導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人工智能項(xiàng)目實(shí)施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

各類控制工作都是技術(shù)很強(qiáng)的工作，而且要有理論的支撐。管理控制是靠決策、計(jì)劃、組織、程序、過程等環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的，理想狀態(tài)是達(dá)到剛性目標(biāo)，故對(duì)項(xiàng)目控制理論的研究與探討就顯得十分重要。

1.1項(xiàng)目是可以控制的

項(xiàng)目是否可控，既是一個(gè)認(rèn)識(shí)問題，也是一個(gè)理論問題，更是項(xiàng)目實(shí)施所面臨的問題。無數(shù)成功的項(xiàng)目實(shí)施案例回答了這個(gè)問題：在一般情況下，項(xiàng)目是可按預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行控制的。人們一般的認(rèn)知是再難的工作總是可以控制的，項(xiàng)目經(jīng)理更要認(rèn)識(shí)到通過堅(jiān)持不懈的努力，項(xiàng)目是可控的，是可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。

1.2控制的可能性空間

控制論的黑箱方法是研究項(xiàng)目管理的有效工具，這也為研究項(xiàng)目控制提供了一種很好的思想和方法。對(duì)于項(xiàng)目的具體實(shí)施者來說，力求將可控空間也就是項(xiàng)目實(shí)施的全過程變成一個(gè)“白箱”。“白箱”是對(duì)該事物的了解已經(jīng)達(dá)到了全知全能的境界。相反，若對(duì)一個(gè)研究的事物全無所知，那么它就是“黑箱”。專業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，使項(xiàng)目結(jié)構(gòu)層次化、透明化，項(xiàng)目的各方面情況和組成明確、清晰，這對(duì)于項(xiàng)目管理層和專業(yè)人員來說就接近于白箱。若對(duì)研究的事物不是十分了解，則稱之為“灰箱”。對(duì)于眾多的項(xiàng)目參與者及利益相關(guān)者，了解項(xiàng)目的概況，但對(duì)項(xiàng)目具體情況，如項(xiàng)目構(gòu)成與設(shè)計(jì)、實(shí)施技術(shù)、管理過程等又非全部了解，這就呈現(xiàn)出灰箱的特點(diǎn)。對(duì)于非專業(yè)人士的項(xiàng)目業(yè)主、投資者和客戶等，投入資金，得到和享有項(xiàng)目的最終成果，這基本上就接近于黑箱。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，其關(guān)鍵是構(gòu)建項(xiàng)目的可控性空間，可控性空間越小，標(biāo)志著所需要的控制能力就越強(qiáng)。

1.3管理控制

項(xiàng)目控制具有過程控制、多目標(biāo)控制、控制對(duì)象具有可分解性、多種控制模式并用、控制具有相關(guān)性等特點(diǎn)。項(xiàng)目控制既包括控制人，也包括控制物。故管理控制是不可或缺的重要方面。維納的《控制論》是研究生命體、機(jī)器和社會(huì)的內(nèi)部或彼此之間的控制的科學(xué)。而人的控制，即參與者行為的控制是項(xiàng)目控制理論研究的核心問題，也是管理控制要關(guān)注的重要方面。項(xiàng)目控制是復(fù)雜而綜合的，不是純粹的機(jī)械裝置控制，不是剛性的，在黑箱理論、反饋理論和比較理論三種控制技術(shù)并用的基礎(chǔ)上，還必須要輔之以管理控制。

2項(xiàng)目控制的機(jī)理

控制思想的產(chǎn)生和控制技術(shù)的運(yùn)用由來已久，而將控制技術(shù)運(yùn)用于管理來研究，其歷史并不長(zhǎng)，應(yīng)用于項(xiàng)目管理則是人們近幾十年才重視起來的問題。

2.1項(xiàng)目控制是整個(gè)項(xiàng)目得以順利完成的重要保證

項(xiàng)目控制是指項(xiàng)目管理者根據(jù)跟蹤項(xiàng)目所提供的信息，對(duì)比原計(jì)劃（或既定目標(biāo)），找出偏差、分析成因、研究糾偏對(duì)策、實(shí)施糾偏措施的全過程。有效的項(xiàng)目控制應(yīng)落實(shí)到項(xiàng)目全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，即項(xiàng)目前期策劃、中期實(shí)施和后期運(yùn)營(yíng)等。在此基礎(chǔ)上，借助進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)等控制機(jī)制對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。

2.2項(xiàng)目控制是人員、過程和技術(shù)共同作用的結(jié)果

項(xiàng)目控制的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)執(zhí)行過程，在這個(gè)過程中，人員和技術(shù)共同發(fā)揮著作用。人員是根本，技術(shù)不可或缺。集中控制的程度越高，就越不合個(gè)人的口味，越需要各級(jí)人員來籌劃、來實(shí)施。技術(shù)則包括了幾層含義，既有控制技術(shù)和相關(guān)的科學(xué)技術(shù)，還應(yīng)包括體現(xiàn)在管理過程中的管理技術(shù)，這三個(gè)技術(shù)共同作用而完成控制任務(wù)。技術(shù)方案、施工工藝等方面有問題，無論管理人員再努力，控制措施多么完善，質(zhì)量、成本、進(jìn)度等仍然會(huì)失控。同樣，再完美的技術(shù)方案，沒有人員來實(shí)施管理，或沒有實(shí)施系統(tǒng)的控制職能，項(xiàng)目照樣會(huì)失控。例如，項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量是靠項(xiàng)目的工作質(zhì)量保證的，而項(xiàng)目的各項(xiàng)工作都是依靠人來完成的。同時(shí)，技術(shù)控制的強(qiáng)度越高，通過個(gè)人酌情處理的靈活性就越低。大量的規(guī)則、制度和措施可能使人與組織兩者都產(chǎn)生機(jī)能失調(diào)的后果。

