導語：如何才能寫好一篇會議禮儀的基本要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(一)當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀

會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發(fā)放會議通知時應闡明日的。

(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

篇2

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

一、個人禮儀

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談

言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教''''；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

(二)乘車禮儀

1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、學校禮儀

學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

(一)學生禮儀

學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道："再見"。待老師離開教室后，學生方可離開。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

3、尊師禮儀：學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

5、集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

(二)教師禮儀

教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。

(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。

(1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。

(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。

(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。

3、與學生談話：

(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。

(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。

五、公務禮儀

(一)當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發(fā)放會議通知時應闡明目的。

(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

(4)開會的時間宜緊湊。開"馬拉松"式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題

六、日常交際禮儀

(一)宴請禮儀

宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

(二)舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學現(xiàn)跳，待學會后再進舞池。

一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：

(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時守約。

(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。

七、涉外禮儀

在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

篇3

秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學開放教育試點漢語言文學專業(yè)本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業(yè)技能鑒定培訓教材》(中級)（曲克敏等主編，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發(fā)行），輔助教材有《中級秘書學習指導》、《秘書職業(yè)技能鑒定應試指南》?；窘滩氖墙虒W和考核的主要依據(jù)。課程涉及的知識包括漢語、計算機技術的運用、文書、辦公室事務、會議、檔案管理、信息工作、調(diào)查研究、公共關系和禮儀、法律與法規(guī)、管理、速記等。

學生學完該課程后，參加由國家勞動部統(tǒng)一組織的秘書職業(yè)技能鑒定考試，考試合格并取得中級(含中級)以上合格證書者，可取得該課程相應的學分。未獲得證書者，可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學大綱是指省電大考試的大綱。

（二）課程安排

本課程開設兩個學期，根據(jù)實際情況，我們把教材內(nèi)容分為十一個專題（見本大綱的第二個大問題），其中第一學期的教學內(nèi)容包括前六個專題，第二個學期的教學內(nèi)容包括后五個專題。（注意：每一個專題均包括前面的知識要求和后面的技能要求）

（三）教學方法

1．由于該課程涉及的基礎知識，專業(yè)知識、相關知識面廣，建議教學中按教材內(nèi)容開設專題講座，以利學生系統(tǒng)地掌握、全面地了解相關知識，提高分析問題和解決問題的能力。

2．以教材內(nèi)容為中心，研究秘書工作在實際應用中的問題，要求學生在理解和運用上多下功夫。

3．學習調(diào)查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計算機技能運用、法律法規(guī)基礎知識、辦公室事務處理、公關禮儀常識等，要注意聯(lián)系實際。

二教學內(nèi)容及要求

（一）教學內(nèi)容：

本課程教學內(nèi)容可分為十一個專題。

第一個專題漢語

知識要點：詞語的辨認與運用，易混易錯字詞的辨析；古漢語字詞的運用；常用的邏輯知識；概念、判斷、推理的主要內(nèi)容。

技能要點：修辭技巧的運用；修辭與題旨的統(tǒng)一

具體內(nèi)容：

1．字詞辨析與運用

2．邏輯常識

3．修辭與寫作

第二個專題文書

知識要點：行文規(guī)則、公文主題詞、主題詞表及其分類；決定、決議、批示、批復、通告和公告的定義及其分類；企業(yè)事務公文，企業(yè)涉外公文。

技能要點：公文主題詞標引的規(guī)則及操作程序，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批復、通告和公告的擬寫技能；市場調(diào)查、預測文書、可行性研究報告、總結、信息稿、簡報的擬寫技能；商情調(diào)研報告、商函、招標書、投標書、合同和仲裁文書的擬寫技能。

具體內(nèi)容：

1．公文處理知識

2．法定公文知識

3．企業(yè)事務公文與涉外公文知識

4．主題詞標引與立卷技能

5．法定公文擬寫技能

6．企業(yè)事務公文擬寫技能

7．企業(yè)涉外事務文書擬寫技能

第三個專題檔案

知識要點：檔案工作的性質(zhì)，我國檔案工作基本規(guī)則；歸檔的概念，歸檔范圍和不歸檔文件；檔案整理的途徑和程序，檔案分類的意義；我國的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項，開展檔案利用工作的方式和途徑。

技能要點：三種常用檔案分類法，兩種復式結構檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷毀清冊，撰寫立檔單位和全宗簡要說明等；領導決策和管理與檔案信息的關系，為領導提供檔案的一般內(nèi)容和領導者檔案需求的特點等。

具體內(nèi)容：

1．檔案工作概述

2．檔案收集的途徑和程序

3．檔案整理的途徑和程序

4．檔案鑒定的基本知識

5．檔案的利用

6．檔案的分類和檢索

7．檔案鑒定工作的組織

8．為領導決策管理提供檔案

第四個專題會務工作

知識要點：會議召開前、會議期間和會后工作的基本內(nèi)容與要求；制定一般性會議籌備方案的基本內(nèi)容、原則和要求；較大型會議組織工作的基本內(nèi)容與要求。

技能要點：制定會議籌備方案的基本內(nèi)容、要求與方法；按要求組織擬寫會議文件，會議期間的組織及服務工作技能要點：

具體內(nèi)容：

1．會議召開前準備工作的基本內(nèi)容與要求

2．會議期間工作的基本內(nèi)容與要求

3．會后工作的基本內(nèi)容與要求

4．制定一般性會議籌備方案的要點

5．較大型會議會務工作的基本要求。

6．根據(jù)要求制定會議籌備方案

7．按要求組織擬寫會議文件

第五個專題調(diào)查研究

知識要點：調(diào)查研究的意義、態(tài)度和一般原則，秘書部門調(diào)研工作的特點和規(guī)則，調(diào)研課題的選擇、調(diào)研的方式方法，調(diào)研情況的綜合與對比分析，調(diào)查報告的擬寫；市場調(diào)查的意義和內(nèi)容，市場預測的意義和內(nèi)容。

技能要點：秘書部門調(diào)查研究的選題角度，統(tǒng)計調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查的一般操作技能，調(diào)研成果的應用，

具體內(nèi)容：

1．秘書部門的調(diào)查研究工作

2．市場調(diào)查與市場預測

3．社會調(diào)研的選題與方式方法

第六個專題信息工作

知識要點：信息的含義、基本內(nèi)容和特征、種類、價值；信息工作的基本原則和要求；信息收集和傳遞的基本要求。

具體內(nèi)容：

1．秘書部門的信息工作

2．信息的收集與傳遞

第七個專題辦公室事務

知識要點：工作的特點、原則、程序、制度；協(xié)調(diào)工作的原則、方法與藝術；督查工作的特點、基本原則、程序與方法；應急處理方法。

技能要點：重要來訪的接待方法；發(fā)出信函工作，協(xié)調(diào)中的矛盾；協(xié)調(diào)有序、高效地完成領導交辦的事項；保密工作；運用督查工作基本原則與方法，做好督查工作。

具體內(nèi)容：

1．工作與信函處理

2．協(xié)調(diào)工作

3．督查工作

4．應急工作

5．重要來訪的接待

6。辦好領導交辦的事項

6．制定保密措施

第八個專題公共關系與禮儀

知識要點：公眾關系工作程序，組織形象，組織形象的評估和測定，大眾傳播媒介；公關禮儀概述、公關交談禮儀及餐飲禮儀。

技能要點：根據(jù)塑造組織形象的基本內(nèi)容制訂組織形象調(diào)查計劃；制訂接待計劃、做好全程接待、安排宴請以及赴宴等。

具體內(nèi)容：

1．公共關系與禮儀

2．禮儀㈠㈡

3．塑造組織形象的調(diào)查工作

第九個專題法律與法規(guī)

知識要點：全民所有制工業(yè)企業(yè)法的基本內(nèi)容，外商投資企業(yè)法以及公司法；經(jīng)濟合同法的主要內(nèi)容；勞動法律制度的主要內(nèi)容；稅收的構成要素，各種稅的主要征收制度。

具體內(nèi)容：

1．企業(yè)法

2．經(jīng)濟合同法

3．勞動法律制度

4．稅收知識

第十個專題計算機操作

知識要點：文書文件的排版，復雜表格的制作及文書文件的打印；數(shù)據(jù)庫的基本知識，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Foxpro的特點；計算機通訊網(wǎng)絡的基本概念、分類、組成，計算機通訊網(wǎng)絡技術在辦公自動化中的應用。

