導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場調(diào)研推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

白熾燈銷量大不如前——山西晶浦照明總經(jīng)理劉文波

白熾燈的市場現(xiàn)在銷量大不如前了，原來每個(gè)店面都有經(jīng)營白熾燈，現(xiàn)在市場經(jīng)營的商戶已經(jīng)很少了，也是市場調(diào)查，以小瓦數(shù)的為主了，對于大瓦數(shù)白熾燈，原來市場還有人經(jīng)營，現(xiàn)在已經(jīng)找不到了，想買大瓦數(shù)白熾燈只能去一些五交化店面還有經(jīng)營，專業(yè)燈飾店面已經(jīng)沒有了，一些百姓對白熾燈還是頗有感情，愿意繼續(xù)使用。尤其100瓦以上白熾燈，目前居民在家裝過程中都有使用。

由于白熾燈適宜的光照強(qiáng)度和低廉的價(jià)格，好多消費(fèi)者還是非常認(rèn)可，可是消費(fèi)者在專業(yè)的燈飾店面已經(jīng)買不到白熾燈了，通過這幾年的引導(dǎo)，加上LED光源的興起，現(xiàn)在可謂是節(jié)能燈和LED光源的天下。選擇節(jié)能燈是因?yàn)樾詢r(jià)比高，選擇LED光源是因?yàn)楝F(xiàn)在成為了一種流行，消費(fèi)者也在趕時(shí)髦，進(jìn)入店面就問有沒有LED產(chǎn)品，如果價(jià)格承受不起，才會(huì)選擇節(jié)能燈光源。價(jià)格，有時(shí)也決定選擇。

作為經(jīng)營燈飾的商家來說，我們也不愿意賣白熾燈了，根本沒有利潤，而且白熾燈浪費(fèi)電，我們也希望國家大量限制白熾燈市場，這樣我們的環(huán)境就能有所改善，而且希望節(jié)能燈也慢慢減少銷量，畢竟節(jié)能燈汞污染比較嚴(yán)重，將來的光源市場絕對就是LED的天下。

山東

商家購買白熾燈需向廠家預(yù)訂——臨沂詠之春燈飾總經(jīng)理馬勇良

白熾燈在山東市場還有一定的需求，有需求就有銷量，主要通過五金渠道銷售。如今在臨沂燈具批發(fā)市場，LED燈具和節(jié)能燈在市場上已經(jīng)占主流地位，但是由于市場對白熾燈的需求，主要做光源的幾家批發(fā)商白熾燈的銷量還是不錯(cuò)的。

在山東市場，60瓦以下的白熾燈銷量還是很好的，主要原因是不少地方消費(fèi)水平還是偏低，白熾燈的價(jià)格便宜，光線柔和，尤其是農(nóng)村地方使用比較多。大瓦數(shù)的白熾燈還有少量在市場上銷售，主要作為暫時(shí)性的照明，比如工地上使用，使用時(shí)間短價(jià)格又低，易于更換。隨著國家對白熾燈的淘汰步伐加快，從2014年10月1日起，國家開始禁止進(jìn)口和銷售60瓦及以上普通照明白熾燈，加速了白熾燈的淘汰，推進(jìn)節(jié)能燈和LED燈具的普及?，F(xiàn)今山東市場上大瓦數(shù)白熾燈已經(jīng)明顯減少，100瓦以上的白熾燈更是難覓蹤跡，但是如果市場需求，還是可以拿到貨的，不過要提前預(yù)定，有的廠家為了利潤還是會(huì)根據(jù)商家需求生產(chǎn)的，而且國家政策的實(shí)施需要一個(gè)過程，消費(fèi)者對政策的解讀也需要時(shí)間，所以淘汰白熾燈還需要一個(gè)漫長的路要走。

西安

白熾燈逐步退市 未來LED成主流

利浦時(shí)尚生活館漢中總陶愛國從事燈飾行業(yè)近20年了，目前在漢中陳家營、運(yùn)達(dá)精品燈具城均設(shè)有燈飾展廳，主要從事零售及五金渠道，所的飛利浦、西蒙等高端品牌被大多消費(fèi)者熟知，年銷量基本持平。

特別是飛利浦照明，光源產(chǎn)品占據(jù)絕對優(yōu)勢。

隨著國家禁止白熾燈政策的相繼出臺(tái)，LED、節(jié)能燈迎來前所未有的機(jī)遇，加上飛利浦LED球泡的價(jià)格目前維持在20元以下的親民價(jià)格，大大提升了產(chǎn)品市場競爭力。但由于LED新技術(shù)的發(fā)展需要一個(gè)過程，它不僅僅需要節(jié)能，還需要許多技術(shù)方面的研究，對顯色指數(shù)、色溫、舒適度等光效要求也至關(guān)重要。著眼長遠(yuǎn)利益且走品牌路線的廠家，都需要投入大量研發(fā)人員，經(jīng)歷從量產(chǎn)階段、反復(fù)實(shí)驗(yàn)、規(guī)?；a(chǎn)、大量推廣的實(shí)施過程。因此，相對價(jià)格稍高。

目前，市面上燈具所配光源仍以白熾燈、節(jié)能燈管、LED三種光源并存的時(shí)代，只是白熾燈的需求近兩年大大縮減，兩年前，店面就沒有售白熾燈泡了。各大展廳幾乎看不到這類產(chǎn)品，邊遠(yuǎn)農(nóng)村仍有市場需求，畢競市面上仍有白熾燈泡，依然會(huì)吸引部分愛便宜的消費(fèi)群體，不過市場份額已是微乎其微了。當(dāng)然，LED照明產(chǎn)業(yè)上游雖火爆，但終端仍處在發(fā)展階段，除了商業(yè)照明上應(yīng)用廣泛，LED家居照明尚屬光源的替代階段，LED民用市場推廣困難重重。因此，LED未來空間很大，象節(jié)能燈一樣普及，尚需時(shí)日，相信LED會(huì)成為未來主流產(chǎn)品。

沈陽

城區(qū)難覓行蹤 農(nóng)村小店依然有售——中躍光電沈陽直營店店長張洪波

自節(jié)能燈面市并得到普及以后，白熾燈的市場就受到了嚴(yán)重打擊，如今，新一代的的節(jié)能光源LED的飛速發(fā)展更進(jìn)一步加劇了白熾燈走向末路。從白熾燈到節(jié)能燈再到LED燈，雖然近幾年光源更新?lián)Q代較快，但每一代新型光源并沒有完全取代傳統(tǒng)白熾燈，如今市面上仍然還處于以上三種光源并存的局面，但是卻呈現(xiàn)出了一種城鄉(xiāng)分布嚴(yán)重傾斜的形勢。

城市接受新興事物較快，自LED出現(xiàn)以來到現(xiàn)在，目前在沈陽室內(nèi)基本上所有新裝修的房子首選光源必定是LED光源，大大小小的燈具市場里邊主打產(chǎn)品也都是LED燈。我曾經(jīng)在晚上觀察過居民樓里的照明情況，選擇LED新興光源的用戶占絕大多數(shù)，其次是節(jié)能燈，比如熒光燈管、節(jié)能吸頂燈之類，尤其在新小區(qū)里已經(jīng)看不到白熾燈的身影了，即使樓梯口曾經(jīng)的聲控?zé)粢灿砂谉霟魮Q成了節(jié)能燈。但是這種現(xiàn)象在老小區(qū)還不至于這么嚴(yán)重，起碼樓道、走廊、廚房等狹窄區(qū)域還能看到白熾燈泡。

與城市新型光源大流行相比，農(nóng)村對于白熾燈的排斥還沒那么嚴(yán)重。相反，很多居民還比較中意傳統(tǒng)白熾燈。在他們看來，傳統(tǒng)白熾燈雖然費(fèi)電，但是強(qiáng)大的壽命卻得到了廣大用戶的信賴。一些歲數(shù)較大的老人對于白熾燈竟然還能生出一些感情來，在他們看來，白熾燈的出現(xiàn)使他們擺脫了以羊油燈照明為主的落后時(shí)代，這在照明史上是一次巨大的跨越。在農(nóng)村的小商店里，我們還是很容易買到白熾燈泡的，但是在城市里，如今想再買一個(gè)白熾燈泡，恐怕就很難了。

廈門

白熾燈大多藏身小商店、小超市、五金店——居巢燈飾廈門商陳利

現(xiàn)在不僅是國家力主倡導(dǎo)LED普及，經(jīng)銷商也樂意去推LED，因?yàn)橐粋€(gè)白熾燈不過一兩塊錢，賣一個(gè)下來也不過幾毛錢的利潤。而LED則不同，一個(gè)LED球泡燈可以賣十幾到幾十元的價(jià)格，賣一個(gè)LED球泡燈就當(dāng)多少白熾燈了，更高的價(jià)格意味則更高的利潤。另一方面，家居類燈具消費(fèi)主要有裝修公司（或者說設(shè)計(jì)師）、電工和普通百姓等幾個(gè)群體，設(shè)計(jì)師和電工在為業(yè)主選購燈具的時(shí)候也會(huì)選擇LED等產(chǎn)品，不僅是因?yàn)檠b修功能，更多是LED產(chǎn)品價(jià)格高，自己能從中獲得的利潤也高。而普通百姓選燈更多的是根據(jù)自身固定看法，節(jié)能燈節(jié)能深入人心，在這一方面LED還需要加大宣傳。

白熾燈先后經(jīng)過節(jié)能燈和LED的兩次沖擊，現(xiàn)在已經(jīng)很少有人在用了，在用的也大多是以前買下來的或者是對照明產(chǎn)品不了解要求不高的人，這些人買燈具的時(shí)候大多會(huì)選擇就近的小商店、超市、五金店之類的?，F(xiàn)在燈具市場上基本看不到白熾燈等產(chǎn)品，也很少人會(huì)來問，我想應(yīng)該主要還是在一些小商店、小超市、五金店等還在銷售。

隨著國家各

項(xiàng)禁令的，白熾燈生產(chǎn)廠家越來越少，或是轉(zhuǎn)型，無論從源頭上，還是消費(fèi)市場，白熾燈都已經(jīng)沒有了和LED競爭的能力，所以淘汰是必然的。而LED燈全面進(jìn)入民用市場，面對的也就那幾個(gè)老生常談的問題，普及LED知識(shí)、LED價(jià)格下降、出現(xiàn)民眾認(rèn)可大眾品牌。

武漢

觀念和價(jià)格成白熾燈退市“攔路虎”——天豪美家燈飾總經(jīng)理潘小萍

通過國家對大功率白熾燈退市政策兩年的磨合期，現(xiàn)在武漢市的燈具商家也已經(jīng)在逐漸在適應(yīng)著白熾燈的退市調(diào)整。以燈飾零售為主的商家已經(jīng)很少有賣白熾燈了，光源大都以節(jié)能燈和LED為主。光源批發(fā)商戶的白熾燈銷量還比較大，而產(chǎn)品則主要是銷往縣級(jí)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

以前我們銷售花燈、水晶燈，配套的光源白熾燈所占比重比較大，現(xiàn)在由于LED產(chǎn)品的豐富以及價(jià)格的不斷下滑，目前燈具上所配光源基本上都以LED光源或節(jié)能燈為主。那現(xiàn)在白熾燈退市還面臨什么問題呢？最主要的還是觀念上和價(jià)格上的問題。在市場上，白熾燈售價(jià)一般是一兩元，節(jié)能燈十幾元，而LED燈的價(jià)格更高。所以，在白熾燈退市時(shí)，面臨最大的問題還是價(jià)格的問題，很多消費(fèi)者觀念上覺得白熾燈怎么看都怎么合算。而目前由于市面上的節(jié)能燈及LED產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，也導(dǎo)致了消費(fèi)者選購節(jié)能產(chǎn)品雖然省電但并不省錢的現(xiàn)象。不管怎么說，節(jié)能燈取代白熾燈已經(jīng)是大勢所趨，所以接下來最重要的就是如何能夠使節(jié)能燈和LED更快地普及，想要徹底完成白熾燈退市計(jì)劃，必須要政府和企業(yè)聯(lián)合起來共同來推進(jìn)。

