導語：如何才能寫好一篇教學管理案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文摘要：案例教學法在《土木工程施工技術(shù)》教學中，要經(jīng)過案例的引入準備、分析討論、歸納總結(jié)等教學過程。這種教學法的特點是：突出實踐性，較強的綜合性，深刻的啟發(fā)性，過程的動態(tài)性。案例教學法注重學生的智力開發(fā)及培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。

案例教學法是在教師的指導下，根據(jù)教學目的要求，將采集到的教學和工程實踐中的真實事例加以典型化處理而形成的一種特定的教學案例，組織學生對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，引導學生自主探究性學習，以提高學生分析和解決實際問題能力的一種教學方法。其基本思想是培養(yǎng)學生獨立思考和主動學習的能力。

在《土木工程施工技術(shù)》課程的教學活動中，采用案例教學能改變傳統(tǒng)的灌輸式的教學方法，充分調(diào)動學生的學習積極性，使學生的思維空間得到開拓，提高了學習興趣；使學生學會用所學的理論知識分析和解決實際工程問題的方法。

一、土木工程施工技術(shù)課程的傳統(tǒng)教學方法

土木工程施工課涉及施工技術(shù)專業(yè)知識面廣，而且量多，許多技術(shù)性的東西，如涉及到施工工藝的流程，施工機械的性能和操作過程，施工器具的構(gòu)造和工作狀態(tài)，施工技術(shù)應用的運行過程等實際操作的內(nèi)容，課堂教學內(nèi)容繁雜，沒有規(guī)律可循更難以用一條主線相連，跳躍性大，從而導致學生對教材的理解不深，容易出現(xiàn)前面學、后面忘的情況。

《土木工程施工》是土木工程專業(yè)、工程管理專業(yè)非常重要的專業(yè)課程，具有很強的實踐性、綜合性和社會性，與工程實踐聯(lián)系緊密，知識更新的速度很快，土木工程施工中很多技術(shù)問題的解決、施工方案的優(yōu)選和管理制度的擬定，均需緊密結(jié)合工程特點和社會環(huán)境，集政治、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、法律法規(guī)于一體，涉及到有關(guān)學科的綜合運用和各種矛盾的綜合處理。要求學生掌握土木工程各主要工種的施工工藝，掌握施工方案擬定的基本方法，具有分析和處理各種施工技術(shù)問題的能力。因此，如何將所學的內(nèi)容與實際工程聯(lián)系起來，學會用所學的理論知識分析和解決實際工程問題的方法，成為該課程教學成敗要解決的關(guān)鍵問題。

“粉筆+黑板”仍是目前許多課堂教學的主要方法，這種傳統(tǒng)的方法相對來說，教學環(huán)境一成不變，教學手段呆板枯燥，課時效率低。在教學活動中主要采用“教師講，學生聽；教師寫，學生抄的滿堂灌”的教學方法。學生在先修了力學、地基基礎(chǔ)、建筑材料、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、測量學及房屋建筑學等課程的基礎(chǔ)上，通過對各施工工藝過程的了解來合理選用施工方案，分析、解決土木工程施工中出現(xiàn)的問題。按照傳統(tǒng)的教學方法教學，很難解決以上問題，也是無法滿足現(xiàn)代教學要求。

二、土木工程施工技術(shù)課程案例教學的步驟

1.案例的引入及準備。教師根據(jù)教學計劃安排和教學進度的要求引入教學案例，案例教學是以案例為基本教學材料，將學習者引入工程實踐的情境中。教學案例應具有很強的實踐性；要蘊涵工程實踐的理論、原則與原理和方法；要具有新穎性、講究時效性、背景要清晰等特征。在完成理論課的講解后，教師將相關(guān)案例發(fā)給學生，給學生較充足的課外時間準備相關(guān)的材料。

2.案例分析討論。案例分析討論是案例教學中的中心環(huán)節(jié)。學生通過分析案例，找出問題的主要原因，提出問題的各種可能性，并根據(jù)案例中提供的相關(guān)資料進行比較判斷，做出決策。案例分析的過程是學生或師生間討論的過程，教師要善于在討論過程中啟發(fā)引導。

例1.某大體積混凝土的澆筑方案選擇(具體案例材料略)。案例涉及的問題很多，在選用施工澆筑方案時，要根據(jù)已知工程特點、技術(shù)水平和設備條件從技術(shù)、組織、管理、經(jīng)濟等方面進行全面分析、綜合考慮，以確保施工方案在技術(shù)上可行，有利于提高工程質(zhì)量，在經(jīng)濟上合理，有利于降低工程成本，并進行多方案的技術(shù)經(jīng)濟比較，從中選擇最佳的方案。

這就要求學生在課前進行詳細的資料搜集和準備。在討論的過程中，學生可以先將各種可能性的方案盡可能羅列出來，然后結(jié)合案例中提供的有關(guān)信息進行針對性的分析、討論。

例2、某基礎(chǔ)工程施工時人工降水方案的選擇。教師給出該工程的水文地質(zhì)條件和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的某些參數(shù)，要求學生結(jié)合所學的人工降低地下水位的方法進行分析。合理選用人工降水方案。此題就要求學生弄懂并靈活運用所學的知識，結(jié)合工程條件查閱相關(guān)的技術(shù)標準和相關(guān)的文獻、資料來進行方案選擇。

在案例教學中，學生的學習在討論與爭辯中進行。學生充當主角、中心與主動的學習者。教師的角色是指導者和推動者，其角色定位是要領(lǐng)導案例教學的全過程。課堂上教師要領(lǐng)導案例討論過程，不僅要引導學生去思考，去爭辯，做出決策和選擇，解決案例中的特定問題，進而從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟，而且要引導學生探尋特定案例情景復雜性的過程及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的多種可能性。

3.案例歸納總結(jié)。案例討論后要做簡短歸納總結(jié)，從案例討論中引申出一定的結(jié)論，為后續(xù)的課堂理論教學提供準備。教師在總結(jié)過程中，講明案例中的關(guān)鍵點，以及討論中存在的不足和長處；但不宜對錯誤的觀點簡單地否定，以免挫傷學生的積極性；討論結(jié)果可以是多元化。在總結(jié)中，要揭示出案例中包含的理論，強化以前討論的內(nèi)容，提示后續(xù)案例，達到突出教學重點，回歸教學目的。

三、案例教學法的特點

1.突出實踐性。學生對未來的工作和社會角色充滿了向往和好奇，學生在校園內(nèi)就能在教師的指導下，參與未來工作，深入案例、體驗案例角色，接觸并學習到大量的社會實際問題，實現(xiàn)從理論到實踐的轉(zhuǎn)化。這有利于激發(fā)學生學習的興趣，提高學生學習的主動性、自覺性。學生的參與意識大大增強，教學效果十分理想。

2.較強的綜合性。案例教學的綜合性首先表現(xiàn)在案例較之一般的舉例內(nèi)涵豐富；其次是案例的分析、解決過程也較為復雜，學生不僅需要具備基本的理論知識，而（下轉(zhuǎn)第130頁）（上接第128頁）且應具有審時度勢、權(quán)衡應變、果斷決策之能力。案例教學的實施，需要學生綜合運用各種知識和靈活的技巧來處理。

3.深刻的啟發(fā)性。案例教學，不存在絕對正確的答案，目的在于啟發(fā)學生獨立自主地去思考、探索，注重培養(yǎng)學生獨立思考能力，啟發(fā)學生在案例的閱讀、思考、分析、討論中，建立起一套適合自己的完整而又嚴密的邏輯思維方法和思考問題的方式，以提高學生分析問題、解決問題的能力，進而提高素質(zhì)。

4.過程的動態(tài)性。在案例教學中，學生必須對案例材料，進行認真分析和思考，講出自己的思考和結(jié)論，并與他人展開爭辯。學生是教學的主角，既可以從自己和他人的正確決策和選擇中學習，也可以從出現(xiàn)的錯誤中學習，即從模擬的決策過程中得到訓練，增長才干。通過這樣的師生互動、生生互動，學生學到的知識就不再是書本上的教條，而是活的知識以及思考問題、解決問題的方法和能力。

四、案例教學法應注意的問題

1.案例教學不是舉例。雖然案例教學和舉例教學都要通過一定的事例來說明一定的道理，都是為一定的教學目的服務的。但這兩者是有區(qū)別的：第一，在教學中地位不同，案例在案例教學中占中心地位，如運用知識、培養(yǎng)能力等教學任務；而舉例在一般教學活動中則居次要地位。第二，目的不同，案例教學是把學生放在實際的環(huán)境中，讓其通過對周圍環(huán)境和事件本身的分析、討論、交流，做出正確的判斷和決策，提高分析問題和解決問題的能力；而舉例是使一個較難理解的理論通俗易懂。第三，二者的進行主體不同，案例教學是組織學生進行自我學習、鍛煉能力的一種手段，學生屬于主要地位；而舉例則是輔助教師說明問題的一種手段，教師屬于主要地位。第四，涵蓋的范圍不同，前者涵蓋面更為廣泛和有效，具有真實性、完整性、典型性、啟發(fā)性；后者不一定有這些特點。

2.案例教學應該和其它教學方法并舉。土木工程施工技術(shù)案例教學所采用的只是一個個具體的孤立的實際工程，不能代替系統(tǒng)理論學習。而且案例教學也并不排斥和限制其他教學方法的同時使用。除了案例教學外還有問題式教學、情境式教學、隨機訪問教學、發(fā)現(xiàn)式教學、討論式教學、合作教學等等；但每一種教學方法都有它的優(yōu)缺點和特定的適用條件，沒有一種是完美的、具有普遍適應性的教學方法。教師要根據(jù)課程性質(zhì)、教學內(nèi)容和學生的特點，常常應多種方法集成并用，創(chuàng)造性地進行教學設計，恰當?shù)剡\用必要的現(xiàn)代教育技術(shù)和信息資源，努力提高教學質(zhì)量。

3.案例教學中應充分調(diào)動學生的積極性。案例教學并不單純是一種教學方法，它實際上是以教學內(nèi)容的變化為前提條件的。案例教學也并不單純是一種教授法，它實際上也是以學生行為的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤釛l件的。要充分調(diào)動學生的積極性，只有學生積極主動參與案例教學過程，案例教學的目的才能得以實現(xiàn)。如果學生仍然熱衷于自己先前被動學習的角色，把自己置身于教學過程之外，只是作為一個旁觀者，案例教學也就失去了意義。

五、結(jié)束語

案例教學法是一種啟發(fā)學生研究實際問題，注重學生智力開發(fā)及能力培養(yǎng)的現(xiàn)代開放式教學方法，它有著傳統(tǒng)教學方法所不具備的特點。在《土木工程施工技術(shù)》課程的教學中運用案例教學法，有利于學生實踐能力的提高和理論知識的掌握。教師要根據(jù)教學大綱、教學內(nèi)容和學生的特點，選擇適當?shù)慕虒W方法，創(chuàng)造性地進行教學設計，培養(yǎng)符合社會需要的工程技術(shù)人才。

參考文獻：

1.湯小凝.淺談土木工程施工技術(shù)教學問題及解決對策［J］.山西建筑，2007（7）

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本節(jié)課主要涉及兩類詞匯的教學：一是與本單元話題相關(guān)的分類詞匯，目的是拓展學生對與話題有關(guān)的詞語的認識和運用；二是有關(guān)構(gòu)詞法的詞匯，目的是要讓學生了解構(gòu)詞法的基本規(guī)則和技巧，以有效地擴大詞匯量。該板塊設計了大量的圖表、對話和短文，為學生創(chuàng)造了語用環(huán)境，相較傳統(tǒng)詞匯教學中的枯燥講解和死記硬背，確實是個突破。然而，在教學實踐中筆者發(fā)現(xiàn)：盡管該板塊設計了大量的活動并創(chuàng)造了語用環(huán)境，但提供的語言環(huán)境與學生本人不相關(guān)，難以維持其興趣。此外，板塊中涉及詞匯數(shù)量大，有些詞匯難度較高，學生對此望而卻步。

二、教學目標分析

詞匯課的教學目標有以下幾個方面：1．讀音(pronunciation) ；2.拼寫(spelling)；3. 譯文(translation)；4. 釋義(spelling)；5.詞類(part of speech)；6. 搭配(collocation)；7.辯異(discrimination)；8.比較(comparison)；9. 聯(lián)想(association) ；10. 運用(application)。在教學中，我們應把握住這十個方面，并從這十個方面著手，通過具體的教學活動，挖掘?qū)W生的記憶潛能，開拓他們的思維，給他們提供更多的運用機會、教學對象分析及學法指導。

三、教學對象分析及學法指導

1.教學對象分析：高二（5）班是一個基礎(chǔ)還不錯的文科班級，班級學生比較重視數(shù)學和語文，因此，如何提高他們的興趣是非常重要的。

2.學法指導：Inpidual activity， group and pair work.

