導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)公司運營策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“運營”這個詞其實不算新，它在百度百科里的解釋為“對運營過程進行計劃、組織、實施和控制”，是對一個過程的運作和經(jīng)營。但如今，套用在互聯(lián)網(wǎng)時代，運營似乎有了新的定義。樂視TV高級副總裁彭鋼認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代看“運營”，實際上是一個服務(wù)思維：它服務(wù)于用戶，并讓用戶和企業(yè)能夠在同一個平臺共贏。

因此對于一個互聯(lián)網(wǎng)運營來說，想法和執(zhí)行力更重要，相反，對個人的專業(yè)及工作背景的要求則沒有那么嚴(yán)格―哪怕之前是食品、法律行業(yè)，或是完全沒有與IT相關(guān)的經(jīng)驗，都有機會勝任。移動互聯(lián)招聘平臺“Boss直聘”的報告顯示，求職者對運營類職位的意向比例達到18.08%，僅次于市場銷售類和技術(shù)類。

那么互聯(lián)網(wǎng)運營到底是做什么的？一個有趣的比喻是：假設(shè)產(chǎn)品是負(fù)責(zé)構(gòu)思房子的形狀，那么技術(shù)就要想辦法把房子蓋起來，而設(shè)計則要思考怎么讓房子更好看，最后，運營要想的，就是如何吸引更多的人進入這間房子，并通過一系列策劃留住人。放到實際情況來說，運營的工作就是通過用戶維護、活動組織、內(nèi)容建設(shè)、輔助策劃等方式來加強用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知。根據(jù)產(chǎn)品屬性不同，運營被分為用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、流量運營等方向。幾乎所有的運營工作都是結(jié)果導(dǎo)向，而用戶在互聯(lián)網(wǎng)留下的行為記錄及數(shù)據(jù)也能很好地反應(yīng)運營的工作成果，以及幫助它們尋找在哪些環(huán)節(jié)還做得不夠?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)運營是一家公司中最了解用戶的人。

我們采訪了3位互聯(lián)網(wǎng)公司的不同職能運營以及相關(guān)的行業(yè)專家，為你分析究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)運營、這份工作如何考核、什么樣的人更適合從事這份工作以及它的未來發(fā)展方向。

A互聯(lián)網(wǎng)運營是做什么的？

對于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)來說，最重要的3個職能因素就是產(chǎn)品、技術(shù)和運營，所以所謂的“互聯(lián)網(wǎng)運營”，從某種程度上來說也可以理解為產(chǎn)品運營―通過人為干預(yù)的手段來提升所運營產(chǎn)品的價值。而因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)形態(tài)各有不同，互聯(lián)網(wǎng)運營也被細(xì)分成不同的類別。

用戶運營

文一絲在糯米網(wǎng)做過用戶運營的工作。她認(rèn)為，“讓更多的人喜歡用糯米網(wǎng)，以及讓原本喜歡的人更加喜歡用”就是自己這份工作的職責(zé)。如果用KPI來衡量的話，她和團隊同事的工作可以用拉新、留存、促活這3個指標(biāo)來考核，即拉新用戶、保留老用戶和提高用戶的活躍度。在這個目標(biāo)框架之下，文一絲會為美食頻道做一些專題策劃。舉個例子，如果用戶選擇“燒烤”品類，那么網(wǎng)站就會將城中有特色的燒烤類餐廳都列出來做一次集中性的推廣，以此來提高訂單量。而為了加強用戶黏性，她會策劃像“試吃會”這樣的線下活動，活動中大家給食物拍的照片、點評及后續(xù)在社交媒體上的分享都能成為下一波推廣的素材。在她看來，市場更側(cè)重于塑造品牌形象，而運營是要進一步拉近和用戶的距離。

活動運營

從BAT跳槽到一家從事二手車交易的創(chuàng)業(yè)公司做運營的李沁用一個例子更具象地解釋了運營和市場的區(qū)別：“在電視上看到肯德基的廣告，這是市場；在店里看到15元的套餐，指的則是運營。”

2015年的六一兒童節(jié)，她策劃了一個用MINI車給在北京的顧客送棒棒糖的活動，“看起來簡單，實際操作還是挺復(fù)雜的?！笔紫壤钋咭鲆粋€HTML5的報名頁面在線上收集信息；然后調(diào)配車輛，統(tǒng)一做裝飾；接著要規(guī)劃路線，安排派送人員；最重要的是激發(fā)用戶在微博、微信上的傳播，達到宣傳公司的目的―你會發(fā)現(xiàn)，雖然是活動運營，但工作并不局限于此，還包括后續(xù)的傳播、內(nèi)容運營等等。這種現(xiàn)象在創(chuàng)業(yè)公司特別明顯，市場和運營不會分得那么清楚，“很多事情一個人就都干了?！崩钋哒f。

內(nèi)容運營

在UC工作的陳純于2015年年初從產(chǎn)品策劃崗位轉(zhuǎn)做運營，他覺得產(chǎn)品和運營之間密不可分，“做產(chǎn)品要帶著運營的思路，運營也要帶著做產(chǎn)品的思路。”因為產(chǎn)品設(shè)計了一個功能，研發(fā)實現(xiàn)了它，目的就是要有用戶用起來，而運營就是負(fù)責(zé)帶動用戶一起玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品功能的人。

陳純現(xiàn)在負(fù)責(zé)一個運營team，經(jīng)常要想的是：如何通過編排內(nèi)容，提高軟件的下載量。他會把小組人員分成幾部分，每人負(fù)責(zé)一個小版塊，包括首屏的內(nèi)容、每個版塊的內(nèi)容以及消息推送，這些被稱做為內(nèi)容運營，具體的工作任務(wù)則會根據(jù)不同的產(chǎn)品來定。

科銳國際負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及電商行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理李振興告訴《第一財經(jīng)周刊》，內(nèi)容運營主要分布在兩大類公司，“一類是媒體產(chǎn)品，例如36氪等，它們主要靠自己的采編團隊來輸出內(nèi)容；另一類是以知乎、天涯為代表的用戶生成內(nèi)容（UGC）社區(qū)”，像知乎的“小編精選”“知乎專欄”就屬于內(nèi)容運營的工作范疇。

流量運營

免簽精選游是一個創(chuàng)立一年的在線旅游網(wǎng)站，CEO何婷然傾向于找一些有成功項目經(jīng)驗的人來負(fù)責(zé)流量的運營，目的是提高網(wǎng)站的訪問量（PV）、獨立訪客量（UV）以及轉(zhuǎn)化率，而這些也基本涵蓋了一個流量運營的工作內(nèi)容。

商家運營、品類運營等

電商網(wǎng)站對于商家運營及品類運營人才的需求最為迫切。李振興這樣解釋，電商網(wǎng)站往往有服裝、家電、食品等各個品類，這些都需要專人去對行業(yè)數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)，并由此制定年度規(guī)劃、提升成交量，這些被稱為品類運營；另一個維度是對應(yīng)大的商戶，也有專人負(fù)責(zé)對其平臺上的貨品進行管理、促進成交，這些被稱為商家運營。這兩類運營，只要聯(lián)想一下阿里巴巴就能對應(yīng)，“因為阿里是典型的運營驅(qū)動型公司，淘寶、天貓在行業(yè)運營及商家運營方面的人才資源最為豐富和集中?！崩钫衽d說。

B互聯(lián)網(wǎng)運營的KPI怎么算？

相比其他工種，一個互聯(lián)網(wǎng)運營的工作做得好還是不好，其實更容易評價，因為透過互聯(lián)網(wǎng)，用戶的行為得以被記錄和觀察。

除了前面文一絲提到的拉新、留存、促活，針對用戶運營，可以觀察到開發(fā)出的專業(yè)頁面點擊量有多少、用戶停留了多長時間；針對電商運營，該商品點擊后有多少用戶最終購買、轉(zhuǎn)化率是多少；針對活動運營，策劃的活動獲得了多少次分享和轉(zhuǎn)發(fā)，活動期間粉絲數(shù)、注冊用戶數(shù)、交易量有什么變化等等。這些都可以直接通過數(shù)據(jù)反饋，從而從各個維度體現(xiàn)一名互聯(lián)網(wǎng)運營人員的工作效果。

陳純這樣總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)運營的工作業(yè)績：“運營的KPI就是數(shù)據(jù)。”

C一個出色的互聯(lián)網(wǎng)運營，強在哪？

好的創(chuàng)意

“活動不夠有創(chuàng)意的話，根本吸引不了用戶的注意力，就更別提轉(zhuǎn)化率了。”在李沁看來，“做運營，首先要有想法?！蔽囊唤z也認(rèn)為靈感對于做好運營工作至關(guān)重要。當(dāng)然，這個靈感不能是天馬行空漫無邊際的，它需要建立在充分的用戶洞察上面。這一點也可以說是對所有互聯(lián)網(wǎng)職位共性的要求―先分析用戶需求，基于需求或者痛點去設(shè)計一個好玩的東西。

