導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】出口信用保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】F842

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)正處于深度調(diào)整期，總體表現(xiàn)復(fù)蘇乏力、需求疲軟，國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)動(dòng)力不足。國(guó)際市場(chǎng)需求低迷，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)要素成本上升，人民幣匯率升值等問(wèn)題交織，使中國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)明顯上升。買(mǎi)方市場(chǎng)下，外貿(mào)企業(yè)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)比重增加，出口信用風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。據(jù)中國(guó)信保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年6月出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)覆蓋率提升至26.5%，出口信用保險(xiǎn)被越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用到出口風(fēng)險(xiǎn)管理中。

出口信用保險(xiǎn)，也稱(chēng)出口信貸保險(xiǎn)，是國(guó)家為了推動(dòng)本國(guó)的出口貿(mào)易，保障出口企業(yè)的收匯安全而制定的一項(xiàng)由國(guó)家財(cái)政提供保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的非贏利性的政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其是以商品出口賒銷(xiāo)和出口信用放款中的國(guó)外債務(wù)人的信用作為保險(xiǎn)標(biāo)的物，在國(guó)外債務(wù)人未能如約履行債務(wù)清償而使債權(quán)人遭致?lián)p失時(shí)，由保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人即債權(quán)人提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一種保險(xiǎn)，通常由政府指定機(jī)構(gòu)辦理。

通過(guò)投保出口信用保險(xiǎn)，降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)安全收匯；增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓多元化市場(chǎng)。

一、出口信用保險(xiǎn)在S外貿(mào)公司出口風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用

（一）S外貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)概況及信用保險(xiǎn)現(xiàn)狀

母公司J公司以自身強(qiáng)大的生產(chǎn)制造實(shí)力，成為多家國(guó)際品牌公司的供應(yīng)商，于2004年因業(yè)務(wù)拓展需要，成立了S外貿(mào)公司。S外貿(mào)公司以企業(yè)轉(zhuǎn)型改革為契機(jī)，創(chuàng)新進(jìn)取，為企業(yè)發(fā)展不斷注入活力，經(jīng)過(guò)十年多的高速發(fā)展，S外貿(mào)公司的品牌貿(mào)易伙伴已有426家，總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)總額等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均10%以上的速度增長(zhǎng)。

S外貿(mào)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表顯示（表1）：至2014年底，公司總資產(chǎn)超過(guò)17億元人民幣，凈資產(chǎn)3.8億元人民幣。2014年?duì)I業(yè)收入近30億元人民幣，利潤(rùn)總額達(dá)1.92億元人民幣。

2004年S外貿(mào)公司成立之初，就與中國(guó)信保合作，積極采用出口信用保險(xiǎn)這一新型的保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)嫁賒銷(xiāo)帶來(lái)的收匯風(fēng)險(xiǎn)，不斷培養(yǎng)客戶(hù)群，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率。S外貿(mào)公司出口信用保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表顯示（表2）：S外貿(mào)公司信用銷(xiāo)售額逐年增加，其中2013年增幅最為明顯，到達(dá)27%，2015年全年信用銷(xiāo)售額達(dá)4億美金。2012年國(guó)家出臺(tái)政策扶持外貿(mào)出口，調(diào)減出口保險(xiǎn)費(fèi)率，2013年S外貿(mào)公司升級(jí)為中信VIP大客戶(hù)，保險(xiǎn)費(fèi)率有優(yōu)惠，因此近年來(lái)保費(fèi)年支出總額波動(dòng)幅度不大。S外貿(mào)公司總體出險(xiǎn)不高，僅有4‰，索賠金額于2011年達(dá)到峰值333萬(wàn)美金，其他各年年均也就幾十萬(wàn)美金。從索賠賠付率來(lái)看，2010～2014年索賠申報(bào)530萬(wàn)美金，實(shí)際賠付292萬(wàn)美金，索賠賠付率55%，遠(yuǎn)低于中國(guó)信保給出的協(xié)議賠償比80%～90%。

賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)盛行的買(mǎi)方市場(chǎng)下，S外貿(mào)公司借助出口信用保險(xiǎn)不僅僅為了防范出口風(fēng)險(xiǎn)、保障企業(yè)出口收匯安全，更重要的是促進(jìn)公司全面了解國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)向，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)控制水平，激勵(lì)公司業(yè)務(wù)人員增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，用全球化的思維評(píng)價(jià)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，積極開(kāi)拓多元化市場(chǎng)，促進(jìn)公司外貿(mào)出口更上一級(jí)臺(tái)階。

（二）S外貿(mào)公司出口風(fēng)險(xiǎn)管理流程

近年來(lái)，隨著賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，S外貿(mào)公司越來(lái)越重視信用交易業(yè)務(wù)的管理，確立了全程出口風(fēng)險(xiǎn)管理模式，公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立信管員崗位，加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前跟蹤管理。

S外貿(mào)公司結(jié)合出口信用保險(xiǎn)申報(bào)程序的要求，將出口信用保險(xiǎn)管理融入到企業(yè)出口風(fēng)險(xiǎn)管理制度中，建立了行之有效的出口風(fēng)險(xiǎn)管理流程（圖1）。

1.篩選客戶(hù)

業(yè)務(wù)員結(jié)識(shí)客戶(hù)后，訂單簽訂前，根據(jù)預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額申請(qǐng)信用限額。審批后，信管員向中國(guó)信保提交信用限額申請(qǐng)表。中國(guó)信保公司經(jīng)過(guò)10～15個(gè)工作日的資信調(diào)查，給客戶(hù)批復(fù)一定的信用額度。信用限額是由保險(xiǎn)公司批復(fù)的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人向適保范圍內(nèi)特定買(mǎi)方或特定開(kāi)證行開(kāi)立的信用證項(xiàng)下可能承擔(dān)賠償責(zé)任的最高限額，其具有可循環(huán)的、有限的、可調(diào)配的及動(dòng)態(tài)的特征。對(duì)于未批復(fù)限額的客戶(hù)，S外貿(mào)公司出于風(fēng)險(xiǎn)控制的考慮，不予接單。

2.簽訂合同

業(yè)務(wù)員與買(mǎi)家簽訂的合同必須經(jīng)由信管員復(fù)核，滿足信保要求。同時(shí)，信管員還要跟蹤限額使用情況，避免超限額出運(yùn)，如批復(fù)的限額不能滿足需要，可向中國(guó)信保申請(qǐng)追加限額。另外，信管員要審核該買(mǎi)家項(xiàng)下的逾期未收匯情況，如果存在逾期未收匯，需要報(bào)經(jīng)財(cái)務(wù)科審批已知風(fēng)險(xiǎn)日后買(mǎi)家出運(yùn)，財(cái)務(wù)科敦促業(yè)務(wù)員追討欠款。

3.申報(bào)出運(yùn)

業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)合同要求備貨、發(fā)運(yùn)，并在收到貨代提單后，將相關(guān)的出運(yùn)資料錄入到外貿(mào)ERP系統(tǒng)內(nèi)。信管員每月定期將外貿(mào)ERP系統(tǒng)內(nèi)信保信息匯總、復(fù)核、整理成表，導(dǎo)入信保通①系統(tǒng)“出運(yùn)申報(bào)”模塊下。中國(guó)信保計(jì)征保險(xiǎn)費(fèi)并承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。按屮國(guó)信保公司的規(guī)定，外貿(mào)公司對(duì)特定買(mǎi)家項(xiàng)下的出運(yùn)必須在貨物發(fā)運(yùn)10個(gè)工作日內(nèi)逐筆進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)必須及時(shí)、準(zhǔn)確，不能漏報(bào)、挑保。

4.確認(rèn)收匯

在收到國(guó)外客戶(hù)的匯款之后，業(yè)務(wù)員要在外貿(mào)ERP系統(tǒng)的模塊中進(jìn)行收匯確認(rèn)，逐票拆分水單。信管員在信保通系統(tǒng)下做收匯申報(bào)，及時(shí)釋放被占用的信用限額，逾期未收匯的情況統(tǒng)計(jì)成表，向業(yè)務(wù)員確認(rèn)。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

員工業(yè)務(wù)能力建設(shè)是企業(yè)管理水平的全面體現(xiàn)，他貫穿于管理工作的全過(guò)程，與工作質(zhì)量密切相關(guān)。S外貿(mào)公司可以針對(duì)基層業(yè)務(wù)員定期開(kāi)展出口風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課程，宣傳出口風(fēng)險(xiǎn)管理的重要意義，指導(dǎo)出口信用保險(xiǎn)的應(yīng)用。培訓(xùn)課程還可以邀請(qǐng)信保公司的風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家，向業(yè)務(wù)員傳達(dá)國(guó)際市場(chǎng)的出口風(fēng)險(xiǎn)信息，分享實(shí)用的信保管理案例。培訓(xùn)后可以組織知識(shí)競(jìng)賽，考核培訓(xùn)質(zhì)量，確保每位業(yè)務(wù)員都能學(xué)有所獲。通過(guò)反復(fù)宣貫和流程監(jiān)督，切實(shí)提高業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)出口風(fēng)險(xiǎn)管理舉措全面落實(shí)。

（二）全面升級(jí)外貿(mào)管理系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理模式的載體，能整合數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，全面降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高公司的整體運(yùn)作效率，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)今，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，數(shù)據(jù)管理的重要性愈加突顯?，F(xiàn)階段S外貿(mào)公司正在推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式，對(duì)原有管理方式進(jìn)行重塑再造，可以利用這一契機(jī)對(duì)外貿(mào)管理軟件進(jìn)行全面升級(jí)。

此次升級(jí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)的EDI數(shù)據(jù)接口，可以方便地實(shí)現(xiàn)與關(guān)系部門(mén)的數(shù)據(jù)共享和交換；2.擁有決策支持系統(tǒng)，提供圖形化、報(bào)表化的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，能夠?qū)ξ磥?lái)的公司業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)需求發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展作出預(yù)測(cè)；3.與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，國(guó)外客戶(hù)可以通過(guò)平臺(tái)即時(shí)下訂單，數(shù)據(jù)能直接傳導(dǎo)至外貿(mào)管理系統(tǒng)，快速反應(yīng)成制單信息，實(shí)時(shí)滿足客戶(hù)的各種需求，大大提升客戶(hù)服務(wù)水平。

（三）應(yīng)收賬款精細(xì)化管理

業(yè)務(wù)員作為應(yīng)收賬款催收的責(zé)任人，貨物交割后應(yīng)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)本次交易的滿意度情況，確認(rèn)是否能按期支付合同金額，有收匯風(fēng)險(xiǎn)的盡早向信管員備案，收匯時(shí)要求客戶(hù)提供明確的付匯清單，審核確認(rèn)后，發(fā)給財(cái)務(wù)科進(jìn)行系統(tǒng)拆分和關(guān)賬。外貿(mào)管理系統(tǒng)的升級(jí)改造之后，對(duì)于應(yīng)收賬款精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)也大有裨益。收匯水單拆分后，ERP系統(tǒng)里的收匯信息通過(guò)數(shù)據(jù)交互快速反映給信保通系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行收匯申報(bào)，及時(shí)釋放信用限額。另外，報(bào)關(guān)出運(yùn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確后，應(yīng)收賬款逾期情況也可以一票票精準(zhǔn)跟蹤，便于應(yīng)收匯日前提醒客戶(hù)付款，如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有故意拖欠的行為，可盡早采取應(yīng)對(duì)措施，杜絕漏網(wǎng)之魚(yú)的產(chǎn)生。

（四）建立客戶(hù)檔案化管理制度

1.客戶(hù)資信建檔

積極與中國(guó)信保尋求合作，依據(jù)中國(guó)信保出具的買(mǎi)家資信調(diào)查報(bào)告建立客戶(hù)檔案，從經(jīng)營(yíng)狀況、資信情況和償付能力多個(gè)方面考量買(mǎi)方實(shí)力，對(duì)客戶(hù)的交易價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。

2.客戶(hù)信用評(píng)級(jí)

根據(jù)往期的交易記錄，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用分析和信用評(píng)級(jí)，并根據(jù)不同的評(píng)級(jí)分類(lèi)管理客戶(hù)檔案，便于業(yè)務(wù)員調(diào)檔查閱，為業(yè)務(wù)洽談提供依據(jù)。另一方面，有助于企業(yè)篩選信譽(yù)良好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的客戶(hù)，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)。

3.客戶(hù)動(dòng)態(tài)跟蹤

與國(guó)外買(mǎi)家保持聯(lián)系，了解客戶(hù)的發(fā)展需求，廣泛收集客戶(hù)信息，全方位解讀信息后，及時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防控工作。

（五）落實(shí)業(yè)務(wù)資料歸檔工作

業(yè)務(wù)資料的完整性對(duì)于理賠成功率起著至關(guān)重要的作用。S外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該安排專(zhuān)門(mén)的理單人員，管理各類(lèi)單證的存檔。在出貨當(dāng)日，業(yè)務(wù)員將訂單相關(guān)的采購(gòu)合同、銷(xiāo)售合同、發(fā)票、裝箱單、提單、發(fā)運(yùn)通知書(shū)、報(bào)關(guān)單、質(zhì)檢報(bào)告等相關(guān)資料交給理單員歸檔，理單員做好單證接收記錄。每月20日前理單員分類(lèi)后，交給信管員存檔。信管員根據(jù)單證資料核對(duì)信保申報(bào)填寫(xiě)的準(zhǔn)確性。每月10日前，業(yè)務(wù)員將上月與客戶(hù)重要往來(lái)函電（郵件形式）統(tǒng)一打包發(fā)給信管員，信管員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行電子存檔。

四、結(jié)論

S外貿(mào)公司作為大型的外貿(mào)企業(yè)，非常重視企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，日常工作都是流程化管理，出口信用保險(xiǎn)應(yīng)用的基礎(chǔ)環(huán)境比較良好。投保出口信用險(xiǎn)的目的，是為了規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn)，減少收匯損失，然而出險(xiǎn)后理賠的成功率卻受到公司內(nèi)部多種因素的制約，客戶(hù)限額申請(qǐng)不及時(shí)，出運(yùn)申報(bào)錯(cuò)誤率高，收匯申報(bào)有遺漏，理賠資料提供不全等。通過(guò)S外貿(mào)公司的案例研究，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，企業(yè)外貿(mào)系統(tǒng)老舊，應(yīng)收賬款管理不精確，客戶(hù)管理過(guò)于被動(dòng)，業(yè)務(wù)資料未存檔是企業(yè)出口風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的不足，可以通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全面升級(jí)外貿(mào)管理系統(tǒng)，應(yīng)收賬款精細(xì)化管理，建立客戶(hù)檔案化管理制度，落實(shí)業(yè)務(wù)資料歸檔工作，保障出口信用保險(xiǎn)的高效應(yīng)用。出口信用保險(xiǎn)是外貿(mào)企業(yè)控制出口風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，然而其也是一把雙刃劍，可能保證了出口企業(yè)的收益，也可能增加出口企業(yè)的損失。

主要參考文獻(xiàn)：

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篇2

一、當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)跟單工作的現(xiàn)狀

根據(jù)廣東省紡織服裝行業(yè)協(xié)會(huì)的企業(yè)用工信息匯總以及廣州市勞動(dòng)力人才市場(chǎng)的招聘信息反饋顯示，廣東省服裝外貿(mào)企業(yè)跟單工作的現(xiàn)狀主要集中在三個(gè)方面：“服裝跟單從業(yè)員專(zhuān)業(yè)對(duì)口率低，外語(yǔ)能力素質(zhì)與服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)兩者兼優(yōu)者居少”，“服裝外貿(mào)企業(yè)跟單階段崗位劃分不一”，“服裝外貿(mào)跟單從業(yè)員流動(dòng)性較大”。

