導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司自查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

按照要求，我公司組織了人員對照下發(fā)材料進(jìn)行自查，建立了保密工作和信息審查工作臺(tái)帳，明確了保密工作責(zé)任人，現(xiàn)自查報(bào)告如下：

一、對本單位辦公、會(huì)議場所環(huán)境安全情況進(jìn)行了清查：內(nèi)部環(huán)境安全；

沒有感染“木馬”病毒；沒有安裝無線網(wǎng)卡等無線設(shè)備。

二、對密碼電報(bào)管理進(jìn)行了清查：簽發(fā)、傳輸、批抄、遞送、閱辦、保管、歸檔和銷毀符合管理要求；

未存在違規(guī)轉(zhuǎn)發(fā)、摘發(fā)、復(fù)制和擴(kuò)大閱讀范圍、公開問題；不存在密電明復(fù)、明密混用問題；也未丟失密碼電報(bào)。

三、對涉密計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦），主要有黨政網(wǎng)計(jì)算機(jī)、進(jìn)行了全面清查：沒有使用過非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)；

非涉密計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）使用管理情況進(jìn)行的清查，沒有存儲(chǔ)、處理涉密信息或曾經(jīng)存儲(chǔ)、處理過涉密信息；沒有使用過涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。信息落實(shí)了保密審查制度，沒有存在違規(guī)問題，有專人進(jìn)行安全檢查。

篇2

為認(rèn)真貫徹落實(shí)*通信管理局、*網(wǎng)通分公司民主評議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，積極搞好我公司民主評議行風(fēng)工作，根據(jù)*糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對*年民主評議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以三個(gè)代表重要思想和為民、務(wù)實(shí)、清廉的工作要求為指導(dǎo)，大力開展以樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會(huì)大眾為主題的民主評議行風(fēng)活動(dòng)，積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，文秘寫作網(wǎng)強(qiáng)化客戶至上，誠信服務(wù)的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極配合，虛心接受評議，主動(dòng)搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將我公司*年民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。民主評議行風(fēng)是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時(shí)傾聽社會(huì)各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評議單位，我們充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了*分公司*年民主評議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署民主評議行風(fēng)工作。把民主評議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風(fēng)工作的順利開展。

二、完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合*網(wǎng)通實(shí)際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理*任組長，副經(jīng)理*、*、*任副組長，客戶服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會(huì)、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，*擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《*分公司民主評議行風(fēng)實(shí)施方案》，針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。文秘寫作網(wǎng)

根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。民主評議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé);執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé);通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé);通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營商之間的互聯(lián)互通問題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé);利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報(bào)由人事負(fù)責(zé)。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報(bào)、多溝通。重要活動(dòng)主動(dòng)邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。

四、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評議行風(fēng)活動(dòng)組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評議行風(fēng)工作開展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風(fēng)活動(dòng)中取得較好的成績，努力爭當(dāng)年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。

同時(shí)，加大獎(jiǎng)罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績考核，對民主評議行風(fēng)活動(dòng)開展較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對民主評議行風(fēng)活動(dòng)開展較差的實(shí)行重罰。為了使員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以神秘客戶的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)。縣公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)和罰款。

五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。(1)服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司*分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《服務(wù)督查工作管理實(shí)施細(xì)則》、《*年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等，大力推行首問負(fù)責(zé)制和黃牌警示制度，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個(gè)月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個(gè)月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績效工資降級一檔一年;連續(xù)三個(gè)月無用戶有理由投訴，獎(jiǎng)勵(lì)單位10分;當(dāng)月評為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位5分，連續(xù)三個(gè)月評為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位10分，其單位負(fù)責(zé)人績效上浮一檔一年。(2)窗口服務(wù)方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌;二是態(tài)度要熱情、主動(dòng)，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規(guī)范;四要使用文明規(guī)范用語;五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對用戶出現(xiàn)生、冷、硬、頂現(xiàn)象。在裝移機(jī)入戶規(guī)范服務(wù)方面實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，并要求和客戶約定時(shí)間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務(wù)并使用文明用語，裝移修機(jī)操作符合規(guī)范等，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴(yán)重者作待崗處理。(3)障礙查修方面。我公司實(shí)行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，非電纜原因24小時(shí)修復(fù)。(4)電信資費(fèi)方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)政策，并將資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時(shí)進(jìn)行免費(fèi)查詢。為方便用戶繳費(fèi)，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)*個(gè)，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。(5)客服臺(tái)服務(wù)方面。我們開通了96189咨詢熱線，實(shí)行24小時(shí)值班，能及時(shí)、準(zhǔn)確地回答用戶的咨詢，及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員處理問題。

此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊(duì)伍。針對服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn);認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國發(fā)辦75號文件》等，6月份，對他們進(jìn)行理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)和演練;另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動(dòng)，通過多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識，完善服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。

此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，號召員工遠(yuǎn)學(xué)王樹明，近學(xué)姜運(yùn)昌先進(jìn)事跡，對服務(wù)工作中堅(jiān)持客戶至上，誠信服務(wù)事跡突出的員工給予表揚(yáng)，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個(gè)別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

篇3

為深入貫徹落實(shí)市委十屆二次全會(huì)暨全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以更加奮發(fā)有為的精神做好各項(xiàng)工作，根據(jù)局文件精神，公司黨支部決定，從1月10日至17日，開展為期18天的“六查六看”活動(dòng)，通過近幾天深刻剖析,對照檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一是專題部署，周密組織。制定“六查六看”活動(dòng)工作方案，召開專題會(huì)議，堅(jiān)持“抓好本級，指導(dǎo)下級，點(diǎn)面結(jié)合”原則，對“六查六看”工作進(jìn)行具體部署，向各部門、各項(xiàng)目部提出明確的查改要求。同時(shí)落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，以人員、內(nèi)容、時(shí)間的落實(shí)，確?！傲榱础甭涞綄?shí)處。