四、教學策略及教法設計

1. 教學策略

（1） 明確教學目標；（2）調(diào)動學生學習積極性；（3）在預先設計好的課堂活動中分階段、分步驟地實現(xiàn)教學目標。

2. 教法設計

（1）構(gòu)建“真實的”教學環(huán)境，使學生生動、活潑、主動地學習。

(2) 補充教學內(nèi)容，拓展學生知識面，培養(yǎng)學生思維能力。

(3) 化“靜”為“動”，游戲激趣。

五、教學過程設計

Step1. Free talk

Ask one student to give a short speech about anything(設計目的：讓學生有機會鍛煉自己的英語綜合運用能力和口語，以及學生的心理素質(zhì))

Step 2. A guessing game-quickfire round( 搶答環(huán)節(jié))

Every student who can answer the question correctly will get a small prize(設計目的：激發(fā)學生的回答熱情，以及對這個環(huán)節(jié)中知識的深刻印象。另外，可以拉近老師和學生間的距離，調(diào)動課堂的氣氛。)

Step3. Competition

1. Divide the class into four groups.

2. Each group chooses an information collector.

3.He or she must write down what he or she collects from the group on the blackboard.

4.The group that writes the most words in three minutes is the winner and can get a box of chocolate. (設計目的：讓學生在限制的時間內(nèi)思考出更多有關(guān)的單詞，同時鍛煉學生的協(xié)作能力。)

Step4. Sample answers

Show students more words related to the topic (設計目的：總結(jié)性地將學生的答案展現(xiàn)出來，讓學生直觀地掌握最清楚的知識，以便于記筆記)

Step5.Consolidation

1. Choose the right answer.

2. Fill in the blanks.

(設計目的：鞏固本課所學的相關(guān)詞匯，讓學生在活動中體會詞匯的用法)

Step6. English idioms 轉(zhuǎn)貼于

1. Try to translate two sentences containing idioms.

It’s raining cats and dogs now.

I’m as poor as a church mouse.

設計目的：導入本課第二部分（英語習語的學習）

2. Idioms for emotions(設計目的：了解本課中和情感有關(guān)的習語，讓學生將所學的分成三類：angry，happy and sad)

3. Consolidation(設計目的：讓學生了解更多有關(guān)習語的知識)

Step7.Group work

Make up a dialogue according to one of the following situations.

(Pay attention to the changes of feelings and try to use as many words and idioms related to emotions as possible.)

1. Yesterday your father gave you an Mp4 player for your birthday. You took it to school the next day， but later it was missing. One of your classmates took it by mistake， for he had the same one as you.

2. You were informed of winning the lottery. You have planned how to use the money. You were informed again that there was a mistake. Another person won the lottery

設計目的（讓學生在有趣的活動中掌握所學的習語，同時也鍛煉了學生聽和說的能力）

Step8.Homework

1. Finish the exercises on workbook.

2. Recite the words learnt in this class. (設計目的：鞏固所學的知識)

六.板書設計

Module 6 Unit 2 Word power

Group 1

Group 2

Group 3

Group 4

Teaching aims:

1. To enlarge students’ vocabulary

2. To get students to learn some words and expressions related to emotions.

3. To improve students’ spoken English and their ability to cooperate with each other.

板書設計是一門學問，設計的好壞直接影響到我們的教學質(zhì)量。特別是現(xiàn)在教學中多媒體的廣泛使用，許多教師忽略了板書，學生記筆記的情況不太理想，這就得不償失了。而板書可以讓學生更直觀、長久地了解課堂所學的內(nèi)容。怎樣有效地將多媒體和板書結(jié)合在一起，是今后需要探討的問題。

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關(guān)鍵詞：人力資源管理課程；案例教學；案例庫

結(jié)合案例教學，顯著提升學生的專業(yè)實踐能力和綜合素養(yǎng)是目前國內(nèi)普通高校管理類專業(yè)任課教師的共識[1-6]。人力資源管理是工商管理、市場營銷等本科專業(yè)的核心必修課程，其顯著的實踐性特征使得開展案例教學的必要性尤為突出。筆者作為一名普通高校人力資源管理課程任課教師，在多年的教學過程中不僅感受到了實施案例教學的必要性，也切身體會了開展案例教學所面臨的現(xiàn)實制約。本文將系統(tǒng)分析人力資源管理課程案例教學所面臨的現(xiàn)實障礙及其破解路徑，以期有助于提升案例教學的成效。

一、人力資源管理課程開展案例教學所面臨的現(xiàn)實障礙

基于實施案例教學的客觀必要性及教學管理部門的要求，多數(shù)人力資源管理課程的任課教師不同程度地安排了案例教學，但客觀而言其總體成效并不理想[7]。究其原因，一方面部分任課教師為減輕自身的工作負擔，主觀上對實施案例教學有所抵觸，進而敷衍了事；另一方面，諸多現(xiàn)實障礙的客觀存在也不容回避。當前，本科人力資源管理課程實施案例教學通常面臨以下四方面的現(xiàn)實障礙。

1.案例資源稀缺。

目前，本科人力資源管理課程任課教師開展案例教學普遍面臨選擇面有限、案例資源稀缺的制約。一方面，多數(shù)任課教師都承擔著繁重的教學任務，面臨現(xiàn)實的職稱晉升壓力，信息渠道也較為有限，故而出于精力、時間及信息資源等方面的限制不愿或難以自行設計教學所需案例。另一方面，盡管有公開發(fā)行的案例教材，但教材本身較為稀少，從而所能提供的案例總量也非常有限，并且部分案例還存在直接取材于國外進而與國內(nèi)的人力資源管理情景相脫節(jié)或較為陳舊，等等問題。

2.教師的案例教學能力有所不足。

普通高校的本科人力資源管理課程任課教師，大多都是在取得管理學或經(jīng)濟學的博士或碩士學位后直接開始從教工作，他們接受過相關(guān)學科的系統(tǒng)教育，具備較為完善的知識結(jié)構(gòu)和扎實的理論基礎(chǔ)，能夠滿足課堂理論講解的需要。但由于多數(shù)任課教師既缺乏企業(yè)人力資源管理的實踐經(jīng)驗，也未接受過有關(guān)案例教學的系統(tǒng)培訓，因此案例教學能力普遍不足，而這必然會對案例教學的最終成效帶來實質(zhì)性影響。

3.課時有限。

依據(jù)所涉及的領(lǐng)域，本科人力資源管理課程的內(nèi)容可以分為三類，即基礎(chǔ)模塊、通用模塊以及特殊模塊。根據(jù)筆者自身的教學經(jīng)驗，基礎(chǔ)模塊部分、通用模塊部分和特殊模塊部分的系統(tǒng)講解分別需要10～12學時、32～36學時和4～8學時。目前，普通高校的本科人力資源管理課程通常被安排為40或48計劃學時，故而即使將特殊模塊部分設置為自學內(nèi)容，現(xiàn)行的課時安排對滿足基礎(chǔ)模塊和通用模塊部分的系統(tǒng)講解仍稍顯緊張。在此狀況下，如果要適量安排案例教學，就必須精簡課堂理論講解，增加學生的自學比例，而這往往又會引起習慣于完全跟著教師的課堂講解進行學習的部分學生的不滿。實踐中，多數(shù)教師正是出于對這一問題的顧忌，權(quán)宜安排案例教學。

4.合班制上課。

受前些年擴招政策的影響，普通高校的在校本科生規(guī)模均有大幅提升，從而也導致任課教師和其他教學資源的相對緊張，合班制上課由此就成為普通高校本科教學的常態(tài)。在合班制上課的背景下，任課教師的案例教學往往面臨兩難選擇：如果為控制小組數(shù)量而增加組內(nèi)學生人數(shù)，就會大幅增加小組內(nèi)的組織與溝通難度，這不僅直接影響組內(nèi)合作成效，也必然會引發(fā)更多的“搭便車”現(xiàn)象；如果合理控制組內(nèi)學生人數(shù)，則小組數(shù)量就會大幅增加，而這不僅加大了課堂討論環(huán)節(jié)的組織難度，也會導致在這一環(huán)節(jié)上耗時過多，甚至于最終倉促收場。因此，如果教師缺乏相應的經(jīng)驗和駕馭能力，則在合班制上課基礎(chǔ)上的案例教學效果會比傳統(tǒng)課堂講授更差，從而使案例教學失去意義。

二、提升本科人力資源管理課程案例教學成效的相關(guān)對策

由上述分析可知，多方現(xiàn)實因素制約著本科人力資源管理課程案例教學的開展，而且部分制約因素短期內(nèi)難以有實質(zhì)性改善。結(jié)合自身的教學實踐，筆者認為任課教師與教學管理部門只有正視現(xiàn)實、創(chuàng)新思路且多方努力才能有效突破當前案例教學所面臨的困局，而做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作又是重中之重。

1.創(chuàng)建并不斷完善教學案例庫。

案例選擇的適宜與否從根本上決定著案例教學目標的實現(xiàn)，而這又在很大程度上取決于任課教師的選擇空間。故而，任課教師要擺脫對外部案例的單純依賴，著手構(gòu)建并不斷完善自己的教學案例庫。筆者認為，教學案例庫的構(gòu)建可借助下述兩種路徑：

（1）直接吸納或適當修改后吸納公開渠道中的現(xiàn)成案例，包括案例教材、專業(yè)性案例網(wǎng)站或相關(guān)機構(gòu)的開放性案例庫中的適宜案例；

（2）通過信息調(diào)查、資料加工及整理，設計編寫教學案例。盡管后一種路徑需要任課教師付出更多的精力、財力和時間，但客觀而言自身所編寫的教學案例的適宜程度也通常更高。需要強調(diào)的是，鑒于實踐中企業(yè)對實地調(diào)研往往較為排斥或者持謹慎態(tài)度，且企業(yè)自身的信息披露也相對有限，因此任課教師可綜合利用諸如和企業(yè)開展橫向科學研究、進行針對性的實地調(diào)研、查閱企業(yè)網(wǎng)站及其所的公告或報告、關(guān)注專業(yè)機構(gòu)和相關(guān)媒體的研究與報道等渠道收集案例編寫所需的各類基礎(chǔ)資料。此外，任課教師也需要根據(jù)教學內(nèi)容與目標的調(diào)整，不斷補充和完善教學案例庫。