2.3項(xiàng)目控制的關(guān)鍵是進(jìn)行人的管理和控制

項(xiàng)目的實(shí)施以人為本，人是第一要素。越來越多的研究表明，項(xiàng)目參與者的行為是決定項(xiàng)目成敗的重要因素。項(xiàng)目的技術(shù)層面是可以模仿的，如項(xiàng)目策劃過程、實(shí)施過程和實(shí)施方式等，但效仿一支知識(shí)水平和工作積極性較高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是極為困難的。很多項(xiàng)目的成敗差異都表現(xiàn)出這一點(diǎn)，即是否擁有高素質(zhì)的項(xiàng)目參與人員，對(duì)項(xiàng)目參與者的管理和控制也是必不可少的內(nèi)容。有效的人員管理會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，起到積極的正向作用；與此相反，不當(dāng)?shù)娜藛T管理必定會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生極大的負(fù)效應(yīng)。在控制人的基礎(chǔ)上，同時(shí)也要對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)進(jìn)行有效控制。控制的基本任務(wù)，是要在理論上找到技術(shù)系統(tǒng)與生物系統(tǒng)之間在某些功能上的相似性、統(tǒng)一性，以便在技術(shù)上研制出模擬人的行為和功能（尤其是智能）的技術(shù)裝置。不管是對(duì)人的控制還是對(duì)技術(shù)的控制，制訂項(xiàng)目實(shí)施方案時(shí)，都必須結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)施情況，從技術(shù)、組織、管理等多個(gè)方面進(jìn)行全面分析，選擇適當(dāng)?shù)姆椒夹g(shù)，力求項(xiàng)目方案技術(shù)達(dá)到可行性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)合理、操作方便、成本低廉的目的。項(xiàng)目控制是對(duì)人與技術(shù)的共同控制，這樣的作用機(jī)理表明，項(xiàng)目控制最重要的是實(shí)施對(duì)項(xiàng)目參與人員的控制，使項(xiàng)目參與者的行為更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，其次才是技術(shù)控制。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目是否成功，起決定性因素的是人的控制，即對(duì)參與者的行為控制。

2.4實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的控制必須具有更廣闊的視角

項(xiàng)目的全過程管理包含很多內(nèi)容，其控制范圍有文化、管理、技術(shù)、行為等幾個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)項(xiàng)目控制的探究離不開項(xiàng)目參與者對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知、自身的態(tài)度和價(jià)值觀，文化是在人觀念基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來的具體形式，文化層面是項(xiàng)目管理與控制的底蘊(yùn)，是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)；對(duì)于管理層面，以項(xiàng)目管理知識(shí)體系中十大知識(shí)領(lǐng)域和管理科學(xué)中的職能與方法為基礎(chǔ)，目的在于規(guī)范項(xiàng)目管理人員的管理行為；技術(shù)層面的特點(diǎn)在于科學(xué)技術(shù)是項(xiàng)目實(shí)施的支撐，很多項(xiàng)目的實(shí)施過程，都包含了項(xiàng)目參與者的知識(shí)和技能，技術(shù)層面在控制中主要在于規(guī)范項(xiàng)目參與者操作的規(guī)范性，即行為的規(guī)范；行為層面是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的具體體現(xiàn)，文化、管理和技術(shù)最終都要體現(xiàn)在行為上，即項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)歸根結(jié)底是靠人的行為來完成和實(shí)現(xiàn)。

3控制方法與控制系統(tǒng)

3.1功能模擬方法在項(xiàng)目控制中的應(yīng)用

在維納的控制論體系中，基本方法有三種，即黑箱方法、功能模擬方法、反饋方法。一般研究工程控制、項(xiàng)目控制的文獻(xiàn)中多分析、探討反饋的方法。本文試圖對(duì)功能模擬方法在項(xiàng)目控制中的應(yīng)用做初步分析。

3.1.1模擬方法的發(fā)展歷史控制論把模擬方法發(fā)展到功能模擬的新階段。功能模擬方法是模擬方法的高級(jí)形式，它集中體現(xiàn)了控制論的思想特點(diǎn)。功能模擬方法既是控制論的基本方法，又是具有相對(duì)獨(dú)立性的科學(xué)研究方法。所謂功能模擬方法，簡(jiǎn)單地說，就是以功能和行為相似為基礎(chǔ)，用模型模仿原型的功能和行為的一種方法。模擬方法隨著人類實(shí)踐活動(dòng)的深入和科技水平的提高而不斷發(fā)展。模擬方法的具體形式，從人類認(rèn)識(shí)的不同階段中產(chǎn)生，在不同的條件下應(yīng)用，并在生產(chǎn)和科研中發(fā)揮著不同程度的作用。維納等人大膽地拋棄了把動(dòng)物和機(jī)器相等同的觀點(diǎn)，保留了動(dòng)物和機(jī)器相類比的舊形式。借助這一形式，拋開機(jī)器和生命機(jī)體不同的物質(zhì)基質(zhì)和結(jié)構(gòu)，只在行為和功能方面尋找二者的統(tǒng)一性和相似性，從而創(chuàng)立了控制論這門新科學(xué)?？刂普摰膭?chuàng)立，基于傳統(tǒng)類比和模擬方法，又在功能模擬上達(dá)到了新的突破。

3.1.2功能模擬方法的特點(diǎn)功能模擬強(qiáng)調(diào)模型和原型在行為、功能上具備相似性，且重在模擬有目的性的行為；功能模擬源自傳統(tǒng)模擬，而又有質(zhì)的增進(jìn)，傳統(tǒng)模擬在于認(rèn)識(shí)生物原型本身，而功能模擬要求在認(rèn)識(shí)生物原型的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出具有類似生物目的行為特征的機(jī)器；功能模擬使用黑箱方法，不需要透徹分析系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制，也無需強(qiáng)迫模型與原型在結(jié)構(gòu)上完全相同，重在確保模型系統(tǒng)整體上的功能有效。