強執(zhí)行力和溝通能力

有了好的靈感還僅僅是運營的第一步。要想項目落地且收獲成效，關(guān)鍵在于執(zhí)行力和溝通能力。同時有大公司和創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)驗的李沁對這一點深有體會?！霸诖蠊荆止ず芗?xì)，對你來說重要的事情對別人不一定是重要級的；而在創(chuàng)業(yè)公司要做的事情太多了，人又永遠(yuǎn)不夠用，如果你不去主動推最后很可能就徹底黃了。”而以文一絲做的專題推廣為例，選擇什么圖片、以什么形式呈現(xiàn)，都要提前跟UE（User Experience）設(shè)計師溝通；接著這個頁面什么時候能擺到主頁比較醒目的位置，會不會被其他部門占用，也要提前談好，“這些都很考驗細(xì)節(jié)?！绷硗庖环矫妫總€公司有自身的業(yè)務(wù)側(cè)重點，以技術(shù)或產(chǎn)品見長的公司，相對來說，運營的話語權(quán)可能沒有那么強。這個時候，怎么把在和用戶打交道時發(fā)現(xiàn)的、數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論反饋給研發(fā)和產(chǎn)品崗，推動他們做出調(diào)整，或者爭取到他們的支持，都是對溝通技巧的考驗。

對數(shù)據(jù)敏感以及目標(biāo)導(dǎo)向

陳純和文一絲都很強調(diào)運營對數(shù)據(jù)的分析能力。陳純認(rèn)為，“因為運營的KPI就是數(shù)據(jù)，所以日常工作一定要通過數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，找出業(yè)務(wù)中的長短板?！彼e了一個知乎的例子：知乎的運營要通過不斷的數(shù)據(jù)分析來掌握用戶的興趣點，從而決策出首頁內(nèi)容的排版、興趣分區(qū)。精準(zhǔn)的分析可以為消息推送的文案提供參考，從而提高消息推送的到達率與推廣率，這形成了一個鏈條的正向循環(huán)。也因為這樣，很多運營上班的第一件事就是看前一天網(wǎng)站、App等的點擊量、成交額等數(shù)據(jù)。在李振興看來，運營對數(shù)據(jù)的敏感還體現(xiàn)在要對自身業(yè)務(wù)目標(biāo)有明確的認(rèn)識，“因為運營最主要是對結(jié)果負(fù)責(zé)?！币粋€反面的例子是，李沁曾經(jīng)看到過一個很不錯的HTML5游戲，構(gòu)思很好但她不記得是為哪個產(chǎn)品做的推廣。她認(rèn)為，這個運營僅僅做了前半部分營銷的工作，忽略了后半部分促成轉(zhuǎn)化的工作，“它不是一個完整的運營活動，因為運營一定要跟目標(biāo)結(jié)合起來。”

如果要做到高階的運營，李振興覺得從業(yè)者還要掌握相應(yīng)的方法論和手段去達成目標(biāo)。像文一絲做的專題推薦，不同的地方、不同的季節(jié)分別要推什么樣的品類，在形成了一個標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程之后，都會大大提高運營的工作效率。

D運營的薪酬以及未來發(fā)展

由于入門門檻較低，想要從事互聯(lián)網(wǎng)運營的人數(shù)較多，“從業(yè)人員基數(shù)大，競爭也相對激烈?！崩钫衽d說。根據(jù)幾位采訪對象的經(jīng)驗，通過校園招聘進入BAT這樣的大公司做運營，年薪大概在15萬元左右。Kelly Services的《2014年薪酬指南》中，給出了互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)理及總監(jiān)級別的薪酬參考：工作3年至7年的運營經(jīng)理在一線城市的年薪范圍為18萬至30萬之間；而工作5年至10年左右的運營總監(jiān)則能拿到30萬至80萬元。

從發(fā)展路徑來看，“運營人員的職業(yè)發(fā)展曲線是階梯式的，每上升一個級別都要經(jīng)歷時間的積累。在大公司，一般可以按照初階運營（運營專員）、中階運營（運營經(jīng)理/高級經(jīng)理）、高階運營（運營總監(jiān)/產(chǎn)品運營總監(jiān)）、綜合業(yè)務(wù)管理（事業(yè)部總經(jīng)理等）的路線得到晉升?！崩钫衽d說。此外，在大公司，還可以通過內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的方式，橫向積累多個崗位的經(jīng)驗。

篇2

內(nèi)容簡介

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營：產(chǎn)品經(jīng)理的10堂精英課》共有10章，前9章分別從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的9個點入手，最后一章輔以案例，分析當(dāng)下市場熱門產(chǎn)品的運營模式。第1章點明在運營產(chǎn)品之前需要經(jīng)過縝密的策劃，這樣才能有明確的運營方向；第2章講述產(chǎn)品運營的定位，有了準(zhǔn)確的定位，運營才不會走偏；第3章描述用戶運營，用戶是一款產(chǎn)品的根本，沒有用戶，產(chǎn)品就是死的；第4章講述內(nèi)容運營的技巧，產(chǎn)品內(nèi)容要怎么運營才能受到用戶喜愛，才能提高用戶黏性；第5章陳述活動運營的重要性，如何策劃產(chǎn)品活動，如何推廣、營銷產(chǎn)品，產(chǎn)品才能被用戶看到；第6章闡明數(shù)據(jù)對產(chǎn)品運營起到的作用，如何利用數(shù)據(jù)才能幫助產(chǎn)品正確運營；第7章說明產(chǎn)品運營需要不斷改進和優(yōu)化，才能給用戶**的體驗感；第8章描繪產(chǎn)品運營的生命周期，產(chǎn)品發(fā)展的階段不同，運營的方案也有所不同；第9章解釋團隊對產(chǎn)品運營的重要性，要做好運營，首先就要有一支優(yōu)秀的運營團隊；第10章陳列各大行業(yè)的熱門產(chǎn)品，讓讀者能從真實的案例中把握產(chǎn)品運營的技巧。本書適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、運營、營銷人員閱讀。

作者簡介

丁華，阿里巴巴中小企業(yè)商學(xué)院金牌講師、簽約講師、人才認(rèn)證導(dǎo)師，中國電子商務(wù)協(xié)會高級注冊培訓(xùn)師，多家知名電商平臺高級講師，遼寧省公務(wù)員局基層送教培訓(xùn)特聘授課專家，揭陽市電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，簡界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人。12年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，超過2萬小時的實操經(jīng)驗，曾出版《轉(zhuǎn)型之路――傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的10大策略》、《企業(yè)電商與微電商實訓(xùn)》等圖書。聶嶸海，悍蒙電商學(xué)院創(chuàng)始人，簡界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，賣點營銷創(chuàng)始人，中國國際電子商務(wù)中心特聘講師、中國郵政特聘講師，阿里巴巴特聘簽約講師兼導(dǎo)師團導(dǎo)師、騰訊顧問，共創(chuàng)業(yè)集團商學(xué)院院長，潘石屹SOHO上海VIP會員，60%正式學(xué)員單次業(yè)績過百萬。王晶，阿里巴巴講師，北京匯通萬聯(lián)信息科技有限公司總經(jīng)理，北京凱源新能科技有限公司網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)，廣煜科技新媒體營銷顧問，曾就讀于清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院巾幗女性創(chuàng)業(yè)課程，簡界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，曾出版《企業(yè)電商與微電商實訓(xùn)》。

目錄

1產(chǎn)品運營要策劃，有策劃才有方向/ 1

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃就像電影行業(yè)中的導(dǎo)演與編劇，他需要統(tǒng)籌指導(dǎo)整個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，清晰地指導(dǎo)影片中的每一個分鏡；獲取業(yè)務(wù)需求，編寫產(chǎn)品執(zhí)行策劃文檔指導(dǎo)，也就是編寫劇本?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃就是對從產(chǎn)品的開發(fā)到產(chǎn)品的推廣過程再到產(chǎn)品的后期沉淀的一個總的統(tǒng)籌。1.1什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃/ 2

1.2競品分析策劃/ 2

1.3產(chǎn)品定位策劃/ 5

1.3.1定義：用一句話描述你的產(chǎn)品/ 5

1.3.2核心目標(biāo)：能為用戶解決什么問題/ 6

1.3.3用戶定位：如何定位目標(biāo)群體/ 6

1.3.4用戶特征：你的用戶是什么樣子的/ 7

1.3.5使用場景：什么情況下用戶會使用你的產(chǎn)品/ 8

1.4推廣方案策劃/ 8

1.4.1線上渠道，全網(wǎng)絡(luò)大范圍覆蓋/ 8

1.4.2線下渠道，地面店面全面覆蓋/ 11

1.4.3推廣預(yù)算，資金配比步步到位/ 14

1.5目標(biāo)制定策劃/ 14

1.5.1產(chǎn)品運營階段目標(biāo)/ 15

1.5.2根據(jù)產(chǎn)品類型制定目標(biāo)/ 15

1.6數(shù)據(jù)分析策劃/ 16

1.6.1留存率/ 16

1.6.2活躍用戶數(shù)/ 17

2產(chǎn)品定位要明確，“大而全”不如“小而精”/ 18

很多人認(rèn)為產(chǎn)品定位與市場定位是同一個概念，其實二者是有很大區(qū)別的。市場定位是指企業(yè)對目標(biāo)消費者或目標(biāo)消費者市場的選擇；而產(chǎn)品定位是指企業(yè)應(yīng)用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費者或目標(biāo)消費市場的需求。