二是緊扣主題，注重質(zhì)量。圍繞“六查六看”具體內(nèi)容，結(jié)合奮發(fā)有為的要求，聯(lián)系公司實(shí)際情況，認(rèn)真查找思想、行為、效率、制度、紀(jì)律、精神狀態(tài)等方面存在的突出問題，著力解決公司員工中存在的“六不”行為，真正深入一線，關(guān)心群眾疾苦，重視群眾訴求。

三是開門改作風(fēng)，敝門納諍言。本著揭短不怕“丑”，問題主動(dòng)找的精神，通過暢通渠道“找”意見，組織座談“求”建議等多種方式查找問題、缺陷，征求意見、建議，如召開民主生活會(huì)、支部黨員會(huì)、中層干部座談會(huì)以及向工程一線吸取意見等。

四是著眼長效，查改結(jié)合。首先，深入查擺，對照“六查六看”內(nèi)容，采取個(gè)人自查、同志互查、組織點(diǎn)評等方式，深入查找思想觀念、工作思路、機(jī)制舉措、干部作風(fēng)等方面存在的問題，并深入剖析產(chǎn)生問題的原因；其次，積極整改，著眼加強(qiáng)公司工作作風(fēng)和效能建設(shè)，提出了整改措施，硬化制度規(guī)定，做到令行禁止、違者必究。

五是查改為契，推進(jìn)工作。以此次“六查六看”活動(dòng)為契機(jī)，著力解決公司發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作存在的責(zé)任不強(qiáng)、作風(fēng)不實(shí)、效能不高的問題。同時(shí)積極開展“結(jié)對幫扶”、慰問職工家屬活動(dòng)；黨支部圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要求，作出了公開承諾；開展工程安全施工專項(xiàng)檢查。

總之，通過18天的查擺、剖析、整改，公司干部職工的精神面貌有了較大的改觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了自我反思，自我剖析，自我批評，自我提高的工作能力，有力地推動(dòng)了公司各項(xiàng)工作落實(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識到，查看整改工作仍存在不足，如個(gè)別部門查改落實(shí)力度不大，管理責(zé)任不明確；針對性整改有待強(qiáng)化等。在今后的工作中，公司將認(rèn)真總結(jié)，按照上級要求，補(bǔ)缺補(bǔ)差，力爭推動(dòng)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、工作效能提升工作再上新臺(tái)階，從而提升公司的服務(wù)水平和品牌形象。

篇4

一、我公司作為三上企業(yè)，在實(shí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)以來，在統(tǒng)計(jì)工作中沒有發(fā)生下列違法行為：

1、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為;

2、拒報(bào)、屢次遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的行為;

3、完善企業(yè)制度建設(shè)，建立完善統(tǒng)計(jì)管理制度，如統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)、統(tǒng)計(jì)資料管理制度、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度等。

4、對應(yīng)上級統(tǒng)計(jì)的要求,對統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對上級主管部門布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實(shí)施，上級部門布置的統(tǒng)計(jì)定報(bào)、年報(bào)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都能做到全面、準(zhǔn)確和規(guī)范，并按要求形成書面分析材料和網(wǎng)上直報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送。

二、自查中發(fā)現(xiàn)的不足

實(shí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)以來，公司能夠按時(shí)完成上級布置的統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)任務(wù)。但客觀分析平時(shí)的工作也還存在著較多的不足：

1、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高。由于統(tǒng)計(jì)工作要求越來越高，工作任務(wù)繁雜，有時(shí)我公司統(tǒng)計(jì)員對統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、指標(biāo)解釋理解不全，導(dǎo)致一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不應(yīng)有的錯(cuò)誤，今后我們將有針對性的對統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2、統(tǒng)計(jì)規(guī)范化水平不高。企業(yè)一套表的實(shí)施，對企業(yè)直報(bào)能力提出了新的更高要求，其中涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、原始記錄和臺(tái)帳的建設(shè)等，由于我公司存在一機(jī)多用，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)不暢通現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)工作而降低了工作效率。

3、平時(shí)對統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的建立、統(tǒng)計(jì)資料的歸檔整理工作不太重視，工作缺少主動(dòng)性和系統(tǒng)性，滿足于完成上面所布置的任務(wù);

篇5

一、自身存在的問題

1、學(xué)習(xí)太少，感覺到自己的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，很多東西領(lǐng)會(huì)不透。造成工作上的局限性。

2、工作不踏實(shí)，馬馬乎乎。沒有盡職盡責(zé)，除了自己的本質(zhì)工作，對其他的工作不聞不問，甚至連自己的本質(zhì)工作也不認(rèn)真干好。

3、沒有開拓進(jìn)取的精神，照抄照搬，本本主義。上面怎么說就怎么動(dòng)，工作不主動(dòng)，不思考，不能給領(lǐng)導(dǎo)提有效的建議。

4、情緒低落，抱怨很多，對工作失去信心。

二、問題的根源

1、問題一的存在根源就是滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為在基層工作，用不上什么知識，跟外面的世界沒有聯(lián)系，學(xué)不學(xué)習(xí)無所謂。跟自己打交道的大多是老百姓，在加上自己的工作是稽查市場監(jiān)管工作，對業(yè)務(wù)上的營銷技術(shù)更不感興趣。這樣就沒有好好的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)建設(shè)。

