導語：如何才能寫好一篇項目服務方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

超市供貨服務采購項目服務方案

一、總體服務方案

隨著人們收入水平的提高和安全消費意識的日益加強，對食品的運輸要求提出了更高的要求，為了滿足客戶的多樣性要求以及對運輸成本的控制。因此，加強對食品運輸方案的研究就具有很重要的意義。本文針對合江縣天立學校小賣部物資供應商入庫項目配送服務項目定點采購運輸所存在的運輸方案作出以下幾點：

1、配送方法：

配送質(zhì)量標準: 配送質(zhì)量的控制主要采取如下措施：（1）在與客戶簽訂《采購合同》中，由客戶和我們共同擬訂《配送質(zhì)量標準書》；（2）我公司接到客戶配送定單后，將按《配送質(zhì)量標準書》分揀包裝；（3）我們配送的食品經(jīng)由客戶的質(zhì)量監(jiān)督員驗收。

2、車輛配送服務

我公司免費提供人工服務裝卸車。

3、配送時間及地點

交貨時間：按照需求計劃，且滿足臨時性需求。

交貨地點：瀘州市人民醫(yī)院超市。

4、運輸安排：

我公司提供江鈴廂式貨車1 輛，提供福特廂式貨車1 輛，福田貨車1輛，五菱廂式貨車1輛，保證在配送的時間內(nèi)保質(zhì)保量的將配送產(chǎn)品送達到現(xiàn)場。

5、卸貨交付

1.車輛到達目的地后，及時與用戶超市收貨員取得聯(lián)系。

2.入庫卸貨時，超市收貨員與送貨員同時監(jiān)督清點卸貨數(shù)量；

3.卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)單（我單位蓋章、驗收單位簽字）。

二、配送時間保證措施為了快速送貨，公司成立了的相關部門，實行部門負責制，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性。

一、作業(yè)時間

為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6：00開始，晚6:00下班。通過作業(yè)時間前提，保證配送時間在顧客要求范圍內(nèi)有一定的彈性。

二、快速響應

學校下達要貨訂單后，第一時間配好超市所需貨品，確保在保質(zhì)期內(nèi)最新的生產(chǎn)日期。所供商品符合國家食品安全標準檢驗報告齊全，確保商品質(zhì)量。遵守學校規(guī)章制度，疫情期間進校佩帶口罩，確保學生安全。銷售過程中發(fā)生日期滯后、破損、漏氣等問題及時安排退回。

三、送貨

根據(jù)顧客需求，進行線路調(diào)整。保證客戶的時間需求。

四、售后處理

當產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調(diào)貨。其它問題，在第一時間內(nèi)與客戶進行溝通，解決客戶問題。

四、人員配備方案我公司產(chǎn)品銷售配送部已是一個專業(yè)化的配送中心，并擁有一個專業(yè)化的配送團隊，擁有自己各類型專職配送汽車4輛，專職人員8人，有一個600平方干凈衛(wèi)生配送倉庫。先進的管理理念經(jīng)過多年的摸索與錘煉、學習和成長，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。

主要由六大部分組成：

第一：健全的崗位責任制：員工有章可循。

第二，強化現(xiàn)場主管責任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關系。

第三，加強出品質(zhì)量責任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，定期進行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。

配送部嚴格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業(yè)建立了一套科學規(guī)范的作業(yè)流程和服務標準。 質(zhì)量第一，服務至上，不斷提高客戶滿意度，做真正的食品配送專家，是我們堅持不懈的追求！

五、售后承諾我配送部在為您提供服務的過程中，特對質(zhì)量、數(shù)量、價格、售后服務等方面鄭重作如下承諾：

一、保證配送的食品質(zhì)量。所有商品符合國家食品安全標準，檢驗報告齊全，確保商品質(zhì)量。

二、本項目我配送部固定人員為8人，我方派4臺專車和專人，提供全天候的跟蹤服務，保證客戶的任何需要都得到即時的落實。

1、實行實名登記制上崗，上崗人員必須配帶本配送部的蓋章工作牌。

三、我配送部有關負責人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時做出處理。

四、配送部配備專職客戶服務代表，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務，第一時間解決業(yè)務往來中出現(xiàn)的各種問題。

五、嚴格履行合約條款，保證品質(zhì)，份量，用心服務；

六、100%做到管理規(guī)范化、標準化，操作流程化，形象統(tǒng)一化；

七、我方所有員工身體健康并持有效健康證并接收合作客戶的相關紀律約束；

八、100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過錯導致的工業(yè)安全如火災等事故，我配送部承擔全部責任和損失；

篇2

一、申請項目任務的名稱、來由、核心內(nèi)容

（一）申請項目任務的名稱

xxxx縣“三電合一”農(nóng)業(yè)信服務試點建設。

（二）申請項目的來由

我縣農(nóng)業(yè)信息化建設，通過幾年的大力建設和發(fā)展，農(nóng)業(yè)信息平臺和我局內(nèi)部局域網(wǎng)已全面完成、并投入使用，農(nóng)業(yè)信息服務站覆蓋到了全縣各街、鎮(zhèn)鄉(xiāng)。然而信息服務“最后一公里”問題也比較突出。由于農(nóng)民缺乏資金購買電腦，而政府提供的農(nóng)業(yè)服務站只建設到街、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，作為信息服務的載體距農(nóng)民還有一段距離，僅這一段距離讓許多農(nóng)民享受不到信息服務。因此，在現(xiàn)有條件下，如何讓有效的農(nóng)業(yè)信息及時傳遞到農(nóng)民手中，并及時實現(xiàn)反饋，成為了現(xiàn)實急需解決的問題。經(jīng)過探索和實踐，解決這一問題的有效途經(jīng)就是實行“三電合一”的農(nóng)業(yè)信息服務模式，也就是通過“電話、電視、電腦（互聯(lián)網(wǎng)）”三種信息載體的有機結合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，互聯(lián)互動。

為了進一步做好我縣農(nóng)業(yè)信息服務工作，解決信息傳遞“最后一公里”的難題，經(jīng)我局認真分析研究，特向農(nóng)業(yè)部申請2005年“三電合一”農(nóng)業(yè)信息服務試點建設項目。

（三）核心內(nèi)容

利用現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡平臺（電腦），結合電視、電話，把農(nóng)業(yè)信息資源整合起來。利用電腦網(wǎng)絡采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫，為電話語音系統(tǒng)和電視節(jié)目制作提供信息資源；利用電話音系統(tǒng)，通過計算機數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音咨詢和專家遠程解答服務；利用電視傳播渠道，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動形象的電視節(jié)目，提高信息服務入戶率。通過合理有效的整合，把適用的信息及時傳播到農(nóng)民手中，為廣大農(nóng)民提供有價值的信息服務，從而加快農(nóng)業(yè)信息進村入戶進程。

二、項目單位基本情況和承擔項目的優(yōu)勢方面

（一）單位性質(zhì)和隸屬關系

我局是xxx人民政府主管農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)和綜合管理工作的行政職能部門。

（二）單位主要職能或業(yè)務范圍

1、研究擬定全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，擬定主管產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，并組織實施。

2、研究擬定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策，引導農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結構合理調(diào)整、資源合理配置和農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的改善；提出有關農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價格調(diào)整、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)村信貸、稅收及農(nóng)業(yè)財政補貼的政策建議；起草農(nóng)業(yè)地主性管理文件、意見、辦法草案。

3、研究提出深化農(nóng)村經(jīng)濟體制改革的建議意見；負責農(nóng)業(yè)社會化服務體系、信息體系、執(zhí)法體系建設和鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟組織、合作經(jīng)濟組織建設；穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度、政策，調(diào)節(jié)農(nóng)村經(jīng)濟利益關系，指導、監(jiān)督減輕農(nóng)民負擔、土地承包和耕地使用權流轉(zhuǎn)工作。

4、研究提出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的方針政策和擬定農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設與發(fā)展規(guī)劃，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一體化；組織實施“菜籃子工程”，推進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設；預測并農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供求情況等農(nóng)村經(jīng)濟信息。

5、組織實施農(nóng)業(yè)資源區(qū)劃和規(guī)模農(nóng)業(yè)、設施農(nóng)業(yè)、效益農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)建設及農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展工作；指導農(nóng)用地、農(nóng)村可再生能源合理利用及農(nóng)業(yè)生物物種資源的保護和管理；負責農(nóng)場管理，指導農(nóng)場經(jīng)濟體制改革。

6、擬定農(nóng)業(yè)科研、教育、培訓、技術推廣及隊伍建設的規(guī)劃和有關政策；組織實施“科教興農(nóng)”戰(zhàn)略；組織農(nóng)業(yè)科研和技術推廣項目的實施；指導農(nóng)業(yè)職業(yè)技能工作。

7、擬定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術標準并組織實施；負責無公害農(nóng)產(chǎn)品及綠色食品的質(zhì)量監(jiān)督、認證、管理和植物新品種保護工作；組織種子、種苗的選育、試驗、示范、推廣工作；負責肥料、種子、農(nóng)藥、農(nóng)膜等農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量監(jiān)測、鑒定和轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)督管理；組織國內(nèi)生產(chǎn)及進口種子、種苗、農(nóng)藥、肥料等產(chǎn)品的行政監(jiān)督管理等工作。

8、組織實施農(nóng)業(yè)法律法規(guī)規(guī)章；依法履行行政監(jiān)督管理職能；依法規(guī)范農(nóng)作物種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資產(chǎn)品的生產(chǎn)管理；保護農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，促進“依法治農(nóng)”。