具體內(nèi)容：

1．WORD高級編排與打印

2．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)FOXPRO

3．計算機通訊網(wǎng)絡簡介

第十一個專題其它

知識要點：速記略寫法創(chuàng)制規(guī)則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語言變?yōu)闀嬲Z言；

技能要點：替代略寫法、語句略寫法、語段略寫法；傳真機的結構，傳真機的操作和使用。

具體內(nèi)容：

1．速記

2．傳真通信

（二）教學要求：

1．每個專題均要有明確的主題，使學生獲得較系統(tǒng)的知識。

2．教師針對所講專題，擬定相應的題目，指導學生討論練習，提高運用能力。

篇4

淡妝上崗，這是基本要求。白領麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個標志，注意事項是有的：1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，局部化妝要與周圍融合在一起。2、化妝要美化，不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標準。3、化妝要避人，不能當面化妝，有當眾表演之嫌。

商務禮儀的基本特征有三

一、規(guī)范性。規(guī)范者標準也。是標準化要求。商務禮儀的規(guī)范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。（吃自助餐??多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時調(diào)匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權，這是客人致上的體現(xiàn)。

二、區(qū)分對象，因人而異。就是對象性，跟什么人說什么話，（引導者和客人的順序，客人認識路時，領導和客人走在前面，不認識路時你要在左前方引導）。宴請客人時優(yōu)先考慮的問題是什么？便宴優(yōu)先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習慣，我們必須尊重民族習慣。西方人有六不吃，1、不吃動物內(nèi)臟；2、不吃動物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無磷無鰭的魚；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對象要安排不同的內(nèi)容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。

三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題。總經(jīng)理和董事長在臺上的標準位置怎樣排列？三項基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側，左右的確定是有技巧的，左側高于右側，是官方活動和政務禮儀是這樣的，左右的確定，是當事人之間的位置來講的，與別人沒有關系。是傳統(tǒng)做法。涉外交往和商務交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。

商務禮儀在應用操作中的分寸和層次。商務禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標準，是高端要求，比如著裝的三色原則，說起來容易，其實做起來不是很容易，唇彩合指甲的顏色應是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的“幾不”

商務禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務禮儀。到一個企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個要點。三個要點：一沒有噪音；二著裝規(guī)范與否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四：1、私人距離，小于半米；2、常規(guī)距離，（交際距離）半米---到一米半之間；3、禮儀距離（尊重的距離），對長輩，對領導，一米半到三米之間，拉開距離維護尊嚴，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。

二是公務交往，就是代表公司，代表企業(yè)時，是要講禮儀的，公務交往講禮儀作用有二，1、和交往對象劃清界限，保持適當?shù)木嚯x。就是同學、朋友也要稱呼李總，王經(jīng)理等，以便劃清利害關系；2、維護企業(yè)形象。個體代表企業(yè)，下列場合商務禮儀最值得注意，1、慶典；2、儀式；3、商務會議，記者招待會，會、博覽會，4、商務活動，商務談判，第一要講著裝，第二談判策略，報價的時機，第三講座次；5、迎送。

三是涉外交往。比如握手，商務上講握手只擁右手。贈送禮品，不可以送給國人，尤其是歐美人?？傊鹬貙ο蟮娘L俗習慣。

這三種場合要講商務禮儀，除此之外沒必要講究。

篇5

關鍵詞：現(xiàn)狀；文明禮儀；道德；養(yǎng)成

中圖分類號：G622 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）02-141-01

一、幼兒文明禮儀發(fā)展現(xiàn)狀：

1、少數(shù)民族地區(qū)幼兒文明禮儀教育的重要性。

在新疆主要是維吾爾族、哈薩克族、柯爾克孜族等少數(shù)民族聚居的地方，在幼兒園80%以上都是少數(shù)民族的幼兒。在幼兒園中以幼兒禮儀教育為突破口，重在養(yǎng)成，促進內(nèi)化。少數(shù)民族熱情好客、能歌善舞，在幼兒園中加強禮儀教育，不但能培養(yǎng)少數(shù)民族孩子的口語交際能力，也能培養(yǎng)少數(shù)民族幼兒樂意與他人交往，禮貌、大方，對人友好。還進一步促進各民族之間的大團結。

2、幼兒園文明禮儀的基本內(nèi)容和要求。

文明禮儀教育，涉及交往禮儀、生活禮儀和學習禮儀。教育幼兒學會共處、學會做人、說文明話、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規(guī)范、人際交往講禮儀，社會活動講文明”；通過主題宣傳和教育實踐活動，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動的“小天使”，形成“人人有禮貌、個個懂禮節(jié)、處處講禮儀”的“以人為本，和諧發(fā)展”的校園文化特色，提高幼兒園的知名度和美譽度。

在進行幼兒文明禮儀教育時，需要注重把幼兒園的教育資源與家庭社會的教育資源進行挖掘整合。因為有少數(shù)民族幼兒，在教育內(nèi)容的選擇上，要貼近幼兒的生活實際，使教育生活化；如：傳統(tǒng)節(jié)日上的禮儀教育，古爾邦節(jié)是穆斯林群眾的傳統(tǒng)佳節(jié)，節(jié)日里有很多風俗習慣，春節(jié)是漢族小朋友的傳統(tǒng)佳節(jié)，每個民族都要互相尊重對方的風俗習慣。漢族小朋友要尊重維族小朋友們的一些生活上的風俗習慣等。在教育的組織形式上，寓教于一日生活之中，使幼兒的生活教育化。做到理解幼兒和尊重幼兒，對幼兒的不良行為習慣，要循循善誘，多一些耐心、多一些榜樣示范，讓幼兒健康快樂成長。

二、將文明禮儀教育滲透在幼兒的日常生活中

1、廣泛宣傳、營造氛圍

為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，在幼兒園內(nèi)加大了宣傳力度，通過召開教師大會，利用班主任會議、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話、黑板報、出專欄、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，在幼兒園內(nèi)和教室里制作了許多圖文并茂的圖片，讓孩子們在上下樓、自由活動或者是來園離園的時間里，都能感受到禮儀的熏陶。使師幼充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師幼進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。

2、形式多樣、內(nèi)容豐富

篇6

一、熱情公道：女性職業(yè)形象的基本要求

職業(yè)形象是每個職業(yè)工作者在各行各業(yè)的職業(yè)崗位上履行崗位職責所表現(xiàn)出來的行為，它能夠幫助人們塑造良好的外部形象，并相應地培養(yǎng)良好的道德精神，進而形成完善的道德人格。每一個職場人都需要樹立通過講究禮儀來塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。盡管每個人的能力有大小，職位有高低，但服務群眾的心態(tài)和儀態(tài)應是好的，即要有一種樂于服務、尊重他人、公道辦事的良好心態(tài)，加上得體的儀態(tài)，這就體現(xiàn)了職業(yè)人員最基本的道德要求和禮儀修養(yǎng)，這也是女性職業(yè)形象的基本禮儀要求。

1．尊重群眾。在職業(yè)生活中，經(jīng)常會遇到如何對待別人、尊重別人人格這樣一個極為現(xiàn)實然而卻十分普遍的禮儀問題。作為表達敬意的禮儀，其基點是尊敬，是人與人的平等。禮儀的行為，實際上就是在尊重他人、尊重社會的意識的支配下，在人與人交往中表現(xiàn)出來的禮貌與禮節(jié)。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，服務群眾既是一種職業(yè)倫理精神，又是一種社會生活方式，每一個人又都需要別人的服務，各行各業(yè)服務群眾的方式和內(nèi)容是不同的，只有所有職業(yè)者把相互服務當作謀求共同的幸福才能真正做到服務群眾。

2．微笑服務。微笑是一門學問又是一門藝術。微笑是友善、和藹、謙恭、融洽、真誠等美好感情的表現(xiàn)。微笑，發(fā)自內(nèi)心的真誠的微笑，不僅是一種表情和神態(tài)，更體現(xiàn)了一個人的純樸、樂觀、大度和富有朝氣，體現(xiàn)了心靈上的真、善、美，是一種具有特殊功能的態(tài)勢語。因此微笑是服務群眾和心靈溝通的一座橋梁。真誠的微笑能產(chǎn)生多角度、多層次的效應，可以縮短職業(yè)女性與同事同行、與被服務者之間的心距。職業(yè)女性的微笑，體現(xiàn)了對服務對象的熱忱與關心。這種微笑無形中塑造了職業(yè)女性甚至所在組織的整體良好形象。

