導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇倉(cāng)庫(kù)整理方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：“5S” 管理 倉(cāng)庫(kù)

中圖分類號(hào)：F234

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）04-189-02

日本的生產(chǎn)管理水平一直處于世界領(lǐng)先地位，經(jīng)?？吹饺毡竟緦ⅰ?S”管理方法運(yùn)用于現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中。那么我們是否可以借鑒這一成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，將“5S”運(yùn)用于倉(cāng)庫(kù)管理活動(dòng)中去呢？首先讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下，什么是“5S”。

一、何為“5S”

“5S”起源于日本，來(lái)源于日語(yǔ)中的五個(gè)詞語(yǔ)——整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Siesou）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke），因日語(yǔ)的羅馬拼音均為“S”開頭，所以簡(jiǎn)稱為”5S”。同時(shí)把進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的一系列活動(dòng)稱之為“5S”活動(dòng)。

“5S”是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法，對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之匙。具體而言：

1.“整理”就是處理掉身邊非必需的物品，消滅浪費(fèi)。工作中我們經(jīng)常會(huì)為了取得所需工具或文件而重復(fù)進(jìn)行一系列的翻找和挪動(dòng)工作，這種耗費(fèi)基本上占到了總工作量的一半以上。這種因工作中缺乏整理而產(chǎn)生的浪費(fèi)比例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象，所以必須通過(guò)“整理”來(lái)消除工作中的巨大浪費(fèi)。要知道如果整理做不到位，將會(huì)浪費(fèi)50%以上的勞動(dòng)力。

2.“整頓”就是將整理后的狀態(tài)可視化并使之易于維持的過(guò)程?！罢D”是防止發(fā)生浪費(fèi)的預(yù)防針，“整頓”的關(guān)鍵在于“易于歸位的程度”。

3.“清掃”就是將現(xiàn)場(chǎng)變得整潔，使心情變得清爽。從源頭進(jìn)行治理，將“整潔”保持到底，將干勁帶入現(xiàn)場(chǎng)，員工只有在整潔清爽的工作環(huán)境中，才能激情投入生產(chǎn)活動(dòng)，才能創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。

4.“清潔”就是對(duì)整理、整頓、清掃的堅(jiān)持和深化，是持之以恒的結(jié)果。通過(guò)持續(xù)靈活運(yùn)用檢查表，保證改善的不斷深入推進(jìn)，始終保持干凈整潔。

5.“素養(yǎng)”就是將應(yīng)該遵守，必須遵守的規(guī)則，采用強(qiáng)制手段督導(dǎo)執(zhí)行，直到形成習(xí)慣為止。

在工作生活中進(jìn)行的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，這些行動(dòng)本身及從中取得的效果就是“5S”。所以“5S”也可以稱之為行動(dòng)規(guī)范?！?S”可以增強(qiáng)員工之間信任感，是可以立即實(shí)施，進(jìn)而消除浪費(fèi)的活動(dòng)。同時(shí)，“5S”是可以降低乃至消除工作中失誤，讓員工放心地活動(dòng)，“5S”也是有助于他人進(jìn)行評(píng)價(jià)的晴雨表。

二、脫離“5S”倉(cāng)庫(kù)管理的現(xiàn)狀

在倉(cāng)庫(kù)中，經(jīng)常會(huì)看到物資擺放凌亂無(wú)序、物流通道阻塞不暢、庫(kù)存管理極其不規(guī)范等一系列影響效率，影響環(huán)境，影響情緒，導(dǎo)致成本增加的現(xiàn)象存在。具體表現(xiàn)在：

1.物資擺放凌亂無(wú)序。庫(kù)管員在到貨時(shí)怕麻煩，只圖省事，見縫插針，見空碼貨，物資擺放隨意性很大。待到使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有頭緒，無(wú)從查找。

2.物資取放時(shí)間長(zhǎng)。貨物擺放無(wú)序，本來(lái)直線距離或能用最短距離、最短時(shí)間取得的貨物，卻需要走幾個(gè)來(lái)回查看、查找，耗時(shí)耗力。

3.清掃不及時(shí)、不到位。倉(cāng)庫(kù)中用不到的廢棄物，如：包裝繩、包裝箱、包裝袋等比比皆是，凌亂散落，遮擋視線，影響整潔與美觀。待到取用物品時(shí)，就會(huì)造成明明貨物就擺在眼前，但一葉障目，無(wú)法直觀發(fā)現(xiàn)。

4.失效過(guò)期物資不易發(fā)現(xiàn)。倉(cāng)庫(kù)中幾乎所有物資均有保質(zhì)期的標(biāo)識(shí)，有的3～5年，有的3～5個(gè)月，還有的甚至僅有短短幾天?，F(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)貨物已過(guò)保質(zhì)期，倉(cāng)庫(kù)保管還渾然不覺，待到真正清理發(fā)現(xiàn)時(shí)損失已經(jīng)造成，悔之晚矣。

5.后入庫(kù)物資已發(fā)出，先進(jìn)庫(kù)物資仍積壓，不利于成本核算與管理。庫(kù)房中物資的備貨經(jīng)常會(huì)提前于物資缺貨日，這樣就存在先入庫(kù)的物資沒(méi)領(lǐng)完，后購(gòu)進(jìn)物資已經(jīng)到庫(kù)的情況。庫(kù)管及搬運(yùn)人員為圖省事，采取簡(jiǎn)單的方式向上加碼，將先購(gòu)進(jìn)物資壓了箱底。發(fā)貨也圖省事先發(fā)最外面的、最上面的，于是就造成先購(gòu)進(jìn)物資長(zhǎng)期積壓，物資成本與市場(chǎng)現(xiàn)值不符，不利于成本核算與管理。

6.配套物資、相關(guān)物資分散存放，較集中模式更加消耗人力成本。由于倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有按物資用途和發(fā)放頻率等劃分區(qū)間，可能存在發(fā)放頻率高的物資存放于離出口較遠(yuǎn)的位置，能夠一次取到的配套物資要分幾次存取，物資總的存取距離（∑存取頻率*單次距離）和時(shí)間會(huì)因?yàn)榇嫒☆l率和單次距離因素的影響而成倍放大，也必然造成物流成本的增加。

7.物資不規(guī)范碼放，盤存費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在領(lǐng)用時(shí)整箱、整捆、整扎的物資被打散，管理人員沒(méi)有及時(shí)捆扎意識(shí)，一貫的凌亂造成數(shù)字清理工作難度加大，盤存工作量增加。

以上出現(xiàn)的問(wèn)題都是導(dǎo)致浪費(fèi)的根源，從而造成物流成本的增加，使倉(cāng)庫(kù)時(shí)刻處于疏于管理的危險(xiǎn)隱患之中。

三、“5S”在倉(cāng)庫(kù)管理中的運(yùn)用

如何加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，改善倉(cāng)庫(kù)凌亂無(wú)序的現(xiàn)狀？我們將“5S”先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)引入到倉(cāng)庫(kù)管理中來(lái)。

（一）將倉(cāng)庫(kù)分區(qū)，整理、整頓使之可視化

1.將倉(cāng)庫(kù)劃分發(fā)貨區(qū)和收貨區(qū)，并懸掛醒目標(biāo)識(shí)。分區(qū)后發(fā)貨、到貨物資一目了然，進(jìn)出兩條線，避免了混淆錯(cuò)亂，減少了梳理成本。

2.依單位價(jià)值劃分物資，按重要程度分類擺放，標(biāo)識(shí)醒目。將倉(cāng)庫(kù)物資按單位價(jià)值分類，單位價(jià)值高，占用的資金量大，重要程度自然就高，這類物資應(yīng)作為重要物資，專人專位專屬管理，做到了然于心；對(duì)于單位價(jià)值不高，但取放量大的物資，應(yīng)擺放在容易取得，方便存放的位置，以減少不必要的物流時(shí)間和人力成本。

3.按進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)頻繁程度分區(qū)。對(duì)于領(lǐng)用頻繁的物資應(yīng)擺放在相對(duì)接近于出口的位置，縮短運(yùn)輸距離，同時(shí)也可緩解通道物流壓力；不常用、領(lǐng)用次數(shù)較少的物資應(yīng)擺放在倉(cāng)庫(kù)的末端。

4.按商品到期臨界日劃分。適時(shí)檢查物資的保質(zhì)期，對(duì)將要到期的物資應(yīng)選擇放在較醒目的位置，并附上黃色標(biāo)識(shí)注明“臨近保質(zhì)期”。這一工作可通過(guò)HRP系統(tǒng)監(jiān)控實(shí)施，做到杜絕過(guò)期物資庫(kù)存，減少倉(cāng)庫(kù)損失。