9、指導直屬事業(yè)單位的工作，按照權限管理直屬單位人事、勞動工資、機構編制工作。

（三）財務收支狀況和資產(chǎn)負債狀況

（四）有無不良誠信記錄

我局無任何不良誠信記錄，一直深受社會各界的好評，為我縣農(nóng)村經(jīng)濟的全面快速發(fā)展作出過卓越貢獻。

（五）承擔項目其他方面的優(yōu)勢

1、2002年承擔了重慶市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟信息服務系統(tǒng)項目的建設，建成了我局內(nèi)部局域網(wǎng)，實現(xiàn)了資源共享，辦公自動化。

2、2003年，承擔了重慶市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟信息服務站示范項目建設，在全縣街鎮(zhèn)鄉(xiāng)建立起了農(nóng)村經(jīng)濟信息服務站，并能登錄我局局域網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了信息的及時快速傳遞。

3、各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)都配備了（2—3名）專門的農(nóng)村信息員，全部都是經(jīng)培訓取得上崗證的，在技術方面提供了有力的保證。

4、縣財政能給予配套支持，我局每次實施的農(nóng)業(yè)信息項目建議，縣財政在資金上都給予了大力支持。

三、建設技術方案

建設的具體內(nèi)容主要包括：電話語音系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)、電視節(jié)目制作系統(tǒng)。附圖如下：

xxxx“三電合一”農(nóng)業(yè)信息服務技術方案圖

（一）電話語音系統(tǒng)

我們與重慶市農(nóng)業(yè)信息中心全作，開通服務“三農(nóng)”的“農(nóng)網(wǎng)廣播”來實現(xiàn)，并設縣級分站及人工服務點。農(nóng)民只要撥打11896789辦理注冊會員后，就能無限量撥打收聽專家提供給當前農(nóng)民政策快訊、市場行情等欄目，還可以通過電話留言方式提出問題，專家及時為你解答。

（二）電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)

主要利用我局已建成的“xxx信息網(wǎng),內(nèi)部局域網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務站以及縣黨政網(wǎng)絡來實現(xiàn)信息傳遞。農(nóng)戶采取電信adsl寬帶接入，街鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)信息服務站通過縣黨政網(wǎng)接入（專線）。

（三）電視節(jié)目制作系統(tǒng)

通過加強與我縣廣播電視局的合作，申請專門的閉路電視欄目，通過實地拍攝、錄制專家講座，錄制電視節(jié)目和從網(wǎng)上下載等多種方式搜集農(nóng)業(yè)信息，借助廣播電視局的電視節(jié)目制作系統(tǒng)，定期定時通過閉路電視傳送到千家萬戶。條件成熟時，將使用機頂盒，實現(xiàn)節(jié)目互動。

四、投資資金來源

項目預計投資30萬元，爭取中央財政補助經(jīng)費15萬元，本級財政配套10萬元，單位自籌5萬元。

五、效益分析

該項目實施后，我縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡系統(tǒng)將得到進一步完善，將形成集信息采集，加工、，服務和農(nóng)業(yè)科技交流于一體的農(nóng)村市場信息服務體系，能夠為各級政府及領導科學決策提供重要依據(jù)；能為廣大農(nóng)業(yè)科技人員提供交流平臺；能為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)提供急需的農(nóng)產(chǎn)品價格和技術信息，促進和加快產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，將會帶來更大的經(jīng)濟效益和社會效益。具體體現(xiàn)在：

（一）能及時提供國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品供求信息，改善農(nóng)產(chǎn)品賣難的局面。

（二）能為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整提供信息來源和決策依據(jù)。

（三）能為農(nóng)民增收，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟作貢獻。

（四）能為廣大農(nóng)民提供急需的生產(chǎn)技術服務，從而實現(xiàn)增產(chǎn)、增收。

六、2005年項目目標和實施內(nèi)容

（一）目標

通過電話、電視、電腦三種信息載體有機結合，采取“三電合一”的農(nóng)業(yè)信息服務模式，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，互聯(lián)互動，提高信息服務入戶率。通過合理有效的整合，把適用的信息及時傳播到農(nóng)民手中，為廣大農(nóng)民提供有價值的信息服務，從而實現(xiàn)農(nóng)民增產(chǎn)增收、致富奔小康。

（二）實施內(nèi)容

搞好電話語音、電腦網(wǎng)絡、電視節(jié)目制作三大系統(tǒng)的建設。

1、電話語音系統(tǒng)建設。購置安裝系統(tǒng)所需設備和軟件，主要包括：人工坐席計算機、服務器操作系統(tǒng)、語音控制軟件、語音系統(tǒng)終端。

2、電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)建設。主要是添置設備（包括軟硬件）更新我局內(nèi)部局域網(wǎng)。軟件主要添置win2003服務器版正版，信息采編軟件等，硬件只要添置電腦、數(shù)碼攝像機。

3、電視節(jié)目制作系統(tǒng)建設。依托縣廣播電視局的協(xié)作來完成。主要要購置：電視機、機頂盒等。同時要向縣廣播電視局申請專門的電視節(jié)目頻道。

4、建立農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫。購置正版sql數(shù)據(jù)庫管理軟件，通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)及信息的采集、處理、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息資源的整合。

七、2005年實施步驟及時間進度

（一）2005年3月，完成該項目的申報工作，同時制定好項目實施規(guī)劃。

（二）2005年4月1日—4月15日，作好同電信、廣播電視部門的協(xié)調(diào)工作，爭取獲得更好的配合。

（三）2005年4月15日—4月30日，依托市“農(nóng)網(wǎng)廣播”，完成好電話語音的接入安裝工作。超級秘書網(wǎng)

（四）2005年5月1日—6月30日。通過縣政府采購中心，完成好硬件設備的購置工作，主要購置的硬件有：5臺電腦（含打印機）、5臺電視機（含機頂盒）、10部電話機、數(shù)碼攝像機。

（五）2005年7月1日—7月31日，完成好軟件的開發(fā)和購置工作。主要開發(fā)和購置的軟件有：win2003服務器版、語音控制軟件，信息采編軟件，sql數(shù)據(jù)庫管理軟件等。

（六）2005年8月1日—9月30日，搞好我局內(nèi)部局域網(wǎng)的軟硬件更新工作。

（七）2005年9月1日—9月20日，搞好部分試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息服務站的adsl寬帶接入。

（八）2005年9月21日—10月31日，爭取縣廣播電視局的配合，完成好電視節(jié)目頻道的申請工作。

篇3

一、實施目標

全員人口信息準確率。全員人口數(shù)據(jù)庫中登記的人口身份信息（姓名、身份證號、性別、民族等）與公安戶口庫中人口身份信息一致率達到85%以上。

二、范圍和內(nèi)容

（一）實施范圍

30個村所管轄的村居

（二）實施內(nèi)容

1.村級信息核查員（村級負責人口監(jiān)測信息采集工作人員，下同）結合日常衛(wèi)生健康服務，獎扶特扶資格確認、生育登記服務等及時采集轄區(qū)內(nèi)全員人口基礎信息，登記人口信息，協(xié)助完成信息的錄入和更新。

2.村級信息核查員根據(jù)上級反饋以及部門共享獲得的人口變動信息，及時核實、確認和登記，并協(xié)助完成全員人口基礎信息的錄入或更新。

三、組織實施

（一）村級。填報村級信息報告單中的出生姓名、出生身份證號碼、出生日期、出生性別、出生孩次、死亡日期、死亡性別等相關數(shù)據(jù)項，上報本鎮(zhèn)，積極開展上級部署的人口健康相關信息采集工作。

（二）鎮(zhèn)級。指導村級信息核查員開展衛(wèi)生健康服務,根據(jù)上級下發(fā)的信息,及時分發(fā)需核實、確認的全員人口基礎信息,依據(jù)村級信息報告單(村級月報,下同)和村級核查確認的其他人口基礎數(shù)據(jù)項,完成信息錄入、變更工作。自主采集或核查確認上級(市或縣級)共享并下發(fā)的結婚、離婚登記，收養(yǎng)、殯葬、死亡等信息,填報村級信息報告單中的婚姻變動、收養(yǎng)登記、死亡等相關數(shù)據(jù)項信息。自主采集遷移、避孕節(jié)育個案信息,核查確認省級根據(jù)業(yè)務共享和業(yè)務協(xié)同獲得的其他人口基礎信息項(主要是與公安部門比對不一致的人口身份信息數(shù)據(jù)項),積極開展上級部署的人口健康相關信息采集工作。

四、資金安排

（一）經(jīng)費使用范圍。該項經(jīng)費作為村(居)信息核查員進行信息采集、核實、確認、登記等環(huán)節(jié)的勞務支出活動工作經(jīng)費。

（二）經(jīng)費補助標準。根據(jù)現(xiàn)有的村（居）信息核查員數(shù)量，信息核查員的工作質(zhì)量，工作效率。每季一考核，與績效掛鉤，多勞多得。

（三）經(jīng)費發(fā)放時間。每年年底前發(fā)放人口監(jiān)測勞務費，由本鎮(zhèn)統(tǒng)一發(fā)放。

五、監(jiān)督與評估

(一)嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行,加強項目和經(jīng)費管理,確保?？顚Ｓ?提高資金使用效益。

(二)根據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村（居）級信息核查員采集的人口信息進行核實、整理,保證人口信息監(jiān)測工作能夠正常開展。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生健康局定期會對各村上報工作進行督導，發(fā)現(xiàn)有未按照文件要求開展工作的，記入績效考核成績中。

六、保障措施

（一）加強組織領導。鎮(zhèn)衛(wèi)健委成立以主管鎮(zhèn)長為組長，相關科室人員為組員的工作小組，負責對各村人口監(jiān)測項目開展情況進行定期督查。