3.1.3功能模擬方法的意義功能模擬方法使模擬由單純認(rèn)識(shí)原型的手段，發(fā)展成為改造世界的直接手段，這一點(diǎn)具有重大的理論和實(shí)踐意義。首先，以功能模擬方法的創(chuàng)造為起點(diǎn)，人們開始借鑒模仿生物行為?？刂普撨\(yùn)用功能模擬方法，將相應(yīng)的生物行為與機(jī)器行為聯(lián)系在一起，通過模仿生物行為，創(chuàng)造高新技術(shù)，由此奠定了仿生學(xué)的科學(xué)基礎(chǔ)。其次，功能模擬為人工智能的研究提供了有效方法。智能是高度發(fā)達(dá)的物質(zhì)—人腦的特殊機(jī)能，它集中表現(xiàn)為記憶、判斷、推理、選擇、演算等思維活動(dòng)。最后，功能模擬的發(fā)展必然帶來認(rèn)識(shí)和實(shí)踐手段的新飛躍。隨著功能模擬向智能模擬發(fā)展，智能機(jī)器的不斷完善和廣泛運(yùn)用，必將帶來人們的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐手段與方法的質(zhì)的飛躍。智能機(jī)器作為人腦的自然“延長(zhǎng)”，不僅在認(rèn)識(shí)活動(dòng)的感性階段充當(dāng)人工認(rèn)識(shí)器官，而且已經(jīng)跨入人類認(rèn)識(shí)的理性階段，并無限地逼近人類智能。它帶來人類認(rèn)識(shí)能力的突破性發(fā)展，使人類認(rèn)識(shí)躍進(jìn)到現(xiàn)代科學(xué)認(rèn)識(shí)的新階段。功能模擬方法基本原理和特點(diǎn)的幾點(diǎn)啟發(fā)，一是模型和原型在功能和行為上需具備相似性，這是功能模擬方法的基礎(chǔ)。這里的功能，可以理解為原模型的功能，也可以理解為已完成項(xiàng)目的管理功能。行為易于理解，項(xiàng)目控制就是要規(guī)范參與者行為。在理解了功能和行為相似之后，可以設(shè)想一種項(xiàng)目管理過程的模擬思路，即借鑒以往成功控制項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，成功的方面保持并發(fā)揚(yáng)，不足的地方予以改進(jìn)。二是這一方法和黑箱方法有內(nèi)在的聯(lián)系，一般地說，采用功能模擬方法是因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)或完全不認(rèn)識(shí)研究對(duì)象的結(jié)構(gòu)，才從功能研究入手。這對(duì)于理解和應(yīng)用這兩種控制方法大有裨益。三是可以探索一種項(xiàng)目管理綜合管理系統(tǒng)。這要以項(xiàng)目管理系統(tǒng)為平臺(tái)，借鑒功能模擬方法，特別是人工智能技術(shù)，同時(shí)結(jié)合組織學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的研究成果，結(jié)合項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)具體過程，來提高大型項(xiàng)目的管理水平和控制能力。

3.2項(xiàng)目控制系統(tǒng)與實(shí)施過程

3.2.1對(duì)控制系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)對(duì)控制系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，有一個(gè)前提，即要分析清楚控制系統(tǒng)是有形的還是無形的。很多項(xiàng)目控制系統(tǒng)是與項(xiàng)目管理組織、各級(jí)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人、各種管理與技術(shù)指標(biāo)、各種管理規(guī)章制度交織在一起的。大型的、重要的項(xiàng)目，其控制系統(tǒng)必須是有形的，是有意建立的。它包括了賦予項(xiàng)目有關(guān)管理部門或小組以明確的任務(wù)，包括建立各種規(guī)章制度及監(jiān)控體系，各任務(wù)小組分項(xiàng)、分類控制措施，即建立一個(gè)全面的控制體系，形成控制系統(tǒng)。而中小型項(xiàng)目，其控制任務(wù)則包括在管理職能中，是半顯性或是隱形的，但其功能始終存在。

3.2.2項(xiàng)目控制系統(tǒng)的運(yùn)行項(xiàng)目控制是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的工作。現(xiàn)代大型項(xiàng)目的基本特征是所需資源量大且成本不斷增加，技術(shù)條件復(fù)雜，涉及的人員、機(jī)構(gòu)和職能相互依存的程度高、風(fēng)險(xiǎn)大。構(gòu)建一個(gè)能對(duì)項(xiàng)目信息和活動(dòng)進(jìn)行管理和控制的系統(tǒng)，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目的控制工作主要通過控制系統(tǒng)完成，控制系統(tǒng)有三大要素，即措施、信息和反饋。這一控制系統(tǒng)就是項(xiàng)目組織為了滿足項(xiàng)目周期、預(yù)算和質(zhì)量的目標(biāo)要求，而建立的運(yùn)用時(shí)間、資金、人力、材料和信息等資源來規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施的保障體系。

3.2.3項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)是知識(shí)體系經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)逐漸建立起來的項(xiàng)目管理知識(shí)體系和項(xiàng)目管理實(shí)施的固定模式就是為了規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施的具體過程。也就是說，凡是被稱為“項(xiàng)目”的任務(wù)、工作，就可以“套用”項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范動(dòng)作。正是有了知識(shí)體系，項(xiàng)目控制的實(shí)施，控制系統(tǒng)的運(yùn)行才有了一個(gè)完整的框架，控制過程與項(xiàng)目實(shí)施過程才能融合，控制的目標(biāo)與項(xiàng)目的目標(biāo)才能一致，控制的指令、體系、措施才能落到實(shí)處，才能使項(xiàng)目實(shí)施一步步走向成功。

3.2.4項(xiàng)目控制要著眼全局項(xiàng)目控制的實(shí)施是一個(gè)全方位的、全過程的任務(wù)。對(duì)于一些極度復(fù)雜的項(xiàng)目而言，如大型化工廠的建造或新型武器系統(tǒng)的研制等，往往需要更為周密而系統(tǒng)的控制?？刂普撝塾趶目刂葡到y(tǒng)與特定環(huán)境的關(guān)系來考慮系統(tǒng)的控制功能。也就是說，控制系統(tǒng)的控制功能是在系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用中實(shí)現(xiàn)的。這里的環(huán)境自然包括了項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。項(xiàng)目實(shí)施控制是一個(gè)積極的、持續(xù)改進(jìn)的過程?？刂频哪繕?biāo)不僅僅是監(jiān)督和責(zé)任落實(shí)，而是為了持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施過程，進(jìn)行新的控制，包括采用新措施，開展持續(xù)的項(xiàng)目監(jiān)督。具體的項(xiàng)目控制中，容易陷入控制系統(tǒng)及技術(shù)系統(tǒng)，關(guān)注各類數(shù)據(jù)、報(bào)表。這種局面也要防止，要胸懷項(xiàng)目整體目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的方方面面，要有大局觀。

4結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞：航空項(xiàng)目管理；系統(tǒng)工程；三維結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)

航空項(xiàng)目的管理會(huì)貫穿在該項(xiàng)目的全部生命周期當(dāng)中，對(duì)該項(xiàng)目的全部過程實(shí)施管理。航空的項(xiàng)目管理涉及的步驟非常復(fù)雜，部門眾多，其中包括政府部門、用戶部門、運(yùn)營(yíng)商、配套方等，該項(xiàng)管理的關(guān)系以及涉及面極其復(fù)雜。無論是內(nèi)部機(jī)制還是外部機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目管理的技術(shù)以及觀念態(tài)度上皆決定了該項(xiàng)管理的成功或者失敗。在一定意義上，航空系統(tǒng)的研制成功一定要得到大規(guī)模的，復(fù)雜開放系統(tǒng)工程方式的全力支持。