2.合理安排案例教學計劃。

面對計劃課時相對較緊的制約，筆者認為本科人力資源管理課程任課教師需要切實轉(zhuǎn)變教學理念，合理安排案例教學計劃。首先，任課教師必須摒棄本科案例教學可有可無的理念，認識到本科人力資源管理課程實施案例教學的必要性；其次，適當增加案例教學的課時比例，明確案例教學的設置環(huán)節(jié)；第三，合理組合安排案例，建議在各職能模塊理論知識講授結(jié)束后，安排相應的專題案例，如在招聘與甄選模塊講授結(jié)束后安排企業(yè)招聘或錄用決策案例，在考核與評價模塊講授結(jié)束后安排企業(yè)績效考核案例，待課程理論講授全部結(jié)束后，再安排1～2個綜合性案例。筆者自身的教學實踐表明，此種案例教學安排思路不僅滿足了本科人力資源管理課程課時較緊的現(xiàn)實制約，而且也符合本科生普遍缺乏實踐經(jīng)驗的特征，有助于學生通過循序漸進地案例學習加深對課程理論知識的理解與掌握，逐步提升其分析和解決企業(yè)人力資源管理實際問題的能力。

3.創(chuàng)新案例教學的組織思路。

規(guī)范的案例教學流程包含五個基本環(huán)節(jié)，即發(fā)放案例資料、學生分組討論、課堂陳述與集中討論、教師評價與總結(jié)、撰寫案例報告。在上述五個環(huán)節(jié)中，分組討論、課堂陳述與集中討論兩個環(huán)節(jié)直接決定著案例教學的組織成效。在合班制上課的現(xiàn)實條件下，本科人力資源管理課程任課教師如果簡單遵循規(guī)范流程實施案例教學，將會面臨兩難選擇。故而，筆者認為任課教師需要正視現(xiàn)實、優(yōu)化流程，創(chuàng)新案例教學的組織思路，而創(chuàng)新與優(yōu)化的關(guān)鍵就在分組討論和課堂陳述與集中討論兩個環(huán)節(jié)間增設組間預討論環(huán)節(jié)。教學實踐表明，組間預討論環(huán)節(jié)的設置可以將多元化的觀點碰撞與融合環(huán)節(jié)前置，從而大幅減少課堂陳述與集中討論環(huán)節(jié)的時間耗用。在組間預討論環(huán)節(jié)，應以2～3個小組為宜組建預討論小組群，可以由教師指定，也可以自由組合。同時，在課堂陳述與集中討論環(huán)節(jié)，任課教師應明確要求以預討論小組群為單位進行陳述，鼓勵不同觀點及補充性發(fā)言，并嚴格控制重復性發(fā)言。

4.多方努力提升任課教師的案例教學能力。

任課教師的案例教學能力決定著案例教學的設計思路與組織秩序，并實質(zhì)性地影響案例教學的最終成效。教學管理部門與任課教師都必須充分意識到案例教學能力欠缺的嚴重影響，多管齊下、共同努力，切實提升本科人力資源管理課程任課教師的案例教學能力。筆者建議，可以考慮綜合利用以下幾種路徑：鼓勵任課教師到企業(yè)掛職或利用假期與業(yè)余時間到企業(yè)兼職，通過具體從事人力資源管理工作積累實踐經(jīng)驗；制定措施支持任課教師接受案例教學的系統(tǒng)性培訓、到國內(nèi)外案例教學的標桿院校觀摩學習等，促使任課教師深刻理解并系統(tǒng)把握案例教學的精髓；建立校企間較為穩(wěn)定的科研基地，為任課教師創(chuàng)造提供人力資源管理咨詢服務、實踐調(diào)研與業(yè)務交流的平臺，全面提升任課教師的專業(yè)素養(yǎng)。從客觀而言，上述路徑的實施都會要求任課教師付出更多的時間和精力，因而教師自身的主動性和積極性至關(guān)重要。

參考文獻：

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[6]帥力華.人力資源管理課程教學改革的探討[J].教育教學論壇，2014，（29）：55-57.

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（一）財務管理案例教學法能培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和自主學習能力

《財務管理》是大學經(jīng)管類專業(yè)的重要課程之一，其課程性質(zhì)屬于管理學范疇，卻融合了經(jīng)濟學的理論基礎(chǔ)，并擁有極強的實踐性和操作性。因此，專業(yè)教師應該積極探索新的教學方法來提高學生對各種理論知識、數(shù)學公式、模型的理解和應用能力。同經(jīng)典的理論教學相比，案例教學更能調(diào)動學習者的主觀能動性，使其在更系統(tǒng)構(gòu)建知識體系的基礎(chǔ)上培養(yǎng)實操能力。在財務管理教學中采用案例教學法，學生理論聯(lián)系實際的能力、靈活分析問題的能力、自學能力、創(chuàng)新思維和團隊協(xié)作能力均會得到極大提升。

（二）財務管理案例教學法促使教師提高教研水平

案例型的授課方式對教師的備課、評課能力提出很高要求，也會促使教師更加注意搜集、思考最新管理實踐，教師的教學水平會因此得到不斷提高。此外，在不斷研究企業(yè)最新實踐的過程中，教師的研究廣度、研究敏銳度都會得到提升，從而能做出更高質(zhì)量的研究成果。

二、財務管理案例教學的問題

當前，財務管理的案例教學法已經(jīng)在我國大中專院校廣泛開展，得到了教師和學生的廣泛好評，但也存在如下問題。

（一）案例儲備、選取的問題

案例是案例教學的載體，案例本身的前期儲備、合理選取將會直接硬性案例教學的質(zhì)量和效果?！敦攧展芾怼氛n程案例教學需要大量的案例，而案例的收集、加工、整理是一項龐大的復雜工程，需要多人系統(tǒng)性地合作開展。目前，我國高校教師普遍是“單打獨斗”的狀況，存在實踐經(jīng)歷不足和時間精力限制等問題。進一步地，教師只能參考案例教材，這些材料雖然足夠典型、有針對性，但往往不夠具體，也不具有時效性，學生便不能快速融入案例情景，無法對案例所處環(huán)境進行充分分析。此外，在《財務管理》案例中，多為示例性案例，研討性案例比較少，學生的主觀能動性難以被調(diào)動。

（二）案例教學、互動的問題

教學（互動）過程則是案例教學的核心內(nèi)容。案例教學最終的落腳點就在于教師、學生提前準備的基礎(chǔ)上展開的課堂分析、探討。一方面，對于財務管理這門課程而言，教師隊伍的建設和管理還存在一些不足。案例教學具有其特殊性，既要求主講教師有豐富、系統(tǒng)的理論知識基礎(chǔ)，有需要對財務管理實踐有著透徹的理解。另一方面，師生互動也缺乏明確的操作步驟和考核機制。案例教學有其靈活性和深入性等優(yōu)點，但響應的缺點或者問題便是操作流程容易模糊不清，容易使得教學過程變得沒有章法可循。這樣的狀況還容易導致走向兩種極端：“放羊式”或“刻板化”。前者是指教師和學生都沒有規(guī)則依據(jù)，過程和結(jié)果都不可控；后者則是指由于沒有指導規(guī)范，教師和學生都畏首畏尾，無法有效開展案例學習，案例教學的靈活性和深入性等特點都得不到體現(xiàn)。

三、解決財務管理案例教學相關(guān)問題的建議

（一）案例準備方面的建議

案例資源的缺乏是長久以來開展財務管理案例教學的一大短板，建立專門的案例資源庫值得各個層面教學、研究單位重視。針對此，學院、學校等層面教育管理系統(tǒng)理應發(fā)揮主導作用，組織專家、學者發(fā)展原創(chuàng)案例庫。比如，上海市就組織開展了商業(yè)案例庫的建設，各個高?？梢约尤朐摪咐龓斓慕ㄔO和使用當中，這會對案例的規(guī)范化起到極大推動。此外，相關(guān)機構(gòu)特別是學院、系應該組織培訓對案例的選擇，避免對案例的不當使用，失去案例教學應有的魅力和效果。

（二）教學互動方面的建議

案例教學是“教”與“學”最直接的表現(xiàn)形式，互動環(huán)節(jié)最關(guān)關(guān)鍵。首先，應該培養(yǎng)教師使用多媒體手段，不止局限于文本，更應使用手機（微信、QQ等）、沙盤實驗室等多種手段使得案例教學的過程立體、豐富。其次，鼓勵互動。教師安排案例教學并不是要得出一個最終的標準答案，而是要在課前、課中乃至課后讓每個學生都積極參與，讓大家都充分地提出觀點、看法，沒有批評只有建議，沒有旁觀者只有參與者。通過以上兩點的改進，相信學生會擁有更好的學習效果，其看問題的廣度和深度都會得到提升。

（三）事前事后的規(guī)范化

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一、公共管理案例教學的功能分析

 

“所謂案例教學,并不是教師在課堂教學中為說明一定的理論或概念進行的舉例分析，也不是教師指導學生開展的具有實例性的課程實習，而是一種開放式、互動式的新型教學方式。”②在案例教學過程中，教師以搜集整理的案例為教學資料,指導學生通過個人自學、小組討論、班級討論等形式，運用相關(guān)理論分力、管理能力、合作交往能力、信息處理能力等社會能力;中間層是行業(yè)能力，是某種職業(yè)領(lǐng)域具有共性的普通職業(yè)能力;最高層是專門的特定職業(yè)能力，即專門職業(yè)崗位上符合專門工作要求的職業(yè)能力。例如，在開發(fā)課程的時候往往是從過去的“公共課一專業(yè)理論課一試驗實訓課”層次轉(zhuǎn)向“基礎(chǔ)學習領(lǐng)域一專業(yè)學習領(lǐng)域一拓展學習領(lǐng)域”層次，按照這樣的框架來組建課程的內(nèi)部體系。另外，從學生個體差異看,既有能力方面的差異，也有性格、興趣、愛好和需要等方面的差異。因此要改變刀切”的培養(yǎng)模式，注重個性化的教學，如在安排頂崗實習的教學時可按照“職業(yè)素養(yǎng)一專業(yè)技能一預就業(yè)”的層次推進。

 

3.找到行動性的能力發(fā)揮載體。從能力發(fā)揮的載體看，能力是人在某種實際行動或現(xiàn)實活動中表現(xiàn)出來的可以實際觀察和確認的實際能力。能力的發(fā)揮與活動、行動的關(guān)系極為密切，因而是一種“行動”范疇。離開實際行動載體，人的能力就難以表現(xiàn)。因此，在注重知識的同時,更要注重如何找到行動載體來“活化”知識，把知識變成能力。如“零件的數(shù)控洗削加工”這門課程中，要培養(yǎng)學生“零件外形銑削”能力，就可以選擇“沖載模凸模加工”為載體;又如“PLC控制系統(tǒng)安裝與運行維護”課程中要培養(yǎng)硬件安裝、線路布控、程序編寫、系統(tǒng)調(diào)試等能力，可以選擇交通燈控制訓練、嘖泉模擬控制項目訓練等為載體。

 

4.確立發(fā)展性終極目標?？萍嫉娘w速發(fā)展、人類社會的巨大變遷對勞動者獲取崗位的能力提出多樣化的要求。一方面職業(yè)能力的內(nèi)容處于不斷的發(fā)展變化之中。當人類開辟了新的生產(chǎn)領(lǐng)域，新的能力就隨之產(chǎn)生，舊的能力也獲得新的內(nèi)容;另一方面?zhèn)€人一生的職業(yè)崗位不可能一成不變，崗位的變化使其對個體的能力要求也隨之變化，從而使能力始終處于一種不斷發(fā)展的變化之中。例如，電氣自動化專業(yè)課程在設計的時候可以將就業(yè)崗位定位為汽車制造、冶金、機械加工等企業(yè)中生產(chǎn)設備的電氣線路的安裝、調(diào)試、維護、維修;發(fā)展崗位定位為汽車制造、冶金、機械加工等企業(yè)中生產(chǎn)設備的電氣技術(shù)改造、生產(chǎn)管理。

