導語：如何才能寫好一篇電子商務解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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信景技術(shù)秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務的完整解決方案:從項目的策劃開始一直到技術(shù)實現(xiàn)。

在策劃方面,主要是對電子商務平臺建設的準備階段、開發(fā)實施階段和運營階段所必須注重的藍圖規(guī)劃、模式設計、關(guān)鍵運營策略、業(yè)務流程定義和系統(tǒng)實施細節(jié)進行清晰定義和具體指導,并最終形成可操作性極強的指導性方案――信景六本書:總體策劃、商品規(guī)劃、運營設計、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗設計和推廣規(guī)劃。

在技術(shù)方面,信使網(wǎng)客通提供了一個穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統(tǒng)。在功能模塊方面,產(chǎn)品包括了眾多預定義的模塊或組件滿足不同的客戶的各項業(yè)務需求,并考慮了客戶體驗、系統(tǒng)擴展性等各個方面。

信使網(wǎng)客通電子商城ISONE:信息系統(tǒng)面向網(wǎng)絡環(huán)境架構(gòu)(Information System Oriented Net Environment),為客戶業(yè)務系統(tǒng)的長遠可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎,支持完整的商業(yè)運作過程,滿足精細化管理需求。

運營經(jīng)驗:經(jīng)過多年的積累及在多個不同行業(yè)的成功應用,經(jīng)驗豐富,無論是在技術(shù)上還是在運營經(jīng)驗上都得到了充分考驗。

產(chǎn)品架構(gòu):提供一個穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統(tǒng)。面向未來的設計原則,保證每個設計環(huán)節(jié)都具有最良好的系統(tǒng)擴展性。

特色功能:產(chǎn)品包括了眾多預定義的模塊或組件,以滿足不同的客戶的各項業(yè)務需求,包括了諸多特色功能應用,如強大的商品管理體系、靈活的價格體系、搜索引擎優(yōu)化等。

出色的技術(shù)能力與豐富的運營經(jīng)驗是建設優(yōu)秀電子商務系統(tǒng)所必備的條件。而信景在技術(shù)進步方面的執(zhí)著追求,在運營理念和技術(shù)實現(xiàn)上的完美結(jié)合,是信使網(wǎng)客通最大的優(yōu)勢和特點。

2009年度

中國電子商務信息化優(yōu)秀解決方案獎

■用戶反饋

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關(guān)鍵詞:企業(yè)資源規(guī)劃;原廠設備制造;電子數(shù)據(jù)交換;物料需求計劃;獨立需求計劃。

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)33-9348-03

EDI Subsystem for B2B Solution Under ERP System

LI Chang

(Department of Computer Science, Guangdong University of Foreign Studies, Guangzhou 510420, China)

Abstract: The article is based on the real environment of OEM manufacturer, explain how to realize B2B solution by ERP combined with EDI sub-system.

Key words: enterprise resource planning; original equipment manufacture; electronic data interchange; material requirement planning; primary independent requirement

ERP(Enterprise Resource Plan企業(yè)資源規(guī)劃)是建立在信息技術(shù)基礎上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想,為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺。是一種管理理論和管理思想,不僅僅是信息系ERP統(tǒng)。它利用企業(yè)的所有資源,包括企業(yè)的物流、資金流和信息流,為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務創(chuàng)造最佳的解決方案,最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標[1]。

OEM是Original Equipment Manufacture(原始設備制造商)的縮寫,它是指一種“代工生產(chǎn)”方式,其含義是生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品,而是利用自己掌握的“關(guān)鍵的核心技術(shù)”,負責設計和開發(fā)、控制銷售“渠道”,具體的加工任務交給別的企業(yè)去做。這種方式是在電子產(chǎn)業(yè)大量發(fā)展起來以后才在世界范圍內(nèi)逐步形成的一種普遍現(xiàn)象。OEM是全球經(jīng)濟一體化產(chǎn)業(yè)分工日趨細化的產(chǎn)物。它能為企業(yè)加大其擁有資源在創(chuàng)新能力方面的配置,盡可能地減少在固定資產(chǎn)方面的投入。一般來說,客戶對OEM廠商的要求是很嚴格的,除了對訂貨的交期,數(shù)量有很高的要求外,為了保證質(zhì)量,對于產(chǎn)品的零配件的選配也有相當?shù)囊?只對一些置信度高的供應商采購。反過來從OEM廠商的角度出發(fā),這是一個低附加值的行業(yè),除了按質(zhì)按量的滿足客戶的制造需求外,還要盡可能的降低生產(chǎn),運營成本。其次大型OEM企業(yè)所面對的客戶信息化程度普遍較高,這也迫使OEM企業(yè)要有相適應的ERP系統(tǒng),這樣才能夠達到與客戶系統(tǒng)的良好整合。因此適用于OEM的ERP須具備以下特點:

A.及時反映客戶需求的變化

B.及時的工程變更

C.D適應性的物料需求計劃

D.供應商的優(yōu)選功能

E.生產(chǎn)成本控制

F.及時的客戶請款發(fā)票

不難看出ERP系統(tǒng)的及時性成為滿足客戶的一個關(guān)鍵,如果客戶需求能夠準確、及時的反應到企業(yè)的系統(tǒng)中,那么物料需求計劃,采購指令的下達,生產(chǎn)指令的下達就會變得更加準確,如此而來對庫存的控制,降低相應的制造費用都有很大的意義。

1 EDI(電子數(shù)據(jù)交換)子系統(tǒng)

EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫,中文可譯為“電子數(shù)據(jù)互換”,它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。它通過計算機通信網(wǎng)絡將貿(mào)易、運輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息,用一種國際公認的標準格式,實現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理,并完成以貿(mào)易為中心的全部過程,它是80年展起來的一種新穎的電子化貿(mào)易工具,是計算機、通信和現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。國際標準化組織(ISO)將EDI描述成“將貿(mào)易(商業(yè))或行政事務處理按照一個共認的標準變成結(jié)構(gòu)化的事務處理或信息數(shù)據(jù)格式,從計算機到計算機的電子傳輸”。而ITU―T(原CCITT)將EDI定義為“從計算機到計算機之間的結(jié)構(gòu)化的事務數(shù)據(jù)互換”。圖1為EDI系統(tǒng)的工作模型。

就技術(shù)而言,EDI報文采用結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),它是按EDI單證標準進行格式化的,而EDI用戶的應用系統(tǒng)使用的則是各種內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的專用數(shù)據(jù)格式,因此,EDI用戶在報文提交網(wǎng)絡前,須將其譯成標準的EDI報文格式。在實際應用中,用戶系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中取出符合內(nèi)部格式的源數(shù)據(jù),要先通過一個映射程序(Mapper)轉(zhuǎn)化為平面文件(Flat-file,一種無格式的數(shù)據(jù)文件),然后由翻譯軟件(Translator)將無格式的數(shù)據(jù)添到EDI報文的相應字段中完成翻譯。同樣,接收系統(tǒng)對收到的EDI報文需經(jīng)過“EDI報文->翻譯軟件->平面文件->映射程序->系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)格式”的轉(zhuǎn)換才能使用。EDI架構(gòu)對信息的安全保密提出了很高的要求(遵循X.800安全管理框架),一般用戶系統(tǒng)通過專用的EDI增值網(wǎng)VAN相連,并由EDI服務中心控制數(shù)據(jù)的傳遞。

由此,不難看出EDI子系統(tǒng)的功能就是將ERP系統(tǒng)的電子商務數(shù)據(jù)源轉(zhuǎn)換成具有統(tǒng)一格式的EDI報文,在通過專用網(wǎng)絡把EDI報文傳輸?shù)紼DI信箱中,伙伴企業(yè)通過自己的EDI轉(zhuǎn)換程序?qū)DI報文轉(zhuǎn)換成ERP系統(tǒng)能夠讀取的電子數(shù)據(jù)并存貯到伙伴企業(yè)的系統(tǒng)中。這樣可以:節(jié)省在資料轉(zhuǎn)換過程當中所耗費的人力,提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r性,準確性。更重要的是對于面對多個強勢客戶的OEM廠商來說,避免了使用多套客戶電子文件的數(shù)據(jù)格式的封閉型EDI系統(tǒng),大大降低了管理成本,提高了企業(yè)競爭力。

2 技術(shù)實現(xiàn)

EDI子系統(tǒng)介于ERP系統(tǒng)和伙伴系統(tǒng)之間(客戶系統(tǒng)/供應商系統(tǒng))起著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的作用。

首先,從ERP系統(tǒng)的角度來看,他是提供EDI子系統(tǒng)原始的應用數(shù)據(jù)的源頭,也是接受EDI子系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)的終點,所以在進行ERP系統(tǒng)設計時,可以分為“內(nèi)向”(進)和“外向”(出)兩種工作模式,如圖2所示。

以內(nèi)向方式為例,EDI子系統(tǒng)先將接收到的EDI報文具有某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的中間文件(TDoc),這個中間文件的作用是:

1) 收發(fā)控制

內(nèi)容包括,接受或發(fā)送的單據(jù)類別,例如:采購單,訂貨計劃等?；锇榈木幪栆员鉋RP系統(tǒng)識別,如:客戶代碼,供應商代碼。此文件在系統(tǒng)創(chuàng)建的日期等等。

2) 數(shù)據(jù)內(nèi)容

包括實際接受或發(fā)送的數(shù)據(jù)內(nèi)容,例如:采購單號碼,料號,數(shù)量等。這里需要注意的是:如果是發(fā)送的資料數(shù)據(jù)必須包括在對方ERP系統(tǒng)里面創(chuàng)建該記錄所需的不必要欄位,如果是接收,同樣需要在自己ERP系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建此種記錄的必要欄位,比如:客戶向OEM企業(yè)發(fā)送采購訂單,必須指明定購的成品料號。

3) 狀態(tài)記錄

記錄整個中間文件從生成到傳輸?shù)紼RP應用程序或發(fā)送到客戶系統(tǒng)所有狀態(tài)的變化,每個步驟成功與否的信息以及出錯的大致原因,這樣建立了一個類似日志文件跟蹤機制,確保系統(tǒng)管理人員排錯。

我們根據(jù)以上三個作用,可以把中間文件的結(jié)構(gòu)定義為:控制記錄,數(shù)據(jù)記錄,狀態(tài)記錄。分別存貯在三個數(shù)據(jù)庫表中。其中控制記錄的標結(jié)構(gòu)大致為:

中間文件編號(主鍵),發(fā)送者,接受者,接受/發(fā)送日期,單據(jù)類別等一些總體性的信息。

而數(shù)據(jù)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)會根據(jù)不同的單據(jù)類別會有所不同,根據(jù)控制記錄的“單據(jù)類別”字段系統(tǒng)自動選出該單據(jù)類別的標結(jié)構(gòu),包括單據(jù)的內(nèi)容。狀態(tài)記錄則與控制記錄的結(jié)構(gòu)類似,以中間文件編號為主鍵,包括傳輸過程里不同步驟的傳輸狀態(tài),每個狀態(tài)都由一個編碼標示,如圖3所示。

