導語：如何才能寫好一篇在線醫(yī)療市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、明確職責，提升全員營銷意識

1、進一步明確公共關系發(fā)展處的主要職能，充分發(fā)揮中心的整體營銷功能，建立高端服務。了解醫(yī)療、教學服務需求情況，了解醫(yī)療、教學動態(tài)與中心的經營狀況，分析醫(yī)療、教學市場競爭走勢，組織制定醫(yī)療、教學服務營銷計劃，撰寫醫(yī)療、教學市場分析報告，提出改進醫(yī)療、教學服務的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技教研科室進行溝通與協(xié)調，指導營銷活動。

2、繼續(xù)做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，組織和指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。推行全員全方位營銷制，充分發(fā)揮全體員工的營銷潛能。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫(yī)院營銷文化氛圍，將營銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個科室和全體員工。充分發(fā)揮各科室市場宣傳推廣員的積極性，加大對各科室市場開發(fā)工作的指導和考核，通過建立全員全方位營銷的激勵機制，激發(fā)全體員工營銷醫(yī)院產品，通過全員集中或分散的營銷活動，將中心的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，每個員工均成為營銷體系的末梢。

3、加強與政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協(xié)助。

二、以技術品牌促效益提高，以公益活動展品牌延伸

1.充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源開展品牌營銷，通過知名專家、?？铺厣?、高精尖設備及技術水平、醫(yī)院文化等要素的宣傳，提高醫(yī)院的社會聲譽度和專家知名度，吸引患者，擴大市場的知曉度和參與度。

2、利用中心的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作。如康復醫(yī)學、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進技術和設備的市場推廣和運用。會同臨床科室有針對性的開展技術幫扶和合作。

3.充分發(fā)揮公益性營銷和活動營銷的娛樂性，開發(fā)醫(yī)院特色品種，定期開展公益活動，針對各種節(jié)日推出相應的親民惠民服務項目和套餐，利用整合營銷傳播方式，推出醫(yī)院特色，體現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新，加深目標消費群體對醫(yī)院的認知，進而產生認同。

4、全面開展住院病人電話回訪工作，建立回訪檔案，了解病人的健康需求，針對特殊個案患者進行專題回訪，提高患者的復診率。積極配合臨床科室所開展的新技術及科研做好社會調查，為其提供有價值的第一手資料。對病人的滿意度進行分析，收集的意見及時反饋和處理。

5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯(lián)誼活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動的成功舉行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進經濟效益的提升。

三、建立區(qū)域協(xié)作網絡體系，加大對基層醫(yī)院的幫扶力度

1、加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作力度，充分利用已建立的技術協(xié)作醫(yī)院的資源，從技術、質量、人才、設備、管理上給予相應的幫助與扶持，形成以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動的發(fā)展格局，促進農村、社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平全面提高，縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差別，為最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化打下堅實的基礎。

2、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場，明年繼續(xù)將重點放在與我市的各大中型企業(yè)的合作和建立社區(qū)衛(wèi)生網絡上，特別是聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生單位建立康復治療的網絡體系，逐步建成我市康復治療實訓基地，加大與香港“站起來”組織的全面、深入的合作。

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NFC移動支付對于消費者有著極大的實用價值，將手機和錢包合二為一，無需刷卡、無需輸密碼、無需找零錢?！八⑹謾C”買單正在變?yōu)楝F(xiàn)實，用戶只需晃晃手機，俗稱刷手機，或閃刷，就能完成刷卡。而這些卡，可以是銀行卡，也可以是形形的會員卡、優(yōu)惠卡、登機卡、演藝入場券、打折卡或門禁卡，完成交易只需要把手機在柜臺上的遙控NFC讀卡器前搖一下（閃刷）。市場分析公司Juniper Research預計，到2017年，全球NFC支付的市場規(guī)模將超過1800億美元。

Visa卡負責人稱，NFC技術正將手機轉化為支付終端，改變著人們工作、生活和娛樂的方式。Visa已經實現(xiàn)從NFC試點向實際商用的轉化。Visa對消費者年內能享受到只需輕晃手機就能迅速完成支付這一前景表示樂觀。Visa目前已經在包括澳大利亞、加拿大、捷克、巴西、法國、中國香港、意大利、馬來西亞、波蘭、新加坡、西班牙、斯洛伐克、瑞士、土耳其、英國、美國在內的多個國家和地區(qū)啟動NFC移動支付服務項目。

Visa卡負責人稱，即將迎來NFC支付浪潮，它有可能像20年前互聯(lián)網推出時一樣，改變整個世界。NFC具有巨大潛力，Visa將致力于以安全可靠的方式，讓我們的客戶享受到這種技術所帶來的便利。

萬事達卡和德國電信最新宣布，雙方將攜手沿著德國電信的業(yè)務足跡在歐洲推出移動支付，今年第三季度將在波蘭推出NFC錢包解決方案，不久之后再推廣到德國。德國電信在歐洲擁有9300萬移動電話用戶，在全世界范圍內擁有超過1.29億用戶。萬事達推出的PayPass在線移動支付系統(tǒng)，使得用戶可以使用智能手機在網絡上一鍵購買商品。

在國內，據(jù)央行的統(tǒng)計，目前國內POS基本改造升級完成，基本都能受理頻譜為13.56MHz的NFC技術，同時ATM改造升級已經過半，預計年底將完成。截至今年8月底，車內能接受閃刷支付的POS機已經達到98.2萬臺，10月底將突破100萬臺，覆蓋了餐飲、超市、公交等多個行業(yè)。據(jù)銀聯(lián)規(guī)劃，年內將重點發(fā)展機場、鐵路、學校等商圈，接受閃刷支付的POS機總量達到120萬臺，商圈總數(shù)將達到105個。

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Key words： mobile device management；enterprise competitiveness；application

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）26-0072-03

1 研究目的

現(xiàn)如今，信息技術迅猛發(fā)展，移動辦公用戶正在與日俱增，相信不久以后，企業(yè)員工終將擺脫局限在辦公室的束縛，通過平板電腦、智能手機等移動終端來隨時處理工作事務。

移動設備管理（Mobile Device Management），簡稱MDM，是一個通過網絡運營商、設備制造商、服務提供商和企業(yè)進行部署，保護、監(jiān)控、管理和支持移動設備的軟件，是針對移動數(shù)據(jù)、應用程序和設備，提供集中管理、保護和配?Z的全方位移動設備管理工具。

目前，移動設備管理的市場需求主要集中在幾類企業(yè)中，如產品銷售業(yè)、生產制造業(yè)、教育和醫(yī)療行業(yè)等，這些企業(yè)都具備覆蓋面廣、信息量大，交互訪問性強等特點，而且其主要應用對象仍然是企業(yè)用戶。

2 市場分析

伴隨著以平板電腦、智能手機等設備為代表的移動信息浪潮，越來越多的公司正采取多元化的方式支持和利用企業(yè)及員工的移動設備，并將其有效與辦公作業(yè)相結合。而同時，移動設備的發(fā)展也越來越智能化、高端化，支持多重應用功能設備終端比例也在迅速增加。

從現(xiàn)有的雇傭模式、通訊交流和設備使用情況推測，我們不難想象，移動設備應用將是企業(yè)信息化建設的重點內容，而移動計算也將是未來企業(yè)計算的核心價值。不遠的將來，在移動環(huán)境中完成的工作量很可能遠超過在傳統(tǒng)環(huán)境下完成的工作量，數(shù)據(jù)交織、訪問頻繁、信息安全無疑是最大的問題點，這對信息化產品的實施而言也是重大的挑戰(zhàn)。隨著終端用戶對移動設備使用依賴程度的變化，在線、離線數(shù)據(jù)的協(xié)調統(tǒng)一也會日益明顯，對數(shù)據(jù)控制的級別、難度也隨之增加，對數(shù)據(jù)的絕對控制權、以及絕對源自“企業(yè)”的數(shù)據(jù)等現(xiàn)象被打破，個人信息與企業(yè)信息的界限也將變得模糊。

可以預計在接下來的五年、或者十年里，移動技術將在很大程度上改變全世界企業(yè)運營的方式，很可能比以往變革性的創(chuàng)新技術的影響力更遠、更深。所以說移動設備管理市場前景潛力巨大，中國市場更為甚之。分析一個MDM應用系統(tǒng)，它并不是簡單按功能的輕重級別劃分，而是更要注重其帶來的移動發(fā)展趨勢，以及如何應對的辦法。其中兩點就很明顯。

①安全性：在智能移動計算設備的發(fā)展過程中，移動設備安全性是至關重要的。由于移動終端用戶更依賴網絡通訊，MDM系統(tǒng)建設的可靠性必須依靠高強度的安全協(xié)議，以保證其正常穩(wěn)定運行，用以防范不良行為和木馬病毒危及底層數(shù)據(jù)。

②云計算：MDM系統(tǒng)中，移動終端用戶的廣泛性、多元化，以及移動數(shù)據(jù)計算規(guī)模的擴大化，對系統(tǒng)建設提出了更高的要求，使用云服務、云計算不僅提高數(shù)據(jù)的安全性和保密性，而且通過建立數(shù)據(jù)保護標準，使用戶數(shù)據(jù)不會外泄，保證良好的合作溝通關系。

3 功能定位

目前，大多數(shù)企業(yè)都已經意識到移動辦公所能提供的好處，以及給企業(yè)客戶服務創(chuàng)造的便利性，為業(yè)務改進帶來的持續(xù)性，即提高的員工的效率同時又節(jié)省了企業(yè)成本。然而，隨著移動設備、移動數(shù)據(jù)應用和服務的復雜性的不斷攀升，問題也很快顯現(xiàn)，移動端設備的病毒感染、非法入侵、被盜或遺失，都給企業(yè)數(shù)據(jù)帶來安全隱患，造成了企業(yè)信息流動的障礙，加大了成本支出。

面臨這種種情況，如何安全管理移動設備應用環(huán)境，如何有效將移動數(shù)據(jù)與應用平臺整合，如何保障客戶通信質量，已成為企業(yè)最迫切要解決的問題。而移動設備管理（MDM）無疑提供了一種完美的解決方案，它可以使企業(yè)完全控制和管理員工的移動設備群，同時確保所有移動設備及其保存信息的安全，進而提升企業(yè)生產效率和競爭力。

我們評價一個移動設備產品或解決方案的優(yōu)劣主要有幾個方面考量：

①應用性：指的是MDM對應用設備部署、維護和使用的管理。企業(yè)IT人員利用MDM能夠實現(xiàn)企業(yè)應用的安裝、升級、配置、備份、監(jiān)視和刪除，能夠控制用戶所訪問的應用，當該移動設備為企業(yè)所用時，系統(tǒng)要能夠控制用戶的個人應用。

②安全性：指為企業(yè)提供認證、加密和設備擦除等安全特性。認證機制能和客戶端計算機系統(tǒng)相對應；加密功能能和認證機制協(xié)調一致；系統(tǒng)能夠實現(xiàn)設備的完全擦除，特別是能對特定目標進行擦除。

③策略性：指移動設備管理系統(tǒng)允許企業(yè)對相關策略進行定義、輸入和監(jiān)控。系統(tǒng)能夠根據(jù)不同用戶群體定義不同的策略；對企業(yè)所有和員工所有的設備進行不同的管理；針對特定的硬件模型實施策略管控。

④通用性：指能對不同的硬件和操作系統(tǒng)（Windows Mobile、iPhone、Android等）進行管理。能控制可移動介質的掛載，如攝像頭、Wi-Fi、藍牙以及全球定位系統(tǒng)等；能發(fā)現(xiàn)并隔離使用了非標準操作系統(tǒng)的智能手機。

⑤服務性：指系統(tǒng)提供移動設備的部署和維護服務。帶有服務臺功能，能夠實現(xiàn)對移動設備使用情況的分析。

⑥整合性：指系統(tǒng)能和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)集成。例如能和微軟Exchange ActiveSync同步軟件以及企業(yè)的身份管理系統(tǒng)相整合；能和Lotus Notes以及移動全局通訊產品集成等。

本文MDM所能提供的關鍵能力如下：

①跨平臺管理（Device Diversity）：由于當前移動設備存在多樣性的特點，同時各自的操作系統(tǒng)也不盡相同，所以MDM要能夠提供統(tǒng)一、集中管理，進而實現(xiàn)跨多系統(tǒng)平臺的能力。

②策略一體執(zhí)行（Policy Enforcement）：MDM通過事先設置針對移動設備、應用程序的控制管理策略，可以實現(xiàn)規(guī)范化、一體化對移動終端進行配置訪問，其中包括移動設備控制策略、應用程序訪問策略、通信費用管控策略、安全監(jiān)控模式策略等。

③安全和保障（Security and Compliance）：在MDM中提供了一套完整的安全保障機制，利用該機制可以有效地保障企業(yè)移動數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)、后臺數(shù)據(jù)的安全，不會造成信息的外泄和破壞。

④存儲管理（Inventory Management）：鑒于移動設備的靈活性，在MDM中增加了對其的控制和跟蹤，當移動設備連接到企業(yè)應用系統(tǒng)中時，其位置等信息就已經受到了一定監(jiān)管，從而客觀上保證了數(shù)據(jù)可追溯。

⑤分發(fā)部署（Software Distribution）：通過利用移動網絡下載等手段，MDM可以分發(fā)程序包，進行系統(tǒng)程序的升級，這樣提高了應用的便利性。

⑥多級托管模式（Delivery Model）：利用企業(yè)內部分發(fā)、第三方托管、云數(shù)據(jù)服務等手段，MDM可實現(xiàn)多級部署，其中云部署能夠更加有效地幫助用戶管理后臺數(shù)據(jù)，這樣在安裝時，就能避免復雜的配置操作，簡化實施過程。