2.1什么是產(chǎn)品定位/ 19

2.2產(chǎn)品定位的方法/ 20

2.2.1產(chǎn)品品種角色定位/ 20

2.2.2目標(biāo)消費者定位/ 22

2.2.3產(chǎn)品整體概念分層定位/ 25

2.3產(chǎn)品定位的原則/ 29

2.3.1原則一：與同類產(chǎn)品競爭/ 29

2.3.2原則二：拾遺補缺/ 30

2.3.3原則三：突出特色/ 31

2.3.4原則四：求新求異/ 32

2.3.5原則五：居于主動地位/ 33

2.4產(chǎn)品定位的步驟/ 33

2.4.1探尋市場機會/ 33

2.4.2挖掘市場細(xì)分/ 37

2.4.3選擇目標(biāo)市場/ 43

3用戶運營是根本，挾用戶才能“令”諸侯/ 49

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的資產(chǎn)。誰能了解用戶、成功俘獲用戶，誰就能成為“快魚吃慢魚”時代的快魚，誰就能成為“挾用戶令諸侯”的那個諸侯，否則你就注定成為“成王敗寇”中的那個敗寇。

3.1什么是用戶運營/ 50

3.2演變，用戶運營內(nèi)容的進階之路/ 51

3.2.1一對一運營/ 51

3.2.2一對多運營/ 51

3.2.3粗放式運營/ 52

3.2.4精細(xì)化運營/ 52

3.3開源，拉動新用戶/ 53

3.3.1綁定注冊帶來更多用戶/ 53

3.3.2設(shè)置“爆款誘餌”/ 56

3.3.3內(nèi)部邀請引流/ 60

3.3.4給用戶一個分享的理由/ 64

3.4節(jié)流，防止流失與流失挽回/ 67

3.4.1給用戶留下良好的第一印象/ 67

3.4.2給用戶足夠的激勵，讓用戶持續(xù)/ 70

3.4.3明確“流失用戶”的定義/ 74

3.4.4建立流失預(yù)警機制/ 76

3.4.5對流失用戶進行挽回/ 77

3.5維持，已有用戶的留存/ 78

3.5.1利用推送設(shè)置，提高留存率/ 78

3.5.2提高產(chǎn)品優(yōu)勢和直接需求吻合度/ 79

3.5.3滿足用戶的潛在需求/ 80

3.6刺激，促進用戶活躍/ 81

3.6.1促活前的準(zhǔn)備工作/ 81

3.6.2針對用戶投放信息/ 82

3.6.3開發(fā)新功能/ 83

3.6.4讓用戶決定內(nèi)容/ 84

3.7挖掘，促使用戶產(chǎn)生利潤/ 85

3.7.1付費，要么好，要么新/ 85

3.7.2差異化內(nèi)容，讓用戶心甘情愿埋單/ 87

3.7.3展示可能的利益或優(yōu)惠，促使用戶付費/ 88

3.7.4付費獎勵，促使用戶養(yǎng)成付費習(xí)慣/ 89

4內(nèi)容運營要深入，“顏值+內(nèi)涵”=人氣/ 90

對內(nèi)容運營的核心我們就可以這么理解：通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式去滿足用戶的內(nèi)容消費需求，提升產(chǎn)品的活躍度，以及對品牌的認(rèn)知度。

4.1什么是內(nèi)容運營/ 91

4.2做好內(nèi)容運營的4項準(zhǔn)備/ 92

4.2.1對自身產(chǎn)品的理解/ 92

4.2.2對產(chǎn)品用戶的理解/ 93

4.2.3對產(chǎn)品現(xiàn)有數(shù)據(jù)的把握/ 94

4.2.4競品及其策略和數(shù)據(jù)/ 95

4.3內(nèi)容運營的兩種模式/ 96

4.3.1傳統(tǒng)模式/ 96

4.3.2創(chuàng)新模式/ 100

4.4內(nèi)容運營的兩種執(zhí)行方法/ 104

4.5內(nèi)容運營的方法/ 106

4.5.1搭建好產(chǎn)品“骨架”內(nèi)容/ 106

4.5.2充實好產(chǎn)品“肉體”內(nèi)容/ 107

4.5.3搭建好產(chǎn)品“社交”內(nèi)容/ 108

4.5.4以消費時間、金錢貨幣為中心/ 108

5活動運營要全面，讓產(chǎn)品用戶從0到10000+ / 110

每時每刻都有企業(yè)在為產(chǎn)品舉辦各種各樣的活動，用戶也早就看慣了各種各樣的產(chǎn)品活動，可以說一般的產(chǎn)品活動已經(jīng)很難激起用戶的興趣，因為用戶對產(chǎn)品活動已經(jīng)開始進入審美疲勞階段。

5.1什么是活動運營/ 111

5.2活動準(zhǔn)備階段/ 111

5.2.1明確活動的目的/ 111

5.2.2活動的理由是什么/ 114

5.2.3做好三項活動準(zhǔn)備/ 115

5.3活動策劃階段/ 116

5.3.1活動的策劃創(chuàng)意/ 116

5.3.2活動文案/ 119

5.3.3增加活動成功的籌碼/ 122

5.3.4考慮用戶的感受/ 124

5.4活動執(zhí)行階段/ 125

5.4.1活動跟蹤/ 125

5.4.2爆點挖掘/ 125

5.4.3有效引導(dǎo)/ 126

5.4.4有力應(yīng)變/ 127

5.5活動總結(jié)階段/ 127

5.5.1活動總結(jié)需要包含的元素/ 127

5.5.2做一次復(fù)盤/ 128

6數(shù)據(jù)化運營要精準(zhǔn)，讓爆款來得更猛、更持久/ 131

在數(shù)據(jù)化運營階段，數(shù)據(jù)就產(chǎn)生價值，你有意識地用它，但卻沒有關(guān)注它。而當(dāng)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)和戰(zhàn)略融合后，你才認(rèn)識到要有意識收集它、管理它。

6.1什么是產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運營/ 132

6.2按流程走，向高處走/ 133

6.2.1數(shù)據(jù)收集/ 133

6.2.2數(shù)據(jù)處理/ 135

6.2.3數(shù)據(jù)分析/ 135

6.2.4數(shù)據(jù)展現(xiàn)/ 138

6.3數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化運營/ 141

6.4產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運營，幾個要點不能少/ 143

6.4.1訪客數(shù)/ 143

6.4.2訪問次數(shù)/ 143

6.4.3頁面和網(wǎng)站停留時間/ 144

6.4.4跳出率/ 145

6.4.5交互率/ 146

6.4.6轉(zhuǎn)化率/ 149

6.5搜索數(shù)據(jù)分析/ 152

6.5.1站內(nèi)搜索分析/ 152

6.5.2 SEO搜索分析/ 153

6.6營銷數(shù)據(jù)分析/ 155

6.6.1電郵營銷效果分析/ 155

6.6.2線下營銷效果分析/ 157

6.6.3線上營銷效果分析/ 157

7產(chǎn)品運營要優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問題解決問題/ 159

曾有人提出用戶體驗三準(zhǔn)則：“別讓我等，別讓我想，別讓我煩”。比如打開頁面過長，就會導(dǎo)致50%的用戶離開；多一個注冊程序，也會導(dǎo)致用戶離開。所以，性能優(yōu)化的第一步就是設(shè)定“一切為了用戶體驗”的優(yōu)化目標(biāo)。

7.1什么是產(chǎn)品優(yōu)化/ 160

7.2以用戶體驗為中心的性能優(yōu)化/ 160

7.2.1設(shè)定“一切為了用戶體驗”的優(yōu)化目標(biāo)/ 161

7.2.2真實、全面、準(zhǔn)確地收集用戶體驗數(shù)據(jù)/ 164

7.2.3從后端到前端的“一攬子”優(yōu)化策略集/ 165

7.3利用A/B測試驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化/ 167

7.3.1 A/B測試可解決的產(chǎn)品優(yōu)化痛點/ 167

7.3.2 A/B測試的操作步驟/ 169

7.3.3抓住A/B測試的特性/ 169

7.3.4 A/B測試優(yōu)化與應(yīng)用場景/ 171

7.3.5高效A/B測試7條黑客經(jīng)驗/ 172

7.4利用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品運營/ 174

7.4.1活動運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 174

7.4.2內(nèi)容運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

7.4.3渠道運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

8產(chǎn)品運營有周期，不同階段不同方案/ 177

處在種子期的產(chǎn)品要簡單、核心功能明確，因而針對的用戶就不能廣泛，因為處在種子期的產(chǎn)品的功能滿足不了他們，將目標(biāo)用戶范圍定得太廣，反而會失去先機。