（二）強化宣傳引導。采取多種形式大力宣傳人口監(jiān)測工作的重要性，增強基層工作人員的認知，積極做好人口監(jiān)測工作。

篇4

一、項目概要

項目名稱：xx省xx市xx區(qū)2008年殘疾人綜合服務設施建設項目

建設性質(zhì)：新建

建設地點：

主管單位：xx省發(fā)展和改革委員會、xx省殘疾人聯(lián)合會建設單位：xx區(qū)殘疾人聯(lián)合會

責任人：xxx（xx區(qū)殘聯(lián)理事長）

建設內(nèi)容及規(guī)模：建成標準化殘疾人綜合服務中心1處，建筑面積1000平方米，按照“七位一體”的綜合服務需要，購置配套相關設施。

項目投資：項目總投資120萬元，分項目投資額及比例為：基本設施建設投資80萬元，占66.7%；設備購置投資40萬元，占33.3%。

資金籌措：項目總投資120萬元。其中，國家投資40萬元，區(qū)級配套資金24萬元，自籌56萬元。

二、項目建設的背景

（一）xx區(qū)基本情況

1、自然概況

（1）地理位置：平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)地處甘肅東部、六盤山東麓、涇河上游的隴東高原腹部，位于東經(jīng)106°25′-107°27′，北緯35°12′-35°45′之間。東臨涇川、鎮(zhèn)原，南依、華亭、崇信，西接寧夏回族自治區(qū)涇源、固原，北鄰彭陽和甘肅鎮(zhèn)原縣。

（2）行政區(qū)劃：2002年8月撤銷原平?jīng)鍪校h級），設立崆峒區(qū)。全區(qū)轄17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個街道辦事處、1個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、1個工業(yè)園林、252個行政村。全區(qū)東西長75km，南北最寬處43km，總面積1936km2，有漢、回、蒙、滿等18個民族，其中漢族約占73%，回族約占26.5%，其他少數(shù)民族約占0.5%。2006年底總?cè)丝?9.1萬人，其中農(nóng)業(yè)人口32.47萬人，農(nóng)村勞動力18.61萬人，貧困人口6萬人。殘疾人3.5萬人，貧困殘疾人2千人。

2、社會經(jīng)濟狀況

據(jù)統(tǒng)計資料，2006年全區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值46.86億元，比上年增長12.83%；實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值45.98億元，其中工業(yè)總產(chǎn)值37.9億元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值8.08億元。全區(qū)大口徑財政收入完成2.98億元，其中地方財政收入完成1.54億元;農(nóng)民人均純收入2568元。糧食總產(chǎn)量達到17.91萬噸；2006年底全區(qū)肉牛飼養(yǎng)量達到26.03萬頭。

3、交通道路狀況

xx市xx區(qū)為陜甘寧三省交通樞紐，是古“絲綢之路”必經(jīng)重鎮(zhèn)，素有“旱碼頭”之稱。亞歐大陸橋復線寶雞至中衛(wèi)鐵路縱貫全境，312國道橫穿東西，平定高速公路全線開工，寶中鐵路最大貨運站位于區(qū)域中央，天平鐵路（天水—平?jīng)觯?、西平鐵路（西安—平?jīng)觯┱诮ㄔO之中。境內(nèi)公路縱橫交錯，四通八達，西接蘭州，北上銀川，東連西安，南下寶雞，跨三省而連六縣。全區(qū)共有車輛7208輛，其中客車2770輛，貨車4438輛，貨運量641萬噸，年貨物周轉(zhuǎn)量53672噸，客運量896萬人（次），周轉(zhuǎn)量62747萬人。城鄉(xiāng)交通營運路線31條，公共汽車93輛，出租車1300多輛。

（二）殘疾人綜合服務設施現(xiàn)狀及工作開展情況

近年來，xx區(qū)各級黨委、政府高度重視殘疾人事業(yè)的發(fā)展，加大政策扶持力度，加強領導、扎實工作，相關部門各司其職、密切配合，社會各界大力支持，全區(qū)殘疾人事業(yè)取得了顯著成績。一是社區(qū)康復服務逐步開展，殘疾人康復受益面不斷擴大。止目前，已有2000名殘疾人得到康復服務，其中1500人得到不同程度的康復，5000多人次在城市社區(qū)和村鎮(zhèn)得到了便捷的服務，有效地改善了殘疾人的身體功能，增強了參與社會的能力。二是社區(qū)康復服務網(wǎng)絡建設得到加強。先后創(chuàng)建了社區(qū)康復示范點3個，配備了康復器材。創(chuàng)辦了崆峒區(qū)盲人按摩院，安置4人就業(yè)。與紅十字會醫(yī)院、市工三醫(yī)院聯(lián)辦崆峒區(qū)康復服務指導站，設立了低視力矯治點。平?jīng)鼍癫♂t(yī)院以診斷各類精神病，癲癇、小兒弱智、腦癱為主，業(yè)務擴展有心理咨詢、戒毒、按摩理療等。五年來，醫(yī)院門診1760人次，入院治療精神病人500多人次，治療出院人數(shù)524人次，有效地開展了精神康復和預防工作。三是將社區(qū)康復工作納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃及政府年度工作計劃，依托現(xiàn)有機構和設施，重點開展殘疾人醫(yī)療康復工作，成立區(qū)肢體殘疾、精神殘疾、視力殘疾、聽力語言殘疾、智力殘疾康復技術指導中心和殘疾人輔助器具供應服務站，充分發(fā)揮了技術示范，人員培訓、基層指導、知識普及、咨詢轉(zhuǎn)介等作用。2006年萬安門社區(qū)被省政府殘工委授予“殘疾人工作先進社區(qū)、西郊辦事處被市政府殘工委授予“殘疾人工作先進街道”，興和莊社區(qū)為“殘疾人工作先進社區(qū)”。2006年我區(qū)榮獲全省“十五”無障礙建設先進區(qū)，全省先進殘聯(lián)組織，全省抽樣調(diào)查先進調(diào)查辦公室等稱號。

據(jù)統(tǒng)計，“十五”以來，全區(qū)累計扶持4261名農(nóng)村貧困殘疾人解決溫飽。對5000名殘疾人進行了職業(yè)技能和實用技術培訓，安置1232名殘疾人穩(wěn)定就業(yè)，殘疾人就業(yè)率達到85%。實施復明、助行、助聽項目，為524名貧困白內(nèi)障患者實施了復明手術，為貧困殘疾人安裝假肢28具、捐贈輪椅336輛。為2000名殘疾人提供了康復服務，其中1500人不同程度康復。穩(wěn)定290多名殘疾兒童少年在校就讀，殘疾兒童少年入學率達到94.5%。為300名殘疾人提供了法律援助和服務。

三、項目建設的必要性和可行性

1、項目建設的必要性

一、實施殘疾人綜合服務設施建設項目，是堅持和落實以人為本的科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的本質(zhì)要求。堅持以人為本，必須維護包括殘疾人在內(nèi)的廣大人民群眾的根本利益，使經(jīng)濟社會發(fā)展成果惠及包括殘疾人在內(nèi)的全體人民，促進人的全面發(fā)展，確保殘疾人全面參與政治、經(jīng)濟、文化和社會建設。大力發(fā)展殘疾人事業(yè)，解決殘疾人的各種困難和問題，關注殘疾人的利益，確保殘疾人有保障、有尊嚴、有安全，使以人為本的執(zhí)政理念落到實處。二、實施殘疾人綜合服務設施建設項目，是改善殘疾人生產(chǎn)和生活條件，努力提高殘疾人的生活水平的需求。崆峒區(qū)現(xiàn)有各類殘疾人3.5萬多名，其中有2000多名處于貧困狀況，殘疾人占全區(qū)總?cè)丝诘?.2%。雖然政府部門通過各種渠道和康復項目的實施，投入了一定資金，但與殘疾人的實際需求相比，還有很大差距，殘疾人生存狀況較差，生活水平較低的局面還沒有改變。為滿足康復服務指導和聾兒聽力語言訓練，就業(yè)服務，進行實用技術和職業(yè)技能培訓，提供輔助器具供應發(fā)放，扶持盲人按摩業(yè)，加快殘疾人綜合服務設施基礎建設，充實服務人才，配備服務設備和器材，改善生產(chǎn)和生活條件，努力提高殘疾人的生活水平，全面提升殘疾人的綜合素質(zhì)，發(fā)揮綜合服務設施工程對殘疾人康復服務的作用顯得尤其重要和迫切。三、實施殘疾人綜合服務設施建設項目，有利于推動全區(qū)殘疾人事業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展?！笆晃濉睍r期，是我國全面建設小康社會、和諧社會，加快新農(nóng)村建設，加強經(jīng)濟社會發(fā)展的重要時期，黨和政府堅持以人為本的科學發(fā)展觀，促進社會公平正義，增進社會團結和睦，更加重視發(fā)展殘疾人事業(yè)，這將為殘疾人康復服務工作帶來了難得的機遇。但是由于受經(jīng)濟條件的制約，我區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展還存在著綜合服務設施嚴重滯后，基礎管理服務薄弱，殘疾人社會保障范圍不順暢的問題，殘疾人參與社會生活的能力還不高，影響到整個小康社會建設的步伐。殘疾人綜合服務設施的建設，可以滿足殘疾人綜合服務水平的提升，推進全區(qū)殘疾人事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高為殘疾人服務的能力。