鄭州

雖逐漸退市，但仍有細(xì)分市場——新嘉信電器總經(jīng)理劉鴻昭

中國淘汰白熾燈路線圖已經(jīng)兩年了。根據(jù)規(guī)劃，從2014年10月起，60瓦及以上的普通白熾燈被禁售。當(dāng)下，鄭州這邊部分小店里仍有大功率白熾燈銷售。

篇2

關(guān)鍵詞：區(qū)域市場；營銷推廣；戰(zhàn)略

近年來，大多企業(yè)在發(fā)展過程中更注重的為尋找適合自身發(fā)展的市場機(jī)會(huì)，通過分析消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求以制定相應(yīng)的營銷推廣戰(zhàn)略。但事實(shí)上受市場環(huán)境影響，不同區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者在需求上也不斷變化，為企業(yè)在尋找市場機(jī)會(huì)并進(jìn)行營銷推廣帶來很大的難題，要求立足于當(dāng)前市場環(huán)境變化以及企業(yè)自身發(fā)展情況，通過構(gòu)建區(qū)域市場營銷推廣戰(zhàn)略，提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。

一、區(qū)域推廣中的營銷調(diào)研工作

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中更注重區(qū)域營銷推廣的專業(yè)性，而這種專業(yè)性的實(shí)現(xiàn)需充分發(fā)揮市場調(diào)研基礎(chǔ)作用，其原因在于受各區(qū)域市場的發(fā)展速度、群眾消費(fèi)習(xí)慣等影響，接受與認(rèn)可產(chǎn)品的程度也存有一定的差異，若盲目推廣，極易使?fàn)I銷資源被浪費(fèi)，需要對消費(fèi)者的需求以及市場環(huán)境變化做好調(diào)研工作，使管理者在制定營銷戰(zhàn)略中具有可供參考的依據(jù)，具體市場調(diào)研工作可從以下兩方面進(jìn)行。

1.確定市場調(diào)研的方向與內(nèi)容

區(qū)域市場調(diào)研開展前首先應(yīng)做好調(diào)研設(shè)計(jì)工作，以調(diào)研目標(biāo)以及相關(guān)假設(shè)為依據(jù)，對調(diào)查的方向與內(nèi)容進(jìn)行確定。由于不同地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及民俗文化等方面都表現(xiàn)出極大的不同，使企業(yè)的服務(wù)或品牌在推廣過程中受到一定的影響。因此需在調(diào)研工作中充分結(jié)合文化特征、消費(fèi)者的行為習(xí)慣與消費(fèi)特征、消費(fèi)的渠道以及影響消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)的因素等，在此基礎(chǔ)上確定調(diào)研方向與內(nèi)容并整理與分析調(diào)研的結(jié)果，最后成為營銷策略制定中的參考。

2.區(qū)域市場調(diào)研的主要方式

目前國內(nèi)部分企業(yè)未將區(qū)域市場調(diào)研涉及的相關(guān)費(fèi)用納入?yún)^(qū)域預(yù)算中，要求營銷工作人員在具體調(diào)研工作中與日常工作相結(jié)合，尋求簡單有效且節(jié)約費(fèi)用成本的方式，如開展業(yè)務(wù)的同時(shí)業(yè)務(wù)人員可采用問卷的形式完成調(diào)研過程，而企業(yè)中的導(dǎo)購人員可對KA賣場負(fù)責(zé)。同時(shí)，在調(diào)研過程中也可采用終端觀察訪問的方式，能夠直接獲得關(guān)于消費(fèi)者的詳盡資料。具體調(diào)研中可選擇在終端門店中對導(dǎo)購的工作表現(xiàn)以及消費(fèi)者購買行為進(jìn)行觀察，了解消費(fèi)者需求的同時(shí)有利于對導(dǎo)購的適時(shí)指導(dǎo)。另外，可在門店走訪過程中通過與業(yè)務(wù)人員的溝通了解客戶需求，以非專業(yè)試聽角度得出相應(yīng)的結(jié)論。最后綜合分析調(diào)研問卷、門店觀察以及與業(yè)務(wù)人員的溝通以匯集價(jià)值較高的調(diào)研信息。這種營銷工作開展的同時(shí)進(jìn)行資料收集的方式很大程度上能夠節(jié)約調(diào)研成本，營銷人員也根據(jù)自身掌握的調(diào)研信息使工作更具針對性。從長遠(yuǎn)角度分析，通過適時(shí)的區(qū)域市場調(diào)研并形成相應(yīng)的營銷情報(bào)系統(tǒng)，更利于企業(yè)的區(qū)域市場開發(fā)與推廣。

二、做好區(qū)域推廣中營銷策略的定位工作

定位區(qū)域營銷推廣策略過程中需注重滿足市場整體定位要求，根據(jù)市場調(diào)研信息中對消費(fèi)終端的評(píng)估以完成市場營銷推廣戰(zhàn)略的構(gòu)建。實(shí)踐操作時(shí)需從消費(fèi)者角度出發(fā)，首先以消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的偏好為依據(jù)，進(jìn)行區(qū)域市場運(yùn)作策略的制定。其次，以消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品或服務(wù)類型具體比重為依據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)組合策略的制定。再次，以消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)的渠道為依據(jù)，進(jìn)行推廣渠道的設(shè)定并推廣重點(diǎn)資源。最后，根據(jù)消費(fèi)者在消費(fèi)價(jià)格方面的表現(xiàn)，進(jìn)行銷售價(jià)格體系的有效制定，以此促進(jìn)銷售終端價(jià)位優(yōu)勢的提高。除此之外，企業(yè)在定位營銷推廣策略時(shí)還需考慮到用戶的消費(fèi)時(shí)間周期等，以此對營銷策略進(jìn)行定位，同時(shí)應(yīng)綜合考慮消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)了解與認(rèn)知的渠道。

三、結(jié)合區(qū)域市場資源做好具體營銷策略的制定工作

1.產(chǎn)品策略制定中的注意問題

在完成區(qū)域市場調(diào)研以及策略定位工作后，要求進(jìn)行產(chǎn)品策略的制定。具體制定過程中首先需綜合考慮推廣產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將消費(fèi)量較大且具備價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品，在得到消費(fèi)者認(rèn)可后可制定相應(yīng)的計(jì)劃將其他類型產(chǎn)品在終端網(wǎng)點(diǎn)中進(jìn)行推廣。其次，產(chǎn)品策略的制定還還做好經(jīng)銷商忠實(shí)度的培養(yǎng)工作。通常消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)意愿很大程度上受經(jīng)銷商影響，如何正確把握廠商合作關(guān)系是影響產(chǎn)品策略有效性的關(guān)鍵。構(gòu)建良好廠商關(guān)系的前提是經(jīng)銷商了解企業(yè)情況，區(qū)域營銷人員可將品牌的理念以及企業(yè)的市場優(yōu)勢等向經(jīng)銷商講授，以此增強(qiáng)經(jīng)銷商合作的信心。同時(shí)市場營銷人員應(yīng)利用自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)配合經(jīng)銷商對當(dāng)前市場情況進(jìn)行合理分析。一般大多經(jīng)銷商的經(jīng)營策略完全以經(jīng)驗(yàn)為主，不具備較強(qiáng)的市場分析能力，所以營銷人員可結(jié)合產(chǎn)品特征以及消費(fèi)者消費(fèi)行為提出具體經(jīng)營方針以為經(jīng)銷商參考，可使經(jīng)銷商的經(jīng)營思路與企業(yè)的整體發(fā)展相適應(yīng)，為長遠(yuǎn)的合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.區(qū)域市場營銷推廣中的促銷策略制定

（1）加強(qiáng)終端促銷推廣工作。消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的青睞都需在終端促銷推廣過程中實(shí)現(xiàn)，無論企業(yè)資金充足或資金條件有限都需保證終端促銷推廣方面的投入得到強(qiáng)化，確保終端促銷推廣的效果得到最大程度的發(fā)揮。具體可通過四方面進(jìn)行：第一，以企業(yè)營銷推廣戰(zhàn)略為依據(jù)策劃終端活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)視覺效果、終端環(huán)境布置以及訴求點(diǎn)的統(tǒng)一。第二，消費(fèi)終端中可為消費(fèi)者營造及時(shí)消費(fèi)或及時(shí)購買產(chǎn)品的氛圍，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場交易的目標(biāo)。第三，尋找消費(fèi)者對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)，可采取一定的心理攻勢使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。第四，終端中陳列的合理布置。促銷效果的發(fā)揮很大程度上受陳列布置情況影響，如專柜的設(shè)立、陳列處產(chǎn)品品質(zhì)以及檔次對消費(fèi)者購買意愿都會(huì)產(chǎn)生一定影響。

（2）促銷活動(dòng)中廣告手段的應(yīng)用。企業(yè)在營銷推廣中可充分發(fā)揮廣告活動(dòng)的作用，遵循“精準(zhǔn)營銷”的理念，衡量與分析消費(fèi)者行為并與消費(fèi)者構(gòu)建傳播溝通體系，促進(jìn)促銷活動(dòng)獲得良好的效果，廣告活動(dòng)開展的策略主要可從以下幾方面進(jìn)行。

首先，廣告應(yīng)適應(yīng)區(qū)域的文化特征，使廣告?zhèn)鬟f的信息深入信心。以廣州花都區(qū)的雅寶新城為例，其市場營銷推廣對象主要為“新客家人”，企業(yè)根據(jù)當(dāng)時(shí)播放的《外來媳婦本地郎》制定相應(yīng)的廣告，使很多新客家人潛意識(shí)中認(rèn)為雅寶新城為最佳的選擇。另外，在廣告文案編寫方面也應(yīng)與區(qū)域市場的語言特征相吻合，不同區(qū)域消費(fèi)者在消費(fèi)過程中往往具有特定的語言習(xí)慣，在創(chuàng)作廣告文案時(shí)可引入消費(fèi)者常用的語言形式，使消費(fèi)者體會(huì)更多的親切感，如在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)廣告宣傳過程中，中國移動(dòng)公司以“移動(dòng)通信卡，邊耕田邊打”取代以往的“溝通從心開始”。因此，區(qū)域市場營銷推廣戰(zhàn)略構(gòu)建過程中需充分考慮到促銷中廣告手段的利用。

其次，在廣告媒體類型選擇過程中也應(yīng)注重遵循“精準(zhǔn)營銷”的理念，考慮適合區(qū)域受眾群體的媒介形式，使傳遞信息更具有效性。例如，當(dāng)前學(xué)生群體在獲取消息渠道方面大多依靠網(wǎng)絡(luò)，營銷人員可以此為依據(jù)對區(qū)域網(wǎng)絡(luò)媒體與門戶網(wǎng)站、高校BBS以及學(xué)生常用的下載網(wǎng)站綜合考慮，利用多樣化形式進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)信息的有效傳遞。相比傳統(tǒng)媒介，當(dāng)前企業(yè)區(qū)域市場營銷推廣過程中利用網(wǎng)絡(luò)營銷媒介能夠準(zhǔn)確鎖定受眾群體以且獲得更高的收益。

最后，構(gòu)建營銷推廣戰(zhàn)略中應(yīng)注重增強(qiáng)廣告的效果，以愛瑪電動(dòng)車在進(jìn)行區(qū)域市場營銷推廣過程中，營銷人員穿著企業(yè)統(tǒng)一服飾并駕駛愛瑪電動(dòng)車在街道中進(jìn)行宣傳，短時(shí)間內(nèi)便在該區(qū)域市場中獲得一定的知名度。由此分析，企業(yè)營銷推廣效果可充分利用廣告效果的增強(qiáng)進(jìn)一步提高。