1項(xiàng)目管理的三維結(jié)構(gòu)

1.1邏輯維

首先，要將該項(xiàng)管理的目標(biāo)進(jìn)行制定，在進(jìn)行制定基礎(chǔ)之上在進(jìn)行管理計(jì)劃的組織架構(gòu)，之后緊跟項(xiàng)目的進(jìn)行，將制定的計(jì)劃有序地實(shí)施，在不同的實(shí)施方案進(jìn)行后，及時(shí)取得相關(guān)問題的反饋，對(duì)制定的目標(biāo)以及計(jì)劃進(jìn)行有針對(duì)性的改變。[1]從控制理論學(xué)角度思考，該項(xiàng)管理模式是負(fù)反饋的回路，以全力保障好該項(xiàng)管理的內(nèi)容得到重組以及優(yōu)化。

1.2知識(shí)維

該項(xiàng)結(jié)構(gòu)包括了一些比較專業(yè)性的知識(shí)，心理學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等。這些理論知識(shí)點(diǎn)為實(shí)踐應(yīng)用起到了詳細(xì)的指導(dǎo)作用。

1.3時(shí)間維

按照項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間不同，可分為項(xiàng)目短期管理、項(xiàng)目中期管理、項(xiàng)目長(zhǎng)期管理。其中短期管理主要針對(duì)的是兩個(gè)項(xiàng)目以內(nèi)的管理，中期管理是對(duì)系列項(xiàng)目在一定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行管理，長(zhǎng)期管理是幾年內(nèi)構(gòu)成的全套管理形式的實(shí)踐。三種時(shí)間管理形式在內(nèi)容形式上不具有分割性，因?yàn)橹衅谝约伴L(zhǎng)期管理的經(jīng)驗(yàn)是從短期管理中逐漸總結(jié)得出，是以短期為基礎(chǔ)前提的。中期管理形式是短期管理和長(zhǎng)期管理重要的中間環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期管理則是整個(gè)項(xiàng)目工程的關(guān)鍵內(nèi)容，是航空企業(yè)形成自身特色，企業(yè)文化，與時(shí)俱進(jìn)的管理措施的重要經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，這三種時(shí)間的管理方式不能缺少任何一種。

2航空項(xiàng)目管理中決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用

2.1項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題存在突發(fā)性以及不可預(yù)測(cè)性

通常情況下，航空項(xiàng)目?jī)?nèi)容會(huì)非常多，并且十分復(fù)雜。從項(xiàng)目的策劃到實(shí)際進(jìn)行生產(chǎn)，期間所涉及的部門以及因素眾多。在實(shí)施的過程中，有較多的因素以及問題是突發(fā)性以及不可預(yù)測(cè)性的，沒有任何的規(guī)律可以遵循，不能對(duì)問題的出現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)是該項(xiàng)管理工作中的難點(diǎn)。針對(duì)這些難以解決的問題，當(dāng)前我國(guó)的該項(xiàng)管理手段已經(jīng)不能完全應(yīng)對(duì)，因此要探尋出新的管理模式，增強(qiáng)我國(guó)航空的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.2引進(jìn)先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)對(duì)航空項(xiàng)目管理的幫助

（1）針對(duì)該項(xiàng)管理工作中存在的一些問題，將決策支持系統(tǒng)引進(jìn)到該項(xiàng)管理工作當(dāng)中是適應(yīng)時(shí)展的必然選擇，該項(xiàng)系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支持背景的，能夠有效幫助技術(shù)人員應(yīng)用具體數(shù)據(jù)以及模型將半結(jié)構(gòu)化問題得以解決，該系統(tǒng)的本質(zhì)其實(shí)是作用交互系統(tǒng)。[2]項(xiàng)目中出現(xiàn)的半結(jié)構(gòu)化問題是普遍存在的問題，在一定形式上有目標(biāo)的確定性以及可操作性。技術(shù)人員針對(duì)該問題采用的實(shí)際解決措施可以預(yù)測(cè)到，非結(jié)構(gòu)化問題是不能進(jìn)行預(yù)測(cè)以及沒有明確的目標(biāo)。（2）以往的該項(xiàng)系統(tǒng)在使用上會(huì)存在一些弊端，隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步發(fā)展，現(xiàn)在該項(xiàng)管理中已經(jīng)將智能管理系統(tǒng)引進(jìn)。該項(xiàng)智能系統(tǒng)在功能上，極大地做出了改變，不但在模型定量上具備了功能，還能對(duì)人工智能進(jìn)行項(xiàng)目的定型分析，并且還可實(shí)現(xiàn)對(duì)不確定性進(jìn)行推理。通過該項(xiàng)智能系統(tǒng)的綜合應(yīng)用對(duì)問題解決的具體經(jīng)驗(yàn)流程，利用人與機(jī)器系統(tǒng)的充分結(jié)合，使非結(jié)構(gòu)化以及結(jié)構(gòu)化的問題得到了非常好的解決。

2.3建立完善的智能決策支持系統(tǒng)的重要作用

針對(duì)該項(xiàng)管理中，非結(jié)構(gòu)化問題是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題，對(duì)該問題不能進(jìn)行比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)以及對(duì)其描述的情況非常多，其中需要有機(jī)結(jié)合定量以及定性分析。我國(guó)的航空公司研發(fā)部門，會(huì)為了迎合國(guó)際的發(fā)展和需要會(huì)進(jìn)行多項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)。因此，建立完善的管理體系對(duì)航空公司的發(fā)展非常重要，其中建立智能決策系統(tǒng)支持體系是對(duì)大量信息進(jìn)行有效處理和實(shí)時(shí)分析的重要手段，該套智能系統(tǒng)將模型與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行結(jié)合，系統(tǒng)由人機(jī)交互系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)與方式庫(kù)以及知識(shí)庫(kù)共同組成。該項(xiàng)智能系統(tǒng)將項(xiàng)目過程中實(shí)時(shí)監(jiān)控得以實(shí)現(xiàn)，并且對(duì)項(xiàng)目流程的具體分析、支持功能以及人員服務(wù)支持等進(jìn)行功能上的實(shí)現(xiàn)。

3系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)在航空項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