2、項目建設的可行性

一是項目符合黨和國家的政策，有利于增強為殘疾人綜合服務能力和水平。黨的十六屆六中全會明確提出“發(fā)揚人道主義精神，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人合法權益”。綜合服務設施工程是為殘疾人服務的場地，是殘疾人直接受益的基礎工程，是改善殘疾人身體功能和基本生活狀況的民心工程，通過康復服務指導和聾兒語言訓練、就業(yè)服務、職業(yè)培訓、輔助器具供應。盲人按摩，法律救助、文體活動等系統(tǒng)全面的康復服務，可有效地解決殘疾人最迫切、最需要解決的特殊困難，為殘疾人提供康復訓練和服務，從根本上提高為殘疾人服務的水平。二是有利于加快和諧社會建設。廣大殘疾人是小康社會的建設者，又是小康成果的共享者，沒有殘疾人的小康，就沒有全面的小康。殘疾人由于自身功能障礙，是社會上的弱勢群體，最需要黨和政府以及全社會的關心和幫助，保障殘疾人的權利，發(fā)揮殘疾人潛能，幫助殘疾人實現(xiàn)“平等、參與、共享”的目標，是黨和政府及殘聯(lián)應盡之責。和諧社會首先要讓殘疾人得到社會的尊重和關懷，解決殘疾人康復就業(yè)、教育、救助和生活中的各類問題，不斷縮小殘疾人與健全人生活水平的差距，使貧困殘疾人共享社會發(fā)展成果，才能為促進社會主義和諧社會奠定堅實的基礎。三是有利于促進殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展。近年來，通過全區(qū)上下的不懈努力，堅持黨委領導、政府主導、部門協(xié)作聯(lián)動的殘疾人事業(yè)格局基本形成，全社會對殘疾人事業(yè)的認識普遍提高，理解、尊重、幫助殘疾人和關心支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好社會風尚進一步形成。殘疾人生活狀況與社會化平均水平間的差距已逐步縮小，殘疾人實用技術技能培訓多層次、專業(yè)化和社會化。殘疾人就業(yè)遍布城鄉(xiāng)各行各業(yè)，就業(yè)渠道由攤點型向福利企業(yè)、民營經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。社會保障制度和政策法規(guī)體系逐步建立健全，殘疾人平等參與社會生活的環(huán)境得到切實改善、自強、自立、自尊、自信的人生觀、價值觀進一步提升，廣大殘疾人通過勞動實現(xiàn)了脫貧致富。四是具備開展殘疾人綜合服務設施工程的基本條件，崆峒區(qū)殘疾人聯(lián)合會組織機構健全，各項服務體系完善，業(yè)務人員經(jīng)過多層次培訓，開展綜合服務所需要的基本條件，土地資源，資金及水電配套設施等基礎條件具備，切實可行。

四、擬建殘疾人綜合服務中心基本情況

項目建成后可為全區(qū)17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個街道辦事處、西郊開發(fā)區(qū)和二十里鋪工業(yè)園區(qū)的252個行政村，12個社區(qū)殘疾人開展各項服務工作。具體情況如下：

五、建設內(nèi)容與規(guī)模

（一）建設目標：

在我區(qū)建成殘疾人綜合服務中心，按照無障礙設施建設和服務殘疾人的職能要求，為殘疾人提供康復服務指導和聾兒聽力語言訓練、就業(yè)服務、職業(yè)培訓、輔助器具供應、盲人按摩、法律援助，文體活動功能用房和輔助用房，滿足殘疾人綜合服務的需要。

（二）建設內(nèi)容和標準

崆峒區(qū)殘疾人綜合服務中心占地面積3畝，計劃建成標準化三層復式全框梁結構綜合服務中心辦公樓一幢，建筑面積1000平方米，包括辦公室、財務室、會議室，殘疾人康復訓練與服務指導站，殘疾人就業(yè)服務所（包括殘疾人職業(yè)技能培訓部），殘疾人用品用具供應服務部，聾兒聽力語言訓練部，盲人按摩中心，法律服務部、文體活動站等。并按照“七位一體”的綜合服務需要，購置配套相關設施。

六、投資概算與資金籌措

（一）項目總投資120萬元，分項投資額及比例為：基本設施建設投資80萬元，占66.7%，設備購置投資40萬元，占33.3%。

（二）資金籌措

項目總投資120萬元，其中，國家投資40萬元，區(qū)級配套資金24萬元，自籌56萬元。

七、項目建設期限

項目從立項調(diào)查，實施方案編寫、批準立項至全面建成通過驗收，建設期限兩年，從2007年6月起至2008年底完成。

八、效益分析

一是項目建成后，為進一步落實《平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》，推動全區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展、改善殘疾人狀況奠定堅實的基礎。二是項目建成后，將惠及全區(qū)35000多名殘疾人，為廣大殘疾人提供綜合服務和健身活動的場所，滿足殘疾人康復服務活動的需要。三是項目建成后，可提高殘疾人平等參與各項社會事業(yè)水平和提高生活質(zhì)量，對于殘疾人提供高效便捷的康復服務和各項工作的開展有著十分重要地作用。四是項目建成后，為我區(qū)殘疾人綜合服務工作全面開展提供了設施保障，真正體現(xiàn)了和諧社會建設，為提高殘疾人綜合素質(zhì)，促進殘疾人事業(yè)全面健康發(fā)展提供了有力保障。

九、組織管理與保障措施

1、成立工作機構，強化組織領導。為了保證項目的順利實施，區(qū)政府成立由分管副區(qū)長任組長，區(qū)發(fā)改局、殘聯(lián)部門負責人任副組長，財政、審計、建設、國土等部門為成員單位的殘疾人綜合服務中心工程領導小組，專門負責綜合服務中心工程項目的規(guī)劃、建設和協(xié)調(diào)等工作。各成員單位要明確任務，各負其責，密切配合，建立協(xié)調(diào)、高效的工作機制和責任制度，全力抓好殘疾人綜合服務中心工程建設工作。

2、明確目標責任，加強相互協(xié)作。各成員單位在項目實施過程中，要加強協(xié)作，密切配合，把該工程作為為殘疾人辦實事、辦好事的一件大事來抓，確保項目的順利實施。區(qū)發(fā)改委主要負責項目的申報、上下銜接等前期工作。財政部門要對建設資金進入專戶，項目主管部門設立相應的專戶，專人管理，確保資金專款專用，封閉運行。同時，加強對專項資金使用的監(jiān)督檢查和跟蹤審核力度，杜絕擠占挪用現(xiàn)象的發(fā)生。項目建設單位要實施好綜合服務中心工程，將項目工程納入經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，精心組織，科學規(guī)劃，加強管理，有計劃、有步驟地做好實施工作。

篇5

【關鍵詞】工程項目物流；運輸方案；優(yōu)化

工程項目物流是指在水利水電、石化、冶金等大型建設項目中，通過大型貨物和設備的運輸為基礎平臺的物流活動。目前，隨著全球經(jīng)濟一體化形式的逐步發(fā)展，全球范圍內(nèi)大型跨國公司不斷發(fā)展，工程物流概念和配置措施不斷應用在各種工程建設中。但是由于目前國內(nèi)外對工程物流的深入研究不足，成果較少，研究的廣泛性和深入性都無法滿足當前工程物流的運輸管理要求。隨著近年來工程物流事業(yè)的迅速發(fā)展，各個學者和專家逐漸開始關注物流領域的研究和優(yōu)化。

1、運輸方案優(yōu)化選題

當今的世界是經(jīng)濟一體化的世界，全球范圍內(nèi)各種大型物流公司不斷興起，為各種大型工程項目所需要的設備和生產(chǎn)資源的配置提供了有力保證。工程項目物流服務是為了滿足各種大型建設項目所需要的物流計劃、執(zhí)行和各種控制過程，為各種項目建設工程提供成套的物流解決方案和專業(yè)的服務。由于在物流運輸中各種設備價值高、運輸和裝卸風險大，因此就需要在運輸方案中進行優(yōu)化和選擇。

2、工程物流的概念

工程物流是一種近年來經(jīng)物流市場專業(yè)細分化形成的物流分支。是一種服務形式，是以工程項目為服務對象并為其提供物流服務的體系。工程項目是一個專業(yè)術語，屬于項目的一個大類，是以建筑物或者構筑物為目標產(chǎn)出物、有開工時間和竣工時間的相互關聯(lián)的活動所組成的特定過程。為了滿足在工程項目中的各種設備需求和材料需求而進行的物流計劃、執(zhí)行和控制，為項目建設提供完全解決方案。

3、工程物流特點

工程項目物流由于其專業(yè)特性，與其它細分的專業(yè)物流領域所采用的技術手段和管理方式有著不盡相同的地方。工程項目物流的獨特性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1 物流主體的特殊性

工程項目物流主體的超重、超大、價值昂貴等是工程項目物流的主要特征。由于大型水利、電力、石化等建設項目多是耗資巨大的大型工程項目，其成套設備中的的工程核心設備通常是價值昂貴、重量超重、體積尺寸超大，產(chǎn)生的物流活動和其它貨物形式的物流活動具有明顯的區(qū)別。因此，工程項目物流活動具有較強的針對性，是大型超限貨物及其配套設備的差異化的物流活動。

3.2 物流技術的特殊性

在工程項目物流中，大型貨物的跨國運輸是工程項目物流的重要內(nèi)容，其涉及的諸多環(huán)節(jié)需要通過科學的計算和論證，并通過采用一系列的科技含量較高的手段來實現(xiàn)其運輸過程。因此，工程項目物流的技術水平又是物流領域中的高端。

4、運輸方案優(yōu)化原則

4.1 安全性原則

運輸方案的安全性是保證物流運輸?shù)那疤?，而選擇合適的運輸方式是保證運輸安全性的首要條件，它包括人身、設備和被運貨物的安全。為了保證運輸安全，應首先了解要承運貨物的特性，如重量、體積、貴重程度、結構及物理化學性質(zhì)(易碎、易燃等危險性)，然后選擇安全可靠的運輸方式。

4.2 及時性原則

設備運輸?shù)脑谕緯r間和到貨的準時性是衡量運輸效果的又一重要指標。運輸時間的長短和到貨的準確性對生產(chǎn)的順利進行影響極大，由于運輸不及時造成用戶缺貨，有時會對客戶企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失。