（3）促銷活動(dòng)中營銷公關(guān)的開展。企業(yè)開展公關(guān)營銷過程中首先應(yīng)注重與區(qū)域經(jīng)銷商合作，使公關(guān)活動(dòng)更具有效性，如關(guān)于某產(chǎn)品或服務(wù)的推廣中可采取與經(jīng)銷商聯(lián)合促銷的方式。同時(shí)企業(yè)需及時(shí)溝通經(jīng)銷商媒宣部門，根據(jù)傳播規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行傳播主題的設(shè)計(jì)，這樣可使產(chǎn)品營銷公關(guān)的成本得以降低。其次公關(guān)活動(dòng)開展過程中注意把握區(qū)域市場機(jī)會(huì)，各區(qū)域市場往往存一定的活動(dòng)如運(yùn)動(dòng)會(huì)或演唱會(huì)以及其他小型活動(dòng)，此時(shí)營銷公關(guān)可策劃相應(yīng)的活動(dòng)。最后要求營銷公關(guān)人員注重自身素養(yǎng)的提高，在營銷公關(guān)活動(dòng)開展中，營銷人員需對整個(gè)市場發(fā)展形勢以及產(chǎn)品競爭情況充分了解，為媒體宣傳部門提供關(guān)于活動(dòng)開展或策劃的相關(guān)建議。

3.營銷團(tuán)隊(duì)的整體建設(shè)

構(gòu)建區(qū)域市場影響推廣戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于營銷團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量，要求企業(yè)注重對營銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與管理。首先在區(qū)域市場經(jīng)理方面便需具備較高的綜合素養(yǎng)，無論在專業(yè)技能知識(shí)或職業(yè)道德以及言談舉止等方面都應(yīng)將企業(yè)文化體現(xiàn)出來，保證在營銷團(tuán)隊(duì)中能夠充分發(fā)揮自身的模范帶頭作用。其次，應(yīng)對營銷人員做好適時(shí)的培訓(xùn)工作，以會(huì)議形式整體培訓(xùn)，或在日常工作中針對典型的案例進(jìn)行評(píng)價(jià)并給出適時(shí)建議，以此不斷積累營銷工作經(jīng)驗(yàn)。最后，應(yīng)注重管理機(jī)制的不斷完善?？稍谥贫▊鞑ゲ呗曰蜾N售政策方面鼓勵(lì)營銷人員參與其中，并保證營銷人員在與消費(fèi)者聯(lián)系或與經(jīng)銷商合作過程中能夠及時(shí)將有價(jià)值的信息反饋到企業(yè)中。另外，也可在管理過程中構(gòu)建相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，確保區(qū)域市場營銷推廣戰(zhàn)略能夠落到實(shí)處。

四、結(jié)論

區(qū)域市場營銷推廣戰(zhàn)略的構(gòu)建是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。構(gòu)建過程中首先應(yīng)做好市場調(diào)研工作，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行區(qū)域市場營銷推廣戰(zhàn)略的定位，然后進(jìn)行營銷策略的具體制定。制定過程中需注意在產(chǎn)品策略方面應(yīng)保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理設(shè)定并保持與經(jīng)銷商的密切合作，而在促銷策略方面應(yīng)注重引入廣告媒介形式以及營銷公關(guān)活動(dòng)的開展，同時(shí)做好營銷團(tuán)隊(duì)對整體建設(shè)工作，這樣才可使構(gòu)建的區(qū)域市場營銷推廣戰(zhàn)略更為合理，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供重要參考。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：市場調(diào)研；企業(yè)；營銷管理

1引言

關(guān)于市場調(diào)研活動(dòng)，可以說是企業(yè)能夠了解市場變化趨勢，贏得更多潛在消費(fèi)用戶群體的一種重要企業(yè)營銷管理手段，同時(shí)也是幫助企業(yè)做出正確經(jīng)營決策的主要工具，只有做好了市場調(diào)研，及時(shí)掌握市場的變化動(dòng)態(tài)信息，才能夠更好地提升企業(yè)產(chǎn)品的營銷質(zhì)量，打造品牌形象，使產(chǎn)品獲得更多的市場占有份額。

2市場調(diào)研的概念

從定義上來看，市場調(diào)研指的是通過應(yīng)用科學(xué)的方式，有選擇、有計(jì)劃地收集一些關(guān)于市場上產(chǎn)品供應(yīng)需求以及產(chǎn)品生產(chǎn)資源方面的信息材料，并且針對這些信息材料進(jìn)行科學(xué)整理，目的是為了能夠更好地把握市場中某產(chǎn)品的供應(yīng)現(xiàn)狀還有未來的發(fā)展趨勢走向，經(jīng)過科學(xué)、細(xì)致的市場調(diào)研活動(dòng)，可以幫助企業(yè)進(jìn)一步制定出合適的營銷和決策方案。市場調(diào)研可以被理解成為是市場調(diào)查活動(dòng)和市場現(xiàn)狀研究活動(dòng)的簡稱，主要強(qiáng)調(diào)的企業(yè)針對市場競爭及市場運(yùn)作情況進(jìn)行考察的過程，所以市場調(diào)研應(yīng)當(dāng)被看作是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測以及經(jīng)營決斷中非常關(guān)鍵的重要角色。

3市場調(diào)研的重要性

關(guān)于市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理中的重要地位，可以說是不言而喻的，這是因?yàn)槭袌稣{(diào)研具有三大功能，分別是描述、診斷和預(yù)測功能，通過市場調(diào)研活動(dòng)，能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對產(chǎn)品市場運(yùn)營狀況的了解，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)并找到更好的商機(jī)，贏得消費(fèi)者的信賴，占據(jù)市場的主動(dòng)權(quán)并占領(lǐng)到更多的市場份額，了解客戶對產(chǎn)品功能的需求，從而制定出下一步的企業(yè)營銷策略，讓企業(yè)能夠收獲更多的經(jīng)濟(jì)效益，采取主動(dòng)營銷戰(zhàn)略，化被動(dòng)為主動(dòng)，不斷適應(yīng)產(chǎn)品市場的變化需求，在市場經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景環(huán)境下，迎合時(shí)展機(jī)遇，同時(shí)還可以通過市場調(diào)研的方式，促進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)，打開新的消費(fèi)者市場，避免企業(yè)被市場所淘汰，在市場調(diào)研中，收集更多有關(guān)新產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)用戶對企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的認(rèn)可，保證企業(yè)的營銷管理工作可以正常進(jìn)行，幫助現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

4市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用

4.1產(chǎn)品生命周期

為了能夠更好地了解產(chǎn)品的市場發(fā)展需求，企業(yè)要做的就是在產(chǎn)品的營銷管理活動(dòng)中，盡可能地發(fā)揮出市場調(diào)研的應(yīng)用價(jià)值，例如將市場調(diào)研應(yīng)用在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，在投入期確認(rèn)產(chǎn)品的市場需求，在成長期確認(rèn)產(chǎn)品地位、產(chǎn)品在公司中的發(fā)展走向及發(fā)展目標(biāo)，在成熟期優(yōu)化并改進(jìn)產(chǎn)品的運(yùn)行模式，在衰退期制定下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)和代替計(jì)劃，尋找新的產(chǎn)品銷售途徑。

4.2安索夫模型

安索夫模型主要指的是通過建立坐標(biāo)軸的方式，來分析企業(yè)在目前的經(jīng)營狀態(tài)下，如何才能讓產(chǎn)品快速地進(jìn)入市場，或是分析才能把新研制出的產(chǎn)品銷售給當(dāng)前市場當(dāng)中的消費(fèi)群體，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化需求，讓新產(chǎn)品可以快速被消費(fèi)者所接受。將市場調(diào)研中收集到數(shù)據(jù)整理到安索夫矩陣模型方框中，可以在現(xiàn)有的產(chǎn)品方框和市場方框中進(jìn)行研究分析，進(jìn)而分析出市場中的消費(fèi)群體都在想什么，不過在新產(chǎn)品方框和新市場方框的分析，會(huì)比較難一些，因?yàn)椴惶軌虼_定好未來市場的發(fā)展走向，或是預(yù)測出未來人們的產(chǎn)品需求。

4.3購買行為AIDA模型

所謂AIDA購買行為模型，主要是四個(gè)單詞的縮寫，其中A是Awareness知道，即促銷活動(dòng)讓人們知道該產(chǎn)品；I是Interest興趣，即促銷引起消費(fèi)興趣；D是Desire要求，即購買產(chǎn)品的渴望；A是Action行動(dòng)，即客戶被產(chǎn)品吸引，迫切想要做出購買行為的欲望。將市場調(diào)研活動(dòng)融入AIDA模型中，能夠很好地揭示出企業(yè)產(chǎn)品促銷計(jì)劃以及企業(yè)同顧客之間溝通的有效性，通過調(diào)查消費(fèi)者是否了解該產(chǎn)品，假如可以進(jìn)行有效溝通的話，可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售目標(biāo)人群范圍。

4.4市場營銷4PS組合

在企業(yè)市場營銷組合中，主要指的是“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷”這四個(gè)方面，同時(shí)這四個(gè)方面也可以被理解成為是企業(yè)開展市場營銷工作的重要組成部分，是企業(yè)進(jìn)行營銷管理的主要方式，在應(yīng)用市場營銷4PS組合模型時(shí)，需要開展許多的市場調(diào)研活動(dòng)，分析產(chǎn)品、價(jià)格等因素在整體4PS組合模型中的重要性及所在比例，假如了改變了各因素在4PS組合模型中的所占比例，是否會(huì)對企業(yè)的市場占有份額產(chǎn)生影響，就要用到市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

4.5企業(yè)SWOT理論分析

現(xiàn)代化企業(yè)在針對產(chǎn)品展開營銷管理活動(dòng)時(shí)，常常會(huì)使用到SWOT機(jī)會(huì)分析理論模型，即分析企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中的優(yōu)勢S、劣勢W以及機(jī)會(huì)O、威脅T，企業(yè)SWOT模型分析同樣需要大量的市場調(diào)研數(shù)據(jù)支持，只有經(jīng)過了市場調(diào)查，拿事實(shí)說話，才能夠在真正的企業(yè)營銷活動(dòng)中展現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值，將企業(yè)權(quán)力集中，減少不必要的生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，將優(yōu)勢產(chǎn)品更好地營銷和推廣出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷創(chuàng)新。

5結(jié)語

綜上所述，正因?yàn)槭袌稣{(diào)研工作的存在對于現(xiàn)代化企業(yè)的營銷管理活動(dòng)中具有重要的價(jià)值和意義，在今后的企業(yè)產(chǎn)品營銷活動(dòng)中，更應(yīng)該有目的地展開科學(xué)的、正確的市場調(diào)研項(xiàng)目，充分了解產(chǎn)品的市場需求，加強(qiáng)對產(chǎn)品和市場發(fā)展因素的調(diào)研分析，使企業(yè)可以在市場競爭中立于不敗之地，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目策劃人才；社會(huì)需求；調(diào)查分析

項(xiàng)目策劃，本身是一種思維過程，兼具建設(shè)性和邏輯性。該過程主要體現(xiàn)在總結(jié)所有可能對決策造成影響的決定，使其起到指導(dǎo)、控制未來的作用，以便借此實(shí)現(xiàn)方案的目標(biāo)。現(xiàn)如今，項(xiàng)目策劃的受關(guān)注度越來越高，而該類人才的社會(huì)需求，也在與日俱增。筆者針對此進(jìn)行簡單的調(diào)查和分析。

1.項(xiàng)目策劃人才的社會(huì)需求調(diào)研設(shè)計(jì)

筆者于2015年春季，采用調(diào)查問卷、電話訪談、座談會(huì)、企業(yè)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)查詢等形式完成調(diào)查，共發(fā)放300份調(diào)查問卷，回收270份，有效問卷259份，問卷的有效率在96%左右。本次調(diào)研，主要在各個(gè)單位的策劃部、大型慶典策劃場所等，就體育、旅游、公關(guān)、文化、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的項(xiàng)目策劃人才展開調(diào)查，調(diào)查覆蓋面較廣。

