企業(yè)用電監(jiān)管范文

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企業(yè)用電監(jiān)管

篇1

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);用電檢查;用戶用電

中圖分類號:U223 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)26-0104-02

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們對電力的需求也越來越多,這對供電企業(yè)的供電質(zhì)量提出了更高的要求,為用電檢查工作也帶來了難度。對供電企業(yè)而言,用電檢查不僅僅是一項檢查用電工作,它更重要的是電力營銷的售后服務(wù)工作,因為正常有序的用電檢查既能保證電網(wǎng)的安全運行和電力客戶的安全用電,也能維護電力客戶和供電企業(yè)雙方的合法權(quán)益。同時,用電檢查可以通過上門服務(wù)與電力用戶進行面對面的交流,了解供電企業(yè)在營銷過程中存在的問題及改進方向,不但可以樹立良好的企業(yè)形象,也能提高供電企業(yè)的綜合競爭力。

1 用電檢查工作的管理現(xiàn)狀

1.1 用電檢查管理現(xiàn)狀

在供電企業(yè)和電力用戶之間,人們往往側(cè)重于對供電企業(yè)的關(guān)注,會片面地強調(diào)供電企業(yè)對電力用戶的服務(wù)職能,而忽視了電力用戶在用電過程中應(yīng)遵循的法律法規(guī)。其實,每一配電系統(tǒng)的安全運行,都需要供電企業(yè)和電力用戶的共同努力來維護。由于這種認識上的偏差,從某種程度上對供電企業(yè)維護正常用電秩序和電網(wǎng)安全造成了威脅,也導致了竊電和電力設(shè)施破壞事件的頻繁發(fā)生。

1.2 用電檢查與電力用戶之間存有沖突

其一是利益上的沖突。用電檢查人員在對電力用戶進行用電檢查工作時,他們從安全角度出發(fā)所提出的合理要求往往與電力用戶的利益相沖突,而且這些沖突難以協(xié)調(diào)。如果滿足電力用戶的要求,電力事故就有可能發(fā)生,后果不堪設(shè)想;如果不滿足用戶的要求,電力用戶則會對供電企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生不滿,這種現(xiàn)實情況會使得供電企業(yè)陷入兩難而又被動的境地。

其二是違章現(xiàn)象較為嚴重。供電企業(yè)在用電檢查過程中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)電力用戶違章、私架線路、盜電等現(xiàn)象,這些現(xiàn)象的產(chǎn)生有其多方面的因素,但主要是電力用戶私自利益的體現(xiàn),他們沒有認識到這是違法行為,嚴重的還會造成人身的傷殘或危害公共安全。但對于這種違章現(xiàn)象,單純依賴供電企業(yè)的規(guī)范或監(jiān)督是較為困難的,需要公安機關(guān)等部門的配合才能從根本上予以解決。

1.3 供電企業(yè)用電檢查監(jiān)管不到位

如今的供電企業(yè)已是一個完全的市場主體,也需按照市場經(jīng)濟規(guī)律去履行權(quán)利義務(wù),它除了為眾多電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外,還要從維護電網(wǎng)安全和企業(yè)自身利益的角度對電力客戶的安全用電進行檢查。隨著電力營銷市場化的運作,供電企業(yè)的檢查成本在不斷增加,而監(jiān)管力度卻因為行政執(zhí)法權(quán)的缺乏而不斷弱化。作為電力監(jiān)管主體的政府部門,卻因缺少專業(yè)用電檢查隊伍,無法充分行使行政執(zhí)法權(quán),造成了對電力用戶安全用電管理的嚴重缺位。供電企業(yè)內(nèi)部的用電檢查工作監(jiān)管也是重形式輕過程,一些電力用電設(shè)備呈老化狀態(tài),甚至超負荷運作,在這種狀態(tài)下電網(wǎng)的安全運行受到了威脅。

2 供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題

2.1 重視程度不夠、效率低

作為用電檢查的執(zhí)行者是否按照供電企業(yè)的要求去做,是否與供電企業(yè)保持一致性,是保證用電檢查是否能落實的關(guān)鍵。而現(xiàn)實是作為供電企業(yè)在用電檢查上宣傳力度大,也制定了許多操作可行的檢查方案,但在實際工作中檢查人員并未按部就班地去執(zhí)行,加之用電檢查人員數(shù)量缺乏、設(shè)備儀器配置落伍和電力用戶較多等客觀因素的影響,導致了用電檢查工作效率不高,無法取得應(yīng)有的檢查效果。

2.2 程序不規(guī)范、法律法規(guī)可操作性差

在日常用電檢查工作中,用電檢查人員往往會忽略用電檢查執(zhí)行程序的規(guī)范性,這樣的結(jié)果即使發(fā)現(xiàn)了電力用戶的違章用電和竊電事實,最后會因證據(jù)不足而不能對其進行處罰。這種程序上的不規(guī)范,在個別案例糾紛中往往會因為檢查人員的問題導致供電企業(yè)以敗訴收場。程序上的不規(guī)范,依照當前的《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》去執(zhí)行,在操作上又有一些難度,原電力部制定的行業(yè)規(guī)章雖然有可操作性,但其法律地位低,不具有很強的法律效應(yīng)。電力用戶違法用電是在極其隱蔽的情況下操作的,供電企業(yè)對電力用戶的用電檢查工作只能表現(xiàn)為對企業(yè)的約束特性,而沒有權(quán)利去強制執(zhí)行,否則就是越位,因此供電企業(yè)與電力用戶之間出現(xiàn)糾紛在使用司法手段時就處于較為被動的地位。

3 供電企業(yè)加強用電檢查工作的措施

3.1 認識供電企業(yè)加強用電檢查工作的重要性

首先,加強用電檢查是保障電網(wǎng)安全的需要。電網(wǎng)的安全關(guān)乎千家萬戶的利益,如果電網(wǎng)故障頻繁,將給人們的生活、生產(chǎn)帶來無盡的麻煩。其次,加強用電檢查也是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。用電檢查是電力營銷的售后服務(wù)工作,如果想為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就必須加強用電檢查工作,讓安全的電網(wǎng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3.2 提高用電檢查人員素質(zhì)和設(shè)備裝備水平

用電檢查人員是用電檢查的終端實施者,他們的素質(zhì)高低直接影響工作質(zhì)量,因此要對他們進行電力專業(yè)知識和技能的培訓,讓他們熟練掌握電氣設(shè)備的缺陷及不安全因素,能用電力儀器發(fā)現(xiàn)用戶的違章用電和竊電行為,提高他們的綜合素質(zhì)。同時,供電企業(yè)還要購置較為先進和專業(yè)的用電檢查裝備,做到人與裝備的完美結(jié)合,打造一支過硬的用電檢查隊伍。

3.3 加大違章用電和竊電的監(jiān)管力度

電能是一種特殊商品,盜竊電能則是一種違法行為,情節(jié)嚴重者可按我國《刑法》264條盜竊罪來量刑定罪。但在工作中,一些竊電用戶公然對抗用電檢查人員,漠視相關(guān)法律法規(guī)。因此作為供電企業(yè)除了要提高科技手段防止竊電行為外,還要協(xié)同相關(guān)司法部門聯(lián)合執(zhí)法,對竊電用戶起到震懾作用,不斷加大監(jiān)管力度。同時,為了保障電網(wǎng)的安全運行,還可設(shè)立獎勵機制,對于揭發(fā)檢舉違法用電用戶者給予獎勵,維護供電企業(yè)的自身利益。

4 結(jié)語

用電檢查作為一項特殊的“售后服務(wù)”,它不僅僅是對電力用戶用電檢查,更是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn),是一項重要性的工作。做好用電檢查,能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,并在最短時間內(nèi)解決問題,避免給電力用戶和電網(wǎng)造成不必要的損失。因此,加強用電檢查工作,不僅對供電企業(yè),對電力用戶和整個電網(wǎng)都具有十分重要的意義。

參考文獻

[1]衛(wèi)程.關(guān)于供電企業(yè)用電檢查工作的幾點思考[J].新疆電力技術(shù),2010,(5).

篇2

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);用電檢查管理;重要性問題;加強

中圖分類號:TM72 文獻標識碼:A

用電檢查工作是指供電企業(yè)為了保證供電、用電秩序的順利進行和公共安全,對企業(yè)的用電情況進行監(jiān)督、檢查、指導和幫助,確保用戶安全、經(jīng)濟和合理用電。用電檢查管理工作是供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分,對供電企業(yè)的服務(wù)和用戶的安全發(fā)揮著重要的作用。

一、 用電檢查管理工作的重要性

(一) 保障企業(yè)用電安全

由于近些年來非法用電的現(xiàn)象不斷出現(xiàn),給企業(yè)的用電安全埋下了很大的隱患,這就需要企業(yè)要加強用電檢查管理。用電檢查管理是對供電和用電的各個環(huán)節(jié)進行檢查,如果用電檢查管理工作做的不好,使安全隱患存在,就可能會發(fā)生安全事故,影響了電網(wǎng)的順利運行,甚至會給用戶的生命財產(chǎn)安全帶來損失。加強用電檢查管理,可以對企業(yè)內(nèi)的用電行為進行檢查和監(jiān)督,對企業(yè)新增的受電、用電工程進行全程的監(jiān)控,從設(shè)計環(huán)節(jié)開始,審查設(shè)計圖紙,使用過程中檢查,工程竣工驗收時也不放棄檢查,能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,并起到監(jiān)督約束作用,從而有效保證了企業(yè)的用電安全。

(二) 體現(xiàn)企業(yè)向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

用電檢查不但能發(fā)現(xiàn)用戶不合理用電的現(xiàn)象,對用戶進行安全用電的教育,提高用戶的安全意識,還能夠掌握用戶的實際用電情況,了解用戶的用電需求,只有了解用戶需求才能根據(jù)市場需求更好地為用戶提供服務(wù),滿足廣大用戶需要。

(三) 是用電檢查發(fā)揮作用的保證

加強用電檢查的管理是使用電檢查工作發(fā)揮作用的重要保證,用電檢查無論是對供電企業(yè)還是對廣大用戶來說都有重要的意義,如果不加強用電檢查的管理,那么用電檢查的作用就不能完全發(fā)揮出來,影響用電檢查的整體效果。用電檢查的管理工作包括對用戶進行正確用電的指導,發(fā)現(xiàn)違章用電現(xiàn)象要及時制止,加強安全、正確用電的宣傳以保證用電安全,為用戶提供電力方面的技術(shù)咨詢,依法履行《供用電合同》,保證供用電雙方的合法利益等方面。

二、 當前供電企業(yè)用電檢查管理工作存在的問題

(一) 違法用電現(xiàn)象呈上升趨勢

由于經(jīng)濟利益的驅(qū)使,目前偷電、竊電等違法用電的現(xiàn)象呈上升趨勢,違法用電現(xiàn)象不但種類繁多,而且還呈現(xiàn)出高技術(shù)化的趨勢,而用電檢查工作人員由于受到技術(shù)水平的制約,對一些高技術(shù)化違法用電現(xiàn)象不能及時發(fā)現(xiàn),或在檢查中只注重結(jié)果而不注重過程,給違法用電現(xiàn)象提供了機會。生產(chǎn)制造業(yè)偷電現(xiàn)象嚴重。