（一）服裝跟單從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)對(duì)口率低

服裝跟單是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)。它要求跟單從業(yè)人員不僅要了解服裝造型設(shè)計(jì)和面料、輔料的選擇，還要掌握服裝樣板設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用等多方面的知識(shí)。在珠三角地區(qū)，當(dāng)前紡織服裝外貿(mào)企業(yè)中普遍存在的問(wèn)題是服裝跟單從業(yè)人員的崗位能力素質(zhì)不全面，可持續(xù)發(fā)展受到客觀條件的制衡：（1）懂外語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)的，缺少紡織服裝專(zhuān)業(yè)化知識(shí)和技能；（2）懂紡織服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，又因外語(yǔ)水平、外貿(mào)能力而制約著工作地開(kāi)展。經(jīng)企業(yè)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、行業(yè)協(xié)會(huì)信息等渠道獲悉，當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)的跟單從業(yè)人員的崗位能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例如下：服裝貿(mào)易專(zhuān)業(yè)對(duì)口從事服裝跟單員工作的比例占16%；由紡織服裝技術(shù)員、服裝制作中高級(jí)人員轉(zhuǎn)型為服裝跟單員工作的比例占34%；由外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員直接轉(zhuǎn)行從事服裝跟單員工作的比例占47%；其他人員因素所占比例為3%。集中凸顯了兩個(gè)極端尖銳的問(wèn)題：懂外語(yǔ)與國(guó)際貿(mào)易事務(wù)的不懂服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而懂服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)的又不懂外語(yǔ)與國(guó)際貿(mào)易事務(wù)。

（二）當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)跟單階段崗位劃分不一

當(dāng)前企業(yè)對(duì)跟單階段崗位的劃分不一，但基本可將其工作劃分歸類(lèi)為業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)跟單（理單）、生產(chǎn)跟單、質(zhì)檢（QC）四個(gè)環(huán)節(jié)，各企業(yè)基本是在這四類(lèi)中進(jìn)行刪減組合，但大部分企業(yè)是將這四個(gè)環(huán)節(jié)完全分開(kāi)，由四個(gè)部門(mén)或四個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)作工作。四個(gè)環(huán)節(jié)（崗位）其主要分工為：業(yè)務(wù)員側(cè)重于負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通、談判、接單、簽訂合同；業(yè)務(wù)跟單（理單）側(cè)重于負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)員接來(lái)的訂單進(jìn)行翻譯和整理及客戶(hù)的意見(jiàn)反饋；生產(chǎn)跟單側(cè)重于負(fù)責(zé)訂單的生產(chǎn)和質(zhì)量貨期；質(zhì)檢（QC）側(cè)重于負(fù)責(zé)所有貨物的質(zhì)量檢查。當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)跟單崗位缺乏專(zhuān)業(yè)型綜合人才，把服裝外貿(mào)跟單崗位設(shè)置細(xì)分為業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)跟單、生產(chǎn)跟單和質(zhì)檢（QC）四個(gè)崗位，從表面上看，讓各個(gè)部分分工合作，各司其職，有助于提高工作效率。但由于服裝企業(yè)生產(chǎn)存在著復(fù)雜性，在實(shí)際中事與愿違。由于多崗位操作一個(gè)項(xiàng)目，工作銜接過(guò)程中出紕漏、互相推卸責(zé)任的情況時(shí)有發(fā)生?；蛘哂捎跇I(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)跟單只懂外貿(mào)、不懂服裝及生產(chǎn)，不能正確理解客戶(hù)的要求，只是照客戶(hù)訂單字面意思來(lái)生硬地理解，而下一環(huán)節(jié)的工作人員看不到或看不懂客戶(hù)的原始資料，從而造成資料在傳遞的過(guò)程中不準(zhǔn)確、不及時(shí)，最終導(dǎo)致生產(chǎn)錯(cuò)誤或生產(chǎn)延期。

（三）服裝外貿(mào)跟單崗位需求較大、從業(yè)員流動(dòng)性較大，基本處于供不應(yīng)求狀態(tài)，企業(yè)難以留住優(yōu)秀人才

具備對(duì)外出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)是我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口的主體之一，隨著我國(guó)參與全球經(jīng)濟(jì)的步伐加快，具有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越多。而跟單人員的產(chǎn)出與企業(yè)的需要并沒(méi)有成正比，構(gòu)成了需方市場(chǎng)的緊缺。各企業(yè)之間為了爭(zhēng)奪人才，高薪高福利高待遇成為了優(yōu)秀跟單人員跳槽的利益誘因，部分企業(yè)甚至不遵循市場(chǎng)規(guī)律，造成就業(yè)市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，跟單從業(yè)員流動(dòng)性較大。

二、當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)跟單工作現(xiàn)狀的原因分析

造成當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)跟單工作現(xiàn)狀的原因是多樣的、復(fù)雜的，但焦點(diǎn)原因集中于“優(yōu)秀的服裝外貿(mào)企業(yè)跟單員資源稀少”這一關(guān)鍵點(diǎn)上。具體分析如下：

（一）“服裝跟單從業(yè)員專(zhuān)業(yè)對(duì)口率低”的現(xiàn)狀分析

造成“服裝跟單從業(yè)員專(zhuān)業(yè)對(duì)口率低”的主要原因是開(kāi)設(shè)服裝貿(mào)易專(zhuān)業(yè)（或方向）的院校不多，在高素質(zhì)人才培養(yǎng)方面，服裝外貿(mào)跟單人才的產(chǎn)量、人才輸出量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)需求量。在社會(huì)辦學(xué)的眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，因人才供求關(guān)系的利益驅(qū)動(dòng)，不乏有開(kāi)設(shè)外貿(mào)跟單課程的培訓(xùn)班，同時(shí)參加此類(lèi)課程培訓(xùn)的學(xué)員也并不缺乏，但參加培訓(xùn)的學(xué)員又因接受教育層次較低，外語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)，又遇到了外貿(mào)英語(yǔ)不過(guò)關(guān)的學(xué)習(xí)瓶頸，大浪淘沙之后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)出來(lái)的服裝外貿(mào)跟單人才合格率廖廖無(wú)幾，同樣并沒(méi)有給眾多需求的企業(yè)留下太多選擇的空間。

（二）“當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)跟單階段崗位劃分不一”現(xiàn)狀分析

造成“當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)跟單階段崗位劃分不一”的原因有以下幾點(diǎn)：第一，東莞的眾多服裝企業(yè)屬于私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，大多數(shù)沿襲著家族式的管理模式，管理僵化缺乏規(guī)范，沒(méi)有現(xiàn)代企業(yè)管理的制度與理念。第二，崗位整合不具備條件，缺乏專(zhuān)業(yè)型綜合人才。第三，在服裝工業(yè)化生產(chǎn)的工序崗位細(xì)化過(guò)程中，一味追求產(chǎn)量的最大化，忽視了配套條件保障———科學(xué)的制度與規(guī)程，影響著協(xié)調(diào)地發(fā)展。第四，邯鄲學(xué)步，東施施顰，不根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，照搬成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，短期發(fā)展無(wú)大礙，但長(zhǎng)期不思改進(jìn)，影響企業(yè)的發(fā)展后勁。

（三）“服裝外貿(mào)跟單從業(yè)員流動(dòng)性較大”現(xiàn)狀分析

造成“服裝外貿(mào)跟單從業(yè)員流動(dòng)性較大”的原因有以下幾點(diǎn)：第一，珠三角地區(qū)私營(yíng)企業(yè)管理缺乏人性化管理，私營(yíng)老板存在著“暴發(fā)戶(hù)”的劣根性，對(duì)員工缺少人文關(guān)懷。第二，因優(yōu)秀的服裝外貿(mào)跟單員一人難求，資源供應(yīng)短缺的現(xiàn)狀造成了企業(yè)間對(duì)優(yōu)秀人力資源搶奪的惡性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)。第三，公民素質(zhì)不高，員工的職業(yè)道德有待加強(qiáng)。

三、解決方法與對(duì)策

針對(duì)以上現(xiàn)狀，筆者對(duì)學(xué)校、企業(yè)、人才市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，與教師、企業(yè)高級(jí)管理人員、跟單從業(yè)員進(jìn)行了訪談，經(jīng)過(guò)整理調(diào)研數(shù)據(jù)，得出以下解決方法與對(duì)策。

（一）從人才培養(yǎng)的源頭來(lái)尋找解決“服裝跟單從業(yè)員專(zhuān)業(yè)對(duì)口率低”現(xiàn)狀的對(duì)策

從人才培養(yǎng)的源頭提高跟單員從業(yè)員的崗位素質(zhì)要求，具體途徑有三：第一，與相關(guān)開(kāi)設(shè)紡織服裝類(lèi)專(zhuān)業(yè)高等院校（本科、專(zhuān)科層次）合作辦學(xué)，以“訂單式培養(yǎng)”、“委托代培”、“共建企業(yè)冠名班設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金（助學(xué)金）”等形式，培養(yǎng)適合服裝外貿(mào)企業(yè)的服裝外貿(mào)管理專(zhuān)業(yè)或?qū)I(yè)方向人才。課程分校內(nèi)課程與企業(yè)課程，校內(nèi)課程由院校專(zhuān)任教師承擔(dān)授課任務(wù)，企業(yè)課程在企業(yè)實(shí)踐環(huán)境中進(jìn)行，以生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)的真實(shí)環(huán)境，由企業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任授課主體，對(duì)學(xué)員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)跟單能力素質(zhì)。第二，在高等院校外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)中，或國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)中挑選優(yōu)秀學(xué)生，在服裝企業(yè)各流水工序輪崗實(shí)習(xí)半年，初步了解企業(yè)的生產(chǎn)流程以及對(duì)服裝大生產(chǎn)各工序的質(zhì)量要求，然后再次擇優(yōu)選派優(yōu)秀實(shí)習(xí)生到有良好資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以達(dá)到“外語(yǔ)”與“服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)”均達(dá)標(biāo)的外貿(mào)跟單員。第三，注重現(xiàn)在職在崗的外貿(mào)跟單員的知識(shí)更新，由企業(yè)技術(shù)部門(mén)與人力資源管理部門(mén)共同制訂員工外出進(jìn)修、外出參觀交流等一系列計(jì)劃，提高外貿(mào)跟單員的能力素質(zhì)。

（二）“以制度指導(dǎo)崗位劃分，以人才保障崗位整合”解決“當(dāng)前服裝外貿(mào)企業(yè)跟單階段崗位劃分不一”現(xiàn)狀

1.服裝企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，所有權(quán)與管理權(quán)分開(kāi)，由優(yōu)秀的管理層根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，堅(jiān)持“科學(xué)的制度規(guī)程”與“合理的崗位劃分”的有效統(tǒng)一，由科學(xué)的制度指導(dǎo)細(xì)化的崗位劃分，讓制度規(guī)程做好“崗位劃分”的保障，杜絕因責(zé)任不明的推卸行為的出現(xiàn)，更好地保障工業(yè)大生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

2.對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行有效整合，根據(jù)企業(yè)自身情況，可將跟單階段四職合一。隨著服裝外貿(mào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈及國(guó)際紡織服裝發(fā)展的新動(dòng)態(tài)、新要求，我們國(guó)內(nèi)的服裝外貿(mào)企業(yè)要想能夠生存并得到很好地發(fā)展，除了要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)建新品牌，更要加強(qiáng)對(duì)跟單流程的控制與管理，提高跟單員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，即將業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)跟單、生產(chǎn)跟單、QC四職合于一人之身。一份訂單由一人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)到底，既避免了中間環(huán)節(jié)傳遞造成的誤解及責(zé)任的推卸，又方便了與客戶(hù)的溝通與交流，同時(shí)還能夠節(jié)約成本，正確且按時(shí)地完成客戶(hù)的訂單。這一作法能得以有效實(shí)施的前提條件就是該服裝企業(yè)必須具備有高素質(zhì)跟單人才。

（三）“服裝外貿(mào)跟單從業(yè)員流動(dòng)性較大”的現(xiàn)狀對(duì)策

1.建立有人文關(guān)懷的企業(yè)管理制度，“待遇留人、事業(yè)留人、感情留人”，從根源上控制服裝外貿(mào)跟單從業(yè)員流動(dòng)性。

2.政府、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行普法教育，規(guī)范企業(yè)招聘行為。

3.企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育。

篇3

關(guān)鍵詞：國(guó)有外貿(mào)公司；進(jìn)口業(yè)務(wù)；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F752.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-4428（2012）01-99-02

一、問(wèn)題的提出

進(jìn)口業(yè)務(wù)是外貿(mào)公司經(jīng)常業(yè)務(wù)之一，外貿(mào)公司接受貨物實(shí)際進(jìn)口人的委托，與外商簽訂進(jìn)口采購(gòu)合同，并承擔(dān)對(duì)外付款、貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)、提貨、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)義務(wù)的業(yè)務(wù)。

在進(jìn)口業(yè)務(wù)中，外貿(mào)公司面臨著一旦經(jīng)營(yíng)不慎，很容易損失慘重，甚至破產(chǎn)。A公司是一家國(guó)有進(jìn)出口企業(yè)，銷(xiāo)售收入是對(duì)該企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)之一。A公司為了追求規(guī)模，制定了年度過(guò)100億元銷(xiāo)售計(jì)劃，主要是通過(guò)進(jìn)口業(yè)務(wù)來(lái)完成銷(xiāo)售收入指標(biāo)。A公司為了完成銷(xiāo)售，為民營(yíng)企業(yè)B公司（注冊(cè)資本1000萬(wàn)元）開(kāi)出大量遠(yuǎn)期信用證。然而時(shí)隔不久進(jìn)口大宗商品物資價(jià)格的大幅跳水，B公司一方面聲稱(chēng)放棄貨物和已交納的保證金，拒不贖單，另外一方面與倉(cāng)庫(kù)合謀串通提走貨物并將銷(xiāo)售款轉(zhuǎn)移，而A公司必須履行對(duì)外商付款，損失慘重。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷，導(dǎo)致國(guó)際大宗商品的價(jià)格波動(dòng)劇烈，更為嚴(yán)重的事，國(guó)內(nèi)為了遏制通貨膨脹，而實(shí)施了從緊的貨幣政策，使得一些委托方容易違約。如果外貿(mào)公司為國(guó)有企業(yè)，將會(huì)導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此，這里分析了進(jìn)口業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題，并給出了相關(guān)的治理措施。

二、進(jìn)口業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題

1、缺少客戶(hù)資信調(diào)查，委托方資信差，且抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，一旦發(fā)生損失受托方很難追償。進(jìn)口業(yè)務(wù)中通常情況是：委托方注冊(cè)資本小，資金實(shí)力弱，擁有國(guó)外賣(mài)家，熟悉國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)；受托方擁有國(guó)有企業(yè)背景和銀行大額授信，但缺乏對(duì)進(jìn)口的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，基本不具有相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)和人員，一味地為了追求銷(xiāo)售規(guī)模而盲目從事進(jìn)口業(yè)務(wù)，收取報(bào)酬僅是進(jìn)口貨款1‰（大宗商品物資只收取0.8‰）的手續(xù)費(fèi)。合同簽訂前，缺乏客戶(hù)資信調(diào)查和評(píng)審環(huán)節(jié)，僅憑委托方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件就開(kāi)展合作。某委托方僅靠?jī)杉易?cè)資本1000萬(wàn)元、凈資產(chǎn)為零的公司卻套取了多家外貿(mào)公司十幾億元的貨物和款項(xiàng)。當(dāng)出現(xiàn)損失委托方時(shí)，才發(fā)現(xiàn)有的委托方實(shí)際上早已資不抵債。由于委托方根本無(wú)力償還貨款，即使采取法律訴訟也很難追償。