3.1系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的定義

系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是對(duì)原因以及結(jié)果關(guān)系和反饋流位流率結(jié)構(gòu)建立模型的方式，較長(zhǎng)時(shí)間以來，我國(guó)的航空項(xiàng)目管理應(yīng)用動(dòng)力學(xué)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一系列的研究。在對(duì)項(xiàng)目工程實(shí)施的過程當(dāng)中，系統(tǒng)之間的要素在作用相互的環(huán)境下構(gòu)成了系統(tǒng)行為。[3]在該項(xiàng)目管理中對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用，是對(duì)原因以及結(jié)果之間的關(guān)系圖進(jìn)行了定性分析，是一種對(duì)比較繁雜的項(xiàng)目系統(tǒng)分析的良好方式。

3.2影響項(xiàng)目管理的諸多因素

對(duì)該項(xiàng)管理工作產(chǎn)生的外在影響因素非常多，也有較多的研究以及說法。在眾多的觀念中，有一種觀念得到了較多研究學(xué)者的認(rèn)可，即為管理人員對(duì)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的充分應(yīng)用，可較好地解決項(xiàng)目進(jìn)度問題，降低成本問題、最終完成效果問題，并且這三項(xiàng)因素之間的關(guān)系是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。（1）項(xiàng)目進(jìn)度：影響項(xiàng)目進(jìn)度的主要因素包括：工作人員的素質(zhì)、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案、實(shí)際生產(chǎn)的效率、生產(chǎn)方案的合理性、外界的干擾因素。其中工作人員的素質(zhì)是項(xiàng)目工作效率的決定性因素，良好的生產(chǎn)效率加之合理的決策方案，進(jìn)度會(huì)有明顯的提升。此外，外部因素對(duì)其的影響也非常重要，如：設(shè)備的生產(chǎn)水平、工藝水準(zhǔn)等皆是影響項(xiàng)目進(jìn)度的重要因素。（2）成本的投入：對(duì)項(xiàng)目投入成本影響的因素有很多，其中主要有材料的成本投入、整體資金的投入、高科技設(shè)備的投入，以及科技人員的投入。如果有效地將這些成本進(jìn)行合理有效的降低，對(duì)項(xiàng)目的成本投入管理有非常重要的關(guān)鍵作用。（3）項(xiàng)目效果：對(duì)項(xiàng)目最終效果的衡量，既要對(duì)項(xiàng)目完成的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)也要對(duì)項(xiàng)目成果獲得的收益進(jìn)行分析。工作人員的技術(shù)水平、設(shè)備的現(xiàn)代化水平的高低皆是對(duì)項(xiàng)目最終結(jié)果質(zhì)量起著決定性作用。

3.3工程系統(tǒng)在項(xiàng)目工程中的重要作用

航天航空系統(tǒng)工程是我國(guó)較早進(jìn)行發(fā)展的工程系統(tǒng)。該系統(tǒng)是進(jìn)行現(xiàn)代化生產(chǎn)特別典型的大型復(fù)雜系統(tǒng)工程。例如，航天器發(fā)射需要的系統(tǒng)包括：航天器、航天測(cè)控系統(tǒng)、回收裝置、用戶臺(tái)站等。每一項(xiàng)系統(tǒng)本身其實(shí)就是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)，各有不同的復(fù)雜系統(tǒng)組成，最后形成了一項(xiàng)更為復(fù)雜的大系統(tǒng)。因此，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、完成、實(shí)驗(yàn)等都需要進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行部署以及協(xié)調(diào)，才能夠使項(xiàng)目最終順利的完成。對(duì)這些復(fù)雜項(xiàng)目的部署最合理的措施便是應(yīng)用工程系統(tǒng)的方式。

4結(jié)束語

在該項(xiàng)目的全部周期中，有較多的不可預(yù)測(cè)因素以及不確定性因素。為了更好地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，要對(duì)項(xiàng)目的系統(tǒng)進(jìn)行全面地了解以及更新。我國(guó)眾多的大型項(xiàng)目中，系統(tǒng)工程的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，對(duì)實(shí)際的生產(chǎn)起到了重要的幫助作用。因此，航空科研人員要對(duì)系統(tǒng)工程要不斷的進(jìn)行深入探究，使其能在我國(guó)的航空事業(yè)發(fā)展上，發(fā)揮出更多的價(jià)值作用。

參考文獻(xiàn)

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篇3

當(dāng)下，全球正進(jìn)入城市化加速發(fā)展期。2011年中國(guó)城鎮(zhèn)人口比例已達(dá)到51.3%?？梢灶A(yù)見，在城市化進(jìn)程中，會(huì)不斷涌現(xiàn)百萬人口以上的大城市。全球80%的溫室氣體排放來自城市，城市消耗了全球75%的資源和能源。城市正面臨人口膨脹過快、交通擁擠擁堵、資源消耗過度、環(huán)境污染嚴(yán)重等新挑戰(zhàn)，各種“城市病”與日劇增，這些都集中考驗(yàn)著政府對(duì)城市、對(duì)社區(qū)的管理能力和服務(wù)水平。

從傳統(tǒng)城市走向智慧城市是大勢(shì)所趨，“智慧城市”或許為醫(yī)治“城市病”提供了良藥。截至2011年5月，我國(guó)一線城市百分之百制定了“智慧城市”實(shí)施規(guī)劃；80%以上的二線城市提出了建設(shè)“智慧城市”的任務(wù)。目前，上海、北京、深圳、寧波、杭州、武漢、無錫等超過100個(gè)城市提出打造“智慧城市”的戰(zhàn)略目標(biāo)，相關(guān)規(guī)劃、實(shí)施項(xiàng)目和活動(dòng)漸次推出，成為我國(guó)“智慧城市”建設(shè)的第一梯隊(duì)。

隨著“智慧城市”建設(shè)的推進(jìn)，智慧交通、智慧安防、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)、智慧環(huán)保、智慧校園、智慧工業(yè)、智慧節(jié)能、智慧定位、智慧公用事業(yè)等各項(xiàng)智慧應(yīng)用工程相繼啟動(dòng)。具有“上面千條線，下面一根針”特征的社區(qū)，隨著各項(xiàng)智慧應(yīng)用的逐步落地，也為社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新提供了良好氛圍和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，智慧社區(qū)必然成為智慧城市的重要組成部分。

社區(qū)建設(shè)承載著城市管理、公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、居民自治和互助服務(wù)等重任，是智慧城市中一個(gè)獨(dú)具魅力、具有獨(dú)立研究?jī)r(jià)值的發(fā)展主題。在智慧城市建設(shè)中，社區(qū)建設(shè)將呈現(xiàn)新需求、新發(fā)展和新格局。