(二) 管理手段和管理方法比較落后

供電企業(yè)的管理方法落后,受傳統(tǒng)計劃格局的影響,實行產(chǎn)供銷一體化,以產(chǎn)代銷,不管市場需求,而是根據(jù)自身生產(chǎn)能力供電,沒有以電力銷售為基點,也沒有以客戶的需求來生產(chǎn),沒有鼓勵用電,而是計劃用電或者拉閘限電。隨著市場經(jīng)濟體制的改革和科學技術(shù)的發(fā)展,供電企業(yè)的管理水平還比較落后,沒有適應(yīng)社會發(fā)展的需要,無論是技術(shù)手段、管理手段,還是法律手段、行政手段,都無法適應(yīng)供電企業(yè)發(fā)展的需求,導致供電的質(zhì)量一般。

(三) 供電企業(yè)與用戶利益沖突增多

用電檢查管理工作需要用電檢查人員向廣大用戶提供安全用電常識,并提出一些有利于供電企業(yè)利益和用戶安全的合理要求,但由于有些客戶的安全用電意識薄弱和以自身利益為主的傳統(tǒng)觀念影響,導致用戶與供電企業(yè)的矛盾越來越多,這就給用電檢查工作增加了難度,工作人員陷入進退兩難的境地。如果用電檢查人員滿足客戶的要求,不但會給供電企業(yè)帶來經(jīng)濟損失,還給用戶本身帶來安全隱患,如果用電檢查人員嚴格按照規(guī)定對用戶進行管理,勢必會造成用戶對供電企業(yè)服務(wù)的不滿,影響供電企業(yè)和用戶之間的關(guān)系,破壞了供電企業(yè)的形象。

三、 加強供電企業(yè)用電檢查管理工作的措施

(一) 加強安全用電的宣傳

要想避免違章用電現(xiàn)象的發(fā)生,首先應(yīng)該讓廣大用戶認識到違章用電的危害,提高用戶的安全用電意識,只有觀念改變了,行動上才能有變化。對安全用電的宣傳是一個長期的工作,因為不斷會有新的管理者、檢查人員和使用者的出現(xiàn),每個人對安全用電的認識程度都是不一樣的,因此要加大宣傳力度,并且建立長效宣傳機制。不但要進行安全用電的宣傳,還要加強對合理用電和違法用電的宣傳,不但要加強供電企業(yè)內(nèi)部的宣傳,還要加強對廣大用戶的宣傳,讓人們統(tǒng)一認識。用電檢查人員認識到安全用電的重要性,會在用電檢查工作時更加認真,通過做好安全宣傳工作,廣大用戶提高了安全意識,不做違法用電的行為,并且自覺監(jiān)督身邊的違法現(xiàn)象,能夠在很大程度上減少安全隱患。

(二)加強對違規(guī)行為的打擊力度

供電企業(yè)的用電檢查人員必須以事實為根據(jù),按照國家有關(guān)用電的法律法規(guī)進行用電檢查。首先,用電檢查人員要提高認識,工作中盡職盡責,不,遵紀守法,自己不做以電謀私的事。在檢查過程中,發(fā)現(xiàn)違章用電行為要及時制止,并做好安全教育工作,情節(jié)嚴重者要向上級反映,供電部門要加強技術(shù)支持,加強監(jiān)管和打擊力度,營造一種安全用電、合法用電的氛圍,定期或者不定期的進行大規(guī)模檢查,使違章行為無處可藏。同時,政府也要參與管理,公檢法部門和電力部門聯(lián)合起來,對重點地區(qū)進行重點檢查,對重點案件進行重點打擊,對于犯罪情節(jié)嚴重的要進行嚴懲。公安部門和供電部門聯(lián)合起來,對重點用戶開展人工抄表檢查、夜間突查、跟蹤復查等措施,嚴厲打擊違章行為,使犯罪分子望而卻步,收斂行為。

(三) 根據(jù)用戶特點采取差異化服務(wù)

由于用戶的特征、需求和信用等級不同,對用戶采用差異化服務(wù)不僅能夠提高用電檢查的工作效率,還能夠滿足用戶對供電企業(yè)服務(wù)的需求。由于供電企業(yè)的管理能力和人力資源有限,加上有些用戶的不配合,供用電設(shè)備總是出現(xiàn)問題,由于電表出現(xiàn)問題導致主線跳閘的現(xiàn)象也時有發(fā)生,影響了用戶的正常用電和供電企業(yè)的形象,企業(yè)就要加大對故障處理的投入力度,那就不然會影響其他工作的開展。用電檢查的目的不僅是為了打擊違章用電行為,更是為了規(guī)范用電秩序、保障用戶的用電安全、維護企業(yè)的良好形象、提高企業(yè)的經(jīng)濟利益,因此,實行差異化服務(wù)是用電檢查管理工作的趨勢。對于高壓專變客戶,可以實行定期走訪,上門服務(wù),宣傳用電知識,提供最佳用電方案;對重要客戶進行重點管理,由客戶經(jīng)理進行跟蹤監(jiān)督,及時協(xié)調(diào)反饋客戶意見;重點跟蹤雙電源客戶,定期對客戶進行知識培訓。同時,要求企業(yè)做好內(nèi)部用電檢查工作人員的培訓工作,提高用電檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),及時發(fā)現(xiàn)違章用電行為,并采取積極措施處理,減少供電企業(yè)的損失。用電檢查人員應(yīng)該不斷學習新知識,管理人員要提高政策水平,根據(jù)現(xiàn)實情況作出科學的決策,并保證決策的順利實施,保證用電檢查管理工作的有效進行。

結(jié)語

加強用電檢查管理工作是電網(wǎng)安全有效運行的保障,供電企業(yè)應(yīng)該重視用電檢查管理工作,提高用電檢查管理水平,同時加強與用戶的合作,宣傳安全用電常識,為用戶提供周到的服務(wù),這樣才能促進供電企業(yè)管理水平的提高,使企業(yè)得到長遠的發(fā)展。

參考文獻

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[2]郎菊芬.加強用電檢查管理,降低客戶資產(chǎn)設(shè)備故障率[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2010(7).

[3]廖軍武.用電檢查工作注意事項與建議[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2010(09).

[4]李宗賜.用電檢查-供電企業(yè)與客戶的聯(lián)系紐帶[J].大眾用電,2000,(3).

篇3

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè) 管理 中紀檢監(jiān)察 作用

一、引言

近年來,發(fā)改委多次收到舉報,反映部分地區(qū)的供電企業(yè)涉嫌濫用行政權(quán)力,任意調(diào)整用戶用電價格,嚴重損害了用戶的經(jīng)濟利益。為了保證電力能源投資者、經(jīng)營者以及使用者的合法權(quán)益,維護電力能源市場秩序,國家進一步重申了紀檢監(jiān)察的重要性,并提高了紀檢監(jiān)察的地位,廣泛的呼吁社會各界支持和配合紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督工作,加大對供電企業(yè)的監(jiān)督和管理力度。本文通過實際的調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前我國供電企業(yè)管理中紀檢監(jiān)察工作仍然存在諸多的問題,這些問題的之所以根深蒂固,主要歸咎于供電企業(yè)尚未完全認識到紀檢監(jiān)察的重要性,使得紀檢監(jiān)察部門在管理供電企業(yè)時難以發(fā)揮出其強大的職能優(yōu)勢,進而降低了供電企業(yè)的管理質(zhì)量。

二、供電企業(yè)管理中紀檢監(jiān)察的現(xiàn)狀

紀檢監(jiān)察是黨的紀律檢查機關(guān)和政府的監(jiān)察部門行使的兩種職能。紀檢監(jiān)察在供電企業(yè)管理中主要是檢查其是否認真貫徹執(zhí)行了國家有關(guān)方針、政策、路線,并對違法相關(guān)規(guī)定的供電企業(yè)進行嚴格的處罰,以規(guī)范電力市場,提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。但是就目前的情況來看,我國供電企業(yè)管理中紀檢監(jiān)察工作實施的效果并不客觀,存在以下問題:

(一)供電企業(yè)對紀檢監(jiān)察工作的宣傳力度不夠,使得紀檢監(jiān)察開展的不夠順利

隨著國家反腐工作的大力開展,對各大企業(yè)進行徹底的檢查,并嚴格處理違法亂紀的企業(yè)。供電企業(yè)作為國營企業(yè)的重要代表,也是此次反腐活動的重點檢查對象。然而由于供電企業(yè)長期的處于安逸的發(fā)展環(huán)境下,對自身管理缺乏正確的認識。錯誤的認為供電企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分,有國家作為強大的盾牌,在激烈的市場競爭中將會始終占據(jù)有力的地位,供電企業(yè)發(fā)展近乎壟斷,在運營過程中,完全忽略相關(guān)政策法規(guī)的約束,任意的調(diào)整用電價格,使得用戶利益受損,同時了降低了自身形象。更為甚者,有些供電企業(yè)的領(lǐng)導自身缺乏廉潔意識,無法為其他工作人員樹立良好的榜樣,更無法將廉政意識以及紀檢監(jiān)察的重要性宣傳給其他工作人員,使得供電企業(yè)的多數(shù)工作人員對自身工作存在懈怠和僥幸的心理,忽略了紀檢監(jiān)察在供電企業(yè)管理中的重要性。

(二)紀檢監(jiān)察工作人員綜合素質(zhì)不高,導致紀檢監(jiān)察工作質(zhì)量低下

供電企業(yè)中的紀檢監(jiān)察工作人員大都是由企業(yè)內(nèi)部的管理人員直接組成,身兼管理與監(jiān)察的雙重身份。但是這些人員本身素質(zhì)能力存在欠缺,都無法保證自己崗位上的工作質(zhì)量,導致在執(zhí)行紀檢監(jiān)察工作是心余而力不足,使得供電企業(yè)管理中的紀檢監(jiān)察工作空有形式,缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容。再加上這些紀檢監(jiān)察工作人員自身的學習能力比較差,已經(jīng)習慣了以往的工作習慣和工作環(huán)境,對新的監(jiān)察理論和方法的認識度不高,接受能力差,導致紀檢監(jiān)察工作效率和質(zhì)量低下。

三、供電企業(yè)管理中紀檢監(jiān)察的重要作用

(一)有利于提升供電企業(yè)內(nèi)部工作人員的綜合素質(zhì)

供電企業(yè)內(nèi)部工作人員由于長期的處于安逸的工作環(huán)境中,使得他們工作的熱情逐漸喪失,對一些工作有所懈怠,進而影響了供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。而在供電企業(yè)中廣泛的開展紀檢監(jiān)察工作,可以使企業(yè)工作人員提高警惕,對其進行全面的監(jiān)督,使得他們在工作過程中更加認真,避免了工作失誤現(xiàn)象的發(fā)生。同時,供電企業(yè)中的紀檢監(jiān)察部門可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的概況以及企業(yè)相關(guān)會議下達的精神,對工作人員定期召開定期教育培訓工作,將廉政意識貫穿于教育培訓的始終,督促他們在樹立廉政意識的同時,加強對其他工作人員的監(jiān)督。促使供電企業(yè)所有的工作人員積極對待自己的工作,增強服務(wù)意識,進而提升供電企業(yè)的管理水平。此外,紀檢監(jiān)察部門可以通過合理的獎懲制度,對違法相關(guān)規(guī)定的工作人員進行嚴格的出發(fā),以警示其他人員做好本職工作。