當中間文件生成以后,EDI子系統(tǒng)再將其轉(zhuǎn)化成ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件,如果是一些特殊的單據(jù),ERP系統(tǒng)會自動觸發(fā)一些業(yè)務工作流程,比如像一些系統(tǒng)通知功能,通知企業(yè)相關(guān)業(yè)務人員。最后存貯在ERP系統(tǒng)模塊數(shù)據(jù)里。

外向模式的原理與內(nèi)向模式基本類似,不同之處在于,發(fā)送應用文件是通過消息過濾模塊告知EDI字系統(tǒng)是采用即時的方式發(fā)送,還是采用批處理的方式發(fā)送。

EDI子系統(tǒng)最終就是要進行TDoc文件和EDI報文的相互轉(zhuǎn)換(內(nèi)向模式,EDI報文?TDoc。外向模式:TDoc?EDI報文)。一般來說,EDI報文多采用XML的格式,下面給出TDoc的DTD文檔頂層框架。

當然,一個DTD文檔不足以詳細說明完整的TDoc,合約語言還需要其它的約束。本文不再詳述。

3 結(jié)束語

通過上文的分析,OEM廠商想要在強勢的客戶壓力下以及激烈的同行競爭中求得生存,企業(yè)的信息化是不可或缺的部分。實施ERP可以達到企業(yè)內(nèi)部資源良好分配,采用B2B電子商務解決方案可以實現(xiàn)企業(yè)間信息系統(tǒng)的良好整合。通過充分利用EDI報文這一國際通用的電子數(shù)據(jù)傳輸格式使得B2B電子商務模型得以更好實現(xiàn)。在系統(tǒng)的開發(fā)及實施過程中,深入調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務流程,發(fā)現(xiàn)其業(yè)務中的瓶頸是我們進行系統(tǒng)構(gòu)建的根本動因。系統(tǒng)的開發(fā)既要滿足客戶的業(yè)務需求也要能夠幫助客戶提高管理效率。

參考文獻:

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----1．美國的物流中央化----物流中央化的美國物流模式強調(diào)\\"整體化的物流管理系統(tǒng)\\"，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務五個過程；在流通和服務方面，物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。

----2．日本的高效配送中心----物流過程是生產(chǎn)--流通--消費--還原（廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補足和再生產(chǎn)）。在日本，物流是非獨立領(lǐng)域，由多種因素制約。物流（少庫存多批發(fā)）與銷售（多庫存少批發(fā)）相互對立，必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。

----3．適應電子商務的全新物流模式--物流----物流(ThirdPartyLogistics，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務)的定義為：\\"物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務。\\"

----從廣義的角度以及物流運行的角度看，物流包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務是以發(fā)貨人和物流商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務費用、期限及相互責任等事項。

----狹義的物流專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務，借助外界力量，負責代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。

----物流公司承接了倉儲、運輸后，為減少費用的支出，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化。

二、國外先進的電子商務物流模式案例

----美國的物流配送業(yè)發(fā)展起步早，經(jīng)驗成熟，尤其是信息化管理程度高，對我國物流發(fā)展有很大的借鑒意義。----美國物流配送形式示意圖（見下圖）：

----1．美國配送中心的類型----從本世紀60年代起，商品配送合理化在發(fā)達國家普遍得到重視。為了向流通領(lǐng)域要效益，美國企業(yè)采取了以下措施：一是將老式的倉庫改為配送中心；二是引進電腦管理網(wǎng)絡，對裝卸、搬運、保管實行標準化操作，提高作業(yè)效率；三是連鎖店共同組建配送中心，促進連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。

----（1）批發(fā)型----美國加州食品配送中心是全美第二大批發(fā)配送中心，建于1982年，建筑面積10萬平方米，工作人員2000人左右，共有全封閉型溫控運輸車600多輛，1995年銷售額答20億美元。經(jīng)營的商品均為食品，有43000多個品種，其中有98％的商品由該公司組織進貨，另有2％的商品是該中心開發(fā)加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規(guī)模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業(yè)稅。所以，當配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。

----該配送中心主要靠計算機管理。業(yè)務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產(chǎn)廠家和儲運部發(fā)出要貨指示單；廠家和儲運部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發(fā)運。配送中心24小時運轉(zhuǎn)，配送半徑一般為50公里。

----該配送中心與制造商、超市協(xié)商制定商品的價格，主要依據(jù)是：（a）商品數(shù)量與質(zhì)量；（b）付款時間，如在10天內(nèi)付款可以享受2％的價格優(yōu)惠；（c）配送中心對各大超市配送商品的加價率，根據(jù)商品的品種、檔次不同以及進貨量的多少而定，一般為2.9％～8.5％。

----（2）零售型----美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的，專為本公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶，配送場內(nèi)設有170個接貨口。中心24小時運轉(zhuǎn)，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。

----該中心設在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務對象店的平均規(guī)模為1.2萬平方米。中心經(jīng)營商品達4萬種，主要是食品和日用品，通常庫存為4000萬美元，旺季為7000萬美元，年周轉(zhuǎn)庫存24次。在庫存商品中，暢銷商品和滯銷商品各占50％，庫存商品期限超過180天為滯銷商品，各連鎖店的庫存量為銷售量的10％左右。1995年，該中心的銷售額為20億美元。

----在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費水平的不同，其價格也有所不同。總公司對價格差價規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價格。

----（3）倉儲型----美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務

是接受美國獨立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負責商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米，其中有冷庫、冷藏庫4萬平方米，雜貨庫3萬平方米，經(jīng)營8.9萬個品種，其中有1200個品種是美國獨立雜貨商聯(lián)盟開發(fā)的，必須集中配送。在服務對象店經(jīng)營的商品中，有70％左右的商品由該中心集中配送，一般鮮活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當?shù)貜S家直接進貨到店，蔬菜等商品從當?shù)氐呐l(fā)市場直接進貨。

----2．美國配送中心的運作流程----美國配送中心的庫內(nèi)布局及管理井井有條，使繁忙的業(yè)務互不影響，其主要經(jīng)驗是：

----（1）庫內(nèi)貨架間設有27條通道，19個進貨口；

----（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；

----（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品，一般根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、進貨日期和保質(zhì)期，采取先進庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品；

----（4）品種配貨是數(shù)量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨是細分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨；

----（5）輕量、體積大的商品（如衛(wèi)生紙等），用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨

----（6）特殊商品存放區(qū)，如少量高價值的藥品、滋補品等，為防止丟失，用鐵絲網(wǎng)圈起，標明無關(guān)人員不得入內(nèi)。三、我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案

----我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類：

----1．中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)，即專營生產(chǎn)資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對系統(tǒng)內(nèi)部，因此商流與物流分離，受行政控制。

----2．地方專業(yè)性物流企業(yè)，即地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運公司及糧食倉儲系統(tǒng)，完全受當?shù)匦姓I(lǐng)導。

----3.兼營性物流企業(yè)，即集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，且數(shù)量正在不斷增多。

----長期以來，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構(gòu)多元化，原物資部、原商業(yè)部、對外經(jīng)貿(mào)部交通部以及中央各部（煤炭部、林業(yè)部等等）、城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部均有各自的物流系統(tǒng)。這種分散的多元化物流格局，導致社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調(diào)配，大量物資滯留在流通領(lǐng)域，造成資金沉淀，發(fā)生大量庫存費用。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了\\"瓶頸\\"，制約了物流的發(fā)展。

----針對我國經(jīng)濟發(fā)展及物流業(yè)改革現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達國家走過的道路和經(jīng)驗，我國從1992年開始了物流配送中心的試點工作，原國內(nèi)貿(mào)易部印發(fā)了《關(guān)于商品物流（配送）中心發(fā)展建設的意見》?！兑庖姟诽岢觯捍笾行蛢\企業(yè)要發(fā)揮設施和服務優(yōu)勢，改造、完善設施，增加服務項目，完善服務功能，向社會化的現(xiàn)代物流中心轉(zhuǎn)變；小型儲運企業(yè)和有一定儲運設施規(guī)模的批發(fā)企業(yè)向配送中心轉(zhuǎn)變。----近年來，隨著連鎖商業(yè)的發(fā)展，配送中心的建設受到重視，特別是連鎖企業(yè)自建配送中心的積極性很高。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前全國有700多家連鎖公司，較大型的連鎖公司已在建設自己的配送中心，一些小型的連鎖企業(yè)店鋪數(shù)量少、規(guī)模不大，也在籌建配送中心，以期實現(xiàn)100％的商品由自己配送中心配送。而一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當巨大，配送量過小，必然造成負債過多，回收期長，反過來又影響連鎖企業(yè)的發(fā)展；同時，社會上又有相當數(shù)量的倉庫設施在閑置，形成了投資上的重復、浪費。

----為了使物流配送中心的建設不走或少走彎路，引導配送中心發(fā)展建設，原國內(nèi)貿(mào)易部于1996年發(fā)出了《關(guān)于加強商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設工作的通知》，指出了發(fā)展建設物流配送中心的重要意義，提出發(fā)展建設的指導思想和原則等。同時，原國內(nèi)貿(mào)易部還印發(fā)了《商業(yè)儲運企業(yè)進一步深化改革與發(fā)展的意見》，提出了\\"轉(zhuǎn)換機制，集約經(jīng)營，完善功能，發(fā)展物流，增強實力\\"的改革與發(fā)展方針，確定以向現(xiàn)代化物流配送中心轉(zhuǎn)變、建設社會化的物流配送中心、發(fā)展現(xiàn)代物流網(wǎng)絡為主要發(fā)展方向。進入90年代以來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的確立，出現(xiàn)了物流配送。原商業(yè)部在1992年曾發(fā)文部署全國物流配送中心建設試點，標志著中國的物流配送中心建設正式起步。由于種種原因，力度不夠，沒有深入發(fā)展下去。這些固然與當時體制和認識有關(guān)，更重要的原因是當時市場經(jīng)濟正處于啟動階段，因而制約了物流配送的發(fā)展建設。

----近年來，隨著市場經(jīng)濟的快速增長，特別是連鎖商業(yè)的發(fā)展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發(fā)展起來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國共有各種類型的物流配送中心1000多家。其中上海和廣東數(shù)量最多，發(fā)展也最為成熟。此外，日本、美國、英國等國家在我國北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。國外還有一些企業(yè)機構(gòu)正在研討中國的物流配送業(yè)，把今后幾年內(nèi)打入中國作為發(fā)展戰(zhàn)略

----根據(jù)所掌握的資料，我們對目前國內(nèi)外的各種物流配送中心的情況進行了分析，結(jié)論是：它們大都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本

不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題。

可喜的是，國家有關(guān)部門已認識到這些問題，正從宏觀調(diào)空上努力引導我國物流配送業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，并已開始實踐。

----我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。

篇4

［關(guān)鍵詞］電子商務;商務安全;安全技術(shù)

電子商務就是利用電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳及In-ternet的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務信息的交換。隨著計算機和計算機網(wǎng)絡的應用普及，電子商務不斷被賦予新的含義。Internet的發(fā)展和網(wǎng)絡基礎設施的不斷完善，我國電子商務在各行各業(yè)的發(fā)展迅速,電子商務安全問題成為電子商務發(fā)展亟待解決的問題.