2.項(xiàng)目策劃人才的社會(huì)需求特征

此次調(diào)研中，被調(diào)研到的民營企業(yè)占了大多數(shù)，這些企業(yè)從事項(xiàng)目策劃的人員并不多，往往不超過十人。通過反饋到的問卷，筆者發(fā)現(xiàn)有近七成的企業(yè)，在一年內(nèi)打算招收項(xiàng)目策劃方面的人才，項(xiàng)目策劃人才的需求量明顯呈遞增趨勢。還有部分企業(yè)，對項(xiàng)目策劃人的工作經(jīng)驗(yàn)頗為關(guān)注。

2.1人才素質(zhì)需求特征

調(diào)查結(jié)果表明，項(xiàng)目策劃相關(guān)單位，對員工往往涉及專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素質(zhì)及其他素質(zhì)的需求。這些素質(zhì)中，排在前三位的依次是認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度（21.2%）、吃苦耐勞的意志品質(zhì)（19.6%）以及市場調(diào)研的能力（16.8%）。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，首先，道德層面的素質(zhì)是最重要的，其次才是學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能水平等職業(yè)素質(zhì)。

2.2人才崗位需求特征

調(diào)查結(jié)果表明，項(xiàng)目策劃人才的工作崗位一般分為兩種：技術(shù)類崗位和營銷推廣類的崗位。其中，技術(shù)類崗位最典型的是策劃師，其范圍非常廣泛，最典型如婚禮策劃師、旅游策劃師、房地產(chǎn)策劃師等；營銷推廣類的崗位，典型如市場營銷專員。在所有崗位中，房地產(chǎn)策劃師占比高居榜首，筆者認(rèn)為這可能和如今的房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r有一定關(guān)系。其次是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)方面的策劃師，占的比例也較大。

2.3人才能力需求特征

調(diào)查結(jié)果表明，近五成企業(yè)，需要復(fù)合型人才擔(dān)任項(xiàng)目策劃職務(wù)，28%左右的企業(yè)更看重信息收集整理、整合資源的能力；26%左右的企業(yè)更看重推廣項(xiàng)目的能力，如溝通、組織能力等；22%左右的企業(yè)更看重專業(yè)技術(shù)。

3.項(xiàng)目策劃人職業(yè)素養(yǎng)方面的能力要求

3.1市場調(diào)研能力

對于項(xiàng)目策劃人才而言，市場調(diào)研能力至關(guān)重要。策劃人的靈魂在于其能夠?qū)l(fā)展的機(jī)遇進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測并善于把握，抓住機(jī)會(huì)引領(lǐng)整個(gè)市場的潮流。市場調(diào)研能力，即策劃人分析市場現(xiàn)狀，進(jìn)而針對未來的趨勢進(jìn)行預(yù)測的能力，它對策劃工作人員未雨綢繆、深謀遠(yuǎn)慮的戰(zhàn)略眼光，有著非常高的要求。市場調(diào)研能力強(qiáng)弱與策劃結(jié)果息息相關(guān)。

3.2整合能力

整合能力不可或缺。項(xiàng)目策劃人才并非比別人更加聰明，他們只是善于將不同的資源要素進(jìn)行整合，針對各方面的力量加以協(xié)調(diào)形成合力，以達(dá)到策劃的目標(biāo)。整合能力，即策劃人按照策劃本身的需要，將零散的策劃資源進(jìn)行整合的能力。它包含了收集策劃資料、找尋策劃人才、制定策劃方案等，即對人、事、物的統(tǒng)籌和安排。對于項(xiàng)目策劃人才，特別是策劃經(jīng)理人而言，其整合能力會(huì)對策劃的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。

3.3洞察能力

洞察能力，即策劃人對客觀現(xiàn)象，進(jìn)行正確、全面、深入分析的能力。項(xiàng)目策劃人才的洞察能力，關(guān)系到策劃的結(jié)果質(zhì)量如何。項(xiàng)目策劃人才，要具備全面分析的能力，善于統(tǒng)觀全局，并且能夠通過現(xiàn)象抓牢事物的本質(zhì)，還要著眼于未來的發(fā)展，對未來的形勢進(jìn)行科學(xué)的預(yù)見。這樣，才能夠保證項(xiàng)目策劃的強(qiáng)針對性。對項(xiàng)目策劃人才洞察力的要求，往往是“觀察別人沒有注意到的東西”，因此，項(xiàng)目策劃人員要善于從曾經(jīng)的、現(xiàn)在的信息資料中，尋找重要素材。

例如，一家公司欲進(jìn)行廣告宣傳，為此尋找暢銷的報(bào)紙或者雜志。公司苦于無法打探到報(bào)紙或雜志的真實(shí)發(fā)行量，也就無從判斷那種報(bào)紙雜志是否暢銷，是否值得在其上面登出廣告。公司策劃部門結(jié)合過往的信息資料，細(xì)致觀察報(bào)紙和雜志是否擺上了街邊的書報(bào)小攤，若擺上了即為暢銷，街邊的書報(bào)攤幾乎不會(huì)賣不暢銷的書報(bào)。就這樣，公司據(jù)此選擇了登廣告的報(bào)刊，抓住了市場機(jī)會(huì)。

3.4創(chuàng)新能力

現(xiàn)在很多企業(yè)的項(xiàng)目策劃離不開創(chuàng)新。項(xiàng)目策劃展現(xiàn)了思考問題的智慧程度，其本身即是思維的革新。真正的策劃決不能失去了創(chuàng)新元素。典型如婚禮策劃師，在營造婚禮的浪漫情境中，創(chuàng)意和想象力非常重要。

3.5執(zhí)行能力

項(xiàng)目策劃不是紙上談兵，策劃人在進(jìn)行細(xì)致縝密的構(gòu)思后，就要采取實(shí)際行動(dòng)。有時(shí)候，執(zhí)行能力如何，甚至?xí)蔀轫?xiàng)目策劃方案是否取得成功的關(guān)鍵因素。更何況，項(xiàng)目策劃不僅僅是做出一個(gè)策劃方案，還要將切實(shí)可行的執(zhí)行方式與流程設(shè)計(jì)出來，特別是在基層工作的項(xiàng)目策劃者，必要時(shí)要做好監(jiān)理、指揮工作，甚至要親自執(zhí)行。

4.針對項(xiàng)目策劃人才培養(yǎng)的建議

社會(huì)對項(xiàng)目策劃類的人才，有著越來越大的需求。與此同時(shí)，社會(huì)對項(xiàng)目策劃人才素質(zhì)方面的要求也更高。正因?yàn)榇?，針對如今社?huì)的需求，將現(xiàn)有的教育管理模式進(jìn)行改革，使項(xiàng)目策劃人才能更切合社會(huì)發(fā)展的需要，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4.1明確培養(yǎng)目標(biāo)

現(xiàn)有研究成果指出，單純的管理型項(xiàng)目策劃人才，已難以滿足社會(huì)需求，目前階段項(xiàng)目策劃人才培養(yǎng)亟待改革?，F(xiàn)階段社會(huì)需要的，是善于策劃、通曉資源整合、極具創(chuàng)新精神和項(xiàng)目推廣能力的項(xiàng)目策劃人才。實(shí)際調(diào)查顯示，在項(xiàng)目策劃類人才的進(jìn)修課程中，管理學(xué)高居榜首，其次是市場營銷。筆者認(rèn)為，課程設(shè)置中應(yīng)該增加社會(huì)性、實(shí)踐性強(qiáng)的課程數(shù)目，減少理論課，因?yàn)轫?xiàng)目策劃主要面向市場推廣，在這個(gè)推廣過程中，實(shí)踐是必不可少的。

4.2改革培養(yǎng)方式

項(xiàng)目策劃，有著很強(qiáng)的實(shí)踐性，因此對每位策劃者而言，資源與信息的整合能力、對問題的發(fā)現(xiàn)能力、市場調(diào)研能力、分析決策能力、洞察能力非常重要。也正因?yàn)榇耍M織機(jī)構(gòu)要讓策劃者從理論知識(shí)環(huán)境走入實(shí)際策劃環(huán)境中，讓他們在特定事件下，擬定策劃方案，從而對策劃者的實(shí)戰(zhàn)能力進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)。策劃者個(gè)人也要積極參與實(shí)訓(xùn)，通過有效的實(shí)訓(xùn)提高自己對信息的整合能力以及對趨勢的分析與判斷能力。可以選擇一些熱點(diǎn)問題讓策劃者去解決，從而鍛煉其應(yīng)變能力。

4.3提高該類人才的綜合素質(zhì)

對項(xiàng)目策劃者而言，擁有較高的綜合素質(zhì)很重要。良好的團(tuán)隊(duì)精神、法制觀念、品德修養(yǎng)，是項(xiàng)目策劃人才必備的綜合素質(zhì)。人際交往與溝通能力，關(guān)系到項(xiàng)目的推廣效果，因此這也是項(xiàng)目策劃人才不可或缺的能力。所以在針對項(xiàng)目策劃人員進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，除了針對其專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)外，綜合素質(zhì)也不能忽視。

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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)市場調(diào)研 情境教育 現(xiàn)狀 問題

中圖分類號(hào)：G423.07

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2015.03.157

房地產(chǎn)市場調(diào)研是開發(fā)企業(yè)搜集市場信息輔助開發(fā)決策的重要手段，同時(shí)也是現(xiàn)在房地產(chǎn)市場研究公司的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一。開設(shè)房地產(chǎn)市場調(diào)研課程，能夠幫助學(xué)生了解和掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研的基本理論和方法，未來從事相關(guān)工作時(shí)理清思路，迅速投入工作。因此，如何讓課程學(xué)習(xí)接近“房地產(chǎn)市場項(xiàng)目調(diào)研實(shí)戰(zhàn)”，是達(dá)成以上目標(biāo)的關(guān)鍵。

1 情境認(rèn)知學(xué)習(xí)理論概述

情境認(rèn)知學(xué)習(xí)理論（Situated Cognition）是20世紀(jì)90年代，在經(jīng)典條件作用理論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展形成的學(xué)習(xí)理論。情境認(rèn)知學(xué)習(xí)理論和中國古語“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”表達(dá)的意義一致，該理論在研究過程中認(rèn)為知識(shí)寓于情境之中，學(xué)習(xí)者需親臨其境、參與實(shí)踐，通過參與活動(dòng)的過程去了解知識(shí)產(chǎn)生和發(fā)展過程。同時(shí)，知識(shí)也是我們適應(yīng)環(huán)境的紐帶，幫助我們建構(gòu)解決環(huán)境中現(xiàn)有問題的行為模式，從而達(dá)到適應(yīng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的目的。因此，情境認(rèn)知學(xué)習(xí)理論非常強(qiáng)調(diào)知與行的交互性，倡導(dǎo)課程教學(xué)應(yīng)由傳統(tǒng)“教師講授為主”轉(zhuǎn)為“學(xué)生自主探究、發(fā)現(xiàn)和協(xié)作”。

2 房地產(chǎn)市場調(diào)研課程教學(xué)現(xiàn)狀

房地產(chǎn)市場調(diào)研是我校房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)第三學(xué)年第一學(xué)期開設(shè)的考查課程，課程性質(zhì)、教學(xué)內(nèi)容等相關(guān)安排如下：

2.1 課程性質(zhì)、目的和任務(wù)

通過在學(xué)習(xí)過程中綜合運(yùn)用市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)與分析、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析等多方面的知識(shí)，使學(xué)生掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法，能夠在房地產(chǎn)項(xiàng)目市場調(diào)研不同階段整合不同渠道信息開展數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、系統(tǒng)收集使用信息的能力，為今后從事房地產(chǎn)市場營銷、咨詢等相關(guān)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