2、合同風(fēng)險(xiǎn)防范不到位，業(yè)務(wù)員與委托方串通提貨，防控監(jiān)督不力。合同管理制度不健全，合同的洽談和審批均由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，貨權(quán)轉(zhuǎn)移審批集中在業(yè)務(wù)部門(mén)，缺少資金到賬和簽蓋出倉(cāng)單等財(cái)務(wù)控制環(huán)節(jié)，未按照內(nèi)控制度要求分設(shè)審核和監(jiān)督。合同從簽訂到履行過(guò)程均未見(jiàn)財(cái)務(wù)、內(nèi)審或者法律等管理部門(mén)參與審核和監(jiān)督執(zhí)行。合同缺少權(quán)益保障措施，沒(méi)有約定在哪些條件下，受托方有權(quán)處置貨物。當(dāng)貨物大幅貶值時(shí)，委托方無(wú)力付款或者放棄貨物時(shí)，受托方束手無(wú)策，導(dǎo)致?lián)p失只能由受托方承擔(dān)。業(yè)務(wù)員和委托方存在著串通合謀，在不收取貨款的情況下就簽發(fā)貨物出倉(cāng)通知單發(fā)貨。財(cái)務(wù)人員不去倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，完全信任委托方提供的存貨報(bào)表數(shù)據(jù)。某公司的內(nèi)審人員發(fā)現(xiàn)貨物丟失后，完全不講職業(yè)道德，只是要求委托方和倉(cāng)庫(kù)按照原有數(shù)據(jù)在相關(guān)存貨報(bào)表上蓋章確認(rèn)，來(lái)共同欺騙公司管理層，存在貨物長(zhǎng)期賬實(shí)不符的情況。

3、進(jìn)口業(yè)務(wù)變相成為融資業(yè)務(wù)。簽訂合同后，委托方通常向受托方交納10%的開(kāi)證保證金，而受托方要向外商開(kāi)出全額遠(yuǎn)期不可撤銷(xiāo)的L/C。外貿(mào)公司收取了10%的貨款，卻承擔(dān)全部付款義務(wù)，以及合同履約、報(bào)關(guān)進(jìn)口、安全運(yùn)輸存儲(chǔ)、貨值貶值等一系列風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)萑敕稍V訟的被動(dòng)局面。一旦貨物價(jià)格大幅下跌，特別是跌價(jià)損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于委托方交納的保證金時(shí)，委托方看到市場(chǎng)價(jià)格短期回調(diào)無(wú)望就拒絕付款提貨。在這種情況下，受托方即使收不到委托方的貨款也必須對(duì)外履行全額付款義務(wù)。公司內(nèi)控制度和監(jiān)督機(jī)制形同虛設(shè)，對(duì)于委托方已經(jīng)出現(xiàn)拖欠大額貨款的情況下，受托方仍在繼續(xù)為委托方開(kāi)證和墊付貨款。委托方不按照合同進(jìn)度付款，卻仍能繼續(xù)提取大量貨物對(duì)外拋售，最終造成受托方大額損失。

4、報(bào)關(guān)行和倉(cāng)儲(chǔ)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)口業(yè)務(wù)中，報(bào)關(guān)行和倉(cāng)庫(kù)的選擇至關(guān)重要。大部分倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)和貨物保管人都是由委托方指定或者介紹給受托方選擇，有的倉(cāng)庫(kù)所有人與倉(cāng)庫(kù)使用人（即貨物保管人）之間是租賃關(guān)系，且雙方注冊(cè)資本小，即使發(fā)現(xiàn)貨物被盜，受托方也無(wú)法追償。委托方往往利用受托方、報(bào)關(guān)行和倉(cāng)庫(kù)的疏忽從中漁利，例如利用自己控制的倉(cāng)庫(kù)把貨提走，或與倉(cāng)庫(kù)共同串謀把貨借走，并向貨物保管人簽發(fā)承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)的聲明，或者干脆直接從報(bào)關(guān)行手中接貨等。由于受托方根本不了解報(bào)關(guān)行和倉(cāng)庫(kù)的實(shí)力和背景，也給業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

三、治理措施

1、牢固樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念。樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全持續(xù)發(fā)展的根本保證。確保業(yè)務(wù)符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，充分了解客戶(hù)，熟悉市場(chǎng)和產(chǎn)品，完善內(nèi)部控制制度，確保制度執(zhí)行到位，并將風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定在企業(yè)自身可控范圍之內(nèi)，不片面追求“做大做強(qiáng)”，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、人員風(fēng)險(xiǎn)防控是建立防控體系的重中之重。首先是領(lǐng)導(dǎo)要重視建立人員防控體系的重要性，充分意識(shí)到人才是企業(yè)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的第一要素。其次是嚴(yán)格篩選和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的管理者和員工隊(duì)伍, 避免盲目引進(jìn)那些不斷跳槽的業(yè)務(wù)員。在進(jìn)出口貿(mào)易工作中，業(yè)務(wù)員是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的主力軍，同時(shí)又是外貿(mào)戰(zhàn)線最大的流動(dòng)大軍。有的業(yè)務(wù)員為了達(dá)到自己的目的，往往從內(nèi)控制度執(zhí)行較好的公司跳槽到內(nèi)控執(zhí)行較差的公司，在自己獲得實(shí)惠的同時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁給了公司。再次是要建立和完善一套健全的管理制度和風(fēng)險(xiǎn)防控措施。

篇4

    關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;外貿(mào)財(cái)務(wù)管理

    隨著我國(guó)外貿(mào)體制的改革,進(jìn)出口權(quán)逐步放開(kāi),對(duì)于外貿(mào)公司而言,不僅原有的政策優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存,而且要面臨著日趨復(fù)雜的國(guó)際、國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境和日趨激烈、白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn),也給外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了極大的壓力。雖然國(guó)有外貿(mào)企業(yè)多年推行改革,已取得了可喜成果,在財(cái)務(wù)管理上投入了大量的精力,財(cái)務(wù)管理較以前有了一定程度的改善,但由于歷史積弊和改革過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題反映在財(cái)務(wù)管理上的弊端還是很多,大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理仍處于記賬管理階段,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體要求還存在很大的差距。

    一、外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題

    (一)財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄,觀念滯后

    盡管外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)被推入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮之中,然而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的觀念和習(xí)慣卻不能很快改變,雖然也樹(shù)立起了一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和危機(jī)感,但在財(cái)務(wù)管理上的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和有效防范措施卻十分滯后。

    以前,企業(yè)把財(cái)務(wù)管理僅僅理解成是借錢(qián)、付款、執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,是財(cái)務(wù)部的事情,財(cái)務(wù)管理游離于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理舉措之外,財(cái)務(wù)管理根本稱(chēng)不上管理,已喪失其本來(lái)意義。

    現(xiàn)在,國(guó)有外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行改革,不管是整體改制,還是分離改制,都是向業(yè)務(wù)骨干傾斜,大部分的業(yè)務(wù)員成了公司的股東和主要領(lǐng)導(dǎo),又形成了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一,投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者,和以前不同的是,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅獨(dú)權(quán),而且家族化管理現(xiàn)象嚴(yán)重,領(lǐng)導(dǎo)層都是業(yè)務(wù)出身,對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉,因而,在日常決策和工作中,不自覺(jué)地偏向業(yè)務(wù)方面,存在重業(yè)務(wù)、輕財(cái)務(wù)、重融資、輕管理的情況,形成了效益是業(yè)務(wù)做出來(lái)的,而不是的財(cái)務(wù)管理出來(lái)的觀念,財(cái)務(wù)管理沒(méi)有納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中,使財(cái)務(wù)管理失去了它在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。

    (二)資產(chǎn)管理方面存在的主要問(wèn)題

    外貿(mào)企業(yè)資產(chǎn)管理中的突出問(wèn)題是不良資產(chǎn)多,不良資產(chǎn)產(chǎn)生的原因有多方面,有客觀的,也有主觀的,而企業(yè)管理不善是其產(chǎn)生的主要根源。面對(duì)架子很大而實(shí)際質(zhì)量不佳的空殼化資產(chǎn),許多外貿(mào)公司已經(jīng)意識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性,開(kāi)始關(guān)注資產(chǎn)質(zhì)量,但不良資產(chǎn)的趨勢(shì)并沒(méi)有得到有效遏止,集中體現(xiàn)在:

    1、應(yīng)收款項(xiàng)欠虧的趨勢(shì)沒(méi)有得到有效遏止。應(yīng)收款項(xiàng)管理體制沒(méi)有質(zhì)的改變,應(yīng)收款項(xiàng)清欠的呼聲很大,得力措施卻很少,邊清邊欠、前清后欠的現(xiàn)象普遍存在。近幾年來(lái),外貿(mào)公司為解決應(yīng)收賬款問(wèn)題制定了許多措施,如明晰資金管理權(quán)限、限制結(jié)算方式風(fēng)險(xiǎn)大的業(yè)務(wù)等,這些政策一定程度上堵塞了逾期收款產(chǎn)生,但也導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)貿(mào)易機(jī)會(huì)的流失,形成應(yīng)收款項(xiàng)管理與業(yè)務(wù)開(kāi)拓難以調(diào)和的矛盾。這種一味“堵”的做法,使外貿(mào)企業(yè)不能形成一套完整、可行的管理措施,在控制風(fēng)險(xiǎn)的能力上十分薄弱,如在賒銷(xiāo)時(shí)缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的調(diào)查程序;銷(xiāo)售后對(duì)對(duì)方的監(jiān)控不力;貨款拖欠后保全債權(quán)的行動(dòng)遲緩等等。

    2、投資能力弱,成功的少,失敗的多。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)壓力越大,外貿(mào)企業(yè)就越急于尋找多種經(jīng)營(yíng)的路子,但由于在投資領(lǐng)域缺乏經(jīng)驗(yàn),方向難以把握,投資盲目,失誤較多。二是由于自身規(guī)模較小,投資所占的比例較大,成百上千萬(wàn)的資金投入項(xiàng)目,造成資金大量積壓和沉淀,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大。三是在投資領(lǐng)域缺乏專(zhuān)業(yè)管理人才,即使投入巨資占領(lǐng)控股權(quán),但經(jīng)濟(jì)效益卻每況愈下,如果再加上投資合作伙伴選擇不當(dāng)、銀根緊縮籌資不利、投資監(jiān)督不力錢(qián)權(quán)交易等情況,損失就更加慘重,企業(yè)很容易限于困境。

    (三)籌集資金方面存在的主要問(wèn)題

    以前,外貿(mào)企業(yè)因各種主、客觀原因造成企業(yè)自有資本很少,外貿(mào)經(jīng)營(yíng)使用資金主要依靠銀行貸款進(jìn)行周轉(zhuǎn)。目前,外貿(mào)企業(yè)面臨的是困難,資金嚴(yán)重不足,形成了越不能貸款,業(yè)務(wù)越無(wú)法進(jìn)行,越不開(kāi)展業(yè)務(wù),越無(wú)法貸款的惡性循環(huán)。

    1、融資方式單一,爭(zhēng)取銀行借款困難。異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,使得外貿(mào)行業(yè)目前在商品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的余地越來(lái)越小,付款方式作為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段在國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算中所占的份額越來(lái)越大,利用商業(yè)信用周轉(zhuǎn)的時(shí)空越來(lái)越狹小,因自身原因,又不能通過(guò)發(fā)行債權(quán)或股票進(jìn)行融資,只能從銀行融資,融資方式單一。而爭(zhēng)取銀行借款又十分困難,主要原因:一是規(guī)模小,風(fēng)險(xiǎn)大,企業(yè)信用等級(jí)低,資信相對(duì)較差;二是外貿(mào)屬于流通企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)激烈,很難找到借款擔(dān)保,就連貿(mào)易項(xiàng)下融資,如開(kāi)立信用證、銀行承兌匯票、押匯等往往也是通過(guò)抵押或擔(dān)保都相當(dāng)困難,更別說(shuō)一般流動(dòng)資金貸款了。2、資金運(yùn)用不當(dāng),缺乏融資成本觀念。企業(yè)盲目上項(xiàng)目,擠占流動(dòng)資金,在資金運(yùn)營(yíng)上往往流動(dòng)比例下降,影響正常周轉(zhuǎn)。另外,企業(yè)對(duì)融資成本的觀念比較淡薄,資金報(bào)酬率低,業(yè)務(wù)利潤(rùn)僅僅夠支付銀行利息。(四)財(cái)務(wù)監(jiān)控方面存在的主要問(wèn)題

    1、對(duì)管理層的內(nèi)部控制薄弱。企業(yè)改制后,越來(lái)越重視內(nèi)部控制。但對(duì)決策層的控制仍是個(gè)難點(diǎn)和盲點(diǎn)。管理層把控制看成是對(duì)下屬員工的管理手段,不自覺(jué)地把自己凌駕于內(nèi)部控制之上,使得公司股東形同虛設(shè),監(jiān)事會(huì)制度更是流于形式,董事長(zhǎng)和總經(jīng)理缺乏有效的分工和相互制約,爭(zhēng)權(quán)奪利,沒(méi)有科學(xué)的決策機(jī)制,個(gè)人說(shuō)了算,缺乏有效的監(jiān)督控制。

    2、會(huì)計(jì)核算只有反映,沒(méi)有監(jiān)督。對(duì)財(cái)務(wù)人員的挑選,以是否“聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話”為標(biāo)準(zhǔn),財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)理言聽(tīng)計(jì)從,不敢監(jiān)督。整個(gè)業(yè)務(wù)流程只有業(yè)務(wù)員知道,別人插不進(jìn)去,收購(gòu)商品和結(jié)匯都是滾動(dòng)的,一筆出口的采購(gòu)應(yīng)該與哪筆銷(xiāo)售收入、出口費(fèi)用相對(duì)應(yīng),只有業(yè)務(wù)員才清楚,財(cái)務(wù)人員只是根據(jù)業(yè)務(wù)員的“配單”來(lái)做賬,對(duì)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行有效的跟蹤,業(yè)務(wù)過(guò)程,只有到收匯時(shí)才能看出,這時(shí)再談控制風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)晚了,根本談不上對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督。

    3、財(cái)務(wù)核算失真。有些外貿(mào)公司有業(yè)務(wù),為了逃稅等目的,常常做一些“真自營(yíng)假”、“假自營(yíng)真”的花賬,有些外貿(mào)公司自身業(yè)務(wù)沒(méi)有一筆,僅僅靠提供服務(wù)生存,為了提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,幫助實(shí)際業(yè)務(wù)人拿到出口退稅和業(yè)務(wù)利潤(rùn),違反會(huì)計(jì)真實(shí)性原則,將做成自營(yíng),財(cái)務(wù)賬面所反映的不是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì),表面上億元的自營(yíng)收入,都是過(guò)賬,其實(shí)質(zhì)是收入,所以,很多財(cái)務(wù)分析指標(biāo)失去其真正意義。外貿(mào)企業(yè)只是一個(gè)票據(jù)流轉(zhuǎn)中心,一臺(tái)收匯機(jī)器、付款機(jī)器、退稅機(jī)器,幫助業(yè)務(wù)人逃避稅收的機(jī)器。