一、電子商務所面臨的主要安全問題

1、竊取信息。數(shù)據(jù)信息在未采用加密措施情況下，以明文形式在網(wǎng)絡上傳送，攻擊者在傳輸信道上對數(shù)據(jù)進行非法截獲、監(jiān)聽，獲取通信中的敏感信息，造成網(wǎng)上傳輸信息泄露。即使數(shù)據(jù)經(jīng)過加密，但若加密強度不夠，攻擊者也可通過密碼破譯得到信息內(nèi)容，造成信息泄露.

2、信息被篡改。電子的交易信息在網(wǎng)絡上傳輸?shù)倪^程可能被他人非法修改、刪除或被多次使用,這樣就使信息失去了真實性和完整性.

3、信息破壞。這涉及兩個方面,一是網(wǎng)絡傳輸?shù)目煽啃?網(wǎng)絡的硬件或軟件可能會出現(xiàn)問題而導致交易信息傳遞的丟失與謬誤;二是惡意破壞,計算機網(wǎng)絡本身遭到一些惡意程序的破壞,而使電子商務信息遭到破壞.

4、身份仿冒。攻擊者運用非法手段盜用合法用戶身份信息，利用仿冒的身份與他人交易，獲取非法利益，從而破壞交易的可靠性.

5、抵賴。某些用戶對發(fā)出或收到的信息進行惡意否認，以逃避應承擔的責任.

以上問題可以歸結(jié)為兩大部分：計算機網(wǎng)絡安全和商務交易安全.

計算機網(wǎng)絡安全與商務交易安全實際上是密不可分的，兩者相輔相成，缺一不可.

二、電子商務安全技術(shù)

1、防火墻技術(shù)。網(wǎng)絡防火墻技術(shù)是一種用來加強網(wǎng)絡之間訪問控制和防止外部網(wǎng)絡用戶以非法手段進入內(nèi)部網(wǎng)絡、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡資源、保護內(nèi)部網(wǎng)絡操作環(huán)境的特殊網(wǎng)絡互聯(lián)設備。它對兩個或多個網(wǎng)絡之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包，按照一定的安全策略來實施檢查，決定網(wǎng)絡之間通信的權(quán)限，并監(jiān)視網(wǎng)絡的運行狀態(tài)。防火墻系統(tǒng)的實現(xiàn)技術(shù)主要分為分組過濾和服務兩種。目前，比較完善的防火墻系統(tǒng)通常結(jié)合使用兩種技術(shù)。服務可以大大降低分組過濾規(guī)則的復雜度，是分組過濾技術(shù)的重要補充.

2、電子商務的安全協(xié)議。目前電子商務中有多種安全體制可以保證電子商務交易的安全性，其中SSL和SET是電子商務安全中兩個最重要的協(xié)議。（1）SSL協(xié)議又稱“安全套接層協(xié)議”，是指通信雙方在通信前約定使用的一種協(xié)議方法，該方法能夠在雙方計算機之間建立一個秘密信道，凡是一些不希望被他人知道的機密數(shù)據(jù)都可以通過公開的通路傳輸，不用擔心數(shù)據(jù)會被別人偷竊。SSL缺點僅僅提供對瀏覽器和服務器的鑒別，不能細化到對商家和客戶的身份認證，導致交易的假冒欺詐行為出現(xiàn)，優(yōu)點是SSL協(xié)議早已嵌入Web瀏覽器和服務器，使用方便。（2）SET協(xié)議也稱為“安全電子交易”，是為了在互聯(lián)網(wǎng)上進行在線交易時保證信用卡支付的安全而設立的一個開放的規(guī)范。SET協(xié)議缺點是軟硬件的環(huán)境要求高，增加交易成本。優(yōu)點是最大限度地降低了電子商務交易可能遭受的欺詐風險.

3、加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務采取的主要安全措施，貿(mào)易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術(shù)分為兩類，即對稱加密和非對稱加密。保證電子商務安全的最重要的一點就是使用加密技術(shù)對敏感的信息進行加密。現(xiàn)在，一些專用密鑰加密和公鑰加密可用來保證電子商務的保密性、完整性和真實性.

4、認證中心。數(shù)字簽名技術(shù)是利用公開密鑰加密技術(shù)來保障網(wǎng)上傳送信息的真實性，但是它存在一個問題，就是任何人都可以生成一對密鑰，為保證一對密鑰只屬于一個人，就需要一個權(quán)威機構(gòu)對密鑰進行管理，頒發(fā)證書證明密鑰的有效性，將公開密鑰同某一個實體聯(lián)系在一起，這種機構(gòu)就稱為認證中心。用戶想獲得證書時，首先要向認證機構(gòu)提出申請，說明自己的身份，認證機構(gòu)在證實用戶身份后，向用戶發(fā)出相應的數(shù)字證書。認證中心主要功能有證書的頒發(fā)、更新、查詢、作廢、歸檔等.新晨

5、身份認證技術(shù)。常見的身份認證技術(shù)有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等技術(shù)。（1）數(shù)字摘要。數(shù)字摘要是一種防止數(shù)據(jù)被改動的方法，它采用單向HASH函數(shù)將需要加密的文件中若干重要元素進行某種變換運算得到固定長度的摘要碼，并在傳輸信息時將之加入文件一同送給接收方，接收方收到文件后，用相同的方法進行變換運算，若得到的結(jié)果與發(fā)送來的摘要碼相同，則可斷定文件未被篡改，反之亦然。（2）數(shù)字信封。在大批數(shù)據(jù)加密中所使用的對稱密碼是隨機產(chǎn)生的，而接收方也需要此密碼才能對消息進行正確的解密。對稱密鑰的傳遞需要加密進行，即發(fā)送方用接收方的公鑰加密此對稱密鑰。這樣只有接收方用自己的私鑰才能正確地解密此對稱密鑰，從而正確地解密消息。這種加密傳送密鑰的方法稱為數(shù)字信封。數(shù)字信封技術(shù)可以保證接收方的唯一性。（3）數(shù)字簽名。數(shù)字簽名技術(shù)實現(xiàn)的基礎就是加密技術(shù)。以往的書信或文件是根據(jù)親筆簽名或印章來證明其真實性的。但在計算機網(wǎng)絡中傳送的報文又如何蓋章呢？這就是數(shù)字簽名所要解決的問題。數(shù)字簽名必須保證以下幾點：接收者能夠核實發(fā)送者對報文的簽名；送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者不能偽造對報文的簽名?，F(xiàn)在已有多種實現(xiàn)數(shù)字簽名的方法，采用較多的就是公開密鑰算法。（4）數(shù)字時間戳。在電子商務的交易文件中，時間是一條重要的信息，文件的簽署日期和簽名一樣均是防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。為了防止在電子交易中，文件簽署的時間信息被修改，數(shù)字時間戳提供了相應的安全保護。數(shù)字時間戳服務是由專門的機構(gòu)提供的。數(shù)字時間戳是一個經(jīng)加密處理后形成的憑證文檔。（5）數(shù)字證書。它作為電子商務交易中中立的、受信任的、可仲裁的第三方，是為了解決電子商務中，交易雙方的信息和身份驗證問題，從根本上保障電子商務交易活動順利進行而設立的。在交易支付的過程中，參與各方為了證實自己的身份，需到第三方即認證中心去認證。數(shù)字證書就是認證中心為交易各方頒發(fā)的身份憑證。任何交易雙方只有申請到相應的數(shù)字證書，才能參加安全電子商務的網(wǎng)上交易.

結(jié)束語

電子商務的安全是個非常復雜的問題，它是一個系統(tǒng)有機的整體，不僅需要計算機網(wǎng)絡安全的保證，也需要商務交易安全上的保障，更需要法律制度和管理制度上的完善，多方共同努力建立科學的電子商務安全機制,才能確保電子商務健康有序發(fā)展.

參考文獻

篇5

[關(guān)鍵詞]電子商務訪問控制TivoliAccessManagerRBAC

中圖分類號:TP-9文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1120026-03

在網(wǎng)絡逐漸成為向人們傳遞信息的一個重要媒介的今天,各個公司,企業(yè)和組織也在逐步開放它們的IT架構(gòu)。如此以便為客戶和合作伙伴提供更多可用資源。而電子商務,作為一個受益于網(wǎng)絡信息開放性和傳遞時效性的新興商業(yè)領(lǐng)域,更是對信息開放有著急切的需求。但是,在日益開放自身信息的同時,這些組織不得不面對一個重大的風險,那就是信息安全問題?；诰W(wǎng)絡的資源共享環(huán)境在方便用戶訪問信息的同時也方便了居心叵測者得到本不應該被公開的信息。這種違規(guī)訪問的風險可能帶來的損失是任何一個組織都不愿或者難以承受的。因此,信息安全成為了信息開放趨勢下的一個重要話題。

如何強制性地對訪問者加以限制,使得他們對數(shù)據(jù)的訪問規(guī)范化,以及如何管理這些規(guī)范是強制訪問控制的主要議題。而一個可行的解決方案,就是對數(shù)據(jù)和信息進行集中式的訪問控制:通過對現(xiàn)有通信協(xié)議的信息包嗅探,攔截和控制,使得對域和下級資源的訪問全部通過邏輯上唯一的入口,從而達到訪問控制的目的。

一、訪問控制概述

(一)訪問控制概述

訪問控制就是通過某種途徑顯示地準許或限制訪問能力及范圍的一種方法。它是網(wǎng)絡安全防范和保護的主要策略,其主要任務是保證網(wǎng)絡資源不被非法使用和非法訪問。20世紀60年代以來,自主訪問控制(DAC)模型和強制訪問控制(MAC)模型相繼出現(xiàn)并得到了迅速發(fā)展。但這兩種訪問控制方式都有著明顯的缺點。在DAC模型中,具有某種訪問能力的主體能夠自主的將其訪問權(quán)限的一部分賦予其他主體,容易造成信息泄露且在移動過程中信息的訪問權(quán)限關(guān)系會被改變。而MAC模型由于過分注重保密性,授權(quán)的可管理性差,系統(tǒng)的連續(xù)工作能力也不好。因此,為了克服傳統(tǒng)訪問控制技術(shù)中存在的不足,基于角色的訪問控制模型(RBAC)、基于任務和工作流的訪問控制模型(TBAC)以及基于策略的訪問控制模型(PBAC)陸續(xù)出現(xiàn)并且在多個領(lǐng)域得到了廣泛的應用。

