)銷及管理的改進(jìn)措施。高云(2007)在系統(tǒng)地總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從客戶經(jīng)理制度的基本理論出發(fā)，闡述了客戶經(jīng)理制的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、組織模式及組織架構(gòu)等，針對(duì)電子化建設(shè)設(shè)計(jì)了一個(gè)輔助信用社客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶管理的軟件系統(tǒng)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)我國(guó)農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理制度現(xiàn)狀的分析，找出了我國(guó)農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理制現(xiàn)存的問(wèn)題，提出了一些完善措施。陳飛(2004)、王娟(2009)分析了農(nóng)村信用社實(shí)施客戶經(jīng)理制以及客戶經(jīng)理管理問(wèn)題。

盧德勇(2004)對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理實(shí)施狀況進(jìn)行了闡述，從多方面分析了重慶農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性。提出實(shí)施客戶關(guān)系管理在思想認(rèn)識(shí)層面，應(yīng)該解決領(lǐng)導(dǎo)重視、唯技術(shù)論、分步實(shí)施問(wèn)題;從具體工作方面，應(yīng)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，著重分析業(yè)務(wù)流程、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)電子渠道的建設(shè)，配備相應(yīng)人員，加快機(jī)構(gòu)扁平化和服務(wù)特色化，注重人員素質(zhì)的提高等。薛瑋(2005)從客戶管理的角度對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)，介紹了相關(guān)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)手段，對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的各種功能做了詳盡描述和應(yīng)用說(shuō)明。謝曉林（2006）結(jié)合連云港農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，對(duì)客戶關(guān)系管理中存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了深入的剖析，重點(diǎn)論述了確立以客戶為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建高層次市場(chǎng)營(yíng)銷體系，再造業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)施完善的客戶經(jīng)理。邢松(2004).陶景慧(2006)、錢旭潮(2007)對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理制問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單探討。

寮婕(2006)分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的客戶資源狀況，提出樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，積極穩(wěn)妥地培植新生客戶;建立客戶征信體系;優(yōu)質(zhì)客戶納入中小企業(yè)信用擔(dān)保體系;建立科學(xué)的客戶評(píng)價(jià)體系，營(yíng)造良好的企業(yè)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境。公祥旭(2006)分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的條件和基本構(gòu)架，剖析了目前實(shí)行客戶經(jīng)理制面臨的主要問(wèn)題，提出了農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行推行客戶經(jīng)理制的具體措施。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行湖北省分行課題組(2006)分析了客戶戰(zhàn)略的含義、重要性和必要性，以及面臨的主要問(wèn)題。提出了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行實(shí)施客戶戰(zhàn)略的目標(biāo)、原則、途徑以及配套措施。賽婕，孫大旺(2006)、鄭承枝，傅智勇(2007)分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶營(yíng)銷的重要性，提出了發(fā)展客戶營(yíng)銷的建議。劉海(2007)分析了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行面臨的機(jī)遇及職能定位，提出了補(bǔ)缺者營(yíng)銷戰(zhàn)略。其服務(wù)營(yíng)銷管理的策略包括:以客戶為展服務(wù)，積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立和完善客戶經(jīng)理制，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。

五、農(nóng)村金融市場(chǎng)顧客價(jià)值與顧客滿意研究

營(yíng)銷的根本目的是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更快、更有效地為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，從而滿足客戶需要并使顧客滿意。顧客滿意直接決定和影響企業(yè)的盈虧。許斌(2004)在顧客滿意度指數(shù)模型及其要素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了湖南省農(nóng)業(yè)銀行顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，采用面談?wù){(diào)查法和留置問(wèn)卷調(diào)查法，經(jīng)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，測(cè)算了湖南省農(nóng)業(yè)銀行顧客滿意度指數(shù)，并提出了提升顧客滿意度的途徑。沙永紅(2005)對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行顧客讓渡價(jià)值進(jìn)行了分析，指出了顧客讓渡價(jià)值管理中的不足，然后提出了提升顧客讓渡價(jià)值的策略和原則，最后對(duì)提升策略進(jìn)行了實(shí)施評(píng)價(jià)。鮑勝龍，田彬(2005)對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行徐州市分行營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、金融產(chǎn)品、品牌形象、客戶建議欄等方面進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)而分析了客戶滿意度情況，提出了提高客戶滿意度的對(duì)策。程禎(2006)認(rèn)為顧客價(jià)值與顧客滿意存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，高顧客滿意度來(lái)自于提供高的顧客價(jià)值。金融企業(yè)通過(guò)不斷為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分析了如何提高顧客價(jià)值，減少顧客成本。李廣海，陳通，王磊(2006)建立了農(nóng)村信用社滿意度的模型，以此來(lái)檢驗(yàn)農(nóng)村信用社在支持農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)村建設(shè)和滿足農(nóng)民信貸需求所發(fā)揮的作用，從而為改善績(jī)效提出了理論指導(dǎo)。

林昌華，吳肇光(2007)根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷中“服務(wù)質(zhì)量差距模型”分析農(nóng)村金融服務(wù)顧客差距的產(chǎn)生，以及如何彌合。農(nóng)村金融合作組織需要逐漸培養(yǎng)服務(wù)營(yíng)銷管理的理念，領(lǐng)會(huì)顧客差距的原理和本質(zhì)，不斷改進(jìn)金融服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)提供一系列服務(wù)促進(jìn)顧客關(guān)系，使組織實(shí)現(xiàn)差別化，增加對(duì)客戶的附加值。把戰(zhàn)略思考和管理決策的重心放在服務(wù)上，從影響顧客差距的內(nèi)在因素入手，利用服務(wù)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確傳遞實(shí)現(xiàn)金融組織之間的差別化，增加顧客的附加價(jià)值，從而維系與顧客的牢固關(guān)系，才能確立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總之，我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷研究已經(jīng)取得了大量的成果，一些學(xué)者和實(shí)踐者從多方面、多層次、多角度探討了農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、客戶關(guān)系、顧客價(jià)值和滿意度等問(wèn)題，有力地推動(dòng)了農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用。這對(duì)于提高我國(guó)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷理論的運(yùn)用，推進(jìn)對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的深入研究具有重要的意義。