4.3 低成本原則

運輸成本是衡量運輸系統(tǒng)的綜合指標，也是影響物流運輸經(jīng)濟效益的主要因素，運輸費用似乎和以上的兩個原則存在悖反，如為縮短運輸時間，選擇速度更快的運輸方式，一般會引起運輸費用的增加。因此如何在兩者之間尋求一個平衡，即保證生產(chǎn)的順利開展，又要運輸系統(tǒng)的成本較低，需要綜合考慮全局之后衡量一個最優(yōu)的方案。

5、制定運輸方案的步驟

5.1 方案策劃

制定物流運作模型后，即可著手于物流方案的策劃階段。策劃的主要內(nèi)容包含多條運輸路線、多種運輸方式和多類型運輸工具的相互組合即選擇，裝／卸貨物方式、具體實施步驟等。每個方案考慮的內(nèi)容也各不相同，例如裝船方案就主要考慮船舶的類型和貨物的配載；運輸方案則主要考慮運輸線路等因素。制定物流方案的兩個必要條件如下：首先，必須滿足客戶提出的物流需求，其次，物流方案需要必要的、科學的技術論證。滿足客戶需求是制定方案的首要條件，在實際操作中對于定性的標準，達到足夠滿足客戶提出的需求即可；對定量標準，則應盡量滿足客戶需求。論證物流方案是指判別物流方案可行性的具體要求，主要有依據(jù)經(jīng)驗判斷、數(shù)據(jù)分析及實驗論證。

5.2 運輸方案的選擇

由于不同工程項目物流對運輸?shù)囊笠膊幌嗤Ｒ虼?，在社會發(fā)展中，選擇最佳的運輸方式是提高運輸質(zhì)量、保證運輸效益的一項重要內(nèi)容。工程物流廣泛采用多式聯(lián)運的運輸方式進行物流項目運輸。多式聯(lián)運是水路運輸、公路運輸、鐵路運輸、航空運輸?shù)榷喾N方式的緊密銜接和密切協(xié)調(diào)。優(yōu)化多式聯(lián)運運輸方式是以滿足客戶需求為前提，通過最佳的聯(lián)運方式和運輸路線減少物流成本。由于工程項目物流的多式聯(lián)運涉及多種運輸方式且運距較長，所以還需要較強的技術支持。工程物流運輸方式的選擇，通?；谝韵氯兀阂皇沁\輸?shù)陌踩?，安全性是工程項目物流運輸方式選擇中的首要要素，也是客戶關系的核心問題。二是運輸?shù)臅r間，工程項目物流中對運輸?shù)臅r間有較高的需求，貨物是否及時運抵收貨地將影響整個大型項目的建設進度。三是運輸?shù)某杀?，即以最低的運輸成本完成符合客戶需求的物流服務。因此，工程項目物流運輸方式的選擇是綜合考慮上述三要素后，在確保運輸安全的前提下，能符合客戶運輸時間要求的運輸成本最低的多種運輸方式聯(lián)合的方案。

篇6

智慧旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡，借助便攜的終端設備，實現(xiàn)各類旅游信息的自動感知、實時傳送和挖掘處理，提升游客在食、住、行、游、購、娛等旅游活動中的自主性、互動性，為游客帶來超出預期的旅游體驗和無處不在的旅游服務，實現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、旅游服務智能化和旅游體驗個性化。

目前，全國很多地方都在進行智慧旅游城市建設的試點，但大多存在著系統(tǒng)獨立建設、數(shù)據(jù)共享程度低、整體智慧服務水平差的問題。因此，從全國一盤棋的角度看，迫切需要有統(tǒng)一的標準規(guī)范、基礎的公共平臺、感知網(wǎng)絡體系和統(tǒng)一的服務門戶，為各地的智慧旅游提供公共的技術支撐，進而實現(xiàn)各地智慧旅游相關信息和應用的互聯(lián)互通。

年3月起，在全國較早地展開了智慧旅游的研究，并得到了國家旅游局的大力支持和悉心指導。年5月，國家旅游局同意在設立“國家智慧旅游服務中心”。該中心作為全國唯一的服務全國的智慧旅游平臺和窗口，將成為國家智慧旅游的數(shù)據(jù)交換中心、運營維護中心、呼叫服務中心，這也是當前服務全國的智慧旅游公共支撐體系的核心。概括起來，的“智慧旅游”建設項目，包含了一個國家智慧旅游服務中心、一個智慧旅游云計算平臺、一個智慧旅游感知網(wǎng)絡體系、一個智慧旅游聯(lián)盟、一個智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷等建設目標任務。

二、方案征集內(nèi)容

目前，服務智慧旅游的云計算平臺已經(jīng)在建設之中，并將很快投入使用。本次活動主要是征集三個方面的內(nèi)容：

1、智慧旅游示范市的整體建設解決方案；

2、智慧旅游公共服務平臺（門戶網(wǎng)站）建設方案；

3、智慧旅游支撐服務體系建設的意見和建議；

三、方案設計要求

1、總體要求：

（1）統(tǒng)一規(guī)劃，頂層設計，分步實施；

（2）標準規(guī)范，接口統(tǒng)一，便于擴展；

（3）充分體現(xiàn)以游客為中心的服務理念；

（4）充分展示智慧旅游帶來的超出預期的體驗和服務；

（5）要充分利用無線寬帶、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術；

（6）要兼顧技術架構、服務模式、運營模式和管理模式等諸多旅游業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素；

2、具體要求：

（1）關于《智慧旅游示范市的整體建設解決方案》

a)方案描述：智慧旅游示范城市的建設是運用高性能信息處理、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡等先進信息技術，以實現(xiàn)精確化管理、全程服務、互動體驗為最終效果，逐步構建集旅游品牌營銷、行業(yè)管理、商務運營于一體，面向全市旅游管理部門及景點景區(qū)酒店等旅游資源提供單位、組織、個人的多層面全方位的智慧旅游公共平臺；以景區(qū)、酒店、交通、飯店、商場、休閑娛樂場所、旅游局、旅行社等為實施單位，涵蓋食、住、行、游、購、娛等旅游要素資源，結合安防、環(huán)境監(jiān)測等領域的信息化改造，為游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門提供便捷、周到的服務，促進市旅游行業(yè)規(guī)范管理，帶動旅游產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，使旅游產(chǎn)業(yè)真正成長為市戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)。

b)方案中旅游相關數(shù)據(jù)的采集、傳輸、處理、分析、挖掘等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流要流向清晰、易于操作。

c)旅游活動過程中的資金結算方式要多樣，資金流要安全、可行。

d)建設方案應盡可能采用行業(yè)已有的相關標準，并對接“智慧”建設相關規(guī)范，預留第三方標準化產(chǎn)品接口。

（2）關于《智慧旅游公共服務平臺（門戶網(wǎng)站）建設方案》

a)方案描述：平臺要兼顧游客、旅游服務企業(yè)和旅游管理部門的各自需要，并根據(jù)游客類型（實名、非實名）提供不同的、貫穿旅游全過程的智慧服務，如游客的游前虛擬體驗、計劃制定、服務預訂，游中的交易服務，游后的點評、投訴服務等。

b)方案的技術平臺要符合智慧旅游的總體平臺架構，并充分考慮未來的市場開發(fā)和運營平臺的拓展，預留第三方標準化服務的相關接口。

c)門戶網(wǎng)站的設計風格要美觀、大氣，架構要清晰、合理，并易于擴展。

d)鼓勵平臺建設單位利用自身優(yōu)勢資源參與門戶網(wǎng)站的運營。

（3）關于《智慧旅游支撐服務體系建設的意見和建議》

通過《智慧旅游示范市項目》的建設和運營，全面梳理相關技術和服務標準體系，為全國的智慧旅游支撐體系提供相關意見和建議。請投標單位結合本次項目方案的有關思考和過去實際操作案例，一并提出相關的意見和建議方案。

四、征集要求

1、所有方案投標人必須具備的條件：

（1）必須符合《政府采購法》第二十二條的相關規(guī)定；

a)具有獨立承擔民事責任的能力

b)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度

c)具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力

d)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄

e)參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄

f)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

（2）注冊資金不少于貳仟萬元人民幣；

（3）方案提供單位應具有從事相關項目的實際經(jīng)驗和成功案例

2、方案要求

（1）本次的智慧旅游示范城市（）整體解決方案，只需做到邏輯設計即可，但設計方案應能夠直接指導下一步相關建設項目的招投標工作。

（2）建議擬參加方案投標的單位，根據(jù)所附聯(lián)系地址直接到市經(jīng)信委進行面對面交流，以充分了解項目建設背景。在方案設計過程中，也可及時向主辦方提出咨詢。

（3）投標單位需一次提供全部三個方案，否則視為方案不完整，并不予參評。

五、方案遞交地址和時間要求

1、紙質(zhì)文檔一式三份按掛號信方式，請寄至市“國家智慧旅游服務中心籌備組”收，（請注明“智慧旅游方案征集”字樣）（省市丁卯南緯四路36號2號樓4樓），郵編：212001。

2、截止時間：年7月20日。

六、獎項設置

方案評審委員會將對送交方案進行評審，并根據(jù)評審情況確定一家中標單位和兩家入圍單位，分別予以10萬元和5萬元的獎勵。獎金發(fā)放前相關單位需提供正規(guī)發(fā)票。

七、有關聲明

1、有意參與國家智慧旅游服務體系技術和運營方案的團隊及企業(yè)在規(guī)定日期內(nèi)將方案通過指定方式送達主辦方。

2、方案一經(jīng)評選入圍，則視為同意主辦方擁有對方案的使用和處置權。方案入圍者需在下一步的項目招標工作中全力協(xié)同制作相關招標文件。

3、設計人必須是方案的原創(chuàng)作者，設計人保證提交的設計方案不會侵犯任何其他人的知識產(chǎn)權。若發(fā)生由此造成的任何糾紛，一切法律責任及給主辦方造成的損失由設計人承擔；