2、問題二的存在根源就是認(rèn)為干個(gè)稽查市場監(jiān)管隊(duì)員太簡單，只需按上面說的辦就好。這樣就導(dǎo)致了工作上的失誤、不認(rèn)真，大局觀念不夠，管理不嚴(yán)。對其他工作上的事情漠不關(guān)心，缺乏應(yīng)盡的監(jiān)督性。

3、問題三的存在根源就是沒有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，造成認(rèn)識上的局限性。

4、問題四的存在根源就是在精神物質(zhì)文明都高度發(fā)展的今天，自己的收入對家庭正常開支的不足形成困擾，從而無心進(jìn)取，情緒低落。對強(qiáng)大的企業(yè)給職工的待遇產(chǎn)生抱怨，偶爾對工作失去信心。

篇6

現(xiàn)將我公司2005年民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。民主評議行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時(shí)傾聽社會(huì)各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評議單位，我們充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了XX分公司2005年民主評議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署民主評議行風(fēng)工作。把民主評議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風(fēng)工作的順利開展。

二、完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實(shí)際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理XXX任組長，副經(jīng)理XX、XX、XXX任副組長，客戶服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會(huì)、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，XXX擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《XXX分公司民主評議行風(fēng)實(shí)施方案》，針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。

根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。民主評議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)；通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營商之間的互聯(lián)互通問題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé)；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”由人事負(fù)責(zé)。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報(bào)、多溝通。重要活動(dòng)主動(dòng)邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。

四、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評議行風(fēng)活動(dòng)組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評議行風(fēng)工作開展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風(fēng)活動(dòng)中取得較好的成績，努力爭當(dāng)“年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。同時(shí)，加大獎(jiǎng)罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績考核，對民主評議行風(fēng)活動(dòng)開展較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對民主評議行風(fēng)活動(dòng)開展較差的實(shí)行重罰。為了使員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)?？h公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)和罰款。

五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。（1）服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司河南省分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《服務(wù)督查工作管理實(shí)施細(xì)則》、《2005年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等，大力推行“首問負(fù)責(zé)制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個(gè)月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個(gè)月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個(gè)月無用戶有理由投訴，獎(jiǎng)勵(lì)單位10分；當(dāng)月評為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位5分，連續(xù)三個(gè)月評為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位10分，其單位負(fù)責(zé)人績效上浮一檔一年。（2）窗口服務(wù)方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動(dòng)，做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”；三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對用戶出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。在裝移機(jī)入戶規(guī)范服務(wù)方面實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，并要求和客戶約定時(shí)間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務(wù)并使用文明用語，裝移修機(jī)操作符合規(guī)范等，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴(yán)重者作待崗處理。（3）障礙查修方面。我公司實(shí)行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，非電纜原因24小時(shí)修復(fù)。（4）電信資費(fèi)方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)政策，并將資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時(shí)進(jìn)行免費(fèi)查詢。為方便用戶繳費(fèi)，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。（5）客服臺(tái)服務(wù)方面。我們開通了96189咨詢熱線，實(shí)行24小時(shí)值班，能及時(shí)、準(zhǔn)確地回答用戶的咨詢，及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員處理問題。

此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊(duì)伍。針對服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國發(fā)辦75號文件》等，6月份，對他們進(jìn)行理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動(dòng)，通過多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識，完善服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。

此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，號召員工“遠(yuǎn)學(xué)王樹明，近學(xué)姜運(yùn)昌”先進(jìn)事跡，對服務(wù)工作中堅(jiān)持“客戶至上，誠信服務(wù)”事跡突出的員工給予表揚(yáng)，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個(gè)別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

篇7

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)抓，督辦到位。

為了切實(shí)加強(qiáng)對計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司做到黨政齊抓共管，在2013年度成立了“計(jì)劃生育與流動(dòng)人口領(lǐng)導(dǎo)小組”、“人口與計(jì)劃生育齊抓共管領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組各由名單如下：

組長：

副組長：

計(jì)生專干：

組員：

我分公司組織機(jī)構(gòu)健全，工作制度明確，措施到位，為抓好計(jì)劃生育工作打下了良好的基礎(chǔ)。公司主要領(lǐng)導(dǎo)注意把政策宣傳與實(shí)際工作結(jié)合起來：首先根據(jù)文件精神結(jié)合我分公司實(shí)際制訂了切實(shí)可行的計(jì)生工作計(jì)劃一系列規(guī)定；計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開兩次計(jì)生主題會(huì)議，具體研究分析計(jì)劃生育工作，對上級召開的計(jì)劃生育會(huì)議精神和文件及時(shí)在全體職工會(huì)議上學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹并執(zhí)行。我分公司每年組織全體職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》，通過學(xué)習(xí)，廣大職工認(rèn)識到計(jì)劃生育是我國的基本國策，認(rèn)識到維護(hù)這一基本國策的重要性與必要性，認(rèn)識到計(jì)劃生育是堅(jiān)持人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)識到計(jì)劃生育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境，從而使每個(gè)職工都能自學(xué)執(zhí)行計(jì)劃生育政策，從未發(fā)生違反計(jì)劃生育現(xiàn)象。

二、目標(biāo)管理，層層落實(shí)

年初，我們在2013年工作的基礎(chǔ)上制定了更科學(xué)合理的計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，由公司與部門負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，再由各部門負(fù)責(zé)人與各位職工簽訂責(zé)任書，層層明確責(zé)任，一級負(fù)責(zé)一級。