    (五)財(cái)務(wù)人員管理水平不高

    由于外貿(mào)企業(yè)多年動(dòng)蕩、改革,一些有經(jīng)驗(yàn)、有能力的財(cái)務(wù)人員跳槽選擇了更穩(wěn)定、待遇更好的單位,造成財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。另外,財(cái)務(wù)人員僅僅注重會(huì)計(jì)核算方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有將工作重心由對(duì)憑證賬簿的管理轉(zhuǎn)移到對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和原始業(yè)務(wù)信息的管理上,對(duì)財(cái)務(wù)管理的各個(gè)工作階段所應(yīng)具備的專(zhuān)門(mén)知識(shí),包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制、分析等方面以及籌資、投資和分配管理等方面的知識(shí)十分匱乏,不能適應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求。二、改善外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的思路

    外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題,既有歷史的積弊,也有新生的問(wèn)題,既有宏觀的因素,更有企業(yè)自身的原因,而一套有效、科學(xué)的、完善的、靈活的財(cái)務(wù)管理制度也不是一朝一夕、一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)就能搞好的,需要企業(yè)根據(jù)自身的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式等實(shí)際情況,不斷創(chuàng)新管理方式和手段,建立相關(guān)財(cái)務(wù)管理體系。所以,外貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不能搞簡(jiǎn)單的“一刀切”,沒(méi)有包治百病的通用方法。

    企業(yè)建立財(cái)務(wù)管理體系的手段和思路可能是多種多樣的,不管具體的思路和措施是什么,要想建立有效的、可行的財(cái)務(wù)管理制度,首先要做到以下幾點(diǎn):

    (一)企業(yè)要形成財(cái)務(wù)管理是生產(chǎn)力的共識(shí)

    財(cái)務(wù)管理的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)上下要糾正財(cái)務(wù)管理只是算賬、報(bào)賬的觀點(diǎn),要樹(shù)立財(cái)務(wù)管理是利用價(jià)值形式,對(duì)企業(yè)的資金管理、經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、盈利分析、償債能力、內(nèi)部監(jiān)督等實(shí)施管理的活動(dòng),有其他任何管理無(wú)法替代作用的觀念。只有從思想上重視,才能在行動(dòng)上形成前進(jìn)的動(dòng)力。

    (二)明確財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)

    只有目標(biāo)明確,做事才能有的放矢。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)行的方向。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)在成本效益原則的指導(dǎo)下,應(yīng)兼顧股東、員工、合作伙伴等與企業(yè)關(guān)系密切的利益主體,這樣企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展,否則,忽視其他相關(guān)利益主體,必然導(dǎo)致矛盾沖突,最終損害企業(yè)的價(jià)值,導(dǎo)致失敗。

    (三)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)

篇5

影響員工積極性的因素是多方面的，相應(yīng)地，老板該采取的對(duì)策也應(yīng)是全方位的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如何去提高員工的工作積極性、讓員工全力以赴去工作？請(qǐng)看――

老板的修煉

我們總是聽(tīng)到老板在指責(zé)員工遲到、懶散、不出業(yè)績(jī)，可又有多少老板從自身找過(guò)原因？員工最容易模仿老板的言行，想要什么樣的團(tuán)隊(duì)，就要把自己打造成什么樣的人。公司想要取得成功，老板必須先修煉。老板并不需要掌握所有的技能，但一定要懂得將自己對(duì)事業(yè)的熱情、對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度傳遞給員工，變成一種文化根植在每一位成員的心中。

蹦一蹦，“摘到桃子”

20名業(yè)務(wù)員，17人沒(méi)有完成季度任務(wù)，員工積極性大打折扣，懲罰體制無(wú)法實(shí)施；員工為了完成季度目標(biāo)，集體降低利潤(rùn)率，甚至違規(guī)，這是發(fā)生在外貿(mào)企業(yè)中的兩個(gè)真實(shí)案例。多數(shù)企業(yè)在制定目標(biāo)的過(guò)程中，往往脫離實(shí)際，盲目地認(rèn)為，制定較高的目標(biāo)，至少會(huì)迫使員工達(dá)到一般的標(biāo)準(zhǔn)，然而過(guò)高的目標(biāo)，會(huì)使得員工看不到希望，如果目標(biāo)本身不具有可挑戰(zhàn)性、可行性，就會(huì)與原來(lái)的意愿背道而馳，員工積極性下降也在所難免！因此，公司在制定目標(biāo)的時(shí)候不僅要做加法，還要會(huì)做減法，蹦一蹦，“摘到桃子”，他才會(huì)向著目標(biāo)努力，與此同時(shí)，目標(biāo)的過(guò)程管理與及時(shí)調(diào)整也是重中之重，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，一定要勇于調(diào)整和改正，并及時(shí)與員工溝通，以重新樹(shù)立信心。

合理考核與持續(xù)激勵(lì)

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如何去提高員工的工作積極性、讓員工全力以赴去工作？這是困擾每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題。這就需要企業(yè)建立良好的激勵(lì)制度，而一個(gè)良好的激勵(lì)制度是建立在完善的考核制度基礎(chǔ)上的。說(shuō)到考核不僅要有點(diǎn)，還要有面，不僅要有獎(jiǎng)勵(lì)，還要有懲罰。有的老板為了降低員工的抵制情緒，采用體罰的形式，但由于沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的嚴(yán)重后果，懲罰往往流于形式，員工行為并沒(méi)有得到改善。所以考核一定要從員工最關(guān)心、最在乎的方面入手，大多數(shù)管理者會(huì)從薪酬、職位等方面進(jìn)行考核。同時(shí)，針對(duì)外貿(mào)行業(yè)，考核過(guò)程也很重要，外貿(mào)簽到流程多、周期長(zhǎng)，可以對(duì)員工的簽單過(guò)程進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)跟進(jìn)，以促使員工任務(wù)得以完成。此外，合理的獎(jiǎng)勵(lì)形式同樣能給我們帶來(lái)意想不到的驚喜，如果獎(jiǎng)勵(lì)金額足夠大，可以選擇在開(kāi)會(huì)的時(shí)候以現(xiàn)金的形式發(fā)給優(yōu)秀員工，通過(guò)這種形式不僅能給員工帶來(lái)極大的滿足感，同時(shí)也能對(duì)其他員工形成一種無(wú)形的激勵(lì)。

員工的培訓(xùn)

員工缺乏積極性除了受到目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)制度的影響，很多時(shí)候是由于員工的能力不足，他很想做好，也很努力，但由于方法不對(duì)，導(dǎo)致士氣低下。

有一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，初涉銷(xiāo)售行業(yè)，工作非常勤奮，15天后他卻向老板提交了辭呈，15天不出單磨滅了他所有的信心，老板見(jiàn)其認(rèn)真用心，覺(jué)得有些可惜，就教授了他一些銷(xiāo)售技巧，一星期后，這名業(yè)務(wù)員成功簽訂9筆訂單，信心倍增！

沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)員不想成功簽單，不做、不積極、不成功有時(shí)候是因?yàn)榉椒ǖ膯?wèn)題，所以銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)很重要。會(huì)議分享模式是一種很好的培訓(xùn)手段，它是一種雙贏的模式，既能鍛煉講解者的口才，又回答了初學(xué)者的疑問(wèn)。通過(guò)晚會(huì)邀請(qǐng)銷(xiāo)售冠軍，講解自己的成功案例，并現(xiàn)場(chǎng)回答銷(xiāo)售問(wèn)題，促進(jìn)大家共同思考，共同進(jìn)步。

快刀斬亂麻

如果上述方法均不能提高某些員工的積極性，這時(shí)候老板一定要快刀斬亂麻，對(duì)一個(gè)不創(chuàng)造業(yè)績(jī)的人仁慈就是對(duì)整個(gè)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。但有一點(diǎn)值得注意，老板不要輕易的去裁員，這樣會(huì)使員工產(chǎn)生抵觸、不滿及不必要的口舌之爭(zhēng)，可以提前制定適當(dāng)?shù)哪┪惶蕴贫?，并在得到全體員工認(rèn)可的情況下進(jìn)行執(zhí)行，使末位員工自然淘汰。

篇6

追逐銷(xiāo)量，是很多企業(yè)的通病。對(duì)大多數(shù)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是第一位的。企業(yè)若是連續(xù)幾個(gè)月總體業(yè)績(jī)?yōu)榱慊蜾N(xiāo)量下滑，擺在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者或業(yè)務(wù)員面前的只有三條路。第一，迅速進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)整，找出新的營(yíng)銷(xiāo)策略，爭(zhēng)取扭轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)“困境”；第二，請(qǐng)教名師指點(diǎn)迷津，尋找營(yíng)銷(xiāo)“突破口”；第三，迫于公司及市場(chǎng)的壓力，企業(yè)“斬”帥換“將”，重新招聘營(yíng)銷(xiāo)管理人才。

俗話說(shuō)：“兵無(wú)常法，水無(wú)常形?！睜I(yíng)銷(xiāo)也沒(méi)有定式。不同的時(shí)期、不同的環(huán)境、不同的區(qū)域、不同的產(chǎn)品、不同的促銷(xiāo)手段、不同的公司、不同的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、不同的企業(yè)文化、不同的老板素質(zhì)、不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、不同的財(cái)務(wù)管理制度等一切因素，都與“銷(xiāo)量”有著直接或間接的關(guān)系。簡(jiǎn)單地說(shuō)，從公司營(yíng)銷(xiāo)組合的4Ps（產(chǎn)品、促銷(xiāo)、地點(diǎn)、價(jià)格）到4Cs（顧客、價(jià)值、便利、溝通）及企業(yè)的S（優(yōu)勢(shì)）、W（劣勢(shì)）、O（機(jī)會(huì)）、T（威脅）分析，我們知道銷(xiāo)量的提升來(lái)自方方面面。如果企業(yè)只是片面追求銷(xiāo)量，而不進(jìn)行資源的有機(jī)整合、戰(zhàn)略和危機(jī)的管理，最終將造成企業(yè)自己不情愿的“買(mǎi)單”。

銷(xiāo)量目標(biāo)急功近利

目前，大多數(shù)企業(yè)考核中存在的嚴(yán)重問(wèn)題，就是把銷(xiāo)量（業(yè)績(jī)）作為考評(píng)員工稱(chēng)職與否、合格與否的唯一尺度，短期看銷(xiāo)量，重結(jié)果而不看過(guò)程。其實(shí)這種傳統(tǒng)的考核方法是不科學(xué)的。它帶有一定的主觀性和非理性，會(huì)挫傷一部分業(yè)務(wù)員的積極性，還會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的流失。

舉一個(gè)例子。

趙明是廈門(mén)某建筑裝飾材料有限公司的副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)及企劃工作。2000年初，公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，把品牌打出國(guó)門(mén)。為了配合公司，人力資源部門(mén)派人去廈門(mén)市人才市場(chǎng)招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。該批業(yè)務(wù)人員進(jìn)公司后，首先了解了公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及營(yíng)銷(xiāo)政策。接著，公司對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品（包括生產(chǎn)流程、生產(chǎn)原材料、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等）培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技能及與“老外”打電話、溝通的技巧培訓(xùn)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，公司讓他們分別寫(xiě)出自己的學(xué)習(xí)心得及如何針對(duì)公司產(chǎn)品去開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)。那段時(shí)間，大家每天都看到他們幾個(gè)業(yè)務(wù)員坐在電腦桌前，有時(shí)放下鼠標(biāo)，拿起筆做記錄；有時(shí)，拿起電話，打起“國(guó)際長(zhǎng)途”；有時(shí)背著“業(yè)務(wù)包”去了解產(chǎn)品行情。很快，三個(gè)月快過(guò)去了，他們依然拿不出營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)，更談不上“銷(xiāo)量”。第三個(gè)月末，老板沉不住氣了。晚上趙總剛準(zhǔn)備睡覺(jué)，老板電話通知，要求明天解聘三個(gè)業(yè)務(wù)員，理由是“一個(gè)季度沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，一個(gè)月每人1500元工資打水漂了”。其實(shí)，大家早有觀察，老板看到的是眼前，是“急功近利”，即招聘過(guò)來(lái)人才馬上要有回報(bào)。但憑著多年的管理經(jīng)驗(yàn)，趙總認(rèn)為他們不久就會(huì)給公司“帶”來(lái)訂單。第二天，趙總上班準(zhǔn)備為幾名業(yè)務(wù)員“擔(dān)?！保蓜傔M(jìn)入辦公室，業(yè)務(wù)員小馬向他遞交了辭職書(shū)。不用說(shuō)，小馬已觀察出老板要向她“開(kāi)刀”，這位性格倔強(qiáng)的東北女孩“知趣”地辭職了。

但是，考慮到他們已經(jīng)很熟悉公司產(chǎn)品，了解同行業(yè)國(guó)外行情，下個(gè)月就可能有“銷(xiāo)量”，趙總便在總經(jīng)理面前極力“保薦”老板正想要“開(kāi)掉”的另外兩名業(yè)務(wù)員，并通過(guò)激勵(lì)方式給他們加油“打氣”。四月初五，如趙總所愿，他們遞交了營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)。四月中旬，當(dāng)業(yè)務(wù)員小王告訴他“四月下旬，美國(guó)和加拿大的客戶(hù)要來(lái)公司實(shí)際考察”時(shí)，趙總無(wú)比欣慰，事實(shí)證明他是正確的。經(jīng)過(guò)一番努力，最終加拿大的客戶(hù)和公司簽下了500萬(wàn)件產(chǎn)品的年銷(xiāo)售合同。另外兩名業(yè)務(wù)員本年也分別和美國(guó)客戶(hù)簽下了300萬(wàn)件和400萬(wàn)件的大訂單。

很多企業(yè)老板整天對(duì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理人才表現(xiàn)得求賢若渴，總是埋怨：“我找的怎么都是沒(méi)用的業(yè)務(wù)員？”“人才哪里去找??！招不到人?。　逼鋵?shí)，人才就在老板身邊，卻不懂得怎樣珍惜和利用，反而急功近利地將人才趕走了。

銷(xiāo)量考核過(guò)猶不及

無(wú)獨(dú)有偶。在銷(xiāo)售的過(guò)程管理中，大多數(shù)企業(yè)在對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核時(shí)，往往把業(yè)績(jī)（銷(xiāo)量）擺在第一位，并且把銷(xiāo)量作為發(fā)放業(yè)務(wù)員工資、資金及晉升的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

2006年10月的一個(gè)晚上，幾位企業(yè)界的朋友聚在一起聊天。其中，一個(gè)朋友向大家大倒苦水。原來(lái)他經(jīng)營(yíng)一家快速方便面公司，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷推出新品，他迅速調(diào)整自己的產(chǎn)品策略，研發(fā)出一種“過(guò)橋米線”。他采取空中拉動(dòng)、地面推廣的營(yíng)銷(xiāo)策略，并制定了新的薪酬方案，即下不保底、上不封頂?shù)母咛岢瑟?jiǎng)金制度。可新品上市一年多依然銷(xiāo)量不佳，去掉廣告及促銷(xiāo)費(fèi)用幾乎沒(méi)有盈利。從朋友的苦衷，我們不難看出他犯了一個(gè)最大的錯(cuò)誤，就是制定了沒(méi)有底薪的高額獎(jiǎng)金提成制度。朋友沒(méi)考慮到市場(chǎng)的操作難度，業(yè)務(wù)人員當(dāng)然只推廣好賣(mài)的、容易上量的產(chǎn)品。