(二)訪問控制模型

1.基于角色的訪問控制模型

基于角色的訪問控制模型(RBAC)最重要的貢獻是引入了“角色”這一概念。在RBAC模型中,權(quán)限并不直接賦予用戶,而是通過設置并賦予角色,再將用戶分配給角色,從而獲得角色的權(quán)限。安全管理員可以根據(jù)需要定義角色以及角色權(quán)限之間的關(guān)系,并根據(jù)用戶的職責及身份將其指派為一種或多種角色。如此建立了用戶與角色之間的聯(lián)系以及角色與權(quán)限之間的聯(lián)系,從而實現(xiàn)了用戶與訪問權(quán)限的邏輯分離。1996年,美國George Mason大學的Sandhu教授首次提出并完整地描述了RBAC96的四個模型:RBAC0、RBAC1、RBAC2和RBAC3。RBAC0模型的基本內(nèi)容為用戶,角色,權(quán)限及會話;RBAC1包括RBAC0的所有基本特性,同時引入了角色層次關(guān)系;RBAC2在RBAC0的基礎之上加入了對RBAC0所有組成元素的約束機制,其約束規(guī)則主要有最小權(quán)限約束、互斥角色約束、基數(shù)約束與角色容量約束以及先決條件等。RBAC3是RBAC1和RBAC2的結(jié)合,是將角色等級與約束結(jié)合起來產(chǎn)生的等級結(jié)構(gòu)約束模型。

2.基于任務的訪問控制模型

與DAC、MAC、RBAC不同,基于任務的訪問控制模型(TBAC)是一個主動式安全模型,適用于工作流系統(tǒng)。TBAC將一個工作流的業(yè)務流程劃分為多個任務。每個任務就是工作流程中的一個邏輯單元,它可能與多個用戶相關(guān),也可以包含子任務。一個任務對應于一個授權(quán)結(jié)構(gòu)體。每個授權(quán)結(jié)構(gòu)體由一個或多個授權(quán)步組成,授權(quán)結(jié)構(gòu)體內(nèi)的授權(quán)步依次執(zhí)行。而授權(quán)步即為TBAC中的最小處理單元,表示工作流程中的一次處理過程。

在TBAC中,授權(quán)用一個五元組(S,O,P,L,AS)來表示。其中S表示主體、O表示客體、P表示許可、L表示生命期、AS表示授權(quán)步。P是授權(quán)步AS所激活的權(quán)限,L是授權(quán)步AS的存活期限。在存活期限內(nèi),五元組有效。在AS被觸發(fā)之前,它的保護態(tài)是無效的,其中包含的許可不可使用;在授權(quán)步AS被觸發(fā)時,被授權(quán)者開始擁有許可(P)中指定的權(quán)限,同時它的生命期開始倒計時。當生命期終止,即授權(quán)步AS無效時,五元組無效,被授權(quán)者所擁有的權(quán)限被收回。

3.基于策略的訪問控制模型

基于策略的訪問控制(PBAC)是近年來在企業(yè)級信息系統(tǒng)中被廣泛應用的訪問控制模型,它通過預先定義的策略和規(guī)則,控制用戶對資源的訪問。PBAC模型的基本要素包括:

SUBJECT:表示模型的會話主體集。

TARGET:表示模型的會話客體集。

ACTION:表示模型的會話行為集。

SESSION:表示模型的會話集,它是主體對客體發(fā)起的一次行為請求,SESSIONSUBJECT×TARGET×ACTION。與RBAC不同,基本模型會話中沒有對會話相關(guān)的約束條件描述。

ATTRIBUTE:表示模型的屬性集,用于描述模型會話相關(guān)的約束條件,具有主體屬性、客體屬性和會話環(huán)境屬性。與傳統(tǒng)的訪問控制模型不同,PBAC基本模型將會話約束條件獨立描述,并用屬性進行統(tǒng)一管理。

POLICY:表示模型的策略集。與傳統(tǒng)的訪問控制模型不同,PBAC基本模型不采用根據(jù)模型的主體角色權(quán)限等約束條件間接描述策略的控制模式,直接制定獨立于訪問控制執(zhí)行機制的策略管理方法。

PBAC基本模型的一般實現(xiàn)方式如下:

對于給定的attribute條件下的session,有if(session,attribute,

policy)SAP then do session,即系統(tǒng)的會話請求與其屬性配置條件應符合策略規(guī)則。

PBAC模型要求策略和會話描述的對象、行為等與應用系統(tǒng)基礎描述保持一致,從而可以監(jiān)控和管理策略及會話中所有行為特性。

(三)訪問控制實現(xiàn)方法

1.訪問控制列表(ACL)

訪問控制列表即用戶和設備可以訪問的現(xiàn)有服務和信息的列表,用戶必須具有相應的授權(quán)才能修改目標的訪問控制列表。訪問控制列表根據(jù)數(shù)據(jù)包的特點,制定了一些規(guī)則,這些規(guī)則描述了具有一定特點的數(shù)據(jù)包,以及它們是否允許被訪問。將訪問控制列表應用到路由器的接口,就可以將各種數(shù)據(jù)包按照各自的特點區(qū)分成不同的種類,再根據(jù)對應的規(guī)則決定能否訪問這些數(shù)據(jù)包。如此即實現(xiàn)在阻止非法訪問的同時也不影響合法用戶的訪問,達到控制用戶訪問的目的。

2.訪問表

訪問表是管理者加入的一系列控制數(shù)據(jù)包在路由器中輸入、輸出的規(guī)則,它能夠允許或禁止數(shù)據(jù)包進入或輸出到目的地。訪問表在每個受限制的區(qū)域,都維護一個ACL。

3.安全標簽

安全標簽機制主要用于多級訪問策略中。對系統(tǒng)的每個主體和客體,該機制分別賦予與其身份相對的安全級標簽。對主體賦予的標簽稱為許可標簽,用來指定該主體是否擁有對要訪問的信息的相應權(quán)限;對客體賦予的標簽稱為敏感性標簽,此標簽表明系統(tǒng)用來保護此信息的安全程度。在發(fā)起訪問請求時,附屬一個安全標簽;在該請求的目標屬性中,也有一個安全標簽。系統(tǒng)根據(jù)這兩個標簽決定是否允許訪問信息資源。

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4.基于口令的機制

口令是最重要的單個用戶標識符。通過它,系統(tǒng)可驗證一個用戶的身份,以便允許該用戶訪問系統(tǒng)。與訪問控制列表(ACL)、安全標簽相結(jié)合,口令技術(shù)在實現(xiàn)動態(tài)訪問控制,多用戶訪問控制以及基于上下文的訪問控制等方面得到了廣泛應用。

(四)電子商務中的訪問控制解決方案

作為一種新型的高效率商業(yè)運作模式,電子商務正在以其蓬勃發(fā)展的勢頭向傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)起沖擊。與此同時,電子商務平臺的安全問題也備受關(guān)注。如何在實現(xiàn)訪問控制的同時提供舒適的用戶體驗成為各大安全廠商關(guān)注的焦點。在這樣的背景下,RSA以及IBM公司推出的產(chǎn)品RSA Access Manager,和IBM Tivoli Access Manager也因其出色的表現(xiàn)而廣受好評。

1.RSA Access Manager

RSA信息安全公司推出的RSA Access Manager提供了強大的審計和訪問控制功能,為用戶實現(xiàn)了基于Web資源的保護,也能夠為高級終端用戶提供Web單點登錄體驗。

RSA Access Manager通過將管理群組分成父與子的關(guān)系,形成金字塔形的管理模式。父群組和子群組之間是一對多的關(guān)系。這項功能可以使大型企業(yè)方便地在多個業(yè)務點和合作伙伴間合理的進行授權(quán)分配;同時,RSA Access Manager提供了與RSA SecurID雙因素認證技術(shù)即插即用的交互性,使得客戶為用戶的Web單點登錄體驗提供更強的保護。

2.IBM Tivoli Access Manager

作為IBM的子公司,Tivoli一直是業(yè)界公認的系統(tǒng)管理領(lǐng)導者。Tivoli Access Manager(以下簡稱TAM)為電子商務領(lǐng)域提供了一套訪問控制與認證服務的共享的平臺。在Access Manager環(huán)境中,對資源的訪問由特定的應用程序服務器進行管理。當用戶請求訪問資源時,該服務器將用戶身份、資源屬性以及相應的訪問權(quán)限發(fā)送給授權(quán)服務器,由授權(quán)服務器決定是否允許或是拒絕訪問。TAM還支持外部授權(quán)服務,以滿足其它外部授權(quán)需求。下文我們將對TAM展開專門研究,對電子商務中的訪問控制解決方案進行詳細闡述。

二、IBM Tivoli Access Manager研究

(一)產(chǎn)品簡介

TAM系列產(chǎn)品包括WebSEAL,Access Manager for Business Integrat

ion,Access Manager for Operating Systems。另外,第三方應用程序可以通過調(diào)用TAM提供的標準API來使用TAM的驗證和授權(quán)服務。除TAM自身提供的策略管理功能,用戶還可以使用外部的授權(quán)服務來滿足特定的需求。

WebSEAL是一個HTTP服務器,它被部署在Web服務器的前端,利用對URL域名進行驗證的方式來實現(xiàn)訪問控制。為了達到這個目的,其首先對用戶進行認證并得到有效的用戶身份標識,之后處理被保護的URL,包括動態(tài)產(chǎn)生的URL,根據(jù)用戶身份標識來決定是否對用戶開放所請求的資源。它還提供了多種內(nèi)置的驗證方法,并提供對外部驗證模塊的支持。并且支持對保護級別的設置和審計功能。WebSEAL能夠?qū)Ⅱ炞C和授權(quán)服務分由數(shù)臺分布式部署的服務器來完成來保證應用的可擴展性。

(二)工作原理簡介

1.TAM體系結(jié)構(gòu)

在TAM參與的應用環(huán)境中,由一臺或多臺應用服務器進行資源訪問控制。當一個客戶端試圖操作某項資源的時候,訪問控制服務器將用戶的身份、待訪問資源的名稱以及完成操作所需要的一系列權(quán)限信息傳遞給授權(quán)服務器,以做出判斷并授權(quán)或拒絕客戶端的請求。

在這個基本過程中,最為基礎的組件是主授權(quán)策略數(shù)據(jù)庫,管理服務器,授權(quán)服務器。管理服務器負責維護主授權(quán)策略數(shù)據(jù)庫,在安全域內(nèi)管理策略信息以及在策略改變時及時更新主授權(quán)策略數(shù)據(jù)庫。授權(quán)服務器負責決定客戶端對被保護組員的訪問權(quán)限。另外,TAM的授權(quán)服務同時提供一個Web Portal管理界面,用來對主數(shù)據(jù)庫進行設置。Access Manager中的授權(quán)服務需要依靠外部組件來提供和維護安全屬性和規(guī)則。安全服務器(S

ecurity Server)是一個LDAP服務器,它的功能是提供認證服務并維護保存所有用戶賬戶信息的中心注冊數(shù)據(jù)庫。這些賬戶信息將用于認證,群組信息的建立以及儲存?zhèn)€人屬性。

回到整個工作過程中:負責訪問控制的應用服務器攔截客戶端的資源請求,并對客戶端進行認證。該服務器通過對認證API的調(diào)用來使用認證服務,并決定是否授予用戶特定權(quán)限。這一過程中,認證服務提供者通過對用戶身份中的權(quán)限標簽與待用資源的控制標簽的比對,并將結(jié)果返回給應用服務器。