(二)有利于提高供電企業(yè)管理的工作效率和質(zhì)量

加強供電企業(yè)管理紀檢監(jiān)察工作,不僅可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種約束機制,對工作人員的某些行為進行規(guī)范,以避免他們犯錯誤。同時供電企業(yè)中的紀檢監(jiān)察部門還會結(jié)合企業(yè)的發(fā)展狀況,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工發(fā)放獎勵。同時根據(jù)每個成員的績效考核結(jié)果確定工資發(fā)放的數(shù)額,提高工作人員的積極性。此外,紀檢監(jiān)察部門始終以供電企業(yè)發(fā)展劃為依據(jù),在管理工作中堅持“以人為本”的原則,主張人性化的管理,在這種管理理念的引導下,供電企業(yè)內(nèi)部工作人員更能快速的融入到供電企業(yè)發(fā)展中,并將個人的利益與企業(yè)的利益緊緊的綁在一起,以企業(yè)為重要的發(fā)展平臺,在實現(xiàn)個人價值的同時,確保企業(yè)經(jīng)濟價值的實現(xiàn)。同時在紀檢監(jiān)察的規(guī)范下,工作人員更加注重個人的工作,在工作過程中更加仔細,工作失誤現(xiàn)象很少存在,供電企業(yè)的管理質(zhì)量和服務(wù)水平不斷上升。

(三)有利于保障供電企業(yè)供電業(yè)務(wù)順利開展,提升其經(jīng)濟和社會效益

紀檢監(jiān)察是保障供電企業(yè)正常運行的基礎(chǔ)和前提,面對供電市場的變幻莫測的現(xiàn)狀,供電企業(yè)內(nèi)部改革不斷推進,但是由于改革的不徹底性,使得一些原有的問題非但沒有徹底根除,還衍生出了一系列新的問題,因此加強紀檢監(jiān)察工作成為了供電企業(yè)進一步發(fā)展的重要途徑。供電企業(yè)紀檢監(jiān)察部門可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際狀況,向企業(yè)管理部門提出改革意見剛和建議,并對企業(yè)即將面臨的問題提供必要的預防措施,以最大限度的降低企業(yè)損失。同時在供電企業(yè)日常工作開展過程中,為企業(yè)提供一道堅固的防線,以避免外界因素對企業(yè)的干擾,將可能出現(xiàn)的風險或問題扼殺在搖籃中,切實確保供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。此外,供電企業(yè)的紀檢監(jiān)察部門與其他管理部門密切合作,共同致力于供電企業(yè)的發(fā)展,為確保供電企業(yè)經(jīng)濟和社會利益提供了保障。

四、進一步提升紀檢監(jiān)察在供電企業(yè)管理中作用的措施

供電企業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,其所占據(jù)經(jīng)濟份額比較重,國家對其扶持和關(guān)注力度比較大。但是隨著最近幾年電力體制改革的推進,供電企業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的機遇,同時也面臨著極大的挑戰(zhàn),如何做好供電企業(yè)管理工作已經(jīng)成為供電企業(yè)實現(xiàn)進一步發(fā)展的重要途徑。因此,供電企業(yè)應(yīng)該積極迎接挑戰(zhàn),提高紀檢監(jiān)察工作的地位和作用,科學的部署紀檢監(jiān)察工作內(nèi)容,并加大紀檢監(jiān)察組織隊伍建設(shè)。積極引入社會各界管理人才,不斷優(yōu)化企業(yè)紀檢監(jiān)察部門的人員組成,并利用先進的管理理念武裝他們的頭腦,使他們充分的發(fā)揮出自身的監(jiān)督職能,提高供電企業(yè)的管理質(zhì)量和水平。

此外,供電企業(yè)紀檢監(jiān)察部門應(yīng)在具體的實踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓,對經(jīng)常出現(xiàn)的問題制定有效的應(yīng)對措施,并對有可能出現(xiàn)的問題進行預測和分析,為供電企業(yè)營造一個良好的生存和發(fā)展環(huán)境。同時提高自身的學習能力,積極借鑒其他行業(yè)領(lǐng)域的紀檢監(jiān)察工作經(jīng)驗和成果,并結(jié)合自身實踐的現(xiàn)狀,仔細分析自身存在的不足,并加以改進,逐步提升紀檢監(jiān)察工作質(zhì)量,進而實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。

五、結(jié)語

我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,使得一些社會對電力的需求越來越多,供電企業(yè)作為向用戶提供電力服務(wù)的重要部分,在發(fā)展過程中更應(yīng)該提高紀檢監(jiān)察部門的地位和作用,加強紀檢監(jiān)察工作,及時發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)發(fā)展過程中的問題,并針對這些問題提出有效的解決措施,保障供電業(yè)務(wù)的正常開展。此外,紀檢監(jiān)察部門應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境進行實時的監(jiān)測和分析,避免在危險的存在,切實確保供電企業(yè)的經(jīng)濟利益。

參考文獻:

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篇4

關(guān)鍵詞:用電檢查;安全服務(wù);管理;思考

當前環(huán)境下,基層電力企業(yè)在發(fā)展過程中機遇與挑戰(zhàn)并存,為了排除電力供應(yīng)過程中存在的安全隱患、提高電力供應(yīng)的效率,找到用電檢查與安全服務(wù)管理工作中存在的問題,并對這些問題加以重視,盡快找出解決這些問題的辦法是推動基層供電企業(yè)發(fā)展的主要動力。本文將根據(jù)在多年工作中總結(jié)出的實際經(jīng)驗,對基層供電企業(yè)用電檢查與安全管理工作中存在的不足進行分析,并提出相應(yīng)的改進方法,為提高基層供電企業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量提供理論參考。

1 當前用電檢查與安全服務(wù)管理工作存在的不足

對用戶的用電安全及用電質(zhì)量進行定期排查,是提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、增強用電安全性、優(yōu)化電力服務(wù)系統(tǒng)的重要舉措,同時也是創(chuàng)造基層供電企業(yè)快捷、高效、便民服務(wù)的主要表現(xiàn)方式。要根據(jù)國家相關(guān)制度規(guī)定對基層電力企業(yè)進行科學的管理,通過檢查、監(jiān)督等因素對企業(yè)違規(guī)運行現(xiàn)象進行排除,落實好電力國家對電力運營管理工作的相關(guān)要求,對客戶用電規(guī)范進行引導,通過監(jiān)測、維修、客服咨詢等形式提高客戶用電質(zhì)量,提高用電安全性。這樣能夠使得基層供電企業(yè)用電電檢查與安全管理工作質(zhì)量得到明顯改善,效率也獲得很大程度的提升。然而,用戶基數(shù)的不斷增大使得居民及企業(yè)的用電需求量逐漸增加,這也使得基層供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準隨之升高。目前,我國的用電檢查與安全服務(wù)管理工作中仍然隱藏著很多問題,這些問題有待解決,如果得不到妥善處理將會阻礙基層供電企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升,其中一些比較突出的問題主要體現(xiàn)為以下幾點:

1.1 客戶用電安全缺乏有效監(jiān)管,安全形勢越來越惡化

定期檢查是保證電力系統(tǒng)運行安全的基本手段,及時的用電檢查可以保證供電質(zhì)量的提升,還能夠確保用電的安全性。我國的國家電力部已經(jīng)被取消,這就使得供電企業(yè)自身的行政功能和職責不復存在,導致供電企業(yè)在開展有關(guān)規(guī)定中規(guī)范的電力檢查內(nèi)容無法完成,增加了電力檢查工作的難度。這種情況使得基層供電企業(yè)在進行實際檢查時受到多種因素影響,實施起來難度較大,另外很多電力用戶在面對供電企業(yè)檢查時非常不配合,這在無形中又加重了供電企業(yè)進行電力檢查的壓力,部分段落的用電安全檢查工作難以實施,這就為用電安全形成了極大的隱患,對用戶的生命財產(chǎn)安全造成嚴重威脅,同時也增加了供電企業(yè)運行的風險系數(shù)。有時,供電企業(yè)在進行制度上規(guī)定的內(nèi)容檢查時,像對電力安裝時配送的設(shè)備進行安全測試,或者對電工的進網(wǎng)資格進行檢查,諸如此類安全檢查項目操作時就很容易受到客戶誤解,認為供電企業(yè)操作要求過多、工序繁瑣,是可以為難客戶,因此早晨供電和用電雙方交流不是十分融洽。導致用戶采用各種理由延遲用電費用繳納時間,同時雙方矛盾的存在又使得供電企業(yè)同業(yè)標準降低,供電企業(yè)的相應(yīng)檢查工作無法完成,導致用電過程中存在的問題一直存在,無法得到解決,久而久之就會形成安全隱患,降低供電服務(wù)體系的工作質(zhì)量,形成管理漏洞。

1.2 社會輿論片面導向嚴重影響用電檢查人員的工作熱情

供電企業(yè)自覺接受社會輿論監(jiān)督,毫無疑問是必要的,但是許多客戶缺乏對《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》等有關(guān)規(guī)定的了解,在用電檢查人員按照相關(guān)規(guī)定履行用電檢查職能時,部分客戶就片面認為是工作人員采取“電霸”作風。事實上,近年來供電企業(yè)是十分重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌建設(shè)的,內(nèi)部的考核制度是十分嚴格的,一旦發(fā)生投訴,就會造成負面影響。為避免給自己造成不必要的麻煩,用電檢查人員檢查熱情不高,影響檢查質(zhì)量。

1.3 供電企業(yè)為服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展,在報裝工作源頭上留下安全隱患

主動服務(wù)好當?shù)卣?jīng)濟建設(shè)發(fā)展,是供電企業(yè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)新品牌建設(shè)工作的現(xiàn)實需要。但是在具體工作中,我們發(fā)現(xiàn),有些政府部門急于發(fā)展地方經(jīng)濟,在招商引資過程中主動為引進企業(yè)保駕護航,為確保招商引資成功及各項工程的施工進度,通常與供電企業(yè)協(xié)調(diào)客戶供電工程的建設(shè)事宜,使一些企業(yè)有機可乘,導致存在缺陷的設(shè)備入網(wǎng)運行,在報裝工作源頭上留下安全隱患。

2 用電檢查與安全服務(wù)管理工作產(chǎn)生問題的原因

用電檢查與安全服務(wù)管理工作中存在的問題又很多,導致這些問題發(fā)生的原因自然也多種多樣,下文將對造成這幾種問題的原因進行總結(jié),并對其中幾個比較常見的問題發(fā)生的主要原因進行簡要介紹。

2.1 隨著國家機構(gòu)改革,電力部撤銷之后供電企業(yè)的行政職能撤銷,《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》中的一些行政行為隨之消失,由以前的行政行為和民事行為轉(zhuǎn)變?yōu)閱我坏拿袷滦袨?。隨著民事主體身份的轉(zhuǎn)變,供電企業(yè)用電檢查工作變得缺乏強制手段,供電企業(yè)用電檢查人員對客戶下達的檢查結(jié)果及整改通知客戶經(jīng)常拒絕執(zhí)行,導致客戶安全管理工作監(jiān)管不力。