 

總之，當前職業(yè)教育教學論的研究要從理論和實踐兩個方面展開。一方面要努力研究跟職業(yè)教育教學有關(guān)的各種理論，結(jié)合職業(yè)教育教學實際對各種理論進行整合，嘗試建立描述職業(yè)教育教學系統(tǒng)的理論模型。另一方面，要在先進理論的指導下研究職業(yè)教育教學的實踐，對體現(xiàn)職業(yè)教育教學發(fā)展方向的經(jīng)驗進行總結(jié)和理論概括?？梢哉f，職業(yè)教育教學論研究領(lǐng)域是一個充滿著鮮活生命力的領(lǐng)地。盡管我國國家示范性高職課程教學改革仍處于起步階段，但肩負著培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)的勞動者和數(shù)以千百萬計的專門性人才使命的職業(yè)教育領(lǐng)域，一定要加大教學論對開發(fā)出來的課程進行設計和實施。紀析、研究案例及相關(guān)問題，從而使學生全面深入地理解和掌握相關(guān)理論體系。案例教學實際上就是通過對“點”的深度分析和討論,來推導、歸納和驗證一般原理，進而解決“面”上的普遍問題。因此，案例教學具有歸納推演法的特點，與傳統(tǒng)教育以演繹為主的方法有很大不同。案例教學不僅僅是一種教學方法的改進，相對于傳統(tǒng)的“傳授一吸收”教學模式來說，它是一種全新的教學模式。它涉及教育思想和觀念的更新和教學目標、教學內(nèi)容、教學過程、教學評價一系列環(huán)節(jié)的變革。聯(lián)合國教科文組織對課堂講授、案例研究、研討會等九種教學方法進行研究發(fā)現(xiàn)：案例研究的教學方法綜合效果名列第一。案例教學的功能主要體現(xiàn)在以下幾點：

 

1.促使教師關(guān)注公共管理實踐活動。公共管理作為一種新的理論范式，興起于20世紀80年代經(jīng)濟全球化和信息化背景下西方發(fā)達國家推行的新公共管理運動，它是對傳統(tǒng)公共行政模式的繼承和超越。西方發(fā)達國家的政府改革實踐創(chuàng)造了許多經(jīng)典的案例，為公共管理案例教學創(chuàng)造了大量的素材，需要教師去挖掘整理。在我國，30年來的政治體制改革和社會管理體制改革也催生了大量的標志性事件，這些事件大都蘊涵著豐富的公共管理理念。這就需要教師以專業(yè)的眼光去觀察、收集、梳理、分析曾經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的有案例價值的事件。根據(jù)筆者的教學經(jīng)驗，學生一般對近期發(fā)生或正在發(fā)生的典型事件比較感興趣，因此教師要經(jīng)常關(guān)注媒體、政府網(wǎng)站,及時發(fā)現(xiàn)有價值的線索，不斷跟蹤收集相關(guān)報道和評論，編輯制作成教學案例。

 

2.激發(fā)學生的學習興趣、培養(yǎng)學生的學習能力。相對于傳統(tǒng)的教學方式，案例教學方式比較能夠吸引學生的注意力。從結(jié)構(gòu)上看，如果案例設計精美，案例應該包括文字表述的故事、具有現(xiàn)場感的圖片,甚至還有必要的視頻錄像等。從內(nèi)容上看，案例的故事情節(jié)試圖營造一種空間，使學生產(chǎn)生一種身臨其境的在場狀態(tài)。從過程來看，案例教學過程需要學生積極思考,深入討論，廣泛參與，特別是討論中要有不同觀點的爭論和交鋒。從形式上看，案例教學中老師與學生處于相對平等的地位，師生之間更容易對話和交流。這些因素都能夠激發(fā)學生的學習興趣和參與積極性。同時，由于案例教學要求師生相互配合、實現(xiàn)互動，因此，學生必須要事先查閱相關(guān)資料,閱讀相關(guān)書籍，積極思考并尋求解決案例設定的問題，這樣就能夠激活學生已有的理論知識，從而提高其學習能力。

 

3.提高學生的公共管理實踐能力。學生管理能力的培養(yǎng)，需要運用優(yōu)秀的教學方法。西方發(fā)達國家的經(jīng)驗證明，在工商企業(yè)管理者的教育中，案例教學發(fā)揮了十分重要的作用。對于培養(yǎng)未來公共管理者的教育,案例教學也具有同樣的功能。公共管理案例是對公共管理實踐的總結(jié)和抽象,通過案例教學，可以幫助未來的公共管理者學習對公共管理實踐中出現(xiàn)的情況進行分析和思考，從而選擇最優(yōu)的行動策略。通過案例教學,使學生不僅在模擬的情況中獲得擔任公共管理者的體驗，而且意識到作為公共管理者所遭遇問題的復雜性和多變性，以及解決問題的困難性,并深刻體會到，只有努力提高自己的管理能力，才能應對未來的挑戰(zhàn)。在案例討論中，通過學生的參與互動,激發(fā)他們對現(xiàn)實問題的關(guān)注，對相關(guān)理論的學習,在相互交鋒中激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維，提高其判斷能力、分析能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和表達能力。

 

二、公共管理案例教學的流程控制

 

在公共管理案例教學流程中存在著諸多復雜的環(huán)節(jié)，從案例的選擇、編寫、預習到課堂教學的組織實施，每一個環(huán)節(jié)都有比較高的要求。下面僅就案例選擇、案例編輯和案例討論等環(huán)節(jié)，結(jié)合筆者的教學經(jīng)驗談談一些體會。

 

1.案例選擇。案例選擇是整個案例教學過程的起點,是案例教學能否成功的先決條件。只有選擇了合適的案例，才有可能搞好案例教學。一般來說，案例選擇應該把握以下幾個原則：(1)真實原則。公共管理案例一定是來源于社會公共生活的客觀存在的事實。教師不能夠根據(jù)教學需要杜撰“事實”也不能對客觀事實進行主觀演繹，隨意聯(lián)系。案例教學的目的就在于通過對事實本身的復雜性的分析和討論，使學生獲得真正的實踐經(jīng)驗和能力。任何對案例事實簡單化和主觀化的處理都將從根本上損害案例的價值。(2完整原則。所選擇的案例應是相對完整的事件,要對事件發(fā)生的背景、原因、時間、地點、情節(jié)和過程等相關(guān)信息有完整而清楚地把握，不應該只是事件的總體特征作抽象化、概括化說明。(3)時效原則。教師應該優(yōu)先選擇具有較強時效性的案例。這些案例與現(xiàn)時的社會生活聯(lián)系密切，學生更容易從自己所處的社會環(huán)境去理解案例事件發(fā)生的背景。(4)本土原則。公共管理案例有許多來自西方發(fā)達國家，由于學生缺乏對西方社會的感性認識和經(jīng)驗,對案例背景的理解存在障礙，因此教師要盡量選擇中國的案例，甚至可以選擇本校所在的省份或城市的案例，若條件具備還可以帶學生去現(xiàn)場進行調(diào)查和體驗,這樣才能使學生更好地理解和掌握案例所揭示的理論和經(jīng)驗。(5典型原則。我國正處在社會轉(zhuǎn)型期，改革正在向縱深推進，在公共管理領(lǐng)域時常發(fā)生許多轟動全國或地方的典型事件。教師要善于從專業(yè)的角度,以敏銳的眼光和嗅覺去捕捉這些典型事件，使之成為典型案例。

 

2.案例編輯。教學案例是一個描述或基于真實事件和情景而創(chuàng)作的故事,它有明確的教學目的，學習者經(jīng)過認真的研究和分析后會從中有所收獲。③教學案例有六種主要來源渠道:文獻、檔案記錄、訪談、直接觀察、參與性觀察和實物證據(jù)。④從實際情況來看，公共管理教學案例一般有三個來源途徑:一是中外學者專門為公共管理教學編輯出版的案例選編;二是教師收集整理媒體報道的公共管理領(lǐng)域發(fā)生的重大典型事件，編輯加工成為教學案例;三是教師深入實際對相關(guān)事件進行實地調(diào)研,獲得第一手素材，再通過對素材的加工整理，編輯成為教學案例。無論哪一種途徑獲得的案例,都需要根據(jù)教學目的、教學計劃、教學對象、教學環(huán)境對案例進行編輯加工，以增強案例教學的針對性和實效性。一般來說,公共管理教學案例的編輯應該注意把握以下幾個問題：(1)案例編輯要突出教學目標和主題。一個案例要反映什么樣的理論和觀點，給予參與討論者以什么啟示，目標要明確。案例編輯必須要緊緊圍繞一些主題來展開,而且主題要有深度，有進行理論分析的空間和價值。(2案例編輯要體現(xiàn)出案例的可讀性。可讀性是吸引和調(diào)動學生參與案例討論的重要元素。為此，案例中要有吸引人的人物和故事情節(jié),案例寫作的語言也要流暢，文字、聲音、圖片、影像等設計合理、銜接自如。(3)帶著問題編輯案例。把主要問題埋設在案例之中，通過這些問題引起學生的爭論和交鋒，而且不要給這些問題設置所謂的標準答案。(4)根據(jù)教學對象設置需要討論的問題的深淺，根據(jù)教學時數(shù)控制案例的篇幅和字數(shù)。

 

3.案例討論。案例討論是案例教學的中心環(huán)節(jié)?！鞍咐椒ǖ谋举|(zhì)在于通過學生之間的討論將真實世界引入課堂，在有限的時間、有限的空間和有限的信息內(nèi)造成一種‘可控情景'以便于學生盡可能充分地觀察、參與、學習、分析和表達?！卑咐懻搼撟⒁獍盐找韵略瓌t：(1)預習原則。教師要求學生對案例進行預習是搞好案例討論的前提條件。學生要帶著案例要求回答的問題認真閱讀案例內(nèi)容，把握中心思想，了解案例細節(jié)，查閱相關(guān)資料,撰寫發(fā)言提綱。只有每位學生都進行了認真的準備，案例討論才能取得實效。(2以學生為中心的原則。教師在討論中處于輔助和配角地位,教師的觀點也不具有權(quán)威性。正如愛德華伯克所說“在案例討論中教員應鼓勵學生更多地提出解決問題的辦法,教員必須假定不存在唯一最佳辦法”，“案例是要由學生來討論的，教師對此應抱著超然的態(tài)度”。⑥(3)引導和鼓勵原則。教師在案例討論中雖然不處于中心地位，但教師的引導和鼓勵對于調(diào)動學生的熱情、控制討論的節(jié)奏、把握討論的主題具有重要作用。教師應該及時對學生的觀點進行梳理、提煉,對學生提出的新觀點及時加以肯定，對討論中達成的共識或存在的分歧及時總結(jié),但不要試圖給出所謂的權(quán)威結(jié)論。

 

三、公共管理案例教學的改進策略

 

案例教學是一種全新的教學方法，它對教學對象、教學條件、教學環(huán)境、教學管理等諸多方面提出了一系列挑戰(zhàn)。從我國高校的實際來看，雖然許多高校都在公共管理學科教育中嘗試開展了案例教學,并取得了一定的成效，但現(xiàn)階段實施公共管理案例教學還存在許多不利因素，只有消除這些不利因素,才能夠使案例教學水平得到不斷提高。