2.授權(quán)模型

在TAM中,授權(quán)數(shù)據(jù)庫定義了關(guān)于一個特定訪問請求的授權(quán)狀態(tài)。這些狀態(tài)以控制屬性的方式被存儲在訪問控制列表(ACL)以及被保護的客體策略(POPs)中。大多數(shù)ACL系統(tǒng)都將控制列表與應用程序存放在一起,而在TAM需要獲取它們的時候,會使用“被保護對象”作為原始資源的引用。因此,對資源的訪問控制可以通過將ACL/POP附加到對應的資源上得以實現(xiàn)。

要說明的是,ACL描述的授權(quán)屬性可以適用于成組的多個同類資源對象,對ACL的改變會直接影響到對組內(nèi)所有對象的訪問控制。因此,ACL是一個簡單有效的減少訪問控制管理復雜度的手段。

三、電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)方案

在對IBM TAM軟件展開研究之后,根據(jù)其思想,我們針對電子商務系統(tǒng)進行了訪問控制實施方案的基本過程研究。

電子商務系統(tǒng)包括B2B,B2C等七類不同的模式,不同模式的電子商務系統(tǒng)所采取的訪問控制方案雖然會有一定的差異性,但總體上都能反映出電子商務系統(tǒng)訪問控制方實施方案的基本策略與模型。因B2C電子商務模型較具代表性,這里主要針對B2C模型的特點對電子商務系統(tǒng)的訪問控制展開詳細論述。

(一)基于RBAC的基本安全策略

與傳統(tǒng)的訪問控制實施平臺不同,電子商務系統(tǒng)的訪問控制模型還應滿足的以下基本原則:

1.現(xiàn)具有合法登陸權(quán)限的不同用戶應具有不同的訪問數(shù)據(jù)資源的權(quán)利;

2.實現(xiàn)最大限度的減少安全管理人員的權(quán)限管理負擔;

3.權(quán)限管理在宏觀上使之具有可調(diào)控性,在微觀上又具有相當?shù)撵`活性。

因此在電子商務系統(tǒng)中更適合采用基于角色訪問控制的基本安全策略。與DAC和MAC相比,RBAC具有顯著優(yōu)點:與策略無關(guān)的訪問控制技術(shù);自管理的能力;便于實施整個組織或單位的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全策略。而且用戶與角色的一對多關(guān)系在電子商務系統(tǒng)中有較明顯優(yōu)勢:如高權(quán)限用戶根據(jù)需要動態(tài)授權(quán)其所擁有的角色,避免用戶在無意中危害系統(tǒng)安全?；诮巧脑L問控制模型保證被授權(quán)用戶才能夠訪問權(quán)限相應的數(shù)據(jù)資源。

(二)與PBAC相結(jié)合的RBAC訪問控制模型

訪問控制的代表模型是RBAC,其中RBAC又可分為平面RBAC和層次RBAC,而層次RBAC模型是平面RBAC模型的一種改進,其主要表現(xiàn)在對角色集實行層次管理。根據(jù)上述基本原則3層次RBAC模型更適合于電子商務系統(tǒng)。但是RBAC也不能滿足企業(yè)在訪問控制方面日益變化的需求。另一方面,基于策略的訪問控制通過預先定義的策略和規(guī)則,控制用戶對資源的訪問,其靈活性能夠彌補RBAC的缺陷。因此我們基于PBAC模型提出了將PBAC與RBAC結(jié)合的電子商務系統(tǒng)解決方案。

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PBAC與RBAC的具體結(jié)合方法如下:

1.用戶通過身份驗證后,系統(tǒng)將在RBAC中把用戶所屬的角色作為一個用戶屬性放到該用戶的Subject對象中。

2.用戶請求訪問資源時,系統(tǒng)將在RBAC中把訪問該資源所需的權(quán)限描述作為一個資源屬性放到Request Context對象中。

3.創(chuàng)建一個名為RBACRule的規(guī)則,該規(guī)則將用戶的角色屬性和資源權(quán)限屬性從Request Context對象中取出,通過檢查RBAC的角色-權(quán)限關(guān)系表,判斷用戶是否可以訪問資源。

(三)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實現(xiàn)

我們假設在JBoss環(huán)境下以EJB實現(xiàn)電子商務系統(tǒng)。在EJB的系統(tǒng)實現(xiàn)中,我們無需對數(shù)據(jù)庫中的表進行設計,只要完成了對系統(tǒng)中存在的實體(Entity)的設計,系統(tǒng)啟動后自然會完成數(shù)據(jù)庫的表的構(gòu)建?？梢哉fEJB的開發(fā)大大地簡化了程序員的工作,非常有利于軟件工程任務的高效完成。

在系統(tǒng)完成后,我們可以在數(shù)據(jù)庫中看到如下的5張表:

這些數(shù)據(jù)庫中的表保存了“用戶-角色-權(quán)限”權(quán)限之間對應關(guān)系的相關(guān)信息,為訪問控制的實現(xiàn)奠定了基礎。

(四)訪問控制過程解析

1.用戶登陸:用戶通過正確的用戶名及密碼登陸系統(tǒng),系統(tǒng)保存上下文信息

boolean login(String userId,String password)

2.創(chuàng)建會話:用戶根據(jù)擁有的角色創(chuàng)建會話

getRoles(String userId)

{……//根據(jù)登陸后的上下文信息,獲取userId,然后訪問數(shù)據(jù)庫得到該用戶所用戶的角色,返回

3.訪問資源:當需要執(zhí)行某一操作訪問資源時,先根據(jù)策略初步判斷是否符合規(guī)則,滿足條件則通過數(shù)據(jù)庫驗證其權(quán)限

getPermissions(Integer RoleNO)

{……//會話中的角色有RoleNO的信息,根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的Role_Permi

ssion表很容易就能夠得到該角色所擁有的權(quán)限

四、結(jié)論

通過對訪問控制的初步調(diào)查研究,我們了解并掌握了訪問控制的概念及其演化過程、訪問控制的一般原理、若干模型以及具體實現(xiàn)方法。目前,基于角色以及基于策略的訪問控制模型被多數(shù)機構(gòu)所使用。它們在系統(tǒng)安全性與服務靈活度之間,根據(jù)所需要達到的安全等級靈活地進行取舍,在不損失太多服務靈活性的前提下實現(xiàn)客戶的安全需求。其中,具體應用于電子商務業(yè)的訪問控制產(chǎn)品主要有RSA Access Manager和IBM Tivoli Access Manager。我們著重對IBM TIVOLI系列軟件進行了研究。該系列軟件是訪問控制機理應用于電子商務產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)秀范例,并已經(jīng)實現(xiàn)了完全的產(chǎn)品化。與此同時,我們對電子商務系統(tǒng)的基本原理、組成和具體實現(xiàn)也進行了調(diào)研。并在其后討論了怎樣將訪問控制策略具體地應用在電子商務系統(tǒng)中。

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篇6

電子商務是以電子信息技術(shù)為基礎的商務運作，是信息技術(shù)的發(fā)展對社會經(jīng)濟生活產(chǎn)生巨大影響的一個實例，也是網(wǎng)絡新經(jīng)濟迅猛發(fā)展的代表。電子商務的核心內(nèi)容是網(wǎng)上交易，尤其是通過公共的因特網(wǎng)將眾多的社會經(jīng)濟成員聯(lián)系起來的網(wǎng)上交易更是成為發(fā)展的熱點，

電子商務所具有的廣闊發(fā)展前景，越來越為世人所矚目。但在Inter給人們帶來巨大便利的同時，也把人們引進了安全陷阱。目前，阻礙電子商務廣泛應用的首要也是最大的問題就是安全問題。電子商務中的安全問題如得不到妥善解決，電子商務應用就只能是紙上談兵。從事電子商務活動的主體都已普遍認識到電子商務的交易安全是電子商務成功實施的基礎，是企業(yè)制訂電子商務策略時必須首先要考慮的問題。對于實施電子商務戰(zhàn)略的企業(yè)來說，保證電子商務的安全已成為當務之急。二、電子商務過程中面臨的主要安全問題

從交易角度出發(fā)，電子商務面臨的安全問題綜合起來包括以下幾個方面：

1.有效性

電子商務以電子形式取代了紙張，那么保證信息的有效性就成為開展電子商務的前提。因此，要對網(wǎng)絡故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤及計算機病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻、確定的地點是有效的。

2.真實性

由于在電子商務過程中，買賣雙方的所有交易活動都通過網(wǎng)絡聯(lián)系，交易雙方可能素昧平生，相隔萬里。要使交易成功，首先要確認對方的身份。對于商家而言，要考慮客戶端不能是騙子，而客戶端也會擔心網(wǎng)上商店是否是一個玩弄欺詐的黑店，因此，電子商務的開展要求能夠?qū)灰字黧w的真實身份進行鑒別。

3.機密性

電子商務作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。如信用卡的賬號和用戶名被人知悉，就可能被盜用而蒙受經(jīng)濟損失；訂貨和付款信息被競爭對手獲悉，就可能喪失商機。因此建立在開放的網(wǎng)絡環(huán)境電子商務活動，必須預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。三、電子商務安全中的幾種技術(shù)手段

由于電子商務系統(tǒng)把服務商、客戶和銀行三方通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，并實現(xiàn)了具體的業(yè)務操作。因此，電子商務安全系統(tǒng)可以由三個安全服務器及CA認證系統(tǒng)構(gòu)成，它們遵循共同的協(xié)議，協(xié)調(diào)工作，實現(xiàn)電子商務交易信息的完整性、保密性和不可抵賴性等要求。其中采用的安全技術(shù)主要有以下幾種:

1.防火墻(FireWall)技術(shù)

防火墻是一種隔離控制技術(shù)，在某個機構(gòu)的網(wǎng)絡和不安全的網(wǎng)絡(如Inter)之間設置屏障，阻止對信息資源的非法訪問，也可以使用防火墻阻止專利信息從企業(yè)的網(wǎng)絡上被非法輸出。

2.加密技術(shù)

數(shù)據(jù)加密技術(shù)是電子商務中采取的主要安全措施，貿(mào)易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。在網(wǎng)絡應用中一般采取兩種加密形式：對稱加密和非對稱加密，采用何種加密算法則要結(jié)合具體應用環(huán)境和系統(tǒng)，而不能簡單地根據(jù)其加密強度來做出判斷。

(1)對稱加密

在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把鎖。這種加密算法可簡化加密處理過程，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，如果進行通信的貿(mào)易方能夠確保私有密鑰在交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以得到保證。不過，對稱加密技術(shù)也存在一些不足，如果某一貿(mào)易方有n個貿(mào)易關(guān)系，那么他就要維護n個私有密鑰。對稱加密方式存在的另一個問題是無法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因為貿(mào)易雙方共享一把私有密鑰。目前廣泛采用的對稱加密方式是數(shù)據(jù)加密標準(DES)，它主要應用于銀行業(yè)中的電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)領(lǐng)域。DES對64位二進制數(shù)據(jù)加密，產(chǎn)生64位密文數(shù)據(jù)。使用的密鑰為64位，實際密鑰長度為56位(8位用于奇偶校驗)。解密時的過程和加密時相似，但密鑰的順序正好相反。