2.2 用電客戶及社會輿論缺乏對《用電檢查管理辦法》和《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的了解,僅憑主觀印象就捕風捉影地刁難的用電檢察人員,讓供電企業(yè)及用電檢查人員在執(zhí)行工作任務(wù)時縮手縮腳,不敢理直氣壯地履行檢查職責,更有甚者,為避免不必要麻煩,抱著得過且過思想,嚴重影響了客戶安全管理的力度。

2.3 一些基層供電企業(yè)對用電檢查工作和用電管理工作重視程度不夠,安全意識和風險意識較為薄弱,覺得只要供電設(shè)備能夠正常運轉(zhuǎn),電力供應(yīng)系統(tǒng)就不存在安全問題實際上這種想法是非常錯誤的,即使供電設(shè)備一直保持著安全運行的狀態(tài),這個設(shè)備中依然會有存在風險問題的可能性,如果不對設(shè)備進行定期檢查就不能及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行過程中存在的安全問題,問題在萌芽時如果得不到及時處理,一旦發(fā)生安全事故將會造成不可挽回的損失。因此,供電企業(yè)在進行業(yè)務(wù)受理和施工時一定要嚴格按照設(shè)計圖紙和安裝規(guī)定進行操作,并且做好施工過程的監(jiān)督工作和工程完成后的檢驗工作,這樣可以避免安全事故發(fā)生。

3 進一步加強和改進用電檢查與安全服務(wù)管理工作的對策思考

3.1 供電企業(yè)應(yīng)積極主動同電力管理部門溝通,定期不定期的向政府主管部門及電力管理部門匯報工作,將電網(wǎng)中客戶安全情況如實匯報,對存在嚴重隱患的客戶和政府主管部門及電力管理部門進行監(jiān)督檢查,必要時采取強制措施,確保電網(wǎng)中其他客戶的正常生產(chǎn),提高供電可靠性。

3.2 供電企業(yè)應(yīng)主動作為,廣泛宣傳,讓社會各界充分認識和了解有關(guān)供電的相關(guān)法規(guī),最大限度地爭取廣大客戶的理解和支持。要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,讓真誠的服務(wù)傳到千家萬戶,還要加大和電力管理部門及政府行政機關(guān)的溝通,加大隱患排查治理力度,營造和諧的氛圍,供電企業(yè)和客戶一起維護電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

結(jié)束語

總而言之,基層供電企業(yè)用電檢查和安全管理工作是維持供電企業(yè)正常運行、提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。因此,基層供電企業(yè)應(yīng)對這樣工作的實施及其重要性給予充分的重視,這樣才能保證基層供電企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大、服務(wù)質(zhì)量不斷提升,為基層供電事業(yè)的發(fā)展及電力運營水平的提高提供保證。找到基層供電企業(yè)用電檢查與安全管理工作中的不足有利于電力服務(wù)質(zhì)量的改進,推動我國電力行業(yè)水平的提高,促進我國經(jīng)濟發(fā)展,完善我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及服務(wù)體制。

參考文獻

[1]王瓊.淺談加強和改進基層供電企業(yè)電費核算工作[J].云南電業(yè),2016(7).

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關(guān)鍵詞:供電企業(yè);用電檢查;安全

中圖分類號:C29文獻標識碼:A 文章編號:

1、用電檢查管理主要存在的問題

近年來各級供電企業(yè)用電檢查工作開展頻繁,用電管理也日益規(guī)范。但是長期以來,由竊電、非法用電、檢查人員非法操作等原因而造成的安全事故仍然屢見不鮮,給客戶和供電企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。這說明在用電檢查管理過程中還存在很多需要解決的問題。這些問題主要表現(xiàn)為:

1.1 客戶側(cè)安全問題

這其中甚至包括一些高??蛻?、重要客戶,其問題主要包括:雙電源無獨立電源問題;電工進網(wǎng)資質(zhì)問題;安全工器具不全或過了校驗周期問題;無保安電源;無反事故應(yīng)急措施等問題。這些問題雖然不會像竊電和違約用電行為那樣立刻對供電企業(yè)造成直接損失,但涉及到安全的問題,一旦出現(xiàn)任何紕漏,都會對客戶造成重大影響,導致人員傷亡或環(huán)境破壞,嚴重的將造成很大的社會影響。

1.2 竊電和違約用電呈上升趨勢

近年來由于載波預付費電能表的迅速推廣,很多供電企業(yè)都開始實行遠程抄表代替人工抄表,大大提高了工作效率,但隨之而來的是居民客戶竊電呈逐年上升趨勢。比如部分居民客戶用非正常售電卡對表計進行拔插,造成表計故障,在電量用完后不跳閘仍然可以用電;還有客戶私自將電源引出進行轉(zhuǎn)供電,這些問題都增加了營業(yè)損失,需要用電檢查人員迅速處理解決。再如改造工程中表計故障率逐年增加,電表出現(xiàn)卡盤、慢轉(zhuǎn)、停轉(zhuǎn)現(xiàn)象嚴重,部分導線經(jīng)過長時間使用,都已經(jīng)出現(xiàn)破損,需要更換,如果大面積的對這些表計和導線進行更換,在資金問題上和工作量上都很難迅速解決。這些問題致使客戶竊電和違約用電呈上升趨勢。

1.3 用電檢查工作中程序欠合理問題

在日常的用電檢查工作中,檢查人員對用戶違章用電和竊電事實的判定是較為準確的,但往往會忽略執(zhí)行程序的合法性。在供電企業(yè)敗訴的許多案例中,有很大部分是由于工作程序不合法造成的;個別特例是在案性的處理、執(zhí)行過程中供電企業(yè)嚴重越位或嚴重違規(guī)引發(fā)新的供用電糾紛,電力企業(yè)由原告變?yōu)楸桓?,最終導致敗訴的尷尬局面。

1.4 用電檢查員持證率不高

《用電檢查工作管理辦法》明確規(guī)定,現(xiàn)場檢查人員必須攜帶用電檢查證,同時各級用電檢查員應(yīng)具備相應(yīng)資格的用電檢查證,但在實際檢查中經(jīng)常發(fā)生無證檢查導致和客戶產(chǎn)生糾紛,最后導致翻倍客戶反咬一口。所以執(zhí)法的有效性要求用點檢查工作人員必須持證檢查,而無證檢查既違背用電檢查工作管理規(guī)定的行為,又損壞了店里企業(yè)品牌形象。

1.5 取證工作困難

在用電檢查工作中,由于違章或者違法用電客戶往往手段及其隱蔽,所以必須以證據(jù)支撐法律上的事實,才能更好地起到用電檢查管理的監(jiān)管及督促指導作用。但往往證據(jù)會被用戶掩蓋,而檢查工作人員往往工作中也不經(jīng)取證或者取證不全就施以停電、剪線、查封、拆表等措施,破壞了證據(jù),造成取證困難。

2、提高用電檢查管理效率的建議

2.1 加強法律宣傳,提高對用電檢要性的認識

提高供電企業(yè)用電檢查人員以及用電客戶對用電檢要性的認識,是一個長期的逐步的持續(xù)不斷的任務(wù)。不斷有新的管理者、新的用電檢查人員、以及新的用電客戶出現(xiàn),因此個人的認識程度都不相同,只有追求一個長期目標,加大宣傳力度,才能把用電檢查的重要性認識提升到一個新的層面來。不但要在企業(yè)內(nèi)部加強宣傳電力法律法規(guī),還要讓廣大老百姓形成自覺的依法用電意識,動員全社會的力量,打擊涉電犯罪行為,營造良好的供用電環(huán)境;同時積極爭取地方政府各級領(lǐng)導,公安、司法、技術(shù)監(jiān)督及新聞媒體等部門對反竊電工作的支持,大力開展反竊電宣傳,為反竊電工作的順利開展營造良好的社會輿論環(huán)境。

2.2 嚴把質(zhì)量關(guān),加大對入網(wǎng)電力工程市場的管理

依法對入網(wǎng)電力工程市場進行管理,這是強化用電市場管理的重要組成部分,是安全、經(jīng)濟、合理供用電的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在狠抓入網(wǎng)電力工程的同時,必須抓住用電單位的內(nèi)部工程的管理。首先,要本著公平、公正、公開的原則,認真做好電氣承裝資質(zhì)、承試資質(zhì)及承修資質(zhì)的年審工作。其次,充分利用政府職能移交及代管的有利契機,按照相關(guān)規(guī)定,嚴格把住資質(zhì)施工隊伍審查關(guān),做到施工隊伍持《電氣承裝許可證》安裝,相應(yīng)的電氣工作人員持《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》上崗,防止分包、轉(zhuǎn)包工程,防止違章承裝事件。第三,電氣工程應(yīng)嚴把電氣設(shè)備、材料質(zhì)量關(guān),防止假冒偽劣不合格電氣設(shè)備、材料入網(wǎng)運行。嚴把電氣施工工藝質(zhì)量和驗收關(guān),對入網(wǎng)電氣工程進行閉環(huán)管理,對高壓用戶變電所新建、改造、擴建工程及用戶高壓變電所所供電的電力、動力工程,用電檢查員做好工程的選址、設(shè)備選型、審圖、中間跟蹤檢查、驗收送電等項工作,加大考核力度。

2.3 加強培訓,培養(yǎng)高素質(zhì)的用電檢查人才

對于用電檢查人員應(yīng)加強實際操作能力培訓,因為部分用電檢查人員只經(jīng)過理論培訓,對現(xiàn)場工作情況經(jīng)驗明顯不足,對于客戶違約用電、竊電行為不能及時發(fā)現(xiàn)處理,對供電企業(yè)造成了重大損失。因此建議,無論是社會還是企業(yè)內(nèi)部,都要加大對供電企業(yè)管理人員、用電檢查工作人員的職業(yè)培訓,不斷學習新知識,切實提高管理人員政策水平,提高用電檢查工作人員的作業(yè)水平,這樣才能保證用電檢查管理朝著健康的方向可持續(xù)發(fā)展,不斷有新的科學的管理政策出臺并能夠有效實施。比如取證工作可以和各地區(qū)有條件的單位聯(lián)辦,聘請專職教師結(jié)合日常工作實際對用電檢查人員進行實際操作授課。這樣不但可以大幅度提高用電檢查人員數(shù)量,也可以快速提高用電檢查人員工作水平,創(chuàng)造出良好的用電檢查環(huán)境。

2.4 依法辦事,加強對違章用電和竊電的監(jiān)管力度

為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),用電檢查工作必須以事實為依據(jù),以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策,以及國家和電力行業(yè)的標準為準則,對用戶的電力使用進行檢查。在檢查中,用電檢查人員必須遵紀守法,依法檢查,謙潔奉公,不,不以電謀私。對用電檢查中的違章用電和竊電行為,供電部門除采取必要的技術(shù)手段和科技手段之外,還應(yīng)當不斷加強法律監(jiān)管力度,一要定期開展聯(lián)合行動,營造社會氛圍,加大對電力違法犯罪的打擊力度。在政府統(tǒng)一領(lǐng)導下,協(xié)調(diào)公、檢、法、電力等部門力量,形成打擊合力,突出打擊發(fā)案頻繁的重點地區(qū)、重點案件,對犯罪后果嚴重的犯罪分子予以重判,以起到震懾作用。二是各級公安機關(guān)與供電部門對重點用戶和居民用電開展反竊電拉網(wǎng)排查、抄表巡查、夜問突查和跟蹤復查。查處一批有影響的大案、要案、竊電慣犯和團伙,積極配合公安機關(guān)依法對竊電分子進行處理。此外,還要嚴肅內(nèi)部紀律,從重查處內(nèi)外勾結(jié)竊電和職工包庇縱容竊電行為。