 

1.增加教學對象社會實踐經(jīng)驗。案例教學的目的主要不是傳授知識，而是通過動員學生的參與熱情，通過討論和交鋒，提高學生分析問題和解決問題的能力。清華大學王名教授認為，“案例教學要盡量避免以沒有實踐經(jīng)驗的學生為對象，同時也要注意所選案例的內(nèi)容與學生實踐經(jīng)驗的關(guān)聯(lián)性，要盡量將有著多元背景的學生組合在一起，為案例討論中不同的經(jīng)驗、信息、知識、觀點的交流和互動奠定基礎(chǔ)?！?事實上，目前我國高校本科生公共管理類課程教學中也廣泛引進了案例教學方式。本科生缺乏社會實踐經(jīng)驗，缺乏管理崗位的歷練和管理實踐,所以在案例討論時，往往只能從理論上進行泛泛解釋，致使案例討論的效果受到影響。因此,要對本科生開展公共管理案例教學，必須采取參觀考察、課程實習、實地調(diào)研等方式參加社會實踐經(jīng)驗。

 

2.按照案例教學要求，合理設置教學計劃，加強教學質(zhì)量管理。目前我國高校公共管理類專業(yè)課程在教學中比較重視對學生進行基本理論的教育，教師在課堂上一般會占用比較多的時間來講授基本概念、基本觀點和基本理論,這對于學生特別是本科生夯實理論功底、提高理論素養(yǎng)具有重要作用。但也應該看到,公共管理類專業(yè)具有很強的實踐性，它要求學生在掌握基本理論的基礎(chǔ)上要具備解決實際問題的能力。因此,公共管理類專業(yè)教學計劃的安排應該把案例教學放在更加重要的地位。一是設置專門的案例教學課程，對學時、課時和教材提出明確的要求，配備專門的教師和教學輔助人員。二是在專業(yè)課程教學中擴大案例教學的時間比例。根據(jù)經(jīng)驗，在兩個學時的時間段中，教師既要講授理論知識,又要組織學生進行案例討論，這種課時結(jié)構(gòu)顯然無法使案例討論深入進行。因此，在設置教學計劃時應該適當延長案例討論課的課時。三是要加強對案例教學的質(zhì)量監(jiān)控和績效評估。由于案例教學中教師和學生的角色發(fā)生變化，所以不能再用理論教學的評價指標進行評估，教務管理部門應該針對案例教學設計特殊的指標進行監(jiān)控和評估，以確保案例教學的質(zhì)量和效果。

 

3.控制教學班級規(guī)模，改善案例教學的教室環(huán)境條件。近些年來，由于高校擴招，學生人數(shù)急劇增加，而教學資源相對短缺，加之受學校對教師業(yè)績評價中的重科研輕教學的取向等因素的影響，學校和教師都愿意采取合班授課方式，每次授課學生人數(shù)1般都在100?150人。這種狀況只能適用于教師主導的灌輸式教學。從效益上來看,學生人數(shù)的增加并不會帶來授課邊際成本的增加。但對于案例教學來說，學生人數(shù)不能太多，班級不宜過大。若每班30人，每次案例教學課1?2個班比較合適。在這樣的人數(shù)規(guī)模下，更多的學生才有更多的參與討論的機會。因此，控制教學班級規(guī)模是搞好案例教學的重要條件。在控制人數(shù)的同時，也要改善案例教學的教室環(huán)境和條件。案例教學對于教室環(huán)境與設施條件有著特殊要求。學?；蛳嚓P(guān)學院應該建設專門用于案例教學的教室或?qū)嶒炇?，并在其中配備多媒體設備。同時，教室的內(nèi)部空間布局設計也應該有利于案例討論和參與互動的開展。

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關(guān)鍵詞：本科 教學對象 管理學 案例教學

管理學課程則是向?qū)W生講授從事現(xiàn)代管理所必須了解和掌握的基本管理知識和管理規(guī)律的一門課程，該課程的開設對學習者管理知識的掌握、管理思維模式與習慣的養(yǎng)成以及管理能力的培養(yǎng)發(fā)揮著積極的作用。作為增強管理學課程教學效果的有效手段，案例教學法通過給定特定的案例，使學生在案例情境下模擬開展管理工作，從而實現(xiàn)知識與實踐的有效連接，因而在教學實踐中其更多的被注重實踐能力培養(yǎng)的MBA教學所采用，隨著本科教學改革的開展，管理學的本科教學也開始更加注重實踐技能的培養(yǎng)，案例教學法開始被大量采用，但受傳統(tǒng)管理制度等一系列因素的影響，在MBA教育中發(fā)揮積極功效的案例教學法應用于本科教學的過程中存在一系列問題，探究適合本科教學的案例教學法具有重要的現(xiàn)實意義。

一、案例教學法的內(nèi)涵與發(fā)展

案例教學法主要是指“教學者使用案例，以團隊和小組討論、角色扮演與撰寫案例等方式來增進成員間的交流，引發(fā)學習者思考，并給予成員真實狀況學習的一種教學方法?！盵1]該方法起源于19世紀末哈佛大學法學院將真實“案件”引入法學課堂的教學實踐，這種實踐使學生能夠運用所學理論知識開展分析研究，從而培養(yǎng)學生的實踐能力。其后，哈佛商學院開始將工商業(yè)管理方面的實例整理成管理案例并應用于教學實踐，通過將具體案例呈現(xiàn)給學生，使學生以企業(yè)的真實情境為背景，以企業(yè)管理者的身份來分析企業(yè)狀況，解決企業(yè)問題。這既有助于提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，更有助于鍛煉學生解決問題的能力，從而實現(xiàn)對學生管理能力的培養(yǎng)。案例教學的出色教學效果使得這種方法被大量采用并迅速推廣至世界發(fā)達國家的高等教育中，20世紀80年代初，案例教學法進入中國，被廣泛應用于MBA教學過程中。

二、案例教學法應用于管理學課程教學的積極意義

1、案例教學法實現(xiàn)了理論與實際的結(jié)合，有助于學生掌握管理知識。

“學”以致“用”，而“用”又能促進“學”的鞏固與深入，“學”與“用”的緊密結(jié)合，能強化知識的掌握與靈活運用。傳統(tǒng)“教師講、學生聽”的模式下，教師的舉例解釋只能使學生對知識有一定的感性認識，對學生而言，知識只是老師講授的內(nèi)容，而不是直觀的、有效的解決問題的工具，學生缺乏學習的主動性，知識缺乏真實性，學習效果不理想。案例教學模式下，教師給定具體真實的管理情境之后即退出，學生成為主體，他既需要思考運用什么知識來解決問題，又通過最終的結(jié)果來驗證所學知識，同時在這一過程中可以對所學知識與教師進行交流，從而在分析、選擇、運用知識的過程中增強對管理知識的認識與理解，實現(xiàn)對管理知識的掌握。

2、案例教學法實現(xiàn)了問題與對策的結(jié)合，有助于培養(yǎng)學生管理能力。

“管理學”課程不僅講授知識，更要培養(yǎng)能力。傳統(tǒng)教學模式下，教師既是“出題人”，又是“解題者”，通過提問與解答實現(xiàn)知識的傳授，這一過程無法充分調(diào)動學生的主動性，學生缺乏深入分析思考問題并解決問題的機會。案例教學模式下，教師、學生的身份都發(fā)生改變，教師成為組織者，而學生成為真正的參與者，他必須開始分析思考問題并嘗試提出解決問題的辦法，隨著案例教學的持續(xù)開展，學生的參與性由被動變主動，分析問題、解決問題的能力逐步鍛煉并增強。同時，在案例教學過程中，學生在總結(jié)、歸納自己的觀點后還需要恰當?shù)恼Z言組織以將其呈現(xiàn)表達出來，從而客觀上培養(yǎng)了學生的溝通能力。

3、案例教學法實現(xiàn)了“課內(nèi)”與“課外”的結(jié)合，有助于學生形成一系列良好的品質(zhì)。

課程教學不僅要傳授知識，還要注意培養(yǎng)學生的優(yōu)秀品質(zhì)。在案例教學過程中，學生逐步學會主動思考、主動學習、主動承擔責任，其主動性得以鍛煉，而依據(jù)阿吉里斯的“不成熟-成熟”理論，主動性是一個人成熟與否的重要特征，這就使得通過案例教學的方式一定程度上促成了學生向成熟的“社會人”的轉(zhuǎn)變；另一方面，在案例教學過程中，各個小組在分析給定材料、提出解決問題的過程中，既要面對組與組之間的競爭，又需要小組內(nèi)部成員間的合作，這就一定程度上鍛煉了學生的競爭合作意識。同時，學生需要依據(jù)小組內(nèi)的分工開展工作，有助于學生發(fā)覺自身的特長與潛能，鍛煉了學生的自信與勇氣。

三、本科管理學教學應用案例教學法存在的問題與原因分析

隨著本科管理學課程改革的開展，案例教學法被引用到日常教學過程中，這種方法打破了傳統(tǒng)的“講-聽”的師生課堂形式，提升了教學效果，受到了師生的歡迎，但受一系列因素影響，案例教學法在管理學教學中的應用存在著一些問題。

（一）本科管理學教學應用案例教學法存在的問題

1、管理學案例教學缺乏有效互動

管理學案例教學要求改變傳統(tǒng)的“講-聽”的師生單向溝通模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫熒g、生生間”的多渠道互動溝通模式，但在很多案例教學實踐過程中，教師依然是絕對的主體，只是在傳統(tǒng)授課模式的基礎(chǔ)上增加了案例工具，學生的主體地位缺失，“師生間、生生間”缺乏有效互動，從而不能充分調(diào)動學生參與課堂教學的積極性，影響案例教學的效果。

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Abstract: By investigating basic concepts and features of case teaching methods and PDCA cycle, in this paper in order to achieve continuous improvement of teaching quality in the process of case teaching of logistics management, the case teaching was planned, the case teaching was done, thecase teaching effectiveness was checked,and the case teaching situations was summed up, according to teaching objectives and using the basic principles of PDCA cycle.