8.1產(chǎn)品運營：種子期/ 178

8.1.1種子期的運營重點：MVP / 178

8.1.2種子期的運營模式/ 179

8.1.3種子期的三種運營方式/ 181

8.2產(chǎn)品運營：爆發(fā)期/ 183

8.2.1爆發(fā)期的運營重點：更新迭代/ 183

8.2.2爆發(fā)期的運營模式/ 185

8.2.3爆發(fā)期的四種運營方式/ 186

8.3產(chǎn)品運營：平臺期/ 188

8.3.1平臺期的運營重點：更新修復(fù)/ 188

8.3.2平臺期的運營模式/ 190

8.3.3平臺期的三種運營方式/ 191

9團隊組建是前提，人人都是運營精英/ 192

在團隊建設(shè)中有人做過調(diào)查，問團隊成員最需要領(lǐng)導(dǎo)做什么，80%的人都希望有一個清晰明確的目標(biāo)，從中可以看出目標(biāo)在團隊建設(shè)中的重要性。

9.1確定運營團隊的目標(biāo)/ 193

9.2團隊組織架構(gòu)：各就各位，各盡其職/ 195

9.2.1產(chǎn)品總監(jiān)/ 195

9.2.2用戶體驗設(shè)計師/ 197

9.2.3項目管理人員/ 199

9.2.4運維人員/ 201

9.2.5產(chǎn)品營銷人員/ 203

9.3有考核，才有精英團隊/ 204

9.3.1績效考核機制的制定方法/ 204

9.3.2績效評估的原則/ 205

9.3.3運營團隊績效考核應(yīng)注意的指標(biāo)/ 206

10理論技巧需驗證，有案例才有人信/ 208

如今的新浪微博顯然已經(jīng)無敵，成為名副其實的寡頭產(chǎn)品。那么，新浪的微博團隊又是如何將之運營到如今的地位的呢？

10.1【社交】微博運營核心：明星、粉絲、互動/ 209

10.2【自拍】美拍運營核心：女性、美顏、短視頻/ 211

10.3【搜索】搜狗運營核心：查詢功能、搜索提示、微信公眾號/ 213

10.4【打車】滴滴運營核心：便捷、補貼、支付/ 215

10.5【電商】唯品會運營核心：名牌折扣、限時搶購、正品保障/ 217

10.6【支付】支付寶運營核心：網(wǎng)購、移動、場景覆蓋/ 218

10.7【視頻】芒果TV運營核心：自制、獨播、網(wǎng)動/ 220

10.8【直播】一直播運營核心：明星、公益、平臺支撐/ 222

后記

篇3

一、網(wǎng)站的成功的關(guān)鍵在于如何整合資源

互聯(lián)網(wǎng)提供良好的運營模式，如何用該運營模式把現(xiàn)實資源整合，并發(fā)揮最大化，是一個網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。

“威客”作為2006年中國互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟生活新名詞，似乎也象“博客”一樣，突然就躍然于人的眼簾，但是，這次不同的是，“威客”卻不象“博客”那樣幸運，從一開始雖然也受到一時的吹捧，但是卻曲高和寡，為什么呢？我想深層次的原因不外乎兩條，其一，它是一種運營模式，是經(jīng)營的范疇，一帶上經(jīng)營便要符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，因此和其他非經(jīng)營因素發(fā)展速度決然不同；二是，威客作為借助互聯(lián)網(wǎng)進行智力服務(wù)的人群的統(tǒng)稱，其實這一現(xiàn)象早在我國的前幾年就已經(jīng)存在，而國外早已經(jīng)非常普遍了，但是在中國由于受到傳統(tǒng)的坐班制工作模式的長期影響，短期內(nèi)讓老板接受這種東西是很難的，這受到諸多因素的影響，其實最根本的是我國很多企業(yè)工作不能量化和不易衡量成果所影響。

但是，別管我們愿意還是不愿意，威客就象即將出生的嬰兒一樣，總是要臨盆生產(chǎn)的，所以，我們面對此，并不能僅看到它的新奇或者只把他放在網(wǎng)絡(luò)實驗室里由一群致力于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的IT人士在用功和吶喊。

威客來到中國，確實改變著我們的日常生活，如在上海工作，據(jù)調(diào)查，上下班浪費在路上的時間已經(jīng)達到3個多小時，有的更長，相當(dāng)于家住在上海，每天坐火車往返浙江杭州上班。而對于一些從事如平面設(shè)計、動漫設(shè)計、程序開發(fā)、策劃、文案、編輯、翻譯等等工作的人，就完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)跨區(qū)域的工作，沒必要來回往返現(xiàn)場辦公，現(xiàn)在北京一些雜志社和報社、傳媒公司、咨詢策劃、軟件公司有很多都在四環(huán)以外租寫字樓，一個是省下大筆的辦公費用，其實更關(guān)鍵的是，客戶現(xiàn)在沒必要非要到某公司的現(xiàn)場去看，去調(diào)查，只要資質(zhì)和服務(wù)能力有保障，很多工作都從互聯(lián)網(wǎng)的交互平臺進行了！既然客戶可以不去公司，那么老板如果能把公司的工作安排的很合理的話，就完全可以分配給員工進行家庭作業(yè)或者分異地辦公作業(yè)，《現(xiàn)代家電》雜志社就實行這種方式，他們是定期現(xiàn)場開次會和一些其他事宜處理，有的他們就開電話會議或者視頻會議，因此，他們節(jié)約了大量的不必要的辦公費。其實更為深層次意義在于：“威客模式”作為借助互聯(lián)網(wǎng)進行智力服務(wù)提供的運營模式，可以改變智力服務(wù)區(qū)域分配不平衡，如上海屬于一個智力服務(wù)富裕近似過剩的地區(qū)，一個普通工種，都有上百個或者上千高級白領(lǐng)進行競爭和拼搶，而在我國內(nèi)陸地區(qū)的地級市，卻很難招聘到滿意的人才，對于縣級或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)那更別說了，但是如果通過互聯(lián)網(wǎng)借助威客模式，一些智力服務(wù)貧乏地區(qū)的企業(yè)完全可以將一些高職能，克服困難較大的工作進行公開、半公開或者保密狀態(tài)下懸賞，那自然一些高智力服務(wù)聚集區(qū)的資源便會應(yīng)征，甚至不乏國外的威客，而對于就業(yè)難的落后地區(qū)，一些人才如果真有水平也不用非要到上海和北京、深圳等大城市打工，完全可以通過威客模式進行原地作業(yè)，尤其是對于孕、哺乳期的婦女和殘疾人朋友，也可以參與這種模式中來，增加了就業(yè)機會，享受到平等工作的喜悅。

有了這些積極的意義，威客才能長足生存和發(fā)展，并且威客模式符合經(jīng)濟發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)、智力服務(wù)發(fā)展趨勢，但是這些并不能掩蓋目前威客在中國發(fā)展的迷茫：有些威客網(wǎng)站通過降低中間平臺提成費用（一般收取20%）有的甚至一分錢不收取，想先賺吆喝，聚人氣，其實這些都是舍本逐末的做法，其實，現(xiàn)在威客的出路，是解決源動力不足的問題，那么什么是源動力呢？其實，不言而喻，發(fā)任務(wù)者，才是威客模式的近期或者很長一段時間的源動力。那么這些發(fā)任務(wù)者以中小企業(yè)老板和實體企業(yè)的中高層為多，因此，如何進行源動力的開發(fā)，便是擺在威客模式面前的首要問題。

篇4

在轉(zhuǎn)型這個理念上，即便是企業(yè)不想轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司也要轉(zhuǎn)型為其他性質(zhì)的公司，俗語講“不進則退”，企業(yè)要想發(fā)展，探索新形勢的營銷以及更先進的管理及運營模式，都是必然的。大部分企業(yè)所謂的創(chuàng)新都是在營銷模式上，因為銷售是龍頭，銷售通達則企業(yè)興旺。這個十年里，傳統(tǒng)企業(yè)銷售面臨的主要壓力不是企業(yè)間的競爭，而是線上與線下的市場競爭，各大電商平臺圈了很多賣家，原本很多線下的訂單都跑到了線上，且網(wǎng)上的中小賣家直接面向終端的買家用戶，傳統(tǒng)企業(yè)真的鞭長莫及。

傳統(tǒng)企業(yè)的渠道猶如兩條拐杖撐在他們雙肩，繼續(xù)用，則走起路來仍舊步履蹣跚，不用，則立即倒地，舉步維艱。電子商務(wù)巨大的沖擊以及市場，讓傳統(tǒng)企業(yè)愛恨交織，是以，當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)想轉(zhuǎn)型的主要方式，還是放在了互聯(lián)網(wǎng)上。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并非單純的轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，若按照傳統(tǒng)企業(yè)的理解，電子商務(wù)只是提供一個新的銷售渠道，初步做的時候可以如此考慮，真正操作就會發(fā)現(xiàn)有很多問題，電子商務(wù)并非是表面理解的渠道銷售，因為要做電子商務(wù)，必然就涉及到平臺、數(shù)據(jù)、物流、運營等多方面的因素，無法用傳統(tǒng)的渠道管理方式來管理。