可見(jiàn)，如果片面強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)量而忽視了市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程的各個(gè)因素，包括促銷(xiāo)效果、市場(chǎng)占有率、售后服務(wù)頻率、客戶(hù)滿意等，以及銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)拜訪量、市場(chǎng)開(kāi)拓率（終端網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)率）、終端培訓(xùn)次數(shù)等指標(biāo)考核，同時(shí)沒(méi)有根據(jù)公司的實(shí)際情況，針對(duì)長(zhǎng)、中、短期銷(xiāo)售目標(biāo)和業(yè)務(wù)人員具體職責(zé)及不同的分工進(jìn)行考核，用“銷(xiāo)量”把業(yè)務(wù)員一棍子“打死”，單純采用不合理的高額提成考核制度，促使業(yè)務(wù)員把銷(xiāo)量看成保住“飯碗”的前提、晉升的條件和加薪的途徑，他們就會(huì)對(duì)公司分配的營(yíng)銷(xiāo)工作有取有舍，片面地去抓能帶來(lái)“銷(xiāo)量”的工作，對(duì)其他工作“偷工減料”、“短斤少兩”，尤其不會(huì)做那些新品及高價(jià)品的推廣工作，造成公司的營(yíng)銷(xiāo)工作受阻，一些體現(xiàn)不出“銷(xiāo)量”的工作無(wú)法得到真正的落實(shí)和開(kāi)展。

因此，企業(yè)用“銷(xiāo)量”來(lái)評(píng)定一個(gè)業(yè)務(wù)員，只是代表了公司股東和經(jīng)銷(xiāo)商的利益，而不能代表員工的利益。沒(méi)有員工的滿意，又怎能有客戶(hù)的滿意？客戶(hù)不滿意又何來(lái)銷(xiāo)量？只有掌握更多的終端客戶(hù)，才能帶來(lái)銷(xiāo)量的持續(xù)增長(zhǎng)！否則，那只能算是企業(yè)的一種短期營(yíng)銷(xiāo)行為。

在一個(gè)季度、半年、全年例行評(píng)定業(yè)務(wù)員是否達(dá)到預(yù)定銷(xiāo)量目標(biāo)的定期考核，其實(shí)是只注重公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而非日常行為的考核和管理。銷(xiāo)售管理中，只有在平衡卡記分法思想的指引下，以業(yè)務(wù)員和團(tuán)隊(duì)日常關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）和關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)事件記錄（KER）為考評(píng)依據(jù)，才具有真實(shí)性和客觀性。

銷(xiāo)量背后潛藏“危機(jī)”

用銷(xiāo)量作為一個(gè)主要指標(biāo)去考核業(yè)務(wù)員，不僅會(huì)給公司的銷(xiāo)售及人力資源管理帶來(lái)一定負(fù)效應(yīng)，而且對(duì)公司愿景及長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的發(fā)展也是不利的。在企業(yè)追求銷(xiāo)量的過(guò)程中，潛藏著許多危機(jī)。

在銷(xiāo)售上，很多企業(yè)對(duì)竄貨現(xiàn)象深?lèi)和唇^，卻總也治不了。其實(shí)，從某種角度來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量也是導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商竄貨的誘餌。目前，多數(shù)廠家跟經(jīng)銷(xiāo)商簽訂合同時(shí)，其中一條就有“達(dá)到多少銷(xiāo)量，返利多少百分點(diǎn)”。為爭(zhēng)取高百分點(diǎn)返利，經(jīng)銷(xiāo)商便采取竄貨的方式來(lái)提高銷(xiāo)量，以獲取更多的利潤(rùn)，結(jié)果是破壞了市場(chǎng)的正常運(yùn)作，給公司的銷(xiāo)售管理帶來(lái)諸多麻煩，增加了銷(xiāo)售成本。

為了銷(xiāo)量，公司常常壓貨于商場(chǎng)，銷(xiāo)量沒(méi)提高，反而賠了錢(qián)。一家日化公司為把自己的產(chǎn)品打入超市賣(mài)場(chǎng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，便找到一家在某城市中心地段的超市。按照這家超市的有關(guān)規(guī)定，要收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，導(dǎo)購(gòu)員工資費(fèi)用、柜臺(tái)費(fèi)、店慶費(fèi)、節(jié)日促銷(xiāo)費(fèi)等多種費(fèi)用達(dá)10萬(wàn)元。而由于該公司品牌知名度低，產(chǎn)品進(jìn)入超市后幾乎無(wú)人購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)過(guò)公司的各種促銷(xiāo)措施，銷(xiāo)量還是不樂(lè)觀，結(jié)果被超市淘汰，半年來(lái)公司虧損7萬(wàn)元。

篇7

論文摘要：高職院校如何構(gòu)建和運(yùn)行“雙師”結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，有效改善教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，需要積極創(chuàng)新發(fā)展路徑，破解改革難題。文章以浙江金融職業(yè)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)探索“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式改革為例，闡述了該模式的內(nèi)涵、特征、運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行保障，剖析了實(shí)施過(guò)程中的主要問(wèn)題及已經(jīng)取得的實(shí)踐成效，并從學(xué)校、系部和專(zhuān)業(yè)層面提出高職院校實(shí)施“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式改革的建議。

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確指出，高等職業(yè)院校應(yīng)注重教師隊(duì)伍的“雙師結(jié)構(gòu)，改革人事分配和管理制度，加強(qiáng)專(zhuān)兼結(jié)合的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。浙江金融職業(yè)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)從2006年開(kāi)始，結(jié)合全國(guó)示范性高職院校重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)行了“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式探索與實(shí)踐，取得了較好的效果，探索了一條行之有效的高職院校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)“雙師”結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍建設(shè)路經(jīng)。

“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式是指：校內(nèi)專(zhuān)任教師通過(guò)培養(yǎng)成為優(yōu)秀的教師職業(yè)人；從大量外貿(mào)從業(yè)人員中遴選出優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)人隊(duì)伍(行業(yè)兼職教師)，兩者共同參與人才培養(yǎng)全過(guò)程，將學(xué)生培養(yǎng)成為合格的外貿(mào)職業(yè)人。

團(tuán)隊(duì)“雙元雙優(yōu)”?！半p元”是指專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)“雙師”結(jié)構(gòu)，“雙優(yōu)”是指優(yōu)秀教師職業(yè)人和優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)人。優(yōu)秀教師職業(yè)人的特征主要體現(xiàn)校內(nèi)專(zhuān)任教師要掌握先進(jìn)的職教理念，擁有較高的職教能力；熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)操作能力，具備這兩種能力的校內(nèi)專(zhuān)任教師得以構(gòu)成優(yōu)秀教師職業(yè)人隊(duì)伍。優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)人的特征主要體現(xiàn)在校外兼職教師要深諳外貿(mào)業(yè)務(wù)操作要求，具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的行業(yè)資源；同時(shí)，具有與學(xué)校共同努力為外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)合格人才的意愿，具備這種主客觀條件的校外兼職教師得以構(gòu)成優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)人隊(duì)伍。

運(yùn)行“全程雙軌”?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)相互配合、共同參與人才培養(yǎng)全過(guò)程：在人才培養(yǎng)準(zhǔn)備階段，共同開(kāi)發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)；在人才培養(yǎng)實(shí)施階段，共同編寫(xiě)項(xiàng)目教材、共同備課、共同授課、共同命題、共同指導(dǎo)工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)，把學(xué)生培養(yǎng)成合格職業(yè)人。

一、實(shí)施“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式面臨的主要問(wèn)題

高職院校實(shí)施“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式時(shí)，將會(huì)面臨以下主要問(wèn)題：

1．校內(nèi)專(zhuān)任教師不懂職教理論，無(wú)法準(zhǔn)確駕馭高職專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)。目前，大部分經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師都不是師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)科班出生，成為教師前都只學(xué)了高等教育基本理論的皮毛，對(duì)于職教理論知之甚少，不了解職教規(guī)律和原理，因而很難準(zhǔn)確實(shí)施高職專(zhuān)業(yè)課程的建設(shè)和教學(xué)。

2．校內(nèi)專(zhuān)任教師頂崗實(shí)踐難，很難成為“雙師型”教師。校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師絕大多數(shù)都是從校門(mén)到校門(mén)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。盡管各校強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)教師的雙師素質(zhì)，但由于教學(xué)任務(wù)重、下企業(yè)難等客觀原因，使得專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)鍛煉機(jī)會(huì)和時(shí)間較少，無(wú)法使大量專(zhuān)業(yè)教師真正成為“雙師型”教師。

3．行業(yè)兼職教師數(shù)量不足和質(zhì)量不高，不能滿足“雙師”結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求。目前，許多高職院校的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)以校內(nèi)專(zhuān)任教師為主，行業(yè)兼職教師為輔。在數(shù)量上，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專(zhuān)任教師的比例達(dá)不到1：1；在質(zhì)量上，許多行業(yè)兼職教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力達(dá)不到培養(yǎng)職業(yè)人才的要求。

4．行業(yè)兼職教師參與人才培養(yǎng)的廣度和深度不夠，不能滿足職業(yè)人才培養(yǎng)要求。目前，有些高職院校聘請(qǐng)的行業(yè)兼職教師，往往都只是做一兩個(gè)講座或上一兩次課，流于形式，參與人才培養(yǎng)的廣度和深度不夠，無(wú)法勝任職業(yè)人才培養(yǎng)職責(zé)。

5．學(xué)校相關(guān)的人事分配和教學(xué)管理制度不配套，導(dǎo)致“雙師”結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏機(jī)制保障。由于行業(yè)兼職教師一般都沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，且在時(shí)間和精力上要保證本單位工作的前提下，參與學(xué)校的人才培養(yǎng)。如果學(xué)校沒(méi)有配套合理的人事分配和教學(xué)管理制度，很難建設(shè)和運(yùn)行“雙師”結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

二、“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的改革與實(shí)踐

浙江金融職業(yè)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)結(jié)合全國(guó)示范性高職院校重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，從2006年開(kāi)始，進(jìn)行了“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式探索與實(shí)踐，有效地解決了前述提到的問(wèn)題，取得了較好的“雙師”結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果。

(一)構(gòu)建措施

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)構(gòu)建“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培養(yǎng)機(jī)制與遴選機(jī)制分別打造兩支優(yōu)秀職業(yè)人隊(duì)伍。

1．培養(yǎng)校內(nèi)專(zhuān)任教師。校內(nèi)專(zhuān)任教師，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)職教理念，掌握先進(jìn)職教方法，組織參加職教能力測(cè)評(píng)的方式提升其職教能力；通過(guò)定期或不定期到外貿(mào)企業(yè)掛職鍛煉，提高其業(yè)務(wù)操作能力；受客觀因素制約無(wú)法大面積推廣掛職鍛煉時(shí)，通過(guò)專(zhuān)任教師與行業(yè)專(zhuān)家一對(duì)一、緊密的“朋友式”結(jié)對(duì)，使業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)專(zhuān)任教師業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)打破時(shí)間與空間的諸多限制，更具靈活性與針對(duì)性。

2．遴選行業(yè)兼職教師。行業(yè)兼職教師，產(chǎn)生于專(zhuān)業(yè)用心建立的外貿(mào)職業(yè)人才庫(kù)。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)及主管部門(mén)牽線搭橋，廣泛深入外貿(mào)行業(yè)，利用專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)、校外實(shí)訓(xùn)基地等平臺(tái)逐漸積累外貿(mào)職業(yè)人才庫(kù)的儲(chǔ)備人才，從中遴選構(gòu)建優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)人隊(duì)伍(行業(yè)兼職教師)。遴選原則從隊(duì)伍整體來(lái)講，要求數(shù)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理、覆蓋外貿(mào)行業(yè)相關(guān)崗位；從專(zhuān)家個(gè)體來(lái)講，要求從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、行業(yè)資源豐富，主觀上愿意參與人才培養(yǎng)過(guò)程。

(二)運(yùn)行機(jī)制

在人才培養(yǎng)準(zhǔn)備階段，“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)外貿(mào)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)。人才培養(yǎng)階段包括準(zhǔn)職業(yè)人培養(yǎng)和合格職業(yè)人培養(yǎng)兩個(gè)階段，在準(zhǔn)職業(yè)人培養(yǎng)階段，“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展共同編寫(xiě)項(xiàng)目教材、共同備課、共同授課、共同命題等系列項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，把學(xué)生培養(yǎng)成準(zhǔn)職業(yè)人；在合格職業(yè)人培養(yǎng)階段，“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同指導(dǎo)學(xué)生工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)從準(zhǔn)職業(yè)人向合格外貿(mào)職業(yè)人轉(zhuǎn)變。

1．人才培養(yǎng)準(zhǔn)備階段：標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)

在該階段所進(jìn)行的職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)為人才培養(yǎng)運(yùn)行確定依據(jù)。

(1)開(kāi)發(fā)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)。由于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)定位的外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員三個(gè)崗位，在我國(guó)尚無(wú)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，因此，聘請(qǐng)一批對(duì)應(yīng)崗位專(zhuān)家的行業(yè)兼職教師，組建職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)家委員會(huì)，對(duì)這三個(gè)崗位進(jìn)行工作過(guò)程和工作任務(wù)分析，分析出需具備的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確立這三個(gè)外貿(mào)崗位的職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)，為專(zhuān)業(yè)建設(shè)解決了培養(yǎng)什么規(guī)格的人的問(wèn)題，即人才培養(yǎng)規(guī)格。

(2)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)的這三個(gè)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，按照以下思路共同開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(人才培養(yǎng)方案)：①對(duì)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)定，對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)；②用職業(yè)崗位定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，并考慮學(xué)生就業(yè)后的可持續(xù)發(fā)展，課程設(shè)置要具有一定的前瞻性，能適應(yīng)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)；③主要用崗位職業(yè)能力來(lái)描述人才規(guī)格，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生能做什么；④融合學(xué)歷證書(shū)與崗位職業(yè)證書(shū)，把職業(yè)考證的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求融合到各專(zhuān)業(yè)課程，結(jié)合職業(yè)考證時(shí)間安排職業(yè)考證課程。其內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)、人學(xué)要求、學(xué)習(xí)年限、人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)范圍、任務(wù)與職業(yè)能力分析、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程表、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)進(jìn)程表、專(zhuān)業(yè)教師任職資格和實(shí)訓(xùn)裝備等l2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

(3)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)人才培養(yǎng)定位，重構(gòu)了基于工作過(guò)程的“外貿(mào)單證操作”、“出口業(yè)務(wù)操作”、“出口跟單操作”等9門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程體系，開(kāi)發(fā)了突出崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的這9門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。每門(mén)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)課程性質(zhì)、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容和要求等內(nèi)容作出了原則性的規(guī)定，同時(shí)還對(duì)課程設(shè)計(jì)思路和實(shí)施建議進(jìn)行了說(shuō)明，使課程教學(xué)與改革有章可依。為了更好地實(shí)施課程標(biāo)準(zhǔn)，使課程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行更加具體，這9門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程都根據(jù)外貿(mào)企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)案例開(kāi)發(fā)了項(xiàng)目活動(dòng)載體，展現(xiàn)了項(xiàng)目課程改革思路，提高了課程標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。

2．準(zhǔn)職業(yè)人培養(yǎng)階段：項(xiàng)目教學(xué)

在該階段，“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同參與9門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程的教材編寫(xiě)、備課、授課、命題等項(xiàng)目教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到準(zhǔn)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

(1)共同編寫(xiě)立體化教材?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)共同研究、分析，確定有代表性的行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)種類(lèi)，并以該行業(yè)大型綜合真實(shí)業(yè)務(wù)案例為藍(lán)本，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，確定工作項(xiàng)目，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，共同編寫(xiě)基于工作過(guò)程的項(xiàng)目教材，并以項(xiàng)目教材的編寫(xiě)為契機(jī)，完成項(xiàng)目活動(dòng)載體、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等教學(xué)資料的積累與搜集工作，為教師施教提供支持；同時(shí)，建設(shè)課程網(wǎng)頁(yè)提供電子課件、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、習(xí)題集、案例集、試題庫(kù)等材料搭建立體化學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)生提供多維學(xué)習(xí)空間。