5.按物資用途將倉(cāng)庫(kù)劃分為幾個(gè)區(qū)，按照大類分區(qū)，小類分欄，訂制倉(cāng)庫(kù)物資擺放平面圖。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)房屋結(jié)構(gòu)，物資擺放區(qū)域、貨架位置等制作倉(cāng)庫(kù)物資擺放平面圖。通過(guò)倉(cāng)庫(kù)物資擺放平面圖可以很清晰地查找一類、二類、三類等的某個(gè)具體物資的存放地點(diǎn)，即便是不熟悉的人也能在最短的時(shí)間找到所需物資，輕松應(yīng)對(duì)。

6.打消“沒(méi)準(zhǔn)什么時(shí)候用得到”的想法，通過(guò)“整理”來(lái)消滅行動(dòng)中的浪費(fèi)。清除用不到的物品就能減少浪費(fèi)，制定“棄置物品詳單”，及時(shí)處理。清理工作能及時(shí)反饋倉(cāng)庫(kù)中損毀、不需用物資，對(duì)于這類物資應(yīng)通過(guò)單位審批程序進(jìn)行及時(shí)清理、處理，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)空間。

（二）及時(shí)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)清掃

對(duì)倉(cāng)庫(kù)中卸貨、發(fā)貨產(chǎn)生的包裝箱、包裝袋、包裝繩等廢棄物應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保物流通道干凈、整潔、暢通，避免工作人員煩亂郁結(jié)情緒的產(chǎn)生，給工作人員營(yíng)造一個(gè)舒心、安心、賞心的工作環(huán)境。

四、如何有效落實(shí)“5S”在倉(cāng)庫(kù)管理中的應(yīng)用

最終只有通過(guò)清潔、素養(yǎng)，使之持之以恒，才能保證“5S”長(zhǎng)久有效，才能真正在管理里面出效益。通過(guò)清潔、素養(yǎng)保持“5S”的持久性，應(yīng)從以下幾方面做起。

（一）領(lǐng)導(dǎo)層的努力程度，直接決定“5S”效果的固化程度

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該做到不遺余力地持續(xù)推進(jìn)“5S”。在推進(jìn)“5S”的過(guò)程中，需要堅(jiān)定的信念、不斷的自我激勵(lì)，同時(shí)更要腳踏實(shí)地地付出辛勞。只要做到這一點(diǎn)，“5S”的成果就可以得到真正固化。而如果每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)層都能堅(jiān)持對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行“5S”巡查，并對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)“5S”的進(jìn)展?fàn)顩r作出評(píng)價(jià)，那么“5S”活動(dòng)就會(huì)很自然地在企業(yè)上下形成一種習(xí)慣。并持續(xù)下去產(chǎn)生實(shí)際的效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層始終滿懷熱情、持續(xù)地推進(jìn)“5S”，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。

（二）全員參與

“5S”管理無(wú)需進(jìn)行特殊培訓(xùn)，即可馬上開始?！?S”管理不同于QC、QM以及豐田生產(chǎn)方式，“5S”只需要全員充分理解其行動(dòng)目的，無(wú)需從基礎(chǔ)的概念和方法學(xué)起，也無(wú)需進(jìn)行特殊培訓(xùn)，就可馬上開始。同時(shí)，“5S”也是一個(gè)全員參與的過(guò)程。必須將“5S”管理理念灌輸給每位員工，只有員工對(duì)管理理念有了足夠的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知和認(rèn)可，才能全身心投入工作，并在工作的點(diǎn)滴中開展實(shí)施“5S”管理。要真正通過(guò)“5S”管理讓現(xiàn)場(chǎng)的全體員工都能感到“工作變得更加輕松了，環(huán)境也變得更加清潔了”，這需要全體員工一起努力才能做到。

（三）持之以恒，不斷推進(jìn)

“5S”管理理念是一個(gè)循環(huán)往復(fù)，持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程，是追求達(dá)到最好，永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程。只有通過(guò)循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始地展開“5S”管理活動(dòng)，才能達(dá)到員工的行動(dòng)向意識(shí)升華，由被動(dòng)工作向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化，形象亦由混沌渾濁向清晰明朗轉(zhuǎn)變的這樣一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程。

（四）反饋落實(shí)

對(duì)于“5S”管理活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，定期或不定期地實(shí)施督導(dǎo)檢查，對(duì)于督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出的指導(dǎo)意見，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)查看落實(shí)情況。只有問(wèn)題改進(jìn)，意見接納，才能體現(xiàn)督導(dǎo)檢查的意義，也才能夠使“5S”管理工作更好地向前推進(jìn)。

（五）素養(yǎng)提升

言談舉止，修養(yǎng)修為素養(yǎng)是一種境界的提升。通過(guò)說(shuō)明規(guī)則——自主實(shí)施——督導(dǎo)檢查——指導(dǎo)修正——說(shuō)明規(guī)則，這一系列循環(huán)往復(fù)的活動(dòng)將素養(yǎng)固化，以期實(shí)現(xiàn)從采用強(qiáng)制手段，直到形成習(xí)慣為止的結(jié)果。

只有號(hào)召全體員工懷著一個(gè)共同的目標(biāo)，使所有人都能夠安穩(wěn)放心地工作，才是“5S”的宗旨。不要瞻前顧后，馬上開始行動(dòng)，這就是“5S”。加入“5S”管理就會(huì)見到一個(gè)干凈整潔、高效務(wù)實(shí)的倉(cāng)庫(kù)，如果抱著走過(guò)場(chǎng)、試試看的心理必然遭遇淺嘗輒止的窘境。

總之，通過(guò)“5S”管理的最終目的就是，使員工以飽滿的熱情、愉快的心情全心投入倉(cāng)庫(kù)管理工作，營(yíng)造一個(gè)有層次、高水準(zhǔn)、高水平的、具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的倉(cāng)庫(kù)管理工作環(huán)境，還我們一個(gè)敞亮、干凈、整潔、有序、高效、低能耗的高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)。

參考文獻(xiàn)：

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2.沈建農(nóng).淺析5S管理及在我國(guó)企業(yè)中的運(yùn)用.經(jīng)營(yíng)管理者，2012（14）

3.汪海偉.運(yùn)用5S管理提升高校職能部門工作水平.常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（4）

4.邱利群.藥品采購(gòu)與倉(cāng)庫(kù)管理之體會(huì).海峽藥學(xué)，2012（8）

篇2

   倉(cāng)庫(kù)管理員年度總結(jié)1

   轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指揮和各部門同志的支持和幫助下，我和全體倉(cāng)庫(kù)管理員勤奮踏實(shí)地完成了本部門工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。這一年的工作時(shí)間里，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我和全體倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

   倉(cāng)管工作總結(jié)：

   倉(cāng)管：倉(cāng)儲(chǔ)部門的職能：三個(gè)字：收、管、發(fā)。

   1、收：供應(yīng)商——進(jìn)料數(shù)量驗(yàn)收——進(jìn)料品質(zhì)驗(yàn)收——是否合格（不合格退給供應(yīng)商）——入庫(kù)入帳——表單的保存與分發(fā)。

   2、管：（保證賬物卡一致致）倉(cāng)庫(kù)物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清。

   3、發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉(cāng)單——準(zhǔn)備物料——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄。

   4、月底盤點(diǎn)，交月報(bào)表。

   5、做賬：按進(jìn)出倉(cāng)記錄做好賬目記錄。

   回視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

   回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

   1、回首20xx年，我們的工作是服務(wù)性工作

   正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，我們給公司生產(chǎn)一份滿意服務(wù)！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做好原材料供應(yīng)。如有不足之處就和各部門保持良好的溝通。

   2、嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度，防止收發(fā)材料差錯(cuò)出現(xiàn)

   入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。不足之處：對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了，對(duì)生產(chǎn)部門領(lǐng)料把好關(guān)；及時(shí)登帳，保證不出現(xiàn)虧盈狀態(tài)。

   3、合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序

   按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

   4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部

   負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

   每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力和倉(cāng)庫(kù)整體水平。總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于集團(tuán)先進(jìn)分公司，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！

   20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

   倉(cāng)庫(kù)管理員年度總結(jié)1    20xx年就要過(guò)去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過(guò)去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將20xx年倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

   工作回顧及感想：

   自今年3月份進(jìn)入本公司以來(lái)，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉(cāng)庫(kù)沒(méi)人管理，便調(diào)到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作。剛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

   自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉(cāng)庫(kù)管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

   建立完善的倉(cāng)庫(kù)賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來(lái)，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購(gòu)部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉(cāng)庫(kù)的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。

   堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。

   認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。

   存在的不足

   1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

   2、車型種類繁多，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

   3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉(cāng)庫(kù)容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

   20xx年工作計(jì)劃

   1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

   2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫(kù)存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。