三、認(rèn)真做好計(jì)劃生育政策的檢查落實(shí)工作

在提高廣大職工計(jì)劃生育工作意識的同時(shí)，認(rèn)真檢查落實(shí)計(jì)劃生育政策。建立健全全校職工的計(jì)劃生育檔案，促進(jìn)計(jì)劃生育工作的經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化，要求每位育齡職工匯報(bào)查環(huán)、查孕工作。每學(xué)期調(diào)入的新職工和臨時(shí)工都要求其出示計(jì)劃生育證照，違反計(jì)劃生育或證明手續(xù)不全的堅(jiān)決不聘。由于制度落實(shí)，我分公司職工和臨時(shí)工從未出現(xiàn)計(jì)劃生育政策的家庭和個(gè)人。

我分公司計(jì)生工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布置下，不斷提高職工自身素質(zhì)。按照黨支部的安排，首先組織廣大職工學(xué)習(xí)上級文件精神,教育廣大育齡婦女認(rèn)識在教育戰(zhàn)線上進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、率先意識、機(jī)遇意識和創(chuàng)新意識，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大育齡職工在建設(shè)適應(yīng)現(xiàn)代化教育創(chuàng)新體系中的積極性，樹發(fā)展之志，匯發(fā)展之力，育發(fā)展之才，建發(fā)展之功。在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮公司教育計(jì)生工作應(yīng)有的作用。

四、廣泛深入開展計(jì)劃生育工作宣傳活動(dòng)

篇8

2019年，典當(dāng)行的發(fā)展碰到了前所未有的挑戰(zhàn)。在國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷及企業(yè)資金普遍緊張的情況下，典當(dāng)行貸款業(yè)務(wù)的開展及逾期貸款的清收工作碰到了許多意想不到的困難，公司度過了非常艱難的一年。現(xiàn)將我們?nèi)甑墓ぷ骺偨Y(jié)如下：

一、 全年工作完成情況

1、公司財(cái)務(wù)狀況及分析

截至2019年末，典當(dāng)行累計(jì)發(fā)放貸款總額為198.8582萬元，共辦理了業(yè)務(wù)59筆，公司全年實(shí)際收回利息收入40.9752萬元，全年發(fā)生各項(xiàng)支出485萬元，全年累計(jì)虧損356萬元，未完成全年計(jì)劃利潤指標(biāo)。

2、 組織機(jī)構(gòu)及內(nèi)部管理情況分析

（一）、總經(jīng)理崗位

1、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持公司日常經(jīng)營管理工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額完成董事會(huì)下達(dá)的的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2、組織實(shí)施董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度計(jì)劃工作。

3、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，根據(jù)授權(quán)代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

4、根據(jù)審批權(quán)限，對每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行審批并采取有效措施控制風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健經(jīng)營、零風(fēng)險(xiǎn)。

5、決定除董事會(huì)權(quán)限外的中高層職員人選及相關(guān)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲事宜。

6、決定對成績顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、加薪和晉升以及對違紀(jì)員工的處分。

7、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的的工作積極性和創(chuàng)造性。

(二)、業(yè)務(wù)部長崗位

1、負(fù)責(zé)典當(dāng)業(yè)務(wù)部日常管理及業(yè)務(wù)辦理工作。

2、督促客戶經(jīng)理對公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、協(xié)助客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理參與實(shí)地調(diào)查。

4、負(fù)責(zé)對典當(dāng)業(yè)務(wù)的初步審查及所有資料、手續(xù)的合規(guī)性、合法性審查，并提交貸審會(huì)審議。

5、負(fù)責(zé)檢查公司總經(jīng)理、風(fēng)控委在審批貸款時(shí)需增加的附加條件的落實(shí)情況。

6、對在當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行貸后檢查。

7、與各合作單位做好溝通協(xié)調(diào)工作。

8、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開拓、新品種的研發(fā)等。

(三)、客戶經(jīng)理崗位

1、貸款的貸前盡職調(diào)查、資料收集，應(yīng)做到資料數(shù)據(jù)充分詳實(shí)，并撰寫調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告中要作出風(fēng)險(xiǎn)評估判斷，以供部門經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策。

2、做好合規(guī)合法的抵、質(zhì)、押擔(dān)保手續(xù)。

3、做好貸時(shí)合法的借款手續(xù)，逐級審批，嚴(yán)禁越級審批，先做后批。

4、做好貸后的跟蹤檢查工作，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋企業(yè)的信息。5、開拓新的客戶群體，將原有業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。