(2)共同備課?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在授課前，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的各項(xiàng)目的能力點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)要求、行業(yè)發(fā)展新變化、業(yè)務(wù)政策新調(diào)整和業(yè)務(wù)操作新方式，確定項(xiàng)目活動(dòng)載體，使之融入行業(yè)發(fā)展新要素，符合業(yè)務(wù)發(fā)展新要求；在此基礎(chǔ)上，根據(jù)授課對(duì)象、授課場(chǎng)所的不同特點(diǎn)將項(xiàng)目活動(dòng)載體覆蓋的能力目標(biāo)與知識(shí)目標(biāo)外化為具體、明確的工作項(xiàng)目，配之以適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)組織形式，保證教學(xué)能力目標(biāo)與知識(shí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在共同備課過(guò)程中，各取所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將授課內(nèi)容準(zhǔn)備與課堂組織形式設(shè)計(jì)都提到更高的水平。

(3)共同授課?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在課堂授課環(huán)節(jié)，分工合作，相互配合，其中，行業(yè)兼職教師側(cè)重實(shí)踐教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)基于工作過(guò)程的項(xiàng)目課程教學(xué)，以專(zhuān)業(yè)核心課程的項(xiàng)目活動(dòng)設(shè)計(jì)為載體，突出學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位，強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，融入職業(yè)素質(zhì)提升，共同打造任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、教學(xué)做一體、教學(xué)場(chǎng)所與實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所一體化的教學(xué)模式。在每一個(gè)學(xué)習(xí)情境的項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中，首先將根據(jù)業(yè)務(wù)案例設(shè)計(jì)的項(xiàng)目活動(dòng)任務(wù)布置給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生操作過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)。在教師進(jìn)行操作示范的過(guò)程中，不僅將該工作任務(wù)覆蓋的職業(yè)能力與專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行講解與示范，并且還需要將學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行的工作任務(wù)完成過(guò)程加以分析，使學(xué)生在掌握共性的職業(yè)能力與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，有個(gè)性化的收益，包括職業(yè)能力的提高，也包括職業(yè)素質(zhì)的提升。

(4)共同命題?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在完成共同授課后，由校內(nèi)專(zhuān)任教師根據(jù)行業(yè)兼職教師提供的真實(shí)業(yè)務(wù)案例，結(jié)合課程考核要求，設(shè)計(jì)考核案例，按照實(shí)際業(yè)務(wù)的表現(xiàn)形式來(lái)確定考核形式、分配考核點(diǎn)，形成考核試卷初稿，交由行業(yè)兼職教師進(jìn)行業(yè)務(wù)把關(guān)，對(duì)業(yè)務(wù)案例描述、考核任務(wù)設(shè)計(jì)、考核評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)，由校內(nèi)專(zhuān)任教師進(jìn)行修訂，由雙方共同填寫(xiě)“共同命題記錄表”雙方共同完成共同命題任務(wù)。通過(guò)共同命題，使課程考核內(nèi)容與考核形式與實(shí)際業(yè)務(wù)相吻合，使考核結(jié)果與崗位要求相吻合。

3．合格職業(yè)人培養(yǎng)階段：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)共同指導(dǎo)學(xué)生工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，完成學(xué)生白準(zhǔn)職業(yè)人到合格職業(yè)人的飛躍。

(1)工學(xué)交替?！半p元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在專(zhuān)業(yè)核心課程的合作過(guò)程中，除在課堂教學(xué)的教學(xué)資料準(zhǔn)備、備課、授課、命題環(huán)節(jié)的合作外，還將部分適合進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作的項(xiàng)目的授課由校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室轉(zhuǎn)移到校外實(shí)訓(xùn)基地的真實(shí)職業(yè)環(huán)境中，實(shí)行工學(xué)交替，行業(yè)兼職教師充分發(fā)揮其社會(huì)資源、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)學(xué)生工學(xué)交替進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)操作檢驗(yàn)課堂教學(xué)效果，檢驗(yàn)學(xué)生職業(yè)能力與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握水平與應(yīng)用水平。

(2)頂崗實(shí)習(xí)。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)9門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程設(shè)定的能力目標(biāo)與知識(shí)目標(biāo)，掌握了外貿(mào)單證員、跟單員、業(yè)務(wù)員三個(gè)崗位業(yè)務(wù)操作所需要的各項(xiàng)能力，獲得了對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，到相關(guān)外貿(mào)企業(yè)對(duì)應(yīng)崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，即“持證上崗”。學(xué)生通過(guò)至少半年的頂崗實(shí)習(xí)，提升了職業(yè)能力，養(yǎng)成了良好的職業(yè)素質(zhì)，積累了外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變成了合格職業(yè)人，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)和優(yōu)質(zhì)就業(yè)。

(三)運(yùn)行保障

為使“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式順利實(shí)施，我們制定了如下運(yùn)行制度：

1．“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方面

為了建立一支“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化校內(nèi)專(zhuān)任教師業(yè)務(wù)操作水平的提高和行業(yè)兼職教師教學(xué)基本功的提升，制定了《行業(yè)兼職教師遴選、聘用和管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于鼓勵(lì)教師參加掛職鍛煉的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于校內(nèi)專(zhuān)任教師與行業(yè)兼職教師“朋友式”結(jié)對(duì)的若干意見(jiàn)》等規(guī)章制度。

2．“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行方面

為了適應(yīng)項(xiàng)目教學(xué)改革，保證課程建設(shè)質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，制定了《校內(nèi)專(zhuān)任教師擔(dān)任行業(yè)兼職教師助教制》、《行業(yè)兼職教師工作手冊(cè)》、《共同備課實(shí)施細(xì)則》、《共同授課實(shí)施細(xì)則》、《共同命題實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度。

(四)運(yùn)行績(jī)效

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式通過(guò)近3年實(shí)踐，取得良好成效：

1．該模式入選全國(guó)示范性高職院校建設(shè)2周年經(jīng)典案例師資隊(duì)伍案例之首；

2．培養(yǎng)了5名專(zhuān)業(yè)帶頭人，并人選浙江省高職高專(zhuān)專(zhuān)業(yè)帶頭人培養(yǎng)工程，被中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)聘為全國(guó)外貿(mào)跟單員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)認(rèn)證考試專(zhuān)家委員會(huì)委員。主編了3本全國(guó)考證教材，參與制定了外貿(mào)考證標(biāo)準(zhǔn)。

3．14名校內(nèi)專(zhuān)任教師均通過(guò)職教能力測(cè)評(píng)，均獲得外貿(mào)職業(yè)考證培訓(xùn)師資格，其中8名還獲得澳大利亞TAA培訓(xùn)師證書(shū)，培養(yǎng)了9名骨干教師、4名雙師素質(zhì)教師。

4．共聘用了外貿(mào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、行業(yè)資源豐富、熱心教育事業(yè)的40名行業(yè)兼職教師，覆蓋各類(lèi)外貿(mào)相關(guān)企業(yè)和各種外貿(mào)崗位，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專(zhuān)任教師比例超過(guò)1：1。

5．2008屆畢業(yè)生取得了98％高就業(yè)率的優(yōu)異人才培養(yǎng)績(jī)效，人才培養(yǎng)質(zhì)量有了大幅提升。

三、實(shí)施“雙元雙優(yōu)”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的建議

1．學(xué)校層面：擬訂人事分配和教學(xué)管理制度，保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)有序運(yùn)行

(1)在思想觀念和行動(dòng)上，都要重視“雙師”結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(2)在人事分配上，要明確行業(yè)兼職教師的報(bào)酬，對(duì)行業(yè)兼職教師結(jié)對(duì)的校內(nèi)專(zhuān)任教師要有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)參加頂崗實(shí)踐的校內(nèi)專(zhuān)任教師要有相應(yīng)的激勵(lì)措施。

(3)在教學(xué)管理上，要制定行業(yè)兼職教師管理辦法，規(guī)范對(duì)其管理和運(yùn)行，如考慮到行業(yè)兼職教師有時(shí)不能在正常工作日來(lái)授課，允許其調(diào)到周末或晚上上課。

2．系部和專(zhuān)業(yè)層面：擬訂團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的實(shí)施細(xì)則。有效構(gòu)建和運(yùn)行團(tuán)隊(duì)

(1)根據(jù)學(xué)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)制度，結(jié)合系部和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，擬訂團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和運(yùn)行操作層面的實(shí)施細(xì)則。

篇8

關(guān)鍵詞：外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理；外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)；管理

A公司是一家外貿(mào)企業(yè)，由于缺少自有倉(cāng)庫(kù)，存貨都采用外租倉(cāng)庫(kù)存放。近年來(lái)，為加強(qiáng)存貨管理，A公司專(zhuān)門(mén)制定了管理制度，規(guī)定財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理存貨的提單，確認(rèn)收到客戶(hù)的款項(xiàng)后由指定專(zhuān)人簽發(fā)提單，業(yè)務(wù)員憑單通知倉(cāng)庫(kù)放貨，客戶(hù)收貨需出具收貨確認(rèn)書(shū)；每月末，倉(cāng)庫(kù)提交當(dāng)月的出入庫(kù)匯總表和盤(pán)點(diǎn)表供業(yè)務(wù)員和會(huì)計(jì)核對(duì)，財(cái)務(wù)部組織實(shí)地盤(pán)點(diǎn)。去年11月份，會(huì)計(jì)報(bào)告稱(chēng)，棉紗庫(kù)存已有兩個(gè)月沒(méi)有收到所租倉(cāng)庫(kù)提交的盤(pán)點(diǎn)表，向倉(cāng)庫(kù)追索時(shí)，倉(cāng)庫(kù)答稱(chēng)已無(wú)庫(kù)存，然而賬簿記錄棉紗尚有存貨600多萬(wàn)。財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理馬上趕到事發(fā)倉(cāng)庫(kù)查看，但半個(gè)多月前盤(pán)點(diǎn)時(shí)堆得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)房已變得空空蕩蕩，于是A公司當(dāng)即成立專(zhuān)案小組，追查存貨的下落。多方追問(wèn)查證下，專(zhuān)案小組得知，存貨事實(shí)上早于一年前搬離倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨通知是業(yè)務(wù)員通用涂改文件偽造的，所租倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)理在業(yè)務(wù)員的利誘下，每月幫其出盤(pán)點(diǎn)表隱瞞事實(shí)。調(diào)查人員調(diào)查期間，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)員是我的客戶(hù)，A公司的領(lǐng)導(dǎo)（這是錯(cuò)覺(jué)，業(yè)務(wù)員只是普通員工），能配合的我當(dāng)然要配合，A公司其他的人我都不認(rèn)識(shí)。據(jù)此，A公司判斷這是一起內(nèi)外勾結(jié)偷賣(mài)庫(kù)存的違法案件，決定報(bào)警。

從這起案件我們可以看到，A公司因?yàn)閷?duì)外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)疏于管理，給個(gè)別缺少職業(yè)道德、膽大妄為的業(yè)務(wù)員留下可乘之機(jī)，勾結(jié)第三方倉(cāng)儲(chǔ)管理機(jī)構(gòu)，欺瞞棉紗存貨已賣(mài)掉的事實(shí)長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間，造成巨額損失。目前，出于節(jié)約成本的考慮，很多企業(yè)尤其是中小型商貿(mào)企業(yè)都采取倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包的形式，為了防止此類(lèi)案件的再次發(fā)生，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的管理：

一、做好資信調(diào)查，正確選擇合作伙伴

倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商和企業(yè)之間是一種伙伴關(guān)系，為企業(yè)及企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商的能力通常會(huì)影響到企業(yè)自身的利益。由于進(jìn)入門(mén)檻低、利潤(rùn)高使得市場(chǎng)上大大小小的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商眾多，但良莠不齊的情況較為嚴(yán)重。如何甄選一家好的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商作為合作伙伴是擺在企業(yè)的面前的一道難題。設(shè)立嚴(yán)格的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商選擇程序有助于企業(yè)做出正確判斷。首先，企業(yè)要成立一個(gè)由高層決策層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員和法務(wù)人員共同組成的考查小組。然后，考查小組從組織機(jī)構(gòu)、行業(yè)來(lái)源、財(cái)務(wù)狀況、設(shè)備設(shè)施、人員素質(zhì)、管理水平、現(xiàn)有客戶(hù)、信息技術(shù)狀況、服務(wù)價(jià)格等方面對(duì)潛在的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商進(jìn)行考察。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)提供商的承諾和報(bào)價(jià)，企業(yè)務(wù)必認(rèn)真分析、衡量。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商為獲得訂單，往往會(huì)過(guò)分夸大自身的能力與服務(wù)水平，報(bào)出低于市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)格，甚至?xí)龀鲆恍┪幢啬軐?shí)現(xiàn)的承諾，給日后的合作留下風(fēng)險(xiǎn)隱患。最后，根據(jù)考察結(jié)果，結(jié)合實(shí)際需求，靈活運(yùn)用招標(biāo)法、協(xié)商法、層次分析法等多種方法進(jìn)行篩選。對(duì)于難以投入較多考查力量的中小企業(yè)而言，有兩個(gè)指標(biāo)可作為選擇的參考依據(jù)。一個(gè)是中國(guó)物流和采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的信用評(píng)級(jí)。按照該會(huì)公布的《物流企業(yè)信用評(píng)級(jí)管理辦法》，物流企業(yè)的信用等級(jí)分為三等五級(jí)，即AAA、AA、A、B、C。AAA級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)很好；AA級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)好；A級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)較好；B級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)一般；C級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)較差。另一個(gè)是銀行內(nèi)部對(duì)物流企業(yè)的信用評(píng)級(jí)。由于貨權(quán)質(zhì)押業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展，有部分銀行對(duì)其本地市場(chǎng)上的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商進(jìn)行了分級(jí)認(rèn)定，并限定了各級(jí)別下的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商可與銀行合作的業(yè)務(wù)類(lèi)型。銀行的評(píng)級(jí)結(jié)果對(duì)企業(yè)的借鑒意義更大。

二、簽好有效合同，明確責(zé)、權(quán)、利

倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包合同是企業(yè)與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商協(xié)商一致的產(chǎn)物，是約束雙方行為的經(jīng)濟(jì)文件，是指導(dǎo)雙方后續(xù)合作并處理糾紛的重要依據(jù)，因此，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包合同必須具體、詳細(xì)、可操作性強(qiáng)。簽約前，企業(yè)可咨詢(xún)物流糾紛處理經(jīng)驗(yàn)豐富的律師。企業(yè)的法務(wù)人員應(yīng)積極參與合同條款的擬訂工作，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，避免疏漏，以免留下風(fēng)險(xiǎn)隱患。合同中的工作范圍是倉(cāng)儲(chǔ)外包最重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)對(duì)其中的服務(wù)范圍、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方式、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)做出詳細(xì)規(guī)定，能夠量化的盡可能給出量化指標(biāo)。此外，合同中應(yīng)有保密條款，防止倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，當(dāng)然也可另外簽訂保密協(xié)議。同時(shí)，還應(yīng)制定解決糾紛的方案，并應(yīng)明確終止合作時(shí)的有關(guān)條款。企業(yè)要建立相應(yīng)的制度，規(guī)范合同文本管理、會(huì)簽、審批、登記、備案等程序。