4 設計思路

類似以往企業(yè)管理無線筆記本電腦一樣，管理這些移動設備終端，既要保證這些移動設備（平版電腦、手機等）可以輕松的訪問企業(yè)網絡，同時又不會對企業(yè)資料、信息造成泄漏和損壞?；趯DM急速發(fā)展趨勢的洞察，以及對MDM市場的深入分析和預判，本文制定了開發(fā)一套自主MDM產品計劃，以抓住有利時機搶占MDM市場先機。它的總體設計思想是基于云服務，面向個人、家庭、各類群組及企業(yè)用戶，為用戶各種類（智能手機、平板電腦等）、各平臺（Android、iOS、Symbian等）的所有移動設備實現(xiàn)無縫數(shù)據(jù)共享，同時對其設備和應用程序，提供集中管理和安全保護。

采用基于OMA設備管理（DM）標準協(xié)議V1.1.2設計開發(fā)的MDM系統(tǒng)，主要由設備端和服務端兩部分組成，并將全部管理服務部署在云服務器上，從而節(jié)省用戶成本。采用Web Application開發(fā)模式的服務端，可通過瀏覽器登錄服務地址即可注冊管理用戶號，并實現(xiàn)網絡對受管理移動設備進行遠程管理。下載并安裝客戶端后，登錄用戶號即可立即加入管理?？蛻舳伺c服務端之間通過Wi-Fi/3G網絡進行通信。

MDM系統(tǒng)邏輯拓撲圖如圖2。

5 技術特點

針對各平臺終端的fragmentation的問題，在自主的移動設備管理（MDM）中間件中設計了Anti-Fragmentation Layer。集中屏蔽OS版本的差異性；基于云服務，將全部服務部署在云端；靈活的群組管理模式。支持一號多組、分組管理模式；簡捷的設備接入方式。設備自主注冊并加入設備管理；可以通過網絡遠程管理移動設備；服務端提供大量的接口，支持更加豐富的客戶端開發(fā)；服務端實時的獲得設備端的信息，不對設備上的私人信息進行保存；設備端與服務端始終保持連接，保證實時的接受管理。

MDM相對于其它移動終端管理來說有如下獨特優(yōu)勢：①移動VPN。系統(tǒng)中內置了VPN客戶端，從而實現(xiàn)無縫的VPN方案，提供其它設備管理軟件無法達到的數(shù)據(jù)傳輸安全性需求。②免移動終端客戶端安裝。將MDM所需要的客戶端可內置到移動設備上，因此所有的管理都不需要再終端上再安裝額外的軟件，極大地減少了IT人員的工作量。③統(tǒng)一的管理。移動終端的管理可整合在PC端的管理系統(tǒng)中，IT人員無須另外學習一套軟件的使用，可以利用熟悉的管理工具快速掌握管理移動終端的功能。④豐富的管理選項，快速部署。⑤完全的產品化，不需要二次開發(fā)，安裝配置完成就可以滿足絕大部分用戶的管理需求。

服務端部分界面如圖3所示。

6 應用前景

隨著MDM的技術發(fā)展，相信在應用方面將有更多的前景，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

①移動自動辦公：利用MDM能夠為現(xiàn)在企業(yè)移動OA系統(tǒng)保駕護航，提高辦公效率、降低通信費用，即可以保障設備和移動數(shù)據(jù)的安全，又可以提高客戶服務滿意度。

②醫(yī)療保健系統(tǒng)：現(xiàn)代醫(yī)療保健行業(yè)已逐漸過渡到信息化時代，通過醫(yī)療移動設備終端可以實時記錄各項醫(yī)療數(shù)據(jù)，為患者檢查等服務提供了便利。利用MDM能有效管理這些醫(yī)療移動設備和數(shù)據(jù)，保護病患的隱私。

③營銷系統(tǒng)：客戶關系是進銷存系統(tǒng)的重點信息，現(xiàn)代企業(yè)洽談、商務合作、客戶回訪等，攜帶移動設備對于存儲業(yè)務數(shù)據(jù)提供了便利。利用MDM的策略設置方式，可以為該方面的應用提供統(tǒng)一的訪問標準，從而保證了數(shù)據(jù)安全。

④教育教學系統(tǒng)：電子產品在學校不僅是重要學習工具，同時在學習過程中，也是師生相互交流的重要組成，利用MDM可以搭建知識平臺，便于學生自發(fā)形成學習小組，探討學習中的問題，同時老師也可以布置和輔導學習計劃、學習任務。同時調用跟蹤和遠程監(jiān)管，可以實時獲取定位信息，從而給家長一個安全的提醒。

⑤媒介服務：網絡化的時代，信息的傳遞是快捷的，利用MDM可以第一時間獲取推送的廣告和活動，提供快速購買渠道，方便用戶知曉產品銷售信息，及時通過移動網絡訂購，同時挖掘潛在的用戶群。

⑥機載娛樂：隨著智能移動設備的發(fā)展，在商用飛機和公務機上機載娛樂系統(tǒng)可以利用WIFI環(huán)境為乘客提供更為優(yōu)質的娛樂終端服務。利用MDM的即時通信以及互動服務，可以讓乘客體驗更加人性化服務，提高客戶服務滿意度。另外由于MDM對終端進行了統(tǒng)一管理，所以不會對飛行造成安全影響。

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關鍵詞 寵物；社交類APP；設計與應用

中圖分類號TP3

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2016）156-0086-02

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計報告顯示，截至2015年6月，中國移動端網民規(guī)模達5.94億，占比88.9%。在養(yǎng)寵人群逐漸擴大的今天，使用手機進行社交、線上咨詢以及線下服務探索等寵物活動受到了寵物主人和寵物行業(yè)相關人士的熱捧。一方面，線上咨詢和線下服務為養(yǎng)寵提供了更多的便利，以寵社交的行為增加了寵物主人間的談資。另一方面，寵物行業(yè)相關人士也意識到了互聯(lián)網為傳統(tǒng)行業(yè)所帶來的巨大經濟效益。由此，主打寵物社交和020服務的寵物社交類APP“聞聞窩”的上線，為搭載互聯(lián)網“快車”的傳統(tǒng)寵物行業(yè)迎來了新的活力。

1 背景研究

1.1 市場分析

中國寵物市場的巨大規(guī)模為寵物社交類APP“聞聞窩”奠定基礎。易觀智庫的《20042014年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模發(fā)展報告》顯示，2013年中國寵物市場的市場規(guī)模達到699億元，2014年市場規(guī)模超過1058億元，十年間寵物市場復合增長率高達59.5%。以寵物用品、寵物服務、寵物醫(yī)療等為贏利點的寵物店逐年增多，全球知名寵物廠商不斷進駐中國，傳統(tǒng)寵物行業(yè)以摧枯拉朽之勢不斷增長的同時，非系統(tǒng)化的管理、非專業(yè)型的服務、目標人群低覆蓋度、競爭分散無序等問題在線下實體店暴露無遺。因此，“聞聞窩”的出現(xiàn)能夠借助互聯(lián)網整合線下資源，引進高效管理系統(tǒng)，提升服務質量，通過互聯(lián)網擴大覆蓋率來吸引優(yōu)質客戶，實現(xiàn)020服務模式的長效整合發(fā)展。

國外同類寵物平臺的發(fā)展為寵物社交類APP“聞聞窩”提供借鑒。與國內市場相比，國外的寵物行業(yè)已經相當成熟。前瞻產業(yè)研究院的《20152020年中國寵物用品及服務行業(yè)市場調研與投資預測分析報告》統(tǒng)計顯示：2014年，美國寵物行業(yè)消費總額達到650億美元。在過去的15年里實現(xiàn)了高達154%的總增長。2015年，該支出總額達到730億美元左右。在國外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型寵物電商平臺成熟的商業(yè)模式，為“聞聞窩”等寵物社交類APP的商業(yè)模式探索提供借鑒。

1.2 需求分析

龐大的用戶需求為寵物社交類APP“聞聞窩”找準定位。為了挖掘寵物主人真正的需求所在，近期，就《使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題》進行問卷調查，調查對象為對養(yǎng)過寵物或正在養(yǎng)寵的用戶。此次調查從2015年10月開始，共計發(fā)放200份調查問卷，共采集到有效樣本187份，調查有效率達94%。本次調查問卷的全部數(shù)據(jù)進行有效解碼，得出了具有研究價值的反饋：第一，95%的被調查對象原意嘗試使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活中遇到的問題。第二，被調查者反饋在使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題時更關注以下幾個特點：一是及時性與權威性?？梢愿鶕?jù)寵物狀況隨時進行線上專業(yè)指導。二是準確性與豐富性?？梢愿鶕?jù)寵物主人所在位置搜索附近寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物商店等十幾種不同的線下服務機構。三是針對性與趣味性。可以針對不同寵物品種打造專屬的寵物社交圈，在記錄分享寵物圖片的過程中利用工具來增加趣味性。

2 界面設計與實現(xiàn)

2.1 設計特點

寵物社交類APP“聞聞窩”界面設計充分延續(xù)Iphone應用程序的優(yōu)秀設計，在視覺設計上運用當前最流行的扁平化設計風格，讓重要的“信息”凸顯出來，在設計元素上盡量做到簡潔、抽象、符號化。在功能設計方面深挖寵物主人需求，打造以用戶體驗為核心價值的應用程序，使用戶產生吸引力的同時提高了使用頻次。

2.2 設計原則

視覺設計一致性。寵物社交類APP“聞聞窩”是基于寵物主人日常的生活而設計的出的應用程序模塊，在視覺設計上充分抓住寵物主人的內心需求。形、色、質相輔相成，文字、組件、圖標等視覺元素交融交錯，每一個部分相互組合，在視覺表現(xiàn)達到一致性。

交互設計簡潔性。為了避免在使用應用程序時的混亂感，造成體感效果較差的交互行為，寵物社交類APP“聞聞窩”盡量追求簡潔化的交互設計。對產品特征與使用屬性呈現(xiàn)完全形態(tài)的同時，充分尊重用戶及用戶目標，形成寵物主人希望的產品使用方式，以最為簡化的設計語言達到用戶體驗的最佳效果。

情感設計豐富性?！皩櫸铩弊鳛槿祟惽楦械囊劳卸艿接脩舻年P注，寵物社交類APP在界面設計上應更加關注用戶的情感體驗。“聞聞窩”以寵物的視角打造情感為紐帶的擬寵社交，情感設計更加豐富，啟動界面中門后的一束燈光，點擊按鈕的萌爪，加載項中的小貓造型，無不透漏著豐富的情感化設計。

2.3 設計架構

寵物社交類APP“聞聞窩”采用MVC框架模式。它是用一種業(yè)務邏輯、數(shù)據(jù)、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè)務邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業(yè)務邏輯。MVC框架模式有3個核心部分：模型、視圖、控制器。模型用來表示數(shù)據(jù)和業(yè)務規(guī)則，視圖是用戶看到并與之交互的界面，控制器接受用戶的輸入并調用模型和視圖去完成用戶的需求。

3 總結與展望

首先，“聞聞窩”應以權威化作為發(fā)展基石。中國寵物市場目前處于發(fā)展初級階段，缺乏規(guī)范的行業(yè)體系，從業(yè)者因追逐利益最大化而制造生產假冒偽劣產品危害寵物健康，缺乏監(jiān)管的小作坊式寵物店頻頻導致寵物死亡的案例比比皆是。因此“聞聞窩”對入駐商戶應進行嚴格的定期審查，同時可以設計類似“我查查”的功能來辨別用戶所購買的產品的真?zhèn)?，以保證寵物的健康安全。

其次，“聞聞窩”應以定制化作為發(fā)展亮點。例如在“聞聞窩”的內部可以設計一個小鬧鐘的功能，對用戶進行提醒。例如在寵物資料的部分，可以設置吃飯?zhí)嵝?、吃藥提醒、洗澡提醒、美容提醒、購買食物提醒等功能，根據(jù)時間和頻次設置下一次完成這項工作的時間，讓處于工作忙碌中的寵物主人也不會因為自己的粗心和健忘疏忽了對自己寵物的照顧。

篇5

關鍵詞：電子商務保險電子商務信息化第三方網站

一、近年來互聯(lián)網技術的迅速發(fā)展促使了電子商務的產生

20世紀90年代以來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務也在迅速崛起。電子信息技術、網絡經濟已迅速進入工業(yè)、農業(yè)、貿易和金融服務等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險業(yè)，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產品、一種服務商品，保險中的每個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來，互聯(lián)網技術的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務。于是一種全新的保險經營方式——保險電子商務應運而生。網上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務的連續(xù)性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網上保險的發(fā)展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。

二、保險電子商務的涵義

發(fā)達國家大多數(shù)保險公司已經應用電子商務網絡為客戶服務，取得了可喜的成績，發(fā)展勢頭甚為強勁。電子商務為人類提供了一個全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務業(yè)必須面對的課題。那么，什么是電子商務呢？廣義的電子商務（ElectronicCommerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網絡）從事的商務活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調配等。狹義的電子商務主要是指利用因特網進行的商務活動。根據(jù)電子商務的定義，保險公司或保險中介機構以互聯(lián)網和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為，可以稱之為保險電子商務（網上保險）。

筆者認為，保險電子商務指保險人或保險中介人利用計算機和網絡技術所形成的對組織內部的管理、對客戶關系的管理以及經營業(yè)務的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統(tǒng)來進行的商務活動。這種商務活動可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內人士普遍認為，保險電子商務包含兩個層次的含義。

從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網上保險中介機構通過互聯(lián)網為客戶提供有關保險產品和服務的信息，并實現(xiàn)網上投保、承保等保險業(yè)務，直接完成保險產品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司。

從廣義上講，保險電子商務還包括保險公司內部基于Internet技術的經營管理活動，對公司員工和人的培訓，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。