三大趨勢(shì)勾勒智慧社區(qū)新貌

智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，是通過利用各種智能技術(shù)和方式，整合社區(qū)現(xiàn)有的各類服務(wù)資源，創(chuàng)新社區(qū)管理模式，滿足社區(qū)管理服務(wù)及發(fā)展的各種需求，為社區(qū)各類群體提供現(xiàn)代政務(wù)、商務(wù)、文化娛樂、遠(yuǎn)程教育、家庭醫(yī)護(hù)及生活互助等多種社區(qū)服務(wù)管理，有力推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，顯著提高居民工作和生活質(zhì)量。未來智慧社區(qū)建設(shè)必將呈現(xiàn)三大發(fā)展新趨勢(shì)：

首先，從服務(wù)方面看，社區(qū)服務(wù)的普惠性、便捷性、差異性更加明顯。

普惠性更加明顯。隨著服務(wù)的規(guī)范化、制度化日益完善，提供服務(wù)透明度更高了，只要符合條件、有意愿，且在資源許可的情況下，都能享受同等服務(wù)。比如社區(qū)住宅區(qū)域的綠化服務(wù)，同一區(qū)域的居民都能共同享受；對(duì)有些保潔、水電修理等收費(fèi)項(xiàng)目，只要支付相關(guān)費(fèi)用能夠“一視同仁”地享受相關(guān)服務(wù)。近年來，電信、移動(dòng)等通信運(yùn)營(yíng)商參建數(shù)字社區(qū)，借助信息化+商業(yè)模式，利用信息化平臺(tái)覆蓋社區(qū)人群，積極推進(jìn)社區(qū)電子政務(wù)、社區(qū)電子醫(yī)療、社區(qū)電子商務(wù)等應(yīng)用，尤其是新型BTOC商業(yè)模式逐步深入社區(qū)，實(shí)現(xiàn)基于傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新，普惠服務(wù)能力將大大提升。

便捷性更加明顯。隨著信息技術(shù)在社區(qū)的廣泛采用，相關(guān)服務(wù)信息的、交換、接收等環(huán)節(jié)更加通暢，社區(qū)服務(wù)水平將有顯著提高。如社區(qū)電子超市的出現(xiàn)，使數(shù)字小區(qū)周邊1000米內(nèi)商家簽約可免費(fèi)申請(qǐng)開網(wǎng)店，商家通過平臺(tái)發(fā)送免費(fèi)促銷短信；社區(qū)內(nèi)業(yè)主可通過手機(jī)、PC上網(wǎng)店下訂單，或者一鍵呼通商家，與傳統(tǒng)B2C相比，社區(qū)電子超市具有低成本、配送便捷的優(yōu)勢(shì)，這種以銷售日用品為主的社區(qū)電子超市，將為業(yè)主提供一種新穎便捷的生活方式。

多樣性更加明顯。社區(qū)服務(wù)提高到一定階段，個(gè)性化服務(wù)的需求就會(huì)越來越多。當(dāng)然，多樣化服務(wù)也受制于服務(wù)資源和服務(wù)能力，兩者存在著相輔相成的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。比如，基于手機(jī)、PC、電視三屏互動(dòng)的信息化平臺(tái)出現(xiàn)，能更好地滿足業(yè)主、物管、小區(qū)周邊商家信息傳遞、交互和溝通的需求，更好地滿足個(gè)性化的服務(wù)需求；又如，數(shù)字物管平臺(tái)不斷成熟，將使業(yè)主可以通過手機(jī)、PC或IPTV登陸平臺(tái)上傳水電氣消費(fèi)數(shù)據(jù)，查詢水電氣費(fèi)用、物管費(fèi)用、停車費(fèi)用交納信息，甚至通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用銀行代扣。隨著滿足個(gè)性化需求的服務(wù)能力不斷提升，又將促使服務(wù)需求進(jìn)一步細(xì)化與深化。

其次，從管理方面看，社區(qū)管理的規(guī)范性、可控性、靈活性更加突出。

規(guī)范性更加突出。這源于政府主導(dǎo)的社區(qū)管理制度建設(shè)力度不斷增強(qiáng)。如2008年浙江紹興柯亭社區(qū)開展社區(qū)“四統(tǒng)一”活動(dòng)試點(diǎn)（即統(tǒng)一辦公、統(tǒng)一社區(qū)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一佩證上崗），促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)功能和管理質(zhì)量提升，得到了居民的一致好評(píng)。又如2010年，浙江衢州府山街道著力完善社區(qū)居委會(huì)管理制度建設(shè)，健全了考勤制度（含出勤、加班、聯(lián)絡(luò)、請(qǐng)銷假等）、值班制度、社區(qū)干部服務(wù)制度（含著裝、文明用語）、廉政建設(shè)制度、效能建設(shè)制度、社區(qū)干部責(zé)任片區(qū)包干制度、誡勉談話制度、財(cái)務(wù)管理制度等，社區(qū)管理制度與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展、日趨規(guī)范。

可控性更加突出。這源于社區(qū)管理建設(shè)的深入與體系建設(shè)的不斷完善。在社區(qū)軟硬件“兩手”同時(shí)抓的今天，制度化建設(shè)更加嚴(yán)謹(jǐn)。如上海在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上推出了《上海市文明社區(qū)測(cè)評(píng)體系》，在申報(bào)準(zhǔn)入條件、測(cè)評(píng)體系的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容等方面強(qiáng)調(diào)反饋與可控。其中，測(cè)評(píng)體系包括“基本指標(biāo)”和“特色指標(biāo)”， 分別占總分的90%、10%。基本指標(biāo)反映文明社區(qū)創(chuàng)建的基本情況，有管理機(jī)制健全、社會(huì)秩序穩(wěn)定、生活環(huán)境舒適、公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)、人際關(guān)系和睦、道德風(fēng)尚良好等6個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目；特色指標(biāo)有反映文明社區(qū)創(chuàng)建工作特色及取得成效的3條指標(biāo)。同時(shí)，要求在數(shù)據(jù)采集方法上，采取“實(shí)地考察”、“材料審核”、“問卷調(diào)查”等多種方式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線匯總審核，體系建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)。