6、協(xié)助部門經(jīng)理做好新業(yè)務(wù)開拓工作。

(四)、鑒定師崗位

1、嚴(yán)格履行操作程序，對黃金等當(dāng)品進(jìn)行鑒定估價(jià)。

2、填寫“鑒定保管通知書”將當(dāng)物封存、簽字。

3、贖當(dāng)時(shí)驗(yàn)明身份，辯清當(dāng)票真?zhèn)魏蟪鰩臁?/p>

4、保管好當(dāng)物、做好進(jìn)出庫臺(tái)帳。

5、搞好三防一保，防水防盜防騙，確保財(cái)物安全。

6、負(fù)責(zé)安全防范工作，保證安全工具使用。

7、執(zhí)行規(guī)定的當(dāng)金利率和綜合費(fèi)率 。

8、配合主管做好絕當(dāng)物的處理和銷帳工作。

9、遇到不明當(dāng)物，正確處理及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

(五)、復(fù)核崗

1、負(fù)責(zé)營業(yè)部日常業(yè)務(wù)的復(fù)核及管理工作。

2、負(fù)責(zé)超越權(quán)限業(yè)務(wù)的上報(bào)審批工作。

3、負(fù)責(zé)歸檔整理和資料保管工作。

4、及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表,做到帳帳、帳表、帳實(shí)相符 。

5、管理好當(dāng)票、印章及其他空白憑證。

6、配合主管做好死當(dāng)物的處理和電腦銷帳工作。

7、做好典當(dāng)業(yè)務(wù)檔案的保密工作。

二、 工作中存在的問題及原因

2018年的工作在我們的焦慮和嘆息中一晃而過，在過去的一年里我們在工作中取得的成績微不足道，是公司成立以來業(yè)績最差的一年，也是唯一倒退的一年。這其中雖然有一定的外因關(guān)系，但是內(nèi)因確是影響公司業(yè)績虧損的主要原因。我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、制度的執(zhí)行力比較差。公司雖然制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作規(guī)范、流程，但我們在工作中卻沒有嚴(yán)格按照制定的流程、規(guī)范來操作，對待領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，不抓緊處理，對制定的工作方案，也沒能很好的貫徹執(zhí)行，致使工作局面始終沒有打開。造成這種錯(cuò)誤的原因主要是我們在工作中的風(fēng)險(xiǎn)意識太差，工作責(zé)任心不夠，以及對行業(yè)知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

2、工作中沒有明確的思路，行動(dòng)上和思想上的惰性阻礙了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。在逾期借款的清收工作中，沒有完成年初制定的清收目標(biāo)，直接影響了公司今年的營業(yè)收入及利潤指標(biāo)。我們年年制定清收計(jì)劃，年年說清收的重要性，但年年都完成不了，這就證明我們在清收工作中根本就沒有從思想上引起重視，在行動(dòng)上得到體現(xiàn)，只停留在口號上。

3、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新較少，沒按公司要求拓展“小額分散”業(yè)務(wù)。在公司的盈利模式上依舊沿續(xù)一貫的貸款方式，業(yè)務(wù)上無創(chuàng)新的嘗試。致使公司資金使用率下降，造成主要業(yè)務(wù)出現(xiàn)停滯時(shí)沒有其他可補(bǔ)充的利潤增長點(diǎn)出現(xiàn)，公司的業(yè)務(wù)得不到發(fā)展，路只能越走越窄。形成這一問題的主要原因是業(yè)務(wù)人員對相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠，沒有相應(yīng)的市場調(diào)查和客戶需求方面的征詢訪問造成開展業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力不足，創(chuàng)新的思想意識不強(qiáng)。

三、 明年的工作思路及發(fā)展方向

在新的一年中，公司全體員工必須要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力貫徹執(zhí)行商務(wù)主管部門及公司制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和控制，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，精誠竭力地為客戶服務(wù)。

首先，要從思想上高度重視逾期貸款回收工作，制定詳細(xì)、可行的貸款回收方案。征對貸款回收的復(fù)雜性，要敢于下手，增加貸款回收手段，加大貸款回收力度，盡最大可能減少公司資產(chǎn)損失。

其次，要加強(qiáng)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這幾年一直未開門，明年要做出新的嘗試，通過開門營業(yè)的方式立窗口、做宣傳，引客戶上門。

再次，目前公司的經(jīng)營范圍相對比較單一，在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。加快針對個(gè)體工商戶及小企業(yè)的小額典當(dāng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳力度，繼續(xù)擴(kuò)大信息交流通渠道，加強(qiáng)因政策導(dǎo)致的行業(yè)疲軟的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

四、 當(dāng)票領(lǐng)取使用和結(jié)存情況

篇9

一、法制宣傳工作

一是制定各類普法文件。先后印發(fā)關(guān)于調(diào)整區(qū)普法講師團(tuán)及下發(fā)《區(qū)普法講師團(tuán)制度》的通知、關(guān)于開展全區(qū)“法制宣傳村村行暨第八個(gè)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員普法宣傳月”活動(dòng)的通知、關(guān)于開展區(qū)普法講師團(tuán)“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)的通知、關(guān)于召開“六五”普法中期考核驗(yàn)收動(dòng)員會(huì)議的通知、關(guān)于開展“深化‘法律六進(jìn)’推進(jìn)依法治國”法制宣傳主題活動(dòng)的實(shí)施意見的通知等文件和制度。

二是廣泛開展各類普法活動(dòng)。先后開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)現(xiàn)場法律咨詢會(huì)、3.15維權(quán)周、學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣志愿者現(xiàn)場法律咨詢會(huì)、送法到鄭樓、送法制圖書到洋北小學(xué)等一系列法制宣傳會(huì)。

三是全面做好中期驗(yàn)收工作。今年是“六五”普法中期驗(yàn)收之年，在年初就制定迎接驗(yàn)收的工作計(jì)劃，并召開全區(qū)法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和“六五”普法中期驗(yàn)收工作動(dòng)員會(huì)，布置任務(wù)，做好臺(tái)賬資料的收集整理工作，制作“六五”普法宣傳材料，同時(shí)精心選取龍河的喬莊、幸福街道的幸福社區(qū)、區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、精科集團(tuán)、工商分局等單位作為示范點(diǎn)，5月22日、6月6日區(qū)人大和市檢查組先后到我區(qū)檢查“六五”普法工作，我局從臺(tái)賬準(zhǔn)備、示范點(diǎn)的選擇、匯報(bào)材料的準(zhǔn)備等幾個(gè)方面進(jìn)行積極準(zhǔn)備，獲得了區(qū)人大和市檢查組的一致好評。