三、我國保險電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

我國保險業(yè)經過25年的發(fā)展，已經取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業(yè)已經成為國家經濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，保險業(yè)的經營與管理，和世界發(fā)達國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業(yè)全面開放市場，保險業(yè)的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發(fā)展電子商務這一新的商務模式，將電子商務引入到我國的保險業(yè)中去。但與發(fā)達國家相比，電子商務在我國保險業(yè)中的應用還處于剛剛起步階段。我國的網上保險業(yè)務還只能處于傳統(tǒng)保險業(yè)務的補充地位，真正意義上的網上保險還需要一定的發(fā)展過程。

我國第一家保險網站是在1997年，由中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的——中國保險信息網（china-），這是中國最早的保險行業(yè)第三方網站。同年11月28日，由中國保險信息網為新華人壽公司促成的國內第一份網上保險單，標志著我國保險業(yè)才剛剛邁入網絡的大門。此后，中國保險網在主管部門、行業(yè)組織、保險公司和業(yè)內外人士的大力支持下，一直是國內規(guī)模最大、內容最豐富、最具權威性和影響力的保險行業(yè)綜合網站，點擊率始終為國內同類網站第一名。成為中國保險行業(yè)的電子信息窗口以及保險業(yè)內各方面的網上交流渠道，為推動國內保險業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。

2000年8月15日，太平洋保險電子商務網站，標志著中國保險業(yè)第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網絡誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務建設的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡開始合作，開通了“網神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網上營銷。當月保費達到99萬元，讓業(yè)界看到了保險業(yè)網上營銷的巨大魅力。

而國內其他保險公司紛紛開設自己的電子商務網站，進行網絡營銷的積極探索，保險電子商務的網絡營銷渠道功能逐步顯現(xiàn)。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網站PA18，平安大步進入電子商務。以平安門店服務中心、平安電話中心、互聯(lián)網中心組成的3A服務體系的運行標志著平安的客戶服務向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創(chuàng)了國內先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設的大型保險電子商務網站——“泰康在線”全面開通，這算的上是國內第一家由壽險公司投資建設的、真正實現(xiàn)在線投保的網站，也是國內首家通過保險類CA認證的網站。

與此同時，由非保險公司（主要是網絡公司）搭起的保險網站也風起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協(xié)助建立、由上海易保科技有限公司開發(fā)并運營的易保網。通過易保網廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財險等保險產品；可以通過網上招標獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產險等網上直銷專業(yè)服務。而保險公司、保險中介、保險相關機構都可以在這個平臺上設立個性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個網站瀏覽就可以完成對十幾家國內大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網頁上輸入個人需求，服務器就能自動的列出各家保險網頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關機構和行業(yè)提供一個中立、客觀的網上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網絡新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務質量；幫助保險相關服務機構和行業(yè)降低服務成本，提高服務質量。

四、我國保險電子商務網站的主要模式

從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務網站主要有以下兩種模式：

第一種模式是第三方保險網站，即獨立的保險網，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術平臺的專業(yè)互聯(lián)網技術公司。前文所提到的中國保險信息網（china-）、易保網上保險廣場，都是目前國內具有較大影響的第三方保險網站。中國保險信息網將自己定位為向保險從業(yè)人員提供資訊的一個內容提供商，它為保險的內外勤人員提供從保險新聞到行業(yè)知識的各類專業(yè)信息，屬于保險業(yè)內信息提供商；而以“網上保險廣場”命名的易保網，將自己定位為利用互聯(lián)網技術為保險業(yè)各方提高效率的網上平臺，它包括B2B，B2C兩種電子商務模式，致力于為行業(yè)中的各方提供一個交流和交易的技術平臺；第三類為直銷平臺，如網險，它以的身份通過網絡進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網站定位的三大種類。

第二種模式是保險公司自己開發(fā)的網站。例如本文所提到的太平洋保險網站，平安的，泰康在線，以及我國最大的商業(yè)保險集團——中國人壽保險（集團）公司等等。應該說，隨著電子商務基礎設施在我國的日益完善，現(xiàn)在幾乎所有的保險公司都建有自己的網站，這些保險網站，大部分處于電子商務發(fā)展的初級階段，即利用保險網站一些有關保險公司文化、保險產品及服務的簡單介紹，還沒有真正的網上保險業(yè)務。這類網站主要在于推廣自家公司的險種，進行網絡營銷。這是我國大部分保險公司發(fā)展電子商務所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業(yè)對電子商務的應用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務部對太保網進行全新改版，網絡銷售和服務功能大為提高，網上支付功能基本實現(xiàn)，成為B2C業(yè)務中重要的銷售渠道。太保網建立至今，網上B2C銷售總計實現(xiàn)收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網網上支付10萬元保費，成為太保網開通以來最大一筆金額的網上交易，展現(xiàn)了電子商務作為公司重要銷售渠道的發(fā)展前景。

五、我國保險電子商務的發(fā)展前景

保險電子商務發(fā)展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯(lián)網（包括Internet與Intranet）、無線技術、電話等信息技術手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經營管理的全過程。保險電子商務是隨著互聯(lián)網技術興起并逐漸成熟后，新的信息技術在保險公司內又一輪深層次的商務應用，是信息技術本身和基于信息技術所包含、所帶來的知識、技術、商業(yè)模式等在公司內的擴散和創(chuàng)新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業(yè)將在現(xiàn)有B2C銷售平臺的基礎上，積極開發(fā)電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務專有產品，對保險網站進行全新的改版，以網上銷售保險完全電子化流程為目標，繼續(xù)全面推進電子商務的建設，抓住未來網絡保險快速發(fā)展的機遇。

面對信息化和金融全球化的浪潮，我國保險業(yè)應積極準備，精心策劃，利用互聯(lián)網進行保險宣傳和銷售保險產品以及提供全方位的保險服務活動，并通過電子商務加強與國內外保險公司的業(yè)務往來和經驗交流。我們相信，全方面發(fā)展保險電子商務，有利于推動我國民族保險業(yè)的長足發(fā)展，使之以全新的姿態(tài)積極參與國際保險市場的競爭。

篇6

論文摘要:參考咨詢與信息服務關注的是當今圖書館參考咨詢服務的營銷。本文分析了虛擬參考咨詢信息營銷“期待”若干策略，以期推動虛擬參考咨詢服務穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

參考咨詢與信息服務關注的是當今圖書館參考咨詢服務的營銷。圖書館虛擬參考咨詢是當今圖書館參考咨詢服務的亮點，誕生在20世紀80年代后期，隨著90年代網絡的普及而迅猛發(fā)展。它將網絡技術與圖書館專業(yè)知識結合到極致，預示了圖書館服務的潛力。虛擬參考咨詢服務(Virtualreferenceservice，以下簡稱VRS)是建立在網絡基礎上的、將用戶與專家和科學專門知識聯(lián)系起來的問答式服務，也稱為數(shù)字參考咨詢(Digitalreferenceservice，簡稱DRS)、電子參考咨詢(Electronicreferenceservice，簡稱ERS)、在線參考咨詢、網絡參考咨詢服務等。虛擬參考咨詢服務是數(shù)字圖書館發(fā)展的重要組成部分，也將是未來發(fā)展最快、最能展現(xiàn)圖書館員能力、最能體現(xiàn)圖書館及圖書館員服務增值與知識提供者價值的領域。因此，我們不僅需要圖書館員提供咨詢與信息服務，而且要鼓勵他們學習營銷策略，特別要關注用戶需求，并從用戶那里獲得反饋，要掌握包括利用網絡在內的技術知識以及各種營銷策略知識，以提升參考咨詢服務技能。

1虛擬參考咨詢服務營銷原則

1.1可選擇性原則

可選擇性原則在虛擬參考咨詢項目中主要表現(xiàn)為用戶服務的特征。一方面用戶可以自主選擇虛擬參考咨詢不同的服務方法獲取知識;另一方面是圖書館具有可選擇的特征—不同的圖書館根據(jù)實際情況為用戶在不同的需求階段提供盡量多樣的發(fā)展可能性，以及在同一階段的不同方向上為用戶提供多種可選擇的機會和發(fā)展的可能性。如用戶與問題細分—符合市場營銷學，適應特定用戶對不同產品和服務的需求，便于了解用戶需求特點，提供針對。如MWL(MyWebLibrarian)將問題分為“一般用戶”、“大學師生”和“健康與醫(yī)療信息”。用戶細分適用于大型數(shù)字參考咨詢協(xié)作方式。圖書館虛擬參考咨詢項目重視用戶差異和用戶選擇的權利，每一個用戶可根據(jù)自身不同需求，無障礙、自由地選擇知識。用戶可進行適合自己特點的服務選擇，如電話咨詢、電子郵件咨詢、BBS,FAQ信息自助咨詢、實時型、合作式虛擬參考咨詢服務，以快捷、準確、方便獲取知識信息。

建立圖書館虛擬參考咨詢項目的可選擇性機制的目的在于，通過為用戶提供多樣性的服務方法來提供可供選擇的獲取知識的機會，從而拓寬知識需要的渠道。圖書館要建立和完善虛擬參考咨詢項目的可選擇性機制，應該積極進行虛擬參考咨詢項目規(guī)范化的完善與創(chuàng)新，為用戶提供多種選擇機會。應該重視虛擬參考咨詢項目的建設，加大投人力度，切實使圖書館服務更具有可選擇的潛力。

1.2以最少的代價取得最佳效果原則

圖書館在設計虛擬參考咨詢臺時應進行認真細致的成本和效益分析，對不同的投人部分及方式區(qū)別對待，以確定最佳的投人組合，最大程度地降低成本。比如降本增效、效率規(guī)范化、重視服務效益、虛擬參考咨詢臺(Virtualreferencedesk，以下簡稱VRD)設計合理、服務時I’7靈活、個性化和人性化參考服務、評價機制健全等，并及時根據(jù)用戶的需求和使用情況進行調整，高效的管理和先進的服務理念滲透虛擬參考咨詢服務每個細節(jié)，就能夠吸引用戶，獲得用戶的認可。這樣，虛擬參考咨詢服務才能以最少的代價取得最佳效果，取得良好的社會聲譽與效益。

1.3尊重知識產權原則

尊重知識產權，依據(jù)合理使用原則利用數(shù)據(jù)庫，授權用戶出于個人的研究和學習目的，可以對網絡數(shù)據(jù)庫進行合理使用。包括:(1)對網絡數(shù)據(jù)庫進行檢索;(2)閱讀檢索結果(文摘索引記錄或全文文章));(3)打印檢索結果;(4)下載檢索結果存儲在自己的個人計算機_匕(5)將檢索結果傳送到自己的電子郵件信箱里;(6)承擔使用單位正常研究生教學任務的授權用戶，可以將作為教學參考資料的少量檢索結果下載并組織到供本使用單位教學使用的課程參考資料包(coursepack)中，置于內部網絡中的安全計算機上，供選修特定課程的研究生在該課程進行期間通過內部網絡進行閱讀。超出了合理使用范圍，是侵犯網絡數(shù)據(jù)庫商知識產權的行為，應嚴格禁止。

2虛擬參考咨詢服務營銷“期待”策略

“營銷學”理論告訴我們，以產品為核心的銷售僅僅考慮消費者的購買力(價格)、產品的質量(技術含量)、購買的方便(銷售網點)等等，這種銷售方式的目標市場是不精確的，而且消費者處于被動的位置。真正意義上的營銷是一個系統(tǒng)管理的概念，即產品在投入市場之前，營銷工作已經開始。因此，虛擬參考咨詢服務營銷在信息商品推向用戶之前已經開始。

2.1“一線咨詢服務”品牌

營銷是一種需求管理。圖書館自始至終是為滿足用戶的需求而展開營銷活動的，是以用戶為中心，營銷形式靈活多樣，個性化服務、主動式服務大量存在并成功運用。在營銷過程中設有多種與用戶交流的渠道，并緊緊圍繞著不同用戶的需求設置服務項目，使圖書館的服務與不同用戶需求融為一體。2006年2月9日，在《CSDL全院聯(lián)合參考咨詢系統(tǒng)及服務第一次論壇會議紀要》中，張曉林主任提出文獻情報服務需求在一線、服務在一線、效果在一線，一線的能力就是系統(tǒng)的能力。參考咨詢服務要在提升一線服務能力中發(fā)揮作用。其定位要從“我能干什么”轉變?yōu)椤拔夷転槟愀墒裁础?，從“為圖書館服務”向“為一線服務”轉換，要做到“我不能回答你的一切問題，但要為你找到解決一切問題的途徑‘’。并概括了參考咨詢服務應把握的原則:明顯目標、親近渠道、必備責任、靈活幫助、建設機制。指出參考咨詢服務應該協(xié)同學科館員服務機制、協(xié)同學科咨詢、協(xié)同特色分館服務等，幫助用戶使用現(xiàn)有資源、挖掘潛在資源、集成組織特色服務、協(xié)助進行深層次服務。營銷“一線咨詢服務”品牌，才能把信息資源推送給用戶，才能取得社會效益和經濟效益的雙贏。

2.2用戶策略

用戶策略是指在市場分析與調查的基礎上進行用戶分析，以便掌握用戶的需求，并通過滿足用戶的信息需求來占領和鞏固市場。

2.2.1影響因素分析

主要分析市場各基本因素對市場營銷的影響，從中發(fā)掘出市場的變化對圖書館的影響。

2.2.2選擇目標市場

澎擇目標市場就是研究銷售給誰的問題。在營銷服務時，往往必須引導用戶進行購買。圖書館營銷活動的直接指向是弄清楚用戶想要什么。因此，在營銷過程中，一個重要的目標就是了解用戶的購買程序和感興趣組織當中的各類角色。這會使銷售努力有所側重，并且產生最好的效果。主要包括市場細分的意義和細分的依據(jù)，在市場細分的基礎上，選擇目標市場和市場定位的方法和策略。