關(guān)鍵詞:PDCA;物流管理;案例教學

Key words: PDCA Cycle;logistics management;case teaching

中圖分類號:F274 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)26-0032-02

0引言

物流管理是一門隨著物流行業(yè)的發(fā)展而逐步形成的實踐性較強的課程,在本課程的教學中要求學生不僅掌握物流及物流管理的基本概念,還要掌握運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息等物流的基本功能和運作模式,同時還要從系統(tǒng)論的觀點出發(fā),理解物流系統(tǒng)分析與設計的理論方法。

對于物流管理的教學,目前以教師直接講授為主要形式,這種方法可以使學生獲得基本的物流管理理論知識,但是缺乏對學生運用基本知識解決實際問題能力的培養(yǎng)。而案例教學是根據(jù)教學目標、圍繞問題,對企業(yè)、公司或有關(guān)部門進行實際調(diào)查所作的客觀描述,用以提高學生思考問題、分析問題和解決問題的能力,是在物流管理教學過程中不可缺少的一種方法。

在物流管理案例教學過程中,教師運用全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的思想,根據(jù)教學目標,策劃案例教學過程,實施案例教學,檢查案例教學效果,對案例教學情況進行總結(jié),從而實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)改進。

1案例教學法的概念及特點

案例教學就是基于一定的教學目標,在教學中有針對性地運用適宜的案例材料,在教師的精心策劃和指導下,通過學生的獨立思考與集體協(xié)作,對具體案例進行分析、研究和討論,大膽質(zhì)疑、探討解決問題的各種可能方案,并做出相應的決策,以提高學生理論水平和實踐能力的教學方法。

案例教學法與傳統(tǒng)的課堂講授方法相比具有顯著的不同,具體特點如下:①案例教學法將課堂講授中教師與學生的角色進行轉(zhuǎn)換,學生成為主角,教師則成為導演,給學生足夠的空間展示自己的才能,發(fā)揮自主性;②通過案例使學生感受到真實、具體的現(xiàn)實問題,以情景模擬的方式使學生們身臨其境,并且運用所學的知識去獨立地觀察、思考、分析問題;③在案例分析過程中,學生們可以互相交流看法、互相啟發(fā)、開拓思路,有助于學生之間的相互溝通;④案例教學的真正核心在于通過案例分析培養(yǎng)學生形成獨特而有效的思維模式和解決問題的方法,使學生解決問題的能力得到鍛煉,因而強化能力培養(yǎng)是案例教學法的一大特色。

2PDCA循環(huán)的概念及特點

PDCA循環(huán)又稱“戴明環(huán)”,發(fā)源于日本,目前成為全面質(zhì)量管理(TQM)中行之有效的管理理念,隨著其理論的研究發(fā)展,20世紀80年代末美英等國的一些高等院校開始將PDCA循環(huán)控制方法引入高校內(nèi)部管理,開始嘗試實施全面質(zhì)量管理。其實施原理在于通過嚴密的過程控制借以實現(xiàn)預定的目標,過程分為四個階段:

P:計劃階段(plan),根據(jù)顧客及相關(guān)方的要求,擬定質(zhì)量目標,確立管理項目,制訂活動計劃。

D:實施階段(do),即執(zhí)行計劃。

C:檢查階段(check),即檢查計劃的執(zhí)行情況。

A:總結(jié)、處置階段(action):總結(jié)成功經(jīng)驗,找出遺留的問題。

PDCA循環(huán)的特點:

①閉環(huán)管理。P-D-C-A是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動的一個過程,形成閉環(huán)管理模式,四個階段缺一不可。

②大環(huán)套小環(huán)。在PDCA循環(huán)的四個階段中,每個階段都有自己小的PDCA循環(huán),如圖1。

③循環(huán)前進,階梯上升。按照PDCA循環(huán)前進,就能達到一個新的水平;在新的水平上再進行PDCA循環(huán),便能達到一個更高的水平,如圖2。

PDCA循環(huán)的基本原理、階段和步驟,符合“實踐―認識―再實踐―再認識”的認識規(guī)律。每一個循環(huán)管理過程都周而復始地運動,上一個循環(huán)解決不了的問題,轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)解決,從而保證了管理工作的系統(tǒng)性、全面性和完整性。

3PDCA循環(huán)在物流管理案例教學中的應用

3.1 物流管理案例教學的計劃階段案例教學是在一個開放的環(huán)境里進行的,教學過程中可能會遇到許多問題。因此,要搞好案例教學,教師必須做好充分扎實的課前準備,靈活地運用教學方法來組織引導案例教學。

首先,根據(jù)學校的專業(yè)培養(yǎng)大綱的要求以及物流管理課程教學內(nèi)容,有針對性的選擇案例,編制物流管理案例教學計劃。如在物流系統(tǒng)分析與設計部分通過案例教學的方式主要講解“系統(tǒng)布置設計(SLP:Systematic Layout Planning)在生產(chǎn)系統(tǒng)布置設計中的應用,案例教學設計如表1。

3.2 物流管理案例教學的執(zhí)行階段按照事先擬定的案例教學計劃,教師明確簡要地將案例教學的目的、程序、方式、方法等向?qū)W生交待清楚,并根據(jù)案例教學目標講解相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識,在案例討論過程中,引導啟發(fā)學生圍繞正確的目標,綜合運用所學的知識積極地獨立思考,大膽地交流研討,并對案例教學全過程進行實時控制。

在以上案例教學中,為達到使學生掌握系統(tǒng)布置設計的基本原理和方法的教學目標,首先講解系統(tǒng)布置設計的基本要素:P(產(chǎn)品或服務)、Q(產(chǎn)量或數(shù)量)、R(工藝過程、生產(chǎn)路線及物料路線)、S(服務部門)和T(時間)及其構(gòu)成的生產(chǎn)系統(tǒng)布置模型。

根據(jù)系統(tǒng)布置設計的基本思想,講解系統(tǒng)布置設計的基本程序:①準備原始資料;②物流分析與作業(yè)單位關(guān)系分析;③繪制作業(yè)單位位置相關(guān)圖;④作業(yè)單位占地面積計算;⑤繪制作業(yè)單位面積相關(guān)圖;⑥修整;⑦方案評價與擇優(yōu)。

教師簡要講解案例背景及其目標,將學生按4-6人分組(每組選擇一位組長,負責教學活動的前后組織工作和課堂教學過程中的紀律維護),布置如下任務:

①分析電瓶叉車的構(gòu)成及各個組成部分的重量、叉車生產(chǎn)工藝過程、叉車總廠作業(yè)單位建筑面積等,獲得電瓶叉車總廠生產(chǎn)系統(tǒng)物流狀況。

②按照系統(tǒng)布置的基本原理,對電瓶叉車總廠的生產(chǎn)系統(tǒng)進行布置設計,獲得叉車總廠的總平面布置方案。

教師指導學生獲得叉車總廠的總平面布置方案后,各組自行推舉一位同學上講臺講解所得方案,該組其它同學認為有不足之處,可由該組任何同學上臺補充,然后組織學生進行研討,評價各方案的優(yōu)勢和不足。

3.3 物流管理案例教學的檢查階段物流管理案例教學可以從兩個層面檢查案例教學的成果:從學生層面,以案例討論和案例分析作業(yè)的方式檢查案例教學的結(jié)果;從教師層面,以向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷以及與學生進行網(wǎng)絡互動的形式反饋案例教學的效果。

本次案例教學活動中各組上臺講解方案同學所得的成績,代表各組該次教學活動的成績。該成績由學生互評和教師評分確定,其中學生互評占50%,教師評分占50%。在教學活動結(jié)束后,教師向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷,對案例選擇的適宜性、教師的教學素質(zhì)和教學行為進行打分,評價教師從事案例教學的能力。

3.4 物流管理案例教學的總結(jié)處置階段針對本次案例教學活動,教師要進行全面總結(jié),尋找物流管理案例教學中成功的經(jīng)驗,力求達到培養(yǎng)學生運用基本知識解決實際問題能力的教學目標,同時總結(jié)教學過程中存在的不足之處,持續(xù)改進,從而提高物流管理案例教學質(zhì)量。

4結(jié)束語

案例教學法在有效實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合、培養(yǎng)學生的綜合能力方面起到不可替代的積極作用。物流管理案例教學需要教師運用全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的思想,根據(jù)教學目標,策劃案例教學過程,實施案例教學,檢查案例教學效果,對案例教學情況進行歸納、總結(jié);需要學生的積極參與,并在案例教學過程中發(fā)揮主動性;同時案例教學過程中,需要教師與學生之間、學生與學生之間密切地配合。

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俗話說，“巧婦難為無米之炊”，收集較為充足的案例資源是開展公共管理類課程案例教學的一個基本前提。從實際情況來看，公共管理教學案例則有三種來源渠道：一是中外學者為公共管理教學編輯出版的案例教材；二是教師收集整理媒體報道的公共管理領(lǐng)域發(fā)生的重大典型事件；三是教師深入實際對相關(guān)事件進行實地調(diào)研，獲得第一手素材，再通過對素材的加工整理，編輯成為教學案例[2]。通過已有案例教材獲取所需案例是一種較為便捷省時的途徑。編輯出版的案例教材許多取材于公共管理實踐中曾經(jīng)發(fā)生的重要事件，這些案例的優(yōu)勢在于其典型性、代表性與通用性，因此用起來比較省事。

但另一方面，此類來源的案例缺點也很明顯，主要表現(xiàn)為：其一，選入教材的案例在注重典型性的同時往往很難兼顧時效性，過分依賴此類案例不利于案例教學創(chuàng)新；其二，教材式案例的模式與體例往往都較為單一、缺乏必要的靈活性與變通性，無法適應公共管理類課程快速發(fā)展的要求。實際上，經(jīng)典案例的運用也是有其限度的，否則，“老生常談”，不僅學生感到乏味，教師也會感到?jīng)]趣。公共管理課程教學案例更多是通過第二種渠道獲得。隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，今天人們獲取信息的渠道更加廣泛，這成為新時代開展案例教學的一大優(yōu)勢。公共管理類教師在課余時間，應當通過報紙、廣播、電視以及互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒介及時關(guān)注各類新聞資訊，尤其關(guān)注公共管理領(lǐng)域發(fā)生的重大實踐，并及時記錄、下載、整理和歸檔相關(guān)信息，建立起技術(shù)化、制度化水平較高的公共管理課程教學案例庫。

作為案例來源的第三種渠道，對相關(guān)事件進行調(diào)查研究無疑更具時效性與針對性。而且，在很多時候?qū)W生甚至可以和教師一起參與相關(guān)案例的搜集與整理，更有利于培養(yǎng)的學生的主體意識與參與意識，同時也能加深教師與學生雙方對相關(guān)事件的認識程度。盡管優(yōu)勢明顯，但實際上高校教師還是較少使用這一途徑獲取案例，原因是：首先，高校教師教學科研工作普遍繁忙，閑暇時間較為有限，因此往往無法在第一時間親臨現(xiàn)場進行調(diào)研走訪；其次，公共管理尤其是政府管理領(lǐng)域發(fā)生的事件信息具有一定的封閉性，再加之政府部門對于外界的調(diào)研、采訪、報道等具有一定的排斥心理（尤其是一些負面的消息），致使此類通道受阻。

二、公共管理類課程教學案例的選擇

案例選擇是案例教學流程的第二個環(huán)節(jié)，它在整個案例教學流程中地位舉足輕重。一個恰當?shù)陌咐梢韵热霝橹?，在第一時間激發(fā)學生的興趣，最大程度地調(diào)動起學生的積極性與參與熱情，由此引致案例討論的深入化。相反，如果案例選擇不當，則可能很難引發(fā)學生的興趣與共鳴，也無法有效調(diào)動學生的積極性、主動性，致使學生參與熱情遞減和討論無法引向深入，最終使案例教學效果大打折扣。那么，究竟怎樣的案例才是恰當?shù)?？或者如何才能選擇恰到好處的案例呢？我們認為，首先，案例的選擇必須圍繞案例教學的目標進行。

明確教學目標是教師教案編寫的基本要求，因此公共管理類課程的所有教學活動包括案例的選擇，都必須圍繞教學目標展開。唯此，才能做到針對重點、有的放矢，從而起到畫龍點睛之功效。其次，案例的選擇要充分考慮學生的知識背景。案例教學在做好因材施教的基礎(chǔ)上還要因人施教，教授不同課程，選擇的案例也應當有所區(qū)分。一般說來，公共基礎(chǔ)性課程在選擇案例時可不必過分拘泥于具體的管理領(lǐng)域，其側(cè)重點在于基礎(chǔ)理論的強化，而一些專業(yè)性較強的課程在案例選擇時必須充分考慮相關(guān)專業(yè)特點，確保案例的針對性。