2.2 課程教學(xué)內(nèi)容

課程教學(xué)內(nèi)容包括房地產(chǎn)市場調(diào)研的概論、內(nèi)容細(xì)分、調(diào)研提綱撰寫、實(shí)用方法、問卷設(shè)計(jì)、資料收集、計(jì)劃與方案、市場調(diào)研組織和結(jié)果分析，以及最后的報(bào)告撰寫。

2.3 課時(shí)安排

房地產(chǎn)市場調(diào)研課程分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩部分，其中理論學(xué)習(xí)共33個(gè)課時(shí)，實(shí)踐操作部分共24課時(shí)，合計(jì)57課時(shí)。

3 房地產(chǎn)市場調(diào)研課程教學(xué)過程存在的問題

房地產(chǎn)市場調(diào)研課程講解需要基于房地產(chǎn)市場調(diào)研目標(biāo)和項(xiàng)目特性等，從不同角度進(jìn)行闡述和分析。課程教學(xué)主要存在以下問題：

3.1 不同學(xué)科知識(shí)綜合運(yùn)用程度高

房地產(chǎn)市場調(diào)研提綱撰寫、計(jì)劃制定，需要運(yùn)用應(yīng)用文寫作的相關(guān)知識(shí)；房地產(chǎn)市場調(diào)研實(shí)用方法選取和結(jié)果分析則涉及較多的統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，而具體在操作過程中又需要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)分析、EXCLE和sPss統(tǒng)計(jì)軟件等相關(guān)知識(shí)，學(xué)科知識(shí)綜合運(yùn)用程度非常高。這就要求學(xué)生具備扎實(shí)的知識(shí)積累，但由于房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中尚未開設(shè)概率論、線性代數(shù)等相關(guān)課程，致使學(xué)習(xí)房地產(chǎn)市場調(diào)研分析時(shí)會(huì)比較吃力。

3.2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺少“真題真做”

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目理論和實(shí)踐脫節(jié)來源于兩方面：一是由于授課教師較少參與實(shí)際房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，難以根據(jù)房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)研工作內(nèi)容及要求開展實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。二是由于房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)生尚未參加任何具體房地產(chǎn)項(xiàng)目，對市場調(diào)研知識(shí)的了解僅限于書本，教授的市場調(diào)研知識(shí)難以和具體項(xiàng)目聯(lián)系，學(xué)和用的分離導(dǎo)致對知識(shí)掌握的牢固程度低。而且學(xué)生沒有具體的項(xiàng)目經(jīng)歷體驗(yàn)，在方案撰寫過程中常出現(xiàn)大而全但細(xì)節(jié)卻考慮不到位的情況，如計(jì)劃梳理了房地產(chǎn)市場調(diào)研實(shí)施的全過程，卻沒有首先對開展房地產(chǎn)市場調(diào)研的工作目標(biāo)以及重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行定位，導(dǎo)致實(shí)施調(diào)研過程中沒有目標(biāo)，問卷設(shè)計(jì)重點(diǎn)問題不突出。

3.3 房地產(chǎn)市場調(diào)研規(guī)范程度低

由于學(xué)生在學(xué)習(xí)房地產(chǎn)市場調(diào)研課程前，已經(jīng)參加的一些活動(dòng)策劃需要使用市場調(diào)研，但當(dāng)時(shí)尚未系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場調(diào)研的理論和方法，采用了部分缺乏規(guī)范的市場調(diào)研程序，如采用問卷調(diào)查方法時(shí)，將調(diào)研者主觀判斷帶人問卷設(shè)計(jì)中，問卷選擇項(xiàng)目設(shè)計(jì)帶有傾向性，且未能正確結(jié)合房地產(chǎn)項(xiàng)目的特性，導(dǎo)致問卷調(diào)查停留在表面，不能為結(jié)果分析提供正確數(shù)據(jù)支撐。

3.4 課程講解未能及時(shí)融入?yún)^(qū)域房地產(chǎn)市場實(shí)時(shí)信息

房地產(chǎn)市場資料收集是開展市場調(diào)研的重要前期工作，因此在教學(xué)講解過程中要結(jié)合房地產(chǎn)領(lǐng)域的重要政府網(wǎng)站、新聞媒體網(wǎng)站開展，且需要學(xué)生做一個(gè)較長時(shí)間段的資料收集和整理，而現(xiàn)有課程學(xué)習(xí)鑒于課時(shí)安排、教學(xué)計(jì)劃等方面的原因，未提前預(yù)留時(shí)間幫助學(xué)生關(guān)注和搜集房地產(chǎn)市場實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)資料，導(dǎo)致結(jié)果缺乏針對性和實(shí)用性。

4 規(guī)范和完善房地產(chǎn)市場調(diào)研課程教學(xué)的思考

為了能夠規(guī)避過去教學(xué)過程中存在問題，建議在以后房地產(chǎn)市場調(diào)研課程中采用以下教學(xué)方法：

4.1 夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

建議在房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)課程設(shè)置中增設(shè)統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析等支撐房地產(chǎn)市場調(diào)研課程的基礎(chǔ)課程，通過上述兩門課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握聚類分析、因子分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)分析的相關(guān)知識(shí)，幫助學(xué)生提前儲(chǔ)備未來開展市場分析所需了解的基本內(nèi)容和方法。

4.2 結(jié)合某一房地產(chǎn)項(xiàng)目的決策需求開展實(shí)地調(diào)研的情境教育

學(xué)生圍繞與某一房地產(chǎn)項(xiàng)目決策相關(guān)的整個(gè)情境、背景或環(huán)境開展房地產(chǎn)市場調(diào)研課程的學(xué)習(xí)，在該設(shè)定情境下分階段解決如何開展調(diào)研組織及出具報(bào)告的問題，讓學(xué)生參與知識(shí)的獲得過程。具體操作步驟如下：

第一，和某一房地產(chǎn)公司或者開發(fā)公司聯(lián)系，組織學(xué)生赴項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研，通過和公司營銷人員座談了解現(xiàn)階段公司為輔助決策需要開展的市場調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研目的等核心要素，促進(jìn)班級(jí)同學(xué)在實(shí)地調(diào)研過程中形成對項(xiàng)目規(guī)模、工程進(jìn)度、營銷安排進(jìn)度等方面內(nèi)容的基本認(rèn)知。

第二，由班級(jí)同學(xué)分組組建虛擬房地產(chǎn)市場研究公司，各同學(xué)分別在公司中扮演市場調(diào)查人員、資料收集人員、數(shù)據(jù)分析和策劃人員等不同角色。老師作為選定的房地產(chǎn)項(xiàng)目甲方代表，以課程成績作為虛擬貨幣（例如100分等于10萬元）向?qū)W生進(jìn)行任務(wù)和招標(biāo)，招標(biāo)內(nèi)容為針對土地購買決策、項(xiàng)目開發(fā)定位、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)或者項(xiàng)目營銷推廣策略決策所需的市場調(diào)研分析。請同學(xué)們根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況撰寫市場調(diào)研方案并進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進(jìn)度和工作完成情況支付對應(yīng)虛擬貨幣（每次課驗(yàn)收成果并結(jié)清費(fèi)用），使學(xué)生獲得參與的成就感。虛擬貨幣支付后由虛擬公司負(fù)責(zé)人根據(jù)工作內(nèi)容分工進(jìn)行分配。

第三，各小組調(diào)研報(bào)告撰寫完成后，將打印裝訂成冊，邀請項(xiàng)目單位參與在學(xué)院實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的課程作品展示和成果，通過此方式再次檢驗(yàn)同學(xué)們對市場調(diào)研知識(shí)的掌握程度。學(xué)期結(jié)束后根據(jù)每個(gè)同學(xué)獲取的虛擬貨幣的數(shù)量按照一定比例折合成分?jǐn)?shù)給予對應(yīng)的課程作品成績，最后結(jié)合學(xué)生課程中的表現(xiàn)及出勤率等因素給出綜合成績。

4.3 規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)方法

第一，課程初始就和學(xué)生共同制定學(xué)習(xí)本次課程的規(guī)矩，取得學(xué)生對教師教學(xué)方法的認(rèn)同感，如學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)違規(guī)操作或者不規(guī)范的行為，則予以及時(shí)調(diào)整和制止（如視情節(jié)處以一定虛擬貨幣量的罰金），幫助學(xué)生以主人翁的精神規(guī)范和約束自己學(xué)習(xí)房地產(chǎn)市場調(diào)研課程的行為。

第二，通過安排定期資料搜集，培養(yǎng)學(xué)生對區(qū)域房地產(chǎn)市場變動(dòng)信息的敏感度。在資料收集輔助市場調(diào)研過程中，學(xué)生將了解到近期的房地產(chǎn)相關(guān)政策、土地市場變化、建筑設(shè)計(jì)新技術(shù)等行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，從而促進(jìn)房地產(chǎn)市場調(diào)研分析更加“接地氣”，具有針對性。課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)生行業(yè)背景知識(shí)的綜合積累也將比較豐厚。

綜上所述，房地產(chǎn)市場調(diào)研課程教學(xué)方法探討還需要結(jié)合虛擬公司情境教育的教學(xué)過程設(shè)計(jì)，提出針對學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的實(shí)施方案，以促進(jìn)該教學(xué)方法被更多學(xué)生接受，提高教學(xué)質(zhì)量。

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篇6

一、酒水市場調(diào)研的內(nèi)容

營銷人員到一個(gè)新的市場首先要了解該區(qū)域內(nèi)的PEST，即政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等宏觀環(huán)境，當(dāng)?shù)氐恼?、文化、?jīng)濟(jì)、科技決定著本地的消費(fèi)形態(tài)，這些宏觀可以通過網(wǎng)上收集、圖書資料或拜訪當(dāng)?shù)厝耸亢苋菀撰@得。其次是要了解酒水營銷需要掌握的微觀環(huán)境，其中主要包括如下幾個(gè)層面：

1、產(chǎn)品層面：產(chǎn)品的包裝材質(zhì)及色彩，如有的區(qū)域消費(fèi)者不喜歡白色包括或藍(lán)色包裝；產(chǎn)品的度數(shù)及規(guī)格，如產(chǎn)品的規(guī)格營銷影響消費(fèi)者購買的便利性。

2、渠道特征：酒店渠道的加價(jià)率、流通渠道的加價(jià)率、區(qū)域的自帶率、終端渠道的數(shù)量、經(jīng)銷商及分銷商數(shù)量。

3、市場投入狀況：酒店渠道投入狀況（開瓶費(fèi)、禮品、進(jìn)店政策）、經(jīng)銷商及分銷商投入政策及方式、消費(fèi)者促銷投入狀況。

4、品牌宣傳及推廣：媒體投入方式、媒介費(fèi)用情況、事件營銷方式。

5、競爭品牌運(yùn)作模式：直銷模式、分銷模式、人員分配狀況及收入構(gòu)成等。

二、酒水市場調(diào)研的步驟

步驟一：尋找當(dāng)?shù)剡\(yùn)作多年多個(gè)經(jīng)銷商整體了解該區(qū)域內(nèi)酒水競爭狀況。俗話說，聽君一席話勝讀十年書，經(jīng)銷商是最了解市場的，最了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的，與經(jīng)銷商交流可以了解該區(qū)域市場整體競爭狀況、整體市場容量、渠道特征、競爭品牌市場操作模式等。

步驟二：走訪餐飲終端。通過經(jīng)銷商的訪談可以整體了解當(dāng)?shù)鼐扑臓顩r，然后走訪餐飲終端對經(jīng)銷商闡述該區(qū)域的市場狀況進(jìn)行一一比對，有時(shí)候經(jīng)銷商自己的判斷是片面的或者是個(gè)人主觀臆斷，這個(gè)時(shí)候就要通過走訪餐飲終端進(jìn)行逐步的去偽存真，得到我們市場調(diào)研需要的準(zhǔn)確信息。餐飲市場走訪主要可以得到如下市場信息：酒店渠道的利潤空間、進(jìn)店費(fèi)用情況、餐飲渠道市場投入狀況、消費(fèi)促銷情況、蓋費(fèi)設(shè)計(jì)情況、競爭銷售情況。