2.2.3市場調研

市場營銷的核心就是滿足用戶的需求，真正把用戶放在主導地位。這樣就必須認真調查分析用戶的需求及影響因素，研究用戶的咨詢行為及其自身的特有規(guī)律，以有效地開展營銷活動。對虛擬參考咨詢進行市場調研和評價，可以采取傳統(tǒng)的問卷調查法、觀察法、訪談法、個案研究法等手段，還需要針對虛擬參考咨詢以網絡為媒介的特征采取一些新的手段和方法，如網絡日志分析法、成本效益分析法等。調研結束后要對研究結果進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶的調查反饋及時調整營銷策略及服務手段。

2.3產品策略

2.3.1用戶成本

既關注虛擬參考咨詢的生產成本，又重視用戶的交易成本。圖書館本身是一個公益性機構，從事信息服務業(yè)并不是單純以盈利為目的，因此在成本問題上，更應重視用戶的交易成本。包括用戶學習成本、時間成本和經濟成本涉及虛擬參考咨詢系統(tǒng)的選擇，如軟件的性能、數(shù)據(jù)庫的質量等，使用戶很容易地熟悉并掌握檢索方法和技巧。VRD界面的圖形文字簡練、人機對話簡單自然，也可以降低用戶的學習成本。

2.3.2定價策略

產品的銷售價格是市場營銷過程中一個十分敏感而又最難控制的因素，它直接關系著市場對產品的接受程度，影響著市場需求量。定價策略是市場營銷組合策略中一個極其重要的組成部分。針對客戶市場提供個性化服務，在做好市場調查、收集與圖書館相關的營銷環(huán)境信息的基礎上，圖書館的虛擬參考咨詢服務要根據(jù)自身的條件和服務對象，選擇適當?shù)哪繕耸袌觯瑒澏ǔ鰻I銷范圍和營銷重點，要根據(jù)用戶的需求及時進行信息產品的開發(fā)和服務，以提供更高質量和符合客戶需要的虛擬參考咨詢服務。另外，付費閱覽與免費使用相結合。完全的免費提供導致信息資源的低效率使用，不能資助信息資源的供給和生產。而收費方式在一定程度上滿足了用戶的信息需求，對虛擬參考咨詢項目的資金投人給予了合理的補償。付費方式指用戶在獲取相應的信息服務時需要付費來分擔虛擬參考咨詢項目在建設和運營中的部分成本，其余的成本同樣需要上述3個方面來分擔。收費機制在運作上要解決3個問題:一是要健全網上收費機制，使用戶可通過信用卡安全而順利地實現(xiàn)付費。二是付費額度問題，付費多少應根據(jù)用戶問題的難易程度和緊迫程度等來確定，這樣不但可以最大限度地調動咨詢館員的積極性，而且用戶付費也會感到物有所值。三是收費方式，可以參考電視節(jié)目的收費方式，即采用按時間訂閱的形式。

2.4個性化咨詢服務

個性化咨詢服務最主要的特征是針對每一位用戶獨特的信息需求提供不同的信息商品及其服務。個性化咨詢是通過E-mail,Web表單、視頻、實時在線等收集資料，建立用戶信息庫，對用戶個性和需求進行分析，把握用戶定位，調整服務角度和內容，利用先進的網絡通信技術和參考源，充分采集用戶可能感興趣的信息，將專門服務于用戶的信息或圖書館最新推出的服務產品及時主動地發(fā)送給用戶。這種服務包括個性化內容定制服務、個性化推薦服務、個性化信息咨詢、個性化知識決策服務。如國家數(shù)字圖書館虛擬參考咨詢服務中的“學習中心”，用戶注冊后可進人學習，進行個性化定制選定自己需要學習的內容。也可以通過分析用戶信息需求，收集用戶反饋的信息。主要包括:技術性能評估、數(shù)字資源量評估、易用性評估、數(shù)字化管理評估與用戶反饋意見等，其目的是根據(jù)評估與反饋的意見逐步完善其虛擬參考咨詢營銷策略。

2.5促銷策略

圖書館除了開展傳統(tǒng)的促銷(宣傳、講座等)活動，也要重視網上虛擬參考咨詢項目的設計。

2.5.1

VRD人性化的設計

任何站點首先在視覺上要直觀、直接地面對用戶，并以自己獨特的風采博得用戶的青睞。VRD界面是溝通用戶與系統(tǒng)唯一的橋梁，因此，用戶界面的設計質量與水平直接關系到用戶對信息的獲取與利用。友好的、制作精美的界面能夠實現(xiàn)與用戶之間的情感交流。如國家科學數(shù)字圖書館參考咨詢系統(tǒng)一中國科學院文獻情報中心站點網上咨詢臺服務采用了圖文互動方式，包括“提新問題”、“電話和E-mail咨詢”、"FAQ",“實時咨詢”、“咨詢館員”與“瀏覽檢索”，令人耳目一新，吸引、方便了用戶。

2.5.2創(chuàng)造人性化的交互氛圍

篇7

筆者有點撓頭，究竟該用哪個詞來描述聯(lián)宇益通（Netpas）公司呢？低調、技術控、特立獨行，還是自得其樂？似乎都有些影子，但又都不是最準確的表達。

與聯(lián)宇益通創(chuàng)始人兼CEO謝毅斌聊得越深入，越感覺聯(lián)宇益通身上矛盾的地方越多：聯(lián)宇益通明明做的是最前沿的技術――軟件定義廣域網（SD-WAN），辛勤耕耘了10多年，卻沒有融過一筆資；客戶中明明有中國移動、阿里云、金山游戲這樣的大牌，但是聯(lián)宇益通給人的感覺卻是養(yǎng)在深閨無人識，就連一些聯(lián)宇益通的資深員工當初在入職時也搞不清楚聯(lián)宇益通到底做的是什么。聯(lián)宇益通真有這么神秘嗎？

誰來保證網絡質量？

金山游戲有一款頗受玩家歡迎的槍戰(zhàn)型游戲。金山發(fā)現(xiàn)，不同的玩家在不同的場景下，誰的網絡條件好，誰贏的概率就高。如果一個人在網絡條件極佳的數(shù)據(jù)中心機房里玩游戲，那么他很可能是常勝將軍，這其實是不公平的。

金山游戲想到的解決辦法是，盡可能讓所有玩家的網絡環(huán)境保持在一個均衡的狀態(tài)，這樣玩家才會更活躍。誰能幫助金山游戲將這個想法付諸實施呢？聯(lián)宇益通當仁不讓。

聯(lián)宇益通在金山游戲原有的網絡架構之上又新搭了一層網絡，該網絡擁有自動判斷機制。游戲在金山的原有網絡上運行時，如果出現(xiàn)網絡質量下降的情況，聯(lián)宇益通的系統(tǒng)能夠自動監(jiān)測并發(fā)現(xiàn)問題，然后主動將用戶切換到聯(lián)宇益通新搭建的網絡中，從而保證網絡始終如一的高品質。

“目前，我們的一項核心工作是，如何更快、更準確地對網絡質量進行判斷，并對用戶下一步在網上的行為進行預期，從而確保高品質網絡的供應?！甭?lián)宇益通介紹說，“雖然我們不可能像運營商、互聯(lián)網服務商那樣接管互聯(lián)網上的全部流量，但是我們要準確地知道何時可以進行網絡切換，這樣才能讓用戶受益，我們也能受益。”

另一個例子是直播。當你通過直播平臺看“網紅”時，如果經常出現(xiàn)視頻卡頓或者“網紅”的臉上全是馬賽克，你的心理感受是什么？連送禮物的心情都沒有了吧。在網絡出現(xiàn)諸如此類的不穩(wěn)定的情況時，聯(lián)宇益通所能做的就是把這些“網紅”切換到自己的網絡上，保證直播過程中永遠不會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。

看了這兩個例子，你大約可以了解聯(lián)宇益通的業(yè)務了吧。成立于2003年的聯(lián)宇益通專注于互聯(lián)網通信領域，自主研發(fā)搭建了全球化的快速、穩(wěn)定、軟件定義和可視化的高品質廣域網平臺，提供高品質的互聯(lián)網通信保障服務。

聯(lián)宇益通目前在全球擁有400多個通信節(jié)點，業(yè)務已經從中國逐步擴展到東南亞、歐洲、北美洲、大洋洲等地區(qū)。聯(lián)宇益通為云計算、視頻直播、跨境電商、游戲、通信、醫(yī)療、在線教育等行業(yè)的眾多企業(yè)和運營商提供企業(yè)實時通信服務等業(yè)務品質保障服務，包括中國移動、中國聯(lián)通、陌陌、好未來集團、愛奇藝、華為、IBM云等在內的全球百余家企業(yè)都是其客戶。

謝毅斌告訴記者，當初剛創(chuàng)業(yè)時，他和公司的CTO兩個人一起寫代碼。聯(lián)宇益通就是在這種一窮二白的情況下慢慢成長起來的，產品全部是自主研發(fā)?！肮灸壳笆怯?，但我從來沒有關注過財務數(shù)字?！敝x毅斌很坦白地說，“我們做的是最底層的技術工作，因此必須把基礎打得更牢固一些。在資金、資源充足時，我主要的想法是，一方面增強公司抵御風險的能力；另一方面讓公司的業(yè)務發(fā)展得更快一些，也讓我們的平臺能夠更快地部署，方便用戶使用?！?/p>

和謝毅斌這個技術宅男一樣，成立10多年的聯(lián)宇益通保持著一如既往的純粹和執(zhí)著，在技術上精益求精，以不斷提升網絡質量為己任。謝毅斌告訴記者，他曾與很多投資人交談過，但幾乎沒人能完全理解他的想法和他想做的事，所以至今公司沒有一筆外來的投資。但是，謝毅斌和他100人左右的團隊似乎并沒有挫敗感，一直永往直前。因為他們心中有一個夢，要做不一樣的SD-WAN――一個并不是所有人能理解，但確確實實能夠給用戶帶來不一樣的應用體驗的SD-WAN+。

SD-WAN+哪里不一樣？

說句開玩笑的話，哪里有網絡“不平”，哪里就是聯(lián)宇益通的戰(zhàn)場。

舉例來說，用戶平時上網或辦公，偶爾會遇到網絡不通暢或卡頓的情況，導致辦公效率降低，個人應用體驗不佳；隨著云平臺越來越普及，分布于不同地區(qū)、國家的云，在數(shù)據(jù)同步、管理和訪問時可能會出現(xiàn)不一致或延遲的現(xiàn)象；因為一些意外事故造成海底光纜被挖斷或出現(xiàn)故障，導致網絡通信不暢或訪問品質下降等，這些都是人們生活中常見的網絡品質下降的問題。聯(lián)宇益通專注于一件事，就是保障網絡通信的品質。

如今，網絡通信問題已經成了制約企業(yè)業(yè)務發(fā)展的瓶頸之一?，F(xiàn)在IaaS云服務商可以為企業(yè)用戶提供計算、存儲、網絡、安全、分析等最基礎的服務，但就像是毛坯房，基本功能具備，但還沒有做到盡善盡美，某些方面的應用體驗還不能令用戶完全滿意。比如，IaaS云服務商對于網絡控制的能力就存在明顯不足。一方面，各種運營商的網絡通過BGP協(xié)議自由組合而成，但沒有任何一家有能力獨立控制全部的網絡；另一方面，游戲、下載、視頻、P2P通信等各種類型的通信流量匯集，拖慢了整體網絡的速度。在這種情況下，IaaS云服務商應對復雜網絡問題能力差的不足顯露無疑。

怎么k？聯(lián)宇益通基于SD-WAN+核心技術推出了一系列產品和服務，在基礎通信運營商網絡優(yōu)化領域，為互聯(lián)網服務商提供網絡品質監(jiān)控與優(yōu)化、重點網絡業(yè)務加速等技術服務；在對高品質網絡有要求的企業(yè)市場，為各種智能設備、網絡應用開發(fā)和運營商提供網絡通信優(yōu)化組件、技術和運維支持，為企業(yè)提供定向上網加速和企業(yè)組網服務；在云計算領域，為云服務商提供快速部署、提升訪問速度、保障業(yè)務數(shù)據(jù)同步等服務。無論什么行業(yè)和領域的客戶，他們獲得的收益是一致的，網絡質量得到極大改善，平均延時和平均丟包率顯著下降，用戶可以更加專注自身的業(yè)務發(fā)展，而不用顧慮網絡基礎設施。

既然談到SD-WAN，就不得不提SDN（軟件定義網絡）。SDN這一網絡架構新理念的出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)電信設備軟硬件一體化的封閉模式，讓網絡流量的控制變得更加智能、可視化和可優(yōu)化。近兩年開始流行的SD-WAN，可以說是對SDN的一種擴展和延伸，它能有效地幫助企業(yè)降低廣域網的成本，提升連接的靈活性，同時促進業(yè)務的創(chuàng)新。

仔細研究了SDN和SD-WAN以后，謝毅斌發(fā)現(xiàn)，他們所研究的技術架構和應用與SDN、SD-WAN不完全相同，所以用SD-WAN+來概括。

市場分析公司易觀指出了聯(lián)宇益通SD-WAN+的不同：聯(lián)宇益通的網絡包含400多個節(jié)點，組成了一張在多運營商網絡之上的SDN網絡；聯(lián)宇益通專注SD-WAN有10多年，擁有專業(yè)的團隊和豐富的經驗；目前市場上的SD-WAN主要業(yè)務范圍還是集中在企業(yè)間組網，而聯(lián)宇益通已經將SD-WAN業(yè)務擴展到組網、路由加速、訪問加速三個領域；聯(lián)宇益通可以為客戶提供SLA高品質保障協(xié)議。