此外，對于不同年級的學生，教學案例的選擇也會有所不同。通常，低年級學生的教學可選擇一些知識點相對單一、理論相對淺顯的案例，而高年級的教學則可以考慮一些綜合性較強、理論覆蓋面廣的案例，以此由淺入深、循序漸進。再次，案例的選擇還應當注意案例自身的時效性。即所選案例應盡可能為新近發(fā)生事件，以緊跟快速發(fā)展的管理實踐。一個發(fā)生久遠的案例，往往無法有效引起學生足夠的興趣，更為主要的是，由于公共管理實踐的快速變遷，這些案例往往會脫離了其發(fā)生初始時的具體情境，導致其解釋力滯后甚至失效。

三、公共管理類課程案例教學的實施

選擇好案例以后就進入了案例教學的實施階段。案例實施自身又是一個“子流程”，它由以下四個環(huán)節(jié)組成：其一，案例教學實施前的準備。這一過程主要體現(xiàn)為案例教學教案的編寫。案例教學教案的編寫具有一般課堂教學教案的編寫的共同特性，例如都必須體現(xiàn)教學目標、教學重難點、教學內(nèi)容、教學步驟以及教學方法、手段等要件，教師仍然起著主導性作用等。同時，案例教學教案的編寫也有自己獨有的特點，例如教學目標更側(cè)重于學生參與意識與實踐能力的鍛煉，教學手段更偏好對多媒體的使用，學生的主體性得到更多體現(xiàn)以及課堂氛圍更加寬松、活潑等。其二，案例教學的預演。在正式上課前，這一過程是必不可少的。有些教師自認為案例準備比較齊全，案例選擇比較恰當且備課認真充分，因此往往忽視這一環(huán)節(jié)，常常導致在正式案例教學時手忙腳亂甚至出現(xiàn)紕漏，例如所需案例不能及時調(diào)出或者調(diào)出案例并非所需，甚至出現(xiàn)多媒體音視頻資料不能正常放音或放映，致使案例教學無法順利進行。因此，對于案例教學來說細心永遠是不過分的。其三，案例教學的正式實施。這一過程又包括教師介紹、學生討論以及案例總結(jié)等幾個步驟。首先，教師在介紹案例時應盡量保持客觀，只需把案例事件發(fā)生的背景、過程等原原本本地介紹給學生即可，避免較早對案例作出自己的評價或判斷。這一點很重要，因為如果教師提前給出了自己的觀點，很可能會直接干擾到學生的思維方式與思考路徑，甚至導致學生為保持與老師一致而壓制了自己的想法。其次，教師在整個案例教學過程中應當扮演一個引導者的角色，即教師應當以“導演而非“演員”的角色出現(xiàn)。

在案例教學中教師應當有意識淡化自己的權(quán)威主體特征，視學生為案例教學的當然主體，把“舞臺”真正交給他們，鼓勵他們積極思考、踴躍討論。當然，教師權(quán)威地位的淡化并不意味著教師對案例教學掌控力的弱化。相反，教師必須在全局上對教學節(jié)奏、發(fā)展趨勢等作出有效的調(diào)控，以確保案例討論不會偏離案例本身和案例教學的目標。教師在案例教學結(jié)束時，應當對案例教學的過程特別是學生的討論進行全面的梳理，并在此基礎(chǔ)上給出客觀的點評，點評以肯定成績?yōu)橹?，但也要適當指出問題的所在。

四、公共管理類課程案例教學的評估與反饋

案例教學得以實施并不意味著整個案例教學流程的結(jié)束，其評估與反饋同樣重要。案例教學成果如何，取得哪些成績，存在哪些不足，要想回答這些問題，必須對案例教學的過程與結(jié)果作全面評估。案例教學的評估涉及到案例準備是否充分，案例選擇是否恰當，案例教學的實施是否順暢以及案例教學結(jié)果是否滿意等幾個方面。其中案例教學效果是否滿意一項應當綜合考慮兩個層面：一是根據(jù)教學目標的實現(xiàn)情況來衡量教學效果?？梢酝ㄟ^圍繞教學目標設計的小型測驗加以檢驗，這種測驗可以采取口頭的問答形式也可以是書面的習題解答形式；二是根據(jù)學生的參與狀況來衡量教學效果，包括學生出席率、積極性、參與態(tài)度以及問題討論程度等幾個方面。

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案例教學由美國哈佛商學院于20世紀20年代首創(chuàng)和倡導，在培養(yǎng)應用型人才方面具有獨特功效。其特點是圍繞一定的教學目的，在教師的精心策劃和指導下，以客觀真實的管理案例為研究對象把學生帶入特定現(xiàn)場，深入角色，再現(xiàn)案例情形，通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，總結(jié)管理經(jīng)驗、教訓，找出存在問題的根源并制訂出解決問題的方案，訓練學生利用所學理論知識分析研究實際問題的能力，進而從實踐角度鞏固、補充和豐富書本知識。案例教學的過程具有極為豐富的內(nèi)容，是對學生進行學習知識、研究問題和讀、寫、說綜合訓練的過程，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）案例教學有利于深化教學方法的改革。案例教學十分重視學生的主體性、主動性和積極性的發(fā)揮。在教學過程中，學生是課堂活動中的主角，教師的角色是指導者和推動者，啟發(fā)學生通過案例的分析推導、運用理論解決實際問題。學生所學不再是書本上的教條，而是活的知識和解決問題的方法，幫助學生建立起知識的總體，深化課堂理論教學。這種教學方法理論與實踐相結(jié)合，與教育教學規(guī)律一致，符合教學模式改革的要求。（二）案例教學有利于培養(yǎng)學生的綜合分析能力，加速知識向技能的轉(zhuǎn)化。學生拿到老師布置的案例后，對案例進行認真閱讀，圍繞案例中需要解決的問題搜集相關(guān)信息，深入案例中的角色，對復雜多變的案情做出分析判斷，增加學生對所學理論的感性認識，讓學生將所學的管理理論知識融會貫通，靈活地、創(chuàng)造性地綜合運用以解決實際問題，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、洞察問題和分析問題的技能。聯(lián)合國教科文組織曾對課堂講授、案例研究、研討會等九種教學方法進行研究，分別在知識傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、提高人際技巧、接受度和知識保留力六個方面對各國專家做了廣泛調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)案例研究的教學方法綜合效果名列第一。（三）案例教學可以促使學生學會學習。黨的十報告提出：“建設全民學習、終身學習的學習型社會?！倍_成建設學習型社會的目標，學會學習是對人們能力的基本要求。管理知識只有學生在更多的感受中和在與實踐的結(jié)合中才能更好地理解和掌握。在案例教學中，教師主要起的是教練作用，除了必要引導，讓學生獨立研讀案例、查找資料、提出個人見解，然后進行小組討論，積極尋找多種解決方案，經(jīng)過多輪案例分析訓練后，學會自主學習的方法，使學會學習成為現(xiàn)實。（四）案例教學有利于提高教師業(yè)務水平。與傳統(tǒng)教學方法相比，采用案例教學對任課教師的要求更高，要有效地承擔起教練和導演角色，起到觸媒劑與備用信息庫的作用。一方面，教師要合理規(guī)劃教學進度，認真準備案例，對案例有甄別能力，結(jié)合案例對學生進行有效引導。另一方面，為了使案例分析課取得好的效果，在課堂討論過程中教師總是要煞費苦心、精心設計，根據(jù)討論進展情況隨機應變，及時解決各種突發(fā)問題，激勵學生積極參與辯論，啟發(fā)學生創(chuàng)造性思維，以及學生分析報告的評估和最后的講評等。因此，教師不僅對相關(guān)專業(yè)理論知識要有很深的造詣，而且對相關(guān)學科的知識也要有所涉獵，在課堂討論中能因材施教挖掘?qū)W生的潛力，活躍課堂氣氛。

二、案例教學在工商管理類課程教學中的組織實施

（一）認真準備，精選案例。案例的選擇對案例教學的有效實施起著至關(guān)重要的作用。案例是我們分析研究的具體對象，是貫穿課堂的主線，教學內(nèi)容的導入、講解、討論、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)都圍繞案例展開，它是學生獲取和掌握理論知識的載體。恰當選擇案例可以去除許多盲目性，使學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性在正確的軌道上充分發(fā)揮出來。相反，案例選擇不當會影響案例教學的效果，甚至導致教學失敗。所以，案例的選擇要符合課程教學目標的要求，對學生更好地掌握理論知識起到重要的促進作用。案例的選擇要大小適中、難易適度，貼近我國實際，以企業(yè)為背景，符合企業(yè)實際情況，還要緊密聯(lián)系學生的生活與工作實際。（二）學生個人分析和小組討論。在課堂討論之前，學生個人應做好充分準備并開展小組討論。學生個人閱讀案例，初步對案例進行分析，在有一定思想準備的基礎(chǔ)上參加小組活動。小組以4到6人為宜，兼顧相容性和互補性，選舉好小組組長，每個組員應有高度的責任感和自覺性，在組內(nèi)約法三章，對小組討論相關(guān)事宜約定規(guī)范。組長根據(jù)實際情況確定小組活動的時間、地點，控制討論進程，讓小組成員說出自己對問題的看法供大家討論，達到互相啟發(fā)和提高的目的，充分發(fā)揮小組成員的集體智慧。最后，總結(jié)出討論的主要見解和心得體會，確定小組在課堂討論時的發(fā)言代表。（三）課堂討論和評價。課堂討論是案例教學的中心環(huán)節(jié)，通過課堂討論檢驗學生個人學習和小組共同努力水平的高低，并提供了一個大家相互學習的機會，因而有必要對課堂討論進行精心設計和組織。課堂討論中采用的具體形式如下：1.小組代表發(fā)言每個小組根據(jù)約定派一名同學作為代表進行發(fā)言。發(fā)言的同學應提前做好充分準備，把分析報告做成PPT，以便展示。發(fā)言開始前和結(jié)束時對發(fā)言者給予掌聲鼓勵，教師指導發(fā)言者克服羞怯心理，發(fā)言時注意與下面的同學做眼神交流，并注意克服一些習慣性口頭語病。2.集體辯論臺上同學發(fā)言之后不要立即下來，可主動征求臺下其他同學的意見，互相提問。臺下的同學可以對發(fā)言者的整個演講過程進行評價，指出優(yōu)點及需進一步改進的地方，對發(fā)言中講得不太清楚的可要求進一步展開論述，把問題講清楚。而對發(fā)言有異議時，則可闡明自己的觀點，也可反駁發(fā)言者的觀點，并展開激烈的辯論。3.角色扮演根據(jù)案例中的情景可采取多種形式安排學生扮演案例中的角色，可以提前征求學生的意見，看哪些學生喜歡參與并合理安排角色，也可以在課堂上即興指定。角色扮演能使學生更深刻地體會所扮演的角色面臨的問題，從根本上找出解決問題的辦法，加深對所學知識的理解。

三、案例教學新模式

現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)不斷發(fā)展和完善，教育正走向信息化和現(xiàn)代化，遠程教學平臺為網(wǎng)上案例教學提供了技術(shù)保障。與傳統(tǒng)課堂案例教學相比，網(wǎng)上案例教學的優(yōu)勢表現(xiàn)在：網(wǎng)上教學不受時空限制，不受班級學生人數(shù)限制，學生參與程度高；學生擺脫一些不必要的思想束縛，充分發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，充分表達自己的想法，學習興趣高；師生間、學生間互動性好；利用網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)案例庫資源共享。教學中可通過以下步驟完成網(wǎng)上案例教學。（一）案例的選擇與。選擇案例通常要遵循以下原則：實踐性、典型性、啟發(fā)性和目的性。教師在相關(guān)課程主頁的教學輔導欄目上案例，包括案例文本、附思考題、相關(guān)背景資料和難點提示等，供同學們閱讀、下載。（二）網(wǎng)上討論。學生網(wǎng)上學習的時間安排往往是不同步的，一個案例教學任務難以在一個課時內(nèi)完成，結(jié)合這種現(xiàn)實情況可以限定一段討論時間（如一周），在案例討論區(qū)學生通過發(fā)帖或留言的方式發(fā)表自己的見解或提出問題，展開非實時討論，課程輔導老師每天上網(wǎng)瀏覽討論內(nèi)容，回答學生提出的問題，并對學生的見解及時給予評價。同時，學生之間也可以在論壇或QQ群互相討論。（三）撰寫案例分析報告。討論結(jié)束后，各小組學生將思路梳理清楚，將小組討論的結(jié)果形成分析報告，由組長發(fā)送給課程輔導老師，案例報告也是評估學生學習成績的重要參考依據(jù)。（四）學習評價。老師根據(jù)學生網(wǎng)上學習時間、參與討論的次數(shù)、與其他同學的協(xié)作討論情況、師生互動及案例分析報告等綜合情況給予每個學生評價，進行成績評定。