四是積極做好新聞信息工作。3月底我局成立新聞信息寫作小組，并積極與市局、區(qū)委區(qū)政府新聞中心對接，了解寫作動(dòng)態(tài)和寫作要求，同時(shí)聯(lián)系江南日報(bào)、法制報(bào)、法制網(wǎng)頻道，爭取更多采用我局新聞信息。

二、人民調(diào)解工作

一是深入社會(huì)矛盾糾紛排查預(yù)防。依托劃分的排查網(wǎng)格，積極開展村居（社區(qū)）和基層單位每周、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月、區(qū)每月的集中排查，加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)矛盾糾紛的排查，及時(shí)上報(bào)排查發(fā)現(xiàn)的糾紛隱患，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查全覆蓋。同時(shí)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照“有事報(bào)情況，無事報(bào)平安”的要求，實(shí)行矛盾糾紛信息直報(bào)、快報(bào)及“零報(bào)告”制度。遇到重大矛盾糾紛要直接、迅速上報(bào)至區(qū)司法局。若無糾紛信息情況，實(shí)行矛盾糾紛信息“零報(bào)告”每天下午4:30前通過矛盾糾紛調(diào)處工作QQ群上報(bào)。

二是提高專職人民調(diào)解能力。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）專職人民調(diào)解員及部分優(yōu)秀村居調(diào)解員參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，由司法局領(lǐng)導(dǎo)班子主講人民調(diào)解的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、調(diào)解技能及相關(guān)案例，并邀請了區(qū)人民法院同志講解以《民法通則》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《婚姻法》等為主的民事方面的法律、法規(guī)知識，增強(qiáng)人民調(diào)解員分析和解決問題的能力。

三是加強(qiáng)專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)。由區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)、司法局、經(jīng)信局、總工會(huì)聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于在全區(qū)企業(yè)建立人民調(diào)解組織的實(shí)施意見》，要求在職工人數(shù)300人以上的企業(yè)建立人民調(diào)解委員會(huì)。根據(jù)人員變動(dòng)情況，年初調(diào)整了區(qū)級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)組成人員，進(jìn)一步完善醫(yī)患糾紛調(diào)解工作。

上半年，全區(qū)排查和受理社會(huì)矛盾糾紛共991起，調(diào)處成功989起，成功率達(dá)99.8%。各類糾紛主要集中在勞資、拆遷、交通事故及婚姻家庭糾紛等方面。其中婚姻家庭糾紛共發(fā)生171件，占比17.3%；勞資糾紛共發(fā)生116件，占比11.7%；拆遷糾紛共發(fā)生107件，占比10.8%；交通事故糾紛共發(fā)生94件，占比9.5%。

三、社區(qū)矯正工作

一是密切協(xié)作，規(guī)范社區(qū)矯正銜接工作。上半年以來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了同法院、檢察院和公安機(jī)關(guān)的溝通，做好社區(qū)服刑人員的銜接工作。做好審前調(diào)查、假釋評估工作。通過審前調(diào)查、假釋評估把好社區(qū)矯正“入口關(guān)”，上半年以來，共為法院、公安、檢察院、監(jiān)獄出具各類調(diào)查評估意見函133件，采信率達(dá)100%。

二是加強(qiáng)舉措，規(guī)范社區(qū)矯正執(zhí)行工作。今年以來，我們以“社區(qū)矯正規(guī)范化建設(shè)鞏固年”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步規(guī)范日常管理，認(rèn)真做好監(jiān)管，要求社區(qū)矯正專職工作者將電話匯報(bào)記錄、思想?yún)R報(bào)收集、集體勞動(dòng)和學(xué)習(xí)的組織及走訪等監(jiān)管工作真刀實(shí)槍的落到實(shí)處，不搞形式主義，不走過場。同時(shí)實(shí)施平臺(tái)監(jiān)管，監(jiān)控到點(diǎn)。推進(jìn)監(jiān)控現(xiàn)代化，以定位管理系統(tǒng)為依托，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管控網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，對重點(diǎn)人員和外出務(wù)工人員進(jìn)行全員定位管理，嚴(yán)格矯正對象外出請假審批制度和雙擔(dān)保制度，加強(qiáng)重點(diǎn)人員的嚴(yán)密監(jiān)控，目前全區(qū)共有167人被定位監(jiān)管。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高矯正工作隊(duì)伍素質(zhì)。首先是對社區(qū)矯正專職工作者開展月培訓(xùn)，以會(huì)代訓(xùn)社區(qū)矯正業(yè)務(wù)知識，不定期組織業(yè)務(wù)考試，并將考核成績納入季度考核。其次是對社區(qū)矯正專職工作者績效考評。對專職考工作者的工作實(shí)績進(jìn)行績效考核，一月一考核，實(shí)行積分制，工作實(shí)績和薪酬直接掛鉤，工作干的好積分就會(huì)高，積分越高工資越高，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

目前，我區(qū)在矯社區(qū)服刑人員470人，其中緩刑366人，假釋95人，督予監(jiān)外執(zhí)行8人，管制1人；上半年期滿解矯110人，因疾病死亡2人，無脫漏管，無重新犯罪。

四、法律服務(wù)工作

一是以創(chuàng)建省級優(yōu)秀司法所為動(dòng)力，提升司法所規(guī)范化建設(shè)水平。為鞏固司法所軟、硬件建設(shè)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，2月26日在羅圩鄉(xiāng)召開了全區(qū)規(guī)范化司法所現(xiàn)場會(huì)，會(huì)上介紹和觀看了羅圩鄉(xiāng)、陳集鎮(zhèn)司法所建設(shè)。