2.5 運用靈活化的檢查管理方案,提高用電檢查效率

2.5.1 建立每月每臺公用變壓器線損分析制度,縮小用電檢查范圍

根據(jù)每月公用變壓器的線損報表分析,若發(fā)現(xiàn)該臺公用變的線損突增,便把這臺公用變的供電范圍列為用電檢查范圍,并重點檢查該臺公用變范圍內(nèi)用電量突減的異常用戶清單,做到用電檢查范圍縮小,目標明確,這樣的用電檢查能起到事半功倍的效果。

2.5.2 建立私人企業(yè)、商業(yè)用戶的重點檢查機制,提高用電檢查的針對性

根據(jù)私人企業(yè)、酒樓、賓館、發(fā)廓等的專用變、三相、單相用戶,由于涉及私人利益和經(jīng)營成本,且用電負荷比較太的關(guān)系,故驅(qū)使這些用戶冒險違章竊電的可能性比較大。因此,應(yīng)把這些私人企業(yè)、私人承包商業(yè)用戶列為日常用電檢查的重點對象,每月注意這些用戶的用電量,并定期和不定期地抽查這些用戶的用電情況。對于大客戶,要在客戶群中辨別誰是重要客戶,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,根據(jù)實際需求編制管理軟件,實現(xiàn)用電檢查的現(xiàn)代化管理。

2.5.3 運用居民用戶現(xiàn)場巡查的”重點”抽查法,提高用電檢查的快速準確性

在城鎮(zhèn)成千上萬居民用電戶的日常現(xiàn)場用電巡查工作中,每個用戶都進行逐一檢查是不可能的,只能”重點”抽查方法,比如重點檢查用戶表箱的鉛封和鎖頭,把沒有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表的轉(zhuǎn)盤、用戶安裝空調(diào)機的數(shù)量等作為重點抽查對象,靈活調(diào)整檢查對象和范圍,用電檢查的速度和效果會得到明顯的提高。

2.5.4 內(nèi)外兼修,做好內(nèi)查和外查工作

用電檢查的內(nèi)查工作主要包括客戶檔案信息、三封一鎖情況、電價執(zhí)行情況、實抄率完成情況檢查;外查工作主要是查客戶安全用電、計劃用電、節(jié)約用電以及違章、竊電等情況。在以往的用電檢查工作中,很多時候只是注重了外查而忽略了內(nèi)查工作,導致由內(nèi)部管理上出了更大的問題。必須把內(nèi)查和外查工作緊密銜接,有序進行,才能使各項業(yè)務(wù)都能進行科學合理的整合。

2.5.5 建立舉報的適當獎勵機制,拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源

供電企業(yè)通過制定竊電舉報獎勵辦法,提高廣大群眾和全局干部職工舉報違章竊電的積極性,并按規(guī)兌現(xiàn)承諾的獎勵,這樣使用電檢查人員擴大了追查用戶違章竊電的線索,也在社會上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面,減小用戶的竊電時間。

篇6

關(guān)鍵詞:全過程管理;用電監(jiān)察;設(shè)備管理;應(yīng)用

中圖分類號:C29 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2013) 22-0000-01

隨著社會的進步,經(jīng)濟形勢的變化,各個企業(yè)的不斷發(fā)展,管理者的管理水平得到了有效的提高,管理理念也隨著時代的發(fā)展逐步更新。過程概念是現(xiàn)代組織管理中最基本的概念之一。本文以用電監(jiān)察的設(shè)備管理為例,簡單闡述了全過程管理各個方面,包括設(shè)備的前期管理;工全過程管理;施工結(jié)束后的檢查及長期運行的管理,包括春季安全檢查、夏季全檢查、冬季防凍檢查等,為從事用電監(jiān)察的管理人員提供一定的參考與借鑒。

一、全過程管理的概述

過程強調(diào)將輸入轉(zhuǎn)化為輸出,而轉(zhuǎn)化條件為資源,包括人力、設(shè)施、設(shè)備、物料和環(huán)境。增值則是對過程的期望,為獲得穩(wěn)定的、最大化的增值,組織需要對過程進行策劃,建立起過程績效測量指標與過程控制方法,并進行持續(xù)改進和創(chuàng)新。將過程概念加以拓展,便形成了一種有效的管理方法,這一方法在電力系統(tǒng)內(nèi)取得了廣泛的推廣和應(yīng)用,即全過程管理。

二、設(shè)備全過程管理與用電監(jiān)察

設(shè)備全過程管理是一種新的設(shè)備管理方法。其基本思想是把設(shè)備管理的范圍擴展到設(shè)備的研究、設(shè)計、制造、購置、安裝調(diào)試、使用、維修、改造,一直到報廢為止的全過程。全過程中的每個環(huán)節(jié),都是不可或缺,應(yīng)當引起足夠重視的。全過程管理要達到的最終效果是:單位內(nèi)能統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào),部門間明確分工又緊密聯(lián)系,資源配置優(yōu)化共享,管理和使用緊密結(jié)合,使設(shè)備長期經(jīng)常保持良好技術(shù)狀態(tài),從而使設(shè)備效能得到最大程度的發(fā)揮。

開展用電監(jiān)察工作,只有保證電力用戶服務(wù)的全過程都在監(jiān)察之中,從用戶申請用電開始,這邊是服務(wù)的全過程管理。而對于設(shè)備的全過程管理,則從用戶電氣設(shè)備入網(wǎng)便開始。只有對用戶電氣設(shè)備的實際運行狀態(tài)進行全過程的監(jiān)督、檢查和指導,才能保證電力系統(tǒng)的安全運行,這是多年來實踐運行和力監(jiān)察工作得到的寶貴經(jīng)驗。

三、用電監(jiān)察待解決的問題

(一)技術(shù)問題。近年來,隨著信息技術(shù)和科學技術(shù)水平的提高,大量的自動化、智能化、大容量的設(shè)備投人到了電力的生產(chǎn)中,這些都使監(jiān)察人員面臨著新的挑戰(zhàn)。

(二)用電問題。由于用電監(jiān)察工作與用電計劃、安全性和節(jié)約性是相輔相成的,所以用電監(jiān)察工作必須貫徹和落實計劃用電、安全用電和節(jié)約用電的方針政策,處理好三者之間的關(guān)系,同時貫徹可持續(xù)發(fā)展觀。

(三)用戶問題。用戶向電力企業(yè)申報安裝到電路接通的過程,以及電力企業(yè)規(guī)劃安裝流程到用戶閱讀流程、驗收圖紙的過程,用電監(jiān)督部門要做好監(jiān)察工作,嚴格把好電路安裝的質(zhì)量關(guān),充分做到為用戶負責。

四、用電監(jiān)察中全過程管理的具體措施

(一)建立健全用電監(jiān)察的崗位責任制。設(shè)備管理一般包含設(shè)備從采購、資產(chǎn)管理到維修保養(yǎng)直至報廢的各個環(huán)節(jié),而用電監(jiān)察,則需要從設(shè)備管理的各個階段接觸不同的管理部門和人群,因此無論用戶采取何種方式,從用電監(jiān)察角度,必須明確職能、責任到人,建立健全責任制。大量的日常工作中,需要定期結(jié)合不定期的進行檢查,以保障設(shè)備對延長設(shè)備使用壽命并提高設(shè)備利用率。

(二)施工的全過程管理。電氣設(shè)備的施工質(zhì)量對于其在今后的投產(chǎn)使用中的安全性及可靠性有著較為深遠的影響,是設(shè)備使用狀態(tài)的關(guān)鍵性因素,在電氣設(shè)備施工過程中存在較多的隱蔽工程。該類工程是否按照要求進行設(shè)置,或者是否達到了設(shè)計標準等,需要對其進行嚴密的監(jiān)督和管理。而且由于該類工程的特殊性,容易被忽視,在施工結(jié)束后的檢查中要發(fā)現(xiàn)問題,也存在一定的難度,因此在進行該類施工時,應(yīng)做好管理工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,妥善解決,保障施工質(zhì)量。

(三)運行中的全過程管理。用戶電氣設(shè)備的運行維護要分階段進行,應(yīng)當嚴格按照安全運行規(guī)程來規(guī)范管理。大致分3個階段:(1)季安全檢查。經(jīng)過冬季的運行后,電氣設(shè)備會積累較多的灰塵或者污垢,而造成污閃問題,需要在春季進行安全檢查,對設(shè)備的連接部位進行徹底清潔,并對設(shè)備的油位、絕緣油的性狀、避雷針的狀態(tài)等進行全面的檢查,如果發(fā)現(xiàn)有缺陷或者故障,應(yīng)及時處理。(2)夏季全檢查。夏季一般氣溫較高,需要重點檢查電氣設(shè)備高溫耐受性,如果當?shù)赜晁^多,還需要檢查桿塔基礎(chǔ)的牢固性、變電室內(nèi)的孔洞、空調(diào)性能、變壓器荷載等。(3)冬季防凍檢查。這一階段主要強調(diào)對高峰負荷、冰凍情況的檢查,以應(yīng)對可能發(fā)生的高負荷過載、冰凍災害的發(fā)生。電氣設(shè)備要滿足冬季酷冷、冰雪情況下的安全運行。在春節(jié)期間,要特別注意保障電力供應(yīng)的安全可靠,這不但是電力系統(tǒng)的責任,也是社會安全穩(wěn)定的需要。

(四)施工后的全過程檢查

施工過程中,用電監(jiān)察人員難以做到每時每刻在各個施工地點進行監(jiān)督,因此要特別注重在施工完成后的檢查工作。檢查的內(nèi)容包括電力線路與地面、建筑物及其他電氣設(shè)備的安全距離是否達到安全規(guī)范的標準,使用的電氣設(shè)備的質(zhì)量、耐壓性是達到收標準;電力線路的線卡、高壓開關(guān)柜內(nèi)設(shè)備螺絲及各個部位連接的牢固度;計量柜、開關(guān)柜安裝質(zhì)量、安裝位置及安全措施是否達到設(shè)計要求等。在施工的各個環(huán)節(jié)需要對較為常見的質(zhì)量問題進行嚴密的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決。還需要在日常檢查中加以注意,才能保證設(shè)備投入運行后能長期的安全可靠運行。

五、結(jié)束語

全過程管理是一個全新的管理方法,更是一種管理理念。其于傳統(tǒng)管理方式本質(zhì)的區(qū)別在于其更加注重利用各種資源,將輸人向輸出的轉(zhuǎn)化,被廣泛的應(yīng)用于各個方面。將全過程管理引入用電監(jiān)察,更是一種有益的嘗試,不但可以提高用電監(jiān)察的管理水平,提高設(shè)備的管理水平,還可以樹立用電監(jiān)察人員認真負責的形象,特別適合于當前用電快速發(fā)展的現(xiàn)狀。本文僅從一般的角度分析了全過程管理的各個環(huán)節(jié),實踐管理中還需要管理人員根據(jù)用電監(jiān)察設(shè)備的性能、組合形式及特點等,探索出相適應(yīng)的全過程管理方式,以提高用電監(jiān)察的管理力度,保障電力系統(tǒng)的安全性。