3．公道辦事。公道一詞，古已有之，即公正之道?！稘h書?瀟望之傳》中說：“如是，則庶事理，公道立，奸邪塞，私權廢矣?！惫烙忠隇檗k事公平公正。公正就是調(diào)整人與人之間的關系，使之與無偏見的一般原則相一致。公正是社會美德和社會倫理的根本原則。公道辦事是人加強自身道德品質(zhì)修養(yǎng)的基本內(nèi)容，也是社會主義市場經(jīng)濟下，一切勞動者在職業(yè)行為中必須奉行的職業(yè)倫理規(guī)范的基本原則。職業(yè)女性在職業(yè)活動中應遵守本職工作所制訂的行為準則，平等地對待服務對象，一視同仁，給予禮遇，熱情服務，做到公開、公平、公正，不欺生，不循私情，不損公肥私、不違原則，光明磊落。因此說辦事公道是一切勞動者在職業(yè)行為中的普遍的道德要求。也只有出于公心，本著公道，才能恪盡職守，在職業(yè)生活中形成良好的職業(yè)形象。

4．儀態(tài)得體。外在形象是一個人全面素質(zhì)的展現(xiàn)，是事業(yè)成功的一個重要的游戲規(guī)則。職業(yè)生活中能否儀態(tài)得體，直接影響著從業(yè)者特別是職業(yè)女性的職業(yè)形象和工作成就。職業(yè)女性得體的儀態(tài)主要包括整潔大方的儀表、規(guī)范禮貌的語言和優(yōu)雅得體的舉止。職業(yè)女性在職場不僅需要適度修飾自己的儀容，化淡妝，妝容要簡潔、親切、自然、恰到好處；頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型文雅、莊重；穿適合本行業(yè)和本職位的服裝，以體現(xiàn)職業(yè)女性的職業(yè)態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)。同時，在服務群眾的過程中使用規(guī)范的語言和藝術的語言表達，去解釋、疏導、排解日常工作中的矛盾，樹立良好的工作形象，達到良好的工作效果。職業(yè)女性在職業(yè)活動中不僅要注意語言規(guī)范，而且要時刻注意語言禮貌。與人相處要友善，與人說話表情要自然，語氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要落落大方。另外，職業(yè)女性在從業(yè)的過程中時刻要注意保持優(yōu)雅的姿態(tài)，包括挺拔秀麗的站姿、端莊儒雅的坐姿、輕松自如的行姿、雅觀合適的蹲姿、合理恰當?shù)氖謩莺拓S富自然的表情。從而表現(xiàn)出個人精神面貌和良好的道德情感，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德操守。

二、誠實守信：女性職業(yè)活動的道德憑證

誠實守信是我國傳統(tǒng)美德的重要方面，是修身、立業(yè)應遵循的重要原則和道德規(guī)范。在社會交往中，誠實守信是人們相互聯(lián)系的道德憑證。誠實，就是真誠、老實，是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)。守信就是講究信用、信譽，是人際關系的相互信任關系的基礎，同時也是樹立職業(yè)形象和事業(yè)成功的根本。誠實守信也是女性職業(yè)活動中相互聯(lián)系的道德憑證。要在職業(yè)中謀求生存和發(fā)展，職業(yè)形象就顯得至關重要。信立，則業(yè)立，信毀，則業(yè)毀。誠實守信對于企事業(yè)單位而言，就是樹立自己的信譽，樹立自己值得他人信賴的良好形象。一個單位或一個人的整體形象就取決于該單位、該行業(yè)內(nèi)職業(yè)勞動者普遍的信用和誠實程度?？梢哉f，誠實守信是職業(yè)群體和職業(yè)者個體展示于大家面前的職業(yè)倫理與禮儀素質(zhì)水平。所以說，誠實守信是高尚職業(yè)倫理情操在職業(yè)禮儀行為中的重要體現(xiàn)，是每個職業(yè)女性應有的思想品質(zhì)和行為準則。因此，誠實守信，作為一種職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，要求一個人把它看作是理想人格的重要方面，是完善人格的必備品德，是一個人終生的行為要求，在職業(yè)活動中誠實無欺，言行一致，真誠待人，不虛偽、不騙人、不侮辱人；會見、會談、會議等要守時不怠慢，與人簽訂的協(xié)議、契約或口頭答應的事，要守信不違約，說到做到。

在現(xiàn)實生活中，一些職業(yè)女性往往會由于受到他人不誠實行為的誘惑而放棄自身原有的誠實行為，還有一些因誠實守信的舉動遭到莫名其妙的懷疑而倍受挫折也放棄了誠實的行為。其實誠實守信作為一種道德規(guī)范他強調(diào)的恰恰是持久性和主動性。如果一個人的誠實守信行為經(jīng)過了考驗，會有更多的人了解她、敬重她，她的職業(yè)形象會由此步入佳境，她的事業(yè)也將因其良好的信譽而發(fā)達起來。

三、敬業(yè)奉獻：女性職業(yè)禮儀修養(yǎng)的高尚境界

女性職業(yè)禮儀修養(yǎng)是女性職業(yè)倫理修養(yǎng)的外化結果，女性職業(yè)倫理是女性職業(yè)禮儀素質(zhì)再生產(chǎn)的內(nèi)在動力，女性職業(yè)禮儀要是離開了職業(yè)倫理就只是一個沒有靈魂的軀體。敬業(yè)奉獻是當前精神文明建設中職業(yè)道德建設的一個重要內(nèi)容，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是實現(xiàn)人生價值的重要途徑。敬業(yè)奉獻是社會主義職業(yè)倫理的基石和歸宿，是職業(yè)道德修養(yǎng)的最高境界，因而也是女性職業(yè)禮儀修養(yǎng)的內(nèi)在動力和高尚境界。

1．敬業(yè)是高尚職業(yè)倫理與禮儀品質(zhì)的根基。所謂敬業(yè)，就是尊重、尊崇自己的職業(yè)，熱愛自己的崗位、忠于職守、精通業(yè)務、盡心盡責。敬業(yè)作為最基本的職業(yè)倫理規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，是我們職業(yè)倫理品質(zhì)是否高尚的根本標志之一。同志曾經(jīng)提出的對工作極端精益求精的要求，正是對職業(yè)倫理基本規(guī)范的精辟概括。敬業(yè)作為職業(yè)道德的核心，作為一種對待事業(yè)的態(tài)度和行為規(guī)范，它要求職業(yè)女性在工作態(tài)度上嚴格要求自己、嚴肅認真、恪盡職守、盡職盡責；在業(yè)務上，全力投入、刻苦鉆研、精益求精；在職場關系中，與他人相互尊重、密切合作。

2．奉獻社會是女性職業(yè)道德與禮儀修養(yǎng)的最高境界。奉獻社會是一種人生境界，是一種融入一生事業(yè)中的高尚人格。奉獻社會是社會主義職業(yè)倫理要求的最終歸宿，是職業(yè)道德中的最高境界，同時也是做人的最高境界。奉獻和敬業(yè)是緊密聯(lián)系在一起的。奉獻以敬業(yè)為前提，敬業(yè)的結果必然是奉獻。所謂奉獻，就是要承擔責任，濟世利民，勇于自我犧牲，就是一心為他人、為人民、為社會、為國家、為民族作貢獻。奉獻是在自始至終貫穿著敬業(yè)等優(yōu)良職業(yè)道德品質(zhì)長期積累的基礎上產(chǎn)生的。奉獻是自古以來就受到提倡的崇高精神和品德。在中國古籍中，奉獻為進獻、進貢之意?，F(xiàn)代漢語中奉獻的含義是從古漢語中引申出來的。但今語中的奉獻精神是中國古人特別是儒家所大力提倡的。

篇7

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。

在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第

一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第

二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第

三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第

四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第

五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第

六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

同志曾經(jīng)要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴格的組織紀律，在任何復雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個人一切”。******同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復雜的斗爭中站穩(wěn)立場，再大的風流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠于祖國，維護國家利益和尊嚴，體現(xiàn)中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應當成為我國一切涉外人員的行為準則。

三、

第

一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

第

二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好？

首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。

再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。

其三，則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。

原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主動地負擔按照?guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一，要作到“關心有度”。

第二，要作到“批評有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。

其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動作。

七、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。

九、尊重隱私

中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個經(jīng)歷。

其七，是信仰政見。

其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

十.女士優(yōu)先

所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時?！芭績?yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士優(yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。