二是以構(gòu)建和諧村居為契機(jī)，深入開展法律進(jìn)村居活動(dòng)。建立“一村（居）一法律顧問”制度，截止5月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）簽訂法律顧問合同率達(dá)100%；積極開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)，全區(qū)共印發(fā)宣傳材料12000份，為做好法律服務(wù)宣傳，區(qū)局印發(fā)了法律服務(wù)便民聯(lián)系卡發(fā)給司法所，在社區(qū)、村（居）發(fā)放；圍繞區(qū)中心工作，積極組織律師、法律工作者參與城市更新和舊房改造，提供法律服務(wù)。

三是以年檢注冊工作為契機(jī)，推動(dòng)全區(qū)法律服務(wù)所規(guī)范化建設(shè)再上臺(tái)階。按年檢注冊工作要求，使全區(qū)15個(gè)法律服務(wù)所61名法律工作者順利通過年檢注冊；舉辦法律工作者培訓(xùn)班，請區(qū)法院法官上法律知識講座，受到了與會(huì)參訓(xùn)者的一致好評；同時(shí)按照省、市文件要求，在全區(qū)開展基層法律服務(wù)法治惠民活動(dòng)，切實(shí)解決基層群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的法律問題，依法維護(hù)公民合法權(quán)益。

四是以“深化法治惠民活動(dòng)”為抓手，以年檢注冊和集中教育整頓活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)誠信教育，嚴(yán)格財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)。今年以來，全區(qū)基層法律工作者共擔(dān)任法律顧問一家，訴訟事務(wù)434件，非訴訟事務(wù)513件，解答法律咨詢2088人次，辦理法律援助473件。

五、法律援助工作

一是法律援助進(jìn)農(nóng)村。印制法律援助知識宣傳手冊，把法律援助知識宣傳到農(nóng)村千家萬戶，家喻戶曉，并開展“三個(gè)一”活動(dòng)，即：向農(nóng)民贈(zèng)送一本法律援助書籍、贈(zèng)送一張法律援助程序卡和開展一次法律咨詢活動(dòng)，讓廣大農(nóng)民了解法律援助的性質(zhì)、對象、條件和程序，重點(diǎn)圍繞征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、婚姻家庭等領(lǐng)域解答群眾咨詢。

二是法律援助進(jìn)社區(qū)。在社區(qū)建立法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，向社區(qū)的低保和特困戶發(fā)放法律援助聯(lián)系卡，為社區(qū)弱勢群體提供法律援助。將社區(qū)內(nèi)所有低保戶、特困戶、老年人、殘疾人等受援對象分類建立檔案，為符合法律援助條件的對象發(fā)放《法律援助便民服務(wù)卡》，打造社區(qū)的“快速通道”。

三是法律援助進(jìn)企業(yè)。深入農(nóng)民工比較集中的工地、企業(yè)，通過發(fā)放《法律援助便民卡》、《農(nóng)民工維權(quán)手冊》、《法律援助指南》等資料，張貼《勞動(dòng)合同法》和法律援助宣傳掛圖，宣傳法律援助知識，引導(dǎo)他們通過法律途徑表達(dá)合理訴求和保護(hù)自身權(quán)益。

四是法律援助進(jìn)學(xué)校。積極與學(xué)校協(xié)作，建立“中小學(xué)法律援助工作站”，充分發(fā)揮“青少年維權(quán)崗”的職能作用，向?qū)W生及家長宣傳《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等相關(guān)法律法規(guī)，定期開展法制講座、法律咨詢等活動(dòng)，提高學(xué)生的法律意識，促進(jìn)青少年健康成長。

2014年上半年，我中心共受理各類案件267件，其中刑事辯護(hù)51件，民事216件，全部錄入法律援助管理系統(tǒng)。接待解答法律咨詢600人次，代書5件。

六、隊(duì)伍建設(shè)

一是深化政治理論建設(shè)。黨“十”精神、三個(gè)代表"重要思想是新時(shí)期指導(dǎo)司法行政工作、加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)的根本指導(dǎo)思想.我局充分認(rèn)識新時(shí)期加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)的緊迫性和重要性.按照黨的"十"精神的要求,深入開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題實(shí)踐教育活動(dòng)，全面提高司法行政隊(duì)伍的綜合素質(zhì),通過學(xué)習(xí)教育，我局全體工作人員能夠做到思想上始終保持清醒，政治上始終保持堅(jiān)定，牢固樹立了政治意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。

篇10

一、辦事公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)展情況

（一）健全組織，強(qiáng)化政務(wù)公開責(zé)任

我局高度重視政務(wù)公開，及時(shí)調(diào)整局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)股（室）負(fù)責(zé)人為成員。要求所有部門都要重視政務(wù)公開工作，積極依托政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的組織架構(gòu)，依照我局政務(wù)公開工作的五項(xiàng)制度，嚴(yán)格按照相關(guān)程序，逐級審批，逐級上報(bào)，逐級核準(zhǔn)，及時(shí)公開，切實(shí)將政務(wù)公開工作作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。具體做法是相關(guān)股市的政務(wù)公開工作應(yīng)由股長簽字，并經(jīng)分管副局長審定，最終局長核準(zhǔn)，辦公室及時(shí)公開。