參考文獻:

篇7

[關(guān)鍵詞]用電檢查;供電管理;供電質(zhì)量

中圖分類號:TM73 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)05-0176-01

1、供電企業(yè)用電檢查工作的重要作用

用電檢查工作是供電企業(yè)及相關(guān)的組織,根據(jù)相關(guān)的規(guī)范和標準,以自身的實際經(jīng)驗為基本原則,對用電對象在用電過程中的安全隱患、計量、質(zhì)量、營銷以及設(shè)施等相關(guān)性能進行多方面的管理、檢測和評估。供電企業(yè)通過有效的開展用電檢查工作,能夠?qū)`法犯罪現(xiàn)象予以有力打擊,保證居民用電基本安全,對促進國家電力事業(yè)健康發(fā)展具有重要作用。因此,以供電企業(yè)工作的實際特點為對象,分析用電檢查工作中存在的主要問題,并提出對應(yīng)的管理策略,具有極為重要的理論和實踐意義。

2、當前供電企業(yè)用電檢查管理工作中存在的主要問題

2.1 違法用電現(xiàn)象日益增加

受到經(jīng)濟利益的趨勢,當前偷電、竊電等違法行為逐步增加,違法用電的現(xiàn)象不但種類較多,而且還呈現(xiàn)出高技術(shù)化的發(fā)展趨勢。與此相對比,用電檢查工作人員則因為技術(shù)水平的限制,不能及時的發(fā)現(xiàn)其中的高技術(shù)違法用電現(xiàn)象,或者在檢查的過程中只是對大致結(jié)果進行了檢查,給違法用電行為留下了生存空間。從當前供電企業(yè)用電檢查工作的實際情況來看,違法用電現(xiàn)象主要發(fā)生在生產(chǎn)制造行業(yè)等用電大戶。

2.2 用電檢查管理模式亟待優(yōu)化

供電企業(yè)用電檢查管理模式的落后主要受到傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟格局影響,長時間使用供銷一體、以產(chǎn)代銷等經(jīng)營方式,在不顧市場實際需求特點的基礎(chǔ)上,完全依據(jù)自身產(chǎn)能經(jīng)營,沒有將電力銷售作為基礎(chǔ),更加沒有以滿足用戶需求為經(jīng)營目標,完全采取計劃用電的管理方式。雖然近些年電力行業(yè)通過深入的改革,電力供、銷分離,供電企業(yè)的管理水平得到了相當程度的提高,但是依然存在一些問題,所采取的管理手段和管理模式不能完全滿足市場的實際需求,導致電力供應(yīng)質(zhì)量不能得到提高。

2.3 供電企業(yè)與用戶間的利益相悖點增加

為了做好用電檢查工作,用電檢查工作人員需要向用戶宣傳合理用電以及安全用電的常識,并以此為基礎(chǔ)提出對應(yīng)的符合供電企業(yè)利益與用戶安全用電需求的要求。但是,因為部分客戶因為受到自身認識能力的限制,其安全用電意識薄弱,在用電過程中存在著以自身利益為主的問題,使得這部分用戶與供電企業(yè)之間的利益相悖點日益增加,增加了用電檢查工作的難度。用電檢查工作人員若滿足客戶的需要,則會給供電企業(yè)帶來經(jīng)濟損失,而且容易給用戶造成安全隱患;若用電檢查人員嚴格遵循供電企業(yè)的相關(guān)規(guī)定對用戶進行管理,則會造成用戶不滿足供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問題,容易引發(fā)兩者之間的矛盾,損壞供電企業(yè)的形象。

3、供電企業(yè)用電檢查管理工作策略與建議

3.1 提高供電企業(yè)的用電檢查意識

供電企業(yè)的管理人員在日常的經(jīng)營過程中要意識到用電檢查工作的重要作用,工作要認真細致,堅決杜絕麻痹大意的工作心態(tài)。同時,為了提高用電檢查工作的整體水平,還應(yīng)該對相關(guān)工作人員和管理人員進行培訓,建立并健全用電檢查管理體系,提高全體人員對用電檢查工作的重視程度,使得供電企業(yè)的用電檢查服務(wù)意識得到合理提高。

3.2 構(gòu)建完善的重點檢查體系,提高用電檢查工作的針對性

我國供電企業(yè)的主要用戶是私人企業(yè)和商業(yè)用戶,這也是電力供應(yīng)的主要用來來源。因此,供電企業(yè)的用電檢查工作也應(yīng)該以該部分用戶為主要對象,通過構(gòu)建完善的私人企業(yè)、商業(yè)用戶重點檢查機制,提高用電檢查工作的針對性。在具體的執(zhí)行過程中,可以采取商業(yè)用戶重點抽查的方式,定期對私人企業(yè)、商業(yè)用戶進行重點檢查,結(jié)合不定期抽查用電情況的方式,通過比對分析獲得該部分用戶的實際用電情況,找到其中存在問題的根源。從該方法的實際檢查結(jié)果來看,私人企業(yè)、商業(yè)用戶在近些年的違法用電行為中一直占較大比重。

3.3 初步建立舉報獎勵機制,提高對違法用電的打擊力度

通過初步建立并逐步完善違規(guī)用電舉報獎勵機制的方式,能夠有效的拓寬供電企業(yè)獲得違規(guī)用電信息的來源,同時提高廣大群眾和相關(guān)人員對違規(guī)、違法用電的舉報積極性。但是,在具體的實施過程中,必須按規(guī)定兌現(xiàn)所承諾的獎勵,從而在整個社會形成群策群力、同抓共管的防竊電風氣,使得違法用電行為得到有力打擊。因此,通過構(gòu)建適當?shù)倪`法用電舉報機制,能夠有效的拓寬企業(yè)獲取違法用電信息的渠道,對確保我國供電企業(yè)用電檢查工作的順利開展,保障電力設(shè)施穩(wěn)定運行具有重要意義。

3.3 根據(jù)用戶特點的差別構(gòu)建差異化服務(wù)體系

針對不同用戶長年用電過程中累積的用電特征、用電需求信息以及信用等級等信息的差別,將不同的客戶分為具體的類型,采取差異化、針對性的服務(wù),不但能夠提高用電檢查工作的效率,而且還能夠提高用戶對供電企業(yè)服務(wù)的滿意程度,從而使得不同的用戶對供電企業(yè)的服務(wù)的不同需求都得到滿足。當前,供電企業(yè)在經(jīng)營的過程中存在著明顯的管理能力不足的問題,加之部分用電用戶不合理的用電行為和用電方式,被動的接受供電服務(wù),在用電檢查過程中不配合用電檢查工作,使得供電設(shè)備運行出現(xiàn)問題,使得用戶的用電體驗不佳,影響用戶的正常用電需求。這不但給用戶帶來了麻煩,而且給供電企業(yè)的整體形象大打折扣。因此,供電企業(yè)必須合理增加對故障設(shè)備的處理力度,并及時更新設(shè)備,避免這些負面因素影響到企業(yè)相關(guān)工作的開展。

通過用電檢查,不僅可以有力的打擊違章用電,而且能夠?qū)τ秒娭刃蛴枰砸?guī)范,在保證用戶用電安全的同時,確保企業(yè)的利益。所以,在當前情況下進行差異化服務(wù)是用電檢查工作的發(fā)展趨勢。與此同時,供電企業(yè)還應(yīng)該做好針對用電檢查技術(shù)人員的培訓,提高工作人員的整體素質(zhì),保證其能夠及時的發(fā)現(xiàn)違章違法用電行為,并及時的采取處理措施,在減少供電企業(yè)損失的同時保證用戶用電安全。

參考文獻

[1] 楊文斌.供電企業(yè)用電檢查管理存在的問題及解決措施[J]. 科技創(chuàng)新與應(yīng)用, 2014(18).

篇8

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè);用電檢查;問題分析;反竊電;解決措施

中圖分類號:F384 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)28-0110-01

前言

不管是對電力市場的管理工作,還是對用電客戶設(shè)備進行的檢查,供電企業(yè)開展的用電檢查工作的作用是不容忽視的,其都是以確保用電客戶的權(quán)益得到保障為首要任務(wù)的。同時用電檢查也是供電企業(yè)開展一種電力營銷后的售后保障服務(wù),對用電客戶來說具有非常重大的作用,可以有效的維護電力客戶的穩(wěn)定并能夠提高供電企業(yè)的電力服務(wù)質(zhì)量等,因此供電企業(yè)開展用電檢查工作就顯得非常的重要。

一、供電企業(yè)開展用電檢查工作的意義

1、是保障供用電雙方利益的重要手段

供電企業(yè)開展定期的用電檢查工作可以有效的發(fā)現(xiàn)電能在傳輸?shù)倪^程中存在的問題并M行有效的排除,以次來保證用電客戶能夠正常安全的進行用電,同時也能夠?qū)﹄娋W(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)進行相應(yīng)的檢查,以找出電網(wǎng)運行過程中存在的安全隱患并進行相應(yīng)的解決。所以在維護供電企業(yè)與用電客戶雙方的經(jīng)濟利益方面,用電檢查是非常有效且也非常重要的手段。

2、可為廣大的用電用戶提供完善的售后服務(wù)

供電企業(yè)要想獲得用戶的認可,就需要不斷的完善相應(yīng)的供電服務(wù)體系,這樣才有可能獲得更高的經(jīng)濟效益和社會的認可度。供電企業(yè)開展的用電檢查工作作為一種電力售后服務(wù),不僅僅是供電企業(yè)的在其經(jīng)營管理中的工作內(nèi)容,同時也是吸引電力客戶的重要舉措。因此為了能夠提高供電企業(yè)的效益,樹立良好的品牌形象,也必須要做好用電檢查工作。

3、是能夠保障安全用電的基礎(chǔ)與前提

用電客戶在使用相關(guān)的電力設(shè)備的時候需要有相應(yīng)的安全保障,如果電力設(shè)備不能夠被正確的使用,一方面會損毀相對應(yīng)的電器設(shè)備,這就會影響到整個電網(wǎng)正常的電力輸送與使用,另外一方面還有可能會威脅到用電客戶的生命安全與財產(chǎn)安全,因此供電企業(yè)開展用電檢查工作是十分有必要的。

二、當前供電企業(yè)開展用電檢查工作存在的問題分析

1、現(xiàn)階段供電企業(yè)不重視用電檢查工作

在供電企業(yè)開展用電檢查工作的時候,需要供電企業(yè)的用電檢查工作人員高度的重視起來,這樣才能為用電檢查工作的貫徹實施提供最為有利的條件及基本的保障。但是在一般的情況下,供電企業(yè)針對用電檢查的落實的力度和其相應(yīng)的宣傳的力度是不成正比,落實的力度不夠強,形成了上有政策下有對策的局面,用電檢查工作落入“喊口號”的局面。

2、供電企業(yè)內(nèi)部的用電監(jiān)督和檢查分工不夠明確

供電企業(yè)用電檢查對于偷竊電和違章用電的處罰存在著不明確的態(tài)度,由于偷竊電的查處是由電力管理部門進行實施的,其相應(yīng)的定性是行政執(zhí)法,而供電企業(yè)實施的用電檢查則是一種民事行為,一般是實際上實施查處的是供電企業(yè),違章用電的查處是由供電企業(yè)實施的,被定性為民事行為。對于行政執(zhí)法與民事行為之間是如何界定的沒有明確規(guī)定,這就使得用電檢查和監(jiān)督工作出現(xiàn)了分工不明的現(xiàn)象。