4、凡參加本次方案設計的投稿者均被視為同意并接受本聲明，無須書面或其他方式予以確認。獲獎設計企業(yè)在領取獎金同時還須簽訂相關承諾書，以書面形式對上述事項再次作出書面聲明；

5、本次活動所有有關的一切爭議均應適用中華人民共和國相關法律，并在仲裁委員會仲裁解決；

篇7

一、商業(yè)項目會審

建立商業(yè)項目聯(lián)合會審制度，由區(qū)經(jīng)委牽頭，通過各職能部門聯(lián)合會審，加強對商貿(mào)服務業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控。

（一）會審原則

1、根據(jù)《區(qū)商貿(mào)服務業(yè)“十一五”規(guī)劃》及各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）的商貿(mào)服務業(yè)專業(yè)規(guī)劃，對大型商業(yè)投資項目是否符合規(guī)劃進行會審，控制重復建設和不合理布局。

2、新建大型居住區(qū)商業(yè)配套設施的建筑方案設計進行會審。在控制總量的基礎上，既要集中配置便利店、室內(nèi)菜市場、大眾化餐飲（早點）、大眾化理發(fā)、書報店、藥店、洗衣店、維修回收站等必備性商貿(mào)服務業(yè)業(yè)態(tài)，又要控制延街小商鋪建設。

3、重點商業(yè)圈和主要商業(yè)街的設計方案必須進行會審。使我區(qū)主要商貿(mào)服務業(yè)設施體現(xiàn)總體規(guī)劃的設計理念。

4、對新城和各鎮(zhèn)的商貿(mào)業(yè)規(guī)劃進行會審，以達到對商業(yè)面積的“控制總量、盤活存量”的目的。

（二）會審范圍

1、新建、增建大型商貿(mào)服務業(yè)態(tài)方案。

2、新建住宅小區(qū)的商業(yè)設施配套方案。

3、新、改、擴建商業(yè)用房的設計方案和業(yè)態(tài)布局。

4、面積超過3000平方米或投資超過1000萬元以上的三產(chǎn)項目（不需新建商業(yè)用房）的項目論證。

5、重點商業(yè)圈、主要商業(yè)街、新建住宅小區(qū)、旅游開發(fā)區(qū)、工業(yè)區(qū)的商業(yè)布局方案。

（三）會審主體

1、設立區(qū)商貿(mào)服務業(yè)投資建設項目會審聯(lián)席會議。成員單位：區(qū)經(jīng)委、發(fā)展改革委、建設交通委、規(guī)劃局、房地局、環(huán)保局、招商局（區(qū)投資項目審批服務中心）、工商分局。

2、由各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）牽頭所在地市政、環(huán)境、土地、工商等組建商貿(mào)服務業(yè)投資項目評估小組。

（四）會審方法

1、各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）的商貿(mào)服務業(yè)投資建設項目，由街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）預評估小組直接對商貿(mào)服務業(yè)投資建設項目是否符合本地區(qū)商貿(mào)業(yè)規(guī)劃布局進行初步篩選和評估。區(qū)屬公司的商貿(mào)服務業(yè)投資建設項目，由區(qū)屬公司和項目所在街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）預評估小組進行溝通，共同對項目進行預評估。通過各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）及區(qū)屬公司預評估篩選出的商貿(mào)服務業(yè)項目，向區(qū)經(jīng)委申報。

2、對各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）及區(qū)屬公司申報的商貿(mào)服務業(yè)項目，由區(qū)經(jīng)委牽頭，組織聯(lián)席會議單位召開區(qū)商業(yè)項目聯(lián)合評審會議，對項目內(nèi)容進行評估，并確定該項目能否準入。

3、區(qū)經(jīng)委代表商貿(mào)服務業(yè)投資建設項目會審聯(lián)席會議出具業(yè)態(tài)認可意見，分送區(qū)發(fā)展改革委、經(jīng)委、建設交通委、規(guī)劃局、房地局、環(huán)保局、工商分局、食品藥品監(jiān)管分局。各職能部門按照業(yè)態(tài)認定意見辦理相關手續(xù)。

二、立項審批

（一）商貿(mào)服務業(yè)項目立項審批

按照《區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)經(jīng)委<關于完善和加強工商領域投資項目管理的實施意見>通知》金府辦[2006]4號要求，區(qū)經(jīng)委與區(qū)發(fā)展改革委協(xié)商一致，對商業(yè)項目的立項作如下界定：

區(qū)發(fā)展改革委審批政府財政性資金投資的項目及六類經(jīng)營性投資項目。

區(qū)經(jīng)委對現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)服務業(yè)用房的改、擴建；面積超過3000平方米或投資超過1000萬元以上，新開設的商業(yè)設施（不需新建商業(yè)用房），從業(yè)態(tài)布局出發(fā)，進行審核立項。

（二）立項審批受理

在區(qū)審批中心受理服務窗口受理商貿(mào)服務業(yè)投資建設項目的立項。受理通過項目會審的商貿(mào)服務業(yè)審批項目，由區(qū)發(fā)展改革委和區(qū)經(jīng)委按職責負責立項審批。

篇8

【關鍵詞】 能源 供電 服務 流程

1 “彩虹橋”的內(nèi)涵

1.1 服務理念

實現(xiàn)營業(yè)服務由“業(yè)務導向型”向“客戶導向型”的轉(zhuǎn)變，通過前移服務關口，細分客戶群體，創(chuàng)新工作方法，提供“差異化”、“特色化”的服務，推進用電服務工作的提質(zhì)提速。

1.2 服務范圍和目標

（1）服務范圍?！安屎鐦颉狈辗ㄒ阅軌蛎黠@帶動售電量增長，政府特別關注的大項目為切入點，涵蓋關系民生的保障性住房建設和公用事業(yè)工程，將以上重點工程、項目全過程的用電服務工作納入“彩虹橋”特色服務的范圍。

（2）服務目標。努力適應電力營銷發(fā)展新形勢，以客戶為中心，以市場為導向，以提升市場應變和客戶服務能力為目標，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務流程，推動供電服務由“業(yè)務導向型”向“客戶導向型”轉(zhuǎn)變。通過助力地方經(jīng)濟發(fā)展，重點保障惠民工程，打造“彩虹橋”這一區(qū)域特色服務品牌，進一步提升了公司形象，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益雙增長。

1.3 “彩虹橋”服務法指標體系及目標值

通過建立“彩虹橋”指標體系，細化流程各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和人員職責，明確工作標準和質(zhì)量要求，明確流程各環(huán)節(jié)的服務時限，對未按時、按質(zhì)、按量完成流程工作的，實行責任追究和經(jīng)濟考核。

（1）現(xiàn)場勘查時限。接到工作任務后，1個工作日內(nèi)與客戶取得聯(lián)系并商定現(xiàn)場勘查日期，原則上不超過2個工作日。因客戶原因無法現(xiàn)場勘查的情況除外。

（2）供電方案制定時限。1）新裝或增容后容量在3000千伏安以下的用電工程，業(yè)務主辦應于3個工作日內(nèi)制定出供電方案；2）新裝或增容后容量在3000千伏安及以上的10千伏用電工程，業(yè)務主辦應于5個工作日內(nèi)制定出供電方案；3）雙電源用電工程項目，業(yè)務主辦應于5個工作日內(nèi)制定出供電方案；4）35千伏用電工程項目，由業(yè)務主辦將有關信息提報發(fā)展策劃部，發(fā)展策劃部應于5個工作日內(nèi)制定出接入系統(tǒng)方案，業(yè)務主辦同步據(jù)以制定整體供電方案；5）110千伏用電工程項目，由業(yè)務主辦將有關信息提報發(fā)展策劃部，發(fā)展策劃部在接收到客戶提報的完整資料后，負責在7個工作日內(nèi)向集團公司提出接入系統(tǒng)方案申請報告。在集團公司批復后的1個工作日內(nèi)，由業(yè)務主辦據(jù)以制定整體供電方案。

（3）供電方案審批時限。參與審批的部門在1個工作日內(nèi)完成審批。為加快審批程序，縮短審批時間，參與審批的單位明確一名專業(yè)技術人員負責統(tǒng)一審批，該人員審批意見即代表部門意見，不再同時經(jīng)過部門主管會簽。每周召開業(yè)擴例會，各單位在會議期間發(fā)表的意見，視同本單位意見。業(yè)擴例會討論確定的事項形成會議紀要，經(jīng)公司分管領導簽發(fā)后即具備效力，可直接答復客戶，不再履行會簽手續(xù)。

專業(yè)人員因出發(fā)等原因無法參與審批的，由該部門主管指定其他相近專業(yè)人員代為審批，確保滿足時限要求。公司領導因出發(fā)等原因無法參與審批的，經(jīng)電話請示同意后，先行進入下步程序。

（4）設計審查。接到客戶設計審查申請后，業(yè)務主辦于5個工作日內(nèi)組織設計審查會議，7個工作日內(nèi)答復審核意見，并以“彩虹橋”專家服務組的途徑向客戶提供技術支持。參與審查的相關部門原指定人員因故無法參加的，由該部門主管指定相近專業(yè)的技術人員代為審查，替代人員的審查意見，同樣視同本單位意見。

（5）中間檢查。接到客戶中間檢查申請后，業(yè)務主辦于2個工作日內(nèi)組織有關部門的技術人員現(xiàn)場進行中間檢查。驗收不合格的項目，以書面形式一次性通知客戶進行整改。接到客戶復驗申請后，2個工作日內(nèi)組織復驗。