(2)非對稱加密/公開密鑰加密

在Inter中使用更多的是公鑰系統(tǒng)，即公開密鑰加密。在該體系中，密鑰被分解為一對：公開密鑰PK和私有密鑰SK。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰(加密密鑰)向他人公開，而另一把則作為私有密鑰(解密密鑰)加以保存。公開密鑰用于加密，私有密鑰用于解密，私有密鑰只能由生成密鑰對的貿(mào)易方掌握，公開密鑰可廣泛，但它只對應于生成該密鑰的貿(mào)易方。在公開密鑰體系中，加密算法E和解密算法D也都是公開的。雖然SK與PK成對出現(xiàn)，但卻不能根據(jù)PK計算出SK。公開密鑰算法的特點如下：

用加密密鑰PK對明文X加密后，再用解密密鑰SK解密，即可恢復出明文，或?qū)憺椋篋SK(EPK(X))=X。

加密密鑰不能用來解密，即DPK(EPK(X))≠X

在計算機上可以容易地產(chǎn)生成對的PK和SK。

從已知的PK實際上不可能推導出SK。加密和解密的運算可以對調(diào)，即：EPK(DSK(X))=X

常用的公鑰加密算法是RSA算法，加密強度很高。具體做法是將數(shù)字簽名和數(shù)據(jù)加密結(jié)合起來。發(fā)送方在發(fā)送數(shù)據(jù)時必須加上數(shù)字簽名，做法是用自己的私鑰加密一段與發(fā)送數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)作為數(shù)字簽名，然后與發(fā)送數(shù)據(jù)一起用接收方密鑰加密。這些密文被接收方收到后，接收方用自己的私鑰將密文解密得到發(fā)送的數(shù)據(jù)和發(fā)送方的數(shù)字簽名，然后用方公布的公鑰對數(shù)字簽名進行解密，如果成功，則確定是由發(fā)送方發(fā)出的。由于加密強度高，而且不要求通信雙方事先建立某種信任關(guān)系或共享某種秘密，因此十分適合Inter網(wǎng)上使用。

3.數(shù)字簽名

數(shù)字簽名技術(shù)是實現(xiàn)交易安全核心技術(shù)之一，它實現(xiàn)的基礎就是加密技術(shù)。以往的書信或文件是根據(jù)親筆簽名或印章來證明其真實性的。但在計算機網(wǎng)絡中傳送的報文又如何蓋章呢？這就是數(shù)字簽名所要解決的問題。數(shù)字簽名必須保證以下幾點：接收者能夠核實發(fā)送者對報文的簽名；送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者不能偽造對報文的簽名?，F(xiàn)在己有多種實現(xiàn)數(shù)字簽名的方法，采用較多的就是公開密鑰算法。

4.數(shù)字證書

(1)認證中心

在電子交易中，數(shù)字證書的發(fā)放不是靠交易雙方來完成的，而是由具有權(quán)威性和公正性的第三方來完成的。認證中心就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書并確認用戶身份的服務機構(gòu)。

(2)數(shù)字證書

數(shù)字證書是用電子手段來證實一個用戶的身份及他對網(wǎng)絡資源的訪問權(quán)限。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字證書，并用它來進行交易操作，那么交易雙方都可不必為對方身份的真?zhèn)螕摹?/p>

5.消息摘要(MessageDigest)

消息摘要方法也稱為Hash編碼法或MDS編碼法。它是由RonRivest所發(fā)明的。消息摘要是一個惟一對應一個消息的值。它由單向Hash加密算法對所需加密的明文直接作

這篇論文.用，生成一串128bit的密文，這一串密文又被稱為“數(shù)字指紋”(FingerPrint)。所謂單向是指不能被解密，不同的明文摘要成密文，其結(jié)果是絕不會相同的，而同樣的明文其摘要必定是一致的，因此，這串摘要成為了驗證明文是否是“真身”的數(shù)字“指紋”了。四、小結(jié)

詳細探討了電子商務安全體系所面臨的問題，并提出了安全防護的幾種技術(shù)手段，相信隨著時間的推移和技術(shù)的發(fā)展，電子商務安全體系將越來越完善，足不出戶而通過Inter電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)購物、交易和做生意將成為人們生活的新時尚。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務 消費者行為

中圖分類號：F7135文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）13-0087-01

電子商務正如初生的嬰兒，逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面。電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標準等電子商務支撐體系逐步擴張。隨著電子商務創(chuàng)新能力的不斷提高，其基于網(wǎng)絡產(chǎn)品和技術(shù)服務的自主發(fā)展趨勢日益顯現(xiàn)。電子商務領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)與裝備研究也取得突發(fā)性的進步。各中小企業(yè)的第三方電子商務交易系統(tǒng)與服務平臺逐步接軌。在取得成績的同時，我國電子商務仍然面臨著一些問題。譬如信用安全防護的等級不高使得消費者遭受損失，電子認證、在線支付不能完全適應電子商務快速發(fā)展的需要，這些問題都需要進一步的完善；電子商務標準的配套性、完整性和協(xié)調(diào)性不足，都有待提高。

一、電子商務環(huán)境下消費者行為心理因素分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展，網(wǎng)購被越來越多的人認知，想要做好網(wǎng)絡市場營銷，擴大市場份額，就必須研究消費者購物的心理因素。結(jié)合網(wǎng)上調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，我們從消費者網(wǎng)購的風險、網(wǎng)購者的所有感知對網(wǎng)購的影響和對網(wǎng)購產(chǎn)生的信任額度進行分析，探討影響我國消費者行為的心理因素到底是什么，并提出對心理有利的營銷策略以及解除不利的心理的方法。

消費者在網(wǎng)站中購物，基本偏好高心理風險、低經(jīng)濟風險的商品。 消費者對于低風險的偏好是毋庸置疑的，但是調(diào)查中反映的是消費者都偏好高心理風險。調(diào)查顯示，有五分之二的消費者認為網(wǎng)購有低價優(yōu)勢，即使消費者在網(wǎng)購中的期望不能得到滿足，也不會在經(jīng)濟上受到太大的損失，更不會影響以后網(wǎng)購能力，所以消費者在網(wǎng)購中愿意承擔較高的風險。

二、影響消費者進行網(wǎng)購的主要因素

（一）產(chǎn)品價格

在電子商務平臺中，價格對于消費者來說雖然不是購買的唯一因素，但卻是購買時一定要考慮的必要因素，網(wǎng)上購物之所以這么吸引人，不僅僅是因為便捷，更是因為各商家之間激烈的競爭，導致同類商品的價格普遍較為廉價。

（二）購物便捷

在現(xiàn)代化都市中，日益忙碌的工作使得各階層人員沒有足夠充裕的時間可以悠閑地去逛商場，進而轉(zhuǎn)化為網(wǎng)購。購物便捷是消費者選擇網(wǎng)購的最重要因素之一。其不受時間空間的限制并節(jié)省時間。

（三）購物安全

消費者一般需要先付款后送貨，這與現(xiàn)實生活中一手交錢一手交貨的現(xiàn)場購物方式不同。但安全性和可靠性是影響消費者網(wǎng)購的另一個重要因素。有些消費者在收到貨物后覺得商品不是自己所預想的，其可以選擇退貨。雖然在購物中充滿風險，但是消費者還是很樂意網(wǎng)購。因為在網(wǎng)購中，消費者的滿意度高與否，遠比現(xiàn)實中來得樂觀。

三、針對電商環(huán)境下消費者行為存在的問題提出解決方案

（一）網(wǎng)絡的可靠性和安全性

消費者認為網(wǎng)絡的可靠性和安全性是影響網(wǎng)購的主要障礙。隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展，許多網(wǎng)站的安全性能不高，導致消費者用銀行卡支付心有余悸，擔心他們的賬戶和密碼被盜。針對這一問題，個人覺得要快速發(fā)展一個企業(yè)，首要問題就是安全問題，只有消費者用得放心，才會給你帶來更多的收益。

（二）網(wǎng)絡支付結(jié)算問題

1.用證書技術(shù)解決網(wǎng)上支付安全問題

采取移動證書、瀏覽型證書或者是動態(tài)密碼等技術(shù)手段。同時培養(yǎng)消費者的使用習慣，提高消費者的安全意識和普及交易常識。

2.建立金融監(jiān)管標準，完善法律法規(guī)建設

建議相關(guān)金融部門對現(xiàn)有的金融監(jiān)管制度進一步完善，針對第三方網(wǎng)上支付的行業(yè)特點，規(guī)范網(wǎng)上支付管理，為網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建立一個良好的政策法律環(huán)境，引導網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.建立健全市場監(jiān)管體系，完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

健全第三方支付機構(gòu)進入市場的準入制度。對進入市場的門檻適當提高，保證支付產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。金融機構(gòu)應加強和第三方網(wǎng)上支付機構(gòu)的合作，合理制定費率標準，完善支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，推動支付產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

（三）電子商務商家信譽的問題

電子商務服務商必須考慮企業(yè)運營規(guī)范管理問題以及平臺入駐商家交易監(jiān)管問題。首先是平臺入駐商家交易監(jiān)管；其次對于內(nèi)部運營規(guī)范管理，必須優(yōu)化業(yè)務管理流程，制訂誠信自律行為規(guī)范。為了讓消費者信任電商應用平臺，電子商務應用平臺商配合工商部門做好維護消費者權(quán)益的工作。電商應用平臺商只要能蚧極維護消費者的利益，就算有少數(shù)賣家不講信譽，也能維護電商應用平臺的信譽。

參考文獻：

篇8

2009年底，在丹麥哥本哈根召開的聯(lián)合國環(huán)境大會，使我這個中學生認識到減少資源耗費、減少碳排、保護環(huán)境的重要性與必要性。我注意到超市購物行為中，收銀員給我們打印的紙質(zhì)小票（人們習慣稱之為“超市小票”）存在著浪費樹木資源的現(xiàn)象。

在老師的幫助下，我提出了4個電子商務解決方案（4個方案獲得的購物明細統(tǒng)稱為“電子小票”），通過查找資料、問卷訪談、分析測算等方法，最終得到2個優(yōu)選替代方案——超市網(wǎng)站和短信發(fā)送方案，即顧客憑交易流水號到超市網(wǎng)站獲得電子小票和超市使用手機短信發(fā)送電子小票。同時，我希望隨著這2種替代方案的應用，能夠為節(jié)約資源、低碳環(huán)保的生活目標作出貢獻。

研究背景與目的

超市小票顯示的是顧客購物明細單。我利用假期，走訪了北京市10多家不同規(guī)模的超市，發(fā)現(xiàn)大都使用由樹木原漿制成的超市小票打印紙。我上網(wǎng)查閱了一些資料后了解到，每生產(chǎn)1噸原漿紙，就需要砍伐20棵樹木。于是，我決定尋找可以替代超市小票的辦法。老師提示我可以研究電子商務的可行性，我為此購買了《電子商務概論》、《移動電子商務》等書，研究電子商務取代超市小票的可行性。我希望這項調(diào)查研究能夠為保護地球資源，實現(xiàn)低碳生活貢獻自己的一份力量。