三、搞好動(dòng)態(tài)管理，建立雙贏合作機(jī)制

企業(yè)與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商簽訂了倉(cāng)儲(chǔ)外包合同，不是意味著一切就由對(duì)方承包，完全是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商單方面的工作，而是意味著雙方利益是捆綁在一起的，良好的合作伙伴關(guān)系將使雙方受益，任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方受損。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商對(duì)企業(yè)和企業(yè)的客戶(hù)的服務(wù)能力依賴(lài)于企業(yè)自身工作表現(xiàn)的好壞，所以建立積極的溝通機(jī)制和有效的考核機(jī)制是實(shí)現(xiàn)共贏合作的基礎(chǔ)。企業(yè)要加強(qiáng)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商的溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商所需的業(yè)務(wù)信息，與對(duì)方一起制定作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作指引，供雙方參考使用，確保雙方對(duì)口人員在作業(yè)過(guò)程中相互步調(diào)一致，也為檢驗(yàn)對(duì)方作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。還要經(jīng)常就未來(lái)發(fā)生的變化及潛在的問(wèn)題與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行探討，在問(wèn)題未發(fā)生前提出解決方案。正確的溝通機(jī)制有利于雙方對(duì)產(chǎn)生矛盾和沖突的根源達(dá)成共識(shí)，避免問(wèn)題發(fā)生時(shí)，雙方錯(cuò)誤地理解對(duì)方的意愿，出現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)障礙乃至業(yè)務(wù)失控。企業(yè)要加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商的績(jī)效管理，根據(jù)合作的目標(biāo)，建立一整套切實(shí)可行的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定期或不定期地評(píng)估倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)績(jī)效，以確保合同的嚴(yán)格執(zhí)行，從而有效控制外包倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理（如賠償、限期整改等），以免留下后患。常見(jiàn)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)有：配送率、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率（或誤點(diǎn)交貨率/延遲交貨率）、準(zhǔn)時(shí)交付率（發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤率）、貨損率（或商品完好率）、貨差率、物流成本率、客戶(hù)投訴率、物流效用增長(zhǎng)率、缺貨損失、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本等。此外，企業(yè)不僅要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商不斷進(jìn)行考核，也要對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外包活動(dòng)相關(guān)的職能進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，時(shí)時(shí)關(guān)注、考核自身的核心能力，同時(shí)找出問(wèn)題，加以改進(jìn)。歸根結(jié)底，企業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商雙方自我真誠(chéng)的評(píng)估和定位、行為道德、相互信任和忠誠(chéng)以及履行承諾是建立良好的倉(cāng)儲(chǔ)外包合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。合作雙方要以戰(zhàn)略合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)規(guī)避短期行為。

四、建好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，適時(shí)實(shí)施激勵(lì)

倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)外包雖然不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但卻是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要貢獻(xiàn)者。長(zhǎng)期依附某一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商對(duì)企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時(shí)又會(huì)因過(guò)度依賴(lài)或存在短缺專(zhuān)家技巧的缺陷，造成倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商滋生自滿情緒，隨意抬高服務(wù)價(jià)格或降低服務(wù)質(zhì)量，從而損害企業(yè)的利益。企業(yè)為了避免完全依賴(lài)或受制于某一家倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商，引入倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制十分必要。企業(yè)可以和若干個(gè)（具體數(shù)量可根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小和類(lèi)型來(lái)確定）具備一定實(shí)力的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商保持合作關(guān)系，通過(guò)經(jīng)常性的考核、評(píng)估，及時(shí)獲取服務(wù)質(zhì)量信息，并據(jù)以調(diào)整合作業(yè)務(wù)量，或者給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)品等，在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商之間建立起有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商提高服務(wù)質(zhì)量。

總之，外包倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)能使企業(yè)享受到專(zhuān)業(yè)管理帶來(lái)的效率和效益，但也隱含著很多的潛在風(fēng)險(xiǎn)，需要企業(yè)在管理上不斷精細(xì)化。

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篇9

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生 需求現(xiàn)狀 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 提升策略

改革開(kāi)放以來(lái)，寧波依仗擁有地理位置優(yōu)越的寧波港，逐漸成為了外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的港口城市。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)綜合了城市的整體經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)等多重因素，2012年了中國(guó)城市國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力排名，寧波排名全國(guó)第八。寧波在中國(guó)城市的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力已經(jīng)具備了一定的優(yōu)勢(shì)，也為國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造了一片良好的發(fā)展空間。

一、金融危機(jī)后寧波國(guó)際貿(mào)易人才的需求現(xiàn)狀

2008年開(kāi)始的金融危機(jī)對(duì)寧波外貿(mào)造成了不小的沖擊，影響到了包括國(guó)際物流企業(yè)、國(guó)內(nèi)物流企業(yè)、國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)等在內(nèi)的所有與外貿(mào)相關(guān)的企業(yè)。其中，一部分規(guī)模比較小的外貿(mào)企業(yè)受到資金、業(yè)務(wù)等多重因素影響，紛紛選擇結(jié)束外貿(mào)業(yè)務(wù)，開(kāi)始將重心從外銷(xiāo)轉(zhuǎn)為內(nèi)銷(xiāo)，或者干脆關(guān)閉企業(yè)。

雖然金融危機(jī)對(duì)寧波外貿(mào)環(huán)境造成了一定的影響，但對(duì)外貿(mào)人才還存在著一定的需求。根據(jù)筆者學(xué)校老師對(duì)寧波市30家外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研顯示，金融危機(jī)以后外貿(mào)及其相關(guān)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求普遍集中在以下六個(gè)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、國(guó)際商務(wù)單證員、貨運(yùn)操作員、貨運(yùn)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員。在對(duì)外貿(mào)人才的數(shù)量需求方面，2012年～2014年三年內(nèi)寧波市外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求比2009年～2011年三年的人才需求略有下降，但總體需求仍然保持旺盛。

金融危機(jī)也改變了外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求情況，雖然對(duì)外貿(mào)人才數(shù)量需求仍然保持比較旺盛的情況，但在人才需求的質(zhì)量上發(fā)生了一定的變化。一是對(duì)外貿(mào)人才的學(xué)歷要求有所提高。根據(jù)調(diào)查，金融危機(jī)后寧波外貿(mào)企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的學(xué)歷要求比較傾向于本科或者更高的學(xué)歷，高職及以下學(xué)歷的作為補(bǔ)充。二是更看重應(yīng)用型綜合型人才。金融危機(jī)后，寧波市外貿(mào)行業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的需求主要以國(guó)際貿(mào)易的應(yīng)用型人才為主，尤其是青睞精通國(guó)際商務(wù)慣例、掌握國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)理論和國(guó)際貿(mào)易政策、通曉外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、擁有較強(qiáng)英語(yǔ)應(yīng)用能力的應(yīng)用型人才。

二、寧波地區(qū)中職國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

寧波不少中職學(xué)校都設(shè)有國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，為寧波市培養(yǎng)了一批外貿(mào)人才。針對(duì)寧波市外貿(mào)人才的需求現(xiàn)狀，寧波地區(qū)中職國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力還不夠強(qiáng)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較弱

造成中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較弱主要有兩方面原因。

一是社會(huì)對(duì)中職教育認(rèn)知程度和重視程度還不夠。目前整個(gè)社會(huì)對(duì)教育的認(rèn)知情況是：認(rèn)為大學(xué)教育才是正規(guī)的教育途徑，學(xué)生只有進(jìn)入大學(xué)，才會(huì)獲得受人尊敬的工作和美好的生活，對(duì)職業(yè)教育卻不夠重視，特別是對(duì)中等職業(yè)教育持懷疑態(tài)度，甚至是看不起。即使子女知識(shí)學(xué)習(xí)能力欠佳、動(dòng)手操作能力極強(qiáng)，多數(shù)家長(zhǎng)也情愿花錢(qián)讀普高，為子女尋找進(jìn)入大學(xué)的途徑。對(duì)中職教育認(rèn)知程度和重視程度如果不能改變，將不利于中等職業(yè)教育的發(fā)展。

二是中職學(xué)生自身學(xué)習(xí)素質(zhì)欠佳。從目前中職學(xué)生生源情況來(lái)看，中職學(xué)生主要分成四類(lèi)：第一類(lèi)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件很好，來(lái)學(xué)校的目的只是為了一個(gè)中專(zhuān)或者高級(jí)工畢業(yè)證書(shū)；第二類(lèi)學(xué)生是中考考場(chǎng)失利，心理產(chǎn)生學(xué)習(xí)心理障礙，認(rèn)為看不到明天，有自暴自棄的傾向；第三類(lèi)學(xué)生長(zhǎng)期生活在問(wèn)題家庭里面，可能存在心理障礙或心理疾病；第四類(lèi)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，學(xué)習(xí)習(xí)慣比較差，學(xué)習(xí)成績(jī)不太理想。在這四類(lèi)學(xué)生中，第四類(lèi)學(xué)生所占比重最大。這些學(xué)生往往有一定的學(xué)習(xí)意愿，也期望通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)具備一技之長(zhǎng)，在社會(huì)上立足。但是由于從小養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣比較差，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，習(xí)慣于“老師和家長(zhǎng)”的管理模式，不愿動(dòng)腦筋，遇到問(wèn)題，即束之高閣，更不愿挑戰(zhàn)任何困難。

2.學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力欠缺

目前外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為理想的國(guó)際貿(mào)易人才是一種外貿(mào)綜合型專(zhuān)業(yè)人才，成為這種綜合型人才所應(yīng)具備的能力包括較強(qiáng)的海外市場(chǎng)開(kāi)拓能力、商務(wù)函電書(shū)寫(xiě)能力、英語(yǔ)口頭表達(dá)能力、商務(wù)談判能力、外貿(mào)合同起草能力和外貿(mào)單據(jù)制作能力。同時(shí)，這種綜合型人才還應(yīng)熟悉生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作環(huán)節(jié)，具備吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，擁有必要的職業(yè)技能資格證書(shū)。

而現(xiàn)實(shí)情況是，多數(shù)中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生只具備了商務(wù)單證制作的基本能力，考取公共英語(yǔ)二級(jí)的學(xué)生為數(shù)寥寥，更不必說(shuō)與大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)同等水平的公共英語(yǔ)三級(jí)。學(xué)生的英語(yǔ)口頭表達(dá)能力以及函電、合同的書(shū)寫(xiě)能力極差，離外貿(mào)企業(yè)理想人才的要求相距甚遠(yuǎn)。另外，多數(shù)中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生未深入到企業(yè)一線，不了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況，也不愿意從事辛苦的工作，抗壓能力差，小團(tuán)體思想嚴(yán)重，缺乏責(zé)任感和敬業(yè)精神。

3.中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大

寧波地理位置優(yōu)越，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。受此影響，寧波地區(qū)一些學(xué)校均開(kāi)設(shè)了國(guó)際貿(mào)易及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)，每年都會(huì)有大批的國(guó)際貿(mào)易及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。每到畢業(yè)季，浙江省其他高校以及其他省份高校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生也會(huì)聚集到寧波這個(gè)外向型的港口城市。另外，還有一部分畢業(yè)生雖然不是國(guó)際貿(mào)易類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，但是由于自身在學(xué)校里積累了十分扎實(shí)的英語(yǔ)底子，并取得大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)等英語(yǔ)相關(guān)證書(shū)，也會(huì)加入到寧波國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的就業(yè)隊(duì)伍中。

與這些高校畢業(yè)生相比，寧波地區(qū)本土的中職國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)顯得十分弱。面對(duì)這種國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情形，如何提升中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，讓學(xué)生能夠在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，成為中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教師不得不思考的問(wèn)題。

三、中職國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略

寧波市擁有著良好的外貿(mào)環(huán)境，需要一大批中職國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生來(lái)服務(wù)于寧波外貿(mào)企業(yè)，服務(wù)于寧波經(jīng)濟(jì)。但同時(shí)，政府部門(mén)、學(xué)校還需要采取一系列的措施來(lái)提升寧波中職國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.革新國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案

針對(duì)于目前中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)能力匱乏、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、操作技能水平低下等現(xiàn)狀，為提高中職畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，中職學(xué)校需要革新國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案。革新中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案需要全方位推進(jìn)。

（1）加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)。在教學(xué)計(jì)劃中納入必要的思想政治課程，還需要融入大量的心理課程，從教學(xué)中逐漸培養(yǎng)學(xué)生的自信心和責(zé)任感。在學(xué)生管理活動(dòng)中，開(kāi)設(shè)多樣化的職業(yè)素養(yǎng)方面的活動(dòng)和比賽，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

（2）加強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué)。需要在招生中招收一些英語(yǔ)中考成績(jī)比較好的學(xué)生。在教學(xué)管理中，安排專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教師進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)科組，專(zhuān)門(mén)教授國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)課程，如外貿(mào)函電、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、公共英語(yǔ)等級(jí)等課程。在學(xué)籍管理制度中增加對(duì)學(xué)生公共英語(yǔ)的考證要求，如在第三年學(xué)習(xí)時(shí)必須取得公共英語(yǔ)二級(jí)的等級(jí)證書(shū)，在第四年學(xué)習(xí)時(shí)必須取得公共英語(yǔ)三級(jí)的等級(jí)證書(shū)，通過(guò)公共英語(yǔ)四級(jí)、五級(jí)可以增加學(xué)分等。

（3）加強(qiáng)考證教學(xué)。中職學(xué)校都比較重視專(zhuān)業(yè)課考證，但對(duì)企業(yè)實(shí)際的證書(shū)需求還缺乏了解。中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案可以設(shè)置對(duì)國(guó)際商務(wù)單證員證書(shū)、跟單員證書(shū)、貨運(yùn)從業(yè)資格證書(shū)、報(bào)檢員資格證書(shū)和報(bào)關(guān)員資格證書(shū)等的考證要求，專(zhuān)業(yè)課教師需要將理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)與考證教學(xué)結(jié)合，在課堂上完成考證課程的輔導(dǎo)。在學(xué)籍管理制度中，要求學(xué)生至少取得兩種專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)。

（4）加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)軟件的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)。國(guó)際貿(mào)易單證制作、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作、國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)操作、商檢與報(bào)關(guān)基本都是圍繞著軟件操作展開(kāi)的，學(xué)生如果對(duì)軟件操作不熟練，同樣也會(huì)影響到企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，也會(huì)降低學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)軟件的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不僅可以提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以提升教師的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。

2.加快優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和共享

國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)已經(jīng)有比較長(zhǎng)的一段時(shí)間，但地區(qū)之間、學(xué)校之間對(duì)于該專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源的應(yīng)用存在比較大的差異。通常，教學(xué)資源主要包括教材、教案、課件及相關(guān)軟件等。

目前，中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)課教學(xué)資源質(zhì)量是參差不齊的。就教材方面而言，比如國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)課程教材，有些教材過(guò)于理論化（與實(shí)際情況嚴(yán)重脫節(jié)），有些則偏向考證要求（與實(shí)際業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)），這些問(wèn)題使得教師和學(xué)生在教與學(xué)的過(guò)程中都遇到障礙。早在2000年初國(guó)家教育部為實(shí)現(xiàn)教育資源的公平化，鼓勵(lì)各所實(shí)力較強(qiáng)的學(xué)校建設(shè)專(zhuān)業(yè)精品課程，建立了國(guó)家精品課程網(wǎng)絡(luò)，將相關(guān)教學(xué)資源進(jìn)行信息化共享。寧波中職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)首先可以利用長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，也可以借鑒其他名校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)精品課程的教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，地方教育部門(mén)做好牽頭工作，組成行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，調(diào)研企業(yè)實(shí)際需求和運(yùn)作情況，結(jié)合寧波地區(qū)的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)有用的教材和相關(guān)精品課程的建設(shè)。