十

一、愛護環(huán)境

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個人都有義務對人類所賴以生存的環(huán)境，自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環(huán)境”的問題，除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外，還在于，在當今國際舞臺上，它已經(jīng)成為輿論備加關注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。

第一，要明白，光有“愛護環(huán)境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是，要有實際行動。

第二，與外國人打交道時，在“愛護環(huán)境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往別需要在“愛護環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募毠?jié)問題，又可分為下列八個方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。

十

二、以右為尊

篇8

關鍵詞：市場營銷；禮儀；營銷策略

在市場經(jīng)濟日益發(fā)展和市場競爭日益激烈的今天，市場營銷學作為一門應用學科，甚或是一門藝術，已經(jīng)越來越多地引起社會各界人士尤其是商界人士的高度重視。對于一個企業(yè)來講，它的營銷活動包括從產(chǎn)品設計、研發(fā)到消費者消費產(chǎn)品的一整個大過程。因此，營銷過程的好壞往往關系到整個企業(yè)的生存。然而，在營銷的過程中，禮儀具體運用到市場營銷中尚未引起企業(yè)的較多關注。

對市場營銷策略的研究始于1964年美國密西根大學教授杰羅姆?麥卡錫提出的著名的“4P”理論。該理論對影響營銷過程中各種因素的描述，歸納為產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、渠道（P1ace）、促銷（Promotion）?！?Ps”是對這種營銷策略組合的簡稱，直到現(xiàn)在，“4Ps”的研究格局基本都沒有被突破。之后，在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）在傳統(tǒng)市場營銷理論“4Ps”的基礎上增加了三個“服務性的P”，即：人員（People）、過程（Process）、有形展示（Physical evidence），將營銷的“4Ps”理論發(fā)展為“7Ps”。此外，國外對營銷策略的研究還有一種不同的“6Ps”理論和“11Ps”理論。1986年，美國著名市場營銷學專家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）教授在原來的“4Ps”組合的基礎上增加兩個“P”，權力（Power）和公共關系（Public Relations），簡稱“6Ps”。在1986年6月，菲利浦?科特勒教授又提出了“11P”的營銷理念，即在原來“6Ps”的基礎上又增加了五部分：探查（Probe）、分割（Partition）、優(yōu)先（Priorities）、定位（Position）、人（People）。同時，科特勒教授將產(chǎn)品、定價、渠道、促銷四部分稱為“戰(zhàn)術4P”，將探查、分割、優(yōu)先、定位四部分稱為“戰(zhàn)略4P”。企業(yè)需要“戰(zhàn)術4P”和“戰(zhàn)略4P”作為支撐，同時運用“權力”和“公共關系”這“2P”，排除企業(yè)通往目標市場的障礙。

一、禮儀在營銷中的地位

服帳親钅芄淮叢旒壑檔撓銷利器，而體現(xiàn)服務好壞的手段主要就是禮儀的運用。對于營銷禮儀的定義，還沒有形成一個完整的表述，我們姑且簡單地稱禮儀在營銷活動中的運用即為營銷禮儀，即企業(yè)在一切日常經(jīng)營活動中為表示尊敬、善意、友好等一系列道德、規(guī)范、行為及一系列慣用形式。營銷禮儀就是要把“無形的服務有形化”，使得有形規(guī)范的服務和營銷過程進行完美的結合。

禮儀是一個國家國民素質(zhì)的體現(xiàn)和國家文明的標志，有利于推進社會主義精神文明建設。對企業(yè)來講，營銷禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)價值觀念、道德觀念、員工整體素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)文明程度的重要標志。此外，讓顧客滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務，是良好企業(yè)形象的基本要求，而營銷禮儀能夠使顧客的精神需求得到最大限度的滿足，使顧客獲得物質(zhì)需求和精神需求滿足的統(tǒng)一，從而建立顧客對企業(yè)的忠誠。

二、營銷策略中的禮儀表現(xiàn)

1.產(chǎn)品禮儀

所謂產(chǎn)品，就是指能夠提供給市場從而引起人們注意，供人取得使用或消費，并能夠滿足某種欲望或需要的任何東西。不管是實體產(chǎn)品還是無形產(chǎn)品，都需要在滿足消費者的需求過程中，遵守一定的禮儀規(guī)范，才能獲得消費者的認同。

一件產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費，經(jīng)歷了許許多多的環(huán)節(jié)，也包含了很多的內(nèi)容，像產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、設計、命名、商標、包裝和規(guī)格等，每個環(huán)節(jié)、每部分內(nèi)容都需要禮儀的運用。下面選取其中的幾個方面進行了初步研究。

一個理想的品牌名稱應該包括五個要素：容易使人聯(lián)想到產(chǎn)品的質(zhì)量和利益；易讀、易記、易認；鮮明、獨特；易被譯成外語；有資格注冊并取得法律保護。對品牌名稱的選擇更加重要，必須兼顧中外消費者的禮儀，注意因區(qū)域不同、風俗不同而可能帶來的禮儀問題、宗教問題等，避免引起消費者的誤解、不滿和抗議。

從現(xiàn)代營銷學來講，產(chǎn)品包裝應該符合禮儀的要求。產(chǎn)品的基本容器和第二層包裝也叫銷售包裝或內(nèi)包裝，其禮儀要求是“美化產(chǎn)品、促進銷售和便于使用”。具體說來，包裝要做到造型美觀大方、圖案生動形象，便于消費者區(qū)別和購買；應新穎別致，獨具一格，易于給消費者留下深刻印象；包裝的選材和規(guī)格應與產(chǎn)品的廣告、定價和銷售保持一致，尤其是大眾生活用品的包裝，務求簡便、清潔。

總之，產(chǎn)品包裝無論從營銷學角度來講還是從禮儀角度來講，都需要為消費者的購買、儲存、攜帶和使用等方面著想，給消費者帶來最大的方便。

2.價格禮儀

企業(yè)的定價目標是指企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標而對產(chǎn)品定價提出的總要求，是指企業(yè)通過制定一定水平的價格，所要達到的預期目的。它是指導企業(yè)進行價格決策的依據(jù)，也是企業(yè)進行價格決策的首要過程。一般的目標是現(xiàn)期利潤最大化、市場份額領導、產(chǎn)品質(zhì)量領導和生存。但是不管企業(yè)的定價目標選擇哪種，從現(xiàn)代營銷學中的禮儀角度來講，都應當歸結為一個總體的大目標，即滿足消費者的需求。

定價方法，是指企業(yè)在一定的定價目標的指導下，用適當?shù)亩▋r模式，具體計算企業(yè)產(chǎn)品價格的方法。價格定得太低，就無法賺取利潤；定得太高，消費者就不能產(chǎn)生需求。根據(jù)影響定價的因素的不同側重，形成了三種不同的定價導向方法，成本導向定價方法、競爭導向定價方法、需求導向定價方法。從禮儀的角度來看，需求導向的定價方法最值得贊揚和推崇，突出了了企業(yè)對消費者的尊重和關心。

需求導向定價方法禮儀，即在定價時用購買者對產(chǎn)品價值的看法，而不是企業(yè)的成本作為定價的關鍵因素。企業(yè)在制定營銷方案之前，應與各個營銷組合變量一起考慮價格，而不是先設計產(chǎn)品和營銷方案，然后再設定價格，需求導向定價方法的突出特點是，擺脫了企業(yè)單純?yōu)榱耸栈爻杀净蛘呤侵豢紤]競爭中企業(yè)所處的環(huán)境，重點來關心消費者的需求和利益，以消費者的理解和認同為根本，通過改進設計、生產(chǎn)和定價來贏得消費者的支持。

3.渠道禮儀

企業(yè)在選擇渠道成員、制定渠道策略、解決渠道危機時，既要實現(xiàn)企業(yè)自身的營銷目標，又要注意渠道禮儀在實際工作中的應用，使企業(yè)取得良好的社會效果，使分銷工作成為生產(chǎn)與消費的橋梁。

渠道成員是指涵蓋了渠道起點到終點的所有參與成員，既包括占主體地位的分銷商，又包括制造商和消費者。渠道成員在營銷渠道中發(fā)揮著許多關鍵性的作用，有些成員能夠幫助達成交易，因此，企業(yè)營銷渠道的各種功能都應該交給工作效率最高的和成效最顯著的渠道成員，來為目標消費者提供最令人滿意的產(chǎn)品分類。對渠道成員的認真選擇，既是對企業(yè)負責的表現(xiàn)，也是對消費者負責的表現(xiàn)。