3、供電企業(yè)用電檢查技術(shù)落后

隨著現(xiàn)階段的信息技術(shù)和科學技術(shù)的快速發(fā)展,當前的用電檢查工作也需要引入智能化和自動化的新技術(shù)和新設(shè)備,因此這就對供電企業(yè)的用電檢查工作人員提出了更高層次的要求,但是現(xiàn)階段的供電企業(yè)的用電檢查工作人員還是停留在只對用電客戶的用電設(shè)備進行檢查的層面,不能有效提升自己的綜合用電檢查能力。

4、用電檢查中取證工作難的現(xiàn)象

由于目前存在的違約用電以及偷竊電的手段是非常隱蔽的,這就使得供電企業(yè)用電檢查專業(yè)在對竊電用戶的法律制裁上缺乏有效的證據(jù),因此就需要通過對證據(jù)的健全與完善,這樣才能更好地對用電檢查起到有效的監(jiān)督和指導作用。

5、用電檢查與客戶的利益矛盾日益加劇

用電檢查員在實際工作過程中,會根據(jù)各項安全標準向用戶提出注意事項,但是由于大多數(shù)用戶對用電檢查工作不支持,往往會產(chǎn)生矛盾并爆發(fā)沖突,使得用電檢查工作無法正常開展。如果用電檢查工作人員滿足用電客戶的不當要求,則會給正常供用電留下安全隱患,時間一長就會出現(xiàn)問題,對供電企業(yè)的口碑建設(shè)產(chǎn)生不利影響。

三、供電企業(yè)有效開展用電檢查工作的具體措施

1、建立并健全用電檢查的組織機構(gòu)

供電企業(yè)要想做好用電檢查管理工作,就必須在用電檢查工作中進行合理的分工與合作,成立專門的用電檢查工作小組,小組的成員都必須是具有非常好的用電檢查技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng),同時供電企業(yè)需要對用電檢查的工作人員進行相應(yīng)的培訓,以達到基本的用電檢查要求。組織機構(gòu)小組成員對用電客戶的用電量進行檢查,對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時的解決。

2、供電企業(yè)要保障用電檢查技術(shù)的開展

供電企業(yè)要全面的掌握用電客戶的實際用電信息,要定期的開展對信息進行統(tǒng)計和更新工作,保證這些信息的時效性和準確性。供電企業(yè)在開展用電檢查的過程中,相應(yīng)的用電檢查工作人員要盡可能的全面開展的相應(yīng)的用電檢查,并加大相關(guān)的監(jiān)察力度,對竊電等違法行為也要進行嚴加的懲處。

3、要對用電檢查進行專業(yè)化管理

供電企業(yè)要嚴格的按照相關(guān)的專業(yè)和標準對用電檢查進行管理,來提高檢查工作的效率。供電企業(yè)的用電檢查工作人員要對用電客戶進行相應(yīng)的分管負責,使得每個用電檢查的工作人員負責―部分的用電客戶,對用戶的用電情況進行幫助和指導。同時還要具有創(chuàng)新意識來尋找便捷高效的用電檢查工作方式,以提高用電檢查工作的效率。此外供電企業(yè)還要制定科學的用電檢查計劃,對用電客戶的需求進行充分的考慮與分析,避免電力資源的浪費。

4、重點打擊偷竊電等違約用電行為

供電企業(yè)要要加大力度嚴防并打擊偷電漏電等違約用電行為,用電檢查員在檢查用電工作中,要提高用安全用電意識,使客戶合理的進行用電,而當發(fā)現(xiàn)有違約用電行為時要進行不定期的抽查,證實其確有違約用電行為時,情況嚴重或在必要的的情況下要追究其法律責任。維護正常的供用電秩序,積極向用戶宣傳維護用電秩序。

5、位用電客戶提供差異化用電檢查服務(wù)

根據(jù)不同用電客戶的實際用電需求,采取不同種類的服務(wù)方法,從“差異”上提高工作的效率,用發(fā)展的眼光來看待用戶?,F(xiàn)階段用電客戶的數(shù)量多,傳統(tǒng)的服務(wù)模式已不能適應(yīng)社會的發(fā)展。因此差異化的服務(wù)能提高供電企業(yè)的工作效率和服務(wù)水平,也能對用電檢查工作進行更好的管理。

參考文獻

[1] 林堅,陳彬生。淺談當前供電企業(yè)強化用電檢查管理[J].中國新技術(shù)產(chǎn)品,2013,(01).

[2] 冷洪智.關(guān)于如何提高供電企業(yè)用電管理存在的問題及建議[J].城市建設(shè)理論研究(電子版),2012,(13).

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關(guān)鍵詞:電子文件 管理信息 系統(tǒng)數(shù)字化 檔案

1、電子文檔對企業(yè)文件管理的影響

1.1電子文件的定義和特點

電子文件這一概念的出現(xiàn)是近10年的事。所謂電子文件是指人們在社會活動中形成的,以計算機磁盤、盤片和光盤等化學磁性材料為載體的文字材料。它主要包括電子信件、電子文書、電子圖紙、電子報表等等。

電子文件與紙質(zhì)文件相比較,有以下幾個特點:①電子文件可由計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備迅速、直接地處理和傳遞:②電子文件需要借助現(xiàn)代辦公設(shè)備才能閱讀利用,不再是直觀的紙質(zhì)文件;③電子文件可共享的利用,也不再受時間和距離的影響;④電子文件的環(huán)境要求和保存條件與紙質(zhì)檔案不同,它對保存地的面積要求不高,而對環(huán)境的防磁性、溫濕度等條件的要求很高。

1.2提供的便利

1.2.1便于查閱和修改

應(yīng)用計算機后,電子文件取代了以往的文字材料,計算機對文件的檢索,遠遠地超過人腦對檢索詞的反映速度。雖然是模擬人工檢索,但可以根據(jù)文件的名稱、收發(fā)時間、種類、重要性等進行歸類,并能根據(jù)需要制定一系列檢索符號。能讓工作人員節(jié)省大量工作時間,也有利于應(yīng)付突發(fā)事件。

1.2.2能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享

電子文件通過電腦錄入,可直接寫在磁盤上,并在磁盤上進行修改。對于不保密和可以有償利用的文件,由錄入者完成后,馬上存貯到辦公信息數(shù)據(jù)中,由公司檔案人員、技術(shù)人員所共享。并且通過互聯(lián)網(wǎng),不受地點的限制,進行網(wǎng)絡(luò)信息共享與實時通信:在需要幾個人同時完成一項工作時,就大大提供了方便,資源共享可以及時查閱和添加有用信息,不僅提高了工作效率,還避免了工作的重復性。

1.2.3有利于收集和保密

在所有電子文件之中,那些對本單位工作具有查考利用價值或保管價值的,才有必要作為電子檔案保存下來,其余的電子文件就可以在機內(nèi)刪除。能及時地保存有用信息。

1.2.4有利于實行知識化、數(shù)字化、智能化管理

電子檔案信息資源都可以按照信息的不同形成者進行第一層次的分類,劃分為不同的全宗。其次,在不同的全宗范圍內(nèi)可以根據(jù)內(nèi)容、時間、價值等不同標準進行不同的信息組織。概念分類整理有可能取代檔案實體分類,不僅體現(xiàn)一種屬性聯(lián)系,可利用辦公自動化對文件進行自由組合分類。并可以設(shè)立“資源共享中心”和“信息收集中心”,把產(chǎn)生的電子信息及時進行處理、修改或刪除,經(jīng)過知識化、系統(tǒng)化處理后使用,也有利于進行信息互動。

1.3提出的挑戰(zhàn)

電子文檔在給企業(yè)提供便利的同時,也提出了如下的挑戰(zhàn):

1.3.1電子文件的甄別與鑒定

電子文件進入網(wǎng)絡(luò)中,是很容易被復制和篡改的,使用這樣的文件會嚴重損害其他客戶的信譽或經(jīng)濟利益,甚至引起法律糾紛。只有在認真考慮該文件的真?zhèn)魏?,才能做為憑證或依據(jù)使用。電子文件的鑒定,也存在著區(qū)別真假的問題。企業(yè)所保管的電子檔案應(yīng)當是電子文件的原件或真實的電子文件,否則就失去了憑證的價值。不僅如此,還要對文件進行完整性鑒定。主要包括電子文件內(nèi)容的完整性、法律依據(jù)的完整性和文件辦理過程的完整性等。況且.目前電子文件的憑證價值尚無法律保證。因此。其鑒定的方法亦無定論。如果收集了攜帶病毒的文件,就會給文檔造成不必要的損失,甚至會使全部文檔信息癱瘓。這就需要企業(yè)采取相關(guān)措施,如生成原件與復印件、注明制發(fā)單位、與隱形條碼一起歸檔,使對企業(yè)有用途的文件發(fā)揮最大效用。

1.3.2對處理文檔工作中的影響

電子文件是文字處理系統(tǒng)中的最后一個文本,因為沒有草稿與打印稿的區(qū)別和正、副本的差異,甚至很難人為劃定一條文件與檔案之間的界限。在文件經(jīng)過多次修改后,很難區(qū)分其保管期限。電子文檔的原始記錄性和憑證作用如何確定,是否像紙質(zhì)文件一樣具有法律憑證作用,都需要企業(yè)在管理方面進一步完善。而且,網(wǎng)上竊密技術(shù)的不斷完善,對于企業(yè)的核心機密,都難以做到絕對保密。如何采用更加穩(wěn)妥的保密手段也是困擾企業(yè)的大問題。歸檔上也不只是處理完畢立即保存,它需要更科學的劃分和應(yīng)用。

2、完善電子文檔的應(yīng)用所采取的措施

第一,加強電子文檔資源建設(shè),提高服務(wù)意識。隨著信息社會的到來,信息服務(wù)意識有待加強。對文檔的管理也應(yīng)由“管理型”向“管理服務(wù)型”轉(zhuǎn)變,降低重藏輕用的思維方式。有利于提高檔案信息的開發(fā)與利用,彌補信息資源少的缺陷。隨著電子文件的不斷介入,新型文件材料檔案種類在增加。在管理過程中,要把每個工作都構(gòu)成一個平面,發(fā)揮其個性,使文檔管理工作向立體化方向發(fā)展,形成立體化的管理結(jié)構(gòu)。

第二,做好電子文檔的保存、保密工作。一般來講,電子文件以化學磁性材料為載體,記錄在介質(zhì)層上的信息被密封在塑料保護層內(nèi),不存在磨損問題,不會直接受到空氣中的灰塵、水分的侵害,能夠長期保存。但也需要定期進行復制,以防止信息損失。在實施文檔的保密和安全問題中,除了制定切實可行的信息保密制度和手段,還要加強保密、安全教育,提高全體人員及社會的保密與安全意識。在加強保護的同時,為更大范圍信息交流和服務(wù)刨造條件,擴大共享以提高利用率。