   3、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉(cāng)庫(kù)的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉(cāng)庫(kù)緊張現(xiàn)象。

   4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

   新的一年，也是一個(gè)新的開始，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

   倉(cāng)庫(kù)管理員年度總結(jié)3    時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼__年就要過(guò)去，我們即將迎來(lái)新的一年?；叵脒@一年的工作來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉(cāng)庫(kù)管理員的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將__年的不足和缺陷總結(jié)出來(lái)，以望在今后的工作中加以提高和改善。

   一、倉(cāng)庫(kù)保管工作

   第一：出入庫(kù)管理，見單作業(yè)，憑什么能夠收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實(shí)，細(xì)心清點(diǎn)，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。

   第二：訂購(gòu)管理，倉(cāng)管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫(kù)存，周轉(zhuǎn)庫(kù)存，最高存量，采購(gòu)批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時(shí)提請(qǐng)欠料申購(gòu);一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫(kù)存，一方面要兼顧采購(gòu)周期及采購(gòu)成本，找平衡，統(tǒng)計(jì)每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。

   第三：5s管理，各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理一樣重要，倉(cāng)庫(kù)的定點(diǎn)定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉(cāng)庫(kù)的物品分倉(cāng)分類分管，整理好了才能分，倉(cāng)庫(kù)的物品多，在接收搬運(yùn)儲(chǔ)存交付的各類活動(dòng)中，都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境，僅有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù)管理是一件長(zhǎng)期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，天天堅(jiān)持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對(duì)此有十分大的幫忙。

   第四：先進(jìn)先出管理，是倉(cāng)庫(kù)管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫(kù)存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫(kù)品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺(tái)賬追索法等。

   二、存在問(wèn)題及計(jì)劃

   在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

   為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：

   1、力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，經(jīng)過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的本事，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。

   加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

   2、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，經(jīng)過(guò)閱讀物流專業(yè)知識(shí)書刊，利用自我的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

   3、進(jìn)取參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自我的知識(shí)，提高自我的工作和專業(yè)本事，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自我之短。

   4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自我和公司能夠共同提高。

   五、確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)，大膽思考，細(xì)心求證，力求做得更好。

篇3

摘要：倉(cāng)儲(chǔ)管理是企業(yè)針對(duì)貨物收發(fā)存與產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，事先制定的一套相互牽制、相互稽核、相互驗(yàn)證的內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，是整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)北京某商貿(mào)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，在分析倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)作情況的基礎(chǔ)上，找出公司出入庫(kù)等環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況提出適合公司的優(yōu)化方案和解決措施。

關(guān)鍵詞 ：倉(cāng)儲(chǔ)管理；出入庫(kù)流程；5W1H 分析法

一、北京某商貿(mào)公司及其倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀

北京某商貿(mào)有限公司，成立于2005年，立足面對(duì)分布在北京市各個(gè)角落的中小型超市，與多品種商品的上游品牌生產(chǎn)廠家實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)合，以自營(yíng)物流為主，并兼提供第三方物流服務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息管理平臺(tái)和先進(jìn)科學(xué)的管理與服務(wù)理念，致力于打造渠道分銷與物流配送的“短”供應(yīng)鏈平臺(tái)。公司現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)二十余座，以自有倉(cāng)庫(kù)為主，分布于北京各個(gè)轄區(qū)，總占地面積近五萬(wàn)平米，最大的分倉(cāng)占地三千平米。海淀分公司是最具代表性的分倉(cāng)，它是一個(gè)專為可口可樂(lè)北京分公司提供第三方物流服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)貨物的倉(cāng)儲(chǔ)及配送活動(dòng)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)的所有人員設(shè)施設(shè)備具有支配權(quán)。雖然倉(cāng)庫(kù)面積僅有1700多平米，但是銷售旺季時(shí)每天的平均出入庫(kù)總量接近六百噸，是可口可樂(lè)北京分公司下屬倉(cāng)庫(kù)中運(yùn)轉(zhuǎn)效率最高的倉(cāng)庫(kù)。然而在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，它同樣存在諸多問(wèn)題。

海淀分倉(cāng)設(shè)有庫(kù)房、調(diào)度室和車組、財(cái)務(wù)室和辦公室四個(gè)基礎(chǔ)部門。庫(kù)房是公司運(yùn)營(yíng)管理的重中之重，但是和當(dāng)今絕大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)類似，上層管理理念落后，基層設(shè)施設(shè)備欠缺，雖然大部分部門已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)信息化管理，但庫(kù)房?jī)?nèi)部管理依舊停留在落后的手工作業(yè)階段，信息化水平低下使得效率低下，出錯(cuò)率居高不下。因此，對(duì)公司旗下各倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)流程和方法改進(jìn)工程刻不容緩。

二、北京某商貿(mào)公司出入庫(kù)流程中存在的問(wèn)題

1.入庫(kù)階段

入庫(kù)準(zhǔn)備不足，雖然保管員每天下午提前得到當(dāng)晚的可樂(lè)公司生產(chǎn)商貨物入庫(kù)單，但是他們都是在收到貨物的當(dāng)場(chǎng)才給貨物分配和調(diào)整貨位，延長(zhǎng)了卸貨下站的速度。

缺乏對(duì)到庫(kù)貨物的有效檢驗(yàn)的措施。貨物入庫(kù)驗(yàn)收方法采用人工點(diǎn)檢的方式。并且，可樂(lè)生產(chǎn)商都是在夜間向各倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送新品，且廠商的運(yùn)輸車輛有外雇物流公司的車輛，這些外雇駕駛員有部分自身素質(zhì)層次不齊，偶有從整箱貨物中偷取零瓶的情況，這無(wú)疑更加增大了倉(cāng)庫(kù)保管員點(diǎn)檢貨物的難度，很難保證貨物的質(zhì)量和數(shù)量。

按照規(guī)定，保管員應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)貨物無(wú)誤并且貨物已經(jīng)全部入庫(kù)后才可以辦理入庫(kù)手續(xù)，但是現(xiàn)狀卻是一些保管員僅在粗略檢查貨物之后就向?qū)Ψ介_具收貨憑證。這樣一旦發(fā)現(xiàn)貨物問(wèn)題，一切責(zé)任和費(fèi)用只能由倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)。

銷售回庫(kù)作業(yè)是入庫(kù)作業(yè)的一個(gè)很重要的組成部分。但是海淀倉(cāng)在這方面的流程存在諸多問(wèn)題。駕駛員應(yīng)現(xiàn)在財(cái)務(wù)室取得一應(yīng)回庫(kù)憑證后才可以到倉(cāng)庫(kù)退貨，但是部分保管員在給相熟的駕駛員辦理回庫(kù)的時(shí)候往往不認(rèn)真核對(duì)憑證和實(shí)收退貨，甚至在駕駛員取得回庫(kù)憑證之前就辦理回庫(kù)。對(duì)于回庫(kù)的貨物，應(yīng)當(dāng)及時(shí)分類回位?，F(xiàn)實(shí)是早晚交接班當(dāng)中的一段時(shí)間里的回庫(kù)貨物常常無(wú)人管理，積壓在備貨區(qū)。

無(wú)論是入庫(kù)的新貨還是銷售回庫(kù)的貨物，海淀倉(cāng)在對(duì)于殘損貨物的處理上，未能形成統(tǒng)一的流程規(guī)范，僅僅只是將這些有問(wèn)題的貨物摻雜到揀選區(qū)，一旦過(guò)期，損失由倉(cāng)庫(kù)人員自己來(lái)承擔(dān)。

2.出庫(kù)階段

出庫(kù)作業(yè)的第一步是復(fù)核。海淀倉(cāng)當(dāng)前的復(fù)核工作全部由人工進(jìn)行。這一步的主要流程問(wèn)題在于，有發(fā)貨員根據(jù)駕駛員所持的配貨單，在保管員配貨的同時(shí)點(diǎn)檢貨物。

海淀倉(cāng)由于業(yè)務(wù)需要，僅對(duì)部分重要客戶的貨物進(jìn)行出庫(kù)合流作業(yè)。這一步中的缺陷在于缺乏對(duì)貨歸屬客戶的明顯標(biāo)示，這些貨物一旦上車，就又不易辨認(rèn)。出庫(kù)作業(yè)的最后一步是點(diǎn)貨上車。

這一流程需要改進(jìn)之處在于裝車順序混亂、裝車過(guò)程缺乏必要的監(jiān)督。雖然裝車順序都是提前排定的，但是由于配貨和點(diǎn)檢貨物的速度存在差異，導(dǎo)致排序被打亂，影響出車速度。

三、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程的改進(jìn)

1.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)方法

倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)的方法有很多，現(xiàn)采用5W1H 分析法對(duì)本分倉(cāng)出入庫(kù)作業(yè)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化。