3.強(qiáng)化師資隊(duì)伍企業(yè)實(shí)踐能力

有相當(dāng)一部分國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教師是從學(xué)校畢業(yè)后直接進(jìn)入到中職學(xué)校進(jìn)行教學(xué)的，沒(méi)有相關(guān)的外貿(mào)類(lèi)企業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)歷，缺乏實(shí)際動(dòng)手操作能力。這部分教師往往具備較強(qiáng)的理論優(yōu)勢(shì)，但缺乏軟件操作、單據(jù)制作和國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)能力。還有一部分國(guó)際貿(mào)易教師并不是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，由于各種原因轉(zhuǎn)入較為陌生的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)任教。上述這些原因都造成了國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)課教師教學(xué)能力和實(shí)踐能力欠佳。教育部門(mén)和學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教師 “走出去”，安排部分專(zhuān)業(yè)課教師“下企業(yè)實(shí)習(xí)”，通過(guò)這種方式來(lái)獲得企業(yè)需求的技能信息和實(shí)踐操作的技能，更好地來(lái)實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)。

4.加大校企合作力度

國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)是操作實(shí)踐要求非常高的專(zhuān)業(yè)，用人單位十分注重學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)的專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才時(shí)，需要為學(xué)生提供合適的實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校需要在寧波地區(qū)尋找合適的外貿(mào)類(lèi)及其相關(guān)企業(yè)作為合作伙伴，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”的方式簽訂適合的校企合作協(xié)議，或采取專(zhuān)業(yè)訂單培養(yǎng)模式有針對(duì)性地為外貿(mào)類(lèi)相關(guān)企業(yè)培養(yǎng)人才。加強(qiáng)校企合作，既可以捕捉及時(shí)的市場(chǎng)信息，獲取企業(yè)相關(guān)資源，又可以為企業(yè)輸送“來(lái)之即用”的國(guó)際貿(mào)易人才，達(dá)到信息、利益共享的“雙贏”模式。

5.突出親驗(yàn)式教學(xué)

中職學(xué)生普遍存在著感性思維強(qiáng)于理性思維的情況，據(jù)此可改變傳統(tǒng)的理論灌輸式教學(xué)模式，突出親驗(yàn)式教學(xué)的方式。聯(lián)系外貿(mào)及其相關(guān)企業(yè)，讓學(xué)生與企業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離接觸，與崗位直接面對(duì)面，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度，加強(qiáng)學(xué)生的工作責(zé)任意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。

6.開(kāi)展專(zhuān)業(yè)分流

培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才，可以根據(jù)學(xué)生的自身特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，在臨近實(shí)習(xí)的前一年的在校學(xué)習(xí)中，進(jìn)行學(xué)生的專(zhuān)業(yè)分流。比如，英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)且性格外向的學(xué)生分流到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)班，性格外向但英語(yǔ)能力較弱的學(xué)生分流到國(guó)際貨運(yùn)班，性格內(nèi)向?qū)W習(xí)努力的學(xué)生分流到商檢報(bào)關(guān)班。通過(guò)結(jié)合學(xué)生自身特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的分流教學(xué)，更加有助于學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位的認(rèn)識(shí)和了解，真正做到提升學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，為他們順利走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)校企合作、整合教學(xué)優(yōu)質(zhì)資源、強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)分流等多途徑來(lái)培養(yǎng)符合寧波地區(qū)需求的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才，可以克服中等職業(yè)學(xué)校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中的實(shí)際困難，提升中等職業(yè)學(xué)校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。中等職業(yè)學(xué)校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)必須做出改革，這樣才能使社會(huì)提高對(duì)中職生的認(rèn)可度，才會(huì)讓畢業(yè)生找到體面且受人尊敬的工作，才會(huì)讓國(guó)際貿(mào)易中職教師在工作中獲得成就感，才會(huì)換來(lái)中職教育美好的明天。

參考文獻(xiàn)：

篇10

1四川外貿(mào)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，賬款拖欠問(wèn)題始終是困擾我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的一大頑癥。由于企業(yè)懼怕貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，不敢采取靈活的貿(mào)易方式，嚴(yán)重影響了參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，致使許多貿(mào)易機(jī)會(huì)白白喪失。雖然目前四川省建立了企業(yè)信用網(wǎng)以及四川商務(wù)廳的外資網(wǎng)等一系列反映和監(jiān)管我省企業(yè)信用體系建設(shè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，廣泛宣傳誠(chéng)信文化，介紹信用管理行業(yè)的發(fā)展，提供信用管理服務(wù)。省政府也決定成立了外貿(mào)出口協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組由其協(xié)調(diào)解決企業(yè)在出口中的困難和問(wèn)題并且重點(diǎn)抓好WTO知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，提高外經(jīng)貿(mào)隊(duì)伍的素質(zhì)，努力培養(yǎng)一批熟悉國(guó)際貿(mào)易理論和業(yè)務(wù)，善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才。同時(shí)各地和有關(guān)部門(mén)也開(kāi)始高度重視對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化服務(wù)，支持和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易控制對(duì)外貿(mào)易中存在的風(fēng)險(xiǎn)。但是四川省外貿(mào)企業(yè)目前在信用風(fēng)險(xiǎn)管理上還幾乎是一片空白，企業(yè)對(duì)交易對(duì)象缺少足夠的信息和資信調(diào)查；對(duì)交易額度缺少規(guī)范化、科學(xué)化的審批管理；對(duì)形成的應(yīng)收賬款缺少有效的監(jiān)控。

目前四川外貿(mào)企業(yè)在信用風(fēng)險(xiǎn)管理上存在的誤區(qū)主要有:

(1)追求貿(mào)易量，忽視信用風(fēng)險(xiǎn)管理。許多外貿(mào)企業(yè)一度以貿(mào)易量、創(chuàng)匯額為追求目標(biāo)，不用利潤(rùn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)考核白己的工作，導(dǎo)致盲目追求出口額的增加，而忽視國(guó)際貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)。選擇何種支付方式井不根據(jù)信用狀況分析，而是遷就客戶(hù)的要求。

(2)忽視老客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)新客戶(hù)或許還會(huì)查查其信用狀況如何，而對(duì)老客戶(hù)卻是完全放心。然而國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的多變性決定了客戶(hù)情況的變化，以往合作過(guò)的客戶(hù)其資信狀況會(huì)隨著環(huán)境變化而變化，僅憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而無(wú)動(dòng)態(tài)更新的信用管理體系使外貿(mào)企業(yè)吃虧不少。

(3)過(guò)分害怕風(fēng)險(xiǎn)，只接受信用證交易。有些外貿(mào)企業(yè)在吃了許多壞帳的虧之后，變得格外謹(jǐn)慎，在出易中只接受銀行信用的信用證，結(jié)果是白白錯(cuò)失許多商機(jī)，但壞帳仍然存在。當(dāng)今，發(fā)達(dá)國(guó)家之間的貿(mào)易90%是以商業(yè)信用方式達(dá)成的，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)希望進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，卻選擇了對(duì)方不愿意接受的交易方式，這必然影響貿(mào)易的開(kāi)展。

2四川出口企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

2.1與四川貿(mào)易的主要國(guó)家整體信用狀況不佳。

截至2006年，四川省共與203個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展了經(jīng)貿(mào)往來(lái)，但貿(mào)易伙伴的布局很不均衡。2006年，亞洲以外的市場(chǎng)份額首次超過(guò)50%。全省對(duì)香港地區(qū)和美國(guó)、歐盟等市場(chǎng)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)，對(duì)亞洲的吉爾吉斯斯坦、土耳其、印度，非洲的安哥拉、蘇丹、阿爾及利亞，歐洲的保加利亞、羅馬尼亞、波蘭，拉丁美洲的墨西哥等國(guó)出口均超過(guò)1000萬(wàn)美元，且增幅超過(guò)1倍以上。由于這些國(guó)家正處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的流通體系遭到嚴(yán)重破壞，而適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的流通體制尚未建立，市場(chǎng)處于混亂狀態(tài)。雖然逐步建立健全了本國(guó)的各項(xiàng)法令法規(guī)，但由于政府目標(biāo)的變化、地方保護(hù)主義和人員更迭等原因，其政策缺乏連貫性和一致性。且海關(guān)官員的頻繁更換及口岸管理人員的腐敗等問(wèn)題，隨之產(chǎn)生了各種限制性措施，造成貿(mào)易操作不規(guī)范。這些國(guó)家普遍沒(méi)有建立社會(huì)信用體系，不能對(duì)進(jìn)行外貿(mào)活動(dòng)的主體進(jìn)行有效地監(jiān)管和制約，造成全社會(huì)整體信用程度低，進(jìn)口商信用不良，拖欠貨款甚至賴(lài)賬的事時(shí)有發(fā)生。

2.2 企業(yè)外部的信用服務(wù)體系缺乏。

我國(guó)政府至今尚未出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的信用法規(guī)，也沒(méi)有明確主管部門(mén)。四川沒(méi)有制定信用相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)信用服務(wù)業(yè)基本處在自發(fā)狀態(tài)。企業(yè)間也沒(méi)有成立行業(yè)自律組織，企業(yè)缺乏了解國(guó)外進(jìn)口商資信情況的渠道，不知如何正確判斷海外客戶(hù)的信用度，當(dāng)發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)時(shí)也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)去咨詢(xún)，亦不知道如何尋求保護(hù)。

2.3外貿(mào)從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。

四川中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)量繁多，有出口實(shí)績(jī)的企業(yè)數(shù)量約有1400多家。但是從業(yè)人員很多都不是專(zhuān)業(yè)出生的，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)知之甚少。由于國(guó)家政策放寬了國(guó)際貿(mào)易的準(zhǔn)入門(mén)坎，很多企業(yè)都是由國(guó)內(nèi)貿(mào)易轉(zhuǎn)做國(guó)際貿(mào)易的，而國(guó)際貿(mào)易比國(guó)內(nèi)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)要復(fù)雜的多，這類(lèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易仍拿國(guó)內(nèi)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)做參考，對(duì)出口信用風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，更談不上信用風(fēng)險(xiǎn)的控制。

2.4企業(yè)內(nèi)部管理制度不嚴(yán)格，無(wú)章可循。

由于業(yè)務(wù)上的原因，國(guó)外客戶(hù)都掌握在某個(gè)經(jīng)理或外貿(mào)業(yè)務(wù)員手重，因?yàn)榭蛻?hù)的進(jìn)口量直接關(guān)系到個(gè)人的薪金和提成問(wèn)題。其他的部門(mén)如財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法精確的掌握和分析客戶(hù)的信息資料，所以無(wú)法對(duì)客戶(hù)的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也無(wú)法對(duì)不守信的企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的跟蹤調(diào)查。一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)往往由于信用問(wèn)題而產(chǎn)生矛盾，財(cái)務(wù)部門(mén)似乎過(guò)于保守，而銷(xiāo)售部門(mén)又過(guò)于粗放。其實(shí)，如果能將信用管理做的積極、有效，便可以兼顧質(zhì)和量，讓企業(yè)只做該做的事，只賺能賺的錢(qián)。

3規(guī)避出口信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的措施

3.1企業(yè)建立合理的信用管理機(jī)制。

四川中小外貿(mào)企業(yè)由于管理機(jī)制不健全，對(duì)信用管理更是沒(méi)有概念，所以加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立合理的信用管理機(jī)制是解決壞賬損失的根本。建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，就是要從根本上改變銷(xiāo)售和管理決策嚴(yán)重失控的局面，在企業(yè)內(nèi)部形成科學(xué)的制約機(jī)制，以新增設(shè)的信用管理部門(mén)掌握和評(píng)估客戶(hù)資信情況，對(duì)每筆交易的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行獨(dú)立的科學(xué)的定量分析審核，并以此對(duì)應(yīng)收賬款發(fā)生和運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。我們一般可分為前期、中期、后期進(jìn)行監(jiān)控和管理。如下圖1所示：

圖1科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)決策機(jī)制

3.1.1早期實(shí)施客戶(hù)資信調(diào)查和管理。

防范信用風(fēng)險(xiǎn)最有效的辦法是從前期入手，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽時(shí)期，當(dāng)企業(yè)遇到新客戶(hù)時(shí)，或者當(dāng)交易存在一定風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，首要的工作就是調(diào)查和收集客戶(hù)的信用資料，然后，采用科學(xué)的評(píng)估技術(shù)和手段，把各種數(shù)據(jù)按照信用要素的重要程度加以客觀分析，評(píng)估出風(fēng)險(xiǎn)是否存在和風(fēng)險(xiǎn)的程度:最終決定是否給予客戶(hù)信用， 以及確定信用額度和交易方式。

3.1.2中期采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，防范信用風(fēng)險(xiǎn)。

中期信用風(fēng)險(xiǎn)管理主要是通過(guò)投保出口信用險(xiǎn)及辦理保理業(yè)務(wù)和福費(fèi)庭等信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，保障債權(quán)的安全性。中期是合同的制定與履行的過(guò)程，監(jiān)督好從簽訂合同、生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨、寄提單、收匯等全過(guò)程。針對(duì)不同的客戶(hù)和其授信額度采用不同的付款方式不同的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。

3.1.3后期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)逾期賬款的追收。

當(dāng)貨物的所有權(quán)或控制權(quán)已由我方轉(zhuǎn)移到客戶(hù)方，企業(yè)應(yīng)按照規(guī)范程序管理各項(xiàng)應(yīng)收賬款。一旦應(yīng)收賬款逾期，必須按照企業(yè)的信用管理規(guī)定，采取各種措施追收賬款。在自行追討賬款無(wú)效的情況下，及時(shí)尋求外界的援助，切不可拖延有效的追討時(shí)間，造成壞賬。逾期時(shí)間越長(zhǎng)，追討成功率越低。

根據(jù)收帳組織的經(jīng)驗(yàn)表明，賬款預(yù)期6個(gè)月以?xún)?nèi)應(yīng)是收帳的最佳時(shí)機(jī)。如果在此期間委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)催收，收費(fèi)也會(huì)大大降低。這樣可使企業(yè)最大限度收回欠款并減少支出。客戶(hù)欠款時(shí)間越長(zhǎng)，欠款公司出現(xiàn)各種問(wèn)題的概率越大，最嚴(yán)重的是欠款公司財(cái)務(wù)狀況惡化，或者公司停業(yè)、破產(chǎn)，或者公司主要負(fù)責(zé)人失蹤等在這些情況下，企業(yè)收回欠款的可能性極低。

3.2全面提高信用管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的信用管理人才。

信用管理具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)型和技術(shù)型，企業(yè)應(yīng)借鑒國(guó)際上成熟的信用管理技術(shù)，這就對(duì)信用管理人員提出了較高的要求，必須掌握信用管理、經(jīng)濟(jì)、法律、公關(guān)、金融、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、外語(yǔ)等諸多方面綜合知識(shí)，優(yōu)秀的信用管理人員，還必須具備良好的溝通談判以及協(xié)調(diào)能力。因此有條件的外貿(mào)企業(yè)必須加快信用管理人才的培養(yǎng)步伐。相對(duì)于巨大的壞賬損失來(lái)說(shuō)，信用管理的費(fèi)用是值得中小外貿(mào)企業(yè)付出的。

3.3提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在當(dāng)前企業(yè)外部信用環(huán)境不佳、內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全的情況下，一些出口企業(yè)只顧眼前利益，以賒銷(xiāo)方式獲得訂單存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，這只能是一種短期行為。要想使企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展，必須從提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)入手，增強(qiáng)產(chǎn)品附加值，進(jìn)而提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)、精心設(shè)計(jì)商標(biāo)和包裝，以特色占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)，改善售后服務(wù)以及廣告宣傳等手段，以服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)。良好的服務(wù)能使企業(yè)避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)，在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出，這才是貿(mào)易中附加值最高的部分。