傳統(tǒng)企業(yè)的思維與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思維正好相反，前者先考慮企業(yè)如何，繼而再將思維順勢滑到用戶，中間往往使用中庸之道來維持企業(yè)與公司的關(guān)系;后者則從用戶的角度來考慮問題，盡量讓用戶成為粉絲，讓客戶來為公司服務(wù)。這一點從兩者對待社會化營銷工具的態(tài)度上就能看出來，傳統(tǒng)企業(yè)怕曝光，怕反面的東西，因此對微博等工具很抵觸，包括很多大型商家到現(xiàn)在還沒有開通微博;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則善于使用社會化工具來宣傳與炒作，甚至對每個熱門事件都想沾沾關(guān)系。

電子商務(wù)并非現(xiàn)代商式發(fā)展的終點，將來應(yīng)該是一種商務(wù)電子化的模式，如果現(xiàn)在流行的是C2C、B2C這些模式，雄起的是O2O模式，將來要定格的則是C2B模式，互聯(lián)網(wǎng)公司容易理解這個模式，就如我以前在某些文章中提到的眾包的模式買一頭豬或者一頭牛，C2B模式就是讓用戶深度參與產(chǎn)品的設(shè)計并增加其歸屬感，在供應(yīng)鏈上來看則正好相反，用戶各種行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為企業(yè)的生產(chǎn)提供指導(dǎo)，精準(zhǔn)度會大大的提高。

傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從本質(zhì)來講是一種從供應(yīng)鏈到數(shù)據(jù)化的整體轉(zhuǎn)型，包括公司機構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、營銷體系等都需要轉(zhuǎn)型，當(dāng)然最重要的是思想轉(zhuǎn)型，這點很重要，若企業(yè)不根據(jù)自己的特點而胡亂轉(zhuǎn)型，即便看上去都差不多，也會因為經(jīng)營理念等思想沒有改變而失敗。不是任何每一種方式都適合任何企業(yè)的。企業(yè)轉(zhuǎn)型中尤其是傳統(tǒng)的制造業(yè)，如何由估量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛写髷?shù)據(jù)支撐的按需生產(chǎn)，從而保持合理庫存，杜絕原材料的浪費，這是需要考慮的問題。

在我看來，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步，應(yīng)該是先讓產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，也就是我常說的讓產(chǎn)品具備互聯(lián)網(wǎng)思維。產(chǎn)品因為具備互聯(lián)網(wǎng)屬性，那么在策劃、推廣及銷售等方面也會隨著產(chǎn)品的屬性而改變，這樣企業(yè)就可以跟著產(chǎn)品的屬性而改變傳統(tǒng)的管理與營銷模式，話聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品可以越做越多，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也會慢慢的取代線下渠道。以此，企業(yè)各部分各個方面圍繞產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化這個核心而改變，轉(zhuǎn)型則是遲早的事。

當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型，面臨的主要問題大概有決策難、執(zhí)行難、技術(shù)難、信任難、資金難等幾個難題，這幾個難題也是一般傳統(tǒng)企業(yè)長期困擾的問題。決策難是因為傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的不了解，加上對互聯(lián)網(wǎng)營銷等認(rèn)識的不全面，造成對自身運營能力的不信任;執(zhí)行難一方面是因為企業(yè)員工對相關(guān)操作不夠熟練，主要原因還在于運營主管往往是傳統(tǒng)渠道運營出售，用傳統(tǒng)運營思維去考慮互聯(lián)網(wǎng)運營，執(zhí)行人員往往因為思維的不同而討論半天，最終時間都耽誤在了探討上。

信任難除了企業(yè)對自身互聯(lián)網(wǎng)攻關(guān)能力的質(zhì)疑外，還有來自對外來團隊的不信服，甚至伴有傳統(tǒng)企業(yè)管理中存在的排外思想以及幫派思想，這對企業(yè)發(fā)展而言非常不利;資金難一般不是企業(yè)拿不出錢，而是對網(wǎng)絡(luò)營銷沒有底，不知道能否掙錢，所以抱著試試的態(tài)度小打小鬧的投入，網(wǎng)絡(luò)營銷是系統(tǒng)的，應(yīng)該在做之前就做好策劃方案與執(zhí)行方案，否則又如何指定銷售目標(biāo)?讓一個傳統(tǒng)企業(yè)一口氣投入幾十萬做網(wǎng)絡(luò)營銷，在不能確定是否盈利的情況下，一般是不可能的事，因為老總們對這個事本身就持有否定的態(tài)度，像這樣的情況，又談何轉(zhuǎn)型?

要說的話，這么多年來下來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)好了很多，因為某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷的宣傳，企業(yè)老總們已經(jīng)較為認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷，這兩個概念是有區(qū)別的，企業(yè)的認(rèn)知也是有區(qū)別的，所以你能看到某些企業(yè)可以年度砸錢數(shù)十萬在搜索引擎推廣上，卻不會去考慮直接做網(wǎng)店的運營，不是老板們分不清網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，而是對網(wǎng)絡(luò)營銷極度的不適應(yīng)。

還是舉個例子吧，跟傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)公司在組織架構(gòu)上是怎么做呢?跟網(wǎng)絡(luò)銷售差不多的道理，盡量縮短供應(yīng)鏈條，基本上都是客戶與商家直接對接，互聯(lián)網(wǎng)公司的一個團隊，一般只有一個主管，甚至主管與團隊共處一室，每個團隊的人都可以與主管溝通，盡量節(jié)省溝通的時間以提高效率。

篇5

近日，投融界采訪了杭州數(shù)尖信息技術(shù)有限公司營運總裁王海倫。該公司一直致力于為企業(yè)提供信息化技術(shù)服務(wù)，提供整體的商務(wù)電子化解決方案，旨在為企業(yè)打造一個功能強大的全渠道共贏的移動電商平臺。

系統(tǒng)升級助力企業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈

70后的王海倫，在運營方面擁有十分豐富的經(jīng)驗，在加入數(shù)尖之前，曾在旺旺、致中和、思美廣告等多家大公司擔(dān)任總經(jīng)理職位，同時也是國內(nèi)多家大學(xué)的EMBA客座教授，后自己創(chuàng)業(yè)，成功創(chuàng)辦2家公司，并取得不菲的成績。目前他所經(jīng)營的長沙新瀚城品牌管理有限公司是施華洛世奇國內(nèi)最大的合作伙伴，專做奧地利的水晶首飾，在全國有幾百個水晶首飾連鎖店。王海倫對投融界記者表示：“正是因為我在傳統(tǒng)領(lǐng)域運營、管理有著豐富的經(jīng)驗，所以非常了解近兩年來傳統(tǒng)企業(yè)想要提升業(yè)績的困難，十分的吃力，必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來做。于是在我了解數(shù)尖這個項目之后，覺得很有前途，就投身參與了這個項目。數(shù)尖的技術(shù)已經(jīng)很成熟，有一定的技術(shù)優(yōu)勢，而我則擅長營運方面，二者是一個完美的結(jié)合?！?/p>

對于目前所做的移動商城4.0項目，王海倫進一步向投融界記者介紹到：“該項目是將線上ERP、微商城、O2O營運、全渠道管理全面融合。這一全新的應(yīng)用技術(shù)可以讓客戶快速走進大數(shù)據(jù)時代，實現(xiàn)傳統(tǒng)渠道與移動互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合，輕松提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)上下游供應(yīng)鏈體系無縫對接。幫助企業(yè)建立一個完整的營運生態(tài)，實現(xiàn)生態(tài)鏈中數(shù)據(jù)共享，彼此獨立又互相關(guān)聯(lián)。做到企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、消費者與消費者之間的信息互通，讓企業(yè)實現(xiàn)真正的‘移動互聯(lián)網(wǎng)+’。”

王海倫說，移動商城至今經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展歷程：

第一：1.0版本，朋友圈發(fā)單一的廣告，最后被朋友拉黑；

第二：2.0版本，就是開微店，產(chǎn)品豐富了，有了更多的商品展示，并且能解決支付形式；

第三：3.0版本，就是現(xiàn)在比較流行的移動商城--三級分銷，但這里面有個問題就是，它僅僅是開了一個線上的商城，然后做三級分銷，跟線下毫無關(guān)系，而且線上的數(shù)據(jù)管理，也沒有體系；

第四：4.0移動商城，移動ERP+微商城+O2O營運+全渠道管理，做到線上線下全面融合，全面管理。這就是目前數(shù)尖所專注的，稱之為“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

同時，數(shù)尖還在做移動商城5.0版本--“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，即企業(yè)在實體經(jīng)濟過程中，積累了豐富的上下游產(chǎn)業(yè)資源，但卻很難串聯(lián)起來。而利用這個系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)打造成完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，這也是很多企業(yè)家們非常渴望的。

王海倫表示：“現(xiàn)在很多企業(yè)都在說‘互聯(lián)網(wǎng)+’，但很多人并不知道如何結(jié)合起來去做，也很難找到打通產(chǎn)業(yè)鏈的解決方案，形成線上線下統(tǒng)籌經(jīng)營的一個新的商業(yè)模式。而我們要做的，就是幫他們解決這些問題。”