靈活性更加突出。這源于“以人為本”理念得到深入貫徹。近年來，上海的街鎮(zhèn)社區(qū)組織了多次社區(qū)管理試點(diǎn)，尤其自2003年起先后啟動(dòng)了社區(qū)網(wǎng)格化、社區(qū)黨建、社區(qū)建設(shè)、社區(qū)求助、社區(qū)管理、智慧社區(qū)等試點(diǎn)，其在信息化平臺(tái)支撐下，響應(yīng)能力、處置能力、協(xié)同能力大為提高，能夠更加靈活、充分地發(fā)揮社區(qū)公共資源的優(yōu)勢(shì)。如近年出現(xiàn)的社區(qū)警務(wù)、社區(qū)公共設(shè)施管理、社區(qū)黨建等網(wǎng)格化，使各類資源可以根據(jù)管理需求進(jìn)行靈活調(diào)度。在建設(shè)和諧社會(huì)的主旋律中，針對(duì)孤寡老人、殘疾人、下崗人員、少年兒童等弱勢(shì)群體，開展了一系列體現(xiàn)黨和政府關(guān)愛的人性化服務(wù)，其深度和廣度均有較大發(fā)展，這些已成為社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容。

最后，從發(fā)展模式看，社區(qū)發(fā)展的預(yù)見性、自覺性、統(tǒng)合性更加鮮明。

在建設(shè)“智慧城市”的戰(zhàn)略背景下，為社區(qū)發(fā)展增添了新動(dòng)力，將演繹出新的發(fā)展模式。當(dāng)然新模式并沒有割斷與現(xiàn)有發(fā)展模式的關(guān)系，已有的“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”城市管理體制，將在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、新一代信息設(shè)施、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理、網(wǎng)格化管理等深入發(fā)展基礎(chǔ)上，展現(xiàn)出更具魅力的社區(qū)發(fā)展模式，最顯著的表現(xiàn)是“現(xiàn)實(shí)社區(qū)”與“虛擬社區(qū)”的緊密關(guān)聯(lián)，這一前所未有的社區(qū)形態(tài)，在發(fā)展模式上將呈現(xiàn)以下三個(gè)特性：

良好而系統(tǒng)的預(yù)見性為科學(xué)發(fā)展提供新支撐?，F(xiàn)有體制下，街道（社區(qū)）干部編制在數(shù)十名左右，下轄居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)站，面對(duì)的社區(qū)居民近數(shù)萬人及數(shù)百、數(shù)千個(gè)駐地單位，傳統(tǒng)方式只能過分依賴工作人員的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)需求的掌握只能局限在“眼見耳聞”的范圍內(nèi)，很難形成精確全面的系統(tǒng)分析與判斷。而當(dāng)社區(qū)信息化不斷深入，社區(qū)層面普遍擁有信息化公共服務(wù)平臺(tái)，使條、塊的信息有了銜接與交換的載體，積累的各類信息資源可提供全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息分析與提示。比如通過人口信息庫(kù)可及時(shí)掌握本社區(qū)各年齡階人員性別比例及分布情況，以及每年新增退休人數(shù)、新增就學(xué)和就業(yè)人員等信息，為工作決策提供科學(xué)支撐。

預(yù)見性的增強(qiáng)有助于提升服務(wù)管理的主動(dòng)性與針對(duì)性。如某街道區(qū)域內(nèi)因眾多商務(wù)樓、住宅樓拔地而起，吸引了大批投資客，私房出租現(xiàn)象涌現(xiàn)，加上歷史原因同時(shí)伴隨著大量的城中村，社會(huì)治安、計(jì)劃生育和環(huán)境衛(wèi)生的壓力不斷增大。針對(duì)上述問題，該街道建起社區(qū)服務(wù)管理信息平臺(tái)，通過大量數(shù)據(jù)分析，摸清問題癥結(jié)和轉(zhuǎn)化因素，采取創(chuàng)新工作思路、解放思想、提高社區(qū)干部綜合能力的方式，制定了多項(xiàng)針對(duì)性對(duì)策：樹立社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)化社區(qū)干部主動(dòng)解決社會(huì)問題的意識(shí)；樹立平民意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)成員或團(tuán)體的自由發(fā)展和自動(dòng)調(diào)適；針對(duì)人口工作的復(fù)雜性、艱巨性，本著立足于社區(qū)居民的公共利益，及時(shí)總結(jié)開展有效的工作方法與步驟，緊緊掌握社區(qū)工作主動(dòng)權(quán)。

統(tǒng)合性成為應(yīng)對(duì)“上面千條線，下面一根針”的有效方法。當(dāng)前，社區(qū)過多地承擔(dān)行政事務(wù)，時(shí)常陷于考核、檢查、評(píng)比、驗(yàn)收的繁雜事務(wù)，每個(gè)社區(qū)僅建立的臺(tái)賬就多達(dá)40～60種，社區(qū)干部對(duì)此要花費(fèi)大量精力，占用許多為民辦實(shí)事的時(shí)間和精力。隨著“智慧化”程度提高，“虛擬社區(qū)”與“現(xiàn)實(shí)社區(qū)”有效對(duì)應(yīng)，服務(wù)渠道和管理方式更多樣、更優(yōu)化，工作流程更規(guī)范、更暢通，并聯(lián)作業(yè)能力和工作協(xié)同能力顯著增強(qiáng)。在《上海市推進(jìn)智慧城市建設(shè)2011-2013年行動(dòng)計(jì)劃》30個(gè)重點(diǎn)專項(xiàng)和計(jì)劃的137個(gè)（類）項(xiàng)目和任務(wù)中，就包括社區(qū)生活服務(wù)信息化平臺(tái)、社區(qū)事務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)等眾多以社區(qū)作為建設(shè)主體或應(yīng)用主體的項(xiàng)目。這些“統(tǒng)合性”舉措可使社區(qū)自我服務(wù)和自我發(fā)展能力持續(xù)增加，促成社區(qū)為民、便民、利民新格局。

科學(xué)規(guī)劃方能健康發(fā)展

根據(jù)國(guó)際社會(huì)的主流觀點(diǎn)，以人為本、自我管理、自我教育、自我服務(wù)是社區(qū)的基本功能。既然智慧社區(qū)是一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，就需要在工作指導(dǎo)的理念和實(shí)踐上順應(yīng)潮流、駕馭規(guī)律。