5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。

在企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中得到廣泛的應(yīng)用，是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因why）、對(duì)象（何事what）、地點(diǎn)（何地where）、時(shí)間（何時(shí)when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。

5W1H 分析法分析的四種技巧：取消、合并、改變和簡(jiǎn)化。取消就是看現(xiàn)場(chǎng)能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。合并就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。改變即改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。簡(jiǎn)化，將復(fù)雜的工藝變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，也能提高效率。

2.改進(jìn)的步驟

（1）原因（why）在前面已經(jīng)進(jìn)行過(guò)闡述，在此不加贅述。

（2）地點(diǎn)（where）北京某公司旗下的一個(gè)為可口可樂(lè)提供第三方物流服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)。

（3）對(duì)象（what）是該倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)和出庫(kù)作業(yè)流程。入庫(kù)作業(yè)具體由新貨入庫(kù)和銷售回庫(kù)組成：貨物驗(yàn)收是倉(cāng)庫(kù)管理工作的開始，包括預(yù)收貨、卸車、驗(yàn)收和入庫(kù)；銷售回庫(kù)在倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中占有重要的地位，因?yàn)橥素浱幚頃?huì)大幅增加運(yùn)輸成本和管理成本，減少公司的利潤(rùn)，因此應(yīng)該盡量可能的避免退貨的產(chǎn)生。返品處理作業(yè)過(guò)程包括驗(yàn)收、整理、良品入庫(kù)和不良品拒收四個(gè)子過(guò)程。出庫(kù)作業(yè)是儲(chǔ)存業(yè)務(wù)的結(jié)束，出庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確、方便是存儲(chǔ)工作的基本要求，是衡量?jī)?chǔ)存工作的重要標(biāo)志。

（4）參與人員（who）是海淀分倉(cāng)的所有保管員和發(fā)貨員。

（5）方法（how）。入庫(kù)流程：首先做好入庫(kù)準(zhǔn)備工作，即保管員在接到可樂(lè)生產(chǎn)商發(fā)來(lái)的入庫(kù)單的時(shí)候，就開始對(duì)倉(cāng)內(nèi)貨位進(jìn)行提前調(diào)整，整頓出足夠當(dāng)晚新貨碼放的空間來(lái)。其次，當(dāng)貨物到達(dá)后，值班的保管員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收貨物的流程，點(diǎn)驗(yàn)貨物完整無(wú)殘破，并且已全部入庫(kù)碼放后，再簽字確認(rèn)，向送貨駕駛員提供相應(yīng)憑證。

據(jù)由財(cái)務(wù)室所開具的回庫(kù)單驗(yàn)收貨物。其實(shí)每天下午或晚上送貨車輛回庫(kù)的這段時(shí)間，保管員任務(wù)并不多，所以建議保管員每天固定時(shí)間到財(cái)務(wù)室統(tǒng)一領(lǐng)取回庫(kù)單，這樣可以節(jié)約很多時(shí)間。對(duì)于回庫(kù)的貨物，其歸位碼放的責(zé)任屬于在值班的保管員，無(wú)論早晚班，在值班的保管員必須及時(shí)準(zhǔn)確地整理回庫(kù)貨物，不得無(wú)故拖延，影響下一班值班工作人員的工作效率。

有殘損的返庫(kù)貨物，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并歸放到問(wèn)題貨區(qū)，等待返廠和報(bào)殘?zhí)幚怼?/p>

出庫(kù)流程：保管員配貨完畢后將配貨單交給發(fā)貨員，發(fā)貨員必須依保管員提供的已簽字確認(rèn)的配貨單而非配送駕駛員所持的送貨單復(fù)核貨物，并且不能在保管員配貨的同時(shí)點(diǎn)驗(yàn)貨物。

對(duì)于合流裝車的貨物，發(fā)貨員需要在出貨暫存區(qū)按照客戶區(qū)分，并標(biāo)注客戶名稱或代號(hào)，標(biāo)注務(wù)必清晰、工整。

裝車時(shí)，如果遇到排序在后的訂單先完成配貨和復(fù)核，發(fā)貨員要指揮車輛到指定區(qū)域裝車，并全程監(jiān)督貨物上車，當(dāng)場(chǎng)解答駕駛員的疑問(wèn)。

參考文獻(xiàn)

[1]馬金龍.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下倉(cāng)儲(chǔ)管理問(wèn)題與對(duì)策的研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011(6)：28.

篇4

為了屏蔽各種源系統(tǒng)的差異性，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)與數(shù)據(jù)源系統(tǒng)（如BOSS系統(tǒng)）間的接口。同時(shí)，依據(jù)實(shí)體－關(guān)系建模理論，遵照第三范式，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)底層實(shí)體-關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型，對(duì)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中的指標(biāo)進(jìn)行了重新梳理，從而避免了歧義的產(chǎn)生，同時(shí)構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系。

兩種系統(tǒng)各司其職

中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)分為每級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)和分級(jí)體系管理兩個(gè)部分。

每級(jí)（一級(jí)和二級(jí)）經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建設(shè)主要包括：ETL子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)子系統(tǒng)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)、與源系統(tǒng)接口子系統(tǒng)、指標(biāo)子系統(tǒng)和邏輯模型子系統(tǒng)等。分級(jí)體系管理包括一級(jí)與二級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)間的接口管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系等內(nèi)容。接口管理方面對(duì)有關(guān)的抽取數(shù)據(jù)內(nèi)容給出了詳細(xì)的定義和描述，數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系則給出了有關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)定義口徑，并給出了一些數(shù)據(jù)質(zhì)量運(yùn)算方法。

六大創(chuàng)新

該經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)如下：

1.首次提出了分級(jí)式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)理論 針對(duì)移動(dòng)通信數(shù)據(jù)規(guī)模大、變化快的特點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)提出并實(shí)現(xiàn)了分級(jí)式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了分級(jí)式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建方法，并解決了相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)難題。

2.建設(shè)了世界上最大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng) 基于分級(jí)式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)理論，中國(guó)移動(dòng)建成了世界上最大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，目前容量約為842TB。

3.國(guó)內(nèi)首次設(shè)計(jì)并完成了面向移動(dòng)通信行業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)邏輯模型 移動(dòng)通信數(shù)據(jù)包含了來(lái)自計(jì)費(fèi)、客服、網(wǎng)管等各類異構(gòu)數(shù)據(jù)資源的復(fù)雜數(shù)據(jù)，這些復(fù)雜數(shù)據(jù)之間還包含著繁瑣的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。針對(duì)移動(dòng)通信數(shù)據(jù)資源和業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系的特點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)提出了面向移動(dòng)通信數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的統(tǒng)一建模方法，并在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一建模機(jī)制。

4.國(guó)內(nèi)首次大規(guī)模采用了OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù) 根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)把數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)劃分為客戶、賬務(wù)等主題域。同時(shí)緊密結(jié)合目前的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和市場(chǎng)部門的需求，選定了客戶分析等九大經(jīng)營(yíng)分析主題。這些經(jīng)營(yíng)分析主題反映了目前中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上比較有代表意義的經(jīng)營(yíng)分析業(yè)務(wù)的需求，也提供了比較豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

5.國(guó)內(nèi)首次提出并實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系 在結(jié)合移動(dòng)通信數(shù)據(jù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的過(guò)程性特點(diǎn)，提出有針對(duì)性的數(shù)據(jù)質(zhì)量保障方法，提出了在分級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理流程，并從業(yè)務(wù)統(tǒng)一和方便實(shí)現(xiàn)的角度，提出了進(jìn)行實(shí)際的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查時(shí)所應(yīng)遵從的原則。

6.國(guó)內(nèi)首次建立了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、應(yīng)用體系 在國(guó)內(nèi)首次大規(guī)模地應(yīng)用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，構(gòu)建了完整的抽取、轉(zhuǎn)換和加載(ETL)、存儲(chǔ)、分析、挖掘過(guò)程，并建立了完整的業(yè)務(wù)應(yīng)用體系。

經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)從2001年開始規(guī)劃，2003年底建成世界最大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，提高了標(biāo)準(zhǔn)化程度，統(tǒng)一了邏輯模型和指標(biāo)解釋；豐富了分析手段，包括報(bào)表分析、即席查詢、OLAP分析和數(shù)據(jù)挖掘分析。截至到2005年7月1日，全國(guó)31個(gè)省市有9648個(gè)用戶在使用經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，年訪問(wèn)量約為4,399,388人次。

收獲頗豐

中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用的主要分析功能如下：

1.關(guān)鍵指標(biāo)展示 宏觀反映企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)情況，使移動(dòng)公司決策層能夠及時(shí)了解并把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最新整體情況，從而準(zhǔn)確高效進(jìn)行科學(xué)分析和決策。