成績不菲 6大渠道全面提升盈收

王海倫口中的移動商城，并不單指某一個系統(tǒng)，而是針對不同的企業(yè)，不同的領(lǐng)域，量身定制一個移動商城平臺，打造生態(tài)系統(tǒng)。目前技術(shù)已經(jīng)十分成熟，并且已經(jīng)幫助多家企業(yè)量身打造了線上營運平臺，而且他們也獲得了較好的經(jīng)營成果。

其中包括：杭州助人是福品牌策劃有限公司的“互聯(lián)網(wǎng)服裝培訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)”，主要針對公司營銷方案、公司文化、公司管理咨詢等方面打造互聯(lián)網(wǎng)服裝培訓(xùn)業(yè)生態(tài)體系；杭州鴻途睿明旅游策劃有限公司的“尚旅通”，針對傳統(tǒng)旅游行業(yè)，為旅游公司打造集策劃、營銷、推廣于一體的服務(wù)平臺；湖州瑞諾文化傳播有限公司的“建材家居商城”，打造互聯(lián)網(wǎng)家居建材商城平臺；“浙江南潯建材網(wǎng)絡(luò)商城”，打造南潯建材移動市場等諸多成功案例。

為有效保障公司經(jīng)營效益、提高盈收，公司也采取了多渠道盈利模式，其中包括以下6種：

第一：做平臺開發(fā)，收取平臺開發(fā)費用。通常為一個大型企業(yè)量身定制一個移動商城，收費大概在200—500萬之間；

第二：技術(shù)入股。有些平臺要保證系統(tǒng)后期穩(wěn)定有序的發(fā)展、升級、更新替代，會邀請公司以技術(shù)的方式入股，比如說南西街家裝建材網(wǎng)絡(luò)商城項目，公司就占了20%的股份；

第三：通過平臺的交易額來收取提成。比如浙江車劃算--一個汽車后服務(wù)業(yè)生態(tài)平臺，公司提2.5%，作為每年的維護費用；

第四：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的開發(fā)銷售，比如說一些個體小店、個體企業(yè)，這種規(guī)模不大，卻又需要微商城的，公司就提供給他們標(biāo)準(zhǔn)版本的系統(tǒng)，因為不是定制開發(fā)的，所以價格也不高，16800元/年租金，假如有1萬個客戶，就有16800萬的收入了，而且這個是要每年續(xù)費的；

第五：商學(xué)院培訓(xùn)，輔導(dǎo)客戶做微商城的運營指導(dǎo)，教他們?nèi)绾巫鼍€上運營?，F(xiàn)在每個月都在開班的，費用不高，一個企業(yè)一年才600元/年，假如培訓(xùn)的人數(shù)1萬人，就有600萬收入，之后人數(shù)還會增加；

篇6

這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的魅力，它靜靜地等你來下載，或者在朋友圈和群里，沖你招手誘惑你，或者干脆是你的朋友推薦你下載，如果沒聽說過，朋友還會笑話你落后。桃李不言，下自成蹊。優(yōu)秀的產(chǎn)品，自己會推廣。優(yōu)秀的產(chǎn)品，解決了你的問題。優(yōu)秀的產(chǎn)品，你用了就愛不釋手，甚至推薦給別人。

對照一下我們企業(yè)的培訓(xùn)項目，或線上學(xué)習(xí)平臺，它們也是產(chǎn)品。企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理怎么推廣這些產(chǎn)品呢？很多是靠行政命令，用蠻力來推廣。不參加某培訓(xùn)項目，就扣多少錢，就不能升職加薪，就全公司通報批評。在線上的APP里，不學(xué)夠多少學(xué)時，就和績效考核掛鉤，就影響KPI指標(biāo)等等。

說到底，培訓(xùn)部門策劃的培訓(xùn)項目，產(chǎn)品不夠好，而且不夠互聯(lián)網(wǎng)化，不能解決學(xué)員的剛需問題，學(xué)員上午學(xué)了，下午不能用，不能帶來績效的直接提升。其次培訓(xùn)項目的運營也有問題，沒有首先抓住核心用戶，沒有不斷迭代，不斷擴大影響力，而是一下子就推廣了起來，沒有形成項目的勢能。

面對線上學(xué)習(xí)這樣的新事物，大多數(shù)人是保守觀望的，只有個別人積極參與，個別人消極躲避，符合正態(tài)分布的特點。按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的套路，剛開始項目不成熟的階段，要找到核心用戶，找到鐵粉們，來不斷測試，不斷打磨這個產(chǎn)品。在打磨的過程中，不斷吸收核心用戶的合理化建議，不斷完善這個產(chǎn)品，讓產(chǎn)品日臻成熟。

在這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，要懂社群運營、公眾號運營，全媒體運營、視頻音頻圖文等的制作、線上和線下活動的操作手法等。這方面可以看一本書《運營之光》，學(xué)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)公司的運營模式，再在微信搜索里，找一些相關(guān)的公眾號和文章，相信對你有啟發(fā)。

靠發(fā)蠻力、靠行政命令的時代，已經(jīng)過去了，這樣的管理者，越來越不討90后員工的喜歡。手機在員工手上，他學(xué)不學(xué)，你根本不知道，也無法控制。本來是公司出錢，為員工提供學(xué)習(xí)產(chǎn)品，不斷提高學(xué)員能力，員工本事大了，今后可能甚至加薪。本來是對員工有百利，而無一害的事情，為什么搞得員工還不滿意？全是學(xué)習(xí)觀念太老舊，什么都想管，什么都想控制。

篇7

他是袁穎曦。

大學(xué)建團隊 逐鹿互聯(lián)網(wǎng)

袁穎曦，1994年進入華南理工大學(xué)主修建筑工程專業(yè)。這個看上去斯文年輕的小伙子,在愛好足球之余，非常著迷于當(dāng)時新興的計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而輔修了計算機專業(yè)。在課余他喜歡玩玩游戲、寫寫代碼，于是在一家計算機雜志社做兼職，專門撰寫游戲攻略和負(fù)責(zé)給讀者解答計算機中使用的一些常見問題。

1997年，讀大三的他和幾個興趣相投的朋友組建了一個小團隊，因為當(dāng)時他們一致看中了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的無限商機，于是將團隊命名為Chance（創(chuàng)思工作室），寓意“互聯(lián)網(wǎng)機會”。還建立了一個名為燃情歲月的網(wǎng)站，為網(wǎng)友提供原創(chuàng)的作品瀏覽，之后更轉(zhuǎn)型為當(dāng)時國內(nèi)首屈一指的創(chuàng)思電子雜志，對現(xiàn)時來說這只是設(shè)計簡單的TXT格式瀏覽文本而已，但在當(dāng)時卻能為無數(shù)網(wǎng)友提供離線閱讀的樂趣。

大學(xué)畢業(yè)后，他在建筑設(shè)計院從事設(shè)計工作幾個月后，他發(fā)現(xiàn)自己更喜愛互聯(lián)網(wǎng)，于是棄“暗”投“明”，全身心投入互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，開始激情燃燒的曲折創(chuàng)業(yè)之路。

說到創(chuàng)業(yè)中曾遇到的困難挫折，自信樂觀的袁穎曦仍是笑意盈盈：“現(xiàn)在回想起來，不管怎么分析，我還是會做出那樣的選擇”。由于上世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)時代的特征就是“速度、變化、危機”，袁穎曦的團隊?wèi){著年輕時的激情與闖勁，通過不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，掌握了當(dāng)時較為先進的互聯(lián)網(wǎng)觀念和技術(shù)，創(chuàng)業(yè)初期公司規(guī)模雖小，卻能與TOM、21CN等大網(wǎng)站合作。當(dāng)時有幾個合作的互聯(lián)網(wǎng)公司想收編他的這個小團隊，而袁穎曦認(rèn)為堅持自己創(chuàng)業(yè)是一個不變的原則，于是他克服種種困難堅持了下來。

正是這種堅持讓袁穎曦步步為營，逐步建立起了自己的互聯(lián)網(wǎng)版圖，同時在發(fā)展的過程中，累積了豐厚的互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗和資源，建立起了強大的策劃和執(zhí)行團隊。

赴加游學(xué) 開拓視野與事業(yè)

在互聯(lián)網(wǎng)世界，技術(shù)的更新?lián)Q代極為快速，很容易由一個概念決定一切，短時間快速改變財富的分配。

基于這一認(rèn)識，2003年他遠(yuǎn)赴加拿大留學(xué)。在加拿大，他沒有親人，只認(rèn)識一些華工的校友，他熱情地為校友組建了一個校友會的網(wǎng)站，并積極組織校友交流活動，踴躍參與校友圈戶外活動。這些校友中有不少是在加拿大有了大事業(yè)的成功人士，他們很樂意提攜年輕的袁穎曦，這為他提供了不少的人脈和資源。由此，袁穎曦獲得了事業(yè)的又一次擴容機會。2005年3月，他在加拿大溫哥華組建了至尚國際集團，同時成立至尚國際互聯(lián)網(wǎng)投資基金，同年投資溫哥華享樂網(wǎng)等多個中文網(wǎng)絡(luò)媒體，成立加拿大數(shù)據(jù)中心，正式開始北美互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。很快，至尚國際正式啟動互聯(lián)網(wǎng)營銷顧問服務(wù)。2006年2月，公司成為加拿大Cool Speed 中國區(qū)總，開展全速系列產(chǎn)品的開發(fā)和營銷。2007年3月，上海分公司成立……到2009年，袁穎曦從加拿大回國投資成立華易品牌策劃公司，確立數(shù)字化營銷的方向，至尚集團的構(gòu)架基本成型。目前，公司已發(fā)展成為中國最具規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集團之一，業(yè)務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)項目投資、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、電子商務(wù)托管、創(chuàng)意設(shè)計、體驗營銷、網(wǎng)站分析評估、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎營銷、精準(zhǔn)數(shù)字化營銷及互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)等，為全球企業(yè)提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)。