步驟三：走訪流通終端與超市賣場。流通渠道的走訪也是對經(jīng)銷商提供的相關(guān)信息進(jìn)行驗(yàn)證的過程，或者對經(jīng)銷商沒有掌握的市場信息進(jìn)行補(bǔ)充。通過流通終端的市場調(diào)研我們可以得到如下相關(guān)信息準(zhǔn)確市場市場價(jià)格體系、主流產(chǎn)品及具體銷售量、具體市場投入政策等。

步驟四：核心消費(fèi)者市場調(diào)研。是對區(qū)域內(nèi)酒水消費(fèi)的忠誠者或帶動(dòng)者進(jìn)行實(shí)地拜訪，聽取消費(fèi)者對我品及競爭品牌實(shí)際感受、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣及當(dāng)?shù)卣虅?wù)消費(fèi)主流價(jià)位及品牌。通過核心消費(fèi)者的市場拜訪我們找出自己存在的問題，根據(jù)問題進(jìn)行逐步調(diào)整，達(dá)到合理狀態(tài)上來。

步驟五：對品牌傳播及媒介進(jìn)行調(diào)研。

三、酒水市場調(diào)研的方法及技巧

進(jìn)行市場調(diào)研首先要向調(diào)研對象表面自己的身份，先取得調(diào)研對象的信任后逐步由淺而深的詢問自己調(diào)研的內(nèi)容。其次是市場調(diào)研不要帶正式的筆記本，尤其不能在調(diào)研對象面前進(jìn)行現(xiàn)場記錄，因?yàn)槊鎸δ吧娜诉M(jìn)行詢問問題自身就有一種防備心理，如果現(xiàn)行進(jìn)行記錄更給調(diào)研對象一種不安全感。我們說不要現(xiàn)場記錄不等于不記錄，記錄本最好是便攜的式的，記錄最好在訪談完以后進(jìn)行或用錄音設(shè)備。如果涉及到拍照等相關(guān)工作要爭取到調(diào)研對象的同意。上述是市場調(diào)研的基礎(chǔ)工作技巧，面對專業(yè)或者核心的商業(yè)機(jī)密的市場信息在上述工作基礎(chǔ)上，營銷專家戚俊文認(rèn)為應(yīng)從如下幾個(gè)面進(jìn)行更深層次的挖掘：

1、假設(shè)法（也稱拋磚引玉法）。假設(shè)法是通過自己的初步判斷假設(shè)市場的情況是自己設(shè)想的狀態(tài)，通過假設(shè)與調(diào)研對象交談讓調(diào)研對象糾正你的假設(shè)，從而得到真實(shí)可靠的調(diào)研數(shù)據(jù)。如筆者在山東市場調(diào)研A產(chǎn)品的價(jià)格體系，首先說出A產(chǎn)品假設(shè)的價(jià)格68元/瓶，如果價(jià)格正確終端店老板就會(huì)給予肯定，如果說錯(cuò)終端店會(huì)給予糾正，老板一旦糾正便得出實(shí)際價(jià)格。此調(diào)研方法必須大致了解產(chǎn)品價(jià)格體系，假設(shè)的價(jià)格體系與實(shí)際價(jià)格體系不可太離譜，否則會(huì)引起老板的猜疑。假設(shè)市場調(diào)研法適用于產(chǎn)品價(jià)格體系、產(chǎn)品銷售政策、市場投入狀況、工資薪金等設(shè)計(jì)調(diào)研對象核心商業(yè)機(jī)密的問題。

2、轉(zhuǎn)換角度簡單提問法。是指在對調(diào)研對象不熟悉情況下，要用簡單的方式來訪談?wù){(diào)研對象，避免用專業(yè)術(shù)語或直接涉及調(diào)研對象自身利益的敏感問題，可以通過側(cè)面或迂回的方式得到需要的調(diào)研信息。小王是瀘州老窖合肥市場業(yè)務(wù)人員，由于第一次來到合肥對合肥市場加價(jià)率及和經(jīng)銷商的利潤率把握不準(zhǔn)，小王與好福樓的老板是這樣交談的，劉老板我們公司可能要推出一款供價(jià)50元/瓶的產(chǎn)品，你看在你們店里賣多少錢比較合適，劉老板思考一下說80元左右。小王走訪了三四個(gè)店以后很快就把握合肥餐飲店的加價(jià)率60%左右。如果小王問劉老板你們店加價(jià)率是多少？有可能老板不知道加價(jià)率這個(gè)專業(yè)術(shù)語是什么，或者知道加價(jià)率是什么不愿意透漏自己的商業(yè)機(jī)密而予以拒絕。利用簡單的問話方式使小王事半功倍。再如想了解該區(qū)域酒水自帶率情況，應(yīng)向調(diào)研對象提問:你們酒店消費(fèi)者一般情況下10桌有幾桌自帶，而不能直接問你們店自帶率是多少。

3、比較法。比較法是利用自己知道某品牌的市場情況，與想知道的另外品牌情況進(jìn)行對比，通過對比及調(diào)研對象的反饋情況了解到自己想要獲得市場準(zhǔn)確信息。此種方法與西游記中孫悟空不知道如何使用寶葫蘆擒收對方而變出一個(gè)一樣的葫蘆進(jìn)行比對強(qiáng)大功能有異曲同工之妙。張武是河南某酒廠業(yè)務(wù)經(jīng)，調(diào)研周口市場正式運(yùn)用了比較法從而快速的了解了競爭品牌市場投入政策。張武是多年的老業(yè)務(wù)了，第一次調(diào)到周口市場對周口本地酒B品牌市場投入情況不是很了解，于是他到了一個(gè)經(jīng)銷B品牌的二批商進(jìn)行信息的采集。進(jìn)門后張武寒暄稍許就說起B(yǎng)品牌在其他二批經(jīng)銷的政策投入方面“張三季度返利12%，年度返利3%，每個(gè)月給予2個(gè)促銷人員工資的支持，你是周口B產(chǎn)品的核心經(jīng)銷戶，一定比他們那邊多?！?B品牌經(jīng)銷商說不可能，他的力度比我們的還大，這邊是季度返利9%年度返利2%，張武很有經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)充到，我是聽XX說的，信息不一定可靠。比較法是要自己先拋出一定事實(shí)讓調(diào)研對象在此基礎(chǔ)上進(jìn)行對比，從而套出準(zhǔn)確信息，此種方法最后要補(bǔ)充自己的信息不可靠，避免對象調(diào)研對調(diào)研員產(chǎn)生負(fù)面影響，給以后的工作帶來不利。

4、倒推法。倒推法是在已經(jīng)了解一定市場信息的情況下，根據(jù)調(diào)研對象細(xì)枝末葉的信息反饋，推算出必要的市場準(zhǔn)確信息。通過一個(gè)案例來分析什么是倒推法，某酒店C產(chǎn)品的零售價(jià)格是98元/瓶，調(diào)研人員有意識(shí)詢問你們百元產(chǎn)品大概毛利是多，如果調(diào)研對象回答是20元左右，我們就可以到推出該產(chǎn)品的供價(jià)在70元左右。調(diào)研員繼續(xù)詢問其他方面的信息轉(zhuǎn)移調(diào)研對象注意力，問完其他信息后在補(bǔ)充一句，其他店C 產(chǎn)品供價(jià)是75元，你們店是多少？或者在其他店利用假設(shè)法來完成產(chǎn)品價(jià)格準(zhǔn)確信息。

篇7

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；市場調(diào)查；制約因子

房地產(chǎn)市場調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對房地產(chǎn)市場進(jìn)行研究與預(yù)測。由于土地和房屋位置的固定性（不動(dòng)產(chǎn)），房地產(chǎn)市場調(diào)查也各有很深的地域特征。因此，對房地產(chǎn)市場的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個(gè)樓盤到區(qū)域市場，再由區(qū)域市場到宏觀環(huán)境，然后再從宏觀環(huán)境回復(fù)到單個(gè)樓盤、區(qū)域市場。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會(huì)貫通，才可真正把握市場的脈搏。

一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的作用

房地產(chǎn)市場調(diào)查的作用是市場調(diào)查功能的具體體現(xiàn)，根據(jù)市場調(diào)查的認(rèn)識(shí)功能和信息功能，市場調(diào)查的作用是多方面的，主要有以下幾點(diǎn)：

1.市場調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)

通過市場調(diào)查可以了解市場的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢，包括市場的供給情況、競爭對手的活動(dòng)意向等，從而確定企業(yè)今后的經(jīng)營方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場現(xiàn)象中探求企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn)。

2.市場調(diào)查有助于房地產(chǎn)項(xiàng)目的正確定位

通過市場調(diào)查，房地產(chǎn)商可以準(zhǔn)確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”，也就是說市場調(diào)查能夠幫助房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行正確的項(xiàng)目定位，包括市場定位和目標(biāo)消費(fèi)群體定位，這些正是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。

3.市場調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)制定正確的營銷策略

只有通過市場調(diào)查，才有可能了解市場供需情況，進(jìn)而組織生產(chǎn)，才有可能制定出正確的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略和促銷策略。

4.市場調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè)，項(xiàng)目運(yùn)作資金動(dòng)輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。通過市場調(diào)查，使房地產(chǎn)開發(fā)商對現(xiàn)有市場充分了解，對產(chǎn)品及營銷策略進(jìn)行評(píng)估，不斷發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)，解決面臨的問題，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。

二、房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容

影響房地產(chǎn)市場營銷的因素有很多，對于不同的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，各個(gè)因素影響大小也不一樣，一般來說房地產(chǎn)市場調(diào)查有下面幾個(gè)部分：

1.房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)查

包括政治法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查以及社區(qū)環(huán)境調(diào)查。

2.市場需求和消費(fèi)者行為調(diào)查

包括消費(fèi)者對某類地產(chǎn)的總需求量及其飽和點(diǎn)、房地產(chǎn)市場需求發(fā)展趨勢；房地產(chǎn)市場需求影響因素調(diào)查；需求動(dòng)機(jī)調(diào)查；購買行為調(diào)查等。

3.市場競爭調(diào)查

一般來說房地產(chǎn)競爭樓盤可分為兩種情況，一是與所在項(xiàng)目處在同一區(qū)域的，另一是處于不同區(qū)域但定位相似的樓盤。對競爭對手的調(diào)研主要是對營銷策略組合調(diào)查與分析，包括產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售推廣和物業(yè)管理等方面的調(diào)查。

4.房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場生命周期；現(xiàn)有客戶和業(yè)主對房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見及對某種房地產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度；新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的出現(xiàn)及其在房地產(chǎn)產(chǎn)品上的應(yīng)用情況；本企業(yè)產(chǎn)品的銷售潛力及市場占有率等。

5.房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場供求情況和供給彈性的大??；開發(fā)商各種不同的價(jià)格策略和定價(jià)方法對房地產(chǎn)租售量的影響；開發(fā)個(gè)案所在城市及片區(qū)房地產(chǎn)市場價(jià)格；價(jià)格變動(dòng)后消費(fèi)者和開發(fā)商的反應(yīng)等。

6.房地產(chǎn)營銷渠道調(diào)查

包括房地產(chǎn)營銷渠道的選擇、控制與調(diào)整情況；房地產(chǎn)市場營銷方式的采用情況、發(fā)展趨勢及其原因；商的數(shù)量、素質(zhì)及其情況；房地產(chǎn)客戶對商的評(píng)價(jià)。

7.房地產(chǎn)促銷調(diào)查

包括房地產(chǎn)廣告的時(shí)空分布及廣告效果測定；房地產(chǎn)廣告媒體使用情況的調(diào)查；房地產(chǎn)廣告預(yù)算與公司的調(diào)查；人員促銷的配備狀況；各種公關(guān)活動(dòng)對租賃績效的影響；各種營業(yè)推廣活動(dòng)的租售績效。