3、結(jié)論

總之,盡管文檔管理應(yīng)用上還存在一些問題,解決起來很難一步到位,但是為了共建企業(yè)高水平的信息管理資源庫、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立、利用計算機技術(shù)輔助管理工作,是企業(yè)文件管理最合理的途徑與方法。電子文檔管理將是21世紀現(xiàn)代企業(yè)文件信息管理的發(fā)展方向與必然趨勢。

參考文獻:

篇10

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);用電檢查;管理模式

中圖分類號:U223 文獻標識碼: A 文章編號:

近年來,市場經(jīng)濟的發(fā)展越來越深入,電力企業(yè)為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要也進行了大規(guī)模的體制改革,電力行業(yè)的壟斷性質(zhì)已經(jīng)被打破,由此而導致的企業(yè)與員工乃至客戶的思想觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是隨著“廠網(wǎng)分開,競價上網(wǎng)”的電力改革不斷深入,電力企業(yè)的用電檢查管理也勢必隨之發(fā)生巨大的改變。因為只有用電檢查管理合理地加以改變,才能更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟的大背景。

1、對目前用電現(xiàn)狀的分析

1.1 竊電技術(shù)引入了新的手段

根據(jù)之前各地所查獲的竊電手段和作案方式來看,過去的竊電手段比較原始,主要通過私拉亂接、不通過電表用電或是繞越電表用電、私開電能表進行接線封印,甚至出現(xiàn)損壞電能表或計量互感器進行用電等行為。

隨著現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展,大量電子產(chǎn)品應(yīng)用于市場。因此,出現(xiàn)了運用高科技手段進行智能化竊電,利用電能表的基本原理對電能表的電壓、電流、接線以及相位等方面的參數(shù)加以更改,采取斷流和減流、失壓和減壓、移相等方式使正常運行的電能表轉(zhuǎn)速減慢或停轉(zhuǎn),甚至反轉(zhuǎn),以達到竊電的目的。

在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有通過電子表屏的方式進行竊電的案例,對于這樣隱蔽的手段和竊電行為,在平時是很難發(fā)現(xiàn)的。另外,在社會上還出現(xiàn)一些專業(yè)的結(jié)構(gòu)和組織研發(fā)竊電產(chǎn)品,通過竊電者進行運用,從產(chǎn)品到應(yīng)用形成一種科研技術(shù)的一條龍服務(wù)機制。

1.2 竊電出現(xiàn)多元化,作案量不斷攀升

近些年來,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,面對利益的驅(qū)使,竊電現(xiàn)象逐漸蔓延,由城市遍及到鄉(xiāng)鎮(zhèn),由集體發(fā)展到個體的各類用戶,竊電主體出現(xiàn)在各行各業(yè),如從事加工、餐飲、娛樂等行業(yè)的個體企業(yè)和租賃承包企業(yè),甚至在集體企業(yè)和國有企業(yè)也有竊電行為存在。進行竊電的隊伍逐漸龐大,竊電案值如此之大,而且發(fā)展迅速,這使供電企業(yè)遭受到巨大的經(jīng)濟損失。

通過對作案的方式進行分析,當前有部分農(nóng)村電工和企業(yè)電工以及在供電企業(yè)上班的職工也加入到竊電的組織和行列中,并且扮演了技術(shù)傳遞和信息傳播的非常角色,使竊電方式和手段從散兵游勇發(fā)展到有組織、有預謀的群體作戰(zhàn)。竊電主體復雜,竊電面廣,行動起來存在極大的隱蔽,竊電行為防不勝防,用電檢查難以有效組織。

可見,就當前的社會現(xiàn)狀而言,隨著用電用戶的逐漸增多,這些客戶的用電末世也呈現(xiàn)出了多樣化的傾向,這也對供電質(zhì)量產(chǎn)生了很大的影響。而對于用電檢查工作而言,大多數(shù)用電用戶都在遵守著用電的基本原則,違章竊電所占的比例僅僅是其中很少的一部分,就這些違章竊電用戶的手段而言,也是極其隱蔽的。往往很難發(fā)現(xiàn),也正因為如此,如何才能在成千上萬的用電用戶中真正做到用電檢查的有的放矢,快速準確找出其中的違章竊電行為也就成為了廣大供電工作者深入研究的問題。

2、用電檢查管理模式

傳統(tǒng)的用電檢查管理模式主觀因素、人為因素占有很大的比重,忽略了制度化管理,技術(shù)管理和人性化管理。電力體制改革后,以客戶為中心的“制度化+技術(shù)化+人性化”的“三合一”管理模式越來越受到企業(yè)與客戶的青睞,被廣泛地應(yīng)用到用電檢查的工作實踐中。

2.1制度管理

2.1.1建立健全客戶資料管理制度

制度管理是企業(yè)管理的必備,在制度管理中,建立健全客戶資料管理制度是重中之重??蛻舻那闆r變化比較快,電力企業(yè)一定要及時了解并更新客戶的最新資料,一方面可以由此確認哪些用戶是重要客戶,哪些是潛在的大客戶,為做好用電檢查管理工作奠定基礎(chǔ)。另一方面還可以通過這些資料的準確掌握,對客戶的安全、計劃、節(jié)約用電等內(nèi)容進行全方位的統(tǒng)計分析,以便對客戶的用電情況進行跟蹤,為其提供預警服務(wù)和其它有益的建議,提高客戶的供電可靠性,更好地為客戶服務(wù)。

2.1.2建立健全線損分析制度

建立健全線損分析制度,一定要按計劃,在每一個月都要對每臺公用變壓器的線損進行分析,并且要進一步根據(jù)每月公用變壓器的線損分析進行相關(guān)的判斷,比如,通過分析如果發(fā)現(xiàn)哪臺公用變壓器的線損有突增的現(xiàn)象,就一定要把這臺公用變壓器的供電范圍列為用電檢查范圍。與此相對該臺公用變壓器范圍內(nèi)用電量突減的異常用戶也要重點進行檢查。做到用電檢查范圍縮小,目標明確,這樣的用電檢查能起到事半功倍的效果。

2.1.3建立健全對重點客戶群的檢查制度

用電客戶有很多,而從事用電檢查的工作人員還是非常有限的。為此,需要抓住重點客戶群,每個月要采取定期或不定期抽查的方式進行用電檢查。這些重點客戶群主要包括私企、酒樓、美容美發(fā)店、賓館等用電負荷比較大的客戶群,均作為重點客戶進行用電檢查。這些客戶群,由于利益的驅(qū)使,冒險進行竊電的可能性就相對較大。

2.1.4建立健全舉報獎勵制度

“群眾是真正的英雄”。從事用電檢查工作的員工畢竟有限,要想把用電檢查工作做得更好,還是依靠群眾的力量,建立健全舉報獎勵制度。通過制定科學、合理又切實可行的竊電舉報獎勵辦法,并按制度中的相關(guān)規(guī)定,兌現(xiàn)對舉報人的承諾獎勵,提高廣大群眾的舉報違章竊電的積極性,從而使獲取違章竊電用戶的信息渠道得到有效拓寬。舉報獎勵制度不僅使用電檢查人員增加了追查用戶違章竊電的線索,而且可以在社會上形成群策群力的防竊電良好局面,從而使用電檢查管理工作進入到一個良性的循環(huán)階段。

2.2技術(shù)管理

2.2.1合理應(yīng)用信息技術(shù)

近年來,隨著科學技術(shù)的不斷進步,信息化已經(jīng)遍布各行各業(yè)的管理工作中。電力企業(yè)的管理水平也因為信息化水平的提高得到了有效提升。在用電檢查管理中,合理地應(yīng)用信息技術(shù),不僅能夠使從事用電檢查工作的相關(guān)人員隨時查看客戶的所有檔案材料信息,而且還便于相關(guān)人員閱覽并分析所查看的客戶歷史數(shù)據(jù)以及即時數(shù)據(jù)的動態(tài)變化情況,從而幫助用電檢查人員直觀地進行各類數(shù)據(jù)的分析匯總,利于用電檢查計劃的科學制定,利于提高用電檢查工作的效率。

2.2.2進一步提高功率因數(shù)

提高用戶的功率因數(shù),不但能充分發(fā)揮用電設(shè)備的生產(chǎn)能力,減少線路損失,提高電壓質(zhì)量,還可以提高其用電設(shè)備的工作效率并節(jié)約電能。因此一定要想辦法提高用戶的功率因數(shù)。

提高功率因數(shù)有以下幾個主要辦法:選用容量合理優(yōu)質(zhì)低損的變壓器,減少變壓器空載和低負荷現(xiàn)象;合理使用感應(yīng)電動機,盡量少留備用容量,余量過大會使損耗增加;合理使用輕載運行的電動機,可采用降壓運行的方法提高功率因數(shù);電力系統(tǒng)的負荷是變化的,集中裝設(shè)的電容器不會隨切除負荷而退出運行,因此安裝的集中無功補償設(shè)備,可同時安裝隨電壓、負荷變化而自動投切的自動裝置,使無功補償裝置在低壓電網(wǎng)保持良好的運行狀態(tài),充分發(fā)揮補償作用,使功率因數(shù)維持最佳值。

2.3人本管理

2.3.1排查“風險”客戶 提高用電檢查效率

相對于廣大的用電客戶而言,從事用電檢查工作的人員少之又少。如果采取面面俱到、戶戶必查的檢查方式,單憑用電檢查工作人員的力量顯然力不從心,檢查的效果和效率不言而喻。為了提高用電檢查的效果和效率,一定要準確地排查“風險”用戶,以此來提高用電檢查的效率。“風險”用戶一般有以下特點:沒有封印或偽封的表箱、電能表;轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)的電能表使用客戶;家用電器數(shù)量比較的用戶。這些用戶一定要作為重點抽查對象,因為這些用戶里最可能因為利益的驅(qū)使,鋌而走險,違章竊電。

2.3.2保證電能質(zhì)量 促進電費回收

保證電能質(zhì)量,是贏得客戶的最有效方法。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術(shù)的進步,一些新型電力負荷對電能質(zhì)量的要求也越來越高,因此,諧波、電壓波、電壓暫降和短時斷電、電壓閃變等動態(tài)電能質(zhì)量問題便成了用戶關(guān)注的焦點。電力企業(yè)應(yīng)該在用電檢查工作中,深入調(diào)查、分析和研究,對癥下藥,運用電力新技術(shù)對電能質(zhì)量進行系統(tǒng)化地綜合補償。

除此之外,還要針對客戶的具體需要,采取不同的付費方式,服務(wù)于客戶、方便于客戶。對于用電大戶,可以采取預付費的方式進行繳費,既保證用戶的正常用電,促進電量的增長,又可保證電費回收工作的順利進行。

3、結(jié)束語

在市場經(jīng)濟背景下,用電檢查工作的內(nèi)容也越來越多,標準越來越高,并且竊電的社會性和復雜性,反竊電工作具有艱巨性和長期性,供電企業(yè)在用電檢查工作中還可能會遇到更多、更新、更復雜的問題。盡管如此,只要加以重視,有序開展,把這項工作真實地開展起來,用電檢查人員不斷學習,積累經(jīng)驗,電力企業(yè)一定可以在電力法律的有力保障下,借助電力體制改革的東風,通過切實可行的“制度化+技術(shù)化+人性化”的“三合一”用電檢查管理模式,一定可以使供電企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟效益以及客戶的經(jīng)濟效益雙贏。