“我們希望幫助整個產業(yè)在全球互聯(lián)網的品質控制上做得更好?！敝x毅斌一句話點出了SD-WAN+的奮斗目標。

凸顯差異化競爭優(yōu)勢

概括起來，聯(lián)宇益通的網絡服務主要有四大應用場景：第一，云業(yè)務保障，用戶可以通過在公有云VPC中部署虛擬機，連接到聯(lián)宇益通的網絡，實現(xiàn)VPC與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心互聯(lián)，從而構建混合云業(yè)務，在保障業(yè)務數(shù)據(jù)同步的基礎上，還能大幅提升訪問云服務的速度；第二，全球各類數(shù)據(jù)中心同步，聯(lián)宇益通能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)自建數(shù)據(jù)中心與海外托管數(shù)據(jù)中心之間的同步，提供接近物理光纜的品質保證，提高可用性，并降低租用成本；第三，為視頻直播、在線教育提供有力保障，聯(lián)宇益通的組網架構是面向品質控制設計的，可提供動態(tài)網絡加速服務，彌補了CDN的不足；第四，保障企業(yè)遠程辦公的質量，聯(lián)宇益通可以為企業(yè)客戶快速部署不受跨境通信影響的加速網絡，提升遠程網絡傳輸?shù)馁|量，提高辦公效率。

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張成，創(chuàng)客，產品及市場分析師。在CAD 和PLM 領域有近七年工作經驗， 并對IOT，機器視覺及VR 行業(yè)有強烈的興趣愛好。畢業(yè)后一直供職于某PLM 公司，業(yè)余時間創(chuàng)立3D 打印機公司,并致力于DIY 三維重構軟件。作為開源軟件和硬件的倡導者和實踐者，一直積極參加及建設當?shù)氐膭?chuàng)客空間的活動中。

（zebrajack@163.com，微信：Zebrajack）

20 世紀60 年代，CAD 開始進入工程師的手中。但一直到90 年代初，CAD 對大部分工程師來說依然是個高大上的玩意，并不是每個工程師都可以用這么昂貴的工具。這種現(xiàn)象終于隨著Windows 平臺的普及以及PC 產業(yè)的蓬勃發(fā)展逐步瓦解，CAD 終于可以以相對廉價的成本成為每個工程師的助手。20 年過去后，我們又進入了另一個技術革新的快車道：移動互聯(lián)網、物聯(lián)網和云計算等接踵而來。當產品設計隨著時代的潮流不斷變化，那CAD 在新形勢下的動向便成為一個很有趣的話題。人們總是高估短期而低估長期科技能力，CAD 軟件的創(chuàng)新也遵循同樣的道理。

一、系統(tǒng)工程和IOT（物聯(lián)網）

隨著智能傳感器的價位不斷降低，智能產品和行業(yè)互聯(lián)網的呼聲越來越高。顯然產品不再是一錘子買賣，生產商和終端用戶的交互越來越多。無論是可能出現(xiàn)的新型商業(yè)模式，還是更高效的營銷和售后模式，這些都對產品的設計產生了極大的影響。

1. 系統(tǒng)工程

智能的產品意味著軟件和硬件的深度融合。有別于以前離散的硬件和軟件團隊，當下產品中的自動化和軟件的比重越來越大。如何將眾多傳感器有效嵌入到原來的硬件產品中，如何保證產品后續(xù)更便捷的升級和維護，這些無疑都拓展了傳統(tǒng)的CAD 功能。CAD 不再僅僅著重于機械部分，而是以三維模型為紐帶，將軟控部分的設計雜糅進來。傳統(tǒng)的軟件廠商已經行動起來了，達索V6 平臺提出了RFLP（Requirement Function Logic physics）的系統(tǒng)工程解決方案。顯然他可以為系統(tǒng)工程建模，可以記錄系統(tǒng)從需求到電子模型的演化及蹤跡。貫串其中的多學科的仿真能在早期驗證系統(tǒng)的可行性。

達索及其他廠商首先針對的是復雜的系統(tǒng)設計：比如飛機汽車的設計。但這對其他行業(yè)也有啟示。這種啟示不一定是工具層面上的，更應該對設計方法論的探索和養(yǎng)成。

2.IOT 反饋的設計

IOT 是個很大的命題。其顯著的特點是提高產品的運營效率。但對于CAD 設計來說，顯然收集過來的數(shù)據(jù)對進一步改進產品有很大的參考作用。針對不同區(qū)域和不同人群下的變形設計也好；針對硬件和軟件迭代設計也好，它都有明確的量化和指導意義。當阿里巴巴在提攜C2B 的淘工廠時，我們的工廠也應該思考一下如何從設計層面深化C2B。

二、創(chuàng)客運動

1. 開源CAD 及細分市場的CAD

對于眾多的草根創(chuàng)客而言，購買昂貴的工業(yè)設計軟件顯然不靠譜。但是他們的需求其實并不需要過于復雜的功能。在這種情況下，一些開源或者免費的CAD 開始在創(chuàng)客間逐步流行起來。比如 FreeCAD, open SCAD,tinkerCAD 等?；蛟S對很多專業(yè)人員來說，這些軟件很小兒科。但是專業(yè)的軟件往往需要耗費更長時間學習。而這類開源軟件往往能夠快速解決其需求。

除了免費的軟件， 市場上也出現(xiàn)了針對創(chuàng)客群體的CAD， 比如Autodesk 的Fusion360，它主打在線存儲及線上協(xié)同。當然其設計功能遠比開源的軟件強大。但是又有別于傳統(tǒng)的三維CAD, 它將分形建模，直接建模雜糅在一起。這種方法保證了其具有易操作性。

重點提一下分形建模，自從PTC將分形建模（又稱作自由塑性）引入到參數(shù)建模的環(huán)境中，它已逐漸在其他軟件中變成了標配。有別于專業(yè)的CG 設計師需要深厚的美術功底。分形建模明顯將控制自由曲面的難度系數(shù)降低。這樣，創(chuàng)客就可以快速掌握曲面造型的方法。

2.3D 打印機的流行

打印機的再次流行除了專利開放以外，很重要的原因在于眾多創(chuàng)客需要利用3D 打印機做出產品。對大部分創(chuàng)客而言，商業(yè)化并不是其意愿。這種情況下，只有打印機才能幫助他們快速地以低成本的方法構建出產品。

創(chuàng)客們需要在CAD 和獨立的前處理軟件間倒騰數(shù)據(jù)。尤其是當有些第三方數(shù)據(jù)破損的情況下，事情就會變得更加復雜。如何簡化這些流程就變得尤為重要。好在主流軟件也在逐步將打印數(shù)據(jù)的處理融入進來。但是在數(shù)據(jù)修復和修改上依然有改進的空間。

三、云計算

云計算這類底層架構的技術是彈性計算能力的骨架。雖然說CAD 和設計工具當下并沒有受到很大的影響。但已經有若干公司在這個領域耕耘了，其中onshape 是典型代表。我們需要關注其最重要的兩個特點。

1. 無限量計算資源

最容易想到的便是CAE 有限元分析通過分布式算法加快運算的進程。對企業(yè)來說不需要購買和升級昂貴的硬件來支持這類高性能運算。同時這為CAE 軟件的研發(fā)提出了新的要求：基于分布式運算的研發(fā)?；蛟S在很多人眼里，將CAD 搬到云端沒有太大必要，但是他對于簡化CAD 龐大的數(shù)據(jù)管理將會是個很大的福音：PDM和CAD 將會合二而一，不需要將數(shù)據(jù)不斷地check in/out 工程師們可以做到真正的實時協(xié)同，可以在線合并不同的設計（不沖突的情況下）。

2.IT 運維的簡化

傳統(tǒng)設計軟件的分發(fā)是個非常繁瑣的事情，需要不斷重新安裝最新版本，利用管理工具來統(tǒng)一模板等。但是很多繁瑣的事情將變成歷史。基于云的CAD 將可以讓設計師在任何地點，任何時間，任何設備上同步最新的部署。

暢想一下近期和可能預見的未來，以下幾點應該會引起更多的關注。

四、機器學習（大數(shù)據(jù)和機器智能結合）驅動的CAD 設計

關于人工智能，很多激進的人認為這在未來一定會發(fā)生，并認為未來機器會控制98% 的人。底層的技術，當下有公司在做，但沒有太形成規(guī)模。筆者站在中立的立場來看，認為其依然處于初期。假如說未來的機會是將所有的任務打上AI 的標簽的話。那么智能的CAD 當然是個值得討論的話題。

就目前來說，我們是可以嘗試將設計本身半自動化的。有別于傳統(tǒng)的基于“知識工程”下的設計自動化，軟件工程師在探索利用機器學習研究零件間的上下文及裝配關系。想象一下，當軟件盡可能地將行業(yè)類的模型都學習了一遍，那么它就可以主動地為設計提供可靠的建議。當然，當我們綜合了機構的上下文，設計理論的上下文以后，它會變得越發(fā)強大。

五、3D 打印的成熟

當3D 打印發(fā)展到一定程度，就可以打印功能性的零件。但當下可能的趨勢更強調增材制造和減材制造的融合。尤其是針對金屬打印來說，先利用直接/ 選擇性激光燒結打印出零件，再利用傳統(tǒng)的NC 機床進行精加工。但這種混合加工對我們的CAD/CAM 提出了挑戰(zhàn)，如何控制激光的功率和溫度來保證打印質量，如何安排和控制這種混合加工的流程。這些問題依然等待我們去實踐和完善。

其實更令我們覺得激動人心的是基于各類新材料的設計和加工。比如各類合金粉末，微觀層面上融入石墨烯，還有高性能陶瓷粉末的打印等。材料的長足進步會大大影響設計理念，尤其是增材制造可以在各個局部融入不同的材料。這個時候的設計，仿真驗證，工藝和制造不再是被割裂的，而是合并在一起。這才是真正的面向制造的設計?？梢韵胂蟮贸觯簜鹘y(tǒng)離散型制造業(yè)冗長的工藝流程會大大縮短。

六、向自然界學習

這一項很大部分是由打印機技術成熟而驅動。我們都知道很多時候大自然的選擇就是進化了多年的最優(yōu)設計。但是由于其造型過于復雜，導致了其無法加工。比如說鏤空的鳥骨頭便是個典型的例子。尤其是在醫(yī)療器械領域，這類設計變得尤為重要。

當造型本身可以突破傳統(tǒng)加工的限制，我們的幾何拓撲優(yōu)化可以不再拘泥于特定的邊界條件。尤其是當我們能靈活調配幾何中的材料，那就越發(fā)的變得自由。

七、VR( 包含AR) 行業(yè)的崛起

VR 行業(yè)仍處于初期，但科技人員普遍都認為它會迅猛地發(fā)展。首先各大硬件廠商如雨后春筍那樣推出各種消費3D 內容的頭盔和眼鏡。隨著VR 的普及，如何獲取適配VR 頭盔的3D 內容便是一個值得我們思考的問題。

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二、指導思想、遵循的原則及任務目標

（一）指導思想

以發(fā)展為主題，以資源優(yōu)勢為依托，以市場為導向，以企業(yè)為主體，以科技創(chuàng)新為支撐，以開發(fā)區(qū)為平臺，以招商引資為手段，堅持“以藥興市，以藥富民”的發(fā)展戰(zhàn)略，實施醫(yī)藥工業(yè)園區(qū)、北藥種植養(yǎng)殖基地、藥材市場和藥業(yè)關聯(lián)產業(yè)等重點工程，推動我市醫(yī)藥產業(yè)集團化、經營規(guī)?；a品系列化發(fā)展，叫響“中國北藥之鄉(xiāng)”，把建成省外敷藥基地、全國北藥種植基地、藥品流通和中藥材（品）集散地。

（二）遵循的原則

1、堅持資源永續(xù)利用的原則。正確處理資源開發(fā)和合理保護的關系，把發(fā)展醫(yī)藥產業(yè)與國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)結合起來，與生態(tài)市建設結合起來，與全面建設小康社會結合起來，促進生態(tài)、經濟、社會效益的協(xié)調統(tǒng)一，實現(xiàn)經濟的可持續(xù)發(fā)展和資源的永續(xù)利用。

2、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、分步實施的原則。把藥業(yè)規(guī)劃納入國民經濟和社會發(fā)展計劃，突出藥業(yè)產業(yè)領域建設重點，分階段實施，逐步將醫(yī)藥產業(yè)培育成我市支柱產業(yè)，把建成藥業(yè)大市和藥業(yè)強市。

3、堅持以政府為導向，企業(yè)、農戶為主體的原則。政府扮演支持者、宏觀調控者和公共服務者角色，引導規(guī)范企業(yè)、北藥種植戶成為產業(yè)發(fā)展主體，充分調動社會各方面力量，堅持“誰投資、誰受益”原則，建立多元化投融資機制，按照市場經濟規(guī)律辦事，廣泛動員社會力量共同參與，加快藥業(yè)發(fā)展。

4、堅持醫(yī)藥經濟多元化發(fā)展的原則。從實際出發(fā)，大力發(fā)展北藥名優(yōu)產品的同時，加快醫(yī)療器械、新型包裝材料等配套產業(yè)發(fā)展。利用醫(yī)藥產業(yè)生產技術優(yōu)勢，向相關產業(yè)進軍，在化妝品、保健食品、食品添加劑、飼料添加劑和植物農藥等產業(yè)方面取得新成果，形成多元化發(fā)展的醫(yī)藥經濟新格局。

（三）任務目標

1、總的目標

（1）北藥生產。按照生態(tài)市建設和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，在鞏固已有藥材生產基地的基礎上，重點發(fā)展黃芪、五味子、刺五加、防風、平貝、人參、丹參、龍膽草、甘草、林蛙等具有資源優(yōu)勢、地域特點的道地藥材品種，進一步擴大藥材和藥用原材料作物種植面積。結合農業(yè)結構調整，建成一批集綜合性和專業(yè)性較強的北藥種植園、北藥高技術產業(yè)園、北藥良種示范園，形成以為中心，輻射周邊、帶動全省，不同類型和種類的藥材及藥用原材料作物生產體系，拓展藥用動物養(yǎng)殖領域，為北藥加工提供充足原料。