慧眼識商機 創(chuàng)新大發(fā)展

1999年前，從事互聯(lián)網(wǎng)工作曾被不少人認(rèn)為是不務(wù)正業(yè)，但現(xiàn)在大多數(shù)人都認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)的好處?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是促進信息溝通，使得信息交流和獲取的效率更高、成本更低。瀏覽新聞、搜索引擎、郵件收發(fā)成為網(wǎng)民的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。袁穎曦預(yù)見到了這個市場“大蛋糕”，做了TOM企業(yè)郵箱、網(wǎng)易企業(yè)郵箱重要商，還成為了新網(wǎng)、萬網(wǎng)優(yōu)秀合作伙伴、21CN授權(quán)核心合作伙伴、尚易華南區(qū)總商。在國外，至尚國際也和1and1、GoDaddy、Templatemonster等建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。

袁穎曦說：“在網(wǎng)站設(shè)計方面，我們所提供的不只是網(wǎng)站視覺效果，同時也包括網(wǎng)站頁面信息組織策略（網(wǎng)站策劃）、網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計（欄目規(guī)劃）、網(wǎng)站版式設(shè)計（風(fēng)格定位）、用戶流程優(yōu)化與用戶體驗設(shè)計、網(wǎng)站功能需求分析（程序定制）等一系列內(nèi)容。10多年經(jīng)驗積累下來,我們創(chuàng)造了大量成功案例?！痹谄浞?wù)的客戶名單中，記者看到有一大批國內(nèi)外知名的品牌。名牌風(fēng)光無限的背后，隱匿著這樣一個不為大眾熟知，但在業(yè)界聲名遠(yuǎn)播，屢創(chuàng)奇功的品牌網(wǎng)絡(luò)營銷全程服務(wù)商——至尚集團。

至尚集團的全速電子商務(wù)平臺，則是針對外貿(mào)企業(yè)而推出的外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺，以其成熟的開發(fā)技術(shù)、低價的維護成本、快速實施、開放的可拓展性和可成長性而贏得廣大外貿(mào)企業(yè)客戶的首肯與贊譽。作為業(yè)內(nèi)專業(yè)的電子商務(wù)平臺服務(wù)商，為企業(yè)提供全程服務(wù)——前期規(guī)劃、技術(shù)實施、商城運營及網(wǎng)站推廣等方面的支持與服務(wù)。

篇8

兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲（1989年8月11日）

居住地：山西

電　話：136********（手機）

E-mail：

最近工作 [1年2個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職　位：網(wǎng)站營運經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：電子商務(wù)

學(xué)　校：太原科技大學(xué)華科學(xué)院

自我評價

為人穩(wěn)重、大方，認(rèn)真對待工作，開朗自信，待人真誠，有優(yōu)良的團隊精神，強烈的責(zé)任心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在責(zé)任心、事業(yè)心、親和力、決策能力、計劃能力、談判能力強，具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。

求職意向

到崗時間：隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

目標(biāo)地點：山西

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：網(wǎng)站營運經(jīng)理

工作經(jīng)驗

2014/5 — 2015/7：XX有限公司[1年2個月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

營運部

網(wǎng)站營運經(jīng)理

1.通過對市場競爭對手和目標(biāo)群體的分析，制定商務(wù)合作方向，甄選商務(wù)合作優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并制定方案和談判促成商務(wù)合作。

2.根據(jù)商務(wù)合作運營數(shù)據(jù)和市場情況，持續(xù)優(yōu)化并拓展新的合作渠道，協(xié)調(diào)公司資源和團隊成員完成公司運營指標(biāo)

3.負(fù)責(zé)XX教育商務(wù)拓展方面的運營事務(wù)，與合作商談判合作并策劃活動。

2012/4 — 2014/1：XX有限公司[1年9個月]

所屬行業(yè)：金融/投資/證券

營運部

網(wǎng)站營運經(jīng)理

1.網(wǎng)絡(luò)推廣渠道建立，門戶，搜索引擎，DSP等，培訓(xùn)線上操作人員。

2.在線服務(wù)通道，網(wǎng)絡(luò)咨詢話術(shù)，網(wǎng)絡(luò)咨詢制定培訓(xùn)，網(wǎng)站上線前的各體驗，備案，糾錯，測試等工作。

3.免費渠道微博，微信通道建立，微信小店執(zhí)行人員培訓(xùn)，網(wǎng)站原型需求建立，討論，提交給設(shè)計，切圖，程序，前端執(zhí)行。

教育經(jīng)歷

2008/9— 2012/6 太原科技大學(xué)華科學(xué)院 電子商務(wù) 本科

證 書

2009/6大學(xué)英語四級

篇9

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之勢洶涌澎湃，自媒體開啟粉絲經(jīng)濟、社交營銷時代。傳統(tǒng)媒體如何進行自我革新？如何開展創(chuàng)意互動營銷？新媒體將如何發(fā)展？互聯(lián)網(wǎng)時代如何經(jīng)營用戶和融合資源？如何利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷？廣告主、媒體資源應(yīng)如何利用數(shù)字營銷理念，駛向新的價值藍海？在2014易觀第七屆數(shù)字營銷大會上，易觀智庫、海爾家電、新浪微博、招商銀行、巴士在線、奇虎360、百度垂直搜索、風(fēng)行網(wǎng)、本來生活網(wǎng)、易傳媒等業(yè)界知名企業(yè)代表和頂尖數(shù)字營銷專家們匯聚一堂，把脈時代大趨勢，探索電商企業(yè)如何進行跨平臺營銷。

顛覆無底線

一些互聯(lián)網(wǎng)思維擁躉宣稱，未來不需要營銷了。營銷會被顛覆么？營銷是不是真的沒有價值了？營銷的價值需要通過什么渠道釋放出來？

易觀智庫首席分析師李智提出“顛覆無底線，價值造重生”。營銷盤子很大，全球廣告市場規(guī)模5000多億美元。中國市場近年已經(jīng)超過日本，成為繼美國之后的第二大廣告市場。還有更大的前景就是14億潛在數(shù)字消費者，他們在各種數(shù)字終端的覆蓋之下。經(jīng)過數(shù)字化洗禮的消費者，已成為數(shù)字廣告市場的主要受眾。中國數(shù)字廣告市場不斷顛覆著今天的千億級市場，并誕生了一些新品牌，比如小米。李智認(rèn)為小米是顛覆傳統(tǒng)營銷的典型。小米基本不做廣告投放，利用數(shù)字化媒體營銷引爆“米粉”這樣獨特的群體，成為繼蘋果、三星之后在手機終端業(yè)務(wù)上盈利的公司。

李智表示，只有將數(shù)字業(yè)務(wù)和消費者洞察排在第一優(yōu)先級，才能將營銷做得更好。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，無論是電商還是游戲廠商，都依賴對于數(shù)字消費者的理解做營銷。而家電、金融、通信服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，也在用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身。讓消費者獲得，將消費者放在第一位，不再以產(chǎn)定銷，而是以銷定產(chǎn)，真正滿足消費者需求，才有可能在營銷互聯(lián)網(wǎng)化矩陣中，獲得領(lǐng)先者的位置。

全流程交互

今年初有媒體披露，海爾集團發(fā)郵件稱將不再向平面媒體投放硬廣告，這被認(rèn)為是顛覆性事件。作為傳統(tǒng)制造企業(yè)，海爾數(shù)字化營銷的思路是什么？

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團數(shù)據(jù)運營總經(jīng)理孫鯤鵬解釋道：“我們有兩方面的思考：一個是無交互不海爾，第二個是無數(shù)據(jù)不營銷。”海爾主要思考四個問題：用戶在哪里？用戶要什么？海爾給用戶什么？用戶給海爾什么？

海爾啟動網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，核心就是為用戶按需設(shè)計、按需制造、按需配送的個性化體驗。海爾探索全流程用戶交互，要做到“無數(shù)據(jù)不營銷”。海爾去年推出天樽空調(diào)，從外觀到命名都來自用戶交互，甚至不同型號定什么價格都是在網(wǎng)上與用戶互動時，由用戶提出，再通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析，預(yù)測大部分客戶可能接受什么樣的價格。天樽營銷沒有硬廣只有交互，世界杯期間通過中央五套電視進行交互，掃描二維碼參與互動。在用戶參與過程中，通過移動終端征得用戶的同意采集需求，在此基礎(chǔ)上精準(zhǔn)投放用戶可能感興趣的信息。孫鯤鵬認(rèn)為數(shù)字不等于數(shù)據(jù)，在企業(yè)經(jīng)營過程中，每個節(jié)點都有數(shù)字，只有融合連接才會成為數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)也不等于信息，只有數(shù)據(jù)挖掘才會得到信息。