生產(chǎn)者生產(chǎn)大批量地種類較窄的產(chǎn)品，消費者則需要小批量的種類較寬的產(chǎn)品。而在營銷渠道中，中間商從許多生產(chǎn)廠商那大批量地購買產(chǎn)品，然后把它們分成顧客需求的小批量的和較寬的分類。可見，中間商在營銷渠道的協(xié)調(diào)供給和需求方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，企業(yè)必須采取有力的措施，努力建立和加深與中間商的良好關系。此時，禮儀的作用就顯現(xiàn)出來，任何中間商肯定都希望企業(yè)以禮待之。

4.促銷禮儀

企業(yè)的促銷工具多種多樣，但歸納起來主要有四種基本方式，即人員推銷、廣告、銷售促進和公共關系。本文主要選取其中的廣告和公共關系結合禮儀進行研究。

（1）廣告宣傳禮儀

常見的廣告宣傳禮儀主要有以下兩個主要方面：強調(diào)真實性和注意思想性。

廣告宣傳的真實性主要表現(xiàn)為尊重消費者，堅持實事求是，杜絕假話、大話、套話。廣告宣傳是應該有創(chuàng)造性和藝術性，帶給消費者以美的感覺，但是這不應該以違背真實性為準則，不能人為地夸大產(chǎn)品的功能。此外，廣告宣傳的真實性還表現(xiàn)為應該誠實的面對自己產(chǎn)品的不足，這不僅不會打消消費者的購買意圖，反而會加深消費者對企業(yè)的信賴，因為它尊重了消費者的意愿，尊重了消費者應該享有的知情權，滿足了消費者的自主購物心理。

企業(yè)可以采取各種形式的廣告來進行宣傳。廣告往往借助媒體在相當大的范圍和區(qū)域內(nèi)發(fā)生影響，因此，從社會來講，企業(yè)在進行產(chǎn)品廣告宣傳時要反映社會主義精神文明建設的成果，宣揚鮮明的時代特征和崇高的社會道德風尚。好的廣告宣傳不僅宣傳了企業(yè)和產(chǎn)品，也為人們的休閑生活增添了情趣，反之，看F在社會上的許多惡俗廣告，不僅沒能達成宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的功效，反而令消費者產(chǎn)生厭惡情緒。

（2）公共關系禮儀

公共關系是指以非付款的方式，企業(yè)通過第三方，在報刊、電視、電臺、會議等傳播媒體上進行有關企業(yè)和產(chǎn)品的有力報道、展示或表演，從而達到刺激人們需求的一種讓消費者比較信任的促銷方式。禮儀是公共關系活動中不可或缺的一部分，禮儀和公共關系實際是融合在一起共同為企業(yè)的營銷活動服務的。

用公共關系促銷，要突出服務是目的的營銷思想，真正做到以滿足消費者的需求為核心，從產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務等全方面考慮消費的利益。在企業(yè)公共關系活動中要注意堅持平等互利的原則，應該尊重消費者和企業(yè)自身雙方的利益，尊重本企業(yè)和其他社會公眾的利益，不能因為企業(yè)的短期利益而犧牲社會的長期利益。

三、我國企業(yè)在營銷禮儀方面存在的問題分析

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，我國企業(yè)的越來越多的走向國外，在走出去的過程中，許多企業(yè)并沒有重視營銷禮儀的運用，因而導致企業(yè)海外發(fā)展戰(zhàn)略的失敗，甚至在國內(nèi)市場也無法生存。

1.企業(yè)的營銷觀念沒有轉(zhuǎn)變

一些企業(yè)對買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，但是在目前市場經(jīng)濟體制下，許多商品都是供過于求，選擇權往往在消費者的手中，消費者可以根據(jù)自身的喜好而進行選購，此時，營銷禮儀的重要性就顯現(xiàn)出來。因此，企業(yè)必須樹立正確的營銷禮儀觀念，將消費者的需求放在企業(yè)方針政策的首位。

企業(yè)營銷觀念的樹立應該體現(xiàn)到企業(yè)的企業(yè)文化以及日常經(jīng)營活動中去，在任何時候都對消費者以禮相待，以消費者的滿意作為企業(yè)的基本目標。

2.產(chǎn)品禮儀存在較大問題

三聚氰胺事件給了我國企業(yè)一個大大的警示，產(chǎn)品質(zhì)量不過關，欺騙消費者，這嚴重影響了企業(yè)甚至行業(yè)在消費者心目中的印象，違反了產(chǎn)品禮儀的基本要求。根據(jù)調(diào)查顯示，在產(chǎn)品、價格、銷售渠道、銷售過程和方式、銷售人員等營銷禮儀中，消費者最為重視的還是產(chǎn)品的禮儀問題。具體如表所示。

一直以來，產(chǎn)品質(zhì)量一直都是消費者最為關注的問題，不管是品牌戰(zhàn)略還是企業(yè)的其他戰(zhàn)略，都必須以產(chǎn)品的質(zhì)量為根基，否則，企業(yè)的任何戰(zhàn)略都不會獲得長久的成功。我國許多企業(yè)的生產(chǎn)都沒有經(jīng)過嚴格地質(zhì)量安全檢查，銷售的很多產(chǎn)品都是質(zhì)量不合格的。在這次三聚氰胺事件中，最令人憤慨的是，有的企業(yè)銷往國外的奶制品中不含三聚氰胺，銷往國內(nèi)的卻含有三聚氰胺。這一方面反映了國內(nèi)質(zhì)量安全檢查的松懈，一方面也反映了國內(nèi)部分企業(yè)嚴重錯誤的銷售心態(tài)，對消費者的嚴重不負責。

3.分銷中存在的禮儀問題

我國許多企業(yè)在分銷渠道禮儀方面往往缺乏經(jīng)驗和理論指導，盲目的建立營銷渠道網(wǎng)絡往往是大大增加了企業(yè)的成本，甚至使企業(yè)陷入難以自拔的境界。

（1）有兩個關鍵的分銷禮儀問題：一個是對制造商，一個是對零售商

對制造商來講，許多零售商采取的聯(lián)合采購通常威脅著制造商的利潤空間，除非制造商能和供應商及客戶一起降低其他成本。而唯一持續(xù)的價格保護就是更好的樹立品牌，維護消費者對品牌的忠誠度，深入挖掘消費者的需求，達到持續(xù)的消費者滿意。這個優(yōu)勢將會削弱大量聯(lián)合采購的折扣壓力。如果沒有的堅實力量，企業(yè)的抵抗力是十分有限的。

而對于零售商來講，他們的目標是以最低的價格購進貨物，這取決于他們的購買規(guī)模，以及建立與其他零售商聯(lián)合采購的戰(zhàn)略合作關系。小規(guī)模零售商遭到大型連鎖商店的排擠，同時，許多零售商沒有認識到對消費者態(tài)度的重要性，在與消費者接觸的過程中，往往沒有令消費者滿意的服務。

（2）分銷渠道效率的缺乏

我國許多企業(yè)的分銷隊伍大多龐大而缺乏效率。傳統(tǒng)的渠道銷售模式是“廠家--總經(jīng)銷商--二級批發(fā)商--三級批發(fā)商--零售商--消費者”的層級模式，這使企業(yè)對渠道的了解與管理處于非常被動的地位。每一個渠道成員都是一個獨立的利益體，他們以追求自身利益最大化為經(jīng)營目標，不會去費心維護渠道系統(tǒng)的有效性和企業(yè)的整體利益。這不僅會給企業(yè)帶來管理上的不便、經(jīng)濟上的損失，甚至個別渠道成員的無禮行為會影響企業(yè)在消費者的整體形象。

此外，渠道沖突、分銷商選擇不合格等問題都影響分銷渠道禮儀的重要問題。

4.促銷中存在的禮儀問題

（1）促銷人員缺少應有的禮儀

企業(yè)在促銷過程中，往往臨時招聘一部分促銷員，臨時進行培訓甚至不培訓，這就導致促銷人員對產(chǎn)品知識的缺乏。許多促銷員往往不能全面、詳細地回答消費者的提問，令消費者不是很滿意，這從一定程度上破壞了企業(yè)在消費者心目中的印象。甚至許多促銷員缺乏一定的敬業(yè)精神，，對消費者態(tài)度不好，雖然消費者會追求低價格而購買企業(yè)產(chǎn)品，從銷量上看是一次成功的促銷，但是卻在同時損害了企業(yè)的整體形象。企業(yè)不可能一直搞促銷活動，那么當企業(yè)的價格不吸引人時，消費者會因為上次的不滿意而拒絕再次購買。