（2）藥材（品）加工制造。突出科技強企，壯大藥業(yè)企業(yè)總量，實現(xiàn)企業(yè)升級，發(fā)揮群體優(yōu)勢，把建成藥業(yè)大市、藥業(yè)強市，把我市的藥品（藥材）加工制造業(yè)建設成為體系完整、特色突出、優(yōu)勢明顯、關聯(lián)配套、互為動力的藥業(yè)（藥材）加工產業(yè)體系。

（3）藥材（品）流通貿易服務體系建設。充分發(fā)揮市場先導作用，把建設成集藥材、藥品流通、監(jiān)測質控、配送服務、信息交流、藥品博覽展示于一體的最具乃至全國特色的流通貿易服務中心。

2、階段目標

第一階段：以gap、gmp、gsp為目標，鋪攤子、搭架子，初步形成以市場為導向，企業(yè)為主體的政府、企業(yè)、農戶三贏機制，形成產供銷、產學研一體化的產業(yè)創(chuàng)新體系。建立平貝、五味子、刺五加3個品種gap生產基地，擴大北藥試驗示范研究，擴大良種基地面積，北藥種植面積達2.1萬畝。在藥業(yè)企業(yè)已有一定實力的基礎上，加大新產品開發(fā)力度，增強企業(yè)發(fā)展后勁，實行強強聯(lián)合，組建藥業(yè)集團公司。制藥企業(yè)總數(shù)達到15戶，產值8億元，稅收5000萬元。

三、重點規(guī)劃任務

2、強化措施，創(chuàng)建現(xiàn)代藥業(yè)工業(yè)企業(yè)體系。一是加快醫(yī)藥工業(yè)結構優(yōu)化升級。鼓勵制藥企業(yè)進行改組、改造，加速產品升級換代，突出各自特色和優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。加快推進現(xiàn)有藥業(yè)企業(yè)gmp改造，大力實施調高、調優(yōu)、調強、促大等戰(zhàn)略措施，使藥業(yè)企業(yè)得到升級，加快發(fā)展。二是組建研發(fā)機構。引導制藥企業(yè)自建孵化器，大力發(fā)展生物制藥和北藥研發(fā)系列產品，并積極進入臨床。各企業(yè)都要做到生產一批、儲備一批、研發(fā)一批，增強可持續(xù)發(fā)展能力。三是鼓勵企業(yè)向科研院所、優(yōu)勢企業(yè)掛靠。積極與中國藥科大學、省中醫(yī)藥大學、省中藥研究所等藥品科研機構、醫(yī)學院校聯(lián)合掛靠，達到人才、設備共享，形成產學研聯(lián)合體。充分抓住國內、國際知名制藥企業(yè)對外擴張機遇，與國藥集團、哈藥集團、石藥集團、上海醫(yī)藥集團等企業(yè)實施聯(lián)合掛靠，通過入股、合資合作、共同開發(fā)市場等多種形式，壯大企業(yè)規(guī)模、技術和實力。四是促進企業(yè)產品出口。培育制藥出口企業(yè)，幫助辦理進出口經營權，企業(yè)要按照國際fdo標準進行生產，在藥品包裝、工藝、原料等方面不斷創(chuàng)新，增加出口種類和品種，要不斷與國外制藥企業(yè)進行交流與合作，逐步打入亞洲、歐洲、非洲、北美洲市場，提升我市對外開放水平。五是組建藥業(yè)集團。以建立現(xiàn)代企業(yè)為目標，打破不同所有制界限，鼓勵企業(yè)實行產權整合，推行強強聯(lián)合，產學研、貿工農相結合，組建制藥集團，走醫(yī)藥產業(yè)集團化發(fā)展之路，增強抵御市場風險能力，提高市場競爭力。

3、擴大營銷，全面拓展藥業(yè)流通領域。一是建立北藥集散地。堅持“誰投資、誰經營、誰受益”原則，以藥材公司為載體，建立北藥集散地，建立質量保證體系，加強監(jiān)督管理，規(guī)范藥材藥品生產、經營行為，創(chuàng)造平等交易和公平競爭的良好市場環(huán)境。鼓勵企業(yè)、經銷大戶到大型藥材市場設立窗口，不斷拓展銷地市場。二是培育藥品流通企業(yè)。加快配套設施建設，積極通過gsp認證，提升企業(yè)資質。加快企業(yè)營銷隊伍建設，營銷人員大專以上學歷要達到50%以上。完善銷售網點建設，通過總經銷、區(qū)域、終端銷售、廣告宣傳促銷、醫(yī)學專業(yè)推銷等方式，擴大產品銷售渠道，提高市場覆蓋率。積極引進大型藥品流通企業(yè)，鼓勵制藥企業(yè)與藥品流通企業(yè)進行聯(lián)合，積極參與或融入國內外大型藥品銷售公司，逐步收購或控股一些重點城市的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)或配送中心，組建全國性的藥品連鎖店。三是準確把握市場信息。編制我市藥業(yè)網頁，建立完善農業(yè)信息“村村通”、農業(yè)信息網和農業(yè)技術110，廣泛宣傳我市北藥資源、政策信息，通過網絡加強與各大制藥企業(yè)的聯(lián)系，及時、準確了解和掌握國內外最新的市場信息，做出科學的市場分析和市場預測，不斷優(yōu)化調整產業(yè)結構、產品結構、生產經營方式和發(fā)展戰(zhàn)略，指導藥業(yè)產業(yè)健康發(fā)展。四是實施名牌戰(zhàn)略。樹立創(chuàng)新意識、營銷意識，面向國內外市場，采用先進加工設備、工藝和技術，開發(fā)生產高質量、有特色的優(yōu)質名牌產品，及時搶抓機遇，強化營銷，迅速搶占市場。鼓勵企業(yè)與國內外知名企業(yè)進行聯(lián)牌經營，通過“聯(lián)牌、靠牌、引牌”，走出一條“以名牌搶占市場，以名牌促發(fā)展，以名牌求效益”的名牌之路。五是發(fā)揮政府在市場開拓中的作用。強化政府部門的組織協(xié)調、宏觀調控職能，按照市場需求結構變動趨勢引導生產。加快流通體制改革，實行多渠道、少環(huán)節(jié)、開放式經營，解決地區(qū)分割、流通不暢，環(huán)節(jié)多、費用高等問題。各相關部門要高度負責，以開拓產品市場、搞活產品流通，實現(xiàn)農民增產增收為己任，幫助企業(yè)進一步開拓北藥產品及加工產品的國內外市場，重點解決賣藥難問題。

4、科技創(chuàng)新，提高醫(yī)藥行業(yè)整體實力。一是推進醫(yī)藥行業(yè)信息化。以信息化帶動工業(yè)化，充分利用信息技術與網絡技術，改造傳統(tǒng)醫(yī)藥產業(yè)。制藥企業(yè)要普遍推廣、使用計算機在線控制技術，實現(xiàn)制藥過程程序化、自動化。完善拓展藥業(yè)行業(yè)信息網絡體系，積極發(fā)展電子商務，全部開通互聯(lián)網，實現(xiàn)網上信息、信息查詢。二是加快新藥開發(fā)步伐。堅持新產品開發(fā)、仿制藥品開發(fā)、老產品改進并重，做到仿中有創(chuàng)、創(chuàng)中有闖，加快新產品開發(fā)速度，提高產品檔次，形成以大型企業(yè)為主體的科技創(chuàng)新、新藥開發(fā)體系。三是加快人才開發(fā)。依托牡丹江醫(yī)學院、省中醫(yī)學院、哈爾濱醫(yī)科大學等大專院校相關專業(yè)，建立不同層次的人才培育體系，培育較高層次的醫(yī)藥人才；完善市職教中心功能，建立培養(yǎng)初級藥業(yè)人才和勞動力的醫(yī)藥職業(yè)教育體系，保證藥業(yè)發(fā)展對高素質人才和勞動力的需求。采取引進來、走出去的方式加快醫(yī)藥產業(yè)人才開發(fā)，引進科技和管理人才講學，培訓科技產業(yè)化技術骨干、管理人才，培養(yǎng)我市掌握現(xiàn)代化科技的新一代藥農和專業(yè)技師。進一步改革和完善企業(yè)用人機制，在用好現(xiàn)有人才的同時，重視選拔學科帶頭人和優(yōu)秀的廠長經理，積極鼓勵企業(yè)經營者和專業(yè)技術人員到國外高等院校、科研院所和先進企業(yè)深造、更新知識技能，培養(yǎng)和造就一支實力雄厚、穩(wěn)定的藥業(yè)科技和管理隊伍。爭取兩年初見成效，三年明顯見效，五年初步形成穩(wěn)定的科技和管理隊伍。

四、保障措施

1、加強組織領導。成立由市政府主要領導、有關職能部門領導及醫(yī)藥行業(yè)方面的專家顧問組成的市醫(yī)藥產業(yè)協(xié)調領導小組，組長由市長擔任，下設辦公室，設在藥品食品監(jiān)督管理局，工作人員由相關部門抽調。領導小組主要負責全市藥業(yè)產業(yè)重點項目開發(fā)，制定全市藥業(yè)產品開發(fā)戰(zhàn)略，規(guī)劃、部署和組織新產品研發(fā)、企業(yè)技術創(chuàng)新；及時研究解決產業(yè)發(fā)展過程中的重大問題；幫助制藥企業(yè)解決實際困難，扶持一批帶動力強、輻射面廣的龍頭和骨干企業(yè)，加速推進藥業(yè)產業(yè)發(fā)展。下設3個專題推進組。①北藥基地建設組。辦公室設在市農委，組長由主管農業(yè)的副市長擔任，成員單位由農委、科技局、林業(yè)局、藥監(jiān)局等部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組成。負責制定基地發(fā)展目標，進行組織協(xié)調、種植落實、信息反饋、技術指導等。農委牽頭負責中藥材種植基地建設；由市林業(yè)局和柴河、大、3個森工局負責野生中藥材的保護與開發(fā)。②藥業(yè)加工組。辦公室設在經濟局，組長由主管工業(yè)和主管開發(fā)區(qū)的政府副市長擔任，成員由經濟局、藥監(jiān)局、開發(fā)區(qū)、科技局等部門組成。負責對企業(yè)改造任務的指導、督促檢查、信息反饋等。③企業(yè)流通組。辦公室設在市食品藥品監(jiān)督管理局，組長由主管工業(yè)的副市長擔任，成員由藥監(jiān)局、經濟局、農委組成。負責組建流通企業(yè)，擴大銷售渠道，打造知名品牌等。各職能部門要切實發(fā)揮作用，認真落實規(guī)劃任務，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要制定出每個年度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為全市藥業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)的政策環(huán)境和服務環(huán)境。

2、強化政策扶持。①建立醫(yī)藥產業(yè)開發(fā)專項資金和獎勵資金，用于新藥研發(fā)、貸款抵押擔保、獎勵為研發(fā)新藥做出突出貢獻的人員等。②各部門圍繞我市北藥資源積極向國家、省申請資金、項目，并開辟“綠色通道”，設立專項貸款支持北藥基地建立、發(fā)展。③對新建、盤活、改制制藥企業(yè)，市財政將在企業(yè)所繳納土地出讓金地方分成部分拿出一定比例資金支持企業(yè)發(fā)展；對技術含量高、市場前景好的企業(yè)新上技改項目，在一定條件下給予適當貼息。④制藥企業(yè)與省內、國內知名企業(yè)掛靠、聯(lián)牌經營的，視貢獻予以重獎。⑤爭取國家減免稅政策，扶持企業(yè)不斷開發(fā)新藥產品，增強研發(fā)能力。⑥對獲得省級、國家名牌產品或中國馳名商標的，給予企業(yè)一定比例的資金獎勵。⑦積極解決好醫(yī)藥制藥企業(yè)的科技和管理人才的戶口、住房、家屬就業(yè)、個人科研基金申請，子女入學等后顧之憂，為其提供一切便利條件。⑧新建制藥企業(yè)，建設期間免收一切地方行政事業(yè)性收費。企業(yè)所得稅地方分成部分，十年內全額投入企業(yè)，扶持企業(yè)發(fā)展。推行一站式辦公、一次性辦結服務，投資企業(yè)所需辦理的各項手續(xù)，全部由市企業(yè)服務中心負責代辦、領辦，相關手續(xù)只收工本費。⑨針對企業(yè)特殊情況，采取一事一議、特事特辦的辦法給予優(yōu)惠。

3、加大招商引資力度。一是以商招商。通過政策、資金手段，扶持現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展，建立市招商引資工作良好信譽，依托雪都制藥、五環(huán)制藥、康寶藥業(yè)、林海雪原藥業(yè)等制藥企業(yè)的宣傳紐帶作用，積極向外聯(lián)絡，吸引外來企業(yè)到投資辦廠。二是定向招商。根據(jù)北藥種植基地及品種，由藥監(jiān)局、科技局、農委負責，確定重點開發(fā)領域，以優(yōu)勢資源吸引外來投資者。加強對全國制藥企業(yè)的了解，重點選擇東北區(qū)域、兼顧全國制藥企業(yè)，主動出擊，宣傳資源、政策、區(qū)位等優(yōu)勢，吸引投資。計劃、經濟、藥監(jiān)、科技、農委等部門每年要與4—6家企業(yè)有實質性洽談。三是上門招商。根據(jù)搜集整理的制藥企業(yè)信息，由藥監(jiān)局牽頭，經濟、計劃、科技、農委、開發(fā)區(qū)等部門組成工作組，有針對性的選擇重點制藥企業(yè)，每年不少于兩次集中、分片上門招商。四是委托招商。由招商局牽頭，其它相關部門配合，委托知名的醫(yī)藥設計、藥品經銷商、科研部門作為全市的招商，利用自身接觸范圍廣、信息渠道通暢的優(yōu)勢，開展招商活動。同時，要在全國一些有影響的藥材市場、制藥企業(yè)相對集中的城市，不定期召開藥業(yè)招商引資洽談會，宣傳的資源、項目和政策，為拓展知名度，加快藥業(yè)產業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