三、房地產(chǎn)市場調(diào)研的制約因子

在房地產(chǎn)市場營銷中，市場調(diào)查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產(chǎn)市場調(diào)研受到一些來自客觀和主觀因子的制約，具體如下：

1.時(shí)間的制約

提供給市場調(diào)研人員的時(shí)間一般很短，在較短的時(shí)間內(nèi)提出一份客觀詳實(shí)的市場報(bào)告比較困難。這需要市場調(diào)研人員做好充分的籌備工作，包括和開發(fā)商的聯(lián)系，明確調(diào)查的目的和流程，并爭取開發(fā)商最有力的支持。

2.技能的制約

經(jīng)驗(yàn)豐富的市場調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗(yàn)的市場調(diào)研人員的技巧與能力會(huì)相差很遠(yuǎn)，這種個(gè)人的市場分析能力和技能對其研究報(bào)告的可信度有直接的影響。

3.費(fèi)用的制約

所有的研究報(bào)告都有其固定的預(yù)算。市場研究者只能在其預(yù)算范圍內(nèi)作調(diào)查與研究，因此，經(jīng)常會(huì)感到無法充裕地執(zhí)行其研究計(jì)劃，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏見的制約

每一個(gè)人都會(huì)有主觀意識(shí)，或多或少先入為主的成見，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動(dòng)以及情緒化的人不太適合做市場的調(diào)查與研究工作。

四、房地產(chǎn)市場調(diào)研的程序

營銷調(diào)研和科學(xué)調(diào)研的其它形式一樣，需要一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)。系統(tǒng)性的市場調(diào)查需要一條主要線索，要經(jīng)過周密計(jì)劃和有秩序的調(diào)查。調(diào)研階段經(jīng)常遵循一般化的模式，有以下三個(gè)階段：

第一階段調(diào)查準(zhǔn)備階段。

本階段確定的問題及地域范圍，并對調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行初步分析，在此基礎(chǔ)上制定調(diào)查計(jì)劃（如調(diào)查方式及進(jìn)度、收集信息的范圍與種類，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組建隊(duì)伍及人員培訓(xùn)等）。

第二階段正式調(diào)查階段。

本階段確定調(diào)研資料來源及收集方法。直接資料要采取訪談、問卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購買、委托等方法。

第三階段結(jié)果處理階段。

將調(diào)查收集的資料進(jìn)行交叉分析分類統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論，在此基礎(chǔ)上編寫調(diào)查報(bào)告。

房地產(chǎn)市場調(diào)查研究對于房地產(chǎn)開發(fā)商，是至關(guān)重要的。它不僅僅關(guān)系到項(xiàng)目本身的成敗，更關(guān)系到房地產(chǎn)開發(fā)商形象和口碑，進(jìn)而影響到房地產(chǎn)商開拓新市場效果和今后發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹軍，尹麗.房地產(chǎn)市場營銷.北京：化學(xué)工業(yè)出版社

篇8

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代編輯人員；新媒體；市場營銷；文化消費(fèi)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 052

[中圖分類號(hào)] G238 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）13- 0122- 02

0 引 言

市場營銷主要是指通過市場調(diào)研的方法取得某類商品在市場上的交易情況，進(jìn)而對此設(shè)計(jì)出能夠影響銷售量的相應(yīng)計(jì)劃，其中，市場營銷這個(gè)環(huán)節(jié)對于企業(yè)和部門來說具有重要意義，在當(dāng)前國際國內(nèi)市場復(fù)雜的環(huán)境中，如果企業(yè)之間競爭激烈，而商品在數(shù)量和質(zhì)量都大致相同的情況下，利用市場營銷的方式幫助提高產(chǎn)品的銷量，從而能達(dá)到事半功倍的效果。圖書編輯行業(yè)也是如此，當(dāng)面對不同的熱點(diǎn)事件時(shí)，不同編輯人員可能有不同的視角，但是要能最大限度地迎合讀者口味，那么對編輯人員所在的出版社也會(huì)相當(dāng)有利。

1 市場營銷所涵蓋的內(nèi)容

1.1 充分進(jìn)行市場調(diào)查

一般來說，比較有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人在開始新項(xiàng)目之前，都會(huì)組織一部分人員去進(jìn)行市場調(diào)研，這樣的舉措，一方面會(huì)對這個(gè)市場中對某件商品的需求量有大致的了解，另一方面也會(huì)讓該類商品在市場上的推廣量有所增加。市場調(diào)研實(shí)際上就是對某類商品的流通情況進(jìn)行初步的預(yù)測，現(xiàn)代編輯人員在策劃內(nèi)容之前，先去做一下市場調(diào)查，充分了解讀者需求，這樣在選題策劃上也會(huì)有較為清晰的目標(biāo)和方案。其實(shí)，在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，編輯人員大可不必親自去往市場中心，利用便捷的通信工具會(huì)輕松許多。

例如，某些編輯人員就會(huì)在微博上注冊該出版社的賬號(hào)，在里面和讀者相互交流，在之后的稿件設(shè)計(jì)上也能夠盡量做到“投其所好”，但是，在迎合市場的過程中，編輯人員也需要注意以傳播正能量的稿件為主，避免帶給大眾負(fù)面的輿論導(dǎo)向。在進(jìn)行市場調(diào)研的過程中，有些方面是需要重點(diǎn)把握的：包括市場的主要特點(diǎn)和傳播走向、出版社所需要制定的目標(biāo)和方向、對文化消費(fèi)的影響內(nèi)容有哪些，這些都是需要編輯人員加以重視的內(nèi)容，只有充分進(jìn)行市場調(diào)研工作，才能幫助出版社在今后的發(fā)展道路上走得更加順利。

1.2 按需求制訂計(jì)劃、設(shè)計(jì)稿件

市場調(diào)研工作完成之后，編輯人員就能夠?qū)Τ霭婺繕?biāo)進(jìn)行簡單歸納，商討之后制定出相應(yīng)的方案，而方案中必須以組織編寫稿件、審核稿件、稿件加工和包裝等幾個(gè)方面來進(jìn)行，在這個(gè)過程中，以市場需求量貫穿稿件編寫全程，出版之前認(rèn)真反復(fù)核定稿件，在定價(jià)方面也盡量以適中為主，有關(guān)審定者可以計(jì)算成本之后再參考一下其他出版社的價(jià)格再?zèng)Q定，計(jì)劃制定中多次商討和修訂方案是很有必要的，編輯人員只有以負(fù)責(zé)的態(tài)度面對每一種出版物，才能讓出版物得到大眾的喜愛，從而更好地保證出版的圖書能符合市場的需求。

1.3 推廣營銷方面

在圖書出版之后，銷售量就成為了眾多編輯人員頭疼的問題，而上面的兩個(gè)要點(diǎn)也是出版物銷量的基礎(chǔ)，但是在圖書的銷售過程中，適時(shí)地采取一些營銷方案，會(huì)帶來意想不到的收獲。成熟的出版社會(huì)有專門的營銷團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)挖掘出潛在的讀者和支持者，確立了讀者，那么今后出版物的定價(jià)和稿件就有了精確的方向，這樣的營銷方法為出版物的銷售打下了良好基礎(chǔ)，也為保障出版社的后續(xù)運(yùn)行埋下關(guān)鍵伏筆。

出版物的編輯、營銷和銷售是出版社圖書出版工作最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)，缺一不可。事實(shí)上，市場營銷這個(gè)部分也涉及了編輯和銷售這兩個(gè)方面，體現(xiàn)在稿件內(nèi)容的確立和銷售方案的提出。而現(xiàn)在隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，若是單單只有優(yōu)秀的稿件編輯設(shè)計(jì)能力，是沒有辦法更好地吸引讀者的，而在新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型之后，市場營銷逐漸取代了另外兩個(gè)環(huán)節(jié)，成為出版社發(fā)行量最好的推動(dòng)力量。這就說明，在也版社中不論是負(fù)責(zé)哪一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員，都需要積極利用好市場營銷這份技能。

目前來說，我國大部分出版社都存在著營銷能力不足的情r，一個(gè)主要原因就是，編輯工作者一般更重視圖書的編寫，在編寫時(shí)更注重自己的好惡和出版社特有的風(fēng)格，對市場調(diào)研的重視度也不夠，進(jìn)而容易導(dǎo)致圖書在銷售過程中出現(xiàn)障礙，甚至?xí)?dǎo)致大批圖書滯留、低價(jià)賣出等問題。而發(fā)行部門僅僅只能關(guān)注到銷售業(yè)績，沒有辦法提供切實(shí)可行的銷售方案，在圖書的推廣和吸引讀者方面的能力較弱。面對這種情況，編輯人員應(yīng)努力充實(shí)自己，增強(qiáng)自身營銷意識(shí)，使自己在參與市場營銷活動(dòng)中能夠提出有針對性的計(jì)劃。

即使越來越多的編輯人員真正開始意識(shí)到市場營銷在出版工作中的重要性，但由于自身能力的缺乏，更多編輯人員選擇尋找專業(yè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)營銷工作，其實(shí)這種做法并不合理?！靶g(shù)業(yè)有專攻”，專門學(xué)習(xí)市場營銷活動(dòng)的人才實(shí)際上對新聞媒體運(yùn)作是不夠了解的，他們可能更擅長于物質(zhì)商品的推廣，而圖書屬于精神消費(fèi)，和物質(zhì)商品有諸多不同，這就需要編輯、營銷人員多多交流，雙方充分發(fā)揮自身優(yōu)勢條件，最大限度地開發(fā)出版社的潛力。

3 如何參與市場營銷

3.1 重視市場調(diào)研的作用

營銷部門的市場調(diào)研工作對編輯人員的選題策劃工作有著相當(dāng)重要的影響，重視市場的導(dǎo)向作用，關(guān)注不同受眾的具體需要，才能在選題策劃過程中盡快選擇出有價(jià)值的題材。在對信息進(jìn)行搜集處理的過程中，要是編輯人員也能夠積極參與調(diào)研市場信息的活動(dòng)中，那么對編輯人員的選題策劃工作也有著一定的啟發(fā)。編輯人員可以通過幾種具體的做法來了解市場情況：一是到書店，也就是銷售地點(diǎn)去，觀察讀者更偏愛看哪類書籍，這種做法可以快速確立出版社出版的大體方向。二是多和相關(guān)作者進(jìn)行簡單交流，將讀者需求盡可能多地反饋給作者，這樣作者在創(chuàng)作的過程中也能在不知不覺中增強(qiáng)自身的營銷意識(shí)。三是利用通信工具和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，及時(shí)追熱點(diǎn)潮流，了解圖書市場動(dòng)態(tài)。此外，編輯人員也應(yīng)該積極和其他編輯人員保持交流，參與圖書展覽會(huì)時(shí)，學(xué)習(xí)其他出版社優(yōu)秀的方面，在自我反省中不斷進(jìn)步。

3.2 科學(xué)處理稿件信息

在取得有效的讀者信息之后，編輯人員還需要對有關(guān)信息進(jìn)行加工處理和及時(shí)分辨，避免產(chǎn)生“聽風(fēng)即雨”的錯(cuò)誤心態(tài)。市場變化是相當(dāng)迅速的，也許當(dāng)編輯人員剛好獲取到一些時(shí)事熱點(diǎn)時(shí)，這些熱點(diǎn)很有可能已經(jīng)錯(cuò)過了最好的時(shí)機(jī)。這就說明，在組織選編稿件的過程中，編輯人員應(yīng)樹立危機(jī)意識(shí)，保持一種科學(xué)的態(tài)度來合理對待市場信息：首先，編輯人員要能夠分辨市場信息的真?zhèn)魏涂梢詭淼纳虡I(yè)價(jià)值，即使某些熱點(diǎn)信息能盡快抓住讀者眼球，但是不能產(chǎn)生一定商業(yè)利潤，它也只能算作是無效的信息。其次，需要將有效信息融入選題，信息的獲取在稿件設(shè)計(jì)活動(dòng)中只是一個(gè)小部分，如何更好地將信息利用，編輯人員就要充分將信息納入到選題方案中，篩選有利信息，進(jìn)而快速確定選題的素材和走向。