2.客戶分群 客戶分群是深入了解客戶、提供針對(duì)的基礎(chǔ)。

3.市場(chǎng)分析 為中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)人員開展市場(chǎng)活動(dòng)提供基于多種方法與手段之上的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4.客戶服務(wù)分析 綜合展現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)各方面的素質(zhì)。

5.營(yíng)銷分析 為各公司的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供有力的支撐。

6.財(cái)務(wù)賬務(wù)分析 清晰展現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)收入與支出情況，追蹤中國(guó)移動(dòng)收入的主要來(lái)源和成本的主要去向。

7.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析 綜合展現(xiàn)新興數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展變化情況。

8.綜合統(tǒng)計(jì)分析 系統(tǒng)都能夠以靈活的方式提供自定制模型、輔助定制模型或方法的綜合分析。

經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)在各個(gè)方面體現(xiàn)了比較顯著的效益和成果。

1．降低成本 例如經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中的重入網(wǎng)分析，浙江省溫州2月份就可以節(jié)約成本113.8935萬(wàn)元。推廣到全國(guó)，可節(jié)約成本約130000萬(wàn)元。

2．增加收入 在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的用戶離網(wǎng)分析方面，僅山西移動(dòng)客戶離網(wǎng)分析一項(xiàng)就可增加收入26880萬(wàn)元，推廣到全國(guó)，每年可增加收入約800000萬(wàn)元。

3．社會(huì)效益 中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)提供了靈活的OLAP分析和挖掘方法，提高了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的日常工作效率，從而提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；提高了企業(yè)決策速度，從以前的一個(gè)月決策周期提高到現(xiàn)在的一周；改善了營(yíng)銷模式，使市場(chǎng)得到全面深入開發(fā)，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，并且提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，增加了社會(huì)效益。

中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)大規(guī)模建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的典型案例，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)一批系統(tǒng)集成商、業(yè)務(wù)開發(fā)商和應(yīng)用咨詢廠商的發(fā)展，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)大規(guī)模建設(shè)方面的技術(shù)空白，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、OLAP技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，極大地推動(dòng)了中國(guó)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方面的信息化水平。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在電信運(yùn)營(yíng)商中的應(yīng)用

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電信運(yùn)營(yíng)商迫切需要加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而電信運(yùn)營(yíng)商的信息化過(guò)程，無(wú)疑對(duì)于提升企業(yè)的管理水平奠定了重要的技術(shù)基礎(chǔ)。通過(guò)信息化手段，能夠?qū)ζ髽I(yè)的內(nèi)部管理和外部經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行深入的了解，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理和營(yíng)銷工作。

與其他行業(yè)一樣，電信運(yùn)營(yíng)商的信息化工作，也涉及到企業(yè)的方方面面，不僅包括ERP、CRM等內(nèi)部管理體系，也包括外部的供應(yīng)鏈管理、合作伙伴管理等內(nèi)容。

電信運(yùn)營(yíng)商在信息化方面具有比較好的基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商基本完成了對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化過(guò)程，例如移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商能夠?yàn)橛脩籼峁┗镜耐ㄔ捲攩魏唾~單等服務(wù)。而大量關(guān)于客戶和產(chǎn)品方面的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的信息化過(guò)程提供了基礎(chǔ)。

電信運(yùn)營(yíng)商的這些信息，如果加以收藏和整理，將是一筆難得的寶藏，能夠?yàn)槠髽I(yè)的決策和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供有力支撐。

整體而言，企業(yè)的信息化管理過(guò)程中，數(shù)據(jù)管理是企業(yè)信息化管理的較高境界，因?yàn)閿?shù)據(jù)涉及到企業(yè)生產(chǎn)、管理的各個(gè)方面，很多經(jīng)營(yíng)異常等問(wèn)題都可以及時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)。而在信息化技術(shù)中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)是數(shù)據(jù)整理和分析的較好的技術(shù)。

1．對(duì)海量數(shù)據(jù)的整理提供了基本的方法

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供了海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)的基本方法，通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)邏輯模型的設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行了形式化的描述和整理，為企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

2．引入了數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠提供更深的分析

在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)中，引入了OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等分析性技術(shù)，提供了更深入的數(shù)據(jù)分析手段，可以比較深入地分析出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各種信息。

3．通過(guò)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，監(jiān)控上游的各個(gè)源系統(tǒng)

在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中，會(huì)接收各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)上游各個(gè)業(yè)務(wù)源系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)異常，提升企業(yè)的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力。

?新聞?

山東積極推進(jìn)涉農(nóng)信息共享

由山東信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省信息產(chǎn)業(yè)廳主辦，山東網(wǎng)通公司聯(lián)合有關(guān)部門和單位共同承建的山東省農(nóng)業(yè)與農(nóng)村信息綜合服務(wù)平臺(tái)于7月24日正式開通。同時(shí)，先后斥資160多億元的山東省村村通寬帶工程取得重大突破，除極少數(shù)偏遠(yuǎn)地區(qū)外，山東將提前兩年，于2006年底前全面實(shí)現(xiàn)村村通寬帶。（山東省信息產(chǎn)業(yè)廳 韓旭東）

太極為大興政府服務(wù)

近日，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司中標(biāo)大興政府綜合服務(wù)辦公樓智能化改造工程。工程具體建設(shè)內(nèi)容包括智能化系統(tǒng)總集成IBMS、綜合布線系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、綜合安防系統(tǒng)等十余個(gè)系統(tǒng)及機(jī)房工程等總體規(guī)劃、系統(tǒng)調(diào)試、軟件開發(fā)等。 （郭瑩）

地理信息技術(shù)論壇將召開

中國(guó)科學(xué)院主辦、北京超圖地理信息技術(shù)有限公司具體承辦的“2006中科院地理信息技術(shù)自主創(chuàng)新論壇”將于9月召開，中國(guó)科學(xué)院將對(duì)我國(guó)地理信息技術(shù)自主創(chuàng)新歷程進(jìn)行全面的總結(jié)和回顧。 （郭瑩）

遠(yuǎn)特通信推出FAX99電子傳真

北京遠(yuǎn)特通信技術(shù)有限公司日前推出FAX99電子傳真業(yè)務(wù)。使用該業(yè)務(wù)，用戶可以通過(guò)電子郵件收發(fā)傳真來(lái)取代傳統(tǒng)的傳真號(hào)碼發(fā)傳真，獲得高效、節(jié)能、無(wú)紙化的辦公環(huán)境。 （郝）

同方簽約也門國(guó)際機(jī)場(chǎng)

近日，同方正式與也門薩娜國(guó)際機(jī)場(chǎng)簽約，承接其新候機(jī)樓智能化工程，合同金額達(dá)2140萬(wàn)美元。（汪蔚）

三星搭建B2B商橋

前不久，在2006年三星全國(guó)行業(yè)商大會(huì)上，三星行業(yè)大客戶部正式發(fā)表了行業(yè)商政策―“Power Partner Portal”系統(tǒng)，即三星B2B商橋。這是一個(gè)可以給商提供支持的在線即時(shí)溝通平臺(tái)。 （汪蔚）

美的集團(tuán)資金管理上臺(tái)階

日前，美的集團(tuán)資金管理項(xiàng)目一期成功驗(yàn)收。該系統(tǒng)于2004年底由浪潮集團(tuán)承建，涉及美的集團(tuán)三級(jí)結(jié)算中心共20個(gè)結(jié)算部門，服務(wù)對(duì)象覆蓋全部下屬單位及集團(tuán)財(cái)務(wù)部預(yù)算管理中心和融資管理中心。 （陳超）

篇5

2021年關(guān)于庫(kù)管年終總結(jié)精選范文   從10年10月至今,我因職位變動(dòng)，有幸任職庫(kù)區(qū)主管。在這期間，庫(kù)區(qū)配合公司各部門平穩(wěn)而有計(jì)劃的完成了公司旺季銷售計(jì)劃及業(yè)績(jī),在這過(guò)程中,我對(duì)庫(kù)區(qū)的工作及其庫(kù)區(qū)管理感觸甚多,在此我只淺談兩點(diǎn)

  一、庫(kù)區(qū)的工作難點(diǎn)

  1、 與往年相比，庫(kù)區(qū)人員組織結(jié)構(gòu)未達(dá)到最基本的人員編織，廠方到貨后無(wú)法將《入庫(kù)程序》完整廷續(xù)。（卸貨----驗(yàn)貨----整理擺放----憑單據(jù)“送貨單”、“調(diào)拔單”核對(duì)產(chǎn)品-----開據(jù)入庫(kù)單----記帳）更談不上什么6S、7S管理。