（2）過度促銷引發(fā)的禮儀問題

中國企業(yè)促銷的現(xiàn)狀是，市場一有機會，所有的企業(yè)都蜂擁而上，爭著去做促銷，并沒有認真考慮到將來：萬一哪天產(chǎn)品賣不動了怎么辦。許多國際的大品牌都很少搞促銷活動，并不是他們不想多賣產(chǎn)品，而是他們深知企業(yè)的品牌形象。資生堂很少做促銷活動，偶爾做一次，消費者往往會驚喜不已，爭相轉(zhuǎn)告，紛紛前往選購，為企業(yè)做無形的宣傳；而像丁家宜，每個周末都搞促銷活動，大商場里天天擺著促銷的柜臺，再好的產(chǎn)品也會在消費者心目中的形象下降，引不起消費者的購買興趣。

過度的促銷引起了消費者的視覺疲勞，給消費者以不可靠的形象定位，甚至可能引發(fā)消費者的反面情緒，這不僅是對消費者的無禮行為，也會導致企業(yè)的促銷收效甚微，增加企業(yè)的成本。

四、提高我國企業(yè)營銷禮儀的對策模式

針對上文分析的我國企業(yè)存在的營銷禮儀問題，我們有必要對其應對措施進行探究，深入挖掘我國企業(yè)的市場潛力，使國內(nèi)企業(yè)獲得健康發(fā)展。

1.確立企業(yè)的整體營銷禮儀觀念

現(xiàn)代營銷強調(diào)的是企業(yè)整體的攻防能力，企業(yè)所有的人員都必須具有營銷禮儀的觀念和意識，以營銷禮儀的意識來指導企業(yè)及員工的舉措及行動。

每個企業(yè)都應有自己獨特的企業(yè)文化，它直接反映了一個企業(yè)的對待自身、對待員工、對待消費者的態(tài)度，直接決定了企業(yè)經(jīng)營的好壞。因此，企業(yè)必須以營銷禮儀為出發(fā)點，結合企業(yè)自身的實際情況，確定自己特有的企業(yè)文化，從而更好地為消費者服務，更好地滿足消費者的需求。

2.確立并維護企業(yè)的名牌戰(zhàn)略

當今的世界已進入品牌競爭的時代，品牌已成為企業(yè)進入市場的“敲門磚”，許多消費者往往出自對企業(yè)品牌的信任而去購買產(chǎn)品。由于消費者對新產(chǎn)品的認識逐步加深，對產(chǎn)品的需求更加多樣，對選擇產(chǎn)品的條件也更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭。因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品特色上下功夫，更好、更快地滿足消費者的需求，創(chuàng)造企業(yè)的名牌形象。

一方面企業(yè)要制定自己的名牌戰(zhàn)略。企業(yè)必須根據(jù)自身的實際情況，制定完整的營銷策略，確立企業(yè)在不同階段的戰(zhàn)略目標以及可行性的戰(zhàn)略實施步驟，同時在品牌的制定過程中要充分考慮到品牌的禮儀問題，結合企業(yè)在不同地域的銷售情況及當?shù)氐娘L土文化，創(chuàng)造企業(yè)的品牌形象。

另一方面，企業(yè)必須把產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌的根基和生命。名牌商標都是象征著高質(zhì)量的，企業(yè)創(chuàng)品牌必須在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，不能脫離產(chǎn)品質(zhì)量而一味追求高售價，這樣不僅是對消費者的欺騙，長久下去，企業(yè)的品牌形象將受到嚴重打擊甚至失敗。

此外，隨著社會的高速發(fā)展，企業(yè)的競爭越來越傾向于科技的競爭。因此，企業(yè)必須不斷進行新產(chǎn)品開發(fā)、加強技術研究、提高產(chǎn)品質(zhì)量，及時了解消費者的需求及愛好變化，一切以消費者滿意為根本。

3.建立基于消費者的營銷渠道模式

基于對消費者負責、對企業(yè)負責的原則，企業(yè)營銷渠道的首要問題就是對渠道成員的選擇，優(yōu)秀的渠道成員既可以使自己獲得成功，也可以幫助企業(yè)樹立良好形象，幫助企業(yè)留住消費者。在前面已經(jīng)詳細的介紹了對渠道成員的選擇，我們主要從提高渠道效率方面來進行分析。

從傳統(tǒng)的渠道銷售模式是“廠家--總經(jīng)銷商--二級批發(fā)商--三級批發(fā)商--零售商--消費者”向“廠家--零售商--消費者”轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家到消費者中間有一個過程，在這個銷售過程中層次越少越能確保兩個效果：一是時間性，即從產(chǎn)品生產(chǎn)到送達至消費者手中的時間是最短的，消費者得到的品質(zhì)保證是最高的；二是利益性，人心所向利益和消費者利益。層次減少，銷售渠道中每一位經(jīng)銷商的相對利潤是提高的，同時消費者的利益也是相應提高的。

4.提高企業(yè)的促銷禮儀水平

可以看到，并非每一個公司都在市場上做廣告，但是每一個公司都無一例外地開展促銷活動，因此，促銷禮儀就顯得尤其重要。針對我國企業(yè)在促銷方面存在的問題，企業(yè)必須采取有效的措施進行改進。

（1）對促銷人員禮儀的管理來講，對促銷人員的培訓要有的放矢，有針對性，同時要實施廠商與賣場的雙向培訓。廠商培訓出來的促銷人員最終要走進市場終端，而終端又有它獨立的行業(yè)道德與潛在的行為準則。所以培訓還必須要求促銷人員能夠融入到賣場遵循的行業(yè)秩序里。

此外，企業(yè)應該把促銷人員特別是臨時促銷人員看作是戰(zhàn)斗伙伴，要給促銷人員尤其是臨促，一個明確的職業(yè)定位，給予充分的尊重與重視。并且，企業(yè)應該在管理決策中融入促銷員的意見，因為一線人員的意見往往更實際、更真實。此外，企業(yè)還要積極地去引導促銷員，激發(fā)他們的信念。

（2）ζ笠道唇玻企業(yè)要制定科學詳細的促銷規(guī)劃，及時了解市場信息，不能盲目的進行促銷活動。不論是做營銷策劃還是做一線銷售，都需要根據(jù)市場需要制定有針對性的促銷方案并在核定后實施。同時，企業(yè)要協(xié)調(diào)好商、促銷員以及與供應商之間的關系，加強監(jiān)管的力度，企業(yè)要有明確的權責分配，細致的考核制度。此外，企業(yè)還應該引進公平的獎勵制度并讓其實行具有時效性，激發(fā)每個促銷人員的工作熱情，從而提高企業(yè)整體的促銷力度。

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篇9

為深入實施文明素質(zhì)工程，切實提高廣大村（居）民的文明素養(yǎng)和社會的文明程度，全面推進和諧村居建設，特制訂新河鎮(zhèn)文明禮儀宣傳教育實施方案：

一、指導思想

以建設社會主義核心價值體系為根本，廣泛宣傳和普及“八榮八恥”的基本要求，大力倡導公民基本道德規(guī)范，深入開展文明禮儀進村居、進家庭活動，引導廣大村（居）民懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)、講道德，為推進我鎮(zhèn)和諧村居創(chuàng)建營造良好的人文環(huán)境。

二、工作目標

通過文明禮儀宣傳教育實踐活動，努力使村（居）民在提高禮儀意識、增長禮儀知識、遵守禮儀規(guī)范等方面有明顯變化，促進村（居）民在各種場合做到語言文明、行為文明，在社會做一個好公民，在單位做一個好員工，在家庭做一個好成員，進一步提升村（居）民的整體素質(zhì)和社會文明程度。

三、活動內(nèi)容

（一）禮儀知識萬人學活動。以“全民讀書月”活動為載體，充分發(fā)揮基層黨校、新農(nóng)民學校等平臺的作用，采用知識講座、禮儀宣講等方式，深入開展文明禮儀知識宣傳教育。通過文藝展演、張貼宣傳標語、分發(fā)文明倡議書等多種宣傳形式，使禮儀知識和道德規(guī)范家喻戶曉、人人皆知。