我的研究目的是：①通過調(diào)查超市買家和賣家，了解超市小票浪費的現(xiàn)狀；②通過咨詢和學習，提出替代超市小票的方案；③通過計算和對比，找到優(yōu)選解決方案，并說明其在節(jié)約資源方面的作用。

研究流程

研究流程圖見圖1。

研究過程

查閱資料作準備。任務是了解超市小票的作用、低碳環(huán)保的理念、電子商務、移動電子商務的概念及運用等，并確定研究方案，擬定調(diào)查問卷和訪談問卷。

實地考察取數(shù)據(jù)。實地走訪附近不同規(guī)模、不同客流量的超市和便利店，實地查看客流情況、超市小票的使用情況等。走訪的超市和便利店有10多家。問卷調(diào)查的范圍有北京與上海的顧客。

咨詢學習定方案。利用互聯(lián)網(wǎng)和書籍查找資料，瀏覽環(huán)保以及超市小票的制作等信息并咨詢技術(shù)人員完善減少超市小票浪費的解決方案，通過對技術(shù)人員的訪談，了解電子商務平臺的應用以及解決方案實現(xiàn)的可行性（互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、技術(shù)人員）。

分析對比出結(jié)論。整理、匯總調(diào)查問卷和訪談的數(shù)據(jù)，通過對比、分析找到優(yōu)選解決方案，并撰寫論文。根據(jù)得出的解決方案，制作演示模型，展示成果。

研究成果

顧客問卷與訪談成果

向上海世博園內(nèi)游客、北京地區(qū)被訪談超市的顧客隨機發(fā)放問卷，同時注重各年齡段相對均衡。主要了解顧客超市購物的頻率、數(shù)量，對超市小票浪費問題的認識，對我初步擬訂方案的認可度等。問卷與訪談結(jié)果均顯示超市小票存在浪費現(xiàn)象，顧客對電子小票有一定的認可度。

超市工作人員訪談調(diào)查成果

對超市工作人員進行訪談調(diào)查，了解超市小票的消耗情況、進貨渠道與總開銷（包括其副產(chǎn)品：打印色帶、機器維護、軟件更新等）、小票的作用及對我初步方案的看法等。各超市工作人員普遍認為小票相當于超市與顧客的協(xié)議，并且是顧客核對商品、換取發(fā)票、處理糾紛的憑證。他們還認為短信、彩信和郵件方式較為新穎，較優(yōu)于現(xiàn)在所使用的技術(shù)，但是擔心客戶憑借編號到前臺兌換購物明細，會再增加員工成本。

對超市工作人員訪談調(diào)查，按照超市規(guī)模訪談1～2名管理或工作人員，如果該超市有2名被調(diào)查者，則將2次調(diào)查數(shù)據(jù)進行對比，如無太大差距匯總后直接得出結(jié)果；如差距較大，則再訪談1人，取另外2人中與之相近的1人進行分析，得出結(jié)果。允許對同一連鎖店的不同網(wǎng)點進行調(diào)查。

提出4種電子商務解決方案

我依據(jù)電子商務理論提出了4種方案。未來，超市可以用以下電子商務模式形成的電子小票取代目前的超市小票。

短信或彩信方案?，F(xiàn)在生活中使用最多的移動電子商務都是通過手機短信進行的，這也是我們最熟悉、最直觀的模式。如果超市將購物明細通過短信、彩信服務商發(fā)送到顧客的手機中，那么超市就可以不需要打印小票，由顧客決定保留或刪除購物清單。

電子郵件方案。電子郵件對我們很多人來說都不陌生，但是如果要讓超市在結(jié)賬后給顧客發(fā)送電子郵件，就需要顧客在前期提供相關(guān)資料，并輸入超市的系統(tǒng)中，待顧客結(jié)賬后，將購物清單發(fā)送到顧客提供的電子郵箱中，顧客登錄自己的郵箱就可以查閱、保存自己所購物品的清單。

超市網(wǎng)站方案。超市網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)站的一種，是超市與客戶之間溝通的橋梁。超市建立企業(yè)網(wǎng)站，需要申請并建立自己的域名、IP地址等。超市在結(jié)賬后將顧客的購物信息儲存到數(shù)據(jù)庫中，同時給顧客打印交易流水號。顧客通過登錄超市的網(wǎng)站，輸入交易流水號提取購物信息，并進行保存與管理。

分析與討論

問卷與訪談結(jié)果表明，受訪者認為超市小票存在浪費，對電子小票有一定的認可度。

電子商務解決方案的系統(tǒng)成本可以忽略不計。以上4方案中均需要系統(tǒng)開發(fā)成本與系統(tǒng)建設成本，對大中型超市來說，成本均由總部負責，因此成本對比中可以不考慮系統(tǒng)成本。

超市小票對自然資源的消耗較大。對沃爾瑪宣武門店（大型超市）調(diào)查的結(jié)果表明，打印紙制超市小票每月所需費用17000元左右，制作小票消耗約32.4棵樹木資源。而如果采用電子郵箱與超市網(wǎng)站方案，則成本為一次性投入，后期運營費用理論上較少，可以忽略不計，消耗自然資源也可不計算。

綜合分析，確定短信與超市網(wǎng)站為目前階段的優(yōu)選方案。調(diào)查顯示，顧客較為認可短信方案。短信、彩信方案運營成本較高，而電子郵箱、超市網(wǎng)站方案運營成本有明顯優(yōu)勢。打印紙質(zhì)超市小票對自然資源的需求量非常大，而電子商務方案只需要消耗極少的自然資源，更有利于保護環(huán)境，符合節(jié)約資源、減少碳排放的理念。從顧客與商家的接受程度上分析，超市網(wǎng)站與短信方案較直觀。電子郵件在結(jié)賬速度和使用普及率方面有局限。調(diào)查資料顯示，電子小票實現(xiàn)已經(jīng)具備一定的條件。

結(jié)論

通過研究分析，我認為超市小票存在浪費自然資源的情況。在電子商務迅速發(fā)展的今天，購物明細從超市網(wǎng)站獲取或通過短信發(fā)送可以完全替代現(xiàn)在使用的紙質(zhì)超市小票的功能，這樣可以減少不必要的浪費，方便顧客管理購物信息，同時增進了顧客與超市的聯(lián)絡。上述模式既符合時代的特點和科學的發(fā)展，也迎合了現(xiàn)在節(jié)約樹木資源、環(huán)保低碳的理念，更有利于保護我們的環(huán)境和地球。

該項目獲得第26屆全國青少年科技創(chuàng)新大賽創(chuàng)新成果競賽項目中學組行為與社會科學一等獎。

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[關(guān)鍵詞] 電子商務 系統(tǒng)設計 ASP Web技術(shù)

電子商務是利用先進的電子技術(shù)進行商務活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡，使用先進的信息處理工具，利用電子這種載體，將買賣雙方的商務信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務信息，以及電子支付等商務活動，用相互認同的交易標準來實現(xiàn)，這就是人們所說的“在網(wǎng)上進行買賣活動”。

一、電子商務開發(fā)技術(shù)

電子商務開發(fā)技術(shù)工具很多，有ASP、PHP、JSP和XML等技術(shù)。ASP即Microsoft Active Server Pages （動態(tài)服務器主頁）的簡稱，它是一個服務器端的腳本環(huán)境，在站點的Web服務器上解釋腳本，可產(chǎn)生并執(zhí)行動態(tài)、交互式、高效率的站點服務器應用程序。PHP是英文超級文本預處理語言（PHP: Hypertext Preprocessor）的縮寫，是生成動態(tài)網(wǎng)頁的工具之一。PHP 是一種HTML內(nèi)嵌式的語言，PHP與微軟的ASP頗有幾分相似，都是一種在服務器端執(zhí)行的嵌入HTML文檔的腳本語言，語言的風格有類似于C語言，現(xiàn)在被很多的網(wǎng)站編程人員廣泛的運用。PHP 獨特的語法混合了 C、Java、Perl 以及 PHP 自創(chuàng)新的語法。它可以比 CGI 或者 Perl 更快速的執(zhí)行動態(tài)網(wǎng)頁。JSP 是Sun公司推出的新一代站點開發(fā)語言，它完全解決了目前ASP,PHP的一個通病――腳本級執(zhí)行.Sun 公司借助自己在Java 上的不凡造詣，將Java 從Java 應用程序 和 Java Applet 之外，又有新的碩果，就是Jsp――Java Server Page。Jsp 可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能強大的站點程序。XML是Extensible Markup Language的簡寫，是由W3C所發(fā)展的?？梢陨暇W(wǎng)頁設計人員自行定義TAG的延伸格式，可以用在自由性的數(shù)據(jù)庫或是各種文件格式上，用來接收與應用各種網(wǎng)頁的需求。

電子商務的技術(shù)流程如圖1。

二、電子商務體系結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)建設

對于一個完善的電子商務系統(tǒng)來說主要有三層體系結(jié)構(gòu)。最底層是網(wǎng)絡平臺，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式；中間是電子商務基礎平臺，包括CA論證中心接口、支付網(wǎng)關(guān)接口和客戶服務中心，其核心是CA認證；最上層是各種各樣的電子商務應用系統(tǒng)，電子商務基礎平臺是各種電子商務應用系統(tǒng)的基礎。如圖2。

電子商務系統(tǒng)是商務與技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，其建設過程主要有商務分析、規(guī)劃設計、建設變革和整合運行等四個階段。商務分析階段是實現(xiàn)電子商務應用計劃的第一步。主要是進行充分的商務分析，包括需求分析和市場分析兩個方面。規(guī)劃設計階段主是是對電子商務系統(tǒng)提出總體規(guī)劃和總體格局，確定系統(tǒng)的商務模式等。建設變革階段主要是全面調(diào)整電子商務組織、管理及流程；并在技術(shù)上保障電子商務系統(tǒng)的正常運作。整合運行階段是對電子商務進行試運行，實現(xiàn)電子商務的應用。

三、電子商務系統(tǒng)分析和系統(tǒng)方案設計

電子商務系統(tǒng)是一種信息系統(tǒng)，其系統(tǒng)分析與一般信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析有相似之處，但也存在一些差異。傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析主要是調(diào)查企業(yè)內(nèi)部的要求，描述企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流程及相關(guān)業(yè)務流程。而電子商務系統(tǒng)分析的對象和任務。電子商務系統(tǒng)的建設是一個包括商務、支付、物流等諸多角色的系統(tǒng)工程，在開始建設之前，必須充分研究涉及電子商務系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，以科學、合理的程序展開系統(tǒng)設計、建設和應用工作。

電子商務解決方案就是指用于特定類型的電子商務系統(tǒng)的全套技術(shù)方案， 是一整套計算機應用技術(shù)的有機結(jié)合，它以實現(xiàn)一定的商業(yè)經(jīng)營活動為目標，配以適當?shù)碾娮由虅漳Ｊ?，并根?jù)實際的業(yè)務流程，進行系統(tǒng)的業(yè)務需求、整合分析，提供對就的技術(shù)設計及系統(tǒng)實施方法、步驟等。電子商務解決方案的最大特點是專業(yè)化和標準化，是對應用需求和成功經(jīng)驗的通用化和規(guī)?；?，是提高系統(tǒng)建設速度和質(zhì)量的有效途徑。