3.3 積極參加營銷活動(dòng)

出版物的推廣策劃影響著它的銷售量，而這部分不僅僅是營銷部門的責(zé)任，也是編輯人員需要加以重視的內(nèi)容。小型的圖書出版活動(dòng)主要包括宣傳單和海報(bào)，而大型的出版活動(dòng)包括讀者見面會(huì)和記者招待會(huì)等。編輯人員是刊物生產(chǎn)的核心力量，可以說是對整本出版最了解的人，所以在進(jìn)行宣傳活動(dòng)的過程中，編輯人員的積極參與，會(huì)幫助營銷人員更加得心應(yīng)手，使得整個(gè)推廣活動(dòng)更加直觀生動(dòng)；要是編輯人員能夠邀請到有知名度的作者來到現(xiàn)場，會(huì)給出版物帶來更大的影響力。

4 結(jié) 語

當(dāng)前編輯行業(yè)競爭激烈，作為現(xiàn)代編輯人員，只有努力充實(shí)自身，在編輯活動(dòng)中不斷磨礪自己，認(rèn)清市場發(fā)展趨勢，將市場營銷能力作為編輯工作的重要部分，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)和機(jī)遇，才能在將來的工作中走得更加平坦和順利。

篇9

于是，他由單一的洗衣機(jī)，發(fā)展到空調(diào)、音響、小家電、化妝品、保健品、節(jié)能燈等近十個(gè)不同類型的產(chǎn)品。

產(chǎn)品豐富了，問題也來了。

一是產(chǎn)品多，鋪開的面太廣，而人手緊張，哪個(gè)產(chǎn)品的推廣與銷售都不能很好地跟進(jìn)；

二是空調(diào)、小家電、化妝品、節(jié)能燈等產(chǎn)品各不相同，推廣手法相差大，原來的人馬照舊辦法推廣，效果差；

三是行業(yè)內(nèi)的知名品牌易于推廣和銷售，但以潘老板的實(shí)力，很難拿下知名品牌的權(quán)。結(jié)果，他手里的全是一些雜牌子。

年底算賬時(shí)，辛苦了一年卻顆粒無收。潘老板痛苦不已，就差沒愁白了頭。

經(jīng)過深入分析，他終于明白了：“占”得多，可未必就能掐得多！不同產(chǎn)品有不同的推廣特性，拿不到知名品牌就只能把現(xiàn)有的品牌做大。于是，潘老板果斷決定――收縮戰(zhàn)線。

首先，篩選產(chǎn)品。家電產(chǎn)品與保健產(chǎn)品的推廣仿如一陰一陽，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。而且，團(tuán)隊(duì)都是做家電出身，對家電市場了如指掌，而對非家電產(chǎn)品卻很陌生。所以，潘老板決定：圍繞家電這一核心，摒棄其他產(chǎn)品，只選擇洗衣機(jī)、熱水器和音響這三種產(chǎn)品，集中力量推廣。

其次，市場調(diào)研。潘老板拋開了傳統(tǒng)經(jīng)銷商“被動(dòng)”推廣的習(xí)慣，主動(dòng)與廠家洽談，商討在本地市場的品牌推廣策略。深度挖掘產(chǎn)品需求（產(chǎn)品、價(jià)格、外觀、質(zhì)量、品牌、服務(wù)等）、競爭對手的情況、本品牌的情況、本品牌的優(yōu)劣勢等，為品牌傳播提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)。

篇10

作為網(wǎng)絡(luò)營銷來說，轉(zhuǎn)化率為零，網(wǎng)絡(luò)營銷就是失敗的，我們企業(yè)網(wǎng)站的定位不是需要多少的網(wǎng)站ip，而是能夠成交多少單子，網(wǎng)站推銷和產(chǎn)品推銷嚴(yán)重脫鉤。那么我們怎么樣才能從根本上上提高，企業(yè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率呢？

首先我們分析下，轉(zhuǎn)化率低的原因是什么：

從過研究發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率低主要有一下幾個(gè)原因

1：網(wǎng)站內(nèi)容多元化

打個(gè)簡單例子，我們的網(wǎng)站是銷售手機(jī)的，我們卻引來的是娛樂八卦內(nèi)容的顧客。這個(gè)問題的出現(xiàn)，主要原因還是推廣人員把目標(biāo)集中在了流量上，而不是今后的公司是否盈利上了，公司的管理層對于互聯(lián)網(wǎng)的盲目，不了解互聯(lián)網(wǎng)推廣的通道，只是追問推廣人員，今天的流量是多少？而不是問今天來的意向顧客有多少。

2：地域定向不準(zhǔn)確

“貪”是人的本能，有些人能夠控制自己，而有的人控制不了，本來我們的產(chǎn)品是面向本地的，而在推廣的過程中卻發(fā)生了質(zhì)的變化，我們把目標(biāo)瞄向了全國市場。這看起來沒有什么問題，但實(shí)質(zhì)上我們已經(jīng)偏離了主題，比如我們要推廣手機(jī)，對于手機(jī)這個(gè)詞在搜索引擎的競爭力可想而知，雖然他的日檢索指數(shù)很高，但我們可以仔細(xì)分析下，檢索這一詞匯的人群都是那些，他們來自全國各地任何地方，甚至有來自海外的。

3：用戶群體定位不夠精準(zhǔn)

同樣是手機(jī)這個(gè)例子，搜索手機(jī)可能是為了了解手機(jī)的概念，亦或是叫《手機(jī)》的這個(gè)電影，或者是要了解手機(jī)的功能等等，當(dāng)然如果你是在做這類詞的競價(jià)排名那將是事倍功半，所以在做產(chǎn)品推廣的時(shí)候用戶群體一定要定位準(zhǔn)確。

4：網(wǎng)站設(shè)計(jì)不合理

中國人都知道，撐門面這個(gè)詞的意思，當(dāng)然有貶義的成分，也有褒義的成分，但是我們不能期望每一個(gè)人都是不注重別人外表的，我們要想給別人留下好的第一影響，就必須修飾我們的外表，有了好的外表，謙和的行為，哪你就能贏得更多的支持，同樣企業(yè)網(wǎng)站是用戶了解你公司的第一影響，這個(gè)第一影響至關(guān)重要，手表的作用是為了看時(shí)間，但是商務(wù)時(shí)代的談判讓手表承載了另一份力量，一個(gè)戴著價(jià)值幾十塊的手表，一個(gè)戴著價(jià)值十來萬的手表，同樣的談判下來，哪一個(gè)讓對方的影響更好，更有實(shí)力一點(diǎn)呢？

是的，網(wǎng)站的是我們給用戶的第一影響，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)一定要合理，大度，氣派，有含金量，關(guān)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)我們這里不具體的討論，有希望了解的可以搜索相關(guān)內(nèi)容。

5：沒有訓(xùn)練的客服人員

客服的重要性，很多人營銷培訓(xùn)多次提起，但是很多公司對這個(gè)的重視依然不夠，能夠通過客服區(qū)交流，這個(gè)客戶的意向就是非常大了，當(dāng)然不排除有同行的可能，顧客和客服的接觸，客服的言談很重要，如果一個(gè)沒有受過訓(xùn)練，且在人際交往上有障礙的人去做客服，那么就很難了解到客戶的具體要求，交談是一門藝術(shù)，有的人天生就掌握的非常好，而有的人必須要通過培訓(xùn)去掌握相關(guān)的技巧，能能夠勝任客服這個(gè)職位。如果把網(wǎng)站設(shè)計(jì)比喻成一個(gè)花園，那么網(wǎng)站客服就是花園的大門。用戶是要走進(jìn)來，還是不走進(jìn)來，是決定消費(fèi)還是決定離去，客服伴有很重要的角色。

6：產(chǎn)品

產(chǎn)品是企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的核心，我們對于產(chǎn)品，說的實(shí)在是太多了。研究用戶的需求，研究市場的需求，好的產(chǎn)品能夠激發(fā)人們購買的欲望，還能帶來更多的用戶，好處就不再多說了。

通過上面幾點(diǎn)我們的分析，可以看出企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低的幾個(gè)原因，那么我們具體的去實(shí)行才能有效的提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率？

一：練好內(nèi)功第一步，產(chǎn)品的品牌效益

對于任何企業(yè)的產(chǎn)品而言，沒有品牌就意味著失去了絕對的競爭優(yōu)勢，當(dāng)然品牌效益的建立不是一朝一夕建立的，作為企業(yè)發(fā)展部門在產(chǎn)品研發(fā)推廣期就應(yīng)當(dāng)針對產(chǎn)品，有意識(shí)的去建立品牌效應(yīng)，現(xiàn)在市場是流行的饑餓營銷倒是一個(gè)不錯(cuò)的辦法，但并不是每一種產(chǎn)品都適合這種方式。

我們知道品牌是一種權(quán)威，一種責(zé)任，一種信任，人們之所以能夠相信品牌的力量，是因?yàn)楫a(chǎn)品長期的建立了一種信念，那就是貨真，人們情愿去相信一個(gè)具有實(shí)力的大公司貴的產(chǎn)品，也不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去購買一個(gè)小公司沒有名氣的產(chǎn)品。

二：練好內(nèi)功第二步，人才的培訓(xùn)

我們常常聽到大公司的企業(yè)文化的培養(yǎng)，企業(yè)文化的理念是融入進(jìn)企業(yè)的靈魂，具有非凡的指導(dǎo)意義，這個(gè)理念的實(shí)現(xiàn)是一種社會(huì)的責(zé)任，是人類偉大的構(gòu)思，比如有的公司以消除不平等作為企業(yè)文化，而人才的培訓(xùn)就需要從企業(yè)文化的培養(yǎng)開始，人才的培養(yǎng)一定要注意人格的培養(yǎng)，一個(gè)不具有正常人格的人，那是很難成為一個(gè)人才，一個(gè)人的人格是扭曲，那么他的世界就是扭曲的，現(xiàn)在很多企業(yè)不愿意錄用沒有就業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，我覺得這不是個(gè)好現(xiàn)象，一個(gè)人的品德是高尚的，具有非凡的學(xué)習(xí)能力，那么我們就應(yīng)該去錄取，給這樣人一個(gè)機(jī)會(huì)。物以類聚人以群分，對于人才的培養(yǎng)我們要量才而用，用其長而不竭其短。

三：練好內(nèi)功第三步，深入的市場調(diào)研

市場調(diào)研的目的就是了解市場的需求，我們不能僅僅去靠問幾個(gè)身邊的朋友，我做那個(gè)怎么樣??？朋友說，很好啊，那個(gè)市場很大，你做我一定會(huì)找你的。你知道我們中國的文化里有一種概念叫做場面話，官話，客套話。如果你相信，那么你就失敗了。市場調(diào)研不是這樣簡單的問問幾個(gè)人就行了，要分析市場，分析人的心理，市場調(diào)研的直接反應(yīng)并不一定就是真實(shí)的反應(yīng)，如果我們不了解人們內(nèi)心深處的東西，而停留在表面上，哪也是失敗的，曾經(jīng)有人做市場調(diào)查，問你喜歡看哪一類書籍，答案大多數(shù)是選擇的是世界名著。如果你按照這樣的結(jié)果去印刷大量的世界名著，哪你就太可笑了，人們選擇世界名著有他內(nèi)心深層次的原因，實(shí)質(zhì)上人們喜歡看，玄幻的，愛情的等等。市場調(diào)研也不能夠僅僅依靠調(diào)研機(jī)構(gòu)而是要自己去調(diào)研，查閱相關(guān)的資料等等。

四：練好內(nèi)功第四步，產(chǎn)品開發(fā)