（二）禮儀言行萬人評活動。結合鄉(xiāng)風評議、喪葬禮俗整治等工作，建立評議組織，廣泛開展大討論活動，發(fā)動村（居）民評議身邊的生活陋習和不文明言行。通過不斷修訂完善文明公約，促進村（居）民自我約束、自我提高、自我發(fā)展。

（三）禮儀實踐萬人行活動。圍繞“講文明，告別陋習萬人行動”主題，廣泛開展禮儀實踐活動，重點抓好“鄰居節(jié)”、“星級文明家庭”評創(chuàng)、“春泥計劃”、清潔家園、感恩行動、文明勸導等工作，引導村（居）民文明生活言行、和諧人際關系、遵行社會公德，在潛移默化中提高文明素養(yǎng)。

（四）禮儀典型萬人頌活動。各村（居）要設立道德評議牌，對涌現(xiàn)出來的見義勇為、扶貧濟困、熱心公益、尊老愛幼、鄰里互助等家庭和好人好事及時予以褒揚，對不良言行進行曝光，引導村（居）民從點滴小事做起，寓文明禮儀于具體的小事與細節(jié)之中。開展民間道德典型宣傳，適時舉辦各類表彰活動，樹立一批文明禮儀實踐先進典型。

四、實施步驟

（一）學習宣傳階段（6月）

1．組織發(fā)動。制訂全鎮(zhèn)文明禮儀宣傳教育實踐活動方案，各村(居)、相關單位要對照活動方案，結合本村（居）、本單位實際，精心制訂、細化工作方案，明確責任分工；要深入群眾廣泛宣傳，發(fā)動廣大村（居）民主動參與到文明禮儀宣傳教育實踐活動中。

2．開展“五個一”的學習教育活動。一是組織一系列宣講，邀請知名專家學者舉辦禮儀知識講座，組建鎮(zhèn)文明禮儀宣講團深入村(居)開展禮儀知識巡回宣講；二是印發(fā)一份倡議書，將《文明倡議書》發(fā)放至千家萬戶，使教育實踐活動家喻戶曉；三是編發(fā)一份學習資料，多形式、多渠道傳播文明禮儀知識；四是開展一次“萬戶家庭學禮儀”文藝巡演，以村（居）民喜聞樂見的形式傳遞文明禮儀知識；五是建設一批宣傳陣地，在鎮(zhèn)主要道路、公園等公共場所制作文明禮儀戶外廣告、刀旗、提示標語等，營造濃厚氛圍。

（二）評議實踐階段（7月—10月）

1．開展群眾評議活動。各村（居）結合實際，建立道德風尚評議會、紅白好事理事會，以“找一處陋習、談一點感受、提一個建議、多一些禮讓、創(chuàng)一份和諧”為內(nèi)容，組織開展“村（居）民話禮儀”、“村（居）民議陋習”等大討論活動，對照文明禮儀規(guī)范評議群眾身邊的生活陋習和不文明言行。開展“尋找身邊的好人好事”活動，各村（居）將群眾評議出來的好人好事每月（或每季度）在村（居）道德評議牌上予以紅榜公布，并曝光不文明現(xiàn)象。

2．開展“星級文明家庭”評創(chuàng)活動。按照《省公民道德規(guī)范》和農(nóng)村精神文明建設的相關要求，制定評創(chuàng)標準和工作程序，通過村（居）民家庭自評、村（居）聯(lián)評、張榜公布等環(huán)節(jié)，評出村（居）“星級文明家庭”，再從中推薦先進家庭典型參加鎮(zhèn)“星級文明家庭”評選，最終表彰鎮(zhèn)“星級文明家庭”100戶。

3．實施“春泥計劃”。以村為單位，依托基層文化俱樂部等農(nóng)村各類活動場所，調(diào)動中小學教師、大學生“村官”、回鄉(xiāng)大學生、本地能工巧匠、示范戶、“五老”人員等人才的積極性，在中小學寒暑假、傳統(tǒng)節(jié)日和雙休日等校外時間，組織農(nóng)村未成年人因地制宜的開展道德實踐、社會體驗、能力提升、文娛體育等活動，讓他們在活動中認識社會、感知社會、愉悅身心、提高素質(zhì)，在實踐體驗中茁壯成長。

4．開展文明勸導志愿行動。鎮(zhèn)、村（居）在9.20“公民道德宣傳日”之際，組織志愿者在公共場所開展文明勸導活動，糾正村（居）民在保護環(huán)境、遵守社會公共秩序、生活言行方面的不文明行為，重點抓好村（居）民文明走路、文明排隊、文明行車、文明停車等行為的養(yǎng)成，勸阻行人亂丟、亂吐、亂扔、亂貼、亂畫等陋習。

5．開展“2010•新河鎮(zhèn)鄰居節(jié)”系列活動。各村（居）要圍繞“低碳生活、清潔家園、崇尚道德、和諧鄰里”這一主題，組織廣大群眾開展一系列主題鮮明、各具特色的活動，使廣大村居民在參與中融洽感情，增進友誼，共同營造鄰里和睦、人際和諧的良好氛圍。

6．開展清潔家園志愿活動。結合新農(nóng)村建設、文明村創(chuàng)建等工作，各村（居）組織黨員干部、志愿者開展清潔家園行動，開展義務勞動，清掃村居衛(wèi)生死角，清除牛皮癬，發(fā)動群眾整理清潔房前屋后，共同美化自己的家園。

7．開展感恩行動。在重陽節(jié)前后，各村（居）舉辦為高壽老人、孤寡老人祝壽活動；在村（居）民中開展“為老人送件衣服”等活動；在未成年人中開展“感恩父母，從點滴做起”活動，寫一封家信、打一個電話、為父母送生日禮物、假期幫父母做家務等，引導廣大村（居）民從小事踐行孝道。

8．開展爭創(chuàng)文明窗動。機關及各直屬單位結合創(chuàng)建巾幗文明崗、青年文明號、文明崗口等活動，建立領導小組，落實長效機制，在百姓辦事的服務窗口，倡導首問負責制、文明用語、預約上門、一米線等文明服務，帶頭踐行文明禮儀活動，通過自己的一言一行，為群眾樹立榜樣、作出表率。

9．舉辦文明禮儀宣教文藝晚會。充分挖掘和發(fā)揮鎮(zhèn)內(nèi)的文化團隊優(yōu)勢，結合當前各村（居）在文明禮儀方面存在的正反典型，組織骨干成員創(chuàng)作，動員鄉(xiāng)土人才表演，迎合當?shù)匕傩湛谖?，以寓教于樂的形式，積極倡導文明，反對陋習，在全社會營造崇尚文明、從我做起的良好氛圍。

（三）鞏固提高階段（10-12月）

針對文明禮儀宣傳教育實踐活動的成效和存在的問題，及時進行評估和系統(tǒng)的總結，進一步完善各項制度，落實工作措施。在鞏固前一階段成果的同時，探索健全文明禮儀宣傳教育實踐活動常態(tài)化的工作運行機制，積極創(chuàng)新活動載體，不斷擴大主題教育實踐活動成果。召開各類文明禮儀學習實踐先進典型以及“星級文明家庭”的表彰會議，并對深化文明禮儀宣傳教育實踐活動進行再動員、再部署。

五、工作要求

（一）加強領導，提高認識。各村（居）要充分認識開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的重要意義，把它作為培育村（居）民良好素質(zhì)、營造文明和諧環(huán)境、加強社會主義精神文明建設的基礎工程。要緊密結合實際，加強組織領導，積極整合資源，努力形成工作合力，認真組織開展文明禮儀宣傳教育實踐活動，切實把各項工作任務落到實處。

篇10

關鍵詞：《弟子規(guī)》 中職學生 著裝 禮儀教育

禮儀自古以來都是作為對人進行德育教育人格完善的重要手段，《弟子規(guī)》對孩子著裝有明確的規(guī)范。服裝正影響著我們的日常生活，在這繽紛的服裝大世界中，中職學生應該怎樣著裝呢？

一.“衣貴潔，不貴華；上循分，下稱家。”

《弟子規(guī)》中有言：“衣貴潔，不貴華；上循分，下稱家?！币馑际?，穿的衣服貴在整潔大方，而不在于華麗；衣服要符合自己的身份，還要和自己的家庭條件相適合。中職學生作為無經(jīng)濟來源的特殊群體在著裝時更要遵循這一教導。