  2、 到貨頻繁，倉(cāng)管員無(wú)法及時(shí)完成驗(yàn)貨，記帳工作。只能做到核對(duì)實(shí)物和簡(jiǎn)單的整理

  3、 剛到貨,第二天所為送貨的急單特多，更甚有曲美到貨,產(chǎn)品還在車上（未辦任何入庫(kù)手續(xù)）而配送部這邊已在等著送貨

  4、 作為倉(cāng)儲(chǔ)部，連基本的統(tǒng)計(jì)員都沒(méi)配置，也就是說(shuō)連最基本的進(jìn)銷存帳都沒(méi)有，這可以談進(jìn)出一致，帳實(shí)相符嗎？更談不上各產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)曲線圖及庫(kù)存報(bào)表、產(chǎn)品流向。

  5、 中華廣場(chǎng)轍場(chǎng)的產(chǎn)品混亂（具目前的核對(duì)盤點(diǎn)清單而言存在以下幾種情況）

  1）、多數(shù)產(chǎn)品是整體打包回庫(kù)（有的根本就是“****”進(jìn)庫(kù)），給有限空間的庫(kù)區(qū)造成整理擺放難度

  2）、打包回庫(kù)的產(chǎn)品有的未貼打包單，倉(cāng)管員無(wú)法識(shí)別

  型號(hào)，這何為單據(jù)與實(shí)物相對(duì)應(yīng)？

  3）、有的打包單同所貼的實(shí)特根本就是張三和李四,完全不是一家人

  4)、有的貼了打包單，但核對(duì)人員（倉(cāng)管員）根本看不出此種產(chǎn)品一共有打了幾個(gè)包裝

  5）、有的打包單編號(hào)寫重，有的連型號(hào)都完全錯(cuò)誤（因?yàn)閺S里面都沒(méi)有這樣的代碼編號(hào)），有的。。。

  6、配送部到托運(yùn)站提貨馬上送貨的產(chǎn)品更是離奇，貨早都到了客戶家，到月底財(cái)務(wù)才說(shuō)倉(cāng)庫(kù)還未開進(jìn)倉(cāng)單。

  7、配送部因排單失誤或者客戶因種種原因推遲送貨，庫(kù)區(qū)人員又再次將拉出的產(chǎn)品成批的拉回倉(cāng)庫(kù)，更有甚者本是分兩車排單出貨的，卻合并成第二天第一輪的出貨，給庫(kù)區(qū)早上出貨造成不必要的難度，可倉(cāng)管員努力備好貨后，這第一輪出貨的產(chǎn)品要在中午一兩點(diǎn)才裝完出車，這工作是在玩游戲嗎？

  8、售后部有時(shí)。。。。說(shuō)是經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意拆原包裝，未經(jīng)庫(kù)區(qū)人員知曉同意，大膽進(jìn)庫(kù)私自拿補(bǔ)件、拆包。。。

  二、庫(kù)區(qū)管理的盲點(diǎn)

  綜合以上所述，作為庫(kù)區(qū)主管的我不感到盲然嗎？對(duì)庫(kù)區(qū)的工作談得上管理嗎？從何管理？。我還是那句說(shuō)臭了的老話：做好各部門的本職工作（換句話說(shuō)就是各部門的崗位職責(zé)）就是部門間最大的配合與協(xié)調(diào)！。。。。。。

  再重申：配送部人員從商場(chǎng)打包產(chǎn)品回庫(kù)時(shí)，配送部打包人員必須與倉(cāng)管員辦理交接手續(xù)，而不是商場(chǎng)同庫(kù)管員辦交接手續(xù)，中間不能脫節(jié)。

  以上有不敬之處，望各部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)諒解！同時(shí)提出改善方法！

2021年關(guān)于庫(kù)管年終總結(jié)精選范文   時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已一年了。記得夏日炎炎的六月初剛進(jìn)公司松江倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過(guò)了這一年的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：

  第一部分：自我介紹

  我是公司儲(chǔ)運(yùn)部松江倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)保管員：***———是土生土長(zhǎng)的松江人。我是今年六月九號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。

  第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用

  1：人力的安排

  作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉(cāng)儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉(cāng)庫(kù)，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時(shí)間里出現(xiàn)多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱，TOTO國(guó)內(nèi)成品發(fā)貨，TOTO工廠部品納入等作業(yè)會(huì)碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

  2：合理的休息

  在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

  3：人員的培訓(xùn)和提高

  雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

  第三部分：貨物的管理

  現(xiàn)松江倉(cāng)庫(kù)開業(yè)三個(gè)多月來(lái)，味之素，TOTO上海工廠，TOTO衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。

  一：部品的管理

  1：部品的入庫(kù)作業(yè)

  現(xiàn)TOTO上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品（保稅品———存放在保稅區(qū)域）和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù)；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產(chǎn)線出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開的，不像他們協(xié)力廠過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。

  2：部品的出庫(kù)作業(yè)

  TOTO上海工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫(kù)“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線的.運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。

  二：成品/出口品的管理

  1：成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)

  相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱（入庫(kù)時(shí)在工廠被盜）所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”

  2：成品/出口品的出庫(kù)作業(yè)

  為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。

  2021年關(guān)于庫(kù)管年終總結(jié)精選范文

  新的一年即將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，我做為一名xxx倉(cāng)庫(kù)的管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：

  一、基本工作情況。

  1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。20xx年初，我開始接管xx倉(cāng)庫(kù)管理工作，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)xx實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了商鋪貨帳本，xx倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類報(bào)表等。

  2、參與了公司全員大營(yíng)銷活動(dòng)。1至3月份，公司開展全員大營(yíng)銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大，領(lǐng)xx的人特別多，作為一名xx倉(cāng)庫(kù)管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。

  3、發(fā)展了部分CDMA集團(tuán)用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展CDMA業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

  二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。

  1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從xx倉(cāng)庫(kù)交接過(guò)程中得到的，由于干xx倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)xx的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。

  2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的xx幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)漏洞，xx實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。

  3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

  新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。

  2021年關(guān)于庫(kù)管年終總結(jié)精選范文

  回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

  一、回首20xx

  1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好不足之處：沒(méi)有跟各部門保持良好的溝系

  2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)管理制度，防止收發(fā)料差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)記帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

  不足之處：對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了，卻對(duì)生產(chǎn)部門領(lǐng)料沒(méi)有把好關(guān)；爭(zhēng)取20xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

  3、合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。按物料種類、規(guī)格分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握原料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

  不足之處：倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃不夠合理，20xx年將重新進(jìn)行規(guī)劃。

  4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到ERP帳、實(shí)物、臺(tái)帳三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤點(diǎn)、盤虧/盤盈的處理及調(diào)帳工作，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

  不足之處：盤點(diǎn)速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高。

  每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

  二、展望20xx

  在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

  1、加強(qiáng)費(fèi)用成本方面的管理。

  ⑴規(guī)范庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立材料領(lǐng)用制度。

  ⑵在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃物料成本的管理，加強(qiáng)對(duì)各部門物料使用管理，實(shí)實(shí)在在核算各部門所使用物料消耗，真實(shí)反映出各部門生產(chǎn)成本。為各部門物料使用管理提供參考依據(jù)。

  ⑶認(rèn)真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，進(jìn)一步對(duì)各部門成本控制基礎(chǔ)工作的配合，合理使用各項(xiàng)物料，嚴(yán)格對(duì)物料消耗合理性進(jìn)行審核，杜絕亂使用浪費(fèi)等現(xiàn)象。

  2、加強(qiáng)控制基礎(chǔ)工作。

篇6

二．研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三．研究方法：訪問(wèn)法、資料收集法。

資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四．公司概況

1.基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào)，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米，各類倉(cāng)庫(kù)10萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2.公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。2000年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

3.主要設(shè)施：

?鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。

?手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。

?運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。

?鐵路專用線，擁有4條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)\系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬(wàn)噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

?集裝箱場(chǎng)地，擁有1萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。

4.倉(cāng)庫(kù)類型：

?高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。

?高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

?樓層恒溫庫(kù)。擁有樓層恒溫庫(kù)10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

?鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)。擁有鋁合金板平房庫(kù)5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

?易燃品倉(cāng)庫(kù)。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。

?其它庫(kù)房40000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

5.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

?市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

?貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。

?隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。

?上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。

6.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

?常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

?存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

?加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。

?訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開始收發(fā)貨。

?退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。

7.信息系統(tǒng)服務(wù)：

?物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢。

?倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。依據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

?運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。

?銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫(kù)存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。

?其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過(guò)WMS,TMS系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過(guò)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息及時(shí)反饋，控制?？蛻艄究赏ㄟ^(guò)電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。

8.作業(yè)流程（以中國(guó)物流公司為例）：

?進(jìn)倉(cāng)：乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》）；二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。

?出倉(cāng)：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時(shí)間，車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)、數(shù)量；當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉(cāng)單》歸檔。