五、近期重點任務

為強力推進藥業(yè)產業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)本規(guī)劃預期目標，近期重點做好以下三方面工作。

1、做大北藥種植基地。推進北藥基地規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展， 年全市北藥種植面積達0.9萬畝。主栽品種平貝3500畝，五味子500畝，刺五加3000畝，黃芪200畝，沙參650畝，龍膽草700畝，防風150畝，鹿存欄500頭，養(yǎng)蠶500把，養(yǎng)殖林蛙面積1萬公頃。一是制定政策，完善機制，保證北藥產業(yè)健康發(fā)展。最大限度用活用好國家和省市關于北藥發(fā)展的優(yōu)惠政策。開辟“綠色通道”，設立北藥發(fā)展專項貸款，制定風險規(guī)避和損失補償政策，在北藥基地生產上開展農業(yè)災害保險，逐步建立北藥生產抗風險能力的長效機制。在企業(yè)與種植戶的利益聯(lián)結上，重點嘗試企業(yè)與農戶采取“反租倒包”的形式，按照企業(yè)要求，從基地北藥品種的選育、引進、種植（養(yǎng)殖）、加工、產品包裝、商標、質量標準和銷售等各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一調控、統(tǒng)一規(guī)范。嚴格執(zhí)行野生藥材資源管理有關規(guī)定，對全市野生藥材資源區(qū)域、采集、責任等進行明確規(guī)定，實現(xiàn)野生藥材的永續(xù)利用。二是堅持標準，基地示范，實施北藥品牌戰(zhàn)略。北藥種植、養(yǎng)殖基地建設要做到與中成藥企業(yè)原料供應、商業(yè)企業(yè)貨源供應相結合，重點發(fā)展黃芪、五味子、刺五加、防風、平貝、龍膽草等具有資源優(yōu)勢、地域特點的道地藥材品種。

藥監(jiān)局對藥材生產過程實行全程監(jiān)控，確保藥材生產符合gap質量標準。 年在 鎮(zhèn)二十二村建立2000畝的平貝生產示范基地，在柴河鎮(zhèn)長石村、鎮(zhèn)馬北村建立2個蠶養(yǎng)殖基地， 年做好平貝生產示范基地gap認證前期準備工作。以我市農友北藥開發(fā)研究所為基礎，與東北農業(yè)大學等大專院校、科研單位進行產學研聯(lián)合。積極引進北藥新品種和優(yōu)良品種。 年重點種植北黃芪、北龍膽、北防風等品種，平貝選用本地野生馴化的品種，刺五加選用所在地塊野生品種，五味子選用一串紅。實施北藥種植品牌開發(fā)工程， 年、 年重點打造林海雪原、威虎山、橫道二十二平貝、山市五味子、三道北芪等品牌，擴大我市北藥種植、原料生產、產品開發(fā)的知名度和影響力。三是強化服務，完善功能，提高北藥產業(yè)發(fā)展水平。積極實施“科技興藥”戰(zhàn)略，建立和完善北藥產業(yè)的服務體系。由市農業(yè)技術推廣中心負責北藥種植（養(yǎng)殖）技術推廣和普及，加大對北藥種植技術的培訓力度， 年培訓率達到90%以上；組織有關部門制定平貝、刺五加、五味子、黃芪、防風等主要品種的標準化生產技術規(guī)程，促進北藥種植規(guī)?；唤⒈彼幃a業(yè)協(xié)會，提高農民進入市場的組織化程度， 年建立二道、橫道2個鎮(zhèn)級北藥協(xié)會；加大信息服務力度，積極提、銷等有關情報信息，準確預測和分析藥材市場，引導藥農有計劃發(fā)展北藥生產。

篇10

職業(yè)發(fā)展指數(shù)

IT人擇業(yè)時最看重的，不是薪資，而是職業(yè)發(fā)展的前景。風物長宜放眼量，薪資是一時的，職業(yè)發(fā)展才是一世的，“發(fā)展才是硬道理”。

同理，選擇就業(yè)城市時首先要看的，也不是這座城市薪水的高低，而是該城市的職業(yè)發(fā)展指數(shù)。

七城市職業(yè)發(fā)展指數(shù)

北京

上海

深圳

廣州

大連

成都

西安

無憂指數(shù)（的有效職位數(shù)）已成為人才市場走向的晴雨表。在前程無憂3月公布的《2006年無憂指數(shù)IT盤點》中，“2006年全年主要IT城市的職位需求走勢圖”為我們清晰地勾勒出各IT城市的職業(yè)發(fā)展機會：北京、上海兩地的IT人才需求量與其它城市相比，一直處于遙遙領先的地位。兩地的職位需求數(shù)比較接近，北京一直高居全國榜首，但從9月起被上海超過淪為第二，而深圳、大連、廣州、成都、西安5城市則可劃入二線IT城市之列。

北京：高端IT人的天堂

北京，中國的首都，全國政治、文化中心和國際交往的樞紐。北京有全國最密集的大學群和科研院所，聚集著海量的高素質人才，每年獲國家獎勵的成果占全國的三分之一，科技實力和研發(fā)能力遠遠超過其它城市。

基于這些其他城市無法比擬的豐富資源，眾多跨國高科技企業(yè)都把其在中國的總部設在了北京。六年前，中國剛剛跨入WTO大門時，世界500強中已有159家在北京安營扎寨。加入WTO后，外國企業(yè)駐京代表處以平均每天2.24家的速度陸續(xù)進駐北京。據(jù)高力國際監(jiān)測的數(shù)據(jù)，目前財富500強中已經有近300家企業(yè)在京開展業(yè)務或設立辦事處，其中近200家企業(yè)在京擁有投資項目，對北京的城市發(fā)展意義重大。北京已成為名副其實的世界500強企業(yè)的總部之都。

擁有的跨國公司如此之多，而且許多跨國公司將研發(fā)中心設在了這里，再加上還有大批本土的高科技企業(yè)也植根于此，北京顯示出強大的人才聚集效應。地球人都知道：北京的發(fā)展機會多，發(fā)展空間大，薪水高，尤其是IT高管的收入在全國絕對領先――調查顯示，北京高管的年薪比上海高管高出10萬左右。因此可以說，北京是高素質、復合型高端IT人的天堂。

上海：實現(xiàn)IT夢想的勝地

上海，全國最大的經濟中心，一座充滿繁華和時尚氣息的國際化大都市，被稱作中國最西化的城市。在《職業(yè)》雜志和中青在線聯(lián)合舉辦的“我最心儀的就業(yè)城市”調查中，上海以1 5 . 1 2 %的選票成為首選，其余九個城市分別是：北京(14.53%)、杭州(8.72%)、廣州(7.56%)、深圳(6.40%)、成都( 6 . 4 0 % ) 、大連( 4 . 6 5 % ) 、蘇州(4.65%)、青島(4.07%)、武漢(3.49%)、西安(3.49%)、廈門(3.49%)。甚至有的

畢業(yè)生明確表示，“除了上海，其他城市一概不考慮。”還有人說，“如果給我三個選擇的機會，我的回答就是：上海、上海、上海！”之所以有那么多人對上海情有獨鐘，首先，上海經濟實力的作用是不容置疑的。在這個人口僅占全國1%、土地面積占全國0.06%的城市里，完成的財政收入占全國的八分之一，上海的GDP也居全國城

市之首。

上海的優(yōu)勢還集中體現(xiàn)在其優(yōu)秀的商業(yè)和人文環(huán)境上。嚴謹、務實、細致是上海的城市性格。隨著國家產業(yè)政策的傾斜和資本的大量涌入，上海已成為中國最重要的IT市場之一。上?，F(xiàn)在已成為跨國公司中國區(qū)和亞太區(qū)總部的新的選擇地，浦江東岸的張江高科技園區(qū)，如今已經成為中國知識最密集的高科技聚集地，其崛起的速度令人感慨。上海無疑是眾多IT人實現(xiàn)自己IT夢想的勝地。

深圳：孔雀還要東南飛

就像那首著名的《春天的故事》唱的，“1979年，那是一個春天，有一位老人在中國的南海邊畫了一個圈……”深圳，就是這個“圈”里崛起的一座新城，一座金山。在改革開放中先發(fā)的地位，使深圳獲得了驚人的發(fā)展。二十多年來，深圳以機遇多、薪酬高的魅力吸引了成千上萬的人才千里迢迢來到這里淘金。而且，這座移民城市盡管地處廣東毗鄰香港，語言卻以普通話為主，到這里發(fā)展不會有語言的障礙。

與其它城市相比，深圳堪稱全國軟件產業(yè)和硬件產業(yè)結合較好的城市。深圳在通訊（華為、中興通訊）、醫(yī)療電子（邁瑞、安科）制造業(yè)的嵌入式軟件領域，名列全國前列。近年來，高科技非制造業(yè)逐漸成為深圳經濟的新的增長點。其中，在電信增值業(yè)務、無線技術領域，深圳企業(yè)掌握先進的技術。深圳的IC芯片設計領域，是高科

技產品的核心，也是國家重點扶持的行業(yè)。我國在這一領域的人才競爭十分激烈，預計薪酬將達到20%的增長。

作為中國最早的特區(qū)，深圳曾經在很短時間內聚集了全國各地的優(yōu)秀人才，使北方諸市羨慕地感嘆“孔雀東南飛”。如今，隨著北京、上海對IT人才的吸引力的加大，深圳人才也出現(xiàn)了外流的趨勢。有關人士分析，北京、上海的跨國企業(yè)多，而深圳IT行業(yè)成規(guī)模的公司較少，薪資也不再具有明顯的優(yōu)勢，這些是造成深圳IT人才流

失的主要原因。深圳有關方面正在采取措施，增強深圳對人才的吸引力，使“孔雀”還要“東南飛”。

廣州：每個人都有機會

廣州，廣東省省會，華南地區(qū)的中心城市和交通樞紐。廣州不僅是歷史文化名城，更是現(xiàn)代、時髦、繁華、富裕的都市。廣州的繁華受益于與毗鄰香港的特殊地理位置，而珠三角地區(qū)私營經濟的活躍對廣州的經濟更是起到了推波助瀾的作用。提起廣州，很多人會想起財大氣粗的小老板。事實上，廣州人歷來崇商，講究靠本事吃飯。廣州是一個充滿機會的城市，也是一座寬松自由的城市。廣州人用“靚仔、靚女”稱呼你時，你也不必意外，那只是一個習慣性的稱呼。在這里，只要你愿意付出努力，廣州都會有相應的機會留給你。

大連：中國IT外包中心

大連，北方名港，工業(yè)、貿易、旅游城市，東北亞商貿、金融、資訊、旅游中心。大連軟件產業(yè)發(fā)展的特點就是國際化外包業(yè)務。因為其特殊的地理、歷史和城市發(fā)展因素，大連在對日人才儲備方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。外包業(yè)務是大連軟件和信息服務業(yè)的重點方向，大連在全國的軟件外包業(yè)務中占據(jù)25%的份額，而對日外包則

占到大連外包業(yè)務總量的95%以上。因此有人說，現(xiàn)在的大連對于日本來說，就像班加羅爾對于美國一樣。

已有越來越多的世界500強城市看中了大連這塊蛋糕，為大連人才市場的活躍注入了更多生機。多次入圍中國宜居城市排行榜的大連，氣候怡人，環(huán)境優(yōu)美。如今，作為IT外包服務中心，巨大的人才缺口對人才構成的吸引力不言而喻。據(jù)大連軟件園的調查數(shù)據(jù)顯示，2006年，大連理工大學、大連海事大學、東北財經大學等院校的5000余名畢業(yè)生中，超過50%的人選擇了留在大連就業(yè)。這個數(shù)字比六年前提高了3倍以上。

成都：最安逸的IT城市

成都，四川省省會、歷史文化名城，西南地區(qū)科技、商貿、金融中心和交通、通訊樞紐?，F(xiàn)在的成都，已成為跨國公司在考慮西部據(jù)點時的首選，同時也是IT人在西部發(fā)展事業(yè)的首選。

天府之國的優(yōu)越環(huán)境，使成都人過著衣食無憂，知足常樂的日子。泡茶館、擺龍門陣、打麻將、吃火鍋，是成都人的最愛，成都的空氣中彌漫著一種悠閑和從容。盡管成都的收入不能和北京、上海等城市相提并論，但由于消費、住房指數(shù)也相對較低，因此，從生存環(huán)境和生活成本等多角度綜合考慮，在成都做個IT人還是蠻好的。

西安：追求穩(wěn)定生活者的首選

西安，陜西省省會，歷史文化名城，是我國中西部地區(qū)重要的科研、高等教育、國防科技工業(yè)和高新技術產業(yè)基地。西安被稱為西部大開發(fā)的橋頭堡，是整個西北IT業(yè)的龍頭。西安的軟件園是國家級軟件產業(yè)基地，也是國家軟件出口基地，業(yè)務領域類型包括軟件出口加工型、應用解決方案型、嵌入式軟件型和軟件產品開發(fā)型。

由于西安的人才流動率較低，生活成本也較低，相對來說生活壓力較小，與其它城市中IT人的慘烈競爭相比，西安IT人的生活要安定很多。對于那些追求穩(wěn)定生活的IT新貴來說，西安是一個不錯的選擇。

七城市薪資指數(shù)

北京

上海

深圳

廣州

大連

成都

西安

地區(qū)差異明顯

薪酬東高西低

薪酬的地區(qū)差異明顯。國家統(tǒng)計局的數(shù)字表明，2005年全國IT行業(yè)在崗職工年平均工資為40588元，其中，北京地區(qū)為71544元，上海為69572元，其他地區(qū)則多集中在20000~40000元的區(qū)間內。隨著二級城市的不斷發(fā)展，二級城市和北京、上海、深圳三個一類城市之間的差距在縮小，如杭州、成都、武漢、重慶等地，伴隨著外資的不斷涌入，薪酬水平也在不斷上漲。