（6）竣工驗收。接到客戶竣工驗收申請后，業(yè)務主辦于2個工作日內(nèi)組織有關部門的技術人員現(xiàn)場進行竣工驗收。驗收不合格的項目，以書面形式一次性通知客戶進行整改，“彩虹橋”專家服務組跟蹤整改情況，提供技術支持和整改建議。整改后再次進行驗收，直至工程合格。

（7）裝表接電。自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起，當日完成裝表接電服務。

2 “彩虹橋”的主要做法

2.1 主要流程說明

節(jié)點1：建立與政府的定期溝通機制，及時了解大項目落地情況，將服務關口前移，由營銷部牽頭，主動跟蹤項目進展，超前做好電網(wǎng)規(guī)劃建設準備，統(tǒng)籌安排大修技改項目，保障項目按期投產(chǎn)。

節(jié)點2：受理客戶正式用電申請，發(fā)放大客戶經(jīng)理聯(lián)系卡。一次性告知客戶有關電力政策、用電報裝須知、相關價費收取的標準和依據(jù)、供電部門的服務承諾、電力監(jiān)管部門的有關規(guī)定、客戶對設計、施工、設備供貨自主選擇的權益、以及用電工程實施過程中需要配合的有關事項等，確保服務信息、服務標準，公開透明，客戶合法權益告知到位。

節(jié)點3：推行“內(nèi)部契約式”服務，自加壓力，內(nèi)部挖潛。公司內(nèi)部各協(xié)作部門主動亮出報裝服務承諾，對協(xié)同時限和工作質(zhì)量進行約定，以客戶需求為導向，實現(xiàn)服務協(xié)同。簽訂內(nèi)部業(yè)擴報裝協(xié)同工作契約書，建立彩虹橋契約服務工序卡，以客戶的用電需求時間為基準點，倒排工期。通過工序卡重點明確業(yè)擴全流程中各項工作的時間節(jié)點、工作內(nèi)容、責任單位、責任人及違約責任。集中力量，重點保障，為客戶提供便捷高效的服務。

節(jié)點4：通過充分整合內(nèi)部資源，建立部門協(xié)同服務機制。形成營銷牽頭，規(guī)劃、建設、運行、檢修多專業(yè)支撐的服務架構，成立“彩虹橋?qū)＜曳战M”，通過組織聯(lián)合勘查，發(fā)揮多專業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，即時反饋客戶的用電需求，綜合考慮安全、可靠和經(jīng)濟多方面因素，多方論證形成最優(yōu)方案。同時以公司主要負責人及用電服務協(xié)同單位負責人為對象，定期編制“大項目服務簡報”，及時通報大項目服務進展，推動難點、熱點問題及時解決。

節(jié)點5：在供電方案編制及審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，壓縮內(nèi)部審批層級，變以往供電部、營銷部兩級審批，為業(yè)務承辦單位一級審批；變多部門多人審批，為協(xié)同部門一人審批，實現(xiàn)了內(nèi)部流程的簡約、高效。

節(jié)點6：在答復客戶供電方案環(huán)節(jié)，書面告知需注意的事項，由業(yè)務主辦推行“全程跟蹤”式服務，根據(jù)工程節(jié)點，向客戶發(fā)送提示短信，送達服務進程提醒函，主動接受客戶對服務質(zhì)量和效率的監(jiān)督。

節(jié)點7：由彩虹橋?qū)＜曳战M對客戶報送的設計文件進行審查，指出需整改之處，將整改建議及依據(jù)一次性答復客戶。設計文件通過審核后由調(diào)控中心即時起草調(diào)度協(xié)議，公司同步完成供用電合同的新簽及變更工作。

節(jié)點8：業(yè)擴施工中推行“全流程”服務，建立與客戶、施工單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)溝通機制，每周定期組織人員到施工現(xiàn)場進行指導，變單純的竣工驗收為全過程質(zhì)量控制，嚴把客戶業(yè)擴工程源頭質(zhì)量關。

節(jié)點9：按排定的工期，提前安排停送電計劃，竣工驗收合格后，同步編制送電方案，專家組第一時間完成方案審核，由營銷部門牽頭組織送電。

2.2 服務資源保證

菏澤供電公司不斷探索實踐內(nèi)部協(xié)同運作機制，通過充分整合內(nèi)部資源，建立了部門協(xié)同服務機制。形成營銷牽頭，規(guī)劃、建設、運行、檢修多專業(yè)支撐的服務架構。組建大項目供電服務專家?guī)欤瑸椤安屎鐦颉碧厣仗峁┝擞辛Φ膶I(yè)支撐。專家?guī)烊藛T為各自領域中級以上優(yōu)秀人才，不同項目從專家?guī)斐檎{(diào)人員組成“彩虹橋服務專家組”，全程參與現(xiàn)場勘查、方案制定、設計審查、中間檢查和竣工驗收等各個關鍵環(huán)節(jié)，以過硬的業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì)保證了“彩虹橋”服務法一系列創(chuàng)新做法的推行，優(yōu)質(zhì)、高效地完成了一大批重點項目供電服務工作。

2.3 服務流程的績效考核與控制

（1）成立業(yè)擴服務質(zhì)量績效評價小組。

組長：公司分管領導

成員：營銷部、運檢部、發(fā)展部、調(diào)控中心負責人

職責：確保指標值的完成，對影響指標完成的因素按責任歸屬考核。

（2）績效評價的指標體系（見表2）

相關制度：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范》

《山東電力集團公司業(yè)擴報裝服務工作規(guī)范》

《山東電力集團公司業(yè)擴報裝管理實施細則》

《菏澤供電公司供電服務工作質(zhì)量管理考核辦法》

《菏澤供電公司大項目用電“彩虹橋”服務辦法》

《菏澤供電公司業(yè)擴報裝管理辦法實施細則》

“彩虹橋”業(yè)擴服務質(zhì)量實行多種檢查方式，充分采用各種信息反饋渠道，監(jiān)督和考核服務質(zhì)量。

1）定期收集“客戶業(yè)擴報裝服務意見卡”，作為業(yè)擴項目的考評依據(jù)。2）定期組織業(yè)擴報裝服務質(zhì)量抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出考核意見。3）利用95598進行客戶工程服務質(zhì)量回訪，收集客戶的意見。

因違反本服務辦法引起的客戶投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的，按照《菏澤供電公司供電服務工作質(zhì)量管理考核辦法》有關規(guī)定進行處罰。

3 實施效果與改進目標

對大項目“彩虹橋”服務法的工作流程，按照計劃、執(zhí)行、檢查、改進四個環(huán)節(jié)，進行PDCA流程分析，檢查計劃執(zhí)行是否實現(xiàn)預期效果，找出問題和原因，將經(jīng)驗和教訓制定成標準，并形成了一系列工作標準。

“彩虹橋服務法”的實施，適應電力營銷發(fā)展新形勢，以客戶為中心，以市場為導向，以提升市場應變和客戶服務能力為目標，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務流程，推動供電服務由“業(yè)務導向型”向“客戶導向型”轉(zhuǎn)變，進一步提升了公司服務水平和服務質(zhì)量，企業(yè)效益和社會效益也得到明顯增長。

3.1 報裝接電時間顯著縮短

通過“內(nèi)部契約”、“倒排工期”等創(chuàng)新工作方法的實施，有效壓縮了部門協(xié)作配合時間。針對于大項目的“特事特辦”時限承諾，較監(jiān)管機構要求全面提速，平均壓縮37個工作日。

3.2 公司經(jīng)濟效益顯著增長

自2011年以來，通過實施“彩虹橋”特色服務法，實現(xiàn)了大項目早送電、快用電，平均每年拉動公司售電量增長1065.6萬千瓦時，約合售電收入489.88萬元。

3.3 企業(yè)外部形象顯著提升

通過實施品牌化、特色化服務，贏得了政府和企業(yè)的一致好評，“彩虹橋”服務法已成為菏澤地區(qū)服務名牌。菏澤供電公司服務大項目用電的特色做法被當?shù)卣谌羞M行了推廣。中國電力報、人民網(wǎng)等媒體多次予以報道，對其中創(chuàng)新工作方法、主動接受社會監(jiān)督、努力提高服務質(zhì)量的舉措予以充分肯定。

篇9

關鍵詞：現(xiàn)金流 規(guī)范

最近，在中關村做硬件分銷的環(huán)洋公司老板有點兒煩。一向經(jīng)營有道、運籌帷幄的汪總總感到現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難，這在以前是很少見的。

環(huán)洋公司以前主要從事硬件分銷，半年前，公司轉(zhuǎn)型做方案服務。憑著多年積累的客戶關系，業(yè)務發(fā)展得不錯。但前一段時間，公司財務人員反映帳上現(xiàn)金吃緊，有一次甚至動用了公司儲備金，但是，從負債表、損益表上又查不出現(xiàn)金流向。對此感到莫名其妙。一次，與另一位做增值服務的公司老總聊天時，談起公司財務的事情。那位老總告訴他，方案服務項目周期通常較長，雖然庫存需求不大，但軟件開發(fā)占的比重大，在費用支出上，軟性費用支出多，而這部分支出從負債表和損益表上無法體現(xiàn)。所以，一定要為每個項目獨立建帳。而且要特別關注現(xiàn)金帳，財務人員每天都要向老總提交現(xiàn)金和銀行的日報表，好讓老總了解每天的收支情況。一旦發(fā)現(xiàn)支出超出計劃，就必須馬上控制。獨立建帳還有一個好處，就是可以通過財務分析，了解每個項目的利潤值和利潤率，找出對公司的貢獻率高的項目，為今后項目預算和評估提供依據(jù)。