海爾30年熟悉的是工人、銷售、渠道等，孫鯤鵬引用黑格爾“熟知非真知”的觀點說明，現(xiàn)在最需要熟悉用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的行為和屬性，一切行為應(yīng)從用戶出發(fā)。

移動化應(yīng)用

包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)的各種應(yīng)用可能都是媒體，比方手機安裝的APP也在以它的方式向用戶傳播著信息。李智如此認(rèn)為。

微信和微信公眾平臺的使用者日眾，諸多企業(yè)在進行著微信營銷。招商銀行通過對CRM技術(shù)的重視，將固有優(yōu)勢帶入微信，而不是簡單地以傳統(tǒng)營銷來嫁接微信資源。

新浪微博今年4月成功登陸納斯達克，證明了微博的獨特價值。在移動營銷時代，微博能扮演怎樣的角色？負(fù)責(zé)全國品牌銷售的新浪微博副總裁艾勇表示，從去年第四季度起，新浪微博財報就不再披露注冊用戶數(shù)，因為用戶數(shù)沒有太大意義。核心關(guān)鍵指標(biāo)是DAU，即每天使用微博的用戶量是多少。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是6700萬，而微信的DAU估計在1.5億甚至更高。但從另外角度來看，日常的移動新聞客戶端，有的DAU連1000萬也沒有。新浪微博在移動端仍然扮演著重要角色。

新浪微博在二三線城市的用戶增長非?？?，想要獲得穩(wěn)定的用戶增長，低線城市很重要。艾勇認(rèn)為，二三四線城市和年輕人群為移動互聯(lián)網(wǎng)市場增量作出主要貢獻。而一線城市用戶的絕對數(shù)量沒有那么大，忠誠度很低，付費意愿不強，抱怨也特別多，所以不是最理想的用戶。

移動互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷產(chǎn)生了哪些變化？艾勇表示，每條微博對于廣告主來說就是創(chuàng)意，可以用微博觸達消費者，用內(nèi)容型廣告來觸達：一條微博140個字，可以帶視頻和圖片，有非常多的創(chuàng)意和空間來幫助廣告主展示創(chuàng)意。他指出，微博端有幾個數(shù)據(jù)非常重要，用戶單向關(guān)注其實特別有價值，通過關(guān)注什么樣的賬戶，非常清晰地展現(xiàn)了自己的偏好。第二是興趣，用戶在微博平臺上主要是發(fā)微博轉(zhuǎn)微博，這些微博的關(guān)健詞展示了他的興趣所在。第三是時空場景，用戶在不同時空使用微博提供了很多的洞察。

手游營銷成為下一個追逐熱點，奇虎360預(yù)估，今年手游行業(yè)應(yīng)該能達到 200億元規(guī)模。作為手機游戲首選的移動應(yīng)用分發(fā)平臺，奇虎360手機助手副總經(jīng)理郭子文表示，對于手機游戲營銷，360扮演發(fā)行方角色，負(fù)責(zé)全方位營銷。360運營團與每款游戲都會有緊密的配合，對產(chǎn)品做技術(shù)植入，包括策劃符合360玩家特質(zhì)的運營活動，每個游戲平臺的屬性都不一樣，如何更清晰地了解所在平臺的用戶屬性、喜好程度和特質(zhì)，進行針對性的活動，這是做好平臺發(fā)行非常重要的方面。360做發(fā)行游戲平臺強調(diào)“乙方心態(tài)”：游戲開發(fā)者是甲方，360則做好游戲分發(fā)和運營，幫助游戲開發(fā)商掙錢。

善謀勢者勝

首批獲得虛擬運營商牌照的巴士在線董事長王獻蜀指出，不管是廣告主還是媒體和營銷服務(wù)公司，移動化是繞不開的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)公司在下沉，在找線下資源，而傳統(tǒng)企業(yè)也在用互聯(lián)網(wǎng)手段和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司。新浪微博是媒體屬性的社交媒體平臺，現(xiàn)在也在轉(zhuǎn)變，如何轉(zhuǎn)向營銷？應(yīng)該換一種思維。他認(rèn)為，未來經(jīng)濟是粉絲經(jīng)濟和電商經(jīng)濟，每家公司都是電商和互聯(lián)網(wǎng)公司。

易觀國際最早提出“互聯(lián)網(wǎng)化”的概念。易觀國際高級副總裁、易觀智庫執(zhí)行總裁劉怡女士表示，易觀將互聯(lián)網(wǎng)化劃分幾個層次，第一是營銷互聯(lián)網(wǎng)化，第二是渠道互聯(lián)網(wǎng)化，第三是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，第四是運營互聯(lián)網(wǎng)化。

篇10

不少行內(nèi)人士評論此舉為三大運營商聯(lián)合起來反抗“淪為管道”的逆襲，是微信事件引發(fā)的運營商之間的合作。我倒更認(rèn)為此舉是策劃已久、多方有利的合作，其側(cè)重點是希望在APP生態(tài)鏈中凸顯運營商的計費能力優(yōu)勢、打造APP盈利模式，從而在移動互聯(lián)網(wǎng)上找到自己所擅長的角色。

三大運營商的合作是意料之外、情理之中

在很多人心目中，三大在市場上那是爭得猛烈，幾乎每個產(chǎn)品都是人有我有，能坐下來一起合作是件很艱難的事。不過仔細(xì)一想，三大在應(yīng)用市場領(lǐng)域的合作卻又是清理之中：

1、應(yīng)用市場對三大的老本影響不大：應(yīng)用市場對于三大來說屬于客戶經(jīng)營的衍生業(yè)務(wù)，與主業(yè)相對獨立，對最終用戶的捆綁和轉(zhuǎn)網(wǎng)影響并不大。這是合作基礎(chǔ)。

2、三大的應(yīng)用市場的現(xiàn)有格局有利于合作：雖然三大都推出了應(yīng)用市場，但“MM”的市場號召力明顯比“沃商店”和“天翼空間”高一個數(shù)量級，MM通過合作可以將自己的客戶范圍擴大到電信、聯(lián)通用戶，而電信和聯(lián)通則可以依靠MM的號召力獲得更多APP的入駐以及流量。這是合作的利益點。

三大的合作本質(zhì)是APP計費話語權(quán)的搶奪

在2G時代，運營商建立了以夢網(wǎng)模式為代表的產(chǎn)業(yè)鏈，運營商的強大的計費能力和便利的付費渠道是其核心資源。但是隨著智能機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，產(chǎn)業(yè)話語權(quán)旁落，運營商的優(yōu)勢沒有得到體現(xiàn)，但同時，除了蘋果APP Store建立了一套簡單清晰的APP收費模式以外，在國內(nèi)的Android市場上，卻陷入了免費困境，雖然仍然有廣告收費、道具收費等模式，但優(yōu)質(zhì)APP得不到正常的收入始終是困擾，這給了運營商機會。

在國內(nèi)市場，運營商有著最好的收費渠道和計費能力，尤其是MM推出的應(yīng)用內(nèi)計費模式，要知道在蘋果APP Store里，應(yīng)用內(nèi)購買額已經(jīng)超過了應(yīng)用下載購買(今年2月，美國76%的iPhone應(yīng)用商店收入來自于應(yīng)用內(nèi)購買，而亞洲應(yīng)用內(nèi)購買為iPhone應(yīng)用商店貢獻了超過90%的收入)，而國內(nèi)能做應(yīng)用內(nèi)購買的平臺還很罕見，這是一塊待挖掘的金礦。

三大能夠聯(lián)手，那么對于APP開發(fā)者尤其是游戲開發(fā)者的誘惑是很大的，開發(fā)一款A(yù)PP，無論最終是用什么手機號碼，都能輕松付費，這無疑增大了運營商應(yīng)用市場的賣點，有利于收費型應(yīng)用向運營商應(yīng)用市場的遷移。

三大合作的效果分析

不得不說這一次，三大運營商的定位很準(zhǔn)，以自己的渠道、計費的優(yōu)勢來出擊移動互聯(lián)網(wǎng)，對整個APP從業(yè)人員必然產(chǎn)生較大影響。但是從另一方面看，除游戲、數(shù)字內(nèi)容等應(yīng)用外，大部分APP還是免費應(yīng)用，其盈利模式往往通過廣告、O2O、電商等實現(xiàn)，對于這類應(yīng)用此次合作的影響就較小。

不過，在此次的郵件中，MM已經(jīng)充分表達了做差異化市場的策略：

“2012年《捕魚達人2》在運營商平臺月收入突破千萬。今天，移動互聯(lián)網(wǎng)淘金的機會來了。超十億用戶，超千億市場，你們懂的?！?/p>