（二）建章立制，規(guī)范政務(wù)公開運(yùn)作

為了更好的促進(jìn)我局政務(wù)公開工作，我局依據(jù)上級文件精神，制定了政務(wù)公開五項(xiàng)制度：

1、建立責(zé)任制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行政務(wù)公開工作責(zé)任制，縣司法局政務(wù)公開工作由局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。局成立政務(wù)公開工作監(jiān)督小組，局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。成員由各股（室）負(fù)責(zé)人組成。

2、建立審議制度。局成立政務(wù)公開審議小組，局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。成員由各股（室）負(fù)責(zé)人組成。定期召開政務(wù)公開內(nèi)容審議會(huì)議。負(fù)責(zé)對各項(xiàng)政務(wù)公開內(nèi)容、程序、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、過程等進(jìn)行審議，并做好審議情況記錄。認(rèn)真把好審議關(guān)：一看公開內(nèi)容產(chǎn)生是否公正合理；二看公開的事項(xiàng)決策過程是否民主科學(xué)；三看公開的內(nèi)容是否真實(shí)可信。

3、建立評議制度。適時(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員對政務(wù)公開內(nèi)容的真實(shí)性、全面性、有效性進(jìn)行評議，并通過座談會(huì)、個(gè)別了解等形式，收集來自內(nèi)外部對政務(wù)公開事項(xiàng)的意見反映，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，公示整改結(jié)果。

4、建立反饋制度。在機(jī)關(guān)辦公樓底層顯眼處設(shè)立政務(wù)公開意見箱，同時(shí)根據(jù)政務(wù)公開內(nèi)容，向社會(huì)開設(shè)政務(wù)公開熱線電話和監(jiān)督電話，廣泛征求社會(huì)各界人士對縣司法局政務(wù)公開的意見和建議，及時(shí)解答社會(huì)各界人士提出的問題，糾正政務(wù)公開工作中出現(xiàn)的偏差。把社會(huì)各界人士提出的意見和建議，分解到有關(guān)科室和單位，根據(jù)科室和單位工作職責(zé)和實(shí)際，提出整改意見和措施，限期進(jìn)行落實(shí)整改，對有署名的意見和建議，有關(guān)科室和單位要與當(dāng)事人進(jìn)行溝通聯(lián)系，并及時(shí)將落實(shí)整改情況向其進(jìn)行反饋，以期取得更為滿意的效果。

5、建立備案制度。建立政務(wù)公開備案制度，既是保證政務(wù)公開工作連續(xù)性、完整性、準(zhǔn)確性的重要舉措，又是加強(qiáng)上下溝通聯(lián)系、促進(jìn)政務(wù)公開工作全面開展的有力手段。本局各股室、各單位都要建立政務(wù)公開工作檔案，每期公開的內(nèi)容都要統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳?，同時(shí)要及時(shí)將政務(wù)公開的具體內(nèi)容報(bào)送相關(guān)部門備案。

（三）豐富公開形式，創(chuàng)新公開載體

1、設(shè)立專門的政務(wù)公開欄

為使政務(wù)公開工作更加及時(shí)、全面，我局專門開設(shè)了政務(wù)公開欄。包括領(lǐng)導(dǎo)成員分工及其調(diào)整變化情況；辦事指南；辦事人員；辦事紀(jì)律、服務(wù)承諾；投訴方式、受理投訴機(jī)構(gòu)、投訴舉報(bào)辦結(jié)果；工作目標(biāo)及其完成情況工作動(dòng)態(tài)和工作計(jì)劃等信息，實(shí)現(xiàn)了中心工作長期公開、階段性工作逐段公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，讓干部職工對全局的情況知根知底。

2、不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息公開載體

我局通過設(shè)置公開欄、黑板報(bào)、召開會(huì)議、政府信息平臺(tái)等方式進(jìn)行政務(wù)公開工作的同時(shí)，還通過印發(fā)簡報(bào)，發(fā)放宣傳小冊子等形式進(jìn)行公開，基層司法所的同志還通過趕圩這個(gè)容易集聚人氣的日子，向百姓發(fā)放各種介紹司法行政系統(tǒng)工作職責(zé)的材料，向群眾詳細(xì)介紹法律援助、人民調(diào)解等多項(xiàng)工作職責(zé)，通過與群眾的良好互動(dòng)，政務(wù)公開工作逐步實(shí)現(xiàn)了“我們公布什么，群眾看什么”向“群眾想了解什么，我們就公布什么”的轉(zhuǎn)變，就群眾關(guān)心的、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及時(shí)向群眾公布，接受監(jiān)督。

二、辦事公開工作取得的成效

（一）全體干部職工辦事公開意識增強(qiáng)。我局全體干部職工對公開重要性的認(rèn)識進(jìn)一步提高，公開的積極性、主動(dòng)性顯著增強(qiáng)。

（二）促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，密切了干群關(guān)系。通過推行辦事公開，提高了辦事效率，增強(qiáng)了服務(wù)意識，更好地實(shí)現(xiàn)了人民群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（三）增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。辦事公開使得各項(xiàng)施政行為均處于群眾的監(jiān)督之下，有效地防止了各類暗箱操作的發(fā)生，提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，推動(dòng)了機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了辦事效率的提高。

三、辦事公開工作存在的不足之處

在辦事公開工作中，我局雖然取得了一定的成效，但與縣里有關(guān)信息公開工作的要求還有一定差距：一是材料收集有時(shí)不夠及時(shí)，有遺漏現(xiàn)象；二是由于人手不夠，很多公開材料未能快速第一時(shí)間公開。

四、辦事公開工作下一步的打算