取得真經(jīng)后，也對公司動了手術。

關注現(xiàn)金流

做分銷，業(yè)務以硬件銷售為主，渠道經(jīng)銷商重點關注庫存管理。做方案服務，業(yè)務以項目為主，財務結構發(fā)生了變化，就連年度銷售曲線和毛利率都與以往不同了。尤其是軟性成本大幅度增加（如：軟件開發(fā)費、外協(xié)費、售后服務費），項目的回款周期比以前拉長了，現(xiàn)金流成了財務管理的核心。對每一個項目，都要分析機會成本、利潤成本，考慮收款問題，作好項目風險的評估。因此，做方案服務財務管理必須讓現(xiàn)金流唱主角。

現(xiàn)金流管理中，最主要是資金結構管理，要保證資金結構的合理比例和現(xiàn)金的正常流通。渠道經(jīng)銷商應該定期召開財務會議，了解現(xiàn)金流情況（現(xiàn)金流入、流出、存款額）；同時，對下一階段的現(xiàn)金流入（項目回款、新資金投入等）、流出（開發(fā)費支出、服務費支出、硬件成本支出、日常費用支出等）進行預測。在這里提醒渠道經(jīng)銷商注意，在確定項目收款日期時一定要留有余地。

用財務指導業(yè)務

方案服務財務管理的另一項功能就是分析每項業(yè)務的貢獻率，指導和幫助公司調(diào)整業(yè)務方向。項目的最終目的是贏得利潤。要使方案服務財務管理對業(yè)務真正起到指導作用，項目獨立建帳是關鍵，因此，項目預算要細，報表制度要完整，財務分析要要存檔，還要用利潤分析來來指導業(yè)務方向，財務人員也要參與結款，一追到底。

財務管理規(guī)范至上

有不少渠道經(jīng)銷商認為，規(guī)范的財務制度程序復雜，執(zhí)行起來比較麻煩，效率也太低，因此，在實際工作中不愿過分強調(diào)。其實，規(guī)范的財務管理能有效地避免業(yè)務過程中出現(xiàn)混亂和錯誤，長期實行能夠從整體上提升工作效率。

我們建議渠道經(jīng)銷商在規(guī)范財務制度的過程中可以采取“軟硬兼施”的策略。

所謂“軟”就是把財務管理規(guī)范的意識融入公司的文化中，通過公司文化向員工灌輸財務管理的思想。要求員工從平時點滴做起，在公司內(nèi)部營造一個重視財務管理規(guī)范的文化氛圍，在潛移默化中培養(yǎng)員工的財務管理規(guī)范意識。

篇10

關鍵詞：財務監(jiān)管；實時采集；異地備份；可行性研究；數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡

中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)16-4021-04

Project Feasibility Studies for Real-time Supervision of the State-owned Financial

XU Qiang

(Shanghai Jiabo Xunjie Information Technology Co,Ltd., Shanghai 201800, China)

Abstract: In order to ensure real-time monitoring of corporate financial data, and data directly grabbed from the corporate finance server. Learn from offsite backup method is applied to real-time data acquisition. It solve a problem that has long been troubled by the real-time monitoring of corporate finance. In the case of corporate finance server is not on the outside network, how to collect financial data. Pro? vide examples to verify the feasibility of this, and provides a way for project management of future.

Key words: financial control; real-time acquisition; offsite backup; feasibility study; data collection networks

本項目是上海市某區(qū)政府為了加強國有企業(yè)財務監(jiān)管的一個系統(tǒng)集成項目，目的是為了能夠監(jiān)控國有企業(yè)財務的任何異動。本系統(tǒng)的前期建設從2008年開始，系統(tǒng)第一、第二期的建設目標已經(jīng)完成。之前使用區(qū)一級的政務網(wǎng)絡，各數(shù)據(jù)上報單位都使用政務網(wǎng)專線或者數(shù)字證書登錄政務網(wǎng)并進行自行上報。

為了確保了企業(yè)財務信息的真實性、有效性，從2011年開始將進行第三期開發(fā)，數(shù)據(jù)將直接從企業(yè)財務軟件及其數(shù)據(jù)庫上自動抓取，而不是像一二期項目中由各個單位進行上報。本期項目稱為國企財務實時監(jiān)管項目，本期建設重點為財務數(shù)據(jù)實時采集網(wǎng)絡環(huán)境，下文中統(tǒng)一稱本項目。

2.1項目現(xiàn)狀研究

項目中有幾個問題是目前政府對國有企業(yè)進行財務監(jiān)管時常常遇到的?？梢哉f是國資財務實時監(jiān)管的難點。一.企業(yè)的財務

3.1設計原則

1)實時采集時間效率要求

最極端情況下，可以直接實時監(jiān)控企業(yè)財務數(shù)據(jù)庫的每筆變動。但是這樣操作的問題在于數(shù)據(jù)上報太頻繁，容易造成數(shù)據(jù)擁堵，而且可能會造成財務風險預警系統(tǒng)不恰當報警。合理的方法是按每天為單位進行上報，這樣可以設置數(shù)據(jù)采集順序，防止擁堵。按照每天設置風險預警閾值也更合理。

2)財務服務器安全性要求

按照企業(yè)的財務安全要求，財務服務器不能連接外網(wǎng)。這一方面是財務數(shù)據(jù)安全的要求，另一方面是財務服務器本身的脆弱性所決定的。財務服務器作為企業(yè)最核心的一種服務器，一旦被摧毀，對企業(yè)的打擊是毀滅性的。所以在進行財務數(shù)據(jù)實時采集的方案中要重點考慮安全性因素。

3)企業(yè)的接受度

前兩期的建設過程中，財務數(shù)據(jù)由企業(yè)主動填報，由于財務數(shù)據(jù)的上報及核對工作給企業(yè)帶來的額外的工作量，導致了比較大的抵觸。本項目由于是實時采集，財務人員工作量沒有明顯增加。但是增加了財務服務器安全風險，另一方面企業(yè)財務數(shù)據(jù)集中核算增加了企業(yè)的投入成本。所以怎樣協(xié)調(diào)好企業(yè)在項目中的收益是方案中必須考慮的。

3.2方案設計思路

在數(shù)據(jù)實時采集網(wǎng)絡環(huán)境建設中基本的方案設計思路有兩個：

思路一：使用專線或VPN直接將企業(yè)的財務服務器和數(shù)據(jù)采集服務器連接起來，可以直接采集到每個財務服務器的數(shù)據(jù)變動，采集相應速度最快。數(shù)據(jù)采集在財務服務器上完成。

思路二：這個思路是從異地數(shù)據(jù)備份方法獲得的靈感，首先為每個企業(yè)的財務服務器配備一臺數(shù)據(jù)備份服務器，每天定時備份一次。然后使用專線或VPN將數(shù)據(jù)備份服務器和數(shù)據(jù)采集服務武器連接起來。數(shù)據(jù)采集在備份服務器上完成。

下一章會根據(jù)這兩種思路建立相應方案并進行評價和分析。

圖2方案二網(wǎng)絡拓撲圖

如圖2所示，備份服務器對財務服務器每天定時進行備份，數(shù)據(jù)采集服務器可以利用Internet通過VPN網(wǎng)絡和各備份服務器連接。

財務數(shù)據(jù)傳輸規(guī)則為：服務器端先每天定時（例如每天晚上19點開始）校驗各試點單位財務數(shù)據(jù)備份服務器當天備份是否成功。將備份成功的點進行采集觸發(fā)排隊，按照排隊先后順序進行定時數(shù)據(jù)采集，如果沒有成功就放棄該點采集并寫入數(shù)據(jù)采集報警日志。

4.2方案評價表1基于PMBOK的項目方案評價表

服務器根據(jù)財務安全制度不能連接外網(wǎng)（如Internet）或者是專網(wǎng)（如政府的政務網(wǎng)），僅能在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)使用，這就給實時監(jiān)管抓取數(shù)據(jù)造成了很大困難。二.財務數(shù)據(jù)由于是從許多不同的企業(yè)抽取出來的，數(shù)據(jù)抽取的并發(fā)要設置好，否則容易引起擁堵。三.企業(yè)對財務數(shù)據(jù)被實時監(jiān)控一般都有抵觸情緒，導致項目很難推進。該文立足解決這幾個問題的基礎上對項目的可行性和不同方案進行分析和研究。

2.2建設目標和內(nèi)容2.2.1建設目標

1)確保了企業(yè)財務信息的真實性、有效性；2)確保數(shù)據(jù)采集的速度和效率；

3)確保企業(yè)財務數(shù)據(jù)和財務服務器的安全性。

2.2.2建設內(nèi)容

1)財務數(shù)據(jù)實時采集網(wǎng)絡環(huán)境

直接從財務數(shù)據(jù)庫提取原始憑證及科目余額信息的功能，是本項目順利開展的基礎。所以數(shù)據(jù)實時采集網(wǎng)絡建設就是為了保障數(shù)據(jù)采集的真實性、效率和安全性等目標。

5.1詳細可行性研究和需求定義細化

本階段進一步細化項目的需求定義，使其完整、明確地說明系統(tǒng)各個組成部分的功能和非功能要求，以作為系統(tǒng)邏輯和物理設計的依據(jù)。更重要的，需求定義將明確說明系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)源、系統(tǒng)提供的功能，作為系統(tǒng)設計的重要依據(jù)。

主要工作：

－結合項目的需求，定義需求分析操作規(guī)范，設計問題和調(diào)查表；

－實施需求分析過程，和相關的IT人員和業(yè)務人員討論分析需求；

－對收集到的需求進行可行性檢查和分析評估，對需求進行分類并刪除和系統(tǒng)無關的需求；

－詳細可行性研究，比照項目開始時制訂的目標，對合理的需求中超過項目開發(fā)范圍的需求作出估算，以決定是否納入本階段項目范圍，未被納入部分將歸入附錄，作為以后完善或繼續(xù)開發(fā)的參考。編寫和提交可行性研究研究報告。