強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向的基本原則，把工作創(chuàng)新點(diǎn)放在著力解決社區(qū)服務(wù)管理最緊迫的訴求和反映最大的問題上。強(qiáng)調(diào)“需求導(dǎo)向”是指政府為滿足人民群眾某一需求，確定一個(gè)時(shí)期的工作目標(biāo)和任務(wù)，調(diào)節(jié)相關(guān)資源有序展開工作。貫徹“需求導(dǎo)向”，必須緊緊瞄準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)管理最緊迫的訴求和反映最大的問題。堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”實(shí)質(zhì)上是“權(quán)為民所謀、情為民所系”的深刻體現(xiàn)。當(dāng)前，我國(guó)正以“民生優(yōu)先”為導(dǎo)向，大力推行基本公共服務(wù)均等化，確保改革開放成果為全民共享。社區(qū)服務(wù)的快速發(fā)展應(yīng)當(dāng)成為實(shí)現(xiàn)“民生優(yōu)先”的重要抓手。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家在發(fā)展社區(qū)服務(wù)中的有益經(jīng)驗(yàn)值得借鑒與學(xué)習(xí)：即吸引多方參與社區(qū)服務(wù)供給；確保政府的有效監(jiān)管；提高公共財(cái)政投入比例，如挪威、美國(guó)用于養(yǎng)老、貧困、衛(wèi)生、就業(yè)等方面的投入分別占政府總支出的65%和60%。

把握智慧城市發(fā)展主流，在應(yīng)用場(chǎng)景上盡可能實(shí)現(xiàn)物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化。智慧模式下的社區(qū)服務(wù)管理是指在智慧城市背景下，通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用，將把傳統(tǒng)社區(qū)概念中的居民聚集區(qū)逐漸演變?yōu)榫哂兄腔酃δ艿摹靶畔⒕C合體”。 中國(guó)工程院院士王家耀認(rèn)為，智慧城市就是讓城市更聰明。通過互聯(lián)網(wǎng)把無處不在的被植入城市物體的智能化傳感器連接起來，形成物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物理城市的全面感知，利用云計(jì)算等技術(shù)對(duì)感知信息進(jìn)行智能處理和分析，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“數(shù)字城市”與物聯(lián)網(wǎng)的融合，并發(fā)出指令，對(duì)包括政務(wù)、民生、環(huán)境、公共安全、城市服務(wù)、工商活動(dòng)等在內(nèi)的各種需求作出智能化響應(yīng)和智能化決策支持。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，因此物聯(lián)網(wǎng)是智慧城市的重要標(biāo)志。

重視對(duì)現(xiàn)有資源的綜合利用，避免追求創(chuàng)新全盤否定前期建設(shè)成果、推倒重來的建設(shè)方式。智慧社區(qū)建設(shè)必須注重以往建設(shè)成果及對(duì)現(xiàn)有資源充分利用，不能以“創(chuàng)新”簡(jiǎn)單地以往的建設(shè)成果，需要顛覆性“推倒重來”的情況是極少的，因此必須慎重對(duì)待。具體落實(shí)過程中，應(yīng)把握好三個(gè)環(huán)節(jié)：所有項(xiàng)目必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，規(guī)劃缺失的項(xiàng)目不予立項(xiàng)；所有項(xiàng)目實(shí)施方案必須對(duì)相關(guān)工程、工作成果有分析與梳理，對(duì)未來拓展和風(fēng)險(xiǎn)有所考量、有所準(zhǔn)備、有所對(duì)策，對(duì)缺乏前后銜接的項(xiàng)目暫緩實(shí)施；參加項(xiàng)目論證和評(píng)審，不能僅聽實(shí)施部門或技術(shù)專家的意見，必須有相關(guān)受群代表、專業(yè)咨詢、項(xiàng)目監(jiān)管方等多方面人員參加評(píng)議評(píng)審。由北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問有限公司完成的《首屆中國(guó)智慧城市發(fā)展水平評(píng)估報(bào)告》表明，創(chuàng)建智慧城市“領(lǐng)跑者”的城市（城區(qū)）有北京、上海、廣州、深圳、寧波、南京、佛山、揚(yáng)州、浦東新區(qū)、寧波杭州灣新區(qū)等。其中，信息基礎(chǔ)設(shè)施、示范項(xiàng)目和規(guī)劃方案三項(xiàng)指標(biāo)超過49%的平均得分率，分別為58.93%、56.07%、54.29%。這表明，注重頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃先行，注重基本設(shè)施建設(shè)，通過試點(diǎn)示范引導(dǎo)的意識(shí)正在逐步加強(qiáng)。

重視社區(qū)的實(shí)際需求，避免智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目只在形式上“標(biāo)新立異”和工作上的“自拉自唱”。在智慧城市建設(shè)中需要突破瓶頸解決問題，有些問題需要用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法才能有效解決。對(duì)此，一些管理者心中可能比較傾向用“標(biāo)新立異”的方式進(jìn)行“創(chuàng)新”。要知道標(biāo)新立異本意是指獨(dú)樹一幟、另起爐灶、別出心裁，但如果出發(fā)點(diǎn)是為“創(chuàng)新”而進(jìn)行形式“創(chuàng)新”，忽視實(shí)際需要和實(shí)際成效，往往會(huì)陷入“自拉自唱”的境地。工作中必須避免主管部門“一廂情愿”的現(xiàn)象。提高項(xiàng)目成功機(jī)率（減少失敗概率）最有效的辦法是“走群眾路線”，切實(shí)從群眾迫切需求出發(fā)，廣泛聽取群眾意見，努力使主觀設(shè)想與客觀現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，讓社區(qū)居民群眾滿意、讓用戶滿意這是最重要的。

重視與總體規(guī)劃相一致，避免智慧社區(qū)建設(shè)出現(xiàn)短期效應(yīng)。要正確處理全局與局部的關(guān)系，智慧社區(qū)建設(shè)必須在智慧城市的大戰(zhàn)略引領(lǐng)下進(jìn)行，這樣才能避免因“方向性錯(cuò)誤”而造成的“短期效應(yīng)”。目前，有一些街鎮(zhèn)急于求成，在沒有全面理解智慧城市建設(shè)目標(biāo)和主要任務(wù)情況下，匆匆忙忙進(jìn)行“搶先”，這可能會(huì)在短期內(nèi)解決一些社區(qū)需求，但長(zhǎng)遠(yuǎn)未必符合全局趨勢(shì)，對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該有所防范。同時(shí)，應(yīng)高度重視分步實(shí)施、逐步完善，避免追求大而全、一步到位的“跨越做法”。任何事物的發(fā)展都有其內(nèi)在規(guī)律性及自身特點(diǎn)，任何思路的形成都應(yīng)最大限度地建立在洞悉這一內(nèi)在規(guī)律和自身特點(diǎn)之上，不能用主觀熱情代替客觀規(guī)律。要用發(fā)展的眼光辯證地看待自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，做到“四個(gè)分清”，即分清前后邏輯，分清遠(yuǎn)近目標(biāo)，分清急緩任務(wù)，分清前后計(jì)劃。要善于用逆向思維的方法使工作更加緊密。