調查顯示，上海IT人的平均工資和四川IT人的平均工資水平相差3664元。從平均工資排名在前10位的省市看，可以分為6個級別。第一級別是上海和北京，平均工資水平在4000~5000元之間；第二級別的是廣東，平均工資在3000元左右；第三級別的為遼寧、浙江和天津，平均工資在2500~3000元之間；第四級為江蘇、福建和湖北，這里IT人的平均工資為2000元左右；第五級是四川，平均工資水平為1883元。與中國自然地勢的“東低西高”相反，薪資的全國地勢圖呈“東高西低”的格局。

北京高管的錢包最鼓

上海員工收入最高

“當官在北京，當兵在上?！报D―IT業(yè)界流傳的一句笑談。太和顧問在今年初的《2006年中國薪酬報告》也證實了這一點：北京高科技行業(yè)的一般員工層年度現(xiàn)金總收入低于上海和廣州。但是，IT管理層以上則完全處于領先地位，并且層級越高，薪酬差異越明顯。例如，同為公司相同部門的高級決策層，北京地區(qū)年度現(xiàn)金總收入為60萬元，比上海、深圳多出10萬元左右。所以，如果你是IT高級管理人才或者IT江湖的頂尖高手，那就去北京

吧；如果你只是IT的普通一員，很可能上海更適合于你。

七城市房價指數(shù)

深圳

上海

北京

廣州

大連

西安

成都

房價指數(shù)

和IT圈的朋友們聊天，除了最新的股市資訊，前沿的業(yè)界信息，“房子”無疑是另一個焦點。作為IT從業(yè)者，隨著從業(yè)人數(shù)的增加，從業(yè)者內部的競爭日益激烈，薪酬也隨之趨于平穩(wěn)。他們大多在為“安居”而后“樂業(yè)”努力奮斗，而房價正在逐漸成為影響IT人選擇工作地點的重要因素。

北京：四環(huán)至五環(huán)均價破萬

據(jù)國家發(fā)展改革委、國家統(tǒng)計局最新的調查數(shù)據(jù)顯示，北京市新建商品住房銷售價格同比上漲10.3%，排名全國70個大中城市房價漲幅榜第四位。2007年5月，北京市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局北京調查總隊聯(lián)合報告稱，今年1至4月，北京市四環(huán)路以內住宅期房均價達到每平方米13121元；四環(huán)至五環(huán)路均價突破萬元，達到10616元、五環(huán)至六環(huán)路和六環(huán)以外價格分別為7037元和4865元。

上海：高位運行漲幅不大

據(jù)國家發(fā)展改革委、國家統(tǒng)計局調查顯示，2007年5月，全國70個大中城市房屋銷售價格比去年同期上漲6.4%。其中，上海房價的漲幅最低，僅比去年同期上漲0.6%。不過需要注意的是，漲幅和價格是兩個概念。雖然上海房價近期漲幅不大，但由于近一段時間以來，上海商品房平均成交價格一直維持在10000元/平方米以上的較高水平，上海老百姓仍然備感房價壓力。

深圳：漲幅位居全國前列

近年來，深圳房價上漲迅猛，最近國家發(fā)改委和國家統(tǒng)計局聯(lián)合公布的多次調查報告顯示，深圳房價漲幅位居全國前列。有媒體報道稱，今年以來，深圳市商品房價格逐月上漲，5月份全市商品房成交均價為每平方米14223元，比4月份上升22.86%。5月，深圳市商品房成交均價最高的南山區(qū)，成交均價已達21988元/平方米，成交均價最低的為龍崗區(qū)，成交均價11500元/平方米。

廣州：一手房均價超七千

今年3月全國“兩會”期間廣州市市長張廣寧曾表示“房價肯定會降下來”。之前有數(shù)據(jù)顯示2006年全年廣州住宅成交均價為6315元/平方米，全年增幅23.5%。今年4月，廣州市國土房管局《2007年3月廣州市房地產市場分析》報告稱，3月份廣州一手房均價為7029元/平方米，比2月份下降了700元/平方米。對此，有專家表示，低價位樓盤交易量增加，是廣州房價均價下降的主要原因。大連：90平米房款為家庭年收入19倍據(jù)國家統(tǒng)計局大連調查隊調查顯示，繼2006年商品房價格漲幅逐月回落之后，今年大連市商品房價格漲幅繼續(xù)趨緩，今年3 月， 大連市商品住宅價格指數(shù)為107.2%，同比回落了5.7個百分點。據(jù)大連市統(tǒng)計局的最新統(tǒng)計，按2006年城市人均可支配收入計算，三口之家以現(xiàn)均價在中心區(qū)購買一套90平方米住宅所需房款為家庭年收入的19倍，而以同樣方法計算，

2005年同期的數(shù)據(jù)為12.8倍。

成都：市場穩(wěn)定性逐年提高

成都市房管局的數(shù)據(jù)顯示，2006年成都市商品房成交均價為3680元/平方米，其中住宅成交均價為3511元/平方米。同期，五城區(qū)商品房成交均價為4472元/平方米，其中住宅成交均價為4256元/平方米，漲幅比上年同期回落3.4個百分點。成都市房地產市場大起大落現(xiàn)象逐漸變少，市場穩(wěn)定性逐年提高。

西安：保持個位數(shù)漲幅

西安房地產市場發(fā)展總體上比較平穩(wěn)，沒有大起大落的現(xiàn)象。據(jù)西安市房屋管理局的數(shù)據(jù)顯示，過去幾年間，作為地產開發(fā)二線城市，西安的住宅價一直處于個位數(shù)上漲幅度，2006年漲幅為4.49％，住宅均價為3258元/平方米。2006年西安城市居民人均可支配收入為10905元，按照2006年的收入、房價水平，西安的一個普通三口之家購買一套90平方米住宅所需房款為家庭年收入的9倍。

工作壓力指數(shù)

七城市

工作壓力指數(shù)

北京

上海

深圳

大連

廣州

西安

成都

當浪漫不再

IT業(yè)曾經是非常浪漫、非常讓人向往的一個職業(yè)。多年前，從事IT的人被視作這個社會最幸福的人。他們年輕有為，穿西裝、打領帶、有地位、懂得去放松，超越了企業(yè)里傳統(tǒng)意義上的職位、薪資升遷，學計算機的?？粕梢员群芏啾究粕嵉枚级?。還是多年前，那個剃著小平頭的李澤楷引領了時尚，他的發(fā)型被稱為IT頭，這是一個非常職業(yè)化的名詞。很多人都以自己擁有一個IT頭為榮，這是一個符號，代表了活力、自由、財富和挑戰(zhàn)性。搞IT的人是走遍天下都不怕的人，有一技傍身，從不擔心工作，常常從北京竄到上海，然后再走向深圳。

然而，職場的變化如此之快，遠遠超過了常言所說的“三十年河東，三十年河西”。IT人的浪漫感覺在迅速改變，工作品質大幅度下降，生活節(jié)奏過快，IT人的辛苦和勞碌與他們內心的期望存在著極大的反差。數(shù)據(jù)顯示，88.49%的人平均每日工作在8小時以上；超過60%的人表示承受著相當大的工作壓力；而近來，IBM等大公司宣布

裁減大量與IT服務相關的工作職位的消息，令部分IT人惴惴不安，工作壓力更大了。

當壓力襲來

何謂工作壓力？對于個人來說，是比較主觀的東西，無時不在，無處不在，又揮之不去，說白了，就是自找的。主動地給自己訂指標，帶著壓力工作；被動地接受周圍環(huán)境，工作在壓力之中。那么這七座城市的壓力環(huán)境如何呢？

據(jù)有關調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，這七座城市中工作壓力最大的城市分別是：上海(87.21%)、北京(86.05%)、深圳(83.14%)、廣州(81.40%)，占據(jù)了全國工作壓力最大城市排行的前四名。而其他三座城市則相對靠后，尤其是成都，號稱是“一座來了就不想離開的城市”，由于城市悠閑、工作壓力小而備受青睞。

工作壓力體現(xiàn)了一個城市面對現(xiàn)在或未來的態(tài)度，忙碌抑或懶散。有的城市特別勤奮進取，有的城市特別安逸閑散，有的城市不甘落后奮起直追，有的城市認定當下不慌不忙……在某種程度上來說，工作壓力越大越忙碌，越忙碌工作壓力越大。

上海的工作壓力源于永遠在尋求品位和金錢之間的最佳平衡點。國際性大都會的口號刺激著上海人的腎上腺，全國乃至全球都有工作族在上海淘金，上海人始終堅持：工作第一消費第二。而且上海曾經是一個工商社會，其一大特征就是分工明確、講究細節(jié)的完美，所以在這種環(huán)境下生存需要很大的抗壓能力。

深圳處于創(chuàng)業(yè)的平臺期和消費的期，工作的忙碌源于城市發(fā)展的慣性勢能和高消費的要求，休閑成為工作的減壓閥，相當多厭于工作壓力或按時上班的人群選擇開自己的小型公司、店鋪或工作室，卻在無形中增大了競爭和壓力。

廣州在濃厚的重商意識下很顧家，他們最關注的就是自己的“荷包”是否充足，根據(jù)《北京青年報》的數(shù)據(jù)顯示，“為增加個人收入或提高個人待遇”是這個城市工作壓力產生的主要原因。小變、中變、大變，為廣州帶來更多的工作機會。在廣州，你感到自由，因為每個人的生活都很忙碌，沒有人關心你的隱私；不過很多人想做老

板和自由職業(yè)者。

相比這些忙碌的大城市，成都則入選中國懶散城市之一。成都是“休閑之都”，這個城市不要繁忙的生活節(jié)奏，只要朝九晚五地上班，和晚九朝五地生活。每天可以和心愛的人一起吃早餐，一起晚飯后散步。這個城市打麻將和泡茶館的人多，一個人、兩個人、一群人，安靜地或者不安靜地在茶樓上可以悠閑地坐一下午。這個城市

有娛樂精神，消費欲強過創(chuàng)業(yè)欲，邊吃邊喝邊工作，或者吃吃喝喝就是工作。

生活成本是產生工作壓力的重要因素之一。所謂生活成本，包括吃、穿、住、用、行、就醫(yī)、娛樂等方面。在“生活成本最高的五大城市”的評選中，上海以91.86%的比例高票當選，排在首位；北京以87.21%的比例排名第二；位居第三的深圳比例為83.72%；被譽為中國最平民化大城市的廣州，以72.09%的比例入選第四名。

或為了財務報表好看，或因為戰(zhàn)略性結構調整，或因為并購，很多大公司又一次拿起了屠刀，為了一個或者幾個理由相繼大規(guī)模裁員。本來工作壓力就不小，又有了失業(yè)的恐懼，我們應該怎么辦？以2006年為例，七大城市的城鎮(zhèn)登記失業(yè)率統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：北京為1.98%，廣州為2.08%，成都為2.8%，深圳為2.31%，大連為2.9%，上海為4.4%，西安為4.5%。

城市環(huán)境指數(shù)

七城市環(huán)境指數(shù)

上海

大連

北京

廣州

成都

深圳

西安

2007年5月30日，中國《宜居城市科學評價標準》正式。在若干評價標準中，“環(huán)境優(yōu)美”的比重為30%。

“我最心儀的就業(yè)城市”調查，深入了解職場人士如何選擇自己心儀的城市就業(yè)。氣候環(huán)境好壞成為白領做出抉擇的五大影響因素之一，占43.02%。

由此可見，環(huán)境已經成為人們越來越重視的城市生活指數(shù)之一。由于生態(tài)環(huán)境惡化已經成為當前我國城市發(fā)展的突出問題，更多的人開始關注、思考環(huán)境問題，不僅希望自己、也希望父母、孩子可以在一個優(yōu)質的環(huán)境中生活，所以環(huán)境成為城市幸福指數(shù)的重要參考指標之一。

七城市環(huán)境對比

在中國十大宜居城市排名中，上海、大連、北京、廣州和成都均榜上有名。在評價一個城市是否適合居住時，分別有47.9%、46.1%和43.9%的受訪者認為“交通方便快捷”、“城市干凈整潔無污染”和“空氣質量好”是成為“宜居城市”的必要條件，明顯高于“經濟發(fā)展水平”、“社會治安狀況”、“社會保障水平”等其他因素。通過進一步分析發(fā)現(xiàn)，居民的文化層次越高，對于環(huán)境因素越為看重。

相比較而言，大連，四面山環(huán)水繞，風光旖旎，氣候宜人，是我國著名的旅游海濱城市。也是我國北方地區(qū)著名的旅游、休閑、療養(yǎng)勝地，其健康的環(huán)境成為入選十大宜居城市的重要砝碼。在“公眾最向往的中國城市”中，大連排名第五；中國城市競爭力排行榜上，大連的城市整體競爭力列十二，十佳國際性城市大連居第二位，大連同時與成都、杭州成為中國最佳旅游城市。

在全國自然環(huán)境不佳、生活不方便的城市評選中，西安位于第五位。不過，很有趣的是，北京也在這份名單中，位列第四，可怕的沙塵暴應該是其入選的原因之一，但北京的人文環(huán)境非常具有優(yōu)勢。

尾聲

綜合以上職業(yè)發(fā)展、薪資、房價、工作壓力、環(huán)境等各項指標，七城市各有自己的特色和長項。或許，“蘿卜青菜各有所愛”。在選擇就業(yè)城市時，大可不必盲目盯著北京、上海這樣的IT高端城市。當然，選擇經濟實力和科研能力水平高的城市，可以有更大的職業(yè)發(fā)展空間，在從業(yè)的過程中還可以水漲船高地提高自己的技術水平、