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關(guān)鍵詞：管理素質(zhì)教育觀 案例教學 案例選擇

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）05（b）-0093-02

當代大學生必備的基本素質(zhì)，加強大學生管理素質(zhì)教育是適應未來社會發(fā)展的必然要求。為了強化未來管理者管理素質(zhì)教育，各個高等院校越來越重視管理素質(zhì)教育，《管理學》作為管理素質(zhì)教育的基礎(chǔ)課程，有利于強化大學生管理理論知識，有利于提升大學生管理技能，有利于培養(yǎng)大學生正確的管理理念，有利于形成大學生正確的管理態(tài)度。因此，高校教師應該根據(jù)時代的變化進行一些列的改革，包括課程內(nèi)容體系的重建、教學方法和考核方法的改革，探索符合管理素質(zhì)培養(yǎng)規(guī)律的教學模式，更新當代大學生的管理理論知識，提升其管理綜合能力和水平。

在這種教育觀的影響下，管理學教學的方式也相應的發(fā)生改變，于是，案例教學成為管理學教學中的一個主要方法。它與傳統(tǒng)教學方式完全不同的教學方法。它將原有的教學經(jīng)驗作為課程資源納入課堂，學生在案例的討論、角色的扮演中，對管理知識有了更深入的理解，其實踐能力也得到了充分的鍛煉。

1 管理學案例教學中案例選擇常見的問題

在案例教學中，教師經(jīng)常會面臨一個常見現(xiàn)象，就是學生面對一個案例往往不知如何下手。在理論依據(jù)的選擇漫無頭緒的時候，學生一般會根據(jù)自身生活經(jīng)驗憑直覺入手，使得案例教學的實際意義大打則扣。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的根本原因就是案例選擇出現(xiàn)了問題。案例選擇直接決定了案例教學成功與否。案例選擇不科學，不僅削弱學生學習積極性，而且限制了學生思考。案例選擇常見問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 案例選擇缺乏系統(tǒng)性

傳統(tǒng)的案例教學雖然也關(guān)注案例選擇，但是沒有從案例組合的角度來選擇案例。學生不能系統(tǒng)認識和把握，降低了學生學習興趣。在管理學教學過程中，教師通常注重單個案例的選擇，但是對課程案例缺乏系統(tǒng)思考，不能將單個的案例有機地組合起來。在有的教材雖然考慮了案例的組合問題，但是各個案例之間、案例與理論知識之間缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。所以呈現(xiàn)給學生的是單個的、分散的幾乎沒有關(guān)聯(lián)的案例。

1.2 案例選擇脫離實際

常見的案例教學容易脫離實際，既沒有充分考慮教學對象缺乏實踐經(jīng)驗，也沒有聯(lián)系我國實際國情，有的與教學知識也沒有緊密聯(lián)系。在管理學教學過程中，有的教師引用現(xiàn)成的西方案例，脫離了國情、文化、法律及制度環(huán)境。有的教師引用經(jīng)典大型綜合案例，完全不顧學生的感受，學生不知所措，根本不可能思考討論，導致案例教學困難重重。

1.3 案例選擇過于陳舊

在案例教學中還有一個常見現(xiàn)象就是選擇的案例過于成舊，影響了學生的學習積極性，達不到教學效果。在管理學案例教學過程中，有的教材還在使用上個世紀的案例，雖然說有些知識點原理是相同的，但是由于案例不新穎難有吸引力，學生看到過時的案例會覺得索然無味，同時，案例所處的時代環(huán)境特征不同，根本就無法實現(xiàn)案例的教學目的和效果。

1.4 案例選擇數(shù)量不足

教師在案例教學中，符合標準的案例數(shù)量不夠。在管理學案例教學過程中，教師為了保證案例教學的教學效果，既要考慮教學的整體進度安排，還要考慮學生的理解能力，同時還得兼顧案例自身實用性?？紤]到眾多的影響因素，可供選擇使用的案例就會受到限制，導致案例選擇數(shù)量嚴重不足。

2 管理學案例教學中案例選擇的標準

案例選擇的標準決定了案例的質(zhì)量，關(guān)于管理學案例教學中案例選擇的標準，國內(nèi)外不同學者看法不盡相同。在羅伯特?T?戈倫比威斯基（Robert.T. Golembiewski）看來，案例選擇有四條標準：案例的現(xiàn)實性、案例的可操作性、案例的典型性、案例的實踐性。國內(nèi)管理案例庫專家張麗華從單個案例的選擇提出了三個標準：符合教學目標、難易適中、適用。這些觀點所討論的案例選擇原則對案例教學中單個案例的選擇具有很好的指導意義。但是，在管理學案例教學過程中，教師還應該重點關(guān)注案例的組合問題?？偟膩碚f，案例選擇的標準應該包括：目標性、現(xiàn)實性、典型性、可操作性、新穎性、關(guān)聯(lián)性。

2.1 案例的目標性

管理學案例教學的目標是強化知識的理解和運用，有利于管理素質(zhì)的培養(yǎng)。因此管理學案例的選擇應針對具體的教學目標，圍繞相關(guān)管理知識，既不能面面俱到，也不能濫竽充數(shù)。每個章節(jié)所選擇的案例，必須與相關(guān)的理論知識直接相關(guān)，以利于學生對每一章節(jié)的難點和重點的理解。

2.2 案例的現(xiàn)實性

案例必須符合客觀實際，不僅要真實可靠，而且要貼近生活。管理學案例的選擇，要接近現(xiàn)實生活，有血有肉，真實可靠，不能胡編亂造，同時案例要盡量從本地出發(fā)，貼近受教育者的現(xiàn)實生活。發(fā)生在學生身邊的案例，對學生來說更有吸引力和說服力，學生覺得更可信、容易理解。

2.3 案例的典型性

為了實現(xiàn)教學目標，選擇的案例必須典型，具有代表性。案例源于生活又高于生活，為了讓案例很好地體現(xiàn)相關(guān)知識，必要的加工處理也是允許的。案例內(nèi)容結(jié)合教學知識，提煉加工，做成經(jīng)典案例。管理學經(jīng)典案例，對學生來說能夠舉一反三、在實踐中融會貫通，有利于管理素質(zhì)的提升

2.4 案例的操作性

管理學案例的選擇必須具有可操作性。復雜的案例、西化的案例很容易讓學生無所適從。管理學案例必須考慮學生沒有經(jīng)驗的現(xiàn)實情況，選擇一些簡潔、條理分明、事件清晰的、貼近現(xiàn)實的、與理論知識直接相聯(lián)系的小難度案例的案例。學生易于學習討論，有利于提升學習信心激發(fā)學生學習積極性。

2.5 案例的新穎性

陳舊的案例讓人索然無味，新穎的案例讓人興趣盎然。所以管理學案例教學中必須選擇反映社會熱點焦點的全新案例，激發(fā)學生的學習欲望。當然，管理領(lǐng)域也不乏經(jīng)久不衰經(jīng)典案例，但是選擇經(jīng)典案例時也要新的內(nèi)涵，符合時代特色。一句話，管理學案例要與時俱進。

2.6 案例的關(guān)聯(lián)性

案例的關(guān)聯(lián)性不僅是指案例與知識的關(guān)聯(lián)，也指案例之間組合邏輯。在管理學案例教學中，將多個案例依據(jù)內(nèi)在的邏輯關(guān)系組合成幾個專題，案例之間內(nèi)在的理論聯(lián)系能夠激發(fā)學生對案例學習的興趣，比傳統(tǒng)的單個分散案例教學更有說服力，教學效果更好。

3 管理學案例教學中案例選擇的方法

3.1 總體教學規(guī)劃

在管理學教學實踐中，要找到現(xiàn)成的管理學教學案例并不是很難，但是對于教師來說，要保證管理學的教學實效性，需進行總體教學規(guī)劃。首先要明確教學目標，然后對教學的內(nèi)容安排、重點難點的確立進行總體設計。教學案例的選擇與安排，最終也是為了服務于教學目標。

案例的總體教學規(guī)劃，不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度，還需從案例組合的角度進行系統(tǒng)思考。管理學案例教學，根據(jù)教材內(nèi)容體系（總論、計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新）可以分為六個專題，每個專題下的案例與所涉及的理論直接相關(guān)，每個專題之下的案例賦予內(nèi)在的邏輯因果關(guān)系，這樣學生就有可能去琢磨案例之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，給了學生更大的思考空間。在具體案例安排上，每章每節(jié)應該有一個難易適中的開篇案例，學習之中，結(jié)合簡潔的案例進行理論學習，經(jīng)過理論學習之后，應該有一個相對難一些的案例強化理論的學習。慮到管理學教學對象都是沒有實踐經(jīng)驗的低年級大學生，每個專題、每個章節(jié)的案例都應該遵循由易到難、由短到長循序漸進的原則，案例教學貫穿整個教學過程之中。

3.2 單個案例的選擇

按照總體教學規(guī)劃，教師需要針對具體內(nèi)容單個案例的選擇，教師首先要清楚通過該案例的討論讓學生學習或掌握什么等，然后再來具體篩選單個案例。單個案例的選擇必須遵循現(xiàn)實、典型、新穎、可操作的原則，結(jié)合具體理論知識內(nèi)容進行合理取舍。案例后面的問題，則應該圍繞主要知識點，以便于學生分析思考。

單個案例的選擇，不經(jīng)要考慮具體內(nèi)容結(jié)合簡潔案例，而且每章每篇之后則需引入綜合案例。簡潔案例圍繞具體的知識點，綜合案例則要體現(xiàn)章節(jié)的主要知識，使抽象的理論寓于具體的案例之中。簡潔案例應該源自生活、離大學生很近，而綜合案例則應該是具有一定代表性的典型案例，通過簡潔案例的討論學習，使大學生掌握具體的理論知識。通過綜合案例的分析討論，使大學生有一個自主思考的空間，有利于挖掘?qū)W生潛能，強化知識的理解，從而提升大學生對知識的理解和運用能力，強化大學生管理素質(zhì)。

4 結(jié)論

綜上所述，管理學案例教學中，案例的選擇不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度，還需從案例組合的角度進行系統(tǒng)思考。案例選擇必須遵循目標性、現(xiàn)實性、典型性、可操作性、新穎性、關(guān)聯(lián)性六個基本原則，能有效避免管理學教學過程中常見的問題。相對于傳統(tǒng)的簡單案例教學有更好的效果，能夠激發(fā)學生的學習熱情、挖掘?qū)W生潛能，強化大學生管理素質(zhì)。

參考文獻

[1]顧建平.探討和諧視角下的管理學案例教學模式[J].教育與職業(yè)，2007（9）：78-79.