五．研究結(jié)論及建議：

1.SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù)；倉(cāng)庫(kù)類型齊全；作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。

機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

2.企業(yè)仍然依照老舊的倉(cāng)庫(kù)出租模式收取租金，以至于使得倉(cāng)庫(kù)的利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際加大空間利用率，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉(cāng)庫(kù)的使用率又間接的降低了租金，爭(zhēng)取到了更多的客戶。

3.鐵路專用線的使用效率不高，只要少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國(guó)現(xiàn)階段的長(zhǎng)距離、高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。

4.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒(méi)有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。

5.健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能，作為第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤(rùn)來(lái)源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長(zhǎng)期客戶。

六．建議：

1．企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來(lái)租用倉(cāng)庫(kù)了。

2．進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3．要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。

4．商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。

5．應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。

篇7

二.研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三.研究方法：訪問(wèn)法、資料收集法。

資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四.公司概況

1.基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào)，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里思想?yún)R報(bào)專題。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米，各類倉(cāng)庫(kù)10萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2.公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。2000年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

3.主要設(shè)施：

鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。

運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。

鐵路專用線，擁有4條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬(wàn)噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

集裝箱場(chǎng)地，擁有1萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。

4.倉(cāng)庫(kù)類型：

高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。

高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

樓層恒溫庫(kù)。擁有樓層恒溫庫(kù)10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)。擁有鋁合金板平房庫(kù)5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

易燃品倉(cāng)庫(kù)。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。

其它庫(kù)房40000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

5.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。

隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。

上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。

6.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開始收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。

7.信息系統(tǒng)服務(wù)：

物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢。

倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。依據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。

銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫(kù)存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。

其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過(guò)WMS,TMS系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過(guò)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息及時(shí)反饋，控制?？蛻艄究赏ㄟ^(guò)電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。

8.作業(yè)流程(以中國(guó)物流公司為例)：

出倉(cāng)：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時(shí)間，車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)、數(shù)量;當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉(cāng)單》歸檔。

五.研究結(jié)論及建議：

1.SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù);倉(cāng)庫(kù)類型齊全;作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益;信息系統(tǒng)未能得到充分的利用;貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。

機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

2.企業(yè)仍然依照老舊的倉(cāng)庫(kù)出租模式收取租金，以至于使得倉(cāng)庫(kù)的利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際加大空間利用率，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉(cāng)庫(kù)的使用率又間接的降低了租金，爭(zhēng)取到了更多的客戶。

3.鐵路專用線的使用效率不高，只要少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國(guó)現(xiàn)階段的長(zhǎng)距離、高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。

4.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒(méi)有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。

5.健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能，作為第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤(rùn)來(lái)源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長(zhǎng)期客戶。

六.建議：

1.企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來(lái)租用倉(cāng)庫(kù)了。

2.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3.要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。

4.商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。

5.應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。

篇8

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘客戶忠誠(chéng)度

客戶忠誠(chéng)度是客戶關(guān)系管理中的重要概念?？蛻糁艺\(chéng)是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購(gòu)買的一種心理傾向。表現(xiàn)為兩種形式：一種是客戶忠誠(chéng)于企業(yè)的意愿；另一種是客戶忠誠(chéng)于企業(yè)的行為。前者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)本身并不產(chǎn)生直接的價(jià)值，而后者則對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常具有價(jià)值。

一、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在客戶忠誠(chéng)度分析中的應(yīng)用

1.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DataWarehouse，簡(jiǎn)稱DW）是一種面向數(shù)據(jù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，它以關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS）為基礎(chǔ)。按照業(yè)界公認(rèn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)創(chuàng)始人W.H.Inmon的觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可定義為：“一個(gè)面向主題的、集成的隨時(shí)間變化的非易失的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理層的決策過(guò)程”?？梢园l(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有這樣的一些重要特性：面向主題性、數(shù)據(jù)集成性、數(shù)據(jù)的時(shí)變性、數(shù)據(jù)的非易失性、數(shù)據(jù)的集合性和支持決策作用。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)是企業(yè)智能管理的重要基礎(chǔ)和手段，已經(jīng)成為企業(yè)級(jí)信息管理和決策支持系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中必要的技術(shù)支持。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是進(jìn)行客戶忠誠(chéng)度分析的基礎(chǔ)。

2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)施步驟。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的OLTP系統(tǒng)設(shè)計(jì)有較大區(qū)別，不但需要設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和一個(gè)用戶接口，還必須設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)裝載策略、數(shù)據(jù)存取工具和不間斷的維護(hù)方案。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)施步驟：

(1)啟動(dòng)項(xiàng)目，確定建立分析客戶忠誠(chéng)度的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，制定項(xiàng)目計(jì)劃。建立技術(shù)環(huán)境，選擇實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所需要的軟硬件資源。

(2)確定數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主題。針對(duì)客戶信息以及客戶購(gòu)買信息等相關(guān)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，與企業(yè)前臺(tái)部門的業(yè)務(wù)人員多進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)需求、報(bào)表等需求。

(3)對(duì)客戶購(gòu)買信息進(jìn)行詳細(xì)定義，對(duì)事實(shí)表和維表的關(guān)系詳細(xì)定義。由于客戶購(gòu)買信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)量隨時(shí)間積累增大，而且隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步深入，數(shù)據(jù)量更是激增，所以必須對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，以免隨著倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)量快速增長(zhǎng)，造成系統(tǒng)分析和查詢性能的急劇下降。

(4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的物理庫(kù)設(shè)計(jì)?？紤]數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式，使得系統(tǒng)有較好的性能。完成索引的建立以及數(shù)據(jù)更新網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)。

(5)源數(shù)據(jù)抽取、清洗、整理及裝載設(shè)計(jì)?？蛻糍?gòu)買信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)來(lái)自企業(yè)的前臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)以及前臺(tái)業(yè)務(wù)部門。這些數(shù)據(jù)必須根據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)，以統(tǒng)一定義的格式從各個(gè)系統(tǒng)抽取出來(lái)，經(jīng)過(guò)清理、轉(zhuǎn)換、綜合，再經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)裝載和整理程序進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

(6)開發(fā)支持用戶決策的數(shù)據(jù)分析工具。建立客戶購(gòu)買信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)前臺(tái)部門以及企業(yè)高層的決策支持，所以需要各種工具對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)分析，如優(yōu)化查詢工具、統(tǒng)計(jì)分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具等，通過(guò)分析工具實(shí)現(xiàn)決策支持需要。

(7)維護(hù)方案的設(shè)計(jì)。保證客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)行，對(duì)其進(jìn)行管理維護(hù)，保證系統(tǒng)保持優(yōu)良的性能。

二、據(jù)挖掘技術(shù)在客戶忠誠(chéng)度分析中的應(yīng)用

1.數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining，簡(jiǎn)稱DM)，簡(jiǎn)單地講就是從大量數(shù)據(jù)中挖掘或抽取出知識(shí)。數(shù)據(jù)挖掘概念的定義描述有若干版本，一個(gè)普遍被采用的定義是“數(shù)據(jù)挖掘，又稱為數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)(Knowledge Discovery from Database，簡(jiǎn)稱KDD)，它是一個(gè)從大量數(shù)據(jù)中抽取挖掘出未知的、有價(jià)值的模式或規(guī)律等知識(shí)的復(fù)雜過(guò)程。”

2.數(shù)據(jù)挖掘在客戶忠誠(chéng)度分析中常用方法

(1)決策樹（Decision Tree）決策算法。決策樹是一個(gè)類似于流程圖的樹結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)表示在一個(gè)屬性上的測(cè)試，每個(gè)分枝代表一個(gè)測(cè)試輸出，而每個(gè)樹葉節(jié)點(diǎn)代表或類分布。決策樹算法包括樹的構(gòu)造和樹的剪枝，有兩種常用的剪枝方法：先剪枝和后剪枝。

(2)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（Neural Network）。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一組連接的輸入/輸出單元，其中每個(gè)連接都與一個(gè)權(quán)相連，在學(xué)習(xí)階段，通過(guò)調(diào)整神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)，使得能夠預(yù)測(cè)輸入樣本的正確類標(biāo)號(hào)來(lái)學(xué)習(xí)。

(3)遺傳算法（Genetic Algorithms）。遺傳算法根據(jù)適者生存的原則,形成由當(dāng)前群體中最適合的規(guī)則組成新的群體,以及這些規(guī)則的后代。