四、結(jié)論

電子商務開發(fā)技術(shù)及系統(tǒng)設計其核心是實現(xiàn)企業(yè)WEB服務,使企業(yè)服務的實現(xiàn)更加透明,充分利用WEB技術(shù)和網(wǎng)絡平臺。利用WEB技術(shù)開發(fā)的系統(tǒng)大大減輕企業(yè)內(nèi)部的工作量,使企業(yè)專業(yè)人員把精力集中對業(yè)務邏輯應用于開發(fā)上,提高了系統(tǒng)的運作效率。

參考文獻：

[1]方美琪:電子商務概論(第二版)[M].北京:清華大學出版社,2002

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（宜賓職業(yè)技術(shù)學院，四川 宜賓 644003）

摘　要：高職院校電子商務專業(yè)的實踐教學中，存在與企業(yè)需求、行業(yè)發(fā)展脫節(jié)的現(xiàn)狀，其主要原因是專業(yè)缺乏一個能反應行業(yè)發(fā)展、功能強大并能進行項目化實踐的教學平臺。本文從高校電子商務專業(yè)的現(xiàn)狀和實踐平臺的需求開始進行分析，闡述了電子商務實踐平臺對高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的重要性和實現(xiàn)的方法。

關(guān)鍵詞 ：高職院校、電子商務、實踐平臺

中圖分類號：G71文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0227-02

一、高職院校電子商務專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀

近年來，電子商務快速發(fā)展，成為國民經(jīng)濟中增長速度最快的行業(yè)，企業(yè)對與電子商務人才的需求量持續(xù)上升[1]。據(jù)專家估計，未來十年，全國企業(yè)電子商務人才需求缺口將達到兩百萬。電子商務的快速發(fā)展與人才需求的持續(xù)上升，各高職院校也開始重視相關(guān)專業(yè)建設和人才培養(yǎng)，但就近年的情況來看，電子商務專業(yè)的發(fā)展遇到了極大的問題，很多高職院的招生情況逐年下降，畢業(yè)學生和企業(yè)實際的用人需求間也存在較大的差距，導致出現(xiàn)企業(yè)缺人，學校卻沒有合格的人才輸送。仔細分析原因，高職院校在電子商務人才的培養(yǎng)模式上出現(xiàn)了的問題，特別是在貼近企業(yè)工作實際的實踐教學上出現(xiàn)了較大問題。

1、高職院校缺乏能反應企業(yè)實際工作情況的模擬實踐環(huán)境

現(xiàn)階段，很多高職院校在電子商務在實踐課程的組織和安排上，主要以模擬軟件操作練習為主?，F(xiàn)在市場上所開發(fā)的電子商務模擬實踐平臺，一般采用角色扮演的方式讓學生練習消費者、商家、銀行、物流企業(yè)、認證中心等不同的電商參與者，這樣的模擬軟件只能模擬電子商務的一般操作流程，卻不能站在企業(yè)的角度去做相應的實現(xiàn)方法、網(wǎng)絡營銷方式、市場決策等的選擇，因而高校電子商務的實踐課程往往變成了一些軟件流程操作過程，與企業(yè)的需求不一致。

2、高職院校的電子商務實踐課程之間缺乏相關(guān)性聯(lián)系

高職院校電子商務類課程規(guī)劃一般由電子商務的幾個重要組成部分組成，如：基礎技術(shù)、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡支付、物流配送、網(wǎng)站建設等，而開設的實踐課程也以該運作環(huán)節(jié)的操作為主，和電子商務流程中的其他環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性很難體現(xiàn)。實際上，企業(yè)的電子商務解決方案應該是一套融合完整流程的解決方案，這種脫節(jié)式的教學設計不利于學生對于知識和技能的全面掌握。

3、高職院校的電子商務實踐課程一般只能在一個較小的范圍內(nèi)進行檢驗，不能反應實際的市場效果。

當前高職院校的電子商務實踐課程往往在一個內(nèi)部封閉的環(huán)境中由專業(yè)學生相互操作來完成實踐技能的鍛煉。這樣的實踐進程不能反應實踐的真實效果，也就不能完整、準確的對學生的技能掌握狀況做出客觀的判斷。

二、高職院校電子商務專業(yè)實踐教學平臺需求分析

電子商務專業(yè)是高職院校近年來開設的新專業(yè)，在專業(yè)人才的需求分析、人才培養(yǎng)模式、技能鑒定等教學研究上還處于初級階段。特別是在與企業(yè)人才需求直接相關(guān)的實踐教學模式和相關(guān)資源的開發(fā)上，還處于摸索階段。近年來，越來越多的高職院校開始采用以企業(yè)的電商解決方案或電商創(chuàng)業(yè)方案為教學對象的項目化實踐教學模式[2]。這種模式需要在一個接近與企業(yè)實際環(huán)境的實踐平臺上完成企業(yè)電子商務的整體實現(xiàn)過程，并進行較長時期的網(wǎng)上經(jīng)營。這樣的實踐教學模式更貼近企業(yè)實際，更能培養(yǎng)學生全面的技能和鍛煉學生的實戰(zhàn)能力，但對于實踐環(huán)境——模擬實踐平臺的要求與更高，該平臺應該是一個綜合性平臺，并具有以下功能。

1、實踐教學平臺應該和主流電子商務網(wǎng)站具有相類似的功能結(jié)構(gòu)，能直觀的反應電子商務行業(yè)的現(xiàn)狀。

高職院校電子商務專業(yè)應該貼近企業(yè)的人才需求，因而作為學生技能培訓的平臺應和行業(yè)環(huán)境相一致。電子商務實踐平臺應能反應當前主流電商平臺的架構(gòu)、功能，能滿足不同需求的企業(yè)的電子商務要求，同時也能滿足不同類型電子商務解決方案的要求。

2、實踐教學平臺應是一體化平臺，能實現(xiàn)電子商務各個環(huán)節(jié)的功能和操作要求。

項目化實踐教學要求學生能完整模擬一個企業(yè)的電子商務解決方案和營運操作，包括前臺、后臺功能定制，電子商務信息、企業(yè)競價模式、網(wǎng)絡營銷、物流方式選擇、支付方式選擇等。這要求實踐平臺應該能全面的實現(xiàn)這些企業(yè)流程，并能為學生提供不同的解決模式的操作選擇。

3、實踐教學平臺應有較強的擴展空間，能及時的更新經(jīng)營模式，實現(xiàn)與時俱進的需求。

電子商務本身是一個快速發(fā)展中的行業(yè)，近年來，新技術(shù)、新模式不斷的在這一行業(yè)中得到應用，實踐教學平臺也應該能夠跟上行業(yè)發(fā)展的需要，將新的應用不斷的融入平臺實踐中，使得教學與行業(yè)發(fā)展保持一致性，保證教學的先進性和實用性。

三、高職院校電子商務專業(yè)實踐教學平臺開發(fā)模式

從前面的分析可以看出，一個功能強大、與時俱進可擴展的電子商務實踐平臺對高職院校電子商務人才培養(yǎng)有著重要的意義，高職院校應著力建設這一平臺來促進專業(yè)的建設和發(fā)展，而電子商務實踐平臺的開發(fā)要求較高，高職院校一般可以采用三種途徑實現(xiàn)這一平臺的開發(fā)建設。

第一種方式為以高職院校為主，組織相應的師資力量自行開發(fā)這一平臺。這種開發(fā)方式對院校師資要求較高，因為實踐平臺建設涉及到通信、計算機、美工設計、電子商務網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能設計等較復雜的工作，需要技術(shù)實力過硬的計算機網(wǎng)絡專業(yè)教師的參與，實現(xiàn)的難度較大。但這一開發(fā)模式本身也可作為高職院校的科研或教學內(nèi)容開展，對與本身軟件開發(fā)實力較強的院?？梢試L試。

第二種方式是高職院校與軟件公司合作進行平臺開發(fā)。可以由高職院校提需求和平臺構(gòu)建模式和功能，由軟件公司組織技術(shù)團隊來實現(xiàn)。這一模式充分的發(fā)揮了雙方的優(yōu)勢，能最大限度的保證平臺符合專業(yè)教學要求。但在平臺后續(xù)的功能、模式的拓展上，學校需要和軟件公司進行長時間的合作。

第三種方式是采用校企合作的方式，由某一電子商務平臺運營商（可以是區(qū)域電子商務平臺運營商）提供平臺，院校借助這一平臺來實現(xiàn)具體的項目。這種模式最貼近于企業(yè)實踐，并能極大的節(jié)省高校在平臺開發(fā)上的成本，使得合作雙方都受益。但此模式中，平臺運營商在合作中占有主導地位，在平臺的構(gòu)建、運作、項目的選擇上有決定權(quán)，而高校在教學上則依賴于這一平臺，不一定能完整的模擬整個實踐過程。

高職院?？梢愿鶕?jù)自身的情況和所在區(qū)域的電子商務實現(xiàn)情況選擇合適的開發(fā)模式。

四、電子商務實踐平臺在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)及教學中的作用和意義

電子商務是一個新興的領(lǐng)域，新技術(shù)、新理念、新模式層出不窮，高職院校在人才的培養(yǎng)過程中要緊跟行業(yè)的發(fā)展，就必須有這樣的實踐平臺來教授學生行業(yè)最新的知識、技能和實際的應用，一個綜合性的實踐平臺對專業(yè)建設的意義重大。

首先，它是學生全面掌握行業(yè)相關(guān)技能的實踐操作平臺。電子商務實踐平臺是一個能模擬企業(yè)電子商務實現(xiàn)和經(jīng)營全過程的操作平臺，利用這一平臺實現(xiàn)企業(yè)電子商務項目的過程中，實際教授了學生行業(yè)的相關(guān)技術(shù)，是學生技能鍛煉的過程，且貼近企業(yè)需求。

其次，它是學生技能掌握情況的檢驗平臺。電子商務平臺也是一個檢驗平臺，在這一平臺上進行的項目化成果往往能最直觀、真實的反應學生專業(yè)技能的掌握情況。通過項目實現(xiàn)的結(jié)果，還能促進學生進行自我反思和自我提高。

再者，它是學生了解行業(yè)新發(fā)展的咨詢平臺。電子商務實踐平臺還是一個能與行業(yè)發(fā)展同步的平臺，平臺上的新模式、新技術(shù)和新應用體現(xiàn)了行業(yè)的最新發(fā)展，通過這一平臺的不斷拓展與更新，學生能近距離的了解和體驗行業(yè)的發(fā)展，還能提高學生的自主學習能力。

最后，它是學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的實驗平臺。電子商務實踐平臺及項目化實踐教學模式使得學生能站在企業(yè)決策者的角度去模擬一個企業(yè)在電子商務環(huán)境下的各種決策，這對學生而言是企業(yè)管理能力的一種綜合應用，對學生今后的職業(yè)發(fā)展有一定的鍛煉價值和指導意義。

參考文獻：

[1] 吳珍.淺談高職院校電子商務實訓教學改革方法[J].中國電子 商務，2013（11）.