中職校園是知識的圣堂，禮儀的殿堂。中職學生著裝更要符合自己的身份，穿著整潔大方是其最基本的要求。艱苦樸素是老一輩革命家的傳統(tǒng)，更是當代中職學生應該傳承和發(fā)揚的優(yōu)良品質(zhì)。中職學生著裝不能過分追求服裝的品牌，過分追求服裝的華麗，過分追求社會上的時髦。中職學生著裝要使家庭條件的狀況，合理的樸素的穿著。試想穿著吊帶衫坐在教室中上課是什么情景，穿著拖鞋在大街上逛來逛去是什么效果……這都不符合中職學生的著裝禮儀！這樣著裝不僅影響一個中職學生的良好形象，還直接有損學校的形象。再試想如果中職學生過分虛偽秉承“人無我有，人有我優(yōu)”的理念，不視家庭條件追求名牌盲目攀比，會給家中父母增添多少銀發(fā)，留下多少歲月的痕跡？這些是當代中職學生著裝時應該的嗎？

在校園中是一名學生，穿著要符合身份符合要求；走出校園代表著學校，更要時刻注意自己的著裝是不是符合身份，符合禮儀。

中學生適合穿著什么樣的服裝呢？一般來說中職學生穿著以休閑、運動裝為宜，但不同場合不同時間應靈活對待，合理穿著。休閑、運動裝適合中職學生的大部分活動學習生活，穿這樣的衣服進辦公室，去上課，去游玩都沒問題。除特別規(guī)定必須穿特定的服裝的場合外，休閑運動裝是不會引起爭議的。但在一些重要的會議、鄭重的場合還是提倡穿正裝。

在一些特定的場合，如實驗室、宿舍、求職等，必須按有關規(guī)定進行著裝。實驗室中一定要穿著簡單，穿特定試驗服裝；宿舍中可以隨意一點，但也要注意宿舍環(huán)境進行著裝。對于求職的中職學生來說必須穿正裝，給人家一個好的印象。

校服是學校的統(tǒng)一標志，在校中職學生提倡穿著校服。穿著校服會給人一種熱愛校園熱愛學校的優(yōu)越感，同時也代表了一個學校的精神風貌。

二.“冠必正，紐必結；襪與履，俱緊切?！?/p>

《弟子規(guī)》有言：“冠必正，紐必結；襪與履，俱緊切?！币馑际?，帽子一定要戴端正，衣服紐扣要扣好，襪子和鞋子都要穿整齊，鞋帶要系緊?！兜茏右?guī)》講得很簡單但又恰到好處，強調(diào)了基本的穿衣穿襪。有些學生喜歡坦胸露乳，穿著拉拉沓沓，很影響中職學生形象。穿著整齊，舒服自然，是對中職學生的基本要求。

在校中職學生雖然不用像大人物一樣注意自己的著裝，但最基本的著裝要求禮儀還是要知道的。著裝要注意色彩的搭配，給人以美感。著裝要整潔大方，要整齊，要符合自己中職學生的身份，要儉樸要稱家。

如今中職學生的打扮，再也不像十幾二十年前那樣清一色卡其布軍裝，男生平頭，女生短發(fā)。在校園里觀望，著裝色彩豐富，款式更是多種多樣。但個別學生的著裝也帶來了爭議，一些不太適宜的打扮也會對自己或者他人造成一定影響。

夏天的時候在中職校園里行走，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┤舜┲魇礁鳂拥耐闲问帲恍┤松踔涟淹闲┻M了教室。有老師感慨地說，現(xiàn)在的一些孩子，真的越來越不像話。

上課的時候發(fā)現(xiàn)學生穿著拖鞋，尤其以男生居多，很多男生都穿著它來上課。一次我上課，有學生上課遲到了，竟大搖大擺地穿著木拖鞋進來，發(fā)出拖沓的聲音，惹得大家全來觀望。我當即就教育他說，穿拖鞋進教室，本身就不太文明，但還只是看著不雅觀，現(xiàn)在問題是你已經(jīng)影響了課堂的秩序。校園里張揚個性無可厚非，但這種自由不能總是體現(xiàn)在個體身上，更不能只體現(xiàn)在物質(zhì)上，尤其是個人的穿著。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中職校園里還有一個不文明的現(xiàn)象就是夏天男生喜歡在宿舍樓里光膀子。原來一到夏天，很多男生都嫌天氣熱，上身脫得精光做“膀爺”，讓一些進男生宿舍的家長和女生看著十分不雅。此外，由于對NBA球星的崇拜，一些中職學生也開始模仿他們的發(fā)型、衣著，有的甚至還釘鼻釘，打耳洞，紋身，一副完整版的嬉皮士模樣。一些奇裝異服也在校園里流行。這種現(xiàn)象雖然還是少數(shù)，但有上升的趨勢。

當然，也有老師抱怨女生打扮的。我辦公室同事的小張就告訴我，現(xiàn)在的某些女生打扮一點不落在社會上女性的后面，低胸吊帶已經(jīng)不算什么了，一些花里胡哨的打扮真是令人咋舌，很多人還大大方方地進教室。班里女生多，有時候上課，一眼望去五顏六色，很多人穿得實在太露，更受不了的是自己的鼻子，香水牌子雜七雜八，教室里也通常是各種氣味混雜。

作為一個新時代的中職學生，在服飾禮儀上應該有講究。要針對不同場合選擇不同的服飾。特別是求職就業(yè)，不能隨隨便便，更不能穿奇裝異服，一定要著正裝。具體做到以下的幾點：

（一）西裝領帶：1、西裝應保持同色配套，并且面料最好以深色或深藍色為主。防止穿著過于老舊的西裝。2、不要穿新西裝去參與重要公司的面試，七八成新的服裝最自然妥當。3、正式面試時，以長褲并熨燙筆直為好。褲子長度以直立形態(tài)下褲腳覆蓋住鞋跟的四分之三為佳。4、典范白色襯衫永不過時，而藍色襯衫是IT行業(yè)男士的最佳選擇，能表現(xiàn)出聰慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。不要穿帶圖案的或條紋襯衫。自然纖維衣料最好，由于棉布容易起皺。5、西裝胸袋放條粉飾手帕看起來頗為別致。6、面試前，要將衣服洗熨干凈，這個非常必要。

系上領帶：1、領帶最好在材質(zhì)和風格上與已有的西裝、襯衫是相反的。領帶的長度以至皮帶扣處為宜。值得提示的是，最好不要使用領帶夾！使用領帶夾只是亞洲多數(shù)國度的習氣，具有很強的地域色彩，不是國際通行慣例。2、盡量選擇色彩明亮的領帶。選購時太過鮮艷顯得花俏，以能帶給別人明朗優(yōu)良印象則較為適合。3、領帶要平整。

（二）鞋和襪子：1、別穿球鞋應聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。2、西裝和皮鞋的色彩以保守為原則，面談時最好防止穿著過份突異的色彩。穿著黑色皮鞋，是最為安全穩(wěn)妥的選擇。雖然是黑色皮鞋，但是也一定要經(jīng)常擦拭，保持鞋面的干凈光亮！3、襪子色彩最好和鞋、褲子的色彩一致，保持足夠的長度，以襪口到達小腿為宜。

（三）細節(jié)留意：1、假如穿雙排扣西裝，紐扣一定要全部扣上；單排扣的西裝在正式場所須扣上一個；兩粒扣的應扣上不扣下；三粒扣的應扣兩頭一粒。2、戴眼鏡的同學，鏡框的配戴最好能使人覺得穩(wěn)健，調(diào)和。眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合適，外邊框以跟臉最寬處平行為宜。3、濃厚的體味、口臭屬大忌，刮胡水是男性香水恰當?shù)奶娲贰?、不要將鑰匙、手機、零錢等放在褲袋中。5、發(fā)型要得體，不要在面試前一天理發(fā)，頭發(fā)不能過長，不能染發(fā)燙發(fā)更不能戴首飾。

我認為，當代學生著裝的個性追求確實比前一代人有了一個很大的跨越，社會的多元化必然會導致追求的多元化。但很多人卻只停留在物質(zhì)追求上，特別是很多人在服裝上都在極力地求新求異。中職學生作為技能型人才，應該學會尊重他人，在著裝上應適宜，大方自然，不要讓人生厭。同時，學生在追求個性著裝之余更不能影響自己的身心健康。一些學生模仿嬉皮士打扮，學校應明文禁止。紋身、穿孔等更不利健康，特別是現(xiàn)在社會上提供這類服務的經(jīng)營單位良莠不齊，一些不規(guī)范的店鋪，很容易出問題。