3.數(shù)據(jù)挖掘在客戶忠誠(chéng)度分析中的應(yīng)用

(1)運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供個(gè)性化的服務(wù)。因?yàn)椴煌目蛻魹槠髽I(yè)提供的價(jià)值不同，企業(yè)需要重點(diǎn)服務(wù)的是那些能為企業(yè)提供高價(jià)值的大客戶；又因?yàn)槠髽I(yè)的資源有限，如何針對(duì)不同客戶進(jìn)行有限資源的優(yōu)化應(yīng)用也是每個(gè)企業(yè)必須考慮的重要問(wèn)題，所以有必要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，提供個(gè)性化的服務(wù)。

(2)運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)預(yù)測(cè)客戶需求?？蛻舻男枨蟛皇且怀刹蛔兊?、單一的，而是快速改變著的、多樣化的。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及時(shí)預(yù)側(cè)客戶的需求，也就是“想客戶之所想”，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，搶先贏得商機(jī)，為客戶提供其真正需要的產(chǎn)品，吸引客戶，獲取高額利潤(rùn)。

(3)進(jìn)行客戶流失分析。不要等到客戶離開了企業(yè)再去尋找解決辦法，時(shí)間就是金錢。客戶選擇了離開企業(yè)，肯定是有原因的，應(yīng)該注意客戶流失的時(shí)間、分析流失的原因，及時(shí)采取措施，最大限度地留住客戶。

(4)挖掘出影響客戶忠誠(chéng)度的重要因素，重點(diǎn)改善。影響客戶忠誠(chéng)度的因素可能會(huì)有很多，但是要做的是用數(shù)據(jù)挖掘工具找出那些最主要的因素，對(duì)這些因素認(rèn)真分析，采取有效的措施以提高客戶忠誠(chéng)度。

三、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)據(jù)挖掘作為一種信息技術(shù)正越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，都在想辦法用數(shù)據(jù)挖掘來(lái)解決企業(yè)海量數(shù)據(jù)的問(wèn)題。企業(yè)能夠充分有效地利用數(shù)據(jù)挖掘這種新技術(shù)來(lái)為企業(yè)提供重要的決策信息，提高客戶忠誠(chéng)度的，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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一. 研究動(dòng)機(jī)：經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。 二. 研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三. 研究方法：訪問(wèn)法、資料收集法。 資料收集的方法：網(wǎng)上收集。 四. 公司概況 1. 基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào)，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米，各類倉(cāng)庫(kù)10萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。 2. 公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。2000年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。 3. 主要設(shè)施： ? 鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。 ? 手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。 ? 運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。 ? 鐵路專用線，擁有4條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬(wàn)噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。 ? 集裝箱場(chǎng)地，擁有1萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。 4. 倉(cāng)庫(kù)類型： ? 高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)24621平方米，可利用空間高度為7-8米， 1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。 ? 高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。 ? 樓層恒溫庫(kù)。擁有樓層恒溫庫(kù)10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。 ? 鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)。擁有鋁合金板平房庫(kù)5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。 ? 易燃品倉(cāng)庫(kù)。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。 ? 其它庫(kù)房40000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。 5. 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)： ? 市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。 ? 貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。 ? 隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。 ? 上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。 6. 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)： ? 常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。 ? 存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度，可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。 ? 加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。 ? 訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開始收發(fā)貨。 ? 退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。 7. 信息系統(tǒng)服務(wù)： ? 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢。 ? 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。依據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。 ? 運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。 ? 銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫(kù)存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。 ? 其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過(guò)WMS，TMS系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過(guò)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息及時(shí)反饋，控制?？蛻艄究赏ㄟ^(guò)電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。

8. 作業(yè)流程(以中國(guó)物流公司為例)： ? 進(jìn)倉(cāng)：乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，(如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。 ? 出倉(cāng)：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時(shí)間，車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)、數(shù)量;當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉(cāng)單》歸檔。 五.研究結(jié)論及建議： 1. SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù);倉(cāng)庫(kù)類型齊全;作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

篇10

為了不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)做好工作，我們的工作總結(jié)都需要用心去寫。小編為大家準(zhǔn)備了倉(cāng)管員個(gè)人工作總結(jié)范文合集，希望對(duì)大家有幫助。

倉(cāng)管員個(gè)人工作總結(jié)范文一

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間____就從我們身邊走過(guò)，鑄就了每個(gè)人心中的永恒！在部門主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，倉(cāng)庫(kù)的管理工作和面貌都得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、從整理倉(cāng)庫(kù)入手，對(duì)材料進(jìn)行歸類擺放，不同工種的人到倉(cāng)庫(kù)一眼清，消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況，節(jié)省了施工部門的工作時(shí)間，干凈整潔的庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)日常管理的基礎(chǔ)工作。

2、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，按合同或訂單要求，對(duì)已到物資進(jìn)行外觀、質(zhì)量、數(shù)量和重量檢查，對(duì)符合要求的物資根據(jù)要求入庫(kù)，單據(jù)及時(shí)入賬，同時(shí)送壹份給材料會(huì)計(jì)，對(duì)不符合要求的物資及時(shí)和采購(gòu)溝通。

3、合理安排物資進(jìn)出庫(kù)，所有領(lǐng)料單都必須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)料人簽字，做到先進(jìn)先出，物資堆放整齊，擺設(shè)合理。

4、堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單入賬，按時(shí)上交報(bào)表，做到賬、物、卡一致。

5、跟蹤材料的使用情況，及時(shí)把剩余材料（包括邊緣短料）及時(shí)入庫(kù)，登記入賬。

6、向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫(kù)存情況，把平時(shí)剩余的邊緣短料（如電線等）能用的都用到了公司的基礎(chǔ)設(shè)施維修上，為公司節(jié)能降耗獻(xiàn)一份力。

7、我每月將借出去的工具退回倉(cāng)庫(kù)，重新登記借用，一方面檢查工具是否損壞或丟失，另一方面保證公司資源有效共享。

8、每月中旬自己盤點(diǎn)一次，月底和財(cái)務(wù)一起盤點(diǎn)，保證賬實(shí)相符，做到看零誤差，并打印盤點(diǎn)表，年終將盤點(diǎn)表和原始憑證裝訂成冊(cè)，存檔備查。

9、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除，設(shè)置好物資之間的墻距、柱距，保證倉(cāng)庫(kù)通道順暢，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資做好防火、防潮、防盜工作。

10、每天下班之前，到倉(cāng)庫(kù)四周檢查一遍（包括門、窗、鎖），及時(shí)排除安全隱患。

11、發(fā)現(xiàn)違背倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定的行為，能夠及時(shí)制止。

12、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

____年我取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在一些不足，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合，我一定能把工作做的更好！

倉(cāng)管員個(gè)人工作總結(jié)范文二

20__年倉(cāng)庫(kù)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績(jī)，倉(cāng)庫(kù)管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，庫(kù)容庫(kù)貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：

一、工作回顧：

1、了解其他倉(cāng)庫(kù)保管員所管轄的區(qū)域物料擺放，掌握倉(cāng)庫(kù)的全部物資所擺放的位置。

2、我們?cè)诹私馄渌麄}(cāng)庫(kù)保管員的所管區(qū)域物料擺放后，對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，根據(jù)用途、品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況，也為公司方便每月的盤庫(kù)奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作。

3、為了我們倉(cāng)庫(kù)保管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時(shí)能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起出入庫(kù)手工帳，電子帳。為了避免我們?cè)趥淞线^(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高工作效率，我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨位進(jìn)行了重新編排劃分，并且把倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行了擺放位臵電子檔，就是坐在電腦前就能夠知道所需物資有沒(méi)有庫(kù)存，有庫(kù)存擺放位臵在哪里。

4、規(guī)范了報(bào)廢品處理流程，做好手工帳，所有舊廢品處理都能夠一目了然。

二、工作不足

1、處理單據(jù)不夠及時(shí)，物料入庫(kù)滯后。

2、出庫(kù)物料不能及時(shí)的辦理出庫(kù)手續(xù)，使得U8數(shù)據(jù)與實(shí)物不相符。

3、倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)條例不規(guī)范，不能有效的保證物資出入庫(kù)的準(zhǔn)確性。

三、20XX年工作目標(biāo)

1、自己管轄物料現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，要求備料一定要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則。

2、每天對(duì)自己管的物料庫(kù)存稽查，要求庫(kù)存信息準(zhǔn)確率100%。

3、對(duì)自己當(dāng)天的帳及時(shí)完成，勿必做到日清月結(jié)。對(duì)電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時(shí)錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

做倉(cāng)庫(kù)保管員的一年里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我指導(dǎo)與培養(yǎng)，感謝同事對(duì)我的支持與鼓勵(lì)。在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好，為公司發(fā)展前景盡一份力！

最后祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！

倉(cāng)管員個(gè)人工作總結(jié)范文三

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。

二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。

3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。

4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5S管理靠近。

三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃。

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念。

二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階。

三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題：

1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。

2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，萬(wàn)萬(wàn)不能。

4、外購(gòu)料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。